Презентация Smm

КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГ
Social Media Marketing
Сайт партнеров
Меня зовут Катя и я
SMMщик
Название Презентации в строчку
За достаточно короткий
промежуток времени
маркетинг в социальных
сетях в Украине
преобразился неузнаваемо,
дал старт многим брендам,
обеспечил тысячи людей
рабочими местами.
Класс?
Класс!
Класс!
ЧТО ТАКОЕ SMM
SMM — Social media marketing — любой вид рекламы, который

подразумевает размещение в социальных сетях.
Мы даем бренду узнаваемость и прямые продажи.
Мы работаем с незамотивированной аудиторией на перспективу.
Соцсети — это канал связи с
самым главным человеком в
бизнесе — с клиентом.
• Аналитика профиля либо же создание его с
нуля (аналитика бренда и продукта),
определение ЦА
• Написание стратегии, постановка кратко- и
долгосрочных целей
• Создание контент-плана
• Создание контента
ЧТО МОЖЕТ SMM • Написание текстов
• Модерация, работа с клиентами, работа с
отзывами и негативом
• Настройка таргетинга
• Работа с инфлюенсерами
• Аналитика профиля, органических охватов и
запускаемых кампаний
Slide 14
/
определение ЦА
• Создание контента
• Написание текстов
Slide 15
/
• аналитики
• стратеги
• контент-криейторы
• инфлюенс-маркетологи
• таргетологи
• монтажеры
• копирайтеры
• рерайтеры
• редакторы
• модераторы
Slide 16
/
• Direct-boy/girl
• менеджер блогера
• тиктолог
• сториз-мейкер
• media buyer
• digital-маркетолог
Slide 17
/
хуже отсутствия SMM-стратегии может быть только плохая SMM-стратегия
стратегия — это общий план
продвижения, а тактика — это
поэтапный перечень
Название Презентации в строчку всего того, что вы
будете делать для достижения своего

плана
Бизнес
Маркетинг
Коммуникации
digital
SMM
все, что вы получаете из соцсетей —
основано на фидбеке
анализируем что у нас есть сейчас
понимаем к чему мы хотим прийти в будущем
формулируем план того, как мы к этому идем
анализируем куда же мы движемся, согласно этому плану
пытаемся понять хорошо ли это

Первое, от чего мы отталкиваемся —
это наша целевая аудитория.
От вашего понимания
Название Презентации в строчку кому вы
продаете свой продукт или услугу,
будет зависеть то как вы это сделаете.
бренд тогда успешен в соцсетях, когда
умеет закрывать боли своего клиента
бренд тогда успешен в соцсетях, когда
умеет закрывать боли своего клиента
Потребительский инсайт —это
реальная причина покупки
вашего продукта.
Поведенческий инсайт — это то,

что
Название мы делаем
Презентации в строчку бессознательно,
история из нашей жизни.
определение ЦА (выявить боли)
ЧТО МОЖЕТ SMM • Создание контента

• Написание текстов
Slide 30
/
визуальная информация
большинством людей воспринимается
быстрее и запоминается
Название Презентации в строчку лучше, чем
любая другая
SMM — это уже давно не просто «постить котиков»,
а про месседж, который ваш бренд доносит своей
аудитории.
Глобальный, или стратегический
месседж
Название— это то,
Презентации что мы есть.
в строчку
Глобальный, или стратегический
месседж
Название— это то,
Презентации что мы есть.
в строчку
• Продуманный формат оформления

• SMM-рубрикатор
• Основная новость
Рубрикатор — это документ, в котором
прописываются типы контента, их соотношение и
рубрики, их частота, наполнение и виды визуала.
1. Рубрикатор — это скелет для КП

2. Рубрики всегда повторяются
3. Рубрики приучают получать определенный контент с определенной
периодичностью
4. Anticipating факор
Ситуативный месседж
ситуативный пост должен быть либо
сразуНазвание
же иПрезентации
со своим в строчкувизуалом, либо
вообще не нужно
Самое главное в создании ситуативного
поста — это скорость и оригинальность.
Название Презентации
Совет 1: инфоповод в строчку
должен соответствовать вашему бренду. Не стоит
заигрывать с религиозными и 18+ темами, если это не в вашей
тональности. Любой креатив должен быть уместным.
Совет 2: всегда быть в теме. Отслеживать новости и тренды,
посматривать на запад, чтобы быть в рядах первых, кто делает свой
вариант ситуативки.
НАСМОТРЕННОСТЬ
Насмотренность — опыт, приобретённый в результате просмотра
большого количества фильмов, произведений искусства
Зачем нам нужна насмотренность?

