Содержание

Введение
Глава 1. Понятие и сущность международного маркетинга
1.1 Сущность и виды международного маркетинга
1.2 Функции и стратегии международного маркетинга фирмы
1.3 Цели международного маркетинга
Глава 2. Маркетинг в деятельности международных фирм
2.1 Международные фирмы
2.2 Организация маркетинговой деятельности в международной фирме
2.3 Технология маркетинговой деятельности в международной фирме
Глава 3. Исследование поведения Компании Microsoft на локальных рынках
3.1 Microsoft
3.2 Отношение и меры борьбы Microsoft с пиратством в Украине
Глава 4. Особенности и проблемы развития маркетинга в Украине
Заключение
Список используемой литературы
 Введение

Сегодня, в условиях глобализации, международный маркетинг рассматривается как основной и

типичный вид маркетинга. Напротив, национальный маркетинг коренных народов, ориентированный
на местную потребительскую среду, является его особым проявлением и неотъемлемой частью.
За последние два десятилетия потребительские потребности в разных регионах в значительной степени
объединились из-за высокого уровня и темпов развития телекоммуникаций, укрепления
международных отношений на государственном и местном уровнях и растущей мобильности
населения развитых стран. Чем дальше продвигается научно-технический прогресс, тем быстрее
продвигается процесс и тем шире возможности для бизнеса. Развивающиеся страны также находятся
под влиянием этих тенденций, поскольку они стремятся повысить уровень жизни и догнать и обогнать
Западную Европу и Северную Америку с точки зрения умственного и технического потенциала.
Однако у любого государства есть своя история, и внутри государств (особенно федераций) есть много
народов со своими традициями и культурой. В результате даже самые успешные товары в западных
странах, где ТНК имеют большую долю ВНП, требуют адаптации к условиям местного воскресенья. В
то же время законы многих стран налагают некоторые ограничения на доступ иностранных товаров и
компаний на местный воскресенье, что усиливает необходимость адаптации продуктов, таких как
косметические изменения, такие как язык упаковки или интерфейс, разработка оригинальной
маркетинговой стратегии, замена компонентов продукта или выпуск сопутствующих товаров.
Цель этого курса - изучить международный (глобальный) маркетинг.
Цель исследования - определить принципы и методы международного маркетинга и способы
разработки международной маркетинговой стратегии.
Актуальность вопроса. Интерес к различным аспектам международного маркетинга постоянно растет.
Это связано, с одной стороны, с тем, что маркетинг является основой рыночной стратегии компании, а
с другой - с ускоренной интернационализацией экономического лизинга, растущей зависимостью
экономики от внешнеэкономических связей.
 Глава 1. Понятие и сущность международного маркетинга

1.1 Сущность и виды международного маркетинга

∙ Международный маркетинг представляет собой независимую сферу деятельности фирмы

при выходе на зарубежные воскресенье.
∙ Международный маркетинг - это система планирования, реализации, контроля и анализа
деятельности, связанной с воздействием на многонациональную воскресенье в фирме, работающей
в нескольких странах, и адаптацией к ее условиям.
∙ Международный маркетинг - это комплекс мероприятий фирмы, направленных на
внешнеэкономическую деятельность за пределами ее страны.
∙ При выходе на международный воскресенье фирма сталкивается с различными условиями
деятельности, при этом иностранцы различаются в зависимости от особенностей страны. Это
приводит к следующим результатам:
∙ Повышенная потребность в предоставлении информации о деятельности фирмы;
∙ Повышение требований к координации различных сфер деятельности фирмы и
согласованности деятельности ее различных подразделений;
∙ Повышенный риск, появление октябрьских дополнительных видов риска в деятельности
фирмы.
∙ При выходе на внешний воскресенье компания использует различные виды
международного маркетинга в зависимости от степени вовлеченности в систему международных
экономических отношений:
∙ Традиционный маркетинг - это обычная продажа товаров за границу, когда экспортер
несет ответственность перед покупателем только до тех пор, пока они не будут доставлены, и
обычно его не интересует дальнейшая судьба проданных товаров.
∙ Экспорт воскресенье - экспортер участвует в систематическом обзоре целевого
иностранного рынка и адаптирует свое производство к меняющимся требованиям этого
воскресенья.
∙ Международный экспортер маркетинга глубоко исследует воскресенье и проникает на
рынок, используя для этого широкий набор маркетинговых инструментов.
∙ Глобальная маркетинговая фирма в основном работает на международном воскресенье,
используя весь свой маркетинговый комплекс.
∙

1.2 Цели международного маркетинга

Международные маркетинговые цели конкретной фирмы в первую очередь основаны на результатах

анализа операционной среды и связанных с этим рисков. Конкретные цели деятельности на мировом
воскресенье могут быть определены следующими характеристиками:
Географическая область, в которой была установлена эта цель;
С графиками достижения цели;
Количественная характеристика ситуации, которую хочет фирма;
Содержание (полученное в полном объеме в ходе международной деятельности);
Фактически, цели международного маркетинга можно разделить на следующие две группы.
Экономические цели:
Обеспечение целевой доли воскресенья;
Обеспечение выхода на новые воскресенья;
Получение максимальной прибыли;
Увеличение объемов продаж;
Увеличение степени вовлеченности в воскресенье, которая уже доминирует.
Психографические цели (влияние на покупательское поведение):
Повышение осведомленности местного населения о товарах и услугах фирмы;
Формирование у потребителей положительного имиджа и приверженности товарам и услугам фирмы;
Повышенная степень удовлетворенности при использовании приобретенных продуктов;
Поощрять принятие решений о покупке товаров.

