1.Раскройте основные макроэкономические функции бизнеса.

5Б

бизнеса Деятельность бизнеса связана с реализацией важных макроэкономических

функций, основными из которых являются:

1. Общеэкономическая функция. Бизнес деятельность направлена на производство

товаров, выполнение работ, оказание услуг и доведение их до конкретных потребителей.
Состояние и уровень развития бизнеса являются одними из определяющих условий
экономического роста, увеличения объемов валового внутреннего продукта (ВВП) и
национального дохода.

2. Ресурсная функция. Связана с наиболее эффективной комбинацией факторов

производства, экономических ресурсов. Наличие риска и ответственность за принимаемые
решения; проекты, на которые идет предприниматель ради получения максимальной
прибыли, предполагает рациональное использование ресурсов.

3. Организаторская функция. Проявляется в свободе выбора вида коммерческой

деятельности, независимости и самостоятельности хозяйствующих субъектов, в умении
сформировать и повести за собой коллектив.

4. Социальная функция. Удовлетворение личных потребностей предпринимателя –

получение прибыли – связано с удовлетворением потребностей других людей.Получение
прибыли для предпринимателя - это цель и стимул в его деятельности. Чем эффективнее
функционируют предпринимательские структуры, тем больше средств поступает в
бюджеты разных уровней, обеспечивается рост рабочих мест.

5. Творческая функция. Изначально присуща бизнесу, поскольку связана с реализацией

оригинальных взглядов и подходов по принимаемым решениям и технологиям.
2.Охарактеризуйте цели и задачи бизнеса 5Б

Цели – это те основные результаты, к которым стремится предприятие в своей

деятельности на протяжении достаточно длительного времени. Цели бизнеса в
зависимости от его характера, степени развития и состояния могут быть различными.

Важнейшие из них следующие:

• Получение прибыли;

• Накопление необходимых средств для развития бизнеса;

• Предоставление обществу необходимые товары и услуги;

• Достижение передовых позиций на рынке, в отрасли;

• • Оптимальное удовлетворение спроса потребителей;

• Предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя.

Исходя из целей бизнеса осуществляется постановка задач. Они тесно
взаимосвязаны. Если цель определяет, то или иное конкретное направление деятельности,
то задача - это количественное, качественное и временное определение данной цели.

К задачам предпринимателя относятся:

1.изучение рыночной ситуации (исследование спроса, оценка возможностей

конкурентов);

2.обеспечение оптимального решения стратегических и тактических вопросов

(выбор орг. формы бизнеса, размера, обеспечение выживания, наращивания
производства продукции);

3. поддержание платежеспособности и ликвидности фирмы для осуществления

выплат по обязательствам;

4. соблюдения экологических и этико-социальных требований (ответственность

предпринимателя перед обществом)

3.Опишите виды бизнеса по сферам деятельности 10Б
Виды бизнеса – это основные сферы деятельности предпринимателя. Выделяют
производственный, коммерческий, финансовый и консалтинговый бизнес. Будучи
относительно самостоятельными, указанные виды деятельности могут быть составными
частями и дополнять друг друга.

Производственный бизнес (ПБ) - самый трудный, особенно в условиях

современной отечественной действительности. Поэтому подавляющее число
предпринимателей устремляется преимущественно в коммерческое, торгово-
посредническое руло.

В производственном бизнесе функция производства товаров, услуг, работ является

основной, определяющей, тогда как другие, например, сбыт продукции, играют
вторичную роль, служат дополнением основной. Для осуществления производства
предприниматель должен использовать его факторы. Результатом
производственно-предпринимательской деятельности является реализация покупателю
определенного объема произведенных товаров и получения за них денежной выручки.

Коммерческий бизнес характеризуется прежде всего тем, что определяющую

роль в нем играют товарно-денежные, торгово-обменные операции, которые выражают
его основное содержание. Основу составляют операции по купле- продаже и перепродаже
товаров и услуг.В отличие от производственного бизнеса здесь нет необходимости
обеспечения производственными ресурсами, связанными с выпуском продукции.Одним из
направлений коммерческого бизнеса являются экспортно-импортные операции, в ходе
которых товар закупается в одной стране, а продается в другой.

Финансовый бизнес - это особый вид коммерческой деятельности, когда объектом

купли-продажи является весьма специфический товар- деньги, валюта, ценные бумаги,
т.е. происходит продажа одних денег и ценных бумаг на другие по ценам,
обеспечивающим получение прибыли. Финансовый бизнес предполагает анализ валютного
рынка, рынка ценных бумаг, проведение маркетингового исследования. Последнее
связано с поиском и привлечением потенциальных покупателей и источников
средств.Финансовый бизнес относится к числу самых тонких и сложных, он, как никакой
другой вид, нуждается в наличии хорошо поставленной современной вычислительной и
организационной техники.

Консалтинговый бизнес осуществляется в виде платных консультаций

специалистов, получивших название «консалтинг». Консалтинг заключается в
предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая
выявление и оценку проблем и возможностей

4.Рассмотрите типы бизнеса по масштабу и укажите по каким критериям они

определяются
10Б
Ряд экономистов, в своих исследованиях используют исключительно качественные
параметры и определяют ряд характеристик, присущих предприятиям разного размера –
от малых до крупных

Малый бизнес во всем мире динамично развивается, что обусловлено рядом его
преимуществ: гибкость, оперативность в принятии решений, быстрая адаптация к
местным условиям хозяйствования, независимость действий субъектов малого бизнеса.

Крупные фирмы являются прямой противоположностью малым предприятиям по

всем параметрам деятельности. Как правило, крупный бизнес состоит из наиболее
влиятельных в отрасли, на локальном рынке или в масштабах национальной экономики
субъектов бизнеса, которые обладают доминирующим положением, либо стремятся к
нему. Крупный бизнес определяет экономическую и техническую мощь страны.

Субъекты среднего бизнеса обычно специализируются на деятельности внутри

строго ограниченных рыночных ниш, где они обладают устойчивыми конкурентными
позициями. Мелкие и мельчайшие предприятия – это обычно частные фирмы или
коллективные предприятия с неограниченной ответственностью (партнерства,
кооперативы). Средние и крупные фирмы – это чаще всего акционерные общества и
общества с ограниченной ответственностью.

Согласно критериям, представителями микробизнеса считаются предприниматели,

чей годовой доход не превышает 200 тыс. манатов, число работников – не более 10
человек.Малым предприятием считается субъект экономической деятельности, число
работников которого составляет от 11 до 50 человек, годовой доход варьируется от 200
тыс. до 3 млн. манатов.К среднему бизнесу относятся предприниматели, чей годовой
доход составляет от 3 млн. манатов до 30 млн. манатов, число работников – от 51 до 250
человек.В свою очередь, к крупному бизнесу относятся субъекты предпринимательства с
годовым доходом свыше 30 млн. манатов и числом работников свыше 250 человек.

5. Объясните различие между критической и прагматической концепциями

бизнеса, рассмотрев каждый из них в отдельности 20Б
Бизнес отражает серьезный признак жизнедеятельности каждого человека.
Рассмотрим 3 основные концепции бизнеса: позитивную, критическую, прагматическую.

Критическая концепция бизнеса исходит из того, субъекты рынка преследуют цели

обогащения за счет других субъектов. В основании критической концепции бизнеса
лежит ряд положений, о которых необходимо сказать особо. Во-первых, критическая
концепция бизнеса относит рассматриваемое явление исключительно к рыночной
экономике. Из такого понимания следует, что бизнес – это явление, ограниченное во
времени; ни в прошлой истории человечества («до рынка»). ни в будущем («после
рынка»), обнаружить признаки бизнеса не представляется возможным.

Во-вторых критическая концепция бизнеса определяет данное явление как одну из

многих разновидностей человеческой деятельности. В повседневной жизни бизнес, по
мнению, сторонников рассматриваемого подхода, тождествен предпринимательству. Он
соседствует с действиями людей, которые ни при каких обстоятельствах не могут
расцениваться в качестве бизнеса. Из сферы бизнеса исключаются наемный труд во всех
его формах, профессиональная деятельность некоррумпированных государственных
служащих, любые виды творческой деятельности. а также здравоохранение, образование,
просвещение, общественная деятельность.

Критерием разграничения бизнеса и «небизнеса» выступает излечение прибыли и

связанные с этим корыстные мотивы в действиях людей. Бизнес согласно критической
концепции направлен исключительно на получение прибыли, а «небизнес», как правило,
на извлечение прибыли не нацелен. В процессе деятельности людей в сфере «небизнеса»
прибыль порой может, конечно, возникать, но она всегда используется не в корыстных
целях, а для развития экономики на благо всего общества.

Между тем соотношение бизнеса исключительно с извлечением прибыли

представляется односторонним и небезопасным. Прибыль возникает в следствии
перераспределения финансовых ресурсов в обществе.

В действительности мотив прибыли имеет для субъектов бизнеса важное значение,

но не исключительное. Очень часто люди становятся инициаторами бизнеса,
руководствуясь стремлением не столько к получению прибыли, сколько к обеспечению
себя и своей семьи средствами существования. Такая ситуация абсолютно преобладает,
например, в мелком предпринимательском бизнесе. В целом, суммируя различные
оттенки критических оценок бизнеса и бизнесменов, можно выделить следующие
составляющие критической концепции бизнеса ( рис 1).

исторически
переходноеявление

бизнес
порождение противоречивое
конфликтов явление

навязывание нежелательный
корыстных интересов компонент жизни людей

Рис 1. Критическая концепция бизнеса

Обе рассмотренные концепции бизнеса являются двумя крайними позийиями в

оценке бизнеса как объективного явления. Преодоление указанных крайностей
происходит лишь в рамках третьей – прагматической концепции бизнеса.

Под прагматизмом понимается ориентация планов и целей деятельности людей на

достижение практических выгод в обстоятельствах, имеющих объективный и поэтому не
зависимый от воли и желания этих людей характер. Синонимом «прагматизму» выступает
рациональный характер действий людей и определения этих действий. Рациональное
начало противоположно эмоциональному, в котором чувства людей нередко доминируют
над рассудком и разумом, что как, правило ведет к односторонним оценкам объективных
явлений – их приукрашиванию либо уничтожению, в том числе и бизнеса.

Сущность прагматической концепции бизнеса состоит в том, что бизнес

рассматривается как явление, неизбежное в контексте общества, указанное явление
оказывается, с одной стороны, необходимым, а с другой стороны, выгодным для людей,
которые либо занимаются бизнесом, либо пользуются его результатом.

Таким образом, бизнес трактуется как взаимодействие разных членов общества.

Одним из них инициируют занятие определенным видом бизнеса и потому
воспринимается обществом в качестве бизнесменов, стремящихся удовлетворить свои
корыстные интересы. Другие члены общества благодаря бизнесу получают возможность
постоянно насыщать свои потребности при помощи создаваемых товаров и оказываемых
услуг.

Прагматизм данного подхода обусловлен тем, что понимание противоречивости

бизнеса как объективного явления не приводит к выдвижению требований юридического,
экономического и морального искоренения упомянутых противоречий, напротив,
приводит к обострению конкуренции до разумных пределов и стимулирует развитию
экономики.

В целом можно выделить следующие элементы прагматической концепции бизнеса:

- бизнес – это необходимый компонент жизни людей; он объединяет, с одной

стороны стремление отдельных граждан к реализации эгоистических интересов, с другой
– стремление других людей к удовлетворению своих потребностей в товарах, работах,
услугах;

- бизнес – это противоречивое явление, однако любые противоречия между

людьми, причастными к бизнесу, хотя и могут выступать причиной разнообразных
конфликтов, в общем служат источником развития экономики и не имеют безнадежно
разрушительного характера;

- бизнес базируется на отношениях между людьми, каждый из которых, вступая в

эти отношения, преследует собственные интересы, не обязательно совпадающие с
интересами других людей;

- бизнес – это развивающееся явление; его направления, виды, технологии и

инструменты постоянно совершенствуются в соответствии с изменениями.
происходящими в обществе (рис 2).

Но самой объективной и рациональной является прагматическая концепция, так как

она отличается от критической тем, что не абсолютизирует противоречия интересов,
возникающие в процессе деловой деятельности. От позитивной концепции бизнеса она
отличается тем, что не закрывает глаза на наличие таких противоречий.

объединяет разных людей,

стремящихся и удовлетворению
потребностей

является необходимым
компонентом жизни людей развивается на основе
бизнес противоречий

является объектом способствует правильному

постоянного разрешению конфликта
совершенствования интересов

Рис.2. Прагматическая концепция бизнеса

6.Раскройте виды акционерных обществ 5Б
Акционерным обществом (АО) считается общество, уставный капитал которого разделен
на определенное число акций.

Акционерное общество может учреждаться одним физическим или юридическим лицом.

Участники акционерного общества не несут риск убытков, связанных с деятельностью
общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. В этом плане акционерные
общества близки к обществам с ограниченной ответственностью, но между ними имеются
и существенные различия:
• уставной капитал АО имеет полное равенство долей и обязательное их оформление
акциями;

• акционер при выходе из общества не может потребовать никаких выплат,

причитающихся на его долю (ни денежных, ни имущественных), т. к. осуществить этот
выход можно лишь одним способом – путем продажи, уступки или иной передачи своих
акций другому лицу;

• имущество АО может распределяться среди акционеров лишь в случае его

ликвидации.

Акционер акционерного общества закрытого типа может отчуждать свой пай другим
лицам лишь с согласия большинства членов общества с условием заверения в
нотариальном порядке.

Открытое АО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет.

Бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков.

7.Объясните особенности консорциума и совместных предприятий 5Б

Консорциум — временный союз юридически и хозяйственно независимых структур,

который создается для совместного осуществления дорогостоящих проектов,
финансирования крупных мероприятий, реализации целевых научно-технических или
экологических программ и пр. Банки, объединившись в консорциумы, проводят операции
по размещению займов или акций и других проектов. Для реализации проекта избирается
лидер консорциума, который координирует действия участников и получает за это
процент. Перед заказчиком консорциум несет солидарную ответственность. После
реализации проекта консорциум прекращает свою деятельность.
Совместные предприятия (СП) - форма интеграции производственных, торговых,
научноисследователь¬ских и других видов деятельности на основе международной
кооперации труда. СП представляет собой форму промышленного сотрудничества с
зарубежными странами, которая характеризуется объединением собственности партнеров,
их участием в управлении производством и реализации продукции, разделении
продукции.
Совместным предприятием принято называть такую форму хозяйственного и правового
сотрудничества с иностранным партнером, при которой создается общая собственность на
материальные и финансовые ресурсы, используемые для выполнения производственных,
научно-технических, внешнеторговых и других функций. Характерной особенностью СП
является и то, что производимые товары и услуги находятся в общей собственности
отечественного и иностранного партнеров. Реализация всех видов продукции
производится как в стране базирования СП, так и за рубежом.
8.Выявите сходства и отличительные особенности хозяйственных товариществ и
обществ
10Б
Наиболее распространенные организационные формы бизнеса – это хозяйственные
товарищества (ХТ) и хозяйственные общества (ХО).

Хозяйственные товарищества и общества имеют общие черты:

• Имущество, созданное за счет вкладов учредителей, а также произведенное и
приобретенное в процессе их деятельности, принадлежит им на праве собственности;

• Все они являются коммерческими организациями, обладающими

общей
правоспособностью;

• Общества и товарищества как юридические лица могут быть участниками других

обществ и товариществ;

• Поскольку общества и товарищества являются собственниками своего имущества, их

учредители по отношению к обществу имеют лишь право обязательного характера, но
не вещное право на его имущество.

Хозяйственные товарищества и общества близки по своей организационно -правовой

форме хозяйствования, что дает возможность преобразования одного вида в другой. Но
имеются и существенные различия: товарищество – это объединение лиц, тогда как
общество – объединение капитала. Это основное отличие определяет их правовое
положение:

• В товариществах, участники которых должны заниматься бизнесом, могут состоять

лишь индивидуальные предприниматели или коммерческие организации;

• Общества могут быть созданы лицом, товарищества – нет.

9. Рассмотрите горизонтальное и вертикальное объединение крупных компаний
(концернов) 10Б
Концерн (участие) - форма крупных договорных объединений (заводов, комбинатов),
которые используют возможности крупномасштабного производства. Концерн - это
объединение самостоятельных предприятий, связанных посредством системы участия,
патентно-лицензионных соглашений, финансирования, тесного производственного
сотрудничества. К особенностям концернов относятся:

1. масштабы концентрации капитала;

2. диверсификация производства;

3. устойчивость к колебаниям рыночной среды;

4. производственные мощности.
В концернах присутствует принцип однократности. Концерн обычно является
объединением производственного характера, в которое входят предприятия разных
отраслей, в зависимости от чего концерны носят характер «вертикальных» или
«горизонтальных» объединений. Вертикальное объединение охватывает предприятия
разных отраслей промышленности, производственный процесс которых взаимосвязан
(горнодобывающие, металлургические и машиностроительные). Горизонтальные
объединения охватывают предприятия разных отраслей производств, не связанных между
собой и называются конгломератами, которые объединяют производство самых
разнообразных товаров, не имеющих ничего общего между собой.

10. Укажите особенности всех коммерческих организаций 20Б

Юридические лица делятся на коммерческие и некоммерческие организации

(предприятия).

Коммерческая организация — форма организации, в которой прибыль преследуется

в качестве основной цели деятельности, в отличие от некоммерческой организации,
которая не имеет целью извлечение прибыли и не распределяет полученную прибыль
между участниками.
К некоммерческим организациям относятся: общественные и религиозные
организации, благотворительные фонды, союзы и ассоциации.
К коммерческим организациям относятся:
1) хозяйственное товарищество: полное товарищество; товарищество на вере;
2) хозяйственное общество: – общество с ограниченной ответственностью (ООО); –
общество с дополнительной ответственностью (ОДО); – закрытое акционерное
общество
(ЗАО); – открытое акционерное общество (ОАО);
3) производственный кооператив;
4) государственные и муниципальные унитарные предприятия;
5) иные допустимые формы хозяйствования: хозяйственное партнерство; инвестиционное
товарищество; семейное предприятие.
Наиболее распространенные организационные формы бизнеса – это хозяйственные
товарищества (ХТ) и хозяйственные общества (ХО). Хозяйственными товариществами и
обществами признаются коммерческие организации с разделенными на доли (вклады)
учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом.

Хозяйственные товарищества и общества имеют общие черты:

• Имущество, созданное за счет вкладов учредителей, а также произведенное и

приобретенное в процессе их деятельности, принадлежит им на праве
собственности;
• Все они являются коммерческими организациями,
обладающими общей правоспособностью;

• Общества и товарищества как юридические лица могут быть участниками других

обществ и товариществ;

• Поскольку общества и товарищества являются собственниками своего имущества,

их учредители по отношению к обществу имеют лишь право обязательного
характера, но не вещное право на его имущество.
Хозяйственные товарищества и общества близки по своей организационно -правовой
форме хозяйствования, что дает возможность преобразования одного вида в другой. Но
имеются и существенные различия: товарищество – это объединение лиц, тогда как
общество – объединение капитала. Это основное отличие определяет их правовое
положение:

• В товариществах, участники которых должны заниматься бизнесом, могут состоять

лишь индивидуальные предприниматели или коммерческие организации;
• Общества могут быть созданы лицом, товарищества – нет.

