Скрам мастер

Скрам мастер помогает в формировании команды и когда команда становится более

зрелой он уходит, но остается всегда на связи если есть новые вопросы и надо прийти
на помощь.
Задачи:
1. В роли учителя смотрит как команда владеет руководствами и дополняет либо
собственными наработками, либо ищет то, что надо. В итоге находит и передает
в команду. Например, отправить ссылку в общий чат или поможет провести
презентацию, записать видео обучающее и тд (чтобы дать команде что-то
нужное).
2. Ментор – надо иметь свой опыт, чтобы им делиться
3. Коуч – говорит, что можно было бы сделать человеку/команде, чтобы достичь
какого-то результата или задает наводящие вопросы, чтобы команда решила
какой вариант лучше выбрать.
4. Фасилитатор – создание среды для эффективного принятия решений. Создает
условия, чтобы команда могла собраться вместе, чтобы процесс был гладким и
ритмично организованным, и чтобы команда имела возможность принять те
решения, которые она готова принять. Результат- не всегда принятое решение.
5. Устранитель препятствий – снять с команды заботу обо всем, что не касается
достижение цели. Например, член команды говорит о затыке, задача скрам
мастера пометить записать, уточнить и решить эту проблему. Команда должна
быть самоорганизована, но скрам мастер способствует чтобы не было проблем и
лишней головной боли.
6. Лидер-слуга – главная цель лидера – это служение. Скрам мастер показывает
команде, что прислуживая команде он лидирует и выводит ее вперед
7. Агент-изменений – поддерживает культуру и делает положительные сдвиги,
чтобы команда улучшалась
8. Управленец – управляет процессами, помогает их формализовать, правильно
организовать, помогает, чтобы компания росла в процессе самоорганизации,
управляет устранением препятствий, управляет процессами изменений
Скрам-мастер
 работает по запросу
 не пытается навязать свое мнение и не пытается команду заставить что-то
делать
 не отвечает за результат, отвечает за эффективную работу команды
Скрам про эмперизм, про получение обратной связи, про нахождение путей решения
проблемы

Как установить контакт с командой?

1. Легализоваться как скрам-мастер

Привет ребята, я ваш новый скрам-мастер. Вы дадите мне это право? Можно или нет?
Попросить у команды право делать свою работу.
2. Договориться о своей роли.
Какие ожидания есть у людей от вашей роли скрам-мастера и договориться о них. Что
будет делать скрам мастер именно в вашей команде? Носить кофе, менторить кого-то,
делать ретроспективы итд.
Таблица с 2мя колонками «Наш скрам-мастер делает» и «Наш скрам-мастер не делает»
и попросить людей наклеить стикеры.
3. Спросить какие у людей проблемы
Ребята, что у вас за проблемы? Показывает, что вы сторонник и союзник и вы готовы
решать проблемы
4. Показать, что ты простой смертный
Показать уязвимость, что ты тоже можешь ошибаться и ничего страшного. Если
задают вопрос, а ты не знаешь ответ можно так и ответить «я хз, пойду у коллег
спрошу, прийду через 20 мин». Если допустили ошибку, то просто признаться и
показать свою уязвимость.
5. Строить с людьми человеческие отношения
Человек приносит себя на работу целостным. Показать, что можно не притворяться и
не застегивать суперменский плащ на все пуговицы, не быть уязвимым.
Когда мы ничего не знаем о людях, нам очень легко воспринимать их как объекты, как
винтики в системе, какие-то должности. А когда мы знаем, что человека дома ждет
котик, мы как-то бережнее к нему относимся, потому что котика надо кормить итд.
6. Важно быть последовательным
Оставаться в роли скрам-мастера. Верность и последовательность, потому что для
команды образ предсказуемые и создает безопасность. Если люди предсказуемы, мы
им доверяем.
7. Быть верным себе
Верить в собственные ценности. Скрам мастер никогда ничего не продавливает и не
доказывает, но он непоколебим в своих ценностях.
Даже если в компании никто не верит в скрам, это не значит, что не может и что не
работает. Будьте верны своим ценностям и своему опыту.
8. Уважать сопротивление
Люди не любят, когда их меняют, но люди готовы меняться. Им надо время.
Когда люди яростно во что-то упираются и говорят «нет», у них есть на то причина.
Они чувствуют опасность и страх или они какие-то свои убеждения защищают.
Отнестись к сопротивлению с любопытством. Что вы как скрам мастер не учли, вы
явно что-то упустили. В том, что вы предлагаете вы не учли что-то очень важное,
витальное для людей. Поинтересуйтесь с любопытством, что они защищают.
9. Уважайте old ways
Уважать старые пути делать работу. Они работали долгое время. Не стоит разрушать.
10. Быть немного безумненьким
Быть чудаком, когда мы приходим к команде с крейзи идеями. Например, нарисуйте
команду в виде цветка. Давайте построим нашу команду из лего, представим, что наша
команда – корабль.