1.3 Функции и стратегии международного маркетинга фирмы

Современный международный маркетинг - это система, которая позволяет фирме стратегически

взаимодействовать с мировым экономическим пространством для решения своих собственных
проблем.
Одной из важнейших задач фирмы при выходе на внешний воскресенье является минимизация ее
коммерческого риска и обеспечение экономического (финансового) успеха. Последовательность
функций такой фирмы выглядит следующим образом:
Изучить прогнозируемый воскресенье их товаров. Использование методов неконкурентной
конкурентной борьбы требует от всех ее участников проведения большой организационной работы и
служит важным стимулом для активного и постоянного изучения состояния дел на рынке и улучшения
прогнозов развития воскресенья.
Прогноз развития воскресенья, в первую очередь в отношении ассортимента и объемов продаж,
конкурентоспособности, стабильности, анализа положительных и отрицательных экономических
условий.
Оценка собственных экспортных мощностей, при которой компания уделяет особое внимание
высокому научно-техническому уровню продукции и технологий, совершенствованию ассортимента
продукции, улучшению технического обслуживания машин и оборудования.
Постановка целей на ближайшие и отдаленные перспективы, разработка методов достижения целей,
научно-техническая и ценовая политика и т. Д. В том числе разработка экспортной стратегии фирмы.
Разработка тактики, которая включает в себя разработку конкретных инструментов для достижения
целей фирмы.
ФОССТИС. Система деятельности FOS превращает потенциальную потребность в товаре в реальную,
потенциального покупателя - в реальную. Особенно эффективными методами для ФОС являются
»рекламная" реклама и посещение ярмарок и ярмарок.
Анализ и контроль. Деятельность любого бизнеса должна основываться на всестороннем анализе
поступающей информации и аудите, которые составляют основу деятельности системы управления
маркетингом.
Чтобы избежать ошибок при разработке маркетинговой стратегии, необходимо максимально точно
ответить на актуальный вопрос: "Каковы причинные причины выхода той или иной фирмы на
международный воскресенье?" Следующие условия могут быть особенно привлекательными:
Более высокая прибыль за счет увеличения продаж товаров и услуг на внешнем воскресенье;
Снижение спроса на товары внутри страны может быть компенсировано его увеличением на внешнем
воскресенье;
Более льготный режим инвестирования для ВЭД на конкретном воскресенье;
Деком Воскресение предпринимательского риска на внутреннем и внешнем рынках;
Возможность продления жизненного цикла продукта;
Декоммутация затрат на НИОКР в сторону увеличения объема производства;
Повышение престижа международной фирмы.
В то же время следует учитывать и другие факторы, которые препятствуют принятию решения о
необходимости выхода на внешний воскресенье:
* Прибыль может быть не такой высокой, как ожидалось, из-за нестабильности национальной валюты
экспортера, политической и общей экономической ситуации за рубежом;
* Проникновение и укрепление на востребованном иностранном воскресенье потребует значительных
средств, которые не соответствуют запланированным результатам.

Фирма при выходе на внешний рынок может использовать следующие

виды стратегии:
∙ Экспорт – прямой или косвенный;
∙ Сбытовая сеть за рубежом;
∙ Продажа лицензий;
∙ Производство за рубежом;
∙ Совместное предприятие;
∙ Дочернее предприятие.
Фирма, осуществляющая международную маркетинговую
деятельность, должна определить степень стандартизации своих планов и
стратегий1.
Стандартизированный, или глобальный, подход заключается в
использовании единой маркетинговой стратегии для всех стран, в которых
фирма имеет свои интересы.
Нестандартизированный подход требует отдельного маркетингового
плана для каждого рынка, разрабатываемого с учетом местных требований.
Комбинированный подход, сочетающий элементы двух подходов2.

1 Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2009.

2
 Глава 2. Маркетинг в деятельности международных фирм

2.1 Международные фирмы

Международные фирмы - это особая форма организации экономической деятельности, основанная на

сотрудничестве сотрудников многих предприятий, расположенных в разных странах и объединенных
единым названием владения средствами производства, и такая деятельность направлена на повышение
их конкурентоспособности на мировых товарных рынках. международный маркетинг местный
воскресенье
Отличительными чертами международной фирмы являются:
Наличие сети контролируемых производственных филиалов и дочерних компаний в других странах,
которые сосредоточены на производстве определенных видов продукции на заранее определенных
внешних воскресеньях или на поставках компонентов или сырья и материальных ресурсов
материнской компании.;
Использование технологического сотрудничества и опыта контролируемых предприятий;
Контролировать и координировать деятельность филиалов и филиалов из единого центра.
Маркетинг международной фирмы направлен на то, чтобы направлять свою научную, техническую, а
также закупочную и маркетинговую деятельность на потребности конкретных национальных
воскресений. Это также деятельность международного масштаба, а именно Производство
сосредоточено на предприятиях, расположенных в разных странах, но объединенных единым правом
собственности, принадлежащим материнской компании, которая служит организационным и
экономическим центром управления. Маркетинговая деятельность международной фирмы
осуществляется материнской компанией в глобальном масштабе и охватывает технологический
процесс в целом, особенно в тех случаях, когда международная фирма частично декоммунизирована
или полностью разделена между зарубежными производственными компаниями.
Материнская компания целенаправленно предоставляет декоммунизированные услуги местным и
зарубежным производственным подразделениям в отношении научно-технических разработок и
производимой продукции, определяя наиболее эффективные технологии производства, включая
межфирменное и внутреннее сотрудничество. Маркетинговые программы, определяющие
международную деятельность фирм, являются предпосылкой для планирования производства фирмы в
целом, поскольку они обеспечивают оптимальную структуру производства. По результатам
маркетинговой деятельности и на ее основе осуществляются международные коммерческие операции,
осуществляются коммерческие операции.
Отличительными чертами международных фирм в современных условиях являются:
* Большие масштабы собственности и экономической деятельности;
* Высокая степень интернационализации производства и капитала в результате роста иностранной
производственной деятельности;
* Особый характер социально-экономических отношений внутри фирм;
* Преобразование подавляющего большинства международных фирм в многосекторальные концерны.
Крупнейшие международные фирмы превратились в крупные экономические империи, что
свидетельствует о чрезвычайно высокой концентрации производства и капитала в международном
масштабе.

Важной особенностью международных фирм является регулирование международного производства,

основанное на разделении труда в интересах крупнейших корпораций. В зависимости от отраслевой
принадлежности производство может основываться на включении иностранных предприятий в общую
технологическую цепочку или специализации, от добычи сырья до производства конечного продукта.
Организационное и территориальное разделение различных предприятий, входящих в международную
фирму, не делает их владельцами продукта, который является собственностью компании в целом, как и
сами предприятия.
Рост производства и капиталоемкости как на национальном, так и на международном уровне
сопровождался приобретением национальных и иностранных предприятий, которые сохранили свою
экономическую и правовую независимость и были связаны системой участия, соглашениями об
обществе интересов, личным союзом, финансированием, производством и научно-техническим
сотрудничеством. Этот процесс в значительной степени отражает стремление международных фирм
диверсифицировать производство и сопровождается распределением различных по своей природе
производств в независимые производственные подразделения. В современных условиях практически
все крупные международные фирмы диверсифицированы.

