Путеводитель нового сотрудника, 2019 год

Содержание
01 О компании 2
1.1. Бренд ОАО «РЖД» 4
1.2. Ценности бренда ОАО «РЖД» 5
1.3. История развития железнодорожной отрасли 6
1.4. Важные события развития Московской железной дороги 10
1.5. ОАО «РЖД» сегодня 14
1.6. Московская железная дорога сегодня 22
02 Система управления холдинга «РЖД» 32
2.1. Модель управления холдинга 34
2.2. Ключевые документы в сфере стратегического управления 35
2.3. Система управления Московской железной дороги 36
03 Корпоративная культура 40
3.1. Этические принципы 42
3.2. Профессиональные праздники и традиции 44
3.3. Наградная политика 45
3.4. Деловой этикет 47
3.5. Фирменный стиль 55
04 Социальная политика 56
4.1. Система здравоохранения «РЖД-Медицина» 58
4.2. Система здравоохранения на Московской железной дороге 64
4.3. Социальная политика 66
4.4. Реализация социальной политики ОАО «РЖД»
на Московской железной дороге 70
4.5. Российский профессиональный союз железнодорожников
и транспортных строителей 84
05 Развитие и обучение работников 86
5.1. Развитие и обучение работников 88
5.2. Развитие и обучение работников на Московской железной дороге 92
5.3. Корпоративный университет «РЖД» 98
5.4. Корпоративная аттестация 100
06 Корпоративная молодежная политика 102
6.1. Профориентация 104
6.2. Единый день адаптации молодого работника 109
6.3. Проект «Лидеры перемен» 110
6.4. Молодежный конкурс проектов «Новое звено» 111
6.5. Программа для рабочей молодежи «Молодой профессионал» 112
6.6. Духовно-нравственное и патриотическое
воспитание молодежи, корпоративное волонтерство 113
6.7. Стройотряды 114
6.8. Система слетов молодежи ОАО «РЖД» 115
6.9. Международное молодежное сотрудничество 116
6.10. Социальная поддержка молодежи 120
6.11. Реализация корпоративной молодежной политики
07 Внутрикорпоративные коммуникации 134
7.1. Корпоративные медиа 137
7.2. Электронные каналы коммуникации 139
7.3. Обратная связь 140
7.4. Внутрикорпоративные коммуникации
08 Рекомендации по организации работы 144
8.1. Принципы работы с документами 146
8.2. Управление временем 148
8.3. Порядок на рабочем месте 153
8.4. Список сокращений 154
8.5. Контакты 159
8.5. Контакты на Московской железной дороге 160
О компании
01
Бренд
ОАО «РЖД»
Бренд я
вляется важнейшим
нематериа льным активом компании.
Бренд — это совокупность представлений

о компании, уникальных и положительных
ассоциаций, возникающих при общении
с компанией. Уважение работников ОАО «РЖД»
к компании как к работодателю проявляется
в том, что они должны следовать ценностям
бренда компании.
В основе идеологии бренда ОАО «РЖД»

лежит стремление пoстрoить современную
динамично развивающуюся инновационную
транспортно-логистическую компанию.
Внутри компании бренд способствует
укреплению сплоченности коллектива
и повышению престижа работы в ОАО «РЖД».
4
Ценности бренда
ОАО «РЖД»
Мастерство
Преемственность традиций позволяет
передавать наши знания из поколения
в поколение. Точность, безопасность
и надежность во всем, что мы делаем, —
результат постоянного развития
и совершенствования наших умений
и навыков. Наша преданность делу
превращает знания и опыт в настоящее
мастерство.
Целостность
Понимание своей роли и следование
общему долгу, активная жизненная
позиция и работа на благо лучшего
будущего во все времена служили нам
опорой. Руководс твуясь общими целями,
мы несем единую ответственность
за результаты нашего т руда и принятые
нами решения.
Обновление
Постоянный поиск и внедрение
в ежедневную практику самых передовых
решений и технологий — залог нашего
лидерства и стремления к совершенству.
Мы умеем жить в постоянно м еняющемся
мире, мы открыты предоставляющимся
возможностям и реализуем их.
01 О КОМПАНИИ
5
История развития
железнодорожной
отрасли
1837 Открытие Царскосельской железной дороги.

С этой даты идет отсчет развития
железнодорожной отрасли в России.
1851 Построена крупнейшая в мире на тот

момент двухпутная магистраль —
Николаевская железная дорога, соединившая
две столицы — С
анкт-Петербург и Москву.
1865 Александр II издал указ об учреждении

Министерства путей сообщения
Российской империи.
1885 Введен в действие Общий устав

железных дорог Российской империи.
1891 Начало строительства Великого Сибирского

пути — Транссибирской магистрали,
связавшей Европу и Азию.
1896 Учрежден первый в России

профессиональный праздник —
День железнодорожника.
1916 Открыто постоянное железнодорожное

сообщение между Москвой и Владивостоком.
6
1929 С Ярославского вокзала по маршруту
Москва — Мытищи отправился первый
московский электропоезд.
1941– За время Великой Отечественной войны

1945 перевезено около 20 млн вагонов,
восстановлено 88 тыс. км железнодорожных
путей. Темпы восстановления железных
дорог к концу войны выросли в 3 раза
и составили 15–16 км в сутки.
1984 Совершил первый регулярный рейс

скоростной электропоезд постоянного
тока ЭР200. Эксплуатационная скорость
электропоезда составила 200 км/ч.
Открыто движение по Байкало-Амурской

магистрали, строительство которой
продолжалось более 50 лет.
1993 Опытный пассажирский тепловоз ТЭП80

установил мировой рекорд скорости
среди тепловозов.
Рекордная скорость составила 271 км/ч.
1998 Принят Транспортный устав железных

дорог Российской Федерации.
2003 Постановлением Правительства

Российской Федерации № 585 образовано
ОАО «Российские железные дороги».
1 октября. Начало деятельности ОАО «РЖД».

В этот день ОАО «РЖД» приняло от
Министерства путей сообщения РФ (МПС)
функции управления железнодорожным
транспортом.
Именно 1 октября — День компании.
2006 ОАО «РЖД» стало полноправным

членом Международного союза
железных дорог (МСЖД).
7
2008 Правительством РФ утверждена
Стратегия развития железнодорожного
транспорта в РФ до 2030 года.
2009 В первый рейс по маршруту

Москва — Санкт-Петербург отправился
высокоскоростной поезд «Сапсан».
2010 Состоялся первый рейс высокоскоростного

поезда Allegro между Санкт-Петербургом
и Хельсинки.
Изготовлен первый в мире газотурбовоз

(ГТ1) мощностью 8300 кВт, работающий на
сжиженном природном газе.
В 2011 году поезд поставил рекорд,
занесенный в Книг у рекордов Гиннесса:
прошел по экспериментальному кольцу
ВНИИЖТ в Щербинке поезд общей массой
16 тыс. тонн и длиной 170 вагонов.
2011 Опытный образец грузового электровоза

«Гранит» (серия 2ЭС10) совершил поездку
с рекордным весом 9 тыс. тонн.
2012 В Париже между ОАО «РЖД» и концерном

PSA Peugeot Citroen подписан договор
купли-продажи 75% акций компании
GEFCO S.A.
2013 Для проведения Олимпийских и

Паралимпийских игр 2014 года в Сочи
ОАО «РЖД» обеспечило реализацию
6 инфраструктурных проектов.
2014 Выпущен первый электропоезд

«Ласточка» российской сборки.
ОАО «РЖД» приступило к реализации

проекта БАМ-2, заложив «серебряное звено»
на перегоне Таксимо — Лодья
Восточно-Сибирской железной дороги.
8
Введен в эксплуатацию Манский тоннель
на участке Абакан — Тайшет Красноярской
железной дороги.
2015 В первый рейс с пассажирами из Москвы

в Нижний Новгород отправился новый
скоростной поезд «Стриж». Время в пути
составляет около 3,5 часов.
Первый в мире газотепловоз ТЭМ19

передан в э ксплуатацию ОАО «РЖД».
Он предназначен для использования
на крупных железнодорожных узлах
для снижения экологической нагрузки в
крупных городах.
2016 Для пассажиров открылось Московское

центральное кольцо. Полный круг по кольцу
поезда совершают за 84 минуты.
2017 Завершены строительно-монтажные

работы на новой железнодорожной линии
Журавка — Миллерово: длина магистрали
137 км, построено 7 новых железнодорожных
станций. Железная дорога соединит
Центральную Россию с Черноморским
побережьем.
В рамках XIX Всемирного фестиваля

молодежи и студентов в Сочи ОАО «РЖД»
провело специальную железнодорожную
секцию «Мировая железнодорожная сеть:
приближая будущее».
2018 ОАО «РЖД» стало официальным

Европейским спонсором Чемпионата мира
по футболу FIFA 2018™.
ОАО «РЖД» завершило проходку второго

Байкальского тоннеля — важнейшего
объекта программы модернизации БАМа и
Транссиба. Тоннелестроителями пройдено
6682 м общей длины пути.
9
Важные события развития
Московской железной
дороги
1861 Открыто движение поездов из Москвы

до Петушков.
1862 Отправлен первый поезд из Москвы до

Нижнего Новгорода с пассажирами и грузами
для открывшейся Нижегородской ярмарки.
1862– Открыто движение поездов до Сергиева

1870 Посада. Построена линия на Рязань,
проходящая через Воскресенск и Коломну,
линия Серпухов — Тула — Орёл — Курск,
а также линии на Александров от Сергиева
Посада и на Смоленск через Можайск.
1899– Построены линия Москва — Сухиничи —

1912 Брянск, линия на Савёлово, Шаховскую
и Черусти. Завершено строительство
Малого кольца (Окружная железная дорога)
протяжённостью 54 км.
1929 Электрифицирован первый участок:

Москва — Мытищи.
10
1936 На станции Люблино-Сортировочная
построена первая в СССР механизированная
сортировочная горка.
1943 Построено Большое окружное кольцо

протяжённостью 558 км (отдельные его
участки существовали ещё с 19 века).
1955– С Ярославского вокзала по маршруту

1956 Москва — Мытищи отправился первый
московский электропоезд.
1956– Построены и открыты две сортировочные

1976 станции Бекасово-Сортировочное и Орехово-
Зуево, одни из крупнейших в Европе и СССР.
1959 Создана единая Московская магистраль.
2002 Открыта первая в России интермодальная

линия Павелецкий вокзал — аэропорт
Домодедово.
2003 Московская железная дорога преобразована

из самостоятельного предприятия в филиал
ОАО «Российские железные дороги».
2004 Открыта первая скоростная пригородная

линия Москва—Мытищи. Специально
созданный для этого маршрута электропоезд
«Спутник» сократил время
в пути с 35 до 18 минут.
11
2011 Дорога перешла на безотделенческую
систему работы вместе с другими железными
дорогами ОАО «РЖД». Образовано
7 регионов, границы которых отличаются
от границ бывших отделений, введены
должности заместителей начальника дороги
по регионам.
2012 Создан Московский региональный

центр корпоративного управления
(РЦКУ). Основной задачей РЦКУ является
корпоративная и технологическая
координация деятельности всех
территориальных подразделений филиалов
и дочерних обществ, находящихся в границах
железных дорог.
2015 Запущен скоростной поезд «Ласточка» между

Москвой и Нижним Новгородом.
Открыт музейно-производственный комплекс

в паровозном депо Подмосковная и депо для
обслуживания скоростных поездов.
12
2016 10 сентября
Для пассажиров открылось Московское
Центральное Кольцо. Полный круг по кольцу
поезда совершают за 84 минуты.
2017 В Тульской области открылись историко-

культурные центры на станциях Мордвес
и Кимовск. Запущен скоростной поезд
«Ласточка» между Москвой и Ковровом.
2018 На Киевском направлении запущен

пригородный поезд, которому присвоено имя
начальника Московской железной дороги
в 2002-2009 гг. Владимира Старостенко.
Открыты новые станции Окружная
Савеловского направления, Новохохловская
Курского направления и Ленинградская
Рижского направления для удобной
пересадки на МЦК.
13
ОАО «РЖД» сегодня
1 октября 2003 года на базе Министерства
путей cообщения было образовано
Открытое акционерное общество
«Российские железные дороги».
В этот день мы ежегодно отмечаем День компании.
Открытое акционерное общество

«Российские железные дороги» входит в
тройку крупнейших в мире национальных
железнодорожных компаний.
Компания обладает большой научно-технической
базой, проектными и строительными мощностями,
значительным опытом международного
сотрудничества.
Сегодня в холдинге «РЖД» работает
свыше 900 тыс. чел. —квалифицированных специалистов
во всех областях железнодорожного транспорта.
Миссия холдинга «РЖД»

Эффективное развитие конкурентоспособного на российском
и мировом рынках транспортного бизнеса, ядром которого
является результативное выполнение задач национального
железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров,
а также владельца железнодорожной инфраструктуры
общего пользования.
14
Виды деятельности
холдинга «РЖД»
Грузовые Пассажирские Пассажирские

перевозки перевозки перевозки
в дальнем в пригородном
сообщении сообщении
Предоставление Предоставление Ремонт

услуг услуг подвижного
инфраструктуры локомотивной состава
тяги
Строительство Научно- Содержание

объектов исследОвательские социальной
инфраструктуры и опытно- сферы
конструкторские
работы
15
Холдинг «РЖД»
в цифрах
11,8 тыс. грузовые локомотивы

(электровозы и тепловозы)
196,3 тыс. грузовые вагоны всех типов

(оперирование осуществляют ДО холдинга)
маневровые локомотивы
5,9 тыс. (тепловозы)
пассажирские локомотивы
3,1 тыс. (электровозы и тепловозы)
пассажирские вагоны
21 тыс. дальнего следования
пассажирские вагоны
14,3 тыс. пригородных поездов
грузооборот
3176,2 млрд (за 2017 год)
т-км
пассажирооборот
122,8 млрд (за 2017 год)
пасс.-км
доля ОАО «РЖД» в общем объеме грузо-
45,3 % оборота транспортной системы России
(c учетом трубопроводного транспорта)
26,4 % доля ОАО «РЖД» в общем

пассажирообороте в России
85,5 тыс. км эксплуатационная длина

железных дорог
43,8 тыс. км протяженность

электрифицированных линий
16
ОАО «РЖД» Крупнейшие
проекты
в мировой ОАО «РЖД»
транспортной
системе
01
модернизация
БАМа и транссиба
02
Развитие и обновление
инфраструктуры на
подходах к портам
азово-черноморского
бассейна
03
Развитие и обновление
инфраструктуры на
подходах к портам
северо-западного
бассейна
04
ОАО «РЖД» занимают
лидирующие позиции в мире
наряду с магистралями Китая и США
по объемам перевозок и протяжен- Развитие
ности железнодорожных линий. московского
Они являются частью интегриро транспортного узла
ванной железнодорожной сети с
05
колеей 1520 мм.
По территории России проходят
оптимальные маршруты, многие
из которых являются частью Строительство
международных транспортных северного
широтного хода
коридоров (МТК).
17
Состав холдинга
01 Железные дороги (региональные центры
корпоративного управления — РЦКУ)
Октябрьская Северо-Кавказская Южно-Уральская

(ОКТ) (С-КАВ) (Ю-УР)
Санкт-Петербург Ростов-на-Дону Челябинск
Калининградская Юго-Восточная Западно-Сибирская

(КЛНГ) (Ю-ВОСТ) (З-СИБ)
Калининград Воронеж Новосибирск
Московская Приволжская Красноярская

(МОСК) (ПРИВ) (КРАС)
Москва Саратов Красноярск
Горьковская Куйбышевская Восточно-Сибирская

(ГОРЬК) (КБШ) (В-СИБ)
Нижний Новгород Самара Иркутск
Северная Свердловская Забайкальская

(СЕВ) (СВЕРД) (ЗАБ)
Ярославль Екатеринбург Чита
Дальневосточная
(ДВОСТ)
Хабаровск
В чем различие между холдингом «РЖД» и ОАО «РЖД»?
Холдинг объединяет ОАО «РЖД» (в роли материнской

компании) и ее дочерние общества.
18
02 Функциональные филиалы
Центральная дирекция Центр ф

ирменного транспортного
управления движением (ЦД) обслуживания (ЦФТО)
Центральная дирекция Дирекция по строительству
по тепловодоснабжению (ЦДТВ) сетей связи (ДКСС)
Центральная дирекция Центральная дирекция
инфраструктуры (ЦДИ) по управлению терминально
складским комплексом (ЦМ)
Административно-хозяйственное
управление (АХУ) Дирекция капитального
ремонта и реконструкции объектов
Трансэнерго (ТЭ) электрификации и электроснабжения
железных дорог (ДКРЭ)
Центральная дирекция по ремонту
пути (ЦДРП) Центр корпоративного учета
и отчетности «Желдоручет»
Дирекция по ремонту тягового
подвижного состава (ЦТР) Дирекция развития железных дорог
Восточного полигона (ДРВП)
Центр организации труда
и проектирования экономических Центральная станция связи (ЦСС)
нормативов (ЦОТЭН)
Главный вычислительный центр (ГВЦ)
Дирекция тяги (ЦТ)
Центральная дирекция
Центр инновационного здравоохранения (ЦДЗ)
развития (ЦИР)
Росжелдорснаб (РЖДС)
моторвагонного подвижного Проектно-конструкторское бюро
состава (ЦДМВ) локомотивного хозяйства (ПКБ ЦТ)
Трансинформ (ТИ) Проектно-конструкторское
бюро в
агонного хозяйства (ПКБ ЦВ)
пассажирских обустройств (ЦДПО) Проектно-конструкторско-
технологическое бюро
Центр научно-технической пассажирского комплекса
информации и библиотек (ЦНТИБ) (ПКТБ Л)
Дирекция скоростного сообщения Проектно-конструкторское
(ДОСС) бюро по инфраструктуре (ПКТБ И)
Дирекция по комплексной Проектно-конструкторско-
реконструкции железных технологическое бюро
дорог и строительству по системам и
нформатизации –
объектов железнодорожного Центр цифровых технологий
транспорта (ДКРС) (ПКТБ–ЦЦТ)
Дирекция железнодорожных Проектно-конструкторско-
вокзалов (ДЖВ) технологическое бюро
по нормированию (ПКТБ Н)
19
03 Дочерние общества
БЛЭК СИ ФЕРРИС АО «Зарубежстрой- ЗАО «РТ-ДВ»

ЛИМИТЕД технология»
АО «РейлТрансАвто»
АО «Алтай-Пригород» АО «ИЭРТ»
АО «Рефсервис»
АО «Арена-2000» АО «Калужский завод
«Ремпутьмаш» АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»
АО «Баминвест»
АО «КППК» АО «РЖДстрой»
АО «Башкортос-
танская ППК» АО «Краспригород» АО «Саратовская ППК»
ООО «Развитие ТЛЦ» АО «КРП-инвест» АО «СЗППК»
АО «ВРК-1» АО «Компания АО «Скоростные

ТрансТелеКом» магистрали»
АО «ВРК-2»
АО «Кузбасс-Пригород» АО «СКППК»
АО «ВРК-3»
АО «Люблинский ЛМЗ» АО «СПК»
АО «ВВРЗ
им. С.М. Кирова» АО «Московский ЛРЗ» АО «СППК»
АО «ВНИИЖТ» АО «Московский МЗ АО «ТД РЖД»

«Красный путь»
АО «ВНИКТИ» АО «ТВС»
АО «НИИАС»
АО «Волгоград- АО «ФПК»
транспригород» АО «Омск-пригород»
АО «Экспериментальный
АО «Вологодский ВРЗ» АО «ОТЛК» завод «Металлист –
Ремпутьмаш»
ОАО «ВСМ» АО «ОТЛК Финансы»
АО «Экспресс Приморья»
АО «ФГК» АО «ОТЛК Логистика»
АО «Экспресс-пригород»
АО «Издательский АО «ППК»
дом «Гудок» ОАО «ЭЛТЕЗА»
АО «Петуховский ЛМЗ»
АО «Желдорипотека» ООО «Энергопромсбыт»
АО «ППК «Черноземье»
АО «ЖТК» ЗАО «ЮКЖД»
АО «Пассажирская
АО «Забайкальская компания «Сахалин» АО «ЮУППК»
ППК»
ООО «ОП «РЖД- Gefco
АО «ИМЗ» ОХРАНА»
20
04 представительства
Республика Беларусь Китайская

