Agile в Гос Управлении. Tlgm It - boooks 2019

Н А ВИ ГА ТО Р Ц И Ф РО ВО Й ТР А Н С Ф О Р М А Ц И И :
AGILE-ПОДХОД
В ГОСУДАРСТВЕННОМ
УПРАВЛЕНИИ
ЦЕНТР п о д го то в к и
РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ЦИФРОВОЙ
ТРАНСФОРМАЦИИ
Чинкомсвязь
России
https://t.me/it_boooks
Н а в и га то р ци ф ровой тр а н с ф о р м а ц и и : A g ile-подход в г о с у д а р
с тв е н н о м у п р а в л е н и и : э л е к тр о н н о е и зд а н и е / под ред. Е. Г.
П о таповой . — М.: Р А Н Х и ГС , 2 0 1 9 . — 162 с.
Н а сто я щ и е м е то д и ч е с к и е р е ко м е н д ац и и о п и сы в а ю т п р и м е
н е н и е ги б ки х (A g ile) подходов в п р о ектн о м у п р а в л е н и и о р га н о в
го с у д а р с т в е н н о й в л а с ти .
Д а н н о е и зд а н и е п о зв о л я е т с ф о р м и р о в а ть е д и н о е п о н и м а
ние о б л а с ти п р и м е н е н и я Agile и ги б ки х подходов для
у п р а в л е н и я п р о ектам и ц и ф р о в и зац и и , д а е т п р а к ти ч е с к и е
р еко м ен д ац и и по при м ен ен ию A g ile-подходов при уп р а в л е н и и
п р о ектам и ц и ф р о в и зац и и в ф е д е р а л ь н ы х и р е ги о н а л ь н ы х
о р га н а х и сп о л н и те л ь н о й в л а с ти . Т акж е и зд а н и е зн а ко м и т
ч и тате ля с зап ад н ы м опытом п р и м е н е н и я A gile-подходов
в го с у д а р с т в е н н о м с е к т о р е и о гр а н и ч е н и ям и п р и м е н е н и я э т и х
подходов в с о в р е м е н н о й п р а к ти ке го с у п р а в л е н и я в Р Ф .
КАК У С Т Р О Е Н Э ТО Т Д О К У М Е Н Т ?
КАК У С Т Р О Е Н Э Т О Т Д О К У М Е Н Т ?
5 К у л ь ту р а ги б к и х п р о е к то в
1. В каж дом р азделе есть
и го су п р а в л е н и е
кр атки й а н о н с со д е р ж а н и я
Одним из самых серьезных препятствий работе на основе гибких под
и выводы и з него . Е с л и вы ходов может стать культура организации, коллективное представление
о том, «что такое хорошо и что такое плохо». Гибкие подходы основаны
хо ти те б ы стр о о зн а к о м и ть ся на тесном, быстром и интенсивном взаимодействии команд, поэтому их
применение за дает серьезные требования к культуре организации 8
со в сем докум ентом , чи тай те
только ан о н сы и выводы, это 5.1 С О В Р Е М Е Н Н А Я К У Л Ь Т У Р А Г О С О Р Г А Н И З А Ц И И ,
ЕЕ П Е Р С П Е К Т И В Ы
з а й м е т 2 0 минут.
Agile по большей части не инструмент контроля и управления ко
2. Вы мож ете с р а з у определить, мандой, а культура работы, об ра з мышления (mindset), принципы
взаимоотношений на работе. Agile будет трансформировать ваш
ско лько п р и м ер н о вр ем ен и об ра з мысли и ваше понимание раб о чей культуры.
з а й м е т ч тен и е каж д о го р а з Культура организации — это не только формально принятый

др есс-код, веж ли вость в общении и стиль оформления рабочего
дела. п р о стр а н ств а , а го раздо б олее широкое понятие. О на определяет,
что сотрудники считаю т правильным, а что — неприемлемым, как
чтения:
V сотрудники общ аются, принимают реш ения, р азреш аю т конфликты.
3. И сп о л ь зу й те нави гац и ю на
с о с е д н е й с тр а н и ц е , чтобы
чи тать только то, что нужно.
4. В конце каж д о го р а з д е л а и сп о л ь
зу й те нави гац и ю «Куда д а л ь ш е ?»,
КА К С О Р И Е Н Т И Р О В А Т Ь С Я В Д О К У М Е Н Т Е ? 5
*
чтобы б ы стр о п е р е хо д и ть м еж ду
Я р уков о ди тель, п р о сто хо чу по лучи ть о б щ е е п р е д с т а в л е н и е , что э т о з а шту-
ка. — П р о ч и та й те а н о н сы в с е х р а зд е л о в (13 мин.) и лю бой з а и н т е р е с о в а в ш и й
в а с р а з д е л на ваш вкус. р а зд е л а м и .
Раздел Анонс в ремя стр .
Ч то ж е т а к о е A g ile ? 8 мин. 13
ьАфД З а ч е м A gile в циф ро во й т р а н с ф о р м а ц и и ? 7 мин. 9
К а к у б е д и т ь к о л л е г и р уко в о дств о , что
W на ш е й о р га н и з а ц и и нуж ен A gile
16 мин. 17
Я р е ш и лся . Что д е л а т ь ?
3 мин. 86
5 э л е м е н т а р н ы х в в о д н ы ху сло ви й
щ Ед е м д а л ь ш е - с та д и и п р о е к та Го сAgile
и б ы с тр ы е победы на каж дой с та д и и
13 мин.
88
90
Ч то д е л а т ь ? Раздел С трани ца
4 с п о с о б а п о нять п о л ь зо в а те л я и этим
6 мин. 68
о б е с п е ч и ть у с п е х с в о е м у п р о е к ту
А.1. Великобритания 116
Посмотреть, как раб отает
^ А.2. СШ А ^ 124
на З ап аде
А.3. А встралия 137
Проверить, ср а б о та е т ли на 2 Подходит ли Agile

► 36
моем проекте для моего п роекта?
5. Н епонятны е термины см о тр и те
в г л о с с а р и и н а с. 157 .
ганизующейся команды: как заряжать людей энергией, доверять и расширять

полномочия, как работать над развитием командной компетентности и взра
щивать структуру Аппело Ю. Agile-менеджмент Лидер и управление коман
дами. М. Альпина Паблишер, 2018.
managment/344675/.
6 . О б р а щ а й те вн и м ан и е н а в р е зки . Далеко не с р а зу и при условии дополнительных усилий со стороны

S cru m -мастера и владельца продукта д ости гн ута ситуация, когда
команда р азделяет общие ценности, поэтому совместно стр е
Там е с ть : мится к достижению поставленных командных КПЭ. Главным КПЭ
команда вы брала рейтинг приложения в магазине приложений
A ppStore. Каждый член команды стрем ится внести максимальный
• р е к о м е н д у е м а я л и т е р а т у р а ;------ вклад в итоговый результат разработки и помочь коллеге, если
возникли слож ности при решении той или иной задачи.
• с к в о з н о й при м ер р е а л и за ц и и
Agile в го с о р га н и за ц и и ; Критерии готовности (D efinition o f D o n e ) — с п и с о к т ребований к результ а
Ф
там работ п о продукт у (в частном с л у ч а е — по спринту), которые ком анда
выполняет в течение спринта, чтобы создат ь инкремент продукта. Этот с п и
с о к ко м ан д а о п ределяет до того, к а к начнет ся п ер в ы й спринт. В с п и с о к м ож
• и н те р е с н ы е и п о л е зн ы е ф акты . н о включать т ребования к качест ву результатов работ со ст а ву н ео б хо д и

мых п р о в е р о к и тд — в с е то, что н ео б хо ди м о сделать, чтобы элемент проекта
(продукт) м ож но было назвать готовым. Критерии готовности обеспечивают
о бщ ее п о н и м ан и е з аверш енност и и у р о в н я качест ва результатов проекта
у в с е х участ ников и з аи нт ересо ванны х сторон проекта.
3
КАК С О Р И Е Н Т И Р О В А Т Ь С Я В Д О К У М Е Н Т Е ?
КАК С О Р И Е Н Т И Р О В А Т Ь С Я В Д О К У М Е Н Т Е ?
— Я руководитель, просто хочу получить общ ее п р ед став лен и е, что это з а штука.
— П р о ч и тай те а н о н сы в с е х р а з д е л о в (13 мин.) и лю бой з а и н те р е с о в а в ш и й
в а с р аздел.
Тем а С тр . Время
Что та к о е A g ile ? 13 8 мин.
gdg* Зачем нужен Agile в цифровой тр ан сф о р м ац и и ? 9 7 мин.
К ак у б е д и ть к о л л е г и р у ко в о д ств о , что
17 16 мин.
наш ей о р га н и за ц и и нуж ен Agile
Я р е ш и л ся . Что д е л а т ь ?
86 3 мин.
5 э л е м е н та р н ы х в в о д н ы х у сл о в и й
a
/(':*j)Vl;:yi Ед ем д а л ь ш е - с та д и и п р о е к та Го сA g ile 88
13 мин.
и б ы стр ы е победы н а каж дой с та д и и 90
4 с п о с о б а понять п о л ь зо в а те л я и эти м
„ 68 6 мин.
о б е с п е ч и ть у с п е х с в о е м у п р о е к ту
ЩШш В о к р у г Agile: что е щ е нуж но зн а ть и н и ц и ато р у 29 мин

перем ен 32 '
7 с а м ы х важ н ы х вещ ей про A g ile-ком анду 50 2 0 мин.

П р о с ты е и н ад е ж н ы е и н стр ум е н ты Agile
75 5 мин.
н а каж дый д е н ь
Б о и тесь слов «бэклог », «спринт» и «инкремент»? 61
16 мин.
На самом д е л е в се просто 75
Т
Топ-10 ош ибок п р и м е н е н и я Agile 98 7 мин.
|%||]
Н а д о е л о п р е п и р а ть с я с н а ч а л ь с тв о м 4
и с тр о и ть п о дч и н ен н ы х? Ч и тай те про новую 9 6 мин.
г Э й \ культур у ги б ки х п р о е к то в
° 5 п ер в ы х ш агов по и зм ен ен и ю культуры
106 5 мин.
го с о р га н и з а ц и и
ш • В с е э то конечно хорош о,
но ГО СТы и Ф З -4 4 никто не отм енял...
А как у н и х?
142 2 4 мин.
u \l 114 5 5 мин.
■тцит,'»1 1 1 \_ О б зо р з а п а д н о го о п ы та Го сA g ile
-4 -
СОДЕРЖ АНИЕ
Содержание
1. Введение в гибкие подходы............... 8
1.1 Agile и цифровая тран сф о р м ац ия............... 9
1.2 Что такое A g ile ? .................................................. 13
1.3 П реим ущ ества A g ile ......................................... 17
1.4 Гибкие и каскадны е подходы
к управлению про ектам и................................ 26
1.5 Фреймворки A g ile.............................................. 29
1.6 Смежные методы и подходы.......................... 32
2. Подходит ли Agile для моего проекта? 36

2.1 Когда нужен и не нужен A g ile ? ..................... 36
2.2 Оценка проекта для применения
гибких подходов................................................. 39
2.3 Соотнош ение гибких, класси чески х
и гибридных подходов............................................ 46
3. Анатомия Agile....................................... 51
3.1 Команда А g ile............................................................. 51
3.1.1 Р а зм е р к о м а н д ы ............................................................ 52
3.1.2 Ком петенции и п о л н о м о ч и я................................ 52
3.1.3 К р о сс -ф у н к ц и о н а л ь н о с ть ..................................... 54
3.1.4 С а м о о р га н и з а ц и я ....................................................... 54
3.1.5 Р а зм е щ е н и е к о м а н д ы .............................................. 56
3.1.6 П одбор и о б учен и е со тр удн и ко в
Agile-ко м анды .................................................................. 57
3.1.7 О ц ен ка э ф ф е к ти в н о с ти работы команды 58
3.2 Продукт и его ар теф акты ....................................... 62
3.2.1 Б э к л о г п р о д у к т а ............................................................ 62
3 .2 .2 С п р и н т .................................................................................... 63
3 .2.3 Цель с п р и н т а .................................................................... 64
3 .2 .4 Б э к л о г с п р и н т а .............................................................. 65
3 .2 .5 И н к р е м е н т.......................................................................... 66
3 .2 .6 М иним ально ж и зн е с п о со б н ы й продукт .. 67
3.3 Ф окусировка на п о л ьзо вател е........................... 69
3.3.1 В и д е н и е п р о д у к та ............................................ 69
3 .3.2 П о л ь зо в а те л ь с к а я исто ри я 70
3.3.3 Р е гул яр н ая д е м о н стр а ц и я п ро дукта 70
3 .3.4 Р а б о та с о б р атн о й с в я з ь ю ....................... 71
-5 -
3.4 Планирование гибкого п р о е к та .................... 72

3.4.1 Р а з р а б о тк а до р ож ной к а р ты ................ 72
3.4.2 Разли чи я гибкого
и ка ск а д н о го п л а н и р о в а н и я .................. 73
3.5 Регламентированны е встречи по Scrum . 76
3.5.1 П л а н и р о в а н и е с п р и н т а ............................. 76
3 .5 .2 Е ж е д н е в н о е с о б р а н и е к о м а н д ы ........ 77
3 .5 .3 Р е тр о с п е к ти в а с п р и н т а ............................. 78
3.6 Организация р аб о ты .................................................. 79
3.6.1 И нструм енты с о в м е с тн о й работы команды . 79
3 .6 .2 И нструм енты у п р а в л е н и я ......................... 80
3.6.2.1 Д оска з а д а ч .......................................... 80
3.6.2.2 Диаграмма сго р а н и я..................... 81
3 .6 .3 «Гем б а»........................................................................ 82
3 .6 .4 О р га н и за ц и я и н ф р а с тр у к ту р ы ............. 83
4. Быстрый старт ................................................................... 87

4.1 С чего н ач ать ...................................................................... 87
4.2 Этапы проекта в Го сA g ilе ....................................... 89
4.3 Быстрые успехи на каждом э т а п е ................ 91
4.3.1 П р ед вар и тел ьн ы й э т а п ............................... 91
4 .3 .2 Э та п «П о д го то вка»........................................... 91
4 .3.3 Э та п « Р а з р а б о тк а а л ь ф а -в е р с и и » ..... 92
4 .3 .4 Э та п « Р а з р а б о тк а б е та -в е р с и и » ......... 93
4 .3 .5 Э та п «Р азв и ти е п ро дукта (п р о е к та )» 95
4 .3 .6 О бщ ие р еко м ен дац и и для в с е х э та п о в . 95
4.4 О соб ен но сти межведомственных проектов . 96
4.5 Топ-10 ошибок при внедрении ГосAgile ... 99
5. Культура гибких проектов

и госуправление............................... 105
5.1 Соврем енная культура госорганизации,
е е п ер сп екти вы ............................................... 105
5.2 Культура: начало и зм ен ен и й ...................... 107
5.3 Культура: систем ны е и зм ен ен и я ................ 110
6. Чек-лист первого применения ГосAgile 114
-6 -
Приложение А. Краткий обзор западного

опыта ^ cAgile ................................................................................................................116
А.1 Великобритания ............................................................. 116
А.1.1 HocAgile в Вел и ко б р и тан и и :

о р га н и за ц и и и д о к у м е н ты ..... 116
А.1.2 Л учш ие практики б р и та н ск о го ГocAgile . 118
А.1.3 Примеры в н е д р е н и й ..................................... 121
А.1.3.1 П равительство Великобритании . 121
А.1.3.2 Организация NHS Blood and T ra n sp la n t........... 123
А.2 С Ш А ......................................................................... 124
А.2.1 ГocAgile в СШ А: О р га н и за ц и и и докум енты . 124
А .2.2 Л учш ие практики ГocAgile в С Ш А ...... 128
А.2.2.1
Рекомендации The General Service
Administration по ведению Agile-проекта . 128
А.2.2.2 Документ Digital Services Playbook
от U.S. Digital S e rv ic e ........................ 129
А .2.3 Примеры в н е д р е н и й ..................................... 131
А.2.3.1 Federal Bureau of Investigation . 131
А.2.3.2 Министерство финансов, Office
of Management and Budget и 18F . 134
А.2.3.3 Агентство The California Health and Human
Services Agency.................................. 135
А.3 А в стр а л и я .......................................................... 137
А.3.1 ГocAgile в А в с тр а л и и :
о р га н и за ц и и и д о к у м е н ты ........................ 137
А .3.2 Примеры в н е д р е н и й ..................................... 140
А.3.2.1 Агентство Digital Transformation Agency . 140
А.3.2.2 Почта Австралии................................ 141
А.3.2.3 Организация The National Blood Authority............142
Приложение Б. Проблемы и решения

^cAgile в Р Ф ................................................................................. 144
Б.1 О бзор ограничений ГосAgile в Р Ф .............. 144
Б.2 Законодательные ограничения ......................... 145
Б.3 Гибкая разр аб о тка по Г О С Т ................................ 147
Б.4 Проблемы закупок и бюджетирования . . 150
Б.5 Как «Госуслуги» справляю тся с закупками . 152
Приложение В. Глоссарий 157
-7 -
ЦЕЛЬ И Н АЗНАЧЕН ИЕ Д О КУМ ЕН ТА
ЦЕЛЬ И НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА
Н астоящ ие м етодические рекомендации описы ваю т прим енение гибких (Agile)

подходов в п р о е к та х 1о р га н о в го с у д а р с т в е н н о й в л а с ти . Ц е л е в о й а уд и то р и е й
д а н н о го д о к у м е н та являю тся р уко в о д и те л и 1-3-го у р о в н е й ф е д е р а л ь н ы х
и р е ги о н а л ь н ы х о р га н о в и сп о л н и те л ь н о й в л а с ти и п о д в е д о м с тв е н н ы х
о р га н и за ц и й , а та к ж е в с е со тр уд н и ки го с о р га н и з а ц и й , кому и н т е р е с н а
д а н н а я тем а.
Цели докум ента:

• с ф о р м и р о в а ть е д и н о е п о н и м ан и е о б л а с ти п р и м ен ен и я
гибких подходов для уп р а в л е н и я проектам и циф ровизации;
• д а ть п р а к ти ч е с к и е р е ко м е н д а ц и и по при м ен ен ию A gile-
подходов д ля управления п р о е ктам и ц и ф р о в и зац и и
в ф е д е р а л ь н ы х и р е ги о н а л ь н ы х о р га н а х и сп о л н и те л ь н о й
в л а с ти ;
• познаком ить чи тателя с западны м опытом прим енения Agile-
п о д хо д о в в г о с у д а р с т в е н н о м с е к т о р е ;
• о с в е т и т ь о с н о в н ы е с и с те м н ы е о гр а н и ч е н и я дл я п р и м е
нения Agile при у п р а в л е н и и п р о е кта м и ц и ф р о в и зац и и н а
ф е д е р а л ь н о м и р е ги о н а л ь н ы х у р о в н я х и д а ть прим еры
у сп е ш н о й р аб о ты при наличии э т и х о гр а н и ч е н и й .
Д о к у м е н т с о д е р ж и т б а зо в ы е принципы о р га н и за ц и и п р о е к то в о р га н о в
го с у д а р с т в е н н о й в л а с ти с и сп о л ь зо в а н и е м ги б ки х подходов и не я в л я е тс я
и сч ерпы ваю щ и м р уко в о д ство м . В о п р о с ы о р га н и за ц и и за куп о к, закл ю ч ен и я
ко н тр а к то в и о р га н и за ц и и р аб о ты ком анды , в с о с т а в которой вхо д ят
п р ед став и тели заказч и ка и подрядчика, р ассм а тр и в а ю тся на верхнем уровне.
1 Гибкие подходы можно и сп о л ьзо в ать и для н е п о ср е д с тв е н н о р е ал и за ц и и пр о ектов в рам ках

м ероприятий по создани ю нового уни кально го р е зультата, о гр аниченны х по врем ени, и для
н е п р ер ы вн о го р азв и ти я те х или иных со зд ан н ы х продуктов, п о это м у в т е к с те , е с л и явно н е у к а за н о
иное, под терм ином «проект» п о д р а зум е в а е тся как н е п о ср е д с тв е н н о пр о ектн ая д е я те л ь н о сть , так
и д е я те л ь н о сть , стр ук тур и р о в а н н ая иным образом , но приводящ ая к со зд ан и ю продуктов или их
новых вер си й . П одроб нее о соо тнош ении тер м и нов «проект» и «продукт» в данном до кум енте
см. с. 16.
-8 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / A G IL E И Ц И Ф РО ВАЯ Т РА Н С Ф О РМ А Ц И Я
1. Введение в гибкие подходы

1.1 A G ILE И ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ
Государст во встало на путь цифровой трансформации, примерам и

трансформации служат с у п е р с е р в и с ы и портал «Госуслуги»
(g o su stu g i.ru ). Применительно к циф ровой т рансформации
слож но з а р а н е е на 100% точно описать требования, еще труднее
обосновать ограничение по времени. В таких усл о в и я х гибкие
подходы к у п р а в л ен и ю проектами становятся необходим ы м
инструментом для достижения поставленных цел ей 2.
Сущ ествует много определений популярного понятия «цифровая

трансформация», например данное в докладе «Государство как
платформа: люди и технологии»: «Процесс, при котором в традиционной
сф ер е би знеса доступность качественных данных и быстрота обмена
приводят к новым моделям деятельности, ранее недоступным или не
Время
существующим, и меняют модели поведения людей»3. В рамках данного
чтения: документа мы предлагаем еще одно, применительно к государству:
7 мин.
цифровая трансформация — это масштабные технологические
и организационные преобразования государственного управления
▼ в целом и отдельных органов или ведомств в частности.
2 Авторы р а зд е л а : Б утв и н а Н. Л., О ж аро вский А. В., П о тапо ва Е. Г., П о теев П. М.

3 Го су д а р ств о как платф орм а: люди и техноло гии / / РАН ХиГС.
U RL: h ttps://w w w .ranepa.ru /im ages/N ew s/2019-01/16-01-2019-G o vP latfo rm .p df.
-9 -
Преобразования проводятся с целью обеспечить:

• ка р д и н а л ь н о е по вы ш е ни е э ф ф е к ти в н о с ти го с у д а р с т в а ;
• ф о р м и р о в а н и е при н ц и п и альн о новы х м о д елей у п р а в л е н и я ;
• с о з д а н и е и н н о вац и о н н ы х пр о дукто в и у с л у г д л я гр а ж д а н 4.
В с е э то р е а л и з у е т с я в ц и ф ровы х п р о е к та х, ко то р ы е п о д р о б н е е о п и са н ы
в та б л и ц е 1.
Т а б л и ц а 1. Н а и б о л е е р а с п р о с т р а н е н н ы е ц и ф р о в ы е проекты
Возможные тр ансф орм ационны е

Тип пр о екта З а и н те р е со в а н н ы е стороны
эф ф екты
Ускорение, оптимизация, сниж ение

Го су д а р ств е н н ы е служ ащ и е
Г о су д а р с тв е н н о е количества ошибок во внутренних
одного или неско льки х о р гано в
управление п р о ц е ссах работы государственны х
вл асти различны х ур о вней ,
и уп р а вле н и е , органов либо при взаимодействии
которы е уч а ствую т в р е ал и зац и и
о сн о в ан н о е го судар ственны х органов. Улучшение
п р о е кта и испо льзую т его
наданны х кач ества / скорости принятия решений
результаты
з а сч ет применения данных
П ер ево д у с л у г в полностью цифровую

Го су д а р ств е н н ы е служ ащ ие,
Го су д ар ств е н н ы е форму, у ско р е н и е , оптим изация
сто р о н н и е по льзо ватели у с л у г
у сл у ги для гр аж дан работы , сн и ж ен и е ко л и ч е ств а ошибок,
(ч а стн ы е л и ц а либо о р ган и зац и и )
уд о б ств о для п о тр еб и тел ей у с л у г
П редприятия и у ч астн и ки д е я т е л ь
Значительное сниж ение издерж ек
ности в конкретны х о тр асл ях,
Р а б о та о тр а сл е й для участников взаимодействия,
о тр а сл е в ы е а ссо ц и ац и и , научное
и проекты ум еньш ение количества ошибок.
со о б щ е ств о , го суд а р ств е н н ы е
в р азны х с ф е р а х С ущ ественны е эконом ические эфф екты
служ ащ ие, о тв е тств е н н ы е
ж и зн е д е я те л ь н о сти как для участников оборота, так и для
з а р а зв и ти е и мониторинг
го суд а р ств а
со сто ян и я о тр а сл и
Н е п о с р е д с т в е н н о ци ф р о вы е пр о екты д а л е к о не в с е г д а о т н о с я т с я к типовы м ,
что н а л а г а е т н а их и сп о л н и те л е й д о п о л н и те л ьн ую о т в е т с т в е н н о с т ь . Одним
и з в аж н е й ш и х а с п е к т о в ц и ф ровой тр а н с ф о р м а ц и и лю бой о р га н и за ц и и
я в л я е тся с м е н а парадигм ы уп р авл е н и я п р о ц е ссам и , проектам и и продуктами.
Тр ан сф о р м ац и я тр е б у е т динам ичного уп р авлен и я, которое д а е т возм о ж н о сть
б ы стр о и э ф ф е к ти в н о р е а ги р о в а ть н а во зн и каю щ и е вы зовы и за ч а с ту ю
с о в е р ш е н н о р ево лю ц и о н н ы е п р е о б р а зо в а н и я , п р о и схо д ящ и е в новом
циф ровом мире.
С о г л а с н о д о к л а д у « Г о с у д а р с тв о как п л атф о р м а: люди и техн о ло ги и », в м ире
«м ен яется... б ы с тр о та р еакц и и п о тр е б и те л я , з а п р о с н а с к о р о с т ь и ур о в е н ь
с е р в и с а , к а с то м и з и р о в а н н о с ть п р о д укта и о р и е н та ц и я н а с в о й (и д р у ги х )
п о л ь зо в а те л ь с к и й о п ы т . <...> С в о й п о л ь зо в а те л ь с к и й опы т ч е л о в е к н а ч и н а е т
4 Д ан н о е о п р е д ел е н и е о сн о ван о на о п р ед елен и и цифровой тр ан сф о р м ац и и , которое один из

ав то р о в д ан н о го д о к л а д а д ал в с та ть е : А лф е р о в П., М асленни ков С. Пять сц е н а р и е в цифровой
тр ан сф о р м а ц и и / / H arvard B u s in e s s Review .
U RL: h ttp s://h b r'ru s sia .ru /in n o v a tsii/u p ra v le n ie 'in n o v a tsiy a m i/7 9 6 0 4 8 .
- 10 -
п е р е н о с и ть и н а в заи м о о тн о ш ен и я с го суд ар ств о м ... О днако, как только

го суд ар ство начинает думать про се р в и сы как продукт, оно д е л а е т большой ш аг
к у ч е ту мнения п о л ь зо в а те л я и к концепции “Г о с у д а р с тв о как с е р в и с ”. С е р в и с
для гр аж д ан , с е р в и с для б и з н е с а , с е р в и с для ц и ф рового б и з н е с а и циф ровы х
п ар тн е р о в , а это уж е д р у ги е тр е б о в а н и я к ско р о стя м , данны м , уд о б ств у»5.
Ги бки е подходы к уп р а в л е н и ю по м о гаю т улучш ить с к о р о с ть и к а ч е с тв о
р а зр а б о тк и продуктов, позволяю т с в о е в р е м е н н о р е а ги р о в а ть на и зм ен ен и я
с т р а т е г и и или тр е б о в а н и й . Тр ади ц и о н н ы й подход — ш аг з а ш агом от
те х н и ч е с к о го за д а н и я , д е та л ь н о го п р о е к ти р о в а н и я к р а з р а б о т к е и с д а ч е
п р о д укта — м о ж ет не п о зв о л и ть ко м ан де или в с е й го с о р га н и з а ц и и б ы стр о
о тв е ч а ть н а и зм е н е н и я , в р е з у л ь та те чего п р о д укт (у с л у г а ) о к а ж е тся
н еж и зн есп о со б ны м , не б удет р е а л и зо в а н в с р о к или вообщ е не будет со зд а н .
П р и м е н е н и е ги б ки х подходов при у п р а в л е н и и циф ровы м и п р о е ктам и м ож ет
быть о п р а в д а н н о и э ф ф е к ти в н о по н е ско л ьки м причинам :
1. Ц и ф ровы е пр о екты являю тся и нновац ионны м и по с в о е м у
р е зу л ь та ту , то е с т ь д а л е к о не в с е г д а четко понятны д е та л и
ко н еч н ого р е зу л ь та та , а та к ж е методы и подходы, тр е б у е м ы е для
е го д о с ти ж е н и я . П о это м у ч астью п р о е к та м о гут с т а т ь р а н н е е
пр о то ти п и р ован и е 6 и те с ти р о в а н и е ги п о те з7, что предпочтительно
д е л а т ь с и сп о л ь зо в а н и е м ги б ки х подходов.
2. Чем б о л е е м а с ш та б е н ц и ф ровой п р о е к т и чем с и л ь н е е
тр а н с ф о р м а ц и о н н ы й э ф ф е к т, тем бо льш е з а и н т е р е с о в а н н ы х
с то р о н и тем с л о ж н е е з а д а ч а с о г л а с о в а т ь их позиции. М н о ж е ств о
ц и ф ро вы х п р о е к то в не с о с т о я л и с ь то лько потому, что в с е силы
р а зр а б о тч и к о в были п о тр ач ен ы н а д л и те л ь н ы е с о гл а с о в а н и я
(п е р е п и с к у и п р е д с т а в л е н и е с о б с т в е н н ы х позиций в е д о м ств а м и ,
с о гл а с и т е л ь н ы е с о в е щ а н и я , м н о го эта п н ы е в н у тр е н н и е с о г л а
с о в а н и я ), как э то ч а сто п р о и схо д и т при тр ад и ц и о н н о м подходе.
Ги бкие подходы кар ди нальн ы м о б р а зо м м еняю т э т у си туац и ю ,
п о ск о л ь к у их л е й тм о ти в — « с о б р а ть в с е х п р и ч а стн ы х к принятию
р еш ен и й , о б о зн а ч и ть позиции и в а р и а н ты и п ри н ять р е ш е н и е
прямо с е й ч а с » 8.
3. Цифровая с р е д а м еняется очень бы стро, поэтом у таким ж е темпом
до лж н о п р о и схо д и ть п р о е к ти р о в а н и е , с о з д а н и е и р а з в и ти е
ц и ф ро вы х р еш ени й . В дан н о м с л у ч а е п р и м е н е н и е тр а д и ц и о н н ы х
подходов п р и в е д е т к тому, что р е ш е н и я м о р ал ьн о у с т а р е ю т уж е
к м о м ен ту с о з д а н и я и их к а ч е с тв о не у с т р о и т п о л ь зо в а те л е й .
5 Го су д а р ств о как платф орм а: люди и технологии.

6 Прототип — бы стр ая черно вая р е ал и за ц и я будущей систем ы .
7 П р о вер ка предполож ений и ф ункцио нала или внеш него ви да пр о дукта с уч а сти е м р еальны х
п о льзо вателей .
8 Розин М. П уте ш е ств и е по сп и р али 2 .0 / / Э ко п си консалтинг.
U RL: http ://w w w .e co p sy.ru /p u b likatsii/p u te sh e stvie -p o -sp irali.h tm l.
- 11 -
З а п о с л е д н и е 5 -1 0 л е т ги б ки е подходы р а с п р о с т р а н и л и с ь и в р яде с л у ч а е в
ф а к ти ч е ск и с та л и с та н д а р та м и в за п а д н о й п р а к ти ке го с у д а р с т в е н н о го
уп р а в л е н и я . П усть с о п о зд а н и е м и м е д л е н н е е , но они п р и хо дят в п р а к ти ку
го с у п р а в л е н и я в Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и . П р и в е де м н е ско л ь ко н а и б о л е е
зн а к о в ы х при м ер о в.
В концепции ц и ф р о вого го с у д а р с т в е н н о го у п р а в л е н и я (« с е р в и с н о го
г о с у д а р с т в а 2 .0 » ), п р е д л о ж е н н о й М и н и сте р ств о м ц и ф р о во го р а зв и ти я ,
м а ссо в ы х коммуникаций и с в я з и 9 в о ктяб ре 201 8 года, ключевым полож ением
с т а л о п о н яти е « с у п е р с е р в и с ы » — ко м п л е ксн ы е у с л у ги по реш ению
ко н кр етн о й ж и зн е н н о й с и ту а ц и и гр а ж д а н и н а . С о з д а н и е с у п е р с е р в и с о в —
это значительны й прорыв в отнош ениях го с у д а р с тв а и граж дан, новый подход,
который с о п о с та в и м с н а и б о л е е п е р сп е кти в н ы м и п р акти кам и о к а за н и я
го с у д а р с т в е н н ы х у с л у г н а З а п а д е . В д ан н ы й м о м ен т э т а з а д а ч а уж е р е ш а е т с я
с п р и м ен ен и е м подходов Agile. В п о дхо де к с о зд а н и ю с у п е р с е р в и с о в
за л о ж е н ы о с н о в н ы е принципы, о тв еч аю щ и е ф и л о со ф и и ги б ки х подходов:
• п р о е к ти р о в а н и е без п р и в язки к ге о гр а ф и ч е с к о м у
р асп о л о ж е н и ю у ч а с тн и к о в п р о е к тн ы х ком анд;
• о тп р а в н а я то ч к а в виде э к р а н н ы х форм и с учето м
п о л ь з о в а те л ь с к о го о п ы та (ЮХ), п о н и м ан и е п о тр е б н о сти
кли ен та;
• с о з д а н и е н о во го ц е л е в о го п р о ц е с с а о к а за н и я с е р в и с а
и проектирование требо ван и й к информационным систем ам
д ля п о ддер ж ки но во го п р о ц е с с а ;
• ги б ко е п р о е к ти р о в а н и е с к в о з н ы х п р о ц е с с о в с у ч а с ти е м
м н о ж е с тв а в е д о м с тв .
Д ля р а зр а б о тк и с у п е р с е р в и с о в с о з д а н о 2 5 м е ж в е д о м с тв е н н ы х р а б о ч и х
гр упп (1 5 0 ч е л о в е к, 31 в е д о м с тв о ), ко то р ы е р а б о та ю т с п р и м е н е н и е м
по дхо до в Agile.
Ещ е один при м ер — п о р тал «Го сусл уги » (g o su slu g i.ru ) — крупнейш ий
го судар ственны й портал и один из крупнейших в Рунете в целом (12-е м есто по
месячной аудитории). Работу над порталом в е д е т большая команда: примерно
3 0 0 сп ец и али сто в работаю т над развитием портала, и ещ е 6 0 0 о бесп ечи ваю т
е го эк сп л у а та ц и ю . Ф у н к ц и о н а л ь н о с ть п о р та л а д о п о л н я е тс я почти каждый
р аб о чи й ден ь, он с та н о в и тс я у д о б н е е и п о н я тн е е д л я п о л ь зо в а те л е й — и в с е
э то б л а го д а р я при м енению с о в о к у п н о с ти ги б ки х подходов к уп р а в л е н и ю
п р о ектам и .
9 Паршин М.В. С е р в и с н о е го с у д а р с тв о 2 .0 . Ф ед е р а ль н ы й п р о ект «Ц иф ровое го с у д а р с тв е н н о е

уп р авле н и е » / / I C T M oscow . U RL: h ttp s :/ /ic t.m o s c o w /p re s e n ta tio n / s e rv is n o e 'g o s u d a rs tv o '2 '0 /.
- 12 -
В В Е Д Е Н И Е В Г И Б К И Е П О Д Х О Д Ы / ЧТО Т А К О Е A G I L E ?
1.2 ЧТО ТАКОЕ A G IL E ?
Данный р а зд ел коротко отвечает на вопрос: «Что представляет

собой Agile?» — и раскрывает его основны е термины. Дается общее
представление о подходах для тех, кто уж е слышал такие слова, как
Agile, Scrum и спринт, но не имел возможности детально изучить
тему10.
С о гл а сн о с о в р е м е н н о м у пониманию , Agile (ag ile s o ftw a re

d e v e lo p m e n t, о т ан гл. agile — бы стр ы й , п р о в о р н ы й ) — э то н аб о р
принципов и подходов, н а п р ав л яю щ и х р е с у р с ы о р га н и за ц и и
н а б ы с тр о е с о з д а н и е п ро дуктов, нуж ны х кл и ен там . C 2 0 0 1 го д а
Agile п р и м е н я л ся д л я с о з д а н и я п р о гр а м м н о го о б е с п е ч е н и я
и р а с с м а т р и в а л с я как с е м е й с т в о ги б ки х подходов к уп р а в л е н и ю
р а з р а б о тк о й . Agile — э то не сто л ь ко о тд е л ь н а я м е то до ло ги я,
сколько с о б и р а те л ь н о е н а зв а н и е разли чн ы х м етодик и подходов
к у п р а в л е н и ю , с помощ ью ко то р ы х ко м а н д а :
• ф о к у с и р у е тс я н а н уж д а х и ц е л я х кли ен то в;
Время
чтения: • у п р о щ а е т о р гс тр у к т у р у и п р о ц е с с ы ;
8 мин.
• в ы п о лн яет р а б о ту коротким и циклам и;
• м ак си м ал ьн о б ы стр о с о з д а е т ценный и необходим ы й
д ля к л и е н та р е зу л ь та т, чтобы получить о б р атн ую с в я зь ;
• а кти в н о и с п о л ь з у е т о б р атн ую с в я зь ;
• п р и н и м а е т полном очия и о т в е т с т в е н н о с т ь и д е м о н
с т р и р у е т вы со ки й у р о в е н ь с а м о о р га н и за ц и и ;
▼ • б е р е т з а о с н о в у гу м а н и с ти ч е с к и й подход.
Подходы Agile я вляю тся не конечным с о с то я н и е м , а, с к о р е е , о б р а зо м
м ы ш ления (m in d s e t) и ж и зн и 11. Ги бки е п р о екты р е а л и з у ю тс я в и те р а ти в н о
и н кр е м е н тал ь н о м ключе. Э то о зн а ч а е т, что р е а л и з а ц и я п р о е к та (с о з д а н и е
п р о д ук та ) в е д е т с я и тер ац и ям и — небольш им и э та п а м и д л и те л ь н о с ть ю от
1 до 4 недель. В конце каждой итерации (как правило, она назы вается спринтом)
д о сти га е тся конечный результат — со зд а е тся версия продукта, набор функций
и т.д. (см . р а з д е л 3 ). Готовый р е з у л ь та т (и н к р е м е н т) п о л а га е т с я п р е д с та в и ть
з а и н те р е с о в а н н ы м с то р о н а м , возм о ж н о , конечным п о л ь зо в а те л я м для
п о луч ения о б р атн о й с в я з и и при н яти я р е ш е н и я о в ы п уске или о п р е д е л е н и я
н а п р а в л е н и й ул уч ш е н и я /д о р аб о тк и .
10 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., Б утв и н а Н. Л., О ж ар о вский А. В.

11 Дерюшкин А. Что та к о е Agile-подход и зачем он нужен б и з н е с у ? / / S c ru m Trek.
U RL: https://scrum trek.ru /b log /ch to -tako e-ag ile-p od h od -i-zachem -on -nuzhen-b iznesu /.
- 13 -
Каж дый и н к р е м е н т д о лж ен им еть ц е н н о с ть в первую о ч е р е д ь для

п о л ь з о в а те л е й п р о д укта, з а к а зч и к о в и — в и де ал ьн о м с л у ч а е — дл я в с е х иных
заи н тер есо в ан н ы х сторон (стей кхо лд ер о в). Б о л е е того, каждый последую щий
и н к р е м е н т п р и в н о си т д о б а в л е н н ую ц е н н о с ть по с р а в н е н и ю с преды дущ им.
И н к р е м е н та л ь н а я р а з р а б о т к а п о м о га е т м а к си м а л ьн о б ы стр о с о з д а т ь
м иним ально ж и з н е с п о с о б н ы й п р о д укт (о т а н гл . Minimum V ia b le P ro d u c t, M VP)
(см . р а з д е л 3 .2 .6 ). С е го помощью п р о в е р я ю тся ги п о те зы и п р е д п о ло ж е н и я
о тр е б у е м ы х р е з у л ь та та х п р о е к та , о р га н и з у е т с я р а б о та с о б р а тн о й связью .
A g ile M a n ife s to бы л р а з р а б о т а н и принят в 2 0 0 1 г о д у н а л ы ж н о м курорт е

/Т \
T h e L o d g e a t S n o w b ir d в г о р а х Юты (С Ш А ). В р а з р а б о т к е этого
о с н о в о п о л а г а ю щ е г о д о к у м е н т а A g i le -п о д х о д а п р и н и м а л и у ч а с т и е
W 17 эк сп е р т о в в област и р а з р а б о т к и П О 12. A g ile M a n ife s to со д ер ж и т

4 о сн о в н ы е ценности и 12 п р и н ц и п о в 13.
Четыре о сн о в н ы е ценности A g ile :
• Л ю д и и в з а и м о д е й с т в и е в а ж н е е п р о ц е с с о в и инст румент ов.
• Работ аю щ ий продукт в а ж н е е и с ч е р п ы в а ю щ е й д о кум ен т а ц и и .
• Сот рудничест во с з а к а з ч и к о м в а ж н е е с о г л а с о в а н и я у с л о в и й контракта.
• Готовность к и з м е н е н и я м в а ж н е е с л е д о в а н и я п е р в о н а ч а л ь н о м у п л а н у .
П о с л е п е р е ч и с л е н и я четырех ценност ей приводит ся к р а й н е в а ж н о е о б ъ я с

н ен и е . П ри о с о з н а н и и и п р и м е н е н и и A g ile о д н а и з са м ы х р а сп р о ст р а н е н н ы х
о ш и б о к — отрицать то, что с п р а в а ( п р о ц е с с ы и инст румент ы, д о кум е н т а ц и я,
у с л о в и я контракта, с л е д о в а н и е п л а н у ). A g ile н е за п р е щ а е т в с е это, н о
за д а ет приоритеты, о п р е д е л я е т ст епень важ ност и, р е г у л и р у е т ф о к у с
вним ания.
12 осн овоп ол а га ю щ и х п р и н ц и п о в A g ile -манифеста:

1. Н а и в ы сш и м приоритетом д л я н а с явл яет ся у д о в л е т в о р е н и е пот реб
ност ей з а к а з ч и к а б л а г о д а р я р е г у л я р н о й и р а н н е й п о ст а вке ц е н н о г о
програм м ного о б есп еч ен и я .
2. И з м е н е н и е т р е б о в а н и й привет ст вует ся д а ж е н а п о з д н и х ст адиях

р а зр а б о т к и . A g ile - п р о ц е с с ы п озволяю т и сп о л ь зо в а т ь и з м е н е н и я д л я
о б е с п е ч е н и я з а к а з ч и к у к о н к у р е н т н о го п р еи м ущ е ст в а .
3. Работ аю щ ий продукт сл е д у е т вы пускат ь к а к м о ж н о чащ е, с п е р и о д и ч

ностью от п а р ы н е д е л ь д о п а р ы м е с я ц е в .
4. Н а п р от яж ени и в с е г о проект а р а з р а б о т ч и к и и предст авит ели б и з н е с а

д о л ж н ы е ж е д н е в н о работать вмест е.
5. Н а д проект ом д о л ж н ы работать м о т и в и р о в а н н ы е п р о ф е с с и о н а л ы .
Чтобы работ а б ы л а с д е л а н а , со зд а й т е у с л о в и я , о б е сп е ч ь т е п о д д е р ж к у
и полност ью д о в е р ь т е с ь им.
6. Н е п о с р е д с т в е н н о е о б щ е н и е явл яет ся н а и б о л е е практ ичным и э ф ф е к

тивным с п о с о б о м о б м е н а и н ф о р м а ц и е й к а к с с а м о й к о м а н д о й , так
и внут ри ко м а н д ы .
12 Разрабо тчи ки м ан и ф е ста: A n d re w Hunt, Ron J e ffrie s , J o n Kern, B rian M arick, R o b e rt C. M artin,
S te v e Mellor, Ken S c h w a b e r, J e f f S u th e rla n d , D ave T h o m a s, Kent B e ck, Mike B e e d le , A rie van
Ben nekum , A listair C o ck b u rn , W ard Cunningham , M artin Fowler, J a m e s G renning, Jim Highsm ith.
13 К ано ни ческий т е к с т Аgile M anifesto и е го п е р е в о д н а 6 8 язы ков опубликованы н а с а й т е
http://agilem anifesto.org.
- 14 -
Z Работ аю щ ий продукт — о с н о в н о й п о ка за т ель п р о г р е с с а .
8. И нвест оры , р а з р а б о т ч и к и и п о л ь зо в а т е л и д о л ж н ы иметь во зм о ж н о ст ь

п о д д ер ж и ва т ь пост оянны й ритм б е с к о н е ч н о . A g ile п ом о га ет наладит ь
такой уст ой ч и вы й п р о ц е с с р а зр а б о т к и .
9. П о ст о я н н о е в н и м а н и е к т е хн и ч еск о м у с о в е р ш е н с т в у и к а ч ест в у
п р о е к т и р о в а н и я повы ш ает гибкост ь проект а.
10. Простота — искусст во м ин им и зац ии лиш ней работ ы — крайне

н еобходим а.
11. С а м ы е л у ч ш и е т р еб о ва н и я , архит ект урны е и т е хн и ч еск и е р е ш е н и я

р о ж д а ю т ся у с а м о о р г а н и з у ю щ и х с я ко м а н д .
12. К о м а н д а д о л ж н а си ст ем а т и ч ески а н а л и з и р о в а т ь в о з м о ж н ы е с п о с о б ы
у л у ч ш е н и я эф ф ект ивност и и, соот вет ст венно, коррект ироват ь стиль
с в о е й работы.
Д а н н ы е 12 п р и н ц и п о в являю т ся с в о е о б р а з н ы м чек-лист ом, который

п о зв о л я е т понять, н а с к о л ь к о вы соответствуете A g ile , и л и д а ж е что делат ь
в сло ж н о м сл у ч а е .
В з а и м о с в я з ь ц е н н о сте й , принципов и ко н кр етн ы х и н стр ум е н то в Agile, которы е

гр уп п и р ую тся в те х или иных ф р ей м во р ках, п р о и л л ю стр и р о в а н а на р и сун к е 1.
A g ile — это О п и са н П оддерж ивает ся

сп особ четырьмя О пределен б е ск о н е ч н ы м
мыш ления ценност ями 12 п ри нц и пам и количест вом
инструментов XP
ГОР
SCRU M
10000
О I
о K AN BAN
100000001
9О
© SAFe
0000000000000
С пособ
мыш ления Ценности П ринципы Инструменты
(m in d s e t)
Р и с у н о к 1. В з а и м о с в я з ь ценност ей, п р и н ц и п о в и инструментов A g ile
Р а зн ы е ги б ки е подходы к уп р а в л е н и ю р а з в и в а ю тс я под общим н а зв а н и е м

A g ile-подходов, что и н о гд а в ы зы в а е т о п р е д е л е н н ую п ута н и ц у в поним ании
(с м . та к ж е р а з д е л 3.1). Н а и л л ю стр а ц и и вы ш е о п и с а н а с в я з ь в с е х ко м п о
н е н то в Agile, вклю чая н а и б о л е е р а с п р о с т р а н е н н ы е ф р е й м в о р к и 14 (н а б о р ы
14 С хо д ств о и р азл и ч и е меж ду понятиями «методология» и «фреймворк» р а ссм о тр е н ы в ста ть е :

W ood M. W hy You're C o n fu sin g Fra m e w o rk s with M etho do log ies / / P ro je c t M anagem ent.
U RL: h ttp s://w w w .p ro je ctm a n a g e m e n t.co m /a rticle s/2 7 8 6 00/W h y-You re-C on fusin g-Fram e-
w orks-w ith-M etho do log ies.
- 15 -
и н стр у м е н то в и п р а к ти к по при м ен ен ию ги б ки х п о дхо до в) в ч а с тн о с ти S c ru m

и K a n b a n 15(см . р а з д е л 1.4).
В а ж н о та к ж е понять, что п о д р а з у м е в а е тс я под п родуктом в дан н о м д о к ум е н те ,
д ля чего п р и в ед ем н е ско л ь ко о п р е д е л е н и й . Продукт проекта (в поним ании
б о л ь ш и н с тв а к л а с с и ч е с к и х по дхо до в) — ф и н альн ы й р е з у л ь та т п р о е кта ,
который д о л ж е н быть о бъективны м , п р о в ер яем ы м и д о кум е н ти р о ван н ы м .
Продукт (в к о н те к с те ги б ки х п о дхо до в ) — м а те р и ал ьн ы й или н е м а те р и а л ь н ы й
объект, у с л у г а или с е р в и с , которы й п р е д о с т а в л я е т с я д л я у д о в л е тв о р е н и я
п о тр е б н о с те й к л и е н та и который можно в ы в е с ти н а ры нок16. Та кж е
п р е д п о ла га е тся , что продукт долж ен иметь измеримую ц ен н о сть для клиента.
При с р а в н е н и и д в ух о п р е д е л е н и й видно, что продуктом п р о е к та м ож ет
быть лю бой «ар теф акт», то е с т ь р е з у л ь та т ц е л е н а п р а в л е н н о й д е я те л ь н о с ти
ч е л о в е к а . В гибком к о н те к с те э то о п р е д е л е н и е п р о д укта б о л е е у зк о е ,
ф а к ти ч е с к и с о д е р ж и т д о п о л н и те л ь н ы е тр е б о в а н и я . Д а л е к о не у каж д о го
« а р те ф а кта » е с т ь с в о й клиент, п о тр е б н о с ти ко то р о го «ар те ф а кт» у д о в
л е т в о р я е т и д ля ко то р о го и м е е т и зм ерим ую ц е н н о сть , и при это м е с т ь
в о зм о ж н о сть п р е д с т а в и ть е го н а рынке.
Agile р ав н о э ф ф е к ти в е н в р а м ка х как п р о е к тн о го , та к и п р о д укто в о го
подхода, с о о т в е т с т в е н н о , в дан н о м д о к у м е н те б о л ь ш и н ств о р е ко м е н д ац и й
можно п р и м ен ять и в р е а л и за ц и и п р о е к та , и в с о з д а н и и п р о д укта иным,
«непр оектны м » с п о со б о м . В с л у ч а е е с л и е с т ь отличия в р е а л и за ц и и р а зн ы х
подходов, э то б у д е т явно о тм еч ен о в т е к с т е .
15 Зы ко ва С. Agile, scru m , kanban: в чем р азн и ц а и для чего и сп о л ь зо в а ть ? / / R u s b a s e .

U RL: h ttp s://rb .ru /sto ry/a g ile -scru m -kan b an /.
16 М ар кетп л ей с — какой-либо канал дистри буц и и или продаж и для клиентов, внеш них или
внутр енни х по отнош ению к органи заци и .
- 16 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / П РЕ И М УЩ Е С Т В А A G ILE
1.3 ПРЕИМУЩ ЕСТВА A G ILE
Подходы Agile помогают реализовать проект с большей или меньшей

эффективностью, но, что важ нее всего, они работают там, где д р уги е
средства просто не помогают. Е сл и вам близки ценности Agile, то
положительный результат от использования Agile не заставит себ я
ждать17.
К ейс 1. Компания «Софт-М» с о з д а л а м едицинскую инф ор

мационную с и с те м у полного цикла на б а з е р е ги о н а л ь н о го
го с у д а р с т в е н н о го л е ч е б н о -п р о ф и л а к ти ч е с к о го у ч р е ж
д е н и я . К огда ком анда А л е к с а н д р а М. р а з р а б а ты в а л а
и вн едр яла медицинскую информационную си с те м у в го су
д ар ств ен н о м медицинском учреж дении, она изначально
сто лкн улась с волной н е га ти в а и со п р о ти влен и ем врачей
Время и ср е д н е го медицинского п е р с о н а л а . Люди д е ся ти л е ти я м и
чтения:
16 мин. либо спокойно работали в программе M icrosoft Word, либо
от руки заполняли карты, а теперь от них тр ебо вали о сваи вать
новую непривычную си сте м у. М ногие о тк а зы в а л и сь , д в а
в р ач а ув о ли ли сь. Э то т н е га ти в в ы п л е ск и в а л ся и на членов
▼ команды.
У ж е н а втором м е с я ц е р е а л и за ц и и п р о е к та к о м а н д а п о н яла, что
нуж но р а з д е л и т ь р а б о ту н а б о л е е ко р о тки е пери о ды (с п р и н т ы ),
чтобы м е д п е р с о н а л в и д ел р е зул ь та ты . Они н ачали р а б о та ть
н едельны м и и н те р в а л а м и . С д е л а н н о е т у т ж е п о ка зы в а л и не
только гл а в в р ач у, но и в се м со тр уд н и ка м то го блока, в котором
ш ла а в то м а ти за ц и я . К ром е н еб о льш и х е ж е н е д е л ь н ы х у с п е х о в
п ользователям д е м о н стр и р о в ал и крупные «прорывы», и это ста л о
реш аю щ им ф акто р о м д ля у с п е х а в с е го п р о е к та .
О дной и з та к и х п о б е д с т а л а ге н е р а ц и я а в т о м а ти ч е с к о го
в ы п и с н о го э п и к р и з а . Э то бы ло в аж н о , п о то м у что п о с л е
з а в е р ш е н и я р а б о ч е го дн я врачи ч а с то вы н уж ден ы были
зап о л н ять вы писны е эп и кр и зы и тр а ти л и до п о л у ч а с а н а эп и к р и з
каж д о го п а ц и е н та . П о с л е в н е д р е н и я новой с и с те м ы э п и к р и з н а
ка ж д о го п а ц и е н та ф о р м и р о в а л с я а в то м а ти ч е с к и з а 5 с е к у н д !
Э то был п ер ело м н ы й момент.
17 Авторы р а зд е л а : А лф е р о в П. А., Крюнькин Е. Н., М алахов А. А., О ж ар о вский А. В., П о теев П. М.
- 17 -
Ещ е один при м ер м а сш та б н о й победы из п р акти ки ком пании

«Софт-М » к а с а е т с я о ч е р е д и в с та ц и о н а р , ко гд а у д а л о с ь с о к р а ти ть
врем я ож и дан и я д ля п ац и е н то в с т р е х м е с я ц е в до 10 д н е й во в с е х
п о д р а з д е л е н и я х.
Д о с ти гн у ты е победы были важ ны и дл я п о д д е р ж ан и я м отивац ии
внутр и ком анды. Как у б е д и л и с ь у ч а стн и к и п р о е к та , они д е й с т в и
те л ь н о д е л а л и нечто н уж н ое и зн ач и м о е . П р и м е ч ате л ьн о , что
с л о в а «Agile» к о м ан д а т о гд а не з н а л а , хотя и и с п о л ь з о в а л а
элем ен ты гибких подходов (ко ро тки е итерации, д о с к у с задач ам и
п р о е к т а и ка ж д о го с о тр у д н и к а , р е гу л я р н ы е д е м о н с т р а ц и и
п р о д укта ), которы е начи н али п о с те п е н н о п р о н и кать в п р а к ти ку
у п р а в л е н и я п р о ектам и . Так, ф а к ти ч е с к и они р а б о та л и по Agile,
с усп е хо м п р е о д о л е л и с о п р о ти в л е н и е п о л ь зо в а те л е й и с о з д а л и
инф орм ационную с и сте м у, кото р ая с те х пор усп е ш н о в н е д р я е тс я
во м н о ги х м е д и ц и н ски х у ч р е ж д е н и я х по в с е й с т р а н е .
Подходы Agile пом огаю т р е а л и з о в а ть п р о е к т с больш ей или меньш ей

э ф ф е к т и в н о с т ь ю , и, что в а ж н е е в с е г о , з а ч а с т у ю они р а б о та ю т там ,
гд е н и к а к и е д р у ги е с р е д с т в а п р о сто не по м о гаю т и получить р е з у л ь та т
н ев о зм о ж н о в принципе.
Кейс 2. Его р К. раб о тал за м е сти те л е м руководителя р е ги о

нального отделения ПФР. В П Ф Р со ста в л я л и р ей ти н г региональны х
о тд е ле н и й , и р уко в о д и тель п о с та в и л с в о е м у о тд е ле н и ю з а д а ч у
п о п а сть в топ-10 р е й ти н га . «Мы год р а б о та л и п ро ц ессны м и
методами, — р а с с к а з ы в а е т Егор , — и с д е л а л и в се , что могли.
Вош ли в д в а д ц а тк у — и в с е , д а л е е р а з в и ти е о с та н о в и л о с ь . Ты
и сп о л ь зу е ш ь в с е , что только можно, люди р а б о та ю т 24/7, но
не п о луч ае тся». Е го р н ач ал п о и ск новы х м ето до в повы ш ения
э ф ф е к ти в н о с ти и откры л д ля с е б я м ето до ло ги ю P M B o K 18, с е е
помощью ко м ан д а н а ч а л а р а б о та ть н а д про дуктом , которы й
п о з в о л я е т в а в т о м а ти зи р о в а н н о м р еж и м е в з а и м о д е й с тв о в а ть
с долж никам и по страховы м взн о сам . Р е а л и за ц и я дан н о го п р о е кта
п о зв о л и л а бы п о д н я ть ся выш е в р е й ти н ге . И с п о л ь з о в а л а с ь
к л а с с и ч е с к а я водопадная модель про ектн о го уп р авлен и я, включая
п а с п о р т п р о е к та н а 5 0 л и сто в , м н о ж е ств о с о гл а с о в а н и й , м е тр и к
и д о кум ен то в . Р а з р а б о т к а ПО з а н я л а год, однако , ко гд а п р о д укт
был готов, у р у к о в о д с т в а уж е о т п а л а п о тр е б н о с т ь в нем. Э то был
н асто ящ и й п р о в ал. К о м ан д а р а з в а л и л а с ь , п р о ектн ы й подход как
18 PM Bo K — сво д знаний по управлени ю проектам и (англ. P ro je c t M anagem ent B o d y of Know ledge,

PM BoK), вы пускаем ы й P ro je c t M anagem ent In s titu te (С Ш А ) (www.pm i.org) de fa c to с та н д а р т по
к л а сс и ч е с к о м у управлени ю проектам и. В п о сл е д н е й ве р си и с та н д а р та д о б авлен ы реком ендации
по и спо льзо вани ю гибких подходов в уп р авле н и и проектам и.
- 18 -
так о в о й о к а з а л с я д и с к р е д и ти р о в а н , а ведь при гр ам о тн о й о ц ен ке

нуж д з а к а з ч и к а в с е э то можно было о п р е д е л и ть го р а зд о р ан ьш е
и п р е д о тв р а ти ть тако й и схо д п р о е кта .
Е го р не о п у с ти л руки и н а ч а л и с к а ть д р у ги е подходы , р а с с м а т
р и в а л , в ч а с тн о с ти , гибкий подход к уп р а в л е н и ю п р о е ктам и Agile.
Он и его со тр уд н и ки в с к о р е н ачали и сп о л ь з о в а ть подход в полном
объ ем е: с о з д а л и ком анду, з а в е л и д о с к у за д а ч , е ж е д н е в н ы е
в стр е ч и , о б я за те л ь н ы е д е м о н с тр а ц и и в е р с и й п р о дукта, р е тр о
с п е к ти в ы и т.д. C в н е д р е н и е м Agile ко м а н д а в о с п р я л а духом, с т а л а
с о з д а в а т ь э ф ф е к ти в н ы е продукты , подходящ ие за к а зч и к у. С р е д и
п р е и м у щ е с тв но во го п о дхо да ко м а н д а с р а з у о тм е ти л а :
• в о зм о ж н о сть б ы стр о о тс л е д и ть ош ибку и и с п р а в и ть е е ;
• п о с то я н н о е п о луч ен и е о б р а тн о й с в я з и от за к а зч и к а ,
у то ч н е н и е тр е б о в а н и й , п р о в е р к у с о о т в е т с т в и я ПО т р е б о
ваниям ;
• в о зм о ж н о сть б ы стр о й п о ста в к и (tim e -to -m a rke t);
• ком андную о т в е т с т в е н н о с т ь з а продукт.
О п и са н н ы е кей сы и ллю стр и р ую т то, что в у с л о в и я х ч а с ты х и зм е н е н и й

тр е б о в а н и й , с ж а ты х с р о к о в и вы со ко й с те п е н и н е о п р е д е л е н н о с ти ,
х а р а к те р н о й н а данны й м о м ен т д л я р е а л и за ц и и п р о е к то в и с о з д а н и я
п р о д уктов в о р га н а х го с у д а р с т в е н н о й в л а с ти , а д а п ти в н ы е ги б ки е подходы
о к а зы в а ю тс я эф ф е кти в н ы м и там , гд е к л а с с и ч е с к о е п р о е к тн о е у п р а в л е н и е
(д а ж е в ы с тр о е н н о е м ак си м ал ьн о то ч н о ) не п р и в е л о к значим ы м у с п е х а м .
Р а с с м о тр и м и д р у ги е п р е и м у щ е с тв а ги бко го подхода:
• Скорость вывода продукта на рынок (time-to-market). Очень
часто заказч и к (или конечный потребитель) п ро си т результат,
который р аб о тает приемлемым образом н еп о ср едств ен н о
зд е с ь и с е й ч а с («это должно было быть сд е л ан о ещ е вчера»).
Кроме того, в последние годы пользователи стали лучше
р азб и р аться в ИТ-продуктах и в том, что им нужно, могут оценить
продукт (в том числе ср авн и вая с привычными коммерческими
продуктами цифровых гигантов Facebo o k, Yandex, Am azon,
A p p le) и дать быструю обратную связь. С ледовательно,
р азр аб о тка долж на идти быстро, эф ф ективно, производя на
выходе реально работающий и полезный для потребителя
продукт; именно поэтому го со ргани зац и и та к или иначе
приходят к Agile-подходам.
- 19 -
К е й с 3. Ярким прим ером п о л е з н о с ти Agile н а го с у д а р с т в е н н о м

у р о в н е с т а л п р о е к т по в н едр ен и ю 30% -й ски дки н а о п л а ту
го сп о ш ли н ы ч е р е з п о р тал « Г о сусл уги » 19. Э то т п р о е к т ш ел ровно
3 0 дн ей , потом у что 3 0 но ября 2 0 1 8 г. был п о д п и са н за ко н
о вн есен и и изменений в Налоговый кодекс. Новый закон разр еш ал
30% -ю с к и д к у н а п о р та л е «Го сусл уги ». С о о т в е т с т в е н н о , с 1 д е к а б р я
2 0 1 8 г. М и н и с те р с тв о с в я з и , К а з н а ч е й с т в о и о р ган ы в л а с ти н ачали
б ы стр о и ск а ть те хн о л о ги ч е с к у ю с х е м у р е а л и за ц и и тако й ски дки ,
потом у что с 1 я н в ар я в с е уж е до л ж н о было з а р а б о та ть . В с та р о й
п а р а д и гм е такую с к о р о с ть п р и м е н е н и я за к о н а , и зм ен яю щ его
ч еты р е и н ф о р м ац и о н н ы е с и с те м ы р а зн ы х в е д о м с тв , н е в о зм о ж н о
было п р е д с та в и ть . О днако, уж е имея опы т р аб о ты в с о о т в е т с т в и и
с гибкими подходам и, р а зр а б о тч и к и « Го сусл уг» с м о гл и э то с д е л а т ь 20.
О бр ати м вн и м ан и е н а к о л и ч е ств о у ч а с тн и к о в п р о е к та : ко м анда,
суб п о д р яд ч и ки , «суб -субподр ядчи ки » — в с е го б о л е е 4 5 0 ч е л о в е к.
Больше преимуществ Agile, кейсов и историй об успешном применении этих

методов можно найти в популярных книгах о гибких подходах, например в книге
Дж. Сазерленда, основоположника метода Scrum и одного из авторов знаменитого
манифеста Agile: Сазерленд Дж. Scrum : Революционный метод управления
проектами. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
• М инимизация рисков неприятия продукта. Ч а с ты е

д е м о н с тр а ц и и те к ущ е й версии п р о д укта заказч ику
и п о л ь зо в а те л я м п о зв о л яю т п р о те с ти р о в а ть п р о д укт или
е го отдельную функцию и при н ео б хо д и м о сти в лю бой
мом ент с ко р р е кти р о в а ть ход р азр аб о тки . Е сл и у за ка зч и к а /
п о л ь зо в а те л я м е н я е тс я в и д е н и е и п о н и м ан и е п р о д укта, та к
ж е б ы стр о м е н я е тс я и р а з р а б а ты в а е м ы й продукт.
• С д ел а ть невозм ож ное. В у с л о в и я х го с о р га н и з а ц и и
ги б ки е подходы к р а з р а б о т к е п о зв о л я т р е ш а ть не только те
за д а ч и , котор ы е н ео ч ев и дн ы или д е л а ю тс я м е д л е н н о или
н е э ф ф е к ти в н о , но и те , к которым в тр а д и ц и о н н о й с х е м е
работы уч реж дения исп о лн и тели д а ж е б о ятся п о дступ и ться
и котор ы е др уги м и м ето дам и не р е ш а ю тся в принципе.
Н е в о зм о ж н о е с т а н о в и т с я возм ож ны м з а с ч е т с о з д а н и я
к р о сс-ф ун к ц и о н ал ь н о й ком анды , р а зв и ти я ко м ан дн о го
д уха, п о явлен и я в н у тр е н н и х го р и зо н та л ь н ы х с в я з е й м еж ду
с то р о н а м и , уч аствую щ и м и в р а з р а б о тк е , и т.д.
19 С ки дку н а госпош лины продлили д о 2021 го д а / / Г о су сл уги .
U RL: h ttp s://w w w .g o su slu g i.ru /h e lp /n e w s/2 0 18 _1 1 _3 0 _d isco u n t_e xte n sio n.
20 Э т а з а д а ч а бы ла р е а л и з о в а н а с теми ведо м ствам и , которые сам и о к а за л и сь готовы
к такой бы строй работе.
-20 -
К е й с 4. У ж е и з в е с т н а я нам ко м а н д а Е г о р а К. д о л ж н а б ы ла с о б р а ть
с т а т и с т и ч е с к и е д а н н ы е и з н е с к о л ь к и х о р га н и за ц и й и в е д о м с тв
в с в о е м р е ги о н е . Д о н е е э т у з а д а ч у уж е п ы та л и с ь вы п о лн и ть
н е с к о л ь к о р а з, и каж дый р а з б е з у с п е ш н о , п о ск о л ь к у в о зн и к а л и
р а зл и ч н ы е б а р ь е р ы в м е ж в е д о м с тв е н н ы х ком м уникациях. В о с п о л ь
зо в а в ш и с ь гибким методом у п р а в л е н и я и тем и го р и зо н тал ьн ы м и
с в я з я м и , ко то р ы е у с т а н о в и л и с ь во в р е м я п р е д ы д ущ и х Agile-
п р о е к то в в их о р га н и за ц и и , ко м а н д а Е г о р а К. с м о гл а с о б р а ть
с т а т и с т и к у з а тр и дня! «Нам воо б щ е не п о вер и ли , что можно з а
тр и дня с о б р а ть э т у с та ти с т и к у , но, гл а в н о е , не в е р и л и в то, что
э то можно с д е л а т ь вооб щ е. Я счи таю , что э то п р о сто п р о б и в а н и е
стен », — р а с с к а з ы в а е т Его р К.
• П розрачность хода реализац ии для всех участни ко в

проекта. П р и м е н е н и е ги б ки х подходов, е ж е д н е в н ы е
в стр е ч и ком анды и д е м о н с тр а ц и я п р о д укта з а к а з ч и к у
и п о л ь зо в а те л я м п о зв о л яю т с д е л а т ь весь процесс
р а зр а б о тк и наглядны м как д л я ч л ен о в ком анды , т а к и для
з а к а з ч и к а и п о л ь зо в а те л е й . При таком подходе ко м ан д а
с р а з у ви д и т у з к и е м е с т а п р о е к та , и м е е т в о зм о ж н о сть
и зм е н и ть пр и о р и теты , у с к о р и ть с я , р еш и ть п р о б л е м у или
б ы стр о най ти обходной путь. З а к а з ч и к м о ж ет вли ять н а
р е з у л ь та т р а зр а б о тк и , ви д и т с к о р о с ть раб о ты , м о ти в и р о в ан
н а в з а и м о д е й с тв и е с ком андой. И н о гда э то о к а з ы в а е тс я
п р о сто кр и ти ч ески м д л я то го , чтобы п р о е к т с о с т о я л с я .
К е й с 5. А л е к с а н д р М. с о с в о е й ком андой из ком пании «Софт-М»

р а с с к а з ы в а е т : «К огда ты п о сто ян н о о б щ а е ш ь ся с п о л ь зо в а те л я м и
и п о ка зы в а е ш ь им р е зу л ь та т, они понимаю т, чего им о ж и дать
и зач ем э то в с е нуж но. П ер и о д в н е д р е н и я в с е г д а д и ск о м ф о р те н
д ля за к а зч и к а : п р и хо д и тся л о м а ть какие-то б и з н е с -п р о ц е с с ы ,
д а в а ть о б е щ а н и е “П о до ж ди те -п о тер п и те, и д а л ь ш е б у д е т х о р о ш о ”.
И з д е с ь важ но р е гу л я р н о что-то п о к а зы в а ть и го в о р и ть: “С м о тр и те ,
б л а го д а р я наш ей р а з р а б о т к е в о т э т о т п р о ц е с с с т а л лучш е, с т а л
к а ч е с т в е н н е е ”. Т а к и е н еб о л ьш и е победы д а ю т п о л ь зо в а те л ю
пон и м ан и е, что п р о д укт е м у нужен».
- 21 -
• П ересм отр ролей в команде с сокращ ением количества