Полное хозяйственное товарищество – форма хозяйствования, участники которого

(полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются
предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по
его обязательствам принадлежащим им имуществом.
Фирменное наименование полного товарищества должно содержать либо имена
(наименования) всех его участников и слова «полное товарищество», либо имя
(наименование) одного или нескольких участников с добавлением слов «и компания» или
«полное товарищество».
Полное товарищество создается и действует на основании учредительного договора,
который должен быть подписан всеми его участниками. Управление деятельности
полного товарищества осуществляется по общему согласию всех участников. Каждый
участник полного товарищества имеет один голос, если учредительным договором не
предусмотрен иной порядок определения количества голосов его участников.
Прибыль и убытки полного товарищества определяются между его участниками
пропорционально их долям в складочном капитале, если иное не предусмотрено
учредительным или иным соглашением участников.
Не допускается соглашение об устранении кого-либо из участников товарищества от
участия в прибыли или убытках.
Особенности полного товарищества:

• Предпринимательская деятельность его участников признается деятельностью

самого товарищества как юридического лица;

• При недостатке имущества товарищества для погашения его долгов кредиторы

вправе требовать удовлетворения имущества любого из участников (или всех
вместе). Поэтому деятельность товарищества основана на лично-доверительных
отношениях всех его участников, утрата или изменение которых влекут ее
прекращение. Коммерческая практика показала, что такие товарищества нередко
становятся формой семейного предпринимательства;

• Любой из участников полного товарищества занимается предпринимательской

деятельностью от имени товарищества в целом, поэтому для создания и
функционирования полного товарищества не требуется устав, определяющий
компетенцию его органов. Единственным учредительным документом такой
коммерческой организации служит учредительный договор.
Хозяйственное товарищество на вере является разновидностью полного товарищества и
имеет следующие особенности:

• Состоит из двух групп участников – полных товарищей и вкладчиков. Первые

осуществляют предпринимательскую деятельность от имени самого товарищества
и несут полную, неограниченную и солидарную ответственность по обязательствам
товарищества. Другая группа участников – вкладчики (коммандитисты) – делает
вклады в имущество товарищества, но не отвечает своим личным имуществом по
своим его обязательствам. Таким образом, в товариществе на вере допускается
использование капитала сторонних лиц (вкладчиков), т. е. появляется возможность
привлечения дополнительных средств не за счет имущества полных товарищей, что
является их преимуществом по сравнению с полными товариществами;
• Включение в фирменное наименование товарищества на вере вкладчика
автоматически ведет к превращению его в полного вкладчика прежде всего в
смысле неограниченной и солидарной ответственности своим личным имуществом
по делам товарищества;

• Вкладчики не вправе участвовать в управлении делами товарищества на вере и

выступать от его имени, но имеют право ознакомиться с его финансовой
деятельностью;

• Вкладчики обладают имущественными правами, связанными с внесением ими

вклада в имущество товарищества: право на получение причитающейся на их долю
части прибыли товарищества; за вкладчиками сохраняется возможность свободного
выхода из товарищества с получением своего вклада; вкладчик может передать
свою долю или ее часть как другому вкладчику, так и третьему лицу, при этом
согласие товарищества или полных товарищей не требуется;

• При ликвидации товарищества не вере вкладчики имеют преимущественное перед

полными товарищами право на получение своих вкладов или их денежного
эквивалента из имущества товарищества после удовлетворения требований других
кредиторов.
• Преимущества полного товарищества:
1. возможность аккумулирования значительных средств в относительно
 короткие сроки;
2. каждый член полного товарищества имеет право заниматься
предпринимательской деятельностью от имени товарищества на равнее с
другими;
3. полные товарищества более привлекательны для кредиторов, так как их
члены несут неограниченную ответственность по обязательствам
товарищества.
К недостаткам полного товарищества относят: между полными товарищами должны быть
особые доверительные отношения, в противном случае может быстро наступить распад
этой организации; полное товарищество не может быть «компанией одного лица», каждый
член полного товарищества несет полную и солидарную неограниченную ответственность
по обязательствам данной организации, т. е. в случае банкротства каждый член отвечает
не только своим вкладом, но и личным имуществом.
Товарищества на вере имеют те же преимущества и недостатки, что и полные
товарищества. Дополнительным их преимуществом является то, что для увеличения
своего капитала они могут привлечь средства вкладчиков, такой возможности полные
товарищества не имеют.
Обществом с ограниченной ответственностью (OOO) признается учрежденное одним
или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли
определенных учредительными документами размеров; участники не отвечают по его
обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах
стоимости внесенных ими вкладов.
Фирменное наименование OOO должно содержать наименование общества и слова «с
ограниченной ответственностью». Число его участников не должно превышать предела,
установленного законом об обществе с ограниченной ответственностью.
Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью считаются
учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.
Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом будет устав.
Уставный капитал OOO составляется из стоимости вкладов его участников. Он
определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его
кредиторов. Размер уставного капитала не может быть менее суммы, определенной
законом об обществе с ограниченной ответственность.

Высшим органом общества является общее собрание его участников. Общество может
добровольно ликвидировано или реорганизовано в специализированное общество или
производственный кооператив по единогласному решению его участников.
Особенности общества с ограниченной ответственностью:

• является разновидностью объединения капиталов, не требующего обязательного

личного участия своих членов в делах общества;
• раздел уставного капитала общества на доли участников и отсутствие
ответственности последних по долгам общества;
• в законе предусматриваются более высокие требования к уставному капиталу, его
определению и формированию, чем к складочному капиталу товариществ: размер
уставного капитала ни при каких условиях не может быть менее минимальной
суммы, оговоренной законом.
Общество с дополнительной ответственностью (OДO) по сути является
разновидностью ООО. Поэтому все сказанное выше об обществе с ограниченной
ответственностью в равной мере относится к обществу с дополнительной
ответственностью.
Единственное важное отличие этих обществ состоит в следующем: при недостаточности
имущества общества с дополнительной ответственностью для удовлетворения претензий
его кредиторов участники общества могут быть привлечены к имущественной
ответственности, причем солидарно. Однако размер этой ответственности ограничен, он
касается не всего их личного имущества, что характерно для полных товарищей, а лишь
его части – одинакового для всех кратного размера с суммы внесения вкладов (например,
трехкратный и т. д.). С этой точки зрения такое общество занимает промежуточное место
между обществами и товариществами.
Преимущества ООО:
• возможность быстрого аккумулирования значительных средств;
• может быть создано одним лицом;
 • члены общества несут ограниченную ответственность по обязательствам.
Недостатки: уставный капитал не может быть меньше величины, установленной
законодательством; менее привлекательны для кредиторов, так как члены общества
несут только ограниченную ответственность по его обязательствам.
Акционерным обществом (АО) считается общество, уставный капитал которого разделен
на определенное число акций.

Акционерное общество может учреждаться одним физическим или юридическим лицом.

Участники акционерного общества не несут риск убытков, связанных с деятельностью
общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. В этом плане акционерные
общества близки к обществам с ограниченной ответственностью, но между ними имеются
и существенные различия:
• уставной капитал АО имеет полное равенство долей и обязательное их оформление
акциями;

• акционер при выходе из общества не может потребовать никаких выплат,

причитающихся на его долю (ни денежных, ни имущественных), т. к. осуществить
этот выход можно лишь одним способом – путем продажи, уступки или иной
передачи своих акций другому лицу;

• имущество АО может распределяться среди акционеров лишь в случае его

ликвидации.

Акционер акционерного общества закрытого типа может отчуждать свой пай другим
лицам лишь с согласия большинства членов общества с условием заверения в
нотариальном порядке.

Открытое АО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет.

Бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков.

Производственным кооперативом (артелью) признается добровольное объединение

граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной
деятельности (производство, переработка, сбыт промышленной, сельскохозяйственной и
другой продукции, выполнение работ, торговля, бытовое обслуживание, оказание прочих
услуг), основанной на их личном трудовом или ином участии и объединении его членами
(участниками) имущественных паевых взносов.
Слова «производственный кооператив» или «артель» должны входить в фирменное
наименование кооператива.
 Учредительным документом производственного кооператива является устав,
утвержденный общим собранием его членов. Число членов кооператива не должно быть
меньше 5-ти человек. Имущество, находящееся в собственности производственного
кооператива, делится на паи его членов. Прибыль кооператива распределяется между его
членами в соответствии с их трудовым участием, если иной порядок не предусмотрен
законом и уставом кооператива. Так же распределяется и имущество, оставшееся после
ликвидации кооператива и удостоверения требований его кредиторов.

Высший орган управления кооператива – общее собрание его членов. Член кооператива
имеет один голос при принятии решений общим собранием. Он вправе по своему
усмотрению выйти из кооператива. В этом случае ему должна быть выплачена стоимость
пая или выдано имущество, соответствующее его паю, а также осуществлены другие
выплаты, предусмотренные уставом данной организации.
Производственный кооператив может быть добровольно реорганизован в хозяйственное
товарищество или общество по единогласному решению его членов или ликвидирован.
Важной особенностью кооператива является и то, что с учетом трудового участия здесь
обычно делится не только прибыль, но и ликвидационная квота.
Преимущества производственного кооператива:

• Прибыль кооператива распределяется между его членами не пропорционально

паям, а в соответствии с их трудовым вкладом. В таком же порядке распределяется
имущество, оставшееся после ликвидации кооператива и удовлетворения
требований кредитора. Данный порядок распределения материально
заинтересовывает каждого члена кооператива более добросовестно относиться к
своему труду;

• Законодательством не ограничивается число членов кооператива, что представляет

большие возможности физическим лицам для вступления в него;

• Равные права всех членов в управлении кооперативом, так как каждый их них
имеет только один голос.
 Недостатки: в связи с тем, что число членов в кооперативе не должно быть менее
пяти, существенно ограничиваются возможности его создания, каждый член кооператива
несет ограниченную субсидиарную ответственность по долгам кооператива.
Государственные и муниципальные унитарные предприятия стоят в особом ряду среди
коммерческих предприятий.
Унитарное предприятие — это коммерческая организация, не наделенная правом
собственности, на закрепленное за ней имущество. Устав унитарного предприятия, кроме
общих сведений, сведений о цели и предмете деятельности, должен содержать
информацию о размере уставного капитала, порядке и источниках его формирования, т. е.
данные о собственниках. Особенности унитарных предприятий:
1. В основу хозяйствования заложен принцип унитарности, который
заключается в том, что учредитель считается собственником имущества, в
отличие от других коммерческих предприятий, в основе которых лежит
принцип корпоративности.
2. Имущество унитарного предприятия является неделимым, и ни
при каких условиях не может быть разделено по вкладам, долям, паям даже
между работниками.
3. Имущество за унитарным предприятием закрепляется на
ограниченном праве:
хозяйственного ведения или оперативного управления.
4. Руководитель назначается собственником, которому он
подотчетен. Право хозяйственного ведения шире права оперативного
управления, т. е. предприятия первой группы имеют большую
самостоятельность в управлении. Они несут самостоятельную имущественную
ответственность по своим долгам, а учредители не отвечают по их
обязательствам, кроме случаев, когда в банкротстве виноват сам учредитель.
При несостоятельности предприятий, основанных на праве оперативного
управления (казенных) государство несет субсидиарную ответственность по
обязательствам при недостаточности имущества предприятия. Таким образом,
такое предприятие в принципе не может быть банкротом.
11.Рассмотрите свойства внешней среды бизнеса 5Б

Под внешней средой бизнеса понимаются все условия и факторы окружающей среды,
которые воздействуют на функционирование предприятия (фирмы) и требуют его
соответствующего реагирования.

Внешняя среда бизнеса характеризуется рядом свойств:

1. неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность

в ее точности

2. взаимозависимость факторов: изменение одного фактора воздействует на другие.

3. сложность: число факторов, на которые бизнес должен реагировать

4. динамичность: относительная скорость изменения среды

5. неуправляемость внешней среды: невозможность управления и

необходимость адаптации к условиям внешней среды Неопределенность

внешней среды возникает из-за недостаточности информации о среде и отсутствии

уверенности в подлинности и точности имеющейся информации. Нужно отметить,

что глобализация бизнеса требует от организации получения все больших объемов

информации. В этих условиях для получения информации требуется привлечение

экспертов, в том числе иностранных. В итоге информация становится все более

нечеткой.

Сложность внешней среды определяется числом и разнообразием факторов, на

которые организация не способна воздействовать, но вынуждена реагировать.

Взаимосвязанность факторов внешней среды основана на том, что изменение

одного фактора в той или иной степени приводит к изменению множества других.
 Динамичность внешней среды обусловлена тем, что все объекты и процессы
внешней среды находятся в постоянном движении и непрерывно, хотя и с разной
скоростью в зависимости от конкретного процесса, претерпевают изменения.

Неуправляемость внешней среды означает, что организация имеет очень

ограниченные возможности влиять на внешнюю среду своей деятельности, если у нее
вообще имеются такие возможности. Следовательно, организации должны находится в
состоянии постоянной адаптации к изменениям внешней среды, а ни в коем случае не
полагаться на проведение разовых мероприятий по анализу внешней среды, оперируя
единожды сделанными выводами. Фактически, это подводит организации к
необходимости постоянно меняться в условиях динамичного внешнего окружения.

12. Охарактеризуйте микросреду бизнеса 5Б

Среда прямого воздействия (микросреда) содержит факторы, которые

непосредственно влияют на бизнес и, в свою очередь, испытывают прямое влияние
деятельности предприятия.

Поставщики - это разные субъекты хозяйствования, обеспечивающие предприятие

материально-техническими и энергетическими ресурсами, необходимыми для
производства конкретных товаров или услуг. При изучении поставщиков необходимо
отслеживать такие характеристики, как стоимость и гарантия качества поставляемого
товара, временной график поставки, обязательность выполнения условий поставки.

Посредники - это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые

помогают ему в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентуры, а
также в обеспечении финансовыми, трудовыми и информационными услугами.

Конкуренты - соперники предприятия в борьбе за более выгодные условия

производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

Основной задачей анализа конкурентов является выявление их сильных и слабых

сторон в сопоставлении с деятельностью нашего предприятия. Знание сильных и слабых
сторон конкурентов позволяет предприятию оценить и постоянно укреплять свой
 стратегический потенциал, корректировать цели деятельности, действующую и
перспективную стратегию предпринимательства.

Покупатели - юридические и физические лица, приобретающие, заказывающие

либо имеющие намерение приобрести или заказать товары и услуги. Анализ
потребителей позволяет определить, какое сочетание свойств выпускаемого товара
больше всего устраивает покупателя, на какой объем продаж можно рассчитывать,
насколько высока степень приверженности потребителей к товару именно данного
предприятия, существуют ли возможности для расширения круга потенциальных
потребителей, каковы рыночные перспективы данного товара.

Главной целью предприятий является достижение максимального количества

постоянных клиентов, а также увеличение объем продаж каждого отдельного
покупателя( трансформация розничного покупателя в оптового).

Контактные аудитории - это организации, проявляющие реальный или

потенциальный интерес к предприятию или оказывающие влияние на его способность
достигать поставленных целей. Это финансовые круги (банки, инвестиционные компании,
фондовая биржа, акционеры), средства информации, различные государственные
учреждения представительской и исполнительной власти, население и граждане группы
действий (общественные организации).

13. Проведите анализ макроэкономических факторов внешней среды 10Б Рассмотрим

основные группы факторов макросреды:

1.экономическая среда;
2.научно-техническая среда;
3.политическая и правовая среда;
4.социально-культурная среда;
5.демографическая среда;

6.экологическая среда;
7.природно-географическая среда;

8.международная среда.
Экономическая среда бизнеса характеризует условия его организации, функционирования
и эффективности. Это покупательная способность населения, которая в свою очередь,
зависит от уровня текущих доходов и цен, экономического подъема или спада, уровня
безработицы, системы налогов и др.

Все большую роль в бизнесе играет научно-технический прогресс.

Осуществление деятельности предприятия с использованием эффективных

технологий и эффективного производственного оборудования позволит, с одной стороны,
рационально использовать природные ресурсы и минимизировать негативное воздействие
на окружающую природную среду за счет сокращения объема отходов.

Политическая и правовая среда бизнеса включает внутреннюю и внешнюю

политику государства, конституционное и экономическое право, государственные
учреждения и общественные организации

Демографическая среда бизнеса определяется численностью, половозрастным

составом населения, его занятостью, уровнем образования

Природно-географическая среда характеризует природные условия и

экологическую обстановку, в которой осуществляется бизнес.

Экологический фактор. Экологически чистая окружающая природная среда имеет

значение для эколого-экономической безопасности предприятия

Международная среда, к которой можно отнести интернационализацию мировой

экономики, изменение стоимости доллара и евро на мировом рынке, рост экономической
мощи отдельных государств, становление международной финансовой системы, открытие
новых крупных рынков и др., оказывают влияние на предприятия, осуществляющие
внешнеэкономическую деятельность.

14. Раскройте инфраструктуру как элемент системы бизнеса 10Б Система

бизнеса включает следующие элементы:

1.субъекты деловых отношений;
2.инфраструктура бизнеса;
3.маркетинг (изучение рынка);

4.конкуренция как внутренний импульс развития.

Термин «инфраструктура» (от лат. “İnfra” – под. ниже и “strukrukture”- строение,

расположение) обозначает основание, фундамент, внутреннее строение экономической
системы. Инфраструктура является обязательным компонентом любой экономической
системы. Инфраструктура, прежде всего, отвечает целям полного удовлетворения
материальных и культурных потребностей всего общества.

Термин “инфраструктура” был введён в экономическую науку в 1955 г. американским

экономистом П. Розенштейн-Роданом, который относил это понятие ко всем условиям
окружающей общественной среды.

В бизнесе инфраструктура — это совокупность организационно-правовых форм,

опосредующих разнообразные деловые отношения и увязывающих эти отношения в одно
целое.

Выделяют:

– горизонтальную инфраструктуру, которая представляет собой организации,

связывающие между собой производителей и потребителей;

– вертикальную инфраструктуру, которая представлена организациями, которые

помогают организовать эффективные отношения между бизнесменами, наемными
работниками и государством.

Элементы инфраструктуры бизнеса:

• кредитная система и коммерческие банки;

• эмиссионная система и эмиссионные банки;

• организационно-оформленное посредничество на товарных, фондовых и валютных

биржах;

• аукционы, ярмарки и другие формы организованного

внебиржевого

посредничества;

• системы регулирования занятости населения и центры содействия занятости;

• информационные технологии и средства деловой коммуникации;

• налоговая система и налоговые инспекции;

• страховые компании;

• специальные рекламные и информационные агентства и СМИ;

• общественные объединения деловых кругов;

• таможенная система;

• профсоюзы;

• консалтинговые фирмы;

• аудиторские компании;

• фонды, предназначенные для стимулирования деловой активности;

• система высшего и среднего профессионального образования;

• общественные и государственно-общественные фонды, предназна-ченные для

стимулирования деловой активности.