(Минск) Народная
Республика
(Пекин)
Словацкая Французская
Республика Республика
(Братислава) (Париж)
Венгрия Республика
(Будапешт) Польша
(Варшава)
Украина Эстонская
(Киев) Республика
(Таллин)
Федеративная Корейская
Республика Народно-
Германия Демократическая
(Берлин) Республика
(Пхеньян)
Финляндская Исламская
Республика Республика
(Хельсинки) Иран
(Тегеран)
21
Московская железная
дорога сегодня
Характерная особенность Московской железной дороги –

ее разветвленность.
В самом напряженном регионе – Московском железнодорожном

узле сходятся 11 радиальных направлений, которые связаны между
собой Малым кольцом (54 км), Большим окружным кольцом
(558 км) и многочисленными рокадными линиями.
Такой сложной транспортной сети не имеет ни одна

дорога компании.
С 2003 года дорога является филиалом крупнейшей

транспортной компании ОАО «Российские железные дороги».
Сегодня Московская железная дорога обслуживает

13 субъектов Российской Федерации, в том числе
9 полностью (Москва, Московская, Тульская, Орловская,
Курская, Рязанская, Смоленская, Калужская, Брянская области)
и 4 частично – (Владимирская, Белгородская,
Липецкая области и республика Мордовия).
В областях, обслуживаемых МЖД, проживает

около 30 млн жителей. Это более пятой части
населения России.
22
Московская железная
дорога – это
8,9 тыс. км эксплуатационная

длина пути
13,1 тыс. км развернутая длина пути, из них

90% на железобетонном основании
4349,3 тыс. км эксплуатационная длина

электрифицированных участков пути
10983,3 тыс. км развернутая длина

электрифицированных участков пути
638 железнодорожных
станций
2,7 тыс. мостов-

путепроводов
1 железнодорожный
тоннель
6 дорожных
путепроводов
163 пешеходных
моста
58 пешеходных
тоннелей
Данные на 1 октября 2018 года
23
24
Производственно-экономические показатели работы Московской железной дороги
за первое полугодие 2017-2018гг. , за 2017 г.
01
Первое
% к полуг.
Показатели Един. измер. полугодие 2017 г. Первое полугодие 2018 г. % к Плану
2017 г.
2017 г.
план отчет
О КОМПАНИИ
Погружено грузов тыс. т 32701,6 67660,7 34583,0 34188,7 98,9 104,5
в среднем в
Погружено грузов 180,7 185,4 191,1 188,9 98,8 104,5
сутки, тонн
Грузооборот
млн т-км 57259 118996 61900 63660 112,8 111,2
тарифный
Грузооборот соб-
ственных ваго-
млн т-км 15545 30927 15745 15706 99,8 101,0
нов в порожнем
состоянии
Грузооборот с
учетом пробега
собственных ва- млн т-км 72804 149923 77645 79366 102,2 109,0
гонов в порожнем
состоянии
Пассажирооборот млн пасс.-км 14583 31343 14892 15322 102,9 105,1
Отправление
пассажиров, всего млн чел. 344,182 716,946 350,6 356,56 101,7 103,6
в т. ч.
в дальнем
млн чел. 10,25 22,47 10,9 11,655 106,9 113,7
следовании
в пригородном
млн чел. 333,932 694,476 339,7 344,905 101,5 103,3
25
сообщении
Руководство Московской
железной дороги
Руководство дороги
Начальник дороги Молдавер

Владимир
Ильич
Первый заместитель начальника дороги Шинкарев

Александр
Георгиевич
Главный инженер дороги Вязанкин

Сергей
Аркадьевич
Заместитель начальника дороги – Овсянников

главный ревизор по безопасности Юрий
движения поездов Дмитриевич
Заместитель начальника дороги по кадрам Тюменев

и социальным вопросам (уполномоченный Сергей
по вопросам деловой этики) Валентинович
Первый заместитель начальника дороги Левитин

по экономике, финансам Дмитрий
и корпоративной координации Давидович
Заместитель начальника дороги Прохоров

по взаимодействию с органами власти Олег
Анатольевич
Заместитель начальника дороги Сокур Сергей

по безопасности и режиму Владимирович
Заместитель начальника дороги Абраров

по строительству Марсиль
Габдуллович
Председатель Дорожной территориальной Синицын

организации – Российского профессио- Николай
нального союза железнодорожников Фомич
и транспортных строителей
26
Заместители начальника дороги
по территориальному управлению
Заместитель начальника железной дороги Паристый

(по территориальному управлению) Иван
Московско-Курский регион Сергеевич
Заместитель начальника железной дороги Дмитров

(по территориальному управлению) Сергей
Московско-Рязанский регион Валериевич
Заместитель начальника железной дороги Домбровский

(по территориальному управлению) Игорь
Московско-Смоленский регион Андреевич
Заместитель начальника железной дороги Потапенко

(по территориальному управлению) Александр
Тульский регион Федорович
Заместитель начальника железной дороги Кобзарь

(по территориальному управлению) Юрий
Орловско-Курский регион Серафимович
Заместитель начальника железной дороги Базаров

(по территориальному управлению) Юрий
Смоленский регион Иосифович
Заместитель начальника железной дороги Озиев

(по территориальному управлению) Мухарбек
Брянский регион Магомедович
Заместитель начальника железной дороги Лещёв

(по территориальному управлению) Лев
Калуга Александрович
27
Начальники дирекций, центров, предприятий
Московской железной дороги —
филиала ОАО «РЖД»
Начальник Дирекции социальной сферы Мисютин
Сергей
Владимирович
Начальник Дирекции аварийно- Бычков

восстановительных средств Александр
Начальник Дирекции по эксплуатации Яворский

зданий и сооружений Степан
Степанович
Начальник Административно- Артамонов

хозяйственного центра Сергей
Витальевич
Начальник Топливно-энергетического Крайнов

центра Максим
Николаевич
Начальник Центра охраны окружающей Поляков

среды Артем
Игоревич
Начальник Центра оценки, мониторинга Демчук

персонала и молодежной политики Оксана
Станиславовна
Начальник Центра научно-технической Лупанова

информации и библиотек Марина
Александровна
28
Начальник Центра метрологии Селуянов
Юрий
Павлович
Начальник сектора служебных билетов Ладыгина

Елена
Федоровна
Руководители территориальных подразделений

функциональных филиалов ОАО «РЖД»
Начальник Московской дирекции Старовойтов
инфраструктуры Михаил
Михайлович
Начальник Дирекции по эксплуатации Болобонкин

и ремонту путевых машин Московской Владимир
дирекции инфраструктуры Степанович
Начальник Московской дирекции Кобзев

управления движением Сергей
Викторович
Начальник Московской дирекции Школдин

по управлению терминально-складским Николай
комплексом Владимирович
Начальник Московской дирекции Абрамов

по ремонту пути Игорь
Витальевич
Начальник Московской дирекции Кутлин

по тепловодоснабжению Владимир
29
Начальник Московской дирекции Лернер
моторвагонного подвижного состава Николай
Начальник Московской дирекции Кондрат

пассажирских обустройств Александр
Начальник Московской региональной Момот

дирекции железнодорожных вокзалов Ольга
Петровна
Начальник Московской дирекции тяги Киселев

Андрей
Исполняющий обязанности начальника Лагуткин

Московской дирекции по ремонту Сергей
тягового подвижного состава Иванович
Начальник Московской дирекции Кельперис

материально-технического обеспечения Виктор
Павлович
Начальник Московской дирекции Ивлев

по энергообеспечению Николай
Викторович
Начальник Московского Кононов

информационно-вычислительного Михаил
центра Серафимович
30
Начальник Московской дирекции связи Куц
Анатолий
Начальник Московского территориаль- Шайдуллин

ного центра фирменного транспортного Марат
обслуживания Шевкетович
Начальник Московской дирекции Аветисян

по капитальному строительству Артак
Рубенович
Начальник Московской дирекции Титаренко

здравоохранения Леонид
Васильевич
Руководство Московского филиала

АО «Федеральная пассажирская компания»
Начальник Московского филиала Бухвалов

АО «Федеральная пассажирская Евгений
компания» Геннадьевич
Руководство Московского регионального

общего центра обслуживания
Начальник Московского регионального Жукова

общего центра обслуживания Наталья
Анатольевна
31
Система
управления
холдинга
«РЖД»
02
Модель управления
холдинга
01 02 03
Общее собрание Совет Генеральный директор -
акционеров директоров председатель
ОАО «РЖД» ОАО «РЖД» правления ОАО «РЖД» /
Правление ОАО «РЖД»
Департаменты,
04 05
Совещательные и координационные органы: управления,
комитеты, комиссии, советы, рабочие группы структурные
подразделения
06
Центральный Направления деятельности
уровень
6.1 Фирменное транспортное 6.7 Управление железнодо 6.13 Проектирование, строи

обслуживание рожными перевозками тельс тво и эксплуатация
железнодорожной инфра
6.2 Оперирование подвижным 6.8 Управление вокзальными структуры за рубежом
составом комплексами
6.14 Управление междунар од-
6.3 Терминально-складской 6.9 Ремонт и техническое ными инфраструкт урными
комплекс и брокерские обслуживание проектами
услуги пассажирского состава
6.15 Научно-техническая, опытно-
6.4 Логистика и оперирование 6.10 Оказание прочих конструкторская, исследо
грузовыми вагонами сервисных услуг вательская деятельность
пассажирам
6.5 Пассажирские перевозки 6.16 Обучение и развитие
в дальнем и пригордном 6.11 Текущее обслуживание персонала
сообщении и ремонт инфраструктуры
6.17 Предоставление услуг в
6.6 Скоростные и высоко- 6.12 Управление тяговым области здравоохранения
скоростные пассажирские подвижным составом и санаторно-курортное
перевозки обслуживание
07
Региональный Органы управления Железные дороги —
уровень региональных подразделений филиалы ОАО «РЖД»
филиа лов и дочерних обществ
08
Линейный Структурные подразделения региональных подразделений
уровень филиалов и дочерних обществ (депо, вокзалы,
железнодорожные станции и т.д.)
34
Ключевые документы
в сфере стратегического
управления холдинга
Уровень государственных органов

Транспортная Стратегия развития Стратегия
стратегия железнодорожного инновационного
Российской транспорта развития Российской
Федерации в Российской Федерации
на период до 2030 г. Федерации до 2030 г. на период до 2020 г.
Уровень холдинга
Стратегия развития холдинга «РЖД» на период до 2030 года
01 02
Долгосрочная Генеральная схема
программа развития развития сети железных
ОАО «РЖД» до 2025 г. дорог ОАО «РЖД»
01 02 03
Финансовый Инвестиционная План мероприятий
план программа по реализации
ОАО «РЖД» ОАО «РЖД» Стратегии развития
холдинга
02 Система управления холдинга «РЖД »

35
Система управления
Московской железной
дороги
Одним из ключевых моментов системы управления
холдинга «РЖД» является повышение эффективности
управления и координации деятельности филиалов
ОАО «РЖД», а также его дочерних обществ
на территориальном уровне.
С 1 октября 2012 года, после выделения из состава железных

дорог хозяйственных структурных подразделений в вертикально
интегрированные дирекции, железные дороги были преобразованы
в ключевой элемент системы корпоративного управления холдинга.
Железные дороги остались филиалами ОАО «РЖД» и выполняют
функции регионального центра корпоративного управления (РЦКУ).
В своем новом статусе железные дороги обеспечивают корпоративную

и технологическую координацию работы подразделений
функциональных филиалов и иных структурных подразделений
ОАО «РЖД», осуществляющих свою деятельность в границах железной
дороги, а также подразделений дочерних обществ ОАО «РЖД».
36
Зона ответственности
регионального центра
корпоративного
управления
01 02
Поддержка конкуренто- Обеспечение
способности эффективности работы
и результативности компании
деятельности холдинга
03 04
Создание условий Обеспечение эффек-
для согласованной тивности совместной
и сбалансированной деятельности
деятельности различных
видов бизнеса, прежде
всего, в сфере перевозок
Эти функции в рамках единой корпоративной вертикали

реализовывает начальник железной дороги, который
стратегически направляет и координирует деятельность всех
подразделений, в том числе и ДО, которые отвечают
за достижение общего результата и повышение эффективности
деятельности холдинга.
02 Система управления холдинга «РЖД »

37
В регионе Московской
железной дороги находится:
240 структурных подразделений
подразделений в составе дирекций,

645 центров
производственных участков
19 по направлениям
72 ДЗО и негосударственных учреждения
На полигоне Московской
железной дороги работают:
73,9 тыс. работников
из них:
45,2 тыс. рабочие
2,3 тыс. служащие
20,8 тыс. специалисты
5,5 тыс. руководители
Данные на 1 октября 2018 года
38
02
Организационная структура Московской железной дороги
на 01.10.2018 г.
Начальник железной дороги
Главный Первый заместитель Первый заместитель начальника

Заместитель
инженер начальника железной дороги железной дороги по экономике,
начальника
железной финансам и корпоративной координации
железной
дороги
дороги -
главный Заместители Заместитель Заместитель Заместитель Заместитель
Заместители начальника ж.д. начальника железной Служба начальника начальника начальника
ревизор по
главного (по территориальному дороги по кадрам и экономики железной дороги железной железной дороги Служба
безопасности
инженера управлению) социальным вопросам и финансов по безопасности дороги по по взаимодействию управления
движения
железной и режиму строительству с органами власти делами
поездов
дороги Отдел
Технологи- Служба
корпоративно- Юридиче-
Служба охраны труда ческая управления
и промышленной Аппарат главного го управления ская служба
Орган управления
служба персоналом Первая Отдел по работе
безопасности ревизора по и реализации
стратегии служба с органами власти
Служба безопасности Служба
технической движения поездов Служба Служба корпоративных
Система управления холдинга «РЖД »

управления организации Инвестицион-
политики железной дороги Специальная Отдел междуна- коммуникаций
имуществом и оплаты ная служба
служба родных связей
Служба
труда Организационно-
корпоративной
информатизации штатный отдел
Центры оперативно- Центр оценки,

технического учета мониторинга
работы локомотивов персонала и
(моторвагонного молодежной
подвижного состава) политики
Военно-
Московский центр Сектор учетные
научно-технической служебных бюро
информации и библиотек билетов
Дирекция
Топливно-энергетический
социальной
центр
сферы
Приписной штат
Центр охраны
окружающей среды
Московский центр Дирекция аварийно- Московский центр Дорожная база №71 Административно-
метрологии восстановительных метрологии хозяйственный центр
средств
Московская химико- Московский учебный центр Московская
техническая профессиональных квалификаций дирекция по
лаборатория эксплуатации зданий
ТКЗ «ЦДКЖ» и сооружений
Детские железные дороги
Структурные
39
Корпоративная
культура
03
Этические принципы
01
Ставить на первое
02
Работать на совесть
место человека
Tочно и старательно исполнять
Для нас люди — главный актив свои служебные обязанности,
компании, за цифрами статистики соблюдать принятые на себя
мы всегда видим конкретного деловые обязательства, исполнять
человека — работника, пассажира, принятые планы, нетерпимо
клиента. Все, что делает ОАО «РЖД», относиться к коррупции во всех ее
делается для удобства и блага формах, оправдывать высокую честь
человека. быть работником ОАО «РЖД».
03
Гордиться званием
04
Воспринимать себя
работника ОАО «РЖД» частью целого
Каждый работник ОАО «РЖД» Быть частью коллектива — значит
гордится, что ему выпала честь внимательно и честно относиться
работать в компании с уникальной к коллегам, руководителям,
историей, богатыми традициями подчиненным и ставить интересы
и масштабными планами. Наш долг — коллектива и ОАО «РЖД» выше
уважать традиции и почитать частных интересов. Наша сила —
ветеранов отрасли, поддерживать в доверии друг к другу, в слаженной
и приумножать репутацию ОАО «РЖД» совместной работе.
как динамично развивающейся
общенациональной транспортной
компании.
05
Опираться на мастерство
06
Ориентироваться
Перенимать накопленный
на результат
поколениями опыт, творчески
Следуя этому принципу,
использовать его в работе для
мы помним, что результаты нашей
достижения результата, развивать
работы всегда конкретны
профессионализм, мастерство,
и проявляются в увеличении
передавать опыт молодым
прибыли ОАО «РЖД», в реализации
работникам.
новых проектов, удовлетворенности
клиентов, доверии людей.
42
07
Принимать
08
Соблюдать коммерческие
взвешенные решения интересы ОАО «РЖД»
Понимая, что наши решения могут Мы развиваем культуру
коснуться интересов многих граждан непрерывных улучшений,
и организаций, мы принимаем только зарабатываем и экономим деньги
взвешенные решения. Все решения там, где это не противоречит
мы принимаем, руководс твуясь законам и этике, не наносит ущерба
принципом приоритета безопасности качеству и безопасности.
и минимизации рисков, а также
экономической целесообразностью
и соблюдением коммерческих
интересов ОАО «РЖД».
09
Быть лидером
10
Стремиться к новому
ОАО «РЖД» является лидером Мы всегда стремимся к совершенс тву,
российского бизнеса, и, находим возможности для достижения
поддерживая его репутацию, более эффективного результата,
работники должны поступать внедрения инноваций, получения
по-лидерски: мы ведем за собой, новых знаний, профессионального
не боимся перемен, служим и личностного саморазвития.
примером коллегам и тем, кто не Внедрение нового — залог роста
является работником ОАО «РЖД». и процветания ОАО «РЖД», залог
развития личности работника.
Противодействие
коррупции в ОАО «РЖД»
Главная цель антикоррупционной политики
ОАО «РЖД» — сформировать у членов Контакты
совета директоров ОАО «РЖД», сотрудников
компании, акционеров, инвестиционного
сообщества единообразное понимание «Горячая антикоррупционная
неприятия компанией коррупции линия ОАО «РЖД»
во всех формах ее проявления, обеспечить Тел: 8 (499) 262-66-66
соответствие деятельности компании
требованиям законодательства Российской Сайт ОАО «РЖД»,
Федерации в сфере предупреждения раздел
«Противодействие
и противодействия коррупции коррупции»
и минимизировать коррупционные риски.
03 КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
43
Профессиональные
праздники и традиции
День компании ОАО «РЖД» 1 октября
8 сентября 2003 г. принято Постановление «О создании
ОАО «Российские железные дороги». 1 октября 2003 г.
ОАО «РЖД» начало свою производственную деятельность.
Железнодорожный транспорт стал динамично
развивающимся бизнесом. Этот день дал старт
реформированию железнодорожной отрасли России и
его по праву можно считать вторым профессиональным
праздником. По традиции в День компании
в торжественной обстановке подводят итоги работы за
прошедший год и награждают лучших сотрудников.
День железнодорожника –
первое воскресенье августа
День железнодорожника был учрежден в России в 1896 г.
и был приурочен ко дню рождения императора Николая I,
начавшего строительство железных дорог.
После Октябрьской революции 1917 г. праздник
был забыт почти на двадцать лет. Традиция чествовать
железнодрожников возродилась в СССР лишь в 1936 году.
Сегодня День железнодорожника широко отмечается по
всей стране в формате семейно-спортивного
мероприятия с проведением благотворительных
забегов и других спортивных конкурсов и соревнований.
Все средства от участия в забегах передаются
тяжелобольным детям — подопечным
благотворительных фондов.
1520
М - Основная дистанция забега для железнодорожников
ММ - Ширина железнодорожной колеи
44
Наградная политика
Корпоративные поощрения
Присвоение званий: Награждение знаками:
«Лучший по профессии «Почетный железнодорожник

на железнодорожном ОАО «Российские железные
транспорте» дороги»
«Лучший мастер «За безаварийный пробег

на железнодорожном на л
окомотиве 500 000 км»
транспорте» «За безаварийный пробег
на л
окомотиве 1 000 000 км»
«Лучший руководитель
среднего звена на железно «За безаварийное просле-
дорожном транспорте» дование 500 000 вагонов»
«Лучший уполномоченный «За безаварийное просле-

