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Besser schreiben
im Alltag
Aktuelle Tipps und Vorlagen
fr die private Korrespondenz
Ein Ratgeber aus der Beobachter-Praxis
Beobachter-Buchverlag
4., berarbeitete Auflage, 2013
Axel Springer Schweiz AG
Alle Rechte vorbehalten
www.beobachter.ch
Inhalt
Vorwort 13
1 Einleitung 15
Der Textaufbau 24
Das bringt eine sorgfltige Textdisposition 26
SMS schreiben 68
Anhang 337
Vorwort
Sie mchten Ihren gebrauchten Wagen verkaufen, eine Mietzinsherabset-
zung verlangen oder die Arbeitsstelle kndigen. Wie gehen Sie vor?
Mal im Internet nachschauen, ob es Mustervertrge oder Musterbriefe
gibt. Aber wie war das gleich? Muss der Vertrag berhaupt schriftlich auf
gesetzt werden oder reicht ein Handschlag? Muss man die Mietzinsherab-
setzung eingeschrieben schicken oder gengt eine E-Mail? Und die Kndi
gung? Warum nicht per SMS?
Das Internet und die elektronischen Kommunikationsmittel haben unser
Leben verndert. Sie haben vieles vereinfacht, vieles komplizierter gemacht
und ein unglaubliches Tempo in unseren Alltag gebracht. Vor allem aber
bringen die neuen Kommunikationsmittel neue Fragen mit sich. Gilt eine
E-Mail oder eine SMS im Rechtsverkehr? Und die Muster aus dem Inter-
net, halten sie einer rechtlichen Prfung stand? Oft ist bei solchen Doku-
menten nicht klar, welches Landesrecht ihnen zugrunde liegt fr die
Anwender ein Risiko. Zwar kann man sich in einem Streitfall auf etwas
Schriftliches berufen, mglicherweise widerspricht das Vereinbarte aber
der Schweizer Rechtsordnung.
Besser schreiben im Alltag gibt Antworten auf solche Fragen gut
verstndlich, kurz und bndig. ber 200 Brief- und Vertragsmuster helfen
Ihnen bei den kleineren und grsseren administrativen Herausforderun-
gen des tglichen Lebens. Dazu erhalten Sie viele ntzliche Tipps aus der
Beobachter-Beratungspraxis. Und Sie erfahren, wie Sie Ihren persnlichen
Schreibstil weiterentwickeln und Ihre Gedanken in wenigen Schritten zu
Papier bringen knnen. Aktuell, stilsicher und klar.
Gabriela Baumgartner
Zrich, im Mrz 2013
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1
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Dieser Inhalt ist urheberrechtlich geschtzt. Dieses PDF ist ausschliesslich
fr den persnlichen Gebrauch bestimmt. Nicht gestattet sind Weitergabe,
Vervielfltigungen und ffentliche Verwendung in jeder Form.
Einleitung
Menschen an. Sie suchen Rat bei einfachen Fragen, aber auch
Beratungspraxis.
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Hilfe zur Selbsthilfe
Das Beratungszentrum des Beobachters leistet Hilfe zur Selbsthilfe.
Den Abonnentinnen und Abonnenten wird die Rechtslage dar-
gelegt, sie erfahren, welche Argumente am ehesten Erfolg verspre-
chen und wie sie in einem Streitfall am besten vorgehen sollen.
Ganz am Anfang einer rechtlichen Auseinandersetzung steht dann
meist ein Brief. Ein eingeschriebener Brief.
Mit einem Brief widerruft eine Abonnentin den Kauf, zu dem sie sich an
der Haustr hat berreden lassen. Mit einem Brief kndigt ein anderer
Abonnent die Wohnung oder den Arbeitsvertrag. Und ein dritter rekla-
miert, weil ihn der Lrm der Nachbarn unertrglich dnkt oder weil der
Chef mit der Lohnzahlung im Rckstand ist. Wieder andere mischen sich
mit einem Leserbrief in die ffentliche Diskussion ein oder engagieren sich
mit einer Petition. Und auch wenn es darum geht, die eigenen Angelegen-
heiten zu regeln, steht zu Beginn meist ein Schreiben: ein Testament, ein
Darlehensvertrag, eine Vereinbarung mit einem Handwerker oder eine
Patientenverfgung.
Im Rahmen ihrer Ttigkeit werden die Beraterinnen und Berater an der
Beobachter-Hotline sehr hufig nach Vorlagen und Mustern gefragt. Oder
die Ratsuchenden mchten die Einsprache gegen die Kndigung gleich
diktiert erhalten. Die Erfahrung zeigt: Viele Menschen trauen sich das
Schreiben nicht mehr zu. Dabei ist Schreiben wichtig und wird immer
wichtiger. Wer etwas zu sagen hat, muss seine Botschaft auch schriftlich
in die richtigen Worte und in die richtige Form kleiden knnen. Dabei
will Ihnen dieses Buch helfen.
Am Anfang steht ein kurzer Schreibkurs: Sie erfahren, wie man geschliffen
formuliert. Dass es auch ohne aufgeplusterte Floskeln und ellenlange
Schachtelstze geht. Sie sehen, welche Arbeit vor dem Schreiben kommt,
wie man einen Text vorbereitet. Zudem erhalten Sie einen berblick ber
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
16 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
1 n n n einleitung
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n In Kapitel 10 finden Sie Tipps fr Ihre Korrespondenz mit Sozialver
sicherungen und Behrden, fr Anfragen, Einsprachen und Beschwer-
den (ab Seite 291).
n Das letzte Kapitel (Seite 325) schliesslich handelt vom Schreiben fr
die ffentlichkeit: von Leserbriefen, Petitionen und Pressemitteilungen.
Die meisten Muster und Vorlagen sind echte Beispiele aus der Praxis oder
beschreiben Probleme und Situationen, wie sie sich so oder hnlich tat-
schlich abgespielt haben. Trotzdem: In diesem Buch finden Sie aus-
schliesslich Vorschlge, wie man es machen knnte. Benutzen Sie die
Muster als Anregung und finden Sie beim Schreiben zu Ihrem eigenen,
persnlichen Stil. Bei rechtlichen Unsicherheiten lohnt es sich auf jeden
Fall, eine Fachperson zu konsultieren. So gehen Sie auf Nummer sicher.
19
2
20
So schreibt man
heute
man heute.
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Klar und verstndlich
Weniger ist mehr, lautet das Motto. Zeit ist schliesslich Geld. Doch
diese Forderung verunsichert. Wirkt ein sehr kurzer Brief nicht
unhflich, fragen sich viele Schreiberinnen und Schreiber. Oder:
Wie viel Spontanes ist in einem Geschftsbrief erlaubt? Wie viel
Humor?
Auf diese Fragen gibt es keine eindeutige Antwort. Wie viel Lockerheit,
Humor oder Krze Sie Ihrer Leserin zumuten knnen, mssen Sie bei
jedem Brief neu herausfinden. Ob Sie Ihren Adressaten mit Grezi, Herr
Mller oder mit Sehr geehrter Herr Mller ansprechen, entscheiden Sie
allein mit Ihrem gesunden Menschenverstand. Ob Sie ans Ende des Briefes
herbstliche Grsse oder traditionell freundliche Grsse setzen, bestimmen
Sie oder Ihre Vorgesetzten. Hier gibt es keine allgemein gltigen Regeln.
Das wre auch sinnlos. Sprache und Ton mssen zum Briefinhalt und zum
Absender im Geschftsalltag zum Unternehmen passen. Da versteht
es sich von selbst, dass der Werbebrief eines Fitnessstudios anders daher-
kommen muss als die letzte Mahnung eines Versandhauses. Neben dem
richtigen Ton auch die treffenden Worte zu finden, darum geht es in erster
Linie in diesem Kapitel.
Bevor Sie Ihren Computer einschalten oder zum Stift greifen, berlegen
Sie sich jedes Mal:
n Fr wen schreibe ich diesen Brief? Fr eine Behrde, eine ltere Person,
fr einen potenziellen Kunden?
n Was will ich dem Empfnger sagen? Erstellen Sie vor dem Schreiben
eine kurze Textdisposition. Denn eine klare Struktur macht Ihren Text
verstndlich. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 24.
lichst wenigen Stzen erfahren, was Sie ihm mitteilen wollen und was
Sie von ihm erwarten.
n Kommen Sie zur Sache, hflich und bestimmt. Und zwar rasch. Viele
Schreiber kommen erst gegen Ende des Briefes auf den eigentlichen
Punkt. Das ist falsch und verrgert Ihre Leserin. Schreiben Sie nicht
um den heissen Brei herum, halten Sie sich zurck mit Belehrungen und
Tiefsinn. Versuchen Sie auf keinen Fall, sich krampfhaft originell, witzig
oder locker zu geben. Durch eine opulente Verpackung wird die Bot-
schaft nicht besser.
n Erstellen Sie vor dem Schreiben eine Textdisposition (Muster auf Sei-
t e 25) und halten Sie alle ntigen Unterlagen bereit.
n Entscheiden Sie sich, ob Sie den Brief in der Wir- oder Ich-Form schrei
ben wollen.
n Schreiben Sie jetzt Ihren Brief. Nun knnen Sie drauflosformulieren
gerade so, wie es Ihnen in den Sinn kommt. Wichtig: Machen Sie sich
erst ganz am Schluss ans berarbeiten. So sparen Sie Zeit.
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n Wenn Sie es sich leisten knnen, lassen Sie Ihren Text einen Tag liegen.
Manchmal kommen einem nach Feierabend oder unter der Dusche
pltzlich noch gute Ideen.
Der Textaufbau
Drei Elemente kennzeichnen einen guten Text: eine ansprechende
optische Gestaltung, eine verstndliche Sprache und eine gute
Struktur. berlegen Sie sich vor dem Schreiben, was Sie Ihrem
Leser wirklich sagen wollen.
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sich im Alltag nicht nur bei Geschftsbriefen, sondern auch bei Berichten,
Artikeln und Protokollen bestens bewhrt.
Beginnen Sie beim Ausfllen des Gitters mit dem zweiten Teil. Legen
Sie also zuerst den Kchenzuruf fest, das Thema Ihres Textes. Fahren Sie
dann mit dem dritten Teil fort und beschftigen Sie sich erst zum Schluss
mit dem Ein- und dem Ausstieg. So kommen Sie rascher voran und pro-
duzieren keine hsslichen Wiederholungen. Dies also die empfohlene
Reihenfolge:
1. Kchenzuruf festlegen
2. Begrndung
3. Ausstieg
4. Einstieg
Englischkurse
Freundliche Grsse
Sprachschule XY
> Muster 1
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Korrektes Kndigungsschreiben
Kndigung
1
Sehr geehrter Herr Peter
Wir kommen zurck auf das gestrige Gesprch mit Ihnen, Herrn Waldvogel und mir.
Wie wir Ihnen mndlich mitgeteilt haben, kndigen wir Ihren Anstellungsvertrag
per 30. Juni.
Im letzten Sommer haben wir Sie darauf hingewiesen, dass die Rckmeldungen
Ihrer Studierenden negativ ausgefallen waren. Darauf haben wir mit Ihnen Zielverein-
barungen ausgearbeitet. Die Auswertung des letzten Semesters zeigt nun leider,
dass Sie diese Ziele nicht erreicht haben.
Freundliche Grsse
berlegen Sie sich einmal, warum Sie den folgenden Text nicht verstehen
und ihn darum freiwillig wohl auch nicht lesen wrden: Allerdings ist die
staatliche Funktionserfllung nur formaler Natur, weil Rechtsnormen pri-
vate Normen inhaltlich bernehmen, die staatliche Kontrolle private Kon-
trollmechanismen instrumentalisiert oder staatliche Kontrollentscheidun-
gen privat erzielte einvernehmliche oder staatliche Streitschlichtungen
sanktionieren.
Wie bitte? Dieser Satz ist nicht einmal fr juristisch ausgebildete Leser
einfach verstndlich, weil er eine Anreihung abstrakter Nomen enthlt, un-
ter denen man sich beim besten Willen nichts vorstellen kann. Und abge-
sehen vom unverstndlichen Fachchinesisch ist der Satz viel zu lang. Wer
das lesen und verstehen will, braucht neben einigem Fachwissen auch eine
rechte Portion Geduld. Das kann nicht das Ziel eines guten Textes sein.
Also: Ein guter Text ist so kurz wie mglich, er enthlt keine Floskeln,
keine Fremdwrter, keine Wiederholungen und ist nicht in elitrem Fach-
jargon geschrieben. Ein wirklich guter Text ist interessant und anregend,
er macht die Adressaten neugierig. Kurz: Ein guter Text macht beim Lesen
so richtig Spass. In Geschftsbriefen oder in einer Reklamation ans Ver-
sandhaus knnen Sie das letzte Kriterium meist nicht erfllen, weil Sie
nichts besonders Spannendes zu schreiben und in der Regel auch keinen
Unterhaltungsauftrag haben. Vergessen Sie also fr solche Schreiben die
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letzte Anforderung wieder. Die anderen Punkte dagegen sollten Sie sich
unbedingt merken und in Zukunft die folgenden Regeln beherzigen. Sie
sttzen sich auf die Stilkunde Deutsch fr Kenner, in der Wolf Schneider
mit vielen einleuchtenden Beispielen zeigt, wie man Leser gefangen nimmt.
Nur aktive, also konjugierte Verben sind frisch und dynamisch. Das
Passiv ist eine schwer verstndliche Form. Vermeiden Sie es, denn es
verschweigt die handelnde Person: Der Hund wird geschlagen. Ebenso
schwerfllig wirkt der Infinitiv, die unkonjugierte Grundform des Verbs:
Wir haben beschlossen, Ihr Gesuch zu bewilligen.
Unerwnschte Adjektive
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fllwrter ersetzen
So nicht Besser
zu diesem Zeitpunkt jetzt
keine Seltenheit hufig
ein Ding der Unmglichkeit unmglich
lsst an Deutlichkeit nichts (sehr) deutlich
zu wnschen brig
infolgedessen deshalb
nichtsdestoweniger trotzdem
So nicht Besser
Er leidet psychisch und physisch. seelisch und krperlich
Das ist eine bahnbrechende Innovation. Neuerung, Erfindung
kreieren gestalten, erschaffen
Vieles, was im Abfall landet, lsst sich wiederverwerten
recyceln.
Das verspricht ein grosses Event Ereignis, Veranstaltung
zu werden.
Der Plot des Films ist wirr. Inhalt, Struktur
Die rzte melden vermehrt Flle Grippe
von Influenza.
33
Regel 8: Wichtiges kommt in Hauptstze
Wichtige Aussagen gehren in mglichst kurze Hauptstze. Verzichten Sie
darauf, Nebenstze voranzustellen oder einzusieben. Hngen Sie sie an.
Denken Sie daran: Wichtige Handlungen gehren nicht in Nebenstze.
Also nicht: Da es regnet, gehe ich heute nicht joggen. Oder: Ich gehe, da
es regnet, heute nicht joggen. Sondern besser: Ich gehe heute nicht joggen,
weil es regnet.
So nicht Besser
Hausordnung Hausordnung
Sehr geehrte Mieter/Innen Sehr geehrte Mieterinnen
Bei einem krzlichen Rundgang Sehr geehrte Mieter
wurde festgestellt, dass sich Es ist nicht gestattet, Mbel wie
immer mehr Unrat in den allge- Schuhksten oder Schirmstnder in
meinen Rumen ansammelt. den Treppenhusern abzustellen.
Die Verursacher sind aufgefordert, Wegen der Brandgefahr drfen auch
diesen bis Ende September keine Fahrrder im Kellervorraum
ordnungsgemss zu entsorgen. deponiert werden.
Freundliche Grsse Bitte entfernen Sie diese Gegenstnde
bis Ende September.
Freundliche Grsse
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modehaus schickt einer kundin ihren kundenausweis
So nicht Besser
Kundenkarte Willkommen!
Im unten stehenden Beispiel erkennt jedes Kind, dass hier ein typischer
Standardbrief in der Welt herumgeschickt wird. Aber Kunden mgen keine
So nicht Besser
Schaden Nummer 123566 Schaden Nummer 123566
Sehr geehrte Frau Kunz Sehr geehrte Frau Kunz
Wir haben oben erwhnten Schadenfall Einbrecher sind niemals willkommen. Wir
e rledigen knnen. Aufgrund der uns zur Ver- hoffen, Sie haben sich von Ihrem Schrecken
fgung stehenden Unterlagen haben wir gut erholt.
Ihnen den Betrag von 5390 Franken auf Ihr Ihre Schadensmeldung haben wir geprft
Bankkonto bei der Raiffeisenbank Bachen- und Ihnen heute 5390 Franken auf Ihr
blach berwiesen. Konto berwiesen.
Wir hoffen, dieses Schadenereignis zu Beachten Sie unsere beiliegende Broschre
Ihrer Zufriedenheit erledigt zu haben, und zur Einbruchsverhtung. Darin finden Sie
stehen Ihnen fr weitere Fragen gerne ntzliche Tipps, damit Sie knftig von solch
zur Verfgung. unangenehmen berraschungen verschont
Freundliche Grsse bleiben.
Freundliche Grsse
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floskelhaltigen, unpersnlichen Standardbriefe. Hier hat die Versicherungs
gesellschaft eine Chance vergeben. Mit dem Abschluss des Schadenfalls
knnte sie der Kundin noch einmal eine Werbebotschaft bermitteln und
ihr das Gefhl geben, ihre Versicherungen am richtigen Ort abgeschlossen
zu haben.
Auch das folgende Beispiel aus dem privaten Bereich ist nicht angenehm
zu lesen: Die Verfasserin versteckt sich hinter Nominalisierungen und
Floskeln; was sie wirklich beanstandet, geht aus ihrem Brief nicht hervor.
So nicht Besser
Ich nehme Bezug auf Ihre Lieferung Pnktlich am 10. Oktober ist das
eines Bcherregals Contra vom Bcherregal Contra bei uns ein-
10. dieses Monats. Leider musste getroffen. Doch beim Auspacken
ich an zwei Regalbrettern einen haben wir festgestellt, dass sich
Defekt feststellen. Ich mchte Sie an zwei Regalbrettern das Furnier
um umgehenden Ersatz bitten. lst.
So nicht Besser
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Unterlagen Dieser Satz schloss noch vor einigen Jahren jeden
gedient zu haben. Brief. Heute knnen Sie ihn getrost weglassen.
Ich nehme Bezug auf Ihr Schreiben vom Danke fr Ihr Schreiben vom
Wir mchten Ihnen mitteilen Verwenden Sie die Mglichkeitsform nur, wenn
Wir mchten uns entschuldigen etwas wirklich unsicher ist: ber Ihren Auftrag
wrden wir uns freuen.
Bitte senden Sie die Unterlagen Sprechen Sie nicht von sich selbst in der dritten
an die Unterzeichnende. Person.
Ich mchte es nicht versumen, Ich danke Ihnen.
Ihnen zu danken.
Fr Ihre Bemhungen danken wir Ihnen. Bemhungen klingt schwerfllig. Danken Sie
konkret, fr die gute Zusammenarbeit zum Beispiel.
Beiliegend sende ich Ihnen Richtig: Als Beilage sende ich Ihnen
Ich sehe Ihrer Antwort mit Freude entgegen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Sollte sich Ihre berweisung mit diesem Warum so zgerlich und kompliziert? Lassen Sie
Schreiben gekreuzt haben, ist oben diesen Satz weg. Sie mssen sich nicht ent-
genannter Betrag hinfllig geworden. schuldigen, wenn Sie sumige Zahler mahnen.
Zu unserer Entlastung senden wir Ihnen Sagen Sie geradeheraus, was Sie Ihrem
Adressaten zurckschicken.
Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfgung. Dieser Satz stimmt meist nicht. Schreiben Sie,
wann und wo Sie erreichbar sind.
Zu Ihrer Kenntnisnahme erhalten Sie Veraltet. Lassen Sie die Floskel weg und schreiben
Sie, was Sie der Empfngerin mitschicken.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Mit dem Lesen nimmt man Kenntnis. Das mssen
Sie nicht noch extra sagen. Kommen Sie zur Sache!
Wir bitten um Verstndnis. Ist meist nicht ehrlich gemeint. Weglassen.
sehen wir uns gezwungen Stimmt nicht. Stattdessen: Wenn Sie die Rechnung
nicht bezahlen, werden wir Sie betreiben.
Ohne Ihren Gegenbericht Schafft nur Unklarheiten. Stattdessen: Dieses
Angebot gilt bis zum Oder: Bitte teilen Sie mir
Ihren Entscheid bis zum mit.
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Rechtschreibung: gar nicht
so kompliziert
Seit Sommer 2006 gelten im deutschsprachigen Raum neue Recht-
schreibregeln, ein langer Reformprozess hat sein Ende gefunden:
Schon 1996 wurde die Rechtschreibreform von Deutschland, ster-
reich, Liechtenstein und der Schweiz offiziell verabschiedet. Ihr
Ziel: mehr Systematik ins Regelwerk zu bringen, sodass die deutsche
Rechtschreibung leichter zu erlernen ist.
Doch von Anfang an gab es viel Widerstand gegen die Reform. Schliess-
lich berarbeitete der eigens gegrndete Rat fr deutsche Rechtschreibung
die umstrittenen Bereiche; im Sommer 2004 akzeptierten die Bildungsbe-
hrden der beteiligten Lnder seine Vorschlge.
Ein Resultat dieser Reform der Reform: Es gibt heute viel mehr Kann-
Bestimmungen und damit zahlreiche Flle, in denen es den Schreibenden
berlassen bleibt, zwischen zwei zulssigen Varianten zu whlen. Im Fol-
genden finden Sie die wichtigsten Regeln, die heute gelten.
Fremdwrter
Bei Wrtern, die aus anderen Sprachen stammen, kann das h geschrie-
ben oder weggelassen werden: Katarrh ist so gut wie Katarr, Joghurt steht
neben Jogurt. Gleichberechtigt sind ph und f in den Silben phon,
phot und graph sowie in ein paar Einzelfllen: Delphin oder Delfin,
Biographie neben Biografie, Saxophon und Saxofon. Neben substantiell
gilt auch substanziell als korrekt, neben Potential auch Potenzial.
Fremdwrter aus dem Englischen werden gross und in der Mehrzahl mit
ys geschrieben: Hobbys, Ladys, Partys, Penaltys, Ponys, Rowdys. Viele
zweiteilige Begriffe knnen entweder mit Bindestrich oder zusammen
geschrieben werden: Midlife-Crisis neben Midlifecrisis (aber nicht Midlife
Crisis), Show-down oder Showdown, Centre-Court und Centrecourt.
Bei Fremdwrtern aus dem Franzsischen ist neben den Endungen
-e und - auch die Endung -ee mglich: Expos und Exposee, Frapp
und Frappee, Spare neben Separee. In der Schweiz wird aber die fran-
zsische Endung bevorzugt.
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Trennen nach Sprechsilben
Wrter werden ziemlich konsequent nach Sprechsilben getrennt. All die
Ausnahmen, die frher mhsam auswendig gelernt werden mussten, gel-
ten nicht mehr.
n st wird getrennt wie sp: Fens-ter, meis-tens.
n ck kommt auf die neue Zeile, wie das fr ch oder sch schon lange
gilt: Zu-cker, lo-cken.
n Bei einigen Buchstabenkombinationen gibt es mehrere Mglichkei-
ten: Quad-rat neben Qua-drat, Kap-riole oder Ka-priole, mb-liert und
m-bliert, Dip-lom oder Di-plom, Mag-net so gut wie Ma-gnet, Indust-rie
neben Indus-trie.
n Zusammengesetzte Wrter, die nicht mehr als solche erkannt wer-
den, knnen nach Sprechsilben oder nach Wortteilen getrennt wer-
den: wa-rum und war-um, he-ran oder her-an, inte-ressant neben inter-
essant.
Sie gehren in jeden Brief und sie sind die Quelle vieler Fehler: die Satz-
zeichen. Gerade Kommas werden hufig nach Gefhl gesetzt. Aber auch
das Setzen von Punkt, Strichpunkt und Gedankenstrich wirkt in vielen
Texten oft etwas improvisiert. Hier eine kurze bersicht ber die wich-
tigsten Regeln zusammengefasst aus dem Standardwerk Richtiges
Deutsch von Walter Heuer.
n Punkt, Fragezeichen und Ausrufezeichen stehen nach einem voll-
stndigen Satz. Das Fragezeichen wird nur nach direkten Fragen ge-
setzt: Wo ist sie wohl hingekommen? Oder: Er fragte: Wie geht es dir?
Nach einer indirekten Frage steht kein Fragezeichen: Sie fragte ihn, wie
es ihm gehe. ben Sie sich beim Setzen von Ausrufezeichen in vorneh-
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mer Zurckhaltung. Gerade in Briefen wirken sie rasch aufdringlich
oder kindisch.
n Der Doppelpunkt steht vor der direkten Rede: Er sagte: Ich werde
die Wahl annehmen. Er kann auch Aufzhlungen einleiten: Auf dem
Markt werden Frchte aller Art angeboten: pfel, Birnen, Bananen und
Trauben. Und er wird benutzt, um Spannung zu erzeugen: Seine grss
te Freude: mit der kleinen Tochter zu balgen.
n Der Strichpunkt ist strker als ein Komma und schwcher als ein
Punkt. Er eignet sich, um Stze bersichtlich zu gliedern: Er rannte, so
schnell er konnte; doch der Zug war bereits abgefahren. Bei Aufz h
lungen trennt der Strichpunkt Gruppen von Wrtern, deren einzelne
Glieder bereits durch ein Komma unterteilt sind: Auf dem Markt gibt es
pfel, Birnen, Bananen; Brombeeren, Himbeeren, Erdbeeren; Salat, Kohl
und Lauch.
n Der Gedankenstrich ist ein Pausenzeichen. Er kennzeichnet Unerwar-
tetes, betont Unausgesprochenes und dient zur Hervorhebung: Alaska,
ja weisst du, wo das ist, mein Junge? Kaninchen in Rotwein niemals.
Und die heilige Kuh bleibt am Leben und heilig.
Wenn ein Komma zu schwach erscheint, kann ein Gedankenstrich
einen eingeschobenen Satz oder Satzteil hervorheben: Er war wer
knnte es ihm verbeln? ber diesen Streich masslos erbittert. Ist ohne
Einschub ein Komma ntig, wird es nach dem zweiten Gedanken-
strich gesetzt: Erst als mein Vater gestorben war du warst da schon auf
der Welt , begann meine Mutter zu erzhlen.
Und schliesslich steht der Gedankenstrich zwischen Rede und Gegen
rede, wenn der Wechsel nicht durch eine neue Zeile gekennzeichnet ist:
Wir lassen uns Geschichten erzhlen. Was fr Geschichten?
n Auslassungspunkte bezeichnen den pltzlichen Abbruch der Rede:
Ach, mein Junge. Ich knnte dir Geschichten erzhlen Oder sie be-
zeichnen nicht fertig gesprochene Wrter: Ein solches Sch rhre ich
nicht an. Auslassungspunkte in Klammern in einem Zitat zeigen an,
dass der Text nicht vollstndig wiedergegeben wurde: Nicht versichert
sind Unflle wegen Bewusstseinsstrungen, ausgelst durch Trunken-
heit, Drogeneinfluss ().
n Zwischen Klammern stehen erklrende Hinweise, Bemerkungen und
Zustze: Er lebt im Winter in Pontirone (bei Biasca). Es ist auch mg-
lich, nur einen Wortteil einzuklammern: (Teil-)Renovation, wenn so-
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
44 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
2 n n n so schreibt man heute
wohl die Renovation des ganzen Gebudes wie auch eines Teils davon
gemeint ist.
n Anfhrungszeichen stehen vor und nach der direkten Rede: Er
sagte: Ich nehme die Wahl an. Sie kennzeichnen Buch- und Zeitungs
titel sowie Zitate: Die Neue Zrcher Zeitung hat darber berichtet.
Und sie knnen Wrter oder Wortgruppen herausheben, infrage stellen
oder ironisieren: Hier will er das Geld verloren haben.
Kompliziert wirds, wenn das Schlusszeichen mit einem anderen Satz-
zeichen zusammentrifft. Gehrt der Punkt zum angefhrten Text, steht
er vor dem Schlusszeichen, sonst nachher: Du kannst es mir morgen
zurckgeben. Aber: Eheleute, so das Zivilgesetzbuch, schulden einan-
der Treue und Beistand. Bei der direkten Rede wird der Punkt vor dem
Schlusszeichen durch ein Komma nach diesem ersetzt, wenn der ber-
geordnete Satz erst folgt oder weitergeht: Ich zeige es Ihnen, sagte er.
Sie sagte: Ich komme gleich wieder, und eilte hinaus. Endet die direk-
te Rede mit einem Fragezeichen oder Ausrufezeichen, steht dieses Kom-
ma ebenfalls: Psst!, zischte er. Was willst du hier?, fragte sie ihn.
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Entscheidung fllen. Die Veranstaltung findet am Sonntag statt, jedoch
nur bei schnem Wetter.
n Das Datum nach einer Tagesangabe wird mit Komma abgetrennt, wo-
bei das zweite Komma fakultativ ist: Am Dienstag, 19. April(,) beginnt
der Kurs.
n Das Komma trennt Zustze und Einfgungen vom Rest des Satzes
ab: Das Stck, ein Ohrwurm, kommt schon wieder im Radio. Mit Herrn
Reber, seinem Chef, steht Peter auf Kriegsfuss. Sie kommt morgen, und
zwar frh. Haustiere, besonders Katzen, spren Wetterwechsel meist vor
den Menschen. Manchmal knnen Sie Kommas setzen oder weglassen
je nachdem, wie Sie den Satz verstehen: Werner knallte(,) rot vor
Wut(,) die Karten auf den Tisch.
n Nebenstze werden durch Kommas vom bergeordneten Satz abge-
trennt: Ob die Meldung stimmt, weiss ich nicht. Ich freue mich, dass du
zugesagt hast. Mit dem Flugzeug, das dort vor dem Hangar steht, mchte
ich nicht fliegen. Ich weiss noch genau, was du mir sagtest, als ich dich
damals besuchte.
n Zwischen gleichrangigen Nebenstzen steht ein Komma, wenn sie
nicht mit und, oder und hnlichen Konjunktionen verbunden sind.
Wo er wohnt, was er tut, wovon er lebt, weiss man nicht. Aber: Wo er
wohnt und was er tut, weiss man nicht.
n Werden Hauptstze mit und, oder etc. verbunden, kann ein Kom-
ma stehen, muss aber nicht: Niemand kam ihm zu Hilfe(,) und keine
Stimme war zu hren. Kommst du mit(,) oder hast du noch etwas vor?
Dasselbe gilt fr Satzverbindungen mit entweder oder und weder
noch: Entweder er bezahlt(,) oder man wirft ihn hinaus.
In langen Stzen oder wenn es zu Missverstndnissen kommen kann,
sollten Sie ein Komma setzen: Ich fotografierte die Berge, und meine
Frau lag in der Sonne.
n Infinitivgruppen, die mit um, ohne, anstatt, als und ausser
eingeleitet sind, werden mit Kommas abgetrennt: Ohne sich vom Gast
geber zu verabschieden, verschwanden sie. Etwas Besseres, als eine Rei-
se zu gewinnen, kann mir gar nicht passieren. Auch wenn die Infinitiv-
gruppe von einem Wort im Hauptsatz abhngig ist, muss ein Komma
stehen: Sie erinnerte ihn daran, die Post zu holen. Sein Ziel, das Rauchen
aufzugeben, wird er nicht erreichen. Meine Freundin hasst es, frh auf
zustehen.
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
46 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
2 n n n so schreibt man heute
In allen anderen Fllen ist das Komma fakultativ: Sie nahm sich vor(,)
ihre Eltern zu besuchen. Das gilt auch fr die selteneren Partizipgrup-
pen: Sie sank(,) zu Tode erschreckt(,) aufs Sofa. Gelegentlich ist ein
Komma ntig, um Missverstndnisse zu vermeiden: Wir empfehlen, ihm
zu folgen. Oder: Wir empfehlen ihm, zu folgen.
Darstellungsregeln fr Geschfts-
und andere formelle Briefe
Heute trifft man unterschiedliche Briefdarstellungen: Manche
Schreiben sehen aus wie frher: Absenderadresse links oben, dann
die Empfngeradresse und das Datum rechts. Auf anderen steht
die Empfngeradresse links, die Unterschrift aber rechts Ja, was
gilt denn nun? wollen viele Schreiberinnen und Schreiber wissen.
Die Antwort ist einfach: Alles ist mglich. Richten Sie die Adressblcke,
das Datum und die Grussformel nach dem Briefpapier und nach den
Fenstern im Kuvert aus. Achten Sie darauf, dass Ihr Schreiben optisch
ansprechend gestaltet ist. Und beherzigen Sie bei allen anderen Fragen die
folgenden Regeln. Sie sind brigens eine Zusammenfassung des Standard-
werks Regeln fr das Computerschreiben von Max Sager und Georges
Thiriet, mit dem an den kaufmnnischen Berufsschulen unterrichtet wird.
Als Erstes die wichtigsten Regeln zur Platzierung des Briefes auf dem Blatt
(eine leere Vorlage mit den richtigen Abstnden finden Sie online unter
www.beobachter.ch /download Passwort: 6055):
47
n Seitenrnder:
oben 2,5 bis 3cm
unten 3cm
links 3cm
rechts 1,5 bis 2cm
Die erste Zeile der Empfngeradresse steht 4,5cm vom oberen
Blattrand entfernt.
n Ausrichtung: linksbndig
Achten Sie auf einen gleichmssigen rechten Rand und trennen
Sie wenn ntig einzelne Wrter.
n Zeilenabstand: einfach
Bei sehr kurzen Briefen whlen Sie besser einen 1,5fachen
Zeilenabstand.
n Schriftgrsse: 10 bis 12
n Hervorheben: durch Fettschrift
Veraltet sind Unterstreichen, Grossbuchstaben oder Sperren.
Die Absenderadresse
Die Empfngeradresse
acht adresszeilen
1 Einschreiben A-Post
2
3 Herr Frau
4 Gnther Weber Petra Wiederkehr
5 Zrichstrasse 120 Prsidentin Turnverein Riehen
6 6300 Zug Bachweg 34
7 Postfach 1224
8 4125 Riehen
weitere adressbeispiele
49
Eine hufige Frage: Schreibt man in der Adresse Herr oder Herrn? Auf
Briefen ist es blich, den Adressaten zu beugen, das heisst, den gramma-
tikalisch korrekten Akkusativ anzuwenden: (an) Herrn Kurt Scherrer.
Nach dieser Lehre wre die Adressangabe Herr Kurt Scherrer grammati-
kalisch unkorrekt. An den kaufmnnischen Schulen in der Schweiz wird
dennoch gelehrt, fr den Herrn in der Adresse den Nominativ zu verwen-
den: Herr Kurt Scherrer.
Die Anrede
In der Schweiz gilt: Nach der Anrede folgt kein Satzzeichen; der Brieftext
fngt mit einem Grossbuchstaben an. Bei der unpersnlichen Anrede ha-
ben sich folgende Wendungen durchgesetzt:
n Sehr geehrte Damen und Herren
n Sehr geehrte Damen
Sehr geehrte Herren
Wie sprechen Sie Ihre Empfnger an, wenn der Brief an mehrere Personen
geht und Sie sich mit der einen duzen, mit der anderen jedoch nicht? Am
besten sprechen Sie in der Anrede die eine Person mit Nachnamen, die
andere mit Vornamen an und verfassen dann den restlichen Brief in der
Sie-Form. Auf keinen Fall sollten Sie beide Adressaten einfach siezen.
Das knnte die Person brskieren, mit der Sie sich duzen. Beginnen Sie
bei der Anrede mit der Person, die Sie siezen.
In vielen Unternehmen gilt die Weisung, dass man sich im formellen
Schriftverkehr zu siezen hat, selbst wenn man sich duzt. Diese Haltung
berzeugt nicht, sie widerspricht dem Grundsatz der transparenten Kom-
munikation. Es gibt weder einen rechtlichen, noch sonst einen nachvoll-
51
ziehbaren Grund, weshalb man in der Schriftform pltzlich wieder zum
Sie zurckkehren soll, wenn man sich sonst duzt auch nicht bei beson-
ders unangenehmen Botschaften wie zum Beispiel einer Kndigung. Ent-
scheidend ist nicht die Anrede, sondern dass Ihr Brief in sachlichem, res-
pektvollem Ton abgefasst ist und dass Sie Ihre Botschaft auf den Punkt
bringen (mehr dazu ab Seite 22).
Und wie lsen Sie das Problem, wenn Ihr Brief an eine ganze Gruppe
von Personen geht, an Frauen wie an Mnner? Hsslich ist ein zusam-
mengezogenes MitarbeiterInnen oder Mitarbeiter(innen). Wenn Sie Frau-
en und Mnner meinen, nennen Sie beide: liebe Mitarbeiterinnen, liebe
Mitarbeiter.
Der Briefschluss
Er umfasst die Grussformel sowie die Unterschrift und steht (je nach Plat-
zierung der Empfngeradresse) rechts oder links am unteren Blattrand.
Bei Geschftsbriefen gehrt natrlich auch der Firmenname dazu. Un-
terschreiben mehrere Personen, steht der oder die Ranghhere auf der
linken Seite. Die handschriftliche Unterschrift steht ber dem maschinen-
geschriebenen Namen. Unterschriften knnen auch untereinander ange-
ordnet werden dann steht die handgeschriebene Unterschrift neben der
getippten.
53
n Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft noch in diesem Monat erneuern, profitie-
ren Sie von einem Gratismonat.
n Nicht vergessen: GV am 20. September um 19.00 Uhr anschliessend
Weindegustation.
