OPERA ENTERPRISE SOLUTION

OPERA Enterprise Solution — предназначенная для управления отелями

полнофункциональная система. При помощи этой системы можно производить контроль
работы всего отеля, а также увеличить уровень его рентабельности и повысить его
производительность.

В статье также приведены:

 Мануалы и документация
 Видео-уроки работы с системой

Система для управления отелями OPERA Enterprise Solution обладает такими

преимуществами:

 ее широкий функционал полностью соответствует запросам отельного бизнеса;

 система настраивается в соответствии с размерами и объемами бизнес-активности
отеля;
 система используется в ведущих гостиничных сетях и независимых гостиницах
различных форматов;
 с ее помощью в режиме реального времени обеспечивается точный и быстрый обмен
информацией, касающейся вашего отельного бизнеса;

OPERA Enterprise Solution делает отель максимально продуктивным и прибыльным.

OPERA Enterprise Solution может быть интегрирована с другими системами,
использующимися в отеле. Это могут быть системы:

 электронных замков;
 автоматических минибаров;
 платного телевидения;
 авторизации кредитных карт;
 управления лояльностью;
 интернет-услуг;
 тарификации телефонных звонков;
 управления ресторанами;
 бухгалтерские системы.

Основными возможностями системы OPERA являются:

 бронирование: в функционале раздела бронирования есть полный набор
инструментов, позволяющих создавать, изменять и редактировать индивидуальные и
групповые бронирования, а также их блоки. Сюда включены такие функции: создание
листов ожидания, подтверждение брони и ее аннуляция, управление депозитами.
 карта гостя: в профайле кроме имени гостя содержится его адрес и номер телефона,
история клубного членства, информация о совершенных платежах, детали пребывания
и данные о предпочтениях гостя, а также другая информация, которая позволяет
сделать обслуживание более персонифицированным. Благодаря этой возможности в
системе формируется архив информации о гостях, о существующих контрактах, о
финансовой активности и о многом другом.
  управление и контроль за номерным фондом: этот функционал, кроме
осуществления контроля за наличием свободных номеров, позволяет осуществлять
контроль за уборкой помещений, их ремонтом и техническим оснащением. Есть
возможность назначать задания горничным автоматически.
 составление отчетов: в системе заложена возможность индивидуальной настройки
при составлении 360 стандартных видов отчетов. Также, при помощи генератора
отчетов могут быть созданы новые шаблоны отчетов, которые можно создать при
помощи индивидуальных настроек.
 управление размещением гостей: позволяет управлять размещением
индивидуальных гостей или групп гостей, а также гостей, которые не бронировали
номер заранее. В системе предусматривается создание блоков номеров, управление
сообщениями гостей, ведение заметок для служебного пользования.
 управление тарифами: предусматривается настройка тарифов, установка квот,
анализ доходов, управление доходами, автоматический контроль. OPERA обладает
Revenue Management System – системой по оптимизации прибыли и основными
приложениями, позволяющими облегчать управление доходами.
 управление расчетом с гостями: гостевыми начислениями и расчетами,
предварительными платежами, выпиской гостей, выставлением счетов, аннуляциями.
Для сетевых отелей в системе предусмотрена функция начисления платы за услуги в
любом объекте гостиничного комплекса.
 обеспечение мультивалютности и многоязычности: язык для переписки с гостем
определяется по языку карты гостя (автоматически) или по указанной им стране.
Тарифы могут быть преобразованы из валюты, которую используют при оплате в
данном отеле, в любую другую.

OPERA Enterprise Solution идеально подходит для управления гостиничными сетями любого
уровня (как локальными, так и международными). Система обладает большим
функционалом, различными режимами настройки, высокой скоростью обработки большого
количества данных. Система для управления отельным бизнесом OPERA состоит из
отдельных модулей. Они могут быть добавлены при необходимости и легко настраиваются.

