Начало работы:

1. Заходим в админку https://administration.tutoronline.ru/ со своим

логином/паролем во вкладку Гр.Звон (Групповые звонки).
https://administration.tutoronline.ru/GroupPhoneCall (Рисунок 1).

2. Находим кампанию ТМ, смотрим там описание - был вводник/не

было (Рисунок 2). Вводник – первый пробный бесплатный урок с
репетитором, который предоставляется каждому зарегистрированному на
нашем сайте пользователю.

3. Нажимаем кнопку «Продолжить обзвон» (на перерывы -

останавливаем) (Рисунок 3). Звонки идут автоматически, соединяет с вами.
Как только система дозвониться клиенту, появится уведомление, как будто
тебе кто-то звонит и как только ты нажмешь "принять", отдельной
страничкой в браузере откроется карточка клиента. Какому клиенту звонит
система можно отслеживать по статусу " в обработке"/ "на линии" в
групповых звонках. Статус «в обработке» означает, что в данный момент
клиенту дозванивается система, «на линии» - идет разговор. Если в статусе
«на линии» в трубке тишина, скорее всего, включился автоответчик,
следовательно, это недозвон (НД).

4. Во время разговора заходим в события и кратко пишем

информацию (Рисунки 4-6).

5. Далее отправляем в Чат с учеником сообщение с промокодами

(см. Шаблоны) и ссылкой на статью в базе знаний (о чем договорились или
общую) https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/category/48472 .
Если Вы договорились с учеником о том, что он сам запишется на урок
– отправьте ему в чат ссылку на соответствующую статью в Базе знаний.
(https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/item/203619?sid=48472 ).
Ознакомьтесь с содержанием базы знаний, чтобы знать о статьях, которые
могут помочь ученику по результату вашего разговора.
При отправке сообщения в чат ученику оставляем выбранным поле
«Консультант» (Рисунок 7).

Рисунок 1 – Закладка «Гр.звон.»

1
 Рисунок 2 – Кампания «ТМ»

Рисунок 3 – Кнопка «Продолжить обзвон»

При звонке предлагаем:

1) У кого не было вводника - вводник, у кого был вводник более 3-х
месяцев назад - тоже вводник.
2) Остальные – приобрести пакет «Лёгкий старт». (450 рублей за
урок, 4 урока).
*Все цены в российских рублях. Тариф «Лёгкий старт» акционный, он
доступен клиентам без оплат, прошедшим или не прошедшим вводный урок.
3) Если звонки по тем, кто платил- оплата по промокодам.
На звонке:
1) Прописываем результат звонка в события;
2) Отправляем в чат промокод.

Рисунок 4 – Добавление события Шаг 1

2
 Рисунок 5 – Добавление события Шаг 2

Рисунок 6 – Окно, где отражаются добавленные события

Рисунок 7 – Закладка «Чат» для отправки промокода

3
 Шаблоны:
Событие:
 Нд (не дозвонились)
 Планирует покупать
В чат (в пропуски нужно вставить свой промокод):
1. Для тех, у кого не было вводника:
Добрый день! Предлагаем Вам пройти пробный бесплатный урок с
репетитором! Для Вас также действует специальное предложение – тариф
«Лёгкий старт» с ценой всего 450 рублей за урок. После первой оплаты для
Вас будет доступен промокод на скидку 1000 рублей «___» и промокод «___»
- на скидку 3% от стоимости! Воспользуйтесь при покупке тарифного плана
или курса!
2. Для тех, у кого был вводник:
Добрый день! Сейчас самое время возобновить занятия с тарифным
планом «Лёгкий старт», с ценой всего 450 рублей за урок! После первой
оплаты для Вас будет доступен промокод на скидку 1000 рублей «___» и
промокод «___» - на скидку 3% от стоимости! Воспользуйтесь при покупке
тарифного плана или курса!
3. Для тех, у кого были оплаты:
Добрый день! Сейчас самое время возобновить занятия с репетитором!
Предлагаем Вам промокод на скидку 1000 рублей «___» и промокод «___» -
на скидку 3% от стоимости! Воспользуйтесь при покупке тарифного плана
или курса!

Разговор:
1) Не было вводника:
Добрый день! Меня зовут Имя, онлайн школа Тьютор онлайн!
(tutoronline.ru)
Ранее вы регистрировались на нашем сайте с запросом поиска
репетитора или курса.
Вижу, что вводным бесплатным уроком Вы не воспользовались!
Предлагаю Вам сегодня зайти на сайт, запланировать вводный урок!

2) Был вводник, но нет оплаты:

Добрый день! Меня зовут Имя, онлайн школа Тьютор онлайн!
(tutoronline.ru)

4
 Ранее Вы регистрировались на нашем сайте и проходили вводный
урок! Сейчас самое время возобновить занятия с тарифным планом
Легкий старт, с ценой всего 1800 рублей за 4 урока!

+ про промокод после первой оплаты можно сказать, что отправляете в

Чат.
(если спросят, где находится чат – в личном кабинете справа снизу –
Чат с Дежурным преподавателем)

Варианты:
 Для записи на урок - отправляем самостоятельно записываться,
предлагаем зайти на сайт и войти в личный кабинет, в чате киньте ссылку на
базу знаний. (Стр 1, пункт 5)
 Если не помнит логин/пароль - называем ему логин (почта
ученика), меняем пароль на «12345» в карточке ученика – теперь это его
новый пароль.

Рисунок 8 – Кнопка «Изменить пароль»

5
  Если ученик совсем не помнит свой личный кабинет, что он у нас
регистрировался, можно на звонке узнать его логин Skype и со своего
аккаунта отправить ему ссылку на регистрацию
http://www.tutoronline.ru/pupil-registration?utm_source=tm . Также можно
отправить ссылку на базу знаний
https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/category/48472 , где ученик
сможет найти ответы на все вопросы. Сообщение будет выглядеть примерно
так:
«Здравствуйте! В продолжение нашего разговора высылаю Вам ссылку
для регистрации в школе Tutoronline.ru, где Вы сможете провести
бесплатный пробный урок с репетитором http://www.tutoronline.ru/pupil-
registration?utm_source=tm . Найти ответы на все возникающие вопросы Вы
можете по ссылке
https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/category/48472 , если же Вам
нужна будет помощь, напишите в чат Дежурному преподавателю в личном
кабинете.»

Продолжение разговора с клиентом:

Напомнить клиенту о функции «Приведи друга» - после одной оплаты
можно приглашать друзей по персональной ссылке из личного кабинета и
получать по 45 бесплатных минут за каждого друга на занятия с
репетитором. Таким образом заниматься бесплатно.
Подробно про «Приведи друга» и др бесплатные сервисы (можно
отправлять ссылки в чат):
https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/item/203755?sid=48472 и
https://tutoronline.omnidesk.ru/knowledge_base/item/203756?sid=48472 .