Beginnen Sie erst danach mit dem berarbeiten. Denn wenn Sie Gedanken
in Stze fassen, sind andere Regionen im Gehirn gefordert, als wenn Sie
bestehende Formulierungen berarbeiten. Wenn Sie whrend des Schrei-
bens immer wieder zurckgehen und Kleinigkeiten korrigieren, unterbre-
chen Sie Ihren Gedankenfluss und bringen ihn zum Stocken. So verlieren
Sie nicht nur viel Zeit, sondern eventuell gar die Freude an Ihrer Arbeit.
Checkliste Textkontrolle
Formelles
Sind Empfngeradresse und Grussformel auf der gleichen vertikalen Linie?
Stimmen die Abstnde zwischen Adresse, Betreff, Anrede und Grussformel?
Sprechen Sie Ihren Empfnger mit Namen an?
Sind alle Vornamen ausgeschrieben?
Ist der Text ansprechend auf dem Blatt verteilt?
Ist die Schriftart gut leserlich (Grsse 10 bis 12) und passt sie zum Logo oder Briefkopf?
Prfen Sie, ob Fliesssatz auch Flattersatz genannt oder Blocksatz besser wirkt.
Achten Sie beim Fliesssatz auf ausgeglichene Zeilenlngen und vermeiden Sie wenn
mglich Trennungen.
Whlen Sie fr Hervorhebungen Fettschrift und seien Sie zurckhaltend damit.
Fgen Sie zwischen den einzelnen Teilen Schaltungen ein.
55
3
56
Was gilt bei E-Mail
und SMS?
ist aus dem Berufs- und Privatleben nicht mehr wegzudenken. Hier
57
Die Regeln fr E-Mails
Seit wir die meisten Nachrichten elektronisch versenden und
erhalten, hat sich die Informationsmenge vervielfacht. Neben ge-
schftlichen Botschaften verstopfen auch Spass- und Schwatz-
mails, lustige Filmchen aus dem Internet, Grsse, unerwnschte
Werbebotschaften und gefhrliche Pishing-Mails unsere elek-
tronischen Briefksten.
Die Vorteile liegen auf der Hand: E-Mails nehmen uns eine Menge Papier-
kram ab: Ein Mausklick und weg ist die Botschaft. Die Frage ist nur: Wie
hebt sich Ihre Nachricht von der grossen Mailflut ab, von der sich immer
mehr Menschen belstigt und gestresst fhlen?
Hallo zme,da ich Heiri Brgin sehr gut kenne und weiss,dass er immer etwas zum Motzen hat,
bin ich nicht dafr dass wir ihm auf seinen Brief Antworten.Zudem hat Petra mir gesagt,dass
er die lngste Zeit nach der Sitzung mit ihr gesprochen hat und keinen Ton in der richtung
gesagt hat. So feige sind also unsere Kollegen.Ich werde ihn mal drauf ansprechen,wenn ich
ihn sehe,denn der Herr arbeitet ja als Lehrer im Schulhaus gleich gegenber....peinlich genug
mit diesen schreibfehlern. Liebe Grsse Bea
So nicht: Mundart-Mail
59
So versenden Sie eine E-Mail
Nutzlos sind auch die im Anhang oder als Attachment hufig anzutreffenden
Vertraulichkeitshinweise (sogenannte Disclaimer). Diese Text-Rattenschwn
ze weisen auf die Vertraulichkeit der E-Mail hin und bitten den Empfnger,
sie sofort nach Erhalt zu lschen. Der Nutzen solcher Disclaimer ist bis
heute nicht nachgewiesen. Wenn Sie etwas wirklich Vertrauliches verschi-
cken wollen, whlen Sie einen sicheren Weg, zum Beispiel den Brief.
Sinnvoll sein kann allenfalls folgender kurzer Zweizeiler am Ende Ihrer
Mails: Falls Sie diese Mail flschlicherweise erhalten haben, bitte ich Sie um
eine kurze telefonische Nachricht an 044 234 56 78.
Ihre Nachricht wird dann gelesen, wenn sie sich von der Masse aller an
deren E-Mails wohltuend abhebt. Das tut sie vor allem durch Krze. Ers-
tens liest niemand gerne lange Texte am Bildschirm, und zweitens ist das
Risiko gross, dass Ihre Leserin whrend der Lektre einer ausufernden
Mail gestrt wird und spter nicht mehr weiterliest.
Soll Ihre Nachricht nicht nur gelesen werden, sondern auch im Gedcht-
nis des Lesenden haften bleiben, mssen Sie Ihr Anliegen in wenigen St-
zen auf den Punkt bringen. berlegen Sie sich genau, was Sie Ihrem Emp-
fnger mitteilen wollen, und platzieren Sie diese Aussage an erster Stelle.
Kurz gesagt: Auch fr E-Mails gelten alle Regeln zum Textaufbau und zur
Sprache, die Sie in Kapitel 2 kennengelernt haben.
Mails eignen sich nicht fr alle Arten von Nachrichten gleich gut. Die
Versuchung ist manchmal gross, per Mail eine unangenehme Aufgabe zu
delegieren oder einem schwierigen Gesprch auszuweichen. Auch das ist
ein Grund, weshalb Mails oft nicht gelesen und nicht beantwortet wer-
den was noch mehr Mails produziert. Zudem lassen sich Diskussionen
schlecht elektronisch fhren; besser und effizienter bleibt in solchen Situa-
tionen das persnliche Gesprch.
Was uns eine Menge Papierkram abnimmt, erweist sich nur zu oft als Zeit-
vernichtungsinstrument. Stndig kontrolliert man den elektronischen Brief
kasten, stndig ist er mit unntigen Copy-Mails verstopft. Auf alles sollte
man umgehend antworten. Lassen Sie sich von Ihrer Mailbox nicht knech-
ten. Hier einige Tipps, wie Sie der elektronischen Flut Herr werden:
n Tipp 1: Beantworten Sie Mails nur zu ganz bestimmten Zeiten. Set-
zen Sie sich eine bestimmte Zeitlimite, um Ihre Mails zu beantworten.
Gnnen Sie sich einen mailfreien Tag pro Woche.
n Tipp 2: Ordnen Sie Ihre Mails nach Themen und nach Prioritt. Be-
antworten Sie einfache Anfragen sofort. Legen Sie wichtige Mails in
61
einen Ordner ab und beantworten Sie diese Anfragen innerhalb einer
Arbeitswoche. Planen Sie dafr gengend Zeit ein. Archivieren Sie
Orientierungsmails in themenspezifischen Ordnern fr den Fall, dass
Sie sie spter einmal brauchen.
n Tipp 3: Legen Sie alle Mails ab, bevor Ihr Briefkasten berquillt.
Legen Sie elektronische Ordner an fr Absender, Themen oder nach
Datum. Vereinbaren Sie mit Mailpartnern themenspezifische Betreff-
zeilen (zum Beispiel Teamleitungssitzung). Dank den Filtermglich-
keiten im Mailprogramm werden diese Nachrichten sofort in den ent
sprechenden Ordner geleitet.
n Tipp 4: Beantworten Sie nicht jeden Gruss, nicht jede Scherzmail.
Versenden Sie klare Botschaften so verhindern Sie Rckfragen und
damit noch mehr Mails.
n Tipp 5: E-Mails eignen sich fr kurze Mitteilungen. Diskussionen, Ver
nehmlassungen und Meinungsaustausch provozieren unsgliche Mail-
Rattenschwnze und rauben Ihnen eine Menge Zeit. In solchen Fllen
ist ein Gesprch effizienter.
n Tipp 6: Verwenden Sie fr Terminabsprachen ein kostenloses Tool,
zum Beispiel von doodle (www.doodle.ch).
63
tionsmittel und die Fallen, in die man geraten kann. Interessieren
Sie sich dafr, wie und wofr Ihr Sohn oder Ihre Tochter den Compu-
ter und das Handy nutzen. So schtzen Sie Ihre Familie am besten
vor bsen berraschungen.
Sind E-Mails auch fr Vertrge und andere rechtlich relevanten Texte gl-
tig? Wenn das Gesetz fr eine Mitteilung keine Formvorschriften aufstellt
also etwa bei der Kndigung eines Arbeitsvertrags oder bei einer Be
stellung , ist diese auch mndlich gltig, ebenso per E-Mail oder gar
per SMS.
Aber aufgepasst: Im Zweifelsfall mssten Sie belegen knnen, dass Sie
Ihre Kndigung oder die Bestellung rechtzeitig abgeschickt haben. Eine
Leseempfangsbesttigung oder der Ausdruck Ihrer gesendeten Mitteilung
gengen den Beweisanforderungen in der Praxis nicht. Vor allem dann
nicht, wenn die Empfngerin behauptet, sie habe die Nachricht nicht be
kommen. Und weil E-Mails nicht von Hand unterschrieben sind, gengen
sie im Zwangsvollstreckungsverfahren auch nicht als Rechtsffnungstitel
(mehr zu diesem Thema lesen Sie auf Seite 283).
Hoi Vera
Schn, wieder von Dir zu lesen!
Ich hoffe, es geht Dir besser und Du lsst das Kranksein jetzt bleiben!
Mir geht es sehr gut, habe zwar viel zu tun gehabt und muss diese Woche nochmals
eine weitere Show absolvieren. Danach wird es hoffentlich wieder etwas ruhiger.
Ich bin nchste Woche nicht da, komme erst wieder am 22. Mai nach Hause.
Der 28. Mai wre gut fr mich. Bin aber bis 17 Uhr am Unterrichten an der Uni.
Geht es Dir auch danach? Wenn nicht, finden wir sicher ein anderes Datum.
Ich grsse Dich und Nicole. Hoffentlich bis bald.
65
Antwort auf die Antwort
Am 28. Mai gehts prima; auch nach 17 Uhr. Ich bin bis ca. 15.30 Uhr am
Interview und danach verkrmle ich mich in die Bibliothek und lese
Wann wollen wir uns wo treffen? Wie wre es um halb sechs oder um sechs
im Terrasse?
Verabredung perfekt
Hoi Vera
Freu mich auf Dich und wnsche Dir eine schne Woche.
s liebs Gressli
Flavia Casanova
Kaufmnnischer Verband Nordostschweiz
Bumlerstrasse 5
8200 Schaffhausen
Tel.: 052 630 00 00, Fax: 052 630 71 00
E-Mail: flavia.casanova@kv.ch
www.kv.ch
67
SMS schreiben
SMS sind fr viele eine der wichtigsten Mitteilungsmglichkeiten
geworden. Manchmal sind jedoch die vorgegebenen 160 Zeichen zu
knapp, um alles mitteilen zu knnen. Deshalb wird versucht, in
SMS mglichst viel Text abzukrzen. Das spart Platz und schont den
Daumen. Wenn allerdings Ihre Empfngerin die Abkrzung nicht
versteht, mssen Sie ihre vielleicht genervte Rckfrage beantworten
und brauchen dazu doppelt so lang.
Der Tipp auch hier: Verwenden Sie nur Abkrzungen, von denen Sie
wissen, dass Ihre Empfngerin sie versteht und akzeptiert. Das gilt vor
allem, wenn es sich um eine geschftliche SMS handelt. Privat knnen Sie
tun und lassen, was sie mchten. Bedenken Sie aber, dass Ihre Mitteilung
falsch oder gar nicht verstanden werden knnte. Anders als bei Briefen
und E-Mails gilt deshalb hier: Mehr ist manchmal mehr.
Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen berblick ber die am hufigsten
verwendeten Abkrzungen.
SMS verstehen
2l8 Too late = zu spt
8ung Achtung
akla Alles klar?
asap As soon as possible = so bald wie mglich
bb Bis bald
bda Bis dann
bg Big grin = breites Grinsen
bidunowa? Bist du noch wach?
bigbeidi Bin gleich bei dir
bpg Bei passender Gelegenheit
btw By the way = brigens, nebenbei
cola Coming later = komme spter
69
kajeni Kann jetzt nicht
ko10minsp Komme 10 Minuten spter
kv Kannst du vergessen
lamiinru Lass mich in Ruhe
lol Laughing out loud = lache laut
luauki? Lust auf Kino?
maba Mail back = schreib zurck
mediwi Melde dich wieder
mu Miss you = vermisse dich
news Nur ein wenig sauer
np No problem = kein Problem
ofu Only for you = nur fr Dich
pg Pech gehabt
plz Please = bitte
ptmm Please tell me more = erzhl bitte mehr
rumian Ruf mich an
sfh Schluss fr heute
siw Soweit ich weiss
sms Schreib mir schnell
stimst Stehe im Stau
stn Schnen Tag noch
t2ul8er Talk to you later = rufe dich spter an
thx Thanks = danke
tm Total mies
ts Trum sss
t+ Think positive = denk positiv
vlg Viele Grsse
vv Viel Vergngen
wamaduheu Was machst du heute?
wasa Warte auf schnelle Antwort
wwi Was weiss ich
wzt Was zum Teufel
72
Wann und wozu
brauchts Vertrge?
Wer seinem Kollegen auf die Schnelle ein paar Hundert Franken
73
Schriftlich ist sicherer
Vor allem unter Bekannten und Freunden verzichten viele auf
schriftlich Fixiertes. Schliesslich kennt und vertraut man sich. Und
auch im Geschftsleben wird der Vertrauensbeweis wieder gross
geschrieben; eine Autogarage warb jahrejang mit dem Slogan:
Kommen Sie zu uns. Wo ein Handschlag noch gilt!
Gut und recht. Wer seine Geschfte per Handschlag erledigt, spart Zeit
und Papier. Doch diese Zeitersparnis kann Sie ganz schn teuer zu stehen
kommen. Die Beraterinnen und Berater beim Beobachter erleben das jeden
Tag. Beispiele gefllig?
Der junge Automechaniker nimmt fr seine Freundin einen Kleinkredit
auf, damit sie ihre Schulden zurckzahlen kann. Nachdem die junge Frau
das Geld erhalten hat, gibt sie ihrem Freund den Laufpass. Wie komme
ich nun zu meinem Geld?, will der verzweifelte Mann wissen. Einen
schriftlichen Darlehensvertrag hat er seine verschuldete Freundin nicht
unterschreiben lassen, und diese bestreitet heute prompt, das Geld erhal-
ten zu haben.
Ein krasses Beispiel, sagen Sie? Ein Einzelfall? Nein! Eine Malermeisterin
meldet sich beim Beobachter-Beratungszentrum. Bei einem Kunden hat sie
Arbeiten fr mehrere Tausend Franken ausgefhrt. Weil der Kunde nicht
zahlt, betreibt sie ihn. Doch der Kunde erhebt Rechtsvorschlag. Die Hand-
werkerin msste nun einen Anwalt nehmen und ihren Kunden vor Gericht
ziehen. Htte sie ihn gleich zu Anfang eine einfache Auftragsbesttigung
unterschreiben lassen, kme sie wesentlich einfacher zu ihrem Geld.
Klarheit schaffen
> Muster 8
Viele Menschen trauen sich nicht zu, selber einen Vertrag oder ein przises
Schreiben aufzusetzen. Hufig sind sie mit dem Formulieren berfordert
und das rechtliche Fachwissen fehlt. Selbst wer sich die Mhe macht und
ein Gesetzbuch in die Hand nimmt, wird aus dem Juristenkauderwelsch
nicht schlau. Zudem unterscheidet das Gesetz zwischen sogenannten zwin-
genden und dispositiven Normen. Whrend die zwingenden Gesetzesnor-
men unbedingt zu beachten sind, knnen die Parteien in einem Vertrag
von den dispositiven abweichen und etwas anderes vereinbaren. Bloss:
Wer weiss schon, welche Bestimmungen nun zwingend sind und welche
nicht? Und wer weiss, was berhaupt in einen Vertrag gepackt werden
darf und was nicht?
75
Das mssen Sie ber Vertrge wissen
Viele Ratsuchende wenden sich an den Beobachter, weil sie wissen mch-
ten, in welcher Form sie Vertrge schliessen oder Briefe verschicken ms-
sen. Hier eine Zusammenstellung der hufigsten Fragen und die Antwor-
ten dazu:
n Welche Vertrge mssen schriftlich, welche drfen mndlich
abgeschlossen werden?
Das Gesetz schreibt vor, dass Lehrvertrge, Konsumkreditvertrge
(dazu gehren auch Leasingvertrge), Ehe- und Erbvertrge (auch das
einfache Testament), Vertrge zur Ehe- oder Partnerschaftsvermittlung,
Grundstckskaufvertrge und Brgschaftsvertrge schriftlich abgeschlos-
sen werden mssen. Alle anderen Vertrge (insbesondere Kauf- und
Arbeitsvertrge) kommen auch ohne Brief und Siegel, also mndlich,
zustande.
n Welche Vertrge mssen notariell beglaubigt werden?
Der Brgschaftsvertrag, Ehe- und Erbvertrge sowie der Grundstcks-
kaufvertrag mssen notariell beglaubigt werden.
n Ist ein Vertrag ungltig, wenn eine gesetzliche Formvorschrift
nicht erfllt worden ist?
Nein, ein solcher Vertrag ist nicht in jedem Fall automatisch ungltig,
er ist aber gerichtlich anfechtbar.
n Ist eine mndliche Zusage verpflichtend, auch wenn der
Vertrag noch nicht unterschrieben wurde?
Hier gilt die gesetzliche Vermutung, dass die Parteien, wenn sie mit
einander vereinbaren, einen schriftlichen Vertrag zu schliessen, bis zu
dessen Unterzeichnung ungebunden bleiben wollen. Aber Achtung:
Mchten Sie aussteigen beispielsweise aus einem Arbeitsvertrag ,
mssten Sie im Streitfall beweisen, dass das tatschlich so gemeint war.
Zudem entstehen, wenn Vertragsparteien miteinander verhandeln, schon
vor dem Vertragsabschluss gewisse Rechte und Pflichten, unter ande-
rem Sorgfaltspflichten. Wer solche Pflichten grob verletzt, kann unter
Umstnden auf Schadenersatz verklagt werden, obwohl noch kein Ver-
trag unterzeichnet wurde.
n Welche Briefe muss man eingeschrieben senden?
Das Gesetz schreibt nirgends vor, dass ein Brief eingeschrieben ver-
schickt werden muss. Weil aber im Streitfall immer die Absenderin
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
76 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
4 n n n wann und wozu brauchts vertrge?
So. Ab hier ists fertig mit der Theorie. Jetzt wenden wir uns dem Schreiben
in unterschiedlichsten Situationen zu.
77
Vereinbarung fr ein einfaches Alltagsgeschft
Gebrauchsleihe Steinway-Klavier
8
Martina Steiner, Hldeliweg 45, 8500 Frauenfeld
und
vereinbaren:
Martina Steiner berlsst Erwin Guyer ihr Steinway-Klavier kostenlos zur Leihe.
Das Klavier hat einen Wert von rund 3000 Franken.
Erwin Guyer und seine Familie drfen das Klavier benutzen. Er verpflichtet sich,
sorgfltig damit umzugehen und es regelmssig von einem ausgebildeten Klavier-
stimmer stimmen zu lassen.
Mchte Martina Steiner ihr Klavier wieder zurckhaben, teilt sie dies Erwin Guyer
zwei Monate im Voraus mit. Die Kosten fr den Rcktransport gehen zulasten
von Erwin Guyer.
80
Schwierige
Botschaften:
Reklamationen
Reklamationen und die Antworten darauf sind heikle Botschaften.
Oft liegen auf beiden Seiten die Nerven blank. Wer sich erfolg-
antworten.
81
Reklamieren, aber richtig
Die Angestellte am Bankschalter war unfreundlich, der Brieftrger
hat wieder Nachbars Kuverts in Ihrem Briefkasten deponiert
und der Tramchauffeur ist Ihnen mit einem frechen Grinsen vor der
Nase weggefahren. Im Bauch steigt die Wut hoch und mit ihr
manchmal der Vorsatz, jetzt mal gehrig auf den Tisch zu klopfen und
sich ber so viel Unverschmtheit zu beschweren. Im Kopf legt
man sich minutenlang die schnsten, treffendsten Formulierungen
zurecht.
Dabei bleibts dann meist. Weil die genssliche Vorstellung, wie wortge-
wandt man sich beschweren knnte, schon ber den schlimmsten rger
hinweggetrstet hat. Weil das Schreiben den rger im schlimmsten Fall
unntig verlngern knnte. Und schliesslich will man nicht als notorische
Nrglerin oder als Stnkerer entlarvt werden.
Aber vielleicht kommt es ja doch einmal vor, dass sich der rger nicht
so rasch verflchtigt und Sie wirklich wutentbrannt in die Tasten greifen.
Auch das ist gut. Mit dem Reklamieren verschaffen Sie sich Luft, und
gleichzeitig erhlt der Empfnger die Chance, sich mit seinem Verhalten
auseinanderzusetzen.
Bevor Sie nun aber Ihren ganzen Frust in die Tastatur hmmern: ber-
legen Sie sich ein paar Punkte. Erstellen Sie unbedingt eine Textdisposi
tion, bevor Sie sich ans Schreiben machen (siehe Seite 25). Schildern Sie
am Anfang des Briefes mglichst knapp, was sich wann zugetragen hat.
Schreiben Sie dann, wer Sie warum verrgert hat, was Sie genau bemn-
geln und welches Verhalten Sie allenfalls erwartet htten. Machen Sie zum
Schluss klar, was Sie jetzt oder in Zukunft erwarten. Bevor Sie den fertigen
Brief abschicken, berprfen Sie unbedingt folgende Punkte:
n Achten Sie darauf, dass Ihr Schreiben auf keinen Fall lnger als eine
Seite wird. Wenn Sie per E-Mail reklamieren, sollte der Text auf dem
Bildschirmausschnitt Platz haben, sodass der Empfnger beim Lesen
nicht scrollen muss.
n Bleiben Sie sachlich: Polemik, politische oder weltanschauliche An
sichten zur Unterstreichung Ihrer Argumente haben in einem Rekla
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
82 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
5 n n n schwierige botschaften: reklamationen
Es tut gut, sich den rger einmal so richtig von der Seele
zu schreiben. Lassen Sie den Brief aber unbedingt einen Tag
lang liegen und berarbeiten Sie ihn nochmals, bevor Sie ihn
abs chicken.
83
Reklamation an die Post
Versptete Zustellung
9
Sehr geehrte Damen und Herren
Anhand der Reaktionen unserer Freunde und Bekannten stelle ich fest, dass
smtliche Briefe ihre Empfnger nicht wie versprochen am nchsten Tag erreicht
haben. Die Anzeigen sind erst nach drei Tagen angekommen.
Da ich die Taxe fr A-Post bezahlt habe, erwarte ich, dass Sie mir fr die
Versptung einen Teil des Portos zurckerstatten.
Freundliche Grsse
Reklamation an Taxiunternehmen
10
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 10. Mrz habe ich bei Ihnen telefonisch einen Wagen bestellt.
Der Wagen sollte mich am 11. Mrz um 5 Uhr frh abholen und zum Flughafen
bringen. Doch leider wartete ich vergeblich. Nur weil mein Sohn mich im letzten
Moment gefahren hat, habe ich meinen Flug noch erreicht.
Ich htte meine Ferien gerne entspannter angetreten. Beim nchsten Mal werde
ich mich bestimmt nicht mehr auf Ihr Unternehmen verlassen.
85
n Kommen Sie zum Punkt. Und zwar so rasch wie mglich. Ihr Kunde
interessiert sich nicht dafr, an welchen Stellen in Ihrem Unternehmen
Sie welche Abklrungen getroffen haben und wer mit der Beschwerde
betraut wurde. Er will wissen, was Sie auf seine Reklamation zu sagen
haben.
n Spielen Sie Mitarbeitende nicht gegeneinander aus und machen Sie sich
nicht klein. Bringen Sie niemals Ausreden vor der Lehrling hat
eine Panne des Computers , sondern stehen Sie zu Ihrem Fehler
und entschuldigen Sie sich dafr.
n Versuchen Sie nie, die Reaktion Ihres Gegenbers abzuschwchen oder
seine Wahrnehmung infrage zu stellen.
n Weisen Sie persnliche Anfeindungen und Verunglimpfungen zurck.
Gehen Sie auf Polemik nicht ein und bleiben Sie sachlich.
Was aber antworten? Ist die Reklamation berechtigt, mssen Sie sich vor
Ihrer Textdisposition berlegen, ob Sie Ihrem Gegenber etwas zur Wie
dergutmachung anbieten knnen oder ob Sie es bei einer Entschuldigung
bewenden lassen mssen. Letzteres ist besonders schwierig.
Es soll auch vorkommen, dass eine Reklamation ganz und gar unberech-
tigt ist. Gerade dann sollten Sie es im Antwortschreiben auf keinen Fall
am ntigen Fingerspitzengefhl mangeln lassen.
> Muster 13
Versptete Zustellung
11
Sehr geehrter Herr Vogt
Haben Sie vielen Dank fr Ihr Schreiben vom 5. Mai. Kundenreklamationen wie die
Ihre helfen uns, unsere Ablufe zu berprfen und unseren Service zu verbessern.
Ihren rger knnen wir verstehen. Es ist bedauerlich, dass ausgerechnet eine so freu-
dige Nachricht wie die von der Geburt Ihres Sohnes die Adressaten zu spt erreicht
hat. Obwohl wir alles fr eine pnktliche Zustellung tun, knnen wir Versptungen bei
tglich zehn Millionen adressierter Sendungen leider nicht ausschliessen. Im Wissen,
dass wir Ihre Enttuschung finanziell nicht entschdigen knnen, legen wir Ihnen
Briefmarken im Wert von Fr. 20. bei.
Freundliche Grsse
Hundegebell
12
Grezi, Herr Imboden
Vielen Dank fr Ihre Zeilen. Wir knnen gut verstehen, dass Ihnen das gelegentliche
Gebell unseres Blacky auf die Nerven geht.
Blacky ist ein junger, sehr lebhafter Hund. Natrlich muss er lernen, sich richtig
zu benehmen. Dazu gehrt auch, dass er nicht jedes Mal laut bellt, wenn er etwas
sieht oder hrt. Deshalb besuchen wir mit ihm einen Erziehungskurs.
Wir versprechen Ihnen, dass Blacky bald Fortschritte erzielen und Ihre Ruhe
nicht mehr stren wird. Bis es so weit ist, bitten wir Sie um etwas Nachsicht und
entschuldigen uns fr die Strungen.
Freundliche Grsse
87
Antwort auf ungerechtfertigte Reklamation
Lichtervorhang
13
Guten Tag Frau Huser
Offenbar haben Sie bersehen, dass auf der Verpackung und in der Gebrauchs
anweisung an mehreren Stellen deutlich darauf hingewiesen wird, dass sich diese
Lichterkette bei mehrstndigem Gebrauch erhitzt und sich deshalb nicht fr
Wohninnenrume eignet, sondern nur fr den Aussenbereich. Aus diesem Grund
knnen wir auf Ihre Forderung, Ihre Vorhnge zu ersetzen, nicht eingehen.
Um Ihren rger jedoch etwas zu lindern, berreichen wir Ihnen als Beilage einen
Rabattgutschein ber zehn Prozent fr Ihren nchsten Einkauf in unserem Haus.
Wir wnschen Ihnen frohe Festtage und ein glckliches, neues Jahr.
Freundliche Grsse
90
Briefe an Vermieter,
Handwerker
und Nachbarinnen
Suchen Sie eine Wohnung? Ist Ihre Freundin gerade zu Ihnen
rasch auf den Punkt und sagen Sie in klaren, einfachen Worten,
91
Von der Wohnungssuche zum
Mietvertrag
Sie suchen ein neues Dach ber dem Kopf? Da werden Sie vor
allem eines brauchen: Geduld. Die Wohnungssuche ist lngst
nicht nur in Grossstdten ein Alptraum. Und haben Sie das neue
Zuhause gefunden, gilt es, den Mietvertrag genau unter die
Lupe zu nehmen.
Der Mietvertrag
Endlich ein Dach ber dem Kopf gefunden? Dann her mit dem Vertrag.
Vielerorts verwenden Vermieter einen Formularvertrag des Mieter- oder
des Hauseigentmerverbands. Dazu gehren auch die allgemeinen Ge-
schftsbedingungen und die Hausordnung. Das Gesetz kennt fr den Miet
vertrag keine Formvorschriften; er kann also auch mndlich abgeschlossen
werden. Aus Beweisgrnden sollten Sie jedoch unbedingt auf einem schrift-
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
92 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
6 n n n briefe an vermieter, handwerker und nachbarinnen
> Muster 16
Solidarisch mieten
Viele Vermieter schliessen mit den Mitgliedern einer Wohngemeinschaft
Solidarmietvertrge ab: Smtliche Bewohner der Wohnung unterschreiben
den Vertrag und haften damit solidarisch (alle fr einen einer fr alle)
93
fr smtliche Verpflichtungen aus dem Mietverhltnis. Probleme kann es
geben, wenn ein Bewohner die Wohngemeinschaft verlassen will. Stimmt
die Vermieterin seiner Entlassung aus dem Mietvertrag nicht schriftlich zu,
haftet der ausziehende Bewohner so lange weiter, wie der Vertrag besteht.
> Muster 17
Die Untermiete
Wer Untermieter bei sich aufnimmt, muss den Vermieter darber infor-
mieren. Dieser darf die Untermiete nur dann verbieten, wenn das Zim-
mer zu missbruchlichen Bedingungen vermietet wird oder wenn ihm
aus der Untermiete Nachteile entstehen (zum Beispiel berbelegung der
Wohnung, Betrieb eines Gewerbes mit Laufkundschaft in einem ruhigen
Wohnhaus).
95
Formularm ietvertrag
1. Vertragsparteien
2. Mietsache
2.1 Mietobjekt
-Zimmer-Wohnung
2.3 Nebenrume
Separates Zimmer Keller(abteil) Estrich(abteil)
Mansarde Garage(n) Nr. Abstellplatz Nr.
Einstellplatz Nr.
3.2 Mietdauer
auf unbestimmte Zeit erstmals kndbar auf den
feste Vertragsdauer bis
(Allfllige Bedingungen betreffend Vertragsverlngerung siehe Punkt 6 / Besondere Vereinbarungen)
3.3 Kndigungsbestimmungen
Kndigungsfrist* drei Monate
Kndigungstermin(e) auf jedes Monatsende, ausgenommen
auf den 31. Dezember
auf die ortsblichen Termine,
das heisst auf Ende
* D ie gesetzliche Mindestkndigungsfrist fr Wohnrume betrgt drei Monate (mbliertes Zimmer zwei
Wochen). Die Kndigung dieses Mietvertrags durch den Vermieter/die Vermieterin ist auf Begehren des
Mieters/der Mieterin zu begrnden (Art. 271 Abs. 2 OR) und hat mit amtlichem Formular zu erfolgen.
Die Kndigung durch den Mieter/die Mieterin hat mit Einschreibebrief zu erfolgen. Fr die Kndigung
von Familienwohnungen gelten die besonderen Bestimmungen (Ziff. 14) in den Allgemeinen Bedin
gungen. Beachten Sie auch deren Ziffer 19 (Ausserterminliche Kndigung).
4. Mietzins
97
4.3 Abrechnung
Als Stichtag fr die Nebenkostenabrechnung gilt 30. Juni
[Bei der Miete von Wohnungen sind Vertrge mit indexiertem Mietzins selten.
In der Regel wird der Mietzins nach Punkt 4.5 berechnet.]
4.5 Berechnungsgrundlagen
Der Mietzins basiert auf einem Referenzzinssatz von %.
Der Mietzins basiert auf dem Landesindex der Konsumentenpreise
bei Punkten. Stand: (Monat/Jahr) Basis: .
Die allgemeinen Kostensteigerungen sind abgegolten bis: (Monat/Jahr) .
4.6 Vorbehalt*
(Mietzinsreserve)
Der Mietzins ist zu % bzw. zu Fr. monatlich nicht
kostendeckend.
Begrndung:
* Der Vorbehalt (oder Mietzinsreserve) ist eine einseitige Erklrung des Vermieters, dass der
vertraglich abgemachte Mietzins nicht kostendeckend sei. Er muss in Prozenten des Mietzinses
oder in Franken ausgewiesen und klar begrndet werden.
5. Sicherheitsleistungen
5.1 Kaution
Der Mieter/die Mieterin leistet eine Kaution von Fr. .
Diese ist zu bezahlen: bei Vertragsunterzeichnung
bis sptestens Mietantritt
bis sptestens
Die Kaution wird auf einem Konto/Depot bei einer Bank auf den Namen des Mieters/der Mieterin
hinterlegt (siehe Art. 257e OR).
6. Besondere Vereinbarungen
Integrierender Bestandteil dieses Vertrags sind:
x Allgemeine Bedingungen zum Mietvertrag fr Wohnrume
Hausordnung
Weitere Beilagen
Die Parteien besttigen mit ihrer Unterschrift, dass sie ein Exemplar dieses
Vertrags erhalten haben und sich mit dem Inhalt einverstanden erklren.
Im brigen gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts Art.253 bis 274g.
vertreten durch
Datum Datum
* Bei Mitmietvertrgen ist der Vertrag von smtlichen Solidarmieterinnen bzw. Solidarmietern
zu unterzeichnen.
99
Ausstieg aus einem Solidarmietvertrag
17
Sehr geehrter Herr Trachsel
Jaqueline Ganz zieht per Ende April aus unserer gemeinsamen Wohnung aus.
Wir bitten Sie, Frau Ganz aus dem Vertrag zu entlassen und diesen per 1. Mai auf
den Namen von Erika Brunner umzuschreiben. ber das Mietzinsdepot haben wir uns
geeinigt. Bitte lassen Sie das Depot samt Zinsen auf den Namen von Erika Brunner
umschreiben.
Den Mietzins kann Erika Brunner allein aufbringen. Auf Wunsch schickt sie Ihnen
gerne eine Betreibungsauskunft.
Freundliche Grsse
Untermiete
18
Sehr geehrter Herr Trachsel
Ab dem 1. Mai wohnt Frau Martina Jakob bei mir. Sie wohnte bisher an der
Zrcherstrasse 42 in 8600 Dbendorf.
Ich habe mit Frau Jakob einen Untermietvertrag fr ein Zimmer in meiner Wohnung
abgeschlossen. Als Mietzins haben wir 600 Franken inkl. Nebenkosten vereinbart.
Als Beilage erhalten Sie eine Kopie des Untermietvertrags
Freundliche Grsse
Untermietvertrag
Untermietvertrag
19
Untervermieterin: Erika Brunner, Mllerstrasse 34, 8158 Regensberg
Untervermieterin Untermieterin
Erika Brunner Martina Jakob
101
Wohnen mit Mngeln
Bestehen Sie beim Einzug auf einem schriftlichen, detaillierten
Wohnungsbergabeprotokoll. Wie Mietvertrge sind auch bergabe
protokolle beim Mieter- und beim Hauseigentmerverband erhlt-
lich. Im Protokoll wird alles aufgefhrt, was in der Wohnung nicht
in Ordnung ist (Flecken, beschdigtes Lavabo, fehlende Schlssel).
Treten nach der bergabe noch weitere Mngel auf, melden Sie diese
unverzglich Ihrem Vermieter. Und zwar schriftlich.
Melden Sie auch Mngel, mit denen Sie gut leben knnen und die nicht
repariert werden mssen. Wenn Sie einen Mangel nicht melden, mssen
Sie mglicherweise beim Auszug dafr aufkommen.
> Muster 20
Mngel tauchen nicht nur bei der Wohnungsbergabe auf. Der tropfende
Wasserhahn, der verstopfte Badewannenabfluss oder der kalte Radiator
im Winter knnen den Wohngenuss trben. Melden Sie Mngel stets un-
verzglich am besten schriftlich.
Manchmal lsst sich der Vermieter ganz schn bitten, bis er einen Man-
gel behebt. Lassen Sie nicht zu viel Zeit verstreichen und mahnen Sie ihn.
Freundlich, aber bestimmt.
mieter schreiben, dass Sie den Mietzins bei der Schlichtungsstelle hinter-
legen werden, sollte er den Mangel nicht fristgerecht beheben.
Unternimmt der Vermieter noch immer nichts, mssen Sie ihm nach
Ablauf der gesetzten Frist schriftlich und eingeschrieben mitteilen, dass
Sie nun den Mietzins bei der Schlichtungsbehrde hinterlegen (mehr dazu
auf Seite 117). Innert 30 Tagen seit Flligkeit des Mietzinses mssen Sie
bei der Behrde ein Schlichtungsgesuch stellen. Nehmen Sie auf keinen
Fall nach eigenem Gutdnken Abzge vom Mietzins vor.
> Muster 25
Wenn der Umbau teuer ist oder Sie neue Gerte beispiels-
weise eine Waschmaschine installieren lassen, sollten Sie
auch abmachen, wie viel Ihnen die Vermieterin bei einem Auszug
daran zahlt.
103
Meldung von Mngeln nach Wohnungsbernahme
Mngelliste
20
Sehr geehrte Damen und Herren
Nach der Wohnungsbergabe von vergangenem Dienstag habe ich die folgenden,
im bergabeprotokoll nicht enthaltenen Mngel festgestellt:
Ich bitte Sie, die Steckdose reparieren zu lassen. Die anderen Mngel mssen
nicht behoben werden.
Freundliche Grsse
Mngelrge
21
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit etwa einer Woche schliesst die Haustr nicht mehr richtig. Sie fllt nur
scheinbar ins Schloss, lsst sich aber problemlos ohne Schlssel von aussen ffnen.
Freundliche Grsse
Zweite Mngelrge
22
Sehr geehrte Damen und Herren
Vor zehn Tagen habe ich Ihnen geschrieben, dass die Eingangstr zu unserem
Haus nicht richtig schliesst. Bis heute ist sie nicht repariert worden.
