АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

«УНИВЕРСИТЕТ ПРИ МЕЖПАРЛАМЕНТСКОЙ АССАМБЛЕЕ

ЕврАзЭС»
Институт прикладного психоанализа и психологии

«Допущено к защите»

Директор института прикладного

психоанализа и психологии
доктор медицинских наук, профессор
_____________ Леонтьев О.В.
(подпись)

Выпускная квалификационная работа

тема:
«Социально-психологическая характеристика малой группы»

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
Директор института прикладного
психоанализа и психологии
доктор медицинских наук, профессор
_______________ Леонтьев Олег
(подпись)
Валентинович
СТУДЕНТ (5 курс, группа ПС-505)

________________Радионова
Екатерина Кирилловна
(подпись)

ДАТА ЗАЩИТЫ
«____»_________ 2021 г.

ОЦЕНКА _____________________

Санкт – Петербург
2021
 2

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Раздел 1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ

1.1. Понятие малой группы, ее взаимодействие, границы и виды

1.2. Структура, особенности формирования и развития малой группы
1.3. Групповая сплоченность, лидерство в малой группе

Раздел 2. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Характеристика исследуемых групп

2.2. Характеристика методов исследования

2.3. Методы математико-статистической обработки материалов

Раздел 3. МАТЕРИАЛЫ СОБСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ
 3

ВВЕДЕНИЕ

Людям свойственно образовывать различные группы, иногда по очень

необычным, если не сказать странным признакам. Человек устроен таким
образом, что с поразительной легкостью готов вступать в самые различные,
иногда чрезвычайно странные союзы, группы, партии, кружки и объединения.

При жизни в обществе людям очень важно оказаться в группе себе

подобных, а такое членство помогает решить сразу несколько задач, которые в
разные периоды жизни возникают перед людьми: наполнение жизни неким
смыслом, активностью, социализация, удовлетворение потребности в общении,
спокойствие, повышение уверенности, которое дает ощущение плеча товарища
по группе. Как правило, вступление в такие группы предваряется различными
эмоциональными событиями.

Одной из таких групп – является малая группа. С первых дней своей

жизни, человек связан с определенными малыми группами, причем не просто
испытывает на себе их влияние, но только в них и через них получает первую
информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность.

Большая часть жизни человека протекает в малых группах, они

сопровождают повсюду- в семье, игровых компаниях сверстников, учебных и
трудовых коллективах, соседских, приятельских и дружеских общностях.
Именно в малых группах происходит формирование личности, проявляются ее
качества, поэтому личность нельзя изучать вне группы.

Через малые группы осуществляются связи личности с обществом:

группа трансформирует воздействие общества на личность, личность
воздействует на общество сильнее, если за ней стоит группа. Статус
социальной психологии как науки, ее специфика во многом определяются тем,
что малая группа и возникающие в ней психологические феномены являются
центральными признаками в определении ее предмета.
 4

Малые группы на протяжении всей истории социальной психологии

являлись основным объектом эмпирических исследований, в том числе
лабораторных экспериментов. Наконец, формирование и развитие малых групп,
групповых методов обучения, тренинга и психокоррекционного воздействия,
совместной трудовой деятельности и руководства деятельностью малых групп
традиционно являются одним из главных направлений приложения теории и
методов социальной психологии в практике.

Актуальность данной темы исследования обусловлена тем, что в

настоящее время повышаются требования к уровню психологической
включенности индивида в совместную трудовую деятельность в группе,
усложняется организация взаимодействия между членами группы. При этом, от
состояния и особенностей в малой группе во многом зависит не только
эффективность совместной деятельности, но и отношение сотрудников к
собственной деятельности в составе малой группы, их удовлетворенность этой
деятельностью и общением. Исследование процессов, происходящих в малой
группе как я считаю, актуальна для всех сфер деятельности человека, где имеет
место быть коллективный труд, коллективный процесс обучения и так далее.

Целью данной работы является: ответ на вопрос о том, что такое малая
группа и какие ее параметры подлежат исследованию в социальной
психологии.

Задачами для решения поставленной цели является следующее: изучить

теоретическую литературу по теме исследования, рассмотреть малую группу
как объект изучения в социальной психологии, определить ее границы,
классификацию, изучить возникновение и развитие малой группы, выявить
групповую сплоченность, рассмотреть лидерство и руководство в малой
группе, провести методики исследования и выявить межличностные
отношения, затрагивающие жизненные интересы каждого из членов группы.
 5

Объектом исследования выступают малые социальные группы, члены

которой находятся в устойчивом непосредственном взаимодействии друг с
другом. Для рассмотрения была выбрана следующая группа: студенческая
группа.

Предметом исследования выступает процесс изучения психологических

особенностей, характеристик и межличностных отношений в выбранных малых
группах.
 6

Раздел 1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ.

Социальная психология поведения в малых группах охватывает теории

группового поведения и их применение в организационной психологии. Темы
включают структуру и формирование групп и роли, которые люди играют в
группах, а также более прикладные области, такие как сотрудничество и
конфликты, командная работа, лидерство и принятие решений в небольших
группах.

В этом исследовании изучалась потенциальная выгода обучения в малых

группах на эффективность передачи с использованием метода
метаанализа. Результаты показали положительную поддержку гипотезы о том,
что обучение в малых группах может повысить успеваемость учащихся
(средний размер эффекта 0,30). В отличие от обзоров воздействия
сотрудничества на обучение, этот обзор воздействия на передачу не выявил
большего преимущества структурированных малых групп по сравнению с
неструктурированными. Этот вывод, в сочетании со значительной
вариабельностью, обнаруженной по величине эффекта, предполагает, что
дальнейшее исследование особенностей эффективных неструктурированных
задач в малых группах может дать эвристику, которую учителя могут в
конечном итоге использовать для принятия решений о том, когда
сотрудничество будет наиболее полезным. 

для полного понимания людей требуется глубокое понимание групп. Каждый

из нас - автономный человек, преследующий свои собственные цели, но мы
также являемся членами групп - групп, которые ограничивают нас, направляют
и поддерживают. Так же, как каждый из нас влияет на группу и людей в группе,
 7

группы также меняют каждого из нас. Присоединение к группам удовлетворяет

нашу потребность в принадлежности, получении информации и понимания
посредством социального сравнения, определения нашего самосознания и
социальной идентичности и достижения целей, которые могли бы ускользнуть
от нас, если бы мы работали в одиночку. Группы также имеют практическое
значение, поскольку большая часть работы в мире выполняется группами, а не
отдельными людьми. Иногда успех ускользает от наших групп, но, когда члены
группы учатся работать вместе, как сплоченная команда, их успех становится
более очевидным.

Психологи изучают группы, потому что почти вся человеческая деятельность -

работа, обучение, поклонение, отдых, игры и даже сон - происходит в группах.
Одинокий человек, отрезанный от всех групп, - большая редкость.
Большинство из нас проживает свою жизнь в группах, и эти группы оказывают
глубокое влияние на наши мысли, чувства и действия. Многие психологи
сосредотачивают свое внимание на отдельных людях, но социальные психологи
расширяют свой анализ, включая группы, организации, сообщества и даже
культуры.

Мы исследуем психологию групп и членство в группах. Начинается все с

основного вопроса: каково психологическое значение групп? Несомненно,
люди чаще бывают группами, чем поодиночке. Чем объясняется эта заметная
общительность и что это говорит о нашем психологическом составе? Затем
модуль рассматривает некоторые ключевые выводы групповых исследований.
Исследователи задавали много вопросов о людях и группах: работают ли люди
изо всех сил, когда они находятся в группах? Группы более осторожны, чем
отдельные лица? Принимают ли группы более мудрые решения, чем отдельные
люди? Во многих случаях ответы не те, которые подсказывают здравый смысл
и народная мудрость.
 8

Многие люди громко заявляют о своей автономии и независимости. Как и

Ральф Уолдо Эмерсон, они заявляют: «Я должен быть самим собой. Я не буду
скрывать своих вкусов и отвращений. . .. Я буду искать своего» ( 1903/2004 ,
стр. 127). Несмотря на то, что люди способны жить отдельно и отдельно от
других, они присоединяются к другим, потому что группы удовлетворяют их
психологические и социальные потребности.

В разных людях, обществах и даже в разные эпохи люди постоянно стремятся к

включению, а не к исключению, членство выше изоляции и принятию вместо
отвержения. Как заключают Рой Баумейстер и Марк Лири, у людей есть
потребность в принадлежности: «всепроникающее стремление к
формированию и поддержанию хотя бы минимального количества длительных,
позитивных и эффективных межличностных отношений» (1995, стр. 497). И
большинство из нас удовлетворяет эту потребность, вступая в группы. В ходе
опроса 87,3% американцев сообщили, что жили с другими людьми, включая
членов семьи, партнеров и соседей по комнате (Davis & Smith, 2007).
Большинство, в диапазоне от 50% до 80%, сообщали, что регулярно
занимаются делами в группах, например, вместе ходят на спортивные
соревнования, навещают друг друга на вечер, вместе обедают или выходят
группой в кино (Putnam, 2000 ).

Люди негативно реагируют, когда их потребность в принадлежности не

удовлетворяется. Например, студенты колледжа часто чувствуют тоску по дому
и одиночество, когда они впервые поступают в колледж, но не в том случае,
если они принадлежат к сплоченной, социально удовлетворяющей группе
(Buote et al., 2007 ). Люди, которых принимают в группу, обычно чувствуют
себя более счастливыми и довольными. Но если их отвергает группа, они
чувствуют себя несчастными, беспомощными и подавленными. Исследования
остракизма - преднамеренного исключения из группы - показывают, что этот
опыт вызывает сильный стресс и может привести к депрессии, спутанному
мышлению и даже агрессии (Williams, 2007). Когда исследователи
 9

использовали функциональный сканер магнитно-резонансной томографии для

отслеживания нейронных реакций на исключение, они обнаружили, что люди,
которые не участвовали в групповой активности, проявляли повышенную
корковую активность в двух конкретных областях мозга - дорсальной передней
поясной коры и передней островковой части. Эти области мозга связаны с
переживанием физических болевых ощущений ( Eisenberger, Lieberman &
Williams, 2003 ). В буквальном смысле больно оставаться вне группы.

Группы не только удовлетворяют потребность в принадлежности, они также

предоставляют членам информацию, помощь и социальную поддержку. Теория
социального сравнения Леона Фестингера ( 1950 , 1954 ) предполагает, что во
многих случаях люди объединяются с другими, чтобы оценить точность своих
личных убеждений и взглядов. Стэнли Шахтер ( 1959 ) исследовал этот
процесс, помещая людей в неоднозначные, стрессовые ситуации и спрашивая
их, хотят ли они ждать в одиночку или с другими. Он обнаружил, что люди
присоединяются в таких ситуациях - они ищут компании других.

Хотя приветствуются любые формы общения, мы предпочитаем тех, кто дает

нам заверения и поддержку, а также предоставляет точную информацию. В
некоторых случаях мы также предпочитаем присоединяться к другим людям,
которые находятся в еще худшем положении, чем мы. Представьте, например,
как вы отреагируете, когда учитель вернет тест, и ваш тест получит отметку
85%. Вы хотите присоединиться к другу, у которого есть 95%, или другу, у
которого 78%? Чтобы поддерживать чувство собственного достоинства, люди
ищут и сравнивают себя с менее удачливыми. Этот процесс известен как
нисходящее социальное сравнение .

Малые группы - это не только кладези информации во времена

двусмысленности, они также помогают нам ответить на экзистенциально
значимый вопрос: «Кто я?» Здравый смысл подсказывает нам, что наше
самоощущение - это наше личное определение того, кем мы являемся, своего
 10

рода архивная запись нашего опыта, качеств и способностей. Тем не менее, «я»
также включает в себя все те качества, которые возникают из членства в
группах. Людей определяют не только их черты характера, предпочтения,
интересы, симпатии и антипатии, но также их дружба, социальные роли,
семейные связи и членство в группах. Я - это не только «я», но и «мы».

Даже демографические качества, такие как пол или возраст, могут повлиять на
нас, если мы классифицируем себя на основе этих качеств. Теория социальной
идентичности, например, предполагает, что мы не просто классифицируем
других людей по таким социальным категориям, как мужчина, женщина,
англоязычный, пожилой или студент колледжа, но мы также классифицируем
себя. Более того, если мы сильно отождествляем себя с этими категориями, то
мы будем приписывать себе характеристики типичного члена этих групп и,
таким образом, стереотипизировать себя. Если, например, мы считаем, что
студенты колледжа интеллектуальны, то мы будем считать, что мы тоже
интеллектуалы, если мы отождествляем себя с этой группой (Hogg, 2001 ).

Малые группы также предоставляют множество средств для поддержания и

повышения чувства собственного достоинства, поскольку наша оценка качества
групп, к которым мы принадлежим, влияет на нашу коллективную самооценку
(Crocker & Luhtanen, 1990). Если наша самооценка поколеблена личной
неудачей, мы можем сосредоточиться на успехе и престиже нашей группы.
Кроме того, сравнивая нашу группу с другими группами, мы часто
обнаруживаем, что являемся членами лучшей группы и поэтому можем
гордиться своим превосходством. Оскорбляя другие группы, мы повышаем как
нашу личную, так и коллективную самооценку ( Crocker & Major, 1989 ).

Модель социометра Марка Лири заходит так далеко, что предполагает, что
«самооценка является частью социометра, который отслеживает
относительную ценность людей в глазах других» ( 2007 , стр. 328). Он
утверждает, что самооценка - это не только показатель личной ценности, но и
 11

показатель принятия в группы. Подобно датчику, который показывает, сколько

топлива осталось в баке, падение самооценки указывает на вероятность
исключения из нашей группы. Таким образом, тревожное чувство собственного
достоинства побуждает нас искать и исправлять характеристики и качества,
которые подвергают нас риску социальной изоляции. Самоуважение - это не
просто высокая самооценка, но и самооценка, которую мы испытываем, когда
включаемся в группы ( Leary & Baumeister, 2000 ).

Малые группы могут быть самым полезным изобретением людей, поскольку

они предоставляют нам средства для достижения целей, которые ускользнули
бы от нас, если бы мы остались одни. Люди в группах могут получить
преимущества и избежать недостатков, которые беспокоят одиноких людей. В
своей теории социальной интеграции Морленд заключает, что группы имеют
тенденцию формироваться всякий раз, когда «люди становятся зависимыми
друг от друга в удовлетворении своих потребностей» ( 1987)., п. 104).
Преимущества групповой жизни могут быть настолько велики, что люди
биологически готовы стремиться к членству и избегать изоляции. С точки
зрения эволюционной психологии, поскольку группы повышали общую
приспособленность людей к бесчисленным поколениям, люди, несущие гены,
которые способствовали поиску уединения, с меньшей вероятностью выживали
и производили потомство по сравнению с теми, чьи гены побуждали их
присоединяться к группам ( Darwin, 1859 / 1963 ). Этот процесс естественного
отбора завершился созданием современного человека, который инстинктивно
ищет членства в группах, поскольку большинство из нас являются потомками
«присоединившихся», а не «одиночек».

Малые группы обычно существуют не просто так. В группах мы решаем

проблемы, создаем продукты, создаем стандарты, обмениваемся знаниями,
развлекаемся, занимаемся искусством, создаем институты и даже обеспечиваем
нашу безопасность от атак других групп.
 12

Работают ли люди более эффективно в одиночку или в составе группы? Норман

Триплетт ( 1898 ) исследовал этот вопрос в одном из первых эмпирических
исследований в области психологии. Наблюдая за велосипедными гонками,
Триплетт заметил, что велосипедисты были быстрее, когда соревновались с
другими гонщиками, чем, когда они мчались в одиночку на время. Чтобы
определить, приводит ли присутствие других к психологической стимуляции,
повышающей производительность, он организовал для 40 детей игру, в которой
нужно было как можно быстрее поворачивать небольшую катушку. Когда он
измерил, насколько быстро они повернули барабан, он подтвердил, что дети
немного лучше справляются с игрой, когда они играют в парах, чем когда они
играют в одиночку (см. Stroebe, 2012 ; Strube, 2005 ).

