22.05.

2023
Начинаю курс по таргету
Прошла 2 урока. Сохраняю тут все важные детали
1. Анализ социальных сетей:
подходы и метрики для бизнеса
SMA – Social Marketing Analysis – Минимум рисков
ROI- окупаемость инвестиций.

Важно знать о боли клиента.

Почему на это нужно обратить внимание?
Почему именно вы можете решить эту проблему?
Преимущество

Анализ соц-сетей
Facebook  Обзор активности в соцсети
(например, какой контент постят).
 Активна ли страница?
 Процент брендированных постов.
 Количество подписчиков.
 Прирост аудитории в месяц.
 Количество постов в месяц.
 Среднее число комментариев под
постом.
 Сколько текстовых постов?
 Сколько визуальных постов?
 Сколько видеопостов?
 Вовлеченность в целом.
 Вовлеченность в пределах одного
поста.
Twitter  Обзор (допустим, делают твиты раз
в два дня).
 Активна ли страница?
 Процент брендированных постов.
 Количество подписчиков.
 Прирост аудитории в месяц.
 Число людей, которые отписались
от страницы.
 Количество постов в месяц.

Instagram  Обзор (например, публикуют

фотографии продукта, контент
однотипный).
 Активна ли страница?
 Процент брендированных постов.
 Количество подписчиков.
 Прирост аудитории в месяц.
 Количество постов в месяц.
 Сколько текстовых постов?
 Сколько визуальных постов?
 Сколько видеопостов?
 Какие используются хэштеги?
 Количество лайков.
 Количество комментариев.
 Публичная вовлеченность.
 Вовлеченность в целом и в посте
в среднем.
 Количество постов с брендовым
именем.

Вопросы:

1. Конкуренты быстрее наращивают аудиторию, чем вы?

2. Как часто публикуются посты? Как считаете, возможно, причина успеха
другой компании — в большем количестве контенте? Какого рода контент
предлагают конкуренты: бесплатные ресурсы, электронные книги в подарок
за подписку? На этой стадии ваша задача — определить, что делают
другие бренды, чтобы заинтересовать ЦА. Как правило, это промо-
активность, за нее не берут денег с аудитории.
3. Сколько лайков и комментариев получают ваши коллеги? За какой продукт
подписчики готовы платить?
4. Какие хэштеги используют конкуренты? Определите самые
распространенные хэштеги и откликнитесь на них, поддержите дебаты,
поучаствуйте в дискуссии.

С помощью инструментов для аналитики социальных сетей это

легко определить. Затем проанализируйте активность конкурентов.
Когда опубликован последний пост? Часто или редко появляются
посты, контент однотипный или разнообразный? Есть ответы
на комментарии? Как идет работа с негативной реакцией
подписчиков? 
Какие метрики стоит отслеживать?
Аналитика соцмедиа применяется практически во всех сферах, связанных
с маркетингом:

 анализ целевой аудитории;

 оценка показателей эффективности работы;
 PPC-анализ конкурентов;
 SWOT-анализ социальных сетей (ваши сильные и слабые стороны,
возможности и угрозы);
 определение трендов рынка.

Основные действия, которые нужно сделать перед созданием страницы в

соцсети:

 Проанализировать свой бизнес и определить, с какой целью

компания выходит в соцсети. Сформулируйте в конкретных
цифрах, что вы хотите от продвижения. Это могут быть: продажи,
заявки, вовлеченность, увеличение трафика и др. Обозначьте
период времени, за который желаете достичь результата, это
поможет выбрать инструменты продвижения.
 Провести анализ аудитории. Необходимо выявить, кто является
вашим покупателем. Зная целевую аудиторию, вы сможете
осознанно подойти к выбору социальной сети, так как
возрастные и демографические показатели на разных
площадках отличаются. Выявив боли, потребности, интересы,
характеристики вашего покупателя, будет меньше вопросов о
том, что публиковать, как рекламировать и как общаться с
аудиторией.
 Сделать анализ конкурентов. Посмотрите, как ведут свои
аккаунты ваши конкуренты, какое у них позиционирование, что
публикуют, на какие активности реагирует аудитория.
Достаточно выбрать 5-6 конкурентов и тщательно
проанализировать их страницы. Это поможет выявить, чем ваш
бизнес отличается, какое УТП (уникальное торговое
предложение) сформировать, чем привлекать клиентов для
покупки ваших товаров и услуг.
 Проработать стратегию продвижения — это основа в любом
формате привлечения новых клиентов. Стратегия должна
отвечать на вопросы: с какой целью, на какую целевую
аудиторию, в каких соцсетях, с помощью каких инструментов
 будет осуществляться продвижение. Сюда же включается
проработка: конкретных задач и KPI, источники трафика, методы
и инструменты продвижения, бюджет, который готовы выделить.

