РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ

Обработка данных, фактов, предположений, знаний и идей для получения новой информации и обогащения знаний.

Разработка видения

Разработка видения и миссии компании, эффективных в ближайшей и долгосрочной перспективе. Cоставление четкого и последовательного стратегического плана на
основе неоднозначной и неполной информации о рынке.

Разработка видения и миссии компании Разработка стратегии

Обобщать данные о рынке в согласованное видение и Разрабатывать организационную стратегию и четкий

миссию, приводящую к положительному в средне- и
долгосрочному эффекту.
стратегический план в соответствии с миссией и
видением организации. Быть способным разработать
стратегию также на основе неоднозначной и неполной
информации о ряде показателей, характеризующих
динамику рынка.

Понимание бизнеса

Понимание и определение параметров деятельности компании с целью оптимизации внутренних процессов. Анализ деятельности всей организации в широком
контексте, чтобы соответствовать изменениям рынка и находиться впереди конкурентов.

Понимание бизнеса в целом Понимание параметров бизнеса Определение параметров бизнеса

Понимать ситуацию в рамках организации в целом, а не Понимать основные параметры бизнеса, ситуацию на Определять внутренние параметры бизнеса на
отдельных ее функций/отделов. Уметь рынке и условия внешней среды. Отслеживать основании видения и стратегии компании для
оценивать/измерять последствия принимаемого тенденции рынка с целью обеспечения оптимизации всех внутренних процессов.
решения во всех сферах деятельности компании. конкурентоспособности компании.

Создание концепций

Разработка концепций путем обобщенного осмысления ценностей, систем, процессов и преобразование их в конкретные рекомендации, оригинальные, реализуемые на
практике решения.

Концептуальное мышление Предложение эффективных решений

Мыслить абстрактно, не ограничиваясь имеющейся в Уметь преобразовать теоретические концепции в

наличии информацией. Глобально осмысливать конкретные практические рекомендации.
ценности, системы и процедуры, не фокусируясь на
несущественных деталях.

Инновационность

Предложение новых и оригинальных идей, которые основываются не только на существующих бизнес-процессах. Выявление менее очевидных подходов их
оригинальных сочетаний.

Творческое мышление Инновационное мышление

Предлагать нестандартные и оригинальные идеи, Обнаруживать скрытые возможности и перспективы, а

которые основываются не только на существующих также оригинальные сочетания подходов.
бизнес-процессах.

Обобщение информации

Умение обобщать разноплановые данные, видеть альтернативы, приходить к актуальным и правильным выводам.

Обобщение информации Разработка альтернатив Способность делать правильные выводы

Устанавливать смысловые связи и обобщать Разрабатывать и предлагать альтернативные решения. Интерпретировать результаты, рассматривать
разрозненные данные в единое целое. альтернативные решения и на их основе приходить к
правильным выводам.

Анализ информации

Понимание причинно-следственных связей. Критическая оценка информации и способность отделять важную информацию от второстепенной.

Оценка информации Аналитическое мышление

Правильно оценивать ситуацию. Критически Находить закономерности и выявлять причинно-

анализировать информацию и формировать следственные связи, отличать существенную
объективное мнение об имеющихся альтернативах. информацию от несущественной.

Обработка информации

Эффективный сбор, обработка и структурирование информации в установленный срок. Индивидуальный подход к интерпретации и представлению информации.
Способность выявлять возможные пробелы в информации

Сбор информации Работа с информацией Творческий подход к анализу информации

Собирать и обрабатывать информацию, выявлять Уметь обрабатывать большие массивы информации в Нестандартно описывать, представлять и
пробелы в ней, структурировать и интерпретировать срок, проводить анализ объективно и непредвзято. обрабатывать информацию
данные. Структурировать информацию в соответствии с
определенной логикой.

Понимание информации

Понимание и правильная трактовка инструкций, процедур и информации, способность видеть сущность явлений, правильно интерпретировать неоднозначную
информацию. Умение видеть собственные ограничения и понимать, что человек не может знать абсолютно все.