• Понимать что вообще происходит с современными трендами
• Развивать свою собственную креативность
• Ускоряться
Как ее развить?
• Смотреть
• Собирать
• Учиться
В команде SMM-щик
• Создает рубрикатор и контент-план

• Занимается постановкой ТЗ дизайнеру и
копирайтеру (либо же сам выполняет функции
создания визуального контента и написания
текстов)
• Занимается постингом в ленту и сториз
• Модерирует (в случае отсутствия модератора),
прослеживает все упоминания бренда в сетях,
следит за его репутацией
• Собирает аналитику своей и работы бренда в
целом
Хорошее ТЗ дизайнеру или копирайтеру — это то,
где всегда есть:
• Максимально подробное описание того,

результата,
Название который
Презентации вы себе представили
в строчку
• Подробные референсы
• Четкие дедлайны
• Указание всех технических деталей: площадка,
требования, характеристики
КОПИРАЙТИНГ
• Какие бывают тексты в SMM

• Название Презентации в строчку
Что такое TOV, как его создавать и поддерживать
Полезность
Название Презентации ви интересность
строчку
Прежде, чем писать свой текст, вам нужно ответить
себе на несколько вопросов:
• Что именно вы хотите сказать?

• Название
Зачем? Презентации в строчку
• Что вы хотите дать нового?
• Чем будете отличаться от других?
• О чем ваш текст и кому он нужен?
• Можете ли вы создать текст из ничего?
• О чем рассказать как никто?
Итак, текстовый контент по типу может быть:
• Развлекательным (шутки, анекдоты, мемы, ситуативный
маркетинг)
• Образовательным/информационным (статьи, аналитика,

исследования,
Название подборки,
Презентации новости (либо даем новость
в строчку
сегодня, либо не даем вовсе))
• Интерактивным/вовлекающим (вопросы, ответы,

комментарии, обмен опытом, что лучше)
• Промо/репутационным («про нас написали», награда,

отзывы, фидбек, призы)
Ваш текст может строиться по следующей структуре:
• Он должен нести в себе рациональную или

эмоциональную выгоду
• Проблема — решение — бенефит (выгода)
• 1 рекламная кампания — 1 сообщение
А вот несколько ошибок базы текста:
• слишком длинные предложения

Предложение должно быть такой длины, чтобы оно поместилось на открытке. 2-3 фразу, до 2х строк
печатного текста
• Штампы
Привычные выражения с затертым смыслом. Штамп — это избитое выражение с потускневшим
лексическим значением и стертой экспрессивностью.
Среда — это маленькая пятница, гарантируем индивидуальных подход к каждому клиенту, молодая и
динамично развивающаяся компания
• КанцеляризмыНазвание Презентации в строчку

Как избавиться? Расширять свой активный словарный запас за счет пассивных слов из запаса ЦА,
изучать потребности.
Полиграфическое изделие, питательный, благодаря калорийности продукт
• Речевая избыточность
Повторение того, что известно ЦА; абсурдизмы; близкие по смыслу слова; повтор слов в одном
предложении
• Несоответствие текстов ЦА
• Ложь
То, во что не верится, пафос, общие слова, вода.
Виды публикаций, которыми чаще всего делятся и
сохраняют:
1. Вопросы/опросы
2. Списки
3. Викторины/тесты
4. Мотивашки
5. Сделай сам
6. Инфографика
7. Придумай!
Примеры продающих и информационных текстов именно о
вашем продукте:
• Обзор продукта
• Сравнение продуктов
• Тест продукта
• Примеры использования продукта
• Бэкстейдж
• Новости компании
• Лица компании
• История компании
• Факты о компании
• Кейсы
• Анонсы мероприятий
• Репортажи с мероприятий
• Афиши
• Специальные акции для подписчиков
• Продуктовые подборки
Tone of Voice или Голос бренда — это
стиль,Название
характер и устав общения бренда
Презентации в строчку
с клиентом в онлайне и офлайне.
• Учитель
• Одногруппник
• Друг
• Подружка
• Мама
• Название Презентации в строчку
Продавец
• Грубиян
• Персонаж
• Команда
Сторителлинг itself — это умение рассказать историю
Сторителлинг помогает нам создать видимую
связь выгодных бренду
Название Презентации событий и продукта
в строчку
через взаимосвязь с читателем
Фактаж (reason to believe)
Вывод Название
(takeout)Презентации в строчку
Герой — это продукт вашего бренда.
Герой всегда решает проблему/конфликт. Чтобы
конфликт сработал,
Название Презентации он должен быть важным,
в строчку
напряженным и знакомым вашему

