Размещено на http://www.allbest.

ru/

Состояние рынка услуг консалтинговых услуг в России и зарубежом

 Размещено на http://www.allbest.ru/

В настоящее время невозможно точно сказать, сколько консалтинговых

фирм реально действуют на рынке, каковы их обороты и обороты рынка в
целом, то есть о точных характеристиках рынка нет никаких данных.
Некоторые эксперты утверждают, что консалтингового рынка в России не
существует, а есть просто отдельные фирмы, по оценкам других – фирм с
годовым оборотом 2-3 млн. долларов на российском рынке около 30-40,
третьи же считают, что эти цифры завышены и оценивают весь объем рынка
на порядок ниже. При этом не берутся в расчет международные
консалтинговые фирмы, о доходах которых нет достоверной информации.
При всем при этом система оплаты труда консультантов постепенно
приходит в соответствие с мировыми стандартами, что можно определить как
положительную тенденцию, особенно в части изменения отношения к оценке
умственного труда. Сегодня в России используют все четыре принятые в
мировой практике основные формы ценообразования: почасовая оплата,
фиксированная, процент от результата и комбинированная. Часто
практикуется предоплата в размере 30-50 % стоимости работ. Расценки, как
почасовые, так и фиксированные у российских фирм примерно в 4-5 раз
ниже, чем это есть в мировой практике. В 1992 г. уровень почасовой оплаты в
США составлял, в зависимости от квалификации и размера консалтинговой
фирмы, от 60 до 250 долларов в час. В России - от 25 до 50 долларов в час,
причем расценки выросли примерно вдвое только за последние 2-3 года, и,
если эта тенденция сохранится, то через 4-5 лет они выйдут на уровень
мировых. Такая форма оплаты, как процент от результата применяется при
оценке имущества, консультировании по привлечению инвестиций (обычно
оплата составляет не более 1-2% от суммы сделки или оцениваемого
объекта). Комбинированная оплата применяется обычно при абонементном
обслуживании. Практически непринятие интеллектуальной деятельности как
деятельности производительной приводит к тому, что клиенты просто
отказываются платить, сохраняя отношение к консалтингу как к
 Размещено на http://www.allbest.ru/
интеллектуальному рэкету. Однако отношение к консалтингу меняется в
лучшую сторону, правда не без типичных для России крайностей: если
раньше рекомендации консультантов принимались как никчемный продукт,
то теперь из них зачастую пытаются сотворить кумиров.
“По крайней мере, люди уже в состоянии сами определить свои
проблемы и более четко отдают себе отчет в том, какого результата ожидают
от нас“, – так говорит вице-президент российского представительства
компании А.Т. Кеамей Кай Эрнфелд Клаусен, считая это наиболее важным
изменением за последние годы. Несмотря на то, что подобные утверждения
звучали и ранее, реально предположить, что приступить к прибыльной работе
консалтинговых фирм в России удастся не ранее, чем через 5-10 лет. В
данном случае учитываются многие факторы, одним из наиболее важных
среди которых можно считать качество российской клиентуры. Так,
например, у западных консультантов одна из претензий к российским
клиентам состоит в том, что в отличии от неукоснительного выполнения
рекомендаций консультантов на западе, рекомендации в России могут быть
выполнены “с точностью до наоборот”.
И тем не менее доверие клиентов к консультантам растет, и это одно из
объяснений скорого консультационного бума. При этом, кроме тенденции
качественного изменения клиентуры, просматриваются еще две, влияние
которых на скорость развития консалтинга нельзя недооценивать.
Во-первых, заканчивается время высоких и сверхвысоких процентов на
финансовые ресурсы, и предпринимателям предстоит осваивать режимы
работы с 5-10 процентной нормой прибыли, что означает иное качество
менеджмента нежели сейчас.
Во-вторых, заканчивается этап денежной приватизации, что ставит
предпринимателей, купивших неработающие фонды, в ситуацию,
заставляющую искать возможности заставить их работать. Сделать это без
консультантов почти невозможно.
Тенденции и перспективы развития:
 Размещено на http://www.allbest.ru/
Участников сегодняшнего рынка консалтинга в России можно
разделить на следующие группы.
Группа 1. В нее входят представители мировой “десятки” менеджмент-
консалтинга. Они работают в России со своими международными клиентами
и только единично с российскими предприятиями, финансовые возможности
которых позволяют им это сделать.
Группа 2. Аудиторские фирмы “большой шестерки“, которые уже
имеют свою базу местной клиентуры. В этих фирмах имеются отделы
менеджмент-консалтинга, которые получают клиентуру от коллег-аудиторов.
Группа 3. Западные консалтинговые фирмы среднего размера,
успевшие выйти на российский рынок ранее. Средний и низший кадровый
персонал в них представлен российскими специалистами. Они отличаются
гибкостью и мобильностью, знанием западных технологий и местного рынка.
Эти фирмы сумели приобрести крупных западных и российских клиентов.
Группа 4. Российские консалтинговые фирмы, среди клиентов которых
попадаются крупные российские предприятия. Размер гонораров у
российских консультантов, как правило, существенно меньше, чем у
западных консультантов. Объясняется это традиционным недоверием
российских заказчиков к российским консультантам, что делает
недоступными для них иностранных заказчиков. В то же время очень часто
западные консалтинговые фирмы нанимают россиян для выполнения
черновой работы и остаются довольными их работой.
Несмотря на наличие вышеперечисленных групп говорить о настоящей
конкуренции ни в одной из групп не приходится, потому что рынок очень
велик, потребность в услугах велика и постоянно прирастает. И все же
