Название: анализ стейкхолдеров Номер: ОШУП-01-02 Номер редакции: 01

Назначение: для обучения в онлайн-школе управления проектами

Инструмент анализа позволяет выявить всех возможных стейкхолдеров (заинтересованных сторон),

определить зоны их интересов, степень влияния и предложить мероприятия по вовлечению их в проект
(повышению уровня поддержки).
1. Идентификация всех стейкхолдеров (заинтересованных сторон) проекта
Определите список стейкхолдеров (заинтересованных сторон) проекта, то есть выявите весь
перечень лиц, групп или организаций, которые могут влиять, на которые могут повлиять или
которые могут воспринимать себя подвергнутыми влиянию решений, операций или результатов
проекта. Используйте следующие вопросы для процесса идентификации:
– Что вам (планирующим) нужно знать? Кто имеет соответствующие представления и
опыт? Кто владеет нужной вам информацией? Кто может помочь получить такую
информацию?
– Кто заинтересован в результатах проекта?
– Кем будут приниматься решения по проекту?
– Кем будут производиться действия в соответствии с этими решениями?
– Кто принимает финальное/окончательное решение по проекту?
– Из чьего бюджета будет финансирование нашего проекта?
– Чья активная поддержка имеет существенное значение для успеха проекта?
– Кто имеет право участия?
– Для кого проект будет выгоден, может представлять угрозу?
– Кто может предъявлять специфические требования к вашему проекту? Например, самая
низкая стоимость закупки, четкое обоснование проекта и пр.
– Кто будет непосредственно использовать результаты нашего проекта?
– Кто является итоговым выгодополучателем нашего проекта?
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Стейкхолдер»)
Название проекта: Проект «Строительство ветровой электрической станции»
Срок проекта: Дата начала: 01.01.2023, Дата завершения: 31.12.2034
2. Определение ролей стейкхолдеров (заинтересованных сторон) проекта и средств коммуникации с
ними
Роль определяется в соответствии с тем, каким участником проекта является
заинтересованная сторона, например, заказчик, генподрядчик, поставщик, руководитель
проекта, проектная команда, критический ресурс, ЛПР (лицо, принимающее решение), инвестор /
спонсор и т.д.
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Роль»)
Для коммуникации со стейкхолдерами (заинтересованными сторонами) необходимо знать
удобный для них канал связи и контактные данные.
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Контактные данные»)
3. Проведите анализ стейкхолдеров (заинтересованных сторон) проекта
3.1. Область влияния стейкхолдеров (заинтересованных сторон)
Определите и опишите, какое влияние идентифицированный стейкхолдер (заинтересованная
сторона) оказывает на достижение цели / задач / результатов / ключевых показателей проекта.
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Область влияния»)

Разработчик: Университет Управления Проектами (ПМСОФТ) 1 из 1

 Название: анализ стейкхолдеров Номер: ОШУП-01-02 Номер редакции: 01
Назначение: для обучения в онлайн-школе управления проектами

3.2. Степень влияния стейкхолдеров (заинтересованных сторон)

Определите, какова степень влияния стейкхолдеров (заинтересованных сторон) на достижение
цели / задач / результатов / ключевых показателей проекта (шкала оценки влияния может быть
выбрана вами самостоятельно, например, от низкой до высокой, от 1 до 10 и др.).
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Степень влияния»)
3.3. Уровень заинтересованности стейкхолдеров (заинтересованных сторон) в проекте
Определите уровень заинтересованности стейкхолдеров (заинтересованных сторон) в проекте
(шкала оценки может быть выбрана вами самостоятельно, например, от низкой до высокой, от 1
до 10 и др.).
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Уровень заинтересованности»)
3.4. Карта влияния стейкхолдеров (заинтересованных сторон) на достижение целей проекта
Проанализируйте заполненные колонки реестра стейкхолдеров (заинтересованных сторон) на
предмет координации и приоритетности взаимодействия, исходя из задач проекта, определите
их место на карте влияния (Рисунок 1. Карта влияния стейкхолдеров (заинтересованных сторон)
на достижение целей проекта в приложении 2), а также заполните степень приоритета (шкала
оценки может быть выбрана вами самостоятельно, например, низкий, средний, высокий) в
реестре (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1, колонка «Степень
приоритета»)
4. План вовлечения стейкхолдеров (заинтересованных сторон) в проект
4.1. Стратегия управления стейкхолдерами (заинтересованными сторонами)
В зависимости от того, в какой квадрант попал тот или иной стейкхолдер (заинтересованная
сторона), определите стратегию управления:
Отслеживать Достаточно мониторинга с минимальными усилиями
Информировать Достаточно предоставлять необходимую информацию
Внимательно управлять Требуется тщательный подход к управлению ожиданиями
Удовлетворять требования Требуется поддерживать необходимый уровень удовлетворенности

