Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине Психология общения
Студента группы
Проверила
Ст. преподаватель,
Комрат
Содержание
Введение…………………………………………………………………….……………….…. 2
1. Как часто в разговоре с коллегами вы используете приемы «рефлексивного» слушания?
Раскройте содержание каждого приема. ………………………………………………...….... 3
2. Опишите основные виды и функции общения. Приведите примеры к приведенным
видам и функциям из повседневной жизни. …………….………………………………….…9
3. Рассмотрите основные виды конфликтов и способы выхода из них. Приведите
конкретные ситуации с примерами.…………………………………………………………. 14
Список использованной литературы………………………………….…………...……… 15
Введение.
Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в
обмене информации, а также в восприятии и понимании партнёрами друг друга.
Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно
для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится
осознанным, связанным вербальными и невербальными актами.
Именно в процессе общения усваивается опыт, накапливаются знания, формируются
практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в процессе
общения формируются духовные потребности, морально – политические и эстетические
чувства, складывается характер.
Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и
общества в целом. В процессе общения складываются и реализуются как личные, так и
общественные отношения.
Целью данной работы является изучения видов и функций общения, а также роль
восприятия в процессе общения и ошибки восприятия.
1. Как часто в разговоре с коллегами вы используете приемы «рефлексивного»
слушания? Раскройте содержание каждого приема.
насилие
компромисс
амортизация
расставание
борьба
невступление в конфликт
Этот вариант подходит для игроков, для тех, кто ставит свои интересы выше интересов
других людей. В случае борьбы частенько применяются нечестные правила игры,
мухлевство, подстава и т.д.
Именно о борьбе идет речь между участницами конкурса красоты, олимпийскими
призерами или просто коллегами, борющимися за право занять директорское кресло. В
любом случае пока кто-то один не победит, напряженная ситуация не закончится.
1. Психология и этика делового общения: Учебник для студентов вузов / Под ред. проф. В.Н.
Лавриненко. — 5-е изд. — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
2. АндрееваГ.М. Социальная психология. — М.: Аспект-Пресс, 2001.
3. Горанчук В.В. Психология делового общения и управленческих взаимодействий. СПб.: Нева, 2003.
4. Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. – М: 1993
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000