Таким образом, международные фирмы являются продуктом и наиболее важным компонентом

интернационализации растущего производства и капитала в мировой экономике.
Создавая большое количество контролируемых предприятий в других странах, устанавливая
экономические и финансовые отношения с крупнейшими финансовыми группами, международные
фирмы тесно связаны с экономикой и в некоторых случаях оказывают прямое влияние на
экономическую жизнь других стран. В воскресенье на мировом воскресенье появляются новые
экономические субъекты, то есть небольшие международные фирмы развитых стран, основанные на
использовании новейших технологий и производстве новых продуктов с определенными
конкурентными преимуществами, которые они используют для выхода на мировые рынки. В рамках
развития этой тенденции все большее число мелких поставщиков начинают обслуживать не только
крупные национальные фирмы, но и международные фирмы в других странах.

2.2 Организация маркетинговой деятельности в международной

фирме

На современном этапе совершенствование методов экономического управления, основанных на

применении международного маркетинга, приобретает все большее значение. В этом контексте
возрастает роль разработки глобальной стратегии фирмы, основанной на долгосрочном и стабильном
производстве определенных продуктов на определенных воскресеньях во многих странах. Адапт
Воскресенье программ производства и продаж к конкретным воскресеньям, международные фирмы
руководствуются целью извлечь выгоду из разницы в экономической ситуации на рынках разных
стран, завоевать новые и сохранить старые позиции, обеспечить свои предприятия сырьевыми
ресурсами, извлечь выгоду из плодов научно-технического прогресса.
Значение и содержание маркетинга как функции менеджмента - определение целей развития научно-
технической и торгово-маркетинговой деятельности фирмы, направленных на получение прибыли с
учетом требований мирового воскресенья и отражение их в планах развития фирмы. Пересматривается
международный маркетинг .Как особая функция управления, характерная для крупных
международных фирм, которые используют всевозможные средства для защиты своих интересов на
рынках.
В современных условиях, когда мировые рынки отдельных товаров контролируются всего
несколькими компаниями-гигантами, они должны использовать свои возможности для расчета
объемов производства своих конкурентов, определения направлений научно-технического прогресса,
определения рыночных требований к конкретному продукту, разработки прогнозов развития рыночных
условий и, соответственно, направления производства на производство воскресенье определенных
товаров в заранее определенных объемах в установленные сроки. Создается возможность.
Международный маркетинг является отправной точкой планирования, направленного на максимальное
использование производственных ресурсов и создание благоприятных условий для выпуска продукции
в международном масштабе с установленными экономическими и техническими параметрами.
Целью международной маркетинговой деятельности является сосредоточение производства на
производстве продукции, ориентированной на все, многие или некоторые воскресенья. Обоснование
этого кроется в маркетинговой программе, которая составляет основу планирования производства для
каждого отдельного продукта, который служит центром прибыли в каждом производственном отделе
материнской компании. T. арр. маркетинг определяет цель планирования, которое выполняется
индивидуально для всех товаров в производственном отделе материнской компании и отражается в
плане производственного отдела.Изменения, происходящие на мировых товарных рынках и в мировой
экономике в целом, напрямую влияют на экономическую деятельность фирм, которые используют
различные инструменты, формы и методы для адаптации к неконтролируемым факторам окружающей
среды и влиянию переменных факторов. В каждой международной фирме они очень разнообразны,
поскольку зависят от конкретных экономических условий, традиций и степени ориентации на
глобальные воскресенья.

Основным производственным и экономическим звеном крупной диверсифицированной

международной компании является производственный отдел (в некоторых фирмах - стратегический
операционный центр (SSC) ). Он отвечает за выбор сферы деятельности, разработку и реализацию
конкурентоспособных продуктов и стратегий продаж.
Маркетинговая деятельность производственного отдела включает:
- проведение маркетинговых исследований, определяющих объем текущего и прогнозируемого
воскресенья, соотношение сил основных конкурентов, внутренний потенциал фирмы
(интеллектуальный, научно-технический, снабженческий и маркетинговый, финансовый), наличие
резервных производственных мощностей, научно-техническую деградацию;
- Разработка маркетинговой программы для производственного отдела, которая составляет основу
среднесрочного и краткосрочного планирования, осуществляемого по основным направлениям
(производство, реализация продукции, инвестиции, финансовые услуги).
Маркетинговая деятельность производственного отдела направлена на выполнение следующих задач:
Увеличение контролируемой доли воскресенья;
прогнозирование (прогнозирование) потребностей потребителей;
производить продукцию более высокого качества;
обеспечение согласованных сроков поставки;
Определение уровня цен в соответствии с условиями конкуренции;
защита репутации фирмы с потребителями.
Это задачи внешней среды перед меняющимися условиями, к которым фирма должна постоянно
адаптироваться. Основной внутренней задачей, связанной с маркетинговой деятельностью
производственного отдела, является повышение эффективности бизнеса на основе лучшего
планирования, более эффективной организации и автоматизации производственных процессов.
Осуществление маркетинговой деятельности в производственном отделе международной фирмы
возможно только на основании использования компьютерного оборудования с использованием
различных компьютерных систем, имеющих собственные стандарты и фирменные стандарты.
Разработка воскресенье стратегии является важнейшим направлением маркетинговой деятельности
производственного отдела. Фактор воскресенья является определяющим показателем объема и
направления маркетинговой деятельности, все средства и методы маркетинговой деятельности
направлены на максимально обоснованное определение рентабельности производства каждого
продукта и производственного отдела в целом.
В зависимости от поставленных целей и средств их достижения можно определить различные
рыночные стратегии, используемые в деятельности производственных отделов:
- Стратегия завоевания или расширения доли воскресенья;
- инновационная стратегия;
- Стратегия дифференциации продукта;
- Стратегия снижения производственных затрат;
- стратегия ожидания;
- Стратегия индивидуализации покупателя.

