Тема 9.

Управленческие конфликты и их разрешение

План
1. Причины конфликтов «по вертикали».
2. Предупреждение конфликтов между руководителем и подчиненными
3. Разрешение конфликтов «по вертикали».

Основная литература:
1. Авдулова, Т. П. Психология управления : учебник и практикум для академического
бакалавриата; кн. доступна в электрон. б-ой системе biblio-onlain / Т. П. Авдулова. — 2-е
изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 231 с. — (Серия : Бакалавр.
Академический курс)
2. Зуб А. Т. Психология управления : учебник и практикум для академического
бакалавриата; кн. доступна в электрон. б-ой системе biblio-onlain / А. Т. Зуб. — 2-е изд.,
перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 372 с. — (Серия : Бакалавр.
Академический курс).

Дополнительная литература:
1. Антаев, Ж.Т. Менеджмент в системе образования [Текст]: учебно-метод. пособие / Ж.Т.
Антаев, Ж.Н. Жумабаева; КГПИ.- Костанай: КГПИ, 2017.- 98 с.
2. Водопьянова Н. Е. Стресс - менеджмент [Текст]: учебник для бакалавриата и
магистратуры / Н.Е. Водопьянова. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018.
– 283 с. – Серия: Бакалавр и магистр. Академический курс.
3. Дорофеева Л.И. Основы теории управления: УМК для студентов. – Саратов, 2015. – 433
с. http://elibrary.sgu.ru/uch_lit/1300.pdf

Образовательные ресурсы:
1. Курс «Основы организационного поведения»: https://openu.kz/ru 2. Электронная
библиотека «КиберЛенинка»: https://cyberleninka.ru/