На что смотрит скрам-мастер

1. На другие команды и группы
2. Эксперты (SME)
3. Клиенты
 4. Стейкхолдеры, продакт менеджеры итд

Пленнинг, спринт ревью - демо, ретроспектива по результатам квартала

5 ловушек скрам-мастера
1. Быть полезным – Вы мальчик на побегушках команды,
 Реальная задача (миссия) – улучшать систему, а не решать насущные
проблемы.
 Не беритесь на операционные повторяющиеся задачи. Никогда.
 Надо решать класс проблем, метапроблемы.
 Не решайте примеры в лоб. Приглушайте первую реакцию
 Сперва всегда анализ первопричины («пять почему»)
2. Вовлечься в работу
 Вместо того, чтобы работать, надо работать над системой работы. Дать
инструменты, для того чтобы делать работу.
 Не надо делать работу команды и становиться частью команды.
 Ваша задача – строить систему, которая делает работу. Это метазадача на
данном уровне
 Вам нравится какой-то процесс в работе? Покажите и научите, как их
проводить эффективно.
 Если необходимо выполнить какую-то работу не делайте в одиночку,
передавайте свои знания дальше.
 Обучение, наставничество, фасилитация и коучинг – вот ваша прямая
работа
3. Владеть процессом – Вы властелин и владыка процесса и процессных
улучшений
 Овладевать процессом должна команда, а не вы. Вы должны помочь
овладеть процессом, решать более сложные процесса
 Задача скрам-мастера – запустить культуру постоянных улучшений. Но
не быть ее горючим, двигателем и водителем одновременно.
 Не брать все тикеты ретроспективы
 Вы скрам коуч и ваша задача научить играть по правилам скрама
игроков, так чтобы они овладели правилами и тактикой игры. А с
владением приходит и забота и улучшения.
4. Работать (только) с командой –
 Команда – это важно. Но только «сервис скрам мастера» не
ограничивается улучшением команд. Это не полная система. Не носитесь
с ними.
 Есть еще как минимум продукт и организация.
 Вначале стоит уделить команде много внимания 2-3-5 спринтов. Но как
только команда начнет выпускать что-то регулярно узкое место
перемещается с команды на продакт оунера и фокус внимания надо
переключать с команды.
 Ваша цель улучшать весь потом поставки ценности. Плюс повышать
возможно организации строить эффективные потоки.
  Со временем ваш фокус должен меняться и расширяться
 Если у вас нет бесконечного вижина улучшений, вам рано или поздно
нужно уйти.
5. Не иметь стратегии выхода
 Иметь вижн и знать свой предел
 Вам нужен большой вижн – некоторый идеал системы, а не change agent
 Ваш вижн должен простираться на 2+ года вперед и быть больше того,
на что способна организация
 Или вам нужно уйти
 Вижн должен быть смелым.
 Agilecoachingcanvas.org