MINISTERUL EDUCAŢIEI, CULTURII ȘI CERCETĂRII

AL REPUBLICII MOLDOVA
UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Facultatea Ştiinţe Economice

Departamentul Administrarea Afacerilor

Индивидуальная работа по
менеджменту

Autor: Щербински Валерия

Șcerbinschi Valeria
student(a), anul I, grupa CON2202
specialitatea Contabilitate
Coordonatorul ştiinţific:
Socolova Anna,
lect.univ.

Chișinău
2022
 Практическая работа №1.
1. Предприниматель Щербински Валерия Андреевна ȘAQUA SRL (ООО)
2. Юридический адреc: Мирча чел Бэтрын 24, тел (079)42-38-66
3. Предприятие по поставке питьевой воды в разные населенные пункты страны.
4. Всего на моем предприятии работают 24 человека:
 Директор – 1
 Бухгалтер – 1
 Администратор – 3
 Водители – 6
 Грузчики – 12
 Уборщица – 1

Директор
1
1+3 Бухгалтер + Администратор

6+12+1 Водители + Грузчики + Уборщица

5. Перечислите основные задачи вашего предприятия:

a. Экономические: получение выгоды и удовлетворение необходимости физических и
юридических лиц в питьевой воде.
b. Производственные: увеличение продаж чистой питьевой воды, расширение фирмы
во всех городах страны и за ее границы.
c. Маркетинговые: размещение рекламы, создание основного сайта предприятия,
содружество с известными компаниями/ предприятиями, скидки.
d. Социальные: удовлетворение потребностей физических и юридических лиц в
поставке питьевой воды, предоставление работникам предприятия скидки, страховка
работников.
e. Экологические: максимальное снижение загрязнения воды.

6. Принципы А. Файоля:
 Разделение труда, каждый сотрудник предприятия имеет свою точную
цель.
 Власть и ответственность, на моем предприятии каждый работник, который
обладает властью, несет за собой ответственность.
 Дисциплина, сотрудник моего предприятия уважает правила и порядки, и
конечно же выполняет эти правила.
  Единоличие, каждый работник имеет своего начальника, который отдает
приказы.
 Единство руководства, на моем предприятии, каждый вид персонала
объединены одной целью, планом.
 Порядок, каждый сотрудник выполняет свою работу, то есть не выполняет
работу кого-либо другого.

7. На моем предприятии функцию менеджера выполняет администратор:

o Он принимает и увольняет сотрудников;
o Отвечает на запросы клиентов;
o Налаживает отношения и содружество с другими предприятиями;
o Мотивирует и стимулирует сотрудников, в своем подчинении;
o Является агентом, который представляет лицо предприятия.

8. Для того, чтобы выжить в жесткой конкурентной борьбе, необходимо:

Разместить как можно больше рекламных постов, как онлайн, так и
оффлайн;
Предоставлять своим клиентам скидки за определенное количество заказов;
Исследовать цели и задачи конкурентов;
Расшириться по всей территории страны.
 Практическая работа №2.
Планирование деятельности предприятия
Вопросы работы:
1. Сравнить по основным показателям бизнеса:
Показатели Шкала оценки Оценка
1. Качество услуг высокая-5 баллов 5
2. Дополнительные услуги средняя-3-4 балла 4
3. Доступность цены низкая-0-2 балла 5
4. Используемые технологии 5
5. Производительность 3

2. Анализ поставщиков (на момент открытия моего предприятия, мне

понадобилось:)
Вид ресурса Возможные Цена за ед. Потребность в ресурсах (1 день) Общая
поставщики ресурса (леев) стоимость
(леев)

Питьевая вода APA PURA 5 литров – 13 лей В среднем, 100 литров в день 1300
100*13= 1300

Топливо TIREX Бензин – 24,37 лей В среднем 1 машина в день – 20 1950

литров
4(машины)*24,37*20 = 1949,6

Телефонные Moldtelecom 130 лей 130 леев в месяц: 30 дней = 5

услуги 4,5лея

Интернет Starnet 290 лей 290 леев в месяц: 30 дней = 10 10

леев

Коммунальные Apă Canal 1000 / 2000 /2500 1000/30 дней =33леев 184
услуги. SRL
Gas Natural 2000/30 дней =67леев
Fenosa 2500/30 дней = 84 лея

