Вы находитесь на странице: 1из 65

УДК 33

ББК 65.40я73
Ш48

Шепелева А.Ю.
Ш48 Шпаргалка по логистике: Ответы на экзаменационные биле-
ты. — М.: Аллель-2000, 2005. — 64 с..— (Полный зачет).
ISBN 5-9661-0019-5

Все выучить — жизни не хватит, а экзамен сдать надо. Это готовая


«шпора», написанная реальным преподом. Здесь найдешь все необходи-
мое по Логистике, а остальное — дело техники. . ••
Ни пуха, ни пера!

УДК 3 3
ББК65.40я73

Шепелева Анжелика Юрьевна

ШПАРГАЛКА ПО ЛОГИСТИКЕ

Ответы на экзаменационные билеты

Подписано в печать 18.10.2004. Формат 84x1081/з2-


Гарнитура «PragmaticaCondC». Печать офсетная.
Усл. печ. л. 3,36. Тираж 6000 экз. Заказ № 1786
Отпечатано в ОАО «Владимирская офсетная типография»,
600036, г. Владимир, ул. Благонравова, 3.
По вопросам приобретения обращайтесь в книготорг «Юрайт»
Тел.: (095) 744-00-12. E-mail: sales@urait.ru, www.urait.ru

Покупайте наши книги:


— в нашем офисе: 105037 Москва, городок им. Баумана, д. 3, корп. 4, стр. 10;
— через службу «Книга-почтой»: 105037 Москва-37, а/я «Книга-почтой»;
— через Интернет-магазин: www.books.urait.ru; e-mail: books@books.urait.ru.

© Шепелева А.Ю., 2005


ISBN 5-9661-0019-5 © ООО «Аллель-2000», 2005
Содержание
1. Понятие логистики : 5
2. Показатели эффективности логистического подхода к управлению предприятием 5
3. Товар как объект логистической деятельности 5
4. Основные понятия логистических систем 7
5. Цели и задачи анализа логистических систем 7
6. Этапы анализа логистической системы 7
7. Методы системного анализа 9
8. Основные принципы логистики 9
9. Основные требования к формированию логистических систем 9
10. Логистическая стратегия 10
11. Планирование в логистике 11
12. Прогнозирование в логистике 12
13. Планирование продаж 13
14. Планирование потребности в закупках товаров, сырья и материалов 13
15. Планирование производства 13
16. Контроль в логистике 15
17. Организационные структуры логистического предприятия 15
18. Должностные обязанности логистического персонала 15
19. Управление логистическим персоналом 17
20. Принятие логистического решения 17
2 1 . Выбор поставщика 17
22. Выбор перевозчика .19
23. Выбор местоположения предприятия 19
24. Основные понятия качества. Качество обслуживания потребителей 19
25. Циклы обслуживания потребителей. Сертификация систем обслуживания 21
26. Требования, предъявляемые к качеству товаров 21
27. Сертификация продукции и ее значение в организации товародвижения 21
28. Поступление и обработка заказа потребителя 23
29. Реинжиниринг процесса обслуживания потребителя 23
30. Управление заказами, подготовка заказов 23
3 1 . Системы и методы управления запасами 25
32. Классификация запасов 25
33. Обоснование необходимой величины товарных запасов торгового предприятия 25
34. Основные понятия снабжения 27
35. Основные понятия закупок 27
36. Основные методы закупок 27
37. Организация поставок 29
38. Показатели поставок 29
39. Договор поставки 29
40. Организация производства 31
4 1 . Сущность, содержание и виды рисков 31
42. Управление рисками 31
43. Организация страхования грузов 33
44. Процедура осмотра грузов и заявления претензий 33
45. Основные понятия транспортировки и экспедирования грузов 33
46. Виды транспортных перевозок грузов 35
47. Достоинства и недостатки отдельных видов транспорта 35
48. Основные показатели транспортных средств 35
49. Организация грузовых автомобильных перевозок 37
50. Технико-эксплуатационные показатели транспортировки 37
5 1 . Правовое регулирование внутренних перевозок грузов 37
52. Правовое регулирование международных перевозок грузов 39
53. Транспортная документация 39
54. Условия транспортировки грузов 39
55. Основные понятия складской деятельности 41

3
56. Классификация складов 41
57. Складская документация >........:............ 41
58. Складские свидетельства 43
59. Методы учета и контроля запасов продукции на складе 43
60. Принципы организации торгово-технологических процессов на складе 43
6 1 . Планирование складских помещений 45
62. Условия хранения продукции на складе ,..45
63. Классификация грузов .;45
64. Упаковка грузов .......<. .^47
65. Маркировка грузов :.... , 4 47
66. Типы торговых предприятий ...47
67. Ассортимент товаров .' ..49
68. Формирование ассортимента 49
69. Устройство торгового предприятия ..49
70. Структура торгово-технологических процессов в магазине
и принципы ее организации .51
7 1 . Технология обслуживания покупателей в магазинах 51
72. Формы продажи товаров в магазинах 51
73. Стимулирование сбыта 53
74. Показатели сбыта продукции 53
75. Каналы товародвижения 53
76. Посредники в торговой деятельности 55
77. Основные понятия экономического обеспечения логистики .. 55
78. Основные понятия информационного обеспечения логистики 55
79. Стоимость в цепи поставок ....57
80. Методы ценообразования в логистике 57
8 1 . Финансовые потоки в логистике '..:. 57
82. Оценка производительности логистической системы ...59
83. Логистические затраты 59
84. Классификация затрат 59
85. Затраты на запасы продукции 61
86. Затраты, связанные с качеством продукции •. 61
87. Затраты на складскую деятельность 61
88. Затраты на транспортировку .....63
89. Экспертиза товаров ., 63
90. Штриховое кодирование продукции 63
1. ПОНЯТИЕ ЛОГИСТИКИ 2. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ 3. ТОВАР КАК ОБЪЕКТ
ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Логистика - наука об организации совместной КУПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ
деятельности всех функциональных подразделений Целью деятельности логистического предприя- Товары, как известно, обладают свойствами, бла-
предприятия по прохождению товарных потоков от тия является увеличение доходов и минимизация из- годаря которым они становятся полезными для че-
поставщиков сырья, через производственное пред- держек. Чтобы контролировать происходящие процес- ловека. Полезность вещи определяется ее потреби-
приятие к конечным потребителям. сы, выявлять недостатки и своевременно реагировать тельной стоимостью. Каждый продукт труда обладает
Логистика изучает не только товарные, но и со- с целью снижения негативного эффекта, необходимо множеством свойств, однако его потребительную
постоянно отвечать на следующие вопросы: стоимость формируют лишь те из них, которые обус-
путствующие потоки - информационный и финан-
1) оценивать, в какой степени была обеспечена мак- ловливают полезность продукта труда.
совый. симизация прибыли;
Основными вопросами, которыми занимается 2) в случаях убыточной деятельности выявлять при- Потребительная стоимость товара показыва-
логистика, являются: чины такого хозяйствования и определять пути ет, насколько он благодаря своим свойствам удов-
1) управление снабжением предприятия сырьем выхода из сложившейся ситуации; летворяет конкретные нужды человека.
и расходными материалами (сюда входит решение 3) рассматривать доходы на основе их сопоставле- По своей природе потребительские свойства яв-
ния с расходами; ляются физическими, химическими, биологически-
таких задач, как выбор поставщика, расчет опти-
4) изучать тенденции изменения доходов;
мального объема, структуры и ритмичности постав- ми и т. п. Потребительские свойства товаров можно
5) выявлять, какая часть доходов используется на
ки, оценка эффективности работы поставщика); возмещение расходов на продажи, налогов и об- разделить на три класса:
2) планирование, контроль, управление транспорти- разования прибыли; 1) свойства, удовлетворяющие материальные по-
(J1 ровкой и складированием (на этом этапе реша- 6) рассчитывать отклонение величины чистой при- требности;
ются задачи выбора перевозчика, формы соб- были по сравнению с величиной прибыли от реа- 2) свойства, удовлетворяющие нематериальные по-
лизации и определять причины этих отклонений; требности;
ственности складских помещений, организации
7) выявлять резервы увеличения прибыли и повы- 3) свойства, обеспечивающие удовлетворение по-
приемки товара и проверки его качества); шения рентабельности, определять, как и когда
3) внутризаводская переработка сырья, материалов использовать эти резервы; требности во времени.
и полуфабрикатов; 8) изучать направления использования прибыли и оце- Потребительная стоимость товаров раскрывается в их
4) доведение готовой продукции до потребителя в со- нивать, обеспечено ли финансирование за счет соб- потреблении. В условиях рыночных отношений предпо-
ответствии с интересами и требованиями последнего ственных средств. сылкой для правильной оценки потребительной стоимо-
Этапы анализа доходов и финансовых ре- сти товара является знание его рынка. Потенциальная
(поддержание необходимого ассортиментного переч- зультатов:
ня товаров, своевременная обработка заказов по- потребительная ценность товара реализуется в процес-
1) оценка общей прибыли от реализации за отчет-
купателей, поиск новых форм и методов сбыта, ана- се удовлетворения физических, социальных потребно-
ный период и в динамике;
лиз торговой деятельности); 2) факторный анализ прибыли от реализации; стей, а также материальных и нематериальных потреб-
5) передача, хранение и обработка соответствующей 3) изучение показателей рентабельности и факторов, ностей. Товар в логистике может рассматриваться как
информации. оказавших влияние на их изменение; конкретный продукт, расширенный и обобщенный. Кон-
4) определение мер по преодолению убыточности. кретный продукт - это базовая физическая сущность,
Наука координирует такие функциональные сферы Наиболее часто рассчитываются следующие пока-
предприятия, как снабжение, производство и сбыт. которая имеет точные характеристики и предлагается
затели:
Объект исследования логистики - это то, что под заданным описанием или кодом модели.
1) чистая прибыль - характеризует конечный финан-
может быть индивидуально описано и рассмотрено совый результат хозяйственной деятельности Расширенный продукт - не только образ, но и об-
специалистом по логистике, например: материаль- предприятия. V служивание (покупка автомобиля, например, увязыва-
ется с гарантийным обслуживанием, возможностью ные потоки, потоковые процессы, процесс выпол-
возврата и др.) Чистая прибыль - общая выручка от продаж нения заказов потребителей, процесс продвижения
Обобщенный продукт - продукт, в котором потре- товаров + внереализационные доходы -продукции сумма по цепи поставок или любая комбинация
бительские свойства выражаются в полученном социаль- оплаты за товар - издержки обращения -
из них.
- внереализационные расходы - налоги
но-экономическом эффекте. Товар должен быть доведен Предмет исследования логистики - это дея-
до степени коммерциализации. Это означает освоение Факторный анализ предполагает изучение основ- тельность логистиков по управлению, планированию,
проектного выпуска товаров, достижение их проектной ных показателей, влияющих на прибыль; организации, контролю, регулированию, учету про-
себестоимости, завершение необходимых испытаний 2) показатель реализации продукции на рубль себе- цесса продвижения продукции и услуг.
и получение соответствующих документов, создание стан- стоимости является обобщающим показателем, ха- Цель логистики - создание возможности для
ций гарантийного обслуживания. Товары делятся на по- рактеризующим оценку эффективности использо- улучшения деятельности сотрудников подразделе-
вания как производственных ресурсов, так и затрат ний предприятия, направленной на снижение уров-
требительские и производственного назначения. Харак- на производство и реализацию продукции.
тер использования товаров каждой из этих групп различен, Этот показатель отражает влияние всех факторов ня общих затрат и получение максимальной при-
их покупка вызывается разнообразными потребностями на эффективность производства, в первую оче- были. Цель логистики считается достигнутой, если
и определяется разными мотивами. редь факторов роста производительности труда, нужный продукт необходимого качества доставлен
Потребительские товары делятся на три груп- фондоотдачи, снижения материалоемкости и в ко- с требуемым уровнем затрат нужному потребите-
пы: нечном счете себестоимости. Он выражает связь лю в необходимом количестве в нужное время
между эффектом и затратами;
1) изделия длительного пользования - холо- 3) рентабельность продаж - представляет собой от- в нужное место.
дильники, автомобили, мебель, одежда и др.; ношение реализованной продукции (работ, услуг) Цель логистики достигается путем исключения
2) изделия краткосрочного пользования - про- к ее себестоимости. операций организационного и функционального ха-
дукты питания, моющие средства, т. е. такие, ко- рактера, не создающих добавочную ценность для
торые используются либо сразу, либо ограничен- Рентабельность продаж = (прибыль от проданныхпотребителя. Иными словами, все то, что не прино-
ное количество раз; товаров, работ, услуг/ себестоимость проданных сит пользу потребителю и, соответственно, дохода
3) услуги - это действия, приносящие людям по- товаров, работ, услуг+ управленческие предприятию, является излишним.
и коммерческие расходы) х 100
лезный результат. Услуги считаются объектом На каждом предприятии разрабатывается концеп-
продаж, но их нельзя упаковывать, хранить, транс- В мировой практике при характеристике финансово- ция логистики - система взглядов на повышение
портировать. го состояния предприятия рассчитывают коэффициент эффективности функционирования систем предприя-
Товары производственного назначения раз- рентабельности реализованной продукции (Кр. п.) тия. Она опирается на долгосрочные цели предприя-
биваются на следующие категории: тия и обеспечивает согласованность действий всех
1) основное оборудование; Кр. п. = чистая прибыль от реализации товаров,подразделений. Сотрудники функциональных под-
2) вспомогательное оборудование; работ и услуг/ реализация товаров, работ и услуг заразделений предприятия должны принимать актив-
3) узлы и агрегаты; вычетом налогов из реализации ное участие в разработке концепции. Это не только
4) основные материалы; усиливает степень их мотивации к согласованной
5) вспомогательные материалы и сырье. Коэффициент рентабельности показывает, сколь- работе, но также благодаря внедрению новых идей
В логистике изучается все движение товаров от ко может получить предприятие чистой прибыли на рубль может улучшить содержание самой концепции.
производителя до конечного покупателя: механизм реализованной продукции.
принятия решения о закупке, организация закупки,
транспортировка, складирование и сбыт.
4. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 5. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ в. ЭТАПЫ АНАЛИЗА
ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ АНАЛИЗА ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ

Логистическая система - упорядоченное мно- Анализ логистических систем - это процедура Анализ логистической системы включает в себя
жество (совокупность) элементов, находящихся в опре- выработки, обоснования и принятия решений в про- несколько этапов:
деленных связях друг с другом, образующих опре- цессе исследования и формирования логистических 1) осознание логистической проблемы. Логистиче-
деленную целостность и выполняющих те или иные систем предприятий. ская проблема - несоответствие между необходи-
функции логистики. Потребность в анализе логистических систем воз- мым (желаемым) и фактическим положением дел
Свойства логистической системы: никает в следующих случаях: в области логистической деятельности предприятия.
1) целостность и членимость - логистическая си- 1) при решении логистических задач: Правильное и точное формулирование логистиче-
стема представляет собой совокупность элементов, - когда определяется, что нужно знать и пони- ской проблемы является первым и необходимым эта-
взаимодействующих между собой; мать специалистам службы логистики и других пом исследования логистической системы. Пробле-
2) сложность - большое число элементов, сложный функциональных подразделений предприятия; мы определяются на основе функционирования
характер взаимодействия между отдельными эле- - когда требуется увязка цели логистической си- логистической системы и ограничений внешней сре-
ментами, сложность функций, сложная система стемы со множеством средств ее достижения; ды. К логистической системе могут предъявляться
управления, обусловливаемая воздействием на - когда элементы логистической системы имеют следующие требования: гибкость, необходимость бы-
логистическую систему значительного числа фак- разветвленные связи, которые могут вызывать строй адаптации к изменениям внешней среды в ус-
торов внутренней и внешней среды; отдаленные последствия в различных звеньях ловиях политической и экономической нестабильно-
3) подвижность - изменчивость параметров элемен- цепи поставок, и решения по ним требуют уче- сти, возможности функционирования при неразвитой
тов логистической системы под влиянием внеш- та общих затрат по цепи поставок продукции; инфраструктуре и сфере обращения и др.;
ней среды, а также решений, принимаемых участ- - когда имеют место трудно сравниваемые вари- 2) формулирование глобальной цели и критерия оцен-
никами цепи поставок; анты решений или достижения комплекса целей; ки эффективности функционирования логистиче-
4) уникальность, непредсказуемость и неопределен- 2) при формировании новых логистических систем; ской системы. Для того чтобы сформулировать гло-
ность поведения в конкретных условиях и под влия- 3) при осуществлении деятельности по улучшению бальную цель логистической системы предприятия,
нием внешней среды; бизнеса; а также выбрать критерий оценки эффективности
5)адаптивность - способность логистической си- 4) при принятии стратегических решений в области функционирования логистической системы, необ-
стемы изменять свою структуру и выбирать вари- логистики, учитывающих факторы неопределенно- ходимо знать особенности логистического бизне-
анты поведения сообразно с новыми целями и под сти и риска; са, теорию систем и технологию функциониования
воздействием внешней среды. 5) при выработке ответственных решений на отда- объекта исследования;
Элемент логистической системы - функцио- ленную перспективу (15-20 лет). 3) структурирование логистической проблемы. Что-
нально обособленный объект, выполняющий локаль- Потребность в анализе логистических систем возни- бы определить логистическую систему, необходи-
ную целевую функцию. кает тогда, когда хочется многого, а возможности и сред- мо разложить проблему на совокупность четко
Логистическая функция - укрупненная группа опе- ства ограничены. В этих условиях важно упорядочить сформулированных задач, выстроить их в опре-
раций, однородных с точки зрения их цели и направ- процедуру определения целей - выяснить их приори- деленной иерархии и наметить методы их реали-
ленных на реализацию целей логистической системы. теты и иерархию. Суть анализа состоит в том, чтобы слож- зации. При этом малозначащие задачи или задачи,
Логистический канал - частично упорядочен- ное превратить в простое, т. е. труднопонимаемую flow- которые не имеют ресурсов для их достижения, от-
ное множество предприятий и организаций, осущест- s'стическую проблему превратить в серию задач, имеющих ^ секаются.
Анализ структуры логистической системы. методы решения, найти эффективные средства управле- вляющих доведение материального потока от про-
Определяются функциональные элементы логи- ния сложными логистическими объектами. изводителя до потребителей.
стической системы - такие, как снабжение, произ- Порядок исследования логистической си- Логистическая цепь - упорядоченное множест-
водство, складирование, распределение и транспор- стемы: во элементов логистической системы (множество
тировка. Подсистемы и элементы логистической 1) логистическая система разбивается на составляю- предприятий и организаций, осуществляющих операции
системы и реализуемые в них процессы выделяются щие элементы в целях выделения задач, более по доведению потока от одной системы до другой),
в определенном порядке. Правильное выявление це- доступных для решения; интегрированных материальным (информационным
лей, функциональных и информационных процессов 2) выбираются и применяются наиболее подходящие или финансовым) потоком с целью анализа или син-
требует не только строгости логического мышления, специальные методы для решения отдельных задач; теза логистических процедур.
но и умения найти контакт с сотрудниками функцио- 3) частные решения объединяются таким образом, Логистическая сеть - множество элементов
нальных подразделений предприятия. чтобы было построено общее решение глобаль- логистической системы, взаимосвязанных между
Одной из главных задач анализа логистической ной задачи логистической системы. собой по материальным и сопутствующим им инфор-
системы является совершенствование существующих Основные задачи, решаемые при анализе логи- мационным и финансовым потокам. Логистические
органов управления. В связи с этим возникает не- стических систем: задачи решаются не изолированно, а в комплексе.
обходимость в диагностическом анализе органов 1) правильно и четко описать логистическую систе- При этом учитывается многообразие воздействую-
управления логистической системой предприятия, му, сформулировать ее основные цели; щих факторов внутренней и внешней среды - тех-
направленном на выявление их возможностей и не- 2)установить степень взаимосвязи целей логисти- нических, технологических, экономических, право-
достатков. Новая система внедряется в том случае, ческой системы со средствами их достижения; вых и организационных.
если она повышает эффективность функционирова- 3) выявить назначение элемента, решающего логи- Основным методом исследования логистических
ния органа управления. стическую задачу, с тем чтобы определить его систем является системный метод. Любой объект при
Прогноз и анализ будущих условий. состав, методы, формы и способы взаимодействия таком подходе рассматривается как комплекс взаи-
Анализ логистических систем, как правило, про- с другими элементами логистической системы; мосвязанных подсистем, совокупность, состоящая из
водится с учетом перспективы развития. Интерес 4) выявить назначение элемента, решающего логи- закономерно структурированных и организованных
представляет любая информация о будущем - си- стическую задачу, с тем чтобы определить его элементов, каждый их которых выполняет свою от-
туациях, ресурсах, законодательных актах, продук- состав, методы, формы и способы взаимодействия дельную функцию, но все вместе они ориентирова-
тах и технологиях. Поэтому прогнозирование явля- с другими элементами логистической системы; ны на достижение одной общей цели. Системный
ется важнейшей и сложнейшей частью анализа 5) разработать несколько вариантов развития логи- подход есть систематизация и объединение предме-
логистических систем. стической системы при воздействии различных тов или знаний о них путем установления существен-
Составление планов развития. Обычно составля- факторов внутренней и внешней среды; ных связей между ними.
ется три вида планов в зависимости от прогнозов 6) выбрать оптимальный курс развития логистической Одной из главных задач системных исследований
будущих условий: оптимистический, пессимистиче- системы; в логистике является выявление и анализ законов и со-
ский и наиболее вероятный. 7) выявить эффективность организации управления отношений, общих для различных функциональных об-
Формирование программы развития. В результа- предприятием, функции и структуру органов управ- ластей логистической деятельности. Междисциплинар-
те решения задач анализа логистических систем раз- ления; ный характер законов, понятий и методов исследований
рабатываются программы развития всего предприя- 8) разработать конкретные показатели функциониро- позволяет переносить их из одной сферы логистической
тия в целом и его отдельных подразделений. вания логистической системы. деятельности в другую.
7. МЕТОДЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА 8. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЛОГИСТИКИ 9. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
К ФОРМИРОВАНИЮ ЛОГИСТИЧЕСКИХ СИСТЕМ
Основные методы, используемые при анализе ло- Принцип логистики - это обобщенные опытные
гистических систем. данные, закон явлений, найденный из наблюдений Требования, предъявляемые к формированию
1. Метод сценариев - является средством пер- экспертов по логистике. логистических систем:
вичного упорядочения логистической проблемы, Знание некоторых принципов экспертами по ло- 1) интеграция звеньев цепи поставок в единую си-
получения и сбора информации о взаимосвязях ре- гистике позволяет легко возмещать неопределен- стему, обеспечивающую эффективное управление
шаемой проблемы с другими, о возможных и веро- ность некоторых факторов внешней среды. материальными и информационными потоками;
ятных направлениях будущего развития. Основные принципы логистики. 2) интеграция систем контроля над движением и исполь-
Сценарий - преимущественно качественное опи- 1. Принцип рациональности - выбираются та- зованием номенклатуры сырья, материалов и другой
сание возможных вариантов развития исследуемого кие управленческие решения, которые являются луч- продукции, поступающей в производство, а также
логистического объекта при различных сочетаниях шими (оптимальными) по комплексу показателей для готовой продукции, доставляемой потребителю;
определенных (заранее выделенных) условий. Сце- заданных условий. Решение принимается всегда та- 3) обеспечение эффективного взаимодействия и со-
нарий в развернутой форме показывает возможные ким образом, чтобы благодаря выбранному вариан- гласованности построения и функционирования
варианты развития событий для их дальнейшего ана- ту, т. е. благодаря выбранному соотношению затрат элементов логистической системы;
лиза и выбора наиболее реальных и благоприятных. и достигнутого результата, осуществлялось рацио- 4) согласованность с действующими процессами и си-
Группа экспертов по логистике составляет нальное достижение поставленных целей логистиче- стемами управления предприятием;
план сценария, где намечаются функциональные ской системы предприятия. 5) функционирование системы должно помогать со-
(0 области логистики, а также факторы внешней сре- 2. Принцип целостности - это свойство логи- трудникам подразделений предприятия выявлять
ды, учитываемые при постановке и решении логи- стической системы выполнять заданную целевую функ- важные задачи и возможности. Иными словами, ло-
стической проблемы. Различные разделы сценария цию, реализуемую только системой в целом, а не гистическая система должна включать элементы,
пишут обычно разные группы экспертов. отдельными ее элементами. помогающие решать действительно важные и при-
2. Метод Дельфи. В отличие от метода сценариев Любая логистическая система должна рассматри- оритетные задачи (т. е. такие, для которых выде-
метод Дельфи предполагает предварительное ознаком- ваться сначала на макроуровне, т. е. во взаимодей- ляют ресурсы);
ление экспертов по логистике с ситуацией с помощью ствии с окружающей средой, а затем уже на микро- 6) равное внимание методам, объектам, субъектам
какой-либо модели. уровне. и самому предмету исследования;
Этапы метода Дельфи: 3. Принцип системности - предполагает иссле- 7) упорядоченность и ясность (что не исключает цен-
1) нескольким экспертам предлагается один и тот же дование логистического объекта, с одной стороны, как ности интуиции), совместимость со стилем управ-
вопрос; единого целого, а с другой стороны, как части более ления, принятым на предприятии, направленность
2) каждый эксперт вырабатывает свои оценки неза- крупной системы, в которой анализируемый объект на действия.
висимо от других экспертов; находится в определенных отношениях с остальными В зависимости от вида бизнеса, масштаба и других
3) ответы собираются и статистически усредняются; системами. Таким образом, принцип системности ох- факторов логистические системы того или иного пред-
4) экспертам, ответы которых сильно отклоняются от ватывает все стороны объекта и предмета в простран- приятия могут отличаться друг от друга. Следователь-
средних значений, предлагается обосновать свои стве и во времени. но, одной из задач является уточнение моделей логи-
оценки после предъявления средних значений; 4. Принцип иерархии - это порядок подчине- стических систем, критериев разработки и оценки
5) эксперты разрабатывают обоснования и выносят ния нижестоящих элементов вышестоящим по стро- логистических систем предприятий различных отрас-
их на рассмотрение; го определенным ступеням (иерархическая лест- лей. Поскольку в логистических системах предприя-
тий можно выделить подсистемы закупок, хранения ница) и переход от низшего уровня к высшему. 6) среднее значение и соответствующие обоснования
и распределения, следующей задачей является уточ- Иерархическое построение логистических систем предъявляются всем экспертам для выработки
нение (разработка на более низком уровне) моделей обусловливается тем, что управление в них связа- окончательного решения.
и критериев для этих подсистем. но с использованием и обработкой значительных 3. Метод дерева целей. Экспертам по логистике
Таким образом, приходится рассматривать большое массивов данных. На нижележащих уровнях исполь- предлагается оценить структуру логистической моде-
количество уровней и, следовательно, конкретных зуется более детальная и конкретная информация, ли в целом и дать предложения о включении в нее
объектов и предметов исследования, соответствующих охватывающая лишь отдельные аспекты функцио- неучтенных связей. Дерево целей представляет со-
определенному технологическому ряду систем и под- нирования логистической системы. На более вы- бой связной граф, вершины которого интерпретиру-
систем. Для каждого из них разрабатываются специ- сокие уровни поступает обобщенная информация, ются как цели логистической системы, а ребра или
фические системные модели, критерии. Однако сле- характеризующая условия функционирования всей дуги - как связи между ними. Это основной инстру-
дует стремиться к их стандартизации, созданию логистической системы. мент увязки целей верхнего уровня логистической
предметных информационных баз. Такое решение по- 5. Принцип интеграции. Интеграция означает организации с конкретными средствами их достиже-
ставленных задач позволит значительно повысить эф- объединение в целое каких-либо частей или свойств. ния на нижнем операционном уровне.
фективность цикла обслуживания потребителей. Принцип интеграции направлен на изучение инте- В программно-целевом планировании (когда цели
Логистическая система характеризуется внут- гративных свойств и закономерностей в логистиче- плана увязываются с ресурсами с помощью про-
рисистемными связями и связями с внешней сре- ских системах. Интегративные свойства проявляются грамм) дерево целей выступает как схема, показы-
дой. Это система с замкнутыми входящими и выхо- в результате совмещения элементов до целого, со- вающая разделение общих целей логистического
дящими потоками, поэтому связи логистической вмещения функций во времени и в пространстве. плана на подцели различных уровней.
системы с внешней средой определяются в основ- Логистическая система, как упорядоченная совокуп- Представление целей начинается с верхнего уров- О
ном как циклические и синергические. ность элементов с определенными связями, облада- ня логистической организации, дальше они после- т
~
Принципы формирования логистической системы, ет особыми системными свойствами, не присущими довательно разукрупняются. Основным правилом
^согласованность информационных, ресурсных, отдельным элементам и позволяющими получить разукрупнения целей является полнота: каждая цель
технических и других характеристик логистиче- синергический эффект. верхнего уровня должна быть представлена в виде
ской системы (например, любая информация долж- Синергическая связь - связь, которая при совмест- подцелей следующего уровня исчерпывающим об-
на быть унифицирована для всех подсистем ло- ных действиях независимых элементов логисти- разом, т. е. так, чтобы объединение подцелей пол-
гистической системы); ческой системы обеспечивает общий эффект, пре- ностью определяло исходную цель.
2) системный подход - элементы логистической си- вышающий сумму эффектов этих же элементов, 4. Матричный метод. Матричные формы пред-
стемы рассматриваются как взаимосвязанные и вза- действующих независимо, т. е. усиливающаяся связь ставления и анализа логистических данных не явля-
имодействующие для достижения единой цели; элементов системы. ются специфическим инструментом анализа логи-
3) общесистемная оптимизация - согласование локаль- 6. Принцип формализации Формализация стических систем. Однако они широко применяются
ных целей функциональных элементов логистической предполагает получение количественных и качест- на различных этапах анализа логистической систе-
системы для достижения глобальных целей системы; венных характеристик функционирования логисти- мы в качестве вспомогательного средства.
4) принцип устойчивости и адаптивности - логисти- ческой системы предприятия. Матрица - это наглядная форма представления
ческая система должна устойчиво работать при Принципы системного анализа применительно к ло- данных, раскрывающая внутренние связи между эле-
допустимых отклонениях параметров и факторов гистике постоянно развиваются, причем в различных ментами, помогающая выяснить и проанализировать
внутренней и внешней среды. направлениях. ненаблюдаемые части структуры. Примером может
служить периодическая система Д. И. Менделеева.
10. ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ 1 1 . ПРОГНОЗИРОВАНИЕ В ЛОГИСТИКЕ 12. ПЛАНИРОВАНИЕ В ЛОГИСТИКЕ

