Здравствуйте!

Эта анкета предназначена для того, чтобы определить уровень Ваших

компетенций в сфере продаж и основную мотивацию в работе. Готовую анкету
отправьте, пожалуйста, на адрес редакции bns.booksnonstop@gmail.com с
пометкой «Анкета. Соискатель на вакансию менеджер по продажам в
издательство».
Представьтесь, пожалуйста (ФИО) и приложите ссылку на Ваше резюме в
headhunter:
Ковтун Юлия Владимировна
https://hh.ru/resume/119b6d66ff091bfe7c0039ed1f366e4662686e?from=share_ios

По каким критериям Вы выбираете компанию, в которой хотите работать?

1. Вид деятельности компании
2. График работы
3. Условия сотрудничесва
4. Заработная плата

Продолжите фразу: «Работа для меня — это…»

Это возможность самореализоваться, знакомство с новыми людьми, возможность помогать
людям и способ заработка.

Что для Вас является наибольшим стимулом в работе?

1. Увлеченность рабочим процессом
2. Общение с коллегами
3. Финансовая стабильность
4. Карьерный рост
5. Общая атмосфера

Какие у Вас ожидания по заработной плате?

От 40000 руб

Какие трудности Вы видите в предстоящей работе?

Отсутствие понимая процесса издательства

Какие книги вы прочитали за последний год?

Франц Кафка «Лабиринт»
Жан Поль Сартр «За закрытыми дверями»
Пэм Муньос Рйан «Эхо»
Мэри Шелли «Франкенштейн, или Современный Прометей»
Жорж Батай «Ненависть к поэзии»
Лена Кончаловская «Ты»

Есть ли у вас опыт работы с телефонией, AmoCRM и Trello?

Да, работала в CRM системе в банке и имею представление о работе Trello

Есть ли понимание издательских процессов? Если да, то обрисуйте в общих

чертах, как, по Вашему мнению, происходит процесс издания книги.
Только в общих чертах:
1. Поиск автора
2. Редактура
3. Печать
4. Маркетинг

Как Вы оцениваете свои навыки в сфере продаж, опишите свой опыт. Какие
Ваши достижения в данной области?
Более 3х лет работаю в данной сфере: от холодных звонков до управления сувенирным
магазином.

Как бы вы отработали возражение «У вас дорого»?

Согласна, возможно в других изданиях могут предложить цену ниже, но мы предлагаем
(назвать преимущества нашей компании). Поэтому цена оправдана, вы получаете
качественно выполненную работу.

Если бы в издательстве были другие вакансии, связанные, например, с

контролем издательских процессов, что бы Вы выбрали?
К сожалению, не имею представления о процессе издательства, поэтому необходимо начать с
азов, а уже после ознакомления, думать о других вакансиях в этом направлении.

См. ниже

Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты.

P.S. Ответов может быть несколько.

1. Сочетание каких трех качеств менеджера по продажам важны для

клиента на начальном этапе взаимодействия?
A. Профильное образование, доскональное знание всех тонкостей
продукта, привлекательный внешний вид.
 B. Заинтересованность проблемами клиента, компетентность,
точность в определении потребности и умение донести мысль.
C. Стратегическое мышление, энтузиазм, смелость.

2. Основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам:

 Аналитика.
 Общение с клиентом.
 Продажи.

3. Необходимое условие для продажи нового продукта/услуги:

  Харизматичность менеджера по продажам.
B. Давно сложившиеся отношения с предполагаемым клиентом.
 C. Высокая осведомленность менеджера по продажам о сложившихся
на рынке условиях.

4. Цель первого телефонного разговора с потенциальным клиентом:

A. Продажа.
 B. Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.
 C. Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.

5. В случае сравнения конкурентов решающее значение имеют два

фактора:
 Соотношение цены и качества предоставляемых товаров.
B. Соотношение цены и количества предоставляемых услуг.
C. Соображения лояльности.

6. Позитивная роль конкуренции заключается в:

 Регуляции динамики цен.
 Стимуляции к развитию сервиса.
C. Создании атмосферы гонки.

7. Выгодная цена не всегда является для клиента основным

критерием в процессе принятия решения о сделке по причине:
A. Клиент не умеет считать свои деньги.
 B. Запрос клиента предполагает удовлетворение иной выгоды,
нежели экономия средств.
C. Клиент пытается манипулировать.

8. Наиболее удачным ответом менеджера по продажам в ситуации,

когда клиент указывает ему на преимущества конкурента, будет:
A. «Вы не правы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно».
B. «Давайте обсудим все преимущества наших конкурентов».
 C. «Да, у наших коллег есть свои преимущества, а у нас – свои.
Давайте поговорим о наших».

9. Какие свои психологические ресурсы менеджер по продажам

должен задействовать в процессе работы с возражениями?
 Терпение.
 Напористость.
 Красноречие.

10. Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по

продажам на возражение клиента: «Ваши цены слишком высоки для
нас»?
A. «Да, у нас дорого».
 B. «Да, вы правы, наши цены довольно высоки, причем это напрямую
связано с высоким качеством нашей продукции».
C. «Ну что вы, разве это дорого? Вы посмотрите на цены у наших
конкурентов!»

11. Ключевой клиент – это:

 Такой, который благодаря соответствующим закупкам обеспечивает
фирме и менеджеру по продажам выполнение значительной части
плановых показателей объема продаж.
B. Представители крупных предприятий.
C. Партнеры, сотрудничающие с фирмой и непосредственно с менеджером
по продажам не менее полутора лет.

12. Какие качества должен обнаружить менеджер по продажам при

поступлении рекламации?
 Умение парировать агрессивные высказывания.
B. Сострадание и совестливость.
 C. Невозмутимость и понимание состояния клиента.

13. Работа по возвращению клиентов – это:

 Умение выяснить у бывшего или неактивного клиента мотивы его
ухода/снижения активности.
 Умение приносить извинения за некачественную работу компании.
 Умение объяснить клиенту, что уход/снижение активности является
его стратегической ошибкой.

Готовую анкету отправьте, пожалуйста, на адрес редакции

bns.booksnonstop@gmail.com с пометкой «Анкета. Соискатель на вакансию
менеджер по продажам в издательство».

Благодарим Вас за ответы!