пользователю.
Экспозиция — где мы, описание окружающего мира, в которой продукт
просто присутствует
Завязка — причина конфликта, борьба за продукт
Развитие — активное действие продукта, где он помогает решению
проблемы Название Презентации в строчку
Кульминация — пиковый момент, где все внимание приковано к продукту
Сворачивание действия — что было потом? Продукт на данном этапе уже
ассоциируется с покоем
Развязка — окончательная точка в повествовании.
Какой у нас инфоповод
Почему это важно
Какой мы получаем в строчку
в итоге опыт и вывод
Nike tells stories of Apple tells stories
people doing the of people
impossible challenging the
norms
11 формул сторителлинга на примере
постов для социальных сетей
https://buffer.com/library/storytelling-formulas/
формула Трех ступеней:
Шаг первый: Установите

Название сеттингв истрочку
Презентации представьте персонажа (ей).
Шаг второй: Обрисуйте конфликт — Представьте проблему и создайте
напряжение.
Шаг третий: Решение — устраните проблему.
Вторая формула — это До:После:Мост
Шаг первый: Опишите мир с помощью Задачи А.
Название
Шаг второй: Презентации вкаково
Представьте, строчку будет решение проблемы А.
Шаг третий: Мост — Вот как мы решили проблему.
Третья формула — Волшебная формула Дейла Карнеги
Шаг первый: поделитесь актуальным личным опытом
Шаг второй: опишите
Название конкретные
Презентации действия, предпринятые для решения
в строчку
или предотвращения проблемы.
Шаг третий: укажите преимущества действия
МОДЕРАЦИЯ
Модерация соцсетей — это регулярный
мониторинг одним модератором или
группой соблюдения правил общения
на конкретной площадке в сети.
Модераторы отвечают на комментарии и вопросы, личные

сообщения, модерируют упоминания бренда в сети и
работают с негативом.
На что стоит обратить внимание в модерации.
1. Реагировать на упоминания бренда или входящий вопрос нужно как можно оперативнее, не
игнорировать, не удалять комментарии, не отвечать через несколько дней.
2. Создать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы (Q&A), не отвечать в личные сообщения
или делать это частично.
3. На вне рабочее время Презентации

Название установить моментальные
в строчку ответы на входящие сообщения (возможно
настроить в ФБ)
4. Соблюдать tone of voice, не отвечать канцеляризмами, не использовать слишком официальный

тон.
5. Не забывать про положительные комментарии, работать с ними так же, как и с негативом.
6. https://www.youtube.com/watch?v=e9l-NXSHJX8&feature=youtu.be
НЕ КЛАСС
КЛАСС
Вообще все плохо
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ В СОЦСЕТЯХ
Что будем анализировать?
1. Анализ контента конкурента в Instagram.

Какой контент публикует, какой контент лучше работает, с какой аудиторией ведёт
коммуникацию, как продаёт
Название себя, как
Презентации дела с вовлечённостью и охватами?
в строчку
2. Анализ ценовой политики конкурента.

Что сколько стоит, какие системы лояльности и скидок предлагает.
3. Анализ каналов продвижения.

Делает продвижение? Работает с блогерами? С какими? Как?
Практические действия:
• Аватар, @username, описание аккаунта.
• На контент. Тексты + Презентации

Название визуал. в строчку
• На товар/услуги.
• Где рекламируется конкурент?
Закупка рекламы у ЛМ (лидеров мнений)
Показатели, по которым мы выбираем ЛМ для сотрудничества:
• Статистика
• Уровень вовлечения (engagement rate, ER)

Лайки/комментарии/сохранения/репосты
____________________________________ х 100
количество подписчиков
• Ручная проверка аккаунтов
Как обезопасить себя?
● работать по договору
● перед запуском просматривать черновой вариант

● договариваться про день, время публикации
KPI в SMM
Количество подписчиков
Количество отписок (проверяем сервисами)
Темп роста аудитории сообщества
Формула: (число новых подписчиков / общее количество подписчиков) * 100 %
Количество просмотров
Охват
(Органический — количество показов подписчикам сообщества
Платный — число показов, полученных с помощью платного продвижения
Виральный — количество показов тем, кто не подписан на страницу, то есть, показы,
полученные благодаря репостам)
Негативные реакции
Названиеконтент
Пользовательский Презентации в строчку
Частота генерации постов

Частота генерации контента
Среднее время отклика
Частота отклика
Формула: (количество ответов / количество вопросов) * 100 %
Трафик из социальных сетей

