Владимир Семенович Крейденко,

доктор педагогических наук, профессор, заслужен-

ный работник культуры Российской Федерации,
заведующий кафедрой библиотековедения и теории
чтения Санкт-Петербургского государственного уни-
верситета культуры и искусств, член-корреспондент
Библиотека ОмГТУ |и наук высшей ш,ролы.
За порчу штунх-код а налагается штра I факультет Ленинградского
зтечного института,
тельность начал в 1954 году
ой районной библиотеки,
«веден на должность заве-
114598 |еским и библиографичес-
15503000114598 ртинской Республиканской
ииилишеки в г. ирджоникидзе.
В 1960 году B.C. Крейденко принят в аспирантуру Ленинградского государ-
ственного библиотечного института. После защиты кандидатской диссертации на
тему «Комплектование библиотек в многонациональных республиках и областях
на языках народов СССР» направлен в Восточно-Сибирский государственный
институт культуры, в котором работал деканом заочного отделения и заведую-
щим кафедрой библиотековедения.
В 1968 году Владимир Семенович возвращается в Ленинградский институт
культуры. В 1988 году B.C. Крейденко защищает докторскую диссертацию по теме
«Исследовательские методы библиотековедения: современное состояние и пути
повышения эффективности», в 1991 году становится заведующим кафедрой об-
щеобразовательного и профессионального чтения, в дальнейшем реоргани-
зованной в кафедру социологии и психологии чтения.
Библиотековедение является для B.C. Крейденко важнейшим источником
развития его многогранных талантов. Профессиональная и социальная ответ-
ственность пронизывают действия ученого, влияя на формирование и направ-
ленность его научных интересов. Достижение поставленных познавательных
задач является для B.C. Крейденко не конечным этапом исследования, а пред-
посылкой появления целого спектра новых тем, подлежащих изучению.
Владимир Семенович - автор более 200 публикаций, среди которых учебники,
учебно-методические пособия, статьи в научных журналах, в том числе и переве-
денные на иностранные языки - словацкий, немецкий, китайский и др.
B.C. Крейденко не только ученый, но и организатор науки - целеустремленный,
энергичный, внимательный. Владимир Семенович имеет свою научную школу.
Под его руководством защищено 25 кандидатских и докторских диссертаций.
B.C. Крейденко является председателем специализированного совета Санкт-
Петербургского государственного университета культуры и искусств по защите
докторских диссертаций Д.210.019.03 и членом специализированного совета
Казанского государственного университета культуры и искусств по защите
кандидатских диссертаций К.210.005.01. На протяжении многих лет Владимир
Семенович руководит семинаром «Методология исследовательской работы»,
участниками которого являются преподаватели вузов и сотрудники крупнейших
библиотек страны.
Заслуги ученого отмечены многими наградами, в частности B.C. Крейденко
присвоен нагрудный знак «За отличную работу» Министерства культуры СССР,
почетное звание «Ветеран труда», медаль «В память 300-летия Санкт-Петербурга» и
ДР-
Из ст. Г.В. Варгановой //Школьная библиотека. - 2005. - № 6.
!! ШМ.*
! B.C. КРЕЙДЕНКО

БИБЛИОТЕЧНЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

МОСКВА
2007
n V
J!'
x*
I,
 "mETCCHMFC :ий I л
« Г 1 ? О Ф ^ С И О Н А Л Ь Н А Я БИБЛИОТЕКА
ШКОЛЬНОГО БИБЛИОТЕКАРЯ»

ПРИЛОЖЕНИЕ К ЖУРНАЛУ «ШКОЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА»

Серия 1
Выпуск 1

B.C. КРЕЙДЕНКО

БИБЛИОТЕЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

МОСКВА
«Русская школьная библиотечная ассоциация»
2007
ББК 78.3
К 79

574113
Крейденко Владимир Семенович - заведующий кафедрой
библиотековедения и теории чтения Санкт-Петербургского
государственного университета культуры и искусств, член-
корреспондент Международной академии наук высшей шко-
лы, заслуженный работник культуры РСФСР.

К 79 Крейденко B.C. Библиотечные исследования: Учеб.-метод.

пособие. - М.: Русская школьная библиотечная ассоциация,
2007. - 352 с. - (Профессиональная библиотека школьного биб-
лиотекаря. Серия 1. Вып. 1).

Книга представляет собой широкое по тематике, но достаточно

компактное учебно-методическое пособие по методологии и методи-
ке библиотечных исследований.
В пособии рассматриваются методы библиотечных исследова-
ний, анализируется процесс библиотечного исследования, формы и
методы внедрения его результатов в библиотечную практику.
Читатели найдут здесь также практические задания, понятийно-
терминологический словарь по методологии и список литературы по
теме.
Издание может быть рекомендовано студентам и аспирантам
библиотечно-информационных факультетов вузов культуры, слуша-
телям системы повышения квалификации библиотечных работников
и, конечно, библиотекарям-практикам.

ISBN 978-5-902300-68-7

На обл.: Придворнослужительская, или Русская библиотека

© Русская школьная библиотечная

ассоциация, 2007
© B.C. Крейденко
 ОГЛАВЛЕНИЕ

ННКДЕНИЕ 5
Значение изучения основ НИР в области
библиотечного дела 5
(/груктура пособия. Источники информации 10
11редмет и основные понятия НИР 15

ГЛАВА 1. Методология и теория методов

библиотечных исследований 22
1.1. Методология библиотечных исследований 22
1.2. Метод. Способ. Прием 31
1.3. Количественные и качественные методы и подходы 37
1.4. Дифференциация методов исследования 42
1.5. Теория библиотечной науки и метод 43
1.6. Общие принципы классификации 47
1.7. Основная классификация методов сбора информации
в библиотечных исследованиях 48
1.8. Вспомогательные классификации методов
библиотечных исследований 54

Г/1 ABA 2. Методы терминологического анализа

и операционализации понятий в библиотечном
исследовании 56
2.1. Метод терминологического анализа 57
2.2. Метод операционализации понятий 65

ГЛАВА 3. Методы изучения документов

и библиотечных исследованиях 76
" 3.1. Традиционные методы 79
3.2. Контент-анализ 86
3.3. Метод анализа понятийного словаря и интент-анализ....98
3.4. Изучение читателей биографическим методом 103

ГЛАВА 4. Наблюдение и эксперимент 109

4.1. Научное наблюдение 111
4.2. Эксперимент 124
4.2.1. Конструирование экспериментов
для исследования библиотечной отрасли 126
ГЛАВА 5. Опрос в библиотечных исследованиях 144
5.1. Анкетирование и интервьюирование 146
5.2. Потекстовое ретроспективное интервью 165
5.3. Метод фокус-групп 175
5.4. Тестирование 180

ГЛАВА 6. Метод семантического дифференциала 202

ГЛАВА 7. Экспертные методы 214

7.1. Экспертные оценки качества объекта исследования 215
7.2. Методы экспертных оценок в прогнозировании
развития библиотечных объектов 219
7.2.1. Группа специалистов-аналитиков 225
7.2.2. Формирование группы экспертов 227
7.2.3. Подготовка опроса экспертов 230
7.2.4. Виды экспертных оценок 234

ГЛАВА 8. Специальные методы библиотечных

исследований 239

ГЛАВА 9. Новые исследовательские методы

как важный показатель развития потребностей
изучения практики 246

ГЛАВА 10. Процесс библиотечного исследования,

его этапы 259
10.1. Методологический блок программы 261
10.2. Методический блок программы 265

ГЛАВА 11. Внедрение результатов научных исследований

в библиотечную практику 267

ГЛАВА 12. Совершенствование методологической

культуры исследователя библиотечного дела 275

Краткий словарь терминов и понятий 290

Список рекомендуемой литературы 305
Приложение. Задания по методологии и методике изучения
библиотечной отрасли 310
 Есть у меня шестерка слуг,
Проворных, удалых,
И все, что вижу я вокруг, -
*
Все знаю я от них.
Они по знаку моему
Являются в нужде.
Зовут их: Как и Почему,
Что, Кто, Когда и Где.
Редьярд Киплинг

ВВЕДЕНИЕ

ЗНАЧЕНИЕ ИЗУЧЕНИЯ ОСНОВ НИР В ОБЛАСТИ

БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА

Современный библиотекарь должен хорошо знать специфи-

ку научной деятельности вообще, и в области библиотечного
дела - в частности.
По мере усложнения обязанностей, выполняемых библиоте-
карем, отчетливо вырисовывается его новая функция - исследо-
вателя различных аспектов библиотечной деятельности.
Развитие библиотечного дела в стране предполагает проведе-
ние значительного количества исследований по широкому кругу
I фоблем, связанных с ролью и местом библиотек и чтения в жиз-
ни граждан страны.
Расширился фронт научных исследований в области библи-
отечного дела, и стала более актуальной их проблематика, воз-
росли их теоретический уровень и практическая значимость.
Наиболее ощутимые результаты получены при разработке таких
тем, как:
- мониторинг читательского спроса, изучение неудовлетво-
ренного спроса на литературу; г
- выявление мнений читателей о качестве библиотечно-ин-
формационного обслуживания, их отношения к библиотеке и
представлений о перспективах ее развития;
- изучение места библиотеки в системе массовой и профес-
сиональной коммуникации;

5
 - составление социального портрета пользователей и «не-
пользователей» библиотек;
- анализ библиотечных услуг и тенденций их развития, вос-
требованности их различных видов;
- изучение различных социальных групп (этнических мень-
шинств, инвалидов, пенсионеров и т.п.) и особенностей их биб-
лиотечно-библиографического обслуживания;
- анализ профессиональных качеств библиотекарей;
- развитие делового сотрудничества как средства расшире-
ния возможностей библиотеки;
библиотечно-краеведческая деятельность:
• потребители и потребности в краеведческой
информации;
• история и современная практика краеведческой
деятельности библиотек;
• историко-краеведческие исследования (история
краеведческой деятельности в регионе, история
библиотек и книжного дела в регионе);
• региональная библиография, генеалогия и история
семей;
• история создания (или издания) и содержание
наиболее значительных местных и краеведческих
изданий1.
Сформулированы основные проблемы исследований. Это
- совершенствование деятельности библиотеки в условиях де-
мократического общества; критерии эффективности и качества
работы библиотек; динамика чтения населения в демократичес-
ком обществе; роль книги и чтения в жизни взрослого человека,
детей и юношества; взаимодействие библиотек различных типов
и видов; рациональное размещение и использование библиотеч-
ных ресурсов; совершенствование управления библиотечным
делом.
Успех этих исследований во многом объясняется тем, что в
них участвовали не только крупные универсальные и специаль-
ные библиотеки, вузы культуры, но и областные библиотеки и
отдельные ЦБС.
Усиливающаяся ориентация исследователей на конечные
практические результаты нашла отражение в подготовке боль-
1
См.: Справочник библиотекаря. - 3-е изд., испр. и доп. - СПб.: Профес-
сия, 2005. - С. 216-217.
6
(in>i о числа нормативных и инструктивных материалов, практи-
41 I ких пособий1.
< )днако, как показывает анализ публикаций, освещающих
niii.iT проведения различных библиотечных исследований, серь-
c.imoi o обсуждения требует проблема слабого методологического
(и пащения эмпирических исследований в библиотековедении.
Какую бы библиотечную тему мы ни взяли, везде сталкиваемся
с одними и теми же недостатками: расплывчатость и неконк-
регность понятий, их недостаточная связь с категориями более
иысокого уровня, неадекватность соотнесения понятий теоре-
тического и эмпирического уровня. Не всегда адекватна оценка
нонможности методов, используемых библиотековедами для изу-
чения интересующих их предметов.
Следовательно, к качеству научно-исследовательских работ
необходим серьезный подход, ибо, как показало исследование
тематической и институциональной структуры библиотековед-
ческих НИР России (1998 г.), к их помощи редко обращаются (в
(ависимости от типа библиотек) от 76% до 92% библиотекарей2,
хотя для работников центральных библиотек субъектов Федера-
ции научные исследования являются едва ли не единственным
источником повышения профессиональной квалификации.
В нормально функционирующей науке должно быть опти-
мальное соотнесение между численностью библиотекарей-ис-
следователей (эмпириков) и специалистов по методологии. Пос-
ледние выполняют, образно говоря, функцию контролеров ОТК.
Они проверяют качество не только конечных результатов, но и
всей технологической цепочки, всего процесса библиотечного
исследования.
Под технологией обычно понимают совокупность средств
организации и упорядочения целесообразной практической де-
ятельности в соответствии с целью и логикой преобразования
того или иного объекта.
Технология алгоритмизирует деятельность и поэтому может
быть многократно использована, воспроизведена и тиражирова-
на для решения сходных задач. Создание технологии гарантирует
1
См.: Сборник основных российских стандартов по библиотечно-инфор-
мационной деятельности / Сост. Т.В. Захарчук, О.М. Зусьман. - СПб.: Про-
фессия, 2005. - 547 с.
2
См.: Захарчук Т. Где сегодня живет библиотечная наука / Т. Захарчук,
И. Васильев // Библиотека. - 1999. - № 9. - С. 30.
7
заданные свойства продукта, обеспечивает рациональность са-
мого процесса исследовательской деятельности.
Вряд ли будет преувеличением сказать, что количество эмпи-
рических исследований превышает число глубоких методологи-
ческих проектов. Быть может, поэтому эмпирическая практика
зачастую стала стихийной, никем и никак не регулируемой.
Кроме того, во многих публикациях результатов библиотеч-
ных исследований отсутствуют сведения об особенностях про-
веденной выборки, нет анализа используемого инструментария,
что является важным ориентиром в определении репрезентатив-
ности и правильности проведенного исследования.
Все это обуславливает необходимость обучения молодых
специалистов и студентов - будущих библиотекарей основам на-
учной работы, заниматься повышением их квалификации в этой
области.
Главным условием эффективной исследовательской работы
по библиотечной проблематике является глубокое изучение тру-
дов по библиотековедению, библиографоведению, книговедению
и информатике, постоянный анализ опыта исследовательской
деятельности в области библиотековедения в нашей стране и за
рубежом.
Для этого молодой исследователь должен овладеть особен-
ностями непростой методики библиографического поиска для
библиотековедческих исследований и знать важнейшие текущие
и ретроспективные источники. Помощь в этом деле может ока-
зать работа С.Н. Показий, где они достаточно подробно рассмот-
рены до 1975 г.1.
Назовем действующие сегодня важнейшие источники теку-
щей библиографии:
1. Библиотечное -Дело и библиография: Библиогр. информ. /
РГБ и др. Издается с 1974 г. Периодичность - 6 выпусков в год.
В указатель включаются новые публикации на русском языке и
языках народов РФ, отбираемые из текущих поступлений лите-
ратуры в РГБ. Сведения о книгах, статьях из журналов, продол-
жающихся изданий и сборников, выходящих на языках народов
Содружества Независимых Государств, поступают из государс-
твенных библиотек этих стран.
1
См.: Показий С.Н. Библиографические источники библиотековедческих
исследований: сб. материалов в помощь научной деятельности библиотек.
Вып. 12 / С.Н. Показий, под ред. В.Д. Белоусова. - Л.: ГПБ, 1976. - 50 с.
8
 1. Указатель литературы по научно-технической информа-
ции и библиотековедению / ГПНТБ. Издается с 1975 г. Перио-
дичность - 6 выпусков в год. Отражает поступающие в ГПНТБ
Гпссии издания 1 органов НТИ и библиотек, а также материалы
иминаров, конференций, авторефераты диссертаций. В целях
полегчения поиска литературы по годовому комплекту издается
отдельный сводный выпуск, который включает вспомогатель-
ные указатели.
3. Библиография российской библиографии: Гос. библиогр.
указ. РФ / Рос, кн. палата. Издается с 1941 г. Выходит один раз
н год. Содержит информацию о библиографических материалах,
опубликованных за год. Библиотековедение расположено в раз-
деле «Гуманитарные науки в целом».
4. Книжная летопись: Гос. библиогр.'указ. РФ / Рос, кн. пала-
га. Издается с 1907 г. Выходит ежемесячно. Предназначена для
текущего информирования о книгах и брошюрах, изданных в
России на всех языках, по всем отраслям знаний и практической
деятельности. Отдельным изданием один раз в квартал выходит
выпуск «Книжная летопись. Вспомогательные указатели», содер-
жащий именной, предметный, географический указатели и ука-
затель ошибочных ISBN.
5. Летопись журнальных статей: Гос. библиогр. указ. РФ /
Рос, кн. палата. Йздается с 1926 г. Выходит еженедельно. Лето-
пись предназначена для текущего информирования о матери-
алах, опубликованных в журналах и сборниках, выходящих в
России на русском языке по всем отраслям знания и практичес-
кой деятельности. Раз в квартал выходит «Летопись журналь-
ных статей. Именной указатель». Ежегодно отдельным издани-
ем выходит «Летопись журнальных статей. Список журналов и
продолжающихся сборников, статьи из которых отражены в ...
году».
Библиотекарь должен владеть методологией и методикой ана-
лиза явлений библиотечной действительности. Это поможет ему
действовать с большей ориентацией на будущее, своевременно
улавливать назревающие тенденции, лучше видеть завтрашний
день, принимать обоснованные решения.
Участие практических работников в исследованиях позволя-
ет им приобрести умения и навыки научной работы, развивает
вкус и интерес к такой деятельности, углубляет теоретические
знания, вызывает потребность делиться опытом.

9
 В настоящее время вузы страны, в том числе и готовящие
библиотекарей-библиографов высшей квалификации, превра-
щаются в учебно-научные комплексы, органически сочетающие
большую научно-исследовательскую работу, проводимую про-
фессорско-преподавательским составом при участий студентов,
с подготовкой высококвалифицированных специалистов широ-
кого профиля, умеющих вести исследовательский поиск. Поэто-
му еще более возрастает значение методологической и методи-
ческой подготовки будущих библиотекарей.
Научная работа студентов становится частью комплексной,
целенаправленной системы подготовки высококвалифицирован-
ных специалистов, соответствующих требованиям социального,
культурного и научно-технического прогресса. Она органически
входит в учебный и воспитательный процессы и представляет
собой основное связующее звено между высшей щколой и соци-
ально-полезной профессиональной деятельностью.

СТРУКТУРА ПОСОБИЯ. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ

Задача данного пособия - познакомить студентов и молодых

специалистов с основами методологии и методики научных ис-
следований, а также способами организации этой деятельности.
Изучение пособия создает теоретическую и практическую
базу для активного участия студентов и молодых специалистов
в УИР, а также в научно-исследовательской работе (НИР) и на-
учно-техническом обществе (НТО), формирует творческую лич-
ность.
Программа учебной дисциплины «Библиотечные исследова-
ния» (методология и методика изучения библиотечной отрасли),
читаемой на многих библиотечно-информационных факульте-
тах вузов, предусматривает также выполнение студентами и мо-
лодыми специалистами под руководством преподавателя отде-
льных этапов научного исследования.
Овладение методикой исследования, изложенной в пособии,
способствует развитию рационального творческого мышления,
оптимальной организации мыслительной деятельности.
Следует подчеркнуть, что в пособии излагаются лишь осно-
вы НИР, которые могут служить канвой, схемой дальнейшей са-
10
MI к iоятельной работы каждого стремящегося овладеть мастерс-
1ИЧМ исследователя.
Структуру пособия образуют четыре блока вопросов (см.
рис.). Это теория методов исследования, характеристика важ-
нейших методов сбора информации, особенности этапов иссле-
дпнания и разработки его программы. Завершает пособие тема
инедрения результатов исследования в библиотечную практику.

Учебное пособие состоит из 12 глав. Раскрытие темы пособия

(на схеме - верхний заглавный прямоугольник) предполагает,
прежде всего, определение своего предмета, основных «сквоз-
ных» терминов на схеме - прямоугольник первого ряда. От это-
го прямоугольника идут одинарные стрелки ко всем остальным
прямоугольникам второго, третьего и четвертого рядов. Это зна-
чит, что изложение материала во всех главах основано на том со-
держании терминов, которое дано во введении. Двойные стрелки
показывают логику раскрытия основной темы книги: от теории
методов через характеристику методов (два прямоугольника
второго ряда) к программе и этапам исследования (прямоуголь-

11
ник третьего ряда). И только после всего этого - к внедрению
(прямоугольник четвертого ряда). Одинарные стрелки, устрем-
ленные вверх от всех прямоугольников всех рядов, означают, что
полное раскрытие темы пособия возможно только с учетом вы-
водов, полученных в других главах.
Изучение НИР в области библиотечного дела невозможно
без знания философии, которая является методологической и
мировоззренческой основой для всех наук.
Участие в научно-исследовательской работе дает библиоте-
карю возможность активно использовать знания, полученные в
курсах философии, истории, культурологии, а также «Методоло-
гии и методики библиотечных исследований» и других специаль-
ных дисциплин. То же относится и к понятиям, искусство опери-
рования которыми не есть нечто врожденное и не дается вместе
с обыденным, повседневным сознанием, а требует действенного
мышления. Глубокое овладение методологией и методикой ана-
лиза - длительный процесс, требующий активной деятельности,
самообучения и самовоспитания.
Эффективность и качество исследовательской работы во
многом зависят от уровня организации системы научной инфор-
мации в области библиотечного дела, от того, насколько специа-
листы знают и умеют пользоваться всеми видами информации.
В конечном итоге от информированности специалистов не-
посредственно зависят и новизна результатов исследования и
возможность их использования на практике.
Библиотекарь должен постоянно:
- следить за потоком новой информации;
- рационально отбирать из этого потока литературу по ин-
тересующей его теме;
- оперативно и полно извлекать из отобранных источников
нужную информацию (факты, идеи и т.п.);
- владеть методикой ретроспективного поиска и знать его ис-
точники.
Работа с литературой помогает выявить степень изученнос-
ти той или иной проблемы, избежать повторов в исследованиях,
сопоставить мнения разных авторов, выявить положительный и
отрицательный опыт библиотек и других учреждений и т.д.; она
является не только началом любого исследования, но и органи-
ческим элементом каждого его этапа. Отдельные этапы отлича-
12
hi и я друг от друга не только количеством потребляемой инфор-
мации, но и преимущественным обращением к тем или иным
мидам источников.
11рогрессивное развитие библиотековедения, библиографове-
дспия, книговедения и информатики постоянно увеличивает no-
li iK публикаций, несущий разнообразную информацию.
Развитие науки приводит к быстрому старению ранее на-
копленных знаний. Подсчитано, что современному специалисту
требуется ежегодно заменять 10-20% имеющихся у него сведе-
ний из-за того, что они устаревают.
В нашей печати опубликованы интересные данные о затратах
нремени обществоведов на выявление и переработку научной
информации. Ежедневно ученый затрачивает на поиск инфор-
мации 50-70% рабочего времени. И, несмотря на это, почти 95%
информации оказывается неиспользованной1.
И в библиотечных работах встречаются утверждения: «ав-
тор впервые поставил вопрос», или «впервые осветил пробле-
му». Между тем часто по этим проблемам или вопросам «име-
ются отечественные и зарубежные публикации, о которых автор
просто не знал»2. Эти работы, на которые мы ссылаемся, были
опубликованы достаточно давно. Но положение вряд ли улуч-
шилось, скорее, ухудшилось.
По нашим выборочным наблюдениям (специальных иссле-
дований в этой области, к сожалению, пока не проводилось),
библиотековеды тратят на поиск информации на 10-15% мень-
ше времени, чем другие категории исследователей, и, соответс-
твенно, используют 40-50% информации 3 , но такое положение
нельзя признать нормальным.
1
См.: Карминская А.А. Изучение информационных связей в области об-
щественных наук / А.А. Карминская, А.А. Белая // Науч.-тех. информ. Сер.
1. - 1974. - № 11. - С. 11; Карминская А.А. Об информационном обеспече-
нии общественных наук / А.А. Карминская // Науковедение и информати-
ка. - Вып.1. - С. 13
2
См.: Показий С.Н. Библиографические источники библиотековедческих
исследований / С.Н. Показий. - Л., 1976. - С. 6. ''
3
Это вызвано двумя причинами: объективной - поток литературы и объ-
ем каждого документа в библиотековедении и смежных с ним дисципли-
нах несколько меньше, чем в других общественных науках; субъективной
- высокой библиотечно-библиографической подготовкой библиотечных
работников как читателей по сравнению с другими категориями обще-
ствоведов.

13
 Сошлемся на авторитетную работу Т. Захарчук и И. Василье-
ва, в которой для анализа приоритетных направлений развития
библиотечного дела была сформулирована база данных профес-
сиональных публикаций, включающая документы, отраженные
в отечественных универсальных и отраслевых текущих библио-
графических пособиях за четыре года (1994-1998 гг.).
В документальном потоке по библиотековедению, оказались
публикации, опубликованные в 76 регионах страны. При этом
75% публикаций приходится на Москву и Санкт-Петербург. Это
вызвано наибольшей концентрацией в этих городах высокок-
валифицированных кадров, более широкими возможностями
опубликовать собственные материалы, а также тем фактом, что
в имеющихся библиографических указателях и базах данных с
большей полнотой отражаются именно работы столичных авто-
ров. Такое положение дел нельзя считать нормальным. Получает-
ся, что профессиональное сообщество часто не имеет целостной
картины развития собственного дела.
Сохраняется и нарастает тенденция неполноты описания
ценного опыта, что приводит к выводу о неполном соответствии
существующей системы профессиональных коммуникаций реа-
лиям сегодняшнего дня.
Из оставшихся 25% половина работ - это результат деятель-
ности центральных библиотек субъектов Федерации'.
Универсального библиографического пособия по библиоте-
коведению, библиографоведению и информатике не существу-
ет. Но имеются различные издания, дополняющие одно другое.
Это текущие указатели литературы, комплексно отражающие
основные вопросы библиотечного дела; ретроспективные ука-
затели и списки литературы, с разной степенью полноты ох-
ватывающие материалы по отдельным проблемам; библио-
графические указатели трудов книговедов, библиотековедов,
библиографоведов, информатиков; региональные указатели
литературы о развитии библиотечного дела в краях, областях
и республиках РФ.
Значительное количество библиографических материалов
издается в виде приложений к книгам и статьям из периоди-
ческих и продолжающихся изданий. Объем информации таков,
что уже возникла необходимость в создании полного указателя
1
Захарчук Т. Где сегодня живет библиотечная наука / Т. Захарчук, И. Васи-
льев // Библиотека. - 1999. - № 9. - С. 29.
14
библиографических пособий по книговедческой, библиотеко-
ведческой, библиографоведческой литературе и литературе по
информатике.
Напомним читателям, что проблема «Методология и мето-
дика изучения библиотечной отрасли» является приоритетной
в НИР библиотечно-информационного факультета СПбГУКИ. В
той или иной степени в разработке этой проблемы заняты все
преподаватели и аспиранты факультета. Подключаются к ней че-
рез УИР и студенты.
Наш труд выполняет новую для подобных изданий пробную
функцию. Он может быть использован в качестве учебного посо-
бия к курсам «Основы НИР», «Методология и методика изуче-
ния библиотечной отрасли» и других курсов, которые читаются
на библиотечно-информационном факультете.

ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ НИР

Предметом данного пособия является научная работа в об-

ласти библиотечного дела.
Библиотечная деятельность, представляющая собой часть
общественной деятельности в целом, состоит из четырех основ-
ных компонентов:
- деятельность библиотекарей-практиков;
- административная деятельность, регулирующая и направ-
ляющая работу библиотекарей-практиков;
- научная деятельность;
- информационная деятельность по распространению ре-
зультатов научных исследований и передового опыта сре-
ди широких кругов библиотекарей, библиографов, инфор-
маторов и книговедов.
У научной и практической деятельности единая конечная
цель - совершенствование библиотечной практики, но различ-
ные объекты, средства и результаты.
Объектом научной деятельности является библиотечная
практика (вся или отдельные ее виды). Объектом практической
деятельности, на которую косвенно или прямо направлены в
конечном итоге все усилия библиотекарей, - является пользова-
тель библиотеки (читатель).
15
 Средствами научной деятельности служат методы научного
познания, а практической - методы рекомендации книги, обслу-
живания читателей, комплектования фондов и др.
Итогом научных исследований являются знания, функци-
онирующие в виде принципов, законов, правил, практических
рекомендаций и т.д. Результатом практической библиотечной
деятельности являются знания (в том числе и библиотечно-биб-
лиографические), полученные читателями с помощью библио-
текарей при чтении отраслевой и художественной литературы.
Эти знания стали частью их мировоззрения, культуры, исполь-
зуются в жизни, способствуют всестороннему развитию лич-
ности.
Наука и практика образуют единство: чем полнее выявляет
наука закономерности в сфере библиотечного дела, тем успешнее
протекает практическая деятельность библиотек и тем больше
новых проблем и вопросов ставит она перед учеными. Подчерк-
нем при этом, что и сама научная деятельность, представляющая
собой сложную систему, подлежит глубокому и всестороннему
исследованию - это важное условие постоянного ее совершенс-
твования.
Б данном пособии рассматриваются методы и приемы (поз-
навательный инструментарий) исследования библиотечной
практики. Сюда входят как собственно библиотековедческие ме-
тоды и приемы, так и методы других, в первую очередь - челове-
коведческих, наук.
Это связано с активным взаимодействием наук - характерной
чертой современного этапа их развития. Одним из проявлений
взаимодействия наук является процесс коммуникации методов,
их перехода из одной науки в другую. Каждая наука использует
знания остальных наук в качестве метода, инструмента анализа
для исследования своего объекта.
Многие науковеды подчеркивают, что отношение к новым
методам является пробным камнем, критерием правильного по-
нимания закономерностей научного прогресса.
Библиотечный работник, который занимается исследова-
тельской деятельностью, должен уметь обращаться к другим на-
учным дисциплинам за информацией о научных фактах, концеп-
циях, идеях и теориях, методах и приемах.
Центральным для данного пособия является понятие «биб-
лиотечное исследование».

16
 Различные, аспекты практической библиотечной деятель-
ности, факты и эмпирические зависимости изучаются разными
науками - книговедением, библиотековедением, библиографо-
медением и информатикой. У каждой из этих наук свой объект
исследования: у книговедения - это книжное дело, у библиоте-
коведения - библиотечное дело, у библиографоведения - биб-
лиография, у информатики - научно-информационная деятель-
ность. Но есть у них и общие черты: все они в той или иной
степени направлены на библиотечную практику, поэтому часть
исследований, ведущихся в рамках этих наук, можно объединить
одним термином - «библиотечные исследования». При этом под-
час бывает трудно определить, где кончается библиотековедчес-
кое и начинается библиографоведческое или другое исследова-
ние. Например, куда отнести исследование «Рекомендательная
библиография в библиотечном обслуживании»?
В настоящее время термин «библиотечное исследование»
все чаще употребляется в значении «комплексное библиотеч-
ное исследование», т.е. такое исследование, в котором участвуют
разные специалисты - книговеды, библиотековеды, библиогра-
фоведы и др., которое решает «стыковые», межнаучные задачи.
«Рекомендательная библиография в библиотечном обслужива-
нии» как раз и относится к такому типу.
Библиотечное исследование - частный случай научного ис-
следования вообще.
Научное исследование - это процесс, в котором имеющиеся
знания используются для получения других - новых знаний. Но-
вое научное знание является важнейшим характерным призна-
ком исследования.
Каждое научное исследование есть этап движения разви-
тия знания, часть общего процесса познания. Само знание - это
предпосылка, средство, продукт и цель научного исследования.
Существуют различные типы научных исследований. По на-
иболее распространенной современной классификации, в осно-
ву которой положен критерий связи науки с запросами практи-
ки, все исследования делятся на три типа: 'фундаментальные,
прикладные и разработки.
Первые направлены преимущественно на изучение осново-
полагающих тенденций развития явлений, .закономерностей их
функционирования, поиск новых, неизвестных фактов, событий,
процессов, а также механизмов и законов, )ш^дщ1«ощцхими. В

17
574113 ( 1 WV..W." у
этом случае новое знание рождается в результате критического
осмысления уже накопленного той или иной дисциплиной тео-
ретического знания.
К фундаментальным в библиотечных науках относятся ис-
следования творчества выдающихся специалистов Н.А. Рубаки-
на, В. А. Невского, Б.В. Банка, В.Ф. Сахарова и многих др., работы
по истории библиотечного строительства и библиотековедчес-
кой мысли в стране и мире, по методологическим проблемам
библиотековедения, разработки комплексных программ и про-
гнозов развития библиотечного дела и др. Фундаментальными
исследованиями в основном занимаются крупные научные биб-
лиотеки и высшие учебные заведения.
Прикладные исследования выявляют способы включения
уже познанных законов и закономерностей в практическую де-
ятельность. Здесь обязателен непосредственный контакт с изуча-
емыми явлениями, информация о которых может быть получена
только в результате определенных операций с ними. Приклад-
ные исследования проводят библиотеки различных типов и ви-
дов, ученые и студенты вузов.
Фундаментальные и прикладные исследования различаются
и по характеру используемых методов: в первых преобладают
методы теоретического анализа и синтеза, абстрагирования и
идеализации, моделирования и конкретизации теоретического
знания, во вторых - наблюдение, эксперимент, опрос и т.д.
Разработки направлены на внедрение новых методов, при-
емов в библиотечную практику. Их готовят крупнейшие библио-
теки страны и методические центры.
Такой подход к классификации библиотечных исследова-
ний позволяет выделить в них три уровня: мировоззренческий
- теоретическое осмысление опыта, накопленного наукой и
практикой; функционально-прикладной - научное обоснование
внедрения нового в практику; эмпирический - методические ре-
комендации по внедрению апробированных в базовых библио-
теках методов и приемов.
Ключевыми для каждого исследования являются термины
«прием», «процедура», «научный метод» и «методика».
Прием1 - конкретная форма теоретического или практичес-
кого подхода к исследуемому объекту; одна или несколько мате-

1
У нас «процедура» - синоним понятия «прием».
18
матических, логических или других операций, направленных на
I юлучение конкретного результата.
Научный метод исследования - способ изучения (упорядо-
ченная совокупность простых приемов, шагов или действий),
опирающийся на определенный понятийный аппарат и правила,
соответствующие особенностям предмета исследования, цели и
характеру решаемых задач.
Все методы исследования можно разделить на две большие
группы - методы сбора информации и методы ее обработки.
В данном пособии рассматриваются только методы сбора
фактического материала, с помощью которых выявляются фак-
ты библиотечной действительности, создается основа для про-
верки истинности выдвинутых гипотез и реализации цели и за-
дач исследования.
Анализ, интерпретация и обобщение фактов производятся с
помощью методов обработки информации. Сюда относятся все
методы и приемы математической статистики (корреляционный
анализ, факторный анализ и др.), а также методы логической и
теоретической обработки (построение классификаций, различ-
ные способы объяснений и т.д.).
Часть из них рассматривается в курсе «Математические ме-
тоды библиотечной работы», изучаемом на библиотечных фа-
культетах. Что касается методов логической и теоретической
обработки, то специфика применения их в библиотековедении
требует проведения специального методологического исследо-
вания. Поэтому, как правило, они конструируются особо для
каждого конкретного исследования.
Научные методы исследования нельзя смешивать с методами
практической деятельности (комплектования фонда, обслужи-
вания пользователей, библиографической деятельности и т.д.).
В пособии употребляется также термин «специальные биб-
лиотечные методы» («специальные методы библиотечного ис-
следования»), Он объединяет специфическую группу методов,
действующих в книговедении, библиотековедении, библиогра-
фоведении и информатике, используемых для изучения библи-
отечной действительности.
Методика научного исследования - это упорядоченная во
времени, координированная и кооперированная система дейс-
твий, конкретная реализация совокупности различных спосо-
бов (методов, приемов, процедур, операций) достижения опре-

19
деленной цели и решения задачи, сбора и обобщения данных об
объектах библиотечной действительности.
Центральным в процессе исследования является понятие
его объекта. Под объектом исследования понимается реаль-
ный библиотечный процесс, факт или явление. Это могут быть
библиотекарь или читатель, различные процессы библиотечной,
библиографической, информационной деятельности и т.д.
Предмет исследования - это та часть объекта, которая изуча-
ется в каждом конкретном исследовании. Например: библиоте-
карь - объект исследования, библиотекарь отдела обслуживания
- предмет; библиотекарь отдела обслуживания - объект, библио-
текарь отдела обслуживания как читатель - предмет; библиотеч-
ное обслуживание в публичной библиотеке - объект, индивиду-
альное библиотечное обслуживание - предмет; индивидуальное
библиотечное обслуживание - объект, индивидуальная беседа
как метод библиотечного обслуживания в публичной библиоте-

Соотношение понятий: объект, предмет, проблема.

Потребность в проведении того или иного исследования отра-
жает проблемную ситуацию - объективно возникающее проти-
воречие между знанием необходимости определенных действий
и незнанием путей их реализации. Решение проблемы заключа-
ется в выяснении средств, методов, приемов, при помощи кото-
рых можно преодолеть фактически сложившиеся затруднения,
препятствующие успешной практической деятельности, и озна-
чает получение нового знания об изучаемом явлении, позволя-
ющего достигнуть качественно нового, более высокого уровня
библиотечной работы.
20
 Примеры, которые приводятся в данном пособии, взяты в ос-
новном из области изучения читателей и чтения. Такой выбор не
случаен. Именно эта область объединяет книговедение, библио-
тековедение, библиографоведение и информатику и сближает их
с другими общественными науками.
Тенденции и перспективы развития чтения, мотивы выбора
литературы, читательские интересы и потребности и т.п. - всеми
этими вопросами, касающимися духовного мира человека, путей
оптимизации воспитательного процесса, занимаются как библи-
отечно-информационные науки, так и социология, педагогика,
социальная психология, психология личности и другие науки.
Социальная значимость чтения, масштабы распространения
печатных источников делают необходимым постоянное изуче-
ние этой подсистемы духовной культуры.

21
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ И ТЕОРИЯ МЕТОДОВ
БИБЛИОТЕЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Сегодня совершенно очевидно: «магистральной линией совре-
менной цивилизации является разработка методов в Ьамых различ-
ных сферах человеческой деятельности»1. Что же касается методо-
логии, то она «стала самостоятельной реальностью»2. В нынешних
социальных условиях и под ее влиянием складывается профессио-
нальная методология как одна из областей современной технологии
- «технологии мыслительной работы (деятельности)»3.

1.1. МЕТОДОЛОГИЯ БИБЛИОТЕЧНЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ

Поскольку каждая наука, в том числе и библиотековедение,

имеет свой особый объект и предмет, наши специалисты неиз-
бежно вынуждены создавать систему принципов и исследова-
тельских методов, которые могут способствовать адекватному
изучению этого объекта и предмета. Для чего необходимо раз-
вивать особую область знания, в которой бы собиралась, систе-
матизировалась информация о принципах, исследовательских
методах, возможностях их использования.
Такой областью науки является ее методология. Методологию
конкретной науки, в том числе и библиотековедения, называют
«частнонаучной». Она органически входит в содержание своей
науки и решает методологические проблемы применительно к ее
потребностям.
Частнонаучная методология разрабатывается представителями
той науки, которую'она обслуживает. Методология, «будучи учени-
ем о методах, применяемых в определенной науке, должна сущест-
вовать для каждой науки, являться ее необходимой частью»4.
1
Новая философская энциклопедия: в 4 т. - М„ 2001. - Т. 2. - С. 552.
2
Там же. - С. 554.
3
Там же. - С. 554.
4
Ле Хыу Танг. О содержании понятия «методология» / Танг Ле Хыу // Фи-
лософские науки. - 1979. - № 4. - С. 101.; См. также: Украинцев Б.С. Не-
которые проблемы и перспективы развития методологии общественных
наук / Б.С. Украинцев И Актуальные методологические проблемы обще-
ственных наук. - М„ 1981. - С. 51.
22
 Поэтому специалисты в области библиотековедения в нашей
i гране, особенно со второй половины 70-х годов, стали уделять
псе больше и больше внимания разработке вопросов, которые
объединяются понятием «методология». И хотя споры о ее «ста-
тусе» в системе библиотековедения, о проблематике, относя-
щейся к ее ведению, продолжаются, всеми общепризнано, что
методологическая ориентация существенно важна для дальней-
шего развития библиотековедения: слабая методология не сти-
мулирует как развитие библиотечной теории, так и углубление
се связей с практикой. «Если теория направлена на получение
знания, - верно подчеркивает Э.Г. Юдин, - то методология - на
процесс получения знания. Иначе говоря, между теорией и ме-
тодологией всегда сохраняется отношение цели и средства»1.
В русле этих изысканий идет и разработка библиотековеда-
ми понятия «методология библиотечных исследований», ее тер-
минологического аппарата. Осуществляются попытки уточнить
содержание составляющих ее ключевых понятий; раскрыть осо-
бенности соотношения, группировки, субординации этих поня-
тий; выявляется их методологическая роль в библиотековедчес-
ком познании на различных его уровнях.
В методологии библиотечных исследований предметом яв-
ляется познание библиотечных фактов и зависимостей между
ними, его принципов и методов.
Применявшиеся до последнего времени принципы и иссле-
довательские методы в библиотековедении редко предваритель-
но теоретически обосновывались в методологии.
Поэтому в ряде конкретных библиотечных исследований они
не всегда оказывались достаточно эффективными. Метод «проб
и ошибок» в определении возможностей тех или иных принци-
пе» и методов для нужд библиотековедения превращался в весь-
ма дорогостоящий во всех отношениях процесс.
В то же время, и это важно отметить, определение эффектив-
ности того или иного принципа или метода в библиотековеде-
нии - есть процесс специально организованных методологи-
ческих исследований. Они должны быть нацелены на создание
новых или отработку старых принципов или методов, разработ-
ку методики повышения их эффективности в исследовательской
практике.
1
Юдин Э.Г. Системный подход и принцип деятельности / Э.Г. Юдин. - М.,
1978. - С. 50.
23
 В библиотековедении наступил такой ответственный период,
когда начала действовать настоятельная необходимость всесто-
ронне исследовать и теоретически обосновать принципы и ме-
тоды познания с целью выявления более действенных для тех
или иных конкретных исследовательских ситуаций» Такое мето-
дологическое обоснование будет способствовать совершенство-
ванию и более эффективному их использованию в дальнейших
научных исследованиях.
Социальное назначение методологии - поиск все более
действенных принципов и методов библиотечного познания,
которые сумеют обеспечить на этой новой основе достижение
все более глубоких и полных знаний о библиотечных объектах.
В библиотековедении такие исследования получили достаточное
признание и развитие1.
Развитие современной науки привело к более углубленному и
дифференцированному пониманию научных принципов.
Принципы - наименее разработанные в методологии библи-
отековедения атрибуты исследовательской деятельности. Поэто-
му остановимся на них несколько подробнее. «Принцип», если
исходить из этимологии этого слова (от лат. principium), озна-
чает основу, начало чего-либо: бытия, предметной области, поз-
нания. Иными словами, принцип - это осознанное общее поло-
жение, ставшее первоначалом (или одним из начал) какой-либо
деятельности. Однако различные авторы вкладывают в этот

1
Назовем некоторые интересные методологические работы такого харак-
тера: Езова С.А. Анкетный опрос - метод диагностики различных отно-
шений читателей к произведениям печати: автореф. дис. на соиск. учен,
степ. канд. пед. наук / С.А. Езова. - Л.: ЛГИК, 1969. - 20 е.; Шадрина Ж.С.
Применение теории массового обслуживания для анализа рабочих про-
цессов в крупной вузовской библиотеке: автореф. дис. на соиск. учен,
степ. канд. пед. наук / Ж.С. Шадрина. - Л.: ЛГИК, 1971. - 28 е.; Маслова
О.М. Методологические проблемы изучения читательской аудитории в
СССР: история, современное состояние, перспективы развития: автореф.
дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук / О.М. Маслова. - М.: Ин-т соци-
ологии СССР, 1974. - 19 е.; Горева Г.Н. Биографический метод изучения
читателей: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук / Г.Н. Горе-
ва. - Л.: ЛГИК, 1976. - 16 е.; Пузиков Г.К. Библиотековедение в системе
наук: методологические проблемы междисциплинарного изучения биб-
лиотечного дела: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук / Г.К.
Пузиков. - М.: МГИК, 1981. - 16 е.; Рейнблат А.И. Методология и мето-
дика изучения динамики чтения в массовых библиотеках: автореф. дис. /
А.И. Рейнблат. - М.: МГИК, 1982. - 16 с.

24
термин весьма противоречивое содержание и классифицируют
принципы по разным, подчас неубедительным основаниям.
В связи с рассматриваемой нами темой весьма перспектив-
ной является концепция, согласно которой все принципы можно
разделить на две группы: теоретико-описательные и методоло-
гические (синонимы: предписательные принципы, нормативно-
регулятивные принципы).
К теоретико-описательным принципам относятся такие, в
которых раскрываются разработанные представителями той или
иной науки общие предписания (идейные первоначала). В них
отображаются и фиксируются те или иные устойчивые, необхо-
димые, существенные стороны некоторой предметной деятель-
ности (онтологические, этические, социологические, библиоте-
коведческие и т.д. принципы). В библиотековедении, например,
могут быть общетеоретическими или относиться к какой-то час-
ти библиотечной деятельности: обслуживанию читателей, орга-
низации библиотечного фонда и т.д. Ю.Н. Столяров, например,
аргументирует четыре принципа формирования библиотечного
фонда: селективность, конгруэнтность, профилирование-коор-
динирование, систематичность1.
Методологические принципы - это такие, которые содержат
осознанные общие положения, знания-выводы. В них выражают-
ся определенные требования к исследованию, изучающему ту или
иную предметную область, ее конкретную проблему. Эти требо-
вания становятся нормативными установками, руководством к
действию, правилами, которых он должен придерживаться.
Теоретико-описательные и методологические принципы
имеют разные основания. Так, теоретико-описательные принци-
пы (в нашем случае, библиотековедческие) опираются на объек-
тивные основания библиотечной отрасли. Они конструируются
в процессе изучения предмета рассмотрения, и в них в обобщен-
ном виде отображаются некоторые существенные черты библи-
отечной практики. Руководствуясь этими принципами, можно
дальше развивать и совершенствовать (до поры до времени) эту
практику, пока, став более совершенной, практика не потребует
углубления «отставших» от нее принципов.
Что же касается методологических принципов, то они бази-
руются непосредственно на субъективных основаниях, ибо взя-
1
Столяров Ю.Н. Библиотечный фонд: учебник/Ю.Н. Столяров.-М„ 1991. —
С. 68-75.
25
ты, как заметил И. Кант, «не из природы объекта, а из интереса
разума в отношении некоторого возможного совершенства поз-
нания этого объекта»1.
Это значит, что методологические принципы опираются на
мировоззрение, гуманистические идеалы, на которые ориентиру-
ется развитие человечества и конкретного общества, на уровень
разработки категорий и законов логики, научно-теоретические и
оценочные ориентиры эпохи, ее технологические возможности.
Весь этот общекультурный «фон», исходя из которого абстраги-
руются методологические принципы, и является их своеобраз-
ным основанием.
В то же самое время методологические принципы (адаптиро-
ванные или специально разработанные для изучения библиотеч-
ной отрасли) будут хорошо «работать» только тогда, когда они
обусловлены взглядами специалистов на явления библиотечной
деятельности, пониманием ими сущности, законов ее развития
и функционирования. В каждой науке, в том числе и в библио-
тековедении, действуют общие и частные методологические при-
нципы. Общие принципы используются в нескольких науках, но
в каждой конкретной они адаптируются к ее предметному полю.
Что касается частных методологических принципов, то они спе-
циально создаются в библиотековедении, библиографоведении
или информатике. Например, философские принципы носят об-
щий характер: принцип познаваемости, принцип всеобщей связи
и др. К частным принципам этого вида могут быть отнесены, на-
пример, принципы, разработанные для изучения обслуживания
читателей, предложенные в учебнике «Работа с читателями» (М.,
1981): единство научной объективности и идейной направленнос-
ти, историзм изучения читателей и чтения, единство личностного
и социально-психологического подхода, единство специализиро-
ванного и комплексного подходов2.
Методологические принципы помогают библиотековеду, при-
ступающему к исследованию, ответить на вопросы: Что следует
сделать для истинного познания библиотечной действитель-
ности? Какой исследовательский поступок следует совершить?
1
Кант И. Соч.: в 3-х т. Т. 3 / И. Кант. - М„ 1964. - С. 567.
2
В данном случае мы не рассматриваем вопрос о том, как сконструиро-
ваны эти принципы, и не оцениваем то, как они отвечают требованиям
сегодняшнего дня. Используются они как иллюстрация частных методо-
логических принципов.
26
Это значит, что главная функция методологических принципов
- помогать исследователю правильно определять направление
познавательной деятельности, поведение исследователя.
Рассмотренное здесь разделение принципов на две группы
весьма перспективно для библиотековедения. Оно оберегает от
смешения предметной теории с методологией и, соответственно,
- теоретико-описательных и методологических принципов.
Рассмотрим для примера принцип историзма, имеющий уни-
версальное значение (общий принцип). Структура и содержание
этого принципа в библиотечных исследованиях есть отражение
развития конкретных систем преимущественно в плане одной
из существенных характеристик этого процесса - его направ-
ленности во времени. Причем в виде целостного, неразрывного
единства таких его временных состояний, как прошлое (генезис
и этапы развития предмета), настоящее и будущее. Логическую
структуру историзма можно представить в виде системы следу-
ющих основных компонентов:
1. Настоящее - ключ к прошлому и будущему, исходный
пункт исторического рассмотрения исследуемого предмета.
2. Генезис предмета - выявление взаимосвязи его предпосы-
лок (условий возникновения), начала и становления.
3. Этапы развития предмета - выделение необходимых фаз,
основных периодов его истории, установление их естественной
последовательности и анализ диалектики общего и единичного
в этом процессе.
4. Будущее как необходимый результат прошлого и настояще-
го, предвидение будущего, основных тенденций развития пред-
мета - завершающий момент исторического рассмотрения 1 .
Эти компоненты и «вложенные» в них знания-выводы о раз-
витии исследуемого библиотечного объекта во времени помога-
ют лучше разобраться в понимании его состояния на том отрез-
ке времени, который интересует библиотековеда.
Напомним, что этот принцип (впрочем, как и любой мето-
дологический принцип) лишь указывает направление исследо-
вания объектов библиотечного познания, необходимое для того,
чтобы получить о них объективное истинное знание.
Почему же принцип обеспечивает только выбор правильного
направления? А потому, что он не включает в себя ни перечень
1
См.: Диалектическая логика / Под ред. З.М. Оруджева. - М., 1986. - С.
143.
27
нологический, синхронический; метод периодизации, ретрос-
пективный, системно-структурный и др. Этот «набор» методов
еще раз иллюстрирует мысль о том, что, поскольку бесконечно
богаты формы и отношения предметного содержания библио-
течной деятельности, постольку разнообразны и методы ее поз-
нания. Следовательно, для решения вопроса о том, как необхо-
димо поступить, чтобы познать предмет исследования (исходя
из требований принципа), необходимо прибегнуть к соответс-
твующим методам.
Анализ библиотековедческой исследовательской практики
показывает, что метод - это сердцевина научной деятельности.
В нем всегда находят отражение все ее грани. Поэтому, как пи-
сал еще в 1914 г. Н.А. Рубакин, перед библиотековедами стоит
постоянная задача по-настоящему «понять научный метод», ибо
«это значит понять метод открытия истины»1. Однако здесь еще
много нерешенных вопросов, начиная от путей выбора методов
для конкретного исследования и кончая определением их эф-
фективности.
Надежду вселяет то, что науковеды, пользуясь современны-
ми средствами познания, сумели измерить и оценить в ряде ис-
следовательских коллективов такие характеристики, как умение
целенаправленно использовать различные междисциплинарные
идеи и научные методы, в том числе - математические. Оказа-
лось, что там, где эти характеристики имеют высшее проявление,
работа в 3-4 раза эффективнее, чем в группах, в которых зна-
чение названных переменных соответствует низшим показате-
лям2. Назрела необходимость в проведении таких исследований
и в области методов, используемых в библиотековедении.
Изучение исследовательских методов библиотековедения на-
чинается с анализа их в связи с содержанием и развитием поня-
тия «предмет библиотековедения».
Если предмет библиотековедения определяет, что должно ис-
следоваться, то методы показывают, как следует поступить, что-
бы истинно познать его. Между предметом библиотековедения и
его исследовательскими методами существует прямая и обратная
1
Рубакин Н.А. К библиографии методологии / Н.А. Рубакин // Библиогр.
известия. - 1914. - № 3-4. - С. 188.
2
См.:ДобровГ.М.Технологияисследования-фундаментэффективностиИГ/
Г.М. Добров // Эффективность научных групп : тез. док. междунар. сем.
- Киев, 1982. - С. 39-40.
30
связь. Анализ развития библиотековедения показывает: набор
методов (отвечает на вопрос: как следует поступить?) зависит от
понимания предмета библиотековедения в тот или иной период
развития науки л определяется им (что?).
Таким образом, чем больше знаний накапливает библиотеко-
ведение и в связи с этим более зрелым становится его предмет,
тем серьезнее ощущается потребность в более совершенных ме-
тодах его дальнейшего изучения.

1.2. МЕТОД. СПОСОБ. ПРИЕМ

Учение о методах - ядро методологии. Метод - сердцевина

научной деятельности и в нем в большей или меньшей мере на-
ходят отражение все ее грани. Нельзя вполне понять науку, не
составив представления о системе ее методов и методологии ис-
следовательского поиска в ней. Именно в методах находят свое
действенное, инструментальное выражение методологические
положения и принципы.
Изучение и совершенствование методов познания является
насущной потребностью каждой науки. И хотя логика научного
исследования охватывает много различных средств, с помощью
которых добываются те или иные знания, все же значительная
роль в углублении и развитии познания принадлежит методам.
Тот, кто знаком с методами исследовательской работы, тру-
дится с меньшей затратой сил и большим успехом, чем тот, кто
руководствуется одним чутьем, интуицией, или так называемым
«здравым смыслом», идет путем «проб и ошибок».
Попробуем дать рабочее определение исследовательскому ме-
тоду. Хотя и сегодня авторы, занимающиеся изучением методов
науки, отмечают большие трудности определения тех объектов,
которые обозначаются термином «методы науки» (или «научные
методы»), а также их структурных элементов. Поэтому актуаль-
но звучит мысль Ю.А. Петрова, высказанна^,около 35 лет назад:
ответить на вопрос, что такое метод - «задача потруднее, чем за-
дача общего определения закона и теории»1.
Научный метод - это способ исследования, предполагающий
четко упорядоченную последовательность строго определенных
1
Петров Ю.А. Логическая функция категорий диалектики / Ю.А. Петров.
- М„ 1972. - С. 242.
31
его элементов (операций, пршов и др.), связанных однознач-
ными правилами следования ди достижения конкретной зада-
чи, т.е. реализации тех возможвстей, которые заложены в мето-
де в процессе конструирование
Но такой подход к методам-не догма. Возможны некоторые
отклонения от правил данной метода, если они обоснованы:
каждый метод динамичен и процессуален. Его можно корректи-
ровать:
- в каждой науке, где методаспользуется, он вбирает ее осо-
бенности и теоретические элешты (например, метод научного
наблюдения отличается в педгогике, психологии, библиотеко-
ведении и т.д.);
- в зависимости от того, коца он применяется - в начале ис-
следования, в середине, в его кяце;
- в зависимости от того, насколько изучен предмет (при
этом ослабляются или усиливается какие-то-части (элементы)
метода);
- в зависимости от того, дшствует ли он как самостоятель-
ный метод или в качестве соста«ной части (приема) в другом ме-
тоде (например, научное наблщение в эксперименте, интервью
и др.).
Таким образом, метод - это правильный путь решения ка-
кой-то задачи в русле цели исаедования (дело в том, что один
метод не может охватить и реашзовать всю цель исследования;
для этого применяется системаззаимосвязанных методов, кото-
рые только в единстве могут достигнуть цели исследования). Но
цель исследования и его результат - это не одно и то же. Цель
- это то, к чему стремится исследователь, результат - это то, что
он на самом деле получил.
Есть три варианта связей понятий цель - результат (см.
рис.):
1. Плохой вариант - цельи результат не совпали:

ЦЕЛЬ РЕЗУЛЬТАТ

32
 2. Посредственный вариант - цель и результат частично
совпали:

3. Хороший вариант - цель и результат почти совпали:

Варианты связи понятий цель-результат

Каждый метод создается с расчетом на решение конкретных

задач. У него, как правило, меньше составляющих (нет ничего
лишнего) и он экономичнее во времени, которое требуется для
решения задачи.
Различные методы могут акцентировать внимание исследо-
вателя на различных аспектах изучаемого предмета - структур-
ных, функциональных, каузальных, исторических и т.д. Поэтому
выйти к более интегральному пониманию сущности изучаемого
предмета возможно лишь при использовании одновременно не-
скольких методов, взаимодополняющих друг друга или контро-
лирующих результаты, полученные с помощью разных методов.
Разнообразие научных методов обусловлено специфическим
сочетанием в каждом из них небольшого количества широко из-
вестных исследовательских операций. То или иное сочетание их
в каждом конкретном методе диктуется как природой изучаемо-
го предмета, так и задачами исследования.
Рассматривая вопрос о методах познания библиотечных про-
цессов и явлений, необходимо, прежде всего, понять, что такое
объективная и субъективная диалектика.
Объективная диалектика - это господствующее в природе и
обществе развитие от простого к сложному, борьба противопо-

2 255 33
ложностей, переход количественных изменений в качественные,
отрицание отрицаний и т.д. Эта диалектика не зависит от воли
людей. Более того, она подчиняет их себе, заставляя следовать ее
законам.
Субъективная диалектика, существующая в сознании людей,
обусловлена внешней действительностью. Она отражает диалек-
тику вещей, воспроизводит их изменения и развитие.
Методы познания являются элементами субъективной диа-
лектики. Они относятся к таким искусственно созданным сис-
темам, которые не могут функционировать вне субъекта позна-
ния. В то же время и без метода познания невозможен процесс
научного исследования, т.е. движение системы: исследователь
- средства исследования - объект исследования. Именно метод
исследования делает эту систему целенаправленной и помога-
ет достичь поставленной цели. В современной философии нет
единой трактовки содержания понятия «научный метод» и его
структуры. Поэтому мы дадим лишь самое общее определение
метода как пути, способа достижения поставленной цели, реше-
ния определенной задачи. Главный вопрос, на который он отве-
чает: как познавать.
Болгарский философ Тодор Павлов рассматривал научный
метод как внутреннюю закономерность движения человеческого
мышления, взятого как субъективное отражение объективного
мира, или, что одно и то же, как «пересаженную» и «переведен-
ную» в человеческом сознании объективную закономерность,
используемую сознательно и планомерно, как орудие объясне-
ния и изменения мира1.
Н.А. Рубакин еще в 1914 г. призывал иметь самое ясное пред-
ставление о тех методах, с помощью которых мы добываем «фак-
ты и идеи» для того, чтобы сознательно отнестись к ним и судить,
насколько именно они достоверны, эти факты, идеи и тем более
теории, и не было ли сделано какой ошибки при их изучении,
создании и обсуждении»2.
В методе познания объективная закономерность превраща-
ется в правило действия субъекта.
1
Георгиева Д. Тодор Павлов о диалектике познания /Д. Георгиева. - М., 1983. -
С. 162.
2
Рубакин Н.А. К библиографии методологии: Что читать по вопросам о
научном методе вообще и по методологии отдельных научных дисциплин
в частности / Н.А. Рубакин // Библиогр. изв. - 1914. - № 3/4. - С.186.

34
 Подлинно научный метод является незаменимым орудием
мшиания потому, что он концентрирует в себе правила, выра-
ботанные на основе учета объективного содержания и природы
исследуемых объектов. Метод рационализирует познавательную
деятельность, обеспечивает ее эффективность.
Отдельные методы имеют свои достоинства и недостатки. В
целом же они образуют единую систему, в которой каждый ме-
тод, в соответствии со своими возможностями и особенностями,
кшимает определенное место. Поэтому координация и суборди-
нация методов, определение их сравнительной эффективности
важнейший вопрос развития методологии и методики библио-
течных исследований.
Углубленное изучение различных философских направле-
ний, близких исследователю, и достижений смежных областей
шания позволяет совершенствовать систему методов библио-
течных исследований, включать в нее новые методы, открыва-
ющие ранее неизвестные возможности познания библиотечной
действительности.
Изучение метода предполагает системно-структурный под-
ход, который необходим для того, чтобы выявить, что входит в
содержание метода, какие элементы составляют его структуру.
Являясь составной частью системы средств познавательной
деятельности, метод, в свою очередь, представляет также систе-
му взаимосвязанных элементов.
Элементы, из которых состоит метод, называются операциями.
Операция - методологическая форма, неделимая единица
исследования, некоторое элементарное действие (материальное
или мыслительное).
Материальная операция - это элементарное взаимодействие
исследователя с объектом или одного объекта с другим соглас-
но алгоритму метода. Мыслительная операция - мысленно осу-
ществляемое субъективное взаимодействие идеальных предме-
тов или символов, знаков, предусмотренное алгоритмом метода.
Операции могут быть: логическими, нормативными, прави-
лами познавательного действия, предписаниями, требованиями
учета изучаемых свойств предмета, напоминанием того, что надо
не забыть что-то сделать здесь, измерениями, регулятивами, ал-
горитмами, подсказками, императивами и т.д.
Вышеназванные операции или их часть в определенной для
метода последовательности включаются в него.

2* 35
 Как видно, в каждый метод есть возможность включить из этой
системы достаточно разнообразные методологические формы.
Иногда несколько последовательных операций, которые ре>1
шают одну подзадачу (часть задачи метода), объединяют в однб
целое. Такое объединение получило название прием. «
Понятие «прием» (синоним понятия «процедура») может
рассматриваться (употребляться) как обозначение некоторой
совокупности нескольких материальных или мыслительных опе-
раций, либо тех и других вместе1. Иными словами, используется
как понятие, обозначающее более сложную структуру действий,
чем операция, но не совпадающее по объему и значению с поня-
тием метода в целом.
Значит, прием (процедура) - это часть метода. Как и метод,
он отвечает на вопрос «как?», и границы между ними подчас бы-
вает трудно, хотя и возможно, определить. «Технический прием
представляет собой этапы определенных операций, связанных с
конкретными практическими действиями, применяемыми для
достижения установленной цели, в то время как метод - это ин-
теллектуальная концепция, координирующая комплекс операций,
большинство из которых обычно носит технический характер»2.
Иногда развитие, углубление практического или научного
приема (процедуры), за счет «интеллектуальной концепции» пре-
вращает его в метод.
Так, из читательского формуляра, долгое время служившего
библиотекарям только для учета книговыдачи, со временем ро-
дился специальный библиотечный метод - метод анализа чита-
тельских формуляров.
Способ в библиотечных исследованиях, да и не только в них,
употребляется как синоним «метода».
Учение о методах исследования вскрывает их сущность, мес-
то в системе научного поиска, выясняет условия их эффективно-
го использования, вырабатывает критерии отбора методов для
конкретной исследовательской ситуации и наиболее удачного их
сочетания в методике конкретного исследования.
Действенное учение о методах основывается на регулярном
анализе функционирующих методов; уточнении познавательной
1
Напомним, что операции связаны здесь с решением единой части задачи
(подзадачи) метода.
2
Пэнто Р. Методы социальных наук / Р. Пэнто, М. Гравитц; под ред.
В.А. Туманова. - М„ 1972. - С. 200.
36
направленности каждого из них, их классификации и системати-
кщии, поиске новых методов, способных решать вновь возника-
ющие задачи.
Учение о цетодах исследования складывается из знания о
каждом из них.
Каждый метод можно рассматривать по следующим направ-
лениям: история, теория, технология, методика.
История метода рассказывает, где и как появился этот метод,
как он попал в библиотечные исследования (если не был специ-
ально разработан для библиотековедческих нужд); кто, когда,
как и для чего, в каких исследованиях использовал этот метод, с
какими результатами. Благодаря этим сведениям исследователь
понимает, как можно попытаться использовать этот метод.
Теория метода - это обоснование того, что может и чего не
может данный метод, каковы его «разрешающие возможности».
Зная теорию метода, можно прикинуть, где, как и для реше-
ния каких исследовательских задач целесообразно его использо-
вать, т.е. сделать «первую прикидку».
Технология метода - важнейшая составляющая часть ме-
тода; она, во-первых, раскрывает алгоритм метода, его шаги по
виду операций и их последовательность.
Кроме того, «на складе» технологии каждого конкретного ме-
тода содержатся «запасные части» к каждой операции1. Напри-
мер, известно, что существует несколько десятков видов «вопро-
сов-ловушек». Разумеется, все они в каждой конкретной анкете
не нужны. Исследователь отбирает те, которые ему потребова-
лись в связи с целью исследования.
Методика (или практика) метода - это те операции, которые
отобрал методолог для своего исследования, т.е. индивидуальный
алгоритм метода.

1.3. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ

МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ

В социальных исследованиях, неотъемлемой частью которых

являются и библиотечные, происходят существенные знаковые
изменения.
1
Т.е. дублеры операций.
37
 Демократизация общественной жизни, признание многооб-
разия направлений жизнетворчества людей и их влияния на ход
событий в обществе и соответственно в библиотечной отрасли,
приводят к росту интереса к нетрадиционным (качественным)
методам исследования, учитывающим разнообразие исследова-
тельских стратегий, ориентированных на изучение повседневной
жизни людей, множества «жизненных миров» и субкультур, чем
классическая социология не занималась и не могла заниматься
в силу своей специфики. Кроме того, современный рынок труда
предъявляет высокие требования к личностной системе знаний
конкретного человека, умелости и активности специалистов, к
их готовности работать в социальных системах различного мас-
штаба - от небольших до крупных библиотек, от малых частных
предприятий до отраслей и регионов.
Решить эти задачи могут качественные исследования и при-
менение в библиотечных исследованиях качественных методов.
Фактически после статьи В.А. Ядова «Стратегия качествен-
ного анализа», опубликованной в первом номере журнала «Со-
циология: Методология, методы, математика, моделирование»,
качественная социология буквально ворвалась в российское
социологическое пространство, расколов профессиональное со-
общество на «качественников» и «количественников», повторив
западную ситуацию, но с опозданием на двадцать лет1.
Термин «количественное» социологическое исследование
(«количественная» методология, «количественный» подход,
«количественная» парадигма) появился в 70-е годы, когда нача-
ла осознаваться и анализироваться «особенность», специфика
иного, отличного от традиционного, так называемого «качест-
венного»2 социологического исследования. Эти термины - свое-

1
Готлиб А. Качественное социологическое исследование: познавательные
и экзистенциальные горизонты / А. Готлиб. - Самара: Универс-групп, 2004.
- С. 3.
2
Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социоло-
гию / В.В. Семенова. - М.: Добросвет, 1998; Ковалев Е.М. Качественные мето-
ды в полевых социологических исследованиях / Е.М. Ковалев, И.Е. Штейнберг.
- М.: Логос, 1999; Маслова Д.М. Качественная и количественная социология:
методология и методы // Социология. - Т. 5-6; Методологический потенци-
ал качественной социологии и способы его реализации: материалы Летней
школы. - Самара, 2000; Готлиб А. Введение в социологическое исследование:
качественный и количественный подходы. Методология исследовательской
практики / А. Готлиб. - Самара: Самарский ун-т, 2002 и др.
38
образная антитеза, противопоставление качественному соци-
ологическому исследованию. По сути дела, «количественная»1
методология - это не что иное, как традиционная, классическая
методология (в значении «устоявшаяся», проверенная време-
нем)2.
В самом общем виде, количественное социологическое ис-
следование и, соответственно, методология, на которую оно
опирается, - это, прежде всего, изучение социальных объек-
тов, рассматриваемых как внешние, противостоящие людям, и
одновременно законченные, свершившиеся. Отправной точкой
исследовательского поиска являются теоретические гипотезы,
которые в процессе эмпирического изучения верифицируются
(подтверждаются). При этом процедура верификации построена
на использовании математики в качестве доказательства: на из-
мерении социальных признаков, интересующих исследователя,
и математическом анализе социологической информации 3 .
Математика для классического исследования - не просто
способ иллюстрирования тех или иных выводов, но его душа,
стержень.
Математика в нем используется, по меньшей мере, в таких
важнейших процедурах, как:

- измерение социальных признаков;

обработка первичной социальной информации;
- расчет и обоснование выборки исследования;
- моделирование социальных процессов и явлений4.

Не вдаваясь в детали, отметим, что классическая методоло-

гия ориентирована на поиск общего, закономерного, фиксируе-
мого в теоретических обобщениях.
Качественные методы в исследовательской практике начали
использоваться с 30-х гг. XX в. Однако до начала 60-х гг. во всех
странах явно преобладали количественные методы. В настоящее
1
Пожалуй, в термине «количественная» улавливается специфика этой ме-
тодологии, ее математический характер.
2
Готлиб А. Качественное социологическое исследование: Познавательные
и экзистенциальные горизонты / А. Готлиб. - Самара: Универс-групп, 2004.
- С . 13-14.
3
Там же. - С. 14.
4
Там же. - С. 39.

39
время в большинстве стран соотношение между качественными
и количественными методами значительно изменилось в сторо-
ну первых, но в странах СНГ по-прежнему доминируют количес-
твенные (классические) методы.
Повышение интереса к индивидуальности человека резко
повышает актуальность качественных методов и интерес к ним
в нашей стране.
В самом общем виде качественное социологическое исследо-
вание и, соответственно, методология, на которую оно опирается,
- это, прежде всего, изучение социальных явлений и процессов с
точки зрения действующего индивида как начала любой социаль-
ности, интерпретирующего мир вместе с другими людьми и дейс-
твующего в нем в соответствии со своими интерпретациями.
Исследователь здесь должен непременно «погрузиться» в
мир личностных смыслов изучаемых людей, понять мотивы и
цели их поступков, их объяснения происходящего, чтобы потом
конструировать комментарии и мини-концепции, учитывающие
этот субъективный опыт1.
Качественные методы, в отличие от количественных, опираю-
щихся на математические процедуры, носят нестандартизирован-
ный характер. Они направлены на изучение максимально широкого
спектра феноменологии2 изучаемого явления, и не ставят целью про-
следить количественные закономерности.
В ряде авторитетных словарей отмечается еще одно отличие,
существующее между качественными и количественными мето-
дами. В первых исследователи опираются, прежде всего, на свое
мастерство, например, включенного интервьюера или наблюда-
теля для сбора уникальной информации, во-вторых - на технику
(инструмент) исследования, посредством которого осуществля-
ется измерение. Например, структурированный опросный лист,
структурированное наблюдение или эксперимент3.
1
Готлиб А. Качественное социологическое исследование: Познавательные
и экзистенциальные горизонты / А. Готлиб. - Самара: Универс-групп, 2004.
- С. 49-50.
2
Феноменология изучает человека, целостное человеческое «Я», его лич-
ностное самоопределение, его эмоции, отношения, ценности, убеждения.
Рассматривает поведение личности как результат восприятия ею ситу-
ации (Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога /
Н.И. Конюхов. - Воронеж: Модэк, 1996. - С. 208).
3
Джери Д. Большой социологический словарь. Т. 1. А-О / Д. Джери,
Д. Джери. - М„ 1999. - С. 280.
40
 Можно сказать, что они направлены на раскрытие причинно-
следственных связей, анализ профессиональных характеристик
изучаемого явления. Стремясь глубже раскрыть феноменологи-
ческую картину^ исследователь получает возможность более точ-
но анализировать внутреннюю структуру и взаимосвязь изуча-
емого явления.
Выборки для качественных методов не могут быть репрезен-
тативны 1 в том смысле, который применяется по отношению к
количественным (классическим) исследованиям.
Но это и не надо, так как определяются не тенденции, а ин-
дивидуальные особенности, случай, уникальное в явлениях, со-
бытиях, фактах, отношениях. Здесь репрезентативность пони-
мается несколько по-иному: респонденты отбираются методом
целевого отбора и представляют социальные типы в соответс-
твии с целевыми группами.
Очень часто заранее неясно, кто должен войти в такую вы-
борку. Более того, часто исследование и проводится именно для
того, чтобы выяснить, что действительно может представлять
интерес при изучении той или иной проблемы. Иногда библи-
отекари, для которых проводится исследование, заранее знают,
кто является его целевой аудиторией, но чаще именно исследова-
тель при разработке программы исследования должен сформу-
лировать свою гипотезу для выборки, исходя из задач, которые
перед ним стоят, и реальных возможностей.
Качественные методы позволяют получить богатый индиви-
дуализированный материал.
Есть предположение, что не борьба качественных и количес-
твенных методов друг с другом, а сотрудничество и помощь в
решении разных задач с учетом их адекватности возможностям
классического исследования - вот главный путь теории и прак-
тики библиотечных исследований.
Это предположение вызвано тем, что существуют две при-
нципиально различные области исследовательских задач. Одна
группа задач адекватна специфике классического (количествен-
ного), другая - особенностям качественного исследования.
Методология классического (количественного) социологи-
ческого исследования в наибольшей степени соответствует та-
кой исследовательской ситуации, когда необходимо:
1
Репрезентативность - свойство выборки отражать характеристики изу-
чаемой генеральной совокупности.
41
 • определить меру выраженности, распространенности тогой
или иного социального свойства в изучаемой социальной об-»
щности;
• описать степень представленности отдельных элементов»
изучаемого социального явления, т.е. количественно описать»
его структуру; ,
• выявить количественную представленность типов изучае-
мого явления в той или иной социальной группе;
• выяснить взаимосвязь между изучаемыми признаками*
тесноту и направленность.
Методологии качественного исследования адекватна такая
исследовательская ситуация, когда необходимо изучить:
• малоизвестное или вовсе новое, неизвестное явление;
• библиотечный объект в его изменчивости во времени;
• уникальное явление в его целостности и неповторимости.
Качественные методы особенно полезны в следующих случаях:
• в пилотажных исследованиях для получения гипотез для
последующего репрезентативного количественного исследо-
вания;
• в исследовании, проводимом после количественного, для
более углубленного анализа его результатов;
• для создания концепций, служащих исследователю для
формирования стратегии конкретной библиотеки.
Есть разные варианты использования классических и качест-
венных методов в отдельно взятом исследовании:
• использование параллельно, в одном цикле;
• использование последовательно, на разных этапах исследо-
вания (например, классические - на первом этапе, качествен-
ные - на втором).
Необходимы поиск и развитие в классических методах качес-
твенных возможностей, а в качественных - поиск связи с клас-
сическими. •

1.4. ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Развитие теории и практики библиотечных исследований

ведет к дифференциации используемых методов. Она осущест-
вляется по разным направлениям, прежде всего по «службам
книги». Один и тот же метод может применяться для изучения
издательского дела, книжной торговли, библиотечной дейтель-
42
1м к I и. В каждом из этих случаев он имеет свою специфику. Так,
и.ныюдение в издательском деле приближается к статистическо-
му, н книжной торговле - ведется наблюдение за анонимным чи-
I л гелем, реже - достоянным, в библиотеках - преимущественно
1.1 читателем известным, постоянным, теперь и виртуальным.
Прослеживается также дифференциация методов по харак-
теру изучаемых объектов, их специфике. Например, книгу в
библиотечных целях часто изучают с помощью таких методов,
как описание произведений печати, аннотирование, рефери-
рование, контент-анализ и др., читателя - с помощью методов
анализа читательских отзывов на книги, читательских автобио-
графий и т.д. Значительными особенностями отличаете библио-
течный эксперимент, проводимый в процессе непосредственной
работы с читателями. Здесь библиотековедам приходится иметь
дело с «материалом» и ситуациями, бесконечно варьирующими-
ся: личностями библиотекаря и читателя, жизненным опытом
читателя и особенностями окружающей его среды, характером
применяемых методов пропаганды и множеством других факто-
ров. Свою специфику имеют эксперименты при изучении форм
и методов комплектования библиотечных фондов в условиях
координации и кооперирования; организации библиотечных
фондов и справочно-библиографического аппарата; классифи-
кации произведений печати и т.д.
Однако наилучший эффект дает использование системы ме-
тодов - начиная от методов, строго закрепленных за отдельны-
ми объектами, например, контент-анализа, изучающего только
тексты, и кончая методами, используемыми для изучения раз-
ных объектов, например, экспериментом.

• 1.5. ТЕОРИЯ БИБЛИОТЕЧНОЙ НАУКИ И МЕТОД

Для разработки методов, соответствующих характеру изу-

чаемых объектов, исследователь должен обладать исходными
теоретическими знаниями о них. Так между теорией и метода-
ми возникает тесная взаимосвязь: для создания теории нужны
правильные методы, а они, в свою очередь, могут развиваться
только на основе теории.
Правильность метода - важный показатель эффективности
всей познавательной деятельности. «Метод, - пишет науковед
В.В. Быков, - есть разработанная ученым правильная, т.е. оп-
43
ределенная строением науки, схема упорядоченных последова-
тельностей операций»1.
Научный метод соотносится с предметом исследования дво-
яко:
через лежащую в основе данного метода теорию;
- через систему операций и приемов и деятельность субъ-
екта по приобретению нового знания о предмете исследования.
В первом случае правильность метода есть адекватность его
предмету, во втором - точность его применения, т.е. функциони-
рования в научном познании.
Существование и единство двух форм правильности обус-
ловлены специфическим положением метода в познавательной
системе «субъект-объект»: метод принадлежит субъекту поз-
нания, является результатом его деятельности, но содержание и
структура метода в значительной степени обусловлены объек-
том. Этим объясняется, что одна форма правильности характе-
ризует отношение «субъект - метод», другая - отношение «объ-
ект - метод».
В реально функционирующем методе обе правильности сли-
ты воедино и обуславливают получение истинного знания. При
этом осуществляется диалектический переход истинности тео-
рии в правильность метода, а правильное применение метода
обеспечивает истинность нового знания.
Теория служит развитию познания двумя путями: а) через
методы и б) относительно самостоятельно.
а) В исследовательской практике методы познания в той или
иной степени вбирают в себя знания об изучаемых объектах.
Метод - это в определенном смысле и в известной степени
уже достигнутый познавательный результат.
Следовательно, в основе любого метода, используемого биб-
лиотечной наукой, всегда находятся готовые знания о некоторых
закономерностях библиотечной действительности. Эти знания
обладают большой эвристической силой, опираясь на них, иссле-
дователь двигается вперед по пути познания, отыскивая новое,
неизвестное науке.
б) Отдельные элементы теории - принципы, понятия и кате-
гории науки, ее законы, различные логические операции - мо-
гут наряду с собственно методами также служить средством
познания. Это, прежде всего, философские положения, которые
1
Быков В.В. Методы науки / В.В. Быков. - М„ 1974. - С. 88.
44
раскрывают всеобщие законы, связи, отношения, свойства пред-
метов и явлений и служат тем самым методом глубокого и раз-
ностороннего познания материальной и духовной действитель-
ности. Такими же возможностями обладают и законы частных
наук. Данное положение справедливо и по отношению к библи-
отечной теории.
Эффективность использования системы методов в позна-
вательном процессе определяют следующие факторы:
1. Четкость понятийно-терминологической системы, что
предполагает разработанность как самого понятия «исследова-
тельский метод», так и его составляющих, а также ясное пред-
ставление о его месте в терминологической системе библиотеко-
ведения.
2. Изучение и теоретическое обоснование специфики мето-
дов познания, ориентирование в познавательных возможностях
принципов, философских категорий и законов.
3. Определение места каждого метода в системе средств биб-
лиотечного познания и оптимальной области его применения.
4. Учет взаимных связей методов.
5. Совершенствование методологии и методики библиотеч-
ного исследования на основе общих закономерностей научной
деятельности.
6. Знание исследовательской структуры метода, что обязы-
вает постоянно изучать структуру методов библиотековедения
с целью выявления ее элементов - операций, норм, правил и т.д.
Систематизация этих элементов и включение в нее новых дает
возможность, во-первых, совершенствовать структуру действу-
ющих методов и, во-вторых, создавать новые.
* 7. Уровневый подход к методам. Он открывает возможности
на основе их систематизации активизировать знания о каждом
методе, группировать их на трех уровнях: теоретическом (тео-
рия метода), технологическом (технология метода) и практичес-
ком (практика метода).
8. Познавательный диапазон метода. Каждый из них имеет
свои познавательные возможности и ограничения. К искажению
информации приводят не сами по себе недостатки и ограниче-
ния того или иного метода, а их незнание библиотековедом, и,
как следствие этого, неадекватное применение метода в тех слу-
чаях, для которых он явно не приспособлен.
45
 9. Библиотековедческая направленность. Каждый исследо-
вательский метод, действующий в библиотековедении, должен
быть специально разработан для изучения библиотечных явле-
ний или обязательно адаптирован применительно к решению их
задач.
10. Связь метода с теорией библиотековедения. Научно обос-
нованный метод учитывает и вбирает в себя в той или иной сте-
пени уже изученные характеристики библиотечных объектов. В
этом находит свое выражение диалектика перехода теоретичес-
ких положений в методологические.
11. Правильность применения метода. Этот показатель скла-
дывается из таких взаимосвязанных элементов, как а) истин-
ность теоретических знаний, лежащих в основе данного метода;
б) непротиворечивость в использовании логических законов и
правил, включенных в метод, и в) соответствие действий библи-
отековеда-исследователя требованиям данного методам.
12. Надежность метода. При повторном использовании на-
учного метода и соблюдении предусмотренных его спецификой
правил, изучая одно и то же явление, библиотековед должен по-
лучить одни и те же результаты.
13. Распознаваемость. Предполагает, что специфика и струк-
тура каждого метода настолько глубоко известна и изучена, что
это открывает возможность любому обученному библиотекове-
ду легко отличать один метод от другого с учетом возможностей
каждого из них.
14. Поисковая определенность. Имеется в виду ситуация,
когда вся номенклатура действующих методов выявлена и клас-
сифицирована, а исследователь, зная, что ему нужно, имеет воз-
можность быстро найти необходимый метод в соответствующей
части классификацйонной схемы.
15. Воспроизводимость. Все «шаги» метода должны быть так
четко и понятно разработаны, а также зафиксированы в соот-
ветствующих методологических документах, чтобы ими могли
пользоваться неограниченное количество раз.
16. Экономичность. Затраты на создание или подготовку к
использованию методов в исследовании должны быть меньше
величины окупаемой его результатами.
17. Понятность и обучаемость. Это значит, что методом должен
уметь воспользоваться, при соответствующей подготовке, каждый
библиотековед.

46
 18. Индивидуализация знаний о методе. Чтобы метод стал
работающим, накопленные о нем объективные знания о методе
должны быть переведены в субъективный план мышления биб-
лиотекаря, стат^ неотъемлемой составляющей его индивидуаль-
ной методологической культуры. Изложенное выше достигается
путем систематического обучения и участия в исследовательской
деятельности.
19. Взаимная дополняемость методов. В связи с тем, что у
каждого метода на современном этапе развития библиотеко-
ведения имеются определенные пределы, свои познавательные
возможности, в каждом конкретном исследовании используется
комплекс методов.
Опираясь на эти факторы как на неукоснительные требова-
ния, можно повышать эффективность каждого метода и всей их
системы в библиотековедении в целом.

1.6. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ КЛАССИФИКАЦИИ

Классификация имеет большое теоретическое и методологи-

ческое значение.
«Правильно составленная классификация, - пишет Н.И. Кон-
даков, автор капитального логического словаря-справочника,
- отобразив закономерности развития классифицируемых объ-
ектов, глубоко вскрывает связи между изучаемыми объектами и
помогает исследователю ориентироваться в самых сложных
ситуациях, служит основой для обобщающих выводов и прогно-
зов»1.
Цель научной классификации методов - установление реаль-
ных связей и зависимостей между их группами.
. Центральная проблема классификации - выбор основания
деления. Таким основанием должен служить не какой-либо
один из существенных признаков, а признак наиболее сущест-
венный - тот, от которого зависят и из которого вытекают все
другие признаки классифицируемых предметов и явлений; иначе
не будет достигнута устойчивость классификации, постоянство
места в ней для каждого члена деления. В рамках одной клас-
сификации это основание должно быть единым и практически
значимым.
1
Кондаков Н.И. Логический словарь-справочник / Н.И. Кондаков. - 2-е
изд., испр. - М., 1975. - С. 247.
47
 Процесс классифицирования подчиняется и другим важным
логическим требованиям: нужно, чтобы объем членов классифи-
кации соответствовал объему классифицируемой совокупности,
т.е. сумма членов классификации должна исчерпывать совокуп-
ность и не превышать ее; члены классификации должны исклю-
чать друг друга, т.е. ни один из членов не может входить в объем
другого; подразделение на подклассы является непрерывным,
т.е. идет по линии постепенного нарастания или ослабления вы-
деленного в качестве основания признака, не перескакивая через
ближайший подкласс.