по о
хране труда на железно дование 1 000 000 вагонов»
дорожном транспорте» «За безопасность движения»
«Лучший общественный Знак В.П. Соболевского
инспектор по безопасности (за вклад в развитие
движения поездов на отраслевого образования)
железнодорожном
«За безупречный труд
транспорте»
на железнодорожном
«Лучший организатор транспорте 20 лет»
технического творчества «За безупречный труд
ОАО «РЖД» на железнодорожном
транспорте 30 лет»
«Новатор ОАО «РЖД»
«За безупречный труд
«Лучший изобретатель на железнодорожном
ОАО «РЖД» транспорте 40 лет»
«За заслуги в развитии
ОАО «Российские железные
дороги» 1-й и 2-й степени
45
Объявление благодарности
В холдинге «РЖД»
Выдача премии трудятся выдающ иеся
профессионалы
Награждение Почетной и мастера своег о дела.
грамотой ОАО «РЖД» Компания поощряет
р аботников за высокие
трудовые показатели
Награждение ценным подарком
и значительный вклад
в р азвитие железнодо-
Объявление благодарности рожной отр асли.
генерального директора — Работникам
председателя правления ОАО «РЖД» холд инга «РЖД» могут
быть присуждены
Награждение именными часами корпоративные
г енерального директора — и г осударственные
председателя правления ОАО «РЖД» награды.
Государственные Государственные награды Российской

Федерации — высшая форма поощрения
награды граждан РФ за заслуги.
Медаль Присваивается при условии

«За развитие наличия у представленного к
железных дорог» награде лица почетного звания
«Заслуженный работник
транспорта Российской Федерации».
Почетное звание Присваивается не ранее чем

«Заслуженный работник через 3 года после награждения
транспорта Российской знаком «Почетный железнодорожник
Федерации» ОАО «Российские железные дороги».
46
Деловой этикет
Умение правильно вести себя в профессио-
нальной среде облегчает установление
контактов, способствует достижению Документы
взаимопонимания, создает устойчивые
Основным документом,
взаимоотношения с коллегами, регулирующ им вопросы
клиентами и деловыми партнерами. делового этикета,
Несоблюдение делового этикета является Пособие по
деловому этикету (в ред.
работником компании может нанести распоряжения ОАО «РЖД»
ущерб репутации и имиджу ОАО «РЖД». от 09.08.2018 № 703/р).
Принципы делового этикета:
01
Пунктуальность
02
Конфиден-
03
Приветливость,
циальность доброжелательность
в любой ситуации
04
Уважение мнения,
05
Соблюдение
06
Соблюдение
критики, а также дресс-кода норм делового
советов коллег, общения
подчиненных и
начальства
В чем различие между деловым

этикетом и деловой этикой?
Деловой этикет регламентирует внешнюю сторону поведения:
пунктуальность, соблюдение субординации, ответственность в пос
тупках, культуру переписки, манеру общения, практику проведения
совещаний, правила дарения и приема деловых подарков, стандарты
стиля деловой одежды. Деловая этика определяется этическими
принципами компании и регулирует поведение сотрудников с точки
зрения морально-нравственных принципов.
47
Деловой стиль (дресс-код)
Деловой стиль одежды Основы мужского

работников ОАО «РЖД» делового стиля
отличается сдержанностью
и конс ерв ативностью. Для руководителей высшего и
среднего звена основой деловой
Форменная одежды является костюм. Для
и корпоративная одежда рядовых сотрудников ношение
костюма необязательно, если они
Ношение форменной не участвуют в совещаниях и
и корпоративной одежды прочих официальных
в ОАО «РЖД» строго мероприятиях. Допустимо
регламентируется. приходить на работу в рубашке
и джемпере в комплекте
Работники ОАО «РЖД», с брюками классического покроя.
на которых не распространяются
правила, регламентирующие
ношение форменной Костюм. Цвета от темно-
и корпоративной одежды, серого до светло-серого,
либо если ситуация позволяет от темно-синего до светло-
находиться на работе голубого. Черный цвет не
не в форменной одежде, должны рекомендован. Расцветки
соответствовать определенным однотонные, в тонкую
требованиям. полоску и неяркую
некрупную клетку. Светлые
Форменная одежда для костюмы допускается носить
сотрудников ОАО «РЖД» — в течение календарного лета
неотъемлемый атрибут, (с 1 июня по 31 августа).
который позволяет создавать На официальные
положительный имидж не мероприятия надевают
только конкретного сотрудника, темный костюм. Брючный
но и всей компании в целом. ремень обязателен.
Главное требование к форменной Рубашка. Строгого

одежде — чистота и опрятность классического фасона,
делового образа. Элементы однотонная гамма цветов,
одежды, носимые вместе с преимущественно
форменной или корпоративной пастельные тона.
одеждой, должны сочетаться.
Необходимо помнить, что имидж Галстук. С простым
ОАО «РЖД», лояльность клиентов рисунком, по цвету

и партнеров во многом сочетается с цветом

определяются безукоризненным костюма. Не носят к
видом работников. рубашкам с коротким
рукавом.
Не разрешается ношение
форменной одежды Обувь. Кожаная,
устаревшего образца. на тонкой подошве.
48
Основы женского
делового стиля
Для женщин-руководителей, в том числе и
руководителей среднего звена, основой
деловой одежды является деловой костюм,
т. е. жакет с юбкой или брюками.
Для рядовых сотрудников ношение костюма
не является обязательным, если они Документы
не участвуют в совещаниях и прочих
официальных мероприятиях. Приказ от 17 февраля 2010 г.
Им разрешено приходить на р аботу в блузках, № 17 «О форменной одежде
водолазках, д жемперах в комплекте работников ОАО «РЖД»,
непосредственно участвующих
с юбками, брюками, деловыми платьями. в организации д вижения
поездов и обслуживании
Костюм. Для д елового женского пассажиров»
костюма не рекомендуется
Приказ от 8 июля 2011 г.
использование ярких тканей.
№ 93 «О корпоративной
одежде работников
Юбка. Минимальная д лина юбки ОАО «РЖД»
достигает середины колена.
Приказ от 10 ноября 2011 г.
Блузка. Однотонная или № 169 «О ношении фор-
в тонкую полоску, имеющая рукава. менной и корпоративной
Водолазка или джемпер не должны одежды»
быть слишком обтягивающими.
Обувь. Одноцветная, без декора,

на н
ебольшом каблуке и в хорошем
состоянии. Не допускается открытая
обувь и обувь белого цвета. Информационно-
разъяснительные
материалы
Колготы или чулки. Обязательны
в любое время года. Допустимый Методическое пособие по
цвет —матовый телесный. деловому этикету в аппарате
управления ОАО «РЖД»
Прическа. Длинные волосы (утверждено распоряжением
должны быть убраны в пучок ОАО «РЖД» от 21 марта 2013 г.
или хвост на затылке. № 691р)
(брошюра, 2014 г.)
Деловой макияж.
Неброский, натуральных Методическое пособие
оттенков. Отсутс твие макияжа для работников ОАО «РЖД»
не рекомендуется. по деловому протоколу
Маникюр. Ногти у хожены
и в меру длинны. Корпоративная культура
Лак пастельных тонов. ОАО «РЖД»
Украшения. Минимальное
Кодекс деловой этики
количество, неброские. (брошюра, 2015 г.)
Парфюм. Не рекомендуется Антикоррупционная

использование духов и политика ОАО «РЖД»
туалетной воды с сильным запахом. (брошюра, 2015 г.)
49
Этикет делового общения
Речевой этикет в деловом общении

Речевой этикет — это совокупность всех этикетных
речевых средств (приветствие, обращение,
благодарность, прощание и т.д.) и правила их
использования. Работники ОАО «РЖД» должны уметь
правильно, грамотно говорить не только в р абочее
время, но и в повседневной жизни.
Деловое общение предполагает взаимное
уважение деловых партнеров и коллег. Поэтому
принятое в д еловой обстановке обращение на
«Вы» — свидетельство культуры и знания делового
этикета. Обращение на «Вы» не зависит от статуса
делового партнера или работника компании.
Оно распространяется на всех — руководителя и
подчиненного, человека старшего и человека младшего
возраста, женщину и мужчину, клиента и работника.
Этикет приветствия
в обстановке делового общения
Приветствие — один из самых важных знаков
речевого этикета. С его помощью устанавливаются
контакты и выражаются отношения между
коллегами, деловыми партнерами и клиентами.
Здороваться необходимо в сегда и со всеми.
Любой работник, независимо от своего с лужебного
положения, приветствует или обменивается
приветствиями в качестве общепринятого знака
внимания и вежливости. В обстановке делового
общения очередность приветствий н апрямую
связана с должностной и
ерархией каждого из
участников. Первым произносит приветс твие тот,
кто занимает более низкое с лужебное положение.
50
Деловой этикет невербального поведения
работников компании
Невербальное поведение — это

способ общения и поведения,
позволяющий без использования
слов, только с помощью мимики Все работники ОАО «РЖД»,
и жестов, выражать свои мысли от руководителей высшего
и чувства. К деловому этикету и среднего звена до рядовых
невербального поведения работников, должны следовать
относятся: единым нормам и стандартам
корпоративной культуры
жесты и делового этикета ОАО «РЖД».
рукопожатия
соблюдение дистанции
при общении определяющие факторы
при выборе форм общения
Каждый работник должен быть обстановка общения:

внимателен не только к с воим
словам и высказываниям, официальная
но и к манере поведения: неофициальная
следить за своей походкой
и осанкой
особенности личности:
не размахивать руками должность
не делать широкие шаги социальный статус
заслуги
не класть руки в карманы
возраст
контролировать движения,
которые должны быть пол
размеренными, степень знакомства
а не резкими и быстрыми.
51
Этикет телефонных деловых коммуникаций
Телефонные деловые коммуникации —

важный компонент имиджа компании.
Поэтому необходимо владеть
вербальными средствами общения,
управлять голосом и интонацией,
обладать четкой дикцией.
По ходу разговора
Разговор необходимо начинать делайте записи, чтобы
с приветствия, представления ничего не забыть и не
и приглашения к разговору. перезванивать по уже
обсужденным вопросам.
После приветствия необходимо
сделать паузу, дав собеседнику В конце разговора
возможность ответить. резюмируйте
договоренности
При представлении необходимо следить и четко им следуйте
за дикцией и не ускорять темп речи. в дальнейшем
сотрудничестве.
В начале разговора необходимо
обязательно уточнить, есть ли
у собеседника время и возможность Прощаясь, обязательно
для разговора. Если собеседник просит благодарите
перезвонить, необходимо извиниться собеседника:
и уточнить, когда и в какое время «До свидания, спасибо
удобнее это сделать. за предоставленную
информацию».
Убедившись, что собеседник может
продолжать разговор, говорите ясно,
кратко и по делу. Корпоративная
электронная почта — одна из основных
форм делового общения.
Неразглашение информации
Размещая внутреннюю информацию в социальных
сетях и на сторонних информационных ресурсах,
работники непреднамеренно могут передать
ее конкурентам и этим нанести организации
Документы информационный или репутационный ущерб.
Положение
«Об информационной Поэтому при размещении информации о компании
политике открытого в социальных сетях работник должен руководство-
акционерного
общества «Российские
ваться нормативными документами в области
железные дороги» соблюдения коммерческой тайны и информаци-
от 21.02.2017 г. онной политики, а также Кодексом деловой этики.
52
Этикет деловой переписки
по корпоративной электронной почте
Общение посредством
корпоративной электронной
почты требует с трогого
соблюдения формальностей
и обязательного следования
общепринятым правилам Корпоративная деловая переписка
составления электронных должна исходить преимущественно
писем. с адресов корпоративной почты.
Не рекомендуется использовать
в деловых целях адреса личной
электронной почты.
СТРУКТУРА ДЕЛОВОГО ПИСЬМА
тема письма
приветствие
текст сообщения (содержание письма)
заключительная форма вежливости,

прощание
корпоративный шаблон электронной

подписи
53
Этикет времени Разрешение конфликтов
Пунктуальность — Конфликт —
черта современного это деструктивная форма
конкурентного бизнеса, знак общения, которая пагубно
культуры и символ уважения влияет на психологический
к своим деловым партнерам, климат в коллективе.
заказчикам и коллегам,
а также корпоративная
традиция железнодорожников
всего мира. Способность Следует избегать
представителя ОАО «РЖД» конфликтных ситуаций,
любого уровня, от руководителя которые могут негативным
до рядового работника, образом отразиться
грамотно организовать на взаимоотношениях
рабочий процесс убеждает как внутри коллектива,
в стабильности и высоком так и с партнерами.
уровне его профессиональных
качеств.
Наилучшей тактикой
При организации деловых поведения в конфликте
встреч и переговоров является компромисс,
планируйте свое время таким т. е. разрешение ситуации
образом, чтобы избегать путем взаимных уступок.
опозданий.
Если вы задерживаетесь Если конфликт возник,

и прийти в
овремя уже не старайтесь не вовлекать
успеваете, с ообщите об этом в него коллег и третьи
вашим коллегам заранее. стороны. Локализуйте
Опоздания на 15 минут
и более недопустимы. конфликт и постарайтесь
найти компромисс
со своим оппонентом.
Соблюдение «этикета времени»
в деловых отношениях
предполагает взаимное
уважение партнеров по бизнесу,
уважение руководителей
к подчиненным, умение
считаться с временными
рамками, распорядком
рабочего времени, создавать
благоприятный социально-
психологический климат
в трудовом коллективе.
54
Фирменный стиль
Визуальным проявлением бренда

компании является фирменный стиль.
В компании принято строго следовать

фирменному стилю, поскольку четкое
и последовательное соблюдение принципов
фирменного стиля является важным условием
формирования целостного образа компании
у внешней и внутренней аудиторий.
Для эффективного применения фирменного стиля

на сайте ОАО «РЖД» создан специальный раздел
«Дизайн бренда ОАО «РЖД».
Где можно
ознакомиться
Документы с материалами
Положение о бренде ОАО «РЖД»

Сайт ОАО «РЖД»,
Руководство по применению раздел «Дизайн бренда ОАО «РЖД»
фирменного стиля ОАО «РЖД»
55
Социальная
политика
04
Система здравоохранения
«РЖД-Медицина»
ОАО «РЖД» проявляет постоянную з аботу о здоровье

работников. Этому способствует высококачественная
система здравоохранения «РЖД-Медицина»,
которая работает по принципам производственной
медицины и является ч астью перевозочного
и технологического процесса.
В СООТВЕТСТВИИ С КОЛЛЕКТИВНЫМ ДОГОВОРОМ ОАО «РЖД»

КАЖДЫЙ РАБОТНИК ПОЛУЧАЕТ СТРАХОВКУ ПО ПРОГРАММЕ
ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ И ПОЛИС
ДМС, ПОЗВОЛЯЮЩИЙ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ
АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩЬЮ, В ТОМ
ЧИСЛЕ ЗА СТОМАТОЛОГИЧЕСКИМ ЛЕЧЕНИЕМ, ЭКСТРЕННОЙ
ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЙ ВАКЦИНАЦИЕЙ, А ТАКЖЕ
КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ СТАЦИОНАРНОЙ ПОМОЩЬЮ,
ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩЬЮ
В НЕГОСУДАРСТВЕННЫХ (ЧАСТНЫХ) УЧРЕЖДЕНИЯХ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОАО «РЖД».
58
173 больничных и амбулаторно-
поликлинических учреждений
75 учреждений в субъектах РФ
63,8 тыс. медицинских работников
31 600 тыс. посещений ежегодно
2 700 тыс. общая численность

чел. прикрепленного населения
637,9 тыс. оказана специализированная

чел. медицинская помощь
(в том числе 22,4 тыс. операций
с применением ВМП)
18,2 тыс. коек круглосуточного стационара

и дневного пребывания
Система здравоохранения «РЖД-Медицина» —

это крупнейшая сеть н егосударственных
(частных) учреждений здравоохранения
(НУЗ ОАО «РЖД») в России по географическому
охвату и оснащенности медицинских
учреждений.
Главная цель «РЖД-Медицина» —

это обеспечение безопасности движения
на железнодорожном транспорте
и сохранение профессионального
долголетия работников компании.
04 СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА
59
На базе лечебных учреждений ОАО «РЖД»
функционируют:
1 научный клинический центр ОАО «РЖД»

255 кафедр медицинских вузов
и научно-исследовательских институтов
89 центров специализированной, в том числе

высокотехнологичной, медицинской помощи
2 передвижных консультативно-диагностических
центра («поезда здоровья») на Красноярской
и Восточно-Сибирской железных дорогах
Санаторно-курортное лечение, оздоровление

и отдых работников ОАО «РЖД», членов их семей
и неработающих пенсионеров ОАО «РЖД»
Широкая база оздоровительных учреждений:

санатории - профилактории
детские оздоровительные лагеря
турбазы
базы отдыха и другие
Рекреационные объекты ОАО «РЖД» и АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»

расположены в разных климатических зонах России
и заслуженно считаются одними из лучших
оздоровительных учреждений страны.
60
В самой крупной частной сети
лечебных учреждений работают врачи
с мировыми именами
12,850 тыс. общее число врачей
7,370 тыс. имеют квалификационную

категорию, из них:
4,673 тыс. высшей категории

2,064 тыс. I категории
633 тыс. II категории
937 врачей имеют ученую степень,

из них:
98 докторов медицинских наук

839 кандидатов медицинских наук
53 врача имеют ученое звание
61
Состав сети
НУЗ ОАО «РЖД»
Больничные учреждения
Амбулаторно-поликлинические учреждения
Стоматологические поликлиники
Центры восстановительного лечения

Мурманск
Калининград Санкт-Петербург
Петрозаводск Архангельск
Псков
Нарьян-Мар
Великий Дуд
Новгород
Вологда
Тверь
Смоленск Ярославль
Салехард
Москва Кострома
Калуга
Брянск Иваново
Владимир
Тула Нижний Новгород
Орел Рязань Киров
Курск Йошкар-Ола
Липецк
Белгород Чебоксары
Тамбов Саранск Казань Пермь
Воронеж Пенза Сургут
Ульяновск
Екатеринбург
Уфа
Саратов Самара Тюмень
Ростов-на-Дону Челябинск
Краснодар Волгоград
Курган
Майкоп Томск
Оренбург
Элиста
Ставрополь
Черкесск Омск
Новосибирск
Астрахань Кемерово
Нальчик
Владикавказ
Магас
А
Барнаул
Грозный
Махачкала
Горно-
Алтайск
Документы
Стратегия улучшения
з доровья работников
ОАО «РЖД» до 2020 года
62
Центральная дирекция C 2016 года учреждения здра- Более подробную инфор-
здравоохранения — филиал воохранения ОАО «РЖД» мацию об услугах можно
ОАО «РЖД». Курирует вопро- объединены под брендом узнать по телефону Единого
сы здравоохранения и сана- «РЖД-Медицина» контакт-центра:
торно-курортного лечения rzd-medicine.ru 8 (800) 234-34-34
сотрудников ОАО «РЖД»
8 (499) 262-56-34
med.rzd.ru
Анадырь
Палана
Магадан
Петропавловск-
Дудинка Камчатский
Якутск
Тура
Южно-
Сахалинск
омск Хабаровск
Биробиджан
Благовещенск
Красноярск
Кемерово
Иркутск Улан-Удэ Чита
Абакан
л
Кызыл
Владивосток
рно-
тайск
63
Система здравоохранения
на Московской железной
дороге
На Московской железной дороге большое внимание уделяется заботе
о здоровье сотрудников. Для этого реализуется комплексная система
здравоохранения и программа санаторно-курортного лечения.
8 больниц: Дорожная больница им. Н.А.Семашко,

станция Люблино
Отделенческая больница им. К.Э.Циолковского,

станция Калуга
Отделенческая больница, станция Рыбное
Отделенческая больница, станция Тула
Отделенческая больница, станция Курск
Отделенческая больница, станция Орел
Отделенческая больница, станция Смоленск
Отделенческая больница, станция Брянск-2
6 поликлиник: Отделенческая поликлиника,

станция Александров
Отделенческая поликлиника,
станция Москва-Курская
Узловая поликлиника,
станция Лосиноостровская
Узловая поликлиника, станция Орехово-Зуево
Узловая поликлиника, станция Бекасово
Узловая поликлиника, станция Ожерелье
64
Санаторно-курортное лечение
На Московской железной дороге функционируют
4 здравницы: Санаторий-профилакторий в г. Смоленске
г. Смоленск, пос. Красный Бор
Пансионат с лечением «Березовая Роща»
Московская область, Мытищинский район,

п/о Марфино, д. Аксаково
Санаторий-профилакторий «Синезерки»
Брянская область, Навлинский район,

пос. Синезерки
Санаторий-профилакторий в г. Унеча
г. Унеча, ул. Октябрьская, д. 62 А
Контакты
Дирекция социальной сферы
Начальник отдела реализации услуг и маркетинга

Яковлева Ольга Игоревна
Тел: 8 (499) 623-84-90
Сайт: mzd.rzd.ru (раздел социальная сфера, отдых)

E-mail: dss_07@list.ru
65
Социальная политика
ОАО «РЖД» — крупнейший работодатель России.