Схема соревновательной машины Триплетта. Аппарат для этого исследования

состоял из двух рыболовных катушек, кривошипы которых вращались по кругу
диаметром в одну и три четверти дюйма. Они были расположены на Y-
образной раме, прикрепленной к верхней части тяжелого стола, как показано на
разрезе. Стороны этого каркаса были раздвинуты достаточно далеко друг от
друга, чтобы два человека могли повернуться бок о бок. Полосы скрученного
шелкового шнура проходили по хорошо лакированным осям катушек и
поддерживались в точках C и D на расстоянии двух метров двумя маленькими
шкивами. Записи были взяты с трассы A D. Другая трасса BC использовалась
только для стимуляции или соревнований. Колесо на стороне, с которой были
сняты записи, сообщало движение записывающему устройству, перо которого
проводило кривую на барабане кимографа.

Триплетту удалось пробудить интерес к феномену, ныне известному как

социальная помощь: повышение производительности человека, когда этот
человек работает в присутствии других людей. Однако он остался за Робертом
Зайонцем ( 1965 г.), чтобы указать, когда социальная помощь происходит, а
когда не происходит. Изучив предыдущие исследования, Зайонц отметил, что
облегчающие эффекты аудитории обычно возникают только тогда, когда задача
 13

требует, чтобы человек выполнял доминирующие реакции, то есть те, которые

хорошо усвоены или основаны на инстинктивном поведении. Если задача
требует не доминирующих ответов, то есть новых, сложных или
непроверенных действий, которые организм никогда раньше не выполнял или
выполнял нечасто, то присутствие других снижает производительность.
Следовательно, студенты пишут эссе более низкого качества по сложным
философским вопросам, когда они работают в группе, а не в одиночку ( Allport,
1924 ), но они делают меньше ошибок при решении простых низкоуровневых
задач умножения с аудиторией или коактором, чем когда они работают. в
изоляции (Дашиэлл, 1930 ).

Таким образом, социальное содействие зависит от задачи: другие люди

способствуют выполнению, когда задача настолько проста, что требует только
доминирующих ответов, но другие вмешиваются, когда задача требует не
доминирующих ответов. Однако, когда происходит социальная помощь, а не
социальное вмешательство, на нее влияют несколько психологических
процессов. Например, исследования реакции «вызов-угроза» и визуализации
мозга подтверждают, что мы физиологически и неврологически реагируем на
присутствие других людей ( Blascovich, Mendes, Hunter, & Salomon, 1999 ).
Другие люди также могут вызывать опасения по поводу оценки, особенно когда
мы чувствуем, что наши индивидуальные результаты будут известны другим, и
эти другие могут судить о них негативно ( Bond, Atoum, & VanLeeuwen, 1996).
Присутствие других людей также может вызывать нарушения в нашей
способности концентрироваться на информации и обрабатывать ее ( Harkins,
2006 ). Было показано, что отвлечение из-за присутствия других людей
улучшает производительность при выполнении определенных задач, таких как
задача Струпа , но снижает производительность при выполнении более
сложных задач ( Huguet, Galvaing, Monteil, & Dumas, 1999 ).

Малые группы обычно превосходят отдельных людей. Один студент,

работающий в одиночку над бумагой, успевает за час меньше, чем четыре
 14

студента, работающие над групповым проектом. Один человек, играющий в

перетягивание каната против группы, проиграет. Бригада грузчиков может
собрать и перевезти ваши домашние вещи быстрее, чем вы сами. Как
говорится, «многие руки облегчают работу» ( Littlepage, 1991 ; Steiner, 1972 ).

Исследования социальной помощи подтвердили положительные

мотивационные преимущества работы с другими людьми над хорошо
отработанными задачами, в которых можно определить и оценить вклад
каждого члена в коллективное предприятие. Но что происходит, когда задачи
требуют действительно коллективных усилий? Во-первых, когда люди
работают вместе, они должны координировать свои индивидуальные действия
и вклад для достижения максимального уровня эффективности, но это
происходит редко ( Diehl & Stroebe, 1987 ). Например, три человека в
соревновании по перетягиванию каната неизменно тянут и останавливаются в
несколько разное время, поэтому их усилия не скоординированы. Результат -
потеря координации: группа из трех человек сильнее одного человека, но не в
три раза сильнее. Во-вторых, люди просто не прилагают столько усилий, когда
работают над коллективным делом, и не тратят столько когнитивных усилий,
пытаясь решить проблемы, как при работе в одиночку. Они демонстрируют
социальную леность ( Latané, 1981 ).

Бибб Латане, Кип Уильямс и Стивен Харкинс ( 1979) исследовали как потерю
координации, так и социальное безделье, организовав для учеников
аплодисменты или аплодисменты в одиночку или в группах разного размера.
Студенты аплодировали в одиночку или в группах из 2 или 6 человек, или их
заставили поверить, что они были в группах из 2 или 6 человек (учащиеся в
«псевдогруппах» носили повязки на глаза и наушники, которые
воспроизводили маскирующий звук). Группы производили больше шума, чем
отдельные испытуемые, но продуктивность падала по мере того, как группы
становились больше. В диадах каждый испытуемый работал только на 66%
возможностей, а в группах из 6 человек - на 36%. Производительность также
 15

снижалась, когда испытуемые просто считали, что они находятся в группах.

Если испытуемые думали, что с ними кричал еще один человек, они кричали на
82% так же интенсивно, а если думали, что кричали еще пять человек, они
достигли только 74% своей способности. Эти потери производительности не
были связаны с проблемами координации; это снижение производства можно
объяснить только сокращением усилий - социальным бездельничанием (Latané
et al., 1979, Experiment 2).

Социальное безделье может стать проблемой. Один из способов преодолеть это

- признать, что каждый член группы играет важную роль в успехе группы.

Социальное безделье - явление не редкое. Когда продавцы работают в группах

с общими целями, они склонны «расслабляться», если рядом находится другой
продавец, который может выполнять их работу ( Джордж, 1992 ). Люди,
которые пытаются генерировать новые творческие идеи в ходе групповых
мозговых штурмов, обычно прилагают меньше усилий и, следовательно, менее
продуктивны, чем люди, генерирующие новые идеи индивидуально ( Paulus &
Brown, 2007 ). Студенты, которым поручены групповые проекты, часто
жалуются на неравенство в качестве и количестве вкладов каждого члена:
некоторые люди просто не работают так много, как должны, чтобы помочь
группе достичь своих учебных целей ( Neu, 2012). Люди, выполняющие
всевозможные физические и умственные задачи, тратят меньше усилий при
работе в группах, и чем больше группа, тем больше они бездельничают ( Karau
& Williams, 1993 ).

Однако малые группы могут преодолеть это препятствие на пути к

результативности посредством командной работы. В группу может входить
много талантливых людей, но они должны научиться объединять свои
индивидуальные способности и энергию, чтобы максимизировать
производительность команды. Необходимо установить командные цели,
структурировать схемы работы и развить чувство групповой идентичности.
 16

Отдельные участники должны научиться координировать свои действия, а

любые напряжения и стрессы в межличностных отношениях должны быть
выявлены и устранены ( Salas, Rosen, Burke, & Goodwin, 2009 ).

Исследователи определили два ключевых ингредиента эффективной командной

работы: общее мысленное представление задачи и единство группы. Команды
со временем улучшают свою производительность, поскольку они развивают
общее понимание команды и задач, которые они решают. Некоторое подобие
этой общей ментальной модели присутствует почти с самого начала, но по мере
того, как команда практикует, различия между участниками с точки зрения их
понимания своей ситуации и их команды уменьшаются, поскольку консенсус
становится неявно принятым ( Tindale, Stawiski & Jacobs, 2008 г. ).

Эффективные команды также в большинстве случаев представляют собой

сплоченные группы ( Dion, 2000 ). Групповая сплоченность - это целостность,
солидарность, социальная интеграция или единство группы. В большинстве
случаев члены сплоченных групп нравятся друг другу и группе, и они также
едины в своем стремлении к коллективным целям на уровне группы. Членам
группы больше нравится, когда они сплочены, а сплоченные группы обычно
превосходят те, которым не хватает сплоченности.

Однако эта взаимосвязь сплоченности и производительности является сложной.

Метааналитические исследования показывают, что сплоченность улучшает
командную работу между членами, но что качество работы влияет на
сплоченность больше, чем сплоченность, на результативность ( Mullen &
Copper, 1994 ; Mullen, Driskell, & Salas, 1998). Сплоченные группы также могут
быть чрезвычайно непродуктивными, если групповые нормы подчеркивают
низкую продуктивность, а не высокую продуктивность ( Seashore, 1954 ).

Сплоченность улучшает производительность, но группа, которая хорошо

справляется, также может стать более сплоченной. Маллен, Дрискелл и Салас
(1998)
 17

В большинстве случаев группы не превращаются в слаженные команды в

одночасье. Согласно теории развития группы Брюса Такмана ( 1965 ), группы
обычно проходят несколько стадий развития, когда они превращаются из вновь
сформированной группы в эффективную команду. В фазе штурма члены
группы оказываются в конфликте, и ищется какое-то решение для улучшения
групповой среды. При нормировании развиваются фазовые стандарты
поведения и ролей, которые регулируют поведение. В фазе выступления группа
достигла точки, когда она может работать как единое целое для достижения
желаемых целей, и в концефаза завершает последовательность развития; группа
распадается. На протяжении этих этапов группы склонны колебаться между
проблемами, ориентированными на выполнение задачи, и проблемами
взаимоотношений, причем члены иногда усердно работают, а иногда
укрепляют свои межличностные связи ( Tuckman & Jensen, 1977 ).

Приоритетная тема 1: Этапы и характеристики развития группы

1 этап - «Формирование». Участники раскрывают информацию о себе в

вежливом, но неуверенном общении. Они исследуют цели группы и собирают
информацию об интересах, навыках и личных склонностях друг друга.

2 этап - «Штурм». Возникают разногласия по поводу процедур и целей,

поэтому критика и конфликты усиливаются. По большей части конфликт
возникает из-за проблем между участниками, которые стремятся повысить свой
статус и контроль в группе.

3 этап - «Нормирование». Как только группа соглашается со своими целями,

процедурами и лидерством, развиваются нормы, роли и социальные
отношения, повышающие стабильность и сплоченность группы.

4 этап - «Перформанс». Группа сосредотачивает свою энергию и внимание на

своих целях, демонстрируя более высокий уровень ориентации на задачи,
принятия решений и решения проблем.
 18

Этап 5 - «Перенос». Группа готовится к роспуску, выполняя свои задачи,

снижает уровень зависимости между членами и занимается любыми
нерешенными проблемами.

Источники основаны на Tuckman (1965) и Tuckman & Jensen (1977).

Мы также переживаем изменения, когда проходим через группу, потому что мы

не становимся полноправными членами группы в одно мгновение. Вместо
этого мы постепенно становимся частью группы и остаемся в ней, пока не
выйдем из нее. Ричард Морленд и Джон Левин ( 1982 Модель групповой
социализации описывает этот процесс, начиная с первоначального вступления в
группу и заканчивая выходом члена из нее. Например, когда вы думаете о
присоединении к новой группе - социальному клубу, профессиональному
сообществу, братству, женскому обществу или спортивной команде - вы
исследуете, что группа может предложить, но группа также исследует вас. На
этом этапе расследования вы все еще остаетесь посторонним: вы
заинтересованы в присоединении к группе, но еще не привержены ей. Но как
только группа принимает вас, а вы принимаете группу, начинается
социализация: вы изучаете нормы группы и берете на себя различные
обязанности в зависимости от вашей роли. Например, в спортивной команде вы
можете изначально надеяться стать звездой, которая начинает каждую игру или
играет на определенной позиции, но команде может понадобиться что-то еще
от вас. Однако со временем группа примет вас как полноправного члена, и обе
стороны в процессе - вы и сама группа - увеличите свою приверженность друг
другу. Однако, когда это обязательство ослабевает, ваше членство также может
прекратиться.

Малые группы особенно полезны, когда дело доходит до принятия решения,

поскольку группы могут использовать больше ресурсов, чем одинокий человек.
Отдельный человек может много знать о проблеме и возможных решениях, но
его или ее информация намного превосходит совокупные знания группы. Они
 19

не только генерируют больше идей и возможных решений, обсуждая проблему,

но также могут более объективно оценивать варианты, которые они генерируют
во время обсуждения. Прежде чем принять решение, группа может
потребовать, чтобы определенное количество людей поддержало его или чтобы
оно соответствовало какому-то другому стандарту приемлемости. Люди
обычно считают, что решение группы выше индивидуального.

Однако, малые группы не всегда принимают правильные решения. Иногда

присяжные выносят вердикты, противоречащие представленным
доказательствам. Общественные группы занимают радикальную позицию по
вопросам, прежде чем продумать все возможные последствия. Военные
стратеги придумывают планы, которые в ретроспективе кажутся
непродуманными и близорукими.

Допустим, вы являетесь частью малой группы, которой поручено провести

презентацию. Один из участников группы предлагает показать короткое видео,
которое хоть и забавно, но содержит провокационные изображения. Даже если
изначально вы думаете, что клип неуместен, вы начинаете передумать, когда
группа обсуждает идею. Группа решает, в конце концов, отказаться от
осторожности и показать отрывок, и ваш инструктор приходит в ужас от
вашего выбора.

Этот гипотетический пример согласуется с исследованиями групп,

принимающих решения, связанные с риском. Здравый смысл подсказывает, что
группы оказывают на своих членов сдерживающий и подавляющий эффект.
Однако, когда исследователи внимательно изучили группы, они обнаружили,
что многие группы склоняются к более экстремальным решениям, а не к менее
экстремальным решениям после группового взаимодействия. Оказывается,
дискуссия не смягчает суждения людей. Вместо этого это приводит к
групповой поляризации: суждения, сделанные после группового обсуждения,
будут более радикальными в том же направлении, что и среднее значение
 20

индивидуальных суждений, сделанных до обсуждения ( Myers & Lamm, 1976).

Если большинство членов считает, что риск более приемлем, чем проявление
осторожности, то после обсуждения группа станет более рискованной.
Например, во Франции, где люди в целом любят свое правительство, но не
любят американцев, групповые обсуждения улучшили их отношение к своему
правительству, но обострили их негативное мнение об американцах ( Moscovici
& Zavalloni, 1969 ). Точно так же предвзятые люди, которые обсуждали расовые
вопросы с другими предубежденными людьми, становились еще более
негативными, но те, кто были относительно беспристрастны, демонстрировали
еще большее принятие разнообразия в группах ( Myers & Bishop, 1970 ).

Одним из преимуществ принятия решений в малых группах является больший

доступ группы к информации. В поисках решения проблемы члены группы
могут изложить свои идеи и поделиться своими знаниями и суждениями друг с
другом в ходе обсуждений. Но слишком часто группы тратят много времени на
обсуждение, исследуя общие знания - информацию, которую два или более
члена группы знают совместно, - а не информацию, которую не разделяют.
Этот эффект общего знания приведет к плохому исходу, если что-то, что
известно только одному или двум членам группы, очень важно.

Исследователи изучили эту предвзятость с помощью задачи скрытого профиля.

Информация, известная многим членам группы, позволяет предположить, что
одна альтернатива, скажем, вариант А, является наилучшей. Однако вариант B
определенно является лучшим выбором, но все факты, подтверждающие
вариант B, известны только отдельным членам группы - они не являются
общеизвестными для группы. В результате группа, скорее всего, потратит
большую часть своего времени на анализ факторов, благоприятствующих
варианту А, и никогда не обнаружит ни одного из его недостатков. Как
следствие, группы часто плохо работают над проблемами с неочевидными
решениями, которые можно определить только путем обширного обмена
информацией ( Stasser & Titus, 1987 ).
 21

Иногда группы принимают очень плохие решения. В 1961 году специальный

консультативный комитет президента Джона Ф. Кеннеди спланировал и
осуществил тайное вторжение на Кубу в заливе Свиней, закончившееся полной
катастрофой. В 1986 году НАСА осторожно и ошибочно решило запустить
космический челнок «Челленджер» при слишком низких температурах.