С ростом нестабильности внешней среды возрас- Прогнозирование - процесс получения прогно- Задача планирования в логистике - разра-
тает потребность предприятий в стратегическом стической информации. ботать проекты, устанавливающие на перспективу
управлении. Стратегическое управление можно рас- Прогноз: определенные параметры логистической деятель-
сматривать как управление по результатам. ности, в результате чего достигается цель логи-
1) вероятностное представление о появлении собы- стической системы предприятия.
Аксиома стратегического управления - что- тий в будущем, основанное на наблюдениях и тео- Планирование логистики - упорядоченный, ос-
бы выжить и преуспеть, руководство предприятия ретических положениях; нованный на переработке логистических данных про-
должно придерживаться агрессивного оперативного 2) обоснованное суждение о вероятности наступле- цесс разработки логистического проекта, определяю-
и конкурентного поведения. Только в этом случае ния одного или нескольких событий или о возмож- щий параметры для достижения целей в будущем.
предприятию удастся соответствовать изменчиво- Цель концептуального планирования - предот-
ных состояниях процесса (явления); вратить распыление ресурсов предприятия на слиш-
сти спроса и различным рыночным возможностям. 3) суждение о будущем периоде времени.
Стратегия описывает принципиальный образ дей- ком большое число разрозненных действий (акций).
Процедура прогнозирования: Этапы планирования:
ствий, выбранный для того, чтобы достичь установ- 1) определение объектов прогноза; 1 формулирование целей;
ленных целей. постановка проблемы;
2) отбор объектов, которые прогнозируются;
Логистическая стратегия представляет собой поиск вариантов;
3) определение временных горизонтов прогноза - прогнозирование;
обобщающую модель действий, необходимых для
краткосрочный прогноз, среднесрочный или дол- оценка и принятие решений.
достижения поставленных целей путем координации
и распределения ресурсов предприятия. госрочный; Виды планирования по срокам:
4) отбор модели (моделей) прогнозирования; 1) стратегическое - касается форм и способов под-
Стратегическое управление логистикой - дея- держания существующего уровня бизнеса, его разви-
тельность, связанная с постановкой целей и задач 5) сбор данных, необходимых для прогноза;
6) обоснование модели прогнозирования; тия в условиях постоянно изменяющейся внешней
логистической системы предприятия и с поддержа- среды (глобальные цели и стратегии на 10-20 лет).
нием взаимоотношений между предприятием и внеш- 7) составление прогноза; 2)долгосрочное - составляются планы инвес-
ней средой, которые дают возможность предприятию 8) отслеживание результатов. тиций и программы обслуживания потребителей.
добиться своих целей, соответствуют его внутренним Методы прогнозирования - это различные Охватывает отрезок времени до 10 лет.
ресурсным возможностям и позволяют оставаться способы определения вероятного развития собы- 3) среднесрочное - создаются предпосылки для
тия на заданном отрезке времени в будущем и уста- реализации программ долгосрочного планирова-
восприимчивым к факторам внешней среды. ния. При этом учитываются финансовый, экономи-
Виды стратегий: новления его объемов в денежном или натураль- ческий, технический и технологический аспекты
1. Стратегия дифференциации - стремление ном выражении. планирования. Его временной промежуток - около
предприятия к уникальности, например, в системе Они разрабатываются, как правило, для специ- 5 лет - определяется прежде всего потребностью
обслуживания потребителя. фических целей использования, поэтому невоз- во времени, необходимом для инвестиций и, осо-
2. Стратегия лидерства по затратам - стратегия можно дать полный обзор всех существующих ме- бенно, для подготовки оборудования и помещений,
тодов. изготовления для специального оборудования.
лидерства на рынке за счет снижения логистических 4) скользящее краткосрочное.
затрат по цепи поставок. Обычно используются стандартные методы, имею- Виды планирования по функциональным обла-
3. Стратегия фокусирования - концентрация на щие сложную структуру. Методы прогнозирова- стям:
удовлетворение потребностей потребителей одного ния могут основываться, в частности, на репре- 1) планирование продаж;
сегмента или конкретной группы покупателей, без ^зентативном опросе и опросе экспертов. V2)планирование потребности в материалах;
3)планирование закупок продукции; Всю совокупность методов можно разделить на сле- стремления охватить весь рынок. Цель такой стра-
4)планирование производства. дующие основные группы: тегии - удовлетворять потребности потребителей
Требования к системам планирования: 1) логико-экономические методы - прогноз со- выбранного целевого сегмента лучше, чем конкурен-
1)документальное обеспечение - для согласова- ты. Стратегия фокусирования может опираться как на
ния плановых расчетов и контроля над выпол- ставляется в форме логических оценок и сужде-
нением планов важно, чтобы их основные со- ний на основе всестороннего анализа тенденций дифференциацию, так и на лидерство по затратам,
ставные части были документированы; его развития в прошлом и на современном этапе либо и на то и на другое, но только в рамках целево-
2)полнота; (к моменту составления прогноза) с учетом ожи- го сегмента. Стратегия позволяет добиться большой
3) точность - очень важно правильно выбрать, с ка- даемых изменений социально-экономических доли в целевом сегменте рынка, однако может при-
кой степенью точности должны быть измерены условий и факторов (изменение цен, рост числен- вести к малой доле на рынке в целом.
характеристики объектов планирования, а также 4. Стратегия диверсификации используется
правильно определить элементы и содержание; ности населения, перестройка ассортимента, выход
на рынок новых товаров). Прогноз носит характер для того, чтобы предприятие не стало зависимым
4) согласованность - все частные планы системы
планирования интегрируются и координируются. экспертной оценки. Проведение экспертных оценок от одного функционального стратегического подраз-
Согласованность планов касается прежде всего осуществляется по специальной процедуре, и ни деления.
составных частей плана и отношений между от- в коем случае нельзя полагаться на мнение одного Виды диверсификации.
дельными планами. С позиции содержания пла- специалиста, каким бы опытным и квалифицирован- 1. Горизонтальная предполагает расширение дея-
нов можно согласовывать цели, прогнозы, меро- ным он ни был; тельности предприятия в отношении традиционных
приятия, средства, действия лиц, ответственных для него групп потребителей с использованием имею-
за планы и сроки. Требуется согласование отдель- 2) экономико-математические методы - бази-
ных планов по степени необходимости, срочно- руются на применении приемов математической щихся каналов расширения и методов продажи (на-
сти, иерархии, последовательности и гибкости. статистики. Наиболее часто применяемым явля- пример, техника сбыта фирменной продукции); рас- СЧ1
1
Интеграция планов - согласование планов ется метод экономико-математического модели- ширение номенклатуры продукции путем добавления ~~
различных рангов. рования. В этом случае прогноз составляется на к ней родственных и новых видов продукции, кото-
Координация планов - согласование планов од- рые можно изготавливать и сбывать с использовани-
ного ранга. Координация планов представляет собой основе реализации модели, которая представля-
ем ноу-хау предприятия, а также расширение деятель-
интегрированный подход к планированию работы систе- ет собой некую систему числовых показателей,
ности предприятия на новые для него сегменты рынка.
мы - разработку взаимосвязанных планов обработки ма- связанных между собой таким образом, что они
териального потока и разработку стандартов и техни- воспроизводят основные связи и закономерности 2. Вертикальная - предприятие расширяет свою
ческих условий на выполнение логистических процедур. изучаемого явления; деятельность на предыдущие или последующие ста-
Экономическое планирование обеспечивает дии процесса производства и распределения. Вер-
3) нормативные методы - основаны на исполь-
информацией, полезной при оценке общих тенденций тикальная диверсификация является формой реали-
зовании системы норм и нормативов рацио-
цены, стоимости, заработной платы и других расхо- зации стратегии интегрированного роста, когда
дов. Сравнивая с достигнутым уровнем потребления, нального потребления. При этом подходе за
положение предприятия на рынке изменяется за счет
рассчитывают вероятные темпы роста продаж, обес- ориентир принимается норма рационального
расширения путем добавления новых структур.
печивающие достижение рационального уровня. Нор- потребления конкретного вида товаров на не-
мативный метод применим только для средне- и дол- 3. Латеральная - включение в производствен-
которую перспективу.
госрочного прогнозирования (на 5 лет и более). ную программу предприятия продукции, не имею-
Прогнозирование используется как предваритель- щей непосредственной связи с прежней сферой дея-
ная стадия разработки планов и служит дополнитель- тельности предприятия, отсутствие какой-либо связи
ным источником при выработке решений по вопросам между традиционными и новыми областями деятель-
развития финансово-хозяйственной деятельности. ности предприятия.
13. ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ 1 4 . ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ 1 5 . ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА
В ЗАКУПКАХ ТОВАРОВ,
Многие предприятия в целях выхода из кризиса раз- СЫРЬЯ И МАТЕРИАЛОВ При планировании производства определя-
рабатывают бизнес-план, важное место в котором ются следующие показатели:
отводится обоснованию объема продаж. От его вели- Планирование закупок товаров и материалов 1) количество комплектующих изделий, необходимых
чины зависят другие показатели - такие, как дохо- определяет потребности в сырье, материалах, про- для производства;
ды, расходы, прибыль. дукции и услугах, которые приобретаются специа- 2) промежуток времени, в течение которого произ-
Разработка плана оборота торговли сводится листами отдела закупок предприятия. водится продукция;
к определению потребности в товарах и услугах у по- Цели планирования закупок продукции:
1) снижение уровня сверхнормативного запаса про- 3) количество сырья и оборудования, необходимого
требителей. Своевременное и точное выявление по- для производства требуемого объема продукции
дукции;
требностей служит основанием для закупки товаров 2) поддержание требуемого уровня обслуживания в рамках запланированного периода времени.
в установленный срок у поставщиков, в необходимом потребителей; Планирование делится:
количестве и необходимого качества. Если потребность 3) координация графика доставки и плана по произ- 1) по срокам:
в товарах оценена с отклонением от необходимой ве- водству.
Параметры и факторы, учитываемые при - календарное планирование включает распреде-
личины, то последствия будут тяжелыми: излишние
разработке плана закупок продукции: ление годовых плановых заданий по производ-
товары окажут влияние на ухудшение финансового со-
1) минимальная партия заказа, отпускаемого постав- ственным подразделениям и срокам выполнения,
стояния, а их недостаток может привести к перебоям щиком; а также доведение установленных показателей
в торговле, потере покупателей и уменьшению объе- 2) скидки при изменении объема поставляемой про- до конкретных исполнителей работ;
ма продаж. дукции;
3) ограничения по времени (срок годности) и объему - текущее планирование представляет собой по-
Основой разработки плана оборота торговли
хранения сырья, упаковки и готовой продукции стоянный оперативный контроль и непрерывное
в ассортименте служат: учет характера изменения
в складских помещениях производственного пред- текущее регулирование хода производственных
структуры объема продаж по региону в целом и по
приятия; процессов;
данным бюджетных обследований домашних хозяйств; 4) местонахождение поставщика. Если поставщик за-
достигнутый объем продаж по товарным группам; 2) по сфере применения:
рубежный, нецелесообразно осуществлять частые
материалы анализа сложившихся тенденций измене- поставки небольших партий сырья или упаковки, - межцеховое планирование - разработка, регу-
ния структуры объема продаж товаров предприятием так как при этом значительно возрастает уровень логи- лирование и контроль над выполнением планов
за последние 3 - 4 года. Особое внимание при этом стических затрат. В то же время с местным постав- производства всеми функциональными подраз-
щиком можно оговорить такие условия, при кото- делениями предприятия;
уделяется следующим вопросам:
рых получатель будет поддерживать минимальный - внутрицеховое планирование - это процедура
1) динамика общего объема продаж по видам и то- уровень запаса сырья, материалов или упаковки;
варным группам в действующих и сопоставимых 5) надежность поставщика. В случае, если поставщик разработки оперативных планов и текущих гра-
ценах. Следует рассмотреть возможность расши- надежный, производственное предприятие получа- фиков работы для отдельного производствен-
рения продаж по каким-либо товарам; ет возможность организовать доставку точно в срок; ного участка.
2) доля оборота торговли в разрезе товарных групп и 6) ассортимент и номенклатура материалов и сырья, Системы оперативного планирования.
закупаемых у одного поставщика. Всю продукцию, 1. Подетальная система применяется в условиях вы-
по общему объему на товарных рынках региона. закупаемую у одного поставщика, целесообразно
Особое внимание следует уделить сравнению по- поставлять одновременно во избежание роста рас- сокоорганизованного и стабильного производства.
казателей оборота оптового предприятия с вели- ходов на транспортировку. Особенно это актуаль- По данной системе планируется и регулируется ход вы-
чиной и тенденциями изменения показателей у п- ' но для зарубежных поставщиков; V пол нения работ, технологических операций и произ-
водственных процессов по каждой детали на опреде- 7) сроки поставки сырья и материалов с момента заказа редприятий-конкурентов. Если у предприятия мно-
ленный плановый период (час, смену, день, неделю). (чем больше срок поставки, тем больший запас данно- го конкурентов, то стоит рассмотреть возможности
2. Позаказная система применяется в единичном го материала должен быть на предприятии). работы в другом регионе;
и мелкосерийном производстве с большой номенклату- Концепция «точно в срок» - метод, состоящий в при- 3)доля розничных и оптовых покупателей в общем
рой и небольшим объемом выпускаемой продукции. обретении или изготовлении такого количества изде- объеме продаж;
Объектом планирования является отдельный заказ на лий, которое необходимо для производства готовой 4) заявки покупателей.
производство однотипных работ. Данная система пла- продукции с требуемым уровнем качества и в сроки, Этапы разработки плана продаж.
нирования основана на расчетах длительности произ- установленные заказчиком.
водственных циклов и нормативов опережения, с по- 1. На основе плановых показателей производства
Концепция предусматривает: продукции устанавливаются потребности в ресурсах,
мощью которых устанавливаются требуемые заказчиком
сроки выполнения как отдельных процессов или работ, 1) исключение перерасхода ресурсов; а также основные поставщики ресурсов. Сравнение
так и всего заказа в целом. 2) исполнение заказов в срок по количеству и качеству; имеющихся в наличии и требуемых ресурсов позво-
3. Покомплектная система применяется в серий- 3) исключение причин неэффективного функциони- ляет экспертам по логистике убедиться в том, что
ном машиностроительном производстве. В качестве рования, а не их последствий. движение материальных ресурсов в необходимых
основной планово-учетной единицы используются раз- Компоненты системы планирования потреб- объемах может быть действительно обеспечено в те-
личные детали, входящие в общий комплект продукции. ности в материалах. чение рассматриваемого периода.
При покомллектной системе планирования календарные 1. График основного производственного или тор- 2. Составляется программа движения продукции по
задания производственным подразделениям разрабаты- гового процесса, определяющий количество готовой сети поставок: от производственных предприятий до
ваются не по деталям отдельного наименования, а по продукции с разбивкой по времени.
укрупненным группам или комплектам деталей на узел, предприятий розничной торговли и конечных потреби-
2. Данные об оптимальных нормах запасов това- телей продукции. На этой стадии планируются потреб-
машину, заказ или определенный объем продукции.
ров и материалов. ности в складских помещениях и транспортных сред-
Методы, применяемые при оперативном
планировании производства. 3. Данные о запасах для каждого компонента, ствах, учитывается объем ресурсов с точки зрения
1. Объемный метод предназначен для распреде- агрегата и детали (имеющееся количество, ожидаемые внешних и внутренних возможностей обслуживания по-
ления годовых объемов производства по отдельным поступления, а также количество израсходованных требителей в данном плановом периоде. При возникно-
подразделениям и более коротким интервалам вре- деталей, еще не списанных с учета). вении дефицита транспортных средств и складских по-
мени - квартал, месяц, декада, неделя, день и час. 4. Данные об основных изделиях, которые закупа- мещений разработчики плана продаж пересматривают
2. Календарный метод применяется для планирова- ются, и всех изделиях, которые производятся самим уже разработанные программы логистики. При этом
ния конкретных сроков запуска и выпуска продукции, предприятием. корректируется ранее составленный план производства
нормативов длительности производственного цикла 5. Прогноз потребности в материалах в соответствии и продаж продукции.
и опережения производства отдельных работ. Планиро- с графиком основного производственного процесса.
вание осуществляется относительно выпуска конечных 3. Оптимизируются схемы размещения складов
6. Структурированный перечень сырья и материалов.
изделий, предназначенных для реализации на рынке. и транспортные потоки. Разрабатываются календарные
7. Данные о запасах, открытых заказах и сроках вы-
3. Объемно-календарный метод позволяет плани- планы-графики подготовки продукции к отгрузке и по-
полнения заказов для расчета времени и объема за-
ровать одновременно сроки и объемы выполняемых ставок продукции потребителям.
казов материалов.
на предприятии работ в целом на рассматриваемый Совокупный объем продажи продукции в плани-
период времени - год, квартал, месяц. Основные принципы планирования потреб-
руемом году определяется по всем видам поставок
4. Объемно-динамический метод предусматрива- ностей в товарах, сырье и расходных материалах:
и срокам, а также условиям ее оплаты и отгрузки,
ет тесное взаимодействие таких планово-расчетных 1) согласование потребностей в материалах (комплек-
согласованным с потребителями.
показателей, как сроки, объемы и динамика произ- тующих) и плана производства готовой продукции;
водства продукции. 2) разбивка по времени.
1 б. КОНТРОЛЬ В ЛОГИСТИКЕ 1 7 . ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ 1 8 . ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА
Для разработки путей совершенствования логисти-
ческих систем необходимо осуществлять постоянный Организация - это система, состоящая из эле- Для сотрудников службы логистики предприятия
контроль над деятельностью всех функциональных ментов, связи между которыми определенным обра- должны разрабатываться должностные инструкции.
подразделений. зом упорядочены. Должностная инструкция - это организацион-
Контроллинг - совокупность задач, предметом ко- Идея логистической организации состоит в том, что но-правовой документ, в котором определяются ос-
торых является координация управления на предприя- новные функции, обязанности, права и ответствен-
изменения в одном ее элементе вызывают цепную
тии, а также снабжение информацией управленческого ность работника предприятия при осуществлении им
реакцию изменений в других.
персонала для обеспечения оптимального достижения профессиональной деятельности в определенной
Ход развития логистических организаций в России
целей логистической системы предприятия. должности. Должностная инструкция разрабатывает-
Логистический контроль - это упорядоченный и по к концу 1990-х гг. существенно изменился. Долгое вре-
ся на основе квалификационных характеристик.
возможности непрерывный процесс обработки логисти- мя эволюция логистических организаций шла в направ-
Разделы квалификационных характеристик
ческих данных для выявления отклонений или расхожде- лении узкой специализации - функции дробились, ста- по каждой должности.
ний между плановыми и фактическими значениями логи- новились все более специализированными и узкими. 1. Должностные обязанности.
стических показателей, а также анализ этих отклонений Это начинало заводить логистическую управленческую 2. Должен знать.
для выявления причин расхождений. деятельность в очевидный тупик. В этой связи в настоя- 3. Требования к квалификации.
Существуют следующие фазы контроля логи- щее время актуальной становится интеграция, т. е. Квалификационная категория - это соответ-
стической системы: стремление охватить весь комплекс логистических про- ствующий нормативным критериям уровень квалифи-
1) определение плановых значений логистических цедур, заранее предугадать всю систему взаимодей- кации, профессионализма и продуктивности труда,
показателей (на основе существующих договорных ствий и взаимозависимостей, учесть все последствия обеспечивающий работнику предприятия возмож-
обязательств и прогнозов развития); принимаемых решений в области логистики: прямые ность решать профессиональные задачи определен-
2) расчет фактических значений логистических пока- и косвенные, непосредственные и отдаленные. ной степени сложности.
зателей; Концепции развития организационных структур. Должностные обязанности - обязанности работ-
3) сравнение фактических и плановых значений логисти- 1. Сжатие организационной структуры (сокращение ника с учетом задач и функций конкретного структурно-
ческих показателей: расчет абсолютного отклонения го подразделения организации с подробным изложе-
персонала, сетевая организация, группирование функ-
от плана, процента выполнения плана, сумма пере- нием основных направлений его профессиональной
ций, оптимизация размеров, отсрочка операций, ре-
расхода или экономии относительно плана как по от- деятельности.
инжиниринг бизнес-процессов).
дельным показателям, так и по группе показателей; Рассмотрим краткие примеры должностных обязан-
2. Наделение полномочиями. ностей по некоторым видам профессий в рамках дей-
4) выявление причин отклонений фактических значе-
3. Формирование команд. ствия логистической системы:
ний от плановых;
5) расчет темпов роста показателей относительно 4. Профессиональная подготовка (обучение). Менеджер по логистике - осуществляет выбор
прошлых периодов и анализ причин снижения или Логистическая система предприятия функциони- поставщиков, операторов доставки, разработку процес-
увеличения значений. рует под продуманным и грамотным руководством са закупки, размещение заказов, управление запасами,
Внутренний контроль представляет собой процеду- службы логистики и предполагает взаимодействие определение норм запасов и периодичности заказов.
ру проверки, проводимую для оценки эффективности сотрудников функциональных подразделений пред- Специалист по ценообразованию - обеспечи-
службы снабжения. ку приятия. V вает разработку предложений по совершенствованию
оптовых и розничных цен, подготавливает отчеты Работы внешней и внутренней служб на логистическом Оцениваются, в частности:
о размере торговых надбавок. предприятии строится на основе следующих принципов: 1 )ее отношения с внутренними потребителями (дру-
Кладовщик - осуществляет приемку продукции и раз- 1) принцип разделения задач. Внешние службы (от- гими службами);
делы продаж, маркетинга и сбыта) осуществляют 2) методы работы, используемые сотрудниками служ-
мещение ее на хранение, уход за ней в процессе хране-
«обработку покупателей». Внутренняя служба (под- бы снабжения;
ния. Несет материальную ответственность за обеспе- 3)отношения с поставщиками.
чение сохранности продукции от момента ее поступления разделение логистики) решает задачи обслужива-
ния потребителей; Положение по внутреннему контролю на предприя-
до момента сдачи в зону упаковки (экспедицию). тии содержит следующие пункты:
2)принцип обслуживания покупателей. Внешняя
Товаровед-бракер - осуществляет постоянный 1) надежность ответственных лиц;
служба распоряжается исполнением полученного 2) разграничение ответственности:
контроль за качеством товаров, сроком годности, мар- заказа. Система сокращает количество дополни-
кировкой и комплектностью, организует возврат бра- - разграничение оперативной ответственности от
тельных запросов и снижает интенсивность обме- ответственности за отчет. Например, учет произ-
кованной продукции, рассматривает претензии на не- на данными между внешней и внутренней служба- веденной продукции должен вести менеджер по
качественный товар. ми при исполнении заказа потребителя; готовой продукции, а не оператор. Инвентариза-
Отборщик - осуществляет отборку единиц хране- 3) принцип кооперации. Для поддержки и разгрузки внеш- ционные счета по остаткам должен вести не кла-
ния, их первичную упаковку во внутреннюю тару и пе- ней службы, а также для стимулирования командного довщик, а сотрудник бухгалтерии предприятия;
редачу в упаковочную зону, заполняет отборочные духа сотрудники внутренней службы привлекаются - разграничение ответственности за сохранность
листы (реестры). к работе с покупателем. Это устраняет традиционное продукции и ее учет. Например, бухгалтер не дол-
Упаковщик - укладывает продукцию в тару, затем разделение между службой, работающей с потреби- жен принимать деньги, кассир в свою очередь
маркирует упаковку и пломбирует тарные места. Несет телями, и службой, исполняющей заказы. Принцип ко- не имеет доступа к книге счетов и к отдельным
операции сохраняет силу только в том случае, когда документам;
ответственность за правильность упаковки, сохран- - разграничение полномочий на совершение еде- >**
ность и наличие продукции в упаковочной единице. внешняя и внутренняя службы работают совместно.
Важно, чтобы действия сотрудников отдельных под- лок и ответственности за сохранность продукции; "*—
Сортировщик - осуществляет распаковку продук- - разграничение обязанностей по учетным функциям;
разделений координировались в составе одной ко-
ции при ее приемке, подсчет поступившей продукции 3)полномочия руководителей;
манды. 4)соответствие документов установленным требо-
по количеству и видам, подбирает материалы для со-
Требования, предъявляемые к организационной ваниям. Документы и отчеты имеют различное
ставления актов приемки.
структуре как процессу обслуживания потребителей: оформление: от первичных документов (счета-
Ревизор - осуществляет проведение инвентаризаций, 1) усилия сотрудников функциональных подразделений фактуры, приходные и расходные ордера) до бух-
определение действительного наличия товарно-материа- предприятия, а также имеющиеся ресурсы направля- галтерских отчетов и регистров. Обеспечивает-
льных ценностей, денежных средств, выборочные про- ются на создание дополнительной ценности для по- ся прямое, полное и не допускающее подделки
верки правильности применения розничных цен в торго- требителя; оформление документов. Осуществляется нуме-
вых точках. 2) все средства и ресурсы предприятия, необходимые рация документов, составляются специальные
Водитель подъемно-транспортных механиз- для выполнения заказов потребителей, доступны реестры, обеспечивается хранение накладных
мов и грузчик - выполняет операции по перемеще- независимо от их функциональной принадлежно- в сейфах, непосредственное документирование
нию, переноске и укладке продукции. сти. Основные виды ресурсов находятся в состоя- и заполнение реквизитов, что особенно важно при
нии постоянной готовности к выполнению требуе- продаже продукции за наличные деньги. Приме-
Товаровед-экспедитор - осуществляет получе-
мых работ, операций, услуг; няются специальные сигнальные полосы и отмет-
ние товаров со склада поставщика, организует до- ки о вознаграждении покупателей;
ставку товарно-материальных ценностей, оформляет 3)деятельность сотрудников функциональных под-
стандартные процедуры;
приемосдаточную документацию, контролирует нали- разделений организуется и ориентируется на осуществ- охрана;
чие надлежаще оформленных сертификатов и другой ление целостного процесса выполнения заказов передача обязанностей;
сопроводительной документации. потребителей. 8)независимые проверки.
19.УПРАВЛЕНИЕ 2 0 . ПРИНЯТИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 2 1 . ВЫБОР ПОСТАВЩИКА
ЛОГИСТИЧЕСКИМ ПЕРСОНАЛОМ
Принятие решения - это выбор оптимального ва- Одним из важнейших вопросов логистики является
Специалистов по логистике можно подразде- рианта при заданной цели с учетом побочных условий. выбор поставщика.
лить на две категории: Использование сторонних организаций для
Задача принятия логистического решения воз-
1)тактики, хорошо владеющие необходимыми навы- замещения внутренних организационных струк-
никает в том случае, когда при определенном состоянии
ками работы (компьютерная грамотность, знание тур предприятия целесообразно, когда:
внешней среды из нескольких вариантов выбирается тот,
информационных систем, складского оборудования 1) функция может быть выполнена лучше или дешев-
который лучше всего способствует осуществлению цели
и транспортных средств); ле специалистами сторонней организации;
логистической системы предприятия.
2)стратеги, обладающие высокими аналитическими 2) это снижает риск предприятия в случае перехода
способностями и хорошими способностями к ком- В соответствии с этим задача принятия логи-
стических решений состоит из следующих на новые технологии или изменения потребитель-
муникации, владеющие навыками планирования,
ских предпочтений;
организации и управления. трех компонентов:
3) это способствует организационной гибкости предприя-
Задача специалиста по логистике - достижение 1)оценка состояния внешней среды;
тия, уменьшает продолжительность цикла обслужи-
продуктивных рабочих отношений со специалистами дру- 2)установка логистических целей;
вания потребителей и ускоряет принятие решений;
гих функциональных подразделений предприятия. 3)поиск вариантов.
Для эффективного решения задач в области обслужи- 4) это позволяет предприятию сосредоточить внимание
Оценка состояния внешней среды учитывает
вания потребителей специалисты по логистике имеют на основном бизнесе и заниматься тем, что у него
скорость изменения интенсивности конкуренции, раз-
непосредственный доступ ко всем видам и уровням ин- лучше всего получается.
вития НТП, покупательских предпочтений, а также
формации. Специалист по логистике должен распола- Основные факторы, влияющие на выбор по-
учитывает политические факторы, способные оказать
гать официальными полномочиями своей должности ставщика.
влияние на экономическую ситуацию.
в иерархии управления предприятием. Это дает ему пра- 1. Информация о положении фирмы на сущест-
Логистические цели представляют собой выра- вующем рынке: опыт работы, известность постав-
во принимать решения. Специалист по логистике рас-
полагает также и полномочиями, связанными с его ин- жение желаемых конечных результатов или состоя- щика, репутация, личность руководителя, контингент
теллектом, опытом и способностями к налаживанию ний логистической системы, которые должны быть основных заказчиков, размеры рынка сбыта в настоя-
межличностных отношений между сотрудниками функ- достигнуты или возникнут как результат принятия ре- щий момент и планы на будущее.
циональных подразделений предприятия. Такие полно- шений специалистом по логистике. 2. Сложившиеся связи с поставщиком: наличие
мочия выражаются в степени влияния специалиста по Логистическая цель характеризуется: ныне действующих или уже утративших силу догово-
логистике на решение вопросов, находящихся за пре- 1) содержанием - величиной, на которую должен вли- ров с данной фирмой, перспективы долгосрочного со-
делами формальных отношений. ять выбранный вариант. Эта величина может опре- трудничества, наличие различных обстоятельств,
Руководитель службы логистики подчиняется деляться характеристикой (например, прибыль, влияющих на выбор поставщика (родственные связи,
напрямую одному из заместителей генерального дирек- оборот, общие затраты), изменением характери- взятки), необходимый для обоюдной заинтересован-
тора или непосредственно генеральному директору. стики (например, увеличение оборота), отношени- ности объем реализации товара.
Таким образом, руководитель службы логистики получа- ем двух характеристик (например, рентабельность 3. Поставляемая продукция: известность, широ-
ет достаточно высокий статус и полномочия, а также и прибыль (капитал)); та ассортимента, качество и внешний вид товаров,
относительную независимость от руководителей других 2) временным периодом - должен быть установлен соответствие установленным санитарным и техниче-
функциональных служб и подразделений предприятия.
V период, за который должна быть осуществлена цель. \ £ с к и м нормам, наличие сертификатов.
4. Ценовая политика: цены на поставляемую про- Поиск вариантов - выявление, формулирование Каждый сотрудник в иерархии управления имеет как
дукцию, их отличие от среднерыночных, возможность и анализ способов достижения целей логистической руководителя, так и подчиненных (принцип единона-
предоставления скидок. # системы. чалия). Сотрудник подчиняется только одному руко-
5. Надежность поставок: соблюдение графика Процесс поиска: водителю и получает приказы только от него. Каждый
поставок, соответствие заявкам по объему и структу- ^систематический и многосторонний поиск отдель- сотрудник должен четко знать свое место в организа-
ре товаров, осуществление поставщиком транспорт- ных идей (указаний, подходов к решению логисти- ционной структуре управления предприятием.
ных услуг, возможность варьирования различными ческой проблемы);
Интересы предприятия имеют приоритет перед ин-
условиями поставок. 2) комбинирование отдельных идей в независимые
тересами отдельной личности, представляющей кон-
6. Прочие факторы: возможность возврата некон- варианты;
диционной продукции, упаковка товара. 3)точная формулировка найденных вариантов; кретное функциональное подразделение предприятия.
Для организации бесперебойной работы же- 4) анализ структуры вариантов и соотношений между Решения принимаются только с точки зрения дости-
лательно иметь большое количество постав- частными вариантами; жения глобальных целей предприятия, а не отдель-
щиков, это дает следующие преимущества: 5) ограничение вариантов в допустимой области (отсев ной личности.
1) возможности для успешного проведения перегово- вариантов, которые не могут быть реализованы при Принципы управления логистическим персо-
ров относительно цен, условий поставки или дру- существующих условиях и факторах внешней среды); налом:
гих обязательств; 6) проверка полноты допустимой области. 1) стимулирование самостоятельности и предприимчи-
2) возможность выбора в случае, если один из постав- При подготовке логистического решения выявляются вости. Поощряется творческий подход и оправдан-
щиков испытывает трудности (трудности могут быть возможные варианты, т. е. разные пути достижения целей ная степень риска в процессе выполнения должност-
связаны с условиями поставки, качеством продук- логистической системы, методы решения каждой логи- ных обязанностей персоналом службы логистики.
ции и обслуживания); стической задачи, преимущества и недостатки каждого из
Энтузиасты нововведений, «удостоверьтесь, что вы
3) возможность решения проблем, возникающих при уве- них, с тем чтобы можно было выбрать оптимальные.
Варианты должны быть обоснованными, подготовленны- совершаете приемлемое число ошибок»;
личении объемов производства или продаж, не преду-
смотренном текущим планом производства (продаж). ми таким образом, чтобы были видны их преимущества 2) связь с жизнью, ценностное руководство. На успеш-
Эффективность работы с тем или иным постав- и недостатки. В частности, должны быть выработаны но функционирующих предприятиях существуют
щиком оценивается по следующим показателям: объективные критерии для оценки различных вариантов прочные традиции. Эти ценности поддерживаются
1) качество поставок - доля заказов, выполненных в со- решения, с помощью которых можно сравнить эти вари- при личном участии высших руководителей пред-
ответствии с требованиями потребителя; анты и выбрать из них наилучший. приятия. Необходимо стремиться быть ближе к про-
2) надежность поставщика - способность предприятия- Набор основных вариантов представляется руко- цессу обслуживания потребителей;
поставщика удовлетворять в течение определенного водству предприятия. Варианты формулируются таким 3) верность своему делу. Держитесь ближе к тому
промежутка времени требования потребителя, свя- образом, чтобы они исключали друг друга. Руководство делу, которое вы изучили. Пусть это станет вашей
занные с качеством продукции, сроками и объемами предприятия, будучи свободным от функциональных со- решающей силой. Перемены происходят в том слу-
поставок; ображений и обладая более широким взглядом на сово-
чае, когда сотрудники функциональных подразде-
3) готовность к поставке - сопоставление поступивших купность всех существенных в данном случае факторов
внешней среды, принимает окончательное решение. лений признали их необходимость, сами принима-
и выполненных заказов. Данный показатель свидетель-
ствует о согласованности сроков выполнения заказов, Все варианты, которые могут быть реализованы, состав- ли решения в пользу перемен и выбирали их
связанных с потребностями потребителя. Подтверж- ляют область допустимых значений. направления.
дается сроком выполнения заказа предприятием; Область допустимых значений (пространство Производительность труда логистического
4) гибкость поставки - готовность предприятия вы- решений) - это множество пригодных для реализа- персонала определяется отношением объема полу-
полнить вносимые изменения потребителем изме- ции вариантов, которыми располагает в данный мо- ченного дохода к среднесписочному количеству ло-
нения в заказе. мент эксперт по логистике. гистических работников, занятых на предприятии.
2 2 . ВЫБОР ПЕРЕВОЗЧИКА 2 3 . ВЫБОР МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ 24. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ КАЧЕСТВА.
ПРЕДПРИЯТИЯ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Факторы, учитываемые при выборе перевозчика:
1) состояние транспортных средств; Задача выбора местоположения предприятия Качество обслуживания потребителей - это
2) степень компетенции менеджеров и контролеров по заключается в нахождении такого местоположения, ко- интегральный показатель, охватывающий совокуп-
обеспечению безопасности перевозок; торое делает возможным реализацию заданной програм- ность логистических параметров (срок доставки, ко-
3) перечень предоставляемых услуг; мы производства и продаж. Выбор местоположения личество выполненных заказов, длительность цикла
4) тип перевозимой продукции; предприятия определяется необходимостью экономии обслуживания, время ожидания постановки заказа на
5) объем перевозки;
ресурсов, возможностью производить на данном месте исполнение и т. п.).
6) скорость доставки;
7) соблюдение графика доставки; определенный продукт с меньшими общими затратами, Система качества обслуживания потребителей -
8) возможность обеспечения сохранности перевози- чем в других местах. При этом исследуется влияние ло- совокупность организационной структуры, процедур, про-
мой продукции; гистических затрат на принятие решения в отношении цессов и ресурсов, необходимых для обеспечения требуе-
9) стоимость обслуживания (транспортных услуг); местоположения предприятия. В частности, учитывают- мого уровня обслуживания потребителей.
К) финансовое положение перевозчика; ся затраты на транспортировку, сырье и горючее, рабо- Недостаток услуги - несоответствие услуги стан-
11) место, занимаемое в рейтинге перевозчиков; чую силу, хранение продукции. дарту, условиям договора или требованиям потреби-
19 возможность совместной перевозки различных ви- Факторы, влияющие на принятие решения от- телей к уровню качества обслуживания.
дов продукции; носительно местоположения предприятия: Политика качества включает:
13 возможность доставки в требуемый пункт; 1) внутренние - финансовые ограничения для покры- 1) документацию, в которой представлены обязатель-
Ц работа с претензиями;
тия затрат, связанных с выбором местоположения; ные для всего предприятия принципы, цели и стра-
19 сохранность данных, особенно при передаче све-
2) внешние - определяются, как правило, законода- тегии по качеству;
дений заказчику о предстоящей перевозке груза;
К} статистические данные перевозчика по хищениям тельством (предписания в области строительства 2) обязательство, принятое руководством предприятия
и повреждениям перевозимых им грузов. и в области экологии могут содержать запреты на относительно качества обслуживания потребителей;
При выборе перевозчика учитываются также географи- осуществление промышленного строительства). 3) процедуру, которая обеспечивает знание сотрудни-
ческое расположение заказчика и частота отправления Факторы, учитываемые при определении ме- ками всех функциональных подразделений пред-
грузов в его направлении рассматриваемыми видами стоположения предприятия: приятия принципов и целей относительно качества
транспорта. Нередко прибегают к комбинированию транс- 1) общие - транспортные затраты и стоимость рабо- и выполнение их в повседневной работе.
портных средств на одном пути следования. Степень чей силы; Руководство по качеству обслуживания потре-
проработки влияния указанных и других факторов на обес- бителей в краткой форме содержит:
2) специальные, важные для предприятий определенных
печение требуемого уровня безопасности при транспор-
отраслей промышленности (наличие сырья, воды); 1) принципы контроля над качеством обслуживания
тировке зависит прежде всего от особенностей груза,
3) региональные - притягивают предприятия к опреде- потребителей;
который необходимо доставить получателю.
ленным регионам (например, месторождения сырья); 2) описание организационной структуры предприятия;
Параметры, учитываемые при выборе транс-
4) факторы сосредоточения - обусловливают терри- 3)описание процессов обслуживания потребителей;
портных средств:
1) характеристики груза определяют, можно ли ис- ториальную концентрацию (например, рынки сбыта 4)описание ответственности персонала функцио-
пользовать универсальный подвижной состав или при высокой плотности населения); нальных подразделений предприятия;
необходимо применить специализированные транс- 5) общественно-культурные (например, культурный . 5) необходимые ссылки на нормативную, техническую
портные средства; ' уровень города). У и управленческую документацию.
Основные принципы качества обслуживания Факторы выбора местоположения предприя- 2) плотность груза влияет на выбор грузовместимости транс-
потребителей: тия с точки зрения снабжения: портного средства, определяемой соотношением его
1) ориентация на удовлетворение потребностей по- 1) земельные участки (структура, закупочная цена или грузоподъемности и внутреннего объема кузова;
требителей; размер арендной платы); 3) количество груза, предъявленное к перевозке (раз-
2) ориентация на функциональный процесс; 2) сырье, вспомогательные и производственные ма- мер партии), определяет грузоподъемность транс-
3) ориентация системы обслуживания потребителей на териалы (цены, затраты на транспортировку); портного средства;
предотвращение ошибок, сбоев и несоответствий; 3) рабочая сила (трудовые ресурсы в зависимости от
4)срочность перевозок влияет на выбор скоростных
4) ориентация на совершенствование функциональ- численности населения, уровня жизни в данном
регионе, уровня заработной платы, квалификации характеристик транспортных средств;
ного и информационного процессов, документации;
рабочей силы, отношения к труду); 5) расстояние перевозки влияет на выбор транспорт-
5) участие всех сотрудников функциональных подраз-
4)энергия (затраты на энергоснабжение); ного средства по запасу хода;
делений предприятия в обеспечении качества об-
5)транспорт (инфраструктура транспорта, например 6) условия погрузки и выгрузки определяют требова-
служивания потребителей;
6) четкое распределение должностных обязанностей. наличие автомобильных дорог, близость аэропор- ния к транспортным средствам с точки зрения при-
Эффективность системы обслуживания потре- тов, затраты на транспорт). способленности к погрузочно-разгрузочным рабо-
бителей - показатель (или система показателей), Факторы выбора местоположения предприя- там. Факторы, учитываемые при выборе параметров
характеризующий уровень качества функционирова- тия с точки зрения сбыта: автомобильного транспортного средства (при со-
ния системы обслуживания при заданном уровне об- 1) потенциал сбыта (структура населения, покупатель- ставлении спецификации продавцу);
щих затрат предприятия. С точки зрения потребителя, ная способность, конкуренция, особый престиж 7) база транспортного средства влияет на осевую
являющегося конечным звеном цепи поставок, эф-
продукта в районе производства); нагрузку, контролируемую на весовых станциях;
фективность системы обслуживания определя-
2транспорт (транспортные пути);
8) высота седельно-сцепного устройства влияет на вы-
3)контакты, способствующие реализации (ярмарки,
ется уровнем качества исполнения его заказа. соту загруженного автопоезда. Если эта высота более
рекламные агентства).
Эффективность логистических систем в зна- 1200 мм, то общая высота загруженного автопоезда
Факторы выбора местоположения предприя-
чительной мере зависит от способности наметить на может превышать предельно допустимую высоту 4 м;
тия, определяемые государством:
ранних стадиях процесса обслуживания потребите- 9) наличие пневматической подвески - устройства,
1) налоги (ставка налога, налоговые льготы для
лей потенциальные результаты. Тем самым создает- в котором в качестве амортизирующего элемента
определенных регионов);
ся адекватная атмосфера ожиданий и стимулов для используется сжатый воздух, обеспечивающий не
2) законодательство, регулирующее пересечение гра-
персонала. ниц (таможенные правила, внешнеторговые законы); менее 75 % амортизирующего эффекта. Перевозка
В систему отчетности включаются показатели, по- 3) экономическая система (законодательство в области на транспортном средстве с рессорной подвеской
зволяющие менеджерам оперативно выявлять и предот- бизнеса, регулирующее конкуренцию, право принимать оплачивается экспедиторами, как правило, по бо-
вращать потенциальные проблемы. Например, система участие в делах предприятия), а также риски, связан-
контроля над распределением выделяет приоритетные лее низкой тарифной ставке;
ные с политической нестабильностью (например,
заказы, для того чтобы менеджеры могли предупредить X)собственная масса транспортного средства влия-
ограничения в движении капитала, экспроприация);
возникновение возможных сбоев в ходе исполнения за- ет на массу перевозимого груза из-за ограничения
4) мероприятия в области охраны внешней среды
каза ключевого потребителя. Другим примером может (снижение уровня загрязнения внешней среды); полной массы транспортного средства;
служить предупреждение о том, что система обработки 5) государственная помощь (программы содействия 11) наличие автоматической коробки передач;
заказов перегружена. Такое отслеживание ситуации по- регионам со слаборазвитой экономической струк- Vj наличие споилеров (обтекателей воздуха) - позво-
зволяет заранее обнаружить признаки будущей неспособ- турой, помощь в основании частных предприятий, ляет снизить расход топлива;
ности осуществить обслуживание принятых к исполне- содействие научно-исследовательским работам 13) тип шин: камерные и бескамерные (в настоящее
нию заказов. и опытно-конструкторским разработкам). время в ЕЭК ООН обсуждаются требования к шинам).
25. ЦИКЛЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. 2 6 . ТРЕБОВАНИЯ, 2 7 . СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
ТОВАРОДВИЖЕНИЯ
Цикл обслуживания потребителей - это повто- Под требованием понимаются особенности, кото-
ряющийся законченный замкнутый процесс, перево- рым должен соответствовать товар, чтобы обеспе- Сертификация продукции представляет собой
дящий цель (удовлетворение потребности потреби- чить возможность его использования по назначению комплекс действий, в результате которых с помощью
телей) в определенный результат (продукцию, предмет в течение определенного периода времени. специального документа - сертификата - подтвер-
и объект) удовлетворения потребности. Гигиенические требования - предусматривают ждается соответствие требованиям международных,
Законы цикла обслуживания потребителей: обеспечение безопасных и безвредных условий для национальных стандартов стран-импортеров и госу-
1) закон структуры определяет способ организации жизнедеятельности человека при его взаимодействии дарственных стандартов. Выбор того или иного стан-
и обеспечения единства стадий цикла обслужива- с изделием. дарта как критерия сертификации определяется ее
ния потребителей. Связи стадий цикла обслужива- Эстетические требования - это требования к фор- целью.
ния существенны и необходимы. Последователь- ме конструкции, внешнему оформлению и другим осо- Для внутреннего рынка сертифицируемое изделие
ность стадий, требования к эффективности и уровню бенностям изделия. должно удовлетворять требованиям соответствующе-
качества каждой стадии, повторяемость требований Технологические требования - предъявляют прежде го ГОСТа. Для товаров, импортируемых, например,
всего к материалам, например лакам, тканям, строитель- в Египет, потребитель должен оговорить в контракте
к стадиям цикла обслуживания, к оформлению доку-
ным материалам. Такие материалы должны отличаться требования, каким должен отвечать товар: стандарту
ментации, приоритетности стадий являются состав-
легкостью и простотой в использовании, допускать воз- Египта, международному стандарту или ГОСТу.
ляющими закона структуры цикла обслуживания;
можность применения современных методов обработки. Существует обязательная и добровольная сер-
2) закон функционирования гласит об определяющей
Требования к надежности товаров - изделия тификация.
роли начальных стадий цикла обслуживания, а так-
должны быть надежными в эксплуатации. Требова- При добровольной сертификации, проводимой по
же выражает взаимодействие стадий в цикле обслу-
ния к надежности выражаются в требовании к безот- инициативе предприятия-изготовителя, преследует-
живания потребителей. Например, материалы, вы-
казности, ремонтопригодности, сохраняемости и дол- ся цель повысить конкурентоспособность своей про-
бираемые на этапе закупок, обусловливают методы
говечности, что способствует удлинению сроков дукции.
их обработки на этапе производства, функциониро- службы товаров. Важное значение имеют сроки физи- Обязательная сертификация преследует цель
вание продукции на этапе эксплуатации и принятие ческого и морального износа изделий. обеспечить безопасность и экологичность продукции.
решения по утилизации в результате физического или Сохранность товаров - требование предъявля- Она проводится по инициативе государства. В соот-
морального устаревания продукции; ется к условиям, обеспечивающим сохранение потре- ветствии с законом «О защите прав потребите-
3) закон развития характеризует соответствие стадий бительной стоимости товаров в течение установлен- лей» товары, работы и услуги, направленные на обес-
цикла обслуживания друг другу, а также переход от одной ных сроков и после их истечения. Особое значение печение безопасности жизни, здоровья потребителей
системы взаимоотношений к другой на различных ста- это требование имеет для химических товаров, пар- и охраны окружающей среды, подлежат обязательной
диях цикла обслуживания. Например, противоречия фюмерии и других, которые под влиянием внешней сертификации. Реализация товаров, не прошедших
в требованиях к системе обслуживания потребителей среды (влажность, температура, свет) изменяют свои сертификацию, запрещается.
на этапах маркетингового исследования (рост уровня основные свойства, в результате чего, как правило, Существует две формы сертификации:
требований потребителей) и производства (миними- снижаются качественные показатели товаров. 1) самосертификация - изготовитель продукции гаран-
зация затрат ресурсов) могут привести к недостаточ- Экономические требования - включают в себя тирует потребителю - заказчику соответствие ка-
ному выполнению требований потребителей. V не только производственные затраты, но затраты по- чества выпускаемой продукции установленным тре-
бованиям, что оговаривается в специальном до- требителей, связанные с приобретением, использо- Показатели качества обслуживания потреби-
кументе. Этой формой пользуются изготовители, ванием, ремонтом товаров и другими расходами. телей включают в себя:
прочно утвердившиеся на рынке и уверенные в до- Социальные требования - соответствие произ- I) объем продаж;
верии потребителя («Сони», «Филипс»); водства того или иного товара общественным потреб- 2)количество выполненных заказов;
2) сертификация соответствия - проводится специаль- ностям, оправданность его производства и потребле- 3) количество возвратов;
ными органами, которые не зависят от участвующих ния. Анализ статистических показателей, разработка 4) количество недопоставок;
сторон. Участники сертификации представляют ин- моделей потребления дают возможность выявить эти 5) величину дефицита;
тересы поставщиков и покупателей. Для товаров, требования. На основе такого анализа, например, раз- 6) количество аннулированных заказов;
реализуемых на внутреннем рынке, таким органом рабатывается оптимальный ассортимент товаров. 7) количество устраненных недопоставок;
является Государственный стандарт. 8) продолжительность времени недопоставок;
Функциональные требования - требования к вы-
Чтобы провести сертификацию соответствия това- 9) количество неполных отправок;
полнению изделием своей основной функции.
ров, заявитель должен направить заявку в орган по К)количество претензий;
Эргонометрические требования - предусмат- II) количество своевременных отправок.
сертификации. В этой заявке изготовитель сообща- ривают удобство пользования изделием в процессе Единицы измерения: единицы упаковки, едини-
ет, что выпускаемая им продукция соответствует эксплуатации, его соответствие особенностям орга- цы изделий, категории продуктов, весовые единицы,
требованиям конкретных стандартов, и просит про- низма человека, обеспечение оптимальных условий денежные единицы, дюжины (десятки), число повреж-
вести сертификацию продукции. Органом по серти- эксплуатации в быту. денных упаковок.
фикации определяется лаборатория, в которой бу- На качество товаров могут влиять следующие Сертификация системы обслуживания - это про-
дет проводиться сертификация. При положительных факторы: цедура подтверждения, посредством которой незави-
результатах составляется протокол испытаний, ко- 1) факторы, непосредственно влияющие на качество, - симая от изготовителя и потребителя третья организа- СЧ1
торый направляется органу по сертификации продук- качество проектирования и моделирования, качество ция удостоверяет в письменной форме, что данная ^
ции, а его копия - изготовителю продукции. изготовления, качество сырья, оборудования, инст- система обслуживания соответствует установленным
При положительных результатах проверки орган по рументов, соблюдение технологического режима. нормам и требованиям.
сертификации оформляет сертификацию, регистриру- 2)факторы, стимулирующие качество, - экономиче- Процедура сертификации системы обслужи-
ет ее в Государственном реестре и выдает заявителю ская эффективность (в том числе цена), материаль- вания:
соответствующий документ. Орган по сертификации ная заинтересованность работников. 1) оценка имеющейся на предприятии системы обслу-
устанавливает срок действия сертификата. Макси- Приведенные факторы могут быть объективными живания потребителей на соответствие требова-
мальный срок действия сертификата не должен пре- и субъективными. ниям международного стандарта;
вышать 3 лет. На этот же срок сертифицируется Объективными факторами являются конструк- 2)определение необходимых изменений;
производство. Орган по сертификации или по его по- ция изделия, технический уровень производственной 3) определение и внедрение новых процедур в обла-
ручению изготовитель продукции при выдаче серти- базы и др. сти обслуживания потребителей;
фиката на изделие маркирует его и сопроводитель- Субъективные факторы - это факторы, которые 4) предварительная встреча с аудитором для анализа
ную документацию знаком соответствия. Маркировку документации по системе обслуживания потребителей;
связаны с деятельностью человека, т. е. зависят от
на серийную продукцию (в случае выдачи сертифика- 5) аудит обслуживания потребителей;
способности и отношения людей к выполнению про-
та) предприятие-изготовитель наносит под свою от- 6) получение сертификата соответствия.
изводственных функций: профессиональное мас-
ветственность. Знак соответствия наносят вблизи Сертификат системы качества представляет со-
терство, общеобразовательный уровень, психологи-
товарного знака изготовителя. бой свидетельство, выданное по правилам системы
ческий склад.
сертификации и удостоверяющее соответствие систе-
мы обслуживания потребителей заданному стандарту-
2 8 . ПОСТУПЛЕНИЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА 2 9 . РЕИНЖИНИРИНГ ПРОЦЕССА 3 0 . УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ,
ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПОДГОТОВКА ЗАКАЗОВ