конкуренция уже существует – это конкуренция за будущее. Правда есть одна
сфера, где конкуренция разгорается сильнее и сильнее – это борьба за кадры.
Именно проблема кадров тормозит процесс развития международных
консалтинговых организаций в России. При этом для управленческих
консультантов эта проблема стоит более остро, чем для аудиторов, потому что
 Размещено на http://www.allbest.ru/
в аудите есть технология, а там, где технология, – там и конвейер. Поэтому
наиболее активно и успешно действующие консультанты в России давно
поняли важность подбора людей со знанием российской специфики, и
“покупки” специалистов в консалтинге – явление относительно новое, но
частое. консалтинговый ценообразование консультирование холдинг
Серьезную конкуренцию мировым консультантам на рынке рабочей
силы составляют российские фирмы. Пользуясь высокой текучестью кадров в
“большой шестерке”, российские фирмы укрепляют свои ряды
специалистами, освоившими западные консалтинговые технологии работы.
Однако пока российские фирмы не могут похвастаться такими важными для
консалтинга факторами, как солидность, респектабельность. Следует
признать нашу отсталость в “технологии и общей культуре консалтинга“, но
зачастую аудит для российских компаний лучше делают россияне, чем
“большая шестерка“. В то же время наши консультанты сильны в черновой
работе со средними фирмами, у них меньше стереотипов и более
индивидуальный подход к клиенту.
В ближайшее время существующее положение на рынке
консалтинговых услуг, по всей видимости, не изменится. Предполагается, что
будет усиливаться давление крупных консалтинговых фирм за счет
расширения деятельности и роста профессионализма. Российские
консультационные организации будут совершенствовать свои технологии и
возможно интегрироваться в международные консалтинговые организации. В
любом случае рынок консалтинга в России в ближайшие 5-10 лет вырастет на
порядок.
Иностранные консалтинговые компании. Штат таких компаний может
достигать 30 000 человек. Территориально распределенная структура
представительств может достигать 10 000 офисов в более чем 100 странах
мира. Крупные компании ориентируются прежде всего на потребности
глобальных компаний и открывают свои локальные представительства там,
где спрос на услуги со стороны глобальных клиентов набрал некую
 Размещено на http://www.allbest.ru/
критическую массу. Размеры компаний-клиентов позволяют им оказывать
полный набор консультационных услуг, специализируясь, в том числе, и в
разных отраслях. Несмотря на это ряд компаний сохраняют узкую
специализацию. На российском рынке представлены следующие
иностранные компании: PricewaterhouseCoopers, Bearing Point, Ernst & Young,
Deloitte & Touche, MсKinsey, Sterling group и проч., они обслуживают, в
основном, представительства иностранных компаний в России, а также
крупный российский бизнес.
Средние и крупные российские консалтинговые компании,
численностью 50 – 300 и более человек, оказывают широкий спектр услуг.
Подобные компании, обладая высоким профессионализмом, могут составлять
конкуренцию крупным фирмам, обслуживая и глобальных клиентов.
Качество услуг ряда из них – высокое, а расценки за услуги – ниже, при
необходимости могут сократить срок выполнения работ, привлекая
дополнительные ресурсы, сотрудничают с органами исполнительной власти.
В качестве крупных можно выделить всего 3 компании: IBS, «Сибинтек» и
«Ланит». По размерам к ним приближаются такие компании как: «БДО
Юникон Консалтинг», «Что делать консалт», «Руфаудит альянс». На рынке
также известны гораздо более многочисленные «компании-середняки»: ИКГ
«РОЭЛ консалтинг», ФБК, Корпорация «Галактика», «РСМ Топаудит», «2К
Аудит – Деловые консультации», «Объединенные консультанты ФДП» и др.
Если расценки крупных компаний близки к уровню цен западных компаний,
то средние компании наиболее доступны для крупного и части среднего
российского бизнеса.
Малые консалтинговые фирмы (численностью от нескольких
консультантов до 50 – 100 человек в зависимости от страны). В России к
организациям малого бизнеса относятся фирмы со штатом до 50 человек (в
соответствии с ГК РФ), в США размеры малых компаний ограничены
ежегодным оборотом в 6 млн. долларов. Большинство консалтинговых
компаний предпочитают использовать малую форму организации бизнеса.
 Размещено на http://www.allbest.ru/
Малые фирмы, часто укомплектованные высокопрофессиональными
специалистами, более ответственно подходят к договорным отношениям с
клиентом. Сфера их деятельности обычно сосредоточена на общем
консультировании компаний малого и среднего бизнеса на локальной
территории, специальном консультировании в узких технических областях
экономики и управления (бухгалтерия, маркетинг, корпоративная стратегия,
управление кадрами, управление сбытом и др.).
Несмотря на многообразие субъектов рынка консалтинговых услуг
основу их реализации составляют консалтинговые фирмы. Рассмотрим их
основные характеристики с точки зрения потребителя, которому зачастую
трудно определиться с выбором поставщика консалтинговых услуг (табл. 1).
6. Подразделения внутреннего консультирования, как правило,
создаются в крупных холдингах для удовлетворения потребностей всех
компаний структуры. Подобные подразделения могут выделяться в
самостоятельные юридические лица, но полностью зависят от заказов
управляющей компании.
Государственные научные центры, научно-исследовательские
институты и проектные центры часто привлекаются в качестве экспертов,
оказывают технические консультации, занимаются обучающим
консультированием для предприятий своей отрасли, что связывает
преподавателей, инструкторов с практической деятельностью и приносит
организациям дополнительные доходы.
Преимущества и недостатки деятельности консалтинговых фирм

