«БАЗОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

И ПРАКТИКА КОУЧИНГА »
 РАМКА РЕЗУЛЬТАТА ИЛИ 4 ОСНОВНЫХ
КОУЧИНГОВЫХ ВОПРОСА
1. Чего Вы хотите (вдохновение )
2. Как Вы можете этого достичь?
(внедрение )
3. Почему это важно для Вас (мотивация)
4. Как Вы узнаете, что достигли
желаемого (завершение)
РАМКА КОУЧИНГА РАМКА ПРОВАЛА

РЕЗУЛЬТАТ: ПРОБЛЕМА

Чего вы хотите достичь? Что не так?

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ПРОВАЛ:

Чему вы можете научиться? Чья в этом вина?

КАКИМ ОБРАЗОМ: ПРОВАЛ:

Как это произошло? Почему это произошло?

ВОЗМОЖНОСТЬ: ОГРАНИЧЕНИЯ:

Какую возможность это дает? Какие ограничения это

накладывает?
 ГЛАВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИ КОУЧИНГА
 А. ОСНОВА ДЛЯ РАБОТЫ
 1. Соблюдение этических норм и профессиональных стандартов.
 2. Коучинговый договор.
 В. СОВМЕСТНОЕ ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ
 3. Установление доверия и близости с клиентом
 4. Внимание коуча — полностью на клиенте
 С. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
 5. Активное слушание
 6. Глубокие вопросы
 7. Прямая коммуникация
 D. СОДЕЙСТВИЕ ОБУЧЕНИЮ И ПОЛУЧЕНИЮ РЕЗУЛЬТАТОВ
 8. Содействие осознанию
 9. Дизайн действий
 10. Планирование и постановка целей
 11. Управление достижениями и ответственность
 ЗАЧЕМ НЕОБХОДИМО СОЗДАВАТЬ
КОНТРАКТ НА СЕССИЮ?
1. Рассказать как будет проходить работа
(опыт клиента, понимание коучинга, как
инструмента для достижения цели на сессию;
конфиденциальность; вопросы на сессию)
2. Прояснить истинность цели клиента;
3. Определиться с ключевым одним
запросом для клиента на сессию;
4. Определить сроки достижения цели;
5. Прописать с клиентом контракт на сессию
по SMART;
3.
 Позитивная формулировка запроса
Примеры:

- Клиент. Мне не нравится как я выгляжу.

-Коуч. Скажите, а что бы Вы хотели вместо?

- Клиент. Не хочу работать на нелюбимой работе!

- Коуч. Для того, что бы что? Чего бы Вы хотели
вместо?
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАНИЯ
КОНТРАКТА НА СЕССИЮ
Правильная последовательность вопросов.
1. Здравствуйте, я рад приветствовать Вас на
сессии.
2. С каким запросом Вы хотели бы поработать
сегодня?
3. Что же для Вас будет лучшим результатом
нашей сегодняшней работы?
4. Почему это важно для Вас? Почему еще это
важно?
Насколько это для Вас важно по шкале от 1 до
10?
 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАНИЯ
КОНТРАКТА НА СЕССИЮ

5. Какие Вы видите действия на пути к достижению

цели? При каких условиях этот план может быть
реализован?

6. Какое из выбранных действий поможет Вам

продвинуться в достижении цели больше всего на
сегодня? Что из перечисленного является самым
главным/важным для Вас?
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАНИЯ
КОНТРАКТА НА СЕССИЮ

7. Выбраное действие Вы способны реализовать самостоятельно?

8. А что не способны реализовать?

9. Что Вы можете сделать, к кому обратиться, что бы реализовать

запланированную (ые) действия? Кто Вам сможет подсказать, поддержать в
этом?

10. Сколько Вам необходимо времени для достижения цели?

 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАНИЯ
КОНТРАКТА НА СЕССИЮ

11. Какие изменения произойдут благодаря

достижению этой цели?

12. Давайте тогда еще раз сформулируем Ваш

запрос на сессию. ИЛИ. Можем ли мы считать
целью сегодняшней работы?.....
 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАНИЯ
КОНТРАКТА НА СЕССИЮ

Важно! Одни запрос на одну сессию!

Правило! Если Вы не уверены, что

достигните результата за одну сессию – не
беритесь за это! Если необходимо 2 сессии
говорите об этом клиенту сразу!

Длительность заключения контракта

должна составлять 12-15 минут!
ТРИ ТИПА КЛИЕНТА
1. ЖАЛОБЩИК
2. ПОСЕТИТЕЛЬ
3. ПОКУПАТЕЛЬ
 ЖАЛОБЩИК
ПОВЕДЕНИЕ: верит в то, что его/ее цель
слишком сложно достичь
ПРИЧИНА ПОСЕЩЕНИЯ КОУЧА:
собственная инициатива, по
рекомендации
ЗАДАЧА КОУЧА: сформулировать
позитивно цель, сосредоточиться на
истинных целях клиента, обеспечить
поддержкой.
 Процесс исследования угнетенного
состояния
Люди в состоянии жалобщика используют:
 Причинно-следственные связи (Что либо приводит к чему
чему либо)
 Языковые универсалии (Это происходит постоянно! Это
никогда не происходит!)
 Разговоры об ожидаемых ситуациях (От этого человека
или ситуации можно ожидать определенных
отрицательных ситуаций или результатов)
 Эмоционально окрашенный тон (обреченость, злость,
возмущение, разочарование, грусть или цинизм)
 Навешивание ярлыков (кто-либо или что либо слишком
небрежно, чересчур опрятно, слишком дорого, слишком
беден, слишком богат, чересчур умен, слишком глуп
 Процесс исследования угнетенного
состояния
 В какие моменты жизни людям свойственно жаловаться?
 Как часто люди жалуются на себя?
 Как часто люди жалуются на других?
 На сколько часто люди переживают эти эмоции внутри?
 На сколько часто люди выплескивают чувства наружу в
разговорах с другими людьми?

