Besser Schreiben Im Alltag

Gabriela Baumgartner
Besser schreiben
im Alltag
Aktuelle Tipps und Vorlagen
fr die private Korrespondenz
Ein Ratgeber aus der Beobachter-Praxis
Online-Angebot zum Buch
Die ber 200 Brief- und Vertragsmuster aus diesem Ratgeber sowie praktische Vorlagen
stehen online bereit zum Herunterladen und Selberbearbeiten: www.beobachter.ch/
download (Passwort: 6055)
Beobachter-Buchverlag
4., berarbeitete Auflage, 2013
Axel Springer Schweiz AG
Alle Rechte vorbehalten
www.beobachter.ch
Inhalt
Vorwort 13
1 Einleitung
15
Hilfe zur Selbsthilfe 16

Was bietet dieses Buch? 16
Vorlagen und Mustertexte online verfgbar 18
2 So schreibt man heute
21
Klar und verstndlich 22

Was Sie vor dem Schreiben tun sollten 23
Was Sie nach dem Schreiben tun sollten 23
Der Textaufbau 24
Das bringt eine sorgfltige Textdisposition 26
Die Schnheit der schlichten Sprache 29
Zehn Regeln fr gute Texte 29
Alle Regeln am Beispiel 35
Schreiben ohne Floskeln 37
Beispiele mit und ohne Floskeln 37
Rechtschreibung: gar nicht so kompliziert
Das Wichtigste in Krze
Duzt man sich heute gross oder klein?
Satzzeichen: Punkt, Doppelpunkt, Gedankenstrich & Co.
Das verflixte Komma
40
40
43
43
45
Darstellungsregeln fr Geschfts- und andere

formelle Briefe
Die formale Gestaltung
Die Absenderadresse
Die Empfngeradresse
Datum und Betreff
47
47
48
49
50
Die Anrede 51
Der Briefschluss 52
Das Postskriptum 53
Checkliste der Kontrolldurchgang zum Schluss 54
3 Was gilt bei E-Mail und SMS?
57
Die Regeln fr E-Mails

So gestalten Sie eine E-Mail
So versenden Sie eine E-Mail
Mails, die gelesen werden
So bekommen Sie die Mailflut in den Griff
Sicher ist sicher
Rechtliche Hinweise zu E-Mails
58
58
60
61
61
62
64
SMS schreiben 68
4 Wann und wozu brauchts Vertrge?
73
Schriftlich ist sicherer 74

Klarheit schaffen 74
Das mssen Sie ber Vertrge wissen 76
5 Schwierige Botschaften: Reklamationen
81
Reklamieren, aber richtig 82

Auf Reklamationen antworten 85
6 Briefe an Vermieter, Handwerker

und Nachbarinnen
91
Von der Wohnungssuche zum Mietvertrag

Wege zur neuen Wohnung
Der Mietvertrag
Wohngemeinschaft: Untermiete oder gemeinsamer Vertrag?
92
92
92
93
n n n INHALT
Wohnen mit Mngeln 102

Mngelrgen richtig gemacht 102
Umbau in der Wohnung: nicht ohne Einwilligung des Vermieters 103
Mietzins und Nebenkosten 107
Stimmt die Nebenkostenabrechnung? 108
Vom Kndigen und Gekndigtwerden
Kndigt der Vermieter korrekt?
Abnahmeprotokoll beim Auszug
Was geschieht mit dem Depot?
111
111
112
112
Keine Angst vor der Schlichtungsstelle

Sich gegen eine Kndigung wehren
Herabsetzung des Mietzinses verlangen
Den Mietzins hinterlegen
115
115
116
117
Handwerker in der Wohnung

Korrekte Vertrge verhindern Streit
Wenn Handwerker schlecht arbeiten
Wenn Handwerker Schaden anrichten
120
120
121
122
Die lieben Nachbarn

Strungen frhzeitig ankndigen
Kinder, Katzen und andere Strenfriede
Als Vermieter Nachbarstreit schlichten
127
127
128
128
7 Rund um die Familie 135

Zusammenleben ohne Trauschein 136
Ins Eigenheim des Partners ziehen 136
Vollmachten fr den Notfall 137
Die Heirat und ihre Folgen 145
Wer alles muss es wissen? 145
Wenn es in der Ehe kriselt 146
Briefe an die Schule 149

Nicht einverstanden mit dem Lehrer 149
Wenn Kinder Vertrge abschliessen 153
Vertrge im Familienalltag 157
Saubere Sache: Vertrag mit der Putzfrau 157
Kaufvertrag fr tierische Familienmitglieder 158
Ihr seid herzlich eingeladen 163
Zusagen, danken, absagen 163
Glck wnschen und Anteil nehmen 169
Echte Anteilnahme 170
Herzliches Beileid 170
Von den letzten Dingen
Das eigenhndige Testament
Der Erbvorbezug
Die Bestattung regeln
Die Patientenverfgung
176
176
177
178
178
Fascht Familie: Leben im Verein

Die Organisation des Vereins
Schreiben fr den Verein
Der Verein als Auftraggeber
Sponsoren suchen
184
185
185
186
187
8 Briefe an den Arbeitgeber 199

Die Bewerbung: So prsentieren Sie sich gut 200
Der Lebenslauf 200
Das Motivationsschreiben 200
Der Arbeitsvertrag 207
n n n INHALT
Weiterbildung, unbezahlter Urlaub und andere Wnsche 209

Abmachungen schriftlich fixieren 209
Konflikte am Arbeitsplatz
berstunden, die nicht bezahlt werden
Wenn der Lohn ausbleibt
Probleme mit Kollegen und Vorgesetzten
214
214
214
216
Die Kndigung
Sich von den Kollegen verabschieden
Wenn die Kndigung missbruchlich ist
Kndigungsschutz
Fristlos entlassen!
Wenn Sie freigestellt werden
220
221
221
222
222
223
Das Arbeitszeugnis, ein wichtiges Dokument 230

Nicht einverstanden mit dem Zeugnis 231
Vor Arbeitsgericht 234
9 Vom Kaufen und von finanziellen Fragen
241
Das Sofa kommt nicht, das Handy funktioniert nicht 242

Mangelhafte Ware 243
Gebrauchtes verkaufen 246
Kann man aus Vertrgen aussteigen?
Das Abo beim Fitnessstudio
Einen Kursbesuch verschieben
Die Regeln beim Leasing
Haustrgeschfte: Haben Sie einen Moment Zeit?
248
248
249
249
250
Probleme mit Telefon und Internet

Zu hohe Telefonrechnung
Nicht zufrieden mit dem Anbieter
rger mit Abonnements im Internet
254
254
255
256
Reisen: wenn die Ferien wenig Erholung bieten 259

Wenn Sie die Reise selber zusammenstellen 260
Post fr Ihre Versicherung 263
Zusammenziehen und Versicherungen anpassen 263
Wenn ein Versicherungsfall eintritt 264
Werbung und Datenschutz
So wehren Sie sich gegen unerwnschte Werbung
Unbestellte Ware
Big Brother: Welche Daten sind wo ber mich gespeichert?
269
269
270
271
Darlehen geben und erhalten 275

Darlehen kndigen 276
Wenn es mit der Rckzahlung hapert 276
Finanzielle Engpsse 280
Post vom Inkassobro: So wehren Sie sich 280
Betreiben und betrieben werden
Betreibung eingeleitet: Wie reagieren?
Wenn Sie selber jemanden betreiben
Rckzug einer Betreibung
10 Behrden und Sozialversicherungen
283
283
284
285
291
Ein Verfahren in Gang setzen 292

Das Verfahren bei den Sozialversicherungen 293
Schreiben an Behrden und mter
Liebes Steueramt
Kontakt mit der Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde
Einsprachen gegen Bauprojekte
294
294
295
296
Bussen, Anzeigen und andere Themen fr die Polizei 305

Einsprache gegen eine Busse 305
X n n n KOLUMNENtitel
n n n INHALT
Briefe an Sozialversicherungen
An die Krankenkasse schreiben
Fragen an die AHV
Wnsche an die Pensionskasse
Arbeitslos was nun?
11 Schreiben fr die ffentlichkeit
309
309
311
312
314
325
Die eigene Meinung kundtun 326

Leserbriefe, die abgedruckt werden 326
Fr eine gute Sache: die Petition 327
ffentlichkeitsarbeit fr Vereine und Organisationen 330
Mit den Medien zusammenarbeiten 330
Selber einen Artikel schreiben 331
Anhang
337
Bcher, die weiterhelfen 338

Adressen und Links 340
Stichwortverzeichnis 344
n n n VORWORT
Vorwort
Sie mchten Ihren gebrauchten Wagen verkaufen, eine Mietzinsherabsetzung verlangen oder die Arbeitsstelle kndigen. Wie gehen Sie vor?
Mal im Internet nachschauen, ob es Mustervertrge oder Musterbriefe
gibt. Aber wie war das gleich? Muss der Vertrag berhaupt schriftlich auf
gesetzt werden oder reicht ein Handschlag? Muss man die Mietzinsherabsetzung eingeschrieben schicken oder gengt eine E-Mail? Und die Kndi
gung? Warum nicht per SMS?
Das Internet und die elektronischen Kommunikationsmittel haben unser
Leben verndert. Sie haben vieles vereinfacht, vieles komplizierter gemacht
und ein unglaubliches Tempo in unseren Alltag gebracht. Vor allem aber
bringen die neuen Kommunikationsmittel neue Fragen mit sich. Gilt eine
E-Mail oder eine SMS im Rechtsverkehr? Und die Muster aus dem Internet, halten sie einer rechtlichen Prfung stand? Oft ist bei solchen Dokumenten nicht klar, welches Landesrecht ihnen zugrunde liegt fr die
Anwender ein Risiko. Zwar kann man sich in einem Streitfall auf etwas
Schriftliches berufen, mglicherweise widerspricht das Vereinbarte aber
der Schweizer Rechtsordnung.
Besser schreiben im Alltag gibt Antworten auf solche Fragen gut
verstndlich, kurz und bndig. ber 200 Brief- und Vertragsmuster helfen
Ihnen bei den kleineren und grsseren administrativen Herausforderungen des tglichen Lebens. Dazu erhalten Sie viele ntzliche Tipps aus der
Beobachter-Beratungspraxis. Und Sie erfahren, wie Sie Ihren persnlichen
Schreibstil weiterentwickeln und Ihre Gedanken in wenigen Schritten zu
Papier bringen knnen. Aktuell, stilsicher und klar.
Viel Spass beim Schreiben!
Gabriela Baumgartner
Zrich, im Mrz 2013
13
14
Dieser Inhalt ist urheberrechtlich geschtzt. Dieses PDF ist ausschliesslich

fr den persnlichen Gebrauch bestimmt. Nicht gestattet sind Weitergabe,
Vervielfltigungen und ffentliche Verwendung in jeder Form.
Einleitung
Beim Beobachter-Beratungszentrum rufen tglich rund 300

Menschen an. Sie suchen Rat bei einfachen Fragen, aber auch
bei komplexen juristischen Problemen. Und immer wieder
wnschen sich die Anrufenden Vorlagen oder mchten einen
Brief gleich diktiert haben. Ob Gesuch, Einsprache oder
Vertrag, ob Einladung, Kondolenzschreiben oder Leserbrief
die folgenden Kapitel helfen beim stilsicheren, korrekten
Formulieren. Viele der Beispiele stammen aus der BeobachterBeratungspraxis.
15
Hilfe zur Selbsthilfe

Das Beratungszentrum des Beobachters leistet Hilfe zur Selbsthilfe.
Den Abonnentinnen und Abonnenten wird die Rechtslage dargelegt, sie erfahren, welche Argumente am ehesten Erfolg versprechen und wie sie in einem Streitfall am besten vorgehen sollen.
Ganz am Anfang einer rechtlichen Auseinandersetzung steht dann
meist ein Brief. Ein eingeschriebener Brief.
Mit einem Brief widerruft eine Abonnentin den Kauf, zu dem sie sich an
der Haustr hat berreden lassen. Mit einem Brief kndigt ein anderer
Abonnent die Wohnung oder den Arbeitsvertrag. Und ein dritter reklamiert, weil ihn der Lrm der Nachbarn unertrglich dnkt oder weil der
Chef mit der Lohnzahlung im Rckstand ist. Wieder andere mischen sich
mit einem Leserbrief in die ffentliche Diskussion ein oder engagieren sich
mit einer Petition. Und auch wenn es darum geht, die eigenen Angelegenheiten zu regeln, steht zu Beginn meist ein Schreiben: ein Testament, ein
Darlehensvertrag, eine Vereinbarung mit einem Handwerker oder eine
Patientenverfgung.
Im Rahmen ihrer Ttigkeit werden die Beraterinnen und Berater an der
Beobachter-Hotline sehr hufig nach Vorlagen und Mustern gefragt. Oder
die Ratsuchenden mchten die Einsprache gegen die Kndigung gleich
diktiert erhalten. Die Erfahrung zeigt: Viele Menschen trauen sich das
Schreiben nicht mehr zu. Dabei ist Schreiben wichtig und wird immer
wichtiger. Wer etwas zu sagen hat, muss seine Botschaft auch schriftlich
in die richtigen Worte und in die richtige Form kleiden knnen. Dabei
will Ihnen dieses Buch helfen.
Was bietet dieses Buch?