Современная инфраструктура выполняет такие функции, как:

1) организационное оформление деловых отношений

2) облегчение участникам деловых отношений реализации своих интересов, реклама и др.;

3) повышение оперативности и эффективности работы предприятий в результате
ориентации различных субъектов хозяйствования на выполнении определенных
функций

4) упрощение форм юридического и экономического обеспечения бизнеса

15. Опишите факторы социальной-культурной среды и рассмотрите влияние этих

факторов на пищевую промышленность 20Б

- Социально-культурная среда. Бизнес осуществляется для удовлетворения

потребностей людей, живущих в конкретном обществе, которое формирует их основные
взгляды, ценности и нормы поведения. Поэтому успех или неуспех в бизнесе
непосредственно зависит от того, насколько полно учитываются эти факторы в
деятельности предприятия. Социально-культурные факторы влияют на формирование
спроса населения, на трудовые отношения, на условия труда и т.д. Большое влияние на
деятельность фирм оказывают факторы социального поведения и культурной среды, к
которым относятся: общественные ценности и принятые принципы поведения (к примеру,
отношение к работе, проведение свободного времени), социальные ожидания. Важными
вопросами в настоящее время являются преобладающее в обществе отношение к
предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменение
социальных установок менеджеров, движение в защиту интересов потребителей.
Наблюдение изменений, происходящих в системе общественных норм, а также
прогнозирование последствий, очень важны для принятия решений в бизнесе. Состав и
характеристика социально-культурных факторов и их влияние на бизнес показаны на
рисунке 2.

Рисунок 2 Состав социально-культурной среды бизнеса

Социально-культурная среда бизнеса

 Семья Человек Социальная группа

Нравственные и Культурные принципы и Образ жизни

религиозные нормы ценности

• мировоззрение • национальная культура и • жизненные цели и

• мораль искусство ценности
• религиозные и • обычаи и традиции • поведение
атеистические -
• отношение к культурно • взаимоотношения
взгляды историческому наследию • потребительские
• убеждения приоритеты

БИЗНЕС

• спрос и предложение на рынках

• этика и социальные цели
• взаимоотношения с
общественностью
- Что же касается влияния социально-культурных факторов на пищевую
промышленность, то можно в качестве примера привести колбасные изделия. Большая
часть населения нашей страны является мусульманами и поэтому они предпочитают
покупать колбасные изделия, которые не содержат в составе свинину, тем самым
компании, которые выпускают продукцию без содержания свинины пользуются большим
спросом, нежели те компании, которые производят продукт, который содержит свинину.

16.Укажите цели составления бизнес-плана 5Б

Основной целью бизнес-планирования является планирование хозяйственной

деятельности фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с
потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Возможные цели разработки бизнес-планов:

- обоснование целесообразности реорганизации коммерческой организации или создания

новой;

- использование инноваций в рамках действующей организации;

- реализация новых видов экономической деятельности в действующих организациях;

- финансовое оздоровление малорентабельных и убыточных предпринимательских

единиц;
- получение средств или привлечение инвестиций (в том числе государственных и
коммерческих кредиторов);

- определение степени достижимости целей развития организации;

- рекламирование деятельности в целях поддержания имиджа организации;

- обоснование эффективности инвестиционных проектов;

- развитие территорий (федеральные целевые и региональные целевые бизнес-планы

развития);

- обоснование предложений по приватизации государственных предприятий; -

ликвидация проектов и др.

17. Перечислите функции бизнес-плана 5Б

Функции бизнес плана подразделяются на внутренние и внешние

Бизнес план выполняет следующие внутренние функции:

1. Помогает определить минусы, не дающие предприятию правильно развиваться, которые
в перспективе могут стать серьезными проблемами и в значительной мере оказывать
сложности в работе компании.

2. Дает правильную целенаправленность конкретному виду бизнеса

3. Руководитель получает действенный инструмент для надлежащего контроля и

управления, обеспечивающий достижение предприятием поставленных целей. 4.
Является мощным инструментом самообучения во время его составления, а после того,
как он будет реализован, становится основой для сравнения фактических показателей с
планируемыми.

Бизнес-план имеет следующие внешние функции:

1. Наличие правильно составленного плана – это основное требование современного

рынка.

2. Компания преподносит себя в «лучшем свете», рассказывает потенциальным клиентам

о своей работе.

3. Проводится макроэкономический анализ соответствующих сфер производства

4. Привлекает инвесторов для создания или развития бизнеса (кредитование, инвестиции,

партнерство), завязываются стратегические деловые отношения

5. Создаётся информационная база, которая в дальнейшем дополняется и используется

6. Обосновывается эффективность деятельности в данном временном промежутке и
данным образом

18. Раскройте два раздела бизнес-плана 10Б

На основании анализа стандартов можно выделить следующую типовую структуру
бизнесплана:

Титульный лист.

Резюме/Вводная часть.

Анализ положения дел в отрасли.

Описание организации

Сущность проекта.

План маркетинга.

Производственный план.

Организационный план.

Финансовый план.

Оценка рисков.

Приложения.

В разделе «Описание организации» кратко рассматриваются характер

предпринимательской деятельности, структура, финансовое положение и престиж
организации. Приводятся:

- полное и сокращенное наименование организации;

- почтовый адрес, страна регистрации, номер расчетного счета в банке, название банка,
номер телекса, телефакса и телефона;

- масштаб организации и размер акционерного капитала, активов, оборотов, объемов

продаж;

- характер собственности организации;

- характер капитала и контроля;

- год основания и пути развития организации;

- сфера деятельности (с указанием вида); - ассортимент выпускаемой и реализуемой
продукции, основные товары или группы товаров, направление специализации;

- номенклатура экспорта и импорта, место организации на внешнем и внутреннем рынках,

удельный вес в производстве основных товаров, доля в экспорте страны;

- банки, через которые организация осуществляет свои операции;

- владельцы организации или материнская компания (для дочерних компаний), тип

монополистического объединения, в которое входит предпринимательская структура, и
ее положение в нем, представительства организации;

- состав руководящих органов, организационная структура, численный и персональный

состав правления, название производственных отделений и закрепленная за ними
номенклатура изделий;

- производственная и материально-техническая база, число и местонахождение сбытовых

организаций, складов, станций технического обслуживания;

- число работников, занятых в основном производстве, вспомогательных рабочих и

аппарат управления;

- основные показатели финансового положения и деятельности организации за ряд лет и

за последний год;

- контрагенты по выпускаемой и реализуемой продукции;

- принадлежность к национальным союзам предпринимателей;

- производственно-технические и прочие связи с другими организациями. Раздел

«Маркетинговый план» может включать следующую информацию:

- наличие конкурентов;

- наличие свободной рабочей силы;

- планирование рекламной кампании;

- анализ условий получения заказа;

- установление вида договорной цены;

- описание целевого рынка потребителей;

19.Опишите информацию, которая отображается в резюме бизнес-плана 10Б
На основании анализа стандартов можно выделить следующую типовую структуру
бизнесплана:

Титульный лист.

Резюме/Вводная часть.

Анализ положения дел в отрасли.

Описание организации

Сущность проекта.

План маркетинга.

Производственный план.

Организационный план.

Финансовый план.

Оценка рисков.

Приложения.

Резюме пишется на заключительной стадии разработки бизнес-плана, но занимает первое

место в его содержании.

В резюме отражаются:

- генеральная цель будущего предпринимательского проекта;

- краткая характеристика предлагаемой продукции, работ, услуг (объемы производства и

реализации, качественные характеристики и отличительные свойства);

- конечные результаты проекта (выручка, прибыль, рентабельность);

- его конкурентные преимущества;

- пути и способы достижения поставленных целей;

- сроки осуществления проекта;

- затраты, связанные с его реализацией (собственные и заемные средства);

- ожидаемая эффективность и результативность (срок окупаемости вложений, степень
риска, гарантированность получения планируемого результата); - область
использования результатов.

20. Отразите структуру и раскройте содержание разделов бизнес-плана торгового

предприятия 20Б
- Структура и содержание бизнес-плана могут варьироваться в зависимости от цели
составления этого документа и области применения (производственные, сервисные,
торговые и др. компании).

- На основании анализа стандартов можно выделить следующую типовую структуру

бизнес-плана:

Титульный лист.

Резюме/Вводная часть.

Анализ положения дел в отрасли.

Описание организации

Сущность проекта.

План маркетинга.

Производственный план.

Организационный план.

Финансовый план.

Оценка рисков.

Приложения.

- Резюме – это сжатый обзор информации о намечаемом бизнесе и целях,

которые ставит перед собой предприятие, либо предприниматель, начиная собственное
дело или развивая имеющее.
 - В разделе «Описание организации» кратко рассматриваются характер
предпринимательской деятельности, структура, финансовое положение и престиж
организации.

- Раздел «Маркетинговый план» может включать информацию о наличии

конкурентов, планировании рекламной кампании, установлении договорной цены и т.д.

- Главная задача раздела «Производственный план» – показать, что организация в

состоянии выполнить планируемые объемы выпуска продукции (работ, услуг) в нужные
сроки и с требуемым качеством.

- В разделе «Организационный план» приводится организационная схема

предпринимательской структуры, из которой должно быть четко видно, кто и чем будет
заниматься, как службы будут взаимодействовать и как намечается координировать и
контролировать их деятельность.

- В разделе «Финансовый план» обосновывается потребность организации в

инвестициях для реализации нового проекта.

21. Раскройте преимущества и недостатки малого бизнеса 5Б

Малый и средний бизнес важнейший атрибут экономики, придающий ей необходимую
гибкость и динамизм, способность оперативно адаптироваться к движению системы
потребностей. Малый и средний бизнес рассматривают как единое целое и называют
частным сектором. Малый бизнес признается как созидательная сила экономки.

К сильным сторонам малого бизнеса (преимуществам) относятся: 1.простота организации

деловой деятельности, 2.полная самостоятельность предпринимателей в части
обеспечения выполнения обязательств перед контрагентами и реализации прав в
отношении этих же контрагентов, 3.чуткость к особенностям местных условий ведения
бизнеса, 4.оперативность и гибкость в принятии предпринимательских решений,
5.безграничность фантазии и маневренность в выборе предмета и вида деятельности,
6.постоянное присутствие и воспроизведение (особенно в мельком бизнесе)
предпринимательского духа.

Помимо преимуществ, у малых предприятий имеются и слабые стороны (недостатки)

малого бизнеса к которым относятся 1. относительная неустойчивость положения,
обусловленная соседством с крупным бизнесом, 2. отсутствие должного
профессионализма в управлении фирмой, а то и просто в выполнении необходимых
функций, 3. слабая материальная и финансовая база, 4. существенная зависимость работы
персонала от своеобразия мелких предпринимателей, 5. малая величина индивидуального
капитала.
22. Рассмотрите экономические и правовые барьеры влияющие на выбор сферы
бизнеса
5Б
Статистические данные свидетельствуют о том, что 90 % предпринимателей начинают
свое дело в знакомой сфере деятельности. При выборе сферы бизнеса следует принять во
внимание правовые барьеры для различных видов бизнеса. Это относится к производству
любых видов оружия и боеприпасов, изготовлению и реализации наркотических и
ядовитых веществ, производству ликероводочных и табачных изделий, изготовлению
орденов и медалей и ряду других сфер. Конкретные виды деятельности могут
осуществляться только на основании специального разрешения (лицензии).

Планируя организовать собственное дело, важно осмыслить экономические барьеры

проникновения в ту или иную отрасль, к которым относятся: высокий уровень
первоначальных капиталовложений, длительный срок окупаемости вложенных средств,
неопределенность в достижении коммерческого результата и др. Следует учесть и
экономическую конъюнктуру в отрасли и регионе предполагаемой деятельности. Обычно
бывает так, что отдельные регионы переживают бурное развитие, а в других наблюдается
застой. Соответственно предприниматели, тяготеют к развивающимся регионам.

23. Обоснуйте необходимость создания промышленных экономических зон 10Б

Мировой опыт показывает, что создание промышленных экономических зон, при условии
правильной организации их деятельности, может служить одним из важных факторов
такого развития. Промышленные экономические зоны создаются с целью привлечения
местных и иностранных инвестиций, расширения экспорта товаров и услуг, получения
новых производственных и управленческих технологий, стимулирования научных
разработок и инновационной деятельности, увеличения валютных доходов, что в целом
является необходимыми предпосылками устойчивого роста экономики и повышения
конкурентоспособности страны.
Промышленные экономические зоны рассматриваются в качестве важного инструмента
привлечения зарубежных капиталов, современной техники и технологий и используются
как эффективный инструмент развития и повышения уровня конкурентоспособности
региональной и национальной экономики. Все вышеперечисленное обуславливает
необходимость создания промышленных экономических зон.
24. Объясните 5 факторов, влияющих на выбор места при размещении предприятия
и
обоснуйте их значимость 10Б
Одним из важнейших стратегических решений является выбор местоположения
предприятия. Особенно это касается предприятия торговли (магазина). Опыт показывает,
что среднего качества магазин может преуспеть, если находится в хорошем месте, и
наоборот, даже лучшему из магазинов трудно выжить в плохом месте.

При размещении предприятия целесообразно учитывать следующие факторы.

Для торгового предприятия:

• Транспортные потоки; (обеспечивает наплыв покупателей)

• Пешеходные потоки; (кол-во проходящих людей)

• Близость к остановкам общественного транспорта; (клиентам должно быть удобно

добираться до предпр.)

• Наличие стоянки для автомашин;

• «приметность» места, общий фон;

• Возможность обустройства удобных входов и выходов, подъездных путей;

• Условия аренды;

• Стоимость участка;

• Потребительский профиль района. (изучить интересы и

предпочтения) Для производственного предприятия:

• Близость к шоссейным дорогам;

• Наличие складских помещений;

• Приближенность к поставщикам;

• Наличие трудовых ресурсов;

• Условия аренды;
• Стоимость участка.

После учреждения и государственной регистрации предприятия, привлечения

необходимых ресурсов, выбора поставщиков и определения местоположения необходимо
организовать его работу в соответствии с разработанным бизнес-планом.
Организовать означает спланировать и определить те функции и действия, которые
необходимы для выполнения того или иного вида деятельности, а также объединить их в
рамках всего предприятия.

25. Проанализируйте факторы, которые необходимо учитывать при

прогнозировании спроса и проблемы, возникающие при использовании различных
методов прогнозирования 20Б

Прогнозирование спроса - это процесс планирования и предварительной оценки

спроса на товары и материалы, позволяющий компаниям сохранять максимальную
рентабельность. Без точного прогнозирования спроса, учитывающего потребности,
предпочтения и намерения покупателей, компании рискуют получить значительные
объемы излишней дорогостоящей продукции или упустить дополнительные возможности
сбыта.

Прогнозирование спроса должно охватывать как качественное, так и

количественное прогнозирование, причем и то, и другое требует сбора информации из
различных источников данных. Качественные данные могут извлекаться из внешних
источников, таких как новостные репортажи, культурные тренды и тренды в социальных
сетях, а также исследования конкурентов и рынка. Данные из внутренних источников,
такие как отзывы и предпочтения клиентов, также значительно повышают точность
прогноза.

Количественные данные являются внутренними и могут быть собраны из

показателей продаж, периодов пиковых покупок, а также веб-аналитики и аналитики
поиска. Современные технологии используют расширенную аналитику, мощные базы
данных, а также искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для анализа и
обработки сложных наборов данных.

К факторам, влияющим на планирование и прогнозирование спроса относятся:

1. Сезонность и прогнозирование запасов. Пики продаж таких продуктов, как

солнцезащитные очки или новогодние елки, очевидно, связаны с определенными
периодами в году. Сезонность может проявляться в любых ситуациях, приводящих
к изменению потребительского поведения в течение года. Это может быть
неожиданная погодная ситуация или даже пандемия.

2. Конкуренция в контексте прогнозирования спроса. Компании вынуждены работать

на высококонкурентном рынке. Ожидания клиентов быстро меняются, возникает
необходимость в сокращении жизненного цикла продуктов, ускорении поставок и
более персонализированных услугах.

3. Типы товаров и оценка спроса. Результаты прогнозирования спроса сильно зависят

от конкретного продукта, даже если продукты относятся к одной категории.
Например, спрос на черные футболки может резко измениться и неожиданно
 превысить спрос на белые футболки. Прогнозирование спроса помогает лучше
понимать и предвидеть эти тенденции и их причины, научиться
персонализировать, продвигать или объединять позиции для более стабильного
роста прибыли.

4. География. Традиционно многие компании управляли лишь несколькими

региональными складами и центрами распределения, обслуживавшими обширные
регионы. Компаниям приходится создавать центры выполнения заказов по всей
стране, чтобы обеспечить географическую близость к клиенту, необходимую для
соответствия этим новым требованиям. Более того, это задача актуальна не только
для сегмента B2C. Компании из сегмента B2B также все чаще ощущают
необходимость в ускорении доставки. Это явление вызвало огромные сдвиги в
традиционных процессах прогнозирования спроса.

5. Изменение платежеспособности населения, особенно если речь идет о

дорогостоящих товарах. Если товары первой необходимости будут приобретаться
даже в самой неблагоприятной ситуации, то при покупке, например, бытовой
техники резкое ухудшение финансового положения значительно снизит спрос.
Однако может возникнуть и обратная ситуация: резкий скачок курса валют может
выступить стимулом для населения вложить имеющиеся средства в
дорогостоящую бытовую технику, дабы избежать их дальнейшего обесценивания.
Согласно используемым данным методы прогнозирования можно разделить на две
группы: экспертные и статистические. В первом случае прогноз строится на экспертных
оценках — то есть на субъективном мнении отдельного человека или группы людей.
Минусом таких инструментов считается человеческий фактор, но он же дает и главный
плюс: возможность не только увидеть динамику спроса, но и найти ей объяснение.
Статистические методы используют расчеты, чтобы на основе прошлых показателей
предположить, какими будут те же показатели в будущем. Результат такого прогноза
всегда числовой и без оценочный.
К недостаткам классических методов относятся:
Экспертные методы считаются не самыми точными, поскольку результаты строятся
на субъективном мнении или в случае участия нескольких специалистов – самом
убедительном. Статистические подходы лишены эмоций и предположений, но и
информации они дают меньше: только ориентировочные цифры. И у всех этих методов
есть общие проблемы:

✓ При большом объёме данных страдает точность. Погрешность может оказаться

критичной, если произойдет непредвиденный скачок спроса.
✓ Учитываются только продажи, без мотивации покупателя. Покупательское
поведение можно объяснить, но для этого нужны большие массивы данных.
✓ Ограниченный доступ к информации. Для полноценного прогнозирования спроса
необходимо понимать покупателя: что он смотрит и ищет в Интернете, как
передвигается по городу, чтоб обычно покупает, сколько в среднем тратит. Если с
поисковыми запросами помогают файлы cookie, то остальные сведения найти не
так просто, и уж тем более — в одном месте.
✓ Подходы к анализу быстро устаревают. Механизмы прогнозирования, которые
прекрасно справлялись в январе 2020, уже в марте того же года начали давать сбои:
алгоритмы не учитывали специфику пандемии и выдавали цифры, актуальные для
весенних и летних месяцев в обычное время.

26. Раскройте уровни управления 5Б

Уровень управления — часть организации, где могут приниматься самостоятельные

решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.

Фактическое количество уровней на предприятиях колеблется от 1-2 в малых фирмах до

8-9 в крупных объединениях и корпорациях.

В мировой практике определены три основных уровня управления в организациях:

низший, средний и высший.

Низший уровень управления (технический уровень)

К этому уровню относятся руководители низового звена или операционные

руководители, отвечающие за непосредственное использование выделенных им ресурсов:
сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных
заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35—45
% управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядовые работники и
исполнители.
Средний уровень управления (управленческий уровень)
Руководители среднего уровня управления координируют и контролируют работу
младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями
управления. К этому уровню относятся 50—60 % общей численности управленческого
персонала организации, а именно:

➢ менеджеры, ответственные за производственный процесс в подразделениях, состоящих

из нескольких первичных образований (начальники цехов, крупных отделов);

➢ менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятием,

его филиалов и отделений;

➢ менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством,

целевыми программами, проектами.