 Что вызывает у людей желание жаловаться?

 Какие слова люди используют, когда жалуются?
 ПОСЕТИТЕЛЬ
ПОВЕДЕНИЕ: отсутствие личной
заинтересованности
ПРИЧИНА ПОСЕЩЕНИЯ КОУЧА:
инициатива 3-х лиц
ЗАДАЧА КОУЧА: выявить сильные
стороны и похвалить, проявить
максимальную заинтересованность
 ПОКУПАТЕЛЬ
ПОВЕДЕНИЕ: вдохновение и
мотивация
ПРИЧИНА ПОСЕЩЕНИЯ КОУЧА:
собственная инициатива
ЗАДАЧА КОУЧА: поддержка
ЭФФЕКТИВНЫЕ КОУЧИНГОВЫЕ
ВОПРОСЫ

ПОЧЕМУ? ----- КАК? КАК ЕСЛИ БЫ?

КАКИЕ ЕЩЕ ЕСТЬ ВАРИАНТЫ?
КАКИЕ ЕСТЬ СПОСОБЫ?
ЧТО? ГДЕ? ЗАЧЕМ?
 КАКОВЫ ЖЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
ЗАКРЫТЫХ И ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ?

ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

Ответы предполагаются Подразумевают много вариантность
ответов
Прошлые выводы заслоняют Помогают людям расширять рамку
настоящее сознания и перспектив
Ведут к ограничению сознания. Способствуют креативности,
творческому поиску решения,
инновациям и лёгкости.
Подводят к ответу. Побуждают людей думать за
Подкрепляют выводы. рамками,
Ответы в стиле Да или Нет. . идти дальше, исследовать глубже.

Наталкивают на суждения и Открытость можно измерить по

ограничивающие убеждения. шкале от 1 до 10
Делают невозможным творческий
мыслительный поиск.
Апеллируют к прошлому Апеллируют к будущему
КОУЧИНГОВАЯ ТЕХНИКА
«АЛЬТЕРНАТИВА ПО КОЛЕСАМ».
Данная техника направлена на:
- выбор наилучшего решения из имеющихся.

Примеры запросов для использование техники:

- хочу определиться устроится работать в компанию или работать на себя;
- хочу выбрать идеального парня из двух имеющихся;
- хочу понять в каком районе мне лучше всего купить квартиру;
- хочу понять на какой курорт мне лучше всего поехать отдохнуть.

Последовательность работы с техникой:

1. Создание контракта;
2. Применение техники. Рисуем идеальное колесо на 10 из 10 (от 6-ти до 10-ти
сегментов), а затем 2 альтернативных колеса для принятия решения с текущей
ситуацией с использованием шкал по каждому из них.
Дальнейшие шаги;
4. Ценность сессии для клиента;
5. Благодарность и мотивация;
6. Передача или отправка заполненной коучем формы клиенту.
РАЗВИВАЮЩАЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ПРИНЦИП ГАМБУРГЕРА

КАК ПРОШЛА НЕДЕЛЯ?

1. Что сработало и что сработало хорошо?

2. Чем была наповнена деятельность клиента.

Анализируем ситуаци, что необходимоулучшить.

3. Закрепление положительного результата. Из тех.

шагов, которые он сдела, что было важным что
принесло дополнительные бонуы, вдохновение..

3.
 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ПОЛЕЗНО:
•Фокусироваться на поведении
•исходить из наблюдений
•Даватиь описание
•делиться информацией/идеями
•говорить конкретно
•реагировать немедленно
•фокусироваться на аспектам поддающимся
изменениям
•Сочетать позитивное и негативное. Контекст
«усилить, улучшить»
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
БЕСПОЛЕЗНО:
Фокусироваться на человеке
Исходить из умозаключений
Давати оценку
Давать совет/указание
Обобщать
Реагировать с задержкой
Фокусироваться на фактах не
подконтрольных обучающемуся
Контекст плохо
 ПРИНЯТИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

ПОЛЕЗНО:
Воспринимать
Внимательно слушать
Признавать
Уточнять
Обсуждать при необходимости
ПРИНЯТИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

БЕСПОЛЕЗНО:

Защищаться
Перебивать/возражать
Игнорировать
Искать скрытый смысл
Отказывать в ответе
Преодоление сопротивления
изменениям
 АКТУАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ МОЖНО РЕШИТЬ С
ПОМОЩЬЮ КОУЧИНГА
 Коучинговый стиль преподавания — повышение вовлеченности и
мотивации и как следствие эффективности и результативности
педагога и учащихся.
 Коучинговый стиль коммуникации с учащимися . Как следствие
доверие между педагогом и учащимися, поддержка и раскрытие
потенциала ученика, его рост и развитие.
 Коучинговые методы решения конфликтов между учащимися.

 Коучинговая эффективная коммуникация между педагогом,

администрацией и родителя.
 Построение команды педагогов и соединение ценностей и целей
учебного заведения с ценностями и целями педагогов для повышения
эффективности, продуктивности и результативности всех
сотрудников и учебного процесса и иных результатов учебного
заведения .