Am Anfang steht ein kurzer Schreibkurs: Sie erfahren, wie man geschliffen
formuliert. Dass es auch ohne aufgeplusterte Floskeln und ellenlange
Schachtelstze geht. Sie sehen, welche Arbeit vor dem Schreiben kommt,
wie man einen Text vorbereitet. Zudem erhalten Sie einen berblick ber
16
Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop

Besser schreiben im Alltag. Aktuelle Tipps und Vorlagen fr die private Korrespondenz
1 n n n einleitung
die aktuelle Rechtschreibung samt den Regeln zu den Satzzeichen. Wann

immer Sie unsicher vor dem Bildschirm sitzen, weil Sie nicht wissen, mit
welchem Satz Sie beginnen sollen, ob man nun Stngel oder Stengel
schreibt oder wo auf dem Brief die Absenderadresse hingehrt gleich
anschliessend, in Kapitel 2, erfahren Sie es.
In Kapitel 3 dreht sich alles um E-Mail und SMS. Was tun, damit Ihre
Nachricht in der Masse nicht untergeht? Wie bekommt man selber die
tgliche Mailflut in den Griff? Und was bedeuten all die Abkrzungen in
der SMS der Tochter? Antworten finden Sie ab Seite 57.
Wissenswertes ber Vertrge aller Art und die rechtlichen Regeln, die
dafr gelten, vermittelt Ihnen das vierte Kapitel (Seite 73). Dort sind die
wichtigsten Fragen versammelt, die an der Beobachter-Hotline immer wieder gestellt werden: Welche Vertrge mssen schriftlich geschlossen werden, wann gengt ein Hndedruck? Wie lange muss ich Quittungen aufbewahren? Und was gilt bei E-Mail und Fax?
Kapitel 5 befasst sich mit besonders schwierigen Briefen: mit den Reklamationen und den Antworten auf Reklamationen. Ab Seite 81 finden
Sie neben Musterbriefen auch eine Menge Tipps, die Sie beim Reklamieren
wie beim Antworten beachten sollten.
Ab dem sechsten Kapitel finden Sie vielfltige Musterbriefe aus allen
Bereichen des Alltags und dazu wertvolle rechtliche Erluterungen. Diese Kapitel sind inhaltlich hnlich aufgebaut wie die Fachbereiche im
Beobachter-Beratungszentrum:
n In Kapitel 6 gehts ums Wohnen, um Briefwechsel mit Vermietern,
Nachb arinnen und Handwerkern (ab Seite 91).
n Im Kapitel zum Thema Familie (Seite 135) finden Sie Muster und Tipps
zum Zusammenleben mit und ohne Trauschein, Vorschlge fr Glckwnsche und Kondolenzschreiben, einen Anstellungsvertrag fr Ihre
Putzfrau, einen Kaufvertrag fr den Hund sowie Testamentsmuster.
Und am Schluss des Kapitels: Musterstatuten fr Ihren Verein sowie
Hilfe beim Schreiben eines Protokolls.
n Das Kapitel zum Thema Arbeit (Seite 199) befasst sich mit Bewerbungen, Arbeitsvertrgen, dem Wunsch nach einer Auszeit, Konflikten am
Arbeitsplatz und mit dem Gang vors Arbeitsgericht.
n Kapitel 9 handelt vom Kaufen und vom Geld. Ab Seite 241 geht es um
Kauf- und Leasingvertrge, Versicherungsgeschfte, um Datenschutz,
Betreibungen und finanzielle Sorgen.
17
n In Kapitel 10 finden Sie Tipps fr Ihre Korrespondenz mit Sozialver
sicherungen und Behrden, fr Anfragen, Einsprachen und Beschwerden (ab Seite 291).
n Das letzte Kapitel (Seite 325) schliesslich handelt vom Schreiben fr
die ffentlichkeit: von Leserbriefen, Petitionen und Pressemitteilungen.
Die meisten Muster und Vorlagen sind echte Beispiele aus der Praxis oder
beschreiben Probleme und Situationen, wie sie sich so oder hnlich tatschlich abgespielt haben. Trotzdem: In diesem Buch finden Sie ausschliesslich Vorschlge, wie man es machen knnte. Benutzen Sie die
Muster als Anregung und finden Sie beim Schreiben zu Ihrem eigenen,
persnlichen Stil. Bei rechtlichen Unsicherheiten lohnt es sich auf jeden
Fall, eine Fachperson zu konsultieren. So gehen Sie auf Nummer sicher.
Vorlagen und Mustertexte online verfgbar

Alle mit diesem Piktogramm bezeichneten Brief- und Vertragsmuster
stehen unter www.beobachter.ch/download (Passwort: 6055) als
1 frei bearbeitbare Dokumente im Wordformat zum kostenlosen
Download bereit. Sie knnen sie kopieren, Teile davon verwenden,
andere mit eigenen Formulierungen berschreiben wie Sie es fr Ihren
Brief oder Vertrag brauchen. Ntzlich sind auch die leeren Vorlagen
etwa fr eine Sitzungseinladung oder ein Protokoll. Kopieren Sie diese
Vorlagen und fllen Sie Ihren eigenen Text ein.
Alle online verfgbaren Vorlagen sind wie im Buch nummeriert und nach
Kapiteln gruppiert.
18

1 n n n einleitung
So finden Sie sich in diesem Buch zurecht

Auf den weissen Seiten erhalten Sie die Hintergrundinformationen, die Sie
brauchen, um in einer bestimmten Situation den passenden Brief zu schreiben.
Die Muster dazu finden Sie auf den farbigen Seiten; farbig gedruckte Verweise
fhren Sie zur richtigen Stelle. Jedes Muster hat eine Nummer, mit der es auch
online rasch zu finden ist (www.beobachter.ch/download Passwort: 6055).
Besonders hilfreiche Abschnitte sind mit einem Piktogramm markiert:
Praxistipps aus dem Beobachter-Beratungszentrum
19
20
So schreibt man
heute
Leadschreibt, will gelesen und verstanden werden. Ein Brief,
Wer
der beim Empfnger Fragen hinterlsst, hat sein Ziel verfehlt.
Geradezu rgerlich ist ein Schreiben, bei dem die Leserin
die Botschaft aus ellenlangen Schachtelstzen, angereichert
mit leeren Phrasen und unverstndlichen Fachausdrcken,
herausschlen muss. Kurz, direkt und ohne Floskeln so schreibt
man heute.
21
Klar und verstndlich

Weniger ist mehr, lautet das Motto. Zeit ist schliesslich Geld. Doch
diese Forderung verunsichert. Wirkt ein sehr kurzer Brief nicht
unhflich, fragen sich viele Schreiberinnen und Schreiber. Oder:
Wie viel Spontanes ist in einem Geschftsbrief erlaubt? Wie viel
Humor?
Auf diese Fragen gibt es keine eindeutige Antwort. Wie viel Lockerheit,
Humor oder Krze Sie Ihrer Leserin zumuten knnen, mssen Sie bei
jedem Brief neu herausfinden. Ob Sie Ihren Adressaten mit Grezi, Herr
Mller oder mit Sehr geehrter Herr Mller ansprechen, entscheiden Sie
allein mit Ihrem gesunden Menschenverstand. Ob Sie ans Ende des Briefes
herbstliche Grsse oder traditionell freundliche Grsse setzen, bestimmen
Sie oder Ihre Vorgesetzten. Hier gibt es keine allgemein gltigen Regeln.
Das wre auch sinnlos. Sprache und Ton mssen zum Briefinhalt und zum
Absender im Geschftsalltag zum Unternehmen passen. Da versteht
es sich von selbst, dass der Werbebrief eines Fitnessstudios anders daherkommen muss als die letzte Mahnung eines Versandhauses. Neben dem
richtigen Ton auch die treffenden Worte zu finden, darum geht es in erster
Linie in diesem Kapitel.
Bevor Sie Ihren Computer einschalten oder zum Stift greifen, berlegen
Sie sich jedes Mal:
n Fr wen schreibe ich diesen Brief? Fr eine Behrde, eine ltere Person,
fr einen potenziellen Kunden?
n Was will ich dem Empfnger sagen? Erstellen Sie vor dem Schreiben
eine kurze Textdisposition. Denn eine klare Struktur macht Ihren Text
verstndlich. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 24.
Moment! Warten Sie noch mit Drauflosformulieren. berlegen Sie zuerst,
wie Sie Ihre Gedanken klar und verstndlich an die Frau oder den Mann
bringen. Auch dazu gibt es Regeln zu beachten:
n Fassen Sie sich kurz! Gerade das papierlose Schreiben per E-Mail verleitet zur Geschwtzigkeit. Doch Ihr Leser will sich keine Prosastcke
zu Gemte fhren zumindest nicht eines von Ihnen. Er will in mg22

2 n n n so schreibt man heute
lichst wenigen Stzen erfahren, was Sie ihm mitteilen wollen und was
Sie von ihm erwarten.
n Kommen Sie zur Sache, hflich und bestimmt. Und zwar rasch. Viele
Schreiber kommen erst gegen Ende des Briefes auf den eigentlichen
Punkt. Das ist falsch und verrgert Ihre Leserin. Schreiben Sie nicht
um den heissen Brei herum, halten Sie sich zurck mit Belehrungen und
Tiefsinn. Versuchen Sie auf keinen Fall, sich krampfhaft originell, witzig
oder locker zu geben. Durch eine opulente Verpackung wird die Botschaft nicht besser.
Nur wenige Menschen knnen auf Anhieb druckreif formulieren. Fr alle
anderen gilt: Schreiben ist Arbeit. Und nach dem Schreiben fngt die
Arbeit erst richtig an, denn jeder Text muss noch berarbeitet werden.
Dieses berarbeiten dauert oft lnger als das Schreiben selbst. Setzen Sie
deshalb Ihre Erwartungen nicht zu hoch an. Nehmen Sie sich Zeit, um an
Ihrem ganz persnlichen Stil zu arbeiten.
Was Sie vor dem Schreiben tun sollten

n Erstellen Sie vor dem Schreiben eine Textdisposition (Muster auf Sei-
t e 25) und halten Sie alle ntigen Unterlagen bereit.

n Entscheiden Sie sich, ob Sie den Brief in der Wir- oder Ich-Form schrei
ben wollen.
n Schreiben Sie jetzt Ihren Brief. Nun knnen Sie drauflosformulieren
gerade so, wie es Ihnen in den Sinn kommt. Wichtig: Machen Sie sich
erst ganz am Schluss ans berarbeiten. So sparen Sie Zeit.
Was Sie nach dem Schreiben tun sollten

n berarbeiten Sie Ihr Werk: Enthlt es Floskeln oder sperrige, schwer
verstndliche Formulierungen? Stimmen die Satzlngen? Ist die Botschaft klar und verstndlich? Benutzen Sie fr Ihre berarbeitung die
Checkliste auf Seite 54.
n Geben Sie jetzt Ihren Text einer Kollegin oder einem Bekannten zum
Gegenlesen und lassen Sie konstruktive Kritik einfliessen.
23
n Wenn Sie es sich leisten knnen, lassen Sie Ihren Text einen Tag liegen.
Manchmal kommen einem nach Feierabend oder unter der Dusche

pltzlich noch gute Ideen.
Legen Sie eine persnliche Sammlung mit Textbausteinen
fr verschiedene Brieftypen oder eine Musterbriefsammlung
an. So knnen Sie auf eigene Vorlagen zurckgreifen, wenn Sie
mal vor lauter Zeitdruck in einen Schreibstau geraten.
Der Textaufbau
Drei Elemente kennzeichnen einen guten Text: eine ansprechende
optische Gestaltung, eine verstndliche Sprache und eine gute
Struktur. berlegen Sie sich vor dem Schreiben, was Sie Ihrem
Leser wirklich sagen wollen.
Versuchen Sie, die Hauptaussage aus Ihrem Text herauszufiltern. Journalisten sprechen in diesem Zusammenhang vom Kchenzuruf eines Ar
tikels. Gemeint ist die Quintessenz aus einem Text, also das, was die auf
dem Sofa liegende, Zeitung lesende Frau ihrem Mann in der Kche nach
der Lektre des Artikels zuruft. Zum Beispiel: Du Schatz, jetzt ist die Miss
Schweiz auch noch schwanger! Oder: Nicht schon wieder: Am Wochenende soll es regnen!
Versuchen Sie, den Inhalt Ihres Textes in einem einzigen Satz zusammen
zufassen. Das ist manchmal fast der hrteste Teil der Arbeit. Danach wird
es Ihnen jedoch viel leichter fallen, Ihren Text lesefreundlich aufzubauen.
Nchster Schritt: Erstellen Sie eine schriftliche Textdisposition. So verhindern Sie Wiederholungen, Aus- und Abschweifungen, Nullaussagen
und sprachliche Leerlufe; zudem arbeiten Sie beim Schreiben konzentrierter. Was nach viel Aufwand und Arbeit tnt, ist nur halb so wild.
Wenn Sie Ihre Texte nach dem nebenstehenden Schema vorbereiten, werden Sie nicht nur beim Schreiben Zeit sparen, sondern auch weniger Zeitverlust durch Rckfragen produzieren. Diese Art der Textdisposition hat
24

Die Textdisposition fr Ihre Briefe

1. Teil: Einleitung
Holen Sie Ihren Leser ab.

Sagen Sie ihm in wenigen Zeilen, worum es geht,
worauf Sie Bezug nehmen. Die Einleitung soll so kurz
wie mglich sein. Was Sie im Betreff schon erwhnt
haben, mssen Sie hier nicht wiederholen.
Tipp: Wenn eine Einleitung keinen Sinn macht,
drfen Sie sie auch weglassen.
2. Teil: Hauptaussage
(Kchenzuruf)
Kommen Sie zur Sache.