Функционирование логистических систем на- Реинжиниринг процесса обслуживания - это Управление заказами решает следующие ос-
правлено на удовлетворение платежеспособного спро- пересмотр и реконструирование процессов выполне- новные вопросы.
са потребителей. Продукцией логистической системы 1. Что заказывать?
ния заказов в целях улучшения показателей системы
предприятия является исполнение заказов потребителей.
обслуживания. 2. Сколько заказывать?
Заказ является информационной единицей логи-
Реинжиниринг процесса обслуживания вклю- 3. Когда заказывать необходимую продукцию?
стических операций. В общем случае он представляет
собой бланк, проходящий все стадии процесса об- чает в себя: 4. Какое подразделение и кто конкретно должен за-
служивания потребителей. Заказ, как правило, объе- 1) составление списка всех процессов; казывать?
диняет в себе все документы, связанные с отдельной 2) выбор приоритетного процесса; 5. Кроме того, контролируется выполнение заказа.
сделкой (договором, контрактом). 3) интервью с конечным потребителем; Заказ на поставку рассматривается как документ,
Технологический процесс выполнения заказа - 4) мониторинг процесса; на основании которого закупается необходимая про-
это совокупность последовательно выполняемых ло- дукция. В нем четко и ясно излагается соглашение
5) составление схемы процесса;
гистических операций. Последовательность, в кото- между покупателем и поставщиком. В случае приня-
6) перепроектирование процесса;
рой выполняются работы, определяется правилами тия заказ приобретает законную силу контракта, обя-
приоритетов. 7) испытание и проверку процесса;
зательного для исполнения. Заказ на поставку состав-
Время обслуживания потребителя - интервал 8) выбор следующего процесса.
ляется на основании заявки.
|\3 времени между поступлением заказа на поставку про- Реинжиниринг процесса обслуживания состо-
Заявка - контрольный документ, по которому отпуска-
(дЭ дукции и получением заказанной продукции потреби- ит из следующих этапов:
ются, средства на приобретение определенных видов
телем. Сюда входит, в частности: 1 -й этап - изучение существующей системы обра-
1) время оформления заказа в установленном поряд- продукции. Потребность в продукции выявляет и кон-
ботки и выполнения заказов. Он включает в себя:
ке (время, затрачиваемое на корректировку и уточ- кретизирует работник, подавший заявку. Ему из бюджета
1) исследование и анализ процесса прохождения од- предприятия на эти цели выделяется определенная
нение заказа);
ного, как правило приоритетного, самого важного сумма. В заявке указываются:
2) время на передачу заказа поставщику;
или срочного заказа по всей цепи поставок - от 1) предмет закупки;
3) время ожидания исполнения заказа, т. е. время от
момента получения заказа системой до момента поступления заказа до приемки получателем зака- 2) код статьи, на которую относятся затраты;
начала обслуживания; занной продукции. Внимание концентрируется на 3) особые условия, регулирующие закупку (техниче-
4)время выполнения заказа поставщиком; ключевых процессах; ские условия, требования по доставке, характер
5) время доставки изготовленной продукции заказчику. 2) анализ требований потребителя к обслуживанию, использования).
Процедура исполнения заказов - логистиче- фактические и желательные для потребителя па- Система управления заказами предполагает
ские операции, связанные с производством и достав- раметры системы обслуживания. С этой целью про- расчет следующих показателей:
кой продукции потребителям на основе их заказов. водят интервью с потребителями; 1) минимальный уровень запаса продукции - минималь-
Цикл заказа:
3) составление схемы процесса обслуживания с указа- ный уровень остатков, при снижении до которого пода-
1)для продавца - это время с момента получения
заказа до момента, когда продукция прибывает на нием всех стадий обработки заказа, исполнителей, ется заказ на поставку очередной партии продукции;
склад, где ее принимает потребитель; выполняемых ими задач и границ их ответственно- 2) оптимальный уровень запаса - уровень, достаточ-
2) для покупателя - это период времени с момента, ког- сти. Также рассчитывается время, затрачиваемое на . ный для осуществления бесперебойного функцио-
да сделан заказ, до момента получения продукции. V основную и на вспомогательную работу; V нирования предприятия в период цикла поставки,
при котором страховой запас продукции остается 2-й этап - разработка рекомендаций по улучшению Стадии цикла заказа:
неприкосновенным; систем обслуживания: 1) планирование заказов - для более равномерной
3) оптимальная периодичность заказа - периодич- 1) внесение и анализ предложений по оптимизации загрузки производственных мощностей предприя-
ность, с которой менеджер по закупкам должен раз- процесса выполнения заказа, устранению потерь ре-
тия могут составлять планы, распределяющие за-
мещать регулярные заказы поставщикам для под- сурсов, сокращению времени выполнения вспомо-
гательных операций (например, сокращение проме- казы потребителей по времени;
держания оптимального уровня запасов. 2) передача заказа - происходит в период времени
жуточного контроля над качеством, внедрение НТП,
Существуют следующие виды заказов: выполнение операций параллельно, а не последо- между размещением или отправкой заказа потре-
1) стандартные - имеют место, когда размещение вательно). Рассмотрение предложений проводится бителем и получением заказа продавцом;
заказов для поддержания требуемого уровня запа- с участием руководителей всех функциональных под- 3) обработка заказа - сбор, хранение, передача и об-
сов продукции осуществляется постоянно и плано- разделений предприятия и основных потребителей; работка данных о заказах;
мерно. Это обеспечивает снижение уровня затрат 2) выработка рекомендаций на основе обобщения
на создание и хранение запасов продукции; предложений; 4)отборка и комплектация заказа - осуществляется
2) специальные - имеют место, когда на складе отсут- 3)реализация наиболее оптимального предложения. в соответствии с листом отборки заказа;
ствуют запасы требуемой продукции. Специальный 3-й этап - проверка результативности новой систе- 5) доставка заказа. Возможны два варианта: получатель
заказ оформляется на основании заказов потребите- мы обслуживания. вывозит продукцию со склада самостоятельно либо за-
лей. Полномочия по размещению специальных зака- Анализируется вероятность возникновения новых про- каз доставляется поставщиком на склад получателя.
блем, определяются ограничивающие факторы внеш- Показатели качества исполнения заказа.
зов ограничены. При отсутствии надежной системы
ней среды, возможные неожиданные реакции на изме-
контроля над запасами возрастает объем продукции, 1. Скорость выполнения заказа - время от момента
нения, для чего проводятся испытания нового процесса.
приобретаемой по специальным заказам, что может Переработанный процесс обслуживания потребителей получения заказа до его исполнения (доставки по-
стать серьезной проблемой для всего предприятия. реализуется, контролируется и стандартизуется. требителю).
Процедура составления заказов включает в себя: Рекомендации по проведению реинжиниринга 2. Бесперебойность выполнения логистических опе- СМ
1) уточнение суммы остатков продукции; процесса выполнения заказа: раций - способность системы обслуживания предприя-
2)анализ текущей задолженности по заказам, в том 1)отдавать предпочтение не длительному и обшир- тия поддерживать ожидаемые сроки исполнения за-
числе на основе определения доли аннулирован- ному анализу, а конкретным действиям. Анализ не каза на протяжении многих функциональных циклов.
ных и невыполненных заказов; должен парализовывать действия;
3. Уровень недостатков обслуживания потребителя -
3) включение в регулярный стандартный заказ всей 2) не затягивать сроки проведения реинжиниринга. Ре-
инжиниринг должен дать конкретные результаты в те- отражает вероятность сбоев в транспортно-логистиче-
продукции из необработанных специальных заказов;
чение одного года, иначе теряется поддержка руко- ском обслуживании;
4) окончательное оформление заказа;
водства предприятия. Лучше сделать меньше, чем 4. Гибкость логистических операций - способность
5) отправка оформленного заказа поставщику.
переоценить собственные силы и ресурсы. Перепро- системы обслуживания предприятия удовлетворять
При поступлении заказа необходимо: ектировать процессы выполнения заказов один за
1) сверить полученную продукцию с данными накладной; особые потребности потребителей.
другим, добиваясь последовательных результатов;
2) провести физический осмотр поставленной продук- Типичные ситуации, требующие гибкости:
3) не ограничиваться только самим процессом. Ре- 1) поддержка уникальных планов продаж и маркетинга;
ции на предмет обнаружения бракованных изделий; конструирование процесса выполнения заказа по-
3) зафиксировать поступление заказанной продукции 2) внедрение нового продукта;
требителя, как правило, влечет и изменение всего,
в складской документации; что связано с данным процессом, например орга- 3) приспособление уровня обслуживания к конкрет-
4) по истечении определенного срока (например, 30 дней) низационной структуры управления предприятием; ным рынкам или потребителям;
применяется специальная схема работы с нереализо- 4)учитывать интересы тех, кого непосредственно за- 4) модификации продукта, затрагивающие логистику, -
ванной продукцией (ее отправляют на склад, на прода- трагивают результаты перепроектированного про- такие, как изменения в ценообразовании, ассорти-
жу или возвращают поставщику). цесса обслуживания. менте или упаковке.
3 1 . СИСТЕМЫ И МЕТОДЫ 3 2 . КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАПАСОВ 3 3 . ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОЙ
УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ ВЕЛИЧИНЫ ТОВАРНЫХ ЗАПАСОВ
Товарные запасы - товары, находящиеся в сфере ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Функции запасов, обеспечивающих гибкость товарного обращения, а также у изготовителя и в пути.
системы обслуживания потребителей: Их наличие характеризует статичное состояние и мес- Каждое предприятие при обосновании необ-
1) накопление продукции с последующим распреде- тоположение товарной массы в процессе товародви- ходимой величины товарных запасов исполь-
лением; жения на определенный момент времени. Они являют- зует следующую информацию:
2) защита от изменения цен и инфляции; ся сложной экономической категорией и выражают 1) об обороте розничной торговли и продаже по груп-
3) управление затратами путем использования цено- многогранные взаимоотношения между участниками хо- пам товаров в отчетном и прогнозируемом периоде;
вой скидки, зависящей от величины заказа. зяйственной деятельности. 2) о товарных запасах по объему и структуре, об обо-
Система управления запасами - совокупность Различают следующие виды запасов: рачиваемости товаров;
правил и показателей, определяющих момент време- 1) запасы в пути - запасы продукции, на момент учета 3) из бухгалтерской отчетности о совокупных расхо-
ни и объем закупки продукции для пополнения запа- находящиеся в процессе транспортировки от по- дах, расходах по оплате кредитов, транспортиров-
ке и хранении товаров;
сов. Умелое и продуманное управление запасами ставщиков к потребителям или на предприятия
4)о размерах торговых наценок;
является одним из условий повышения эффективно- оптовой торговли;
5)о наличии собственных оборотных средств.
сти торговой деятельности. 2) неликвидные запасы - длительно неиспользуемые
Методы расчета необходимой величины то-
Параметры системы управления запасами: или нереализуемые производственные или товар-
варных запасов:
1) точка заказа - минимальный (контрольный) уровень ные запасы;
1) опытно-статистический - установление рекомендуе-
запасов продукции, при наступлении которого не- 3) переходящие запасы - остатки продукции на конец
мой величины запасов (в днях к объему продаж
обходимо их пополнение; отчетного периода. Обеспечивают непрерывность
и в сумме) исходя из сложившихся тенденций изме-
2) нормативный уровень запасов - расчетная вели- производства и потребления в отчетном (или сле-
нения товарооборачиваемости и факторов, влияю-
чина запасов, достигаемая при очередной закупке; дующем за отчетным) периоде до момента очеред- щих на нее с учетом ожидаемых изменений в плани-
3) объем отдельной закупки; ной поставки продукции; руемом периоде. Этот метод является основным при
4) частота совершения закупок - продолжительность 4) подготовительные запасы - часть запасов продук- определении необходимой величины по группам то-
интервала между двумя возможными закупками про- ции, наличие которых вызвано необходимостью варов, доля которых в объеме продаж менее 5 % и по
дукции, т. е. периодичность пополнения запасов подготовки продукции к отпуску потребителям: небольшим предприятиям (мелкой рознице);
продукции; оформления приемки или отпуска, подсортировки, 2) технико-экономический - используется для тех групп
5) пополняемое количество продукции, при котором погрузки и разгрузки, комплектации; товаров, которые занимают в объеме продаж 5 %
достигается минимум затрат на хранение запаса при 5) производственные запасы - запасы, предназначен- и более. Суть этого метода состоит в расчете по товар-
заданных затратах на пополнение и заданных аль- ные для производственного потребления; ной группе общей величины необходимых запасов (М)
тернативных затратах инвестированного капитала. 6)сезонные запасы - запасы, образующиеся при се- по ее составляющим: запасы, связанные с затратами
Стадии процесса управления запасами: зонном характере производства продукции или при времени по комплектованию, приемке и подготовке
1) прогнозирование возможного использования запа- сезонном характере потребления и транспортиров- товаров к продаже (К); рабочий запас, т. е. товары,
сов продукции: ки. Их назначение - обеспечить стабильное функ- которые должны быть реализованы в период между
- мониторинг фактического использования запа- ционирование предприятия и бесперебойность завозами партий товара (Р); запас текущего пополне-
сов продукции; снабжения производства на время сезонного пе- ния (П/2) - по товарам простого ассортимента он
равен половине частоты завоза; страховой запас (С) рерыва в производстве, потреблении или транспор- - мониторинг фактических затрат на пополнение за-
устанавливается предприятием эмпирически. тировке; пасов продукции;
7) резервные запасы - постоянно поддерживаемый - мониторинг времени, необходимого для созда-
запас продукции на случай непредвиденных зака- ния запаса путем поставки или производства
М= К+Р+ П/2 + С зов и резких колебаний спроса. Резервные запасы (время поставки или время производства).
должны обеспечивать бесперебойное функциони- Основные показатели управления запасами:
Рассмотрим методику расчета каждого из слагаемых: рование предприятия до того момента, когда заказ
1) уровень запасов продукции - характеризует обеспе-
К - определяется исходя из затрат времени на пери- будет доставлен на склад получателя;
ченность предприятия запасами на определенную
од подготовки товаров и комплектования торгового 8)страховые (гарантийные) запасы предназначены
для обеспечения непрерывного (бесперебойного) дату и показывает, на какое число дней торговли (при
ассортимента. Он составляет в реальной действи- сложившемся товарообороте) хватит этого запаса;
тельности 1-3 дня; снабжения предприятия в случае возникновения
непредвиденных обстоятельств: 2) скорость оборота запасов продукции - отношение
Р - рабочий запас, определяется затратами вре- объема запасов продукции к объему продукции,
- отклонения в периодичности и величине партий
мени на формирование заказа и организацию его по- поставок от плановых или предусмотренных в до- реализованной за определенный период;
ставки. По товарам местного производства он обыч- говорах; 3) оборот запасов - интервал времени (в днях) меж-
но составляет 4-6 дней; - невыполнение плана выпуска продукции постав- ду поступлением продукции на склад и отпуском ма-
П/2 - запас текущего пополнения предназначен для щиком; териалов в производство, а также между поступле-
бесперебойной торговли между очередными пополнения- - резкое возрастание спроса; нием продукции в торговое предприятие и ее
ми запасов и при расчете норматива, принимается - задержка продукции в пути при доставке от по- продажей;
ставщиков; 4) норма оборачиваемости запасов - показатель, ха-
в среднем размере (П/2) исходя из того, что в момент - невозможность осуществления своевременной
поступления товаров создается максимальный запас, рактеризующий количество продаж продукции за
закупки и поставки продукции; определенный период (обычно за год);
а перед очередным завозом их общая величина будет ми- 9)текущие запасы обеспечивают непрерывность 5) коэффициент оборачиваемости запасов - показыва-
нимальной. Общая величина запаса пополнения (П) снабжения предприятия между двумя очередными
ет, как часто оборачиваются или продаются запасы
определяется умножением нормированного текущего сро- поставками и рассчитываются исходя из интерва-
при обеспечении текущего объема продаж продукции.
ка завоза в днях на коэффициент обновления всего ла поставки;
К) запасы сырья и материалов - материалы, которые Этот коэффициент характеризует эффективность си-
ассортимента (она в свою очередь определяется деле- стемы закупок, производства и сбыта на предприятии.
должны стать частью готовой продукции в резуль-
нием количества разновидностей по ассортиментному пе- тате процесса производства; Система контроля уровня запаса - подробный учет
речню на количество разновидностей в одной партии). 11) запасы незавершенного производства - продукция, сырья и изделий, применяемых в производственном
Расчеты величины этого запаса могут быть рассчитаны которая находится в процессе производства и об- процессе, непроизводственных материалов, например,
в нескольких вариантах. Увеличение частоты завоза то- работка которой еще не закончена; таких, как расходные материалы, офисные принадлеж-
варов и количества разновидностей, завозимых в сред- Ц запасы готовой продукции - продукция, произве- ности, а также предметы для поддержания в исправном
нем в одной партии, влияет на уменьшение запаса теку- денная, но не отправленная потребителям; состоянии и ремонта помещений и оборудования.
щего пополнения и наоборот. Предприятия, принимая Ц запас текущего пополнения характеризует среднее Метод оценки запасов по средний основан на
количество ассортимента продукции, обновляемое расчете средней себестоимости запасов продукции.
решение об изменении норматива запасов, должны преду-
с каждой партией поставки, и зависит от частоты «Взвешивается» количество запасов продукции, за-
сматривать изменение соответствующих условий по- завоза продукции и комплектности поступления; купаемой по разным ценам.
ставки: частоты и комплектности завоза; Цзапас в размере однодневного оборота хранится Метод поштучной оценки применяется для уче-
С - страховой запас создается на случай резкого уве- в торговом зале, ежедневно пополняется за счет та таких изделий, как автомобили и уникальные произ-
личения спроса населения. Он составляет 30-50 % от запаса текущего пополнения и предназначается для ведения живописи, дорогие ювелирные изделия и ме-
величины запаса пополнения. непосредственного отпуска продукции покупателям. бель, изготовленная на заказ.
34. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ СНАБЖЕНИЯ 35. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЗАКУПОК 36. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ЗАКУПОК