4.2. Мероприятия по вовлечению стейкхолдеров (заинтересованных сторон) в проект

(повышению уровня поддержки)
Исходя из выбранной стратегии управления стейкхолдерами (заинтересованными сторонами) и
определенной степени приоритета, разработайте мероприятия, направленные на вовлечение
стекйхолдеров (заинтересованных сторон) в проект (повышение уровня поддержки). Например,
предоставление еженедельного отчета о текущем статусе работ по проекту.
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Мероприятия по вовлечению»)
Определите, кто будет являться ответственным за исполнение мероприятий.
Внесите информацию в реестр (Таблица 1. Реестр заинтересованных сторон в приложении 1,
колонка «Ответственное лицо»)

Разработчик: Университет Управления Проектами (ПМСОФТ) 2 из 1

Название: анализ стейкхолдеров Номер: ОШУП-01-02 Номер редакции: 01
Назначение: для обучения в онлайн-школе управления проектами

Приложение 1
ТАБЛИЦА 1. РЕЕСТР ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН
Урове
Конта
нь
Стейкхолде ктные Степень Степень Стратегия Мероприятия Ответственно
№ Роль Область влияния заинте
р данны влияния приоритета управления по вовлечению е лицо
ресова
е
нности
1 Заказчики Выделение Airtel Финансирование 10 10 Высокий Удовлетворя Предоставление -
финансовых Móvi, ть еженедельного
средств, Сунил требования отчета о текущем
пополнение статусе работ по
капитала проекту
2 Компания Коммерческие Iberdr Получение 10 10 Высокий Отслеживать Консультации с -
Исполнитель интересы ola, прибыли экспертами в
S.A. , области
Хосе устойчивого
Игнас развития
ио
Санче
3 Поставщики Эффективность Almac Результативность 5 6 Средний Внимательно Увеличение -
сети поставок и ar S.L. и непрерывность управлять местного
цепочки проекта содержания и
создания объема закупок
стоимости товаров и услуг у
местных
поставщиков
4 Сотрудники Человеческие Iberdr Скорость 5 9 Высокий Информиров Повышение -
ресурсы ola выполнения работ ать заработной
платы,
использование
гибких систем
премирования,
награждение
корпоративными
и отраслевыми
наградами
5 Потребители Финансовые - Приобретение 5 9 Средний Отслеживать Реклама в СМИ -
ресурсы путем услуг
приобретения
услуг

Разработчик: Университет Управления Проектами (ПМСОФТ) 3 из 3

Название: анализ стейкхолдеров Номер: ОШУП-01-02 Номер редакции: 01
Назначение: для обучения в онлайн-школе управления проектами

Урове
Конта
нь
Стейкхолде ктные Степень Степень Стратегия Мероприятия Ответственно
№ Роль Область влияния заинте
р данны влияния приоритета управления по вовлечению е лицо
ресова
е
нности
6 Государстве Государственно Профс Налоговые 3 9 Средний Удовлетворя Рассмотрение
нные органы е оюзы, поступления, ть всех тем,
регулирование Эколо экономический требования значимых
гическ рост, решение с точки зрения
ие устойчивого
НКО, социальных задач
прочи развития сектора
е
НКО,
общес
твенн
ые
ассоц
иации
и
союзы
7 СМИ Благосклонное Социа Публикации и 5 8 Низкий Отслеживать Специальные
общественное льные информирование о разделы на
мнение сети, деятельности официальном
ТВ, Компании сайте
газеты компании в сети
интернет
8 Партнеры Совместная S.A.S., Коммерческие 2 5 Средний Информиров Проведение
реализация ATR интересы ать совместных
проекта обсуждений об
участии в
проекте

Разработчик: Университет Управления Проектами (ПМСОФТ) 4 из 4

 Название: Анализ стейкхолдеров Номер: ОШУП-01-02 Номер редакции: 01
Назначение: для обучения в онлайн-школе управления проектами

Приложение 2
РИСУНОК 1. КАРТА ВЛИЯНИЯ СТЕЙКХОЛДЕРОВ (ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН)
НА ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ПРОЕКТА

Разработчик: Университет Управления Проектами (ПМСОФТ) 5 из 5