Преимущества Недостатки
Крупные компании
- грамотная организация работы с клиентом; - стандартизированный подход к клиенту;
- высокое качество услуг; - унифицированный набор услуг;
- возможность привлечения лучших - бюрократизация процедур;
профессионалов, в т.ч. мировых экспертов для - высокая стоимость услуг;
экспертизы; - условное понимание локальной специфики;
- привлечение эксперта подобного уровня - отсутствие гибкости в условиях изменения
становится вопросом статуса клиента; требований рынка.
 Размещено на http://www.allbest.ru/
- наличие огромного опыта ведения проектов по
всему миру;
- наличие международного центра разработок
(создание новых технологий оказания услуг).
Средние компании
- понимание национальной специфики; - Стоимость услуг выше среднерыночной
- большой опыт работы с компаниями разного (недоступность для компаний среднего и малого
уровня; бизнеса);
- менее формализованный подход (по - Отсутствие детализированной системы
сравнению с крупными компаниями) к процедур;
проектам, что привносит некую - Использование заимствованных технологий
нестандартность решений; консультирования;
- высокое качество оказываемых услуг, - Невозможность привлечения специалистов
сравнимое с уровнем качества крупных мирового уровня, ведения серьезной научно-
компаний; исследовательской работы.
- клиент не переплачивает за имидж (статус).
Малые компании
- высокая скорость оборота капитала; - отсутствие больших материальных,
- гибкость реагирования в условиях финансовых и кадровых ресурсов;
неопределенности рыночной среды, высокая - трудности в проведении маркетинговых
способность к выживанию; исследований, внедрении нововведений и
- достаточно простая структура управления. расширении номенклатуры оказываемых услуг;
- дешевизна услуг; - повышенная чувствительность к факторам
- обслуживание потребностей компаний малого внешней среды;
и среднего бизнеса; - ориентация на краткосрочную перспективу;
- концентрация на каждом клиенте и его - ориентация на узкие группы потребителей;
специфических потребностях; - слабая конкурентная позиция;
- наличие в штате консультантов – инноваторов. - узкая специализация;
- отсутствие гарантий качества оказываемых
услуг.
Размещено на Allbest.ru