chizhov.

io

Урок 18. Что такое

мессенджер-маркетинг,
как работает, какие
форматы бывают

Вадим Емолдинов
Проект-менеджер

2022
 chizhov.io

Наполнение
Что такое мессенджер-маркетинг Как работает

Эффективность Форматы
 chizhov.io

Что такое М-М

Продвижение бизнеса
в мессенджерах и рассылках
внутри соцсетей
 chizhov.io

Эффективность М-М

Мессенджеры охватывают
больше людей, чем посты
в сообществе
 chizhov.io

Эффективность М-М
Охваты в соцканалах
Пример из проекта Студии
 chizhov.io

Мессенджер-маркетинг
Виды
Пример рассылки Пример чат-бота

Рассылки — разовые письма Боты — интерактив. Сложные

или цепочки, направленные на механики. Нажал кнопку, получил
решение бизнес-задач. ответ на действие.
 chizhov.io

Подход к М-М

Привлекаем —
Прогреваем —
Продаем
 chizhov.io

Как работает М-М

Этапы воронки

Формируются по фреймворку AARRR

● Привлечение

● Активация и удержание

● Желание заплатить

● Желание рекомендовать
 chizhov.io

Привлечение
Каналы
Пример органического привлечения Пример рекламного привлечения

Органический: контент-маркетинг, Рекламный: таргетированная

e-mail рассылка, поп-ап, виджет на реклама, инфлюенс-маркетинг.
сайте, qr-коды.
 chizhov.io

Привлечение
Сегментация аудитории
Лестница Бена Ханта
 chizhov.io

Привлечение
Сегментация рассылок
Пример сегментации рассылки
 chizhov.io

Привлечение
Оффер
Пример материального оффера Пример полезного оффера

● Сертификат/купон. ● Марафоны.
● Материальный приз. ● Гайд, чек-лист.
● Бесплатная услуга. ● И другие полезные
материалы.
 chizhov.io

Привлечение
Посадочная
Пример посадочной Пример ввода ключевого слова

Картинка, заголовок,описание, Ввод ключевого слова, либо клик

призыв к действию и кнопка по кнопке. Минуем посадочную
страницу
 chizhov.io

Активация и удержание
Приветственное сообщение
● Приветствие и выражение Пример сообщения
благодарности за подписку

● Отдаём то, что обещали

● Подписываем в сообщество
или на канал
 chizhov.io

Активация и удержание
Welcome-цепочка
Пример welcome-цепочки
 chizhov.io

Активация и удержание
Прогрев холодной аудитории
Пример схемы прогрева холодной аудитории
 chizhov.io

Активация и удержание
Прогрев теплой аудитории
Пример схемы прогрева теплой аудитории
 chizhov.io

Желание заплатить
Продажа
Пример цепочки продающих писем
 chizhov.io

Желание заплатить
Дожим

Виды
● Мотивационный

● Доверительный

● Ценностный

● Ценовой
 chizhov.io

Желание заплатить
Разделяем базы аудитории
Формируем базы подписчиков: на тех, кто совершил
целевое действие и тех, кто проигнорировал.

Название изображения
 chizhov.io

Желание рекомендовать
Схема работы
Пример схемы работы с лояльной базой подписчиков
 chizhov.io

Желание рекомендовать
Задачи
● Повторные продажи

● Допродажи

● Сбор обратной связи

● Привлечение новых клиентов через

рекомендации

● Создание комьюнити
 chizhov.io

Форматы М-М

Для решения конкретной

бизнес-задачи используются
разные инструменты
мессенджер-маркетинга
 chizhov.io

Форматы М-М
Рассылка
Скидки, акции и розыгрыши Поддержка контента

Уведомление клиентов Уведомление клиентов о выходе

о скидках, акциях и розыгрышах нового поста в сообществе или
для стимулирования быстрых канале
продаж
 chizhov.io

Форматы ботов
Техподдержка и обратная связь
Бот с FAQ Чат с техподдержкой

Кнопки с ответами на часто Подключение специалиста для

задаваемые вопросы ответа на вопрос клиента
 chizhov.io

Форматы ботов
Геймификация
Пример воронки с квизом
 chizhov.io

Форматы ботов
Закрытый клуб
Пример схемы закрытого клуба