Ирвинг Дженис ( 1982 ), заинтригованный такими ошибочными группами,

провел ряд тематических исследований таких групп: военных экспертов,
которые планировали оборону Перл-Харбора; Группа планирования залива
Свиней Кеннеди; президентская команда, которая разжигала войну во
Вьетнаме. Он заключил, что каждая группа стала жертвой искаженного стиля
мышления, из-за которого члены группы были неспособны принимать
рациональные решения. Янис назвал этот синдром групповым мышлением :
«образ мышления, которым люди занимаются, когда они глубоко вовлечены в
сплоченную группу, когда стремление членов к единодушию преобладает над
их мотивацией реалистично оценивать альтернативные варианты действий»
(стр. 9) .

Дженис определила как характерные симптомы, сигнализирующие о том, что

группа испытывает групповое мышление, так и межличностные факторы,
которые в совокупности вызывают групповое мышление. Для Яниса групповое
мышление - это болезнь, которая поражает здоровые группы, делая их
неэффективными и непродуктивными. И, как врач, который ищет симптомы,
которые отличают одно заболевание от другого, Янис определила ряд
симптомов, которые должны служить предупреждением участников о том, что
они могут стать жертвой группового мышления. Эти симптомы включают
переоценку навыков и мудрости группы, предвзятые представления и оценки
других групп и людей, находящихся за пределами группы, сильное давление
конформности внутри группы и плохие методы принятия решений.
 22

Янис также выделила четыре фактора группового уровня, которые в

совокупности вызывают групповое мышление: сплоченность, изоляция,
предвзятое лидерство и стресс от принятия решений.

Сплоченность : групповое мышление возникает только в сплоченных группах.

Такие группы имеют много преимуществ перед группами, которым не хватает
единства. Людям гораздо больше нравится членство в сплоченных группах, они
с меньшей вероятностью покинут группу и усерднее работают для достижения
целей группы. Но крайняя сплоченность может быть опасной. Когда
сплоченность усиливается, члены становятся более склонными безоговорочно
принимать цели, решения и нормы группы. Давление со стороны соответствия
также возрастает, поскольку члены неохотно говорят или делают что-либо, что
идет вразрез с общепринятым духом группы, а количество внутренних
разногласий, необходимых для принятия правильных решений, уменьшается.

Изоляция. Группы группового мышления слишком часто работают за

закрытыми дверями, избегая всеобщего внимания. Они изолируют себя от
посторонних и отказываются изменять свои убеждения, чтобы привести их в
соответствие с убеждениями общества. Они избегают утечек, соблюдая
строгую конфиденциальность и работая только с людьми, которые являются
членами их группы.

Пристрастное руководство. Пристрастный лидер, который обладает слишком

большой властью над членами группы, может усилить давление подчинения и
железнодорожные решения. В группах группового мышления лидер определяет
повестку дня каждого собрания, устанавливает ограничения на обсуждение и
даже может решить, кого будут слышать.

Решительный стресс. Групповое мышление становится более вероятным, когда

группа находится в стрессе, особенно из-за нехватки времени. Когда группы
подвергаются стрессу, они сводят к минимуму свой дискомфорт, быстро
выбирая план действий без особых споров и разногласий. Затем, посредством
 23

коллективного обсуждения, члены группы могут рационализировать свой

выбор, преувеличивая положительные последствия, сводя к минимуму
возможность отрицательных результатов, сосредотачиваясь на незначительных
деталях и игнорируя более крупные проблемы.

Большинство из нас принадлежат по крайней мере к одной группе, которая

должна время от времени принимать решения: группе сообщества, которой
необходимо выбрать проект по сбору средств; профсоюз или группа
сотрудников, которые должны ратифицировать новый контракт; семья, которая
должна обсудить ваши планы в колледже; или сотрудники средней школы
обсуждают способы борьбы с потенциальным насилием во время футбольных
матчей. Могут ли такие группы испытывать групповое мышление? Да, могут,
если присутствуют симптомы группового мышления, описанные выше, в
сочетании с другими способствующими причинными факторами, такими как
сплоченность, изоляция, предвзятое руководство и стресс. Чтобы избежать
поляризации, эффекта общих знаний и группового мышления, группы должны
стремиться делать упор на открытое исследование всех сторон вопроса,
признавая при этом возможность неудачи.

Если эти меры предосторожности приняты, у вашей группы будет гораздо

больше шансов принять обоснованное и рациональное решение. Более того,
хотя ваша группа должна пересмотреть свои цели, работу в команде и
стратегии принятия решений, нельзя упускать из виду человеческую сторону
групп - крепкую дружбу и узы, которые делают групповую деятельность такой
приятной. Группы имеют не только инструментальное, практическое значение,
но и эмоциональное, психологическое значение. В группах мы находим тех, кто
нас ценит и ценит. В группах мы получаем необходимую поддержку в трудные
времена, но также имеем возможность влиять на других. В группах мы находим
свидетельства своей самооценки и защищаемся от угрозы одиночества и
отчаяния. Для большинства из нас группы - это секретный источник
благополучия.
 24

1.1 Понятие малой группы, ее взаимодействие, границы и виды.

Коммуникация в малых группах осуществляется от трех до двенадцати человек

(верхнее число может варьироваться) в контексте, который смешивает
межличностное общение с социальными кластерами. Рабочие группы,
вечеринки и множество других ситуаций обеспечивают контекст общения в
небольших группах.

В контексте межличностного общения бесполезно пытаться дать точное

определение небольшой группы. В статьях были опубликованы результаты,
большинство из которых концентрировалось на одном аспекте малых групп в
ущерб другим. Среди характеристик групп, на которые опираются определения,
можно выделить следующие:

1 - взаимозависимость, которая со временем развивается среди членов группы;

2 - степень, в которой модели общения между членами становятся

предсказуемыми с течением времени;

3 - появление структуры ролей и норм;

4 – функции, в смысле структурного функционализма, выполняемые группой;

5 - степень, в которой группа удовлетворяет потребности членов группы или

каким-то образом их награждает;

6 - степень, в которой участники воспринимают себя как группу.

Точно так же попытки отличить малые группы от больших по количеству

членов произвольны; социальный психолог Роберт Бейлз утверждал, что
первые отличаются от вторых тем, что каждый участник небольшой группы
может помнить присутствие другого участника.
 25

Факторы, которые существенно влияют на общение в малых группах, лучше

всего рассматривать с точки зрения модели «вход-процесс-выход», далее
называемые IPO. Факторы входа - это те, которые существуют до встречи
группы; факторы процесса - это те факторы, которые вступают в игру во время
собрания группы; выходные факторы - это результаты встречи.

Есть любое количество важных входных факторов; пожалуй, самая важная - это
задача группы. Групповые задачи охватывают весь диапазон: от принятия
решений до выполнения проектов, помощи членам группы в приобретении
навыков до поощрения самопомощи для членов - группы обучения
чувствительности; группы из 12 шагов - до образования; можно сказать, что
даже у неформальных групп друзей есть задача, если они занимаются вместе. К
другим входным факторам относятся личностный состав членов,
продолжительность существования группы и степень, в которой группа следует
формальной процедуре для выполнения своей задачи.

Наиболее важные факторы процесса - это общение, которое происходит во

время групповых собраний, хотя есть и другие. Например, группа, работающая
вместе при строительстве навеса, должна координировать свои действия по
строительству навеса и не мешать друг другу.

Факторы выхода можно разделить на две основные категории. Одна категория

включает в себя те, которые имеют отношение к задаче группы, например,
сколько выполнено, скорость, с которой задача выполнена, и качество готового
продукта. Другая категория относится к отношениям между членами группы и
индивидуальному восприятию членов группы. К ним относятся, в первую
очередь, сплоченность, которую можно определить, как степень, в которой
члены группы привлекаются к группе и идентифицируются с ней, наряду с
моральным духом отдельных членов и степенью удовлетворенности опытом.
Кроме того, группы со временем развивают структуру ролей и лидерства; и эти
структуры вместе с групповой сплоченностью влияют на последующие
 26

групповые собрания и, как следствие, также служат в качестве входных

факторов.

Работа, связанная с социальным влиянием в группах, имеет долгую историю.

Два первых примера социально-психологических исследований оказали особое
влияние. Первым из них был Музафер Шериф, использовавший
автокинетический эффект. Шериф попросил участников высказать свои
суждения о движении света в присутствии других и отметил, что эти суждения
имеют тенденцию сходиться во времени. Вторым из них была серия
исследований Соломона Аша, в котором наивных участников попросили
высказать свои суждения о сходстве длины строк после того, как они услышали
«суждения» нескольких соучастников, которые все намеренно высказали одно
и то же заведомо неправильное суждение. Примерно по трети случаев
участники высказали явно неправильное суждение. Когда их спросили, почему,
многие из этих участников ответили, что изначально они сделали правильное
суждение, но, выслушав конфедератов, решили, что суждениям нескольких
других – единомышленников следует доверять своим собственным. В
результате этих и других исследований социальные психологи пришли к
различию между двумя различными типами социального влияния;
информационные и нормативные. Информационное влияние происходит, когда
участники группы убеждены содержанием того, что они читают или слышат,
чтобы принять то или иное мнение; Кабинет Шерифа может служить
примером. Нормативное влияние возникает, когда членов группы убеждают в
том, что большинство членов группы занимают определенную позицию.
Нормативное влияние не следует путать с подчинением, которое происходит,
когда членов группы не убеждают, а просто высказывают мнение большинства
группы. Хотя некоторые из участников исследования Аша, которые
согласились, признали, что они выполнили, те из упомянутых выше, которые
считали правым большинство, лучше всего считать, что их убедили
посредством нормативного влияния.
 27

В социологии понятие «группа» подразумевает нечто большее, чем просто

совокупность индивидов. Дополнительные задействованные элементы: (1)
структура - взаимодействие, структурированное в терминах статусов и ролей,
(2) история - некоторая частота и регулярность взаимодействия с течением
времени, (3) взаимозависимость - некоторая степень взаимной зависимости
участников друг от друга в случае необходимости или ценные материальные и
нематериальные ресурсы и (4) общая идентичность, основанная на общих
значениях, ценностях, опыте и целях. Часто существует групповой продукт, не
обязательно материального характера, который является результатом или
следствием коллективных усилий и взаимодействия.

Эти элементы размерны в том смысле, что группы обладают ими и проявляют
их в большей или меньшей степени. С одной стороны, семейные группы
обычно имеют устоявшиеся и устойчивые структуры, имеют обширную
историю, охватывают широкий спектр деятельности, оказывают широкое
влияние и обеспечивают основу индивидуальной идентичности. С другой
стороны, специальные рабочие группы и группы, изучаемые в лабораторных
экспериментах, могут быть собраны для выполнения конкретных задач очень
ограниченной продолжительности, не имеющих отношения к членам или
влияющих на них вне четко определенной ситуации и диапазона деятельности.
Мак Грат разработал исчерпывающую типологию групп с точки зрения
происхождения, объема деятельности, задачи, продолжительности и
взаимодействия.

Группы считаются небольшими, если между всеми членами может происходить

значимое и прямое личное взаимодействие. Обычно считается, что количество
участников колеблется от двух до двадцати, причем во многих лабораторных
исследованиях групп обычно от трех до семи.

Кули определил фундаментальный тип малых групп, для которых характерны

тесные ассоциации и сотрудничество, которые он считал основным
 28

строительным блоком общества. Кули называл подобные группы «первичными

группами» и считал их повсеместно встречающимися формами ассоциаций.
Первичные группы работают с индивидуумом, чтобы сформировать и развить
социальную природу человека. «Эта природа состоит из определенных
первичных социальных чувств и установок, таких как осознание себя по
отношению к другим, любовь к одобрению, негодование порицания,
подражание и чувство социальной справедливости и зла, сформированное
стандартами группы».

Членство и участие в основных группах ценится и полезно само по себе.

Группы, как правило, продолжительны. Члены взаимодействуют как «целые
личности», а не просто с точки зрения специализированных, частичных ролей.
Первичные группы являются основными источниками социально-
эмоциональной поддержки и удовлетворения, и участие в них считается
важным для психологического и эмоционального благополучия человека.
Некоторые семья, группа сверстников по соседству также являются
первичными в том смысле, что они являются средой для социализации в
раннем детстве и развития личности.

Напротив, группы создаются и поддерживаются для выполнения задачи, к

которой люди принадлежат для внешних целей, потому что им платят или для
достижения внешней цели. Эти «второстепенные группы» характеризуются
ограниченными инструментальными отношениями. Они могут быть
относительно краткосрочными, а диапазон их активности ограничен.
Аффективные связи и другие «иррациональные» личные влияния должны быть
сведены к минимуму или устранены.

Однако широко отмечается, что первичные отношения широко развиваются

внутри вторичных групп и организаций. Обобщая результаты наблюдений и
исследований, Хоманс в 1950 году попытался определить универсальные
переменные группового поведения. Он стремился разработать общую
 29

теоретическую схему, которая позволила бы понять такие разные группы, как

производственная единица, уличная банда и полинезийская семья. Хоманс
подходил к малой группе как к системе, в которой деятельность,
взаимодействие и чувства взаимосвязаны. Он пришел к выводу, что
взаимодействие между членами группы увеличивает их симпатию друг к другу
и что они склонны выражать свою дружбу во всем большем диапазоне
действий и чаще взаимодействовать. Аффективные элементы возникают
практически во всех действующих группах и могут усиливать или мешать
достижению целей, для которых группа была создана. Солдаты мотивированы
на борьбу, а рабочие мотивированы увеличивать или ограничивать
производительность труда за счет лояльности своим друзьям и нормам
непосредственной группы.

Социологический интерес к малым группам имеет несколько оснований,

включая 1 - восприятие малых групп как фундаментальных, универсальных
социальных единиц, от которых зависят все более крупные организационные
структуры, 2 - озабоченность описанием и пониманием конкретных малых
групп как для самих себя важность и как источник наблюдений, на основе
которых могут быть разработаны гипотезы и общие теории, и 3 - полезность
лабораторной группы в качестве исследовательского контекста, в котором
можно изучить характеристики группы как единицы интереса и в качестве
среды для исследования. исследование социального влияния на
индивидуальное познание и поведение.

Основания для исследования малых групп можно увидеть в социологической

мысли XIX века, например, в анализе Эмиля Дюркгейма развития социальных
структур, специализации и дифференциации задач, а также в основах
социальной сплоченности и в работе Георга Зиммеля о важности размера
группы, и формирование коалиции. В начале двадцатого века Чарльз Х. Кули и
Джордж Герберт Мид подчеркивал социальное конструирование личности
посредством взаимодействия в непосредственной групповой обстановке.
 30

Джейкоб Л. Морено разработал систематический подход к пониманию и

составлению схем групповой структуры, а Музафер Шериф провел ключевые
исследования группового влияния и конформности. Полевое исследование
уличной банды Уильямом Футом Уайтом продемонстрировало существование
и важность групповых норм и структуры в городской среде, которая, как
обычно считается, не имеет социальной организации. Большое значение имела
работа Курта Левина, которая послужила руководством и вдохновением для
послевоенного поколения социальных психологов.

Период с конца Второй мировой войны до начала 1960-х годов вызвал бурную
активность в исследованиях малых групп. Распространенность идей Левина
проявилась в росте групповой динамики как области исследований и
теоретических разработок. Важный сборник Картрайта и Зандера, Group
Dynamics, впервые опубликованный в 1953 году, представил теоретический
обзор и многочисленные влиятельные исследования сплоченности, группового
давления и стандартов, индивидуальных мотивов и групповых целей, лидерства
и групповой деятельности, а также структурных свойств групп.

Существенная работа с другой ориентацией отражала озабоченность

функциональными потребностями, которые группы должны удовлетворить,
чтобы выжить, и взаимосвязью этих функций с аспектами межличностного
поведения, и личностными чертами. В то же время влияния антропологии,
экономики и поведенческой психологии смешивались в представлении о
социальном взаимодействии как об обмене ресурсами, применительно к
анализу взаимозависимости, сотрудничества и конкуренции, а также
межличностных отношений. В те годы исследования в малых группах делились
методологическими достижениями, которые происходили в социальных
науках, развивая все более изощренное планирование, измерение и анализ
исследований.
 31

Исследования малых групп с 1960-х годов не были такими выдающимися,

плодотворными или влиятельными, как в первые послевоенные годы, когда в
социальной психологии фактически доминировало «движение» малых групп.
Производство исследований является стабильным, хотя и умеренным по
сравнению с энтузиазмом в пиковый период, и были предприняты некоторые
значительные попытки организовать и интегрировать накопленный
разнообразный массив работ и теорий. Возрождается интерес к
концептуализации групп, как сущностей с отличительными свойствами,
которые не могут быть поняты с точки зрения редукционистской
индивидуальной психологии. Многие аспекты и процедуры группового
процесса и динамики обычно используются в прикладных условиях, в то время
как практические аспекты групповой продуктивности и эффективности.