1.7. ОСНОВНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ

СБОРА ИНФОРМАЦИИ В БИБЛИОТЕЧНЫХ
ИССЛЕДОВАНИЯХ

В современной библиотечной науке успешно продолжает «ра-

ботать» трехуровневая концепция методологического знания.
В ее основе лежит соотношение категорий общего, особенного
и единичного. В ней все методы научного познания делятся на
группы (по степени общности и широте применения).
Построенная на такой основе классификация позволяет сис-
тематизировать разные средства и методы, используемые в биб-
лиотечных исследованиях. Все они могут быть разделены на три
группы: всеобщие методы, общенаучные (междисциплинарные)
методы и специальные библиотечные методы.
1. Философский уровень методологии в библиотековеде-
нии, как и в других человековедческих науках, составляет общие
принципы познания и категориальный аппарат, а также методы
философии. Этот уровень выступает как содержательное осно-
вание всего методологического знания. Он определяет миро-
воззренческие подходы к процессу познания и преобразования
библиотечной действительности. В наше время одновременно
сосуществуют различные философские учения, которые мо-
гут выступать у разных исследователей или исследовательских
групп в качестве используемой ими методологии этого уровня:
диалектический материализм, экзистенциализм, неотомизм, не-
опозитивизм, прагматизм и др. Причем исследователи или ис-
следовательские группы могут разделять позиции одного учения
целиком или частично или опираться на несколько философских
учений одновременно.
48
 Однако, несколько упрощая ситуацию, можно сказать, что
философскими методами являются только диалектика и мета-
физика (вернее, системы их методов, см. рис.1).

ДИАЛЕКТИКА И МЕТАФИЗИКА

Философские методы

Диалектический Метафизический

1 ,т
Учение о
Искусство спора сверхфизической
(Сократ) реальности (Аристотель)
1 +
Познание не опытом,
Рассмотрение мира а с помощью
в его целостности умозрения, созерцания
4- 1
Рассмотрение мира Абсолютизация одного
в единстве его из противоположных
моментов
противоположностей действительности
+
Адекватное понимание Неадекватное
мира и процесса понимание мира
познания и процесса познания

Философия выступает только предпосылкой научного ис-

следования; создает ему необходимый концептуальный фон;
оказывает непосредственное воздействие на процесс исследо-
вания; предлагает критерии для качественной оценки той или
иной гипотезы, а также теории; экстраполирует полученную ин-
формацию и обобщает ее до уровня фундаментальных научных
1
Ильин В. Философия в схемах и комментариях / В. Ильин, А. Машенцев.
- СПб., 2005. - С. 16.
49
принципов; интегрирует полученные результаты и опосредует
диалог различных областей знания.
Многие ученые успешно пользуются этим приемом, четко
представляя, что целый ряд реальных противоречий частных
наук может быть разрешен с помощью выведения их проблем на
уровень философии и философской интерпретации. Философ-
ское объяснение, т.е. объяснение с помощью философских ме-
тодов, которые, так сказать, аккумулирует достоинства методов
частных наук, увеличивает, тем самым, возможности эвристи-
ческих предсказаний путей решения проблемы.
Такая философская интерпретация нерешенной библиотеко-
ведческой проблемы может дать:
- во-первых, философское объяснение, которое увеличивает
возможность эвристических предсказаний путей ее решения;
- во-вторых, поскольку философская интерпретация осу-
ществляется в пределах науки, всесторонне изучающей позна-
ние, исследователь получает необходимый масштаб для срав-
нения; последнее позволяет найти какой-то аналог в истории
развития познания, который можно попытаться применить для
оценки проблемы, поднятой на уровень философии.
- в-третьих, философская интерпретация проблемы спо-
собствует выработке у исследователя оптимистического к ней
отношения с точки зрения возможностей ее решения или пра-
вильной оценки невозможности сделать это сегодня.
Мы разделяем мнение Л.А. Микешиной, которая считает, что
философия - это общая форма самопознания культуры. В ней
реализуется рефлексия над основаниями культуры, вырабатыва-
ются самые общие принципы мировоззрения людей (в отличие
от мифологии и религии). Философия выражает мировоззрение
в абстрактно-логической, теоретической форме. При этом она
подвергает исследованию и рациональному осмыслению осно-
вание всякого сознательного отношения к действительности
- познавательного, ценностного, этического, эстетического.
История развития метода философии - это одновременно и
история научного метода, его становления и дифференциации.
Интегрированность элементов философского и научного знания
в античности и Средневековье, появление специально-научных
методов (экспериментальных и математических) в Новое время
и стремление философии ориентироваться на эти методы, нако-
нец, осознание того, что метод философии не тождествен методу

50
специально-научного исследования - такова схема развития от-
ношения между методами философии и других наук.
Несомненный интерес для понимания природы философско-
го метода представляет рассмотрение такого способа философ-
ского рассуждения, как рефлексия. Для научно-теоретического
сознания в целом характерно стремление к рефлексии своих
предпосылок, оснований, исходных принципов, концептуаль-
ного аппарата. Однако в специальных научных исследованиях
рефлексивная деятельность чаще всего носит стихийно-интуи-
тивный характер.
В отличие от специального, философское знание заведомо
предполагает изложение и экспликацию исходных оснований,
принципов, категориального аппарата и четко ориентировано на
критико-рефлексивный подход как к своему содержанию и его
предпосылкам, так и ко всему знанию и познанию вообще, ко
всем формам духовной жизни и культуры.
Ведущими приемами метода рефлексии выступают сравне-
ние, экспликация и анализ.
Однако процесс философствования предполагает также и
синтез, создание новых теоретических конструкций, принципов,
понятий, которые не являются непосредственным результатом
логических выводов или операций обобщения. Решению задач
такого рода в большей мере способствует другой метод - умо-
заключение, ведущим приемом которого является синтез, осу-
ществляемый исследователем главным образом на основе инту-
иции и творческого воображения.
Метод теоретического умозаключения является столь же
традиционным и общефилософским, как рефлексия.
Философское теоретическое познание не может обойтись без
умозрения, но и не может в полной мере решить своих проблем,
опираясь только на интуицию и творческое воображение. Исполь-
зование методов рефлексии и умозаключения позволяет филосо-
фии выполнять важную и специфическую функцию - прогности-
ческую по отношению к специальным наукам,. Это проявляется в
том, что философия способна создавать новые понятия и катего-
рии, готовит для специалистов других наук своеобразную предва-
рительную программу их будущего понятийного аппарата1.
1
Изложено по материалам книги: Микешина JI.A. Методология научного
познания в контексте культуры / Л.А. Микешина. - М.: Исслед. центр по
проблемам качества подготовки специалистов, 1992. - 144 с.
51
 Таким образом, философские составляющие научной де-
ятельности очень разнообразны и плодотворны.
К основным функциям философии в научном познании от-
носятся:

- критическая;
- предпосылочная;
обобщающе-экстраполирующая;
- эвристическая;
- ценностно-этическая;
интерпретирующе-коммуникативная;
проясняющая;
- направляющая1.

Есть и несколько другой подход к функциям философии (см.

рис. стр. 53.)2.

2. Область применения общенаучных (междисциплинар-

ных) методов более ограничена. Они основываются на законо-
мерностях, связанных с отдельными областями объективного
мира, и помогают изучать не все, а только некоторые формы дви-
жения материи. Они сохраняют известную самостоятельность
по отношению к объекту, для познания которого применяются,
потому что обусловлены не столько характером объекта, сколько
особенностями познающего мышления. К числу таких методов
относят: наблюдение, эксперимент, терминологический анализ,
операционализацию понятий и некоторые другие.
В каждой науке эти методы подвергаются определенным из-
менениям в зависимости от предмета исследования. Так, напри-
мер, метод опроса имйет свои особенности в педагогике, психо-
логии, библиотековедении.
О процессе специализации общих методом писал еще и 1914 г.
Н.А. Рубакин: «Наука лишь приспосабливает к своим целям ос-
новные научные методы». Поэтому важно выяснить, «как именно

1
Ушаков Е.В. Введение в философию и методологию науки: учебник /
Е.В. Ушаков. - М.: Экзамен, 2005. - С. 19.
2
Ильин В. Философия в схемах и комментариях / В. Ильин, А. Машенцев.
- СПб., 2005. - С. 26.

52
приспособляют каждый из них» к своим целям «разные науки»1.
Об этом, по отношению к таким общим методам, как термино-
логический анализ и операционализация понятий (гл. 2), изуче-
ние документов (гл. 3), наблюдение и эксперимент (гл. 4), опрос
(гл. 5) и экспертные методы (гл. 7), пойдет разговор в названных
здесь главах.
Органическое единство всеобщих и общих методов выража-
ется в том, что каждый общий метод, отражая специфику объ-
ективной действительности, в то же время отвечает основным
требованиям философского метода.

ФУНКЦИИ ФИЛОСОФИИ

1
Рубакин Н.А. К библиографии методологии: Что читать по вопросам о
научном методе вообще и по методологии отдельных научных дисциплин
в частности / Н.А. Рубакин // Библиогр. изв. - 1914. - № 3/4. - С. 187.
53
 3. Книговедение, библиотековедение, библиографоведе-
ние, информатика в процессе своего развития выработали и
продолжают создавать специальные (или частнонаучные) мето-
ды исследования, направленные на изучение узкой, специфичес-
кой области объективного мира. Эти методы тесно связаны с ха-
рактером изучаемого процесса и основываются на присущих ему
закономерностях. Сюда относятся количественные, библиогра-
фические и социологические методы изучения фондов, статис-
тический анализ библиографических ссылок и др. (Подробнее
см. гл. «Специальные методы библиотечных исследований».)

1.8. ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ КЛАССИФИКАЦИИ

МЕТОДОВ БИБЛИОТЕЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Рассмотренная выше классификация не единственная. В до-

полнение к ней в ряде случаев создаются различные вспомога-
тельные классификации, решающие частные методологические
задачи.
В методологическом плане исключительно важна классифи-
кация, построенная на генеалогическом основании. Она поз-
воляет изучать закономерности и характер развития научного
мышления и методов познания библиотечной теории и практи-
ки на различных исторических этапах.
Такая классификация помогает выяснить, откуда, когда и
почему «пришли» в библиотековедение различные методы, как
происходила их эволюция, чем отличаются они от своих «двой-
ников» в других науках. Она позволяет также принимать про-
гностические решения: какие методы и откуда можно привлекать
и «специализировать» для изучения библиотечных объектов.
Большой теоретический и практический интерес в этой связи
представляет группировка методов книговедения, предложенная
Н.М. Сикорским и А.И. Барсуком в 1972 г. Они выделили следу-
ющие группы методов, традиционно применяемых в книговеде-
нии: исторические (изучение эволюции книги и книжного дела),
статистико-библиографические (анализ «книжной производи-
тельности»), психолого-педагогические (изучение читателя и по-
купателя, их интересов и запросов), структурно-лингвистические
(создание теории редактирования, аннотирования, реферирова-
ния произведений печати, их типологии и классификации).
54
 Известна классификация исследовательских методов Е.П. Ни-
китина. Он подразделял все методы в соответствии с их функци-
ональными возможностями на «этапные», т.е. более или менее
жестко связанные р определенными этапами исследования, и «уни-
версальные», применяемые на всех этапах.
К этапным он относил методы конструирования объекта ис-
следования: наблюдение, эксперимент; к универсальным - абс-
трагирование, идеализацию, моделирование, дедукцию и индук-
цию, обобщение.
Один и тот же метод может быть этапным и универсальным.
Например, методы изучения библиотечной документации (отче-
тов, дневников, планов работы) используются, как правило, на
начальных стадиях исследования, но как источник получения
дополнительного материала они могут применяться на протяже-
нии всей работы.
Эта классификация интересна тем, что дает возможность
представить каждый этап исследования как синтез различных
методов, показать, что его отдельные стадии отличаются друг от
друга не только задачами и содержанием работы, но и применя-
емыми методами.
История науки показывает, что вечных классификаций не су-
ществует: в процессе познания одни отбрасываются как невер-
ные, другие - заменяются новыми, более совершенными, третьи,
сохраняя свою основу, дополняются и видоизменяются.
В основе этого процесса лежит изучение специфики мето-
дов. Знание ее позволяет правильно определять сферу при-
менения каждого метода в решении конкретной исследователь-
ской задачи.
Изучение специфики методов и их классификации находятся
ме>вду собой в диалектическом взаимодействии, которое можно
охарактеризовать как сложную систему с обратной связью: пос-
тоянное уточнение специфики действующих методов помогает
совершенствовать классификацию, уточняя место традиционных
и новых методов в системе. В свою очередь классификация, рас-
крывая взаимосвязи методов, углубляет знание1 их познаватель-
ных возможностей, помогает в известной мере создавать новые
методы.

55
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКОГО
АНАЛИЗА И ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИИ
ПОНЯТИЙ В БИБЛИОТЕЧНОМ
ИССЛЕДОВАНИИ

Решение любой проблемы, изучаемой научными работника-

ми и библиотекарями-практиками, начинается с выявления и
уточнения терминов и обозначаемых ими понятий. Устанавли-
ваются взаимосвязи и субординация понятий, их место в поня-
тийном аппарате теории, на основе которой строится исследова-
ние. Определяются базовые (ключевые) термины, помогающие
сформулировать гипотезу.
По меткому выражению профессора Г.М. Андреевой, поня-
тийный аппарат теории - это координатная сетка, на которой
можно расположить интересующие нас факты и дать им дефини-
цию и интерпретацию. В различных науках понятийный аппарат
теории имеет различную степень разработанности и является
своеобразным показателем уровня развития науки. Отставание
понятийного аппарата - серьезная помеха на пути продвижения
науки вперед1.
Изучение терминологического аппарата науки начинается с
уточнения «терминологии терминологии». Рассмотрим из тео-
рии познания ее основные составляющие:
Понятие - отражение объективно существующего в вещах и
явлениях, закрепленное словом. Это, как сегодня принято трак-
товать, сущность данной вещи или явления. Понятие раскрыва-
ется через определение.
Сущность - самое главное в явлении, то, без чего оно сущес-
твовать не может. Надо уметь из многих признаков каждой вещи
или явления выделить самый главный - «существенный». Поня-
тие «работает» только тогда, когда в его определении обозначает-
ся этот существенный признак вещи или явления.
Определение - формулировка, с помощью которой раскры-
вается содержание того или иного термина. В качестве примера
сошлемся на только что прочитанное вами предложение. Оно,
это предложение, является определением термина «определе-
ние».
1
Вестн. Моск. ун-та. Сер. Философия. - 1970. - № 2. - С. 39.
56
 Дефиниция - логическое краткое определение.
А теперь еще одно новое слово из «терминологии терминоло-
гии» - терминирование.
Терминирование - наделение понятия особым названием,
термином.
Термин - слово или группа слов, которыми обозначают стро-
го определенное понятие. Термин одинаково понимается как его
сказавшим, так и его услышавшим или прочитавшим. (Термин -
одежда понятия. Это имя понятия. Термин - это знак понятия.)
Проверка гипотез проводится на базе эмпирического мате-
риала, собранного в процессе исследования. Однако для того,
чтобы перейти от теоретического изучения явления к эмпири-
ческому, требуется осуществить такую интерпретацию базовых
(ключевых) понятий, которая сделала бы возможным сопостав-
ление их с реальными фактами. Иными словами, эта процедура
должна представить каждую из составляющих анализируемых
понятий (составляющих - важных для данного исследования) в
виде чего-то осязаемого (наблюдаемого или измеряемого).
Первую часть этой задачи помогает решать метод термино-
логического анализа, вторую - метод операционализации поня-
тий.

2.1. МЕТОД ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДА

Как мы уже подчеркивали, согласно теории познания, поня-

тие - это отражение объективно существенного в вещах и яв-
лениях, закрепленное словом. Слово (или группа слов), которое
обозначает строго определенное понятие, называется термином.
Установить значение термина значит выявить содержание поня-
тия, соответствующего данному термину, его наиболее важные,
существенные признаки.
Поскольку внутренняя форма слова, а значит, и термина,
проявляется, прежде всего, в начальный период наименования
вещей и явлений, возникает естественная необходимость анали-
зировать термины с учетом их генезиса и истории.
Понятия - продукт длительного исторического развития поз-
нания. Их содержание меняется и обогащается по мере углубле-
ния познания человеком объективной действительности.
57
 В основе рассматриваемого метода лежит положение о связи
мышления с языком. Язык понимается как знаково-символичес-
кая система, посредством которой осуществляется коммуника-
ция между людьми на самых разных уровнях - от мышления до
передачи информации, и в которой определены, закреплены зна-
ния, выработанные на протяжении всей истории человечества.
Эти знания становятся знаниями индивида постольку, пос-
кольку он усваивает их вместе с языком, распредмечивает опред-
меченную в нем духовную культуру. Специфика опредмечивания
и распредмечивания в сфере духовной деятельности состоит в том,
что они совершаются без материальной трансформации вещей ок-
ружающего человека мира. В этом процессе происходит только из-
менение образа вещи, а не самой вещи, что отличает знаково-сим-
волическую деятельность человека от материальной. Вместе с тем
само опредмечивание языковых и других систем, символов и зна-
ков невозможно вне контекста форм реальной «книги человечес-
ких сущностных сил»1. Человек есть результат истории, творимой
людьми в совместной деятельности, но он сам включен в активно-
деятельный процесс, а следовательно, осваивает социальное насле-
дие, выступает культурно-историческим субъектом.
Метод терминологического анализа, возникший первона-
чально в лингвистике, со временем, оставаясь по своему объек-
ту лингвистическим (работа со словосочетаниями), обогатился
приемами логики, семиотики и стал успешно использоваться во
многих научных областях. При этом применение его в каждой
науке имеет свои особенности. Широкое распространение полу-
чил этот метод в книговедении, библиотековедении, библиогра-
фоведении и информатике. Он позволяет вскрыть сущность и
смысловое значение современных терминов путем исследования
истории их возникновения, развития, раскрыть взаимодействие
терминов, установить место каждого из них в понятийном ап-
парате библиотечно-библиографических научных дисциплин и
информатики, выделить группы родственных терминов.
Каждое научное исследование должно начинаться с изучения
истории терминов. Значение исторического аспекта терминоло-
гии подчеркивали многие ученые. «В эволюции словарного со-
става, - пишет В.И. Стрельский, - в изменении значения тех или
иных терминов отражено социально-экономическое, политичес-

1
Маркс К. Соч. / К. Маркс, Ф. Энгельс. - 2-е изд. - Т. 42. - С. 124.
58
кое, культурное развитие народа»1. И.М. Суслова, характеризуя
аспекты изучения терминологии библиотековедения в начале
70-х гг., важнейшим из них называет исторический2.
Изучение современного состояния терминов с позиций исто-
рического подхода дает возможность исследовать их в динамике,
познавать статику через историю, ибо понятия изменяются, уг-
лубляются.

ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
ВОЗМОЖНОСТИ МЕТОДА

Исследователи широко используют в своих работах терми-

нологический анализ. Например, К. Маркс, рассматривая воз-
никновение категорий «общее» и «частное», пишет, что общее
[Allgemeine] означает у германцев и скандинавских народов не
что иное, как общинную землю, а частное [Sundre, Besondre] - не
что иное, как выделившуюся из этой общинной земли частную
собственность [Sondereigen]... Выходит, что логические катего-
рии.. . прямо вытекают из "наших отношений".. .»3.
С этой точки зрения весьма любопытно посмотреть на эволю-
цию содержания понятий: читатель, читательская культура, чте-
ние, книга. Все чаще и чаще работы подобного рода появляются в
библиотековедении. Особенно удачны, с нашей точки зрения, ряд
статей и диссертация И.М. Сусловой, в которых проанализиро-
ваны такие базовые библиотековедческие термины, как «библи-
отека», «библиотечные фонды», «обслуживание читателей» и ряд
других4.
Наряду с другими методами терминологический анализ поз-
воляет:
• 1. Рассмотреть библиотечно-библиографическую терми-
нологию в эволюционном аспекте и тем самым получить воз-
можность выделить и сравнить содержание понятий на этапах
1
Стрельский В.И. Основные принципы научной критики источников по
истории СССР / В.И. Стрельский. - Киев, 1961. - С. 9,
2
Суслова И.М. Состояние изучения библиотечно-библиографической
терминологии / И.М. Суслова // Библиотековедение в 1970-1972 гг.; обзор.
- М., 1973. - С. 36-37.
3
Маркс К. Соч. / К. Маркс, Ф. Энгельс. - 2-е изд. - Т. 32. - С. 45.
4
Суслова И.М. Терминологическая система библиотековедения: автореф.
дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук / И.М. Суслова. - М., 1955. - 16 с.
59
развития библиотечного дела (как базовых терминов, так и тема-
тической группы в целом).
2. Выявить взаимосвязь и взаимозависимость библиотеч-
но-библиографических терминов в процессе их становления и
развития.
3. Провести сравнительное изучение терминологических
систем в языках народов Российской Федерации и зарубежных
стран, обнаружить общее и особенное в их развитии с целью
управлении терминологическими процессами в книговедении,
библиотековедении, библиографоведении и информатике.
4. Уточнить (на основе исторического изучения) «позицию»
каждого термина в терминологической системе современной на-
уки, выявляя дублирования, повторения, архаизмы.
5. Открыть определенные прогностические возможности:
знание истории появления и развития как отдельных терминов,
так и терминологической системы библиотечно-библиографи-
ческих наук в целом позволяет предвидеть пути и способы обра-
зования терминов в будущем.
6. Улучшить преподавание библиотечно-библиографичес-
ких дисциплин. Эта возможность метода четко открыта в пре-
дисловии к монографии академика Б.М. Кедрова, посвященной
эволюции понятия элемента в химии: «Анализ основных поня-
тий той или иной науки является одним из самых важных воп-
росов, связанных с преподаванием данной науки, с изложением
ее теоретического содержания, с освещением ее исторического
развития. Без анализа основных научных понятий, проведен-
ного как в логическом, так и в историческом разрезах, невозмож-
но решить многие весьма существенные задачи, стоящие перед
педагогической наукой»1.
7. Расширять сферу применения терминов в самых на пер-
вый взгляд неожиданных целях. Например, терминологический
анализ служит не только методом исследования библиотека-
рей и читателей. Его идеи нашли применение и в библиотечной
практике, например, в цикле мероприятий, проводимых библи-
отеками, главным образом для молодежи, под общим названием
«Словарь новых слов и выражений».
Приведем еще пример работы с читателями. На выставках
литературы о событиях в международной жизни, в текстах га-
1
Кедров Б.М. Эволюция понятия элементавхимии/ Б.М. Кедров. - М., 1956. -
С.З.
60
зетных статей подчеркиваются малоизвестные и новые термины
и даются их определения.
Для изучения читателя в последнее время стал успешно ис-
пользоваться так называемый «метод понятийного словаря чи-
тателей», с помощью которого можно оценить уровень знаний
читателей в той или иной области по группе терминов (оценива-
ется глубина понимания терминов)1.
Результаты терминологического анализа являются базой для
операционализации понятий - важной процедуры эмпиричес-
кого исследования.

ЭТАПЫ И МЕТОДИКА АНАЛИЗА

На всех этапах терминологического анализа нужно придер-

живаться следующих правил: во-первых, в процессе анализа «...
необходимо идти не от терминов к выяснению фактов, а сами
термины объяснять условиями, в которых они создавались; во-
вторых, терминологический анализ должен быть, по возмож-
ности, всесторонним, т.е. не ограничиваться рассмотрением от-
дельных, произвольно подобранных источников, а раскрывать,
путем сравнения и сопоставления многих, всю многозначность
одних и тех же употребляемых в них терминов; в-третьих, к ана-
лизу терминов необходимо подходить исторически, т.е. рассмат-
ривать их в развитии, прослеживая изменение смысла, содержа-
ния в связи с развитием самой исторической действительности;
в-четвертых, в процессе терминологического анализа необходи-
мо строго отделять объективное содержание того или иного тер-
мина от его возможных субъективных искажений»2.
Какие же термины целесообразно подвергать терминоло-
гическому анализу в библиотековедческих исследованиях?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо знать, что в на-
стоящее время в библиотековедении, как и в других науках, при-
нята классификация понятий по степени их универсальности:
1
Справочник библиотекаря / Под ред. А.Н. Ванеева. - 3-е изд., испр. и доп.
- СПб., 2005. - С. 223.
2
Иванов Г.М. К вопросу о своеобразии исторического познания / Г.М.
Иванов // Методологические и историографические вопросы историчес-
кой науки: сб. ст. - Томск, 1963. - С. 16.
61
общенаучные (свойственные всем наукам, например, принцип,
метод), межнаучные (присущие ряду наук, например, обще-
ственным, книговедческим - книга, интерес), конкретно-науч-
ные (характерные только для библиотековедения - библиотека,
книжный фонд библиотеки).
Такой подход к терминам весьма важен, ибо, во-первых, по-
казывает единство методологической основы всех наук, общий
подход к науке как к форме общественного сознания; во-вторых,
ориентирует библиотековедов на овладение широким кругом
понятий. Термины этих трех групп связывают отношения субор-
динации и координации.
Иногда бывает трудно определить, куда относится тот или
иной термин - к межотраслевым или к конкретно-научным. На-
пример, к какой группе относится термин «читатель»? Библиоте-
коведение изучает не читателя вообще, а читателя библиотеки.
Поэтому конкретно-научным термином библиотековедения яв-
ляется не «читатель», а «читатель библиотеки».
Более сложно разобраться в термине «культура чтения». Он
прошел большой и интересный путь - от использования его в
учебных целях видным педагогом-просветителем и методистом-
словесником В.Я. Стоюниным (1826-1888) до сугубо библиотеч-
ного понимания сегодня. Кстати сказать, из библиотековедения
он вновь вернулся в педагогическую теорию и практику, обога-
щенный новым содержанием. Интересно для библиотековедов
изучить судьбу этого и подобных терминов помощью рассмат-
риваемого нами метода.
Предметом анализа в библиотечных исследованиях долж-
ны становиться, прежде всего, конкретно-научные термины,
затем отдельные межотраслевые термины, важные для той или
иной работы.
Анализ терминов складывается из четырех взаимосвязанных
этапов. Первый этап - целевое изучение (в первом приближе-
нии) терминов, составляющих тематическую группу, интересу-
ющую исследователя. Оно заключается в выявлении терминов и
соответствующих им понятий, выделении базового (ключевого)
термина и терминов, подчиненных ему. Последние важно пока-
зать в той связи, какая сложилась в практике их использования.
Уже на этом начальном этапе появляются отдельные замечания,
предположения о неточности или нелогичности отдельных тер-
минов и их определений. Все сомнения берутся на заметку.
62
 Для выявления современных терминов и их определений ис-
пользуют литературу по теме исследования, различные терми-
нологические словари и справочники, рецензии и обзоры, тру-
ды по терминологии библиотековедения, библиографоведения,
информатики. Не последнее место в этой работе занимает опыт
исследователя, его эрудиция и интуиция.
Каждый термин удобно регистрировать на разделителях. Ба-
зовый - на разделителе с центральным выступом, а остальные
- на разделителях с боковыми выступами. За разделителями на
каталожных карточках помещают соответствующие термину по-
нятия. Все данные обязательно снабжаются указанием источни-
ков, из которых они почерпнуты.
Ряд опубликованныхв библиотечной печати статей представ-
ляют собой итоги первого этапа терминологического анализа.
Например, статья Р.П. Манохиной «О библиотечных терминах,
составляющих тематическую группу "Методическое руководс-
тво библиотеками"»1. Такие работы, безусловно, имеют научную
ценность, однако, они не могут ответить на ряд вопросов: когда
впервые был введен в библиотечную теорию и практику тот или
иной термин, в связи с какой практической необходимостью,
какой смысл вкладывался в него в различные периоды? Ответы
на эти и подобные им вопросы дают три следующих этапа тер-
минологического анализа.
Второй этап изучения предполагает этимологический ана-
лиз, цель которого - выяснение первоначального значения сло-
ва (или сочетания слов), ставшего термином. В процессе эти-
мологического анализа слово, на основе которого образовался
термин, рассматривается в языковой среде, послужившей его
первоисточником, позволяет вскрыть древнее, глубинное содер-
жание термина - отправную точку для исследования процесса
развития. Но пользоваться этимологическими материалами
надо осторожно.
Надо предостеречь исследователей терминов от трех
трудностей.

1
Манохина Р.П. О библиотечных терминах, составляющих тематическую
группу «методическое руководство библиотеками» / Р.П. Манохина // Воп-
росы методического руководства библиотеками страны: сб. науч. тр. - М.,
1976. - С. 68-78.
63
 Трудность первая. Возможность ложных этимологических
искажений. «Этимологию, - писал Ф. Энгельс, - как и физиоло-
гию и всякую другую "логию", нужно изучать, ее нельзя изобре-
тать»1.
Трудность вторая. Распространение древнего смысла терми-
на на его современное содержание.
Трудность третья. Нет единой точки зрения в понимании
этимологии термина.
Все это говорит о том, что при проведении этимологическо-
го анализа весьма полезны консультации и советы лингвистов,
историков.
Третий этап - исследование изменения терминов и отра-
жаемых ими понятий от момента вхождения их в терминоло-
гическую систему до наших дней, т.е. изучение процесса фор-
мирования, развития понятий внутри науки.
Превратившись в термин, слово (или слова) становится час-
тью библиотечной терминологической системы и внутри нее
претерпевает эволюцию вместе с другими терминами, испытыва-
ет их влияние и, в свою очередь, действует на них. Так же эволю-
ционирует и зафиксированное в конкретном термине понятие.
Это значит, что изучать термин нужно во всех его связях
и опосредованиях. Такой подход носит название контекстуаль-
ного анализа. Он требует от исследователя умения определять
характер употребления термина в текстах, написанных в разное
время, уяснять специфическое его значение в языке конкретного
произведения, обращать внимание и на смысловую и эмоцио-
нальную экспрессивность текстов. Важно учитывать, что в от-
дельные периоды термин может приобретать и так называемое
дополнительное стилистическое значение. Однако этот аспект
анализа исследован еще очень мало. Интересные данные можно
получить, если, например, удается сопоставить различные тер-
мины и их содержание в языках нескольких народов, например,
русского, украинского, белорусского; языков народов Средней
Азии и Казахстана и т.д.
На этом этапе прослеживается и тенденция превращения
рассматриваемого нами метода в качественно-количественную
процедуру, оснащение его формализованными математико-ста-
тистическими приемами.
1
Маркс К. Соч. / К. Маркс, Ф. Энгельс. - 2-е изд. - Т. 36. - С. 257.
64
 Ценный материал может дать использование элементов кон-
тент-анализа для изучения литературы разных периодов. Сопос-
тавляя употребление терминов и понятий в разные годы, можно
представить динамику их развития. И хотя на этом этапе изуче-
ние эволюции терминов, развития и изменения их содержания
идет в историко-хронологическом порядке - от прошлого к на-
стоящему, оно постоянно проверяется и корректируется. Рет-
роспективный подход - от следствия к причине, от настоящего к
прошлому - позволяет, отталкиваясь от современного, конкрет-
но более развитого явления, проследить историю его формиро-
вания.
Ретроспекция, применяемая в целях познания прошлого,
иногда называется «ретросказанием». «Ретросказание - это про-
цедура... опосредованного, выводного получения знаний о про-
шлых предметах на основе знаний о настоящих или о других
прошлых предметах»1.
На четвертом этапе исследователь вновь возвращается к
своей терминологической группе (в целом и к каждому термину
в отдельности), уточняет ее состав с учетом новых материалов,
полученных на предшествующих этапах, сопоставляет их со сво-
ими гипотезами и предположениями, дает четкую формулиров-
ку каждому понятию.
Всестороннее изучение современного состояния терминов
через призму истории подготавливает исследователя к проце-
дуре операционализации понятий. От этой важной операции
во многом зависит окончательный результат и, следовательно,
судьба всего исследования в целом.

2.2. МЕТОД ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИИ ПОНЯТИЙ

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

Метод операционализации понятий основывается на мето-

дологии социального познания. В основе его лежит процесс со-
поставления анализируемых понятий с фактами, явлениями или
событиями, отражением которых они являются. Теоретическое
1
Никитин Е.П. Метод познания прошлого / Е.П. Никитин // Вопр. филосо-
фии. - 1996. - № 8. - С. 34.
3 255 65
изучение этого метода библиотечных исследований еще не за-
вершилось, хотя определенный практический опыт его исполь-
зования уже накоплен.
В чем суть этого метода? В библиотечных исследованиях
часто приходится иметь дело с абстрактными понятиями, которые
трудно непосредственно соотнести с фактами эмпирической биб-
лиотечной действительности.
Предположим, исследуется уровень культуры чтения у оп-
ределенной читательской группы для выбора методов массовой
работы, или выясняется распространенность чтения в сельской
среде с целью управления этим процессом, или изучается про-
блема чтения общественно-политической литературы. Во всех
этих случаях (как и при исследовании многих других проблем)
встает вопрос: а что такое «культура чтения», «распространен-
ность чтения», «чтение общественно политической литературы»
с точки зрения целей данного конкретного библиотечной иссле-
дования?
Каждому библиотечному понятию, представляющему собой
обобщение, абстракцию тех или иных реально существующих
процессов, явлений, событий, фактов обязательно соответству-
ют определенные характеристики библиотечной практики, ка-
кие-то эмпирические эквиваленты.
Операциональное определение понятий как раз и является
таким методом, который дает возможность представить каж-
дое из значимых для данного исследования ключевых понятий
в виде чего-то осязаемого, т.е. наблюдаемого или измеряемого, и
тем самым наполнить их конкретным содержанием.
Причем для одних понятий или теоретических суждений
эту операцию удается провести легко, для других - пока еще не
удается совсем. Зависит это от многих факторов: от уровня раз-
вития методики библиотечно-информационных исследований,
теоретической разработки анализируемой проблемы, а также от
степени подготовленности исследовательского коллектива, его
психологических, культурных особенностей.
То, что сегодня не поддается операционализации, завтра бу-
дет подвластно ей. Сказанное, например, относится к понятию
«читательский тип», эмпирическая интерпретация и операцио-
нализация которого предполагают достаточно высокий уровень
развития теории.

66
 Расчленить понятие, разложить его на составляющие необ-
ходимо для того, чтобы перейти к качественно-количественному
анализу реальных библиотечных объектов.
Поиск эмпирических показателей того или иного понятия
по сути своей является процессом, обратным абстрагированию.
Он завершается операциональным определением понятий, т.е.
указанием правил фиксации соответствующих эмпирических
признаков и характеристик данного понятия. Необходимо стре-
миться к тому, чтобы они были зафиксированы с той мерой оп-
ределенности, которую допускает сегодняшний уровень наших
методологических и методических возможностей.
Обратный процесс - восстановление «разложенного» для ис-
следования понятия на основе проведенного анализа, делающего
его более богатым и полным.

ЭТАПЫ И МЕТОДИКА

Опыт библиотечно-информационных прикладных исследо-

ваний показывает, что, независимо от темы, любое из них долж-
но включать в себя процедуру операционализации понятий. Свя-
зано это с тем, что среди научных и практических библиотечных
терминов очень много абстрактных понятий.
Схема операционализации понятий может быть представле-
на в виде следующих этапов ее развертывания.
Рассмотрим эту схему на примере термина «культура чте-
ния». Непосредственно собрать информацию о культуре чтения
весьма трудно, ибо это абстрактное и в библиотековедении еще
во многом не уточненное понятие. Здесь и приходит на помощь
исследователю
» метод операционализации понятий.
Первый этап. Имея четкое представление о содержании ин-
тересующего нас понятия (эти знания получаем с помощью тер-
минологического анализа), попытаемся найти более конкретные
понятия, определяющие в той или иной степени «культуру чте-
ния».
Желательно провести для этой цели опрос экспертов1. Что-
бы обеспечить соблюдение основного критерия экспертизы
1
В данной ситуации экспертный опрос выступает в качестве элемента ме-
тода операционализации понятий.
3* 67
- компетентности, в группу вводят социологов, психологов,
библиотековедов, библиографоведов, информатиков и других
специалистов, знакомых с разными аспектами исследуемой
проблемы.
В связи с тем, что при вынесении балльной оценки у каждого
эксперта формируются свои континуум оценивания,"при обра-
ботке полученных данных можно применить процедуру «взве-
шивания» балльных оценок по каждому индикатору с последу-
ющим надежным ранжированием по методике, предложенной
Р. Экенроде.
Но так как необходимо еще выяснить и согласованность мне-
ний1 экспертов по каждому показателю, подсчитываются такие
основные параметры распределения экспертных оценок, как сред-
няя арифметическая (X), квартальное отклонение (AQ), медиана
(Me), мода (Мо), среднее квадратичное отклонение (б), коэффи-
циент вариации (V)2.
В конечном итоге опрос экспертов позволит выявить основ-
ные для характеристики ключевого понятия индикаторы и упо-
рядочить их по степени значимости.
Так, в нашем примере компонентами, более конкретными по-
нятиями, составляющими понятие «культура чтения», эксперты
назвали следующие: «круг (тематика) чтения»; «библиотечно-
библиографическая грамотность»; «систематичность и последо-
вательность чтения»; «умения и навыки выбора конкретной кни-
ги»; «ориентирование в книге с целью максимального усвоения
и глубокого восприятия прочитанного»; «использование и при-
менение на практике полученной из книг информации»; «гиги-
ена чтения»; «техника чтения» (обеспечивающая закрепление и
использование прочитанного).
Следует иметь в виду, что никакая операционализация поня-
тия «культура чтения'», как, впрочем, любого другого, не может
быть полной. Она лишь частично раскрывает содержание анали-
зируемого термина.
Известный социолог В.А. Ядов пишет, что «попытка целиком
интерпретировать в эмпирических эквивалентах абстрактное
понятие - задача невыполнимая. Содержание абстрактного тер-
мина никогда не переводится в конечное число явлений данной
1
Согласованность можно считать приемлемой, если коэффициент вариа-
ции не превышает 40%.
2
Рабочая книга социолога. - 2-е изд., перераб. и доп. - С. 159-167. .
68
сущности, сохраняется какой-то невыразимый в эмпирических
показателях "остаток"»1.
Второй этап. Таким образом, мы получили круг более час-
тных понятий, которые хотя и составляют в целом понятие
«культура чтения», все же не исчерпывают всего его богатства.
Но этого и не требуется, так как для каждого конкретного иссле-
дования, посвященного «культуре чтения», необходим особый
набор понятий, который в одном случае будет больше, в другом
- меньше. В различных исследованиях одно и то же понятие вы-
ражается разным набором составляющих (индикаторов), зави-
сящим от многих параметров: темы исследования, его цели и т.д.
Один и тот же индикатор в разных исследованиях может давать
правильные и неправильные сведения.
Приведем пример. Для оценки культурного уровня респон-
дентов - «число книг в личной библиотеке» - наиболее часто
используемый индикатор. Но, оказывается, что этот индикатор
непригоден тогда, когда изучается чтение живущих в общежи-
тиях, недавних мигрантов, военнослужащих, детей, подрост-
ков, т.е. лиц без собственного дохода или жилья. Значит, у них
другой тип связи между культурным уровнем, наличием книг и
чтением.
Практика библиотечных и информационных исследований
показывает, что совокупность показателей складывается под не-
посредственным влиянием трех основных факторов:
1. Социального заказа, определяющего направление иссле-
довательского поиска, и его характера (прикладное или фун-
даментальное).
2. Исходных теоретических представлений исследователя
о структуре изучаемого предмета, проблемной ситуации и
нерспективах ее анализа.
3. Методических возможностей познавательной деятель-
ности, в сфере которой предполагается исследование (в той
мере, в какой они осознаны, усвоены и используются науч-
ными кадрами)2.

1
Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Ме-
тоды / В.А. Ядов. - М„ 1972. - С. 55.
2
Маслова О.М. Некоторые аспекты формирования системы показателей в
социологических исследованиях читательской аудитории / О.М. Маслова
// Социология и психология чтения. - М., 1978. - С. 81-82.
69
 Следовательно, второй этап как раз и предполагает, что уче-
ный будет продуманно отбирать такие понятия, входящие в бо-
лее широкое - «культура чтения», которые являются значимыми,
существенными, системообразующими для исследования, отве-
чают его концепции и необходимы для того, чтобы реализовать
цель работы. Они могут рассматриваться как понятийные инди-
каторы более абстрактного понятия «культура чтения». Этим и
завершается второй этап исследования.
Третий этап. Далее работа сводится к тому, чтобы дойти до
эмпирических индикаторов (последние индикаторы, возникшие
в процессе «деления» ключевого понятия, называются эмпи-
рическими) понятия «культура чтения», а именно представить
каждую из значимых для данного исследования составляющих
в виде чего-то осязаемого, т.е. наблюдаемого или измеряемого,
исходя из чего можно сравнительно однозначно судить о содер-
жании явления.
В связи с этим возникает вопрос: на каком уровне индикато-
ров остановиться? В различных исследованиях уровень индика-
торов может быть различным. Предположим, мы решили оста-
новиться на втором уровне индикаторов. Для этого надо дальше
«разложить» такие понятия-индикаторы, как: «крут (тематика)
чтения», «библиотечно-библиографическая грамотность», «сис-
тематичность и последовательность чтения», «целевое назначе-
ние прочитанных книг» и т.д.
Возьмем, например, первую составляющую понятия «культу-
ра чтения» - «круг чтения» (первая ступень). Его характеризуют
следующие показатели (второй ступени):
1. Содержание круга чтения.
2. Количество времени, затраченного на чтение.
3. Число книг, прочитанных за определенный промежуток
времени.
4. Целевое назначение чтения.
5. Трудность прочитанных текстов.
6. Степень усвоения прочитанного.
Рассмотрим эти эмпирические индикаторы. Второй и третий
- количественные. Первый и четвертый - качественные, они по-
могают выявить цели чтения; получить первичную информацию
о развитии науки (научная литература); познакомиться с осно-
вами науки и техники, литературы и искусства и их достижения-
ми (научно-популярная литература); удовлетворить производс-
70
твенные нужды и потребности (производственная литература);
получить необходимые для практической деятельности спра-
вочные данные (справочно-библиографическая литература);
систематизировать знания с целью повышения квалификации
(учебная литература).
Пятый и шестой - в принципе количественные, т.к. сейчас су-
ществуют методы, которые позволяют изучать содержательную,
лингвистическую и логическую структуру текстов, определять
индикаторы их сложности (трудный, средний, легкий) и изме-
рять степень понимания текста с достаточной точностью и объ-
ективностью.
Далее нужно так же, как мы «разложили» понятие «круг чтения»,
«разобрать на части» и другие частные понятия (первой ступени).
В случае необходимости можно и дальше «раскладывать»
понятия второй ступени. Так, например, «целевое назначение
прочитанных книг» может быть разделено на понятия третьей
ступени: «чтение в целях самообразования»; «чтение в учебных
целях» и т.д. В этом случае индикаторы второй ступени будут на-
зываться или просто индикаторами, или понятийными индика-
торами, а индикаторы третьей ступени - эмпирическимй. Теоре-
тически возможно выражать («разделять») ключевое понятие от
первой до n-й ступени понятийных индикаторов, подобрав в за-
ключение соответствующие эмпирические индикаторы. Графи-
чески это может быть показано следующим образом (см. рис.).

Что касается библиотечных исследований, то в них чаще все-

го в настоящее время используется одна ступень, реже - две сту-
пени понятийных индикаторов.

71
 Бывают такие нежелательные случаи, когда при операциона-
лизации в один ряд ставятся понятийные индикаторы разных
ступеней. Например: «круг (тематика) чтения» (первая ступень),
«целевое назначение прочитанных книг» (вторая ступень перво-
го индикатора), «библиотечно-библиографическая грамотность»
(первая ступень), «чтение в учебных целях» (третья ступень).
Надо всегда стремиться избегать этого.
На уровне эмпирических индикаторов существует реальная
возможность наблюдать и регистрировать те или иные факты биб-
лиотечной действительности с помощью наиболее пригодных для
каждого конкретного случая методов. Например, каждая из харак-
теристик «круга чтения» может быть выявлена несколькими мето-
дами: количество затраченного времени - путем опроса читателей
и библиотекарей или с помощью наблюдения; число прочитанных
книг - посредством анализа читательских формуляров, опроса и
др.; целевое назначение отобранной и прочитанной читателями
литературы - с помощью анализа содержания книг, интервьюиро-
вания, метода «карточек обратной связи» и др.; трудность текста и
степень усвоения прочитанного - путем использования одного или
нескольких методов измерения трудности текста.
При этом надо всегда стремиться использовать не один, а не-
сколько разных по познавательным возможностям методов для
контроля за правильностью получаемых результатов.
Выбор того или иного метода зависит от многих причин: от
проблематики, цели, задач и т.д. конкретного исследования.
Для лучшей реализации возможностей, заложенных в ме-
тоде операционализации понятий, для каждого конкретного
исследования рекомендуется разработать матрицу, показываю-
щую переход от общих понятий к эмпирическим показателям, с
обязательным раскрытием того, какими методами эти показате-
ли будут выявляться и улавливаться.
Типовая матрица для библиотечных, библиографических и
информационных исследований выглядит следующим образом:

№ Исходные Понятийные индикаторы Эмпиричес- Методы

п/п понятия кие выявления
I II п-и индикато- индикато-
ступени ступени ступени ры ров

72
 Только после завершения всей этой работы начинается сбор
индивидуальной эмпирической информации.
Четвертый этап. Собранный таким образом на предыдущем
этапе материал становится той эмпирической индивидуальной
информацией, от которой, обработав ее должным образом, ис-
следователь обязан начать обратный путь, проходящий через
понятийные индикаторы того уровня, который непосредственно
находится над этими эмпирическими индикаторами, к уровню
основного понятия, т.е. в нашем примере - к понятию «культура
чтения».
Заканчивая наш пример с термином «культура чтения», от-
метим, что он, в свою очередь, может выступать в качестве поня-
тийного индикатора более абстрактного понятия - «консульти-
рование чтения».
В процессе операционализации понятий исследователь
встречается с рядом трудностей.
Во-первых, существуют понятия, которые не получили еще в
науке достаточно полного раскрытия и однозначной интерпре-
тации. В этом случае необходимо самостоятельно проанализи-
ровать термины и дать им свое рабочее определение.
Во-вторых, имеется целый ряд многозначных терминов, на-
пример, «читатель». Подчас такое положение говорит не о какой-
то путанице, а о богатстве содержания этих понятий, о слож-
ности обозначаемого ими факта, явления, события и т.д., как в
нашем примере. В этом случае задача заключается не только в
том, чтобы перечислить разные значения того или иного терми-
на (хотя начинать надо именно с этого), а в том, чтобы найти в
нем особенное, важное, главное для данного исследования.
Устранить эти трудности помогает метод терминологическо-
го, анализа. Покажем это на примере понятия «распространен-
ность чтения».
В исследовании М.Д. Афанасьева1, ставшим классическим,
стояла цель - изучить распространенность чтения в сельской сре-
де (работа являлась частью всесоюзного исследования «Книга и
чтение в жизни советского села»), вскрыть основные черты и вы-
явить факторы, влияющие на нее, предложить наиболее эффек-
тивные пути воздействия библиотек на это явление.
1
Афанасьев М. Д. Проблемыраспространенностичтения в сельской среде: по
материаламсоциол.исслед.:автореф.дис.насоиск. учен. степ. канд. пед. наук/
М.Д. Афанасьев. - М., 1979. - С. 3.
73
 Чтобы достичь этой цели, М.Д. Афанасьев поставил перед со-
бой задачу: «операционально определить понятие "распростра-
ненность чтения"» и успешно с ней справился. В соответствии
с трактовкой О.С. Чубарьяна «распространенность чтения» оп-
ределяется в исследовании как степень приобщения населения к
чтению. М.Д. Афанасьев отмечает, что вопрос операциональной
интерпретации этого понятия очень сложен, т.к. разные исследо-
ватели раскрывают его через самые разнообразные показатели.
Таблица, составленная Афанасьевым, хорошо иллюстрирует эту
ситуацию (составление таких таблиц - важный методический
прием рассматриваемого метода). В таблицу вошли показатели,
включаемые различными исследователями в комплексную харак-
теристику распространенности чтения.
На основе сравнительного анализа наборов операциональ-
ных признаков, используемых исследователями (см. таблицу),
М.Д. Афанасьев делает вывод, что в библиотековедческих рабо-
тах распространенность чтения трактуется как нечто большее,
чем только выявление удельного веса читающих среди населе-
ния, и оценивает подход к этому понятию как к комплексному,
раскрывающему различные стороны приобщения населения к
чтению, как единственно верный.
В исследовании М.Д. Афанасьева был принят критерий, ог-
раничивающий проблематику распространенности чтения. Им
стало словарное значение самого слова «распространенность»
- результат распространения, характеризующий широту, объем,
пространство, в котором присутствует то или иное явление, ис-
пользуемый в качестве количественного показателя изучаемого
явления.
В исследовании использованы три количественных парамет-
ра, характеризующих распространенность чтения: соотношение
читающих и нечитающнх среди населения; продолжительность
чтения в течение дня; частота обращения к чтению за единицу
времени (неделя, месяц, год). Найдя эмпирические индикаторы
для каждого из этих трех параметров, М.Д. Афанасьев решил сто-
ящую перед ним задачу1.
Метод операционализации библиотечных понятий дает воз-
можность установить четкие взаимосвязи между теоретическим
1
Афанасьев М.Д. Проблемы распространенности чтения в социологичес-
ких исследованиях / М.Д. Афанасьев // Сов. библиотековедение. - 1976. - №
5. - С. 39-58.
74
и эмпирическим уровнями исследования, повысить тем самым
достоверность, надежность и качество получаемой совокупной
информации.

Исследования
Показатели
1 2 3 4 5 6*
Соотношение читающей
и нечитающей публики X X X X X X
Время, затрачиваемое на чтение X
Частота чтения X X X
Интенсивность чтения X
Регулярность чтения X
Виды читаемых изданий X X X
Источники получения
литературы X X
Охват библиотечным
обслуживанием X
Жанры и темы читаемых X X X
произведений X X
Языковой диапазон чтения X
Распространенность домашних X
библиотек X
Место чтения в системе средств X
массовой информации X X
Цели и мотивы чтения X
Другое X

* Цифры в таблице соответствуют следующим шести источникам.

• 1. Чубарьян О.С. Чтение в современном обществе I О.С. Чубарьян //
Сов. библиотековедение. - 1973. - № 1. - С. 31; 2. Бачалдина С.П. Книга в
жизни современного села / С.П. Бачалдина, Н.Е. Добрынина // Советский
читатель. - М., 1968. - С. 116-156; 3. Книга и чтение в жизни небольших
городов. - М„ 1973. - С. 7-8, 279-284; 4. Добрынина Н.Е. Проблематика и
методика в исследовании распростра-1ненности чтении / Н.Е. Добрынина,
С.М. Смирнова // Проблемы социологии и психо->логии чтения. - М.,
1975. - С. 31; 5. Калынка И. Организация и методика социологического
исследования «Книга и чтение в сельском районе»: общие результаты
исследования о распространенности чтения / Калынка И. // Книга и чте-
ние на селе. - Рига, 1974. - С. 6; 6. Гордон Л.А. Распространенность и интен-
сивность чтения в городской рабочей среде // Л.А. Гордон, Е.Б. Груздева //
Проблемы социологии и психологии чтения. - М., 1975. - С. 47-64.

75
ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
В БИБЛИОТЕЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

Методы изучения документации сегодня широко использу-

ются в библиотечном деле. Под документом понимается матери-
альный носитель с зафиксированной информацией, предназна-
ченный для ее сохранения и передачи во времени и пространстве,
пригодный для использования в документационных процессах1
и добавим - в исследовательской практике. Методы изучения до-
кументов позволяют получить сведения о прошедших событиях,
наблюдение за которыми уже невозможно.
Нам очень импонирует короткое, но емкое понятие «доку-
мент», которое дал в 1914 г. А.Г. Гайхбарг (специалист по граж-
данскому праву): «Документ - в обширном смысле всякий не-
одушевленный предмет, содержащий в себе следы человеческой
мысли и деятельности»2.
В документах информация фиксируется в виде рукописного
или печатного текста, а также на магнитной ленте, кинопленке,
электронном носителе и т.п. Информация в документе может
фиксироваться с помощью букв, цифр, стенографических и иных
знаков, рисунков, фотографий, звукозаписей и т.д.
В библиотечных исследованиях используются как библиотеч-
ные по происхождению, так и другие различные документы, т.е.
не имеющие прямого отношения к библиотечному делу. По ин-
формативному признаку все библиотечные документы могут быть
разделены на две группы: содержащие первичную информацию
(тематический план комплектования библиотеки, читательские
формуляры, протоколы читательских конференций и др.), и доку-
менты, содержащие вторичную информацию (статистические дан-
ные о тематике комплектования, отчеты, сводки, справки о работе
библиотек и др.).
Первичная информация - это сырой, необработанный, но важ-
ный материал о состоянии объекта в определенной эмпирической
ситуации. Вторичная - обобщенный материал, отражающий бо-
лее глубокие связи и часто дающий статистическое резюме.

1
Зусьман О.М. Документоведение: учеб. пособие / О.М. Зусьман, В. А. Мин-
кина. - СПб., 2003. - С. 5.
2
НЭС. - СПб., 1914. - Т. 16. - С. 532.
76
 Широкое * использование документов в исследовательской
практике вызвано их многогранными функциями 1 :
1. Функция памяти (кумулятивно-мнемоническая или мемо-
риальная) - закрепление, хранение и передача во времени и про-
странстве знаний, социального опыта и культурных традиций.
Здесь исследователь может найти факты, оценки и т.д., которых
подчас в других источниках нет.
2. Коммуникативная функция. Превращает документ в
средство общения автора и читателя, а также исследователя.
Обеспечивает обмен знаниями, способствует выработке кол-
лективных решений (создается «треугольник»: автор - документ
- адресат, для которого написан документ, - исследователь).
3. Информационная функция. Проявляется в возможности
документа удовлетворять потребности как общества, так и от-
дельной личности в информации, т.е. служить источником зна-
ний.
4. Правовая функция. Понимается как способность доку-
мента предоставлять информацию, необходимую для доказа-
тельств, подтверждения каких-либо фактов, событий, через их
фиксацию, документирование2; частое цитирование документов,
ссылку на их авторитет.
Исследователь для того, чтобы лучше ориентироваться в ма-
териале, должен знать суть и возможности различных класси-
фикаций документов, существующих в настоящее время и ха-
рактеризующих их с точки зрения:
• знаковых средств закрепления информации;
• необходимости использования для восприятия информа-
ции специальных технических средств;
• особенностей материала носителя;
• способа распространения в обществе;
• регулярности выхода;
• состава основного текста;

1
Петровская И.Ф. Биографика: введение в науку и обозрение источников
биографических сведений о деятелях России 1801-1917 годов / И.Ф. Пет-
ровская. - СПб.: Logos, 2003. - 490 с.
2
Зусьман О.М. Документоведение: учеб. пособие / О.М. Зусьман, В.А. Мин-
кина. - СПб., 2003. - С. 5.
77
 • места в системе получения или переработки информации
(отношения к фиксируемой информации);
• целевого назначения1.
Для примера покажем классификацию документор с точки
зрения характера знаковых систем, используемых для закрепле-
ния информации2.

Вид документов Определение Примеры

Текстовые Произведения пись- Тексты художествен-
(читаемые) менности ных произведений,
монографий, учебников
Иконические Документы, отобража- Изоиздания: фотогра-
(рассматриваемые) ющие объекты в виде фии, рисунки, кино-
изображений фильмы, слайды и т.п.
Идеографические Документы, использу- Карты, ноты, чертежи,
ющие условные знаки, схемы и т.п.
замещающие отображе-
ние реальных объектов.
Воспринимаются при
знании значений зна-
ков
Аудиальные Документы, фиксиру- Фонограммы, музы-
(звуковые) ющие и передающие кальные компакт-диски
звуковую информацию и т.п.
Тактильные Документы, использу- Перфокарты, доку-
(осязаемые) ющие для передачи ин- менты, выполненные
формации изменение шрифтом Л. Брайля
рельефа материального
носителя
Комплексные Документы, сочетаю- Звуковые кинофильмы,
(мультимедийные) щие два или более зна- документы на CD-ROM
ковых средств. В них
информация разной
природы присутствует
равноправно и взаи-
мосвязанно. Эта связь
обеспечена соответс-
твующими програм-
мными средствами

1
Зусьман О.М. Документоведение: учеб. пособие / О.М. Зусьман, В.А. Мин-
кина. - СПб., 2003. - С. 7-36.
2
Там же. - С. 7-8.
78
 Документ, если даже он не имеет прямого отношения к биб-
лиотечному делу, может содержать сведения, интересующие ис-
следователей библиотечной отрасли. Изучение документов - ме-
тод, позволяющий добыть такие сведения.
Специфика документальной информации состоит в том, что
в ней отражается как объективная действительность, так и от-
ношение к ней субъекта, создателя документа. Задача исследова-
теля - суметь так перестроить ее, чтобы получить максимально
достоверные данные: о комплектовании и организации фондов,
составе читателей, индивидуальной работе и массовых мероп-
риятиях библиотеки, о динамике книговыдачи, о читаемости
тех или иных книг, о проявлениях общественного читательского
мнения и т.д.
Приступая к сбору информации из документов, исследова-
тель должен определить количество требуемых документов и их
качество. Количество устанавливается с помощью приемов ма-
тематической статистики, а качество контролируется следующи-
ми правилами: исключают информацию, взятую из докумен-
тов сомнительной надежности, используют только документные
первоисточники или, в крайнем случае, перепроверенные дан-
ные; сопоставляют полученную информацию с апробированны-
ми научными данными. В сложных случаях можно обратиться за
помощью к специалистам, владеющим текстологическими мето-
дами анализа.

3.1. ТРАДИЦИОННЫЕ МЕТОДЫ

В науке идет постоянный процесс совершенствования сущес-

твующих и появления новых методов, вызванный потребностя-
ми практики, направлениями и целями конкретных библиотеч-
ных исследований. Оправдала себя классификация, по которой
все методы изучения документов можно условно разделить на
две большие группы: традиционные, классические (качествен-
ные) и формализованные (количественный)Классические (ка-
чественные) методы позволяют осуществить проблемный поиск,
а также проводить тематические обобщения. Количественные

1
Социологический словарь / Сост. А.Н. Елсуков, К.В. Шульга. - 2-е изд.,
перераб. - М.,1991. - С. 4.
79
методы (например, контент-анализ) основаны на идентифика-
ции «поисковых образов» и их подсчете по разным параметрам
(см. рис.).
г
КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ИЗУЧЕНИЯ
ДОКУМЕНТОВ

Традиционные,
классические
(качественные)

1
ОБЩИЙ СПЕЦИАЛЬНЫЕ

1.1. Общенаучный
метод эмпирического и
теоретического изучения
текстовом, примечание 1)

1.1. Метод анализа 2.1. Другие

понятийного словаря (см. примечание 2)

2.1. Литературо- 2.3. Библиотековедческо -библиографи -

ведческие чесхие методы изучения документов:
- метод аннотирования текстов(документы-
2.2. Психо- произведения печати);
логические - метод биографичной реконструкции биографии
великого человека (документы- библиографические
сводки);
- метод индексирования текстов (документы -
тексты);
- метод аналитической выборки и систематизации
материалов текстов ((документы - тексты, из
которых делают выборку) и др.

Примечание I1:
Этот метод подчас называют по-разному:
• общим традиционным методом изучения документов;
• общим качественным методом изучения документов.
С нашей точки зрения, наиболее правильно назвать общена-
учным методом эмпирического и теоретического изучения доку-
ментов (или текстов, или публикаций). Его еще называют метод
качественного анализа текстов.
'См.: Семенов В.Е. Искусство как межличностная коммуникация. - СПб.:
СПбГУ, 1995. - С. 84.
80
 Примечание 21.
Роберт Мертон предложил еще 6 видов контент-анализа в за-
висимости от цели исследования и его объекта. Методы, пока-
занные на схеме, традиционно делятся на общий и специальные
методы. Метод, названный общим, фактически является обще-
научным (междисциплинарным).
Общий и специальные методы развиваются и совершенству-
ются с учетом особенностей конкретных наук и изучаемых доку-
ментов. А так как документы представляют собой весьма специ-
фический продукт различных областей деятельности, то методы
их изучения, приспосабливаясь к этой специфике, приобретают
статус специальных методов.
Применение методов изучения документов, как общих, так и
специальных, требует от исследователя умения отыскивать не-
обходимые документы, оценивать их по критерию надежности
и, в случае необходимости, создавать на их основе новые.
Методы изучения документов используются в той или иной
степени на всех этапах исследования. На подготовительном этапе
они помогают установить степень разработанности проблемы,
провести терминологический анализ и операционализировать
ключевые понятия, построить гипотезы и т.д. При сборе пер-
вичной информации о библиотечных объектах непосредственно
на базах исследования помогают получить дополнительную ин-
дивидуальную информацию об этих объектах, содержащуюся в
первичных и вторичных документах и т.д.. После обработки ма-
териалы анализа собранных документов становятся основой для
теоретических и практических выводов, а также для проверки
данных, полученных другими методами, и т.д. На этапе внедре-
ния - используются для анализа оценок результатов исследова-
ния, которые дают специалисты и библиотекари-практики.
Из традиционных методов изучения текстов рассмотрим
только общий, ибо специальные библиотековедческо-библио-
графические, традиционные методы изучения текстов во мно-
гом строятся на названном выше методе и требуют особого рас-
смотрения.
Этот общий традиционный метод имеет большую историю
использования, с успехом испытан во многих науках. Давно при-
меняется и в библиотечных исследованиях.

^ e r t o n R. Social Theory and Structure / R. Merton. - NY., 1964. - P. 509.

81
 Он, в основном, построен на изучении текстов, естественная
форма восприятия которых как бы заранее предусмотрена при-
родой и стилем мышления любого человека (в выражении «че-
ловек читающий» заложена сущностная черта homo sapiens). Это
утверждение особенно правильно по отношению к библиотека-
рям, связанным с текстами и чтением как своей профессиональ-
ной деятельностью. Рассматриваемый метод достаточно прост и
доступен исследователям - как одиночкам, так и исследователь-
ским коллективам.
Иногда считают, что всякое внимательное чтение уже есть
изучение содержания документа. Однако это не так, необходимо
уточнение:
1. Исследовательское чтение - это методическое чтение, под-
чиненное заранее установленной цели исследования.
2. Предполагает глубокое знание терминологии проблемы.
3. Кроме того, и здесь, как и в других общественных науках,
дает себя знать современная тенденция к квантификации, т.е.
требование количественного выражения некоторых качествен-
ных признаков (например, в исследовании, посвященном педа-
гогическому мастерству библиотекарей, необходимо оценить
этот феномен в баллах).
4. Требуется предъявлять больше строгости к проводимому
чтению - исследованию документов и его технической оснащен-
ности.
Кстати, эти правила повлияли на усиление работы по созда-
нию формализованных методов изучения документов, постро-
енных на их качественно-количественном исследовании, о кото-
рых речь пойдет дальше.
Документы могут быть созданы исследователем специально
для своей работы (бланки анкет, матрицы наблюдений и т.д.),
или получены им в результате исследования (отзывы на книги,
написанные читателями по схеме исследователя; читательские
автобиографии, созданные по вопросам исследователя и т.д.).
Последнее чаще всего происходит тогда, когда проводятся науч-
ные наблюдения, опросы, эксперименты и др. Здесь полученные
данные можно назвать первичными (т.е. они поступают непос-
редственно от изучаемых исследователем респондентов).
Другое дело, когда изучаются обычные документы, подоб-
ранные исследователем из уже существующих. Содержащиеся в
них данные, первоначально собранные, написанные и изложен-

82
ные их авторами с другой целью, рассматриваются, интерпрети-
руются и теоретически обрабатываются исследователем в соот-
ветствии с целью, вытекающей из задач его исследования.
В этом случае данные, полученные из документов, принято
называть вторичными, т.е. данными, опосредованными путем
оценки либо сообщений, относительно исследуемых лиц и сре-
ды, где они обитают, либо их собственных сообщений, которые,
однако, появились независимо от данного метода изучения до-
кументов.
Оставаясь пока в рамках качественного изучения текстов,
подчеркнем, что в основе общенаучного метода изучения доку-
ментов лежит механизм процесса понимания текста1. Содержа-
ние этого сложного процесса (его особенности давно и небез-
успешно разрабатывают философы, психологи и представите-
ли других наук) в общем виде представляет собой соотношение
воспринятых знаков в качестве конкретных признаков описан-
ных в тексте фактов, явлений, событий, мнений, оценок и т.д. с
имеющимся уже опытом исследователя. Поэтому, чтобы доку-
мент был понят, прежде всего, необходимо соответствие языка
документа семиотическому уровню исследователя.
Вот ряд специфических особенностей процесса понимания
текста, который обуславливается:
• во-первых, объективным содержанием и формой того, что
становится предметом понимания и выступает в значениях слов,
словосочетаний, предложений, т.е. в языковых категориях;
• во-вторых, психологическими характеристиками тех, кто
является отправителем информации, с их личностным, так или
иначе мотивированным отношением к тому, что они описали в
тексте;
• в-третьих, актуальными психологическими нуждами и
психическими состояниями реципиентов, воспринимающих ин-
формацию, т.е. адресатов.
Эти три выделенных нами момента (а их значительно боль-
ше), показывают, что процесс понимания - совокупность резуль-
татов действий многих объективных и субъективных факторов.
В ходе такого соотнесения и осуществляется информационное
воздействие документа на человека и последующее поэтапное
осмысление его.
1
Знаков В.В. Понимание в познании и общении / В.В. Знаков. - М., 1994.
- С . 6-115.
83
 В работу по «переработке» текста включаются также инту-
иция, общий уровень культуры и практической ориентации в
предмете изучения, исследовательский опыт ученого. В процессе
понимания обращенной к ним информации люди приобретают
косвенный опыт. Через понимание происходит, по мнению А.И.
Герцена, постижение того, «что светится в глазах, что веет между
строк»1.
Сделаем несколько выводов:
1. Понимание включено в жизнь человека, в его связь с ми-
ром.
2. Четко различаются «знание» и «понимание». Если «зна-
ние» - отражение явлений действительности в мозгу человека
как элемент его сознания, то «понимание» - производный про-
цесс использования ранее полученных знаний, опыта в новых
ситуациях, т.е. сопоставление воспринимаемой информации с
имеющимися в сознании опытом и знаниями. В ходе этого про-
цесса человек выявляет в объекте все новые свойства, а это, в
свою очередь, вызывает дальнейший ход мышления. Вот поче-
му содержание информации обязательно должно опираться на
имеющиеся у читателя и/или читательской аудитории знания и
давать пищу для самостоятельных размышлений.
Для того чтобы обеспечить эффективное понимание читае-
мого в исследовательских целях, т.е. адекватно написанному вос-
принять содержание, необходимо овладение методом изучения
документов:
1. Владеть приемами рационального чтения, успешно приме-
нять их на практике.
2. Глубоко понимать и чувствовать язык, на котором написан
текст, его грамматику и стилистику, особенно стилистику
научных терминов.
3. Иметь богатый словарный запас, в том числе терминоло-
гическо-понятийного словаря того предмета, который изу-
чается.
4. Знать законы и правила логики.
5. Разбираться в особенностях изучаемого документа: когда
был написан, кем, для чего, особенности эпохи, когда он
создавался, и т.д.
1
Герцен А.И. Собр. соч.: в 30-ти т. / А.И. Герцен. - Т. 3. - М., 1954. - С. 78.
84
 В каждой науке этот метод трансформируется, приближаясь,
прежде всего, к эффективному пониманию тех документов, в ко-
торых профессионально рассматриваются предметы, интересу-
ющие исследователя.
Однако методы изучения документов, впрочем, как и любые
другие, имеют, во-первых, свои достоинства, которые обеспечи-
ваются в данном случае во многом открывающимися в назван-
ных выше четырех функциях документа; во-вторых, не лишены
недостатков и ограничений. Например, эти недостатки, если
продолжать мысль о документах, связаны с тем, что ряд инфор-
мационных функций они не реализуют или реализуют лишь час-
тично. Сошлемся на учебное пособие О.М. Зусьмана и В.А. Мин-
киной, в котором названы некоторые из этих недостатков1.
Прежде всего, в документах слабо отражается практическая
деятельность учителей, библиотекарей и т.д. и, естественно, час-
тная жизнь этих профессионалов раскрывается не полностью.
Сама научно-исследовательская деятельность и ее результаты
отражаются в документах значительно полнее. Но личностные
знания ученых всегда богаче той ее части, которую удается отра-
зить в документах. Если исследователей интересуют именно эти,
не фиксируемые в документе стороны, нельзя ограничиваться
только методом изучения документов, надо искать другие мето-
ды и источники.
Во всех сферах общественной жизни есть сведения, которые
плохо поддаются документированию. Они, прежде всего, касаются
умений делать что-либо и передаются «из рук в руки» - от мастера к
ученику, находящемуся рядом с ним. Именно поэтому часто тексты,
например учебники, не могут полностью заменить педагога - ин-
формация адекватнее воспринимается в ходе межличностного об-
щения, непосредственно на тех участках, где она находится «в дейс-
твии», где создается «продукт», о котором говорится в документах.
В рассмотренных выше методах исследования документы яв-
ляются их сущностным, основным элементом (частью).
Большинство других методов библиотечного исследования
также используют документы, но в них действуют или специ-
ально созданные в процессе исследования документы, о чем мы
здесь уже упоминали, или отдельные виды документов, которые
выступают в качестве составной вспомогательной части метода.
1
Зусьман О.М. Документоведение: учеб. пособие / О.М. Зусьман, В.А. Мин-
кина. - СПб., 2003. - С. 6.
85
 Позволяя выявить самые глубокие, подчас скрытые стороны
содержания документа, традиционные методы в большей или
меньшей степени страдают субъективизмом. Поэтому исследо-
ватели давно ведут поиск формализованных методов изучения
содержания документов. Остановимся на таком методе этой
группы, как контент-анализ. Иногда его называют контентным
анализом, что, как нам кажется, звучит правильнее и лучше от-
вечает особенностям русской речи.

3.2. КОНТЕНТ-АНАЛИЗ

Контент-анализ (от англ. content - «содержание») - это ка-

чественно-количественный метод анализа текстов. Он обеспе-
чивает систематическую и надежную фиксацию определенных
исследователем элементов содержания некоторой совокупности
текстов с последующей квалификацией полученных данных1.
Мир раздвоен. С одной стороны, он существует как реаль-
ный физический мир. С другой стороны, в человеческом созна-
нии и подсознании создается, существует и развивается свой
образ окружающего мира. Контент-анализ - это строгий метод
(по определению В.И. Шалака2) изучения физического мира с по-
мощью анализа его отражения в «зеркале» человеческого созна-
ния и подсознания. То есть здесь, в методе, реализуется задача
правильно вернуться к реальному миру и интересующим иссле-
дователя его аспектам.
Этот метод применяется для точного изучения более или ме-
нее значительных массивов документов, таких как произведения
печати, различная библиотечная и читательская документация
и др. Однако не все тексты могут быть использованы в контент-
анализе.
Необходимо, чтобы:
- исследуемое содержание позволило задать однозначное
правило для надежного фиксирования нужных характеристик
(принцип формализации);
1
Квантификация - количественная обработка.
2
Шалак В.И. Современный контент-анализ. Приложения в области: поли-
тологии, психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы /
В.И. Шалак. - М.: Омега-Л, 2004. - 272 с.
86
 - интересующие исследователя элементы содержания встре-
чались с достаточной частотой (принцип статистической значи-
мости).
Чаще всего в качестве объекта контент-анализа выступают
библиотечные тексты, рассматривающие теорию и степень ее
использования в библиотечной практике. Они могут быть пред-
ставлены в виде протоколов библиотечных мероприятий, отче-
тов о работе библиотек, отзывов читателей, писем читателей, ав-
тобиографий, текстов интервью, открытых вопросов анкет и т.д.
Это могут быть опубликованные материалы, сообщения печати,
радио, телевидения, рукописи и т.д.
Контент-анализ открывает в библиотечных исследова-
ниях три возможности:
1. Выявить то, что существовало до текста и что тем или иным
образом получило в нем отражение (здесь тексты выступают в
качестве индикатора определенных сторон изучаемой библио-
течной действительности, автора (или авторов), адресата (или
адресатов)).
2. Определить, что существует только в тексте как таковом (на-
пример, различные его характеристики - язык, структура, жанр
сообщения, ритм и тон речи, оценки создателя текста и т.д.).
3. Выяснить то, что будет существовать после текста, т.е. пос-
ле его прочтения адресатом (здесь заложена возможность оцен-
ки различных эффектов воздействия).
Разумеется, в каждом случае набор текстов будет несколько
различен. В третьем случае, например, анализируются матери-
алы, полученные при изучении влияния, оказанного текстом на
читателей (полученные до этого с помощью других специальных
методов).
Суть метода контент-анализа заключается в выделении в тек-
сте документа некоторых смысловых единиц, так называемых
единиц наблюдении, и последующей их квантификации (изме-
рения качественных признаков), т.е. подсчета частоты употреб-
ления этих единиц текста и в соотнесении их с общим объемом
информации в изучаемой массовой совокупности документов.
Тщательный подсчет по каждой единице наблюдения с обяза-
тельным учетом оценок, которые даются им в текстах, позволяет
познать закономерности, объективизированные в документах и
не улавливаемые при обычном ознакомлении с ними.
87
 Еще до того, как контент-анализ сложился в качестве са-
мостоятельного метода, некоторые его приемы успешно при-
менялись в книговедении, библиотековедении, библиографо-
ведении н информатике. Так, в 1889 г. Н.А. Рубакин составил
список из 1500 наиболее распространенных («легких») слов и
установил трудность того или иного текста по степени расхож-
дения словарного состава текста со словами, включенными в
его список1.
Элементы контент-анализа четко выступают в ряде иссле-
дований Я.М. Шафира. Он одним из первых в отечественной
практике оценил возможности художественной литературы как
источника библиотековедческой информации. В 1927 г. Я.М. Ша-
фир составил «беглый очерк эволюции читательских интересов»,
воспользовавшись для этого «главным образом материалом,
заимствованным из художественной литературы»2. Он писал:
«Художники в своих произведениях обыкновенно отмечают, что
читает тот или иной герой. Некоторые писатели больше внима-
ния уделяют чтению своих героев, другие - меньше, но, как об-
щее правило, большинство в том или ином виде рассказывают о
чтении».
Я.М. Шафир понимал, что «интересы героев могут не совпа-
дать с интересами большинства читателей той или иной эпохи»,
но зато «материал, заимствованный у художников, ценен тем,
что он принадлежит компетентным наблюдателям, обладающим
даром психологического анализа, привыкшим разбираться в мо-
тивах поведения наблюдаемых лиц»3.
Использовав количественные методы анализа, Я.М. Шафир
на материале произведений А.С. Пушкина, М.Ю. Лермонтова,
Н.В. Гоголя, И.С. Тургенева, Н.А. Гончарова, М. Горького показал
эволюцию читательских типов, выделив при этом два аспекта:
что читал литературный герой, и какое воздействие на него ока-
зало прочитанное произведение.

1
См.: Гришанина Н.А., Н.А. Рубакин о доступности рекомендации книг /
Н.А. Гришанина // Библиотековедение. - 1982. - № 5. - С. 65; Методика ис-
следования восприятия информации: сб. науч. тр. / Под ред. Б.М. Фирсова.
- Л., 1972. - С. 5.
2
Шафир Я.М. Очерки психологии читателя / Я.М. Шафир. - М.-Л., 1927.
- С. 24.
3
Там же. - С. 27.
88
 В 1928 г. В.А. Невский опубликовал «Материалы для библио-
графии по изучению читательских интересов»1. Эта работа фак-
тически является контент-анализом литературы по изучению
читателей.
В начале 70-х гг. был сделан ряд важных шагов в дальнейшем
развитии и совершенствовании метода контент-анализа в библи-
отечных исследованиях. Особенно интересны работы Д.Ю. Теп-
лова и А.В. Соколова2.
В последние годы проведено еще несколько контент-анали-
тических исследований в библиотековедении, библиографоведе-
нии, книговедении, информатике и смежных науках. Например,
с помощью контент-анализа была многоаспектно изучена ме-
жотраслевая библиографическая информация: закономерности
ее отбора и отражения в ряде конкретных текущих библиогра-
фических указателей, тематическая характеристика и содержа-
тельная структура вторичных документов. О.М. Маслова под-
вергла контент-анализу публикации (1963-1972 гг.), содержащие
результаты эмпирических социологических исследований чи-
тательской аудитории и получила интересные данные3. Эстон-
ские социологи с помощью контент-анализа (вместе с другими
методами) исследовали эффективность местных периодических
изданий. Этот метод используется в проводимых РНБ исследо-
ваниях особенностей потоков отраслевой и художественной ли-
тературы, характера роста публикаций в каждой отрасли и т.д.
В Тамбовском государственном институте культуры на ос-
нове контент-анализа была изучена структура документального
потока по проблеме культуры чтения4. Документальный поток
1
Невский В.А. Материалы для библиографии по изучению читательских
интересов. - В.А. Невский IIБюл. Центр, каб. политпросветработника
Главполитпросвета. - 1925. - № 5. - С. 48-51; № 6/7. - С. 63-69.
2
Теплов Д.Ю. Контент-анализ и проблемы библиографии / Д.Ю. Теплов //
Сов. библиография - 1975. - № 5. - С. 42-49; Соколов А.В. Контент-анализ
как метод обработки прогностической информации / А.В. Соколов // Про-
гнозирование развития библиотечного дела в СССР, - М„ 1975. - Вып 5.
- С. 66-79.
3
Маслова О.М. Методологические проблемы изучения читательской ауди-
тории в СССР: история, соврем, состояние, перспективы: автореф. дис. на
соиск. учен. степ. канд. филос. наук / О.М. Маслова. - М., 1974. - 19 с.
4
Пронина Л.А. Исследование структуры документального потока по про-
блеме формирования культуры чтения / Л.А. Пронина, И.Н. Рослякова
// Проблемы формирования культуры чтения: материалы Всерос. науч.
конф., 25-27 ноября 1994 г., Тамбов. - Тамбов: МИИЦ, 1994. - С. 16-17.
89
изучался в статике и динамике, характеризовались объемы мак-
ро- и микропубликаций. Его элемент - любая публикация, посвя-
щенная в целом или частично этой проблеме. Выявление и отбор
публикаций осуществлялся с максимально возможной полнотой.
В ходе исследования были обнаружены 638 источников, издан-
ных за 1910-1992 гг. Документальный массив изучался по годам
публикаций, что отражает динамику изменений, обусловленных
конкретными событиями. По результатам анализа можно судить
об общем объеме макропотока публикаций и его распределении
на микропотоки по годам. Так, выяснено, что проблема культуры
чтения разрабатывалась нестабильно: количество публикаций
колебалось от 1 до 49. С 1910 по 1930 г. количество публикаций
увеличивалось ежегодно, в 30-40-е гг. наблюдался спад. С 50-х гг.
проблема стала разрабатываться активнее. Количество публика-
ций относительно высоко и стабильно в 70-80-е гг. - от 16 до 35,
с 1992 г. количество уменьшается до 30-40. По-видимому, публи-
кационная активность прошла пик своего развития.
Что касается анализа документального массива по видам из-
даний, то в качестве основы дифференциации выделены статьи
из сборников, научных трудов, которые составляют 6,1%, статьи
из сериальных изданий - 47,4%, монографии - 1,9%, материалы
научных конференций - 4,1%, авторефераты диссертаций - 3,9%,
учебные издания - 30%, методические и практические материа-
лы - 32,6%, справочно-библиографические издания - 10%. Уда-
лось оценить качественные и количественные показатели степе-
ни разработанности проблемы.
Контент-анализ может применяться для изучения массивов
документов, отражающих прошлое, настоящие и будущее биб-
лиотек, проблемы чтения и работы с читателями, особенностей
печатных изданий, наиболее важных для их рекомендации (тип
издания, читательское значение, специфика восприятия и т.п.).
Полученные таким способом качественные и количествен-
ные данные оценки исследуемых объектов после соответству-
ющей статистической и логической обработки и синтеза, дают
богатый материал для разработки теории книговедения, библи-
отековедения, библиографоведения, информатики и совершенс-
твования практической деятельности.
Ответственной задачей контент-анализа является определение
исследуемых элементов текста (единиц наблюдения). При изучении
библиотечной деятельности в качестве единиц наблюдения могут

90
выступать: понятия; законченные суждения; высказывания о собы-
тиях, фактах, упоминания о предметах, явлениях; имена известных
людей, цитаты, библиографические ссылки и т.д. Например, при
анализе отчетов библиотек или протоколов различных мероприя-
тий единицами наблюдения служат чаще всего высказывания или
фрагменты текста, описывающие различные виды работы с читате-
лями, характеризующие те или иные читательские группы, и т.п.
Единицы наблюдения должны в своей совокупности отра-
жать основное содержание предметов, темы или вопроса. Их
выявляют путем анализа основной литературы по теме, а также
из терминологических справочников, словарей, предметно-ал-
фавитных указателей в книгах, рубрик библиотечно-библиогра-
фической классификации и т.д. При этом надо иметь в виду, что
интересующие исследователя смысловые единицы опосредова-
ны лингвистическими факторами, особенностями языка текста,
подчас они содержатся в анализируемых документах не в явном,
а в скрытом виде. Порою один и тот же объект наблюдения обоз-
начается разными словами. Так, читательская конференция мо-
жет называться «обсуждение литературы», «обсуждение книг и
журналов» и даже - «литературный диспут» и др.
Поэтому использование метода контент-анализа должно опи-
раться на глубокое знание библиотечной работы, а также учиты-
вать лингвистическую специфику самих документов. Например,
в результате контент-анализа литературы, посвященной работе с
читателями, можно определить тенденции ее развития, выявить
наиболее важные направления и темы, оценить активность отде-
льных авторов, их вклад в изучение проблемы.
Весьма перспективной областью контент-анализа является
изучение вопросов, которые читатели задают библиотекарям. Ана-
лизируется количество и содержание вопросов. Количество пока-
зывает степень активности аудитории, ее заинтересованность той
или иной книгой, рекомендуемой в процессе индивидуальной или
массовой работы, и косвенно позволяет судить об уровне прове-
денного мероприятия, об интересе, который оно представляет для
читателя, и т.д. Содержание вопросов раскрывает особенности
читательских интересов, их тематику, помогает судить о направ-
ленности и глубине мышления читателей, культуре их чтения.
Еще одно важное достоинство контент-анализа - отсутствие
проявления эффекта как воздействия исследователя на поведе-
ние испытуемых, так и наоборот.

91
 Процесс контентного анализа можно условно разделить на:
I. Подготовительную стадию.
II. Стадию проведения и обработки первичной информа-
ции.
I. Разработка включает такие важные процедуры, как фор-
мулировка темы, определение цели и задач исследования, его ги-
потезы. Уточняется и круг тех текстов, которые надо подобрать
и проанализировать.
На основе этого появляется возможность перечислить и за-
тем привести в систему те ключевые категории, которые соот-
ветствуют исследовательской цели (слова или термины, понятия,
суждения или законченные мысли, темы, персонажи или классы
персонажей, автора, целые сообщения или публикации).
Фиксируются они в специальной таблице.
В этой таблице представлен разработанный для поиска в тек-
сте категориальный аппарат исследователя. Он отражает ключе-
вые элементы исследовательской концепции.
Таблица смысловых единиц анализа
Тема: Библиотечные услуги, их характеристика
и оценка библиотекарями

Коды единиц анализа Смысловые единицы анализа по теме

1 Библиотечная услуга и ее суть
2 Развитие библиотечных услуг
3 Услуги абонирования документов
4 Справочно-аналитические услуги
1
... ...
N Вновь появляющиеся услуги

Смысловые категории анализа1 в содержании документа

могут быть выражены по-разному: от отдельных символов до
законченных суждений или абзацев, в том числе и синонимов
1
Существуют синонимы этого понятия: «единицы анализа», «единицы на-
блюдения», «смысловые единицы анализа» и др. Они будут иногда исполь-
зоваться в нашем тексте.
92
категорий. Необходимо отыскивать в тексте все возможные фор-
мы выражения каждой смысловой единицы наблюдения так, как
они называются в изучаемых документах.
Эти категории определяют направление анализа текста. Мож-
но сказать, что категории - это некие теоретические конструкты,
полученные при изучении темы исследования и задаваемые его
целью и задачами, гипотезой, теоретическим видением предмета
в целом, наконец, конструкцией исследования.
От принятых в исследовании категорий в значительной сте-
пени зависит характер полученных данных. Поэтому категории
должны быть исчерпывающими, т.е. описывать все части содер-
жания. В то же время не следует стремиться к перечислению в
схеме категорий всех элементов содержания, как, впрочем, и зна-
чительно укрупнять категории - и то и другое приводит к разру-
шению смысловых связей текста. Кроме того, категории должны
быть взаимоисключающими. Это означает, что любой элемент
содержания можно отнести лишь к одной категории, иными сло-
вами, операциональные определения категорий должны быть
точны и недвусмысленны. Система таких категорий играет роль
вопросов в анкете и указывает, какие ответы должны быть най-
дены в тексте.
Наряду со смысловыми единицами анализа определяются
единицы счета для каждой из них. Это элементы текста, высту-
пающие «представителями», индикаторами той или иной смыс-
ловой единицы.
Единицы счета - это фактически ключевые слова к катего-
рии, отобранной для анализа. Или, по-другому, - ее операцио-
нальные части. Например, категория анализа - культура чтения.
Ее единицы счета - крут чтения, время, затраченное на чтение
(день, месяц, год), глубина восприятия текста и др.
Единицами счета могут выступать и отдельные слова: тер-
мины, имена исторических лиц или современных деятелей, на-
звания библиотек и т.д. и более сложные сочетания элементов
текстов - суждения, темы, целые абзацы.
Категории анализа (смысловые единицу анализа) и их еди-
ницы счета собираются и соединяются в специальной таблице,
которую можно назвать «Классификатором анализа текстов».
Предположим, что мы проводим контент-анализ, целью ко-
торого является выяснение отношения библиотекарей к библио-
теке, ее услугам, их характеристике и оценке.