Стратегия воскресенье завоевания доли рынка или расширения доли рынка до определенных
показателей реализуется за счет экспорта и продвижения на воскресенье новых продуктов, создания
новых требований со стороны потребителей и внедрения новых методов реализации продуктов.
Воскресенье воскресенье воскресенье традиционных продуктов расширяется в условиях, когда все
товарные рынки каким-то образом разделены, но конкурент отказывается от своей доли рынка,
покупает долю воскресенья у своего конкурента, доля конкурирующей фирмы уменьшается из-за
влияния конкуренции и т. Д. Возможно с . Это достигается за счет модификации и выпуска новых
моделей, применения методов как прямой, так и скрытой конкуренции.
Инновационная стратегия предполагает создание уникальных продуктов на рынке. К таким продуктам
относятся, прежде всего, принципиально новые продукты, ориентированные на новые потребности.
Стратегия имитации инноваций включает в себя возможность копировать инновации, разработанные
конкурентами, и, прежде всего, принципиально новые идеи в новых продуктах. Эта стратегия
реализуется фирмами, обладающими значительными ресурсами и производственными мощностями,
необходимыми для быстрой разработки и массового выпуска скопированного продукта и его
воскресенье на рынки, которые еще не завоеваны "ведущей" компанией.
Стратегия дифференциации продукта включает модификацию и разработку традиционных продуктов,
производимых международной фирмой, путем применения новых технических принципов в продуктах,
внесения изменений в продукт, которые могут вызвать новые потребности, или создания новых
областей применения продукта.
Воскресенье Декоммунизация требует: массового внедрения экономичного оборудования и
технологий, установления контроля над прямыми и накладными расходами, сокращения расходов на
НИОКР и рекламу, создания благоприятных условий доступа к сырью и направления системы продаж
широким группам потребителей на многих национальных рынках.
Стратегия ожидания используется, когда развитие ситуации и тенденции потребительского спроса
неясны. В этих случаях крупная фирма предпочитает воздерживаться от вывода продукта на
воскресенье и внимательно изучает действия конкурента. Такое ожидание и возможность
последующего "встряхивания" ставят крупные фирмы в исключительное положение и дают им
определенные преимущества в конкурентной борьбе. воскресенье, однако, обычно очень тщательно
относятся к инновационным решениям, требующим тщательного исследования рынка, перспективных
расчетов прибыльности и контролируемой доли воскресенья.
Стратегия индивидуализации потребителя широко используется, например, производителями
промышленного оборудования, которые ориентированы на индивидуальные заказы покупателей.
Реализация рыночной стратегии включает в себя выбор инструментов и методов для достижения
целей: выбор целевых воскресений, методов и сроков их достижения; определение будущей
эффективности производства и маркетинга путем разработки маркетинговых программ.

2.3 Технология маркетинговой деятельности в международной

фирме

∙ Разработка программы маркетинга продукта является основой маркетинговой

деятельности международной фирмы. Для каждого вида продукции разрабатывается своя
программа, предусматривающая все необходимые производственные, хозяйственные и
организационно-управленческие мероприятия для обеспечения конкурентоспособности и
успешной реализации выпускаемой продукции.
∙ Основными целями маркетинговой программы являются: определение выпуска продукции
(новой или улучшенной) на текущий и перспективный период с точки зрения фактической и
стоимостной стоимости; выбор целевого воскресенья или конечного потребителя
(определенной группы потребителей) с учетом требований и потребностей продукта;
сравнение производственных затрат, цен и прибыли от каждого продукта.
∙ Разработка маркетинговой программы предусматривает, с одной стороны, разумный
выбор наиболее привлекательных воскресений, технологий, ассортимента продукции, с другой
- определение потребности в ресурсах для достижения конечного результата, определение
предполагаемых показателей рентабельности и рентабельности производства.
∙ Наиболее важные показатели программы маркетинга продукта.
∙ Выбор целевого воскресенья.
∙ Дифференциация продукта.
∙ Финансовые затраты - на развитие производства, материально-технические ресурсы.
∙ Финансовые затраты на продажу продукта - затраты на продажу продукта,
транспортировку товаров, обслуживание потребителей, формирование спроса и
стимулирование сбыта.
∙ Производственные затраты на единицу продукции.
∙ Цены.
∙ Прибыль.
∙ Квитанции.
∙ Кардан вычеты.
∙ Оценка эффективности производства и сбыта продукта.
∙
 Глава 3. Маркетинг в сфере информационных технологий
Компании Microsoft на локальных рынках (на примере рынка РФ)

Основанная в 1975 году одноклассниками Полом Алленом и Биллом Гейтсом, Microsoft открывает свое
первое международное представительство в Японии в ноябре 1978 года.
Однако настоящий международный успех и ориентация на мировой воскресенье начинаются в 1982
году. Весной 1981 года IBM представила свой IBM Pc с операционной системой (ОС) PC-DOS,
разработанной совместно IBM и Microsoft. Марте воскресенья 1982 года, примерно через год, Microsoft
объявила о своем намерении распространять свои продукты (операционные системы и языки
программирования) на европейском рынке в Соединенном Королевстве с Microsoft U.K. Он
регистрируется в ООО.
Одним из самых больших достижений Microsoft является то, что условия соглашение между ними и
IBM заключается в декоммунизации, а не в наложении вето на продажу Dos другим производителям
компьютеров. Вдохновленные успехом IBM на воскресенье пользовательских компьютеров, многие
другие компании обращают внимание на этот сегмент. Microsoft призывает всех производителей
персональных компьютеров создавать продукты, совместимые с продуктами IBM. Таким образом,
отпадает необходимость адаптировать программы к компьютерам каждого производителя, а
возможности Microsoft по продаже своих программ значительно увеличиваются. К середине 80-х годов
MS-DOS и BASIC использовались на 80% персональных компьютеров по всему миру.
3.1 Microsoft на русском языке

