В Городскую Прокуратуру

Санкт-Петербурга либо в Прокуратуру

Калининского района

От: _________________________,
зарегистрированного(ной )по адресу:
ИНДЕКС Санкт-Петербург,
ул__________________ д.___кв.
Телефон: 8-
адрес@электронной.почты

Заявление

Прошу провести прокурорскую проверку, защитить мои права и законные интересы в

связи со следующими обстоятельствами
Я являюсь потребителем коммунальной услуги по электроснабжению.
Исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению является АО
«Петроэлектросбыт» - агент гарантирующего поставщика АО «Петербургская сбытовая
компания».
Между потребителем и исполнителем заключен публичный договор, согласно пунктов 6,
7 Правил предоставления коммунальных услуг утверждённых Постановлением Правительства
РФ №354 от 06.05.2011.
___ октября 20__ года я письменно обратился(лась) в АО «Петроэлектросбыт» по вопросу
возникшей задолженности. Моё обращение зарегистрировано в АО «Петроэлектросбыт»
входящий № ___-____г от __.__.20__ года. По настоящее время никакого ответа от АО
«Петроэлектросбыт» в мой адрес не поступило.
На мои письменные обращения сотрудники АО «Петроэлектросбыт» ответы производят с
нарушением порядка и сроков рассмотрения обращений потребителей.
В соответствии со ст. 5.39 КоАП РФ неправомерный отказ в предоставлении гражданину,
в том числе адвокату в связи с поступившим от него адвокатским запросом, и (или)
организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами,
несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации
- влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч
до десяти тысяч рублей.
В соответствии с подпунктом «к» пункта 31 Правил предоставлении коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв.
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель обязан вести учет жалоб
(заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления
коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в
течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии)
направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с
указанием причин отказа;

Для выполнения указанной задачи АО «Петроэлектросбыт» осуществляет, в том числе

функции по подготовке ответов на обращения граждан в порядке установленном
законодательством РФ.
Так же согласно пункта 2.4.2 Стандарта обслуживания клиентов АО «Петроэлектросбыт»,
размещенного на официальном сайте АО «Петроэлектросбыт» в сети Интернет по адресу:
https://www.pes.spb.ru/, при обращении граждан или организаций производится регистрация и
первичная обработка (классификация) письменного обращения, направление письменного
обращения клиента специалисту, в компетенции которого находится ответ на какой-либо вопрос
клиента, и подготовка ответа специалистом, подготовка ответа на письменное обращение
клиента, с учетом информации специалиста. Срок исполнения 30 дней.
Кому из должностных лиц АО «Петроэлектросбыт» направлено для рассмотрения моё
обращение мне не известно.
Таким образом, не установленным должностным лицом АО «Петроэлектросбыт»
нарушены положения ст. 10, 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений
граждан, тем самым совершено административное правонарушение, предусмотренное ст. 5.59
КоАП РФ - нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка
рассмотрения обращений граждан должностными лицами иных организаций, на которые
возложено осуществление публично значимых функций.

На основании изложенного, руководствуясь положениями ст. 5.59 КОАП РФ.

ПРОШУ:

1. Принять меры прокурорского реагирования, провести проверку законности и

обоснованности действий, должностных лиц АО «Петроэлектросбыт».
2. Установить должностное лицо, допустившее нарушение установленного
законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан.
3. Возбудить в отношении установленного должностного лица дело об
административном правонарушении по факту нарушения установленного законодательством
Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан и привлечь установленное
должностное лицо к административной ответственности.

«____» __________ 20___ года подпись ( Расшифровка. )