Понимание инструкций и процедур Работа с неполной информацией Правильная оценка своих знаний

Понимать тексты, инструкции и процедуры. Владеть Уметь работать в условиях нечеткой, неполной или Осознавать, что никто не может обладать полным
профессиональной терминологией. неоднозначной информации. Понимать, что не всегда знанием. Правильно оценивать свои умения, знания и
возможно получить полную информацию. пробелы в них. Понимать уровень своей
осведомленности в том или ином вопросе.

5+1 competency model®- v4.00

Copyright® Hudson. No part of this publication may be reproduced or published by print, photocopy, microfilm or any other means, without the prior permission of Hudson.
 УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
Организация работы на всех уровнях - от высшего руководства до исполнителей - для оптимизации решения всех задач и осуществления деятельности.

Предпринимательство

Поддержание успешной деятельности организации благодаря внедрению стратегий, определению возможностей и рисков в развитии бизнеса, разработке
организационной структуры, корпоративной стратегии и постановке долгосрочных целей.

Построение организации Выявление возможностей развития бизнеса Бизнес интуиция

Внедрять стратегии компании путем развития Постоянно отслеживать возможности и риски для Глубоко понимать и предвидеть последствия
организационной структуры, внутренней политики, развития бизнеса, понимать их суть и предпринимать принимаемых решений для бизнеса, которые приводят
определять долгосрочные цели компании и соответствующие действия, при необходимости к улучшению результатов деятельности компании.
реагировать на изменения в этой структуре. нестандартные.

Стратегическое управление

Разработка бизнес-процессов, структуры компании и ее подразделений, внедрение и координация изменений в соответствии с требованиями ситуации; контроль и
управление бюджетом.

Определение и формирование бизнес процессов Управление бюджетом Внедрение и управление изменениями

Разрабатывать и внедрять организационную структуру
и бизнес-процессы в различных сферах деятельности
компании.
Составлять реалистичный бюджет для
подразделения/отдела/организации. Проводить
мониторинг использования и управление бюджетными
средствами, а также корректировать бюджет в
соответствии с обстоятельствами.
Внедрять и координировать изменения в компании.
Вести поиск новых перспектив в деятельности
компании. Находить и использовать новые методы
оптимизации работы.

Оперативное управление

Оценка и рациональное использование временных, материальных, кадровых и финансовых ресурсов. Регулярный контроль исполнения и внесение корректив в
соответствии с поставленными целями.

Управление временем и затратами Отслеживание результатов Управление ресурсами

Реалистично оценивать и эффективно управлять Регулярно контролировать выполнение планов и Эффективно распределять, управлять и
затратами и временными ресурсами. Реализовывать вносить коррективы для достижения поставленных контролировать использование ресурсов (кадровых,
проекты в соответствии с запланированным поэтапным целей. материальных, финансовых)
графиком и системой управления затратами.

Организаторские способности

Постановка конкретных измеримых целей на основе стратегии развития компании; составление четких планов, эффективное использование ресурсов и разработка
необходимых мер, чтобы избежать/преодолеть возможные препятствия.

Постановка целей Упреждающие действия Планирование

Уметь преобразовать стратегию или тактический план в Правильно оценивать возможные препятствия и при Разрабатывать рациональные детальные поэтапные
конкретные, измеримые цели и задачи. необходимости принимать соответствующие меры планы с учетом приоритетов. Правильно распределять
необходимые ресурсы.

Принятие решений

Принятие решений на основе полной/неполной информации. Инициирование действий, необходимых для воплощения решений в жизнь.

Принятие решений Реализация решений

Своевременно принимать правильные решения на Инициировать действия по достижению поставленной

основе (не)достаточной информации с учетом их цели на основе принятых решений.
возможных выгод и рисков, а также альтернатив.

Решение проблем

Умение реагировать и контролировать возникновение непредвиденных ситуаций путем оценки вариантов решений на базе знаний и опыта; а также проявление
инициативы в поиске наилучшего выхода из них.