менедж еров («уплощение» структуры, в английском
языке для этого используется термин de-layering или
debossing, уменьшение количества уровней управления).
При в н е д р е н и и ги б ки х подходов м е н я е тс я с т р у к т у р а
ком анды. С л е д у я принципам с а м о о р га н и з а ц и и , ур о вн и
у п р а в л е н ч е с к о й пирам иды п е р е р а с п р е д е л я ю т с я в п о л ь зу
в л а д е л ь ц а пр о дукта, а о п е р а ти в н ы е о р га н и за ц и о н н ы е
функции во многом п е р е х о д я т ко в се м членам ком анды при
с о д е й с т в и и S c r u m -м а с те р а . О ста л ь н ы е роли с т а н о в я т с я
только ф ункциональны м и ( а з а ч а с ту ю и о п ц и о н альн ы м и ),
в р е з у л ь та те можно с эк о н о м и ть с р е д с т в а з а с ч е т с о к р а
щ ения н ен уж н ы х р уко в о д ящ и х д о л ж н о с те й и по лучить
удобную го р и зо н тал ь н ую с тр у к ту р у у п р а в л е н и я , ко то р ая
ф ун кц и о н и р ует б ы с тр е е .
• Ф о кус на ценность. При и сп о л ь зо в а н и и Agile с о з д а е т с я
продукт, д ей ств и тел ьн о нужный зд е с ь и с е й ч а с . В противном
с л у ч а е с помощью ф ун кц и о н ал ьн о го или к л а с с и ч е с к о г о
п р о е к тн о го у п р а в л е н и я можно год д е л а т ь хорош ий,
к а ч е ств е н н ы й п р о д укт точно в с о о т в е т с т в и и с кр о п о тли во
с о гл а с о в а н н ы м и тр е б о в а н и я м и , но потом в ы я с н и тс я ,
что тр е б о в а н и я уж е не а к туа л ь н ы (и л и и зн а ч а л ь н о были
н е в е р н о сф о р м у л и р о в а н ы , н а п р и м е р б е з у ч е та р е а л ь н о го
« го л о с а кл и е н та » ) и п р о д укт ф а к ти ч е ск и ником у не нуж ен
(н е п о л ь зу е тс я с п р о с о м ).
К е й с 6. С е р ге й С . р уко в о д и т р а зр а б о тк о й м а сш та б н ы х г о с у д а р
с тв е н н ы х и н ф о р м ац и о н н ы х с и с те м в С а н к т-П е те р б у р ге . Он и е го
ко м ан д а д е л я т в с е о с н о в н ы е ф ункции с и с те м ы н а блоки, за те м
они р а б о та ю т н ад каждым блоком с п р и м ен ен и е м ги б ки х подходов,
в р е з у л ь та те чего п о я в л я е тс я в о зм о ж н о сть п р о д е м о н с тр и р о в а ть
блоки п о л ь зо в а те л я м , д о р а б о та ть по р е зу л ь та та м о б р а тн о й с в я з и
и в ы п усти ть инф орм ационную с и с т е м у н а рынок.
• Экономия з а сч е т бы строго п о к аза продукта. Е с л и

в е р с и и го то в о го р аб о та ю щ е го п р о д укта р е гу л я р н о д е м о н
с тр и р у ю тс я п о л ь зо в а те л я м и за к а зч и к у, то у п о с л е д н е го
в с е г д а е с т ь в о зм о ж н о сть з а в е р ш и ть р а з р а б о т к у в то т
мом ент, ко гд а д о с т и гн у т необходим ы й з д е с ь и с е й ч а с объем
ф ун к ц и о н а л а (э т о т объем м о ж ет о тл и ч а ть с я о т и зн а ч а л ь н о
з а п л а н и р о в а н н о го и с о гл а с о в а н н о г о ). З а к а з ч и к п о л уч а е т
- 22 -
В ВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / П Р Е И М У Щ Е С Т В А A G IL E
новый п р о д укт б ы с тр е е , о б хо д и тся он з а к а з ч и к у д е ш е в л е ,

ко м ан д а п р и о б р е та е т д о п о л н и те л ьн ую м отивацию з а с ч е т
то го , что б ы стр о и э ф ф е к ти в н о р е ш и л а зад ач у.
К е й с 7. И с н о в а к е й с Е г о р а К.: «У н а с был д в ухн е д е л ьн ы й сп р и н т,

з а к а з ч и к п о п р о си л некоторы й н а б о р функций пр о дукта. П риходим
н а первы й о б зо р , р а с с к а з ы в а е м , п о с л е чего п р о и схо д и т такой
д и а л о г с заказч и ко м :
— Х в ати т, мне д о с та то ч н о .
— Д а нет, у н а с ещ е н е д е л я будет!
— Мне достаточно. В с е , что нужно, я получил. Команда молодец,
п усть р а б о т а е т н ад новыми за д а ч а м и . Э то т п р о д укт меня
полн о стью у с тр а и в а е т» .
• Прототип как сп о со б сб о р а требований. При р е а л и за ц и и

н ети п о в ы х п р о е к то в с о з д а е т с я новый продукт, ко то р о го
до э то го не было. Т р е б о в а н и я з а к а з ч и к а м о гут быть
не сф о р м у л и р о в а н ы , сф о р м у л и р о в а н ы н е ко р р е ктн о ,
«н еп о н ятн о о тк у д а взяты » и т.д. (п о к а кул ь тур а вы явлен и я
и ф о р м и р о ван и я тр е б о в а н и й в го с о р га н и з а ц и я х не
с то л ь р а з в и та , как в ко м м ер ч еско м с е к т о р е ). З д е с ь для
о б е и х сто р о н о к а з ы в а е т с я вы игры ш ной с и ту а ц и я , ко гд а
р а зр а б о тч и к и м о гут п о к а за ть з а к а з ч и к у (и конечным
п о л ь зо в а те л я м ) прототипы (э с к и з ы , н а б р о с к и ) будущ его
р еш ен и я, д а ть за к а з ч и к у п о р а б о та ть с эти м прототипом
и по хо д у д е л а вы яви ть и с ф о р м у л и р о в а ть н а б о р нуж ны х
тр е б о в а н и й .
К ей с 8. К о гда ко м ан да Е го р а К. р а б о та е т н ад новым продуктом , его

со тр удн и ки считаю т, что э ф ф е к ти в н е е в с е го не о б с уж д а ть е го путем
о б м е н а о п и сан и ям и , а, р а с п е ч а та в скринш оты , д е м о н с тр и р о в а ть
их д р у г д р у гу и внеш ним сто р о н а м . Т а к у д о б н е е в за и м о д е й с тв о в а ть
с заказч и ко м или с конечным п о л ь зо в а те л е м . В р ам ках одного из
п р о екто в п о л ь зо в а те л ь , ув и д е в скри нш о ты продукта, понял, что это
с о в е р ш е н н о не то, что ем у нужно. «С точки зр е н и я ар хи тектур ы ,
в с е пр ави льно , продукт у меня р а б о та е т ка ч е ств е н н о », — о тв е ти л
ем у р а зр а б о тч и к . О днако п о л ь зо в а те л ь был н е д о в о л е н тем , что
и н те р ф е й с неудобны й и не го д и тся д л я р еш ен и я е го п о в с е д н е в н ы х
за д а ч , хотя ф ункционал и а р х и те к ту р а ф о р м альн о п р ави льн ы е. Таким
о б р азо м , о дн а ли чная в с т р е ч а с д е м о н стр а ц и е й и о б суж д е н и е м
кар ти н о к с э к о н о м и л а ком анде Е го р а К. часы и н е д е л и тр у д а
с сом ни тельны м р езультато м .
- 23 -
• Вы сокая мотивация команды. В н еко то р ы х с л у ч а я х

п р и м е н е н и е Agile д а е т в о зм о ж н о сть п о в ы си ть к а ч е с тв о
ж и зн и в с е х у ч а с тн и к о в ком анды . С о тр уд н и ка м с та н о в и тс я
и н те р е с н о , они готовы э ф ф е к ти в н о р а б о та ть , с н и ж а е т с я
р и с к тв о р ч е с к о го вы го р ан и я и б е с п о л е з н о й раб о ты .
В тв о р ч е с к о й атм о сф ер е люди р а б о та ю т б ы стр о ,
р е зу л ь та ти в н о и с у д о в о л ь с тв и е м , с п о со б н ы н а с а м ы е
н е с та н д а р т н ы е и вы игры ш ны е р еш ен и я, готовы « с в е р н у ть
горы» (р и с у н о к 2 ).
Выгоды, которые приносит A g ile исп ол ьзую щ и м е го ком паниям
(н а о с н о в а н и и данны х, предост авленны х 1319 ком паниям и и ор га н и за ц и я м и )*
ЧО +
М ораль
и мотивация 6 4 %
внутри ком анд * С пособност ь
управлят ь П овы ш ен ие
С о гл а со ва н н о ст ь X проект ами 6 5 % п розрачност и
б и зн еса и ИТ 6 4 % изм енений проект ов
Рост Скорост ь
продуктивности 61% 6 3 % вы вод а
ком анд 6 3 % продукт ов
на ры нок
П овы ш ение С ниж ение
п р е д ск а зу е м о ст и 52 % 50% рисков
проектов проект ов
П овы ш ен ие
42% инж енерной
П овы ш ен ие 4 7 % культуры
качест ва ПО 4 7 %
П овы ш ен ие
Управление
расп ред ел ен ны м и 39%
ком ан дам и
Н 3 4 % надеж ност и
ПО
С окраш ение
2 8 % бюджетов
проект ов
Указан процент респондент ов 1
и ссл ед ова н и я , указавш их
д а н н о е ул учш ени е п о сл е
начала и спо л ь зован и я Аgile.
С р а в н е н и е эффективности A g ile -команд и команд,

работающих п о д р у ги м методам разработ ки П О *
Продуктивность A g ile -команд

Ур овень работы команд
по различным методам
разработ ки п о С м ещ е н и е с р о к о в р е а л и з а ц и и
в A g ile -ком ан дах
-70% -40% Ч и сло дефект ов
■ на н о р м ал и зован н ое
т ребование в A g ile -ком ан дах
Стоимость разработ ки
п ри р е а л и з а ц и и
в A g ile -ком ан дах
Р и с у н о к 2. Эффективность A g ile -подходов
13-й о тчет о со сто ян и и адап ти вн ы х методик р азр а б о тк и (S ta te of Agile R e p o rt), подготовленны й

в 2 019 г. компанией V ersio n O n e.
-24 -
К е й с 9. В п р о ц е с с е гибкой р е а л и з а ц и и п р о е к та в ко м ан де
А л е к с а н д р а М., который в н е д р я л инф о рм ац ио нную с и с т е м у
в лечебном учреждении, с о з д а л а с ь такая тв о р ч еская атм о сф ер а, что
прям о по хо д у в о зн и к а л и какие-то ноу-хау, п о л е зн ы е и и н те р е с н ы е
д ля п о л ь зо в а те л е й . К ром е то го , со тр уд н и ки с о з д а в а л и н о в а то р с к и е
н а то т м о м ен т и н стр ум е н ты дл я с е б я , которыми потом н ачи н али
п о л ь з о в а ть с я со тр уд н и ки л е ч е б н о го уч р е ж д е н и я . Н ап р и м ер , они
о р га н и з о в а л и те х п о д д е р ж к у ч е р е з м е с с е н д ж е р , то гд а э то было
д е й с тв и т е л ь н о новым и необы чны м р еш ен и ем .
Конечно, подходы Agile, как и лю бы е д р у ги е методы, не м о гут быть, « с е р е б р я н о й

пулей» или волш еб н о й та б л е тк о й . Б о л е е то го , не во в с е х с л у ч а я х п р и м е н е н и е
A g ile-подходов м ож ет быть о п р а в д а н о или э ф ф е к ти в н о . О днако при вы бо р е
нуж ного п о дхо да и его гр ам о тн о м п р и м ен ен и и в п одходящ их у с л о в и я х
(см . р а з д е л 2 ) н а зв а н н ы е п р е и м у щ е с тв а зн а ч и те л ь н о п р евы ш аю т возм о ж н ы е
р и ски и п о те н ц и ал ь н ы е с л о ж н о с ти (см . р а з д е л 4 .5 ).
И сходя из о п и са н н ы х в о зм о ж н о с те й и п р е и м у щ е с тв п р и м ен ен и я, можно
в ы д ели ть сл е д ую щ и е о с н о в н ы е цели п р и м е н е н и я ги б ки х подходов
в го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и я х :
• п р е д о с та в и ть новую ф о р м у р аб о ты н ад го с у д а р с тв е н н ы м и
у с л у га м и , п р о ектам и , про дуктам и и т.д., о б е с п е ч и в о р и е н
тацию н а ц е н н о с ть д л я ко н еч н о го п о л ь зо в а те л я , б ы с тр о ту
р а зр а б о тк и и и зм е н е н и й , п р о зр а ч н о сть , о тк р ы то с ть и у п р а в
л я е м о с ть ;
• повы сить р е зу л ь та ти в н о сть и эф ф е к ти в н о с ть ком андной
р аб о ты (в том ч и с л е кр о сс-ф ун к ц и о н а л ь н о й , м е ж в е д о м
с тв е н н о й );
• у с к о р и ть с о з д а н и е и в н е д р е н и е новы х п о л е зн ы х пр о дукто в
(н а п р и м е р , ц и ф ровы х с е р в и с о в , н о р м ати вн ы х д о кум е н то в,
ком м уникационны х м а те р и а л о в дл я гр а ж д а н ).
- 25 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / ГИБКИЕ И КАСКАДНЫ Е ПОДХОДЫ
1.4 ГИБКИЕ И КАСКАДНЫЕ ПОДХОДЫ

К УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ
Е сл и применяются каскадны е методы, р еа ли за ц и я проектов идет

этапами: пока предыдущ ий этап не закончился, следую щ ий не
начинается. Для сравн ен и я: со гл а сн о Agile, в каждой короткой
итерации содержатся в с е этапы с р а з у : сб о р требований,
проектирование, разработка, п р о вер ка результатов, поэтому
вы быстро видите результат и обратную связь от пользователя.
Каскадны е подходы не хуж е гибких, они просто д р у ги е и м ен ее
эффективны в ситуации, когда нет полного понимания, как и что
делать д л я дост иж ения ц е л е й проект а21.
С о в р е м е н н а я л и т е р а т у р а по у п р а в л е н и ю п р о е ктам и в ы д е л я е т ряд
наи более р асп р о стр ан е н н ы х подходов к управлению , применяемых
в з а в и с и м о с ти о т ж и зн е н н о го ц и кла п р о е к та . Б о л ь ш и н ств о и з них
о тн о с и т с я к к л а с с и ч е с к и м подходам :
• П реди кти вн ы й (к а ск а д н ы й , в о д о п ад н ы й ) подход
о сн о в а н на однократном п лан и р о ван и и и р е а л и за ц и и .
• И тер ати в н ы й подход д о п у с к а е т п о л уч е н и е о б р а тн о й
Время
чтения: с в я з и н а р ан н и х с т а д и я х го то в н о сти п р о д укта п р о е к та
7 мин.
д ля е го д о р аб о тк и .
• И н кр ем ен тальн ы й подход п р е д у с м а т р и в а е т п о с та в к у
п р о д укта п р о е к та небольш им и частям и по м е р е
т го то в н о сти (р и с у н о к 3 ).
О тд ельн о в ы д еляю тся ги б ки е подходы, ко то р ы е с о ч е та ю т в с е б е
и те р ати в н ы й и и н кр е м ен тал ь н ы й подходы. Они о тл и ч аю тся от тр а д и ц и о н н ы х
к а с к а д н ы х м етодов р е а л и за ц и и п р о е кто в . С о г л а с н о каскад н ы м м етодам ,
р е а л и з а ц и я п р о е к та п р о и схо д и т э та п а м и , при это м , как п р ав и л о , п о ка
не зако н ч и ли преды дущ ий э та п , к с л е д ую щ е м у не п р и ступ аю т. П р о е кт
н а ч и н а е тс я с о б о с н о в а н и я з а м ы с л а п р о е к та , с б о р а тр е б о в а н и й , д е та л ь н о го
п р о е к ти р о в а н и я , д а л е е о с у щ е с т в л я е т с я р е а л и з а ц и я и п р о в е р к а , на
ф и н альн о й с та д и и п р о и зв о д и тс я п р и е м ка р е зу л ь та то в за ка зч и к а м и , ввод
в э к с п л у а та ц и ю и з а в е р ш е н и е п р о е к та . Так, з а ч а с ту ю только н а ф и н альн о й
с та д и и вы м ож ете получить о б р атн ую с в я з ь от конечны х п о л ь зо в а те л е й
и понять, что было с д е л а н о п р ав и л ьн о , а что — нет. Конечно, и в ка ска д н о м
п р о е к те р а зр а б о тч и к и м о гут п р е д у с м о тр е ть т е с т и р о в а н и е п р о д ук та на
21 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., Б утв и н а Н. Л., О ж ар о вский А. В.
- 26 -
р а зн ы х с т а д и я х е го р а зр а б о тк и , но в о зм о ж н о с те й и зм е н и ть п р о д укт по
р е зу л ь та та м те с ти р о в а н и я в это м подходе за л о ж е н о зн а ч и те л ь н о м еньш е,
чем в ги б ки х подходах. В с е э то не с н и ж а е т зн а ч и м о сти и э ф ф е к ти в н о с ти
тр а д и ц и о н н ы х м ето до в п р о е к тн о го у п р а в л е н и я (см . р а з д е л 2 .3 ), а лиш ь
го в о р и т о том, что д ля р я д а п р о е к то в ги б ки е подходы о к а ж у тс я оптим альны м и
и выигрыш ными.
К л а с с и ч е с к и й вод о п а д
Д изайн С оздание Тест Вы годы
В р е м я р е а л и з а ц и и проект а
1-й р ел и з продукта 2-й р ел и з продукта 3-й р ел и з продукта
Итеративный и инкрементальный S c ru m
Р и с у н о к 3. С р а в н е н и е к а с к а д н о й и итеративной м о д е л е й
Т а к ж е н еобходим о уч и ты вать, что п р ед и кти вн ы й подход и подход Agile являю тся

некоторы м и к р ай н о стя м и . С у щ е с т в у е т д о в о л ьн о много п ро м еж уточ н ы х
и те р а ти в н ы х и и н к р е м е н та л ь н ы х подходов, н а п р и м е р M ic ro so ft S o lu tio n s
F ra m e w o rk (M S F )22, R a tio n a l U nified P r o c e s s (R U P , с е й ч а с O p e n U P )23,
G o al-D riven S o ftw a re D e v e lo p m e n t P r o c e s s (G D P ) 24 и др. К ром е то го , с е й ч а с
и м е е т м е сто а к ти в н о е р а з в и ти е ги б р и дн ы х м е то до ло ги й , которы е п ы таю тся
22 M icro so ft S o lu tio n s Fra m e w o rk — ф рейм ворк, который п о зв о л яе т р а зр а б а ты в а ть и внедр ять

информационные систем ы на о сн о ве технологий и инструм ентальны х ср е д ств . M icrosoft. M SF
является одной из интерпретаций спиральной модели р азработки приложений. См.: Visual Studio.
URL: h ttp s://visu a lstu d io .m icro so ft.co m /ru /.
23 Ratio nal Unified P r o c e s s (RU P, с е й ч а с O p e n U P ) — итер ативн о-и нкрем ентальны й метод р азр аб о тки ,
в котором итерации организую тся как н абор ф аз: начальная ф аза, ф азы уточнения, конструирования
и передачи, что п о зво ляет эф ф екти вн о контролировать ситуацию . O penU p, как легкий, упрощ енный
и бесплатны й вар и ан т RUP, ста л популярным в гибкой р азр а б о тк е небольш их проектов.
24 G oal-D riven S o ftw a re D evelo p m en t P ro c e s s (G D P ) — и тер ати вн ая и и н кр ем ен тальн ая техно ло гия
р азр а б о тки програм м ного о б е сп е ч ен и я по модели «сн и зу вверх», о р и е н ти р о ван н ая на
д о сти ж е н и е целей. С м /The G oal-D riven D evelo p m en t P ro c e s s v ia a C a s e S tu d y / / G o o B is.
U RL: h ttp ://w w w .g o o b iz.c o m /P ro c e ss/O v e rvie w _P ro c e ss.h tm .
- 27 -
о б ъ ед и н и ть луч ш ие сто р о н ы Agile и б о л е е р а н н и х подходов. П ри м ерам и та к и х

м е то до ло ги й являю тся D S D M 25, P R IN C E 2 A gile26, P 3 .E x p r e s s 272
8и р о с с и й с к а я
р а з р а б о т к а « П а р а ц е л ь с ПМ» (P a r a c e ls u s PM ).
Д л я п о н и м а н и я о б щ е г о ландш аф т а у п р а в л е н и я пр оект а м и в а ж н о знать

н е только г и б к и е п од ход ы , н о и д р у г и е п о д хо д ы к у п р а в л е н и ю проект ам и.
Н а и б о л е е п о л н о о н и о п и с а н ы в с л е д у ю щ и х до кум ен т а х:
• PM BoK — с в о д з н а н и й п о у п р а в л е н и ю проект ам и (а н гл . P r o je c t
M a n a g e m e n t B o d y o f K n o w le d g e , P M B o K ), и с п о л ь з у е т с я в к а ч ест в е
о сн о вн о го м е т о д о л о г и ч е ск о го д о кум ен т а ор га н и за ц и ей P r o je c t
M a n a g e m e n t I n s t i t u t e ( P M I (С Ш А ); Институт у п р а в л е н и я проект ам и),
м еж дун ар одн ой н еко м м ер ч еско й п р о ф есси о н а л ь н о й о р га н и за ц и ей
по управлению проект ам и, н а и б о л е е з н а ч и м о й и авторитетной
м е ж д у н а р о д н о й о р г а н и з а ц и и в област и у п р а в л е н и я проект ам и.
Я вл яет ся стандартом d e f a c t o (хотя п о с в о е й сути это н е стандарт,
а ф р е й м в о р к ) п о к л а с с и ч е с к о м у у п р а в л е н и ю проект ам и. В п о с л е д н е й
в е р с и и стандарта д о б а в л е н а р е к о м е н д а ц и я п о и с п о л ь з о в а н и ю г и б к и х
п о д х о д о в в у п р а в л е н и и проект ам и. Р е к о м е н д а ц и и P M B o K п р им еняю т ся
в р я д е проект ов в г о с у д а р с т в е н н о м се к т о р е Р Ф .
• P R I N C E 2 — метод у п р а в л е н и я проект ам и в р а м к а х четко о п р е д е л е н н о й

структуры, п о п у л я р н ы й в г о с у п р а в л е н и и В е л и к о б р и т а н и и и А вст р а л и и .
P R IN C E 2 описы вает п р о ц е д у р ы д л я к о о р д и н а ц и и деятельности команды
проект а п р и р а з р а б о т к е , конт роль н а д проект ом, а также п р о ц е д у р ы ,
кот орые и с п о л ь з у ю т с я п р и и з м е н е н и и проект а и л и п р и от кл он ен и ях
от п е р в о н а ч а л ь н о г о п л а н а . Д л я к а ж д о г о п р о ц е с с а о п р е д е л я ю т ся
о с н о в н ы е в хо д ы и вы ходы , конкр ет ны е ц е л и и м ероп ри ят ия, кот орые
будут осущ ест влен ы , что о б е с п е ч и в а е т авт омат ический контроль л ю б ы х
от клонений. З а счет р а з д е л е н и я п р о ц е с с о в н а у п р а в л я е м ы е этапы метод
дает во зм о ж н о ст ь эф ф ект ивно управлят ь р е с у р с а м и . Д а н н ы й стандарт
также п о л у ч и л расш и рен ие P R IN C E 2 A g ile , пр ед усм а т р ива ю щ ее
и с п о л ь з о в а н и е ги б ки х подходов.
• IP M A I C B 4 28 — м е ж д у н а р о д н ы й стандарт, р а з в и в а е м ы й м е ж д у н а р о д н о й
о р г а н и з а ц и е й IP M A , о п р е д е л я ю щ и й элемент ы компетентности, которыми
д о лж н ы обладать п р о ф е с с и о н а л ы в у п р а в л е н и я проектами, п р о гр а м м а м и
и портфелями проект ов и пр огра м м . В IP M A I C B 4 предст авлены о с н о в н ы е
д о ст и ж е н и я, з н а н и е кот орых н е о б х о д и м о д л я у с п е ш н о г о у п р а в л е н и я
с о в р е м е н н ы м и проект ам и, п р о г р а м м а м и и порт ф елям и пр оект ов
и п р о г р а м м . В I P M A I C B 4 к а ж д ы й и з 2 9 эл е м ен т о в компетентности
относится к о д н о й и з трех с ф е р компетентности (Лю ди, P e o p le ; Практика,
P r a c t ic e ; Контекст, C o n te x t).
25 DSDM (D yn am ic S y s te m s D evelo p m en t M ethod, метод р азр аб о тки д и н ам и ч ески х с и с те м ) — гибкая

методика р азр аб о тки програм много о бесп еч ен ия, о сн о ван н ая на концепции бы строй р азр або тки
прилож ений (R ap id A p p lica tio n D evelop m en t, RAD ). Э то итеративны й и инкрем ентальны й подход,
который при дает о со б о е зн ач е н и е продолж ительном у участию п о льзо вателя/п о тр еб и теля
в п р о ц е сс е . См.: T h e DSDM Agile P ro je c t Fra m e w o rk H and bo o k / / Agile B u s in e s s C o n so rtiu m .
U RL: h ttp s://w w w .a g ile b u sin e ss.o rg /sto re /V ie w P ro d u c t.a sp x?id = 1 3 6 7 5 8 6 0 .
26 P R IN C E 2 Agile — модификация Prince2, адаптированная к гибким подходам разработки и позволяющая
р а зв е р ты в а ть метод в Agile-контексте. См.: P R IN C E 2 Agile — P ro je c t M anagem ent / / A xelo s.
U RL: h ttp s://w w w .a xe lo s.co m /b e st-p ra ctice -so lu tio n s/p rin ce 2 -a g ile .
27 P 3 .E x p re s s — упрощ енны й гибридный ф рейм ворк, о сно ванны й на таки х м ето дологиях и подходах,
как Prince2, PMBoK, XP, DSDM и Scrum , и подходящий для небольших и простых проектов. См.: P3.express.
U RL: h ttp ://p 3 .e xp re ss/.
28 IP M A S ta n d a rd s . См.: h ttp s:/w w w .ip m a .w o rld /in d ivid u a ls/sta n d a rd /.
-28 -
И так, в р а м ка х Agile в каж дой короткой и те р а ц и и вы п р о хо ди те в с е этап ы :

с б о р тр е б о в а н и й , п р о е к ти р о в а н и е , р а зр а б о тк у , п р о в е р к у р е зу л ь та то в .
С таким подходом к уп р а в л е н и ю п е р в ы е р е зу л ь та ты п р о е к та п о являю тся
о чень б ы стр о . В о зм ож н о, это б у д е т лиш ь п ро то тип ко н еч н о го п р о д укта, но
е го н али ч и е п о зв о л и т получить о б р атн ую с в я з ь о т п о л ь зо в а те л е й , уто ч н и ть
п о н и м ан и е тр е б у е м о го р е з у л ь та та и с к о р р е к ти р о в а ть планы . Р е зул ь та ты
п р о е к та д о р а б а ты в а ю тс я и те р а ти в н о до д о с ти ж е н и я тр е б у е м о го ур о вн я.
1.5 ФРЕИМВОРКИ A G ILE
Д ля н а б о р а практик и инструментов в рам ках гибкого подхода

использует ся термин «фреймворк». Н аиболее значимыми и часто
применяемыми A gile-фреймворками сегодня являются Scru m
и Kanban29.
S c r u m 30, по о п р е д е л е н и ю е го с о з д а т е л е й , э то ф р ей м во р к, который
п о м о га е т р е ш ать и зм е н я ю щ и е ся в п р о ц е с с е р аб о ты за д а ч и ,
чтобы п р о д укти вн о и тв о р ч е с к и с о з д а в а т ь д л я кл и е н то в продукты
с м а к си м а л ьн о возм о ж н о й ц е н н о сть ю 31. S c ru m ко м п актен и п р о с т
для понимания, но д о стато ч н о трудно о вл а д е ть им в с о в е р ш е н с тв е .
Нуж но та к ж е уч и ты в ать с л е д ую щ и е о с о б е н н о с т и :
• S c ru m н е п р о с то в н е д р и ть , та к как и сп о л ь зу ю тся
н епр и вы чны е (п о сравнению с классич еским и
п о д хо д ам и ) роли, ко м петенц и и и п р о ц е с с ы раб о ты ,
зн а ч и те л ь н о м е н я е тс я с т р у к т у р а у п р а в л е н и я , н е о б
ходим о о б уч ен и е и п р и в ы кан и е член о в ком анд.
Время
чтения: • S c ru m си льн о з а в и с и т от ур о вн я р а зв и ти я циф ровой /
5 мин. Agile культур ы в ко м а н д е и о р га н и з а ц и и , плохо
п р и ж и в ае тся и р а б о та е т в о р га н и за ц и я х и ком андах
с си л ь н о й тр а д и ц и о н н о й культур о й с у б о р д и н а ц и и
и контроля.
• S cru m является потоковым методом работы, который
тр е б у е т вы соких э н е р ге ти ч е ск и х з а т р а т и мож ет при
водить к выгоранию и п о тер е клю чевых сотрудников
(ско р е е всего, работать придется больше и интенсивнее,
чем ран ьш е).
29 Авторы р а з д е л а : Б утви н а Н. Л., О ж аро вски й А. В.

30 T h e B e n e fits of S c ru m & Agile / / T h e S c ru m M aster.
U RL: h ttp s://w w w .th e sc ru m m a ste r.co .u k /scru m /b e n e fits-scru m -a g ile /.
31 Ш вабер К., С а з е р л е н д Дж. Р уко во дство по Скрам у. И счерпы ваю щ ее р уково дство по Скрам у:
П р ави л а игры / / T h e S c ru m G uide. U RL: http s://w w w .scru m g u id e s.o rg /d o cs/scru m g u id e /v2 0 17 /2 01 7 -
scru m -g u id e -ru ssian .p d f.
- 29 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / Ф Р Е И М В О Р К И A G ILE
• К о м ан д а м ож ет ф а л ь с и ф и ц и р о в а ть р а б о ту по S c ru m и / или
и сп о л ь з о в а ть е го в ц е л я х м анипуляции, что п р и в о ди т
к н е га ти в н ы м п о с л е д с т в и я м .
• S c ru m с тр удом м а с ш та б и р у е тс я н а бо льш и е п р о екты /
ком анды (д ля э то го с у щ е с тв у ю т о тд е л ь н ы е ф р ей м во р ки
м а с ш та б и р о в а н и я ).
Р е к о м е н д у е тс я с о п р е д е л е н н о й о сто р о ж н о с ть ю подходить к п рим енению
S c ru m в о р га н а х и сп о л н и те л ь н о й в л а с ти , по к р а й н е й м е р е п о н а ч а л у
и сп о л ь з о в а ть е го д ля о р га н и за ц и и с о в м е с тн о й р аб о ты с та б и л ь н ы х ком анд
чи слен н о стью не б о л е е 10 человек, причем в реж им е «100 %-е у ч а с ти е в раб о те
команды», и п р е д усм о тр е ть р а зм е щ е н и е в с е х члено в команды в одном м е сте .
Основополагающий труд по фреймворку Scrum — это, конечно, знаменитое р у

ководство «Scrum-гайд», составленное основателями этого подхода. После зна
комства с нашим документом советуем его прочитать: Сазерленд Дж., Швабер К.
Скрам-гайд. 2018. URL: http://www.scrumguides.org.
K a n b a n , с о г л а с н о одном у и з о п р е д е л е н и й , э то «популярны й подход

к р е а л и за ц и и A gile-р а зр а б о тк и ПО. Он п р е д п о л а га е т о б с у ж д е н и е п р о и зв о
д и те л ь н о с ти в р еж и м е р е а л ь н о го в р е м е н и и полную п р о зр а ч н о с ть р аб о ч и х
п р о ц е с с о в . Э тап ы р аб о ты в и зу а л ь н о п р е д с та в л е н ы н а K a n b a n -до ске, что
п о з в о л я е т членам ком анды в и д еть с о с т о я н и е каж дой за д а ч и в лю бой м о м ен т
в р е м е н и »32. K a n b a n о б е с п е ч и в а е т п р о зр а ч н о сть , п о н и м ан и е и в о в л е ч е н н о с ть
ч лен о в ком анды, р е гуляр н ую коммуникацию и о б р атн ую св я зь . Э то т подход
хорош о р а б о та е т и п р и ж и в ается в о р ган и зац и и н е за в и си м о от ко р п о р а ти вн о й
культуры , е го можно и сп о л ь з о в а ть не то лько в п р о е к тн ы х ко м ан дах, но и для
в и зу а л и за ц и и п р о ц е с с а раб о ты с однородны м и п р о ц е ссн ы м и за д а ч а м и .
Д анны й подход м ож ет быть и с п о л ь зо в а н д л я н а гл яд н о й д е м о н стр а ц и и
и зм е н е н и й и б ы стр ы х побед.
К ром е то го , с у щ е с т в у е т р яд ф р е й м в о р ко в , с в я з а н н ы х с м а с ш та б и р о в а н и е м
A g ile-подходов, н ап р и м ер в крупны х ко м п ан и ях или п р и м е н и те л ь н о
к объемным п р о ектам . Н а З а п а д е они п р и м ен яю тся н е ско л ь ко р еж е, чем
о с н о в н ы е A g ile-подходы, а в Р Ф — зн а ч и те л ь н о р е ж е . Н а м о м ен т н а п и са н и я
д а н н о го д о к у м е н та (м ай 2 0 1 9 г.) п р а к ти к в н е д р е н и я д а н н ы х ф р е й м во р ко в
в р о с с и й с к о м го с у п р а в л е н и и не было (но е с т ь п р акти ки в н е д р е н и й
в крупны х го с у д а р с т в е н н ы х и «о к о л о -го суд а р ств е н н ы х» ком паниях, н ап р и м е р
в Ц е н тр о б а н к е , С б е р б а н к е , «Газп р о м н е ф ти »). П о ск о л ьк у е с т ь в е р о я тн о с ть ,
32 Что так о е Kanban / / A tla ssia n . U RL: h ttp s://ru .a tla ssia n .co m /a g ile /k a n b a n .
-30 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / Ф Р Е И М В О Р К И A G ILE
что с о в р е м е н е м та к и е п р акти ки п о я в я тся , мы кр атко уп о м и н аем об э ти х

ф р е й м в о р к ах. К н а и б о л е е и зв е стн ы м ф р е й м во р кам та к о го п л а н а о тн о с я т с я :
• S c a le d Agile F ram ew o rk (S A F e ) — гибкий ф р е й м в о р к для
р а з р а б о тк и п р о д укто в д л я ко н еч н ы х к л и е н то в , п о з в о
ляю щ ий и сп о л ь з о в а ть A g ile-подходы в бо льш их ко м а н д а х
ч и с л е н н о с т ь ю б о л е е 5 0 ч е л о в е к 33. У ж е с у щ е с т в у е т
S A F e fo rg o v e rn m e n t — ф р е й м в о р к S A F e , а д а п ти р о в а н н ы й
и м енно д л я го с у п р а в л е н и я (з а п а д н о г о ).
Если ва с особенно заинтересовал данный фреймворк, вы можете ознакомить

ся с полным руководством по SAFe. Его структура, цели, задачи, преимущества
по сравнению с другими подходами и т.д. описаны в руководстве: S ca le d Agile
Framework. URL: https://www.scaledagileframework.com.
• Larg e S c a le S cru m ( L e S S ) — м а сш та б и р уе м ы й ф р е й м в о р к
S c ru m , при м еняем ы й во м н о гих ко м ан дах, р аб о таю щ и х
с о в м е с т н о н ад одним продуктом : L e S S — до 8 ком анд
(к а ж д а я из 8 ч е л о в е к ), L e S S Huge — 8 ко м анд и б о л е е , до
н е с к о л ь к и х ты ся ч ч е л о в е к, з а д е й с т в о в а н н ы х в п р о е к те 34.
• N exus S cru m — ф р е й м во р к, являю щ и й ся эволю ционны м
р а с ш и р е н и е м к л а с с и ч е с к о г о S c ru m д л я крупны х п р о е кто в,
р а з р а б а ты в а е м ы х м н о го ч и слен н ы м и ком андам и. Его о с
но ву с о с т а в л я ю т привы чны е д л я S c ru m роли, а р те ф а к ты
и со б ы ти я, д о п о лн и тельн о п ри веден ы ан а л о ги ч н ы е со б ы ти я
и а р те ф а к ты д ля в ы явлен и я и у п р а в л е н и я за в и с и м о с тя м и ,
о б м е н а и н ф о р м ац и ей и зн ан и ям и м е ж ду ком андам и
и уд е р ж а н и я ф о к у с а н а конечном п р о д укте, а не н а инди
в и д уальн ы х и н к р е м е н та х 35.
33 S A F e / / S c a le d Agile. U RL: h ttp s://w w w .scale d ag ile fram e w o rk .co m .

34 L e S S . U RL: h ttp s://le ss.w o rk s/.
35 T h e N exus G uid e / / Scrum .o rg . U R L: h ttp s://w w w .scru m .o rg /re so u rce s/n e xu s-g u id e .
- 31 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / С М ЕЖ Н Ы Е МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ
1.6 СМЕЖ НЫЕ МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ
Гибкие подходы не изолированы, они существуют и развиваются

в окруж ении д р уги х м ногочисленны х подходов и методов. Н аиболее
важ ны е в контексте Agile подходы описаны ниже. Реком ендуем
также постепенно изучать их и со врем ен ем начать применять363 .
8
7
Д ля р а с ш и р е н и я к р у го з о р а в дан н о м р а з д е л е п р и в е д е н ряд
подходов и м етодов, хо ро ш о до п о лн яю щ и х A g ile-подход (при
с о в м е с тн о м п р и м ен ен и и д л я р е а л и за ц и и п р о е к то в в о зм о ж н а
д о п о л н и те л ь н а я с и н е р ги я ).
Le a n pro duction (о т ан гл. — б е р е ж л и в о е п р о и з в о д с тв о ) — подход
к м е н е д ж м е н ту и уп р авл е н и ю кач ество м , о б есп еч и ваю щ и й д о л го
вр ем ен н ую к о н к у р е н т о с п о с о б н о с т ь б е з с у щ е с тв е н н ы х к а п и та
ло вло ж ен и й . П и онеро м во в н е д р е н и и э то го п о дхо да с т а л а
ком пания T o yo ta, ко то р ая д о с т и г л а вы даю щ ихся р е зу л ь та то в
Время б л а го д а р я е го и сп о л ь зо в а н и ю . Ц е н тр а л ь н о й и д е е й б е р е ж л и в о го
чтения: п р о и з в о д с тв а я в л я е тс я у с т р а н е н и е п о терь, с о о т в е т с т в е н н о , в с е
5 мин.
о п ер ац и и и п р о ц е с с ы можно к л а с с и ф и ц и р о в а ть как до б а в л я ю щ и е
и не до б авляю щ и е ц е н н о сть для п о л ь зо в а те л я , причем п о с л е д н и е
к л а с си ф и ц и р у ю тся как п о тер и и долж ны быть у с тр а н е н ы . О с н о в а
р аб о ты — э то н е п р е р ы в н о е ул уч ш е н и е п р о д укто в и п р о ц е с с о в
п р о и з в о д с тв а , с о к р а щ е н и е и з д е р ж е к б л а го д а р я о тс е ч е н и ю
ли ш н и х д е й с т в и й (п р о ц е с с о в ), п о сто я н н о й о р и е н та ц и и н а
▼ реальны е нужды п о л ь зо в а те л я (п о т р е б и те л я ), р е гул я р н о й
п р о в е р к е ги п о те з.
Д изайн-м ы ш ление37 — э то с п о с о б п р о е к ти р о в а н и я и р е ш е н и я за д а ч ,
о р и е н ти р о в а н н ы х в первую о ч е р е д ь н а и н те р е с ы п о л ь зо в а те л я . Д и з а й н
м ы ш ление о тк л и к а е тс я н а п о тр е б н о с ть (и н о гд а скр ы тую ) п о л ь зо в а те л я ,
а та к ж е ф о к у с и р у е тс я н а том, что п р е д с т а в л я е т со б о й р еал ьн ую ц е н н о сть
д ля н его . П р и м е н и тельн о к р а з р а б о тк е п р о д укта д л я го с у д а р с т в е н н ы х у с л у г
с помощью ди зай н -м ы ш лен и я « и зу ч а е тс я ж и зн ь гр а ж д а н и н а , а н а л и зи р у ю тс я
е го ж ало б ы и о б р ащ е н и я в го с у д а р с т в е н н ы е о р ган ы ; при это м важ н о п о гр у
з и т ь с я в ж и зн ь ч е л о в е к а и п о с м о тр е т ь н а п р о б л е м у е го гл а з а м и , и зуч и ть
е го в з а и м о д е й с тв и е с о с р е д о й , и н ф о р м ац и ей , др уги м и лю дьми» 38. Е с л и Agile
о тв е ч а е т на вопр ос, как нужно раб о тать, чтобы бы стр о и ка ч е ств е н н о с д е л а ть
продукт, нужный кли енту, то д и зай н -м ы ш лен и е п о м о га е т о тв е ти ть н а в о п р о с,
36 Авторы р а зд е л а : Линник О. В., О ж аро вски й А. В., П о тапо ва Е. Г.

37 Д изайн-м ы ш ление: в с е о т р е н д е и что почитать / / И зд а те л ьств о «Манн, Иванов и Ф ер б ер ».
U RL: https://w w w .m ann-ivanov-ferber.ru/trend/design-thinking/.
38 Го су д а р ств о как платф орм а: люди и технологии.
- 32 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / С М ЕЖ Н Ы Е МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ
какой им енно п р о д укт нуж ен клиенту. Д и зай н -м ы ш лен ие (к а к и м ето до ло ги я

C JM , о п и са н н а я ни ж е) входи т в б о л е е обш ирную о б л а с ть зн ан и й и практик,
п освящ енны х р а зр а б о тк е продуктов и/или у с л у г с учетом опы та п о л ьзо вате л я
и з а к а з ч и к а (к л и е н то о р и е н ти р о в а н н ы й д и за й н , кл и е н тски й опы т — C lie n t
E x p e rie n c e , C X и т.д.).
Наиболее популярное пособие по дизайн-мышлению с ярким названием

«Придумай. Сделай. Сломай. Повтори» станет настольной книгой для всех, кто
хочет освоить дизайн-мышление. В ней 6 0 техник, которые можно применять
к любому проекту. Для каждого метода авторы привели простые и понятные
упражнения, готовые шаблоны и инструменты, тематические исследования
и задачи для проектирования. Томич М., Ригли К., Бортвик М. и др. Придумай.
Сделай. Сломай. Повтори. М.: МИФ, 2019.
C J M (C u s t o m e r J o u r n e y M a p ) — в узком с м ы с л е м етодология а н а л и з а
п о с л е д о в а те л ь н о с ти п о л ь зо в а те л ь ск о го п о веден и я в о п р ед елен н ы й период,
эм о ц и о н альн о го со сто я н и я и о п р е д е л е н и я то ч е к для улучш ения п р о д укта/
у с л у ги . В широком с м ы с л е — подход, п редполагаю щ ий ком плексны й и скв о зн о й
в згл я д на п р о ц е ссы о р ган и зац и и ч е р е з призм у п о тр е б н о сте й клиента,
что п о зв о л я е т п р о е к ти р о в ать и п р е д л а га ть реш ения, даю щ ие наибольш ую
эф ф е кти в н о сть и удобство, лучший пользовательский опыт (UX, u se r e x p e rie n ce ).
D e v O p s — набор практик, н ац елен н ы х на а к ти в н о е в за и м о д е й с тв и е
р азр аб о тч и ко в ПО со сп е ц и а л и с та м и сл уж б эк сп л у а та ц и и и поддерж ки,
с тем чтобы о б е сп е ч и ть взаим ную и нтегр ац ию раб о чи х п р о ц е с с о в те х
и др угих. О сн о в у с о с т а в л я е т идея о те с н о й в за и м о за в и с и м о с ти п р о ц е с с о в
р а зр а б о тк и и э к сп л у а та ц и и ПО. Подход п о зв о л я е т о р ган и зац и ям б ы с тр е е
с о з д а в а т ь и о б н о в л ять п р о гр ам м н ы е продукты и у с л у г и 39. Конц епция D e v O p s
о сн о в а н а на п о стр о ен и и культуры с о тр у д н и ч е с тв а м еж ду ком андами, которы е
и сто р и ч е ски р аб о тали в ус л о в и я х о тн о си те л ь н о й р а зр о зн е н н о с ти (команды
разработки, команды сопровож дения/эксплуатации). С р еди е е преимущ еств —
п о вы ш ение д о в е р и я , у в е л и ч е н и е с к о р о с ти в ы п уска р е л и зо в ПО, б ы стр о е
у с т р а н е н и е к р и ти ч е с к и х н е п о л а д о к и го то в н о с т ь луч ш е с п р а в л я т ь с я
с в н еп лан о во й р аб о то й 40. В о р ган и зац и и , где прим еняю тся ги бки е подходы
к р а зр а б о тк е , и сп о л ь зо в а н и е D e v O p s о со б е н н о актуал ьн о , та к как ч а сты е
и зм ен ен и я п родукта и регулярны й вы п уск р е л и зо в тр е б ую т б о л е е те с н о го
в за и м о д е й ств и я ком анд р а зр а б о тк и и эк сп л уа та ц и и .
Подробнее про идеологию D evOps и основные практики применения можно

почитать в книге: Д эниелс К., Д эвис Дж. Философия DevOps. Искусство
управления IT. СПб.: Питер, 2017. Вы познакомитесь с техническими, культурными
и управленческими аспектами DevOps-культуры. Книга является введением в этот
подход, содержит минимум технических деталей и подходит для любого уровня
подготовки.
39 D e vO p s / / Википедия. U RL: h ttps://ru.w ikip edia.o rg/w iki/D evO p s.

40 D evO p s: у с тр а н е н и е р а зн о гл а с и й м еж ду р азр або тч и кам и и о п ер атор ам и / / A tla ssia n .
- 33 -
ВВЕД ЕН И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / ВЫВОДЫ РАЗД ЕЛА
Выводы раздела
Agile — э то с о б и р а те л ь н о е названи е р а зл и ч н ы х м ето ди к и подходов
к у п р а в л е н и ю , ко то р ы е:
• ф о куси р ую т ко м ан ду н а н уж д а х и ц е л я х кли ен то в;
• уп р о щ аю т о р гс тр у к т у р у и п р о ц е с с ы ;
• п р е д л а га ю т р а б о ту коротким и циклам и;
• п р е д п о л а га ю т м а к си м а л ьн о б ы с тр о е с о з д а н и е ц ен н о го
д ля к л и е н та р е зу л ь та та , что нео бхо дим о и и с п о л ь з у е тс я для
получения о б р атн о й с в я зи .
Подходы Agile э ф ф е к ти в н ы в у с л о в и я х вы со ко й н е о п р е д е л е н н о с ти , ко гд а
р еш ен и я и политики, а с л е д о в а т е л ь н о , и тр е б о в а н и я к п р о е кта м и про дуктам
м еняю тся очень б ы стр о . И менно та к и е у с л о в и я ч а с то с к л а д ы в а ю тс я в о р га н а х
го суд ар ств е н н о й в ласти , поэтом у в с л е д з а С Ш А и Европой, где Agile зач астую
о б я з а те л е н в го с у п р а в л е н и и , в Р о с с и и го с о р га н и з а ц и и д е л а ю т п е р в ы е
попытки п р и м ен ять ги б ки е подходы.
U RL: h ttp s://ru .a tla ssia n .c o m /d e v o p s.
- 34 -
В В Е Д Е Н И Е В ГИБКИЕ ПОДХОДЫ / КУДА Д А Л Ь Ш Е?
КУДА Д А Л Ь Ш Е ?
Ч то д е л а т ь ? Раздел С тр ан и ц а
А.1. В е л и к о б р и та н и я 116
П о см о тр е ть , как р а б о та е т
А.2. С Ш А ► 124
на З ап аде
А.3. А в с тр а л и я 137
П р о в ер и ть , с р а б о т а е т ли 2 П о дхо ди т ли Agile
► 36
н а моем п р о е к те д л я м о его п р о е к та ?
П р о чи тать в с е о с н о в н о е
3 .2 П р о дукт и е го а р те ф а к ты ► 62
об Agile в 6 ф р а гм е н та х
П о см о тр е ть , чего не х в а та е т,
-► 4.1 С чего н а ч а ть ? ► 87
чтобы начать
С о зд ать суперком анду -► 3.1 К о м а н д а Agile ► 51
- 35 -
П О Д Х О Д И Т ЛИ A G I L E Д ЛЯ М О Е ГО П Р О Е К Т А ? / К О ГД А Н У Ж Е Н И НЕ Н У Ж Е Н A G I L E ?
2 Подходит ли Agile
для моего проекта?
2.1 КОГДА НУЖЕН И НЕ НУЖЕН A G I L E ?
Противостояние сторонников Agile и традиционных методов

управления проектами нередко уходит из области логики в сторону
эмоций и веры в эффективность тех или иных методов. П опробуем
системно разобраться, по каким критериям выбирать инструменты41.
Во м ногих с л у ч а я х ги бки е подходы о б л е гч аю т р а з р а б о тк у п р о д укта

или р е али зац и ю п р о екта, повы ш аю т е е с к о р о с ть , о б е сп е ч и в а ю т
в за и м о д е й с тв и е члено в команды, п р о зр а ч н о сть и р езультат,
удовлетворяю щ и й конечного п о л ь зо в а те л я . О днако д а л е к о не во
в с е х п р о е к та х они будут д о ста то ч н о эф ф е кти в н ы , п р еж д е в с е го для
п ер в о го при м енения Agile в о р га н и за ц и и . П е р в о е и сп о л ь зо в а н и е
Agile о б о р а ч и в а е тс я негати вн ы м опытом, е с л и ко м ан да плохо
Время
чтения: п о д го то в и л ась к новом у подходу и/или для п р и м енения Agile
6 мин.
в ы б р а л а слож ны й (или п р о сто не подходящ ий) проект. В р е зу л ь та те
п р о и зв о д и те л ь н о сть команды с н и ж а е тс я , ср о ки сд в и га ю тся ,
о с та е тс я негативны й опыт и ув е р е н н о сть , что в дальнейш ем не сто и т
▼ при м енять Agile.
41 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., О ж аро вский А. В., Романов Ф. А.
-36 -
С одной сто р о н ы , о п р е д е л е н и е гр а н и ц п р и м е н и м о сти (ц е л е с о о б р а з н о с т и

и с п о л ь з о в а н и я ) ги б ки х подходов — сам ы й ч асты й в о п р о с, с д р уго й сто р о н ы ,
в о т в е т н а н е го п р е д л а г а е т с я о гр о м н о е к о л и ч е с тв о м нений, подходов,
п р а к ти к , к е й с о в и а н ти к е й с о в . Ш в е д ск и й с п е ц и а л и с т по Agile Х е н р и к
К н и б е р г 42 (H e n rik K n ib erg ) п р е д л о ж и л п р о стую д л я в о с п р и я ти я м одель,
даю щ ую о тв е т н а э т о т в о п р о с (р и с у н о к 4 ).
Что делат ь
i \
Н еясн о/
нест абильно
Предиктивный
(в о д о п а д н ы й )
подход тут
• н е работает.
Н у ж е н адаптивный
A g ile
п роцесс
Я сн о/
(а н а л и з обрат ной
ст абильно
Водопадны й с в я з и вместо
подход дет альных п л а н о в ).
Л ю б о й подход
К а к делат ь
Ясн о/ст аби льн о Н еясн о /н ест а б и ль н о
Р и с у н о к 4. О ц ен ка применимост и ги б ки х п о дхо до в в проекте
Из это й м одели с л е д у е т , что, н ап р и м е р , р а з р а б о т к а к л и е н тс к и х a p p

(a p p licatio n s, мобильных приложений или веб-приложений) — зо н а успеш ного
п р и м ен ен и я Agile. В е д ь не до ко н ц а п о нятно , что им енно нуж но кли ен ту,
о т с у т с т в у е т о дно значны й о т в е т н а в о п р о с, как и что д е л а ть , н а что н а п р а в и ть
у с и л и я . Вы б ор д а л ь н е й ш и х д е й с тв и й у с л о ж н я е тс я больш им м н о го о б р а зи е м
п латф о р м , в е н д о р о в , те х н о л о ги ч е с к и х с те к о в , те х н и ч е с к и х ф р е й м в о р к о в и т.д.
С о о т в е т с т в е н н о , клю чевой за д а ч е й и н и ц и а то р а и зм е н е н и й (ч е л о в е к а ,
в н ед р яю щ его Agile в с в о е й ко м ан де, о р га н и за ц и и , в е д о м с т в е ) я в л я е тс я
то ч н о е о п р е д е л е н и е , п о д п а д а е т ли текущ и й п р о е к т (п р о д у к т) под кр и тер и и
с о о т в е т с т в и я гибкой р а з р а б о тк е . В дан н о м д о к ум е н те мы п р е д л а га е м н аб о р
м етодов, р а з р а б о та н н ы х с учето м р о с с и й с к о й сп е ц и ф и к и . Они п о м о гут вам
п р и н ять р е ш е н и е о п р и м ен ен и и и с п р а в и т ь с я с возм ож ны м и тр уд н о стя м и .
42 Kniberg H. S c ru m аnd XP from T h e T re n c h e s . 2nd ed. S a n F ra n c is c o : In fo Q , 2015; Kniberg H. Kanban

and S c ru m — Making th e M ost of Both. S a n F ra n c is c o : In fo Q , 2 0 0 9 .
- 37 -
Д ля н а ч а л а нуж но вы полнить первичную о ц е н ку п р и м е н и м о сти ги б ки х

подходов, позволяющую п р о в ести о тс е в про екто в или продуктов, которые
с о в се м не подходят для использования Agile. Для это го используйте критерии,
у к а з а н н ы е в та б л и ц е 2 .
Т а б л и ц а 2. Крит ерии готовности проект а к п р и м е н е н и ю г и б к и х п о д х о д о в р а з р а б о т к и
Категория Нужна гибкая р а зр а б о тк а Нужны к л а с с и ч е с к и е методы
Внутри организации е сть своя

команда штатных сотрудников,
которые заняты разработкой Есть команда, которая р аботает
продукта43. Если организация на несколько подразделений
Ком анда привлекла внешнего подрядчика, и департам ентов, либо внешний
то его сотрудники должны на подрядчик, который зан ят не только
100% работать в команде под этим проектом
оперативным управлением со
стороны заказчи ка44
Невозможно менять уже созданный

продукт. Есть репутационные, законода
тельные, политические барьеры,
Нет ограничений на итерации
препятствующие поэтапному выпуску
продукта. Заказчик понимает, что
продукта и его постепенному улучшению.
итеративная р азрабо тка может
Заказчик проекта принципиально не готов
быть эф ф ективнее, чем разработка
Итерации финансировать доработки. Приводятся
традиционным способом ,и готов
причины организационно-управленческого
вклады ваться в выпуск
характера («не хочу», «боюсь», «что я скажу
доработанных верси й продукта
проверяющим» и тд.), технологического
при необходимости
или финансового («доработки» хотя
и возможны технически, но дороги или
экономически не эффективны)
Т р еб о ван и я к про дукту ком плексны е,

У команды е с ть продукт (понятны й, с большим количеством
хорош о вы деляемый, с понятными х а р а к те р и сти к или продукт сам
П родукт
по тр еб и телям и), который она по с е б е с л о ж н о со ста в н о й , по какой-
р а з р а б а ты в а е т либо причине не допускаю щ ий
декомпозицию на «подпродукты»
Н ет п о л ь зо в а те л ь ск о го и н те р ф е й са .
У п родукта е сть п о льзо вательски й При о тсутств и и и н те р ф е й са ,
и н те р ф е й с (U I/ U X ) (продуктом взаи м о дей ствую щ его с по льзо вателем
И н те р ф е й с будут п о л ь зо в а ться люди, (напр и м ер , это внутренний компонент,
п о льзо вателя пр едставляю щ и е понятны е в заи м о д е й ств и е с которым пр о исхо дит
группы), а не иные компоненты п о ср е д ств о м и нтегр ац и и ),
ИТ-архитектуры не нужно проводить и с с л е д о в а н и е
п о л ь зо в а те л ь ск о го опыта и т.д.
43 В данном сл у ч а е нужно р азл и ч ать Agile-команду и команду р азр а б о тк и , е сл и е сть ком анда
р азр аб о тки , из сотрудни ко в можно со б р а ть Agile-команду.
44 С о гл а с н о р о сс и й с к о м у з а к о н о д а те л ь с тв у и п р акти ке, р е а л и за ц и я д ан н о го подхода во
в заи м о де й стви и с подрядчиком край не затр уд н е н а .
38
П О Д Х О Д И Т ЛИ A G IL E ДЛЯ М О Е ГО П РО Е К Т А ? / О Ц Е Н К А ВАШ ЕГО П РО Е К ТА
О к о н ч а н и е табл. 2
Категория Нужна гибкая р а зр а б о тк а Нужны к л а с с и ч е с к и е методы
Вы сока цена ошибки. Нет возможности

быстро, регулярно и безо пасно
дем онстрировать и вводить в эксп л уа
Выпуск новых версий без тацию со здаваем ы е версии продукта.
исчерпывающего тестирования Каждый выпуск б е з исчерпывающих
и полноценной передачи в эксплуа проверок чреват сущ ественными
К ритичность
тацию не влечет за собой риски, или рисками для нормального повседневного
продукта
эти риски преодолены(например, функционирования организации либо
используется тестовая среда, рисками политического, финансового,
полностью идентичная «боевой») репутационного характер а, рисками
б е зо п асн о сти (например, ПО для систем
ж изнеобеспечения, авиационной,
военной, атомной о тр аслей и т.д.)
Высокая предсказуем ость. Условия

реализации проекта стабильны,
Продукт с о з д а е тс я (п р о е кт требования к продукту известны
П р е д с к а зу е м о с ть р е а л и зу е тс я ) в усло ви ях высокой зар а н е е и меняются незначительно,
н е о п р еделен н о сти у проекта «типовой» характер, и нет
ценности в том, чтобы получать результат
проекта частями в короткие сроки
2.2 ОЦЕНКА ВАШЕГО ПРОЕКТА ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ

ГИБКИХ ПОДХОДОВ
П родолж аем р а зго в о р о вы боре инструментов и проверим на

практике критерии, на о сн о в е которых можно проанализировать
ваши проекты на предмет применимости гибких подходов, возможных
р и ско в и сп о со б о в их смягчения. Е сл и вы не знаете, как выбрать
первы й проект для теста Agile, то внимательно изучите данный
р а з д е л 45.
Есл и ваш проект вполне с о о тв е тств у е т первоначальным критериям,

то вы можете перейти к следую щ ем у инструм енту, который по зволяет
о ц ен и ть с л о ж н о с ть п р о е к та и понять, н а ско л ь ко он по дхо ди т для
Время п е р в о го те с ти р о в а н и я Agile. И н стр у м е н т о с н о в а н н а м одели
чтения:
18 мин. - у п р а в л е н ч е с к о й с л о ж н о с ти п р о е к то в 46, р а з р а б о та н н о й в Ц е н тр е
чтение и
изучение о ценки и р а зв и ти я п р о е к тн о го у п р а в л е н и я 47 и а д а п ти р о в а н н о й
таблицы
+10 мин. на и д о п о л н е н н о й а в то р а м и д а н н о го д о к у м е н та в с о о т в е т с т в и и
практическое
задание.
с усл о в и я м и го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и й .
45 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., О ж аро вский А. В., Ром анов Ф. А.

46 М одель у п р а в л е н ч е ско й сл о ж н о сти п р о екто в ПМ «С тан дар т» / / Ц ентр оценки и р азви ти я
п р о ектно го уп р авле н и я. U RL: h ttp s://w w w .iso p m .ru /sistem a-p ro /m o d el-slo zh n o sti-p ro ekto v/.
47 Ц ентр оценки и р азви ти я про ектно го уп р авле н и я. U RL: http s://w w w .isop m .ru.
-39 -
П лан д ей ств и й
1. В ы б р ать не м е н е е тр е х п р о е к то в -к а н д и д а то в 48 н а предм ет
п р и м ен ен и я Agile.
2. Д ля каж д о го п р о е к та о тв е ти ть н а в с е в о п р о сы из таб ли ц ы 3.
О тв е т в зе л е н о й зо н е д а е т 1 б а л л , в ж е л то й — 2 б а л л а , в о р а н ж е в о й — 3 б а л л а .
Д ля те с ти р о в а н и я Agile в ы б е р и те п р о ект, которы й набрал наим еньш ее
к о л и ч е ств о б ал л о в .
Е с л и су м м а б а л л о в н и ж е 14, то ваш п р о е к т не и м е е т д о п о л н и те л ь н ы х
с л о ж н о с те й , с м е л о п е р е хо д и те к р е ко м е н д ац и ям в р а з д е л е 4 «Б ы стры й
стар т» .
Е с л и сум м а б а л л о в о т 14 д о 2 8 , то о б р а ти те вн и м ан и е н а д о п о л н и те л ь н ы е
р еко м ен д ац и и , о тн о с я щ и е с я к о тв е та м в ж е л то й и о р а н ж е в о й зо н а х.
Е с л и сум м а б а л л о в в ы ш е 2 8 , то мы не р е ко м е н д уе м с а м о с то я т е л ь н о
р е а л и з о в ы в а ть им енно э т о т п р о е к т с п р и м ен ен и е м ги б ки х подходов. Вы
мож ете вы брать другой п р о ект или п р и гл аси ть э к с п е р т а (к о н сул ьтан та, коуча)
по при м енению A gile-подходов.
48 Д ля гибридного прим енения (см . р а зд е л 2 .3 ) вы б и р ае тся не п р о ект целиком, а подходящий

подпроект, блок работ, ф р а гм е н т или набор функций.
-40 -
Таблица 3. Реком ендации по вы б о р у проекта и епо ведению с прим енением A gile-подхода
ПО ДХО ДИТ ЛИ A G ILE ДЛЯ М О ЕГО

Низкая Для Средняя Вы сокая Для опытных Agile-KOMaHA
Виды Факторы Для опытных
сложность начинающих сложность сложность +применяются каскадные
сложности сложности Agile-KOMaHA
«1» Agile-KOMaHA «2» «3» методы
П ервы е 3 м е сяц а Вы д е ляй те зад ач и с гибкими

д е ко м п о зи р уй те на сро кам и, с р о к вы полнения
зад а ч и по спринтам , которых н а с т у п а е т в первы е
Разб и ть о стал ь н ы е 9 м е сяц е в — 12 м е сяц е в пр о екта.
Д ли тельно сть До 3 м еся 3 м есяца на Д о 12 м е с я п л ан и р о ван и е по Б о ле е Первые 3 месяцадекомпозируйте
п ро екта цев д вухн ед ельн ы е цев контрольным точкам. По 12 м е сяц е в на задачи по спр интам , о с та л ь
спринты м е р е прохож дения про ные 9 м е сяц е в — планирование
е к та пр и м еняйте плани по контрольным точкам.
р о ван и е по спр интам О ста льн ы е зад ач и р еш аю тся
н а тр и м е с я ц а в п е р е д каскадны м методом
У в а с должны
У в а с должны быть У в а с должны быть S c ru m -
быть S c ru m -мас-
Количество S c ru m -м астер и в л а м а сте р и в л а д е л е ц продукта.
тер и вл ад е л ец
П РО ЕКТА? / О ЦЕНКА ВАШ ЕГО П РО ЕКТА

организаций, Не б о лее д е л е ц продукта. В с е В о е сотрудники из др уги х о р га
продукта, 1-2 чело О т 1до 3 о р га Б о ле е
участвую щ их 1 о р га н и з а сотрудники из др уги х низаций должны быть хорош о
века с другими низаций 3 органи зац и й
в реали зац и и ции о р гани зац и й должны знакомы о Agile. Р а з в неделю
ролями могут
п ро екта быть хорош о знакомы ж е л а те л ь н о воем с о б и р а ть с я
быть в другой
о Agile в одном о ф и се
М АСШ ТАБ организации
До 1 тыс. С и сте м а ан а Д о Ю О ты с.
внеш них внеш них В е д и те р азр а б о тк у по Agile,
литики поведения
пользовате п о л ь зо в а те В е д и те р а зр а б о тк у внедр и те релизную политику
Количество пользователей
лей. лей . по Agile, вн ед р и те От 5 0 0 тыс. и поддерж ку по S L A в к л а с с и
пользователей для приоритиза-
релизную политику внешних ческом виде. Нужна отдельная
информацион До 5 0 ции задач До 5 0 0 со и поддерж ку по S L A 43 пользователей ком анда поддержки, которая
ной систем ы сотрудников и форма о брат трудников в к л а сси ч е ско м виде может реш ить некоторы е ошибки
ваш ей ной связи для ваш ей о р га сам о сто яте л ьн о
организации с б о р а новых идей низации
Требуется разделение
компетенций внутри команды.
Количество
Каждый уч а стн и к Нужен опытный Scru m -мастер
областей
команды долж ен О т 1ты с . сотрудников для эффективного планирования
проф ессио 1-2 3 -5 Более 5
зн ать в с е ваш ей о р гани зац и и задач и контроля сроков. Нужна
нальных
о б ласти возможность привлекать допол
компетенций
нительных экспертов в короткие
сроки
49 S L A (S e rv ic e Level A g reem en t) — это со глаш ен и е об ур о вне пр едо ставлени я услуг, формальный договор между заказчиком услуги (граж дани но м )
и е е поставщ иком (ваш ей о р ган и зац и е й ), содерж ащ ий о п и са н и е у сл у ги , п р а в а и о б я за н н о сти сто р он и со гл асо в а н н ы й у р о ве н ь к а ч е ств а
п р е д о став л е н и я данной услуги .
П родолж ение табл. 3
Низкая Для Средняя Вы сокая Для опытных Agile-команд

сложности сложности Agile-команд
«1» Agile-команд «2» «3» методы
Лучш е сн и зи ть количество
Н аличие
До 2 0 % До 5 0 % Нужен опыт в прим е Б о л е е 50% неф ор м альны х тр е б о ван и й при
в п ро екте
тр е б о ван и й Agile хорош о тр е б о ван и й нении Agile и в л ад е л е ц тр е б о ван и й помощи те хн и ч еско го
н е ф о р м а
в про екте п о д о й д е тд л я в п р о екте продукта, который в п р о екте опи з а д а н и я (Т З )л и б о неформ альны е
ли зо ван н ы х
о пи сано так и х проектов о пи сан о хорош о з н а е т о б л асть са н о н е ф о р зад ач и п р о р аб аты вать по Agile,
тр е б о ван и й
неформально неф ор м ально д ан н о го пр о е кта мально а понятны е зад ач и — каскадны м
(ож и дани й )
методом
Кроме
Тр е б о ван и я в л ад е л ьц а Много с то
К оличество
ТРЕБОВАНИЯ к про дукту Agile хорош о пр о дукта Включить в команду рон, которы е Ф о р м а л и зо в а ть тр е б о в ан и я при
сторон,
К Р Е З У Л Ь ТА определяет п о д о й д е тд л я тр е б о в ан и я ч еловека, о п р ед еляю о пр еделяю т помощи Т З , в д альнейш ем в е сти
определяющих
ТАМ владелец так и х проектов к пр одукту щ его тр е б о в ан и я тр е б о в ан и я р а з р а б о тк у по Agile
тр е б о ван и я

про дукта определяет к продукту
ещ е 1 ч е ло век
О ж идаем ы е В команду нужно д о бавить

При правильном В ком анду нужно
сущ ествен До 20% До 50% Более 50% людей, которые могут изменять
и сп о л ь зо в а д о б а ви ть людей,
ные и зм е н е тр е б о в ан и й тр е б о ван и й тр е б о ван и й требования, чтобы оперативно
нии Agile та к и е которы е м о гут и зм енять
ния т р е б о в п р о екте в п р о екте в п р о екте получать от них обратную связь.
и зм енени я не тр е б о в ан и я , чтобы
ваний в ходе мож ет мож ет мож ет и зм е Необходимо при помощи
долж ны повлиять о п ер ати вн о получать
р еали зац и и и зм е н и ться и зм е н и ться ни ться Т З за ф и к с и р о в а ть тр е б о ван и я,
на сроки от них обратную с в язь
пр о екта которы е не м огут быть изм енены
Большинство
О тдельны е Р а зд е л е н и е компетенций вну
Н о ви зн а ведущ их Р а зд е л е н и е ком п етен О тс у тс тв у е т
участники рын три команды. Нужен опытный
и низкая участников Каждый уч а стн и к ций внутри команды. Ну инф ормация об
ка использую т S c ru m -м астер для эф ф е кти вн о го
з р е л о с ть рынка исполь команды долж ен ж ен опытный S c ru m -ма- и спо льзо вани и
техноло гии плани р о вани я зад ач и контроля
и спо льзуем ы х зуют техноло зн ать в с е те х н о отер для эф ф е кти вн о го техноло гий
проекта непро сро ков. Н уж на во зм ож но сть
в п р о екте гии проекта логии плани р о вани я задач п р о е кта у ч а с т
д о лж и те л ь п р и влекать дополнительны х
ТЕХНОЛОГИЯ техноло гий длительное и контроля сро ков никами ры нка
ное время э к с п е р то в в короткие сроки
РЕА Л И ЗА- время
ЦИИ
Большое О тсутствует
количество необходи Требуется Работать над интеграцией по Agile,
Хороший вариант Требуется инте
используемых м о сть интеграция В команду необходимо а после ее заверш ения
для команд без грация более
технологий и не интеграции от1 до 5 техно добавить архитектора приступать к разработке продукта
опыта в Agile 5 технологий
обходим ость используемых логий по Agile
их интеграции технологий
О кончание табл. 3
Низкая Для Средняя Вы сокая Для опытных Agile-команд

сложности сложности Agile-команд
«1» Agile-команд «2» «3» методы
Реком ендуется со к р а
И сполнители тить время спр инта до С н а ч а л а р е ко м е н д уется
н ед авн о недели, чтобы еж ен е и сп о л ьзо в ать каскадны й
Исполнители
Н о ви зн а Хороший р аб отаю т д ельн о проводить И сполнители подход и обучение новой те х н о
Т ЕХ Н О Л О регулярно
техноло гий в а р и а н тд л я с данной р е тр о сп е кти в у, обмен р а н е е не р а б о ло ги и по Agile. Р а зр а б а ты в а ть
ГИЯ РЕА Л И работаю т
для и сп о лн и команд б е з те хн о л о ги е й опытом и со вм естн о е тали с данной пр одукт по Agile с л е д у е т толь ко
ЗАЦИИ с данной
те л е й опыта в Agile или р аботаю т реш ение сложных задач. те хн о л о ги е й п о сл е того, как по ло ви на ком ан
технологией
с ней время П о сл е увел и ч ен и я э к с ды о св о и т и получит опыт прим е
от вр ем ени пер тизы команды мож нения новой техноло гии
но увели ч и ть сп р и н т
Больш ая ч асть команды
д о лж н а быть в одном В те ч е н и е с п р и н та больш ая
м е сте, о стал ьн ы е м огут ч асть команды д о лж н а с о б и р а ть
Те р р и то Хороший
р аб о тать удален н о . ся в одном м е сте как минимум
риальная О дна в а р и а н тд л я О т 2 до 4 Б о л е е 4 пло
Ж е л ате л ь н о иметь один р аз. О б язате л ьн о иметь
р а с п р е д е л е н площ адка команд б е з площ адок щ адок