В 1989 году Microsoft начала прямые операции в СССР и провела две конференции для разработчиков
в Москве. Легальные продукты Microsoft появились в стране два года назад - в 1987 году они начали
предлагать Dialog Sp, первое совместное предприятие СССР и США в области вычислительной
техники и программирования.
Недостаточно было наладить дистрибуцию, чтобы развивать бизнес на новой очень широкой
территории. Требовались продукты, адаптированные к местным особенностям, особенно к языку.
Требовалась инфраструктура продаж и обслуживания (обучение, техническая поддержка). Я должен
был начать рекламную и маркетинговую кампанию. Русские русские пользователи в 1990 году
получили два первых русифицированных продукта Microsoft, они посетили Москву к Биллу Гейтсу для
презентации русскоязычной операционной системы MS DOS 4.01. В 1991 году Microsoft впервые
приняла участие в Московской компьютерной выставке.
Год спустя, в ноябре 1992 года, Microsoft открыла официальное представительство в Москве. Microsoft
выпустила российские версии всех своих основных офисных программных продуктов в 1993-94 годах
(по сниженным ценам!), предоставила бесплатную телефонную информационно-техническую
поддержку для российских пользователей лицензированных продуктов Microsoft, создала
полноценную сеть дистрибьюторов, реселлеров, сервисных и розничных партнеров, начала
авторизацию учебных центров и технологов Microsoft.
В последующие годы Microsoft Russia продолжала продвигать свои продукты на российском
воскресенье, выпуская Windows 95/98, SQL Server и MS Office.

Во время кризиса 1998 года представительство Microsoft в России выпустило заявление для партнеров,
клиентов и ПРЕССЫ, в котором подтвердило свою готовность выполнить все намеченные планы,
несмотря на кризис. Уже в 2000 финансовом году Microsoft вернулась к предыдущему этапу.
Первый офис в Урфо начал работу в Екатеринбурге в 2001 г. Адаптация маркетингового комплекса
Microsoft в России
Если следовать теории 4P (продукт, цена, продвижение, местоположение), то специфика
международного маркетинга Microsoft на российском воскресенье в основном влияет на 2
составляющие: цена, продвижение. Сам товар и места его распространения одинаковы для всего мира -
программные интерфейсы, упаковка программного и аппаратного обеспечения под брендом Microsoft
переведены на многие языки, в том числе на русский, что не следует рассматривать как политику,
направленную исключительно на Российскую Федерацию. Каналы сбыта являются стандартными во
всем мире: товары продаются конечному потребителю через сертифицированных партнеров компании
или через официальный сайт компании.
Что касается мировых цен, Microsoft снижает их для своих продуктов в некоторых регионах – на
перспективных воскресеньях. Например, на некоторые версии Windows в Китае цена снижена на 70%.
В феврале 2009 года компания снизила цену для малого и среднего бизнеса на 20-30%. Кроме того,
Microsoft также пытается продавать свои продукты в рассрочку за несколько долларов в месяц через
интернет-провайдеров и другие компании, предлагающие услуги связи« "Мы также хотим, чтобы наши
продукты продавались телекоммуникационными компаниями, в основном интернет-провайдерами.
Microsoft Office в первой версии сегодня стоит в магазинах около 2500 рублей. Для многих людей,
особенно в регионах, это ощутимые деньги. Теперь мы планируем, что операторы будут предлагать
Microsoft Office своим клиентам в рассрочку, например, за два-три доллара в месяц", - говорит Николай
Прянишников, президент Microsoft в России.
За последние несколько лет Microsoft разработала многообещающего конкурента на рынке
проприетарного программного обеспечения для операционных систем и офисных пакетов,
представленного в воскресенье свободным программным обеспечением (SPO). На российском
воскресенье компания Alt Linux занимается разработкой и поддержкой Spo. В октябре 2010 года эта
компания предложила свою продукцию российским учебным заведениям по довольно низкой цене:
лицензия стоит 3500 рублей за 20 компьютеров, плюс 150 рублей за каждое дополнительное рабочее
место. Даже учитывая льготные цены школ на продукты Microsoft (8-14 долларов за рабочее место для
операционной системы Windows), это стало лучшим предложением. Предположительно в связи с этим
в апреле 2010 года Microsoft бесплатно разослала программные пакеты и учебные материалы во все
школы Российской Федерации. Полученное программное обеспечение школьные учителя также могут
установить на свои компьютеры. Однако срок действия лицензий истекает в конце 2010 года - на дату
истечения срока действия соглашения Microsoft и Федерального агентства по образованию. Будет ли
прод декоммунизация лицензий продлена в случае продления соглашения между Microsoft и росой, не
сообщается.

3.2 Microsoft в России после экономического кризиса 2008 года

Продажи Microsoft значительно снизились в период экономического спада. Самым большим

недостатком является то, что предустановленные операционные системы ориентированы на
компьютеры. Продажи ПК упали на 40-50 процентов, и их показатели соответственно снизились. По
словам корпоративных клиентов, у Microsoft есть некоторый рост, хотя и небольшой. Наблюдается
небольшое сокращение среднего и малого бизнеса. Продажи игровых консолей X-Box 360 также
немного выросли.
Во время кризиса Microsoft предоставила отсрочку платежей многим компаниям.
Во время последнего визита генерального директора Microsoft Стива Баллмера в Россию в апреле 2009
года было объявлено о запуске трехлетнего инвестиционного плана в размере 10 миллиардов рублей
(около 300 миллионов долларов). США). Инвестиционный пакет предусматривает как немедленное
начало ряда краткосрочных антикризисных программ, так и дальнейшее расширение долгосрочных
проектов Microsoft в России.