Der Hauptteil soll klarmachen, was Sie mit dem
Brief erreichen wollen. Wollen Sie sich bewerben?
Reklamieren? Mahnen? Kndigen?
Tipp: Schreiben Sie nur, was der Leser nicht schon
weiss. Verzichten Sie darauf, hier den ganzen Sachverhalt in allen Details aufzulisten, bevor Sie dem
Leser verraten, was Sie denn eigentlich wollen.
3. Teil: Ergnzungen
(fakultativ)
Erklren und begrnden Sie.

Hierhin gehren Begrndungen (zum Beispiel fr
eine Kndigung oder eine Reklamation) und Erklrungen. An dieser Stelle drfen Sie auch eine Werbe
botschaft platzieren oder dem Leser eine ntzliche
Zusatzinformation geben, zum Beispiel einen Link
auf eine informative Website.
Tipp: Lassen Sie diesen Teil weg, wenn Sie nichts
Ntzliches zu sagen haben.
4. Teil: Schlussteil
Verabschieden Sie sich mit einer

klaren Aussage.
Zum Schluss soll Ihr Leser erfahren, was Sie erwarten.
Verzichten Sie darauf, bereits Gesagtes zu
wiederholen.
Tipp: Der Schlussteil kann mit der Dank- und
Grussformel zusammenfallen.
25
sich im Alltag nicht nur bei Geschftsbriefen, sondern auch bei Berichten,
Artikeln und Protokollen bestens bewhrt.
Beginnen Sie beim Ausfllen des Gitters mit dem zweiten Teil. Legen
Sie also zuerst den Kchenzuruf fest, das Thema Ihres Textes. Fahren Sie
dann mit dem dritten Teil fort und beschftigen Sie sich erst zum Schluss
mit dem Ein- und dem Ausstieg. So kommen Sie rascher voran und produzieren keine hsslichen Wiederholungen. Dies also die empfohlene
Reihenfolge:
1. Kchenzuruf festlegen
2. Begrndung
3. Ausstieg
4. Einstieg
Das bringt eine sorgfltige Textdisposition

Zur Illustration ein Beispiel, das garantiert ohne Textdisposition geschrieben wurde: Im nebenstehenden Brief fehlt ein klarer Aufbau, der Verfasser
schreibt, was ihm gerade in den Sinn kommt. Dafr wimmelt es von passiven Formen, Schachtelstzen und leeren Floskeln.
Erst nach mehrmaliger Lektre merkt die geneigte Leserin, dass Herr
Peter bei der Sprachschule XY als Lehrer ttig war und mit diesem Schreiben entlassen wird. Wo liegt das Problem?
n Der Verfasser schreibt um den heissen Brei herum und versteckt die
unangenehme Botschaft in Floskeln und aufgeblhten Formulierungen.
n Den ersten Satz nimmt man ihm ganz und gar nicht ab. Im Gegenteil:
Man kann sich gut vorstellen, dass er froh ist, die Kndigung nicht persnlich aussprechen zu mssen.
n Die Begrndung verschleiert mehr, als sie sagt: Nicht die Planung der
neuen Lehrgnge und auch nicht die Qualittssicherung haben ergeben,
dass Herr Peter nicht weiter bercksichtigt werden kann. Die Schule ist
mit seinen Leistungen nicht mehr zufrieden. Das msste in einer korrekten Begrndung stehen.
n Und zum Schluss bedauert der Schreiber nicht etwa, dass er den Lehrer
entlassen muss, sondern, dass er ihm die Kndigung mitteilen muss.
n Der Verfasser wnscht dem entlassenen Lehrer viel Erfolg nach einem
solchen Schreiben ist das blanker Zynismus.
26

So nicht: verklausuliertes kndigungsschreiben
Englischkurse
Sehr geehrter Herr Peter
Der Unterzeichnende hat versucht, Sie telefonisch zu erreichen; dies jedoch
ohne Erfolg.
Die Planung der neuen Lehrgnge im Rahmen der Qualittssicherung hat
ergeben, dass wir Sie leider nicht mehr bercksichtigen knnen.
Wir bedauern, Ihnen diesen Entscheid mitteilen zu mssen, stehen
Ihnen jedoch zur Beantwortung allflliger Fragen gerne zur Verfgung.
Fr die weitere Zukunft wnschen wir Ihnen viel Erfolg.
Freundliche Grsse
Sprachschule XY
Auch Kndigungen knnen klar und respektvoll abgefasst werden. Die

Textdisposition fr das obige Beispiel knnte etwa so aussehen:
Textdisposition fr das Kndigungsschreiben

1. Teil: Einleitung
Bezug nehmen auf das Gesprch
2. Teil: Hauptaussage
Kndigung aussprechen
3. Teil: Ergnzungen

Begrndung: negative Rckmeldungen aus

Kursen, Zielvereinbarung nicht erfllt
4. Teil: Schluss

Dank fr Mitarbeit
Eventuell Weiterbildung empfehlen
Alles Gute wnschen
> Muster 1
27
Korrektes Kndigungsschreiben
Kndigung
Sehr geehrter Herr Peter

Wir kommen zurck auf das gestrige Gesprch mit Ihnen, Herrn Waldvogel und mir.
Wie wir Ihnen mndlich mitgeteilt haben, kndigen wir Ihren Anstellungsvertrag
per 30. Juni.
Im letzten Sommer haben wir Sie darauf hingewiesen, dass die Rckmeldungen
Ihrer Studierenden negativ ausgefallen waren. Darauf haben wir mit Ihnen Zielvereinbarungen ausgearbeitet. Die Auswertung des letzten Semesters zeigt nun leider,
dass Sie diese Ziele nicht erreicht haben.
Fr Ihre Mitarbeit und Ihren Einsatz an unserer Schule in den vergangenen
Jahren danken wir Ihnen. Wir sind berzeugt, dass Sie mit einer Weiterbildung
Ihre methodischen und didaktischen Fhigkeiten weiterentwickeln knnen.
Wir wnschen Ihnen fr Ihre Zukunft alles Gute.
Freundliche Grsse
28

Die Schnheit der

schlichten Sprache
Wodurch unterscheidet sich ein guter von einem schlechten Text?
Ganz einfach: Ein guter Text ist verstndlich und angenehm zu lesen.
Viele Menschen halten sich fr dumm oder ungebildet, wenn sie
einen kompliziert geschriebenen Text nicht verstehen. Nur wenige
stellen den Schreiber infrage. Warum eigentlich?
berlegen Sie sich einmal, warum Sie den folgenden Text nicht verstehen
und ihn darum freiwillig wohl auch nicht lesen wrden: Allerdings ist die
staatliche Funktionserfllung nur formaler Natur, weil Rechtsnormen private Normen inhaltlich bernehmen, die staatliche Kontrolle private Kontrollmechanismen instrumentalisiert oder staatliche Kontrollentscheidungen privat erzielte einvernehmliche oder staatliche Streitschlichtungen
sanktionieren.
Wie bitte? Dieser Satz ist nicht einmal fr juristisch ausgebildete Leser
einfach verstndlich, weil er eine Anreihung abstrakter Nomen enthlt, unter denen man sich beim besten Willen nichts vorstellen kann. Und abgesehen vom unverstndlichen Fachchinesisch ist der Satz viel zu lang. Wer
das lesen und verstehen will, braucht neben einigem Fachwissen auch eine
rechte Portion Geduld. Das kann nicht das Ziel eines guten Textes sein.
Zehn Regeln fr gute Texte

Also: Ein guter Text ist so kurz wie mglich, er enthlt keine Floskeln,
keine Fremdwrter, keine Wiederholungen und ist nicht in elitrem Fachjargon geschrieben. Ein wirklich guter Text ist interessant und anregend,
er macht die Adressaten neugierig. Kurz: Ein guter Text macht beim Lesen
so richtig Spass. In Geschftsbriefen oder in einer Reklamation ans Versandhaus knnen Sie das letzte Kriterium meist nicht erfllen, weil Sie
nichts besonders Spannendes zu schreiben und in der Regel auch keinen
Unterhaltungsauftrag haben. Vergessen Sie also fr solche Schreiben die
29
letzte Anforderung wieder. Die anderen Punkte dagegen sollten Sie sich
unbedingt merken und in Zukunft die folgenden Regeln beherzigen. Sie
sttzen sich auf die Stilkunde Deutsch fr Kenner, in der Wolf Schneider
mit vielen einleuchtenden Beispielen zeigt, wie man Leser gefangen nimmt.
Regel 1: Kurze, konkrete Nomen whlen und sparsam einsetzen
Nomen sind die Hauptwrter. Mit ihnen bezeichnen wir Lebewesen (Tier,
Kind), Dinge (Auto, Kerze) oder abstrakte Begriffe (Liebe, Vernunft). Packen Sie wenige und nur kurze Nomen in einen Satz. Krze bedeutet Kraft:
Risiko ist aussagekrftiger als Gefhrdungspotenzial, Wissenslcke ist deutlicher als Informationsdefizit, heftiger Regen sagt mehr als ergiebige Niederschlge. Suchen Sie nach schlichten Wrtern, die etwas Konkretes
beschreiben, unter dem sich die Leserin sofort etwas vorstellen kann:
Fluss, Weiher oder Bergsee ist konkreter als Gewsser; Katze, Adler oder
Lama sagt mehr als Tier.
Ein Wort ist umso klarer, je weniger Silben es hat. Mit der Krze wchst
die Verstndlichkeit. Whlen Sie das krzere Nomen oder sogar zwei
kurze statt ein langes: Spanien und Portugal statt Pyrenenhalbinsel, Windund Sonnenkraftwerke statt alternative Technologien. Krzen Sie Nomen:
Antwort statt Rckantwort, Initiative statt Eigeninitiative, Glatteis statt
Glatteisbildung, Rauch statt Rauchentwicklung.
Bentzen Sie beim Schreiben ein Synonymwrterbuch. So
erweitern Sie Ihren Wortschatz. Niemand mag in einem Text
ber Gartenpflege auf jeder zweiten Zeile von Pflanzen lesen.
Regel 2: Kein Satz ohne konjugiertes Verb
Verben beschreiben eine Ttigkeit (spielen, laufen). Das Verb ist der Motor im Satz. Ein Satz ohne konjugiertes Verb ist ein unvollstndiger Satz.
Suchen Sie nach dynamischen, aussagekrftigen Verben und verzichten
Sie auf schwerfllige. Dazu gehren die meisten, die auf -ieren enden
(verbalisieren, dislozieren, instrumentalisieren, polemisieren). Vermeiden
Sie Verdoppelungen (vorprogrammieren, aufoktroyieren) und Streckverben (in Erwgung ziehen, Verzicht leisten, Stimmenthaltung ben). Und
auch hier gilt: Das konkrete Verb sagt mehr als das verallgemeinernde:
hpfen, schlendern oder hetzen ist farbiger als gehen; plaudern, schreien
oder flstern ist ausdrucksvoller als sagen.
30