и н ф р а с тр у к ту ру дл я и н ф р а стр ук тур у для п р о в е д е
ность опыта в Agile
пр о ведения в и д е о ния видеокон ф ер енц и й во в с е х
конф еренций во в с е х локац и ях команды
локац и ях команды
Реко м ен д уе тся вы полнять по
Е с л и д р уги е пр о екты /
Agile задачи , которы е не з а в и с я т
В за и м о св я зь команды р аб отаю т по
от др уги х проектов. Задачи
и в з а и м о за Agile, то пр и влекать их Больш е 3 з а в и
Хороший в а р и с зав и си м о стям и плани р о вать
ви си м о сть О т 1до 3 (как минимум в л а д е л ь си м о сте й или
Н ет а н т для команд в соответствии о каскадным под
с другими площ адок цев смежных продуктов) кр и ти ч еская
б е з опыта в Agile ходом или полноценно для в се х
про ектам и/ на э та п е плани р о вани я за в и си м о сть
омежников использовать один из
ВН ЕШ Н И Е командами сп р и н та и на э та п е
фреймворков масш табирования
Ф А К ТО РЫ р е тр о сп е кти вы
Agile
П р о ект м ож ет П опробовать привлечь с о тр уд

быть з а в е р П р о ект не ника закуп о к на э та п е план и р о
Хороший в а р и Р а зр а б а ты в а ть по Agile
Закупочная З ак уп к а не шен б е з мож ет быть вания р аб о т по Agile и получить
а н т для команд только зад ач и , не с в я
пр о ц едур а тр е б у е тся . закупки, но с зав е р ш е н без его реком ендации. С н а ч а л а
б е з опыта в Agile зан н ы е с закупкам и
о гр ан и ч е н и закупки р аб о тать по Agile над задачам и,
ями которы е не з а в и с я т от закупки
Тр ебую т Тр ебую тся Тр ебую тся

ся только р азр е ш е н и я сложные Вы полнять по Agile задачи ,
Д о б ави ть в команду
пр о сты е (л и ц е н зи и ), разрешения которы е не з а в и с я т от и зм е н е
Н аличие з а к о Хороший в а р и со тр удни ка, о тв е т
ти повы е которые слож с внесением ния з а к о н о д а те л ь с тв а . Задачи
нодательны х а н т для команд ств е н н о го з а с в о е
р азр е ш е н и я но получить изменений с зав и си м о стью план и р о вать
бар ьер о в б е з опыта в Agile вр е м е н н о е получение
(л и ц е н зи и ) в р ам ках д е й (дополнений) в с о о тв е тс тв и и с каскадны м
р азр еш ен и й
н адзо рны х ствующего зако в законодатель подходом
о р ган о в нодательства ство
В к а ч е с тв е п р и м е р а оценим п е р в о е и с п о л ь з о в а н и е Agile д л я за д а ч и по
д о б а в л е н и ю н о в о го ф у н к ц и о н а л а м о б и л ь н о го п р и л о ж е н и я Г о с у д а р
с т в е н н о г о к у п е ч е с к о го б ан к а, н а п р и м е р д л я о п л аты Ж К У п р и помощ и Q R -кода.
С ч и тае м , что с а м о п р и л о ж ен и е с о сн о вн ы м и ф ункциям и у ж е р а з р а б о та н о .
Д л и т е л ь н о с т ь п р о е к т а . О п л а ту по Q R -коду можно р а з р а б о та ть м е н е е чем з а
3 м е с я ц а — 1 б алл.
К о л и ч е ств о о р га н и за ц и й , уч а ств у ю щ и х в р е а л и за ц и и п р о е к та . Банк
и о р га н и за ц и и , п еч атаю щ и е Q R -коды н а с в о и х кви тан ц и ях, — 2 б а л л а .
О зн а к о м и ть ся с р еко м ен дац и ям и : «У в а с долж ны бы ть S c r u m -м а сте р
и в л а д е л е ц п р о д укта. В с е со тр уд н и ки из д р у ги х о р га н и за ц и й долж ны быть
хорош о знаком ы с Agile».
К о ли ч ество п о л ьзо вате л е й инф орм ационной си сте м ы .
• Б о л е е 5 0 0 ты с. ф и з и ч е с к и х лиц — 3 б а л л а . С то и т о з н а к о
м и ться с р е к о м е н д а ц и е й : « Р а з р а б о тк а по Agile, р е л и зн а я
п о ли ти ка и п о д д е р ж к а по S L A в к л а с с и ч е с к о м виде.
О тд е л ь н ая ко м ан д а п о ддерж ки , ко то р ая м о ж ет с п р а в и т ь с я
с некоторы м и ош ибкам и с а м о с то я те л ь н о » .
• Б о л е е 5 0 0 ты с . ф и з и ч е с к и х лиц, но мож но в ы д е л и ть д о 1 ты с.
ч ело в ек, котор ы х з а т р о н у т и зм е н е н и я , — 1 б алл.
К о л и ч е с тв о о б л а с те й п р о ф е с с и о н а л ь н ы х ко м п е те н ц и й . Д изайн, р азр аб о тка
A n d ro id / IO S , т е с т и р о в а н и е , а н а л и ти к а п о в е д е н и я п о л ь зо в а те л е й — 2 б а л л а .
О зн а к о м и ть ся с р е к о м е н д а ц и е й : « Р а з д е л е н и е ко м петенц и й вн утр и команды.
Н уж ен опытный S c r u m -м а сте р д л я э ф ф е к ти в н о го п л а н и р о в а н и я за д а ч и кон
тр о л я сроков».
Н а л и ч и е в п р о е к т е н е ф о р м а л и з о в а н н ы х т р е б о в а н и й (о ж и д а н и й ).
С в ы со к о й в е р о я т н о с т ь ю д о 2 0 % т р е б о в а н и й в п р о е к т е б у д у т н е ф о р
м альн ы м и — 1 б а л л .
К о л и ч е с т в о с т о р о н , о п р е д е л я ю щ и х т р е б о в а н и я . Т р е б о в а н и я к п р о д укту
о п р е д е л я е т в л а д е л е ц п р о д укта — 1 б алл.
О ж и даем ы е сущ е ств е н н ы е и зм ен ен и я тр е б о ван и й в хо д е р е ал и зац и и
п р о е к т а . Д о 2 0 % тр е б о в а н и й в п р о е к те м о ж ет и зм е н и ть с я — 1 б алл.
Н о в и зн а и н и зк а я з р е л о с ть и сп о л ь зу е м ы х в п р о е к те те хн о л о ги й .
Б о л ь ш и н ств о вед ущ и х у ч а с тн и к о в ры нка и сп о л ь зу ю т те хн о л о ги и п р о е к та
д л и те л ь н о е врем я — 1 б алл.
-44 -
Больш ое ко ли ч ество и сп о л ь зу е м ы х те хн о л о ги й и н ео б хо д и м о сть их

и н те гр а ц и и .
• Е с т ь и н те гр а ц и я с необходим ы м и с и с те м а м и , н ап р и м е р
биллинг, — 1 б алл.
• Н ео б хо д и м а и н те гр а ц и я с 1 -5 с и с те м а м и — 2 б а л л а .
Н о в и з н а т е х н о л о г и й д л я и с п о л н и т е л е й . И сп о л н и те л и р е гу л я р н о р а б о та ю т
с д а н н о й те хн о л о ги е й — 1 б алл.
Т е р р и т о р и а л ь н а я р а с п р е д е л е н н о с т ь . О д н а п л о щ а д к а — 1 б алл.
В з а и м о с в я з ь и в з а и м о з а в и с и м о с т ь с д р у г и м и п р о е к т а м и . Н е т — 1 б алл.
З а к у п о ч н а я п р о ц е д у р а . Не н уж н а — 1 б алл.
Н а л и ч и е з а к о н о д а т е л ь н ы х б а р ь е р о в . Н е т — 1 б алл.
М ак си м а л ь н о е к о л и ч е ств о — 19 б а л л о в , н еобходим о о б р а ти ть вн и м ан и е на
пункты, гд е б а л л б ольш е 1.
П р о в е р ьте се б я !
Попробуйте сам и оценить сл о ж н о сть следую щ его п р о екта по
таб ли ц е 3 и изучите рекомендации, е сл и некоторы е ответы
окаж утся в желтой или оранжевой зоне: «У в ас сущ ествует с и сте м а
прием а показаний со счетчиков воды ч е р е з И нтернет б е з уч асти я
в лад ельц а квартиры. П оявились датчики нового поколения, ваш а
с и с те м а не по дд ер ж и вает их ф орм ат данных. Вам необходимо
и н тегр и р о вать новые датчики в свою систем у. Д ополнительны е
вводные:
• С и с те м а р а б о та е т в городе с н а се ле н и е м бо лее 1 млн
человек.
• Д о р а б а ты в а ть нуж но с а й т и с и с т е м у Ж КХ, в которой
п р о и зв о д и тся р а с ч е т кв ар тп л аты для каж дой квартиры .
• З а к а з ч и к н а хо д и тся внутр и ваш ей стр у кту р ы .
• Вы не п р и в л е к а е те подрядчиков.
• Вы б у д е те р а б о та ть по те хн о л о ги ям , р а н е е и с п о л ь з о
ванны м ком андой.
• В хо д е п р о е к та м о гут в о зн и к н уть н е б о л ьш и е и зм е н е н и я
н а ч а л ь н ы х тр е б о в а н и й .
-45 -
С колько б а л л о в м о ж ет н а б р а ть тако й п р о е к т? В а р и а н ты о тв е та :
• П р о е к т н есло ж н ы й — м е н е е 14 б а л л о в .
• У пр о екта е с ть небольш ие риски — от 14 до 2 0 баллов.
• Очень сложный п р о ект — зн а ч и те л ь н о выш е 2 0 б а л л о в .
П р авильны й о тв е т см . н а с. 115. Д а л е е , чтобы по нять н а п р а к
ти ке э ф ф е к ти в н о с ть и с м ы с л Agile, м о ж ете с л е д о в а т ь просты м
п р ав и лам , пр и веден н ы м в р а з д е л е 4 .
2.3 СООТНОШЕНИЕ ГИБКИХ, КЛАССИЧЕСКИХ

И ГИБРИДНЫХ ПОДХОДОВ
В практической работе над проектами очень многие организации

приходят к применению комбинации подходов к проектному
управлению , с тем чтобы «взять лучш ее из нескольких миров». Как
это сделать и когда можно применить?50
С о гл а сн о последним рекомендациям P ro je ct M anagem ent In s titu te 51,

с о в р е м е н н ы й р уко в о д и те л ь п р о е к та д о л ж е н п р и м ен ять как
к л а с с и ч е с к и е методы про ектн о го уп р авлен и я, та к и б о лее новые
гибкие подходы, вы бирая и комбинируя и те и д р уги е в за в и си м о сти
от с п е ц и ф и к и п р о е к т а и о р га н и з а ц и и . К л а с с и ч е с к и е м етоды
п р о е к тн о го у п р а в л е н и я в н е д р я ю тся в о р га н а х и сп о л н и те л ь н о й
в л а с ти Р Ф с 2 0 1 6 г., уж е н а р а б о т а н а э к с п е р т и з а и практика
п р и м е н е н и я 52. К л а с с и ч е с к и е методы п р о е к тн о го у п р а в л е н и я
ч а с то (и в целом с п р а в е д л и в о ) кр и ти кую тся з а н е п о в о р о тл и в о с ть
Время и б ю р о кр ати ч н о сть , но н а сам о м д е л е у них е с т ь ряд важ н ы х
чтения:
5 мин. а д а п ти в н ы х м ехан и зм о в, ко то р ы е не с то и т о тр и ц ать, а можно
и нуж но и сп о л ь з о в а ть и у с и л и в а ть и при A g ile-подходе:
• К л а с с и ч е с к и й проектны й подход п о зв о л я е т в ы стр а и в а ть
в о р ган и зац и и врем енную п ар аллельн ую о р га н и за ц и
онную стр у к ту р у со своим и целями, задач ам и , си сте м о й
р а с п р е д е л е н и я полномочий и принятия реш ений, св о е й
▼ корпоративной культурой и т.д.
50 Авторы р а зд е л а : А лф е р о в П. А., Б утв и н а Н. Л., О ж ар о вски й А. В., Романов Ф. А.

51 Agile... W aterfall Hybrid... Find Your Mix / / P ro je c t M anagem ent In s titu te .
U RL: https://w w w.pm i.org/agile-pm bok.
52 Владимир Путин р а с с к а з а л о подходах к формированию приоритетных проектов / / Коммерсант.
2016. 13 июля. URL: h ttp s://w w w .k o m m e rsa n t.ru /d o c/3 0 3 7 2 8 2 ; Крючкова Е., Бутрин Д. С о в е т по
планам вм есто плана по советам / / Коммерсант. 2016. 1 июля. U RL: https://w w w .kom m ersant.ru/
d o c/3 0 26 2 31 ?fro m = d o c_vrez; Бутрин Д. Из п р а в и те л ьств а вы носят целые этаж и / / Коммерсант.
2016. 18 мая. URL: http s://w w w .ko m m ersant.ru/d o c/2989727?fro m = d o c_vrez.
-46 -
П О Д Х О Д И Т ЛИ A G IL E ДЛЯ М О Е ГО П РО Е К Т А ? / С О О Т Н О Ш Е Н И Е П О ДХ О ДО В
• М ногие о р га н и за ц и и о гр а н и ч и в а ю т м акси м альн ы й с р о к

ф азы р а зр а б о тк и 6 - 9 м е ся ц а м и н а у р о в н е в н утр е н н и х
р е гл а м е н то в , что з а с т а в л я е т д е л и ть больш ой п р о д укт н а
ч а сти , р е гу л я р н о получая о б р атн ую с в я з ь от з а к а з ч и к а
и /и ли п о л ь зо в а те л я (о д н а к о , с точки з р е н и я Agile, и н те р в а л
м еж ду и н кр е м ен там и в 6 м е с я ц е в — н е о п р а в д а н н о д о л го ).
• М ногие о р га н и за ц и и тр е б у ю т в ы н о си ть н а о б с у ж д е н и е
с т а т у с и сп о л н е н и я п р о е к тн ы х за д а ч и о ткр ы ты е в о п р о сы
н а з а с е д а н и я х уп р а в л я ю щ и х ко м и тето в, уп р авл яю щ и х
п р о е к та м и /п о д п р о е к та м и не р е ж е 1 р а з а в 1-2 м е ся ц а ,
н а с та т у с -в с т р е ч а х п р о е к тн ы х ко м анд — не р е ж е 1 р а з а
в 1-2 н ед ели .
При п р ави льн о м и сп о л ь зо в а н и и э т и х в о зм о ж н о с те й можно зн а ч и те л ь н о
п о в ы си ть ги б к о сть и а д а п ти в н о с т ь к л а с с и ч е с к и х подходов. Н е д о с та то ч н о е
у ч а с т и е к у р а то р а и н е д о с та то ч н о е к о л и ч е ств о м е р о п р и яти й по уп р а в л е н и ю
и зм е н е н и я м и 53 (ком м уникаций, о бучен и я, р аб о ты с за и н те р е с о в а н н ы м и
с то р о н а м и ) — в о т о с н о в н ы е причины п р о в а л а тр а н с ф о р м а ц и о н н ы х и ни
ц и ати в.
К аскад н ы й м етод н а и б о л е е э ф ф е к ти в е н при р е а л и за ц и и сло ж н ы х и н ф р а
стр у к ту р н ы х пр о екто в, та к и х как с тр о и те л ь с тв о зд ан и й и с о о р у ж е н и й 54. Как
мы отм ечали в р а з д е л а х 2.1 и 2 .2 , каскад н ы й м етод м е н е е э ф ф е к ти в е н для
продуктов, в отношении которых предъявляется много меняющихся тр ебований
к ф ун кц и он алу и тр е б у е т с я п о сто ян н о е р а з в и ти е и сп о л ь зуе м ы х техн о ло ги й ,
а та к ж е е с т ь н ео б хо д и м о сть б ы стр о р е а ги р о в а ть на и зм е н е н и я к о н те кста .
К ак п р ав и ло , п р о екты ц и ф р о в и зац и и я вл яю тся д о с та то ч н о больш ими
и о тли ч аю тся сл о ж н о й с тр у к ту р о й п о д п р о е кто в , потоков и бло ков раб о т. Д ля
с тр у к ту р и р о в а н и я и о б е с п е ч е н и я у п р а в л я е м о с ти та к о го п р о е к та «в целом»
обычно п р и м ен яю тся к л а с с и ч е с к и е методы п р о е к тн о го у п р а в л е н и я . При
этом д л я о тд е ль н ы х потоков или бло ков с тр у к ту р ы деко м п о зи ц и и р а б о т
(W o rk B re a k d o w n S tr u c t u r e , W B S ), возм о ж н о , бо льш е п о до й дут ги б ки е
подходы с их с к о р о с ть ю и и те р а ти в н о с ть ю (н а п р и м е р , в р а м ка х больш ой
п рогр ам м ы ц и ф р о в и зац и и с о з д а ю тс я п о л ь з о в а те л ь с к и е п р и ло ж ен и я,
п о р талы , м обильны е п р и л о ж е н и я ). В таком с л у ч а е ц е л е с о о б р а з н о п ри м ен ять
гибр идны й подход: о б щ ее с тр у к ту р и р о в а н и е , у п р а в л е н и е и у п р а в л е н и е
взаим ны м и з а в и с и м о с тя м и вы п о лн яю тся с п р и м е н е н и е м к л а с с и ч е с к и х
м ето до в п р о е к тн о го /п р о гр а м м н о го уп р а в л е н и я , а р е а л и з а ц и я о тд е ль н ы х
б ло ков / потоков р а б о т — с п р и м е н е н и е м ги б ки х подходов (иными сл о в а м и ,
к л а с с и ч е с к и й подход — «сверху», Agile — «сн и зу») (р и с у н о к 5).
53 У п р ав л е н и е изм енениям и — это п р о ц е сс уп р а вле н и я всем и заплан ир о ван ны м и, организуем ы м и

и контролируемыми перем енам и в о б л асти стр а те ги и , пр о и зво д стве н н ы х п р о ц е ссо в , структуры
и культуры любой соци ально-эко но м и ческой систем ы , включая ч астн ы е и го суд а р ств е н н ы е
предприятия (Н о р б е р т Т. Уп р ав л е н и е изм енениям и / / Корпоративны й м енедж м ент.
U RL: h ttp s://w w w .cfln .ru /m a n ag e m e n t/ch a n g e _m a n ag e m e n t.sh tm l).
54 Однако при про екти ровани и здани й и соо р уж ений — вплоть до атомных станций — так ж е можно
и сп о л ьзо в ать Agile, и та к и е усп е ш н ы е кей сы сущ ествую т.
- 47 -
П О Д Х О Д И Т ЛИ A G IL E ДЛЯ М О Е ГО П РО Е К Т А ? / С О О Т Н О Ш Е Н И Е П О ДХ О ДО В
Такой сбалан си р ован н ы й гибр идны й подход п о з в о л я е т с о в м е с ти т ь

п р е и м у щ е с тв а обоих подходов, о б е с п е ч и ть о п ти м альн ую с к о р о с ть
и у п р а в л я е м о с ть п р о е к то в ц и ф р о в и зац и и . О дн ако не нуж но за б ы в а ть ,
что п р ав и льн о в ы стр о и ть с б а л а н с и р о в а н н ы й гибр идны й подход в е с ь м а
н е п р о с то , как минимум, в ко м ан де долж ны быть э к с п е р ты , хоро ш о зн аю щ и е
о б а п о дхо да — и к л а с с и ч е с к и й и Agile — в те о р и и и н а п р а кти ке . Р еко м ен дуем
п р и м ен ять гибр идны й подход д л я п л а н и р о в а н и я и р е а л и за ц и и крупны х
п р о е к то в ц и ф р о в и зац и и н а ф е д е р а л ь н о м и р е ги о н а л ь н о м ур о в н я х, а для
п е р в о го п р и м ен ен и я Agile вы б р ать о тдельн ы й б ло к внутр и п р о е кта .
Частота
правки
Р и с у н о к 5. Ги б р и д н ы е подходы в проект ном у п р а в л е н и и
- 48 -
П О Д Х О Д И Т ЛИ A G IL E ДЛЯ М О Е ГО П РО Е К Т А ? / ВЫ ВО Д Ы Р А З Д Е Л А
ВЫ ВО ДЫ Р А З Д Е Л А
Клю чевой за д а ч е й и н и ц и а то р а и зм е н е н и й я в л я е тс я то ч н о е о п р е д е л е н и е ,
с о о т в е т с т в у е т ли текущ и й п р о е к т (п р о д у к т) кр и тер и ям гибкой р а зр а б о тк и .
Мы п р е д л а га е м н аб о р м етодов, ко то р ы е р а зр а б о та н ы с учето м р о с с и й с к о й
сп ец и ф и к и и котор ы е п о м о гут вам п ри н ять р е ш е н и е о п ри м ен ен и и
и с п р а в и т ь с я с возм ож ны м и тр уд н о стя м и .
Н а первом э та п е в ы п о лн яется гр уб ая п е р в о н а ч а л ь н а я о ц е н ка при м ен им ости
ги б ки х подходов в о сн о в н о м в р а м ка х п р о д укто в о го п о дхо да и оценки им енно
о с о б е н н о с т е й п р о д укта. Е с л и ваш п р о е к т о к а з а л с я со о тв е тств ую щ и м
п е р в о н а ч а л ь н ы м к р и те р и я м о т б о р а , то в о с п о л ь з у й т е с ь и н с т р у м е н то м ,
котор ы й п о з в о л я е т о ц е н и ть с л о ж н о с т ь п р о е к та и п о н ять, н а с к о л ь к о он
п о д хо д и т д л я п е р в о го т е с т и р о в а н и я Agile. В ам п р е д с т о и т у ч е с т ь та к и е
о р га н и з а ц и о н н ы е к р и те р и и , ка к д л и т е л ь н о с т ь п р о е к та , к о л и ч е с тв о
о р га н и з а ц и й , у ч а ств у ю щ и х в р е а л и за ц и и п р о е к та , н ал и ч и е в п р о е к те
н е ф о р м а л и зо в а н н ы х тр е б о в а н и й , те р р и то р и а л ь н а я р асп р ед ел ен н о сть
и т.д. Д аю тся р е ко м ен д ац и и , кото р ы е п о м о гут вам при р е а л и за ц и и сл о ж н ы х
п р о екто в.
При вы б о р е п р о е к та д ля р аб о ты по Agile нуж но та к ж е по ним ать с о о тн о ш е н и е
каскад ны х, ги бки х и ги бр и дны х подходов. С о в р е м е н н ы й руко во ди тель п р о е к та
д о л ж е н ум е ть п р и м ен ять как к л а с с и ч е с к и е методы п р о е к тн о го у п р а в л е н и я ,
т а к ги б ки е подходы, вы би рая и ком бинируя их в з а в и с и м о с ти о т сп е ц и ф и ки
п р о е к та и о р га н и за ц и и , то ж е с а м о е о тн о с и т с я к гибридны м подходам . Е с л и
ваш п р о е к т слиш ком м асш таб н ы й , чтобы р е а л и з о в ы в а ть е го целиком по Agile,
не о тк а з ы в а й те с ь о т гибкой р а зр а б о тк и . Вы м о ж ете р а з д е л и т ь е го н а блоки,
каж дый и з котор ы х д о л ж е н с о о т в е т с т в о в а т ь кр и тер и ям п р и м е н и м о сти Agile.
В этом с л у ч а е общ ее стр уктур и р о в ан и е , уп р а в л е н и е и у п р а в л е н и е взаимными
за в и с и м о с тя м и вы полняю тся с п р и м ен ен и е м к л а с с и ч е с к и х м ето до в
п р о е к тн о го /п р о гр а м м н о го у п р а в л е н и я , а р е а л и з а ц и я о тд е л ь н ы х б л о ко в /
потоков р а б о т — с п р и м ен ен и е м ги б ки х подходов. Такой с б а л а н с и р о в а н н ы й
гибр идны й подход п о з в о л я е т с о в м е с т и т ь п р е и м у щ е с тв а о б о и х подходов,
о б есп еч и ть оптимальную ск о р о с ть и уп р а в л я е м о сть проектов циф ровизации.
-49 -
П О Д Х О Д И Т ЛИ A G I L E ДЛЯ М О Е ГО П РО Е К Т А ? / КУДА Д А Л Ь Ш Е ?
У з н а ть про 5 э л е м е н та р н ы х П р е д в а р и те л ь н ы е у с л о в и я
87
вво дны х у с л о в и й д ля с т а р т а д л я п р и м е н е н и я Agile
П р о чи тать в с е о с н о в н о е
3 .2 П р о дукт и е го а р те ф а к ты 62
про Agile в 6 ф р а гм е н та х
З н а ть с та д и и п р о е к та
4 .2 Э тап ы п р о е к та в Го сA g ile 89
ГосA g ile и быть готовым
4 .3 Б ы стр ы е у с п е х и —► 91
п олуч ать б ы стр ы е у с п е хи
н а каж дом э та п е
н а каж дом э т а п е
С о зд ать суперком анду 3.1 К о м а н д а Agile 51
П онять п о тр е б н о сти 3 .3 Ф о к у с и р о в к а
69
п о л ь зо в а те л я н а п о л ь зо в а те л е
-50 -
АНАТОМИЯ A G ILE / КОМАНДА A G ILE
3 АНАТОМИЯ A G IL E
Д анны й р а з д е л представляет со б о й краткую характеристику

н а и б о лее распрост раненны х и важных элементов, практик, событий
в рам ках гибких подходов, знакомство с которыми позволит вам
быстро начать ориентироваться в Agile. Большинство элементов
Agile описаны со гл а сн о ф реймворку Scrum , однако приводится
также ряд ключевых компонентов из д р уги х подходов.
В к а ч е с тв е п р и м е р а п р и в е д е н и л л ю стр а ти в н ы й к е й с по со зд а н и ю
го с у д а р с т в е н н о го с е р в и с а « С п о р ти в н а я стр а н а » . С е р в и с м о ж ет
быть р е а л и з о в а н в ви д е м о б и льн о го п р и ло ж ен и я, п о зво ляю щ его
лю бом у ч е л о в е к у б ы стр о и уд о б н о з а п и с а т ь с я в сп о р ти в н ы е
се кц и и , з а р е г и с т р и р о в а т ь с я н а с п о р ти в н ы е м е р о п р и яти я и в е с ти
и стори ю с в о е й с п о р ти в н о й а к ти в н о с ти . Д ан н ы й при м ер п о м о ж ет
вам лучш е понять клю чевы е а с п е к ты A g ile-подхода и р е а л и з о в а ть
с о б с т в е н н ы е проекты .
3.1 КОМАНДА A G IL E
В Agile в се завязано на команде и взаимоотношениях людей внутри

команды. В данном разделе детально разобрано понятие «команда»,
даны рекомендации, как ее формировать и развивать55.
55 Авторы р а зд е л а : А лф е р о в П. А., Б утв и н а Н. Л., О ж ар о вский А. В., Коротких С. С.
- 51 -
К о м ан д а ги б ко го п р о е к та и м е е т ряд о с о б е н н о с т е й . О н а д о л ж н а
быть:
• небольш ой (5 - 1 2 ч е л о в е к );
• имею щ ей ко м петенц и и и полном очия, нео бхо дим ы е
д ля р е а л и за ц и и п р о е кта ;
• кр о сс-ф ун к ц и о н а л ь н о й ;
Время
чтения: • с а м о о р га н и зу ю щ е й с я ;
20 мин.
• разм ещ енной в одном м е сте (н е о б я за те л ь н о , но крайне
ж е л а те л ь н о ).
Р уко в о д и те л ь д е п а р т а м е н т а с о б р а л ко м ан ду п р о е к та — 7 ч е л о в е к,
о б лад аю щ и х опытом в р а з р а б о т к е И Т-продуктов, ф о р м и р о ван и и
б а з данны х, UX-д и зай н е и р аб о таю щ и х в с ф е р е с п о р т а и з д р а в о
о хр ан е н и и . Н е ско л ь ко ч е л о в е к было п р и в л е ч е н о из с о с е д н е г о
д е п а р та м е н та .
3.1.1 Р А З М Е Р КОМАНДЫ
О пти м альны й р а з м е р ком анды ги бко го п р о е к та — 7 ч е л о в е к, м акси м альн ы й
р а з м е р — 12 ч ел о в е к. К о м ан д а д о л ж н а бы ть ко м пактно й, т а к как при больш ем
к о л и ч е с тв е у ч а с тн и к о в за тр у д н и те л ь н о п о д д е р ж и в а ть те с н ы е , с та б и л ь н ы е
и э ф ф е к ти в н ы е ком м уникации, ко то р ы е тр е б у ю тся дл я р аб о ты в динам ичном
р еж и м е ги б ки х подходов.
Е с л и д л я р а з р а б о тк и о дно го п р о д укта т р е б у е т с я б о л ь ш е е ко л и ч е с тв о
р е с у р с о в , то н е д о п усти м о у в е л и ч и в а ть р а зм е р ы ком анды с в е р х р е к о м е н
д о в а н н о го , нуж но д е к о м п о зи р о в а ть п р о д укт н а б о л е е м е лки е «подпродукты »
и/или и сп о л ь з о в а ть с п е ц и а л ь н ы е и н стр ум е н ты м а с ш та б и р о в а н и я ком анд
ги б ки х п р о е к то в (н а п р и м е р , L e S S , S A F e и п о до б н ы е 56, в том ч и с л е о п и са н н ы е
в р а з д е л е 1.4).
3.1.2 КОМПЕТЕНЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ

К о м ан д а д о л ж н а о б л а д а ть клю чевыми ком петенц иям и, навы кам и и п о лн о
мочиями, необходим ы м и д ля с о з д а н и я п р о д укта (п р о е к та ). В ко м ан де долж ны
быть в с е нуж ны е п р о ф е с с и о н а л ы р а зн ы х п р о ф и лей , т а к чтобы б л а го д а р я
своим навыкам и знаниям они дополняли д р уг д р у га (кр о сс-ф ун кц и о н альн о сть
ком анды ). Б е з д о с та то ч н о го н а б о р а ко м петенц и й ко м а н д а б у д е т з а в и с е т ь
о т д р у ги х ком анд или п о д р а з д е л е н и й и не с м о ж е т э ф ф е к ти в н о р а б о та ть
в п а р а д и гм е ги б ки х п р о екто в. Т а кая з а в и с и м о с ть , как п р ав и л о , п р и в о ди т
к тому, что внутри команды невозм ож но принять рабочие реш ения, появляю тся
5 6 Не р е ко м е н дуется для са м о сто я те л ь н о го прим енения б е з опыта работы с прим енением гибких
подходов.
- 52 -
за д е р ж к и и з-за ож и дан и я см е ж н и ко в и т.д. Х о р о ш ей п р акти ко й я в л я е тс я

п р о в е р к а, у к о м п л е к то в а н а ли ко м а н д а лицам и, обладаю щ им и необходим ы м и
ком петенци ям и , навы кам и и полном очиям и, до н а ч а л а работы .
С тр о го не р еко м ен дуется вводить уровни иерархии внутри команды (н е путать
с ур о вн ям и к о м п е те н тн о с ти по тем или иным н а п р а в л е н и я м ). Н еко то р ы е из
A g ile-ф р ей м во р ко в (в ч а с тн о с ти , S c r u m ) воо б щ е тр е б ую т «плоской» команды,
гд е у в с е х член о в ком анды, з а и скл ю ч ен и ем в л а д е л ь ц а п р о д укта и S c r u m -
м а с те р а , о д н а и т а ж е роль — р а з р а б о тч и к п р о д укта (то е с т ь не д о п у ск а ю тся
роли «аналитик», «тести р о вщ и к», «дизай н ер », м о гут бы ть то лько р а зр а б о тч и к и ,
им ею щ ие с хо ж и е ко м п етен ц и и ) (р и с у н о к 6 ).
В л а д е л е ц продукт S cru m ■ У ч аст н и к к о м а н д ы
Отвечает з а в ы п у ск Отвечает з а эффективность Специалист , н е п о с р е д
I продукта, соответствующего
потребности клиента
рабочего п ро ц есса,
выст раивание эффективных
взаим одейст вий с д р уги м и
ст венно участ вую щ ий
в с о з д а н и и продукта
ком анды в п р е д е л а х с в о и х
ком андам и и п о д р а з д е л е компетенций
ниями, а также з а развит ие
са м о о р га н и за ц и и и повы ш е
н ие зрелост и команды
Ком анда, к а к совокупн ост ь участ ников:

• владеет б эк л о го м спринта ком анды;
• оценивает б э к л о г п о с л е ут очнения с в л а д ел ь ц е м продукта;
• определяет , н ео хо д и м о л и изменить б э к л о г спринта в х о д е спринта;
• отвечает з а у п р а в л е н и е п р о ц е с с о м работы в х о д е спринта.
Р и с у н о к 6. A g ile -ком анда
Р е к о м е н д у е тс я не вклю чать в A g ile-ком анду с п е ц и а л и с то в , е с л и их

ком петенц и и и навы ки тр е б у ю тся э п и з о д и ч е с к и (н а п р и м е р , э к с п е р т о в по
с т р а т е г и и , ю р и сто в, H R -с п е ц и а л и с то в ). Нуж но з а р а н е е п р е д уп р е д и ть та к и х
с п е ц и а л и с то в , что п о тр е б у е тс я их с о д е й с т в и е , они долж ны бы ть д о сту п н ы
и о тв е ч а ть н а з а п р о с ы в р азум н ы е ср о ки . Е с л и в о р га н и за ц и и ф ун кц и о н и р ует
много A gile-команд, п е р и о д и ч е ск и в о с тр е б о в а н н ы х с п е ц и а л и с то в можно
вклю чать в с о с т а в т а к н а зы в а е м ы х ц е н тр о в ко м п етен ц и й , п о с тр о е н н ы х по
с е р в и с н о й модели. Д ля уп р авлен и я потоком за п р о с о в к таким центрам такж е
можно и сп о л ь з о в а ть A g ile-ф рей м во рки , н а п р и м е р K an b an .
- 53 -
3.1.3 КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
К ак было с к а з а н о выше, е с л и ко м ан ду с о с т а в л я ю т н е ско л ь ко с п е ц и а л и с то в ,
каж дый и з котор ы х о б л а д а е т ун и кальн ы м вн утр и ком анды навы ком, о н а
з а в е д о м о у я зв и м а : в ся р а б о та м о ж ет о с та н о в и ть с я , е с л и со тр уд н и к, чьи
навы ки необходим ы д л я з а в е р ш е н и я ко н кр етн о й и те р ац и и , з а б о л е е т или
у й д е т в о тп уск. Чтобы и зб е ж а ть тако й си туа ц и и , п р е д у с м а тр и в а е тс я к р о с с
ф ун к ц и о н а л ь н о сть : навы ки о дно го с о тр у д н и к а ч а сти ч н о дуб л и р ую т д р у ги е
у ч а стн и к и команды.
Не о б я за те л ь н о , чтобы в с е со тр уд н и ки о б л а д а л и в се м и навы кам и н а
о ди нако во м ур о в н е , но по в о зм о ж н о сти с т о и т с т р е м и т ь с я к м одели « в с е
члены ком анды ум ею т в с е , что нуж но» (н а п р и м е р , в И Т-проекте а н а л и ти ки
ум ею т п р о гр а м м и р о в а ть и те с т и р о в а т ь , р а зр а б о тч и к и — р а з р а б а ты в а ть
и н те р ф е й с п о л ь зо в а те л я , р а б о та ть с п о л ь зо в а те л ь с к и м и тр е б о в а н и я м и
и т е с т и р о в а т ь ). То вар и щ и по ко м ан де долж ны ум е ть п о д с тр а х о в а ть ко л л е г
и помочь клю чевом у со тр уд н и ку, п усть не та к б ы стр о и не н а том у р о в н е
к а ч е с тв а , но с у м е ть з а в е р ш и ть за д а ч у, п опутно р а з в и в а я и о тр а б а ты в а я св о й
н авы к в см е ж н о й с ф е р е . И н о гд а и с п о л ь з у е тс я те р м и н «T -sh a p e с п е ц и а л и с т» 57.
В дан н о м о п р е д е л е н и и «Т» в и зу а л ь н о и м и ти р уе т д и а гр а м м у ком петенц ий
с п е ц и а л и с т а , где в ер хн яя п е р е к л а д и н а — э то ш ирокие, но не о б я за те л ь н о
гл уб о ки е зн а н и я во в с е х необходим ы х с ф е р а х ко м п етен ц и и , а в е р ти к а л ь н а я
ч е р та — глуб о ки е, э к с п е р тн ы е зн а н и я в одной и з о б л а с те й . Таким о б р а зо м ,
ком анда, с о с то я щ а я и з T -s h a p e с п е ц и а л и с то в , з а в е д о м о я в л я е тс я к р о сс-
ф ун к ц и о н ал ь н о й 58.
В с е члены ком анды, ко то р ая р а б о т а е т н ад с е р в и с о м «С п о р ти в н а я

стр а н а » , в той или иной с те п е н и о б л а д а ю т опытом в р а з р а б о тк е
И Т-продуктов, ф о р м и р о ван и и б а з дан н ы х, UX-д и за й н е и р а б о та л и
в с ф е р е с п о р т а и зд р а в о о х р а н е н и и . Э то п о зв о л я е т им с р а зн ы х
сто р о н в згл я н у ть н а с о з д а в а е м ы й п р о д укт и п о д д е р ж и в а ть д р у г
д р у га н а э т а п е р а зр а б о тк и .
3.1.4 САМООРГАНИЗАЦИЯ
Гибкие подходы предполагаю т де л е ги р о в а н и е сущ ествен н ы х полномочий
команде. У участников команды до лж на быть возм ож ность сам о сто ятельн о
определять, к а к будет с д е л а н а р аб о та (с учетом общих правил организации,
наприм ер архитектурны х стандартов, стан дар то в информационной б е з о п а с
ности, о со б ен н о стей прои зводственно го п р о ц е сса ). Ц елеп о лаган и е — что
долж но быть сд е л ан о — исходит от заказчиков и за и н те р е со в ан н ы х сторон
57 «T-shape» — англ., в ф орм е буквы «Т».

58 В п о сл е д н е е время э к сп е р ты го во р ят уж е об H -shape или д аж е W -shap e сп е ц и а л и с та х, когда
необходимо о бладать экспер тны м и , глубокими компетенциями в д вух (или т р е х ) р азны х о б л астя х
(напри м ер, б и о ло г-про грам м и ст или ди зай н ер -ю р и ст-ар хи текто р ).
- 54 -
проекта, а элем ентом , связующ им в с е заи н те р е со в ан н ы е стороны, является

в лад елец продукта.
К ак п р ав и ло , ко м ан де д е л е ги р у ю тс я :
• п о р ядо к и сп о л н е н и я за д а ч в р а м ка х и тер ац и и ;
• реж им раб о ты н а д за д а ч а м и ;
• п р а в и л а ком м уникаций в ко м ан де;
• с п о с о б ы р е а л и з а ц и и за д а ч .
Обычно команде не делегирую тся (остаю тся на уровне руководства и заказчиков):
• п о с та н о в к а ц елей и о п р е д е л е н и е п р и о р и те то в;
• о п р е д е л е н и е б ю д ж ета п р о е к та ;
• о п р е д е л е н и е с о с т а в а ком анды (о д н а ко ко м а н д а в п о лн е
м ож ет выйти с и ни ц иативо й за м е н ы то го или иного ч л е н а
ком анды, с а м о о р га н и з а ц и я д о п у с к а е т э то ).
Точный п е р е ч е н ь д е л е ги р у е м ы х полном очий о п р е д е л я е т с я в каж дом п р о е к те
и н ди в и д уальн о .
При с та н д а р тн о м п р и м ен ен и и ги б ки х подходов с а м о о р га н и з а ц и я ком анды
д о п у с к а е т о т с у т с т в и е роли р уко в о д и те л я п р о е к та (или с у щ е с т в е н н о е
с о к р а щ е н и е его функций и п олном очий), но о б я за те л ь н о в ы д е л я е тс я
роль в л а д е л ь ц а п р о д укта — ч л е н а ком анды , о тв е ч а ю щ е го з а у с п е ш н о с ть
п р о д укта, а та к ж е роль S c r u m -м а с те р а (н а з в а н и е роли в зято из ко н к р е тн о го
ф р е й м в о р к а S c ru m , но d e f a c t o э т а роль с т а л а уж е о б щ еп р и н ято й в A gile
в целом). Ф акти ч е ск и роль к л а сси ч е ск о го руководителя п р о екта р а с п а д а е тс я
на д в е — влад ельц а продукта и S c ru m -м асте р а59. При этом роли о бязательн о
п р и н а д л е ж а т разны м лицам , с о в м е щ а ть их не р е к о м е н д у е тс я .
В л а д е л е ц продукт а — эксперт , у кот орого есть г л у б о к о е п о н и м а н и е

контекста р е а л и з у е м о г о проект а (продукт а), ц е л е й и т р ебуем ы х р е з у л ь
татов, с п о с о б н ы й и у п о л н о м о ч е н н ы й принимат ь р е ш е н и я п о со ст а в у з а д а ч
и п о сл ед о ва т ел ь н о ст и и х р е ш е н и я в х о д е проект а, а также р е ш е н и я п о
характ ерист икам с о з д а в а е м о г о продукт а. В о б яза н н о ст и в л а д е л ь ц а п р о
дукта входит о б щ е н и е с к о н е ч н ы м и п ол ьзов а т ел ям и и с з а и н т е р е с о в а н н ы м и
ст орон ам и д л я в ы я в л е н и я и х о ж и д а н и й , о п а с е н и й и т р еб о ва н и й к продукт у.
S c r u m -мастер — это ч л ен команды , от вечающий з а о р га н и з а ц и ю и эф ф ек

тивность р а б о ч е г о п р о ц е с с а команды , п о в ы ш ен и е зр ел ост и ком анды
в целом , а также вы ст р а и ва н и е взаим оот нош ений с д р у г и м и ко м а н д а м и
и п о д р а з д е л е н и я м и . Он ф о к уси р уе т ся н а п р о ц е с с е работы ком анды
и н е п о ср е д ст в е н н о н е отвечает з а результаты работы ком а н ды (инкремент ы,
р е л и з ы ).
59 Такж е н е со м н ен н о , что в ста н д ар тн ы х подходах роль в л а д е л ь ц а п р о дукта п о луч ае т заказч и к.
- 55 -
Подробнее о роли Scrum -мастера и том, как стать выдающимся Scrum -мастером
и добиться отличных результатов в работе с командой, можно прочитать в пособии
«Пути скрам-мастера». Данная книга хорошо написана и легка для восприятия —
вы сможете прочитать ее за выходные, а пользоваться полученными знаниями
будете в течение всей карьеры. Шохова З. Путь скрам-мастера. М.: Манн, Иванов
и Фербер, 2018. URL: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/put-skram-mastera/.
Д о п у сти м о в ы д ели ть к у р а то р а ги бко го п р о е к та (р о л ь вне Agile'KO манды ) 1

который у ч а с т в у е т в п р о ц е с с а х д о л го с р о ч н о го и с р е д н е с р о ч н о го п л а н и
р о в ан и я, в о п р е д е л е н и и ц елей и тр е б у е м ы х р е зу л ь та то в , о б е с п е ч и в а е т
у с л о в и я для э ф ф е к ти в н о й р аб о ты ком анды ги б ко го п р о е к та . Как п р ав и л о , э т у
роль в ы п о лн я е т р уко в о ди тель, зани м аю щ и й д о с та то ч н о вы сокую позицию
в и е р ар хи и — в а д м и н и с тр а ти в н о й (д и р е к то р с тр у к ту р н о го п о д р а з д е л е н и я )
или п р о ектн о й (р ук о в о д и те л ь програм м ы , р уко в о д и те л ь п о р тф е л я п р о е к то в ).
К о м ан д а п р и в л е к л а н е с к о л ь к и х у ч а с тн и к о в из со се д н е го
д е п а р та м е н т а , в р е зу л ь та те чего ко м а н д а вы ш ла з а п р е д е л ы
«ф ун кц и о н альн о го колодца». Д ля о б е с п е ч е н и я э ф ф е к ти в н о й ком
муникации и в ы стр а и в а н и я четко го ви д ен и я ж е л а е м о го п р о д укта
ко м ан д а н а з н а ч и л а в л а д е л ь ц а п р о д укта и п р и в л е к л а опы тно го
S c r u m -м а с те р а . Т акая ко м ан д а с м о гл а п о к а за ть д о ста то ч н ы й
у р о в е н ь с а м о о р га н и з о в а н н о с ти и конечной р е зу л ь та ти в н о с ти .
3.1.5 Р А З М Е Щ Е Н И Е КОМАНДЫ
В э ф ф е к ти в н о м п р и м ен ен и и ги б ки х подходов важ ную роль и гр аю т
к а ч е с тв е н н ы е ком м уникации и п р а в и л ьн а я р а б о ч а я о б с та н о в к а . Гибкий
подход п о д р а з у м е в а е т личны е ком м уникации, а не до кум ен ты , с л у ж е б н ы е
з а п и с к и и т.д. Р а зм е щ е н и е ком анды в одном п о м ещ ении — з а л о г э ф ф е к ти в н ы х
в н у тр е н н и х ком м уникаций. Т а к о е р а зм е щ е н и е ком анды п о зв о л я е т:
• б ы стр о р е ш ать в о п р о сы и при н и м ать ко м андны е р еш ен и я,
э то в аж н о в ви д у о тс у тс тв и я роли р уко в о д и те л я п р о е кта ,
который « в се р е ш и т и д о в е д е т до н а с инструкции»;
• ф о р м и р о в ать д о в е р и е внутр и команды;
• д о б и ть с я п р о зр а ч н о сти (каж ды й со тр у д н и к по н и м ает, н ад
чем р а б о т а е т е го ко л л е га , та к о в о н ео б хо д и м о е у с л о в и е
р а зв и ти я и п о д д ер ж ан и я к р о сс -ф у н к ц и о н а л ь н о сти );
• о п е р а ти в н о п о м о гать д р у г д р угу;
• р а зм е щ а ть ср ед ств а в и зу а л и за ц и и и ком муникации
(б о л ь ш и н ств о с р е д с т в в и зу а л и за ц и и (д о ск и , д эш б о р ды ,
ф ли пчарты с р е зу л ь та та м и с о б р а н и й и т.д.) р а б о та ю т
э ф ф е к ти в н о , е с л и п о сто ян н о д о сту п н ы членам ком анды ).
- 56 -
Р е к о м е н д у е тс я та к ж е вы дели ть ко м ан де м е сто с о б р а н и й в о з л е д о ск и
(см . р а з д е л 3.6.2.1) для п р о в е д е н и я с те н д а п о в , р е т р о с п е к ти в и д р у ги х
в с тр е ч . Д олж но быть п р о с т р а н с т в о , гд е уч а стн и к и м о гут с о б р а т ь с я сто я
или си д я, можно р а з м е с т и т ь д о с к у за д а ч , м ар керн ую д о с к у или ф липчарт.
Е с л и пр и н ц и п и альн о н ев о зм о ж н о р а з м е с т и т ь ко м ан ду в одном пом ещ ении,
р е к о м е н д у е тс я о р га н и з о в а ть п о сто ян н ы е сеан сы в и д е о -ко н ф е р е н ц
с в я з и и и сп о л ь з о в а ть с р е д с т в а гр уп п о во й р аб о ты (ц и ф р о в ы е д о ск и ,
р а с п р е д е л е н н у ю р а б о ту н а д д о кум е н та м и и т.д.).
К о м ан д а п р о е к та « С п о р ти в н а я с тр а н а » р а з м е с т и л а с ь в пом ещ ении
д е п а р та м е н т а , гд е б ы ла н а ч а та р а з р а б о т к а п р о дукта. С о тр уд н и ки
с о с е д н е г о д е п а р т а м е н т а п р и с о е д и н я ю тся к р а б о те о сн о в н о й
ч а сти ком анды н а 3 - 4 ч а с а в те ч е н и е дня или н а полный д е н ь
р а з в н еделю д ля р е гл а м е н ти р о в а н н ы х в с тр е ч , п о ск о л ь к у н е т
в о зм о ж н о сти о б е с п е ч и ть е ж е д н е в н о е о чн о е в з а и м о д е й с тв и е .
К о м ан д а а кти в н о р а б о т а е т с и н стр ум е н та м и в и зу а л и за ц и и
(ф ли п ч ар там и и д о с к а м и ), а та к ж е и с п о л ь з у е т о н л ай н -р е ш е н и я для
с и н хр о н и за ц и и р аб о ты (Trello , J I R A и др .).
3 .1 .6 П О Д Б О Р И О Б У Ч Е Н И Е С О Т Р У Д Н И К О В A G I L E -К О М А Н Д Ы
П одбор ком анды в A g ile-п р о ект не си л ь н о о тл и ч а е тс я от п о д б о р а лю бой
иной ком анды (а н а л и з и р у е т с я преды дущ ий опыт, зн а н и я, ум ен и я и навы ки
п о те н ц и а л ь н о го ч л е н а ком анды, го то в н о сть и ж е л а н и е р а б о та ть им енно н ад
это й з а д а ч е й , о т с у т с т в и е ярко в ы р а ж е н н ы х ко н ф ли кто в с др уги м и членам и
ком анды и т.д.). О днако о соб ую в а ж н о с ть п р и о б р е та ю т с л е д ую щ и е а с п е к ты :
• В н у т р е н н я я м о т и в а ц и я н а р а з в и т и е и д о с т и ж е н и я . К ан
д и д а т у до лж н о быть «надо» и «не в с е равно».
• С п о с о б н о с т ь к с а м о о р г а н и з а ц и и . В A g ile-ком анде б у д е т
о чень тр уд н о р а б о та ть и сп о л н и те л я м , умею щ им лиш ь
вы полнять ч етки е р а с п о р я ж е н и я и и н стр укц и и .
• В е р а в п р а в и л ь н о с ть и п р и м е н и м о сть A g ile (и л и по к р а й н е й
м е р е е ж е л а н и е п о п р о б о в а ть ). Люди, п р и д е р ж и в а ю щ и е ся
позиции «это точно не п о луч ится» или «м ногое п е р е с и д е л и и
э то п е р еси д и м », не б удут р а б о та ть с а м и и с т а н у т р а зр у ш а ть
ко м ан ду и зн утр и .
При ор ган и зац и и обучения о б р ати те вним ание на следую щ ие реком ендации:
• Д ля лю дей, не у ч а с т в о в а в ш и х р а н е е в A g ile-п ро ектах,
необходим «кур с м олодого бойца» с о б ъ я сн е н и я м и как
те о р и и и ло ги ки (A g ile -m an ife sto , о б л а с ти п р и м е н е н и я ), та к
и п р акти ки Agile (р о ли, р е гу л я р н ы е в стр е ч и , и н стр ум е н ты ).
- 57 -
• Д ля кан д и д ато в н а роли в л а д е л ь ц а п р о д укта и о с о б е н н о

S c r u m -м а с те р а с л е д у е т п о дго то в и ть б о л е е глубокую
и с и с те м н у ю п р о гр а м м у о бучен и я. К р а й н е ж е л а те л ь н о
отправить их на стаж и ро вку в уж е работающую зрелую Agile-
ко м ан ду н а 1-2 дня.
• Х о р о ш ей п р акти ко й я в л я е тс я н ал и ч и е в о р га н и за ц и и роли
A g ile-коуча (э т о м ож ет бы ть и с п е ц и а л и с т, п р и в л еч ен н ы й из
д р уго й о р га н и за ц и и ), которы й в д о л го с р о ч н о й п е р с п е к т и в е
п о м о га е т ком андам р а з в и в а т ь с я и д в и га т ь с я по пути
повы ш ения з р е л о с т и и о с о з н а н н о с ти .
В команду проекта «Спортивная стр ан а» были отобраны сотрудники,

имеющие б азо в о е п р ед став лен и е об Agile-подходах и/или желаю щ ие
о с в о и ть их и при м ен ять в п о в с е д н е в н о й п р о ф е с си о н а л ь н о й
д е я те л ь н о с ти . Они п р о являли э н ту з и а з м и и н те р е с , готовы были
обучать члено в команды и р а з в и в а ть с я в м е с те с ними, и н в е сти р у я
врем я в о бучени е. В п р о ц е с с е р а зв и ти я команды важ ную роль
с ы гр а л ком петентны й S c r u m -м а сте р В лади м и р П., который пом огал
членам команды находить общий язык и в м е сте принимать реш ения.
3.1.7 О Ц Е Н К А Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т И Р А Б О Т Ы КОМАНДЫ
П о ск о л ь к у A g ile-подход п р е д п о л а га е т, что с а м о о р га н и зу ю щ а я с я ко м ан д а
м а к си м а л ьн о ав то н о м н а, клю чевы е п о к а за те л и э ф ф е к ти в н о с ти (К П Э )
должны быть едиными для в сей команды, а не индивидуальными. О ц ени вается
р е з у л ь та ти в н о с ть ком анды в целом , никто не ф о к у с и р у е тс я н а о ц е н ке
и н д и в и д уал ь н о го в к л а д а каж д о го ч л е н а ком анды . Э т о т принцип п р и в о ди т
к следую щ им э ф ф е к та м :
• Г а р а н ти р о в а н н о д о с т и г а е т с я е д и н с тв о ц е л е й команды.
• Ком анда с та н о в и тс я ещ е б о л е е сп ло ч ен н о й и с а м о о р га
ни зованной (уч астн и ки ощущают, что «они в с е в одной лодке»).
• Е с л и кто-то из ч лен о в ком анды «не тян ет», это в ы я в л я е тся н а
у р о в н е ком анды, не нуж но з а д е й с т в о в а т ь д о р о го с то я щ и е
сл о ж н ы е и н стр ум е н ты H R -д и а гн о сти ки и т.д. Как п р ави ло ,
ко м ан д а н а ч и н а е т «вы давли вать» н е э ф ф е к ти в н ы х с о тр у д
ников.
Не с то и т дум ать, что Agile з а п р е щ а е т и н д и в и д уа л ьн ы е оц енки. Они м о гут
и долж ны быть, но э ти о ценки п о ка зы в а ю т не р е з у л ь та ти в н о с ть (что с д е л а н о
и д о с ти гн у то ), а, с к о р е е , с о о т в е т с т в и е ко р п о р а ти в н о й культур е, ц е н н о стям
о р га н и за ц и и (или кр упного п о д р а з д е л е н и я ) в целом.
- 58 -
К аки е им енно ком андны е К П Э с т о и т у с та н о в и ть в дан н о м ко н кретн о м

с л у ч а е , з а в и с и т о т сп ец и ф и к и п р о е к та /за д а ч и , п р е д м е тн о й о б л а с ти ,
ко р пор ати вно й культуры. Тем не м е н е е можно сф о р м ул и р о в а ть б а зо в ы е КПЭ,
котор ы е прим еним ы в с е г д а или почти в с е г д а (в о зм о ж н о , с о п р е д е л е н н о й
м оди ф и кац ией и д о р а б о тк о й ). Р е к о м е н д у е тс я р а с с м о т р е т ь сл е д ую щ и е
гл о б а л ь н ы е (п р о д ук то в ы е ) КП Э :
• У д о в л е т в о р е н н о с т ь п о т р е б и т е л е й (т е х , к то и с п о л ь з у е т
п р о д у к т ) р а з р а б а т ы в а е м ы м п р о д у к т о м — ф а к ти ч е с к и
глав н ы й КП Э . К о нкр етн ы е п о к а за те л и такой у д о в л е т
во р ен н о сти м о гут в а р ь и р о в а ть : наприм ер, ш ироко
и сп о л ь зуе м ы е п о к а за те л и N P S 60, C S I 61, р е й ти н ги («зве зд ы »)
в те х или иных н е за в и с и м ы х р е ф е р а л ь н ы х с и с т е м а х или
м а р к е тп л е й с а х (н ап р и м е р , A p p S to re ). С ч и та е тс я , что чем
больш е конечны х п о л ь зо в а те л е й имею т в о зм о ж н о сть
о б ъ екти вн о о ц ени ть продукт, тем н а д е ж н е е п о ка за те л ь .
З ам ети м , что е с л и п р о дукт н е д о с ту п е н конечным п о л ь зо
вателям , то э т о т КП Э — ноль. О тлично сд е л а н н ы й продукт,
которым никто не п о л ь зуе тся , — э то в с е г д а п р о вал.
• У д о в л е т в о р е н н о с т ь з а к а з ч и к а (т о г о , к то ф и н а н с и р у е т
и ли о р г а н и з у е т с о з д а н и е п р о д у к т а ) — то ж е в е со м ы й КП Э.
К со ж ален и ю , п о к а за те л ь почти в с е г д а н о с и т суб ъ е кти вн ы й
ха р а к те р , для минимизации суб ъ е кти в н о сти можно привлечь
оценки со сто р о н ы не и н ди ви д уальн о го , а ко л л е кти вн о го
з а к а з ч и к а (ко м и тета, ко м и сси и и т.д.).
• У до влетво р ен н ость сам о й ком анды также считается важным
и вполне весом ы м КП Э . Н е л ьзя п р и зн а ть усп е хо м ситуац ию ,
ко гд а п р о дукт с д е л а н , п о л ь зо в а те л и и за ка зч и к и довольны ,
но ч а с ть команды у в о л и л а с ь , ч а сть и сп ы ты в а е т д е п р е с с и ю
и у п а д о к си л, а о с та л ь н ы е п е р е с с о р и л и с ь и п е р е р у га л и с ь .
• Ф и н а н с о в ы е К П Э — это , н ап р и м ер , объем п р о д аж продукта,
прибыль от продукта, с то и м о с ть с о з д а н и я новой в е р си и
продукта. С у щ е с тв у ю т р а зн ы е походы, м нения, м е то ди ки
о тн о си те л ьн о подобны х КПЭ, и о ко н ч ательн о е р еш ен и е
д о л ж н о п р и н и м а ть р у к о в о д с т в о о р га н и з а ц и и . О д н а к о
м о ж но о т м е т и т ь с л е д у ю щ и е з а к о н о м е р н о с т и : х о р о ш и е
п о казател и уд о в л е тв о р е н н о сти п о т р е б и т е л е й в с е гд а
полож ительно коррелирую т с готовностью платить з а продукт,
а значит, п олож и тельно влияю т на о б о р от/п р и бы ль.
60 И ндекс п р и вер ж ен н о сти п о тр еб и тел ей то в а р у или компании (и н д е к с го то вно сти р еко м ендо вать,
N e tP ro m o te rS co re , N P S ) о п р е д е л я е тс я путем о п р о с а или ан ке ти р о ван и я по льзо вате ле й .
Ш ироко и с п о л ь зу е тся как п о ка за те л ь оценки п о льзо вателям и т о в а р а /у с л у ги /с е р в и с а , по скольку
п о тр еб и тель готов что-либо реко м ен до вать друзьям и знакомым, только е сл и с ч и та е т это
д е й ств и те л ь н о хорошим, качественны м , полезным.
61 И ндекс у д о в л е тв о р е н н о сти к ли е н та от п р о д у к та /у с л у ги /с е р в и с а (C u s to m e r s a tis fa c tio n index,
C S I ) о п р е д е л я е тс я путем о п р о с а или а н ке ти р о в а н и я п о ль зо ва те ле й .
- 59 -
Реком ендуется использовать такж е следую щ ие локальны е (операционны е) КПЭ:

• С к о р о с т ь в ы в о д а п р о д у к т а н а р ы н о к (tim e -to -m a rk e t,
T 2 M ) — гл ав н ы й о п ер ац и о н н ы й К П Э . Обычно это т показатель
о п р е д е л я е тс я как кален дар н ы й ср о к, который нужен, чтобы
в ы вести новый продукт (или вер си ю п ро дукта) на рынок
(с д е л а т ь доступны м для и сп о л ьзо в ан и я п о тр еб и телям и ). По
сути, в с е ни ж еперечисленны е операционны е КПЭ «работают»
на T2M , их со б лю ден и е п о м о гае т получать хорош ий T2M .
• Р е гу л я р н о е в ы п о лн ен и е п л а н а с п р и н та (в с е эл е м е н ты
б э к л о г а с п р и н т а в ы п о л н е н ы ). С это й точки з р е н и я с п р и н т
не си л ь н о о тл и ч а е тс я от ко р о тко го к л а с с и ч е с к о г о п р о е кта ,
в котором нуж но с о б л ю сти о гр а н и ч е н и я п р о е к тн о го
тр е у го л ь н и к а 62.
• П е р е п л а н и р о в а н и е (п е р е н о с и з с п р и н т а в с п р и н т )
в п р е д е л а х у с т а н о в л е н н о г о н о р м а т и в а . Э то т н о р м ати в
в р яд ли б у д е т р а в е н нулю (п о л н о м у о тс у тс тв и ю п е р е н о с а
м еж ду с п р и н та м и ). П е р е п л а н и р о в а н и е до лж н о иметь
о б ъ екти вны й х а р а к т е р (н е п р о сто «не усп е л и », «не см огли»,
а с четкой ф орм улировкой реальн о й объективной причины).
• Р е г у л я р н а я д е м о н с т р а ц и я и н к р е м е н т о в . К о м ан д а р е г у
л я р н о д е м о н с т р и р у е т и н кр е м е н ты п о л ь зо в а те л я м (р а з
в с п р и н т или не р еж е, чем р а з в д в а с п р и н та ).
• П р о и зв о д и тел ьн о сть ком анды . Важ но п р е д с та в л я ть ,
как много п о л е зн о й р аб о ты к о м а н д а м о ж ет с д е л а т ь з а
сп р и н т. П р е д п о л а га е т с я , что п р о и зв о д и те л ь н о с ть хо р о ш ей
ком анды д о л ж н а п о сто ян н о п о вы ш а ться (и скл ю ч е н и я —
м ом енты п е р е х о д а н а новы е те х н о л о ги ч е с к и е ста н д а р ты ,
в ы п о лн ен и е р а н е е не в с тр е ч а в ш и х с я за д а ч и т.д.).
• « Г и ги е н а » р аб о ты с б э к л о го м . Ком анда со б лю дает
«ги ги ен у» раб о ты с б экл о го м : б э к л о г р а зм е щ е н в с о г л а с о
ванном м е сте , в с е г д а а к ту а л и з и р о в а н (к о м а н д а р а б о та е т
только н ад тем и за д а ч а м и , ко то р ы е е с т ь в б э к л о ге ),
о тд е ль н ы е э л е м е н ты б э к л о га о п и са н ы по н ятн о и полно и т.д.
62 Проектны й тр е уго льн и к (тр о й с тв е н н а я о гр ан и ч е н н о сть ) о п и сы в ае т б а л а н с меж ду содер ж ани ем

про екта, стоим остью , врем енем и качество м (Т р о й ств е н н а я о гр ан и ч е н н о сть / Википедия.
U RL: https://ru.w ikipedia.org/w iki/Т р о й ств е н н а я _о гр а н и ч е н н о с ть ).
-60 -
• С о б л ю д е н и е п р о ц е д у р . Ком анда со б л ю д а е т сущ ествую щ ие

пр о ц едур ы в за и м о д е й с тв и я /с и н х р о н и з а ц и и с др уги м и
ко м ан д ам и /п р о ектам и (с м е ж н и к а м и ) н а с в о е м у р о в н е или
с ком андам и, н ап р а в л е н и я м и раб о т, п р о гр ам м ам и н а б о л е е
вы соком ур о в н е .
• Р е гу л я р н а я р а б о та н а д ош ибкам и и с те хн и ч е ски м
д о л го м . К ом анда р е гул я р н о р а б о та е т над ош ибками (то е с ть
вклю чает и сп р а в л е н и е ош ибок в бэкло г, не и з б е г а е т их)
и с техн и ч ески м долгом .
• С о б л ю д е н и е в с е х « п р а в и л и гр ы » . П р о в о д я тся р е гл а м е н
ти р о в а н н ы е с о в е щ а н и я , п р и м ен яю тся и н стр ум е н ты , об и с
п о л ь зо в ан и и котор ы х д о го в о р и л а с ь ко м а н д а или которы е
о п р е д е л и л а о р га н и за ц и я в целом (н а п р и м е р , в р а м ка х
ф р е й м в о р к а S c ru m в ко м ан де е с т ь в л а д е л е ц п р о д укта
и S c r u m -м астер , п р о в о д я тся е ж е д н е в н ы е в стр е ч и команды,
р е гу л я р н ы е р е тр о с п е к ти в ы и т.д.).
Из книги по управлению командами с помощью Agile вы узнаете, на чем

должен сфокусировать сво е внимание руководитель при построении гибкой
самоорганизующейся команды: как заряжать людей энергией, доверять
и расширять полномочия, как работать над развитием командной компетентности
и взращивать структуру. Аппело Ю. Agile-менеджмент. Лидер и управление
командами. М.: Альпина Паблишер, 2018. https://www.alpinabook.ru/catalog/
general-managment/344675/.
Д алеко не с р а з у и при усло ви и до полнительны х уси ли й со стороны

S c r u m -м а с те р а и в л а д е л ь ц а п р о д укта б у д е т д о с т и г н у т а си туа ц и я ,
ко гд а ко м ан д а р а з д е л я е т общ ие ц е н н о сти , п о это м у с о в м е с тн о
с т р е м и т с я к д о сти ж е н и ю п о с та в л е н н ы х ко м ан дн ы х К П Э . Главны м
КП Э ком анда в ы б р ала р е й ти н г прилож ения в м а га зи н е прилож ений
A p p S to re . Каждый член ком анды с т р е м и т с я в н е с ти м акси м альн ы й
в кл а д в итоговы й р е з у л ь та т р а зр а б о тк и и помочь ко л л е ге , е с л и
возн и кли с л о ж н о с ти при р еш ен и и той или иной за д а ч и .
- 61 -
А Н А Т О М И Я A G I L E / П РО Д УК Т И ЕГО А Р Т Е Ф А К Т Ы
3.2 ПРОДУКТ И ЕГО АРТЕФАКТЫ
Е сл и вы пропустили р а з д е л о команде, то мы советуем в с е ж е

вернуться к нем у (см. р а з д е л 3.1). Е сл и прочитали, то теперь важ но
правильно ставить цель п еред с в о е й командой. Этот р а зд е л
посвящ ен сп особам постановки целей в Agile, а также создаваем ом у
продукту проекта. В р а з д е л е показано, как именно применяются
Agile-инструменты через призму создаваем ого поэтапно продукта63.
3 .2 .1 Б Э К Л О Г П РО Д УКТА
Б э к л о г п р о д укта — уп о р яд о ч е н н ы й , «плоский» (б е з и е р а р х и и )
с п и с о к э л е м е н то в п л а н и р о в а н и я п р о е к та (п р о д у к та ). В к а ч е с тв е
э л е м е н то в п л а н и р о в а н и я м о гут в ы сту п а ть : ф ун кц и о н альн ы е
э л е м е н ты (ф ун кц и и ) пр о дукта, тр е б о в а н и я , за д а ч и , ко то р ы е нуж но
Время
чтения: вы полнить, иные х а р а к те р и с ти к и п р о д укта и т.д. Как п р ав и л о , эти
11 мин. э л е м е н ты п р е д с та в л е н ы в ф о р м е п о л ь з о в а те л ь с к и х и сто р и й
(u s e r s t o rie s ), котор ы е р а с п о л а га ю тс я в п о р ядке п р и о р и те та , его
▼ о п р е д е л я е т в л а д е л е ц п р о д укта (см . р а з д е л 3 .4 .2 ).
У к а ч е с тв е н н о п о д го то в л е н н о го б э к л о га е с т ь сл е д ую щ и е с в о й с т в а :
• Д о с т а т о ч н а я д е т а л и з а ц и я . С те п е н ь д е та л и з а ц и и з а в и с и т
о т то го , гд е в с п и с к е н а хо д и тся то т или иной э л е м е н т
б э к л о га . Э л е м е н ты , ко то р ы е н а хо д я тся выш е в с п и с к е и,
в е р о я тн о , п о п а д у т в б ли ж ай ш и е 2 - 3 с п р и н та , долж ны быть
б о л е е д е та л и зи р о в а н ы , н еж ел и те , которы е н а хо д я тся
ниж е. С те п е н ь д е та л и з а ц и и д о л ж н а бы ть д о с та то ч н а для
п р о р аб о тки э л е м е н т а б э к л о г а в те ч е н и е одной и те р ац и и
(с п р и н та ).
• Н а л и ч и е о ц е н к и . В с о о т в е т с т в и и с о S c ru m п р о и зв о д и тс я
о ц е н к а по тр у д о е м к о с ти , а не по д л и те л ь н о с ти . Нужно
д а ть о тв е т н а в о п р о с: н а ско л ь ко данную з а д а ч у тр удн о
в ы п о лн и ть? О твет, как п р ав и л о , д а е т с я не в ви д е к о л и ч е с тв а
с тр а н и ц или ч а с о в р аб о ты , а в о тн о с и те л ь н ы х еди н и ц ах.
• Д и н а м и ч н о с т ь . Б э к л о г о б н о в л я е тс я н а п р о тяж ен и и в с е го
п р о е к та. В н его д о б а в л я ю тся новы е э л е м е н ты , из н его
уб и р а ю тс я н енуж ны е. Э л е м е н ты можно д р о б и ть н а б о л е е
м елки е по м е р е п о луч ен ия новой инф о рм ац и и о п р о д укте
или п р о сто уто ч н ять.
63 Авторы р а зд е л а : А лф е р о в П. А., Б утв и н а Н. Л., О ж ар о вский А. В., Коротких С. С.
- 62 -
В ком анде в с е уч астн и к и долж ны о динаково понимать, ко гд а э л е м е н т б э к л о га

с ч и та е тс я завер ш ен н ы м . Т р е б о в ан и я к зав е р ш е н н ы м эл е м е н та м н азы в аю тся
критериям и го то в н о сти (D efinitio n o f D o n e).
/Т \ Критерии готовности (D efinition o f D o n e ) — с п и с о к т ребований к результатам