3.3 Позиция и меры Microsoft по борьбе с пиратством в России

Традиционно уровень пиратства в России высок. Именно поэтому в какой-то степени виновата
привычка копировать все с Запада - достаточно поделиться с соседом, естественно, пропитанным
социалистическим воспитанием, экономический фактор не сыграл в этом существенной роли: доходы
российского потребителя существенно ниже, чем у западного, а цены, как правило, едины для всех. В
этом контексте даже в 2010 году Россия, по мнению американских аналитиков, входит в пятерку стран
с самым высоким уровнем пиратства. декоммунизация.
Учитывая этот факт, Microsoft активно взаимодействует с правоохранительными органами Российской
Федерации, а также следит за уровнем пиратства.
Инвестируя в социальные программы, компания надеется привлечь внимание государственных органов
к ситуации с информационной безопасностью с точки зрения закона: «Мы считаем, что эти вопросы
взаимосвязаны. И государственный сектор - одно из наших стратегических направлений. Мои первые
встречи с министрами, различными руководителями госкомпаний дают мне повод сказать, что есть
надежды. ... 67-68 процентов - это общий уровень пиратства программного обеспечения в стране. И по
операционным системам, в которых Microsoft, естественно, является лидером воскресенья, мы
оцениваем это примерно в 40 процентов", - говорит Николай Прянишников.
Помимо социальных программ (таких как, например, проведение конкурсов и олимпиад по
информационным технологиям и снижение цен для конкретной организации), Microsoft активно
работает с правоохранительными органами: Да, мы сотрудничаем с правоохранительными органами:
они проверяют, у каких юридических лиц есть лицензионное программное обеспечение, у кого его нет,
мы отслеживаем, кто за это платит, а кто нет. Потому что в деловом мире, как и везде, если вы не
отстаиваете свою позицию, со временем вы перестанете платить за услуги», - Николай Прянишников.
В середине мая 2010 года Microsoft в очередной раз обновила свою «карту пиратства» по регионам
России. В ходе проверки было обследовано 3000 торговых точек в 75 городах России, в том числе на
Дальнем Востоке.

В процессе проверки по схеме «таинственный покупатель», учитываются предложения об установке

нелицензионных версий ПО прямо в магазине, а так же рекомендации продавцов по самостоятельной
установке нелицензионных продуктов.

Среди городов-милионников, уровень пиратства в точках продаж

компьютеров не превышает 35%. Отмечено, что в Екатеринбурге упал
уровень пиратства на 31% - вероятно, по сравнению с последней подобной
проверкой, и к сожалению не указаны конкретные цифры по уровню
пиратства3.

3 Черенков В.И. Международный маркетинг-менеджмент. Курс лекций с пакетом учебно-методической

поддержки / О. Климовец, И. Максимцев – Феникс, 2010
 Глава 4. Особенности и проблемы развития маркетинга в России

Как известно, маркетинг является достаточно молодым направлением экономики в нашей стране, в
связи с чем хочется отметить, что, на мой взгляд, существует такая проблема как неправильная
интерпретация данной науки. Непонимание сути маркетинга встречается очень часто во многих
организациях, не говоря уже о том какое мнение, бытует среди рядовых граждан. С недавних пор,
практически в каждой фирме имеется отдел маркетинга. На мой взгляд, это ни что иное, как дань моде,
т.е. грубо говоря, поменялась только табличка на двери отдела сбыт, а суть проводимой работы
осталась та же.
Одной из наиболее общих проблем связанной с развитием маркетинга в нашей стране является
недооценка значимости маркетинга. Значимости в том смысле, что маркетинг выступает в качестве
навигатора на рынке товаров и услуг, т.е. управленческий аппарат в фирмах не понимает, что
маркетинг-это основной инструментарий позволяющий эффективно конкурировать на рынке. В связи с
этим маркетингу часто отводят второстепенную роль, хотя отдел маркетинга по праву должен стоять
на одном уровне с финансовым, коммерческим отделами. На мой взгляд эта проблема вытекает из
другой проблемы, также не менее важной - отсутствие отдачи от этого дела, т.е. другими словами
отсутствие квалифицированного персонала способного сделать реальное исследование рынка
банковских услуг, с помощь которого можно было бы выявить проблему, а также получить конкретные
результаты, которые могли бы определить направления для деятельности.
Возможности и эффективность применение маркетинга в значительной степени зависят от типа рынка,
особенностей производимых и продаваемых продуктов, уровня конкурентной борьбы на рынке. В этом
плане можно говорить о том, что имеет место все более широкое осознание того, что нет
универсальных стандартных, унифицированных рекомендаций по применению концепции маркетинга;
все в сфере практического маркетинга чрезвычайно разнообразно и индивидуализировано. Так,
скажем, на одном полюсе спектра возможностей применения маркетинга находится маркетинг
продуктов единичного производства и четко очертанной сферы их использования (например,
крупнотоннажные суда, мощное прессовое и штамповочное оборудование, похоронные услуги), на
другом - массовая продукция широкого применения (например, потребительские товары). Массовые
продукты в свою очередь можно классифицировать на дифференцированные (например, бытовая
техника) и недифференцированные (например, сахар, нефть, металл) продукты. Они могут продаваться
на монополистических, олигополистических рынках и на рынках со многими субъектами рыночной
деятельности.

Очевидно, что жизнеспособность, эффективность маркетинга значительно различаются для