Nur aktive, also konjugierte Verben sind frisch und dynamisch. Das
Passiv ist eine schwer verstndliche Form. Vermeiden Sie es, denn es
verschweigt die handelnde Person: Der Hund wird geschlagen. Ebenso
schwerfllig wirkt der Infinitiv, die unkonjugierte Grundform des Verbs:
Wir haben beschlossen, Ihr Gesuch zu bewilligen.
Regel 3: Vermeiden Sie Adjektive
Mit Adjektiven oder Eigenschaftswrtern soll etwas nher beschrieben
werden: das schne Haus, mir geht es schlecht. Aber: Zu viele Adjektive
blhen Ihren Text auf und verwssern eine Aussage, statt sie zu betonen.
Besonders hsslich sind die Varianten im Kasten.
Erwnscht sind Adjektive nur, wenn sie unterscheiden: das blaue, nicht
das rote Kleid. Oder wenn sie werten: ein sehenswerter Film. Wo ein Eigen
schaftswort nicht zwingend ntig ist, lassen Sie es besser weg.
Unerwnschte Adjektive
Modefllwrter

eklatant, geflissentlich, ungeahnt,

unmissverstndlich, wohlweislich
Verdoppelungen (Pleonasmen)

schwarzer Rabe, weisser Schimmel, dunkle Ahnung,

seltene Raritt, integrierender Bestandteil,
mgliche Option, bestehender Status
Adjektiv plus Nomen statt
kommunaler Sektor (statt Gemeinde),

schulischer Bereich (statt Schule)
nur Nomen
Steigerungen, wo eine Steigerung
nicht mglich ist
in keinster Weise, zu unserer

vollsten Zufriedenheit
Regel 4: Vermeiden Sie Fllwrter

Nichtssagende Fllwrter gibt es zuhauf: in diesem Zusammenhang, ge
wissermassen, selbstredend, schlichtweg, insbesondere, meines Erachtens,
regelrecht, echt, dann, gar, ja, nun, wohl Verzichten Sie darauf. Ent
weder braucht es sie sowieso nicht oder sie lassen sich mit einem przisen
Begriff ersetzen.
31
fllwrter ersetzen
So nicht
Besser
zu diesem Zeitpunkt
jetzt
keine Seltenheit
hufig
ein Ding der Unmglichkeit
unmglich
lsst an Deutlichkeit nichts

zu wnschen brig
(sehr) deutlich
infolgedessen deshalb
nichtsdestoweniger
trotzdem
Regel 5: Vorsicht bei Fremd- und Modewrtern

Fremdwrter machen einen Text schwer verstndlich. Besonders peinlich
ist es, wenn Sie sie falsch verwenden oder falsch schreiben. Damit machen
Sie sich vor Ihrer Leserin lcherlich. Verzichten Sie also auf Fremdwrter
und suchen Sie einen deutschen Ausdruck; ein paar Beispiele finden Sie
im Kasten auf der nchsten Seite.
Bei den Modewrtern und gngigen Redewendungen scheiden sich die
Geister: Sie knnen damit Ihre Leser abholen, sie aber auch verrgern.
Setzen Sie Modewrter berlegt ein. Abgedroschen sind beispielsweise
folgende Wendungen:
n Es ist mir bitterer Ernst.
n Das ist nur die Spitze des Eisbergs.
n Studios schiessen wie Pilze aus dem Boden.
n Diese Mitteilung macht mich betroffen.
n Der Spitzensportler machte bei dieser Benefizveranstaltung
eine gute Figur.
n Wenn das so weitergeht, mssen alle den Grtel enger schnallen.
n Wir wollen doch nicht gleich das Kind mit dem Bad
ausschtten.
n Er ist zu seinem neuen Job gekommen wie die Jungfrau zum Kind.
n Politik und Wirtschaft mssen dieses Problem proaktiv angehen.
n Knnten Sie mir fr diese Besprechung ein Zeitfenster angeben?
32

Fremdwrter und der Ersatz dafr
So nicht
Besser
Er leidet psychisch und physisch.
seelisch und krperlich
Das ist eine bahnbrechende Innovation.
Neuerung, Erfindung
kreieren
gestalten, erschaffen
Vieles, was im Abfall landet, lsst sich

recyceln.
wiederverwerten
Das verspricht ein grosses Event

zu werden.
Ereignis, Veranstaltung
Der Plot des Films ist wirr.
Inhalt, Struktur
Die rzte melden vermehrt Flle

von Influenza.
Grippe
Regel 6: Gesetz der drei Sekunden

Was in einem Satz zusammengehrt und was Ihr Leser als zusammengehrend erkennen soll, muss sich ihm innert drei Sekunden respektive in
sechs Wrter oder zwlf Silben erschlossen haben. Aus diesem Gesetz
leitet sich die Grundregel ab: Nur ein Gedanke pro Satz.
Regel 7: Machen Sie mal einen Punkt
Lange, vollgestopfte Stze erschweren die Verstndlichkeit und sind zudem eine Fehlerquelle. Ein Satz mit neun Wrtern gilt bereits als schwer
verstndlich.
Also nicht: Die anwesenden Vereinsmitglieder nahmen nach den Erluterungen durch den Kassierer und der Beantwortung einiger Fragen die
Jahresrechnung fr das letzte Vereinsjahr und das Budget fr das kommende Jahr an und erteilten dem Vorstand einstimmig Dcharge. Teilen Sie den
Bandwurmsatz in mehrere Hauptstze auf: Der Kassierer erluterte die
Jahresrechnung fr das letzte Vereinsjahr. Er beantwortete einige Fragen
dazu. Anschliessend prsentierte er das Budget fr das kommende Jahr. Die
anwesenden Vereinsmitglieder nahmen Budget und Jahresrechnung an. Einstimmig erteilten sie dem Vorstand Dcharge.
33
Regel 8: Wichtiges kommt in Hauptstze

Wichtige Aussagen gehren in mglichst kurze Hauptstze. Verzichten Sie
darauf, Nebenstze voranzustellen oder einzusieben. Hngen Sie sie an.
Denken Sie daran: Wichtige Handlungen gehren nicht in Nebenstze.
Also nicht: Da es regnet, gehe ich heute nicht joggen. Oder: Ich gehe, da
es regnet, heute nicht joggen. Sondern besser: Ich gehe heute nicht joggen,
weil es regnet.
Regel 9: Verbhlften sowie Subjekt und Prdikat
beieinanderlassen
Das Subjekt ist die handelnde Person im Satz, das Prdikat ist das konjugierte Verb. Zwischen diesen beiden Satzbestandteilen sollten nicht mehr
als sechs Wrter oder zwlf Silben sein, sonst kann Ihnen der Leser nicht
mehr folgen. Das Gleiche gilt fr zusammengesetzte Verben; die Verbhlften sollten mglichst nahe beieinanderstehen.
Also nicht: Auch im Wasser sind Sie entsprechend Ihrem Hauttyp und
dem verwendeten Lichtschutzfaktor bis zu 80 Minuten vor der Sonne geschtzt. Das konjugierte Verb und das Partizip (sind und geschtzt) sind
in diesem Satz durch 15 Wrter getrennt. Besser verstndlich ist: Auch im
Wasser sind Sie vor der Sonne geschtzt, und zwar bis zu 80 Minuten,
abhngig von Ihrem Hauttyp und vom verwendeten Lichtschutzfaktor.
Regel 10: Keine meterlangen Attribute
Attribute sind Beifgungen. Das knnen einzelne Wrter sein oder ganze
Satzteile, die den Sinn eines tragenden Wortes przisieren sollen. Sie knnen hinter oder vor einem Nomen stehen: Das Kind ist hbsch oder das
hbsche Kind. Lange Attribute machen den Satz schwerfllig und schwer
verstndlich. Verzichten Sie darauf.
Also nicht: Ein Vorurteil ist eine ohne Prfung der objektiven Tatsachen
voreilig gefasste oder bernommene, meist von feindseligen Gefhlen gegen
jemand oder etwas geprgte Meinung. Weniger ist hier mehr: Ein Vorurteil
ist eine voreilig gefasste, negative Meinung.
Oft lsst sich zudem die Kombination Attribut plus Nomen durch ein
Verb ersetzen, was die Aussage dynamischer macht. Also nicht: die untergegangene Titanic, sondern: die Titanic ist untergegangen.
34

Alle Regeln am Beispiel

Nach so viel Theorie zur Veranschaulichung zwei Beispiele. Im ersten
Brief mahnt eine Hausbesitzerin ihre Mieter zur Ordnung. Das Schreiben
wimmelt von leeren Floskeln, passiven Verbformen und abstrakten Nomen. Wer soll sich da angesprochen fhlen? Die mahnende Botschaft
erreicht die Adressaten nicht, der Brief wird wenn berhaupt gelesen
und gleich wieder vergessen. Besser: Sprechen Sie Ihre Leser mit konkreten
Wrtern an und machen Sie klar, was Sie erwarten. Verstecken Sie sich
nie hinter abstrakten Formulierungen.
Auch das Beispiel auf der nchsten Seite aus dem Kundendienst eines
Modehauses ist nicht geglckt: Der Verfasser macht aus einem lustvollen
Einkaufsbummel eine brokratische Staatsaffre. Da vergeht einem die
Lust auf die neue Frhjahrsmode. Besonders hsslich: Fast jeder Satz fngt
mit wir an. Besser: Erwhnen Sie konkrete Vorteile, laden Sie ein und
heben Sie ein spezielles Angebot hervor.
hausbesitzerin mahnt mieter zu ordnung
So nicht
Besser
Hausordnung
Hausordnung
Sehr geehrte Mieter/Innen
Sehr geehrte Mieterinnen

Sehr geehrte Mieter
Bei einem krzlichen Rundgang

wurde festgestellt, dass sich
immer mehr Unrat in den allgemeinen Rumen ansammelt.
Die Verursacher sind aufgefordert,
diesen bis Ende September
ordnungsgemss zu entsorgen.
Freundliche Grsse
Es ist nicht gestattet, Mbel wie

Schuhksten oder Schirmstnder in
den Treppenhusern abzustellen.
Wegen der Brandgefahr drfen auch
keine Fahrrder im Kellervorraum
deponiert werden.
Bitte entfernen Sie diese Gegenstnde
bis Ende September.
Freundliche Grsse
35
modehaus schickt einer kundin ihren kundenausweis
So nicht
Besser
Kundenkarte
Willkommen!
Sehr geehrte Frau Menzi
Sehr geehrte Frau Menzi
Wir freuen uns, dass Sie einen neuen

Kundenausweis unseres Hauses beantragt
Wir heissen Sie als VIP-Stammkundin

sehr herzlich willkommen.
haben.
Als Beilage erhalten Sie Ihren persnlichen
Wir legen Ihnen Ihren persnlichen Ausweis

bei. Es ist sehr wichtig, dass Sie diesen
Ausweis bei jedem Einkauf in unserem Haus
vorweisen, damit wir Sie stets frhzeitig
ber unsere Spezialangebote, Saisonneuhei
ten etc. informieren knnen.
Kundenausweis. Weisen Sie die Karte bei

jedem Einkauf vor: Mit der VIP-Member-Card
knnen Sie bei uns bargeldlos einkaufen
und sammeln wertvolle Bonuspunkte.
Jedes Jahr an Ihrem Geburtstag erhalten Sie
einen Spezialrabatt von 15 Prozent. Mit
Wir danken Ihnen fr Ihr Verstndnis

und sind stolz, Sie zu unserer bevorzugten
Stammkundschaft zhlen zu drfen.
nserem Newsletter informieren wir Sie regelu

mssig ber die aktuellen Angebote.
Freundliche Grsse
Besuchen Sie uns bald. Soeben sind die

trendigen Boucl-Blazer in den aktuellen
Pastellfarben eingetroffen.
Freundliche Grsse
36

Schreiben ohne Floskeln

Floskeln sind ein rgernis. Fr den Leser wie fr die Schreiberin.
Dem Leser stehlen sie Zeit, weil sie keine Informationen enthalten.
Die Schreiberin hindern sie am Denken und am Entwickeln eigener Formulierungen. In manchen Texten empfindet man Floskeln als
eine Frechheit. Oft fhren sie einem die Geringschtzung des Ver
fassers vor Augen, der seine Leser rasch mit ein paar Standardphrasen abspeisen will. Achten Sie also darauf, dass Formulierungen
wie im Kasten auf Seite 39 nie wieder in Ihren Texten auftauchen:
Beispiele mit und ohne Floskeln

Im unten stehenden Beispiel erkennt jedes Kind, dass hier ein typischer
Standardbrief in der Welt herumgeschickt wird. Aber Kunden mgen keine
versicherung schliesst schadenfall nach einbruch ab
So nicht
Besser
Schaden Nummer 123566
Schaden Nummer 123566
Sehr geehrte Frau Kunz
Sehr geehrte Frau Kunz
Wir haben oben erwhnten Schadenfall

e rledigen knnen. Aufgrund der uns zur Verfgung stehenden Unterlagen haben wir
Ihnen den Betrag von 5390 Franken auf Ihr
Bankkonto bei der Raiffeisenbank Bachenblach berwiesen.
Einbrecher sind niemals willkommen. Wir

hoffen, Sie haben sich von Ihrem Schrecken
gut erholt.
Wir hoffen, dieses Schadenereignis zu