93
 Тогда фрагмент Классификатора будет выглядеть так.
Классификатор для поиска материалов
о библиотечных услугах

Код Смысловые единицы Индикаторы смыслЬвых

единиц наблюдения единиц в тексте
анализа (единицы счета)

1
2 Справочно-анапитические 2.1. Выдача тематических спра-
услуги1 вок
2.2. Выдача уточняющих
справок
2.3. Выдача адресных справок
2.4. Выдача фактографических
справок
2.5. Выдача аналитических спра-
вок, обзоров
2.6. Другое
3

Может получиться так, что какие-то индикаторы сразу учте-

ны не были, а в тексте стали обнаруживаться. Есть три выхода из
сложившегося положения.
1. Первоначально в список характеристик включить слово
«другое» (как в нашем примере). Использовать слово «другое»,
подводя под него все невключенные и обнаруженные в тексте
единицы счета или называть и учитывать каждую отдельно.
Для исследователя'всегда необходима обоснованная и дока-
зательная классификация исследуемых категорий. Иногда они
используют уже существующие. Если удовлетворяющих их нет
- создают сами. Мы взяли для таблицы классификацию, приве-
денную в работе М.Я. Дворкиной.
От нее и с этого года (1992) стало удобно вести контент-ана-
литический отсчет: какие из услуг знают библиотекари, что до-
бавляют или изменяют в них.
1
Дворкина М.Я. Библиотечное обслуживание как система: учеб. пособие /
М.Я. Дворкина. - М„ 1992. - С. 138.
94
 2. Договориться, что в тексте будут учитываться только те
индикаторы, которые включены в Классификатор контент-ана-
лиза текстов.
В этом случае, справедливо отмечали некоторые специалис-
ты, нужно научиться действовать конвенциально и иметь отвагу
руководствоваться чисто субъективным принципом, который
на практике выглядит так: если в текст по категории наблюдения
«А» включает индикаторы «а», «б», «в», «г»..., то все остальные,
которые обнаружатся в текстах при их анализе, учитываться не
будут1.
Возможно включение в классификатор слов (единиц счета),
которые раньше в него не входили. В этом случае кодировщик
вместе с исследователем решают вопрос о соответствии новой
единицы счета смысловой единице и дополняют классификатор2.
II. Проведение контент-анализа и обработка полученной
первичной информации. Это очень важный, завершающий
этап анализа. Он требует серьезного подхода к работе, постоян-
ного внимания кодировщика. У него определенная роль в кон-
тент-анализе, основное содержание которой состоит в переводе
текстовой информации в количественные показатели в соот-
ветствии с классификатором.
Алгоритм процедуры метода описывается в обязательном
методическом документе - инструкции кодировщику.
Вообще, работа кодировщика - очень трудоемка и кропот-
лива, особенно, при большом объеме выборки. Поэтому со-
поставление интересующих исследователя признаков лучше
осуществлять на ЭВМ. Разработаны специальные приемы ком-
пьютерного контент-анализа3.
Для фиксирования единиц анализа разрабатывается таблица,
которую можно назвать Таблица кодирования.
Если же объем выборки более 100 текстов, то кодировщику,
как правило, приходится работать с тетрадью, состоящей из таких
матричных таблиц.
1
Сазонов В.В. Предисловие / В.В. Сазонов // 47 пятайщ. - 1969. - Вып. 5.
- С . 10-11.
2
Готлиб А.С. Введение в социологическое исследование : качественный
и количественный подходы : методология исследовательской практики:
учеб. пособие / А.С. Готлиб. - М., 2005. - С. 331.
3
Чураков А.Н. Компьютерный контент-анализ / А.Н. Чураков. - М.: ИП-
РАН, 1996. - 112 с.
95
 Кроме Таблицы для кодирования категорий и их единиц сче-
та используются Общие карточки и Аналитические карточки
(см. рис.).
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ. ОСНОВНЫЕ РАБОЧИЕ ДОКУМЕНТЫ
ОБЩИЕКАРТОЧКИ
СХЕМА
ЕДИНИЦ АНАЛИЗА ПО ТЕМЕ *)
Библиотечные услуги
их характеристика
и оценка библиотекарями:
Библиотечная услуга и ее суть
Развитие библиотечных услуг
• Услуги абонирования документов
коды
ЕДИНИЦ Справочно^налитические услуги
АНАЛИЗА ^

Код и наименование единицы анализа:

Развитие библиотечных услуг.
Код текста, краткое описание: 001 Дворкина M.fl
Библиотечное обслуживание. I M.R Дворкина
Вновь появляющиеся услуги - М„ 1992.
«Содержание библиотечных услуг следовало за
.изменениями в производстве, науке, культуре,
') Б качестве единиц анализа могут выступать: общественном сознании и т.д., находящими
- понятие а различном его выражении (слове, отражение в документах и запросах абонентов» /
термине, сочетании слов); с. 38
- тема;
- имена людей, события, факты, случаи и т.д.

На каждой общей карточке (если их 100) дается код текста от

01 до 100 и библиографическое описание текста.
Что же касается аналитической карточки, то она открывается
названием единицы наблюдения или единицы счета, затем дает-
ся код текста, откуда делается выписка, и краткое описание этого
текста, в котором рассматривается позиция автора о зафиксиро-
ванной им на аналитической карточке единице наблюдения.
Предметом анализа становятся эти аналитические карточки,
на основе которых можно выяснить: идентичность содержания,
вкладываемого в один, и тот же термин разными авторами, эво-
люцию в понимании его содержания; активность тех или иных
авторов в рассмотрении проблемы, по которой проводится кон-
тент-анализ (сколько работ опубликовано, в какие годы, как ме-
нялись взгляды и т.д.). Помогает провести подробный анализ
«авторского корпуса» по другим параметрам.
Рассмотренная выше часть контентного анализа - очень важ-
ная составляющая этого количественного метода.
Весьма сложной и специфичной является обработка резуль-
татов контент-анализа. Здесь используются как приемы ранжи-

96
рования категорий, измерения их сопряжения и ассоциаций в
соответствиями с критериями X , так и выявление взаимосвя-
зей негативных и позитивных оценок, суждений, аргументов,
согласно специально разработанной для этих целей формулы и
коэффициента Яниса (С).
В случае, когда число положительных оценок превышает чис-
ло отрицательных, коэффициент Яниса высчитывается так:

rxt
где f - число положительных оценок,
п - число отрицательных оценок,
г - объем содержания текста, имеющего прямое отноше-
ние к изучаемой проблеме,
t - общий объем анализируемого текста.
Когда число положительных оценок меньше, чем число отри-
цательных, коэффициент Яниса находят по формуле:

_ f хп-п2
С=-
rxt
Известен и более простой способ измерения. Удельный вес
той или иной категории можно вычислить с помощью форму-
лы:
_ число единиц анализа, фиксирующих данную категорию
К — ~ ~ ~ — — — — — — — — — — — — — — — — _ — — —

общее число единиц анализа

Недаром контент-анализ называют методом количествен-
но-качественного анализа текстов. Он успешно может быть ис-
пользован и для целей количественного и целей качественного
анализа. Например, если говорить о качественном анализе, то с
его помощью можно, в частности, изучить мнение конкретных
авторов текстов об изучаемом исследователем предмете, эволю-
цию взглядов каждого автора, их интенсивность и т.д.
Говоря о достоинствах контент-анализа и сферах его приме-
нения, нельзя обойти молчанием его недостатки. Они заключа-
ются в ограниченности формализованного анализа, не способно-
го охватить всего богатства содержания текста. Этот недостаток
можно нейтрализовать, используя контент-анализ в разных со-

4 255 97
четаниях с другими методами. Он может использоваться в биб-
лиотечных исследованиях в качестве:
- основного метода (например, в исследовании текстов, ос-
вещающих развитие и направленность какой-либо библиотеч-
ной проблемы);
- параллельного, т.е. в сочетании с другими методами (на-
пример, в исследовании, посвященном эффективности библио-
течного обслуживания, где наряду с анализом текстов по теории
и практике библиотечного обслуживания на основе контент-
анализа будет проводиться синхронное анкетирование библио-
текарей и читателей, эксперимент и т.д.);
- вспомогательного или контрольного (например, при клас-
сификации ответов на открытые вопросы анкеты).
Важной методологической проблемой остается проверка на-
дежности метода. Здесь она может осуществляться с помощью:
• компетентных судей;
• посредством получения аналогичных данных другими ме-
тодами;
• при повторном кодировании одних и тех же текстов други-
ми кодировщиками.

3.3. МЕТОД АНАЛИЗА ПОНЯТИЙНОГО СЛОВАРЯ

И ИНТЕНТ-АНАЛИЗ

Развитие классического контент-анализа привело к созданию

по сути близких ему двух методов - анализа понятийного сло-
варя библиотекаря или читателя (в зависимости от того, кто
изучается) и интент-анализа.
Метод анализа понятийного словаря давно и успешно исполь-
зуется в библиотечных исследованиях1. Суть его заключается в
том, что он помогает выявить у читательской аудитории (группы,
отдельного человека) уровень понимания содержания терминов,
с которыми приходится сталкиваться библиотекарям в процессе
библиотечно-библиографического обслуживания; выяснить, на-
сколько адекватно человек воспринимает определенные тексты,
выявляя свой уровень подготовленности к их чтению.
1
Справочник библиотекаря. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Профессия, 2001. -
С. 191.
98
 Для процесса изучения этого феномена исследователь вы-
бирает темы, которые его интересуют и соответствующих чи-
тателей.
Системой координат здесь выступают ключевые термины
текста.
Понятие есть обобщенное отражение действительности в
мышлении. Термины и понятия находятся в определенных кор-
релятивных отношениях. Они заключаются в следующем: тер-
мин входит в определение понятия, но определение понятия не
сводится к термину. Подбираются такие термины, которые ин-
тересуют библиотекаря в связи с решением им того или иного
практического вопроса обслуживания. Это могут быть темы:
«информационная культура», если библиотекаря интересует по-
нимание пользователем глубины этой проблемы, «правовая ин-
формация», «толерантность молодежи» и многие другие.
Лицам, желающим принять участие в опросе, предлагается
раскрыть смысл терминов (по определенной заранее теме). Ана-
лиз полученных ответов сводится к выделению смысловых уз-
лов информации, которые затем подвергаются статистической
обработке.
Метод позволяет выявить основную тенденцию овладения
конкретной читательской группой или отдельными читателями
некоторого круга понятий по теме. Эта процедура дает представ-
ление об ориентации пользователей библиотеки в тех или иных
проблемах поиска и использования информации. Чтобы полу-
ченные материалы стали средством точного измерения, опреде-
ляются четкие критерии оценки полученных ответов.
Алгоритм использования этого метода состоит из восьми
шагов (этапов):
. 1. Отбор отраслевых или художественных текстов по пробле-
ме, вопросу, теме, которая интересует исследователя в плане глу-
бины владения ею респондента.
2. Отбор из текстов пяти ключевых терминов, отражающих
их суть. Установлено, что пяти понятий достаточно для выяв-
ления основных тенденций в овладении некоторым кругом по-
нятий. Если надо включить в опрос больше терминов, например
пятнадцать, то опрос проводится в три приема.
3. Группа, принимающая участие в исследовании, должна
быть репрезентативна читательской аудитории библиотеки (если

4* 99
исследование проводится в одной библиотеки) или читательской
аудитории соответствующих библиотек в целом (для этого учи-
тываются правила выделения из генеральной совокупности вы-
борочной совокупности).
4. Испытуемому предлагается письменно раскрыть смысл
отобранных понятий, использованных в тексте, т.е. определить,
что означают данные слова. Причем пользоваться какой-либо ли-
тературой или словарями запрещается. Опросные листы могут
быть именные и анонимные. В первом случае библиотекарь-ис-
следователь впоследствии получает возможность вести индиви-
дуальную работу по специальному плану с конкретным пользо-
вателем библиотеки. Во втором случае есть возможность только
в перспективе планировать работу, рассчитанную на группу или
читательскую аудиторию в целом.
5. На этом этапе строится шкала оценок правильности по-
лученных ответов. Наиболее простой представляется следую-
щая методика. Неправильный ответ условно оценивается в один
балл. Два балла дается за определение через примеры, перечис-
ления объектов, не отражающее полного объема понятий. В три
балла оцениваются ответы, где понятие характеризуется сущес-
твенными свойствами, но недостаточно четко и полно. Самая
высокая оценка - четыре балла - дается за ответы, которые на-
иболее полно удовлетворяют по полноте освещения и четкости
изложения.
6. На данном этапе на каждого испытуемого составляется
матрица, где приводятся понятия, и дается оценка полученных
ответов в баллах.
Индивидуальная матрица
Баллы
№ п/п Понятия
1 2 3 4
1 Информационная культура +
2 Информация +
3 Культура чтения +
4 Чтение +
5 Культура +
№
ФИО

100
 7. Данные индивидуальных матриц сортируются и суммиру-
ются как средние по группировкам анализа по формуле среднеа-
рифметического распределения:

где - X среднеарифметическое (в баллах); х, - значение вари-

аций (набор ответов в баллах),/; - частоты (число лиц, дающих
ответы в данном варианте; Е- знак суммирования.
Например, 120 ответов по понятию «информация» распреде-
лились так: 1-31 человек, с баллом 2-57 человек, с баллом 3-20
человек, с баллом 4-12 человек. Итого 120 человек.

1x31+2x57+3x20+4x12 = 2,1
X («информация») =
120

8. Заключительный этап. Подводятся итоги исследования.

Приводится ранговая шкала понятий, т.е. упорядочение понятий
по среднеарифметическому баллу от высшего к низшему: куль-
тура чтения (3,0), чтение (2,5), информационная культура (2,2),
информация (2,1), культура (2,0).
В результате исследователь получает общее представление об
уровне подготовленности читательской аудитории и об основ-
ных тенденциях в толковании тех или иных понятий, которые
можно эффективно использовать для развития соответствую-
щего раздела теории библиотечного обслуживания и совершенс-
твования практики рекомендации текстов.
* Для выяснения, как отразилась работа библиотеки на знани-
ях обследованных, для сравнения через некоторое время можно
провести повторный замер уровня знаний.
Метод является инструментом, позволяющим:
1. Выявить уровень подготовленности респондентов к вос-
приятию тех или иных отраслевых и художественных текстов.
2. Разработать на этой основе стратегию и тактику подбора
соответствующих текстов по конкретным темам для рекоменда-
ции определенным респондентам.

101
 Метод может успешно использоваться на уровне:
• конкретного пользователя библиотеки: определения стра-
тегии и тактики индивидуального обслуживания, разработки
плана чтения - текущего и перспективного (качественные воз-
можности метода).
• читательской группы: для определения направлений рабо-
ты с ней, подбора соответствующей литературы, методов и форм
ее рекомендации (количественные возможности метода).
• всей читательской аудитории библиотеки: для определения
стратегии информирования читателей о новой литературе и выясне-
ния, на какие моменты надо обратить особое внимание (количест-
венные возможности метода).
Интент-анализ1 - метод пока, новый для библиотековедения.
Однако знакомство с его сущностью подсказывает определенные
возможности использования его в наших исследованиях.
Основу метода составляет новое направление исследования
речи, согласно которому одной из ее основополагающих сторон
является интенциональная направленность субъекта, актив-
ность его сознания2. Метод позволяет реконструировать интен-
ции говорящего в его речи (телеинтервью, текущие публикации
в прессе, выступления на различных библиотечных мероприя-
тиях и т.д.). Метод позволяет раскрыть скрытый подтекст вы-
ступлений, недоступный для других видов анализа.
Главным объектом исследования является выраженная в
речи интенциальная направленность сознания говорящего че-
ловека. Этот объект исследования требует учета его специфи-
ческих черт. Их две. Первая - интенции могут быть выражены в
разнообразных формах. Вторая - выражение интенций в языке
организовано таким образом, чтобы они были понятны слушате-
лям (понятность для'слушающих интенций говорящего является
целью говорящего и он использует такие известные ему языко-
вые средства, которые, по его предположению, дадут желаемый
результат его понятности3.
1
Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса / Под ред.
Т.Н. Ушакова, Н.Д. Павловой. - СПб.: Алетейя, 2000. - 316 с.
2
Интенция в психологии обозначает субъективную направленность на некий
объект, активность сознания субъекта. Интенциональность понимается как
основополагающая сторона речевого механизма и продуцируемой им речи.
3
Слово в действии. Интент-анализ политического дискурса / Под ред.
Т.Н. Ушакова, Н.Д. Павловой. - С. 21-22.
102
 В конечном итоге представится возможным выявить, на-
сколько убедительно библиотекарь пытается донести до пользо-
вателя библиотеки свои идеи и оценки книг, насколько читатель,
выступающий ца тех или иных мероприятиях библиотеки, разо-
брался в сути рассматриваемых книг или проблем.

3.4. ИЗУЧЕНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ БИОГРАФИЧЕСКИМ

МЕТОДОМ

Биографический метод представляет собой способ обобщен-

ного (из разных источников) описания индивидуального жиз-
ненного пути человека как личности и субъекта деятельности.
Биографический метод является способом, который дает воз-
можность изучить личность в процессе ее развития. Он одно-
временно и исторический, и генетический, ибо позволяет про-
следить динамику жизненного пути.
Разработка биографического метода относится к первой по-
ловине XX в. В отечественной науке впервые к этому методу об-
ратились Н.А. Рубакин и Н.А. Рыбников. Последний часто под-
черкивал, что использование биографического метода играет
существенную роль в понимании общего потенциала человека.
Биографический метод обеспечивает специфический анализ
личных документов - писем, дневников, автобиографий и др. в
целях выяснения участия человека в тех или иных обществен-
ных событиях и отношения к ним, особенностей его личности,
характера, интересов и хобби.
Блестящую теоретическую разработку и практическую реа-
лизацию методу дали У Томас и Ф. Знанецкий в своем классичес-
ком труде «Польский крестьянин в Европе и Америке» (1919 г.).
Надо задуматься над словами известного польского социолога
Ф. Знанецкого. Он глубоко верил в возможности биографичес-
кого метода и считал, что общество должно быть понято через
индивидуальное сознание: «Оно более, чем объективный мир
науки, является ключом к социальной реальности»1.

1
Томпсон П. Гуманистическая традиция и жизненные истории в Польше /
П. Томпсон // Биографический метод : история, методология, практика /
Под ред. Е.Ю. Мещеркина, В.В. Семеновой. - М., 1994. - С. 53.
103
 Объектами биографического изучения неоднократно высту-
пали и личность читателя, и целые читательские группы. Впер-
вые к этому способу изучения и показа читателей обратился
крупнейший деятель народного образования и библиотековед
Н.А. Рубакин. Он создал на основе анализа читательских писем,
автобиографий, отзывов о книгах портреты-биографии читате-
лей из народа1.
Отдельные способы биографического изучения были ис-
пользованы передовой деятельницей народного образования
О.В. Кайдановой (Тифлисская воскресная школа и Дешевая биб-
лиотека - 80-е гг. XIX в.) в просветительской работе, которую она
вела среди тифлисских рабочих.
Интересная психографическая схема разработки биографий
была опубликована А.И. Колодной в 1924 г.2.
Некоторые теоретические возможности биографического мето-
да применительно к изучению читателей определил в 20-е гг. XX в.
Н.А. Рыбников. Он сформулировал основные требования к науч-
ной читательской биографии (тщательный анализ биографических
материалов на основе специально составленной схемы-психограм-
мы), разработал ориентировочную структуру схемы биографии3.
Я.М. Шафир определил значение и функции читательской ав-
тобиографии, ее роль при биографическом изучении читателей,
указал приемы, с помощью которых можно не только выявить и
проследить развитие читательских интересов, но и охарактери-
зовать их направленность4.
Любопытная разновидность читательских автобиографий как
одного из вспомогательных методов исследования была исполь-
зована в исследовании Одесского политпросвета, посвященного
чтению женщин (конец 1926 - начало 1927 г.). «Читательские био-
графии» писались библиотекарями, которые «дали письменные
отзывы о характере чтения читательниц своих библиотек»5.

1
Рубакин Н.А. Этюды о русской читающей публике. Факты, цифры и на-
блюдения / Н.А. Рубакин. - СПб.: О.Н. Попов, 1895. - 241 с.
2
Колодная А. И. Психографическая схема для разработки биографическо-
го материала / А.И. Колодная. - Орел: Красная книга, 1924. - 12 с.
3
Массовый читатель и книга / Под ред. Н.А. Рыбникова. - М., 1925. - С. 24.
4
Шафир Я. Очерки психологии читателя / Я. Шафир. - М., 1927. - С. 22-23;
47-48.
5
КоганЛ.Р.Чточитаютженщины/Л.Р.Коган//Красныйбиблиотекарь.-1927.-
№ 6. - С. 19.
104
 В 20-е гг. прошлого века к использованию биографического
метода обратились: Е.И. Хлебцевич (библиотеки Красной ар-
мии), С.М. Мансуров (библиотека клуба завода «Электросила»),
A.M. Топоров (Алтайская коммуна «Майское утро»).
В последующие годы - известный библиотековед Б.В. Банк
(Ленинград, 40-е гг.), коллектив библиотеки Выборгского Двор-
ца культуры под руководством Е.А. Стратановской (50-е гг.),
ГБЛ (60-е гг.), Б.Г. Умнов (начало 70-х гг.). Последний в учебнике
«Работа с читателями» (2-е изд., 1970 г.) возвратился к вопросу
0 научной читательской биографии, рассматривая ее как обоб-
щение результатов монографического изучения. Он предложил
свой вариант схемы читательской характеристики, отражающей
читательскую направленность личности: мотивы, цели чтения,
интересы, оценку прочитанного.
В середине 70-х гг. первый итог развития метода подвела Г.Н.
Горева, раскрыла его новые возможности и пути дальнейшего
развития. Ее работа не потеряла своего значения и сегодня1.
Биографический метод - метод комплексный. Он вбирает в
свою структуру возможности разных методов, которые, теряя свою
самостоятельность, подчиняются главной задаче и решают каждая
свою подзадачу, предусмотренную им. Поэтому, видимо, правильно
считают, что эти методы, влившиеся в структуру биографического,
ставшие его частями, правильнее назвать приемами.
Реализация задачи метода предполагает получение целевой
информации, источниками которой являются автобиографи-
ческие методики (опросники2, тесты3, интервью, автобиографии
спонтанные и спровоцированные); свидетельства очевидцев
(опрос близких людей, воспоминания современников), изучение
продуктов деятельности (путем использования приемов кон-
тент-анализа дневников, писем, отзывов на прочитанные книги
и т.д.).
1
Горева Г.Н. Биографический метод изучения читателей: автореф. дис. ...
канд. пед. наук: 05.25.03 / Г.Н. Горева. - Л., 1976. - 15 с.
2
Например: Анкета «Есть ли у Вас домашняя библиотека?» // Домашняя
библиотека / B.C. Крейденко и др.; под ред. А.Н. Ванеева. - СПб., 2002. - С.
317-320.
3
Козлова Т.З. Самоидентификация некоторых социальных групп по тесту
«Кто я» / Т.З. Козлова // Социальная идентификация личности - 2. - М.,
1994. - С. 130-159; Назарчук Е.Я. Тест двадцати ответов: какую идентич-
ность мы измеряем? / Е.Я. Назарчук // Социальная идентификация лич-
ности - 2. - М„ 1994. - С. 156-177.
105
 Ценность этих документов определяется содержанием в них
автобиографической памяти, которая является субъективным
отражением пройденного человеком жизненного пути. Она
выражается в фиксации, сохранении, интерпретации и актуа-
лизации автобиографически значимых событий и состояний,
определяющих самоидентичность личности как уникального,
тождественного самому себе психологического субъекта1. В кни-
ге В.В. Нурковой есть такое справедливое утверждение: «...важ-
но "помнить себя" для того, чтобы "быть собой". Память о себе
- один из наиболее эффективных инструментов для адаптации к
жизни среди других людей»2.
Жизнь измеряется теми событиями, которые ее заполняют.
Метрику человеческой судьбы можно представить следующим
образом: жизненная эпоха -> жизненный этап -> событие мо-
мент. Анализ микроструктуры деятельности судьбостроитель-
ства невозможен без выделения единиц анализа этой деятель-
ности3.
Л.С. Выготский отмечал, что «в психологии, желающей изу-
чить сложные единства (к которым, несомненно, относится ав-
тобиографическая память, считает В.В. Нуркова), необходимо
заменить методы разложения на элементы на методы анализа,
расчленяющего на единицы. Она должна найти эти неразло-
жимые, сохраняющие свойства, присущие данному целому как
единству, единицы»4.
В своем исследовании В.В. Нуркова выбрала в качестве еди-
ниц, образующих систему автобиографической памяти, - авто-
биографические события. Для репрезентативности исследования
необходимо подвергнуть автобиографическую память анализу
как на уровне единиц своего функционирования (микроуровне),
так и на макроуровне целостного представления о своем жиз-
ненном пути. «Методы изучения автобиографической памяти
должны быть адекватны ее структуре и формам»5. Назовем важ-
нейшие из них.

1
Нуркова В.В. Свершенное продолжается: психология автобиографичес-
кой памяти личности / В.В. Нуркова. - М.: Изд-во УРАО, 2000. - С. 19.
2
Там же. - С. 14.
3
Там ж е . - С . 110.
4
Выготский Л.С. Мышление и речь / Л.С. Выготский. - М„ 1982. - С. 16.
5
Нуркова В.В. Свершенное продолжается: психология автобиографичес-
кой памяти личности. // - С. 55.
106
 Активно включается в ткань биографического метода так на-
зываемое нарратическое интервью. Оно строится на учете тео-
рии «нарратива» (от англ., франц. narrative - «повествование»,
«рассказ»)1. Сошлемся на авторитет Жана Франсуа Лиотарда2 и
Жака Дерриды: мир для человека открывается только в форме
«повествования» - его авторство есть неизбежная интерпрета-
ция этого мира, а все, что предполагается за пределами такой
истории, есть фикция. Это профессиональный метод изложения
истории как рассказа3. Он доминирует и в художественной лите-
ратуре, и в искусстве, в преданиях, мифах, легендах и т.д.
Говорят, что есть две «истории»: история как совокупность
реальных событий прошлого и как наука, описывающая это про-
шлое. Все или почти все, что мы знаем о прошлом, - это «вторая
история» - совокупность текстов, созданных теми или иными
людьми, описывающими это прошлое с большей или меньшей
степенью субъективности.
Задача нарративного интервью - разговорить респондента,
дать ему возможность рассказать о себе, о своей жизни то, что
интересует исследователя4. Это не трудно сделать специалистам,
ибо «всю жизнь человек только и занимается тем, что говорит,
пишет и думает о себе, т.е. вспоминает. Самоактуализация - одна
из важнейших ценностей человеческого существования - есть в
первую очередь раскрытие своего прошлого опыта вовне, в мир.
В каждом творении проступает образ творца. Человек выражает
себя таким, каким помнит, а не таким, каков он на самом деле». И
далее: «Воспоминания о своем прошлом предстают перед нами в
самых разных формах - от художественных мемуаров до скупых
строк официальных анкет и протоколов запросов, сам жанр во
многом определяет, что именно вспомнит или предпочтет умол-
чать о себе человек. Не стоит упускать из виду того, что много
раз повторенная ложь способна стать субъективной правдой»5.
1
Кириленко Г.Г. Философский словарь / Г.Г. Кириленко, Е.В. Шевцов. - М.,
2004. - С. 236.
2
Джери Д. Большой социологический словарь. Т. 1. А-О / Д. Джери,
Д. Джери. - М„ 1999. - С. 375.
3
Там же. - С. 173.
4
Журавлев В.Ф. Нарративное интервью в биографических исследованиях /
В.Ф. Журавлев // Социология: методология, методы, математические моде-
ли. - М., 1993-1994. - № 3-4. - С. 34-43.
5
Нуркова В.В. Свершенное продолжается : психология автобиографичес-
кой памяти личности. - С. 9.
107
 Особо отметим аксио-биографическое интервью (от греч.
axios - «ценный»)1, которые стали проводить в русле биографи-
ческого метода. Это сравнительно новый вид интервью, ориен-
тированный на выявление жизненных ценностей конкретной
личности (или группы). Это интервью является полу&труктури-
рованным, и его гибкость, неформализованное^ дает возмож-
ность преодолеть недостатки, характерные для некоторых фор-
мализованных методик.
Аксио-биографическое интервью помогает выявить систему
ценностных координат, адекватную конкретному человеку или
социальной группе. Оно выявляет определенный набор жизнен-
ных ценностей. Они являются своеобразными стратегическими
детерминантами поведения личности, как во времени, так и в
ценностном пространстве.
Главная трудность при проведении такого интервью - раз-
работка шкалы ценностных координат для определенной чита-
тельской группы (или условно для конкретного представителя
этой группы, если работа ведется с одним информантом).
Для этого или используются конкретные исследования, в
которых отражены ценностные ориентации интересующей
исследователя группы, или эти ориентации разрабатываются
специально для данного исследования специалистами-аксио-
логами.
Возможна такая разработка и на основе экспертных оценок
системы ценностей, разделяемых представителями определен-
ной группы. Удобно это сделать на основе триады: модальные,
т.е. реально господствующие в группе ценности; базисные - те,
которые наилучшим образом отвечают объективным условиям
современного этапа общественного развития; идеальные (или
акме), к которым нужно и выгодно стремиться группе, направ-
ляя ее на их принятие.
Важным источником познания читательской деятельности,
ее глубины и направленности являются и такие личные доку-
менты, как отзывы о книгах. При изучении читательских био-
графий отзывы обогащают представления о читателях, вносят
определенные коррективы в их характеристику.
Отзывы могут быть: устные и письменные; свободные и со-
ставленные по вопросам; написанные по собственному желанию
1
Вардомацкий А.П. Аксио-биографическая методика / А.П. Вардомацкий
// Социс. - 1991. - № 7. - С. 80-84.
108
или по просьбе библиотекаря; эпизодическими или системати-
ческими, сопровождающими почти все прочитанные книги.
При биографическом изучении читателей отзывы служат
одним из важных средств познания и материалом для создания
биографий-характеристик как одного читателя, так и группы,
дополняя данные автобиографии.
Для написания отзывов на прочитанные книги предлагаются
типовые вопросники.

ГЛАВА 4. НАБЛЮДЕНИЕ И ЭКСПЕРИМЕНТ

Тесная связь научного наблюдения и эксперимента известна

давно. Эксперимент, возникнув на базе наблюдения, сохранил
его в своей основе в качестве структурной части. Наблюдение не
всегда проводится на основе эксперимента, но эксперимент без
наблюдения лишен смысла.
Отмечая, что эксперимент развивался из наблюдения, мы не
хотим противопоставлять эти методы. Наблюдение и экспери-
мент могут рассматриваться как лежащие на некой шкале, на од-
ном конце которой расположены обстоятельства, при которых
наступает исследуемое явление, независимо от исследователя
(наблюдателя), а на другом - обстоятельства, которые изменя-
ются самим ученым в соответствии с его целью и задачами (экс-
перимент).
Несколько слов о происхождении научного наблюдения.
Как правило, с целенаправленного эмпирического созерца-
ния начинается любое изучение интересующего исследователя
объекта.
Однако подлинно научное наблюдение появилось не сразу.
Развитие наблюдательности человека привело к дифференци-
ации наблюдения на три вида: обыденное, производственное и
собственно (или специально) научное.
Обыденное наблюдение предполагается каждым человеком,
его использующим, само собой разумеющимся и поэтому не вы-
деляется в качестве способа повседневного познания, хотя фак-
тически таковым является.
Многие специалисты справедливо считают это наблюдение
важным элементом жизнедеятельности человека, «накопителем»
109
его жизненного опыта. И это понятно, ибо наблюдение, которое
человек обычно повседневно ведет за собой, окружающим ми-
ром, явно или бессознательно, и является неотъемлемой чертой
выживания человеческого рода.
Постепенно, по мере развития производства, из обыденного
наблюдения выделилось так называемое производственное на-
блюдение. Оно появилось во всех видах труда, в его дифферен-
циации и развитии, став «сборщиком» производственных зна-
ний, умений и навыков.
Особенно важно производственное наблюдение в так назы-
ваемых «наблюдательных профессиях». Это, прежде всего, тип
профессий, объединенных в группу «человек-человек» (по клас-
сификации Е.А. Климова, самой точной и верной, с нашей точ-
ки зрения)1. Это профессии, где осуществляется общение между
людьми в процессе производственной деятельности. От умения
наблюдать, слушать, слышать и понимать стороннего челове-
ка2 зависит успех работы в целом. Например, возьмем общение
врача и пациента, учителя и учеников, лектора и слушателей,
библиотекаря и читателей и т.д.
Вот несколько важных мыслей Е.А. Климова о качестве лю-
дей этих профессий. «Самое главное в области познавательных
процессов представителей этого типа профессий, конечно, не
острота зрения или слуха, а своеобразная универсальная на-
правленность ума, наблюдательность к проявлением чувств, ума
и характера человека, к его наблюдению, умение и способность
мысленно представить, смоделировать именно его внутренний
мир, а не приписать ему свой собственный или иной, знакомый
по опыту или по газетам»3. И далее: «Важны наблюдательность
именно по отношению к поведению, проявлениям душевной де-
ятельности человека, отзывчивость, доброжелательность, уме-
ние бескорыстно прийти на помощь другому существу, искрен-
няя и деятельная обеспокоенность судьбами людей (учеников,
пациентов, подопечных разного рода), терпимость и снисходи-
тельность к различным нестандартным проявлениям поведения,
внешнего облика, образа мысли»4.
1
Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях / Е.А. Климов. - М.,
1995.-С. 176-182.
2
Там же. - С. 178.
3
Там же. - С. 179-180.
4
Там же. - С. 180.
110
 Производственное наблюдение помогает, например, библио-
текарям накапливать опыт работы, вырабатывать навыки и уме-
ния, выдвигать гипотезы, совершенствовать методику.
Во время наблюдения пытаются получить знания о читателе,
не подвергая его воздействию со стороны библиотекаря (в одних
случаях это невозможно сделать, в других - нецелесообразно),
при эксперименте же на объект сознательно оказывается воз-
действие. Именно вмешательство в процесс функционирования
объекта с целью создания условий, необходимых для проник-
новения в его сущность, и есть важнейшая черта эксперимента.
Степень воздействия на изучаемые объекты может быть различ-
ной. Иногда оно незначительно влияет на деятельность объек-
тов, иногда - в корне меняет ее. Чем полнее исследователь уч-
тет возможности воздействия на объект и его последствия, тем
больше будет собрано фактического материала, который помо-
жет установить неслучайную связь между экспериментальным
воздействием и его объективными результатами. Это и дает воз-
можность при эксперименте определить не только свойства объ-
екта, но в известной мере и его структуру, раскрыть тенденции
развития анализируемых явлений и процессов.

4.1. НАУЧНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ

В самом общем виде под научным наблюдением, являющим-

ся специфическим методом сбора первичной информации, по-
нимается целеустремленное, специально организованное плано-
мерное непосредственное восприятие объектов библиотечной
действительности с последующей систематизацией собранных
материалов для получения научно достоверных знаний об этих
объектах. Оно может быть самостоятельным, а может выступать
составной частью других методов. От производственного науч-
ное наблюдение отличается тем, что подчиняется конкретной ис-
следовательской цели и четко сформулированным задачам; име-
ет заранее определенный круг терминов и понятий, которыми
исследователь предполагает оперировать в ходе работы; строит-
ся по детальному плану; отличается строгой системой фиксации
результатов этого восприятия в соответствующих документах.
Сведения, получаемые путем различных наблюдений, должны
быть сравниваемыми. Материалы, собранные с помощью этого
метода, проверяются на обоснованность и надежность.

111
 Недостатками наблюдения являются его трудоемкость, а так-
же возможность разных ошибок. Ошибки проявляются в откло-
нении (аберрации) данных, соответствующих действительности,
от данных, полученных путем наблюдения. Для того чтобы их
предупреждать, надо знать природу происхождения- Ошибки
могут быть методологическими (обусловлены применением не-
правильных приемов наблюдения) и регистрационными (вызва-
ны неточной записью данных и зависят, прежде всего, от лич-
ности наблюдателя).
Важная методологическая задача - общая для всех наук
- репрезентативность наблюдения. В библиотечных исследова-
ниях широко проводятся сплошные наблюдения, хотя чаще це-
лесообразнее использовать выборочные.
При подготовке выборочного наблюдения важно определить
такое число объектов (читателей, библиотекарей, методистов и
т.д.), которое бы правильно представляло их общую (генераль-
ную) совокупность. Математическая статистика представляет
нам специальные формулы, которые помогают определить (с
той или иной заранее задуманной мерой точности) необходи-
мую численность выборки. Для определения объема выборки,
достаточной для репрезентативного изучения какого-то библи-
отечного явления (например, текучести библиотечных кадров,
читательской направленности личности, качества рабочего ап-
парата в помощь комплектованию и т.д.), из общей совокупнос-
ти объектов можно воспользоваться формулой:
t2w(l-w)N
~V2N + t2(l-w)w
где п - объем выборки; t - коэффициент значимости; N - объ-
ем генеральной совокупности; w - выборочная доля исследуемого
явления; Д - предельная ошибка выборки, показывающая точ-
ность данной выборки (отклонение выборочной доли w от гене-
ральной р), с определенной вероятностью, которая обусловле-
на величиной коэффициента значимости. При t=2 вероятность
того иного отклонения выборочной доли исследуемого признака
от генеральной (p=w+A) равняется приблизительно 5%. В библио-
течных исследованиях можно ограничиться средней точностью
предельной ошибки, так как на функционирование объектов здесь
влияет много факторов, не всегда поддающихся точному количес-
твенному измерению.
112
 При отсутствии сведений о выборочной доле для определе-
ния числового значения п обычно применяют значение макси-
мального выражения w (1-w), которое равно 0,25 (при w=0,5 и
l-w-0,5).
Предположим, перед нами стоит задача изучить текучесть
библиотечных кадров в определенном регионе. При сплошном
наблюдении пришлось бы проверить несколько тысяч библио-
текарей, сменивших за последнее время место работы (хроно-
логические рамки специально оговариваются в каждом исследо-
вании). При случайной выборке для этой цели потребуется
значительно меньшее число. Найдем это число при предельной
ошибке в 5% и коэффициенте значимости t=2 (доверительная
вероятность - 95%). Пусть N=90,000, м(1-м)=0,25,тотда
4x0,25x90000 90000 90000 „ п о
п= = = « 398
0,05x0,05x90000 + 4x0,25 225 + 1 226
Следовательно, для данного наблюдения достаточно взять
398 библиотекарей.
Метод наблюдения, применяемый в процессе текущей рабо-
ты библиотеки, позволяет зафиксировать действия библиотека-
рей и читателей, собрать первичную информацию, конкретный
живой материал о библиотечной практике. Н.К. Крупская при-
давала большое значение научным наблюдениям в деятельности
библиотек и в ряде своих работ выдвинула и обосновала основ-
ные методологические требования к ним. Она писала: «Личные
наблюдения имеют и всегда будут иметь громадную ценность, но
надо подвести под них... научную базу, установить определенный
«"стандарт" изучения»1.
Во время научного наблюдения не производится прямого
воздействия на изучаемых библиотекарей или читателей. Актив-
ность наблюдателя проявляется в выборе объектов наблюдения,
обработке полученной информации и т.д.
Использование этого метода помогает получить объектив-
ные данные о действиях библиотекарей и читателей: например,
как они работают в читальных залах, выбирают книги, как учас-
твуют в массовых мероприятиях и т.д. Поскольку поведение чи-
тателей в библиотеке во многом вызвано действиями других чи-
тателей (например, при участии в читательской конференции),
1
Крупская Н.К. Что надо знать культработнику о своем заводе / Н.К. Круп-
ская // Ком. просвещение. - 1929. - № 11. - С. 41.
113
наблюдение позволяет уловить их взаимоотношения. Возможно
также установить связь между действиями библиотекаря и чита-
телей, получить представление об эффективности работы биб-
лиотекаря.
К научному наблюдению, осуществляемому исследователя-
ми, примыкает наблюдение, проводимое библиотекарем во вре-
мя повседневной его работы с читателями. Библиотечная про-
фессия требует умения постоянно наблюдать: изучать читателя
при выборе книг, беседах с ним и т.д.
Без наблюдения за читателями невозможно быть квалифици-
рованным консультантом в чтении. Наблюдения дают богатей-
ший материал для разработки типологии читателей, их харак-
теристик, помогают библиотекарю совершенствовать искусство
пропаганды книги.
Наблюдения непосредственно и естественно входят в работу
библиотекаря с читателями, их результаты реадизуются в пос-
тоянной корректировке этой работы. Вместе с тем они оказы-
вают большую помощь в организации научных исследований.
Однако при всей важности таких повседневных наблюдений их
нельзя отождествлять с научными. Научное наблюдение имеет
направленный характер, исследователь воспринимает не те яв-
ления, которые случайно попадают в поле его зрения, а отби-
рает именно те факты, которые отвечают поставленной задаче.
Каждый факт берется не изолированно, а в связи с другими, как
органическая часть всей деятельности библиотеки. Наблюдения
ведутся планово, и в результате накапливается и систематизиру-
ется материал, дающий общую картину работы библиотеки. При
научном наблюдении принимаются во внимание не только фак-
ты, но обстоятельства, сопутствующие их появлению (местные
условия, особенности библиотеки, контингент читателей, состав
книжного фонда и т.п.). Наблюдение за читателями во время раз-
личных библиотечных мероприятий - читательских конферен-
ций, бесед, лекций и др. - дает возможность узнать читательское
общественное мнение, отношение к тем или иным вопросам и
т.д. Наблюдение помогает выявить эффективность тех или иных
методов обработки литературы, системы каталогов и картотек,
пропаганды различных видов литературы в определенной чи-
тательской аудитории, библиографических методов раскрытия
библиотечных фондов. Наблюдая за условиями работы библио-
текарей и читателей в библиотеке, выясняя особенности исполь-

114
зования ими библиотечного оборудования и т.п., исследователи
определяют пригодность отдельных помещений для индивиду-
альной работы с читателями, проведения массовых мероприя-
тий. В библиотечных исследованиях используется целый ряд
различных видов наблюдения (см. рис.).
НАБЛЮДЕНИЕ

По способу добывания фактов различают непосредственное

и косвенное наблюдение.
Под непосредственным наблюдением понимается воспри-
ятие и изучение фактов, полученных во время прямого кон-
такта исследователя с изучаемыми объектами. Исследователь
фиксирует то, что происходит у него на глазах. Например, на-
блюдает за читателем, когда он беседует с библиотекарем при
записи в библиотеку; выбирает литературу в фонде открытого
доступа, получает и возвращает книги; обращается за справкой
или консультацией к библиографу; работает в читальном зале;
высказывает предложения и замечания о работе библиотеки и
т.д. Все это позволяет составить представление об индивидуаль-
ных особенностях читателя.
Определенное представление об уровне библиотечно-библио-
графической грамотности можно получить, наблюдая за тем, как
читатель просматривает книгу, какими средствами пользуется для

115
выбора литературы: обращается ли к каталогам, рекомендатель-
ным спискам, библиографическим указателям, книжным выстав-
кам и т.д. Очень многое для суждения о читательской культуре
может дать наблюдение за занятиями в читальном зале. Отноше-
ние читателя к книге можно определить по тому, как он просмат-
ривает ее: сосредоточенно, внимательно или рассеянно, небреж-
но. Непосредственное наблюдение используется и при изучении
комплектования и организации книжных фондов, справочно-ин-
формационной, массовой и других областей работы библиотек.
При косвенном наблюдении объекты изучаются не непос-
редственно, а через других лиц, знающих эти объекты. Оно су-
щественно дополняет данные, полученные путем непосредствен-
ного наблюдения или опроса, и поэтому его полезно проводить
в тех же аспектах. Например, весьма ценные сведения и харак-
теристики читателей или библиотекарей можно получить из бе-
сед с регулярно наблюдающими их лицами - товарищами и со-
служивцами. При этом оценки и характеристики, которые дают
об интересующем исследователя объекте разные люди, надо не
просто суммировать, а подробно анализировать и синтезиро-
вать, отбрасывая все несущественное и случайное.
Недостаток данного вида наблюдения состоит в субъектив-
ности высказываемых мнений. Чтобы получить данные, наибо-
лее близкие к объективным, следует подбирать компетентных
лиц, хорошо знающих объект наблюдения. В литературе этот
метод иногда называют «методом обобщения независимых ха-
рактеристик».
По характеру связи между участниками наблюдение, исполь-
зуемое в библиотечных исследованиях, может быть невключен-
ным и включенным.
Невключенным'называется такое наблюдение, при котором
исследователь по заранее разработанному плану в течение опре-
деленного времени следит за читателями «со стороны».
Включенное наблюдение состоит в том, что исследователь
наблюдает людей «изнутри», становясь членом изучаемой груп-
пы, работая вместе с ней на производстве или принимая участие
в различных библиотечных мероприятиях.
С. Ан-ский (С.А. Раппопорт) еще в начале XX в. первым в
отечественной науке о читателе применил метод включенного
наблюдения для изучения духовной жизни шахтеров и, в част-
ности, их запросов в области художественной литературы.

116
 Интересное включенное наблюдение провел в 1963 г. В.И. Те-
решин. Для того чтобы глубже познакомиться с особенностями
обслуживания литературой бригад и участков Московского за-
вода малолитражных автомобилей (бывший АЗЛК) и с действен-
ностью библиотечных методов пропаганды, он поступил рабочим
в одну из бригад этого предприятия. В итоге были выработаны
конкретные предложения по улучшению библиотечного обслу-
живания рабочих1.
В исследовании «Библиотека и научная информация» также
использовалось включенное наблюдение для проверки объек-
тивности суждений читателей-специалистов по отдельным воп-
росам. Так была установлена степень обоснованности претензий
к библиотекарям, не учитывавшим трудностей, испытываемых
читателем-новичком в библиотеке.
Исследователь часто становится на время читателем библио-
теки, где проводится наблюдение. Он вместе со всеми получает
справки и консультации у библиографов, пользуется каталогами
и картотеками, заказывает литературу на пунктах выдачи, под-
бирает ее в фонде открытого доступа и т.д. Слившись с читате-
лями библиотеки, находясь с ними в одинаковом положении и
тесном контакте, он получает весьма ценные, объективные мате-
риалы, которые иначе трудно собрать.
Каждый из этих видов наблюдения имеет свои достоинства и
недостатки. Интересные возможности открывает сопоставление
данных включенного и невключенного наблюдения за одними и
теми же объектами. Такое сопоставление может дать дополни-
тельный материал о влиянии на читателей или библиотекаря
контроля извне.
Существует явное и скрытое наблюдение. В первом случае
наблюдаемые знают, что они стали объектом наблюдения, во
втором - не знают. Когда люди знают, что за ними наблюдают,
исследование сильно затрудняется из-за появления некоторой
нарочитости поведения. Поэтому, если нельзя скрыть от иссле-
дуемых факт наблюдения, необходимо изыскать возможность
снять у них состояние напряженности.
Наблюдение может быть длительным или кратковременным.
Длительное полезно проводить так, чтобы охватить весь изуча-
емый процесс от начала до завершения. Например, наблюдать за
1
Терешин В. Глазами рабочего / В. Терешин // Библиотекарь. -1963. - № 1 1 . -
С. 56.
117
читателями в течение всего периода подготовки и проведения
читательской конференции или в течение того времени, когда
читатель берет литературу по одному индивидуальному плану
чтения. В ходе такого наблюдения библиотекарь фиксирует не-
посредственную реакцию читателей на книги и различные фор-
мы их пропаганды.
РНБ рекомендует вести наблюдения над читательской груп-
пой год-полтора и подчеркивает, что эта работа будет кропотли-
вой, трудоемкой, но чрезвычайно благодарной.
Длительное наблюдение (1959-1973 гг.) было одним из мето-
дов, успешно использованных Ф.Н. Никифоровой в исследова-
нии «Молодые научные работники как специфическая группа
читателей библиотеки научно-исследовательского института».
Краткое наблюдение применяется обычно для констатации
какого-либо положения, для уточнения неясной детали или для
сбора иллюстративного материала. Оно регистрирует факты
лишь в течение небольшого промежутка времени и пока исполь-
зуется крайне редко.
Несколько особняком среди методов научного наблюдения
стоит самонаблюдение. Оно является особым видом наблю-
дения, используется для специального изучения читателя или
библиотекаря (по специальной программе). Полученные данные
затем анализируются. В библиотеках давно проводится читатель-
ское самонаблюдение. Широко использовал возможности этого
метода Н.А. Рубакин. Он анализировал сочинения, написанные
крестьянами, фабричными рабочими, их автобиографии, днев-
ники, письма и т. п.
В 20-е и 50-е гг. XX в. этот метод довольно часто использо-
вался в работе библиотек с читателями и в библиотечных иссле-
дованиях. В настоящее время он почти не применяется в иссле-
довательских целях. Видимо, в этом сказалась нелегкая судьба,
которая выпала на долю этого одного из старейших видов мето-
да наблюдения. Сконструирован он для нужд психологической
науки. Знать историю его развития и «методические находки»,
которые он приобретал в своем развитии, очень важно библи-
отекарю-исследователю. Одни считали этот метод чуть ли не
универсальным (например, Г.И. Челпанов), другие относились к
нему весьма холодно (например, И.М. Сеченов1). Так, Г.И. Челпа-
1
Сеченов И.М. Избранные философские и психологические произведения
/ И.М. Сеченов. - М„ 1947. - С. 197, 222.
118
нов писал: «Психологические явления могут быть познаваемыми
только при помощи наблюдения»1.
Одной из разновидностей этого метода являлся метод фрей-
дистского психоанализа - «метод вчувствования». Здесь пси-
хоаналитик должен стремиться как бы «перевоплотиться» в изу-
чаемую личность и понять ее «через самого себя». Метод пси-
хопатологических явлений, заключающийся в возможности как
бы переживания исследующим переживаний больного, или им
подобных явлений, или понимания исследующим «психологи-
чески понятых», «естественных переживаний больного»2.
Принципиально близким к нему был используемый в нашей
психологии труда «трудовой метод». Не удовлетворяясь при изуче-
нии различных видов трудовой деятельности методами наблюде-
ний и бесед, ряд психологов подчеркивали необходимость опоры
на самонаблюдение психолога, взявшегося за выполнение работы,
которую он хочет проанализировать. И.Н. Шпильрейн и С.Г. Гел-
лерштейн разработали для этих целей трудовой метод. Сущность
этого метода - упорядоченная форма повседневных записей дан-
ных самонаблюдения и результатов труда психолога, осваивающе-
го какую-нибудь профессию. Они считали, что «с помощью тру-
дового метода психологу как бы удается в одном лице объединить
и наблюдателя и наблюдаемое лицо и тем самым осветить темные
уголки, скрывающиеся обычно от наблюдателя вследствие огра-
ниченности его поля зрения внешними проявлениями работы»3.
В этом методе содержится плодотворная идея о необходимос-
ти исследователю возможно лучше лично разбираться в изучае-
мом им трудовом процессе и по возможности приобрести хотя
бы небольшой личный профессиональный опыт. Это необходи-
мо, чтобы лучше понимать результаты наблюдения над другими
личностями, выполняющими данную деятельность, и результа-
ты их самоконтроля.
Поэтому трудовой метод позволил дать интересные писхо-
логические описания ряда профессий, изучаемых по его «пол-
ной форме»: наборщика (С.Г. Геллерштейн), распределительной
1
Челпанов Г.И. Учебник психологии (для гимназий и самообразования) /
Г.И. Челпанов. - М„ 1912. - С. 7-8.
2
Фрумкин Я.П. Психиатрическая терминология / Я.П. Фрумкин. - Киев, 1939.
- С. 27.
3
Геллерштейн С.Г. Руководство по психотехническому профессионально-
му подбору / С.Г. Геллерштейн и др. - М. - Л., 1929. - С. 41.
119
телефонистки (С.М. Кейлер и Л.И. Селецкая), ткачихи (О.П. Ка-
уфман и Л.М. Шуб), профессий электролампового производс-
тва (С.Г. Рысс и Ю.Н. Халтурина).
Первая попытка оценки метода самонаблюдения (осущест-
вленная на основе метода критического анализа) была предпри-
нята Б.М. Тепловым в докладе «Об объективном методе в психоло-
гии» и ряде других выступлений по этому докладу на совещании
по психологии в 1952 г. Интересна фраза о методе самонаблюде-
ния Б.М. Теплова, которая быстро стала крылатым суждением:
«...испытываемые как бы командируются "на место происшест-
вия", недоступное для самого исследователя, с тем, чтобы произ-
вести там научные наблюдения, а на долю экспериментатора ос-
тается лишь систематизация и обработка этих наблюдений»1.
Однако значение любого метода исследования нельзя как пре-
увеличивать, так и преуменьшать. Каждый метод «может только то,
что он может». А для этого возможности каждого метода в каждой
науке должны проходить методологическую экспертизу. Метод са-
монаблюдения такого анализа, насколько нам известно, ни в психо-
логии, ни в библиотековедении не проходил. А пора бы.
На самом же деле самонаблюдение дает библиотекарям объ-
ективный материал для оценки эффективности существующих
форм организации труда, приемов работы, служит основой для
внесения коррективов в действующие положения и инструкции,
для принятия оперативных мер.
Самонаблюдение пользователей библиотек за своим чтени-
ем помогает совершенствовать их читательскую деятельность и
корректировать библиотечное обслуживание.
Особенно интересные результаты дает сочетание в одном ис-
следовании непосредственного (скрытого) наблюдения за объек-
том с его самонаблюдением.
Отдельные элементы самонаблюдения присутствуют в раз-
личных видах наблюдения, например, во включенном.
Наблюдение можно повторить для того, чтобы уточнить, прове-
рить ранее полученные данные, определить изменения, произошед-
шие с читателями.
Выбор видов наблюдения предусматривается программой
исследования и зависит от намеченных целей и специфики на-
блюдаемых объектов. Прежде чем проводить наблюдение, следу-
1
Материалы совещания по психологии // Известия АПН РСФСР. - Т. 45.
- М„ 1953. - С. 66.
120
ет составить план, определяющий его круг, объекты и избран-
ную методику.
Следует учитывать, что классификация видов наблюдения
- непосредственное или «прямое» и косвенное, невключенное и
включенное, явное и скрытое и т.д. - отнюдь не является жест-
кой, и на практике приходится иметь дело с большим диапазо-
ном промежуточных форм.
Результаты наблюдения обязательно фиксируются в специаль-
ных протоколах, форма которых должна отвечать цели и задачам
наблюдения. Так, протокол наблюдения за ходом устного библи-
ографического обзора должен включать количественные данные
об эффективности мероприятия, оценку основных умений и на-
выков, необходимых библиотекарю, проводящему обзор, и т.д.
Важна не только форма записи, но время ее ведения - в мо-
мент наблюдения или позже. Записи, которые ведутся в процес-
се наблюдения, как правило, более полные и содержательные. В
записях, сделанных позже, меньше деталей и подробностей, но в
них обычно выделяется главное. Хорошо, когда один исследова-
тель делает записи во время наблюдения, другой - после.
В целях унификации записей и лучшей их сопоставимости в
последнее время стали использовать стандартизированные фор-
мы, представляющие собой заранее заданные схемы.
Матрица наблюдения за проведением устного
библиографического обзора
Фамилия, имя, отчество библиотекаря,
за работой которого ведется наблюдение

* Мастерство Степень Эффектив-

библиотекаря (оценка) ность обзора
Перечень высо- до- сред- сла- от- На обзоре
навыков и кая ста- няя бая сутс- присутство-
умений точ- хвует вало
ная чел.
Создать на-
илучшие усло-
вия для прове-
дения обзора
продолжение на следующей странице

121
Поставить
перед слушате-
лями главную
цель обзора
Раскрыть
содержание
литературы,
включенной в
обзор:
1.
2. Взято книг
и статей:
3.
1*. чел.
4. 2. чел.
3. чел.
5. 4. чел.
6. 5. чел.
6. чел.
Построить из-
ложение логи-
чески и после-
довательно
Связать обзор
с другими ме-
роприятиями
библиотеки

дата Фамилия наблюдателя

Наблюдение в качестве составной части присутствует в боль-

шинстве методов библиотечного познания, видоизменяясь в за-
висимости от того, с каким методом оно соединяется в конкрет-
ном исследовании.
Например, наблюдение входит составной частью и в интер-
вью, ибо важным качеством хорошего интервьюера является
умение наблюдать за опрашиваемым. Лучше разобраться в отно-
шении опрашиваемого к поставленному вопросу помогают де-
тали его поведения (жестикуляция, выражение лица, тон голоса
и т.д.).

* Название книг и статей, включенных в обзор.

122
 Слабым местом наблюдения является его пассивность, невоз-
можность активного воздействия на объект. Невмешательство
исследователя в изучаемый процесс обрекает его на выжидатель-
ную позицию. Он регистрирует только то, что внешне отчетливо
проявляется у объектов наблюдения, но сам не вызывает тех яв-
лений, которые хочет изучить, не может обеспечить повторное
наблюдение одного и того же факта. Преодолеть эти недостатки
позволяет сочетание наблюдения с экспериментом - методом,
генетически связанным с наблюдением и представляющим со-
бой его специфическую форму.
Прослеживается существенное различие в оценке и исполь-
зовании этого метода в классических (количественных) и качес-
твенных исследованиях.
Причина кроется в особенностях метода. События, которые
происходят непосредственно перед наблюдателем, невозможно
повторить, ибо в другое время в этом же месте и сами события, и
наблюдатель будут уже иными.
Поэтому в классических исследованиях, в которых иссле-
дователи стремятся к достоверности описания библиотечной
реальности в целях поиска закономерностей, типичного, пов-
торяющегося, локальность наблюдения, его частный характер,
принципиальная невозможность повторить те же самые собы-
тия - считается серьезным недостатком метода. Этот недостаток
пытаются уменьшить путем ставки на усиление систематичнос-
ти наблюдения, многоразового его повторения (по возможнос-
ти, в разных условиях).
Но, даже усиленный этими приемами, метод все же считается
неосновным, дополнительным к другим методам сбора инфор-
мации, способным успешно работать только на разведыватель-
ном этапе.
. И, конечно, всю визуальную информацию об интересующих
исследователя переменных (явлениях, фактах библиотечной
действительности) подвергают количественной фиксации.
В качественных же исследованиях интересующие исследо-
вателя элементы поведения наблюдаемых (дключая и речевые)
понимаются как нерасчлененные, целостные. Качественный под-
ход, который направлен на изучение частного, приватного, и не
претендует на широкое обобщение, но не видит в локальности
выводов, полученных этим методом, ничего предосудительного,
и часто делает ставку на этот метод как основной, ведущий.

123
 —. . . . . . / n i i r f l i n r n г

И самом общем нидеэксперимен г (< > i• л ати некого expert mentum

- «проба», «опыт») может быть определен как метод, при котором
происходит «активное, планомерное и поддающееся учету пред-
намеренное воздействие на объекты» для установления предпо-
лагаемых закономерных связей и зависимостей. Воздействовать
на объекты можно непосредственно или изменяя (целиком пли
частично) условия, в которых они находятся. Эксперимент - ло-
гическое продолжение научного и обыденного (проводимого
в процессе практической деятельности) наблюдения. В основе
всякого эксперимента лежит гипотеза - предположение, требу-
ющее проверки.
Библиотечный эксперимент является видом социального эк-
сперимента, поскольку он чаще всего используется для изучения
человека как библиотекаря или читателя во всем многообразии
его связей с библиотекой, библиотечными процессами и кни-
гой.
Использование эксперимента в отечественном библиотеко-
ведении имеет давние традиции. Как отмечал еще Н.А. Рубакин,
«экспериментальное изучение читательства началось у нас в Рос-
сии гораздо раньше, чем за границей»1. Результатом одного из
первых крупных исследований такого рода явился созданный
кружком Х.Д. Алчевской в конце XIX в. труд «Что читать на-
роду?».
В 1922 г. профессор А. П. Нечаев, изучавший читательские
интересы красноармейцев, писал о больших возможностях, кото-
рые открывает использование эксперимента в исследовании ор-
ганизации библиотечного дела. В настоящее время эксперимент
достаточно широко используется в библиотечных исследовани-
ях. Экспериментальным путем изучают самостоятельную работу
читателя над книгой; факторы, влияющие на чтение и научно-
информационную работу (например, приемы рекомендации);
различные варианты обслуживания читателей на абонементе,
в читальном зале, через МБА, Интернет. Метод эксперимента
дает широкие возможности для изучения читателей: мотивов
чтения, степени понимания прочитанной литературы, воздейс-
твия книги на личность читателя, на его практическую деятель-
1
Рубакин Н.А. Этюды по психологии читательства / Н.А. Рубакин. - Ма-
риинск. - 1919. - С. 3.
124
кисть, po/u. лидера читательской группы т.д. Например, желая
изучить воздействие библиографических пособий на формиро-
вание у различных групп читателей интереса к определенному
виду литературы, исследователи, исиользуя отдельные рекомен-
дательные пособия, создавали варианты конкретных ситуаций,
фиксировали отношение читателей к пособиям, регистрировали
выдачу рекомендованной в них литературы и затем определяли
пути оптимизации использования таких пособий.
Свойства эксперимента позволяют повторять интересую-
щую исследователя ситуацию столько раз, сколь это необходимо
для ее глубокого изучения. Причем, повторяя опыты, можно из-
менять ряд условий, определяя тем самым их влияние на изуча-
емое явление. Например, изучая методы устной рекомендации
общественно-политической литературы среди инженерно-тех-
нических работников, исследователи, вводя в качестве нового
фактора (независимой переменной) различные варианты этих
методов, определяют их оптимальную систему для данной кате-
гории читателей.
В ходе эксперимента можно выделить то или иное явление
из общего процесса и рассмотреть его изолированно. Например,
исследовать психологию восприятия читателями не всего реко-
мендательного указателя, а только его аннотаций.

ПЕРЕМЕННЫЕ* В ЭКСПЕРИМЕНТЕ
ЭСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ
/ ПЕРЕМЕННЫЕ \
ЧИТАТЕЛИ

Основным результатом эксперимента является

выявление определенных отношений между
независимой и зависимой переменных.
Обозначения:
-^-экспериментальные переменные * Переменные - основное понятие словаря экспериментатора.
Любая реальность, которая может изменяться и это изменение
О О О О * ЯРУ™' переменные проявляется и фиксируется » эксперименте.

125
 4.2.1. КОНСТРУИРОВАНИЕ ЭКСПЕРИМЕНТОВ
ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ БИБЛИОТЕЧНОЙ ОТРАСЛИ

Важно подчеркнуть, что в библиотековедении наметилось

важное и перспективное направление, занимающееся «исследо-
ванием исследований». В его русле действуют методологи, кото-
рые участвуют в специально организуемых исследованиях, на-
правленных на конструирование новых или улучшение старых
методов познания библиотечной деятельности. Такие исследова-
ния принято называть методологическими.
Особенность методологических исследований состоит в том,
что они, в отличие от конкретных библиотечных исследований
или иной стороны отрасли, направлены на конструирование
познавательного инструментария - исследовательских принци-
пов, новых методов, улучшение старых, «подгонка» друг к другу
нескольких методов для использования полученного «блока» в
конкретном исследовании и т.п.
Однако кроме специальных методологических исследований,
которых у нас пока еще организуется недостаточно, в более зна-
чительном количестве проводятся так называемые «исследования
в исследованиях». Они по своим основным параметрам также от-
носятся к методологическим. На такие исследования фактически
приходится основная нагрузка по конструированию познаватель-
ного инструментария. «Исследование в исследовании» чаще всего
является составной частью конкретных исследований, особенно
диссертаций. Прежде чем приступить к изучению библиотечной
действительности, диссертант, например, вынужден предваритель-
но и самостоятельно решить ряд методологических задач, связан-
ных с разработкой методики своего исследования, отбора для нее
наиболее удачных, с его точки зрения, методов.
Рассматривая интересующий нас вопрос, мы в заглавии ис-
пользовали термин «конструирование». Есть основание считать
его здесь удачным. Этот термин показывает, что любой принцип
или метод не выдумывается или просто берется без корректи-
ровки и адаптации к нуждам конкретного исследования, а со-
здается тяжелым творческим трудом. И хотя создание каждого
метода включает в себя элементы выдумки, он не сводится к ней,
ибо выдумка - это только начало действий, направленных на со-
здание эффективного метода. При конструировании новых ме-
тодов нужна еще кропотливая и целенаправленная деятельность

126
по созданию «работающих» образцов, их дальнейшему совер-
шенствованию. Как всякое «конструирование», эта работа имеет
и «психологические» аспекты, показывающие, что конструиро-
вание требует от тех, кто этим занимается, специальной подго-
товки, в нашем случае - методологической подготовки.
«Исследования исследований» привели к необходимости
проведения системного анализа каждого исследовательского ме-
тода, используемого для изучения библиотечной отрасли, в том
числе и такого трудоемкого, как эксперимент.
Анализ требует вычленения основных компонентов анали-
зируемого метода, выявления его структуры. Операциональный
срез структуры эксперимента дает возможность увидеть его в
движении как процесс последовательной смены этапов экспе-
риментирования: начиная от постановки задачи, стоящей перед
данным экспериментом в конкретном исследовании, и до анали-
за полученных с его помощью результатов.
При разработке эксперимента необходимо решить следую-
щие задачи:
1. Что хотят получить от эксперимента в данном конкретном
исследовании.
2. Сформулировать гипотезу.
3. Определить вид эксперимента.
4. Разработать программу проведения эксперимента, его ме-
тодику, уточнить план создания экспериментальной ситуации,
выбрать объект исследования и т.д.
5. Реализовать программу эксперимента: создать эксперимен-
тальную ситуацию, управлять объектом исследования, изучить
функционирование системы в новых условиях, осуществлять конт-
роль за процессом исследования.
• 6. Проанализировать полученные результаты, интерпретиро-
вать их.
Как следует из приведенных выше задач, одним из начальных
и определяющих элементов является выбор вида эксперимента.
В решении этого «узлового» вопросы - вид эксперимента
- значительную роль играет, как показывает опыт, его техноло-
гическая схема.
Рассмотрим технологическую схему, которая может быть ис-
пользована для конструирования необходимого вида экспери-
мента, соответствующего требованиям конкретного исследова-
ния (см. табл.).
127
 Виды эксперимента
в исследованиях библиотечной отрасли
Уровни структуры Группы
по:
I. Соотнесению в) эксперимен-
объекта с реаль- а) натурный 6) мысленный тальная деловая
ностью игра
II. Временной
направленности а) ретроспектив-
б)воспроизводя-
процесса исследо- ный («экспо-пост- в) проектный
факто») щий
вания
III. Особенностям
логической струк- в) последователь-
туры доказательс- а) параллельный б) перекрестный
ный
тва гипотезы
IV. Условиям про-
ведения а) естественный б) искусственный в) лабораторный

V. Степени (глуби-
не) вмешательства
в жизнедеятель- а) констатирующий б) созидательный
ность предмета
исследования

Схема состоит из пяти уровней. Дадим краткую характерис-

тику каждого уровня и «набора» их признаков.
Первый уровень определяет степень соотнесения объекта
экспериментирования с библиотечной реальностью. Этот уро-
вень идет первым потому, что в каждом эксперименте обяза-
тельно должен быть объект, над которыми исследователь осу-
ществляет свои манипуляции. Таким объектом всегда выступает
какая-то часть библиотечной действительности.
Теоретически п=3-3-3-2=162 вида экспериментов.
Но «действительность» в эксперименте изучается по-разно-
му, т.е. в такой форме, которая по тем или иным причинам удоб-
на исследователю в проводимом исследований. Первый уровень
эксперимента фиксирует три «состояния» изучаемой действи-
тельности.
Прежде всего, изучаются сами объекты реальной библио-
течной действительности, т.е. такие, которые на самом деле су-
ществуют: система библиотек, библиотека в целом или ее под-
разделение, книжные фонды, каталоги, библиотекари, читатели,
конкретные библиотечные мероприятия и пр. Такие объекты
128
принято называть «натурными» (исследователь работает с «на-
турой»). Привлекательная сторона этого признака состоит, по-
мимо прочего, в том, что он содержит большой потенциал на-
глядности.
Когда же по тем или иным причинам просто нет возможнос-
ти или нежелательно экспериментировать с «натурой», прибега-
ют к использованию «заместителей» объектов. Таких заместите-
лей два.
В эксперименте можно использовать «мысленный образ»,
мысленную «копию» объекта. В этом случае создается модель
не физическая, а мысленная, идеальная. Используются мыслен-
ные действия, осуществляемые по схеме, характерной для экс-
периментов: «попробуем и посмотрим, что получится». Только
оперируют в этом случае не реальными предметами, явлениями,
процессами, происходящими в библиотечной действительности,
а их мысленными образами1.
Такой способ хорош своей безопасностью, дешевизной, не
требует больших материальных и людских ресурсов. Незаменим
он и тогда, когда реальные изменения в исследуемых объектах не-
желательны или невозможны по тем или иным причинам. Быва-
ют случаи, когда, прежде чем провести «натурный» эксперимент,
его необходимо «проиграть», проверить в мысленном виде.
Но возникают ситуации, когда невозможно или нецелесооб-
разно проводить ни натурный, ни мысленный эксперименты. В
этом случае на помощь могут прийти «деловые игры» как метод
познания реальной библиотечной действительности. Ряд исследо-
вателей справедливо считают, что «игры» очень близки к экспери-
ментам, и их можно проводить по экспериментальной схеме. Та-
кие деловые игры называют «имитационными экспериментами»,
«игровыми экспериментами». Предлагаются и другие названия2.
1
Шилков Ю.М. Гносеологические основы мыслительной деятельности /
Ю.М. Шилков,— СПб.: Изд-во СП6ГУ, 1992. - 185 с.
2
Арутюнов Ю.С. Методологические вопросы деловых игр / Ю.С. Ару-
тюнов // Применение активных методов обучения: тез. докл. науч.-техн.
школы-семинара. - Л., 1987. - С. 85; Бельчиков Я.М. Деловые игры-1987 /
Я.М. Бельчиков, М.П. Бирштейн. - Рига, 1989. - С. 36-38; Игровое моде-
лирование: Методология и практика. - Новосибирск, 1987. - С. 167; Берн
Эрик. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотно-
шений; Люди, которые играют в игры: Психология чело-шеческой судьбы /
Э. Берн; пер. с англ. - СПб.: Лениздат, 1992. - 400 е.; Кривко-Апинян Т.А.
Мир игры / Т.А. Кривко-Апинян. - СПб.: Эйдос, 1992. - 160 с.
5 255 129
 Действительно, алгоритм проведения многих видов деловых
игр весьма схож с операционной структурой эксперимента. Та-
кие экспериментальные игры могут выступать своеобразным
полигоном для испытания реальных вариантов библиотечной
деятельности, форм и методов работы. Они позволяют прове-
рить в ходе игры адекватность имеющейся модели реальному
поведению лиц (библиотекарей или читателей, или тех и других
во взаимодействии).
В экспериментальных деловых играх объектом исследования
выступает модель, имитирующая реальный объект в условиях,
приближенных к реальности. Эта модель заменяет определен-
ную библиотечную структуру - информационный массив. В
этом определенное преимущество игровой имитации перед ре-
альным экспериментом. Ведь в такой игре можно многократно
проигрывать одну и ту же познавательную задачу, подходя к ней
каждый раз по-новому.
Второй уровень. Все эксперименты в той или иной степени
своими результатами направлены в будущее. Но этот уровень
эксперимента на нашей схеме специально фиксирует внимание
исследователей на том, что предметами изучения могут быть
объекты, «находящиеся» в прошлом, настоящем или целиком в
будущем (в последнем случае имеется в виду: появление новых
объектов или новых качеств, состояний у объектов, известных
сегодня). Рассмотрим варианты этого уровня по схеме «от про-
шлого к будущему».
Суть ретроспективного эксперимента («экспо-пост-факто») -
в его направленности от определенного момента времени в про-
шлом к настоящему. От изучения прошлого состояния объектов
(это могут быть библиотеки, чтение как процесс, читательские
группы, библиотекари, проводившиеся в прошлом мероприятия
- читательские конференции, диспуты и т.д.) исследователь идет
к его (объекта) настоящему.
В рассматриваемой связи мы имеем дело нё только с реальны-
ми, функционирующими в данный момент экспериментальны-
ми объектами, но, прежде всего, с информационным массивом,
содержащим необходимые сведения о том, что представляли со-
бой эти объекты в прошлом. А это значит, что в своей начальной
части эксперимент связан с документами: их выявлением, систе-
матизацией, поиском оригинального способа создания экспери-
ментальной ситуации и т. п.
130
 Рассматриваемый эксперимент имеет два варианта:
1. Изучается только прошлое. Такой эксперимент строится на
информационном массиве, содержащем необходимые сведения
о том, что представлял собой интересующий библиотековеда
объект в прошлом. Классическим теперь образцом этого вари-
анта эксперимента «экспо-пост-факто» является исследование
профессора Ю.Н. Воронова по широко известной книге A.M. То-
порова «Крестьяне о писателях»1 (подробнее см. с. 143).
2. Исследуется прошлое и настоящее объекта, анализируются
и документы о прошлом объекта, и современное состояние это-
го объекта. Также классическим образцом эксперимента этого
варианта можно считать проведенное прогрессивным педагогом
и методистом бароном Н.А. Корфом в нескольких селах Екате-
ринославской губернии особое поверочное испытание с целью
выяснить прочность полученных знаний, в том числе и в чтении,
взрослыми крестьянами, ранее учившимися в школах этих сел. В
исследовании пожелало участвовать 500 человек. Вначале изуча-
лись документы, характеризующие успеваемость обследуемых в
прошлом (по сохранившимся дневникам, письменным сочинени-
ям, оценкам и другим документам выяснялось, чему они научи-
лись в школе). Затем, путем использования громких чтений, бесед
0 прочитанном по заранее намеченным вопросам, - проверялось
понимание книги, узнавалось мнение о ней и пр., определялось,
что читатели-крестьяне сохранили, что развили, что забыли.
Что касается воспроизводящего эксперимента, то он особых
трудностей не вызывает. В нем воссоздаются функционирующие
в настоящий момент отношения, взаимодействия библиотека-
рей между собою, читателей и т.д., например, с критериальной
(проверочной) целью.
. Проектные эксперименты (их еще иногда называют «про-
ективными») направлены от настоящего к будущему. Эвристи-
ческий характер такого эксперимента проявляется в его направ-
ленности на обязательную выработку прогноза о возможных
последствиях вводимых в объект (изучаемых.) изменениях, но-
вациях. Использование эксперимента с прогностической целью
позволяет выявить новые тенденции, не наблюдавшиеся до его
1
Корф Н.А. Образовательный уровень взрослых грамотных крестьян
/ Н.А. Корф // Корф Н.А. Наши педагогические вопросы. - М., 1882. -
С. 144-209; Корф Н.А. Способы определения уровня образования в стране
/ Н.А. Корф И Неделя. - 1876. - № 9-10. - Стлб. 312.
« 131
постановки, дает возможность заглянуть в будущее посредством
конструирования перспективных форм библиотечной деятель-
ности.
Третий уровень. Гипотеза, по широко распространенному и,
думается, справедливому мнению, это не просто идеи, предшес-
твующие эксперименту, а его необходимая часть. Гипотеза долж-
на быть включена в «ткань» эксперимента, потому что она - его
«движущая сила».
Рассмотрим три способа доказательства гипотезы в экспери-
ментах, применяемых для изучения библиотечной отрасли.
Параллельный способ доказательства гипотезы. Здесь зада-
ние группам испытуемых определяется библиотековедом с само-
го начала и до конца эксперимента не меняется: эксперименталь-
ные группы выполняют функцию только экспериментальных,
контрольные - контрольных. Положительный момент этого спо-
соба - возможность длительного наблюдения за ходом экспери-
мента в одной и той же группе испытуемых. Многократно срав-
нивая данные, полученные в итоге работы в экспериментальной
и контрольных группах, можно на основе такого сравнения
делать достаточно обоснованные выводы и давать конкретные
рекомендации. Но имеются и существенные недостатки. Так, не-
льзя отрицать тот факт, что контрольные группы, как правило,
оказываются на протяжении длительного времени в условиях,
лишь теоретически считающихся одинаковыми с условиями ра-
боты экспериментальных групп испытуемых.
«Перекрестная» проверка гипотезы заключается в отказе от
твердого закрепления на весь период исследования только эк-
спериментальных или только контрольных функций за груп-
пами испытуемых. В ходе эксперимента, на каждом его этапе,
обязательно и одновременно действуют экспериментальные и
контрольные группы. Но через некоторое время (определенное
библиотековедом в инструкции) экспериментальные группы ис-
пытуемых переходят в разряд контрольных, и наоборот. Следо-
вательно, они периодически меняют свое положение. И так пов-
торяется несколько раз. Неварьируемые условия эксперимента
для меняющихся местами групп остаются одинаковыми. Разли-
чия же определяются задачей конкретной серии. После каждой
серии проводится срез, данные его анализируются, делаются вы-
воды. Но «перекрестный» подход требует от экспериментатора
особой тщательности в разработке гипотезы, в определении ос-

132
новной и частных задач эксперимента, глубокой теоретической
и практической подготовки, оперативности в анализе и обработ-
ке данных.
Для последовательного способа проверки гипотезы, срав-
нительно нового в библиотековедении, характерны следующие
особенности: все группы одновременно выступают вначале
только как контрольные, затем только как экспериментальные
и т.д. (по принципу: «до» и «после»)1. «Роли» всех групп сразу и
одновременно меняются со сменой этапа эксперимента столько
раз, сколько необходимо. Достоинства и недостатки этого вида
проверки гипотезы сейчас уточняются.
Схематически эти виды проверки на третьем уровне выгля-
дят следующим образом:
I (параллельный эксперимент)
Экспериментальная группа -»
Контрольная группа -»

II (перекрестный эксперимент)
Экспериментальная группа контрольная группа экспериментальная группа
Контрольная группа -» экспериментальная группа контрольная группа

III (последовательный эксперимент)

Контрольная группа экспериментальная группа контрольная группа
Контрольная группа -» экспериментальная группа -> контрольная группа

Четвертый уровень фиксирует условия проведения экспери-

мента. Сюда входят два традиционных для библиотечных иссле-
дований вида организации условий проведения эксперимента -
естественный и лабораторный и один новый - искусственный.
* Признак «естественности» в экспериментах помогает прово-
дить их в обычных условиях библиотечной деятельности. Испы-
туемые часто даже не подозревают, что они являются его учас-
тниками. Естественный эксперимент бывает более длительным,
чем лабораторный или искусственный. Он достаточно сложен,
ибо связан, прежде всего, с тем, что не представляется возмож-
ным изолировать испытуемых от влияния множества побочных
факторов, оказывающих как положительное, так и отрицатель-

1
И н ы м и словами: перед введением определенной гипотетической п р и ч и -
н ы и после замера предполагаемого в л и я н и я на исследуемый объект.

133
ное влияние на ход и итоги эксперимента. Кроме того, в нем
участвует большое число испытуемых. Реализация программы
эксперимента осуществляется в обстановке, естественной для
изучаемого (оптимизируемого) процесса. Пространственные
рамки (библиотека, отдел и т.д.), в пределах которого функцио-
нирует исследуемый объект (это могут быть читателй, библиоте-
кари, система или один метод пропаганды и т.д.), не претерпева-
ют изменений. Изучение той или иной системы в естественных
условиях, с одной стороны, позволяет в дальнейшем экстраполи-
ровать результаты эксперимента на другие объекты, но, с другой
стороны, затрудняет эффективный контроль за ситуацией и не
дает возможности обеспечить должную изолированность экспе-
риментального фактора от многочисленных побочных явлений.
Распространенность «естественных» экспериментов в биб-
лиотечной исследовательской практике отнюдь не означает, что
библиотечную отрасль нельзя изучать в преднамеренно создан-
ной (лабораторной) обстановке. Лабораторный эксперимент с
библиотекарями, читателями библиотеки, потенциальными чи-
тателями и т.д. проводится либо на моделях реальных предметов,
явлений, процессов библиотечной действительности, либо на ре-
альных библиотечных, но помещенных в лабораторные условия,
отличающиеся от реальных. Они безопасны, сравнительно де-
шевы, допускают уменьшение масштабов и в пространстве, и во
времени. Но результаты лабораторных экспериментов не могут
непосредственно переноситься в реальные условия. Требуются
специальные обоснования для переноса выводов, полученных в
лабораторных условиях, в библиотечную реальность.
Так называемый «искусственный эксперимент» характерен
тем, что в нем «улучшается» реальный мир какой-то части биб-
лиотечной деятельности (разумеется, в исследовательских це-
лях, что подчас бывает достаточно легко осуществить только на
ограниченном участке «экспериментального поля»). Например,
по специально разработанной гипотетической модели на время
создается в какой-то библиотеке «искусственный абонемент»,
которого в реальности (по характеру услуг, используемой техни-
ке обслуживания и т.д.) еще нигде нет; разрабатывается и про-
водится массовое библиотечное мероприятие с использовани-
ем системы приемов, которые в таком сочетании еще нигде не
использовались и т.д., и проверяются их «живучесть» и эффек-
тивность. Такой эксперимент проводится тогда, когда простое

134
воспроизведение реальной ситуации не позволяет сделать экс-
перимент внутренне достоверным, т.е. тогда, когда в ход собы-
тий вмешивается много побочных переменных, затрудняющих
работу1.
Пятый уровень. Он показывает, насколько «глубоко» иссле-
дователь вмешивается в жизнедеятельность изучаемых объектов.
Когда в объекты вносятся незначительные изменения, необ-
ходимые для проведения исследования, такие эксперименты на-
зывают констатирующими.
Вторая группа экспериментов этого уровня - созидательные.
Здесь объекты создаются специально для эксперимента, и в ре-
альной библиотечной практике они раньше не существовали или
же в объекты вносятся новые элементы и они преобладают над
традиционными. Например, если экспериментально проверя-
ются достоинства методики библиотечного диспута, в которую
внесены некоторые новшества, корректирующие ход диспута,
то это констатирующий эксперимент. Ну а если создается совер-
шенно новая, ранее не существовавшая методика библиотечного
диспута, то это созидательный эксперимент.
Разумеется, как и любой метод, эксперимент не является
универсальным всемогущим методом. И у него есть свой пре-
дел возможностей, своя так называемая «разрешающая способ-
ность». Об этом хорошо сказал И.В. Гёте: «Один эксперимент
ничего не может доказать, так как он является звеном большой
цепи, имеющим значение только в общей связи» 2 .
И в то же самое время эксперимент занимает все большее и
большее место в библиотечной исследовательской практике.
Поиск необходимого вида эксперимента для конкретного ис-
следования начинается с анализа признаков каждого уровня (от
I к V или в любом направлении) и выбора из каждого из них по
одному признаку таким образом, чтобы содержание структуры
конструируемого эксперимента могло помочь успешно решить
ту задачу, которая ставится перед экспериментатором в предпо-
лагаемом исследовании.
Алгоритм конструирования эксперимента для конкретного
исследования можно сформулировать следующим образом.
1
Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента / Р. Готтсданкер.
- М „ 1982.-С. 91-141 и др.
2
Гёте И.В. Максимы и размышления / И.В. Гёте // Избр. философские про-
изведения. - М., 1964. - С. 352.
135
 Определив главную и подчиненные задачи, которые должны
быть решены экспериментально в конкретном исследовании,
библиотековед начинает конструировать эксперимент, помня,
что:
• каждый эксперимент обязательно состоит из пяти уров-
ней;
• из каждого уровня может быть отобран только один зна-
чимый признак: такой, который может обеспечить ожидаемые
свойства эксперимента;
• когда исследователю особенно важно подчеркнуть тот или
иной признак любого уровня технологической схемы, он подчас
дает всему эксперименту имя этого признака: «мысленный экспе-
римент» (I, б); «экспо-пост-факто» (II, а), «естественный библио-
течный эксперимент» (IV, а) и т.д.;
В таком подходе к структуре эксперимента с использованием
технологической схемы действует эффект «таблицы Менделеева»:
здесь все «существующие» на сегодняшний день в библиотечной
«природе» виды эксперимента - как уже известные (использовав-
шиеся библиотековедами), так и еще не «открытые» (не использо-
вавшиеся) библиотечной исследовательской практикой.
Таким образом, технологическая схема имеет определенное
эвристическое значение: становится полем для поиска необходи-
мых видов эксперимента.
Разумеется, в предложенной технологической схеме, создан-
ной на основе «экспериментирования с экспериментами», имеют-
ся недостатки, «шероховатости». Но она является исходной как
для дальнейшего совершенствования, так и для конструктивной
критики рассмотренного здесь «метода разработки метода».
У нас есть основание считать, что можно и должно констру-
ировать - так же, как и эксперимент, - другие методы, особенно
специальные (частнонаучные), с которыми весьма плохо обсто-
ит дело в библиотечной исследовательской практике.
В каждом эксперименте происходит измерение его результа-
тов. При измерении качеств библиотечных объектов невозможно
достичь абсолютной точности: всегда существует определенная
возможность ошибок. Чтобы свести их к минимуму, необходимо
знать природу возможных ошибок. Часть их может быть связана
с гипотезой. Исследователь выдвинул объективно правильную
гипотезу, но в результате плохо проведенного эксперимента пра-
вильность ее не подтвердилась.