Снабжение - это деятельность, включающая в себя Этапы процесса закупок на предприятии: Методы закупок:
процедуры закупки, доставки, приемки, хранения и пред- 1) определение масштаба проекта (определение 1) прямые закупки - закупки продукции непосред-
продажной подготовки продукции. объема производства и продаж, оценка величины ственно у производителей;
Управление снабжением - это деятельность по затрат, параметров бюджета); 2) встречные закупки - закупки у поставщиков, одно-
координации взаимодействия участников цепи поста- 2) формирование плана закупок, предварительная
вок в целях обеспечения добавленной ценности для временно являющихся и потребителями;
оценка поставщиков. Составляется список всех бу- 3) лизинг - аренда, например, складского оборудо-
потребителей. дущих закупок для проекта, а также график закупок
Политика снабжения - это общие рекомендации, на каждого вида продукции; вания;
основе которых определяются назначение, цель и аспек- 3) размещение объявлений о подаче предложений; 4) новая закупка - ситуация осуществления закупки
ты деятельности подразделения снабжения предприятия. предприятием, при которой покупатель совершает
Содержание политики снабжения: 4) оценка предложения;
5) окончательные переговоры; покупку данной продукции впервые, может потре-
1) описание организационной структуры подразделе-
ния снабжения; 6) составление документации; бовать проведения серьезных исследований;
2) положение о ценных закупках; 7) поставка и контроль качества; 5) обычная повторная закупка;
3) положение об этике снабженческой деятельности. 8) обсуждение спорных вопросов и гарантийных обя- 6) измененная повторная закупка - ситуация осуществ-
Функции снабжения: зательств. ления закупки, при которой предприятие-покупатель
- выявление и изучение источников ресурсов и по- Операции, осуществляемые в рамках функции изменяет спецификацию заказа, цену, условия
ставщиков продукции; закупок: поставки или поставщика продукции, требует про-
- определение потребности и расчет количества 1) анализ рынка;
2) изучение тенденций цен и анализ стоимости произ- ведения небольших исследований;
заказываемой продукции;
- решение о заказе; водства поставщика. Позволяет сделать вывод 7) комплексная закупка - осуществляется на основе
- установление количества и сроков поставок и на- о том, что покупка совершается при наиболее благо- комплексного решения и не требует Принятия ка-
блюдение за ними; приятных условиях и в самое лучшее время; ких-либо отдельных решений.
- управление запасами; получение и оценка предложения поставщика; Методы управления закупками:
- учет и контроль хода выполнения договорных выбор поставщика; 1) метод увеличения объемов закупок;
обязательств. согласование стоимости обслуживания и заключе- 2) метод уменьшения объемов закупок;
Принципы снабжения: ние договора;
1) планомерность - завоз продукции на основе пла- 6) проверка соответствия закупаемой продукции опреде- 3) метод прямого расчета объемов закупок.
новых графиков завоза; ленным требованиям или спецификации покупателя; Метод увеличения объемов закупок:
2) ритмичность - завоз продукции через относитель- 7) проведение предварительных переговоров между 1) учитывается спрос на конкретные виды продукции
но одинаковые промежутки времени, что создает поставщиком и покупателем; для принятия решения об их закупках;
оптимальные условия для работы оптовых и роз- 8) размещение заказа; 2) анализируется спрос в течение по меньшей мере
ничных торговых предприятий, складов, транспор- 9) делегирование полномочий и оценка последствий 12 месяцев для учета всех возможных видов се-
та и других звеньев цепи поставок; закупочной политики; . зонных колебаний;
3) оперативность - осуществление процесса снабже- К) установление единой политики в отношениях с по-
ния продукцией в зависимости от изменения спро- ставщиками; 3) определяется достаточный объем спроса на про-
са на нее; 11) выработка методов учета продукции; тяжении 12 месяцев для создания запасов кон-
4) экономичность - минимальные затраты рабочего 13 сокращение времени проверки и одобрения специ- кретного вида продукции;
времени, материальных и денежных ресурсов на фикации продукции; 4) решения о создании запасов принимаются в зави-
доставку продукции. Достигается путем эффектив- У 1 $ ускорение оплаты продукции; Ч/ симости от количества заказов на конкретные виды
продукции, а не от количества проданных видов про- 14)экономия ресурсов предприятия, например, путем ного использования транспортных средств, меха-
дукции. консолидации заказов и установления стандартов низации погрузочно-разгрузочных работ, установ-
Метод уменьшения объемов закупок: запаса; ления оптимальной звенности цепи поставок;
1) ежемесячно анализируется статистика сбыта про- 19 поиск более дешевых заменителей продукции без 5) централизация - снабжение потребителей продук-
дукции, не пользующейся спросом; ущерба для ее потребительских свойств; цией силами и средствами поставщиков;
2) на основании статистики сбыта определяются те виды Щ отбор, классификация и анализ данных, необходи- 6)технологичность - использование современных
продукции, объем запасов которых следует сократить; мых для поиска альтернативного вида продукции; технологий закупок и поставок.
3) вырабатываются критерии, на основании которых 17) прогноз снабжения, спроса и цен на основные виды Разработка программы снабжения - опреде-
определяется необходимость уменьшения или лик- закупаемой продукции; ление вида и количества продукции, закупаемой на
видации конкретных видов запасов продукции; 19анализ ценности и возможностей поставщика; различных рынках, а также времени закупки того или
4) сводится к минимуму доля медленно реализуемых 1S} разработка новых методов для обработки необхо- иного вида продукции.
видов продукции на основе учета показателей объе- димых данных в целях эффективного функциониро- Задача системы снабжения - обеспечение запла-
ма запасов продукции. вания системы закупок. нированного уровня обслуживания потребителей с ми-
Метод прямого расчета объемов закупок (вы- Факторы, влияющие на уровень качества об- нимальными общими затратами.
числение средних величин без учета динамики служивания в системе закупок предприятия: Требования к системе снабжения:
и цикличности спроса): 1)скорость выполнения заказа (время от момента 10беспечение непрерывного потока продукции:
1)определяется период времени, для которого осу- обеспечение непрерывного потока сырья, комплек-
отправки заказа до получения продукции);
ществляется расчет; тующих и предоставления услуг, необходимых для
2) возможность срочной доставки продукции по спе- жизнедеятельности предприятия;
2) на основании статистики продаж за выбранный циальному заказу;
период времени определяется общее количество 2)управление запасами: сведение уровня инвести-
3) готовность поставщика принять обратно поставлен- ций, связанных с запасами продукции, и затрат на
проданной продукции; ную продукцию, если в ней обнаружен дефект, и заме- и х поддержание; jp
3) определяется средняя величина запасов (в неделях)
нить в кратчайший срок качественной продукцией; 3) поддержание уровня качества обслуживания потре- СМ
путем деления общего количества проданной продук-
4)обеспечение различных объемов партий отгрузок бителей;
ции на количество недель в выбранном периоде;
4) для определения запаса данного вида продукции продукции; 4)работа с поставщиками: поиск компетентных по-
величина оптимального уровня запаса умножается 5) умение выбрать наиболее подходящий вид транс- ставщиков;
на среднюю величину запасов в неделю; портировки; 5) стандартизация: покупка стандартной продукции там,
5) по мере продаж новой продукции расчетная величина, 6) наличие эффективно функционирующей службы об- где это возможно;
а вместе с ней и цифры в стандартном заказе меняются; служивания потребителей; 6) достижение минимальной общей стоимости обслу-
7) наличие надежно функционирующей распредели- живания, процесс закупки требует наличия продук-
6) полученная в результате расчетов величина изме-
тельно-складской сети; ции и обслуживания по наименьшей стоимости;
няется еженедельно, отражая актуальные стати-
8) достаточный уровень запасов продукции; 7) обеспечение конкурентного преимущества пред-
стические данные, поэтому средняя величина зала-
9)уровень цен, по которым предоставляется обслу- приятия;
сов и оптимальный уровень запасов постоянно
8) развитие отношений и достижение гармоничных,
пересчитываются. живание потребителям.
продуктивных и рабочих отношений с сотрудниками
Политика закупок продукции, основанная на Цели системы управления закупками на пред- других функциональных подразделений предприятия;
АВС-анализе: приятии расширение номенклатуры продукции, сниже- 9) обеспечение снабжения при снижении уровня на-
1) закупки ресурсов группы «А» осуществляются у бо- ние общих затрат ресурсов и исключение убытков, из- кладных расходов. Надежность снабжения - гаран-
лее надежных поставщиков, чем по группе «О; бавление от устаревших и медленно реализуемых тированность обеспечения потребителя необходи-
2) наименования группы «А» подвергаются более тща- запасов продукции, контроль над специальными заказа- мой ему продукцией в течение запланированного
тельному физическому контролю над хранением; ми, контроль над упущенными продажами, увеличение промежутка времени.
3) прогнозирование потребности в продукции группы доли закупок, осуществляемых по процедуре стандарт-
«А» осуществляется более тщательно. ного заказа.
3 7 . ОРГАНИЗАЦИЯ ПОСТАВОК 38. ПОКАЗАТЕЛИ ПОСТАВОК 39. ДОГОВОР ПОСТАВКИ

Существует две основные формы снабжения Организация учета и контроля за поставками - Предмет договора поставки - продавец должен
сырьем и материалами: важная часть логистической работы. передать товар, а покупатель должен уплатить за то-
1) складская - поставка продукции осуществляется Цель учета и контроля поставок - осуществление вар определенную сумму.
повседневного наблюдения за ходом выполнения по- Поставщик - продавец, обязующийся передать в обус-
через промежуточные и распределительные склад-
ставщиками своих договоров поставки для обеспече- ловленный срок (сроки) производимую или закупаемую
ские комплексы и терминалы;
ния своевременного и бесперебойного поступления им продукцию покупателю для использования в предпри-
2) транзитная - поставка продукции непосредственно
товаров в согласованном ассортименте, надлежащего нимательской деятельности или в иных целях.
потребителю с предприятий-изготовителей- поступ- Основные реквизиты договора поставки:
качества и количества. Учет ведется в специальных
ление закупленной продукции в розничные торговые 1) наименование продукции;
карточках или журналах, где фиксируются сведения
предприятия непосредственно от поставщиков. 2) количество поставляемой продукции;
о фактической отгрузке и поступлении товаров и выяв-
Транзитная форма снабжения будет рента- ляются случаи нарушения поставщиками договоров. 3)цены;
бельной для поставщика и потребителя при Карточная или журнальная форма учета выполнения до- 4) сроки поставки;
следующих условиях: говоров весьма трудоемка, осуществляется, как прави- 5) порядок финансовых расчетов;
1) количество реализуемой продукции достаточно ве- ло, вручную и не позволяет иметь повседневных данных 6) способ транспортировки;
лико, чтобы окупить затраты на прямой сбыт; о поступлении товаров по развернутому ассортименту. 7) санкции за несоблюдение условий договора;
2) потребителей немного, и они расположены на от- Поэтому актуальной задачей логистической дея- 8) порядок приемки продукции по качеству и количеству.
го носительно небольшой территории; тельности является механизация и автоматизация
учета поставок с помощью современной компьютер-
Многие предприятия используют различные формы
договоров, образцы которых предлагаются в различ-
3) продукция требует высокоспециализированного
CD обслуживания. ной техники. Успешному проведению закупочной рабо- ных сборниках и рекомендациях. Наряду с очень крат-
Активная политика предприятия в области усло- ты способствует разработка логистическим аппаратом кими договорами, содержащими минимум условий,
вий поставки заключается в том, что при продаже про- оперативных планов закупок, предусматривающих сум- нередко заключаются многостраничные, очень по-
мы и ассортимент товаров, подлежащих закупке, сроки дробные договоры, предусматривающие значительное
дукция должна быть доставлена как можно ближе к скла-
и периодичность поставки. По каждому поставщику число дополнительных условий.
ду покупателя. При покупке продукция должна быть
рассматриваются фактические показатели поставок Универсальной формы договора не существует.
получена в собственность как можно с более близкого
и рассчитывается отклонение от запланированных. По- Договор - документ строго индивидуальный, и со-
расстояния от склада продавца. Это способствует луч-
казатели поставок характеризуют объем, структуру ставлять его надлежит в каждом конкретном случае
шему планированию бизнеса и контролю цепи поставки.
и ритмичность (равномерность) поставок. отдельно.
Преимущества активной политики условий Время поставки - период времени между поступле- Рекомендации по составлению договора по-
поставки: нием в логистическую систему заказа на поставку и по- ставки:
1) лучший контроль цепи поставки; лучением потребителем заказанной продукции. 1) при намерении заключить договор поставки следует
2) планирование бизнеса с точки зрения обслужива- Интервал поставки - время между двумя следую- четко знать, какие цели достигаются при его реализа-
ния потребителей в соответствии с поставками. щими друг за другом поставками. ции, и уточнить наиболее важные моменты, связанные
При выборе условий поставки, в частности способа Частота поставок представляет собой число воз- с его оформлением, подписанием и исполнением;
транспортировки, учитывается, какой из сторон в сдел- можных поставок в течение определенного периода . 2) желательно, чтобы проект был разработан заинте-
ке более выгодно организовать доставку продукции. V времени (например, число поставок в отчетном пе- V ресованной стороной, а не получен от партнеров,
так как в нем могут быть не учтены должным обра- риоде). Через частоту поставок может быть выражен Меры, принимаемые отправителем для обес-
зом все интересы предприятия и придется подго- средний интервал поставки. печения сохранности количества и качества от-
нять их под «чужой» договор; Безотказность поставок - доля заказов, выпол- гружаемой продукции:
3) при подписании договора следует убедиться, что ненных с требуемыми временными показателями за 1) соблюдение установленных правил упаковки и за-
таривания продукции, маркировки и опломбирова-
представитель контрагента имеет юридическое определенный период времени, в общем объеме заказов
ния отдельных товарных мест;
право и полномочия на подписание документа; на тот же период времени, определяется как в разрезе 2)точное определение количества отгруженной про-
4) договор не должен содержать двусмысленности и не- каждой номенклатуры продукции, так и в целом по пред- дукции (веса и количества мест, ящиков, мешков,
четкости формулировок, так как в случае спора контр- приятию. связок, кип, пачек);
агент попытается любую неточную формулировку интер- Оптимальная партия поставки - объем партии 3)при отгрузке продукции в упаковке - оформление
претировать в свою пользу, а суд при трактовке условий поставки продукции, отгружаемой поставщиком по для каждого тарного места документа (упаковоч-
договора согласно требованиям Гражданского кодек- заказу потребителя. Оптимальная партия поставки ного ярлыка, упаковочного листа), свидетельствую- '
са всегда исходит из буквального смысла изложенных обеспечивает для потребителя минимальное значе- щего о наименовании, количестве и качестве про-
в нем формулировок; дукции, находящейся в данном тарном месте;
ние суммы двух составляющих: транспортных расхо-
5) согласно Указу Президента РФ от 20 декабря 1994 г. 4) четкое и правильное оформление отгрузочных
дов и затрат на формирование, хранение и поддержа-
2204 «Об обеспечении правопорядка при осуществ- и расчетных документов, соответствие указанных
ние требуемого уровня запасов. в них данных о количестве продукции фактически
лении платежей по обязательствам за поставку то- Ритмичность поставок - поставки в сроки, уста- отгружаемому количеству;
варов (выполнение работ или оказание услуг)» обя-
новленные договором поставок. 5) осуществление контроля над работой лиц, занятых
зательным условием договоров поставки товаров
Равномерность поставок - поставки продукции определением количества отгружаемой продукции
(выполнение работ или оказание услуг) является и оформлением на нее отгрузочных и расчетных до- О
равными партиями за равные отрезки времени.
определение срока исполнения обязательств по рас- кументов; СО
четам за поставленные по договору товары (выпол-
Среднее время задержки поставок - показатель,
6)отгрузка (сдача) продукции, соответствующей по
характеризующий превышение времени поставок про-
ненные работы, оказанные услуги). Предельный качеству и комплектности требованиям, установ-
дукции (в днях) по сравнению с нормативным време-
срок исполнения обязательств по расчетам равен ленным стандартами, техническими условиями,
нем поставок. чертежами, рецептурами, образцами, эталонами;
трем месяцам с момента фактического получения
товаров (выполнения работ и оказания услуг); Коэффициент связи «поставщик - потреби- 7) четкое и правильное оформление документов, удо-
тель» - величина, отражающая тесноту связи данного стоверяющих качество и комплектность поставляе-
6) следует хорошо продумать формулировки условий
потребителя с тем или иным поставщиком. Рассчитыва- мой продукции (технический паспорт, сертификат,
об обстоятельствах, освобождающих от ответствен- удостоверение о качестве), отгрузочных и расчет-
ется как отношение количества продукции, поступившей
ности (так называемых форс-мажорных оговорок). ных документов, соответствие указанных в них дан-
за отчетный период отданного поставщика, к общему
Та или иная формулировка определяет имуществен- ных о качестве и комплектности продукции факти-
количеству продукции, поступившей к потребителю за
ную ответственность сторон договора (повышает ческому качеству и комплектности;
тот же период времени.
или снижает ее). Если договор содержит конкрет- 8) своевременная отсылка документов, удостоверяю-
ный перечень обстоятельств, наступление которых Степень готовности к немедленной поставке ха- щих количество, качество и комплектность про-
освобождает от ответственности при нарушении рактеризует долю общей потребности в продукции, дукции, получателю; документы высылаются вмес-
обязательства, арбитражные суды, как правило, удовлетворение которой за счет поставки может быть те с продукцией;
принимают решения о взыскании с виновной стороны осуществлено немедленно.
9) соблюдение действующих на транспорте правил
убытков, явившихся следствием обстоятельств, сдачи грузов к перевозке, их погрузки и крепления,
находившихся вне контроля, если эти обстоятель- а также специальных правил погрузки, установлен-
ства не предусмотрены договором. ных стандартами и техническими условиями.
40. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА 4 1 . СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ 4 2 . УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
И ВИДЫ РИСКОВ
Процесс производства - это соединение ресур- Мероприятия, проводимые страховыми ком-
сов и факторов производства в определенной комбина- Риск -возможная опасность потерь, вытекающая из паниями в области управления рисками:
ции в мелях создания продукции и ее последующего сбыта. специфики тех или иных явлений природы и видов дея- 1) проведение организационно-технических мероприя-
Типы производственных процессов: тельности человека. Как экономическая категория, риск тий по предупреждению наступления грозящих
1) штучное производство; представляет собой событие, которое может произойти опасностей;
2) серийное производство; или не произойти. В случае совершения события воз- 2) поощрение клиентов к принятию адекватных мер
3) производство товарными партиями. можны три экономических результата: отрицательный предосторожности путем установления более низ-
При организации производства рассчитыва- (проигрыш, ущерб, убыток), нулевой, положительный ких страховых премий;
ются следующие показатели: (выигрыш, выгода, прибыль). Риском можно управлять, 3) инициирование введения в практику бизнеса эф-
1) норма времени - научна обоснованные затраты не- но эффективность организации управления во многом фективных мер безопасности для повышения уров-
обходимого рабочего времени на выполнение работ определяется классификацией риска. ня собственной прибыльности.
в определенных производственных условиях; Выделяют следующие виды рисков: Способы управления рисками:
2) партия деталей - количество одинаковых деталей, 1) по причине возникновения: 1) избежание риска;
обрабатываемых на взаимосвязанных рабочих ме- - объективные (принципиальные) - риски, причи- 2) передача риска;
стах с однократной затратой подготовительно-за- ны которых неподконтрольны человеку и обезли- 3) ограничение риска;
ключительного времени; чены. Последствия данных рисков могут быть зна- 4) сокращение риска.
3) оптимальная партия изделий - партия, при которой чительными. К объективным рискам относят Методика обеспечения безопасности:
затраты в расчете на одно изделие минимальны; стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, 1) идентифицируются и устанавливаются ресурсы и виды
4) потребность в материальных ресурсах: материалах, цунами, ураганы, извержения вулканов и другие логистической деятельности, которые приносят до-
сырье, полуфабрикатах и готовых изделиях, исполь- проявления стихийных сил природы). Войны, со- бавленную ценность потребителю и потенциально
зуемых на дальнейших стадиях производственного циальные потрясения и политическое вмешатель- подвержены риску;
процесса, вспомогательных материалах, производ- ство также входят в этот тип рисков; 2) оценивается вероятность появления этих рисков;
ственных материалах, а также комплектующих. - субъективные (конкретные) - риски, причины 3) разрабатывается и внедряется система, позволяю-
Материалы - это ресурсы, потребляемые в про- которых могут быть персонифицированы, т. е. щая управлять выявленными рисками.
цессе производственных операций, например детали могут быть привязаны к конкретной личности. Эффективное управление рисками возможно
для ремонта оборудования. К данным рискам относят кражи, пожары, до- лишь при наличии надежной и достаточной в данных
Сырье - первичные материалы, не прошедшие рожно-транспортные происшествия и другие условиях информации, так как это позволяет принять
переработки вообще или прошедшие ее в незначи- проявления, основанные на отрицании или иг- конкретное решение по действиям в условиях риска.
тельной степени. норировании объективного подхода к действи- Эта информация включает осведомленность о вероят-
Полуфабрикаты - исходные продукты более вы- тельности; ности того или иного страхового случая, наличии и ве-
сокой степени переработки (предварительно смон- 2) по воздействию на объект страхования: личине спроса на товары, на капитал, финансовой
тированные детали). - внутренние риски, связанные непосредственно устойчивости и платежеспособности своих клиентов,
Вспомогательные материалы - материалы, за- с транспортировкой груза на конкретном транс- партнеров, конкурентов, ценах, курсах и тарифах, в том
нимающие незначительную часть в составе конечно- . портном средстве (пожары, взрывы, поврежде- числе на услуги страховщиков, об условиях страхова-
I о продукта (швейные нитки при пошиве одежды). V ние груза при погрузке, укладке, выгрузке, за- Ч/нияит. п.
В управлении рисками нет готовых решений, поэтому правке топливом, халатность персонала, в част- Производственные материалы - материалы, не
в случаях, когда рассчитать риск невозможно, принятие ности водителя); входящие в состав конечного продукта, но необходи-
рисковых решений происходит с помощью эвристики. - риски, воздействующие на груз извне (угроза рас- мые для нормального функционирования производ-
Эвристика - совокупность логических приемов пространения пожара, стихийного бедствия, угро- ственного процесса. Они обеспечивают ввод в дей-
и методических правил теоретического исследования за столкновения с другим транспортным средством, ствие и эксплуатацию оборудования (смазочные
и отыскания истины. Конечно, эвристика менее на- различные криминальные действия, а также зап- материалы, чистящие и моющие средства).
дежна и менее определенна, чем математические рещающие распоряжения властных структур); Комплектующие - продукты, не требующие обра-
расчеты. Однако она дает возможность получить - риски, воздействующие на другие объекты из-за ботки вообще или требующие ее в незначительной сте-
определенное решение. Основные эвристические происшествии с грузом (распространение пожа- пени (пересортировка, изменение размера партии,
правила управления рисками: ра, взрывы, повреждение другого груза, нанесе- маркировка).
ние вреда людям); Показатели использования материальных
1) нельзя рисковать больше, чем это может позволить ресурсов:
собственный капитал. Это означает, что прежде, чем 3) по виду:
- природно-естественные - связаны с проявле- 1) выход продукта - оценивает эффективность ис-
принять решение о рисковом вложении капитала, пользования материальных ресурсов в производстве;
следует определить максимально возможный объем ниями стихийных сил природы: землетрясение,
наводнение, пожар, буря и т. п.; 2) коэффициент использования - характеризует
убытка по данному риску, сопоставить его с объе- степень полезного использования материальных
мом вкладываемого капитала, сопоставить его с соб- - экологические риски - риски, связанные с заг- ресурсов;
ственными финансовыми ресурсами; рязнениями окружающей среды; 3) коэффициент извлечения - характеризует степень
2) надо думать о последствиях риска. Это означает, - политические риски - риски, связанные с поли- извлечения полезного продукта из исходного сырья;
что менеджер, зная максимально возможную вели- тической ситуацией в стране и деятельностью 4) коэффициент раскроя - характеризует степень
чину убытка, должен определить, к чему это может государства: невозможность осуществления хо- использования материалов (листовых, полосовых, СМ
привести, и принять решение об отказе от риска зяйственной деятельности вследствие военных рулонных) в заготовительном производстве; СО
или передаче риска другому ответственному лицу; действий, революций, введение моратория на 5) лимит - строго установленное количество мате-
3) нельзя рисковать многим ради малого. Особенно внешние платежи, изменение налогового зако- риальных ресурсов. Такое количество ресурсов
ярко это проявляется при передаче риска, т. е. стра- нодательства и т. п.; отпускается со складов производственным подраз-
ховании. В этом случае необходимо четко опреде- - транспортные риски - риски, связанные с пере- делениям предприятия для выполнения заплани-
возкой грузов транспортом: автомобильным, рованной производственной программы;
лить и выбрать приемлемое соотношение между морским, железнодорожным и т. п.;
, страховым взносом и страховой суммой. Страхо- 6)удельный расход сырья и материалов - пока-
- имущественные риски - риски, связанные с ве- затель фактического использования сырья и мате-
вой взнос - это плата страхователя страховщику роятностью потерь имущества предпринимателя
за страховой риск. Страховая сумма - это денеж- риалов, представляющий собой количество факти-
по причине кражи, диверсии, халатности и т. п.; чески израсходованного материала на единицу
ная сумма, на которую застрахованы материальные - производственные риски - риски, связанные продукции (работы). Определяется делением коли-
ценности. Предприятие не должно принимать на с убытком остановки производства, связанной чества израсходованного материала на объем про-
себя риск, если размер убытка относительно велик с повреждением основных средств, а также свя- изведенной из него продукции.
по сравнению с экономией на страховом взносе; занные с внедрением достижений НТП; Пути снижения логистических затрат на осно-
4) положительное решение принимается лишь при - торговые риски - риски, связанные с убытком по ве диверсификации производства:
отсутствии сомнений; причине задержки платежей, недоставки товара; 1) унификация деталей и сборочных единиц;
5) при наличии сомнений принимаются отрицатель- - финансовые риски - вероятность потерь денежных 2)стандартизация;
ные решения; средств. Они делятся на риски, связанные с покупа- 3)осуществление предварительной сборки узлов;
6) нельзя думать, что всегда существует только одно тельной способностью денег, и риски, связанные 4) использование деталей, имеющих высокий удель-
решение, возможно, существуют и другие. с вложением капитала. ный вес в готовой продукции.
4 3 . ОРГАНИЗАЦИЯ СТРАХОВАНИЯ ГРУЗОВ 4 4 . ПРОЦЕДУРА ОСМОТРА ГРУЗОВ 45. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ
И ЗАЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ЭКСПЕДИРОВАНИЯ ГРУЗОВ
Страхование - механизм, посредством которого
страхователь (лицо, страхующее риск) отводит от Для проведения транспортных операций стороны всту- Экспедитор - физическое или юридическое лицо,
себя финансовые последствия риска путем перевода пают в договорно-плановые отношения. После завер- осуществляющее деятельность по транспортировке
их на страховую компанию (страховщика), заплатив шения сделки могут возникать различные спорные ситуа- грузов как внутри страны, так и за ее пределами по
за это страховую премию. ции, факты нарушения сторонами взятых на себя поручению других физических или юридических лиц
Виды страхования на транспорте: обязательств по транспортировке. Нарушители должны либо от своего имени и выполняющее все необходи-
1) страхование груза на случай его физической утра- нести материальную ответственность, поэтому при по- мые вспомогательные операции.
ты или повреждения; лучении груза в первую очередь проводят его осмотр.
Экспедиторское обслуживание предполагает:
Порядок проведения осмотров грузов:
2) страхование ответственности перевозчика (экспе- 1)услуги по перевозке, консолидации, хранению, об-
1) до обращения за осмотром груза и направления
дитора). Объектом страхования являются имущест- работке, упаковке или распределению грузов;
претензии в страховую компанию проверяется, что
венные интересы лица, о страховании которого 2) вспомогательные и консультационные услуги, свя-
убыток предприятия не относится к перечисленным
заключен договор страхования. Имущественные ин- занные с выполнением вышеуказанных услуг, вклю-
ниже случаям, претензии по которым регулируются
тересы связаны с владением, пользованием и рас- чая таможенные и финансовые вопросы, деклари-
с поставщиками и (или) перевозчиками, а не со
поряжением грузом. рование грузов для целей таможенного оформления,
страховой компанией:
Договор страхования - это письменное соглаше- обеспечение страхования грузов, сбор документов,
- утрата или порча груза по причине задержки в до-
ние между страхователем и страховщиком. Согласно относящихся к грузам, обеспечение оплаты.
ставке;
договору страховщик берет на себя обязательство при Перевозчик - физическое или юридическое лицо,
- утрата груза при целостности упаковки или не-
наступлении страхового случая выплатить страховую реально выполняющее перевозки грузов собственным
поврежденных пломбах отправителя;
сумму или возместить причиненный убыток в пределах транспортом (фактический перевозчик), или любое
- утрата (повреждение) груза, происшедшая из-
страховой суммы страхователю или другому лицу, опре- лицо, принимающее на себя такую же ответственность,
за использования несоответствующей упаковки;
деленному страхователем, в пользу которого заключен что и перевозчик, в результате четко выраженного или
2) проверяется количество и качество груза при при-
договор страхования. Страхователь обязуется оплачи- подразумеваемого обязательства взять на себя эту
емке его у перевозчика;
вать страховые платежи (страховую премию) и выпол- ответственность (договорный перевозчик).
3) удостоверяется количество грузовых мест, целост-
нять условия договора. ность упаковки продукции и сохранность пломб; Транспортное предприятие - юридическое лицо,
Субъекты страхования: 4) определяется причина ущерба и принимаются меры осуществляющее профессиональную деятельность пе-
1) страхователь - физическое или юридическое лицо к предотвращению дальнейших потерь; ревозчика грузов по автомобильным дорогам и имею-
(собственник имущества или ответственный за иму- 5) осуществляется связь с аварийным комиссаром щее лицензию для выполнения транспортных операций.
щество), страхующее свой интерес в имуществе от страховой компании или напрямую со страховой Международная перевозка - поездка груженого
определенных рисков (опасностей) и заинтересо- компанией для проведения возможного осмотра; или незагруженного транспортного средства, пункты
ванное в его сохранности; 6) в случае выявления кражи груза следует незамед- отправления и пункты назначения которого находят-
2)страховщик - страховая компания, осуществляю- лительно обратиться в правоохранительные орга- ся в двух различных странах. Международная пере-
щая страхование на основе лицензии, полученной ны. О краже груза информируется страховая ком- возка может осуществляться транзитом через одну или
в установленном порядке. У панйя; У несколько стран.
Транзит - поездка через территорию страны, в ко- 7) для того чтобы сохранить возможность предъявле- Прочие понятия страхования:
торой не производится ни загрузка, ни разгрузка груза. ния исковых требований к лицам, ответственным 1) страховая премия - плата за страхование, которую
Интермодальная (прямая смешанная) пере- за убытки, необходимо следующее: страхователь обязан уплатить страховщику в порядке
возка - перевозка, осуществляемая различными ви- - пригласить представителя перевозчика для со- и в сроки, предусмотренные договором страхования;
дами транспорта по одному договору перевозки и од- вместного осмотра груза; 2) страховая стоимость - фактическая стоимость
ному перевозочному документу. - письменно удостоверить обнаруженные повреж-
дения или утрату груза; страхуемого интереса. Для имущества - его действитель-
Признаки интермодальной перевозки:
1 )один договор перевозки независимо от числа ви- - подать письменную претензию перевозчику с воз- ная стоимость в месте его нахождения в день за-
дов транспорта и числа перевалок; ложением на него ответственности за причинен- ключения договора страхования;
2) единый документ, подтверждающий наличие такого ный ущерб. 3) страховой полис - документ, выдаваемый страхов-
договора, - накладная ФИАТА; При проведении этих действий руководствуются уста- щиком или от имени страховщика и свидетельствую-
3) одно лицо, которое несет ответственность по дого- вами, законами, нормами и обычаями, принятыми для щий о принятии риска страховщиком. Страховой
вору, - оператор смешанной перевозки; данного вида транспорта. Полная утрата, частичная полис содержит данные, характеризующие объект
4) единый сквозной тариф. утрата, повреждения, порча или снижение качества гру- страхования, условия ответственности страховщика
Функции экспедирования: за, просрочка в его доставке, перебор провозных плате- и страховую сумму;
1 выбор перевозчика; жей служат основанием для предъявления претензий.
Порядок предъявления претензий к перевозчику, их рас- 4)франшиза - доля убытка, не подлежащая оплате
работа с документацией по поставкам;
отслеживание поставок; смотрение определены уставами и кодексами отдель- страховщиком. Франшиза исчисляется от страхо-
аудит и визирование оплаты тарифов на перевозку; ных видов транспорта и изданными в установленном по- вой суммы всего груза или отдельной его части;
оценка деятельности перевозчика; рядке правилами. 5) форс-мажорные обстоятельства - различные виды
6) анализ транспортировки (оценка общей стоимости Претензия страховой компании составляется в пись- стихийных бедствий (землетрясения, наводнения),
транспортировки, включая погрузку и выгрузку; спо- менной форме, должна содержать описание и обосно- пожары, решения государственных и правительствен-
собы упаковки; время перевозки; случаи воровства ванный расчет требуемого возмещения. К ней прила- ных органов, военные действия, гражданские волне-
и другие потери; разработка методов снижения гаются следующие документы: ния, забастовки, бандитские и пиратские действия,
общих транспортных расходов). 1 [оригинал страхового полиса; возникновение которых нельзя предугадать заранее.
Типичные ошибки и упущения экспедитора 2) оригинал транспортного документа с необходимы-
ми отметками; Преимущества страхования:
при выполнении поручений клиента:
1) неверное описание груза (в результате чего груз 3 счет-фактура (инвойс); 1) создание стабильного климата бизнеса;
перевозят, например, не охлажденным до требуе- 4 спецификация; 2) перевод на страховщика таких рисков, как потеря
мой температуры); 5 упаковочный лист; и повреждение продукции, т. е. рисков, которые стра-
2) неверная или неполная информация о предполагае- 6 заявление перевозчику (в случае необходимости); хователь не может контролировать при транспорти-
мом месте назначения (например, порт Галифакс - 7 оригинал акта-извещения и генерального акта или ровке продукции. За счет этого страхователь может
в Великобритании или в Канаде?); другого официального документа, подтверждающего сконцентрировать свои силы на основной деятель
3) ошибочный выбор маршрута для данного груза (в ре- наличие убытка и составленного в соответствии с пра- ности для получения максимальных результатов;
зультате чего он может стать субъектом применения вилами и обычаями порта (при морской перевозке);
эмбарго); 8) оригинал коммерческого акта (при железнодорож- 3) высвобождение у страхователя денежных средств
4) выбор перевозчика, находящегося в сложном фи- ной или воздушной перевозке); созданных и содержащихся в ликвидном целевс
нансовом положении; 9) аварийный сертификат; страховом резерве, для финансирования мероприя
5) неверное или неполное информирование перевоз- К) счет за ремонт или замену; тий по предупреждению и ликвидации последствие
чика об особенностях перевозки опасного груза; 11)справка дорожной полиции (в случае дорожно- от различных чрезвычайных ситуаций. Их можж
6) страхование груза без учета полученных от клиента транспортного происшествия во время перевозки); направить для инвестирования в производствен
инструкций. 1$справка из милиции (в случае необходимости). ные мощности своего бизнеса.
4 6 . ВИДЫ ТРАНСПОРТНЫХ ПЕРЕВОЗОК 4 7 . ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ 4 8 . ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
ГРУЗОВ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТРАНСПОРТА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