Ihrer Zufriedenheit erledigt zu haben, und
stehen Ihnen fr weitere Fragen gerne
zur Verfgung.
Beachten Sie unsere beiliegende Broschre

zur Einbruchsverhtung. Darin finden Sie
ntzliche Tipps, damit Sie knftig von solch
unangenehmen berraschungen verschont
bleiben.
Freundliche Grsse
Ihre Schadensmeldung haben wir geprft

und Ihnen heute 5390 Franken auf Ihr
Konto berwiesen.
Freundliche Grsse
37
floskelhaltigen, unpersnlichen Standardbriefe. Hier hat die Versicherungs

gesellschaft eine Chance vergeben. Mit dem Abschluss des Schadenfalls
knnte sie der Kundin noch einmal eine Werbebotschaft bermitteln und
ihr das Gefhl geben, ihre Versicherungen am richtigen Ort abgeschlossen
zu haben.
Auch das folgende Beispiel aus dem privaten Bereich ist nicht angenehm
zu lesen: Die Verfasserin versteckt sich hinter Nominalisierungen und
Floskeln; was sie wirklich beanstandet, geht aus ihrem Brief nicht hervor.
kundin reklamiert wegen beschdigung eines bcherregals
So nicht
Besser
Ihre Lieferung
Bcherregal Contra
Sehr geehrter Herr Ritter
Sehr geehrter Herr Ritter
Ich nehme Bezug auf Ihre Lieferung

eines Bcherregals Contra vom
10. dieses Monats. Leider musste
ich an zwei Regalbrettern einen
Defekt feststellen. Ich mchte Sie
um umgehenden Ersatz bitten.
Pnktlich am 10. Oktober ist das

Bcherregal Contra bei uns eingetroffen. Doch beim Auspacken
haben wir festgestellt, dass sich
Freundliche Grsse
Bitte senden Sie uns so rasch

wie mglich zwei neue Bretter
(32 x 84cm, weiss lasiert).
an zwei Regalbrettern das Furnier

lst.
Vielen Dank und freundliche Grsse
38

floskeln sind unntig
So nicht
Besser
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Unterlagen

gedient zu haben.
Dieser Satz schloss noch vor einigen Jahren jeden

Brief. Heute knnen Sie ihn getrost weglassen.
Ich nehme Bezug auf Ihr Schreiben vom
Danke fr Ihr Schreiben vom
Wir mchten Ihnen mitteilen

Wir mchten uns entschuldigen
Verwenden Sie die Mglichkeitsform nur, wenn

etwas wirklich unsicher ist: ber Ihren Auftrag
wrden wir uns freuen.
Bitte senden Sie die Unterlagen

an die Unterzeichnende.
Sprechen Sie nicht von sich selbst in der dritten

Person.
Ich mchte es nicht versumen,

Ihnen zu danken.
Ich danke Ihnen.
Fr Ihre Bemhungen danken wir Ihnen.
Bemhungen klingt schwerfllig. Danken Sie

konkret, fr die gute Zusammenarbeit zum Beispiel.
Beiliegend sende ich Ihnen
Richtig: Als Beilage sende ich Ihnen
Ich sehe Ihrer Antwort mit Freude entgegen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Sollte sich Ihre berweisung mit diesem

Schreiben gekreuzt haben, ist oben
genannter Betrag hinfllig geworden.
Warum so zgerlich und kompliziert? Lassen Sie

diesen Satz weg. Sie mssen sich nicht entschuldigen, wenn Sie sumige Zahler mahnen.
Zu unserer Entlastung senden wir Ihnen
Sagen Sie geradeheraus, was Sie Ihrem

Adressaten zurckschicken.
Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfgung.
Dieser Satz stimmt meist nicht. Schreiben Sie,

wann und wo Sie erreichbar sind.
Zu Ihrer Kenntnisnahme erhalten Sie
Veraltet. Lassen Sie die Floskel weg und schreiben

Sie, was Sie der Empfngerin mitschicken.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass
Mit dem Lesen nimmt man Kenntnis. Das mssen

Sie nicht noch extra sagen. Kommen Sie zur Sache!
Wir bitten um Verstndnis.
Ist meist nicht ehrlich gemeint. Weglassen.
sehen wir uns gezwungen
Stimmt nicht. Stattdessen: Wenn Sie die Rechnung

nicht bezahlen, werden wir Sie betreiben.
Ohne Ihren Gegenbericht
Schafft nur Unklarheiten. Stattdessen: Dieses

Angebot gilt bis zum Oder: Bitte teilen Sie mir
Ihren Entscheid bis zum mit.
39
Rechtschreibung: gar nicht

so kompliziert
Seit Sommer 2006 gelten im deutschsprachigen Raum neue Rechtschreibregeln, ein langer Reformprozess hat sein Ende gefunden:
Schon 1996 wurde die Rechtschreibreform von Deutschland, sterreich, Liechtenstein und der Schweiz offiziell verabschiedet. Ihr
Ziel: mehr Systematik ins Regelwerk zu bringen, sodass die deutsche
Rechtschreibung leichter zu erlernen ist.
Doch von Anfang an gab es viel Widerstand gegen die Reform. Schliesslich berarbeitete der eigens gegrndete Rat fr deutsche Rechtschreibung
die umstrittenen Bereiche; im Sommer 2004 akzeptierten die Bildungsbehrden der beteiligten Lnder seine Vorschlge.
Das Wichtigste in Krze

Ein Resultat dieser Reform der Reform: Es gibt heute viel mehr KannBestimmungen und damit zahlreiche Flle, in denen es den Schreibenden
berlassen bleibt, zwischen zwei zulssigen Varianten zu whlen. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Regeln, die heute gelten.
Geschrieben wird nach dem Stammprinzip
Wrter aus der gleichen Wortfamilie werden gleich geschrieben. Beispiele:
nummerieren (wegen Nummer), platzieren (wegen Platz), Gmse (Gams),
Stngel (Stange), Gruel (Grauen), einbluen (blau), behnde (Hand), Tipp
(tippen), Tollpatsch (toll).
Wegen des Stammprinzips werden bei zusammengesetzten Wrtern von
drei gleichen Konsonanten alle geschrieben: Schifffahrt (Schiff, Fahrt),
Schritttempo (Schritt, Tempo), Brennnessel (Brenn, Nessel). Bei einigen
Wrtern fllt das frhere h weg, weil hnliche Wrter ebenfalls ohne
h geschrieben werden: zum Beispiel Knguru (wegen Kakadu, Gnu) oder
rau (wegen blau, grau).
40

Fremdwrter
Bei Wrtern, die aus anderen Sprachen stammen, kann das h geschrieben oder weggelassen werden: Katarrh ist so gut wie Katarr, Joghurt steht
neben Jogurt. Gleichberechtigt sind ph und f in den Silben phon,
phot und graph sowie in ein paar Einzelfllen: Delphin oder Delfin,
Biographie neben Biografie, Saxophon und Saxofon. Neben substantiell
gilt auch substanziell als korrekt, neben Potential auch Potenzial.
Fremdwrter aus dem Englischen werden gross und in der Mehrzahl mit
ys geschrieben: Hobbys, Ladys, Partys, Penaltys, Ponys, Rowdys. Viele
zweiteilige Begriffe knnen entweder mit Bindestrich oder zusammen
geschrieben werden: Midlife-Crisis neben Midlifecrisis (aber nicht Midlife
Crisis), Show-down oder Showdown, Centre-Court und Centrecourt.
Bei Fremdwrtern aus dem Franzsischen ist neben den Endungen
-e und - auch die Endung -ee mglich: Expos und Exposee, Frapp
und Frappee, Spare neben Separee. In der Schweiz wird aber die franzsische Endung bevorzugt.
Nomen und Nominalisierungen werden
grossgeschrieben
Es gibt mehr Grossgeschriebenes als frher: gestern Abend, in Bezug auf,
im brigen, ins Trockene bringen, des fteren, im Voraus, etwas zum Besten geben. Man schreibt: Die Ersten werden die Letzten sein, ebenso: Jung
und Alt, Gross und Klein oder im grossen Ganzen. Freigestellt ist die Grossschreibung bei die einen oder Einen, die anderen oder Anderen, die meisten oder Meisten, die vielen oder Vielen der Duden empfiehlt hier Kleinschreibung.
Zusammensetzungen von Nomen und Verb werden in der Regel getrennt und das Nomen wird grossgeschrieben: Rad fahren, Maschine
schreiben, Hof halten. Aber in Verbindung mit sein, bleiben und werden wird diese Regel aufgeweicht: man macht Angst und hat Schuld, doch
man ist schuld, bleibt schuld und es wird einem angst.
Bindestrich zwischen Zahlen und Wrtern
Korrekt ist: 13-jhrig, der 13-Jhrige, 80-prozentig. Wenn aber nach der
Zahl kein Wort, sondern eine Nachsilbe steht, fllt der Bindestrich weg:
68er, 100%ig. Und was gilt bei 15fach beziehungsweise 15-fach? Beides
ist richtig.
41
Trennen nach Sprechsilben

Wrter werden ziemlich konsequent nach Sprechsilben getrennt. All die
Ausnahmen, die frher mhsam auswendig gelernt werden mussten, gelten nicht mehr.
n st wird getrennt wie sp: Fens-ter, meis-tens.
n ck kommt auf die neue Zeile, wie das fr ch oder sch schon lange
gilt: Zu-cker, lo-cken.
n Bei einigen Buchstabenkombinationen gibt es mehrere Mglichkeiten: Quad-rat neben Qua-drat, Kap-riole oder Ka-priole, mb-liert und
m-bliert, Dip-lom oder Di-plom, Mag-net so gut wie Ma-gnet, Indust-rie
neben Indus-trie.
n Zusammengesetzte Wrter, die nicht mehr als solche erkannt werden, knnen nach Sprechsilben oder nach Wortteilen getrennt werden: wa-rum und war-um, he-ran oder her-an, inte-ressant neben interessant.
Getrennt oder zusammenschreiben?
In diesem Bereich lassen die neuen Regeln hufig beide Formen zu: Grundstze sind beispielsweise allgemein gltig oder allgemeingltig, Geschfte
Gewinn bringend oder gewinnbringend. Man hat so genannte oder sogenannte Freunde, kann Dank sagen oder danksagen, etwas zu Stande bringen oder zustande bringen, den Teller leer essen oder leeressen. Eindeutig
sind folgende Regeln:
n Verbindungen mit wie, so und zu werden getrennt: wie viel, zu
wenig, so viel; auch ebenso viel, allzu sehr. Ausnahme: Soviel ich weiss,
kommt er morgen.
n Zusammensetzungen mit irgend werden meist zusammengeschrieben:
irgendjemand, irgendwann, irgendwoher; Ausnahme: irgend so etwas,
wenn irgend mglich.
n Verbindungen von zwei Verben werden in der Regel getrennt geschrieben: tanzen lernen, spazieren fahren, verloren gehen. Bei bleiben und
lassen ist auch Zusammenschreiben mglich, wenn die Verbindung
im bertragenen Sinn gebraucht wird: Wenn du nicht mehr lernst,
wirst du sitzenbleiben (oder sitzen bleiben). Dasselbe gilt fr kennen
lernen und kennenlernen.
n Verbindungen mit sein werden getrennt geschrieben: da sein, zusammen sein.
42

Im Zweifelsfall nachsehen: Vorne im Duden gibt es eine

bersichtliche Zusammenfassung der Rechtschreibregeln. Im
Wrterbuchteil sind alle zulssigen Schreibweisen aufgefhrt,
die von Duden empfohlene Version ist jeweils besonders gekenn
zeichnet. Auf www.duden.de ( Sprachwissen) finden Sie
Rechtschreibregeln, Sprachberater und Sprachspiele.
Duzt man sich heute gross oder klein?