Ich fhle mich mit einer defekten Haustr nicht sicher. Bitte veranlassen
Sie umgehend, dass das Schloss repariert wird.
23
Sehr geehrter Herr Widmer
Vorgestern habe ich Ihnen telefonisch gemeldet, dass die Heizung nicht funktioniert.
Heute sind die Radiatoren noch immer kalt, sodass ich einen Elektroofen brauche,
um eine angemessene Raumtemperatur zu haben.
Ich bitte Sie, umgehend fr Abhilfe zu sorgen. Wie Sie wissen, stellt eine nicht
funktionierende Heizung im Winter einen schweren Mangel an der Mietsache dar
und berechtigt zu einer Mietzinsreduktion.
Sollte die Heizung bis in drei Tagen immer noch nicht funktionieren, werde ich den
Mietzins bei der Schlichtungsstelle hinterlegen und eine Herabsetzung verlangen.
Freundliche Grsse
105
Mietzinshinterlegung schriftlich mitteilen
24
Sehr geehrter Herr Widmer
Vor zehn Tagen habe ich Sie schriftlich aufgefordert, die defekte Heizung reparieren
zu lassen. Seither ist nichts geschehen. Die Heizkrper sind noch immer kalt.
Aus diesem Grund habe ich den Mietzins fr den kommenden Monat bei der
Schlichtungsbehrde am Bezirksgericht Zrich eingezahlt. Gleichzeitig habe ich
dort eine Mietzinsreduktion und die Mangelbehebung beantragt.
Wohnungsumbau
25
Sehr geehrte Frau Werner
Ich mchte gerne die Wand zwischen meinem Wohnzimmer und dem Esszimmer
herausbrechen lassen und einen Durchgang errichten. Die Kosten fr diesen Umbau
wrde ich bernehmen.
Fr die nderung bitte ich Sie um Ihre Zustimmung, damit ich bei einem allflligen
Auszug nicht wieder den frheren Zustand herstellen muss.
Fr eine Besichtigung und eine Besprechung stehe ich Ihnen natrlich gerne zur
Verfgung. Sie erreichen mich tagsber unter meiner Geschftsnummer.
Freundliche Grsse
107
Stimmt die Nebenkostenabrechnung?
Mietzinsherabsetzungsbegehren
26
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bitte Sie, meine Nettomiete auf den nchsten vertraglichen Kndigungstermin
entsprechend zu reduzieren. Mein aktueller Mietzins basiert immer noch auf einem
Zinssatz von 3,5 Prozent.
Fr Ihre schriftliche Antwort innert 30 Tagen danke ich Ihnen. Sollten Sie meinem
Herabsetzungsbegehren nicht oder nur teilweise entsprechen knnen, bitte ich
Sie, mir Ihre Grnde darzulegen.
Freundliche Grsse
27
Sehr geehrter Herr Schmidt
Beim Durchsehen habe ich zwei Positionen gefunden, die in den bisherigen
Abrechnungen nie vorgekommen sind. Auch ist mir nicht klar, was damit
abgegolten wird.
Ich mchte deshalb von meinem Recht auf Einsicht in die Belege Gebrauch
machen und bitte Sie um einen Terminvorschlag. Am besten knnte
ich am Mittwochnachmittag oder am Freitag bei Ihnen vorbeikommen.
109
Fehler in der Nebenkostenabrechnung
Nebenkostenabrechnung
28
Sehr geehrte Frau Wiesner
Offenbar ist Ihnen dabei ein Fehler unterlaufen: Sie verrechnen uns Fr. 250.
fr Gartenarbeiten. Doch in unserem Mietvertrag vom 26. Mrz 2005 ist unter den
Nebenkosten kein Posten Gartenarbeit aufgefhrt. Deshalb sind wir auch
nicht verpflichtet, diese Kosten zu bezahlen.
Freundliche Grsse
Ihr Vermieter muss eine ganze Reihe von Vorschriften beachten, wenn er Sie
auf die Strasse stellen will. Zunchst muss er fr die Kndigung das vom
Kanton genehmigte Formular verwenden sonst ist sie ungltig. Dieses
Formular enthlt Informationen, wie und wo Sie sich gegen die Kndi-
gung wehren knnen. Sind Sie verheiratet, muss der Vermieter die Kndi
gung Ihnen und Ihrer Ehefrau, Ihrem Ehemann je mit separater Post zustel
len. Zudem verbietet das Gesetz missbruchliche Kndigungen, zum Beispiel
111
Rachekndigungen oder eine Kndigung als Druckmittel zu Vertragsnde-
rungen. Damit Sie berprfen knnen, ob eine Kndigung allenfalls miss-
bruchlich ist, muss sie der Vermieter auf Ihren Wunsch hin begrnden.
> Muster 31
Nach dem Auszug und der Wohnungsabgabe muss der Vermieter das
Depot zurckzahlen, sofern die Mieterin nicht fr Schden einzustehen
hat. Macht die Forderung des Vermieters nur einen Teil des Depots aus,
kann die Mieterin die sofortige Auszahlung des Rests verlangen. Knnen
Sie sich mit Ihrem Vermieter ber die Hhe der Schden nicht einigen,
bleibt Ihnen wiederum der Gang zur Schlichtungsstelle (siehe Seite 115).
Kndigung
29
Sehr geehrter Herr Hofbauer
Fr das angenehme Mietverhltnis in den fast fnf Jahren danke ich Ihnen herzlich.
Freundliche Grsse
Ausserterminliche Kndigung
Kndigung
30
Sehr geehrte Damen und Herren
Als Nachmieter schlage ich Ihnen Herrn Erik Freuler vor. Er ist bereit, die Wohnung per
1. September 2013 zu den bisherigen Bedingungen zu bernehmen. Als Beilage
erhalten Sie ein Anmeldeformular von Herrn Freuler sowie eine Betreibungsauskunft.
Freundliche Grsse
31
Sehr geehrter Herr Weber
Freundliche Grsse
113
Wenn das Depot nicht zurckgezahlt wird
Rckzahlung Mieterkaution
32
Sehr geehrte Frau Furter
Bei der Wohnungsabgabe am 30. Mrz sind keine Schden festgestellt worden, fr die
ich aufzukommen htte. Inzwischen sind drei Monate vergangen, mein Depot habe
ich aber noch immer nicht zurckerhalten.
Bitte veranlassen Sie die Saldierung meines Kontos und berweisen Sie mir mein Geld
so rasch wie mglich. Einen Einzahlungsschein lege ich diesem Schreiben bei.
Freundliche Grsse
33
Sehr geehrter Herr Gasser
Bei der Wohnungsabgabe am 29. August haben wir uns darauf geeinigt, dass
ich fr die Flecken auf dem Spannteppich im Wohnzimmer einen Minderwert von
Fr. 200. bezahle.
Unterdessen ist ein Monat vergangen, ohne dass ich den Rest meines Depots
zurckerhalten htte. Ich bitte Sie, mir mein Depot von Fr. 3000. zuzglich Zins
und abzglich der vereinbarten Fr. 200. bis zum Monatsende zu berweisen.
Als Beilage erhalten Sie nochmals einen Einzahlungsschein.
Freundliche Grsse
Nachdem Sie Ihr Begehren eingereicht haben, werden Sie von der Schlich-
tungsstelle zu einer mndlichen Verhandlung eingeladen. Bei einem Streit-
wert von bis zu 2000 Franken darf die Schlichtungsbehrde auf Antrag
des Klgers entscheiden. Bei hheren Streitwerten kann sie, wenn keine
Einigung erzielt wird, einen Urteilsvorschlag erlassen. Wird dieser nicht
innert 20 Tagen von einer oder von beiden Parteien abgelehnt, ist er ver-
bindlich. Wird er abgelehnt, erhlt die klagende Partei die Klagebewilli-
gung; bei der Anfechtung von Mietzinserhhungen ist dies der Vermieter.
Fhrt die Schlichtungsverhandlung nicht zum Ziel, mssen Sie beim
Mietgericht Klage einreichen. Das Gerichtsverfahren ist nicht kostenlos,
lassen Sie deshalb Ihre Chancen von einem Anwalt abklren.
115
Sie knnen verlangen, dass Ihr Vermieter die Kndigung schriftlich be-
grndet (siehe Muster 31).
Innert 30 Tagen seit Erhalt der Kndigung knnen Sie an die Schlich-
tungsstelle gelangen und dort die Aufhebung der missbruchlichen Kn-
digung und eine Erstreckung des Mietverhltnisses verlangen. Die Schlich-
tungsstelle kann ein Mietverhltnis fr eine Wohnung um maximal vier
Jahre verlngern. Allerdings mssen Sie glaubhaft darlegen knnen, dass
die Kndigung einen Hrtefall fr Sie oder Ihre Familie darstellt. Als Be-
grndung fr einen Hrtefall gelten:
n eine angespannte Situation auf dem Wohnungsmarkt
n ein knappes Budget
n ein schlechter Gesundheitszustand und ein hohes Alter des Mieters
n ein drohender Schulwechsel fr Kinder
n die Ortsverbundenheit der Mieterin
n die lange Dauer des Mietverhltnisses
n ganz allgemein ein besonders ungnstiger Zeitpunkt fr einen Umzug
(bevorstehende Geburt eines Kindes, Auslandreise, bevorstehender
Umzug in ein Altersheim)
> Muster 34
Hufig streiten sich Mieter und Vermieter auch ber die Hhe des Miet-
zinses, etwa wenn die Senkung des Referenzzinssatzes nicht weitergege-
ben wurde (siehe Seite 107). Wenn Ihre Vermieterin auf Ihr Herabset-
zungsbegehren nicht eintritt, knnen Sie die Schlichtungsstelle einschalten.
> Muster 35
Die Hinterlegung des Mietzinses bei der Schlichtungsstelle ist das letzte
Mittel, wenn die Vermieterin einen Mangel in der Wohnung einfach nicht
in Ordnung bringen lsst. Vorher mssen Sie der Vermieterin die Hinter-
legung aber erst androhen und ihr eine letzte Frist zur Behebung des
Mangels setzen. Und Sie mssen der Vermieterin die Hinterlegung des
Mietzinses schriftlich mit eingeschriebenem Brief anzeigen (mehr dazu auf
Seite 103).
Bleibt die Vermieterin auch dann noch tatenlos, mssen Sie innert 30
Tagen nach der Mietzinshinterlegung schriftlich bei der Schlichtungsstelle
die Mngelbehebung, die Mietzinsreduktion und allenfalls Schadenersatz
(zum Beispiel fr auswrtige Hotelbernachtungen) beantragen.
> Muster 36
117
Missbruchliche Kndigung anfecht en und Erstreckung verlangen
Missbruchliche Kndigung
Mietzinsherabsetzung durchsetzen
Beilagen
Kopie meines Schreibens vom 15.6.2013 an die Vermieterin
Kopie Mietvertrag
Kopie: Belcasa AG, Zrichstrasse 1, 8935 Schlieren (Vermieterin)
36
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit sechs Wochen funktioniert unsere Heizung nicht mehr. Ich habe meinen
Vermieter am 12. Dezember und am 16. Dezember telefonisch auf diesen Mangel
aufmerksam gemacht. Am 26. Dezember habe ich ihm schriftlich eine Frist von
drei Tagen gesetzt, um die Heizung reparieren zu lassen. Auf diesen Brief habe ich
keine Antwort erhalten. Und die Heizkrper sind immer noch kalt.
Deshalb habe ich heute den Mietzins fr den Monat Februar auf das von Ihnen
angegebene Konto berwiesen. Dem Vermieter habe ich die Hinterlegung schriftlich
angezeigt.
Ich beantrage die Beseitigung dieses Mangels sowie eine angemessene Mietzins
reduktion und bitte Sie um Vorladung zur Schlichtungsverhandlung.
119
Handwerker in der Wohnung
rgerlich, wenn der neue Anstrich im Wohnzimmer pltzlich doppelt
so viel kostet wie versprochen. Um sich vor unliebsamen ber
raschungen zu schtzen, sollten Sie immer auf einem schriftlichen
Kostenvoranschlag des Handwerkers bestehen.
Wer eine Sauna einbauen oder das Bad renovieren lsst, handelt sich
neben viel Dreck oft eine gehrige Portion rger ein. Vor allem, wenn
kein schriftlicher Vertrag vorhanden ist. Halten Sie deshalb alle Details in
einer Auftragsbesttigung fest oder noch besser schliessen Sie auch fr
kleinere Arbeiten einen Vertrag ab. Dieser wird Werkvertrag genannt.
Halten Sie darin mglichst genau fest, welche Arbeiten erledigt werden
sollen und welche Entschdigung vereinbart worden ist.
Seit Januar 2013 sieht das Gesetz bei beweglichen Werken (Beispiel: Kat-
zenleiter) eine zweijhrige Garantiefrist vor, bei unbeweglichen Werken
(Beispiel: Fassadenrenovation) eine fnfjhrige. Die Parteien knnen diese
Fristen nicht gltig verkrzen, hingegen die Garantie ganz ausschliessen
oder aber lngere Fristen vereinbaren. Whrend der Garantiefrist muss
der Handwerker Mngel kostenlos nachbessern.
Mit oder ohne schriftlichen Vertrag: Prfen Sie das Werk unverzglich und
rgen Sie Mngel aus Beweisgrnden stets schriftlich. Setzen Sie dem
Handwerker eine angemessene Frist zur Behebung. Zustzliche Kosten
brauchen Sie nicht zu frchten: Nach Gesetz haben Sie bei einem Werk-
vertrag ein Recht auf unentgeltliche Nachbesserung.
Lsst sich ein Mangel nicht oder nur ungengend beheben oder wre
eine Reparatur unverhltnismssig aufwendig, knnen Sie eine Vergtung
fr den Minderwert verlangen. Erkundigen Sie sich bei einem Fach- oder
Berufsverband, wie hoch Sie bei Ihrer Forderung nach einer Preisminde-
rung gehen knnen.
Oft geht der Streit darber, wer den Schaden bezahlen muss,
erst nach der Instandstellung so richtig los. Fotografieren
Sie deshalb den Mangel oder die beschdigten Teile. So halten Sie
auch nach der Reparatur noch Beweismaterial in den Hnden.
121
Wenn Handwerker Schaden anrichten
berschreitung Kostenvoranschlag
37
Sehr geehrter Herr Keller
ber Ihre Rechnung vom 12. Juni bin ich sehr erstaunt.
Sie haben mir am 10. Mai fr die Reparatur meines Rasenmhers schriftlich
Fr. 400. veranschlagt. Eine Abweichung von diesem Preis haben Sie sich in
Ihrer Offerte nicht vorbehalten.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen heute Fr. 400. statt der verrechneten
Fr. 560. auf Ihr Konto berwiesen.
Freundliche Grsse
berschreitung Kostenvoranschlag
38
Sehr geehrte Frau Streuli
ber Ihre Rechnung vom 28. November bin ich sehr erstaunt.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen heute Fr. 880. statt der verrechneten Fr. 1050.
auf Ihr Konto berwiesen.
Freundliche Grsse
123
Auftragsbesttigung fr ein neues Treppengelnder
Auftragsbesttigung
39
Sehr geehrter Herr Wirth
Danke, dass Sie den Arbeitsbeginn zwei Tage im Voraus telefonisch ankndigen.
Freundliche Grsse
Werkvertrag
Mngelrge
125
Vergtung fr Minderwert verlangen
Verfrbtes Parkett
Schaden
Zweite Mngelrge
Am besten lassen Sie Streit erst gar nicht aufkommen. Reden Sie mit Ihrem
Nachbarn, wenn Sie etwas strt, und versuchen Sie, gemeinsam eine Re-
gelung zu finden. Bleibt das Gesprch erfolglos, sollten Sie Ihren Nach-
barn schriftlich auf sein strendes Verhalten aufmerksam machen.
Wenden Sie sich an die Vermieterin, wenn sich der Nachbar nicht ein-
sichtig zeigt. Lrm und Gestank knnen im Mietrecht als Mangel gelten,
wenn diese Immissionen eine gewisse Intensitt erreichen. In diesem Fall
knnen Mieter neben der Beseitigung des Mangels unter Umstnden eine
Mietzinsreduktion verlangen. Machen Sie in jedem Fall Ihre Vermieterin
schriftlich auf den Mangel aufmerksam und bitten Sie um Abhilfe.
Manchmal ist man ja selber so ein Strenfried, der Lrm, Qualm oder
andere Unannehmlichkeiten verursacht. Sie knnen am ehesten auf Nach-
sicht und Verstndnis Ihrer Umgebung hoffen, wenn Sie Ihre Nachbarn
im Voraus darauf hinweisen, dass am Samstag in Ihren Wnden ein rau-
schendes Fest steigt oder dass Sie am Wochenende umziehen und deshalb
die Besucherparkpltze belegen werden.
127
Kinder, Katzen und andere Strenfriede
Haben Sie selbst oder Ihre Familie zu rger Anlass gegeben, nehmen Sie
Rgen und Reklamationen Ihrer Nachbarn ernst und reagieren Sie darauf.
Nur so knnen Sie verhindern, dass sich die nachbarschaftlichen Bezie-
hungen verschlechtern und der Streit schliesslich in Form gehssiger Brie-
fe beim Vermieter landet. Entschuldigen Sie sich fr Ihr Fehlverhalten und
unterbreiten Sie einen Lsungsvorschlag.
Gerade Kinder knnen oft ein Anlass fr nachbarliche Reklamationen
sein. Treffen in einem Mehrfamilienhaus verschiedene Generationen mit
unterschiedlichen Ruhe- und Austobebedrfnissen aufeinander, braucht
es einiges an Toleranz und Kompromissbereitschaft. Von Ihnen, aber auch
von der anderen Seite.
45
Liebe Frau Peterhans
Vor vier Wochen habe ich Sie gebeten, die Waschmaschine nach 22 Uhr nicht
mehr einzuschalten.
Am Sonntag und gestern Dienstag haben Sie nun wieder bis kurz vor Mitternacht
gewaschen. Die Gerusche stren meine Nachtruhe. Wie Sie wissen, liegt mein Schlaf-
zimmer direkt ber der Waschkche.
Bitte halten Sie sich knftig an die Hausordnung: Zwischen 22 Uhr und 7 Uhr
ist das Waschen nicht erlaubt. Fr Ihre Rcksichtnahme danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
46
Sehr geehrte Damen und Herren
Herr Sprri in der Wohnung unter uns ist starker Zigarrenraucher. Er verbringt
fast jeden Nachmittag und Abend auf seinem Balkon. Der Rauch seiner Zigarre wird
vom Wind zu uns hochgetragen. Wir knnen unseren Balkon am Feierabend und
am Wochenende nicht bentzen, ohne stndig eingenebelt zu werden. Zudem mssen
wir smtliche Fenster auf dieser Seite tagsber geschlossen halten, da sonst der
Rauch in unsere Wohnung dringt.
Wir haben schon einige Male versucht, mit Herrn Sprri zu reden. Doch er stellt
sich auf den Standpunkt, er habe das Recht, auf seinem Balkon zu rauchen.
Durch den starken Rauch fhlen wir uns belstigt und in der vertraglich vereinbarten
Nutzung unserer Wohnung eingeschrnkt. Bitte sorgen Sie dafr, dass wir von diesen
vermeidbaren Immissionen so rasch wie mglich befreit werden.
Freundliche Grsse
129
Rechtzeitig ber Strungen informieren
47
Liebe Nachbarinnen
Liebe Nachbarn
Das Zgelunternehmen wird ab 9 Uhr mit dem Aufladen beginnen. Aus diesem
Grund werden die Besucherparkpltze bis ca. 16 Uhr belegt sein.
Fr Ihr Verstndnis danken wir Ihnen herzlich und wnschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grsse
Theres a party!
48
Liebe Nachbarinnen
Liebe Nachbarn
Am Samstag gibt es bei uns eine Party: Wir feiern den 30. Geburtstag
meiner Freundin.
Wir bitten Sie um Verstndnis, wenn es etwas lauter zu- und hergeht als sonst
und wenn es etwas spter wird. Natrlich freuen wir uns, wenn auch Sie auf
ein Glas Wein bei uns vorbeischauen.
Freundliche Grsse
Schden im Gemsebeet
49
Liebe Frau Knuchel
Fr Ihr Schreiben danke ich Ihnen. Es tut mir wirklich leid, dass meine Katze
Tina Ihr Gemsebeet umgegraben hat und die Setzlinge an der Sonne vertrocknet
sind. Leider ist es unmglich, eine Katze auf Schritt und Tritt zu berwachen.
Und in der Wohnung einsperren mag ich Tina natrlich auch nicht. Deshalb kann
ich Ihnen nicht versprechen, dass solche Schden in Zukunft nicht mehr vor-
kommen werden.
Um uns beiden knftigen rger zu ersparen, schlage ich Ihnen vor, Ihre Beete
mit einem Gitter zu berdecken oder zu umzunen. Ich wrde mich zur Hlfte an
den Kosten beteiligen.
Freundliche Grsse
Spielen im Garten
50
Lieber Herr Korrodi
Danke fr Ihre Zeilen. Ich verstehe, dass Sie sich in Ihrer Abendruhe durch unsere
spielenden Kinder hin und wieder gestrt fhlen.
Allerdings will und kann ich meine beiden Shne nicht jeden Abend in die Wohnung
sperren. Die Hausordnung sagt ganz klar, dass die Kinder zwischen 8 Uhr und
21 Uhr im Garten spielen drfen. Und zum Spielen gehrt auch, dass sie herumrennen
und sich austoben.
Ich werde meine Shne zur Rcksichtnahme anhalten, bitte aber auch um Ihr
Verstndnis dafr, dass sich Kinder nun mal wie Kinder verhalten.
Freundliche Grsse
131
Wenn Kinder Schaden anrichten
Eingeschlagene Fensterscheibe
51
Guten Tag, Frau Beck
Ich bitte Sie um Entschuldigung, dass mein Sohn beim Fussballspielen die Scheibe
Ihres Kellerfensters zerschlagen hat. Seien Sie versichert, dass er es nicht mit Absicht
getan hat.
Obwohl ich rechtlich dazu nicht verpflichtet bin, wrde ich mich gerne an den Kosten
beteiligen. Bitte schicken Sie mir eine Kopie der Schreinerrechnung und einen Ein-
zahlungsschein fr Ihr Konto.
Freundliche Grsse
52
Liebe Familie Franzen
Ihr Sohn Tobias hat sein Zimmer direkt ber dem unserer Svenja. Das fhrt leider
am Abend immer wieder zu Problemen: Tobias entspannt sich mit fetzigem Hip-Hop,
whrend unsere Erstklsslerin sptestens um 20 Uhr schlafen sollte.
Wir verstehen, dass ein Jugendlicher um diese Zeit in seinem Zimmer Musik hren will.
Trotzdem braucht Svenja ihren Schlaf, damit sie in der Schule zurechtkommt.
Knnen wir uns bald einmal zusammensetzen, um gemeinsam eine Lsung zu finden?
Ausser am Dienstag sind wir diese und nchste Woche jeden Abend zu Hause.
Bitte sagen Sie uns, wann Sie Zeit haben.
Kinderlrm
53
Sehr geehrte Frau Lthi
Sehr geehrter Herr Moor
Ich wrde mich gerne mit Ihnen beiden an einen Tisch setzen und ber die Konflikte
sprechen, die sich in letzter Zeit ergeben haben.
Wrde es Ihnen am 10. Mrz um 18 Uhr passen? Gerne begrsse ich Sie dann in
meiner Wohnung. Ich bin sicher, dass wir im gemeinsamen Gesprch einen gangbaren
Weg finden werden.
Freundliche Grsse
54
Liebe Mieterinnen, liebe Mieter
Unser altes, gemtliches Haus hat viele Vorzge, die wir alle schtzen. Doch nun
steht eine grssere nderung bevor.
Die Wasserleitungen mssen dringend saniert werden, und bei dieser Gelegenheit
lassen wir auch die Bder und Kchen erneuern.
Mit einer solchen Sanierung sind natrlich viel Baulrm, Staub und andere
Unannehmlichkeiten fr Sie verbunden. Und wenn die neuen Bder und Kchen
eingebaut sind, werden wir den Mietzins entsprechend anpassen.
Dies alles mchten wir Ihnen an einer Sitzung genauer erklren. Haben Sie am
13. Juli um 19 Uhr Zeit? Dann knnen wir Ihnen auch eine erste Schtzung fr den
zuknftigen Mietzins vorlegen und die Plne zeigen.
Freundliche Grsse
133
7
134
Rund um die Familie
135
Zusammenleben ohne
Trauschein
Dass ein Paar ohne Trauschein zusammenlebt, ist heute eine Selbst-
verstndlichkeit. Im Gesetz aber ist das Konkubinat noch immer
nicht geregelt. Konkubinatspaare sind deshalb gut beraten, wenn sie
ihr Zusammenleben selber vertraglich ordnen. Was im Moment
nach viel Papierkrieg tnt, kann sich langfristig bezahlt machen. Bei
einer Trennung etwa oder wenn einer der Partner invalid wird
oder das Leben verliert.
nung oder in einem Haus begrndet rechtlich gesehen nur dann ein
Mietverhltnis zwischen den beiden, wenn dies ausdrcklich vertraglich
vereinbart wird. Liegt also kein schriftlicher Vertrag vor, kann sich die
Haus- oder Wohnungseigentmerin nicht auf das Mietrecht berufen und
ihrem Partner das Mietverhltnis kndigen. Weigert sich der Partner aus-
zuziehen, muss sich die Eigentmerin auf dem ordentlichen Prozessweg
ans Gericht wenden und die Ausweisung aus ihrem Haus verlangen. Wer
sich vor solch einem Alptraum schtzen will, schliesst also besser einen
Vertrag.
> Muster 56
Was gilt, wenn der Konkubinatspartner nach einem Unfall schwer verletzt
und nicht ansprechbar im Spital liegt? Bisher bestimmte das kantonale
Recht, ob seine Lebensgefhrtin Auskunft ber seinen Gesundheitszu-
stand bekam und ob sie zu ihm vorgelassen wurde. Seit dem 1. Januar
2013 regelt das neue Erwachsenenschutzgesetz, welche Personen in sol-
chen Situationen einen Patienten, eine Patientin in medizinischen Fragen
vertreten knnen und bei Fragen zur Behandlung mit einbezogen werden.
Die neuen Bestimmungen im Zivilgesetzbuch zhlen folgende Personen in
der folgenden Reihenfolge auf:
1. Personen, die der Patient in einem Vorsorgeauftrag oder in einer Patien
tenverfgung bezeichnet hat
2. der Beistand oder die Beistndin, wenn der Patient verbeistndet ist
3. der Ehegatte oder der eingetragene Partner, der im gleichen Haushalt
lebt wie der Patient oder ihm regelmssig und persnlich Beistand ge-
leistet hat
137
4. im gleichen Haushalt lebende Personen, die dem Patienten regelmssig
und persnlich Beistand geleistet haben
5. Nachkommen und Geschwister, sofern sie dem Patienten regelmssig
und persnlich Beistand geleistet haben
Aufgepasst: Wenn ein Paar nicht zusammenlebt, hat der Partner, die
Partnerin kein Informations- und kein Mitspracherecht. Dann ist es beson-
ders wichtig, seine Anordnungen in einem Vorsorgeauftrag oder in einer
Patientenverfgung festzuhalten.
Der Vorsorgeauftrag
In einem Vorsorgeauftrag knnen Sie eine natrliche oder eine juristische
Person beauftragen, im Fall Ihrer Urteilsunfhigkeit Ihre persnliche Sor-
ge und/oder die Regelung Ihrer finanziellen Angelegenheiten zu berneh-
men. Der Vorsorgeauftrag ist eine Art Vollmacht in diesen Bereichen,
weshalb strenge Formvorschriften gelten. Wie ein Testament muss der
Vorsorgeauftrag von Anfang bis Ende von Hand geschrieben, datiert und
unterschrieben sein. Ein Vorsorgeauftrag kann auch ffentlich beurkundet
werden. Zudem knnen Sie Ihren Vorsorgeauftrag beim Zivilstandsamt
hinterlegen, wo er in einer Datenbank registriert wird.
Die Personen, die in einem solchen Vorsorgeauftrag bezeichnet werden,
haben unter anderem das Recht und die Pflicht, ber medizinische Ent-
scheidungen informiert und aufgeklrt zu werden und ihnen zuzustimmen
oder sie abzulehnen. Sie drfen den Auftrag auch ablehnen und knnen ihn
mit zweimonatiger Kndigungsfrist kndigen.
> Muster 57
139
Konkubinatsvertrag, wenn beide Seiten finanziell selbstndig sind
Konkubinatsvertrag
55 zwischen
Renate Vontobel, Rosenstrasse 12, 8640 Rapperswil
und
Andreas Elsner, Rosenstrasse 12, 8640 Rapperswil
2. Mietzins
Der Mietvertrag fr die Wohnung lautet auf Renate. Zwischen den Konkubinats
partnern besteht ein schriftlicher Untermietvertrag (Beilage zu diesem Vertrag).
Die Kosten fr Elektrizitt, Gas, Hausrat- und Haftpflichtversicherung teilen
sich die Konkubinatspartner hlftig.
3. Inventar
ber die Einrichtungsgegenstnde haben Renate und Andreas ein Inventar erstellt
(Beilage zu diesem Vertrag). Es wird immer am Jahresende aktualisiert.
Ist ein Gegenstand nicht im Inventar aufgefhrt, soll diejenige Person als Eigen
tmerin gelten, die Rechnungen oder Quittungen ber den Gegenstand vorweisen
kann. Fehlen solche Belege, wird Miteigentum der Parteien angenommen.
Gegenstnde, die Renate und Andreas gemeinsam anschaffen oder geschenkt bekom-
men, werden ebenfalls ins Inventar aufgenommen. Bei einer Auflsung des Haus-
halts mssen sich die Parteien ber die Zuteilung dieser Stcke einigen.
Zum Ausgleich schulden sie sich den Zeitwert dieser Gegenstnde.
4. Besondere Vereinbarungen
Geschenke, die sich die Konkubinatspartner whrend ihres Zusammenlebens
machen, sind bei einer Auflsung des Haushalts nicht zurckzugeben.
Rapperswil, 20. Juli 2013
Renate Vontobel Andreas Elsner
Vereinbarung
zwischen 56
Konrad Pfister, Feldstrasse 26, 8127 Ebmatingen
und
Antonia Huber, Kienastenwiesweg 15, 8053 Zrich
141
vorsorgeauftrag
Vorsorgeauftrag
57 Sandra Meister
geb. am 15. Dezember 1973
Brgerin von Steffisburg und Heimenschwand
wohnhaft: Rotwandstrasse 10, 3615 Heimenschwand
Tel. 031 708 12 00, sandra.meister@bluenet.ch
Sollte ich nicht mehr in der Lage sein, selber Entscheidungen zu treffen,
beauftrage ich
Rita Koller, Lagerstrasse 32, 3074 Muri bei Bern,
Tel. 031 777 90 01, rita.koller@intermail.ch,
sich mit diesem Vorsorgeauftrag an die Erwachsenenschutzbehrde meines
Wohnorts zu wenden. Die Behrde soll ihr die zu meiner Vertretung notwendige
Urkunde im Sinn von Artikel 363 ZGB ausstellen.
Fr den Fall, dass Frau Koller diesen Vorsorgeauftrag nicht annehmen kann,
bestimme ich als Ersatz:
Dimitri Pochnow, Bhl 12, 8040 Zrich, Tel. 043 303 12 11,
dimitri.pochnow@bluenet.ch
1. Personensorge
Die oben erwhnte bevollmchtigte Person bestimmt, welche Massnahmen im
Hinblick auf meine optimale Betreuung, Pflege und medizinische Versorgung zu
treffen sind. Sofern ich spezielle Anordnungen in einer Patientenverfgung
erlasse, gelten diese, und die bevollmchtigte Person hat fr die Ausfhrung zu
sorgen.
2. Vermgenssorge
Die bevollmchtigte Person verwaltet mein Einkommen und Vermgen und
sorgt fr die Bezahlung meiner Rechnungen. Sie ist nicht befugt, mein Verm
gen, das bei der Rtlibank AG angelegt ist, auf ein anderes Konto zu trans
ferieren. Sie ist befugt, eingeschriebene Post entg egenzunehmen und meine
Post zu ffnen.
3. Vertretung im Rechtsverkehr
Die bevollmchtigte Person ist befugt, alle fr die Personen- und Vermgens-
sorge notwendigen Vorkehrungen zu treffen und die dafr ntigen Vertrge
abzuschliessen oder zu kndigen.
Vollmacht
Sollte ich aus gesundheitlichen oder anderen Grnden nicht in der Lage sein, 58
meine rechtlichen, persnlichen und wirtschaftlichen Angelegenheiten selber zu
regeln, so bevollmchtige ich
Zo Bleuler, geb. 8. August 1982, wohnhaft an der Seefeldstrasse 40,
8280 Kreuzlingen, Tel. 071 123 45 67,
mich rechtsgltig zu vertreten. Frau Bleuler ist berechtigt, smtliche Angelegen
heiten fr mich wahrzunehmen und mich vor Gerichten, Behrden und gegenber
Privaten rechtsgltig so zu vertreten, wie wenn ich selber gehandelt htte.
Diese Vollmacht tritt in Kraft, wenn ich sie selber fr anwendbar erklre, weil ich
mich nicht mehr entscheidungsfhig fhle, oder wenn meine Handlungs- oder Urteils
unfhigkeit rztlich festgestellt worden ist.
Kreuzlingen, 11. August 2013
Martin Brunner
143
Generalvollmacht
Generalvollmacht
59
Ich (Name, Vorname)
geboren am
Brgerin von
wohnhaft (Adresse)
bevollmchtige hiermit
(Name, Vorname)
geboren am
Brger von
wohnhaft (Adresse)
Der Bevollmchtigte ist befugt, alle Arten von Rechtshandlungen und Rechts
geschften in meinem Namen und fr meine Rechnung vorzunehmen, insbesondere
Geld, Wertschriften und andere Vermgenswerte entgegenzunehmen, zu verus-
sern oder zu erwerben, Versicherungs- und Sozialleistungen zu beantragen und die
finanziellen Verpflichtungen zu erfllen, ber smtliche auf meinen Namen hin-
terlegten Vermgenswerte und meine Konten zu verfgen und Verbindlichkeiten
einzugehen. Er darf auch Liegenschaften verkaufen oder belasten.
Diese Vollmacht gilt auch fr den Fall meiner Urteilsunfhigkeit und ber meinen
Tod hinaus bis zum Widerruf durch einen meiner Erben.
Ort, Datum
Unterschrift
> Muster 60
145
Mannes verfgen lassen, sondern eine Erbbescheinigung verlangen. Ehe-
paare sollten deshalb mindestens ein Bank- oder Postkonto einrichten, das
auf beide Namen lautet (Und/oder-Konto). Nur so kann die eine Seite
nach dem Tod der anderen problemlos Geld beziehen.
Der Bund frs Leben dauert manchmal kaum ein Jahrzehnt. Doch wenn
zwei Eheleute sich auseinanderleben, wenn Streit den Alltag prgt, ist die
Trennung nicht immer die einzige Lsung. Oft kann eine Ehe- oder Fami-
lientherapie weiterhelfen. Andere Paare versuchen, im Rahmen einer Fa-
milienmediation eine fr beide Seiten stimmige Lsung zu finden.
Manchmal sind jedoch die Fronten dermassen ver-
buchtipp hrtet, dass eine Einigung im Gesprch zwischen den
Will ein Ehepaar sich tren- Eheleuten nicht mehr mglich scheint. Wenn es zur
nen oder sich scheiden Beilegung eines Konflikts ein Machtwort braucht, kann
lassen, muss viel geregelt man sich ans Eheschutzgericht wenden: eine Seite allein
werden besonders wenn oder aber das Paar gemeinsam. Das Eheschutzgericht
Kinder da sind. Ausfhr ist keine Anlaufstelle fr kleine Alltagsstreitigkeiten; es
liche Informationen und muss ein ernsthaftes Fehlverhalten zu beurteilen sein.
viele Beispiele finden Sie in Am hufigsten wird es angerufen, wenn sich Mann und
den Beobachter-Ratgebern Frau in finanziellen Fragen nicht einig sind oder aber,
Trennung von der um die Regelungen fr eine Trennung festzulegen.
Krise zur Lsung und Ziel eines Eheschutzverfahrens ist es, zwischen Frau
Scheidung. und Mann zu vermitteln und die Ehe wenn mglich zu
www.beobachter.ch/buchshop retten. Scheitert die Vermittlung, kann das Eheschutz-
gericht Anordnungen treffen. Es kann zum Beispiel an-
ordnen, der Ehemann msse seine Einknfte offenlegen oder er habe seiner
Frau einen angemessenen Betrag zur freien Verfgung zu geben. Das Ge-
richt kann aber auch die Gtertrennung anordnen.
Ein solches Eheschutzverfahren in Gang zu setzen, ist keine komplizierte
Angelegenheit. Sie mssen ein kurzes schriftliches Begehren an den Eheschutz
richter am Gericht Ihres Wohnorts richten. Anschliessend werden Sie und
Ihr Partner, Ihre Partnerin zu einer mndlichen Verhandlung aufgeboten.
> Muster 63
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
146 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
7 n n n rund um die familie
Reservation Gartensaal
60
Sehr geehrter Herr Mller
Vielen Dank fr das ausfhrliche Gesprch gestern Abend. Wir freuen uns sehr darauf,
unser Hochzeitsfest in Ihrem schnen Haus am See zu feiern.