Высший уровень управления (институциональный уровень)

Это высшее руководство организации: президент и вице-президенты (директор и его

заместители). Высшие менеджеры отвечают за принятие важнейших решений для
организации в целом или для ее основных частей. Руководители заняты в основном
разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формированием стратегических
целей, адаптацией организации к переменам, управлением отношениями организации и
внешней среды. К высшему звену относятся 3—7 % управленческого персонала.

27. Рассмотрите основные принципы управления 5Б

Принципы менеджмента - это важнейшие руководящие правила, основные положения и

нормы поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают
эффективное развитие организации.
К числу важнейших принципов эффективного менеджмента относятся следующие
принципы:

• целостности;

• иерархической упорядоченности;

• целевой направленности развития;

• научной обоснованности и оптимальности менеджмента;

• оптимального сочетания централизации и децентрализации;

Принцип целостности системы предусматривает необходимость рассмотрения

организации как единого целого, состоящего из взаимодействующих, часто
разнокачественных, но одновременно совместимых по ориентации организации на
конечные результаты элементов. Все организации должны рассматриваться как системы
во взаимосвязи, единстве и взаимодействии всех их функциональных сторон,
компонентов и частей.

Принцип иерархической упорядоченности. Любая организация состоит из "семейства"

расположенных друг над другом (или друг под другом) уровней управления, отражая
общую закономерность природы. Следовательно, организация людей всегда является
многоуровневой, многоступенчатой, т. е. упорядоченной. Такая организация обычно и
обозначается словом "иерархия".

Принцип целевой направленности (ориентации) развития. Целеполагание - это начало

всякой управленческой деятельности. Ее обязательным продолжением является
определение видов работ, которые нужны для достижения цели.

При создании любой системы (подсистемы), во-первых, должна быть четко определена
цель функционирования, представляющая материально (информационно) определенную
конечную часть целого; во-вторых, обеспечена целостность состава элементов для
достижения заданной цели; в-третьих, установлен план функционирования,
определяющий порядок взаимодействия элементов для выполнения функций по
достижению заданной цели.

Принцип научной обоснованности и оптимальности менеджмента. Основное

содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие
действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов. Для того,
чтобы менеджмент стал научно обоснованным, необходимо соблюдение двух основных
условий: постоянное изучение законов, закономерностей, принципов, методов и других
компонентов науки управления; систематическое совершенствование практики
менеджмента на основе последних достижений науки управления и обобщение
передового опыта в руководстве организацией.

Уровень научного руководства определяется главным образом квалификацией

руководителей и специалистов, их общей культурой, технико-экономической эрудицией.
Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в менеджменте.
Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в
оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих
решений.

28. Опишите навыки управления и объясните их на примерах 10Б

Менеджер должен обладать разнообразными управленческими навыками и
способностями. Согласно американскому социальному и организационному психологу
Роберту Кацу, выделяют 3 основных типа управленческих навыков включают:
концептуальные, коммуникативные, технические. Эффективный менеджер должен
обладать всеми тремя видами навыков, но степень их необходимости зависит от
положения менеджера на служебной лестнице. Менеджеры высшего звена в первую
очередь должны обладать концептуальными навыками, менеджеры низшего звена –
техническими.
Коммуникативными навыками в равной мере должны обладать менеджеры любого
уровня.

1. Технические навыки, которые включают навыки, дающие менеджерам возможность

использовать различные методы для достижения своих целей. Эти навыки включают в
себя не только управление машинами и программным обеспечением, производственными
инструментами и частями оборудования, но и навыки, необходимые для увеличения
продаж, разработки различных видов продуктов и услуг, а также продвижения услуг и
продуктов на рынок.

2. Концептуальные навыки включают в себя навыки, которые менеджеры представляют с

точки зрения знаний и способности к абстрактному мышлению и формулированию идей.
Менеджер способен видеть всю концепцию, анализировать и диагностировать проблему и
находить креативные решения. Это помогает менеджеру эффективно прогнозировать
препятствия, с которыми может столкнуться их отдел или бизнес в целом.

3. Коммуникативные или межличностные навыки - это навыки, которые демонстрируют

способность менеджеров эффективно взаимодействовать или работать с людьми. Эти
навыки позволяют менеджерам использовать человеческий потенциал в компании и
мотивировать сотрудников на достижение лучших результатов.

29. Перечислите роли менеджеров и объясните их на примерах 10Б

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и

решающий управленческие задачи. В процессе своей деятельности менеджеру
приходится выполнять три основных роли. Вопервых, это роль налаживания
межличностных отношений (координатора), связывающего одну группу людей с другой и
упрощающего диалог между ними. Межличностные роли подразумевают взаимодействие
менеджера с другими людьми как внутри организации, так и вне ее, создают
благоприятный морально-психологический климат в коллективе, мотивируют членов
организации на достижение целей, координируют их деятельность и представляют
организацию во внешней среде. При выполнении этой роли менеджер выступает как: 1.
глава, организует встречу гостей, подписывает юридические документы; 2. лидер,
руководит, мотивирует подчиненных и обучает, 3. коммуникатор (связующее звено),
создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками и
поддержание информационных связей внутри и за пределами организации. Эту роль
фактически может играть глава фирмы, обеспечивающий ее деятельность,
вдохновляющий действия людей на достижение целей фирмы.

Во-вторых, это информационная роль, которая состоит в сборе информации о внутренней

и внешней среде, распространении ее в виде фактов, нормативных установок и
разъяснении политики и основных целей организации. При этой роли менеджер выступает
как: 1. наблюдатель (приемник информации), следящий за работой подчиненных,
сравнивающий ее с поставленными целями; 2. распространитель информации
(проводник), который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников,
информирующий их об этом; 3. представитель (оратор), разъясняющий значение и
характер проблем другим подразделениям или партнерам, выступает перед публикой.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Роли по принятию решений

выражаются в том, что менеджер определяет стратегию развития организации, решает
вопросы распределения ресурсов, ведет переговоры с клиентами, осуществляет текущие
корректировки. При выполнении этой роли менеджер выступает как: 1. предприниматель,
ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск,
связанный с ними; 2. распределитель ресурсов фирмы, составляет бюджеты и графики
работы, расставляет приоритеты; 3. посредник фирмы, ведущий переговоры с партнерами;
4. устраняющий нарушения (пожарный), который регулирует споры, разрешает
конфликты, адаптирует фирму к кризисам во внешней среде. 30. Задание на определение
функций управления на основе принимаемых решений. 20Б

31. Рассмотрите методы управления персоналом 5Б

К методам управления персоналом относятся: экономические; административные;
социально-психологические.

Экономический метод управления. Это система приемов и способов воздействия на

исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное
стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость,
прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных целей участник
процесса преследует и общественные, и групповые цели.
В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и
премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности
исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно связать с результатами его
деятельности в сфере ответст-венности или с результатами деятельности всей фирмы.
Административный метод управления. Это метод прямого воздей-ствия, носящий
директивный, обязательный характер. Он основаны на дисциплине, ответственности,
власти, принуждении.
Этот метод включает:

• регламентирование;
• нормирование;
 • организационное проектирование.
Сущность организационного регламентирования состоит в установ-лении правил,
обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной
деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты,
положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.). Организационное
нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности
фирмы. Регламентирование и нормирование являются базой организационного
проектирования новых и действующих фирм.
Административный метод реализуются в форме: приказа, постановления,
распоряжения, инструктажа, команды, рекомендации.
Управление производством осуществляется на основе правовых норм, которые
касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе
производства.
Социально-психологический метод управления. Управление предприятием – это
прежде всего работа с людьми, с каждым человеком в отдельности: с сотрудником, с
партнером, клиентом, покупателем. Поэтому если хочешь добиться успеха, научись делать
так, чтобы все, с кем приходится работать, во-первых, прониклись к тебе расположением,
во-вторых, были убеждены в твоей правоте, в-третьих, делали то, что требуется для успеха
такого предприятия.

Разумное использование человеческого фактора, т. е. учет личностных,

социальнопсихологических и психофизических мотивационных особенностей людей
может способствовать получению значительного экономического эффекта даже без
материальных затрат. Примером тому может быть создание малых групп с учетом
групповой сплоченности, единства и других важнейших социально-психологических
факторов.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные

отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно
связаны с другими методами управления.
 К социально-психологическим методам относятся: моральное поощрение;
социальное планирование; убеждение; внушение; личный пример; регулирование
межличностных и межгрупповых отношений; создание и поддержание морального
климата в коллективе.

32. Опишите этапы и критерии подбора кадров 5Б

Для возмещения выбывающих из производства (по различным причинам)
работников на предприятии в рамках кадровой политики ведется работа по подбору и
подготовке новых и переподготовке имеющихся кадров.

Подбор кадров для предприятия - один из важнейших моментов его деятельности -

осуществляется на основе определенных принципов и методов. Для каждой должности
решающим фактором является квалификация.

Формирование коллектива предприятия имеет ключевое значение для успеха дела.

В связи с этим к подбору кадров необходимо подойти со всей ответственностью, и работа
в этом направлении включает следующие этапы:

1. Оценку потребностей и определение критериев подбора кадров.

2. Подбор кадров и прием на работу.
3. Обучение кадров.
4. Руководство кадров
5. Оценку качества работы персонала.
Для того, чтобы найти нужных работников, необходимо в деталях знать, какие
задачи они будут выполнять, какими качествами и квалификацией должны обладать, т.е.
определить содержание работы, на которую фирма берет сотрудника. В результате такого
анализа можно получить полное представление о должности. На его основе необходимо
составить должностную инструкцию, содержащую:

• Название должности и указание лица, которому подчиняется данный

работник;
• Обязанности и основные функции работника;
• Вознаграждение, в том числе зарплату, сверхурочные, отпуск;
 • Дополнительные льготы или скидки.
Далее следует определить критерии, по которым фирма будет подбирать
работника, подходящего для данной должности. (таб.1)

Таблица 1.

Критерии подбора кадров

Критерий Характеристика

Физические данные Здоровье, возраст, внешность, манеры

Образование и опыт Профиль и уровень образования, стаж работы, специальные

навыки
Интеллект Способность быстро схватывать суть проблемы, свободно
выражать свои мысли, умение слушать, желание учится
Личные данные Трудолюбие, инициативность, упорство, честолюбие,
позитивное отношение к жизни
Диспозиция Лидерство, чувство ответственности, общительность,
хорошее отношение к людям, организованность

На основе этих критериев составляется комплекс требований для конкретной

должности. Это ускорит процесс отбора кандидатов и собеседование с ними.

Критерии отбора кадров для организации напрямую зависят от ценности работника.

33. Охарактеризуйте процесс обучения кадров на рабочем месте 10Б

Важным этапом управления человеческими ресурсами является развитие персонала,
которое включает профессиональную ориентацию и адаптацию в коллективе, а также
обучение и переподготовку кадров.

Основными формами подготовки работников является обучение в учреждениях

начального профессионального образования на производстве. Переквалификация и
повышение квалификации работников проводятся на специальных курсах, в школах
передового опыта и др.
 Для поддержания квалификации руководителей и специалистов на высоком уровне
необходимо, чтобы они не реже чем через 3-5 лет проходили обучение и переподготовку
на специальных курсах повышения квалифи-кации. В целях улучшения расстановки
кадров и эффективности их работы на предприятии периодически проводят аттестацию
руководящих работ-ников и специалистов.

Обучение кадров является важным методом управления деятельностью и

производительностью работников на протяжении всей их карьеры. Это необходимо для
того, чтобы постоянно повышать квалификацию всех занятых в процессе перехода от
одного набора требуемых знаний и навыков к другому.

При приеме новых сотрудников которым необходимо например, понять

организационную структуру предприятия или быстро освоить специальное оборудование
возникает потребность в обучении кадров, что позволяет решить следующие задачи:

• Персонал узнает больше о своей фирме и вырабатывает чувство

принадлежности к ней;
• Работники знакомятся с новыми разработками и технологиями;
• У коллектива появляется чувство удовлетворенности, поскольку люди
чувствуют, что их ценят;
• Обучение в сочетании с эффективным стимулированием поможет получить
максимальную отдачу от персонала;
Различают 3 вида обучения человеческих ресурсов: подготовка, повышение
квалификации и переподготовка.

1. Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск

квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности,
владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов
общения.
 2. Повышение квалификации кадров — обучение работников в целях
усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом
требований к профессии или повышением в должности.
3. Переподготовка кадров — обучение работников в целях освоения новых
знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой
профессией или корректировка специальности согласно требованиям рынка,
направленное на приобретение базовых знаний, свойственных другой
специальности.
Выделяют следующие методы обучения кадров:
1. на рабочем месте (без отрыва от производства);
2. с отрывом от производства

3. короткие консультации в процессе работы;

Обучение на рабочем месте (без отрыва от производства) осуществляется в обычной
рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты,
оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после
завершения курса обучения.
Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с
использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования.
Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных
помещениях компании- работодателя, в центре обучения, который посещают работники
нескольких различных компаний, или в колледже. Обучение вне рабочего места
предназначены прежде всего для получения теоретических знаний и для обучения умению
вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки.
После завершения программы обучения предстоит оценить ее эффективность. Для
этого можно провести опрос сотрудников и инструкторов, анализ их комментариев и
впоследствии оценить качество работы сотрудника, прошедшего обучение. 34. Раскройте
отличия управления персоналом от управления человеческими ресурсами 10Б
1. В отличие от управления персоналом управление человеческими ресурсами
переориентировано с нужд работников на потребности самой организации в рабочей силе,
и приоритеты кадрового менеджмента определяются в первую очередь результатами
функционального анализа имеющихся и проектируемых рабочих мест, а не
существующим кадровым потенциалом организации.

2. Обретение управлением человеческими ресурсами стратегического измерения делает

кадровую политику более активной в отличие от пассивной и реактивной политики,
характерной для традиционных моделей управления персоналом.

3. Ответственность за реализацию более активной кадровой политики возлагается также

и на линейных менеджеров (руководителей структурных подразделений), а это означает,
что кадровая работа руководителей всех звеньев интегрируется в систему кадрового
менеджмента, которая только и способна эффективно реализовать такую политику.
4. Происходит переориентация системы кадрового менеджмента на индивидуальную
работу с персоналом, а, следовательно, с доминировавших в управлении персоналом
коллективистских ценностей на индивидуалистические.

5. Если традиционно менеджер по персоналу должен был стремиться сэкономить на

издержках, связанных с воспроизводством рабочей силы (а поэтому и не был
заинтересован в долговременных инвестициях в человеческий капитал), то технология
управления человеческими ресурсами нацелена на повышение эффективности подобного
рода инвестиций,
обеспечивающих постоянный профессиональный рост работников предприятия, и
улучшение качества условий труда.

6. Если в управлении персоналом все внимание сосредоточено исключительно на

рядовых работниках, то в управлении человеческими ресурсами акцент переносится на
управленческий штат: именно компетентность менеджеров оказывается ключевым
элементом кадрового потенциала современной корпорации.

7. Новая система кадрового менеджмента предполагает сильную и адаптивную

корпоративную культуру, стимулирующую атмосферу взаимной ответственности
наемного работника и работодателя, стремление всех работников корпорации сделать ее
«лучшей компанией» за счет поддержки инициативы на всех уровнях организации,
постоянных технических и организационных нововведений, открытого обсуждения
проблем.

Основное отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом

заключается в том, что он решает глобальные, долговременные, принципиально новые
задачи. В его функции входит: планирование человеческих ресурсов, развитие
индивидуальных способностей и повышение квалификации, планирование затрат на
персонал в рамках общих затрат организации. В свою очередь управление персоналом
занимается решением повседневных проблем, которые требуют административного
вмешательства и выполняет следующие функции: подбор и расстановка кадров,
управление трудовой мотивацией, разрешение конфликтов, организация оценки
персонала, организация оплаты труда.
35. Основываясь на трех теориях мотивации объясните поведение двух сотрудников,
занимающих одинаковые позиции в одной и той же компании, если один из них
заинтересован в бонусной системе оплаты труда, а другой – в стабильном доходе. 20Б

Теории:
Существуют различные теории мотивации психологического и
организационноэкономического направлений, среди которых можно выделить такие
наиболее известные теории, как, теорию иерархических потребностей Маслоу и теорию
человеческого фактора Макгрегора (теории «Х» и «У»).
Абрахам Гарольд Маслоу (1907—1970) был одним из основателей
гуманистической психологии. Его работы для многих руководителей в разных отраслях
деятельности дали знания о сложной структуре человеческих потребностей и их
воздействие на мотивацию личности человека.
Из данной теории А. Маслоу следует простая мысль, которая заключается в том,
что имеется возможность заставить людей работать, если давать им шанс больше
зарабатывать денег, но так как иногда люди ощущают, что кроме денег должно быть что-
то еще, возможно нечто большее, чем просто желание заработать как можно больше, то в
теории потребностей предложена иерархия, или шкала, потребностей, которые люди
испытывают как правило последовательно.
 Маслоу понимал, что удовлетворение примитивных физиологических
потребностей — основа основ. С его точки зрения идеальное счастливое общество — это,
во-первых, общество сытых людей, у которых отсутствует повод для страха или тревоги.
Если, к примеру, человек постоянно ощущает недостаток в еде, скорее всего он не будет
сильно нуждаться в любви. Однако, несмотря на то что человек, живет любовными
переживаниями, он все равно нуждается в пище, причем постоянно. А. Маслоу под
сытостью имел ввиду не только отсутствие перебоев с питанием, но и необходимое
количество воды, кислорода, сна и пр.
Нет единого стандарта для форм проявления потребностей, они могут быть
разными. У каждого из нас свои способности и мотивации, следовательно, например,
потребность в уважении и признании у разных людей может быть разной: один человек
хочет стать выдающимся политиком и получить одобрение большинства своих сограждан,
а другой вполне будет удовлетворён, тем чтобы собственные дети признавали его
авторитет.
Такой же широчайший диапазон в рамках одной и той же потребности можно
наблюдать на любой ступени пирамиды, даже на первой (физиологические потребности).
Значение данного факта для руководителей, очевидно. Поняв, какую потребность в
текущий момент пытается удовлетворить исполнитель, управляющий с помощью
следующей потребности, расположенной выше, мотивирует его.

Таким образом, имеет место к рассмотрению такой термин, как пирамида потребностей —
общепринятое название иерархической модели потребностей человека, представляющей
собой упрощённое изложение идей американского психолога А. Маслоу.

36. Раскройте направления защитных мер по безопасности бизнеса 5Б

Главной целью осуществления комплекса защитных мер является обеспечение
устойчивого и максимально эффективного функционирования предприятия в настоящее
время и высокого потенциала развития бизнеса в будущем.