Умение справляться с непредвиденными Проявление инициативы Выработка решений

Справляться с непредвиденными ситуациями Самостоятельно определять свои задачи, выполнять их В зависимости от имеющейся проблемы объективно
благодаря их правильной оценке и пониманию. без привлечения посторонней помощи и по оценивать альтернативные варианты решения,
собственной инициативе основываясь на предыдущем опыте и знаниях.
Принимать оптимальное решение проблемы

Организация работы

Эффективное структурирование множества различных задач с учетом приоритетов и выполнение их в срок

Расстановка приоритетов Систематизация работы Выполнение различных задач

Составлять список задач и выполнять их с учетом Выполнять свои задачи последовательно, Организованно выполнять различные по характеру
приоритетов. систематично и в срок задачи.

Выполнение задач

Самостоятельное правильное и систематичное выполнение ручных операций и рутинной работы в соответствии с установленными правилами и стандартами, умелое
использование технических средств.

Ручной труд Повторяющиеся задачи Использование технических средств

Самостоятельно выполнять простой ручной труд Самостоятельно выполнять рутинную работу Правильно использовать технические средства для
правильно и последовательно, в соответствии с правильно и последовательно, в соответствии с самостоятельного выполнения работы в соответствии с
установленными правилами и стандартами (техника установленными правилами и стандартами (техника установленными правилами (техника безопасности,
безопасности, условия и качество работы, и т.п.) безопасности, условия и качество работы, и т.п.) условия и качество работы, и т.п.)

5+1 competency model®- v4.00

Copyright® Hudson. No part of this publication may be reproduced or published by print, photocopy, microfilm or any other means, without the prior permission of Hudson.
 УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ
Руководство людьми в рамках иерархической структуры.

Вдохновление

Умение вдохновлять подчиненных личным примером на долгосрочную плодотворную работу, доносить до них видение развития компании и корпоративные ценности

Донесение видения компании доо сотрудников Вдохновление сотрудников корпоративными Вдохновление сотрудников собственным примером
ценностями

Доносить до подчиненных видение компании и Доносить до подчиненных корпоративные ценности и Достойно представлять компанию и выступать в роли
вдохновлять их на долгосрочную, плодотворную работу вдохновлять их на долгосрочную, плодотворную образца для подражания.
работу.

Управление коллективом

Руководство многофункциональным коллективом в соответствии с целями компании; координация деятельности группы; правильная, объективная оценка и
использование компетенций каждого члена команды

Управление многофункциональным коллективом Определение направления деятельности Оценка и использование компетенций

Руководить многофункциональным коллективом и Определять направление развития организации и вести Правильно и объективно оценивать компетенции
координировать его деятельность для достижения людей в этом направлении. сотрудников в соответствии с актуальными задачами и
общих целей компании. максимально эффективно их использовать.

Построение команд

Поощрение сотрудничества в коллективе. Эффективное решение конфликтных ситуаций и создание атмосферы, в которой культивируется значимость каждого члена
коллектива.

Поощрение сотрудничества Управление конфликтами Вовлечение членов коллектива

Поощрять построение эффективных рабочих
взаимоотношений и сотрудничество между членами
одного коллектива и компании в целом.
Управлять конфликтными ситуациями и своевременно Информировать сотрудников по широкому кругу
их разрешать, правильно выявляя проблемы. вопросов относительно деятельности компании для
Показывая людям, вовлеченным в конфликт, того, чтобы каждый член коллектива осознавал свою
преимущества его разрешения и принимать адекватные причастность к общему делу.
меры для устранения конфликта.

Наставничество

Помощь и руководство профессиональным ростом сотрудников, позитивная обратная связь и конструктивная критика.

Формирование компетенций Предоставление обратной связи

Помогать и содействовать сотрудникам в Высказывать свое мнение о профессиональных

профессиональном росте, давать рекомендации для их достижениях и неудачах сотрудников в корректной и
развития. Поощрять использование других подходов к конструктивной форме. Помогать сотрудникам в
работе. понимании своих сильных и слабых сторон.