Unterdessen haben wir aus Ihren Vorschlgen ein Men ausgewhlt und wissen auch,
welche Musikgruppe wir bei unserem Fest haben mchten. Hier unsere Reservation:
Einige Gste kommen von weit her und mchten nach dem Fest im Haus am See
bernachten. Bitte reservieren Sie provisorisch zehn Doppelzimmer. Bis Ende Monat
werden wir Ihnen mitteilen, wie viele davon definitiv bentigt werden.
Freundliche Grsse
Wir heiraten!
61
Sehr geehrte Frau Hegnauer
Am 22. Mai werden meine langjhrige Lebenspartnerin Susanne Frhlich und ich
heiraten. Frau Frhlich wird in der Woche vor der Hochzeit zu mir ziehen.
Freundliche Grsse
147
Brief an die Arbeitgeberin
AHV-Nr. 756.5678.9112.14
Am 22. Mai haben meine langjhrige Lebenspartnerin Susanne Frhlich und ich gehei
ratet (ihre AHV-Nr. 756.7912.1023.45). Frau Frhlich zieht in diesen Tagen zu mir.
Als Beilage berlasse ich Ihnen eine Kopie des Auszugs aus dem Eheregister.
Einfaches Eheschutzbegehren
Eheschutzbegehren
In Sachen
gegen
1. Es sei der Beklagte zu verpflichten, mir ber sein Einkommen, sein Vermgen
und seine Schulden Auskunft zu erteilen.
2. Es sei der Beklagte zu verpflichten, mir fr unseren gemeinsamen Sohn Kevin
monatliche Unterhaltsbeitrge zu zahlen, und zwar ab dem 1. Mrz 2013.
3. Es sei der Beklagte zu verpflichten, mir monatlich einen angemessenen Betrag
zur freien Verfgung zu stellen.
Gerne werde ich meine Antrge anlsslich der Verhandlung mndlich begrnden.
Freundliche Grsse
Ruhig Blut. Blttern Sie zurck zu Kapitel 2 und bringen Sie dann Ihre
Sache zu Papier. Auf den folgenden Seiten finden Sie zwei, drei typische
Beispiele, an denen Sie sich orientieren knnen.
Mit Ihren Gesuchen mssen Sie sich in der Regel an die Schulaufsichts
behrde wenden. Diese heisst je nach Gemeinde Schulpflege, Schul
kommission, Schulrat oder hnlich. Handelt es sich bei der Schule Ihres
Kindes um eine geleitete Schule, ist mglicherweise auch der Schulleiter
zustndig.
Eigentlich sind Eltern ja Kunden der Schule. Doch wenn sie mit der
Leistung unzufrieden sind, knnen sie nicht einfach den Lieferanten
sprich: Lehrer oder Lehrerin wechseln. Was also tun, wenn der Lehrer
Mathematik nie richtig erklrt oder wenn Ihr Kind mit der Turnlehrerin
einfach nicht zurechtkommt?
149
n Suchen Sie zuerst das Gesprch. Denken Sie daran:
buchtipp Es geht nicht darum, einen Schuldigen zu finden.
Hausaufgaben, Noten, Gefragt sind konstruktive Lsungen.
Gewalt auf dem Pausenplatz n Fhrt das Gesprch nicht weiter, knnen Sie eine
der Beobachter-Ratgeber Aussprache verlangen, bei der die Schulaufsichtsbe-
Hilfe im Schulalltag hrde oder die Schulleitung dabei sind.
beantwortet alle Fragen, die n Lassen sich die Differenzen dann immer noch nicht
sich in und um Schweizer bereinigen, knnen Sie sich schriftlich an die Behr-
Schulen stellen. de wenden.
www.beobachter.ch/buchshop
> Muster 67
Gesuch um Ferienverlngerung
151
Dispensationsgesuch
66
Sehr geehrte Damen
Sehr geehrte Herren
Unsere Tochter Sara besucht die 1. Klasse bei Frau Heidi Wegmller im Dorfschulhaus.
Eine Untersuchung bei unserem Hausarzt hat nun leider gezeigt, dass Sara an
Belastungsasthma leidet. Weil sie sich nur sehr massvoll bewegen darf, kann unsere
Tochter bis auf Weiteres nicht am Turn- und Schwimmunterricht teilnehmen.
Als Beilage berlassen wir Ihnen ein Zeugnis unseres Hausarztes.
Beschwerde
Wie Sie wissen, arbeiten in vielen Familien beide Elternteile, sodass einzelne dieser
Kinder whrend der ausgefallenen Stunden unbeaufsichtigt blieben. Ein solches Vor-
gehen der Schule ist verantwortungslos.
Wir erinnern Sie an Ihre Sorgfaltspflichten und erwarten, dass uns knftig Unterrichts-
ausflle frhzeitig angezeigt oder die Kinder in der Schule beaufsichtigt werden.
Nur keine Bange. Das Gesetz sagt klar: Minderjhrige knnen ohne Ein-
willigung ihrer Eltern keine Vertrge abschliessen. Damit sich jemand
rechtlich verpflichten kann, muss er nmlich nach dem Zivilgesetzbuch
urteilsfhig und volljhrig sein. Volljhrig ist man in der Schweiz erst
mit 18 Jahren. Nun kann die Mutter ihre Tochter natrlich nicht jeden
Tag in die Kantine des Gymnasiums oder am Wochenende ins Kino be-
gleiten, um dort gltig in die Rechtsgeschfte ihres
Kindes einzuwilligen. Deshalb geht man in der Praxis buchtipp
davon aus, dass die Eltern mit dem Kauf alltglicher Wenn aus Kindern Jugend
Dinge einverstanden sind, wenn sie ihren Kindern ein liche werden, stellen sich
Taschengeld zur Verfgung stellen. nicht nur rechtliche Fragen.
Woher soll nun aber der Mofa-Hndler wissen, ob Im Beobachter-Ratgeber
die 16-Jhrige die 550 Franken aus ihrem Taschengeld Achtung, Teenager!
nimmt, wenn sie ein Occasionstffli kaufen will? Und Jugendliche verstehen,
kann sich die Kioskverkuferin darauf verlassen, dass frdern und fordern
die Eltern eines Erstklsslers damit einverstanden sind, finden Sie praktisches All-
dass dieser fr 50 Franken Fussballbildchen kauft? Kla- tagswissen zu: Teenager-
re Regeln gibt es hier nicht. Will die Verkuferin auf Eltern-Beziehung, Kommu
Nummer sicher gehen, ist sie gut beraten, im Zweifels- nikation, Sexualitt,
fall bei den Eltern nachzufragen. Stellen sich diese nm- Gefhlsausbrchen.
lich spter auf den Standpunkt, sie htten den Vertrag www.beobachter.ch/buchshop
weder im Voraus noch im Nachhinein genehmigt, ist
153
das Geschft nicht zustande gekommen und die Eltern mssen auch nicht
fr die Verpflichtung ihres Kindes aufkommen.
Wenn Sie von einem Anbieter oder einem Inkassobro fr die Geschf-
te Ihrer Tochter oder Ihres Sohnes belangt werden, gengt als Antwort
ein einfacher Brief.
Internet-Gewinnspiel
68
Sehr geehrte Damen und Herren
In Ihrem Schreiben vom 13. August fordern Sie mich auf, fr meine Tochter
die Teilnahmegebhren an Ihrem Internet-Glcksspiel von Fr. 550. zu bezahlen.
Meine Tochter ist 15 Jahre alt, also noch nicht geschftsfhig. Ich habe keine
Einwilligung zu einer Teilnahme am Glcksspiel erteilt. Somit ist kein Vertrag
zustande gekommen.
Freundliche Grsse
69
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 17. Juni hat mein Sohn bei Ihnen eine Reise gebucht und dafr Fr. 1260.
bar gezahlt.
Mein Sohn ist 17-jhrig und damit nicht geschftsfhig. Somit ist kein gltiger
Vertrag zustande gekommen.
Aus diesem Grund fordere ich Sie auf, die Buchung zu annullieren und den bereits
gezahlten Betrag auf mein Konto Nr. 124566 bei der Kantonalbank Bern-Belp
zurckzuerstatten.
Ich bin bereit, Ihnen fr Ihre Umtriebe eine Entschdigung von Fr. 100.
zu zahlen.
Freundliche Grsse
155
Zurckweisen der Rechnung fr ein Gratis-Abo des Sohnes
70
Sehr geehrte Damen und Herren
In Ihrem Schreiben machen Sie eine Forderung in der Hhe von 160 Euro gegen
unseren Sohn geltend. Er soll auf Ihrer Website ein Mathe-Nachhilfe-Abonnement
abgeschlossen haben.
Unser Sohn ist minderjhrig und damit nicht vertragsfhig. Da wir Eltern diesen
Vertrag nicht genehmigt haben, ist er nichtig.
Hinzu kommt, dass Sie auf Ihrer Website ein Gratisangebot vortuschen.
Unser Kind hatte nie den Willen, einen kostenpflichtigen Vertrag abzuschliessen.
Eine Verpflichtung ist somit auch aus diesem Grund nicht zustande gekommen.
Aufgrund dieser Rechtslage und auf eine Empfehlung des schweizerischen Staats
sekretariats fr Wirtschaft (seco) hin werden wir Ihre Rechnung nicht bezahlen
und auf weitere Schreiben von Ihnen nicht mehr antworten.
Freundliche Grsse
Vertrge im Familienalltag
Neben den grossen Geschften zum Beispiel dem Abschluss
einer Lebensversicherung oder dem Kauf eines Eigenheims
gibt es kleinere Abmachungen, die Sie mit einem Vertrag regeln
sollten: etwa die Anstellung einer Putzfrau, aber auch den
Kauf eines Rassehundes.
Von diesen Pflichten sind Sie nur dann entbunden, wenn Ihre Putzfrau bei
der AHV als Selbstndigerwerbende anerkannt ist und die Beitrge selber
157
abrechnet. Mssen Sie fr Ihre Perle keine AHV-Beitrge zahlen, lassen Sie
sich von ihr eine sogenannte Verzichtserklrung unterschreiben. Eine Ver-
sicherung gegen Unflle mssen Sie aber in jedem Fall abschliessen.
Arbeitet die Putzfrau als Ihre Angestellte, schliessen Sie am besten einen
schriftlichen Arbeitsvertrag mit ihr ab. So ist auf beiden Seiten fr Klarheit
gesorgt.
> Muster 71
Kaum ein Kind, das sich nicht sehnlichst einen Strubeli oder eine Mie-
zi wnscht. Bevor Sie aber ins Tierheim oder in den Zoofachhandel eilen,
berlegen Sie sich in Ruhe einige Punkte:
n Knnen Sie Ihrem vierbeinigen Familienmitglied auch wirklich wh-
rend Jahren eine artgerechte Haltung bieten?
n Sind Haustiere in Ihrer Mietwohnung berhaupt erlaubt?
n Leidet jemand in Ihrer Familie unter Allergien?
Beschaffen Sie sich Informationen ber die richtige und artgerechte Tier-
haltung. Bcher gibts im Fachhandel; Merkbltter mit vielen ntzlichen
Tipps ber die Haltung aller Heimtiere finden Sie auf der CD-ROM der
Stiftung fr das Tier im Recht (www.tierimrecht.org Shop).
Wenn Sie eine Katze oder einen Hund kaufen, bestehen Sie auf einem
schriftlichen Vertrag. Achtung: Die meisten Tierheime schliessen mit Inte
ressenten sogenannte Platzierungsvertrge ab. Dabei erhalten Sie das Tier
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
158 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
7 n n n rund um die familie
> Muster 72
Wenn Sie ein Tier aus einem Heim zu sich nehmen mchten,
gehen Sie auch einmal unangemeldet dort vorbei, um
einen Eindruck zu gewinnen. Verlassen Sie sich auf Ihr Gefhl.
Und vor allem: Entscheiden Sie nicht bereilt. Lassen Sie
sich Zeit und lernen Sie das Tier beim Spielen oder auf Spazier-
gngen erst kennen.
159
Arbeitsvertrag mit der Putzfrau
Arbeitsvertrag
72
Verkufer Charles Moser, Gulmenhof, 8825 Htten
Kufer Roman Gruber, Dorfstrasse 32, 8820 Wdenswil
Angaben zum Tier
1. Tierart Hndin
2. Name Cora
3. Rasse, Geschlecht, Dalmatiner, Weibchen, geb. 15. Juni 2013,
Farbe, Alter weiss mit schwarzer Zeichnung
4. ANIS-Identifika- noch nicht vorhanden
tionsnummer,
Ttowierungsnummer
5. Impfausweis x ja nein
vorhanden
6. Hundeschule ja x nein
absolviert
7. Das Tier ist kastriert x entwurmt x gemss Impfpass geimpft
8. Besonderheiten, Bissigkeit
die beim Tier bisher Probleme bei der Vertrglichkeit mit
aufgetreten sind Artgenossen oder anderen Tieren
Probleme bei der Vertrglichkeit mit
Erwachsenen oder Kindern
Unsicherheit im Strassenverkehr
Schreckhaftigkeit
Probleme mit Stubenreinheit
Probleme wegen Einsamkeit
anderes
9. Bekannte Krankheiten keine
oder Behandlungen
Leistung des Verkufers
Der Verkufer verkauft dem Kufer mit Unterzeichnung dieses Vertrags das oben
genannte Tier zum Preis von Fr. 500.. Der Kaufpreis ist hlftig bei Vertragsunter-
zeichnung und hlftig bei bergabe des Tieres zu zahlen.
161
Pflichten des Kufers
Der Kufer verpflichtet sich, das Tier artgerecht zu halten, es zu fttern, zu
pflegen und ihm den tglich ntigen Auslauf zu gewhren. Er verpflichtet sich,
die Checkliste zur Haltung, Pflege und Unterbringung zu beachten (CD-ROM
der Stiftung fr das Tier im Recht).
Das Tier darf nicht eingeschlfert werden, wenn nicht zwingende tierrztliche
Grnde vorliegen.
Whrend eines Jahrs ab Unterzeichnung dieses Vertrags informiert der Kufer
den Verkufer, wenn das Tier entlaufen oder gestorben ist.
Kann der Kufer das Tier nicht mehr halten, informiert er den Verkufer.
Dieser hat das Recht, das Tier whrend zwei Jahren ab Unterzeichnung dieses
Vertrags zu einem Viertel des Kaufpreises zurckzukaufen.
Gewhrleistung
Stellt ein Tierarzt innert zwanzig Tagen nach bergabe des Tieres eine Krankheit
oder einen krperlichen Schaden fest und meldet dies der Kufer dem Verkufer,
so hat der Kufer die Wahl, den Kaufvertrag rckgngig zu machen, ein anderes Tier
derselben Art oder einen Preisnachlass (Minderung) zu verlangen. Whlt er die
Minderung, sind die tatschlich anfallenden Behandlungskosten im Maximalumfang
des halben Kaufpreises zu tragen.
Konventionalstrafe
Bei einem Verstoss gegen die Regeln dieses Vertrags schuldet der Kufer dem
Verkufer eine Konventionalstrafe von Fr. 300..
Schlussbestimmungen
Mndliche Nebenabreden werden nicht getroffen. Jede nderung oder Ergnzung
dieses Vertrags bedarf der Schriftform.
Der Vertrag wird zweifach ausgefertigt. Die Parteien erhalten je ein Exemplar.
berlegen Sie sich zuerst, was Ihre Gste alles wissen mssen. So verhin-
dern Sie unntige Rckfragen. Und wer weiss, worauf er sich freuen kann,
wird umso eher zusagen.
n Wann findet das Fest statt?
n Wo soll gefeiert werden: drinnen oder draussen, in der Waldhtte
oder im Nobelrestaurant?
n Wer sind die Gste?
n Ist eine besondere Kleidung erwnscht?
n Sollen die Eingeladenen mitteilen, ob sie kommen? Bis wann?
Auch das geht natrlich immer per Telefon. Aber eine persnliche, schrift-
liche Absage zeigt manchmal besser, dass es einem wirklich leidtut, nicht
dabei sein zu knnen. Und ein handgeschriebener Dank auf einer schnen
Karte freut die Gastgeber ganz besonders.
163
Einladung zum Strassenfest
73
Liebe Nachbarinnen, liebe Nachbarn
Am 12. Juli 1913 so ist es im stdtischen Bauarchiv vermerkt legte der Bau
meister Murer den Grundstein zu seinem Dreifamilienhaus am heutigen Murerweg 15.
Das muss gefeiert werden! Am 17. August, dem letzten Samstag in den Sommerferien,
findet auf dem Murerweg eine grosse Strassenparty statt. Um 17.00 Uhr wird die
Strasse gesperrt und in einen Festplatz verwandelt. Eine besondere Attraktion wird
die eigens fr unser Fest gegrndete Murerweg-Combo sein.
Fr gengend Grillstellen, Brot und Getrnke ist gesorgt, alles andere msst Ihr
selber mitbringen. Gemeinsam stellen wir ein buntes Buffet mit Salaten und Desserts
zusammen. Bitte teilt uns auf der Anmeldekarte mit, was Ihr beisteuern mchtet.
Also: Feiert mit am Murerweg-Fest. Eure Anmeldung htten wir gerne bis zum
30. Juni.
Prosit!
74
Liebe Nachbarinnen
Liebe Nachbarn
Gerne wrden wir am nchsten Samstag mit Ihnen auf unser neues
Zuhause anstossen. Ab 17 Uhr gibts Hppchen und Prosecco.
Herzliche Grsse
Sommer-Hochzeitsfest
Liebe Ruth
Ganz herzlichen Dank fr deine originelle Einladung zum runden Geburtstag. Die 76
frhlichen Bilder mit dem roten Faden, der sich durch sie zieht, zeigen deutlich,
wie vielfltig und interessant Deine 60 Jahre gewesen sind.
Dass wir bei Deiner Feier dabei sein drfen, freut und ehrt uns. W
ir kommen sehr,
sehr gern!
Ganz liebe Grsse
165
Kurze Absage per Mail
Hallo Helen
Am 21. September fahre ich mit meinen Kollegen nach Arosa an den Gugge-Treff.
Darum kann ich an Deinem Spaghettiplausch leider nicht teilnehmen. Ich wnsche
Euch aber en Guete und viel Spass.
Herzliche Grsse
Liebe Franziska
Lieber Remo
79
Schn, dass Ihr Euch traut. ber Eure Einladung zum Fest haben wir uns
riesig gefreut.
Wenn Ihr beide am 18. Juli im alten Kirchli von Witikon Eure Jaworte haucht,
trampen wir allerdings durch Australien. Drum knnen wir an Eurem grossen Tag
leider, leider nicht dabei sein.
Wir wnschen Euch einen unvergesslichen Tag, alles Glck und alle Liebe
dieser Welt.
Liebe Sandra
Lieber Mark
80
Noch hngt der wunderbar warme Geschmack des Weines in meinem Gaumen!
Und ich denke mit schnen Gefhlen an den Abend mit Euch zurck.
Habt ganz herzlichen Dank fr die Bewirtung, die lustigen und spannenden
Gesprche, fr Eure Grosszgigkeit.
Kurz: vielen herzlichen Dank und liebe Grsse
Ihre Karte mit den freundlichen Worten hat mich aufgestellt, der Bchergutschein 81
eher etwas beschmt. berflssig zu sagen, dass das nicht ntig gewesen wre.
Wie Sie offenbar herausgefunden haben, bin ich begeisterter Krimileser; umso mehr
freue mich auf die neue Lektre.
Ihr
167
Dank fr Geschenke zur Geburt der Tochter
Meine Freude ber die Geburt von Corinna mchte ich mit Euch teilen und lade
Euch im Anschluss an die Abteilungssitzung vom 10. Mai zu einem Apro ein.
Herzlichst
169
Echte Anteilnahme
Herzliches Beileid
Ans Sterben und an den Tod denken wir nicht gerne. Und doch werden
wir im Lauf unseres Lebens immer wieder damit konfrontiert. Zum Bei-
spiel, wenn ein Mensch aus unserem Bekanntenkreis stirbt.
In Kondolenzschreiben sind Floskeln besonders unpassend, weil sie
Distanz statt gefhltes Beileid ausdrcken. Auch Steigerungsformen wir
sind zutiefst betroffen gehren nicht in Beileidsschreiben. Vorsicht mit
Sinngebung und psychologischem
Zitate zum Thema Tod Tiefsinn: Nicht jeder sieht in einer
schweren Krankheit eine Chance,
Wir strken, solange wir jung sind, die es zu packen gilt, oder empfin-
unsere Seelen mit Hoffnung; det den Tod eines Angehrigen als
die Strke, die wir so erwerben, herbeigesehnte Erlsung. Halten
befhigt uns spter, Verzweiflung zu ertragen. Sie sich zurck vor allem, wenn
Thornton Wilder Sie die verstorbene Person und die
Umstnde nicht sehr genau kennen.
Der Gedanke
Gerade hier gilt: Weniger ist mehr.
an die Vergnglichkeit aller irdischen Dinge
ist ein Quell unendlichen Leids
> Muster 88 und 89
und ein Quell unendlichen Trosts.
Marie von Ebner-Eschenbach
Manchmal knnen Gedichte oder Zi
Niemand, den man liebt, ist jemals tot. tate besser ausdrcken, was wir je-
Ernest Miller Hemingway n mandem sagen mchten. Anschlies-
send an das Zitat knnen Sie Ihr
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
170 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
7 n n n rund um die familie
Beileid in einem Satz ausdrcken und den Hinterbliebenen viel Trost und
Kraft wnschen.
Mchten Sie ein Kondolenzschreiben in Ihren eigenen Worten verfassen,
hilft Ihnen eine Textdisposition ber die Anfangsschwierigkeiten hinweg.
Gut geeignet ist folgender Aufbau:
Struktur Beispiel
Teilen Sie den Hinterbliebenen mit, Gestern haben meine Frau Nora und ich
wie Sie vom Tod ihres Angehrigen im Tages-Anzeiger die Anzeige von Kurts
erfahren haben. Tod gelesen. Wir sind bestrzt.
Drcken Sie dann Ihr Beileid aus. Dein Leid knnen wir nicht lindern, aber
sei versichert, dass wir mit Dir fhlen.
oder
Zu diesem schweren Verlust sprechen wir
Dir und Deinen Kindern unsere herzliche
Anteilnahme aus.
Sagen Sie etwas ber den Kurt war uns ein aufgestellter und zuver-
Verstorbenen und dass Sie ihn lssiger Freund. Seine warmherzige Art
vermissen werden. haben wir sehr gemocht. Er wird auch uns
fehlen.
171
Persnliche Gratulation zum Jubilum
Rasch sind wir Freundinnen geworden, haben unsere Kinder zusammen aufwachsen
sehen, haben uns beigestanden mit Rat und Tat. Aus unserer Damenriege bist Du
lngst nicht mehr wegzudenken. Deine Idee, an der jhrlichen Gewerbeausstellung
eine Bar einzurichten und so unsere Kasse etwas aufzustocken, war ein grosser
Erfolg. Und ber Deine Cabaret-Einlagen am letzten Ausflug werden wir noch lange
schmunzeln.
Ich gratuliere Dir ganz herzlich zu Deinem Jubilum und bin glcklich, Dich in unserer
Riege zu wissen.
Liebe Annina
84 Vor bald sechzehn Jahren habe ich Dich bei der Taufe dem Pfarrer entgegengehalten.
War ich stolz auf mein Gottemeitli!
Seither haben wir viel miteinander erlebt. Vor allem unsere gemeinsamen Gotti-
Weekends habe ich immer sehr genossen. Weisst Du noch, wie wir im Tessin im
strmenden Regen in der Maggia badeten? Oder in London, die tolle Auffhrung
von Cats?
Nun wirst Du konfirmiert, gehst immer mehr Deine eigenen Wege und ich bin
offiziell aus meinen Pflichten als Patin entlassen. Das ndert aber nichts an meiner
Freundschaft zu Dir. Wenn Du mich brauchst, bin ich fr Dich da. Und auf unser
nchstes Weekend freue ich mich schon jetzt.
Dein Gotti
Liebe Susi
Lieber Kurt
Wir wnschen Euch von Herzen alles Gute fr Euren gemeinsamen Lebensweg.
Ganz herzlich
173
Brief an eine erkrankte Freundin
Liebe Verena
86 Diese Zeilen knnen gar nicht ausdrcken, wie leid mir tut, was Dir zugestossen ist.
Ich denke fest an Dich und wnsche Dir von ganzem Herzen, dass Du die anstehenden
Behandlungen gut berstehst und wieder ganz gesund wirst. Die funkelnden Sterne
auf der Karte sollen Dir Mut, Zuversicht und Wrme vermitteln.
PS: Wrdest Du Dich ber einen Anruf oder ber einen Besuch freuen?
87 Wegen einem Fach durch die Prfung zu rasseln, das ist wirklich rgerlich.
Ich kann mir etwa vorstellen, wie Du Dich fhlst etwas hnliches ist mir vor
bald 25 Jahren am Ende meiner Ausbildung auch passiert.
Nun heisst es halt: nochmals bffeln und es dann beim zweiten Mal besser machen.
Dass Du das schaffst, daran zweifle ich keinen Moment. Wenn Du mchtest,
knnen wir den Stoff gerne gemeinsam durchgehen. Franzsisch brauche ich bei
der Arbeit ja jeden Tag, da sollte ich Dir eigentlich helfen knnen.
Wie ich eben erfahren habe, ist vor zwei Tagen Ihr Vater gestorben. 88
Ich kondoliere Ihnen und Ihren Angehrigen ganz herzlich. Aus eigener Erfahrung
weiss ich, dass es viel Kraft und Zeit braucht, um den Verlust eines Elternteils
zu berwinden.
Fr diese schwierige Zeit wnsche ich Ihnen und Ihrer Familie viel Trost und Kraft.
Liebe Petra
Von Maja habe ich eben erfahren, dass Deine Mutter gestorben ist. Ich weiss, 89
wie lieb Du sie hattest, und ich kann mir vorstellen, wie schmerzlich dieser Verlust
fr Dich sein muss.
Gerne wrde ich Dir etwas Trstendes schreiben, doch weiss ich beim besten
Willen nicht, was das sein knnte.
Ich wnsche Dir von ganzem Herzen, dass Du in dieser schwierigen Zeit viel Trost
und Zuwendung erfhrst. Sei ganz fest umarmt.
175
Von den letzen Dingen
Wer sich frhzeitig mit dem eigenen Tod auseinandersetzt, kann in
Ruhe regeln, was nachher kommt, und fr seine Liebsten vorsorgen.
Hilfreich fr Ihre Angehrigen ist es, wenn Sie Ihre Wnsche zur
Bestattung und zur Trauerfeier aufschreiben. Und mit einer Patien-
tenverfgung knnen Sie zuhanden der rzte festhalten, welche
medizinischen Massnahmen Sie in Ihren letzten Tagen und Stunden
wnschen.
Der Erbvorbezug
Mit einem Erbvorbezug berlassen Sie Ihrer Tochter oder Ihrem Sohn
schon zu Lebzeiten einen Teil des zu erwartenden Erbes. Dieser Vorbezug
muss aber nach Ihrem Tod, bei der Erbteilung, wieder angerechnet wer-
den. In der Rechtssprache spricht man von der Ausgleichung eines Erb-
vorbezugs. Wenn nicht ausdrcklich etwas anderes vereinbart wurde,
177
erfolgt die Ausgleichung zum Nominalwert, das heisst ohne Zinsen und
ohne Anpassung an die Teuerung. Bei Erbvorbezgen in Form von Sach-
werten wird in der Regel der Wert zum Zeitpunkt des Erbfalls bercksich-
tigt. Erblasser knnen aber schriftlich von diesen Vorgaben abweichen
und zum Beispiel bestimmen, dass der Erbvorbezug verzinst werden muss,
oder auch, dass keine Ausgleichung ntig ist.
> Muster 92
Nach dem Tod kann es Wochen dauern, bis ein Testament erffnet wird.
Wnsche ber die Bestattung oder hnliches gehren deshalb nicht ins
Testament, sondern in ein eigenes Dokument. bergeben Sie Ihre Anwei-
sungen fr den Todesfall einer nahestehenden Person.
> Muster 93
Die Patientenverfgung
> Muster 94
179
Eigenhndiges Testament
Testament
90 Ich, Konrad Frehner, geboren am 15. Januar 1979, verfge als meinen
letzten Willen:
Meine Eltern setze ich auf den Pflichtteil.
Der Stiftung SOS Beobachter vermache ich den Betrag von 5000 Franken
als Vermchtnis.
Die frei verfgbare Quote soll meine Lebenspartnerin Paula Grob,
Lindenhofs trasse 3,
2504 Biel, erhalten.
Ich ermchtige Paula Grob, auf Anrechnung an ihre testamentarischen
Ans prche smtliche oder einzelne Vermgenswerte nach ihrer Wahl aus
meinem Nachlass zu Alleineigentum zu bernehmen und die pflichtteils
geschtzten Erben bar abzufinden.
Als Willensvollstreckerin setze ich meine Lebenspartnerin Paula Grob ein.
Testament
Ich, Monika Vogt Mller, verfge fr den Fall, dass ich vor meinem Ehemann 91
versterbe, als meinen letzten Willen:
1. Meinem Ehemann, Ren Mller, geboren am 14. Juli 1960, wende ich im Sinn
der Meistbegnstigung nach seiner Wahl zu:
a) neben dem gesetzlichen Erbteil die gesamte frei verfgbare Quote
meines Nachlasses oder
b) die frei verfgbare Quote meines Nachlasses und dazu die Nutzniessung
am gesamten brigen Nachlass
2. Ich ermchtige meinen Ehemann, auf Anrechnung an seine gter- und
erbrechtlichen Ansprche smtliche oder einzelne Vermgenswerte nach
seiner Wahl aus meinem Nachlass zu Alleineigentum zu bernehmen und die
pflichtteilsgeschtzten Erben bar abzufinden.
Luzern, 22. August 2013
Monika Vogt Mller
Meine Tochter Paula Gattiker Roth hat am 4. April 2013 einen Erbvorbezug ber
10000 Franken erhalten. Diese Summe muss sie nach meinem Tod gegenber i hren
92
Geschwistern Benno und Thomas ausgleichen.
181
Anweisungen fr die Bestattung
93
von Johann Wyler, Rankstrasse 20, 4050 Basel, geb. 2. Februar 1957
1. Nach meinem Ableben sind folgende Personen zu benachrichtigen:
Renate Felder, Meisenweg 3, 4402 Frenkendorf
Hannes Wyler, Froschaugasse 8, 8001 Zrich
x
Ich wnsche, dass eine Abdankung vorgenommen wird.
Ich wnsche keine ffentliche Abdankung, eine Todesanzeige soll
erst nach meiner Bestattung verffentlicht werden.
x
Nach der Bestattung soll ein Leidmahl stattfinden, Ort:
Restaurant Widder, Casinostrasse 5, 4052 Basel
Patientenverfgung
Patientenverfgung
94
Name, Vorname Von Matt, Hanna
Geburtsdatum 30. Mrz 1959
Heimatort Krauchthal BE
Adresse Seedammweg 15, 8808 Pfffikon
Wenn ich in einen Lebenszustand gerate, in dem ich meine Urteils- und Entscheidungs-
fhigkeit unwiderruflich verloren habe, wnsche ich, dass die behandelnden rzte
mir schmerzlindernde Mittel verabreichen, jedoch auf Massnahmen verzichten, die nur
noch eine Leidens- und Sterbeverlngerung bedeuten wrden.
Sollte mein Gehirn oder eine lebenswichtige Krperfunktion dauerhaft geschdigt
sein und keine Aussicht auf Heilung bestehen, sodass ein selbstbestimmtes Leben mit
eigener Persnlichkeit nicht mehr mglich ist, so wnsche ich keine apparativen
oder medikamentsen Wiederbelebungsmassnahmen.
Wenn immer mglich, mchte ich nicht im Spital, sondern zu Hause sterben drfen.
Ich wnsche keine Obduktion meines Krpers, bin aber mit Organentnahmen
einverstanden.
Sind Entscheidungen ber die weitere Behandlung zu treffen, sollen die rzte mit
den unten aufgefhrten Personen Rcksprache nehmen:
1. mit meinem Ehemann (Christoph von Matt, Seedammweg 15, 8808 Pfffikon,
Tel. 055 780 87 65), Unterschrift: Christoph von Matt
2. mit meiner Tochter (Carola Reuter, Munotstieg 3, 8200 Schaffhausen,
Tel. 052 543 66 77), Unterschrift: Carola Reuter
3. mit meiner Hausrztin (Dr. med. Regina Suter, Oberdorfstrasse 14, 8808 Pfffikon,
Tel. 055 780 44 44), Unterschrift: Regina Suter
Mit ihrer Unterschrift besttigen diese Personen, dass sie eine Kopie meiner Patienten-
verfgung erhalten haben und meinen Willen respektieren werden.
183
Fascht Familie: Leben
im Verein
Mir hei e Verein, i ghre derzue
Und d Lt sge: Lue d ghrt o derzue
U mngisch ghren i wrklech derzue
Und i schta derzue
Mani Matter
Die Schweiz ist das Land der Vereinsmeier: Nirgendwo sonst auf der Welt
gibt es, gemessen an der Bevlkerungszahl, so viele Vereine. An der Spitze
stehen die Sportvereine: ber drei Millionen Menschen bewegen sich in
einem der rund 27000 registrierten Turnvereine, Fussball-, Tennisklubs etc.
Vereine widmen sich politischen, religisen oder gemeinntzigen Aufga-
ben. Zwar darf ein Verein Gewinn erzielen, dies soll aber nicht sein wich-
tigstes Ziel sein.
Die Bundesverfassung garantiert jeder und jedem in unserem Land das
Recht, einen Verein zu grnden, einem Verein beizutreten, einem Verein
anzugehren oder aus einem Verein auszutreten. Es
buchtipp gibt allerdings kein grundstzliches Recht darauf, in
Sind Sie bereits in einem einen Verein aufgenommen zu werden. Der Verein
Verein ttig? Mchten kann in seinen Statuten bestimmen, welche Art Perso-
Sie sich neu engagieren, nen Aufnahme finden soll.
vielleicht gar als Vorstand? Die Grndung eines Vereins ist einfach: Dazu ms-
Der Beobachter-Ratgeber sen lediglich gleichgesinnte Initianten schriftliche Sta-
Unser Verein. Aktiv als tuten ausarbeiten. Diese Statuten sind die Verfassung
Mitglied und Vorstand des Vereins. Sie geben Auskunft ber die Organisation,
zeigt Ihnen, worauf es dabei den Zweck und die dafr eingesetzten Mittel. Zur Grn-
ankommt und wie Sie Ihre dung braucht es kein Grundkapital, und auch der Ein-
Arbeit gut organisieren. trag ins Handelsregister ist freiwillig, solange der Ver-
www.beobachter.ch/buchshop ein nicht mehr als 100000 Franken Umsatz pro Jahr
macht.
Der Vorstand vertritt den Verein nach aussen. Die Rechte und Pflichten
der Vorstandsmitglieder und ihre Aufgaben sind in den Statuten beschrie-
ben. Jedes Vorstandsmitglied eine Mindestzahl ist brigens nicht vorge-
schrieben muss im Interesse des Vereins handeln. Der Verein haftet mit
seinem Vermgen fr einen allflligen Schaden, den seine Vorstandsmit-
glieder in Ausbung ihrer Funktion verursachen. Aber auch die Vorstands-
mitglieder selber knnen zur Verantwortung gezogen werden. Am Ende
des Vereinsjahrs prsentiert der Vorstand der Mitgliederversammlung die
Jahresrechnung. Mit der Genehmigung dieser Rechnung entlassen die Mit-
glieder den Vorstand aus der Verantwortung fr das abgelaufene Jahr.
Jedes Vereinsmitglied hat einen jhrlichen Beitrag zu zahlen. Die H
he
wird an der Mitglieder- oder Generalversammlung beschlossen und sollte
in den Statuten festgehalten werden.
> Muster 95
Ein Verein bringt eine Menge Schreibarbeit mit sich: Die Prsidentin ldt
zur Sitzung und der Aktuar muss ein Protokoll erstellen. Fassen Sie sich
kurz. Ins Protokoll gehren nur Beschlsse und Aufgabenzuteilungen.
Formulieren Sie aber trotzdem ganze Stze und verzichten Sie der besseren
Verstndlichkeit wegen auf Abkrzungen. Aus dem Protokoll sollen auch
Leute schlau werden, die an der Sitzung gefehlt haben.
185
Es lohnt sich, sich einige Gedanken ber die Struktur solcher
Texte zu machen. Ist einmal ein gutes Gerst vorhanden, schreibt
sich vieles einfacher. Protokolle wie Sitzungseinladungen geben in
erster Linie Auskunft auf drei Fragen: Wer? Was? Wann? Eine Vorlage
zum Ausfllen finden Sie online (www.beobachter.ch/download
Passwort: 6055).
> Muster 98
Sponsoren suchen
Bevor der Verein die Big Band fr seinen Anlass engagieren kann, muss
gengend Geld in der Kasse sein. Die meisten Vereine knnen nicht von
ihren Mitgliederbeitrgen leben und sind deshalb auf Sponsoren und
Spenderinnen angewiesen. Bei der Sponsorensuche verspricht das persn-
liche Gesprch am ehesten Erfolg. Hin und wieder erreicht aber auch ein
Bettelbrief ein grosszgiges Herz.
Ein Bettelbrief hat eher eine Chance auf Erfolg, wenn Sie vor-
her mit dem potenziellen Sponsor gesprochen haben. Nutzen Sie
Ihr Netzwerk. Hufig beteiligen sich Geschfte in der Region auch
gerne mit Naturalspenden, die Vinothek am Ort beispielsweise, indem
sie den Wein zum Selbstkostenpreis liefert.