Существуют различные способы грузоперевозки, Железнодорожный транспорт. Максимальная масса автотранспортного сред-
и на каждом виде транспорта установлены различные Достоинства: ства:
виды грузовых сообщений, отправок и скорости пере- 1) возможность перевозки больших объемов грузов на 1) общая - масса автотранспортного средства с гру-
возок грузов. дальние расстояния; зом или без груза, не превышающая допустимых
Железнодорожный транспорт. 2) большая грузоподъемность единицы подвижного параметров, установленных для проезда по авто-
состава;
В зависимости от количества груза, принятого по мобильным дорогам;
3) независимость от погодных условий;
одной накладной, перевозки выполняются мелкими, 2) осевая - масса, передающаяся через ось автотран-
4) возможность перевозок в специализированных ва-
малотоннажными, повагонными, групповыми и мар- гонах (цистерны, рефрижераторы, вагоны-ковши спортного средства на автомобильную дорогу, не
шрутными отправками. для жидкого металла и других грузов, требующих по- превышающая допустимых параметров, установ-
Мелкой отправкой считается партия груза мас- догрева перед разгрузкой и т. п.); ленных для проезда по автомобильным дорогам.
сой не более 5 т и объемом не более 1/3 вместимости 5) железнодорожные перевозки являются малотрудо- Максимальные габариты автотранспортного
крытого вагона. емкими; средства - наибольшая ширина, высота и длина
Малотоннажной отправкой считается партия 6) тяговый состав обладает высокой надежностью и дол- автотранспортного средства, не превышающая допу-
грузом от 10 до 20 т объемом не более половины вме- говечностью; стимых параметров.
стимости вагона. 7) этот вид транспорта является самым экологически Грузовместимость транспортного средства -
чистым.
Для повагонной отправки требуется целый вагон. суммарный объем помещений транспортного средства,
Недостатки:
Групповая отправка - это такое количество груза, используемых для размещения и перевозки грузов;
1) высокая стоимость начально-конечных операций
для которого требуется более одного вагона, но мень- (станции и устройства в местах погрузки и выгрузки); Удельный погрузочный объем - объем, занимае-
ше маршрута. Маршрутной отправкой считается партия 2) привязка к сети железных дорог, постройка которых мый единицей груза в судовом грузовом помещении.
груза, предъявляемого к перевозке по одной наклад- очень дорога. Коэффициент удельного объема транспортно-
ной, для которого необходимо такое количество ваго- Наиболее эффективно применение железнодорож- го средства - отношение полного объема транспорт-
нов, которое соответствует по массе норме поезда. ных перевозок при транспортировке больших объе- ного средства к его грузоподъемности, т. е. часть объе-
Автомобильный транспорт. мов грузов на дальние расстояния, а также в регио- ма, приходящаяся на 1 т грузоподъемности (м3/т).
Грузовые автомобильные перевозки различают по нах с развитой сетью железных дорог. Вместимость определяется произведением дли-
следующим правилам: Достоинства автомобильного транспорта: ны транспортного средства на его ширину и высоту.
1) мобильность, возможность производить погрузку
1 )по территориальному признаку - городские, внут- Коэффициент вместимости рассчитывают деле-
и выгрузку практически у любого цеха;
рирайонные, междугородние, международные пе- нием фактического объема груза на транспортном
2) автомобили преодолевают крутые подъемы, прохо-
ревозки; дят по кривым малого радиуса; средстве на вместимость транспортного средства.
2) способ выполнения: местные - одним автотранс- 3)не требуют сложных погрузочно-разгрузочных Коэффициент удельной грузоподъемности
портным предприятием; прямого сообщения - не- устройств; транспортного средства - отношение грузоподъем-
сколькими автотранспортными организациями; 4) легко приспосабливаются к дорожным и климати- ности транспортного средства к его полному объему.
смешанного сообщения - перевозки двумя или ческим условиям; Нагрузка транспортного средства - показатель
несколькими видами транспорта; у 5)доставка без промежуточных перегрузок. У степени использования грузоподъемности и вмести-
мости транспортного средства в зависимости от пе- Недостатки: 3) по организационному признаку - централизованные
ревозимых грузов и дальности их транспортировки. 1) небольшая грузоподъемность (до 10-12 т); и децентрализованные. При централизованных пе-
Погрузочная высота кузова транспортного 2) потребность в жидком топливе (самом дорогом); ревозках автотранспортные предприятия выступа-
3) большие трудозатраты на перевозки. ют организаторами доставки грузов получателем
средства - это расстояние от поверхности земли до Достоинства водного транспорта: и сами осуществляют этот процесс. При децентра-
пола кузова (для бортовых автомобилей) или до верх- 1) большая грузоподъемность (речного - до несколь- лизованных перевозках каждый грузополучатель са-
него края бортов (для самосвалов). Погрузочная ких сот тонн, морского - несколько тысяч тонн); мостоятельно обеспечивает доставку грузов.
высота определяет приспособленность транспортного 2) относительно невысокая стоимость перевозок из-за Речной транспорт:
средства к погрузочно-разгрузочным работам. дешевизны содержания судового хода в отличие от 1) виды сообщений: внутреннее - в границах одного
Маневренность оценивается минимальным радиу- железнодорожного и автомобильного транспорта. . речного пароходства, прямое - в рамках двух и бо-
Недостатки:
сом поворота автотранспортного средства, габарит- лее пароходств, прямое водное - с участием паро-
1) необходимость в судоходных реках, пристанях, пор-
ным коридором поворота между внутренним и наруж- ходств, смешанное - с участием других видов транс-
тах, причалах;
ным радиусами. порта;
2)невозможность перевозок в зимнее время: пере-
Проходимость автотранспортного средства возки осуществляются только в навигационный 2) размер партии - судовая, сборная, мелкая. Судовая
период; партия - груз одного наименования, сдаваемый по
определяет возможность выполнения перевозок в трудных
3) низкие скорости движения. одной накладной, а также однородные грузы, сдавае-
дорожных условиях - в карьерах, на строительных пло- мые по нескольким накладным, следующие в один
Достоинства воздушного транспорта:
щадках, в местах уборки продукции сельского хозяйства. пункт назначения в количестве, достаточном для
1) высокая скорость;
Готовность к движению измеряется временем 2(возможность доставки груза в любую точку (с ис- полной загрузки отдельного судна. Сборная партия
подготовки автотранспортного средства к выезду со пользованием вертолетов); состоит из груза массой выше 20 т в количестве,
стоянки. Запас хода рассчитывается как отношение 3) большая дальность беспосадочного полета. недостаточном для загрузки целого судна, или до- СО
емкости топливного бака к расходу топлива на 100 км Недостатки: статочного по массе, но адресуемого в разные пунк- СО
пробега, определяет возможность доставки груза без 1) высокая стоимость перевозок; ты назначения, что вызывает необходимость отде-
2) ограниченный размер и тоннаж перевозимых грузов. ления одного груза от другого. Мелкой считается
дополнительной дозаправки в пути.
Наиболее эффективно применение авиационных партия, предъявляемая к перевозке по одной наклад-
Компактность транспортного средства оценива- грузоперевозок при транспортировке дорогостоящих, ной в количестве, не превышающем 20 т;
ется коэффициентом использования габаритных разме- режимных и особорежимных грузов. 3) в зависимости от срочности выделяют доставки с боль-
ров и коэффициентом использования габаритной длины. Достоинства трубопроводного транспорта: шой скоростью и грузовой скоростью.
Коэффициент использования габаритных раз- 1) возможность его строительства в сложных геоло- Морской транспорт.
меров - отношение внутренней площади кузова к пло- гических и климатических условиях; Классификация морских перевозок предусматривает
большая пропускная способность;
щади автотранспортного средства в плане. их деление по видам перевозок, плавания и сообщения:
низкая себестоимость;
Коэффициент использования габаритной 1 )по видам перевозок их разделяют на сухогрузные
полная герметизация транспортировки;
длины - отношение длины кузова к длине автотран- автоматизация операций налива, перекачки и слива; и наливные;
спортного средства. требует меньше остальных видов транспорта капи- 2) в зависимости от вида плавания морские перевозки
тальных вложений и расхода металла. делят на малый, большой каботаж и заграничное пла-
Показатель компактности - отношение грузо-
Недостатки: вание. Под малым каботажем понимают и загранич-
подъемности к габаритной площади автотранспорт- ное плавание судов в пределах одного или двух смеж-
1) возможность передачи лишь двух-трех видов жид-
ного средства. Показатель компактности транспорт- кости при устройстве в трубопроводе продольных ных морских бассейнов без захода в территориальные
ных средств определяет размеры требуемых площадей диафрагм; воды других государств. Большой каботаж - это пла-
для стоянки подвижного состава и для маневрирова- 2) технические трудности в перекачке пульпы с твер- вание судов между портами одной и той же страны,
ния в пунктах погрузки и разгрузки. дыми включениями (например, гидроуголь). лежащими в разных морских бассейнах.
4 9 . ОРГАНИЗАЦИЯ ГРУЗОВЫХ 5 0 . ТЕХНИКО-ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ 5 1 . ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
АВТОМОБИЛЬНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПОКАЗАТЕЛИ ТРАНСПОРТИРОВКИ ВНУТРЕННИХ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ

Перевозки автомобильным транспортом в стра- Срок доставки грузов - время, в течение которо- Все внутренние перевозки грузов на террито-
ны дальнего зарубежья осуществляются на основе меж- го груз перемещается из места отправления в место рии РФ регулируются следующими основными
правительственных соглашений об автомобильном со- назначения. Сроки доставки на различных видах транс- нормативными документами:
общении, где установлен разрешительный порядок порта регулируются уставами, кодексами и другими гражданский кодекс РФ;
перевозки грузов между Россией и соответствующими нормативными актами. Сроки доставки грузов опре- Кодекс торгового мореплавания РФ;
государствами. Подписаны соглашения России со мно- Воздушный кодекс РФ;
деляются исходя из условий перевозки. В случае за- Закон РФ «О безопасности дорожного движения»;
гими бывшими республиками СССР, согласно которым
держки груза для выполнения процедур таможенного Закон РФ «О транспортно-экспедиционной деятель-
там за провоз российских грузов не взимаются дорож-
ные налоги и сборы. оформления, ветеринарного досмотра сроки достав- ности» (находится на рассмотрении в Государствен-
Организация перевозок: ки удлиняются на все время задержки. За нарушение ной Думе РФ);
1) подготовка транспортного процесса; сроков доставки, происшедшее по вине перевозчика, Устав железных дорог РФ;
последний уплачивает грузовладельцу штраф. •та РФ;
2) выбор подвижного состава и погрузочно-разгрузоч-
8 Устав автомобильного транспорта
ных механизмов; Производительность грузового автомобиля - 9 Правила перевозок грузов на различных видах
3) выбор эффективного способа взаимодействия количество перевезенного груза в тоннах за единицу транспорта;
транспортных и погрузочно-разгрузочных средств; времени. К) Положение о лицензировании перевозочной, транс-
4) выбор маршрута движения. Общий пробег - разница между показаниями спи- портно-экспедиционной и другой деятельности на
В организацию перевозок входят также процедуры дометра автотранспортного средства при возвраще- различных видах транспорта.
планирования, оперативного управления, учета и кон- Любой договор поставки содержит вопросы
нии в гараж и при выезде на линию.
троля, установления порядка документооборота, рас- транспортировки грузов. При этом учитываются
четов за перевозки. Коэффициент использования пробега - относи- следующие факторы:
Технология перевозок - это последовательность тельный показатель для оценки использования общего 1) вид используемого транспорта, способ перевозки,
технологических операций в ходе выполнения транс- пробега, представляющий собой отношение пробега вид груза;
портного процесса. транспортного средства с грузом к общему пробегу. тип заключенной сделки;
Разделы транспортно-технологической схемы: Коэффициент порожнего пробега подвижно- базисные условия поставки;
1) сведения о грузе; сроки отгрузки продукции;
го состава - характеризует величину порожнего про-
место и порядок сдачи продукции продавцом поку-
2) сведения об используемых технических средствах бега. Коэффициент зависит от следующих факторов: пателю;
(транспортные средства, грузоподъемные механизмы); 1) особенности работы и использования транспорт- 6) перевозчик, услуги которого покупаются;
3) операционная схема доставки по стадиям про- ных средств; 7 количество и местоположение портов, железнодо-
цесса транспортировки с указанием требуемых меха- рожных станций, пунктов перехода государствен-
2) специализация транспортных средств;
низмов, численности, специальности и квалификации ной границы, пунктов перегрузки;
3) месторасположение пунктов производства и потреб-
исполнителей, трудоемкости работ. 8) какая из сторон договора перевозки оплачивает
При принятии груза перевозчик обязан про- ления, сырьевых источников и пунктов переработ-
расходы по погрузке-разгрузке и другие расходы;
верить: ки продукции. 9) порядок расчетов за транспортировку транзитом
1) правильность сделанных в товарно-транспортной Объем транспортной работы (грузооборот) через территорию третьих стран;
накладной записей, касающихся числа грузовых в тонно-километрах - рассчитывается суммиро- Ю)порядок расчетов с агентами, брокерами, экспе-
мест, их маркировки и нумерации; ванием выполненных тонна-километров по всем езд- . диторами, операторами, провайдерами и другими
2) внешнее состояние груза, его упаковки. V кам, полученных путем умножения веса перевезенно- V посредниками;
13 порядок страхования транспортного риска (стра- го груза на расстояние перевозки (пробег с грузом) При перевозке опасных грузов водитель обя-
хование груза, страхование ответственности пере- по каждой ездке. зан проверить:
возчика); Трудоемкость перевозок - представляет собой ко- 4) наличие всей необходимой информации о перево-
Ц документы, сопровождающие груз. личество затраченного труда всех категорий работников зимом грузе (например, карточек об опасных грузах);
Основные условия транспортировки регули-
(водители, рабочие погрузочно-разгрузочных пунктов, 2) наличие необходимого оборудования, обеспечиваю-
руются следующими документами:
1} договорами на перевозку грузов, а также перево- ремонтные рабочие, административно-управленческий щего безопасность транспортного средства и пе-
зочной документацией; и обслуживающий персонал) на единицу выполненной ревозимого груза;
базисными условиями поставки товаров; транспортной работы за определенный период (как пра- 3) наличие чистых и четко различимых пластин оран-
договорами купли-продажи товара; вило, за год); измеряется в человекочасах на 100 ткм. жевого цвета, надежно прикрепленных к транспорт-
договорами страхования грузов и ответственности Количество перевезенного груза в тоннах - ному средству;
перевозчика в процессе транспортировки; определяется по товарно-транспортным накладным сум- 4) чистоту транспортного средства: пролитые вещества
5) стандартами упаковки и маркировки грузов, усло- мированием количества груза, доставленного в пункты тщательно вытираются; во время рейса периодиче-
виями перевозки грузов в контейнерах. назначения. ски проверяется, не текут ли упаковки продукции.
Внутренние перевозки грузов должны оформ-
ляться следующими документами: Рабочий парк подвижного состава - исправ- Меры безопасности при перевозке опасных
1) договор перевозки; ный и годный к эксплуатации парк автотранспортных веществ:
2)товарно-транспортная накладная; средств (тягачей и прицепов), которыми можно осу- 1) груз устанавливается так, чтобы он не выступал за
3) счет-фактура; ществлять перевозки. борт транспортного средства. Это предотвратит
4) путевой лист. Коэффициент использования парка автотран- повреждение груза во время перевозки;
Договор перевозки груза - соглашение между спортных средств - показатель, характеризующий 2) при перевозке воспламеняющихся жидкостей или га- до
грузоотправителем и перевозчиком, в соответствии степень использования парка автотранспортных зов высота их упаковки не должна превышать уровень (О
с которым перевозчик должен доставить груз в уста- средств за календарный период. Определяется как противопожарной сетки. Противопожарная сетка пред-
новленное место и время, а отправитель должен пре- отношение величины автомобиледней в работе к ве- ставляет собой огнеупорный щит, устанавливаемый за
доставить груз и оплатить услуги транспортировки. Со- личине автомобиледней в хозяйстве. кабиной водителя для защиты груза от пожара;
гласно Закону «О лицензировании некоторых видов Коэффициент использования парка транспорт- 3) груз закрепляется так, чтобы он не мог свободно
деятельности» перевозчик должен иметь лицензию. ных средств по выпуску - исчисляется отношением перемещаться по кузову транспортного средства.
Лицензия (специальное разрешение) - доку- количества транспортных средств, находящихся в дви- Если вес груза более 500 кг, то каждая упаковка
мент, предоставляющий право его владельцу на осу- жении (на линии, в рейсе), к числу транспортных средств закрепляется отдельно;
ществление определенного вида деятельности в те- в наличии. 4) если часть груза уже разгружена, то оставшаяся
чение установленного в нем срока при обязательном
соблюдении лицензионных требований и условий.
Коэффициент технической готовности - часть вновь хорошо закрепляется до начала дви- N
отношение количества автомобиледней нахождения жения. Это делается даже в том случае, если рас-
Виды лицензий:
1) стандартная - на перевозку грузов на коммерче- подвижного состава в технически исправном состоя- стояние до следующего пункта разгрузки неболь-
ской основе в пределах Российской Федерации; нии к общему количеству автомобиледней. шое. Так же поступают и в том случае, если погрузка
стандартная лицензия дает право перевозки гру- Коэффициент выпуска - показатель, характери- осуществляется в нескольких пунктах;
зов и для собственных нужд; зующий выпуск подвижного состава на линию. 5) груз, который не должен подвергаться воздействию
2) стандартная международная - на перевозку грузов Коэффициент неравномерности перевозки - влаги, перевозится в закрытом транспортном сред-
в международном сообщении; оценивает изменение объема перевозок в тоннах по стве или контейнере. Следует помнить, что непро-
3) ограниченная - на перевозку грузов для производ- времени, т. е. по кварталам, месяцам, неделям, сут- мокаемые накидки обычно не обеспечивают надеж-
ственных целей. кам и часам. ной защиты от влаги.
5 2 . ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ 53. ТРАНСПОРТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ 54. УСЛОВИЯ ТРАНСПОРТИРОВКИ ГРУЗОВ
МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ
Все вопросы, связанные с перемещением грузов, В процессе перевозки во многих грузах под воздей-
Документы, регулирующие международные регулируются товарно-транспортной документацией. ствием различных факторов происходят количествен-
перевозки экспортно-импортных грузов, в до- Основным документом является товарно- ные и качественные изменения, которые необходимо
полнение к нормативным документам, регулирующим транспортная накладная. Она содержит следую- учесть при разработке условий транспортировки грузов.
перевозки грузов по Российской Федерации: щие данные: В зависимости от физико-химических свойств груза
1) Международная грузовая конвенция; 1 )дата и место составления накладной;
выбирают подвижной состав для их перевозки, опре-
2) Европейское соглашение о международной дорож- 2) наименование и адрес отправителя груза;
ной перевозке опасных грузов; деляется время перевозок, а также разрабатываются
3) наименование и адрес перевозчика;
3) Таможенный кодекс РФ; 4) дата и место принятия груза; особые механизмы и приспособления, служащие для
4) Закон РФ «О таможенном тарифе»; 5) место, предназначенное для доставки (место на- облегчения погрузки и выгрузки.
5) другие международные соглашения. значения); Условия транспортировки отдельных видов
Экспортируемая (импортируемая) продукция 6) наименование и адрес получателя груза; грузов.
должна иметь сертификат о происхождении - документ, 7) вид груза и его упаковки; Лакокрасочные материалы:
свидетельствующий о том, что указанная продукция про- 8) вес груза; 1) лакокрасочные материалы могут загружаться в раз-
исходит из соответствующей страны, и содержащий: 9) число грузовых мест; личную герметичную тару: бочки, бидоны, бутыли,
1) письменное заявление отправителя о том, что про- К) платежи, связанные с перевозкой (провозные пла-
дукция удовлетворяет соответствующему критерию фляги, банки;
тежи, дополнительные платежи, таможенные пошли- 2) крупные партии лакокрасочных материалов долж-
происхождения; ны и сборы), и другие платежи, взимаемые с мо-
2) письменное удостоверение компетентного органа ны транспортироваться в железнодорожных и ав-
мента заключения договора перевозки и до момента
страны вывоза, выдавшего сертификат о том, что томобильных цистернах;
сдачи груза получателю;
сведения, представленные в сертификате, соответ- 3) необходимо наличие средств пожарной защиты;
11) сведения о наличии инструкций, требуемых для
ствуют действительности. 4) на упаковке должна быть надпись: «Огнеопасно»,
выполнения процедуры таможенного оформления
Основные документы, регламентирующие «Едкое вещество», «Яд».
и других процедур.
порядок выезда из Российской Федерации и въезда Твердое и газообразное топливо:
в Российскую Федерацию: Будучи основным документом на перевозку
груза, товарно-транспортная накладная служит 1) твердое топливо перевозится в основном желез-
1 )ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации
и въезда в Российскую Федерацию; основанием: нодорожным транспортом;
2) Указ Президента РФ «Об основных документах, удо- 1) для списания товарно-материальных ценностей у гру- 2) газообразное топливо перевозится с помощью ма-
стоверяющих личность гражданина Российской зоотправителя; гистрального газопровода;
Федерации за пределами Российской Федерации»; 2)для оприходования этих товарно-материальных 3) газ транспортируется в баллонах, которые рассчи-
3)прочие. ценностей у грузополучателя; таны на давление 15—20 атм и окрашиваются
Перечень личных документов, которые дол- 3) для учета транспортной работы и других услуг, пре- в красный цвет в целях безопасности.
жен иметь водитель при выполнении междуна- доставляемых транспортным предприятием для
Металлоконструкции:
родных перевозок: грузоотправителей и грузополучателей;
4) для проведения расчетов между транспортным 1)транспортируются железнодорожным и автомо-
1) служебный заграничный паспорт с действительны-
ми сроками въездных и выездных виз стран, по ко- предприятием и его клиентурой за предоставлен- бильным транспортом;
торым осуществляется поездка; ные услуги. 2) основное требование при транспортировке - преду-
2) удостоверение международного образца на право Выполнение водителем производственных заданий преждение от металлических повреждений.
управления автомобилем; ^ ( п е р е в о з о к ) характеризуется путевым листом. Он так- Для этого продукция должна связываться в пачки
и правильно укладываться на подвижной состав. же учитывает режим работы водителя и автотранспорт- 3)справка на право вывоза иностранной валюты;
При погрузке и транспортировке проволоки ее необходи- ного средства, расход горюче-смазочных материалов. 4) медицинский страховой полис.
мо сматывать в мотки, рулоны или наматывать на Путевой лист содержит следующие сведения: Перечень документов на автомобиль, кото-
катушки. Мелкую и ценную продукцию необходимо упа- 1)фамилия, имя, отчество водителя; рые должен иметь водитель при выполнении
ковывать в мягкую тару; 2) номер водительского удостоверения; международных перевозок:
3) вся партия должна быть одинакового химического 3) фамилия, имя, отчество диспетчера, выдавшего 1) путевой лист;
состава. путевой лист, и его подпись; 2) свидетельство о регистрации автотранспортного
Резинотехнические изделия: 4) результат технического осмотра автотранспортно- средства в ГИБДД;
1) при транспортировке необходимо не допускать пря- го средства механиком; 3) сертификаты пригодности автотранспортного сред-
5) результат медицинского осмотра водителя; ства к международной перевозке грузов по эколо-
мого попадания солнечных лучей, чрезмерно вы-
6) показания спидометра при выезде автотранспорт- гическим и техническим требованиям;
сокой температуры и влажности воздуха;
ного средства на маршрут и возврате с маршрута; 4) свидетельство о допущении автотранспортного
2) продукция должна быть упакована оберточной бу- средства к международной перевозке грузов под та-
магой, уложена в ящики или контейнеры. Контей- 7) марка и количество выданного топлива;
8) род перевозимого груза; моженными печатями и пломбами;
неры перевозятся в крытых вагонах. 5) талон о прохождении технического осмотра в ГИБДД;
9) время выезда и возврата автотранспортного средства;
Соблюдение этих условий сохраняет эластичность 6) документы о страховании гражданской ответствен-
М маршрут движения автотранспортного средства.
продукции, ее прочность, диэлектрические свойства ности владельца автотранспортного средства;
Водитель должен иметь паспорт или заменяющий его
и внешний вид. Лесоматериалы транспортируют круп- 7) разрешение на выполнение автомобильной пере-
документ, медицинский полис, водительские права, доку-
ными партиями в адрес одного получателя. Преиму- менты на машину (документ о регистрации в ГИБДД, возки на иностранной территории;
щественно используется железнодорожный и водный о прохождении технического осмотра, об автогражданской 8) свидетельство о допущении автотранспортного
транспорт. Пиломатериалы в целях сохранности пере- ответственности) и путевой лист. Еще одним транспорт- средства к перевозкам скоропортящихся или опас-
возятся в крытых вагонах или полувагонах. Для преду- ным документом является счет-фактура - документ, ных грузов (при их перевозке);
преждения сдвигов в процессе перемещения пило- составляемый при отправке груза одним предприятием 9) гарантия временного ввоза транспортного средства
материалы дополнительно укрепляют в продольном другому предприятию. Счет-фактура содержит следую- в страны Ближнего и Среднего Востока с последую-
и поперечном направлениях. Минеральные вяжущие щую информацию: щим вывозом. ••»
материалы (цемент, гипс и др.) транспортируются на- 1) реквизиты покупателя и продавца (наименование Перечень документов на груз, которые дол-
валом в крытых вагонах и специализированных ваго- и адрес каждой из сторон, участвующих в сделке); жен иметь водитель при выполнении междуна-
нах - цементовозах, в многослойных мешках, в контей- 2) номер счета-фактуры; родных перевозок:
нерах, автотранспортом. 1) товарно-транспортная накладная (с прилагаемыми
3) номер и дата заключения контракта поставки и его
Нефтепродукты: грузоотправителем спецификациями, сертификата-
условия;
ми, санитарным паспортом и другими сопроводи-
1)отгружаются крупными партиями; 4) наименование и код товара по ТН ВЭД; тельными документами (сертификат качества, каран-
2) используется преимущественно трубопроводный 5) вид и количество грузовых мест; тинный сертификат, ветеринарный сертификат);
транспорт, а также используется железнодорожный, 6) масса груза брутто; 2)грузовая таможенная декларация, оформленная
водный и автомобильный; 7) цена за единицу груза и общая стоимость товара; грузоотправителем;
3)по железной дороге перевозятся в цистернах ем- 8)дата составления счета-фактуры;
3)справка о страховании ответственности перевоз-
костью 60-120 м 3 , а также в крытых вагонах - в за- 9)условия оплаты;
Р штамп продавца. чика (копия страхового полиса);
таренном виде (бочки, бутыли и др.);
4)для перевозки вяжущих нефтепродуктов (битум, Специальное разрешение - разовое разрешение 4) счет-фактура на груз;
мазут) используются специальные цистерны с по- на проезд автотранспортного средства, максимальная 5) лицензия на экспорт и импорт грузов от Министер-
догревом, особенно в зимнее время. На нефтеба- общая и (или) осевая масса или габаритные размеры ства внешнеэкономических связей РФ;
зах должны иметься подогревающие устройства для которого превышают допустимые параметры, установ- 6) комплект накладных для обратной загрузки транс-
слива вяжущих нефтепродуктов. ленные для проезда по автомобильным дорогам. портного средства.
55. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 5 6 . КЛАССИФИКАЦИЯ СКЛАДОВ 5 7 . СКЛАДСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
СКЛАДСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Классификация складов.
Склад - это сложное техническое сооружение (зда- 1. Производственные склады обрабатывают продук- В целях усиления информационной готовности пред-
ние, разнообразное оборудование и другие устрой- цию относительно постоянной и однородной номен- приятия все процедуры по приему, хранению и сбыту
ства), предназначенное для приемки, размещения, клатуры. Продукция поступает на склад и уходит со продукции оформляются с помощью документов.
накопления, хранения, переработки, отпуска и до- склада с определенной периодичностью и малым Прием товара регламентируется следующими
ставки продукции потребителям. сроком хранения. Требуется в основном высокий уро- документами:
Основные задачи складирования: вень механизации и автоматизации складских работ. 1) накладные от внешних поставщиков - являются ос-
нованием для оприходования продукции на складе,
1) определение полезной площади склада; 2. Склады сырья и материалов оперируют однород-
т. е. основой для создания приходных накладных;
2) определение оптимального количества подъемно- ной продукцией, большими партиями поставки. Про-
2) приходная накладная - предназначена для учета
транспортного оборудования; дукция характеризуется относительно постоянной поступающей на склад продукции;
3) определение оптимальной загрузки подъемно- оборачиваемостью. 3) акт о приемке материалов - применяется для оформ-
транспортного оборудования; 3. Склады готовой продукции выполняют обработку ления приемки продукции, имеющей расхождения
4) разработка стратегии и тактики оптимального ис- тарной и штучной продукции. Продукция, как правило, по количеству и качеству, а также расхождения по
пользования полезной площади склада; крупных партий и однородной номенклатуры с быст- ассортименту с данными сопроводительных доку-
5) оптимизация использования емкости склада; рой оборачиваемостью. ментов поставщика. Данный акт составляется также
6)сокращение времени хранения продукции; 4. Распределительные склады - предназначены при приемке продукции, поступившей без докумен-
7) увеличение коэффициента оборачиваемости склада. в основном для перемещения и обработки продукции тов. Акт служит юридическим основанием для
Основные функции склада: (консолидация, комплектация, фасовка и маркировка предъявления претензии поставщику (отправителю).
1) преобразование производственного ассортимента Перемещение продукции внутри предприятия ре-
товаров), а не для ее хранения.
в потребительский в соответствии со спросом и в це- гламентируется следующими документами:
5. Сортировочно-распределительные склады пред-
лях выполнения заказов внутренних и внешних потре- 1)требование-накладная - применяется для учета
назначены для приемки продукции по количеству и ка-
бителей; движения продукции внутри организации между ма-
честву, сортировки и подготовки ее к отпуску и отправ-
2) складирование и хранение продукции в целях вырав- териально ответственными лицами различных
ки потребителям. Сюда относят склады оптовых
нивания временного, количественного и ассортимент- структурных подразделений;
торговых баз, расположенных в районах потребления,
ного разрывов между производством и потреблением 2) ведомости (карты) использования лимитов - при-
а также склады розничных торговых предприятий.
продукции. Данная функция дает возможность осуществ- меняются при оформлении отпуска материалов на
лять непрерывное производство и снабжение на базе 6. Транзитно-перевалочные склады размещаются на производство требованиями, а также возврата из
создаваемых запасов продукции, а также в связи железнодорожных станциях, водных пристанях и служат производства и перемещения материалов со скла-
с сезонным потреблением некоторых видов продукции; для принятия грузов на партионное хранение. Это свя- да в кладовую цеха (участка) накладными. Данные
3) контроль и поддержание требуемого уровня запасов зано с необходимостью перегрузки грузов с одного вида ведомости составляются для контроля над отпус-
продукции. Выравнивание по времени имеет место транспорта на другой. Склады осуществляют приемку ком материалов в пределах лимита.
в тех случаях, когда время возникновения и перио- грузов, краткосрочное хранение и отправку их целыми Отпуск продукции со склада на сторону оформ-
дичность спроса на продукцию не соответствуют вре- 4 тарными местами. ляется такими документами:
мени изготовления. • 7. Оборотный склад - выполняются операции пере- 1) указание на отгрузку - поступает из отдела продаж, -
Выравнивание по количеству относится к серий- I грузки комплектных единиц хранения с одного транс- . содержит ссылку на счет и договор, согласно кото-
ному производству. Для снижения общих затрат ре- V портного средства на другое. V рому поставляется продукция, номенклатуру про-
дукции, которую необходимо отгрузить, ее количест- 8. Склады хранения предназначены для складиро- сурсов изготавливается большее количество продук-
во, стоимость, форму оплаты, срок и способ до- вания, хранения, охраны и защиты продукции. ции, чем это необходимо исходя из текущего спроса.
ставки. Указание на отгрузку - директивный доку- 9. Склады сезонного хранения - хранилища для Выравнивание ассортимента характерно для тех
мент для отдела логистики на начало отгрузки картофеля и овощей, а также другие склады, на ко- предприятий, которые производят широкую номен-
продукции заказчику; торых осуществляется обработка и хранение продук- клатуру продукции, требующейся в различное время.
2) заборный лист; ции сезонного характера. Так как потребители могут заказывать не всю продук-
3) расходная накладная и др. 10. Общетоварные склады предназначены для хра- цию, входящую в производственную программу, для
Информация о хранении продукции оформ- нения непродовольственной и продовольственной выравнивания спроса используется склад, где хра-
ляется документами:. продукции, не нуждающейся в создании особого ре- нится весь ассортимент продукции.
1) карточка учета материалов - применяется для уче- жима хранения. Требования к организации работы складско-
та движения продукции на складе по каждому сорту, 11. Универсальные склады предназначены для хра- го хозяйства:
виду и размеру продукции. Карточки учета материа- нения широкого ассортимента непродовольственной 1)склады предприятия являются специализирован-
ными, так как продукция с различными физико-хи-
лов выпускаются бухгалтерией по мере поступления или продовольственной продукции.
мическими свойствами может требовать разных ре-
приходных документов в соответствии с номенкла- 12. Специализированные склады служат для хране-
жимов хранения;
турой материалов и передаются материально ответ- ния продукции одной или нескольких подобных товар-
2)складское помещение оборудуется стеллажами,
ственным лицам (кладовщикам, заведующим скла- ных групп.
полками, шкафами и ящиками для хранения про-
дом) под расписку в реестре вместе с приходными 13. К специальным складам относятся овощехра-
дукции;
документами для осуществления сортового учета; нилища, холодильники.
3) на каждый вид продукции выписывается ярлык, где
2) отчет о проводимых инвентаризациях - сличительные 14. Открытые склады устраиваются в виде грунтовых указывают наименование продукции, ее номенклатур-
ведомости - составляются по видам продукции, при площадок. Предназначены для хранения строительных ный номер, марку, сорт, размеры, единицу измерения;
инвентаризации которых были выявлены отклонения материалов, топлива, продукции в контейнерах. 4) легковоспламеняющиеся вещества хранятся в спе-
от учетных данных. В сличительных ведомостях отра- 15. Полузакрытые склады представляют собой навесы циально приспособленных для них помещениях,
жаются результаты инвентаризации, т. е. расхождения для хранения строительных материалов и других видов изолированных от других складов и имеющих про-
между данными учета и данными инвентаризационных продукции, требующих защиты от атмосферных осадков. тивопожарное оборудование;
описей (фактическим наличием продукции). 16. Закрытые склады являются основным типом 5) материалы открытого хранения (кирпич, песок, пи-
На основании всех первичных документов по складских сооружений, представляя собой обособ- ломатериалы, металлопрокат и др.) размещаются
требованию руководителя могут составляться ленное одно- или многоэтажное здание со складски- на специально отведенной для этой цели террито-
следующие отчеты: ми помещениями. Склады могут быть отапливаемыми рии склада под навесом, защищающим их от воз-
1)ежедневный отчет о состоянии хранящейся про- и неотапливаемыми (утепленными и неутепленными). действия атмосферных осадков.
дукции, баланс остатка продукции на вечер преды- 17. Отапливаемые склады имеют отопительное обо- Деятельность по приемке, отбору, упаковке и отгруз-
дущего рабочего дня (содержит данные о всех пе- рудование и устройства для вентиляции воздуха. ке продукции систематизируется в целях оптималь-
ремещениях продукции на складе и конечный Предназначены для хранения продукции, требующей ного использования рабочего времени персонала
остаток товара); поддержания температуры и относительной влажно- склада - устанавливается определенный график ра-
2) отчет по срокам годности продукции (предупрежде- сти воздуха в определенных пределах. боты. При организации складской деятельности сле-
ние об окончании срока годности продукции за 6 ме- 18. Неотапливаемые склады предназначены для дует исключить возможность хищений продукции со
сяцев до его истечения по каждому наименованию хранения продукции, не теряющей своих свойств при склада и повреждения продукции при перемещениях
продукции). температуре ниже 0 °С. внутри склада.
58. СКЛАДСКИЕ СВИДЕТЕЛЬСТВА 5 9 . МЕТОДЫ УЧЕТА И КОНТРОЛЯ 6 0 . ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАПАСОВ ПРОДУКЦИИ НА СКЛАДЕ ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
Складское свидетельство - документ, подтвер- НА СКЛАДЕ
ждающий заключение договора хранения и принятие Основные принципы учета продукции на
продукции на хранение. Держатель свидетельства складе: Торгово-технологические процессы на складах состо-
получает право распоряжаться продукцией в то вре- 1) оперативность и достоверность количественного ят из комплекса операций, которые связаны с разгрузкой
учета на складах на основе применения материаль- транспорта, подготовкой к приемке и приемкой товаров,
мя, когда продукция находится на хранении.
но ответственными лицами складских карточек или их размещением и хранением, подготовкой к отпуску и от-
Варианты выпуска складских свидетельств в об- пуском. Все операции на складе делятся на основные
ращение: других реестров;
2) контроль работников бухгалтерии над правильно- и вспомогательные.
1)традиционный. Выделяется склад, которому пере- Основные- это операции, связанные с приемкой,
стью и своевременностью документирования склад-
даются все права хранителя на требуемое количест- хранением, подсортировкой и отпуском продукции.
ских операций по движению продукции непосред-
во продукции; Вспомогательные - это операции, связанные с раз-
ственно в местах хранения, а также над ведением
2) нетрадиционный. Хранителем выступает предприятие - грузкой транспортных средств, фасовкой и т. п.
складского учета;
изготовитель товара. Находится формальный покла- На торгово-технологические процессы влияют:
3) осуществление бухгалтерского учета продукции
жедатель, которому предоставляется право распоря- 1) размер поступающих и отправляемых партий товаров;
в денежном выражении по учетным ценам;
2)степень сложности ассортимента;
жаться товаром. При этом на его имя выписывается 4) сопоставление остатков продукции по данным опе-
3) физико-химические свойства товаров;
пакет складских свидетельств на весь объем товара. ративного складского учета с остатками продукции
4) условия и порядок хранения товаров;
Преимущества нетрадиционного подхода: по данным бухгалтерского учета для подтвержде-
5) наличие и состояние складских помещений;
1) хранителем является сам производитель; ния их соответствия. 6)оборудование.
2) можно организовать хранение с обезличением продук- Виды учета: Схема организации торгово-технологических
ции, когда поклажедателю при востребовании продук- 1) обычный - используется обобщенная учетная кар- процессов включает в себя этапы:
ции выдается не конкретный вид продукции (например, точка товара, которая показывает количество кон- 1) разгрузка транспорта;
со своим порядковым или серийным номером), кото- кретной продукции, имеющейся на определенном 2)приемка товаров;
складе или на всех складах предприятия на момент 3) размещение товаров на хранение;
рая была когда-то передана на хранение, а равное
учета, и ее себестоимость; 4)хранение товаров;
количество продукции того же наименования и качест-
2) партионный - товарные позиции расходной наклад- 5) отборка товаров;
ва, что указаны в свидетельствах. Такой подход по-
ной формируются в строгом соответствии с прихо- 6) комплектование и упаковка товаров;
зволяет выписывать складские свидетельства в объе- дами продукции (по принципу «один приход - одна
ме неснижаемого остатка продукции на складе 7) помаршрутное комплектование товаров;
учетная карточка»); 8) перемещение товаров в зону погрузки;
производителя. В дальнейшем важно лишь поддержи- 3) оперативный (снятие остатков) - представляет со- 9) погрузка товаров.
вать соответствие объема и номенклатуры продукции бой процедуру сверки материально ответственными Для отдельных складов в зависимости от ассорти-
на складе предприятия-изготовителя тому объему про- лицами фактического наличия продукции с данными мента товаров и систем механизации могут вносить-
дукции, который указан в складских свидетельствах, на- системы складского учета путем подсчета товарных ся некоторые коррективы, касающиеся выполнения
ходящихся в обращении. мест хранения продукции (ящики, рулоны, мешки, ко- отдельных операций.
Реквизиты складских свидетельств: робки). Затем с учетом соответствующих норм и нор- Принципы организации торгово-технологи-
1) наименование и местонахождение товарного склада; мативов производится пересчет, т. е. определяется ческих процессов на складе:
2) текущий номер свидетельства по реестру товарно- количество продукции, которое оценивается по дей- 1) планомерность - предусматривает разработку ка-
го склада; ствующим ценам. Пересчет представляет собой чу лендарного плана поступления и отпуска товаров
л
по дням и неделям, позволяющего заблаговремен- процедуру периодической проверки запасов продук- 3) наименование и местонахождение поклажедателя;
но подготовиться к разгрузке, приемке и размеще- ции определенного вида. Такие проверки гарантиру- 4) число единиц продукции, ее мера (вес, объем) и наи-
нию товаров на складе, лучше использовать мате- ют достоверность текущих сведений, используемых менование продукции;
риально-технические ресурсы; в системе управления запасами, и сводят к миниму- 5)срок, на который продукция принята на хранение;
2) равномерность и непрерывность - предполагает му недостачи продукции. 6) размер вознаграждения за хранение и порядок
распределение операций по часам, дням и неде- Для установления фактического наличия продукции оплаты хранения;
лям. Это обеспечивает бесперебойную работу скла- проводятся инвентаризации. 7)дата выдачи свидетельства;
дов на протяжении всего рабочего времени; Входе инвентаризации проверяются: 8) подпись уполномоченного от имени склада лица и пе-
3)рациональная организация товарного потока - 1)сохранность единиц хранения;
чать товарного склада.
предусматривает кратчайшие пути перемещения то- 2(правильность их хранения и отпуска;
3) состояние весового оборудования и измеритель- Перечень документации для оформления ли-
варов на складе, сокращение длительности выпол-
ного инструмента; цензии на деятельность коммерческого (товар-
нения отдельных операций;
4) порядок ведения учета продукции. ного) склада:
4) механизация и автоматизация операций - призва-
Необходимые предпосылки эффективного 1 )по вопросам, подведомственным Госсанэпиднад-
ны облегчить выполнение трудоемких работ, повы-
сить производительность труда работников склада контроля над сохранностью продукции: зору РФ: договор на вывоз твердых бытовых отхо-
и снизить затраты труда и средств; 1) наличие должным образом оборудованных складов дов; договор с дезинфекционной службой; меди-
5) эффективное использование площади, емкости и тор- и кладовых; цинские книжки; документы на вентиляцию;
гово-технологического оборудования - направлено 2) специализация складов; 2) по вопросам, подведомственным Государственной
3) размещение продукции по секциям складов, а внутри противопожарной службе: акт государственной ко-
на обеспечение более рационального использования
их - по отдельным группам и типоразмерам (в штабе- миссии о приемке здания в эксплуатацию; акт о при-
материально-технической базы склада;
лях, закромах, на стеллажах, полках) таким образом, емке в эксплуатацию пожарной сигнализации или
6) обеспечение сохранности товарно-материальных
чтобы обеспечивалась возможность быстрой ее при- автоматической системы пожаротушения; докумен-
ценностей - предполагает сокращение товарных
емки, отпуска и проверки наличия;
потерь, возникающих при выполнении торгово-тех- ты, определяющие категорию взрывоопасных поме-
4) наличие в местах хранения каждого вида продук-
нологических процессов, и повышение ответствен- щений, по проверке работоспособности внутренне-
ции ярлыка с указанием данных о находящейся
ности материально ответственных лиц за береж- здесь продукции; го противопожарного водопровода, по очистке
ное отношение к товарам; 5) оснащение мест хранения продукции необходимым воздуховода и вентиляции, по огнезащитной обра-
7) распределение обязанностей между отдельными ис- весовым оборудованием, измерительными прибо- ботке конструкций, по пожарной охране объекта за
полнителями торгово-технологических процессов - рами и мерной тарой, обеспечивающее их перио- счет собственных средств предприятия, схема сто-
предусматривает закрепление отдельных сотрудни- дическое переосвидетельствование и маркировку; янки автотранспортных средств;
ков за отдельными участками работы и повышение их 6) внедрение централизованной доставки продукции 3)договор с Водоканалом; разрешение на выброс
ответственности за качество выполняемых работ. с центральных складов в филиалы по согласован- вредных веществ в атмосферу, распоряжение на
Основные направления совершенствования ным графикам; отвод земельного участка; договор аренды земель-
торговр-технологических процессов на складах: 7)установление круга лиц, материально ответствен- ного участка; проект лимитов размещения отходов;
1)внедрение прогрессивных методов выполнения ных за приемку и отпуск продукции (заведующих договор на вывоз отходов с приложением лицензии
складских операций; складами, кладовщиков, экспедиторов и др.); организации, вывозящей отходы;
2) применение современного торгово-технологиче- 8) определение перечня должностных лиц, которым
ского оборудования, машин и устройств; предоставлено право подписывать документы на 4) по вопросам Административно-технической инспек-
3) механизация и автоматизация складских операций; получение и отпуск продукции со складов, а также ции: договоры на вывоз мусора;
4) разработка и внедрение научной организации тру- выдавать разрешения (пропуски) на вывоз со скла- 5) по вопросам ГИБДД: договор на эвакуацию авто-
да и управления. да продукции. мобильных транспортных средств.
6 1 . ПЛАНИРОВАНИЕ 6 2 . УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ 6 3 . КЛАССИФИКАЦИЯ ГРУЗОВ
СКЛАДСКИХ ПОМЕЩЕНИЙ ПРОДУКЦИИ НА СКЛАДЕ
Груз - это любое перевозимое имущество, включая
Основные конструктивные элементы складско- Условия хранения материалов - та окружающая изделия, поддоны, контейнеры или аналогичные транс-
го здания: фундамент, стены, опорные колонны, меж- среда (температура, свет, влага и т. п.), в которой хра- портные и упаковочные приспособления, не предо-
дуэтажные перекрытия, полы, кровля, рампы и козырь- ставляемые перевозчиком или экспедитором.
нятся материалы на складах.На складах должен поддер-
ки над ними, двери и окна. Виды грузов:
Технологические требования к устройству живаться специальный температурный режим и уровень
1) насыпные - перевозятся без тары. К ним относится
складов: влажности. С этой целью на складах должна быть уста-
зерно, семена всех сельскохозяйственных грузов;
1) соответствие площади и объема складских поме- новлена надежная вентиляция, соблюдаться чистота
2)навалочные - также перевозятся без тары, к ним
щений характеру и объему выполняемых техноло- складских помещений. Как правило, все хранимые ма- относятся уголь, песок, гравий, камень.
гических операций; териалы на складах должны располагаться на стелла- Эти две группы грузов предъявляют к перевозке пре-
2) соответствие параметров и конфигурации здания жах по сортам, размерам и партиям поступления. имущественно большими партиями, обеспечивающи-
склада требованиям оптимальной технологии вы- Устройство стеллажей обеспечивает соблюдение этих ми полную загрузку вагонов, судов и автомобилей;
полняемых операций. требований. Материалы на поддонах должны распола- 3) наливные - жидкие грузы, которые перевозят на-
Требования к планированию складских поме- гаться на стеллажах с соблюдением сроков их поступ- ливом в специальном подвижном составе (цистер-
щений: ления, с тем чтобы ранее поступившие материалы были не, танкерах-бензовозах);
1) возможность применения эффективных способов и ранее отпущены потребителю. 4) лесные - круглый лес, пиломатериалы, фанера и дру-
размещения и укладки продукции; гие изделия из древесины;
Условия хранения отдельных групп товаров:
2) обеспечение условий для полной сохранности еди- 5) генеральные (штучные) грузы - перевозят упако-
1) черные металлы:
ниц хранения; ванными в самую разнообразную тару или без упа-
3) исключение неблагоприятного влияния одних ви- - предохранять металлы от влаги и атмосферных
осадков в виде дождя, снега во избежание кор- ковки. В зависимости от упаковки различают:
дов продукции на другие при их совместном хране- - грузы мешковые;
нии, обеспечение условий для сохранности качест- розии металлов;
- киповые;
ва продукции; - температура зимой должна быть не ниже 8-14 °С;
- катно-бочковые;
4) возможность эффективного применения подъемно- - содержать склады в чистоте;
- ящиковые;
транспортного оборудования; - склады должны располагаться вдали от произ-
- контейнерные;
5) удобный доступ к продукции; водственных помещений, выделяющих газы;
- пакетные.
6) обеспечение поточности и непрерывности склад- 2) твердое топливо. При длительном хранении уголь
ского технологического процесса. В мешках перевозят грузы, не требующие защиты от
может выветриться, в результате чего снижается механических повреждений, в кипы и тюки упаковы-
Основные группы складских помещений: его масса и теплота сгорания, повышается склон-
1) помещения основного производственного назна- вают естественные и искусственные волокна и изде-
ность к самонагреванию и самовозгоранию. Поэто- лия из них. К катно-бочковым относят грузы, перево-
чения - служат для выполнения следующих техно- му необходимо соблюдение следующих условий:
логических операций: зимые в бочках - баранках и рулонах. К штучным грузам
- хранилища должны быть оборудованы наружным без тары относят металл в болванках, слитках и т. п.;
- хранение продукции;
освещением, противопожарными водопровода- 6) опасные грузы - грузы, официально классифицируе-
- прием и отпуск продукции (экспедиция);
- распаковка, упаковка, фасовка и комплектация ми и средствами пожаротушения; мые как опасные, а также грузы, являющиеся или
продукции; - покрытие поверхности штабелей такими соста- могущие стать опасными, легковоспламеняющими-
- вспомогательные помещения - предназначены вами, как суспензия извести, хлористый кальций, ся, радиоактивными, ядовитыми или вредными по
для хранения тары, многооборотных контейнеров V жидкое стекло и т. д.; V своей природе.
Классы опасных грузов, при перевозке кото- 3) резинотехнические изделия. Для сохранения эластич- и поддонов, а также для использования в качест-
рых соблюдаются определенные требования ности, прочности, диэлектрических свойств и внеш- ве тароремонтных мастерских;
инструкций: него вида резиновых изделий необходимо соблюде- 2) подсобно-технические помещения - предназначены
1) горючие вещества; ние следующих условий: для размещения инженерных устройств и коммуника-
2) коррозийные вещества, горючие и разрушающие - изделия не должны подвергаться воздействию ций (помещения машинных отделений, вентиляцион-
материалы (кислоты и щелочи); прямых солнечных лучей - стекла окон должны ные камеры, котельные, кладовые хозяйственных
3) токсические вещества; быть окрашены в желтый или белый цвет; материалов и инвентаря, ремонтные мастерские,
4) радиоактивные вещества; - температура воздуха должна быть 5-20 #С, отно- подзарядочные аккумуляторные станции);
5) сжатые газы; сительная влажность - 40-60 %; 3) административно-бытовые помещения - предназ-
6) взрывчатые вещества; - изделия должны храниться на деревянных стел- начены для размещения административных служб,
7) твердые воспламеняющиеся вещества; лажах; мест отдыха и приема пищи, гардеробных, зала то-
8) самовоспламеняющиеся вещества; - складские помещения должны быть оснащены варных образцов, душевых, санитарных узлов и т. п.
9)окислители; средствами пожарной безопасности, а электри- Рабочие зоны служат для размещения рабочих мест
1Q органические перекиси. ческое оборудование складов - иметь надежное товароведов. Они должны быть оборудованы столами
При перевозке грузов употребляется понятие заземление; и креслами, персональным компьютером, картотекой,
грузовой единицы.
- не допускается хранение рядом с кислотами, стульями для покупателей и мебелью для хранения до-
Грузовая единица - некоторое количество про-
щелочами, растворителями, жидким топливом кументации. Зона экспозиций разделяется на отдель-
дукции, которую погружают, транспортируют, выгружа-
и другими огнеопасными материалами; ные сегменты, оснащаемые пристенными и островны-
ют и хранят как единую массу и которая своими пара-
метрами интегрирует технологические процессы на - не допускается курение и использование огня на ми горками с приспособлениями для показа товаров
различных участках цепи поставок в единое целое. складе; (полками, консолями, штангами). Зона ожидания и от-
Основные виды грузовых единиц: 4) лакокрасочные материалы. При нарушении условий дыха предназначена для самостоятельной работы поку-
1) первичная - груз в транспортной таре, например хранения лакокрасочные материалы теряют свои по- пателей с альбомами, каталогами и списками товаров,
в ящиках, бочках, мешках. Первичная грузовая еди- требительские качества. Так, растворители под дей- а также для их отдыха после выбора товаров. Зона про-
ница проходит цепи поставок, как правило, без пе- ствием света и воздуха высыхают, порошковые краски ходов служит для передвижения в зале товарных образ-
реформирования; сбиваются в комки, пигменты темнеют и разлагаются. цов и для прохода в другие помещения склада.
2) укрупненная - грузовой пакет, сформированный на Кроме того, скопление паров растворителей и пыле- Основные характеристики складских поме-
поддоне из первичных грузовых единиц, т. е. грузов образование порошковых красок в помещениях при щений.
в транспортной таре. Укрупненная грузовая едини- определенных концентрациях образуют взрывоопасные 1) вместимость склада - характеризует то количество
ца, сформированная, например, из коробок с конфе- смеси. Поэтому необходимо соблюдение следующих продукции, которое может единовременно вместить
тами на фабрике, на какой-либо стадии процесса условий: склад;
движения продукции, возможно, будет расформиро- - не допускается скопление паров растворителей 2) полезная площадь склада - площадь, непосред-
вана при комплектации заказа на оптовом предприя и пылеобразование порошковых красок в помещени- ственно занятая хранимой продукцией;
тии. Базовый модуль представляет собой прямо- ях, так как пары и пыль при определенных концент- 3) площадь рабочих мест - площадь в помещениях
угольник со сторонами 600 х 400 мм. рациях образуют взрывоопасные смеси, поэтому складов, отведенная для оборудования рабочих
Существует единая система унифицированных помещения должны быть обработаны приточно- мест работников склада;
размеров транспортной тары. вытяжной вентиляцией, с помощью которой умень- 4) площади участков приемки и комплектации - рас-
Принцип создания этой системы заключается в том, что шается число вредных веществ в воздухе; считываются на основании укрупненных показате-
площадь поддона разделяют на сетку кратных размеров, - работники должны быть обеспечены спецодеждой, лей расчетных нагрузок на квадратном метре пло-
определяющих габариты транспортной тары. Поддон раз- индивидуальными средствами защиты рук и орга- щади на участках приемки и комплектации;
мером 1200 х 800 мм содержит 4 базовых модуля, под- нов дыхания; 5) площадь отправочной экспедиции - используется
дон размером 1200 х 1000 мм - 5 базовых модулей. - наличие средств пожаротушения. для комплектации отгрузочных партий.
64. УПАКОВКА ГРУЗОВ 65. МАРКИРОВКА ГРУЗОВ 66. ТИПЫ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Упаковка грузов - большой и сложный участок ра- Все грузы, принимаемые к перевозке, независимо от Торговые предприятия делятся на две большие
боты на предприятии. От качества и скорости упаковки, видов сообщения должны иметь маркировку, которая группы: предприятия розничной торговли и предприя-
своевременного возврата тары поставщикам во мно- на всех видах транспорта должна быть одинаковая. тия оптовой торговли. Розничные предприятия при-
гом зависят издержки обращения, прибыль и другие Маркировкой называют нанесение на продукцию, званы осуществлять продажу товаров населению, что
финансовые показатели деятельности предприятия. тару, упаковку различного вида условных знаков, ри- является их главной торгово-технологической функци-
Количество видов упаковки превышает несколько сунков, надписей или условных обозначений, которые ей. Ее выполнение тесно связано со вспомогательны-
тысяч и не поддается учету. устанавливают порядок их учета и меры по их сохран- ми торгово-технологическими функциями, к которым
Классификация тары: ности при транспортировке. Поэтому маркировку на-
носят так, чтобы она была ясно видна и сохранялась относят приемку товаров по качеству и количеству, раз-
1) потребительская тара (пакеты, коробки, флаконы,
банки) - при реализации товара переходит к потре- до конца перевозки. мещение и укладку товаров на хранение, подготовку
бителю. Стоимость этой тары входит в стоимость Различают маркировку товарную, отправительскую, товаров к продаже, выкладку товара в торговом зале,
товара; специальную и транспортную. внутреннюю транспортировку товаров в магазинах.
2) производственная тара - используется для пере- 1. Товарная (фабричная) маркировка - содер- Существует два вида розничной торговой сети -
мещения внутри предприятия, между цехами и по- жит наименование изделия и название производите- стационарная и передвижная.
дачи к рабочим местам сырья, полуфабрикатов, за- ля, его адрес, заводскую марку, указание сорта, ГОСТ Стационарная торговая сеть состоит из магази-
пасных частей, инструментов; и другие необходимые сведения о товаре. нов и мелкорозничных торговых предприятий:
3) транспортная тара - самостоятельная транспортная 2. Отправительская маркировка содержит но- 1) магазины - имеют специальное помещение для про-
единица, в которой продукцию перевозят, хранят мер места (в числителе) и число мест (в знаменате- дажи товаров - торговый зал и другие помещения
в процессе продвижения ее от производителя к по- ле), наименование отправителя и получателя, пункт для приемки, хранения, подготовки товаров, а также
требителю. К такой таре относятся большинство ви- отправления и назначения. административно-бытовые помещения. Магазины
дов деревянных, картонных, металлических ящиков, 3. Специальная (предупредительная) марки- концентрируют широкий ассортимент товаров, ис-
бочек, барабанов, тканевые, сетчатые, полиэтилено- ровка указывает способ хранения груза и обращения пользуют прогрессивные методы продажи товаров
вые мешки и др. Стоимость транспортной тары, как с ним в пути и во время грузовых операций. На опас- и дополнительное обслуживание покупателей;
правило, частично включается в стоимость товара. ные грузы наносят дополнительную маркировку зна-
ками, надписями и цветными наклейками согласно 2) павильоны - сооружение облегченного типа обыч-
Тару можно классифицировать в зависимости от:
правилам о перевозке этих грузов. но на два-четыре рабочих места с торговым залом
1) материала, из которого она сделана, - деревян-
ная, картонная, полимерная, мягкая, прозрачная; Поставщик уплачивает штрафы потребителю, если и подсобным помещением;
2) сопротивляемости механическим воздействиям - поставляет немаркированную или ненадлежаще марки- 3) палатки - это мелкие сооружения, как правило, на
жесткая и мягкая; рованную продукцию. Маркировка выражает торговую одно рабочее место без торгового зала с неболь-
3) конструкции - неразборная, разборная, складная, марку продукции: имя, знак или символ, идентифицирую- шим помещением для хранения текущих запасов;
разборно-складная; щие продукцию. Торговые предприятия, использующие 4) киоски - сооружения на одно-два рабочих места
4) назначения и массы упаковываемой продукции, а также хорошо известные торговые марки, могут получить об- без торгового зала и подсобного помещения;
условий транспортировки - закрытая, открытая, плот- щественное признание, высокие доходы. 5) торговые автоматы - позволяют организовать круг-
ная, решетчатая; Существует четыре типа товарной марки: лосуточную торговлю, приблизить товары к покупа-
5) количества оборотов - разовая, возвратная, Мно- 1) фирменный знак - символ, отличительный цвет, телям, увеличить розничный товарооборот и уско-
гооборотная. V рисунок, обозначение; V рить оборачиваемость.
Передвижная торговая сеть используется в отдель- 2) фирменное имя - это слово или группа слов, буква Тара должна обеспечивать сохранность первона-
ных населенных пунктах (села, деревни) для обслужива- или группа букв, которые могут быть произнесены; чального качества и количества продукта при его транс-
ния населения. Она является основной формой для об- 3)торговый образ - персонифицированная товарная портировке и хранении, возможность механизации
служивания тружеников села на полевых работах, марка; погрузочно-разгрузочных работ, эффективность ис-
животноводческих фермах, отдаленных участках. Ее при- 4)товарный знак - это фирменное имя, фирменный пользования транспортных средств и складских поме-
меняют для торгового обслуживания массовых мероприя- знак, товарный образ или сочетания их, защищен- щений, ускорение оборачиваемости товарно-материаль-
тий (ярмарок, базаров и т. д.), и при этом используются: ные юридически, т. е. первые три типа товарных ных ценностей, оборотных средств и т. п.
1) автомагазины - наиболее эффективные предприя- марок не обеспечивают юридической защиты от ис- Использование отдельных видов упаковки.
тия передвижной торговли благодаря своей манев- пользования конкурентами. Деревянная тара - в деревянную тару упаковывают
ренности, грузоподъемности и вместимости; Следовательно, товарный знак является важнейшим галантерейные, трикотажные, меховые изделия, а так-
2) авторазвозки - перемещаются с помощью грузо- элементом маркировки. Владельцем товарного знака же фарфорофаянсовые и стекольные изделия.
вых машин, тягачей, тракторов. Они временно является субъект рынка (предприятие-изготовитель, Картонно-бумажная тара - используется для упа-
устанавливаются в населенных пунктах, и с них идет торговое предприятие, коммерческий посредник), рас- ковки пластмассовых, галантерейных, трикотажных, ме-
торговля; полагающий лицензией на такой знак. Владелец товар- ховых изделий, тканей, штучных текстильных и швей-
3) разноски - лотки, используемые для торговли кон- ного знака имеет исключительное право пользоваться
ных изделий, обуви (кроме резиновой), головных
дитерскими изделиями, мороженым и др.; и распоряжаться товарным знаком, а применение это-
уборов, ниток.
4) розничная посылочная торговля - заказанные то- го знака без разрешения владельца не допускается.
Мешки бумажные - используются для упаковки
вары высылаются почтовыми посылками. В современных рыночных условиях маркиров-
сыпучей и штучной продукции.
Розничные магазины по типам делятся на: ка важна по следующим причинам:
Металлическая тара - используется для перевозки
1) универмаги - магазины с универсальным ассорти- 1) происходит идентификация продукции (создается
и хранения нефтепродуктов, продуктов лакокрасочной
ментом непродовольственных товаров. Каждая то- отличительный образ), при которой потребитель,
варная группа представлена в отдельной секции; намереваясь приобрести товар, вместо описания - промышленности и других жидких продуктов, не дей-
2) универсамы - магазины самообслуживания с уни- его ориентируется не на описание продукта, а на ствующих на сталь и цинк.
версальным ассортиментом продовольственных имя его изготовителя или продавца; Стеклянная тара - предназначена для упаковки пар-
товаров с отделом непродовольственных товаров 2) становится известно, какой субъект рынка отвеча- фюмерно-косметических, химических и других товаров.
повседневного спроса; ет за данную продукцию; Текстильная тара - используется для упаковки из-
3) специализированные магазины - магазины, торгую- 3) обеспечивается гарантия того, что товар обладает делий в виде кип, тюков и рулонов. В кипы, тюки и рулоны
щие какой-либо одной группой товаров. определенным уровнем качества; упаковывают ткани, ковры, ковровые дорожки. Мягкую
Предприятия оптовой торговли - имеют целью 4)снижается коммерческий риск потребителей; ткань в виде чехлов применяют для упаковки мебели.
продажу продукции предприятиям большими партиями. 5) марка - это реклама продукции, мышление покупа- Пластмассовая тара - полимерные материалы
Функции оптовой торговли: телей ориентируется на товарную марку с ее пара- и тара из них имеют ряд преимуществ перед тарой
1) организация завоза товаров из мест производства метрами; и упаковкой на основе бумаги или древесины. Поли-
в районы потребления; б)уменьшается влияние ценового фактора, посколь- мерные материалы характеризуются малым удельным
2) комплектование ассортимента товаров, необходи- ку потребители ориентируются на различие това- весом, высокой механической прочностью, низкой
мого для снабжения розничной торговой сети; ров по маркам; водо- и паропроницаемостью, легко формируются раз-
3) активное воздействие на производство товаров 7) повышается престижность продукции по мере рос- личными методами и термически свариваются, имеют
народного потребления. та общественного признания товарной марки. приятный внешний вид.
6 7 . АССОРТИМЕНТ ТОВАРОВ 6 8 . ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА 69. УСТРОЙСТВО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Ассортимент товаров - это совокупность их ви- Этапы процесса формирования ассортимента: Важным моментом при открытии торгового предприя-
дов, разновидностей и сортов, объединенных или 1) установление ассортиментного профиля магазина - тия является его внутренняя планировка.
сочетающихся по какому-либо признаку (назначению, эта работа проводится на базе маркетингового ис- Общая площадь магазина по функциональному назна-
цвету, размеру, способу производства). следования в области целевого рынка. В зависимо- чению делится на следующие части и группы помещений:
Номенклатура товаров - совокупность всех ас- сти от этого будет определено место предприятия 1)торговые помещения - торговые, демонстрацион-
сортиментных групп товаров и товарных единиц, пред- в общей системе торгового обслуживания населе- ные и выставочные залы;
лагаемых покупателю конкретным продавцом. ния города, района и т. п.; 2) помещения для приемки, хранения и подготовки то-
Товарный ассортимент имеет огромное социаль- 2)расчет структуры группового ассортимента - вара к продаже - разгрузочные, приемочные, кла-
но-экономическое значение, поскольку от него зави- определение количественного соотношения отдель- довые для хранения товаров, охлаждаемые камеры;
сит полнота удовлетворения покупательского спроса ных групп товаров. Структура торгового ассорти- 3) подсобные помещения - для хранения тары, посу-
и качество обслуживания субъектов рынка. мента устанавливается с учетом торговой площади ды, инвентаря, моечные и др.;
магазина, его размещения и других факторов; 4) служебные и бытовые помещения - кабинет дирек-
Показатели ассортимента:
3) определение внутригруппового ассортимента - тора, бухгалтерия;
1) широта ассортимента - количество изделий того
осуществление подбора конкретных разновидно- 5) технические помещения - вентиляционные каме-
или иного вида;
стей товаров в пределах каждой группы. Это наибо- ры, лифты и др.
2) глубина ассортимента - количество разновидно-
лее ответственный этап, работа ведется с учетом Состав и размеры каждой из перечисленных
сть стей конкретного вида изделий, количество позиций
ожидаемых изменений в спросе населения, а так- частей зависят от целого ряда факторов:
(£) в каждой группе товаров;
же исходя из имеющихся торговых и складских по- 1) типа магазина;
3) полнота ассортимента - отношение фактического
казателей, контингента обслуживаемых покупателей 2) ассортиментного профиля;
количества разновидностей товара к его количест- и других факторов. 3)способов продажи товаров;
ву, предусмотренному соответствующей номен- На формирование ассортимента влияют сле- 4)системы товароснабжения.
клатурой или спецификацией; дующие факторы: Ассортимент товаров магазина существенно влияет
4) степень обновления ассортимента - удельный вес 1) исторические традиции и народные обычаи (напри- на наличие отдельных помещений и их взаимосвязь. Так,
новых изделий в общем объеме, поступившем мер, под Новый год следует расширять ассорти- например, в магазинах, торгующих товарами, требую-
в продажу; мент алкогольной продукции, сувениров); щими предварительной фасовки (крупой, сахаром, кон-
5) структура ассортимента - удельный вес товарных 2)сезонность спроса (например, июнь-июль - сле- дитерскими изделиями и др.), выделяют специальные
групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров дует расширять ассортимент стройматериалов, ав- помещения для выполнения этих операций. В магази-
в общей сумме товарооборота. Если структура ас- густ-сентябрь - ассортимент канцелярских това- нах, торгующих скоропортящимися товарами (мясом,
сортимента не отражает потребительский спрос, об- ров, средств для консервирования и т. д.); маслом, рыбой), необходимы помещения для установки
разуются запасы неходовых, залежалых товаров, со- 3) местоположение магазина (например, вдоль авто- специального холодильного оборудования. При прода-
здается искусственный дефицит на другие требуемые магистрали следует расширить ассортимент продук- же в магазинах одежды выделяются помещения для
потребителем товары. тов быстрого приготовления, рядом со школой - подготовки ее к продаже (утюжка, устранение мелких
Рационально сформированный ассортимент ускоряет канцелярских товаров и т. д.); дефектов). Формы продвижения товаров (самообслу-
реализацию товаров, сокращает затраты труда и време- . 4) социальный состав населения (например, если живание, продажа товаров по образцам) определяют
ни на поиск, приобретение нужного товара, а в конеч- V основную часть населения составляют пенсионе- V размеры и расположение отдельных помещений, ко-
w4>
личество и размещение товарных запасов, узлов рас- ры, то следует расширить ассортимент зернобобо- ном счете способствует удовлетворению спроса потен-
чета и т. д. Организация торгово-технологического про- вых, макаронных изделий и других недорогих про- циальных потребителей.
цесса в магазине оказывает существенное влияние на дуктов питания, если значительная часть - это Различают две разновидности ассортимента:
распределение помещений по функциональному разме- молодежь, то следует расширить ассортимент пар- 1) промышленный ассортимент - перечень товаров,
щению и взаимосвязь между ними, а также размещение фюмерно-косметической продукции, товаров одеж- выпускаемых производственным или сельскохозяй-
торговой мебели и другого торгового оборудования. но-обувной группы и др.); ственным предприятием;
Планировка магазина должна обеспечивать: 5) денежные доходы и цены (например, наличие груп- 2) торговый ассортимент - перечень товаров, нахо-
1) максимальное удобство для покупателей в отборе пы населения с высоким доходом говорит о необ- дящихся в сфере обращения, в частности, в опто-
и покупке товаров; ходимости расширять ассортимент бытовой техни- вых и розничных предприятиях. Торговый ассорти-
2) возможность организации торговли по современ- ки, ювелирных изделий). мент, как правило, шире промышленного, поскольку
ным методам; Инструментом регулирования ассортимента включает в себя товары различных отраслей, а так-
3)связь последовательности помещений с последо- товаров в магазине служит ассортиментный перечень же импортный. Торговый ассортимент зависит от
вательностью совершаемых операций; товаров. Его рекомендуется устанавливать для каж- типа предприятия (базы, магазина, склада), регио-
4) рационализацию движения товарных потоков внут- дого магазина индивидуально. Наличие таких переч- на, демографической характеристики населения.
ри магазина; ней позволяет не только рационально регулировать Рациональному формированию ассортимента това-
5) возможность широкого внедрения средств механи- ассортимент товаров, но и систематически контро- ров способствует и ассортиментная политика субъек-
зации торгово-технологических процессов; лировать его полноту и стабильность. тов рынка.
6) нормальные для работников магазина условия работы; Полнота ассортимента - соответствие фактиче- Ассортиментная политика в области товарного
7)сохранность товарно-материальных ценностей. ского наличия товаров на торговом предприятии раз- обеспечения рынка строится на основе долгосроч-
Показатели эффективности использования работанному ассортиментному перечню. ных программ развития ассортимента товаров, на- О
магазинов: Стабильность ассортимента - бесперебойное правленных на оптимизацию номенклатурной структу- Ю
наличие в продаже товаров, предусмотренных ассорти- ры товаров, с учетом:
1) пропускная способность - количество покупателей,
ментным перечнем. Полнота ассортимента определя- 1)спроса различных групп потребителей;
обслуживаемых в одну смену работы магазина;
ется с помощью коэффициента, который рассчитывают
2) удельный розничный товарооборот, приходящийся 2) имеющихся материальных, финансовых ресурсов
путем отношения фактического количества разновид-
на 1 м2 торговой площади; для производства разнообразных товаров, уровня
ностей товаров, имеющихся в продаже, к количеству то-
3) структура площадей магазина - удельный вес отдель- и соотношения цен на них;
варов, предусмотренных ассортиментным перечнем.
ных видов площадей в общей площади магазина; 3) основных потребительских параметров изделий для
4) коэффициент установочной и демонстрационной различных групп потребителей.
площади - это отношение площади, занятой торго- Для выработки ассортиментной политики необходимо
вым оборудованием, к торговой. Установочная пло- где Кп - коэффициент полноты ассортимента исследование так называемого жизненного цикла това-
щадь должна занимать 27-30 % торговой площади; магазина на конкретную дату; ров, основанного на том, что товар на рынке последова-
5) коэффициент емкости оборудования - отношение Р. - фактическое количество разновидностей то- тельно проходит ряд этапов. В зависимости от особенно-
запаса товаров, размещенного на торговом обору- варов в момент проверки; стей каждого этапа жизненного цикла следует вести
довании, к установочной площади; Рн - количество разновидностей товаров, предус- подбор товаров и планирование ассортимента, устанав-
6) уровень механизации торгового процесса - отно- мотренное ассортиментным перечнем. ливать уровень и соотношение цен, оценивать прибыль,
шение объема работ, выполняемых механизирован- Числовое значение коэффициентов полноты нахо- использовать соответствующие формы и методы продаж.
ным путем, к общему объему работ. дится в пределах от 0 до 1. При этом чем ближе пока- Ассортиментная политика изменяется по мере рос-
Расчет показателей позволяет изыскивать резер- затель к 1, тем полнее и устойчивее ассортимент то- та производства товаров, развития оптовой и рознич-
вы повышения эффективности работы магазина. варов, представленных в торговой точке. ной торговли, изменения уровня жизни населения.
70. СТРУКТУРА ТОРГОВО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ 7 1 . ТЕХНОЛОГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ 7 2 . ФОРМЫ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
ПРОЦЕССОВ В МАГАЗИНЕ И ПРИНЦИПЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ В МАГАЗИНАХ В МАГАЗИНАХ
ЕЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Торговое обслуживание покупателей - это со- Различают традиционные и современные формы
Торгово-технологический процесс в магазине со- вокупность операций, выполняемых работниками продажи товаров.
стоит из операций, которые делятся на основные и вспо- магазина при продаже товаров. Оно должно быть Традиционные формы продажи предусматрива-
могательные. организовано так, чтобы покупатели могли приобре- ют непосредственный отпуск товаров продавцами
Основными операциями являются процессы сти все желаемые товары с наименьшими затратами покупателям. Эти формы требуют высокой активности
продажи товаров и обслуживания покупателей. времени и с наибольшими удобствами. и затрат труда и времени продавцов в связи с выпол-
Вспомогательные операции - это разгрузка това- Содержание операций по торговому обслу- нением ими многочисленных операций по продаже
ров с транспортных средств, распаковка, приемка това- живанию зависит от ассортимента товаров, форм товаров. Покупатели тоже затрачивают много време-
ров, хранение их, перемещение к местам продаж, раз- продажи и дополнительных услуг, предоставляемых ни на покупку товаров, кроме того, их самостоятель-
мещение и укладка в торговом зале и т. п. Все основные покупателям, от состояния материально-технической ность в выборе товаров ограничивается.
и вспомогательные операции осуществляются в опре- базы магазина и других факторов. Современные формы продажи товаров пред-
деленной последовательности, находятся в функцио- Общая схема торгового обслуживания поку- полагают ускорение процесса торгового обслужива-
нальном взаимодействии и направлены на выполнение пателей в магазинах: ния, увеличение пропускной способности магазина,
основной задачи магазина - продажи товаров и обес- 1) встреча покупателей - начальная операция процес- снижение издержек обращения и т. д.
печение высокой культуры обслуживания покупателей. са торгового обслуживания. Для привлечения вни- Существуют следующие виды современных
Структура торгово-технологических процессов мания используются разнообразные средства рекла- форм продажи товаров:
в магазине зависит от степени самостоятельности тор- мы, а также оформление интерьера. При посещении 1) продажа товаров путем самообслуживания - предпо-
гового предприятия. Магазины - торговые единицы магазина формируется мнение покупателя о нем, по- лагает полную предварительную подготовку товаров
осуществляют только внутримагазинный торгово-техно- этому здесь он должен встретить приветливое и вни- к продаже (фасовку, упаковку, размещение и выкладку
логический процесс, т. е. операции, которые непосред- мательное отношение. Существенное значение при товаров в торговом зале по группам, сортам и т. д.),
ственно связаны с реализацией товаров. Магазины - этом имеет чистота торгового зала и внешний вид свободный доступ покупателей к товарам, самостоя-
торговые предприятия осуществляют также функции продавцов; тельность покупателей при выборе товара, оплату за
закупки товаров и доставки их от поставщика. 2) выявление спроса покупателей - продавец обязан, товары в узлах расчета, обслуживаемых кассирами-
В зависимости от предмета труда торгово- не ожидая вопроса покупателя, в вежливой форме контролерами;
технологический процесс можно разделить на спросить, какие товары он желает приобрести. 2) продажа товаров с открытой выкладкой - сущность этой
три части: Выяснив намерения, продавец должен предложить формы продажи состоит в том, что товары открыто
1) первая включает операции с товарами до предло- покупателю соответствующие товары или, при от- размещают на прилавках, стендах, горках, в шкафах.
жения товаров покупателям; сутствии нужного, порекомендовать товар-замени- Таким образом покупателю предоставляется полная
2) операции с товаром и операции по непосредствен- тель. В магазинах самообслуживания покупатели возможность осматривать и отбирать нужные товары,
ному обслуживанию покупателей; сами выбирают товар, однако продавец может ока- Отобранные товары передаются продавцу, который их
3) дополнительные операции по обслуживанию поку- зать консультацию; упаковывает и выдает покупателю. Расчет за товар
пателей, 3) консультация и показ товаров - консультируя покупа- может производиться непосредственно продавцом или
Торгово-технологический процесс магазинов, теля, продавец должен знать свойства товаров, уметь через кассу. Открытая выкладка позволяет приблизить
где обслуживание покупателей осуществляет прода-
X показать товар в действии (например, технически слож- У
<7Т>
товар к покупателю, ускоряет обслуживание. Открытую
выкладку используют при продаже тканей, парфюме- ные товары - телевизоры, магнитофоны), знать нормы вец, отличается от торгово-технологического процес-
рии, галантереи, чулочно-носочных изделий, школь- потребления товаров (например, расход ткани для са магазинов, применяющих современные формы
но-письменных товаров и др. В торговле продоволь- пошива изделия), современные направления моды, продажи товаров (самообслуживание, продажа това-
ственными товарами она используется при торговле условия хранения и ухода за товарами и т. д. В отдель- ров по образцам и т. д.), как выполнением основной
мясом, рыбой, овощами, фруктами и др.; ных случаях магазины привлекают для консультации операции, так и объемом и последовательностью
выполнения отдельных операций процесса.
3) продажа товаров по образцам - эта форма продажи высококвалифицированных специалистов - врачей-
диетологов, модельеров и др. Консультации должны Различают три основные схемы торгово-тех-
предусматривает открытую выкладку отдельных образ-
нологического процесса:
цов товаров в торговом зале. К образцам прикрепляют быть исчерпывающими, а советы - объективными.
1) первая схема включает разгрузку товаров с автотран-
ярлыки с краткой характеристикой товара. Покупатель Не должно быть навязывания товара, стремления во
спорта, приемку по количеству и качеству и прода-
самостоятельно или с помощью продавца-консультан- что бы то ни стало его продать; жу. При данной схеме основными функциональными
та знакомится с образцами и выбирает необходимый 4)технические операции по отпуску товара - отбор помещениями магазина являются помещения для
товар. Товар, аналогичный выбранному образцу, пос- нужного товара, отмеривание, отвешивание, нарез- приемки товаров и для их продажи;
ле оплаты в кассе выдают покупателю через стол вы- ка и т. д. Выполнение таких операций зависит от 2) вторая схема состоит из операций разгрузки товаров
дачи покупок. Продажа товаров по образцам широко ассортимента товаров. Так, при продаже продо- с автотранспорта, приемки их по количеству и качест-
используется при реализации мебели, холодильников, вольственных товаров основной процедурой явля- ву, хранения и продажи. В данном случае возникает
стиральных и швейных машин, радиоприемников, те- ется взвешивание. Оно является характерным при необходимость в дополнительных помещениях для
левизоров и других товаров культурно-бытового назна- отпуске ряда непродовольственных товаров (сы- хранения;
чения; пучих материалов, гвоздей и т. д.) При продаже 3)третья схема является наиболее сложной, состоит
4) продажа товаров по предварительным заказам - при ткани, тюлевых изделий, тесьмы, лент, электриче- из операций разгрузки товаров с автотранспорта,
этой форме продажи покупатель делает пред- ского шнура наиболее трудоемкой частью является приемки их по количеству и качеству, хранения,
отмеривание. При продаже методом самообслужи- подготовки к продаже и продажи. Данная схема
варительный заказ на товар, а затем в определен-
предполагает наличие специальных помещений для
ный срок получает его. Прием заказов может осу- вания отобранные товары укладывают в инвентар-
подготовки товаров к продаже.
ществляться через специальные отделы или столы ные корзины и направляются с ними к узлу расчета,
Основные принципы организации торгово-
заказов. Заказы могут быть переданы устно, пись- где оплачивают покупки. Здесь же проводятся опе-
технологических процессов в магазине:
менно или по телефону. Они оформляются с пред- рации по упаковке и вручению покупки; 1) соответствие торгово-технологического процесса
варительной полной или частичной оплатой, а так- 5) расчет за купленный товар - важная часть торго- научно-техническому уровню;
же с оплатой после получения товара покупателем. вого обслуживания покупателей. Точное соблюде- 2 ^создание максимальных удобств для покупателей;
По желанию покупателя заказанные товары могут ние правил расчета, выбор его наиболее целесо- 3)достижение наиболее рационального использова-
быть выданы в месте приема заказа или достав- образной системы, подбор контрольно-кассовых ния материально-технологической базы торговых
лены ему на дом. Продажа товаров по заказам яв- аппаратов и подготовка лиц, связанных с расче- предприятий;
ляется социально значимой при обслуживании на- том, позволяют существенно повысить скорость об- 4) создание для работников торговых предприятий
селения глубинных населенных пунктов, в которых служивания покупателей и культуру торговли; благоприятных условий, обеспечивающих высокую
нет магазинов, торгующих товарами сложного ас- 6)упаковка товаров - заключительная операция про- культуру и производительность труда;
сортимента. цесса торгового обслуживания покупателей, кото- 5) обеспечение полной сохранности товарно-материаль-
ных ценностей;
рая требует от продавца определенных навыков.
6) обеспечение высокой экономической эффективно-
сти торгово-оперативной деятельности различных
предприятий.
73. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА 7 4 . ПОКАЗАТЕЛИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ 7 5 . КАНАЛЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ

Обращение к неинформированным покупателям фор- Показатели сбыта продукции включают в себя Существует два базисных типа каналов дви-
мирует спрос - люди стремятся приобрести товар, следующие группы показателей: жения:
которым еще не пользовались. У человека, имеющего 1) реализация продукции, работ или услуг в действую- 1) прямые - связаны с перемещением продукции от
право выбора, должен возникнуть образ притягатель- щих и сопоставимых ценах; производителя к потребителю без использования
ности товара, оптимально удовлетворяющий опреде- 2) показатели выполнения плана реализации по обще- независимых посредников. Они чаще всего исполь-
ленные потребности. Стимулируя сбыт, происходит об- му объему и по отдельным ассортиментным группам; зуются компаниями, которые хотят контролировать
ращение к людям, уже информированным о товаре, 3) показатели динамики объема реализации; всю маркетинговую программу, стремятся к тесно-
возможно на личном опыте знакомым с его потреби- 4) показатели ассортимента продукции. му контакту с потребителями и располагают огра-
тельными свойствами. Торговые организации начинают анализ с оценки ниченными целевыми рынками;
Задача стимулирования сбыта: выполнения установленного ими самостоятель- 2) косвенные каналы - связаны с перемещением то-
1) побуждение к последующим покупкам данного товара; но плана за отчетный период (месяц, квартал, год) варов от производителя к независимому участнику
2)увеличение числа потребителей; товародвижения, а затем к потребителю. Они обыч-
путем сравнения фактических данных за отчетный период
но привлекают компании, которые, чтобы увеличить
3) придание регулярности сбыту сезонного характера; с объемом продажи товаров по плану. Для каждого пред-
свои рынки и объем сбыта, отказываются от многих
4) оказание противодействия возникшим конкурентам; приятия важно установить причины отклонений фактиче-
сбытовых функций и расходов и, соответственно,
5) оживление продажи товара, сбыт которого пере- ского объема продаж от планового. Тем самым дается
от определенной доли контроля над каналами сбы-
живает застой; оценка обоснованности плана и выясняется, какие усло-
та и контактов с потребителями.
6) повышение оборачиваемости; вия не были учтены при его разработке. Причинами
Когда производители продают через торговые точки,
7) минимизация неликвидных остатков; отклонений могут быть изменения ожидаемого поступ- принадлежащие компании, то используется прямой
8) извлечение выгоды из ежегодных событий (Рождест- ления товаров по объему и срокам, недостаточная чис- канал сбыта (например, автозаправочные станции
во, 8 Марта, 23 февраля и т. п.); ленность работников, формирование ассортимента то- нефтяной компании). Если в процессе товародвиже-
9) использование какой-либо отдельной благоприят- варов магазинов без учета спроса покупателей, ценовой ния включается несколько уровней оптовой торговли
ной возможности (годовщина создания фирмы, фактор и многие другие. (например, региональные, местные) и различные виды
открытие нового магазина и т. п.); Важным моментом анализа оборота предприя- розничных магазинов (например, сниженных цен, уни-
К) поддержка рекламной кампании. тия является изучение его динамики - темпов роста версальные и специализированные), то используются
Деятельность по стимулированию сбыта осо- общего объема и по основным товарным группам в дей- косвенные каналы.
бенно важна, когда на рынке имеется много конкурирую- ствующих и сопоставимых ценах. Темпы роста рассчи- Функции каналов товародвижения:
щих между собой товаров, мало отличающихся по тываются путем соотношения фактического оборота за 1) решающая роль в маркетинговых исследованиях.
своим потребительским свойствам (так что у покупа- текущий период к соответствующему показателю базис- В силу своей близости к рынку имеют хорошее пред-
теля нет особых логических оснований для предпочте- ного периода. Роль показателей динамики очень важна, ставление о характеристиках и нуждах потребителей;
ния, а стимулирование сбыта обещает покупателю так как они оценивают положительно или отрицательно 2) влияние на время оплаты закупок продукции -
ощутимую выгоду).Обычно различают мероприятия результаты торговой деятельности предприятия. оплата по ее получении, после продажи, через неко-
стимулирования сбыта, направленные на покупа- Величина оборота в сопоставимых ценах опре- торый период или немедленно;
телей и на продавцов (посредников, агентов, дилеров). деляется путем деления фактического объема про- 3) оптовики - стимулируют и обучают персонал рознич-
Стимулирование сбыта по отношению к по- даж на индекс роста цен. Полученный показатель ха- . ной торговли, координируют продвижение грузов на
купателям имеет целью предложение ощутимой ком- S/рактеризует физический объем оборота торговли. V местах среди розничных торговцев. Розничные
торговцы - местная реклама, персональная про- Разница между фактическим и сопоставимым оборо- мерческой выгоды тем, кто приобретает товар на ого-
дажа и особые мероприятия, выполнение потреби- том торговли представляет сумму дополнительных воренных условиях, и предполагает:
тельских услуг; расходов покупателей в связи с ростом цен. В случае 1) скидки - за объем приобретенной партии товара,
4)участие в планировании продукции, советы по су- их снижения эта разница показывает выгоду, полу- регулярность покупок определенного числа изде-
ществующим и новым товарам; ченную покупателями. лий (бонусные скидки);
5) влияют на ценообразование, устанавливают тре- В процессе изучения динамики оборота предприятия 2) кредит в различных формах - рассрочка, отсутствие
бующиеся им надбавки. особый интерес вызывает изучение продажи и за- первоначального взноса, «подарок» некоторой сум-
При выборе каналов товародвижения надо пасов товаров по отдельным товарным группам. мы денег при покупке товара;
учитывать ряд основных факторов: Этот показатель отражает распределение затрат поку- 3) бесплатное распространение образцов товаров в рас-
1) потребители (количество, концентрация, размер чете на покупку крупной партии;
пателей на приобретение различных товаров и соот-
средней покупки, размещение и часы работы мага- 4) бесплатную передачу товара во временное пользо-
ношение между объемами продаж отдельных групп
зина, ассортимент, помощь торгового персонала, вание на пробу;
товаров. Для работников торговли этот показатель
условия кредита); 5) прием подержанного изделия в качестве первого
характеризует ту роль, которую продажа данного това-
2)компания (цели, контроль, сбыт, время); взноса за новую вещь;
ра имеет в формировании денежной выручки. Показа-
3) ресурсы (уровень, гибкость, потребность в сервисе); 6) презентацию (показы) новых товаров специально
4) знания (функции, специализация, эффективность); тели могут выражаться в виде индексов или в процент- для представителей потенциальных покупателей
5)опыт (методы продвижения, отношения в системе ном отношении продажи одного товара к совокупной (если речь идет о товарах производственного на-
сбыта); продаже. Определенный смысл имеет и сравнение значения);
6) товар или услуга (цена, техническая сложность, стоимости различных товаров. Например, можно 7)экскурсии на предприятия-изготовители;
период хранения, частота отгрузок, масса единицы); узнать, сколько расходуется денег на покупку мяса на 8) пресс-конференции по случаю введения на рынок
7) конкуренция (число, методы товаропродвижения). каждые 1000 руб. покупки хлеба и т. д. нового товара;
Фирмы, производящие потребительские то- Также рассчитываются следующие показатели. 9) резкое снижение цены - обычно с переходом к вы-
вары, должны не только выбирать каналы то- Оборот торговли на 1 м2 торговой площади - для пуску новой модели товара, началом очередного се-
вародвижения, но и определять интенсивность оценки степени использования торговой площади. зона, о чем широко объявляют через средства мас-
его использования: Оборот торговли на одного торгово-опера- совой информации - печать, радио, телевидение;
1) при эксклюзивном распределении и сбыте фирма тивного работника - для оценки степени исполь- 1С}спонсоринг - поддержка каким-либо производите-
резко ограничивает количество оптовых и рознич- зования имеющегося персонала. лем определенного индивидуума (спортивной ко-
ных торговцев в регионе, может использоваться Удельный вес предприятия в обороте регио- манды, гоночной машины, спортивного судна), что
один или два розничных магазина в конкретном тор- на - для оценки успехов в конкурентной борьбе. выражается в принятии спонсором на себя издер-
говом районе. Она стремится к престижному об- Для анализа используются различные методы жек, связанных с подготовкой и участием в сорев-
разцу и контролю над каналами сбыта; (построение динамических рядов, использование нованиях. В обмен подопечные становятся живой
2) при избирательном распределении и сбыте фирма относительных и средних показателей, построение рекламой торговой марки, что широко представля-
использует среднее число оптовиков и розничных ется в средствах массовой информации.
графиков, индексный метод, метод цепной подста-
магазинов, пытается сочетать контроль над кана- Для повышения эффективности стимулиро-
новки и др.).
лом, престижный образ с хорошим объемом про- вания сбыта у покупателя необходимо одновре-
даж и прибыли; менное стимулирование продавца - его способ-
3) при интенсивном сбыте фирма использует большое ность и умение продавать товар не должны быть
число оптовиков и розничных торговцев. Ее цель - оставлены без внимания со стороны производителя.
широкий рынок сбыта. Эти качества должны поощряться и развиваться.
7 6 . ПОСРЕДНИКИ 7 7 . ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО 7 8 . ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОГИСТИКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ЛОГИСТИКИ
1. Коммерческие оптовые организации - получа- Экономический анализ - это анализ показате-
ют право собственности на товар для его последующей лей источников и средств, основного и оборотного Логистическая информация - это целенаправлен-
перепродажи. Они могут предоставлять полную совокуп- капитала, инвестиционной, лизинговой и инноваци- но собираемые сведения, необходимые для обеспече-
ность услуг или ограниченное обслуживание. Коммер- онной деятельности, бизнес-плана, финансового со- ния процесса управления логистической системой пред-
стояния, эффективности использования капитала, приятия. Информационное обеспечение логистики на
ческие оптовые организации с полным обслуживанием
трудовых ресурсов, объемов производства и реали- предприятии представляет собой деятельность по про-
собирают ассортимент товара в определенном месте, гнозу, переработке, учету и анализу информации. Пись-
зации, прибыли и рентабельности.
обеспечивают торговый кредит, хранят и поставляют то- менным подтверждением факта совершения логисти-
вары, предлагают помощь в их реализации, обеспечива- Виды анализа классифицируются по:
ческой операции является документ.
1) цели исследования - оценка финансового состояния,
ют сотрудников для персональной продажи и предлагают Документ - письменный акт установленной формы,
качества продукции, обоснованности плана и резуль- составленный компетентными должностными лицами,
поддержку в области исследований и планирования, пре-
татов хозяйственной деятельности, выявление резер- а также гражданами для изложения сведений о фактах,
доставляют услуги по установке и ремонту. Коммерче-
вов, прогнозирование; имеющих юридическое значение, или для подтвержде-
ские организации с ограниченным обслуживанием не мо-
2) по аспектам исследования - функционально-стои- ния прав и обязанностей.
гут предоставлять кредит, помощь в реализации и данные
мостной, финансово-экономический, технико-эко- Виды документов:
маркетинговых исследований. 1) первичные (путевой лист, товарно-транспортная
номический;
2. Агенты и брокеры выполняют различные функции, 3) степени управления - внутрицеховой, заводской; накладная);
СЛ однако не берут право собственности на товар. В отли- 4) характеру принимаемых решений - предваритель- 2) вторичные (журнал учета приходных ордеров и др.).
^Л чие от коммерческих оптовых организаций, которые по- ный, текущий, оперативный, итоговый; Движение документов в пространстве и во времени
лучают прибыль от продажи принадлежащих им това- 5) периодичности проведения - ежедневный, ежеме- с момента их создания или получения до завершения ис-
ров, агенты и брокеры работают за комиссионное полнения или отправки - это документооборот. Грамот-
сячный, ежеквартальный, годовой и т. п.
вознаграждение. Главное различие между агентами и ная организация документооборота способствует
Основные задачи анализа: усилению информационной готовности предприятия.
брокерами в том, что первые используются постоянно, 1) оценка величины, движения, структуры и формиро- Информационная готовность определяется спо-
а вторые - временно. вания средств, источников средств и капитала, собностью предприятия предоставлять запрашиваемые
Преимущества использования агентов и бро- эффективности бизнес-планов, инвестиционной, потребителем данные на всех стадиях выполнения за-
керов: хозяйственной и маркетинговой деятельности; каза. Информационная готовность рассчитывается как
1) позволяют производителю увеличить сбыт, несмот- 2) определение степени использования общего, основ- отношение числа быстрых и точных ответов на запросы
ря на ограниченные ресурсы; ного и оборотного капиталов и трудовых ресурсов; к общему числу запросов за определенный промежуток
2) издержки сбыта заранее определены в процентах 3) оценка финансового состояния, его прогнозирова- времени. В настоящее время в связи с развитием НТП
от сбыта; для облегчения работы используются автоматизирован-
ние и определение вероятности банкротства;
ные информационные системы.
3) располагают подготовленным торговым персоналом. 4) разграничение зависящих и не зависящих от пред- Преимущества применения информацион-
Агенты включают: приятия причин отклонения фактических показате- ных систем.
1) агенты производителей - работают на нескольких лей от базовых и количественное их изменение; 1) компьютеризированная обработка данных процедур
производителей и имеют дело с неконкурирующими 5) выявление резервов повышения эффективности закупки сокращает ручную обработку до минимума.
дополняющими товарами с исключительным пра- . финансово-хозяйственной деятельности и путей их . Это уменьшает количество возможных ошибок и со-
вом сбыта в определенном регионе. Они не предо- V использования; V кращает время обработки;
2) учетная информация становится более точной и до- 6) прогнозирование ожидаемых результатов финансово- ставляют кредитов, однако иногда хранят продук-
ступной по первому требованию. Это обеспечивает хозяйственной деятельности на последующий период; цию, а также предоставляют ограниченную помощь
лучшую подготовку переговоров, лучшие цены и ка- 7) подготовка материалов для выбора оптимальных в исследованиях и планировании. Производитель
чество; управленческих решений. может использовать нескольких агентов, каждый из
3) облегчается обработка большого объема данных; Экономический анализ оправдывает себя в полной которых может работать на отдельной территории
4) оперативная деятельность улучшается благодаря мере только тогда, когда приносит реальную пользу, или с отдельной ассортиментной группой;
т. е. выявляет неиспользованные резервы на всех 2) сбытовые агенты - отвечают за весь маркетинг
наличию оперативных данных и улучшенному конт-
стадиях формирования производственного потенциа-
ролю над операциями. продукции. Они имеют полномочия вести перего-
ла и эффективности его использования.
Требования к автоматизированным информа- воры по ценам и другим условиям реализации - та-
Наиболее часто используются следующие виды
ционным системам: ким, как кредит и поставка. Они выполняют все
анализа:
1) масштабируемость - способность системы поддер- 1) анализ цены - оценка и проверка общей цены обслу- оптовые функции, только не получают права на
живать как единичных пользователей, так и множество живания потребителей без учета отдельных элемен- собственность продукции. Сбытовые агенты рабо-
пользователей; тов затрат или прибыли. Такой анализ предполагает тают, как правило, на небольшие организации.
2)распределенностъ - способность системы обес- прежде всего определение нижнего предела цены; Брокеры работают на бирже и сводят покупателей
печивать совместную обработку документов не- 2) стоимостный анализ несколько шире анализа цены, с продавцами для совершения сделки. Они хорошо
сколькими территориально разнесенными подраз- поскольку на его основе определяют необходимость информированы о состоянии рынка, условиях прода-
делениями предприятия; и оправданность каждого элемента затрат, вклю- жи, источниках кредита, установлении цен, потенциаль-
3) модульность - способность системы предоставлять чая прибыль; ных конкурентах. Они не имеют права собственно-
пользователям возможность настраивать и выбирать 3) концентрация ресурсов на благоприятных возмож- сти на товар и обычно не могут совершить сделку без
функции системы исходя из специфики и сложности ностях - один из путей к достижению контроля над официального согласия.
деятельности предприятия, т. е. система автомати- логистическими затратами; Б р о к е р - должностное лицо, регистрируется
зации гибкая и состоит из отдельных модулей, ин- 4) анализ оборотного капитала, необходимого для на бирже. Как правило, вносит плату за свое место на
тегрированных между собой (сбыт, склад, закупки, функционирования системы обслуживания потре- бирже. Число брокеров на бирже ограничено. Брокер
бителей (его зависимость от длительности перио-
производство, персонал, финансы, транспорт}. является контрагентом обеих сторон и получает воз-
да оборачиваемости капитала из денежных средств
Основные задачи информационной системы: награждение как от продавца, так и от покупателя.
в запасы и обратно в денежные средства и от объе-
1) непрерывное обеспечение достоверной, актуаль- Он обязан хранить тайну сделки.
ма продаж);
ной и адекватной информацией о движении заказа Консультанты, информаторы по торговле по-
5) анализ расходов - «отрицательный поток платежей»,
и о структуре общих затрат; т. е. анализ уменьшения платежных средств на лучают за исследования в деловых кругах установлен-
2)реализация системы оперативного управления предприятии; ный фиксированный процент от сделки. Однако консуль-
предприятием по ключевым показателям (себестои- 6) анализ рентабельности деятельности - отношение тант не имеет права участвовать в доходах и давать
мость, структура затрат, уровень прибыльности); прибыли к затраченному капиталу; гарантии фирме.
3) обеспечение возможности своевременного выяв- 7) анализ прибыльности - соотношение между вало- Торговые представители - совершают сделку от
ления «узких мест»; выми доходами и суммарными затратами (в ряде имени и по поручению своей фирмы на основании
4) обеспечение возможности перераспределения ре- случаев - фактическими расходами); договора-поручения с указанием его полномочий.
сурсов предприятия; 8) анализ коэффициента экономии - отношения вели- Комиссионеры - ищут партнеров, опираясь на свой
5) обеспечение возможности оценки сроков исполне- чины затрат исходного и оптимального вариантов авторитет, заключают контракт от своего имени, но за
ния заказов потребителей. закупки единиц продукции. счет фирмы.
7 9 . СТОИМОСТЬ В ЦЕПИ ПОСТАВОК 8 0 . МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ 8 1 . ФИНАНСОВЫЕ ПОТОКИ В ЛОГИСТИКЕ
В ЛОГИСТИКЕ
Процесс производства является важнейшей ста- Все экономические потоки в логистике делят-
дией кругооборота средств предприятия. В ходе это- Способы образования базисной цены про- ся на финансовые и нефинансовые. Финансовые по-
го процесса предприятие, расходуя материальные, дукции: токи включают движение денежных средств, финан-
трудовые и финансовые ресурсы, формирует себе- 1) свободное установление цен. Цены устанавливают- совых требований и обязательств в различной форме.
ся в результате переговоров продавца и покупате-
стоимость продукции (работ, услуг), что в конечном Они формируются в результате хозяйственной дея-
ля. Цена в данном случае приспосабливается к по-
итоге определяет результаты его работы. требностям конкретного потребителя. Такой способтельности и после реализации продукции и услуг
Стоимость - эта сумма, которую платит потреби- установления цены применяется при сбыте, напри- обеспечивают кругооборот основного и оборотного
тель для получения продукции или услуги и извлече- мер, нестандартной продукции; капитала и взаимоотношения с учреждениями кре-
ния из нее пользы. В стоимость продукции входит: 2) применение прейскурантной цены. При назначении дитно-финансовой системы.
1)стоимость приобретения, указанная в накладной; прейскурантной цены учитываются следующие фак- Финансовые потоки представляют собой движение
2) фрахт и прочие затраты на транспортировку про- торы, характеризующие конкретных потребителей: финансовых ресурсов, т. е. совокупности всех видов де-
дукции к месту продажи; принадлежность покупателя к определенному сег- нежных средств, финансовых активов, которыми хозяй-
менту рынка; количество закупаемой продукции;
3) стоимость распаковки продукции и проставления ствующий субъект располагает и может распоряжаться.
наличие у потребителя определенных обязательств
расценок на них; по физическому распределению продукции (орга- Они предназначены для выполнения финансовых
4)стоимость возврата, уценка и скидки, предостав- низация и проведение презентаций, дегустаций). обязательств, осуществления затрат по расширенному
ляемые поставщиками продукции. При дальнейшем ценообразовании применя- воспроизводству и экономическому стимулированию ра-
Себестоимость продукции - выраженные в де- ется два метода: ботающих. Они являются результатом взаимодействия
нежной форме затраты, связанные с использованием 1) система нетто-ценообразования - продавец фикси- поступления, расходов и распределения денежных
в процессе производства основных фондов, сырья, рует цену по отношению к непосредственному поку-средств, их накопления и использования.
материалов, топлива, энергии, труда, а также другие пателю. Если покупатель продает приобретенную про-Существуют следующие способы финансовых
дукцию дальше по цепи поставок, он может назначить
затраты на производство и реализацию продукции. расчетов в логистике.
цену самостоятельно. Производитель в данном слу-
Рекомендуется следующая группировка затрат чае не влияет непосредственно на величину конеч- Документарный аккредитив - обязательство, дан-
по калькуляционным статьям: ной цены своей продукции; ное банком вследствие распоряжения, полученного им
1)сырье и материалы; 2) система брутто-ценообразования. Производитель от клиента-импортера, выплатить экспортеру опреде-
2) покупные комплектующие изделия, полуфабрикаты назначает такую розничную цену на продукцию, ко-ленную сумму против передачи определенных докумен-
и услуги производственного характера; торую он считает наиболее соответствующей осо- тов до определенной даты. В зависимости от гарантий,
3) возвратные отходы (вычитаются); бенностям и потребностям данного рынка, и может предоставляемых экспортеру, различают отзывной ак-
4)топливо и энергия на технологические цели; настаивать на том, чтобы розничное торговое кредитив, который может быть отозван в любой момент,
предприятие продавало продукцию по этой цене.
5) основная заработная плата производственных ра- и безотзывный аккредитив. Последний может быть под-
При установлении цены зачастую применяют систе-
бочих; му скидок и надбавок. твержденным или неподтвержденным. В обоих случаях
6) дополнительная заработная плата производствен- Виды скидок: обязательство банка-эмитента является твердым.
ных рабочих; ^количественная - предоставляется в том случае, Виды документарного аккредитива:
7) налоги и отчисления в бюджет, сборы и отчисле- если покупатель заказывает большое количество 1) по предъявлению - экспортер получает сумму опла-
ния местным органам власти; ' продукции; V ты в обмен на передачу документов в своем банке;
2) акцептный - при передаче документов экспортер 2) накопительная - при выкупе в течение года части 8) износ инструментов и приспособлений целевого
выставляет тратту авизующему банку, который ее продукции на установленную сумму с обычной скид- назначения;
кой покупатель получает повышенную скидку на 9)общепроизводственные расходы;
акцептует. Акцептованная тратта затем учитывает-
последующие заказы до конца года; 1Qобщехозяйственные расходы;
ся. Таким образом, экспортер может получить пла- 11) потери от брака;
3)скидка постоянным партнерам.
теж в любом случае, а импортер - только по на- 13 коммерческие расходы.
Цели предоставления скидок:
ступлении срока исполнения; Себестоимость продукции является одним из
1) стимулирование закупки больших партий продукции
3) с отсрочкой платежа - оплата производится не при факторов формирования прибыли. Между величиной
(скидка за количество); прибыли и себестоимостью существует обратная функ-
передаче документов, а по истечении срока, ука- 2) обеспечение долговременного сотрудничества с по- циональная зависимость. При росте затрат на реали-
занного в аккредитиве; купателем (скидка постоянным партнерам, накопи- зованную продукцию более высокими темпами, чем
4)«стенд-бай» - это декларация полной гарантии, тельная скидка); выручка, рентабельность продаж снижается и наобо-
выдаваемая банком; 3) привлечение внимания к определенной продукции рот. Себестоимость реализованной продукции не рав-
5) переводный - получатель платежа в данном слу- (скидка за внедрение в продажу новой продукции). на себестоимости продукции произведенной. Различия
Виды надбавок: в темпах роста себестоимости произведенной и реа-
чае может дать поручение своему банку перевести
1 Специальная - применяется в том случае, если лизованной продукции показывают тенденции измене-
всю сумму или ее часть другому бенефициару; ния рентабельности продаж в следующем периоде,
объем заказа меньше приемлемой для поставщика
6) возвратный - это аккредитив, который может быть когда будут реализованы остатки готовой продукции
величины;
заменен непереводным аккредитивом, выписанным 2) бонификация - надбавка, выплачиваемая покупа- отчетного периода. Так, если себестоимость произве-
в пользу другого бенефициара; денной продукции увеличивалась более медленными
телем продавцу при поставке продукции более вы-
темпами, чем реализованной, то можно предположить,
7)револьверный, или автоматически возобновляе- сокого качества, чем было предусмотрено условия- что в следующем периоде при прочих равных условиях
мый, - после использования аккредитива банк- ми договора. рентабельность продаж повысится.
эмитент возобновляет его на начальную сумму. Другой стратегией ценообразования является диф- Этапы анализа себестоимости.
Этот вид документарного аккредитива удобен для ференциация цен - установление различных уров- 1. Сопоставление затрат на произведенную и реа-
импортера, который получает товар партиями; ней цен на одинаковую продукцию. Принципы диффе- лизованную продукцию с изменением выручки от реа-
ренциации цен: лизации.
8) документарное инкассо - способ финансовых расче-
1) территориальный - предполагает установление цен 2. Оценка эффективности использования каждого
тов, применяемый в условиях, когда партнеры хоро- в зависимости от места совершения купли-прода- вида ресурсов.
шо знают друг друга и их надежность и платежеспо- жи продукции или от места ее производства; 3. Анализ затрат на рубль произведенной (реализо-
собность не вызывают никаких сомнений. Оно может 2) по времени - продукция предлагается по различ- ванной) продукции.
одновременно являться средством платежа и инст- ным ценам в зависимости от времени суток (днев- 4. Анализ выручки на рубль вложенных средств.
рументом кредитования. ные и ночные цены), года, дня недели; Эти показатели обеспечивают наглядную связь с при-
3)по группам покупателей - условием для установ- былью - повышение затрат ведет к снижению прибыли
Виды документарного инкассо:
с каждого рубля вложенных средств и наоборот.
^инкассирование «документы против платежа» - ления цен является принадлежность потребителя
Достоинство этих показателей в том, что они
инкассирующий банк предоставляет импортеру до- к определенной социальной группе (пенсионеры, универсальны - их можно использовать в любой
инвалиды, безработные, учащиеся); отрасли и охватывать как всю продукцию, так и от-
кументы только против платежа наличными в валю-
4)в зависимости от целей использования товара - дельные ее виды.
те, указанной в контракте;
при установлении цен исходят из того, где исполь- Недостаток показателей - на них может оказы-
2) инкассирование «документы против акцепта» - ин- зуется данная продукция (например, использова- вать влияние множество факторов как субъективно-
кассирующий банк предоставляет документы про- ние соли в качестве приправы, в животноводстве го, так и объективного характера, т. е. не зависящих
тив акцепта тратты. или зимой для посыпания улиц). от качества работы предприятия.
8 2 . ОЦЕНКА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ 8 3 . ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ 84. КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАТРАТ
ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
Логистические затраты - совокупность затрат на Логистические затраты - затраты, связанные
Задача специалиста по логистике заключается управление движением материальных потоков по всей с выполнением логистических операций (размещение
в том, чтобы определить, как наиболее эффективно логистической системе от поставщиков сырья через про- заказов на поставку продукции, закупка, складирова-
использовать систему контроля, чтобы обеспечить изводственное предприятие до конечного потребителя. ние поступающей продукции, внутрипроизводственная
желательные улучшения. Система оценки эффектив- Для определения эффективности логистической транспортировка, промежуточное хранение, хранение
ности логистической системы предприятия включает системы предприятия проводится сравнение внут- готовой продукции, отгрузка, внешняя транспортиров-
ряд измерителей и (или) коэффициентов. ренних и внешних затрат. Определяется, какие виды ка), а также затраты на персонал, оборудование, поме-
Требования, предъявляемые к измерителям деятельности выполняются лучше, чем у других про- щение, складские запасы, на передачу данных о зака-
логистической системы: изводителей, сравнивается структура логистических зах, запасах, поставках.
1) пригодность - измеритель действительно должен затрат на данном предприятии и у его конкурентов. Классификация затрат:
измерять то, для чего он предназначен; Методы анализа логистических затрат: 1 )по степени создания добавленной стоимости:
2) правильность и точность - измеритель должен 1) стратегический анализ - это сравнение положе- - продуктивные затраты - затраты на работу, на-
правильно и точно определять характеристики по- ния предприятия с точки зрения затрат на обслужи- правленную на создание добавленной ценности;
ведения объекта; вание потребителей с другим, занимающимся ана- - затраты на поддержание логистического бизне-
3) полнота - система измерения должна полностью логичным видом деятельности; са - сами по себе создают ценности, но они яв-
2) функционально-стоимостный анализ - это метод, ляются необходимыми (на транспортировку,
определять поведение логистического объекта;
основанный на тщательном изучении отдельных оформление заказов, ведение учета продукции);
4) понятность - измерители должны быть просты и по-
- убыточные затраты - затраты на работы, кото-
нятны и при этом заключать в себе необходимый этапов процесса выполнения заказов потребите-
рые не могут дать результатов (на простой обо-
смысл. Этот критерий во многом зависит от пользо- лей и выяснения возможности их стандартизации
рудования);
вателя системы, так как некоторые пользователи бо- для перехода к более дешевым технологиям.
- затраты на контроль - затраты на мероприятия,
лее квалифицированны по сравнению с другими; Принципы контроля над логистическими за-
направленные на предотвращение нежелатель-
5) квантифицируемость - измеритель должен содер- тратами:
ных результатов обслуживания потребителей;
жать количественное выражение, так как это об- 1) усилия концентрируются на контроле затрат в мес-
2) по механизму отнесения на конкретный носитель:
легчает понимание потребителем характера логи- тах их возникновения;
- прямые затраты - затраты, которые могут быть
стического обслуживания; 2) данные по разным видам затрат обрабатываются непосредственно отнесены на конкретный носи-
6) контролируемость - измерители должны характе- по-разному; тель (продукт, группу изделий, заказ);
ризовать те факторы, взаимосвязи или любые яв- 3) эффективным путем к сокращению затрат является - косвенные затраты - затраты, которые могут быть
ления, которые контролируются специалистом сокращение видов деятельности (процедур, работ, отнесены на носитель только с помощью выпол-
службы логистики. Менеджеры более высоко ценят операций). Попытки снизить уровень дополнитель- нения вспомогательных расчетов;
систему, которая измеряет контролируемые ими па- ных затрат редко бывают эффективными. Нельзя пы- 3) по связи с объемом производства:
раметры, нежели ту систему, которая измеряет не таться выполнить с низким уровнем затрат то, что - переменные затраты - затраты, зависящие от
контролируемые ими показатели; не нужно было делать вовсе; объема производства (затраты на переналадку,
7) эффективность - измерители должны быть эффектив- 4) деятельность предприятия должна оцениваться в це- размещение заказа, хранение или складирова-
ными и способствовать выработке рекомендаций. лом. Для экономической оценки бизнеса нужно иметь у ние запасов во времени);
- постоянные затраты - затраты, не зависящие от представление о том, как снижение затрат в одной Методы оценки логистической системы:
изменения объема исполняемых заказов внутрен- области повлияет на производительность в другой; 1) методы определения доходности (например, мето-
них и внешних потребителей; 5)недостаточно контролировать только те затраты, ды капитализированной стоимости, анализ затрат
- полные затраты - отнесенная на определенный которые образуются в пределах одного предприя- и доходов, метод взвешивания целей);
объект (продукт, группу продуктов, заказ, место 2) методы оценки стабильности (например, анализ
тия, необходимо выявить механизм их образования
чувствительности, анализ рисков).
возникновения затрат, сферу производства) об- и влияние внешних факторов. Критерии оценки результативности логисти-
щая сумма затрат, как зависящих, так и не зави- Способы снижения уровня логистических затрат: ческой системы:
сящих от объема исполняемых заказов; 1) проведение переговоров с поставщиками и поку- 1) действенность - это степень достижения логисти-
- частичные затраты - относимые на определен- пателями по установлению более низких отпускных ческой системой поставленных перед ней целей;
ный объект части затрат, выделенные по опре- и розничных цен, а также торговых скидок; степень завершения нужной для потребителя ра-
деленным признакам. Эти затраты, как правило, 2) поиск более дешевых заменителей ресурсов; боты. Для оценки действенности необходимы по
зависят от объема выполняемых заказов; 3) выявление путем анализа и пересмотра цепи по- меньшей мере три критерия:
- фактические затраты - затраты, действительно ставок тех видов деятельности, которые не созда- - качество: выполняем ли мы обслуживание по-
приходящиеся на данный объект в рассматривае- требителей в соответствии с заранее определен-
ют добавленной ценности, и их исключение;
мом периоде при фактическом объеме выпол- ными требованиями;
4) компенсация роста затрат в одном звене цепи по-
няемых заказов потребителей и равные объему - количество: выполняем ли мы все заказы потре-
ставок за счет сокращения затрат в другом; бителей;
потребленных ресурсов, умноженному на дей- 5) улучшение взаимодействия предприятия с его по- - своевременность: производим ли мы обслужи-
ствующие цены на эти ресурсы; ставщиками и потребителями в цепи поставок. На- вание потребителей в требуемые сроки;
- нормальные затраты - средние затраты, прихо- пример, координация деятельности предприятия и его 2) экономичность - это степень использования логи-
дящиеся на определенный объект в рассматри- партнеров в области своевременной доставки про- стической системой нужных ресурсов; измеритель,
ваемом периоде при фактическом объеме обслу- дукции снижает уровень затрат на складские опера- характеризующий результативность логистической
живания. Эти затраты равны фактическому системы в отношении затрат. Ее можно выразить
ции, управление запасами, хранение и доставку гото-
объему потребленных ресурсов, умноженному на через отношение ресурсов, подлежащих потребле-
вой продукции;
их средние цены; нию, и ресурсов, фактически потребленных;
6) проведение регулярного внутреннего аудита с по-
- плановые затраты - затраты, рассчитанные для 3) качество продукции;
следующим выявлением резервов для улучшения
определенного логистического объекта и опре- 4) качество трудовой жизни;
использования ресурсов предприятия; 5)инновации;
деленного периода при заданных программе об-
7)обновление наиболее затратных звеньев цепи по- 6) прибыльность (издержки и цены);
служивания, объеме заказов потребителей и тех-
ставок путем привлечения инвестиций в бизнес; 7) производительность - это соотношение количества
нологии. Эти затраты равны запланированному
объему потребления ресурсов, умноженному на 8) повышение уровня подготовки сотрудников путем готовой продукции и затрат на выпуск соответствую-
участия в тренингах, курсах повышения квалифи- щей продукции, а также сопоставление объема об-
их плановые цены;
кации, проведение аттестаций; служивания потребителей с величиной затрачен-
- затраты упущенных возможностей - характери- ных ресурсов.
зуют упущенную выгоду. Она связана с тем, что 9) использование прогрессивных методов оплаты тру-
да (премирование за достижение и перевыполне- Эффективное функционирование логистиче-
ограниченный объем ресурсов может быть ис- ских систем основывается на том, что измерение и по-
пользован только определенным образом, что ние плановых показателей);
вышение производительности систем возможны приме-
исключает применение другого возможного ва- К) оказание содействия поставщикам и покупателям нительно к нескольким ключевым элементам затрат
рианта, обеспечивающего получение прибыли; в достижении более низкого уровня затрат (про- ресурсов (живой труд, материалы, трудовые процессы,
- трансакционные затраты - затраты, связанные граммы развития бизнеса клиентов, семинары для технологические процессы). Необходимо выделить важ-
с оформлением закупок. дилеров). нейший «рычаг» для данного предприятия.
8 5 . ЗАТРАТЫ НА ЗАПАСЫ ПРОДУКЦИИ 86. ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ 87. ЗАТРАТЫ НА СКЛАДСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ
Затраты на содержание запасов продукции состоят Затраты хранения - затраты, связанные с обес-
из стоимости выполнения заказа и стоимости хране- Производственные затраты, связанные с ка- печением сохранности продукции. Затраты хранения
ния запасов. чеством, делятся на три группы. являются дополнительными затратами, вызванными
Затраты на формирование и хранение запа- 1. Затраты на предупреждение возникновения продолжением процесса производства в сфере обра-
сов - затраты предприятия, связанные с отвлечени- дефектов - это затраты на любое действие, прини- щения, т. е. носят производительный характер. Одна-
ем оборотных средств в запасы продукции. маемое с целью выявления, предупреждения или
ко производительными затратами они будут только при
уменьшения риска несоответствия продукции требо-
Затраты на хранение запасов - затраты, связан- хранении нормативного объема запасов продукции,
ваниям качества:
ные с хранением запасов на складе, их погрузкой и раз- необходимого для обеспечения непрерывности ло-
1) маркетинг и маркетинговые исследования;
грузкой, страхованием, убытками от мелких краж, порчи, 2) планирование качества; гистического процесса. В затраты хранения входят:
устаревания, выплаты налогов. Также учитываются аль- 3) контроль качества конструкторской и технической 1)затраты по содержанию складов;
тернативная стоимость капитала, связанного запасами документации; 2) зарплата складского персонала;
или вложенного в них, затраты на страхование, заработ- 4) производственную проверку конструкции на надеж- 3) недостача продукции в пределах норм естествен-
ную плату складского персонала сверх нормативного ность и безопасность; ной убыли;
количества, процент на капитал и др. 5) разработку, внедрение методов статистического кон-
4) административно-управленческие и другие расхо-
Затраты, связанные с хранением единицы троля, анализа и регулирования технологического
процесса, в том числе применение компьютеров; ды. Складские затраты определяют по сумме за-
запаса:
6) работы по стандартизации (разработка стандартов трат на организацию хранения продукции и сумме
1) складские затраты (плата за площадь, энергоснаб-
предприятия, нормативной документации, рабочих накладных расходов.
жение, отопление, воду, канализацию);
конструкций по обеспечению функционирования Задачи минимизации складских затрат:
2) заработная плата складского персонала;
систем качества; 1)определение оптимального числа ступеней скла-
3) налоги и страховые взносы, зависящие от стоимо-
7) метрологическое обеспечение производства (про- дирования;
сти запаса; верку и ремонт средств измерения); 2) определение оптимального числа складов на каж-
4) плата за производственные фонды; 8) автоматизацию рабочих мест;
5) потери от иммобилизации средств в запасах; дой ступени;
9) техническое обучение и повышение квалификации
6) издержки вследствие порчи продукции, ухудшения работников предприятия; 3)определение местоположения складов, обеспечи-
качества, уценки, списания, естественной убыли от К) контроль комплектности, консервации, маркировки вающего минимальные общие затраты;
усушки, утряски, морального старения, кражи; и упаковки продукции; 4) нахождение рационального распределения мест
7) затраты на регламентные работы, проводимые с хра- 11) контроль условий хранения и транспортировки го- поставки.
нимой продукцией; товой продукции; Перечень затрат, необходимых для эксплуа-
8)оплата персонала, связанного с инвентаризацией, £} проведение пусконаладочных работ (шеф-монтаж тации склада:
профилактикой, осмотром и уборкой склада; оборудования). 1) затраты на планирование загрузки и работы персо-
2. Затраты на контроль и оценку качества про- нала склада;
9) затраты на регистрацию поступающих требований
дукции — затраты на определение соответствия
(заявок и заказов); 2) расходы на ввод в эксплуатацию и апробацию;
продукции заданным параметрам. Они включают:
К) затраты на подготовку кадров; 1) затраты на входной контроль; 3) годовые расходы на межскладские перемещения;
11) затраты на комплектацию продукции и ее упаковку. 2) затраты на операционный контроль; 4) денежные расходы, списываемые на издержки;
Издержки, связанные с дефицитом запасов, имеют 3) затраты на приемочный контроль и испытания го- 5) затраты на необходимые начальные запасы про-
место тогда, когда нет в наличии необходимых видов V товойй продукции, ' дукции.
Рассчитываются следующие показатели эф- 3. Издержки от брака - потери, связанные с тем, что продукции. Например, недополученные поступления
фективности использования складов: не достигнуто требуемое качество. Они делятся на от сбыта, дополнительные затраты, вызванные задерж-
1 ) оптово-складской товарооборот - основной пока- внутренние и внешние затраты. ками в производстве продукции, штрафы, налагаемые
затель, характеризующий работу склада за опреде- Затраты на внутренние издержки - затраты, за срыв сроков поставки продукции заказчикам.
ленный период времени (месяц, квартал, год); возникающие внутри предприятия в связи с несоот-
2) грузооборот склада - количество товаров (в тон- ветствием продукции требованиям качества на любой Дополнительные затраты при дефиците за-
нах), поступивших на склад и отпущенных со скла- жизненной стадии ее цикла развития и включающие: пасов:
да за определенный период; 1)затраты на анализ и оценку дефектных изделий, 1) издержки в связи с невыполнением заказа (задерж-
3) удельный оптово-складской товарооборот - пока- выявленных в процессе производства; кой отправки заказанной продукции) - дополни-
зывает оптово-складской товарооборот, приходя- 2 затраты на ремонт дефектных изделий; тельные затраты на продвижение и отправку того
щийся на 1 м2 полезной площади склада; 3 затраты на переработку отходов; заказа, который нельзя выполнить за счет имею-
4) коэффициент использования полезной площади 4 затраты на повторные испытания, контроль, проек-
щихся запасов продукции;
склада - отношение площади, занятой под хране- тирование и т. д.;
ние товаров, к общей площади склада; 5) затраты на обучение. 2) издержки в связи с потерей сбыта - имеют место
5) пропускная способность склада - показывает, ка- 4. Затраты на внешние издержки - затраты, тогда, когда постоянный заказчик обращается за
кое количество товаров можно переработать на возникающие после поставки дефектной про- данной покупкой на другое предприятие (такие за-
складе за единицу времени; дукции и включающие: траты измеряются в показателях выручки, потерян-
6)себестоимость переработки 1 т товара - от- 1) затраты от брака, выявленные в сфере эксплуата- ной из-за неосуществления торговой сделки);
ношение общей величины годовых эксплуатацион- ции продукции; 3) издержки в связи с потерей заказчика - возникают
ных расходов к грузообороту склада. Общая вели- 2) затраты на дополнительные хозрасчетные издерж-
ки и потери, связанные с выпуском некачествен- в случаях, когда отсутствие запасов продукции обо-
чина годовых эксплуатационных расходов на
заработную плату складских работников, расходы по ной продукции. рачивается не только потерей той или иной торго- С\1
хранению, приемке, отправке товаров, расходы по Существует группа непроизводственных з а - вой сделки, но и тем, что заказчик начинает искать О
содержанию складских помещений и малоценного трат - это затраты, не связанные с производством. другие постоянные источники снабжения. Такие за-
инвентаря, суммы товарных потерь и т. п.; Они включают: траты измеряются в показателях общей выручки, ко-
7) производительность труда работников склада - 1) затраты на подтверждение качества и предостав- торую можно было бы получить от реализации всех
определяется отношением годового грузооборота ление потребителю дополнительных объективных потенциальных сделок заказчика с предприятием.
склада к среднесписочному числу работников на доказательств качества;
2) затраты на испытания продукции в специальных Способы минимизации суммарных затрат на
данный период времени;
8) уровень механизации работ - определяется как сторонних организациях; хранение запаса:
отношение объема работ, выполненных при помо- 3) затраты на демонстрационные испытания в реклам- 1) снизить до минимально возможного уровня посто-
щи машин, к общему объему работ; ных целях; янные затраты на каждое пополнение запаса (что
9) удельные капиталовложения - отношение единовре- 4)сервисное обслуживание. позволит снизить средние уровни запасов с соот-
менных капитальных затрат к грузообороту склада; Цели постоянного анализа затрат на обеспечение ветствующим снижением альтернативных затрат ка-
К) срок окупаемости капиталовложений - отношение качества: питала, вложенного в запасы);
единовременных капиталовложений к годовой сум- 1) выбор оптимального решения всех частных вопро-
2) при определенных постоянных затратах на каждое
ме прибыли; сов в системе качества;
11) коэффициент эффективности использования капи- 2) учет экономического эффекта в программах и пла- пополнение оптимизировать средний уровень хра-
таловложений - показывает, какая часть капита- нах мероприятий по качеству; нения запасов, чтобы минимизировать суммарные
ловложений возмещается ежегодно за счет прибы- 3) оценка окупаемости затрат; затраты на хранение запасов за определенный пе-
ли и рассчитывается как сумма прибыли за период 4) установление очередности совершенствования си- риод (суммарные затраты на пополнение плюс аль-
к единовременным капиталовложениям. стем качества, мотивации работ в области качества. тернативные затраты капитала).
8 8 . ЗАТРАТЫ НА ТРАНСПОРТИРОВКУ 89. ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ 9 0 . ШТРИХОВОЕ КОДИРОВАНИЕ ПРОДУКЦИИ