136
 Исследователь разработал неправильную гипотезу, но некор-
ректно проведенный эксперимент дал такие результаты, по кото-
рым ошибочная гипотеза признается правильной.
При эксперименте ошибки возникают тогда, когда недобро-
совестный исследователь по тем или иным причинам искажает
ход эксперимента и его данные, чтобы «улучшить» результаты.
Несознательные ошибки появляются, прежде всего, из-за
недостаточной теоретической подготовки исследователей, не-
умелого планирования работы, использования субъективных
критериев оценок и т.д. Несознательные ошибки бывают случай-
ными и систематическими.
Случайные возникают то в одном, то в другом месте, подчас
компенсируя друг друга. Если количество испытуемых достаточно
велико, то такими ошибками можно пренебречь. Например, случай-
ные ошибки могут быть обусловлены различной подготовкой биб-
лиотекарей или читателей. Но при достаточно большом количестве
экспериментальных и контрольных групп оказывается примерно
равное количество сильных, средних и слабых читателей, опытных,
средних по опытности и малоопытных библиотекарей.
Систематические ошибки всегда обуславливают отклонения в
результатах в положительном или отрицательном направлении и мо-
гут существенно исказить результаты эксперимента. Например, изу-
чается эффективность самообразовательного чтения в читальных
залах. В экспериментальных целях работа проводится в отлично обо-
рудованных помещениях при большом выборе литературы. А в кон-
трольных читальных залах - в обычных помещениях с ограничен-
ным ее набором. Ясно, что низкая эффективность чтения во втором
случае обусловлена ошибками в постановке эксперимента. Их можно
свести к минимуму, изменив характер выборки, подобрав равные по
условиям читальные залы и четко спланировав эксперимент.
Существенным свойством эксперимента является способ-
ность решать поставленную задачу на сравнительно ограничен-
ном участке, локализуя тем самым потери от возможных ошибок
и сокращая время исследования.
Надо особо подчеркнуть критериальную функцию экспери-
мента. Он способствует выявлению истинности эмпирических и
теоретических знаний. Остановимся на некоторых видах экспе-
риментов, которые мы обозначили на схеме.
Довольно часто проводится естественный эксперимент. Он
проходит в обычной обстановке библиотеки. Эксперименталь-

137
ную ситуацию создают, изменяя привычные условия работы,
вводя различные дополнительные факторы. В данном случае эк-
спериментатор воздействует не прямо, а через специально изме-
няемую библиотечную «среду». Это позволяет получить сведе-
ния, в других ситуациях не доступные исследователям.
Естественный эксперимент наиболее распространен в библи-
отечных исследованиях. Непременным условием, гарантирую-
щим его нормальное протекание, является предпосылка неведе-
ния: читатели не знают, что они участвуют в эксперименте. Чаще
всего таким путем изучают типичные для данной библиотеки
группы читателей.
Однако естественный эксперимент не дает возможности из-
бежать влияния на испытуемых различных посторонних факто-
ров. Чтобы «снять» эти помехи и обеспечить точность результа-
тов, исследователи прибегают к лабораторному эксперименту,
при котором читатели (или специально сформированные чита-
тельские группы) знают в общих чертах цели исследования. От
них требуется добрая воля, желание принять в нем участие.
Лабораторный эксперимент проводится, как правило, в спе-
циальном помещении, в обстановке, которая дает возможность
изолировать испытуемых от воздействия посторонних фак-
торов, чаще, чем в естественном, варьировать условия опыта,
использовать специальную аппаратуру для выявления и изме-
рения реакций испытуемых. Так как в исследовании участвуют
лишь специально отобранные люди, лабораторный эксперимент
не усложняет работу библиотеки, не мешает обслуживанию ос-
новной читательской массы.
При изучении библиотечной практики часто приходится
иметь дело не с одним, а с несколькими факторами, действую-
щими, влияющими и изменяющими ту или иную конкретную
ситуацию. Например, исследователя интересует вопрос: какая
методика (Mj или М2) устного библиографического обзора боль-
ше соответствует целям рекомендации научно-популярной ли-
тературы молодым читателям и зависит ли эффективность ме-
тодик от опыта применяющих их библиотекарей? Как видим,
здесь изучению должны быть подвергнуты несколько факторов,
желательно без увеличения общего числа опытов. Решить такую
сложную задачу можно, используя при планировании экспери-
ментов методы математической статистики и современную вы-
числительную технику.

138
 Планирование многофакторных экспериментов заключается
в определении числа опытов и условий их проведения, необхо-
димых и достаточных для реализации поставленной цели с тре-
буемой точностью.
Оптимальной является такая организация работы, при ко-
торой систематически ставятся небольшие серии опытов, варь-
ирующие различные факторы, влияющие на изучаемый объект.
По результатам каждой из них корректируется постановка сле-
дующей серии опытов.
Вернемся к нашей задаче с двумя методиками устного библи-
ографического обзора. Для ее решения создадим четыре эквива-
лентные читательские группы и привлечем двух библиотекарей
с различным уровнем мастерства, каждому из которых дадим
возможность использовать одну и другую методику.
Схема планирования эксперимента с двумя факторами будет
выглядеть так:
Библиотекари Библиографический обзор
Методика Mj Методика М2
Опытный библиотекарь I читательская группа II читательская группа
Менее опытный
библиотекарь III читательская группа IV читательская группа

При таком планировании после статистической обработки

полученных данных можно выяснить, какое влияние на резуль-
таты эксперимента оказали методики; опыт библиотекаря; соче-
тание методики и опыта библиотекаря; дополнительные факто-
ры, сопровождавшие эксперимент.
Но при большем количестве факторов учет совместного их
влияния на получаемое явление становится сложным. Здесь на
помощь исследователю приходит так называемый «латинский
квадрат» - комбинация элементов, каждый из которых встречает-
ся один и только один раз в каждой строке и в каждом столбце.
Рассмотрим пример с простейшим квадратом п=3.

А В С
В С А
С А В

139
 Принципом латинского квадрата целесообразно пользовать-
ся при планировании таких экспериментов, в которых важно ус-
транить из результатов противоречивые показания, вызванные
влиянием факторов, не являющихся непосредственным объек-
том исследования. Например, нам потребовалось определить
сравнительные достоинства трех различных методик библиогра-
фического обзора (М[ М2, М3), посвященного трем различным
темам (Т[ Т2, Т3) и проведенного в трех различных читательских
группах (А, В, С).
В этом случае недостаточно ограничиться учетом только тех
изменений, которые вытекают непосредственно из применения
различных методик обзора. Определенная доля изменчивости
будет вызываться и тем, что используются три разные темы и в
трех читательских группах. Так, может оказаться, что наиболее
подходящая методика неприемлема для второй читательской
группы (В) только потому, что эта группа с низкой культурой
чтения и ее не заинтересовала тема обзора. Изменчивость, зави-
сящую от тем обзоров и читательских групп, можно устранить
при помощи латинского квадрата.
Эксперимент в этом случае удобно планировать по следую-
щей схеме:

Темы Библиограс шческий обзор. Варианты

М, м2 М3
ъ А В С
т2 В с А
Т3 С А В

В первой серии экспериментов методика М^ проверяется по

теме Т[ в группе А, М2 - в группе В, а М3 - в группе С.
Во второй серии методика М^ проверяется на теме Т2 группе
В, М2 - в группе С, а М3 - в группе А.
Наконец, в третьей серии па теме Т3: Ml - в С, М2 - в А, М3
- в В.
Латинский квадрат дает возможность исследователям при
минимальном числе опытов (9) наиболее полно охватить все ва-
рианты сочетаний факторов, влияющих на изучаемый объект.

140
В противном случае по теме Т1 надо было последовательно ис-
пользовать методики Ml М2, МЗ сначала в группе А (3 опыта),
затем в группе В (3 опыта) и в группе С (3 опыта), итого - 9. То
же самое надо было повторить с темами: Т2 (9 опытов) и Т 3 (9
опытов). Всего"потребовалось бы 27 опытов.
С помощью латинского квадрата, где п=3, мы изучали три
фактора. Если мы превратим его в греко-латинский квадрат, то
станет возможным проведение эксперимента уже с четырьмя
факторами.
Латинский квадрат превращаем в греко-латинский квадрат
путем прибавления к каждой латинской букве одной греческой
(при сохранении того же правила: каждая греческая буква также
должна встречаться один и только один раз в каждой строке и в
каждом столбце)1.

А„ В* Cv
BY Са АР
Ср Av ва

Греческими буквами обозначим четвертый влияющий фак-

тор. Предположим, что это - уровень мастерства библиотека-
рей, обусловленный стажем работы: а - библиотекари с большим
опытом; (3 - библиотекари, стаж которых составляет 2-3 года; у
- библиотекари, работающие первый год.
Составляем таблицу:

Библиограс шческий обзор. Варианты

Темы
» Мх М2 М3
т, Аа вр CY
Т2 В, Са Ар
Тз Ср А, ва

1
Греко-латинский квадрат - это фактически квадрат в квадрате, где каж-
дый элемент (в нашем примере -А, В, С) встречается не только один раз в
каждой строке и один раз в каждом столбце, но также и один раз с каждым
элементом второго квадрата.
141
 Здесь в первой серии экспериментов по теме Т, методика Mj
проверяется библиотекарем с большим опытом (а) в группе А,
методика М2 - библиотекарем, стаж которого составляет 2-3
года ((3), в группе В, а методика М3 - библиотекарем, работаю-
щим первый год (у), в группе С.
Таким образом, во все серии опытов вводится новый фактор.
Нельзя забывать и о возможности применять в библиотеч-
ных экспериментах различные технические средства наблюде-
ния и измерения: фотографировать библиотекарей и читателей,
участвующих в экспериментальных мероприятиях, проводить
звукозаписи и видеосъемку. Это позволяет документально точ-
но восстановить событие и проанализировать его.
Экспериментальным путем изучается не только сегодняш-
няя библиотечная практика, но и материалы прошлого. Такой
эксперимент называют экспериментом «экспо-пост-факто» (эк-
сперимент после свершения факта).
В этом случае гипотетическая причина не вводится в дейс-
твие экспериментатором, а функционирует задолго до экспе-
римента. Основной процесс экспериментирования связан с
документами: их выявлением, систематизацией, поиском ори-
гинального способа их использования и обработки. Профессор
Ю.П. Воронов, например, предложил методику такого экспери-
мента по известной работе A.M. Топорова «Крестьяне о писате-
лях». В этой книге представлен интересный материал массовой
крестьянской критики, собранный A.M. Топоровым в 1920-х гг. в
коммуне «Майское утро» Алтайского края во время проведения
громких чтений: высказывания крестьян о художественных про-
изведениях, их оценка каждого произведения; имеются краткие
характеристики крестьян, участвовавших в обсуждениях. Взяв
в качестве экспериментального фактора такой показатель, как
грамотность, можно проследить влияние уровня грамотности на
глубину читательского восприятия, проявляющегося в оценке
произведений печати.
Для этого эксперимента «экспо-пост-факто» путем попар-
ного отбора были составлены две группы таким образом, что
каждому представителю первой группы соответствовал человек
того же пола и возраста во второй группе. Одна группа объеди-
няла всех неграмотных и почти неграмотных, другая - грамот-
ных. В ходе эксперимента исследователь сопоставлял высказы-
вания о книгах каждой пары слушателей и получил материал для

142
проверки гипотезы, согласно которой особенности восприятия
литературы крестьянами тех лет определялись уровнем их гра-
мотности1.
Планируя эксперименты по изучению различных библиотеч-
ных процессов, действий библиотекарей или читателей, следу-
ет помнить, что они могут оказать большее, чем требуется для
исследователя (а иногда и нежелательное), влияние на испытуе-
мых. Поэтому полезно прежде провести для пробы мысленный
эксперимент2, с тем, чтобы выяснить, не отразится ли он отрица-
тельно на читателях и их отношении к библиотеке. Если такого
опасения не возникает, то можно переходить к реальному экспе-
рименту с тем, чтобы его характер и масштабы строго соответс-
твовали программе исследования.
Нам известно активное и многовариантное использование
возможностей эксперимента в эмпирических и теоретических
работах классического социального исследования.
Однако, как нам думается, в некоторых видах эксперимента
заключена потенциальная возможность качественных исследо-
ваний.
Например, в эксперименте «экспо-пост-факто», где исследо-
ватель «работает» с реальными персонами (непосредственно с
ними или с их предметами труда, например, текстами, зная «кто
есть кто» каждого из них. Любопытен в этом плане блестящий
эксперимент, проведенный Ю.П. Вороновым по книге A.M. То-
порова «Крестьяне о писателях»3.
Тесно связана с библиотечными экспериментами так назы-
ваемая библиотечная инженерия (в развитие социальной инже-
нерии в целом внес большой вклад английский философ Карл
Раймунд Поппер, 1902-1994 гг.). Социальная инженерия в биб-
лиотечном деле становится довольно распространенным явле-
нием и принимает форму социально-психологического и педа-

1
Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследова-
нии / Ю.П. Воронов. - М„ 1974. - С. 104-108.
2
Чернов А.П. Мысленный эксперимент: опыт психол. исслед. / А.П. Чер-
н о в . - М . , 1979.-206 с.
3
Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследова-
нии / Ю.П. Воронов. - М., 1974. - С. 104-108; Корф Н.А. Наши педагоги-
ческие вопросы / Н.А. Корф. - М., 1882. - С. 144-209; Корф Н.А. Способы
определения уровня образования в стране / Н.А. Корф // Неделя. - 1876.
- № 9-10. - Стлб. 312.
143
готического проектирования1. Для его реализации проводятся
теоретические исследования, обобщение практического опыта,
анализ библиотечных экспериментов, содержащих предложе-
ния относительно целесообразных разработок в библиотечной
деятельности. На этой основе строятся конкретные модели, раз-
рабатываются прогнозы, делаются экономические расчеты, вы-
двигаются административные новации и т.д.

ГЛАВА 5. ОПРОС В БИБЛИОТЕЧНЫХ

ИССЛЕДОВАНИЯХ

Опрос как метод библиотечного исследования чаще всего

используется для сбора первичной вербальной информации,
содержащей массовые суждения библиотекарей и читателей по
различным аспектам библиотечной работы, их субъективные
оценки, мнения, предпочтения, склонности, мотивы деятельнос-
ти. Выявить состояние общественного сознания в связи с изуча-
емой проблемой или вопросом - главная задача опроса.
Если методы анализа документов (гл. 3) помогают фикси-
ровать уже происшедшие действия, а метод наблюдения (гл. 4)
- происходящие в настоящее время, опрос дает возможность
получать информацию о действиях библиотекарей и читателей
в прошлом и настоящем; узнавать об их намерениях и планах,
вскрывать мотивы этих действий.
Все это делает опрос весьма популярным. Однако инохцкцрэо
значение преувеличивают. Небезынтересно вспомнить, jpe^jftK.
Крупская резко критиковала библиотекарей за чрезмерное^ияпж-
ние этим методом и за ошибки, допускавшиеся при его проведший
(слишком общие вопросы, мудреная их формулировка и др.)2.
Кроме того, когда первичные результаты, полученные только
с помощью опроса, берут за основу объяснения различных про-
1
См.: Региональное проектирование и программирование как полисубъ-
ектный инструмент социокультурного развития // Денисов Н.Г. Субъекты
социокультурного развития для XXI века: региональный аспект / Н.Г. Де-
нисов. - Краснодар, 1999. - С. 102-118.
2
Крупская Н.К. Какая книга нужна дередде / Н. К. Крупская // Пед. соч.
- М., 1960. - Т. 8. - С. 84.
144
цессов и явлений, приходят чаще всего к неверным выводам. Это
- методологически ошибочная позиция, т.к. репрезентативные
(представительные) и надежные данные можно получить при
неукоснительном соблюдении одного условия - в исследовании
должны сочетаться несколько методов, взаимодополняющих и
контролирующих друг друга.
При опросах важно, чтобы выборочная совокупность по
параметрам, важным для данного исследования, в одинаковой
пропорции воспроизводила структуру генеральной совокуп-
ности.
Покажем на примере, как можно этого добиться. Предполо-
жим, надо разобраться в проблеме «Книги, чтение и религиоз-
ность населения небольшого города». Как показывают конкрет-
но-социологические исследования, религиозность во многом
зависит от пола и возраста. Списки избирателей позволили прове-
рить репрезентативность (представительность) выборки по этим
признакам. Сбор информации производился лишь среди части
единиц генеральной совокупности - населения в возрасте стар-
ше 18 лет. Количество подлежащих опросу лиц (объем выборки),
обеспечивающее достаточную репрезентативность исследования
среди городского населения, было установлено в ходе пробного
анкетирования читателей одного из микрорайонов города1.
При определении необходимого объема выборки внача-
ле была найдена мера колеблемости (дисперсии) изучаемого
признака. Пробное анкетирование показало, что Р - относи-
тельная доля единиц, имеющих исследуемый признак (в нашем
случае - религиозные люди), составляет 0,14, или 14%; q - от-
носительная доля единиц, не имеющих исследуемого призна-
ка (нерелигиозные люди), составлял 0,86, или 86%. Дисперсия
- G=Pq=0,14-0,86=0,12.
" Затем по формуле случайной бесповторной выборки было
вычислено необходимое для исследования число лиц:
t2GN
П=— :
A N + tG
где п - численность выборки; N - число единиц в генераль-
ной совокупности (в нашем случае - население города =133 тыс.
взрослых); t - постоянная величина, соответствующая степени
1
Яблоков И.Н. Методологические проблемы социологии религии / И.Н. Яб-
локов. - М„ 1972. - С. 103.
145
 ^роятности (в этом исследовании была принята вероятность
п 97, т.е. t= 3). За предельную ошибку выборки было принято зна-
^пе: Д=0,02 (2%).
Путем подстановки этих значений в формулу был получен
$>ем выборки:
9x0,12x133000
п= = 2646 (человек)
0,0004x133000+9x0,12
о составляет около 2% взрослого населения города1.

5.1. АНКЕТИРОВАНИЕ И ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ

Существуют две основные разновидности опроса, применяе-

мы^ Д л я и з У ч е н и я читателей.
Анкетирование - это заочный опрос, при котором всем рес-
,дентам в идентичной печатной форме предлагается система
по
росов с возможными вариантами (или без них) ответов. Воп-
Bor
4 , j по своей сути являются материальным воплощением темы,
Р о с форме - основным инструментом проведения опроса.
^Интервьюирование - устный опрос «лицом к лицу», пост-
_^ный на социально-психологическом взаимодействии двух
Р о е ^ й : дающего информацию и получающего ее. Основой вся-
Д интервью также является перечень вопросов, который ин-
^ о г о ^ > ю е р зачитывает опрашиваемому или руководствуется им в
е
Р® е с с е собеседования.
ложность опроса состоит прежде всего в том, что здесь со-
•"ся несколько необычная житейская ситуация: в контакт
Д а е - Н ый - при анкетировании и очный - при интервьюирова-
а
. ' должны вступить два совершенно незнакомых человека, из
и
' ^ р ы х первый (исследователь) проявляет повышенный инте-
Оторг друГОМу (ИССЛедуемому).
" с Д у * собенность этой ситуации - в односторонности интере-
са .^ожность - в необходимости заставить людей заговорить о
инте вьюи овании
себеГ^ Р Р источником информации являют-
7~Г борках при анкетировании см. также: Цыба В.Т. Математико-статис-
вы
®^7<ие основы социологических исследований / В.Т. Цыба. - М„ 1981.
-ТСе1С4Кр*5-159'
146
ся словесные сообщения респондентов. Достоверность этих от-
ветов, т.е. степень их соответствия действительному состоянию
дел, зависит от двух переменных: искренности и осведомленнос-
ти опрашиваемых в существе вопросов. Чем выше эти две пе-
ременные, тем достовернее полученная информация. Известны
ситуации, когда респонденты искренни в своих ответах, но им
нечего сказать по существу вопросов или, наоборот, они знают
то, о чем у них спрашивают, но по разным причинам не хотят го-
ворить правду. Искусство исследователя как раз и состоит в том,
чтобы свести до минимума искажения первичной информации,
т.е. повысить степень ее достоверности. Для этого существует
большое количество логических, психологических, статистичес-
ких приемов.
Использование опроса в читателеведческих целях в нашей
стране имеет солидную историю. Еще в XVIII в. для изучения
учащихся, в том числе и их чтения, пытались использовать оп-
рос, как тогда говорили, - «вопросами отведать ученика». В 1911
г. Н.А. Рубакин одним из первых в отечественном читателеведе-
нии начал применять анкету для изучения читателей.
В первые годы Советской власти (1920 г.) Политуправление
РККА использовало анкету для изучения чтения красноармей-
цев, а в 1924 г. Библиотечный отдел Главполитпросвета начал
распространять анкеты и среди других категорий читателей.
В настоящее время этот метод в той или иной степени ис-
пользуется почти во всех библиотечных исследованиях.
Что касается интервью, то оно вошло в исследовательскую
практику значительно позже, в 60-е гг., хотя некоторые функции,
заложенные в интервью, успешно выполнял имеющий длитель-
ную историю метод беседы с читателями.
^ У анкеты и интервью много общего: и в том, и в другом слу-
чае ставят вопросы, на которые пытаются получить ответы. Эта
особенность характеризует любое научное исследование, кото-
рое в конце концов есть не что иное, как непрерывное стремле-
ние правильно поставить вопросы и найти ответы на них. При
этом задать четкий вопрос часто труднее, чем получить хороший
ответ.
В основе вопроса лежит потребность исследователя получить
новую информацию, расширить наличное знание об объекте.
Недаром такое состояние субъекта познания называют «вопро-
сительным», относя его к особой форме проявления интереса.

147
 Подбор и формулировка вопросов, проверка их на репрезен-
тативность, надежность, уместность и понятность респондентам
- главная трудность в подготовке и проведении опроса. По неко-
торым данным, 74% всех ошибок опроса вызваны неправильной
формулировкой вопросов. Наиболее тщательной .разработки
вопросов требует анкета как заочный вид опроса. В среде ис-
следователей распространен такой афоризм: «Никакой опрос
не может быть лучше своего вопросника». Именно поэтому не
надо жалеть труда на составление вопросника: он окупится сто-
рицей.
В своей совокупности вопросы должны отражать цели и за-
дачи исследования.
Все вопросы анкеты могут быть разбиты на две группы:
прямые, в которых содержание вопроса и объект интереса
исследователя совпадают;
косвенные - где они расходятся.
Пример вопроса первой группы: «Нравится ли Вам про-
фессия библиотекаря?» Интерес исследователя раскрывается в
содержании самого вопроса буквально. Такой ответ в дальней-
шем не требует интерпретации.
Но в ряде случаев респондент не хочет или не может ответить
на прямой вопрос или исследователь по тем или иным причинам
стремится не акцентировать на нем внимание. Тогда использу-
ются косвенные вопросы. Они предполагают ответы, в которых
заложен скрытый от опрашиваемого смысл. Приведенный выше
пример в косвенной форме будет звучать так: «Согласны ли Вы
с утверждением, что профессия библиотекаря одна из интерес-
ных?» Здесь согласие-несогласие или степень согласия косвенно
выражают отношение к профессии. И другой пример. Вместо
того чтобы спросить у читателя, удовлетворен ли он работой
читального зала, можно задать вопрос так: «Если бы Вам пред-
ставилась возможность, то начали бы Вы работать в другом
читальном зале?»
Косвенные вопросы подчас лучше прямых помогают полу-
чить достоверную информацию. Однако злоупотреблять ими
нельзя.

148
 Обычно респондентам задают вопросы:

1. О фактах, событиях, результатах деятельности: «Чита-

телем какой библиотеки Вы являетесь?», «Как газеты и жур-
налы Вы выписываете?», «Какие из перечисленных ниже книг
Вы прочитали?».
2. О мотивах деятельности: «Что побуждает Вас посещать
кружок библиотечно-библиографических знаний в нашей
библиотеке?»; «Почему Вы читаете детективную литературу?».
3. Об отношении к событиям: «Удовлетворены ли Вы ка-
чеством массовой работы в нашей библиотеке?»
4. О личности опрашиваемого (вопросы этой группы на-
зывают «паспортичкой»): пол, возраст, образование, профес-
сия и ряд других характеристик респондента (в зависимости
от цели, задач и темы опроса). Эти сведения очень важны для
проверки надежности собранного материала с точки зрения
его репрезентативности и его анализа в зависимости от той
или иной характеристики респондентов.

Первые три группы вопросов помогают собирать инфор-

мацию о реальной ситуации, имевшей место в прошлом (рет-
роспективный вопрос), существующей в настоящее время (те-
кущий вопрос), ожидающейся в будущем (прогностический
вопрос).
Например: «Принимали ли Вы участие в читательских кон-
ференциях, проводившихся в нашей библиотеке в 2006 г. (ретрос-
пективный вопрос)?», «Ваше мнение о читательской конферен-
ции, в которой Вы приняли участие сегодня (текущий вопрос)?»,
«В каких конференциях (по каким книгам) Вы хотели бы принять
участие?» (прогностический вопрос).
По наличию или отсутствию подсказок - возможных вари-
антов ответа - все вопросы могут быть разделены на закрытые,
открытые и смешанные (синоним - полузакрытые). У каждого
вида вопросов есть присущие ему ограничений, являющиеся од-
новременно характерными достоинствами и недостатками.
Начнем с закрытых вопросов, ибо они являются основой
любой анкеты. Их возможности отвечают фундаментальным
задачам анкетного опроса: они обеспечивают стандартизацию
полученных ответов.

149
 Закрытые вопросы позволяют проверить гипотезу, полно-
стью использовать возможности статистического анализа, коли-
чественные переменные и применять статистические эксплика-
тивные методы.
Закрытые вопросы содержат возможные, допустимые ва-
рианты ответов (подсказок). Они, с одной стороны, уточняют
вопрос, а с другой - ограничивают возможные интерпретации
ответов.
Большое значение имеет даже последовательность располо-
жения этих подсказок. Экспериментально установлено, что «а)
респонденты чаще выбирают первые подсказки. Вывод: первы-
ми должны идти наименее вероятные варианты ответов; б) чем
длиннее сформулирована подсказка, тем меньше вероятность ее
выбора. Вывод: подсказки должны быть примерно одинаковой
длины; в) чем более абстрактный и общий характер носит под-
сказка, тем меньше вероятность, что она будет выбрана респон-
дентом. Вывод: варианты ответов должны быть выдержаны на
одном уровне конкретности»1.
Закрытые вопросы имеют два варианта. В первом предла-
гается так называемый альтернативный вопрос, ответ на кото-
рый, по логике вещей, должен быть однозначным: «Устраива-
ет ли Вас время работы читального зала?» Да. Нет, не очень.
(Возможен выбор только одной из альтернатив). Во втором
варианте респондент может выбрать из предлагаемого набора
одну или несколько подсказок, которые не исключают друг дру-
га. Вопрос: «Какие типы литературы Вы используете в цепях
профессионального самообразования?» Ответы: официально-до-
кументальная, научная, производственная, учебная, справоч-
но-библиографическая. «Что Вы любите делать в свободное
время: читать, гулять, играть в шахматы, слушать музыку и
др.?» Надо помнить, что при закрытом вопросе наличие в анке-
те вариантов ответов дает иногда при подсчетах общую сумму
более 100%. Например, в ответах на второй наш вопрос может
оказаться, что читать любят 80%, гулять - 75%, слушать музыку
- 30% - сумма 185%. В этом случае определяется объем каждого
вида досуга и его место (ранг) в системе свободного времени
трудящихся.

1
Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологическом исследова-
нии / Ю.П. Воронов. - М„ 1974. - С. 32-33.
150
 При конструировании закрытого вопроса основная слож-
ность заключается в разработке вариантов ответа. Правила, ко-
торых при этом надо придерживаться, таковы:
1. Список вариантов ответа должен быть исчерпывающим,
т.е. включать все известные на сегодняшний день варианты от-
ветов на данный вопрос - тем самым обеспечивать возможность
всем респондентам описать собственный опыт или выразить
свое мнение.
2. Каждый набор ответов на вопрос должен быть однознач-
ным, т.е. соответствовать единому подходу, иметь одно основа-
ние классификации.
3. Варианты ответов должны быть взаимоисключающими,
т.е. опрашиваемый не должен иметь возможность выбрать один
из двух отвечающих его мнению вариантов, чтобы дать одну и ту
же информацию.
4. Набор ответов на вопрос должен составлять уравновешен-
ное целое. Неуравновешенным список становится тогда, когда
одна часть ответов рассматривается через серию точных вариан-
тов, а остальные упоминаются мельком.
Закрытые вопросы имеют много достоинств:
• Позволяют обеспечить простой и достоверный сбор отве-
тов.
• Респонденту нет необходимости записывать свой текст.
Достаточно поставить соответствующий знак рядом с выбран-
ным вариантом.
• Кодировка информации происходит здесь сразу до опуб-
ликования анкеты (проставляется код, соотносящий порядко-
вый номер с каждым вариантом ответа).
• • Во время компьютерной обработки ответов код выбран-
ного варианта записывается в файл.
• Закрытые вопросы помогают получить стандартизиро-
ванную информацию. Когда опрашиваемый отвечает на вопро-
сы этого вида, все располагают одной опорной схемой: списком
вариантов ответа. Ответы затем могут сравниваться, группиро-
ваться, подвергаться статистическому анализу.
• Закрытый вопрос - стимул к размышлению. Список отве-
тов на вопрос указывает на возможное разнообразие, о котором,
может быть, и не догадывался опрашиваемый. Он побуждает к
тому, чтобы взвесить все «за» и «против».
151
 • Список возможных ответов минимизирует усилия опра-
шиваемых по запоминанию.
• Люди, опасающиеся порицаний при высказывании собс-
твенного мнения, в этом случае дают более искренние ответы.
Но есть у закрытых вопросов и свои недостатки.:
• Использование закрытых вопросов сопровождается упро-
щением проблемы: исследователь пытается одновременно при-
нять во внимание все возможные варианты и избежать возрас-
тания объема списка. Соблюдение последнего условия ведет к
упрощению.
• Мы получаем только ответы, соответствующие опоре. Рес-
пондент рассуждает, используя предложенную ему схему анали-
за.
• Составление закрытых вопросов труднее, чем вопросов
открытых.
• Ответы не дают сведений о том, как был понят вопрос (ис-
следователь только надеется, что все поймут его одинаково).
• Большое количество закрытых вопросов ведет к усталости.
Это вызвано тем, что имеется большая дистанция между стро-
гим и кодифицированным видом закрытых вопросов и естест-
венной речью.
Однако бывают такие ситуации, когда предложенные респон-
денту ответы «да» и «нет» не могут передать всю гамму отноше-
ния к тому предмету, о котором спрашивает у них исследователь.
Тогда целесообразно использовать более дифференцированную
шкалу ответов:
Да
Да, но...
И да, и нет
Нет
Нет, но...
В библиотечных исследованиях закрытые вопросы иногда
основаны на измерительных шкалах. Такие шкалы были в свое
время задуманы для анализа некоторых психологических аспек-
тов личности, таких, например, как установки. Их употребляют
для изучения мнения библиотекарей и читателей о различных
аспектах деятельности библиотек, имидже библиотеки, оценки
отдельных библиотечных мероприятий и книг.
152
 Наиболее распространены шкалы: Ликерта, Осгуда, Терсто-
уна.
Вопросы с использованием шкалы Ликерта позволяют оп-
рашиваемому выразить свою степень согласия или несогласия
с содержанием» повествовательного предложения, которое ему
представляют.
Пример. Укажите степень Вашего согласия или несогласия
со следующем предложением (отметьте позицию, соответствую-
щую вашей):
Я люблю читать книги, которые пресса называет бестселле-
рами.
Совершенно Скорее Ни согласен, Скорее не Совершенно
согласен согласен ни не согласен согласен не согласен

1 2 3 4 5
Шкала Ликерта является аддативной: задавая основанный
на шкале такого типа вопрос по каждому из аспектов предмета
и складывая значения, закрепленные за различными ответами,
данными респондентом, можно синтетически измерить его уста-
новку по отношению к этому объекту.
Использование серии вопросов, включающих семантический
дифференциал Осгуда1, позволяет установить профиль отно-
шения респондентов к интересующего исследователя предмету
(библиотека, библиотекарь, читатель, книга и т.д.), например,
имиджу библиотеки.
Пример. По моему мнению, отношение населения к имиджу
библиотеки «А» является:
* Профиль имиджа библиотеки «А»
красивый 1 2 3 4 5 6 7 уродливый
эффектный 1 2 3 4 5 6 7 uf >ффектный
простой 1 2 3 4 5 6 -7 сложный
(обведите цифру)

1
Осгуд Ч. Приложение методики семантического дифференциала к иссле-
дованиям по эстетике и смежным проблемам / Ч. Осгуд и др. // Семантика
и искусствометрия. - М„ 1972. - С. 291-296.
153
 После обработки результатов исследователь возвращается к
шкалам, представленным в опроснике, и выделяет средний балл,
полученный по каждому вопросу.
Шкала Терстоуна и связанные с ней шкалы основаны на се-
мантических опорах. Они разработаны путем объединения пос-
ледовательности терминов, описывающих различные степени
одного явления и разделенных психологическими интервалами
равного охвата.
Пример. В каждом из нижеследующих пунктов библиотечно-
го обслуживания уточните, пожалуй^а, степень Вашей удовлет-
воренности, обведя соответствующий номер:

очень скорее ни дово- скорее очень

недоволен недоволен лен, ни доволен доволен
недоволен
Рекоменда-
ция книги
1 2 3 4 5
библиотека-
рем
Быстрота
доставки 1 2 3 4 5
книги

Каждый из названных видов вопросов имеет свои достоинс-

тва и недостатки.
Открытые вопросы обеспечивают более естественный ход
опроса, дают больше простора для высказываний респонден-
тов, выявления их мнений и мотивов, но они требуют от опра-
шиваемого определенного умственного напряжения, повыша-
ют затраты времени, да и не все участники эксперимента могут
сформулировать ответы на поставленные вопросы.
При использовании открытого вопроса его формулируют
без предоставления вариантов ответа. Опрашиваемое лицо мо-
жет написать то, что хочет, ему не дается на этот счет никаких
указаний.
В вопросе достаточно направить опрашиваемого к теме, су-
щественной для исследования, оставив ему всю свободу выска-
зываний.
154
 Контекст использования открытых вопросов достаточно ши-
рок:
• Открытые вопросы представляют собой интересный при-
ем сбора информации в поисковых исследованиях^, прежде все-
го, сбора богатой информации с целью инноваций.
• Когда мы не располагаем предшествующими исследовани-
ями, которые позволяют с точностью выделить изучаемой сейчас
явление, зачастую желательно использовать открытый вопрос,
давая опрашиваемым возможность высказаться субъективным
образом.
• Эти вопросы используются, прежде всего, когда мы хотим
получить спонтанный ответ. Этот тип вопроса дает сведения о
содержании кратковременной памяти опрашиваемых, а также
возможность получить дополнительные качественные сведения
с целью прояснения значения ответов, полученных путем закры-
тых вопросов.
• Использование открытых вопросов в ряде случаев связано
с тем, что они позволяют сделать анкету проще. Например, ког-
да на один вопрос возможно большое число ответов, зачастую
сложно включить существующие варианты - слишком синтети-
ческий список повлечет потерю информации, слишком детали-
зированный - утомительно читать.
Этот вид вопросов при разработке и формулировании не вы-
зывает у исследователя особых трудностей. Основные сложности
заключаются в сборе и обработке ответов. Здесь используются
операции посткодирования и анализ содержимого лексического
типа (лексикометрия).
Посткодирование основывается на классификации. Прочи-
тывая всю совокупность ответов на открытые вопросы, иссле-
дователь выделяет ответы, представляющиеся ему близкими, и
определяет ключевые слова, позволяющие их сгруппировать.
Список ключевых слов должен отвечать двум требованиям:
• Чтобы ответы могли быть классифицированы.
• Чтобы список был синтетическим - приблизительно 5-10
ключевых слов.
Этот список разрабатывается шаг за шагом, с последующей
корректировкой. Затем, перечитывая совокупность ответов,
необходимо каждый из них причислить к одному из ключевых
слов, используя кодировку.

155
 Результат приближается к тому, который получается с ис-
пользованием закрытого вопроса: вопрос в некотором роде за-
крывается a posteriori.
Здесь есть и свои недостатки, о которых необходимо знать:
• Он не полностью надежен, ибо в работе по кодификации
дает себя знать субъективность анализирующего.
• Происходит некоторая потеря информации:
1) исчезают сведения, связанные с употребленными слова-
ми и синтаксисом;
2) обедняется содержание;
3) изымаются редкие ответы.
Но есть в посткодировании и серьезные достоинства:
• Оно дает синтетические результаты, легкие в употребле-
нии.
• Результаты посткодирования предстают в той же форме,
что и данные, полученные при помощи закрытых вопросов.
• Последнее позволяет связать ответы, полученные при помо-
щи этих двух типов вопросов, в процессе дальнейшей обработки.
Лексикометрия предполагает подсчет частоты использован-
ных респондентами слов. Возможности компьютера позволяют
быстро производить обработку. Удается получить богатые све-
дения о словаре, используемом респондентами, а также относи-
тельно ассоциативных связей, присутствующих в их ответах.
Достоинства открытых вопросов:
1. Из ответов можно получить информацию о схемах мышления
опрашиваемых лиц, раскрыть их словарь. Поскольку опрашиваемые
свободно развивают свои мысли, ответы косвенно дают информа-
цию о том, как был понят вопрос.
2. Они обычно богаты информацией, в том числе открывают
возможности встречи с новаторскими представлениями и идеями.
3. Такие вопросы создают у опрашиваемого впечатление, что
им интересуются и, не давя на него, дают возможность выска-
заться.
Недостатки открытых вопросов:
1. Ответы иногда оказываются поверхностными. Некоторые
лица имеют склонность давать первый же ответ, не подумав ни
минуты. В этом случае они часто упускают некоторые аспекты
вопроса.
156
 2. Некоторые ответы оказываются непригодными для анали-
за, так как зачастую даются размытые ответы, которые сложно
использовать при посткодировании.
3. Опрашиваемые не равны перед открытыми вопросами, ибо
ответ на такой допрос - достаточно сложный интеллектуальный
акт, которым не все владеют в одинаковой степени.
Смешанные (синоним: полузакрытые) вопросы близки к за-
крытым вопросам, поскольку они также сопровождаются списком
вариантов ответа. Но они отчасти являются и открытыми, так как в
последнем варианте опрашиваемым предлагается внести дополне-
ния в свободной форме. Этот последний вариант обычно выглядит
следующим образом: «Другое. Уточните:».
Основное ограничение, связанное с использованием назван-
ного здесь типа вопроса, - это посткодирование, которое необ-
ходимо осуществить для тех, кто выбрал вариант «Другое. Уточ-
ните:».
Вопросы этого типа обладают неопровержимыми достоинс-
твами. Список возможных вариантов облегчает сбор данных и
вносит определенную стандартизацию. Информация, предостав-
ленная теми, кто выбрал вариант «Другое. Уточните:», позволяет
определить возможные недостатки и предоставляет сведения о
том, как был понят вопрос, а также дает сведения, неизвестные
исследов ателям.
Но вопросы этого типа имеют и недостатки. Так, они не поз-
воляют получить однородные данные, поскольку ведут к сбору
двух видов ответов: одни выбрали ответы из списка, другие вы-
сказались в свободной форме, выбрав вариант «Другое. Уточ-
ните:». Ответы на закрытые и полузакрытые вопросы можно
обработать лучше и быстрее. Поэтому в каждом конкретном ис-
следовании надо разумно сочетать различные формы вопросов.
* В зависимости от выполняемых функций вопросы делятся на
основные и контрольные. Последние служат для отсева неком-
петентных лиц, проверки искренности опрашиваемых, иными
словами, помогают проверить правильность ответа на основной
вопрос. Контрольные вопросы помещают не сразу, а за несколь-
ко вопросов до или после того, ответ на который проверяют.
Например, основной вопрос (к библиотекарю): «Удовлетво-
ряет ли Вас состав участников кружка по изучению основ биб-
лиотечно-библиографических знаний?» - можно проконтролиро-
вать таким вопросом: «Одинаков ли уровень культуры чтения
157
участников кружка по изучению основ библиотечно-библиогра-
фических знаний?» Если из ответа библиотекаря мы узнаем, что
по уровню культуры чтения читатели в этом кружке значитель-
но различаются, можно усомниться в правильности ответа на
основной вопрос (если библиотекарь ответил, что состав кружка
его удовлетворяет).
Сопоставляя ответы на основной и контрольный вопросы,
проверяя и отбрасывая ненадежные ответы, исследователь по-
вышает достоверность полученной информации.
Но злоупотреблять контрольными вопросами нельзя, т.к. они
вызывают раздражение у респондентов, которые (со своей точки
зрения, справедливо) считают, что бессмысленно несколько раз
спрашивать одно и то же.
Еще пример. Некоторые люди склонны преувеличивать сте-
пень своей начитанности. Отвечая на вопрос о том, какие пи-
сатели ему нравятся или какие произведения он прочел, рес-
пондент называет наиболее модные в данный момент имена и
произведения1. Контрольный вопрос о каком-либо эпизоде из
такого произведения помогает выяснить, читал ли его респон-
дент на самом деле.
Среди контрольных выделяется так называемый трюковый
вопрос или вопрос-ловушка, когда респондента умышленно
спрашивают о том, чего на самом деле не существует. Например,
предлагают дать оценку несуществующему произведению ни-
когда не существовавшего автора. Так, в одной из анкет в воп-
росе: «Какие из перечисленных книг, изданных и переизданных в
последние годы, Вы читали (отметьте крестиком), какие Вам
особенно понравились (подчеркните названия) и какие особенно
не поправились (зачеркните названия)? Список можно допол-
нить» - была включена такая книга - Яковлев Н. «Долгие сумер-
ки Марса». Оказалось', что эту книгу «читали» 10% опрошенных.
Причем большинству она все-таки не понравилась. В результате
исследователи получили критерий надежности: данные призна-
вались достоверными только в том случае, если книгу читали бо-
лее 10% опрошенных.
Вопрос, приведенный нами в качестве примера, согласно на-
шей классификации является прямым, т.к. касается определен-
1
Правда, и это обстоятельство заслуживает большого внимания. Исследо-
ватель получает возможность установить, что модно в той или иной соци-
альной среде в данное время.
158
ных фактов (прочитанных книг), но содержит в себе и элемент
оценки («какие из прочитанных книг Вам особенно понрави-
лись», «какие особенно не понравились»). Относится он к по-
лузакрытым вопросам, т.к. содержит «нейтральную» подсказку
(«Список можйо дополнить»). И, наконец, в нем имеются эле-
менты вопроса-ловушки - несуществующее произведение несу-
ществующего автора.
Подчас в роли контрольного могут выступать один или не-
сколько основных вопросов. Например, если библиотекарь в
ответ на вопросы «Какие из перечисленных ниже книг по Вашей
специальности Вы прочли?» и «Как регулярно Вы просматривае-
те библиотечные периодические издания?» называет много книг
и журналов, а другие его ответы противоречат этому, то логично
эти два основных вопроса рассматривать одновременно и как
контрольные.
Иногда в анкетах используют и так называемые вопросы-
фильтры, которые предшествуют основным. Например, ос-
новному вопросу «Имеется ли в Вашей личной библиотеке об-
щественно-политическая литература?» полезно предпослать
вопрос-фильтр: «Имеется ли у Вас личная библиотека?».
Применяют и так называемый комплексный вопрос, в кото-
ром наряду с главной решается также ряд других вспомогатель-
ных, но важных задач.
Окончательно отобранные для исследования вопросы долж-
ны быть предельно ясными и четко сформулированными.
Уже давно исследователи заметили, что та или иная форма
вопроса оказывает большее или меньшее давление на самостоя-
тельность мысли опрашиваемого. Вопрос, выраженный в поло-
жительной форме, дает больший процент благоприятных отве-
тов, чем вопрос в отрицательной формулировке («Полагаете ли
Вы, что наша библиотека работает хорошо?», «Полагаете ли
Вы, что наша библиотека работает недостаточно хорошо?»).
Следовательно, надо по возможности стремиться к нейтральным
вопросам: «Как Вы относитесь к работе нашей библиотеки?»
Обнаружена и другая любопытная закономерность в ответах
респондентов. Если вопрос в какой-то мере уже предопределя-
ет ответ, и из двух одинаковых групп людей одних, например,
спросить: «Правда ли, что Вам понравился роман Моррисон Т.
«Возлюбленная»?» - а других: «Правда ли, что вам не понравился
роман Моррисон Т. «Возлюбленная»?» - число полученных поло-

159
жительных ответов будет отражать характер вопроса. Здесь име-
ет место явление, хорошо знакомое социологам и психологам:
склонность соглашаться с навязываемыми формулировками.
Большое значение имеет последовательность вопросов. Вна-
чале должны следовать вопросы общего характера, цель которых
- ввести респондента в курс дела, заинтересовать его. Они долж-
ны быть простыми, наиболее сложные лучше поместить в сере-
дине анкеты. Это связано с действием так называемого «эффекта
начала»: стремления некоторых опрашиваемых отвечать не так,
как они думают. Оно особенно заметно при ответах на первые
вопросы 1 .
Важную роль играет и количество вопросов в анкете. Следу-
ет предостеречь молодых исследователей от довольно распро-
страненной ошибки. Часто в анкету вводят признаки, которые
для данного исследования не нужны, так сказать, закладывают в
анкету возможности получения лишней информации на всякий
случай, впрок.
Но, во-первых, чем больше в анкете вопросов, тем меньше
уверенности, что на них будут даны вдумчивые и серьезные от-
веты, даже если она будет заполнена до конца. Во-вторых, рас-
четы показывают, что вообще нет необходимости в большом
количестве вопросов. В анкете с n-признаками, число коэффи-
циентов, связи которых могут быть вычислены, равно

2
где С2п - число сочетаний из п элементов по 2. Так, если п=10,
г=45; и=20, г=190 и т.д.
Отсюда видно, какой большой запас производной информа-
ции можно получить даже из небольшой анкеты. А если учесть
возможность вычислять еще и частные связи, то это число резко
возрастет:
г = п{п-\){Т-2-\)
2
при п=10, г=11475; при п=20, г=49807170.
И анкета, и интервью имеют свои достоинства и недостатки.
1
Аванесов B.C. Тесты в социологических исследованиях / B.C. Аванесов.
- М„ 1982. - С. 96-97.
160
 Анкетирование дает возможность получить значительный
объем информации при сравнительно простой технике и не-
больших материальных затратах. Что же касается недостатков
и сложностей этого метода, то нужно отметить, что здесь со-
здается неконтролируемая ситуация: неизвестно, кто, где и при
каких обстоятельствах заполнял анкету. Возможно в этих усло-
виях появление «анкет-кентавров», т.е. таких, которые заполне-
ны несколькими респондентами и поэтому несут искаженную
информацию. Неизвестна также последовательность ответов на
вопросы.
Интервью, как правило, проводится в контролируемой об-
становке. Личное обращение интервьюера к респонденту усили-
вает значимость ответов. И часто те, кто отказывается заполнить
самую короткую анкету, охотно отвечают устно. Интервьюер
имеет возможность наблюдать за поведением опрашиваемого,
что дает много дополнительной информации о нем и тем самым
облегчает интерпретацию полученных данных. При устном оп-
росе действуют престижные факторы, возникают моральные
обязательства, вытекающие из простой вежливости или опасе-
ния обидеть незнакомого человека. Меньше становится вопро-
сов, оставленных без ответа, т.к. интервьюер может возвратить-
ся к пропущенным первоначально вопросам.
Трудности интервьюирования заключаются в том, что тре-
буют от лица, его проводящего, высокой квалификации, опыта
и сноровки. Необходимо, чтобы интервьюер сумел наладить хо-
роший контакт с опрашиваемым, создал обстановку доверия к
себе, к опросу в целом, к данной теме, подготовил респондента
к разговору, возбудил желание отвечать правильно и искрен-
не. Последнее возможно только тогда, когда опрашиваемый не
встречает осуждения или неодобрения либо поучений от интер-
вьюера.
Отрицательную роль здесь могут сыграть самые различные
факторы: большая разница в возрасте, уровне образования, про-
фессии, разный пол и даже внешний вид опрашивающего. Опыт
показывает, что лучше всего проводить интервью с глазу на глаз.
Для правильной организации работы большое значение имеют
подбор и обучение интервьюеров, контроль за их работой.
Важнейший недостаток интервью - большие временные и
материальные затраты, необходимость специальной подготовки
лиц, проводящих его.

6 255 161
 Недостатки анкетирования в определенной мере можно счи-
тать достоинствами интервьюирования, и наоборот. Такая взаи-
модополняемость еще раз свидетельствует о целесообразности
комплексного использования всего арсенала методов.
Наиболее простой способ обработки первичной информа-
ции, полученной после проведения опроса, - это группировка
материала по определенным признакам с последующей статис-
тической обработкой.
На этой основе составляется сводная ведомость по исследо-
ванным вопросам:
Вопросы Ответы на Число отвечающих
них
в абсолютных в процентах
числах

Для оценки данных опроса можно использовать коэффи-

циент их значимости, являющийся отношением разницы числа
положительных (П) и отрицательных (0) ответов к их общему
числу (N)

Положительное значение «К» говорит, что доминируют по-

ложительные, отрицательное - отрицательные ответы. Числовое
значение «К» меняется в пределах от +1 к -1. Коэффициент ра-
вен «0», когда число положительных и отрицательных ответов
совпадает, что означает равную их значимость и невозможность
принять один из них за истинную информацию. В этом случае
нужен дополнительный сбор мнений.
Достоверность итоговых данных опроса во многом зависит
от того, насколько каждый вопрос связан с программой всего
исследования, соответствует ли формулировка каждого вопроса
его назначению, в должной ли мере обоснована последователь-
ность вопросов в анкете или интервью.
Для того чтобы количественный анализ материалов, полу-
ченных при опросе, был более объективным, важно соотнести
ответы респондентов с их деятельностью и поведением. Здесь на
помощь приходит, в частности, метод наблюдения.
162
 ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА АНКЕТЫ

Есть основание считать, что тестирование подготовленной к

работе анкеты - чрезвычайно нужное и важное дело. Оно осу-
ществляется на соответствующей будущему исследованию груп-
пе библиотекарей или читателей (в зависимости от того, где ан-
кета будет использоваться).
Вначале выбирают 10-15 респондентов тем же способом, как
и для определения окончательной выборки1.
Используются два вида техники опроса индивидов во время
тестирования.
Первая. Участвующих в тесте просят, отвечая на вопросы
анкеты, свободно комментировать вслух причины выбора того
или иного варианта ответа, открыто выражать свои мысли, ко-
лебания, удивление (нелогичной последовательностью вопро-
сов), называть, как им кажется, упущенные вопросы или вари-
анты ответов и т.д., а также называть трудности, с которыми они
сталкиваются (непонимание, недостаток знаний, ощущение, что
приходится повторяться, отсутствие интереса к затронутой теме,
появившаяся усталость и т.д.).
Все это происходит в присутствии исследователя, который
фиксирует услышанные проявления реакции респондентов.
Исследователь должен быть также внимателен и к невербаль-
ным реакциям, ибо они часто показывают, как воспринимается
опросник (охотно даваемые ответы, смущенный смех, внезапная
холодность, неожиданное молчание, покраснение лица, движе-
ние рук и т.д.).
Преимущество этой техники: дает богатые сведения, каса-
ющиеся понимания вопросов; помогает выявить ошибки, отно-
сящиеся к деталям.
Недостатки: участник теста выполняет действия, отличаю-
щиеся от тех, которые обычно выполняют при ответах на вопро-
сы анкеты: те, кто отвечает, рассуждая вслух, показывают боль-
шие критические способности, а их вопросы более обдуманны.
Вторая. Здесь опрашиваемые вначале отвечают на вопросы
анкеты, как если бы она заполнялась обычным образом. Затем
исследователь просит их описать постфактум реакции, которые
1
При проведении собственно исследования вновь использовать людей,
участвовавших в тестировании, нежелательно.
6* 163
были вызваны у них анкетой (им объясняют, что анкета была
объектом оценивания). Чтобы помочь им в решении данной за-
дачи, исследователь снова предоставляет им вопросы анкеты.
Достоинства техники: позволяет узнать, сколько времени
необходимо на ответы, как воспринимается структура опрос-
ника. Опрашиваемый дает комментарии уже после того, как
приобрел целостный взгляд на анкету. Кроме того, эта техника
позволяет получить годные для анализа данные, поскольку оп-
рашиваемые отвечают так же, как при реальном опросе.
Недостатки: комментарии менее точны, более общи и раци-
онализированы, поскольку собираются постфактум.
Если опросник не предназначен для личного заполнения,
нужно дополнить тестирование еще одной проверкой, в которой
используется тот способ заполнения, который был выбран, - те-
лефонный опрос, почтовая рассылка, использование Интернета.
В этом случае небольшое число респондентов опрашивают
по телефону или при помощи рассылки, не предупреждая их,
что речь идет о тесте. Затем с ними снова связываются, прося
прокомментировать вопросы. В этом случае акцент делается на
трудностях, которые могут явиться следствием выбранного спо-
соба заполнения.
Материалы, полученные в результате тестирования, анализи-
руются с помощью двух операций:
1. Изучение комментариев респондентов. Выявляет неточные
формулировки, последовательность вопросов, которая порожда-
ет проблемы, части опросника, которые необходимо разгрузить
или упростить, поскольку они провоцируют усталость или дру-
гие нежелательные явления. Ремарки респондентов также пред-
ставляют сведения, какие варианты ответов стоит добавить.
2. Изучение ответов. Позволяет получить интересные сведе-
ния, например, если большинство выбрало один и тот же вариант
ответа. Вопрос в этом случае бесполезен, поскольку малоинфор-
мативен (необходимо или вообще убрать его, или разработать
более детальный список вариантов). Изучение ответов может
также показать, что многие склонны выбирать варианты «Дру-
гое. Уточните:» или «Другое. Укажите, что:». Если значительное
количество опрошенных «прячется» за формулировкой «возде-
ржался», нужно исправить вопрос, дав ему более релевантное
содержание или поощрить высказывание мнения меньшинства.

164
Так же тщательно должны анализироваться способы использо-
вания нейтральных вариантов и ступеней, находящихся посре-
дине шкалы.
По времени,-когда произошли события, которые интересуют
исследователя, интервью бывают ретроспективные, «сейчасные»
и перспективные.
Ретроспективное интервью направлено, преимущественно,
на исследование прошлого библиотечного или читательского
опыта.
Выясняется, какие библиотеки читатель посещал раньше, чем
они его удовлетворяли или не удовлетворяли, какие книги чита-
лись, какое произвели впечатление, какие мероприятия библио-
теки посещались и почему, что в ни^^онравилось и что нет, что
еще тогда хотел видеть респондент в работе тех библиотек и т.д.
«Сейчасные» (происходящие здесь и сейчас) интервью выяс-
няют, в каких библиотеках респондент читает сейчас, что читает,
почему, какие мероприятия библиотеки посещает, какие у него ин-
тересы, какие предложения для улучшения работы он имеет и т.д.
Перспективное интервью ориентировано, в основном, на
будущие библиотечные или читательские намерения респонден-
та. Применяется при выяснении, что собирается прочесть рес-
пондент, есть ли у него перспективный план; желает ли он поме-
нять библиотеку, в которой сейчас читает, и если да, то почему;
что хотел бы видеть в будущей работе библиотеки и т.д.
Но чаще всего ретроспективные, перспективные и сейчасные
вопросы собираются в одном интервью, а их соотношение друг
с другом зависит от задач, стоящих перед интервьюером, и цели
всего исследования.
. Рассмотрим для примера сравнительно новый вид интервью,
активно используемый в библиотечных исследованиях, - потек-
стовое ретроспективное интервью.

5.2. ПОТЕКСТОВОЕ РЕТРОСПЕКТИВНОЕ ИНТЕРВЬЮ

Что собой представляет метод потекстового ретроспектив-

ного интервью, и в каких исследовательских случаях в библио-
течной отрасли его можно успешно попользовать? «Интервью»
английское слово и означает «встреча», «беседа». Термин «бесе-

165
да» более соответствует понятию «интервью», но эти слова не
являются синонимами, особенно в теории и практике изучения
библиотечной отрасли.
Термины «ретроспективное интервью» и, в известной мере,
синонимичный по отношению к нему - «историческое интер-
вью» появились: первый - в конце семидесятых годов, второй
- в их начале.
Метод «ретроспективного интервью» был разработан ярос-
лавским ученым А.Н. Ивановой в русле когнитивной психоло-
гии для изучения причин возникновения эмоций у человека1.
Метод исторического интервью, предложенный А.К. Уваровым,
строился на личных собеседованиях. С его помощью можно со-
бирать ценную информацию, которую используют в качестве
исторического материала при изучении проблем современной
истории2.
В настоящее время часто под ретроспективным интервью
понимают такой опрос респондентов, когда надо выяснить их
прошлое (действия, мнения, оценки по отношению к предмету,
который интересует исследователя).
Рассматриваемый нами метод и тот, о котором писала А.Н. Ива-
нова, имеют между собой лишь одно сходство - близость в назва-
нии. Метод исторического интервью вообще предполагает общение
с живыми людьми, знающими тот аспект истории, который интере-
совал интервьюера-исследователя.
Чтобы не путать предлагаемый нами вид интервью с интервью
А.Н. Ивановой и А.К. Уварова, мы вводим термин потекстовое рет-
роспективное интервью.
Каждый из этих методов имеет свою познавательную направ-
ленность и разрешающие возможности (и ограничения). Обес-
печивается все это специально создаваемой структурой метода,
особенностями, обеспечиваемыми входящими в нее различны-
ми элементами, их количеством, последовательностью взаимо-
связи и т.д.
Рассматривая ретроспективное интервью (впрочем, как и
любой другой метод), надо исходить из посылки о том, что пра-
1
Иванова А.Н. Ретроспективное интервью как метод изучения мышления /
А.Н. Иванова // Проблемы мышления в производственной деятельности:
р . ' е ж в у з . сб. - Ярославль, 1980. - С. 117-119.
2
Уваров А.К. Гносеологический анализ теории в исторической-науке /
А.К. Уваров - Калинин, 1973. - С.160.
166
вомерно вести речь не о недостатках этого метода, а о не всегда
правильном его использовании.
Вот формулы, которые определяют репрезентативность и
сложность рассматриваемого нами метода:
1. «Если бог запечатлел свой образ в человеке, то человек за-
печатлел свой образ в языке. Он отразил в языке все, что узнал
о себе и захотел сообщить другому <...> Язык насквозь антропо-
центричен»1.
2. «Границы моего языка означают границы моего мира»2.
3. «Разгоюрный язык есть часть человеческого организма, и
он не мене&сложен, чем этот организм»3.
Они означают, что получить значимые показатели различ-
ных состояний (аспектов, элементов и др.) сознания, а тем более
информацию о глубинных структурах сознания иным способом,
как через самовыражение личности, особенно вербальное, прос-
то невозможно.
Обычное интервью использует процесс вербальной комму-
никации для того, чтобы получить информацию в зависимости
от намеченной задачи. Что же касается потекстового ретроспек-
тивного интервью, то в нем применяется только такая вербаль-
ная информация, которая зафиксирована в письменных источ-
никах (текстах).
Поэтому оно и начинается со слов «потекстовое», чтобы под-
черкнуть, что информацию исследователь получает не «лицом к
лицу» с интересующими его персонами, а из текстов, написан-
ных в разное время.
Слово «ретроспективный» означает, что интервью «берет-
ся» у респондентов, живших в прошлые годы. Иными словами,
предметом ретроспективного интервью является состояние со-
знания того или иного исторического лица или некоторого кол-
лектива лиц, определяющих массовое сознание, запечатленное в
письменных текстах.
Таким образом, здесь словесное общение приобретает кос-
венный вид: исследователь считывает необходимую ему инфор-

1
Логический анализ языка : образ человека в культуре и языке / Под ред.
Н.Д. Арутюнова. - М., 1999. - С. 3.
2
Витгенштейн Людвиг. Логико-философский трактат / Людвиг Витгенш-
тейн. - М„ 1958. - С. 80.
3
Там ж е . - С . 180.
167
 мацию из подобранных документов. Понятно, что такой вариант
интервью бывает крайне необходим тогда, когда с респондента-
ми нельзя провести беседу по объективным причинам, напри-
мер, у деятелей прошлых лет и эпох, которых нет с нами.
Особенности ретроспективного интервью:
A) Ретроспективность. Несмотря на органическую связь с
современностью, метод своей сутью направлен в прошлое, на
раскрытие библиотечных событий и процессов минувшего.
Б) Опосредованность. Исследование по понятным причи-
нам ведется не прямо, а через исторические и другие источники.
B) Актуальность. Ответы на поставленные вопросы должны
представлять большой общественный интерес для сегодняшнего
дня.
Развивая идеи, высказанные в трех формулах, приведенных
выше, отметим, что ретроспективное интервью оперирует запе-
чатленной в документах и поэтому особенно важной вербальной,
динамической информацией об интересующих исследователя
* ли^41х. Дело в том, что письменная речь в сравнении с устной,
имеет ряд серьезных преимуществ, особенно для интервьюера,
так как она наиболее важна в процессе закрепления и переда-
чи знаний, в умственном развитии человека. «Письменная речь,
- говорил Л.С. Выготский, - есть алгебра речи», поскольку она
вводит «в самый высокий абстрактный план речи, перестраивая
тем самым и прежде сложившуюся психическую систему устной
речи»1. А.Р. Лурия подчеркивал, что письменная речь является
«новым и мощным орудием мышления, имеющим нередко зна-
чительно большие возможности, чем устная речь»2.
Какие тексты могут быть использованы в ретроспективном
интервью?
Основные:
• печатные и рукописные материалы, принадлежащие перу
исторического лица: готовые и незаконченные работы, заготов-
ки, письма, дневники и т.д.;
• печатные и рукописные тексты лиц, знавших историческое
лицо.

1
Выготский Л.С. Избранные психологические исследования / Л.С. Выгот-
ский. - М„ 1956. - С. 264.
2
Психологическая наука в СССР. - М„ 1959. - Т. 1. - С. 544.
168
 Контрольные:
• исследования его современников, где речь в той или иной
степени идет о нем;
• исследования наших современников об эпохе, годах, когда
жило интересующее нас лицо, и мысли о нем, содержащиеся в
этих работах.
С помощью ретроспективного интервью эти источники по-
могают получить разнообразную содержательную информацию:
1) о фактах (событийная информация); 2) о знаниях респондента
в той иной области; 3) об информированности респондента,
включая его взгляды по интересующим исследователя вопросам;
4) об оценках тех или иных явлений, фактов, событий, процес-
сов; 5) о самооценке своих качеств; 6) о мнениях исторического
лица; 7) о вербальном поведении опрашиваемого (о чем писал,
о чем умалчивал, чего вообще не касался в своих текстах); 8) об
установках; 9) о ценностных ориентациях; 10) о мотивах поведе-
ния личности; 11) проблемные суждения респондентов по той
или иной значимой проблеме и предложения о путях и способах
ее решения.
Разрабатывая вопросы для ретроспективного интервью, не-
обходимо учитывать возможность получения ответов из сущес-
твующих ретроматериалов. А для этого надо хорошо изучить
эпоху или исторический период, в который хочешь обратиться
за получением материалов, особенности информационного поля
того времени. Все главное, что имеет отношение к жизни и де-
ятельности респондента (респондентов), все тексты, которые
имеются о них.
Ответы на вопросы должны подбираться так, чтобы не нару-
шать логику развития мировоззрения и творчества исследуемо-
ео лица.
Если в разное время на один и тот же вопрос респондент от-
вечал по-разному, это надо отметить в интервью, прокомменти-
ровав причину.
Факты изучаемой исторической действительности выявляют-
ся из соответствующих источников, т.е. в процессе познания про-
исходит дважды объективизированная отражательная реконс-
трукция. Первый раз в тексте отражается субъективное мнение
респондента о реальной для него действительности. Второй раз
- эту субъективизированную автором источника действитель-
ность интерпретирует интервьюер. Поэтому работа в условиях
169
ретроспективного интервью требует очень серьезной подготовки
и знаний. И, прежде всего, надо иметь в виду, что этот метод под-
чиняется принципам и приемам реконструкции той историчес-
кой реальности, которой интересуется исследователь.
Одно из условий реализации возможностей метода - найти
ключ доступа к «вербальному архиву» интересующих исследова-
теля респондентов. И этому поиску помогает такой важный вид
деятельности, как «реконструирование», благодаря которому ин-
тервьюеру удается с помощью определенных мыслительных опе-
раций, специально созданных приемов воссоздать искомое, опи-
раясь лишь на некоторые частичные данные о нем и о связанных
с ним явлениях. При этом используются приемы экстраполяции
и различные виды логических рассуждений, в частности, рассуж-
дение по аналогии, рассуждения, строящиеся на основе знаний
0 каузальных, функциональных и других связях и зависимостях.
Этим путем удается реконструировать: а) по известным частям
целого само целое; б) причину или условие (по следствию); в)
процесс или механизм (по результату) и т.д.
При реконструкции исторической реальности важно и рет-
роспективно широко использовать письменные источники. Но
использование их для реконструкции не вызывает затруднений
только в том случае, если исторические источники содержат ин-
формацию, необходимую для решения поставленной исследо-
вательской задачи в непосредственно выраженном виде. Тогда
требуется лишь обеспечение представительности формируемой
системы фактов. Однако для решения значительного числа ис-
следовательских задач источники не дают открыто нужной ин-
формации в непосредственно выраженном виде. Поэтому не-
обходимо уметь извлекать из них информацию, содержащуюся
в скрытом виде, путем, прежде всего, выявления взаимосвязей.
Разработано много конкретных приемов такого извлечения.
Важную роль здесь играют не только логические приемы, но и
другие факторы: чувственный опыт, интуиция, научное вообра-
жение1.
Академик Д.С. Лихачев писал по поводу непременных ус-
ловий восстановления текстов: «...надо очень ясно представить
себе авторов, редакторов, переписчиков - их мировоззрение, их
1
Иванов Г.М. Методологические проблемы исторического познания /
Г.М. Иванов и др. - М., 1981. - С. 65-69; Петров Ю.В. Практика и истори-
ческая наука / Ю.В. Петров. - Томск, 1981. - С. 283.
170
психологию, создаваемую исторической действительностью. Не-
обходимо учитывать треЛэвания «канцелярий», где эти тексты
создавались или переделывались, требования заказчиков (когда
они были), возможные противоречия между заказчиком и ис-
полнителем - противоречия, создаваемые самим мировоззрени-
ем исполнителя, его политическими идеями и бессознательными
устремлениями. Тот исполнитель, который лучше всего сможет
себе представить все это на основе всего имеющегося конкрет-
ного материала, тот и будет иметь наибольшие шансы к самому
убедительному восстановлению текста»1.
«Добываемая» из текстов информация в ретроспективном
интервью представляется как ответ на его вопросы в виде: а)
изложения мыслей, мнений и т.д. респондента (респондентов)
или б) в форме цитат. Но в первом и втором случаях обязательно
должны быть точно указаны источники. Это требование подчер-
кивается как важнейшее многими специалистами: автор обязан
указывать «точный источник, из которого взята цитата, и тща-
тельно проверить все цитаты»2.
В этой связи весьма поучителен пример, который приводит
из своей практики писатель П.А. Павленко. «По неопытности, по
неумению работать с документами, - самокритично вспоминал
он, - я забывал отмечать, откуда, из какого источника добывал
сведения. Пока дело касалось фасона шляп и погоды, я не чувс-
твовал противоречий, но как только подобрался к характеристи-
ке происходящего, к оценке деятельности коммуны [Парижской
коммуны. - В.К.], весь мой материал встал дыбом. У меня полу-
чилось пять-шесть оценок одного и того же события, пять вза-
имно исключающих друг друга сообщений о данном сражении, о
1
Лихачев Д.С. Текстология. Краткий очерк / Д.С. Лихачев. - М.-Л., 1964.
-»С. 459. См. также: Лихачев Д.С. Текстология: на материале рус. лит. X -
XYII вв. / Д.С. Лихачев. - 2-е изд., перераб. и доп. - Л.: Наука, 1983. - 639
е.; Гришунин А.Л. Исследовательские аспекты текстологии / А.Л. Гришу-
нин. - М.: Наследие, 1998. - 413 е.; Макеева М.Н. Риторическая програм-
ма художественного текста условие использования рациональных герме-
невтических техник в логе «текст - читатель». / М?Н. Макеева - Тамбов:
ТГГУ, 1999. - 134 е.; Миловидов В.А. Текст, контекст, интертекст: введение
в проблематику сравнительного литературоведения: пособие по кур-
су / В.А. Миловидов - Тверь: ТГУ, 1998. - 83 е.; Клемперер В. ZTX Язык
Третьего рейха. Записная книжка филолога / В. Клемперер; пер. с нем.
А.Б. Григорьева. - М-.: Прогресс-традиция, 1998. - 384 с.
2
Сикорский Н.М. Вопросы методики редактирования / Н.М. Сикор-
ский // О редактировании книги. - М„ 1959. - С. 63.
171
данном декрете коммуны, о данном лице. Газеты были разные и
мемуаристы - тоже неодинаковые... набрался материал, которо-
му я сам уже не мог верить1.
Если в обычных исследованиях цитаты играют вспомога-
тельную роль, по-разному подкрепляя логику исследования, то
в ретроспективном интервью они становятся основным элемен-
том, где обязаны нести основную нагрузку: правдиво освещать
исторический процесс развития мыслей, взглядов, позиций изу-
чаемого лица, должны давать достоверную картину научного
движения. Интервьюер должен предпочитать свежие, «не захва-
танные» цитаты тем, которые кочуют из одной работы в другую.
Интервьюерам нельзя пытаться «создать иллюзию самосто-
ятельности и оригинальности собственной работы», конструи-
руя «произвольное сочинительство цитат», «улучшая» взгляды
изучаемого лица (т.е. исключить, удалять ошибочные, с их точ-
ки зрения, положения). Категорически запрещается «препари-
ровать цитаты» из работ того или иного автора таким образом,
чтобы они приобретали не тот смысл, какой имел в виду сам ав-
тор, а тот, который хочет им придать исследователь.
Каждая цитата в ретроспективном интервью должна быть
точной и сопровождаться такой же точной ссылкой и необходи-
мыми пояснениями. Требование абсолютной точности цитиру-
емых текстов - не просто забота о «букве закона», а серьезное
научное и социально важное обеспечение нерушимости истины
и священной правды, обеспечивающих истинность излагаемых
в ретроспективном интервью событий. Категорически запреща-
ется «ретуширование», т.е. изменение текстов: дат, фактов, ф а -
милий, редакторская правка и т.д. Цитировать, полагаясь только
на память, какой бы она хорошей она ни была, нельзя. Многие
известные и авторитетные авторы, кто пытался цитировать по
памяти, часто ошибались2. «Соответствие цитаты источнику
надо понимать не только как буквальное соответствие (хотя и
это тоже важно), но и в том плане, что мысль, выраженная в под-
линнике, при цитировании не искажается»3. Подчас в ретрос-

1
Павленко П. Мой творческий опыт рабочему автору / П. Павленко - М„
1934. - С. 10.
2
Огрон Борис Беспризорные цитаты / Борис Огрон // Звезда. - 1929. - № 5.
- С. 177.
3
Сикорский Н.М. Вопросы методики редактирования / Н.М. Сикорс-
кий // О редактировании книги. - М„ 1959. - С. 63.
172
пективном интервью используется прием «цитата в цитате», т.е.
в цитируемом отрывке текста респондента приводится цитата
другого лица, как он ее понял. Если в тексте нет источника этой
цитаты, то, по возможности, его надо его.
Элементы ретроспективного интервью действуют в различ-
ных библиотековедческих методах давно, превращаясь подчас в
самостоятельный исследовательский метод. Назовем лишь не-
которые. Так, на основе приемов реконструкции прошлого была
воссоздана личная библиотека сибирского ученого, фольклорис-
та и этнографа С.И. Гуляева1.
В 1986 г. была высказана любопытная мысль: «Если бы су-
ществовал научный метод реконструкции человека по его кни-
гам (ведь говорят же, «скажи мне, кто твой друг...») (подчеркнуто
нами. - В.К.), то несомненный интерес ученых вызвал бы «чело-
век - библиотека по имени Дейч»2).
Такой метод сейчас называется «реконструкция человека по
его чтению (скажи мне, что ты читаешь)». Здесь восстановление
идет как бы от книги к человеку, изучается влияние той или дру-
гой книги на его развитие. Учитывается, что читал и когда; отзы-
вы, составленные на прочитанные книги; дневник; состав личной
библиотеки, динамика ее развития; пометки на книгах; дарствен-
ные надписи на книгах, подаренных ему, и т.д. Идет изучение от
книги к человеку и от человека к книге (навстречу друг другу).
«Реконструктивный анализ литературного произведения»
- это метод анализа, используемый для изучения произведений,
которые целиком не сохранились или вообще отсутствуют. Этот
анализ не восстанавливает утраченный текст, а представляет
своеобразную расшифровку дошедшего до нас свидетельства,
дающего возможность получить некоторое представление о на-
правленности произведения 3 .
Методика такого анализа представляет известный интерес
для библиотековедов и используется достаточно часто. Она

1
Троицкий Ю.Л. Личная библиотека С.И. Гуляева (Проблемы реконструк-
ции) / Ю.Л. Троицкий // Русская книга в дореволюционной Сибири: кни-
гописная деятельность и круг чтения сибиряков: сб. науч. тр. / ГПНТБ СО
АН СССР. - Новосибирск, 1984. - С. 82-91.
2
Танюк О. Как щедр талант / О. Танюк // Кн. обозр. - 1986. - № 48. - 28
ноября. - С. 15.
3
Анализ литературного произведения / под ред. Л.И. Емельянова, А.Н. Ие-
зуитова. - Л., 1976. - С. 213.
173
применяется, например, для того, чтобы по различным разроз-
ненным сведениям восстановить облик читателей прошлых лет,
картину деятельности библиотек отдельных эпох, библиотечную
и читательскую деятельность конкретных исторических лиц
(разумеется, в сочетании с другими методами). Последнее часто
становится непосредственным выходом на использование мето-
да ретроспективного интервью.
Метод ретроспективного интервью может успешно исполь-
зоваться в различных исследованиях библиотечной отрасли в
широком диапазоне - от создания «коллективного портрета»
библиотекаря или читателя той или иной эпохи или историчес-
кого периода, до индивидуальных «портретов» тех или иных
конкретных лиц - библиотековедов, читателей, писателей, лите-
ратурных персонажей и т.д.1
В рассматриваемой связи знаменательно, что Российская на-
циональная библиотека совместно с Министерством культуры
РФ и Российской библиотечной ассоциацией провела в октябре
2000 года научно-практическую конференцию по истории библи-
отек «Реконструкция российских библиотек: проблемы и подхо-
ды к решению». На конференции рассматривался круг проблем,
связанных с восстановлением истории создания и деятельности,
археографическими исследованиями и реконструкцией фондов
российских библиотек2.
Близка к идее потекстового интервью книга Е. Лаврентьевой
«Повседневная жизнь дворянства пушкинской поры. Этикет»3. Пе-
ред нами - не столько авторская книга, сколько богатейшее собра-
ние цитат - отрывков из мемуаров, переписки и прозы конца XVIII
- первой половины XIX века. Проделана колоссальная работа. Из
коротких и пространных сочинений Е. Лаврентьева выбрала кусоч-
ки, посвященные двум аспектам повседневной жизни дворянства:
«Правилам приличия и светским манерам» и «Культуре застолья».
Знакомство с книгой будет весьма полезно исследователям,
проводящим потекстовые интервью по проблемам библиотеч-
ной деятельности.

Чарская Д. Он развалит еще не одну империю: эксклюзивное интервью

Йозефа Швейка нашему корреспонденту/ Д. Чарская // Кн. обозр. - 1994.
- № 13.-29 марта.-С. 19.
2
Информационный бюллетень РБА. - 2000. - № 16. - С. 253-254
3
ЛаврентьеваЕ. Повседневная жизнь дворянствапушкинскойпоры. Этикет/
Е. Лаврентьева. - М.: Молодая гвардия, 2005. - 663 с.
174
 5.3. МЕТОД ФОКУС-ГРУПП

Один из видов интервью, так называемый метод фокус-

групп1, может быть вполне отнесен к так называемым качествен-
ным методам.
Несмотря на то, что сам термин «сфокусированное интер-
вью» ввел в научный оборот американский социолог Роберт
Мертон лишь в 40-50-е гг., фактически генезис названного ме-
тода начался гораздо раньше. Его история начинается с начала
XX в.2 в работах Г. Зиммеля, Э. Дюркгейма, Ф. Тенниса и других
социологов, а также К. Левина, А. Адлера, Д. Мида и других экс-
периментальных психологов.
Вводя в исследовательскую практику этот метод, Р. Мертон
определил его как «сфокусированное интервью с группами», в
которых «все интервьюируемые побывали в определенной ситу-
ации: просмотрели фильм, прослушали радиопрограмму, про-
читали брошюру, статью или книгу, участвовали в психологи-
ческом эксперименте или неконтролируемой, но наблюдаемой
социальной ситуации»3. Тем самым, с помощью фокус-группы
можно собрать качественную информацию в гомогенных (од-
нородных) по значимым для исследователя признакам группах,
имеющих фокус обсуждения (фильм, радиопрограмма, книга и
пр.). На основе определенной концепции модератором ведется
целенаправленный разговор в малой группе по проблемам, ин-
тересующим исследователя.
Специфика общения в данном случае состоит в получении
широкого спектра мнений участников дискуссии по какой-либо
проблеме, а не достижение группового консенсуса или приня-
тие совместного решения. Такое интервью с помощью группо-
вой дискуссии при правильном проведении дает возможность
вЬшвить точки зрения, установки библиотекарей или читателей
(или тех и других вместе), глубину их конкретного опыта. Интер-

1
Существует еще несколько терминов для этого метода: «фокусированное
интервью», «фокусированное интервью в группе», «Групповая дискуссия»,
«глубинное групповое интервью» и др. (см.: Дмитриева Е.В. Метод фокус-
групп: проблемы подготовки, проведения, анализа / Е.В. Дмитриева // Со-
цис. - 1999. - № 8. - С. 133.
2
Белановский С.А. Метод фокус-групп / С.А. Белановский. - М., 1996.
- С. 29.
3
Там же. - С. 29.
175
вью проводит ведущий (модератор) по заранее подготовленно-
му сценарию, который построен в соответствии с целью иссле-
дования.
В одной фокус-группе участвуют, как правило, 10-12 чело-
век, которые подбираются по заранее сформулированным кри-
териям. В библиотечных исследованиях успешно проводятся
дискуссии, продолжающиеся не более 45-90 минут. Для удобс-
тва анализа дискуссии ее итог записывается на магнитофон или
видеокассету.
Цель фокусированного (направленного) интервью - сбор
данных, которые характеризуют явления, их последствия и при-
чины. В известной мере участники фокус-групп выступают в
роли компетентных лиц, экспертов (специально заранее подго-
товленных исследователем по тому предмету, который его ин-
тересует, или знавших о предмете его интереса заранее). В РНБ
в 2005 г. было успешно проведено фокус-групповое интервью
с читателями библиотеки (в рамках исследования по теме «Чи-
тательская аудитория РНБ в изменяющейся социокультурной
ситуации»; руководитель исследования - к.ф.н., с.н.с. И.Г. Васи-
льев).
Метод группового фокусированного интервью используется
для углубленного обсуждения вопросов, недоступных для изу-
чения традиционным методом анкетирования. Его использова-
ние предусматривается в соответствии со стандартами оценки
удовлетворенности ИСО 9000:2000, широко используемыми в
Европе для универсальных оценок потребительского поведения.
В последнее десятилетие этот стандарт применяется и для оцен-
ки качества услуг, предлагаемых библиотеками, в том числе и на-
циональными.
Философия этого'стандарта формулируется так: «Предлагаю-
щему услуги выгодно работать с потребителями, удовлетворен-
ными качеством предлагаемых им услуг». Эта выгода подразу-
мевает не только экономическое преимущество на конкретном
рынке услуг, но и удобства для организации, предоставляющей
эти услуги (социальные, психологические и т.п.).
Названый стандарт включает три ступени: оценка важнос-
ти (значимости) для потребителей предлагаемой услуги; оценка
уровня удовлетворенности значимыми для потребителей харак-
теристиками услуг; выявление новых значимых для потребите-
лей качеств предлагаемых услуг.

176
 В соответствии с этим стандартом и было проведено группо-
вое интервью читателей. В связи с тем, что значимость библио-
течно-информационных услуг, предлагаемых РНБ, существенно
различается для разных групп читателей, состав групп формиро-
вался в соответствии с образовательным и социально-професси-
ональным статусом. Эти различия сказались на качестве и уров-
не обсуждения предлагавшихся для обсуждения вопросов.
Отбор участников фокус-групп проводился на основе со-
гласия респондентов участвовать в групповом интервью, вы-
сказанного в ходе анкетного опроса в ноябре 2004 г. Были со-
зданы следующие фокус-группы: Фокус-группа № 1: научные
работники; Фокус-группа № 2: преподаватели вузов и научные
работники; Фокус-группа № 3: студенты - 1; Фокус-группа № 4:
студенты - 2.
Среди вопросов, которые обсуждались в Фокус-группе № 2
(преподаватели вузов и научные работники), были следующие:
1. Что важно, ценно для Вас в РНБ?
2. Что Вам больше всего нравится или не нравится в нашей
библиотеке?
3. Есть ли необходимость в предоставлении периодики за пос-
ледние два года в отраслевых залах, если в читальном зале Русс-
кого фонда в открытом доступе будут находиться журналы за
последние 10 лет?
4. В каком из зданий библиотеки, на Ваш взгляд, было бы луч-
ше разместить текущие поступления авторефератов диссер-
таций?
5. Как Вы относитесь к введению платы за услуги междуна-
родного и междугородного книгообмена?
- В процессе исследования по ряду вопросов были найдены
согласованные оценки и решения. В случае невозможности ко-
личественной оценки компенсирующую функцию выполнял
эмоциональный уровень обсуждения. Другими словами, повы-
шенная эмоциональность в такого рода обсуждениях, как спра-
ведливо считают руководитель и члены исследовательской груп-
пы, является индикатором высокой значимости обсуждаемых
характеристик библиотечных услуг.
В результате анализа полученной информации по фокус-
группам, кроме групповых выводов, были сделаны общие выво-
ды и высказаны некоторые предложения:

177
 1. Переезд и освоение нового здания библиотеки привели к
улучшению некоторых значимых для читателей характеристик
библиотечно-информационного обслуживания:
- созданы необходимые условия для хранения и обеспече-
ния безопасности фондов, для более эффективного их ис-
пользования в процессе обслуживания;
- улучшилось пространство библиотечно-информацион-
ного обслуживания - объем, освещенность, количество
посадочных мест;
- созданы необходимые архитектурные условия для широ-
кого использования новейших информационных техно-
логий;
- обеспечены необходимые санитарно-гигиенические усло-
вия для эффективной работы персонала и обслуживания
читателей;
- организованы необходимые условия для расширения ре-
пертуара и повышения качества услуг.
2. Перемещение фондов по хронологическому принципу
и введение единого читательского билета потребовало внесе-
ния изменений в обслуживание различных читательских групп
(приоритетное обслуживание, сочетание библиотечного и биб-
лиотечно-библиографического обслуживания, преодоление не-
удобств, связанных с разделением фондов по хронологическому
принципу).
3. Освоение нового здания, по мнению читателей, неоправ-
данно затягивается. На протяжении ряда лет не удалось до-
биться устранения очередей, создания необходимых условий в
читальных залах (температурный режим, шум, освещенность),
более эффективного использования преимуществ нового здания
для организации обслуживания.
4. Требует дальнейшего совершенствования организация и
качество обслуживания читателей:
- необходимость дальнейших усилий со стороны РНБ по
обеспечению полноты комплектования фондов на осно-
ве Закона об обязательном экземпляре и других механиз-
мов;
- качество комплектования подсобных фондов;
- качество справочно-библиографического аппарата (об-
щего и в отраслевых залах);
178
 - оперативность доставки документов из основного и под-
собных фондов.
- повышение культуры обслуживания.
5. Создание в новом здании РНБ атмосферы комфорта, уюта,
доброжелательности со стороны персонала, озеленение интерь-
еров и др.
По сравнению с другими видами интервью, фокус-группо-
вое исследование имеет следующие преимущества:
• оно дешевле и требует меньше временных затрат; глубин-
ная информация получается сразу от группы людей, и у иссле-
дователя нет необходимости проводить с каждым отдельную
работу;
• материал этого вида интервью легче анализировать;
• групповая динамика помогает участникам лучше рас-
крыться и позволяет выявить различные точки зрения;
• любые ассоциации одного из членов группы порождают
дополнительные ассоциации у других;
• конкретное описание опыта одного из участников, связан-
ного с данной темой, подталкивает остальных более открыто по-
делиться своим личным опытом;
• при столкновении различных точек зрения люди ищут
доводы для убеждения и, таким образом, обнаруживают свои
базовые представления о предмете исследования и проясняют
мотивации;
• присутствие в роли наблюдателя библиотекаря-заказчика
позволяет тут же задать дополнительные вопросы, которые мо-
гут возникнуть по ходу обсуждения.
* Однако у метода есть и свои недостатки:
• существует опасность потери ценной информации: во вре-
мя дискуссии может сложиться основная, доминирующая точка
зрения, и участники, разделяющие другие позиции, постесняют-
ся пойти против нее;
• в группе может выявиться лидер, который будет своим ав-
торитетом давить на других участников обсуждения;
• не всегда все приглашенные приходят на интервью, кото-
рое из-за этого может сорваться.
Дальнейшее совершенствование библиотечного дела насто-
ятельно требует широкого внедрения качественных методов.
179
Ведь, например, с помощью проведения группового обсужде-
ния-дискуссии можно плодотворно обсуждать такие аспекты
библиотечного обслуживания, как читательский спрос, отноше-
ние читателей к формам и методам библиотечной деятельности,
эффективность ассортимента предлагаемых библиотечных ус-
луг, имидж библиотекаря и многое другое.

