ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА ТЕМУ:

БЕНЧМАРКИНГ
Выполнила:
студентка заочного отделения
специальность «Реклама и связи с общественностью»
группа ИГ22ВР62РО
В. О. Кушнир

Научный руководитель:
Доцент – В. В. Михайлова
 ВВЕДЕНИЕ

Бенчмаркинг является инструментом

управления организацией,
современным методом конкурентной
борьбы и управления бизнесом,
позволяющим предприятиям
совершенствоваться.

Бенчмаркинг близок к понятию

маркетинговой разведки, которое
означает постоянную деятельность по
сбору текущей информации об
изменениях внешней среды
маркетинга, необходимой как для
разработки, так и для корректировки
планов маркетинга
 ЧТО ТАКОЕ
БЕНЧМАРКИНГ?
Название этого метода совершенствования
деятельности происходит от английских слов
"bench" (уровень, высота) и "mark" (отметка).

Это словосочетание трактуется по-разному:

"опорная отметка", "отметка высоты",
"эталонное сравнение"

Бенчмаркинг – метод изучения чужого опыта с

целью выявления явного лидера и наилучших
результатов деятельности в отрасли
БЕНЧМАРКИНГ (АНГЛ.
BENCHMARKING) —
- подход к планированию деятельности компании,
предполагающий непрерывный процесс оценки
уровня продукции, услуг и методов работы,
открывающий, изучающий и оценивающий все
лучшее в других организациях с целью
использования полученных знаний в работе своей
организации;
- деятельность, посредством которой фирма изучает
"лучшую" продукцию и маркетинговый процесс,
используемый прямыми конкурентами и фирмами,
работающими в других подобных областях, для
выявления фирмой возможных способов
совершенствования ее собственных методов;
- мощный инструмент, с помощью которого
организация может проводить сравнительный анализ
продуктов, оборудования, персонала, услуг и
процессов.
 ИСТОРИЯ
Впервые этот метод был разработан в 1972 году для оценки
эффективности бизнеса Институтом стратегического планирования
в Кембридже (США), а первопроходцем этого направления
считается компания Rank Xerox, применившая метод на практике в
момент тяжелейшего кризиса в 1979 году для анализа затрат и
качества собственных продуктов по сравнению с японскими
продуктами
 ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ
БЕНЧМАРКИНГА
повышение доходности и эффективности;

ускорение процесса изменений и управление им;

постановка гибких целей;

осуществление прорыва в области инноваций;

создание духа постоянной боевой готовности компании;

преодоление самодовольства организации;

расширение ее кругозора;

осознание достижений мирового класса;

принятие более обоснованных решений.

 ПОЧЕМУ БЕНЧМАРКИНГ
ПОПУЛЯРЕН?
Глобальная конкуренция
Сегодня, в эпоху глобализации бизнеса, компании осознают
необходимость всестороннего и детального изучения и последующего
использования лучших достижений конкурентов в целях
собственного выживания.
Вознаграждение за качество
В последние годы все большее распространение получают
проходящие на национальном уровне кампании по определению и
вознаграждению фирм - лидеров качества. Условия участия в
подобных программах предполагают, помимо демонстрации
компаниями-участниками конкурентных преимуществ выпускаемых
ими продуктов, обязательное применение концепции бенчмаркинга в
практике управления компанией.
Необходимость повсеместной адаптации и использования мировых
достижений в области производственных и бизнес-технологий
Чтобы не остаться позади своих конкурентов, всем компаниям,
независимо от размера и сферы деятельности, необходимо постоянно
изучать и применять передовой опыт в области производственных и
бизнес-технологий.
ВИДЫ БЕНЧМАРКИНГА
внутренний бенчмаркинг —
бенчмаркинг процесса,
осуществляемый внутри
организации, сопоставляет
характеристики
производственных единиц,
схожих с аналогичными
процессами;
бенчмаркинг
конкурентоспособности —
измерение характеристики
предприятия и его
сопоставление с
характеристикой конкурентов,
исследование специфических
продуктов, возможностей
процесса или
административных методов
предприятий-конкурентов;
функциональный бенчмаркинг
— сравнение определенной
функции двух или более
организаций в том же секторе;
бенчмаркинг процесса —
деятельность по изменению
определенных показателей и
функциональности для их
сопоставления с предприятиями,
характеристика которых является
совершенной в аналогичных
процессах;
глобальный бенчмаркинг —
расширение стратегического
бенчмаркинга, которое включает
также ассоциативный бенчмаркинг;
ассоциативный бенчмаркинг —
бенчмаркинг, проводимый
организациями, состоящими в
узком бенчмаркинговом альянсе;
общий бенчмаркинг —
бенчмаркинг процесса, который
сравнивает определенную
функцию двух или более
организаций независимо от
сектора.
Факторы успеха, определяющие процесс
бенчмаркинга, классифицируются
следующим образом:

