Digital Camp 2023

Открытые лекции | Продукт

Продукты и их развитие

Наталья Каллистова
О чем поговорим?

● Цели продукта и бизнеса

● Вовлеченность в продукт
● Стадии развития продукта
● Продуктовая стратегия
Кто такой
менеджер
продукта?
Менеджер продукта, менеджер по продукту и etc

Это не то, что думает обо мне моя бабушка

Менеджер продукта, менеджер по продукту и etc

● Создаёт и улучшает продукт

● Управляет всеми процессами на этапе создания
продукта
● Отвечает на вопросы “Что делать?”, “Почему именно
это?” и “А что нам это даст?”
● Изучает рынок
● Знает все проблемы и желания пользователей
Скиллы менеджера продукта

Hard skills Soft skills

● Технические навыки ● Общение

● UX (user experience) и UI (user interface) ● Активность
● Аналитика метрик (получение и обработка) ● Терпение
● Конкурентный анализ и стратегия ● Приоритизация
● Понимание всех этапов создания продукта (и ● Мотивация
готовность ввязаться в каждый из них) ● Убеждение и влияние
● Адаптивность
Вопросы?
Продакт,
проджект
Продакт VS проджект

Продакт Проджект

Отвечает за продукт Отвечает за процессы

Продумывает стратегию Продумывает тактику

Определяет, куда мы целимся Определяет, как мы попадем в цель

Что такое
продукт?
Продукт — это сущность или сервис, которые клиент использует для
решения своих проблем или удовлетворения своих потребностей

Продукт != проект
Зачем нужен продукт?
● Решать проблемы
● Упрощать жизнь
● Ускорять рутинные задачи
Приведите пример продукта
и проекта

Напишите в чат
Как понять,
что нужен
продукт?
Где продукт возникает?

Боли
Хотелки

Проблемы
Какие примеры можно
придумать?

Напишите в чат
Как их решить?

Напишите в чат
Где продукт возникает?

Потребность
Боли
Хотелки

Проблемы
А откуда взять потребность?

Найти или придумать 💡

Виды потребностей

Функциональные Социальные Эмоциональные

Вопросы?
Состав
продукта
А что внутри?
ДОПОЛНЕНИЕ К
ПРОДУКТУ

ПРОДУКТ
● Ядро – главное, для чего
ЯДРО предназначается продукт
● Продукт – другие фичи,
качество продукта, дизайн,
маркетинговое восприятие
● Дополнение к продукту –
attractive вещи, повышающие
привлекательность
Пример
ДОПОЛНЕНИЕ К
ПРОДУКТУ

ПРОДУКТ

ЯДРО
Пример
ДОПОЛНЕНИЕ К
ПРОДУКТУ

ПРОДУКТ

ЯДРО
Этапы жизни
продукта
ЖЦ продукта
Гипотеза Выпуск Клиенты Замедление Плато Общее
Проверка Промо Конкуренты Бэклог Борьба падение
MVP Реклама Оборот Улучшения Поддержка
Фидбек Эффективност Стабильность
ь

Разработка Выход на рынок Рост Зрелость Насыщение Спад

Вопросы?
Метрики
Метрики

Всё в продукте крутится вокруг метрик

Метрика – любой измеряемый показатель в продукте

Для того, чтобы:

● определить успешность проекта в цифрах

● посмотреть на поведение пользователей
● выстроить продуктовую стратегию
● оценить продукт
Конверсия
Процент перехода пользователей с одного этапа продукта на
другой

Открыл окно логина

Залогинился

Отправил сообщение
 Прирост пользователей
Как быстро растёт количество пользователей продукта

100%

Январь Февраль Март Апрель

 Отток пользователей
Отношение ушедших пользователей к общей базе
пользователей
100%

Январь Февраль Март Апрель

 1 2 3 4
Стоимость Пожизненная DAU, MAU, WAU Оборот
привлечения ценность клиента
(CPA, CAC) (LTV, CLTV)

5 6 7 8
Средняя выручка на Средняя выручка на Уровень Показатель отказов
одного одного платящего известности (Bounce rate)
пользователя пользователя (PTAT)
(ARPU) (ARPPU)
 9 10 11 12

Количество сессий Объем прибыли до Индекс Индекс

(ASL) вычета расходов потребительской пользовательской
(EBITDA) лояльности удовлетворенности
(NPS) (CSI)

13 14

Стоимость одной Метрики

установки производительности
(CPI) (скорость загрузки,
креши и т.д.)
Вопросы?
 Какие метрики важно
смотреть для мессенджера?

Напишите в чат
Продуктовая
стратегия
Продуктовая стратегия
Продуктовая стратегия – план по реализации части этой
стратегии, касающейся конкретного продукта

Продуктовая стратегия – документ, который показывает все

этапы развития продукта

План развития продукта – последовательность фич,

благодаря которым вы реализуете продуктовую стратегию
Продуктовая стратегия
Миссия

Стратегия компании

Продуктовая стратегия

План развития
продукта

Цели продукта
Продуктовая стратегия
Новые фичи или
качество?
Зачем?

Разработать
самим или
Что важнее? купить?

Что делать сначала?

Больше клиентов или
развитие текущих?
 Последовательность разработки
Цели

Сверху вниз
Стратегия компании

Продуктовая стратегия

План развития
продукта
Снизу вверх

Цели продукта
Это важно
Цели != стратегия
● Цель – то, к чему мы идём
● Стратегия – то, как мы идём

Стратегия компании != стратегия продукта

● Развитие компании зависит не только от продукта
Этапы
● Общение с разными группами (пользователи, эксперты, маркетинг и т.
д.)
○ Что сейчас работает хорошо?
○ Что надо улучшить?
○ Что можно сделать по-другому?
● Использование метрик
○ AARRR-метрики
○ Количественные исследования
○ Фидбек от юзеров
● Вопрос-ответ
○ Какие есть преимущества?
○ Какие шаги потребуются?
○ Какие ресурсы будут нужны?
○ …
● Определение проблем ядра
● Дерево метрик
● Рисковая часть
● Приоритизация изменений
● Roadmap
● Подготовка финального документа
AARRR
● Acquisition — привлечение Привлечение
● Activation — активация
● Retention — удержание Активация
● Revenue — доход
● Referral — рекомендация Удержание

Доход

Рекомендация
Вопросы?