Оформление и контент
Прежде чем привлекать клиентов, обратите внимание на оформление
профиля. На аккаунты и страницы, где непонятно о чем речь, нет
визуального оформления пользователи подписываться не будут, даже
если тема изначально интересна. Посмотрим основные составляющие
оформления.

Шапка профиля. Про правильно заполненные шапки профиля, пишут все

без исключения, и не просто так. В первую очередь, человек обращает
внимание на оформление аккаунта, это лицо бизнеса. Если пользователь
перешел на страницу, а там с первого взгляда ничего не понятно, то
подписчиком человек не станет. В шапке необходимо учитывать:

 легко ли читается и запоминается имя профиля или группы;

 в описании предоставьте информацию с выгодами для клиента
— что он получит, подписавшись на страницу, воспользовавшись
вашими услугами;
 визуально аватар и обложка сообщества или профиля должны
соответствовать бренду, если вы используете логотип,
обязательно адаптируйте его под соцсеть.

Общее визуальное оформление. При составлении визуального ряда

обращайте внимание на:

 цветовую палитру бренда;

 позиционирование компании;
 предпочтения целевой аудитории;
 композиционные решения в кадре;
 общий стиль профиля.

Текстовое оформление. Уделите внимание текстовому наполнению, важно

учитывать:

 труктуру, текст должен быть простым и логичным;

 грамотность;
  оформление, например, расставлены абзацы, обозначены
маркированные списки;
 формат, выбирая количество символов в тексте, отталкивайтесь
от предпочтений своей целевой аудитории, протестируйте
разную длину текста и выберите оптимальные форматы и их
миксы;
 tone of voice или тональность обращения к аудитории, то как вы
общаетесь с подписчиками, тональность может быть дружеской,
поучительной и т.п.;
 уникальность контента, который отражает экспертность бренда,
его позицию по актуальным темам, транслирует свое видение и
дает ответы на важные для целевой аудитории вопросы.

В разных социальных сетях есть возможность закрепить какую-то важную

информацию, здесь посмотрим 2 площадки.

Исчезающие истории. Этот инструмент присутствует в разных соцсетях: во

ВКонтакте — истории, в Одноклассниках — моменты. Истории вовлекают
аудиторию, вызывают заинтересованность, отклик от подписчиков.
Работает это если истории:

 визуально оформлены в едином стиле;

 продуманы и имеют цель, а не сняты ради того, чтобы было;
 нацелены на аудиторию и отображают ценности компании.

Хештеги
В любой из социальных сетей работают хештеги, это те ключевые слова,
по которым пользователи могут найти ваш пост, ролик или страницу. Для
успешного продвижения через хештеги необходимо подготовиться
заранее. Теги бывают: высокочастотные, среднечастотные и
низкочастотные. Различаются между собой количеством постов с
конкретным хештегом.

Несколько советов по работе с хештегами:

 Составьте себе отдельный список или таблицу с хештегами,

которые подходят вашему бизнесу. Сделать это можно подбирая
 слова, например, через сервис от Яндекса “Подбор слов”. Сервис
позволяет посмотреть статистику запросов в поисковой системе
по слову или словосочетанию.
 Используйте разные хештеги. К постам подбирайте теги
согласно тематике и изображению, иначе сеть может воспринять
повторяющийся набор хештегов как спам. Комбинируйте между
собой высоко-, средне- и низкочастотные хештеги, тогда
увеличиваются охваты, и шанс попасть в рекомендованное
становится выше.
 Создайте брендовый хештег. Он может быть один, например,
название компании или несколько. Не сразу, но с развитием
бизнеса в социальной сети, есть вероятность, что вас будут
искать уже по названию бренда, здесь на помощь придут
фирменные хештеги.
 С помощью хештегов можно сделать навигацию по сообществу.
Это может быть название бренда + раздел в группе/аккаунте.
Например, #бренд_отзывы #бренд_истории. Так компания
проявит заботу о клиенте, и подписчику будет легко найти
нужную информацию.
 Количество хештегов. В Одноклассниках и ВКонтакте достаточно
использовать 1-5 тегов, они также хорошо ранжируют
информацию внутри группы.