работ п о п р одукт у (в част ном с л у ч а е — п о сп ри нт у), кот орые к о м а н д а
i;
выполняет в т ечение спринта, чтобы создат ь инкрем ент продукта. Этот с п и с о к
к о м а н д а о п р е д е л я е т д о того, к а к н ач н ет ся п е р в ы й спринт. В с п и с о к м о ж н о
включать т р е б о в а н и я к ка ч е ст в у результ ат ов работ, со с т а в у н е о б х о д и м ы х
п р о в е р о к и т.д. — в с е то, что н е о б х о д и м о сделат ь, чтобы эл ем ен т проект а
(п ро д укт ) м о ж н о б ы л о назват ь готовым. К рит ерии готовности о б е с п е ч и в а ю т
о б щ е е п о н и м а н и е з а в е р ш е н н о с т и и у р о в н я ка ч ест в а результ ат ов проект а
у в с е х уч а ст н и к о в и з а и н т е р е с о в а н н ы х ст орон проект а.
Б эк л о г продукта «Спортивная стр ан а» с о с то и т из п о льзо вательски х

и сто р и й (см . р а з д е л 3 .3 .2 ). П р а в и л а ф о р м ул и р о в а н и я п о л ь з о в а
те л ь с к о й и сто р и и вы м о ж ете п р о ч и тать в р а з д е л е 3 .4 .2 .
П рим ер карточки в б э к л о ге пр о дукта:
• Как м ам а а к ти в н о го сы н а , я хо ч у в и д е ть в с е д о с ту п н ы е
с п о р ти в н ы е се кц и и н е п о д а л е ку , чтобы вы б р ать
подходящ ие за н я ти я дл я р е б е н к а ( 1.2 ).
Ц и ф р а в с к о б к а х — э то но м ер п о л ь зо в а те л ь с к о й и сто р и и
(п о т р е б у е тс я д а л е е при и зуч ен и и б э к л о г а с п р и н та и т.д.).
Такж е было р е ш е н о д о б а в и ть в б э к л о г п р о д укта сл е д ую щ и е
н е ф ун кц и о н альн ы е тр е б о в а н и я :
• Р а зм е р п р и ло ж ен и я н а с м а р тф о н е п о л ь зо в а те л я не
д о л ж ен п р ев ы ш ать 3 0 Мб.
• П р и ло ж ен и е до лж н о про й ти н е за в и с и м ы й а уд и т
и нф о р м ац и о н н о й б е з о п а с н о с т и с о сто р о н ы с п е ц и а л и з и
р о в ан н о й ауд и то р ск о й ком пании ХХХ.
• П рилож ение долж но иметь интеграцию н а ур о вн е о б м ен а
данными с автом ати зи ро ванны м и си сте м а м и (А С ) Х и Y.
3.2.2 СПРИНТ
С п р и н т — и те р ац и я д л и те л ь н о с ть ю о т одной до ч е ты р е х н е д е л ь . К р а й н е
ж е л а те л ь н о с о б л ю д а ть одинаковую п р о д о л ж и те л ь н о с ть с п р и н та в те ч е н и е
в с е го п р о е к та. Новый с п р и н т н а ч и н а е тс я с р а з у ж е п о с л е о кончания
п р ед ы дущ его . В хо д е с п р и н та к о м а н д а с т р е м и т с я д о с ти ч ь цели — д о с та в к и
ц е н н о с ти (и н к р е м е н та , см. р а з д е л 3 .2 .5 ) з а к а з ч и к у в о бъ ем е, о п р е д е л е н н о м
-63 -
в хо де п л а н и р о в а н и я с п р и н та (см . р а з д е л 3.5.1). В б э к л о г с п р и н та ко м ан д а
м о ж ет в н о с и ть лиш ь м ини м альн ы е и зм е н е н и я . Т а к и е и зм е н е н и я долж ны
с о о т в е т с т в о в а т ь следую щ им кр и тери ям :
• Не п о д в е р га ть р и с к у д о с ти ж е н и е цели с п р и н та . В хо де
с п р и н та м ож ет и зм е н и ть с я п р и о р и те т или п о я в и ть ся н о вая
инф орм ац и я, тр еб ую щ ая в н е с е н и я к о р р е кти р о в о к. Ц ель
с п р и н та о с т а е т с я н еи зм е н н о й .
• И зм е н е н и е б э к л о г а с п р и н та не до лж н о вли ять н а к а ч е ств о .
• В хо де с п р и н та в с е и зм ен ен и я долж ны в н о с и ть с я с о в м е с тн о
и по с о гл а с о в а н и ю с влад е л ьц е м продукта, S c r u m -м астер ом
и ком андой п р о екта.
К о м ан д а п р о е к та « С п о р ти в н а я с тр а н а » в ы б р а л а д л и те л ь н о с ть
сп р и н та 2 недели, что п о зв о л я е т со хр ан и ть до стато чны й ур о вен ь
гибкости проработки реш ений и при этом довольно ч асто вы пускать
сущ е ств е н н ы е обновления продукта, чтобы получать оперативную
обратную св я зь от конечного п о льзо вателя. В те ч е н и е двух н едель
ком анда п р о екта «С пор ти вная стр а н а » б удет раб о тать над MVP.
3.2.3 ЦЕЛЬ СПРИНТА

Ц ель с п р и н та — э то к р а тк о е о п и с а н и е то го , р ади чего в ы п о л н я е тся сп р и н т.
О н а нео бхо дим а, чтобы ко м ан д а п р о е к та м о гл а с а м о с то я т е л ь н о п риним ать
р еш ен и я, н ап р и м ер при п о явлен и и а л ь те р н а ти в н ы х п утей р е ш е н и я за д а ч и .
Ц ель с п р и н та о п р е д е л я е т с я в л а д е л ь ц е м п р о дукта. Ч а с то целью с п р и н та
мож ет быть с о зд а н и е минимально ж и зн е сп о со б н о го продукта (Minimum Viable
P ro d u c t, M VP). Э то и н к р е м е н т п р о д укта с м иним ально необходим ы м набо р ом
х а р а к те р и с ти к , который п о л ь зо в а те л и м о гут п р и м ен ять д л я у д о в л е тв о р е н и я
той или иной п о тр е б н о сти .
Целью с п р и н та ко м ан д а ч а с то у к а з ы в а е т п о д го то в ку MVP и его

последую щ ую доработку. Так, для первого сп р и н та бы ла о п р е д е л е н а
цель — с о з д а т ь MVP, позволяю щ ий в и д е ть с п и с о к сп о р ти в н ы х
уч р е ж д е н и й и се кц и й в С А О М осквы в м обильном при ло ж ен и и
для iO S. В п о след ую щ и х с п р и н та х м о ж ет быть п о с т а в л е н а цель
р а с ш и р и ть с п и с о к з а в е д е н и й з а с ч е т вклю чения д р у ги х р ай о н о в
М осквы и р а зв и ть удобную с и с т е м у о то б р а ж е н и я бли ж ай ш и х
з а в е д е н и й и се кц и й н а о с н о в е м е сто н а хо ж д е н и я п о л ь зо в а те л я .
Ц ель с п р и н та о п р е д е л я е т с я и схо дя из п р и о р и те то в н а каж дом
отдельн о м э т а п е р а зр а б о тк и про дукта.
-64 -
3 .2 . 4 БЭ КЛ О Г СП РИ НТА
Б э к л о г с п р и н та — это с п и с о к за д а ч , ко то р ы е ко м а н д а п л а н и р у е т вы п о лн и ть/
п р о те с ти р о в а ть з а врем я с п р и н та . Ч а с то п о л ь з о в а те л ь с к и е и сто р и и из
б э к л о г а п р о д укта ко м ан д а д е л и т н а о тд е л ь н ы е за д а ч и д л я р е а л и за ц и и
в хо д е с п р и н та и з а н о с и т в б э к л о г с п р и н та н а K a n b a n -до ске. С п и с о к за д а ч
о п р ед еляется в ходе планирования спринта. В теч ен и е сп р и н та новые задач и/
тр е б о в а н и я не п о являю тся в б э к л о ге сп р и н та , з а и склю ч ен и ем к р и ти ч е с к и х
за д а ч /п о р у ч е н и й . В с е за д а ч и с л е д у е т о ц е н и ть с точки з р е н и я т р у д о з а т р а т
и зн а ч и м о сти р е а л и за ц и и в хо де с п р и н та .
К ар то ч ки в б э к л о ге с п р и н та п р о е к та « С п о р ти в н а я с тр а н а » ,
с о з д а н н ы е д л я о д н о го и з п о с л е д у ю щ и х с п р и н т о в п р о е к т а
(1) И сп р а в и ть с и с т е м у о то б р а ж е н и я сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й н а
кар те (M ).
(1) О б н о ви ть р е е с т р сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й в СА О М осквы (S ).
( 2 ) Р а з р а б о та ть с и с т е м у о п р е д е л е н и я сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й ,
б ли ж ай ш и х к м е сто н ахо ж д е н и ю п о л ь зо в а те л я (M ).
(1) С ф о р м и р о в а ть р е е с т р сп о р ти в н ы х се кц и й и р а зб и ть е го по
уч р еж д ен и я м (L ).
(2 ) Сформировать реестр спортивных мероприятий в САО Москвы (L).
( 2 ) С о з д а т ь и н с тр у м е н т по д о б а в л е н и ю с п о р ти в н ы х м е р о п р и яти й
п о л ь зо в а те л я м и (L ).
( 3 ) С о б р а ть инф орм ацию по в се м тр е б о в а н и я м к получению

сп о р ти в н ы х р а з р я д о в (L ).
( 3 ) С ф о р м и р о в а ть р е е с т р п р о ф е с с и о н а л ь н ы х р азр ядо в по
н а и б о л е е р а с п р о с тр а н е н н ы м видам с п о р т а (M ).
( 3 ) С о з д а т ь M VP с и с те м ы хр а н е н и я инф о рм ац и и о сп о р ти в н ы х
д о с ти ж е н и я х гр а ж д а н (M ).
Буквы S, M, L и тд. (как в обозначении разм еров одежды — от X S до XXL)
означаю т условную разм ерность задачи с точки зрения трудозатрат,
та к как до в о льн о сл о ж н о о п р е д е л и ть то ч н о е ко л и ч е ств о часо в,
котор ое п о тр е б уе тся на вы полнение задач и . Можно и сп о л ь зо в а ть
лю бые удобны е усл о в н ы е о б о зн ач е н и я тр уд о е м ко сти . Задачи
располож ены в порядке убывания значим ости их выполнения в ходе
сп р и н та, зн ач и м о сть (п р и о р и те т) о тм е ч е н а цифрой в ско бках.
-65 -
3 .2 .5 И Н КРЕМ ЕН Т
И н кр е м е н т — э то ощ утимый р е з у л ь та т р аб о ты в п р о ц е с с е одной и те р ац и и
(с п р и н т а ). Н ап р и м ер , э то м о ж ет бы ть в н е д р е н и е новой функции н а с а й т е ,
прототип мобильного прилож ения, о бн о влен н ая в е р си я ПО с исправленны м и
ош ибкам и. К о м ан д а д о л ж н а п о к а за ть з а к а з ч и к у или п о л ь зо в а те л я м , что о н а
с д е л а л а з а п р о ш е д ш е е врем я. Э то нуж но д л я получен ия о б р а тн о й с в я з и
и плани ровани я следую щ их задач по улучш ению продукта. Каждый ин крем ен т
долж ен быть готовым и заверш ен н ы м и иметь ц ен н о сть для п о льзо вателей . Но
не лю бой р е з у л ь та т с п р и н та б у д е т и н кр е м ен то м . Н ап р и м ер , е с л и в те ч е н и е
в с е го с п р и н та ко м ан д а р а б о т а л а то лько н ад те хн и ч е ск и м до лго м (у с т р а н я л а
н еоптим альны е ар хи тектур ны е реш ения, в н е д р я л а новую версию базы дан н ы х
и т.д.), то н о вая в е р с и я п р о д укта (с у с тр а н е н н ы м те хн и ч е ск и м д о л го м ) не б уд е т
и н кр ем ен то м , та к как, с точки з р е н и я ко н еч н о го п о л ь зо в а те л я , не и м е е т для
н его д о п о л н и те л ь н о й ц е н н о сти по с р а в н е н и ю с п р еды дущ ей в е р с и е й .
Как правило, в Agile-подходе бюджет и сроки ф иксированы , поэтом у уп р авлен и е
и о п р е д е л е н и е с о с т а в а и н к р е м е н та в е д у тс я ч е р е з п р и о р и ти зац и ю с о д е р
ж ани я, как п о к а за н о н а р и с у н к е 7.
С одерж ание Бюджет С роки
Заф иксировано Заф иксировано

П ланирует ся
С одерж ание
В отличие от к а с к а д н ы х методов, бюджеты и с р о к и в A g ile ф и кси р о в а н ы : у п р а в л е н и е ведет ся ч е р е з

приорит изацию с о д е р ж а н и я
Р и с у н о к 7. Бюджет — c р о к и — c о д е р ж а н и е
- 66 -
И н кр е м е н т п е р в о го с п р и н та :
• р е е с т р сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й и се кц и й С А О М осквы
(д о ступ н ы й д ля п р о с м о тр а в м обильном п р и ло ж ен и и );
• р е е с т р сп о р ти в н ы х м е р о п р и яти й С А О М осквы (д о ступ н ы й
д ля п р о с м о тр а в мобильном п р и л о ж ен и и );
• с и с те м а о п р ед елен и я ближ айш их сп о р ти вн ы х учреж дений,
секци й и м ероприятий САО М осквы на о сн о в е геолокации
п о л ь зо в а те л я (в н утр и п р и л о ж е н и я).
3 .2 . 6 М ИНИМ АЛЬНО Ж И ЗН ЕС П О С О Б Н Ы Й П РО Д УКТ

М иним ально ж и з н е с п о с о б н ы й п р о д укт (M V P ) — э то и н к р е м е н т п р о д укта
с м иним ально необходим ы м набо р ом х а р а к те р и с ти к , которы й п о л ь зо в а те л и
м о гут п р и м ен ять д ля у д о в л е тв о р е н и я той или иной п о тр е б н о с ти (р и с у н о к 8 ).
Он п о з в о л я е т п р о в е р и ть ги п о те зы о тн о с и те л ь н о п р о д укта и по нять его
с о о т в е т с т в и е ож иданиям п о л ь зо в а те л е й и тр е б о в а н и я м к р е з у л ь та ту п р о е кта .
Такой подход п о з в о л я е т с эк о н о м и ть р е с у р с ы н а модификацию п р о д укта на
п о зд н и х с т а д и я х го то в н о сти , с н и ж а е т р и ски р а с х о д о в а н и я р е с у р с о в н а
ненуж ны й продукт.
Ц ель ком анды — в кр атч ай ш и е ср о ки в ы п усти ть MVP и н ач ать по лучать
о б р атн ую с в я з ь о т п о л ь зо в а те л е й и з а и н т е р е с о в а н н ы х сто р о н .
В р азл и ч н ы х с л у ч а я х M PV м ож ет п р е д с т а в л я ть со б о й :
• п р о д укт с миним альны м н або р ом клю чевы х х а р а к т е р и с т и к
(ав то м о б и л ь с д в и га те л е м , рулем , то р м о за м и и кузо во м , но
б е з ко н д и ц и о н ер а, ф ар , сте кл о п о д ъ е м н и ко в ; мобильны й
б а н к б е з функции п е р е в о д а д е н е г и о п латы с ч е то в );
• модель или прототип будущ его п ро дукта (то лько и н те р ье р
с а л о н а автом обиля, чтобы п а с са ж и р ы про вери ли , н аско лько
он удобен, или и н те р ф е й с прилож ения б е з р аб о чи х функций);
• раб отаю щ и й И Т -се р в и с б е з полной а в то м а ти за ц и и (к л и е н т
з а п о л н я е т ф о р м у о н лай н , но в м е с то а в то м а ти ч е с к о й
о б р аб о тки е е о б р а б а ты в а ю т о п е р а то р ы вручную ).
П рим еры MVP д ля н е с к о л ь к и х с п р и н то в подряд:
• р е е с т р сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й и се кц и й С А О М осквы
(д о ступ н ы й д ля п р о с м о тр а н а э к р а н е м о бильно го
п р и ло ж ен и я);
• р е е с т р сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й и се кц и й по С А О М осквы
( с в о зм о ж н о стью и н те р а к ти в н о го в за и м о д е й с тв и я (о то
б р а ж е н и е н а кар те, в о зм о ж н о сть п о зв о н и ть, о тп р а в и ть
e-m ail));
- 67 -
• р е е с т р сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й и се кц и й по С А О М осквы
(с возм ож ностью и н те р а к ти в н о го в за и м о д е й ств и я и о п р е
д е л е н и я ближ айш их н а о с н о в е гео ло кац и и п о л ь зо в а те л я );
• д о р а б о т а н н о е п р и л о ж е н и е ( с в о з м о ж н о с ть ю и н т е р
ак ти в н о го в за и м о д е й с тв и я с р а сш и р е н н ы м р е е с тр о м
спортивны х учреж дений и секций САО и ещ е 3 - 5 районов
М осквы и о п р е д е л е н и я б л и ж а й ш е го н а о с н о в е ло кац и и
п о л ь зо в а те л я );
• полностью ф ункциональное прилож ение (с возм ож ностью
и н те р а к ти в н о го в за и м о д е й с тв и я с любым сп о р ти вн ы м
уч р е ж д е н и е м М осквы (з а п и с ь в секц и ю , уто ч н е н и е
р а с п и с а н и я и т.д.)).
M VP м о ж е т п о с л е д о в а т е л ь н о р а з в и в а т ь с я в х о д е к а ж д о го п о с л е д у ю щ е го
с п р и н т а , п о п утн о р а з р а б о т ч и к и н а р а щ и в а ю т ф ун кц и о н ал и д о б а в л я ю т
ц е н н о с ть д л я ко н еч н ого п о л ь зо в а те л я .
Работа б е з м и н и м альн о ж и з н е с п о с о б н о г о продукта
>< >< >< • •
1. — 2. — 3. — 4. —
■ по Щ гт '■■пш ■■■пш
Г ^ I *J
Работа, гд е и сп ользует ся м иним ально ж и з н е с п о с о б н ы й продукт, — допуст имый вариант
А
1. 2. 3. 4- 5. 1■fcm
£
/ . Г * ’* f t ^
J ....
Работа, гд е и сп ользует ся м иним ально ж и з н е с п о с о б н ы й продукт, — отличный вариант
4.
Р и с у н о к 8. М и н и м альн о ж и з н е с п о с о б н ы й продукт
- 68 -
АН АТО М И Я A G IL E / Ф О К У С И Р О В К А НА П О Л Ь З О В А Т Е Л Е
3.3 ФОКУСИРОВКА НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ
Понимание потребностей пользователя — это ведущ ий вектор

разработки продуктов в ком м ерческом секторе, и сегодня он
неуклонно становится таковым в разработ ке государст венных
услуг. Большинство соврем ен ны х подходов к созданию продуктов
и у с л у г (Agile, Lean, дизайн-мышление и т.д.) предполагает, что
с б о р у и пониманию потребностей пользователя требуется уделять
о с о б о е внимание. Ниже описан ряд компонентов и инструментов
Agile, позволяющ их собрать и проанализировать пользовательский
опыт64.
3 .3 .1 ВИ Д ЕН И Е П РО Д УКТА
В и д е н и е п р о д укта — э то небо льш о й до кум ен т, объясняю щ ий, н ад
каким продуктом р а б о т а е т ко м анда, д л я кого (к а к и х п о л ь з о в а те л е й )
Время э т о т п р о д укт нуж ен, каки е о с н о в н ы е функции он вы полняет, каким
чтения: п о тр е б н о стя м у д о в л е тв о р я е т, какую ц е н н о с ть н е с е т и какие
6 мин.
▼ о гр а н и ч е н и я им еет.
О чень важ но, чтобы ко м ан д а п р о е к та и з а и н т е р е с о в а н н ы е сто р о н ы

о ди н ако в о поним али и р а з д е л я л и в и д е н и е п р о д укта. Т а к ж е р е к о м е н д у е тс я ,
чтобы ко м ан д а п р о е к та р а з р а б а т ы в а л а в и д е н и е п р о д укта в с о тр у д н и ч е с тв е
с за и н те р е с о в а н н ы м и с то р о н а м и . Э то н ео бхо дим о д л я с о гл а с о в а н н о й
р аб о ты и ф о р м и р о ван и я ко ллекти вн о й о т в е т с т в е н н о с т и з а продукт. Гибкий
подход п р е д п о л а га е т о п р е д е л е н и е ц е л е й н а д о л го ср о ч н у ю п е р с п е к ти в у ,
но д о п у с к а е т в о зм о ж н о сть их к о р р е кти р о в к и по м е р е получен ия б о л е е
то ч н о го поним ания тр е б у е м о го р е з у л ь та та (в и д е н и е п р о д укта можно и нуж но
к о р р е к ти р о в а ть по р е зу л ь та та м о б р а тн о й с в я з и о т п о л ь з о в а те л е й ).
К о м ан д а п р а к ти ч е с к и с р а з у р е ш и л а о п и с а ть в и д е н и е с в о е го
продукта. В первы е ж е дни работы уч астн ики команды сп лан и р о вали
и п р о в ели глуб и н н ы е и н тер в ью 65 с н еско льки м и го р о ж ан ам и —
потенц и альны м и п о л ь зо в а те л я м и п р и ло ж ен и я, а чуть п о зж е
у с тр о и л и с е с с и ю ди зай н-м ы ш лен и я. Таким о б р а зо м у команды
п р о е к та « С п о р ти в н а я с тр а н а » с ф о р м и р о в а л о с ь п р е д с т а в л е н и е
о том, что п о л ь зо в а те л и хо тя т п олучить удобны й с е р в и с , с помощью
ко то р о го с м о гу т п о п р о б о в а ть с е б я в р а зл и ч н ы х в и д а х с п о р та ,
у ч а с т в о в а т ь в и н те р е су ю щ и х сп о р ти в н ы х м е р о п р и я ти я х и в е с ти
64 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., О ж аро вский А. В., П о тапо ва Е. Г., Коротких С. С.

65 Глубинное интервью — один из р а с п р о стр а н е н н ы х и н стр ум ен то в понимания по тр е б н о сте й
по льзо вате ле й .
-69 -
и стори ю с о б с т в е н н ы х сп о р ти в н ы х д о с ти ж е н и й . Т акж е с та л о
понятно, что н еко то р ы х п о л ь зо в а те л е й м о гл а бы з а и н т е р е с о в а т ь
и н те гр а ц и я пр и ло ж ен и я с разли чны м и ф и тн е с -б р а с л е та м и ,
но п о с л е о б с у ж д е н и я ко м ан д а п р и н я л а р е ш е н и е о тло ж и ть э т у
функцию до р е а л и за ц и и с л е д ую щ е го п о ко лен и я про дукта.
3 .3 .2 П О Л Ь ЗО В А ТЕЛ Ь С К А Я И СТО РИ Я
П о л ь з о в а те л ь с к а я и сто р и я ( u s e r s to ry ) — с п о с о б о п и са н и я тр е б о в а н и й
к р а з р а б а ты в а е м о м у продукту, с ф о р м у л и р о в а н н а я в ф о р м е кр а тко го
о п и са н и я п р и м ен ен и я п р о д укта о т л и ц а п о л ь зо в а те л я . И сто р и я д о л ж н а
быть н а п и с а н а просты м языком с ф о р м ули р о вкам и , понятны м и с а м о м у
п о л ь зо в а те л ю . К аж дая п о л ь з о в а те л ь с к а я и сто р и я о гр а н и ч е н а по р а з м е р у
и слож н ости . П о льзо в ательская история — бы стры й с п о со б до кум ентиро вать
тр е б о в а н и я за к а зч и к а , т а к чтобы не п р и хо д и л о сь р а з р а б а ты в а ть о бш ирны е
ф о р м а л и зо в а н н ы е д о кум ен ты и в п о с л е д с тв и и тр а ти ть р е с у р с ы н а их
п о д д е р ж а н и е . Как п р ав и ло , р а з р а б о тч и к и з а к а з ч и к п о д го тав л и в а ю т
п о л ь з о в а те л ь с к и е и сто р и и в те с н о м в за и м о д е й с тв и и . О с о б о е зн а ч е н и е
и м еет ф о р м ат истории, в которой в с е гд а должны быть прописаны роль а в то р а
тр е б о в а н и я , т р е б о в а н и е и цель тр е б о в а н и я .
Ф о р м а т п о л ь зо в а те л ь с к о й и сто р и и : К ак < роль п о л ь з о в а т е л я м

я <что-то х о ч у п о луч и ть> , <с та к о й - т о целью >.
П рим еры :
• Как м ам а ак ти в н о го сы н а, я хо чу в и д е ть в с е д о с ту п н ы е
с п о р ти в н ы е се кц и и н е п о д а л е ку , чтобы вы б р ать подхо
дящ и е за н я ти я д ля р е б е н к а .
• Как сп о р ти вн ы й го р о ж ан и н , я хо чу зн а ть обо в с е х
спорти вны х м ероприятиях неподалеку, чтобы уч а ств о в а ть
в них.
• Как п р о ф е с с и о н а л ь н ы й с п о р тс м е н , я хо чу в е с ти и сторию
сп о р ти в н ы х д о с ти ж е н и й , чтобы д о с т и га т ь бо льш их вы сот.
3 .3 .3 Р ЕГУ Л Я РН А Я Д ЕМ О Н СТРА Ц И Я П РО Д УКТА

Д е м о н с тр а ц и я , или о б зо р с п р и н та (д е м о в е р с и и ), — с о в е щ а н и е , ко то р о е
п р о в о д и тся в конце с п р и н та с целью получить о б р атн ую с в я з ь о т конечны х
п о л ь з о в а те л е й и з а и н т е р е с о в а н н ы х сто р о н по с о з д а н н о м у и н к р е м е н ту
п р о д укта и в н е с ти и зм е н е н и я в б э к л о г п р о д укта. Ц ель о б з о р а с п р и н та —
в н е с е н и е улучш ени й в продукт.
- 70 -
В а ж н о поним ать, что о б зо р с п р и н та н а п р а в л е н не то лько и не сто л ь ко на

ф о р м альную п р и ем ку и н к р е м е н та п р о д укта, ско л ько н а п о л уч е н и е новой
инф орм аци и и р а з в и ти е ко м ан дн о го в за и м о д е й с тв и я . В с е уч а стн и к и
с т р е м я т с я к одном у — в ко р о тки е ср о ки и к а ч е с тв е н н о з а в е р ш и ть п р о е к т
(п р о д у к т). По и тогам о б з о р а с п р и н та ко м а н д а п о л уч а е т д а н н ы е д л я в н е с е н и я
и зм е н е н и й в б э к л о г п р о д укта и п р и н и м а е т р е ш е н и е о в ы п уске пр о дукта.
По за в е р ш е н и и каж д о го с п р и н та ко м а н д а п р о е к та «С п о р ти в н а я
с тр а н а » п р о в о д и т в стр е ч у , гд е д е м о н с т р и р у е т с в о и н а р а б о тки
и п о л у ч а е т о бъ екти вную о б р атн ую с в я з ь от з а к а зч и к о в пр о дукта.
Э то п о з в о л я е т ко м ан де « с в е р и ть часы » и лучш е с п л а н и р о в а ть
следую щ и й с п р и н т с учетом п о ж елан и й з а к а з ч и к а и ко н ечн ого
п о л ь зо в а те л я . К прим еру, по и то гам п е р в о го с п р и н та с та л о
понятно, что н а д ан н о м э т а п е р а зр а б о тк и ф ун кц и о н ал по веден и ю
и сто р и и сп о р ти в н ы х д о с ти ж е н и й не я в л я е тс я п ри о ри тетн ы м ,
п о это м у в хо д е с л е д ую щ е го с п р и н та с т о и т в кл а д ы в а ть в р а з в и ти е
э то го н а п р а в л е н и я м еньш е р е с у р с о в , а с к о н ц е н тр и р о в а ть с я на
ф о р м и р о ван и и р е е с т р о в сп о р ти в н ы х се кц и й и уч р е ж д е н и й .
3 .3 . 4 РА БО ТА С О БРАТН О Й С В Я ЗЬ Ю
П о сто ян н ы й ко н та к т с п о л ь зо в а те л я м и и за и н те р е с о в а н н ы м и сто р о н а м и —
ф у н д а м е н т ги б ки х подходов. П о сто я н н а я п р о в е р к а ги п о те з, с в е р к а
п р ед п о ло ж ен и й с р е а л ь н о с ть ю — это то, что п о з в о л я е т д о б и ть с я вы со кой
э ф ф е к ти в н о с ти , ги б к о сти п р о е к та и га р а н ти р о в а н н о п о с та в л я ть ц е н н о сть
ко н еч н ом у п о тр еб и телю . К о м ан д а д о л ж н а с т р е м и т ь с я п е р и о д и ч е ск и
и о п е р а ти в н о п олуч ать о б р атн ую с в я з ь от з а к а з ч и к а и о б я за те л ь н о от
конечны х п о л ь зо в а те л е й .
П е р и о д и ч н о сть и ф о р м а с б о р а о б р а тн о й с в я з и о п р е д е л я ю тс я д о го в о р е н
н о стью с за ка зч и к о м и п о л ь зо в а те л я м и , н а п р и м е р по о кончании каж д о го
с п р и н та (при н е о б хо д и м о сти это в п о лн е можно д е л а т ь и ч а щ е ) или ч е р е з
о п р е д е л е н н ы й п р о м еж уто к вр ем е н и , н а п р и м е р р а з в м е сяц .
К о м анде важ н о р е гу л я р н о п о луч ать о б р атн ую с в я з ь , п о с л е то го
как о н а в н е с л а и зм е н е н и я /д о п о л н е н и я в продукт, чтобы уч и ты вать
п о ж елан и я и р еко м ен д ац и и п о л ь зо в а те л е й при п л а н и р о в а н и и
сл е д ую щ и х ш агов по р азв и ти ю п р о д укта. Д ля э то го ко м а н д а
п р о е к та « С п о р ти в н а я с тр а н а » п р и гл а ш а е т п о л ь зо в а те л е й
п р о д укта н а д ем о н стр ац и ю новы х в е р си й , п р о во ди т фокус-группы ,
которым п р е д л а га е т оц ени ть новый ф ункционал, а та кж е с о б и р а е т
инф орм ацию в с о ц и а л ь н ы х с е т я х F a c e b o o k , В К о н та к те , In s ta g ra m
- 71 -
АНАТОМ ИЯ A G I L E / П Л А Н И РО В А Н И Е ГИБКОГО ПРО ЕКТА
и т.д. Лю бой кан ал ком м уникации с п о л ь зо в а те л е м п о зв о л и т

с о б р а ть больш е инф орм аци и д л я д а л ь н е й ш е го р а зв и ти я п р о е к та
и п р о д у к та в нео бхо дим о м н а п р а в л е н и и . По и то гам п е р в о го
с п р и н т а к о м ан д а по н яла, что п о л ь зо в а те л и х о тя т в и д е ть в первую
о ч е р е д ь ко м п актн о е и у д о б н о е м о б и льн о е п р и л о ж е н и е , в е б
р е ш е н и е и н т е р е с у е т ц елевую аудито рию н е ско л ь ко м еньш е.
3.4 ПЛАНИРОВАНИЕ ГИБКОГО ПРОЕКТА
Никто не отменял крат косрочное и д о лго ср о ч н о е планирование.

В Agile присутствует много неопределенност и, поэтому важ но
понимать, как в нем устроено п лан ирован ие66.
П л а н и р о в а н и е ги б к о го п р о е к т а о с у щ е с т в л я е т с я р е г у л я р н о ,
но н е п о д р а з у м е в а е т с о с т а в л е н и я и сч е р п ы в аю щ и х и д е та л ь н ы х
планов. П лан и р о ван и е гибкого п р о е кта н ач и н ае тся п о сл е принятия
р еш ен и я о ц е л е с о о б р а з н о с т и п р и м е н е н и я ги б ки х подходов
н а э т а п е и ни ц и и р о ван и я. Н а начальн о м э т а п е п л а н и р о в а н и я
с о з д а е т с я в и д е н и е п р о д укта (д л я п р о е к тн о го п о дхо да — п а с п о р т
Время п р о е к т а ) с у к а за н и е м в с е х о сн о в н ы х п а р а м е тр о в п р о д укта
чтения:
7 мин. (п р о е к та ). Д о п о л н и те л ь н о р е к о м е н д у е тс я р а з р а б о та ть ряд д р у ги х
нуж ны х о б ъ екто в: в и д е н и е п р о д укта (и х м о ж ет быть н е ско л ь ко —
д ля каж до го о тд е л ь н о го пр о дукта, е с л и п р о д укто в н е с к о л ь к о ),
▼ дор ож ную карту, б э к л о г п р о е к та (п р о д у к та ).
3 .4 .1 РА ЗРА БО ТКА ДОРОЖ НО Й КАРТЫ

Важ ны м э та п о м р а зр а б о тк и д о л го с р о ч н о го п л а н а я в л я е тс я д о р о ж н а я кар та,
о тр аж аю щ ая планы по д о сти ж е н и ю клю чевы х п р о м еж уто ч н ы х р е зу л ь та то в
п р о е к та н а п е р и о д о т 6 до 12 м е ся ц е в . Е с л и п р о е к т п р е д п о л а га е т н ал и ч и е
ж е с т к и х ф и к с и р о в а н н ы х ср о к о в , их с л е д у е т уч и ты в а ть в первую о ч е р е д ь при
р а з р а б о т к е до р о ж н о й карты .
Н а сто я те л ь н о р е к о м е н д уе тся в в е с ти п р акти ку р егуляр н о й а ктуа л и за ц и и
дорож ной карты, с тем чтобы о тр а ж ать возм о ж н о е и зм е н е н и е при о ри тето в
и клю чевых р езультато в . Е с л и п р о е к т входит в пр о гр ам м у с м нож еством
за в и с и м о с те й , актуали зац и ю дорож ной карты с л е д у е т проводить н еско лько
р а з в месяц. Хорош ей практикой явл яе тся ви зуали зац и я дорож ной карты, в том
ч и сле с в я з е й и за в и с и м о с те й между дорожными картами. В отличие от
66 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., Б утви н а Н. Л., О ж ар о вский А. В., П о тапо ва Е. Г.
- 72 -
кален д ар н о го п лан а к л а с с и ч е с к о го п роекта, дорож ная карта, как правило,

го р азд о м енее д е та л и зи р о в а н а и не о б я за те л ь н о р е а л и з о в а н а в виде
диаграм м ы Ганта.
С р е д н е с р о ч н о е п л а н и р о в а н и е ги б к о го п р о е к т а с л е д у е т п р о в о д и ть
с у ч е то м то го , что с а м ы е р и с к о в а н н ы е ги п о те з ы и п р е д п о л о ж е н и я
долж ны быть п р о в е р е н ы как можно р ан ьш е путем р а зр а б о тк и п р о то ти п о в
и получения о б р атн о й с в я з и н а их о с н о в е . Д а л е е и д е т р а з в и ти е п р о д укта
и с о в е р ш е н с т в о в а н и е р е з у л ь та та в ф и н ал ьн о й ч а сти п р о е к та .
К о м ан д а п р о е к та « С п о р ти в н а я с тр а н а » п о д го то в и л а дорож ную
кар ту с прогнозируем ы м и р езул ьтатам и р а зр а б о тк и и р е а л и за ц и и
п р о д укта н а один год и с д е т а л и з а ц и е й м е р о п р и яти й в п ервом
полугодии. В д о р ож н ой кар те у к а за н ы как ж е с тк и е ср о ки (ч е р е з
3 м е с я ц а — п р е д о с т а в л е н и е сф о р м и р о в а н н о й б азы сп о р ти в н ы х
учреж дений М осквы, ч е р е з 6 м е ся ц е в — ещ е 5 пилотны х р е ги о н о в),
т а к и б о л е е ги б ки е: в те ч е н и е 2 - 3 м е с я ц е в р е а л и за ц и и п р о е к та —
п о д го то в ка в е б -и н те р ф е й с а и т.д.
3 .4 .2 РАЗЛИ ЧИ Я ГИ БКО ГО И КА С КА Д Н О ГО П ЛАН И РО ВАН И Я

В ка ска д н о м п р о е к те (см . р а з д е л 1.4) д е та л ь н ы й план (и н о гд а н азы в ае м ы й
к а л е н д а р н о -с е те в о й м оделью ) р а з р а б а т ы в а е т с я н а с та д и и п о дго товки
п р о е к та , до н а ч а л а р е а л и за ц и и раб о т. П о с л е у тв е р ж д е н и я в план можно
в н е с ти и зм е н е н и я , но э то т р е б у е т о п р е д е л е н н ы х у си л и й и с о гл а с о в а н и й
в р а м ка х п р о ц е с с а у п р а в л е н и я и зм е н е н и ям и п р о е к та . Гибкий подход
п р е д п о л а га е т, что д о п у сти м о о п е р а ти в н о и зм е н я ть планы по м е р е р е а л и
зац и и п р о е к та и в ы явлен и я новы х тр е б о в а н и й к п р о д укту п р о е к та . Р а б о та,
ко то р ая б у д е т с д е л а н а ещ е н е с к о р о , п л а н и р у е тся м е н е е д е та л ь н о
и п р е д с т а в л я е т с я как «прогноз». З а д а ч и , ко то р ы е долж ны быть с д е л а н ы
в б л и ж ай ш е е врем я, п л а н и р ую тся с н ео б хо д и м о й д е т а л и з а ц и е й , ко м а н д а
п р и н и м а е т о б я з а т е л ь с т в а по их и сп о лн ен и ю . По м е р е п р о д ви ж ен и я п р о е к та
за д а ч и н а бли ж ай ш и е периоды д е та л и зи р у ю тс я так, чтобы ко м а н д а м о гл а
п р и н ять их в р а б о ту и в зять н а с е б я о б я з а т е л ь с т в а по и сп о лн ен и ю .
Ещ е одной о тли ч и тельн о й о с о б е н н о с ть ю п л а н и р о в а н и я ги б ки х п р о е кто в
я в л я е тс я о б я з а те л ь н а я п о с та в к а и н кр е м е н то в п р о д укта с п е р и о д и ч н о стью
не р еж е, чем р а з в кв а р та л , д ля и н те гр и р о в а н н ы х и н кр е м е н то в , р е а л и зу е м ы х
н еско льки м и ком андам и, и не р еж е, чем р а з в м е сяц , д л я одной ком анды
(о п ти м а л ь н о й с ч и т а е т с я п о с т а в к а один р а з в д в е н е д е л и ). Гибкий подход
та к ж е п р и в е тс тв у е т по вы ш ени е п р о зр а ч н о сти п р о е к та путем в и зу а л и за ц и и
планов п р о екта и текущ его п р о гр е с с а с помощью д о с о к уп р авл е н и я задачам и.
- 73 -
К е й с 10. Н а п л а н и р о в а н и е р а зр а б о тк и с у п е р с е р в и с о в было
о т в е д е н о тр и м е с я ц а , с а п р е л я по июнь 2 0 1 9 г. У ч а с тн и к и
п р о е к т а — пр и м ер н о 150 ч е л о в е к б о л е е чем из 3 0 го с у д а р
с тв е н н ы х о р га н и за ц и й (м е ж в е д о м с тв е н н ы й п р о е к т), в том ч и сл е
М ВД Р о с с и и , ПАО «С б е р б а н к» и ПАО «Р о стелеко м ». К н а ч а л у
п р о е к та был у тв е р ж д е н п е р е ч е н ь из 2 5 с у п е р с е р в и с о в , в с о с т а в
котор ы х входи т пр и м ер н о 2 0 0 у с л у г, п е р е ч е н ь о тв е тс тв е н н ы х
в е д о м с тв и р уко в о д и те л е й р а б о ч и х групп. Р а б о та по р е а л и
зац и и с у п е р с е р в и с о в в е д е т с я П р а в и те л ь с тв е н н о й к о м и сс и е й
по ц и ф р о вом у р азв и ти ю , и сп о л ь зо в а н и ю и н ф о р м ац и о н н ы х
те хн о л о ги й д ля улучш ени я к а ч е с т в а ж и зн и и у с л о в и й в е д е н и я
п р е д п р и н и м а те л ь с к о й д е я те л ь н о с ти (д а л е е — П р а в и те л ь
с т в е н н а я к о м и с с и я ) под п р е д с е д а т е л ь с т в о м в и ц е -п р е м ь е р а
П р а в и т е л ь с т в а Р Ф М.А. А ки м ова. П р ези ди ум П р а в и те л ь с тв е н н о й
ко м и сси и у т в е р ж д а е т ц е л е в ы е м одели, р е ш а е т с т р а т е г и ч е с к и е
в о п р о сы и р а з н о гл а с и я и е ж е м е ся ч н о р а с с м а т р и в а е т отчеты
0 р е а л и за ц и и с у п е р с е р в и с о в .
Р а б о та н а д с у п е р с е р в и с а м и в едется дец ен тр али зо ван н о ,
одноврем енно р азн ы м и в е д о м с тв а м и . О бщ ий ко н тр о л ь
о с у щ е с т в л я е т с я п о с р е д с т в о м с и с те м ы м о н и то р и н га с и с п о л ь
зо в а н и е м о ткр ы то го п р о гр а м м н о го о б е с п е ч е н и я , в котором
о то б р а ж е н ы в с е 2 5 п р о е к то в , п о с л е ка ж д о го с о в е щ а н и я
у т о ч н я е тс я ход раб о ты и с т а т у с п р о е к та . Бы ли о п р е д е л е н ы
тр е б о в а н и я к в о в л е ч е н н о с ти клю чевы х у ч а с тн и к о в п р о е к та :
в в е д о м с тв е , отвечаю щ ем з а с у п е р с е р в и с , — 1 у ч а с т н и к п р о е к та ,
за н я ты й н а 1 0 0 %; в в е д о м с тв е — у ч а с тн и к е п р о е к та — минимум
1 ч е л о в е к , за н я ты й н а 5 0 % . М аксим В и кто р о в и ч П арш ин,
з а м е с т и т е л ь м и н и с тр а ц и ф р о во го р а зв и ти я , с в я з и и м а с с о в ы х
ком м уникаций Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и , р уко в о д и т р а зр а б о тк о й
с у п е р с е р в и с о в « Р о ж д е н и е р е б е н к а » и « У тр а та б л и зк о го ч е
л о в е к а » . Он о тм ети л, что р е а л и з а ц и я с у п е р с е р в и с о в н е в о з м о ж н а
б е з ком андной работы , та к как в р ам ках с у п е р с е р в и с а ж и зн е н н а я
с и ту а ц и я п о д р а з у м е в а е т ко м п лексн ую у с л у гу , со сто я щ у ю из
о тд е ль н ы х п р о ц ед ур и привлекаю щ ую б о льш о е к о л и ч е ств о
и с п о л н и те л е й 67.
Команды получили в с в о е р а с п о р я ж е н и е ш аблоны форм о п и са н и я
ц е л е в о го с о с то я н и я с у п е р с е р в и с о в и ти п о во й д о р о ж н о й карты .
В начале проекта рабочие группы прошли тр е н и н г по темам «Agile»,
« С у п е р с е р в и с ы » . П р а в и те л ь с тв е н н о й к о м и сс и е й был о п р е д е л е н
67 Паршин М. Го сусл уги с та н у т цифровыми с у п е р с е р в и с а м и // М и н и стер ство цифрового р азви ти я,

св язи и м а ссо в ы х коммуникаций Р о сси й ско й Ф ед е р а ц и и . U RL: h ttp s://d ig ital.ac.g o v.ru /n e w s/9 2 3 .
- 74 -
гр а ф и к для вы полнени я о сн о в н ы х за д а ч : д л и те л ь н о с ть раб о ты

н а д каж дой з а д а ч е й с о с т а в л я е т от 1 до 3 н е д е л ь . Р а б о та ком анд
с т р о и т с я в р а с ч е т е н а н е д е л ь н ы е о тр е зк и — сп р и н ты .
Команды и сп о л ь зу ю т в р а б о те д о с к у с о с ти к е р а м и «С д е л ать»,
«В р аб о те», «Вы полнено», д а н н ы е о з а д а ч а х в н о с я т в с и с т е м у
у п р а в л е н и я п р о ектам и R ed m in e . Команды долж ны реш и ть
с л е д ую щ и е о с н о в н ы е за д а ч и п р о е к та :
• о п р е д е л е н и е с о с т а в а и гр а н и ц с у п е р с е р в и с а , о тв е т
с тв е н н о го в е д о м с тв а , кр и тер и и з а п у с к а у с л у ги ;
• п о д го то в ка о п и са н и я у с л у г «как е с ть » ( a s is), «как до лж н о
быть» (to b e );
• п о д го то в ка о п и са н и я и зм е н е н и й в н о р м ати вн о -п р ав о во й
б азе;
• п о д го то в ка о п и са н и я общ ей схем ы с у п е р с е р в и с а ;
• с о з д а н и е ф и н ал ьн о го м а к е та п р о то ти п а;
• р азр аб о тка тр е б о в а н и й к д о р а б о тк е и н ф о р м ац и о н н ы х
с и с те м ;
• ф о р м и р о в а н и е до р о ж н о й карты д л я р е а л и за ц и и каж до го
суперсервиса;
• о п и с а н и е ц е л е в о го с о с то я н и я с у п е р с е р в и с а в ви д е о тч ета.
В р е з у л ь т а т е п р о е к та по п л а н и р о в а н и ю р а з р а б о тк и с у п е р
с е р в и с о в ц е л е в ы е с о с т о я н и я и д о р о ж н ы е кар ты о п ти м и за ц и и
и цифровой тр ансф о р м ац и и приоритетны х у с л у г и с у п е р с е р в и с о в
долж ны быть утв е р ж д е н ы н а з а с е д а н и и п р е зи д и у м а П р а в и те л ь
с тв е н н о й к о м и с с и и 68.
68 О р е зул ь та та х плани ро вани я р азр а б о тк и с у п е р с е р в и с о в Ц М и н и стер ство цифрового р азви ти я,

св язи и м а ссо в ы х коммуникаций Р о сси й ско й Ф ед е р а ц и и .
U RL: h ttp s://d ig ita l.g o v .ru /ru /a c tivity/d ire ctio n s/8 5 4 /.
- 75 -
А Н А Т О М И Я A G I L E / Р Е Г Л А М Е Н Т И Р О В А Н Н Ы Е В С Т Р Е Ч И ПО S C R U M
3.5 РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫЕ ВСТРЕЧИ ПО SCRUM
П о гр уж а ем ся в специф ику Scrum , рассмат риваем, как проводить

встречи и обсуж дения по данному фреймворку. Ключевой элемент
гибких подходов — взаимодействие участников команд. Agile дает
глуб о ки е и структурные реком ендации, как сделать каждую
встречу короткой и пол езн ой 69.
Ф рейм ворк S c ru m предписы вает о б я за те л ь н о п р о во ди ть

р е гл а м е н ти р о в а н н ы е в стр е ч и , ко то р ы е долж ны о б е с п е ч и ть
п р о зр а ч н о сть , э ф ф е к ти в н о с ть ком м уникаций и с в е с т и к о л и ч е ств о
п о тер ь в р ем ен и к минимуму. В д р у ги х п о дхо дах в о зм о ж ен иной
Время
н аб о р р е гл а м е н ти р о в а н н ы х в с тр е ч , о дн ако е ж е д н е в н о е с о б р а н и е
чтения: ком анды и р е т р о с п е к т и в у с п р и н та (и п р о е к та в целом по его
5 мин.
за в е р ш е н и ю ) н а с то я те л ь н о р е к о м е н д у е тс я п р о во ди ть в с е гд а ,
▼ н е з а в и с и м о от в ы б р ан н о го ф р е й м во р ка.
3 .5 .1 П ЛАНИ РО ВАНИ Е СП РИ Н ТА
В п р о ц е с с е п л а н и р о в а н и я ко м а н д а ф о р м ул и р уе т ц ель сп р и н та . В хо де
это й в стр е ч и по п лан и р о ван и ю с п р и н та S c r u m -ко м ан да в ы с т р а и в а е т план
д е й с тв и й , как д о с ти гн у ть цели с п р и н та . В о п р о сы д л я о б с у ж д е н и я в хо де
п л а н и р о в а н и я с п р и н та :
• К аки е за д а ч и долж ны быть реш ен ы в с п р и н т е ?
• К аки е э л е м е н ты долж ны п о п а сть в б э к л о г с п р и н т а ? К акие
э л е м е н ты б э к л о га п р о д укта б удут вы полнены в дан н о м
сп р и н те?
• Что нуж но с д е л а ть , чтобы д о с ти ч ь цели с п р и н т а ?
• Как б у д е т в ы гл яд еть и н к р е м е н т с п р и н т а ?
В л а д е л е ц п р о д укта в ы н о си т э ти в о п р о сы н а о б с у ж д е н и е . З а д а ч и долж ны
быть сф о р м у л и р о в а н ы таким о б р а зо м , чтобы их в ы п о лн е н и е с о з д а в а л о
ц е н н о с ть для п о л ь зо в а те л е й п р о дукта. П о с л е то го как они о п р е д е л е н ы ,
к о м ан д а в ы б и р а е т э л е м е н ты б э к л о га д л я р аб о ты . К о м ан д а с а м а о п р е д е л я е т,
какой объем о н а с м о ж е т вы полнить з а один сп р и н т. Т а к ф о р м и р уе тся б э к л о г
с п р и н та .
69 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., Б утви н а Н. Л., О ж ар о вский А. В., Коротких С. С., П о теев П. М.
-76 -
В хо д е п л а н и р о в а н и я с п р и н та ко м а н д а п р о е к та «С п о р ти в н а я
с тр а н а » о п р е д е л и л а с п и с о к за д а ч , ко то р ы е п о м е с ти л а в б э к л о г
с п р и н та (см . р а з д е л 3 .2 .4 ), и с ф о р м у л и р о в а л а тр е б о в а н и я к цели
с п р и н та (см . р а з д е л 3 .2 .3 ) и и н кр е м е н там (см . р а з д е л 3 .2 .5 ),
которы е н а м е р е н а получить по и сте ч е н и и д в ух н е д е л ь .
3 .5 .2 Е Ж Е Д Н Е В Н О Е С О Б Р А Н И Е КОМ АНДЫ
Е ж е д н е в н о е с о б р а н и е ком анды (с те н д а п , s ta n d u p ) — ко р о ткая в с т р е ч а
ком анды п р о е к та н а 15 минут, с тем чтобы о б м е н я ть ся и н ф о р м ац и ей
и с к о о р д и н и р о в а ть р а б о ту н а ближ айш ий раб о чи й де н ь. В хо д е д а н н о го
со б р ан и я ком анда в с тр е ч а е тс я у до ски задач, как правило, в с е с о б р а в ш и е ся
стоят, чтобы у уч астн и ко в не было ж елан и я затян уть встр ечу. Каждый уч а стн и к
по о ч е р е д и кр атко о т в е ч а е т н а с л е д ую щ и е во п р о сы :
• Что я с д е л а л в ч е р а д ля д о с ти ж е н и я цели с п р и н т а ?
• Что я планирую с д е л а т ь с е го д н я д л я д о с ти ж е н и я цели
сп р и н та?
• К аки е е с т ь проблем ы с д о с ти ж е н и е м цели с п р и н та (что мне
м еш ает, что нуж но ср о ч н о и зм е н и ть или у л у ч ш и ть )?
Ц ель S c r u m -м а с те р а — помочь ко м ан де со б л ю д а ть та й м и н г с о б р а н и я и не
о тк л о н я ть с я о т п о в е с тк и с о б р а н и я . В хо д е е ж е д н е в н о го с о б р а н и я уч а стн и к и
вы являю т и ф и кси р ую т проблем ы . Е с л и проблем ы тр е б у ю т н е м е д л е н н о го
р е ш е н и я , у ч а с тн и к и ком анды д о б а в л я ю т их в п лан , и п о с л е с о б р а н и я
в ы б р а н н ы е или н а зн а ч е н н ы е о тв е тс тв е н н ы е з а ту или иную п р о б л ем у
у ч а стн и к и ком анды б е р у тс я з а е е р е ш е н и е .
Н а е ж е д н е в н о м с о б р а н и и каж ды й член д е л и т с я у с п е х а м и
и сл о ж н о с тя м и в р а б о те . Н ап р и м ер , н а одном и з с о б р а н и й П етр,
с п е ц и а л и с т по р а б о те с б а за м и дан н ы х, с к а з а л с л е д у ю щ е е : « В ч е р а
мне у д а л о с ь с ф о р м и р о в а ть п р е д в а р и те л ь н у ю в е р си ю б азы
сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и й по двум р ай о н ам САО . В н е е вош ло б о л е е
3 0 уч р е ж д е н и й . С е го д н я планирую о п ти м и зи р о в а ть и н с тр у м е н т
а в то м а ти ч е с к о го с б о р а и нф орм ац ии о сп о р ти в н ы х уч р е ж д е н и я х.
П о-преж нем у 5% инф орм ац ии, с о б и р а е м о й а в то м а ти ч е с к и ,
о п р е д е л я ю тс я с ош ибкой и тр е б ую т п е р е п р о в е р к и , п о это м у буду
р а д получить п о д д е р ж ку И Т -с п е ц и а л и с та И в а н а по д о р а б о тк е ко да
п о и ско во й програм м ы ».
- 77 -
3 .5 .3 Р ЕТРО С П ЕК ТИ В А СП РИ Н ТА
Р е т р о с п е к т и в а («р етр о ») — с о в е щ а н и е , в хо де ко то р о го ко м а н д а под

руководством S c ru m -м а сте р а (при его наличии) а н а л и зи р уе т эф ф е кти в н о сть
с в о е й р аб оты в хо д е п р о ш е д ш е го с п р и н та с целью п о в ы си ть е е .
Р е т р о с п е к т и в а — э то н еф о р м альн ы й р а з б о р п о лето в: ко м а н д а а н а л и з и р у е т
сво ю р а б о ту в прош едш ем с п р и н те , ф и к с и р у е т ош ибки, чтобы не д о п у ск а ть
их п о вто р ен и я, о б с у ж д а е т и н стр ум е н ты , и сп о л ь зо в а н н ы е в с п р и н те
(п р и н и м а е т р е ш е н и е об их д а л ь н е й ш е м и с п о л ь зо в а н и и , н е о б хо д и м о сти
улучш и ть их или о т к а з а т ь с я о т них). К о м а н д а м о ж ет п ри н ять р е ш е н и е об
ухо д е н а те хн и ч е с к и й сп р и н т, ко гд а ко м а н д а п р о в о д и т с о б с тв е н н ы й а п гр е й д
и п е р е с м а т р и в а е т и н стр ум е н та р и й . Р е т р о с п е к т и в а п о м о га е т ко м ан де
н е п р е р ы в н о с о в е р ш е н с т в о в а т ь с я . Р е т р о с п е к т и в а — в н у тр е н н е е д е л о
ком анды, з а и н т е р е с о в а н н ы е сто р о н ы и з а к а з ч и к не у ч а с тв у ю т в ней.
Р е т р о с п е к т и в а о б я за те л ь н о п р о в о д и тся по за в е р ш е н и и с п р и н та . К аж до м у
и з п р и сутств ую щ и х необходим о з а р а н е е н а п и с а т ь н а с ти к е р а х : 1) что, по
е го мнению , п о луч и ло сь о с о б е н н о хорош о; 2 ) что не п о луч и ло сь; 3 ) что
необходим о улучш ить. Р е тр о с п е к ти в а с ч и та е тс я за в е р ш е н н о й , е с л и со б р а н ы
о тв е ты н а э ти в о п р о сы и с д е л а н ы и то го в ы е выводы н а с л е д ую щ и е сп р и н ты .
Ретроспективе посвящено отдельное популярное пособие, помогающее улучшить

навык проведения ретроспектив. Приведена пошаговая инструкция для органи
зации мероприятия, ссылки на дополнительные материалы по теме: Павличенко И.
Как проводить крутые ретроспективы. 2016. URL: http://www.unusual-concepts.ru/
blog/2016/09/facilitate-cool-retros.
По итогам с п р и н та ко м ан д а п р о в е л а р е тр о с п е к ти в у , гд е П етр
о тм ети л сл е д у ю щ е е : «В хо д е с п р и н та у д а л о с ь с о б р а ть б а з у
д а н н ы х по сп о р ти вн ы м уч р еж д е н и я м и се кц и ям с о в с е й п о л е зн о й
и а к туа л ь н о й и н ф о р м ац и ей . Я получил о п е р а ти в н ую п о д д е р ж ку от
коллег, ко гд а в о з н и к л а с л о ж н о с ть с кодом п о и ско во й п рограм м ы .
Мне д а л и в о зм о ж н о сть о тв е з ти р е б е н к а к до кто р у, та к как Аня
с о г л а с и л а с ь подм ени ть меня во врем я р аб о ты н а д за д а ч а м и во
вторник. К со ж а л е н и ю , не п о л уч и л о сь до ко н ц а о п ти м и зи р о в а ть
р е е с т р и в ы ч и сти ть н еко то р ы е о п е ч атки . Не у д а л о с ь п р о в е с ти
одно из т р е х за п л а н и р о в а н н ы х интервью ». М ожно б о л е е откры то
с о о б щ а ть ко м ан де о с л о ж н о с тя х н а с т а р т е с п р и н та , чтобы получить
о п ер ати в н ую помощ ь и не тр а ти ть зр я ц е н н о е в р ем я р а зр а б о тк и .
-78 -
АНАТОМИЯ A G IL E / О РГАН ИЗАЦ И Я РАБОТЫ
3.6 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
Д ля работы с использованием гибких подходов необходим обмен

инф ормацией о планах, за д а ч а х и продукте. Д ля этого предлагается
н аб ор инструментов визуализац ии и планирования — от д о с о к
и стикеров до И Т-сервисов коллективной работы70.
3 .6 .1 И Н С ТРУМ ЕН ТЫ С О ВМ ЕС ТН О Й РА БО ТЫ КОМ АНДЫ

С о в р е м е н н о е ПО, п р е д н а з н а ч е н н о е д л я ко м ан дн о го в за и м о
д е й с тв и я и п о с та н о в к и за д а ч , о б е с п е ч и в а е т удобную и бы струю
с о в м е стн у ю р а б о ту ком анды , п р о зр а ч н о с ть и с и с те м а ти за ц и ю ,
п о зв о л я е т о п р е д е л и ть п р и о р и тетн ы е за д а ч и и п е р е д а в а ть их д р уг
Время
др угу, н а к а п л и в а ть инф орм ацию по п р о е к ту и т.д. В с е и н стр ум е н ты
чтения: можно р а з д е л и т ь н а кате го р и и :
9 мин.
• у п р а в л е н и е зад а ч ам и ;
• ком м уникация;
• б и б л и о те к а зн ан и й .
Уп р авлен ие задачам и
И н стр ум ен ты для у п р а в л е н и я за д а ч а м и , ко то р ы е с о ч е та ю тс я с двум я сам ы м и
популярны м и ф р ей м во р кам и — K a n b a n и S c ru m :
• Trello ( h ttp s://tre llo .co m ) — о н л а й н -в е р си я д о с к и Agile,
о п и са н н о й ниж е. Э то о чен ь популярны й с е р в и с , который
и сп о л ь зу ю т по в с е м у миру.
• K aiten ( h ttp s://ru .kaite n .io ) — р о с с и й с к и й а н а л о г Trello.
• J ir a ( h ttp s :/ /ru .a tla s s ia n .c o m / s o ftw a re / jira ) — и н с тр у м е н т
д л я п о ста н о в к и за д а ч и ко н тр о ля их вы по лн ен и я, он и м е е т
в е с ь м а широкую ф ун к ц и о н а л ь н о сть , но д о с та то ч н о слож н ы й
и т р е б у е т о п р е д е л е н н о го в р е м е н и н а о с в о е н и е , уд о б е н
как д л я малых, та к и д л я бо льш их (о с о б е н н о ) п р о е кто в
и ком анд. Такж е с у щ е с т в у е т о гр о м н о е ч и сло р а зл и ч н ы х
м одулей и р а с ш и р е н и й J ira , в том ч и с л е о т н е за в и с и м ы х
р а зр а б о тч и к о в .
• B a s e c a m p ( h ttp s :/ /b a s e c a m p .c o m ) — и н туи ти в н о понятны й
и п р о сто й и н с тр у м е н т п о ста н о в к и за д а ч , п о дхо ди т с к о р е е
д ля н еб о льш и х ком анд.
• R e d m in e ( h ttp s://w w w .re d m in e .o rg ) — ещ е один д о с та то ч н о
м асш таб н ы й и н с тр у м е н т у п р а в л е н и я п р о е ктам и , в кл ю ч ае т
в с е б я о тс л е ж и в а н и е ош ибок, т р е б у е т д о п о л н и те л ь н о го
в р ем ен и н а о с в о е н и е .
70 Авторы р а з д е л а : П о тапо ва Е. Г., Романов Ф. А., Коротких С. С., М алахов А. А.
-79 -
Ком м уникация
Д ля эф ф е кти в н о й работы будут полезны удобны е инструм енты коммуникации
и ф и к с и р о в а н и я д о го в о р е н н о с те й , н ап р и м ер :
• S la c k ( h ttp s://s la c k .c o m ) — удобны й ко р п о р ати вн ы й м е с
с е н д ж е р , который и с п о л ь з у е тс я по в с е м у миру.
• S k y p e ( h ttp s://w w w .sk y p e .c o m /ru /) — р а с п р о с тр а н е н н ы й
м е с с е н д ж е р с о многим и б е сп л а тн ы м и ф ункциям и, и н те
гр и р о в а н с почтовым с е р в и с о м O utlook.
• Dialog ( https://dlg.im ) — р о с с и й с к и й а н а л о г S la c k .
Б и б л и о тека зн ан и й
Д ля у с к о р е н и я п р о ц е с с о в и о бучен и я новы х с о тр у д н и ко в тр е б у ю тся
б и б ли о теки зн ан и й :
• C o n flu e n c e ( h tt p s :/ / r u .a t la s s ia n .c o T / s o ftw a r e / c o n flu e n c e ) —
популярны й м еж дунар о дн ы й и у н и в е р с а л ь н ы й и н стр ум е н т,
у ко то р о го е с т ь п о л н о м а сш та б н а я и н те гр а ц и я с J ira .
П о зв о л я е т с тр у к ту р и р о в а ть лю бы е типы инф орм ац ии.
• G itlab , G ith u b и др. (h ttp s://g ith u b .co m ) — и н стр ум е н ты для
хр а н е н и я п р о гр ам м н о го ко да и до кум е н та ц и и и у п р а в л е н и я
програм м ны м кодом.
• С и с те м ы у п р а в л е н и я зн ан и ям и , с д е л а н н ы е по принципу
W ikip ed ia, н ап р и м ер н а о с н о в е M ediaw iki ( https:/^www.
m ed iaw iki.o rg ).
3 .6 . 2 И Н СТРУМ ЕН ТЫ УП РАВЛ ЕН И Я
3.6.2.1 Д О С К А ЗАДАЧ
Д о с к а за д а ч — один из о сн о в н ы х и н стр у м е н то в A g ile-подхода, позволяю щ ий

о т с л е ж и в а т ь всю р а б о ту . Н а д о с к е р а з м е ч е н ы с то л б ц ы , в ко то р ы х
р а з м е щ а ю т с я карточки (н а ф и зи ч е с к о й д о с к е — с ти к е р ы ). К аж дая
ка р то ч ка — э то р е зу л ь та т, ко то р о го д о л ж н а д о б и ть с я ко м а н д а в р а м ка х
р а зр а б о тк и . Р езул ь тато м с ч и т а е т с я ул уч ш е н и е п р о д укта, ко то р о е д о с ту п н о
д л я п о л ь зо в а те л я в аш е го пр о дукта. Каждый с то л б е ц — э то п р о ц е с с , который
д о л ж н а пройти кар точка, чтобы п е р е й ти в с т а т у с «вы полнено». С м ы сл д о ск и
в том, что в и з у а л и з и р у е т с я хо д п р о е к та по в се м н а п р а в л е н и я м д л я в с е х
у ч а стн и к о в , у них п о я в л я е тс я в о зм о ж н о сть б ы стр о вы член и ть сл о ж н ы е
и п р о б лем н ы е эта п ы или э л е м е н ты и в н е с ти ко р р е кти р о в к и (р и с у н о к 9 ).
-80 -
К ак п р ав и ло , н а д о с к е о то б р а ж а е тс я следую щ и й п р о ц е с с 71:
• « Б экл о г» (B a c k lo g ) — « Б э к л о г п ро дукта» (см . р а з д е л 3.2.1);
• «Нужно с д е л а ть » (To D o) — « Б э к л о г сп р и н та » (см . р а з д е л
3 .2 .4 );
• «В п р о ц ессе» ( In p ro g re ss) — в се задачи, находящ иеся в работе;
• «Нужно проверить» (To V erify) — в с е вы полненны е задач и ,
нахо дящ и еся на п р о в е р ке п о с л е р а зр а б о тк и ;
• «Готово» (D o n e ) — вы полненны е задач и , проверенны е
с о гл а с н о критериям DoD (см . р а зд е л 3.2.1).
С е р в и с «Спорт ивная страна» Р~ И

Б э к л о г п р о д у кта Б э к л о г с п р и н т а (з а д а ч и ) В раб о те Н а с о гл а с о в а н и Вы полнено
Как мама активного сына, я хочу Разработать систему определения Обновить реестр спортивных Создать инструмент по добав Сформировать реестр спортивных
видеть в с е доступные спортивные спортивных учреждений, ближайших учреж дений по САО Москвы лению спортивных мероприятий мероприятий в САО г. Москвы
секции неподалеку, чтобы выбрать
подходящие занятия для ребенка
к локации пользователя
К
0(Р
пользователями
0 (Р
Ос
Как активный молодой человек Создать MVP системы хранения
я хочу знать обо в с е х спортивных Сформировать реестр спортивных информации о спортивных дости Сформировать реестр п роф есси
мероприятиях неподалеку, чтобы секций в разбивке по учреждениям ж ениях граждан ональных разрядов по наиболее
иметь возможность участвовать
QQ К
распространенным видам спорта
QQ
Как проф ессиональны й спортсмен, Исправить систему отображения Собрать информацию по всем
я хочу вести историю спортивных спортивных учреж дений на карте требованиям к получению
достижений, чтобы достигать спортивных разрядов
больших высот
0 (Р ОС
Разм ер приложения н а смартфоне Разработать систему опреде
пользователя н е должен ления спортивных мероприятий,
превышать 3 0 Mb ближайших к локации пользователя
К
Приложение должно пройти
независим ы й аудит
информационной безопасности
с о стороны специализированной
аудиторской компании XXX
Приложение должно иметь

интеграцию на у ро в не обмена
данными с А С Х и У
Р и с у н о к 9. П ри м ер A g ile -доски. С е р в и с «Спортивная страна»
Реком ендуем р а зб и ть колонку «В п р о ц е с с е » н а с о б с тв е н н ы е этап ы р а зр а б о тк и

с учетом спец иф и ки ваш его продукта, а о ста л ьн ы е о с та в и ть б е з и зм енений.
Колонки о т «Нужно с д е л а ть » до «Готово» являю тся вар и ан там и в и зуал и зац и и
ди агр ам м ы с го р а н и я (см . р а зд е л 3 .6 .2 .2 ).
3 .6 .2 .2 ДИАГРАММ А СГОРАН И Я
Д и а гр а м м а сго р а н и я (B u rn d o w n C h a rt) — это и н стр ум ен т, позволяю щ ий

о ц ен и вать ди нам ику вы полнения задач , п о ста в л е н н ы х на с п р и н т (р и су н о к 10).
В к а ч е ств е «сгораю щ их» э л е м е н то в в ы с ту п а е т какая-либо м е тр и ка объем а
работы (н ап р и м ер , ч асто и сп о льзую тся чело веко -часы , или ко л и ч е ств о задач ,
или ко ли ч еств о задач , в зв е ш е н н о е с учетом их о тн о си те л ь н о й с л о ж н о с ти ).
Д и а гр а м м а о б н о в л яе тся каждый р аз, ко гда з а в е р ш а е тс я какая-либо за д а ч а .
71 Пример до ски, со зд ан н о й с помощью с е р в и с а Trello, см.: С е р в и с «С по р тивн ая стр а н а» / Trello.