Люди — главная ценность компании.
В ОАО «РЖД» отношения с работниками построены
на основе в
заимного уважения и исполнения
взаимных обязательств.
В 2007 году ОАО «РЖД» присоединилось к Глобальному

договору ООН в области корпоративной социальной
ответственности.
Социальная политика ОАО «РЖД» направлена

на привлечение, удержание и мотивацию персонала
в целях повышения производительности труда.
Корпоративная социальная ответственность —

это добровольная инициатива компаний, ставящих
перед собой цель обеспечить своим работникам
наиболее привлекательные условия труда.
Главной целью социальной политики

ОАО «РЖД» является обеспечение
профилактики и воздействия на различные
внешние и внутренние риски посредством
поддержания и развития имиджа ОАО «РЖД»
как социально ответственной компании
на рынке труда.
66
Социальные гарантии, Коллективный договор
предоставляемые ОАО «РЖД»
работникам и членам
их семей включают: Главным инструментом
регулирования отношений
между компанией и ее
01
Льготы и гарантии, которые
работниками в социальной
сфере является Коллективный
договор ОАО «РЖД».
работодатель предоставляет
за счет своих средств. Действующий в настоящее
время Коллективный договор
ОАО «РЖД» заключен на 2017 —
02
Льготы и гарантии,
2019 годы и является единым для
всей компании.
где финансирование Льготы, гарантии и компенсации

осуществляется в соответствии с Коллективным
работодателем договором предоставляются
и работником совместно. всем работникам компании.
03
Компенсируемый
социальный пакет,
который предоставляется
в соответствии с Положением
о компенсируемом социальном
пакете значимым категориям
работников компании.
67
01 02 03
Социальный Социальный Компенсируемый
пакет пакет с долевым социальный пакет
участием (КСП)
Бесплатный проезд на Негосударственное Забота о работоспособности

железнодорожном пенсионное обеспечение работника: проезд к м
есту
транспорте через НПФ «Благосостояние» работы общественным
транспортом
Медицинская помощь ДМС Компенсация затрат

работников на занятия Забота о детях работников:
физической культурой детские сады,
Материальная помощь летний отдых детей
к отпуску
Предоставление мест
в негосударственных Забота о здоровье
Обеспечение нуждающихся образовательных работника: медицинские
бытовым топливом учреждениях ОАО «РЖД» услуги, санаторно-к урортное
детям работников лечение, фитнес
Материальная помощь при

рождении либо усыновлении Корпоративная поддержка: Забота о будущем:
(удочерении) ребенка субсидии, займы и др. взносы в НПФ
«Благосостояние»,
страховые продукты,
Доплата к пособию Санаторно-курортное и ипотека
по беременности и родам реабилитационное лечение,
оздоровление и отдых
работников, членов их семей Забота о развитии работника:
Ежемесячное пособие образовательные программы,
находящимся в отпуске услуги учреждений культуры,
по у ходу за ребенком Организованный отдых услуги спортивных
в возрасте от 1,5 до 3 лет ио
здоровление детей учреждений, интернет
работников и сотовая связь
Выплата единовременного
поощрения за добросовестный
труд в зависимости от стажа
работы в компании
Предоставление отпуска
в случае рождения ребенка,
регистрации брака, смерти
членов семьи
Гарантии высвобождаемым
работникам
На реализацию обязательств в рамках

Коллективного договора приходится около
20% денежных средств в общей структуре
расходов ОАО «РЖД» на персонал.
68
С 2005 года в Каждый железнодорожник, Одним из направлений
ОАО «РЖД» независимо от должности реализации социальной
реализуется и стажа работы в политики компании
концепция компании, может является
жилищной стать участником содействие
политики корпоративной деятельности в сфере
для работников, пенсионной физической культуры
нуждающихся сис т емы. и массового спорта.
в улучшении жилищных ОАО «РЖД» предлагает ОАО «РЖД», являясь
условий. работникам перечислять социально ответственной
Особое внимание взносы на долевых компанией, придает
уделяется молодым и с работодателем условиях. особое значение
многодетным семьям, НПФ «Благосостояние», популяризации занятий
а также одиноким являющийся оператором физической культурой
родителям, корпоративной и спортом среди своих
воспитывающим детей. пенсионной системы работников, пропаганде
Кроме того, для ОАО «РЖД», инвестирует здорового образа жизни,
обеспечения перево средства и ежегодно формированию
зочного процесса начисляет доходность. и развитию
компанией создан На счета участников, корпоративной культуры.
специализированный формирующих Коллективный договор
жилищный фонд. негосударственную предусматривает
пенсию, начислена частичную компенсацию
доходность в размере затрат работников
7% годовых по итогам компании на занятия
2017 года. Работник в платных секциях и
вправе выбрать наиболее группах.
удобную для себя
схему формирования
корпоративной пенсии.
Информационн о-
разъяснительные Ответственные
Документы материалы подразделения
Корпоративный социальный Правила предоставления Вопросы социальной с феры

отчет ОАО «РЖД» за 2017 год работникам ОАО «РЖД» в Аппарате управления
корпоративной поддержки ОАО «РЖД» курирует Депар
Коллективный договор при приобретении (строи- тамент социального развития.
ОАО «РЖД» на 2017–2019 годы тельстве) ими жилых поме
щений в собственность В целях проведения единой
Положение о негосударствен- социальной политики
ном пенсионном обеспечении Компенсируемый социальный ОАО «РЖД» на железных
работников ОАО «РЖД» пакет в системе социальной дорогах созданы Дирекции
поддержки персонала социальной сферы.
Стратегия развития кадро- ОАО «РЖД» (брошюра, 2013 г.)
вого потенциала ОАО «РЖД» За разъяснениями по разным
на период до 2020 года вопросам можно обратиться
к работникам отделов
Положение о предоставлении социальной сферы и служб
за счет средств ОАО «РЖД» управления персоналом.
безвозмездной субсидии
отдельным категориям По вопросам исполнения
работников, приобретающим Коллективного договора
(строящим) жилые помещения вы также можете обратиться
в собственность в ячейку РОСПРОФЖЕЛ
вашего подразделения.
69
Реализация социальной
политики ОАО «РЖД»
дороге
В рамках функциональной задачи «Совершенствование
корпоративной социальной ответственности и социального
партнерства» Московская железная дорога, ориентированная
на динамичное и успешное развитие, принимает активное
участие в реализации различных социальных программ. Система
социальной поддержки персонала (ССПП) – это комплекс
гарантий, компенсаций, льгот и возможностей, которые компания
предоставляет работникам помимо заработной платы в целях
их мотивации, привлечения и удержания, а также заботы об их
работоспособности, возможностях самореализации, условиях
труда и жизни.
Коллективный договор
Коллективный договор – это один из основных

документов компании, РЕГУЛИРУЮЩИЙ
взаимоотношения работников и работодателя.
Коллективный договор подразумевает целый набор
льгот, на которые могут претендовать сотрудники
Московской железной дороги.
На реализацию основных положений

Коллективного договора на МЖД
ежегодно расходуется сумма в объеме
около 10 млрд рублей.
70
На Московской железной дороге в рамках выполнения
Коллективного договора ОАО «РЖД» на 2017 год:
11,7 затрачено на реализацию льгот и гарантий,

предусмотренных Коллективным договором
млрд рублей за 2016 год
58,2 составляет индивидуальный социальный пакет

тыс. рублей на одного работника
3,4 составляет индивидуальный социальный пакет

тыс. рублей на одного неработающего пенсионера
Дорожная территориальная организация Профсоюза

на Московской железной дороге (Дорпрофжел)
Структура Дорожной территориальной организации
Профсоюза на Московской железной дороге (Дорпрофжел)
состоит из:
7 региональных обособленных подразделений
344 первичных профсоюзных организаций
102 из которых возглавляют освобожденные

председатели профсоюзных комитетов
71
Компенсируемый
социальный пакет
Компенсируемый социальный пакет (КСП) или «кафетерий»
направлен на повышение привлекательности рабочих мест
и мотивации работников к труду. КСП дает возможность
самому выбирать себе тот социальный пакет, который
необходим в текущем году.
летний отдых детей
санаторно-курортное лечение
проезд к месту работы на городском

транспорте
сотовая связь
дополнительные (личные) взносы

в НПФ «Благосостояние»
Элементы КСП,
из которых
медицинские услуги (не включенные
можно выбрать
в базовый корпоративный полис
ДМС)
услуги спортивных и культурных уч-

реждений (фитнес-центры и др.)
детский сад (если работник не может

пользоваться учреждениями
ОАО «РЖД»)
интернет в личных целях
72
Дорога удерживает лидирующую позицию по уровню
зарплаты в регионе. По данным Федеральной службы
государственной статистики зарплата железнодорожников
превышает среднюю заработную плату за 7 месяцев
2017 года:
87,3% по Владимирской области
83,8% по Орловской области
74,1% по Брянской области
71,2% по Смоленской области
63,3% по Курской области
60,5% по Рязанской области
56,6% по Тульской области
30,4% по Калужской области
22,0% по Московской области
73
Оздоровление
сотрудников
В рамках реализации Коллективного договора ОАО «РЖД»
на 2017-2019 годы на Московской железной дороге
осуществляются мероприятия, направленные на оздоровление
и отдых работников ОАО «РЖД», членов их семей
и неработающих пенсионеров.
АО «СОГАЗ»
Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году
и на сегодняшний день входит в тройку крупнейших
страховщиков России.
CОГАЗ — единственная российская страховая компания,

чья высокая надежность подтверждена двумя ведущими
международными рейтинговыми агентствами: Standard &
Poor’s и A.M.Best. Кроме того, СОГАЗ имеет высший рейтинг
надежности, присвоенный национальным рейтинговым
агентством «Эксперт РА».
Одно из ключевых преимуществ СОГАЗа — широкая

региональная сеть, которая насчитывает около 600
региональных подразделений, включая офисы ОМС, по всей
России.
Залогом успешных взаимоотношений Страховой Группы «СОГАЗ»

и ее клиентов является качество и эффективность работы
компании. Высокий уровень системы менеджмента качества,
принятый в СОГАЗе, подтвержден сертификатом соответствия
требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), действие
которого распространяется на все ключевые для компании виды
деятельности.
8 (800) 333-0-888
8 (495) 234-44-24
74
Детские учреждения
На полигоне Московской железной дороги функционирует
17 детских садов:
6 г. Москва и Московская область
2 Владимирская область
2 г. Рязань и Рязанская область
2 г. Смоленск и Смоленская область
1 г. Курск и Курская область
3 г. Брянск
1 г. Орел
75
Детские оздоровительные
объекты
На Московской железной дороге в летнюю лагерную
компанию 2018 года функционировали:
детских оздоровительных объектов,
5 расположенных в Московской,
Брянской, Смоленской и Калужской
областях
детей работников предприятий

полигона дороги, филиалов, ДЗО,
5265 сторонних физических и юридических
лиц отдохнули и поправили свое
здоровье за 2017 год
При покупке путевки в детский лагерь

ОАО «РЖД» ее стоимость для родителей
составляет от 10 до 15 %, для многодетных
семей 5% от полной.
76
Культура
На Московской железной дороге действуют 6 объектов культуры:
3 Дворца культуры железнодорожников

в городах: Брянск, Орел, Смоленск
1 Дом культуры железнодорожников

в Курске
1 Клуб железнодорожников в Калуге
Театрально-концертный зал «Централь-

1 ный дом культуры железнодорожников»
в городе Москве
В учреждениях культуры работает:
81 постоянно действующее клубное

формирование
2209 участников занимаются в клубах
72% составляют железнодорожники

и члены их семей
За истекший период в учреждениях культуры

Дирекции социальной сферы проведено:
656 культурно –
досуговых мероприятий
170 для детей до 14 лет
214785 всего посетило эти мероприятия

чел.
77
Спорт
В границах Московской железной дороги находятся
2 объекта спорта:
1 дом физкультуры
1 физкультурно-спортивный комплекс
В которых:
42 спортивные секции и группы
1062 участника, из них
928 железнодорожников
и членов их семей
Данные за 1 полугодие 2018 г.
78
За истекший период на спортивных объектах
было проведено:
5 физкультурно-спортивных и спортивно-
массовых мероприятий
485 человек приняло участие

в мероприятиях
100% доля посещений железнодорожниками

данных мероприятий
Работники Московской железной дороги принимали

участие в турнирах, чемпионатах и спартакиадах,
проводимых ОО РФСО «Локомотив» совместно
с Дорпрофжел.
79
Наиболее массовые и значимые спортивные
мероприятия, проводимые на Московской железной
дороге:
Зимняя спартакиада Московско-Курской

региональной профсоюзной организации
Турнир по волейболу среди работников МЖД,

памяти начальника Московской железной дороги
И.Л. Паристого
Ежегодные игры «Спорт поколений»

(4 узловых уровня)
Летняя Спартакиада работников

железнодорожного транспорта РФ
ОО РФСО «ЛОКОМОТИВ» – общественная организация,

обладающая статусом единого спортивного
оператора компании. ОО РФСО «ЛОКОМОТИВ»
оказывает услуги по организации физкультурно-
оздоровительных и спортивно-массовых
мероприятий на полигоне Московской железной
дороги.
80
81
82
Контакты
ОО РФСО «ЛОКОМОТИВ»
8 (495) 641 5188 доб. 100
Сайт: rfsolokomotiv.ru
E-mail: info@rfsolokomotiv.ru
АО «СОГАЗ»
8 (800) 333-0-888
8 (495) 234-44-24
ЦДКЖ:
Комсомольская площадь, д. 4
Касса: 8 (499) 266 29 38
Администратор: 8 (499) 262 76 56
Дирекция социальной сферы

Начальник отдела реализации услуг и маркетинга
Яковлева Ольга Игоревна
Тел: 8 (499) 623-84-90
Московский филиал АО «НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ»

г. Москва, ул. Ольховская, д. 4, корп. 2, пом. 225-245
Тел: 8 (499) 262-76-21
Сайт: npfb.ru
83
Российский
профессиональный союз
железнодорожников
и транспортных
строителей
Российский профессиональный союз

железнодорожников и транспортных строителей
(РОСПРОФЖЕЛ) — это почти 1,5 миллиона
работников, связанных общими интересами
по роду деятельности на железнодорожном
транспорте, в транспортном строительстве,
метрополитенах, ведомственной охране,
промышленном железнодорожном транспорте,
метростроевцев, мостостроителей, работников
отраслевых здравниц и учебных заведений,
учащихся, студентов и др.
РОСПРОФЖЕЛ — один из старейших и крупнейших

в профсоюзном движении страны.
РОСПРОФЖЕЛ объединяет
8 территориальных организаций профсоюза (Терпрофжел),
18 дорожных территориальных организаций профсоюза (Дорпрофжел),
61 структурное подразделение Дорпрофжел,
149 объединенных (ОППО),
3812 первичных профсоюзных организаций (ППО).
Организации РОСПРОФЖЕЛ действуют в 79 субъектах РФ.
Сайт РОСПРОФЖЕЛ: http://rosprofzhel.rzd.ru/

Устав профсоюза: раздел «О профсоюзе»
84
Основные задачи профсоюза:
01
Защита прав и интересов членов профсоюза, прав
и законных интересов организаций профсоюза и иных
организаций, созданных с участием профсоюза,
а также представительство интересов работников
железнодорожного транспорта, транспортного
строительства, метрополитенов, ведомственной охраны,
промышленного железнодорожного транспорта и других
организаций (структурных подразделений) в социальном
партнерстве, включая ведение коллективных переговоров,
заключение коллективных договоров и соглашений,
осуществление контроля за их выполнением.
02
Обеспечение защиты права на рабочее место,
соответствующее государственным нормативным
требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным
коллективным и трудовым договорами.
03
Обеспечение защиты права на справедливую оплату труда
в соответствии с рыночной стоимостью его рабочей силы,
выплачиваемую своевременно и в полном размере.
04
Контроль за соблюдением работодателями
(их представителями) законодательства о труде
и иных актов, содержащих нормы трудового права,
защита членов профсоюза от незаконных взысканий,
увольнений и других противоправных действий.
05 Социальная поддержка членов профсоюза.
06
Повышение жизненного уровня каждого члена
Профсоюза.
07
Обеспечение каждому гарантий и компенсаций,
предусмотренных законодательством, коллективными
договорами и соглашениями, другими актами.
08
Защита прав и интересов членов профсоюза
при реорганизации, ликвидации, приватизации, смене
собственника организации (структурного подразделения).
85
Развитие
и обучение
работников
05
Развитие и обучение
работников
Люди — главная ценность ОАО «РЖД»,
от них зависит успех компании, финансовые и экономические
показатели ее деятельности. Поэтому компания уделяет большое
внимание обучению работников, развитию их корпоративных
и профессиональных компетенций, предоставлению
дополнительного профессионального образования.
Каждый работник ОАО «РЖД», который стремится

к карьерному, профессиональному и личностному росту,
может быть уверен — компания окажет ему поддержку.
Профессиональные компетенции
Описывают специальные
знания и навыки, необходимые
для работников конкретной
01 Устанавливают
единые требования
к профессиональным
функции, профессии. знаниям и навыкам
работников конкретной
профессиональной
Отвечают на вопрос: области, которые
«ЧТО работник должен знать необходимы им
и уметь, чтобы эффективно для выполнения
выполнять свои функциональные функциональных
обязанности?», разрабатываются обязанностей.
для каждой бизнес-единицы
с учетом их специфики
и особенностей
02 Включают инструменты
для регулярной оценки
уровня развития
профессиональной деятельности. профессиональных
компетенций.
88
корпоративные компетенции
Компетенции работников —
ключевой фактор для развития
любого бизнеса, особенно
01 Показывают,
как ценности
бренда
для тех компаний, которые выходят и стратегические
на новые рынки, меняют модель приоритеты
своего бизнеса и совершенствуют холдинга «РЖД»
свою организационную структуру. должны
Именно в такой ситуации сегодня проявляться
находится ОАО «РЖД», в поведении
трансформируясь из компании- работников.
перевозчика в глобальный
транспортно-логистический холдинг.
Компетенция — комплексная
характеристика, включающая
02 Задают единые
корпоративные
требования
совокупность знаний, навыков, для всех
личностных качеств, работников
способностей, мотивов и ценностей холдинга
работника, проявляющаяся в его в зависимости
поведении и позволяющая успешно от уровня
действовать при реализации должности.
поставленных задач.
Отвечают на вопрос:
«КАК должны действовать
сотрудники компании, чтобы
03 Отражают
требования
к управленческому
достичь высокого результата стилю руководителей
в работе?», едины для всех на разных уровнях.
работников ОАО «РЖД».
05 Развитие и обучение работников

89
В холдинге «РЖД» сформирована сбалансированная система
переподготовки и повышения квалификации р аботников, которая
постоянно совершенствуется. Сист ема включает образовательные
программы по всем направлениям деятельности компании,
обучение по которым работники могут пройти в университетских
комплексах железнодорожного транспорта, российских
и зарубежных бизнес-школах, а также в Корпоративном
университете РЖД. Также у работников ОАО «РЖД» есть
возможность получить целевое направление по заочной форме
обучения.
Виды дополнительных профессиональных

программ образования в ОАО «РЖД»
Вид образования Результат
Повышение Совершенствование / получение
квалификации новой компетенции, необходимой
для профессиональной деятельности
Повышение профессионального
уровня в рамках имеющейся
квалификации
Получение компетенции,
Профессиональная необходимой для выполнения
переподготовка нового вида профессиональной
деятельности, приобретение
новой квалификации
Закрепление на практике
полученных управленческих
Стажировка
навыков
Профессиональное Задачи УЦПК

обучение рабочих кадров
Основой корпоративной Профессиональная подготовка
системы профессионального
Переподготовка
обучения рабочих кадров в
ОАО «РЖД» являются учебные Обучение вторым профессиям
центры профессиональных
квалификаций (УЦПК). Повышение квалификации
90
15 учебных центров профессиональных
180
квалификаций вед ут подготовку по
профессиям
66
подразделений входят в состав
УЦПК, в том числе учебный
центр ДОСС и Петропавловская
техническая школа человек ежегодно
более
200
проходят подготовку
и повышают свою
квалификацию
Бизнес-образование руководителей ОАО «РЖД»