Под безопасностью предприятия обычно понимается защита от угрозы нанесения

ему ущерба, т. е. безопасность предприятия – это состояние защищенности его жизненно
важных интересов от внутренних и внешних угроз (источников опасности). Подобная
защищенность достигается применением комплекса мер правового, экономического,
организационного, инженерно-технического и социально-психологического характера.
Безопасность бизнеса предполагает вычисление и всесторонний анализ угроз
деятельности предприятия, создание систем и мер защиты и минимизации коммерческих
рисков.
Для обеспечения безопасности бизнеса необходимо разработать комплекс защитных
мер подготовить (рис. 1)
Правовая защита персонала, материальных и экономических интересов предприятия от
преступных посягательств обеспечивается на основе норм Уголовного и Уголовно-
процессуального кодексов, законов Азербайджанской Республики о прокуратуре, о службе
безопасности, об оперативно-розыскной деятельности, о частной детективной и охранной
деятельности, об оружии и др.
Защиту имущественных и иных материальных интересов, деловой репутации
коммерческих предприятий призваны обеспечить, также, гражданское, гражданско-
процессуальное, арбитражное и арбитражно-процессуальное законодательство.
Целью создания системы безопасности предприятия является комплексное воздействие на
потенциальные и реальные угрозы, позволяющее организации:
➢ успешно функционировать в нестабильных условиях внешней и внутренней среды;
➢ предотвращать угрозы собственной безопасности;
➢ защищать свои законные интересы от противоправных посягательств;
➢ охранять жизнь и здоровье персонала;
➢ не допускать хищения финансовых и материально-технических средств, уничтожения
имущества и ценностей, разглашения, утраты, утечки, искажения и уничтожения
служебной информации, нарушения работы технических средств, обеспечения
производственной деятельности, включая и средства информатизации.
Результатом деятельности по обеспечению комплексной безопасности предприятия являются:
стабильность (надежность) его функционирования и финансово-экономического состояния, личная
безопасность персонала.
 Защитные меры бизнеса

Правовые Организационно-управленческие
и административные меры на
Страховые
предприятии

Услуги безопасности
правоохранительных
органов, специали-
Инженерно-технические меры.
зированных фирм
Техника безопасности и охрана
труда на предприятии

Обеспечение личной
безопасности бизнесмена и
персонала
Образовательные и
воспитательные меры. Работа с
персоналом. Действия службы
безопасности предприятия

Рис.1. Основные направления обеспечения безопасности

37. Опишите цели и задачи создания системы безопасности предприятия 5Б
Целью создания системы безопасности предприятия является комплексное
воздействие на потенциальные и реальные угрозы, позволяющее организации:
➢ успешно функционировать в нестабильных условиях внешней и внутренней среды;
➢ предотвращать угрозы собственной безопасности;
➢ защищать свои законные интересы от противоправных посягательств;
➢ охранять жизнь и здоровье персонала;
➢ не допускать хищения финансовых и материально-технических средств,
уничтожения имущества и ценностей, разглашения, утраты, утечки, искажения и
уничтожения служебной информации, нарушения работы технических средств,
обеспечения производственной деятельности, включая и средства информатизации.
Результатом деятельности по обеспечению комплексной безопасности предприятия
являются: стабильность (надежность) его функционирования и финансово-
экономического состояния, личная безопасность персонала.
 Для лучшего понимания того, что же такое система безопасности предприятия (для
чего она создается, какие задачи решает, как строится) и для того чтобы в дальнейшем
эффективно построить свою систему безопасности, необходимо четко определить
следующие моменты:
– Правовые основы
– Цель построения системы безопасности
– Правила построения
38. Рассмотрите виды предпринимательского риска 10Б

Риск - потенциальная, численно измеримая возможность потери. Понятием риска

характеризуется неопределенность, связанная с возможностью возникновения в ходе
реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий.
Выделяют следующие виды предпринимательского риска: производст-венный,
коммерческий, финансовый (кредитный), инвестиционный, инфля-ционный,
политические.

Производственный риск связан с производством продукции, товаров, услуг, с

осуществлением любых видов производственной деятельности. Среди причин
возникновения такого риска – уменьшение размеров производства, рост материальных и
трудовых затрат, изменение цены, повреждение основных и оборотных фондов
(оборудование, сырье, транспорт и пр.), а также риски, связанные с внедрением в
производство новой техники и технологии, уплата повышенных процентов, отчислений,
налогов и др.

Финансовые риски связаны с вероятностью потерь денежных средств и

подразделяются на 2 вида: риски, связанные с покупательной способностью денег, и
риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски) Финансовый риск
обычно измеряется отношением заемных средств к собственным: чем больше результат,
тем больше предприятие зависит от кредиторов. Повышение финансовый риска, а именно
ограничение или прекращение кредитования, ужесточение условий кредита влечет обычно
остановку производства из-за отсутствия сырья, материалов.
 Кредитный риск - опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов,
причитающихся кредитору. К кредитному относится и риск такого события, при котором
эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать
проценты по ним или основную сумму долга.

Инвестиционные риски включают в себя следующие подгруппы рисков:

упущенной выгоды, снижения доходности.

Риск упущенной выгоды - это риск наступления косвенного финансового ущерба

(неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия
(например, страхования, хеджирования, инвестирования).

Риск снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера

процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, вкладам и кредитам.

Инфляционный риск связан с тем, что при инфляции доходы, получаемые

инвесторами от ценных бумаг, обесценятся (с точки зрения реальной покупательной
способности) быстрее, чем вырастут, и инвестор понесет реальные потери. Высокий
уровень инфляции разрушает рынок ценных бумаг.

Коммерческие риски означают неопределенность результатов от коммерческой

сделки. Истоки коммерческого риска – снижение объема реализации вследствие
изменения конъюнктуры, повышения закупочной цены товаров, непредвиденное
снижение объема закупок, потери товара в процессе обращения, рост издержек
обращения.

Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью

государства. К политическим рискам относятся:

− невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие войн,

обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации
товаров и предприятий, введения эмбарго из-за отказа правительства выполнять принятые
обязательства и т.п.;
 − введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду
чрезвычайных обстоятельств (забастовки, войны и т.п.);

− неблагоприятное изменение налогового законодательства;

− запрет или ограничение конвертирования национальной валюты в валюту

платежа; в этом случае обязательство может быть выполнено в национальной валюте,
имеющей ограниченную сферу применения.
39. Раскройте понятие промышленного шпионажа 10Б
Промышленный шпионаж осуществляется с целью овладения рынками сбыта,
подделки товаров, дискредитации или устранения конкурентов, срыва переговоров по
контрактам, перепродажи фирменных секретов, шантажа определенных лиц, создания
условий для подготовки и проведения террористических и диверсионных акций.

Промышленный шпионаж - это деятельность специальных служб, отдельных

иностранных фирм и специальных агентов, а также фирм и агентств, преступных групп с
целью получения сведений, составляющих коммерческую тайну конкурентов на внешнем
и внутреннем рынках, соответствующей коммерческой выгоды.

Промышленный шпионаж (ПШ) – это форма недобросовестной конкуренции, при

которой осуществляется незаконное получение, использование, разглашение информации,
составляющей коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну с целью
получения преимуществ в процессе реализации бизнеса.

В рамках промышленного шпионажа могут осуществляться акции непосредственного

подрыва конкурентов: диверсии на промышленных объектах и установках; хищения
проектной документации, разработок, образцов, финансовое мошенничество; сговор по
уничтожению конкурентов с помощью дезинформации, клеветы, подмены образцов и т.
д.

Промышленный шпионаж является единственной предпринимательской отраслью,

которая не страдает от возникающих периодически кризисов экономики. Мало того, по
мере роста инфляции, усиления конкуренции и социальной напряженности
промышленный шпионаж лишь активизируется.
 Практика свидетельствует, что негосударственные организации, занимающиеся
промышленным шпионажем, проявляют наибольший интерес к таким показателям фирм и
организаций как:

– финансовые отчеты и прогнозы;

– маркетинг и стратегия цен;

– технические параметры существующей и перспективной продукции;

– условия контрактов;

– перспективные планы развития производства;

– финансовое положение компаний;

– условия продажи или слияния фирм;

– организационная структура корпорации;

– элементы систем доступа к информационным сетям и центрам.

Основные методы промышленного шпионажа:

1. подкуп;
2. шантаж;
3. кража (документов или продукции);
4. диверсия;
5. тайное физическое проникновение на объект конкурента;
6. внедрение агента на предприятие или в страну конкурента;

7. хищение информации с помощью незаконного использования технических средств

снятия информации
Для осуществления промышленного шпионажа используется ряд специально
разработанных средств, к которым можно отнести:
– специальная звукозаписывающая аппаратура;

– приборы для съема информации с телефонных линий связи;

– мини-радиозакладки;

– аппаратура для съема информации с окон с помощью лазерных излучателей;

– направленные микрофоны;

– специальные системы наблюдения и передачи видеоизображения;

– специальная фотоаппаратура;

– приборы наблюдения;

– приборы ночного видения;

– аппаратура для выявления радиоактивного и иного излучения.

В промышленном шпионаже широко используются различные технические средства.

Противодействие техническим средствам промышленного шпионажа

осуществляется на основе комплекса мер по обеспечению безопасности бизнеса. 40.

Составьте алгоритм принятия решений при организации охраны коммерческой

тайны на предприятии 20Б

Коммерческая тайна - это сведения или информация, умышленное или

неумышленное разглашение которых может прямо или косвенно привести предприятие
или частное лицо к убыткам. К такой информации относятся сведения о новейших научно-
технических разработках и изобретениях (ноу-хау), финансовых операциях и
платежеспособности предприятия, о структуре и персонале фирмы и т.д. Примерный
перечень информации, который нуждается в защите, приведен в таб.1.

Информация, используемая в предпринимательской деятельности весьма

разнообразна. Ее можно разделить на два вида: промышленная и коммерческая.
 Таблица 1.
Информация, которая нуждается в защите
Промышленная информация Коммерческая информация

• Информация о научных изобретениях, • Информация о кредитах и

патентах на стадии из разработки и банковских операциях
оформления • Сведения о контрактах (договорах),
• Конструкторская документация сделках
(описания, схемы, чертежи • Планы сбыта продукции
проводимых НИОКР) • Список клиентов
• Электронная схема какого-либо • Анализ конкурентоспособности
устройства • Система мероприятий по
• Программное обеспечение ЭВМ
маркетингу
• Рецепт изготовления блюда •
Деловая переписка
• Процесс производства ткани и др. •
Заработная плата сотрудников

Оснований для зачисления сведений в разряд коммерческой тайны может служить

анализ информации, на основании которого делают выводы, что разглашение тех или
иных сведений может нанести ущерб предприятию. После этого проводится комплекс
мероприятий по ее защите.

При разработке мер защиты информации важно установить:

- какая информация нуждается в защите;

-кого она может интересовать;

- какие ее элементы наиболее ценные;

- каков “срок жизни” этих секретов;

- во что обойдется их защита.

 Следует выделить принципы обеспечения безопасности деловой информации
предприятия, к которым относятся:

1.Простота защиты. Простые методы защиты являются, как правило, и более

надежными.

2. Минимизация привилегий по доступу к информации.

3. Установка ловушек для провоцирования несанкционированных

действий.

4. Независимость системы управления доступом от пользователей.

5. Приемлемость защиты для пользователей, иначе будут предприниматься

попытки ее обхода.

6. Подконтрольность системы защиты.

7. Особая личная ответственность лиц, обеспечивающих безопасность

информации.

8. Изоляция и разделение объектов защиты на группы таким образом,

чтобы нарушение защиты одной из них не повлияло на безопасность других.

9. Надежность системы защиты.

10. Гибкость и адаптивность системы защиты.

11. Существование средств контроля не должно бросаться в глаза и

подлежит сокрытию от тех, к кому они принимаются.

Первое, что необходимо решить при организации охраны коммерческой тайны,

является определение круга сведений, составляющих коммерческую тайну, а также
возможное распределение их по категориям важности в зависимости от их ценности для
предприятия, характера и размера ущерба, который может быть нанесен предприятию при
разглашении этих сведений. К решению этой проблемы следует подходить особенно
тщательно. Если какие-либо данные, прямые или косвенные, будут упущены из внимания,
то все принимаемые меры могут оказаться неэффективными. С другой стороны, излишние
меры по ограничению доступа к информации осложнят работу и приведут к
неоправданным экономическим издержкам. Правильная организация выделения и защиты
коммерческой тайны должна не только не мешать работе предприятия, но даже
способствовать его прибыльной деятельности.

При этом сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия, отражаются в

“Перечне сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия”, утверждаемом
руководителем предприятия. Практика показывает, что данный вопрос лучше решать
коллегиально. Для разработки Перечня приказом руководителя предприятия создается
комиссия из наиболее квалифицированных и компетентных специалистов
Для подготовки перечня сведений, относящихся к коммерческой тайне
предприятия, целесообразно привлечь наиболее компетентных специалистов, знакомых
как с деятельностью предприятия в целом, так и с работой отдельных подразделений.
Создается группа в составе не более 4-5 человек, в которую желательно включить:

− специалиста, владеющего финансовыми вопросами, конъюнктурой рынка и

данными в отношении конкурирующих фирм;

− специалиста, полностью представляющего систему организации работы

предприятия, ее особенности;

− специалиста, по связям с другими предприятиями, а также по вопросам заключения

контрактов, договоров;

− специалиста, обладающего всеми сведениями о выпускаемой продукции,

технологическом цикле ее практикования и производства, о прохождении всех
видов информации (устной, документальной, в виде образцов, узлов, блоков,
готовой продукции).
Если предприятие достаточно велико или производимая продукция имеет
разнородный характер, можно создать несколько таких групп: одну - главную, в целях
координации и обобщения результатов работы, остальные в зависимости от
необходимости по каждому отдельному участку.
 С другой стороны, не исключено, что предприятие может состоять лишь из
нескольких человек, особенно на первых этапах. Тогда, действительно, указанную задачу
способен решить один руководитель, при условии, что он будет владеть перечисленной
выше информацией. Но все же, во избежание субъективных ошибок, лучше рассматривать
эти вопросы как минимум вдвоем.
Как уже сказано, в группе должны быть руководящие специалисты, обладающие
полным объемом данных, которые могут быть отнесены к коммерческой тайне. Однако
это не означает, что следует обязательно знакомить всех привлекаемых экспертов с
конкретными сведениями, могущими представлять коммерческую тайну, если ранее они
эти сведения не знали. В большинстве случаев достаточно, если хотя бы один из них
осведомлен в деталях по отдельному рассматриваемому вопросу, а остальные
представляют себе общий характер. Такой подход сделает работу группы более
рациональной и исключит уже на первом этапе возможные предпосылки к
необоснованному распространению коммерческой тайны.
Далее, перед группой экспертов необходимо поставить комплекс вопросов в следующей
последовательности:
а) выделить все виды деятельности предприятия, приносящие прибыль на данный
момент;
б) исходя из имеющихся данных о рынке сбыта, оценить превышает ли уровень прибыли
для данного вида деятельности аналогичные показатели у других предприятий; в)
определить вероятную перспективу рентабельности этой деятельности. Если с
экономической точки зрения вид деятельности устраивает предприятие в данный момент
и в перспективе, а прибыль выше, чем у конкурирующих фирм, то предприятие
располагает определенной коммерческой тайной и необходимо продолжить анализ.
41. Рассмотрите показатели оценки эффективности стратегии и направления
использования критериев эффективности 5Б

Можно выделить три основных направления использования критериев

эффективности:
1. увязка стратегических решений с оперативным управлением и сравнение
альтернатив;
 2. оценка эффективности отдельных решений во времени;
3. выявление и устранение операций, неудовлетворительных с точки зрения
соотношения эффективности и затрат.
Выбор критериев эффективности является стратегически значимой задачей, от
этого во многом зависит успех самой организации. При выборе критериев необходимо
выбирать приоритеты, с целью оценки ситуации, в случае, если одни показатели
выполнены, а другие нет.
Критерии эффективности должны увязываться со временем, сроками и
соответственными группами, которые ответственны за достижение тех или иных
показателей.
Заключение: Стратегическое планирование является одним из факторов,
являющихся обязательным для построения успешной компании, имеющей долгосрочные
перспективы развития. Основная цель стратегии – это получение компанией устойчивого
конкурентного преимущества. Успех компании определяется правильным выбором и
четкой реализацией стратегии. Поэтому крайне важно определить верный тип стратегии,
наиболее подходящий для рынка, на котором компания осуществляет свою деятельность.
Важными факторами, определяющими выбор конкретного типа стратегии, являются
факторы внешней среды (рынка), а именно существование на рынке ценных
стратегических ресурсов и наличие возможностей для получения эксклюзивного контроля
над данными ресурсами. Вместе с тем, необходим также анализ внутренней среды. И
только после всестороннего анализа возможен выбор наиболее эффективной стратегии.

42. Проанализируйте конкурентные стратегии Портера и выявите их недостатки 5Б

Портер в начале 1980-х гг. выдвинул идеи конкурентных стратегий, выведенных из

некоторых базовых постулатов. В книге «Стратегия конкуренции» он представил 3 вида
общих стратегий, направленных на повышение конкурентоспособности: лидерства в
снижении издержек (поддержание издержек на более низком уровне, чем у конкурентов);
дифференциации (как производство уникальной продукции); фокусирования (как
сосредоточение на определенной группе покупателей).
 Портер предложил классифицировать конкурентные стратегии, основываясь на
масштабы рынка (широкий, узкий) и на приложение усилий организации: либо на
минимизации издержек, либо на выпуске уникальной продукции (придании товару
специфических черт), что позволяет устанавливать более высокие цены. Комбинации
перечисленных предпочтений дает возможность выделить 4 типа стратегий:

• лидерства по издержкам (поддержание издержек на более низком уровне,

чем у конкурентов);
• дифференциации;
• фокусирования на издержках;
• фокусирования на дифференциации.
По Портеру, организация должна решить, следует ли ей выпускать уникальную
продукцию и продавать ее по завышенной цене или стоит снижать затраты ниже уровня
затрат конкурентов и таким образом добиваться конкурентных преимуществ.
Концепция общих (эталонных) стратегий Портера имеет ряд недостатков. Так, у
концепции дифференциации и лидерства по издержкам много общего: при
дифференциации нужно помнить о себестоимости, а при снижении затрат нельзя забывать
о стандартах качества. А лидерство по издержкам не всегда приносит больше выгод, чем
второе, или, скажем, третье место в отрасли. Кроме того, возникают трудности из-за
противоречивости требований к организации деятельности, которую подразумевает
каждая из стратегий. Следовательно, надо выбирать не одну стратегию, а лучше сочетать
несколько из них.
43. Раскройте цели и варианты стратегии «поиск и захват экологической ниши» 10Б

Цель следующей стратегии «поиск и захват экологической ниши» более скромная –

добиться монопольного положения на небольшом участке. Выделяют три варианта этой
стратегии: «заставы», специализированной квалификации, специализированного рынка.

Стратегия «заставы» предполагает выполнение ряда требований. Первое из которых

– выпускаемый продукт должен быть настолько важным элементом всего процесса, чтобы
ни у кого не возникало сомнений, что отказ от его использования повлечет за собой
огромные потери.
 Другое требование заключается в том, что рынок должен быть настолько узким,
чтобы обеспечить его первооткрывателю положение хозяина. Это своего рода
экологическая ниша, полностью занимаемая определенным «видом».

Стратегия специализированной квалификации рассчитана на использование

высокого уровня профессионального мастерства в изготовлении строго определенной
продукции. Так в США много лет существовали две компании по изготовлению
пропеллеров для самолетов.

Стратегия специализированного рынка отличается от предыдущей тем, что

образуется не вокруг особого продукта, а вокруг знания рынка. Во всем остальном они
схожи.