Транспортные затраты - затраты на транспор- Объектом экспертизы являются потребитель- Штриховой код - код, присваиваемый каждой
тировку продукции от места продажи или закупок до ские свойства товаров, проявляющиеся при взаимо- конкретной единице товара, который характеризу-
местонахождения покупателей. Транспортные затра- действии с человеком в процессе потребления. ется ценой, размером, массой, цветом, качеством,
ты являются дополнительными затратами, связанны- Критерии, используемые при проведении эксперти- идентифицируется путем присвоения ей штрихово-
ми с продолжением процесса производства в сфере зы, подразделяются на общие и конкретные. го кода.
обращения. Транспортные затраты включают оплату Общие критерии - это сложившиеся в обществе В международной торговле штриховое кодирование уже
транспортных тарифов и различных сборов транспорт- нормы и представления, руководствуясь которыми давно стало нормой. Штрихкод EAN - это 13-разрядный
ных предприятий, затраты на содержание собствен- или 8-разрядный цифровой код, представляющий собой
эксперты судят о потребительских свойствах товара.
ного транспорта, стоимость погрузочно-разгрузочных сочетание штрихов и пробелов разной ширины. При этом
Конкретные критерии - это реальные требова-
работ, экспедирования грузов. самый узкий штрих или пробел принимается за единицу
ния к качеству товаров данного вида, зафиксирован-
Затраты, связанные с транспортировкой про- толщины - модуль. Другие штрихи и пробелы составляют
дукции от продавца к покупателю: ные в отечественных и зарубежных нормативно-тех-
нических документах. два или три модуля, т. е. две или три толщины самого
1) расходы, связанные с подготовкой продукции к от-
Виды экспертизы. узкого штриха или пробела.
грузке (проверка продукции по количеству и каче-
1) экологическая экспертиза товаров - показывает, как Каждая цифра представляет собой сочетание двух штри-
ству, отбор проб, упаковка);
воздействует приобретенный товар на человека и окру- хов и двух пробелов. В начале и конце штрихкода нахо-
2) расходы на погрузку продукции на транспортные
дятся краевые удлиненные штрихи, которые указывают на
средства внутреннего перевозчика; жающую среду в процессе потребления. Например,
3) оплата тарифов на перевозку от пункта отправления начало и на конец считывания кода, а в центре - цент-
сюда относятся следующие показатели - содержа-
до пункта перевалки на магистральный транспорт; ральные удлиненные штрихи, облегчающие визуальную
ние вредных примесей, выбрасываемых в окружаю-
4) оплата тарифов на погрузку груза на магистраль- проверку полноты записи кода.
щую среду лодочными моторами и двигателями авто-
ные транспортные средства; 13-разрядный код товара включает в себя код
мобилей, загрязнение окружающей среды отходами,
5) оплата стоимости транспортировки продукции меж- страны, код самого товара, контрольное число. Код
не поддающимися быстрому разложению в природ-
дународным транспортом; страны выдается ассоциацией EAN централизован-
ных условиях (полиэтиленовая упаковка, содержащие
6) оплата страхования груза при доставке; но (например, Китай - 690, Польша - 590). Следую-
ртуть батарейки);
7)оплата таможенных пошлин, налогов и сборов при щие пять цифр, т. е. код изготовителя, присваивает
2) экономическая экспертиза - имеет целью установ- национальный орган страны (в России - ЮНИСКАН)
переходе таможенной границы;
ление фактического состояния предприятия. На ре- централизованно конкретному предприятию-изго-
8) расходы по хранению продукции в пути и пунктах
перегрузки; шение экономической экспертизы выносятся сле- товителю. Следующие пять цифр кода присваивает
9)расходы по выгрузке груза в пункте назначения; дующие вопросы: в какой мере планирование предприятие-изготовитель товара самостоятельно.
1Q расходы по доставке продукции со склада покупа- производственной деятельности (например, завы- Последняя цифра - разряд - представляет собой
теля до пункта конечного назначения. шение цен) позволило предприятию получить за реа- контрольное число, которое предназначено для
Основные направления снижения затрат на лизованный товар незаработанные доходы; сколь- проверки правильности считывания штрихового
перевозки : ко организаций запланировали получить от заказчика кода сканером.
1) снижение затрат на топливо путем выбора опти- продукцию по льготным ценам по необоснованно за- 8-разрядный код предназначен для товаров неболь-
мальных мест заправки с учетом стоимости топли- вышенным нормам; в какой мере нарушение мето- ших размеров. Он состоит из кода страны, кода изго-
ва в различных странах; V дики текущего планирования внутреннего хозяй- V товителя и контрольного числа.
Правила размещения штрихкодов на упаков- ственного расчета предприятия способствовало 2) снижение затрат на суточные и квартирные путем
ках и этикетках: причинению ущерба и т. д.; нормирования времени выполнения рейса;
1) каждый товар должен иметь только один код; 3) товарная экспертиза - подразделяется в зависимо- 3)снижение расходов на дорожные сборы за счет
2) код должен находиться на задней стороне упаковки сти от объектов, которые подвергаются экспертному выбора оптимального маршрута, а также примене-
ние смешанных автомобильно-морских, автомо-
в правом нижнем углу на расстоянии не менее 20 мм исследованию, на экспертизу продовольственных
бильно-железнодорожных сообщений;
от краев; и непродовольственных товаров. В процессе экспер-
4) повышение производительности труда.
3) штрихкод должен быть темного цвета, так как ска- тизы этих объектов определяют: соответствие товар- Затраты по завозу продукции включают:
нер цветов не различает, и печататься должен на ных качеств действующим государственным стан- 1) оплату тарифов и сборов транспортных предприятий
светлом фоне. дартам, договорным условиям между поставщиком при завозе продукции на торговые предприятия. Та-
Преимущества применения штрихового коди- и покупателем; снижение сортности товаров в про- рифы рассчитываются как произведение средней та-
рования: цессе производства и транспортировки; соответствие рифной ставки за 1 т груза данного класса (при уста-
1) присутствие штрихкода позволяет определить стра- качества товара прейскурантной или договорной цене; новленном среднем расстоянии) на массу груза;
ну-импортера, фирму-изготовителя, а также конкрет- правильность уценки и переоценки товаров; размеры 2) сборы транспортных предприятий за выполнение по-
естественной убыли; причины брака товаров; обосно- грузочно-разгрузочных работ, а также за подачу и убор-
ный номер товара, что дает возможность по необхо-
ванность списания испорченных товаров из-под от- ку транспортных средств (автомобилей, вагонов);
димости предъявить претензию производителю;
чета материально ответственных лиц на результаты 3) оплату транспортно-экспедиционного обслужива-
2) применение системы штрихового кодирования по- ния и других услуг;
зволяет отказаться от многочисленных бумажных хозяйственной деятельности предприятия. Товарная
4) затраты на содержание собственного транспорта.
документов, отражающих такую информацию, как экспертиза определяет также правильное наимено- Затраты по отправке продукции включают:
производство продукции, ее технические характе- вание товаров, назначение и соответствие маркировке 1) расходы по оборудованию транспортных средств; ^
ристики, сбор заказов покупателей, учет поступле- и сопроводительным документам. Товарные экспер- 2) расходы по переадресовке грузов; СО
ния товара, его комплектование; тизы проводятся Торговой палатой, БТИ; 3) сборы транспортных организаций;
3) учет и контроль сбыта товара; 4) технологическая экспертиза исследует технологию 4) расходы по оплате счетов сторонних организаций;
обработки сырья, полуфабрикатов и изделий, изго- 5) расходы по оплате погрузочно-разгрузочных работ
4) контроль товара на складе магазина;
товления продукции. Экспертиза изучает использо- и услуг при отправке продукции с предприятий
5) способствует повышению конкурентоспособности
оптовой торговли.
товара, увеличивает спрос на него. В ряде разви- вание сырья, последовательность технологических
Себестоимость перевозок - выраженная в де-
тых стран отсутствие штриховых кодов делает реа- процессов, методы их выполнения, определяет пра- нежной форме величина эксплуатационных расходов
лизацию продукции практически невозможной, так вильность выбора необходимого оборудования, рас- транспортного предприятия, приходящихся в среднем
как у производителя его не могут принять; положения производственных мощностей. Техноло- на единицу продукции транспорта.
6) использование штриховых кодов дает возможность гическая экспертиза отличается от товарной тем, что Себестоимость перевозки 1 тгруза складывается
организовать эффективный контроль за прохожде- решает вопросы соответствия изготовления продук- из затрат на:
нием товаров, начиная с предприятия-изготовите- ции технологическому режиму производства; 1) погрузку-разгрузку;
ля и кончая складом магазина, а также осуществ- 5)судебно-правовая экспертиза - в области потре- 2)транспорти рован ие;
бительских свойств товара проводится в уголов- 3) ремонт и содержание автомобильных дорог;
лять электронный обмен данными о товарах между
ном процессе как на предварительном следствии, 4) организацию и обеспечение безопасности движе-
торговыми партнерами, что ускоряет движение то- ния на дорогах;
варов к потребителю. так и во время разбирательства в суде.
5) складское хранение груза;
Нанесение штрихового кода не увеличивает ни время, 6) подготовку груза к перевозке и складированию после
затрачиваемое на производство товара, ни его стоимость. разгрузочных работ.