Эффективное управление — основа успешного развития
холдинга. Исходя из этого ОАО «РЖД» проводит
бизнес-обучение руководителей, направленное
на формирование и развитие навыков принятия
эффективных управленческих решений и использование
современных бизнес-технологий.
Для обучения Прошли обучение по

в российских программе «Корпоративный
и зарубежных лидер» в Корпоративном
университете РЖД и имеют
бизнес-школах средний балл оценки уровня
по программам развития корпоративных
MBA и Executive MBA компетенций по окончании
направляются обучения не ниже 1,2
руководители Прошли обучение
холдинга, которые: по корпоративным
образовательным программам
Имеют высшее переподготовки
образование
Показали в процессе
Занимают руководящие обучения высокие результаты
должности не менее 2 лет
Владеют английским языком
Включены в единый
кадровый резерв холдинга Готовы к софинансированию
обучения

91
Развитие и обучение
работников на Московской
железной дороге
ВАЖНЕЙШНЕЙ ЗАДАЧЕЙ РЕГИОГНАЛЬНОГО ЦЕНТРА КОРПОРАТИВНОГО
УПРАВЛЯЕНИЯ на Московской железной дороге ЯВЛЯЕТСЯ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ КАДРОВ. На дороге
сформировалась устойчивая, целостная и рациональная
структура профессионального обучения рабочих кадров,
которая обеспечивает уровень их квалификации в соответствии
с постоянно меняющимися производственно-техническими
и социальными условиями.
Московский учебный центр

профессиональных квалификаций
Осуществляет подготовку, переподготовку и повышение квалификации

рабочих кадров на Московской железной дороге.
ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
Московское Калужское
Тульское Пресненское
Щербинское Курское
Подбельское Перовское
Центры оснащены современным оборудованием,

автоматизированными системами, что позволяет максимально
приблизить процесс обучения к реальным условиям, нестандартным
ситуациям, которые могут возникнуть в процессе работы.
92
Кадровый резерв
Формирование кадрового резерва – одно из ключевых
направлений в работе с персоналом ОАО «РЖД».
Благодаря ему компания обладает необходимым запасом
высококвалифицированных руководителей и всегда готова
к любым вызовам отрасли.
Кадровый резерв холдинга «РЖД»
Базовый На должности руководителей,

резерв назначение на которые осуществляется
приказами руководителей
подразделений ОАО «РЖД».
Корпоративный Резерв на должности руководителей

резерв подразделений ОАО «РЖД», назначение
на которые осуществляется приказами
президента ОАО «РЖД» и вице-
президента, в ведении которого
находятся вопросы управления
персоналом и социальные вопросы.
Стратегический Группа наиболее подготовленных,

резерв высокопрофессиональных
и перспективных работников
из числа зачисленных в корпоративный
резерв, прошедших подготовку
по специальной программе развития
и в приоритетном порядке
рассматривающихся в качестве
кандидатов на ключевые руководящие
должности в компании.

93
Единый кадровый резерв
Численность молодых сотрудников в базовом резерве составляет
не менее от общей численности
35% базового резерва.
К кандидатам в базовый резерв предъявляются

следующие требования:
Высшее образование.
Стаж работы в должности не менее 1 года.
Уровень развития корпоративных компетенций не ниже

1,3 баллов; возраст до 50 лет включительно.
Соответствие кандидата требованиям, установленным

нормативными документами, для последующего замещения
целевой должности.
Индивидуальный план развития руководителя

или специалиста, зачисленного в единый
кадровый резерв, формируется с учетом
степени его готовности к назначению
на целевую позицию и в соответствии
с результатами оценки и рекомендациями,
полученными в ходе проведения
ассессмент-центра и (или) других
оценочных процедур.
94
95 95
96
Контакты
Обучение и развитие персонала:

Начальник отдела обучения и развития персонала
службы управления персоналом
Лазыкина Светлана Адольфовна
8 (499) 266-30-17
Формирование кадрового резерва:

Заместитель начальника службы управления
персоналом – начальник отдела реализации
кадровой политики
Синицына Марина Николаевна
8 (499) 266-23-77

97
Корпоративный
университет РЖД
http://universitetrzd.ru/
Это стратегический партнер ОАО «РЖД» в области

управления кадровым потенциалом и инновационный
центр бизнес-образования руководителей компании.
В своей работе университет ориентируется на передовые
образовательные Практики и успешный опыт ведущих
корпоративных систем обучения в мире.
8 лет в сфере 65,8 руководителей

корпоративного тыс. и специалистов
образования ОАО «РЖД»
прошли обучение
200 слушателей 5,2 руководителей

учебных программ тыс. оценены методом
ежедневно ассесмент-центра
187 очных 31 современная

и дистанционных учебная
программ обучения аудитория
Создание уникальных
Эксперт образовательных продуктов
для каждого клиента Использование
в непрерывном
современных
развитии
инструментов
человеческого
оценки
капитала Открытость
Нам доверяют
обучение персонала
холдинга «РЖД» и готовность
проф ес
к изменениям
сионалов
Команда творческих
и неравнодушных
профессионалов
Формирование Развитие
современной лидеров
управленческой нового
Создание Распростра- культуры поколения
эффективного нение лучших
бизнес- практик, идей
пространства и инициатив
98
Комплекс целевых
программ развития
кадрового резерва
Обучение в Корпоративном университете
проводится в соответствии с Моделью
корпоративных компетенций ОАО «РЖД»
Стратегический Специальная программа развития

менеджмент руководителей высшего звена —
участников стратегического
Управление стратеги
резерва холдинга «РЖД»
ческ ими изменениями
03
целевые программы
кадрового резерва
взаимосвязаны Корпоративная
и представляют стратегия
собой три
последовательные Прогнозирование
ступени будущего
лучших
Отбор
корпоративного
образования
02
холдинга
«РЖД»
Корпоративный
менеджмент
Управление эффектив
лучших
ностью бизнеса
Отбор
01 Корпоративный
лидер
Повышение персональной
эффективности

99
аттестация
Что оценивается при проведении корпоративной аттестации
Качество выполнения работником должностных обязанностей

Достижение запланированного результата по всем показателям работы.
Высокое качество выполнения поставленных задач.
Соблюдение установленных сроков.
Обладание необходимыми профессиональными знаниями.
Экономное и целесообразное расходование имеющихся ресурсов

(бюджета, рабочего времени руковод ителя, коллег-смежников,
подчиненных, а также иных ресурсов компании).
Выполнение индивидуальных Достижение целевых показателей

задач, поставленных подразделения или достижение
на предыдущей ключевых показателей эффективности
корпоративной аттестации трудовой деятельности
Качество взаимодействия в границах Уровень развития корпоративных

железной дороги компетенций
(для руководителей, первых заместителей, (в зависимости от уровня
главных инженеров и заместителей должности)
руководителей региональных дирекций
и центров, а также руковод ителей Способность к развитию.
их структурных подразделений)
Управление развитием.
Эффективность взаимодействия
в производственных вопросах Внедрение культуры
с железной дорогой. ориентации на клиента.
Эффективность взаимодействия Стратегическое мышление.

в производственных вопросах с други
ми региональными структурными Обеспечение командной
подразделениями функциональных работы в компании.
филиалов.
Нацеленность на результат.
Своевременность выполнения задач,
поставленных руководством железной Управление эффективностью.
дороги.
Качество выполнения задач, Обеспечение безопасности.

поставленных руководством
железной дороги. Формирование
инновационной среды.
Активность участия в проведении
общекорпоративных мероприятий Лидерство как стиль
в границах железной дороги. руководства.
100
В ходе проведения корпоративной аттестации
учитываются результаты оценки работника,
проведенной «Корпоративным университетом РЖД»
или дорожным Центром Оценки, мониторинга
персонала и молодежной политики.
Аттестация позволяет:
Информационн о-
материалы
Детально проанализировать Что такое «Модель
результаты работы корпоративных
и ключевые показатели компетенций 5К+Л»?
эффективности работников
Система единых
корпоративных требований
к персоналу ОАО «РЖД»
Наметить направления
профессионального
развития работников Где можно
и раскрыть их потенциал ознакомиться
с материалами
Cтраницы Корпоративного
университета РЖД
www.universitetrzd.ru
Обеспечить более
качественную связь Подробную информацию
по теме вы можете получить
между руководителем у специалистов по управлению
и подчиненным персоналом своего
подразделения.

101
молодежная
политика
06
С 2016 года действует уже третья целевая
программа «Молодежь ОАО «РЖД»
на период до 2020 года.
Целевая программа задает векторы развития молодежи
ОАО «РЖД». Основные направления работы целевой
программы:
развитие системы привлечения молодежи,
ее адаптации и закрепления в компании
вовлечение молодежи в решение корпоративных задач
(в том числе в инновационную деятельность) и развитие
международного молодежного сотрудничества
поддержание условий для развития профессиональных
и корпоративных компетенций и карьерного
продвижения молодежи в компании
духовно-нравственное и патриотическое воспитание
молодежи, развитие корпоративного волонтерства
продвижение ценностей здорового образа жизни
и спорта среди молодежи
Профориентация
Ранняя профориентация способствует стабильному
притоку трудовых ресурсов в холдинг, социализации
и формированию полноценной личности.
корпоративная система адаптации призвана
помочь молодым сотрудникам сориентироваться
в холдинге, где на Сегодняшний день трудятся
более 900 тыс. чел.
Для эффективного Количество участников

привлечения и закрепления орпоративных
к
молодежи в компании
действуют программы
профориентационных
профессиональной проектов в 2017 году
ориентации и адаптации
для детей, студентов, более
молодых сотрудников
и их семей, а также 3 тыс. «Дороги будущего»
осуществляется подготовка
212
по уникальной схеме:
«Открытые двери
детский сад компании»
школа
100 «Сеть 3Д:
Дорога, Дом, Друзья»
вуз (базовый)
более
подразделение
компании 16 тыс. Корпоративные
социальные
проекты в детских
оздоровительных
лагерях
104
105
106
Профориентационные проекты для школьников
Проект Проект
«Открытые двери «Путь к успеху»
компании»
Формирование Программа реализуется в детских

потенциального оздоровительных лагерях ОАО «РЖД»
кадрового резерва, в рамках существующих мероприятий,
укрепление имиджа проводимых педагогическими
компании в глазах коллективами ежегодно,
подрастающего поколения, состоит из 7 модулей:
воспитание патриотизма спорт
и гордости за работу
гражданско-патриотическое
родителей. воспитание
Реализуется с 2008 года досуг и творческое развитие
в двух основных форматах: профориентация и корпоративные
знания о холдинге «РЖД»
экскурсионно-
профориентационные профилактика травматизма
поездки для здоровьесбережение
старшеклассников — лидерство
детей работников
компании в дни Досугово-развлекательный
зимних школьных компонент:
каникул
пляжные соревновательные
летние общесетевые мероприятия
заезды на базы отдыха спортивные мастер-классы,
творческие кружки
творческие конкурсы и концерты
06 Корпоративная молодежная политика

107
В 2017 году оздоровлено 55,8 тыс. детей работников ОАО «РЖД»
в детских оздоровительных лаг ер ях ОАО «РЖД»,
в том числе 10 тыс. детей — на Черноморском побережье.
Корпоративный детский лагерь

«Дороги будущего»
На сегодняшний день проект не имеет а
налогов
по разноплановости и насыщенности программы.
Проект включает профориентационные элементы
дополнительного образования:
железнодорожная детская игра в доступной современные

форме знакомит детей с работой компании, компьютерные
которую каждый ребенок получает классы,
в подарок и везет домой — играть микробиоло-
с родителями и сверстниками. А в самом гические
корпоративном лагере игра с картонного лаборатории,
поля «оживает», и всю смену р
ебята телескопы
с увлечением осваивают по ролям секреты и т.д.
и правила железнодорожного бизнеса.
Проекты «ЛОКОБОЛ-ДОЛ», В программу

соревнований
«Президентские старты» «ЛОКОБОЛ-ДОЛ»
включены с ледующие
В период пребывания детей спортивные игры:
в оздоровительных учреждениях ОАО «РЖД» футбол
проводятся соревнования «ЛОКОБОЛ-ДОЛ»
и состязания «Президентские старты», мини-футбол
к участию в которых допускаются баскетбол
все желающие. стритбол
Детские состязания «Президентские старты» бадминтон
проводятся в детских оздоровительных волейбол
учреждениях специалистами, отвечающими пляжный волейбол
за физическое развитие, два раза
в лагерную смену (в начале и в конце) пионербол
в виде тестирования детей по программе настольный теннис
президентского многоборья. теннисбол
108
Единый день адаптации
молодого работника
Единый день адаптации — комплексное мероприятие,
направленное на формирование у молодых специалистов
целостного представления о корпоративной культуре,
структуре и принципах работы ОАО «РЖД».
Реализуется в компании с 2014 года.
Цель
Погружение молодых работников в суть текущей
работы ОАО «РЖД» и происходящих изменений.
Повышение эффективности механизмов
адаптации в компании.
Получение молодыми работниками
структурированной информации о компании.
Структура единого дня адаптации

Вводная лекция «РЖД сегодня»
Деловая игра (бизнес-симуляция) «Мой путь в РЖД»

Посещение объектов производственной
и социальной инфраструктуры
Диалог с руководством железной дороги
Возможные форматы:
01 Общая лекция с руководством дороги
02 Круглые столы по тематическим блокам
03 Панельная дискуссия с руководителем дороги
и руководителями региональных дирекций и служб
Проведение ярмарки корпоративных социальных услуг.

109
Проект
«Лидеры перемен»
развитие кадрового резерва молодых
руководителей и специалистов
Цель проекта
выявление и развитие перспективных
молодых специалистов и руководителей,
обладающих высоким потенциалом
и мотивацией к карьерному росту.
Портрет участника проекта
Сильные стороны:
• Лояльность к компании
• Способность к развитию
• Инициативность 9,3 тыс.
Компетенции, включенные человек подали заявку
в программу развития на учас
тие в 2017 году
• Системное мышление
• Эффективная коммуникация
• Готовность к изменениям 2,5 тыс.
• Лидерство человек прошли
онлайн-тестирование
на оценку потенциала
800
человек попали
в полуфинал
(двухдневные
оценочно-
образовательные
мероприятия
в 4 городах)
250
человек вышли в
финал (пятидневная
программа в Москве)
49
финалистов
110
Молодежный конкурс
проектов «Новое звено»
вовлечение молодежи
в решение корпоративных
задач и инновационное
развитие ОАО «РЖД»
Конкурс — это возможность:

представить руководству холдинга свои проекты
с новыми инженерными и управленческими решениями
принять участие в улучшении деятельности ОАО «РЖД»
развить личные и профессиональные качества
Конкурс проектов «НОВОЕ ЗВЕНО»

проводится ежегодно
более
23 тыс.
молодых сотрудников
приняли участие в конкурсе
с 2008 по 2018 гг.
свыше
10 тыс.
проектов разработано
в рамках конкурса
с 2008 по 2018 гг.

111
Программа молодежи
рабочих профессий
«Молодой профессионал»
Молодежь рабочих профессий —

это наиболее многочисленная категория
среди всех молодых работников ОАО «РЖД»,
являющаяся важнейшим звеном и движущей силой
развития компании.
Для повышения престижа рабочих профессий в 2017 году

в ОАО «РЖД» стартовало коммуникационно-тренинговое
мероприятие «Молодой профессионал» для рабочей молодежи.
С 2017 года коммуникационно-тренинговое мероприятие

проводится по всей сети железных дорог по единой программе.
Программа тренинга разработана совместно

с экспертами ОАО «РЖД» в области безопасности,
охраны труда, промышленной безопасности
и экологического контроля и включает блоки,
направленные:
на осознание ценности своей роли в перевозочном
процессе и деятельности компании в целом
понимание своих возможностей оказывать влияние
на безопасность движения и охрану труда
вовлечение молодых рабочих в решение вопросов
безопасности движения, стремление принимать
все возможные меры для устранения нарушений
безопасности движения и охраны труда
формирование личной и командной ответственности
в производственных вопросах
развитие стремления по собственной инициативе
помогать менее опытным сотрудникам
в освоении новых знаний и навыков
112
Духовно-нравственное
и патриотическое
воспитание молодежи,
корпоративное волонтерство
отзывчивость и готовность прийти на помощь всегда

были отличительными чертами железнодорожников.
эти давние традиции составляют основу развития
волонтерского движения среди работников ОАО «РЖД»
Экскурсии
Встречи
Эстафета в музеи
с ветеранами
добрых дел железнодорожного
ВОВ
транспорта
Праздничные Акции по
мероприятия профилактике
для воспитанников детского
детских домов травматизма
Акции Акции,
Субботники
по сдаче посвященные
и экологические
донорской памятным
акции
крови датам

113
Стройотряды
Развитие студенческих отрядов является
одним из направлений корпоративной
молодежной политики ОАО «РЖД»,
а также эффективным механизмом
профориентации студентов.
Ежегодно на железнодорожные объекты
в период летнего трудового семестра
трудоустраивается около 10 тыс. студентов.
Студенческие отряды
холдинга «РЖД»
имеют несколько
направлений деятельности:
Строительные отряды
занимаются строительством железнодорожных
объектов по всей территории России, начиная от
строительства железнодорожной инфраструктуры
Байкало-Амурской магистрали на участке
Тайшет — Хани и заканчивая строительством
подходов к Керченскому мосту.
Отряды проводников
являются самыми многочисленными.
В период летних пассажирских перевозок в 2018 году
было привлечено более 8,7 тыс. студентов.
Педагогические отряды
во время летнего трудового семестра работают
вожатыми в детских лагерях.
114
Система слетов
молодежи ОАО «РЖД»
В ОАО «РЖД» выстроена система слетов Слет — это:
молодежи, включающая филиальные
и региональные с леты.
Раз в год проводится главное общесетевое 01
Определение приори-
молодежное мероприятие — слет молодежи
ОАО «РЖД», в котором принимают участие тетных направлений
самые активные и целеустремленные реализации
молодые работники компании. корпоративной
молодежной политики
Участниками слета с тановятся молодые
сотрудники компании, принимающие 02
Развитие управленче-
активное участие в молодежных
ских навыков
мероприятиях и прошедшие сложную систему
молодых работников
отбора, которая учитывает различные компании
факторы, в том числе профессиональные
достижения, оценку корпоративных
компетенций и лидерский потенциал. 03
Оценка потенциала
молодых работников
Международная секция 04
Обмен передовым
Для железных дорог нет преград — это профессиональным
каждый год демонстрирует международная опытом и актуальными
секция слета молодежи ОАО «РЖД». В 2018 идеями
году ее представляли работники 19 железно-
дорожных компаний из 17 стран мира: 05
Организация
01 07 13 открытого диалога
с руководством
Австрия Казахстан Польша
холдинга
02 08 14
Армения Канада Узбекистан 06
03 09 15 Встречи с ведущими
специалистами
Азербайджан Китай Республика Корея
и экспертами по
04 10 16 разным направлениям
Белоруссия Латвия Финляндия деятельности
05
Германия
11
Монголия
17
Франция 07
Подведение итогов
06 12 работы с молодежью
Испания Россия за год

115
Международное
молодежное
сотрудничество
Одним из приоритетов корпоративной
молодежной политики ОАО «РЖД»
является развитие международного
молодежного сотрудничества.
С 2010 года на постоянной основе Перспективные молодые

реализуется совместная программа работники, владеющие
иностранными языками,
ОАО «РЖД» и АО «Германская железная обучаются по программам
дорога», в рамках которой проводятся MBA в лучших
двусторонние стажировки бизнес-школах мира
высокопотенциальных молодых и проходят зарубежные
руководителей и специалистов. стажировки в ведущих
железнодорожных
компаниях Европы.
В 2013 году стартовали совместные
молодежные программы
с ГК «Австрийские федеральные
железные дороги» и концерном VR
Group (железные дороги Финляндии).
Young
professionals
В рамках ежегодного общесетевого
АО «Германская
слета молодежи ОАО «РЖД» регулярно
железная дорога»
проводится международная секция
(Deutsche Bahn AG)
с участием молодежных делегаций
зарубежных железнодорожных
компаний, а также представителей
Международного союза железных
дорог. Young talents
ГК «Австрийские
ОАО «РЖД» активно содействует федеральные
расширению профессиональных железные дороги»
контактов и между молодыми (ÖBB Holding AG)
специалистами железнодорожного
«пространства 1520» в рамках
деятельности рабочей группы Совета
по железнодорожному транспорту
государств — участников СНГ Young leaders
по вопросам кадровой политики Железные дороги
и работе с молодежью. Финляндии (VR Group)
116
Конкурсный отбор
на участие в международных
молодежных программах
Стать участником международных молодежных программ,
встретиться с иностранными коллегами или самому съездить
за рубеж можно благодаря конкурсному отбору
на международные молодежные программы ОАО «РЖД».
Международные программы предоставляют Общие требования