U RL: h ttp s://tre llo .co m /b /g 9 X k Lq fv /се р в и с-сп о р ти в н а я -стр а н а.
- 81 -
К о л и ч е ст в о
задач
3 . 6 .3 «ГЕМБА»
В концепции б ер еж л и в о го п р о и зв о д с тв а (см . р а зд е л 1.5) о со б а я роль
у д е л я е тс я понятию «гемба». «Гемба» — м е сто , где ф о р м и р уется продукция или
п р е д о ста в л я ю тся у сл уги , площ адка. С о гл а с н о методам уп р а в л е н и я , та к или
иначе связанны м с практикой компании Toyota, сч и тае тся, что для полноценного
понимания си туац и и необходим о прийти на «гемба» — м есто , где п р о и схо ди т
рабочий п р о ц е с с , п р о в е сти наблю дение, с о б р а ть факты и н е п о с р е д с тв е н н о
на м е сте принять р еш ени е.
«Гем ба» я в л я е тс я п р е к р а сн ы м методом д л я о б н а р уж е н и я з а ч а с ту ю н е и з м е
рим ых явлен и й или э л е м е н то в , ко то р ы е являю тся кр и ти ч е ски м и д л я ком пании.
По мнению э к с п е р т о в ком пании G lo b al S ix Sigm a, « это т м ето д п о зв о л я е т
вы яви ть р е ал ь н о сущ еств ую щ и е проблемы, а та кж е вы явить у з к и е м е ста
в п р о ц е ссе и те процессы , которым не уд е л яе тся достато чно внимания. Другими
сло в ам и , идея... “гем ба" и м е е т целью п р о а н а л и зи р о в а ть , что п р о и схо ди т в п р о
ц е с с а х в р е а л ь н о с т и , у в и д е ть п р о ц е с с св о и м и гл а за м и (а не ч е р е з п р и зм у
отчетов, до кум ен то в или д а ж е д эш б о р д о в ), а та кж е вы явить п о тенц и альны е
пути реш ения сущ еств ую щ и х проблем »72.
72 Что та к о е G e m b a // Six Sigm a. U RL: h ttp sy /six sig m a rj/le a n -six -sig m a -a rticle s/g e m b a -w a lk /.
- 82 -
К е й с 11. При с о з д а н и и м еди ц и н ско й и н ф о р м ац и о н н о й с и с те м ы

ко м ан д а А л е к с а н д р а М. из ком пании «Софт-М» п о сто ян н о б ы ла
в ко н та к те с заведую щ и м и и н а и б о л е е активны м и со тр уд н и ка м и
п о д р а з д е л е н и й . В с я ко м ан д а р а с п о л а г а л а с ь н а те р р и то р и и
за к а зч и к а : члены ком анды утро м ту д а приходили, ве ч е р о м уходили.
Т р е б о в а н и я та к ж е с о б и р а л и с ь н е п о с р е д с т в е н н о н а п ло щ адке.
А л е к с а н д р М. р а с с к а з ы в а е т : «Был о тдельн ы й п р о ц е с с у п р а в л е н и я
тр е б о в а н и я м и к сп р и н там , мы с н а ч а л а шли к ф ун кц и о н ал ьн о м у
за к а зч и к у. Н ап р и м ер , е с л и мы р а б о та е м н а д б и зн е с -п р о ц е с с о м
“О п е р б л о к ”, мы с н а ч а л а идем к за в е д у ю щ е м у о п ер б ло ко м . В м е с т е
с ним р а з р и с о в ы в а е м в с е б и зн е с -п р о ц е с с ы , ко то р ы е у н а с
сущ е ств ую т. П р е в р а щ а е м их, по сути , в ч а с тн о е те х н и ч е с к о е
з а д а н и е (а н а л о г б э к л о га ). Н а обходы мы то ж е ходили, с м о тр е л и ,
как врач в ы д а е т н а зн а ч е н и я , как м е д с е с т р а н а п о с ту и с п о л н я е т
н а зн а ч е н и я . Я п о п р о б о в а л с е б я в роли п а ц и е н та : у м еня миопия
в с в я з и с р аб о то й н а ком пью тере, и вот я пош ел в ф и зи о ка б и н е т,
мне п р о п и с а л и ф и зи о п р о ц ед ур ы , я схо ди л н а них. Таким о б р а зо м
у д а в а л о с ь с о з д а в а т ь только то т ф ун кц и о н ал, которы й р е а л ь н о был
нуж ен п о л ь зо в а те л я м и п о м о гал им в их е ж е д н е в н ы х оп ерац и ях».
К е й с ком анды, ко то р ая у д е л я л а о с о б о е вн и м ан и е р а б о те н а
п ло щ адке и н е п о с р е д с т в е н н о м у к о н та к ту с п о л ь зо в а те л я м и ,
и л л ю стр и р у е т п о л е з н о с т ь пр акти ки «гем ба» в р е а л и за ц и и ги бки х
3 .6 . 4 О РГА Н И ЗА Ц И Я И Н Ф Р А С Т Р У К Т У Р Ы
К ультур ны е и о р га н и за ц и о н н ы е и зм е н е н и я ч а с то п о д д е р ж и в а ю тся
изм енениям и рабочей инф раструктуры или д а ж е ребрендингом организации.
Ярким прим ером я в л я е тс я опыт С б е р б а н к а , ко гда A gile-тр ан сф о р м ац и я
с о п р о в о ж д а л а с ь п е р е е зд о м в с е х ф орм ируем ы х Аgile-команд в новый
о ф и с, сп е ц и а л ь н о сп р о е кти р о в а н н ы й для эф ф е кти в н о й ком андной работы ,
е го н а зв ал и Agile Hom e. Р а б о ч е е п р о с тр а н с тв о и д о ступ н ы е и н струм ен ты
с о в м е стн о й работы по ддер ж и ваю т ли бо затр уд н яю т в н е д р е н и е циф ровой или
Аgilе-культуры и гибких подходов к уп р авлен и ю .
П р о ектны е команды р аб о таю т зн ач и те л ьн о р е зу л ь та ти в н е е , е с л и п о сто ян н о

р азм ещ ены в одном помещ ении, н апри м ер в п е р е го в о р н о й ком нате или
в о ф и се с откры той планировкой. Для ком андны х о б суж ден и й до л ж н а быть
в о зм о ж н о сть и сп о л ь зо в а ть проекто р, м ар кер н ы е д о ск и / стен ы / п о ве р хн о сти
для в и зуал и зац и и и о б суж ден и я р е зул ьтато в и идей, циф ровы е и н струм ен ты
ком андной работы .
-83 -
Ниже даны реком ендации, как и зм ен и ть и н ф р а стр у к ту р у в о р га н а х го с у д а р

ств е н н о й в л а с ти и п о д в ед о м ств ен н ы х о р ган и зац и ях:
• П роведи те о п р о с сотрудников, какие и зм енения р аб о чего
п р о с т р а н с т в а им необходим ы . В ы р а б о та й те в и д е н и е ц е
л е в о го с о с то я н и я р а б о ч е го п р о с т р а н с т в а . П ойм ите, что
т р е б у е т в р е м е н и и/или д о п о л н и те л ь н о го ф и н а н си р о в а н и я ,
а что можно с д е л а ть быстро, б е сп л атн о или с использованием
те к ущ е го бю дж ета.
• П р о в е д и те и зм е н е н и я п ер в о й волны, не тр е б ую щ и е
д о п о лн и тельн о го ф и н а н си р о в а н и я / кап и тальн ы х влож ений
(« б ы с тр ы е победы »), и с о б е р и т е о б р атн ую с в я зь .
• П о д ай те эконом ичную з а я в к у н а ф и н а н с и р о в а н и е второй
волны изм енений. О бъ ясни те р уко во дству влияние р аб о чего
п р о с т р а н с т в а н а р е з у л ь та ти в н о с ть раб о ты , п о каж и те
п о зи ти вную о б р атн ую с в я з ь п о с л е и зм е н е н и й п ер во й
волны.
• П р о в е д и те и зм е н е н и я второй волны, п о луч ите о бр атн ую
с в я з ь о т со тр уд н и ко в .
-84 -
АНАТОМИЯ A G ILE / ВЫВОДЫ РАЗДЕЛА
Г ибкий подход с к л а д ы в а е т с я из м н о гих с о ста в л я ю щ и х, с р е д и них о с н о в н ы е —
п р ав и льн о п о д о б р а н н а я ком анда, о р и е н та ц и я н а п о л ь зо в а те л я , р а зу м н о е
п лани р о вани е, и сп о льзо в ан и е о п р е д е л е н н ы х сп о со б о в работы над продуктом
(и те р а ц и и , ф о р м и р о в а н и е б э к л о га , вы п уск м и н и м альн о го ж и з н е с п о с о б н о го
п р о д укта и т.д.), и с п о л ь з о в а н и е р я д а и н стр ум е н то в .
К о м ан д а ги бко го п р о е к та д о л ж н а бы ть небо льш о й , но с о в се м и
необходим ы м и ком петенциям и и полном очиям и, кр о сс-ф ун к ц и о н а л ь н о й ,
с а м о о р га н и зу ю щ е й с я .
В ги б ки х п р о е к та х п р о д укт с о з д а е т с я сп р и н та м и д л и те л ь н о с ть ю о т одной до
ч е ты р е х н е д е л ь , в хо де которы х ко м а н д а с т р е м и т с я д о с ти ч ь цели с п р и н та —
д о с та в к и ц е н н о сти ко н еч н ом у п о л ь зо в а те л ю в о бъ ем е, о п р е д е л е н н о м в хо де
п л а н и р о в а н и я с п р и н та . Д ля п л а н и р о в а н и я р аб о ты н а д продуктом в целом
и с п о л ь з у е тс я б э к л о г п р о д укта, д л я п л а н и р о в а н и я с п р и н та — б э к л о г с п р и н та .
В хо д е и тер ац и и с о з д а е т с я и н кр е м ен т, которым м о ж ет быть, н ап р и м ер ,
минимально ж и зн есп о со б н ы й продукт (M V P) — в е р си я продукта с минимально
необходим ы м набо р ом х а р а к те р и с ти к .
В а ж н е й ш а я роль в ги б ки х п о дхо дах о т в е д е н а в за и м о д е й с тв и ю с п о л ь зо

в ателям и . Д ля э то го п р е д у с м о тр е н р яд и н стр у м е н то в и п р о ц ед ур . К о м ан де
важ но сф орм ировать видение продукта в начале работы, исходя из первичного
пони м ани я п о тр е б н о сти п о л ь зо в а те л е й . Т р е б о в а н и я к п р о д укту та к ж е
ф иксирую тся «глазам и пользователей», с помощью п о л ь зо в а те л ь ски х историй.
П о с л е то го как п р о д укт п о д в е р гс я и зм е н е н и ям , ко м а н д а д о л ж н а р е гул я р н о
п о луч ать о б р атн ую с в я з ь , чтобы уч и ты в а ть п о ж е л ан и я п о л ь зо в а те л е й при
п л ан и р о в ан и и сл е д ую щ и х ш агов.
- 85 -
АН АТО М И Я A G IL E / КУДА Д А Л Б Ш Е ?
У з н а ть про 5 э л е м е н та р н ы х П р е д в а р и те л ь н ы е у с л о в и я
87
вво дны х у с л о в и й д ля с т а р т а д л я п р и м е н е н и я Agile
З н а ть с та д и и п р о е к та
4 .2 Э тап ы п р о е к та в ГосAgile 89
ГосA g ile и быть готовым
4 .3 Б ы стр ы е у с п е х и 91
п олуч ать б ы стр ы е у с п е хи
Е с л и вы не с д е л а л и это го
2 .2 О ц е н ка в а ш е го п р о е к та
р а н е е , п р о в е р и ть , какой из
д л я п р и м е н е н и я ги бки х 39
в аш и х п р о е к то в подходи т
подходов
для п и ло та
4 .5 Топ-10 о ш ибо к при

У ч и ть ся н а чуж их ош и бках 99
в н е д р е н и и Го сA g ile
П одум ать об и зм ен ен и и
5 К ул ь тур а ги б ки х п р о е к то в
культуры ваш ей —► —► 105
и го с у п р а в л е н и е
о р га н и за ц и и
- 86 -
Б Ы С ТР Ы Й С ТА РТ / С ЧЕГО Н АЧАТЬ?
4 Быстрый старт
4.1 С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Начать — это просто! Вы выбрали проект подходящей сложности,

наш документ вдохновил в а с попробовать. Отлично! Ответы на
воп росы в этом р а з д е л е позволяют понять, пойдет ли у в а с работа
с р а з у или вам понадобятся дополнительные действия «на берегу»,
д о старта пилотных гибких проектов. Критерии старта минимальны,
поэтому вы уж е на пути к изменениям!73
С п и с о к п р е д в а р и те л ь н ы х у с л о в и й д л я н а ч а л а р аб о ты с п р и м е
н ен и ем ги б ки х подходов к у п р а в л е н и ю (D e fin itio n o f R e a d y ) на
у д и в л е н и е кор отки й :
1. Вы (и ли д р уго й и н и ц и а то р и з м е н е н и й ) о зн а к о м и л и с ь
с данны м р ук о в о д ств о м , получили п е р в о е п р е д с т а в л е н и е
о ги б к и х п одходах, готовы п р и н ять принципы A g ile-подхода
Время и у ч и ть с я д а л ь ш е .
чтения:
3 мин.
2. В ы с ш е е р у к о в о д ств о п о д тв е р д и л о св о ю п о дд ер ж ку,
в том ч и с л е го то в н о с ть о п е р а ти в н о р а с с м а т р и в а т ь
и п р и н и м ать р е ш е н и я по в о п р о са м , ко то р ы е ко м а н д а не
▼ с м о ж е т р еш и ть н а с в о е м у р о в н е .
73 Авторы раздела: Алферов П. А., Крюнькин Е. Н., Ожаровский А. В.
- 87 -
Б Ы С ТР Ы Й С ТА РТ / С ЧЕГО Н АЧАТЬ?
3. С о гл а с о в а н ы и м ею щ и еся в п р о е к те о гр а н и ч е н и я : м е ж ду
ваш ей ком андой и з а и н те р е с о в а н н ы м и ли ц ам и д о с ти гн у ты
д о го в о р е н н о с т и о к р и ти ч е с к и х о гр а н и ч е н и я х : с р о к а х , бю дж ете,
р е с у р с а х и др.
4. С о г л а с о в а н о с р у к о в о д ств о м н а л и ч и е о ф и ц и ал ь н о н а з н а ч е н н о го
в л а д е л ь ц а п р о д укта, которы й:
• уп о лн о м о ч ен о п р е д е л я ть все тр е б о в а н и я к п р о д укту
и п р и о р и те тн о с ть з а д а ч ;
• п о н и м а е т к а ж д о е т р е б о в а н и е в с п и с к е тр е б о в а н и й ;
• готов уч аств о в ать в м ероприятиях итерации: в планировании
с п р и н то в , о б з о р е и р е т р о с п е к т и в е ;
• д о в е р я е т к о м ан д е в о ц е н к а х тр у д о е м к о с ти тр е б о в а н и й
и в ы б о р е с п о с о б о в р е а л и з а ц и и тр е б о в а н и й .
5. В аш п р о е к т с о о т в е т с т в у е т кр и те р и ям вы б о р а, н а зв а н н ы м в это м
д о к у м е н те (с м . р а з д е л 2 ).
П е р е ч и сл е н н ы х усл о в и й д о ста то ч н о (!) для н а ч а л а прим енения Agile. С о б р а ть
команду, вы брать и н а стр о и ть и н стр ум ен ты и т.д. можно уж е в н а ч а л е работы .
Д о п у сти м , у в а с н а ч а л о п р о е к та и е щ е н е т ком анды , э то н е п о во д о т к а з а т ь с я
о т в н е д р е н и я ги б к и х подходов. Е с л и п р о е к т с о о т в е т с т в у е т кр и те р и ям , то
ко м ан да, и н стр ум е н ты , и н ф р а с т р у к т у р а и в с е п р о ч е е м о гут е с т е с т в е н н ы м
путем с л о ж и т ь с я в хо д е р аб о ты в новой п а р а д и гм е , или их с о з д а н и е с т а н е т
з а д а ч е й н а одном и з п е р в ы х сп р и н то в .
О дн ако е с л и е с т ь в о зм о ж н о с ть , ж е л а те л ь н о с о б р а т ь A g ile-ко м анду с р а з у .
Е с л и так о й в о зм о ж н о с ти нет, э то в ы п о л н я е тс я н а с та д и и «П одготовка».
К о м ан д е долж ны бы ть п р е д о с та в л е н ы н е о б хо д и м ы е полном очия, в том
ч и с л е п р и н и м ать р е ш е н и я по в о п р о с у «как д е л а ть » (в р а м к а х д е й с тв у ю щ и х
в о р ган и зац и и правил и р е гл ам е н то в ), за к а зч и к п р о е к та и з а и н те р е с о в а н н ы е
л и ц а д о в о д я т до с в е д е н и я ком анды , «что д е л а ть » . Т а к ж е у ком анды долж ны
бы ть полном очия о п р е д е л я ть объ ем и с о с т а в р а б о т в и те р а ц и и (с п р и н т е ),
д е й с т в у я в р а м к а х с о г л а с о в а н н о й д о р о ж н о й карты .
К е й с 12. Один из коллег Е го р а К. получил ука за н и е реф орм ировать
с в о й о тд е л. В п о и с к а х м а к си м а л ь н о э ф ф е к т и в н о го р е ш е н и я
он о б р а ти л с я к Е го р у К. з а ко н сул ь та ц и е й и о б учен и ем р а б о те
в с о о т в е т с тв и и с гибкими подходам и. П о сл е о бучения к о л л е га не
только см о г применить Agile в сво ем отделе, но и убедил заказч и ка
д р уго го п р о е к та в н ео б хо д и м о сти р а б о та ть по-новому. З а к а зч и к
с к а з а л : «Ты точно у в е р е н в э то м ? Я те б е верю . Д е л а й под свою
ответственность!» С это го момента н ач алась работа, з а 2-3 м есяц а
н еско лько м е ж в е д о м ств е н н ы х ком анд вы полнили 10 сп р и н то в
и с о з д а л и продукт.
- 88 -
БЫ СТРЫ Й С Т А Р Т / ЭТАПЫ П РО ЕКТА В rO C A G IL E
4.2 ЭТАПЫ ПРОЕКТА В r O C A G I L E
В этом р а з д е л е даются практические шаги для каждого этапа

пилотного проекта. Р аздел о сн о ва н на практике прим енения Agile
в нескольких госорганизациях. Реализуйте св о й проект по этим
стадиям, чтобы обеспечить быстрые победы 74.
В р а м ка х д а н н о го д о к у м е н та п р е д л а г а е т с я п о э та п н а я р е а л и за ц и я
A g ile-пр о екта, п р е ж д е в с е го пи ло тны х п р о е кто в, с п р и м ен ен и е м
ги б ки х подходов (та б л и ц а 4 ). И д е о л о ги ч е ск о й о сн о в о й я в л я е тс я
сочетани е подходов, в частн о сти принятого в ряде западны х практик
Время ГосAgile (см. А.1 Великобритания; А.2 США; А.3 А встр али я), и а н а л и за
чтения:
3 мин. п р а к ти ч е с к о го о п ы та п р и м е н е н и я ги б ки х подходов в р о с с и й с к о м
▼ го с у д а р с т в е н н о м с е к то р е .
Т а б л и ц а 4. Этапы р е а л и з а ц и и A g ile -проекта
Э та п О п и са н и е стан д ар тн ы х Реком ендации при первом

зад ач э т а п а прим енении
Ж е л а н и е внедр и ть гибкие подходы.

Го товно сть вы ступить в роли ини ц иатор а
П о явлени е иниц иатора
(или найти / н азн ач и ть и ниц иатора).
изм енений
П р е двар и те ль Инициатор долж ен получить знан ия (курсы ,
ный вебинары , с а м о сто яте л ьн ы е за н я ти я )
О п р е д е л е н и е круга Вы брать п р о ект для бы строй победы, чтобы д о

по льзо вате ле й . казать команде, с е б е и остальны м , что гибкие
подходы работаю т.
О пределить владельца продукта.
Выбрать конкретный фреймворк для внедрения.
И с сл е д о в а н и е п о тр е б
О Выяснить потребности пользователя для выбран
а
но стей п о льзо вателей .
ного проекта.
Четко определить, «что» (какой именно продукт)
и «для кого» (кто пользователи и что им нужно от
А н ал и з за к о н о д а те л ь продукта) вы делаете.
П одготовка
ных, по ли ти ческих Со бр ать команду (сн ач а л а пригласить ж елаю
п о тр е б н о сте й , нужд щих, впоследствии подбирать людей по необхо
б и зн е с а . димым компетенциям). Проверить наличие общей
цели, для достиж ения которой с о зд а е тся коман
да. Если у команды нет общей цели, ско р ее всего,
Н ап и сан и е п о л ь зо в а
команды нет, и нет см ы сла приступать к работе.
те л ь ск и х историй
Обучить команду азам гибкого подхода
74 Авторы раздела: Алферов П. А., Крюнькин Е. Н., Потапова Е. Г., Романов Ф. А.
- 89 -
БЫ СТРЫ Й С Т А Р Т / ЭТАПЫ П РО ЕКТА В rO C A G IL E
Э та п О п и са н и е стан д ар тн ы х Реком ендации при первом

зад ач э т а п а прим енении
О п р е д е л е н и е целей
и рисков.
Н ап и сан и е п о л ь зо в а В м е сте с командой начать р аб отать, чтобы

те л ь ск и х историй. уч астн и ки команды могли н а б р а ть ся опыта.
С ф о р м и р о вать б эк л о г продукта.
Формирование бэклога. П родолж ать р аб о тать над ф орм ированием
•J Ф о р м и р о ван и е команды.
Р а зр а б о тк а неско льки х прототипов О пр ед елить метрики э ф ф е кти в н о сти .
альф а-вер си и по итерациям . С о з д а ть прототип.
С о з д а ть MVP.
Т е сти р о в а н и е их на З ан и м аться уп р авле н и е м изм енениям и
п о льзователях.
П оследую щ ая
kj д о р а б о тка
Улучшение продукта
(у сл уги ) по результатам
т е с ти р о в а н и я с у ч а с Получить обратную с в я з ь от зак азч и ка .
ти ем по льзователей на В н е сти необходим ые улучш ения в MVP.
основании пользова Д о р а б о та ть ф ункционал.
те льски х историй. П р о вер ить с о о тв е т с тв и е метриками
Р а зр а б о тк а
э ф ф е кти в н о сти .
б ета-верси и
П р о вести р е тр о с п е к ти в у
Прохож дение проверки
Q на до ступ н о сть
О тладить с и с те м у обучения (в с е глубж е по гр у

ж ать ком анду в р аб о ту в со о тв е тс тв и и
с гибкими подходами, п о сте п е н н о д о б а влять
Улучш ение продукта
о стал ьн ы х сотр удни ко в, с тем чтобы начать
(у сл у ги ), о сн о ван н о е
м енять культуру о р гани зац и и в целом).
на о братной св язи от
В в е с ти с и с те м у контроля з а продуктами
Г У по льзо вате ле й ,
(ко н тр о ль улучш енны х п р о ц е с с о в ).
Р азв и ти е
ан алити ке, дальнейш ем
пр о екта П родолж ать менять культуру о ргани зац и и .
и ссл е д о в а н и и
(п р о д укта) З ан и м аться постоянны м улучш ением продукта
по льзо вате ле й
(у сл у ги ).
С вязать эф ф екти вность д еятельно сти команды
с оплатой труда (продолжать менять культуру)
90
БЫ СТРЫ Й СТАРТ / Б Ы С ТРЫ Е УСП ЕХИ НА КАЖ ДОМ ЭТАПЕ
4.3 БЫСТРЫЕ УСПЕХИ НА КАЖДОМ ЭТАПЕ
Agile пропагандирует получение п ервого результата в короткие

сроки. Поэтому правило «хочешь реализовать изм енения — д ел а й
их быстро» действует применительно к гибким проектам. В этом
р а з д е л е показано, как можно быстро достигать усп ехо в на каждом
этапе75. Даны несколько реком ендаций относительно каждого из
пяти этапов.
4 .3 .1 П РЕД ВА РИ ТЕЛ ЬН Ы Й э т а п
Н а п р ед вар и тельн о м э та п е о б р а ти те вним ание на следую щ и е
клю чевые точки:
• о п р е д е л е н и е инициатора перем ен;
• пои ск и пр и о б р етен и е необходимых знаний;
• по возм ож ности получение ста тусн о й поддерж ки от
Время
чтения: руководства;
10 мин.
• поиск едином ы ш ленников и си стем ати ч еско е
о б щ ен и е с ними (к а к д о в е д е н и е н о в о с те й , т а к и с б о р
о б р атн о й с в я з и ти п а «поним аю т — не понимаю т»,
« о тн о с я тс я п о зи ти в н о — б е с п о к о я тс я » , «п о д д е р ж а т —
в о с п р е п я тс тв у ю т» ).
У • подбор и обучение с о тр у д н и к о в A g ile -ко м анд
(с м . р а з д е л 3.1.6).
4 .3 .2 ЭТА П «П О Д ГО ТО ВКА »
Н а э т а п е «П одготовка» п р и д е р ж и в а й те с ь сл е д ую щ и х р еко м ен дац и й :
• Д ля н а ч а л а в ы б е р и те сам ы й п р о сто й ф р ей м во р к, н ап р и м е р
K a n b a n (та к ж е можно S c ru m , но он с л о ж н е е и т р е б у е т
б о л е е тщ ате л ь н о й о р га н и з а ц и и ). Не с т о и т с р а з у п р о б о в а ть
сл о ж н ы е ф р ей м во р ки , н а п р и м е р S A F e , они тр е б ую т наличия
в ы со к о го ур о в н я э к с п е р ти з ы у команды.
• В ы б е р и те со тр уд н и ко в , которы е хо тя т п ри н ять у ч а с т и е
в эксп ер и м ен те (п и л о те ). С о тр уд н и ки , н а с тр о е н н ы е
негативно, будут искать минусы Agile и однозначно найдут их,
вам нужны сотрудники, которые см о гут оценить д о сто и н ств а
Agile и и сп о л ь з о в а ть их м а к си м а л ьн о э ф ф е к ти в н о .
75 Авторы раздела: Алферов П. А., Бутвина Н. Л., Крюнькин Е. Н., Потапова Е. Г., Романов Ф. А.
- 91 -
• Как р уко в о д и тель о б е с п е ч ь те м а к си м а л ь н о е «прикры тие»

п и ло тн о го п р о е к та Agile о т лю бы х вн еш н и х и в н утр е н н и х
возм ущ аю щ и х ф а кто р о в (э т о м о гут быть в н у тр е н н и е
с м е ж н ы е п о д р а з д е л е н и я , д е й ств ую щ и е нормы и п р а в и л а,
в н еш н и е п р о в ер ки и т.д.). В и д е а л ь н о й с и ту а ц и и с то и т
с д е л а т ь м а к си м а л ьн о защ и щ ен ную «п есо чн и ц у»76.
• У д е л и те вн и м ан и е новым п р о ц е с с а м и в за и м о д е й с тв и ю
в ко м анде, п о д д е р ж и те ко м ан ду с а м о с то я т е л ь н о или
с помощью п р и гл аш е н н ы х э к с п е р т о в (A g ile-коучей, S cru m -
м а с те р о в ).
П о н а ч а л у ваш ей за д а ч е й я в л я е тс я не у в е л и ч е н и е п р о и зв о д и те л ь н о сти или
с к о р о с ти р аб о ты ком анды в р азы , а новый ф о р м а т в за и м о д е й с тв и я м еж ду
со тр уд н и кам и .
4 .3 .3 ЭТАП «Р А З Р А Б О ТК А А Л Ь Ф А -В ЕР С И И »
Н а этом э т а п е в м е с те с ком андой вы п о лн и те с л е д ую щ е е :
• О бсудите выбранный фреймворк, который будете использовать.
В с е участники должны понимать основны е принципы S cru m
или Kanban. П роведите ср а в н е н и е , как у в а с работаю т
пр о ц ессы с е й ч а с и как они и зм ен ятся на время эксп е р и м е н та.
• О б р ати те внимание, что для ряда проектов ни один из
стандартны х фреймворков может не подходить по ряду причин
(зако н о дательн ы е ограничения, о гран и чен ие бюджета,
неприятие командой каких-то и н струм ен то в). Вы можете
проявить гибкость и и сп о льзо вать только те инструм енты ,
которые работаю т именно на вашем проекте. Однако при
первой попытке такого рода с у щ е с тв у е т нем ало рисков
(наприм ер, ска ти ть ся в карго-культ (см . р а зд е л 4 .5 ) или просто
не улож и ться в сроки ), поэтом у рекомендуем до п ускать
отступлени я от ф рей м во рка только под руководством опытного
внеш него коуча или опытных ко ллег из др уги х команд.
• Р а сп р е д е л и те роли. В каждом ф рейм ворке Agile е сть
командные роли, заф и кси р уй те роль каж дого уч астн ика. Роли
должны быть р асп р ед е л е н ы с с о гл а с и я команды, например,
е сл и больш инство счи тает, что конкретный чело век не
подходит на роль влад е л ьц а продукта, то сто и т р а ссм о тр е ть
др угого кандидата.
76 П одобная пр акти ка уж е не н о ва в Р о сси й ско й Ф е д е р а ц и и , наприм ер, сущ е ствую т «регулято р ны е

песочницы » Ц ен тр о б ан ка, и сп о л ьзуем ы е д л я пи ло ти р овани я инновационны х подходов
и продуктов на практике.
- 92 -
• В ы б е р и те м е тр и ки э ф ф е к т и в н о с т и (с м . р а з д е л 3.1.7).
Необходимо оценить, что будет критерием у с п е х а ваш его
проекта. П оказатели должны быть понятны всем , их долж ен
легко оценить любой уч а стн и к команды. Вы должны быть
готовы показать эти метрики руководству.
• О б р а ти те вн и м ан и е н а то, что о тб о р у ч а с тн и к о в ги бки х
ком анд и д е т в п р о ц е с с е с та ж и р о в к и в п о л е вы х ус л о в и я х ,
н а р е а л ь н ы х п р о е к та х. П о это м у н е д о с та то ч н о с о б р а ть
ко м ан ду н а н ач альн ы х этап ах, нужно контролировать ее
с о с та в постоянно. Как правило, не бо лее 10% сотрудников
могут постоянно работать в кросс-ф ункциональны х п р о ф е с
сиональны х командах. 85% м огут р аб о тать периодически
или в к ач е ств е э ксп е р то в по св о е м у узко м у вопросу, ещ е
5 % не п ри ем лю т пр о ектн ую д е я т е л ь н о с т ь или с а б о ти р у ю т
изменения.
• Зало ж и те в проект уп р а вл е н и е изменениями. Очень важно
начать применять меры по управлению изменениями как
можно раньш е77.
Клю чевой а с п е к т д а н н о го э т а п а — с о з д а н и е ком анды п е р е м е н . Не
о б я за те л ь н о д е л а т ь э то р е зк о и р ево лю ц ио н н о , ж е л а те л ь н о д в и га ть с я
небольш им и ш агам и, путем в н е д р е н и я н е зн а ч и те л ь н ы х и зм е н е н и й . Ч а сть
со тр у д н и к о в можно п р и в л е ка ть в п р о ектн ую ко м ан ду н а в р е м е н н о й о с н о в е ,
не о тв л е к а я их о т о п е р ац и о н н о й р аб о ты . Н а это м и сл е д ую щ е м э т а п а х важ н о
д о к а з а т ь пр инципиальную в о зм о ж н о сть в н е д р е н и я A g ile-подходов и их
р е зу л ь та ти в н о с ть .
4 .3 . 4 ЭТАП «Р А З Р А Б О ТК А Б ЕТ А -В Е Р С И И »
На эта п е «Р азр аб о тка бета-версии» допустим о с о зд а ть постоянную проектную
ком анду, работаю щ ую в реж и м е 1 0 0 %-го у ч а с ти я , ко гд а члены ком анды не
у ч а с тв у ю т в о п е р ац и о н н о й д е я т е л ь н о с т и о р га н и за ц и и . О п е р а ц и о н н ы е
со тр уд н и ки п р и в л е к а ю тся как э к с п е р ты в хо де сп р и н то в .
К е й с 13. Е го р К. в ы с к а з ы в а е тс я так: «К а ж е тся , что н а это м э та п е

л е гк о з а б р а ть со тр у д н и ко в , с тем чтобы р а б о та ть в р еж и м е 1 0 0 /0
в ко м ан де тр а н с ф о р м а ц и и . Но ко гд а в 2 0 1 6 го ду мы реш или
тр а н с ф о р м и р о в а т ь с я , никто не х о те л о тд а в а ть со тр уд н и ко в
н а н епо нятны й ф р о н т р а б о т в р еж и м е не то что 1 0 0 / 0 , а д а ж е
1 0 /9 0 ». С о о т в е т с т в е н н о , н а это м э т а п е важ ны а д м и н и стр а ти в н ы й
р е с у р с , лично з а и н те р е с о в а н н ы й л и д е р и л о я л ь н о е б л и ж ай ш е е
о кр уж ен и е.
77 Го су д а р ств о как платф орм а: люди и техноло гии (р а з д е л 3.1. У п р ав л е н и е изм енениям и —
ключевой ф актор у с п е ха ).
-93 -
М одер ни зац и ю п р о ц е с с о в в о р га н и за ц и и м о ж ет п о д д е р ж а ть с о з д а н и е р я д а
в н у тр е н н и х н о р м ати вн ы х д о к ум е н то в , ф и кси р ую щ их п р а к ти ку п р и м ен ен и я
ги б ки х по дхо до в78. Д о п усти м о р а з р а б о та ть или о б н о в и ть в с о о т в е т с т в и и
с подходам и Agile та к и е до кум ен ты , как д о л ж н о с тн ы е и н стр укц и и член о в
п р о е к тн ы х ком анд, пр и казы о с о з д а н и и р а б о ч е й группы «П р о е ктн ы й о ф и с»,
о за п у с к е проекта, доп о лн ен и е к правилам по о п лате тр у д а и прем ированию
( с учетом сп ец и ф и к и A gile-ком анд), п о л о ж е н и е о п р о е ктн о й д е я те л ь н о с ти ,
р е гл а м е н т у п р а в л е н и я п р о ектам и , р е гл а м е н т у п р а в л е н и я п р о е ктн о й
д е я те л ь н о с ть ю , м етодички и р у к о в о д ств а .
Сам ы м важ ны м м ом ентом , которы й в с е х о тя т п р о п у сти ть, я в л я е тс я р е т р о
с п е к ти в а . Б л а го д а р я ей п р о и схо д и т зн а ч и те л ьн ы й р о с т о п ы та и ком петенц ий
внутр и ком анды, а п р о ц е с с ы н ачи н аю т м е н я ть с я в лучш ую сто р о н у. Каждую
н еделю у д е л и те один ч а с а н а л и з у э ф ф е к ти в н о с ти ваш ей ком анды . Вам
п о тр е б у е тс я к о н с тр у к ти в н а я кр и ти ка и о б с у ж д е н и е , как можно улучш ить
в за и м о д е й с тв и е внутри команды. И зб е га й те о бвинений, гл а в н а я цель с о с т о и т
в вы явлении проблем и со в м е стн о м п о и ске с п о с о б о в реш ения.
П о с л е за в е р ш е н и я п р о е к та нуж но п р о в е с ти р е т р о с п е к т и в у в с е го п р о е кта ,
причем о б р а ти ть в н и м ан и е н а с л е д ую щ е е :
• М е тр и к и э ф ф е к т и в н о с т и . П о см о тр и те м етри ки , которы е
вы з а д а л и в н а ч а л е , и о ц е н и те их. П усть каж ды й у ч а с т н и к
ком анды в ы с к а ж е т м н ен и е, по чем у был получен такой
р е зу л ь та т, как его можно улучш и ть и с ч и т а е т ли он
э к с п е р и м е н т с Agile усп еш н ы м .
• В з а и м о д е й с т в и е в н у т р и к о м а н д ы . О ц е н и те , как люди
в з а и м о д е й с тв о в а л и р ан ьш е и как э то п р о и схо д и л о по
Agile. Одним из к р и те р и е в х о р о ш е го в з а и м о д е й с тв и я
я в л я е тс я с н и ж е н и е к о л и ч е с тв а за д а ч , ко то р ы е в с е заб ы ли
и вы полняли в с п е ш к е в п о сл е д н и й момент.
• М н е н и е з а к а з ч и к о в . П р и гл а с и те з а к а зч и к о в п р о е кта .
Тр ад и ц и о н н о р е т р о с п е к т и в а п р о в о д и тся то лько внутр и
ком анды, но для п е р в о го п р и м е н е н и я Agile э то м о ж ет быть
важно. П осле того как каждый уч астн и к команды в ы сказался,
б у д е т п о л е зн о в ы сл у ш а ть м н ен и е ч е л о в е к а с о сто р о н ы ,
который наб лю дал з а ходом р а б о т и м о ж ет с р а в н и ть , как
было р ан ьш е и как с т а л о с Agile. В а ж н о д а ть ем у с л о в о
п о сле д н и м , та к как е го м н ен и е не до лж н о п о вли ять н а
м нения у ч а с тн и к о в команды.
78 Хотя та к и е докум енты в чем-то будут пр о тиворечить одному из о сно во полагаю щ и х принципов
Agile (работаю щ ий продукт в а ж н е е и счерпы ваю щ ей д о кум ентац и и ), они актуальн ы для
го со р ган и за ц и и .
-94 -
4 .3 .5 Э Т А П « Р А З В И Т И Е П Р О Д У К Т А (П Р О Е К Т А )»
Д о п у сти м о н а л а д и ть посто ян н ую р а б о ту н е с к о л ь к и х п р о е к тн ы х ком анд,
п о степенно вовлекать новых операционны х сотрудников в кач е ств е эксп ер то в,
п е р е н о с и ть полученны й опы т в с о с е д н и е ком анды . П о ск о л ьк у п р о дукт
уж е н а хо д и тся в реж и м е п р о д укти вн о й э к с п л у а та ц и и , важ н о о б е с п е ч и ть
п о с тр о е н и е п р о ц е с с о в п о ддер ж ки п о л ь зо в а те л е й , у с т р а н е н и е и н ц и ден то в
и у п р а в л е н и е р е л и за м и . Н а этом ж е э т а п е в е д е т с я п о с то я н н о е ул уч ш е н и е
п р о д укта. Т акж е важ ной за д а ч е й я в л я е тс я п е р е н о с д о с ти гн у ты х и зм е н е н и й
в культур е ком анды в культур у в с е й о р га н и за ц и и и р а с п р о с т р а н е н и е прочих
лучш их п р акти к, о п р о б о в а н н ы х в ко м ан де, во в с е й о р га н и за ц и и .
4 .3 . 6 О БЩ И Е РЕКО М ЕН Д АЦ И И Д ЛЯ В С Е Х ЭТА П О В
Для внедрения Agile-культуры и практик на в се х стади ях такж е реком ендуется
п р и м ен ять с л е д ую щ и е подходы:
• И сп о л ь зо в а ть подход «от п р о с то го к слож ном у», д е м о н
с тр и р о в а ть и с и с т е м а т и ч е с к и публично п о д д е р ж и в а ть
р е гу л я р н ы е видим ы е и зм е н е н и я и р е зул ь та ты .
• А кти в н о и сп о л ь з о в а ть о бм ен опытом и с б о р лучш их
п р акти к, р а з в и в а ть п р о ф е с с и о н а л ь н ы е с о о б щ е с т в а , сам и м
у ч а с т в о в а т ь в сущ е ств ую щ и х с о о б щ е с т в а х (п о с е щ а т ь
ко н ф ер ен ц и и , митапы и т.д.).
• Д ля п р е о д о л е н и я с о п р о ти в л е н и я п р и м ен ять подход « с н и зу
вверх», п р о во ди ть пило тн ы е п р о екты с у ч а с ти е м ком анд,
б о л е е о ткр ы ты х д ля и зм е н е н и й , д а в а ть р е к л а м у п о зи ти вн ы х
и зм ен ен и й и р е зу л ь та то в , р а с п р о с т р а н я т ь ус п е ш н ы е
п р акти ки в д р у ги х ком андах.
• Н ачать с в н е д р е н и я / п р и м е н е н и я ф р е й м в о р к а K an b an ,
улучш ени я ф и зи ч е с к о го и ц и ф р о во го р а б о ч е го п р о с
т р а н с т в а — и н ф р а с тр у к ту р ы и с р е д с т в с о в м е с тн о й раб о ты .
Д ля п р а к ти к K a n b a n можно п о к а за ть видимый и значим ы й
р е з у л ь та т з а 1 -3 м е ся ц а .
• При усп е ш н о й р а б о те с ф р ей м во р ко м K a n b a n следую щ им
эта п о м з а п у с т и т ь пилотны й п р о е к т вы б р ать ф р е й м в о р к
S c ru m с уч асти ем одной или н еско льки х команд, со здаю щ и х
или р а зв и в а ю щ и х и н н о вац и о н н ы е продукты . В н е д р е н и е
S c ru m с л о ж н е е , т р е б у е т бо льш и х уси л и й , он не в се м
подходит, м ож ет п о тр е б о в а ть за м е н ы о тд е ль н ы х член о в
ком анд. Б л а го д а р я в н е д р е н и ю S c ru m можно п о к а за ть
видимый и значим ы й р е з у л ь та т з а 3 - 6 м е ся ц е в . В р яде
с л у ч а е в S c ru m м о ж ет о к а з а т ь с я б о л е е револю ционны м
-95 -
БЫ СТРЫ Й С Т А Р Т / О СО БЕН Н О СТИ М ЕЖ ВЕДО М СТВЕНН Ы Х ПРОЕКТОВ
и не подходящ им дл я ко н кр етн о й о р га н и за ц и и , то гд а
можно п о с те п е н н о д о б а в л я ть подходящ ие ваш ей ко м ан де
э л е м е н ты э то го ф р е й м в о р к а , о дн ако ж е л а те л ь н о д е л а т ь э то
под р уко в о д ств о м коуча или б о л е е опы тны х коллег.
• При в н е д р е н и и A gile-культуры та к ж е нуж но п р и м ен ять
подход « с н и з у вверх», р а б о та ть н а д и зм е н е н и е м культуры
о тд е ль н ы х п р о е к тн ы х ко м анд и п о д р а з д е л е н и й , с т а р а т ь с я
ф о р м и р о в ать з а к а з р уко в о д и те л е й н а б о л е е а кти в н ы е
и зм е н е н и я культуры в о р га н и за ц и и .
• П р и м енять гибр идны й подход д л я р е а л и за ц и и крупны х
Чтобы расширить знания о самых популярных Agile-подходах (Scrum, XP (экс

тремальном программировании), Lean (бережливом производстве) и о Kanban,
узнать, как различные команды используют Agile для создания превосходных
продуктов и как с помощью Agile добиться подобных результатов, рекомендуем
прочитать: Грин Д., Стеллман Э. Постигая Agile. СПб.: O'Reilly, 2015.
4.4 О СО Б Е Н Н О СТ И МЕЖВЕДОМСТВЕННЫХ ПРОЕКТОВ
Продолжаем искать пути, как преодолеть факторы, которые могут

заблокировать внедрение и использование гибких подходов.
Бюрократия, запутанное и услож ненное взаимодействие в органах
государст венной власти — это реальность сегодняш него дня. Есл и
вы работаете в межведомственном проекте, то этотр азд ел для в а с 79.
С его д н я м е ж в е д о м ств е н н о е в за и м о д е й с тв и е в Р о с си й с к о й
Ф е д е р а ц и и за тр уд н е н о внеш ними и внутренним и ф акторам и.
К внеш ним ф акто р ам о тн о с я тся :
• сл о ж н ы е и за п у та н н ы е р е гл а м е н ты в за и м о д е й с тв и я ,
н ео б хо д и м о сть м н о го ч и сл е н н ы х с о гл а с о в а н и й ;
• н ео б хо д и м о сть пройти всю ц еп о чку о тв е тс тв е н н ы х
Время лиц вплоть до р у ко в о д и те л е й в ы со к о го ур о вн я, чтобы
чтения:
6 мин. р еш и ть д а ж е н е зн а ч и те л ь н ы е во п р о сы ;
• те х н и ч е с к и е с л о ж н о с ти о б м е н а данны м и м еж ду
разными структурам и, закр ы то сть и н е ко н си сте н тн о сть
▼ д а н н ы х в р а зн ы х в е д о м с тв а х и т.д.
79 Авторы раздела: Алферов П. А., Бутвина Н. Л.
-96 -
С р е д и в н у тр е н н и х ф а к то р о в н а и б о л е е зн ач и тел ьн ы м и сч и та ю тся :
• кул ь тур а с т р а х а и ск р ы та я ко н кур ен ц и я м е ж ду в е д о м ств а м и ,
и то и д р у го е м е ш а е т о б м е н у и н ф о р м ац и ей и с о в м е с тн о й
д е я те л ь н о с ти (см . р а з д е л 5);
• о т с у т с т в и е общ их ц ел е й и поним ания о б щ его б л а га , ради
ко то р о го с л е д у е т у с т а н а в л и в а т ь в за и м о д е й с тв и е ;
• о т с у т с т в и е м отивации (в том ч и с л е в ы зв а н н о е эм о ц и о
нальны м или п р о ф е с си о н а л ь н ы м в ы го р а н и е м ).
Е с л и п ер ед вами с то и т за д а ч а р е а л и зо в а ть м е ж ведо м ствен н ы й п р о ект и вы
реш и ли п р и м ен ять ги б ки е подходы к уп р а в л е н и ю н а это м п р о е к те , с л е д у й те
п р и веден н ы м ниж е р еко м ен дац и ям .
Ж е л ате л ь н о вы брать такой проект, в котором больш ая часть команды находится
в одной с тр у к ту р е , с тем чтобы прощ е было н а л а д и ть в з а и м о д е й с тв и е . Е с л и
н е т в о зм о ж н о сти , то п о п р о б уй те р а зб и ть п р о е к т н а ч а сти так, чтобы о дн у из
них в ы п о лн я ла ком анда, б о л ь ш и н ств о у ч а с тн и к о в которой с о б р а н ы в одной
с тр у к ту р е .
К р о сс-ф ун кц и о н альн ую ко м ан ду можно ф о р м и р о в а ть путем с о з д а н и я
м е ж в е д о м с тв е н н ы х р аб о ч и х групп. Д ля р е зу л ь та ти в н о й р аб о ты к р о с с
ф ункциональной команды в с е уч астн и ки должны п о свящ ать р аб о те в ком анде
минимум 5 0 % в р ем ен и . В лю бом с л у ч а е , н а это м э т а п е важ н о о п р е д е л и ть ,
е с т ь ли в о зм о ж н о сть р а з м е с т и т ь в с е х у ч а с тн и к о в н а одной п ло щ адке.
В за в и си м о сти от это го возможны три ф о р м ата уч а сти я со трудн и ко в в проекте:
• ч а с ти ч н а я з а н я то с т ь , у ч а с т и е в р е гу л я р н ы х в с тр е ч а х ;
• ч а с ти ч н а я з а н я т о с т ь с о 1 0 0 %-м у ч а с ти е м в п е р и о д и ч е ск и х
гр уп п о вы х с е с с и я х н а 2 - 3 дня;
• полная з а н я то с т ь .
М етоды Agile н а и б о л е е прим еним ы во втором и тр е ть е м в а р и а н та х . Д ля
п е р в о го в а р и а н та необходим о и сп о л ь з о в а ть и н стр ум е н ты у д а л е н н о й
с о в м е с тн о й р аб о ты , н ап р и м ер чаты, д о с к у Trello, с и с т е м у J ir a и т.д.
Д а л е е необходим о уч и ты в ать с л е д ую щ и е м ом енты :
• П ер ед началом р еали зац и и п р о екта р еко м ен дуется найти
успеш ны е анало ги , п о казательн ы е кейсы, р е ал и зо в ан н ы е
другими командами (при этом ж ел ател ьн о , чтобы их пло
щ адка н ахо ди лась в зо н е д о с я га е м о с ти , чтобы можно было
приехать к ко ллегам и п о с м о тр е ть в с е сво и м и гл а за м и ,
см . р а з д е л 3 .6 .3 ).
• Ж е л а те л ь н о за п о л уч и ть со ю зн и к о в (и д е а л ь н о им еть их и н а
с в о е м у р о в н е , и н а в ер хн и х). С л е д у е т о зн а ко м и ть их с и д е е й
и гибким и подходам и.
- 97 -
• В каж дой ко м ан де д о л ж е н бы ть р уко в о д и те л ь (в л а д е л е ц

п р о д укта ), который н е с е т общую о т в е т с т в е н н о с т ь з а
р е з у л ь та ти в н о с ть и э ф ф е к ти в н о с ть раб о ты команды.
Ж е л а те л ь н о повы ш ать с т а т у с в л а д е л ь ц е в п р о д укта, чтобы
гу б е р н а то р ы , м и ни стр ы были з а и н т е р е с о в а н ы в о бщ ении
с ними.
• Нуж но о р га н и з о в а ть с т р а те ги ч е с к у ю с е с с и ю , п о свящ ен н ую
тому, как п р о в е с ти э т о т про ект, во вр ем я с е с с и и р а с ш и р и ть
кр уг сто р о н н и к о в и н ай ти тех, кому нужны р е зул ь та ты
п р о екта.
• По и тогам с т р а т е г и ч е с к о й с е с с и и нуж но д о р а б о та ть
п р е д л о ж е н и е по о р га н и за ц и и п р о е к та и в ы н е сти н а
у т в е р ж д е н и е р уко в о дству.
К е й с 14. При п о дго то в ке к ч е м п и о н а ту м и р а по ф утб о л у был

за п ущ е н п р о е к т по м е ж в е д о м с тв е н н о м у в за и м о д е й с тв и ю П Ф Р
и м и н и с т е р с т в а зд р а в о о х р а н е н и я С а м а р с к о й о б л а с ти . К о м ан д а
Е г о р а К. д о л ж н а б ы ла вы полнить п о р уч е н и е за м м и н и с тр а
о тн о с и те л ь н о с р о к а прибы тия с ко р о й помощ и к п ац и ен ту. О р и е н
ти ром был Т а та р с т а н , гд е с к о р а я помощ ь п р и е з ж а е т з а 16 минут.
С о г л а с н о тр е б о в а н и я м F IF A , с к о р а я д о л ж н а прибы ть з а 18 минут.
В С а м а р с к о й о б л а с ти с к о р а я п р и е з ж а л а ч е р е з 4 0 минут, э то не
я в л я л о с ь н ар уш ен и ем , но не подходило под тр е б о в а н и я F IF A .
П е р е д началом р аб о ты к о м а н д а Е г о р а К. п р о в е л а интервью
с за к а зч и к о м и в ы я с н и л а , что с к о р о с т ь при б ы ти я с ко р о й
помощ и — это только «вер хуш ка а й с б е р га » , а н а сам о м д е л е
с у щ е с т в у е т с п и с о к тр е б о в а н и й и н с п е к т о р а F IF A , которым
до лж ны с о о т в е т с т в о в а т ь го р о д с к и е с е р в и с ы . В противном
с л у ч а е С а м а р а не с о о т в е т с т в о в а л а тр е б о в а н и я м , ко то р ы е
п р ед ъ яв ляю тся к городам , где п р о в о ди тся Ч ем п и о н ат мира.
В о т как в сп о м и н а е т э то т пери о д работы са м Его р К.: «В о до п ад
в той си туац и и не подходил, потому что с р о к был только м е сяц
на подготовку. П оэтом у с р а з у вы брали гибкий подход. С о б р а л и
команды. Д о б и л и сь того, что с о б р а л и с ь в с е п р е д ста в и те л и
зака зч и к а , в ч а с тн о с ти з а м е с ти те л и м и н и стро в и м инистры . Мы
сам и вы ступ али как внеш ний коуч. В с е с о б р а л и с ь в м е с с е н д ж е р е
и д о го в о р и л и сь , что з а п р о с на необходим ы е р е с у р с ы мож ет
с д е л а ть лю бой член команды, в р а б о ту э то т з а п р о с б е р е т тот,
кто в н асто ящ и й м ом ент м ож ет с п р а в и ть с я с ним н а и б о л е е
продуктивно. И это работало!»
- 98 -
Б Ы С Т Р Ы Й С Т А Р Т / Т О П 10 О Ш И Б О К П Р И В Н Е Д Р Е Н И И H O C A G I L E
К о гда в р е зу л ь та те в за и м о д е й с тв и я со тр удн и ки р а зн ы х в е д о м ств

начали получать р езультат и с о зд а в а ть продукт, который им нужен,
они очень в д о хн о ви ли сь и п р о н и кл и сь э н ту зи а зм о м . Н априм ер,
в 6 ч а с о в в е ч е р а м е ж в е д о м с тв е н н а я р аб о ч ая гр уп п а п о няла, что
б е з опыта Т а та р ста н а наладить раб о ту скорой помощи невозможно,
а с р о к сд ач и пр о д укта за к а зч и к у — п о с л е з а в т р а . Н уж на оф иц и
а л ь н а я п о е зд к а р аб о ч ей группы в К а за н ь на следую щ ей день,
с о в се м и оф ициальны м и до кум ен там и , получить их в 6 ч а со в
в е ч е р а н е р е а л ь н о . В с е х с п а с один из вр ачей , п р и с у тс тв о в а в ш и х
на в с тр е ч е . В м е с с е н д ж е р е Teleg ram он н а п и с а л со о б щ е н и е
м инистру, и нуж ное о ф и ц и альн о е письм о было получено в то т ж е
вечер!
«В этом п р о я в и л а с ь с и л а пло ско й стр уктур ы , ко гд а ты д о го в а р и
в а е ш ь с я на б е р е гу . Н апри м ер, в общ ий чат лю бой член команды
к и д а е т в о п р о с, о тв е ч а е т на н его тот, кто с д е л а е т это н а и б о л е е
э ф ф е к ти в н о . Такой принцип р е а л ь н о р а б о та л и п о зво лял людям,
во-первых, с о з д а в а т ь новое, во-вторых, не б о я ть ся , что з а ош ибку
их убьют», — подводи т и то г Его р К.
4.5 ТОП-10 ОШИБОК ПРИ ВНЕДРЕНИИ TOCAG ILE
Н азвани е р а з д е л а говорит сам о за себя. И спользование гибких

проектов в р о с с и й с к и х ор ган ах власти началось недавно. Как
и во в сем мире, у н а с уж е накоплен опыт типовых ошибок. Е сл и вы
сп особ н ы учиться на чужих ошибках, то вам будет п о л езен этот
р а з д е л 80.
О б р а ти те вн и м ан и е н а то, каки е ош ибки и р и ски м о гут в с т р е т и т ь с я

н а каж дой с та д и и п р и м е н е н и я ги б ки х подходов (та б л и ц а 5 ).
Время чтения: 7 мин.
Т а б л и ц а 5. Топ-10 о ш и б о к п р и в н е д р е н и и Г o c A g ile
Э т а п внедрения О п и сан и е Пример из практики
О тказ У правления П Ф Р от инноваций долгое время

1. О тсутстви е личной не позволял сдвинуть ситуацию с мертвой точки. У
П редварительны й з а и н те р е со в а н н о сти р уково дства не было понимания, что перемены необ
этап руководителя ходимы для успеш ной работы организации в будущем.
в п ерем енах В 2016 г. в У п р авление П Ф Р пришел руководитель,
который сам был лидером трансф орм ации
80 Авторы раздела: Крюнькин Е. Н., Потапова Е. Г
-99 -
П р о д о л ж е н и е табл. 5
Б е с с и с т е м н о е и сп о л ьзо ван и е и нструм ентов

2. Б е с с и с т е м н о е приводит к ошибкам в р е ал и зац и и п р о екта, р а з о ч а
вы полнение рованию операционны х сотрудников, н ар уш ае т
реком ендаций из р аб о ту команды.
книг, ф орм ально е Реко м ен д уе тся с сам о го н а ч ал а аккум улир овать
следование и ад а п ти р о в а ть знан ия, которые
ценностям Agile н е п о ср е д с тв е н н о к асаю тся проекта,
п р евр ащ ая их в некую общую с и с те м у
П одготовка Ком анда не с п р а в л я е тс я с задачам и,

возникают конфликты, в том числе конфликты и н те
р е со в . Э то о зн ач ает, что в команде не вы строены
3. Н еправильны й под го р и зо н тал ьн ы е св язи и/или ком анда не яв ляе тся
бор или р а зд е л е н и е кросс-ф ункц иональной.
о б я за н н о сте й Возм ож но, не в с е уч астн и ки команды
в команде р азд е л яю т культуру Agile, то гд а нужно
до полни тельно м отивировать их (напр и м ер , о тп р а
вить на о б уч ен и е) или д аж е
п е р е см о тр е ть с о с та в команды
В обычной ко нсер вати вной о р ганизац ии, ско р е е

в се го , вряд ли тепло примут аген то в тр ансф о р м ац и и,
за и н те р е со в ан н ы х
4. С о п р о ти вл е н и е в п ер ем енах. В понимании сотрудников
перем енам со с то перем ены связан ы с потерей стаб и льн о сти .
роны операционны х Чтобы сн и зи ть эти риски, р еко м енд уется пр о зр ач
руководителей ность, д ем о н стр ац и я бы стры х побед, по сте п е н н о е
и сотрудников вн ед р ен и е нового ч ер ез
изм енения культуры, укр е п ле н и е лояльности,
увел и ч ен и е к о л и ч е ства сотрудников, вовлеченны х
в проектную д е яте л ьн о сть по Agile
Такая попы тка мож ет вы звать м а с с о в о е

со п р о ти в л е н и е сотр удни ко в и коллапс
операционной д е я те л ь н о сти органи зац и и .
Р а зр а б о тк а Альфа- 5. Попытка внедрени я Д ля н а ч ал а д о стато ч н о , чтобы Agile приняли л а б о р а
в ер си и Agile во всей тор ия изм енений, проектны й офис, ком анда
о р гани зац и и с р а з у пер ем ен и руководитель о р гани зац и и . Нужно
подобрать первую Agile-команду, а потом п о степ ен н о
и очень о стор о ж но вн ед р ять Agile в д е я те л ь н о сть
в се й о р гани зац и и
Гр а н д и о зн ая цель ч а сто вы глядит д а л е ко й и н е п о н ят

6. П о ста н о вка пер ед ной для операционны х сотрудников. С ам о по с е б е
командой амбици в н е д р е н и е р езультато в спр инто в не п о зв о л яе т им
озной, слишком понять «личную» вы году от изм енений: что именно
гран ди о зн о й цели, улучш ится в их раб оте.
которая вряд ли Примером б ы стр о го и зам е тн о го р е зул ь та та служ и т
будет д о с ти гн у та внутренний с е р в и с П Ф Р С а м а р ск о й о б л асти «Кон
в ближ айш ей верт» — ав то м ати зи р ованны й с п о с о б ф орм ирования
п е р сп е к ти в е писем (р ан ьш е «этикетки» с а д р е со м на пи сьм ах
ф орм ировали вручную)
100

Н азн а ч е н и е одного S c ru m -м а сте р а на несколько
команд по принципу «чтобы не р а с с л а б л я л с я » при
7. Один S c ru m -м астер водит к н едо р або ткам по всем н апр авлени ям . Сам
на д в е команды и сотр удни к понимает, что в е з д е в с е равно не ус п е е т,
б о лее и нач и н ает са б о ти р о в а ть п р о ц е сс. П о это м у р еко м ен
д у е тся (о со б е н н о на начальном э т а п е ) точно соб лю
д ать правило «одна ком анда — один S c ru m -мастер»
В о тс у тс тв и е понятной си стем ы измеримы х КПЭ
Р а зр а б о тк а проекты по тр ан сф о р м ац и и пр и вязы ваю тся
Бе та-ве р си и к текущ им нуждам о р ган и зац и и , а каж дая о ч ер едная
8. С о з д а н и е си стем ы
инновация инициируется для реш ения локальной
проектной
задачи.
д е я те л ь н о сти б е з
Д ля го суд а р ств е н н о й о р гани зац и и таким КП Э может
привязки к каким-то
быть о п р е д е л е н н о е м есто в областно м и ф е д е р а л ь
измеримым и того
ном р ей ти нгах. С о о тв е тств е н н о , целью инноваций
вым по казателям
и проектов ста н о в и тс я не р е ал и за ц и я локальны х
зад ач , а д о сти ж е н и е п ер во го м е с та по каж дом у кон
кур сно м у п о казателю
И зб еган и е р е тр о сп е кти в ы приводит к тому, что из
сд е л ан н ы х ошибок не и звле каю тся уроки. Е с л и в про
е кте возникаю т одни и те ж е проблем ны е ситуации,
ком анда р е а ги р у е т н а них с те р е о ти п н о и не и с п р а в
л я е т ситуацию .
9. И зб еган и е
И зб еган и е р е тр о сп е кти в ы мож ет быть св я з а н о с тем,
р е тр о сп е кти вы
что с а м а по с е б е р е тр о с п е к ти в а пр о води тся н е п р а
вильно, наприм ер, вм есто мягкой критики н ач и н ае тся
по и ск и н а ка за н и е виноватых. Возможным реш ением
в таком сл у ч а е будет м акси м ально л о яльн о е отно ш е
Р а зв и ти е продукта ние к ошибкам уч а стн и ко в команды
(п р о е к та )
Н ед о стато ч н о сд а ть проект, с о б р ать подписи,
получить по д твер ж д ен и е от в с е х уч астн и ко в
о внедр ени и новых техноло гий в работу. И на этом
10. О тсу тс тв и е кон
э та п е м огут в о зникнуть н е п р ед ви д ен н ы е сло ж но сти,
тр о ля п о сл е сдачи
з а время р е ал и зац и и п р о е кта м о гут и зм е н и ться неко
пр о е кта
тор ы е у сло ви я и т.д.
в операционную
Чтобы и зб еж ать о тката н а за д , р еко м ен д уется
д е я те л ь н о сть
по сто янно в е сти м ониторинг и контроль п р о ц е с с а
по по казателям эф ф е кти в н о сти и по ддер ж и вать
изм енения, запущ енны е инициатором тр ансф о р м ац и и
Т ак ж е при р а б о те го с о р га н и з а ц и и с и сп о л ь зо в а н и е м ги б ки х подходов
с у щ е с тв у ю т с л е д ую щ и е ош ибки и за тр уд н е н и я :
• м ал о е к о л и ч е ств о р е а л ь н о р аб о таю щ и х п р и м ер о в в г о с
с е к т о р е , что с о з д а е т тр у д н о с ти дл я «пер во п ро хо дц ев»;
• н езн ан и е со тр уд н и ка м и и р уко в о д ств о м ко н кр етн о й
о р га н и за ц и и о с н о в Agile и сп е ц и ф и к и их в н е д р е н и я
(настоящ ий докум ент призван о тчасти реш ить э ту проблему);
101
• н е ж е л а н и е о б уч аться новом у и о тс у тс тв и е и н те р е с а
к д ал ь н е й ш е м у р азви ти ю у б о л ь ш и н ств а со тр удн и ко в
о р ган и зац и и ;
• п р о ти в о р е ч и е р е а л ь н о с ти и д е й с тв ую щ и х р е гл а м е н то в ;
• п о с те п е н н о е в о з в р а щ е н и е о б р а тн о , н а б ю р о к р а ти ч е ск и е
р е л ь с ы , в с в я з и с тем что с о тр у д н и к и о р га н и з а ц и и п е р е
с та ю т с л е д о в а т ь ц ен н о стям и принципам Agile;
• и гн о р и р о в а н и е в н у тр е н н и х п р ав и л п р о е ктн о й раб о ты
и д о с ти гн у ты х д о го в о р е н н о с те й ;
• карго-культ, ко гд а ги б ко е у п р а в л е н и е п р о екто м только
и м и ти р уе тся (п р о в о д я тс я е ж е д н е в н ы е с о б р а н и я , к л е я тс я
сти к е р ы н а д о с к у и т.д.), но, по с у ти , р уко в о д и те л и по-
п р е ж н е м у д и р е к ти в н о у п р а в л я ю т д е я те л ь н о с ть ю п о с р е д
ств о м у к а за н и й и полож ений, что, е с т е с т в е н н о , не д а е т
о ж и д ае м о го э ф ф е к та ; э то д и с к р е д и т и р у е т как ги б ки е
подходы в ч а с тн о с ти , т а к и идеи лю бы х ин н о вац и й в целом.
К арго-культ (от а н гл. c a r g o c u lt — п о к л о н е н и е г р у з у ) — г р у п п а р е л и г и о з н ы х

д в и ж е н и й в М е л а н е з и и . К л а с с и ч е с к и е культы к а р г о б ы л и р а с п р о с т р а н е н ы
в о в р е м я Вт орой м и р о в о й в о й н ы и п о з ж е . Д л я о б е с п е ч е н и я а р м и и С Ш А
в о в р е м я Т и х о о к е а н с к о й к а м п а н и и прот ив Я п о н и и о г р о м н о е ко л и ч е ст в о
г р у з о в б ы л о д е с а н т и р о в а н о н а ост р о ва : к о н с е р в ы , палат ки, о р у ж и е
и д р у г и е п о л е з н ы е вещ и, о н и п о я в и л и с ь и у островитян, кот орые бы ли
п р о в о д н и к а м и в о е н н ы х и гост еп р и и м н ы м и х о з я е в а м и . В к о н ц е в о й н ы
в о з д у ш н ы е б а з ы б ы л и з а б р о ш е н ы , пост авки г р у з о в п р е к р а т и л и сь . Чтобы
получит ь товары, ост ровит яне им и т и ро вал и д е й ст в и я солдат, м о р я к о в
и лет чиков: и з к о к о с о в ы х п а л ь м и с о л о м ы ст роили точные к о п и и взлет но
п о с а д о ч н ы х п о л о с , а э р о п о р т о в и р а д и о в ы ш е к , сам олет ы и з д е р е в а
в н а т у р а л ь н ую в е л и ч и н у , д е л а л и н а у ш н и к и и з п о л о в и н о к к о к о с а и т.д., в е р я
в то, что в с е эти предм ет ы п р и в л е к ут г р у з о в ы е сам олет ы .
- 102 -
БЫ СТРЫ Й СТАРТ / ВЫВОДЫ РАЗДЕЛА
С п и с о к п р е д в а р и те л ь н ы х у с л о в и й (D e fin itio n o f R e a d y ) д л я н а ч а л а раб о ты
с применением гибких подходов к управлению на удивление короткий: вы готовы
п р и н ять принципы A gile-подхода и готовы у ч и ть ся д а л ь ш е , е с т ь п о д д е р ж ка
в ы сш е го р у к о в о д ств а , е с т ь о ф и ц и ал ьн о н а зн а ч е н н ы й в л а д е л е ц про дукта,
и з в е с тн ы о гр а н и ч е н и я , п р о е к т с о о т в е т с т в у е т кр и тер и ям п р и м е н и м о сти
Agile (см . р а з д е л 2 ). Е с л и в с е у с л о в и я со б лю ден ы , п е р е хо д и те к р е а л и за ц и и
п р о е к та! Р е к о м е н д у е тс я прой ти с л е д ую щ и е с та д и и : « П р е д в а р и те л ь н а я
стадия», «Подготовка», « Р а з р а б о тк а альф а-вер си и », « Р а з р а б о тк а б ета-вер си и »,
« Р а з в и ти е п р о е к та (п р о д укта)» .
Вы ш е в дан н о м р а з д е л е п р и в ед е н ы с о в е ты , п о зволяю щ и е д о с ти ч ь у с п е х а на
каж дой с та д и и , вот н еко то р ы е и з них:
• С а м о е в аж н о е — най ти и н и ц и а то р а п е р е м е н и получить
п о д д е р ж ку о т р у к о в о д с тв а б о л е е в ы со ко го ур о вн я.
• В с е уч а стн и к и долж ны по ни м ать о с н о в н ы е принципы
в ы б р ан н о го ф р е й м в о р к а — S c ru m или K an b an .
• И сп о л ь зу й те подход «от п р о с то го к слож ном у», д е м о н с т р и
р уй те р е гу л я р н ы е видим ы е и зм е н е н и я и р е зул ь та ты .
• Д ля п р е о д о л е н и я с о п р о ти в л е н и я п р и м е н яй те подход « с н и зу
вверх», п и л о ти р о в а н и е с у ч а с ти е м ком анд, б о л е е о ткр ы ты х
д ля и зм ен ен и й , р а с п р о с т р а н е н и е лучш их п р а к ти к в д р у ги е
команды.
• П р и м е н яй те гибр идны й подход д л я р е а л и з а ц и и крупны х
О тд е л ь н о го вним ания з а с л у ж и в а ю т м е ж в е д о м с тв е н н ы е п ро екты , в их
р е а л и з а ц и и е с т ь с в о и ню ансы . П е р е д н ачало м р е а л и з а ц и и п р о е к та
р е к о м е н д у е тс я най ти ус п е ш н ы е а н а л о ги , п о к а за те л ь н ы е кей сы , за те м
ж е л а те л ь н о за п о л у ч и ть со ю зн и к о в (и д е а л ь н о — и н а с в о е м у р о в н е и н а
в е р хн и х). К о м ан д а м е ж в е д о м с тв е н н о го п р о е к та н а и б о л е е э ф ф е к ти в н а ,
е с л и о н а р а б о т а е т н а одной те р р и то р и и , в с л у ч а е те р р и то р и а л ь н о й
р а с п р е д е л е н н о с т и р е к о м е н д у е тс я п р е д у с м о тр е ть м ехан и зм ы в за и м о
д е й с тв и я .
- 103 -
Б Ы С ТРЫ Й СТА РТ / КУДА Д А Л Ь Ш Е?
Н ачать р аб о ту, п р о в е р я я 6 Ч е к-л и ст п е р в о го

114
с е б я с помощью ч е к -л и ста п р и м е н е н и я Го сA g ile -
П онять, что п о м е ш а е т 5.1 С о в р е м е н н а я кул ьтур а

гло бальны м и зм ен ен и ям -► го с о р га н и з а ц и и , 105
культуры о р га н и за ц и и е е п е р с п е к ти в ы
П о зн а к о м и ть ся с путями 5 .2 К ультур а: н ач ал о
107
и зм е н е н и я культуры и зм е н е н и й
Б1. О б зо р о гр а н и ч е н и й 144
П онять, каки е с л о ж н о с ти Го сA g ile в Р Ф
в с т а н у т н а пути ги бко го Б 2 . З а к о н о д а те л ь н ы е 145
упр авления о гр а н и ч е н и я
в го с о р га н и з а ц и и Б 4. П роблем ы за к у п о к 150
и б ю д ж е ти р о в ан и я
П о зн а к о м и ть с я с тем и Б 3 . Гибкая р а з р а б о т к а 147

путями р еш ен и я, по Г О С Т
по которым и дут д р у ги е Б 5 . Как «Го сусл уги »
I52
о р га н и за ц и и сп р а в л я ю тс я с закуп кам и
- 104 -
КУЛ ЬТУРА ГИБКИХ П РО ЕКТО В И ГО С УП Р А В Л Е Н И Е / С О В Р Е М Е Н Н А Я КУЛЬТУРА
5 Культура гибких проектов

и госуправление
5.1 С О В Р Е М Е Н Н А Я КУЛЬТУРА ГОСОРГАНИЗАЦИИ,
ЕЕ ПЕРСПЕКТИВЫ
Agile по большей части не инструмент контроля и управлен ия

командой, а культура работы, о б р а з мышления (m in dset), принципы
взаимоотношений на работе. Agile будет трансформировать ваш
о б р а з мысли и ваше понимание р а б о ч ей культуры81.
К ул ь ту р а о р га н и за ц и и — э то не то лько ф о р м альн о приняты й