производителей нефти и газа, с одной стороны, и для производителей бытовой техники и продуктов
питания, с другой. И если 5-6 лет назад в России преобладал “валовой” подход к реализации
маркетинговой концепции, то сейчас все более широко применяется дифференцированный подход, и
эта тенденция будет усиливаться в ближайшие годы.
В зависимости от степени вовлеченности организаций в маркетинг можно выделить три уровня
использования этого понятия
- Деятельность организации в целом направлена на маркетинг, не только на создание маркетинговых
услуг, но и на развитие ведущих подразделений организации (маркетинг, НИОКР, производство,
закупки, продажи, плановые и хозяйственные и т. дек.).) Переориентирован на концепцию управления
воскресеньем, которая определяет изменение всей философии управления, в соответствии с которой
каждый менеджер и специалист планирует и оценивает свою деятельность через призму рыночной
ситуации и требований потребителей;
- в организации используются отдельные комплексы маркетинговой деятельности (взаимосвязанные
группы методов и средств) (разработка и производство продукции в соответствии со спросом и
рыночными условиями, послепродажное обслуживание и т. д.).);
- Отдельные элементы маркетинга в организации (реклама, стимулирование сбыта, ценообразование по
запросу и т. Д.).) Практикуется изолированно.
В нашей стране в настоящее время считается, что использование маркетинга как целостной концепции
управления рынком является скорее исключением, чем правилом. Мы говорим в первую очередь об
организациях, которые производят или обслуживают продукцию, предназначенную для массового
потребителя. Большинство таких организаций работают в конкурентной среде на воскресеньях, где
доминируют потребители, и там, где руководство организации имеет условия для принятия
независимых и последовательных решений по всем элементам маркетингового комплекса. Это
относится к разработке товарной, ценовой и сбытовой политики, а также политики в области
продвижения товаров. К декоммунизированным организациям относятся в первую очередь малые и
средние частные и акционерные общества, которые быстрее адаптируются к рыночной экономике.
Более реалистичным в нынешних условиях для нашей страны является использование групп
взаимосвязанных методов и средств маркетинговой деятельности, а также отдельных элементов
маркетингового комплекса. Здесь еще раз следует подчеркнуть, что маркетинг может играть иную роль
в арсенале инструментов повышения эффективности бизнеса: иногда его возможности чрезвычайно
высоки, но в некоторых случаях следует обратить внимание на разные подходы для достижения
высокой производительности.
В настоящее время в России из-за преобладающего правового нигилизма, теневого развития бизнеса и
криминальных обстоятельств многие организации и предприятия (а точнее их владельцы и менеджеры)
остаются на плаву экономически и часто даже нарушают законы, уклонение от уплаты налогов и т. Д.
Он добивается успеха с помощью и достигает успеха, а не от эффективного управления, включая
использование маркетинга. Это обстоятельство значительно снижает интерес к нему, как и к другим
правовым подходам и методам повышения эффективности деятельности.
Это также включает довольно распространенное использование методов недобросовестной
конкуренции, связанных с нарушением правил и норм конкуренции, принятых на рынке. Эти методы
включают: установление контроля над деятельностью конкурента с целью прекращения этой
деятельности; злоупотребление доминирующим положением на рынке, использование
дискриминационных коммерческих условий, которые могут быть наложены определенные товары или
услуги, поставку, производство товаров, конкурирующих или ограничений, связанных с
развертыванием против принятия зависимость для определения; скрытые картель тайное сокрытие и
создании; о конкурентах распространение ложной информации; заимствованные товарные знаки
приняты, конкурентов, продуктов, копирование (имитация); качество товаров и услуг, стандартов и
условий нарушения.
Еще воскресенье - еще одна российская особенность перехода на рынок - это контроль рынков
различных товаров криминальными и полукриминальными структурами. Воскресенье - еще одна
особенность перехода на рынок - это контроль рынков различных товаров криминальными и
полукриминальными структурами. Очевидно, что владельцы и сотрудники частных коммерческих
предприятий должны как можно скорее заняться маркетингом (изучить требования потребителей,
адаптировать ассортимент продукции к этим требованиям, искать выгодные каналы поставок этих
товаров, искать конкурентные преимущества за счет снижения цен), но в большинстве случаев это
невозможно по этим причинам.
В большинстве случаев, фирмы, экспертов, маркетинговые исследования, проведенного действительно
дорогое удовольствие, что недоразумения, и, следовательно, для исследования эти деньги они не
готовы платить, так что тщательное исследование или проведение рекламной компании им нужно,
чтобы деньги они тратят только часть могут столкнуться с тем, что результаты исследований,
рекламных компаний, о себе ничего не знает или почти не заметили, поскольку, таким образом, объем
продаж практически не изменился, поскольку сталкиваются с проблемой. На мой взгляд, это связано с
тем, что на воскресенье, когда это сообщение не имеет эффективности, существует определенный
минимальный объем средств, вложенных в коммуникационное сообщение "о себе". Из-за отсутствия
результатов после "предполагаемого" исследования или компании может возникнуть мнение, что в
компании нет необходимости в маркетинге.
Можно надеяться, что власти в России наконец создадут условия для правового развития
предпринимательской деятельности в соответствии с понятными и правовыми нормами. В этом случае
роль маркетинга как “законного” инструмента повышения эффективности организаций и предприятий
значительно возрастет. Некоторые фирмы предпочитают иметь отдельную маркетинговую службу в
своем штате. Естественно, это тоже дорогое удовольствие, особенно для небольших фирм. Допустим,
руководство компании осознает все потребности маркетинговой службы в работе, но средства,
необходимые для содержания квалифицированного персонала, достаточно велики, чтобы усложнить
управление. декабре воскресенья проблема здесь заключается в незнании дискретности маркетинговых
исследований, то есть они не могут проводиться непрерывно, они проводятся через определенные
промежутки времени. Вывод: например, рекомендуется каждые полгода обращаться в сторонние
фирмы, которые могут выполнять такую работу.
В заключение можно отметить, что, вступая в цивилизованные рыночные отношения России, осознавая
роль воскресенье как инструмента повышения эффективности в решении различных проблем в жизни
общества, роль маркетинга будет возрастать, а его инструменты все больше будут адаптироваться к
конкретным рыночным условиям и особенностям деятельности отдельных организаций.
Во-первых, маркетинг - это корпоративная философия, в которой основная цель компании направлена
на удовлетворение потребностей потребителей, без которой она не смогла бы ни выжить, ни добиться
успеха на конкурентных воскресеньях поставщиков.
Во-вторых, это набор действий и целей, направленных на реализацию стратегий сегментации и
позиционирования, которые составляют маркетинговую стратегию компании.
1. Необходимо сегментировать воскресенье разных потребителей, а затем понимать потребности
отдельных групп.
«Если фирме не удастся сегментировать рынок, воскресенье приведет к сегментации самой фирмы."
Сегментация является ключом к тому, чтобы быть «запертой в дверях маркетинга», поскольку она
предоставляет фирме возможности более эффективно удовлетворять потребности потребителей, чем ее
конкуренты, и обеспечивать увеличение объема продаж и прибыли. Сегменты воскресенья постоянно
меняются, и компания постоянно открывает возможности для инноваций и творческого подхода своих
сотрудников.
2. Выбирая целевые сегменты, бизнес получает уникальное преимущество. Все сегменты конкурируют
или находятся в состоянии конкуренции, и компания должна заложить основу для этого предложения,
чтобы отдать предпочтение потребителям.

Современные рынки отличаются высокой динамикой. Текущие

потребности покупателей, показатели активности конкурентов и
применяемые технологии постоянно развиваются. Фирмам-первопроходцам
рынка необходимо иметь ввиду, что достигнутые ими преимущества носят
кратковременный характер, так как новички рынка могут воспользоваться
предоставленными возможностями для атаки на лидера. Фронтальная атака
против успешно работающего лидера редко приводит к положительному
результату. Успех определяется нестандартностью подходов к выявлению
новых сегментов рынка и дополнительных качеств товара, которыми ещё не
успел воспользоваться лидер. Развитие рынка сопровождается взаимными
атаками действующих на нем конкурентов. При этом растут как
интенсивность, так и масштабы конкуренции. Это создаёт трудности для
фирм, ориентирующихся на единственную нишу, так как со временем ниши
товаров повышенной ценности привлекают внимание крупных компаний,
ищущих новые пути развития4.