Wenn Sponsoren einem Verein Geld schenken, wollen sie meist eine Ge
genleistung: Bandenwerbung an Veranstaltungen, ihr Firmenlogo auf den
T-Shirts, ein Inserat im Vereinsheft oder eine Verlinkung von der Website
des Vereins. Und sie wollen, dass ein breites Publikum dies auch sieht.
Die ffentlichkeitsarbeit wird darum fr Vereine immer wichtiger (mehr
dazu auf Seite 330).
187
Vereinsstatuten
2. Zweck
Vereinszweck ist das Betreiben einer Amateur-Showtanzgruppe mit dem Ziel, regel-
mssig gegen Entgelt an privaten und ffentlichen Veranstaltungen aufzutreten
sowie selber Unterhaltungsabende zu organisieren. Zur Erreichung dieses Zwecks be-
suchen die Aktivmitglieder regelmssig das wchentlich stattfindende Training,
die ein- bis zweimal jhrlich stattfindenden Trainingswochenenden sowie Tanzstun-
den oder Workshops in Studios. Der Verein ist politisch und konfessionell neutral.
3. Mittel
Zur Verfolgung des Vereinszwecks werden die Mitgliederbeitrge, die Ertrge aus
den Auftritten sowie die freiwilligen Zuwendungen der Sponsoren eingesetzt.
4. Mitgliedschaft
Aktivmitglieder knnen nur natrliche Personen werden, die in der Gruppe aktiv mit-
tanzen. Passivmitglieder sind die Gnner des Vereins. Sie zahlen jhrlich einen
von der Generalversammlung bestimmten Mindestbeitrag. Passivmitglieder knnen
natrliche oder juristische Personen werden.
Die Aufnahme von neuen Mitgliedern kann jederzeit erfolgen. ber die Aufnahme
eines neuen Mitglieds entscheidet der Vorstand. Aktivmitglieder werden erst
nach einer Probezeit von mindestens drei Monaten definitiv aufgenommen. Die
Mitgliedschaft natrlicher Personen endet in jedem Fall mit dem Tod, derjenige
der juristischen Personen mit dem Verlust ihrer Rechtspersnlichkeit.
Ein Austritt aus dem Verein ist auf das Ende eines Kalenderjahrs mglich. Die Austritts
erklrung ist schriftlich an den Vorstand zu richten.
Schadet ein Mitglied den Interessen des Vereins oder strt es das Vereinsleben nach-
haltig, kann es von der Generalversammlung nach vorheriger Anhrung ausgeschlossen
werden. Nach einem Austritt oder Ausschluss hat das Mitglied keinen Anspruch auf
Vermgensteile des Vereins oder auf Rckerstattung des Jahresbeitrags.
5. Organe
Alle Organe des Vereins werden fr ein Jahr gewhlt. Wiederwahl ist zulssig.
Die Organe des Vereins sind:
die Generalversammlung
der Vorstand
die Revisionsstelle
6. Generalversammlung
Die Generalversammlung ist das oberste Organ des Vereins. Sie findet jedes Jahr
im letzten Quartal statt. Zur Generalversammlung werden die Mitglieder sptestens
vier Wochen im Voraus schriftlich eingeladen. Zur Einladung gehrt die Traktan-
denliste.
Mitglieder mssen ihre Antrge an die Generalversammlung sptestens eine Woche
vor der Generalversammlung schriftlich beim Vorstand einreichen. Treffen Antrge
versptet ein, werden sie erst an der nchsten Generalversammlung behandelt.
Der Vorstand kann jederzeit eine ausserordentliche Generalversammlung einberufen.
Er muss eine ausserordentliche Generalversammlung einberufen, wenn dies von
der einfachen Mehrheit der Mitglieder gewnscht wird.
Die Generalversammlung hat folgende Kompetenzen:
Sie genehmigt das Protokoll der letzten Generalversammlung.
Sie whlt den Vorstand und die Revisionsstelle.
Sie genehmigt den Jahresbericht des Vorstands.
Sie genehmigt die Jahresrechnung, den Bericht der Revisionsstelle und das Budget.
Sie beschliesst die Jahresbeitrge.
Sie entlastet die Organe (Vorstand und Revisionsstelle).
Sie beschliesst ber Aufnahme und Ausschluss von Mitgliedern.
Sie beschliesst ber die Auflsung des Vereins und ber die Verwendung des
Vermgens im Fall einer Auflsung des Vereins.
Jede ordnungsgemss einberufene Generalversammlung ist beschlussfhig. Sie wird
von der Prsidentin oder von der Vizeprsidentin geleitet. ber die Generalversamm
lung ist ein Beschlussfassungsprotokoll zu fhren.
Jedes Aktivmitglied verfgt ber eine Stimme. Es kann sich an der Generalver
sammlung durch ein anderes Aktivmitglied vertreten lassen. Passivmitglieder sind
nicht stimmberechtigt. Die Beschlussfassung erfolgt mit einfachem Mehr.
Bei Stimmengleichheit hat die Prsidentin den Stichentscheid. Beschlsse ber
Statutennderungen oder ber die Auflsung des Vereins bentigen eine Zweidrittel
mehrheit der Stimmen.
189
7. Der Vorstand
Der Vorstand besteht aus mindestens drei Mitgliedern. Er fhrt die laufenden Geschfte
und vertritt den Verein nach aussen. Die Prsidentin wird von der Generalversamm-
lung gewhlt. Im brigen konstituiert sich der Vorstand selber. Er regelt die Vorausset-
zungen, unter denen die Vorstandsmitglieder den Verein rechtlich verpflichten.
Der Vorstand trifft sich zu Sitzungen, soweit dies fr die Besorgung der anfallenden
Geschfte ntig ist. Jedes Vorstandsmitglied hat das Recht, eine Vorstandssitzung
einzuberufen. ber Vorstandssitzungen wird ein Beschlussfassungsprotokoll gefhrt.
Die Beschlussfassung erfolgt mit einfachem Mehr. Bei Stimmengleichheit hat die
Prsidentin den Stichentscheid. Jedes Vorstandsmitglied kann sich an der Sitzung
durch ein anderes Vorstandsmitglied vertreten lassen.
8. Die Revisionsstelle
Die Revisionsstelle kann durch eine natrliche oder juristische Person bestellt
werden. Sie prft die Buchhaltung und die Jahresrechnung und erstattet der General
versammlung den Revisionsstellenbericht.
10. Vereinsjahr
Das Vereinsjahr ist identisch mit dem Kalenderjahr.
Sitzungseinladung
96
Thema GymRock Show 2014
Kopie an Prsidentin
191
Sitzungsprotokoll
97
Datum/Zeit 7. Oktober 2013, 20.00 bis 22.30 Uhr
1 Planung 2014
Mirjam klrt ab, ob wir fr die
Wochenendproben wieder den
Saal in Adliswil buchen knnen. Mirjam sofort
2 Aufgabenverteilung fr das
kommende Jahr
Finanzen: Carole
CD brennen: Frnzi
CD schneiden: Mirjam
Aufschreiben der Choreografien: Mirjam
Kostminventar (Lager): Jeanne
Kostminventar (Liste): Maria
Website: Carole/Maria
Planung: Jeanne
Sekretariat: Frnzi
Creative-Lead: Gaby
Leitung Training: Jeanne
3 Engagements
Wenn der Kunde es wnscht, setzen wir
knftig einen Vertrag auf (Muster bei
Frnzi vorhanden). Ansonsten besttigen
wir dem Kunden das Vereinbarte per Mail
oder Brief. Gaby erstellt eine Checkliste
und ein Muster fr eine Besttigung. Gaby 30.11.13
4 Trainingsweekends
Fr das Oster-Trainingsweekend vom
5. bis 7. April 2014 organisiert
Gaby einen Workshop Bauchtanz. Gaby 15.1.14
5 Spezialtrainings
Maria fragt Kerstin und Silas
fr Workshops an. Maria im Tun
6 Jahresbeitrag 2014
Wir belassen den Beitrag bei
Fr. 100..
7 Konzept Abendunterhaltung
Musical Cocktail
Gaby und Jeanne arbeiten ein
Konzept aus fr die Abendunterhaltung
im Sommer. Sie verteilen es vor der
nchsten Sitzung. Jeanne/Gaby 15.1.14
8 Nchste Sitzung
Donnerstag, 23.1.2014,
20.00 Uhr im Restaurant Tracht alle 23.1.14
193
Vereinbarung fr Auftritt an Vereinsanlass
Auftrittsvereinbarung
98 zwischen
The Hot Four, Armand Meyer, Bahnweg 8, 4600 Olten
(Knstler/Auftragnehmer)
und
Elternverein Ennetbaden, c/o Gret Reber, Torgasse 12, 5408 Ennetbaden
(Veranstalter/Auftraggeber)
1. Veranstaltung, Spielort
Dance-Night des Elternvereins Ennetbaden am 13. April 2013 in der
Mehrzweckhalle Ennetbaden. Wir erwarten 200 Tanzfreudige.
3. Gage
Fr. 3000. pauschal. In dieser Gage inbegriffen sind die Reise- und Transportkosten
sowie die Entschdigung fr die eventuelle Verlngerung. Der Veranstalter kommt fr
die Verpflegungskosten auf. Die Gage wird nach dem Auftritt bar ausgezahlt.
4. Eintreffen
Der Auftragnehmer trifft sptestens um 17.00 Uhr in der Mehrzweckhalle ein. Er ist
fr die Installation seiner Instrumente und fr den Soundcheck selber verantwortlich.
Proben sind zwischen 17.00 Uhr und 19.00 Uhr mglich.
5. Besondere Vereinbarungen
Die Versicherung ist Sache des Auftragnehmers.
Bei Ausfall der Veranstaltung bleibt die gesamte Gage geschuldet.
Bei Ausfall der Veranstaltung aus Grnden hherer Gewalt (zum Beispiel wegen
Unwetterkatastrophe) ergeben sich weder fr den Auftraggeber noch fr den
Auftragnehmer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag.
Kann der Auftragnehmer den Vertrag wegen Unfall oder Krankheit nicht erfllen,
hat er keine Honoraransprche aus dieser Vereinbarung und schuldet dem
Auftraggeber eine Konventionalstrafe. Diese umfasst die zustzlich entstehenden
Kosten fr das Engagement einer Ersatzband, betrgt jedoch maximal die
vereinbarte Gage.
Der Vertrag wird zweifach ausgefertigt. Smtliche nderungen sind nur
schriftlich gltig.
Bitte um Sponsorenbeitrge
Vereinsmeisterschaft
99
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 12. September findet in Reichenau zum 10. Mal die beliebte Vereinsmeisterschaft
statt. Mehr als 300 Kinder und Jugendliche sowie 150 erwachsene Turnerinnen und
Turner bereiten sich auf die Wettkmpfe im Inline-Skating, in der Leichtathletik und
im Schwimmen vor.
Ohne das beherzte Anpacken unzhliger freiwilliger Helfer knnten wir einen solch
grossen Anlass schon lange nicht mehr durchfhren. Und natrlich sind wir auf
die Untersttzung unserer langjhrigen und treuen Sponsoren angewiesen. Drfen
wir auch in diesem Jahr wieder mit Ihrem Zustupf rechnen? Selbstverstndlich
verdanken wir smtliche Sponsoren auf unserer Website, auf den Flugblttern, in den
Inseraten und im Programmheft.
Mit Ihrem Beitrag untersttzen Sie nicht nur eine gute Sache, sondern helfen mit,
dass die Vereinsmeisterschaft auch in diesem Jahr fr viele Hundert Turnerinnen und
Turner zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
195
Dank an einen Sponsor
100
Liebe Frau Gretener
Wir wnschen Ihnen einen schnen Sommer und ein erfolgreiches Jahr.
Herzliche Grsse
198
Briefe an
den Arbeitgeber
Dinge. Etwa wenn der Vertrag neu zu regeln ist, wenn Ihnen
199
Die Bewerbung:
So prsentieren Sie sich gut
Wer eine Stelle sucht, muss sich meist schriftlich bewerben. Zu voll-
stndigen Bewerbungsunterlagen gehren: ein Motivationsschrei-
ben, ein tabellarischer Lebenslauf sowie vollstndige Zeugniskopien
(Arbeitszeugnisse, Aus- und Weiterbildungen). Handschriftenpro-
ben und Arbeitsproben sind nur auf Wunsch beizulegen.
Der Lebenslauf
Der Lebenslauf ist das Herzstck der Bewerbung. Er kann als Kurzlebens-
lauf oder in einer ausfhrlichen Version dargestellt werden und soll den
Weg zum Vorstellungsgesprch ebnen. Der potenzielle Arbeitgeber will
klar und bersichtlich ber alle wesentlichen Karrierepunkte informiert
werden. Ein Lebenslauf umfasst mindestens
n die persnlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer,
E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand)
n die schulische Aus- und Weiterbildung
n die bisherigen beruflichen Ttigkeiten (chronologisch geordnet,
die aktuellste hufig zuoberst)
bewerben und warum Sie die geeignete Kandidatin, der richtige Mitarbei-
ter sind. Verzichten Sie auf allzu ausgefallene Darstellungen und Sprach-
schpfungen. Machen Sie sich im Internet darber schlau, wie das Unter-
nehmen auftritt.
Ihr Motivationsschreiben ist Ihre erste Arbeitsprobe wie die folgende
sollte sie auf keinen Fall aussehen:
so nicht: motivationsschreiben
Ich bewerbe mich als Mitarbeiterin in Ihrem Kundencenter, gemss Ihrem Inserat im
heutigen Tages-Anzeiger.
Ich bin 35 Jahre alt, und habe die letzten fnf Jahren als Sachbearbeiterin gearbeitet.
Meine Aufgaben waren die Auskunftserteilung und Beratung am Telefon sowie am Schalter,
die Bearbeitung der Datenbank sowie die Mitarbeit mit Aussenstellen.
Ich arbeite sehr gerne selbstndig, bin hilfsbereit, kundenorientiert, und behalte auch
in hektischen Zeiten stets einen khlen Kopf. Ich bin lernfhig und schtze darum
die Mglichkeit mich aus- und weiterzubilden. Da mir der Kontakt mit Leuten jeden Alters
und Kultur sehr wichtig ist, bin ich berzeugt, fr diese Stelle geeignet zu sein.
Ich gestatte mir deshalb, in der Beilage meine Bewerbungsunterlagen zuzustellen.
Gerne stehe ich Ihnen fr ein persnliches, berufsbezogenes Gesprch zur Verfgung,
und freue mich auf Ihren Anruf zur Vereinbarung eines Besprechungstermins.
Freundliche Grsse
201
n Die Bewerbung strotzt vor Floskeln (bin berzeugt , gestatte mir ,
freue mich auf ) und wirkt deshalb standardisiert. Von der im Text
erwhnten Weiterbildung ist nicht viel zu spren.
Bewerbungen lassen sich auch elektronisch verschicken. Tun Sie dies aber
nur, wenn es in der Stellenausschreibung ausdrcklich gewnscht wird,
und verwenden Sie die vorgegebenen Tools. Keine Personalverantwortli-
che schtzt es, wenn sie grosse Datenmengen herunterladen und Dutzen-
de von Attachments ffnen muss.
Lebenslauf
Lebenslauf
101
Personalien
Name Zahner
Vorname Charlotte
Adresse Eidmattstrasse 285
3000 Bern
Telefon 031 322 33 34
Natel 079 744 45 46
E-Mail ch.zahner@bluewin.ch
Geburtsdatum 16. Januar 1976
Heimatort Chur
Zivilstand geschieden, in fester Partnerschaft lebend, keine Kinder
Berufsttigkeit
203
5.1996 bis 5.1997 Kaufmnnische Angestellte in der Verkaufsabteilung
der DEF AG, Ostermundigen
4.1993 bis 4.1996 Kaufmnnische Lehre bei der XYZ GmbH, Bern
Schulen
1989 bis 1992 Sekundarschule Bern
1983 bis 1989 Primarschule Bern
Sprachen
Deutsch Muttersprache
Englisch sehr gut
Franzsisch gut
Spanisch mndliche Kenntnisse
Informatik MS Office
Outlook
PowerPoint
Berufliche Zielsetzung
102
Sehr geehrter Herr Kser
Mit grossem Interesse bewerbe ich mich fr die in der Basler Zeitung vom vergan
genen Wochenende ausgeschriebene Position in Ihrem Haus. Ihr Unternehmen ist mir
durch meine jetzige Ttigkeit bei der Garage Hausmann AG bestens bekannt. Wir
vertreten ebenfalls Volvo, weshalb ich die notwendigen technischen Kenntnisse bei
Ihnen vom ersten Tag an einsetzen knnte.
Sie knnen von mir erwarten, dass ich mein Handwerk beherrsche und auch in der
Lage bin, mit Kunden umzugehen. Die Besonderheiten sehr verschiedener Fahr-
zeugtypen sind mir bekannt. In mehreren freiwilligen Fortbildungskursen habe ich
mir z udem PC-Wissen und Kenntnisse ber rationellen Kundenservice angeeignet.
Es wrde mich sehr freuen, Ihnen in einem persnlichen Gesprch mehr ber meine
Motivation zum Stellenwechsel erzhlen zu knnen. Ich habe eine zweimonatige
Kndigungsfrist.
Freundliche Grsse
Bewerbungsunterlagen
205
Spontane Bewerbung
Aussendienst
103
Sehr geehrte Damen und Herren
Seit mehreren Jahren bin ich erfolgreich im Verkauf von Haushaltmaschinen bei
der Firma XYZ AG ttig und fr das Gebiet der Nordostschweiz zustndig.
Unsere Firma wird per 1. Juli in die ABC-Holding als weitere Tochterfirma integriert.
Dies hat zur Folge, dass einzelne Verkaufsgebiete im Aussendienst doppelt besetzt
sind. Es ist damit zu rechnen, dass ich als Dienstjngere und Juniorverkuferin
vom neuen Firmenbesitzer nicht weiterbeschftigt werde. Aus diesem Grund und
auch weil ich Lust auf eine neue Herausforderung verspre suche ich eine neue
Stelle.
Ihre Firma ist mir als fhrender Hersteller von kurzlebigen Konsumgtern und als
alteingesessenes Oltener Unternehmen bestens bekannt. Ich gelange deshalb mit der
Anfrage an Sie, ob Sie in Ihrem Aussendienstteam nicht eine weitere einsatzfreudige
und kontaktbegabte Mitarbeiterin anzustellen gedenken. Ich kann Ihnen heute schon
versichern, dass ich meine bisherigen guten Erfahrungen im Verkauf auch bei Ihnen
wieder neu unter Beweis stellen werde.
Als Beilage sende ich Ihnen meinen Lebenslauf sowie smtliche Zeugniskopien.
Fr weitere Ausknfte stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfgung. Ich freue mich
auf eine positive Antwort.
Freundliche Grsse
Bewerbungsdossier
Der Arbeitsvertrag
Gratulation, Sie haben es geschafft. Drei Tage nach dem Bewerbungs-
gesprch hat der neue Chef angerufen und Ihnen gesagt, dass Sie
die Stelle bekommen. Und heute liegt im Briefkasten ein dickes Kuvert
mit Ihrem neuen Arbeitsvertrag.
Bevor Sie ihn jedoch unterschreiben, sollten Sie den Arbeitsvertrag genau
studieren. Folgende Angaben gehren auf jeden Fall hinein:
n Vertragsparteien
n Beginn der Anstellung
n Arbeitszeiten und Ferien
n Arbeitsort
n Vorgesetzte
n detailliertes Pflichtenheft
n sozialversicherungsrechtliche Regelungen (Pensionskasse, Lohnfortzah
lung bei Krankheit, eventuell Krankentaggeldversicherung)
207
Arbeitsvertrag fr einen Buchhalter
Arbeitsvertrag
Weiterbildung, unbezahlter
Urlaub und andere Wnsche
Das Sabbatical ist in den letzten Jahren gross in Mode gekom-
men: Wer es sich leisten kann und mag, packt die Koffer und sagt
seinem Arbeitsplatz fr eine Weile auf Wiedersehen. Viele Arbeit
nehmende nutzen den Urlaub fr eine Weiterbildung, manche neh-
men sich eine persnliche Auszeit, um einem Hobby zu frnen
oder um sich intensiver der Familie zu widmen. Vorher aber muss
einiges schriftlich geregelt werden.
Wurde Ihr Gesuch bewilligt, sollten Sie darauf bestehen, dass die Bedin-
gungen fr Ihren Bildungs- oder Familienurlaub schriftlich festgehalten
werden. Tut es Ihr Vorgesetzter, umso besser. Wenn nicht, halten Sie
209
selber alle vereinbarten Punkte zuhanden der Geschftsleitung oder der
Personalabteilung fest.
Klren Sie vor allem bei einem unbezahlten Urlaub ab, wie Sie
gegen Krankheit, Unfall und Invaliditt versichert sind, ob
Sie zustzliche Versicherungen bentigen und welche Konsequenzen
Ihr Ausstieg auf Zeit bei den Sozialversicherungen hat. Und noch
etwas: Auch ein bevorstehender Bildungsurlaub schtzt Sie nicht vor
einer Kndigung. Beziehen Sie also auch diese Mglichkeit mit in
Ihre Planung ein und prfen Sie, ob Sie in diesem Fall ausreichend
gegen Arbeitslosigkeit versichert sind.
105
Sehr geehrte Frau Haller
Mit dieser Auszeit knnte ich mein derzeitiges Ferien- und berzeitguthaben von
acht Wochen abbauen. Die restlichen vier Wochen mchte ich gerne als unbezahlten
Urlaub beziehen.
Ich wrde mich sehr freuen, wenn Sie meinem Wunsch entsprchen. Haben Sie
vielen Dank fr Ihr Entgegenkommen.
Freundliche Grsse
106
Sehr geehrter Herr Neukomm
Freundliche Grsse
211
Verlngerung des Mutterschaftsurlaubs
Mutterschaftsurlaub
107
Sehr geehrter Herr Mahrer
Ich erwarte mein Kind um den 20. Mrz. Gerne mchte ich den bezahlten Mutter-
schaftsurlaub von 14 Wochen im Sinn eines unbezahlten Urlaubs um sechs Wochen
verlngern.
Mein Mann und ich wrden uns sehr freuen, wenn Sie mein Gesuch bewilligen.
Freundliche Grsse
108
Sehr geehrte Frau Farner
Wie Sie wissen, erwarten meine Frau und ich unser erstes Kind.
Uns steht eine intensive Zeit bevor, auf die wir uns sehr freuen. Damit ich meine
Frau in der ersten Zeit nach der Geburt besser untersttzen kann, mchte ich
mein Pensum vorbergehend um 20 Prozent reduzieren. Wir erwarten unser Kind
Mitte September. Bis Ende Jahr mchte ich gerne jeweils am Montag- und am
Freitagnachmittag freinehmen.
Ich wrde mich sehr freuen, wenn Sie meinem Gesuch entsprchen.
Fr Fragen stehe ich Ihnen natrlich gerne zur Verfgung.
Freundliche Grsse
Unbezahlter Urlaub
110
Sehr geehrte Frau Zwyssig
Ich habe mit meinem Vorgesetzten, Herrn Bruno Peter, Folgendes vereinbart:
1. Vom 1. Juli bis zum 30. September beziehe ich einen unbezahlten Urlaub fr
einen Auslandaufenthalt.
2. Fr die Zeit vom 1. Juli bis zum 31. Juli ziehe ich mein restliches Ferienguthaben ein.
3. Fr die Zeit vom 1. August bis zum 30. September ruhen smtliche Leistungen
aus meinem Arbeitsvertrag.
4. Fr die Zeit vom 1. August bis zum 30. September mchte ich in die Unfall-
Abredeversicherung bertreten und in der Pensionskasse sowohl die Risikover
sicherung weiterfhren als auch die Sparprmien einzahlen.
Bitte leiten Sie eine Kopie dieses Schreibens an die Unfallversicherung und an die
Pensionskasse weiter, damit ich die Prmien noch vor meiner Abreise berweisen kann.
Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfgung.
Freundliche Grsse
213
Konflikte am Arbeitsplatz
Am Arbeitsplatz luft alles gut. Sie fhlen sich integriert im Team,
kommen mit der Chefin gut aus und auch der Lohn wird regelmssig
jeden Monat aufs Konto berwiesen. Solange keine Probleme auf
tauchen, haben Arbeitnehmer wenig Grund, der Arbeitgeberin einen
Brief zu schreiben.
Wenn aber berstunden nicht bezahlt werden oder der Lohn gar ganz aus
bleibt, dann sollten Sie sich schriftlich wehren. Ebenso, wenn Sie sich von
Ihren Kollegen schikaniert oder von der Chefin schlecht behandelt fhlen.
Nach Gesetz muss der Arbeitgeber den Lohn Ende Monat zahlen, also am
letzten Tag des Monats. Fllt dieser Tag auf ein Wochenende oder auf
einen Feiertag, kann sich der Arbeitgeber bis zum nchsten Arbeitstag Zeit
lassen. Doch manchmal bleibt der Lohn lnger aus. Was gilt dann?
Wurde im Vertrag ein bestimmter Zahltag vereinbart oder ist ein solcher
blich, gert der Arbeitgeber wenn er diesen Termin ohne Zahlung ver
streichen lsst juristisch gesprochen in Verzug und schuldet Verzugszinsen.
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
214 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
8 n n n briefe an den arbeitgeber
Ist kein bestimmter Zahlungstermin vereinbart oder blich, muss die Arbeit
nehmerin den sumigen Arbeitgeber mit einer Mahnung in Verzug setzen.
Verzugszinsen sind in diesem Fall ab dem Datum der Mahnung geschuldet.
Zahlt Ihr Arbeitgeber den Lohn nicht, setzen Sie ihm eine knappe
Frist von zwei bis fnf Tagen zur berweisung des Geldes.
Schicken Sie die Mahnung aus Beweisgrnden eingeschrieben.
Wie weiter, wenn der Lohn auch nach der Mahnung nicht auf dem Bank-
konto eintrifft? Mahnen Sie Ihren Arbeitgeber noch einmal und drohen
Sie, die Arbeit niederzulegen, wenn Sie Ihr Geld nicht erhalten.
215
Gut zu wissen: Angestellte, denen zum Zeitpunkt der Konkurserffnung
Lohnforderungen zustehen, haben Anspruch auf die sogenannte Insol
venzentschdigung der Arbeitslosenversicherung. Den Antrag mssen Sie
innerhalb von 60 Tagen nach Verffentlichung der Konkurserffnung bei
der Arbeitslosenkasse stellen.
Die Arbeit kann zur Hlle werden, wenn man sich mit Vorgesetzten oder
Kolleginnen nicht versteht. Warten Sie nicht zu, wenn die Chemie nicht
stimmt. Suchen Sie bei Konflikten oder bei schlechter
buchtipp Stimmung mglichst frh das Gesprch mit Ihren Kol-
Werden Sie gemobbt? leginnen oder Vorgesetzten und lassen Sie sich fach-
Der Beobachter-Ratgeber mnnisch beraten, wenn Sie sich am Arbeitsplatz ge-
Mobbing so nicht! mobbt fhlen. Wichtig: Teilen Sie Ihrem Vorgesetzten
Wie Sie sich gegen mit, dass die Konflikte Sie belasten, und bitten Sie um
Schikanen am Arbeits- ein Gesprch.
platz wehren zeigt Ihnen, Im Rahmen seiner Frsorgepflichten hat jeder Arbeit-
wie Sie erfolgreich gegen geber die Pflicht, dafr zu sorgen, dass seine Ange
Psychoterror von Kollegen stellten von Vorgesetzten oder Mitarbeitenden nicht
und Vorgesetzten vorgehen. schikaniert oder ausgegrenzt werden. Fordern Sie Ihre
www.beobachter.ch/buchshop Chefin mglichst frh dazu auf, Abhilfe gegen Mob-
bing zu schaffen.
Manchmal sind es nicht die Kollegen, sondern es ist der Vorgesetzte, der
einem das Leben schwer macht. Oft ist es dann einfacher, auf dem schrift-
lichen Weg um ein klrendes Gesprch zu bitten.
berstundenentschdigung einfordern
Die Zusammenstellung dieser berstunden habe ich jeden Monat in der Buchhaltung
abgegeben. Trotzdem erhielt ich sowohl im November wie auch im Dezember nur
meinen regulren Lohn. Und auch auf der Januarabrechnung sind die berstunden
nicht bercksichtigt.
Bitte veranlassen Sie, dass mir mein Guthaben zusammen mit dem Februarlohn
berwiesen wird.
Vielen Dank und freundliche Grsse
Mahnung
217
Zweite Mahnung und Androhung der Arbeitsniederlegung
Zweite Mahnung
Am 3. Dezember habe ich Sie daran erinnert, dass ich meinen Novemberlohn noch
nicht bekommen habe. Auf mein Schreiben habe ich weder eine Antwort erhalten,
noch ist das Geld in der Zwischenzeit bei mir eingetroffen.
Ich gebe Ihnen eine letzte Frist von fnf Tagen, um meinen Lohn zu berweisen.
Sollte das Geld innerhalb dieser Frist nicht auf meinem Konto gutgeschrieben werden,
werde ich die Arbeit niederlegen.
Konflikte am Arbeitsplatz
In letzter Zeit ist es immer wieder zu Konflikten und Reibereien zwischen mir,
Herrn Sphler und Frau Tschannen gekommen. Das Verhalten dieser beiden Kollegen
beeintrchtigt unsere Zusammenarbeit und belastet mich.
Ich habe mehrmals mit Herrn Sphler und Frau Tschannen gesprochen und versucht,
eine Einigung zu finden leider ohne Erfolg.
Gerne wrde ich die Situation mit Ihnen besprechen; bitte nennen Sie mir
einen Termin.
Freundliche Grsse
Zusammenarbeit
Leider haben Gesprche mit den Kollegen bis jetzt keine Besserung gebracht.
Ich b itte Sie deshalb, meine persnliche Integritt zu schtzen und mit den ntigen
Massnahmen fr Abhilfe zu schaffen.
Freundliche Grsse
Zusammenarbeit
Ich arbeite gerne fr unsere Firma und identifiziere mich voll und ganz mit den
Zielen. Es liegt mir sehr viel an einer fruchtbaren, erfolgreichen Zusammenarbeit.
Gerne wrde ich die erwhnten Probleme mit Ihnen besprechen; bitte sagen Sie
mir, wann Sie dafr Zeit haben.
Freundliche Grsse
219
Die Kndigung
Der Abschied von einer Arbeitsstelle fllt nicht immer leicht, auch wenn
man sich auf eine neue Herausforderung freut. Viel Vertrautes, gute Kol-
leginnen und Kollegen bleiben zurck. Ein Apro in Ihrem Bro oder in
der Betriebskantine ist eine gute Gelegenheit, sich von allen richtig zu
verabschieden.
Eine Kndigung ist jederzeit mglich, formlos und ohne Grund. Aller-
dings schreibt das Gesetz vor, dass ein Arbeitgeber seinen Angestellten
aus bestimmten Grnden nicht kndigen darf. Eine Kndigung ist nach
Artikel 336 des Obligationenrechts missbruchlich, wenn sie erfolgt, weil
sich zum Beispiel ein Arbeitnehmer fr seine Rechte wehrt (etwa fr die
Auszahlung von berstunden) oder weil eine Mitarbeiterin an einer Ge-
werkschaftsversammlung teilgenommen hat.
Aber: Auch eine missbruchliche Kndigung ist gltig. Angestellte kn-
nen zwar vor Arbeitsgericht eine Entschdigung von bis zu sechs Monats-
lhnen erstreiten, die Stelle bleibt jedoch verloren. Wollen Sie sich gegen
eine missbruchliche Kndigung wehren, mssen Sie rasch handeln und
noch whrend der Kndigungsfrist beim Arbeitgeber schriftlich Einspra-
che erheben.
Lenkt der Arbeitgeber auf Ihre Einsprache hin nicht ein, mssen Sie innert
180 Tagen seit Beendigung des Arbeitsverhltnisses Klage beim Arbeits-
gericht einreichen (siehe Seite 234).
221
Kndigungsschutz
Wer wegen Unfall, Krankheit oder wegen Militr-, Zivil- und Zivilschutz-
dienst arbeitsunfhig ist, geniesst einen zeitlich begrenzten Kndigungs-
schutz. Dasselbe gilt whrend einer Schwangerschaft sowie 16 Wochen
nach der Geburt des Kindes. Spricht der Arbeitgeber whrend einer sol-
chen Unzeit die Kndigung aus, ist sie nichtig. Das heisst, er muss das
Ende der Sperrfrist abwarten und dann die Kndigung wiederholen. An-
ders, wenn die Kndigung ausgesprochen wurde und Sie erst nachher
krank oder schwanger werden. Dann wird die Kndigungsfrist durch die
Absenz oder die Sperrfrist unterbrochen und anschliessend fortgesetzt.
Das Arbeitsverhltnis verlngert sich um die Dauer der Absenz oder um
die Sperrfrist und endet auf das nchste Monatsende. Weil manche Arbeit-
geber diese Regelung nicht so genau kennen, sollten Sie Ihren Chef auf
die Rechtslage hinweisen.
Achtung: Der Kndigungsschutz gilt nur, wenn der Arbeitgeber die Kn-
digung ausgesprochen hat. Haben Sie selber gekndigt, endet Ihr Arbeits-
verhltnis auf jeden Fall mit dem Ende der Kndigungsfrist.
Fristlos entlassen!
223
Sie und Ihre Arbeitgeberin sollten in einer Vereinbarung regeln,
welche Rechte und Pflichten whrend der Freistellung gelten.
Sonst sind Konflikte programmiert: wegen nicht bezogener Ferien, ber-
stunden oder darber, ob die Lohnfortzahlung wegfallen soll oder
nicht, wenn der A rbeitnehmer vorzeitig eine neue Stelle antritt.
Kndigung
117
Sehr geehrter Herr Maurer
Freundliche Grsse
Kndigung
118
Sehr geehrter Herr Herder
Sie haben mir gestern mndlich gekndigt, ohne einen Grund dafr zu nennen.
Gesttzt auf Artikel 335 Absatz 2 des Obligationenrechts wnsche ich eine
schriftliche Begrndung der Kndigung.
Freundliche Grsse
225
Einladung zum Abschiedsapro
Ende September verlasse ich die Tech AG und ziehe in den Tessin, um mich dort
einer neuen Herausforderung zu stellen. Ich gehe mit einem lachenden und einem
weinenden Auge.
Am kommenden Freitag mchte ich mit Euch allen anstossen auf fnf gute Jahre
in der Tech AG beim Abschiedsapro in der Kantine ab 17 Uhr.
Einsprache
120
Sehr geehrter Herr Herder
Sie haben mir am 26. November mit der Begrndung gekndigt, meine Leistungen
htten nachgelassen.
Diese Begrndung ist nicht stichhaltig. Bei meinem letzten Qualifikationsgesprch vor
zwei Monaten wurden meine Leistungen als berdurchschnittlich gut beurteilt. Ich
vermute, dass Sie mir gekndigt haben, weil ich mich fr die Abgeltung meiner ber-
stunden gewehrt hatte. Eine Kndigung aus diesem Grund ist gemss Artikel 336
des Obligationenrechts missbruchlich.
Falls Sie nicht bereit sind, die Kndigung zurckzunehmen, werde ich beim Arbeits
gericht Klage einreichen und eine Entschdigung fordern.
Freundliche Grsse
121
Sehr geehrter Herr Huber
Sie haben mir am 10. Mai per Ende Juni 2013 gekndigt.
Da ich vom 21. bis 25. Mai krank war, wird die Kndigungsfrist um die Dauer
meiner Absenz unterbrochen und endet deshalb Ende Juli 2013. Selbstverstndlich
biete ich Ihnen meine Arbeitskraft fr den Monat Juli an.
Freundliche Grsse
Beilage: Arztzeugnis
122
Sehr geehrter Herr Maurer
Freundliche Grsse
227
Protest gegen fristlose Entlassung
123
Sie haben mich heute ohne wichtigen Grund fristlos entlassen.
Dagegen protestiere ich.
Da Sie auf meine weitere Mitarbeit verzichten, werde ich eine neue Stelle suchen.
Von Ihnen fordere ich, dass Sie mir den Lohn bis zum Ende der Kndigungsfrist
zahlen. Sollte diesbezglich keine gtliche Einigung mglich sein, werde ich ohne
Weiteres beim Arbeitsgericht Klage gegen Sie einreichen.
Gruss
bertritt in Einzelversicherung
124
Sehr geehrte Damen und Herren
Mein Arbeitsverhltnis mit der Verlag + Druck AG endet per 30. September 2013.
Ich mchte auf dieses Datum hin von der Kollektivtaggeldversicherung in die
Einzelversicherung bertreten.
Freundliche Grsse
Freistellungsvereinbarung
125
Verlag + Druck AG, Zentralstrasse 20, 6003 Luzern (Arbeitgeberin)
und
vereinbaren:
Arbeitgeber Arbeitnehmer
Verlag + Druck AG Karl Tanner
229
Das Arbeitszeugnis, ein
wichtiges Dokument
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer haben whrend der Anstellung
jederzeit das Recht, ein Zwischenzeugnis zu verlangen. Und am
Ende eines Arbeitsverhltnisses haben sie das Recht auf ein Arbeits-
zeugnis. War die Anstellung nur sehr kurz oder hat man sich im
Streit getrennt, kann stattdessen eine Arbeitsbesttigung verlangt
werden, die nur Auskunft ber die Art und die Dauer der ausge
bten Ttigkeit gibt.
Formulierung Bedeutung
Er war stets bemht, die Arbeiten zu unserer Mhe allein gengt nicht. Erfolge
vollen Zufriedenheit zu erledigen. hat er keine gebracht.