Исследования в малых группах характеризуются широким разнообразием

исследовательских методов, теоретических и практических вопросов. Методы
исследования различаются в зависимости от типов изучаемых групп и
обстоятельств - будь то «естественные» или созданные для исследовательских
целей, а также от степени вмешательства исследовательских процедур.
Некоторых исследователей интересуют свойства самой группы как единицы
интереса, в то время как другие используют настройку малой группы как
контекст для исследования индивидуального поведения. Хотя лабораторные
исследования преобладали, используемые методы исследования включают
прямое наблюдение за группами в естественных, а также контролируемых
условиях; использование структурированных систем наблюдения для
кодирования общения или других аспектов поведения; использование
контрольных списков, анкет или интервью для получения оценок, выбора,
мнений, или отношения членов группы; и полевые эксперименты.

Лабораторные исследования имеют заметные преимущества с точки зрения

контроля и манипулирования переменными в точности наблюдения и
измерения. Используемые процедуры обычно допускают повторение
 32

наблюдений в контролируемых условиях. Экспериментальный метод считается

лучшим по сравнению с другими для тщательной проверки причинно-
следственных гипотез. Фундаментальные технические вопросы заключаются в
том, можно ли использовать соответствующие переменные в лабораторных
условиях и можно ли достичь значимого диапазона вариаций.

Критика лабораторных исследований сосредоточена на искусственности

постановки и краткосрочности большинства исследований. Также ставится под
сомнение репрезентативность тематических групп и, следовательно, обобщение
результатов. Заботы о защите прав и благополучия людей привели к
процессуальным гарантиям, которые теперь препятствуют или предотвращают
действия, которые были типичными для некоторых хорошо известных более
ранних исследований.

Технические преимущества лабораторных процедур, стремление подражать

естественным наукам в разработке теории, основанной на экспериментальных
данных, и совместимость лабораторных методов с академической средой, в
которой работает большинство исследователей, - все это способствовало
распространению лабораторных исследований, которые составляют большую
часть исследование в малых группах.

Непосредственное наблюдение за групповым поведением в практически

неконтролируемых «естественных» условиях может сопровождаться более или
менее активным участием исследователя в делах группы. В таких
исследованиях могут использоваться структурированные системы для
кодирования моделей поведения и взаимодействия, которые используются не
задействованными «объективными» наблюдателями, например, когда детская
игровая группа изучается взрослыми. Более неформальный этнографический
подход был использован Гоффманом при сборе информации, которая
проиллюстрировала его характеристику человеческого взаимодействия как
 33

сложной последовательности символических представлений себя и групп как

сотрудничающих команд исполнителей.

Совместное наблюдение - это процедура, при которой исследователь действует

как часть, обычно естественной, группы, чтобы понять ситуацию изнутри, как
члены группы определяют и переживают ее. Члены группы могут знать, что
наблюдатель является сторонним наблюдателем, который присутствует здесь
для своих собственных целей, или им может быть позволено поверить в то, что
наблюдатель - просто еще один «настоящий» член группы. В любом случае
статус наблюдателя влияет и ограничивает как виды и количество доступной
информации, так и возможности для записи информации. Наблюдатель также
имеет некоторое влияние на изучаемые ситуации и процессы, что приводит к
результатам, отличным от тех, которые произошли бы в его или ее отсутствие.
Использование нескольких наблюдателей увеличивает возможности для
наблюдения, а также увеличивает влияние исследования на поведение группы.
По этим причинам надежность и достоверность являются особенно
проблемными вопросами при использовании этого метода.

Совместное наблюдение считается полезным в первую очередь для

описательных и исследовательских исследований, а также для создания или
иллюстрации теории, а не тестирования. Его одобряют те, кто хочет понять
значение ситуаций и действий, создаваемых и поддерживаемых группами в их
естественной повседневной среде.

Важное натуралистическое исследование было проведено Уайтом, который

изучал уличную банду в качестве участника-наблюдателя в течение трех с
половиной лет. Уайт получил доступ к банде через его связи с ее лидером, и его
взгляд исходит из верхушки социальной структуры. Он описал повторяющиеся
модели отношений между членами, групповые ценности и кодексы поведения,
существование неявных отношений обмена, территориальное поведение, а
также природу и функции лидерства банды. Его наблюдения за тем, как
 34

социальный рейтинг участников в группе влияет на их результаты в

спортивных соревнованиях, предложили программу экспериментальных
исследований диффузных статусных характеристик: исследование того, каким
образом «логически» нерелевантный социальный ранг влияет на степень
влияния и человек оказывает влияние на других в различных действиях, от
поведения пешехода до вынесения перцептивных суждений.

Социометрия, основополагающая форма сетевого анализа, разработанная

Морено, представляет собой метод выявления и представления моделей и
структуры выбора и симпатий среди членов группы. Хотя наиболее
распространенная процедура для исследователей заключается в том, чтобы
спросить членов группы, с кем им нравится, не нравится, с кем они хотели бы
работать или хотели бы «походить на них», оценки также могут основываться
на непосредственном наблюдении за поведением членов группы. Информацию
можно представить в виде социограммы, на которой индивиды показаны
кружками, а варианты выбора - стрелками между кружками: диаграмма
изображает структуру группы с точки зрения аффективных отношений.
Индексы симпатий или антипатий могут быть вычислены для каждого члена, а
рейтинги могут быть организованы в матричном формате. Плотность и
структуру выбора можно рассматривать как индикаторы сплоченности группы.

Понимание того, что объединяет социальную единицу, - центральный вопрос в

социологии, - также было центральным в анализе малых групп. Сплоченность -
сумма сил, которые связывают членов группы - рассматривалась Левином и
другими гештальтистами как свойство или характеристика самой группы,
своего рода силовое поле, аналогичное магнитному или гравитационному
полю. Однако оценка сплоченности обычно зависит от наблюдений за
отношением и поведением отдельных членов группы: их самооценкой влечения
к группе, их ощущением того, что группа принимает их, сходством в
выражениях чувств, насколько регулярно они посещают группу. собрания,
насколько они быстрые или запоздалые, или насколько ответственно они
 35

выполняют действия, приносящие пользу группе. Членов также можно

попросить описать единство группы. Хотя Штайнер предположил, что
«истинная проверка сплоченности группы повлечет за собой наблюдение за
реакцией ее членов на деструктивные воздействия», он отверг эту процедуру по
техническим и этическим соображениям.

Основы сплоченности включают 1-награды, доступные внутри и через группу,

2-соответствие между индивидуальными целями и групповыми целями, 3-
привлекательность и / или симпатию участников друг к другу, 4-важность
группа как источник или основа идентичности и самовосприятия индивида и
его или ее интернализации групповой культуры и ценностей, и 5- в
психоаналитической теории групп, идентификация членов группы с лидером
группы и влечение к нему, а также «согласованность между конкретная
индивидуальная формация суперэго и соответствующая структура карательной
группы».

Хотя высокая сплоченность часто рассматривается как указание на «здоровую»

группу, ее эффект заключается в повышении восприимчивости членов к
влияниям в группе. Таким образом, например, групповая продуктивность
может быть увеличена или уменьшена в зависимости от характера
преобладающих влияний. Положительная связь между групповой
сплоченностью и эффективностью была обнаружена Эвансом и Дион в обзоре
предыдущих исследований, но эта связь была скромной.

Большое значение в изучении сплоченности уделялось межличностному

влечению и взаимозависимости с упором на обмен эмоциональными и
аффективными ресурсами. В качестве альтернативы, работа Тайфеля и Тернера
поддерживает акцент на социальной идентичности и самокатегоризации.
Концепция сплоченности, основанная на межличностных симпатиях, которая
не опосредована общим членством в группе и обезличенным влечением к
группе, считается неадекватной. Членство в группе и возникающая в результате
 36

самокатегория происходят до взаимодействия и возникновения

взаимозависимости, сотрудничества, влияния и сплоченности.

Самокатегоризация в самой элементарной форме была продемонстрирована в

экспериментах с «минимальной группой». Испытуемые делятся на две группы,
иногда предположительно на основе произвольного и неважного критерия, а
иногда явно случайным образом. Участники не взаимодействуют внутри или
между группами во время эксперимента. Получив задачу разделить денежную
сумму между двумя людьми, о которых они ничего не знают, кроме членства в
группе, испытуемые проявляют явную предвзятость в пользу членов своей
группы.

Взаимозависимость в самой элементарной форме была реализована в

экспериментах с «минимальной социальной ситуацией». Два субъекта, каждый
из которых контролирует ресурсы, которые могут вознаграждать или
наказывать другого, и каждый из которых зависит, прежде всего, от поведения
другого как источника вознаграждения или наказания, учатся обмениваться
вознаграждениями, несмотря на то, что они совершенно не осознают характер
ситуации.

Тибо и Келли определили два критерия, которые люди используют при оценке
вознаграждений, доступных в конкретной ситуации: обычный ожидаемый
уровень вознаграждения, на которое человек чувствует право, называемый
«уровнем сравнения», и предполагаемый лучший уровень вознаграждения.
доступный вне ситуации, называемый «уровнем сравнения альтернатив».
Удовлетворенность человека своим членством в группе и участием зависит от
соотношения наград, доступных в группе, и его или ее уровня сравнения, в то
время как вероятность того, что кто-то останется в группе или выйдет из нее,
зависит от уровня сравнения альтернатив.

Хотя ценность и доступность вознаграждений обычно подчеркивается при

оценке привлекательности группы, Леон Фестингер указал на постоянную
 37

лояльность к «безнадежным делам» и на эффект, который недостаточное

вознаграждение или даже неприятный опыт может иметь для укрепления
положительного отношения членов. В одном эксперименте потенциальные
члены группы, подвергшиеся серьезному посвящению, выразили большую
симпатию к группе, чем те, кто прошел мягкое посвящение. И хотя
справедливый и сбалансированный обмен положительными результатами
считается важным для поддержания межличностных отношений и
удовлетворения ими участников, Келли и Тибо отметили, что проблемные
ситуации предоставляют особые возможности. Атрибуты о партнере личности,
мотивации и самопрезентации, которые кодируют сообщения о
приверженности и заботе о другом человеке, облегчаются, когда поведение не
может быть объяснено просто с точки зрения «рациональных» личных
интересов. Такие приписывания и кодировки укрепляют аффективные связи и
способствуют взаимозависимости характеристик и установок, отображаемых в
отношениях.

В исследовании, признанном первым социально-психологическим

экспериментом, Триплетт измерил среднее время, за которое его испытуемые
наматывали 150 витков рыболовной катушки, работая как в одиночку, так и в
соревновании друг с другом. Испытуемые, участвующие в соревнованиях,
наматывали барабаны быстрее, чем те, кто работал в одиночку.
Многочисленные последующие эксперименты подтвердили и изменили эти
результаты. Было обнаружено, что простое присутствие других людей, в
качестве наблюдателей или соакторов, независимо от того, были они
конкурентами или нет, способствовало хорошо усвоенным ответам, но что
присутствие других препятствовало приобретению новых ответов. Таким
образом, этот «эффект аудитории» способствует выступлению, но препятствует
обучению. Были предложены различные объяснения социальной поддержки и
торможения. обычно включают идею о том, что присутствие других
 38

увеличивает мотивационное возбуждение. Такое возбуждение - основная черта

групповой среды.

Сходство ценностей, установок, убеждений, восприятий и поведения -

повсеместная и практически определяющая черта группового существования.
Эти сходства могут облегчить координацию целенаправленной деятельности,
мотивировать членов, обеспечить источники психологической безопасности и
эмоционального вознаграждения, усилить идентификацию членов с группой и
повысить сплоченность. Они также могут препятствовать обоснованному
рассмотрению альтернатив групповым решениям и потенциальным
последствиям групповых действий, снижать гибкость в адаптации к новым
обстоятельствам и препятствовать изменениям в целом. Замкнутые круги
конформизма в сплоченных группах, которые изолированы от различных точек
зрения, порождающих "групповое мышление", были замешаны в военных
промахах, фашистских зверствах, правительственных скандалах и т.д.

Степень соответствия в группе может рассматриваться как характеристика

коллектива. Однако экспериментальные исследования обычно изучали
воздействие на человека. С этой точки зрения конформность определяется как
изменение установок, убеждений или поведения индивида в направлении
групповой нормы. Это пример социального контроля, возникающего в
результате влияния сверстников (в отличие, например, от подчинения
установленной власти). Были определены два типа соответствия: соответствие
убеждениям или информационному и поведенческое или нормативное
соответствие. Оба типа усиливаются сильной сплоченностью группы.

Соответствие убеждениям включает в себя внутреннее и длительное изменение,

основанное на зависимости человека от социальных источников информации и
рекомендаций. Как только они усвоены, стандарты и представления группы
постоянно переносятся с индивидуумом и составляют постоянный элемент
социального контроля.
 39

Сила соответствия убеждениям зависит от двусмысленности и незнакомости

ситуации, доверия индивида к авторитету группы, влечения индивида к группе
и идентификации с ней, а также предшествующего опыта и уверенности
индивида.

Поведенческое соответствие основывается на потенциальных вознаграждениях

и наказаниях, распределяемых группой, и на предыдущем опыте человека с
последствиями соответствия и несоответствия. Последствия согласия с
суждениями и мнениями других, подражания чужому поведению и следования
обычаям группы обычно приятны, в то время как несогласие и отклонения
обычно приводят к неприятным последствиям. Члены группы,
придерживающиеся отклоняющихся взглядов, обычно поначалу получают
больше информации, чем обычно, в попытке повлиять на них, чтобы они
соответствовали. Если эти попытки не увенчаются успехом, они, вероятно,
будут изолированы или отвергнуты, в зависимости от серьезности отклонения.
Мониторинг поведения необходим, если вознаграждение или наказание зависят
от его возникновения;

Сила поведенческого соответствия варьируется в зависимости от размера и

единодушия группы, важности группы для отдельного человека и раскрытия
соответствующих суждений или поведения группе.

Убеждение и соответствие поведения можно различить аналитически (и

эмпирически в некоторых лабораторных условиях), но в естественных
ситуациях они действуют вместе. Член группы не только вознаграждается за
подчинение, но и зависит от других как моделей поведения и руководства для
суждений и мнений. Хотя принято думать, что убеждения и отношения
существовали раньше поведения, которое их отражает, большое количество
исследований показывает, что люди начинают верить в мнения, которые они
выражают. «Простое» поведенческое соответствие может привести к
интернализации.
 40

Обычно считается, что эффекты соответствия отражают влияние большинства в

группе, но данные показывают, что определенное меньшинство может
преобладать. Влияние меньшинства кажется особенно важным в отношении
интернализации.

1.2 Структура, особенности формирования и развития малой группы

Несмотря на ранние теории «группового заражения» и безумия толпы, общее

предположение заключалось в том, что процессы конформности внутри группы
приводят к тому, что крайние мнения и суждения попадают в центр диапазона
мнений и суждений. Однако ряд исследований опровергает представление о
том, что групповые действия более умеренны, чем индивидуальные.

Экспериментальная процедура требовала от отдельных испытуемых оценить

каждую из двенадцати «дилемм выбора», ситуаций, в которых человека
просили выбрать между весьма желательной и рискованной альтернативой и
менее желательной, но определенной альтернативой. Испытуемым было
предложено указать для каждой дилеммы наименьшую вероятность успеха,
которую они приняли бы, рекомендуя выбрать желаемую рискованную
альтернативу. Вероятности были усреднены для каждого испытуемого по всем
дилеммам, чтобы получить оценку «рискованности» для этого человека. Затем
были сформированы небольшие группы испытуемых, которым было поручено
обсудить каждую ситуацию, принять групповое решение и указать оценку
групповой рискованности для дилеммы. Оценки группы были усреднены по
двенадцати ситуациям.
 41

Первоначальное исследование, в котором использовалась процедура выбора

дилемм, обнаружило значительный «рискованный сдвиг» в групповых
решениях по сравнению со средним значением индивидуальных оценок. За
этим последовали многочисленные эксперименты и дальнейшие анализы,
которые расширили и уточнили эти результаты. Некоторые виды сценариев
дилеммы выбора приводили к рискованным сдвигам, в то время как другие
приводили к консервативным сдвигам или не демонстрировали существенных
различий. Сдвиги имели тенденцию двигаться в направлении первоначальных
наклонностей группы: взаимодействие привело к коллективному результату,
более экстремальному, чем можно было бы предсказать на основе
индивидуальных позиций, но индивидуальные позиции предсказывают
характер сдвига.

