Вы находитесь на странице: 1из 19

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

Выполнил студент
группы TI-210
Кройтор Иван
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ – ЭТО НЕРЕЧЕВАЯ ФОРМА
ОБЩЕНИЯ, ВКЛЮЧАЮЩАЯ В СЕБЯ ЖЕСТЫ, МИМИКУ, ПОЗЫ,
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ, ТЕМБР ГОЛОСА, ПРИКОСНОВЕНИЯ И
ПЕРЕДАЮЩАЯ ОБРАЗНОЕ И ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
АВСТРАЛИЙСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО «ЯЗЫКУ
ТЕЛОДВИЖЕНИЙ» АЛАН ПИЗ УТВЕРЖДАЕТ:

Информация передаётся с помощью:


7%

Мимика, жесты, позы(невербальное общение

38%
55% Звуковые жесты(тон голоса, интонация и т.д)

Слова
ЯЗЫКИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ

• ПЕРВИЧНЫЕ ЯЗЫКИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ: СИСТЕМА


ЖЕСТОВ, КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ЯЗЫКА ГЛУХОНЕМЫХ,
ПАНТОМИМА, МИМИКА И Т. Д.
• ВТОРИЧНЫЕ ЯЗЫКИ НЕВЕРБАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ: АЗБУКА МОРЗЕ,
МУЗЫКА, ЯЗЫКИ ПРОГРАММИРОВАНИЯ.
Невербальные средства общения изучают
следующие науки:

Проксемика Такесика Кинесика

Мимика – движение мышц лица,


отражающие внутреннее
эмоциональное состояние - способна
дать истинную информацию о том,
что переживает человек. Мимические
выражения несут более 70%
информации
Кинесика Такесика Проксемика

Визуальн Рукопожат Ориентация


Экспрессивн ие
о- ый
выразительн контакт
ые движения:
Поцелуй Дистанция

Поза Направление
движения глаз
Похлопыва
ЖЕСТЫ ния
Длина паузы
Мимика

Походка Частота
контакта
ПОЗА

• ПОЗА - ЭТО ПОЛОЖЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ТЕЛА, ТИПИЧНОЕ ДЛЯ ДАННОЙ


КУЛЬТУРЫ. ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗЛИЧНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ
ПРИНЯТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ТЕЛО, СОСТАВЛЯЕТ ОКОЛО 1000. ИЗ НИХ В СИЛУ
КУЛЬТУРНОЙ ТРАДИЦИИ КАЖДОГО НАРОДА НЕКОТОРЫЕ ПОЗЫ
ЗАПРЕЩАЮТСЯ, А ДРУГИЕ - ЗАКРЕПЛЯЮТСЯ. ПОЗА НАГЛЯДНО ПОКАЗЫВАЕТ,
КАК ДАННЫЙ ЧЕЛОВЕК ВОСПРИНИМАЕТ СВОЙ СТАТУС ПО ОТНОШЕНИЮ К
СТАТУСУ ДРУГИХ ПРИСУТСТВУЮЩИХ ЛЮДЕЙ. ЛЮДИ С БОЛЕЕ ВЫСОКИМ
СТАТУСОМ ПРИНИМАЮТ БОЛЕЕ НЕПРИНУЖДЕННЫЕ ПОЗЫ, ЧЕМ ИХ
ПОДЧИНЕННЫЕ.
ЖЕСТЫ