Sie erledigte alle Aufgaben pflichtbewusst Sie war pflichtbewusst, es mangelte
und ordnungsgemss. ihr jedoch an Initiative.
Sie verstand es, alle Aufgaben stets Sie drckte sich vor der Arbeit,
mit Erfolg zu delegieren. wo sie nur konnte.
Seine umfangreiche Bildung machte ihn Er war geschwtzig und fhrte whrend
stets zu einem gesuchten Gesprchspartner. der Arbeitszeit lange Privatgesprche.
Wir lernten sie als umgngliche Viele sahen sie lieber gehen
Kollegin kennen. als kommen.
Bei unseren Kunden war er schnell Er machte viele Zugestndnisse.
beliebt.
Wir wnschen ihr fr den weiteren Weg in Mge sie woanders Erfolg haben bei uns
einem anderen Unternehmen viel Erfolg. hatte sie keinen.
nach den im Kasten aufgefhrten Floskeln und bestehen Sie darauf, dass
diese entfernt werden.
Sind Sie mit Ihrem Zeugnis nicht einverstanden, sollten Sie dem Arbeit-
geber die Beanstandung samt Ihren vorformulierten nderungswnschen
schriftlich mitteilen und sie kurz begrnden.
Stellt Ihnen der Arbeitgeber berhaupt kein Zeugnis oder ein nicht akzep-
tables Zeugnis aus, knnen Sie beim Arbeitsgericht Klage einreichen. Das
Verfahren ist bis zu einem Streitwert von 30000 Franken kostenlos (siehe
Muster 130).
231
Ausgezeichnetes Arbeitszeugnis
Arbeitszeugnis
126
Frau Irene Brtschi, geboren am 28. November 1964, von Winterthur, war vom
1. November 2002 bis zum 30. April 2013 als Mitarbeiterin bei uns beschftigt.
Daneben beinhaltete ihre Ttigkeit auch die Auftragsabwicklung und das Nachfhren
unserer Kundenkartei, das heisst das Erstellen von Lieferscheinen sowie die Faktu
rierung und das Koordinieren von Lieferfristen zwischen Kunden und Fabrikation res-
pektive Spediteur. Dazu gehrte auch das Erstellen der ntigen Versandpapiere fr
Post- und Bahnlieferungen. Zudem war Frau Brtschi jederzeit bereit, englische oder
franzsische Texte und Briefe zu korrigieren und alle anfallenden Arbeiten auszu
fhren, die allgemein in einem Bro notwendig werden.
Frau Brtschi zeichnete sich durch sehr schnelle Auffassungsgabe, Effizienz und
Belastbarkeit aus. Ihre Grndlichkeit und die Beherrschung der fr ihre Arbeiten nti-
gen Computerprogramme erlaubten es ihr, ber 6000 Kunden und ber 1000 Artikel
fehlerfrei zu verwalten. Ihre Anteilnahme an den Belangen der Firma, auch ihr jederzeit
freundliches und hilfsbereites Verhalten gegenber allen Mitarbeitenden werden
wir vermissen.
Wir bedauern das Ausscheiden von Frau Brtschi sehr. Wir knnen einem zuknftigen
Arbeitgeber eine Empfehlung ohne jegliche Einschrnkung geben. An dieser Stelle
danken wir Frau Brtschi nochmals herzlich fr ihre ausgezeichneten Dienste in unserer
Firma. Auf ihrem weiteren Weg wnschen wir ihr viel Glck, Erfolg und Gesundheit.
ABC AG
Edith Frei
Geschftsfhrerin
Arbeitsbesttigung
Arbeitsbesttigung
Wir besttigen, dass Frau Rita Mrki, geboren am 10. Mai 1977, von Basel, vom
127
15. Februar 2008 bis zum 31. Mai 2013 als Disponentin in unserem Kundenservice
ttig war.
Frau Mrki betreute hauptschlich unser Telefon und half bei der Erledigung
einfacher Korrespondenz mit.
Handels AG
Markus Portmann
Marketingleiter
Arbeitszeugnis
233
Vor Arbeitsgericht
Vor dem Gang ans Gericht schrecken viele Arbeitnehmende zurck.
Sie trauen sich nicht zu, ihre Sache selbst zu vertreten, und befrch
ten hohe Kosten. Doch egal, ob in Zrich oder Genf geklagt wird:
Das arbeitsrechtliche Verfahren ist ein schnelles, einfaches und bis
zu einem Streitwert von 30000 Franken kostenloses Verfahren,
fr das Sie in der Regel keinen Anwalt brauchen.
Wer gegen seinen Arbeitgeber klagen will, muss zuerst ein Schlichtungs-
verfahren einleiten. Das heisst, Sie reichen bei der Schlichtungsbehrde
an Ihrem Wohnsitz, am Firmensitz Ihres Arbeitgebers oder an Ihrem Ar-
beitsort ein Schlichtungsgesuch ein.
Vor dem Arbeitsgericht wird brigens lngst nicht nur um Geld gestrit-
ten. Sie knnen beispielsweise auch verlangen, dass Ihr ehemaliger Arbeit-
geber Ihnen endlich ein Zeugnis ausstellt oder das ausgestellte Zeugnis
korrigiert.
235
schlichtungsgesuch
Schlichtungsgesuch
129
nach Artikel 202 ZPO
Vertreter/-in Vertreter/-in
Name: Name:
Vorname: Vorname:
Strasse: Strasse:
PLZ, Ort: PLZ, Ort:
Telefon: Telefon:
Rechtsbegehren
Die Arbeitgeberin sei zu verpflichten, der Klgerin ein Vollzeugnis und eine
Arbeitsbesttigung auszustellen sowie die restlichen berstunden zu vergten.
x Unter Kostenfolge zulasten der beklagten Partei.
Streitgegenstand
Die Klgerin arbeitete vom 1. Februar 2009 bis zum 31. Oktober 2012 bei der Beklagten.
Trotz mehrerer Mahnungen hat sie bis heute weder ein Arbeitszeugnis noch eine
Arbeitsbesttigung erhalten. Zudem wurden mit dem Oktoberlohn die berstunden
der Monate September und Oktober nicht vergtet.
Datum: Unterschrift:
25. Februar 2013 Martina Beck
237
Vertreter/-in Vertreter/-in
Name: Name:
Vorname: Vorname:
Strasse: Strasse:
PLZ, Ort: PLZ, Ort:
Telefon: Telefon:
Rechtsbegehren
Die Arbeitgeberin sei zu verpflichten, dem Arbeitnehmer eine angemessene
Entschdigung wegen missbruchlicher Kndigung zu zahlen.
Streitgegenstand
Der Arbeitnehmer verlangte von der Arbeitgeberin die Bezahlung von an der Herbst-
messe 2012 geleisteten 120 berstunden. Erst nach mndlicher und schriftlicher
Mahnung berwies die Arbeitgeberin den Lohn fr diese berstunden am 27. Dezem-
ber 2012 auf das Konto des Arbeitnehmers. Am 28. Dezember wurde dem Arbeit
nehmer die Kndigung ausgesprochen mit der Begrndung, die Leistungen htten
nachgelassen. Im Jahresgesprch im November war davon jedoch keine Rede.
Aus diesem Grund ist der Arbeitnehmer der Meinung, diese Begrndung sei vorge-
schoben und die Kndigung sei erfolgt, weil er sich fr die Auszahlung der ber
stunden eingesetzt hatte.
Beilagen
Vollmacht bei Vertretung
x Klagebewilligung
Datum: Unterschrift:
5. April 2013 Carlos Sanchez
Arbeitsrechtliche Klage
131
Sehr geehrte Damen und Herren
In Sachen
Nicola Christen, Hgelstrasse 25, 8708 Mnnedorf, Tel. 044 576 89 21 (Klger)
gegen
Bautreuhand AG, Bahnhofstrasse 20, 8706 Meilen, Tel. 043 266 10 00 (Beklagte)
Begrndung
Ich arbeitete vom 1. Februar 2005 bis zum 31. August 2013 bei der Bautreuhand AG
(Beilage 1: Arbeitsvertrag vom 30. Januar 2005). Bei meinem Austritt verlangte
ich von der Bautreuhand AG ein Arbeitszeugnis. Trotz Mahnungen (Beilage 2 und 3:
Mahnungen vom 15. September und 10. Oktober 2013) habe ich mein Zeugnis bis
heute nicht bekommen.
Freundliche Grsse
240
Vom Kaufen und von
finanziellen Fragen
241
Das Sofa kommt nicht, das
Handy funktioniert nicht
rgerlich: Das neue Sofa ist bestellt, und bei der Konkurrenz ent
decken Sie ein vergleichbares Angebot nur deutlich gnstiger.
Von Kaufvertrgen gibt es grundstzlich kein Rcktrittsrecht. Sie
mssen also weiter auf Ihr bestelltes Sofa warten und den Frust
ber das entgangene Schnppchen verdauen.
Aber wie lange mssen Sie warten, wenn der Mbelverkufer Lieferschwie-
rigkeiten hat? Nehmen Sie Ihren Vertrag zur Hand: Wurde eine genaue
Lieferfrist vereinbart, ein fixes Datum, knnen Sie bei einer Versptung
laut Gesetz die Annahme verweigern. Zum Beispiel, wenn die Hochzeits
torte einen Tag zu spt geliefert wird. Bloss: In den seltensten Fllen ist
im Vertrag ein exaktes Lieferdatum vereinbart. Gerade bei Mbeln oder
Autos sind in der Regel ungefhre Lieferzeiten festgehalten (Lieferung in
ca. drei bis vier Monaten).
Mahnen Sie den Verkufer schriftlich, wenn er diese Lieferfrist nicht ein
hlt. Setzen Sie ihm eine angemessene Nachfrist und kndigen Sie ihm an,
dass Sie vom Vertrag zurcktreten werden, sollte er diese Nachfrist unge-
nutzt verstreichen lassen. Lsst die Lieferung weiter auf sich warten, kn-
nen Sie ein Rcktrittsschreiben verfassen.
Rufen Sie den Lieferanten an und fragen Sie nach, wenn Sie
keine Antwort bekommen. Oder gehen Sie im Geschft vor-
bei. Weisen Sie Ihren Vertragspartner ruhig und bestimmt auf die
Rechtslage hin und beharren Sie auf Ihrer Forderung. Auch wenn
solche Erfahrungen rgerlich sind: Bleiben Sie stets hflich, lassen
Sie das Gesprch nie eskalieren.
Mangelhafte Ware
rger gibt es manchmal auch, wenn der gekaufte Gegenstand geliefert wird:
Da hat man sich so auf das neue Smartphone gefreut, und jetzt funktioniert
die eingebaute Kamera nicht und der Akku entldt sich schon nach weni-
gen Gesprchsminuten. Was tun? Viele Garantiebestimmungen haben
einen Haken: Sie schliessen das gesetzliche Recht auf Preisnachlass (Min-
derung), Rcktritt vom Vertrag (Wandelung) oder Ersatz des Gerts aus
und sehen stattdessen eine Gratisreparatur vor.
Tritt der gleiche Mangel nach einer Reparatur jedoch ein zweites und
drittes Mal auf, kann die Kundin ein neues Gert verlangen oder vom
Vertrag zurcktreten.
243
Mahnung bei Lieferverzug
Mngelrge
Beilage
iPad mini, Kopie Kaufquittung
Dritte Mngelrge
245
Gebrauchtes verkaufen
Achtung, wenn Sie Ihr altes Auto oder die ausgediente Polstergruppe
noch nicht entsorgen, sondern ein paar Franken damit verdienen
wollen. Secondhand-Gegenstnde wechseln meist rasch und unkom-
pliziert den Eigentmer: Geld gegen Ware das Geschft ist perfekt.
Wie aber ist die Rechtslage, wenn die neue Besitzerin drei Monate
spter aufgebracht reklamiert, das Auto habe einen Motorschaden?
Wie kommt das Mountainbike oder der alte PC zum neuen Besit-
zer? Am einfachsten gehts mit einem kurzen Inserat: im Quar-
tieranzeiger, am Anschlagbrett im Supermarkt. Auch im Internet gibts
Mglichkeiten zum Inserieren, zum Beispiel auf einer Versteig erungs
seite. Halten Sie sich kurz: was, wo, wie viel das gengt.
Kaufvertrag
Kufer Verkufer
Marco Simmen Benno Weissen
Occasionen inserieren
Zu verkaufen
247
Kann man aus Vertrgen
aussteigen?
Aus einem Vertrag kann man jederzeit aussteigen, wenn man einen
wichtigen Grund hat. Dieser weitverbreitete Irrtum ist kaum aus
der Welt zu schaffen. Genauso wenig die Ansicht, dass man von einem
Vertrag innerhalb von sieben Tagen zurcktreten knne. Auch sie
ist falsch.
Ein Rcktrittsrecht innerhalb von sieben Tagen gibt es nur bei sogenann-
ten Haustrgeschften (siehe Seite 250). Ansonsten gilt: Vertrge sind
einzuhalten. Und wer das Kleingedruckte nicht genau liest, zahlt vielleicht
sogar fr eine zweite Laufzeit.
Auch bei Sprach-, Computer- und anderen Kursen gibt es nach der Ver-
tragsunterschrift grundstzlich keine Ausstiegsmglichkeit mehr. Wenn
Sie den Kurs gar nicht antreten oder ihn vorzeitig abbrechen, bleiben Sie
das vereinbarte Kursgeld trotzdem schuldig. Vorzeitig aussteigen knnen
Sie nur, wenn der Kursanbieter trotz Rge seine Leistung nicht erbringt
oder zum Beispiel die Kurszeiten pltzlich ndert. Gesundheitliche Prob-
leme sind kein Grund fr einen vorzeitigen Ausstieg.
Bald die Hlfte aller Neuwagen ist geleast. Doch Leasing ist teuer, und
die Vertrge haben ihre Tcken. Apropos Tcken: Lesen Sie unbedingt
das Kleingedruckte im Vertrag und rechnen Sie die zustzlich anfallenden
Kosten fr Reparaturen, Benzin, Steuern und Versicherungen mit ein.
Leasingvertrge sind seit 2003 im Konsumkreditgesetz (KKG) geregelt.
Eine vorzeitige Vertragsauflsung ist mglich, aber kostspielig; die Lea-
singgeberin darf die Raten rckwirkend erhhen. Ein Vorteil der heutigen
Rechtslage: Als Leasingnehmende knnen Sie den Vertrag innert sieben
Tagen nach Erhalt der Vertragskopie widerrufen, wenn Sie zu Hause vom
schlechten Gewissen geplagt feststellen, dass Sie sich den schnellen Flitzer
249
doch nicht leisten knnen. Der Widerruf muss schriftlich und aus Be-
weisgrnden eingeschrieben erfolgen. Haben Sie das Auto whrend der
Widerrufsfrist bereits bentzt, schulden Sie dem Leasinggeber einen an-
gemessenen Mietzins.
Achtung: Nicht erfasst vom KKG sind Leasingvertrge fr Autos, die ber
80000 Franken kosten, die gewerbsmssig gebraucht oder von juristi-
schen Personen geleast werden. Hier gibt es kein Widerrufsrecht.
Sie sind gut aussehend, charmant, clever und sie vermgen zu berzeugen:
Vertreter verstehen ihr Handwerk. Im Nu ist der Vertrag fr die teure Mat
ratze, das Lexikon oder das Allerweltsheilmittel unterschrieben. Normaler
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
250 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
9 n n n vom kaufen und von finanziellen fragen
weise gilt: Vertrge sind einzuhalten. Das Gesetz macht aber eine Ausnahme:
Wer zu Hause, am Arbeitsplatz, auf Ausflugsfahrten oder in ffentlichen
Rumen und Strassen angesprochen wird, kann den abgeschlossenen Ver-
trag widerrufen, wenn die gekaufte Ware mehr als 100 Franken kostet und
dem persnlichen Gebrauch dienen soll. Der Widerruf muss schriftlich
innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsunterzeichnung erfolgen.
Achtung: Wenn Sie einen Vertreter zu sich nach Hause bestellen oder
den Vertrag auf einem Markt oder auf einer Messe unterschreiben, haben
Sie kein Widerrufsrecht.
Die Frist von sieben Tagen drfen Sie nicht verpassen. Schicken
Sie Ihren Widerruf aus Beweisgrnden eingeschrieben und
h eften Sie die Postquittung an Ihre Briefkopie. Sie mssen den Wider-
ruf nicht begrnden.
251
Kndigung Fitnessabonnement
Kndigung Fitnessvertrag
Abobertragung melden
Fitnessabonnement
Word Einsteigerkurs
Leasingvertrag widerrufen
Widerruf Leasingvertrag
142
Sehr geehrte Damen und Herren
Freundliche Grsse
Kndigung Leasingvertrag
143
Sehr geehrte Damen und Herren
Freundliche Grsse
Widerruf
144
Sehr geehrte Damen und Herren
Freundliche Grsse
253
Probleme mit Telefon
und Internet
Wer die neuen Kommunikationsmittel nutzen will, muss auf der
Hut sein: Prfen Sie als Erstes, wie teuer Sie die Minute bei der Hot-
line oder beim Ticketservice zu stehen kommt. Schrfen Sie Ihren
Kindern ein, dass der neuste Klingelton, den sie sich aufs Smartphone
laden wollen, nicht gratis und meist mit einem teuren Abonne-
ment verbunden ist. Auch Flirt- und Partnersuch-SMS, Internet-Chat-
foren und hnliche Angebote sind in der Regel kostenpflichtig
und teuer.
Viele Konsumentinnen und Konsumenten merken dies erst, wenn eine ge-
salzene Rechnung ins Haus flattert.
Zu hohe Telefonrechnung
Wehren Sie sich, wenn Sie pltzlich eine hohe Telefonrechnung erhalten,
die Sie sich nicht erklren knnen. Verlangen Sie bei Ihrem Telefonanbie-
ter einen detaillierten Einzelverbindungsnachweis und prfen Sie, ob die
verrechneten Anrufe wirklich von Ihrem Apparat aus gefhrt wurden. Sind
einzelne verrechnete Nummern nicht von Ihrem Apparat aus angewhlt
worden, bezahlen Sie bloss den unbestrittenen Teil der Rechnung und
bestreiten Sie die Ihrer Meinung nach zu Unrecht verrechneten Dienstleis-
tungen mit einem eingeschriebenen Brief natrlich.
Was aber, wenn wirklich von Ihrem Anschluss aus telefoniert wurde?
Wenn Sie ganz einfach bersehen haben, dass die angewhlte Nummer
etwas kostet oder wenn gar ein Familienmitglied oder ein Gast diese Anru
fe gettigt hat? Traurig, aber wahr: Sie werden ums Bezahlen nicht herum
kommen.
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
254 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
9 n n n vom kaufen und von finanziellen fragen
255
rger mit Abonnements im Internet
Vorsicht beim Surfen im Netz: Dort locken seit ein paar Jahren gewiefte
Abzocker mit vermeintlichen Gratisangeboten: SMS, Hausaufgabenhilfe,
Intelligenztests, Songtexte. Die Nutzer mssen neben persnlichen Daten
wie Alter und Geschlecht auch Namen, Anschrift und E-Mail angeben. Die
Firmen hinter diesen Internetseiten wissen, dass kaum jemand die All
gemeinen Geschftsbedingungen wirklich liest. Dort aber steht im Klein
gedruckten, dass das Angebot keineswegs gratis ist. Tausende von Usern
sind in die Falle getappt!
Wenn Sie also pltzlich von einer deutschen Anwaltskanzlei eine Mah-
nung erhalten, knnen Sie sicher sein, dass eine dieser dubiosen Internet-
firmen dahintersteckt. Doch keine Panik: Bestreiten Sie die Forderung.
Am besten schicken Sie Ihren Brief per Post sonst weiss die Abzocker-
firma gleich, dass Ihre Mailadresse aktiv ist. Es gengt, wenn Sie den Brief
mit normaler Post also nicht eingeschrieben schicken.
257
Ungerechtfertigte Rechnung zurckschicken
148
Sehr geehrte Damen und Herren
Im Februar wurde bei mir ein Internetanschluss installiert. Diesen konnte ich
jedoch nicht nutzen, weil das von Ihnen gelieferte Modem defekt war. Nach
mehreren telefonischen Reklamationen lieferten Sie mir schliesslich Ende Mrz
ein neues Modem.
Mein Internetanschluss war in den Monaten Februar und Mrz nicht benutzbar.
Trotzdem verrechnen Sie mir nun die Anschlussgebhren fr diese beiden Monate.
Ich bin nicht bereit, fr Dienstleistungen zu bezahlen, die ich gar nicht nutzen
konnte. Deshalb schicke ich Ihnen Ihre Rechnung zurck. Bitte stornieren Sie sie.
Freundliche Grsse
149
Sehr geehrte Damen und Herren
In Ihrem Schreiben machen Sie eine Forderung in der Hhe von 180 Euro geltend.
Ich bestreite diese Forderung, da ich weder mit Wissen noch mit Wollen eine
kostenpflichtige Dienstleistung abonniert oder beansprucht habe. Aus diesem
Grund ist kein gltiger Vertrag zustande gekommen.
Ihre Rechnung werde ich nicht bezahlen und auf weitere Mahnungen auch nicht
reagieren. Sollten Sie mich betreiben, werde ich Rechtsvorschlag erheben und Sie mit
Ihrer Forderung auf den Zivilprozessweg verweisen.
Freundliche Grsse
Nein. Wenn ein Pauschalarrangement nicht dem entspricht, was Sie mit
dem Reisebro ausdrcklich vereinbart haben, knnen Sie einen Teil Ihres
Geldes zurckverlangen. Nach dem Pauschalreisegesetz haftet der Veran-
stalter fr die versprochenen Leistungen, dazu gehrt auch das im Pros-
pekt Beschriebene. Aber Achtung: Nehmen Sie die Katalogsprache nicht
zu wrtlich. In Strandnhe bedeutet, dass Sie mit einem Fussmarsch
rechnen mssen, und das zentral gelegene Hotel liegt ziemlich sicher an
einer lrmigen Hauptstrasse.
Wenn Sie besonderen Wert auf den berwachten Kinderspielplatz in
der Hotelanlage oder den Golfplatz in unmittelbarer Nhe legen, ver
langen Sie, dass diese Punkte auf der Buchungsbesttigung aufgefhrt
werden. Ist dann der Spielplatz nicht berwacht oder liegt der Golfplatz
zwei Autostunden vom Hotel entfernt, knnen Sie eine Preisreduktion
verlangen.
Wichtig: Reklamieren Sie bei der Reiseleitung vor Ort, wenn Sie mit den
Leistungen nicht zufrieden sind. Lassen Sie sich allfllige Mngel schrift-
lich besttigen und fotografieren oder filmen Sie die Situation. Verlangen
Sie Quittungen fr Mehrausgaben. Reisen Sie auf keinen Fall Hals ber
Kopf ab und wechseln Sie auch nicht das Hotel. Sie mssen dem Veran-
stalter ein paar Tage Zeit lassen, um den Mangel zu beheben. Schafft er
das innert dieser Frist nicht, knnen Sie eine Preisminderung verlangen.
259
Aber aufgepasst: Kleine Beeintrchtigungen sind keine Mngel. Und: Je
gnstiger die Reise, desto weniger Wundersames drfen Sie erwarten.
Aufgepasst, wenn Sie Ihre Reise nicht im Reisebro, sondern direkt per
Internet oder telefonisch buchen. Solche Buchungen sind hufig nicht vom
Pauschalreisegesetz erfasst. Das heisst: Die Beschreibung im Internet oder
im Prospekt ist nicht verbindlich, sondern rechtlich gesehen bloss eine
Einladung zur Offertstellung. Ihre Buchung ist die Offerte, und erst mit der
Besttigung, die Sie erhalten, kommt der Vertrag zustande. Wenn Sie also
Wert legen auf Meersicht oder auf einen Kinderspielplatz in der Hotel
anlage, verlangen Sie bei der Buchung, dass diese Leistung im Vertrag
explizit erwhnt wird.
150
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir haben in Ihrem Reisebro eine Woche Wellnessferien im Hotel Relax in Kalten-
bach gebucht und wurden arg enttuscht.
Auf beiden Seiten des Hotels befanden sich grosse Baustellen, auf denen von
7 Uhr morgens bis 19 Uhr gearbeitet wurde. Die Aussenanlagen sowie den Balkon
unseres Zimmers konnten wir nicht benutzen. Weil der Lrm sogar im Gebude-
innern zu hren war, fuhren wir drei Tage vor dem geplanten Abreisedatum nach
Hause. An Erholung war unter diesen Umstnden nicht zu denken.
Freundliche Grsse
151
Sehr geehrte Damen und Herren
Vor Ort entpuppte sich dieses Animationsprogramm als Surfkurs, der wegen der
starken Winde nur fr Jugendliche ab 12 Jahren geeignet war. Daneben gab
es lediglich eine Spielstunde im Planschbecken mit Rutsche, beaufsichtigt von
einer Dame, die nur Italienisch sprach.
Fr unsere 5-jhrige Tochter und den 7-jhrigen Sohn waren beide Angebote vllig
ungeeignet. Wir mussten whrend der zwei Wochen selber fr Programm sorgen.
Die gebotene Leistung entsprach nicht dem, was im Katalog versprochen war.
Wir erwarten eine Preisminderung von 20 Prozent.
Freundliche Grsse
261
Anfrage fr eine Ferienwohnung
Guten Tag
Im Internet haben wir Ihre Bella Casa al Lago gefunden. Das knnte genau das
sein, was wir uns fr unsere Sommerferien wnschen.
Wir sind 4 Personen und suchen eine Wohnung mit mindestens 2 Zimmern, Balkon und
Gartenbenutzung. Besonders wichtig ist uns ein direkter Seezugang vom Garten aus.
Zeitraum: 2 Wochen zwischen dem 13. Juli und dem 17. August 2013
Bitte lassen Sie uns wissen, ob im angegebenen Zeitraum noch eine Wohnung
nach unseren Wnschen frei ist und was sie kosten wrde.
Vielen Dank und freundliche Grsse
Unsere Adresse:
Familie Grob, Theaterstrasse 23, CH-6003 Luzern,
Tel. 0041 41 497 91 00, grobfam@bluewin.ch
Prfen Sie, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, wie lange die Police
dauern soll. Akzeptieren Sie mehrjhrige Laufzeiten nur, wenn man Ihnen
ein jhrliches Kndigungsrecht einrumt. Sonst sind Sie auf Gedeih und
Verderb an Ihre Versicherungsgesellschaft gebunden.
Allerdings gibt es einige Notausgnge aus einem Versicherungsvertrag:
Sie drfen die Police kndigen, wenn die Prmie steigt, nach einem Scha-
denfall oder wenn das versicherte Risiko wegfllt (bei der Autoversiche-
rung etwa, wenn Sie Ihr Auto verkaufen und die Nummer abgeben, oder
bei der Hausratversicherung, wenn Sie ins Pflegeheim ziehen und die
Mbel nicht mitnehmen knnen).
263
Hat zum Beispiel der Konkubinatspartner einen langjhrigen Vertrag
unterschrieben, lohnt es sich meist, seine Police den neuen Verhltnissen
anzupassen, also die Lebensgefhrtin darin aufzunehmen. Wichtig: Das
Inventar muss neu berechnet und die Deckungssumme angepasst werden.
Eine Unterversicherung lohnt sich nicht. Im Schadenfall drohen Leistungs-
krzungen.
Ist Ihnen etwas gestohlen worden oder haben Sie einen Parkschaden er-
litten? Melden Sie sich so rasch wie mglich bei Ihrem Versicherer (am
besten am nchsten Werktag) und erkundigen Sie sich, ob Sie den Schaden
per Mail, Brief oder durch Ausfllen eines Formulars anmelden mssen.
Wichtig: Sie mssen Belege fr Ihren Schaden vorlegen. Das gestohlene
teure Armband wird Ihnen nicht ersetzt, wenn Sie seinen Wert nicht mit
einer Quittung belegen knnen. Warten Sie bei Hausratschden mit dem
Wegwerfen von beschdigten Gegenstnden. Mglicherweise mchte ein
Vertreter des Versicherers einen Blick drauf werfen.
154
Sehr geehrte Damen und Herren
Da Sie Ihre Prmien fr das nchste Jahr erhhen, kndige ich meine
Kaskoversicherung auf den nchstmglichen Termin.
Freundliche Grsse
Kndigung Hausratversicherung
155
Sehr geehrte Damen und Herren
Freundliche Grsse
156
Sehr geehrte Damen und Herren
265
Lebenspartnerin in Versicherung aufnehmen lassen
157
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 1. April zieht meine Freundin zu mir. Ich mchte sie in meine Haftpflicht-
und Hausratpolice aufnehmen.
Haben Sie in den nchsten Tagen Zeit fr eine Besprechung? Sie erreichen mich
jeweils am Nachmittag im Geschft.
Freundliche Grsse
Parkschaden
158
Sehr geehrte Damen und Herren
Letzten Dienstag parkierte ich mein Auto auf dem Parkplatz beim Hallenschwimmbad
Hangmoos. Als ich nach dem Schwimmen einsteigen wollte, sah ich einen langen
Kratzer sowie eine Delle in der Hintertr auf der Fahrerseite. Offenbar ist jemand beim
Einparken an meinem Wagen entlanggeschrammt.
Leider habe ich keine Ahnung, wer das gewesen sein knnte. Eine Nachricht habe
ich nirgends vorgefunden. Und auf dem Parkplatz nebenan stand kein Auto.
Ich habe den Schaden am 25. Februar telefonisch gemeldet. Frau Berger sagte mir,
ich solle bei meiner Garage einen Kostenvoranschlag fr die Reparatur einholen.
Sie finden ihn in der Beilage. Wollen Sie das Auto selber auch noch sehen oder kann
ich es reparieren lassen?
Freundliche Grsse
159
Sehr geehrte Frau Locher
Wie ich Ihnen am Telefon geschildert habe, wurde mir am Freitagabend whrend
einer Konzertveranstaltung im Hallenstadion meine Handtasche mit Brieftasche,
Wohnungsschlssel und Handy gestohlen. Eine Anzeige habe ich am selben Abend
auf der Kreiswache 1 aufgegeben.
Fr den Ersatz meiner Identittskarte werden noch Fr. 75. anfallen. Die Rechnung
erhalte ich erst, wenn ich den neuen Ausweis bei der Gemeinde abholen kann.
Das wird in etwa drei Wochen der Fall sein.
Fr die berweisung des Betrags von insgesamt Fr. 1743.05 auf mein Konto
Nr. 9-1134-00011111 bei der Kantonalbank Zrich-Albisrieden (Clearing-Nr. 700)
danke ich Ihnen.
Bei Fragen erreichen Sie mich am besten jeweils am Nachmittag auf meinem Handy.
267
Einen Haftpflichtfall anmelden
160
Sehr geehrte Damen und Herren
Beim Fussballspielen mit meinem Sohn ist mir ein Missgeschick passiert: Der Ball
flog ber den Gartenzaun direkt in den verglasten Wintergarten der Nachbarin. Dort
stiess er eine wertvolle Orchidee und ein glsernes Windlicht um.
Laut Angaben der Nachbarin betrgt der Schaden insgesamt 2365 Franken.
Wir bitten Sie, diesen Schaden zu bernehmen. Falls Sie den Tatort besichtigen
mchten, finden Sie unten Adresse und Telefonnummer unserer Nachbarin.
Angela Ledermann
Hasenbhl 14
8932 Mettmenstetten
Tel. 044 767 56 78
161
Sehr geehrte Frau Locher
Vielen Dank fr Ihre Abrechnung vom 10. Januar und fr die rasche berweisung.
Den Verlust meines iPhones entschdigen Sie mir mit Fr. 299.. Aus der Quittung, die
ich meiner Schadensmeldung vom 5. Januar beigelegt habe, geht aber hervor, dass
ich fr das Gert Fr. 200. mehr bezahlt habe.
Offenbar ist Ihnen ein Fehler unterlaufen. Fr Ihre Antwort danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
269
Vor unadressierter Werbung schtzen Sie sich am besten mit einem Stopp-
Kleber an Ihrem Briefkasten (erhltlich bei Konsumenten- und Umwelt-
schutzorganisationen).
Unbestellte Ware
Haben Sie auch schon Unterwsche, Bcher oder CDs bekommen, ohne
je etwas bestellt zu haben? Auch das ist Werbung. Besonders aggressive
Unternehmen schicken ihren Kunden unverblmt Rechnungen und
Mahnungen mit Betreibungsandrohungen. Lassen Sie sich auf keinen Fall
einschchtern! Das Gesetz sagt klar, dass Konsumenten unverlangte Zu-
sendungen weder zurckschicken noch aufbewahren und schon gar nicht
bezahlen mssen. Sie haben nichts zu befrchten. Eine Ausnahme gibt es:
Wer eine wertvolle Sendung bekommt, bei deren Zustellung es sich offen-
sichtlich um einen Irrtum handelt, ist verpflichtet, den Absender zu be-
nachrichtigen.
271
Adresse sperren
Werbesperre
Unbestellte Zusendung
Bonittsprfung
165
Sehr geehrte Damen und Herren
Sie schreiben mir, dass Sie mir keine Waren gegen Rechnung liefern, weil meine
Bonittsprfung negativ ausgefallen sei.
Gesttzt auf das Datenschutzgesetz bitte ich Sie, mir mitzuteilen, welche Daten bei
Ihnen ber mich gespeichert sind und woher diese Daten stammen.
Freundliche Grsse
273
Auskunft verlangen beim Inhaber einer Datensammlung
166
Sehr geehrte Damen und Herren
Gesttzt auf Artikel 8 des Bundesgesetzes ber den Datenschutz (DSG) bitte ich Sie,
mir innerhalb von 30 Tagen folgende Fragen schriftlich zu beantworten:
Bitte besttigen Sie mir die Vollstndigkeit und Richtigkeit der mir zugestellten
Unterlagen.
Freundliche Grsse
Beilage: Ausweiskopie
167
Sehr geehrte Damen und Herren
Gesttzt auf Art. 12 Abs. 2 lit. b und Art. 15 Abs. 1 des Bundesgesetzes ber
den Datenschutz (DSG) ersuche ich Sie, alle Daten zu lschen, die Sie ber mich
in Ihrer Datensammlung gespeichert haben. Die maximal zulssige Frist fr
die Bearbeitung meiner Daten ist abgelaufen.
Bitte teilen Sie diese Lschung umgehend smtlichen Unternehmen mit, denen
Sie meine Daten weitergegeben haben.
Ich bitte Sie, mir die Lschung schriftlich innerhalb von 30 Tagen zu besttigen
oder mir mitzuteilen, warum Sie meinem Ersuchen nicht nachkommen.
Freundliche Grsse
Wichtig: Fr ein Privatdarlehen ist ein Zins nur geschuldet, wenn dies aus
drcklich abgemacht wurde. Der allgemeine Zinssatz gemss Obligatio
nenrecht betrgt 5 Prozent pro Jahr; unter Freunden und Verwandten wird
oft ein tieferer Satz vereinbart. Der zulssige Hchstzinssatz fr gewerbs-
mssige Konsumkredite liegt bei 15 Prozent. Zinseszins bedeutet, dass
man den vereinbarten Zins zur Darlehenssumme hinzurechnet und den
Gesamtbetrag wiederum verzinst. Das ist bei Privatdarlehen nicht zulssig.
275
Darlehen kndigen
Was tun, wenn die Rckzahlung auf sich warten lsst? Mahnen Sie Ihren
Schuldner schriftlich und setzen Sie ihm eine angemessene Frist. Was viele
Leute nicht wissen: Das Mahnwesen ist in der Schweiz gesetzlich nicht
geregelt. Es bleibt also jedem Glubiger selber berlassen, ob er einen
sumigen Schuldner ein-, zwei- oder dreimal mahnen will und ob er die
Mahnungen eingeschrieben verschickt oder nicht. Gesetzlich geregelt ist
einzig, dass wenn vertraglich nichts anderes vereinbart wurde ab der
ersten Mahnung ein Verzugszins von fnf Prozent geschuldet ist.
Schuldanerkennung
Schuldanerkennung
168
Peter Kundert, Friedenstrasse 12, 8800 Thalwil besttigt, dass er heute
von Kurt Redi, Kgeliloostrasse 55, 8052 Zrich, den Betrag von Fr. 5000.
(fnftausend Franken) als zinsloses Darlehen erhalten hat.
Peter Kundert verpflichtet sich, diesen Betrag bis zum 30. November 2014
zurckzuzahlen.
Peter Kundert
Darlehensvertrag
Darlehensgeber Darlehensnehmerin
277
Darlehen fr einen Wohnungskauf
Darlehensvertrag
170
zwischen
Franz Kuster, Hofstrasse 11, 8500 Frauenfeld, als Darlehensnehmer
und
Rahel Felder, Bahnstrasse 5, 8400 Winterthur, als Darlehensgeberin
1. Rahel Felder gewhrt Franz Kuster ein Darlehen von 30000 Franken (in Worten:
dreissigtausend Franken). Der Vertrag zwischen den beiden Parteien beginnt nach
der berweisung des Darlehens auf das Konto 12-45678-3K bei der Raiffeisenbank,
Frauenfeld, und der beidseitigen Unterzeichnung am 1. Mai 2013.
2. Das Darlehen wird vom Darlehensnehmer zum Kauf einer Eigentumswohnung
an der Wiesenstrasse 35 in 8500 Frauenfeld verwendet.
3. Franz Kuster verpflichtet sich, das Darlehen in fnf Raten von 6000 Franken bis zum
30. April 2018 zurckzuzahlen. Die erste Rckzahlung erfolgt am 30. April 2014.
4. Fr eine vorzeitige Kndigung ist eine Frist von sechs Monaten einzuhalten.
5. Franz Kuster zahlt der Darlehensgeberin auf den jeweils noch ausstehenden
Darlehensbetrag einen Zins von 1,5 Prozent. Zu zahlen ist der Zins jeweils
halbjhrlich am 30. April und am 31. Oktober, erstmals am 31. Oktober 2013.