Групповая поляризация, как теперь называется эффект, теоретически

интерпретировалась с точки зрения риска как культурной ценности,
убедительного влияния «рискованных» индивидов и диффузии ответственности
в групповых действиях. Однако этот эффект можно объяснить как следствие
нормативных и информационных влияний, вовлеченных в процессы
соответствия.

Групповая работа с точки зрения решения проблем, продуктивности или

эффективности является предметом как практических, так и теоретических
проблем, что послужило поводом для многочисленных исследований и
большого объема теории. Производительность может относиться к качеству
группового продукта, эффективности выпуска продукции в единицу времени
или прогрессу в достижении групповой цели или реализации группового
потенциала. Создание соответствующей основы для оценки часто бывает
проблематичным, а ожидаемые результаты сильно зависят от типа
выполняемой задачи. Когда группы не достигают того, что они должны
выполнить, неудачу часто приписывают «потерям процесса» в результате
проблем во взаимодействии.
 42

Полевые исследования промышленных рабочих в естественных условиях

показывают, как процессы влияния в группе могут регулировать поведение.
Рабочие группы вырабатывают нормы в отношении того, что они, а не
компания, считают подходящей дневной продукцией. В то время как оплата,
потенциальное продвижение по службе, удержание или увольнение могут
контролироваться работодателем, непосредственная группа контролирует
мощные социальные вознаграждения и санкции, которые применяются на
повседневной основе. Те, кто превышает производственную норму группы, и
те, кто не может произвести приемлемое количество или достичь приемлемого
стандарта качества, подвергаются групповому давлению, начиная от «шуток» и
легкой критики до серьезного преследования. Поскольку сплоченность группы
увеличивает соответствие, некоторые компании считают желательным часто
перемещать работников и пытаются другими способами препятствовать
формированию межличностных связей и идентификации с группой. Другие
организации пытаются мобилизовать процессы малых групп для достижения
своих целей.

Успешная работа требует, чтобы у группы были необходимые ресурсы и время,

необходимые для выполнения поставленных перед ней задач. Кроме того,
возникают вопросы координации и мотивации. Когда она сталкивается с
дизъюнктивной унитарной задачей, группа просто должна гарантировать, что
«лучший» член имеет возможность, признание и полномочия действовать и
мотивирован на это. Единственная необходимая координация может
заключаться в предотвращении вмешательства со стороны других участников.
Для других типов задач важны качество, последовательность и формулировка
вклада многих или всех членов.

Распределение возможности участвовать, и оценка действий членов являются

элементами статусных структур групп. Объяснение того, как возникают и
поддерживаются неравенства взаимодействия в целевых группах, является
предметом интереса теории состояний ожидания.
 43

Члены группы придерживаются ожиданий относительно характера, качества и

ценности выступлений друг друга. Их ожидания влияют на качество этих
выступлений и влияют на оценку выступлений после их появления; в этом
смысле они являются самоисполняющимися пророчествами.

Хотя ожидания могут быть основаны на непосредственном опыте выполнения

задач в группе, они также основаны на «внешних» статусных характеристиках
членов. Распространенные характеристики статуса, такие как возраст, раса, пол
или предполагаемое социальное положение, могут повлиять на ожидания,
независимо от того, соответствуют ли они объективно задачам и целям группы.
Неравенство в участии, оценке результатов деятельности и влиянии на решения
группы отражает неравенство в статусных характеристиках, которые члены
привносят в группу. Это неравенство, как правило, сохраняется внутри группы
независимо от того, насколько оно актуально. Оценка результатов деятельности
зависит от предыдущих оценок, и ожидания, возникающие из группового
взаимодействия, влияют на последующее взаимодействие, чтобы произвести
собственное подтверждение.

Процессы влияния и соответствия могут ухудшить качество работы.

Большинство создает социальное давление независимо от того, компетентны
они или нет. Были разработаны методы управления этими эффектами путем
регулирования типа взаимодействия, которое может иметь место. Некоторые
процедуры требуют четкой идентификации элементов задачи и их выполнения
в заданной последовательности. Члены группы могут свободно
взаимодействовать, но должны придерживаться этапов задания. Другие
подходы налагают правила общения в процессах принятия решений.

Многие исследования были посвящены оценке влияния различных моделей

взаимодействия, в первую очередь общения, на производительность.
«Мозговой штурм», метод группового взаимодействия, при котором участники
генерируют как можно больше идей в течение заданного периода времени без
 44

оценки или критики, предназначен для преодоления процессов подавления

социального влияния с одновременным использованием тех, которые
стимулируют творчество. Однако исследования показывают, что группа
мозгового штурма обычно менее эффективна в выработке идей, чем такое же
количество людей, работающих в одиночку. Метод Дельфи и метод
номинальной группы - это два подхода к регулированию комбинации
индивидуальных усилий с групповой обратной связью или взаимодействием
для уменьшения пагубных последствий социальных отношений внутри группы,
конформизма и персонализированного конфликта. В методе Дельфи люди, не
общаясь друг с другом, выносят суждения, которые объединяются в групповой
«продукт». Результаты сообщаются участникам, которые затем выносят
решения еще раз. Эта процедура повторяется до тех пор, пока не будет
вынесено окончательное групповое суждение. Метод номинальной группы,
который используется для разработки планов или идей, или для выбора
правильного или лучшего решения, начинается с того, что люди работают
отдельно над созданием планов, идей или суждений. Затем группа собирает и
оценивает материал, который был произведен индивидуально. У этих методов
есть сторонники, но желательность некоторых из их результатов сомнительна, а
время и затраты на их использование могут быть значительными. Эта
процедура повторяется до тех пор, пока не будет вынесено окончательное
групповое суждение.

Значительный объем исследований сравнивает относительную эффективность

структурированных сетей коммуникации, доступных членам групп, решающих
проблемы. Обычно группы от трех до пяти человек должны были объединить
информацию, распределенную между отдельными членами, общаясь только
через каналы, предоставленные экспериментаторами. Были исследованы
различные сети каналов связи, чтобы увидеть, как они влияют на
эффективность группы и удовлетворенность ее членов. Сети различаются по
степени централизации и открытости. Самая централизованная сеть заставляет
 45

все сообщения проходить через одну позицию, в то время как самая открытая
разрешает прямую связь между всеми участниками.

Выводы этого исследования заключаются в том, что централизованные сети

наиболее эффективны при решении простых задач, но члены группы, как
правило, недовольны, за исключением человека, занимающего центральное
положение. В более сложных задачах преимущества централизации теряются.

Тип потери процесса, наблюдаемый как в физических, так и в когнитивных

задачах, - это уменьшение усилий, которые люди вкладывают в работу группы
по сравнению с усилиями, которые они прилагают при индивидуальной работе.
Этот эффект, называемый социальным бездельничаньем, наблюдается во
многих культурах и связан с размером группы: по мере того, как группы
становятся больше, индивидуальные усилия имеют тенденцию уменьшаться.
Теория социального воздействия объясняет социальное безделье в терминах
конфликта между чувством ответственности человека и его или ее ощущением,
что бездействие является самым безопасным или наименее затратным способом
поведения. Распространение личной ответственности происходит в групповых
ситуациях и снижает вину за бездействие. Кроме того, отсутствие
индивидуальной идентификации и отсутствие оценки другими становятся
более вероятными по мере увеличения размера группы. Таким образом, и
вознаграждение за усилия, и наказание за недостаток усилий становятся менее
определенными и менее последовательными. В то время как лень и
«мошенничество» часто возникают в отдельных ситуациях, такое поведение
легче скрыть в толпе. Как было отмечено выше, существует положительная
связь между групповой сплоченностью и продуктивностью в группах с
нормами, поддерживающими хорошую производительность. Эти отношения
взаимны: успех в группе способствует увеличению сплоченности. члены,
которые идентифицируют себя с группой, ценят ее и твердо придерживаются ее
норм, будут прилагать усилия от имени группы.
 46

Хотя исследователи уделяют много внимания потере процесса, групповое

взаимодействие также дает много значительных преимуществ. Социальное
содействие, стимулирование, обучение, социально-эмоциональная поддержка,
развитие и укрепление идентичности и даже процессы соответствия могут
повысить творческий потенциал, продуктивность и эффективность. Хотя
вопросы индивидуального превосходства над групповым могут быть
провокационными, большинство человеческих усилий происходит в групповом
контексте и требует групповых усилий.

Признание того, что на продуктивность могут существенно влиять функции и

качество лидерства в группе, стимулировало множество исследований и
теоретических рассуждений о стилях и эффективности лидерства. Ранняя
экспериментальная программа, проведенная систематически, варьировала
поведение взрослых руководителей клубов 11-летних мальчиков,
занимающихся ремесленным трудом и рекреационной деятельностью. Лидеров
обучали применять демократический, авторитарный и невмешательский стиль
руководства, и каждый клуб испытал эти стили в течение нескольких недель. В
результате изменения в выполнении задач мальчиками, социальных
отношениях и взаимодействии, а также в мотивации, а также некоторые
аспекты группового «климата» были тщательно задокументированы и
проанализированы. Результаты исследования, хотя и сложные, в целом отдали
предпочтение демократическому стилю лидерства как для повышения
мотивации и оригинальности, так и для развития взаимного дружелюбия и
группового мышления среди мальчиков. Члены группы предпочитали
демократического лидера авторитарному лидеру или лидеру невмешательства.

Модель непредвиденных обстоятельств эффективности лидерства была

разработана Фидлером, чьи концепции стиля, мотивированного задачами, и
стиля, мотивированного отношениями, напоминают определение Бэйлсом
инструментальных и социально-эмоциональных функций лидерства.
Эффективность лидера является результатом сочетания стиля и ситуации:
 47

руководители задач наиболее эффективны в ситуациях, которые либо очень

благоприятны, либо неблагоприятны, в то время как лидеры взаимоотношений
наиболее эффективны в ситуациях среднего уровня. Модель непредвиденных
обстоятельств, хотя и поддерживается большим количеством исследований,
подвергается сомнению некоторыми, кто считает, что эффективные лидеры -
это те, кто имеет дело как с задачами, так и с элементами.

В исследованиях конкуренции и сотрудничества внутри групп очевидны две

разные ориентации. В одном подходе кооперация и конкуренция
рассматриваются как навязанные внешние условия, влияющие на качество
группового взаимодействия и выполнения задач. В качестве альтернативы,
сотрудничество и конкуренция изучались как зависимые формы поведения, на
которые влияют непредвиденные обстоятельства, связанные с вознаграждением
и риском, доступность общения и другие ситуационные факторы.

Многочисленные исследования сравнивали продуктивность и эффективность

групп, работающих в условиях сотрудничества (определяемых как работа для
достижения групповых целей) и условий конкуренции (определяемых как
работа для индивидуальных целей). Концепция сотрудничества в ранних
исследованиях обычно указывала только на взаимозависимость результатов,
при этом мало внимания уделялось взаимозависимости действий участников.
Полученные данные показали, что эффективность работы в условиях
конкуренции была выше, чем в условиях сотрудничества при выполнении
задач, не требующих координации усилий. Некоторые исследования показали,
что кооперативные группы чаще работали вместе и были более
скоординированными.

Анализ исследований, посвященных природе задач, используемых в качестве

критериев при сравнении кооперативных и конкурентных структур
вознаграждения, указывает на важность «взаимозависимости средств», степени,
в которой члены группы зависят друг от друга. Когда задачи просты, не
 48

требуют разделения труда или обмена информацией, или ресурсами,

преимущество совместных непредвиденных обстоятельств, кажется,
сохраняется. Однако совместные непредвиденные обстоятельства обычно
лучше подходят для задач с высокой степенью взаимозависимости, включая
распределение усилий, координацию ответов или обмен информацией. Кроме
того, долгосрочные последствия различных структур вознаграждения могут
быть существенными в естественных группах, включая вопросы морального
духа и устойчивой мотивации членов, которые редко возникают в относительно
коротких лабораторных исследованиях. Такие последствия могут зависеть от
способа определения конкурентных выплат; возможность того, что одни члены
группы могут навсегда стать «проигравшими», а другие - постоянными
победителями, повлияет на усилия всех участников.

Лабораторные исследования, рассматривающие сотрудничество как зависимый

эффект, были сосредоточены на выборе участниками кооперативного, а не
конкурентного поведения, а также на распределении и координации ответов.

Исследования сотрудничества и конкуренции касались проблем мотивации и

координации, вопросов справедливости, эффектов краткосрочных и
долгосрочных последствий и взаимосвязи индивидуальных результатов с
коллективными результатами. Анализ этих тем является примечательной
чертой недавних исследований малых групп, особенно потому, что
озабоченность социальными ловушками и дилеммами перекликается с
экологическими и социальными проблемами, с которыми сталкивается
современное общество.

1.3 Групповая сплоченность, лидерство в малой группе

 49

Когда что-то сплочено, оно склеивается, и сплоченность внутри группы

помогает создать общий групповой климат. Групповой климат относится к
относительно устойчивому тону и качеству группового взаимодействия,
которые аналогичным образом испытывают члены группы. Чтобы лучше
понять сплоченность и климат, мы можем изучить два типа сплоченности:
задачу и социальную.

Сплоченность задач относится к приверженности членов группы целям и

деятельности группы. Социальная сплоченность относится к влечению и
симпатии среди членов группы. В идеале группы должны иметь
соответствующий баланс между этими двумя типами сплоченности по
отношению к цели группы, при этом группы, ориентированные на выполнение
задач, имеют более высокую сплоченность задач, а группы, ориентированные
на отношения, имеют более высокую социальную сплоченность. Даже наиболее
ориентированным на задачи группам требуется определенная степень
социальной сплоченности, и наоборот, но баланс будет определяться целью
группы и отдельных членов. Например, группа рабочих из местного автосалона
может присоединиться к местной летней футбольной лиге, потому что они
хорошие друзья и любят игру. В конечном итоге они могут победить команду
преподавателей местного колледжа, которые присоединились к лиге, чтобы
лучше узнать друг друга и получить повод собраться вместе и попить пива во
второй половине дня. В этом примере сплоченность приносит пользу группе во
многих отношениях, и ее можно оценить по конкретному поведению и
характеристикам группы. Группам с соответствующим уровнем сплоченности
легко ставить цели; проявлять высокую приверженность достижению цели
группы; они более производительны; меньше проблем с посещаемостью; имеют
членов группы, которые готовы оставаться в группе в трудные времена; имеют
довольных членов группы, которые идентифицируют, продвигают и защищают
группу; имеют членов, которые готовы слушать друг друга и предлагать
поддержку и конструктивную критику; у них меньше гнева и напряжения.
 50

Соответствующие уровни групповой сплоченности обычно создают

позитивный групповой климат, так как на групповой климат влияет
удовлетворенность членов группой. Климат также был описан как моральный
дух группы. Ниже приведены некоторые качества, которые способствуют
формированию позитивного группового климата и морального духа:

1.Участие. Члены группы чувствуют себя лучше, когда они чувствуют себя
включенными в обсуждение и частью функционирования группы.

2.Сообщения. Подтверждающие сообщения помогают построить реляционные

измерения внутри группы, а четкие, организованные и релевантные сообщения
помогают строить измерения задач в группе.

3.Обратная связь. Положительные, конструктивные и актуальные отзывы

способствуют формированию группового климата.

4.Беспристрастность. Помимо индивидуального участия, членам группы также

нравится чувствовать, что участие в группе осуществляется одинаково и
используется соответствующая очередность.