Геометки
Инструмент позволяет указывать местоположение магазина или офиса.
Но если бизнес онлайн? Можно подобрать список мест, где чаще всего
бывает ваша целевая аудитория, и ставить геолокацию на посты и
истории. Так пользователи, которые смотрят фото по геотегам увидят
ваши публикации.

Взаимопиар
Для привлечения новых клиентов бесплатно можно использовать
взаимный пиар с аккаунтами или группами со схожей целевой аудиторией.
Например, бренд детской одежды может провести обмен аудиторией с
брендом игрушек. Упоминания в аккаунте абсолютно другой ниши не
принесет желаемого результата.

Как можно проводить взаимопиар:

 партнерские посты (сторис) — каждый у себя на странице пишет

пост об услугах другого, можно сделать параллельно или
договориться о том, кто в какое время будет выкладывать пост с
упоминанием;
 совместные прямые эфиры — присоединится аудитория и
одного, и другого участника эфира;

Конкурсы и розыгрыши
На просторах социальных сетей проходит большое количество различных
конкурсов. Необходимо заранее продумать механику конкурса, так как
есть риски привлечь нецелевую аудиторию. После окончания розыгрыша,
эти люди массово начнут отписываться. Алгоритм соцсети посчитает, что
контент на странице низкого качества и перестанет показывать посты
даже подписчикам. Возможно, отписываться не станут, но и активность на
странице проявлять не будут. Значит, снизится показатель вовлеченности,
потребуется вручную чистить подписчиков. Для уменьшения количества
так называемых «халявщиков», можно делать специфические призы,
скидки на ваши товары или продумать другие варианты.

Форматы конкурсов и розыгрышей могут быть разные, перечислим

основные из них:

 Конкурсы активности. Подписчик страницы набирает баллы за

действия (лайк, комментарий, репост), в конце обозначенного
периода подводят итоги и раздают призы.
 Конкурсы репостов/лайков/комментариев. Механизм для всех
действий одинаковый, по условиям нужно подписаться на
страницу и совершить определенное действие: лайк,
комментарий, репост. Выбирают победителя обычно случайным
образом из списка людей выполнивших условия.
 Викторины, загадки, угадай-ки. Конкурсы носят развлекательный
характер и хорошо вовлекают аудиторию. Один из вариантов:
угадать на картинке, в какой коробке спряталась скидка. Заранее
подготовьте верные ответы и выгрузите их в облако, чтобы вас
не смогли обвинить в подтасовке результатов.
  Творческие конкурсы. Сюда относят написание стихов,
фотоконкурсы, селфи и прочие творческие проявления. Важно
прописать критерии выбора победителя, без них сложно
определить кто выиграл. Без четких условий есть риск вызвать
негатив у аудитории.
 Для поднятия продаж. Акции, лотереи, розыгрыш призов по чеку
за покупку. Эти конкурсы направлены на совершение покупок,
поэтому большой вовлеченности может не принести, но ваша
целевая аудитория будет максимально привлечена.

Ссылки на соцсети компании

Укажите все социальные сети, в которых присутствует бренд на других
коммуникационных площадках. Особенно, если уже есть клиентская база,
а социальными сетями занялись недавно. Можно упомянуть и название
аккаунта, и предлагать QR-код для перехода в соцсеть.

Поделиться можно:

 на сайте компании, а также анонсом в новостях компании;

 в рассылках: sms, e-mail, в мессенджерах;
 на раздаточном материале: листовки, брошюры, визитки;
 в офлайн-точке;
 в статьях и публикациях на сторонних порталах и СМИ.

Как создавать посты, чтобы попадать в целевую

аудиторию

Поэтому при создании сообщения в тексте поста есть три уровня

проработки: начальный, средний и высокий. Разберем чуть подробнее.

Начальный. Мы делим аудиторию, условно, по полу, возрасту и месту

жительства. Мы о ней ничего не знаем и представляем как «однородную
массу», не учитывая интересы. Пишем текст как хотим. Например,
сообщаем о продукте: «Кофе за 99 рублей – акция до конца лета».
Средний. Здесь мы понимаем, что наша аудитория, например, домохозяйки
35+ и поэтому не будем делать «эгегей» в постах или писать про API так,
словно это послание опытным маркетологами или SMM-щикам.
Высокий. Мы заходим на территорию общего культурного кода и поп-
культуры в своем тексте. Например, наша аудитория смотрит сериал
«Время приключений» – можно сделать отсылку к Финну. Начать пост,
например, так: «Боюсь путешествовать в Корею, как тот парень парень в
синей майке и белой шапке боялся океана».