Wer den Briefempfnger siezt, schreibt das Anredepronomen gross, keine
Frage: Wir freuen uns, Sie und Ihre Tochter am Elternabend zu begrssen.
Wie ist das aber, wenn man die Briefempfngerin duzt? Wird dann die
Anredeform gross- oder kleingeschrieben?
Beides ist mglich und korrekt. Wenn Sie also Ihrer Kollegin eine E-Mail
oder einen Brief schreiben, knnen Sie sie getrost mit einem kleinen du
anreden. Das Gleiche gilt brigens auch fr die Anredepronomen in der
Mehrzahl: ihr und euch. Wenn Sie Ihrer Kollegin aber weiterhin mit einem
grossen Du Respekt zollen wollen, ist das genauso richtig. In den Beispielen in diesem Buch wurde durchwegs das grosse Du gewhlt als Zeichen
der Wertschtzung des Lesers und der Leserin.
Satzzeichen: Punkt, Doppelpunkt,

Gedankenstrich & Co.
Sie gehren in jeden Brief und sie sind die Quelle vieler Fehler: die Satzzeichen. Gerade Kommas werden hufig nach Gefhl gesetzt. Aber auch
das Setzen von Punkt, Strichpunkt und Gedankenstrich wirkt in vielen
Texten oft etwas improvisiert. Hier eine kurze bersicht ber die wichtigsten Regeln zusammengefasst aus dem Standardwerk Richtiges
Deutsch von Walter Heuer.
n Punkt, Fragezeichen und Ausrufezeichen stehen nach einem vollstndigen Satz. Das Fragezeichen wird nur nach direkten Fragen gesetzt: Wo ist sie wohl hingekommen? Oder: Er fragte: Wie geht es dir?
Nach einer indirekten Frage steht kein Fragezeichen: Sie fragte ihn, wie
es ihm gehe. ben Sie sich beim Setzen von Ausrufezeichen in vorneh43
mer Zurckhaltung. Gerade in Briefen wirken sie rasch aufdringlich

oder kindisch.
n Der Doppelpunkt steht vor der direkten Rede: Er sagte: Ich werde
die Wahl annehmen. Er kann auch Aufzhlungen einleiten: Auf dem
Markt werden Frchte aller Art angeboten: pfel, Birnen, Bananen und
Trauben. Und er wird benutzt, um Spannung zu erzeugen: Seine grss
te Freude: mit der kleinen Tochter zu balgen.
n Der Strichpunkt ist strker als ein Komma und schwcher als ein
Punkt. Er eignet sich, um Stze bersichtlich zu gliedern: Er rannte, so
schnell er konnte; doch der Zug war bereits abgefahren. Bei Aufz h
lungen trennt der Strichpunkt Gruppen von Wrtern, deren einzelne
Glieder bereits durch ein Komma unterteilt sind: Auf dem Markt gibt es
pfel, Birnen, Bananen; Brombeeren, Himbeeren, Erdbeeren; Salat, Kohl
und Lauch.
n Der Gedankenstrich ist ein Pausenzeichen. Er kennzeichnet Unerwartetes, betont Unausgesprochenes und dient zur Hervorhebung: Alaska,
ja weisst du, wo das ist, mein Junge? Kaninchen in Rotwein niemals.
Und die heilige Kuh bleibt am Leben und heilig.
Wenn ein Komma zu schwach erscheint, kann ein Gedankenstrich
einen eingeschobenen Satz oder Satzteil hervorheben: Er war wer
knnte es ihm verbeln? ber diesen Streich masslos erbittert. Ist ohne
Einschub ein Komma ntig, wird es nach dem zweiten Gedankenstrich gesetzt: Erst als mein Vater gestorben war du warst da schon auf
der Welt , begann meine Mutter zu erzhlen.
Und schliesslich steht der Gedankenstrich zwischen Rede und Gegen
rede, wenn der Wechsel nicht durch eine neue Zeile gekennzeichnet ist:
Wir lassen uns Geschichten erzhlen. Was fr Geschichten?
n Auslassungspunkte bezeichnen den pltzlichen Abbruch der Rede:
Ach, mein Junge. Ich knnte dir Geschichten erzhlen Oder sie bezeichnen nicht fertig gesprochene Wrter: Ein solches Sch rhre ich
nicht an. Auslassungspunkte in Klammern in einem Zitat zeigen an,
dass der Text nicht vollstndig wiedergegeben wurde: Nicht versichert
sind Unflle wegen Bewusstseinsstrungen, ausgelst durch Trunkenheit, Drogeneinfluss ().
n Zwischen Klammern stehen erklrende Hinweise, Bemerkungen und
Zustze: Er lebt im Winter in Pontirone (bei Biasca). Es ist auch mglich, nur einen Wortteil einzuklammern: (Teil-)Renovation, wenn so44

wohl die Renovation des ganzen Gebudes wie auch eines Teils davon
gemeint ist.
n Anfhrungszeichen stehen vor und nach der direkten Rede: Er
sagte: Ich nehme die Wahl an. Sie kennzeichnen Buch- und Zeitungs
titel sowie Zitate: Die Neue Zrcher Zeitung hat darber berichtet.
Und sie knnen Wrter oder Wortgruppen herausheben, infrage stellen
oder ironisieren: Hier will er das Geld verloren haben.
Kompliziert wirds, wenn das Schlusszeichen mit einem anderen Satzzeichen zusammentrifft. Gehrt der Punkt zum angefhrten Text, steht
er vor dem Schlusszeichen, sonst nachher: Du kannst es mir morgen
zurckgeben. Aber: Eheleute, so das Zivilgesetzbuch, schulden einander Treue und Beistand. Bei der direkten Rede wird der Punkt vor dem
Schlusszeichen durch ein Komma nach diesem ersetzt, wenn der bergeordnete Satz erst folgt oder weitergeht: Ich zeige es Ihnen, sagte er.
Sie sagte: Ich komme gleich wieder, und eilte hinaus. Endet die direkte Rede mit einem Fragezeichen oder Ausrufezeichen, steht dieses Komma ebenfalls: Psst!, zischte er. Was willst du hier?, fragte sie ihn.
Das verflixte Komma

Am meisten Schwierigkeiten bereitet das Komma. Hier die wichtigsten
Regeln dazu:
n Das Komma steht zwischen den Bestandteilen von Aufzhlungen,
die nicht mit und, oder, sowie und hnlichem verbunden sind:
Die Zeitung enthielt einen kurzen, informativen Bericht. Hhner, Enten,
Gnse mssen eingesperrt bleiben. Nach Hause gehen, ein Bad einlaufen
lassen, mich selber verwhnen das brauche ich jetzt. Aber: Hunde und
Katzen sowie Hhner und Enten mssen eingesperrt bleiben.
Wenn zwei Adjektive ein Nomen beschreiben, steht das Komma nur,
wenn die Adjektive gleichrangig sind: ein ssses, klebriges Getrnk (das
Getrnk ist sss und klebrig). Wenn das zweite Adjektiv und das Nomen zusammen eine Einheit bilden, die vom ersten Adjektiv beschrieben wird, steht kein Komma: ein florierendes italienisches Geschft (das
italienische Geschft floriert).
n Vor aber, sondern und verwandten Konjunktionen steht ein Komma: Traurig, aber wahr. Nicht die Behrde, sondern das Volk muss die
45
Entscheidung fllen. Die Veranstaltung findet am Sonntag statt, jedoch

nur bei schnem Wetter.
n Das Datum nach einer Tagesangabe wird mit Komma abgetrennt, wobei das zweite Komma fakultativ ist: Am Dienstag, 19. April(,) beginnt
der Kurs.
n Das Komma trennt Zustze und Einfgungen vom Rest des Satzes
ab: Das Stck, ein Ohrwurm, kommt schon wieder im Radio. Mit Herrn
Reber, seinem Chef, steht Peter auf Kriegsfuss. Sie kommt morgen, und
zwar frh. Haustiere, besonders Katzen, spren Wetterwechsel meist vor
den Menschen. Manchmal knnen Sie Kommas setzen oder weglassen
je nachdem, wie Sie den Satz verstehen: Werner knallte(,) rot vor
Wut(,) die Karten auf den Tisch.
n Nebenstze werden durch Kommas vom bergeordneten Satz abgetrennt: Ob die Meldung stimmt, weiss ich nicht. Ich freue mich, dass du
zugesagt hast. Mit dem Flugzeug, das dort vor dem Hangar steht, mchte
ich nicht fliegen. Ich weiss noch genau, was du mir sagtest, als ich dich
damals besuchte.
n Zwischen gleichrangigen Nebenstzen steht ein Komma, wenn sie
nicht mit und, oder und hnlichen Konjunktionen verbunden sind.
Wo er wohnt, was er tut, wovon er lebt, weiss man nicht. Aber: Wo er
wohnt und was er tut, weiss man nicht.
n Werden Hauptstze mit und, oder etc. verbunden, kann ein Komma stehen, muss aber nicht: Niemand kam ihm zu Hilfe(,) und keine
Stimme war zu hren. Kommst du mit(,) oder hast du noch etwas vor?
Dasselbe gilt fr Satzverbindungen mit entweder oder und weder
noch: Entweder er bezahlt(,) oder man wirft ihn hinaus.
In langen Stzen oder wenn es zu Missverstndnissen kommen kann,
sollten Sie ein Komma setzen: Ich fotografierte die Berge, und meine
Frau lag in der Sonne.
n Infinitivgruppen, die mit um, ohne, anstatt, als und ausser
eingeleitet sind, werden mit Kommas abgetrennt: Ohne sich vom Gast
geber zu verabschieden, verschwanden sie. Etwas Besseres, als eine Reise zu gewinnen, kann mir gar nicht passieren. Auch wenn die Infinitivgruppe von einem Wort im Hauptsatz abhngig ist, muss ein Komma
stehen: Sie erinnerte ihn daran, die Post zu holen. Sein Ziel, das Rauchen
aufzugeben, wird er nicht erreichen. Meine Freundin hasst es, frh auf
zustehen.
46

In allen anderen Fllen ist das Komma fakultativ: Sie nahm sich vor(,)
ihre Eltern zu besuchen. Das gilt auch fr die selteneren Partizipgruppen: Sie sank(,) zu Tode erschreckt(,) aufs Sofa. Gelegentlich ist ein
Komma ntig, um Missverstndnisse zu vermeiden: Wir empfehlen, ihm
zu folgen. Oder: Wir empfehlen ihm, zu folgen.
Auch die Regeln zur Zeichensetzung finden Sie vorne im Duden
gut verstndlich zusammengefasst und mit Beispielen versehen.
Darstellungsregeln fr Geschftsund andere formelle Briefe

Heute trifft man unterschiedliche Briefdarstellungen: Manche
Schreiben sehen aus wie frher: Absenderadresse links oben, dann
die Empfngeradresse und das Datum rechts. Auf anderen steht
die Empfngeradresse links, die Unterschrift aber rechts Ja, was
gilt denn nun? wollen viele Schreiberinnen und Schreiber wissen.
Die Antwort ist einfach: Alles ist mglich. Richten Sie die Adressblcke,
das Datum und die Grussformel nach dem Briefpapier und nach den
Fenstern im Kuvert aus. Achten Sie darauf, dass Ihr Schreiben optisch
ansprechend gestaltet ist. Und beherzigen Sie bei allen anderen Fragen die
folgenden Regeln. Sie sind brigens eine Zusammenfassung des Standardwerks Regeln fr das Computerschreiben von Max Sager und Georges
Thiriet, mit dem an den kaufmnnischen Berufsschulen unterrichtet wird.
Die formale Gestaltung

Als Erstes die wichtigsten Regeln zur Platzierung des Briefes auf dem Blatt
(eine leere Vorlage mit den richtigen Abstnden finden Sie online unter
www.beobachter.ch /download Passwort: 6055):
47
n Seitenrnder:
oben 2,5 bis 3cm

unten 3cm
links 3cm
rechts 1,5 bis 2cm
Die erste Zeile der Empfngeradresse steht 4,5cm vom oberen
Blattrand entfernt.
n Ausrichtung: linksbndig
Achten Sie auf einen gleichmssigen rechten Rand und trennen
Sie wenn ntig einzelne Wrter.
n Zeilenabstand: einfach
Bei sehr kurzen Briefen whlen Sie besser einen 1,5fachen
Zeilenabstand.
n Schriftgrsse: 10 bis 12
n Hervorheben: durch Fettschrift
Veraltet sind Unterstreichen, Grossbuchstaben oder Sperren.
Oft ist weniger mehr! Zu viele optische Reize wirken aufdringlich und erschweren das Lesen. Whlen Sie also fr den ganzen
Brief nur eine Schrift. Fr Hervorhebungen wird Fettschrift verwendet; gehen Sie sparsam um damit.
Die Absenderadresse
Die Absenderadresse umfasst Vornamen, Namen, eventuell Titel, Strasse,
Postleitzahl und Ort, Telefon- und Faxnummer sowie E-Mail-Adresse.
Wenn Sie kein vorgedrucktes Briefpapier mit Adresskopf verwenden,
knnen Sie die Absenderadresse klassisch oben links hinschreiben, und
zwar 2,5 bis 3cm vom oberen Papierrand entfernt. Daneben haben Sie
verschiedene weitere Mglichkeiten: Sie knnen den Absender am oberen
Blattrand eingemittet platzieren, ihn nach der Grussformel unterhalb der
Unterschrift anbringen oder eingemittet am unteren Blattrand. Egal, fr
welche Variante Sie sich entscheiden: Achten Sie darauf, dass der Adressblock fr den Empfnger gut lesbar ist.
48

Die Empfngeradresse
Das genormte Adressfeld umfasst acht Schreibzeilen. Es kann links oder
rechts auf dem Blatt stehen. Postalische Vermerke werden oft mit einer
Leerzeile abgetrennt.
Wird der Platz knapp, knnen Sie die Leerzeile weglassen
oder die Anrede und den Namen auf die gleiche Zeile
setzen. Das Wort Firma wird in der Adresse nicht geschrieben.
Auch die Einleitung An ist veraltet und wird weggelassen.
acht adresszeilen
1 Einschreiben
A-Post
2
3 Herr
Frau
4 Gnther Weber
Petra Wiederkehr
5 Zrichstrasse 120
Prsidentin Turnverein Riehen
6 6300 Zug
Bachweg 34
Postfach 1224
4125 Riehen
weitere adressbeispiele
Frau Petra Mller
Frrlibuckstrasse 70
Postfach
8021 Zrich
Frau Petra Mller