Цена клика
СТАТИСТИКА И АНАЛИТИКА В INSTAGRAM
В Instagram есть встроенная статистика: можно следить за
охватами, лучшими постами, сравнивать с предыдущим
периодом.
Какие решения должна помочь принять аналитика?
1. Что постить.
2. Когда постить.
3. Название
У кого Презентации
покупать рекламу.в строчку
4. Что лучше рекламировать.
5. Где рекламироваться за меньшие деньги.
1. Посмотреть отдельно, что дает охваты, что лайки, а что —
подписчиков.
2. Сравнивайте посты с похожими.
3. Нужно смотреть, какие посты становятся вирусными.
4. Нужно узнать, а затем провести серию экспериментов со
своим лучшим временем.
5. Смотрите на результат прошлых интеграций и сравнивайте их
со скриншотами статистики от блогеров.
6. Сконцентрируйтесь нав одной
строчкуцели.
7. Старайтесь увеличить процент эффективного бюджета.
8. Нужно пробовать что-то новое и думать, как это посчитать — в
этом вся суть аналитики
7 ОШИБОК В ПОСТРОЕНИИ СТРАТЕГИИ ДЛЯ БРЕНДА
НЕВЕРНЫЙ ВЫБОР ЦА
(Выход — изучать странички тех людей, которые чаще всего коммуницируют
с брендом)
ИГНОРИРОВАНИЕ ТЕКСТОВОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕОРИГИНАЛЬНОГО ВИЗУАЛА ИЛИ НАСКОРО СДЕЛАННОГО

НЕВЕРНЫЙ ВЫБОР ЛИДЕРОВ МНЕНИЙ
НЕВЕРНО НАСТРОЕННЫЙ ТАРГЕТ
НАРУШЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО TOV
ОТСУТСТВИЕ ПЛАНОВ НА ПРОДВИЖЕНИЕ
Что дальше?
• Домашнее задание
• ПамяткаНазвание Презентации
с нужными в строчку
программами для создания контента, книгами по
копирайтингу, примерами удачных ТЗ, списком сервисов для сбора статистики
и чат-ботами
• Воркшоп
Домашнее задание
На выбор:
1. Написать текст для публикации в инстаграм, основываясь на одной из 11

формул сторителлинга (указать формулу и привести пример собственного
текста)
2. Найти пример ПЛОХОЙ модерации в сети и предложить свое решение

проблемы, возможный ответ, действия бренда
3. Придумать рубрикатор для странички бренда в сетях (не КП!), объяснить

почему были выбраны рубрики, какие цели они преследуют и какие типы
контента можно в них использовать. Укажите частоту появления в КП и
названия рубрик
программа БОНУС-ПЛЮС
Медиаплан — это рабочий документ, который помогает планировать рекламную кампанию,

раскидывать бюджеты по платным каналам и оптимизировать их, чтобы эффективнее закрывать
цели бизнеса. В нем можно показать, где будет размещаться реклама, в каком формате и на какую
ЦА, сколько денег мы на нее тратим, какие есть прогнозы по KPI — и выяснить, что работает
лучше, а на что кровные клиента лучше не спускать.
Медиаплан пишется как финальная часть стратегии. К этому моменту вы уже должны
проанализировать рынок и собрать портрет ЦА, определиться с целями кампании и понять,
какой на нее есть бюджет.
Медиаплан нужен, чтобы сверять часы и корректировать кампанию, а еще для диалога с
клиентом — чтобы визуализировать пул работ, за которые вы возьметесь, зафиксировать
договоренности по KPI.
ЧТО МОЖЕТ ВХОДИТЬ В ВАШ МЕДИАПЛАН

— Рекламный канал или площадка — например, Instagram, Facebook
— Плейсмент — запись в ленте или сториз
— Бюджет
— Закупочная единица — например, тысяча показов или один клик
— Объём закупки — чтобы его рассчитать, делим бюджет на стоимость единицы закупки
— Показатели в зависимости от цели — например, клики и их цена, показы и их стоимость, охваты,
переходы, заявки, конверсии.
— Цель кампании: например, лайки, клики, трафик на сайт, лидогенерация внутри сети
— Суть рекламного сообщения: например, «акция» или «имиджевый пост»
— То, куда вы ведете людей — например, в профиль или в директ
— Детализацию ЦА: гео, пол, возраст, сегмент
— Период продвижения
Что нам необходимо сделать:
1. Построить и описать стратегию продвижения на длительный период времени