5.Четкие и принятые роли. Члены группы хотят знать, как статус и иерархия
действуют в группе. Однако знания ролей недостаточно для удовлетворения -
участники также должны чувствовать себя комфортно и принимать эти роли.

6.Мотивация. Мотивация участников активируется воспринимаемой связью с

целями или задачами группы и их актуальностью.

Сплоченность и общая идентичность помогают создать символическую

конвергенцию, поскольку члены группы развивают групповую идентичность и
общую социальную реальность.

Групповая сплоченность и климат также демонстрируются через

символическую конвергенцию. Символическая конвергенция относится к
чувству общности или группового сознания, которое развивается в группе
через общение, не связанное с задачей, такое как рассказы и шутки. Создатель
 51

теории символической конвергенции Эрнест Борман утверждает, что

совместное использование групповых фантазий создает символическую
конвергенцию. Фантазия в этом смысле не относится к сказкам, сексуальному
желанию или неправде. В групповом общении групповые фантазии являются
вербальными ссылками на события вне «здесь и сейчас» группы, включая
ссылки на прошлое группы, прогнозы на будущее или другое сообщение о
людях или событиях вне группы. Например, будучи аспирантом, я много
времени проводил, разговаривая с другими членами нашей небольшой группы
об исследованиях, написании статей и других вещах, связанных с нашими
классами и академическим сообществом в целом. Большая часть этого общения
не приведет к символическому сближению и не поможет установить прочные
социальные связи, которые мы создали как группа. Вместо этого это были
«военные истории» наших аспирантов о чрезмерной нагрузке на чтение и
необоснованных требованиях к бумаге, с которыми мы столкнулись в более
ранние годы учебы в аспирантуре, ужасные истории об отсутствующих или
мстительных советниках по диссертациям,

В любой группе вы можете определить, когда происходит символическое

сближение, наблюдая, как люди разделяют такие фантазии и как члены группы
на них реагируют. Если члены группы реагируют положительно и соглашаются
с усилиями кассира или ценят их, или если другие члены группы начинают
рассказывать свои собственные истории, то происходит сближение,
сплоченность и климат. Со временем эти фантазии формируют общее видение
группы и того, что значит быть членом, которое создает общее групповое
сознание.

Хотя большинство студентов колледжей ненавидят работу в группах, в

«реальном мире» работа в группах стала регулярной частью профессиональных
ожиданий. Следуя примеру Японии, корпорации в США несколько десятилетий
назад начали применять командный подход к управлению проектами. С тех пор
эта модель становится все более популярной в различных организационных
 52

условиях как средство повышения производительности и сокращения

бюрократии. Команды на рабочем месте горизонтально расширили
традиционную вертикальную иерархию организаций, поскольку цель создания
этих команд заключалась в создании более мелких подразделений внутри
организации, которые были бы достаточно малы, чтобы быть эффективными и
самоуправляемыми, но достаточно большими, чтобы создать синергию.

Помимо эффективности, команды также ценятся за инновационный потенциал.

Стратегическое объединение людей с различными знаниями, опытом и
навыками может привести к синергетическому совместному мышлению,
которое дает новые знания. Этот потенциал для инноваций делает команды
идеальными в ситуациях с высокими ставками, когда на карту поставлены
деньги, контракты или жизни.

Некоторые проблемы, связанные с работой в командах, включают

потенциальную неопределенность или конфликт из-за отсутствия
традиционной иерархии, давление, которое становится непреодолимым,
отсутствие общей истории, поскольку такие команды обычно ориентированы
на будущее, и большие ожидания без ресурсов, необходимых для выполнения
задачи. Чтобы преодолеть эти проблемы, члены команды могут думать
позитивно, но реалистично о конечной цели команды, проявлять доверие к
опыту других членов команды, быть надежными и доступными, чтобы помочь
создать хороший командный дух, проявлять инициативу в действиях и идеях,
задавать важные вопросы, и предоставить критический, но конструктивный
отзыв.

Групповая социализация относится к процессу обучения и изучения норм,

правил и ожиданий, связанных с групповым взаимодействием и поведением
членов группы. Групповые нормы, правила и сплоченность могут быть созданы
и поддерживаться только через социализацию. Также через социализацию у
членов группы развиваются общая идентичность и социальная реальность, но
 53

это развитие зависит от нескольких факторов. Например, группы с более

высоким уровнем сплоченности с большей вероятностью будут иметь членов,
которые «покупаются» на правила и нормы, что способствует социализации.
Потребность в социализации также меняется на протяжении всей жизни
группы. Если членство в группе стабильно, постоянным членам не нужно
много общаться. Однако, когда новые участники присоединяются к группе,
существующим участникам необходимо время, чтобы участвовать в
социализации.

Информацию, которой обмениваются во время социализации, можно разделить

на две общие категории: технические и социальные знания. Технические
знания фокусируются на навыках и информации, необходимых для выполнения
задачи, а социальные знания - на поведенческих нормах, которые определяют
взаимодействие. Каждый тип информации обычно передается с помощью
комбинации формальных и неформальных средств. Технические знания можно
довольно легко передать с помощью инструкций, тренингов, руководств и
документов, потому что это содержание часто довольно прямолинейно.
Социальные знания более неоднозначны и обычно передаются неформальными
средствами или пассивно усваиваются новыми членами посредством
наблюдения. Возвращаясь к нашей предыдущей терминологии, технические
знания больше относятся к групповым правилам, а социальные знания больше
относятся к групповым нормам.

Компании и общественные организации по-разному социализируют новых

членов. Новой группе обучения в уже существующей компании может быть
предоставлена техническая информация, основанная на правилах, в виде
руководства и истории организации, а также обзор организационной культуры,
чтобы помочь передать социальные знания о групповых нормах. Члены
некоторых небольших групп, таких как братства или профессиональные
организации, должны давать клятвы или клятвы, которые могут передавать
сочетание технических и социальных знаний. Социальные знания могут
 54

передаваться во время общения, не связанного с официальным групповым

временем. Например, буквально групповое общение - хороший способ
пообщаться с членами группы. Многие крупные и успешные предприятия
поощряют небольшие группы внутри компании к общению в нерабочее время,
чтобы укрепить сплоченность и групповую солидарность.

Социализация продолжается после первоначального членства через

соблюдение правил и норм. Когда кто-то отклоняется от правил и норм и
исправляется, это служит напоминанием для всех остальных членов и
выполняет дополнительную функцию социализации. Поскольку правила четко
сформулированы и задокументированы, отклонение от правил может иметь
последствия, начиная от устных предупреждений и заканчивая временным или
постоянным выходом из группы, штрафами или другими санкциями. И хотя
нормы подразумеваются, отклонение от них все же может иметь последствия.
Даже если кто-то на самом деле не может устно исправить отклонение,
неловкость, смущение или неловкость, которые могут возникнуть в результате
таких отклонений, часто бывает достаточно, чтобы инициировать
корректирующие действия. Групповые нормы могут быть настолько
имплицитными, что воспринимаются как должное и действуют под контролем
членов группы.

Групповые правила и нормы наделяют участников чувством предсказуемости,

что помогает уменьшить неопределенность и повысить чувство безопасности
своего места в группе. Они также направляют участие членов группы в жизни
группы, помогают создать общую социальную реальность и позволяют группе
функционировать определенным образом без того, чтобы реальные люди
постоянно обучали, контролировали, а затем исправляли поведение членов.
Конечно, степень успеха зависит от поддержки членов группы.

В группах должна быть какая-то мотивирующая сила, чтобы правила и нормы

помогали управлять группой и направлять ее. Без такого давления у членов
 55

группы не было бы стимулов подчиняться групповым нормам или покупаться

на идентичность и ценности группы. Несмотря на то, что члены группы разные,
несоответствие групповой идентичности может создать проблемы.

В целом, некоторые люди с большей вероятностью примут нормы и правила,

чем другие, что может повлиять на взаимодействие и возможность конфликта в
группе. В то время как некоторые люди могут чувствовать потребность в
общественном признании, которое побуждает их принять норму или правило с
минимальным давлением соответствия, другие могут активно сопротивляться,
потому что у них есть действительное несогласие или потому что у них
агрессивный или спорный характер. Подобные черты личности являются
примерами внутреннего давления, которое действует внутри отдельного члена
группы и действует как механизм самоуправления. Когда члены группы
дисциплинируют себя и следят за своим поведением, группам не нужно
вкладывать средства во столько внешних механизмов, чтобы способствовать
согласованности.

Внешнее давление в форме групповой политики, вознаграждений или

наказаний, или других сил за пределами отдельных членов группы также
оказывает давление подчинения. С точки зрения групповой политики, группы,
у которых есть официальный процесс приема, могут иметь испытательный
срок, в течение которого членство новых членов зависит от их соответствия
ожиданиям группы. Отклонение от ожиданий во время этого «испытательного
периода» могло привести к исключению из группы. Руководители, наставники
и другие типы руководителей групп также являются агентами, которые могут
оказывать внешнее давление в сторону подчинения. Эти члены группы часто
обладают способностью оказывать положительное или отрицательное
подкрепление в форме похвалы или наказания, которые представляют собой
явные попытки повлиять на поведение.
 56

Давление сообразительности также может быть вызвано внешними силами,

когда вся группа может получить награду или наказание в зависимости от ее
результатов, что связано с характеристикой взаимозависимости небольшой
группы. Хотя это давление может показаться отрицательным, оно также дает
положительные результаты. Группы, которые оказывают соответствующее и
этичное давление соответствия, обычно имеют более высокий уровень
групповой сплоченности, что, как мы узнали, приводит к большему
удовлетворению членством в группе, лучшим отношениям и лучшему
выполнению задач. Группы с сильным, но здоровым уровнем конформности
также проецируют сильный групповой имидж на тех, кто не входит в группу,
что может поднять профиль или репутацию группы. Давление в сторону
соответствия, конечно, может зайти слишком далеко.

Групповое мышление является негативным групповым феноменом,

характеризующимся отсутствием критической оценки предлагаемых идей или
планов действий, что является результатом высокого уровня сплоченности и /
или высокого давления соответствия. Мы можем лучше понять групповое
мышление, исследуя его причины и следствия. Когда члены группы становятся
жертвами группового мышления, результатом становится некритическое
принятие решений или предложений в отношении планов действий по
выполнению задачи или цели. Групповые встречи, которые проходят гладко и
только при позитивном взаимодействии между счастливыми, дружелюбными
людьми, могут казаться идеальными, но эти действия могут быть симптомом
группового мышления. Когда люди спешат прийти к согласию или опасаются
спора, у них появляется тенденция к возникновению группового мышления.

Две основные причины группового мышления - это высокий уровень

сплоченности и чрезмерное давление подчинения. Когда группы
демонстрируют высокий уровень социальной сплоченности, участники могут
неохотно критиковать или подвергать сомнению идеи или предложения
другого члена группы, опасаясь, что это может повредить отношениям. Когда у
 57

членов группы высокий уровень сплоченности задач, они могут чувствовать

себя непобедимыми и не критически оценивать идеи. Высокий уровень
сплоченности может на самом деле уменьшить давление подчинения,
поскольку члены группы, которые сильно отождествляют себя с членами
группы и миссией, могут не чувствовать необходимости подвергать сомнению
решения или предложения, сделанные другими. Для тех, кто не ослеплен
высоким уровнем сплоченности, давление внутреннего соответствия может все
еще побуждать их воздерживаться от критики идеи, потому что нормой
является подчинение решениям, принимаемым лидерами организации или
большинством членов группы. Давление внешнего соответствия из-за
надвигающегося вознаграждения или наказания, нехватки времени или
агрессивного лидера также являются факторами, которые могут привести к
групповому мышлению.

Конфликт может проявляться в косвенных или прямых формах в рамках

группового взаимодействия, так же, как и в межличностных взаимодействиях.
Члены группы могут открыто сомневаться в идеях друг друга или выражать
гнев, или неприязнь к другому человеку. Члены группы также могут косвенно
участвовать в конфликтном общении посредством намеков, шуток или
пассивно-агрессивного поведения. Хотя мы часто относимся к конфликту
негативно, конфликт может быть полезным по многим причинам. Когда группы
попадают в колею, теряют творческий потенциал или становятся
самодовольными, конфликт может помочь группе выбраться из плохой или
посредственной рутины. И наоборот, конфликт может привести к снижению
групповой продуктивности из-за нагрузки на задачи и социальные аспекты
группы. Внутри групп можно выделить три основных типа конфликтов:
процедурные, содержательные и межличностные. Каждый из этих типов
конфликтов может различаться по интенсивности.

Процедурный конфликт возникает из-за разногласий или проблем с механикой

групповых операций. В этом типе конфликта члены группы расходятся во
 58

взглядах на то, как что-то делать. Процедурный конфликт может быть разрешен
лидером группы, особенно если лидер установил групповые процедуры или
имеет индивидуальные полномочия для их изменения. Если нет назначенного
лидера или лидер не имеет единоличного права изменять процедуры (или
просто хочет получить информацию от членов группы), от группы могут быть
получены предложения о способах разрешения процедурного конфликта, чтобы
инициировать процедурное изменение. Голосование для достижения
консенсуса или большинства также может помочь разрешить процедурный
конфликт.

Процедурные конфликты часто можно разрешить с помощью группового

голосования. Существенный конфликт фокусируется на различных
убеждениях, взглядах, ценностях или идеях членов группы, связанных с целью
или задачей группы. Вместо того чтобы сосредотачиваться на вопросах того,
как, существенные конфликты сосредотачиваются на вопросах того, что.
Существенные конфликты могут возникать, когда группа пытается определить
свою цель или миссию. По мере того, как участники выясняют, как выполнить
задачу или обсуждают, какой проект начать дальше, несомненно, возникнут
расхождения во мнениях о том, что что-то означает, что приемлемо с точки
зрения подтверждающих доказательств для предложения или что приемлемо
для достижения цели или стандарт производительности. Лидеры и другие
члены группы не должны спешить, чтобы закрыть этот тип конфликта. Как мы
узнали из предыдущего обсуждения группового мышления, открытое
обсуждение и дебаты относительно идей и предложений для групповых
действий может привести к более качественному результату и может помешать
групповому мышлению. Лидеры, которые принимают окончательные решения
о существенном конфликте ради того, чтобы двигаться дальше, рискуют
создать благоприятную атмосферу конкуренции, в которой люди чувствуют,
что их идеи могут быть отвергнуты, что может привести к меньшему участию.
Чтобы разрешить этот тип конфликта, члены группы могут захотеть провести
 59

исследование, чтобы увидеть, что другие группы сделали в аналогичных

ситуациях, поскольку дополнительная информация часто обеспечивает
необходимый контекст для конфликта относительно информации и идей. Как
только информация собрана, взвесьте все предложения и попытайтесь найти
точки соприкосновения между точками зрения. Гражданские и открытые
дискуссии, в которых обсуждаются достоинства идеи, более желательны, чем
атмосфера, в которой люди чувствуют, что их идеи лично оценивают. взвесьте
все предложения и постарайтесь найти точки соприкосновения между точками
зрения. Гражданские и открытые дискуссии, в которых обсуждаются
достоинства идеи, более желательны, чем атмосфера, в которой люди
чувствуют, что их идеи лично оценивают. взвесьте все предложения и
постарайтесь найти точки соприкосновения между точками зрения.
Гражданские и открытые дискуссии, в которых обсуждаются достоинства идеи,
более желательны, чем атмосфера, в которой люди чувствуют, что их идеи
лично оценивают.

Межличностный конфликт возникает из конфликта между отдельными

членами группы. В то время как процедурный конфликт касается того, как, а
существенный конфликт имеет дело с тем, межличностный конфликт касается
того, кто. Такой конфликт может быть совершенно неуместным для
функционирования или цели группы, возможно, вместо этого
сосредоточившись на личностных различиях. Межличностный конфликт может
быть результатом избежания или неправильного разрешения процедурного или
существенного конфликта, который разрастается и становится личным, а не
сосредоточенным на задаче. Этот тип конфликта также может быть
результатом различий в убеждениях, взглядах и ценностях (когда такие
различия воспринимаются лично, а не по существу); разные личности; или
разные стили общения. В то время как процедурные и существенные
конфликты могут быть легче выражены, потому что они напрямую не касаются
человека, межличностный конфликт может постепенно нарастать, поскольку
 60

люди избегают открытой критики или противостояния другим. Пассивно-

агрессивное поведение - признак того, что межличностный конфликт может
накапливаться под поверхностью, и другие члены группы могут захотеть
вмешаться, чтобы избежать эскалации и возмездия. Лидеры также могут
встречаться с людьми, вовлеченными в межличностный конфликт, наедине,
чтобы помочь им провести проверку восприятия и при необходимости
выступить в качестве посредников. В то время как люди, инициирующие
процедурный или существенный конфликт, могут восприниматься другими
членами группы как обеспокоенные благополучием группы и считаться
компетентными в своей способности замечать области, в которых группа могла
бы улучшиться, люди, инициирующие межличностный конфликт, часто
подвергаются дурному отношению другими членами группы.