Возможность использования стратегии специализированного рынка определяется

путем анализа того или иного новшества. Содержание анализа выражается вопросом:
имеется ли возможность в данной области, благодаря которой можно получить
существующую в своем роде нишу, и что нужно делать для того, чтобы эту нишу
заполнить раньше других?

Стратегия изменения экономического характера продукта, рынка или отрасли

является нововведением. Продукты, на выпуск которых она направлена, могут быть
известны с давних пор. Но особенность этой стратегии состоит в том, что она превращает
существующие продукты в нечто новое, наделяя их особыми свойствами, изменяя их
полезность, ценность.

Все нижеперечисленные стратегии имеют одно общее качество: они создают

потребителя, а это – конечная цель предприятия, которая достигается четырьмя путями:

1. созданием потребительских полезностей;

2. ценообразованием;
3. приспосабливанием к экономическим реальностям потребителя;
4. предложением потребителю того, что представляет для него истинную
ценность.
44. Охарактеризуйте стратегию сокращения и смены видов бизнеса и укажите ее
варианты 10Б
Стратегия сокращения и смены видов бизнеса используется в ситуациях, при
которых фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в
связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и
кардинальные изменения в экономике, такие как структурная перестройка и т.п.
Возможные вариантов подобных стратегий приведены на рис. 2

ВАРИАНТЫ СМЕНЫ ВИДОВ БИЗНЕСА

Диверсификация, Смена географии Трансформация

специализация бизнеса вида бизнеса
действующего
бизнеса

Расширение числа Расширение экспорта Слияния,

сфер деятельности товаров объединения,
фирмы ассоциации

Изменение
ассортимента Экспорт капитала, Поглощения
товаров, видов услуг транснационали-
зация бизнеса

Выкуп с
Изменение подзалогом
структуры видов Перемещение
бизнеса бизнеса в другие
регионы страны
Наследование

Коренное изменение
стратегии бизнеса Самоликвидация
предприятия или
ликвидация по
суду
 Рис.2 Смена видов бизнеса
Их реализация обычно проходит не бесследно. Однако необходимо четко осознавать,
что это такая же стратегия развития фирмы, как и стратегия роста, и при определенных
обстоятельствах ее невозможно избежать. Боле того, в ряде случаев это единственная
возможность обновления бизнеса.

На практике фирмы могут одновременно реализовать не одну, а несколько стратегий.

Особенно это распространенно у многоотраслевых компаний.

45. Заполните таблицу стратегий П. Друкера и разберите стратегии, нацеленные на

выбор позиций предприятия на масштабном рынке или в крупной отрасли 20Б
Ворваться Нападать Поиск и Изменение
первыми и быстро и захват экономически
нанести неожиданно «экологическо х
массированны й ниши». характерист
й удар. и к продукта,
рынка или
отрасли.

Стратегия «массированного удара» нацеливает предпринимателя на захват

лидирующего, если не доминирующего, положения на новом рынке или в новой отрасли.
Однако данная стратегия наиболее рискованная из всех предпринимательских стратегий.
Она не прощает ошибок и не дает возможности попытать счастья вновь, допускает только
один шанс, только одну попытку. Хотя стратегия массированного успеха приносит
высокие результаты, она чаще заканчивается неудачей, чем победой. Эта стратегия
приемлема только в отношении весьма ограниченного числа нововведений, так как
требует глубокого анализа и подлинного понимания источников нововведений и их
динамики, а также чрезвычайной концентрации усилий и значительных ресурсов.

Другой стратегический подход под названием «нападать быстро и неожиданно»

объединяет две стратегии: творческой имитации и «предпринимательского дзюдо».
 Стратегия творческой имитации предполагает тот случай, когда фирма приступает
к работе над нововведением, которое уже предложено кем-то. Как только такое новшество
появляется, фирма через короткое время выступает с этим же новшеством, но уже
усовершенствованным, способным удовлетворять потребителя, готового за него платить.

Стратегию творческой имитации использовала, например, компания «IBM» при

создании персонального компьютера. Идея такого компьютера была рождена в компании
«Apple». Всего 2 года понадобилось «IBM» для того, чтобы отвоевать у последнего
позицию лидера на рынке персональных компьютеров.

Стратегия «предпринимательского дзюдо» характерна, прежде всего, для японских

фирм. Она наиболее выгодна в ситуации, когда лидеры не прорабатывают новую идею, не
замечают ее, либо отодвигают в сторону.

Цель следующей стратегии «поиск и захват экологической ниши» более скромная –

добиться монопольного положения на небольшом участке. Выделяют три варианта этой
стратегии: «заставы», специализированной квалификации, специализированного рынка.

Стратегия «заставы» предполагает выполнение ряда требований. Первое из которых

– выпускаемый продукт должен быть настолько важным элементом всего процесса, чтобы
ни у кого не возникало сомнений, что отказ от его использования повлечет за собой
огромные потери.

Другое требование заключается в том, что рынок должен быть настолько узким,
чтобы обеспечить его первооткрывателю положение хозяина. Это своего рода
экологическая ниша, полностью занимаемая определенным «видом».

Стратегия изменения экономического характера продукта, рынка или отрасли

является нововведением. Продукты, на выпуск которых она направлена, могут быть
известны с давних пор. Но особенность этой стратегии состоит в том, что она превращает
существующие продукты в нечто новое, наделяя их особыми свойствами, изменяя их
полезность, ценность.
 Все нижеперечисленные стратегии имеют одно общее качество: они создают
потребителя, а это – конечная цель предприятия, которая достигается четырьмя путями:

1. созданием потребительских полезностей;

2. ценообразованием;
3. приспосабливанием к экономическим реальностям потребителя;
4. предложением потребителю того, что представляет для него истинную
ценность.
46. Раскройте понятие производственной мощности 5Б
Производственная мощность является исходным пунктом в производственном
процессе предприятия. Она отражает потенциальные возможности предприятий по
выпуску продукции. Определение величины производственной мощности занимает
ведущее место в выявлении и оценке резервов производства.
Под производственной мощностью предприятия понимается максимально
возможный выпуск продукции в номенклатуре и ассортименте планового года, при
полном использовании производственного оборудования с учетом намечаемых
мероприятий по внедрению передовой технологии производства и научной организации
труда. Производственная мощность определяется в тех же единицах, в каких измеряется
объем производства продукции. Широкая номенклатура приводится к одному или
нескольким видам однородной продукции. Например, производственная мощность
тракторного завода - в количестве тракторов и т.п.
Производственная мощность зависит от таких факторов:
1. количество и производительность оборудования;
2. качественный состав оборудования, уровень физического и морального износа;
3. степень прогрессивности техники и технологии производства;
4. качество сырья, материалов, своевременность их поставок;
5. уровень специализации предприятия;
6. уровень организации производства и труда;
7. срок времени работы оборудования.
47. Определите признаки непоточного и поточного производства 5Б

Существуют 2 метода организации производства: непоточное и поточное

производство. Непоточное производство используется преимущественно в единичном и
серийном производстве.
Признаки непоточного производства: рабочие места размещаются однотипными
технологическими группами без связи с последовательностью выполнения
производственных операций, на них обрабатываются разные по конструкции и
технологии изготовления предметы труда, которые перемещаются в процессе обработки
сложными маршрутами, создавая перерывы между операциями.
Поточное производство обеспечивает согласованное выполнение операций
технологического процесса во времени и пространстве, что создает возможность
постоянного, непрерывного перехода предметов труда из одной фазы производства в
другую.
Основным структурным звеном поточного производства является поточная линия – ряд
взаимосвязанных рабочих мест, расположенных в порядке последовательности
выполнения технологического процесса.
Поточное производство характеризуется следующими признаками: специализацией
каждого рабочего места на определенной операции; согласованным и ритмичным
выполнением всех операций на основе единого расчетного
темпа работы;
передачей обрабатываемого материала или изделий с операции на операцию с
минимальными перерывами транспортером (конвейером);

возможностью непрерывного движения предметов труда; размещением рабочих

мест в строгом соответствии с последовательностью
технологического процесса.

48. Охарактеризуйте типы производства 10Б

В зависимости от уровня специализации производственного предприятия, масштабов
выпуска однородной продукции и формы связей различных операций во времени и
пространстве различают: единичное, серийное и массовое типы производства.
 Характеристика типов производства представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Типы производства

49. Опишите производственную систему и дайте классификацию подсистем 10Б

В последние годы широко употребляется понятие «производственная система» под

которой подразумевают упорядоченные производственные и бизнес-процессы, набор
материальных, финансовых и людских ресурсов компании, которая из сырья и материалов
создает готовые товары или услуги. Деятельность такой производственной системы
нацелена на создание продукции или оказание услуг потребителям.
Целью создания производственной системы является повышение эффективности
производства, снижение издержек при сохранении высокого уровня качества выпускаемой
продукции. Особо подчеркивается нацеленность на удовлетворение требований
потребителя продукции.

Факторы, влияющие на эффективность производства продукции предприятия

в систематизированном виде представлены на рисунке 3.
Рисунок 3. Факторы, влияющие на эффективность производства продукции

Производственная система обычно состоит из нескольких подсистем:

• социальной - совокупности отношений между сотрудниками предприятия;
• производственно-технической - включает в себя средства производства (машины,
оборудование, материалы, сырье, инвентарь и т. д.);
• информационная - различные виды информации, циркулирующие в организации, и их
взаимосвязь.
Все перечисленные подсистемы обладают отдельными признаками системы, но не
являются самостоятельными. Например, участников проекта по разработке новой модели
продукции нельзя назвать обособленной системой, т. к. они не могут выполнять свою
работу без сырья, материалов, инструментов и пр.
 В состав крупных производственных систем (например, корпораций, концернов)
могут входить системы более мелкого порядка (предприятия и организации), которые при
этом являются обособленными и самостоятельными.
В качестве базовых принципов производственной системы нового типа выделяют:
• усиление специализации и разделение труда;
• постоянное применение высокопроизводительных оборудования и инструментов;
• размещение оборудования по ходу технологического процесса;
• строгую регламентацию ритма производственных операций;
• механизацию всех транспортных операций;
• соблюдение комфортных параметров производственной среды (чистота,
гигиеничность, уют).
Современная производственная система является сложной, потому что опирается как
на экономические, технические, политические, так и на социальные факторы. Имея
системный характер, она достаточно тесно связана с внешней средой организации. 50.
Сформулируйте главную проблему, возникающую в процессе повышения качества
продукции в организации и ее разрешения 20Б

51. Рассмотрите сущность банковского кредита как заемного источника

финансирования бизнеса 5Б
Собственные Заемные
1. личные средства 1. родственники и друзья
2. прибыль 2. банковский кредит
3. амортизационные отчисления 3. коммерческий кредит
4. средства партнеров 4. выпуск облигаций
5. продажа активов 5. страховые возмещения
6. продажа акций 6. государственные субсидии
7. дебиторская задолженность 7. венчурный капитал

К принципам кредитования относятся: срочность, платность, возвратность и

обеспеченность.
Возвратность кредита означает, что взятая сумма подлежит возврату. Под
срочностью понимается, что банковский кредит выдается на определенный срок, а
платность подразумевает выплату определенного кредитного процента. Важным условием
выдачи кредита является его обеспечение. Обеспечение кредита – это ценности, служащие
для кредиторов залогом полного и своевременного возврата должником полученной ссуды
и уплаты процентов. Основными видами обеспечения кредита могут быть
поручительство, гарантия, залог и страхование ответственности заемщика за
непогашение кредита. Гарантом может выступать юридическое лицо (страховые
компании, банки, кредитные организации и т.д.), которое всегда получает финансовое
вознаграждение. Поручителем может быть, как физическое, так и юридическое лицо. В
случае невыполнения должником своих обязанностей, то перед кредитором
ответственность несет именно поручитель.
Он может выдаваться под долговое обязательство, именуемое векселем. Одна из
форм банковского кредита состоит в том, что банк разрешает фирме расходовать деньги
сверх суммы на ее расчетном счете, такой кредит называется овердрафтом, за него
также уплачивается процент банку.
При выдаче кредита банк-кредитор оценивает кредитоспособность и
платежеспособность заемщика. Затем заключается кредитный договор, в котором
указываются: вид кредита, его сумма и срок, расчеты процентов и комиссионных
вознаграждений банка за расходы, связанные с выдачей кредита, вид обеспечения кредита
и форма передачи кредита заемщику.

52. Раскройте отличия финансового и оперативного лизинга 5Б

Выделяют следующие виды лизинга: финансовый, оперативный, возвратный.

Финансовый (капитальный, прямой) лизинг представляет собой взаимоотношения

партнеров, предусматривающие в течение периода действия соглашения между ними
выплату лизинговых платежей, покрывающих полную стоимость амортизации
оборудования или большую его часть, дополнительные издержки и прибыль
лизингодателя
(5-20 лет).
Финансовый лизинг представляет 3-сторонний характер взаимодействия с полной
выплатой стоимости имущества и характеризуется тем, что срок пользования
приближается по продолжительности к сроку эксплуатации и амортизации всего или
большей части стоимости имущества.
Т.о. финансовый лизинг представляет форму долгосрочной аренды с правом арендатора на
его покупку.
Оперативный (сервисный) лизинг - представляет собой арендные отношения, при
которых расходы лизингодателя, связанные с приобретением и содержанием сдаваемых в
аренду предметов, не покрываются арендными платежами в течение одного лизингового
контракта. Заключается он, как правило, на 2-5 лет. При оперативном лизинге риск порчи
или утери объекта лежит в основном на лизингодателе. Ставка лизинговых платежей
обычно выше, чем при финансовом лизинге, из-за отсутствия гарантии окупаемости
затрат. По окончании оперативного лизингового договора лизингополучатель имеет
право: продлить срок договора на более выгодных условиях; вернуть оборудование
лизингодателю; купить оборудование у лизингодателя при наличии соглашения (опциона)
на покупку по рыночной стоимости.
53. Опишите собственные источники финансирования бизнеса 10Б

Источники финансирования обычно делят на две категории: собственные и заемные

(табл. 1).
Естественно, что самый простой и надежный источник – собственные средства. В
этом случае можно начать дело без промедления, причем начать с малого, постепенно
приобретая опыт и накапливания средства для расширения дела. Собственный капитал –
это сбережения или средства, полученные от продажи какой-либо собственности.

Таблица 1 Основные источники финансирования

Собственные Заемные
 1личные средства 1родственники и друзья
2прибыль 2банковский кредит
3амортизационные отчисления 3коммерческий кредит
4средства партнеров 4выпуск облигаций
5продажа активов 5страховые возмещения
6продажа акций 6государственные субсидии
7дебиторская задолженность 7венчурный капитал

Главным собственным источником финансирования бизнеса являются личные

средства и сбережения, собственное имущество (помещение, оборудование, машина),
которое вкладывается в дело.
Следующим собственным источником финансирования бизнеса является ее прибыль
(прибыль фирмы — это разница между ее доходами и затратами). Прибыль — основной
внутренний источник финансирования деятельности фирмы, но фирма не может
использовать всю полученную прибыль на свои собственные нужды. Сумма, которая
останется после того, как из валовой прибыли вычитаются налоговые суммы, называется
остаточной или чистой прибылью. Она может быть использована для финансирования
бизнеса: на строительство новых зданий или перестройку старых, покупку новых машин,
оборудования, компьютеров или даже проведение серии научных исследований. Часть
чистой прибыли предприниматель может израсходовать на стимулирование работников,
выплачивая им премии сверх заработной платы. Какие-то средства будут потрачены на
рекламу, на благотворительные цели, на личные нужды самого бизнесмена.
У фирмы есть еще один собственный источник финансирования, и он, в отличие от
прибыли, имеет специальное назначение. Этот источник называется амортизационные
отчисления. Фирма использует амортизационные отчисления как дополнительный
источник финансирования капитальных затрат, так как рано или поздно здание потребует
капитального ремонта, оборудование и машины устареют и начнут выходить из строя.
Одновременно на рынке появятся новые модели машин и оборудования, более
современные и производительные. В какой-то момент бизнесмен осознает, что ему
невыгодно поддерживать старое оборудование в рабочем состоянии, и принимает решение
заменить его на новое. Внешние источники финансирования позволяют привлекать
денежные средства для развития фирмы со сторонних организаций.
Однако совсем не обязательно вести дело в одиночку, можно привлекать и
партнеров, которые станут совладельцами предприятия и будут иметь право участвовать
в его управлении. Партнеры либо делают денежный вклад, либо предоставляют свои
знания и опыт, либо предлагают иные ценности, например, оборудование или помещения.
Создавая предприятие совместно с партнером, необходимо вступить с ним в
официальные договорные отношения по размерам вкладов, обязанностям и правам, а
также конечной цели данного бизнеса. Важно только подобрать надежных людей,
разделяющих ваши идеи.
По мере развития бизнеса в качестве собственных источников будут использоваться
также средства, полученные от продажи акций (для акционерных обществ), активов
предприятия.
Продажа акций акционерного общества (АО) предполагает переход права
собственности (всех прав и обязанностей, связанных с владением акциями) от акционера к
иному лицу, до момента продажи лицу, не являющемуся акционером, или действующему
акционеру. Акция, как и иное имущество, может выступать объектом сделки
куплипродажи с учетом особенностей и ограничений, накладываемых законодательством
об АО и нормативными актами, регулирующими вопросы выпуска и оборота ценных
бумаг в форме акций.

Активы предприятия – хозяйственные средства, которые находятся в распоряжении

организации. Они являются результатом ее экономической деятельности, используются
для дальнейшего извлечения прибыли и развития компании. Они обладают потенциальной
возможностью обеспечивать тем или иным способом приток денежных средств.

Одним из наиболее ликвидных активов компании является дебиторская

задолженность. Ее сумма является показателем финансовой стабильности предприятия и
даже может стать причиной дефицита финансирования.
Дебиторская задолженность – это сумма долга перед предприятием внешних
контрагентов. В качестве последних могут выступать как физические, так и юридические
лица, например, клиенты, поставщики, подрядчики, сотрудники и даже государство.

Особенность дебиторской задолженности в том, что они входят в доход, но

фактически еще не оплачены. Соответственно, размер дебиторской задолженности
оказывает непосредственное влияние на финансовое положение организации.

54. Рассмотрите виды франчайзинга 10Б

Франчайзинг – это предоставление предприятием (имеющий имидж и высокую

репутацию на рынке товаров и услуг) лицу права на производство или продажу товаров
(оказание услуг) под его фирменной маркой или по его технологии.
Выделяют следующие виды франчайзинга:

1) товарный франчайзинг;
2) производственный франчайзинг;
3) деловой франчайзинг (бизнес-формат)
Товарный франчайзинг - это способ ведения бизнеса в сфере торговли при продажи
готового продукта от имени производителя-франчайзера.

Товарный франчайзинг используется, в основном, в торговой сфере. Франчайзи

получает право реализовывать товары, выпущенные франчайзером или под его торговой
маркой. Франчайзинговый договор устанавливает ассортимент услуг и товаров,
технологию продаж и четкие правила использования торговой марки производителя.
Франчайзинг товара популярен в секторах, где успехи продаж в значительной степени
диктуются квалифицированностью продавца – например, в торговле автомобилями
бытовой и электронной техникой, одеждой и обувью.