Мотивирование

Признание усилий и достижений сотрудников; адаптация своего стиля руководства к их особенностям; доверие к подчиненным и делегирование им ответственности и
полномочий в целях оптимизации работы команды.

Признание Гибкость в управлении людьми Делегирование

Признавать и ценить усилия сотрудников, указывать на Проявлять гибкость в своем стиле управления людьми Делегировать подчиненным полномочия и
положительные результаты, объяснять, в чем их для повышения продуктивности их работы ответственность на основе понимания их способностей
ценность и польза для компании и потенциала роста.

Оперативное руководство

Обеспечение эффективности персонала благодаря четкой постановке задач, отслеживанию результатов, корректировке действий в соответствии с поставленными
целями и используемыми средствами; поддержание дисциплины

Постановка задач Отслеживание результатов Поддержание дисциплины

Четко ставить задачи, указывая ответственных и Следить за результатами работы и при необходимости Определять и устанавливать правила поведения на
временные рамки выполнения работы. корректировать выполнение задач в соответствии с работе. Обеспечивать их выполнение
целями и имеющимися ресурсами

Оказание поддержки

Оказание поддержки путем формального закрепления за собой роли наставника. Помощь другим в их работе, демонстрация наилучшего выполнение работы
собственным примером.

Выполнение роли наставника Образцовое выполнение функциональных Оказание поддержки

обязанностей

Официально выполнять роль наставника, вызывать Быть примером для подражания и демонстрировать Оказывать поддержку, при возможности упрощая
доверие сотрудников, оказывать подчиненным подчиненным наилучший подход к решению работу сотрудников, и защищать их интересы. При
индивидуальную поддержку в их росте и развитии поставленных задач и выполнению функциональных необходимости предлагать подчиненным помощь и
обязанностей содействовать решению их проблем.

Передача знаний

Использование формальных и неформальных мероприятий для обмена знаниями, опытом, демонстрации методов работы.

Проявление знаний Обучение Обмен опытом

Показывать сотрудникам наилучшие методы работы. Организовывать обучение для передачи знаний и Передавать свои профессиональные знания и умения,
Демонстрировать навыки и техники работы. опыта осуществлять обучение в процессе работы; делиться
профессиональными секретами

5+1 competency model®- v4.00

Copyright® Hudson. No part of this publication may be reproduced or published by print, photocopy, microfilm or any other means, without the prior permission of Hudson.
 УПРАВЛЕНИЕМ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ
Управление взаимоотношениями за рамками/ вне иерархической структуры.

Использование эффективной системы взаимоотношений

Установление постоянных формальных и неформальных деловых отношений с ключевыми бизнес-партнерами с целью развития организации.

Выбор ключевых бизнес-партнеров Образование стратегических деловых альянсов

Правильно выбирать бизнес-партнеров, устанавливать Создавать стратегические деловые альянсы, важные

с ними формальные и неформальные отношения для для существования и развития компании.
достижения поставленных целей.

Построение взаимоотношений

Способность устанавливать и поддерживать формальные и неформальные контакты с коллегами, подчиненными и руководством, а также строить отношения за
пределами организации.

Взаимоотношения с коллегами Взаимоотношения внутри компании Построение отношений за рамками компании

Устанавливать и поддерживать формальные и Поддерживать хорошие взаимоотношения с Устанавливать и поддерживать формальные и

неформальные отношения с коллегами, чтобы быть в сотрудниками, находящимися на различных уровнях неформальные контакты с партнерами, клиентами,
курсе самых последних событий в своей сфере организационной структуры. государственными учреждениями и прочими
деятельности. организациями.

Оказание влияния

Способность достигать целей благодаря умению произвести хорошее впечатление. Продвигать свои идеи, используя убедительные аргументы. Создавать условия для
взаимовыгодного сотрудничества и корректно реагировать на высказывания собеседников.

Влияние Навыки ведения переговоров Умение работать с аудиторией

Производить на людей хорошее впечатление, убеждать Достигать поставленных целей, используя Подстраиваться под аудиторию, выбирая
и побуждать к действию. убедительные аргументы, приходя к разумным соответствующие приемы общения. Уметь удерживать
компромиссам и создавая условия для взаимной внимание аудитории, адекватно реагировать на
выгоды. комментарии и вопросы.