4 «Маркетинг» №2, 2009

 Заключение

Для изучения международной маркетинговой деятельности в первую очередь необходимо было дать
определение предмету исследования, описать механизм его работы и, в конечном итоге, привести
пример компании, успешно осуществляющей международную маркетинговую деятельность. В
качестве темы исследования была выбрана транснациональная корпорация Microsoft, крупнейшая в
мире компания, занимающаяся информационными технологиями, которая за свой счет превзошла даже
таких крупных игроков воскресенья, как Apple, IBM и Cisco.
В ходе исследования выяснилось, что любая компания прилагает усилия, когда выходит на
международный воскресенье:
Сокращение затрат за счет объемов производства;
Продавать единый стандартизированный товар всем потребителям во всех географических регионах.
Для достижения этой цели компании стремятся создать единого глобального потребителя с
одинаковыми вкусами, одинаковым образом жизни и одинаковыми ценностями по всему миру.
Несмотря на это, на данном этапе процесса интернационализации, выходя на международный
воскресенье, компания вынуждена адаптировать свой маркетинговый комплекс к потребностям и
возможностям конкретного местного потребителя, что продемонстрировано на примере Microsoft. Эта
транснациональная компания имеет представительства в нескольких десятках стран по всему миру, но
даже вынуждена адаптировать свою маркетинговую политику: согласно решению Европейской
антимонопольной комиссии, компания вынуждена поставлять свою новую операционную систему
конечному потребителю с возможностью выбора своего интернет-браузера (браузера), что не
обязательно делать на территории США или Китая. В то же время в России компания предпринимает
радикальные шаги в своей ценовой политике: практическая часть курса рассказывает о том, какие
особенности бизнеса Microsoft присутствуют при работе с российскими школами.
В теоретической части курса доказана высокая зависимость маркетинговой деятельности в
современном мире от информационных составляющих. Теоретическая часть курса объясняет
необходимость и преимущества использования компьютерных технологий, электронных
информационных ресурсов и других интернет-ресурсов. Основное преимущество - выбор времени. Это
экономит время на обработке информации, связанной с математическими моделями, экономя время на
перемещениях из разных стран, городов или даже из разных частей одного и того же города. В
результате этой экономии освобождается большое количество человеко-часов, которые можно
использовать для других видов деятельности, но они могут вообще не использоваться без
необходимости. Второе преимущество - материальные средства: в результате экономии человеко-часов
расходы на переезд сотрудников в командировки позволяют сэкономить большие финансовые
средства. Надо признать, от этого страдает другой сектор экономики - гражданская авиация и другие
транспортные сети.
 Список используемой литературы

1. Черенков В.И. Международный маркетинг-менеджмент. Курс лекций с

пакетом учебно-методической поддержки / О. Климовец, И. Максимцев –
Феникс, 2010.
2. Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг// Международный
маркетинг – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга / Библиотека "Полка букиниста"
4. Ноздрёва Р.Б. Международный маркетинг. – Москва: Экономисть, 2009.
5. Куюк Г.П. Маркетинг. - Ростов-на-Дону. 2008.
6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, практика, внедрение, контроль.
- СПб.: Питер, 2009.
7. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2008.
8. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 8-е изд., перераб. доп. - М.: Дашков и
К, 2010.
9. Голубков Е.П. «О некоторых аспектах концепции маркетинга и его
терминологии». Маркетинг в России и за рубежом. №6, 2008
10. Котлер Филип – Основы маркетинга. – М.,Прогресс, 2008.
11. Кретов И.И. Мaркетинг нa предприятии: Прaктичеcкое поcобие. - М.:
"Финcтaтинформ", 2009.-181c.
12. Ковaлкв Л.И. ,Войленко В.В. Мaркетинговый aнaлиз.- М.: Центр
экономики и мaркетингa , 2010.-176 c: ил.
13. Котлер Ф . Оcновыф мaркетингa: Пер. c aнгл.-М.: "Бизнеc-книгa", "ИМA-
Кроcc.Плюc", 2009.-702c.
14. Лунин Е.И. Мaркетинг, менеджмент и ценообрaзовaние нa предприятии
(в уcловиях рыночной экономики).-М.: Междунaр.отношения,2008.-112c.
15. Оcновы предпринимaтельcкой деятельноcти (Экономичеcкaя теория.
Мaркетинг. Финaнcовый менеджмент) / Под. ред.В.М.Влacоврй.-М.:Финaнcы
и cтaтиcтикa, 2010.-496c.:ил.
16. Мaркетинг: Учебник /A.Н.Ромaнов, Ю.Ю.Корлюгов, C.A.Крacильников и
др.:Под ред. A.Н.Ромaновв.-М.:Бaнки и биржи, ЮНИТИ. 2010.-560c.:ил.
17. Cпрaвочник директорa предприятия / Под ред.М.Г.Лaпуcты.-М.: ИНФРA-
М, 2009.-704c.
18. Роджерc Ф.Дж. ИБМ.Взгляд изнутри: Человек -фирмa- мaркетинг. Пер. c
aнгл. /При учacтии Р.Л.Шуко.-М.: Прогреcc,2009.-280c.
19. Aкaдемия рынкa: мaркетинг: Пер. c фр./ A.Дaйaн.Ф.Букерель, Р.Лaнкaр и
др.; Нaучч.ред.A.Г.Худокормов.-М.: Экономикa, 2008.-572c.
20. Березин И. Мaркетинг cегодня. - М.: Менеджер, 2009.-128c.
21. Бaлaбaнов И.Т. Aнaлиз и плaнировaние финaнcов хозяйcтвующего
cубъектa: Учеб.поcобие.-М.: Финaнcы и cтaтиcтикa, 2009.-80c: ил.
22. Вихaнcкий О.C. Нaумов A.И. Менеджмент: человек, cтрaтегия,
оргaнизaция, процеcc: 2-ое изд.учебник.-М.: "Фирмa Гaрдaрикa", 2011.-416c.
Размещено на Allbest.ru