Франчайзи покупая товар у франчайзера может осуществлять предпродажное и

послепродажное обслуживание покупателей и отказывается от продажи товаров других
фирм. Для товарного франчайзинга характерна узкая специализация франчайзи на
реализации одного вида тов. и услуг.
 Производственный франчайзинг. При этом виде франчайзи получает право на
производство и продажу продукции под фирменным знаком франчайзера. Франчайзи
также получает технологию и ключевое сырье. При этом оговариваются требования к
производственному процессу, объёму выпускаемой продукции, её качеству, планы
продаж, квалификация персонала, отчетность. Производственный франчайзинг может
быть применен к различным отраслям промышленности: изготовлению пищевой
продукции, мебели, производству строительных материалов и др.

Деловой франчайзинг (бизнес-формата). Франчайзер передает партнеру не только

права продаж, но и лицензию на организацию данного вида бизнеса. В документах четко
оговаривается концепция бизнеса, даются подробные инструкции по обучению
сотрудников, требования к оформлению интерьера, к униформе персонала.
Регламентируется рекламная политика, ведение отчетности, взаимоотношения с
поставщиками товара.

У делового франчайзинга, ввиду его комплексной природы, самые разные точки

приложения: продуктовые супермаркеты, магазины розничной торговли, гостиницы,
точки общественного питания, образовательные центры и др. Его популярность растет с
каждым годом, и, по оценкам специалистов, это один из наиболее перспективных и
устойчивых к кризису видов ведения бизнеса.

55. Изложите особенности технопарков и бизнес-инкубаторов и приведите примеры

действующих в стране 20Б

Организационной формой венчурного бизнеса являются технопарки и

бизнесинкубаторы.
Экономическая территория, на которой усиленно разрабатывается и внедряется
наукоемкая продукция, формируются новые кадры, называется технопарком, которые
представлены наукоемкими производствами, занятыми разработкой новых продуктов и
технологий. Основную часть финансирования технопарки получают от государства.
Технопарки имеют арендные, налоговые, кредитные, таможенные льготы. К учредителям
технопарков можно отнести консалтинговые фирмы, конструкторские учреждения,
научные учреждения, технические вузы.
 Немаловажную роль играет бизнес-инкубатор. Задача бизнес-инкубаторов –
«выращивание» предпринимателей и оказание им помощи в промышленном освоении
научных разработок.

Бизнес-инкубаторы представляют собой один из инструментов содействия развитию

экономики на местном уровне, поскольку оказывают эффективную поддержку вновь
образованным и молодым предприятиям на начальной фазе их существования. Профиль
бизнес-инкубаторов может быть весьма, различным. В зависимости от местных
особенностей и поставленных целей акцент в большей мере может быть сделан на
производство или на предоставление услуг. В перечень сервисных услуг
бизнесинкубаторов входят консультационные, юридические, бухгалтерские,
телекоммуникационные услуги.

56. Раскройте сущность и социальную значимость маркетинга 5Б

Маркетинг (от англ. market – «рынок») – это единый комплекс организации

производства и сбыта товара (услуги), направленный на выявление и удовлетворение
потребностей конкретной группы потребителей с целью получения прибыли.
Маркетинг является своеобразной философией производства, которая постоянно
подчинена рынку, политическим, экономическим и социальным воздействиям.
В самой сущности маркетинга заложены определенные понятия: потребность
(нужда), запрос (спрос), товар и обмен. Исходной составляющей природы человека является
нужда: нужда в пище, одежде, тепле, безопасности и прочее, т. е. нужда– это ощущение
человеком нехватки чего-либо. А вот нужда, принявшая специфическую форму под
воздействием уровня культуры и личности индивида, называется потребностью.
Потребности безграничны, и поэтому человек выбирает только те, которые позволяют ему
его финансовые возможности.
Мир товаров и услуг призван удовлетворять человеческие потребности.
Социальная значимость маркетинга проявляется в том, что любая фирма,
удовлетворяя какие-либо потребности, должна действовать с учетом долговременного
блага общества. И именно такая направленность имиджа фирмы должна привлекать
покупателей в качестве конкурентоспособности среди множества других организаций. А
также эта направленность должна быть сбалансированной во всех трех факторах: прибыль
фирмы, покупательские потребности и интересы общества.

57. Рассмотрите функции маркетинга 5Б

Функции маркетинга (marketing function) — основные направления, правила работы

компании, отражающие сущность маркетингового подхода к организации бизнеса.
Маркетинг — генеральная функция фирмы. Маркетинг, в cвoю очередь, выполняет ряд
функций, раскрывающих eгo созидательный потенциал.
Функции маркетинга:
1. Аналитическая функция;
2. Производственная функция;
3. Сбытовая функция (функция обеспечения продажи товаров);
4. Функция управления и контроля.
Аналитическая функция маркетинга представляет собой изyчeниe и oцeнку
внeшнeй и внyтpeннeй cpeды фиpмы. Аналитическая фyнкция мapкeтингa - этo изучение
рынка, потребителей, фирменной структуры, товаров, анализ внутренней среды
предприятия.
Производственная функция маркетинга - организация производства нового товара,
организация снабжения, управление производственным качеством.
Пpoдyктoвoпpoизвoдcтвeннaя фyнкция маркетинга - этo coздaниe нoвыx тoвapoв, кoтopыe
бы нaибoлee cooтвeтcтвoвaли тpeбoвaниям пoтpeбитeлeй. Мapкeтинг вoздeйcтвyeт нa
пpoизвoдcтвo, пытaяcь cдeлaть eгo дocтaтoчнo гибким, cпocoбным пpoизвoдить
кoнкypeнтocпocoбныe тoвapы, cooтвeтcтвyющиe тexникo-экoнoмичecким пapaмeтpaм, и c
oтнocитeльнo низкими издepжкaми;
Сбытовая функция маркетинга - организация системы товародвижения;
организация сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования
сбыта, формирование товарной и ценовой политики. Эта фyнкция мapкeтингa включaeт в
ceбя вce тo, чтo пpoиcxoдит c тoвapaми в пpoмeжyткe вpeмeни пocлe eгo пpoизвoдcтвa и дo
нaчaлa пoтpeблeния. Сиcтeмa тoвapoдвижeния oбecпeчивaeт пpeдпpиятию (и
пoтpeбитeлю) coздaниe тaкиx ycлoвий, чтoбы тoвap был тaм, гдe oн нyжeн, в тo вpeмя,
кoгдa oн нyжeн, в тex кoличecтвax, в кoтopыx oн вocтpeбoвaн, и тoгo кaчecтвa
(coxpaннocть вo вpeмя тpaнcпopтиpoвки), нa кoтopoe paccчитывaeт пoтpeбитeль
Функция управления и контроля представляет собой организация стратегического и
оперативного планирования и контроля, информационное обеспечение управления,
коммуникативная функция. Функция управления и контроля подразумевает ycтaнoвлeниe
мaкcимaльнo вoзмoжнoй плaнoмepнocти и пpoпopциoнaльнocти в дeятeльнocти
пpeдпpиятия, ocoбeннo в paмкax eгo дoлгocpoчныx cтpaтeгичecкиx цeлeй. Пpи этoм
глaвнaя yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa пpeдпpиятия cocтoит в тoм, чтoбы yмeньшить
cтeпeнь нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти и oбecпeчить
кoнцeнтpaцию pecypca нa выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx.
Функции маркетинга могут быть представлены в виде циклического процесса —
последовательного выполнения мероприятий по маркетинговому анализу, производству,
сбыту и анализу результатов.
Сегодня маркетинговая функция управления заменяется целостной концепцией
управления и представлением маркетинга интегрированной системой. Переход на систему
интегрированного маркетинга означает подчинение задачам максимизации выгод
компании от удовлетворения потребностей клиентов всех этапов жизненного цикла
продукции, всех сторон деятельности компании.
58. Раскройте виды маркетинга в зависимости от соотношения спроса и предложения
10Б
В зависимости от соотношения спроса и предложения на рынке различают
следующие виды маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий,
ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий.
1. Конверсионный маркетинг имеет место при наличии негативного спроса, то
есть когда большая часть потребителей отвергает данный товар. Это тип маркетинга
ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту
на положительный путем переделки продукта, снижение цены и более эффективного его
продвижения. Необходимо снять негативное отношение потребителей к товару и
развивать спрос на товар.
 2. Стимулирующий маркетинг связан с наличием товара, на который отсутствует
спрос по причине полного безразличия покупателей. Потребители не заинтересованы в
товаре, так как не знают его преимуществ, имеют нежелательные стереотипы в отношении
товара. Задачей маркетологов становится разработка такого плана маркетинга, который
бы учитывал причины этого явления и мероприятия по его преодолению. Необходимо
дать информацию, показать выгоды и преимущества товара, сформировать новые
стереотипы восприятия товара.
3. Развивающий маркетинг используется при наличии потенциального спроса в
целях превращения его в реальный спрос. Развивающий маркетинг эффективен, когда на
рынке существует спрос на определенный товар, но нет товаров, которые ему
соответствуют. Задачей маркетинга является оценка потенциального спроса, разработка
товаров, создание продаж.
4.Ремаркетинг связан со снижающим спросом. Цель ремаркетинга состоит в
оживлении спроса при помощи различных возможностей маркетинга, то есть речь идет о
продлении жизненных циклов товара путем придания ему некоторых рыночных свойств.
Задачей ремаркетинга является восстановление спроса с помощью проникновения на
новые рынки, изменение свойств товара, ориентированных на новые потребности
покупателя.
5. Синхромаркетинг используется при наличии колеблющегося спроса для
сведения к минимуму колебаний спроса. Его задачей является сглаживание спроса с
помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиск индивидуальных
методов продвижения и стимулирования сбыта товаров.
6. Поддерживающий маркетинг необходим, когда на рынке существует
устойчивый спрос на товар компании. Задача маркетинга: поддержание спроса с учетом
изменений предпочтений потребителя и конкуренции на рынке.
7. Демаркетинг используется, когда спрос на товар существенно превышает
предложение, а предложение товара на рынке не может быть существенно увеличено.
Задача демаркетинга - снизить спрос путем его рационализации, повышения цен,
временного прекращения рекламной работы.
 8. Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с
точки зрения потребителя и общества, является нежелательным, иррациональным. Задача
маркетинга - противодействие и ограничение его развития.
По степени охвата различают следующие виды маркетинга:
➢ массовый маркетинг - решение о массовом производстве и массовом
распространении одного товара и попытки привлечь к нему покупателей всех
типов ➢ товарно-дифференцированный маркетинг - решение о производстве двух
или более товаров с разными свойствами, разного качества, в разной расфасовке и
т.д. с целью предложения рынку разнообразия и различения товаров продавца от
товаров конкурентов;
➢ целевой маркетинг (концентрированный) - решение о разграничении различных
групп, составляющих рынок, и разработке соответствующих товаров и комплексов
маркетинга для каждого целевого рынка.
Каждый из этих видов маркетинга имеет свои цели, специфику, методы и соответственно
обуславливает выбор стратегии.
59. Опишите конкурентное стратегии маркетинга 10Б
К конкурентным стратегиям относятся: агрессивная, конкурентная, защитная,
сегментационная.
Агрессивная стратегия направлено на продвижение бренда или продукта, когда с
клиентом работают в напористом и дерзком стиле. Цель такого метода в том, чтобы за
короткий срок привлечь максимальное количество внимания к продукту, забрать часть
рынка и привести как можно больше клиентов, и для этой цели используются любые,
порой и манипулятивные, средства и методы: демпинг цен, шок-контент, скандальная
реклама, акции формата 2+1, черный пиар и др. То есть как раз те методы, которые
принято избегать в классическом маркетинге, в парадигме которого основная ценность
заключается в применении долгосрочной стратегии работы на рынке и с клиентами.
Сегментационная стратегия основана на сегментация рынка и обеспечивает
преимущества перед конкурентами в обособленном, а подчас единственном рыночном
сегменте на основе одного или нескольких критериев (географического,
демографического, поведенческого, психографического). Суть стратегии в более
эффективном обслуживании фирмой узкого целевого рынка по сравнению с
конкурирующими компаниями, ориентирующимися на рынок в целом
Конкурентная стратегия направлена на приобретение конкурентных преимуществ.
Например, снижение себестоимости продукции – возможна ступенчатая система
снижения цен (для пенсионеров, многодетных семей студентов и г.д.). Такой подход
способствует выявлению или аккумулированию излишков потребителей в различных
социальных группах. Дифференциация продукта, или продуктовое лидерство, основана на
предоставлении измененной версии стандартного товара. Такой товар является
незаменимой для недовольных потребителей. В условиях менее жесткой ценовой
конкуренции нелегко отличить предоставляемые фирмой услуги от услуг, которые
предоставляют конкуренты. Сюда же можно отнести выход на рынок с инновацией.
Защитная стратегия, направленная на защиту прибыльности своей доли рынка и
позиционирования продукта от негативных факторов. При этом факторы могут быть не
только внутри рыночными (например, внезапно появившийся конкурент), но и внешними:
политическими, социальными и даже экологическими. Защитный маркетинг может
понадобиться: при глобальных и локальных экономических кризисах; на высоко
конкурентных рынках; на быстроменяющихся рынках, пандемиях, стихийных бедствиях и
т.д. Он подразумевает под собой различные методы и механизмы: диверсификацию и даже
постепенный уход с рынка
60. Приведите пример сегментации рынка на основе демографического критерия 20Б

Сегментирование рынка - это процесс разделения более крупной целевой аудитории

на мелкие, однородные группы покупателей, которым можно продвигать свою
продукцию.
Сегментация рынка позволяет определить целевую аудиторию и выбрать одну или
несколько групп потенциальных покупателей. Такой подход помогает определить долю
рынка, рассчитать сбыт, продумать позиционирование и разработать стратегию продаж. 1.
Демографические критерии. Сюда относится пол, возраст потенциального клиента, размер
семьи, профессиональная деятельность, национальность, социальный статус и другое.
Например, имеется компания, которая продает товары женской косметики. Она включит
слово «женщина» в описание своего основного потребительского сегмента.
• - Так же можно привести в качестве примера игрушечный магазин. Очевидно, что
товары, которые предлагает данный магазин предназначен для детей. Значит в
данном примере используется демографический критерий возраста.

61. Опишите признаки рекламы 5Б Реклама – в переводе с лат. «reklamare» означает

«громко кричать» или «извещать».

Существует большое количество различных определений рекламы. Рассмотрим некоторые

из них.
Известный маркетолог Филипп Котлер дает следующее определение: «Реклама –
любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг
конкретного заказчика».
Авторы книги «Реклама: принципы и практика» У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти дают
такое определение: «Реклама – оплаченная не персональная коммуникация,
осуществляемая определенным спонсором и использующая средства массовой
информации с целью склонить к чему-то аудиторию или повлиять на нее».
По своей сущности реклама – это целенаправленное распространение информации о
потребительских свойствах товаров и различных сопровождающих продажу
товаров, услуг, идее, предпринятое для создания им популярности, привлечения к
ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и
увеличения их реализации, создания и поддержания имиджа и т.д.
Существуют определенные признаки, соответствие которым превращает
информацию в рекламу (рисунок 1).
 Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей сведения, необходимые для
покупки и использования товаров. С другой, сочетав свою информационность с
убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально-психическое
воздействие. Из этого можно сделать заключение, что сама по себе реклама –
одновременно и работа, и искусство.

62. Рассмотрите виды рекламы в зависимости от использования творческого

подхода 5Б В зависимости от использования творческого подхода выделяют ATL – и

BTL– рекламу.
Термин ATL – above the line (англ. «над чертой») – используется для рекламы,
публикуемой в таких средствах распространения, как пресса, радио, телевидение, кино,
наружная реклама и реклама на транспорте.
BTL – below the line – творческая реклама, предполагающая создание оригинального
рекламного продукта, а не его простого размещения в СМИ. BTL – это бесплатная раздача
образцов товара, дегустации, конкурсы и лотереи, городские праздники и специальные
клубные вечеринки. BTL не меньше чем традиционная реклама требует креативного
подхода, профессиональных знаний и учета установок потребителей.
Основная системообразующая цель BTL – увеличение доли рынка и прибылей
компании. Исходя из цели, задачами сектора BTL являются информирование о новинках,
повышение узнаваемости товара, расширение аудитории потребителей, удержание
существующих клиентов, переключение потребителя с конкурирующего бренда на свой
бренд, поддержание и укрепление имиджа торговой марки, создание эмоциональной связи
между брендом и потребителем.
63. Раскройте роль рекламы в жизни общества 10Б
Ежедневно воздействуя на человека, реклама является его постоянным спутником.
Следствием этого стала та важнейшая роль, которую играет реклама в жизни
общества.
1. Маркетинговая роль рекламы заключается в формировании спроса на товары
или услуги и стимулировании их сбыта. Рекламная деятельность в системе рыночных
операций рассматривается как комплекс средств неценового стимулирования сбыта
продукции и формирования спроса на нее.
2. Экономическая роль рекламы реализуется в том, что, формируя спрос и
стимулируя сбыт, она способствует популяризации товара, повышению спроса и, как
следствие, товарооборота. Реклама также поддерживает и обостряет конкуренцию,
способствует расширению рынков сбыта, содействует ускорению оборачиваемости
средств, чем повышает эффективность общественного производства в целом.
Помимо того, что реклама оказывает влияние на все отрасли экономики, необходимо
отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью
хозяйствования, объединяющей сотни тысяч специализированных рекламных фирм с
общим годовым оборотом в сотни миллиардов долларов и дающей работу миллионам
людей.
3. Социальная роль рекламы состоит в воздействии ее на общество. Она
способствует повышению жизненного уровня населения, популяризирует материальные,
социальные, экологические и культурные возможности экономики. Реклама способствует
развитию общественных организаций, средств массовой информации, некоммерческих
организаций, формирует культурный, правовой и экономический менталитет каждого
члена общества.
4. Образовательная роль рекламы заключается в воздействии ее в качестве
средства обучения. Клиенты, покупатели узнают о продукции и открывают для себя
способы совершенствования условий жизни. Реклама (в этом контексте) ускоряет
адаптацию нового и не опробованного товара, а также процесс передачи достижений
научно-технического прогресса в реальную жизнь. Реклама учит общество не только
новому, но и рационализации, сбережению ресурсов, охране и безопасности; она
побуждает к действию через человеческую мотивацию.
5. Психологическая роль реализуется в том, что реклама принимает активное
участие в формировании психологических установок человека, системы его оценки
окружающей среды и самооценки, характера реакций на различные раздражители и т. п.
6. Идеологическая роль рекламы заключается в том, что реклама отражает и
внедряет в общество определенную идеологию, соответствующую интересам влиятельной
социальной группы, ее целям и способам их реализации. Реклама выражает интересы
определенной социальной группы, ее целей и путей их реализации
7. Имиджевая роль призвана повысить узнаваемость бренда и создать
благоприятное впечатление о нем. Так, если для продвижения важнее всего достижение
измеримых показателей в заранее установленный срок. То главная цель имиджевой
рекламы – формирование долгосрочной лояльности к бренду.
8. Эстетическая роль. Реклама является зеркалом тенденций в моде и дизайне,
вносит вклад в наши эстетические представления. Лучшие образцы рекламных обращений
со времен древности до наших дней по праву можно считать произведениями прикладного
искусства. В качестве примеров можно назвать рекламные вывески, плакаты и щиты,
написанные выдающимися художниками, среди которых Гольбейн Ханс Младший,
Антонио Карреджи, Уильям Хоггарт, Анри Тулуз-Лотрек, Пьер Боннар, Казимир
Малевич, Александр Дейнека и многие др. Классикой также можно считать рекламные
плакаты и стихотворные тексты Владимира Маяковского.
В жанре рекламного видеоролика хотя бы один раз работало большинство
выдающихся кинорежиссеров мира, начиная с братьев Люмьер, в том числе – Фредерико
Феллини, Клод Лелюш, Андрей Кончаловский, Дэвид Линч, Никита Михалков и др. В
этой же связи можно привести много примеров блестящей игры знаменитых
отечественных и зарубежных киноактеров в рекламных видеоклипах. Благодаря их яркому
актерскому таланту, некоторые из этих рекламоносителей превращаются в
высокохудожественные произведения.
9. Политическая роль заключается в возрастании роли политической рекламы как
средства борьбы за голоса избирателей. Именно роль и профессионализм политической
рекламы и имиджмейкерства все в большей степени влияет на расстановку политических
сил в нашей стране.
Заключение: Основная цель рекламы: заставить потребителя выполнить желаемое
рекламодателем действие (убедить потребителя купить товар, воспользоваться услугой,
придать известность фирме, содействовать популярности политического деятеля, внушить
аудитории социально значимые мысли и т.д.)