д р е с с -к о д , в е ж л и в о с ть в общ ении и с ти л ь о ф о р м ле н и я р а б о ч е го
п р о с т р а н с т в а , а го р а зд о б о л е е ш ирокое п о н яти е. О н а о п р е д е л я е т,
Время что со тр уд н и ки сч и та ю т правильны м , а что — н еп р и ем лем ы м , как
чтения:
3 мин. ▼ со тр уд н и ки об щ аю тся, приним аю т р еш ен и я, р а зр е ш а ю т конф ликты .
Р у га н ь н а с о в е щ а н и я х, кляузы , и н тр и ги , б е с с и с т е м н ы е н а к а за н и я то ж е м о гут
быть атр и б утам и ко р п о р ати в н о й культуры , д р уго й в о п р о с — н а ско л ь ко о н а
с п о с о б с т в у е т реш ению за д а ч о р га н и за ц и и .
Т р а д и ц и о н н а я культур а, ко то р ая в ы р а б о та л а с ь в б о л ь ш и н ств е о р га н о в
го с у д а р с т в е н н о й в л а с ти , б а з и р у е тс я н а с л е д о в а н и и но р м ати вн о -п р аво вы м
докум ентам и реглам ентам , единоначалии, безусловно м уваж ении к иерархии,
81 А втор р а зд е л а : П о теев П. М.
- 105 -
КУЛ ЬТУРА ГИБКИХ П РО ЕКТО В И ГО С УП Р А В Л Е Н И Е / С О В Р Е М Е Н Н А Я КУЛЬТУРА
д и с ц и п л и н е и сп о л н е н и я поручений. Э то м у е с т ь о б о с н о в а н и я и о б ъ я сн е н и я :
в пер и о д п о стр о е н и я и ук р е п л е н и я м ехан и зм о в го с у д а р с тв е н н о го
у п р а в л е н и я п е р е ч и с л е н н ы е выш е ц е н н о сти важ ны и необходим ы . Б о л е е то го ,
с р а зв и ти е м у к а з а н н ы х м е хан и зм о в они не долж ны и сч е зн у ть , и н аче о р ган ы
го с у д а р с тв е н н о го у п р а в л е н и я п е р е с т а н у т быть со б о й по в н утр е н н е й сути .
Ги бки е подходы к уп р а в л е н и ю п о я в и л и сь в с и л у то го , что ув е л и ч и в а ю тс я
с к о р о с ть , с л о ж н о с ть и н е о п р е д е л е н н о с ть о кр уж аю щ его мира. Э ти ф акто р ы
з а д а ю т п р и н ц и п и альн о др угую п л а н ку тр е б о в а н и й как д л я ко м м ер ч ески х,
т а к и д ля го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и й и вы зы ваю т н е о б хо д и м о сть б ы стр о
м е н ять п р о ц е с с ы , с тр у к ту р ы , с и с те м ы о р га н и за ц и й . По о б ъ екти вн ы м п р и
чинам б а зо в ы е принципы, л е ж а щ и е в о с н о в е ги б ки х подходов к уп р а в л е н и ю ,
вхо д ят в с е р ь е з н о е п р о ти в о р е ч и е с тр а д и ц и о н н о й о р га н и за ц и о н н о й
культур ой, о б р а зо м м ы сли и с п о со б о м д е й с тв и й , присущ им б о л ь ш и н ств у
чи новников и го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и й . И н к р е м е н та л ь н а я р а з р а б о т к а
и п о с то я н н а я к о р р е к ти р о в к а ц е л е й , т е с т и р о в а н и е ги п о те з и п р ав о на
ош ибку, о ткр ы то е о б с у ж д е н и е р и ско в и п роблем п о ка ещ е м о гут зв уч а ть
д ля с о тр у д н и ко в го с о р га н и з а ц и й как нечто чуж дое. О тн о ш е н и е к новом у
м о ж ет в а р ь и р о в а ть от ск р ы то го н е п р и яти я до о тк р о в е н н о го с а б о та ж а . Э то
не хорош о и не плохо, но с о в се м в ы ш е п е р е ч и сл е н н ы м п р е д с т о и т р а б о та ть
проектны м р уко во ди телям и ком андам .
С л е д о в а те л ь н о , при те с ти р о в а н и и и в н е д р е н и и ги б ки х подходов в г о с у д а р
с тв е н н ы х о р га н и з а ц и я х в с т а н е т р яд в о п р о со в :
• Как п р е о д о л е ть п е р в о н а ч а л ь н о е о тто р ж е н и е , ко то р о е м о гут
в ы зв а ть ги б ки е подходы ?
• Как п о с тр о и ть р а б о ту см е ш а н н ы х ком анд, с о с то я щ и х
из п р акти ко в ( а и н о гд а «ф а н а то в » ) ги б ки х подходов
и го с у д а р с т в е н н ы х с л у ж а щ и х ?
• Как в н е д р и ть ги б ки е подходы в с е р ь е з и н а д о л го ?
Е с л и о р га н и за ц и я н а ц е л е н а н а п е р е хо д к ги бко м у и б ы с тр о м у р азв и ти ю ,
в н ед р ен и ю с е р в и с н о го (п р о д у к то в о го ) п о дхо да по отнош ению к в н утр ен н и м
и внеш ним за к а зч и к а м , то е е р у к о в о д ств у н ео бхо дим о д о п о л н и ть и о б о га ти ть
тр ади ц и о н н ую культур у э л е м е н та м и и ц е н н о стям и , которы е и зн а ч а л ь н о
п о к а ж у тся непривы чны м и.
- 106 -
К УЛ Ь ТУРА ГИБКИХ П РО Е К ТО В И Г О С У П Р А В Л Е Н И Е / НАЧАЛО И ЗМ ЕН ЕН И И
5.2 КУЛЬТУРА: НАЧАЛО ИЗМЕНЕНИЙ
Можно ли с позиции инициатора гибких проектов оказать влияние

на культуру хотя бы в масштабе гибких ком анд? Это одна из самы х
сер ь е зн ы х задач для лидера. Е сл и вам удастся приобрести навык
е е реш ения, у в а с получится перейти на д р уго й проф ессиональны й
ур о в е н ь 82.
Д ан н ы й д о к у м е н т н е я в л я е т с я п о с о б и е м по у п р а в л е н и ю
о р ган и зац и о н н о й культурой, п о это м у мы о гр а н и ч и м ся о п и сан и е м
б а з о в ы х п е р в ы х ш а го в , в ы п о л н е н и е к о то р ы х п о м о ж е т в н е д р и ть
Время ги б к и е подходы к п р о е к тн о м у у п р а в л е н и ю и п о д д е р ж а ть
чтения:
5 мин. ▼ изм енения.
П лан и р уя в н е д р е н и е , пом ните о следую щ ем :
• Д а ж е в небольш ой о р га н и за ц и и м одели в за и м о д е й с тв и я
лю дей не м еняю тся ни з а неделю , ни з а м е сяц . Н а с т р о й т е с ь
на длительную последовательную работу, р езультат которой
п р о я в и тся не с р а з у .
• С о тр уд н и ки о с о з н а н н о или н е о с о з н а н н о р е а ги р у ю т н а
п о вед ен и е руководителей и сл е д ую т их примеру. Сотрудники
б удут ли б о ко п и р о в ать е го , ли бо п о д с тр а и в а ть с я .
• К ул ь ту р а м е н я е тс я , е с л и е с т ь с е т ь н о с и те л е й новы х
ц е н н о с те й (а г е н т о в и зм е н е н и й , и сп о л н и те л е й р о л е в ы х
м о д е л е й ). С о з д а т ь э т у с е т ь — в а ш а за д а ч а .
• З а п о л у ч и те п о д д е р ж ку в ы ш е сто я щ е го ли ц а. Р уко во д и те л и
в е р хн е го ур о в н я и н те р е с у ю тс я новым го р а зд о больш е,
чем при нято дум ать, и, в е р о я т н е е в с е го , м н о ги е сл ы ш али
о прим енении гибких подходов в о р га н а х го с уд а р ств е н н о го
у п р а в л е н и я в Р о с с и и и з а рубеж ом . М ожно с о с л а т ь с я н а
моду, тен д ен ц и ю , а можно — н а в о зм о ж н о сть получить
бы стр ы й р е з у л ь та т ли бо с д в и н у ть с м е с т а « з а с то я в ш и й с я »
проект.
• И сп о л ь зу й те ги б ки е подходы д л я в н е д р е н и я с о о т в е т
ствую щ ей культуры . Не нуж но с та в и ть и д е к л а р и р о в а т ь
цели с п о н е д е л ь н и к а п е р е в е с т и у п р а в л е н и е в с е й д е я
те л ь н о с ть ю в со о тветстви и с гибкими подходам и.
С о з д а й т е ц ен тр к р и с та л л и за ц и и — одно п о д р а з д е л е н и е
ли бо пр о ект, в котором б у д е т з а п у щ е н а п р а к ти к а Agile.
82 Автор р а з д е л а : П о теев П. М.
- 107 -
П о с л е то го как у д а с т с я д о с ти гн у ть п о л о ж и те л ьн о го
р е зу л ь та та , его о б я за те л ь н о нуж но б у д е т п о к а за ть
з а и н те р е с о в а н н ы м лицам , п р е д о с та в и в цифры и ф акты .
В д а л ь н е й ш е м з а с ч е т э то го б у д е т л е гч е р а с ш и р и ть
с ф е р у п р и м ен ен и я ги б ки х подходов. Д а л е е п о эта п н о
кор ректир уй те ценности и п о в е д е н ч е ски е нормы, р асш и ряя
р ад и ус в о зд е й ств и я от ц ентр ов кр и стал л и зац и и до отделов,
д е п а р та м е н т о в и о р га н и за ц и и целиком .
Р а с см о тр и м , каки е п о в е д е н ч е с к и е нормы за б л о к и р ую т и н и ц и ати в у по
в н ед р ен и ю ги б ки х подходов, д а ж е е с л и и н и ц и а ти в а н а ш л а необходим ую
п о д д е р ж ку в ви д е зн ан и й и р е с у р с о в . В о р га н и з а ц и я х с тр а д и ц и о н н о й
культур ой со тр уд н и ки ч а с то в е д у т с е б я следую щ им о б р а зо м :
• Н а к а зы в а ю т з а плохие н о во сти («уб и ть го н ц а») и з а ош ибки.
У тако го п о ведени я и, с о о тв е тс тв е н н о , с т р а х а пон ятн о е
с л е д с т в и е : вам не будут со о б щ а ть о р и сках. Е сл и
последовательно вести себ я так в течение продолжительного
врем ени , с вами п е р е с та н у т д е л и ть с я идеями и д а ж е
хорош ими новостям и.
• Не го в о р ят « с п а си б о » з а д о сти ж е н и я и р е зу л ь та ты .
Хотя с о в е т говори ть «сп аси б о » слы ш али почти в с е , д а л е к о
не в с е го в о р я т «сп аси б о » и ск р е н н е , уп уска я б е сп л а тн ы й
с п о с о б поощ рить и п о дд ер ж ать любую ж ел ател ьн ую линию
повед ен и я. Н ачните го во ри ть «сп аси б о », ко гда с вами
п о д ели ли сь инф орм ацией о крупной и с е р ь е з н о й проблем е,
и в ск о р е вы б удете п р е к р а с н о инф орм ированы о р и ска х
в про екте.
• Н е д е л я т с я и н ф о р м ац и е й . В цифровых и трансформ ационны х
п р о е к та х в з а и м о с в я з а н о в с е : И Т-си сте м ы , д а н н ы е , о р г
с т р у к т у р а , п р о ц е с с ы , и н е д о с т а т о к и н ф о р м ац и и ч р е в а т
рискам и.
• О б щ аю тся , не с д е р ж и в а я э м о ц и й и п е р е х о д я н а л и ч н о с ти .
Именно та к о е п о в е д е н и е и нужно поощ рять, е с л и нуж на
окопная вой на в п роектн о й ком анде. Е с л и н е т — те р п е л и в о
о б ъ ясн яй те, что р а з н о гл а с и я по рабочим в о п р о са м не
долж ны п р и во ди ть к личной а н ти п а ти и .
• З а м е т а ю т п р о б л е м ы « п о д к о в е р » . П р о ектн ы е ри ски в с е гд а
с н а ч а л а м ален ьки е, с ними л е гк о с п р а в и ть с я . С о вр ем ен ем
тяж есть по след стви й и сто и м о сть разр еш ени я только растут.
Е с л и в п р о екте не в ы р а б о та н а культур а с в о е в р е м е н н о го
вы явления и у с тр а н е н и я м ален ьких и н е о п а сн ы х ри ско в, то
с п е р в а вы б удете их вы ращ ивать, а потом ге р о и ч е ск и с ними
б о р о ться.
- 108 -
• И н тр и гу ю т, а к т и в н о « д р у ж а т п р о ти в » . Т а к о е п о в е д е н и е
д е л а е т м ал о п р и в л е ка те л ь н ы м п р е б ы в а н и е в обычной,
н е п р о е к тн о й , о р га н и з а ц и и . И н те н с и в н о р аб о таю щ ую
п р о е к тн у ю ко м а н д у та к о й р еж им п р о с то «п о р в е т» н а
вр аж дую щ и е группы, вы н уж д ен н ы е бы ть в м е с те якобы для
д о с ти ж е н и я общ ей цели.
В н е д р е н и е ги б ки х подходов и в целом п р о в е д е н и е и зм е н е н и й ус п е ш н о идут
в о р га н и за ц и и , гд е р уко в о д и тели и со тр уд н и ки со б л ю д а ю т с л е д ую щ и е нормы
и п р а в и л а п о в е д е н и я:
• П о о щ р я ю т э к с п е р и м е н т . Т р а н сф о р м а ц и о н н ы е п ро екты
и п е р е хо д к уп р ав л е н и ю , о с н о в а н н о м у н а дан н ы х, р едко
п р о и с х о д я т по з а р а н е е н а р и с о в а н н о м у ч е р те ж у. О тб р о
с и т ь н е с р а б о та в ш у ю ги п о те з у — норм а. П о это м у е с л и
п о о щ р я е тся кул ь тур а п р о зр а ч н о сти , то ош ибки н а р а н н и х
с т а д и я х некр и ти чны и о б хо д ятся д е ш е в о .
• С луш аю т п о л ьзо вате л е й ц иф ровы х р еш ений, д о го в а
р и в аю тся с заи н тер есо в ан н ы м и сто р о н ам и . Они
не придум ы ваю т, как, с их точки зр е н и я , н а с е л е н и ю
и б и з н е с у б у д е т уд о б н о , а в ы р а б а ты в а ю т п о н и м а н и е во
в з а и м о д е й с тв и и , при это м р а з н о гл а с и я у с тр а н я ю тс я
п р о в ер ко й ги п о те з.
• П ередаю т полном очия и о тв етствен н о сть «вниз»,
п о м о га ю т, к о г д а э т о н е о б х о д и м о . С о в р е м е н н ы е с и с те м ы ,
а р х и те к ту р ы и п р о ц е с с ы и м ею т в ы со кую с т е п е н ь в н у т
р е н н е й с л о ж н о с ти , их не в с е г д а мож но с п р о е к т и р о в а т ь
из е д и н о го ц е н тр а . С о тр уд н и к и с п о со б н ы н а в ы даю щ и еся
р е зул ь таты , е с л и им д а л и п р ав о н а и н и ц и а ти в у и они
понимаю т, что при н ео б хо д и м о сти они п о л уч ат помощ ь
и поддерж ку.
• У в а ж а ю т р а з л и ч и я во м н е н и я х , з н а н и я и о п ы т д р у г д р у г а .
В ко м ан д ах еди н о м ы ш ле н н и ко в у ч а стн и к а м , как п р ави ло ,
ком ф ортно д р у г с др уго м . Они в и д ят одни и те ж е р еш ен и я,
но не за м е ч а ю т одни и те ж е р и ски , скл о н н ы к когнитивны м
и скаж ен и ям , п о это м у нуж но п р и с л у ш и в а ть с я к с о в е та м
«внеш них» лю дей.
• Б е р у т в к о м а н д у л ю д е й у м н е е с е б я . Э то та к ж е о тв е т н а
с л о ж н о с ть п родуктов, ко то р ы е нуж но р а з р а б о та ть . Один
ч е л о в е к не м ож ет зн а ть в с е , д л я р а зр а б о тк и новы х р еш ен и й
н уж н а ком бинация р а зн ы х зн а н и й и р а з н о го опы та.
- 109 -
К УЛ Ь ТУРА ГИБКИХ П РО Е К ТО В И Г О С У П Р А В Л Е Н И Е / С И С Т Е М Н Ы Е И ЗМ ЕН ЕН И Я
5.3 КУЛЬТУРА: СИ СТЕМ Н Ы Е ИЗМЕНЕНИЯ
Посмотрим на прим ер побед и поражений, связанны х с культурой,

в с р е д е реальны х A gile-проектов. Е сл и вы уж е сд ела л и первы е
шаги по пути изм енения культуры, то приготовьтесь к системным
изменениям, которые являются конечной целью трансформации
культуры организации.
К о гд а мы говорим об A g ile-культуре, то речь и д е т о п е р е хо д е

о т тр ад и ц и о н н о й и е р а р х и ч е ск о й культуры и сп о л н и те л ь с к о й
ди сц и п ли н ы и ко н тр о ля к м е н е е б ю р о кр ати чн о й культур е
Время
с о в м е с тн о й р аб о ты и п о сто я н н о го о бучен и я, о р и е н ти р о в а н н о й
чтения: н а и с п о л ь з о в а н и е п о те н ц и а л а с о тр у д н и ко в ко м анд и с о з д а н и е
3 мин.
▼ ц е н н о сти д ля в н у тр е н н и х или вн еш н и х кли ен то в.
К е й с 15. В о сп о ль зо в а в ш и сь гибким подходом к управлению , з а три

дня ко м ан д а Е г о р а К. с м о гл а с о б р а ть с т а т и с т и к у и а н а л и ти ч е с к и е
д ан н ы е , котор ы е их п р е д ш е ств е н н и к и не с ум е л и с о б р а ть з а
п о лго да, при этом в целом те с ч и та л и з а д а ч у н е р е ш а е м о й .
По за в е р ш е н и и п р о е к та ко м ан да п р и гл а с и л а п роф ильного
м и н и стр а и п о к а з а л а ем у р е зу л ь та ты р аб о ты . П ер во й р е а к ц и е й
р у к о в о д с тв а было с о м н е н и е в том, что э т а з а д а ч а в принципе
в ы п о лн ен а. П о с л е получения п о д тв е р ж д аю щ и х д а н н ы х м и н и стр
с к а з а л им: « С п а с и б о . Я верю , что вы д е й с тв и т е л ь н о э то с д е л а л и .
Но в ваш и х у с л у г а х мы больш е не н у ж д а е м ся . Вы слиш ком ч е с тн ы е
и бы стр ы е». Конечно, ф о р м альн о к о м а н д а б ы л а н а гр а ж д е н а
и поощ рена, но именно к таким про ектам их больш е не п ри влекали .
О к а з а л о с ь , что з а к а з ч и к о к а з а л с я не го то в к тако й с к о р о с ти
и о ткр ы то сти раб о ты . Э ф ф е к ти в н о с ть , п р о зр а ч н о с ть и ч е с тн о с ть
ком анды вош ли в п р о ти в о р е ч и е с у с то я в ш е й с я культурой
в е д о м с тв а . О днако в о тд а л е н н о й п е р с п е к т и в е их с т р а т е г и я
о к а з а л а с ь б о л е е си л ь н о й , п о это м у к о м а н д а до с и х пор р а б о т а е т
по Agile, и е е опы т с т а л н а сто л ь к о п о п уляр ен в р е ги о н е , что ко л л еги
п о сто ян н о п р и е зж а ю т к ним уч и ть ся .
Э т о т к е й с и л л ю с тр и р у е т то т ф акт, что при в с е й с л о ж н о с ти культур у

о р га н и за ц и и , с у б к у л ь ту р у п р о е к тн ы х ко м анд и п о д р а з д е л е н и й можно
и зм е н и ть го р а з д о б ы с тр е е , чем при н ято сч и та ть . Клю чевую роль в и зм е н е н и и
суб к ул ь ту р и гр аю т р уко в о д и тели , ко то р ы е я вл яю тся с п о н с о р а м и и зм е н е н и й ,
р о л е в о й моделью для подчиненны х, защ и тн и кам и гр а н и ц и п р ави л.
- 110 -
К УЛ Ь ТУРА ГИБКИХ П РО Е К ТО В И Г О С У П Р А В Л Е Н И Е / С И С Т Е М Н Ы Е И ЗМ ЕН ЕН И Я
Д ля культур ной тр а н с ф о р м а ц и и п р и м ен яю тся д в а о сн о в н ы х подхода:

• Р ево лю ц и о н н ы й у п р а в л я е м ы й п о дхо д « с в е р х у вн из», который, например,
применен в Аgile-трансформации С б ер бан ка. Такой подход тр е б уе т прямого
з а к а з а и с п о н с о р с т в а с о сто р о н ы р уко в о д и те л я с а м о го в ы со к о го ур о вн я,
зн а ч и те л ь н о го ф и н а н с и р о в а н и я и р аб о ты с сильны м о р га н и за ц и о н н ы м
с о п р о ти в л е н и е м .
• Э во лю ц и о н н ы й о р га н и ч е ск и й по дхо д « с н и з у вш ирь и в вер х» ч е р е з
п о стр о е н и е суб к ул ь ту р в о тд е льн ы х ко м ан д ах и п о сте п е н н о е
р а с п р о с т р а н е н и е л у ч ш и х п р а к т и к . Э то т подход з а в и с и т о т наличия
в о р га н и з а ц и и см елы х п р о а к ти в н ы х р у к о в о д и те л е й на м е стах
и а м б и ц и о зн ы х за д а ч , котор ы е н е в о зм о ж н о вы полнить тр ади ц и о н н ы м и
м етодам и р аб о ты . При эволю ц и о н н ом п о дхо де тем п и зм е н е н и й м о ж ет быть
о тн о с и те л ь н о низким , но и у р о в е н ь с о п р о ти в л е н и я зн а ч и те л ь н о ниж е.
В о тсутств и е з а п р о с а н а ку л ь тур н ы е и з м е н е н и я в ф едеральны х
и р е ги о н а л ь н ы х о р га н а х и сп о л н и те л ь н о й в л а с ти , с о сто р о н ы п е р в ы х лиц
го с у д а р с т в а , р у ко в о д и те л е й ф е д е р а л ь н ы х о кр уго в, р е ги о н о в и с учетом
о ж и д а е м о го со п р о ти влен и я р еко м ен д уется п р и м ен ять п о э та п н ы й
эволю ци онны й подход ч е р е з п и л о ти р о в а н и е и р а с п р о с т р а н е н и е лучш их
п р акти к.
- 111 -
К УЛ Ь ТУРА ГИБКИХ П РО Е К ТО В И Г О С У П Р А В Л Е Н И Е / ВЫ ВОДЫ Р А ЗД Е Л А
Т р а д и ц и о н н а я культур а, ко то р ая в ы р а б о та л а с ь в б о л ь ш и н ств е о р га н о в
го с у д а р с т в е н н о й в л а с ти , б а з и р у е тс я на следовании р е гл а м е н та м ,
б е з у с л о в н о м у в а ж е н и и к и ер а р хи и , д и с ц и п л и н е и сп о л н е н и я поручений.
В о т в е т н а в о з р а с та ю щ и е с к о р о с ть , с л о ж н о с ть и н е о п р е д е л е н н о с ть
окружаю щего мира появились гибкие подходы, которые задаю т принципиально
др угую п л ан ку тр е б о в а н и й к р а б о те о р га н и за ц и й , в ч а с тн о с ти к е е культур е.
С о о т в е т с т в е н н о , б а зо в ы е принципы ги б ки х п одходов к уп р а в л е н и ю вхо д ят
в с е р ь е з н о е п р о ти в о р е ч и е с тр а д и ц и о н н о й о р га н и за ц и о н н о й культурой,
с в о й с тв е н н о й б о л ь ш и н ств у го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и й . П о сто ян н а я
к о р р е к ти р о в к а ц елей , т е с т и р о в а н и е ги п о те з и п р а в о н а ош ибку, о ткр ы то е
о б с у ж д е н и е р и ско в и проб лем — в с е э то п о ка ещ е о с т а е т с я м ало по нятны м
и чуждым д ля со тр у д н и к о в го с о р га н и за ц и й .
В дан н о м р а з д е л е был п р и в е д е н ряд р е ко м е н д ац и й , как н ач ать и зм е н е н и я
культуры о р га н и за ц и и и как в ы в е с ти их н а новый си сте м н ы й ур о в е н ь .
- 112 -
К УЛ Ь ТУРА ГИБКИХ П РО Е К ТО В И Г О С У П Р А В Л Е Н И Е / КУДА Д А Л Ь Ш Е?
П о зн а к о м и ть ся с лучшими
А1 В е л и к о б р и та н и я 116
п р акти кам и ro cA g ile
А2 СШ А 124
в В е л и к о б р и та н и и и С Ш А
Б1 О б зо р о гр а н и ч е н и й 144
П онять, что ещ е м е ш а е т Гo cA g ile в Р Ф
при м енению ги бки х Б 2 З а к о н о д а те л ь н ы е
-► 145
подходов о гр а н и ч е н и я
в го с о р га н и з а ц и я х Б 4 П роблем ы за к у п о к
и б ю д ж е ти р о в ан и я 150
О гл я н у ть с я н а з а д
и всп о м н и ть, чем по лезн ы
ги б ки е подходы —► 1.3 П р е и м ущ е ств а Agile — 17
при циф ровой
тр а н с ф о р м а ц и и
- 113 -
ЧЕК-ЛИСТ П Е Р В О ГО П РИ М Е Н Е Н И Я T O C A G IL E
6 Чек-лист первого применения

ГосAgile
П о сл е знакомства с основными положениями данного документа
вы можете приступить к пилотному A gile-проекту, п р оверяя се б я
с помощью данного чек-листа.
1. У в а с с о б л ю д е н ы о с н о в н ы е в в о д н ы е у с л о в и я (с м . р а з д е л 4.1): Q
• Вы (и ли д р уго й и н и ц и ато р и зм е н е н и й ) о зн а к о м и л и сь
с данны м р уко в о д ство м и готовы п ри н ять принципы Agile.
• Е с т ь п о д д е р ж к а в ы сш е го р у к о в о д ств а .
• С о гл а с о в а н ы н а к л а д ы в а е м ы е н а п р о е к т о гр а н и ч е н и я : ср о к,
бю джет, р е с у р с ы и др.
• Е с т ь о ф и ц и альн о н азн а ч е н н ы й в л а д е л е ц про дукта.
• Ваш п р о е к т с о о т в е т с т в у е т кр и тер и ям вы бо ра, п е р е ч и с
ленны м в этом д о к ум е н те (см . р а з д е л 2 ).
□ □ □□
2 . Вы с о б р а л и к о м а н д у п е р е м е н (с м . р а з д е л 3.1).
3 . С о б р а н ы п о т р е б н о с т и п о л ь з о в а т е л е й д л я в ы б р а н н о го п р о е к т а
(с м . р а з д е л 3 .3 ).
4 . Е с т ь в и д е н и е п р о д у к т а (с м . р а з д е л 3 .3.1).
5 . С ф о р м и р о в а н б э к л о г п р о д у к т а (с м . р а з д е л 3 .2.1).
- 114 -
ЧЕК-ЛИСТ П Е Р В О ГО П РИ М Е Н Е Н И Я T O C A G IL E
6 . Е с т ь д о г о в о р е н н о с т и о п р о д о л ж и т е л ь н о с ти с п р и н т о в , ч а с т о т е Q
в з а и м о д е й с т в и я с з а к а з ч и к а м и и п о л ь з о в а те л я м и (с м . р а з д е л ы
3 .2 .2 , 3 .3 .3 ).
7. (Н е о б я з а т е л ь н о , но ж е л а т е л ь н о ). В ы б р а н ы и н с т р у м е н ты
у п р а в л е н и я п р о е к то м и с о в м е с т н о й р а б о ты (с м . р а з д е л 3 .6 .1 ).
О тв е т н а в о п р о с т е с т а : у проекта е с ть небольш ие риски — от 14 до 2 0 баллов.
- 115 -
ПРИ ЛОЖ ЕН И Е А / ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
П рилож ение А
КРАТКИЙ ОБЗОР ЗАПАДНОГО ОПЫТА r O C A G I L E
А.1 ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
На разработ ку британского национального с е р в и с а зд р а в о

охранения (N ational H ealth S e rv ic e ) было затрачено 12 млрд
фунтов, но проект был признан неудачным. Известны и д р у ги е
аналогичные проекты. В 2011 г. британским правительством было
принято р еш ен и е о циф ровой трансформации государст венного
управления, в ходе которой предусм ат ривалось прим енение гибких
подходов к управлению . Трансформация, хотя и не б ез трудностей,
прош ла усп еш но, и с е й ч а с A g ile обязат елен д л я п рим ен ен ия
британскими госорган ам и 83.
А.1.1 Г O C A G I L E В В Е Л И К О Б Р И Т А Н И И : О Р Г А Н И З А Ц И И
И Д О КУМ ЕН ТЫ
В 2011 году в стр а те ги и го с у д а р ств а , касаю щ ей ся инф орм ационно
коммуникационных технологий (И КТ), британский кабинет министров
постанови л и сп о льзо в ать Agile-подходы, для того чтобы отвечать
меняющимся требованиям, уменьшить потери и риски неудачи
Время
чтения: проектов. В с о с т а в е К аби н ета м инистров бы ла с о з д а н а G o v e rn m e n t
16 мин. Digital S e rv ic e (П р ав и те л ь с тв е н н а я сл уж б а по циф ровизации),
которая руководит цифровой тр а н сф о р м а ц и е й п р а в и те л ь ств а ,
за н и м а е тся р азр аб о тко й и контролем цифровых го суд ар ствен н ы х
услуг. При р азр аб о тке сво и х продуктов G o ve rn m e n t Digital S e rv ic e
и сп о л ь зуе т только Agile-подходы.
83 Авторы р а з д е л а : М ельникова С . М., П о тапо ва Е. Г.
- 116 -
Чем было в ы зв а н о в н е д р е н и е Agile в п р а в и т е л ь с т в е В е л и к о б р и та н и и ?

Р уко в о д и тел и д е п а р та м е н то в и а г е н т с т в в и д ели , что р а б о ту н ад п р о ектам и
нуж но о р га н и з о в а ть б о л е е э ф ф е к ти в н о и с меньш ими за тр а та м и , в целом
о б н о в и ть го с у д а р с тв е н н у ю с тр а те ги ю в о тн о ш ен и и ИКТ.
И зм енени е о р гани зац и о нно й культуры было сложным. Начинали с про сто го —
с о з н а к о м с т в а с A gile-подходам и в н еб о льш и х п р о е к тн ы х ко м ан дах. При
и сп о л ь зо в а н и и Agile п р и м е н ял и сь и а д а п т и р о в а л и с ь те методы , которы е
подходили п р о е к ту или о р га н и за ц и и : S c ru m , L e a n , D yn am ic S y s te m
D e v e lo p m e n t M ethod (D S D M ) и т.д.
При п р е д с т а в л е н и и и п о д д ер ж ке ги б ки х подходов о чень в а ж н а б ы л а роль
с п е ц и а л и с т о в по Agile: коучей, р а зр а б о тч и к о в . О р га н и за ц и о н н а я кул ьтур а
о к а за л а с ь и помощью и помехой при р е али зац и и уп р авлен и я по Agile. Новички,
те, кто с р а в н и те л ь н о н е д а в н о н ач ал р а б о та ть в го с у д а р с т в е н н о м с е к то р е ,
о тк л и к а л и с ь н а новый подход очень хорош о. О днако п р о ц е с с ы п олучения
ф и н а н с и р о в а н и я и тр а д и ц и о н н а я м одель ко н тр о ля п р о е к то в с в е р х у шли
в р а з р е з с р а зр а б о тк о й по Agile. П р о блем о й б ы л а ко о р ди н ац и я в е д о м с тв
и команд: в р азн ы х в е д о м с тв а х ф о р м и р о вали сь отдельны е, не св я за н н ы е д р уг
с др угом ком анды ц и ф р о в и зац и и . К ром е то го , ком анды , р а зр а б а ты в а ю щ и е
ф р о н т-эн д (к л и е н тс к а я ч а с ть П О ), р а б о та л и в с о о т в е т с т в и и с A gile-подходами,
ком анды, р а зр а б а ты в а ю щ и е б э к -э н д (д а н н ы е , б и зн е с -л о ги к а ), р а б о та л и
каскад н ы м м етодом . В с в я з и с эти м в о з н и к а л а и до с и х пор с у щ е с т в у е т
бю р о кр ати я, с л о ж н о е в з а и м о д е й с тв и е м е ж ду ком андам и, что з а тр у д н я е т
н ео бхо дим ы е и зм е н е н и я п р о д укта, а и н о гд а и о тм е н я е т их.
Д ля го с у д а р с т в е н н ы х ци ф ровы х у с л у г был с о з д а н с в о й с т а н д а р т (D igital
S e r v ic e S t a n d a r d )84, д ей ств ую щ и й до с е г о дня. В н его в том ч и с л е входи т
а н а л и з пони м ани я п о тр е б н о с те й п р о е к та с о сто р о н ы п о л ь зо в а те л я : о чем
воо б щ е и д е т речь в этом п р о е к те в целом , а не только в И Т-части. В ф о к у с е —
и с п о л ь з о в а н и е общ их п латф орм и о ткр ы ты х с та н д а р т о в , та к и х как о блако,
п р а в и те л ь с т в е н н о е облако, о ткр ы то е о блако . Одним и з пункто в с т а н д а р т а
я в л я е тс я т е с т и р о в а н и е с и с т е м н а п р а к ти ке с целью о б е с п е ч и ть их п р о с то ту
и д о с ту п н о с ть д ля п о л ь зо в а те л я .
П о сл е д н и м пунктом я в л я е тс я т е с т и р о в а н и е с е р в и с а м и н и стр о м , о т в е т
ств е н н ы м з а с е р в и с . Е с л и сам и м и н и стр ы м о гут и сп о л ь з о в а ть та к о го р о д а
п р о екты , то и в с е о с та л ь н ы е подчи н ен н ы е с м о гу т э то и сп о л ь зо в а ть . У с п е х
п и лотны х п р о е к то в по при м енению Agile был одним из с а м ы х лучш их с п о с о б о в
у б е д и ть о стал ьн ую ч а с ть о р га н и за ц и и в э ф ф е к ти в н о с ти A gile85.
84 S e rv ic e S ta n d a rd // Gov.uk. U RL: h ttp s://w w w .g o v.u k /se rv ice -m an u al/se rvice -sta n d a rd .
85 A S n a p sh o t of th e U se of the Agile D elivery in C e n tra l G overnm ent: Review. 2012 // National Audit Office.
URL: http s://w w w .n ao .o rg .u k/re p o rt/a'sn ap sh o t'o f'th e 'u se 'o f'ag ile 'd elive ry'in -cen tral'g o ve m m e n t-4/.
- 117 -
А .1 .2 Л У Ч Ш И Е П РА К ТИ К И Б Р И Т А Н С К О ГО T O C A G IL E
Для р азр аб о тки кач еств ен н ы х цифровых у с л у г был со зд а н S e rv ic e M anual
(«Руко во дство по цифровым усл у га м » )86. Э то т до кум ен т к а с а е тс я в с е х а сп е кто в
р азр аб о тки у с л у ги 87— от п р о екти р о ван и я, техно ло ги й , команды до и ссл е д о в а н и я
п о л ь зо в а те л е й , п о ддер ж ки п о л ь зо в а те л е й при и сп о л ь зо в а н и и с е р в и с о в ,
применения данных для а н а л и за с е р в и с а с целью его дальнейш его улучшения.
О тдельны м р а зд е л о м р у к о в о д с тв а я в л я е тс я р а б о та по Agile: клю чевы е
принципы Agile, о с н о в н ы е с п о со б ы о р га н и за ц и и р аб о ты по Agile, о сн о в н ы е
ф азы п р о е к та.
В В е л и к о б р и та н и и приняты с л е д ую щ и е клю чевы е принципы ГосA gile:
• Ф о к у с на п о тр е б н о стях п о тр еб и теля.
• И т е р а т и в н а я р а з р а б о т к а п р о д у к т а . Раньш е в с о о тв е тств и и
с каскадной моделью бр и тан ски е го со рган и зац и и выпускали
д в а р е л и з а в год. О днако п р а в и те л ь ств о п р о и зво ди ло по
несколько изм енений и в тр е б о в а н и я х и в политике в те ч е н и е
о дно го дня. Т р а д и ц и о н н а я м о дель не п о з в о л я л а б ы стр о
р е а ги р о в а ть н а эти и зм е н е н и я . С е й ч а с р а з р а б о та н н ы е
с пом ощ ью A g ile с и с т е м ы в ы п у с к а ю тс я и з н а ч а л ь н о с ми
нимальны м набор ом ф ункций, а за те м новы е функции
д о б а в л я ю тся уж е в реж и м е о н лай н по м е р е р а зр а б о тк и ,
н ако п л ен и я о п ы та и п о луч ен ия о тзы в о в о т п о л ь зо в а те л е й .
• П о сто ян н о е улуч ш ен и е у с л у г и ком анд п о сле введ ен и я
в э к с п л у а т а ц и ю . И м е е т м е сто б о л е е а к ти в н а я р еакц и я
н а и зм е н е н и я в поли ти ке, н а и зм е н е н и я п о тр е б н о с те й
п о л ь зо в а те л я и с о о тв е тс тв у ю щ а я ко р р екц и я с е р в и с о в
и у с л у г. П о сто я н н о е ул уч ш е н и е ком анды та к ж е п о д р а
зу м е в а е т, что ко м ан д а д о л ж н а бы ть б о л е е или м е н е е
п о сто ян н о й и н а к а п л и в а ть больш е о п ы та в р а зл и ч н ы х
о т р а с л я х и в п р а к ти ч е с к о й п л о с к о с ти . Д ля с р а в н е н и я :
в к а с к а д н о й м одели э то го ч а сто не п р о и схо ди т, п о ско л ь ку
по зав ер ш ен и и п р о екта ком анда или с п е ц и а л и с т пер ехо дит
н а д р уго й проект.
• Б ы с т р о е в ы я в л е н и е о ш и б о к и о б у ч е н и е н а н и х. С б о и ,
котор ы е п р о и с хо д я т н а р а н н и х э та п а х , прощ е у с тр а н и т ь ,
и их п о с л е д с т в и я не т а к и е тя ж е л ы е .
• А д а п т а ц и я п л а н о в . При п л а н и р о в а н и и п р о е к то в каждый
план д о л ж ен а д а п ти р о в а ть с я в р а м ка х циклов и с учето м
н а ко п л е н н о го опы та. П ланы м о гут р а з р а б а т ы в а т ь с я н а
3 го д а и д а л ь ш е , но в с в я з и с в в е д е н и е м новы х тр е б о в а н и й
э ти планы а д а п ти р у ю тс я и ко р р е кти р ую тся .
86 S e rv ic e M anual // Gov.uk. U RL: http s://w w w .g o v.uk/service-m anu al.
87 П рим ечательно, что в о бновленной редакции это го д о кум е н та упор д е л а е т с я на п р е д о ставл е н и и
гр аж дан ам го су д а р ств е н н ы х у с л у г полного цикла, а н ал о ги ч н о с у п е р с е р в и с а м , которы е
внедряю тся с е й ч а с в РФ .
- 118 -
В го со р ган и зац и ях Великобритании реком ендовано р аб о тать в со о тв е тств и и

с основны м и подходами и ф рейм воркам и: S cru m , Kanban, Le a n . С е й ч а с S cru m
и с п о л ь з у е тс я в б о л ь ш и н ств е пр о екто в. М ожно п ри м ен ять д р у ги е ф р ей м ф ор ки
Agile. Не о б я за те л ь н о вы би рать только один подход при р а б о те н ад проектом ,
можно с о ч е та ть и нстр ум ен ты и техн и ки из р а зн ы х подходов.
У п р а в л е н и е р а зр а б о тк о й п р о д укта или у с л у ги по Agile в кл ю ч а е т в с е б я
н е ско л ь ко о с н о в н ы х пр ави л:
1. Не за м е д л ять р азр аб о тку.
2. П р и н и м ать н уж н ы е р е ш е н и я н а р е л е в а н тн о м у р о в н е . У команды
и в л а д е л ь ц а с е р в и с а до лж н о быть п р а в о н а п р и н яти е р еш ен и й .
Реш ени я приним аю тся часто , п о это м у необходим о, чтобы они были
о б о сн о ван н ы м и и у д о в л е тв о р я л и тр е б о в а н и я м п о л ь зо в а те л е й .
3. Р а б о т а т ь с п р а в и л ь н ы м и л ю д ь м и , имеющ ими необходим ы й
у р о в е н ь зн ан и й , опы та, им еть ясную о р га н и за ц и о н н ую стр у кту р у.
4. С м о т р е т ь и р азб и р аться в р аб о те сам ом у владельц у
с е р в и с а . Д ля э то го необхо дим о при н и м ать у ч а с т и е во в с т р е ч а х
ком анды, о с о б е н н о во в с т р е ч а х в конце с п р и н та (S p r in t R e v ie w
M eetin g ). Р е к о м е н д у е тс я и сп о л ь з о в а ть A gile-доску, п о ск о л ь к у это
п р е к р а с н ы й с п о с о б с л е д и ть з а тем , как д в и ж е тс я р а з р а б о тк а .
5. Д о в е р я т ь и п р о в е р я ть . Д ля это го необходимо регуляр н о о бщ аться
с ком андой р а зр а б о тк и , а в конце каж дой и те р а ц и и п р о д укта
п р о во ди ть о б с у ж д е н и е и то го в с ком андой.
О сн о в н ы е эта п ы р а зр а б о тк и п р о д укта в б р и та н ск о м Го сA g ile п р е д с та в л е н ы
в та б л и ц е 6 .
Н а э та п а х D isc o v e ry и A lp h a го с у д а р ств о в ы деляет на каждый п р о ект порядка
7 5 0 0 0 0 ф унтов. З а э то врем я нуж но о п р е д е л и ть п о л ь зо в а те л е й , н а п и с а ть
п о л ь з о в а те л ь с к и е и сто р и и , о п р е д е л и ть м а сш та б р а зр а б о тк и , р а з р а б о та ть
прототип. В конце э т а п а A lp h a уж е о ц е н и в а е тся бю дж ет н а э та п B e ta , в конце
э т а п а B e t a — бю дж ет н а по ддер ж ку, у л уч ш е н и е п р о д укта (у с л у ги ), т.е. н а э та п
L iv e .
Н а каж дом э т а п е п р о е к та о р га н и з у е т с я п р о в е р к а с о о т в е т с т в и я р а зр а б о тк и
с та н д а р ту цифровых услуг. П роверку о с у щ е с тв л я е т G o ve rn m e n t Digital S e rv ic e ,
ко то р ая м ож ет о с та н о в и ть р а з р а б о т к у и с о к р а ти ть с р е д с т в а , в ы д е л яе м ы е на
э т у р аб о ту, в с л у ч а е н е с о о т в е т с т в и я р а з р а б а ты в а е м о го п р о д укта (у с л у ги )
с та н д а р ту , н ап р и м ер , п р о д укт н е д о с та то ч н о о р и е н ти р о в а н н а п о л ь зо в а те л е й ,
п р о в е д е н о н е к а ч е с т в е н н о е и с с л е д о в а н и е п о л ь зо в а те л е й и т.п.
- 119 -
Т а б л и ц а 6. Этапы р а з р а б о т к и ц и ф р о в ы х продукт ов в В е л и ко б р и т а н и и
Куда
Название Длитель
Что делаем Результат возможен
этапа ность
переход
О п р е д е л е н и е круга Alpha.
п о льзо ва те ле й , и с с л е д о в а н и е О п р е д е л е н и е м а сш та б а Заверш е
п о тр е б н о сте й по льзо вате ле й , проекта, минимальных ние работы
4 -8
D isco very а н а л и з закон одательн ы х, х а р а к те р и сти к продукта, (н е т з а и н т е
н е д е ль
по ли ти чески х п о тр е б н о сте й , понимание, какая нуж на р е со ван н ы х
нужд б и з н е с а , н ап и са н и е ком анда р азр а б о тки п о л ь зо в а те
п о л ь зо в а те л ь ск и х и сторий лей)
Прототип с ограниченны м
О п р е д е л е н и е целей и рисков, набором функций, который B e ta.
н а п и са н и е п о л ь зо в а те л ь те хн и ч ески возм ож ен Повторно
ски х историй, ф орм иро ван ие и мож ет быть продем он 8 Alpha.
A lp ha н еско льки х прототипов по стр и р о ван пользователям. н е д е ль
итерациям , те с ти р о в а н и е их Завер
План для Live и B e ta стадий.
с уч а сти е м по льзо вате ле й ш ение
и последую щ ая д о р аб о тка С по со б ы изм ер ени я пр о е кта
усп е ш н о сти пр о екта
Улучш ение про дукта (у с л у ги )

по р езультатам те сти р о в а н и я
п о льзо ва те ле й на о сн о ван и и
п о л ь зо в а те л ь ск и х историй.
П рохож дение проверки на
д о ступ н о сть . Не более
Рабочая в е р си я продукта
несколь
Р еш ени е в с е х те хн и ч еск и х (у сл у ги ), в которой могут
ких
вопросов, чтобы продукт вы полняться р е ал ьн ы е
B e ta месяцев, Live
(у с л у га ) с о о тв е тс тв о в а л тр ан закц и и , которая
зависит от
с та н д а р ту (Digital S e rv ic e п о д д ер ж и вает
масштаба
S ta n d a rd ). м а сш таб и р о ван и е
проекта
А ккреди таци я с е р в и с а
(р аб о ты по защ и те данны х).
О ценка в с е х изм енений
с помощью КПЭ, р а з р а б о та н
ных на стади и A lp ha
Улучш ение про дукта (у с л у ги ),

о сн о в а н н о е н а о братной
св язи от п о льзо вате ле й , Зависит от
ан ал и ти ке , дальнейш ем и с масштаба
Улучшенный продукт П р о ект з а
Live сле д о ван и и по льзо вате ле й . проекта,
(у с л у га ) в е р ш а е тся
до несколь
М ониторинг с т а т у с а продукта ких лет
(у сл у ги ), его р е гул яр н о е
те сти р о в а н и е .
120
А.1.3 П Р И М ЕР Ы В Н Е Д Р Е Н И Й
А.1.3.1 П Р А В И Т ЕЛ Ь С Т В О ВЕЛ И КО БРИ ТАН И И
К ейс 16. Название организации: П р а в и те л ь ств о В ели ко б р и тан и и .

С ф ер а деятельности: верхний ур о в е н ь и сп о лн и тельн о й в л а с т и 88.
Количество сотрудников: 3,17 млн со тр уд н и ко в 89.
Информация о проекте: р а з р а б о тк а п р а в и те л ь ств е н н о го п о р та л а
gov.uk, где п о льзо вателям п р е д о ста в л я ю тся в с е о сн о в н ы е го су
д ар ств е н н ы е се р в и сы и данны е больш инства го суд ар ствен н ы х
о р га н и за ц и й 90:
• ком анда: 168 ч е л о в е к в с о с т а в е 2 4 ко м ан д 91;
• д л и те л ь н о с ть : с 2012 г. по н а с то я щ е е врем я;
• год р е а л и за ц и и п ер в о й в е р с и и : 2 0 1 3 г.
Что было до проекта: п р а в и те л ь ств е н н ы й по ртал D irectgov.uk,
где п р а в и те л ь ств е н н ы е д е п ар та м е н ты публиковали информацию ,
чиновники п р е д о ста в л я л и неко тор ы е го с у д а р с тв е н н ы е с е р в и с ы ,
не о р и ен ти р о в ан н ы е на п о л ь зо в а те л я 92.
С та ту с проекта: усп е ш н о за в е р ш е н , н ахо ди тся на ста д и и Live.
Задачи проекта: консоли дац и я в се й го с у д а р ств е н н о й инф ор
мации на одном р е с у р с е , о ткр ы то сть го с у д а р с тв е н н ы х д а н н ы х,
ф о р м и р о в а н и е о р и е н т и р о в а н н ы х н а п о л ь з о в а т е л я го с у д а р
с тв е н н ы х цифровы х с е р в и с о в .
Фреймворк: в основном S cru m .
Результаты: з а год н а п о р та л е были р а зм е щ е н ы в с е д а н н ы е
и с е р в и с ы 2 4 го с у д а р с т в е н н ы х д е п а р та м е н то в (в с о с т а в
б р и та н с к о го п р ав и те л ьства вхо д ят 25 го с у д а р с т в е н н ы х
д е п а р та м е н т о в ), а та к ж е данны е 330 го с у д а р с т в е н н ы х
о р га н и за ц и й . К 2 0 1 5 г. п о р тал gov.uk за м е н и л с а й ты 188 2
п р а в и те л ь с т в е н н ы х о р га н и за ц и й . В н а сто ящ и й м о м ен т п о ртало м
п о льзую тся миллионы лю дей. П о р тал с т а л в аж н е й ш е й частью
н ац и о н альн о й и н ф р а стр у к ту р ы .
88 D e p a rtm e n ts, a g e n c ie s and public b o d ie s // gov.uk.

U RL: h ttp s://w w w .g o v.uk/g o vern m ent/o rg anisatio ns.
89 Public s e c to r em ploym ent, UK: D e c e m b e r 2018 // O ffice fo r National S ta tis tic s .
U RL: h ttp s://w w w .o n s.g o v.u k /e m p lo ym e n ta n d la b o u rm a rke t/p e o p le in w o rk /p u b licse cto rp e rso n n e l/
b u lle tin s /p u b lic se c to re m p lo y m e n t/d e c e m b e r2 0 1 8 .
90 Sam Dub S., A c o s ta G. Building a b e tte r GOV.UK, ste p by ste p // G o v e rn m e n t Digital S e rv ic e .
U RL: https://gds.blog.gov.uk/2018/10/17/building-a-better-gov-uk-step-by-step/.
91 Allum J., Tait N., W right A. GOV.UK: a jo u rn e y in sc a lin g agile // G o v e rn m e n t Digital S e rv ic e .
U RL: https://gds.blog.gov.uk/2018/04/26/gov-uk-a-journey-in-scaling-agile/.
92 Fox M. L. D irectg o v 2 01 0 and beyond: revolution not evolution // Gov.uk.
U RL: https://w w w .go v.uk/go vern m ent/pub licatio ns/directgov-2010-and-b eyo nd-revolu tio n-no t-
evolution-a-report-by-m artha-lane-fox.
- 121 -
И с е го д н я п о р тал у л у ч ш а е тс я н а о с н о в а н и и о б р а тн о й с в я з и от
п о л ь зо в а те л е й . С одной сто р о н ы , п о р тал р а з р а б а т ы в а л с я очень
б ы стр о , и э то я в л я е тс я огром ны м п р е и м ущ е ств о м , с др уго й
сто р о н ы , в о зн и кл о много те х н и ч е с к о го д о л га (н е з а м е тн ы е для
п о л ь зо в а те л я проблем ы в коде п ро гр ам м ы или а р х и те к ту р е ,
котор ы е вы зы ваю т с л о ж н о с ти при те с ти р о в а н и и , п о дд ер ж ке,
дальнейш ей м одификации п р о д укта ). О сн о в н ы е проблем ы ,
с которы м и с т о л к н у л и с ь при р а з р а б о т к е п р о д укта :
• И з-за ф и к с и р о в а н н ы х с р о к о в п р о е к та (о д н а ко м а н д а бы ла
в ы н уж д е н а «ждать» д р угую ) в о зн и к а л и паузы в р а б о те .
• Т р е б о в а н и я к п р о д укту были с ф о р м и р о в а н ы н ечетко .
• Р е зу л ь та ты п р о в е д е н н ы х и с с л е д о в а н и й не в с е г д а и сп о л ь
з о в а л и с ь в р а з р а б о тк е .
• Бы ло слиш ком много у з к и х м е ст, и з-за чего р а з р а б о т к а
з а д е р ж и в а л а с ь или о с т а н а в л и в а л а с ь .
Чтобы улучш ить р а б о ту н ад п о р тало м , р а з р а б о та л и ч еты р е
принципа, о с н о в а н н ы е н а Agile:
• Н а в ы п о лн ен и е каж дой за д а ч и в ы д е л я е тс я не б о л е е т р е х
м е ся ц е в .
• И сп о льзую тся сп е ц и ал ьн о р азр аб о тан н ы е под п р о е к т
м етри ки и КП Э .
• Ч е р е з каж ды е тр и м е с я ц а о д н а н е д е л я о тв о д и тс я н а отды х
ком анды, чтобы о с та в и ть врем я дл я обучен и я и п е р е з а гр у з к и
команды.
• П р и о р и тето м я в л я е тс я у с то й ч и в а я р а з р а б о т к а 93 (б а л а н с
м еж ду ф ункц и оналом п р о д укта и за тр а ч и в а е м ы м и н а его
р е а л и за ц и ю р е с у р с а м и ), по м о гаю щ ая и зб е ж а ть в о зн и к н о
вен и я те х н и ч е с к о го д о л га .
Команды знаком и ли сь с этим и принципами в различны х вар и ан тах:
плакаты с планируем ы м и задач ам и , анкеты в се м со трудн и кам
с во п р о сам и о з а и н те р е с о в а н н о с ти ком анд р а б о та ть по этим
принципам, со в ещ ан и я для о б ъ ясн ен и я новой модели работы ,
личны е в стр е ч и с сотрудни кам и для понимания их предпочтений.
П о сл е в н ед р ен и я новы х принципов возн и кш и е тр уд н о сти
с техн и ч ески м долгом были прео долены б л аго д ар я тр е н и н га м для
команд и поддерж ке разр або тчи ко в со стороны р уко в о д ства 94.
93 Allum J . W hat do w e m ean by re sp o n sib le building // In s id e GOV.UK.

U RL: https://insidegovuk.blog.gov.uk/2017/07/24/w hat-do-w e-m ean-by-responsible-building/.
94 Allum J., Tait N., W right A. GOV.UK: a jo u rn e y in sc a lin g agile.
- 122 -
А.1.3.2 О РГАН И ЗАЦ И Я NHS BLO O D AND T R A N S P LA N T
К е й с 17. Название организации: N H S Blo o d and T ra n s p la n t

(Г о с у д а р с т в е н н а я о р га н и за ц и я по в о п р о са м д о н о р с к о й крови
и тр а н с п л а н та ц и и о р га н о в Н ац и о н ал ьн о й сл уж б ы з д р а в о о х р а
н ен и я).
С ф ер а деятельности: у п р а в л е н и е д о н о р ски м и сл уж б а м и
и с л уж б ам и тр а н с п л а н та ц и и в В е л и к о б р и та н и и , вклю чая сб о р
и х р а н е н и е д о н о р с к о й крови, тр а н с п л а н та ц и ю крови, о р га н о в ,
тк а н е й , к о с тн о го м о з га и с тв о л о в ы х клеток, в ы п о лн ен и е
и с с л е д о в а н и й в э то й о б л а с т и 95.
Количество сотрудников: н е т данны х.
Информация о проекте: м о д е р н и за ц и я о сн о в н ы х п ро гр ам м
о р га н и за ц и и с и с те м ы O D T H ub и с и с те м ы C o r e S y s te m s
M o d e rn is a tio n 96:
• ком анда: кр о сс-ф ун к ц и о н а л ь н ы е ком анды , в е д ущ и е р а з р а
ботки внутр и о р га н и за ц и и ;
• д л и те л ь н о с ть : с 2 0 1 6 г. по н а с то я щ е е врем я;
• год р е а л и за ц и и : р е а л и з а ц и я п р о д о л ж а е тся .
Что было до проекта: с и с т е м а O D T Hub о т в е ч а е т з а у п р а в л е н и е
и координацию д о н о р с т в а о р га н о в , р а б о ту с л и ста м и о ж и дан и я
р е ц и п и е н то в , с и с т е м а C o re S y s te m s M o d e rn isa tio n о б е с п е ч и в а е т
п о д д е р ж ку д о н о р с т в а крови и тк а н е й .
С та ту с проекта: п р о д о л ж а е тся р а з р а б о т к а п р о е к та , н а ч а л о с ь
ф ун кц и о н и р о ван и е.
Задачи проекта: в п е р с п е к т и в е — з а м е н а у с т а р е в ш е й ИТ-
и н ф р а с тр у к ту р ы , п е р е хо д в о б лачн ы е с е р в и с ы S a a S и з а м е н а
о с н о в н о го р аб о таю щ е го п р о гр а м м н о го о б е с п е ч е н и я , в р а м ка х
в ы п о л н е н и я к о н к р е тн о й з а д а ч и — о п ти м и з а ц и я б и з н е с
п р о ц е с с о в и с и с те м ы , а в то м а ти зи р у ю щ е й э ти п р о ц е с с ы 97.
Фреймворк: S A F e .
Результаты: S A F e был в н е д р е н н а п р и м е р е м о д е р н и зац и и
с и с те м ы O D T Hub. П ервы й и н к р е м е н т п рограм м ы : новы е к р о с с
ф ун кц и о н альн ы е ком анды н а уч и л и сь э ф ф е к ти в н о р а б о та ть , з а
короткий с р о к с и с т е м а п р и о б р е л а н а б о р новы х ф ун кц и й 98.
95 W ho w e a re // NHS. U RL: http s://w w w .nh sb t.nh s.uk/w h o-w e-are/.

96 О п р о екте // Iv a r J a c o b s o n .
U RL: h ttp s://w w w .ivarja co b so n .co m /site s/d e fa u lt/file s/fle ld _iji_flle /a rticle /iji_n h sb t_fln a l_0 .pdf
97 Agile tra n sfo rm a tio n in a highly reg ulated e nviro n m ent // Iv a r J a c o b s o n .
U RL: h ttp s://w w w .iv a rja co b so n .co m /site s/d e fa u lt/file s/fle ld _iji_flle /a rticle /iji_n h sb t_fln a l_0 .p d f.
98 C a s e stud y: NHS Blood and T ra n sp la n t // S A F e . U RL: h ttp ://w w w .sa fe 3 0 .c o m /n h s-c a se -stu d y .
- 123 -
ПРИЛОЖ ЕНИЕ А / СШ А
Дополнительно: д ля в н е д р е н и я S A F e о р га н и за ц и я п р и гл а с и л а
с то р о н н и х ко н сул ь тан то в , которы е р а з р а б о та л и с тр а те ги ю
в н е д р е н и я Agile в о р га н и за ц и и . С помощью ко н сул ь та н то в были
с о з д а н ы новы е кр о сс-ф ун к ц и о н а л ь н ы е п ро гр ам м ы д л я раб о ты
н а д п роектом , н азн а ч е н ы м е н е д ж е р ы пр о дукто в и влад е л ьц ы
продуктов. В теч ен и е 1-2 м есяц ев для них проводились небольш ие
тр е н и н ги , с тем чтобы о зн ако м и ть с п р акти кам и S A F e . Такж е
п р о в о д и л и сь с е с с и и с ком андам и по 3 0 - 4 0 ч е л о в е к д л я о б з о р а
S A F e и с п о с о б о в р аб о ты с ним вн утр и о р га н и за ц и и .
А.2 США
В США госорганы в с е шире используют Agile, эта тенденция пока

законодательно не за кр е п л ен а для в с е х организаций, но уж е
п р ед п и са н а для некоторых ведомств, например, Министерство
оборон ы США у ж е о б я за н о использовать Agile. По данным
D eloitte99, в 2017 г. государст во проводило 80% основны х ф еде
ральны х ИТ-проектов в США в соответствии с гибкими подходами
и с использованием итеративных подходов, по сравнению с 2016 г
эта цифра увеличилась почти в д в о е100. С о гла сн о информации
о затратах ф едеральных агентств, в 2019 ф инансовом году на
ИТ-проекты планирует ся затратить 8 8 млрд д о л л .101
А.2.1 r O C A G I L E В СШ А : О Р ГА Н И ЗА Ц И И И Д О К У М ЕН Т Ы
С и с т е м а ГосA g ile в С Ш А ш ироко р а з в е т в л е н а и и м е е т слож н ую
стр у к ту р у, е е о с н о в у с о с т а в л я ю т п р е ж д е в с е го :
• U.S.D igital S e r v ic e (Ц и ф р о в а я с л у ж б а С Ш А );
• T h e G e n e ra l S e r v ic e A d m in istra tio n (У п р а в л е н и е общ их
с л у ж б );
Время • O ffice o f M an a g e m e n t and B u d g e t (А д м и н и с тр а ти в н о
чтения:
25 мин.
бю д ж етн о е у п р а в л е н и е );
• T h e T e c h n o lo g y T ra n s fo rm a tio n S e r v ic e s ’ O ffice of
A c q u isitio n (О тд е л за к у п о к С луж б ы тр а н с ф о р м а ц и и
те хн о л о ги й );
▼ • О р га н и за ц и я 18F.
99 Viller W. S c a lin g Agile in G o v e rm e n t // T h e Wall S t re e t Jo rn e y .

U RL: h ttp s://d e lo itte .w sj.co m /cio /2 0 1 8 /0 8 /1 7 /scalin g -ag ile 'in 'g o ve rn m e n t'2 /.
1 00 Our inform ation te ch n o lo g y in v e stm e n ts at w ork // IT d a sh b o a rd .g o v . U RL: http s://itd ash b o ard .g o v.
101 Авторы р а зд е л а : Зи льб ер м ан Э. П., П о тапо ва Е. Г.
- 124 -
U .S . D ig ita l S e r v ic e (Ц и ф р о в а я с л у ж б а С Ш А ) с о с т о и т из н еб о льш и х
групп э к с п е р то в , и с с л е д у е т п е р е д о в ы е п р акти ки и новы е подходы при
п р е д о ста в л е н и и цифровых у с л у г и п о м о гае т вн едр ять их в го с о р га н и за ц и я х 102.
О сн о в н ы е д о с ти ж е н и я :
• Р а з р а б о т к а о с н о в о п о л а га ю щ е го д о к у м е н та Digital S e r v ic e s
P la y b o o k 103 (2 0 1 4 ) — м а н и ф е с та , с о д е р ж а щ е го 13 принципов
р а зр а б о тк и го с у д а р с т в е н н ы х с а й т о в и с е р в и с о в , п ер еч н и
клю чевы х в о п р о с о в и чек-листо в. Один и з принципов:
« Р а з р а б а ты в а й те у с л у ги , и сп о л ь зу я ги б ки е и и те р а ти в н ы е
практики».
• Р азр аб о тка р еко м ен д ац и й го с у д а р с тв е н н ы м о р га н а м
T e c h F a r T e c h n ic a l H a n d b o o k 104, как и сп о л ь з о в а ть ги б ки е
подходы при р а з р а б о т к е ПО и модульный подход для
заклю чения д о го в о р о в в с о о тв е тств и и с докум ентом Fe d e ral
A c q u isitio n R eg u latio n.
• С о з д а н и е ц е н тр а T e c h F A R H u b 105 дл я о б м е н а опытом
м еж ду го с у д а р с тв е н н ы м и о р га н и за ц и я м и , ко то р ы е уж е
о с у щ е с тв л я ю т закуп ки по новым п р ав и л ам , и тем и, кто
п л а н и р у е т их в н ед р я ть .
• Р а з р а б о т к а п рогр ам м ы D IT A P 106 в р а м ка х о б р а зо в а те л ь н о й
п рогр ам м ы д ля го с сл у ж а щ и х , п р о в е д е н н а я с о в м е с т н о
с T h e O ffice o f F e d e ra l P ro c u re m e n t P o licy (У п р а в л е н и е
ф е д е р а л ь н о й политики в о б л а с ти за к у п о к ) и F e d e ra l
A c q u isitio n In s t it u t e (Ф е д е р а л ь н ы й и н с т и т у т за к у п о к ),
п р о гр а м м а н а ц е л е н а н а о в л а д е н и е ум ениям и:
— э ф ф е к ти в н о о с у щ е с тв л я т ь закуп ки ц и ф ро вы х у с л у г;
— р а б о та ть в ко м анде, р а зр а б а ты в а ю щ е й ц и ф ро вы е у с л у ги ;
— проводить обучаю щ ие сем и н ар ы и о казы вать консультации
в сво ем и д р уги х го с у д а р ств е н н ы х а ге н тс тв а х .
T h e G e n e ra l S e r v ic e s A d m in istra tio n (У п р а в л е н и е общ их с л у ж б ) р а з р а
б а т ы в а е т п о ли ти ку м иним изации з а т р а т го с у д а р с т в е н н ы х уч р е ж д е н и й ,
р е ш а е т у п р а в л е н ч е с к и е за д а ч и . Э т а о р га н и за ц и я о б е с п е ч и в а е т цифровую
тр а н с ф о р м а ц и ю п р а в и т е л ь с т в а СШ А : о б у ч а е т чиновников и с п о л ь зо в а ть
подходы и и н стр ум е н ты Agile, р а з р а б о т а л а о б щ е д о ступ н ы е ш аблоны Agile-
д о го в о р о в , ш аблоны к е й с о в (U s e C a s e S tu d y ) д л я о п и са н и я п р о е кто в.
102 Our m isso n // T h e U nited S t a t e s Digital S e rv ic e . U RL: http s://w w w .u sd s.g o v/m issio n .
103 Digital S e r v ic e s Playbo ok // T h e U.S. Digital S e rv ic e . U RL: https://playbook.cio.gov.
104 T e ch F A R H and bo o k // T e ch F A R Hub. U RL: h ttp s://te ch fa rh u b .cio .g o v/h an d b o o k/.
105 A b o ut T e ch F A R Hub // T e ch F A R Hub. U RL: h ttp s://te ch fa rh u b .cio .g o v/a b o u t/.
106 M em orandum for c h ie f a c q u isitio n o ffic e rs se n io r p ro cu re m e n t e x e c u tiv e s // T e ch F A R Hub.
U RL: h ttp s://te c h fa rh u b .c io .g o v /a sse ts/flle s/F A C _C _D ig ita l_S e rv ice s_5 '1 8 '1 8 .p d f.
- 125 -
• Р а з р а б о т к а к р и те р и е в оц енки, можно ли в е с ти п р о е к т
в с о о т в е т с т в и и с A gile107. Д о п усти м о и с п о л ь зо в а ть ги б ки е
подходы, е с л и :
— Е с т ь концепция ново го, сл о ж н о го пр о дукта, а тр е б о в а н и я
о п р е д е л я ю тс я опытным путем н а о с н о в е тр е б о в а н и й
р ы нка / п о тр е б н о с те й п о л ь зо в а те л я .
— П р о дукт р а з р а б а т ы в а е т с я п о эта п н о , в ж е с тк о з а д а н н ы е
ср о ки , д а ж е е с л и о б л а д а е т о гр а н и ч е н н о й ф ун к ц и о н а л ь
ностью .
— П о льзователи и за к а зч и к готовы по сто ян н о п р е д о ста в л я ть
о б р атн ую с в я з ь по п р о е к ту/п р о д укту.
— К р о сс-ф ун к ц и о н ал ь н а я к о м а н д а п р о е к та в с е ц е л о з а и н
т е р е с о в а н а м а к си м а л ьн о б ы стр о п р и н и м ать р е ш е н и я
и з а в е р ш и т ь п р о е к т.
— П одрядчик б у д е т р е гу л я р н о р а з р а б а ты в а ть п о лезн ы й
ф у н к ц и о н а л п р о д у к та , чтобы п о л у ч а ть р е гу л я р н у ю
о б р атн ую с в я з ь о т п о л ь зо в а те л е й .
• Р а з р а б о т к а при нц и пов в е д е н и я п р о е к то в по Agile.
O ffic e o f M a n a g e m e n t a n d B u d g e t (А д м и н и стр а ти в н о -б ю д ж е тн о е у п р а в
л е н и е ) к о н тр о л и р уе т ф е д е р а л ь н ы е закуп ки , в том ч и с л е с в я з а н н ы е с ИТ-
те хн о л о ги я м и , к о н тр о л и р уе т п р и м е н е н и е го с у д а р с тв е н н ы м и о р га н а м и С Ш А
ги б ки х подходов к веден и ю п р о екто в.
• Р а зр аб о тк а реком ендаций C o n tra ctin g G u id a n c e to S u p p o rt
M od u lar D e v e lo p m e n t108, с о г л а с н о которым ф е д е р а л ьн ы м
а ге н т с т в а м п р е д л а га е т с я п е р е й ти от м н о го л е тн и х ИТ-
п р о екто в к р а б о те с модулями и п ро ектам д л и те л ь н о сть ю не
б о л е е 6 м е ся ц е в , п о д го тав л и ва ть о тчетн ы е м ер о п р и яти я не
б о л е е 3 м е ся ц е в .
• Р азр аб о тка прочих р е ко м е н д ац и й для ф едеральны х
а г е н т с т в (н а п р и м е р , по при м ен ен ию F e d e ra l In fo rm a tio n
T e c h n o lo g y A c q u isitio n R efo rm A c t 109).
107 G S A T e c h G u id e s // T e c h at G SA .
U RL: h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/H o w _to _D e te rm in e _P ro je cts_F it_fo r_A g ile /.
По с сы л к е с о д е р ж и тся таб ли ц а к ри тер и ев для оценки прим еним ости гибких подходов к проекту.
108 G re a te r A cc o u n ta b ility an d F a s te r D elivery Through M odular C o n tra c tin g // T h e W hite H ouse.
U RL: h ttp s://o b a m a w h ite h o u se .a rch ive s.g o v/b lo g /2 0 1 2 /0 6 /1 4 /g re ate r-acco u n tab ility-an d -faste r-d e -
livery-thro ugh-m o dular-contracting;
C o n tra c tin g G u id a n c e to S u p p o rt M odular D evelo p m en t // T h e W hite H ouse.
U RL: h ttp s://o b a m a w h ite h o u se .a rc h ive s.g o v/site s/d e fa u lt/flle s/o m b /p ro c u re m e n t/g u id a n ce /m o d u -
lar-ap p ro aches-fo r-info rm atio n-techno lo g y.p d f.
109 M anagem ent and O versig ht of Fe d e ra l In fo rm a tio n T e ch n o lo g y // M anagem ent.cio.gov.
U RL: http s://m an ag em en t.cio .g o v/im p lem en tatio n /.
- 126 -
T h e T e c h n o lo g y T ra n s fo rm a tio n S e r v ic e s ’ O ffic e o f A c q u is itio n (О ф и с закупок

С луж б ы тр а н с ф о р м а ц и и те х н о л о ги й ) р а з р а б о т а л о со б ы й , гибкий, ф о р м а т
д о го в о р а (Agile C o n t r a c t Fo rm at, A C F ), о б е сп е ч и в а ю щ и й п о д го то в ку п р о сты х
э ф ф е к ти в н ы х д о го в о р о в за к у п о к в с о о т в е т с т в и и с A gile110. С та н д а р тн ы е
д о го в о р ы за к у п о к з а д а ю т рам ки, в котор ы х н е в о зм о ж н о р е а л и з о в а ть
п р о е к т с и с п о л ь з о в а н и е м ги б к и х п о д хо д о в . Ги б ки й ф о р м а т д о г о в о р а
п р е д у с м а тр и в а е т в о зм о ж н о сть а д ап тац и и к резки м и зм ен ен и ям тр е б о в а н и й
к ко н еч н ом у п р о д укту и и зм ен е н и ям д и з а й н а , п р о дикто ван н ы м о б р а тн о й
с в я зь ю о т п о л ь з о в а те л е й в хо д е п р о е к та .
1 8 F в х о д и т в с о с т а в T e c h n o lo g y T r a n s f o r m a t io n S e r v i c e s (С л у ж б а
тр а н с ф о р м а ц и и те хн о л о ги й ), п о м о га е т ф е д е р а л ьн ы м а ге н т с т в а м р е а л и зо
вывать проекты по созданию , закупкам, обм ену цифровыми услугам и, внедрению
о б лач н о го х о с т и н г а и и сп о л ь зо в а н и ю новы х те хн о л о ги й И Т-закупок. В ш тате
ч и с л и тс я около 120 ч е л о в е к. О р га н и за ц и я я в л я е тс я а ге н тс тв о м ц и ф ро вы х
у с л у г в с о с т а в е T h e G e n e ra l S e r v ic e A d m in istra tio n .
О сн о в н ы е за д а ч и 18F:
• п р е д о ста в л е н и е цифровы х у с л у г го суд ар стве н н ы м органам
СШ А;
• р а зр а б о тк а техн о ло ги ч ески х продуктов для го суд ар стве н н ы х
о рганов СШ А;
• о к а з а н и е помощ и го с у д а р с тв е н н ы м о р га н а м С Ш А в р а з р а
б о тке м одульны х д о го в о р о в 111, при это м крупны е и сл о ж н ы е
закуп ки р а с п р е д е л е н ы так, чтобы за кл ю ч а ть у з к о с п е ц и а л и
зи р о в а н н ы е д о го в о р ы , п о зво ляю щ и е в н е д р я ть И Т-систем ы
п о с л е д о в а т е л ь н о , ч а с тя м и , с н и з и т ь з а т р а т ы и р и с к и ,
у с к о р и ть н ач ало п р и м е н е н и я п р о д укта п о л ь зо в а те л я м и 112.
С о тр уд н и к и 18F р а б о та ю т в ко м а н д а х и з 4 ч е л о в е к (A g ile -коуч, в л а д е л е ц
п р о д укта, те хн и ч е с к и й р уко в о д и те л ь (te c h n ic a l le a d ), р уко в о д и те л ь по
д о го в о р а м (c o n tra c tin g le a d )). Команды та к ж е о бучаю т со тр у д н и ко в
ф е д е р а л ь н ы х а ге н т с т в .
З а к о н о д а те л ь н а я б а з а д ля и сп о л ь зо в а н и я A gile-подходов ф е д е р а л ьн ы м и
а ге н тс тв а м и С Ш А :
• Th e Fed eral Info rm atio n Technology A cquisition Reform A ct
регламентирует использование гибких подходов в управлении
закупками, направлен на сокращ ение расходов, связанны х
с закупками ф едерального п р ави тельства СШ А в данной
отрасли .
110 H op so n M. Im p ro vin g g o vernm ent o u tc o m e s through an agile c o n tra c t fo rm at // 18F.

