Бенчмаркинг.

Как внедрить лучшие

практики в своей компании

Знакомься, перед тобой универсальный инструмент, который

поможет найти и внедрить классные идеи/решения в своём
бизнесе или в компании, где ты вместе с собственником
идёшь к цели – построить бренд-lovemark
 Сводк а

Бенчмаркинг — это процесс, когда ты ищешь и изучаешь лучший опыт

других организаций, которые для тебя являются эталонами. И делаешь

это, чтобы внедрить его в своей компании. (Конечно же, речь идёт о том,

чтобы вдохновляться и адаптировать эти решения под свой бизнес, а не

о том, чтобы копировать вслепую).

Существует несколько типов бенчмаркинга:

1. Общий — когда сравнивают эффективность определённых

функций в твоей компании по отношению к компаниям из других

отраслей.

2. Функциональный — когда сравнивают с деятельностью

компаний из одной отрасли.

3. Конкурентный — когда сравнивают деятельность своей

компании с конкурентами.

4. Внутренний — когда сравнивают эффективность разных

подразделений внутри одной твоей компании.

Подозреваем, что у тебя сейчас может возникнуть вопрос: а какая

разница между компаниями из твоей отрасли во втором пункте и

конкурентами в третьем?

Объясним на примере: представь, что у тебя есть собственная кофейня. В

рамках бенчмаркинга ты можешь исследовать классные практики в кафе

на соседней улице — это твои конкуренты (хотя нам больше нравится

называть их коллегами по рынку).

А ещё ты можешь изучать опыт своей отрасли в целом — в твоём случае

это HoReCa, или индустрия гостеприимства (она же — гостинично-

ресторанный бизнес). Например, ты можешь обратить внимание на

фреш-бар: они не являются твоими прямыми конкурентами, но у них

мог ут быть интересные практики, которые подойдут для твоего бизнеса.

 Инструкция

Не важно, где ты найдешь интересные и эффективные решения для

бизнеса: внутри своей компании или после изучения конкурентов.
Главное — не забывать фиксировать лучшие из них, анализировать их или
обсуждать с командой и обязательно внедрять.

Для того, чтобы внедрить практику бенчмаркинга в своей компании,

нужно:

1. Добавить этот наш шаблон к себе в закладки или поделиться

им со своей командой.

2. Договориться с собой — записывать в него все идеи, даже те,

которые пока не знаешь, как реализовать у себя. Или попросить
своих топ-менеджеров или всех сотрудников вносить в шаблон
любые интересные решения, которые они встречают. Это могут
быть идеи в сфере продукта или коммуникации, нестандартные
подходы в работе с внешним клиентом или внутри с командой.
Всё-всё, что кажется классным по разным секторам (колонкам в
шаблоне).

3. Выделить для себя день, когда ты сядешь и побрейнштормишь

над всеми записями в шаблоне. Или определить регулярность
встреч с командой, на которых вы будете обсуждать эти идеи.

4. Внедрять лучший опыт как можно скорее.

Напоминаем, чтобы использовать шаблон — нужно

сделать копию себе на Google Disk и работать 

в ней.