К типам конфликтов относятся первичные и вторичные противоречия,

возникающие в каждой группе. Когда группа впервые собирается вместе,
участники испытывают первичное напряжение., которая является напряжением,
основанным на неопределенности, которая является естественной частью
начальных взаимодействий. Только после того, как члены группы начинают
«ломать лед» и узнают друг друга, напряжение может быть снято, и члены
группы могут переходить к стадии формирования группы развития. Светская
беседа и вежливость помогают членам группы справляться с первичной
напряженностью, и существует относительно высокий порог для этих
конфликтов, потому что у всех нас был опыт такой неопределенности при
первой встрече с людьми, и многие из нас оптимистично настроены, что
немного времени и усилий поможет позволяют нам преодолеть напряженность.
Поскольку одним людям удобнее начинать разговор, чем другим, для более
экстровертированных членов группы важно включать менее разговорчивых
участников. Преднамеренное или непреднамеренное исключение людей во
время переговоров о первичной напряженности может впоследствии привести к
неожиданной вторичной напряженности. На этой стадии люди также менее
 61

прямолинейны в своем общении, используют больше оград и расплывчатые

выражения, чем они будут позже в групповом процессе. Непрямое общение и
светская беседа, которые характеризуют эту часть группового развития, не
являются пустой тратой времени, поскольку они помогают управлять
первичной напряженностью и закладывают основу для будущих
взаимодействий, которые могут включать более серьезные конфликты.

Вторичное напряжение возникает после того, как группы прошли стадию

формирования группы и у них возникнет конфликт из-за ролей членов,
различных идей и личностных конфликтов. Об этой напряженности обычно
свидетельствует менее сдержанное и менее вежливое поведение, чем первичная
напряженность. У людей также более низкий порог толерантности к
вторичному напряжению, потому что эти конфликты не являются ожидаемой
частью первоначального взаимодействия, а могут быть более негативными и
мешать выполнению задач группой. Вторичное напряжение неизбежно, и его не
следует бояться или устранять. Не наличие или отсутствие вторичного
напряжения делает группу успешной или нет; это то, как он справляется с
напряжениями, когда они возникают. Определенный уровень вторичного
напряжения допустим, он не отвлекает и действительно может улучшить
групповую работу и избежать группового мышления. Когда вторичная
напряженность превышает порог терпимости и становится отвлекающей, ее
следует снимать прямыми средствами, такими как дипломатическая
конфронтация, или косвенными средствами, такими как соответствующий
юмор или перерыв. В то время как первичная напряженность в конечном итоге
исчезает (по крайней мере, до прибытия нового члена), вторичная
напряженность будет приходить и уходить, и может сохраняться в течение
более длительных периодов времени. По этой причине мы теперь перейдем к
обсуждению того, как управлять конфликтом в групповом взаимодействии.

Некоторые распространенные способы управления конфликтом включают

четкие процедуры принятия решений, посредничество третьей стороны и
 62

содействие лидера. В то время как голосование «за» и «против» может

позволить группе окончательно принять решение и двигаться дальше, члены,
чей голос пришелся на сторону меньшинства, могут испытывать негодование
по отношению к другим членам группы. Это может создать климат выигрыша
или проигрыша, который приведет к дальнейшему конфликту. Наличие лидера,
который принимает окончательные решения, также может помочь продвинуть
группу к завершению задачи, но конфликт можно только отодвинуть в сторону
и оставить не полностью разрешенным. Стороннее посредничество может
помочь группе преодолеть конфликт и вызвать меньшее чувство враждебности,
поскольку посредник и, возможно, принимающий решение, не является членом
группы. В некоторых случаях лидер может выступать в качестве внутреннего
стороннего посредника, чтобы помочь другим членам группы продуктивно
преодолеть конфликт.

Следует помнить, что полное отсутствие конфликта в группе - это плохой знак,
так как он указывает либо на отсутствие активности, либо на отсутствие
обязательств со стороны членов. Конфликт, если его правильно урегулировать,
может привести группу к лучшему пониманию проблем, с которыми они
сталкиваются. Например, конфликт по существу дает возможность высказаться
по альтернативным точкам зрения, которые иначе не были бы услышаны.
Кроме того, когда люди считают конфликт здоровым, необходимым и
продуктивным, они могут вступить в конфликтный эпизод с непредвзятым
мнением и с целью чему-то научиться. Это особенно верно, когда те, кто
инициирует существенный конфликт, способны компетентно и вежливо
разделять и отстаивать свои взгляды. Групповая сплоченность также может
увеличиться в результате хорошо управляемого конфликта.

Конфликт, который длится слишком долго или плохо решается, может

привести к снижению сплоченности. Члены группы, которые пытаются
избежать конфликта, все равно могут чувствовать гнев или разочарование,
когда конфликт затягивается. Члены, которые постоянно воспринимают
 63

конфликт, ориентированный на задачу, лично и перерастают процедурный или

существенный конфликт в межличностный конфликт, особенно непопулярны
среди других членов группы. Неправильно разрешенный или хронический
конфликт может в конечном итоге привести к разрушению группы или к потере
членов, поскольку люди взвешивают издержки и выгоды членства.

Из всего этого мы можем сделать выводы о том, что сплоченность задач

относится к степени приверженности членов группы целям и деятельности
группы, а социальная сплоченность относится к степени влечения и симпатии
среди членов группы. Групповой климат относится к относительно
устойчивому тону и качеству группового взаимодействия, которые
аналогичным образом испытывают члены группы. Степень сплоченности
каждого типа влияет на климат в группе. Группы могут быть очень близки в
социальном плане, но плохо работать, если у них нет должного уровня
сплоченности задач. Группы, которые слишком сосредоточены на задаче, могут
испытывать межличностный конфликт или отсутствие мотивации, если
отсутствует социальная сплоченность, которая помогает усилить чувство
взаимозависимости.

Групповая социализация относится к процессу обучения и изучения норм,

правил и ожиданий, связанных с групповым взаимодействием и поведением
членов группы. Члены группы социализируются, получая техническую и
социальную информацию. Сплоченность играет роль в социализации,
поскольку группы с высоким уровнем заданий и социальной сплоченности с
большей вероятностью будут подчиняться нормам группы. Социализация
продолжается после того, как участник присоединился к группе, поскольку
участники официально или неофициально награждаются, или наказываются за
соблюдение или отклонение от норм группы.

Давление сообразительности - важная сила, стоящая за групповой

социализацией. Внутреннее давление, такое как внутреннее стремление
 64

выглядеть частью группы или избегать чувства стыда или вины за отклонение
от группы, влияет на поведение и общение. Точно так же внешнее давление,
такое как групповая политика и возможность вознаграждения или наказания,
также влияет на групповую динамику. Давление в сторону соответствия может
проявляться в групповом мышлении, которое характеризуется отсутствием
критической оценки предлагаемых идей, высоким уровнем согласия и боязнью
аргументов.

Группы сталкиваются с различными видами конфликтов, включая

процедурные, материальные и межличностные конфликты.

Процедурный конфликт возникает из-за разногласий или проблем с механикой

групповых операций и касается вопросов о том, «как» группа должна что-то
делать. Лидер может разрешить этот конфликт, изменив или объяснив
процедуру, или приняв от членов группы предложения или проголосовав за
изменения процедуры.

Существенный конфликт фокусируется на различных убеждениях, взглядах,

ценностях или идеях членов группы, связанных с целью или задачей группы.
Лидерам и другим членам группы следует избегать прекращения конфликта
этого типа до того, как люди получат возможность быть услышанными,
поскольку отсутствие существенного конфликта может привести к групповому
мышлению. Вместо этого выслушайте все точки зрения, попытайтесь найти
точки соприкосновения, а затем взвесьте и оцените информацию как группу.

Межличностный конфликт возникает из личного конфликта между отдельными

членами группы. Управляйте межличностным конфликтом, выясняя
первопричину конфликта. В некоторых случаях межличностный конфликт
может быть замаскирован под процедурный конфликт или конфликт по
существу, или он может развиться в результате плохо управляемого
процедурного или существенного конфликта. Лидеры, члены группы, не
участвующие напрямую в конфликте, или даже сторонние третьи стороны
 65

также могут быть способны эффективно урегулировать межличностный

конфликт.

2. СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Характеристика исследуемых групп

 66

Для своего исследования я выбрала школьный класс где учащимися

являются подростки с ОВЗ (Ограниченными возможностями здоровья).

Исследование проводилось на базе Специальной школы-интерната №8

для детей с задержкой психического развития, детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей в городе Алматы.

В исследовании принимали учащиеся 7 класса, 18 человек, из них 9

девочек и 9 мальчиков, в возрасте 13-14 лет. Дети относятся к категории ОВЗ,
но при этом не имеют никаких нарушений в интеллектуальной деятельности.

Можно утверждать, что в классе весьма благоприятная психологическая

атмосфера. Конфликты встречаются, но достаточно быстро разрешаются.

Обработка данных по методике Т. Дембо - С. Рубинштейн (определение

самооценки качеств личности).

В данном классе, смотря по общему количеству детей: 16,7 % имеют

очень высокий уровень самооценки; 44,4 % имеют средний уровень
самооценки; 38,9 % имеют низкий уровень самооценки.

самооценка
44.4
38.9
16.7

низкий с р ед н и й выс о кий

Рисунок 1 – Результаты прохождения теста по методике Т. Дембо - С.

Рубинштейн

2.2. Характеристика методов исследования

 67

Мое исследование состоит из трех этапов, которые имеют конкретные методы и

методики:

1. Подготовительно-теоретический этап, в который входят: цели и задачи,

анализ предмета, а также объекта исследования, определение методов
исследования.

2. Экспериментальный этап – это подбор методик диагностики, проведение

первичной диагностики, а также анализ ее результата. Методом
экспериментального этапа выступают: тестирование, опросник и анализ
данного результата с описанием методики расчета. На данном этапе
собрались первичные данные необходимые для доказательства
предложенной гипотезы.

3. Обобщающий этап исследования, включает в себя подведение всех

итогов, формулировку выводов и выведения заключения исследования.

Для более полного замера и точности результатов, мной была применена -

Методика изучения самооценки (Т. Дембо-С. Рубинштейн).

Целью данной методики является выявление уровня самооценки школьника

по заранее заданным качествам его личности, выбор тех или иных качеств
личности был обусловлен целями исследования Материалом для исследования
послужил ряд шкал (100 мм.), условно обозначающих проявление различных
качеств личности (доброта, честность, сообразительность, порядочность и
другие). Верхняя граница выборки для применения коэффициент ранговой
корреляции Спирмена N≤40. В нашем случае N=18, значит условие
выполняется.

2.3. Методы математико-статистической обработки материалов

 68

Средняя самооценка по результатам всей группы составляет 2,6 балла – это

является средней самооценкой, но в группе также много модификаций. У
некоторых подростков самооценка явно недооценена, но другие показатели
завышены.
В результате социометрического исследования в группе, для изучения
характеристики межличностных отношений, были выявлены следующие
диагностические показатели:
Категории статуса каждого члена команды. В результате: «Звезды» - 3
человека, согласно Приложению 2, есть 2, 9 и 11 участников группы;
«Предпочитаемые» – 6 человек, согласно Приложению 2 это 3, 6, 8, 10, 14 и 18
членов группы; «Принятые» – 7 человек, согласно Приложению 2 это 4, 7, 12,
13, 15, 16 и 17 членов группы; «Не принятые» – 2 человека, согласно
Приложению 1, это 1 и 5 участников группы.
Уровень благополучия взаимоотношений (УБВ) составляет 50%. В группе
среднее благополучие отношений, потому что в группе количество
обучающихся с неблагоприятным статусом (3-й и 4-й статус неблагоприятные)
равно числу подростков с благоприятным статусом (1-й и 2-й статус). Средний
уровень указывает на определенный баланс в групповых отношениях.
Коэффициент взаимности (КВ) – индекс групповой сплоченности –
выражает характер взаимоотношений, существующих в группе. Коэффициент
взаимности – 34% (из 32 возможных и 11 взаимных выборов), что означает, что
эта группа относится к 3-му уровню взаимности (высокий уровень). Значение
коэффициента взаимности и построение социограммы, основаны на
вычислениях взаимных решений, которые дают нам представление о типе
отношений, существующих в данной группе, то есть указывает на достаточную
их сплоченность.
Индекс изолированности (ИИ) – менее 10 %, то есть данную группу можно
считать благополучной, статусную категорию «не принятые» имеют всего два
подростка.
Далее попробуем выявить связь социометрического статуса и Я-концепции.
В эмоциональный компонент Я-концепции входит- самооценка.
Будем сравнивать методику Дембо-Рубинштейн и результаты социометрии
(Приложение 2 таблица 3).
В расчеты будем вносить поправку на одинаковые ранги, гипотезы.
H0: Корреляция между показателями самооценки и социометрическим
статусом не отличается от нуля.
 69

H1: Корреляция между показателями самооценки и социометрическим

статусом статистически значимо отличается от нуля.
Распределим переменные, приписывая меньшему значению меньший
ранг. Однако, в этом случае необходимо будет поменять направление рангов в
ряду В. В этом случае более высокий уровень самооценки будет
соответствовать более высокому статусу.
Подсчитаем разности d между рангом по переменной А и переменной В.
Далее определим квадраты разностей d2.
При наличии одинаковых рангов необходимо рассчитать некоторые поправки:
Та= Σ (а3 – а)/ 12;
Тb= Σ (b3 – b)/ 12.
Где а– объем каждой группы одинаковых рангов в ранговом ряду А;
b – объем каждой группы одинаковых рангов в ранговом ряду В;
В ряду А присутствуют 2 группы одинаковых рангов.
Тa= 2[(23 – 2)/ 12] =1.
Коэффициент ранговой корреляции Спирмена подсчитывается по формуле:
6 * (Σ d2+ Та +Тb)
rs= 1-
N(N2-1)
По таблице определяем критические значения коэффициента ранговой
корреляции Спирмена для N=18
6 * (191+1) 1152
rs= 1- = 1- = 1- 0,2 = 0,8.
18(182-1) 5814
По таблице определяем критические значения коэффициента ранговой
корреляции Спирмена для N=8
0,47 (ρ≤0,05)
rs=
0,60 (ρ≤0,01)
 70

Эмпирическое значение коэффициента ранговой корреляции больше, чем

критическое при уровне значимости ρ=0,01.
Взаимосвязь между показателями самооценки и социометрическим
статусом статистически значимо отличается от нуля (ρ≤0,01).