6. Als Sicherheit fr das Darlehen erhlt Rahel Felder von Franz Kuster einen
Inhaberschuldbrief im 3. Rang in der Hhe von 30000 Franken auf der unter
Punkt 2 genannten Liegenschaft. Dieser Schuldbrief wird durch ein im Grundbuch
eingetragenes Grundpfandrecht abgesichert.
7. Im brigen gelten fr diesen Darlehensvertrag die Bestimmungen des
Schweizerischen Obligationenrechts (OR 312ff.).
Darlehensnehmer Darlehensgeberin
Darlehensvertrag kndigen
Kndigung Darlehensvertrag
171
Sehr geehrter Herr Heller
Ich kndige den Darlehensvertrag vom 21. Mai 2012 gemss Punkt 5 unserer
Vereinbarung auf den 30. Juni 2013. Bitte berweisen Sie den flligen Betrag von
Fr. 500. auf mein Konto Nummer 111-345.00 bei der Zrcher Kantonalbank,
Filiale Oerlikon (Clearing-Nummer 845).
Freundliche Grsse
Letzte Mahnung
172
Sehr geehrter Herr Heller
Sie haben weder auf mein Kndigungsschreiben vom 15. Mai 2013 noch auf meine
Mahnungen vom 15. und 30. Juli reagiert.
Ich setze Ihnen eine letzte Frist bis zum 15. August zur Rckzahlung des Darlehens
ber Fr. 500.. Wenn Sie auch diese Frist ungenutzt verstreichen lassen, werde
ich die Betreibung gegen Sie einleiten.
Lassen Sie es nicht so weit kommen. Wenn Sie mir einen annehmbaren Vorschlag
unterbreiten, bin ich bereit, eine Ratenzahlung zu akzeptieren.
Freundliche Grsse
279
Finanzielle Engpsse
Die Rechnungen stapeln sich und das Konto ist leer. Warten Sie
nicht, bis Sie von Ihren Glubigern gemahnt oder gar betrieben wer-
den. So handeln Sie sich neben rger nmlich auch noch zustz-
liche Kosten ein. Die weitverbreitete Meinung, ein Glubiger knne
erst nach drei Mahnungen die Betreibung einleiten, ist falsch. Er
darf das schon tun, wenn die Zahlungsfrist auf der Rechnung abge-
laufen ist. Und: Zur Einleitung einer Betreibung muss der Glubi-
ger noch nicht einmal beweisen, dass er berhaupt eine Forderung
gegen Sie hat.
Viele Glubiger lassen bei einem finanziellen Engpass durchaus mit sich
reden. Schreiben Sie ein Stundungsgesuch: Schildern Sie kurz Ihre Situa-
tion und unterbreiten Sie einen realistischen Zahlungsvorschlag, den Sie
dann auch einhalten.
buchtipp
Lassen Sie es gar nicht so Post vom Inkassobro:
weit kommen! Wie Sie die So wehren Sie sich
Kontrolle ber Ihre Finanzen
gewinnen und Engpsse Manche Unternehmen geben ihre offenen Kundenrech-
berwinden knnen, zeigt nungen nach erfolgloser Mahnung zum Eintreiben an
Ihnen der Beobachter- ein Inkassobro weiter. Diese Bros gehen dann us-
Ratgeber Mit Geld richtig serst unzimperlich gegen sumige Schuldnerinnen und
umgehen. Budget, Sparen, Schuldner vor. Zur ursprnglichen Forderung verrech-
Wege aus der Schulden nen sie nebst Zinsen hohe Verzugsschden und weitere
falle. Gebhren. Doch solche Inkasso- oder Mahngebhren
www.beobachter.ch/buchshop sind nur geschuldet, wenn sie schon beim Vertragsab-
schluss vereinbart wurden.
281
Glubiger um Ratenzahlung bitten
Stundungsgesuch
173
Sehr geehrte Frau Dr. Lienhard
Ende Monat wird die Rechnung vom 18. September 2013 fr meine Zahnbehandlung
fllig.
Da ich im August meine Stelle verloren habe, befinde ich mich zurzeit in einem
finanziellen Engpass. Wren Sie damit einverstanden, wenn ich den offenen Betrag
von Fr. 1500. in drei monatlichen Raten Fr. 500. zahle? Die erste Rate wrde
ich Ihnen Ende Monat berweisen.
Fr Ihr Entgegenkommen danke ich Ihnen. Ich versichere Ihnen, dass ich die
drei Raten pnktlich berweisen werde.
Freundliche Grsse
Verzugsschaden
174
Sehr geehrte Damen und Herren
Mit Ihrer Mahnung vom 13. August (Inkasso Nummer 062356) fordern Sie neben
dem ursprnglichen Rechnungsbetrag und dem Verzugszins auch Verzugsschaden
gemss Art. 106 OR sowie Bonittsprfungs- und Rechtsberatungskosten.
Sollten Sie mich ber diese Gebhren betreiben, werde ich Rechtsvorschlag erheben
und Sie mit Ihrer Forderung auf den Zivilprozessweg verweisen.
Freundliche Grsse
Betreibung eingeleitet:
Wie reagieren?
283
sofort Kontakt mit dem Glubiger auf ebenfalls mit einem Zahlungs
vorschlag. Wenn der Glubiger die Betreibung schriftlich zurckzieht,
erscheint sie nicht mehr auf Ihrem Registerauszug.
Was aber knnen Sie tun, wenn Sie aus Schikane betrieben worden sind
und der angebliche Glubiger nicht im Traum daran denkt, die Betreibung
zurckzuziehen? Dann mssen Sie sich mit der sogenannten negativen
Feststellungsklage ans Gericht wenden und feststellen lassen, dass die Be
treibung zu Unrecht erfolgte. Zustndig ist das Gericht am Betreibungsort.
Lassen Sie sich aber rechtlich beraten, bevor Sie gerichtlich gegen Ihren
Glubiger vorgehen.
Was aber, wenn Sie gar nichts Schriftliches gegen Ihren Schuldner in den
Hnden halten? Schenken Sie sich die Kosten einer Betreibung. Zuerst
mssen Sie vor dem Zivilgericht mit einer Klage verlangen, dass Ihre
Forderung anerkannt wird. Mit dem Urteil in der Hand knnen Sie Ihren
Schuldner betreiben (und einen allflligen Rechtsvorschlag im Rechtsff-
nungsverfahren beseitigen).
Oft zahlen Schuldner, wenn sie mit dem Zahlungsbefehl des Betreibungs-
amts konfrontiert sind, die Rechnung doch noch. Dann sollten Sie Ihre
Betreibung auch wieder zurckziehen. Dafr braucht es lediglich einen
kurzen Brief ans Betreibungsamt.
285
Bitte um Rckzug der Betreibung
Negative Feststellungsklage
1. Es sei festzustellen, dass die Forderung der Comfort AG ber Fr. 200.
gegen mich nicht besteht.
2. Es sei die Betreibung einzustellen.
3. Alles unter Kosten- und Entschdigungsfolgen zulasten der Comfort AG.
Begrndung
Ich habe im Mai von der Comfort AG unbestellte Zusendungen erhalten. Nach Gesetz
bin ich nicht verpflichtet, unbestellte Waren zu bezahlen oder zurckzuschicken.
Trotzdem habe ich der Comfort AG telefonisch mitgeteilt, dass ich die Sendung nicht
behalten wolle und dass das Paket bei mir abgeholt werden knne. Die Comfort AG
hat die Waren nicht abgeholt, mir aber kurze Zeit spter eine Rechnung sowie mehrere
Mahnungen geschickt und mich schliesslich betrieben. Da ich bei der Comfort AG
keine Waren bestellt habe, bestreite ich die Forderung.
Freundliche Grsse
Beilage:
Kopie Zahlungsbefehl Nr. 467 vom 21. Juni 2013
Feststellungsklage
177
Sehr geehrte Damen und Herren
In Sachen
gegen
Begrndung
Ich habe im Mai von der Comfort AG eine unbestellte Zusendung erhalten. Nach Gesetz
bin ich nicht verpflichtet, unbestellte Waren zu bezahlen oder zurckzuschicken.
Trotzdem habe ich der Comfort AG telefonisch mitgeteilt, dass ich die Sendung nicht
wolle und dass das Paket bei mir abgeholt werden knne. Die Comfort AG hat die
Waren nicht abgeholt, mir aber kurze Zeit spter eine Rechnung sowie Mahnungen
geschickt und mich schliesslich betrieben. Gegen die Betreibung habe ich Rechts-
vorschlag erhoben. Da ich bei der Comfort AG keine Waren bestellt habe, bestreite ich
die Forderung.
Freundliche Grsse
Beilage
Zahlungsbefehl Nr. 467 Betreibungsamt Kloten
287
Gesuch um provisorische Rechtsffnung
Ich ersuche Sie, mir in der Betreibung Nr. 235 des Betreibungsamts Wildhaus
fr den Betrag von Fr. 3000. (zuzglich Zins von 5 Prozent seit dem 16. Juli 2013)
sowie die Kosten fr den Zahlungsbefehl die provisorische Rechtsffnung zu
erteilen.
Begrndung
Am 30. September 2011 habe ich Paul Arnold ein Darlehen ber Fr. 3000. gewhrt.
Den schriftlichen Darlehensvertrag habe ich am 30. Mai 2013 mit der gesetzli-
chen Frist von sechs Wochen gekndigt. Am 16. Juli habe ich Paul Arnold schriftlich
gemahnt. Doch trotz wiederholter Versprechungen hat er das Darlehen bis
heute nicht zurckgezahlt. Auf meine Betreibung vom 12. August 2013 hat er am
15. August ohne Begrndung Rechtsvorschlag erhoben.
Freundliche Grsse
Beilagen
Kopie Darlehensvertrag vom 30.9.2011
Kopie Kndigung vom 30.5.2013
Kopie Mahnung vom 16.7.2013
Kopie Zahlungsbefehl vom 12.8.2013
Klage im Forderungsprozess
Forderungsklage
Begrndung
Ich habe Kurt Schmid am 20. Mrz 2013 meinen Opel Corsa geliehen. Beim Parken
streifte er eine Sule, wobei hinten rechts der Kotflgel und die Tr eingedrckt
und zerkratzt wurden. Ich liess den Schaden bei der Garage Mller in Kniz reparie-
ren. Die Reparaturkosten beliefen sich auf Fr. 3000.. Kurt Schmid sicherte mir
zwar mndlich zu, er werde fr den Schaden aufkommen, weigerte sich aber, eine
Schuldanerkennung zu unterzeichnen. Die Reparaturkosten ist er mir bis heute
schuldig geblieben.
Freundliche Grsse
Beilage
Rechnung Garage Mller vom 5. April 2013
289
10
290
Behrden und
Sozialversicherungen
Kapitels.
291
Ein Verfahren in Gang setzen
berlegen Sie sich als Erstes, was Sie mit Ihrem Schreiben
bezwecken: Geben Sie eine Information weiter, formulieren Sie
einen Antrag oder erheben Sie Einsprache? Je nach Anliegen
sieht Ihr Schreiben an die Behrde anders aus.
Haben Sie lediglich etwas mitzuteilen oder geben Sie eine Erklrung ab,
ist das ein Brief (oder eine E-Mail) wie jeder andere auch. Sie formulieren
in kurzen, klaren Stzen, was Sie zu sagen haben. Wollen Sie sich dagegen
beschweren oder ein Rechtsmittel einlegen, mssen Sie sich an einige Ver-
fahrensregeln halten.
Behrden sind keine Gerichte. Sie sprechen keine Urteile, sondern wenden
das Gesetz in verschiedenen Bereichen an. Die Steuerbehrde verfgt, wie
hohe Steuern jede und jeder Einzelne zahlen muss; das Amt fr Adminis-
trativmassnahmen im Strassenverkehr erteilt Fahrausweise oder entzieht
sie; das Bauamt erteilt Baubewilligungen. Wenn Sie sich gegen einen behrd
lichen Entscheid wehren, setzen Sie ein Verwaltungsverfahren in Gang.
n Wann immer eine Behrde ber etwas entscheidet, tut sie das in Form
einer Verfgung. Die Verfgung ist ein einseitiger, fr den Empfnger
verbindlicher Entscheid.
n Wer mit dem Inhalt nicht einverstanden ist, kann die Verfgung mit einer
Einsprache anfechten. In der auf der Verfgung enthaltenen Rechts-
mittelbelehrung steht, wo und innert welcher Frist Sie eine solche Einspra
che einreichen mssen. In der Regel haben Sie dafr 10 bis 30 Tage Zeit.
Unternehmen Sie in dieser Frist nichts, wird die Verfgung rechtskrftig.
n Mit der Einsprache verlangen Sie, dass die verfgende Behrde ihren
Entscheid berprft. Sind Sie auch mit dem neuen Entscheid nicht zu-
frieden, mssen Sie sich mit einer Beschwerde an die nchste kanto-
nale Instanz (Verwaltungsgericht, Regierungsrat) wenden.
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
292 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
10 n n n behrden und sozialversicherungen
Meist wendet man sich an die AHV, die Krankenkasse oder die Arbeitslo-
senversicherung, weil man etwas beantragen will oder weil man mit einem
Entscheid nicht einverstanden ist. Die Sozialversicherungen unterstehen
rechtlich gesehen wie die Behrden dem Verwaltungsverfahren. Wenn Sie
sich gegen den Entscheid einer Sozialversicherung wehren wollen, verlan-
gen Sie deshalb als Erstes eine Verfgung. Gegen diese Verfgung knnen
Sie innert 30 Tagen bei der Versicherung Einsprache erheben. Sind Sie
mit dem Einspracheentscheid nicht einverstanden, knnen Sie Ihr Begeh-
ren innert 30 Tagen ans kantonale Gericht weiterziehen. Danach bleibt
Ihnen als letzte Instanz die sozialversicherungsrechtliche Abteilung des
Bundesgerichts in Luzern. Bis zum kantonalen Gericht ist das Verfahren
kostenlos. Bei der Beschwerde ans Bundesgericht wird ein Kostenvor-
schuss verlangt. Verlieren Sie das Verfahren, mssen Sie mit Gerichtsge-
bhren von 200 bis 1000 Franken rechnen.
293
Schreiben an Behrden
und mter
Viele Menschen verkrampfen sich innerlich, wenn sie Post von
einer Behrde bekommen. Was die wohl wollen? Nicht anders fhlt
man sich, wenn man dem Steueramt ein Gesuch um Fristverlnge-
rung einreichen will, mit einer Einsprache ein Bauprojekt verhindern
will oder ein amtliches Papier bentigt.
Liebes Steueramt
Kosten und den rger wegen einer Betreibung. Wer seine Steuern nicht
pnktlich zahlen kann, sollte ein begrndetes Stundungsgesuch einreichen.
Und zwar bevor die erste Mahnung ins Haus flattert. Machen Sie dem
Steueramt einen sinnvollen, annehmbaren Zahlungsvorschlag.
295
Gesetzesnderung in Kraft treten, die das gemeinsame Sorgerecht
fr unverheiratete Eltern zum Normalfall macht.
Einsprachen gegen ein Bauprojekt sind ein hufiger Grund, sich an die
Behrden zu wenden: Die meisten Bauvorhaben mssen ffentlich ausge-
schrieben und ausgesteckt werden. Zugleich werden auch die entsprechen-
den Plne whrend einer bestimmten Frist ffentlich aufgelegt. Das er-
mglicht es den betroffenen Nachbarn, sich ein Bild zu machen und wenn
ntig zu intervenieren.
Bevor Sie gegen ein Bauvorhaben in Ihrer Nachbarschaft Einsprache
erheben oder gar Rekurs einreichen, schauen Sie das Projekt genau an.
Prfen Sie vor allem, ob es den Bauvorschriften entspricht. Denn wenn
das der Fall ist, hat der Bauherr einen Anspruch auf eine Bewilligung.
Dann knnen Sie sich die Einsprache in der Regel gleich sparen.
Das Einspracheverfahren ist je nach Kanton und Gemeinde unterschied-
lich geregelt. In verschiedenen Kantonen kann man gegen ein geplantes
Bauwerk zunchst Einsprache erheben. Darauf wird die Behrde in einem
ersten Schritt versuchen, die strittigen Punkte zwischen dem Bauherrn und
den betroffenen Nachbarn zu regeln. Dieser Teil des Verfahrens ist kos-
tenlos. Knnen Sie sich mit dem Bauherrn nicht einigen, haben Sie die
Mglichkeit eines Rekurses. Dafr aber fallen Kosten an.
297
Gesuch um Fristerstreckung
181
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich bitte Sie, mir die Frist zur Einreichung der Steuererklrung bis Ende
November zu erstrecken.
Im letzten Monat habe ich eine neue Stelle angetreten und bin whrend
der Probezeit einer grossen Belastung ausgesetzt.
Freundliche Grsse
Stundungsgesuch
182
Sehr geehrte Damen und Herren
Bitte gestatten Sie mir, die ausstehende Steuerrechnung ber Fr. 8000. in
monatlichen Raten von Fr. 1000. zu bezahlen. Die erste Rate wrde ich Ihnen
Ende dieses Monats berweisen.
Im Frhjahr habe ich meine Stelle verloren und bin deswegen in einen finanziellen
Engpass geraten. Da ich ab August wieder eine feste Anstellung habe, wird sich
meine finanzielle Situation bald bessern.
Freundliche Grsse
Kind: Schneider, Larissa, geb. 20. Mrz 2013, Sarganserstrasse 20, 183
8880 Walenstadt
Mutter: Schneider, Barbara, Sarganserstrasse 20, 8880 Walenstadt
Vater: Ritter, Hermann, Sarganserstrasse 20, 8880 Walenstadt
Lebenssituation
Hermann Ritter und Barbara Schneider leben mit dem gemeinsamen Kind Larissa
in Hausgemeinschaft. Frau Schneider arbeitet Teilzeit als Verkaufssachbearbeiterin
und verdient monatlich Fr. 2500. netto. Herr Ritter arbeitet als Elektromonteur
und verdient monatlich Fr. 5600. netto. Beide Eltern haben kein Vermgen im Sinn
von Art. 143 Abs. 1 ZGB.
Die Eltern wollen die Verantwortung fr ihr Kind gemeinsam wahrnehmen und bean-
tragen der Kindesschutzbehrde, ihnen die gemeinsame elterliche Sorge gemss
Art. 298a Abs. 1 ZGB zu bertragen. ber die Anteile an der Betreuung ihres Kindes
und ber die Verteilung der Unterhaltskosten haben sich die Eltern wie folgt
geeinigt:
299
Die elterliche Obhut soll bei einer Auflsung der Hausgemeinschaft Barbara Schneider
zustehen.
Hermann Ritter und Barbara Schneider sind sich bewusst, dass die gemeinsame
elterliche Sorge hohe Anforderungen an beide Elternteile stellt und die Gestaltung
der Wohnmglichkeiten und der Lebensfhrung einschrnkt. Die genaue Auftei-
lung der Betreuung regeln sie zum Zeitpunkt der Auflsung der Hausgemeinschaft.
Sie bercksichtigen dabei die tatschlichen Lebensverhltnisse und die Bedrf-
nisse ihres Kindes.
Das Besuchsrecht regeln die Eltern in eigener Verantwortung. Sie nehmen dabei
Rcksicht auf die Bedrfnisse und die Meinung von Larissa. Im Konfliktfall
gilt folgende Minimalregel: Der Elternteil, der nicht mit Larissa zusammenlebt, ist
berechtigt, das Kind jedes zweite Wochenende zu sich zu Besuch zu nehmen.
Diesem Elternteil steht auch zu, auf eigene Kosten zwei Wochen Ferien pro Jahr
mit dem Kind zu verbringen.
Die Eltern verpflichten sich, bei Konflikten ber das Besuchsrecht oder bei Fragen zur
Erziehung, die sie nicht selber lsen knnen, eine geeignete Fachstelle aufzusuchen.
Dieser Vertrag wird erst mit der Genehmigung durch die Kinder- und Erwachsenen-
schutzbehrde verbindlich (Art. 287 Abs. 1 ZGB).
Katja Christen
301
Betreuung des Kindes im Todesfall regeln
Ich bitte Sie, im Fall meines Todes meinen Lebenspartner Jean Hutter, Zhringer
strasse 12, 8001 Zrich, als Vormund fr meinen Sohn Jonathan einzusetzen.
Herr Hutter und ich leben seit fnf Jahren mit Jonathan und unserer gemeinsamen
Tochter Bianca als Familie zusammen. Sollte mir etwas zustossen, wnsche ich,
dass mein Sohn Jonathan und seine Schwester weiterhin gemeinsam aufwachsen
knnen und auf keinen Fall getrennt werden.
Freundliche Grsse
Meldung
185
Sehr geehrte Damen und Herren
Auf dem Grundstck unserer Nachbarn, der Familie Gurtner, steht seit zwei Wochen
direkt an der Grenze zu unserem Garten ein grosser Velounterstand. Wir sind der
Meinung, dass dieser die Grenzabstnde verletzt.
Von unseren Nachbarn wurden wir nie angefragt, ob wir mit einem solchen Unter-
stand an dieser Stelle einverstanden wren. Wir haben also keine Einwilligung dazu
gegeben.
Wir haben die Gurtners auf den Velounterstand angesprochen und sie gefragt, ob
sie berhaupt eine Baubewilligung dafr htten. Sie meinten, das sei gar nicht ntig,
da an dieser Stelle ja bereits ein Schopf gestanden sei.
Damit sind wir nicht einverstanden. Beim Velounterstand handelt es sich um eine
neue Baute, die berdies deutlich grsser ist als der bisherige Schopf. Das strt
uns, wenn wir auf unserem Sitzplatz sind.
Wir bitten Sie, in den nchsten Tagen vorbeizukommen und den Sachverhalt
abzuklren.
303
Einsprache gegen Ponystall in Nachbarschaft
Einsprache
186
Sehr geehrte Damen und Herren
Wie ich dem Amtsblatt entnehme, soll auf dem Grundstck der Familie Saller
(Katasternr. D3456) ein Ponystall fr fnf Ponys erstellt werden. Gegen dieses
Bauprojekt erhebe ich Einsprache und beantrage, dass die Baubewilligung
fr den Ponystall zu verweigern sei.
Begrndung
Das Grundstck der Familie Saller grenzt an unseren Garten. Der Ponystall wrde
nahe der Grenze und direkt gegenber unserem Sitzplatz zu stehen kommen.
Ein Stall fr fnf Ponys bringt erhebliche Immissionen mit sich. Wir befrchten
sowohl Geruchs- wie auch Lrmbelstigungen. Ein ungestrter Aufenthalt auf unse-
rem Sitzplatz wre kaum noch mglich.
Offenbar sollen einzelne Boxen des Ponystalls vermietet werden. Zudem plant die
Familie Saller, Reitunterricht zu erteilen. Sowohl die Besitzer der Ponys wie die Reit-
schler werden mit dem Auto zu- und wegfahren. Wir mssten also einiges an zu
stzlichem Verkehrslrm hinnehmen, was in einem ruhigen Wohnquartier am Rand des
Dorfes nicht zumutbar ist.
Fr die Prfung meiner Einsprache danke ich Ihnen. Gerne bin ich bereit, meine
Argumente noch genauer auszufhren.
Freundliche Grsse
Vieles lsst sich direkt auf dem Polizeiposten erledigen und oft stehen
vorgedruckte Formulare zur Verfgung, die nur noch ausgefllt werden
mssen. Manchmal aber muss man weitere Informationen nachreichen,
will eine Anzeige erstatten oder Einsprache einlegen. Dann sind klare,
informative Stze gefragt.
305
wortlich. Nur wenn eine Parkverbotstafel etwa wegen Struchern
so schlecht erkennbar ist, dass jeder durchschnittliche Fahrer sie ber-
sehen wrde, haben Sie mit dem Einwand eine Chance. Wichtig: Hal-
ten Sie in einem solchen Fall die Situation fotografisch fest, damit Sie
Ihre Behauptung auch beweisen knnen.
n Auch ein Notfall ist nicht immer ein triftiger Grund, der das Falsch-
parkieren rechtfertigt. Denn Parkverbote dienen in erster Linie der
Verkehrssicherheit. Mit anderen Worten: Ihre Notlage muss derart gra
vierend sein, dass es Ihnen nicht zuzumuten war, das Auto an einem
anderen Ort abzustellen. Andernfalls sticht dieses Argument nicht.
n Mit dem Einwand: Das mobile Parkverbotsschild stand erst nachher
dort, sind Sie erfolgreich, wenn er wahr ist. Aber Achtung: Die Beam-
ten notieren alle Fahrzeuge, bevor sie mobile Parkverbote platzieren.
Stellen Sie Ihren Wagen erst nachher hin, sind Sie entlarvt.
Wenden Sie sich mit Ihren berechtigten Einwnden sofort an die (Poli-
zei-)Stelle, die den Bussenzettel ausgestellt hat. Verhalten Sie sich gegen
ber den Beamtinnen und Beamten stets hflich. Und wenn es bei der
Busse bleibt: Verkneifen Sie es sich, den Betrag in Raten zu begleichen
denn dann wird ein ordentliches Verfahren erffnet, was mit zustzlichen
Kosten verbunden ist.
Nach Ihrem gestrigen Anruf habe ich mit meinen Kolleginnen vom OK gesprochen
und kann Ihnen jetzt die fehlenden Angaben noch schicken:
Anzahl Gste
Am Murerweg wohnen ca. 250 Leute, die alle eingeladen sind. Wir rechnen mit
mindestens 70 Gsten, es knnen aber gut auch 140 werden.
Musik
Die ad hoc zusammengestellte Murerweg-Combo wird dreimal je eine gute halbe
Stunde spielen: zum Beginn ab 17.30 Uhr, dann um ca. 19.30 Uhr und nochmals
ab 22.00 Uhr. Dazwischen luft Musik von mitgebrachten CDs.
Strassensperre
Die Strassensperre brauchen wir ab 15.00 Uhr.
Ich hoffe, Sie haben nun alle ntigen Angaben und werden unser Murerweg-Fest
bewilligen.
Freundliche Grsse
307
Anzeige von verdchtigen Vorfllen bei einem Schulhaus
188
Sehr geehrter Herr Frei
Unsere achtjhrige Tochter ist in den letzten Wochen mehrmals mit WM-Sammel
bildchen nach Hause gekommen. Auf unsere Fragen erzhlte sie, ein Mann habe sie
auf dem Heimweg angesprochen, ihr die Bildchen geschenkt und so komische
Sachen gesagt. Der Mann forderte unsere Tochter auf, mit ihm zu gehen. Er wartet
offenbar immer auf dem kleinen Strsschen neben dem Schulhausplatz. Gemss
der Beschreibung unserer Tochter ist der Mann ziemlich alt, grauhaarig und eher
klein.
Wir haben bei anderen Eltern nachgefragt und erfahren, dass mehrere Mdchen
und Buben hnliches erlebt haben. Mal sind es Bildchen, mal Sssigkeiten,
mit denen die Kinder angelockt werden. Die betroffenen Eltern werden Ihnen ihre
Beobachtungen ebenfalls schriftlich mitteilen.
Wir haben Angst um unsere Kinder. Bitte gehen Sie der Sache sofort nach und
halten Sie uns auf dem Laufenden, was die Ermittlungen ergeben.
189
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 13. September wurde ich gebsst, weil ich mein Auto an der Gloriastrasse
im Bereich eines mobilen Parkverbots abgestellt haben soll.
Als ich meinen Wagen dort um ca. 15 Uhr parkierte, war das Parkverbot jedoch
noch gar nicht ausgeschildert. Aus diesem Grund habe ich keine Verkehrsregeln
missachtet.
Bitte prfen Sie meinen Einwand und nehmen Sie die Busse zurck.
Freundliche Grsse
Briefe an Sozialversicherungen
Mchten Sie die Krankenkasse wechseln? Haben Sie eine Frage an
die AHV, einen Wunsch an die Pensionskasse? Dann werden Sie
einen Brief schreiben. Und wenn Sie sich zum Beispiel gegen einen
Entscheid der Arbeitslosenversicherung wehren wollen, dann
mssen Sie eine schriftliche Einsprache formulieren.
Die neue Kasse muss Sie in der Grundversicherung ohne Vorbehalt auf-
nehmen. Anders ist dies bei den Zusatzversicherungen. Hier herrscht Ver-
tragsfreiheit, sodass ein Versicherer Ihren Antrag ablehnen, hhere Pr-
mien verlangen oder bestimmte Risiken von der Deckung ausschliessen
kann. Bevor Sie also auch die Zusatzversicherungen kndigen, sollten Sie
309
sich vergewissern, dass Sie bei der neuen Krankenkasse die gewnschte
Deckung erhalten. Wenn nicht, haben Sie die Mglichkeit, nur die Grund-
versicherung zu wechseln und mit den Zusatzversicherungen bei der alten
Kasse zu bleiben. Klren Sie ab, ob Ihnen dadurch zustzliche Kosten
entstehen.
Prmienverbilligung
Wer in bescheidenen wirtschaftlichen Verhltnissen lebt, hat Anspruch
auf Prmienverbilligung. Einige Kantone prfen die Steuerdaten und be-
nachrichtigen anspruchsberechtigte Personen direkt. In anderen Kantonen
mssen sich die Versicherten selber um die Prmienverbilligung bemhen.
Erkundigen Sie sich auf der Gemeindeverwaltung, bei welcher kantonalen
Stelle Sie Ihre Anfrage oder Ihr Gesuch einreichen mssen.
Streiten um Leistungen
Die Leistungen der Krankenversicherung sind im Gesetz genauer in der
Leistungsverordnung umschrieben. Im Rahmen seiner Aufklrungs-
pflicht muss Sie Ihr Arzt vor einer Behandlung oder einem Eingriff auch
darber informieren, ob und in welchem Umfang Ihre Kasse fr die Kos-
ten aufkommt.
Was aber, wenn die Krankenkasse die Bezahlung einer Arzt- oder Spi-
talrechnung dann doch ablehnt? Dann sollten Sie unbedingt eine detail-
lierte, schriftliche Begrndung verlangen.
Die Kasse hat darauf die Pflicht, innert 30 Tagen eine Verfgung zu
erlassen. Diese knnen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einer
Einsprache bei der Krankenkasse anfechten (siehe auch Seite 293).
Immer wieder kommt es vor, dass ein Arbeitgeber die AHV-Beitrge der
Angestellten nicht an die Ausgleichskasse weiterleitet. Bewahren Sie des-
halb alle Ihre Lohnabrechnungen auf. Wenn Sie belegen knnen, dass
der Arbeitgeber Ihnen die Beitrge vom Lohn abgezogen hat, werden
diese Ihrem AHV-Konto nachtrglich gutgeschrieben und Sie haben kei-
ne Rentenkrzung zu befrchten. Verlangen Sie alle fnf Jahre von Ihrer
Ausgleichskasse einen Auszug Ihres individuellen Kontos und prfen Sie,
ob der Arbeitgeber die Beitrge berwiesen hat. Ist alles in Ordnung,
knnen Sie die alten Lohnabrechnungen entsorgen.
Wenn Sie feststellen, dass auf Ihrer Abrechnung Beitrge fehlen, wenden
Sie sich an die Ausgleichskasse und lassen sich beraten.
311
Bezug von Leistungen sowie Merkbltter und Sie knnen Ihren Konto-
auszug online bestellen ( Alters- und Hinterlassenenversicherung
Bestellung Kontoauszug).
An sich ist das Guthaben bei der Pensionskasse frs Alter reserviert und
kann nicht vorzeitig bezogen werden. Wer aber den Schritt in die berufli-
che Selbstndigkeit wagt oder Wohneigentum erwerben will, darf auf das
Pensionskassengeld zurckgreifen.
Das vorbezogene Geld knnen Sie mit der Zeit wieder in die
Pensionskasse zurckzahlen; der Mindestbetrag liegt auch dafr
bei 20000 Franken pro Rckzahlung. Die Steuern, die Sie beim
Vorb ezug abliefern mussten, werden Ihnen dann (ohne Verzinsung)
zurcke rstattet. Bewahren Sie deshalb die Steuerrechnung auf.
Begnstigung fr Konkubinatspartner
Seit 2005 knnen Konkubinatspartner einander in der beruflichen Vor-
sorge begnstigen, wenn sie seit mindestens fnf Jahren zusammenleben
unabhngig davon, ob eine Seite die andere finanziell untersttzt. Dies
jedoch nur, wenn das Reglement der Pensionskasse eine solche Begnsti-
313
gungsmglichkeit vorsieht. Wichtig: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kasse,
ob Sie die Begnstigung mitteilen mssen.
Auch in der freiwilligen Vorsorge (Sule 3a) knnen Sie Ihren Lebensge-
fhrten, Ihre Partnerin begnstigen. Auch dort mssen Sie die Vorsorge-
einrichtung schriftlich informieren.
Die Kndigung erhalten und keine neue Arbeitsstelle in Sicht? Gehen Sie
sofort auf Stellensuche und melden Sie sich umgehend beim Regionalen
Arbeitsvermittlungszentrum (RAV). Dort erhalten Sie schon whrend der
Kndigungsfrist Untersttzung. Zum ersten Gesprch
buchtipp mit der Sachbearbeiterin im RAV sollten Sie folgende
Mchten Sie mehr wissen Dokumente mitbringen:
ber Ihre Rechte und Mg- n AHV-Ausweis
lichkeiten bei einem Stel- n Wohnsitzbescheinigung der Gemeinde oder
lenverlust? Sind Sie unsicher, den Auslnderausweis
ob bei der Kndigung alles n Arbeitsvertrag
mit rechten Dingen zugegan- n Kndigungsschreiben des Arbeitgebers
gen ist? Antworten finden n smtliche Arbeitszeugnisse und Bescheinigungen
Sie im Beobachter-Ratgeber von Weiterbildungen
Job weg? So geht es n einen aktualisierten Lebenslauf
weiter. Meine Rechte bei
Kndigung und Arbeits Wenn Sie bis zum Ablauf der Kndigungsfrist keine
losigkeit. neue Stelle gefunden haben, mssen Sie bei der Arbeits-
www.beobachter.ch/buchshop losenversicherung Taggelder beantragen. Diese prft,
ob Sie die ntigen Voraussetzungen erfllen, ob Sie
also gengend Beitragszeit aufweisen, ob Sie vermittlungsfhig sind und
anderes mehr.
Wer seine Arbeitslosigkeit nach Ansicht der Versicherung selber ver-
schuldet hat etwa weil er die Stelle gekndigt hat, ohne einen neuen
Vertrag in der Tasche zu haben , muss mit einer Krzung der Leistungen
rechnen. Auch Arbeitslose, die ihren Kontrollpflichten nicht nachkommen
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
314 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
10 n n n behrden und sozialversicherungen
oder sich zu wenig um eine neue Stelle bemhen, werden mit Leistungs-
krzungen bestraft. Je nach Verschulden knnen das bis zu 60 sogenann-
te Einstelltage sein, das heisst: 60 Tage ohne Taggeld.
315
Wird Ihre Einsprache abgewiesen und verzichten Sie auf die weiteren
Rechtsmittel, erlangt die Rckerstattungsverfgung Rechtskraft. Ab die-
sem Datum haben Sie wieder 30 Tage Zeit, um ein Gesuch um Erlass der
Rckzahlung einzureichen. Die Versicherung muss Ihrem Gesuch entspre-
chen, wenn folgende zwei Bedingungen erfllt sind:
n Sie haben die Leistung gutglubig bezogen, wussten also nicht,
dass sie Ihnen nicht zustand.
n Die Rckerstattung bedeutet fr Sie eine grosse finanzielle Hrte.
190
Ich kndige meine obligatorische Grundversicherung auf den 31. Dezember.
191
Guten Tag
Bitte senden Sie mir eine Besttigung meiner Kndigung. Vielen Dank!
Freundliche Grsse
Prmienverbilligung fr Krankenkasse
192
Sehr geehrte Damen und Herren
Fr meine Grundversicherung bezahle ich Fr. 420. im Monat; dies bei einem
jhrlichen Nettoeinkommen von Fr. 56000..
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Anspruch auf Prmienverbilligung habe
und wo ich diesen Anspruch geltend machen kann.
Freundliche Grsse
317
Begrndung verlangen, wenn Kosten nicht bernommen werden
193
Sehr geehrte Damen und Herren
In Ihrem Schreiben vom 30. August 2013 teilen Sie mir mit, dass Sie die Kosten
fr meine Nasenoperation vom 4. Juni 2013 sowie fr den Klinikaufenthalt
vom 4. und 5. Juni in der Hhe von Fr. 2709. nicht bernehmen.
Ich bitte Sie, mir Ihren Entscheid innert 30 Tagen mittels Verfgung samt
Rechtsmittelbelehrung schriftlich zu begrnden.
Freundliche Grsse
Einsprache
194
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich erhebe Einsprache gegen Ihre Verfgung vom 20. September 2013.
Die Begrndung, mit der Sie die Kostenbernahme meiner Nasenoperation ablehnen,
ist nicht stichhaltig: Entgegen Ihrer Behauptung habe ich mir die Nase nicht aus
kosmetischen, sondern aus medizinischen Grnden operieren lassen. Wie Ihnen meine
rztin in ihrem Gutachten vom 18. Mai 2013 besttigte, litt ich seit einigen Jahren
an Atemproblemen.
Ich halte an meinem Begehren fest und bitte Sie um einen raschen Entscheid
ber meine Einsprache.