молодым сотрудникам холдинга возможность к участнику
познакомиться со спецификой работы конкурсного отбора:
ведущих железнодорожных компаний
мира, посетить передовые зарубежные
железнодорожные объекты, пройти
дополнительное обучение, а также наладить
профессиональные связи с иностранными
партнерами.
01
Высшее
образование
Ежегодно в целях формирования
команд ОАО «РЖД» для участия
02
в международных программах проводится
конкурсный отбор среди молодых
работников компании, владеющих
английским языком. Отбор состоит Владение английским
из заочного и очного этапов. Молодые языком не ниже
работники должны продемонстрировать уровня B2
знание иностранных языков, понимание (выше среднего)
вектора развития ОАО «РЖД» и особенностей
03
зарубежных железнодорожных компаний.
В рамках очного этапа отбора

для участников проводятся лекции Опыт работы
и круглые столы с руководством ОАО «РЖД» в холдинге «РЖД»
и приглашенными экспертами, конкурсанты не менее 2 лет
проходят обучающие тренинги
и оценочные мероприятия. По результатам
04
формируется резерв молодых работников,
которые в дальнейшем примут участие
в международных молодежных проектах
компании. Возраст до 35 лет
(включительно)

117
XIX Всемирный фестиваль
молодежи и студентов
в рамках программы XIX всемирного фестиваля
молодежи и студентов 15–22 октября 2017 года
в Сочи прошла Специальная железнодорожная
секция «Мировая железнодорожная сеть:
приближая будущее».
Кульминацией работы секции стала

двухдневная форсайт-сессия, по итогам
которой молодые железнодорожники
25 тыс.
участников из
представили свое видение мировой 188 стран мира
транспортной системы до 2030 года,
общих целей и задач, вызовов и
перспектив развития. 500
молодых, активных,
21 октября состоялась встреча амбициозных
20 представителей железнодорожной железнодорожников
секции с Президентом Российской
Федерации Владимиром Путиным, в том числе:
на которой были презентованы результаты
работы железнодорожной секции. 200
зарубежных гостей
Одним из наиболее динамичных
и эффективных органов системы СНГ
на сегодняшний день является Совет
по железнодорожному транспорту,
27
железнодорожных
объединяющий страны СНГ и Балтии. компаний мира
Одним из важных рабочих органов Совета
является Рабочая группа по вопросам
кадровой политики и работе с молодежью,
образованная в 2009 году.
Ежегодно проходят заседания рабочей

группы, где обсуждаются ключевые
вопросы взаимодействия в области
реализации кадровой и молодежной
политики на пространстве 1520.
118
Приоритетные тематические
направления 300
участников от
Технологии и инновации, их влияние
на железнодорожную транспортную холдинга «РЖД»
систему будущего
Финалисты
Образ железнодорожника будущего проекта «Лидеры
Общекультурное развитие молодых перемен»
Финалисты
и лауреаты
конкурса
Основные форматы «Новое звено»
Встречи с лидерами мировой Молодежь рабочих
железнодорожной отрасли профессий
Панельные дискуссии с экспертами
в области инноваций и технологий, Молодые активисты,
бизнеса и человеческого капитала волонтеры
Экскурсия на электропоезде
«Ласточка» по инфраструктурным Участники
железнодорожным объектам международных
города Сочи молодежных
программ
Осмотр Передвижного выставочно-
лекционного комплекса
Железнодорожный
квест-командообразование

119
Социальная поддержка
молодежи
Система социальной поддержки молодежи

в ОАО «РЖД» основывается на трех базовых элементах:
1 Целевая программа «Молодежь ОАО «РЖД»

(2016–2020 гг.)»
2 Положение о молодом специалисте ОАО «РЖД»

Основополагающий документ, определяющий статус
и обязанности молодых работников, а также гарантии,
компенсации и обязанности компании в отношении них.
Льготы и компенсации по статусу молодого специалиста
1 Единовременное пособие после приема на работу
в размере месячного оклада.
2 Оплата расходов на переезд и обустройство
на новом месте работы в другой местности, включая
расходы на семью; внеочередная корпоративная
поддержка при приобретении жилья.
3 Предоставление жилья специализированного
фонда ОАО «РЖД» или компенсация расходов по найму
жилья в случае переезда на работу в малонаселенную
местность. Выплата ежемесячного пособия на
воспитание ребенка, если второй родитель
не работает из-за отсутс твия предложений или
отсутствия дошкольных образовательных организаций.
3 Коллективный договор ОАО «РЖД»

(2017–2019 гг.)
Коллективный договор ОАО «РЖД» на 2017—2019 годы —
правовой акт, регулирующий социально-трудовые
отношения в ОАО «РЖД» между сторонами социального
партнерства — работниками и работодателем в лице
их представителей.
120
Положение о молодом специалисте
(обновлено 18 июля 2017 года)
01 Предоставлено право присвоения статуса
выпускникам:
получившим высшее образование независимо

от программы обучения, а также окончившим
аспирантуру (в том числе уже работающим в ОАО «РЖД»)
не имевшим возможности трудоустроиться

в ОАО «РЖД» по причине призыва на срочную
службу в Вооруженные силы РФ или по причине
беременности. Принятым на работу не позднее
3 месяцев по окончании службы или достижения
ребенком возраста 3 лет
02 Разработана форма Паспорта молодого

специалиста, которая позволяет в динамике отследить
процессы адаптации, постановки и выполнения целей
и задач, развития корпоративных компетенций,
планирования карьеры, предос тавления льгот
и гарантий.
03 Использование молодого специалиста на рабочей

должности допускается при производственной
необходимос ти на период не более 6 месяцев,
в исключительных случаях — до 12 месяцев.
04 При приеме на работу выпускника после

окончания обучения на основе договора
о целевой подготовке или на основании выданного
образовательной организацией направления на работу,
связанную с переездом в отличную от места постоянной
регистрации местность: оплачиваются расходы
на переезд и провоз имущества выпускника и членов
его семьи.

121
Программы социальной
поддержки молодежи
Помощь в приобретении жилья
Корпоративная ипотечная программа позволяет оформить
льготную ипотеку на срок до 15 лет без первоначального взноса.
При этом ОАО «РЖД» субсидирует работникам часть затрат
на уплату процентов, начисленных по договорам ипотечного
кредита.
Нуждающимся в улучшении жилищных условий отдельным

категориям работников (многодетные семьи, одинокие
родители, инвалиды I и II групп, получившие профессиональное
заболевание или инвалидность вследствие увечья
на производстве в ОАО «РЖД» и др.) ОАО «РЖД»
предоставляет безвозмездную субсидию для приобретения
жилья в размере до 70% от его рыночной стоимости.
При рождении в семье работника компании детей в период

выплаты задолженности по ипотечному субсидируемому
кредиту ОАО «РЖД» предоставляет ему безвозмездную
субсидию в размере, устанавливаемом центральной
жилищной комиссией ОАО «РЖД».
Безвозмездная субсидия на погашение задолженности
по приобретенному жилому помещению в связи
с рождением ребенка была предоставлена
более 1,5 тыс. семей на общую сумму 666,2 млн рублей.
Забота о детях
При предоставлении мест детям работников в корпоративном
детском саду компания компенсирует не менее 80% стоимости
содержания малыша работникам компании.
По состоянию на 1 октября 2017 года контингент воспитанников

негосударственных (частных) образовательных учреждений
ОАО «РЖД» составляет 39,1 тыс. чел., в том числе детей
железнодорожников 34,3 тыс. чел.
При покупке путевки в детский лагерь ОАО «РЖД» ее стоимость

для родителей составляет от 15 до 20%.
В 2017 году оздоровлено 55,8 тысяч детей работников ОАО «РЖД»
в детских оздоровительных лагерях ОАО «РЖД, в том числе
10 тыс. детей — на Черноморском побережье.
122
Корпоративная программа пенсионного
обеспечения
Осуществляется в соответствии с положением
о негосударственном пенсионном обеспечении (НПО)
работников ОАО «РЖД» и реализуется совместно
с НПФ «Благосостояние».
По состоянию на 1 июля 2017 года число участников-

вкладчиков корпоративной пенсионной системы
ОАО «РЖД» составило 587,3 тыс. чел., из которых 29,1% —
участники-вкладчики в возрасте до 30 лет.
Свыше 303,4 тыс. бывших работников компании получают

корпоративную пенсию дополнительно к государственной.
За 6 месяцев 2017 года 10,1 тыс. участников-вкладчиков
стали получателями негосударственной пенсии, средний
размер назначенной пенсии увеличился за год на 201 руб.
и составил 8378 руб.
Продолжается совместная работа фонда и ОАО «РЖД»

по реализации корпоративной пенсионной системы.
Документы Информационн о-
Целевая программа материалы
«Молодежь ОАО «РЖД»
(2016—2020 гг.) Информационный сборник
(утверждена Распоряжением «Молодежная политика
ОАО «РЖД» от 15 .12.2015 № 2934) ОАО «РЖД» (выпуск 2016—2017 гг.)
Контакты Дорожные центры о ценки, Komanda2030

мониторинга персонала instagram.com/
Департамент управления
им олодежной политики komanda2030
персоналом ОАО «РЖД»
(ДЦОМП) 16 железных дорог
Центр молодежных
Центр молодежных проектов
Региональные советы проектов
Тел: 8 (499) 262-08-49
молодежи на каждой из facebook.com/
Факс: 8 (499) 262-08-53
16 железных дорог komanda2030
ж/д: (0900) 2-08-49
young.rzd@mail.ru Советы молодежи Команда 2030
young.rzd@center.rzd филиалов и ДО vk.com/youngrzd

123
Реализация корпоративной
молодежной политики
дороге
Молодежная политика на Московской В настоящее время
железной дороге представляет собой количество молодых
комплекс проектов, направленных работников в возрасте
на привлечение, адаптацию и развитие до 35 лет (включительно)
молодежи, ее вовлечение в решение составляет
40,9%
корпоративных задач. Число молодежи
в компании постоянно растет.
30126 чел.
от общей численности
сотрудников полигона
Московской железной дороги
Ключевым документом в направлении реализации молодежной

политики на Московской железной дороге также является целевая
программа «Молодежь ОАО «РЖД». Работа с молодежью на дороге
проводится в русле общекорпоративной молодежной политики
И ОХВАТЫВАЕТ ВСЕ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ.
Региональные форумы молодых специалистов

В целях ознакомления молодых работников со структурой холдинга,
бизнес-процессами и направлениями деятельности в рамках форума
проводится деловая игра «Мой путь в РЖД».
Также работники имеют возможность В 2018 году в Форуме

задать вопросы руководству через приняли участие
сервис «СМС-вопросы» и получить
на них ответы в рамках круглого стола. 400 чел.
124
Деловая сеть молодых работников
Для выстраивания эффективных процессов дистанционного
информирования и получения обратной связи от молодежи
на железной дороге действует «Деловая сеть молодых работников»
с рассылкой электронных писем.
Если вы желаете получать информацию, просто напишите по адресу:

zrezerv@mail.ru или SovetMolodezhiMsk@msk.rzd
Молодежный конкурс инновационных проектов

«Золотой резерв»
Конкурс «Золотой резерв» является площадкой для вовлечения
молодежи в решение корпоративных задач, стимулирования
молодежи к разработке инновационных проектов железной
дороги и совершенствования бизнес-процессов.
В рамках конкурса молодые работники регистрируют свои идеи

в информационном инкубаторе инновационных идей «4И»,
проходят тренинги по проектному менеджменту, стоимостному
мышлению, планированию и дорабатывают свои идеи
до полноценного проекта.

125
За 8 лет в конкурсе «Золотой резерв» приняли
участие более 2600 молодых сотрудников:
2010 год 44
132
2011 год 125
375
2012 год 188
564
2013 год 151
400
2014 год 166
400
2015 год 112
300
2016 год 75
160
2017 год 74
143
2018 год 110
208
126
Развитие системы слетов
молодежи Московской
За время реализации целевой программы сформирована
система Слетов молодежи – универсальных коммуникационных и
образовательных площадок. Слет для участников – это прямой диалог
с руководством железной дороги, расширение социальных связей,
обмен профессиональным опытом, развитие лидерского потенциала.
В Слетах принимают участие молодые работники всех региональных

дирекций полигона железной дороги, а также международные
делегации, для которых в рамках Слетов проводятся обучающие
мероприятия и тренинги.
I Слет Основы компетентностного подхода

45 молодых сотрудников в работе с персоналом
II Слет Развитие креативности: нестандартное

250 молодых сотрудников мышление
III Слет Стрессоустойчивость

300 молодых сотрудников
Навыки публичного выступления

IV Слет
153 молодых сотрудника
Международные делегации Белорусской
и Юго-Западной железных дорог Бережливое производство
V Слет Эффективная коммуникация

Международные делегации из Армении,
Казахстана, Белоруссии и делегация
Крымской железной дороги Подготовка мультимедийной
презентации
VI Слет
160 молодых сотрудников Управление конфликтами
13 региональных дирекций
Информационные системы:
VII Слет основы проектирования
Личностное развитие
руководителей и высокопотенциальных
VIII Слет специалистов
102 молодых сотрудника
Цифровая трансформация
IX Слет
17 региональных дирекций Эмоциональный интеллект

127
Литературный конкурс
«Мастер слова»
В период с марта по апрель 2018 года на полигоне
железной дороги прошел литературный конкурс
«Мастер слова».
Конкурс был приурочен к Всемирному дню книги

и авторского права. По итогам конкурса было представлено
89 работ от 80 сотрудников полигона железной дороги по
следующим номинациям: «Рассказ на тему «Черное и белое»,
«Стихотворение на свободную тему», «Стихи для песни
«Молодежь ОАО «РЖД». Также была введена дополнительная
номинация «Памяти классиков русской литературы». Работы
победителей были опубликованы в газете Московский
железнодорожник и автоматически получили право
участвовать в Международном литературном конкурсе имени
Андрея Платонова «Умное сердце». Совместно с Центром
научно-технической информации и библиотек выпущен
сборник с работами победителей. Все лучшие работы были
отмечены благодарностями и ценными подарками
от руководства железной дороги.
Актив молодежи
На железной дороге действует Актив молодежи,
состоящий из инициативных и технически грамотных
молодых работников, которые успешно принимают
участие в конкурсах и проектах. Именно эти сотрудники
составляют кадровый потенциал железной дороги.
128
Развитие системы
дистанционного
информирования,
взаимодействия
и обратной связи
молодежи
Работа со средствами массовой информации (СМИ)
и социальными сетями
С целью информирования молодежи
в транспортной газете «Гудок», а также
региональной газете «Московский
железнодорожник» регулярно публикуются
статьи о корпоративных молодежных
программах.
С 2010 года для расширения охвата молодежной

аудитории и получения обратной связи
в социальной сети ВКонтакте действует
сообщество «Золотой резерв МЖД». В нем
публикуются свежие новости о мероприятиях
и конкурсах для молодых сотрудников
Московской железной дороги.
vk.com/zrezerv
С 2017 года создан канал в социальной сети

«Инстаграм», где публикуются свежие фото-
и видеоматериалы с молодежных мероприятий.
instagram.com/zolotoi_rezerv

129
Социально-значимые,
оздоровительные
и интерактивно-
коммуникационные
С целью поддержания благоприятного социально-
психологического климата, духовно-нравственного,
патриотического воспитания и продвижения
ценностей здорового образа жизни и спорта среди
молодых работников, в 2018 году проведены следующие
мероприятия:
спортивно-оздоровительная акция «Все на зарядку»,
приуроченная к празднованию Всемирного дня
здоровья (апрель 2018 г.)
лекции в интерактивном формате со специалистами

НУЗ «Дорожная клиническая больница
им. Н.А.Семашко на ст. Люблино ОАО «РЖД»
(невролог, косметолог, стоматолог) о причинах
заболеваний, способах их диагностики и лечения
(апрель 2018 г.)
акция «Стоп ВИЧ/СПИД», в рамках которой молодые

работники вручали пассажирам Белорусского,
Казанского и Ярославского вокзалов памятки
с рекомендациями по предотвращению заражения
ВИЧ-инфекций (май 2018 г.)
акция «Поезд Победы», приуроченная к празднованию

73-летия Победы в Великой Отечественной войне
(май 2018 г.)
встреча в формате семинара с сотрудником Центра

диагностики и психологического консультирования
«Высота» на тему: «Свобода и ответственность
как основа здоровых отношений» (июль 2018 г.)
130
Региональные
информационные
встречи
Для вовлечения молодых сотрудников в техническое
творчество, ознакомление с молодежными программами,
а также правилами участия в молодежном конкурсе
инновационных проектов «Золотой резерв» проводятся
региональные информационные встречи.
Специалисты Центра оценки, мониторинга персонала
и молодежной политики совместно с активом молодежи
информируют работников о молодежных мероприятиях и проектах,
которые проходят в 2018 году, ознакамливают с правилами участия
в конкурсах инновационных проектов «Золотой резерв» и «Новое
звено», а также проводят тренинги по генерации идей.
В 2013 году региональные встречи позволили охватить 1100 молодых
работников полигона, в 2014 году – 1200 чел., в 2015 году – 1000 чел.,
в 2016 году – 550 чел., в 2017 году – 330 чел., в 2018 году – 300 чел.
Профориентационные
В области подготовки квалифицированных специалистов
железнодорожной отрасли ведется тесное сотрудничество
с Российским университетом транспорта (РУТ (МИИТ))
и его 9 филиалами (колледжами и техникумами
железнодорожного транспорта).
В 2018 году были проведены подобные встречи в СОШ №1
им. В.И.Кузнецова (г. Дмитров Московской области) и Московском
колледже железнодорожного транспорта. Сотрудники ВУЗа
рассказали об условиях приема в МИИТ, научных, спортивных
и культурных достижениях, а также о богатой внеурочной
деятельности. Представители ДЦОМП рассказали о деятельности
молодежи на магистрали при помощи видеороликов, снятых
самими железнодорожниками, а также представили презентацию
о возможности реализации своих творческих и интеллектуальных
потенциалов.