Консультирование

Способность дать полезный совет или рекомендацию сотрудникам организации либо другим партнерам. Вызывать доверие, основанное на честности и компетентностии.

Умение давать советы Умение завоевывать доверие

Давать конкретные полезные рекомендации Строить доверительные отношения с людьми внутри

сотрудникам и/или другим партнерам на основе своего компании и за ее пределами, завоевывая доверие
опыта благодаря своей честности и компетентности

Ориентация на клиента

Умение предлагать клиенту решения, максимально соответствующие его потребностям, предоставлять профессиональное консультирование, рассматривать интересы
клиента в качестве основных приоритетов, поддерживать конструктивные взаимоотношения.

Консультирование клиента Поддержка отношений с клиентом Ориентация на качество услуг

Предлагать клиенту решения, которые максимально Поддерживать постоянные отношения с клиентом Быть ориентированным на клиента, предлагать
соответствует его потребностям, предоставлять лично, по телефону или письменно для обмена своевременные и качественные услуги, учитывающие
профессиональное консультирование и конструктивную информацией, предложений или оказания услуг его потребности. Идти навстречу клиенту и серьезно
обратную связь воспринимать возможную критику или претензии

Сотрудничество

Создание и поощрение командного духа благодаря обмену идеями и мнениями с коллегами, принятию общих целей, разрешению спорных вопросов.

Обмен мнениями Поощрение командного духа Предотвращение/разрешение конфликтов

Открыто делиться идеями и мнениями и поощрять к Создавать командный дух, поощряя общение, Прикладывать усилия к достижению согласия.
этому других сотрудничество и взаимопонимание. Собственными Разрешать возникающие конфликты. Пытаться снять
поступками показывать пример командной работы напряжение в отношениях между коллегами.

Вовлечение в диалог и понимание

Умение определять знания и опыт собеседника путем постановки направленных вопросов. Наиболее полное понимание собеседника благодаря вниманию к ключевым
идеям, интересам и мотивам, которые он не высказывает прямо.

Умение ставить конкретные вопросы Понимание сказанного Умение поставить себя на место собеседника

Определять знание, опыт, интересы и мнение Уточнять и проверять правильность своего понимания, Обращать внимание на то, что важно для другого.
собеседника, задавая конкретные вопросы перефразировать и резюмировать сказанное. Уметь видеть ситуацию с точки зрения собеседника и
Показывать желание понять собеседника. понимать его потребности.

Общение

Структурированная, правильная передача информации и мнений в устной и письменной форме в соответствии с четкими правилами и процедурами. Правильная
подготовка отчетной документации.

Устное (вербальное) общение Письменное общение Отчетность

Для передачи фактов и мнений структурировать Передавать факты и мнения структурированно, Четко и правильно отображать или передавать факты
высказывания, использовать правильную речь и грамотно, с правильным использованием терминологии согласно установленным правилам и процедурам
приемлемые средства невербального общения
(интонацию, жесты, мимику, скорость, ритм, тембр,
громкость речи, контакт глаз и т.п.)

5+1 competency model® - v4.00

Copyright® Hudson. No part of this publication may be reproduced or published by print, photocopy, microfilm or any other means, without the prior permission of Hudson.
 УПРАВЛЕНИЕ СОБОЙ
Управление своими действиями и развитием.

Отождествление себя с компанией

Осознание собственной ответственности за результаты организации или подразделения, постоянная осведомленность об изменениях рынка, на котором работает
организация. Совершенствование структуры компании, ее политики и целей.

Осознание и проявление личной ответственности Знание рынка Осведомленность в организационных вопросах

Проявлять личную заинтересованность в достижении Ориентироваться в тенденциях рынка, отслеживать Знать организационную структуру, политики и цели
целей компании; принимать полную ответственность деятельность конкурентов. компании. Развивать, поддерживать и адаптировать их
перед организацией и ее акционерами. к актуальной ситуации.