5.4. ТЕСТИРОВАНИЕ

Идея тестов как упрощенных психологических экспери-

ментов была выдвинута и реализована в конце XIX в.1. Однако
очень скоро тесты сформировались в самостоятельный метод, с
помощью которого стали решать особый, специфический крут
задач.
В нашей стране у тестов большая и интересная история, ко-
торая знает как взлеты, так и забвение этого метода, успехи и
ошибки. Например, в 20-30-х гг. XX в. был допущен при исполь-
зовании ряд серьезных ошибок, вызванных в том числе и некри-
тическим перенесением, использованием и интерпретацией за-
рубежных тестов.
В начале 80-х гг. XX в. на русский язык была переведена ра-
бота Анны Анастази2, ставшая настольной книгой библиоте-
коведов-тестологов. В это же время издано исследование B.C.
Аванесова3, также сыгравшее важную роль в развитии теории и
практики тестирования.
В настоящее время в библиотечно-информационных науках
проведен глубокий анализ тестов как метода исследования.
В начале 90-х гг. XX в. большой вклад в развитие и углубление
теории и практики библиотечного тестирования внесла З.А. Са-
фиуллина - автор диссертации, в которой успешно доказано, что
с помощью тестов можно глубже дифференцировать читателей,
формировать их типологические группы не только в исследова-

1
Роговин М.С. Введение в психологию / М.С. Роговин. - М.: Высш. шк„ 1969. -
С. 174.
2
Анастази А. Психологическое тестирование / А. Анастази. - М.: Педаго-
гика, 1982. - Кн. 1. - 319 е.; Кн. 2. - 296 с.
3
Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании / В.С Аванесов.
- М.: Наука, 1982. - С. 36.
180
тельских, но и .в библиотечно-библиографических целях, распоз-
навать индивидуально-психологические особенности последних1.
Изучение отечественного и зарубежного опыта дало воз-
можность текстологам идти вперед, отбирая пригодные старые
и создавая новые тесты для нужд библиотечных исследований2,
поэтому количество научно обоснованных тестов постоянно
растет. Конструированием тестов начали заниматься компетен-
тные организации. Широко стали применяться педагогические,
психологические и другие тесты3. В библиотековедческих иссле-
дованиях используются как эти (приспособленные для решения
библиотековедческих задач), так и собственно библиотечные
тесты (разработанные специально).
Тест (от англ. test - «испытание», «проба») в библиотековеде-
нии -диагностический метод. Испытуемым предлагают решить в
стандартизированной обстановке систему задач, и в зависимос-
ти от того, как они это сделают, в процессе специального анализа
удается получить надежную информацию об интересующих ис-
следователя признаках (их наличии или отсутствии)4.
Тест называют диагностическим методом, потому что он по-
могает библиотековеду планомерно вызывать нацеленное пове-
дение исследуемых лиц. Каждый правильно разработанный тест
обеспечивает определенную исследовательским замыслом диа-
гностическую направленность. Четкость такой направленности
теста - это показатель того, насколько он действительно выяв-
ляет то, что интересует библиотековеда. Это значит, что ни один
тест не является «диагностичным» вообще. Каждый конкретный
тест может обеспечить исследователю только ту направленность,
которая определена его замыслом.
1
(^афиуллина З.А. Основы тестовой диагностики ценностных библиогра-
фических ориентаций читателей (на примере молодежи): автореф. дис. на
соиск. учен. степ. докт. пед. наук / З.А. Сафиуллина. - М„ 1993. - 33 е.;
Сафиуллина З.А. Тестовая библиотечно-библиографическая диагностика
читателей: монография / З.А. Сафиуллина. - М., 1994. - 143 с.
2
Прогнозирование социальных потребностей молодежи. - М.: Наука,
1978. - 208 е.; Бернштейн М.С. К методике составления и проверки тестов /
М.С. Бернштейн // Вопр. психологии. - 1968. - № 1. - С. 51-66.
3
Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании / B.C. Аванесов.
- М„ 1982. - С. 36.
4
Признак - свойство или характеристика изучаемого явления, которое
может быть подвергнуто наблюдению и измерению. В данном пособии ис-
пользуются синонимы этого термина: «свойство», «качество».
181
 Диагностическая направленность теста сохраняется толь-
ко тогда, когда четко действует предусмотренная им система
стандартизации. Это значит, что с помощью одного теста не-
льзя изучать даже предусмотренные им свойства, если их по-
иск ведется в других для этого теста условиях. Для измерения
одного и того же качества, но, например, в разных возрастных,
профессиональных, социальных или других группах при сохра-
нении общего замысла должны использоваться свои и в новой
редакции специфические наборы задач, учитывающих эти осо-
бенности1.
Все тесты по способу, по которому производится сравнение
полученных тестовых результатов с целью дальнейшей их интер-
претации, можно разделить на две группы:
Первая группа - это так называемые нормативные тесты,
вторая - критериально-ориентировочные2.
Результаты решения тестов первой группы соотносятся с
нормами выполнения теста в специально отобранной (на стадии
разработки теста) выборке из интересующей исследователя по-
пуляции.
При ее формировании обычно стремятся получить репре-
зентативный срез популяции, на которую ориентирован тест.
Например, если мы хотим установить нормы выполнения тес-
та для читателей массовых библиотек, обучающихся в городских
ПТУ Северо-Запада России, то для этого надо протестировать,
скажем, 500 таких читателей в нескольких городах зоны. Их
выборку, чтобы она была репрезентативной для данной популя-
ции, необходимо выверить по географическому распределению,
социо-экономическому уровню, месту жительства до поступле-
ния в ПТУ и ряду других существенных характеристик.
Следовательно, нЪрмы устанавливаются эмпирически, сооб-
разно тому, как выполняет задачи теста некая группа испытуе-
мых. В процессе разработки норм также проверяют на доступ-
ность для членов выборки все задачи теста, определяют, какие
оставить в нем, какие переработать, какие составить заново, и
затем окончательно «собирают» тест.
1
Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа. Ме-
тоды ! В.А. Ядов. - М„ 1972. - С. 171.
2
Гуревич К.М. Предисловие редакторов перевода / К.М. Гуревич, В.И. Лу-
бовский // Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 1 / А. Анастази.
- М . , 1982.-С. 11.
182
 Тестирование начинается с того, что результаты теста - ин-
дивидуальные или групповые - соотносят с распределением по-
казателей, полученных в выборке (они принимаются за норму).
Выясняется, какое место они занимают в этом распределении: со-
ответствуют ли среднему выполнению в нормативной группе, на-
сколько ниже, а может быть, значительно выше среднего. Сущест-
вует ряд приемов, которые помогают подойти к выработке норм1.
Вторая группа тестов - критериально-ориентировочные
- стала использоваться сравнительно недавно. При разработ-
ке они ориентируются не на заранее определяемые нормы, а на
критерии, которые получены в результате того или иного кон-
кретного библиотековедческого исследования или содержатся
в каком-либо документе. По этим критериям и производится
сравнение, оценка результатов тестирования.
Приведем один пример возможного использования тестов
этой группы. В процессе разработки профессиограмм таких спе-
циальностей, как библиотекарь-консультант, непосредственно
работающий с читателями, библиограф, методист, каталогиза-
тор, определяются идеальные требования в каждой из них (на
основе изучения передовой практики, анализа работы лучших
библиотекарей, предложений, мнений и суждений экспертов,
проведенных экспериментов и др.). Так разрабатываются про-
фессиональные (идеальные) модели. При конструировании кри-
териально-ориентировочных тестов и интерпретации их резуль-
татов ориентируются на такие модели. Отпадает необходимость
сравнивать результаты отдельного библиотекаря или группы с
нормами, т.е. с тем, как бы выполнили данный тест представи-
тели выборки из интересующей библиотековеда и намеченной к
изучению профессиональной группы библиотекарей. Тест этой
группы должен показать, что испытуемый (или их группа) зна-
ет и умеет, в сравнении с требованиями к конкретной спе-
циальности, по которой он проверяется, а не то, каков он (или
группа в целом) на фоне норм (если бы они были), введенных для
представителей той же специальности.
Достоинство таких тестов еще и в том, что они более эконо-
мичны. Они могут полностью использоваться или частично
базироваться на уже проведенных конкретных библиотековед-
ческих исследованиях или принятых документах.

1
Методы педагогических исследований. - М., 1979. - С. 146-149.
183
 Особое внимание в тесте уделяется задачам и их стандарти-
зации. И это понятно, ибо задача (система задач) - основа любо-
го теста. Это означает, что, начиная от разработки задачи, усло-
вий ее использования, связей между ними и общей целью теста,
обработки собранных по ним материалов до принятйя решений
по полученным результатам, - везде, на каждом названном здесь
этапе, предусматривается единообразие всех связанных с зада-
чами действий.
Правда, задача может иметь различную форму и быть пост-
роена на словесном, буквенном или цифровом материале, с ис-
пользованием в ряде случаев чертежей, рисунков и т. п. Напри-
мер:
1. Ленский и Татьяна, это герои произведения:
1. «Обрыв»
2. «Дым»
3. «Пиковая дама»
4. «Евгений Онегин»
5. «Капитанская дочка»

2. Вставьте пропущенную букву:

X М 3 Д
Ответ: буква «В» (Буквам приписываются численные зна-
чения, равные их порядковому номеру в алфавите: 22, 13, 8, 5.
Каждое число может быть получено из предыдущего, если при-
бавить, соответственно, 4,3,2,1, а затем разделить на 2:22+4=26;
26:2=13; 5+1=6; 6:2=3. Третья буква алфавита - «В»).

3. Исключите лишнее слово:

НЙЕНЙЭШТ ВЕХЧО СЙТООТЛ КИНСЕКД КЗААЛЬБ.

Ответ: Эйнштейн (остальные слова - фамилии знаменитых
писателей - Диккенс, Чехов, Бальзак, Толстой).
Остановимся на словесных задачах теста. В них бывает, как
правило, от трех до пяти вариантов ответов, при одном правиль-
ном, эталонном ответе.
Последнее время стали использоваться задачи и с двумя пра-
вильными ответами.
184
 В формировании навыков чтения большую роль играют:
A) Спортивный зал
Б) Семья
B) Друзья
Г) Школа1
Встречаются и задачи, в которых все варианты правильные.
Психотерапевтическим воздействием обладает литера-
тура:
A) Критическая,.
Б) Техническая
B) Классическая художественная
Г) Философская
Д) Юмористическая
Е) Специальная научная2
Возможен и вариант задачи, в которой все ответы неправиль-
ны, т.е. это задачи-ловушки. Но такими задачами нельзя зло-
употреблять. В тесте их должно быть не более 1-2. Такие задачи
могут стать индикаторами соответствия теста подготовленности
аудитории к его восприятию. Чем больший процент тестируе-
мых находит в данном вопросе правильные ответы, тем меньше
уверенности в этом соответствии.
Сконструируем учебный пример.
Самое общее представление о содержании книги дает:
А) Введение
Б) Рецензия
. В) Примечание
Г) Заглавие книги
Д) Аннотация.
Здесь правильной подсказкой ответа должно быть слово «ог-
лавление», но эта подсказка отсутствует.
В ряде случаев задачи теста формулируются не в вопросной
форме, а представляют собой утверждение или высказывание. В
1
Дрешер Ю.Н. Тесты по специальным курсам: «Библиотерапия: теория и
практика», «Книга как инструмент библиотерапии», «Оздоровительные
возможности библиотечной работы». - Казань, 2001. - С. 24.
1
Дрешер Ю.Н. Указ. соч. - С. 23-24.
185
этом случае в зависимости от своего отношения к ним тестируе-
мый должен подчеркнуть (если они даны) или написать: «+», «-»
или «О»; «да» или «нет», «верно» или «неверно» и т.п.
Например:
Я больше люблю экранизации литературных произведений,
чем сами литературные произведения - верно, неверно (соот-
ветствующее вашему отношению подчеркнуть).
Говоря о задачах, включенных в тест, надо иметь в виду, что
они представляют собой стройную взаимосвязанную систему:
взаимодействуя друг с другом, служат единой цели теста. Поэто-
му каждая задача, входящая в тест, вне его контекста теряет свое
диагностическое значение.
Покажем это на такой задаче:
Смогли бы Вы указать, кто такой И.К. Айвазовский?
— Композитор
— Дипломат
— Поэт
— Генерал
— Ученый
— Художник.
Ответ на этот вопрос сам по себе вряд ли даст возможность
делать какие-либо серьезные выводы. Он может лишь выяснить
один факт - знает или нет конкретное лицо, кто такой И.К. Ай-
вазовский.
А вот пример, где эта задача «работает» в единой системе теста
на выявление познавательной направленности интересов чита-
телей (тест использовался в комплексном исследовании «Обще-
ственное мнение» (1967-1974 гг.), проводившемся в Таганроге, а
также в Москве и Ростове-на-Дону1).
С целью определить степень знакомства читателей с пред-
ставителями различных сфер культуры - писателями, худож-
никами, композиторами, учеными, политическими деятелями
и спортсменами - был разработан тестовой список, который в
окончательном варианте, предназначенном респондентам, имел
такой вид:
1
Массовая информация в советском промышленном городе / Под ред.
Б.А. Грушина, Л.А. Оникова. - М„ 1980. - С. 65-73.
186
 1. Айвазовский И.К. 41. Левитан И.И.
2. Балаш ИОланда 42. Леоников А.
3. Белый Андрей 43. Лонго Луиджи
4. Бетховен Л. 44. Майер Фред Антон
5. Бёлль Г. « 45. Малер Г.
6. Ральф Бостон 46. Мартину Б.
7. Ботвинник М.М. 47. Маяковский В.В.
8. Брукнер А. 48. Менделеев Д.И.
9. Брумель В. 49. Метнер Н.К.
10. Вавилов С.И. 50. Мис Г.
11. Верди Д. 51. Модильяни А.
12. Вернадский В.И. 52. Моцарт В.
13. Винер Н. 53. Де Мюрвиль Кув
14. Ганди Индира 54. Мясковский Н.Я.
15. Глинка М.И. 55. Насер Гамаль Абдель
16. Гойя Ф. 56. Нестеров М.В.
17. Де Голль Ш. 57. Ньютон И.
18.Готвальд К. 58. Папандреу Г.
19. Горький М. 59. Пахмутова А.
20. Грибоедов А.С. 60. Пеле
21. Григ Э. 61. Петров-Водкин К.С.
22. Дарвин Ч. 62. Пикассо П.
23. Джонсон Л. 63. Платонов А.
24. Диккенс Ч. 64. Рассел Бертран
25. Достоевский Ф.М. 65. Рафаэль С.
26. Дубинин Н.П. 66. Рахманинов С. В.
27. Дуглас Ф. 67. Ремарк Э.-М.
28. Дунаевский И.О. 68. Рембрандт X.
29. Есенин С.А. 69. Репин И.Е.
30. Жолио-Кюри Ф. 70. Сарьян М.С.
- 31. Келдыш М.В. 71. Скрябин А.Н.
32. Кент Рокуэлл 72. Сологуб Ф.К.
33. Кинг Мартин Лютер 73. Старшинов В.
34. Кончаловский П.П. 74. Суриков И.В.
35. Корин П.Д. 75. Тарле Е.В.
36. Крамской И.Н. 76. Тимирязев К.А.
37. Куперман И. 77. Тургенев И.С.
38. Курчатов И.В. 78. Ферми Э.
39. Ландау Л.Д. 79. Фолкнер У.
40. Ларсен Бент 80. Флоракис X.
этом случае в зависимости от своего отношения к ним тестируе-
м ы й д о л ж е н п о д ч е р к н у т ь (если о н и д а н ы ) и л и написать: «+», «-»
и л и «О»; « д а » и л и « н е т » , « в е р н о » и л и « н е в е р н о » и т . п .
Например:
Я больше люблю экранизации литературных произведений,
чем сами литературные произведения - верно, неверно (соот-
ветствующее вашему отношению подчеркнуть).
Говоря о задачах, в к л ю ч е н н ы х в тест, н а д о и м е т ь в виду, ч т о
они представляют собой стройную взаимосвязанную систему:
взаимодействуя друг с другом, служат единой цели теста. Поэто-
м у к а ж д а я задача, в х о д я щ а я в тест, в н е его к о н т е к с т а т е р я е т свое
диагностическое значение.
П о к а ж е м это на такой задаче:
Смогли бы Бы указать, кто такой И.К. Айвазовский?
— Композитор
— Дипломат
— Поэт
— Генерал
— Ученый
— Художник.
Ответ на этот вопрос сам по себе вряд ли даст возможность
делать какие-либо серьезные выводы. О н может л и ш ь выяснить
один факт - знает или нет конкретное лицо, кто такой И.К. Ай-
вазовский.
А вот пример, где эта задача «работает» в е д и н о й системе теста
на выявление познавательной направленности интересов чита-
телей (тест использовался в к о м п л е к с н о м исследовании « О б щ е -
с т в е н н о е м н е н и е » ( 1 9 6 7 - 1 9 7 4 гг.), п р о в о д и в ш е м с я в Т а г а н р о г е , а
также в Москве и Ростове-на-Дону1).
С целью определить степень знакомства читателей с пред-
ставителями различных сфер культуры - писателями, худож-
никами, композиторами, учеными, политическими деятелями
и спортсменами - был разработан тестовой список, который в
окончательном варианте, предназначенном респондентам, имел
такой вид:
1
Массовая и н ф о р м а ц и я в советском п р о м ы ш л е н н о м городе / П о д ред.
Б.А. Грушина, Л.А. Оникова. - М., 1980. - С. 6 5 - 7 3 .

186
1. А й в а з о в с к и й И . К . 41. Левитан И.И.
2. Б а л а ш И о л а н д а 42. Л е о н и к о в А.
3. Б е л ы й А н д р е й 43. Лонго Луиджи
4. Б е т х о в е н Л.
%
44. Майер Фред Антон
5 . Б ё л л ь Г. 45. М а л е р Г.
6. Р а л ь ф Б о с т о н 46. М а р т и н у Б.
7. Б о т в и н н и к М . М . 47. М а я к о в с к и й В.В.
8. Б р у к н е р А . 48. Менделеев Д.И.
9. Б р у м е л ь В. 49. Метнер Н.К.
10. В а в и л о в С . И . 50. М и с Г.
11. В е р д и Д . 51. М о д и л ь я н и А.
12. В е р н а д с к и й В . И . 52. М о ц а р т В.
13. В и н е р Н . 53. Де М ю р в и л ь Кув
14. Г а н д и И н д и р а 54. Мясковский Н.Я.
15. Г л и н к а М . И . 55. Насер Гамаль Абдель
16. Г о й я Ф . 56. Нестеров М.В.
17. Д е Г о л л ь Ш . 57. Ньютон И.
18.Готвальд К. 58. П а п а н д р е у Г.
19. Г о р ь к и й М . 59. П а х м у т о в а А.
20. Г р и б о е д о в А.С. 60. Пеле
21. Григ Э. 61. Петров-Водкин К.С.
22. Д а р в и н Ч. 62. П и к а с с о П.
23. Д ж о н с о н Л. 63. П л а т о н о в А.
24. Д и к к е н с Ч. 64. Рассел Бертран
25. Д о с т о е в с к и й Ф . М . 65. Р а ф а э л ь С.
26. Д у б и н и н Н . П . 66. Р а х м а н и н о в С. В.
27. Д у г л а с Ф. 67. Ремарк Э.-М.
28. Д у н а е в с к и й И . О . 68. Р е м б р а н д т X.
29. Е с е н и н С.А. 69. Репин И.Е.
30. Ж о л и о - К ю р и Ф. 70. Сарьян М.С.
31. К е л д ы ш М.В. 71. Скрябин А.Н.
32. К е н т Р о к у э л л 72. Сологуб Ф.К.
33. К и н г М а р т и н Л ю т е р 73. С т а р ш и н о в В.
34. К о н ч а л о в с к и й П . П . 74. С у р и к о в И.В.
35. К о р и н П . Д . 75. Т а р л е Е.В.
36. К р а м с к о й И . Н . 76. Т и м и р я з е в К.А.
37. К у п е р м а н И . 77. Тургенев И.С.
38. К у р ч а т о в И.В. 78. Ф е р м и Э.
39. Л а н д а у Л.Д. 79. Фолкнер У
40. Л а р с е н Б е н т 80. Ф л о р а к и с X.

187
 81. Ф у р м а н о в Д.А. 89. Ш и ш к и н И.И.
82. Х е м и н г у э й Э. 90. Шопен Ф.
83. Цветаева М. 91. Шостакович Д.Д.
84. Ц и о л о к о в с к и й К.Э. 92. Шпенглер О.
85. Чайковский П.И. 93. Э й н ш т е й н А.
86. Шагал М. 94. Э р е н б у р г И.Г.
87. Ш е к с п и р В. 95. Юхансон Свен
88. Ш е н б е р г А. 96. Я ш и н Л.

Как видим, в список вошли имена деятелей, отечественных

и зарубежных, представляющих разные области з н а н и я в науке,
течения - в литературе и искусстве, виды занятий - в спорте,
направления (партии) - в политике.
Н о что даст по итогам этого теста такая, скажем, и н ф о р м а -
ц и я : о д и н п р а в и л ь н о р е ш и л 35 задач, д р у г о й - 40. Н и ч е г о н е р а с -
кроют и проценты: один дал 65% правильных ответов, второй
- 8 5 % и т.д.
Дело втом, что первичная информация, полученная в резуль-
тате тестирования, остается бессмысленной, если исследователю
неизвестен «секрет» теста.
«Секрет» приведенного в ы ш е теста, не в и д и м ы й респонден-
там, заключается втом, что при составлении списка учитывалась
разная степень п о п у л я р н о с т и о т б и р а е м ы х имен. Все о н и (за ис-
ключением имен политических деятелей и спортсменов) на ста-
дии подготовки теста были разделены на три п р о ф и л и р у ю щ и е
группы сложности:

Группы сложности

I столбец II столбец III столбец

ПИСАТЕЛИ (ПОЭТЫ)
Тургенев И.С. Достоевский Ф.М. Белый Андрей
Грибоедов А.С. Есенин С.А. Сологуб Ф.К.
Горький М. Ф у р м а н о в Д.А. П л а т о н о в А.
М а я к о в с к и й В.В. Э р е н б у р г И.Г. Цветаева М.
Ш е к с п и р В. Х е м и н г у э й Э. Б ё л л ь Г.
Диккенс Ч. Ремарк Э.-М. Фолкнер У

188
 ХУДОЖНИКИ

Левитан И.И. Айвазовский И.К. Н е с т е р о в М.В.

Репин И.Е. Крамской И.Я. КончаловскийП.П.
С у р и к о в В.И. Пикассо П. К о р и н П . Д.
Р а ф а э л ь С. Сарьян М.С. П е т р о в - В о д к и н К.
Ш и ш к и н И.И. Кент Рокуэлл Шагал М.
Р е м б р а н д т X. Гойя Ф. М о д и л ь я н и А.

КОМПОЗИТОРЫ

Глинка М.И. Скрябин А.Н. М я с к о в с к и й Н.

Чайковский П.И. Р а х м а н и н о в С.В. М а р т и н у Б.
Дунаевский И.О. Ш о с т а к о в и ч Д.Д. М е т н е р Н.К.
М о ц а р т В.А. П а х м у т о в а А. Ш е н б е р г А.
Б е т х о в е н Л. Григ Э. Б р у к н е р А.
Ш о п е н Ф. Верди Д. М а л е р Г.

УЧЕНЫЕ

Д а р в и н Ч. (ест.) Курчатов И.В. (хим.) Т а р л е Е.В. (ист.)

Тимирязев Вавилов С.И. (биол.) В е р н а д с к и й В.И.
К.А.(биол.) Ландау Л.Д. (физ.) (хим.)
Менделеев Д.И. К е л д ы ш М.В. (ра- Д у б и н и н Н.П.
(хим.) кет.) (биол.)
Ц и о л к о в с к и й К.Э. Рассел Б. (матем.) Ш п е н г л е р О. (фи-
(матем.) К ю р и Ж . (физ.) лос.)
Э й н ш т е й н А. (ма- Ф е р м и Э. (физ.)
тем.) В и н е р Н. (киб.)
Н ь ю т о н И. (физ.)

продолжение на следующей странице

189
 Группы сложности

I столбец II столбец III столбец

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ДЕЯТЕЛИ
Готвальд К. М и с Г.
Ганди И. Лонго Луиджи
Насер Гамаль Аб- Кинг Мартин Лю-
дель тер
Д е Гол л ь Ш . Де М ю р в и л ь Кув
Д ж о н с о н Л. Ф. Дуглас
Ф л о р а к и с X. П а п а н д р е у Г.

СПОРТСМЕНЫ

Б р у м е л ь В. ( л . а . ) Ларсен Бент (шах.)

Пеле (фут.) Б о с т о н Р а л ь ф (л. а.)
Юхансон Свен Л е о н и к о в А. (вел.)
(хок.) Майер Фред Антон
Я ш и н Л. (фут.) (к.)
Ботвинник М. М. Куперман И.
(шах.) (шашки)
С т а р ш и н о в В. Балаш Иоланда
(хок.) (л. а.)

В I столбец отобраны лица (писатели, художники, компози-

торы, ученые), входящие в программу школьного образования
(имена политических деятелей и спортсменов вошли в состав
только двух последних групп).
В о II с т о л б е ц - л и ц а , ш и р о к о у п о м и н а е м ы е с р е д с т в а м и м а с -
с о в о й и н ф о р м а ц и и . Ч т о ж е к а с а е т с я III с т о л б ц а , т о э т а п о д б о р к а
рассматривалась создателями теста как группа «специализиро-
ванного (целенаправленного) интереса». И м е н н о этот признак
(его н а л и ч и е и л и отсутствие) п р е д п о л а г а л о с ь п р и о б р а б о т к е ре-
зультатов рассматривать в качестве «группообразуюшего».
Такая подборка имен давала возможность исследователю
среди респондентов, к о т о р ы е ответят на тест, в ы я в и т ь лиц:
190
 1) о б н а р у ж и в а ю щ и х п р е и м у щ е с т в е н н о е о т с у т с т в и е и н т е р е с а
к какой-либо (или ряду) из перечисленных сфер деятельности
(знание списка на уровне школьного образования);
2) п р и о б щ е н н ы х к о в с е м э т и м с ф е р а м ( и л и к б о л ь ш е й и х ч а с -
ти) через средства массовой и н ф о р м а ц и и (обнаруживших зна-
комство со списком только в этих пределах);
3) п р о я в л я ю щ и х с п е ц и а л и з и р о в а н н ы й и н т е р е с к к а к о й - л и б о
с ф е р е (или р я д у сфер) к у л ь т у р н о й д е я т е л ь н о с т и из тех, ч т о п р е д -
ставлены в списке (высокая степень знакомства).
Как мы видим, большое внимание при отборе имен уделя-
лось «подгонке» направленности каждой задачи, и особенно
всех вместе, под о б щ у ю целевую диагностическую направлен-
ность теста.
Однако, для того чтобы не открыть перед респондентами свои
«карты», все 96 имен б ы л и перечислены в алфавитном порядке.
Вот п о ч е м у после того, как п р о в е д е н л ю б о й тест, з н а я его
«секрет», исследователям надо оценить результаты, сравнить по-
лученную и н ф о р м а ц и ю с чем-то, и на этой основе интерпрети-
р о в а т ь ее.
Приведенный нами тест на выявление познавательной на-
п р а в л е н н о с т и и н т е р е с о в ( с м . с. 1 8 7 - 1 8 8 ) м о ж е т с о з д а в а т ь с я к а к
нормативный или критериально-ориентировочный. Если разра-
батывать его как к р и т е р и а л ь н о - о р и е н т и р о в о ч н ы й , то материала-
ми, на основе которых будет проводиться сравнение результатов
тестирования, явятся, например, такие документы, как програм-
м ы средней школы, информация, выданная средствами массовой
к о м м у н и к а ц и и за о п р е д е л е н н ы й интервал времени, и др.
Например, ориентиром для отбора имен писателей, худож-
ников композиторов в I столбец трудности являются действу-
ющие программы средней школы. Эти деятели культуры и есть
не что иное, как «модель имен», которую обязан знать к а ж д ы й
выпускник средней школы. Другие, но тоже четкие ориентиры
и с п о л ь з о в а л и с ь и п р и о т б о р е и м е н в о II и III с т о л б ц ы с л о ж -
н о с т и ( с м . с. 1 8 8 - 1 9 0 ) . С а м о т е с т и р о в а н и е о б ы ч н о р а с ч л е н я е т с я
на три фазы: провоцирование поведения обследуемого лица, ре-
гистрация его действий и их интерпретация.
Этот процесс в целях стандартизации обязательно регламен-
тируется и направляется подробными и четко сформулирован-
ными инструкциями.

191
 В рассматриваемом нами тесте особенно в а ж н ы были две
инструкции: для и с п ы т у е м ы х и к о д и р о в щ и к о в . Ви н с т р у к ц и и для
испытуемых сказано:
«Отметьте, пожалуйста, среди перечисленных здесь фами-
лий знакомые Вам имена писателей, композиторов, художников,
ученых, политических деятелей и спортсменов. Делайте это
так: в клеточке слева, против каждой знакомой Вам фамилии,
помечайте: буквой П - писателей или поэтов; буквой X - худож-
ников; буквой К -композиторов; буквой У - ученых; буквами ПД
- политических деятелей; буквой С - спортсменов. Если фами-
лия Вам незнакома, ставьте прочерк (—)».
Более подробную инструкцию имеют кодировщики, произ-
в о д я щ и е п е р в и ч н у ю обработку теста.
Для того чтобы оценивать решения задач теста респондента-
ми, нужна система измерения и сравнения их качеств и поступ-
ков. Вот почему о б ы ч н о тестирование органически предполагает
шкалирование.
Шкалирование, и л и с о ц и а л ь н о е и з м е р е н и е , - э т о с п о с о б
упорядочения социальной информации, при котором система
чисел и отношения между ними ставятся соответственно изме-
ряемым социальным фактам1.
Для удобства измерения тесту подчас придают ф о р м у шкалы.
Шкалой м о ж н о н а з в а т ь т а к о й а л г о р и т м , с п о м о щ ь ю к о т о р о г о
каждому наблюдаемому объекту ставится в соответствие некото-
рое число, априписываемые объектам числа называют ш к а л ь н ы м и
значениями этих объектов2.
Измерение, например, можно проводить с помощью какой-
л и б о балльной системы. В этом случае за к а ж д ы й ответ м о ж н о
н а ч и с л я т ь о п р е д е л е н н о е к о л и ч е с т в о очков: 5 , 4 , 3 , 2 , 1 (5 - в ы с ш а я
оценка, 1 - низшая оценка).
О б щ а я оценка (балл) по всему тесту выражается с у м м о й оч-
ков, п о л у ч е н н ы х за к а ж д у ю задачу.
Естественно, что балльная система, как и при большой части
шкал, не имеет силы абсолютной меры. О н а зависит и имеет силу
только в данной системе измерения и не основана на каком-то
абсолютном критерии.
1
Клигер С.А. Шкалирование при с б о р е и анализе социологической ин-
ф о р м а ц и и / С.А. Клигер и др. - М.: Наука, 1983. - 112 с.
2
Рабочая книга социолога. - М., 1983. - С. 143.

192
 Наконец, измерение может проводиться впроцентах, с помо-
щ ь ю к о э ф ф и ц и е н т о в и т. п .
Однако во всех случаях создание точной и строгой системы
измерения для каждого конкретного теста является весьма важ-
н ы м условием, от которого зависит реализация связи между ре-
шением задачи исследуемыми лицами и оценкой тех их качеств,
которые интересуют библиотековеда.
Им, в частности, сообщают, что в итоге обработки данного
теста и с п ы т у е м ы й д о л ж е н п о л у ч и т ь о ц е н к и : а ) з ао р и е н т а ц и ю в
каждой из п р о ф и л и р у ю щ и х групп (писателей, художников, ком-
п о з и т о р о в и пр.); б) за о р и е н т а ц и ю в к а ж д о й и з г р у п п с л о ж н о с т и .
Оценивая такую ориентацию, кодировщик пользуется при-
ложением к настоящей инструкции, в котором фамилии сгруп-
п и р о в а н ы у к а з а н н ы м в ы ш е о б р а з о м ( с м . с. 2 1 8 - 2 1 9 ) .
Степень знакомства испытуемого с каждой и з профилиру-
ющих групп оценивается п отрехбалльной системе (включая
знание имен спортсменов и политических деятелей). О ц е н к и за
знание фамилий по профилирующим группам выставляются в
нижней части первой карточки этого теста и параллельно - в
карточке (бланке) для п е р в и ч н о й его обработки.
О ц е н к а производится следующим образом. П р е ж д е всего,
кодировщик проверяет правильность помет, сделанных испы-
т у е м ы м в списке на карточке теста. Все о ш и б о ч н ы е п о м е т ы о н
заменяет знаком (—), к о т о р ы й ставит к р а с н ы м к а р а н д а ш о м на
поле, слева от неверной пометы. В тех случаях, когда испытуе-
м ы й сделал особенно в о п и ю щ у ю ошибку (например, отметил
Н ь ю т о н а с п о р т с м е н о м и т.п.), к о д и р о в щ и к з а н о с и т э т о т ф а к т в
колонку «Примечания» карточки для первичной обработки и в
свой дневник, указав номер испытуемого.
Затем кодировщик выставляет испытуемому оценки за зна-
ние ф а м и л и й по п р о ф и л и р у ю щ и м группам. За знание имен пи-
сателей (поэтов), композиторов, художников и ученых ставится:
оценка «3», е с л и и с п ы т у е м ы й з н а е т в с е и м е н а п е р в о й и в т о -
рой групп сложности и не менее четырех имен третьей г р у п п ы
с л о ж н о с т и ; оценка « 2 » , е с л и и с п ы т у е м ы й з н а е т в с е и м е н а п е р -
вой группы сложности и не менее четырех имен второй группы;
оценка «1», е с л и и с п ы т у е м ы й з н а е т м е н е е т о г о , ч т о п р е д у с м о т р е -
н о д л я о ц е н к и «2». В с л у ч а е , к о г д а и с п ы т у е м ы й з н а к о м т о л ь к о с
именами первой группы сложности, кодировщик делает пометку
к р е с т и к о м н а д о ц е н к о й (например: «1+»).

7 255 193
 Знание политических деятелей и спортсменов оценивается
несколько иначе. Поскольку группы сложности школьного уров-
н я здесь п р е д у с м о т р е н о не было, то о ц е н к а «1» «извлекается» и з
о ц е н к и «2». Т а к и м о б р а з о м , з а з н а н и е э т и х д в у х п р о ф и л и р у ю щ и х
г р у п п в ы с т а в л я е т с я : оценка «3», е с л и и с п ы т у е м ы й з н а е т в с е и м е -
на второй группы сложности, и не менее четырех имен третьей
г р у п п ы ; оценка «2», е с л и и с п ы т у е м ы й з н а е т н е м е н е е п я т и и м е н
второй группы сложности и менее четырех имен третьей группы;
оценка «1», е с л и и с п ы т у е м ы й з н а е т м е н е е п я т и и м е н в т о р о й г р у п -
пы сложности.
Тест часто, и совершенно справедливо, н а з ы в а ю т методом
измерения различных признаков. Эта черта подмечена верно,
и б о в ы т е к а е т и зс т а т и с т и ч е с к о й п р и р о д ы теста. П о э т о м у тест,
п р е ж д е всего, используется на массовой аудитории.
Однако можно с помощью тестов исследовать и отдельные
личности, в ы я в л я я в таких исследованиях, п р е ж д е всего, инди-
в и д у а л ь н о е , е д и н и ч н о е , т.е. и с п о л ь з о в а т ь т е с т в т а к н а з ы в а е м ы х
количественных исследованиях.
Тогда, когда исследуются отдельные б и б л и о т е к а р и и л и чита-
тели, их качества, интересующие библиотековеда, могут оцени-
ваться в сравнении или сидеальными моделями, разработанны-
м и н аоснове к о н к р е т н ы х б и б л и о т е к о в е д ч е с к и х исследований,
или показателями других лиц, отнесенных к данной категории,
или стестовыми нормами.
Библиотековедческая исследовательская практика показыва-
ет, ч т о т е с т ы м о г у т у с п е ш н о и с п о л ь з о в а т ь с я д л я и з у ч е н и я б и б -
лиотечной и читательской деятельности. Н а это, в частности,
е щ е в 1 9 2 4 г. о б р а т и л в н и м а н и е и з в е с т н ы й б и б л и о т е к о в е д В . А .
Невский1.
О н и полезны как в роли самостоятельных методов в системе
методов конкретного библиотековедческого исследования, так и
в качестве элементов других методов, например, анкеты.
О д н и м из первых в мировой исследовательской практике в чи-
тателеведческих целях тест п р и м е н и л проф. А.Ф. Лазурский. О н
со своими п о м о щ н и к а м и пытался выяснить, какие ассоциации
в ы з ы в а л и у респондентов те или и н ы е ключевые слова из только
ч т о п р о ч и т а н н ы х и м и о т р ы в к о в т е к с т о в (а т е к с т ы п о с л е д о в а т е л ь -

1 Невский В.А. Из записной книжки библиотечного инструктора. V. Гляди

на руки (психотехника и библиотечная работа) / В.А. Невский // Крас, биб-
лиотекарь. - 1924. - № 8 (11). - С. 8 - 1 4 .

194
но предлагались разные: в одних давались описания вярких, кон-
кретных образах; в других последовательно излагалось несколько
событий, в третьих содержались отвлеченные рассуждения)1.
Особенно широко тесты вбиблиотечных целях внашей стране
с т а л и и с п о л ь з о в а т ь с я с с е р е д и н ы 2 0 - х гг. ( е щ е п р е д с т о и т п р о в е с т и
глубокое и всестороннее изучение опыта тестирования библиоте-
к а р е й и ч и т а т е л е й тех лет, в ы я в и т ь д о п у щ е н н ы е о ш и б к и , с о б р а т ь
и сделать достоянием библиотековедов то немалое положитель-
ное, что было получено от п р и м е н е н и я тестов).
В эти годы популярен был так н а з ы в а е м ы й тест «дифферен-
ц и р о в а н н о г о в ы б о р а » л и т е р а т у р ы ( п о ф о р м у л и р о в к е п р о ф . П.Г.
Вельского тест назывался «Каталог гиперэмоций»). Его приме-
н я л и для того, ч т о б ы выяснить, «как выбирает читатель книгу»,
«какие мотивы, факторы истремления влияют на самый процесс
такого выбора»2. Суть теста заключалась в том, что испытуемым
предлагали выбрать книгу по каталожным карточкам, на каждой
из которых было написано название вымышленного произведе-
ния, наиболее выпукло в ы р а ж а ю щ е е тот или иной интерес. Проф.
П.Г. В е л ь с к и й п р е д л о ж и л д л я р а б о т ы с п о д р о с т к а м и 26 н а з в а -
н и й таких в ы м ы ш л е н н ы х произведений. Среди них, например,
б ы л и : «Любовь прекрасной турчанки и рыцаря Карла», «Петька-
франт», «Чудесные карты - игра без проигрыша», «Путешест-
вие с сумкой и ружьем вокруг света», «Страшный дом с привиде-
ниями», «Сиротка-Груня», «Похождения шайки "Черная рука"»3.
П о с л е в о п р о с а «Какую бы книгу ты выбрал для чтения?» м о -
лодым, людям давали эти карточки. Порядок карточек был про-
извольный, н оодинаковые темы н еставились рядом. Проф.
П.Г. В е л ь с к и й с о в е т о в а л : е с л и р е с п о н д е н т в ы б р а л м н о г о к н и г , т о
этот круг «необходимо сузить до 2-3, предлагая указать наибо-
лее понравившиеся»4.
* Широко проводилось исследование доступности книжного и
газетного языка массовому читателю по тестам, разработанным
1 Лазурский А.Ф. О в л и я н и и различного чтения на х о д ассоциаций /
А.Ф. Лазурский // Неврологический вестник. - 1900. - Т. 8. Вып. 3.
- С . 67-101.
2
Гайворонский А. А. Основы психотехники политпросветработы / А.А. Гай-
воронский; п о д ред. К.Н. Корнилова. - Минск, 1928. - С. 21.
3
Вельский П.Г. Исследование э м о ц и о н а л ь н о й с ф е р ы несовершеннолетних,
о т к л о н я ю щ и х с я от нормы в своем п о в е д е н и и / П.Г. Вельский. - М., 1924.
- С. 3 3 - 3 4 .
4
Там же. - С. 44.

Т 195
п р о ф . А.П. Н е ч а е в ы м 1 , И.Н. Ш п и л ь р е й н о м 2 и М . Гусом3. О д н а к о
эти тесты в целом ряде моментов были несовершенны и подвер-
гались справедливой критике уже в те годы4.
В к о н ц е 2 0 - х гг. в с е м и б и б л и о т е к а х Т б и л и с и и з у ч а л и с ь п р и -
знаки и причины утомляемости библиотекарей в процессе тру-
довой деятельности. Цель исследования - обосновать научный
подход к нормированию и рационализации библиотечного
труда. Среди исследовательских методов п р и м е н я л и с ь и тесты.
О д н и м и зтестовых заданий, которые в ы п о л н я л и с ь в рабочей
обстановке, являлось разыскание книги п о расстановочному
шифру: получая заказ и запоминая шифр, библиотекарь шел в
книгохранилище, отыскивал книгу по памяти5.
В эти же годы в ряде библиотек М о с к в ы проводилось иссле-
дование, призванное выявить изменения в продуктивности биб-
лиотечного труда, связанные с производственной усталостью.
Считая теоретически наиболее соответствующим цели исследо-
вания испытание библиотекарей до начала и после окончания
смены, исследователи, используя тесты, и м и т и р у ю щ и е отде-
льные процессы, проводили пробы памяти, внимания, скорости
двигательной реакции6.
Результаты теста, посвященного в ы я в л е н и ю круга литера-
турных представлений библиотекарей, опубликовал известный
о т е ч е с т в е н н ы й б и б л и о т е к о в е д Б.В. Б а н к . В о с н о в е с т а т ь и - мате-
р и а л ы т е с т и р о в а н и я , п р о в е д е н н о г о в 1 9 2 8 г. с р е д и р а б о т н и к о в
политпросветовских библиотек Ленинграда (было охвачено 85%
сотрудников этих библиотек).

1
Нечаев А.П. К в о п р о с у о б организации библиотечного дела в Красной
Армии / А.П. Нечаев // Политработник. - 1922. - № 8 - 9 . - С. 8 1 - 8 9 .
2
Шпильрейн И.Н. Исследование словаря красноармейцев / И. Н. Шпиль-
рейн // Воен. вестник. - 1924. - № 31. - С. 2 5 - 2 9 .
3
Гус М. Язык газеты / М. Гус и др. - М.: Работник просвещения, 1926. - 246 с.
4
Шафир Я.М. Очерк психологии читателя / Я.М. Шафир. - М.-Л., 1927.
- С. 8 2 - 8 3 .
5
Лебединский М.С. Материалы по изучению утомляемости библиотекаря:
эксперим. исслед. / М.С. Лебединский // Гран М.М. Профболезни и профвред-
ности работников просвещения / М.М. Гран и др. - М., 1929. - С. 239-273.;
Скородумов Л.Н. «Производственное утомление» и «производственный то-
нус» библиотечных работников: (опыт методол. и методики) / Л.Н. Скороду-
мов // Психофизиология труда и психотехника. - 1928. - Вып. 3/4. - С. 4 2 - 5 9 .
6
К в о п р о с у о научном изучении труда и быта библиотекарей: обзор, ис-
след. // Крас, библиотекарь. - 1929. - № 8/9. - С. 166-171. - Подпись: Л.Д.

196
 Тестирование дало интересные сведения о литературном
кругозоре библиотекарей, а следовательно, как справедливо за-
метил автор, и о тех возможностях, к о т о р ы м и они располагали
«по линии обслуживания читателя - в части рекомендательной
работы»1. В итоге этого тестирования была предложена система
мероприятий для дальнейшего развития литературной подго-
товки библиотекарей.
В н а ш е й с т р а н е и з ар у б е ж о м сейчас и с п о л ь з у ю т с я т а к на-
зываемые «читательские тесты», измеряющие успехи в чтении и
уровень читательской культуры. Сих помощью определяется как
скорость чтения, так и степень понимания содержания прочи-
танного. Известны тесты, с п о м о щ ь ю которых м о ж н о измерять
р а з л и ч н ы е п а р а м е т р ы ч т е н и я (в з а в и с и м о с т и от ц е л е в о й н а п р а в -
ленности теста): с л о в а р н ы й запас, способность узнавания слов в
тексте, о с о б е н н о с т и к р и т и ч е с к о г о п о д х о д а к ч и т а е м о м у и пр.2.
Известны тесты, проведение которых заключается в том, что
вначале исследуемым лицам дают прочесть одну и ту же книгу.
После чего с н и м и проводится беседа о прочитанном. Так уста-
навливаются элементы культурности и сознательности исследу-
е м ы х лиц3.
Важное место занимали тесты в системе методов исследова-
ния индивидуальных особенностей восприятия художественных
п р о и з в е д е н и й , п р о в е д е н н о г о в Э с т о н и и в к о н ц е 7 0 - х гг. X X в . 4 .
Одной из задач исследования явилась оценка психических осо-
бенностей испытуемого, которая реализовывалась с помощью
теста.
Тест состоял из трех шкал, и з м е р я ю щ и х степень экстра- и л и
интровертированности, нейротизма (эмоциональная неста-
бильность человека) и ригидности (приспособляемость к изме-
няющимся требованиям деятельности) индивида; отсюда на-
1
Банк Б.В. Круг литературных представлений библиотекаря / Б.В. Банк / /
Крас, библиотекарь. - 1929. - № 4 (6). —С. 63.
2
Бамбергер Р. Исследование чтения. С о в р е м е н н о е состояние и н е р е ш е н -
ные задачи / Р. Бамбергер / / Библиотековедение и библиогр. за р у б е ж о м .
- 1978. - Вып. 67. - С. 2 7 - 2 9 .
3
Daval R. Traite de psycologie social / Daval R. // PUF. - 1963. - N . 1.
- P. 1 3 8 - 1 4 1 .
4
Вайну М.Б. Элементы с у б ъ е к т и в н о с т и в восприятии х у д о ж е с т в е н н о й
литературы и их влияние на п р о ц е с с руководства чтением / М.Б. Вайну.
- Л., 1977. - С. 15; О б и н д и в и д у а л ь н ы х о с о б е н н о с т я х восприятия романа.
- Т а л л и н , 1976. - С. 36.

197
з в а н и е т е с т а - Э Н Р . О н б ы л р а з р а б о т а н в 1 9 6 0 г. и с с л е д о в а т е л е м
И . М . Б р е н г е л ь м а н о м ( Г е р м а н и я ) и а д а п т и р о в а н Г. Б е т т х е р о м
(Германия).
Применимость теста вусловиях Эстонии проверили исследо-
ватели кафедры логики и психологии Тартуского государствен-
ного университета.
Д р у г о й тест, и с п о л ь з о в а н н ы й в э т о м ж е и с с л е д о в а н и и , б ы л
составлен для выяснения отношения тестируемых к художест-
в е н н ы м п р о и з в е д е н и я м . В в о п р о с н и к е п р е д л а г а л о с ь и з 10 р а з -
новидностей романа (бытовой, детективный, документальный,
исторический, научно-фантастический, приключенческий, пси-
хологический, сатирический, социальный, философский) вы-
б р а т ь те, к к о т о р ы м о б с л е д у е м ы й о б р а щ а е т с я н а и б о л е е о х о т н о .
Б ы л и названы 36 р о м а н о в классической и с о в р е м е н н о й русской,
эстонской изарубежной литературы. Испытуемые должны были
оценить впечатление, оставленное этими произведениями. Кро-
ме того, в в о п р о с н и к б ы л и в к л ю ч е н ы 7 л и т е р а т у р н ы х отрывков,
оценку которым испытуемые давали непосредственно после
прочтения (романы и отрывки оценивались по пятибалльной
системе). За всем этим процессом внимательно наблюдали ис-
следователи и фиксировали цифровые данные, полученные при
анализе теста, которые б ы л и о б р а б о т а н ы на Э В М .
Интересный материал об использовании з а рубежом тестов
для прогнозирования и оценки результатов чтения каждого обу-
чающегося игруппы читателей приведен вмонографии Н.Н. Сме-
танниковой1.
Интересный опыт использования нескольких взаимосвя-
занных тестов в системе индивидуальной работы с читателями
в целях их правильной профориентации накопил отдел про-
фориентации ГРЮБ (авторы библиотековедческой методики
- Е.Л. В а н д ы ш и Н . Н . Л и п и ц к а я 2 ) .
Д л я б и б л и о т е ч н ы х и с с л е д о в а н и й п о л е з н ы т а к ж е и «тесты
достижений» - о ц е н к и з н а н и й и ц е н н о с т н ы х с и с т е м . С р е д и э т и х
тестов особенно хорошо разработаны такие, которые помогают
определить начитанность. Под начитанностью понимается ос-
1
Сметанникова Н.Н. Стратегиальный п о д х о д к о б у ч е н и ю чтению /
Н.Н. Сметанникова. - М., 2005. - С. 4 1 8 - 4 3 5 .
2
Вандыш Е.Л. Профконсультативная работа в условиях библиотек /
Е.Л. Вандыш, Н.Н. Липицкая // Комплексный подход к руководству чтени-
ем и пропаганде литературы. - Л., 1985. - С. 3 8 - 5 1 .

198
ведомленность в какой-либо одной или в различных областях
знаний, приобретенная сп о м о щ ь ю произведений печати. Разли-
чают начитанность общую, в определенных областях знания и в
художественной литературе.
Тесты определения начитанности дают возможность:
1) в ы я с н и т ь н а ч и т а н н о с т ь и н т е р е с у ю щ е й и с с л е д о в а т е л я ч и -
т а т е л ь с к о й г р у п п ы и л и о т д е л ь н ы х ее п р е д с т а в и т е л е й ; 2) и з у ч и т ь
читателей (дифференцировать их по видам и уровню начитан-
н о с т и ) ; 3) п р о г н о з и р о в а т ь д а л ь н е й ш у ю р а б о т у с ч и т а т е л я м и (оп-
ределив, что они знают, наметить пути их дальнейшего читатель-
ского р а з в и т и я ) ; 4) и з м е р и т ь и с р а в н и т ь р е з у л ь т а т ы р у к о в о д с т в а
чтением в библиотеке как у отдельных читателей, так и в чита-
тельских группах; 5)на основе анализа с о б р а н н ы х о читателях
материалов в беседе с к а ж д ы м из них показать их читательскую
подготовку и помочь разработать систему дальнейшего чита-
тельского развития.
П р е д с т а в л я е т и н т е р е с и з а с л у ж и в а е т а н а л и з а опыт крупного
исследования, п р о в е д е н н о г о в В е л и к о б р и т а н и и в с е р е д и н е с е м и -
десятых годов. В нем изучались читатели публичных библиотек
Хиллингдона - городского округа Большого Лондона. Отноше-
ние этих читателей к библиотекам определялось с п о м о щ ь ю тес-
т а ч и т а т е л ь с к и х у с т а н о в о к (attitude test)1.
Нельзя не отметить, что в последние годы тесты стали актив-
но использоваться в диагностике знаний студентов библиотечно-
информационных факультетов вузов культуры. Интересно в этом
отношении издание КГУКИ2.
Теперь необходимо рассмотреть тест в связи с другими ме-
тодами.
. П р и поверхностном взгляде может показаться, что тест - это
у п р о щ е н н ы й эксперимент. Н ас а м о м деле эти м е т о д ы сейчас
строятся на разных основаниях.

1
Totterdell В. The effective library : report of the Hillingdon Project of public
library effectiveness / B. Totterdell, S. Bird. - L o n d o n : LA, 1976. - 207 p.
2
Контрольные задания п о о б щ е п р о ф е с с и о н а л ь н ы м и специальным дис-
циплинам. Специальность 05.27.00 - «Библиотековедение и библиогра-
фия». Рекомендованы для использования У М О высших у ч е б н ы х заведе-
н и й РФ п о о б р а з о в а н и ю в области народного х у д о ж е с т в е н н о г о творчества,
социально-культурной деятельности и и н ф о р м а ц и о н н ы х ресурсов. - Ка-
зань : ГранДан, 2004. - 145 с.
199
 Эксперимент помогает выявлять интересующие библиоте-
коведа зависимости изучаемых библиотечных явлений, фактов,
событий от причин, к о т о р ы м и они вызваны. Например, зави-
симость начитанности от частоты о б р а щ е н и я к книгам или о т
отношения к ним испытуемых. В этих целях экспериментатор
варьирует условия опытов, определяя, функцией каких перемен-
ных является наблюдаемый феномен.
При тестировании же фиксируется результат деятельности
(без изменения е еусловий) и определяется, и м е ю т с я или от-
сутствуют у респондентов интересующие исследователя при-
знаки. П о э т о м у , и с х о д я и зд а н н ы х теста, н и к а к и х п р и ч и н н ы х
связей установить нельзя. Тем не менее тест позволяет выявить
определенные закономерности, а и м е н н о - вероятностные, ста-
тистические. О н и столь же реальны, как и строго причинные,
динамические. Поэтому знания о них также обладают предска-
зательной силой.
Тест по в н е ш н е м у виду и по ф о р м е сбора п е р в и ч н о й и н ф о р -
м а ц и и часто бывает с х о ж с анкетой. О д н а к о с о д е р ж а н и е их су-
щ е с т в е н н о различается. Так, как правило, в тестах для респон-
дентов замысел исследователя и его цель не очевидны.
Видна кажущаяся абстрактность некоторых тестовых вы-
сказываний, полное отсутствие прямых вопросов. Содержание
и направленность анкеты в о б щ е м кажутся респондентам оче-
видными, иэто предоставляет опрашиваемым возможность, как
они считают, в случае необходимости отвечать на анкету не так,
как они думают. А главное состоит в том, что в анкете респон-
дент отвечает на вопросы, в тесте - решает задачи.
Сказанное не означает, что отдельные «блоки» в анкете не мо-
гут, п о существу, и м е т ь т е с т о в у ю н а п р а в л е н н о с т ь , а в тесте н е
могут встречаться «анкетные» вопросы.
В известной мере тесты близки к методам моделирования,
ибо, как справедливо замечает проф. К.К. Платонов, с помо-
щ ь ю тестов удается создать «искусственно с ф о р м и р о в а н н ы е
действия, в которых наиболее отчетливо проявляются т е или
иные изучаемые функции, - это модели изучаемых процессов и
свойств личности»1.
Тестирование, как и обработку полученных результатов,
удобно проводить, используя компьютерные программы, что по-
1
Платонов К. Необходимые уточнения / К. Платонов // Социалистический
труд. - 1970. - № 10. - С. 99.
200
вышает качество работы, облегчает труд тестируемых и исследо-
вателя, облегчает процесс обработки полученной информации1.
Резюмируя сказанное, отметим, что если в общих чертах
научное наблюдение, эксперимент и ряд других методов име-
ют в конечном счете своей целью исследовать собственно биб-
лиотечные явления, факты, события для получения каких-то ^
новых данных, обогащающих библиотековедение, т о тесты
выполняют другую ф у н к ц и ю - они предназначены для того,
ч т о б ы установить наличие или отсутствие у ж е и з в е с т н ы х
(по другим исследованиям) свойств или качеств у интересую-
щих исследователя отдельных библиотекарей, или читателей,
или в их группах.
Близко ктестам по своему характеру примыкают такие мето-
д ы «дела», как р а з л и ч н ы е л и т е р а т у р н ы е игры, о с о б е н н о в и к т о р и -
ны, широко используемые в работе с читателями. Об использо-
вании «тестовых» возможностей литературных игр писали еще в
к о н ц е 2 0 - х гг., п р е д л а г а я н а й т и м е т о д и ч е с к и е п у т и и с п о л ь з о в а т ь ,
в частности, в и к т о р и н ы , к о т о р ы е «...могли б ы с б о л ь ш и м успе-
х о м д л я д е л а п р е в р а т и т ь с я в ... т е с т ( с а м о у ч е т а ) и д а т ь у в л е ч е н -
ному этим делом читателю правильное представление о запасе
его знаний»2.

1
Винниченко И. Автоматизация процессов тестирования / И. Винничнко.
- СПб.: Питер, 2005. - 203 е.; Воройский Ф.С. Аналитико-синтетическая
обработка документов и переработка информации в автоматизированных
системах НТИ. Основные принципы и технологии: учеб. пособие / Ф.С. Во-
ройский. - М„ 1991. - 217 с.
2
Дунаевский Л. Организация и гигиена умственного труда / Л. Дунаевский
// Науч. слово. - 1928. - № 5. - С. 137-142.
201
ГЛАВА 6. МЕТОД СЕМАНТИЧЕСКОГО
ДИФФЕРЕНЦИАЛА

Метод семантического дифференциала ( о т r p e 4 . . s e m a n t i c o s

- « о з н а ч а ю щ и й » , лат. differentio - « р а з н о с т ь » ) - с п о с о б к а ч е с т -
венного и количественного индексирования значений при изме-
рении личностных смыслов)1.
Этот метод подчас справедливо называется методом семан-
тического дифференциала Осгуда, так как он был предложен и
р а з р а б о т а н в н а ч а л е 5 0 - х гг. X X в . г р у п п о й а м е р и к а н с к и х п с и х о -
логов во главе сЧарлзом Эджертоном Осгудом (1916-1991)2.
Как утверждают специалисты, метод создан для оценки фе-
н о м е н о л о г и ч е с к о г о о п ы т а ч е л о в е к а 3 , т.е. е г о у н и к а л ь н о г о с о б с -
твенного опыта. Феноменологическая психология расценива-
ет восприятие событий человеком как р е ш а ю щ е е в п о н и м а н и и
того, п о ч е м у он реагирует так, как делает4.
В этом методе, как, в частности, показали н а ш и наблюдения,
заложены большие потенциальные возможности изучения биб-
лиотечных объектов. Но, к сожалению, он пока еще очень редко
используется в библиотечных исследованиях.
Теоретико-методологические положения метода раскрыва-
ются вследующих рассуждениях ирекомендациях, вытекающих
из них.
Создатели метода учитывали, что человек всегда как-то оце-
нивает о к р у ж а ю щ и е его предметы, знакомых или н е з н а к о м ы х
людей, события, о которых он слышал или участником которых
был. Ж и з н е н н ы й опыт человека вырабатывает и общие, типовые
оценки разных сторон тех или и н ы х явлений.
И разработчики метода решили: а что если попытаться вы-
я с н и т ь , как люди оценивают каждую из сторон того или иного
1
Под личностными смыслами здесь понимается индивидуальное содер-
жание психического отражения человека, осознаваемое как персональная
система знаний, оценок, эмоциональных отношений к явлениям, объектам
окружающей природной и социальной среды, в которой разворачивается
его деятельность и т.д.
2
Справку о нем см.: Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагнос-
тике / Л.Ф. Бурлачук, Л.Ф. Морозов. - СПб., 1999. - С. 407.
3
Большой толковый социологический словарь / Сост. Д. Джери, Д. Джери.
- Т. 2. - М., 1999. - С. 193.
4
Там же. - С. 389.
202
конкретного явления в отдельности, а затем полученный набор
оценок сравнить с набором оценок других явлений? Не удастся ли
выяснить через различия в оценках то, чем отличается в созна-
нии человека одно явление от другого, как они дифференцируют-
ся по значению, семантике (отсюда и название - метод семанти-
ческого дифференциала)?
Психологическим механизмом, обеспечивающим взаимосвязь
и г р у п п и р о в к у ш к а л в ф а к т о р ы , Ч. О с г у д с ч и т а л я в л е н и е с и н е с т е -
зии. О н о проявляется в том, что происходит возникновение одних
чувственных восприятий под воздействием других (например,
неприятное ассоциируется стемным, низким, холодным; хорошее
- с о с в е т л ы м , в ы с о к и м , т е п л ы м и т.д.)1.
Синестезия - психологический феномен, состоящий в возник-
новении ощущения одной модальности под воздействием раздра-
жителя другой модальности, например, переживании цветового
образа в ответ на музыкальную фразу в цветомузыке. Механизм
синестезии признается основой метафорических переносов в вы-
с к а з ы в а н и я х т и п а «бархатный голос», «кислая ф и з и о н о м и я » .
Суть метода, рассматриваемого здесь, х о р о ш о р а с к р ы т а Т.С.
Барановой. П о ее мнению, исследователь, о б р а щ а я с ь к человеку
как носителю индивидуального сознания, должен принимать во
в н и м а н и е т о т факт, ч т о «в о с н о в е с о д е р ж а н и я и ф у н к ц и о н и р о -
вания этого сознания лежат определенные закономерности. И
главная и зних - наличие в психике индивида несознаваемых
(или сознаваемых лишь частично) феноменов. Как правило, они
не облечены в словесную форму, имеют эмоциональную окраску
и сильную энергетику. Всоциологии этот уровень психики весь-
ма приблизительно фиксируется а ф ф е к т и в н ы м компонентом со-
циальной установки»2.
Наличие аффективного уровня в сознании респондента - факт
настолько очевидный и широко известный, что считается в соци-
ологии само собой разумеющимся. Однако, признавая существова-
ние этого уровня, мало кто применяет к его исследованию методы,

1
Подробнее о влиянии разных цветов на психику, выявленном с помо-
щью метода семантического дифференциала, см.: Осгуд Ч. Приложение
методики семантического дифференциала к исследованиям по эстетике
и смежным проблемам / Ч. Осгуд и др. // Семантика и искусствометрия.
- М . , 1972. - С. 291-296.
2
Баранова Т.С. Психосемиотические методы в социологии / Т.С. Баранова
// Социология. - 1993. - № 3-4. - С. 55
203
а д е к в а т н ы е его п р и р о д е . Т.С. Б а р а н о в а к р и т и к у е т и с п о л ь з о в а н и е в
э т и х целях а н к е т н ы х опросов, которые, п о ее м н е н и ю , не в ы в о д я т
исследователя из круга когнитивных, нормально обусловленных ре-
акций респондентов. Результаты подобных опросов, включенные в
исследовательские модели, дают искажение у ж е на начальной ста-
д и и анализа. Отсюда все недоумения по поводу того, п о ч е м у пове-
дение респондентов не согласуется, например, с их ц е н н о с т н ы м и
ориентациями. Обычно при исследовании последних фиксируются
т р и э л е м е н т а у с т а н о в о ч н о й с т р у к т у р ы р е с п о н д е н т а - когнитивный,
аффективный и поведенческий. Когнитивный э л е м е н т в ы я в л я е т с я
в о п р о с о м т и п а : «Насколько Вы знаете то-то и то-то?» Аффек-
тивный - в о п р о с а м и т и п а : «Как Вы оцениваете или насколько Вы
желали бы то-то и то-то?» Поведенческий э л е м е н т в ы я в л я е т с я
анализом реальных поступков респондентов. Т . С . Б а р а н о в а п о д -
черкивает, что во всех известных исследованиях наблюдалась высо-
кая корреляция между когнитивным иаффективным компонентами
и о т с у т с т в и е с в я з и с п о в е д е н и е м : «Это и неудивительно, поскольку
прямо спрашивая респондента о его чувствах и эмоциях, мы, прежде
всего, выясняем, что он думает о них. Социологи на практике при-
ходят к пониманию того, что давно известно психологам - чело-
век, как правило, не осознает истинных мотивов своего поведения.
Аффективный компонент социальной установки, непосредственно
связанный с поведением, в подавляющем большинстве социологичес-
ких исследований, по сути, остается за пределами анализа»1.
О б ъ я с н я е т с я это тем, что, как о т м е ч а е т Т.С. Б а р а н о в а , м а л о
осознаваемые человеком аффективные структуры не существу-
ют в словесной форме, в языковых системах. О н и имеют психо-
логическую природу, связаны с личностным смыслом, который
всегда сугубо индивидуален2.

1
Баранова Т.С. Психосемиотические методы в социологии / Т.С. Баранова
// Социология. - 1993. - № 3-4. - С. 56.
2
Что же касается языка, то он - это надиндивидуальное образование. И
добиваясь от респондента информации с его аффективного уровня, мы,
как правило, получаем ее с когнитивного. Когнитивная информация име-
ет совершенно другую природу. Она рациональна, непсихологична (опи-
сывает объект), нормативно окрашена и зависима от социального окруже-
ния. Когнитивный компонент находится под непосредственным, наиболее
сильным давлением событий и их массовой интерпретации. Ситуация
опроса вносит довольно сильные изменения именно на этом уровне осоз-
нания индивидом каких-либо явлений, поэтому соответствующая инфор-
мация может быть весьма неопределенной.
204
 Для иллюстрации возможных искажений, как н а аффек-
т и в н о м , так и на к о г н и т и в н о м уровне, Т.С. Б а р а н о в а п р и в о д и т
типичный пример исследования социальной идентичности
л и ч н о с т и . Идентификация - э т о ч у в с т в о с л и я н и я с г р у п п о й ,
ч у в с т в о п р и н а д л е ж н о с т и н е й , т.е. п р и н а л и ч и и и д е н т и ф и к а ц и и
должен быть четко выражен аффективный компонент. Поэтому
р е с п о н д е н т у з а д а е т с я в о п р о с т и п а : «С какой из перечисленных
ниже общностей людей Вы чаще всего соотносите себя, чувс-
твуете наибольшую близость?» И л и в о п р о с : «С кем Вы ближе,
по отношению к кому Вы можете сказать: "Мы"?» В ы б о р р е с -
п о н д е н т о м какой-либо г р у п п ы из перечисленных (семья, дети,
к о л л е г и , л ю д и м о е й н а ц и о н а л ь н о с т и и т.д.) и н т е р п р е т и р у е т с я
как наличие и д е н т и ф и к а ц и и с ней. О д н а к о здесь есть опасность
получить неадекватную истине информацию: респондент может
не хотеть открыть свои групповые предпочтения или, наоборот,
желая помочь исследователю, пытается понять, что от него хо-
тят, и и щ е т с о о т в е т с т в у ю щ и е в а р и а н т ы ответов. Т.С. Б а р а н о в а
д е л а е т в ы в о д : «Значит, когнитивный компонент, а, следова-
тельно, аффективный, не безразличен к ситуации опроса,
опосредован ожиданиями социального окружения»1.
В а ж н ы й момент в исследовании когнитивного уровня со-
стоит в том, что нередко респондент пользуется иной системой
понятий, нежели исследователь: «Специалисты по лингвистике
считают, что идеальное значение, выраженное в языке, имеет
больше системообразующих связей с другими значениями, н е -
жели с действительностью. Это обусловлено присущим языку,
помимо отражения реальности, свойством самоотражения...
Естественно, вразных социокультурных общностях существуют
свои с и с т е м о о б р а з у ю щ и е связи»2.
Как подчеркивают создатели метода семантического диффе-
ренциала, он связан в первую очередь с коннотативными, эмо-
циональными, а н ес денотативными3 реакциями участников
1
Баранова Т.С. Психосемиотические методы в социологии / Т.С. Баранова
// Социология - 1993. - № 3-4. - С. 57.
2
Там же. - С. 58.
3
Коннотация (от лат. connoto - «имею дополнительное значение») - эмо-
циональная, оценочная или стилистическая окраска языковой единицы
(Лингвистический энциклопедический словарь. - М., 1990. - С. 238); де-
нотат (от лат. denotatum - «обозначаемо») - обозначаемый предмет, объем
понятия, понятийное ядро значений (Лингвистический энциклопедичес-
кий словарь. - М„ 1990. - С. 128-129).
205
коммуникации1. Опираясь на эти психологические механизмы,
Ч. Осгуд п о п ы т а л с я составить у н и в е р с а л ь н ы й н а б о р о ц е н о к д л я
любого явления. В результате длительных поисков было отоб-
рано несколько десятков оценочных пар прилагательных. После
обработки результатов экспериментов оказалось, что-большинс-
тво пар может быть сгруппировано всего в три класса, которые
Ч . О с г у д н а з в а л факторами:

1. Оценки: хороший - плохой,

прекрасный - уродливый,
с в е ж и й - ч е р с т в ы й и т.п.

2. Силы: сильный - слабый,

большой - маленький,
п р я м о й - с о г н у т ы й и т.п.

3. Активности: активный - пассивный,

напряженный - ослабленный,
г о р я ч и й - х о л о д н ы й и т.п.

И м е н н о эти три фактора (независимо от того, к а к и м и сло-

вами в конкретном исследовании они названы) являются уни-
версальными, проявляются в оценках любого предмета или яв-
ления.
Исследование осуществляется путем фиксации личностно-
го смысла и э м о ц и о н а л ь н о г о значения в понятиях, и з о б р а ж е -
н и я х , п е р с о н а ж а х и т.д. Д л я т а к о й ф и к с а ц и и и п о с л е д у ю щ е г о
изучения (интерпретации) используется биполярная градуаль-
ная шкала, полюса которой заданы с п о м о щ ь ю вербальных ан-
тонимов.
Описание исследуемого объекта методом семантического диф-
ференциала заключается в том, что респонденты п о м е щ а ю т оце-
ниваемый стимул, в качестве которого может выступать слово,
понятие, символ - любой вербальный или невербальный знак, - в
одну из семи фиксированных точек шкалы, заданной полярными
по значению прилагательными (антонимами).

1
Осгуд Ч. Приложение методики семантического дифференциала к иссле-
дованиям по эстетике и смежным проблемам / Ч. Осгуд и др. // Семантика
и искусствометрия. - М., 1972. - С. 278-279.
206
 В качестве слов, з а д а ю щ и х полюса шкал, используются отоб -
ранные по лингвистическим критериям прилагательные, харак-
теризующие оцениваемые стимулы, которые удовлетворяют сле-
дующим требованиям:
- метафоричность
- обобщенность
- субъективность

Универсальный характер набора шкал позволяет применять

единый образец семантического дифференциала в различных
исследованиях, вне зависимости от характера изучаемых стиму-
лов. Это делает п р о ц е д у р у э к о н о м и ч н о й и обеспечивает с р а в н и -
мость результатов.
Успешно проводятся также и исследования с применени-
ем невербальных альтернатив. В качестве полюсов оценочного
континуума вместо прилагательных используются соответству-
ющие им образы. Убедительно доказано, что исследования п о
вербальным и невербальным семантическим дифференциалам
дают весьма близкие результаты.
Иногда вслучае использования невербальных семантических
дифференциалов в качестве полюсов шкал применяются графи-
ческие изображения, живописные картины, фотопортреты. Н а
каждой шкале о б ы ч н о 7 делений (это число как наиболее удоб-
ное для подобных измерений также было определено о п ы т н ы м
путем)1.
Соотнесение стимула с антонимами шкалы производится по
ассоциативной выраженности в стимуле описываемых шкалой
Признаков. У к а ж д о г о деления - своя степень. Так, если л е в ы й
а н т о н и м в ы р а ж а е т признак « А » , а правый - п р о т и в о п о л о ж н ы й
е м у п р и з н а к «Б», то 7д е л е н и й н а ш к а л е слева н а п р а в о м о г у т б ы т ь
и н т е р п р е т и р о в а н ы как: 1 - о ч е н ь «А», 2 - весьма «А», 3 - н е м н о -
го «А», 4 - н и «А», н и «Б» («А» и «Б» о д н о в р е м е н н о ) , 5 - н е м н о г о
«Б», 6 - в е с ь м а «Б», 7 - о ч е н ь «Б».

1
Н о шкалы могут быть и трех-, и пятибалльные.

207
 Пример 1:
Веселый 7 6 5 4 3 2 1 Печальный

Пример 2:
Веселый 3 2 1 0 1 2 3 Печальный
В этом случае, если данное качество абсолютно подходит к
о ц е н и в а е м о м у с о б ы т и ю , н а д о п о д ч е р к н у т ь ц и ф р у З1, б л и ж а й ш у ю
к выбранному прилагательному; если качество относится к собы-
тию в меньшей степени, надо подчеркнуть цифру 2у выбранного
полюса. Если качество кажется более присуще данному событию,
ч е м п р о т и в о п о л о ж н о е , - ц и ф р у 1. О ц е н к а 0 в ы б и р а е т с я в т о м
случае, если респондент не м о ж е т оценить событие п о д а н н о м у
свойству. Рекомендуется использовать оценку 0 в о з м о ж н о реже2.
Ц и ф р ы м о г у т и д т и к а к о т б о л ь ш е й к м е н ь ш е й ( о т 7 к 1, к а к в
п р и м е р е 1), т а к и о т м е н ь ш е й к б о л ь ш е й ( о т 1 к 7, к а к в п р и м е р е 3).
Н о в каждом случае их значение должно строго оговариваться.
Пример 3. Д л я п р о в е д е н и я и с с л е д о в а н и я п о и з у ч е н и ю с е м а н -
тического потенциала испытуемым может быть выдано несколь-
ко карточек со ш к а л а м и (на карточке м о ж е т быть одна и л и не-
сколько шкал). Например, на одной написано «отец», на другой
- «мать». Под к а ж д ы м словом - ш к а л ы :
Добрый 1 2 3 4 5 6 7 Злой
Сильный 1 2 3 4 5 6 7 Слабый
Быстрый 1 2 3 4 5 6 7 Медленный
Здесь ц и ф р а м о ж е т обозначать (эти обозначения оговарива-
ются в инструкции для респондентов):

1 - добрый;
2 - скорее добрый, чем нейтральный;
3 - скорее нейтральный, чем добрый;
4 - нейтральный;
5 - скорее нейтральный, чем злой;
6 - скорее злой, чем нейтральный;
7 - злой.
1
Цифра подчеркивается или обводится кружком.
2
Нуркова В.В. Свершенное продолжается : психология автобиографичес-
кой памяти личности / В.В. Нуркова. - М., 2000. - С. 57.

208
 И с п ы т у е м о г о п р о с я т у к а з а т ь о д и н и з с е м и б а л л о в , т.е. о т м е -
тить то деление, которому соответствует, по его мнению, наибо-
лее точная оценка данного явления. Разница в оценках и покажет
с е м а н т и ч е с к у ю д и ф ф е р е н ц и а ц и ю слов. Врезультате м о ж н о полу-
чить усредненную оценку по каждой шкале.
Для обеспечения информативного профиля считают, что
о б ы ч н о т р е б у е т с я , п о к р а й н е й м е р е , 15 ш к а л . Р а с с м о т р и м у ч е б -
ный пример первичной обработки полученных данных. Допус-
тим, респондент характеризует понятие «библиотека» и свои
отметки на опросном листе (карточке) распределил следующим
о б р а з о м ( о т м е т и л з н а к о м «+»).

1 хороший
2 большой
3 быстрый
4 красивый
5 сильный
6 развивающий
7 чистый
8 глубокий
9 активный
1 2 3 4 5 6 7
+ плохой
+ маленький
+ медленный
+ некрасивый
+ слабый
+ притупляющий
+ грязный
+ мелкий
+ пассивный

Средняя арифметическая по фактору:

О - ш к а л ы оценки 1,4, 7 = = 1,33

С - ш к а л ы с и л ы 2, 5, 8 = =1

А - ш к а л ы а к т и в н о с т и 3, б, 9 = - 5,67
По приведенной выше формуле можно вычислить семан-
т и ч е с к о е р а с с т о я н и е т о ч к и с к о о р д и н а т а м и : 1 , 3 3 ; 1; 5 , 6 7 - л и б о
постоянной заданной точки, либо до другого понятия. Получен-
ные цифровые величины дают возможность проведения диспер-

209
сионного анализа. Оценки по шкалам определяют координаты
рассматриваемого стимула - шкальное среднее арифметическое
каждого фактора. Семантическое расстояние между точками в
семантическом пространстве можно вычислить по формуле:

г д е D (х, у) - с е м а н т и ч е с к о е р а с с т о я н и е м е ж д у о б ъ е к т а м и (х и
у.\) - р а з н о с т ь м е ж д у к о о р д и н а т а м и д в у х т о ч е к , п р е д с т а в л я ю щ и х
значения объектов х иупо факторам1.

Приведенная формула может использоваться для:

• определения D между значениями различных понятий у
одного лица или группы;
• определения D одного понятия для нескольких испытуе-
м ы х или групп;
• определения динамики Dуодного испытуемого (или груп-
пы) сучетом фактора времени и обстоятельств (например, зна-
чение «Я» до и после лечения).
С у м м ы баллов используются для сравнения вариаций отве-
тов одного субъекта на различные понятия-раздражители или
сравнения ответов группы (или групп) индивидуумов.
Разумеется, каждый испытуемый в оценках будет фиксиро-
вать свой личный опыт. Н о в среднем при большом числе испы-
туемых будет получена общественно закрепленная оценка того
явления, которое обозначено данным словом.
Метод обладает в ы с о к и м и показателями надежности и ва-
лидности. Как метод измерения социальных установок он дает
хорошие результаты при сравнении с другими методами - шка-
л о й Терстона и л и Л. Гуттмана2.
В т а б л и ц е п р и в е д е н о н е с к о л ь к о п р и м е р о в и з м е р е н и я п о се-
мантическому дифференциалу.

1
Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике / Л.Ф. Бурлачук,
Л.Ф. Морозов. - СПб., 1999. - С. 301.
z
Толстова Ю.Н. И з м е р е н и е в с о ц и о л о г и и / Ю.Н. Толстова. - М., 1998.
- С. 4 4 - 9 1 .

210
 Пример использования семантического дифференциала для
измерения значения явления по Ч. Осгуду1

Методология
Бутон белой

Мужество

Мягкость,
Зыбучий

доброта
Судьба
Смерть
песок

Успех
Герой
розы

Сон
j

!
хороший 7 1 7 1 1 5 1 2 1 3 плохой
прекрас-
I 7 1 7 2 3 5 2 1 2 2 уродливый
ный
свежий 6 1 7 1 1 6 1 3 1 2 черствый
сильный 1 7 2 1 3 3 1 7 1 5 слабый
II большой 1 7 3 1 6 4 1 4 1 3 маленький
твердый 5 7 4 3 5 6 1 7 2 7 мягкий
активный 7 7 7 1 3 7 1 7 1 7 пассивный
напря- ослаблен-
III 6 7 6 5 2 5 2 7 4 7
женный ный

горячий 7 5 7 1 3 6 1 3 6 5 холодный

В ы д е л и м и з э т о й т а б л и ц ы т е р м и н «методология» ( с т и м у л ) .

«Методология»

хороший 3 4 5 6 7 плохой

I прекрасный 2 >3 4 5 6 7 уродливый

свежий 1< 3 4 5 6 7 черствый

й .
сильный 2 ^ 5 6 7 слабый

И большой 2 3 4
>6 7 маленький

твердый 2 3 4 Jb/ 6 7 мягкий

активный 2 / Г 4 5 6 7 пассивный

III напряженный 3 4 5 6 7 ослабленный

ч холодный
горячий 2 з 4 5 6 7

1
Цит. по: Psycholinguistics : a survey of theory and research problems / ed. by
Ch. Osgood, Th. A. Sebcok. - C o o m i n g t o n , 1954. - P. 179.

211
 Если соединить отмеченные респондентом н а предъявлен-
ных ему шкалах ц и ф р ы (признаки) ломаной линией, то получит-
ся так н а з ы в а е м ы й семантический профиль. В зависимости о т
полученных профилей можно судить об отношении к стимулу.
К достоинствам метода семантического дифференциала
относятся:
1. Ш к а л ы с е м а н т и ч е с к о г о д и ф ф е р е н ц и а л а т е с н о с в я з а н ы с
выявлением «хорошего» и «плохого» отношения к объектам, но
связь эта оказывается незаметной для о п р а ш и в а е м ы х в силу не-
которой неопределенности процедуры тестирования. Благодаря
этому можно измерить установки в условиях, помогающих полу-
чить ответы, не искажаемые давлением процедуры опроса.
2. Т е х н и ч е с к и е о с о б е н н о с т и м е т о д а с е м а н т и ч е с к о г о д и ф ф е -
ренциала как бы «запутывают» респондента своей необычнос-
тью, внешней непонятностью, тем самым снижая э ф ф е к т симво-
лического выражения и одобряемости ответов.
3. М е т о д д а е т в о з м о ж н о с т ь г р а ф и ч е с к и и з о б р а ж а т ь р е з у л ь т а -
ты, делая их весьма наглядными и обозримыми.
Возможности метода семантического дифференциала как
инструмента искусствоведческого анализа раскрыл Вильям Е.
Симмат1.
Метод может быть использован для:
1. О п и с а н и я о т д е л ь н ы х э с т е т и ч е с к и х ф е н о м е н о в ( п р о и з в е д е -
ний искусства) и надежного их сравнения с другими эстетичес-
кими феноменами.
2. О п и с а н и я ц е л ы х с т и л и с т и ч е с к и х н а п р а в л е н и й и и х в з а и м -
ного разграничения.
3. Выработки критериев эстетической оценки.
4. В ы я в л е н и я р а з л и ч и й в в о с п р и я т и и и п е р е ж и в а н и я х я в л е -
ний искусства различными группами людей.
5. А н а л и з а т о г о , в к а к о й м е р е п р и з н а ю т с я ш и р о к о й п у б л и к о й
определенные направления в искусстве.
6. Р а з г р а н и ч е н и я п е р и о д о в в т в о р ч е с т в е о д н о г о х у д о ж н и к а .
7. Р е г и с т р а ц и и э ф ф е к т и в н о с т и п е д а г о г и ч е с к о г о в о з д е й с т в и я
на эстетические оценки2.
1
Симмат Е. Вильям. Семантический д и ф ф е р е н ц и а л как инструмент ис-
кусствоведческого анализа / Вильям Е. Симмат // Семиотика и искусство-
метрия /Сост. и ред. Ю.М. Лотман, В.М. Петрова. - М., 1972. - С. 2 9 8 - 3 2 5 .
2
Там же. - С. 3 2 4 - 3 2 5 .

212
 Я в л я я с ь о д н и м и з м е т о д о в п о с т р о е н и я с у б ъ е к т и в н ы х се-
миотических пространств, метод может эффективно и широко
использоваться в исследованиях, связанных с восприятием и
поведением человека, с анализом социальных установок и лич-
ностных смыслов, в изучении массовых коммуникаций и рекла-
мы1. Успешно сп о м о щ ь ю этого метода изучаются и к о н ф л и к т н ы е
ситуации (методика «Образ конфликтной ситуации», включаю-
щ а я 31 б и п о л я р н у ю шкалу)2.
При правильном и продуманном использовании этот метод
может оказаться исключительно эффективным ипри диагности-
ке с к р ы в а е м ы х л и ч н о с т ь ю у с т а н о в о к .
Метод оказывается полезен и при количественном описании
индивидуального, субъективного отношения респондентов к
каким-либо аспектам своего внутреннего мира, а также к окру-
ж а ю щ и м их людям: он способен дать содержательную картину
в н у т р е н н е г о м и р а личности, ее о т н о ш е н и я к с а м о й себе, д р у г и м
людям, з н а ч и м ы м аспектам окружения, к р а з н о о б р а з н ы м со-
циальным ценностям3. Эта очень важная возможность метода,
которую целесообразно использовать и при изучении библиоте-
карей, читателей, их интересов, потребностей, ценностей, отно-
ш е н и й к о т д е л ь н ы м п р о и з в е д е н и я м , и х п е р с о н а ж а м и т.д.
Специфика метода хорошо учитывает возможности изуче-
ния стереотипов потому, что:
• ни стереотипы, ни представления, в сущности, не имеют
объективного содержания, а лишь личностное значение, кото-
рое в них вкладывает сам опрашиваемый или группа;
• позволяет о б н а р у ж и т ь элементы ф у н к ц и о н и р о в а н и я «со-
циального бессознательно», ибо групповые стереотипы как раз
я в л я ю т с я т о й благодатной п о ч в о й , где о н и п р о я в л я ю т с я ;
- • количественные шкалы в этом методе упрощают как коди-
ровку мнений респондентов, так математическое выражение его
результатов4.
1
В рекламном деле, например, для выбора наиболее «хороших», « п о л о ж и -
тельных» слов из ряда с и н о н и м о в .
2
Леонов Н.И. Конфликты и конфликтное поведение: методы изучения:
учеб. п о с о б и е / Н.И. Леонов. - СПб.: Питер, 2005. - С. 3 9 - 4 1 и др.
3
Родионова Н.В. С е м и о т и ч е с к и й д и ф ф е р е н ц и а л ( о б з о р литературы) / Н.В.
Родионова / / Социология: методология, методы, математические модели.
- 1996. - № 7. - С. 187.
4
Сикевич З.В. Социологическое исследование: практическое р у к о в о д с т в о /
З.В. Сикевич. - СПб., 2005. - С. 210.