Модуль OPERA PMS (Property Management System) является центральным звеном системы
OPERA. OPERA PMS охватывает бронирование (групповое и индивидуальное) номерного
фонда и управление ним, управление приемом и размещением гостей, ведение аналитики,
ведение отчетности, все кассирские функции, взаимодействие с системами телефонии, мини-
баров, электронных замков, платного телевидения и т.п.
Модуль OPERA RMS (Revenue Management System) позволяет управлять доходностью и
производить сложный групповой анализ тарифов. OPERA RMS благодаря инновационному
подходу к планированию и формированию тарифов позволяет моделировать доходность для
отелей и их сетей, а также увеличивать ее.

Модуль OPERA CIS (Central Information System) представляет собой информационную

систему по клиентам. Она полностью интегрирована с системой бронирования, собирающей
данные обо всех гостях группах и компаниях, а также туроператорах, сотрудничающих с
отелем или сетью отелей.

Модуль OPERA WSS (Web-Self Service) – модуль, позволяющий осуществлять бронирование

через Интернет. Это простой инструмент, легко интегрирующийся с сайтом отеля. Этот
модуль обеспечивает синхронизацию, автоматическое обновление данных, управление
загрузкой отеля и его тарифами.

Модуль OPERA S&C (Sales&Catering) предназначен для управления продажами и

проведения мероприятий. Представляет собой полнофункциональную систему для
эффективного повышения продаж и быстрого планирования мероприятий. С ее помощью
можно бронировать залы, управлять банкетным обслуживанием, управлять
взаимоотношениями с клиентами, проводить анализ доходов и прибыли, составлять отчеты,
делать выборку данных и экспортировать их, создавать коммерческие предложения и
договоры.

Модуль OPERA CRS (Central Reservation System) представляет собой систему

централизированного бронирования. Она позволяет в режиме реального времени собирать
информацию о наличии свободных номеров и их тарифах в каждом отеле сети. Благодаря
чему становится возможным бронирование номеров.
Модуль OPERA VOS (Vacation Ownership System) предназначен для управления совместным
бизнесом. Благодаря этому модулю можно управлять бизнесом комплексно: сюда входит
управление взаиморасчетами с владельцами номеров, номерным фондом, предоставление
отчетности, осуществление выгрузки данных и др.
Модуль OPERA Multi-Property позволяет осуществлять управление в единой базе
несколькими отелями. Это возможно благодаря использованию для нескольких отелей
одного сервера. Этот модуль дает возможность реализовывать перекрестное бронирование и
делать перекрестные начисления, формировать общую отчетность.
Модуль, учитывающий паспортно-визовые данные, предназначен для облегчения работы
по приему и размещению гостей, а также обработки данных паспортов и виз гостей.
Благодаря этому модулю больше не нужно вводить данные вручную: они автоматически
появляются в профайле и в системе PMS после сканирования предоставленных гостем
документов. Возможность настройки паспортного модуля позволит отрегулировать его под
требования, выдвигаемые региональными миграционными службами. Для УФМС бланк
уведомления о прибытии гражданина другой страны формируется и печатается при помощи
нажатия одной кнопки.
OPERA Business Intelligence представляет собой инструмент для сбора, обработки и выдачи
данных, хранящихся в системе OPERA. При помощи этого модуля можно контролировать
основные показатели работы отеля, оценивать их эффективность и формировать обобщенную
отчетность.

Vision Executive представляет собой приложение, предназначенное для проведения анализа и

формирования отчетности. Приложение работает на основе информации, собранной в
системах MICROS-Fidelio. Это позволит изучить скрытые тенденции и отыскать новые
возможности для ведения бизнеса.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=acts-sae04g
https://www.youtube.com/watch?v=u-fPGAgrrVs
https://www.youtube.com/watch?v=rGfP7nTsnbs
https://www.youtube.com/watch?v=qvAi88F4eUY
https://www.youtube.com/watch?v=DoAkX75mVCU
https://www.youtube.com/watch?v=be8vAoYnORc
https://www.youtube.com/watch?v=6mn4Ue-YJtk
https://www.youtube.com/watch?v=A4NlpY4WMO4