U RL: https://18f.gsa.gov/2017/11/30/im proving-govem m ent-outcom es-through-an-agile-contract-form at/.
111 H ead d B., C a rn a h a n R. Pulling b a c k th e c u rta in on I T p ro cu re m e n t // 18F.
U RL: https://18f.gsa.gov/2017/10/11/pulling-back-the-curtain-on-it-procurem ent/.
112 A b o ut // 18F. U RL: https://18f.gsa.gov/about/.
- 127 -
• T h e Program M an ag em en t Im p ro v e m e n t and A c c o u n ta b ility

A c t р е гл а м е н ти р у е т р е гул яр н ы е про верки п о р тф елей
за ку п о к ф е д е р а л ьн ы х а ге н тс тв в с ф е р е ИТ, в том ч и сле
при и сп о л ь зо в ан и и модульного подхода при заклю чении
д о го в о р о в на п р и о б р е те н и е ИТ-услуг.
А .2 .2 Л У Ч Ш И Е П РА К ТИ К И T O C A G IL E В С Ш А
А.2.2.1 РЕКО М ЕН Д АЦ И И T H E G E N E R A L S E R V I C E A D M IN IS T R A T IO N
ПО ВЕД ЕН И Ю A G I L E -П РО ЕКТА
В хо д е р е а л и за ц и и A gile-п р о е к та T h e G e n e ra l S e r v ic e A d m in istra tio n

р е к о м е н д у е т и сп о л ь з о в а ть с в о д зн а н и й , п р е д ста в л е н н ы й в та б л и ц е 7.
Т а б л и ц а 7. С в о д з н а н и й д л я р е а л и з а ц и и A g ile -проекта
(р е к о м е н д а ц и и T h e G e n e r a l S e r v ic e A d m in istra tio n , С Ш А )
Реком ендуем ы е шаги Р е су р с С сы л к а на р е с у р с
https://tech.gsa.gov/
Кр атко е руково дство
assets/dow nloads/
по и спо льзо вани ю Agile
AgileApproachforGSAPilotTeams.pdf
Agile-принципы
h ttp s://te ch .g sa .g o v/ab o u t/
и п р а к т и к и 18F
И зучайте Agile-подходы
и ф рейм ворки И сп о льзо ван и е
р уко во д ства Digital https://playbook.cio.gov/
S e rv ic e Playbook
Широко и спо льзуем ы е

h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/
подходы к освоению
p o p u la r_ a p p ro a c h e s /
гибких подходов
Шаблон для гибкого http s://te ch .g sa.g o v/

описания инвестиций a s s e ts / d o w n lo a d s /
О ц ени вайте с то и м о с ть те х н и в ИТ G S A A g ile In v e s tm e n tT e m p la te .p d f
ческой со ставл яю щ е й пр о е кта
http s://te ch .g sa.g o v/
и сп р и н та со в м е с тн о с владельцем Техн и ч еская
a s s e ts / d o w n lo a d s /
продукта, ключевыми з а и н т е р е с о со ставл яю щ ая пр о е кта
T e c h n ic a lS p rin tF ra m e w o rk .p d f
ванными сто рон ам и и эксп е р та м и
в предм етной о бласти 3 ш ага для р азр аб о тки h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/
дорож ной карты d e ve lo p _an _ag ile _p ro d u ct_
гибкого пр одукта ro ad m ap /
Рабочие встречи, h ttp s://tech.g sa.g o v/g uid es/A g ile_

Agile-цели и преимущества M e e tin g s_G o a ls_a n d _B e n e fits/
Запуск проекта и прове h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/

П о дгото вьтесь к з а п у с к у п р о е кта
дение нулевого спринта co n d u ctin g _ag ile _p ro je ct_kicko ff/
и о р ган и зуй те со ве щ а н и е
по планированию нулевого
с п р и н та с командой р азр а б о тк и , П лани р о вани е с п р и н та
c o n d u ctin g _sp rin t_p lan n in g /
владельц ем продукта
и S c ru m -мастером Заклю чение раб оч его
со глаш ен и я http s://te ch .g sa.g o v/g u id e s/ag ile _
с проектной командой te am _w o rkin g _a g re e m e n t/
в гибком ф орм ате
128
Реком ендуем ы е шаги Р е су р с С сы л к а на р е с у р с
О птим изация б э к л о га h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/

С о з д а й те рабочую группу для д о продукта c o n d u ctin g _b a cklo g _re fin e m e n t/
кум енти ровани я п о л ь зо в а те л ь ск и х
историй, задач спр и н та, назн ачьте О п р е д е л е н и е оконча
о тв е тств е н н ы х членов команды тельны х б и зн е с -тр е б о
re q u ire m e n ts_c o m p le te /
и с о з д а й т е гр аф и к вы полнения ваний
р аб о т для команды.
С о зд а н и е э ф ф е к ти в
О р ган и зац и я T h e G e n e ra l S e r v ic e s h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/
ных п о ль зо ва те ль ск и х
A d m in istratio n р е ко м ен дует и н стр у e ffe c tiv e _ u s e r_ s to rie s /
историй
менты до кум енти р о вани я по льзо
в а те л ь с к и х и сторий и задач с п р и н О ценка объем а р аб о т
та: Jira , Trello, G itH ub. h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/
в по льзо вате льско й
e stim a tio n _an d _sto ryp o in tin g /
П роводите еж едневны е Scrum - истории
с е с с и и на 10-15 минут с командой
р азр аб о тки , владельц ем продукта П р о вед ен и е е ж е д н е в
и S c ru m -мастером ных м ероприятий в с о
c o n d u ctin g _d a ily_sta n d u p /
о тве тстви и со S c ru m
Во влекайте в проект конечных поль

зо ва те ле й по ср едство м з а п р о са
Примеры сц е н а р и е в h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/
обратной связи, регулярны х о бсуж
и сп о льзо ван и я u s e _ c a s e _ e x a m p le s /
дений и приемочного тести р о ван и я
р азр або танно го функционала
С о зд ай те полезный инкрем ент

продукта в конце нулевого спринта
и получите обратную св язь от А нали з и дем о н стр ац и я h ttp s://te ch .g sa .g o v/g u id e s/
ключевых з аи н те р е со ван н ы х р езультато в сп р и н та c o n d u ctin g _sp rin t_re vie w /
сторон. Изучите э ту обратную связь
как приоритетную
П роводите р е тр о с п е к ти в у
с п р и н та с командой р азр а б о тки
и S c ru m -мастером. http s://te ch .g sa.g o v/
П р о вед ен и е р е тр о
П р и су тств и е в л ад е л ьц а продукта, g u id e s /co n d u ctin g _sp rin t_
спекти вы с п р и н та
р ук о в о д ств а и/или ключевых re tro s p e c tiv e /
за и н те р е со в а н н ы х сто рон — на
у см о тр е н и е команды р азр аб о тки
С и с те м а ти ч е с к и планируйте
сп р и н т и задачи пр о е кта — —
на протяж ении в с е го пр о е кта
А .2.2.2 Д О К УМ ЕН Т D IG IT A L S E R V I C E S P LA Y B O O K ОТ U .S. D IG IT A L S E R V I C E
О р га н и за ц и я U .S. Digital S e r v ic e о п у б л и к о в а л а 13 р е ко м е н д ац и й , которы е

«по м о гут го суд ар ств у со здавать э ф ф е к ти в н ы е ц и ф ро вы е у с л у ги » 113.
Р а с с м о тр и м р еко м ен дац и ю № 4: « С о з д а в а й те у с л у гу , и сп о л ь зу я ги б ки е
и и тер ати в н ы е практики». Необходим о и сп о л ь зо в а ть поэтапны й динамичный
с ти л ь р а зр а б о тк и ПО, чтобы с н и з и ть р и с к неудачи. К о м а н д а р а зр а б о тк и
113 Digital S e rv ic e s Playbo ok // T h e U.S. Digital S e rv ic e . U RL: http s://p layb o o k.cio .g o v/# in tro d u ctio n .
129
д о л ж н а п е р е д а ть в руки п о л ь зо в а те л я м р а б о та ю щ е е ПО как можно

р ан ьш е, чтобы ком анды п р о е к ти р о в а н и я и р а з р а б о тк и могли а д а п ти р о в а ть
у с л у гу , и сп о л ь зу я о б р атн ую с в я з ь о т п о л ь зо в а те л е й . К р и ти ч е ск и важ ны ми
я в ляю тся а в т о м а т и ч е с к и е т е с т и р о в а н и е и в н е д р е н и е , к о то р ы е о б е с п е ч а т
в о з м о ж н о с ть ч а с то д о б а в л я ть и л е гк о в во д и ть в э к с п л у а та ц и ю н о вы е
сервисы .
Д ля п р о в ер ки вы полнени я р е ко м е н д ац и и п р е д л а га е тся и с п о л ь зо в а ть
следую щ и й ч е к -л и с т:
• С о зд ай те работаю щ ий м иним ально ж и зн е с п о с о б н ы й
продукт (M V P), который р е ш а е т п о тр е б н о сти п о л ьзо вате л е й
м а к си м а л ьн о б ы стр о . Ц е л е с о о б р а з н о п о тр а ти ть н а э то
не б о л е е 3 м е с я ц е в с м о м е н та н а ч а л а п р о е к та , и сп о л ь зу я
б е та -п е р и о д или те с то в ы й пери о д, е с л и э то п о тр е б у е тс я .
• П р о в о д и те т е с т и р о в а н и е у д о б с т в а и э ф ф е к ти в н о с ти
и сп о л ь зо в а н и я п р о д укта (u s a b ility t e s t s ), чтобы о п р е д е л и ть
к а ч е с тв о р аб о ты с е р в и с а и улучш ен и я, ко то р ы е т р е б у е т с я
в н е с ти в с е р в и с .
• О б е с п е ч ь те э ф ф е к ти в н ы е ком муникации м е ж ду членам и
ко м ан ды р а з р а б о т к и с и с п о л ь з о в а н и е м т а к и х и н с т р у
ментов, как устан о во ч н ы е встр ечи , о п ер ати вн ы е со вещ ан и я,
еж ед н евн ы е в стр еч и и веб-чаты.
• С о х р а н и те ком анды р а зр а б о тк и м ален ьким и и с о с р е д о т о
ченными н а з а д а ч а х р а зр а б о тк и ; с о к р а т и т е до м иним ум а
к о л и ч е ств о пр о м еж уто ч н ы х з в е н ь е в в ком м уникац иях м еж ду
ком андам и р а зр а б о тк и и п р е д с та в и те л я м и за к а зч и к а .
• Е ж е м е с я ч н о н а р е гул я р н о й о с н о в е (н е м е н е е н е с к о л ь к и х
р а з в м е ся ц ) с о з д а в а й те в е р си и новы х с е р в и с о в
с ул уч ш е н н ы м ф ун к ц и о н а л о м .
• С о з д а й т е р а н ж и р о в а н н ы е по п р и о р и те та м с п и с к и с е р
в и с о в и д е ф е к то в (б э к л о г с е р в и с о в и б э к л о г д е ф е к то в ).
• И сп о л ь зу й те с и с т е м у ко н тр о ля в е р с и й п р о гр а м м н о го кода.
• П р е д о с та в ь те в с е й п р о е ктн о й ко м ан де д о с ту п к с и с т е м е
о тс л е ж и в а н и я ош ибо к и к с и с т е м е ко н тр о ля в е р с и й
пр о дукта.
• В ы п о лн яй те п р о в ер ки кода, чтобы о б е с п е ч и ть ка ч е ств о .
К л ю ч е в ы е в о п р о с ы , о тв еты н а которы е ж е л а те л ь н о зн а ть в п р о ц е с с е раб о ты
над сер висо м :
• С колько в р ем ен и за н я л о с о з д а н и е M V P ? Е с л и он е щ е не
с о з д а н , то ко гд а б у д е т?
• Сколько врем ени зан и м ает р азвер ты ван и е сервиса
в с р е д е эксп луатац и и ?
• С колько д н е й или н е д е л ь со став ляет одна и те р а ц и я
р а зр а б о тк и / с п р и н т ?
- 130 -
• К акая с и с т е м а ко н тр о л я в е р с и й и с п о л ь з у е т с я ?
• Как о тс л е ж и в а ю тс я д е ф е к ты и как ф и кси р ую тся з а п р о с ы н а
устр ан е н и е деф екто в?
• К ак о с у щ е с т в л я е т с я у п р а в л е н и е б эк л о го м с е р в и с о в ?
Какой и н с т р у м е н т и с п о л ь з у е т с я ?
• Как ч а сто вы п е р е с м а т р и в а е т е и м е н я е те п р и о р и теты
в б экл о ге с е р в и с о в и б экл о ге д е ф е к то в ?
• Как вы с о б и р а е т е о б р атн ую с в я з ь от п о л ь зо в а те л е й в хо де
р а з р а б о т к и ? Как э т а о б р а тн а я с в я з ь и с п о л ь з у е тс я для
улуч ш ен и я р а з р а б а т ы в а е м о го с е р в и с а ?
• К аки е н е р е ш е н н ы е п о тр е б н о сти п о л ь зо в а те л е й вы яв
л я ю тся н а каж дом э т а п е т е с ти р о в а н и я э ф ф е к ти в н о с ти
и сп о л ь зо в а н и я п р о д укта (u s a b ility t e s t s ) ?
А .2 .3 П РИ М ЕРЫ ВН ЕД РЕН И И
А.2.3.1 Ф Б Р : С О З Д А Н И Е ИНФОРМАЦИОННОМ С И С Т ЕМ Ы УП РА ВЛ ЕН И Я
ДЕЛАМ И S E N T IN E L C A S E M A N A G EM EN T S Y S T E M
К е й с 18. Э т о т х р е с т о м а т и й н ы й к е й с , в о ш е д ш и й в у ч е б н и к и
по п р и м е н е н и ю ги б к и х п о д хо д о в , з а с л у ж и в а е т д е т а л ь н о го
р ассм о тр е н и я.
Название организации: F e d e ra l B u re a u o f In v e s tig a tio n (Ф е д е
р а л ь н о е бю ро р а с с л е д о в а н и й , Ф Б Р ) 114.
С ф ер а деятельности: в н утр е н н я я р а з в е д к а , ф е д е р а л ь н а я п р а в о
о хр а н и те л ь н а я с т р у к т у р а СШ А.
Количество сотрудников: около 3 5 ты с. ч е л о в е к.
Н е у с п е ш н ы й о п ы т и с п о л ь з о в а н и я к а с к а д н о г о м е то д а . В 2 0 0 1 г.
в Ф Б Р ещ е и сп о льзо в али ус та р е в ш и е техно ло гии и процедуры для
обработки докум ентов, п р еи м ущ еств ен н о бумажный д о кум ен то
оборот, инф орм ационная с и с те м а уп р авлен и я делам и Ф Б Р не
п о д д ер ж и вала кр и ти ч ески е операц ионны е п р о ц ессы . П о до бн ая
о р га н и за ц и я р аб о ты п р и в о д и л а к за д е р ж к а м при п е р е д а ч е
информации в ходе р а с с л е д о в а н и й и к п о тер е важ ны х докум ентов.
Э то побудило Ф Б Р п р и ступ и ть к п р о е к ту с о з д а н и я новой
с и с те м ы у п р а в л е н и я д е л а м и . В д е й с т в и т е л ь н о с т и 10 л е т раб о ты
и многомиллионный бю дж ет были и стр ачен ы впустую , преж де чем
п р о е к т был у с п е ш н о р е а л и з о в а н 115.
114 W ernham B. The Agile a p p ro a ch s a v e s the F B I Sen tin el Project... // A sso cia tio n for P ro je ct M anagem ent
M idlands B ran ch . U RL: h ttp s://b ria n w e rn h a m .flle s.w o rd p re ss.co m /2 0 1 2 /0 5 /b ria n 'W e rn h a m 'talk'to -
a p m 'm ilto n 'k e y n e s-o n '2 0 'ju n e '2 0 1 3 'th e 'fb i'g o e s'a g ile 'v0 2 .p d f..
115 W ernham B. Agile P ro je ct M anagem ent for G overnm ent C a s e study: C a s e study: The S u c c e s s of the F B I
Sentinel Pro ject: The S u c c e s s of th e F B I Sentinel P ro je ct Sentinel P ro je ct // Agile B u s in e s s C o n fe re n ce .
U RL: h ttp s://w w w .a g ile co n fe re n ce .o rg /w p -co n te n t/u p lo a d s/2 0 1 2 /1 0 /A g ile -S u cce ss-a t-th e -F B I-B ria n -
W ernham .p d f.
- 131 -
Краткая хронология неудачных попыток реализац ии проекта:

• 2 0 0 1 - 2 0 0 5 гг. — В е д у т с я р аб о ты по п р о е к ту V irtu al C a s e
File S y s te m , заклю ч ен один крупный д о го в о р с подрядчиком.
Основные характеристики проекта:
• з а тр а ты : 4 7 5 млн долл.;
• р е зу л ь та т: п р о е к т не р е а л и з о в а н .
• 2 0 0 5 г. — З а п у с к п р о е к та р е а л и за ц и и с и с те м ы S e n tin e l,
р а з р а б о тч и к с и с те м ы (п о д р я д ч и к) — L o c k h e e d M artin.
• затраты : 4 8 5 млн долл., в том числе 120 млн долл. (ч етвер тая
ч а с ть о т б ю д ж ета п р о е к та !), п о тр а ч е н н ы е н а с о д е р ж а н и е
о ф и са , ко н тр о ли р ую щ его р а б о ту подрядчика;
Основные проблемы проекта: и с п о л ь з о в а н и е с и с те м ы
п р е к р а ти л о с ь с п у с тя в с е го н е ско л ь ко м е ся ц е в , та к как
е е ф ун кц и он ал о к а з а л с я н е д о стато ч н ы м : о ткр ы ты е д е л а
за к р ы в а л и так, как было при н ято ран ьш е, п е р е к л ю ч е н и е н а
новую с и с т е м у о к а з а л о с ь н е эф ф е кти в н ы м .
• 2 0 0 8 г. — Д и р е кто р о м по инф орм ационны м те хн о л о ги ям
н а зн а ч е н Ч ед Ф ул хэм .
• 2 0 0 8 - 2 0 1 0 гг. — Ф у л х э м п р о а н а л и з и р о в а л те к у щ е е
п о ло ж ен и е дел, переш ел к п о эта п н о й р а з р а б о тк е
ф ун к ц и о н а л а с и с те м ы (д л и т е л ь н о с ть э та п о в — о т 3 до
6 м е с я ц е в ). Э то п о зв о л и л о б ы с т р е е вы явить н е д о с та тк и
с и с те м ы , р е зк о о б о зн а ч и л о проблем ы , но не р еш и ло их.
• за тр а ты : 57 млн долл.;
Основные проблемы проекта: р а зр а б о та н н ы й ф ун кц и о н ал
не с о о т в е т с т в о в а л тр е б о в а н и я м п о л ь зо в а те л е й , п р о е к т
п р и о с та н о в л е н в м ар те 2 0 1 0 г., в июне 2 0 1 0 г. п о лн о стью
п р е кр ащ ен и з-за к р и ти ч е ски х проблем , с в я за н н ы х с уд о б
ство м и сп о л ь зо в а н и я , п р о и зв о д и те л ь н о стью , ка ч е ств о м ,
о т с у т с т в и е м р я д а в а ж н е й ш и х ф ункц ий.
- 132 -
И стория у сп е х а использования Agile

И нформация о проекте: В 2 0 1 0 г. Чед Ф ул хэм принял р е ш е н и е
и сп о л ь зо в а ть Agile для р е а л и за ц и и п р о е к та с о зд а н и я новой
инф орм ационной си сте м ы у п р а в л е н и я д е л а м и Ф Б Р (S e n tin e l
C a s e M an ag e m en t S y s te m )116. Чед Ф ул хэм о тс тр а н и л от р а б о т
L o c k h e e d M artin, начал напрямую ко н тр о л и р о вать работы команды
и субподрядчи ков, с о к р а ти л ком анду с н а ч а л а с о 125 до 5 5 человек,
за те м до 4 5 . Участни ко м п роектн о й команды с та л S c ru m -м астер , вся
ком анда п е р е е х а л а в один оф и с. И зн ачальн о еди н ы е тр е б о в а н и я
к с и с т е м е были р а зд е л е н ы на 6 7 0 о тдельн ы х п о л ь з о в а т е л ь с к и х
и с то р и й , цикл р а з р а б о т к и с о с т о я л и з дв ухн е д е л ьн ы х сп р и н то в,
на р еал и зац и ю в с е х п о л ь зо в а те л ь с к и х и сто ри й был за п л а н и р о в а н
21 спр и нт, и н к р е м е н т п р о д укта р а з р а б а т ы в а л с я каж ды е 3 0 дн ей .
Реш аем ы е проблемы: ф а кти ч е ск и н е р а б о то с п о с о б н а я и н ф о р м а
ционная с и с т е м а у п р а в л е н и я делам и .
Задачи проекта:
• переход от пр еи м ущ ествен н о бумажной си сте м ы уп р авлен и я
д е л а м и к э л е к тр о н н о й с и с т е м е , п о дд ер ж и ваю щ ей в е с ь
п р о ц е сс ведения дел;
• п е р е р а б о тк а и н те р ф е й с о в с и с те м ы и м и гр ац и я д а н н ы х из
п р еж н е й с и с те м ы в новую.
• п е р е в о д 8 ,3 млн д е л (к е й с о в ) из с и с те м ы A C S в S e n tin e l.
Фреймворк: S c ru m .
Краткая хронология успеш ной реализац ии про екта
• 2011 г. — У сп е ш н о р е а л и з о в а н пилотны й п р о ект. З а тр а ты
н а п р о е к т с о с т а в и л и в с е го 5 2% б ю д ж е та (3 2 ,6 млн до л л .),
ф ун кц и он ал с и с те м ы р е а л и з о в а н н а 8 8 %.
• 2012 г. — С и с т е м а с о о т в е т с т в у е т п е р е с м о тр е н н ы м те х н и
чески м тр е б о в а н и я м , вы пущ ено 2 р е л и з а , з а год и с тр а ч е н о
4 6 млн долл. В с и с т е м е р а б о та ю т п р и м ер н о 13 ты с.
п о л ь зо в а те л е й , в ы по лнен о 9 2 ты с . п о и ско в ы х з а п р о с о в
в п ер в о й ч е тв е р ти 2012 г., дл я с р а в н е н и я : за п л а н и р о в а н ы
11 ты с. п о л ь зо в а те л е й , 5 5 0 д о к ум е н то в и 77 ты с. п о и ско вы х
зап р о со в.
• Май 2012 г. — С и с т е м а с д а н а в промыш ленную эксп луатац и ю .
Результаты: A g ile-п р о ект был ус п е ш н о р е а л и з о в а н з а 3 го да, сто и л
114 млн долл.
116 F B I Sen tin el P ro je ct / S cru m c a s e stu d ie s.

URL: h ttp ://w w w .scru m ca se stu d ie s.co m /fb i/; C a s e Study: T h e F B I's Sen tin el P ro je ct / Safari.
URL: https:/7m y.safaribooksonline.com /9781118240 9 0 8/n avp oin t'10?link= 106b 6d f7-7b 31'425e'a539'
e 0 2 c3 e c1 3 fb 4 & cid = sh a re Lin k ; In te rim re p o rt on th e Fed eral Bu reau of In v e stig a tio n 's im plem entation
of th e se n tin e l p ro je ct / U.S. D e p artm e n t of J u s t ic e O ffice of th e In s p e c t o r G eneral.
URL: h ttp s://oig.justice.go v/repo rts/2012/a1238.p df.
- 133 -
А .2.3.2 М И Н И СТЕРСТВО Ф И НАНСОВ, O F F IC E O F M ANAGEM ENT AND B U D G ET И 18F
К е й с 19. Название организации: М и н и с те р с тв о ф и н а н со в ,

O ffice o f M an a g e m e n t and B u d g e t (А д м и н и стр а ти в н о -б ю д ж е тн о е
у п р а в л е н и е ) и 18F (с о в м е с тн ы й п р о е к т) 117.
С ф ер а деятельности:
• Office of Management and Budget — подготовка ф едер альн о го
б ю д ж ета д ля е ж е го д н о го п р е д с т а в л е н и я в К о н г р е с с е .
• М инистерство финансов СШ А — р а з р а б о т к а и и сп о л н е н и е
эк о н о м и ч е ск о й и д е н е ж н о й политики СШ А , р е гу л и р о в а н и е
э к с п о р т а и им порта, ко н тр о ль д е я те л ь н о с ти б а н к о в с к и х
и ф и н а н со в ы х о р га н и за ц и й , с б о р н а л о го в , э м и с с и я б а н к н о т
и ч е к а н к а м е та л л и ч е с к и х монет.
• 18F — п р е д о с т а в л е н и е ц и ф р о вы х у с л у г в с о с т а в е о р га н и
зац и и T h e G e n e ra l S e r v ic e A d m in istra tio n .
Количество сотрудников: 2 4 3 ч е л о в е ка .
Информация о проекте118: о б щ е го с у д а р с тв е н н ы й п р о е к т в н е д
р ен и я новой те хн о л о ги и хр а н е н и я и о б р а б о тки дан н ы х, вклю чая
р а з р а б о т к у е д и н о го ф о р м а та о тч е тн ы х д а н н ы х д л я ф е д е р а л ь н ы х
а ге н т с т в с о гл а с н о НПА T h e Digital A c c o u n ta b ility and T ra n s p a re n c y
A c t (2 0 1 4 г., первы й зако н об о ткр ы ты х д а н н ы х в С Ш А ):
• д л и те л ь н о с ть : с 2 0 1 4 г. по н а с то я щ е е врем я;
• год р е а л и за ц и и : 2 0 2 2 г.
Решаемые проблемы: н е п р о зр а ч н о с ть , н е д о с ту п н о с ть , н е с о п о
с т а в и м о с т ь д а н н ы х, з а тр у д н е н н ы й п о и с к и а н а л и з д а н н ы х
о р асхо дах ф едер альны х а ге н тств проверяющими организациями
и общ ественностью , издержки на подготовку ф инансовы х отчетов
вручную .
С та ту с проекта: в р а б о те .
Задачи проекта. К 2 0 2 2 г. н уж н а а в то м а ти ч е с к а я п е р е д а ч а
д а н н ы х о р а с х о д а х го с у д а р с т в е н н ы х а г е н т с т в за и н те р е с о в а н н ы м
го с у д а р с тв е н н ы м д о лж н о стн ы м лицам и гр а ж д а н а м ч е р е з
о б щ е д о с туп н ы е в е б -сай ты . Н овы е и н ф о р м ац и о н н ы е с и с те м ы
долж ны р е ш а ть с л е д ую щ и е за д а ч и :
• а в то м а ти ч е с к о е ф о р м и р о в а н и е о тч е то в о р а с х о д а х ф е д е
р альн ы х а ге н т с т в ; 1
8
7
117 A b o ut Fe d e ra l S p e n d in g T ra n s p a re n c y // Fe d e ra l S p e n d in g T ra n s p a re n c y .
U RL: h ttp s://fe d sp e n d in g tran sp a re n cy.g ith u b .io /in d e x.h tm l.
118 DATA A c t 2 0 2 2 :C h a n g in g Technology, Changing C u ltu re // D ata Foundatio n.
U RL: h ttp s://w w w .d a ta fo u n d a tio n .o rg /d a ta -act-2 0 2 2 ; Im p le m e n tin g a go vernm ent-w ide law // 18F.
U RL: http s://18f.g sa.g ov/w hat-w e-d eliver/d ata-act/; M ader D., A ustin T., C a n a v a n C. Im p le m e n tin g th e
DATA A c t for g re a te r tra n s p a re n c y and a c c e s s ib ility // D eloitte.
U RL: h ttp s://w w w 2 .d e lo itte .co m /in sig h ts/u s/e n /in d u stry/p u b lic-se cto r/ch ief-d ata-o fflce r-g o ve rn -
m e n t-p la yb o o k /d a ta -a c t-tra n sp a re n c y-a cc e ssib ility.h tm l.
- 134 -
• уп р о щ е н и е оценки и п л а н и р о в а н и я р а с х о д о в К о н гр е с с о м ;
• д о с ту п гр а ж д а н к данны м о р а с х о д а х а г е н т с т в в реж им е
р е а л ь н о го в р ем ен и .
Задачи организации Office of Management and Budget:
• р а з р а б о т к а ед и н о го ф о р м а та д а н н ы х (D A IM S ), в котором
б у д у т го т о в и т ь с я в с е ф е д е р а л ь н ы е о тч е ты о р а с х о д а х ;
• р а з р а б о т к а о ткр ы то го ПО T h e D a ta B ro ker, ко то р о е а г е н т с т в а
б удут и сп о л ь з о в а ть д ля п е р е д а ч и о тч е тн ы х данны х.
• с о з д а н и е уп р а в л я ю щ е го ко м и те та д л я ко н тр о ля с б о р а
д а н н ы х в ф о р м а те D A IM S (с о в м е с т н о с М и н и сте р ств о м
ф и н а н с о в ).
Задачи 18F:
• с о з д а н и е п р о то ти п а с и с те м ы х р а н е н и я и о б р а б о тки данны х;
• п р о е к ти р о в а н и е в е б -п о р та л а U S A sp e n d in g .g o v, о б р а б о тк а
о б р атн о й с в я з и от п о л ь зо в а те л е й ;
• ко н сультац и о н н ы е у с л у ги по закуп кам М и н и с те р с тв у
ф и н а н со в .
Фреймворки: Agile, S c r u m 119.
Инструменты: J ira , G itH u b .
Результаты: р а з р а б о та н ы в е б -п о р тал U S A sp e n d in g .g o v 120, п л а т
форма U SA Spending D ata Lab 121 с использованием интерактивной
в и зу а л и за ц и и и а н а л и з а данн ы х, д л я то го чтобы о б щ е с т в е н н о с ть
лучш е п о н и м ала, н а что т р а т я т с я го с у д а р с т в е н н ы е с р е д с т в а .
А .2.3.3 А Г Е Н Т С Т В О T H E C A L IF O R N IA H EALTH AND HUMAN S E R V I C E S A G E N C Y :

П Р О ЕК Т «Ц И Ф РОВАЯ С Л У Ж Б А ЗАЩ ИТЫ Д ЕТ ЕЙ КАЛИФ ОРНИИ»
К е й с 2 0 . Название организации: T h e C a lifo rn ia H e a lth and H um an

S e r v ic e s A g e n c y (А г е н т с т в о зд р а в о о х р а н е н и я и с о ц и а л ь н ы х у с л у г
ш та та К а л и ф о р н и я )122.
С ф ера деятельности: кури рован и е 12 д е п а р та м е н то в и 5 о ф исов,
предоставляю щ их широкий сп е к тр медицинских, со ц иальны х услуг,
у с л у г по о хр а н е п с и хи ч е ск о го зд о р о в ь я , помощ ь при а л к о го л и зм е
и нар ко м ан и и , м атер и альн ую помощ ь в К али ф о р н и и .
Количество сотрудников: б о л е е 3 0 ты с . ч е л о в е к.
Информация о проекте. П р е д сто я л о вы б р ать п о с та в щ и к а для
119 A b o ut // Fe d e ra l S p e n d in g T ra n sp a re n c y . U RL: h ttp s://fe d sp e n d in g tra n sp a re n cy.g ith u b .io /a b o u t/.

120 U SA spending.gov. U RL: h ttp s://w w w .u sasp en d in g .g o v/# /.
121 D a ta Lab. U RL: h ttp s://d ata lab .u sa sp e n d in g .g o v/.
122 T h e C a lifo rn ia H ealth and Hum an S e r v ic e s A gency. U RL: h ttp s://w w w .ch h s.ca.g o v/.
- 135 -
м о д е р н и за ц и и с и с т е м ы у п р а в л е н и я д е л а м и C h ild W e lfa re
S e r v ic e s (п р о е к т C a s e M an a g e m e n t S y s te m ). К о нсультац ио н н ую
п о д д е р ж ку о к а з ы в а л а о р га н и за ц и я 18F. О коло 2 0 ИТ-компаний
п одали за я в к и н а у ч а с т и е в п р о е к те , в те ч е н и е 3 0 д н е й они
п р е д о с та в и л и п р и м ер ы р е ш е н и й . Д ля р е а л и за ц и и п р о е к та
о то б р а л и 11 п о ста в щ и к о в 123.
Решаемые проблемы: ти п о вы е в р е м е н н ы е (н е с к о л ь к о л е т )
и ф и н а н с о в ы е и зд ер ж ки (м иллионы д о л л а р о в ) н а к а с к а д н ы е ИТ-
п роекты , н ео б хо д и м о сть зам е н ы сущ е ств ую щ е й н а п р о тяж ен и и
2 0 л е т с и с те м ы у п р а в л е н и я д е л а м и C h ild W e lfa re S e r v ic e s .
Задачи проекта:
• р е а л и з а ц и я к р уп н о м а сш та б н о го п р о е к та в с о о т в е т с т в и и
с подходом Agile (в с л у ч а е у с п е х а е го с л е д о в а л о р а с с м а т
р и в ать как пилотны й);
• вы бор о п ти м ал ь н о го п о с та в щ и к а д л я р е а л и за ц и и п р о е к та
м о д ер н и зац и и с и с те м ы у п р а в л е н и я д е л а м и ;
• п ер ехо д от закуп о к в р ам ках каскад н о го И Т -п р о е к та
к закуп кам в р а м ка х A g ile-п ро екта.
Фреймворк: S c ru m .
Результаты: п о с та в щ и к вы бран, п р о е к т н а хо д и тся в п р о ц е с с е
р е а л и за ц и и , р а з р а б о та н в е б -с а й т п р о е к та 124, в е д е т с я а к ти в н а я
р а з р а б о т к а с и с те м ы у п р а в л е н и я д е л а м и 125.
123 R a th s D. Agile A cq u isitio n s: Rethinking P u b lic-S e c to r P u rch a sin g // G o v e rn m e n t Technology.

U RL: http s://w w w .go vtech .co m /bud get-finance/G T-Sep tem b er-2017-A gile-A cquisitio ns-R ethinkin g-
P u b lic-S e cto r-P u rch a sin g .h tm l; C W D S A w a rd s C o n t ra c ts for C a s e M anagem ent Digital S e rv ic e //
Child W elfare Digital S e rv ic e s . U RL: h ttp s://c w d s.c a .g o v /p o sts/c w d s-a w a rd s-c o n tra c ts-fo r-c a se -
m anag e m e n t-d ig ital-se rvice; Agile D evelo p m en t Pre-Q ualified V en dor Pool // Child W elfare S e r v ic e s /
C a s e M anagem ent S y ste m . U RL: h ttp s://cw sc m s.o si.c a .g o v /C W D S A D P Q .
124 Child W elfare Digital. U RL: h ttp s://cw d s.ca.g o v.
125 Child W elfare S e r v ic e s C a s e M anagem ent S y ste m . U RL: h ttp s://cw sc m s.o si.c a .g o v.
- 136 -
ПРИЛОЖ ЕНИЕ А / АВСТРАЛИЯ
А.3 АВСТРАЛИЯ
И спользование гибких подходов к управлению государст венными

проектами является неотъемлемой частью п р о ц е с с а цифровой
трансформации в Австралии и помогает в достижении цели —
стать одной из ведущ их цифровых экономик. Важнейш им фактором
повы ш ения м еж д ун а р о д н о й конкурент оспособност и является
привлечение вы сококвалиф ицированны х специалистов к участию
в государст венных проектах. Ам бициозная общ егосударст венная
стратегия циф ровой трансформации (Th e Digital Transform ation
S tra te g y) ставит своей целью сделать Австралию одним из ведущих
цифровых государств к 2 0 2 5 г.126 Ежегодные расходы правительства
Австралии на цифровые технологии в 2 0 1 6 -2 0 1 7 гг. составили более
6 млрд долл.127
А .3 .1 rO C A G IL E В А В С ТР А Л И И : О РГА Н И ЗА Ц И И
И Д О КУМ ЕН ТЫ
Digital T ra n s fo rm a tio n A g e n c y (А г е н т с т в о ц иф ровой т р а н с ф о р
м ации) с о тр у д н и ч а е т с го с о р га н а м и А в с тр а л и и , чтобы помочь
в с о з д а н и и п р о сты х, п о н ятн ы х и б ы стр ы х го с у д а р с т в е н н ы х у с л у г 128.
О сно вны е зад ач и :
Время • р е а л и з а ц и я с т р а т е г и и Digital T ra n s fo rm a tio n S tra te g y
чтения:
14 мин. and R o a d m a p (с т р а т е г и я и д о р о ж н а я к а р та р а зв и ти я
ц иф ровой эко н о м и ки А в с тр а л и и н а п е р и о д до 2 0 2 5 г.);
• р е а л и з а ц и я го с у д а р с т в е н н ы х ц и ф ро вы х п латф о рм
Digital Id e n tity , N o tific a tio n s, Tell u s O n c e и у с о в е р ш е н
с т в о в а н и е платф орм ы m yG ov;
• п р е д о с та в л е н и е р еко м ен дац и й го суд а р ств е н н ы м о р
ганам А в с тр а л и и по и н вести ц и ям , политике и ф р ей м
в о р к у д о в е р и я , о б щ е г о с у д а р с т в е н н о м у ко н тр о лю
н а д п о р тф е л е м и н ф о р м а ц и о н н о -ко м м ун и к а ц и о н н ы х
техн о ло ги й и и н вести ц и й в ц иф ровы е те хн о л о ги и 129.
А г е н т с т в о Digital T ra n s fo rm a tio n A g e n c y в с о т р у д н и ч е с т в е с к о м и с с и е й
A u stra lia n P u b lic S e rv ic e C o m m issio n (К о м и сси я по го суд а р ств е н н ы м ус л уга м
А в с тр а л и и ) опуб ликовало ряд го с у д а р ств е н н ы х ста н д а р то в , описы ваю щ их
тр е б о в а н и я к овладению цифровыми навыками, в том ч и сл е го суд ар ств е н н ы й
126 A C S A u stra lia 's Digital Pulse. Driving A u stra lia 's intern atio n al I C T c o m p e titiv e n e s s and digital
gro w th.2018 // A C S . U RL: h ttp s://w w w .a cs.o rg .a u /co n te n t/d a m /a cs/a cs -p u b lic a tio n s/a a d p 2 0 1 8 .p d f.
127 Авторы р а з д е л а : З и льберм ан Э. П., П о тапо ва Е.Г.
128 A b o u t // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.
U RL: https://w w w .dta.go v.au/about-us; O rg an isatio n s tru c tu re // A u stra lia n G o ve rn m e n t.
U RL: h ttp s://w w w .d ta.g o v.a u /a b o u t-u s/o rg a n isa tio n -stru ctu re.
129 Б о л е е подробно цели, роли, функции, с р е д а , приоритеты и во зм ож но сти DTA излож ены
в д о кум енте: C o rp o ra te Plan 2 0 1 8 - 2 2 // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.
U RL: h ttp s://w w w .d ta.g o v.a u /a b o u t-u s/re p o rtin g -a n d -p la n s/co rp o ra te -p la n s/co rp o ra te -p la n -2 01 8 -22 .
- 137 -
с та н д а р т Digital S e rv ic e S ta n d a rd 130, со держ ащ ий набо р принципов п ер едо вы х

п р акти к в о б л а сти р азр аб о тк и и п р е д о ста в л е н и я го с у д а р ств е н н ы х услуг.
Цель р азр аб о тк и с та н д а р та — с о з д а н и е просты х, понятны х и бы стры х
го суд а р ств е н н ы х усл уг.
А ге н т с т в о Digital T ra n s fo rm a tio n A g e n c y р а з р а б о та л о упо м янутую выш е
о б щ е го с у д а р с тв е н н у ю с тр а те ги ю ци ф ро вой тр а н с ф о р м а ц и и (T h e Digital
T ra n s fo rm a tio n S tra te g y ) 131 с ф о кусо м н а м н ен и е и нужды п о тр е б и те л е й .
В ч а с тн о с ти , в хо д е р аб о ты а ге н т с т в о в з а и м о д е й с тв о в а л о с 3 0 г о с у
д а р ств е н н ы м и учреж дениям и, о п р о си ло б о лее 5 0 0 п р е д ста в и те л е й
з а и н т е р е с о в а н н ы х с то р о н , чтобы м а к си м а л ьн о точно у ч е с т ь их за п р о с ы .
С о г л а с н о го д о в о м у о тч е ту з а 2 0 1 7 - 2 0 1 8 гг., пять о с н о в н ы х ц е л е й Digital
T ra n s fo rm a tio n A g e n c y тако в ы :
• р а з р а б о т к а д о р ож н ой карты ци ф ро вой тр а н с ф о р м а ц и и ;
• п р е д о с та в л е н и е и улуч ш е н и е ц и ф ро вы х п латф о рм ;
• н а д зо р и ко н с у л ь ти р о в а н и е по в о п р о са м И КТ и ц и ф ро вы х
и н в е сти ц и й ;
• по вы ш ени е к а ч е с т в а зн а н и й го с с л у ж а щ и х в о б л а с ти циф
ровы х те хн о л о ги й 132.
Гибкий п р о ц е с с р а з р а б о тк и и о к а за н и я го с у д а р с т в е н н ы х у с л у г п р о хо ди т те
ж е ч еты р е с та д и и , что и в б р и та н ск о м Го сA g ile: D isc o v e ry , A lp h a, B e ta , Live.
Н а каж дой и з э т и х с та д и й в с е го с у д а р с т в е н н ы е п ро екты , ко то р ы е в е д у тс я
в с о о т в е т с т в и и с Digital S e r v ic e S ta n d a rd , п р о хо дят о б я за те л ь н ую оценку,
чтобы о б е с п е ч и ть п р о зр а ч н о с ть в е д е н и я п р о е кто в, п о н и м ан и е д о с ти гн у ты х
р е зу л ь та то в и помочь др уги м ком андам го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и й при
р а з р а б о т к е у с л у г. О тчеты по о ц е н ке пуб ли кую тся в откры том д о с т у п е 133.
Digital Transform ation A g e n cy о казы в ае т бесплатную поддерж ку сотрудникам
го с у д а р с т в е н н ы х о р га н о в :
• п р о в о д и т обучаю щ ие се м и н а р ы по о казан и ю циф ровы х
у с л у г д л я го с сл у ж а щ и х ;
• о р га н и з у е т м а с те р -к л а с с ы , митапы и д р у ги е м е р о п р и яти я;
• п о м о га е т при за к у п к е ц и ф ро вы х пр о дукто в и у с л у г;
• ко н с у л ь ти р у е т по и н ве сти ц и я м в ц и ф р о вы е те хн о л о ги и .
T h e A u s t r a lia n P u b lic S e r v ic e C o m m is s io n (К о м и с с и я по го с у д а р с тв е н н ы м
услугам А в стр али и ) 134 о б е сп е ч и в а е т подготовку программ п р о ф есси о н альн о го
развития госслуж ащ их. Комиссия р а зр а б о та л а проекты стан дар тов создания
130 A b o ut th e Digital S e rv ic e S ta n d a rd // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.

U RL: http s://w w w .d ta.g o v.au /h elp-an d -ad vice/ab o u t-d ig ital-service-stan d ard .
131 Digital Tra n sfo rm a tio n S tra te g y // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.
U RL: h ttp s://w w w .d ta.g o v.a u /o u r-p ro je cts/stra te g ies/d ig ital-tra n sfo rm a tio n -stra teg y.
132 A nnual R e p o rt 2 0 1 7 -2 0 1 8 // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.
U RL: h ttp s://w w w .dta.go v.au/abou t-us/rep orting-and-p lans/annual-rep o rts/ann ual-repo rt-2017-18.
133 A s s e s s m e n t re p o rts // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.
U RL: h ttp s://w w w .d ta .g o v.a u /h e lp -a n d -a d vice /d ig ita l-se rvice -sta n d a rd /a sse ssm e n t-re p o rts.
134 W hat w e do // A u stra lia n G o ve rn m e n t. A u stra lia n Pub lic S e rv ic e C o m m issio n .
U RL: https://w w w .apsc.go v.au/w hat-w e-do .
- 138 -
новы х м оделей обучения (L e a rn in g D esign S ta n d a r d s )135. П роекты с та н д а р то в

о п и сы ваю т ком петенции п е р с о н а л а , которы е тр е б ую тся для циф ровой
тр ансф орм ации го суд ар ствен н ы х услуг. С тан дарты адр есо ван ы организациям,
предоставляю щ им усл уги по обучению го с у д а р ств е н н ы х служ ащ их. С о гл а с н о
с т а н д а р т а м , и с п о л ь з о в а н и е ги б к и х п о д хо д о в к у п р а в л е н и ю п р о е к та м и
является ключевым навыком п е р со н а л а , зан ято го оказан и ем го суд ар стве н н ы х
у с л у г и принимаю щ его уч а сти е в переходе на цифровые технологии. В набор
стан дар тов входит Learning Design S ta n d a rd (Agile) D elivery M anagem ent136, пред
полагаю щ ий высокую квалиф икацию го с у д а р с тв е н н ы х сл уж а щ и х в о б л а сти
ги бки х подходов1371 :
8
3
В рам ках программы со здани я более гибкого и ориентированного на новые
технологии ш тата госслуж ащ и х комиссия A ustralian Public S e rv ic e Com m ission
о сущ е ств л яе т р аботу по трем основным направлениям:
• привлечение сп ец и али сто в в области цифровых технологий на
государ ственную службу;
• р а з в и т и е у г о с с л у ж а щ и х н а в ы ко в в о б л а с т и ц и ф р о в ы х
т е х н о л о ги й ;
• со зд ан и е и р азви ти е платформы Digital M arketp lace для уско
рения го суд ар ствен н ы х закупок цифровых услуг.
При п е р е хо д е н а ц и ф ровы е те хн о л о ги и п р е д п о л а га е т с я и с п о л ь зо в а ть с л е д у
ющие подходы и ф р ей м во р ки (с гр у п п и р о в а н ы по ч а с то те и сп о л ь зо в а н и я на
о с н о в а н и и и зуч е н н о го м а т е р и а л а ):
• P R IN C E 2 , SA Fe, Scrum ;
• Agile (б е з уточнения конкретного ф рейм ворка);
• PMBoK, W aterfall;
• Kanban;
• Rapid A pplication D evelopm ent (RA D ), New P ro d u ct In tro d u c tio n
(N P I), Lean, Six Sigma, L e S S , N exus Scrum .
О б щ е ств е н н а я о р га н и за ц и я A g ile G o v e rn m e n t L e a d e rs h ip (« Л и д е р с тв о в ги б
ком уп р а в л е н и и го с у д а р с т в о м » ) 138 о бесп ечи вает внедрение Agile-практик
в работу государственны х структур. В 2018 г. Agile G o vernm ent Lead ership
учредила некоммерческое объединение для обслуживания государственного
секто р а и ускорения трансформ ации и модернизации государственны х программ.
В настоящ ее время организация Agile G overnm ent Le ad ersh ip объединяет более
1тыс. чиновников, работаю щих в го суд ар ствен н ы х о р ган ах в А встр али и и по всем у
миру.
135 Le arn in g D esign S ta n d a rd s — Digital // A u stra lia n G o ve rn m e n t. A u stra lia n Pub lic S e rv ic e C o m m issio n .
U RL: h ttp s://w w w .a p sc.g o v.a u /le a rn in g -sta n d a rd s.
136 Le arn in g Design S ta n d a rd (A gile) D elivery M anagem ent // A u stra lia n G o ve rn m e n t. A u stra lia n Public
S e rv ice Com m ission.
URL: https://www.apsc.gov.au/sites/default/files/agile-delivery-m anagem ent-1.1.docx.
137 Learn in g Design S ta n d a rd . (A gile) D elivery M anagem ent. Р а зд е л Q u a lifica tio n s and c e rtific a tio n s .
138 Agile G o v e rn m e n t L e a d e rsh ip .
U RL: http s://w w w .ag ileg o vlead ers.o rg .
- 139 -
А .3 .2 П РИ М ЕРЫ ВН ЕД РЕН И Й
А.3.2.1 А Г Е Н Т С Т В О D IG IT A L T R A N S FO R M A T IO N A G E N C Y
К е й с 21. Н а з в а н и е о р га н и з а ц и и : Digital T ra n s fo rm a tio n A g e n c y

(А г е н т с т в о ц иф ровой тр а н с ф о р м а ц и и ).
С ф е р а д е я т е л ь н о с т и : го с у д а р с т в е н н о е с о д е й с т в и е другим
го с у д а р с тв е н н ы м о р га н и за ц и я м А в с тр а л и и в п р е д о с та в л е н и и
н а с е л е н и ю п р о сты х, б ы стр ы х и п о н ятн ы х ус л уг.
К о л и ч е с т в о с о тр у д н и к о в : 2 4 3 ч е л о в е ка .
И н ф о р м а ц и я о п р о е к т е : р а з р а б о т к а платф орм ы Digital M a rke t
p la c e 139, о б е сп е ч и в а ю щ е й закуп ки те хн о л о ги й го с у д а р с тв е н н ы м и
уч р еж д ен и ям и , р а зм е щ е н и е с п е ц и а л и з и р о в а н н ы х ц иф ровы х
у с л у г п р ед п р и яти ям и м ало го и с р е д н е г о б и з н е с а и с та р та п а м и :
• ком анда: н е т данны х.
• д л и те л ь н о с ть : около д в ух л е т;
• год р е а л и за ц и и : 2 0 1 8 г.140
Р е ш а е м ы е п р о б л е м ы : б ю р о кр а ти за ц и я п р о ц е с с а го с за к у п о к ,
ср ы в ср о к о в , о гр ан и ч е н н ы й вы бор п о ста в щ и к о в ц и ф ро вы х у с л у г
д ля го с у д а р с т в а , за к л ю ч е н и е кр уп н о м а сш та б н ы х д о го в о р о в
с н еги бки м и усл о в и я м и , в р е м е н н ы е з а тр а ты н а за кл ю ч е н и е
д о го в о р о в го с за к у п о к .
С т а т у с п р о е к т а : ус п е ш н о за в е р ш е н , н а хо д и тся н а с та д и и Live.
З а д а ч и п р о е к та : уп р о щ ен и е п р о ц е с с а го с у д а р с тв е н н ы х за к у п о к
и облегчение доступа предприятиям к государственным контрактам.
Ф р е й м в о р к и : D e v O p s 141, K an b a n , Agile (ти п не у то ч н я е тс я ).
Р е з у л ь т а т ы : в н а с то я щ е е врем я н а п л а тф о р м е р а зм е щ е н о б о л е е
1 3 0 0 з а к а з о в , з а р е г и с т р и р о в а н о б о л е е 1 8 0 0 п о ку п а те л е й , б о л е е
1 2 0 0 п р о в е р е н н ы х п о ставщ и ко в.
139 Digital M ark e tp la ce . U RL: h ttp s://m a rk e tp la c e .se rv ic e .g o v .a u /.

140 Digital M a rk e tp la ce — A lp h a a s s e s s m e n t // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n A gency.
U RL: h ttp s://w w w .d ta .g o v.a u /h e lp -a n d -a d vice /d ig ita l-se rvice -sta n d a rd /a sse ssm e n t-re p o rts/
d ig ita l-m a rk e tp la c e -a lp h a -a sse ssm e n t; Digital M a rk e tp la ce — A lp h a a s s e s s m e n t // A u stralian
G o ve rn m e n t. Digital Tra n sfo rm a tio n A gency. U RL: https://w w w .dta.gov.au/help-and-advice/dig ital-ser-
v ice -sta n d a rd /a sse ssm e n t-re p o rts/d ig ita l-m a rk e tp la c e -liv e -a s s e s s m e n t;
Digital M a rk e tp la ce // GOV.AU. U RL: h ttp s://d ash b o a rd .g o v.au /d ash b o a rd s/7 -d ig ita l-m a rke tp lace .
141 Н абор практик, н ац еленны х на а к ти вн о е в за и м о д е й ств и е сп е ц и а л и с то в по р а зр а б о тк е со
сп е ц и а ли ста м и по и нф орм ационно-технологическом у о бслуж иванию и взаимную интеграцию их
рабочих п р о ц е ссо в . Б а зи р у е тс я на идее о те сн о й в за и м о за в и си м о сти р азр аб о тки
и эксп л уа тац и и програм м ного о б е сп е ч ен и я и н ац елен на то, чтобы помогать о рганизац иям
б ы стр е е с о з д а в а ть и о бновлять програм м ны е продукты и услуги .
- 140 -
А .3.2.2 ПОЧТА А ВСТРА Л И И
К е й с 22 . Н азвание организации: го с у д а р с т в е н н а я ко р п о р ац и я
A u s tra lia n P o s t (П о ч та А в с т р а л и и )142.
С ф ер а деятельности: н ац и о н альн ы й о п е р а то р почтовой с в я з и ,
б о л е е 4 4 0 0 о тд е л е н и й по в с е й те р р и то р и и А в с тр а л и и .
Количество сотрудников: св ы ш е 5 0 ты с . ч е л о в е к.
Информация о проекте: р азр аб о тка новой с и с те м ы ,
о б е с п е ч и в а ю щ е й о к а з а н и е ц и ф ро вы х у с л у г кл и е н та м 143. Б о л е е
9 0 0 со тр у д н и ко в , вклю чая р ук о в о д ств о в о б л а с ти ф и н а н со в ,
у п р а в л е н и я р и скам и , б и зн е с -а р х и те к ту р ы , м а р к е ти н га , продаж ,
и н ф о р м ац и о н н ы х те хн о л о ги й , б е з о п а с н о с т и , прош ли о б уч ен и е
принципам ф р е й м в о р к а S A F e (к ур сы L e a d in g S A F e , S A F e fo r
T e a m s ).
Решаемые проблемы: у с т а р е в а н и е те хн о л о ги й и п р о ц е с с о в , и с
п о л ь зуем ы х в р а б о те о р га н и за ц и и , н и зка я к о н к у р е н т о с п о с о б
н о с ть у с л у г д о с та в к и в с р а в н е н и и с ко м м е р ч е ски м и с л уж б а м и
д о с та в к и .
Задачи проекта: а д а п та ц и я д е я т е л ь н о с т и о р га н и за ц и и к о с
воени ю ц и ф р о вы х те хн о л о ги й д л я д а л ь н е й ш е го с у щ е с тв о в а н и я .
Фреймворки: S A F e , Agile, L e a n .
Результаты. С о з д а н а м н о го ф ун кц и о н а л ьн а я п л а тф о р м а My P o st
C o n s u m e r ( h ttp s ://a u s p o s t.c o m .a u /d e liv e ry -o p tio n s ) дл я о тп р а в ки
посылок. С ф орм ировано более 3 0 кросс-ф ункциональны х команд,
гд е со тр уд н и ки и сп о л ь зу ю т п р акти ки S A F e . У ч а стн и к и команды
и сп о лн яю т 110 кр о сс-ф ун к ц и о н а л ь н ы х р о лей , р а с п р е д е л е н ы
в ко м ан ду р а зр а б о тк и п рогр ам м ы и с е м ь групп д о с та в к и , каж д ая
и з котор ы х о т в е ч а е т з а о п р е д е л е н н ую у с л у г у по д о с т а в к е п о сы ло к.
С м о м ен та н а ч а л а п р о е к та объем вы п о лн яем ы х о р га н и за ц и е й
р а б о т в ы р о с н а 4 0 0 % , при это м ко м а н д а у в е л и ч и л а с ь в с е го н а
2 0 % . Д о с ти гн у то б о л е е 8 0 % п о с та в л е н н ы х ц елей .
Дополнительная информация. С 2 0 1 3 г. е ж е го д н о в 1 0 0 р а з
у в е л и ч и в а е т с я с т а т и с т и к а в н е д р е н и я /о б н о в л е н и я ц иф ровы х
с и с те м в о р ган и зац и и , до 2 0 0 0 в н едр ен и й /о б н о вл ен и й в год, при
этом с р о к п р е д о ста в л е н и я и н ф р астр уктур ы с о к р а ти л с я с 5 0 дней
до н е с к о л ь к и х минут, з а тр а ты с о к р а щ е н ы н а 9 8% .
142 A u stra lia Po st. U RL: h ttp s://a u sp o st.co m .a u .

143 S A F e C a s e Stud y: A u stra lia P o st // S A Fe . U RL: h ttp ://w w w .sa fe 3 0 .c o m /ca se -stu d y -a u stra lia -p o st/;
Enabling A u stra lia P o st's digital fu tu re with th e S c a le d Agile Fram ew ork. C a s e S tu d y // S A Fe .
U RL: h ttp ://w w w .safe30.co m /w p -co nten t/u p lo ad s/d elig htful-d o w nlo ad s/2017/11/A ustralia-Po st-
S A F e -C a se -S tu d y -v l0 .p d f.
- 141 -
По со сто я н и ю н а 2017 г. 9 9 % ц и ф рового тр а ф и к а проходили ч е р е з

об лачн ы е с е р в и с ы , о с н о в н а я гр уп п а S y s te m Te a m о б е с п е ч и в а е т
гр у п п о в о е с а м о о б с л у ж и в а н и е т е х н о л о г и ч е с к о й п л а тф о р м ы
о т ко н тр о ля в е р с и й и н е п р е р ы в н о й и н те гр а ц и и до н а с тр о й к и
и н ф р а с тр у к ту р ы и р а з в е р ты в а н и я п р о и зв о д с тв а .
А .3.2.3 О РГАН И ЗАЦ И Я T H E N A T IO N A L BLO O D A U T H O R IT Y
К е й с 23 . Название организации: T h e N atio n al Blo o d A u th o rity

(Н а ц и о н а л ь н а я с л у ж б а к р о в и )144.
Количество сотрудников: 57 ч е л о в е к.
С ф ер а деятельности: го с у д а р с тв е н н ы й о р га н з д р а в о о х р а н е н и я ,
о б е сп е ч и в аю щ и й п о с та в к у крови, пр о дукто в крови м еди ц и нски м
уч р еж д ен и я м и о казы ваю щ и й с о п утс тв ую щ и е у с л у ги .
Информация о проекте: м о д е р н и за ц и я платф о рм ы у ч е та
крови и о б р а б о тки о н л а й н -за к а зо в B lo o d N e t 4 (б о л е е 10 ты с.
п о л ь зо в а те л е й , с м о м ен та с о з д а н и я платф орм ы было о б р а б о та н о
б о л е е 1,6 млн з а к а з о в ), вклю чая и н те гр ац и ю с инф орм ационны м и
с и с те м а м и больничны х л а б о р а то р и й и сл уж б о й крови К р а с н о го
К р е с т а д ля п р е д о с та в л е н и я д а н н ы х п о л ь зо в а те л я м в реж им е
р е а л ь н о го в р е м е н и 145:
• команда: 8 человек; роли: м е не дж ер по п р ед о став лен и ю услуг,
м е н е д ж е р пр о дукта, с п е ц и а л и с ты по п о л ь зо в а те л ь с к о м у
опыту (u s e r re se a rc h e rs), архитекторы, разработчики и хакеры,
соблю даю щ ие э ти ч е с к и е принципы (e th ic a l h a c k e rs );
• д л и те л ь н о с ть : 2 3 м е ся ц а ;
• год р е а л и за ц и и : 2 0 1 8 г.
Решаемые проблемы: потери нескольких миллионов долларов,
обусловленны е неиспользованны м и за п а сам и крови и продуктов
крови, н е д о с та то ч н а я и н ф о р м и р о в а н н о сть о р га н о в з д р а в о о х р а
нени я о наличии з а п а с о в крови и п р о д укто в крови, как с л е д с т в и е ,
н е в о зм о ж н о сть п лан и р о в ать и п р о гн о зи р о в а ть ко л и ч е ств о крови
при р а с п р е д е л е н и и д а н н ы х з а п а с о в .
С та ту с проекта: з а 4 м е с я ц а ус п е ш н о п р о й д е н а с та д и я A lp h a,
в н а с то я щ е е врем я — с та д и я B e ta .
144 T h e National Blood A uthority. U RL: https://w w w .blood.gov.au.

145 Jo h n s to n M. B e n c h m a rk A w a rd s 2019 Finalist: N ational Blood A u th o rity d e p lo ys B lo o d N e t5 // IT n e w s .
U RL: h ttp s://w w w .itnew s.co m .au/n ew s/b enchm ark-aw ard s-2 01 9 -flnalist-natio nal-b lo o d -auth o rity-
dep lo ys-b lo od net5-519041; A nnual R e p o rt 2 0 1 7 -2 0 1 8 // N ational Blood A uthority.
U RL: h ttp s://w w w .b lo o d .g o v.au /p u b s/1 71 8 rep o rt/sites/d efau lt/flles/p u b licatio n /n b a-an n u al-
report-2017-18.pdf; Blo o d N et — A lp h a a s s e s s m e n t // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital T ra n sfo rm a tio n
A gency. U RL: h ttp s://w w w .d ta .g o v.a u /h e lp -a n d -a d vice /d ig ita l-se rvice -sta n d a rd /a sse ssm e n t-re p o rts/
b lo o d n e t-a lp h a -a sse ssm e n t; G u e s t Blog — Transfo rm ing Blo o d N et // A u stra lia n G o ve rn m e n t. Digital
Tra n sfo rm a tio n A gency. U RL: https://w w w .dta.gov.au/blogs/g uest-blog-transform ing -bloodnet.
- 142 -
Задачи проекта: с о к р а ти ть ко ли ч еств о н е и сп о л ь зо в а н н о й крови,

по вы си ть к а ч е ств о и с к о р о с ть п р е д о ста в л е н и я о казы в аем ы х услуг.
Фреймворк: Agile.
Результаты: В ию не 2018 г. р азр аб о тан а б е та -в е р с и я
платф орм ы B lo o d N e t 5, улучш ен п о л ь зо в а те л ь с к и й и н те р ф е й с ,
о п ти м и зи р о в а н а с т р у к т у р а данны х, п о вы ш е н а с к о р о с ть работы .
Дополнительно: А ге н т с т в о T h e N atio n al Blo o d A u th o rity с та л о
первы м ф е д е р а л ь н ы м а ге н тс тв о м , ко то р о е ус п е ш н о и с п о л ь зо в а л о
в р а б о те с т а н д а р т ци ф ровы х у с л у г Digital T ra n s fo rm a tio n A g e n cy.
С о г л а с н о го до в о м у о тч е ту з а 2017-2018 ф и н а н со в ы й год, те к ущ а я
с то и м о с ть п р о е к та с о с т а в и л а 3 ,2 млн долл.; п р о е к т д о л ж е н
с эк о н о м и ть около 14,6 млн до лл. в 2 0 1 8 -2 0 1 9 году. В 2017-2018 гг.
5 0 % национальных за п а с о в крови А встр али и были р асп р ед елен ы
с помощью B lo o d N et 5. П р о е кт был н а зв а н ф и н али сто м премии
IT n e w s B e n c h m a rk A w a rd s в ка те го р и и « Ф е д е р а л ь н о е п р а в и
те л ь с тв о » в 2 0 1 8 - 2 0 1 9 гг.
- 143 -
П РИ Л О Ж ЕН И Е Б / О Б ЗО Р О ГРАН И ЧЕН И И H D C A G ILE В РФ
П рилож ение Б
Проблемы и решения ГосAgile в РФ

Б.1 ОБЗОР ОГРАНИЧЕНИЙ TO CA G ILE В РФ
Гибкая разработка продуктов и уп р а вл ен и е проектами с при

м ен е н и е м ги б ки х п од ход ов в р я д е с л у ч а е в могут вступать
в противоречие с устоявшимися нормами и подходами, з а к р е п
ленными в нормативно-правовых актах (НПА), о со б ен н о в части,
относящейся к изменению сроков, стоимости и состава проекта
(продукта). Это св яза н о с тем, что в НПА уж е закреплен ы подходы
и практики, характерные для к л а сси ч ески х подходов к управлению
и уст аревающ ие с каждым днем. В тех государст вах, где б и зн ес
д а вн о использует гибкие подходы и они показывают вы сокую
эффективность, была в н ед р ен а практика гибкого управлен ия
проектами и в государст венном секторе. Соответственно, за ко н о
дательство этих стран постепенно адаптируется к специф ике
гибких подходов, как мы видим на прим ере Великобритании, США
и Австралии (см. А.1 Великобритания; А .2 США; А.3 Австралия).
Н а данны й м о м ен т Р о с с и й с к а я Ф е д е р а ц и я н а хо д и тся в н а ч а л е
э то го пути, п о это м у р е ко м е н д уе м ч и тателям у з н а т ь об имею
щ ихся о гр а н и ч е н и я х и п р и м ен ять луч ш ие п р акти ки д р у ги х
го с у д а р с т в е н н ы х о р га н и за ц и й , ко то р ы е уж е а к ти в н о и сп о л ь зую т
Время ги б ки е подходы в с в о е й п о в с е д н е в н о й р а б о те . О тм етим , что
чтения:
1 мин. с и ту а ц и я б ы стр о м е н я е тс я и, возм о ж н о , в бли ж ай ш ем будущ ем
н а зв а н н ы е о гр а н и ч е н и я уж е п о те р яю т а к ту а л ь н о с ть .
- 144 -
ПРИ ЛО Ж ЕН И Е Б / ЗАКОНО ДАТЕЛЬНЫ Е О ГРАНИЧЕНИЯ
З а к о н о д а те л ь н ы е о гр а н и ч е н и я п р и м е н е н и я ги б ки х подходов и возм о ж н ы е
пути р еш ен и я с в о д я тс я к тому, что они с в я за н ы :
• с п р о ц е с с о м р а зр а б о тк и п р о д укто в (с и с т е м );
• с закуп кам и и, с о о т в е т с т в е н н о , с б ю д ж е ти р о в ан и е м
и к о н тр а к то в а н и е м гибкой р а зр а б о тк и .
Б.2 ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
О граничения, св я за н н ы е с п р о ц е с с о м разработ ки продуктов

(систем), в основном продиктованы стандартами се р и й ГО С Т 34
и ГО С Т 19. В данном р а з д е л е представлен сп и с о к этих документов
и приведены основны е ограничения146.
Р а з р а б о т к у го с у д а р с т в е н н ы х и н ф о р м ац и о н н ы х с и с т е м и п р о
грам м ны х продуктов р егули р ую т НПА и ста н д а р ты , п р и в еден н ы е
в та б л и ц е 8 . Н а д а н н ы й м о м е н т в Т е х н и ч е с к о м к о м и те те
Р о с с т а н д а р т а в е д е тс я р а б о та по м о дер н и зац и и э ти х до кум ен то в,
Время в с в я зи с чем неко тор ы е из них были отм енены . В е р о я тн о ,
чтения:
5 мин. в обозрим ом будущ ем п о я в я тся новы е редакц и и э ти х с та н д а р то в ,
t о д н а ко п о ка они я в л я ю тся д е й ств ую щ и м и .
Т а б л и ц а 8. Н П А и стандарты п о р а з р а б о т к е ц и ф р о в ы х продукт ов
Н аим еновани е д окум ента Проблем а
Постановление Правительства
РФ от 06.07.2015 №676 (ред. от
11.04.2019) «О требованиях к поряд
ку создания, развития, ввода в экс
плуатацию, эксплуатации и вывода Требует применения классического водопадного подхода
из эксплуатации государственных к созданию и развитию государственных ИТ-систем
информационных систем и даль
нейшего хранения содержащейся
в их базах данных информации»147
Являются во многом устаревшими и не поддерживают итера
тивные гибкие подходы (хотя и не отрицают их) к разработке
и развитию ИТ-систем. Считается, что по умолчанию стандарты
ГОСТ 34 поддерживают только водопадный подход
Стандарты ГОСТ 34 к разработке. Однако прямого указания на это в приведенных
стандартах нет, поэтому многие компании и организации
успешно ведут гибкую разработку с применением этих
стандартов (см. раздел Б.3). В то же время эти стандарты
в любом случае налагают ряд ограничений
146 Авторы раздела: Бутвина Н. Л., Потапова Е. Г.