Достижение целей

Умение достигать результатов, принимая ответственность за свои действия. Способность обнаруживать новые возможности и эффективно действовать в нужный
момент в рамках отведенных на это сроков.

Результативность Ориентация на результат Профессиональная ответственность

Обнаруживать новые возможности, своевременно Действовать целеустремленно, соблюдая Принимать ответственность за правильность своих
действовать и достигать результатов. установленные сроки и преодролевая возникающие профессиональных действий с учетом интересов
препятствия. коллег, организации и акционеров.

Саморазвитие

Систематичное и активное планирование и управление личностным развитием с учетом понимания своих способностей и профессиональных предпочтений благодаря
критичной оценке своих достижений, сильных сторон и зон развития.

Постоянное обучение Планирование личностного роста Объективная самооценка

Постоянно совершенствоваться в соответствии с Определять и обеспечивать свой личностный рост, Критично оценивать результаты своей работы. Не
потребностями профессионального роста, актуальными учитывая возможности, личные интересы и идеализировать себя
и перспективными задачами . профессиональные предпочтения.

Стрессоустойчивость/умение контролировать свои эмоции

Умение сохранять спокойствие в любых ситуациях, несмотря на трудности, препятствия, противодействие. Умение контролировать эмоции и конструктивно
воспринимать критику, ориентируясь на поставленные цели.

Стрессоустойчивость Самоконтроль Умение принимать критику

Сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и Сохранять уверенность в своих силах. Контролировать Принимать критику без агрессии и обид, делать
достигать результатов в сложных условиях. свои эмоции, и не позволять отрицательным эмоциям необходимые выводы и продолжать конструктивное
Конструктивно реагировать на неудачи, препятствия и влиять на результаты взаимодействие, даже если критика была
возражения. несправедливой

Вовлеченность

Умение полностью посвящать себя работе, стремясь к качественному ее выполнению. Способность сохранять настойчивость в напряженных условиях, возникновении
препятствий и противодействия. Способность сосредоточиться на деталях.

Мотивация и самоотдача работе Ориентация на качество Усердие

Прилагать максимальные усилия для достижения Обеспечивать высокие стандарты качества. Действовать адекватно и конструктивно при неудачах,
наилучших результатов в своей работе. Отслеживать и устранять ошибки, уделяя внимание давлении или противодействии; настойчиво
деталям. преодолевать препятствия.

Надежность

Умение соблюдать деловую этику и дисциплину согласно требованиям компании и своим жизненным принципам; обязательность, честность и беспристрастность,
уважение конфиденциальности.

Последовательность Честность Самодисциплина

Быть последовательным в убеждениях, ценностях и Вести себя честно, тактично и уважать Умение соблюдать деловую этику и дисциплину
поведении. Завоевывать доверие благодаря конфиденциальость информации об окружающих согласно требованиям компании и своим жизненным
искренности и выполнению своих обязательств принципам

Гибкость

Гибкость, умение адаптироваться к разным обстоятельствам и изменяющимся условиям, готовность к обучению.

Адаптивность к изменениям Адаптация к разнообразным ситуациям Желание учиться

Быть готовым к изменениям и при необходимости гибко Позитивно относиться к разнообразию и Прикладывать необходимые усилия к освоению новых
приспосабливаться к новым обстоятельствам и многогранности ситуаций, при необходимости методов и навыком, получению новых знаний.
ситуациям адаптироваться к изменениям.

Проявление уважения

Проявление уважения к людям, идеям, мнениям. Принятие и выполнение правил и инструкций, письменных и устных распоряжений.

Открытость Принятие правил Принятие указаний

Проявлять открытость к людям, с готовностью Уважать сложившиеся процедуры, политики и структуру Следовать устным или письменным распоряжениям
воспринимать их идеи, взгляды и мнения компании и действовать строго согласно им. руководства. Демонстрировать уважение и готовность к
сотрудничеству

5+1 competency model®- v4.00

Copyright® Hudson. No part of this publication may be reproduced or published by print, photocopy, microfilm or any other means, without the prior permission of Hudson.