131
Корпоративная молодежная
лига «Что.Где.Когда.РЖД»
В 2016 г. создана корпоративная молодежная лига «Что.Где.Когда.РЖД». Целью
лиги является интеллектуальное и творческое развитие, повышение уровня
эрудиции, формирование навыков командной работы у молодых сотрудников
компании.
В апреле 2018 г. в рамках лиги проведены 4 отборочные игры. Ее участниками
стали 282 молодых работника в составе 47 команд.
31 мая 2018 г. состоялся финал лиги, в котором приняли участие 12 команд-
победителей отборочных региональных игр и гостевая команда от Московской
детской железной дороги.
Конкурс добровольческих
(волонтерских) инициатив
Московской железной дороги
«Путь добровольца»
В период с февраля по декабрь 2018 г. на Московской железной дороги прошел
конкурс добровольческих (волонтерских) инициатив «Путь добровольца»,
в котором приняли участие 100 молодых работников.
Конкурс проводился по следующим направлениям: «Забота и внимание», «Культура
и искусство», «Здоровье и спорт», «Просвещение и профориентация», «Город
и экология», «Новые медиа».
Победители конкурса были отмечены ценными подарками, а также прошли
обучение на тему «Корпоративное волонтерство».
Благотворительные акции
помощи детскому дому
АКТИВ МОЛОДЕЖИ МОСКОВСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГИ ЕЖЕГОДНО
ОРГАНИЗУЕТ СБОР ПОМОЩИ ДЛЯ ВОСПИТАННИКОВ МУРОМСКОГО
ДЕТСКОГО ДОМА № 1. ШЕФСТВО НАД ЭТИМ СОЦИАЛЬНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ БЫЛО ВЗЯТО В 2013 ГОДУ И ЕЖЕГОДНО
(2 РАЗА В ГОД) МОЛОДЫЕ РАБОТНИКИ ПРИЕЗЖАЮТ В ГОСТИ
С ПОДАРКАМИ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫМИ МЕРОПРИЯТИЯМИ.
132
Акция «Старость в радость»
В сентябре 2018 года на полигоне железной дороги
организована благотворительная акция в поддержку
пожилых людей «Старость в радость», приуроченная
ко Дню пожилого человека. В рамках акции проведен
сбор вещей первой необходимости, в т.ч. книги, журналы,
товары для творчества, средства гигиены, бытовая химия
и продукты питания. Акция получила большой отклик
у работников полигона Московской железной дороги.
Все собранные вещи переданы в ГБСУСО МО «Пансионат
«Ногинский», г.Ногинск Московской области.
Контакты
Центр оценки, мониторинга персонала

и молодежной политики Московской железной
дороги – филиала ОАО «РЖД» (ДЦОМП)
Начальник центра
Демчук Оксана Станиславовна
8 (499) 266-15-69
Заместитель начальника центра

Рафальская Юлия Сергеевна
8 (499) 266-07-19
Начальник сектора реализации молодежной

политики
Тюменева Светлана Михайловна
8 (499) 266-06-52
Координаты:
107996, Москва, Давыдовский пер., д. 5, каб. 105
E-mail: zrezerv@mail.ru
Группа Вконтакте: vk.com/zrezerv
Instagram: instagram.com/zolotoi_rezerv

133
Внутри-
корпоративные
коммуникации
07
ОАО «РЖД»
Внутрикорпоративные
Эффективная система внутрикорпоративных

коммуникаций — важная задача
для такого большого холдинга, как «РЖ Д».
Все работники, вне зависимости от своего

местонахождения и уровня должности,
имеют возможность получать важную
информацию из первых уст, без искажений
и задержек.
Система корпоративных СМИ позволяет

освещать различные темы, важные
для компании.
Широкий спектр инструментов сбора

обратной связи дает возможность каждому
работнику быть услышанным.
136
Корпоративные медиа
Газета «Гудок» Дорожные газеты

«Гудок» — это легендарная г азета, На железных дорогах
которая издается с 1917 года издаются свои региональные
и имеет большое значение как дорожные газеты, которые
для отрасли, так и для всего выходят ежедневно.
российского общества.
Начиная с 20-х годов прошлого Материалы изданий
века «Гудок» являлся не только также д
оступны на сайте
главным печатным изданием издательского дома «Гудок»
железнодорожников, gudok.ru
но и передовым СМИ,
привлекавшим в свои творческие
ряды известных литерат урных
деятелей — Михаила Булгакова,
Юрия Олешу, Валентина Катаева,
Илью Ильфа и Евгения Петрова, Газета «Сигнал»
Константина Паустовского
и многих других. Издается российским
профсоюзом
Сейчас газета «Гудок» железнодорожников
информирует работников и транспортных строителей.
о важнейших событиях
в жизни компании, В центре внимания газеты
освещает р
аботу дочерних вопросы
обществ, социальная защита,
рассказывает о людях, соблюдение коллективного
посвятивших свою договора,
профессиональную жизнь условия труда
железной дороге. железнодорожников,
правовые аспекты
Газета выходит пять раз в неделю трудовых отношений.
в печатном и в электронном виде.
Материалы газеты доступны
Материалы издания доступны на сайте РОСПРОФЖЕЛ
онлайн на сайте gudok.ru rosprofzhel.rzd.ru/press/
07 Внутрикорпоративные коммуникации
137
Журнал «Пульт управления» Журнал «HR-ПАРТНЕР»
Издание для руководителей Журнал «HR-ПАРТНЕР.
транспортной отрасли. Время В
ызовыРешения» —
В журнале публикуются информационно-аналитическое
материалы, посвященные издание Корпоративного
развитию транспортного университета РЖД, которое
рынка страны, в том числе освещает лучшие практики
реформированию транспортной российских и зарубежных
отрасли, развитию железно- компаний в области управления
дорожных перевозок, персоналом, знакомит с мировыми
реализации проектов трендами и дискуссиями в этой
высокоскоростного движения области, дает рекомендации
в России. Большое внимание экспертов и тренеров ведущих
на страницах журнала консалтинговых компаний.
уделяется в опросам внедрения
Особое место уделяется
современных методов
освещению деятельности
управления, мотивации,
холдинга «РЖД» в сфере
развития персонала
управления человеческими
и корпоративной культуре.
ресурсами.
Материалы журнала доступны Среди авторов издания
на сайте pult.gudok.ru представители топ-менеджмента
холдинга «РЖД», руководители
крупных российских и зарубежных
компаний, представители
экспертного и академического
сообщества.
Журнал «РЖД-ПАРТНЕР»
Целевая аудитория издания —
Деловой журнал Российских руководители Российских
железных дорог, издается железных дорог и компаний
с 1998 года. транспортно-логистического
Его материалы посвящены сектора, специалисты
в основном рынку грузовых по управлению персоналом,
железнодорожных перевозок представители профессионального
и функционированию HR-сообщества.
транспортной отрасли Журнал издается с 2017 года.
в России, с транах СНГ и Балтии. Материалы номера доступны
на сайте Корпоративного
Сайт журнала r zd-partner.ru университета РЖД universitetrzd.ru
138
Электронные
каналы информации
Официальный сайт ОАО «РЖД» Интранет
Современный клиентский сервис Единая унифицированная среда
компании и информационный для обработки, хранения
портал, раскрывающий ключевые и доступа к корпоративной
направления деятельности информации (номера
компании. телефонов, должности
Доступные сервисы: работников и др.).
покупка билетов в режиме
онлайн, Новости о жизни
отслеживание маршрута молодежи в компании
следования груза,
доступ к свежим новостям Центр молодежных проектов
холдинга, Тел: 8 (499) 262-08-49
справочная информация. ж/д: (0900) 2-08-49
young.rzd@mail.ru
Сайт ОАО «РЖД» - rzd.ru
young.rzd@center.rzd
Komanda2030
instagram.com/komanda2030
Корпоративное
Центр молодежных проектов
телевидение «РЖД ТВ» facebook.com/komanda2030
Телеканал уже больше 10 лет Команда 2030
предлагает своим зрителям vk.com/youngrzd
специальные репортажи,
новостные выпуски,
Социальные сети
аналитические программы,
Холдинг «РЖД» присутствует во
интервью с представителями
всех основных социальных сетях.
холдинга «РЖД».
Всего выпускается более vk.com/rzd_official
30 уникальных программ,
посвященных железной дороге, twitter.com/rzd_official
интересных для работников facebook.com/rzd.official
холдинга, участников рынка
железнодорожных перевозок и instagram.com/rzd_official
пассажиров железной дороги.
Свежие и архивные выпуски
передач РЖД ТВ Будьте в курсе последних
доступны на сайте rzdtv.ru корпоративных новостей!
139
Обратная связь
Компания уделяет большое внимание

мониторингу динамики социально-
психологического климата в коллективах,
а также проводит целевые исследования,
направленные на изучение мнения работников
по принимаемым в компании решениям.
В настоящее время в ОАО «РЖД» выстроена

система проведения корпоративных
исследований на общесетевом и локальном
уровнях (в границах железных дорог).
Получаемая с помощью корпоративных

социологических исследований информация
учитывается при планировании социально-
кадровых мероприятий в компании, программ
по повышению эффективности деятельности,
развитию бережливого производства,
а также при разработке мер по устранению
выявленных проблем управленческого,
организационного и производственного
характера.
Кроме того, в компании функционируют

различные каналы для работы
с обратной связью.
140
Сервисный портал
В настоящее время в ОАО «РЖД» запущен Сервисный
портал работника, который стал совершенно новым
каналом коммуникации между работником
и работодателем. Это пространство, которое
объединяет все сервисы для работника по принципу
«единого окна». У работника появилась возможность
заказать справку в несколько кликов, ознакомиться
со своим расчетным листком и пакетом льгот,
найти контакты коллег, следить за новостями и др.
Подключение к Сервисному порталу всех работников
ОАО «РЖД» с доступом с любого устройства
запланировано на конец 2018 года.
Горячая линия для работников ОАО «РЖД»

по социально-кадровым вопросам
С целью поддержания благоприятного социально-
психологического климата в трудовых коллективах
и организации системной обратной связи
с работниками ОАО «РЖД» с 2012 года в компании
функционирует единый информационно-справочный
ресурс «Горячая линия для работников ОАО «РЖД»
по социально-кадровым вопросам».
Каналы поступления обращений:
телефонная линия 8 800 100 15 20
личный кабинет на Сервисном портале работника ОАО «РЖД»
Виртуальная приемная генерального директора —

председателя правления ОАО «РЖД»
https://www.rzd.ru/public-reception/
141
Внутрикорпоративные
на Московской
На Московской железной дороге формируют
и развивают единое информационное
пространство, используя все существующие
на дороге коммуникационные каналы
и инструменты: через корпоративные газеты,
журналы, интернет-сайты или информационные
стенды на предприятиях. Каждый может выбрать
удобный для себя источник информации, чтобы
всегда находиться в курсе событий.
Каналы коммуникации
Печатные Инструменты Формальные Неформальные

корпоративные обратной связи каналы каналы
СМИ коммуникации коммуникации
Газета «Москов- Сайт МЖД: селекторные социальные

ский железнодо- совещания сети (группа
рожник» – фили- вопрос началь- ВКонтакте
ал ОАО «Газета нику дороги система доку- vk.com/zrezerv
«Гудок» ментооборота
опрос обще- instagram.com/
ственного zolotoi_rezerv
мнения
личные
вопрос в МЖД коммуникации
Деловая сеть
Социологические (e-mail инфор-
исследования мирование)
zrezerv@mail.ru
Sovet
Molodezhi
Msk@msk.rzd
142
Контакты
Служба корпоративных коммуникаций Московской

железной дороги – филиала ОАО «РЖД»
Начальник службы
Мягков Владимир Викторович
8 (499) 266-34-34
Сайт: mzd.rzd.ru
Заместитель начальника
службы корпоративных коммуникаций
Гаренских Дмитрий Валерьевич
8 (499) 266-24-13
Начальник отдела по работе со СМИ

Зайченко Владимир Владимирович
8 (499) 266-05-49
Начальник сектора корпоративных проектов

Кончихина Александра Сергеевна
8 (499) 266-16-95 (по вопросам использования
фирменного стиля ОАО «РЖД»)
Ведущий специалист
Филянова Екатерина Александровна
8 (499) 266-34-34 (для запросов на проведение
фото- и видеосъемок на объектах МЖД)
143
Рекомендации
по организации
работы
08
Принципы работы
с документами
Деятельность любой организации Основные виды

сопровождается подготовкой ДОКУМЕНТОВ организационно-
В такой крупной компании, как ОАО «РЖД», распорядительных
применяется большое количество разного документов
рода документов: писем, распоряжений, ОАО «РЖД»
телеграмм, поручений.
Для четкой и оперативной ОБРАБОТКИ

акого большого массива документации
т
в компании создана единая корпоративная
01
Приказ
система делопроизводства, порядка
Распоряжение
РАБОТЫ С документами и контроля
за их исполнением. Правила
Инструкция
Регламент
Каждый работник ОАО «РЖД»,
который в своей работе сталкивается с
02
делопроизводством, должен досконально
знать правила документооборота
в компании и с трого им следовать.
Регламент
взаимодействия
Единые принципы документооборота
устанавливаются Инструкцией по делопро Регламент
бизнес-процесса
изводству и документированию управ
ленческой деятельности в ОАО «РЖД». Стандарт общества
Протокол
Делопроизводство, включая подготовку Письмо
и согласование документов, проводится
в компании с использованием Единой
03
автоматизированной системы
документооборота ОАО «РЖД» — ЕАСД.
Факсограмма
Телефонограмма
Документы
Докладная записка
Приказ ОАО «РЖД» от 14.12.2017 г. № 120 «Об улучшении Служебная записка
документирования управленческой деятельности Пояснительная записка
и повышении исполнительской дисциплины»
+ инструкция по делопроизводству и документированию Справка
управленческой деятельности в ОАО «РЖД»
146
Содержание письма
Цель Цель документа по масштабу равна адресату
В документе нет мыслей, не работающих на цель
Аргументы убедительны и могут выдержать критику
Документ не цель, а средство ее достижения
Результат Из письма понятно, что делать адресату и в какой срок
Факты Я уверен, что каждая цифра верна

Я знаю, как она посчитана
Я могу рассказать, почему она такая
Я могу оценить, хорошо это или плохо
Логика Причина > событие > следствие

Подлежащее > сказуемое
Одно предложение — одна мысль
Язык В документе нет опечаток

Запятые и точки проверены
Неразрывные пробелы: ОАО «РЖД» / 1 октября 2003 г.
Падежи согласованы
Оформление письма
Поля левое и правое — по 2,5 см,
верхнее и нижнее — по 2 см
Шрифт Times New Roman
Размер 14
Абзац Отступ первой строки на 1,25

Межстрочный
интервал Точно 18 пт
Адресат 1. В аппарате
2. В филиале или вне «РЖД» > бланк письма
Проверить Исп. Фамилия И.О., подразделение, тел.
правильность Тема письма
Кому: должность, И.О. Фамилия
От кого: должность, И.О. Фамилия
Уважаемый / Уважаемая
Имя Отчество!
08 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ

147
Управление временем
Время — это единственный ресурс, Работа в большой

который нельзя восполнить. Постарайтесь компании — это
использовать р абочее время максимально не только возможность
эффективно. Управление временем требуе т участвовать в больших,
самодисциплины и контроля до тех пор, сложных и интересных
пока изменения в поведении не станут проектах, но и большая
частью вашей деятельности и управление ответственность —
временем не войдет у вас в повседневную перед коллегами,
привычку. Планируйте свою работу партнерами и клиентами.
и ежедневно претвор яйте свой план в жизнь. Поэтому ваш профес-
сиональный успех
начинается с умения
Рекомендации организовывать свое
рабочее время
по планированию времени и пространство.
Начинайте свой рабочий день
с обзора п
лана р
аботы на день.
01
Определяйте цели, которых
необходимо достичь к концу дня.
Расставляйте приоритеты. Отводите на каждое дело
Воспользуйтесь матрицей Эйзенхауэра, строго определенное
чтобы разделить свои дела на важные время и постарайтесь
и неважные, срочные и несрочные. уложиться в эти
На плановые задачи отводите 60% временные рамки.
рабочего времени.
Остальные 40% оставьте на дела,
возникающие в оперативном режиме. 02
В течение дня вычеркивайте из своего Двигайтесь от сложного
плана з авершенные дела. к простому. Все сложные
задачи разбивайте
Будьте реалистом. Планируйте на день на ряд простых
такой объем работ, который вы и решайте их в первой
действительно сможете выполнить. половине дня.
В конце рабочего дня обязательно
подводите итоги и составляйте план
действий на следующий день. 03
Не ограничивайтесь планом на день. Старайтесь
У вас должен быть план на неделю, не начинать новое дело,
на месяц, на квартал и на год. не закончив старое.
148
Матрица Эйзенхауэра
Матрица Эйзенхауэра была придумана 34-м президентом США
Дуайтом Эйзенхауэром и на сегодняшний день является
одним из самых известных инструментов
управления своим временем.
Срочные Несрочные
Критические ситуации Организация работы

Неотложные проблемы
Профилактические работы
Проекты с «горящим»
сроком исполнения Поиск новых возможностей
Развитие бизнеса
Стратегическое планирование
Развитие подчиненных
Саморазвитие
Планирование новых проектов
Важные
СОВЕТ: СОВЕТ:
следует делать безотлагательно внести в календарь, запланировать
жесткие сроки выполнения
Неважные
Просьбы, не относящиеся к Мелочи, отнимающие время

непосредственным (перекуры, частные разговоры)
обязанностям
Корреспонденция (рекламные
Поручения, отвлекающие рассылки, напоминания)
от основной работы
Сообщения от сотрудников,
Некоторые совещания содержащие второстепенную
и малозначимую информацию
Корреспонденция
Некоторые телефонные звонки
Некоторые посетители
СОВЕТ: СОВЕТ:
делегировать отложить

149
Постановка целей
и их достижение
Постановка целей подчиненным —
одна из основных задач руководителя.
Лягушек обычно
едят по утрам
Лягушки — это мелкие
и неприятные задачи,
которые любят
накапливаться.
Съешьте утром
несколько лягушек,
и заряд бодрости на
весь день обеспечен!
Цель должна соответствовать

критериям SMART Целеполагание
SMART Должна быть Отвечать

на вопрос
01
Помогает опреде
S - Speciﬁc Конкретной Что я хочу? лять основные цели.
M - Measurable Измеримой Как я узнаю, что
достиг цели?
02
A - Attainable Достижимой Можно ли Помогает выбирать
Achievable вообще достичь приоритетные
этой цели? цели и эффективно
их достигать.
R - Relevant Значимой Почему эта
задача важна
сегодня?
03
T - Time- С конкрет- Когда я хочу Повышает личную
bounded ным сроком достичь этой эффективность
достижения цели? руководителя.
150
Полезные советы
руководителю при
постановке цели
подчиненному
Как съесть
слона?
Чтобы съесть слона
и не подавиться, его придется
разрезать на маленькие
01
Формулируйте цель
Большая сложная бифштексы — задачи, четко. Поясните ее
ориентированные на результат.
задача, которую необходимость
Каждый съеденный бифштекс
сразу не решить — будет приближать вас (роль, место)
это слон. к заветной цели. в рабочем процессе
+ + + + + 02
Ставьте конкретные
01 02 03 04 05 06
сроки исполнения
В ОАО «РЖД» при постановке 03

Установите контроль
целей применяется техника ИКС ные точки в процессе
И — Итог К — Критерий С — Срок достижения цели
Какой Как узнать, К какому

04
параметры цели
результат что задача сроку нужно

должен быть решена? решить Обозначьте ожидае
Определить
достигнут? задачу? мый промежуточный

результат
Есть ли Есть ли критерий Есть ли
образ
итога?
измерения,
единица?
конкретная
дата? 05
Определите ресурсы,
Задача Определена Четко выделенные на
ясна степень определены достижение цели
на вопрос
Ответить
реальности сроки
06
Определена достижения цели
степень ее
важности Четко Обозначьте критерии
определены оценки результата
критерии оценки
достижения цели

151
Алгоритм постановки цели
01 Сформулируйте
цель и ее
результат
Пример. Подготовить презентацию к докладу
руководителя подразделения на тему «Итоги
работы подразделения за I квартал 2016 года»
02 Обоснуйте цель,
оцените ее
значимость
Пример. Презентация необходима
для доклада руководителя подразделения
на совещании по подведению итогов
для общей I квартала и оценке работы подразделения
деятельности за прошедший период.
03 Укажите
точные сроки
достижения
Пример. Совещание по подведению итогов
квартала состоится 21 мая т. г.
Презентация должна быть готова к 18 мая т. г.
Старт работы 15 мая т. г.
На подготовку презентации выделено 4 дня.
04 Оцените степень Цель достижима: с учетом других задач

достижимости
цели
исполнитель может выделить на эту работу
по 3 часа в день.
05 Разработайте
план достижения
целей:
1 этап. К 16 мая т. г. — предоставить
руководителю тематический план
презентации и стат ус о наличии
разбейте задачу необходимых исходных материалов.
на несколько
этапов с четкими 2 этап. К 17 мая т. г. — предоставить проект
измеримыми презентации. Получить обратную связь
промежу от руководителя (замечания).
точными
результатами 3 этап. К концу 18 мая т. г. — предоставить
итоговую версию презентации с учетом
всех поступивших замечаний.
06 Определите
критерии
измерения
1 этап. План презентации должен
раскрывать все направления деятельности
подразделения за отчетный период.
промежуточных
результатов 2 и 3 этапы. Презентация должна
для контроля соответствовать корпоративным требованиям
процесса и принципам оформления презентаций.
достижения Содержание должно быть лаконичным
и визуализированным
(мало текста, много схем).
152
Порядок
на рабочем месте
Чистота и порядок
на рабочем месте —
один из ключевых
принципов эффектив-
ности в работе.
Система 5С
С1 Сортировка (Sorting) — В 50-х годах п

рошлого
на рабочем месте должны века в Японии
быть только те вещи, которые был разработан
нужны для выполнения системный подход к
текущих операций. Уберите организации, наведению
все ненужные вещи со стола! порядка и уборке
рабочего места.
Этот метод, при котором
С2 Создание порядка
(Straighten or Set in Order) —
рациональное расположение.
не было места никаким
потерям, получил
название 5С.
Каждой вещи — свое место.
5С — это с истема
организации рабочего
С3 Содержание в чистоте
(Sweeping) —
уборка. Наводите порядок
места, которая позволяет
значительно повысить
эффективность
на своем рабочем месте и управляемость
в начале и в конце рабочего дня. операционной зоны,
развить корпоративную
культуру, повысить
С4
Стандартизация производительность труда
(Standardizing) — и сохранить время.
стандартизация работ.
Все рабочие процедуры
должны в ыполняться по
определенным правилам. В ОАО «РЖД» оптимизация
рабочей деятельности,
в том числе, проводится
С5
Совершенствование с помощью повсеместного
(Sustaining) — использования принципов
поддержание достигнутого бережливого производства:
стремления к оптимизации
и совершенствование. технологических процессов,
Постепенно ваше стремление повышения производи-
к порядку на рабочем месте тельности труда
должно превратиться и сокращения непроизво-
в полезную привычку. дительных потерь.

