Невербальное общение

Общение условно можно разделить

на вербальное и невербальное. Если
вербальное общение – это то, «что»
говорит человек, то невербальное –
то, «как» именно он это говорит.

Невербальное общение – это

передача информации посредством
языка тела, тона и высоты голоса,
мимики, жестов, позы и положения в
пространстве
Невербальные сигналы играют большую роль в
общении, выполняя ряд важных функций:
● Подкрепляют или, напротив, меняют
смысл сказанного словами.
● Передают информацию об
эмоциональном состоянии собеседника.
● Определяют отношения между людьми.
● Предоставляет подробную обратную связь
собеседнику.
● Помогают настроить слушателей на
нужную эмоцию.
● Невербальная коммуникация важна, потому
что позволяет получить ценную
информацию, в том числе о том, как
человек себя чувствует по отношению к
сказанному, собеседнику или к ситуации в
целом
 Выражение лица

Человеческая мимика чрезвычайно

выразительна и способна передать
бесчисленное количество эмоций без
единого слова. Часто по одному только
выражению лица можно определить,
какую эмоцию испытывает собеседник в
тот или иной момент и как относится к
сказанному.
Голос
Высота, скорость, громкость и тон –
составляющие невербального общения,
которые позволяют получить о
говорящем большое количество
информации. Опытные ораторы
понимают это и используют свой голос
для управления вниманием аудитории
(например, делая паузы или понижая
тембр перед тем, как сказать, что-то
важное).
 Движения
Движения головы являются особенно
эффективными средствами общения и
одними из самых простых для
понимания невербальных сигналов.
Некоторые из них, как правило, зависят
от культуры (например, кивание в знак
согласия), а потому интерпретировать
их следует без отрыва от контекста.
 Поза
Положение тела можно использовать для
определения степени внимания или
участия человека в разговоре.
Сгорбленная спина (если это не
физиологическая особенность
человека) может указывать на то, что
слушатель скучает или не
заинтересован в разговоре.
Положение в пространстве
Физическое пространство можно
использовать для передачи множества
различных невербальных сообщений,
начиная от сигналов близости или
привязанности и заканчивая
демонстрацией агрессии или желанием
доминирования.
Взаимное расположение собеседников в пространстве
 Зрительный контакт
Поскольку зрительное восприятие как
способ получения информации
доминирует у большинства людей,
зрительный контакт является особенно
важным видом невербальной
коммуникации
Касание
Люди часто общаются через
прикосновения: рукопожатия, объятия,
дружеские похлопывания по плечу.
Каждое из этих прикосновений может
иметь свой собственный смысл.
Вида дистанций в общении
 Жесты-символы
Жесты-символы – очень ограничены
рамками той или иной культуры или
местности, и являются самыми
простыми приемами невербального
общения.
Жесты-иллюстраторы
Жесты-иллюстраторы – используются
для пояснения сказанного (например
указание рукой), также являются
простыми приемами невербального
общения.
 Жесты-регуляторы
Жесты-регуляторы - играют важную
роль в начале и конце беседы. Один из
таких жестов-регуляторов –
рукопожатие. Это традиционная и
древнейшая форма приветствия. Эти
жесты являются более сложными
приемами невербального общения.
Жесты-адапторы
Жесты-адапторы – сопровождают наши
чувства и эмоции. Они напоминают
детские реакции и проявляются в
ситуациях стресса, волнения, становятся
первыми признаками переживаний -
нервное перебирание одежды,
постукивание ногой, ручкой, потирание
лба, шеи и т.д.
Спасибо за внимание