П

ЛЕКТОРИЙ
КЛИЕНТОВ
Виноу. 28.07.2022
 КТО
ТАКИЕ
КЛИЕНТЫ
И КАК
С НИМИ
БЫТЬ








ОСТОРОЖНО! СОХРАНЯЙТЕ
РАЗУМНЫЙ СКЕПСИС И

ИМХО
КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ.
ЭТО ВСЁ НЕ ИСТИНА, А МОЁ
ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ. ХОТЯ И
ОСНОВАННОЕ НА ОПЫТЕ.
ИМХО
ИМХОУ
СОДЕРЖАНИЕ

1
КАК ВСЁ

НАЧИНАЛОСЬ 2 3
КАК БЫЛО

ПОТОМ
КАК
КАК 
 

СТАЛО
СТАЛО

4 КАК БУДЕТ

СЕЙЧАС 5 ЧТО ВООБЩЕ

ДЕЛАТЬ
1
КАК ВСЁ

НАЧИНАЛОСЬ
 НУ ТИПА
НУЛЕВЫЕ

« ХОЧЕШЬ ПОЛУЧАТЬ
ПРОЦЕНТ С ПРОДАЖ
— ИДИ В СЕЙЛЗЫ
»
Оля Цыганкова, 2014
Паша Романовский, 2009

 Клиенты

Сейлзы
обучение
взялись
навыкам
непонятно
или дар
откуда
ТЕХНИКА
ПРИСОЕДИНЕНИЯ

ЯЗЫКИ ЛЮБВИ

ПСИХОТИПЫ ВСЯКИЕ
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№1 

Не будь топорным
и лобовым.
Работай изящно



2
КАК БЫЛО

ПОТОМ
 СЕРЕДИНА
ДЕСЯТЫХ

Клиенты Сейлзы
 Клиенты Сейлзы

свежая
кровь больше
и больше по делу
понимания


Сейлзы?
 Сейлзы?

НЬЮ-
БИЗНЕС
VP Marketing
кто-то
кое-где
у нас
поROI
доказательный
подход






*
*
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№2 Будь компетентен
в продукте
и предмете


3
КАК
КАК 
 

СТАЛО
СТАЛО
 ДО 22
ГОДА




«Сейлзы»
Клиенты
Плавали
— знаем!
© Клиент



 Они всё
знают!!!
Аааа!!
Аааагентства



ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№3 Не делать говна
4
КАК БУДЕТ

СЕЙЧАС
 ПОСЛЕ
ПОСЛЕ
«А ЧТО
«А ЧТО
СЛУЧИ-
СЛУЧИ-
ЛОСЬ?»
ЛОСЬ?»






 Опасность
и
Возможность

Возможность
Опасность
« КРИЗИС —

ВРЕМЯ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
»
Вообще все, Всегда
ОСТОРОЖНО! СОХРАНЯЙТЕ
РАЗУМНЫЙ СКЕПСИС И

ИМХО
КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ.
ЭТО ВСЁ НЕ ИСТИНА, А МОЁ
ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ. ХОТЯ И
ОСНОВАННОЕ НА ОПЫТЕ.
НУ ВООБЩЕ ДА

2008 → SMM
2014 → New Media
2020 → Виноу as is

ТАК ЧТО
ПО ВОЗ-
МОЖНОС-
ТЯМ?



КАКИМИ СТАЛИ КЛИЕНТЫ

В целом нельзя нужно

понимают → на***вать → удивлять
Были на → без «дело- → быть
нашем месте вых трюков» искренними
/ адекватны

Амбициозны → → → нужно помогать















АГЕНТСТВО
помощник клиента
в решении
его задач


А задачи
у клиента
могут быть
разные * кроме
незаконных
всё норм







ЧТОБЫ
☝
ЧТО?
ЦЕЛИ
👂
ЗАДАЧИ
МЕССЕДЖИ
 🚕
ВАМ ШАШЕЧКИ
ИЛИ ЕХАТЬ?
1. Услышать вводные
2. Задать вопросы
3. Разумно
предположить

НОМИ РЕ
НАЛЬ АЛЬ
НЫЕ НЫЕ







НОМИ РЕ
НАЛЬ АЛЬ
НЫЕ НЫЕ







ДАННЫЕ

ГИПОТЕЗА

ПРОВЕРКА
ДЕБРИФИНГ
И ВСЁ-ВСЁ-ВСЁ
ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№4 Нужно понять
задачи клиента



ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№4 Нужно понять
задачи клиента



 БЕЗ
АГЕНТСТВА
КАК
БЕЗ
РУК




ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№5 Нужно решить,
хочешь ли ты
работать с ними
и над этим
 ВЫ НО
НУЖНЫ НЕ СТОИТ
ДРУГ ВХОДИТЬ
ДРУГУ В АБЬЮ-
ЗИВНЫЕ
ОТНОШЕ-
НИЯ








ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

№6 В рабочих
отношениях
— как в челове-


ческих
Внимание
Желание
Интерес

САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВЫВОД

Это касается
всех в команде
« ОЧЕНЬ ВАЖЕН НАСТРОЙ
И ВНУТРЕННЕЕ

»
ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ 

НАД ПРОЕКТОМ
И ОТНОШЕНИЯМИ
Очень умный человек
КАК МЫ СЕБЯ ВЕДЁМ

1. Искренне
2. Внимательно
3. По-человечески заботливо
4. Профессионально и уважительно
5. Проактивно

ПОЧЕМУ
ВАЖНА ПРО-
АКТИВНОСТЬ
 ВЫ —
ВМЕСТЕ
С
КЛИЕНТОМ


НО ИНАЧЕ…
КАК МЫ СЕБЯ ВЕДЁМ

1. Искренне
2. Внимательно
3. По-человечески заботливо
4. Профессионально и уважительно
5. Проактивно
6. Мы — все. А не специальные люди

Да и рынок
маленький



 КТО ГДЕ
БУДЕТ —
НИКТО
НЕ ЗНАЕТ


СПАСИБО!
за внимание



 ЕЩЁ
КОЕ-ЧТО
ИНТЕРЕС-
НОЕ

NDA
Фестивали
Декабрь
 Ко-


нец