Frrlibuckstrasse 70
Postfach
8021 Zrich
Herr und Frau

Kurt und Petra Scherrer
Kistlerweg 10
3006 Bern
Familie
Dr. Kurt Scherrer
Kistlerweg 10
3006 Bern
49
Eine hufige Frage: Schreibt man in der Adresse Herr oder Herrn? Auf
Briefen ist es blich, den Adressaten zu beugen, das heisst, den grammatikalisch korrekten Akkusativ anzuwenden: (an) Herrn Kurt Scherrer.
Nach dieser Lehre wre die Adressangabe Herr Kurt Scherrer grammatikalisch unkorrekt. An den kaufmnnischen Schulen in der Schweiz wird
dennoch gelehrt, fr den Herrn in der Adresse den Nominativ zu verwenden: Herr Kurt Scherrer.
Datum und Betreff

Fr die Datumsangabe gibt es verschiedene Schreibweisen:
n alphanumerisch: 6. September 2009
n numerisch: 6.9.2009
Als unschn gelten Datumsangaben wie: 06.09.2013
oder 06.09.13. Lassen Sie die Nullen weg, wo sie keine
Bedeutung haben.
Der Betreff oder Behandlungsvermerk ist die Inhaltsangabe Ihres Briefes
und steht deshalb ohne eigenen Titel. Zustze wie Betrifft, Betr., Ge
genstand oder hnliches sind veraltet und werden weggelassen. Einige
Beispiele:
n Willkommen im Romantic-Hotel (Besttigung einer Hotelbuchung)
n Ist bei Ihnen ein Zimmer frei? (Buchungsanfrage)
n Wo bleibt mein Sofa? (Mahnung wegen Lieferverzug)
Fassen Sie sich kurz. Behandlungsvermerke ber mehrere
Zeilen sind nicht lesefreundlich. Frher wurde unterstrichen,
heute verhilft Fettschrift zur optischen Hervorhebung. Ist der
Betreff eine Frage, setzen Sie das Fragezeichen. Verwenden Sie
Ausrufezeichen nur mit grsster Zurckhaltung, am besten gar
nicht.
50

Die Anrede
In der Schweiz gilt: Nach der Anrede folgt kein Satzzeichen; der Brieftext
fngt mit einem Grossbuchstaben an. Bei der unpersnlichen Anrede haben sich folgende Wendungen durchgesetzt:
n Sehr geehrte Damen und Herren
n Sehr geehrte Damen
Sehr geehrte Herren
Akademische Titel werden in die Anrede einbezogen:
n Sehr geehrte Frau Dr. Hugentobler
n Sehr geehrte Frau Prof. Hugentobler
n Sehr geehrte Frau Doktor
n Sehr geehrte Frau Professorin
oft verwendete, weniger frmliche anredeformen

Liebe Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
Liebe Frau Mller
Liebe Kolleginnen und Kollegen
Guten Tag, Frau Mller
Sehr geehrte liebe Frau Kollegin
Grezi, Frau Mller
Hallo Severin
Wie sprechen Sie Ihre Empfnger an, wenn der Brief an mehrere Personen
geht und Sie sich mit der einen duzen, mit der anderen jedoch nicht? Am
besten sprechen Sie in der Anrede die eine Person mit Nachnamen, die
andere mit Vornamen an und verfassen dann den restlichen Brief in der
Sie-Form. Auf keinen Fall sollten Sie beide Adressaten einfach siezen.
Das knnte die Person brskieren, mit der Sie sich duzen. Beginnen Sie
bei der Anrede mit der Person, die Sie siezen.
In vielen Unternehmen gilt die Weisung, dass man sich im formellen
Schriftverkehr zu siezen hat, selbst wenn man sich duzt. Diese Haltung
berzeugt nicht, sie widerspricht dem Grundsatz der transparenten Kommunikation. Es gibt weder einen rechtlichen, noch sonst einen nachvoll51
ziehbaren Grund, weshalb man in der Schriftform pltzlich wieder zum

Sie zurckkehren soll, wenn man sich sonst duzt auch nicht bei besonders unangenehmen Botschaften wie zum Beispiel einer Kndigung. Entscheidend ist nicht die Anrede, sondern dass Ihr Brief in sachlichem, respektvollem Ton abgefasst ist und dass Sie Ihre Botschaft auf den Punkt
bringen (mehr dazu ab Seite 22).
Und wie lsen Sie das Problem, wenn Ihr Brief an eine ganze Gruppe
von Personen geht, an Frauen wie an Mnner? Hsslich ist ein zusammengezogenes MitarbeiterInnen oder Mitarbeiter(innen). Wenn Sie Frauen und Mnner meinen, nennen Sie beide: liebe Mitarbeiterinnen, liebe
Mitarbeiter.
Du und sie in der briefanrede

Sehr geehrter Herr Schneider
Liebe Yvonne
Haben Sie vielen Dank fr das angenehme Gesprch gestern.
Wie vereinbart, sende ich Ihnen als Beilage
Der Briefschluss
Er umfasst die Grussformel sowie die Unterschrift und steht (je nach Platzierung der Empfngeradresse) rechts oder links am unteren Blattrand.
Bei Geschftsbriefen gehrt natrlich auch der Firmenname dazu. Unterschreiben mehrere Personen, steht der oder die Ranghhere auf der
linken Seite. Die handschriftliche Unterschrift steht ber dem maschinengeschriebenen Namen. Unterschriften knnen auch untereinander angeordnet werden dann steht die handgeschriebene Unterschrift neben der
getippten.
Schreiben Sie in der getippten Unterschrift den Vornamen
aus. Sonst weiss der Adressat nicht, ob er einer Frau oder einem
Mann antworten soll.
52

Wo genau der Beilagenvermerk zu stehen kommt, hngt von der Platzierung der Grussformel ab: Steht diese rechts, beginnt er eine Zeile nach der
getippten Angabe der Unterzeichner oder vier Zeilen nach dem Firmennamen. Steht die Grussformel links, beginnt der Beilagenvermerk vier
Zeilen nach der maschinengeschriebenen Angabe der Unterzeichner oder
acht Zeilen nach dem Firmennamen. Mangelt es an Platz, knnen Sie
weiter oben beginnen, ntigenfalls schon auf der Hhe der Grussformel.
Das Wort Beilage wird hufig weggelassen, stattdessen werden die Beilagen einzeln aufgefhrt.
beispiele von unterschriften
Freundliche Grsse
Mit freundlichen Grssen
Viele Grsse
Mit sommerlichen Grssen
Freundliche Grsse
Zrcher Kantonalbank
Filiale Horgen
Freundliche Grsse
Mbel Pfister
Verkaufsuntersttzung
Peter Kuster
i.A. Dominik Haselbach
Sarah Meier
Das Postskriptum (PS)

Postskriptum (abgekrzt PS) heisst das Nachgeschriebene. Und: PS
schreibt man ohne Abkrzungspunkte aber mit einem Doppelpunkt danach. Als die Briefbotschaften noch mit der Schreibmaschine auf ein Blatt
Papier gehmmert wurden, verwendete man ein PS, wenn man etwas
Wichtiges vergessen hatte und nicht das Ganze nochmals tippen wollte.
Das PS hat unbestrittenermassen einen hohen Aufmerksamkeitswert.
Gerade in Werbebriefen wird es genutzt, um die wichtigsten Vorteile eines
Angebots nochmals hervorzuheben. Denn Leserforschungen haben gezeigt, dass in Werbebriefen das PS oft der einzige Text ist, der berhaupt
gelesen wird. Ein paar Beispiele:
n Schicken Sie uns die ausgefllte Teilnahmekarte noch heute zurck.
Vielleicht gehren Sie zu den glcklichen Gewinnern!
53
n Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft noch in diesem Monat erneuern, profitie-
ren Sie von einem Gratismonat.

n Nicht vergessen: GV am 20. September um 19.00 Uhr anschliessend
Weindegustation.
Checkliste der Kontrolldurchgang zum Schluss

Im Alltag pressierts hufig. Deshalb sollten Sie Ihren Text nach der
Disposition erst einmal schreiben. Achten Sie dabei nicht allzu
sehr auf treffende Formulierungen und perfekte bergnge, sondern
bringen Sie vor allem Ihre Gedanken in der festgelegten Reihenfolge aufs Papier respektive auf den Bildschirm.
Beginnen Sie erst danach mit dem berarbeiten. Denn wenn Sie Gedanken
in Stze fassen, sind andere Regionen im Gehirn gefordert, als wenn Sie
bestehende Formulierungen berarbeiten. Wenn Sie whrend des Schreibens immer wieder zurckgehen und Kleinigkeiten korrigieren, unterbrechen Sie Ihren Gedankenfluss und bringen ihn zum Stocken. So verlieren
Sie nicht nur viel Zeit, sondern eventuell gar die Freude an Ihrer Arbeit.
Checkliste Textkontrolle
Formelles
Sind Empfngeradresse und Grussformel auf der gleichen vertikalen Linie?
Stimmen die Abstnde zwischen Adresse, Betreff, Anrede und Grussformel?
Sprechen Sie Ihren Empfnger mit Namen an?
Sind alle Vornamen ausgeschrieben?
Ist der Text ansprechend auf dem Blatt verteilt?
54

Ist die Schriftart gut leserlich (Grsse 10 bis 12) und passt sie zum Logo oder Briefkopf?
Prfen Sie, ob Fliesssatz auch Flattersatz genannt oder Blocksatz besser wirkt.
Achten Sie beim Fliesssatz auf ausgeglichene Zeilenlngen und vermeiden Sie wenn
mglich Trennungen.
Whlen Sie fr Hervorhebungen Fettschrift und seien Sie zurckhaltend damit.
Fgen Sie zwischen den einzelnen Teilen Schaltungen ein.
Inhalt und Sprache

Welches ist der Kchenzuruf Ihres Textes? Haben Sie ihn gleich an zweiter Stelle,
also nach der Einleitung, platziert?
Haben Sie Ihre Botschaft klar formuliert?
Weiss Ihr Empfnger, was Sie von ihm erwarten?
Hat es in Ihrem Text Abkrzungen? Wenn ja, schreiben Sie diese Worte aus.
Wenn es in Ihrem Text viele Zahlen hat: Versuchen Sie, einige davon in Worten
zu umschreiben.
Kontrollieren Sie, ob Sie nicht zu oft einen Satz oder einen Abschnitt mit dem gleichen
Wort anfangen (zum Beispiel mit wir oder ich).
Suchen Sie in Ihrem Text die Adjektive und prfen Sie, ob es sie wirklich braucht.
Ersetzen Sie passive durch aktive Verben.
Achten Sie auf kurze Stze mit starken Verben und mglichst wenig Nomen.
Achten Sie darauf, dass Sie nicht Nebenstze vor Hauptstze stellen.
Achten Sie darauf, dass Sie Hauptstze nicht durch Nebenstze unterbrechen.
Achten Sie darauf, dass bei zusammengesetzten Verben die Verbhlften nicht zu weit
auseinanderliegen.
Vermeiden Sie zusammengesetzte Nomen. Suchen Sie nach aussagekrftigen,
konkreten, kurzen Nomen.
Ersetzen Sie Modewrter, Fachbegriffe und Fremdwrter durch allgemein verstndliche
Ausdrcke.
Durchforsten Sie Ihren Text nach Fllwrtern und Floskeln und streichen Sie diese.
Durchforsten Sie Ihren Text nach Wiederholungen.
Nehmen Sie sich ganz zum Schluss die Zeit und berprfen Sie Ihren Text auf korrekte
Orthografie, Grammatik und Satzzeichen.
55
56
Was gilt bei E-Mail

und SMS?
Ein Mausklick, ein Daumendruck auf Send schon sind E-Mail
und SMS beim Empfnger. Die elektronische Kommunikation
ist aus dem Berufs- und Privatleben nicht mehr wegzudenken. Hier
erfahren Sie, welche Regeln fr E-Mails im Geschftsverkehr
gelten, wie Sie Mails effektiv einsetzen knnen. Zudem erhalten
Sie wichtige Hinweise zur Sicherheit im Datenverkehr. Und
fr alle, die die SMS-Sprache beherrschen mchten, findet sich am
Schluss eine Liste mit den gebruchlichen Abkrzungen.
57
Die Regeln fr E-Mails

