Мои показатели за последние за 3 месяца

месяц План Факт % ПТ

ноябрь 115 млн 134 млн 116 40 000
декабрь 129,5 млн 146 млн 113 42 000
январь 91,9 млн 104 млн 114 44 000
февраль 134 млн 29 млн 22,2 10 000
Как вы видите в ноябре перевыполнение плана больше чем в других месяцах,
мы не видим здесь прироста в %-ах. Это объясняется тем что в начале
октября НБК не отвечал на наши запросы и ПТ из за настроек системы своей
картотеки. По этой причине деньги которые мы должны были собрать в
октябре перетекли в ноябрь. По моим подсчетам это 10 млн тг. Теперь если
убрать эти деньги то здесь у нас должно было быть 124 млн, в процентах это
будет 108%. Таким образом у нас идет прирост.
Но теперь мы видим большой прирост в декабре по сравнению с ноябрем.
Это произошло благодаря нашими дополнительными действиями:
1) День в день запрашивали клиентов из списка ЦА и в тот же день, тем
самым выросли в сборах на сумму 1,5 млн;
2) Ежедневно по три раза выставляли ПТ онлайн, благодаря этому собрали
955 000 тг.

Текущие показатели
На данный момент моя группа находится на втором месте среди своего
отдела. На четвертый рабочий день моя группа собрала 29,9 млн тг в
процентах это 22,2 % а должно было быть 20%.
Гр 11 Гр 10
Выгружено запросов 49 075 50 458
Создано 59 270 60 864
Отправлено 59 034 60 626
% отправленных 99,6% 99,6%
Новые счета 1846 1673
Выгружено ПТ 11 064 11 326
Создано ПТ 11 003 11 320
% созданных 99,4% 99,9%
Выставлено ПТ 10 070 10 340
Сумма выставленных 374 262 376 381 817 102
Исполнено ПТ 1359 1492
Сумма исп 29 935 211 32 060 190
Исполнено месяц в месяц 473 517
Сумма исп месяц в месяц 10 731 895 10 690 930
Ошибки 51 91 101
Сумма ошибок 51 3 212 716 5 075 955
ПТ Отменено 250 316
Как вы видите у моей группы меньше ошибок 51 и Отменено и благодаря
этому мы собираем месяц в месяц больше. Если во время не исправить
ошибки 51 то есть вероятность того что эти клиенты успеют оплатить свой
долг и у них поменяется статус тем самым мы не можем по ним
перевыставить так как они не подходят под наши условия. Таким образом
можно потерять этих клиентов.
Поставлена задача
Каждую неделю у меня бывает индивидуальная встреча с НО. В этой встрече
мы обсуждаем показатели моей группы и в конце НО дает мне задачу.
В одной из этих встреч мне было поставлена задача проверять логику
перезапроса схемы Форте. С помощью BI я выгрузил отчет по запросам
схемы Форте, после проверки выяснил что система не перезапрашивает
клиентов по которым последний запрос с ответом есть счет был 180 дней
назад. То есть логика перезапроса не работает. Дал обратную связь НО, после
этого связались с разработчиками и они исправили систему. Последующем
по этим клиентам выставилось на сумму 301 000 тг.

Предпринимаю дополнительные усилия для достижения целей всей

группы
Были моменты что один из сотрудников другой группы вышел на
больничный и это группа отставала по скорости отправки запросов и ПТ, для
того чтобы они успели я помогал им зашить документы ПТ а так же заверял
ДБЗ и выписки по БЦК. Благодаря моим усилием группа успели отправить
все документы до закрытие реестра.
После таких случаев мой НО рекомендовал мне улучшить скорость отправки
запросов и ПТ, для того чтобы моя группа в случае отсутствие одного
сотрудника успели отправить документы. Для улучшение скорости отправки
ПТ я научился у своего коллеги быстрому способу заверять документы по
ПТ. Если раньше средняя скорость была 2 часа то после рекомендации НО
моя скорость увеличилось до 1,5 часа.
Так же я заметил что мой коллега Нурлан медленно зашивал ДБЗ, после
этого я начал наблюдать за его работой и узнал что он зашивает двойным
узлом. Последующем сев рядом с ним научил его простому и быстрому
способу зашивать документы. После этого ежедневно контролировал его
работу и фиксировал время зашивки документов. В итоге мой коллега
значительно увеличил свою скорость: раньше если он за час зашивал 500
листов, то после обучение зашивал 900 листов.

Ежедневно анализирую свои показатели и предпринимаю действия для

улучшение своих результатов. В декабре я сравнил свои показатели с
лидирующей группой и заметил что у моей группе больше ошибок ПТ чем у
них. После этого проверил эти ошибки и нашел не обоснованные ошибки с
кодом ответа 55 от НБК. Далее я узнал что у другого отдела были
аналогичные ситуации, они объяснили мне что с помощью ОК можно
поставить запрет на выставленный счет, затем снять с клиента запрет и
выставить на другой актуальный счет. После я использовал их опыт и
выставил ПТ на сумму более 100 000 тг.

Так же на ежедневной основе проверяю коды статусов документов по ПТ и

запросам. В один из таких дней я выявил некорректный ответ на запрос от
Казпочты с кодом ответа ошибки «-1», так как данного кода нет в
справочнике кодов я сообщил об этом НО и отправил ему примеры.
Связались с сотрудниками Казпочты и после этого они исправили эти
ошибки. Потом сделал перезапрос по клиентам с кодом ответа ошибки «-1»
и получил корректный ответ со счетами и выставил ПТ. Последующем по
этим клиентам исполнилось 250 000 тг.

Были такие случаи когда нам выгрузилось много клиентов на запрос по РБК,
около 500 клиентов. Так как нельзя было отправить в этот банк шроты мне
нужно было распечатать 3000 страниц. И я за час успел набил более 3 000
листов тем самым успел отправить эти документы до закрытие реестра.