213
 Поисковые исследования показали, что, видимо, м о ж н о ис-
пользовать метод семантического дифференциала для изучения
следующих собственно библиотековедческих тем:
1. К н и г а , ч т е н и е , б и б л и о т е к а в ж и з н и ч е л о в е к а , г р у п п ы л ю -
дей, о б щ е с т в а в целом (читательская а в т о б и о г р а ф и я ; блес-
тящий образец использования данного метода в плане об-
щ е й а в т о б и о г р а ф и и п р е д с т а в л е н в к н и г е В.В. Н у р к о в о й ) .
2. Б и б л и о т е к а в ж и з н и ч и т а т е л е й .
3. О т н о ш е н и е ч и т а т е л е й к к о н к р е т н ы м х у д о ж е с т в е н н ы м п р о -
изведениям.
4. О т н о ш е н и е ч и т а т е л е й и л и б и б л и о т е к а р е й к б и б л и о т е ч н о й
профессии.
Диапазон применения метода семантического дифференциа-
ла очень широк, потенциальные в озм ожности его еще не исчер-
паны.

ГЛАВА 7. ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ

Исследовательский процесс обязательно предполагает нали-

чие, по крайней мере, у ведущих специалистов, у библиотекарей с
большим практическим опытом, гипотетических представлений о
путях разрешения противоречий, существующих в библиотечной
практике, оценок значимости различных решений, интуитивных
догадок об альтернативах и возможных вариантах развития.
Специалисты, компетентные в решении той или иной зада-
чи, выступают в роли экспертов при подготовке и проведении
и с с л е д о в а н и й . В с е р е д и н е X I X в. с ф о р м и р о в а л а с ь г р у п п а и с с л е -
довательских приемов, в д а л ь н е й ш е м п о л у ч и в ш и х название «эк -
спертные методы».
Под экспертными методами понимают систему логических и
математико-статистических процедур, помогающих получить от
специалистов информацию, основанную на их опыте и практи-
ке, п р о в е с т и ее а н а л и з и о б о б щ е н и е .
Методы экспертных оценок широко применяются в различ-
ных библиотечных исследованиях главным образом для реше-
н и я двух в а ж н ы х исследовательских задач.
214
 Во-первых, с их помощью можно оценить качество различ-
ных библиотечных объектов. Это могут быть книги, читатели,
о т д е л ь н ы е б и б л и о т е ч н ы е процессы, м е т о д ы п р о п а г а н д ы и др.
П р и этом экспертные оценки выступают как самостоятельно,
так и в виде элементов других методов исследования.
Во-вторых, методы экспертных оценок используются для вы-
яснения перспектив развития таких объектов, анализ которых
н е п о д д а е т с я м а т е м а т и ч е с к о й ф о р м а л и з а ц и и , т.е. д л я к о т о р ы х
трудно создать адекватную модель1. Роль этих методов в прогно-
з и р о в а н и и развития библиотечного дела, впрочем, как и в дру-
гих науках и научных направлениях, весьма велика.
Рассмотрим вначале, как используются экспертные методы
для решения первой задачи - оценки качества реальных библи-
отечных объектов. Сделаем это на примере изучения книг и час-
тично - чтения.

7.1. ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА

ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

Изучение качества произведений печати необходимо для вы-

работки стратегии и тактики работы считателями, руководства
их чтением.
В э т о й связи н е б е з ы н т е р е с н о в с п о м н и т ь о п ы т Х.Д. А л ч е в с к о й
( 1 8 4 1 - 1 9 2 0 гг.), к о т о р а я о д н а и з п е р в ы х и с п о л ь з о в а л а э к с п е р т о в
в своей работе. О н а ш и р о к о привлекала в е д у щ и х ученых, спе-
ц и а л и с т о в р а з л и ч н ы х отраслей з н а н и я для о ц е н к и книг, предна-
значенных народному читателю. Правда, в той или иной степени
элементы подобных оценок и раньше присутствовали в рецензи-
ях ученых и специалистов на публикации, относящиеся к темати-
ке их исследований и л и близкие им. Н о н о в ы м у Х.Д. А л ч е в с к о й
б ы л о то, ч т о с п е ц и а л и с т ы и с п о л ь з о в а л и с ь в п о ч т и н е и з в е с т н о м
ранее качестве - они давали экспертные о ц е н к и книг, предназна-
ченных не для профессионального чтения, а для широкого круга
читателей - неспециалистов в этих областях знания, обращаю-
1
Рабочая книга п о п р о г н о з и р о в а н и ю / Под ред. И.В. Бестужева-Лады. - М..
] 9 8 2 . - С. 155; Пантин В.И. Ф и л о с о ф и я исторического прогнозирования:
ритмы и с т о р и и и перспективы м и р о в о г о развития в первой половине XXI
века / В.И. Пантин, В.В. Лапкин. - Дубна: Феникс +, 2006. - 448 с.

215
щихся к литературе для повышения своего общеобразовательно-
го и общекультурного уровня. В связи с этим менялся характер
отзывов и их направленность.
В настоящее время исследователи для оценки книг также об-
ращаются к опыту экспертов. Н о делают они это на более высо-
ком уровне научного анализа, используя, наряду с опросом по
формализованным анкетам, сбор произвольно сформирован-
ных мнений.
Приведем несколько примеров. «Литературная газета» в нача-
л е 7 0 - х гг., с т р е м я с ь п о м о ч ь с в о и м ч и т а т е л я м п о л у ч и т ь п р е д с т а в -
ление о лучших новых научно-популярных книгах, публиковала
экспертные оценки таких произведений. К н и г и оценивались эк-
спертами по четырехбалльной системе. Две оценки были поло-
ж и т е л ь н ы е (++++ - следует прочитать обязательно; + + + - сле-
дует прочитать) и две - отрицательные (++ - м о ж н о не читать; +
- читать не стоит).
Книги оценивались 10-15 экспертами. Каждый из них был
известным ученым, но не обязательно специалистом в данной
области, так как оценивалась научно-популярная литература.
Справедливо предполагалось, что «такой ученый может пра-
вильно оценить, насколько успешно автор решает свою основ-
ную задачу - дает читателю, для которого предназначена данная
книга, представление о какой-либо научной проблеме или комп-
лексе проблем, насколько верно передает дух современной науки
вообще»1. Оценивались и литературные достоинства книги.
Редакция «Литературной газеты» считала, что хотя данный
способ страдает некоторыми недостатками, например, отсутс-
твием развернутой аргументации, все ж е оценивает каждую
книгу не один, а несколько человек, и это в значительной мере
компенсирует названный недостаток. Статистический характер
оценки делает е едостаточно надежной. В ряде случаев, когда
оценка книги была явно противоречивой, приводилась краткая
аргументация позиции эксперта. Жаль, что этот опыт не совер-
шенствовался и дальше не продолжился.
Метод экспертных оценок использовался в исследовании
«Фантастика и читатель» комиссии по научно-фантастической
л и т е р а т у р е С о ю з а писателей А з е р б а й д ж а н а (окт. 1966 - м а р т
1 9 6 7 г.). Б ы л с о б р а н и н т е р е с н ы й м а т е р и а л о б о т н о ш е н и и о п р о -
1
О науке - для всех : экспертная оценка научно-популярных книг // Лит.
газ. - 1973. - 8 авг. - С. 13.

216
шенных к современной фантастике й и х мнения отом, что могло
бы способствовать дальнейшему развитию советской научно-
фантастической литературы. Затем сопоставили высказанные в
ходе опроса мнения по одним и тем же вопросам «рядовых» чи-
тателей и людей, профессионально связанных с научно-фантас-
тической литературой: писателей-фантастов, критиков, редак-
торов, журналистов. В результате такого сравнения открылись
в о з м о ж н о с т и оценить качество книг, прогнозировать развитие
фантастики, наметить пути повышения уровня читательского
восприятия.
В библиотечных исследованиях метод экспертных оценок ис-
пользуется применительно к специальной литературе в форме
анализа «карточек о б р а т н о й связи». Так, для того ч т о б ы р е ш и т ь ,
кому рекомендовать п о с т у п и в ш у ю в библиотеку книгу, библио-
текари просят читателей-специалистов, выступающих в данном
случае в качестве экспертов, оценить конкретные книги. Чита-
тели заносят свои мнения на «карточку обратной связи», пред-
ставляющую собой составленный по специальной схеме отзыв о
книге. С б о р и анализ таких карточек весьма важен для пропаган-
д ы литературы среди различных читательских групп.

Карточка обратной связи

Коды Книга (название)

может быть использована:
1 в производственной деятельности
2 для расширения кругозора
3 для повышения квалификации
4 в учебных целях
5 в научной работе
6 в будущем
не может быть использована, так как:
7 не соответствует профилю хозяйства
8 не содержит новой и интересной информации
9 дает устаревшие, а в некоторых случаях - ошибочные рекомендации
10 содержит сложный, трудный для восприятия материал

217
 Этот метод успешно используется техническими библиотеками
и службами НТИ, а также общедоступными библиотеками. При
разработке макета карточки учитывают актуальность информа-
ции, с о д е р ж а щ е й с я в книге, ее ценность и читательское назначе-
ние. Э т и основные критерии о ц е н к и в «карточке о б р а т н о й связи»
о б о з н а ч а ю т к о д а м и (см. в ы ш е ) . К о д облегчает и у п р о щ а е т с б о р ч и -
тательских отзывов и обработку карточек. К р о м е того, он м о ж е т
быть использован в практике работы с читателями. П р и анализе
массива полученных о тэкспертов карточек производится ран-
ж и р о в а н и е кодов и наиболее значимые из них (по м н е н и ю боль-
шинства экспертов) заносятся на к н и ж н ы й формуляр. Например,
большая часть читателей-экспертов подчеркнула четвертый код
- книга может быть использована вучебных целях, 2-е место занял
третий, а 3-е - ч е т в е р т ы й код. Э т и р а н ж и р о в а н н ы е к о д ы з а н о с я т с я
на книжный формуляр и служат библиотекарю ориентиром при
рекомендации книги тем или и н ы м группам читателей, проведе-
нии массовых мероприятий, в информационной работе.
Интересный метод оценки книг читателями разработали эстонс-
кие библиотекари. Так, д и р е к т о р б и б л и о т е к и Т а л л и н с к о г о п о л и т е х -
н и ч е с к о г о и н с т и т у т а К. К и к а с с п р а в е д л и в о с ч и т а л , ч т о « о с н о в н ы м
критерием выявления малоиспользуемой литературы может быть
частота требований в конкретной библиотеке»1. П о э т о м у сумма
читательских требований на книжном формуляре может выступать
в качестве «оценки коллективного эксперта», на основе которой воз-
можно прогнозировать использование книги в будущем2.
В производственных коллективах встречаются люди, являю-
щиеся для своих коллег своеобразными «лидерами-экспертами» по
целому ряду вопросов, в том числе и в оценке художественной ли-
тературы. В ходе исследования, проведенного сектором социологии
культуры Института экономики Уральского научного центра А Н
СССР, были выделены подобные лидеры и установлено, что их ре-
комендации имнения окнигах зачастую определяли мнения других
членов коллектива. П р и этом, чем дружнее производственный кол-
лектив, чем лучше внем психологический климат, тем более близки
художественные интересы и читательские вкусы его членов. П р и -
влечение таких лидеров в качестве экспертов крайне желательно.

1
См.: П р о б л е м ы чтения и ф о р м и р о в а н и я человека развитого с о ц и а л и с -
тического общества : тез. докл. и с о о б щ . науч. конф. / Гос. б - к а С С С Р им.
В.И. Ленина. - М., 1973. - С. 45.
2
Там же. - С. 29.

218
 Библиотечным работникам важно знать объективную слож-
ность р е к о м е н д у е м ы х и м и книг, ибо содержание книги без уче-
та ее д о с т у п н о с т и теряет смысл, оно не м о ж е т стать д о с т о я н и е м
личности, воплотиться в активную познавательную, трудовую и
общественную деятельность.
При изучении доступности книги читателям нужно выделить
такие характеристики (свойства) текста, которые влияют на его
трудность. Трудность понимания и освоения текста зависит о т
многих компонентов - длины предложений, соотношения науч-
н ы х и ж и т е й с к и х п о н я т и й , а б с т р а к т н ы х и к о н к р е т н ы х с л о в и т.д.
Определить трудность текста м о ж н о на основе экспертных
оценок читателей по специальной шкале, например, такой:
Прочитанный текст является для меня;
1 - очень легким
2 - легким
3 - средним по трудности
4 - трудным
5 - очень трудным1.

Обработка полученных данных позволяет вычислить индекс

трудности. Сопоставление индекса, полученного сп о м о щ ь ю эк-
спертных оценок, с индексом, вычисленным математическим
п у т е м , д а е т в ы с о к и й к о э ф ф и ц и е н т к о р р е л я ц и и - 0,90. Э т о с в и -
детельствует о высокой действенности экспертного метода в ре-
ш е н и и в о п р о с а о трудности текстов2.

7.2. МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК

В ПРОГНОЗИРОВАНИИ РАЗВИТИЯ
БИБЛИОТЕЧНЫХ ОБЪЕКТОВ

Как м ы уже подчеркивали, действенность этих методов для

задач прогнозирования весьма сложна и не всегда эффективна.
Здесь требуется много такта и осторожности в выводах.
1
О методах с б о р а и о б р а б о т к и подобных оценок см.: Китаев Н.Н. Группо-
вые экспертные о ц е н к и / Н.Н. Китаев. - М., 1975. - 63 с.
2
Методика исследования восприятия и н ф о р м а ц и и : сб. науч. тр. / П о д ред.
Б.М. Фирсова. - М. - Л., 1972. - С. 17.

219
 Насколько можно доверять невозможным футурологичес-
ким прогнозам? Выяснению этого вопроса посвятил свою новую
книгу «Чувство страха» популярный американский писатель
Майкл Крайтон, автор знаменитого «Парка Юрского периода».
В 7 0 - х гг. п р о ш л о г о в е к а , у к а з ы в а е т о н , у ч е н ы е у т в е р ж д а л и , ч т о
в б л и ж а й ш и е тридцать лет климат н а ш е й планеты станет холод-
н е е . У с т р а ш а ю щ е з в у ч а л и в 6 0 - х гг. п р о р о ч е с т в а , п р е д с к а з ы в а ю -
щие в ближайшие десятилетия голодную смерть миллионов жи-
телей слаборазвитых стран. Был обещан также демографический
взрыв во многих странах, включая Китай и Индию. И что же? К
концу XX века уровень рождаемости снизился, а использование
новых технологий позволило смягчить продовольственную про-
блему вгосударствах бывшего «третьего мира». Сегодня Китай и
Индия - одни из самых быстроразвивающихся стран.
Н о ученые вновь путают нас теперь уже катастрофическим
старением населения и падением рождаемости в наиболее ци-
вилизованных странах, глобальным потеплением, истощением
з а п а с о в м н о г и х п о л е з н ы х и с к о п а е м ы х и т.д. В о б щ е м , п о м н е н и ю
Крайтона, изворотливый человеческий ум неустанно заботится
0 появлении все новых страшилок. Не сбылись п р е ж н и е «убийс-
твенные» прогнозы - рождаются другие. Основная д в и ж у щ а я
сила такого «творчества» - страх перед будущим, о т которого
люди не в силах избавиться1.
А легендарный фантаст и философ Станислав Лем, когда у
него спросили, насколько вообще перспективна футурология,
ведь прогнозы могут и не сбыться, ответил так: «Совсем недавно
о д и н и з в е д у щ и х ф у т у р о л о г о в (а к о н к р е т н о - Г е р м а н К а н н ) , за-
явил, что ценовой потолок барреля нефти составляет двенадцать
долларов! И больше быть не может! Н е представляю, что будет
с м и р о м и с Европой. Я много раз подчеркивал, что не верю в
возможность столь категоричных предсказаний. Н а ш и попытки
предсказать будущее напоминают попытки предвидеть развитие
сложных шахматных партий. Причем шахматы, с которыми м ы
имеем дело, таковы, что игрок в л ю б о й м о м е н т м о ж е т - вместо
того, ч т о б ы сделать с л е д у ю щ и й ход, - выхватить из к а р м а н а нож,
палку или разбить доску о голову партнера, если по какой-либо
причине он сочтет это нужным.
Когда я обратился к наиболее известным футурологическим
трудам 30-летней давности, оказалось, что события развива-
1
Чего боятся пророки // Чудеса и приключения. - 2005. - № 4. - С. 6.

220
лись совсем не так, как представляли себе н а и л у ч ш и е у м ы 60-х.
Ошиблись в своих прогнозах и Канн, и Гудзоновский институт,
и комиссия Белла. Н и ч е г о из их сочинений не подтвердилось.
П р а в оказался только А н т о н Голубев, который л ю б и л повто-
рять, что суть будущего состоит в том, что «все иначе» - ина-
че, ч е м м ы себе п р е д с т а в л я е м . Так о н о и есть. П р и э т о м «иначе»
не значит ни сильно лучше, ни сильно хуже. Просто иначе. В
принципе, история делает из наших мечтаний и наших страхов
солянку, где н е м а л о х о р о ш и х кусков мяса, п о п а д а е т с я к а к а я - т о
требуха, но больше всего - рубленой капусты. Было предсказа-
но и клонирование, и выращивание искусственных органов, и
собирание людей из деталей, но сбылись эти прогнозы как-то
иначе»1.
Будущее библиотечного дела видится библиотековедами не как
нечто фатальное, предопределенное заданное извне, а как резуль-
тат целенаправленных действий общественных и личных сил.
Цель прогнозирования в сфере библиотечного дела - п о л у -
ч и т ь ясное п р е д с т а в л е н и е : в о - п е р в ы х , к а к д о л ж н ы ф у н к ц и о н и -
ровать библиотеки, во-вторых, как они реально функциониру-
ю т и, в - т р е т ь и х , о том, к а к и е м е р ы н е о б х о д и м ы д л я п е р е х о д а о т
существующего состояния к желаемому2.
Методы разработки прогнозов можно условно разделить на
т р и б о л ь ш и е г р у п п ы : экспертных оценок, экстраполирования
и интерполирования, моделирования 3 . О д н а к о э т о р а з д е л е н и е
условно, так как на практике эти методы пересекаются и допол-
н я ю т друг друга. П р о г н о з н а я оценка обязательно включает в
себя элементы экстраполяции и моделирования. Процесс экс-
траполяции невозможен без элементов оценки и моделирова-
ния. Моделирование подразумевает предварительную оценку и
экстраполирование»4.
В б и б л и о т е ч н о м деле в н а ш е й стране и за р у б е ж о м в е д у щ е е
место принадлежит пока экспертным оценкам. О н и наиболее
разработаны и применяются чаще других. Поэтому м ы рассмот-
рим возможности их использования.
1
Кочеткова Н. Станислав Лем: Я не Нострадамус: [интервью со Станисла-
в о м Лемом] / Н. Кочеткова // И з в е с т и я . - 2005. - № 18. - С. 7.
2
Рабочая книга по п р о г н о з и р о в а н и ю / П о д ред. И.В. Бестужева-Лады. - М.,
1 9 8 2 . - С . 350.
3
Там же. - С. 20.
4
Там же. - С. 21.

221
 Экспертные оценки в прогностических целях используют-
ся в к н и ж н о м деле н а ш е й с т р а н ы с к о н ц а X I X в. Д а л ь н о в и д н ы й
предприниматель - петербургский книгоиздатель М.М. Ледерле
в 1 8 9 1 г. р а з о с л а л в о в с е к о н ц ы с т р а н ы 2 0 0 0 э к з . о п р о с н о г о л и с т а
или, как он его назвал, «циркуляра», в к о т о р о м п р о с и л к р у п н ы х
ученых, педагогов, художников, писателей, артистов рассказать о
своем чтении, назвать книги (по всем отраслям знания), которые
произвели на них сильное впечатление, являются, их точки зре-
ния, наиболее ценными и полезными, способствовали «нравс-
твенному иумственному развитию», оставили отпечаток на всю
жизнь. Проанализировав эти экспертные оценки, М. М. Ледерле
начал выпуск одобренных книг массовым тиражом.
Сами же «мнения русских людей о лучших книгах для чте-
н и я » (о н и х он р а с с к а з а л в с п е ц и а л ь н о й работе1) б ы л и и с п о л ь -
зованы им в качестве эффективной рекламы своей к н и ж н о й
продукции, средства целенаправленного формирования обще-
ственного мнения, стимулирования и регулирования читатель-
ского спроса.
В большинстве исследований книги, чтения, библиотечной и
информационной деятельности, проведенных в последние годы
в нашей стране, в той или иной степени используются методы
экспертных оценок.
Нельзя сбрасывать со счетов и большую работу по прогно-
з и р о в а н и ю р а з в и т и я библиотечного дела, п р о в о д и м у ю в СССР.
Ее методологическое значение бесспорно. Всесоюзная к н и ж н а я
палата и ряд других учреждений исследовали перспективы вы-
пуска печатной продукции в нашей стране. Крупнейшие биб-
лиотеки подготовили прогнозы развития библиотечного дела.
Были разработаны документы «Прогноз развития библиотечно-
г о д е л а в Р С Ф С Р д о 1 9 9 0 г.». Б ы л и с о с т а в л е н ы п е р с п е к т и в н ы е
планы развития крупнейших библиотек страны - ГБЛ и Г П Б им.
М.Е. Салтыкова-Щедрина. Г П Н Т Б С С С Р изучала перспективы
и н ф о р м а ц и о н н о г о о б с л у ж и в а н и я в библиотеках. О д н и м из ас-
пектов исследования «Книга и чтение в ж и з н и советского села»
( 1 9 7 3 - 1 9 7 5 гг.) Г о с у д а р с т в е н н о й б и б л и о т е к и С С С Р и м . В . И . Л е -
нина было будущее книги и сельской библиотеки, в комплекс ис-
пользованных в нем методов входил экспертный опрос деятелей
культуры и других лиц.
1
Ледерле М.М. Мнения русских людей о лучших книгах для чтения / М.М.
Ледерле. - СПб., 1895. - 89с.

222
 М е т о д ы экспертных оценок дают возможность без особо
детальных расчетов и дорогостоящих экспериментов судить в
общих чертах о перспективах развития хорошо известных эк-
спертам библиотечных явлений, событий и объектов, н е под-
дающихся непосредственному измерению1. Естественно, ч т о
предсказываются не детали будущего, а возможные тенденции и
направления развития.
Н е о б х о д и м ы е сведения от экспертов получают путем опросов,
организуемых по-разному, в зависимости от особенностей иссле-
дуемых объектов.
В качестве экспертов должны выступать лица, компетентные
в изучаемых вопросах и смежных областях: библиотековеды,
представители других наук - социологи, психологи, педагоги и
др.; б и б л и о т е к а р и - п р а к т и к и и в р я д е с л у ч а е в - ч и т а т е л и б и б л и -
v
отек.
В ходе экспертного опроса и в процессе анализа его резуль-
татов выявляется объективное содержание представлений, сло-
жившихся всознании специалистов, происходит интегрирование
опыта и интуиции коллектива экспертов. Применение вероят-
ностно-статистических методов дает возможность уменьшить
субъективность и ограниченность индивидуальных оценок2.
Индивидуальные оценки каждого эксперта рассматривают-
ся как случайные величины. Это позволяет суммировать их на
основе методов математической статистики и теории вероят-
ности3. Врезультате исследователи получают качественно новые
оценки, основанные на коллективном мнении.
Для прогнозирования развития библиотечного дела в целом
и отдельных его объектов полезны м е т о д ы экспертных оценок,

1
Н е п о с р е д с т в е н н о е и з м е р е н и е здесь н е в о з м о ж н о потому, что и с с л е д у ю т с я
сгёычно еще не известные, не наблюдавшиеся и не с у щ е с т в у ю щ и е с о б ы -
тия и явления.
2
О математическом «оснащении» методов экспертных оценок см.: Бешелев
С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Б е ш е -
лев, Ф.Г. Гурвич. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Статистика, 1980. - 2 6 4 с.
3
В тех случаях, когда изучаемые объекты н е п о с р е д с т в е н н о не~>измеримы,
экспертная оценка выражается косвенно, в виде числа из заранее п о д г о -
товленной шкалы. В к а ж д о м отдельном случае гюдби^рается шкала, на-
иболее у д о б н а я для ф о р м а л и з а ц и и и н ф о р м а ц и и о д а н н о й группе и с с л е д у -
емых объектов. П о д р о б н е е см.: Бешелев С.Д. Математико-статистические
методы экспертных оценок: п р о г н о з и р о в а н и е социальных п о т р е б н о с т е й
м о л о д е ж и / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. - М., 1978. - С. 141-153.

223
обеспечивающие в первую очередь формализованные оценки1 с
необходимыми количественными и хронологическими характе-
ристиками. Такие оценки могут быть получены:
- и зответов отдельных специалистов или коллективов н а
четко сформулированные вопросы (листы экспертных оценок);
- из спонтанного потока мыслей, имеющего вид не форма-
лизованной, авербальной (словесной) оценки.
В данном пособии основное внимание уделено уже испытан-
ному в библиотечных исследованиях первому способу, но гово-
рится также и одругих способах.
В каких прогностических исследованиях целесообразно ис-
пользовать методы экспертных оценок?
Науковедам еще предстоит разработать методологические
п р и н ц и п ы в ы б о р а о п т и м а л ь н о г о метода п р о г н о з и р о в а н и я , со-
ответствующего задачам конкретного исследования. Однако уже
и сейчас можно предложить некоторые эмпирические правила
для решения задач такого рода. К методам экспертных оценок
целесообразно прибегать в задачах, характеризующихся неоп-
ределенностью ситуации, е евероятностным характером. При
этом условии решение, данное экспертом, зачастую оказыва-
ется более точным, чем полученное расчетным путем, так как
эксперт способен рассматривать исходные данные в динамике:
от истории через современное состояние к прогнозированию их
развития.
К р о м е того, к услугам экспертов полезно о б р а щ а т ь с я тог-
да, когда нельзя э к с п е р и м е н т а л ь н о п р о в е р и т ь к а ж д ы й в а р и а н т
предполагаемого решения, когда расчеты являются трудоемки-
ми и дорогостоящими.
Что же касается круга проблем прогностического характера,
в решении которых методы экспертных оценок занимают важ-
ное место, то он весьма обширен. Это, прежде всего, перспекти-
в ы р а з в и т и я б и б л и о т е ч н ы х и с с л е д о в а н и й : какие темы следует
разрабатывать в первую очередь, что важнее и почему?
Немало тем связано с развитием книгоиздательского дела в
с т р а н е и е г о в л и я н и е м н а б и б л и о т е ч н о е с т р о и т е л ь с т в о (Как бу-
дет развиваться книжное дело в стране? Как будут сочетаться

'Прогнозированиеразвитиябиблиотечного делавСССР.-Вып. 1 . - М . , 1 9 7 2 . -
С. 177-184.

224
в единой системе научно-технической, общественно-полити-
ческой и художественной информации печатная и электронная
литературная продукция. Когда книги из библиотек придут на
экраны телевизоров?)
Значительное количество исследований посвящено прогно-
зированию развития библиотечной сети страны, отдельных ре-
гионов, типов и видов библиотек.
Целесообразно применение метода экспертных оценок для
исследования развития библиотек и р а з л и ч н ы х сторон их де-
я т е л ь н о с т и . ( К о г д а и в каких библиотеках будет введена систе-
ма автоматизированного библиотечного обслуживания? Каковы
перспективы оснащения крупных библиотек ЭВМ, заменят ли
электронные каталоги традиционные? Найдет ли применение в
библиотеках новое оборудование, которое будет выпускать про-
мышленность? Какую литературу следует пропагандировать
особенно активно среди определенной читательской группы? и
т.д.).

7.2.1. ГРУППА СПЕЦИАЛИСТОВ-АНАЛИТИКОВ

Организационно-методическое руководство и координацию

всех звеньев прогностического исследования, в котором предпо-
лагается использование метода экспертных оценок, осуществляет
группа специалистов-аналитиков, создаваемая сразу же после оп-
ределения темы и цели исследования.
В группу аналитиков включают библиотековедов, высококва-
лифицированных библиотекарей-практиков и специалистов п о
смежным отраслям знаний: социологов, психологов, исследую-
щ и х п с и х о л о г и ю ч т е н и я , г и г и е н у у м с т в е н н о г о т р у д а и др.; а р х и -
текторов, проектирующих библиотечные здания, и специалистов
по применению методов экспертных оценок.
В задачу аналитиков входит решение ряда существенных воп-
росов. Эта группа выбирает методы, наиболее соответствующие
целям исследования, разрабатывает методику опроса: составляет
опросные листы, отбирает экспертов, определяет процедуру про-
в е д е н и я о п р о с а и, наконец, о б о б щ а е т п о л у ч е н н ы е результаты.
Важная часть работы аналитиков - «расчленение» библиотеч-
ного объекта, развитие которого прогнозируется, на составные
части. Для этой цели сп о м о щ ь ю системно-структурного анализа
строится так называемое «иерархическое дерево» или «граф-мо-
8 255 225
 дель», которая схематически п о к а з ы в а е т структуру исследуемо-
го объекта во всей в о з м о ж н о й полноте характеристик каждого
элемента, в многообразии их связей. Граф-модель помогает:
- выявить количественные и качественные признаки объек-
та и установить их взаимозависимость;
- определить узловые группы вопросов, по которым в пер-
вую очередь необходимы прогностические исследования;
- обосновать состав экспертных групп;
- сформулировать целенаправленные вопросы для включе-
ния их в анкету;
- наглядно представить объем и последовательность работ.
Такие граф-модели, наверное, впервые в практике библио-
течных исследований были составлены при изучении состояния
и вероятностного развития Государственной библиотеки С С С Р
и м . В . И . Л е н и н а д о 1 9 9 0 г. и п е р с п е к т и в р а з в и т и я Г о с у д а р с т в е н -
ной Публичной библиотеки им. М.Е. Салтыкова-Щедрина до
1 9 8 0 г.
Рассматривая библиотеку как сложную по структуре и функ-
циям систему с большим количеством взаимосвязанных элемен-
тов, исследователи выделили из нее о с н о в н ы е элементы, обра-
з у ю щ и е блоки. Так, например, для ГБЛ этих блоков б ы л о шесть:
функции, фонды, информационно-поисковые системы, читате-
ли и абоненты ГБЛ, здания, техническое оборудование, механи-
зация и автоматизация библиотечных процессов, кадры. Затем
была проведена дальнейшая детализация каждого основного
блока. Например, блок «Читатели и абоненты ГБЛ» детализиро-
вался с учетом квалификации, научной подготовки, отраслевой
специализации и возрастного признака читателей и абонентов.
Детализация блока,«Кадры» проводилась в соответствии со сфе-
рой деятельности сотрудников библиотеки. Каждый элемент
граф-моделтл получал д е с я т и ч н ы й код, тот ж е код получал со-
ответствующий вопрос анкеты. Это было сделано для удобства
систематизации ответов.
Несколько иначе строилась граф-модель ГПБ. Первый блок
- «Структура ГПБ» - давал общее представление о библиотеке,
последующие семнадцать блоков раскрывали отдельные сторо-
н ы ее деятельности: « К о м п л е к т о в а н и е ф о н д о в » , « Б и б л и о т е ч н о -
библиографическая обработка фондов», «Фонды ГПБ», «Система
ч и т а л ь н ы х з а л о в » , « Ч и т а т е л и Г П Б » и т.д. Е с л и в з я т ь д л я п р и м е р а
226
(ылж «Читатели ГИБ», то в н е м д и ф ф е р е н ц и а ц и я б ы л а п р о в е д е н а
мо с л е д у ю щ и м а с п е к т а м : о б р а з о в а н и е , с п е ц и а л ь н о с т ь , р о д з а н я -
Iий (сфера деятельности), возраст, ч и т а т е л ь с к и й с т а ж в ГПБ.
Граф-модели ГБЛ и ГПБ показывают, что возможны разные
подходы к их составлению, но во всех случаях использование та-
ких моделей весьма целесообразно.

7.2.2. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППЫ ЭКСПЕРТОВ

Экспертом называется специалист в некоторой области,

суждения и умозаключения которого обладают высокой степе-
нью достоверности. Надежность информации, полученной о т
ж с п е р т а , зависит от целого ряда его качеств.
Требуется, чтобы эксперт был высококвалифицированным
специалистом. О н должен хорошо знать прошлое и настоящее
исследуемых объектов; иметь опыт в разработке оценок и гипо-
тез, а л ь т е р н а т и в и в о з м о ж н ы х п у т е й р а з р е ш е н и я н а з р е в а ю щ и х
противоречий.
В библиотечных, как, впрочем, и в других исследованиях бы-
вает довольно трудно подобрать о п ы т н ы х экспертов. П о э т о м у
целесообразно учить специалистов основам экспертной работы.
'Гак, н а п р и м е р , п о с т у п и л и в Г Б Л , г д е б ы л а с о з д а н а г р у п п а э к с -
пертов из числа сотрудников для участия в прогнозе развития
оиблиотеки. Их ознакомили с основами прогнозирования и ор-
ганизовали постоянно действующий семинар.
Но не всякий специалист может быть х о р о ш и м экспертом,
гак к а к п о м и м о о п ы т а , з н а н и й , л о г и ч е с к о г о м ы ш л е н и я о н д о л -
жен обладать такими качествами, как творческая фантазия, ин-
туиция, богатое и гибкое воображение, у м е н и е видеть то, ч т о
<временем закрыто», но неотвратимо должно произойти. Извес-
тный публицист и фантаст Артур Кларк, чьи произведения про-
никнуты оптимизмом и верой в будущее, писал, что даже круп-
ные ученые, теряя способность кдерзанию и воображение, часто
оказывались в довольно смешном положении. Они отрицали
возможность тех или иных открытий, которые осуществлялись
иногда раньше, чем высыхали чернила на их работах.
В о т к а к р и с у ю т с п е ц и а л и с т ы «портрет» идеального экс-
перта: он должен уметь «решать творческие задачи, метод ре-
шения которых полностью или частично неизвестен»; «видеть

227
или создавать неочевидные проблемы»; «делать заключения об
исследуемом объекте без осознания пути движения мысли к это-
му заключению»; «предсказывать или предчувствовать будущие
состояния исследуемого объекта»; «противопоставлять преду-
беждениям и массовым мнениям свое собственное»; «видеть про-
блему с различных точек зрения» и т.д.\
Очень важно подбирать таких экспертов, которые придер-
живаются неодинаковых взглядов н ат уили иную проблему,
приглашать представителей различных школ и направлений,
смежных областей знания. Например, для исследования «Книга
и чтение в ж и з н и советского села» б ы л и о р г а н и з о в а н ы две ос-
новные группы экспертов: «внутренние» и «внешние». В первую
вошли люди, живущие в сельской местности и знакомые с по-
л о ж е н и е м дел «изнутри». Во вторую - лица, с в я з а н н ы е п о р о д у
з а н я т и й с п р о б л е м а м и села, его к у л ь т у р ы .
О с о б ы й интерес представляет вопрос о привлечении в качес-
тве экспертов читателей, пользующихся большим авторитетом
в своих коллективах, так называемых «информационных лиде-
ров» или «лидеров-экспертов». Их участие позволяет получить и
сопоставить экспертные оценки, основанные, с одной стороны,
на профессиональном опыте иинтуиции, сдругой - на реальных
запросах и потребностях читателей.
Из скольких человек должна состоять группа экспертов, что-
б ы ее м о ж н о б ы л о считать р е п р е з е н т а т и в н о й ? П р а к т и к а п р и м е -
нения данного метода показывает, что во избежание организаци-
онных и других трудностей в группе должно быть минимальное
число экспертов. Число их выводится по о б щ и м правилам оп-
ределения объема выборки. После установления численности
группы составляется список лиц, компетентных в вопросах, ко-
торые предполагается изучить. Существуют разные подходы к
составлению таких списков.
С нашей точки зрения, представляет интерес способ, по ко-
торому одного специалиста просят назвать нескольких лиц, до-
стойных, по его мнению, войти в число экспертов. Затем тот ж е
вопрос задается каждому из названных лиц. Следует опросить
всех, чьи ф а м и л и и хотя б ы раз у п о м и н а л и с ь п р и опросе: о д н и
ф а м и л и и повторяются часто, другие - редко. Вчисло экспертов
включаются специалисты, набравшие не меньше 70% голосов.
1
Бешелев С.Д. Экспертные оценки / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Грурвич. - М., 1973. -
С. 103.

228
 Практикуется процедура, при которой кандидаты в экспер-
Iы д о л ж н ы показать степень своей о с в е д о м л е н н о с т и в исследу-
емой проблеме и свои аналитические способности. Для этого до
начала экспертизы им предлагают письменно ответить на ряд
н о п р о с о в : о с т а ж е р а б о т ы ( д о 5 лет, о т 5 д о 10, б о л е е 10 лет); о
наличии печатных работ по исследуемой теме, об участии в ис-
следованиях, опроизводственном, педагогическом опыте, опыте
руководящей работы.
Проверяют, хорошо ли он знаком сдостижениями современ-
ной науки (знает суть большинства или только некоторых про-
йдем, частично знаком с б о л ь ш и н с т в о м и л и л и ш ь с н е к о т о р ы м и
п р о б л е м а м и и т.д.).
Уровень компетентности оценивается числовым коэффици-
е н т о м (К). Ч е м в ы ш е к о э ф ф и ц и е н т , т е м б о л е е д о с т о в е р н ы й о т в е т
может дать эксперт. „
Другой прием отбора экспертов - расчет их надежности по
р е з у л ь т а т а м п р о ш л о й д е я т е л ь н о с т и . Н а д е ж н о с т ь э к с п е р т а (R) -
>то о т н о с и т е л ь н а я ч а с т о т а с л у ч а е в , к о г д а о н п р и п и с а л н а и б о л ь -
шую вероятность гипотезам, впоследствии подтвердившимся.
Расчет ведется по формуле

я = £
N
г д е Nc — ч и с л о с л у ч а е в , в к о т о р ы х э к с п е р т , в с т р е т и в ш и с ь с
несколькими альтернативными гипотезами, приписал наиболь-
ш у ю вероятность той, которая подтвердилась;
N - общее число случаев, когда эксперт производил оценку.
Н о и это е щ е не все. П о с к о л ь к у эксперт р а б о т а е т в коллек-
тиве, его д е я т е л ь н о с т ь м о ж н о с р а в н и т ь с д е я т е л ь н о с т ь ю коллег.
Д л я э т о г о в в о д и т с я к р и т е р и й о т н о с и т е л ь н о й н а д е ж н о с т и (R1).
Расчет ведется по формуле

г д е R - с т е п е н ь н а д е ж н о с т и э к с п е р т а , a Rm - с р е д н я я с т е п е н ь
надежности группы1.
1
Бешелев С.Д. Указ. соч. - С. 104.

229
 В и с с л е д о в а н и и « К н и г а и ч т е н и е в ж и з н и с о в е т с к о г о сел а»
применялись разные подходы к подбору «внутренних» и «вне-
шних» экспертов. Группа «внутренних» экспертов подбиралась
двуступенчатым способом из лиц, п р о ж и в а ю щ и х в районе де-
ятельности библиотек - баз исследования. О с н о в н ы м крите-
рием отбора служили рекомендации председателя (директора)
колхоза (совхоза), библиотекаря, директора школы. Затем к а ж -
д ы й отобранный таким образом эксперт, в свою очередь, р е к о -
м е н д о в а л экспертов в о в т о р у ю часть г р у п п ы и зр а з н ы х с л о е в
сельского населения: сельской администрации, партийного и
комсомольского актива, специалистов сельского хозяйства, лек-
торов и информаторов, библиотекарей, преподавателей сель-
ской школы.
В группу «внешних» экспертов отбирались на основе списков,
предложенных узким кругом компетентных лиц, представители
творческой интеллигенции, прежде всего писатели и журналис-
ты; научные работники - социологи и другие ученые, с в я з а н н ы е
с проблемами культуры и просвещения; специалисты в области
издания и распространения литературы; ответственные работ-
ники системы Министерства культуры, в том числе библиотек,
и, н а к о н е ц , п л а н о в ы х органов. В д а н н о м случае б ы л а п р и м е н е н а
стихийная выборка, окончательный объем которой определялся
согласием эксперта на опрос.
В связи с тем, что методы в ы я в л е н и я н е о б х о д и м ы х э к с п е р т у
качеств еще недостаточно совершенны, для отбора иногда п р и -
меняют простые статистические способы и приемы.
Возможно расширение круга экспертов на отдельных этапах
исследования. В этом случае эксперта просят при ответе на за-
данный вопрос одновременно рекомендовать нескольких спе-
циалистов, которые, по его м н е н и ю , х о р о ш о р а з б и р а ю т с я в р а с -
сматриваемой проблематике.

7.2.3. ПОДГОТОВКА ОПРОСА ЭКСПЕРТОВ

О т того, насколько к в а л и ф и ц и р о в а н н о с о с т а в л е н ы в о п р о с ы
к э к с п е р т а м , в о м н о г о м з а в и с и т с т е п е н ь в е р о я т н о с т и п р о г н о з а.
При составлении опросника важно расчленить сложные вопро-
сы на ряд простых, но взаимосвязанных (сделать это п о м о г а е т
граф-модель), избегая в то же время излишней детализации.
230
 Степень детализации зависит от особенностей объекта про-
тезирования, о тохватываемого прогнозом периода времени
{краткосрочный, среднесрочный идолгосрочный) и ряда других
факторов. Практика показывает, что при четкой формулировке
II р а з у м н о й д е т а л и з а ц и и в о з р а с т а е т с о г л а с о в а н н о с т ь э к с п е р т н ы х
оценок. Поэтому надо не пропустить тот критический момент,
когда д а л ь н е й ш а я д е т а л и з а ц и я начинает с н и ж а т ь н а д е ж н о с т ь
материала. Ведь информированность экспертов, даже глубоко
разбирающихся в той области, в которой они работают, не бес-
предельна, и чем уже вопрос, тем труднее на него ответить.
Определить границу детализации помогает пробное анкети-
рование, входе которого выясняется, насколько расходятся отве-
ты н а о д и н и т о т ж е в о п р о с . С и л ь н о е р а с х о ж д е н и е п р о и с х о д и т и л и
из-за и з л и ш н е й детализации, или из-за н е т о ч н ы х ф о р м у л и р о в о к ,
когда в о п р о с ы п о н и м а ю т с я по-разному. В составлении анкет су-
щественную роль играют опыт и интуиция самих аналитиков.
Вопросы, которые используются в настоящее время в анкетах,
можно условно разделить на четыре группы. К первой группе от-
н о с я т с я те, в к о т о р ы х э к с п е р т у п р е д л а г а е т с я о ц е н и т ь в б а л л а х о т -
1юсительную важность различных событий и явлений. Например,
«оцените (по 10-балльной шкале) важность каждого из н а з в а н н ы х
исследований для решения вопроса об улучшении открытого до-
ступа в м а с с о в ы х б и б л и о т е к а х в б л и ж а й ш и е 10-15 лет».

Исследования Оценка важности

А 3

Б 9

В 7
Г 6

д 2

В данном случае эксперт считает, что наиболее в а ж н ы м явля-

ется и с с л е д о в а н и е «Б», и п р и с в а и в а е т е м у м а к с и м а л ь н у ю о ц е н к у
- 9 б а л л о в . Д а л е е п о в а ж н о с т и и д у т : «В», «Г», «А». И с с л е д о в а н и е
«Д» п о л у ч и л о о ц е н к у в 2 балла, следовательно, эксперт полагает,
что его результаты не могут оказать сколько-нибудь с у щ е с т в е н -
ного влияния на совершенствование открытого доступа.
231
 Если нужно определить значение того или иного фактора в
различные периоды времени, баллы проставляются в соответс-
твующей колонке. Такие вопросы встречаются, например, в эк-
с п е р т н о м л и с т е п о п р о г н о з и р о в а н и ю р а з в и т и я Р Г Б д о 1 9 9 0 г.:
«Оцените п о10-балльной системе относительную .значимость
каждой из перечисленных функций РГБ в соответствующий пе-
риод. Какие еще, по Вашему мнению, функции д о л ж н а развивать
Библиотека им. В.И. Ленина как национальная библиотека?»
10-балльная шкала часто используется для оценки возмож-
ных вариантов развития рассматриваемого объекта, а также
факторов, в л и я ю щ и х на него. В таких случаях в и н с т р у к ц и и п о
заполнению анкет должно указываться значение каждого балла.

Функции 1971-1975 1976-1980 1981-1985 1986-1990

- комплектование
- хранение
- обработка произведе-
ний печати
- обслуживание чита-
телей
- справочно-библиогра-
фическое обслуживание
- информационная де-
ятельность
- международный книго-
обмен
- деятельность по коор-
динации
- научно-методическая
работа
- научно-исследователь-
ская работа
- издание рекомендатель-
ных библиографических
пособий

Десятью баллами предлагается оценивать такие условия или

ф а к т о р ы , б е з к о т о р ы х р а з в и т и е н е в о з м о ж н о ; 9, 8, 7 б а л л о в - в о з -
м о ж н о , н о б у д е т в м е н ь ш е й и л и б о л ь ш е й м е р е з а т р у д н е н о ; б, 5 , 4
232
балла означают, что соответствующий фактор только в той или
и н о й с т е п е н и у с к о р и т п р о ц е с с и, н а к о н е ц , 3, 2, 1 б а л л - ф а к т о р ы
оказывают лишь незначительное влияние.
Вторая группа - вопросы овремени свершения определенно-
го с о б ы т и я . Э к с п е р т а п р о с я т сделать н а ш к а л е с о о т в е т с т в у ю щ у ю
отметку, проставив знак интервала I 1. Н а п р и м е р : « К о г д а , п о
В а ш е м у м н е н и ю , с в е р ш и т с я с о б ы т и е «А»?» Ответ:

1 1
2000 01 02 03 04 05 Об 07 08 09 10 11 12 13 14 15

Значит, эксперт считает, что событие «А» свершится в пери-

о д о т 2 0 0 9 д о 2 0 1 1 г. Ч а с т о в т а к и х в о п р о с а х э к с п е р т о в п р о с я т
указать только наиболее вероятные крайние (ближайшую и от-
даленную) даты.
Третья группа вопросов требует определить значимость тех
или и н ы х явлений, поставив рядом с к а ж д ы м из них номер, со-
ответствующий степени его важности - от наименьшей до на-
и б о л ь ш е й ( в п р и в е д е н н о м н и ж е п р и м е р е - о т 7 д о 1).
Например: « О п р е д е л и т е з н а ч и м о с т ь п е р е ч и с л е н н ы х н и ж е
и н ф о р м а ц и о н н ы х услуг, к о т о р ы е Г П Б б у д е т в ы п о л н я т ь в 1 9 8 3 г.
(поставьте рядом с ними соответствующие номера)».

Порядковый номер
Информационные процессы
(по значимости)
Сообщение о местонахождении конкретных изданий 7
Подготовка тематических списков литературы по запро-
2
сам читателей и учреждений
Фактографическая информация 4
Регулярная информация учреждений и отдельных лиц
1
по узкой тематике соответствующего профиля
Уточнение библиографических данных о разыскиваемых
5
читателем изданиях
Реферирование (перевод) иностранных книг 3
Информация о вновь поступившей литературе 6

В данном случае эксперт поставил на первое место регуляр-

ную информацию учреждений и отдельных лиц по узкой тема-
233
тике соответствующего профиля, а на последнее, седьмое место
- сообщения о местонахождении конкретных изданий.
Если н у ж н о выяснить, когда, п о м н е н и ю эксперта, п р о и з о й -
дут о ж и д а е м ы е события, вопрос ф о р м у л и р у е т с я п р и м е р н о так:
«Какие мероприятия могли бы способствовать упорядочению
формирования фондов библиотек общегосударственной сети и
отдельных ведомств? П р о с т а в ь т е п о р я д к о в ы е н о м е р а в с о о т -
ветствии с означимостью. Укажите, в какие периоды времени
эти меры осуществимы».
Годы
Мероприятия
2007-2009 2010-2012 2013-2015
Уточнение функций отдельных библиотек
Создание региональных библиотечный
комплексов
Координация комплектования
Единые планы комплектования
Контроль за распределением литературы,
получаемой из местного коллектора

К четвертой группе относятся вопросы, в которых эксперту

предлагают присоединиться к одному и з предложенных аль-
т е р н а т и в н ы х с у ж д е н и й . Н а п р и м е р : «В чем, по Вашему мнению,
должна состоять помощь публичной библиотеки производству
(нужное подчеркнуть)?
а) в н а к о п л е н и и ф о н д о в т е х н и ч е с к о й и с е л ь с к о х о з я й с т в е н -
ной литературы;
б) в и н ф о р м а ц и и об и м е ю щ и х с я в городе ф о н д а х л и т е р а т у р ы
по технике и технической документации;
в) в в ы п о л н е н и и обеих н а з в а н н ы х ф у н к ц и й .
Т и п ы предлагаемых экспертам вопросов, разумеется, не ог-
раничиваются приведенными примерами. Разработка самых
различных их вариантов - дело специалистов-аналитиков.

7.2.4. ВИДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК

В б и б л и о т е ч н ы х и с с л е д о в а н и я х м о г у т и с п о л ь з о в а т ь с я ин-
дивидуальные и коллективные э к с п е р т н ы е о ц е н к и . В п е р в о м
случае эксперты дают оценки независимо друг от друга, а затем
234
их ответы о б о б щ а ю т с я аналитиками. Во втором случае экспер-
ты в процессе работы обмениваются мнениями друг с другом
(по специально р а з р а б о т а н н ы м правилам: для каждого метода
экспертных оценок общение регламентируется по-своему).
Рассмотрим два метода индивидуальных экспертных оценок
- экспертное интервью и аналитические экспертные оценки.
Экспертное интервью - э т о б е с е д а и с с л е д о в а т е л я - п р о г н о -
зиста со специалистом, п р и г л а ш е н н ы м в качестве эксперта. П о
заранее разработанной программе прогнозист ставит перед эк-
спертом ряд вопросов. Успех дела во многом зависит от у м е н и я
эксперта без подготовки быстро давать ответы на заданные ему
вопросы. В результате получают качественные оценки, выра-
женные в описательной форме, основанные на опыте и интуи-
ции эксперта.
Иногда этот метод приобретает вид своеобразного анкетного
опроса, имеющего прогностическую направленность. П р и м е р о м
м о ж е т п о с л у ж и т ь п р о в е д е н н о е в 1 9 7 4 г. о б с у ж д е н и е в т о р о г о и з д а -
н и я у ч е б н и к а «Работа сч и т а т е л я м и » (М., 1970), о р г а н и з о в а н н о е в
связи сподготовкой третьего издания. Обсуждение проводилось
в кругу студентов, преподавателей и работников библиотек. О н и
выступали в качестве экспертов косвенно, когда высказывали
свои м н е н и я и давали оценку учебника, и п р я м о - когда, отвечая
на специальный прогностический вопрос анкеты, излагали п о
предложенной схеме свои пожелания об улучшении учебника:

По структуре:
Логическая взаимосвязь и последовательность изложения,
удельный вес разделов, глав и параграфов

По содержанию:
Какие проблемы и темы следует шире отражать в учебнике,
изложение каких тем следует улучшить по научному
или методическому уровню

По оформлению:
Где следует применять схемы, иллюстрации, петит

235
 Успешно прошло и экспертное обсуждение рукописи третье-
го и з д а н и я у ч е б н и к а «Работа с ч и т а т е л я м и » (М., 1981).
М е т о д аналитической экспертной оценки п р е д п о л а г а е т
длительную работу эксперта над анализом тенденций развития
прогнозируемого объекта, оценкой его будущего состояния. Д л я
того чтобы полнее использовать интуицию эксперта, надо обес-
печить ему доступ ко всей информации об объекте. Такой метод
был использован, например, проблемной группой Г П Б при раз-
работке такого важного документа, как «Перспективы развития
Г П Б д о 1 9 8 0 г.» 1 .
Н а с к о л ь к о н а м и з в е с т н о , п о с л е 8 0 - х гг. X X в . н е п р о в о д и л о с ь
н и о д н о г о с е р ь е з н о г о и с с л е д о в а н и я , и, с о о т в е т с т в е н н о , н е т п у б -
ликаций, которые были бы посвящены прогнозированию библи-
отечного дела по стране или в отдельном регионе (системы биб-
лиотек в целом и л и отдельных ее видов).
Приятным исключением на фоне молчания специалистов о
прогнозировании библиотечного дела в стране являются инте-
ресные рассуждения по этому вопросу известного отечествен-
н о г о с п е ц и а л и с т а Г.П. Ф о н о т о в а 2 , в ы с к а з а н н ы е в р я д е е г о с т а т е й ,
а также работы Е.Ю. Гениевой3.
Разновидностью аналитической экспертной оценки является
метод докладной записки, к о т о р ы й т о ж е п р и м е н я е т с я в б и б л и -
отечных исследованиях. Например, разрабатывая план научно-
исследовательской работы п обиблиотековедению, теории биб-
лиографии и истории книги на десятую пятилетку, РГБ провела с
п о м о щ ь ю этого метода анализ основных итогов выполнения пла-
н а 1 9 7 0 - 1 9 7 2 гг. Б ю р о С о в е т а п о к о о р д и н а ц и и Н И Р с о з д а л о н е ч т о
вроде заочной группы экспертов. Каждому эксперту была направ-
лена соответствующая его специальности часть из обзора «Библи-
о т е к о в е д е н и е в 1 9 7 0 - 1 9 7 2 гг.» с п р о с ь б о й в ы с к а з а т ь с в о и с о о б р а -
ж е н и я о качестве работ, осуществленных в эти годы, и дополнить
записку-рецензию анализом работ, не в о ш е д ш и х в обзор.
Р Н Б в исследовании по теме «Система подготовки, издания
и использования научно-вспомогательных ретроспективных
1
Эти примеры имеют историко-методологическое значение и могут быть с
пользой изучены с п о з и ц и й требований сегодняшнего дня.
2
Фонотов Г.П. Библиотеки - о б щ е с т в о - Россия. Исследование социокуль-
турной среды / Г.П. Фонотов. - М., 2002. - С. 1 6 8 , 1 8 6 - 1 9 1 .
3
Гениева Е.Ю. Трудная дорога к Храму: судьбы российских библиотек на
р у б е ж е веков / Е.Ю. Гениева. - М., 2004. - С. 1 8 6 - 1 8 9 и др.

236
библиографических пособий» привлекала ученых для оценки
качества научно-вспомогательных библиографических посо-
бий. Группе высококвалифицированных специалистов посыла-
ли только что выпущенные библиографические издания (25-40
экз.) и м а ш и н о п и с н ы е с п и с к и н а и б о л е е с п о р н ы х и о т с е я н н ы х
при подготовке пособия публикаций. И м предлагали оценить
значимость включенных и невключенных материалов и качество
указателя в целом. При этом им предоставляли право получения
по М Б А вне очереди заинтересовавших их материалов. Оценки
экспертов помогли уточнить критерии отбора публикации для
включения их в библиографический указатель.
Этот способ также относится к методу индивидуальных экс-
пертных оценок.
В последнее время быстро развиваются методы коллектив-
ных экспертных оценок. И х достоинства объясняют законы со-
циальной психологии. Известно, что работа в коллективе повы-
шает уровень эмоциональной ифизической активности каждого
участника. Это свойство человеческого коллектива характерно
и для интеллектуальной сферы. Оно и лежит в основе методов
коллективной экспертной оценки.
Рассмотрим три важнейших метода этой группы.
Метод экспертной комиссии - п р о ц е д у р а , п р и к о т о р о й г р у п -
па экспертов систематически собирается для обсуждения путей
развития исследуемого объекта. Это, по существу, своеобразный
вид семинара, н акотором каждый участник отстаивает свою
точку зрения. Недостатками этого метода являются различная
активность экспертов, их взаимное влияние, действие побочных
ф а к т о р о в , н а п р и м е р авторитета коллег, и др. Ч т о б ы у с т р а н и т ь их,
рекомендуется запрещать критику мнений коллег по группе.
Метод коллективной генерации идей ( е г о е щ е н а з ы в а ю т
«мозговой атакой», «мозговым штурмом») основан на предпо-
ложении, что среди большого числа идей имеется, по меньшей
мере, несколько хороших.
Этот метод - тоже разновидность научного семинара, но для
того, ч т о б ы « к о л л е к т и в н ы й мозг» его участников р а б о т а л в оп-
тимальном режиме, создана специальная методика проведения
т а к и х семинаров. С у т ь ее заключается втом, что э к с п е р т ы р а з б и -
ваются на две самостоятельные группы. Первая, большая группа
(как правило, 10-15 человек) занимается творческой генерацией
идей; вторая, н е б о л ь ш а я (3-5 человек), - оценивает их.
237
 Э ф ф е к т и в н о с т ь «мозгового штурма» зависит, п р е ж д е всего,
от умелых действий руководителя, он должен вскрыть сущность
п р о б л е м н о й с и т у а ц и и , в ы д е л и т ь ее о с н о в н ы е м о м е н т ы , в о в л е ч ь
у ч а с т н и к о в г р у п п ы в в ы с к а з ы в а н и е идей, создать т в о р ч е с к у ю ат-
мосферу, снять неблагоприятное воздействие возможной крити-
ки и связанный сней самоконтроль.
О с о б е н н о силен с а м о к о н т р о л ь там, где в г р у п п у г е н е р а ц и и
идей включают руководящих лиц. Замечено, что в этом случае
у части экспертов появляется опасение показаться смешными
или фантазерами в глазах товарищей или р у к о в о д я щ и х лиц, и
поэтому они стараются высказываться осторожно или вообще
молчат. Поэтому, для того чтобы полностью снять скованность
и самоконтроль, рекомендуется при формировании группы по
возможности выдерживать примерное равенство в рангах, при-
глашать специалистов из разных учреждений.
В г р у п п у о ц е н к и (ее е щ е н а з ы в а ю т г р у п п о й а н а л и з а п р о -
блемной ситуации) включаются опытнейшие специалисты, ру-
ководящие лица, облеченные определенными полномочиями.
Это необходимо для того, ч т о б ы положительная оценка той и л и
и н о й и д е и и м е л а п о д с о б о й р е а л ь н у ю п о ч в у д л я ее о с у щ е с т в л е -
ния. Подсчитано, что групповое мышление, осуществляемое ме-
тодом «мозговой атаки», производит на 70% больше н о в ы х идей,
чем простая сумма индивидуальных мышлений.
К недостаткам метода относится низкий к о э ф ф и ц и е н т ис-
пользования полезного времени «мозговой атаки», значитель-
н ы й уровень информационного «шума», создаваемого триви-
альными высказываниями, спонтанный и стихийный характер
генерации идей.
П р и и с п о л ь з о в а н и и метода Дельфи (Делфи) и н д и в и д у а л ь -
н ы е э к с п е р т ы в п и с ь м е н н о м в и д е о т в е ч а ю т н ав о п р о с ы ано-
нимной анкеты, не вступая в контакт друг сдругом. П о м н е н и ю
авторов метода, такой подход практически снимает влияние
авторитета других экспертов, психологических и эмоциональ-
ных факторов, неизбежно проявляющихся в открытых дискус-
сиях.
Другая особенность метода заключается в том, что посколь-
ку исключается непосредственное взаимодействие экспертов на
всем протяжении работы, возрастает значение обработки полу-
ченной информации в целях согласования мнений экспертов.
Обобщенная итоговая анонимная информация доводится д о

238
сведения экспертов для того, ч т о б ы дать и м возможность после
первого тура оценить свои суждения сучетом ответов и доводов
коллег. После этого эксперты, если н а й д у т н у ж н ы м , могут от-
корректировать свои в ы с к а з ы в а н и я во в т о р о м туре (весь о п р о с
проводится, как правило, в три-четыре тура).
Многоступенчатая процедура позволяет экспертам, имею-
щ и м небольшой опыт, улучшать свои оценки и таким образом
вырабатывать навыки исследовательской работы.
В исследованиях развития библиотечных объектов часто воз-
никает необходимость сочетать различные методы экспертных
оценок с контент-анализом, наблюдением, экспериментом и др.

ГЛАВА 8. СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ

БИБЛИОТЕЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Н а ч н е м с о п р е д е л е н и я т е р м и н а «специальный метод» ( и н о г -
д а е г о н а з ы в а ю т « ч а с т н о н а у ч н ы й м е т о д » ) . П о д специальным ме-
тодом п о н и м а е т с я с п о с о б и с с л е д о в а н и я , п р е д п о л а г а ю щ и й с п е -
цифическое применение познавательных средств для изучения
к о н к р е т н о й о б л а с т и о б ъ е к т и в н о г о м и р а . В н а ш е м с л у ч а е - биб-
лиотечного дела.
Н а д о иметь в виду, что абсолютно специфических методов,
т.е. т а к и х , в к о т о р ы х б ы с о д е р ж а л и с ь э л е м е н т ы п о з н а н и я , п р и -
емы, о т с у т с т в у ю щ и е в других методах, нет. С п е ц и ф и ч н ы м я в л я -
ется использование определенного набора приемов вметодах, их
сочетание и субординация.
Книговедение, библиотековедение, библиографоведение и
информатика в процессе своего развития выработали и продол-
жают создавать специальные методы исследования, направлен-
ные н а изучение узкой, специфической области объективного
мира - библиотечной работы.
Специальные методы тесно связаны с библиотечной прак-
т и к о й (и в э т о м их сила). Э т а о с о б е н н о с т ь д а л а о с н о в а н и е п р о -
ф е с с о р у Г. А . П о д к о р ы т о в у , и з у ч а в ш е м у с у б о р д и н а ц и ю м е т о д о в ,
высоко оценить их роль в исследовательской работе. Он подчер-
кнул, что в каждой науке определяющими являются: а) фило-

239
с о ф с к и е м е т о д ы 1 в о в з а и м о с в я з и с б) с п е ц и ф и ч е с к и м и м е т о д а м и
данной конкретной науки. Что же касается о б щ е н а у ч н ы х мето-
дов, то они играют «подчиненную роль» в каждой науке и по-
р а з н о м у п р и б л и ж а ю т с я к ее с п е ц и ф и ч е с к и м метода^2.
Далее он пишет, что использование методов с м е ж н ы х наук
не может отменить или подменить специфические методы част-
ной науки, методов, только ей присущих, которые в н а и б о л ь ш е й
степени (по сравнению с другими методами) могут привести к
познанию специфических существенных черт данной группы
явлений или данной области действительности3.
Необходимость таких методов давно ощущалась библиоте-
к о в е д а м и . Е щ е в 2 0 - х гг. в л и т е р а т у р е р а з д а в а л и с ь п р и з ы в ы с о -
здавать и развивать «специальные методы изучения читателя»4.
Эти методы создаются и совершенствуются разными спосо-
бами.
1. П е р в ы й и з н и х з а к л ю ч а е т с я в т о м , ч т о в и с с л е д о в а т е л ь с к и х
целях используются методы практической деятельности.
Здесь в о з м о ж н ы два варианта: а)они применяются без ка-
к и х - л и б о и з м е н е н и й ; б) в п р а к т и ч е с к и е м е т о д ы в в о д я т с я с п е ц и -
альные элементы, увеличивающие возможность получения ис-
следовательской информации.
Р а с с м о т р и м в а р и а н т «а» н а п р и м е р е . В с е м е т о д ы и н д и в и д у а л ь -
ной работы с читателями содержат возможности исследования,
н а ч и н а я с бесед, и н д и в и д у а л ь н ы х п л а н о в ч т е н и я и к о н ч а я с р а в н и -
тельно новым приемом пропаганды библиографических пособий
- так называемой «сигнальной запиской».
Ее суть в следующем: выяснив по картотеке п р о ф е с с и й специ-
альность и интересы читателя, библиотекарь предлагает ему про-
ф и л ь н о е б и б л и о г р а ф и ч е с к о е пособие. П р о с м а т р и в а я его, ч и т а т е л ь
м о ж е т составить список з а и н т е р е с о в а в ш и х книг, а б и б л и о т е к а р ь
- помочь подобрать эти издания. Результаты работы фиксируют-
ся на специальной «сигнальной записке», которая затем помеща-

1
Г.А. Подкорытов стоял на п о з и ц и я х материалистической диалектики.
Сегодня каждый исследователь может брать на в о о р у ж е н и е л ю б о е ф и л о -
софское учение, которое станет для него определяющим, в т.ч. и материа-
листическую диалектику.
2
Диалектика и частные науки. - Л., 1972. - С. 291.
3
Там же.
4
Поддубская А. Итого и перспективы изучения читателя / А. Поддубская
// Культ, фронт. - 1927. - № 22. - С. 10.

240
ется в о с о б у ю картотеку. Так, п р о п а г а н д и р у я б и б л и о г р а ф и ч е с к и е
пособия, библиотекарь одновременно изучает читателей.
Много исследовательских возможностей заложено ив методах
массовой рекомендации книги. Об этом, в частности, свидетельс-
твует история рекомендации книги в библиотеках нашей страны.
В первые годы Советской власти для изучения читателей активно
использовались г р о м к и е чтения. Так, Н.Я. Ф р и д ь е в а и Д.А. В а л и к а
отмечали необходимость специальной организации аудитории,
предварительной разработки вопросов к слушателям, обязатель-
ном ведении записей всех реплик, суждений, мнений читателей,
их поведения во время чтения иразговора о прочитанном1.
В 2 0 - е гг. « с п о с о б о м и з у ч е н и я ч и т а т е л ь с к и х и н т е р е с о в » с л у -
ж и л и конкурсы на лучшего читателя2. В этих же целях исполь-
зовались литературно-художественные, литературно-музыкаль-
ные и другие вечера3 и особенно - читательские конференции.
В те годы и х ч а щ е н а з ы в а л и «вечерами читательской (рабочей,
крестьянской, солдатской) критики».
Использование методов устной массовой рекомендации кни-
ги для изучения читателей обеспечивало постоянную, регуляр-
ную связь считателями, массовость наблюдения.
Умноженный и углубленный опыт прошлых лет нашел свое
новое выражение в современной научной практике познания об-
щественных процессов, в том числе и библиотечных. Примером
могут служить такие конкретно-социологические исследования,
как, с т а в ш и е классическими, «Советский читатель», «Книга и чте-
ние в ж и з н и небольших городов». О п ы т этих и других исследо-
ваний подтвердил, что читательская конференция, главная цель
которой - помочь читателям разобраться в идейно-художествен-
ном содержании книги, выработать правильное мнение о ней, в то
же время помогает оценить уровень общей культуры читателей,
их литературные вкусы, умение дискутировать, доказывать свою
точку зрения.

1
Фридьева Н. И з у ч е н и е читателя : опыт и методички / Н. Фридьева, Д. Ва-
лика; п о д ред. М.А. С м у ш к о в о й - 2-е изд., перераб. и доп. - М.-Л., 1928.
- 158 с.
2
Бажанов В. Что читает красноармеец / В. Бажанов. / / Крас, библиотекарь.
- 1924. - № 6 - С . 4 3 - 4 7 .
3
Львов К.И. И л л ю с т р а т и в н ы е вечера: п о с о б и е п о у с т р о й с т в у в е ч е р о в
на р а з л и ч н ы е темы во в н е ш к о л ь н ы х и школьных п р о с в е т у ч р е ж д е н и я х /
К.И. Львов. - М., 1923. - 186 с.

241
 Р а с с м о т р и м т е п е р ь в а р и а н т «б».
Е щ е в 2 0 - е гг. м е т о д ы п р а к т и ч е с к о й б и б л и о т е ч н о й д е я т е л ь -
ности «оснащали» специальными исследовательскими приема-
ми. Так, н а п р и м е р , в ряде б и б л и о т е к в м е т о д ы м а с с о в о й реко-
мендации книги стали вводить такие элементы, как наблюдение
за участниками того или иного мероприятия, анкетирование
читателей. Все эти м е р ы позволяли получать дополнительную и
очень важную для исследования информацию, но в то же время
они не могли заменить собственно специальных методов, необ-
ходимость разработки которых остро ощущалась библиотеко-
ведами. И з в а р и а н т а «б» ф а к т и ч е с к и и р а з в и л с я в т о р о й с п о с о б
получения специальных методов, к рассмотрению которого м ы
и переходим.
2. В э т о м с л у ч а е с п е ц и а л ь н ы е м е т о д ы р а з в и в а ю т с я и з э л е м е н -
тов практической деятельности. Основные стадии и логику этого
процесса показал и з в е с т н ы й о т е ч е с т в е н н ы й ф и л о с о ф В.А. Ш т о ф ф .
К методам науки, -п и ш е т он, - относят и «различные технические
приемы, предписания, операции, характерные и специфические
для каждой специальной пауки. Применение этих методов имеет
сознательный, ц е л е н а п р а в л е н н ы й характер. О н и о б ъ е к т и в н о ог-
раничены качественной спецификой, закономерностями и свойс-
твами соответствующей предметной области»1.
Приведем п р и м е р из области библиотечного дела. Читатель-
ские автобиографии (биографии), портреты, характеристики
- один из методов, с п о с о б с т в у ю щ и й р а з в и т и ю читательской де-
ятельности. Теперь его используют п р и и н д и в и д у а л ь н о й и груп-
п о в о й р е к о м е н д а ц и и книг.
Но анализ читательских автобиографий (биографий), кото-
рый проводится в соответствии с целями и задачами конкрет-
ного исследования п о предварительно разработанной схеме,
является уже специальным методом изучения динамики чита-
тельских интересов, особенностей читательского восприятия,
типологии читателей, с п е ц и ф и к и группового ч т е н и я и др.
3. В т р е т ь е м с л у ч а е и с с л е д о в а т е л и « к о н с т р у и р у ю т » д л я к о н к -
ретной научной задачи специальные методы, которые, если иссле-
довательская практика покажет их пригодность, остаются в мето-
дическом арсенале науки, в нашем случае - библиотековедения.
1
Штофф В.А. Диалектика как методология научного п о з н а н и я / В.А.
Ш т о ф ф // Диалектика - методология сстестве?шонаучного и с о ц и а л ь н о г о
исследования. - Л., 1976. - С. 5.

242
 Так п р о и з о ш л о сметодом анализа «карточек обратной связи». Со-
зданный для оптимизации процесса чтения и научно-информацион-
ной работы в библиотеках различного типа и вида, а также службах
Н Т И , он превратился в специальный исследовательский метод.
4. О д н и м и з п р о я в л е н и й а к т и в н о г о в з а и м о д е й с т в и я н а у к , х а -
рактерного для современного этапа их развития, является обмен
методами исследования. Особенно легко проникают в библио-
тековедение, библиографоведение, и н ф о р м а т и к у (без и з м е н е н и й
или с незначительными) методы, созданные для изучения объ-
ектов и явлений, о б щ и х для целого ряда наук (книга, п е ч а т н ы й
текст, ч и т а т е л ь и др.).
Например, стал применяться в библиотековедении метод допол-
н е н и я (или восстановления п р о п у щ е н н ы х слов текста), разработан-
н ы й социальными психологами и лингвистами для изучения текстов.
Суть метода состоит втом, что втексте слова через определенный ин-
т е р в а л ( н а п р и м е р , к а ж д о е с е д ь м о е с л о в о ) з а м е н я ю т т о ч к а м и (...), а ч и -
татель восстанавливает по смыслу пропущенное слово и вписывает
его в текст. Л и н г в и с т и ч е с к и м е т о д о с н о в а н н а я в л е н и и и з б ы т о ч н о с т и
речи, апсихологически - на целостности характера восприятия. Сте-
пень правильности (точности) восстановления пропущенных слов
характеризует меру доступности данного текста для читателя. О н а
оценивается «индексом правильности», определяемым по специаль-
ной шкале1. Впервые этот метод был успешно применен в исследова-
нии Г П И Б Р С Ф С Р «Анализ восприятия общественно-политической
л и т е р а т у р ы в м а с с о в ы х б и б л и о т е к а х » ( 1 9 7 8 г.).
Из исторической науки библиотековедение заимствовало
такие методы, как хронологический, хронологически-проблем-
ный, проблемно-хронологический, синхронический, периоди-
зации, р е т р о с п е к т и в н ы й и др.
5. В б и б л и о т е ч н ы х и с с л е д о в а н и я х в к а ч е с т в е с п е ц и а л ь н ы х
часто используются общенаучные методы. Это касается, пре-
жде всего, таких о б щ е н а у ч н ы х методов, как анализ документов,
сравнение и статистический. О методе анализа документов уже
г о в о р и л о с ь в г л а в е 3.
Ч т о касается сравнительного метода, то здесь действует сле-
дующая закономерность: «Научное сравнение выступает и как
общенаучный метод, логико-познавательный метод, применяе-
1
Ловкова Т.Б. М е т о д д о п о л н е н и я как м е т о д и з у ч е н и я эстетического р а з в и -
тия читателей / Т.Б. Ловкова // П р о б л е м ы м е т о д о л о г и и и методики и з у ч е -
ния б и б л и о т е ч н о й отрасли: учеб. п о с о б и е . - СПб., 1994 - С. 1 0 9 - 1 1 6 .
243
м ы й в любом процессе познания и исследования, и как частно-
научный, специфический метод исследования, применяемый в
определенных специальных науках. О б щ е н а у ч н ы й метод срав-
нения в конкретных науках реализуется в большинстве случаев
через частнонаучные методы»1.
Сравнительный метод как специальный успешно применяет-
ся сейчас в библиотековедении2.
На основе общенаучного метода математической статистики
возник и успешно используется метод статистического анализа
библиографических ссылок3.
6. Н а к о н е ц , р я д с п е ц и а л ь н ы х м е т о д о в в о з н и к а е т к а к б ы н а
«стыке» различных способов создания методов. Исследователь-
ская практика показывает, что специальные методы целесообраз-
но группировать по объектам изучения: фонды, библиотечные
каталоги и ИПС, справочно-библиографическая работа, обслу-
живание читателей, управление библиотечным делом.
Остановимся для примера на методах изучения фонда. Ко-
личественные методы помогают получить первое общее пред-
ставление о фонде, его величине, составе и использовании. В
последние годы в методы этой группы начинают входить при-
емы высшей математики, теории вероятностей, теории массово-
го обслуживания, исследования операций, факторного, корре-
ляционного и регрессивного анализа и др. Библиографические
методы дают возможность путем сверки фонда с различными
справочно-библиографическими источниками (реферативными
изданиями, указателями литературы, каталогами и картотеками
и др.) установить распределение л и т е р а т у р ы п о о т р а с л я м зна-
ния, по годам издания, по видам и выявить пробелы в составе
ф о н д а и т.д. Ч т о ж е к а с а е т с я с о ц и о л о г и ч е с к и х м е т о д о в , т о о н и
дают представление об использовании фонда читателями.
Специальные методы библиотековедения постоянно развива-
ются, дифференцируются, становятся более целенаправленными.

1
Суслова Т.И. Методология статистических сравнений / И.П. Суслова,
М.И. Турава. - М . , 1980. - С. 26.
2
См. напр.: Шайкарова Ю.И. Сравнительное изучение и с с л е д о в а н и й чи-
тателей и чтения в СССР и НРБ: автореф. дисс. на соиск. учен. степ. канд.
пед. наук / Ю.И. Шайкарова. - Л., 1981. - 16 с.
3 См.: Воверене О.И. Метод статистического анализа б и б л и о г р а ф и ч е с к и х
ссылок в библиотековедении / О.И. Воверене // Науч и тех. и б-ки СССР.
- 1 9 7 4 - № 4 . - С . 12-18.

244
 Этот процесс хорошо прослеживается на примере методов
и з у ч е н и я б и б л и о т е ч н ы х ф о н д о в . Т а к , н а п р и м е р , в 1 9 6 7 г. в у ч е б -
нике для библиотечных факультетов «Библиотечные фонды»
( М . , 1 9 6 7 г.) б ы л и н а з в а н ы с л е д у ю щ и е с п е ц и а л ь н ы е м е т о д ы и з у -
ч е н и я ф о н д о в : с т а т и с т и ч е с к и й [с. 6 5 - 6 7 ] , б и б л и о г р а ф и ч е с к и й [с.
6 7 - 6 9 ] и а н а л и т и ч е с к и й [ с . 6 9 - 7 1 ] . В 1 9 7 1 г. в у ч е б н о - м е т о д и ч е с -
к о м п о с о б и и д л я с т у д е н т о в - з а о ч н и к о в Ю . В. Г р и г о р ь е в а « Б и б л и -
отечные ф о н д ы » ( М „ 1971) назван новый, по счету четвертый,
м е т о д и з у ч е н и я ф о н д о в - с о ц и о л о г и ч е с к и й [с. 2 2 ] . А в у ч е б н и к е
« Б и б л и о т е ч н ы е ф о н д ы » ( 1 9 7 9 г.) р а с с м а т р и в а ю т с я г р у п п ы к о -
личественных, библиографических и социологических методов
(здесь т е р м и н «статистический» заменен т е р м и н о м «количест-
венный»). Что же касается аналитического метода, то он пере-
стал существовать как самостоятельный. Н е к о т о р ы е его п р и е м ы
влились в другие, прежде всего в социологические методы изу-
чения книжного фонда.
Ч е т к и х г р а н и ц м е ж д у м е т о д а м и р а з н ы х г р у п п нет. Так, на-
пример, анализ книжных формуляров и листков сроков возврата
относится к группе количественных методов изучения фондов. В
то же самое время он используется для изучения читателей. А
анализ читательских формуляров - для социологического изу-
чения фонда.
Об относительной молодости собственно библиотечных ме-
тодов свидетельствует, в частности, и терминология. Многие
из них состоят из нескольких слов. М н о г о с л о в и е - стремление
выразить в термине больше существенных признаков понятия,
т.е. с о з д а т ь м о т и в и р о в а н н ы й т е р м и н . Т е р м и н ы - с л о в о с о ч е т а н и я
- наиболее информативны. Но многословные термины имеют и
существенные недостатки. О н и громоздки и неудобны в произ-
ношении, написании, затрудняют разработку информационно-
п о и с к о в ы х я з ы к о в , т.к. д е с к р и п т о р ы д о л ж н ы с о с т о я т ь и з о д н о г о -
двух слов. П о э т о м у естественно стремление к созданию к р а т к и х
терминов, сокращению числа их составных частей.
В сфере специальных библиотечных методов еще много не-
решенных, неясных и спорных вопросов. Требуется описать каж-
дый метод, привести известные, накопленные практикой знания
в систему, сгруппировать методы по в о з м о ж н о с т я м и предметам
изучения, рассмотреть особенности их взаимодействия с обще-
научными методами, создать банк специальных методов.

245
ГЛАВА 9. НОВЫЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ
МЕТОДЫ КАК ВАЖНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ
РАЗВИТИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ИЗУЧЕНИЯ
ПРАКТИКИ

Неудовлетворенность библиотековедов состоянием своего

методологического арсенала особенно сильно ощущается сей-
час. Вб и б л и о т е ч н о м деле н а с т у п и л т а к о й период, когда р а з в и т и е
практики втягивает ворбиту научного исследования принципи-
ально новые факты, явления и события библиотечной действи-
тельности, в связи с чем возникают новые проблемы. Поэтому
в библиотечном познании довольно частыми стали ситуации,
когда решение той или иной проблемы, исследуемой и м е ю щ и м и -
ся в библиотековедении методами, заходит в тупик. С т а н о в и т с я
ясной ограниченность этих методов исследования и ощущается
потребность в более совершенных.
Противоречие между потребностями библиотечной практи-
ки решать по-новому многие назревшие дела и в о з м о ж н о с т я м и
действующих у нас методов вплотную подводит к проблеме со-
вершенствования арсенала методов библиотековедения, особен-
но за счет поиска методов в других науках или создания н о в ы х
(«своих») методов.
Новые методы вводятся как результат уже накопленного зна-
ния обиблиотечной сфере деятельности идля дальнейшего про-
д в и ж е н и я в ней.
Однако эта работа ведется еще недостаточно активно. Под-
черкивая перспективность работы, связанной с совершенствова-
нием действующих или вводимых вбиблиотековедческий оборот
новых методов, отечественные библиотековеды, анализируя эти
методы, вскрывают ряд недостатков в их использовании. Харак-
теризуя вцелом применение вбиблиотековедении новых методов
к а к п о л н о ц е н н о е я в л е н и е , Н . С . К а р т а ш о в е щ е в 1 9 8 1 г. о т м е ч а л ,
что они «еще прошли инкубационный период, не обрели методо-
логического фактического веса. Речь идет о т а к и х с п е ц и ф и ч е с к и х
методах, как системный анализ, моделирование, программно-це-
левое планирование и управление. Системный подход предпола-
гает более ш и р о к о е применение в библиотековедческом исследо-
вании методов психологии, социологии, педагогики, математики

246
и других наук, укрепление источниковедческой базы исследова-
ний путем использования исторического материала, экономико-
статистических данных, учета региональных факторов»1.
Вообще, отношение к новым методам справедливо считается
пробным камнем, критерием правильного понимания в конкрет-
н о й науке з а к о н о м е р н о с т е й ее научного прогресса2. П р о б л е м а та-
ких методов, изучаемая на теоретическом уровне, - пионерская
для библиотековедения, поскольку рассматривалась только н а
эмпирическом уровне, в связи с теми или и н ы м и конкретными
исследованиями, а результаты работы еще н е обрабатывались
теоретически. Как отмечали специалисты, у нас до сих пор уде-
ляется мало в н и м а н и я технологии всех сторон библиотечной де-
ятельности, что проявляется в недостаточной технологичности
наших специальных изданий, в отсутствии объяснения причин
поиска новых методов и форм, обосновании и х преимуществ,
эффективности3. И сегодня положение мало изменилось. Необ-
ходимо вплотную заняться новыми методами: разобраться, что
такое «новый метод», какие критерии необходимы для описания
его н о в и з н ы и р а с к р ы т и я ее сущности; в ч е м с м ы с л н о в и з н ы та-
ких методов в библиотековедении, какие элементы нужно в них
выявить, чтобы между ними возможно было установить отноше-
ние «традиционный метод - новый метод»; чем характеризует-
ся процесс возникновения новых методов в библиотековедении.
Наконец, важно разработать алгоритм получения таких методов.
Современная наука дает методологические средства для объ-
яснения возникновения, становления, утверждения новых мето-
дов и их предвидения. Проблему инноваций в библиотековеде-
нии сегодня начали активно анализировать и изучать4. И такие
работы становятся важной методологической базой для разра-
ботки новых методов.
К а к о й м е т о д м о ж н о н а з в а т ь новым д л я б и б л и о т е к о в е д е н и я ?
Видимо, критерии могут быть следующие: во-первых, исполь-
' Повышение э ф ф е к т и в н о с т и и качества научных и с с л е д о в а н и й (Заочная
к о н ф е р е н ц и я ) // Сов. библиотековедение. - 1981. - № 1. - С. 25.
2
Парин В.В. Авторитет фактов / В.В. Парин // Пути в н е з н а е м о е . - М., 1985.
- Ч. 3. - С. 558.
3
М о р г е н ш т е р н И.Г. П р о б л е м ы п р о ф е с с и о н а л ь н о г о з н а н и я (заметки чита-
теля специальной литературы) / И.Г. Моргенштерн // Науч. и техн. 6 - к и
СССР. - 1985. - № 12. - С. 15.
4
Качанова Е.Ю. И н н о в а ц и и в библиотеках / Е.Ю. Качанова. - СПб.: П р о -
фессия, 2003. - 318 с.

247
зованный в библиотековедческом исследовании метод ранее
с такой качественной определенностью (целостностью) еще н е
применялся (для того чтобы сделать такой вывод, надо х о р о ш о
знать историю развития библиотековедческой исследователь-
ской п р а к т и к и и ее с о в р е м е н н о е с о с т о я н и е ) и, в о - р т о р ы х , с его
помощью получены репрезентативные результаты.
В а ж н о й характеристикой нового метода, о т л и ч а ю щ е й его от
старого, является иной набор возможностей, к о т о р ы м и обладает
новый метод по сравнению со старым. Этот набор не сводится
только к количеству возможностей, но затрагивает более глубо-
кие основания самого существования нового метода.
Потребность в новых методах в библиотековедении может
удовлетворяться следующим образом:
1. В р а м к а х б и б л и о т е к о в е д е н и я в о з н и к а е т р а н е е н е с т а в и в -
ш а я с я задача, связанная с изучением н о в ы х и л и с т а р ы х объек-
тов. Если анализ показывает, что ее нельзя р е ш и т ь н а л и ч н ы м и
в библиотековедении методами, тогда осуществляется выход во
в н е ш н ю ю научную область, и там начинают искать аналоги сло-
жившейся ситуации и выяснять «библиотековедческие» возмож-
ности методов, используемых в ней. И это очень в а ж н ы й и пер-
с п е к т и в н ы й п у т ь . Т а к а м е р и к а н с к и й б и б л и о т е к о в е д Р. У о л к е р в
предисловии ксоставленному им указателю литературы по мето-
дам научного исследования, которые, кстати говоря, не так часто
создаются исегодня, справедливо отметил, что уровень развития
Н И Р в области библиотековедения в значительной мере зависит
от использования методов других наук1.
2. П о с т о я н н о е о з н а к о м л е н и е б и б л и о т е к о в е д о в с и с с л е д о в а -
тельской деятельностью, сложившейся в других областях, ие е
методами. Чаще библиотековеды обращаются к близким и более
развитым наукам, которые играют роль некоторого методоло-
гического идеала. Сопоставление методологического арсенала
библиотековедения с другими науками - важный поисковый
инструмент для его обогащения.
3. В б и б л и о т е к о в е д е н и и ф о р м и р у е т с я н о в а я о б л а с т ь и с с л е д о -
в а н и я , и ее п ы т а ю т с я с т р о и т ь п о у ж е с л о ж и в ш и м с я о б р а з ц а м в
родственных науках.
В реальной практике м е ж д у э т и м и тремя с и т у а ц и я м и не всег-
да возможно провести явную грань.
1
Walker R.D. Research methods - a selected bibliography / R.D. Walker //
Journal librarianship. - 1967. - Vol.7, № 3. - P. 212.
248
 Алгоритм поиска новых методов в библиотековедении и от-
дельные способы их получения могут быть различными. В целях
иллюстрации рассмотрим систему искусственных примеров та-
к о г о п о и с к а (см. рис.).