Раздел 3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

 71

Методика изучения самооценки (Т. Дембо-С. Рубинштейн)

Целью данной методики является выявление уровня самооценки

школьника по заранее заданным качествам его личности это - выбор тех или
иных качеств личности обусловлен целями исследования (например,
установленных с помощью трудностей в общении, для получения
дополнительной информации можно предложить для оценки такое качество как
общительность).
Материалом для исследования послужили ряд шкал (100 мм.), условно
обозначающих проявление различных качеств личности (доброта, честность,
сообразительность и др.)
Методика предполагает следующую процедуру проведения: Ребенку
предлагается ряд шкал, условно обозначающих проявление различных черт
личности, и следующая инструкция: "Допустим, что на этой линии
расположились все люди мира в порядке повышения их состояния здоровья
(пример со шкалой здоровья): внизу - самые больные люди, вверху - самые
здоровые (те, которые никогда не болеют). Как ты думаешь, где твое место
среди всех людей мира по состоянию здоровья?".
На примере оценки качества "здоровье" ребенок с помощью
экспериментатора усваивает выполнение инструкции. Работу с остальными
шкалами он осуществляет самостоятельно.
Высота самооценки определяется с помощью условного разбиения шкал
на отрезки в соответствии с 5 бальной системой. При этом одно деление на
шкале является равным 0,5 балла. Исходя из этого подсчитывается средний
балл самооценки. "Нормальной", "Средней" самооценкой принято считать
самооценку со средним баллом 2.5 и немного выше; "Высокой" - со средним
баллом 4-5; "Низкой" - со средним баллом 0-2.5.
 72

Таблица 1 – Результаты диагностики по методике Дембо-Рубинштей

№ Балл Уровень
1. 1,7 Низкий
2. 3,8 Высокий
3. 3 Средний
4. 2,7 Средний
5. 2,6 Средний
6. 3,6 Высокий
7. 1,7 Низкий
8. 2,1 Низкий
9. 3,7 Высокий
10. 2,8 Средний
11. 3,1 Низкий
12. 2,5 Средний
13. 2,2 Низкий
14. 3,4 Средний
15. 2,4 Средний
16. 2,4 Средний
17. 2 Низкий
18. 1,7 Низкий

Таблица 2 – Таблица расчета коэффициента ранговой корреляции Спирмена

№ Методика Ранг Социометрический Ранг d d2
Дембо- перемен- статус перемен-
Рубинштейн ной А ной В
1. 1,7 1,5 14 5 -3,5 12,25
2. 3,8 18 2 17 1 1
3. 3 13 6 13 0 0
4. 2,7 11 9 10 1 1
5. 2,6 10 11 8 2 4
6. 3,6 16 3 16 0 0
7. 1,8 3 18 1 2 4
8. 2,1 5 15 4 1 1
9. 3,7 17 1 18 -1 1
10. 2,8 12 12 7 5 25
11. 3,1 14 5 14 0 0
12. 2,5 9 10 9 0 0
13. 2,2 6 17 2 4 16
14. 3,4 15 4 15 0 0
15. 2,4 7,5 8 11 -3,5 12,25
16. 2,4 7,5 13 6 1,5 2,25
17. 2 4 16 3 1 1
18. 1,7 1,5 7 12 -10,5 110,25
 73

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в заключение необходимо отметить, что проведенное

теоретическое исследование показало, что непосредственным проводником
влияния общества и больших социальных групп на индивида (как в общем и
наоборот: индивида на общество) является малая группа. Маленькие группы
должны с чего-то начинать. Даже установленные группы претерпевают
изменения по мере того, как участники приходят и уходят, когда задачи
запускаются и завершаются, а также по мере изменения отношений. Для
идеальной малой группы нет определенного количества членов. Небольшая
группа требует минимум трех человек (потому что два человека будут парой
или диадой), но верхний диапазон размера группы зависит от цели группы.
Когда количество членов группы превышает пятнадцать - двадцать, становится
трудно считать их малой группой на основе предыдущего определения. Анализ
количества уникальных связей между членами малых групп показывает, что
они обманчиво сложны. Например, в группе из шести человек существует
пятнадцать отдельных потенциальных диадических связей, а в группе из
двенадцати человек будет шестьдесят шесть потенциальных диадических
связей. Как видите, когда мы удваиваем количество членов группы, мы более
чем удваиваем количество подключений, который показывает, что количество
точек подключения к сети в небольших группах растет экспоненциально с
увеличением членства. Таким образом, хотя не существует установленного
верхнего предела для количества членов группы, имеет смысл ограничить
количество членов группы теми, которые необходимы для достижения цели
или служения целям группы. Небольшие группы, в которые добавляется
слишком много участников, повышают вероятность того, что участники группы
будут чувствовать себя разбитыми или отключенными.
 74

Малая группа – важный элемент социальной системы в целом, она

фокусирует в себе те общественные отношения, в которые она вплетена,
воплощает их во внутригрупповые отношения. Знание механизмов этих
отношений представляет собой необходимый элемент социального управления,
построенного на научной основе.
Человек, который хорошо осведомлен о задаче группы и / или имеет
высокую мотивацию в качестве члена группы, может выступить в качестве
лидера и запустить внутренние процессы принятия решений, такие как набор
новых членов или назначение групповых ролей, которые влияют на структуру
группы. Разные участники также будут стремиться к разным ролям в группе и
будут отстаивать определенные процедуры и действия по сравнению с
другими. Внешние факторы, такие как размер группы, задача и ресурсы, также
влияют на структуру группы. Некоторые группы будут иметь больший
контроль над этими внешними факторами посредством принятия решений, чем
другие.
На этапе формирования члены группы начинают уменьшать
неопределенность, связанную с новыми отношениями и / или новыми
задачами, посредством начального взаимодействия, которое закладывает
основу для более поздней групповой динамики. Группы возвращаются к
стадии формирования по мере того, как члены группы приходят и уходят
на протяжении всей жизни группы. Хотя, когда один или два новых
человека присоединяются к группе, может быть не так много
неопределенности, как когда группа впервые формируется, группы
проводят некоторое время на этапе формирования каждый раз, когда
членство в группе меняется.

Учитывая, что межличностные связи, скорее всего, еще не

сформированы, а люди не знакомы с целью группы или поставленной задачи,
существует высокий уровень неопределенности. Начинаются ранние этапы
 75

ролевых переговоров, и участники начинают определять цели для группы и

устанавливать правила и нормы. На этом этапе также начинает формироваться
групповая сплоченность. Групповая сплоченность относится к приверженности
членов цели группы и степени привлекательности среди людей внутри группы.
Сплоченность, которая начинается на этом этапе, ставит группу на траекторию,
на которую влияют чувства членов группы друг к другу и их цели или задачи.
Группы с добровольным членством могут демонстрировать высокий уровень
оптимизма в отношении того, чего группа может достичь. Хотя оптимизм
может мотивировать, нереалистичные ожидания могут привести к
разочарованию, поэтому членам группы важно сбалансировать оптимизм с
реализмом.

ВЫВОДЫ

1. В психологии проблемы образования и развития малых групп исследованы в

небольшой степени, по сравнению с их структурными характеристиками.
2. Динамические процессы в малых группах, относящихся к различным
классам, имеют существенные различия, (например, в трудовых
коллективах, семьях, дружеских компаниях, учебных группах).
3. Роль малых групп объективно увеличивается в жизни человека, в частности
потому, что умножается необходимость принятия групповых решений на
производстве, в жизни и так далее. Малая группа рассматривается как
особого рода психологический феномен, как промежуточное звено в системе
личность общество. Изучение этого феномена, по мнению ученых, позволит
объяснить не только законы формирования личности, но и законы
общественного развития более высокого порядка.
4. Проведенное исследование подтверждает гипотезу о том, что имеется
взаимосвязь академической успеваемости и уровня сплоченности в группе.
 76

5. Исследование проводилось на базе Специальной школы-интерната №8 для

детей с задержкой психического развития, детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей в городе Алматы.
6. В исследовании принимали учащиеся 7 класса, 18 человек, из них 9 девочек
и 9 мальчиков, в возрасте 13-14 лет. Дети относятся к категории ОВЗ, но при
этом не имеют никаких нарушений в интеллектуальной деятельности.
7. Для исследования была применена следующая методика: «Изучение
самооценки» Дембо-Рубинштейн.
8. Проведенная диагностика показала, что в целом, школьники положительно
относятся к себе, но имеются подростки с низким уровнем самопринятия и
самооценки.
9. Использование методов математической статистики также показало
достоверные различия по зависимости самооценки и социометрического
статуса школьников.
 77

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом

поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от
30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от
21.07.2014 N 11-ФКЗ).
2. Федеральный Закон от 28 июня 1995 г. № 98-Ф3 «О государственной
поддержке молодежных и детских общественных объединений» (с
изменениями от 21 марта 2002 г., 29 июня 2004г.).
3. Федеральный Закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в
Российской Федерации» от 24.07.2007 г. № 209-Ф3 (последняя редакция).

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных

заведений / Г.М.Андреева, М.: Аспект Пресс, 2001, - с. 145, 218, 215-216.
2. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева -М.: Аспект Пресс,
1999, -с.192.
3. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник / Г.М.Андреева 5-е. изд.
испр. и доп.- Москва: Аспект Пресс, 2014, -с.212.
4. Андреева Г.М. Социальная психология, учебник / Г.М.Андреева -М.: Аспект
Пресс, 2003, -с.132
5. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева -М.: Аспект Пресс,
2000, -с.192, 194
6. Антипина Г.С. Теоретико-методологические проблемы исследования малых
социальных групп. / Г.С.Антипина – Л.: Изд-во, Ленинградского
университета, 1982, -с. 43.
7. Аллахвердян А.Г., Мошкова Г.Ю., Юревич А.В., Ярошевский М.Г.
Психология науки. / Учебное пособие - М.: Московский психолого-
социальный институт: Флинта, 1998. -с.124
 78

8. Бряузов К. Авторитет уже подразумевает лидерство // Управление

персоналом – 2008. № 1, -с. 15-17.
9. Болотова А.К., Жуков Ю.М. психология коммуникаций: моногр / А.К.
Болотова, Ю.М.Жуков: нац.исслед.ун-та «Высшая школа экономики» -М.:
изд-во дом Высшей школы экономики, 2015, -с.9
10. Глейтман Г., Фридлуид А., Райсберг Д. Основы психологии: пер. с англ /
под ред. В.Ю.Большакова, В.Н.Дружинина, -СПб : Речь, 2001.
11. Глушаков В.Е. психология корпоративного управления / В.Е. Глушаков -
Мн: Изд.центр БГУ, 2009, -с.69
12. Донцов А.И. О понятии «группа» в социальной психологии // Социальная
психология. Хрестоматия. Составители Белинская Е.П., Тихомандрицкая
Д.А, -М.: Аспект Пресс, 2003, -с.175-182.
13. Давлетова А.И. Развитие лидерских качеств студентов педагогического
вуза: дис. Кон-та психол.наук: 19.00.07 / А.И.Давлетова, 2007
14. Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая. Социальная психология:
Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов / Сост. Е.П.Белинская,
О.А.Тихомандрицкая, -М.: Аспект Пресс, 2003, -с.294.
15. Журнал «Школьный Психолог». Содержание № 32, 2000.
16. Завьялов В.Ю. Элементарный учебник дианализа – Новосибирск: СО
РАМН, 2004.
17. Злотников А.А. Основы лидерства. Структурно- логические схемы: Пособие
для студентов -1- 26.09.02. / А.А.Злотников – Гомель: ГГТУ, им.
П.О.Сухого, -с.4
18. Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций / В.Г.Крысько. -3-е изд.-
М.: Омега-Л. 2006, -с.151.
19. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы:
Учебное пособие для вузов - М.: Аспект Пресс, 2001. -с.12-13.
20. Крылов А.А., Маничев С.А. Практикум по общей, экспериментальной и
прикладной психологии. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2003.
 79

21. Кули Ч. Первичные группы // Американская социологическая мысль:

Р.Мертон, Дж.Мид, Т.Парсонс, А.Шоу: тексты /сост. Е.И. Кравченко: под
ред. В.И.Добренькова, -М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1994, -с.330-335.
22. Кравченко А.И. Социология. Учебное Пособие / СПбГУАП, 2001, -с. 65.
23. Карвасарский Б. Д. Психотерапия: учеб. для вузов / Изд. 2-е, перераб - СПб.:
Питер, 2002.
24. Крысько В., Словарь-справочник по социальной психологии., СПб,
«Питер», 2003, -с.231-232.
25. Калашников К. Роль и место лидерства и командообразования /
К.Калашников // Управление персоналом. – 2008. №6, -с.46-47.
26. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы:
учеб.пособие для вузов. -М.: Аспект Пресс, 2001, -с.209-213
27. Кузнецова А.Я. Рефлективность методологии современного образования /
А.Я. Кузнецова // Педагогический вестник Казахстана. -2005, -№2, -с.13-21
28. Карелин А.А. Психологические тесты, Том 2 / под ред. А.А. Карелина: В 2т-
М: Гуманит изд.центр ВЛАДОС, 1999
29. Карандашев В.Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности:
концепция и методическое руководство / В.Н. Карандашев – СПб.: Речь,
2004
30. М.Е. Сачкова. Современные концепции и подходы к групповой
дифференциации в малых группах. 2-е изд. учебное пособие для вузов. -М.:
Юрайт 2018, -с.15.
31. Мокшанцев Р.И. Социальная психология / Р.И. Мокшанцев, А.В.
Мокшанцева. -М.: ИНФА, -М., 2001, -с.145
32. Мельникова Н. Социальная психология. Конспект лекций, изд-во: Эскимо,
Москва, 2008, -с.6
33. Наталья Ефимова, Анна Литвинова. Социальная психология. Учебник для
бакалавров: Москва. Юрайт 2015, -с. 116-121.
34. Парыгин Б.Д. Социальная психология, Учеб.пос.СПб. 2003
 80

35. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологических теорий / Б.Д.Парыгин.

-.М.: Мысль, 1971
36. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. -СПб:
Речь, 2000, -с.69
37. Психологический словарь / Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.
38. Рогов Е.И. Психология группы // Е.И.Рогов, -М.Владос, 2005, -с.11.
39. Родфруа Ж. Что такое психология. В 2-х.т.Т2. Пер.с франц. -М.:Мир, 1992.
40. Рейнин Г.Р. Соционика: Типология малые группы / Г.Р. Рейнин – СПб:
Образов.СПб: Образование-культура, 2005, -с.67
41. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов
вузов / Е.П. Белинская, О.А.Тихомандрицкая, - М.: Аспект Пресс, 2003, -с.
176, 179.
42. Социальная психология: учебное пособие / Отв. Ред. А.Л. Журавлев. М.:
ПЭРСЭ, 2002, -с.167
43. Социальная психология: Учеб.пособие для вузов / А.А. Журавлев, В.П.
Позняков, Е.Н. Резников, под.ред. А.А.Журавлева. – М.ПЭРСЭ, 2002, -с.203-
207
44. Уманский Л.И. Критерии и характеристики общественной активности
личности и контактной группы как коллектива // Социально-
психологические аспекты общественной активности личности и коллектива
школьников и студентов. Ярославль, 1975. – с. 19-31.
45. Уманский Л.И. «Личности. Организаторская деятельность. Коллектив»
Кострома: КГУ, 2002.
46. Фетичкин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая
диагностика личности и малых групп. -М. изд-во Института Психотерапии,
2000, -с.131
 81

ПРИЛОЖЕНИЯ

Методика изучения самооценки (Т. Дембо-С. Рубинштейн)

Таблица 1 – Результаты диагностики по методике Дембо-Рубинштей

№ Балл Уровень
19. 1,7 Низкий
20. 3,8 Высокий
21. 3 Средний
22. 2,7 Средний
23. 2,6 Средний
24. 3,6 Высокий
25. 1,7 Низкий
26. 2,1 Низкий
27. 3,7 Высокий
28. 2,8 Средний
29. 3,1 Низкий
30. 2,5 Средний
31. 2,2 Низкий
32. 3,4 Средний
33. 2,4 Средний
34. 2,4 Средний
35. 2 Низкий
36. 1,7 Низкий

Таблица 2 – Таблица расчета коэффициента ранговой корреляции Спирмена

№ Методика Ранг Социометрический Ранг d d2
Дембо- перемен- статус перемен-
Рубинштейн ной А ной В
19. 1,7 1,5 14 5 -3,5 12,25
20. 3,8 18 2 17 1 1
21. 3 13 6 13 0 0
22. 2,7 11 9 10 1 1
23. 2,6 10 11 8 2 4
24. 3,6 16 3 16 0 0
25. 1,8 3 18 1 2 4
26. 2,1 5 15 4 1 1
27. 3,7 17 1 18 -1 1
28. 2,8 12 12 7 5 25
29. 3,1 14 5 14 0 0
 82

30. 2,5 9 10 9 0 0
31. 2,2 6 17 2 4 16
32. 3,4 15 4 15 0 0
33. 2,4 7,5 8 11 -3,5 12,25
34. 2,4 7,5 13 6 1,5 2,25
35. 2 4 16 3 1 1
36. 1,7 1,5 7 12 -10,5 110,25
171 171 191