Теперь касательно самой настройки рекламной кампании. Тут тоже есть

три уровня: от начального до высшего.

Базовый. Кофейня работает только в Воронеже, и мы не крутим рекламу на

Питер.
Средней. У нас хипстерская кофейня, с высоким чеком, работает в
Воронеже, и мы не крутим рекламу на Липецк, Тамбов, Курск – только на
Воронеж и владельцев последних айфонов, макбуков, ну и еще на
подписчиков «крутых и модных групп Воронежа».
Высокий. Создаем уникальные рекламные сообщения с культурным кодом
и крутим их только по интересам, ограничив при этом географию.

 Трансляция своих ценностей понятным аудитории языком. 

Одно дело, когда бренд по всем каналам заявляет, что он экологичный, а другое —
когда показывает это на практике: в контенте, общении с аудиторией, новостях и
инфоповодах. 

 Повышение узнаваемости. У многих наверняка было такое, что в соцсетях

вы везде видите какой-то новый бренд, поэтому начинает казаться, что о нём
говорят из каждого утюга.

Целевая аулитория
 Где искать информацию:

1. Изучить пользователей вручную (активных комментаторов, конкурентов,

форумы, аудиторию групп любителей чего-либо и т.д.);
2. Воспользоваться сервисами TargetHunter, Trendhero и пр.;
3. Просмотреть исследования аудитории соцсетей по тематикам. 
Анализ конкурентов
Конкурентный анализ даст понимание того, какие соцсети популярны среди
конкурентов и эффективны с точки зрения продвижения и продаж. 
В первую очередь выделите для себя приоритетные платформы, которые
используют конкуренты, и изучите их статистику. Это помогут сделать сервисы
Popsters, LiveDune, Brand Analytics, Dspoiler, ADLover, Telegram Analytics и т.д.
Однако опираться на голую статистику тоже не стоит. Если у всех конкурентов в
«ВК» большой отток аудитории, то это далеко не всегда значит, что соцсеть для
них не выигрышна.
Анализируйте глубже: допускают ли конкуренты ошибки в стратегии, используют
ли платное продвижение, насколько регулярно публикуют контент и т.д. 
Помимо этого, обращайте внимание на следующее: 

 Где публикуют контент;

 Как его продвигают;
 Дублируют посты или делают уникальные для каждой площадки;
 На какие темы пишут;
 Как оформляют страницу, какие визуалы используют;
 Как общаются с аудиторией (tone of voice).
Кроме ответа на вопрос, какие соцсети подходят вашему бизнесу, вы получите
новые инсайты аудитории и сможете опираться на позитивный или негативный
опыт конкурентов в разработке стратегии. 
Предположим, что конкуренты бренда по обжарке кофе активнее всего используют
или использовали: 

1. Instagram*;
2. TikTok;
3. «ВКонтакте».

Ссылка на кейсы
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RQFXRwor2DrPaLa_JKKj-
8UjSw_bUj9VWkr2DzHfM94/edit#gid=85136425
Кейс жалюзи
 https://vk.com/@targethunter-keis-13-mln-rublei-v-mesyac-na-prodazhe-
zhaluzi-i-rulonnyh-s
Кейс цветочный магаз в Инсте
https://vk.com/@smmvalley-keis-prodvizhenie-cvetochnogo-magazina-v-
instagram
Одежда https://vk.com/@fair_target-keis-prodazha-odezhdy-optom-kak-
poluchit-zayavok-za

https://lpgenerator.ru/blog/targetirovannaya-reklama-nastrojka/
Настройка таргета
Авто колл-бак
https://blog.ringostat.com/ru/mgnovenniy-otvet-klientu/

https://blog.promopult.ru/ppc/vidy-kontekstnoj-reklamy-v-yandekse.html
https://kokoc.com/blog/kontekstnaya-reklama/
https://onespot.one/all-posts/kontekstnaya-reklama-chto-nuzhno-znat-pered-
zapuskom

content marketing https://vc.ru/marketing/199385-kontent-marketing-v-

kompanii-s-chego-nachat