153
Список сокращений
Первые заместители Структурные
и заместители генерального подразделения
директора OАО «РЖД», ОАО «РЖД»
директоры ОАО «РЖД»
Ц Генеральный директор — ЦЖДК Центр внутреннего контроля

председатель правления «Желдорконтроль»
ОАО «РЖД»
ЦЖДА Центр внутреннего аудита
ЦЗ-1 Первый заместитель генерального
директора ОАО «РЖД» «Желдораудит»
ЦЗ Заместитель генерального ЦОПК Центр по организации

директора ОАО «РЖД» противодействия коррупции
ЦЗ-ЦТ Заместитель генерального ЦЧС Ситуационный центр

директора ОАО «РЖД» — мониторинга и управления
начальник Дирекции тяги
чрезвычайными ситуациями
ЦЗ-ЦДИ Заместитель генерального
директора ОАО «РЖД» — Желд ор- Центр расчетов за междуна
начальник Центральной дирекции расчет родные железнодорожные
инфраструктуры перевозки «Желдоррасчет»
ЦЗ-ЦД Заместитель генерального ЦТА Центр технического аудита
директора ОАО «РЖД» —
начальник Центральной дирекции
управления движением ЦБПР Бюро пропусков
ЦЗ-ЦМТУ Заместитель генерального ЦКЗ Центр организации

директора ОАО «РЖД» — зак упочной деятельности
начальник Центра по развитию
Московского транспортного узла ЦОПР Центр по корпоративному
Заместитель генерального управлению пригородным
ЦЗГ
директора — главный инженер комплексом
ОАО «РЖД»
ЦВСМ Центр организации
ЦЗ-С Статс-секретарь — заместитель скоростного и высоко
генерального директора скоростного движения
ОАО «РЖД»
ЦМТУ Центр по развитию Мос-
ЦЗ-ЦВКА Заместитель генерального
директора — директор по ковского транспортного узла
внутреннему контролю и аудиту
ОАО «РЖД» ЦМБП Центр моделирования
бизнес-процессов
ЦЗ-ЦРБ Заместитель генерального
директора — начальник ЦКЦР Корпоративный центр
Департамента безопасности
движения ОАО «РЖД» развития профессионального
обучения персонала
ЦПП Директор ОАО «РЖД»
по пассажирским перевозкам ЦБА Центр экономического
анализа и оптимизации
ЦЭК-ТЭ Директор ОАО «РЖД» деятельности
по энергетическому комплексу —
начальник Трансэнерго
ЦРВК Центр координации
ЦИТ Директор ОАО «РЖД» управления рисками
по информационным технологиям и построения системы
внутреннего контроля
ЦК-ЦФТО Директор ОАО «РЖД»
по коммерческой деятельности — ЦСАР Центр судебно-арбитражной
начальник Центра фирменного работы
транспортного обслуживания
154
Подразделения
аппарата управления
ОАО «РЖД»
ЦА Административно-организаци ЦУКС Департамент капитального

онный аппарат строительства
ЦКАС Контрольно-аналитическая ЦКАДР Департамент управления

служба генерального персоналом
директора — председателя
правления ОАО «РЖД» ЦЗТ Департамент по организации,
оплате и мотивации труда
ЦБС Бухгалтерская служба
ЦСР Департамент социального развития
ЦЮ Правовой департамент
ЦИ Департамент зарубежных
ЦОС Департамент корпоративных проектов и международного
коммуникаций сотрудничества
ЦБСБ Департамент бухгалтерского учета ЦБЗ Департамент безопасности
ЦБСН Департамент налоговой политики ЦРВ Департамент по взаимодейс твию

и методологии налогового учета с федеральными и региональными
органами власти
ЦБСФ Управление консолидированной
отчетности по межд ународным ЦУДЗ Департамент управления
станд артам финансовой дочерними и зависимыми
отчетности обществами
ЦФ Департамент корпоративных ЦУБП Департамент управления

финансов бизнес-проектами
ЦЭУ Департамент экономики ЦРИ Департамент корпоративного

имущества
ЦЛ Департамент управления
бизнес-блоком «Пассажирские ЦБТ Департамент охраны труда,
перевозки» промышленной безопасности
и эколог ического контроля
ЦЖД Департамент управления бизнес-
блоком «Железнодорожные ЦМТП Департамент методологии
перевозки и инфраструктура» тарифообразования, экспертизы,
анализа и применения тарифов
ЦКИ Департамент информатизации в области грузовых
и пассажирских перевозок
ЦТЕХ Департамент технической
политики ЦУЭП Управление экспертизы проектов
и смет
ЦРБ Департамент безопасност и
движения ЦР Управление специальных программ
ЦЭКР Департамент экономической Специальное управление

конъюнктуры и стратегического ЦСУ
развития Первое управление
ЦО
ЦИНВ Департамент инвестиций Управление по защите
ЦУЗПД персональных данных

155
Филиалы ОАО «РЖД»
ОКТ Октябрьская ЦДРП Центральная дирекция ЦДЗ Центральная дирекция

железная дорога по ремонту пути здравоохранения
КЛНГ Калининградская ЦТР Дирекция по ремонту ЦТ Дирекция тяги

железная дорога тягового подвижного
состава ЦНТИБ Центр научно-технической
МОСК Московская информации и библиотек
железная дорога ЦДМВ Центральная дирекция
моторвагонного ДКРС Дирекция по комплексной
ГОРЬК Горьковская подвижного состава реконструкции железных
железная дорога дорог и строительству
ЦДПО Центральная дирекция объектов железно-
СЕВ Северная пассажирских дорожного транспорта
железная дорога обустройств
ДКСС Дирекция по строительству
С-КАВ Северо-Кавказская ДОСС Дирекция скоростного сетей связи
железная дорога сообщения
ДКРЭ Дирекция капитального
Ю-ВОСТ Юго-Восточная ДЖВ Дирекция железно ремонта и реконс трукции
железная дорога дорожных вокзалов объектов электрификации
и электроснабжения
ПРИВ Приволжская ЦФТО Центр фирменного
железная дорога транспортного ДРВП Дирекция развития
обслуживания железных дорог Восточного
КБШ Куйбышевская полигона
железная дорога ЦМ Центральная дирекция
по управлению ПКБ И Проектно-конструкторское
СВЕРД Свердловская терминально- бюро по инфраструктуре
железная дорога складским комплексом
ПКБ ЦТ Проектно-конструкторское
Ю-УР Южно-Уральская ЦСС Центральная бюро локомотивного
железная дорога станция связи хозяйства
З-СИБ Западно-Сибирская Желдор Центр корпоративного ПКБ ЦВ Проектно-конструкторское

железная дорога учет учета и отчетности бюро вагонного хозяйства
«Желдоручет»
КРАС Красноярская ПКТБ Л Проектно-конструкторско-
железная дорога ГВЦ Главный вычисли- технологическое бюро
тельный центр пассажирского комплекса
В-СИБ Восточно-
Сибирская РЖДС Росжелдорснаб ПКТБ- Проектно-конструкторско-
железная дорога ЦЦТ технологическое бюро
ЦДТВ Центральная дирекция по системам
ЗАБ Забайкальская по тепловодо- информатизации —
железная дорога снабжению Центр цифровых
технологий
ДВОСТ Дальневосточная АХУ Административно-
железная дорога хозяйственное ПКТБ Н Проектно-конструкторско-
управление технологическое бюро
ЦД Центральная по нормированию
дирекция ЦОТЭН Центр организации материально-
управления труда и проектирования технических ресурсов
движением экономических НПЦ по
нормативов охране Научно-производ
ЦДИ Центральная окружа- ственный центр по охране
дирекция ТИ Трансинформ ющ ей окружающей среды
инфраструктуры среды (г. Ярославль)
ЦИР Центр
ТЭ Трансэнерго инновационного КУЗАКС Кусковский завод
развития консистентных смазок
156
Дочерние и зависимые общества ОАО «РЖД»,
наиболее часто включаемые в указатель рассылки
документов, издаваемых в ОАО«РЖД»
ФПК АО «Федеральная РЖДстрой АО «РЖДстрой»

пасс аж ирская комп ания»
АО «ЗСТ» АО «Зарубежс трой
ЦППК АО «Центральная технология»
приг ородная
пассажирская компания» ТВС АО «Трансвудсервис»
ЖДРМ АО «Желдорреммаш» АО «БЭТ» АО «Бетэлтранс»
ВРМ АО «Вагонреммаш» ВНИКТИ АО «Научно-

исследовательс кий
ВРК-1 АО «Вагонная ремонтн ая и конструкторско-
компания — 1» технологический институт
подвижного состава»
ВРК-2 АО «Вагонная ремонтн ая
компания — 2» Элтеза ОАО «Объединенные
электр от ехнические заводы»
ВРК-3 АО «Вагонная ремонтн ая
компания — 3» ВНИИЖТ АО «Научно-
исследовательс кий институт
АО «ФГК» АО «Федеральная железнодор ожного
грузовая компания» транспорта»
АО «Компания ТТК» АО «Компания НИИАС АО «Научно-

ТрансТелеКом» исследовательс кий
и проектно-
Рефсервис АО «Рефсервис» конструкт орский
институт информац ии,
АО «Русская тройка» АО «Русская тройка» автоматизации и связи
на железнодорожном
АО «Скоростные АО «Скоростные транспорте»
маг истрали» магистрали»
АО «ИЭРТ» АО «Институт экономики
РТА АО «Рейл Трансавто» и развития транспорта»
АО «ТД РЖД» АО «Торговый дом «РЖД» ЗАО «ОЦВ» ЗАО «Отраслевой центр
внедрения новой техники
ЖТК АО «Железнодорожная и технологий»
торговая компания»
Энергопромсбыт ООО «Энергопромсбыт»
ПНК ОАО «Первая нерудная
компания» Желдорипотека АО «Желдорипотека»
АО «ОТЛК» АО «Объединенная РЖД-Здоровье АО «РЖД-Здоровье»

транспортно-
логистическая компания» Гудок АО «Издательский дом «Гудок»
ЦКП ПАО «ТрансКонтейнер» ООО «ОП ООО «Охранное предприят ие

«РЖД-Охрана» «РЖД-Охрана»
АО «РЖД Логистика» АО «РЖД Логистика»
ЮКЖД ЗАО «Южно-Кавказская
Росжелдорпроект АО «Росжелдорпроект» железная дорога»

157
Общественные и иные
организации, наиболее часто
включаемые в указатель
рассылки документов,
издаваемых в ОАО «РЖД»
Роспрофжел Российский профсоюз

и транспортных строителей
ЦСЖТ Дирекция совета

по железнодорожному
транспорту государств —
участников Содружества
ЦВОЛЖД Межрегиональная
общественная организация
«Общество любителей
железных дорог»
ПГК АО «Первая грузовая

компания»
АО «Согаз» АО «Согаз»
Корпоративный Автономная некоммерческая

университет РЖД организация дополнительного
профессионального
образования «Корпоративный
университет «РЖД»
Гильдия Некоммерческое
партнерство «Гильдия
экспедиторов России»
НПФ Некоммерческая
«Благосостояние» организация
«Негосударственный
пенсионный фонд
«Благосостояние»
158
Контакты
Телефоны Сайты Корпоративные

СМИ
Е диная служба поддержки Официальный сайт Газета «Гудок»

пользователей ГВЦ ОАО «РЖД» www.gudok.ru
ОАО «РЖД» (ЕСПП) www.rzd.ru
8 (499) 262-09-09
ж/д: 2-09-09 Раздел «Молодежный» Портал
официального сайта региональных
ОАО «РЖД» газет
РОСПРОФЖЕЛ www.gudok.ru/zdr
8 (499) 262-58-73 www.young.rzd.ru
НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» Корпоративный

университет ОАО «РЖД» Корпоративное
8 (800) 775-15-20 www.universitetrzd.ru телевидение
«РЖД-ТВ»
АО «Страховое общество Инновационный дайджест www.rzdtv.ru
ЖАСО» www.rzd-expo.ru
8 (800) 333-08-88
РОСПРОФЖЕЛ Журнал
АО «РЖД-Здоровье» http://rosprofzhel.rzd.ru для руководителей
8 (800) 555-27-77 Российских
НПФ «Благосостояние» железных дорог
ОО РФСО «Локомотив» www.npfb.ru «Пульт управления»
8 (495) 641-51-77 www.pult.gudok.ru
АО «РЖД-Здоровье»
Центральная полик линика www.rzdz.ru
Журнал «HR-партнер»
ОАО «РЖД» www.universitetrzd.ru
Регистратура ОО РФСО «Локомотив»
8 (499) 262-35-99 www.rfsolokomotiv.ru
Виртуальная приемная
Центральная полик линика генерального директора —
ОАО «РЖД» Консультативно- председателя правления
диагностическое отделение ОАО «РЖД»
8 (499) 262-21-39 www.rzd.ru/public-reception/
Справочная телефонов ЦСС
(контакт-центр)
8 (800) 755-50-05
ж/д: 5-50-05
Горячая линия по социальным

и кадровым вопросам
8 (800) 100-15-20
Горячая антикоррупционная
линия ОАО «РЖД»
8 (499) 262-66-66

159
Контакты на Московской
Справочная служба МЖД:
8 (499) 266-20-50
Справка по МЖД (только номера телефонов
и адреса предприятий, подразделений.
Не дает справок о движении поездов)
Единая служба поддержки пользователей

ИВЦ МЖД (ЕСПП):
8 (499) 266-74-55
«Горячая линия»
8 (499) 266-23-81
8 (499) 266-38-44
пн-пт с 9-00 до 18-00
Московский филиал НПФ «Благосостояние»

Директор
Александрова Светлана Борисовна
8 (800) 775-15-20
г. Москва, ул. Ольховская, д. 4, кор. 2,
помещения 225-245
Режим работы:
Понедельник-четверг с 9.00 до 18.00
Пятница с 9.00 до 16.45
Перерыв с 12.00 до 12.45
Суббота, воскресенье – выходные
Сектор служебных билетов

8 (499) 266-22-90
Билетное бюро сектора служебных билетов
Технический перерыв с 15.00 до 15.20
160
Бюро пропусков
8 (499) 266-07-37
Железнодорожная касса
г. Москва, ул. Краснопрудная, д.20
Дирекция социальной сферы Московской железной дороги –

филиала ОАО «РЖД»
Начальник
Мисютин Сергей Владимирович
8 (499) 623-84-13
г. Москва, Электрический пер, д.10а
Отдел образовательных учреждений службы управления

персоналом Московской железной дороги
Начальник отдела
Светличная Ирина Николаевна
8 (499) 266-21-16
г. Москва, Давыдовский пер., д.3
Столовая «Экспресс»
Понедельник-пятница с 11.30 до 15.30
Буфет
Технический перерыв с 15.00 до 15.20

161
Парикмахерская
г. Москва, Давыдовский пер., д.3
Стол заказов на переговоры по МЖД
8 (499) 266-21-21
ДОРПРОФЖЕЛ на Московской железной дороге

Председатель
Синицын Николай Фомич
8 (499) 266-06-17
г. Москва, ул. Краснопрудная, д. 20
Центр оценки, мониторинга персонала и молодежной

политики Московской железной дороги – филиала
ОАО «РЖД» (ДЦОМП)
Начальник центра
Демчук Оксана Станиславовна
8 (499) 266-15-69
Заместитель начальника центра
Рафальская Юлия Сергеевна
8 (499) 266-07-19
Начальник сектора реализации молодежной политики

Тюменева Светлана Михайловна
8 (499) 266-06-52
г. Москва, Давыдовский пер., д. 5, каб. 105
E-mail: zrezerv@mail.ru
Группа Вконтакте: vk.com/zrezerv
Instagram: instagram.com/zolotoi_rezerv
162
164
165

Путеводитель нового сотрудника, 2019 год

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Путеводитель нового сотрудника, 2019 год

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Содержание

Бренд — это совокупность представлений

В основе идеологии бренда ОАО «РЖД»

1837 Открытие Царско­сельской железной ­дороги.

1851 Построена крупнейшая в мире на тот

1865 Александр II издал указ об учреждении

1885 Введен в действие Общий устав

1891 Начало строительства Великого Сибирского

1896 Учрежден первый в России

1916 Открыто постоянное железнодорожное

1941– За время Великой Отечественной войны

1984 Совершил первый регулярный рейс

Открыто движение по Байкало­-Амурской

1993 Опытный пассажирский тепловоз ТЭП80 ­

1998 Принят Транспортный устав железных

2003 Постановлением Правительства

1 октября. Начало деятельности ОАО «РЖД».

2006 ОАО «РЖД» стало полноправным

2009 В первый рейс по маршруту

2010 Состоялся первый рейс высокоскоростного

Изго­товлен первый в мире газотурбовоз

2011 Опытный образец грузового электровоза

2012 В Париже между ОАО «РЖД» и концерном

2013 Для проведения Олимпийских и

2014 Выпущен первый электропоезд

ОАО «РЖД» приступило к реали­зации

2015 В первый рейс с пассажирами из Москвы

Первый в мире газотеп­ловоз ТЭМ19

2016 Для пассажиров открылось Московское

2017 Завершены строительно­-монтажные

В рамках XIX Всемирного фестиваля

2018 ОАО «РЖД» стало официальным

ОАО «РЖД» завершило проходку второго

1861 Открыто движение поездов из Москвы

1862 Отправлен первый поезд из Москвы до

1862– Открыто движение поездов до Сергиева

1899– Построены линия Москва — Сухиничи —

1929 Электрифицирован первый участок:

1943 Построено Большое окружное кольцо

1955– С Ярославского вокзала по маршруту

1956– Построены и открыты две сортировочные

1959 Создана единая Московская магистраль.

2002 Открыта первая в России интермодальная

2003 Московская железная дорога преобразована

2004 Открыта первая скоростная пригородная

2012 Создан Московский региональный

2015 Запущен скоростной поезд «Ласточка» между

Открыт музейно-производственный комплекс

2017 В Тульской области открылись историко-

2018 На Киевском направлении запущен

Открытое акционерное общество

Миссия холдинга «РЖД»

Грузовые Пассажирские Пассажирские

Предоставле­ние Предоставление Ремонт

Строительство Научно- Содержание

11,8 тыс. грузовые локомотивы

196,3 тыс. грузовые вагоны всех типов

26,4 % доля ОАО «РЖД» в общем

85,5 тыс. км эксплуатационная длина

43,8 тыс. км протяженность

Октябрьская Северо-Кавказская Южно-Уральская

Калининградская Юго-Восточная Западно-Сибирская

Московская Приволжская Красноярская

Горьковская Куйбышевская Восточно-Сибирская

1837 Открытие Царскосельской железной дороги.

Открыто движение по Байкало-Амурской

1993 Опытный пассажирский тепловоз ТЭП80

Изготовлен первый в мире газотурбовоз

ОАО «РЖД» приступило к реализации

Первый в мире газотепловоз ТЭМ19

2017 Завершены строительно-монтажные

Предоставление Предоставление Ремонт

В чем различие между холдингом «РЖД» и ОАО «РЖД»?

6.1 Фирменное транспортное 6.7 Управление железнодо 6.13 Проектирование, строи