Роль коммуникации и информации в принятии управленческих решений
Коммуникация подразумевает в себе обмен идеями, мнениями и информацией
в устном и письменном виде посредством символов или действий.
Эффективная работа организации во многом определяется: качеством
передаваемой информации, эффективностью передачи информации, качеством организованной обратной связи.
Для процесса принятия решений большое значение имеет грамотное сообщение
информации, поскольку от этого зависит дальнейшее определение ситуации.
В процессе передачи информации о принятом решении до сотрудников нужно
обратить внимание на такие параметры как, была доступность для понимания, информация должна быть полной. Оценить как сотрудники восприняли можно узнать с помощью обратной связи. Так как это очень важная часть в любой организации, чтобы руководитель знал и понимал чего хотят его сотрудники, как идет в целом работа в организации, все ли идет по плану, ведь каждый руководитель должен понимать что обратная связь это ключ к эффективности по достижению общих целей.
Без коммуникации, организация просто не сможет существовать.
Что касается роли информации в принятии управленческих решений, я думаю что
это основа всего. Чтобы в предприятии была эффективность, информация должна быть оперативной, надежной, своевременной и достоверной.
Изучив об информации я пришла к выводу что:
Процесс обмена информацией реализуется следующими этапами:
1. Зарождение идеи: отправитель решает, какую идею следует сделать
предметом обмена. 2. Кодирование и выбор канала. Прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, используя для этого слова или символы (вербальное оформление), а также жесты, мимику (невербальное оформление). Кодирование превращает идею в сообщение, т.е. кодирование можно представить себе как операцию упаковки. При коммуникации важным является соответствие идеи и канала связи. 3. Передача. Она может осуществляться устными или письменными сообщениями непосредственно от одного лица к другому или посредством почты и других каналов связи (телефон, компьютерные сети и т.д.).
И так, роль коммуникации и информации имеют огромную роль в предприятии.
Каждый руководитель должен понимать, что при принятии решений нужно
обязательно комуницировать со своими сотрудниками, а при передаче информации он должен давать четкую и разложенную информацию, чтобы его сотрудники всегда понимали свои обязанности и задачи. И всегда прислушиваться к обратной связи, так как это поможет ему в дальнейшем принимать решения.
Простой подход к профессиональному общению: Практическое руководство по профессиональному общению и лучшим стратегиям делового общения с письменной и межличностной точки зрения