ЖЕСТЫ - ЭТО РАЗНООБРАЗНЫЕ ДВИЖЕНИЯ РУКАМИ И ГОЛОВОЙ СМЫСЛ КОТОРЫХ


ПОНЯТЕН ДЛЯ ОБЩАЮЩИХСЯ СТОРОН.
ЖЕСТЫ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА:
ЖЕСТЫ-СИМВОЛЫ
ЖЕСТЫ-ИЛЛЮСТРАТОРЫ
ЖЕСТЫ-РЕГУЛЯТОРЫ
ЖЕСТЫ АДАПТОРЫ
ЖЕСТЫ АФФЕКТОРЫ
• К ТАКЕСИЧЕСКИМ
СРЕДСТВАМ ОБЩЕНИЯ
ОТНОСЯТСЯ ДИНАМИЧЕСКИ
ПРИКОСНОВЕНИЯ В ФОРМЕ
РУКОПОЖАТИЯ,
ПОХЛОПЫВАНИЯ.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЧЕЛОВЕКОМ
В ОБЩЕНИИ ДИНАМИЧЕСКИХ
ПРИКОСНОВЕНИЙ
ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ МНОГИМИ
ФАКТОРАМИ. СРЕДИ НИХ
ОСОБУЮ СИЛУ ИМЕЮТ
СТАТУС ПАРТНЕРОВ, ВОЗРАСТ,
ПОЛ, СТЕПЕНЬ ИХ
ЗНАКОМСТВА.
ПРОКСЕМИКА
ПРОКСЕМИКА ИССЛЕДУЕТ РАСПОЛОЖЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ПРОСТРАНСТВЕ ПРИ ОБЩЕНИИ.
ЭТО ПОНЯТИЕ ВВЕЛ АМЕРИКАНСКИЙ АНТРОПОЛОГ ЭДВАРД ХОЛЛ В НАЧАЛЕ 60-Х ГГ. СЛОВО
«ПРОКСЕМИК» (ОТ АНГЛ. PROXIMITY) ОЗНАЧАЕТ БЛИЗОСТЬ. КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ИМЕЕТ СВОЮ
СОБСТВЕННУЮ ЛИЧНУЮ ТЕРРИТОРИЮ, НАПРИМЕР, КВАРТИРУ, ДОМ, УЧАСТОК, ОГОРОЖЕННЫЙ
ЗАБОРОМ; СЮДА ВХОДИТ ЕГО МАШИНА, ЕГО СОБСТВЕННАЯ СПАЛЬНЯ ИЛИ ЕГО ЛИЧНЫЙ СТУЛ,
А ТАКЖЕ, КАК ОБНАРУЖИЛ ДОКТОР ХОЛЛ, ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВОЗДУШНОЕ ПРОСТРАНСТВО
ВОКРУГ ЕГО ТЕЛА.
СУЩЕСТВУЕТ РЯД НЕПИСАНЫХ ПРАВИЛ ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ЕВРОПЕЙЦЕВ В
УСЛОВИЯХ СКУЧЕННОСТИ ЛЮДЕЙ, НАПРИМЕР В АВТОБУСЕ ИЛИ В ЛИФТЕ:
• НИ С КЕМ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ РАЗГОВАРИВАТЬ, ДАЖЕ СО ЗНАКОМЫМИ;
• НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ СМОТРЕТЬ В УПОР НА ДРУГИХ;
• ЛИЦО ДОЛЖНО БЫТЬ СОВЕРШЕННО БЕСПРИСТРАСТНЫМ, НИКАКОГО ПРОЯВЛЕНИЯ
ЭМОЦИЙ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ;
• ЧЕМ ТЕСНЕЕ В ТРАНСПОРТЕ, ТЕМ СДЕРЖАННЕЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВАШИ ДВИЖЕНИЯ;
• В ЛИФТЕ СЛЕДУЕТ СМОТРЕТЬ ТОЛЬКО НА УКАЗАТЕЛЬ ЭТАЖЕЙ НАД ГОЛОВОЙ.
ЖЕСТЫ ПРИ ОБЩЕНИИ НЕСУТ МНОГО ИНФОРМАЦИИ; В ЯЗЫКЕ
ЖЕСТОВ, КАК И В РЕЧЕВОМ, ЕСТЬ СЛОВА, ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
БОГАТЕЙШИЙ “АЛФАВИТ” ЖЕСТОВ МОЖНО РАЗБИТЬ НА 4 ГРУППЫ:

это специфические привычки человека,


эмблемы связанные с движениями рук
(почесывания, подергивания)

это своеобразные заменители слов


адапторы или фраз в общении.

регуляторы это жесты, выражающие отношение


говорящего к чему-либо. К ним относят
улыбку, кивок, направление взгляда,
целенаправленные движения руками.

это жесты сообщения: указатели


иллюстраторы
(“указывающий перст”), пиктографы, т. е.
своеобразные движения руками,
соединяющие воображаемые предметы.
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ПЯТЬ ПОДСИСТЕМ:

1. ПРОСТРАНСТВЕННАЯ ПОДСИСТЕМА (МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ПРОСТРАНСТВО).


2. ВЗГЛЯД.
3. ОПТИКО-КИНЕТИЧЕСКАЯ ПОДСИСТЕМА
4. ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ ИЛИ ОКОЛОРЕЧЕВАЯ ПОДСИСТЕМА
5. ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ ИЛИ ВНЕРЕЧЕВАЯ ПОДСИСТЕМА
ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА

• ВЫРАЖЕНИЕ ЛИЦА ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНЕЙШИМ ИСТОЧНИКОМ