147 Постановление Правительства РФ от 06.07.2015 №676 (ред. от 11.04.2019) «О требованиях
к порядку создания, развития, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и вывода из эксплуатации
государственных информационных систем и дальнейшего хранения содержащейся в их базах
данных информации» // КонсультантПлюс.
URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_182413/.
- 145 -
ПРИ ЛО Ж ЕН И Е Б / ЗАКОНО ДАТЕЛЬНЫ Е О ГРАНИЧЕНИЯ
Н аим еновани е д окум ента Проблем а
Являю тся устар евш и м и и не поддерж иваю т и тер ативн ы е

С тан д ар ты ГО С Т 19
гибкие подходы к р а зр а б о тк е и развитию И Т-систем
П о ста н о в л е н и е Г о с с та н д а р та
В данном руководящ ем д о кум ен те не п о д д ер ж и вали сь
С С С Р от 28.12.1988 № 4 6 2 2
и тер ати вн ы е методы р азр аб о тки . Руководящ ий д о кум ент
« Р Д -5 0 -6 8 0 -8 8 . М ето ди ческие
отм енен Приказом Ф е д е р а л ь н о го а г е н т с т в а по техн и ч еско м у
указан и я. А вто м ати зи р о ван н ы е
регули ро вани ю и м етрологии от 1 9.02.2019 № 216149
систем ы . О сн о вн ы е полож ения»148
П о стан о вл е н и е Го сс та н д а р та
С С С Р от 27.12.1990 № 3 3 8 0 «РД 5 0
В данном руководящ ем д о кум ен те не п о д д ер ж и вали сь
3 4 .6 9 8 -9 0 . М етодические указания.
и тер ати вн ы е методы р азр аб о тки . Руководящ ий д о кум ент
Информационная технология.
отм енен Приказом Ф е д е р а л ь н о го а г е н т с т в а по техн и ч еско м у
А вто м атизи ро ванны е систем ы .
регули ро вани ю и м етрологии от 1 9.02.2019 № 216
Требо вания к содерж анию
докум ентов»150
П о ста н о в л е н и е Г о с с та н д а р та
С С С Р от 29.12.1990 № 3 5 0 8
«Р 50-34.119-90. Реком ендации.
И нф ормационная техноло гия. В данном руководящ ем д о кум ен те не п о д д ер ж и вали сь
Ком плекс ста н д ар то в и тер ати вн ы е методы р азр аб о тки . Руководящ ий д о кум ент
на ав то м ати зи р о ван н ы е систем ы . отм енен Приказом Ф е д е р а л ь н о го а г е н т с т в а по техн и ч еско м у
А р хи те к ту р а локальны х регули ро вани ю и м етрологии от 1 9.02.2019 № 216
вы числительны х с е те й в с и с те м а х
промыш ленной авто м ати зац ии .
Общие полож ения»151
Ф орм ально в се эти НПА ско р е е поддерживаю т водопадную разработку,

стандарты сери и ГО С Т 3 4 не противоречат гибкой разр аб о тке полностью, но и не
обеспечиваю т разработчикам удобную с р е д у для ее реализации. С р еди лучших
практикПосAgile в Р Ф е сть многочисленны е примеры эф ф ективной работы в рамках
ограничений, задаваем ы х этим стандартом . В с е эти практики предполагаю т
использование стан дар тов сери и ГО С Т 3 4 (и ТЗ по ГО С Т 3 4 в ч а стн о сти ) как
рамочных стан дар тов и документов, которые определяю т требования к си сте м е
(продукту) в целом, на самом общем уровне, в то время как на уровне отдельных
блоков позволяется гибкая разр або тка, изм енение и адаптация требований и т.д.
148 П о ста н о в л е н и е Г о с с та н д а р та С С С Р от 28.12.1988 № 4 6 2 2 « Р Д -5 0 -6 8 0 -8 8 . М ето ди ческие

указан и я. А вто м ати зи р о ван н ы е систем ы . О сновн ы е положения» // КонсультантП лю с.
URL: h ttp://w w w .consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req= doc& base= O TN & n= 16783#09004621499527052.
149 [П исьм о Ф е д е р а л ь н о го а г е н т с т в а по те хн и ч еско м у р егули ро вани ю и м етрологии от 0 8 .0 5 .2 0 1 9
№ 8 2 6 2 -И К -0 3 ] // N o rm a cs. U RL: h ttp s://w w w .n o rm acs.in fo /u p lo ad s/ck e d ito r/atta ch -
m e n ts / 4 2 6 7 /Р о с с т а н д а р т _8 2 6 2 .p d ff; П риказ Р о с с т а н д а р та от 1 2.02.2019 № 216 «О признании
недействую щ им и на те р р и то р и и Р о сси й ско й Ф е д е р а ц и и актов, и зданны х го суд ар стве н н ы м и
органам и, правопреем ником которых яв л я е тся Ф е д е р а л ь н о е а ге н тс тв о по те хн и ч еско м у
регули ро вани ю и метрологии» // КонсультантП лю с.
URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?rnd=6 0 2 97DE2D8B131F78E5C9B229A-
F01E7E&req=doc&base=EXP&n=724604&dst=100007&fld=134&REFFIELD=3&REFDST=1&REFDOC=16783&REF-
BASE=OTN&stat=refcode%3D16876%3Bdstident%3D100007%3Bindex%3D3#28pgm3aju8q.
150 П о ста н о в л е н и е Г о с с та н д а р та С С С Р от 27.12.1990 № 3 3 8 0 «РД 5 0 - 3 4 .6 9 8 - 9 0 . М етодические
ук азан и я. И нф ормационная техноло гия. А вто м ати зи р о ван н ы е систем ы . Т р еб о ван и я
к содерж анию докум ентов» // К онсультантП лю с. U RL: h ttp ://w w w .co n su ltan t.ru /co n s/cg i/o n lin e .
cgi?req= doc& base= O TN & n= 16783#09 0 0 4 6 2 1 4 9 9 5 2 7 0 5 2 .
151 П о ста н о в л е н и е Г о с с т а н д а р та С С С Р от 29.12.1990 № 3 5 0 8 «Р 50-34.119-90. Реком ендации.
И нф ормационная техно ло гия. Ком плекс ста н д а р то в на ав то м ати зи р о ван н ы е систем ы .
А р хи те к ту р а локальн ы х вы числительны х се те й в с и с т е м а х промыш ленной авто м ати зац ии .
Общие положения» // К онсультантП лю с. U RL: h ttp ://w w w .co n su ltan t.ru /co n s/cg i/o n lin e .
cgi?req= doc& base= O TN & n= 838#03107441671779021.
146
П Р И Л О Ж Е Н И Е Б / ГИ Б К А Я Р А З Р А Б О Т К А ПО Г О С Т
Б.3 ГИБКАЯ РАЗРАБОТКА ПО ГОСТ
В е с ь комплект стандартов сер и и Г О С Т 34 сам по с е б е достаточно

ун и в е р са л е н , он описывает н абор стадий, которые долж ен пройти
проект, и документы, которые должны быть сф орм ированы на
определенны х стадиях. ГО С Т 34 традиционно считается одним из
главных препятствий на пути прим енения Agile, но с некоторыми
оговорками он совместим с гибкой разработкой. Ниже приведены
реком ендации, как совместить гибкую разработ ку с Г О С Т 3 4 152.
С л о ж н о с ти , возникаю щ ие при со ч е та н и и работы по Г О С Т 3 4 и по

Agile, во многом с в я за н ы не с со д е р ж а н и е м , а с н е ко р р е ктн о й
тр акто в ко й Г О С Т 3 4 и Г О С Т 19 заказч и ко м и/или и сп о л н и те л е м
при ф о р м и р о ван и и го с у д а р с тв е н н ы х ко н тр акто в. О сн о в н ы е мифы
Время
чтения: о н е с о в м е с ти м о с ти Г О С Т 3 4 и гибкой р а зр а б о тк и п ри веден ы
6 мин.
▼ в таб ли ц е 9.
Т а б л и ц а 9. Мифы о н есовм ест им ост и Г О С Т 3 4 и ги б к о й р а з р а б о т к и
О сн о в ан и е Миф Р еальн о сть
И тер ати вн ая р а з р а б о тк а
О тнош ение к водопадном у не п о д р а зум е в а е тся . Е с ть во зм о ж но сть р аб о тать и тер ативн о,
подходу Ед и н ств е н н о возможный хотя это и не очевидно
подход — водопадный
В о в л е ч е н и е за к а зч и к а Т З можно и сп о л ьзо вать как и н стр ум ен т

и и спо лнителя О тс у тс тв у е т со в м естн о й работы , но д ал е ко не в с е
в со вм естн ую р аб о ту уч астн и ки р азр аб о тки это д е лаю т
В е с ь ком плект с та н д а р то в р азр а б о та н

с целью д ать э то т общий с л о в а р ь в виде
С о з д а н и е общ его сл о в а р я
О тс у тс тв у е т стад и й со зд а н и я си стем ы и т.д., однако
за к а зч и к а и р азр а б о тч и к а
тер м и ноло гия, и сп о л ьзуе м ая в ста н д ар те ,
части чно у с т а р е л а
И збыточная Не в с е докум енты «по ГО С Т 34»

Объем докум ентации
докум ентация о б язательны к написанию
С тан д ар ты у с та р е л и в больш ей сте п е н и

в ч асти тер м и нов и некоторы х подходов,
но в них зал о ж е н большой потенциал по
А ктуа ль н о сть И м еется у с та р е в а н и е
о бесп еч ен ию со в м естн о й работы
за к а зч и к а и и спо лнителя, не потерявш ий
ак туал ь н о сти
И сп о льзо ван и е Е с ть п р акти ка прим енения

О тс у тс тв у е т
в ком м ерческом с е к то р е в ком м ерческом с е к то р е
152 Автор раздела: Смирнов С. В.
- 147 -
И сходя и з ло ж н о го п р е д с т а в л е н и я о том, что Г О С Т 3 4 «по ум олчанию »

п о д р а з у м е в а е т к аскад н ы й подход к р а з р а б о тк е , е го ч а сто тр а к ту ю т как
о с н о в у для к а л е н д а р н о го п л а н а р а зр а б о тк и . К ром е то го , в го с у д а р с тв е н н ы й
к о н тр а к т вклю чаю тся тр е б о в а н и я п р е д о с та в и ть и сч ер п ы ваю щ и й ко м п лект
докум ен тац и и , и п р а к ти куе тся д е та л ь н о е о п и са н и е тр е б о в а н и й в Т З . О т такой
и н те р п р е та ц и и с т р а д а ю т в первую о ч е р е д ь ко н еч н ы е п о л ь зо в а те л и , т а к как
е с л и в годовом к о н тр а к те п р е д у с м о тр е н о ж е с т к о е с л е д о в а н и е в о д о п ад н о м у
подходу, то вво д в пром ы ш ленную э к с п л у а та ц и ю б у д е т п р о и зв о д и ть ся один
р а з в конце года, что и ск л ю ч а е т в о зм о ж н о сть ч а с то п о к а зы в а ть п р о д укт
п о л ь зо в а те л ю и п олуч ать б ы стр ую о б р атн ую с в я зь .
Н а п р о тяж ен и и н е с к о л ь к и х п о с л е д н и х л е т в о тд е л е р а зр а б о тк и С ан кт-
П е те р б у р гс к о го а н а л и ти ч е с к о го ц е н тр а ус п е ш н о п р и м ен яю тся ги б ки е
подходы при и сп о л н е н и и го с у д а р с т в е н н ы х ко н тр а кто в . Р уко в о д и те л ь о тд е л а
С е р ге й См ирнов д а е т реком ендации в отнош ении ф орм ирования тр еб о ван и й
и со здани я календарного плана, прим енение к которым ГО С Т 3 4 и 19 вы зы вает
м а к си м а л ь н о е к о л и ч е ств о сп о р о в .
При р азр аб о тк е тр еб о ван и й к продукту на э та п е подготовки го суд ар ств е н н о го
к о н тр а к та р е к о м е н д у е тс я :
• ф о р м и р о в ать тр е б о в а н и я н а д о с та то ч н о а б с тр а к тн о м
ур о в н е , чтобы им еть с в о б о д у д л я м а н е в р о в в п р о ц е с с е
вы полнени я р а б о т153;
• р а з д е л я т ь тр е б о в а н и я н а о тд е л ь н ы е л о ги ч е с к и е блоки,
чтобы можно было в ы стр о и ть ка л е н д а р н ы й план в с о о т
в е тс тв и и с э та п а м и , каждый э та п р е а л и з у е т один из
л о ги ч е с к и х блоков э ти х тр еб о в а н и й ;
• ж е л а те л ь н о не с м е ш и в а ть тр е б о в а н и я к п р о д укту с др уги м и
тр е б о в а н и я м и к те хн и ч е ск и м х а р а к те р и с ти к а м работ,
наприм ер вы писать отдельным прилож ением к го ско н тр а к ту
или к Т З .
Н а э т а п е вы полнени я р а б о т с о г л а с н о Г О С Т вы м о ж ете р а з р а б а ты в а ть
д о п о л н е н и е к Т З н а каж дом э т а п е и уто ч н ять э ти тр е б о в а н и я . Та кж е в Г О С Т
р а з р е ш а е т с я с ф о р м и р о в а ть Т З не н а всю с и с т е м у в целом , а н а о тд е л ь н ы е е е
ч а сти , с о г л а с н о у к а за н и я м Г О С Т 3 4 , п р и веден н ы м ниж е.
Г О С Т 3 4 .6 0 2 - 8 9 «К о м п л е к с ст андарт ов н а авт о м а т и зи р ова н н ы е сист емы.

Т е х н и ч е с к о е з а д а н и е н а с о з д а н и е а вт о м а т и зи р ова н н ой сист емы»
Пункт 1.2. «...М огут быть р а з р а б о т а н ы Т З н а части А С ; н а п о д си ст ем ы А С ,
к о м п л е к с ы з а д а ч А С и т.п....»
Пункт 1.7. « ...И зм е н е н и я к Т З н а А С оф ормляю т д о п о л н е н и е м и л и п о д п и с а н н ы м

з а к а з ч и к о м и р а з р а б о т ч и к о м прот околом...»
153 Ком анда р азр аб о тчи ко в п о р та л а «Го суслуги » р е ко м ен д ует нем ного другой подход к требованиям ,
но е сть и нечто общ ее: не описы вать д е тал ьн о функционал будущ его продукта или систем ы , чтобы
это не ста л о точкой преткновения при необходим ости поменять какие-то д етали.
- 148 -
В таком с л у ч а е тр е б о в а н и я б удут с о с т а в л е н ы с о г л а с н о прим еру:
П рим ер тр е б о ван и й , сф о р м ули р о ван н ы х д ля го суд а р ств е н н о го

ко н тр акта
1. Р а з в и ти е п о д си сте м ы « П о д с и с те м а 1» в ч а сти с о з д а н и я новы х КЗ
«К о м п лекс за д а ч 1», «К о м п лекс за д а ч 2», р а зв и ти я сущ е ств ую щ и х
КЗ «К о м п лекс за д а ч 3», «К о м п лекс за д а ч 4».
1.1. С о з д а н и е КЗ «К о м п лекс за д а ч 1»: «...вы со ко ур о вн евы е
тр ебо вани я...».
1.4. Р а з в и ти е КЗ «К о м п лекс за д а ч 3»: « .в ы с о к о у р о в н е в ы е
т р е б о в а н и я .» .
2. Р а з в и ти е п о д си сте м ы « П о д с и с те м а 2» в ч а с т и .
3. Р а з в и ти е п о д си сте м ы « П о д с и с те м а 3» в ч а с т и .
При ф о р м и р о ван и и к а л е н д а р н о го п л а н а р а б о т р е к о м е н д у е тс я с о о т н е с т и
е го с э та п а м и вы полнени я раб от, где каждый э та п , которы й в кл ю ч а е т в с е б я
в с е с та д и и из Г О С Т 3 4 , — э то р е а л и з а ц и я о п р е д е л е н н о го за к о н ч е н н о го
ф ункционала. То гд а б удет возм ож н о сть уточнять тр е б о в а н и я на каждом э та п е
и в конце э т а п а вво ди ть э т о т ф ун кц и о н ал в д е й с т в и е . В п о л н е возм о ж н о , что
п о тр е б у е тс я о б о с н о в а ть н ео б хо д и м о сть в в о д а п о э та п н о го к а л е н д а р н о го
п л а н а д ля за к а зч и к а , п о это м у во в р е з к е ниж е п р и в е д е н ы с о о тв е тс тв у ю щ и е
р еко м ен д ац и и Г О С Т 3 4 . С о о т в е т с т в е н н о , н а э т а п е и сп о л н е н и я р а б о т д а ж е
тр е б о в а н и я к а л е н д а р н о го п л а н а можно некоторы м о б р а зо м и зм е н ять, та к
как в Г О С Т 3 4 р а з р е ш а ю тс я д о п о л н е н и я к Т З .
Г О С Т 3 4 .6 0 1 - 9 0 «А вт о м ат и зи р ова н н ы е сист емы. Стадии с о з д а н и я »
Пункт 2 .2 . «Стадии этапы, в ы п о л н я е м ы е о р га н и з а ц и я м и — участ никам и работ

п о с о з д а н и ю А С , уст а н а вл и ва ю т ся в д о г о в о р а х и т ехн и ч еском з а д а н и и н а
о с н о в е н а ст о я щ его ст андарт а...
В з а в и си м о с т и от с п е ц и ф и к и с о з д а в а е м ы х А С и у с л о в и й и х с о з д а н и я
д о п у с к а е т с я выполнят ь от дельны е этапы рабо т д о з а в е р ш е н и я п р е д
ш ест вую щ их стадий, п а р а л л е л ь н о е в о в р е м е н и в ы п о л н е н и е эт апов работ ,
в к л ю ч е н и е н о в ы х эт апов работ ».
Г О С Т 3 4 .6 0 3 - 9 2 «Вид ы испы т аний авт о м а т и зир ова нн ы х сист ем»
Пункт 1.6. « Д о п у ск а е т с я п о с л е д о в а т е л ь н о е п р о в е д е н и е испы т аний и с д а ч а

част ей А С в опы т ную и п о с т о я н н у ю э к с п л у а т а ц и ю п р и с о б л ю д е н и и
у с т а н о в л е н н о й в Т З о ч е р е д н о с т и в в о д а А С в дейст вие».
Из вы ш еприведенного ф р агм ен та следует, что, с о гл а сн о ГО С Т 34, д о п ускае тся

вы полнять о тд е ль н ы е этап ы р а б о т до за в е р ш е н и я п р е д ш е ств ую щ е й ста д и и ,
п а р а л л е л ь н о , во врем я вы полн ен и я э та п о в раб о т, возм о ж н о вклю чен и е
- 149 -
ПРИЛОЖ ЕНИЕ Б / ПРОБЛЕМЫ ЗАКУПОК И БЮ ДЖ ЕТИРОВАНИЯ
в р а б о ту новы х э та п о в . При в во д е в пром ы ш ленную э к с п л у а та ц и ю д о п у с

к а е т с я п о с л е д о в а те л ь н о е п р о в е д е н и е и сп ы тан и й и с д а ч а ч а с те й А С
в опытную и п о сто ян н ую э к с п л у а та ц и ю при со б л ю д е н и и у с та н о в л е н н о й
в Т З о ч е р е д н о сти в в о д а А С в д е й с тв и е . Такой подход п о зв о л я е т о б е с п е ч и ть
м ногократную п о с та в к у ц е н н о сте й п о тр еб и телю в те ч е н и е го д а (и ли др уго го
п е р и о д а ), с о б и р а ть бы стр ую о б р атн ую с в я з ь и, с о о т в е т с т в е н н о , д о с т и га т ь
ц елей , п о с та в л е н н ы х заказч и ко м .
Б.4 ПРОБЛЕМЫ ЗАКУПОК И БЮДЖЕТИРОВАНИЯ
Одним из главных б а р ьер о в р еа л и за ц и и проектов цифровой

трансформации являются вопросы , связанн ы е с механизмами
оплаты услуг. Пока законодательство РФ позволяет проводить
государст венные закупки только по ф иксированной стоимости,
закупочны й п р о ц е с с занимает больше 100 р а б о чи х дней,
победителем объявляется заявка с минимальной ценой и т.д.
В данном р а з д е л е приведен обзор основны х ограничений в этой
области154.
Н е в о зм о ж н о с ть п р и в л еч ь с п е ц и а л и с то в , та к чтобы они р а б о та л и
в р еж и м е ч асти ч н о й з а н я то с т и и с п о в р е м е н н о й о п лато й ,
ф о р м и р о в а н и е б ю д ж ета р а з в год и д р у ги е о гр а н и ч е н и я п о ка
являю тся с е р ь е зн ы м и п р е п я тств и я м и н а пути п р и м е н е н и я ги бки х
Время
чтения: подходов. О сновны е НПА, регулирую щ ие го суд ар стве н н ы е закупки,
4 мин.
▼ п р е д с та в л е н ы в та б л и ц е 10 .
В у с л о в и я х н е о п р е д е л е н н о с ти и и зм е н е н и й , со п р о в о ж д а ю щ и х с о з д а н и е
п р о д уктов в с о о т в е т с т в и и с гибкими и те р ати в н ы м и подходам и, т р е б у е т с я
л е га л ь н а я в о зм о ж н о сть п р и в л е ка ть вн еш н и х с п е ц и а л и с то в с тр е б уе м о й
к в ал и ф и к ац и е й и п р е д л а га ть им п о вр ем ен н ую о п лату. О п л а та у с л у г н а та к и х
у с л о в и я х м ож ет в ы гл яд е ть с л а б о ко н тр о ли р уем о й , о п а сн о й с точки зр е н и я
р и с к а кор рупци и и н е э ф ф е к т и в н о го и с п о л ь з о в а н и я го с у д а р с т в е н н ы х
с р е д с т в . С е й ч а с п р и в л е ч е н и е с п е ц и а л и с то в и о п л а та у с л у г таким о б р а зо м
ф о р м альн о за п р е щ е н ы , что то р м о зи т п р и м е н е н и е ги б ки х подходов. В с и л у
сп ец и ф и к и о б о с н о в а н и я р а с хо д о в и ж е с т к и х н о р м ати вн ы х о гр а н и ч е н и й
ф а к ти ч е с к и не п р е д с т а в л я е т с я возм ож ны м вы д е л ять с р е д с т в а н а у р о в н е
те р р и то р и а л ь н ы х уч р е ж д е н и й го с у д а р с т в е н н ы х о р га н о в по статье
« П р о е к тн а я д е я те л ь н о с ть » .
154 Авторы раздела: Бутвина Н. Л., Потапова Е. Г.
- 150 -
ПРИЛОЖ ЕНИЕ Б / ПРОБЛЕМЫ ЗАКУПОК И БЮ ДЖ ЕТИРОВАНИЯ
Т а б л и ц а 10. О г р а н и ч е н и я п р и м е н е н и я г и б к и х методов в о с н о в н ы х НПА,

р егулирую щ их го сза куп ки
Н аим ен овани е д окум ента Проблем а
Пока законодательство РФ позволяет проводить

Ф едер альны й закон от 18.07.2011
государственные закупки только по фиксированной
стоимости, для тендера требуется детальное техническое
№ 2 2 3 -Ф З «О зак уп к ах то вар о в ,
работ, у с л у г отдельными видами
задание на конечные продукты, закупочный процесс занимает
ю ридических лиц»155
больше 100 рабочих дней, среди заявок, удовлетворяющих
требованиях тендера, победителем объявляется заявка
с минимальной ценой
Одним из главных барьеров реализации проектов цифровой

трансформации являются вопросы, связанные с механизмами
Ф едеральны й закон от оплаты услуг. На начальных стадиях таких проектов привлекают
0 5 .0 4.2 0 13 №44-ФЗ много различных экспертов и держателей данных
«О контрактной системе (бизнес-структуры и ведомства), их услуги нужно оплачивать.
в сфере закупок товаров, работ, Есть возможность заключать договора ГПХ с физлицами,
услуг для обеспечения но это влечет за собой дополнительные траты и не всегда
государственных удобно для исполнителя. Можно заключать договоры
и муниципальных нужд»156 на оказание услуг с юрлицами, но, как правило, данная статья
расходов ограничена по объему и не подходит для работ,
которые выполняются, например, в течение полугода
В н а с то я щ е е врем я б ю д ж е ти р о в а н и е го с о р га н и з а ц и й п р о в о д и тся р а з
в год, то ч н о с ть п л а н и р о в а н и я о гр а н и ч е н а , и под в с е бю дж етны е за я в к и
т р е б у е т с я п р е д о с та в и ть д е т а л ь н о е о б о с н о в а н и е и ц ен о вы е п р е д л о ж е н и я .
С та ть и б ю д ж ета с р е з е р в а м и н а р и ски о тс у тс тв у ю т в явном виде, п о это м у
в лад ельц ы бю дж етов «прячут» р е зе р в ы н а р и ски внутр и д р у ги х с та те й .
В н е с е н и е и зм ен ен и й в бю дж ет с о п р я ж е н о с больш ими сл о ж н о с тя м и , ч а сто
ф акти ч ески невозм ож но. З ало ж ен н ы е в бю дж ет суммы н а закуп ку вклю чаю тся
в план закупок, публикую тся, закупки ч асто о сущ е ств л яю тся по м аксим ально
возм о ж но й ц ен е. Как п е р е р а с х о д , т а к и н е д о с та то ч н о е о с в о е н и е б ю д ж ета
с ч и та е тс я признаком н еэф ф е кти в н о й работы в ла д е л ьц а бю джета. В с е в м е сте
з а тр у д н я е т р е а л и за ц и ю по лож ений ги б ки х подходов.
155 Федеральный закон от 18.07.2011 №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами
юридических лиц» // КонсультантПлюс. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_
l A w _116964/ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_144624/.
156 Федеральный закон от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров,
работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» // КонсультантПлюс.
URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_144624/
151
П Р И Л О Ж Е Н И Е Б / КАК « ГО С У С Л У ГИ » С П Р А В Л Я Ю Т С Я С З А К У П К А М И
Б.5 КАК «ГОСУСЛУГИ» СПРАВЛЯЮТСЯ С ЗАКУПКАМИ
Календарь контракта, гибкость при работе по методу водопада,

р а н н и е релизы и о со б ы е правила ф орм улирования ТЗ —это секреты
команды, работающей над порталом «Госуслуги », у которого
посещ аемост ь больше, чем у лю бого д р у го го госуда рст венн ого
портала в м ир е157.
Н е см о тр я н а о гр а н и ч е н и я , с в я з а н н ы е с закуп кам и и б ю д ж е ти р о
ван и ем , в н еко то р ы х го с у д а р с т в е н н ы х у ч р е ж д е н и я х и в е д о м с тв а х
ус п е ш н о в е д у т с я р а зр а б о тк и пр о дукто в по Agile, в том ч и сл е
о чень м а сш та б н ы х п ро дуктов. К о м ан д а р а зр а б о тч и к о в п о р та л а
«Госуслуги», зан и м ав ш а яся его р еф о р м и ро ван ием и о птим изацией
Время
чтения: в те ч е н и е п о с л е д н и х н е с к о л ь к и х лет, в ы р а б о та л а с в о д п р ави л,
8 мин.
со б л ю д е н и е которы х п о м о га е т л е гк о и э ф ф е к ти в н о в п и с а ть
«гибкую» р а з р а б о т к у в ж е с т к и е рам ки го с к о н т р а к т а и го до во го
▼ бю дж ета.
П е р в о е п р а в и л о — со б л ю д е н и е к а л е н д а р я к о н тр а к та . Контракт долж ен быть
годовым. М аленькие контракты си льн о ув ели ч и ваю т н акладн ы е расходы о беи х
сторон, как исполнителя, та к и заказч ика. С то и т р азб и вать о п лату ко н тр акта на
ч асти . В ко н тр актах, гд е е с т ь только «а в а н с» и « р а с ч е т в д е ка б р е » , уч а стн и к и
р а зр а б о тк и начинаю т д ум ать не о том, как принять хорош ий продукт, а о том,
как за п л а ти ть о с та в ш и е с я д е н ь ги , о с в о и ть вы деленны й бюджет. Чтобы это го
и зб е ж ать , нужно о п лач и вать с д е л а н н о е по хо ду и сп о л н е н и я ко н тр а кта , то гд а
в конце о с т а н е т с я в ы п л ати ть сум м у з а п о с л е д н и й э та п (р и с у н о к 11).
Аванс 2-й этап Ф инальны й

й этап п лат еж
й этап 3-й этап

2 -й этап
й этап 4-й этап

П лат еж 3 -й этап
П лат Ф инальный
платеж
2 -й этап
Р и с у н о к 11. Поэт апная оплата в р а м к а х го д о в о го контракта:

а — а в а н с и ф и н альная оплата; б — поэт апная оплата
157 Автор раздела: Матвеев Д. А.
- 152 -
Е с л и в те ч е н и е го д а в о зн и к аю т д о п о л н и те л ь н ы е за д а ч и (а они о б я за те л ь н о
б уд ут), то р е к о м е н д у е тс я не м е н ять у с л о в и я те к ущ е го к о н тр а кта . Он уж е
запущ ен, участники команды мотивированы на раб о ту по нему, они понимают,
что и к каким ср о ка м д е л а ть . Д ля новы х за д а ч р е к о м е н д у е тс я с ф о р м и р о в а ть
д о п о лн и тельн ы й к о н тр а к т по той ж е л о ги ке .
В т о р о е п р а в и л о — э т а п н о с т ь р а б о т в н у т р и к о н т р а к т а . В о до п адн ы й
м ето д р а з р а б о тк и и нф о р м ац и о н н ы х с и с те м п р о п и са н в П о ста н о в л е н и и
П р а в и т е л ь с т в а Р Ф о т 0 6 .0 7 .2 0 1 5 № 6 7 6 158. О днако в нем н е т ж е с тк о го
тр е б о в а н и я у к а зы в а ть в д о го в о р е то лько один поток работ.
П о это м у э ф ф е к т и в н е е р а зб и ть в с е и м ею щ и еся за д а ч и н а о тд е л ь н ы е потоки
(гр уппы з а д а ч ) и у к а з а ть , что, нап р и м ер , в с е с та д и и в перво м по то ке с л е д у е т
прой ти з а один кв а р та л , во втором по то ке э ти ж е с та д и и долж ны быть
п рой дены з а д в а к в а р та л а , в тр е ть е м — з а тр и к в а р т а л а (р и с у н о к 12). Тем
сам ы м го с у д а р с тв е н н ы й к о н тр а к т о б о з н а ч а е т п р и о р и теты раб о т, ф и кси р уя,
что с н а ч а л а нуж ен р е з у л ь та т только по ук а за н н ы м за д а ч а м и н еобходим о
с о с р е д о т о ч и т ь с я н а них, а потом н а д р у ги х и т.д.
Ч ТЗ Тех проект Разработка Предв. О ™ ™ .” Приемка

Ч ТЗ 1ех проект ПО испытания
Опытная эксплуатация
Опытная эксплуатация
ЧТЗ Разработка Опытная эксплуатация

ПО
й кв 2 -й кв. 3-й кв. 4-й кв.
Р и с у н о к 12. Гибкая разработ ка п ри и сп о л ь зо в а н и и «водопада». Р а з д е л е н и е потоков работ по кварталам
Т р е т ь е п р а в и л о — р а н н и е р е л и з ы . В го с у д а р с т в е н н ы х ко м п ан иях бо льш о е
з н а ч е н и е о тв о д и тс я вы воду п р и н ято го п р о д укта (н а п р и м е р , п р о гр ам м н о го
ко д а) в э к с п л у а та ц и ю , вклю чая при ем о чн ы е и сп ы тан и я, акты и т.д., п о с л е чего
код п е р е д а е т с я з а к а з ч и к у и о т в е т с т в е н н о с т ь з а код п е р е х о д и т к с л у ж б е
э к с п л у а та ц и и . О бычно при этом у сл уж б ы э к с п л у а та ц и и д р уго й ко н тр акт,
с о г л а с н о ко то р о м у е с л и в этом новом про гр ам м н о м коде б удут о б н ар уж е н ы
какие-то ош ибки, котор ы е повли яю т н а д о с ту п н о с ть си с те м ы , то н а с л у ж б у
э к с п л у а та ц и и н а л о ж а т ш тр аф . Е с т е с т в е н н о , при тако й м о тивац ии с л у ж б а
э к с п л у а та ц и и не з а и н т е р е с о в а н а получить и о п уб л и ко ва ть новый код как
можно ран ьш е. Чтобы р а зр е ш и ть э то п р о ти в о р е ч и е , р е к о м е н д у е тс я явно
158 П о ста н о в л е н и е П р а в и те л ь с тв а Р Ф от 0 6 .0 7 .2 0 1 5 № 6 7 6 (р е д . от 11.04.2019) «О тр е б о в а н и я х

к порядку со зд ан и я , р азви ти я, вво да в эксп луатац и ю , эксп луа тац и и и вы вода из эксп луатац и и
го суд а р ств е н н ы х инф ормационных с и сте м и д ал ь н е й ш е го хр ан ен и я с о д е р ж ащ е й ся в их б а з а х
данны х информации» // К онсультантП лю с.
U RL: h ttp ://w w w .co n su ltan t.ru /d o cu m e n t/co n s_d o c_LA W _1 8 2 4 1 3 /.
- 153 -
о го в о р и ть в о зм о ж н о сть публикации н о во го ко да в го с к о н тр а к те ч е р е з э та п
«опытной э к с п л у а та ц и и в п р о д укти вн о й с р е д е » . Ф а к ти ч е с к и новый код уж е
р а б о т а е т в р е а л ь н о й с р е д е , но э т о т п р о ц е с с н а з ы в а е тс я , н ап р и м ер , «опы тная
э к с п л у а та ц и я н а ко н тр о ли р уем о й вы бо рке п о л ь зо в а те л е й » . Таким о б р а зо м ,
е с л и в коде, н ахо д я щ е м ся в опы тной э к с п л у а та ц и и , в о зн и кли ош ибки, они
не влияю т н а п а р а м е тр ы к а ч е с т в а о с н о в н о го с та б и л ь н о го кода, з а который
к о м ан д а э к с п л у а та ц и и н е с е т м ате р и а л ьн ую о тв е т с т в е н н о с т ь .
Ч е т в е р т о е п р а в и л о — ф о р м у л и р о в к а т е х н и ч е с к о г о з а д а н и я . Т а к как
заклю чается годовой контракт, то его положения стан о вятся основанием для
приемки в конце года. Обычно в начале года очень трудно детальн о о п и сать то,
что п л ан и р уе тся получить в конце года, д е та л ь н а я п р о р аб о тка каж дой задач и
в о з н и к а е т п о зд н е е , ко гд а н а д ним р е а л ь н о н а ч и н а е т р а б о та ть в ся ко м анда.
П о это м у Т З ф о р м ули р ую т д о в о л ьн о р а сп л ы в ч а то , чтобы п р е д у с м о тр е ть
в о зм о ж н о сти д ля тр а к то в к и в т у или иную сто р о н у. Э то ж е в ы зы в а е т
предпосы лки для негати вн о го и схо д а собы тий, потому что в конце го да з а э ту
расплы вч атость начинается битва, та к как каждая сто р о н а н ачинает толковать
е е в сво ю пользу. Чтобы та к о го не с л у ч и л о с ь , р е к о м е н д у е тс я в н а ч а л е
го д а п и с а ть Т З , ко то р о е не д е та л и з и р у е т, как им енно б у д е т р е а л и з о в а н о
ф ун к ц и о н ал ь н о е т р е б о в а н и е (Ф Т ) , но четко ф и к с и р у е т ц елевую м одель
(«что н о во го получит п о л ь зо в а те л ь » ) и о п и с ы в а е т с ц е н а р и и (« ка к э то б у д е т
и спользовать пользователь, когда такой функционал появится») (р и сун о к 13).
• Ц е л е в а я м одель
• Ф Т 1.1
ФТ1 • ФТ
• Ф Т 1.2
• С ценарии
• Ф Т 2.1
• ФТ
• Ф Т 2 .2
Ф Т3 • ФТ
• М одернизация
в и зуа льн о -гр а ф и ч еско го
и и н ф орм ац и он н ого
наполнения
Р и с у н о к 13. Конкрет ные з а д а ч и в т ехническом за д а н и и
- 154 -
Кейс 24. П р е д с та в и те л ь ком анды п о р та л а «Го сусл уги »

р а с с к а з ы в а е т о сво ем опыте: «Мы стал и меньш е п и сать с о б ств е н н о
ф ун кц и о н альн ы х тр е б о в а н и й , п о то м у что не о чен ь поним аем
их в н а ч а л е года, но точно поним аем , что до лж н о р а б о та ть
у пользо вателя. П оэтом у в ко н тактах п оявились п о л ь зо в а те л ь ски е
и сто р и и , с ц е н а р и и и цели. Мы говорим : е с л и с ц е н а р и й проходит,
значит, функциональное тр еб о ван и е выполнено. В с е о стал ьн о е —
м елочи. Е с л и с ц е н а р и й не п р о хо ди т и т р е б о в а н и е не вы п о лн ен о ,
то э то п овод д ля ш траф а».
Он ж е п р и в о д и т в аж н о е д о п о л н е н и е к э то м у п р ав и лу: «Такж е
мы ф а к ти ч е с к и в вели к о н тр а к т tim e -a n d -m a te ria l159. В наш ем
те хн и ч е ск о м за д а н и и е с т ь пункт “М о д е р н и зац и я в и зу а л ь н о
гр а ф и ч е с к о го и и н ф о р м ац и о н н о го н а п о л н е н и я ”, там и м ею тся
в в и д у в с е м елки е п е р е р а б о тк и и в с е м е лки е и те р ац и и , ко гд а
мы в н а ч а л е п л а н и р о в а л и с д е л а т ь одним о б р а зо м , а в те ч е н и е
го д а поняли, что н адо что-то п о м ен ять. Таким о б р а зо м , мы уб р а л и
пр и нц и п ф и к с и р о в а н н о й цены , к о гд а с т о и м о с т ь к о н т р а к т а
посчи тана и лю бая п ер ед елка вы зы вает о тторж ение у исполнителя,
потом у что любую п е р е д е л к у п р и хо д и тся вы п о лн ять з а с ч е т с в о и х
с р е д с тв » .
П я т о е п р а в и л о — к о м а н д н а я р а б о т а . Е с л и в ы ш е о зн а ч е н н ы е ч е ты р е п р а в и л а
в ы п о лн я е т только о д н а с т о р о н а ко н тр а ктн ы х о тн о ш ен и й , то ей п р и хо ди тся
н е л е гк о . С о в м е с т н о е д в и ж е н и е ком анды з а к а з ч и к а и и сп о л н и те л я п о зв о л я е т
д о го в а р и в а т ь с я о п р и н ц и п ах и те р а ти в н о й р а зр а б о тк и тр е б о в а н и й и о б
л е г ч а е т р а б о ту в целом.
При с та н д а р тн о м подходе в о д о п а д н а я м одель р а б о т а е т в о тн о ш ен и и не
только э та п о в р аб о ты , но и р о лей : с н а ч а л а с за ка зч и к о м о б щ а е тс я а н а л и ти к,
он з а п и с ы в а е т то, что вы ясн и л, п е р е д а е т инф орм ацию д и за й н е р у , д и з а й н е р
готовит граф ический и нтерф ейс, затем п е р е д а е т дальш е задач у разработчику,
и в самом конце результат работы п о п адает в служ бу эксплуатации. С ущ е ствуе т
в е р о я т н о с ть , что ц еп о чка п р е в р а ти тс я в с в о е о б р а з н ы й «и сп о рчен н ы й
те л е ф о н » и з а к а з ч и к получит с о в с е м не то, что он ож и дал.
Р е к о м е н д у е тс я , чтобы д е та л и за ц и ю тр е б о в а н и й вы полнял не только
а н а л и ти к , а в с е уч а стн и к и п р о е к та — з а к а з ч и к и в с е члены команды:
а н а л и ти к , д и з а й н е р , р а зр а б о тч и к , те с ти р о в щ и к , с л у ж б а э к с п л у а та ц и и . Т о гд а
у д а с т с я отой ти о т м одели п е р е д а ч и тр е б о в а н и я по цепочке, тр а д и ц и о н н о й
д ля з а к а з н о й р а зр а б о тк и . В м е с то э то го у д а с т с я п о гр у зи ть в с е х у ч а стн и к о в
в один и нф орм аци онны й к о н те к с т и, с л е д о в а т е л ь н о , зн а ч и те л ь н о ув е л и ч и ть
159 Ф о р м а контрактны х о б я за те л ь ств , в с о о тв е тс тв и и с которыми р аб о та за к а зч и к а о п л а ч и в ае тся по

ф акту в зав и с и м о с ти от о бъем а вы полненны х работ.
- 155 -
в е р о я т н о с ть то го , что р е а л и з а ц и я тр е б о в а н и й б у д е т с о о т в е т с т в о в а т ь их с ути
и у д о в л е тв о р я ть и за к а зч и к а и конечного п о л ьзо вате л я. Такая общ ая р а б о та
хоть и сн и ж а е т эф ф е кти в н о сть загр узки отдельных работников, но значительно
сн и ж а е т число переделок, вклю чает командную о тв е тств е н н о сть и повы ш ает
м о ти в и р о в а н н о с ть в с е х р о лей н а д о с ти ж е н и е о б щ его р е зу л ь та та .
И так, ко м ан д а п о р та л а « Г о сусл уг» р е к о м е н д у е т и сп о л ь з о в а ть сл е д ую щ и е
п р ав и л а:
• о п л а та к о н тр а к та по эта п а м ;
• р а с п р е д е л е н и е за д а ч по о ч е р е д ям , п р и о р и ти за ц и я р аб о т;
• ранни й и бы стр ы й р е л и з;
• больш е вним ания в Т З у д е л а ть о п и са н и ю ц е л е в о й
м одели и п о л ь зо в а те л ь с к и м и сто р и ям , чем д е тальн ы м
ф ункциональны м тр е б о в а н и я м ;
• ко м ан дн ая р а б о та з а к а з ч и к а и и сп о л н и те л я по каж дой
за д а ч е .
В н е д р е н и е такой с и с те м ы , б е з у с л о в н о , п о тр е б у е т з а т р а т и р е с у р с о в на
с о гл а с о в а н и е и в н едр ен и е эти х правил, однако р е зул ьтат ко м пенсир ует
вложения.
- 156 -
ПРИЛОЖ ЕНИЕ В / ГЛОССАРИЙ
Глоссарий
В г л о с с а р и и с о б р а н ы о с н о в н ы е тер м и н ы и о п р е д е л е н и я , и сп о л ь зо в а н н ы е
в настоящ ем документе, которые могут быть незнакомы читателю, не имевшему
д е л а с Agile. В г л о с с а р и и приняты с л е д ую щ и е п р а в и л а и о б о зн а ч е н и я .
К ур си во м вы делен ы с л о в а , котор ы е явл яю тся те р м и н а м и и со п р о в о ж д а ю тся
с о о тв е тс тв у ю щ е й с л о в а р н о й с та ть е й . Е с л и см ы с л те р м и н а р а з ъ я с н я е т с я
или д о п о л н я е тс я в т е к с т е о с н о в н ы х р а з д е л о в н а с то я щ е го д о к ум е н та , д а е т с я
с с ы л к а н а с о о тв е тств у ю щ и й р а з д е л или с тр а н и ц у (обы чно в ви д е «см. та к ж е
р а з д е л Х») (та б л и ц а 11).
Т а б л и ц а 11. Г л о с с а р и й
Синонимы
Термин О п р е д ел е н и е
и альтернативы160
Ч асть р аб о т в проект е , св я з а н н а я каким-либо образом
S tre am ;
Блок р аб о т (напр и м ер , о тветствен н ы м испо лнителем , техно ло гией ,
стрим работ,
в про екте промежуточным результато м , контрольным собы тием
стрим
и т.д.)
С тр уктур и р о ван н ы й и при ори т и зи рован ны й сп и со к

эл е м е н то в плани р о вани я продукт а .
В к а ч е ств е эл е м е н то в плани р о вани я м огут вы ступать:
Backlog; ф ункциональны е эле м е н ты (ф ункции) продукта, т р е б о
Б э к л о г продукта
с о с та в продукта вания, п о льзо ват ел ьски е ист ории , «задачи к вы полне
нию», иные ха р а к те р и сти к и пр одукта и т.д. Б э к л о г м ож ет
п р е д ста в л я ть собой иерархию , т.е. о тдельны е элем енты
б э к л о га м огут быть р азб иты (д еко м п о зи р о в ан ы )
на б о л ее м елкие элем ен ты
160 В колонке « А н о н и м ы и альтернативы » пр и во дятся иные форм улировки д ан ного терм ина,
в стр е ч а ю щ и е ся в п р о ф е сси о н ал ьн о й л и те р а тур е . Е с л и у те р м и н а с у щ е с тв у е т усто явш и й ся
а н а л о г н а ан гли й ском язы ке, он такж е приводится в данной колонке.
- 157 -
ПРИЛОЖ ЕНИЕ В / ГЛОССАРИИ
Синонимы
Термин О п р ед ел ен и е
и альтернативы
С тр уктур и р о ван н ы й и пр иор итизир о ванны й сп и со к
эл е м е н то в плани р о вани я спринт а . В с е задачи,
Б э к л о г с п р и н та - которы е ком анда д о лж н а р е а л и зо в а ть в сроки
конкр етно го сп р и н та
К р атко е с тр ук тур и р о в а н н о е о п и са н и е продукт а ;

P ro d u c t vision; ср а в н и те л ь н о небольш ой докум ент, доступны й для
описание продукта, понимания м аксим альном у к о л и ч е ству ст ей кхолд ер ов .
В и ден и е продукта
концепция Обычно в видении пр одукта отраж ены цели продукта,
продукта п о тр еб и тели продукта, стр у к ту р а и клю чевые с в о й с тв а
продукта, о гр ани ч ени я продукта
Член команды, экс п е р т, имеющий глубо ко е понимание

ко н те кста р е ал и зуе м о го продукт а , целей и тр ебуем ы х
р езультато в. Он сп о с о б е н и уполном очен принимать
р еш ения по с о с т а в у зад а ч и п о сл е д о в а те л ь н о с ти их
р еш ения в ходе со зд а н и я продукта, а так ж е р еш ения по
х а р а кте р и сти ка м с о з д а в а е м о го продукта.
В л а д е л е ц продукта P ro d u c t o w n er О тв е ч а е т з а вы пуск продукта, м аксим ально с о о тв е т
ствую щ его по тр еб ностям клиентов.
О дна из ключевых функций в л ад е л ьц а пр о дукта —
уп р а в л е н и е б эк л о го м продукт а (с о з д а н и е ,
пр и оритизац ия, о бно влени е, д о в е д е н и е б э к л о га
до св е д е н и я за и н т е р е со в а н н ы х ст орон )
В с т р е ч а уч астн и ко в команды и любых др уги х

за и н те р е со в а н н ы х сто р он для д е м о н стр ац и и продукт а ,
той или иной в е р си и продукта.
Demo; В с л уч а е и сп о льзо ван и я подхода S c ru m д е м о н стр а ц и я
Д е м о н стр ац и я
дем о пр о води тся по заве р ш е н и и каж дого спринт а ,
д ем о н стр и р ую тся результаты , д о сти гн уты е з а спринт
(инкрем ент продукт а) .
См. так ж е о б з о р спринта и р а зд е л 3.2.3
П р е д с та в л е н и е пл ан а р е ал и за ц и и гибкого проекта
или п л ан а р азви ти я продукта на ср е д н е ср о ч н ы й или
долго ср о чны й период (обычно от 6 до 12 м есяц ев, но,
возмож но, и до т р е х л е т).
Д ор о ж ная кар та п р о е кта о тр а ж а е т планы по п о став ке
Roadm ap; ключевых промеж уточных р езультато в проекта.
Д оро ж ная кар та стр а те ги ч е с к и й Д ор о ж ная кар та р азви ти я пр одукта о тр а ж а е т планы
план по п о став ке новых в е р си й продукта, приращ ению или
изм енению функциональны х и иных с в о й с тв продукта.
В отличие от к ал ен д ар н о го п л ан а к л а сс и ч е с к о го
п р о екта, до р ож ная кар та и м еет го р азд о меньшую
д е тал и зац и ю и не о б я за тел ь н о р е а л и з о в а н а в виде
диаграм м ы Ганта
Один из возм ож ны х и н стр ум ен то в ви зуали зац и и

и с о гл а с о в а н и я зад ач , выполняемых командой в то т или
иной период врем ени. М ожет быть р е а л и зо в а н а
в электр о нно м или ф изическом виде. Как правило,
Д о с к а уп р авлен и я п р о стр а н с тв о д о ски р азб и то на ф азы исполнения,
Д о с к а задач задачам и; каждой отдельной з а д а ч е с о о тв е тс тв у е т карточка
ta s k board зад ач и (обычно со д е р ж и т н а зв а н и е задачи,
и спо лнителя задачи, иногда тр ебуем ы е дополнительны е
парам етры : приоритет, оценку тр уд о ем ко сти и т.д.).
См. так ж е р а зд е л 3 .6 .2
158
Синонимы
Терм ин О пределение
и ал ь те р н а ти в ы
И нф ормационны е м атериалы , со д ер ж ащ и е тексто вую

D a sh b o a rd s;
и визуальную информацию, полезную команде,
Д эш борды инф ормационные
сп е ц и альн о подготовленны е и р азм ещ ен н ы е там, где
до ски
это удобно для команды и заинтересованных сторон
Е ж е д н е в н ая короткая (н е больш е 15 минут) в с тр е ч а

команды (включая владельца продукта и Scrum-мастера).
П р е д л а га е т короткое со о б щ ен и е каж дого из членов
С те н д ап , S tan d u p ; команды по вопросам :
Е ж е д н е в н ая в с тр е ч а
п л ан е р ка • Что сд е л а н о с м ом ента преды дущ его с те н д а п а ?
• Какие планы до следую щ его с те н д а п а ?
• Что м еш ает р аб о тать, какие проблемы во зн и кли ?
См. так ж е р а зд е л 3.5 .2
Н абор со сто ян и й (ф а з или э та п о в проекта), ч ер ез

Э тапы проекта; которы е проходит п р о ект при его р е ал и зац и и . Обычно
Ж изненны й цикл
п р е д п о л а га е тся , что ф азы (э та п ы ) пр о е кта упорядочены
пр о е кта фазы пр о е кта по врем ени и не п е р е се к а ю тс я д р уг с другом
(вы стр о е н ы п о сл е д о в а те л ь н о )
Лица, которы е каким-либо образом з а и н те р е со в а н ы

З а и н те р е со в а н н ы е S ta k e h o ld e rs;
в продукте, р аб о те команды, проекте или на которых
стороны стей кхо лдеры
и м еет какое-либо влияние проект, продукт или ком анда
Буквально «приращ ение», «добавка».

Ч асть (или в е р с и я ) с о з д а в а е м о го продукта, потенци
ально го то вая к и спо льзо вани ю и увеличиваю щ ая
И нкрем ент In c re m e n t ц ен н о сть для конечных п о ль зо в а те л е й /п о тр е б и те л е й .
И нкрем ент необходимо по казы вать конечным
п о тр еб и телям для получения от них обратной связи
(о тзы во в, зам еч ани й и п р едло ж ени й )
1. П ер и о д и ч еско е п о втор ени е д е й ств и й по вы пуску

следую щ ей в е р си и р а б о то сп о со б н о го продукта
(инкремента).
И терация Ite ra tio n 2. У стано влен ны й з а р а н е е о тр е зо к врем ени, з а который
с о з д а е т с я и нкр ем ент продукта. Обычно д л и те л ьн о сть
итерации с о с т а в л я е т от 1 н едели до 1,0—1,5 м есяц ев.
См. так ж е спринт
Подход к о р гани зац и и работ, в котором с о ч е т а е т с я ите

ративный подход и р аб о та по инкрементам продукта
(т.е. со з д а н и е ц енно сти для конечного по тр еб и теля
И терати вно -ин кре с каждым инкрементом). Иными словами, при итеративно
-
м ентальны й подход и нкрем ентальном подходе результато м каждой
итерации долж ен быть и нкр ем ен т продукта. Н апример,
S c ru m я в л я е тся итеративно-инкрем ентальны м
подходом
Подход к о р гани зац и и работ, когда цель д о с т и га е т с я

м нож еством ср а в н и те л ь н о коротких итераций, т.е.
по степ ен н о , по шагам.
И теративны й подход - При этом при очередной итерации до пусти м о менять,
ко р р е кти р о в ать р езультаты преды дущ их итераций
(в том ч и сле планы, специф икации, тр е б о в ан и я , функции
и т.д.)
159
Синонимы
Термин О п р ед ел ен и е
и альтернативы
Подход к р е ал и за ц и и проект ов , когда:
• Ф азы п р о е кта ж е стко сп лан и р о ван ы изначально,
во зв р ащ е н и е к преды дущ ей ф а з е невозм ож но.
• На ранних ф азах идет планирование и проектирование,
на б о л ее поздних — р е ал и за ц и я и проверка.
W aterfall;
к л а сс и ч е с к и й • П е р е см о тр р езультато в, со зд ан н ы х в предыдущ их
Каскадны й подход подход, водопадный ф азах, о с у щ е с тв л я е тс я ч е р е з процедуры уп р авле н и я
подход, подход изм енениям и (п лан ы /сп ец и ф и кац и и /тр еб о ван и я,
«водопад» со зд ан н ы е в б о л ее р ан них ф азах, как правило, не
п е р е см а тр и в а ю тся или их п е р е см о тр с в я за н
с сущ ественны м и уси ли ям и ).
• Р е зул ьта т п р о екта, до ступны й для по тр е б и те л е й , как
правило, п о яв л яе тся в самом конце п р о е кта (в его
п о сл е д н е й ф а з е )
К л а сси ч е ски й
проект,
Каскадны й про ект Проект , р еали зуем ы й с о гл а с н о к а с к а д н о м у п о д хо д у
водопадный
про ект
Критерий го то вно сти р езультато в д е я те л ь н о сти

Критерий го то вно сти Definition of Done A g ile -ком анды . Н априм ер, инкремент а продукт а или
р езультата спринта. Часто ф орм ируется в виде чек-листа
С о ч е тан и е несколько отдельных функций в одном целом.

Например, кросс-ф ункц иональная команда, со сто ящ ая
из сп е ц и а л и с то в из р азны х о б л асте й (о тдело в,
Кросс д е п ар та м е н то в , о р гани зац и й , о тр а сл е й и т.д.).
-
ф ункцио нальность Кросс-ф ункциональны й э к с п е р т — ч е ло век обладаю щ ий
одновр ем енно знаниям и и компетенциями в р азны х
о б л а стя х (напр и м ер , медицина, ИТ и ю риспруденция).
См. так ж е р а зд е л 3.1.3
Инкремент продукта с минимально необходимым

набором ха р а к те р и сти к , который мож ет быть и сп о л ьзо
ван пользователям и для уд о вле тво р е н и я той или иной
п о тр е б н о сти , а так ж е достаточны й для с б о р а обратной
св я з и от п о л ь зо в а те л я д л я последую щ их улучш ений
это го продукта.
М инимально В к ач е ств е MVP не может р а с см а тр и в а ть ся , в частн о сти :
Minimum V iable
ж и зн есп о со б н ы й
P ro d u c t (M V P) • не работаю щ ая в е р си я продукта, пусть и «почти
продукт
готовая»;
• какие-либо ар те ф акты пр о екти р о ван и я продукта,
но не сам продукт (напр и м ер , ар хи те ктур а, д и з а й н
реш ение, техн и ч ески й проект, те хн о л о ги ч е ска я
схе м а и т.д.).
См. так ж е р а зд е л 3.2 .6
М ероприятие, п р о во д ящ ееся в конце спринта с целью

получить обрат ную с в я з ь от конечных по льзо вате ле й
и заи н те р е со в ан н ы х сторон по со зданн ом у инкременту
О бзо р сп р и н та S p rin t review пр одукта и внесению изм енений в б э к л о г продукт а .
Одно из ключевых м ероприятий S c r u m .
См. так ж е р а зд е л 3.3.3
160
Синонимы
Отзыв (комментарий, замечаний, предложение,
Обратная связь Feedback мнение), полученный от конечных пользователей или
иных заинтересованных лиц
Документ, описывающий и фиксирующий основные
параметры проекта (в частности, название, цели,
Паспорт проекта Карточка проекта; задачи, результаты, заказчика, спонсора, риски,
резюме проекта ограничения и т.д.).
См. также видение продукта
Процессный фреймворк. Один из практических
подходов к созданию новых продуктов, основанный
SCRUM; на принципах и ценностях Agile.
Подход Scrum
Скрам Содержит четкое описание используемых ролей,
рабочих артефактов, ключевых событий (мероприятий).
См. также раздел 1.4
1. Комплекс взаимосвязанных мероприятий, направлен
ных на достижение уникальных результатов
(например, продуктов, услуг) в условиях временных
Проект Project и ресурсных ограничений.
2. Подход к организации деятельности по достижению
уникальных результатов в условиях временных
и ресурсных ограничений
Совокупность связанных элементов, выпускаемых или
внедряемых совместно.
Релиз продукта —совокупность составных частей
продукта, подлежащих внедрению.
Release; Например, в релиз ИТ-проекта (ИТ-решения) могут
Релиз входить: работающее приложение, исходный код,
поставка
документация, тестовые сценарии ит.д.
В релиз организационного проекта могут входить:
регламент процесса, пояснительная записка, презен
тация, обновленные должностные инструкции участни
ков процесса, методика аудита процесса и т.д.
Встреча участников команды (в отдельных случаях
с участием заинтересованных сторон) для обсуждения
совершенствования процессов работы команды
и выявления факторов, мешающих продуктивной работе.
При использовании Scrum ретроспектива проводится
Retrospective; по результатам завершения спринта или ряда сприн-
Ретроспектива тов, закончившихся значимым результатом. Следует
ретро
подчеркнуть, что ретроспектива не направлена напря
мую на улучшение качества продукта или обсуждения
технических, инженерных аспектов, такие вопросы на
ретроспективе не обсуждаются.
См. также раздел 3.5.3.
В фреймворке Scrum: минимальная итерация, такт
работы команды, в ходе которого создается новая
Спринт Sprint версия продукта. Жестко фиксирован по времени
(от 1до 4 недель).
См. также раздел 3.2.2.
161
Синонимы
Фреймворк
Ценность продукта Value, Способность продукта удовлетворять явные или

product value неявные потребности заказчика
Управленческий инструмент, представляющий собой
Check-list; структурированный список вопросов или критериев
Чек-лист контрольный проверки, сформулированных так, что каждый позво
список ляет однозначно ответить, соблюдается этот критерий
или нет
Система ценностей и принципов, выраженная
Гибкий подход, в Agile-манифесте (agilemanifesto.org). В настоящее
Agile «Аджайл», время применяется во всех индустриях и типах
«Эджайл» проектов.Также можно утверждать, что Agile является
своего рода культурой и философией деятельности
Различные методы, подходы и техники, позволяющие на
Agile-инструменты - прикладном уровне использовать ценности и принципы
Agile в реализации проектов и/или создании продуктов
Кросс-функциональная совместно работающая группа
специалистов (экспертов), обладающая всеми (или, по
крайней мере, большинством) навыками, инструментами
Agile-команда - и полномочиями для самостоятельной разработки
работающего продукта.
См. также раздел 3.1
Подход к организации деятельности, при котором:
• Команды и стейкхолдеры разделяют ценности
Agile-подход - и принципы Agile.
• Используются Agile-инструменты.
• Применяется итеративно-инкрементальный подход
к созданию продуктов
Проект, реализуемый с использованием тех или иных
Проект
Agile-инструментов, при том что команда проекта
Agile-проект с применением
гибких подходов разделяет ценности и принципы Agile. Иными словами,
проект, реализуемый с помощью Agile-подхода
Член команды, отвечающий за организацию
и эффективность рабочего процесса, повышение
зрелости команды в целом, а также выстраивание
Scrum-мастер Scrum Master взаимоотношений с другими командами
и подразделениями. Фокусируется на процессе работы
команды, но явным образом не отвечает за результаты
работы команды (инкременты, релизы)
162
АВТОРЫ ДОКЛАДА
Авторы доклада
А л ф е р о в П а в е л А л е к с а н д р о в и ч , п р о ф е с с о р б и зн е с -п р а к ти к и М о ско в ско й
школы у п р а в л е н и я «С КО Л К О В О »
Б у т в и н а Н и к о л а й Л е о н и д о в и ч , э к с п е р т программы «Руководитель цифровой
тр ансф о р м ац и и » В Ш ГУ РАН ХиГС
К о р о т к и х С е р г е й С е р г е е в и ч , р уко в о д и те л ь п р о е к то в А Н О «Ц ентр п е р с п е к
ти в н ы х у п р а в л е н ч е с к и х реш ений»
К р ю н ь к и н Е г о р Н и к о л а е в и ч , э к с п е р т А Н О « А н а л и т и ч е с к и й ц е н тр при
П р а в и т е л ь с тв е Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и »
Л и н н и к О л ь га В л а д и с л а в о в н а , э к с п е р т программы «Руководитель цифровой
тр а н с ф о р м а ц и и » В Ш Г У Р А Н Х и ГС
М а л а хо в А л е к с а н д р А н д р е е в и ч , начальник упр авления м етодологического
со п р о в о ж д е н и я р аб о ты с данны м и А Н О «А н а л и ти ч е ски й ц е н тр при
П р а в и т е л ь с тв е Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и »
М а т в е е в Д м и т р и й А р к а д ь е в и ч , канд. эко н . наук, э к с п е р т М о ско в ско го
о т д е л е н и я P M I, р у к о в о д и те л ь И Т -п р о е к то в
П о т а п о в а Е к а т е р и н а Г е о м а р о в н а , канд. ф илол. наук, э к с п е р т про гр ам м ы
« Р у к о в о д и те л ь ц и ф р о в о й тр а н с ф о р м а ц и и » В Ш Г У Р А Н Х и Г С
О ж ар о вски й А лександр В я ч е с л а в о в и ч , M BA, д и р е к то р п р о е к то в ПАО
«С б е р б ан к»
П о т е е в П а в е л М и х а й л о в и ч , ведущ ий э к с п е р т про гр ам м ы «Р уко в о ди тел ь
ц и ф р о в о й тр а н с ф о р м а ц и и » В Ш Г У Р А Н Х и Г С
Р о м а н о в Ф е д о р А л е к с а н д р о в и ч , руководитель портф еля про екто в больш их
д а н н ы х в «Билайн», п р е п о д а в а те л ь п ро гр ам м ы «Р уко в о д и те л ь циф ровой
тр а н с ф о р м а ц и и » В Ш Г У Р А Н Х и ГС
С м и р н о в С е р г е й В л а д и м и р о в и ч , канд. те хн . наук, н а ч а л ь н и к с е к т о р а
р азр аб о тки С П б ГУП «С ан кт-П етер б ур гски й инф орм ационно-аналитический
центр»
Ш к л я р у к М ар и я С е р г е е в н а , канд. экон. наук, директо р Ц ен тр а персп ективн ы х
уп р ав л ен ч е ски х решений, научный руководитель программы «Руководитель
ц и ф р о в о й т р а н с ф о р м а ц и и » В Ш Г У Р А Н Х и Г С , з а м е с т и т е л ь р у к о в о д и те л я
э к с п е р т н о г о с о в е т а при Г е н е р а л ь н о й п р о к у р а т у р е по ц и ф р о в о й т р а н с
ф о р м а ц и и , ч л ен э к с п е р т н о г о с о в е т а при П р а в и т е л ь с т в е Р Ф
- 163 -

Agile в Гос Управлении. Tlgm It - boooks 2019

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Agile в Гос Управлении. Tlgm It - boooks 2019

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Н А ВИ ГА ТО Р Ц И Ф РО ВО Й ТР А Н С Ф О Р М А Ц И И :

з а й м е т ч тен и е каж д о го р а з ­ Культура организации — это не только формально принятый

Проверить, ср а б о та е т ли на 2 Подходит ли Agile

ганизующейся команды: как заряжать людей энергией, доверять и расширять

6 . О б р а щ а й те вн и м ан и е н а в р е зки . Далеко не с р а зу и при условии дополнительных усилий со стороны

• и н те р е с н ы е и п о л е зн ы е ф акты . н о включать т ребования к качест ву результатов работ со ст а ву н ео б хо д и ­

ЩШш В о к р у г Agile: что е щ е нуж но зн а ть и н и ц и ато р у 29 мин

7 с а м ы х важ н ы х вещ ей про A g ile-ком анду 50 2 0 мин.

2. Подходит ли Agile для моего проекта? 36

3.4 Планирование гибкого п р о е к та .................... 72

4. Быстрый старт ................................................................... 87

5. Культура гибких проектов

6. Чек-лист первого применения ГосAgile 114

Приложение А. Краткий обзор западного

А.1.1 HocAgile в Вел и ко б р и тан и и :

Приложение Б. Проблемы и решения

Приложение В. Глоссарий 157

ЦЕЛЬ И НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

Н астоящ ие м етодические рекомендации описы ваю т прим енение гибких (Agile)

Цели докум ента:

1 Гибкие подходы можно и сп о л ьзо в ать и для н е п о ср е д с тв е н н о р е ал и за ц и и пр о ектов в рам ках

1. Введение в гибкие подходы

Государст во встало на путь цифровой трансформации, примерам и

Сущ ествует много определений популярного понятия «цифровая

2 Авторы р а зд е л а : Б утв и н а Н. Л., О ж аро вский А. В., П о тапо ва Е. Г., П о теев П. М.

Преобразования проводятся с целью обеспечить:

Возможные тр ансф орм ационны е

Ускорение, оптимизация, сниж ение

П ер ево д у с л у г в полностью цифровую

4 Д ан н о е о п р е д ел е н и е о сн о ван о на о п р ед елен и и цифровой тр ан сф о р м ац и и , которое один из

п е р е н о с и ть и н а в заи м о о тн о ш ен и я с го суд ар ств о м ... О днако, как только

5 Го су д а р ств о как платф орм а: люди и технологии.

9 Паршин М.В. С е р в и с н о е го с у д а р с тв о 2 .0 . Ф ед е р а ль н ы й п р о ект «Ц иф ровое го с у д а р с тв е н н о е

1.2 ЧТО ТАКОЕ A G IL E ?

Данный р а зд ел коротко отвечает на вопрос: «Что представляет

С о гл а сн о с о в р е м е н н о м у пониманию , Agile (ag ile s o ftw a re

10 Авторы р а з д е л а : А лф ер о в П. А., Б утв и н а Н. Л., О ж ар о вский А. В.

Каж дый и н к р е м е н т д о лж ен им еть ц е н н о с ть в первую о ч е р е д ь для

A g ile M a n ife s to бы л р а з р а б о т а н и принят в 2 0 0 1 г о д у н а л ы ж н о м курорт е

W 17 эк сп е р т о в в област и р а з р а б о т к и П О 12. A g ile M a n ife s to со д ер ж и т

П о с л е п е р е ч и с л е н и я четырех ценност ей приводит ся к р а й н е в а ж н о е о б ъ я с ­

12 осн овоп ол а га ю щ и х п р и н ц и п о в A g ile -манифеста:

2. И з м е н е н и е т р е б о в а н и й привет ст вует ся д а ж е н а п о з д н и х ст адиях

3. Работ аю щ ий продукт сл е д у е т вы пускат ь к а к м о ж н о чащ е, с п е р и о д и ч ­

4. Н а п р от яж ени и в с е г о проект а р а з р а б о т ч и к и и предст авит ели б и з н е с а

6. Н е п о с р е д с т в е н н о е о б щ е н и е явл яет ся н а и б о л е е практ ичным и э ф ф е к ­

Z Работ аю щ ий продукт — о с н о в н о й п о ка за т ель п р о г р е с с а .

8. И нвест оры , р а з р а б о т ч и к и и п о л ь зо в а т е л и д о л ж н ы иметь во зм о ж н о ст ь

10. Простота — искусст во м ин им и зац ии лиш ней работ ы — крайне

11. С а м ы е л у ч ш и е т р еб о ва н и я , архит ект урны е и т е хн и ч еск и е р е ш е н и я

Д а н н ы е 12 п р и н ц и п о в являю т ся с в о е о б р а з н ы м чек-лист ом, который

В з а и м о с в я з ь ц е н н о сте й , принципов и ко н кр етн ы х и н стр ум е н то в Agile, которы е

A g ile — это О п и са н П оддерж ивает ся

Р и с у н о к 1. В з а и м о с в я з ь ценност ей, п р и н ц и п о в и инструментов A g ile

Р а зн ы е ги б ки е подходы к уп р а в л е н и ю р а з в и в а ю тс я под общим н а зв а н и е м

14 С хо д ств о и р азл и ч и е меж ду понятиями «методология» и «фреймворк» р а ссм о тр е н ы в ста ть е :

и н стр у м е н то в и п р а к ти к по при м ен ен ию ги б ки х п о дхо до в) в ч а с тн о с ти S c ru m

15 Зы ко ва С. Agile, scru m , kanban: в чем р азн и ц а и для чего и сп о л ь зо в а ть ? / / R u s b a s e .

1.3 ПРЕИМУЩ ЕСТВА A G ILE

Подходы Agile помогают реализовать проект с большей или меньшей

К ейс 1. Компания «Софт-М» с о з д а л а м едицинскую инф ор­

17 Авторы р а зд е л а : А лф е р о в П. А., Крюнькин Е. Н., М алахов А. А., О ж ар о вский А. В., П о теев П. М.

Ещ е один при м ер м а сш та б н о й победы из п р акти ки ком пании

з а й м е т ч тен и е каж д о го р а з Культура организации — это не только формально принятый

• и н те р е с н ы е и п о л е зн ы е ф акты . н о включать т ребования к качест ву результатов работ со ст а ву н ео б хо д и

П о с л е п е р е ч и с л е н и я четырех ценност ей приводит ся к р а й н е в а ж н о е о б ъ я с

3. Работ аю щ ий продукт сл е д у е т вы пускат ь к а к м о ж н о чащ е, с п е р и о д и ч

6. Н е п о с р е д с т в е н н о е о б щ е н и е явл яет ся н а и б о л е е практ ичным и э ф ф е к

К ейс 1. Компания «Софт-М» с о з д а л а м едицинскую инф ор

Кейс 2. Его р К. раб о тал за м е сти те л е м руководителя р е ги о

Основополагающий труд по фреймворку Scrum — это, конечно, знаменитое р у

Если ва с особенно заинтересовал данный фреймворк, вы можете ознакомить