АЛГОРИТМ ПОИСКА НЕОБХОДИМОГО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО МЕТОДА

/ X / \ да
( ПРОБЛЕМНАЯ
( СИТУАЦИЯ
I КОНЦЕПЦИЯ
\ ИССЛЕДОВАНИ

Модификация
одного из дейст-
вующих методов
библиотековедения

Поиск метода
в истории биб-
лиотековедческих
исследований

Обращение
к методам
библиотечной
практики

Выход МЕТОД
НАЙДЕН.
в другие
поиск
науки да ОКОНЧЕН
нет

МЕТОД
Конструирование НАЙДЕН,
нового метода да поиск

нет

НОВОЕ
Перевод проблемь ВИДЕНИЕ
на более высокий ПРОБЛЕМЫ,
НАЧАЛО НО-
ф о в е н ь генерапизг да ВОГО ВИТКА
ПОИСКА
ЦИИ (см. примечание)
МЕТОДА

Примечание:
г е н е р а л и з а ц и я (лат. Generalis - « о б щ и й » ) - о б о б щ е н и е , в о з в е -
дение частного в общее; подчинение частных явлений какому-
либо общему принципу. //Большой словарь иностранных слов в
р у с с к о м я з ы к е . - М . Ю Н И С , 1999. - С. 154.
Предположим, что в арсенале методов библиотековедения не
удалось найти необходимого для конкретной исследовательской
ситуации. Тогда возникает вопрос: а нельзя л и м о д и ф и ц и р о -
249
вать для использования в сложившейся ситуации какой-либо из
действующих в библиотековедении традиционных исследова-
тельских методов?
Первый способ. Модификация традиционных методов для
конкретных исследовательских целей (довольно распространен
в библиотековедении). Фактически все методы в той или иной
степени постоянно подвергаются такой модификации. Эта ра-
бота всегда проводится с учетом развития современной науки и
потребностей библиотечной исследовательской практики.
В библиотековедении в последнее время сделан определен-
ный шаг в области усовершенствования методов исследования.
Действующие методы - это не застывшие образования, не соб-
рание раз и навсегда определенных норм и правил, которые те-
перь будут применяться в неизменном виде. Раскрывая наиболее
существенные и принципиально важные требования, без учета
которых немыслимы познания предметов и образование новых
научных знаний, метод предполагает к себе творческое отноше-
ние.
Но предположим, что найти для модернизации метод в ар-
сенале методологии библиотековедения не удалось. Тогда библи-
отековед переходит ко второму способу - поиску необходимого
метода в прошлой исследовательской практике. Как верно от-
метил Д. С. Лихачев, «процесс истории культуры есть не только
процесс изменения, но и процесс сохранения прошлого, процесс
открытия нового в старом...»1. Это можно отнести и к методам.
Важным качеством настоящего исследователя как раз и является
умение видеть «новое в старом».
Поэтому изучение истории библиотечной исследовательской
практики может открыть не один забытый, но интересный ме-
тод. Так, например, современного осмысления требуют такие
интересные методы, как «Каталог гиперэмоций»2, метод анализа
читательских дневников, метод экскурсий (для.изучения передо-

1
Лихачев Д.С. Поэтика древнерусской литературы / Д.С. Лихачев. - 2-е
изд., доп. - Л., 1971. - С. 405.
2
Вельский П.Г. Исследование эмоциональной сферы несовершеннолетних,
отклоняющихся от нормы в своем поведении / П.Г. Вельский. - М., 1924.
- С. 33-34, 44. О сегодняшних возможностях этого метода см.: Крейден-
ко B.C. Тесты в библиотековедческих исследованиях / B.C. Крейденко //
Комплексный подход руководству чтением и пропаганде литературы. - Л.,
1985.-С. 128.
250
вого опыта) и другие. Много исследовательских возможностей
заложено в методах массовой пропаганды книги. Об этом, в час-
тности, свидетельствует история пропаганды книги в советских
библиотеках. .
Выявление, обновление, усовершенствование таких методов
может открыть интересные перспективы.
Третий способ. Использование методов практической деятель-
ности в качестве новых исследовательских методов (подробнее см.
главу 8, с. 240-241).
А теперь предположим, что поиск необходимого исследова-
тельского метода в библиотечной практике не увенчался успе-
хом. Значит, нужно осуществить выход во внешнюю научную
область и там попытаться найти необходимый метод. Тогда на-
чинает «работать» четвертый способ - поиск методов в других
науках и перенос их в библиотековедение.
Сегодня, как подчеркивают специалисты, особую актуаль-
ность приобретает проблема именно осознанного, целенаправ-
ленного переноса методов из одной отрасли науки в другую.
Однако этот процесс до сих пор во многом носит случайный,
несистематический характер, осуществляется методом «проб и
ошибок» и может дать «сбой»: ведется свободный поиск (по при-
нципу «а что, если...»), который подчас приводит к неоправдан-
ным результатам.
Перенос методов одних наук в другие - важная теоретичес-
кая и практическая проблема. Она весьма сложна, ибо в ней
пересекаются теоретико-познавательные, конкретно-истори-
ческие, научно-организационные, психологические и другие ас-
пекты.
Решить вопрос об использовании того или иного метода
другой науки в библиотековедении можно только с учетом объ-
ективной логики развития библиотековедения, путем рассмот-
рения соотношения новых фактов, явлений и событий библи-
отечного дела и той науки, откуда переносится метод, наконец,
путем анализа связи тех закономерностей, которые изучают вза-
имодействующие науки.
Методологически использование методов одной науки в дру-
гой возможно в том случае, если:
а) в изучаемых библиотековедческих фактах, явлениях и со-
бытиях действуют законы, адекватным отражением которых яв-
ляется данный метод;
251
 б) библиотечная практика и существующий уровень ее тех-
нологии ставят задачу изучения необходимого ей факта, явления
или события на уровне той науки, откуда переносится метод;
в) в библиотековедении имеется соответствующий методо-
логический аппарат для овладения этим методом.
Широкое использование в библиотековедческих иссле-
дованиях методов, разработанных в смежных науках, имеет
объективные основания. По их поводу М.Н. Руткевич писал:
«Единство мира как объекта исследования, общего всем наукам,
находит продолжение и отражение в единстве знания о мире, со-
здаваемого абстрактным мышлением на основе практики и в ней
проверяемого. В сфере методологии, которая является средото-
чием способов добывания нового знания, из единства научного
знания вытекает необходимость для каждой отрасли, во-первых,
обращаться к идеям и методам смежных наук, что особенно важ-
но при изучении пограничных явлений, и, во-вторых, к идеям и
методам наук, более общих по своему характеру»1. Кроме того,
перенос методов из одной науки в другую опирается на важное
методологическое положение о том, что «общее в объектах ис-
следования требует и чего-то общего в методах их познания»2.
Выбор методов исследования какого-либо библиотечного
объекта обусловлен, разумеется, не только его природой, но и
возможностями познающего субъекта, условиями и целями поз-
навательного процесса. На этот выбор влияют также соображе-
ния, касающиеся стоимости исследования, степени его точности.
Расширяющиеся связи библиотековедения с другими науками
увеличивают возможности использования в наших исследова-
ниях методов других наук.
При этом действуют как бы два поля «синтеза»: «внутридис-
циплинарный» и «междисциплинарный»3. Внутридисципли-
нарный синтез предполагает взаимодействие методов внутри
отдельных областей библиотековедения, их взаимообогащение.
Междисциплинарный синтез строится на широком привлече-
нии в библиотековедение методов из других наук. «...Важные ис-
следования, - писал Н. Винер, - задерживаются из-за того, что
1
Руткевич М.И. Диалектика и социология / М.И. Руткевич. - М., 1980.
- С . 7.
2
Об онтологических и гносеологических аспектах некоторых философс-
ких категорий: сб. ст. - Л., 1968. - С. 13.
3
Синтез современного научного знания. - М., 1973. - С. 37-40.
252
в одной области неизвестны результаты, уже ставшие классичес-
кими в смежной области»1.
Переносы методов становятся все более и более частыми осо-
бенно тогда, когда поиск осуществляется в науках, родственных
нам по объектам. Это, прежде всего, науки, изучающие разные
аспекты человеческой деятельности. Они образуют комплекс
наук о человеке, способствующий более глубокому и всесторон-
нему его познанию.
Особенно легко проникают в библиотековедение (без изме-
нений или с незначительными изменениями) методы родствен-
ных наук, созданные для изучения фактов, явлений и событий,
таких близких нам проблем, как непрерывное образование, пси-
хология и педагогика общения, восприятие печатных текстов и
определение их трудности и т.д.
Прошел, например, опробование для библиотековедческих
целей, особенно для изучения индивидуальной работы с чита-
телями, метод психологического доминантного анализа (метод
разработан Н.И. Рейнвальд). Он представляет собой конкрет-
ную форму реализации деятельностного подхода к изучению
личности на уровне ее индивидуального бытия2.
Стал широко применяться в библиотековедении, успешно
пройдя процесс адаптации, метод дополнения (см. главу 8). В пос-
ледние годы появились сведения об использовании деловых игр
как исследовательских методов (см. главу 5).
Остановимся более подробно на новом перспективном для
библиотековедения методе - организационно-деловой игре, ко-
торая сейчас приобрела популярность среди социологов3.
Эта «игра» связана с «обкаткой», конкретизацией новых идей.
В организационно-деловой игре общая идея нововведения
уточняется, конкретизируется, отрабатываются детали и прове-
ряются возможности ее адаптации в реальной среде.
Это особенно важно сделать при подготовке эксперимента, в
основу которого предполагается положить новую идею.

1
Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине /
Н. Винер. - М„ 1983. - С. 45.
2
Рейнвальд Н.И. Психология личности / Н.И. Рейнвальд. - М„ 1987. - 198 с.
3
Щедровицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая фор-
ма организации и методологии развития коллективной мыслительной де-
ятельности / Г.П. Щедровицкий, С.И. Котельников // Нововведения в орга-
низациях. - М., 1983. - С. 33-54.
253
 Особенность данного метода в том, что исследователи не
«связывают» участников игры какими-то жесткими правилами.
Они лишь «запускают» идею в искусственно созданную игровую
ситуацию, имитирующую реальное положение дел, и следят за
свободным от их вмешательства течением событий.
В игре принимают участие официальные представители тех
организаций, которым впоследствии предстоит проводить экс-
перимент. Таким образом, инновационная идея, пусть условно,
в игровой ситуации, но входит в соприкосновение с реальными
интересами участников игры.
Подобное «проигрывание» заинтересованными сторонами
различных вариантов решения библиотековедческой проблемы
могло бы способствовать уточнению первоначальной идеи гото-
вящегося эксперимента, выявлению узких мест в механизме реа-
лизации и действия нововведения.
В библиотековедение входят в качестве новых и общенауч-
ные, и специальные методы. Нужно подчеркнуть, что адаптация
общенаучных методов в библиотековедении осуществляется по-
разному: (1) сохраняется их общенаучный статус; (2) они преоб-
разуются в частнонаучные методы.
Например, в библиотековедческих исследованиях в качест-
ве специальных часто используются общенаучные методы. Это
касается, прежде всего, таких общенаучных методов, как анализ
документов, сравнительного и статистического методов.
Подчас путь проникновения в библиотековедение того или
иного метода бывает очень извилист. Так, например, в психоло-
гию детского возраста и психогеронтологию сравнительно-ис-
торический метод («родина» его находится на «стыке» лингвис-
тики и литературоведения) вошел в виде специального метода
- «возрастных» или «поперечных» срезов (сравнительно-возрас-
тной). В библиотековедение этот метод проникает сейчас из пе-
дагогики, где его применяют для того, чтобы установить нормы
в пределах отдельных функций или свойств в больших группах
испытуемых, а также для сравнения этих норм с данными отде-
льного испытуемого. Этим методом исследуются испытуемые
одного и того же возраста, группы, коллектива с целью их после-
довательного сравнения между собой. В поперечном срезе всегда
на первом месте стоят существенные для характеристики лич-
ности отношения ее со средой, свойственные этим отношениям
способы связи со средой и способы решения задач, которые ха-

254
рактеризуют поведение человека. Срезы дают картину динамики
основных типичных отношений личности со средой, с другими
людьми, а также позволяют отличить типичные изменения лич-
ности от случайных. Однако метод поперечных срезов не дает
возможности проследить пути индивидуального развития чело-
века (онтогенез), а это очень важно, так как, несмотря на общие
принципы и закономерности (филогенез), путь развития каждо-
го человека индивидуален.
Уже беглое перечисление возможностей этого метода пока-
зывает, что он может стать полезным и в библиотековедческих
исследованиях для изучения читателей и работы с ними в биб-
лиотеках.
Использование в библиотековедении методов других наук
может быть успешным при наличии определенных методологи-
ческих нормативов, учитывающих при этом специфику конкрет-
ных отраслей знания.
Все методы, привлеченные из других наук, при использовании
их в библиотековедении должны быть адаптированы, т.е. органи-
чески вписаны и приспособлены к изучению фактов, явлений и со-
бытий библиотековедения.
Кроме того, что междисплинарный перенос решает конкрет-
ную исследовательскую задачу, он также заметно ускоряет раз-
витие библиотековедения, выводя его на уровень наиболее раз-
витых в методическом отношении областей знания.
Завершая разговор о внедрении методов в библиотековеде-
ние, надо подчеркнуть, что здесь мы многое сделали. Но своей
проверки, в целях выявления их библиотековедческих возмож-
ностей, многие методы, успешно действующие в других науках,
в том числе новые, еще не прошли. Например, метод реперту-
арных решеток; центрографический метод; метод пробельного
анализа; метод расстановки приоритетов; метод преобразующей
критики; метод фреймов и многие другие.
Однако не всегда изложенные выше четыре источника полу-
чения новых методов могут завершиться успешно. Часто возни-
кает потребность самостоятельно сконструировать в конкрет-
ной исследовательской ситуации новый метод.
Тогда в действие вступает следующий, пятый способ - биб-
лиотековеды конструируют для конкретной научной задачи
специальные методы, которые, если исследовательская практи-
ка покажет их пригодность, остаются в методическом арсенале

255
библиотековедения. Создание нового метода, наиболее адекват-
ного сущности изучаемого предмета, есть одно из высших про-
явлений творческих способностей ученого.
Специалист должен уметь не только применять научные ме-
тоды, но и создавать новые. Одной из главных задач методологии
должно стать методологическое творчество, т.е. деятельность по
созданию методов.
В коллективной монографии, посвященной диалектике поз-
нания, Л.В. Яценко высказал важную мысль, что работа по со-
зданию новых методов должна признаваться «особым видом
творчества», «относительно обособившимся от производствен-
ной практики, от научного, технического, художественного, пе-
дагогического и других видов»1.
Большие возможности для создания (конструирования) но-
вых методов открываются при проведении специально органи-
зованного методологического исследования. Сегодня никто не
отрицает важную роль таких исследований. «Вместе с тем, - под-
черкивает B.C. Аванесов, - нельзя признать, что такие исследо-
вания уже получили достаточное признание и развитие»2. Такое
положение социологии, вскрытое B.C. Аванесовым, с полным ос-
нованием может быть отнесено и к библиотековедению.
Но все же несколько примеров привести можно.
В ГБЛ в начале 80-х гг. были сконструированы два специальных
метода изучения систематических каталогов (автор - Т.Р. Ахалая):
дифференциальный метод определения уровня качества катало-
гов и комплексный метод определения уровня их качества. Дру-
гой пример - несколько лет назад был разработан метод анализа
«карточек обратной связи». Созданный для определения эффек-
тивности рекомендации книг в библиотеках различного типа и
вида, а также службах НТИ, он превратился в специальный ис-
следовательский метод.
В библиотековедческих целях в СПбГУКИ был разработан и
опробован в студенческих научных работах и дипломах метод
стратегической разведки с помощью научной фантастики. Суть
метода - использование научной фантастики в качестве своего
рода экспериментального поля, на котором выявляются и моде-
лируются идеи для прогнозирования развития библиотечного
1
Диалектика познания. - Л., 1988. - С. 42. - С. 49.
2
Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. - М., 1982.
- С. 87.
256
дела, книги, чтения. Особенно велика прогностическая функция
научной фантастики на ранних этапах развития той или иной
проблемы. А. Кларк писал, что среди предсказателей будущего
«почти 100% окажутся либо читателями научной фантастики,
либо писателями-фантастами»1.
Фантастическая литература выдвигает нередко в гипотети-
ческой форме такие идеи, которые затем заимствуются наукой.
Выявленные из нее идеи о развитии библиотек, книги и чтения
могут быть использованы для разработки прогноза развития
библиотечного дела.
Большие возможности для выявления новых методов дают
диссертации, в которых «рассыпаны» интересные методы, спе-
циально сконструированные для библиотековедческих целей, а
также оригинальные методологические идеи.
Однако при любом из рассмотренных здесь пяти способов из-
влечения новых методов для библиотековедения, они лишь тогда
имеют научное значение и идут в русле науки, когда создатель их
руководствовался и использовал принципы, категории и законы
философии, науковедения, теории познания, логики и др.
И здесь, после того как мы рассмотрели пять способов по-
иска необходимого метода, выходим на шестой способ. Он
используется тогда, когда в пределах библиотечной науки не
найдены методы решения проблемы. В этом случае ее надо пе-
ревести на более высокую ступень генерализации.
В этом способе ставится цель: проинтерпретировать не-
решенную методологическую проблему в новом (не присущим
частным наукам, в нашем случае - библиотековедческим наукам)
отношении. Имеется две возможности:
1. Перевести проблему на философский уровень методоло-
гии (см. главу 1, с. 48-53).
2. Рассмотреть проблему на более высоком теоретическом
уровне. Надо найти такой уровень, частью которого является
исследуемая проблема. Он может быть выявлен при рассмотре-
нии исследователем концепций в социологической, педагогичес-
кой, психологической или других науках. Иными словами, надо
взглянуть на проблему с «высоты» более обобщенной теории
(т.е. надо перейти с единичного на уровень особенного)2.
1
Кларк А. Черты будущего / А. Кларк. - М„ 1966. - С. 19.
2
Когда речь шла о философии, то переход осуществлялся на уровень об-
щего (см. первую возможность).
9 255 257
 Например, если мы ищем новый метод для решения конкрет-
ного вопроса, связанного с изучением читательских интересов,
полезно взглянуть на этот феномен с позиции, скажем, иерар-
хической теории потребностей и самореализации, принадлежа-
щей американскому психологу Абраму Маслоу (1908-1970 гг.)1,
к которой он пришел, изучая жизнь великих людей, сумевших
добиться полной самореализации.
Таким образом, разрабатывается система методов, использу-
емых в библиотечных исследованиях. Она осуществляется двумя
взаимосвязанными путями развития: «вширь» (гак называемый
экстенсивный) и «вглубь» (интенсивный). Первый характеризу-
ется тем, что из других наук вводятся новые методы, уточняются
их возможности и специфика, проводится их адаптация; второй
- изучением и углублением на этой основе каждого метода.
Традиционные методы, давно используемые в библиотечных
исследованиях, вместе с вновь разрабатываемыми и «перенесен-
ными» из других наук, будут в единстве способствовать более
глубокому решению проблем, выдвигаемых практической биб-
лиотечной деятельностью.
Основные методы исследования уже созданы и существу-
ют. Вряд ли часто удавалось изобрести совсем новые. Новизна,
прежде всего, появляется за счет нового структурирования уже
имеющихся «исследовательских элементов» (хотя здесь еще не ус-
тановилась четкая терминология; такие элементы называют «опе-
рация», «прием», «шаг» и т.д.) в соответствии с новыми задачами
исследуемой отрасли и новыми этапами и возможностями.
Необходима также паспортизация методов исследования, луч-
ше - на компьютерной основе. О каждом методе важно знать:
1. Откуда и как появился в библиотечных исследованиях
этот метод? Пришел из других наук? Когда? Сконструирован для
библиотечных нужд? Кем? Когда?
2. Название метода. Есть синонимы? Понятие (метод «X» -
это способ, с помощью которого можно... и т.д.).
3. Суть метода и главные задачи, которые он может успешно
решать.
4. Как действует метод: с чего начинается в исследовании и
чем завершается. Приемы и операции, их последовательность.
1
Теория личности А. Маслоу II Теория личности в западноевропейской и
американской психологии / Под ред. Д.Я. Райгородского. - Самара, 1996.
- С. 409-449.
258
 5. Алгоритм действия по этому методу. Надо сделать: 1, 2, 3
и т.д.
6. В каких исследованиях использовался? Кем? Когда? Какие
результаты? .
7. Рекомендации по использованию.
8. Литература о методе.

ГЛАВА 10. ПРОЦЕСС БИБЛИОТЕЧНОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ, ЕГО ЭТАПЫ

Изучение любой научной темы должно начинаться с разра-

ботки программы, предусматривающей решение целого ком-
плекса методологических, методических и организационных
!адач. Программа определяет проблему, цель, конкретные зада-
чи исследования, методы их решения, а также основные пути и
формы внедрения в практику ожидаемых результатов (см. рис.
па с. 260).
Разработка программы - элементарное требование, которое,
однако, подчас нарушается, особенно молодыми исследователя-
м и. «Беспрограммное исследование, - пишет известный социолог
В.А. Ядов, - напоминает поиск методом проб и ошибок: расход
жергии часто не оправдывает познавательный эффект. В ходе
исследования обнаруживается, что понятия не "покрываются"
эмпирическими данными, при отсутствии гипотез неясно, как
обрабатывать материал. Попытки выяснить эти вопросы на ста-
дии анализа уже собранных данных приводят к разочарованиям:
материал был собран не полностью, выборка не удовлетворяла
строгим требованиям, получены ответы не на те вопросы, кото-
рые планировались вначале»1.
Отсутствие детальной программы - первый признак того,
что предмет исследования предварительно недостаточно изучен
самим библиотековедом, и ему не совсем ясны его цель и основ-
ные задачи.
1
Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа. Ме-
тодика / В.А. Ядов. - М., 1972. - С. 75; см. также: Ядов В.А. Стратегия соци-
ологического исследования / В.А. Ядов. - М., 1998. - С. 69-131.

259
 ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ
*
If Социальная
необходимость
Проблема 1Я |к
исследования
is; исследования
3
Определение
Тема
цели и задач
исследования
исследования

Уточнение объекта
и предмета Гипотезы
исследования

Операционализация понятий
т
I Методика сбора первичной информации |

LL J
| Проект обработки первичной информации |

Пробное исследование
т
Проведение исследования Реализация цели
исследования Сбор индивидуальной информации

1 г
Контакт исследо-
Рабочий план Корректировка
вателей с изучае-
исследования выборки
мыми объектами

Е
Обработка материалов исследования.
Перевод индивидуальной^нформации в совокупную

Разработка итоговых документов

Социальное конструирование
(упорядочение деятельности
библиотечных объектов,
совершенствование методов
управления библиотечной
практикой]
Обогащение библиотечной
теории за счет новых знаний,
полученных в ходе
исследования .

В соответствии с логикой развития познавательного про

ц е с с а в п р о г р а м м е в ы д е л я ю т с я с л е д у ю щ и е этапы: подготови
тельный, проведение исследования, обработка информации
внедрение полученных результатов в практику. Таким обра
зом, программа отражает реальный процесс предстоящего ис
следования, его особенности.
260
 Правильно разработанная программа четко определяет пред-
мет поиска, помогает ограничить круг фактов, подлежащих изу-
чению, позволяет вести исследование с меньшими затратами сил
п средств и при этом достигать наилучших результатов. Созда-
11 ие программы требует глубоких знаний в области методологии,
методики и организации исследований библиотечного дела.
Каждый этап исследования качественно обособлен от после-
дующего. Взаимосвязь между ними однонаправленная (так назы-
ваемая линейная, или цепная), без всестороннего решения задач
| >дного этапа нельзя переходить к следующему. Что же касается
программы, то ее разработка предполагает движение в разных
направлениях - от последующего к предыдущему, и наоборот.
Ошибки, заложенные в программе, в процессе исследования
устранить сложно, а порой и невозможно. Поэтому результаты
исследования прямо зависят от методологического, методичес-
кого и организационного уровня программы. Перефразируя
известный афоризм, можно сказать: «Все исследование будет не
выше, чем это позволит самое слабое его звено».
Программа любого библиотечного исследования должна со-
держать в развернутом и согласованном виде два блока: методо-
логический и организационно-методический.

10.1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ БЛОК ПРОГРАММЫ

Создание программы начинается с разработки концепции

исследования, определяющей его общий замысел, основную
идею. В зависимости от уровня современных знаний по изуча-
емой теме глубина и строгость ее концептуальной разработки
будет различной. Но концепция должна всегда присутствовать
как ориентир, определяющий главное направление работы. В
основе концепции лежит проблема или научный вопрос. Про-
блема и научный вопрос имеют единую природу: в них заклю-
чено определенное противоречие, разрыв между знанием о том,
что требуется, и незнанием того, как этого достичь. Но имеются
между ними и существенные различия. Если проблема означает
поиск информации (ответов или сведений) вне существующей
системы знаний, то вопрос предполагает поиск информации в
пределах уже существующей. Иными словами, научный вопрос

261
основывается на знаниях, содержащихся в библиотечной науке и
практике; решение проблемы требует теоретических изысканий
и практических действий за пределами изученного.
Сформулировать проблему бывает иногда труднее, чем ее ре-
шить. Ее постановка требует от библиотековеда глубокого зна-
ния истории, современного состояния и перспектив библиотеч-
ного дела, умения выделить наиболее актуальные явления, дать
им правильную оценку.
Сформулировав проблему, надо подвергнуть ее проверке на
истинность. Критерии, разработанные современной наукой, сво-
дятся к следующим: «1) истинно ли заключение ученого о том,
что обнаруженное неизвестное является неизвестным; 2) ис-
тинно ли предположение ученого о том, что в неизученной сфере
действительно действует закон, неизвестный науке; 3) истинно
ли понимание ученым того, что именно нужно исследователю,
исходя из потребностей практики и нужд науки»'.
Во многих исследованиях, в том числе и библиотечных, эти
критерии реализуются. Но окончательным критерием истиннос-
ти проблемы и ее исследования служит практика.
После того как сформулирована проблема и определена кон-
кретная цель исследования, намечаются его объект и предмет
(подробнее об объекте и предмете исследования см. введение к
данному пособию, с. 19-21).
Обязательный этап разработки методологической части про-
граммы - терминологический анализ основных ключевых поня-
тий, поиск наиболее точного их определения и операционализа-
ция понятий (см. гл. 2).
В основе методологической части программы лежит опреде-
ление цели и задач исследования.
Цель исследования выражает познавательные и практичес-
кие потребности, ради которых оно проводится, показывает, как
будут использованы его результаты. Четкая постановка цели
предполагает глубокое понимание и осознание закономерностей
развития событий, происходящих в библиотечной практике.
Цель обладает значительной эвристической силой: «Человечес-
кая мысль способна действовать творчески только тогда, когда
она стремится к предвидимому результату... если преследуется
желанная, осознанная цель. Наоборот, отсутствие, расплывча-

1
Проблемы мышления в современной науке. - М., 1964. - С. 243.
262
тость цели, отсутствие личного интереса снижают творческую
активность, и порой это делает творческий процесс просто не-
возможным. Цель... возникает как этап творческого открытия,
но, возникнув, она становится фактором «собирающим» и «моби-
лизующим» духовные накопления и творческие силы человека»'.
Вслед за целью определяется тема исследования. Тема - это
краткая и четкая формулировка сути проблемы (или ее части),
которую предполагается разрешить. Поясняет и конкретизирует
i ему постановка взаимосвязанных задач.
Задачи могут рассматриваться и как критерии темы. Можно
считать, что тема сформулирована точно, если она соответствует
задачам. Но соответствие между темой и задачами устанавлива-
ется не сразу, а путем их последовательного уточнения.
Библиотечное исследование обычно включает от 3 до 5 задач.
11ри меньшем количестве задачи сливаются с целью и не выпол-
няют своего предназначения - быть ее конкретизацией и крите-
рием. Большое количество задач неизбежно вносит элементы пе-
регрузки и неопределенности, утрачивается целенаправленность
исследования. Задачи детерминируются условиями проблемы, в
го же время, четко сформулированные, они помогают более глу-
бокому и правильному ее решению.
Например, целью исследования М.Д. Афанасьева являлось
получение научно обоснованных данных о распространенности
чтения в сельской среде, определение основных факторов, влия-
ющих на нее, выявление наиболее эффективных путей воздейс-
твия библиотек на распространенность чтения. Эта цель конкре-
тизировалась рядом исследовательских задач: охарактеризовать
распространенность чтения основных видов изданий - газет,
журналов, книг; сопоставить полученные сведения с данными
региональных исследований с тем, чтобы выявить общие чер-
ты и особенности распространенности чтения в отдельных ре-
гионах; установить факторы, влияющие на распространенность
чтения в сельской среде, и специфику каждого из них; на основе
полученной информации разработать рекомендации для улуч-
шения работы библиотек2.
1
Ермаш Г.Л. Творческая природа искусства / Г.Л. Ермаш. - М., 1977.
- С. 143-144.
"АфанасьевМ.Д.Проблемыраспространенностичтениявсельской среде: по
материалам социол. исслед.: автореф. дис. на соиск. учен. ст. канд. пед. наук /
М.Д. Афанасьев. - М., 1979. - 14 с.
263
 Существенный этап методологической части программы
- выдвижение гипотезы исследования.
Гипотеза - один из важнейших методологических инстру-
ментов, организующих весь процесс исследования, подчиняю-
щий его внутренней логике. Гипотеза является связующим зве-
ном между теорией и исследованием. Стремясь выйти за рамки
имеющихся знаний, гипотеза формирует предмет поиска, строя
предположения относительно ожидаемых результатов. Являясь
заведомо временным научно обоснованным предположением,
она определяет весь процесс исследования и неразрывно связана
со всеми разделами программы. Удачная рабочая гипотеза - это
и верный методологический ориентир для выбора методов сбора
и анализа фактического материала.
Решающей проверкой истинности гипотезы является опыт,
практика. Проверенная и доказанная на практике гипотеза пере-
ходит из разряда вероятных предположений в разряд достовер-
ных истин, становится научной теорией.
Гипотеза должна отвечать следующим основным требовани-
ям: принципиальная проверяемость выдвинутых положений;
максимальная общность, т.е. она должна объяснять не только те
объекты, для которых она создана, но и возможно более широ-
кий класс явлений, непосредственно, казалось бы, не связанных
с первоначальными; обязательное обладание предсказательной
силой; принципиальная (логическая) простота; преемственная
связь с предшествующим знанием. Наконец, гипотеза должна
предусматривать возможность использования тех или иных ме-
тодических и технических процедур.
Требует глубокого изучения вопрос о понятии гипотезы в
библиотечных исследованиях, логическая и гносеологическая
классификация гйпотез, обоснованность и проверяемость ги-
потез, а также функции гипотез в этих исследованиях. Раз ги-
потезу (предположение) необходимо подтвердить или опровер-
гнуть, то необходимо проведение исследований, построенных
на альтернативных гипотезах, - с положительным и отрица-
тельным утверждением (в зависимости от позиции и принятой
концепции). В упрощенном виде эта мысль может выглядеть
так: ЦБС - больше хорошо, ибо улучшает качество обслужи-
вания пользователей библиотеки потому, что...; ЦБС - боль-
ше плохо, ибо обезличивает обслуживание читателей потому,
что...).

264
 Итак, в первой части программы уточняются проблема и
цель исследования, определяются его объект и предмет, основ-
ные задачи, выдвигаются гипотезы.
«Стержнем», объединяющим все названные элементы, явля-
ется тема исследования, формулировка которой в процессе ра-
боты постепенно уточняется, вначале в первом приближении,
затем - во втором и т.д. до окончательного варианта, который,
наконец, принимается исследователем.

ГИПОТЕЗА

10.2. МЕТОДИЧЕСКИЙ БЛОК ПРОГРАММЫ

Вторая часть программы - организационно-методическая,

она определяет оптимальные пути и методы сбора индивидуаль-
ной информации. Это очень ответственный этап работы, так как
если будут нарушены правила сбора информации, то результаты
и выводы всего исследования могут оказаться ложными.
Библиотечные исследования проводятся с использованием
разнообразных методов. Важно четко представлять себе общие
(абстрактные) возможности каждого метода; уметь, исходя из
265
особенностей объекта, предмета, цели, задач исследования, пра
вильно оценивать целесообразность применения тех или иных
методов, владеть приемами их конкретизации. Только на этой ос-
нове может быть создана оптимальная методика исследования.
Следующим звеном программы является определение путей
обработки и анализа первичной информации. Собранный в ходе
исследования материал представляет собой массу не структури-
рованных, трудно обозреваемых и не поддающихся непосредс-
твенному теоретическому анализу данных.
Поэтому в программе необходимо определить, с помощью
каких методов логической и теоретической обработки матери-
алов, статистическо-математических приемов эта индивидуаль-
ная первичная информация будет превращена в совокупную, т.е.
в качественно новую информацию, пригодную для теоретичес-
кого анализа и практических выводов.
Упорядочить, уплотнить и компактно описать эту инфор-
мацию помогают, например, такие статистико-математические
методы, как: различные статистические группировки; графичес-
кие методы анализа информации (аналитические графики - гис-
тограмма, полигон распределения и др., показательные графики
или диаграммы, статистические карты); методы корреляции и
регрессии; факторный анализ, дисперсионный анализ и др.1.
Заключительное звено программы - рекомендации по внед-
рению результатов исследования в практику.
Программа содержит еще один очень важный элемент - про-
бное исследование.
В библиотечных исследованиях возможны два вида пробных
исследований - целостное и частичное.
Целостное пробное исследование проводится после окон-
чания работы по составлению программы, его назначение про-
верить качество программы: ее полноту, логическую последова-
тельность и научный уровень.
Целостное пробное исследование проводится довольно ред-
ко, т.к. обычно какая-то часть методики бывает уже опробована
в других исследованиях. Чаще проводится частичное пробное
исследование, проверяющее отдельные элементы подготовки, на-
1
См.: Цыба В.Т. Математико-статистические основы социологических ис-
следований / В.Т. Цыба. - М., 1981. - 255 е.; Математические методы в соци-
ологическом исследовании / Под редТ.В. Рябушкина. - М., 1981. - 344 с.

266
пример, «работу» анкеты; правильно ли сформулированы воп-
росы, верно ли они понимаются респондентами. Пробные ис-
следования должны проводиться в обстановке, максимально
приближенной к действительной. Результаты пробных исследо-
ваний позволяют уточнить программу.
После разработки программы обязательно составляется план
исследования. Он должен в соответствии с программой наметить
основные этапы работы. В плане рассматриваются такие органи-
зационные вопросы, как: где, когда, в какие сроки, какими сила-
ми будет проводиться исследование, кто будет привлечен в ка-
честве интервьюеров, анкетеров и т.д., ответственные за каждый
вид работы, за исследование в целом, размеры расходов и источ-
ники необходимых средств.

ГЛАВА 11. ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В
БИБЛИОТЕЧНУЮ ПРАКТИКУ

Практика - критерий истинности, движущая сила и цель поз-

нания. Разрыв между теорией и практикой приводит к тяжелым
последствиям для обеих. Теория, не способная дать правильный и
своевременный ответ на запросы практики, теряет свое значение.
В настоящее время научная деятельность в области библио-
течного дела не стала четче координироваться, а использование
ее достижений в практике не приобрело большей целенаправ-
ленности. Этап внедрения все еще остается самым слабым зве-
ном цикла «наука - практика». Поэтому внедрение результатов
научных исследований в практику рассматривается как задача
первостепенной важности.
В библиотековедении по-прежнему нет единого толкования
термина «внедрение» и нет полной ясности в том, какие именно
конкретные меры способствуют практической направленности
библиотечных исследований, и что означает внедрение дости-
жений науки в практику применительно к библиотечному делу.
267
Порой имеет место как чрезмерно общая постановка вопроса с
позиции науковедения в целом, так и неправомерно суженная до
организационно-технологического аспекта»1.
Первоначально понятие «внедрение» было связано, главным
образом, с изучением и освоением передового опыта. Это на-
правление работы и сегодня продолжает постоянно совершенс-
твоваться и углубляться.
Централизованные библиотечные исследования актуальных
проблем библиотечного дела и внедрение в практику их резуль-
татов получили широкое распространение значительно позднее,
со второй половины 60-х гг. В эти годы по инициативе Минис-
терства культуры РСФСР были определены круг проблем, тре-
бующих первоочередной разработки, и ответственные головные
учреждения.
Что же касается локальных исследований, то благоприятные
условия для их развития возникли в ходе реализации централи-
зованных программ, а также в связи с разработкой общих основ
методологии, методики и организации библиотечного дела.
Сегодня эти два направления, обогащающие и развивающие
библиотечную практику, могут и должны действовать в единс-
тве. Как справедливо подчеркивала И.К. Кирпичева, «наиболь-
ший эффект дает творческое использование как лучшего опыта,
так и проверенных практикой рекомендаций по итогам научных
исследований»2.
Под внедрением теперь понимается система целенаправлен-
ных действий, которые помогают ввести в различные области
библиотечно-библиографической и информационной деятель-
ности достижения науки и передового опыта. Внедрение призва-
но разрешать диалектическое противоречие между новыми до-
стижениями теориц, передового опыта и уровнем практической
деятельности библиотек.
С учетом классификации, подразделяющей все исследования
на фундаментальные, прикладные и разработки, выделяются два
пути внедрения их результатов в практику: опосредованный,
когда результаты исследований вводятся в теорию и, став ее со-
ставной частью, затем влияют на практику (фундаментальные
1
Осипова И.П. О практической направленности исследований / И.П. Оси-
пова // Сов. библиотековедение. - 1979. - № 1. - С. 12-13.
2
Кирпичева И.К. Пути научного обоснования совершенствования работы
библиотек / И.К. Кирпичева // Сов. библиотековедение. - 1979. - № 1. - С. 4.
268
исследования); непосредственный, когда полученные в иссле-
довании выводы прямо внедряются в библиотечную практику
(прикладные разработки).
Однако для внедрения в практику выводы любого исследова-
ния должны, пройдя серьезную обработку, превратиться в про-
веренные и теоретически обоснованные рекомендации. Такие
рекомендации должны:
а) носить обобщенный и системный характер; б) иметь фор-
му принципов и требований; в) включать разработанные и опро-
бованные методики и процедуры деятельности библиотекаря; г)
указывать, при каких условиях выводы и рекомендации окажут-
ся наиболее эффективными, а также возможные ограничения их
использования; д) носить четкий, конкретный и доступный биб-
лиотекарям-практикам характер.
Завершающий этап исследования - внедрение - представляет
собой определенный цикл, имеющий начало и конец. Еще на этапе
разработки программы в нее «закладывают» в гипотетическом виде
формы будущего внедрения (директивные, инструктивно-методи-
ческие или другие материалы, монография или учебник, проведе-
ние практикумов среди библиотекарей и т.д.).
Процесс непосредственного внедрения начинается с апроба-
ции рекомендаций и заканчивается тогда, когда результат иссле-
дования начинает давать определенный экономический и соци-
альный эффект.
Основные выводы и предложения исследователей до начала
массового внедрения в библиотеки должны пройти эксперимен-
тальную проверку. Это так называемый этап предварительно-
го внедрения, в ходе которого производится экспертная оценка
предлагаемых новшеств, разрабатываются рекомендации, про-
бные методики и т.д.
Для этого вокруг центров библиотечной науки должен быть
создан мощный «пояс внедрения» - система базовых библиотек.
Но до сих пор из-за организационных и материальных трудно-
стей эта форма не получила широкого распространения.
Массовое внедрение может начаться только после того,
как получен положительный экспертный отзыв руководителей
базовых библиотек. Такой отзыв должен содержать заключение
о целесообразности новшества и его перспектив, что в какой-
то мере будет гарантировать ценность и необходимость внедре-
ния.

269
 РНБ совместно с областными библиотеками апробировала
на практике результаты некоторых своих исследований. Напри-
мер, по итогам темы «Современное состояние кадров массовых
библиотек, тенденции их формирования и пути повышения ква-
лификации» в практику работы библиотек экспериментально
внедрялись: методика анализа состава, структуры и текучести
кадров (Татарстан, Пермская и Омская области и др.); активные
формы повышения квалификации и обучения библиотекарей
(Ивановская и Брянская области); движение наставничества
(Саратовская, Орловская, Ивановская области).
Предварительное внедрение может происходить также в биб-
лиотеках - школах передового опыта. Например, эти библиотеки
оказали большую помощь РГБ при разработке регламентирующих
документов - положений, должностных инструкций для областных
библиотек и централизованных систем. Здесь часто эксперименталь-
но проверяются новые методы обслуживания.
В последние годы в библиотеках - научно-методических цен-
трах по каждому завершенному исследованию стали создавать-
ся планы внедрения. Такой план входит органической частью в
текущий или перспективный (если внедрение растягивается на
длительный срок) план работы научно-методических центров.
Отличительная черта таких планов - конкретность, в них указы-
вается: где, когда внедряется, кто внедряет, сколько стоит внед-
рение и каков может быть эффект от него, отражается последо-
вательность работ и возможные формы доведения до практики
выводов определенного исследования. Все включенные в план
работы берутся на учет, на них заводятся «контрольные карто-
чки», на которых фиксируются данные о ходе работ по внедре-
нию.
Такие планы помогают улучшить планирование внедрения в
практику результатов научных исследований, усилить руководс-
тво этой работой со стороны научно-методических центров.
В свое время ГБЛ составила удачные планы внедрения результа-
тов широко известных капитальных исследований: «Книга и чтение
в жизни небольших городов», «Книга и чтение в жизни советского
села»; исследований, посвященных общегосударственной систе-
ме депозитарного хранения в научных библиотеках, ББК, новому
ГОСТу на библиографическое описание и др.
Планы внедрения составляют и областные библиотеки. На-
пример, Мурманская областная библиотека по теме «Повышение

270
уровня пропаганды библиотечно-библиографических знаний
среди различных категорий читателей», Ярославская - по ре-
зультатам исследования «Создание системы информационного
обслуживания специалистов сельского хозяйства».
В настоящее время существует уже несколько апробированных
форм перехода исследовательских рекомендаций в практику. Одной
из них является система хоздоговорных работ между научными уч-
реждениями и библиотеками.
Отчет об исследовании, на основе которого разрабатываются
документы, регламентирующие массовое внедрение, также явля-
ется «соединительным звеном» в системе «наука - практика».
Результаты библиотечных исследований часто представляют
интерес для организаций, издательств, промышленных и сель-
скохозяйственных предприятий. Для них обычно составляются
справки и другие специальные материалы. Для органов руко-
водства библиотечным делом подготавливаются систематизиро-
ванные данные, служащие основой разработки планов, а также
прогнозирования развития библиотечного дела.
Определенную рель в проникновении результатов исследо-
вания в практику играют печатные работы разного целевого и
читательского назначения: монографии, статьи, методические
пособия, учебные пособия и т.д., при условии их оперативного
издания.
Достижения науки проникают в библиотечную практику так-
же через систему устных коммуникаций. Сюда относятся научные
конференции, совещания, семинары, практикумы, расширенные
заседания проблемных советов, различные виды повышения ква-
лификации библиотечных работников.
Формы и методы контроля за реализацией научных разрабо-
ток используются различные. Но во всех случаях контроль дол-
жен носить систематический характер.
Завершенным, как мы уже отмечали, исследование считается
только тогда, когда его результаты начинают успешно использо-
ваться в практической деятельности.
Остановимся еще на двух малоизученных аспектах процесса
внедрения. Это, во-первых, непосредственное влияние самого про-
цесса исследования на библиотечную практику и, во-вторых, реко-
мендация результатов исследования среди читателей библиотек.
В последние годы уменьшилось количество централизован-
ных исследований, в которых принимало бы участие большое

271
число библиотек и библиотекарей-практиков. А жаль, такая
форма позволяет использовать в практике работы некоторые
результаты НИР еще до ее завершения. В первую очередь это от-
носится к изучению читателей и работы с ними.
Во всех методах изучения читателей и работы с ними заложе-
на потенциальная возможность непосредственного влияния на
библиотечную практику. Но возможности эти в библиотековеде-
нии почти не изучены. Если обратиться к истории рассматрива-
емого вопроса в нашей стране и за рубежом, то мы найдем лишь
отдельные примеры и только в отношении специальных методов
библиотечного познания.
Так, в начале 1930-х гг. секция по изучению читателя Библио-
графического института проводила в одной из школ ликбеза Ба-
уманского района Москвы коллективные чтения, сопровождав-
шиеся беседами, вопросами. В этом случае метод коллективного
чтения, помимо сбора исследовательского материала, давал «не-
посредственные практические результаты как для издательств,
так и для самого читателя»1.
Но такую возможность библиотековеды и библиотекари-
практики используют еще недостаточно активно и часто, теоре-
тически не обрабатывают крупицы ценнейшего опыта.
Есть все основания считать, что каждый общенаучный метод
(наблюдение, эксперимент, опрос и др.), используемый в библио-
течном исследовании, оказывает определенное социально-психо-
логическое влияние на читателей и библиотекарей. Происходит
это потому, что методы библиотечных исследований не «безраз-
личны» к своим объектам. Они всегда в большей или меньшей
степени «контактируют» с библиотекарями и читателями, влияя
на их самосознание, на развитие культуры чтения.
Наиболее сильное воздействие оказывает на читателей эк-
сперимент (как лабораторный, так и естественный). Для того
чтобы установить характер этого влияния, предварительно про-
водят пробный (мысленный) эксперимент. Так, например, было
признано нежелательным проведение в 1967 г. в базовых библи-
отеках г. Улан-Удэ эксперимента по выяснению влияния на чи-
тателей детективной литературы (имелась в виду не вообще де-
тективная литература, а ее плохие образцы). Было признано, что
такой эксперимент может отрицательно отразиться на культуре
1
Васильевская В. Как читает книгу малограмотный / В. Васильевская //
Крас, библиотекарь. - 1931. - №5/6. - С. 91.
272
чтения, вызвать нездоровый интерес к низкопробным произве-
дениям, неправильно ориентировать читателей. Вместо экспери-
мента были использованы другие методы: наблюдения, индиви-
дуальных бесед, анализа читательских формуляров.
Наблюдение, как правило, не оказывает непосредственного
воздействия на читателей. Но в отдельных случаях и его влияние
может быть значительным. Чтобы усилить положительное вли-
яние и нейтрализовать отрицательное, необходимо специально
изучать социально-психологические последствия применения
каждого отдельного метода и их сочетаний. При умелом и созна-
тельном использовании методов достигается двойной эффект:
исследовательский и просветительский.
Другой аспект внедрения - пропаганда среди читателей само-
го исследования и его результатов.
Исследователи 20-х гг. отмечали, что сравнительно низкая попу-
лярность исследовательской работы библиотекарей в читательской
среде отрицательно сказывается на ее масштабах и эффективности.
Э. Коробкова предложила целую программу мероприятий по акти-
визации участия читателей в исследованиях. Это и беседы о целях
и задачах изучения читателей, и доклады на эти темы в библиотеке,
клубе и т.д., использование стенгазет, периодической печати; при-
влечение подготовленных читателей к ведению записей спроса и
отзывов на книги, организации громких чтений и т.д.1.
Следующим шагом явилось использование результатов исследо-
вания как метода пропаганды литературы. Интересен в этом отно-
шении опыт Ленинградской центральной городской библиотеки им.
В. В. Маяковского. В середине 40-х гг. здесь изучали чтение группы
молодежи. Проанализировали читательские формуляры, провели
наблюдение за читателями и беседы с ними и составили 76 «чита-
тельских характеристик», которые вложили в формуляры читателя.
Эти читательские характеристики помогли библиотекарям опре-
делить четкую линию индивидуального руководства чтением всей
молодежной группы, наметить тематику массовых мероприятий, а
читателям - посмотреть как бы со стороны на свой «круг чтения»,
внести в него по совету библиотекаря некоторые коррективы.
К сожалению, такие «портреты» как метод руководства чте-
нием в дальнейшем теоретически не разрабатывались и в насто-
ящее время почти не используются.
1
Коробкова Э. Как строить работу по изучению читателя / Э. Коробкова //
Массовая работа в библиотеке. - М.-Л., 1927. - С. 13-14.
273
 Целям руководства чтением служили публиковавшиеся в 30-
е гг. читательские автобиографии типа: «Как и что мы читаем»,
«Знатные люди страны о книге». Так, например, в 1936 г. в жур-
нале «Красный библиотекарь» были опубликованы девятнадцать
кратких портретов читателей ленинградских библиотек (для их
составления были использованы материалы читательских фор-
муляров, бесед и наблюдений)1. Журнал «Книга и пролетарская
революция» помещал читательские автобиографии известных
ученых, специалистов, рабочих, деятелей литературы и искусст-
ва: академика А.П. Карпинского, шахтера А.Г. Стаханова, живо-
писца и историка искусства И.Э. Грабаря, писателя Л. Кассиля,
В.В. Маяковского (по воспоминаниям сестры поэта Л.В. Маяков-
ской).
В 50-е гг. на страницах районных и даже центральных газет
публиковались заметки «Библиотечный формуляр одной семьи».
Продолжением этой традиции служат материалы, которые
сегодня помещаются на страницах «Литературной газеты», жур-
налов «В мире книг» и «Литературное обозрение».
В библиотеках для рекомендации книг успешно используют-
ся материалы исследований чтения выдающихся лиц. На их ос-
нове разрабатываются книжные выставки, обзоры литературы,
беседы, вечера книги, рассказывающие о А.С. Пушкине, М. Горь-
ком, В.В. Маяковском, А.Н. Толстом, И.В. Гёте как читателях.
Вообще, целям распространения и углубления чтения могут
служить все исследовательские публикации о работе с читателя-
ми. Но надо помнить, что такие публикации - только источник.
Необходима большая, продуманная и систематическая работа с
ними в библиотеках, выработка у читателей умений и навыков
пользования такими материалами, потребности в них. Только
при этом условии они будут служить совершенствованию биб-
лиотечной практики.
Ряд ценных предложений по улучшению процесса внедрения
результатов исследования в библиотечную практику содержится
в интересной и полезной работе Е.Ю. Качановой2.
В заключение хотелось бы подчеркнуть: истинность получен-
ных в процессе исследования знаний во многом зависит от мето-
дологической подготовки библиотекаря.
1
Читательские портреты // Крас, библиотекарь. - 1936. - № 7. - С. 22-28.
2
Качанова Е.Ю. Инновации в библиотеках / Е.Ю. Качанова; под ред.
В.А. Минконой. - СПб.: Профессия, 2003. - 318 с.
274
 Важно начинать эту подготовку со студенческих лет. Учас-
тие в научно-исследовательской работе формирует специалиста,
шания которого соответствуют требованиям научно-техничес-
к о г о , социального и культурного прогресса в обществе.
Предлагаемая книга о методике научных исследований в
оиблиотечном деле не лишена недостатков. В пособии освещены
не все, а лишь некоторые, основные вопросы проведения биб-
лиотечных исследований. Не все они раскрыты с одинаковой
глубиной и обстоятельностью. Объясняется это рядом причин,
главная из них - разная степень разработанности отдельных
вопросов методологии и методики библиотечных исследований.
Основная цель пособия - создать базу для дальнейшей само-
<_ гоятельной работы по овладению мастерством научного иссле-
дования.
В этом, в частности, должна помочь библиографическая часть
пособия - списки библиотековедческой, общенаучной и социо-
логической литературы, информационных изданий и подстроч-
ные примечания.

ГЛАВА 12. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ
ИССЛЕДОВАТЕЛЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ДЕЛА

Одним из важнейших условий реализации серьезных планов

развития библиотечного дела в стране на ближайшую и более
отдаленную перспективу является повышение внимания к чело-
веческому фактору, т.е. к библиотекарям, призванным осущест-
влять намеченные свершения.
Библиотечный процесс подчиняется объективным законам,
без знания, учета и использования которых нельзя добиться
прочного успеха.
В своей работе библиотекарь опирается на достижения на-
уки, но наука указывает лишь общий, «усредненный» путь к
цели. Дело библиотекаря - уметь использовать рекомендации
науки в конкретных условиях деятельности библиотек, а когда
это касается работы с читателями, то, подчас, в неповторимых
ситуациях.

275
 Знание специфики познавательной деятельности помогает
библиотекарям решать две взаимосвязанные задачи: во-первых,
самим активно участвовать в исследованиях, посвященных раз-
личным вопросам чтения, и, во-вторых, умело выполнять свою
важнейшую функцию - помогать читателю-исследователю в
библиографическом поиске по широкому кругу вопросов НИР.
Рассмотрим вначале первую задачу. В стране, например, про-
водится сейчас значительное количество исследований о роли и
месте муниципальных библиотек1, о чтении в жизни общества
и т.д.
Во всем мире происходят процессы «сциентификации» («она-
учивания») общественных отношений. Под влиянием изменяю-
щихся условий научная деятельность, в том числе и в области
библиотечного дела, приобретает специфические особеннос-
ти. Растет удельный вес коллективных научных исследований;
усиливается их материальное и информационное обеспечение;
совершенствуются средства этого вида деятельности. Научная
деятельность технизируется: широко используются различные
технические средства и вычислительная техника. Идет процесс
сращивания библиотечной науки с практикой: наукой начинают
заниматься не только научные библиотеки, но и небольшие го-
родские и районные.
Результатом этого является ряд следствий, крайне важных
для успешной работы системы библиотек. Сциентификация
библиотечной деятельности с необходимостью приводит к ин-
теллектуализации труда библиотекарей. И этот процесс будет
протекать все интенсивнее. Его качество и эффективность во
многом зависят от того, насколько правильно и целенаправлен-
но развивается и углубляется методологическая культура библи-
отекаря. Последняя начинает осознаваться как одна из важней-
ших составляющих его интеллектуальной культуры в целом.
В исследовательскую деятельность будет вовлекаться все
больше и больше библиотекарей-практиков. Расширяющийся
фронт научных исследований вызывает насущную необходи-
мость совершенствовать подготовку и повышение квалифика-
ции библиотекарей, обучать их ведению научной работы, ее реа-
лизации, т.е. развивать методологическую культуру.
1
Тищенко М.Н. Общедоступные (публичные) библиотеки в системе мест-
ного самоуправления: монография / М.Н. Тищенко; под ред. А.Н. Ванеева.
- СПб.: Профессия, 2006. - 368 с.
276
 Значение второй задачи заключается в своевременном и
всестороннем информировании читателей о новейшей методо-
логической литературе. Особенно остро это стало ощущаться с
начала 1970-х-гг., когда изучение библиотечной практики выяви-
ло, что если раньше главным было обогащение читателя новыми
фактами, то сейчас основное - помогать овладевать методологи-
ей познания 1 .
НИР сегодня, как показывают материалы исследований РГБ,
РНБ и вузов культуры, становится поистине массовым движе-
нием библиотекарей. Поэтому она превратилась.в предмет обу-
чения в вузах культуры и на курсах повышения квалификации,
присутствует в самообразовании библиотекарей-практиков.
Помимо теоретического и практического значения для разви-
тия библиотечного дела в стране в целом НИР играет важную вос-
питательную роль на уровне отдельной личности. Участие в науч-
ных исследованиях способствует упрочению мировоззренческих
позиций библиотекарей, формированию подлинно творческого
мышления, развитию индивидуальных способностей, научной
интуиции, инициативного подхода к усвоению новых знаний. По-
вышается уровень осознания конкретного библиотековедческого
знания, проясняется «видение» его связи с библиотечной практи-
кой, а следовательно, эффективнее становится поиск путей прак-
тического применения теории в решении организационных, мето-
дологических и других задач библиотечного дела.
Однако сейчас в отечественном библиотековедении замет-
ной становится диспропорция между значительным массивом
накопленной методологической информации и степенью овла-
дения ею библиотекарями. Так, например, по данным второго
этапа исследования ГПБ «Современное состояние кадров массо-
вых библиотек, тенденции их формирования и пути повышения
квалификации» выяснилось отсутствие у большинства директо-
ров ЦБС навыков научно-исследовательской работы; отмечает-
ся, что ею не занимаются 64,5% директоров ЦБС2.

1
Теплицкая И.Б. О дальнейшей работе библиотек по изучению эффектив-
ности рекомендательной библиографии / И.Б. Теплицкая // Рекомендатель-
ная библиография в системе пропаганды книги в СССР: сб. науч. тр. / ГБЛ.
- М., 1973. - Вып. 8: Актуальные проблемы пропаганды книги. - С. 63.
2
Ерещенко Л.Б. Повышение квалификации директоров ЦБС / Л.Б. Ере-
щенко // Оптимизация системы повышения квалификации библиотечных
работников: сб. тр. / ГПБ. - Л., 1979. - С. 39-40.
277
 Видимо, одна из причин такого положения в том, что руково-
дители ЦБС недостаточно используют источники информации о
новом в библиотечном деле. Только 6% опрошенных директоров
ЦБС поставили на 1-е место по степени значимости для работы
материалы научных исследований (это данные 70-л гг.)1. И сегод-
ня, к сожалению, надо отметить, что в отличие от библиотек феде-
рального уровня и вузов культуры, на долю центральных библио-
тек субъектов РФ приходится всего 2% опубликованных работ по
теории и методологии библиотечного дела (1994-1998 гг.)2.
Это приводит к тому, что накопленные методологические зна-
ния - принципы, методы и другие элементы исследовательской
теории и практики, обогатившие сокровищницу библиотековед-
ческих знаний, могут так и не превратиться в орудие познания,
не сыграть своей эвристической роли. Стать интеллектуальным
достоянием конкретных субъектов, познающих практику, эти
знания могут только через развитие методологической культуры
библиотекарей.
Философ В.П. Ворожцов, как нам кажется, удачно называ-
ет процесс перевода накопленных знаний в методологическую
культуру по аналогии с социализацией, «сциентификацией» лич-
ности. «Этот процесс, - считает он, - заключается в овладении
основными научными (методы исследования, эмпирические и
теоретические принципы и т.д.) и вненаучными (черты поведе-
ния, характер общения и др.) характеристиками, определяющи-
ми специфику данной группы или научной школы»3.
Что же такое методологическая культура библиотекаря?
Это система научных знаний, умений и навыков, дающая ему
возможность быть активным участником исследовательского
процесса. Под научными знаниями понимается «совокупность
идей человека, в крторых он выражает свое теоретическое овла-
дение предметом»4.
1
Ерещенко Л.Б. Повышение квалификации директоров ЦБС / Л.Б. Ере-
щенко // Оптимизация системы повышения квалификации библиотечных
работников: сб. тр. / ГПБ. - Л., 1979. - С. 41.
2
Захарчук Т. Где сегодня живет библиотечная наука / Т. Захарчук, И. Васи-
льев // Библиотека. - 1999. - № 9. - С. 30.
3
Ворожцов В.П. Методологические установки ученого и их роль в научном
познании / В.П. Ворожцов // Методологические и философские проблемы
физики. - Новосибирск, 1982. - С. 259.
4
Копнин П. В. Гноссеологические и логические основы науки / П.В. Коп-
нин. - М„ 1974. - С. 297.
278
 Развитие методологической культуры библиотекаря предпо-
лагает, что в процессе овладения научными знаниями они будут
переходить в субъективной план его мышления.
«Методология науки, - пишет известный отечественный
философ Э.Г. Юдин, - дает характеристику компонентов науч-
ного исследования - его объекта, предмета анализа, задачи ис-
следования (или проблемы), совокупности исследовательских
средств, необходимых для решения задачи данного типа, а также
формирует представление о последовательности движения ис-
следователя в процессе решения задачи»1. Кроме перечисленных
в этом определении элементов методологических знаний, разви-
тие методологической культуры библиотекаря предполагает еще
овладение:
• конкретным содержанием методологических проблем
библиотековедения;
• важнейшими образцами библиотековедческих исследова-
ний;
• действующей системой их информационного обеспече-
ния.
Процесс познания начинается с определенных трудностей
- преодоления противоречия между известным библиотекарю
методологическим знанием и незнанием. Как и в науке, в этом
учебно-познавательном процессе противоречия и механизм их
разрешения воплощаются в определенном понятийном аппарате.
Поэтому понятия должны постоянно и четко вовлекаться в
лгот процесс, активизировать самостоятельное мышление биб-
лиотекаря. Их усвоение обеспечивает систематичность знаний,
«укладываемых» в методологическую культуру библиотекаря.
Для того чтобы понять, как это влияние проявляется, надо
рассмотреть роль мировоззрения в структуре исследования.
Приступая к изучению любого объекта, исследователь с са-
мого начала начинает смотреть на него сквозь «призму» той
онтологической модели реальности, которую он считает пра-
вильной. Следовательно, онтологический аспект мировоззре-
ния определяет ту априорную установку, с позиции которой
исследователь (обычно совершенно бессознательно) подходит
к изучаемой предметной области. Вполне естественно, что из

' Юдин Э.Г Системный п о д х о д и п р и н ц и п деятельности: методол. п р о б л е -

мы современной науки / Э.Г. Юдин. - М., 1978. - С. 31.

279
множества возможных проблем, связанных с изучением данной
предметной области, он выбирает ту, которая существенна с
точки зрения его мировоззрения.
Поэтому, прежде всего, воздействие мировоззрения на науч-
ные интересы проявляется в выборе исследователем (под вли-
янием онтологического аспекта мировоззрения) определенной
позиции.
У исследователя обычно еще до начала его работы сущест-
вует определенное представление о том, какова должна быть в
общих чертах цепочка познавательных операций и их результа-
тов, чтобы кратчайшим путем достичь истины. Но такая цепоч-
ка представляет некоторое идеализированное представление об
исследовании, поскольку реальное исследование всегда содер-
жит множество отступлений (отступлений, колебаний, ошибок,
замен и т.д.) от идеального случая (представления).
Гносеологический аспект мировоззрения определяет харак-
тер и стиль научно-исследовательской работы, который тот или
иной ученый считает наиболее совершенным. Практически, этот
стиль проявляется, например, в мобилизации тех способностей,
которые необходимы для выполнения исследовательских дейс-
твий, предусмотренных идеалом научной деятельности исследо-
вателя, и игнорировании и даже подавлении тех, которые этим
идеалом не предусмотрены.
Тем же идеалом ученый руководствуется в выборе средств
исследования (орудий, методов, условий проведения), литерату-
ры, подлежащей наиболее глубокому изучению, и т.д.
Таким образом, под влиянием гносеологического аспекта ми-
ровоззрения ученый выбирает определенные методы для реше-
ния той проблемы, которую он выбрал под влиянием онтологи-
ческого аспекта.
Таким образом, мировоззрение как личностное качество биб-
лиотекаря и ориентир его методологической культуры выполняет
целый ряд функций, важнейшие из которых: объяснительно-
познавательная - дающая возможность понять мир, правильно
истолковать происходящие в нем природные и общественные
процессы; оценочная - позволяющая в научном отношении до-
стоверно, логически обоснованно и объективно оценивать дейс-
твительность; ориентирующая - помогающая разобраться в
окружающем мире, в сложном сплетении жизненных событий;
регулятивная - координирующая отношения человека с окружа-

280
ющим миром, определяющая поведение, направленность его дейс-
твий; коммуникативная - определяющая сферу общения чело-
века; интегрирующая - объединяющая людей на единой основе;
воспитательная - мобилизующая волю и энергию человека.
Так как методы исследования в каждой науке зависят от
природы и особенностей изучаемого объекта, при поиске необ-
ходимых методов мы должны исходить из самого объекта. Од-
нако объект изучения каждой конкретной науки является лишь
фрагментом действительности. Этот фрагмент находится в чрез-
вычайно сложных взаимосвязях с другими фрагментами мира.
] 1оэтому, чтобы найти правильное направление и соответству-
ющий подход к изучаемому объекту, чтобы не потерять ориен-
тир в массе этих сложных взаимосвязей явлений, необходимо
опираться сначала на более общие принципы, охватывающие
>ти связи в целом. Такими первоначальными общими принци-
пами являются мировоззренческие принципы. Будучи системой
обобщенных взглядов человека на мир и его место в нем, миро-
воззрение играет роль путеводителя при исследовании, причем
:>ту роль оно играет не только во время поиска методов, но и в
процессе применения их. Принципы мировоззрения выражают
определенные представления человека об общей природе изуча-
емого объекта, составляют исходные позиции, с которых ученый
ведет свои исследования.
Однако можно разбираться в методологии, понимать ее зна-
чение и не знать, как ею пользоваться на практике. Например,
можно хорошо знать, что собой представляет тот или иной ис-
следовательский метод, но не уметь им пользоваться. Поэтому в
структуре методологической культуры на основе научных зна-
ний должны постоянно развиваться определенные умения и на-
выки.
Навыками называются действия, автоматизировавшиеся в
результате упражнения и проходящие через ряд этапов форми-
рования. Они не только используются, но и формируются в про-
цессе деятельности.
Что же касается умений, то они представляют собой совокуп-
ность знаний и гибких навыков, обеспечивающую возможность
выполнения определенной деятельности или действия в опреде-
ленных условиях. Как и навыки, они проходят в процессе своего
формирования ряд этапов и в итоге перерастают в мастерство и
творчество.

281
 Участвуя в исследовательской деятельности, библиотекарь
уясняет для себя механизм конкретного использования каждого
метода. По существу, речь идет о выработке интеллектуальных
алгоритмов, которые переводятся в навыки и умения. Методо-
логи выявляют корреляционную зависимость между степенью
участия библиотекарей в исследовательской работе и ценност-
ным отношением к ней. Чем больший интерес вызывает иссле-
довательская работа у библиотекаря, тем выше в его глазах пре-
стиж методологической культуры.
Поэтому одно из важных условий развития методологичес-
кой культуры библиотекаря - активное вовлечение его в НИР.
Здесь прослеживаются три ценностных уровня ориентации на
методологическую культуру: отрицательный, безразличный и
положительный.
С первым уровнем - общим отрицательным отношением к ме-
тодологической культуре - сейчас приходится встречаться крайне
редко. Гораздо более распространенным является безразличное
отношение к повышению методологической культуры. Смысл
его можно передать так: «вообще-то методологическая культура
- вещь хорошая, но лично мне вполне хватает того, чем я уже вла-
дею». Подобная точка зрения характерна главным образом для
библиотекарей со сравнительно низким уровнем образования,
считающих, что они уже достигли «потолка» своих возможностей,
что им хватает имеющихся знаний, и производственная ситуация,
в которой они находятся, не будет в обозримое время подвергать-
ся сколько-нибудь серьезным изменениям.
Совершенно ясно, что именно в последнем (а также, как пра-
вило, и в первом) пункте своих рассуждений библиотекари с
безразличной ориентацией на развитие своей методологической
культуры, не зная 'перспектив библиотечного строительства и
увеличения роли библиотек в жизни общества, допускают серь-
езную ошибку. И именно на преодоление подобных заблужде-
ний должна быть направлена агитационная работа с этим кон-
тингентом.
Наиболее же часто встречаются библиотекари, считающие
повышение методологической культуры важным средством
улучшения своей работы. Особенно это характерно для тех, кто
принимает активное участие в исследовательской работе. Имен-
но из этой группы библиотекарей выходят люди, которые хотят
и умеют вести НИР.

282
 Выявлена закономерность: чем выше у библиотекаря, участву-
ющего в исследованиях, уровень методологической культуры, тем
больше обнаруживается стремление к его повышению. Иными
словами, в рассматриваемой ситуации методологическая культу-
ра представляет собой систему с положительной обратной свя-
зью, где приращение сигнала на входе (уровень методологической
культуры библиотекаря в начальный момент) влечет за собой еще
большее его увеличение. Правда, как для большинства социаль-
ных закономерностей, отмеченная тенденция носит не детерми-
нистический, а вероятностный характер и в каждом отдельном
случае может не соблюдаться (участие в неинтересном исследо-
вании, большая загруженность другой работой, плохое здоровье
и т.п. - все это может помешать библиотекарю продолжить раз-
витие своей методологической культуры даже при наличии соот-
ветствующего желания и высокой предварительной подготовки).
Нас в данном случае интересуют не столько подобные откло -
нения, сколько не всегда четко осознаваемая оборотная сторона:
чем ниже предварительный уровень методологической культу-
ры библиотекаря, тем меньше обнаруживается желания его по-
вышать.
Важно разрабатывать меры, которые могут развивать и подде-
рживать интерес библиотекарей к научной деятельности. Среди
таких мер можно назвать: а) рациональное распределение фун-
кций участников в каждом конкретном исследовательском про-
екте; б) материальная и моральная заинтересованность библио-
текарей в процессах, способах и результатах своей деятельности;
в) учет при распределении участков исследований духовных ин-
тересов и индивидуально-психологических возможностей каж-
дого библиотекаря; г) умение руководителя разбивать научную
цель работы на такие задачи, чтобы каждый ответственный за
их решение чувствовал свое лидирующее положение, видел зна-
чение делаемого и понимал ценность получаемых результатов в
общем процессе. Ведь именно активность субъекта служит фак-
тором, цементирующим научную деятельность, скрепляющим
все ее компоненты.
Таким образом, помимо знаний в методологическую культу-
ру библиотекаря входит система умений и навыков, и последние
по своей природе не могут быть получены извне, в готовом виде.
Они обязательно должны быть «выношены» в практической ис-
следовательской деятельности самим субъектом.

283
 Творчески овладевая знаниями, на основе исследовательской
практики библиотекарь превращает их в навыки и умения, в
инструмент своих действий.
Как справедливо подчеркивал П.Н. Федосеев, «разработка
вопросов методологии тесно связана с вопросами- мировоззре-
ния, с вопросами воспитания»1. Это утверждение особенно
справедливо тогда, когда речь идет о методологической культу-
ре: все части ее должны быть непротиворечиво взаимосвязаны
и замкнуты на мировоззрении библиотекаря. Именно мировоз-
зрение, в конечном итоге, определяет успех или заблуждение в
научных поисках, способствует открытиям или обрекает на дол-
гое топтание на месте, а то и заводит в тупик.
Мировоззрение, под которым понимают систему взглядов, воз-
зрений на жизнь, природу и общество, является одним из важней-
ших качеств исследователя (независимо от того, осознает он это или
нет). Влияние мировоззрения на любой стадии исследования обна-
руживается только тогда, когда возникает вопрос о его роли в фор-
мировании научных интересов и научных идеалов исследователя.
Развитие методологической культуры библиотекаря тесно
связано с идеологической стороной научного познания. В этом
контексте методологическая культура библиотекаря означает
умение выявить идеологическое и социально значимое содержа-
ние в развитии современной библиотечной теории и практики,
вести исследования, пользуясь законами, принципами и научно
обоснованными методами познания.
Наконец, развитие методологической культуры, а, следователь-
но, и повышение эффективности исследовательской работы зависит
от широты образованности, от общей культуры библиотекаря. Дело
в том, что специализация библиотекарей-исследователей имеет свои
положительные и отрицательные стороны: она помогает лучше и
глубже проникать в суть изучаемых объектов, но может привести
и к творческому тупику, если библиотекарь, утеряв перспективу и
суть изучаемого, углубляется исключительно в «частности».
Отрицательные последствия узкой специализации в значи-
тельной степени снимаются общим развитием исследователя,
его постоянным самообразованием. Интерес к художественной
литературе, театру, музыке, живописи не только приносит эсте-
тическое удовлетворение, но и способствует активизации твор-
1
Федосеев П.Н. Диалектика современной эпохи / П.Н. Федосеев. - 2-е изд.,
доп. - М „ 1975. - С. 451.
284
ческого процесса, порождает неожиданные ассоциации, позво-
ляет увидеть скрытые связи и закономерности.
Поэтому постоянное повышение общеобразовательного и
культурного уровня является серьезным фактором улучшения
деятельности библиотекаря, ее результативности, фактором,
способствующим развитию методологической культуры.
Методологическая культура включает в себя в качестве обя-
зательного «контрольного» компонента механизм самооценки.
Имеется в виду рефлексия библиотекаря - умение осмыслить
свои исследовательские результаты не только с точки зрения их
реализации, но и в целях дальнейшего совершенствования мето-
дологической культуры.
Подчеркнем, что методологическая культура библиотекаря
развивается непосредственно в практической исследовательской
деятельности и представляет собой систему знаний, переведен-
ных в содержание индивидуального сознания. Методологичес-
кая культура отражает степень овладения методологией научно-
го познания на психологическом уровне и может быть выражена
следующей формулой:
«знать - »• уметь хотеть».
К слову «хотеть» добавим еще слово «верить». Важным элемен-
том методологической культуры является уверенность в том, что мы
добьемся того, к чему стремимся в исследовании, умение заставить
себя поверить в это, какой бы неразрешимой не считалась задача.
В науке известен любопытный эффект. Он доказывает, что
решение неразрешимых, как считается, исследовательских за-
дач часто оказывается возможным, если ученый поверит в успех.
Так, у Виктора Комарова есть научно-фантастическая повесть,
в которой описывается такая история. Четверо ученых-теоре-
тиков независимо один от другого решили сложнейшую задачу,
считавшуюся неразрешимой. И при этом решили различными
способами. Решили потому, что ошибочно поверили, будто она
уже решена человеком, ушедшим из жизни и унесшим с собой
эту тайну. Но главное - потому, что только самостоятельно отыс-
кав решение, каждый из них мог снять с себя подозрение в пре-
думышленном убийстве. Так сложились обстоятельства.
Есть еще один фантастический рассказ, в котором описана
история, еще более любопытная. Ее сюжет состоит в следующем.
Одно из ответственных за научные исследования правительс-
285
твенных ведомств решило весьма своеобразно стимулировать
разработку новой установки, которую видные ученые считали
абсолютно неосуществимой! Чтобы разубедить их в этом, ру-
ководители ведомства разыграли целый спектакль. Было офи-
циально объявлено, что проект, о котором идет.речь, был осу-
ществлен неким чудаком-одиночкой, успешно преодолевшим
все трудности. Однако, к сожалению, при демонстрации своего
детища изобретатель погиб, а сама установка была уничтожена.
Ученым, отказавшимся от работы над такой установкой,
были даже предъявлены разрозненные детали, будто бы уцелев-
шие после ее гибели. А также стеллаж с книгами, которыми, как
утверждалось, пользовался изобретатель в процессе соей рабо-
ты. Среди этих книг было несколько трудов по восточной фило-
софии и даже оккультным наукам. И все это было подкреплено
показаниями «очевидцев», которые, несмотря на сбивчивость,
произвели на разработчиков желаемое впечатление.
Инсценировка удалась! Она так подействовала на упрямых
ученых, что они, поверив в возможность положительного реше-
ния поставленной перед ними проблемы, засучив рукава, взя-
лись за дело... и создали установку, которую еще недавно счита-
ли абсолютно невозможной!
Пожалуй, об этих научно-фантастических ситуациях не сто-
ило бы и вспоминать, если бы аналогичные истории не происхо-
дили, но уже в современной научной реальности. И.В. Комаров
далее приводит несколько подобных историй1.
Воспитание и развитие методологической культуры библио-
текарей - важная и ответственная задача всех научно-методи-
ческих библиотечных центров.
Без особой натяжки можно сказать, что в сфере пропаганды
методологической культуры важнейшие задачи - это, во-первых,
создавать у библиотекарей стойкую внутреннюю ориентацию на
необходимость постоянно пополнять свои методологические
знания и, во-вторых, убеждать их на конкретных примерах, что
только в исследовательской работе вырабатываются соответс-
твующие умения и навыки.
Эта пропаганда должна подкрепляться продуманной системой
учебно-методической работы. Вначале библиотекари вовлекаются
в учебно-исследовательскую работу, где их обучают применять на
1
Комаров В. От дисков Сэрла до антигравитаторов и «вечных двигателей»
/ В. Комаров // На грани невозможного. - 2005. - № 2. - С. 6.
286
практике отдельные методы, помогают вырабатывать начальные
умения и навыки. Затем на основе появившегося у них интереса
постепенно переходят к НИР. У многих библиотекарей, прошед-
ших такую школу, появляется потребность участвовать в НИР.
Решение задачи постоянного развития и совершенствования
методологической культуры у всех библиотекарей связано с со-
зданием специальной информационно-рекомендательной систе-
мы обеспечения НИР в области библиотечного дела.
Такая система сейчас успешно складывается, но пока ее струк-
тура еще далека от оптимального завершения. Особенно не удов-
летворяет нас та ее часть, которая «ведает» информационно-реко-
мендательным обеспечением методологической стороны НИР.
Видимо, в ней следует предусматривать: а) функциональное
информационное обеспечение НИР; б) комплекс учебных мероп-
риятий (на уровнях: учебные заведения, система повышения
квалификации, самообразование библиотекарей), включающих,
в частности, изучение методологии и методики проведенных
конкретных библиотечных исследований; в) пропагандистскую
работу, целью которой должно быть формирование у библио-
текарей потребности непрерывно повышать свою методоло-
гическую культуру; г) консультирование лиц, испытывающих
потребность в дальнейшем повышении своей методологической
культуры, но не обладающих необходимой информацией.
Остановимся на первых двух пунктах этой подсистемы - со-
здании информационного обеспечения методологической сто-
роны НИР в области библиотековедения и разработке мер по
обучению библиотекарей эффективно пользоваться ею.
Научные подразделения библиотек призваны гарантировать
преемственность в научном познании. «Для того чтобы начать
функционировать, чтобы приобрести "инструментальный" ха-
рактер, новое знание должно быть замечено научным сообщест-
вом, усвоено им, сопоставлено с другими знаниями и оценено»,
- справедливо подчеркивает Е.З. Мирска1.
Однако нужно сразу же отметить, что если библиотекари и
библиографы активно создают такую информационную подсис-
тему для различных категорий читателей, то для себя они этого
еще не сделали.
1
Мирска Е.З. Социологически аспекта на процесите на публикуване и ци-
тиране в естествените науки / Е.З. Мирска // Проблеми и перспективи на
СОЦИОЛОГИЯ на науката. - София, 1981. - С. 158.

287
 Если говорить о функциональных изданиях, которыми мы
сегодня располагаем для информационного обеспечения мето-
дологической стороны НИР, то их очень мало. Необходимо на
первых порах переиздание с учетом требований сегодняшнего
дня расширенной библиографии библиотековедения, состав-
ленной в свое время С.Н. Показий1, и издание достаточно пол-
ного библиографического пособия «Методология и методика
библиотечных исследований», предназначенного для библио-
текарей.
Крайне необходимо также приступить к выпуску периоди-
ческого научного реферативного сборника «Методологические
проблемы библиотечной науки». В сборнике целесообразно по-
мещать рефераты статей, книг, диссертаций, в которых анали-
зируются методологические проблемы. Снабженные указателем
ключевых слов (к каждой прореферированной работе, выпуску
в целом и сводным - за год), такие сборники окажут существен-
ную помощь молодым, да и не только молодым исследователям2.
Важным информационным источником по методологии
и методике библиотековедения может и должен стать банк
специальных исследовательских методов и методик прове-
денных библиотечных исследований. Для этого необходимо
провести «инвентаризацию» всех действующих специальных
исследовательских методов. Каждый метод должен быть пере-
веден на паспорт и методическую карту. Затем эти документы
должны быть систематизированы так, чтобы ими было удобно
пользоваться3.
Такой же процедуре должны быть подвергнуты методики
всех проведенных библиотечных исследований.
Банк методов и методик исследований должен быть доступен
для каждого заинтересованного библиотекаря.
1
Библиографические источники библиотековедческих исследований : сб.
материалов науч. деятельности б-к / Сост. С.Н. Показий. - Л., 1976.
2
По договоренности с заинтересованными организациями выпуск таких
сборников могли бы совместно готовить РНБ и СПбГУКИ.
3
При создании банка методов можно использовать разные поиско-
вые языки. Наиболее простым и оперативным является дескрипторный
информа^ционно-поисковый язык системы «Унитерм». В рассматриваемой
связи инте-1ресен опыт использования этой системы для создания ИПС по
библиотеко-1ведению, библиографии и информатике (Глыбач Е. Д. Инфор-
мационно-поисковая система «Унитерм» в помощь методисту / Е.Д. Глыбач,
Л.В. Бордяну// Науч. и тех. 6-ки СССР. - 1985. - № 5. - С. 15-23).
288
 Необходимо решить выдвинутую жизнью задачу - поиск и
моделирование механизмов, позволяющих последовательно пе-
реводить накопленные объективные методологические знания
в интеллектуальное достояние каждого библиотекаря, превра-
щать эти знания в средства получения новых, в инструмент мыс-
лительной деятельности библиотекарей.

10 255 289
 КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПОНЯТИЙ

Аналитическая индукция - главный метод аналитической

школы, направление западной социологии, связаннее с именем
польского социолога Ф. Знанецкого (1882-1958) и получившее
позднее развитие в чикагской школе. В этом методе акцентиру-
ется внимание на изучении индивидуального, неповторимого
внутреннего мира, установок, ценностных ориентаций инди-
вида, выраженных, в частности, в личных биографических до-
кументах. Присуще стремление выявит характерные черты про-
цесса или явления путем качественного изучения конкретных
случаев и выделения определенных их типов. Дальнейшее разви-
тие и конкретизацию эта идея нашла в биографическом методе и
методе изучения отдельного случая.

Аналогия - подобие, сходство различных предметов, явле-

ний или понятий в каких-либо свойствах, признаках или отно-
шениях. Аналогия помогает познавать один предмет на основа-
нии его сходства с другими.

Алгоритм - точное предписание выполнять в определенном

порядке действия или операции по решению задач.

Абстрагирование - особый прием мышления, который за-

ключается в вычленении отдельных или общих признаков,
свойств и отношений конкретного предмета и мысленном от-
влечении их от множества других признаков, свойств, связей и
отношений. Это делается для того, чтобы глубже изучить пред-
мет. Абстракция является важнейшим приемом раскрытия сущ-
ности предметов.

Базовый (ключевой) термин - термин, обозначающий глав-

ное целевое понятие конкретного исследования, объект терми-
нологического анализа и операционализации. На основе базово-
го термина разрабатывается концепция исследования.

Биографический метод - способ использования личных до-

кументов для проведения количественных и качественных ис-
следований.
290
 Близость предметных полей - ситуация, при которой в раз-
nirt науках в их предмет входят схожие или одни и те же элемен-
| i.i (параметры, операционные части предмета). Например, осо-
i>ue для каждой науки аспекты чтения изучают: невропатология,
психология, педагогика и др. В таких науках особенно перспек-
| и вен поиск методов, которые успешно можно адаптировать для
| шблиотековедческих исследований.

Валидность - достоверность выводов, полученных в резуль-

I лте исследования.

Верификация - эмпирическая проверка теоретических поло-

жений посредством их сопоставления с реальными объектами.

Выборка - то число единиц изучения, которое по ряду кри-

н риев признается достаточным для экстраполяции (переноса)
выводов на всю генеральную совокупность.

Генеральная совокупность - все люди в группе или чита-

тельской аудитории или шире - в районе действия библиотеки,
всей области и т.д., находящейся в фокусе исследования.

Гипотеза - научное предположение, истинное значение кото-

рого не определено, требует проверки и доказательства. Различа-
ют два вида гипотез. Первый вид: гипотеза как структурный эле-
мент конкретного научного исследования, включающего в себя
выдвижение и последующую экспериментальную (или осущест-
вляемую другими способами) проверку предположения. Второй
вид: гипотеза как неотъемлемая часть любого научного метода,
действующего в методике конкретного исследования. Гипотезы
каждого метода связаны с общей гипотезой исследования и по-
могают ее проверке.
Формулировка научной гипотезы должна отвечать трем требо-
ваниям. Во-первых, эта формулировка должна быть синтаксически
правильно построена и являться семантически осмысленным ут-
верждением внутри некоторого научного контекста (исследования
в целом, каждого метода системы исследования в отдельности).
Во-вторых, быть до некоторой степени обоснованной предшеству-
ющим знанием, что в принципе можно выяснить. В-третьих, быть
эмпирически проверяемой наличными методами.

10' 291
 Приведенные ограничения являются необходимыми и доста-
точными для квалификации гипотезы как научной, независимо
от того, окажется ли она впоследствии истинной или ложной.
Возможно существование так называемых конкурирующих
гипотез, где на одном материале по одной теме для-исследования
одной цели могут быть выдвинуты или противоречивые (конт-
радикторные), или противоположные (контрарные) гипотезы.

Гносеология - теория познания.

Дедукция - прием познания, обеспечивающий переход от

большей степени общности к меньшей. С помощью дедукции
отдельное выводится из уже познанного общего по правилам и
законам логики. Дедукция связана диалектическим единством с
индукцией.

Закон библиотечный - категория, обозначающая объектив-

ные, существенные, необходимые, общие и устойчивые повторя-
ющиеся связи между явлениями библиотечного обслуживания,
компонентами библиотечной системы, отражающие механизмы
ее самоорганизации, развития и функционирования.

Закономерности библиотечного обслуживания - устойчи-

во повторяющиеся связи между составными частями, компо-
нентами этого процесса.