ИНФОРМАЦИИ О ЧЕЛОВЕКЕ, ОСОБЕННО О ЕГО ЧУВСТВАХ.
• НАИБОЛЕЕ ЗАМЕТНЫМ ПРОЯВЛЕНИЕМ МИМИКИ ЯВЛЯЕТСЯ
УЛЫБКА, КОТОРАЯ, НЕ БУДУЧИ ЧРЕЗМЕРНО ИСПОЛЬЗУЕМОЙ,
ЯВЛЯЕТСЯ ХОРОШИМ ПОЗИТИВНЫМ СТИМУЛОМ. “УЛЫБКА, КАК
ПРАВИЛО, ВЫРАЖАЕТ ДРУЖЕЛЮБИЕ, ОДНАКО ЧРЕЗМЕРНАЯ
УЛЫБЧИВОСТЬ ЗАЧАСТУЮ ОТРАЖАЕТ ПОТРЕБНОСТЬ В
ОДОБРЕНИИ
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

ГЛАЗА - ЭТО, КАК ИЗВЕСТНО, ЗЕРКАЛО ДУШИ, ПОЭТОМУ ВИЗУАЛЬНЫЙ


КОНТАКТ МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ В КАЧЕСТВЕ ОТДЕЛЬНОГО СПЕЦИФИЧЕСКОГО
УМЕНИЯ. ПРЯМОЙ ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ - ЭТО ЕЩЕ ОДИН СПОСОБ СКАЗАТЬ:
“Я С ТОБОЙ, Я ХОЧУ УСЛЫШАТЬ ТО, ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ СКАЗАТЬ”
•  ОБ ИСКРЕННОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ЭМОЦИИ ОБЫЧНО ГОВОРИТ СИММЕТРИЯ В
ОТОБРАЖЕНИИ ЧУВСТВА НА ЛИЦЕ, ТОГДА КАК ЧЕМ СИЛЬНЕЕ ФАЛЬШЬ, ТЕМ
БОЛЕЕ РАЗНЯТСЯ МИМИКОЙ ПРАВАЯ И ЛЕВАЯ ПОЛОВИНЫ. ОДНИМ СЛОВОМ,
ЕСЛИ ОДНА СТОРОНА ЛИЦА ИСКРИВЛЯЕТСЯ СИЛЬНЕЕ, ЧЕМ ДРУГАЯ, ТО ЧЕЛОВЕК
ТОЧНО ЛЖЕТ.
• ЕСЛИ ЛИЦО СОБЕСЕДНИКА ВЫРАЖАЕТ ОПРЕДЕЛЕННОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ
СОСТОЯНИЕ - ГНЕВ, СТРАХ, РАДОСТЬ - БОЛЕЕ ДЕСЯТИ СЕКУНД, ЗНАЙТЕ: ЭТО
ФАЛЬШЬ. ИСКРЕННИЕ ВЫРАЖЕНИЯ СМЕНЯЮТСЯ МОЛНИЕНОСНО.
НЕПОДДЕЛЬНОЕ УДИВЛЕНИЕ, НАПРИМЕР, ДЛИТСЯ НЕ БОЛЕЕ СЕКУНДЫ.
 СТАНДАРТНОЕ ПРОЧТЕНИЕ
НЕПРОИЗВОЛЬНЫХ РЕАКЦИЙ:
• ПОКРАСНЕНИЕ ЛИЦА (ИНОЙ РАЗ ПЯТНАМИ) - СТЫД, ГНЕВ;
ПОБЕЛЕНИЕ ЛИЦА - СТРАХ, ПРИЗНАК ВИНОВНОСТИ;
РАСШИРЕНИЕ ЗРАЧКОВ - ИНТЕРЕС, УДОВОЛЬСТВИЕ, СОГЛАСИЕ, СИЛЬНАЯ БОЛЬ;
СУЖЕНИЕ ЗРАЧКОВ - НЕУДОВОЛЬСТВИЕ, ОТВЕРЖЕНИЕ;
УСИЛЕННЫЕ БИЕНИЯ ПУЛЬСА НА ВЕНАХ РУК ИЛИ АРТЕРИЯХ ШЕИ (ПОДЕРГИВАНИЕ
ГАЛСТУКА НА ШЕЕ ИЗ-ЗА АКТИВНОГО СЕРДЦЕБИЕНИЯ...) - ТРЕВОГА, СТРАХ, СТЫД,
ОБМАН;
СНИЖЕНИЕ ЧАСТОТЫ ПУЛЬСА - ПОВЫШЕННОЕ ВНИМАНИЕ;
БЫСТРОЕ ИЛИ ПОВЕРХНОСТНОЕ ДЫХАНИЕ - ВНУТРЕННЕЕ НАПРЯЖЕНИЕ; КОРОТКОЕ
ДЫХАНИЕ ЧЕРЕЗ НОС - ЗЛОСТЬ;
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

• АНДРИАНОВ, М. С. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. 2007


• МОРОЗОВ, ВЛАДИМИР НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ. КОГИТО-ЦЕНТР, 2011
•  НЭПП, МАРК НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ. ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2006