Объективные факторы Субъективные факторы

(жесткие) включают в себя: (мягкие) включают в себя:

- определение четких - благоприятный климат для

границ проекта; сотрудничества;
- точное планирование - ориентацию на достижение
времени; результата (положительный
- соблюдение настрой);
стандартов качества; - осознание важности качества;
- принятие во внимание - заинтересованность;
бюджетных - творческий подход;
ограничений; - этику предпринимательства
 ЭТАПЫ БЕНЧМАРКИНГА
Стандартный процесс бенчмаркинга можно представить с помощью
моделей бенчмаркинга. Одна из них называется «Колесо
бенчмаркинга» и состоит из ряда этапов:

планирование,

исследование (поиск),

наблюдение,

анализ,

адаптация.
 РИСКИ БЕНЧМАРКИНГА
Несмотря на то, что эта востребованность проявляется достаточно
активно, как в приднестровской, так и в зарубежной практике она
реализуется недостаточно, что обусловлено рядом барьеров и рисков.

Технология бенчмаркинг обладает рядом недостатков:

необходимость поиска менеджеры часто

партнера по сопротивляются
бенчмаркингу. изменениям, необходимым
для повышения
не всегда есть производительности.
возможность назначить
метрику для измерения некоторые из лучших
процесса. практических опытов
ведения бизнеса не смогут
есть вероятность, что быть целиком применены к
потребуется нанять определенной
консультанта. организации.
ПОЧЕМУ В ПРИДНЕСТРОВЬЕ СЛЕДУЕТ
РАЗВИВАТЬ БЕНЧМАРКИНГ?

В ряде крупных российских компаний

бенчмаркинг стал неотъемлемой
частью стратегии, особенно у тех, кто
имеет зарубежных партнеров и
ориентируется на мировые стандарты.
Развитие бенчмаркинга в
Приднестровье может принести
множество выгод и улучшений в
бизнес-практике.

Местные предприятия в Приднестровье, подобно российским,

уже проводят неформальные сравнительные анализы,
обмениваясь информацией о своих достижениях. Однако
формализация этого процесса через бенчмаркинг может
эффективно поддержать рост предприятий. Проведение
систематических сопоставительных исследований приносит
участникам неоспоримые преимущества, поощряя движение
вперед.
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение можно отметить, что бенчмаркинг, как стратегический
инструмент, предоставляет компаниям уникальные возможности для
роста, развития и повышения конкурентоспособности. Внедрение
этой методологии позволяет компаниям проводить сопоставительные
анализы, выявлять лучшие практики и эффективные стратегии, а также
совершенствовать свои процессы.

Стратегическое воздействие бенчмаркинга проявляется в

способности адаптироваться к переменам в бизнес-среде, улучшать
взаимосвязи между различными уровнями компании и
способствовать обмену знаний. Широкая поддержка этого метода со
стороны руководства и сотрудников создает благоприятное
окружение для изменений и инноваций. Преимущества реализации
проекта бенчмаркинга заключаются в возможности качественного
скачка в различных аспектах деятельности компании, начиная от
улучшения производственных процессов и заканчивая
управленческими решениями. Ожидаемые выгоды включают в себя
повышение эффективности, укрепление позиций на рынке и
удовлетворение потребностей клиентов.
 СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!