Знак - специфически социальное образование, выполняющее

ряд функций в обществе. Служит средством познания (знаки -
заместители объекта, знаки - модели); коммуникации (связи или
общение между индивидуумами и группами); хранения и переда-
чи следующим поколениям знаний, накопленных человечеством.

Знание - объективная реальность, данная в сознании че-

ловека, который в своей деятельности отражает, идеально вос-
производит объективные закономерные связи реального мира.
Иными словами, всякое сознание существует в форме знания,
которое есть творческое, динамическое измерение сознания.
Термин «знание» употребляют в трех основных смыслах:
1. Способности, умения, которые базируются на осведом-
ленности, как что-либо сделать, осуществить.

292
 2. Любая познавательно значимая (в частности, адекватная)
информация.
3. Особая познавательная единица, гносеологическая фор-
ма отношения человека к действительности, существующая на-
ряду и во взаимодействии со «своим другим» - с практическим
отношением.
Второй и третий аспекты и есть предмет рассмотрения гносе-
ологии - теории познания и эпистемологии - теории научного
познания. См. также: Наука; Познание.

Идеализация - один из видов абстрагирования. Понятиям,

образованным с помощью идеализации, не соответствуют ре-
альные объекты. В основу идеализации берутся связи и качества
предметов, принципиально существующие или возможные, но
предмет настолько полно изолируется от сопутствующих усло-
вий, что создаются объекты, не существующие в реальном мире.
И библиотековедении такими идеальными объектами являются
• идеальный читатель», «идеальный библиотекарь», «идеальный
фонд», «идеальная массовая библиотека» и т.д.

Индивидуальная (первичная информация) - информа-

ция о признаках отдельных объектов, являющихся единицами
исследуемой совокупности. Эта информация индивидуальна в
отличие от совокупной (вторичной) информации, поскольку от-
носится к отдельным единицам совокупности. Этот вид инфор-
мации собирается на этапе проведения исследования.

Индикатор - элементарная единица средств фиксирования

наблюдения (измерения). Синонимы: показатель, величина, па-
раметр, характеристика.

Индукция - прием познания, обеспечивающий переход от

меньшей степени общности к большей на основе изучения отде-
льных предметов данного класса. Индукция и дедукция находятся
к диалектическом единстве.

Интуиция - способность человеческого мозга совершать «скачок»

в процессе познания, находить правильное решение без логического
размышления, в результате внутреннего «озарения», просветления
мысли. Обязательный компонент исследовательского процесса.

293
 Информант - лицо, от которого специалист во время иссле-
дования получает необходимую ему информацию.
Исследовательский метод - см.: философский метод, науч-
ный метод.
Категория - научное понятие, выражающее наиболее общие
свойства и связи явлений библиотечной действительности.

Качественное исследование - используется в том случае, ког-

да цель его предусматривает определенное понимание исследуе-
мого феномена, не требующее количественной интерпретации,
или вследствие того, что исследуемые феномены не поддаются
точному измерению.

Квотная выборка - совокупность выборки, осуществленная

квотами (долями) от каждой группы популяции.

Кейс - метод детального исследования частного случая, от-

носящегося к определенному классу респондентов.

Конкретное - материальный предмет во всем многообразии

его признаков, свойств, связей и отношений. Конкретное в мыш-
лении - содержание понятий, отражающих объективную дейс-
твительность.

Конкретное библиотечное исследование - такое исследо-

вание, которое непосредственно направлено на изучение ме-
ханизмов действия библиотечных законов и ориентировано на
практическое решение с помощью системы теоретических и эм-
пирических методов тех или иных насущных проблем библио-
течной отрасли.

Континуум - непрерывное многообразие, например, сово-

купность всех точек прямой или какого-либо ее отрезка, мно-
жество всех действительных чисел или чисел, заключенных меж-
ду двумя действительными числами.

Концепция (от лат. conceptus - «мысль», «понятие») - систе-

ма взглядов, то или иное понимание явлений, процессов; единый
определенный замысел, ведущая мысль научного труда.
294
 Макроуровень - сфокусированность внимания исследовате-
1н на крупных социальных структурах и больших социальных
I руппах для выявления тенденций развития с целью прогнози-
I чшания, планирования и управления.

Метод науки - см.: метод философии.

Метод философии, метод педагогики, метод библиотеко-

ведения и т.д. Здесь, в этих словосочетаниях «метод» понимает-
i я во множественном числе как система методов, используемых
каждой наукой. Ср.: «Согласно наиболее распространенной точке
1рения, метод политической экономии составляет совокупность
i пособов познания экономических отношений»1.

Методологическая функция - это понятие, обозначающее

вхождение «неоперациональных» элементов знания в сферу
методологии науки и их снятие в методах. С этой точки зрения
методологической функцией может обладать «не только знание
предметное, выраженное в теориях, но и знание ценностное,
выражающее социокультурные и личностные нормы»2. Иными
i ловами, это теоретические положения, приобретающие методо-
логический статус.

Микроуровень - сфокусированность внимания исследовате-

лн на анализе социальных процессов и явлений на микроуровне
(семья, читательские и другие малые группы, читательская ауди-
т р и я библиотеки и т.д.). Особенно важен в изучении конкрет-
ных задач библиотечной работы.

Мировоззрение - система философских, научных, социаль-

но-политических, нравственных, эстетических взглядов и убеж-
дений, которые отражают в сознании человека общую картину
мира, как он ее понимает, и определяют направленность его
действий и деятельности в целом.

Моделирование - метод исследования свойств объекта (кон-

кретного или абстрактного) с помощью модели, основанный на
1
Суслов И. П. Методология экономического исследования / И. П. Суслов.
М„ 1983. - С. 121.
Научный метод и методологическое сознание. - Свердловск, 1986. - С. 84.
295
приемах аналогии. Это метод, который в своей сущности есть
упрощение объекта, представление его как другой системы (мо-
дели) - более простой и удобной для изучения, но сохраняющей
интересующие исследователя свойства изучаемого объекта. Мо-
делирование может быть предметным, физическим, математи-
ческим, логическим, знаковым и т.д.
Модель - искусственно созданный заместитель исследуемого
объекта (физическая конструкция, схема, чертеж, логико-матема-
тические знаковые формулы и т.п.). Будучи аналогична (подобна,
сходна) исследуемому объекту, отображает и воспроизводит в бо-
лее простом, уменьшенном виде структуру, свойства, взаимосвязи
и отношения между элементами объекта. Модель создается тогда,
когда непосредственное изучение объекта связано с трудностями
(большие затраты средств, энергии и др.) или просто недоступно.
Простейшей формой физической модели является макет.
Нарративное (повествовательное) интервью - использует
способность и желание людей выступать в роли рассказчиков. Од-
ним из первых нарративное интервью в биографических исследо-
ваниях применил немецкий исследователь Ф. Шюце (1975 г.).

Наука - форма духовной деятельности людей, направленная

на производство знаний о природе, обществе и самом познании.
Ее непосредственная цель - постижение истины и открытие
объективных законов на основе обобщения реальных фактов в
их взаимосвязи. Эта работа проводится в науке для того, чтобы
предвидеть тенденции развития изучаемой действительности (в
нашем случае - библиотечной) и способствовать ее изменению.
Наука - это творческая деятельность, направленная на получе-
ние нового знания, и результат деятельности - совокупность
знаний (преимущественно в понятийно-терминологическом
виде), приведенных в целостную систему на основе определен-
ных принципов, и результат их воспроизводства. Как и другие
формы познания, наука есть социокультурная деятельность, а не
только «чистые знания». Основные стороны бытия науки:
1. Сложный, противоречивый процесс получения нового
специфического знания.
2. Результат этого процесса - объединение полученных зна-
ний в целостную, развивающуюся органическую систему, а не
простое их суммирование.
296
 3. Социальный институт со своей инфраструктурой: орга-
низация науки, научные учреждения и т.п. Сюда же относятся
профессиональные объединения ученых, ресурсы, финансы, на-
vч ное оборудование, система научной информации, различного
рода коммуникации ученых и т.д.
4. Особая область духовной деятельности и важнейшая со-
ставляющая культуры.
Для науки характерна постоянная методологическая рефлек-
сия, т.е. осознание принципов, методов и приемов, посредством
которых исследуются объекты науки. См. также: Знание; Позна-
ние; Творчество.
Научное исследование - специфическая система элементов,
при помощи которых в науке осуществляются целенаправлен-
ные познавательные действия. В этой системе можно выделить
следующие необходимые и достаточные компоненты: научная
проблема; выдвижение и разработка гипотез; выбор предмета
исследования; исходные познавательные задачи - эмпиричес-
кие, теоретические, конструктивные и цель, конкретизирующая
и х; методы исследования и др.
Научный метод - четко упорядоченная последовательность
строго определенных операций и приемов, связанных однознач-
ными правилами следования для достижения конкретной задачи
метода, иными словами, для реализации тех возможностей, ко-
торые заложены в каждом методе в процессе его разработки. Это
способ решения конкретной и определенной только для данного
метода исследовательской задачи, для которой действует своя
система операций, процедур и других элементов, представлен-
ных в специфическом наборе и используемых в последователь-
ности, предусмотренной правилами этого метода.
В структуру методов включают достаточно большое и разно-
образное семейство методологических форм (единиц или опера-
ций). Здесь и регулятивы, и алгоритмы, и подсказки, и императи-
вы, и унифицированная совокупность достаточно определенных
предписаний, и т.д., различных технических и других средств.
См. также: философский метод.

Обобщение - главная цель исследования. На основе ограни-

ченного числа данных делаются выводы, распространяющиеся
на более широкую область практики.
297
 Операционализация - разделение понятия на составные
элементы. Обеспечивает получение более простых (операцио-
нальных) понятий, поддающихся наблюдению или замеру.

Операция - некоторое элементарное действие (материаль-

ное или мыслительное). Материальная операция - это элемен-
тарное взаимодействие исследователя с объектом или одного
объекта с другим. Мыслительная операция - это элементарное,
мысленно осуществляемое субъектом взаимодействие идеаль-
ных предметов или символов, знаков, предложений и т.д. Раз-
личного вида операции являются главными составляющими
элементами любого метода.

Описание - выявление сторон, свойств и признаков исследу-

емого объекта. Описание предшествует объяснению, связываю-
щему в целостную картину результаты описания.
Объяснение - установление связей исследуемого объекта,
попытка представить всю совокупность полученных данных в
целостном, взаимосвязанном виде.

Ошибка выборки - различие между истинным значением

характеристик популяции и значением, выведенным из выбо-
рочной совокупности популяции.

Переменная - социальные явления и процессы, которые мо-

гут быть представлены в виде изменяющейся величины и описа-
ны математическими средствами.

Переменная зависимая - факторы, которые изменяются под

действием независимой переменной (следствие).

Переменная независимая - управляемые и контролируемые

факторы в эксперименте, которые определяются в соответствии
с гипотезой и программой исследования (причина). Часто спе-
циально создаются и вводятся в эксперимент.

Переменная нейтральная (неэкспериментальная) - свойс-

тва и отношения исследуемого объекта, которые не оказывают
влияния на ход эксперимента или действие которых специально
нейтрализуется.
298
 Познание - процесс приобретения и развития знания (обус-
ловлен, прежде всего, общественно-исторической практикой),
его постоянное углубление, расширение, совершенствование и
воспроизводство. Это такое взаимодействие объекта и субъекта,
результатом которого является новое знание о мире.
Познание как вид духовной деятельности существует в об-
ществе с момента его возникновения и вместе с ним проходит
определенные этапы развития. На каждом из них процесс поз-
нания осуществляется в многообразных и взаимосвязанных со-
циокультурных формах. Познание как целостный феномен не-
льзя сводить только к какой-либо одной форме, хотя бы и такой
важной, как научная, которая «покрывает» способ познания как
таковой. Поэтому гносеология не может строить свои выводы,
черпая материал для обобщения только из одной сферы - на-
учной. Научное познание связано с описанием, объяснением и
предсказанием процессов и явлений изучаемой им действитель-
ности (в нашем случае - библиотечной).
Познание понимается как процесс постижения человеком
или обществом новых, ранее неизвестных фактов, явления и за-
кономерностей действительности. См. также: Знание; Наука.

Понятийный аппарат - субординированная система, вклю-

чающая все термины конкретного исследования.

Популяция - это понятие социальной психологии, обозна-

чающее совокупность людей, на которых должны быть распро-
странены результаты исследования.

Практика - совокупность общественной деятельности, пре-

жде всего, материальной, производственной, направленной на
изучение и преобразование природы и общества, основа сущес-
твования человеческого общества, источник и критерий истин-
ности теории познания.

Предметное поле библиотечной науки (предмет науки)

- часть объекта общественно-гуманитарных наук, которую изу-
чает библиотековедение. Предметность научного знания пред-
полагает соотнесение его со строго определенным фрагментом
реальности, выделенным с помощью определенных методов,
процедур, имеющихся у субъектов, работающих в данной науке.

299
В предметном поле библиотековедения находится библиотечная
деятельность со всеми ее связями с обществом.

Признак - характеристика или свойство предмета анализа,

которое может быть подвергнуто наблюдению и измерению.

Принцип методологический - такой принцип, который со-

держит осознанные общие положения, знания-выводы. В них
выражаются определенные требования к исследованию, изуча-
ющему ту или иную предметную область библиотечной теории
или практики, ее конкретную проблему. Эти требования стано-
вятся для библиотековеда-библиографа нормативными установ-
ками, руководством к действию, правилами, которых он должен
придерживаться. Они базируются непосредственно на субъ-
ективных основаниях, ибо взяты, как заметил И. Кант, «не из
природы объекта, а из интереса разума в отношении некоторого
возможного совершенства познания этого объекта»1.
При разработке исследования используется система методоло-
гических принципов. Назовем некоторые: 1. Исходить из объектив-
ности и обусловленности библиотечных явлений: они существуют
и развиваются в силу действий внутренних объективных законов,
противоречий, причинно-следственных связей; 2. Изучать библио-
течное явление в его развитии; 3. Исследовать в его связи и взаимо-
действии с другими явлениями; и другие принципы.

Проблема - вопрос, ответ на который не содержится в накоп-

ленном знании и поэтому требует определенных теоретических и
практических действий для его разрешения (отличных от поиска
в уже имеющихся знаниях). Поэтому проблема - всегда выход за
пределы изученного в сферу того, что должно быть изучено. Пос-
тановка проблемы - исходный пункт любого серьезного исследо-
вания. Проблема научного исследования возникает тогда, когда
она отражает так называемую проблемную ситуацию.

Проблемная ситуация - появляющееся объективно в процессе

развития библиотечной отрасли противоречие между знаниями о
потребностях или теоретических действиях библиотеки и незнани-
ем путей, средств, методов реализации этих необходимых действий.
Решение проблемы заключается в выяснении этих путей.
1
Кант И. Соч. В 3-х тт. Т. 3 / И. Кант. - М„ 1964. - С. 567.
300
 Процедура - последовательность всех операций, общая
система действий и способов организации исследования. Это
наиболее общее, притом собирательное понятие, относимое к
системе приемов сбора и обработки получаемой исследователем
информации. Это подсистема метода, состоящая из совокупнос-
ти материальных или мыслительных операций, либо тех и других
вместе. Действия этих операций осуществляются в определен-
ной методом последовательности. Это понятие обозначает более
с ложную структуру действий, чем одна операция, но содержание
процедуры не совпадает по объему и значению с понятием «ме-
тод» в целом. П. Бриджмен выделил операции инструменталь-
ные, например, операции измерения; операции мыслительные,
I» первую очередь - «бумажно-карандашные» операции как ма-
нипуляции с символами. Он считает полезным введение и вер-
бальных операций1.
В некоторых исследованиях под «процедурой» понимался
«метод», например: интервью, анкетный опрос, метод анализа
документов и т.д.2.

Регулятив (означает «направляющий, вносящий порядок, пла-

номерность во что-либо»), В методологии регулятивы действуют
на всех «этапах». На уровне самой методологии это, прежде всего,
методологические принципы, которые, по существу, являются ре-
гулятивами; на этапах конкретного исследования - что надо делать
и чего делать нельзя в самих исследовательских методах. В струк-
туре последних присутствуют различные регулятивы, направляю-
щие действия исследователя по правилам метода вообще, и данного
конкретного метода особенно. У каждого метода свой набор регу-
лятивов, их последовательность и виды. В методах они выступают в
качестве «путеводителя». Перечислим основные регулятивы, дейс-
твующие в методах: призывы, предостережения, запреты, советы,
рекомендации, ограничения, инструкции, распоряжения, требова-
ния, указания, предписания, пояснения, алгоритмы. Требуется изу-
чение особенностей научных регулятивов и их классификация.

1
Bridgman P. The nature of some of our physical concepts / Bridgman P. - N.Y.,
1952. - P. 9.
2
См.: 47 пятниц : информационный бюллетень ИКСИ АН СССР и ССА.
Вып. 5 (1). - 1969. - С. 36-37, 39-41 и т.д.
301
 Результат исследования - то, что на самом деле получено в
итоге исследования (см. «цель исследования»).

Репрезентативная выборка - выборка, которая является ис-

тинным отражением генеральной совокупности (т.е. имеет тот
же профиль признаков, что и генеральная совокупность).

Референтная группа - социальная группа, которая служит

индивиду эталоном при оценивании своих действий и принятии
решений.

Рефлексия (от позднелат. reflexio - «обращение назад») - при-

нцип человеческого мышления, направленный на анализ, крити-
ку, осмысление, осознание собственных предпосылок, мыслей на
основе знаний и жизненного опыта. Различают три вида рефлек-
сии:
1. Элементарная рефлексия, приводящая к рассмотрению и
анализу знаний и поступков, к размышлению об их границах и
значении.
2. Научная рефлексия - критика и анализ теоретического
знания, проводимые на основе применения и уяснения тех мето-
дов и принципов, которые свойственны данной области научных
исследований, в нашем случае - библиотечных.
3. Философская рефлексия - осознание и осмысление пре-
дельных оснований бытия и мышления, человеческой культуры
в целом.
Рефлексия есть не только критический, но и эвристический
принцип - она выступает как источник нового знания. Рефлек-
сия полагает в качестве своего предмета само знание о нем («зна-
ние о знании»).

Семиотика - общая теория, которая исследует виды, свойс-

тва и функции знаков и знаковых систем, используемых для об-
щения между людьми, в первую очередь - естественного языка,
письма и др.

Системообразующее понятие - понятие, отражающее один

из основных вопросов исследования. Вокруг системного поня-
тия создается иерархическая, субординированная понятийная

302
подсистема. Примером системообразующего понятия в библи-
отековедении может служить термин «работа с читателями». В
образуемую им подсистему входят термины: «читатель библио-
теки», «индивидуальная работа», «чтение» и др.

Смещение выборки - выборка из совокупности, которая не

репрезентирует генеральную совокупность.

Совокупная (вторичная) информация - информация о

сводных свойствах группы объектов, объединенных неким при-
знаком в совокупность. Переход от индивидуальной (первичной)
информации к совокупной (см.) есть скачок из сферы единично-
го факта к сводной характеристике класса фактов. Производится
на третьем этапе исследования - этапе обработки. Совокупная
информация является непосредственной основой для теорети-
ческих обобщений и анализа, а также практических выводов.

Способ - синоним слова «метод».

Средства - способы познания, которые применяются в биб-

лиотечных исследованиях: принципы исследования, исследова-
тельская техника, методы и т.д.

Средства познания (специальные) - материальные (разно-

образные приборы, экспериментальные установки), математи-
ческие (методы вычисления, математические теории), языковые
и логические (различные искусственные языки, разрабатывае-
мые в логике правила построения определений, выводов и т.д.).
Создание и совершенствование этих средств, разработка особых
методов их использования играют важную роль в становлении и
развитии библиотечной науки.

Структура метода - совокупность его устойчивых связей,

обеспечивающих целостность метода и тождественность самому
себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних
и внутренних изменениях.

Структура процесса познания. В процессе познания взаи-

модействуют: познавательная деятельность человека; средства
познания; объекты (предметы) познания; результаты познава-

303
R v i b m i i ! д е я т е л ь н о с т и (знания, методы, схемы рассуждений и
действии с цслыо получения новых результатов, конструктив-
ные решения).

Творчество - процесс, в результате которого возникает нечто,

не содержащееся в исходных условиях. Если я знаю, что А больше,
чем В, а В больше, чем С, то я знаю также, что А больше, чем С. Но
предположим, необходимо узнать высоту башни, не имея возмож-
ности ее измерить. Как здесь поступить? Было предложено соот-
нести длину трости с диной тени башни (не забывая, что вечером
тень в два раза длиннее). Полученное новое знание возникло в
результате творческого процесса: ни в трости, ни в тени не содер-
жится информация о высоте башни. То есть творческий человек
идет новыми, неизведанными путями, или по-новому связывает
имеющиеся и известные материальные или духовные объекты и
получает таким образом новый эффект или так связывает уже из-
вестные явления, отношения, взаимосвязи, так включает их в уже
действующие теории, что получает новое знание.

Философский метод - метод, разработанный в русле фило-

софии в какой-то философской школе, например, метод реф-
лексии. Аналогично: педагогический метод, например, лонги-
тюдный метод; библиотековедческий метод, например, метод
анализа читательских автобиографий; научный метод - какой-то
конкретный метод любой науки.

Формализация - такое описание объекта и происходящих

в нем процессов, при котором содержательные характеристики
свойств этого объекта заменяются символами (например, мате-
матическими или логическими знаками).

«Хоуторнский эффект» - возможное влияние наблюдателя

на деятельность наблюдаемого субъекта.

Цель исследования - планируемый результат (см. «результат

исследования»).

Эвристика - наука, изучающая закономерности и методику

процессов поиска и нахождения оптимального по сравнению с
существующим решения той или иной задачи.

304
 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ Л И I I 1'Л IM'I.I

Для ученого кии,'и не тч //•>.,> n/:>,h >, т

НО U ОРУДИЕ VMI ТТИКЧ.-Ч illp,l,i

Для пауки она не менее чакнын ин, труиент.

чем исспедочшпетн кип нрштр

Официальные издания

1. ГОСТ 7.1-2003. СИБИД. Библиографическая запись. Библиографи-

ческое описание. Общие требования и правила составления.
2. ГОСТ 7.12-93. СИБИД. Библиографическая запись. Сокращение
слов на русском языке. Общие требования и правила1.
3. ГОСТ 7.32-2001. СИБИД. Отчет о научно-исследовательской работе.
(Структура и правила оформления.
4. ГОСТ 7.9-95. СИБИД. Реферат и аннотация. Общие требования.
5. Краткие паспорта специальностей Номенклатуры специальностей
научных работников, утв. Приказом Министерства Минпромнауки Рос-
сии от 31 января 2001 г. № 47 // Паспорта номенклатуры специальностей
научных работников [несколько выпусков по наукам и группам специаль-
ностей] / ВАК России. - М„ 2002.
6. Номенклатура специальностей научных работников: приложение к
приказу Министерства науки и технологии Российской Федерации от 25
января 2000 г. № 17 // Бюл. ВАК Рос. Федерации. - 2000. - № 3. - С. 2-22.

1. Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании / B.C. Аване-

сов. - М.: Наука, 1982. - 199 с.
2. Аскарова В.Я. Изучение читателей в новой социокультурной и мето-
дологической ситуации / В.Я. Аскарова // Современное библиотечно-ин-
формационное образование: учеб. тетради. Вып. 5. - СПб., 2000. - С. 27-42.
3. Бекжанова Н.В. Библиографическая реконструкция биографии /
Н.В. Бекжанова // Вестник БАЕ. - 2004. - № 3. - С. 54-58.
4. Биографический метод: история, методология, практика / Под ред.
Е.Ю. Мещеркина, В.В. Семеновой. - М.: Ин-т социолог. РАН, 1994. - 198 с.

1
Можно пользоваться любыми источниками публикаций № 1 -4.
305
 5. Бородина В.А. Квалитология и квалиметрия библиотечного обслу-
живания / В.А. Бородина // Библиотечное обслуживание: учеб-метод, по-
собие. - М„ 2004. - С. 86-96.
6. Бородина В.А. Психологические методы изучения читательского
развития личности / В.А. Бородина // Бородина В.А. Психология чтения:
учеб. пособие. - СПб., 1997. - С. 50-55.
7. Бутенко И. А. Как провести прикладное исследование? Пособие для
библиотекаря / И. А. Бутенко. - М.: РИК, РГДБ. - 1994. - 96 с.
8. Ванеев А.Н. Методологические проблемы библиотековедения /
А.Н. Ванеев // Ванеев А.Н. Разработка общетеоретических проблем библи-
отековедения в России в 1978-1985 гг. - СПб., 2000. - С. 53-57.
9. Ванеев А.Н. Методология и методика изучения библиотечной прак-
тики / А.Н. Ванеев // Ванеев А.Н. Библиотечное дело: теория, методика,
практика. - СПб., 2004. - С. 127-161.
10. Ванеев А.Н. Развитие библиотековедческой мысли в СССР /
А.Н. Ванеев. - М„ 1980. - С. 55-63; 92-96; 123-125; 187-196.
11. Варганова Г.В. Кейс-стадис как метод научного исследования /
Г.В. Варганова // Библиосфера. - 2006. - № 2. - С. 36-42.
12. Варганова Г.В. Методы и формы обучения основам НИР
(на примере библиотечных школ США) / Г.В. Варганова // Современ-
ное библиотечно-информационное образование: учеб. тетради. Вып. 7.
- СПб., 2004. - С. 82-95.
13. Виленкин А.Я. Какой должна быть хорошая исследовательская
статья по политпросветработе и как ее надо написать / А.Я. Виленкин
// МИР: методология исследовательской работы. - СПб., 2000. - № 5 . -
С. 28-34.
14. Винниченко И. Автоматизация процессов тестирования / И. Вин-
ничнко. - СПб.: Питер, 2005. - 203 с.
15. Гениева Е.Ю. Трудная дорога к храму: судьба российских библиотек
на рубеже веков / Е.Ю. Гениева. - М.: Текст, 2004. - 190 с.
16. Гончаров В.Н. Общественная информация: социально-философс-
кий анализ: монография / В.Н. Гончаров. - М.: Илекса, 2005. - 124 с.
17. Готлиб А. Введение в социологическое исследование: качественный
и количественный подходы: Методология. Исследовательская практика:
учеб. пособие для вузов / А. Готлиб. - М.: Флинта, 2005. - 384 с.
18. Готлиб А. Качественное социологическое исследование: познава-
тельные и экзистенциальные горизонты / А. Готлиб. - Самара: Универс-
групп, 2004. - 448 с.
19. Дышлевый П.С. Методологическое знание и метод / П.С. Дышле-
вый // Теория и метод. - М., 1987. - С. 140-163.

306
 20. Журавлев В.Ф. Нарративное интервью в биографических исследо-
ваниях / В.Ф. Журавлев // Социология. - 1993-1994. - № 3-4. - С. 34-43.
21. Королева 3. Психологические тесты для всех / 3. Королева. - М.:
ФАИР-Пресс, 2006. - 336 с.
22. Краевский В.В. Методология педагогики: пособие для педагогов-
исследователей / В.В. Краевский. - Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2001.
244 с.
23. Краевский В.В. Методология научного исследования : пособие для
студентов и аспирантов вузов и университетов / В.В. Краевский. - СПб.:
СП6ГУП, 2001,- 148 с.
24. Ловкова Т.Б. Метод дополнения как метод изучения эстетического
развития читателей / Т.Б. Ловкова // Современное библиотечно-информа-
ционное образование: учеб. тетради. - СПб., 1994. - С. 109-116.
25. Микешина Л.А. Методология научного познания в контексте куль-
I уры / Л.А. Микешина. - М.: Исслед. центр по проблемам управления ка-
чеством подготовки специалистов, 1992. - 144 с.
26. Микешина Л.А. Новые образы познания и реальности / Л.А. Ми-
кешина, М.Ю. Опенков. - М.: Рос. политич. экспертиза (РОССПЭН), 1997.
240 с.
27. Миронов В.В. Онтология и теория познания: учеб. для вузов /
B.В. Миронов, А.В. Иванов. - М.: Гардарики, 2005. - 447 с.
28. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследо-
вания: анализ и интерпретация данных: учеб. пособие / А.Д. Наследов. - 2-
с изд., испр., доп. - СПб.: Речь, 2006. - 392 с.
29. Научно-исследовательская работа научной библиотеки СП6ГТУ: сб.
отчетов о НИР / Сост. Л.А. Куделя. - Вып. 1. - Красноярск, 2005. - 104 с.
30. Новикова С. С. Социологические и психологические методы иссле-
дований в социальной работе: учеб. пособие для вузов / С.С. Новикова,
А.В. Соловьев. - М.: Гаудеамс, 2005. - 496 с.
31. Нуркова В.В. Свершенное продолжается: психология автобиографи-
ческой памяти личности / В.В. Нуркова. - М.: Изд-во УРАО, 2000. - 318 с.
32. Образцов П.И. Методы и методология психолого-педагогического
исследования / П.И. Образцов. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.
33. Павлова А.С. Биографический метод в изучении семейного чтения:
теоретико-методологический аспект / А.С. Павлова // Современное библи-
отечно-информационное образование: учеб. тетради. Вып. 7. - СПб., 2004.
- С . 39-51.
34. Павлова А.С. Методика изучения семейного чтения / А.С. Павло-
ва Н МИР: методология исследовательской работы. - СПб., 2001. - № 6. -
C. 16-22.

307
 35. Пауэлл Р. Развитие исследовательских способностей докторов
(PhD) в области библиотечной и информационной науки / Р. Пауэлл //
Науч. и техн. б-ки. - 1997. - № 5. - С. 1-8.
36. Петровская И.Ф. Биографика: введение в науку и обозрение ис-
точников биографических сведений о деятелях России -1801-1917 годов /
И.Ф. Петровская. - СПб.: Logos, 2003. - 490 с.
37. Пишо П. Психологическое тестирование / П. Пишо; под ред.
А.И. Нафтульева. - 16-е изд. - М.-СПб.: Питер, 2003. - 160 с.
38. Показий С.Н. Библиографические источники библиотековедческих
исследований: сб. материалов в помощь науч. деятельности б-к. Вып. 18 /
С.Н. Показий. - Л.: ГПБ, 1976. - 50 с.
39. Полисистемное исследование индивидуальности человека / Под
ред. Б.А. Вяткина. - М.: ПЕР СЭ, 2005. - 384 с.
40. Поппер К. Логика научного исследования / К. Поппер. - М.: Респуб-
лика, 2005. - 447 с.
41. Пушкин и мы: отчет об исследовании / Рос. гос. юнош. б-ка. - М.:
Рос. гос. юнош. б-ка, 2000. - 76 с.
42. Рузавин Г.И. Методология научного исследования: учеб. пособие
для вузов / Г.И. Рузавин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 318 с.
43. Рэдклифф-Браун А. Метод в социальной антропологии / А. Рэд-
клифф-Браун. - М.: Канон-пресс-Ц, 2001. - 120 с.
44. Семенова В.В. Качественные методы в социологии / В.В. Семенова
// Ядов В.А. Стратегия социологического исследования / В.А. Ядов. - М.:
Добросвет, 1998. - С. 387-450.
45. Скитневский В.О. История чтения в Казахстане: методология вопро-
са и методы исследования / В.О. Скитневский. - СПб.: Скиф, 2005. - 144 с.
46. Современная философия культуры. - М.: РОСМЭН, 2005. - 536 с.
47. Соколов А.В. Методы изучения ценностных ориентаций студен-
чества / А.В. Соколов // Библиосфера. - 2006. - № 1. - С. 40-42.
48. Сокольская Л.В, Читательская аудитория как объект тендерного
изучения / Л.В. Сокольская // Современное библиотечно-информацион-
ное образование: учеб. тетради. Вып. 7. - СПб., 2004. - С. 52-63.
49. Соловьев Э.Ю. Биографический анализ как вид историко-фило-
софского исследования / Э.Ю. Соловьев // Вопр. философии. - 1981. -
№ 9 . - С . 132-145.
50. Татарова Г.Г. Основание для выбора методов сбора и анализа ин-
формации в социологических исследованиях / Г.Г. Татарова // Социология
- 1993-1994. - № 3-4. - С. 23-33.
51. Тернер Р. Сравнительный контент-анализ биографий / Р. Тернер //
Вопр. социологии. - 1992. - № 1. - С. 121-133.

308
 52. Фонотов Г.П. Библиотеки - общество - Россия: исследование соци-
окультурной среды / Г.П. фонотов. - М.: Либерия, 2002. - 212 с.
53. Шалак В.И. Современный контент-анализ. Приложения в области:
психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы / В.И. Ша-
чак. - М.: Омега-Л, 2004. - 272 с.
54. Шилов Н.П. О понятии «метод» (письмо в редакцию) / Н.П. Шилов
// Филос. науки. - 1991. - № 3. - С. 172-175.
55. Щедровицкий Г.П. Все работы по методологии. Особенно работы,
изданные в 2006 г.: «О методе исследования мышления», «Знак и деятель-
ность», «Московский методологический кружок в лицах» (издания неком-
мерческого научного фонда «Институт развития им. Г.П. Щедровицкого).
56. Юдин Э.Г. Методология науки. Системность. Деятельность /
Э.Г. Юдин. - М.: Эдиторнал, 1997. - 118 с.
57. Юревич А.В. Психология и методология / А.В. Юревич. - М.: Ин-т
психологии РАН, 2005. - 312 с. - (Методология, теория и история психо-
логии).
58. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание,
объяснение, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. - М.: Добро-
свет, 1998. - 596 с.

309
 ПРИЛОЖЕНИЕ

ЗАДАНИЯ ПО МЕТОДОЛОГИИ И МЕТОДИКЕ ИЗУЧЕНИЯ

БИБЛИОТЕЧНОЙ ОТРАСЛИ

Задание к введению
Прочтите текст.

Источники ретроспективного поиска1

Во всякой исследовательской работе очень важно знать не
только сегодняшнее состояние вопроса, но и историю, развитие
ситуации во времени, опыт прошлых лет. Поэтому для всесто-
роннего и серьезного изучения какой-либо библиотековедческой
проблемы недостаточно следить только за новейшей литерату-
рой, требуется вести поиск и изучение публикаций прошлых лет.
С этой целью нужно использовать: ретроспективные указатели
литературы; текущие указатели литературы, имеющие сводный
и вспомогательный аппарат; указатели содержания специальной
периодики; прикнижные и пристатейные списки литературы.
Сведения о библиографических указателях, пристатейных
и прикнижных списках литературы за прошедшие годы можно
найти в ежегоднике «Библиография советской библиографии»,
где в год учитывается по 20-40 различных библиографических
пособий по библиотековедению и библиографоведению. Можно
использовать библиографические источники по смежным дис-
циплинам, например, по информатике, сведения о которых так-
же имеются в «Библиографии советской библиографии» (до 1971
года - в разделе «Наука. Научно-исследовательская работа», а с
1972 года - в разделе «Информатика»),
Другого пособия, пригодного для поиска библиографических
источников за большой период и по всем вопросам библиоте-
коведения и библиографоведения, пока нет. Только в некоторых
указателях по отдельным вопросам, наряду с другими видами
1
Библиографические источники библиотековедческих исследований : сб.
материалов в помощь науч. деятельности б-к. Вып. 18 / Сост. С.Н. Пока-
зий. - Л., 1976. - С. 21-39.
310
литературы, представлены и библиографические пособия. Со-
здание всеобъемлющих указателей библиографических пособий
по библиотековедению и библиографоведению, видимо, - дело
будущего.
В библиотековедении и библиографоведении нет и системы
ретроспективных указателей литературы, охватывающих все
проблемы этих отраслей знания. Но ряд указателей по отдельным
вопросам или за отдельные периоды, использованные в комплек-
се, могут оказать значительную помощь.
Прежде всего, это «Словарный указатель по книговедению»,
выпущенный А.В. Мезъер в 1924 году, и его трехтомное продол-
жение, изданное в 1931-1934 годах. В этом пособии собраны
богатейшие материалы по библиотековедению, библиографо-
ведению, архивному делу, книговедению, книгоиздательскому
делу, опубликованные с начала XIX века до конца 20-х годов XX
столетия. В таком огромном количестве материалов неизбежны
пропуски. Пользоваться указателем иногда затруднительно из-за
словарной формы организации, но, несмотря на эти недостатки,
труд А.В. Мезьер необходимо использовать в научной работе,
так как это лучшее пособие, в котором учтены публикации за
очень большой период.
Книги и журнальные статьи по библиотековедению и библи-
ографоведению с конца 30-х годов и по 1949 год включительно
отражены в аннотированном указателе, составленном Н.И. Бузи-
ньер, где учтено около 1200 названий книг, брошюр, диссертаций,
статей из журналов и сборников. К сожалению, этим указателем
кончаются большие ретроспективные пособия по библиотекове-
дению, и разыскивать литературу за последующие годы прихо-
дится, в основном, по текущим информационным указателям, с
помощью их вспомогательного аппарата (когда он есть).
Сведения о зарубежной литературе с 1946 г. можно получить
из «Сводного систематического каталога иностранных книг по
библиотековедению», описывающего издания, поступившие в
БАН СССР и ГПБ, выпуски которого охватывают поступления
за 1946-1968 годы и содержат сведения о 2454 книгах. Издание
вполне можно использовать для того, чтобы узнать, имеется ли
та или иная книга в этих двух крупнейших библиотеках Ленин-
града.
Ретроспективные указатели, посвященные библиографоведе-
нию, представлены указателем литературы за десять лет (1917-
311
1927) «Теория библиографии», подготовленным М.Н. Куфаевым,
и фундаментальным трудом Ю.И. Масанова «Теория и практика
библиографии», в котором учтено 5477 названий за 1917-1958
годы. В указателе Ю.И. Масанова кроме вопросов теории и прак-
тики библиографии учтены и работа по общим вопросам книго-
ведения, статистики печати, а также материалы о печати, книго-
издательском и библиотечном деле, опубликованные в сборнике
«Советская библиография» и его предшественниках. Литература
в указателе расположена в систематическом порядке, все изда-
ния описаны de visu, что делает указатель особенно удобным и
надежным.
Хронологическим продолжением раздела «Справочно-биб-
лиографическая и информационно-библиографическая работа»
указателя Ю.И. Масанова стал указатель «Информационно-биб-
лиографическая работа научных библиотек Советского Союза.
Литература на русском языке за ... годы», выходивший с 1966 до
1972 года под разными названиями: «Справочно-библиографи-
ческая и информационная работа библиотек Советского Сою-
за» (М„ 1966), «Информационная работа библиотек Советского
Союза» (М., 1968), «Информационно-библиографическая рабо-
та научных библиотек Советского Союза» (М., 1970). В этой се-
рии пособий отражено 1744 названия книг, статей и рецензий за
1958-1971 годы. За последующие годы литературу необходимо
разыскивать по текущим указателям литературы, так как изда-
ние серии, видимо, на этом прекратилось.
Если проанализировать состав ретроспективных библиогра-
фических пособий по библиографоведению и библиотековеде-
нию за последние годы, то окажется, что изданий, от которых
можно ожидать действенную помощь в поисках литературы по
важнейшим проблемам сегодняшней научной и практической
работы библиотек, совсем немного.
Около половины опубликованных пособий посвящено учету
изданий различных библиотек, трудов деятелей науки и лите-
ратуры о них, работе библиотек в отдельных регионах. На долю
библиографических пособий о важнейших проблемах справоч-
но-библиографической, информационной и библиотечной рабо-
ты приходится всего 25-30 %, из которых более половины носит
рекомендательный характер. Тем более важно найти и использо-
вать среди них те, которые соответствуют сегодняшней тематике
научной или практической работы.

312
 Указателей по узким проблемам библиотековедения или биб-
лиографоведения, учитывающих литературу за большие перио-
ды, насчитывается очень мало, и изданы они малыми тиражами.
Все же несколько тематических направлений библиографически
обеспечены за большой учетный период.
Примером такого пособия может служить указатель «Клас-
сификация произведений печати», в который, кроме книг и ста-
тей, включены диссертации, таблицы УДК, библиографические
материалы за 1917-1965 годы.
Примером библиографического пособия на относительно уз-
кую тему служит также «Указатель русской литературы по пред-
метизации и предметному каталогу», который охватывает пери-
од почти в пятьдесят лет. В нем учтена литература, с наибольшей
полнотой раскрывающая проблемы традиционного предметного
каталога. Использование этого указателя в сочетании с «Библи-
ографией иностранной литературы по предметному каталогу»,
охватывающей публикации за 1918-1972 годы, позволяет соб-
рать сведения о литературе об отечественном и зарубежном
опыте за последние полвека.
Предметно-тематический указатель последнего издания име-
ет существенные недостатки. Например, за рубрикой «Предме-
тизация (общие вопросы)» стоит около 200 названий, среди них
много материалов по частным вопросам, в том числе публика-
ция на тему о предметных рубриках в оглавлениях журналов (а
не в разделе «Предметные рубрики») и т.д. 14 рубрик начинаются
со слов «предметизация», «предметный» и т.д. Поэтому при ис-
пользовании предметно-тематического вспомогательного указа-
теля нельзя полагаться на систему его рубрик и при поиске лите-
ратуры по узкой тематике необходим сплошной просмотр.
Литературу за очень большой учетный период, с 1917 по 1970
год, охватывает также указатель «Библиотечное дело в первые
годы Советской власти (1917-1920 гг.)», отличающийся большой
полнотой материалов. Кроме книг, статей и документальных
публикаций, в указатель включены отчеты библиотек, авторе-
фераты диссертаций, рецензии. Хорошо разработан справочный
аппарат: имеются географический, именной указатели, список
периодических изданий, расписанных для указателя, и список
использованных библиографических пособий, каталогов и кар-
тотек. Предполагается, что этот указатель будет первым в серии
выпусков по истории библиотечного дела в 1917-1970 годах. По

313
окончании ее все выпуски предполагается свести воедино, и
тогда такая обширная тема, как история библиотечного дела в
СССР, будет обеспечена указателем литературы.
Публикации по различным видам оборудования библиотек
и по библиотечным зданиям довольно полно представлена в не-
скольких указателях, которые можно использовать в комплек-
се, дополняя одни другими. В указатель «Библиотечные здания.
Архитектура, строительство, оборудование и техническое осна-
щение» включена отечественная и зарубежная литература за 10
лет. Кроме книг и статей, учтены альбомы, чертежи, патенты и
неопубликованные материалы. Все аспекты библиотечного обо-
рудования здесь представлены наиболее разностороннее.
Более узкая тематика и меньший учетный период у пособия
«Транспортировка книг, документов и почтовой корреспон-
денции», в котором представлены разнообразные материалы,
вплоть до технической документации и каталогов фирм. Содер-
жит литературу и материалы о транспортировке документации
не только в библиотеках, но и в архивах, на почте и т.д., что не
имеет особого значения, так как большую часть оборудования
можно применять и в библиотеках.
Менее разнообразны виды материалов, включенных в указа-
тель «Механизация и автоматизация библиотечно-библиографи-
ческих процессов», где отражены только книги и статьи, а также
в списке «Механизация и автоматизация ввода, поиска и выдачи
информации».
При поиске литературы по любой проблеме механизации в
библиотеках или по библиотечному оборудованию необходимо
использовать не менее трех из этих пособий, так как даже те из
них, которые содержат материалы по сходной тематике и пример-
но за одинаковый период, значительно отличаются по полноте
отраженной литературы и других материалов. Только дополняя
одно пособие другим, можно собрать литературу с некоторой га-
рантией надежности.
Примером пособия, отражающего отечественные и зарубеж-
ные материалы за сравнительно большой учетный период (11
лет), можно назвать библиографический указатель «Организа-
ция работы библиотеки вуза». В нем собрано 1454 названия книг,
журнальных и газетных статей, расположенных в соответствии
с основными направлениями работы вузовской библиотека. Ан-
нотации очень краткие - типа подзаголовка, к зарубежным мате-

314
риалам - типа перевода заглавия, что осложняет поиск по узким
проблемам. Существенный недостаток - отсутствие отсылок, из-
за этого разыскивать литературу почти по любой теме необходи-
мо путем сплошного просмотра нескольких разделов.
Различные проблемные комиссии и исследовательские кол-
лективы издают указатели и списки литературы по тематике сво-
их исследований и, главным образом, для участников этих иссле-
дований. Как правило, эти пособия охватывают сравнительно
небольшие учетные периоды, но литература в них собирается по
возможности полно и в соответствии со всеми аспектами, с ко-
торыми приходится сталкиваться в ходе исследования. К сожа-
лению, справочный аппарат таких пособий бывает, как правило,
минимальный и зачастую ограничивается списком использо-
ванных изданий. Например, указатель, опубликованный в вы-
пуске 29 «Сборника материалов в помощь разработке проблемы
"Библиотечно-библиографические ресурсы информации", охва-
тывает 532 названия работ за 1971-1973 годы на русском, анг-
лийском, немецком, датском, шведском и норвежском языках. В
нем собрана литература о методике, методологии и организации
библиотековедческих исследований в СССР и в некоторых зару-
бежных странах, в частности, о применении системного анализа
в библиотековедении, библиографии и НТИ. Второй раздел пос-
вящен основным направлениям библиотековедческих исследо-
ваний.
Пособие не имеет предметного указателя, отсутствие кото-
рого отчасти компенсировано системой ссылок во введении,
где рассматривалось применение различных методов библио-
тековедческих исследований: исторического подхода, анкетиро-
вания, интервьюирования, эксперимента, наблюдения, анализа
документов, математических методов и т.д. Ценность указателя
снижает отсутствие аннотаций.
Для разыскания литературы по методам библиотековедческих
исследований можно использовать также указатели, в которых
вопросы библиотековедческих исследований рассматриваются
наряду с другими проблемами. Например, указатель литературы
«Современные методы справочно-информационного обслужи-
вания специалистов» содержит 542 названия советских и зару-
бежных книг и статей за 1968-1972 годы, а также материалы из
тематических сборников, авторефераты диссертаций, информа-
ционные листки и переводы. Но литературу об исследованиях по

315
методике справочно-библиографического обслуживания в этом
указателе, поскольку она не выделена, приходится разыскивать
почти во всех отделах.
В указателе «Научная организация труда в библиотеке и уп-
равление библиотекой», содержащем 310 названий зарубежных
книг, статей и препринтов за 1966-1970 годы, выделен раздел
«Методы анализа библиотечной работы», который может быть
очень полезен для ознакомления с зарубежной практикой. Но
отдельные работы по различным методам исследования (напри-
мер, по системному анализу в библиотеке) в этом пособии также
разбросаны по всем отделам. Кроме того, указатель издан тира-
жом всего 350 экземпляров и поэтому труднодоступен.
Как уже отмечалось, ретроспективными библиографичес-
кими пособиями обеспечены далеко не все проблемы библио-
тековедения и библиографоведения. По многим темам библио-
графических источников или нет совсем, или они охватывают
недостаточный учетный период. Поэтому необходимо исполь-
зовать для ретроспективного поиска и другие возможности, в
частности, текущие указатели литературы, информационные и
реферативные сборники, сводные указатели содержания перио-
дических и продолжающихся изданий и т.д.
В текущих указателях литературы собрано значительное
количество материалов по всем вопросам библиотековедения и
библиографоведения, но использование их для ретроспективно-
го поиска обычно бывает весьма трудоемким.
Ретроспективный поиск литературы в текущих библиогра-
фических изданиях прежних лет мог быть значительно облегчен,
если бы все эти издания имели соответствующий справочный
аппарат: тематические или предметные указатели, или сводные
указатели за ряд лет. К сожалению, таким аппаратом обладают
только некоторые издания ВИНИТИ и ВГБИЛ. Библиографи-
ческие издания ГБЛ и Информационного центра справочного
аппарата такого типа лишены, поэтому реферативный сборник
«Библиотековедение и библиография в зарубежных странах», обе
серии «Библиотековедения и библиографоведения» (как и пред-
шественники этого издания) требуют сплошного просмотра.
«Указатель литературы по научно-технической информа-
ции и библиотековедению. (Ведомственные материалы)», изда-
ющийся ГПНТБ, ежегодно снабжается вспомогательным алфа-
витно-предметным указателем, экспресс-информация «Теория

316
и практика научной информации» (ВИНИТИ) также выходит с
ежегодным тематическим указателем рефератов, в дополнение к
которому изданы сводный тематический указатель рефератов за
1963-1967 годы и сводный предметный указатель за 1963-1972
годы. Сборник материалов «Информация о библиотечном деле
и библиографии за рубежом», издававшийся ВГБИЛ до 1975
года, снабжен сводными указателями содержания за все годы.
Справочный аппарат этих изданий позволяет их использовать
не только как информацию о новой литературе, но и как ценные
пособия для ретроспективного поиска.
Значительно облегчить поиски литературы по определенной
тематике могут указатели содержания специальных журналов и
периодических сборников. Например, систематический указа-
тель к сборнику «Советская библиография» за 1933-1970 годы,
раскрывший богатейшее содержание этого издания почти за со-
рок лет. Он построен по дробным рубрикам с использованием
схемы ББК и указателя Ю.И. Масанова «Теория и практика биб-
лиографии», что делает его очень удобным для поиска.
Совсем по иному принципу построен указатель к сборнику
«Научно-техническая информация» за 1961-1973 годы, основ-
ная часть которого состоит из тематического указателя, содержа-
щего около шестидесяти рубрик, внутри которых расположены
заглавия статей в хронологическом порядке их опубликования.
Кроме традиционного авторского указателя, в этом пособии дан
указатель цитированных авторов. Несмотря на непривычность
такого построения для библиотечных работников, указатель к
сборнику «Научно-техническая информация» удобен и для по-
иска литературы по широким темам.
Сочетание сводного систематического указателя с предметным
К 50-ти выпускам сборника «Библиотековедение и библиография за
рубежом» позволяет детально раскрыть содержание этого издания.
Систематическая часть указателя построена по ББК, а предметный
указатель дает рубрики по отдельным библиотекам, библиотечно-
библиографическим процессам, по фондам, типам библиотек, акту-
альным проблемам библиотековедения и существенно увеличивает
возможности поиска литературы по узкой тематике.
Значительную помощь в использовании материалов сборни-
ка «Библиотеки СССР» и его продолжения - «Советского библи-
отековедения» - оказывают его тематические и авторские указа-
тели, которые публикуются в каждом последнем номере года.

317
 Однако далеко не все продолжающиеся сборники, посвя-
щенные отдельным проблемам, имеют сводные указатели со-
держания. Периодически снабжаются сводными алфавитно-
предметными указателями «Библиотечно-библиографическая
информация библиотек Академии наук СССР и академий наук
союзных республик», имеются тематический и авторский указа-
тели к первым двадцати двум выпускам «Сборника материалов в
помощь разработке проблемы "Библиотека и научная информа-
ция"». Регулярно печатаются указатели статей, опубликованных
в сборниках «Книга. Исследования и материалы».
Сведения о периодических изданиях прошлых лет и об име-
ющихся к ним сводным указателях содержания (за период более
года) можно найти в библиографическом указателе «Периоди-
ческая печать СССР. 1917-1949». В этом пособии перечислены
журналы, «Труды», «Ученые записки», «Известия», «Бюллетени»
и другие периодические издания по вопросам печати, библио-
течного дела и библиографии, выходившие на территории СССР
на всех языках. Сведения за период после 1949 года содержат
«Летопись периодических изданий СССР» и уже упоминавший-
ся справочник «Периодические и продолжающиеся издания по
информатике».
Большое количество библиографических пособий по узкой
тематике печатается в виде прикнижных и пристатейных спис-
ков литературы, причем, как правило, приводятся наиболее цен-
ные и актуальные материалы. Примером до некоторой степени
может служить перечень цитированных авторов в кумулятив-
ном указателе к сборнику «Научно-техническая информация».
Можно использовать и списки литературы, публикуемые в
монографиях по библиотековедению и библиографоведению.
Многие из этих списков содержат огромное количество литера-
туры, раскрывающей во всем многообразии проблемы, рассмат-
риваемые в книге. Как правило, эти списки содержат большое
количество литературы по смежным вопросам. Примером могут
служить списки литературы в книгах А.И. Барсука - 588 назва-
ний, Р.С. Гиляревского - 107 названий и др.

318
 Что, с Вашей точки зрения, устарело в этой работе и что бы
Вы в ней сейчас изменили (добавили или убрали)?
Проведите библиографическое разыскание и дополните биб-
лиографию источниками, появившимися после 1972 г. (по насто-
ящее время), в которых содержится важный материал для рет-
роспективного поиска.

319
 Кроссворд № 21

Правильно ответив на вопросы по горизонтали, в вертикаль-

ной колонке будет термин, обозначающий учение, согласно ко-
торому истину можно почерпнуть из ума.

10

11

1
Хаврак А.П. Занимательная философия: учеб. пособие в виде кроссвордов /
А.П. Хаврак. - М„ 2005. - С. 178-179.
322
 ? Вопросы
1. Философское учение об относительности, условности и
субъективности человеческого познания.
2. Видный представитель немецкой классической филосо-
фии, поставивший под сомнение способность человека постиг-
нуть действительность.
3. Понятие, обозначающее устремленность человека в до-
стижении чего-либо.
4. Критерий истины в марксистской философии.
5. Философ Нового времени, сформулировавший основные
преграды на пути познания человеком действительности.
6. Исторический этап, предшествовавший научному позна-
нию.
7. Античный философ, создавший логику, в которой видел
кажнейший инструмент познания.
8. Знание, не совпадающее со своим предметом.
9. Сложный процесс приема и преобразования информа-
ции.
10. Одно из условий проявления интуиции.
11. Форма мышления, когда на основе одного или несколь-
ких суждений выводится новое знание.

323
 Кроссворд № З1

1
Хаврак А.П. Занимательная философия: учеб. пособие в виде кроссвордов /
А.П. Хаврак. - М„ 2005. - С. 180-181.
324
? Вопросы

По горизонтали:
3. Философское учение о познании.
5. Форма чувственного познания.
6. Активное, целенаправленное отражение действительности.
7. Одна из способностей познавательной деятельности.
9. Истина, содержащая нравственную оценку.
14. Отражение свойств объективной реальности.
15. Образ, созданный продуктивным воображением.
16. Знание, соответствующее действительности.
18. Высшая ступень научного познания, дающая всестороннее
отражение предмета в его целостности и развития.
19. Сфера исследовательской деятельности человека.
22. Связь понятий.
23. Искаженное отражение действительности.

По вертикали:
1. Отрицание возможности достоверного постижения сущ-
ности предметов.
2. Форма мышления.
4. Процесс мышления.
8. Обоснованное предположение, выдвигаемое с целью выяс-
нения закономерностей и причин исследования объектов.
10. Активный процесс восприятия действительности.
11. Способ выявления и преодоления ошибок и недостатков.
12. Исследование явлений посредством активного воздейс-
твия на них.
13. Одна из форм живого созерцания предметов.
15. Целенаправленная, предметно-чувственная деятельность
по преобразованию материальных систем.
17. Сопоставление объектов с целью выявления сходств и раз-
личий.
18. Духовная деятельность, результатом которой является со-
здание произведений материальной или духовной культуры.
20. Преднамеренное искажение знаний.
21. Комплекс вопросов, решение которых представляет прак-
тический интерес.
325
 Ответы на кроссворд №1:
1. Иррационализм. 2. Гераклит. 3. Знание. 4. Созерцание. 5.
Суждение. 6. Тертуллиан. 7. Истина. 8. Интуиция. 9. Ощущение.
10. Познание. 11. Мышление.

Ответы на кроссворд 2:
1. Релятивизм. 2. Кант. 3. Цель. 4. Практика. 5. Бэкон. 6. До-
научный. 7. Аристотель. 8. Заблуждение. 9. Восприятие. 10. Под-
сказка. 11. Умозаключение.

Ответы на кроссворд № 3:
По горизонтали:
3. Гносеология. 5. Восприятие. 6. Познание. 7. Интуиция. 9.
Критика. 14. Ощущение. 15. Представление. 16. Истина. 18. Тео-
рия. 19. Наука. 22. Суждение. 23. Заблуждение.

По вертикали:
1. Агностицизм. 2. Понятие. 4. Умозаключение. 8. Гипотеза.
10. Мышление. 11. Знание. 12. Эксперимент. 13. Наблюдение. 15.
Практика. 17. Сравнение. 18. Творчество. 20. Ложь. 21. Пробле-
мы.

326
 З а д а н и е к г/шис 2

Методологическое задание-предложение

Проведите операционализацию понятия «юридичеч кап к у/и.

тура» для исследования информационной культуры студен mn
старших курсов гуманитарных вузов и понятия «культ ура чте
ния» для исследования учителей русского языка и литературы,
работающих в старших классах.

Задание к главе 3

Методологические задания для читателей

1. Предложите свои темы, которые лучше всего изучать, ис-
пользуя возможности контент-анализа. Аргументируйте свой
выбор.
2. Какие Вам известны исследования, в которых этот метод
использовался в роли одного из главных?
3. Проведите сравнительный контент-анализ журналов
«Библиотека» (М.), «Библиотечное дело» (СПб.) и «Библиосфе-
ра» (Новосибирск) за 2003-2005 гг.
4. Разработайте программу и методические материалы ис-
следования о юридической культуре студенческой молодежи
(гуманитарных вузов) с использованием метода анализа поня-
тийного словаря.
5. То же - об информационной культуре школьников стар-
ших классов.

327
 Советы читателю, составляющему отзыв
о книге (статье) научно-популярного содержания

Уважаемый товарищ!
Отзыв рекомендуем составить после того, как Вы вниматель-
но и не торопясь прочтете книгу (статью) и подумаете над ее
содержанием.
В отзыве пишите все, что пожелаете высказать, а также от-
ветьте на вопросы, которые приведены ниже.
В конце отзыва укажите номер своего читательского форму-
ляра. Отзыв передайте, пожалуйста, библиотекарю

Вопросы к отзыву

1. Автор и заглавие книги, место издания, издательство, год

издания. Для статьи - автор и заглавие, название журнала, год,
номер.
2. Какой теме (вопросу) посвящена книга (статья)?
3. Почему Вас заинтересовала эта тема (вопрос)?
4. Читали ли Вы раньше по этой теме (вопросу)?
5. Понятно ли написана книга (статья)? Если есть непонят-
ные места, укажите страницы, на которых они находятся.
6. Узнали ли Вы что-либо новое, полезное из этой книги
(статьи), если да, то что именно?
7. Какие вопросы, освещенные в книге (статье), Вас особен-
но заинтересовали?
8. Стоило ли читать эту книгу (статью)?
9. Хотите ли Вы продолжать чтение книг (статей) по этой
теме?
10. Кому Вы бы порекомендовали прочесть эту книгу?
Благодарим Вас.

328
 Советы читателю, составляющему отзыв
о художественном произведении

Уважаемый товарищ!
Отзыв рекомендуем составить после того, как Вы вниматель-
но и не торопясь прочтете книгу и подумаете над ее содержани-
ем.
В отзыве пишите все, что пожелаете высказать, а также от-
петые на вопросы, которые приведены ниже.
В конце отзыва укажите номер своего читательского форму-
ляра. Отзыв передайте, пожалуйста, библиотекарю.

Вопросы к отзыву
1. Автор и заглавие произведения. Место издания, изда-
тельство, год издания.
2. Понятно ли произведение написано? Если есть непонят-
ные места, укажите страницы, на которых они находятся.
3. Хорошим ли языком написано произведение?
4. Взволновало ли Вас прочитанное? Что именно взвол-
новало: события, показанные в произведении; правдивость
изображения; судьба героев, изображение их характеров; язык
произведения; занимательность изложения? Или что-нибудь
другое? Укажите, что именно.
5. Навело ли Вас это произведение на какие-либо размыш-
ления? На какие? Возникли ли у Вас после чтения этого произ-
ведения новые представления о жизни, о людях? Какие?
6. Укажите страницы, которые Вы прочли с особенным ин-
тересом и которые Вас очень взволновали.
7. Какие герои произведения Вам особенно понравились?
Близки ли Вам они, и если да, то чем?
8. К кому из героев произведения Вы относитесь отрица-
тельно? Почему?
9. Может быть, Вы в чем-то не согласны с автором произве-
дения? С чем не согласны?
10. Советуете ли Вы прочитать это произведение своим
сверстникам?
Благодарим Вас.
329
 В исследовании В.В. Нурковой, как нам кажется, удачно ис-
пользованы возможности метода семантического дифферен-
циала для оценки степени выраженности каждого свойства в
конкретном событии жизни. Испытуемым предлагалось четыре
варианта оценки различных событий (наиболее яркое, наиболее
важное, переломное событие и событие, наиболее полно выра-
жающее респондента как личность)1.
Совокупность всех перечисленных здесь способов био-
графического изучения читателей обеспечивает надежность и
объективность собранного эмпирического материала, который
используется как для составления характеристики чтения всей
изучаемой группы, так и биографий-характеристик отдельных
читателей по специальной схеме. С ее помощью составляется ге-
нетическая биография-характеристика, где представлено разви-
тие личности читателя по периодам2.

Примерная схема биографии-характеристики

читателя
I. Материалы, на основании которых составляется биогра-
фия-характеристика.
II. Общие сведения о читателе:
1. Фамилия, имя, отчество.
2. Номер читательского формуляра.
3. Год рождения.
4. Образование.
5. Профессия.
6. Дата записи в данную библиотеку.
III. Анализ влияния условий жизни, воспитания, обучения,
трудовой деятельности, круга общения на формирование ду-
1
Нуркова В.В. Свершенное продолжается: психология автобиографичес-
кой памяти личности / В.В. Нуркова. - М.: Изд-во УРАО, 2000. - С. 57-60.
2
При составлении схемы использована «Схема сводной характеристики
школьника», предложенная А.Г. Ковалевым. См.: Ковалев А.Г. Психология
личности / А.Г. Ковалев. - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 1970. - С. 34, а так-
же «Примерная схема читательской характеристики» Б.Г. Умнова. См.: Ра-
бота с читателями / Под ред. В.Ф. Сахарова. - 2-е изд. - М., 1968. - С. 148.
330
ховных потребностей и интересов читателя (в том числе, и ин-
тереса к чтению):
1. Семья, в которой жил и воспитывался читатель. Мате-
риальное положение. Жилищные условия. Духовные потреб-
ности и интересы. Отношение к чтению в семье.
2. Школьный коллектив с точки зрения отношения к чте-
нию. Учеба. Любимые предметы. Участие в кружках.
3. Особенности производственного коллектива с точки
зрения отношения к чтению.
4. Круг чтения.
IV. Характеристика направленности личности:
1. Психологические особенности.
2. Потребности.
3. Интересы.
4. Нравственные убеждения, идеалы.
V. Характеристика читательской направленности:
1. Потребность в чтении.
2. Цели и мотивы чтения.
3. Объем чтения за определенный период.
4. Содержание чтения за определенный период.
5. Преобладающие читательские интересы, их длитель-
ность, устойчивость, глубина, широта.
6. Бюджет времени, отводимого на чтение (ежедневно).
7. Материальный бюджет (годовой) на приобретение
книг, газет, журналов.
8. Характеристика личной библиотеки.
9. Отношение к художественной литературе (потреб-
ность в чтении; цели и мотивы чтения; объем чтения за опре-
деленный период; содержание чтения за определенный период;
отношение к отдельным жанрам; любимые писатели и поэты;
критерии оценок).
10. Отношение к научной литературе.
VI. Потенциальные читательские интересы.
VII. Рекомендации библиотекарю.

331
 В зависимости от цели исследования, эта схема может быть
изменена. Для облегчения индивидуальной работы с читателями
Г.Н. Горева разработала упрощенный вариант схемы1.
Упрощенный вариант для написания читательской автобио-
графии был предложен и исследователями ГБЛ в конце 70-х гг2.

Вопросы в помощь написанию

читательской автобиографии

1) Не можете ли Вы припомнить, какая книга сделала Вас

читателем, пристрастила к чтению?
2) Были ли у Вас любимые книги в детстве? Какие?
3) О чем Вы любили читать в юности?
Назовите тех авторов, которые Вам особенно нравились.
4) Менялись ли Ваши читательские пристрастия с годами?
Как?
5) О чем Вы сейчас любите читать?
6) Есть ли у Вас любимые писатели? Если да, назовите их,
пожалуйста, и попробуйте объяснить, чем Вам близко их твор-
чество.
7) Есть такое мнение, что сегодня, когда к каждому в дом
пришел телевизор, книга отступила на второй план. Разделяете
ли Вы это мнение? Быть может, телевидение не только не ме-
шает Вам читать, а, наоборот, пробуждает Ваш читательский
интерес, как-то помогает Вам выбрать книги?
8) Планируете ли Вы свое чтение на будущее? Имеете ли ка-
кую-либо систему чтения?

Биография-характеристика применяется для изучения:

1. Индивидуального жизненного пути человека как читате-

ля (или, не менее любопытно, как нечитателя, т.е. обращающе-
гося к книге очень редко или почти никогда).
1
Горева Г.Н. Биографический метод изучения читателей: автореф. дис. ...
канд. пед. наук: 05.25.03 / Г.Н. Горева. - Л., 1976. - С. 9-11.
2
Русская художественная литература в чтении многонационального чита-
теля: методич. рекомендации / Сост. Н.Е. Добрынна. - М., 1979. - С. 49.
332
 2. Группы библиотекарей или читателей путем анализа и
обобщения ряда биографий, подобранных по определенному
признаку.
Жизнь респондента рассматривается не как мгновенный сни-
мок событий, а как континуальное (непрерывное) их множество,
заключающееся в изучении динамики жизненного пути личнос-
ти по интересующего исследователя направлению.
Это предполагает:
1. Анализ интенсивности и направленности общения лич-
ности.
2. Исследование смены социально-ролевого положения в
зависимости от изменения жизненных ситуаций.
3. Изучение влияния стартовых установок на пик жизни и
финиш жизни.
4. Изучение возрастных кризисов личности и т.д.
Недостатки метода: отсутствие с точки зрения количествен-
ного (классического) исследования репрезентативности, субъ-
ективная оценка событий, невозможность охватить социальное
явление в целом, описательность и подверженность прошлого
ошибкам памяти. Однако эти недостатки во многом снимаются,
будучи откорректированы более объективными данными комп-
лексного исследования личности библиотекаря или читателя.
Метод используется для получения информации о человеке
как читателе, о его семье и месте чтения в ней, успехах и труд-
ностях, связанных с посещением библиотеки и развитием чита-
тельской деятельности.
Методологическое упражнение
Напишите сочинение на одну из предложенных ниже тем:
1. «Моя читательская автобиография».
2. «Наша фамильная домашняя библиотека».
3. «Книга в моей жизни».
4. «Можно ли, ничего не читая, прожить хорошо: да? нет?».
5. «Наши семейные чтения».
Выбрав тему, продумайте те вопросы, которые Вы предпола-
гаете осветить.
Соберите необходимый материал, включая воспоминания,
мнения близких Вам людей.
Написанное обсудите со знающими Вас людьми.
333
 Задание к главе 12

Методологический эксперимент

Ознакомившись с особенностями метода научного наблю-

дения и его основными видами в библиотечных исследованиях,
попытайтесь определить качественные возможности научного на-
блюдения вообще и некоторых видов его, отобранных Вами. Ис-
пользуйте приведенную ниже таблицу.

Метод Возможность Для изуче- Лучше использовать

качественного ния чего в сочетании
анализа со следующими
методами

Методологическое задание № 1
Составьте таблицу сравнительного анализа наблюдения и эк-
сперимента.

334
Наблюдение и эксперимент: сравнительный анализ

Наблюдение Эксперимент
в зависимости
от:
Вопрос превращается в
Вопрос является
гипотезу, т.е. предполагает
открытым. существование какой-то
Наблюдатель не знает зависимости между
О- О. ответа или имеет о нем фактами. Эксперимент
§- О I приблизительное ставит своей целью
проверить гипотезу .
представление

Отвечает на вопрос:
Отвечает на вопрос: как происходит?
что происходит? Почему так происходит
а не иначе?

Ситуации наблюдения Основные ситуации

аI- >4
л определяются менее эксперимента четко
строго, чем в определены.
i I эксперименте.

Точная процедура
Такая ж е строгая,
фиксации действий
как в эксперименте.
испытуемого.

? ?

336
 Методологическое задание № 2

Составьте таблицы, в которые внесите достоинства и недо-

статки методов наблюдения и эксперимента.

Метод наблюдения: достоинства и недостатки

336
Метод эксперимента: достоинства и недостатки

337
 Задание к главе 5

Методологический эксперимент
С целью выяснения возможностей анкетного метода в качес-
твенных исследованиях можно попробовать:
1. В конце анкеты предложить такой текст: «Если хотите,
укажите свою фамилию, имя, отчество».
2. После анкетирования выяснить, сколько человек согла-
сились дать эти сведения о себе (в процентах ко всем, возвра-
тившим анкеты).
3. Зная, кто заполнил анкету, предпринять попытку соста-
вить индивидуальные читательские портреты этих респонден-
тов.
4. Выяснить, насколько реальными получены эти портреты
по возможностям анкеты. Для этого сравнить портреты с ре-
зультатами, которые можно будет получить при специальных
встречах с этими респондентами (первый вариант - индивиду-
ально с каждым, второй вариант - на фокусированном интер-
вью группы, третий вариант - другие возможности групповых
встреч).
5. Дать свое заключение о качественных возможностях ан-
кетного метода.

Методологическое задание № 1
Составьте таблицы, в которые внесите достоинства и недо-
статки каждого метода.

338
Достоинства и недостатки метода.

339
 Методологическое задание № 2

Составьте таблицу сравнительного анализа анкеты и интер-

вью.

Сравнительный анализ анкеты и интервью

340
 Задание к главе 12
Практическое задание

В исследовании В.В. Нурковой1, посвященном психологии

автобиографической памяти, использовался и метод семанти-
ческого дифференциала. Испытуемым предлагалось четыре ва-
рианта инструкции:
1. Вспомните и расскажите о наиболее ярком событии ва-
шего прошлого.
2. Вспомните и расскажите о наиболее важном событии.
3. Вспомните и расскажите о переломном событии в вашей
жизни.
4. Вспомните и расскажите об эпизоде, наиболее полно ха-
рактеризующем вас как личность.
Представьте себе, что вы приглашены для ответов на эти че-
тыре вопроса, проверяющих вашу автобиографическую память.
Прежде всего, внимательно прочтите приведенную ниже
инструкцию, после чего ответьте на эти четыре вопроса, каждый
раз заново используя приведенные ниже таблицу.

Методика метода семантического дифференциала

Оцените степень выраженности каждого свойства в кон-

кретном событии вашей жизни (или жизни в целом). Если
данное качество абсолютно подходит к оцениваемому собы-
тию, обведите кружком цифру 3, ближайшую к выбранному
прилагательному;если качество относится к событию в меньшей
степени, обведите цифру 2 у выбранного полюса. Если качество
кажется вам более присущим данному событию, чем противопо-
ложное, - цифру 1. Оценка 0 выбирается в том случае, если вы
не можете оценить событие по данному свойству. Пожалуйста,
постарайтесь использовать оценку 0 возможно реже.
Предложенные критерии оценки могут показаться вам сна-
чала непривычными - постарайтесь «включить» фантазию, до-
верьтесь своей интуиции. Спасибо за работу!
1
Нуркова В.В. Свершенное продолжается: психология автобиографичес-
кой памяти личности / В.В. Нуркова. - М.: Изд-во УРАО, 2000. - 320 с.
341
 Веселый 3 2 1 0 1 2 3 Печальный
Опасный 3 2 1 0 1 2 3 Безопасный
Яркий 3 2 1 0 1 2 3 Тусклый
Полезный 3 2 1 0 1 2 3 Бесполезный
Счастливый 3 2 1 0 1 2 3 Несчастный
Трудный 3 2 1 0 1 2 3 Легкий
Справедливый 3 2 1 0 1 2 3 Подлый
Мудрый 3 2 1 0 1 2 3 Глупый
Угрожающий 3 2 1 0 1 2 3 Безмятежный
Случайный 3 2 1 0 1 2 3 Предопределенный
Прекрасный 3 2 1 0 1 2 3 Ужасный
Интригующий 3 2 1 0 1 2 3 Простой
Спокойный 3 2 1 0 1 2 3 Шумный
Достойный 3 2 1 0 1 2 3 Недостойный
Доброжелательный 3 2 1 0 1 2 3 Враждебный
Притягательный 3 2 1 0 1 2 3 Отталкивающий
Унылый 3 2 1 0 1 2 3 Светлый
Душевный 3 2 1 0 1 2 3 Безжалостный
Приятный 3 2 1 0 1 2 3 Неприятный
Насыщенный 3 2 1 0 1 2 3 Пустой

Проанализируйте полученные вами результаты. И только

после этого обратитесь к исследованию В.В. Нурковой, где пока-
зано, как она анализировала результаты использования метода
семантического дифференциала (гл. 4 и др.).
Подумайте, что нового вы узнали об этом методе?
Какие еще методы использовались в исследовании В.В. Нурко-
вой?

Методологический эксперимент
Вы только что познакомились с методом семантического
дифференциала.
Какие задачи, с Вашей точки зрения, можно наиболее удачно
решать с помощью этого метода?
Назовите несколько перспективных тем. Проведите по одной
из них учебное исследование. Обсудите результаты с коллегами
по работе.

342
 Задание к главе 12

Кроссворд

Кто впервые в отечественном читателеведении разработал и

применил метод экспертных оценок? Правильно ответив на воп-
росы по горизонтали, в выделенной колонке по вертикали Вы
получите инициалы и фамилию этого человека.

10
11

343
 ^ Вопросы
1. Наука о способах воздействия на сырье, материалы или
полуфабрикаты соответствующими орудиями производства.
2. Наука, изучающая библиотечное дело.
3. Законченное предложение, в котором формулируется со-
держание (тема, идея, предмет, объект) литературного произ-
ведения.
4. Первый директор Императорской Публичной библиоте-
ки.
5. Вид коммуникативной деятельности (духовного общения
и взаимодействия людей), в процессе которой субъект - чита-
тель - извлекает из печатного или рукописного текста зафикси-
рованные в нем сообщения.
6. Обложка из какого-либо плотного материала, в которую
закрепляют книгу, тетрадь и т. п.
7. Один из видов наглядной рекомендации литературы.
8. Сотрудник библиотеки, занимающийся систематизацией
произведений печати и организацией систематического ката-
лога.
9. Система взглядов, то или иное понимание явлений, про-
цессов.
10. Перечень произведений печати, имеющихся в библиоте-
ке или группе библиотек, составленный по определенному пла-
ну, предназначенный для раскрытия содержания фондов.
11. Кто автор стихов:

Культуру
высокую
в массы двигай!
Такую,
как и прочим
Нужна
и понятна
хорошая книга -
и вам,
и мне,
и рабочим.

344
 Составте кроссворды, отвечающие на вопросы:

1. Кто в отечественном читателеведении впервые в начале

30-х гг. XX в. разработал и применил метод анализа содержа-
ния текстов, который на Западе (где он также был создан) по-
лучил название контент-анализ?
2. Кто и когда впервые в отечественном читателеведении
использовал экспериментальный метод?
3. Какой петербургский издатель в конце XIX в. опублико-
вал уникальную книгу, в которой, использовав метод анализа
читательских биографий, раскрыл мнения русских людей о
книгах и чтении, роль чтения в их жизни?

Ответы на кроссворд:
1. Технология; 2. Библиотековедение; 3. Заглавие; 4. Оленин;
5. Чтение; 6. Переплет; 7. Выставка; 8. Индексатор; 9. Концепция;
10. Каталог; 11. Маяковский. Искомое слово - Х.Д. Алчевская.

345
 Задание к главе 9

Методологический эксперимент.
Внимательно прочитав главу 9, попробуйте применить пред-
ложенный в ней алгоритм поиска необходимого для Вашего ис-
следования метода и прокомментируйте (опишите) логику это-
го поиска (что просто, ясно, что затрудняет, что убрать, какой
«шаг» добавить и т.д.).
Раскройте аргументы, которыми Вы пользовались, подбирая
метод.
По каким причинам Вы отвергли все методы и почему при-
няли последний для своего исследования (в результате какого
анализа, предположения, опыта и т.д.)?

Методологический практикум
1. Ознакомьтесь с 5-6 авторефератами кандидатских дис-
сертаций по специальности 05.25.03 «Библиотековедение, биб-
лиографоведение и книговедение». Определите, есть ли в ме-
тодиках этих диссертаций новые исследовательские методы,
используемые диссертантами. По возможности, ознакомьтесь
с текстами этих диссертаций. Обоснуйте свое мнение.
2. Разработайте новые методы: реконструкция создания до-
машней библиотеки как метод изучения читательского разви-
тия семьи; словарь языка писателя как один из методов изуче-
ния его произведений читателем для углубленного овладения
родной речью.
3. Какую систему методов, с Вашей точки зрения, целесооб-
разно применить в исследовании «Школа и книга» (конкрети-
зируйте эту тему, исходя из своих интересов, и обоснуйте свои
позиции).
4. Подумайте, разработка какого исследовательского ме-
тода, с Вашей точки зрения, необходима в ближайшее время
в области изучения библиотечно-библиографического обслу-

346
живания. Укажите ориентировочное название этого метода
и конкретную задачу, которую он должен решать. Составьте
паспорт метода. Дайте расшифровку его предполагаемых опе-
раций и их последовательность.

Задание к главе 10

Практическое занятие 1
Подумайте и обсудите с Вашими коллегами.
Предлагаем Вам несколько заглавий библиотечных исследо-
ваний, специально не раскрывая их содержание, чтобы Вы, не от-
влекаясь, смогли оценить их целенаправленность и логичность:
1. Библиотека - хранитель и пропагандист русского литера-
турного языка.
2. Значение мультикультурализма для развития библиотеч-
ного дела и библиотечного образования.
3. Междисциплинарные исследования в библиотековеде-
нии.
4. От библиотечного краеведения к патриотическому вос-
питанию.
5. От «книгоцентрической» концепции ра.шития библиотек
к «клиентоцентрической».
6. Проблемы лидерства в библиотеках.
7. Региональные особенности и их нлимнт- на рашитис
библиотечного дела отдельных регионов.
8. Роль и ответственность библиотеки н сонрсмсмпмх про
цессах управления наукой.
9. Фантастика и ее читатель.
10. Экологическое обучение читателей н библи«>м-м\
Что в каждом из них Вас устраивает и/т не у< т/штшет-' 11 пи
Вас какие-то заглавия устраивают целиком, ч hiihue то <ии«чце
не устраивают? Аргументируйте свое мнение по kii^oou ни дк
Отражается ли формулировка UI/JHUIUU IUI /ии ьрьтте
темы?
 Практическое занятие 2

Подумайте и обсудите со своими коллегами.

Прочтите, пожалуйста, предложенные ниже темы кандидат-
ских диссертационных исследований по специальности 05.25.03
- «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение»:
1. Бакейкин С.Д. Специализированное книгообеспечение
библиотек: комплексный подход: автореф. дис канд. пед. наук:
05.25.03 / С.Д. Бакейкин. - М., 2005. - 22 с.
2. Грузова А.А. Документальное сопровождение инновацион-
ного цикла высоких технологий: автореф. дис. ... канд. пед. паук:
05.25.03 / А.А. Грузова. - СПб., 2006. - 20 с.
3. Корякин М.В. Массовая военная библиотека как институт
социализации военнослужащих: автореф. дис.... канд. пед. наук:
05.25.03 / М.В. Корякин. - М., 2005. - 23 с.
4. Крымская А.С. Персональная библиография в технологиях
менеджмента знаний: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 /
А.С. Крымкая. - СПб., 2005. - 19 с.
5. Тепоян Т.А. Библиотечное обслуживание этнических мень-
шинств в США: организационная система: автореф. дис. ... канд.
пед. наук: 05.25.03 / Т.А. Тепоян. - СПб., 2001. - 16 с.
6. Тетерина Т.А. Основной вектор трансформаций социаль-
ного института библиотечного дела в сельской местности совре-
менной России (по материалам социологических исследований в
Алтайском крае): автореф. дис. ... канд. социол. наук: 22.00.04 /
Т.А. Тетерина. - Барнаул, 2002. - 19 с.
7. Трофименко А.А. Кооперация как способ повышения эф-
фективности библиотечной деятельности: автореф. дис. ... канд.
пед. наук: 05.25.03 / А.А. Трофименко. - Краснодар, 2005. - 19 с.
8. Фатеева Р.И. Становление и развитие системы библиотеч-
но-информационного образования в Республике Мордовия: ав-
тореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 / Р.И. Фатеева. - Казань,
2004. - 17 с.
9. Юшина О.Л. Публичная библиотека в обеспечении инфор-
мационно-психологической безопасности читателей: автореф.
дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 / О.Л. Юшина. - СПб., 2005. - 18 с.
10. Якимчук Р.П. Становление и современное состояние ме-
дицинских библиотек: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 /
Р.П. Якимчук. - Казань, 2005. - 24 с.

348
 Алгоритм вашей работы.
Не знакомясь с содержанием авторефератов, укажите, какие
бы Вы предварительно предложили методы исследования для
каждой работы (выберите 2-3 работы, наиболее близкие Вам).
Теперь внимательно прочитайте каждый отобранный Вами
автореферат и посмотрите, какие методы фактически использо-
вал каждый из диссертантов.
Правильно ли эти методы названы?
Согласны ли Вы с выбором диссертантов? Или Вы оставляе-
те свои предложения в силе (полностью или частично)? Аргумен-
тируйте свое мнение.
Если Вы не сумели найти эти авторефераты, возьмите любые,
желательно, последнего времени.

Методолого-методическое задание

Разработайте и обсудите среди специалистов программы по

приведенным ниже темам:
1. Имидж библиотеки и библиотекарей.
2. Пропаганда идей толерантности библиотечными средс-
твами.
3. Библиотека как рекомендатель литературы по теме:
«Дружба народов - дружба литератур».
4. Фандрайзинг в отечественных и зарубежных библиоте-
ках.
5. Виртуальный читатель в библиотеке.
6. Семейное чтение в библиотеках.
7. Библиотекари и пользователи библиотек как читатели.
8. Н. А. Рубакин - выдающийся библиотековед.
9. Методологические, методические и технологические на-
ходки по библиотечному обслуживанию в 20-30-е гг. XX в. в
практику работу сегодняшних публичных библиотек.
10. Проблема новых форм и методов в библиотечном обслу-
живании.
Если формулировка каких-то тем Вас не устраивает по ме-
тодологическим, методическим, теоретическим и другим пара-
метрам, то обоснуйте свою точку зрения и внесите изменения.
349
 Методологическое упражнение № 1

Внимательно прочитайте названные ниже темы библиотеч-

ных исследований:
1. Детская книга в фондах публичных библиотек.
2. Новые формы и методы библиотечного обслуживания
в публичных библиотеках.
3. А. С. Пушкин и мы.
4. Современная библиотека и ее юношеская аудитория.
5. Обслуживание юношества в муниципальных библиоте-
ках.
6. Краеведческая деятельность публичных библиотек.
7. Публичная библиотека как культурно-досуговый
центр.
8. Формирование экологической культуры средствами пуб-
личных библиотек.
9. Юношеская библиотека в век новых информационных
технологий.
10. Студенческая библиотека вуза и Интернет.

Определите объект, предмет и возможную цель каждого ис-

следования.
Какие исследовательские методы в каждом конкретном слу-
чае, по Вашему мнению, можно было бы попробовать использо-
вать?
Обсудите Ваше решение в коллективе специалистов.

Методологическое упражнение № 2

Книга - главный источник знаний: подсчитано, что 85% сво-

их знаний мы черпаем из книг1. Какое исследование Вы предложи-
ли бы провести, чтобы проверить эту цифру?

1
Пунская В.О. Азбука учебного труда: кн. для учителя / В.О. Пунская. - М.,
1988. - С. 115.
350
 Задание к главе 12

Методологический эксперимент

Вам необходимо постоянно углублять и расширять свою ме-

тодологическую культуру.
Особое внимание надо обратить на знания, умения и навыки
поиска исследовательских методов в других науках, совершенс-
твование традиционных и конструирование новых исследова-
тельских методов.
1. Наметьте программу своего обучения этому важному на-
правлению методологической деятельности.
2. Создайте и опробуйте алгоритм поиска в других науках
исследовательского метода, который можно было бы, с Вашей
точки зрения, адаптировать для нужд библиотечных исследо-
ваний. Обсудите его с коллегами.
3. Предложите пути усовершенствования традиционного
исследовательского метода.
4. Опробуйте его в библиотечном исследовании и обсудите с
коллегами (принцип: первоначальный вариант традиционного
метода, усовершенствованный Вами; вариант: эффективность,
надежность и т.д.).
5. Попробуйте сконструировать какой-либо новый исследо-
вательский метод.
6. Используйте этот метод в учебном исследовании. Обсу-
дите результат с коллегами.

351
 «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА
ШКОЛЬНОГО БИБЛИОТЕКАРЯ»

ПРИЛОЖЕНИЕ К ЖУРНАЛУ «ШКОЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА»

Серия 1
Выпуск 1

B.C. КРЕЙДЕНКО

БИБЛИОТЕЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

Подписано в печать 19.01.2007 г. Формат 60x84 1 /16.

Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. 20,46.
Тираж 3000 экз. Заказ 255.

Издательство «Русская школьная библиотечная ассоциация»

109012 г. Москва, М. Черкасский пер., 1/3, комн. 437
Тел/факс: 230-10-69

Отпечатано с оригинал-макета издательства

в ОГУП «Областная типография «Печатный двор»
432049 г. Ульяновск, ул. Пушкарева, 27