Termoelectrica
Бытовая химия Zolușca порошок 30леев 30+40+50=120леев в месяц 4
средство для 120/30 дней=4 лея
мытья 40леев и
прочее 50леев

Итого за день 3453 лея

 3. Опишите краткосрочные и среднесрочные планы предприятия
Краткосрочные планы (до года):
 в течение месяца – разместить как можно больше рекламных постов, чтобы
физические и юридические лица узнали о нашем предприятии;
 в течение года – создать прайс-лист постоянных клиентов.
Среднесрочные планы (от года до пяти): расширить компанию, открыв больше офисов в
других городах страны, и за ее границы.
4. Анализ конкурентов (по характеристикам продукции не менее пяти):
Характеристика услуг Apa Pura Aqua unIQa Bio Country Моё

Быстрота доставки Высокая Средняя Высокая Высокая

Объем работ Высокая Средняя Высокая Средняя

Уровень общения с Высокая Низкая Низкая Высокая

клиентом

Качество продукта Высокая Средняя Средняя Высокая

5. Составить план стратегического развития вашего предприятия.

Данный план составлен на долгосрочный период времени:
 Подписать договор на содружество с поставщиком;
 Увеличить объём продаж, открыв больше офисов в стране;
 Найти инвестора, чтобы он инвестировал 500.000 лей;
 Получить кредит в размере 500.000 лей на развитие предприятия.
 Практическая работа № 3.
Управление предприятием
1. Определите миссию предприятия (миссия не должна включать в себя
получение прибыли).
Миссия: Увеличить употребление питьевой воды и максимально удовлетворить
потребности физических и юридических лиц в употреблении воды с 10 литров и более.
2. Разработайте организационную структуру вашего предприятия.

Директор

Бухгалтер Администратор Администратор Администратор

Водитель (6) Грузчик (12) Уборщица (1)

Тип организационной структуры – линейный.

Линейная организация управления строится на распределении прямых должностных
обязанностей таким образом, чтобы каждый работник был максимально нацелен на
выполнение стоящих перед фирмой задач. Линейная структура предполагает
осуществление прямых воздействий на подчиненных и концентрацию у
предпринимателя-руководителя всех функций управления. Все полномочия являются
прямыми. Они идут от высшего эвена управления к низшему.
3. Набор персонала происходит по следующей схеме: объявление о необходимых
сотрудников публикуется заранее до открытия предприятия. Администратор
устраивает совещание и выбирает из перечисленных людей тех, кто более
подходит на должность и лишь директор уже нанимает на работу сотрудников.
 4. Методы мотивации, применяемые на предприятии:

 Заработная плата.
 Система льгот внутри предприятия: премирование, доплаты за
стаж, оплата проезда до работы и обратно, страхование здоровья и
так далее.
 Моральное поощрение подчиненных.
 Повышение квалификационного уровня рабочих и продвижение по
служебной лестнице.
 Развитие доверительных взаимоотношений между коллегами,
устранение психологических и административных барьеров.

5. Планируемый штат сотрудников в течение будущих пяти лет

В общем штат сотрудников может быть увеличен в течении пяти лет, так как предприятие
будет приносить доход из года в год. Это способствует расширению предприятия и в
других городах, что увеличивает потребности предприятия в новых работниках.

6. Перечислите полный ассортимент продукции или услуг

Поставка питьевой воды в разные населенные пункты страны от 10 литров и более.
Дополнительные услуги:
 охрана товра;
 предоставление скидок.

7. Какая сфера контроля на предприятии? Какие виды контроля применяются

на предприятии? Как эффективно они реализуются?
На моей фирме узкая сфера контроля и применяются следующие виды контроля:
 Стратегический – ориентирован на учет и анализ результатов
реализации концепции развития предприятия. Например, чем
больше продаж, тем скорее будет реализовано расширение
предприятия.
 Оперативный – ориентирован на текущую производственную и
хозяйственную деятельность. Например, администратор несет
ответственнось за финансовые расходы и за расходование
ресурсов.