Freundliche Grsse
Beschwerde
195
Sehr geehrte Damen und Herren
In Sachen
gegen
Es seien der Einspracheentscheid vom 29. November 2013 und die Verfgung vom
20. September 2013 aufzuheben und die Krankenkasse Sonnengarten sei zu ver
pflichten, die Kosten der Nasenoperation vom 4. Juni 2013 samt Klinikaufenthalt
vom 4. und 5. Juni 2013 in der Hhe von Fr. 2709. zu bernehmen.
Begrndung
Jahrelang hatte ich Mhe mit der Atmung. Ich litt an Kopfschmerzen und war
sehr hufig erkltet. Die Hals-Nasen-Spezialistin Dr. Selma Hegner riet mir Anfang
Jahr zu einer Operation. Diese Operation fand am 4. Juni im Regionalspital
Cham statt. Mit dem Eingriff wurde die Nasenscheidewand begradigt. Seit dem Ein-
griff kann ich wieder beschwerdefrei atmen und fhle mich wieder leistungsfhig.
Die Kopfschmerzen sind verschwunden und ich war seither nicht mehr erkltet.
Entgegen der Behauptung der Beschwerdegegnerin haben mich nicht kosmetische
Grnde zu diesem Eingriff veranlasst, sondern rein medizinische.
Freundliche Grsse
Beilagen
Verfgung vom 20. September 2013
Einspracheentscheid vom 29. November 2013
Gutachten Dr. Hegner vom 18. Mai 2013
Operationsbericht Dr. Hegner vom 4. Juni 2013
319
AHV-Kontoauszug verlangen
196
Sehr geehrte Damen und Herren
Bitte senden Sie mir einen detaillierten Auszug ber meine individuellen Konten
bei allen Ausgleichskassen, bei denen fr mich Beitrge abgerechnet wurden.
Als Beilage lasse ich Ihnen die Kopie meines AHV-Ausweises zukommen.
Fehlende AHV-Beitrge
197
Sehr geehrte Damen und Herren
Auf diesem fehlen jedoch die Beitrge fr das Jahr 2010. Im Sommer 2010 habe ich
whrend der Semesterferien als Aushilfe im Restaurant Frohblick serviert. Von
meinem Lohn wurden mir die Sozialversicherungsbeitrge abgezogen, auf dem Konto-
auszug sind sie jedoch nicht vermerkt.
Ich lege Ihnen die Lohnabrechnungen fr Juli, August und September bei und
bitte Sie, der Sache nachzugehen.
Aus diesem Grund bitte ich Sie, mein Pensionskassenkonto zu saldieren und
mein Guthaben mit dem beiliegenden Einzahlungsschein per Ende Mai auf mein
Bankkonto zu berweisen.
Als Beleg fr meine selbstndige Ttigkeit sende ich Ihnen die Anmeldebesttigung
der AHV-Ausgleichskasse sowie eine Kopie des Handelsregisterauszugs.
Bitte teilen Sie mir mit, wie hoch das fr den Erwerb von Wohneigentum zur Verf-
gung stehende Vorsorgeguthaben ist und mit welchen administrativen Kosten
und welchen Leistungskrzungen ich bei einem Bezug zu rechnen habe. Bitte sagen
Sie mir auch, ob ich bei Ihnen eine Zusatzversicherung abschliessen kann, um
diese Vorsorgelcken zu schliessen.
Freundliche Grsse
321
Begnstigung schriftlich mitteilen
Begnstigung
Fr den Fall meines Ablebens begnstige ich gemss Artikel 12 des Reglements
meine Konkubinatspartnerin, Frau Daniela Mller.
Einsprache
201
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich erhebe Einsprache gegen die Verfgung Nr. 123436 vom 14. August 2013.
Sie haben darin 30 Einstelltage verfgt mit der Begrndung, ich htte meine
Kndigung selber verschuldet.
Dies trifft nicht zu: Ich wurde an meinem letzten Arbeitsplatz whrend Monaten
massiv schikaniert. Wie Sie dem beiliegenden Bericht entnehmen knnen, hat mir
mein Arzt aus gesundheitlichen Grnden dringend geraten, die Stelle aufzugeben.
Freundliche Grsse
Einsprache
202
Sehr geehrte Damen und Herren
Mit Verfgung vom 12. April 2013 fordern Sie von mir Fr. 5000. zurck, weil
die Arbeitslosentaggelder zu hoch berechnet worden seien.
Freundliche Grsse
Erlassgesuch
203
Sehr geehrte Damen und Herren
Sie fordern von mir den Betrag von Fr. 5000. zurck, weil die Arbeitslosentaggelder
zu hoch berechnet waren.
Ich bitte Sie, mir diese Forderung zu erlassen. Wie Sie schreiben, waren die Beitrge
falsch berechnet. Dieser Fehler war fr mich nicht erkennbar. Ich wusste nicht, dass
die Taggelder zu hoch angesetzt waren.
Als alleinerziehende Mutter eines Kindes im Vorschulalter habe ich sehr viel Mhe bei
der Stellensuche. Eine Rckzahlung brchte mich in eine grosse finanzielle Not.
Freundliche Grsse
323
11
324
Schreiben fr die
ffentlichkeit
Liegt Ihnen eine Sache so sehr am Herzen, dass Sie andere von
die ffentlichkeit.
325
Die eigene Meinung kundtun
Nicht einverstanden mit einem Artikel in Ihrem Leibblatt? Mit einem
Leserbrief knnen Sie Ihre Meinung kundtun. Oder Sie beleuchten
einen weiteren Aspekt des Themas. Mit einem Leserbrief schalten Sie
sich auch in die politische Diskussion ein, vor Abstimmungen und
Wahlen zum Beispiel. Mchten Sie mir Ihrer Meinung die Entscheide
von Politikerinnen und Politikern beeinflussen, lancieren Sie eine
Petition.
Aus den vielen Leserbriefen, die tglich eingehen, muss jede Zeitung eine
enge Auswahl treffen. Wenn es Ihr Text also schaffen soll, mssen Sie
sich ein paar Regeln merken:
n Kurze Leserbriefe haben die grsste Chance, abgedruckt zu werden.
Kurz bedeutet: auf keinen Fall lnger als eine Dreiviertelseite! Beachten
Sie auch, dass sich jede Redaktion das Recht vorbehlt, einen Brief zu
redigieren und zu krzen. Wenn Sie mit Verstmmelungen Ihres Werks
nicht leben knnen, sollten Sie es besser bleiben lassen.
n Nimmt ein Leserbrief Bezug auf einen Artikel, kommt er eher in die
engere Auswahl als ein Brief ohne Artikelbezug.
n Viele Redaktionen drucken lieber Briefe von Einzelpersonen als von
Organisationen.
n Ein guter Leserbrief ist kurz, prgnant und vertritt eine originelle, inte
ressante Meinung oder enthlt eine wichtige Information.
n Sparen Sie sich in Ihrem Leserbrief rassistische usserungen oder Argu
mente unter der Grtellinie. Solche Texte druckt niemand ab.
n Anonyme Briefe werden ebenfalls nicht publiziert. Sie knnen jedoch
wnschen, dass man in der Zeitung nur Ihre Initialen angibt.
327
Leserbrief zu einem Artikel
Ihren Artikel zum Thema Computer im Kindergarten habe ich mit grossem Interesse
gelesen. Ich wrde mich freuen, wenn Sie meinen Leserbrief dazu verffentlichen.
Kurt Inderbizin
Computer im Kindergarten
Ihr Artikel und die darin aufgestellten Thesen sind sehr interessant. Sehr treffend
geben sie die aktuelle Diskussion darber wieder, ob sich bereits Kinder im Kindergar-
tenalter zwingend Informatikkompetenzen aneignen sollen. Frauen sind heute in
der Informatikbranche zahlenmssig in der Minderheit. Dies liesse sich ndern, wenn
den Mdchen schon in jungen Jahren zum Beispiel im Kindergarten der Zugang
zum Programmieren und zur Informatik verschafft wrde.
Bitte schicken Sie die ausgefllten Unterschriftenbgen bis zum 31. Oktober per
Post an den Elternverein Weiler, Postfach 234, 8888 Weiler, oder geben Sie sie direkt
im Gemeinschaftszentrum Weiler ab. Weitere Unterschriftenbgen knnen im
Gemeinschaftszentrum bezogen werden.
Diese Petition wird getragen vom Dorfverein Weiler, vom Elternverein, von der
IG Sekundarschule, dem Elternrat, der Suchtprvention und von der Kirchgemeinde
Weiler.
329
ffentlichkeitsarbeit fr Vereine
und Organisationen
Der Fussballklub veranstaltet ein Hallenturnier, der Chor ein
Chrnzli wer einen Anlass organisiert und Publikum anlocken
mchte, muss mit den Medien zusammenspannen. ffentlichkeits
arbeit wird darum fr Vereine und Organisationen immer wichtiger.
Am wichtigsten ist die Zusammenarbeit mit der Presse. Und gerade
hier gilt es, einige Regeln und Tipps zu beachten.
Wenn Sie mchten, dass die Zeitungen und Lokalradios ber eine Ver
anstaltung berichten, sollten Sie sie frhzeitig informieren. Aber nicht zu
frhzeitig. Verschicken Sie Ihre Medienmitteilung drei Wochen vor dem
Chrnzli oder dem Hallenturnier und beachten Sie beim Formulieren
folgende Punkte:
n Der Text muss alle ntigen Informationen enthalten (wer, was, wann),
soll aber nicht umfangreicher sein als eine Seite. Kommen Sie zur Sache.
Sofort. Schwadronieren Sie nicht von der hinter dem Anlass stehenden
Philosophie und erklren Sie nicht langatmig, was damit erreicht wer-
den soll.
n Die Redaktion sollte Ihren Text als Vorschau verwenden knnen, ohne
ihn lange umschreiben zu mssen. Formulieren Sie den ersten Abschnitt
als Z
usammenfassung, sodass er auch fr sich allein als kurzer Veran-
staltungshinweis stehen knnte.
n Zuunterst geben Sie an, wer fr die Medienarbeit zustndig ist und
wie diese Person erreicht werden kann.
n Bieten Sie Bildmaterial an, indem Sie einige gute Fotos beilegen oder
auf eine Internetseite verweisen, auf der Bilder zum Herunterladen be
reitstehen.
Nicht nur vor dem Anlass soll in den Medien auf Ihre Veranstaltung hin-
gewiesen werden. Schn wre, wenn anschliessend mglichst positiv da
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop
330 Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
11 n n n schreiben fr die ffentlichkeit
Rufen Sie etwa eine Woche vor der Veranstaltung die ange-
schriebenen Redaktionen an und fragen Sie nach, ob eine
Vorschau oder ein Artikel erscheint. Bei diesem Gesprch knnen
Sie gleich nochmals krftig fr Ihre Sache werben.
331
tikel dem Organisationskomitee und den Helferinnen fr ihren Einsatz
zu danken. Das gehrt nicht in die Zeitung und es interessiert auch
niemanden.
n Konzentrieren Sie sich darauf, Informationen zu vermitteln. Natrlich
sollen Sie beschreiben, was Sie gesehen haben und wie toll es war.
Aber: Seien Sie zurckhaltend mit Emotionen und Kommentaren.
n Befriedigen Sie die Neugier der Lesenden. Schreiben Sie so, dass dieje-
nigen, die nicht dabei waren, das Gefhl bekommen, sie htten etwas
verpasst.
n berarbeiten Sie Ihren Text und feilen Sie an der Sprache. Bringen Sie
Ihre Aussage auf den Punkt, streichen Sie Floskeln und Fllwrter,
lassen Sie Banalitten und Selbstverstndliches weg. berladen Sie das
Fueder nicht: eine Aussage pro Satz und fertig.
Medieninformation fr Vereinsanlass
Medieninformation
Am Samstag, 18. Januar, ldt der Zrcher Turnverband zur GymRock Show ins Hallen
stadion Zrich. 900 Turnerinnen und Turner in 18 Formationen aus dem ganzen Kanton
haben ein spektakulres und unterhaltsames Programm zusammengestellt. Es ist
diese Mischung aus Sport, Akrobatik und Showelementen, die den Erfolg der GymRock
Show ausmacht und gleichzeitig die Dichte und das Leistungsvermgen des kanto-
nalen Turnsports demonstriert. Die Show ist seit Jahren ein wahrer Publikumsmagnet:
Aufgrund des grossen Interesses wird das Programm am Nachmittag und am Abend
aufgefhrt.
Die GymRock Show hat sich als sportlicher Anlass im Januar etabliert. Sie bietet
im Hallenstadion allen Turnfreunden Gelegenheit, die Vielfalt und die Leistungsdichte
des einheimischen Turnsports hautnah mitzuerleben. Da anders als an Wettkmpfen
keine Vorgaben gesetzt sind und keine Noten vergeben werden, knnen die Teil
nehmenden ihrer Fantasie freien Lauf lassen und das Publikum mit ungewhnlichen
Kreationen und Experimenten berraschen.
In diesem Jahr machen 900 Turnerinnen und Turner aus allen Teilen des Kantons
mit. Die 18 Gruppen haben eine 90-mintige Show auf die Beine gestellt, in
der es nie einen Ruhepunkt gibt. Bewegung und Spektakel unter diesem Motto
will die GymRock Show das Publikum mitreissen und mit dem Bewegungsvirus
anstecken.
Die einzelnen Nummern vereinen alle Elemente des Turnsports wie Gymnastik,
Gerteturnen und Aerobic. Durch Show- und Akrobatikeinlagen erhalten sie jenen
Pfiff und Unterhaltungswert, die den Reiz der GymRock Show ausmachen. Der
Anlass wird dabei sowohl dem Spitzen- wie auch dem Breitensport gerecht und ldt
alle Generationen zum Mittun ein. So treten allein aus Flaach 80 Kinder auf.
Die GymRock Show wird am Nachmittag und Abend aufgefhrt. Die Nachmittags
vorfhrung beginnt um 13.30 Uhr, die Abendvorfhrung um 18 Uhr. Fotos und Tickets
gibt es unter www.gymrock.ch.
333
Begleitbrief zur Medieni nform ation mit Einladung
Bestellkarte fr Pressekarten
Antwortkarte
209
Turnen und Tanzen sind in. Unter dem Motto Bewegung und Spektakel zeigten
Zrcher Turnerinnen und Turner an der GymRock Show einen Querschnitt durch den
Breiten- und Spitzensport im Kanton.
Punkt sechs Uhr abends legt die Damenriege Dietlikon los: in knallgelben Hosen
und schwarzem Oberteil ziehen sie mit ihrem peppigen Team-Aerobic-Programm die
Zuschauer vom ersten Moment an in ihren Bann. Die Show bewegt nicht nur die
Teilnehmenden, sondern auch das Publikum. Das Hallenstadion ist bis auf den letz-
ten Platz ausverkauft. ber 3000 Zuschauerinnen und Zuschauer wollen sich
dieses Spektakel nicht entgehen lassen.
Wenn sich das Hallenstation in eine riesige Showbhne verwandelt, dann steht
die GymRock Show auf dem Programm. Dieses Jahr prsentierten 900 Turnerinnen
und Turner in 18 verschiedenen Formationen dem begeisterten Publikum Turn-
und Bewegungskunst vom Feinsten. Es ist diese Mischung aus Sport, Akrobatik und
Show, die den Erfolg der GymRock Show ausmacht. Gleichzeitig demonstriert sie
die Dichte und das Leistungsvermgen des Turnsports im Kanton Zrich.
Bei dieser Vielfalt an Prsentationen wunderts nicht, dass sich die GymRock Show
lngst als viel beachteter Traditionsanlass etabliert hat. Die Show beweist: Das Turnen
im Verein hat trotz Konkurrenz durch die Fitnessstudios keineswegs an Attraktivitt
und Beliebtheit verloren.
335
336
Anhang
Stichwortverzeichnis
337
Bcher, die weiterhelfen
Allgemeine rechtliche Ratgeber Ratgeber zum Thema Familie
Ruedin, Philippe; Christen, Urs; Brunlich Bodenmann, Guy; Fux Brndli, Caroline:
Keller, Irmtraud: OR fr den Alltag. Was Paare stark macht. Das Geheimnis
Kommentierte Ausgabe aus der Beobachter- glcklicher Beziehungen. 3. Auflage,
Beratungspraxis. 10. Auflage, Beobachter- Beobachter-Edition, Zrich 2011
Edition, Zrich 2013
Noser, Walter: Hilfe im Schulalltag. Von
Strebel, Dominique: Rechtsfragen im Absenzen bis Zoff Leitfaden fr Eltern
Alltag. Der grosse Schweizer Rechtsrat in der Schweiz. Beobachter-Edition,
geber. 3. Auflage, Beobachter-Edition, Zrich 2011
Zrich 2012
Schawalder, Vreni: Unser Verein. Aktiv
Von Fle, Karin; Strub, Patrick; Noser, als Mitglied und Vorstand. 3. Auflage,
Walter; Ha, My Chau: ZGB fr den Alltag. Beobachter-Edition, Zrich 2009
Kommentierte Ausgabe aus der Beobachter-
Stheli Haas, Katrin: Wohnen und Pflege
Beratungspraxis. 11. Auflage, Beobachter-
im Alter. Selbstndig leben, Entlastung
Edition, Zrich 2013
holen, Heim finanzieren. Beobachter-
Edition, Zrich 2011
Von Fle, Karin: Trau dich! Das gilt in der Winistrfer, Norbert: Ich mache mich selb-
Ehe. Finanzen, Kinder, Partnerschaft stndig. Von der Geschftsidee zur erfolg-
was Eheleute wissen mssen. Beobachter- reichen Firmengrndung. Mit Online-
Edition, Zrich 2009 Angebot. 13. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2013
Von Fle, Karin: Zusammen leben, zusam-
men wohnen. Was Paare ohne Trauschein
wissen mssen. 6. Auflage, Beobachter- Ratgeber zum Thema
Edition, Zrich 2010 Kaufen und Geld
Zanoni, Sarah: Achtung, Teenager! Jugend- Baumgartner, Gabriela: Mit Geld richtig
liche verstehen, frdern und fordern. umgehen. Budget, Sparen, Wege aus
2. Auflage, Beobachter-Edition, Zrich 2010 der Schuldenfalle. 2. Auflage, Beobachter-
Edition, Zrich 2012
339
Richle, Thomas; Weigele, Marcel: Vorsor- Gallmann, Peter; Flckiger, Max; Heuer,
gen, aber sicher! AHV, 3. Sule, Frh- Walter: Richtiges Deutsch.
pension so planen Sie richtig. Beobachter- 29. Auflage, NZZLibro, Zrich 2010
Edition, Zrich 2010
Sager, Max; Thiriet, Georges: Regeln
fr das Computerschreiben. 19. Auflage,
Bcher zu Grammatik Verlag SKV, Zrich 2006
und Schreibregeln
www.hausverein.ch www.frauenzentrale.ch
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finden Sie auf der zentralen Website.
www.mieterverband.ch
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Beratung und Rechtsschutz fr Mieterinnen Schweizerischer Verein fr Mediation
und Mieter; Vertragsvorlagen. Die Adressen Rankried 8
der kantonalen Verbnde finden Sie auf 6048 Horw
der Website. Tel. 041 342 17 63
Adressen von Mediatorinnen
www.mietrecht.ch Schlichtungsbehrde und Mediatoren
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Vertritt die politischen und wirtschaftlichen
Postfach 1143
Interessen der Hauseigentmer; Beratung
5611 Anglikon
fr Mitglieder. Die Adressen der kantonalen
Tel. 056 622 02 59
Verbnde finden Sie auf der Website.
Vertritt als grsste Elternorganisation
der Deutschschweiz die Interessen
www.stockwerk.ch
der Eltern. Die Adressen der Sektion
Schweizer Stockwerkeigentmerverband
in Ihrer Region finden Sie auf der
Mettmenriedt-Weg 5
Website.
8606 Greifensee
Tel. 043 244 56 40
Plattform der Stockwerkeigentmer
341
www.spo.ch www.sgb.ch
Patientenorganisation Zrich Schweizerischer Gewerkschaftsbund
Hringstrasse 20 Monbijoustrasse 61
8001 Zrich 3007 Bern
Tel. 044 252 54 22 Tel. 031 377 01 01
Muster fr Patientenverfgungen; Adresssen fr Rechtsberatung
weitere Beratungsstellen in Bern, in Ihrer Region
Lausanne, Olten und St.Gallen
www.betreibung-konkurs.ch
Website des Berufsverbands der Betrei
Adressen zum Thema Arbeit bungs- und Konkursbeamten mit Links zu
den meisten Kantonen; Adressen von Be-
www.bj.admin.ch Themen Staat und treibungs- und Konkursmtern, Formulare,
Brger Zivilprozessrecht Formulare Merkbltter
fr Parteieingaben
Formulare fr Schlichtungsgesuche www.budgetberatung.ch
und Klagen zum Ausfllen Budgetberatung Schweiz
Arbeitsgemeinschaft Schweizerischer
www.ebg.admin.ch Dienstleistungen Budgetberatungsstellen ASB
Hier werden Sie beraten: ntzliche Hashubelweg 7
Adressen 5014 Gretzenbach
Tel. 062 849 42 45
Liste der kantonalen und stdtischen
Merkbltter, Budgetbgen und Adressen
Gleichstellungsbros
von Beratungsstellen in Ihrer Region
www.mobbing-zentrale.ch
www.edoeb.admin.ch
Mobbing-Zentrale Schweiz
Eidgenssischer Datenschutzbeauftragter
Postfach 255 Feldeggweg 1
3065 Bolligen-Dorf 3003 Bern
Tel. 031 921 11 09 Tel. 031 322 43 95
Adressen von Beratungsstellen Informationen zum Thema Datenschutz
und gespeicherte Daten
www.seco.admin.ch Arbeit
Verschiedene Links und Informationen
zu arbeitsrechtlichen Themen
www.schulden.ch www.ombudsman-kv.ch
Adressen der Fachstellen fr Ombudsman der sozialen
Schuldensanierung, hilfreiche Krankenversicherung
Informationen Morgartenstrasse 9
6003 Luzern
www.sdv-asmd.ch Tel. 041 226 10 10
SDV Schweizer Direktmarketing Verband Vermittelt zwischen Versicherten
Postfach 616 und Krankenkassen
8501 Frauenfeld
www.treffpunkt-arbeit.ch
Tel. 052 721 61 62
Informationen zur Arbeitslosenver
Robinsonliste zur Sperrung Ihrer
sicherung, Formulare. Unter Arbeitslos,
Adresse fr Werbemailings
was tun? Adressen finden Sie die
Adressen der Regionalen Arbeitsvermitt
www.swisshotels.com
lungszentren RAV.
Ombudsstelle der Schweizer Hotellerie
343
Stichwortverzeichnis
A berstundenentschdigung
Abonnemente 248, 256 einfordern 214, M 111
im Internet 256 unbezahlter
kndigen M 139, 140, 146 Urlaub 209, M 105, 107, 109, 110
Absagen 163 Weiterbildung 209, M 105, 106, 109, 110
fr Hochzeitsfest M 79 Zahlungsverzug
fr Spaghettiplausch M 78 beim Lohn 214, M 112, 113
Abschied von Arbeitskollegen M 119 Zeugnis 230, 235, M 126, 128, 129, 131
Absenderadresse 48 Arbeitsbesttigung 230, M 127
Adresse sperren 269, M 162, 163 Arbeitsgericht 234, M 129 bis 131
Adressfeld 49 Arbeitslosenversicherung 314
AHV 311 Einsprache gegen Entscheid M 201, 202
Auszug aus individuellem Einstelltage M 201
Konto verlangen M 196 Rckforderung
fehlende Beitrge melden M 197 von Leistungen 315, M 202, 203
Alltagsgeschfte 74, M 8 Arbeitsniederlegung,
Anrede im Brief 22, 43, 51 weil Lohn ausbleibt 215, M 113
Anteil nehmen 170, M 86, 87 Arbeitsvertrag 207, M 104
bei Todesfall 170, M 88, 89 mit Putzfrau 157, M 71
Antwort auf Reklamationen 85, M 11 bis 13 Arbeitszeugnis 230, 235, M 126
Anweisungen fr den Todesfall 178, M 93 einfordern 235, M 129, 131
Anzeige an Polizei 305, M 188 nicht einverstanden mit 231, 235, M 128
Arbeit 199, M 101 bis 131 Aufbewahrungsfrist fr Unterlagen 77
Abschied von Kollegen M 119 Auftragsbesttigung 120, M 39
Arbeitsvertrag 207, M 104 Auftrittsvereinbarung 186, M 98
Begrndung der Kndigung Ausserterminliche
verlangen 220, M 118 Kndigung Wohnung 111, M 30
Bewerbung 200, M 101 bis 103 Ausstieg aus Solidarmietvertrag M 17
Freistellung whrend Auszeit siehe unbezahlter Urlaub
Kndigungsfrist 223, M 124, 125
fristlose Kndigung 222, M 123, 124 B
Kndigung 26, 220, M 1, 117 bis 125, 130 Bauprojekte 296
Kndigungsschutz 222, M 121, 122 Einsprache M 186
missbruchliche Meldung unbewilligter Baute M 185
Kndigung 221, M 120, 130 Begrndung einer Kndigung verlangen
Lohn 214, M 111 bis 113 Arbeit M 118
Mobbing 216, M 114 bis 116 Wohnung M 31
Mutterschaftsurlaub Behandlungsvermerk 50
verlngern 209, M 107 Behrden 291, M 181 bis 189
Reduktion Verwaltungsverfahren 292
Arbeitspensum 209, M 106, 108 Beilagenvermerk 53
345
rechtliche Gltigkeit 64, 77 inserieren M 138
Sicherheit 62 Geld 241, 275, M 168 bis 180
Signatur 59, M 6, 7 Generalvollmacht 139, M 59
Spam 62, 270 Gestaltung eines Briefes 47
Tipps zur Bewltigung 61 Gestaltung einer E-Mail 58
Empfngeradresse 49 Gliederung eines Textes 22, 24
Entschuldigungen 85 Glckwnsche 169, M 83 bis 85
bei Nachbarn 128, M 12, 49, 51 Gratulation 169
fr eingeschlagene Fensterscheibe M 51 zu Jubilum M 83
fr Hundegebell M 12 zur Hochzeit M 85
fr Katze M 49 zur Konfirmation M 84
fr versptete Postzustellung M 11 Gratisangebot im Internet 256, M 149
Erbvorbezug 177, M 92 Grossschreibung 41
Ersatzvornahme androhen 122, M 44 Grussformel 22, 52
Erstreckung Mietverhltnis 116
Erstreckungsbegehren M 34 H
Erwerbsleben siehe Arbeit Haftpflichtfall melden M 160
Haftpflichtversicherung siehe
F Privathaftpflichtversicherung
Familie135, M 55 bis 94, 107, 108, 183, 184 Handwerker 120, M 37 bis 44
Ferien 259 Auftragsbesttigung 120, M 39
Reklamation M 150, 151 Mngel rgen 121, M 41 bis 44
Ferienwohnung selber buchen M 152, 153 berschreitung
Feststellungsklage M 176 Kostenvoranschlag 120, M 37, 38
Feststellungsklage, negative 284, M 177 Werkvertrag M 40
Finanzielle Fragen 241, 275, M 168 bis 180 Handykauf 242
Finanzieller Engpass 280, M 173, 174, 182 Hausangestellte 157
Fitnessabonnement 248 Arbeitsvertrag M 71
kndigen M 139 Hausratversicherung (siehe auch
bertragen M 140 Versicherung) M 155 bis 157, 159, 161
Floskeln 37 Haustiere 162, M 12, 49, 72
Forderungsklage 285, M 179 Kaufvertrag M 72
Formularmietvertrag 92, M 16 Haustrgeschft 250
Freistellung 223, M 124, 125 Widerruf M 144
Freistellungsvereinbarung M 125 Heirat siehe Hochzeit
Fremdwrter 32, 41 Heizkostenabrechnung siehe
Fristlose Kndigung, Arbeit 222 Nebenkostenabrechnung
Protest M 123 Herabsetzungsbegehren
Mietzins 107, 116, M 26, 35
G Hinterlegung
Garantiebestimmungen 243, 246 Mietzins 103, 117, M 23, 24, 36
Garantiefristen, Werkvertrag 121 Hochzeit 145
Gebrauchsleihe M 8 Absage auf Einladung M 79
Gebrauchte Gegenstnde verkaufen 246 Einladung M 75
Kaufvertrag M 137 Glckwunsch M 85
347
Kndigung Wohnung 111, 115, M 29 bis 34 Miete 92, M 14 bis 36
ausserterminlich 111, M 30 Depot 112, M 32, 33
Begrndung verlangen M 31 Kndigung 111, M 29 bis 34
Erstreckung verlangen 116, M 34 Mietzins 107, M 26, 35, 36
missbruchliche 111, 115, M 34 Nachmieter 111, M 30
Nachmieter M 30 Nebenkostenabrechnung 108, M 27, 28
Ordentliche M 29 Schlichtungsstelle 103, 107, 112, 115,
und Depot M 32, 33 M 34 bis 36
Kndigungsschutz selber Vermieter sein 128, M 53, 54
Arbeit 222, M 121, 122 Umbau in Wohnung 103, M 25, 54
Miete 111 und Mngel 102, M 20 bis 24
Kursvertrag 249 Untermiete 94, M 18, 19
Kursbesuch verschieben M 141 Mieterkaution siehe Depot
Mietvertrag 92, M 16
L solidarisch 93
Lrm und Nachbarn M 12, 45, 48, 50, 52, 53 unter Konkubinatspartnern 136, M 56
Leasingvertrag 249 Untermiete 94, M 18, 19
Kndigung M 143 Mietzins 107
Widerruf M 142 Herabsetzungsbegehren 107, 116, M 26, 35
Lebenslauf 200, M 101 Hinterlegung 103, 117, M 24, 36
Lebenspartner siehe Konkubinat Missbruchliche Kndigung
Leserbrief 326, M 204 Arbeit 221, M 120, 130
Lieferverzug 242, M 132, 133 Wohnung 111, 115, M 34
Lohn 214 Mobbing 216, M 114 bis 116
Lohnzahlung mahnen M 112, 113 Mbelkauf 242, M 132, 133
berstundenentschdigung Modewrter 31, 32
verlangen M 111 Mndliche Zusage 76
Mutterschaftsurlaub verlngern 209, M 107
M
Mahnung von Inkassobro 280 N
Mail siehe E-Mail Nachbarn 127, M 12, 45 bis 54
Mngel bei Gesprch suchen M 52, 53
Handwerkerarbeiten 121, M 41 bis 44 Nachbarstreit schlichten 128, M 53
Mngel bei Reisen 259, M 150, 151 sich entschuldigen bei 128, M 12, 49, 51
Mngel beim Strungen von 127, M 45, 46
Kaufgegenstand 243, M 134 bis 136 und Kinder M 50 bis 53
Mngel in Wohnung 102, M 20 bis 24 Nachbesserung verlangen 121, M 41
Mietzinshinterlegung 103, 117, M 24, 36 Nachlass regeln 176, M 90, 91
Mngelrge Nachmieter 111, M 30
bei Handwerkerarbeiten M 41 bis 44 Nebenkostenabrechnung 108, M 27, 28
beim Kaufvertrag M 134 bis 136 Negative Feststellungsklage 284, M 176
Wohnung M 20 bis 24 Notarielle Beglaubigung 76
Medieneinladung 330, M 207, 208
Medienmitteilung 330, M 206
O Reisen 259
Occasionen siehe gebrauchte Gegenstnde Pauschalreise 259, M 150, 151
ffentlichkeit, Reklamation M 150, 151
Schreiben fr 325, M 204 bis 209 selber zusammenstellen 260, M 152, 153
ffentlichkeitsarbeit 330, M 206 bis 209 Reklamationen 82
Offerte siehe Kostenvoranschlag beantworten 85, M 11 bis 13
Orthografie siehe Rechtschreibung bei Lieferanten M 9, 10, 132 bis 136
bei Nachbarn 127, M 45, 46
P bei Reisen 259, M 150, 151
Parkbusse, Einsprache 305, M 189 bei Telekomanbieter 254, M 147, 149
Parkschaden, Versicherungsmeldung M 158 beim Vermieter 102, M 20 bis 24
Patientenverfgung138, 178, M 94 gegen unbestellte Ware 270, M 164
Pauschalreise 259, M 150, 151 Regeln fr 82
Pensionskasse 312 Robinsonliste 269
Barbezug fr Selbstndige M 198 Rckforderung der Sozialversicherung 315
Begnstigung fr Konkubinatspartner M 200 Einsprache gegen M 202
Vorbezug fr Wohneigentum M 199 Gesuch um Erlass M 203
Persnliche Daten 271 Rcktritt vom Kaufvertrag M 133, 135
Auskunft verlangen M 165, 166
lschen lassen M 167 S
Petition 327, M 205 Sabbatical siehe unbezahlter Urlaub
Polizei 305, M 187 bis 189 Satzzeichen 43
Einsprache gegen Busse M 189 Schadenanzeige
Prmienverbilligung Handwerkerarbeiten 122, M 53
Krankenkasse 310, M 192 Versicherung 264, M 158 bis 160
Preisminderung bei Schlichte Sprache 29
Handwerkerarbeit 123, M 42 Schlichtungsbehrde
Pressebericht schreiben 331, M 209 im Arbeitsstreit 234, M 129
Presseeinladung siehe Medieneinladung Schlichtungsbehrde
Pressemitteilung siehe Medienmitteilung in Mietsachen 103, 107, 112, 115,
Privatdarlehen siehe Darlehen M 34 bis 36
Privathaftpflichtversicherung (siehe auch Schreiben fr
Versicherung) M 156, 157, 160 die ffentlichkeit 325, M 204 bis 209
Protokoll M 97 Schreibregeln 21
Provisorische Rechtsffnung 285, M 178 Schriftlichkeit 74, 76
PS, Postskriptum 53 Schuldanerkennung 275, M 168
Putzfrau, Arbeitsvertrag 157, M 71 Schulden siehe finanzieller Engpass
Schule 149
R Beschwerde M 67
Rechtsberatung, Adressen 340 Dispensationsgesuch M 66
Rechtschreibung 40 Gesuch um Ferienverlngerung M 65
Rechtsgeschfte von Kindern 153, M 68 bis 70 Petition M 205
Rechtsffnungsverfahren 283, 284, M 178 verdchtige Vorflle
Rechtsvorschlag 283, 284 bei Schulhaus anzeigen M 188
Referenzzinssatz 107 Zuteilungsgesuch M 64
349
Selbstndigerwerbende, Barauszahlung U
Pensionskasse 312, M 198 berarbeiten von Texten 23, 54
Sitzungseinladung M 96 berstunden, Bezahlung einfordern 214, M 111
Sitzungsprotokoll M 97 bertritt in Einzelversicherung 223, M 124
SMS 68 Umbau in Mietwohnung 103, M 25, 54
Solidarmiete 93 Unbestellte Ware 270, M 164, 176, 177
Ausstieg aus Vertrag M 17 Unbezahlter
Sorgerecht fr Kinder 295 Urlaub 209, M 105, 107, 109, 110
Gesuch fr Zuteilung nach Tod M 184 Vereinbarung M 109, 110
Vereinbarung M 183 Untermiete 94
Sozialversicherungen 291, 309, M 190 bis 203 Anzeige an Vermieter M 18
Rchforderung von Untermietvertrag M 19
Leistungen 315, M 202, 203 Unterschrift bei Briefen 52
Verfahren 293
Unterschrift bei E-Mails 59
Spam-Mails 62, 270
Unverheiratete Eltern 295
Sperrfrist (Kndigung Arbeitsstelle) 222, M 122
Sorge fr Kinder nach Tod 296, M 184
Spezialvollmacht 139, M 58
Sorgerecht, Zuteilung 295, M 183
Sponsorensuche 187, M 99, 100
Unterhaltsvertrag fr Kind M 183
Statuten fr Verein M 94
Unverlangte
Stellensuche 200, M 101 bis 103
Zusendungen 270, M 164, 176, 177
Steueramt 294
Erstreckung der Frist
fr Steuererklrung M 181
V
Verein 184, 330
Stundungsgesuch M 182
als Auftraggeber 186
Stilkunde 29
Auftrittsvereinbarung M 98
Strungen unter Nachbarn 127
Dank an Sponsor M 100
sich beschweren M 45, 46
sich entschuldigen M 12, 49, 51 Medienmitteilung 330, M 206 bis 208
Strungen ankndigen M 47, 48 ffentlichkeitsarbeit 330, M 206 bis 209
Stundungsgesuch M 173, 182 Organisation 185
Pressebericht 331, M 209
T Protokoll 185, M 97
Telefon siehe Telekommunikation Sitzungseinladung 185, M 96
Telekommunikation 254 Sponsorensuche 187, M 99
Probleme mit Anbieter 255, M 145 bis 148 Statuten 185, M 95
Testament 176, M 90, 91 Verfgung 292, 310, 315
Meistbegnstigung des Ehepartners M 91 Versicherung 263
Textaufbau 22, 24 Diebstahl melden M 159
Textkontrolle, Checkliste 54 Haftpflichtfall melden M 160
Time-out siehe unbezahlter Urlaub im Konkubinat 137, 263, M 156, 157
Todesfall 176 Kndigung 263, M 154 bis 156
Anweisungen fr 178, M 93 Leistungskrzung 264, M 161
Beileidschreiben 170, M 88, 89 Parkschaden melden M 158
Bestattung regeln 178, M 93 Schadenfall melden 264, M 158 bis 160
Betreuung der Kinder regeln 296, M 184 Verstndlichkeit 22, 29
Testament 176, M 90, 91 Vertrge 73
351
Ratgeber, auf die Sie sich verlassen knnen
Rechtsfragen im Alltag
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