64. Опишите разновидность средств рекламы 10Б

Средство рекламы – это способ представления рекламы с использованием

какоголибо носителя для передачи информации в определенной форме и виде. Средство
рекламы определяет какими способами будет оказываться воздействие на потребителя для
передачи ему рекламного сообщения.
Согласно Международной Рекламной Ассоциации можно выделить основные
средства рекламы:
1. реклама в прессе;
2. печатная реклама;
3. аудиовизуальная реклама;
4. радиореклама;
5. телевизионная реклама;
6. наружная реклама;
7. Интернет-реклама;
8. Выставочная реклама
 9. Рекламные сувениры
10. Прямая почтовая реклама
Каждое из средств обладает определенными достоинствами и недостатками.
Рассмотрим некоторых из них.
Реклама в прессе включает в себя различные рекламные материалы,
опубликованные в периодической печати: рекламные объявления и различные публикации
обзорнорекламного характера. По объёму реклама в прессе уступает лишь телевизионной.
К основным достоинствам можно отнести: доступность; широту охвата аудитории;
дешевле, чем телевизионная; высокую избирательность аудитории; оперативность; может
быть многократно воспринята. Недостатки рекламы в прессе - кратковременность
появления рекламных объявлений и низкое качество изображения. Место расположения
рекламы в издании может в огромной мере сказаться на ее эффективности. Например,
объявление размером в четверть полосы на последних страницах журнала среди массы
аналогичных имеет меньше шансов быть замеченным и прочитанным по сравнению с
точно таким же объявлением, помещенным в единственном числе рядом в важным
редакционным материалом. Журнал по сравнению с газетой обладает большими
полиграфическими возможностями и большей долговечностью.
Близкой к рекламе в прессе является печатная реклама, рассчитанная
исключительно на зрительное восприятие, широко используется в ходе различных
деловых встреч, презентаций, на ярмарках и выставках: каталог; проспект; буклет; плакат;
листовка, календарь, открытка и др. Преимущества в использовании печатной рекламы
представлены: короткими сроками изготовления; недорогой стоимостью по сравнению с
иными видами рекламных пособий, высокой информативностью, длительным
воздействием. Отрицательные стороны связаны со слабой избирательностью, узким
кругом потенциальных покупателей, отсутствие звукового и визуального влияния на
целевую аудиторию. Многие люди негативно относятся к навязыванию им ненужной
печатной продукцией.
Аудиовизуальная реклама, являющаяся средством коллективного и
индивидуального воздействия на потенциальных потребителей, традиционно включает в
себя рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд- фильмы. Аудиовизуальная реклама
не обладает признаками массовости телевизионной и радиорекламы и предназначена для
локального воздействия на небольшие группы потребителей. Рекламные кино- и
видеофильмы используются как в коммерческом направлении, который предполагает их
демонстрацию в кинотеатрах перед сеансами художественных фильмов или по
телевидению, так и в некоммерческом аспекте, используется на презентациях, семинарах,
пресс-конференциях, на рекламных стендах и выставках. Следует отметить заметное
повышение в последние годы рекламы в кинотеатрах. Основным фактором,
определяющим данную тенденцию, является рост их популярности как мест отдыха и
резкое увеличение современных кинозалов в крупных городах.
Радиореклама при сравнительно небольшой стоимости способно обеспечивать
любую требуемую частоту повторения, весьма широкий охват аудитории, нацеленность на
определенные регионы и группы населения. Самыми распространенными видами рекламы
по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы и рекламные
радиорепортажи. Наиболее эффективна регулярная радиореклама, которая транслируется
в строго определенное время, и особенно ценно, если каждая радиорекламная передача
начинается и заканчивается одним и тем же музыкальным сигналом. Недостаток -
ограниченность рекламы только аудиосредствами, кратковременность контактов с
аудиторией. В радиорекламном обращении необходимо чаще, чем в газетной и
журнальной рекламе, прибегать к приему повторения, так как радиослушатель не всегда с
первого раза воспринимает отдельные моменты рекламной программы. Достоинства:
большой охват аудитории; оперативность; дешевле, чем телевизионная реклама;
возможность создания радиопередачи; меньшая навязчивость, чем у телевизионной
рекламы; невысокая избирательность; возможность обратиться к целевой аудитории.
Телевизионная реклама является достаточно дорогим рекламным средством и имеет
постоянную тенденцию к росту расходов. Обладает высоким уровнем охвата аудитории,
сильным воздействием на аудитории (большинство склонно к визуальному восприятию
информации); хоть и не ярко выраженной, но избирательностью аудитории. Основные
виды телерекламы: рекламный ролик; рекламное объявление; бегущая строка;
телезаставка; передачи рекламного характера; скрытая (косвенная) реклама. Недостатки -
значительная стоимость, кратковременность контакта с аудиторией, наличие
конкурирующей рекламы на тех же каналах.
Наружная реклама - при среднем размере стоимости достаточно широкая
аудитория, постоянное присутствие. Наружную рекламу в виде плакатов на щитах обычно
размещают вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают
потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают или указывают
потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо
получить соответствующее обслуживание. Рекламное объявление в наружной рекламе
обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому
знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства
массовой информации недостаточно эффективно.
В последнее время происходит бурное развитие систем телекоммуникаций, одним
из ключевых элементов которых является глобальная компьютерная сеть Интернет,
которая обладает уникальными возможностями для рекламы. Интернет-реклама имеет
два основополагающих элемента: во-первых, - это средство коммуникации, использующее
модель “многие - многим” в основе которой лежит извлечение информации
потребителями, т.к. Интернет является гипермедийным способом представления
информации, значительно отличающимся от традиционных средств массовой информации
интерактивной природой, высокой гибкостью. Во-вторых, Интернет-реклама -глобальный
виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или
временных ограничений, позволяющий производить интерактивную покупку товаров и
значительно изменяющий возможности фирм в продвижении товара.

65. Разберите кейс на тему рекламной деятельности в бизнесе 20

66. Объясните разницу между рекламой и связями с общественностью 5Б

- Реклама может стать инструментом PR деятельности, но важно понимать, что эти два
элемента отличаются друг от друга по многим параметрам (рис 2.). Основным
назначением пиара является достижение высокой общественной репутации фирмы
(организации или частного лица, нуждающегося в PR-услугах).

- Отличия пиара от рекламы:

1. реклама и PR обеспечивают процесс деловых коммуникаций, однако реклама

рассказывает о товаре, а PR – о фирме-производителе.

2. в рекламе, как правило, превалирует экономическая составляющая, а в PR

социальная.
3. PR направлен на то, чтобы потенциальные потребители стали лояльны и доверчивы
к нему.
4. PR может быть бесплатным, тогда как за рекламу всегда нужно платить
5. реклама чаще всего нацелена на повышение продаж, PR же больше отвечает за рост
узнаваемости, формирование имиджа в целом.
67. Раскройте цели, задачи, принципы связей с общественностью 5Б

Наиболее лаконичное определение PR дал английский социолог Сэм Блэк: «PR –

искусство и наука достижения гармоний посредством взаимопонимания, основанного на
правде и полной информированности».
Основной целью PR выступает формирование связей организации с целевой
аудиторией. Создание таких связей происходит по общим правилам, особенности
которых зависят от следующих факторов:
➢ Цели и задачи формирования связей с общественностью.
➢ Характеристики целевой аудитории (потребители, поставщики, инвесторы, персонал и
т.д.).
➢ Временной интервал коммуникационных обращений.

➢ Характер инструментов и стратегий PR.

Главная задача PR-деятельности — формирование и поддержание контактов с целевой
аудиторией, общественными институтами, журналистами, бизнесменами и политиками.
Также выделяют следующие задачи пиара:
К задачам пиара можно отнести:
1. защита прав потребителей;
2. привлечение партнеров по бизнесу;
3. создание положительного образа фирмы;
4. формирование корпоративного имиджа;
5. управление финансами;
6. подбор, мотивация и организация персонала;
7. подготовка и проведение PR-кампании;
8. оптимизация маркетинговой политики
Для создания положительного образа фирмы необходимо:
-формирование лояльности к компании, ее продуктам или услугам. Здесь важно
работать с отрицательными отзывами и укреплять уровень доверия аудитории с помощью
различных публикаций;
 -увеличение влияния на рынке. Сюда входит открытие новых ниш, укрепление и
признание позиций компании, создание коммуникационных мероприятий для презентации
торговых марок;
-укрепление доверия аудитории к продукту. Знакомство потребителей с товаром или
услугой через привлечение их внимания рассказом о полезных свойствах и выгодах от
покупки. Сюда также можно включить акции, для участия в которых аудитория должна
посетить магазин;
-сохранение позитивной репутации бренда. Быстрое реагирование на кризисные
ситуации и оперативная работа с негативом; -продвижение ценностей бренда.
Часто PR рассматривают как самостоятельную функцию менеджмента по
установлению взаимовыгодных связей между компанией и общественностью.
68. Рассмотрите виды связей с общественностью 10Б
В зависимости от того, каковы цели пиара и на кого он направлен, выделяют
несколько его разновидностей.
Главные виды PR – это коммерческий и политический пиар. Первоначально
пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей.
Коммерческий PR направлен на создание положительной известности производящих
товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно
при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных
потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-
компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные
структуры, работники самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий
применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия
поразившего фирму кризиса.
Политический пиар начал развиваться в эпоху демократии, когда политическим
лидерам стало необходимо убеждать самые широкие круги избирателей голосовать за них.
Современный политический пиар уже не сводится к созданию благоприятного имиджа
отдельным политикам или политическим партиям. В эпоху глобализации развивается
международный PR, направленный на достижение взаимопонимания между гражданами
разных стран, невзирая на культурные различия. От имиджа страны зависит ее репутация,
 на которую реагируют зарубежные инвесторы, общественное мнение других стран.
Поэтому деятельность современных дипломатов обязательно включает организацию
публичных мероприятий, прославляющих достижения и культуру их страны.
69. Опишите инструменты связей с общественностью 10Б

- Связи с общественностью (Public Relations) - это управленческая деятельность,

направленная на установление взаимовыгодных отношений между организацией и
общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации

- В PR-деятельности используют следующие инструменты:

1. Презентации — официальное представление нового бренда, продукции, коллекции. На

такие мероприятия приглашают журналистов, работников государственных структур,
потенциальных партнеров и инвесторов. Презентации могут сопровождаться
развлекательной программой, фуршетом, дегустацией.
2. Пресс-конференции — проводятся для представителей средств массовой информации
при наличии информационного повода. Примеры: «Достижения компании за прошедший
год». 3. Семинары — мероприятия учебного формата, предполагающие обучающую
часть и дискуссию. На них происходит знакомство с методиками и технологиями работы
компании. Семинары повышают лояльность целевой аудитории.
4. Профессиональные праздники, юбилеи — проводятся для повышения значимости
деятельности организации и формирования благоприятного впечатления. Также создают
пространство для налаживания неформальных связей. Как правило, содержат
информационную, торжественно-наградную и развлекательную части.
5. Лоббирование — это один из старейших методов PR-технологий. Заключается в попытке
оказать влияние на государственные структуры для того, чтобы были приняты решения,
соответствующие интересам бизнеса. В основе лоббирования лежит тот факт, что
общество крайне неоднородно и у отдельных групп населения имеются различные
потребности и интересы.
6. Мероприятия социальной и благотворительной направленности — создают в
долгосрочной перспективе положительную репутацию для компании, позволяют наладить
доверительные отношениями с местными сообществами и чиновниками.
7. Разработка и распространение видеоконтента — визуальный материал часто имеет
преимущество над текстовым, поскольку обращается напрямую к эмоциям, хорошо
запоминается и воспроизводится. В PR-целях используются не только рекламные ролики,
но и фильмы об организации, социальные сюжеты с нативными элементами, видеообзоры.
8. Создание текстовых материалов — документы по-прежнему играют огромную роль в
PRтехнологиях. На смену бумажным версиям все чаще приходят электронные
информационные материалы.
70. Отобразите в таблицах показатели оценки имиджа в бизнесе 20Б

Оценка имиджа в бизнесе - это процесс анализа того, как компания воспринимается
своими клиентами, конкурентами, партнерами и обществом. Это важный инструмент для
улучшения конкурентоспособности и роста бизнеса.
Для оценки имиджа в бизнесе можно использовать различные методы и инструменты,
такие как:

• SWOT-анализ, который позволяет определить сильные и слабые стороны

компании, а также возможности и угрозы, с которыми она сталкивается.
 • Анализ конкурентов, который позволяет сравнить преимущества и недостатки
компаний-конкурентов, а также их стратегии по формированию имиджа.
• Опросы и фокус-группы, которые позволяют получить обратную связь от целевой
аудитории компании и выявить ее восприятие бренда.
• Мониторинг социальных сетей и анализ медиа, которые позволяют отслеживать
обсуждения бренда в интернете и понять, как он воспринимается в СМИ2.

На основе этих методов и инструментов можно отобразить в таблицах показатели оценки

имиджа в бизнесе, такие как:

• Уровень узнаваемости и лояльности бренда среди целевой аудитории.

• Степень соответствия имиджа целям и ценностям компании.
• Сильные и слабые стороны имиджа по отношению к конкурентам.
• Возможности и угрозы для улучшения имиджа в будущем.

71. Раскройте сущность этики бизнеса 5Б

- Поведение человека в обществе изучает социальная этика. Но, наряду с этим в

некоторых сферах профессиональной деятельности выработалась своя специфическая
этика.

- Система этических норм присущая представителям отдельных профессий

рассматривается профессиональной этикой. Одним из видов профессиональной этики
является этика бизнеса –этика людей, работающих в сфере предпринимательства и
базирующаяся на этических основах бизнеса.
- Этика бизнеса — это научная дисциплина, изучающая применение этических
принципов в деловых ситуациях.
- Этика бизнеса представляет собой изучение соответствия моральных норм человека
деятельности и целям предприятия (деловой организации). Она не является простым
набором определенных моральных стандартов, а представляет собой инструмент анализа
и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком, занимающимся
бизнесом.

- Этика бизнеса как область знаний сформировалась в 70-е годы XX в.в. США (однако
особое внимание этичному поведению в бизнесе начало уделяться в 60-е годы, во время
различных социальных потрясений). Множество людей связывает этот процесс с упадком
значения религиозных ценностей и традиционной морали в Соединенных Штатах. Этика
как наука изучает мораль и нравственностью и является учением о морали.

72. Опишите нормы делового этикета 5Б

- Корпоративная культура включает деловой этикет.

- Зная общие нормы делового этикета, человек может переходить из компании в

компанию, требуя при этом меньшего адаптационного периода, легче и быстрее
воспринимая новую культуру.

- Общепринятые нормы и правила делового этикета включают: представление при

знакомстве, обмен визитками, проведение переговоров и деловых встреч, телефонные
разговоры и пр. ⚫ Представление при знакомстве:
Первым представляют младшего старшему, а после – называют старшего. Руководителю
представляют нового сотрудника. Одного человека – группе, менее знакомого – более
знакомому. Женщине – мужчину. Мужчине преклонного возраста – женщину, если она
намного моложе его. При знакомстве нужно, доброжелательно улыбаясь, открыто
смотреть в лицо собеседнику. ⚫ Обмен визитными карточками:
Правой рукой визитка отдается и берется в самом начале встречи. Затем бережно
размещается в отделении для визиток. Ее нельзя сгибать, сминать, что-то на ней
записывать. ⚫ Переговоры: приветствуется дружелюбное и конструктивное отстаивание
интересов компании. Недопустимо на переговорах использовать недостоверную или
ложную информацию. В противном случае будет сильно подорван авторитет фирмы, от
лица которой выступает лжец.

⚫ Телефонные звонки: Правила:

✓ не заставлять оппонента ждать — отвечать на звонок после первого или второго

звукового сигнала;
✓ перед тем как набрать номер, нужно тщательно подготовиться к разговору –
определить его цель и тактику ведения
✓ следующий вопрос задается после получения ответа на предыдущий
73. Рассмотрите основные принципы КСО 10Б

- Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные

положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации
корпоративной социальной ответственности в компании.

- Принципы социальной ответственности формируются за счёт общественных

ожиданий.

- К принципам корпоративной социальной ответственности в отношении общества

относятся:

✓ производство необходимой обществу и соответствующей

требованиям безопасности конкурентоспособной продукции в объемах,
качестве и ассортименте, отвечающим потребностям современного рынка;
✓ осуществление производства наиболее эффективным способом с учетом интересов
бизнеса и общества, с использование ресурсосберегающих технологий;
✓ безусловное соблюдение законодательства стран, где расположены предприятия
компании, в том числе по уплате налогов;
✓ соблюдение международных соглашений, в том числе норм ведения бизнеса,
выработанных международным сообществом.
- Принципами КСО бизнеса в отношении персонала являются:

• предоставление рабочих мест с конкурентоспособным уровнем оплаты труда и

социальных льгот;

• безусловное соблюдение установленных законодательством и коллективными

соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений;
• обеспечение безопасных условий труда и высокого уровня социально-бытовых
условий на производстве, приоритет безопасности работников и сохранения их
здоровья;
содействие всестороннему профессиональному и культурному развитию работников.
74. Объясните значимость корпоративной культуры 10Б

- Корпоративная культура – совокупность моделей поведения, которые приобретены

организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции,
показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

- Организации с хорошей корпоративной культурой привлекают сотрудников,

работающих с удовольствием и чувствующих единение с компанией.

- Главные представители корпоративной культуры – сотрудники компании. К

преимуществам грамотной корпоративной культуры относятся активная вовлеченность
сотрудников, удовлетворенность работой и глубокое чувство причастности и
сплоченности.

- Значимость корпоративной культуры заключается, в том, что:

1. наличие грамотно выстроенной корпоративной культуры располагает к
доверительным отношениям с клиентами и партнерами, а также привлекает
потенциальных сотрудников;
2. коллектив чувствует себя причастным к общему делу и цели. Сотрудники
чувствуют свою значимость, это их мотивирует и вдохновляет на продуктивную
командную работу;
3. корпоративные ценности помогают сотрудникам быстрее и качественнее влиться в
коллектив и рабочий процесс.
75. Разберите кейс на тему этики бизнеса 20Б