в FB и IG
2. Создать приблизительный план публикаций на ближайший месяц,
определить цели и основные направления, расписать рубрикатор
3. Выяснить какая у бренда ЦА, какие у нее боли и потребности, определить что
может сделать бренд для своей аудитории
4. Наладить коммуникацию с дизайнером (определить общий визуальный
стиль, подобрать референсы, с которыми будем работать дальше) и
копирайтером (определить или создать TOV, выяснить на какие темы
говорим, а на какие точно нет, придумать основной посыл бренда)
5. Определиться с таргетинговой стратегией в целом и прописать план
продвижения на месяц (сколько публикаций, какого типа и на какой бюджет
было бы оптимально запустить в первый месяц)
6. Найти предполагаемых амбассадоров бренда, придумать с какими
инфлюенсерами и каким образом мы можем сотрудничать (варианты
ивентов и коллабораций)
7. Подробно расписать какие результаты мы ожидаем получить после первого
месяца работы над профилями и какие цели ставим в дальнейшем
На какие вопросы нам нужно ответить для достижения результата:
1. Какой у нас бренд, его сильные и слабые стороны

2. Какие у бренда возможности и угрозы
3. Какие у бренда задачи
4. Чего мы добиваемся с помощью нашей стратегии

5. Для кого мы работаем (ЦА)
6. Какие у нас основные конкуренты
7. Какое у нас позиционирование
8. Какие у бренда рациональные ценности

9. Какие у бренда эмоциональные ценности
10. Какое у нас ключевое сообщение (слоган, фраза-крючок)

Презентация Smm

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Презентация Smm

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

КОМПЛЕКСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-

Social Media Marketing

SMM — Social media marketing — любой вид рекламы, который

будете делать для достижения своего

Название Презентации в строчку

Название Презентации в строчку

Поведенческий инсайт — это то,

ЧТО МОЖЕТ SMM • Создание контента

• Продуманный формат оформления

Название Презентации в строчку

1. Рубрикатор — это скелет для КП

Зачем нам нужна насмотренность?

• Создает рубрикатор и контент-план

• Максимально подробное описание того,

• Какие бывают тексты в SMM

• Что именно вы хотите сказать?

• Образовательным/информационным (статьи, аналитика,

• Интерактивным/вовлекающим (вопросы, ответы,

• Промо/репутационным («про нас написали», награда,

• Он должен нести в себе рациональную или

• слишком длинные предложения

• КанцеляризмыНазвание Презентации в строчку

с клиентом в онлайне и офлайне.

через взаимосвязь с читателем

напряженным и знакомым вашему

Шаг первый: Установите

Шаг третий: Мост — Вот как мы решили проблему.

Модераторы отвечают на комментарии и вопросы, личные

3. На вне рабочее время Презентации

4. Соблюдать tone of voice, не отвечать канцеляризмами, не использовать слишком официальный

1. Анализ контента конкурента в Instagram.

2. Анализ ценовой политики конкурента.

3. Анализ каналов продвижения.

• Аватар, @username, описание аккаунта.

• На контент. Тексты + Презентации

• Где рекламируется конкурент?

• Уровень вовлечения (engagement rate, ER)

Название Презентации в строчку

• Ручная проверка аккаунтов

● перед запуском просматривать черновой вариант

● договариваться про день, время публикации

Частота генерации постов

Трафик из социальных сетей

Название Презентации в строчку

ИГНОРИРОВАНИЕ ТЕКСТОВОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕОРИГИНАЛЬНОГО ВИЗУАЛА ИЛИ НАСКОРО СДЕЛАННОГО

НЕВЕРНО НАСТРОЕННЫЙ ТАРГЕТ

НАРУШЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО TOV

ОТСУТСТВИЕ ПЛАНОВ НА ПРОДВИЖЕНИЕ

1. Написать текст для публикации в инстаграм, основываясь на одной из 11

2. Найти пример ПЛОХОЙ модерации в сети и предложить свое решение

3. Придумать рубрикатор для странички бренда в сетях (не КП!), объяснить

Название Презентации в строчку

Медиаплан — это рабочий документ, который помогает планировать рекламную кампанию,

ЧТО МОЖЕТ ВХОДИТЬ В ВАШ МЕДИАПЛАН

1. Построить и описать стратегию продвижения на длительный период времени

1. Какой у нас бренд, его сильные и слабые стороны

4. Чего мы добиваемся с помощью нашей стратегии

8. Какие у бренда рациональные ценности

10. Какое у нас ключевое сообщение (слоган, фраза-крючок)

Вам также может понравиться