Достоверность информации

и мыслительные ловушки

Чтобы оценить риски и разработать четыре главных сценария

для своей ситуации (см. Сценарный анализ), мы должны снять
с нее неопределенность. Для этого мы собираем и анализи-
руем всю информацию, которая доступна по нашей проблеме
в данный момент.
Информация должна быть достоверной. Почему это важно?
Если мы принимаем решения на основе ложных данных, то
они не будут адекватными. Более того, они могут усугубить
ситуацию.

Важно! Достоверность информации, получаемой из Интерне-

та, — одна из основ успеха наших действий в кризис.

Как критически оценить информацию:

1. Проверить ее на достоверность.
2. Убедиться, что мы не попали в мыслительную ловушку.

Как проверить информацию на достоверность

Достоверность информации — это вероятность соответствия

информации произошедшим событиям.

1
Предлагаем вам использовать первичный алгоритм проверки
информации. Когда вы изучаете текст, в первую очередь вы
должны обратить внимание на следующее:

1. Вид и состав названий и заголовков.

2. URL-адрес страницы.
3. Наличие/отсутствие источника информации.
4. Наличие грамматических, стилистических, логических
ошибок или простых опечаток.
5. Формат аудио-, фото- или видеоматериалов, прикреплен-
ных к тексту.
6. Проверка дат.
7. Тон написания материала.
8. Проверка фактов.

Для более точной фильтрации проделайте следующие шаги:

Оцените уровень доверия к источнику полученной ин-

формации. Информация с известной площадки надежнее,
чем сообщение неизвестного. Используйте репутацион-
ный рейтинг источника.
Оцените уровень экспертности автора полученной ин-
формации. Проверьте ФИО автора, его фактическое суще-
ствование, тему и экспертность автора в данной области.

2
Проанализируйте, относится ли информация к эпатажной
категории, цель которой — вызвать острые эмоции. Боль-
шинство фейков живет именно здесь.
Уточните, является ли освещаемый факт возможным в
принципе.
Выясните, существует ли заинтересованность источника
информации в ее распространении.
Оцените, является ли полученная информация внутренне
непротиворечивой.
Найдите подтверждение полученной информации, как ми-
нимум, в двух других источниках.
Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, оцените в
совокупности результаты своих действий.

Какие бывают мыслительные ловушки

Ловушка позитивизма — когда мы воспринимаем все факты

только с позитивной стороны. Эта ловушка отфильтровыва-
ет негатив: мы перестаем его видеть и поэтому оцениваем
ситуацию слишком позитивно. Что произойдет дальше? Мы
не сможем вовремя заметить кризис и начать действовать.

Ловушка штампов — привычка опираться на теорию вме-

сто реальной картины («в теории должно быть так, значит,
будем считать, что так и происходит»).

3
Ловушка логических дыр — мы не замечаем, что в тексте
нарушена логика, сознание эти логические дыры привычно
проскакивает.

Ловушка цифр, или роста количественных показателей.

Когда кризис только разворачивается, его ранние симпто-
мы могут быть неочевидны. Мы можем не заметить их, если
будем смотреть только на количественные показатели. На-
пример, они растут вместе со снижением качества.

Ловушка прошлого, или ловушка побед. Мы цепляемся

за прошлые достижения и победы, чтобы более мягко, чем
следует, отнестись к текущей ситуации.

Ловушка потенциала, или ловушка будущего. Например,

мы думаем о больших возможностях своей компании в бу-
дущем (зная, что актуальность направления будет расти) и
не замечаем, что сейчас нам нужно просто выжить, иначе
никакой потенциал мы не реализуем в принципе.

Ловушка умолчаний — когда от нас пытаются скрыть не-

гативные факты простым замалчиванием, потому что «хва-
статься нечем».

Ловушка процентов. Когда по факту сказать нечего, про-

ще всего говорить об изменениях в процентных соотноше-
ниях: так быстрее всего формируется позитивный, но, как
правило, ложный образ ситуации.

4
Разрыв между интуитивно-сенсорным восприятием
(«нравится/не нравится») и логическими доводами. В ус-
ловиях неопределенности эксперты рекомендуют в первую
очередь слушать свой внутренний голос, а не формальную
логику.

Ловушка знаний — вас пытаются убедить штампами и ав-

торитетами (в народе говорят, «умничают»), вместо того,
чтобы объективно исследовать происходящее.

Ловушка собственного «я», или мании величия — автор

материала считает себя самым умным и не допускает мыс-
лей о том, что в альтернативных мнениях может быть боль-
ше правды.