Seit wir die meisten Nachrichten elektronisch versenden und
erhalten, hat sich die Informationsmenge vervielfacht. Neben geschftlichen Botschaften verstopfen auch Spass- und Schwatzmails, lustige Filmchen aus dem Internet, Grsse, unerwnschte
Werbebotschaften und gefhrliche Pishing-Mails unsere elektronischen Briefksten.
Die Vorteile liegen auf der Hand: E-Mails nehmen uns eine Menge Papierkram ab: Ein Mausklick und weg ist die Botschaft. Die Frage ist nur: Wie
hebt sich Ihre Nachricht von der grossen Mailflut ab, von der sich immer
mehr Menschen belstigt und gestresst fhlen?
So gestalten Sie eine E-Mail

Eine elektronische Mitteilung besteht wie ein herkmmlicher Geschftsbrief aus Anschrift, Betreff, Anrede und dem eigentlichen Text. Beachten
Sie fr den Aufbau und die Formulierung Ihrer E-Mails zudem die folgenden Punkte:
n Regel 1: Sprechen Sie Ihren Empfnger persnlich mit Namen an:
Sehr geehrter Herr Amstutz. Formulieren Sie Ihren Betreff so, dass gar
nicht erst der Verdacht aufkommt, es knnte sich um eine unerwnschte Werbemail (Spam) handeln. Sonst wird Ihre Nachricht ungelesen
gelscht oder landet gleich im Spam-Ordner.
n Regel 2: Beachten Sie Gross- und Kleinschreibung. Bemhen Sie sich
um fehlerfreies Deutsch und korrekte Grammatik. Die Sitte, eine Mail
konsequent in Kleinbuchstaben abzufassen, wird von vielen Empfngern als unhflich empfunden. Verzichten Sie darauf, einzelne Worte
mit Grossbuchstaben hervorzuheben, denn das wirkt auf viele Empfnger wie Schreien. Und wer lsst sich schon gerne anschreien?
n Regel 3: Mails in Mundart zu lesen ist mhsam. Auch Abkrzungen,
Smileys und Hufungen von Frage- oder Ausrufezeichen haben in Ge
schfts- und anderen formellen Mails nichts verloren. Verzichten Sie
58

3 n n n was gilt bei e-mail und sms?
zudem auf elektronisches Briefpapier und Bilder. Solche Extras brauchen viel Zeit beim Herunterladen und viel Speicherplatz. Das kann
Ihre Empfngerin verrgern.
n Regel 4: Verfassen Sie auch fr Mails zuerst eine Textdisposition (siehe
Seite 25). Fgen Sie zwischen den einzelnen Teilen Zeilenschaltungen
ein. So wird Ihre Nachricht besser lesbar.
n Regel 5: Beenden Sie Ihre Mails mit einer passenden Grussformel und
einer Signatur, bestehend aus Vorname, Name, Firmenname, Adresse
mit Telefon- und Faxnummer, persnlicher Mailadresse und allenfalls
Link auf Ihre Website. So erleichtern Sie es Ihrem Empfnger, mit
Ihnen in Kontakt zu treten.
Was im Geschftsverkehr Standard ist, verwenden Sie mit Vorteil auch in Ihren privaten E-Mails: die persnliche Signatur.
Auch private Mail-Empfnger schtzen es, wenn sie Adresse, Telefonnummer und Mailadresse gleich zur Hand haben.
So nicht: verrgerte Mail voll Flchtigkeitsfehler

Hallo zme,da ich Heiri Brgin sehr gut kenne und weiss,dass er immer etwas zum Motzen hat,
bin ich nicht dafr dass wir ihm auf seinen Brief Antworten.Zudem hat Petra mir gesagt,dass
er die lngste Zeit nach der Sitzung mit ihr gesprochen hat und keinen Ton in der richtung
gesagt hat. So feige sind also unsere Kollegen.Ich werde ihn mal drauf ansprechen,wenn ich
ihn sehe,denn der Herr arbeitet ja als Lehrer im Schulhaus gleich gegenber....peinlich genug
mit diesen schreibfehlern. Liebe Grsse Bea
So nicht: Mundart-Mail
hey du und guete morge!!
sh.....!!!!! es isch wie verhxt!! am samschtig hani klassezmekunft, wr ja
gern cho!!!!
mach mi jetzt uf d wg nach dbedorf zum konzert vo de faltegesichter
Rolling Stones ;-)! Im taucheraazug, verstaat sich!! S chunnt sicher go schiffe.
freu mi aber trotzdem. Chunnt de mac au?????
59
So versenden Sie eine E-Mail

Beim Versenden knnen Sie Dienstvermerke anbringen: zum Beispiel privat, eine Priorittsstufe, ein Versand- und ein Ablaufdatum. Durch die
Einrichtung einer Leseempfangsbesttigung knnen Sie veranlassen, dass
der Empfnger den Erhalt der Nachricht quittiert.
Doch auch hier ist Zurckhaltung angesagt: Viele Empfnger fhlen sich
von den roten Ausrufezeichen und Leseempfangsbesttigungen genervt.
Zudem ist auch eine Leseempfangsbesttigung noch kein Beweis dafr,
dass Ihre Empfngerin die Nachricht tatschlich gelesen hat. Auch der
Hinweis darauf, dass der Inhalt privat sei, ist sinnlos. Bei E-Mails knnen
Sie nie wirklich sicherstellen, dass nur die angeschriebene Person die Nachricht ffnet und liest.
Verschicken Sie keine Datenbandwrmer. Lschen Sie
vor dem Versenden der Rckantwort auf die Antwort auf
Ihre Anfrage alle vorangegangenen Mitteilungen.
Nutzlos sind auch die im Anhang oder als Attachment hufig anzutreffenden
Vertraulichkeitshinweise (sogenannte Disclaimer). Diese Text-Rattenschwn
ze weisen auf die Vertraulichkeit der E-Mail hin und bitten den Empfnger,
sie sofort nach Erhalt zu lschen. Der Nutzen solcher Disclaimer ist bis
heute nicht nachgewiesen. Wenn Sie etwas wirklich Vertrauliches verschicken wollen, whlen Sie einen sicheren Weg, zum Beispiel den Brief.
Sinnvoll sein kann allenfalls folgender kurzer Zweizeiler am Ende Ihrer
Mails: Falls Sie diese Mail flschlicherweise erhalten haben, bitte ich Sie um
eine kurze telefonische Nachricht an 044 234 56 78.
So nicht: der Disclaimer

Der Inhalt dieser E-Mail ist streng vertraulich und mglicherweise gesetzlich
besonders geschtzt. Die E-Mail ist nur fr den Adressaten bestimmt.
Wenn Sie nicht der beabsichtigte Empfnger sind, ist es Ihnen nicht gestattet und
stellt mglicherweise einen Gesetzesverstoss dar, wenn Sie diese E-Mail
kopieren, verarbeiten oder anderweitig verwenden. In diesem Fall sollten Sie
uns so schnell wie mglich benachrichtigen und diese E-Mail lschen.
n
60

Mails, die gelesen werden

Ihre Nachricht wird dann gelesen, wenn sie sich von der Masse aller an
deren E-Mails wohltuend abhebt. Das tut sie vor allem durch Krze. Erstens liest niemand gerne lange Texte am Bildschirm, und zweitens ist das
Risiko gross, dass Ihre Leserin whrend der Lektre einer ausufernden
Mail gestrt wird und spter nicht mehr weiterliest.
Soll Ihre Nachricht nicht nur gelesen werden, sondern auch im Gedchtnis des Lesenden haften bleiben, mssen Sie Ihr Anliegen in wenigen Stzen auf den Punkt bringen. berlegen Sie sich genau, was Sie Ihrem Empfnger mitteilen wollen, und platzieren Sie diese Aussage an erster Stelle.
Kurz gesagt: Auch fr E-Mails gelten alle Regeln zum Textaufbau und zur
Sprache, die Sie in Kapitel 2 kennengelernt haben.
> Muster 2 bis 7
Mails eignen sich nicht fr alle Arten von Nachrichten gleich gut. Die
Versuchung ist manchmal gross, per Mail eine unangenehme Aufgabe zu
delegieren oder einem schwierigen Gesprch auszuweichen. Auch das ist
ein Grund, weshalb Mails oft nicht gelesen und nicht beantwortet werden was noch mehr Mails produziert. Zudem lassen sich Diskussionen
schlecht elektronisch fhren; besser und effizienter bleibt in solchen Situationen das persnliche Gesprch.
So bekommen Sie die Mailflut in den Griff

Was uns eine Menge Papierkram abnimmt, erweist sich nur zu oft als Zeitvernichtungsinstrument. Stndig kontrolliert man den elektronischen Brief
kasten, stndig ist er mit unntigen Copy-Mails verstopft. Auf alles sollte
man umgehend antworten. Lassen Sie sich von Ihrer Mailbox nicht knechten. Hier einige Tipps, wie Sie der elektronischen Flut Herr werden:
n Tipp 1: Beantworten Sie Mails nur zu ganz bestimmten Zeiten. Setzen Sie sich eine bestimmte Zeitlimite, um Ihre Mails zu beantworten.
Gnnen Sie sich einen mailfreien Tag pro Woche.
n Tipp 2: Ordnen Sie Ihre Mails nach Themen und nach Prioritt. Beantworten Sie einfache Anfragen sofort. Legen Sie wichtige Mails in
61
einen Ordner ab und beantworten Sie diese Anfragen innerhalb einer

Arbeitswoche. Planen Sie dafr gengend Zeit ein. Archivieren Sie
Orientierungsmails in themenspezifischen Ordnern fr den Fall, dass
Sie sie spter einmal brauchen.
n Tipp 3: Legen Sie alle Mails ab, bevor Ihr Briefkasten berquillt.
Legen Sie elektronische Ordner an fr Absender, Themen oder nach
Datum. Vereinbaren Sie mit Mailpartnern themenspezifische Betreffzeilen (zum Beispiel Teamleitungssitzung). Dank den Filtermglichkeiten im Mailprogramm werden diese Nachrichten sofort in den ent
sprechenden Ordner geleitet.
n Tipp 4: Beantworten Sie nicht jeden Gruss, nicht jede Scherzmail.
Versenden Sie klare Botschaften so verhindern Sie Rckfragen und
damit noch mehr Mails.
n Tipp 5: E-Mails eignen sich fr kurze Mitteilungen. Diskussionen, Ver
nehmlassungen und Meinungsaustausch provozieren unsgliche MailRattenschwnze und rauben Ihnen eine Menge Zeit. In solchen Fllen
ist ein Gesprch effizienter.
n Tipp 6: Verwenden Sie fr Terminabsprachen ein kostenloses Tool,
zum Beispiel von doodle (www.doodle.ch).
Sicher ist sicher

Tglich landen Spam-Mails im elektronischen Briefkasten: vermeintliche
Sicherheitswarnungen, lukrative Gewinnversprechen, Werbung oder herzerweichende Spendenaufrufe. Aufgepasst: Solche Mails sind nicht nur
lstig, sie knnen auch gefhrlich sein.
Kettenmails zum Beispiel: Da werden Knochenmarkspender gesucht
oder Gnner, um einem todkranken Kind eine Herztransplantation zu
finanzieren. Oder man soll Protestmails verschicken, um eine Nigerianerin
vor der Steinigung zu bewahren. Solche Aufforderungen sind weit mehr
als dumme Scherze. Regelmssig schaden sie den angeblichen Absendern,
weil sie ihnen neben viel rger auch hohe Kosten verursachen.
Aber auch fr Leute, die in die Kette geraten, knnen solche Mails un
angenehme Folgen haben: Mit dem Weiterversenden werden unzhlige
persnliche Mailadressen preisgegeben und in den Computerprogrammen
der Empfnger registriert. Da solche Adressen unkontrolliert weitergelei62

tet werden, kommen sie in die Hnde von Werbemail-Versendern. Und

so wird weiteren Spams Tr und Tor geffnet. Hinzu kommt, dass Kettenmails hufig Viren verbreiten.
Noch gefhrlicher sind sogenannte Pishing-Mails. Ihre Absender sind
gewiefte Internetbetrger, die versuchen, beim Empfnger mit Sicherheitswarnungen an Kontonummern oder Passwrter zu kommen. Immer wieder zirkulieren in der Schweiz geflschte E-Mails, in denen zum Beispiel
Bank- oder PostFinance-Kunden aufgefordert werden, ihre Sicherheitsnummern aus der Streichliste bekannt zu geben, angeblich um Ihre Online-Geschfte noch besser zu schtzen. Wer seine Kontendaten herausgibt, knnte ebenso gut die Bancomat-Karte samt Code verschenken.
Wenn Sie die folgenden Hinweise beachten, sind Sie sicher im Netz
unterwegs:
n Senden Sie keine Kettenmails weiter. Serise Unternehmen wrden
niemals einen Aufruf per E-Mail verschicken.
n ffnen Sie bei Mails von Unbekannten keine Attachments; sie knnten
Viren enthalten.
n Klicken Sie keine Hyperlinks an. Sie riskieren sonst, dass Ihre Mail
adresse erfasst und weitergeleitet wird.
n Antworten Sie nicht auf Werbe- und Kettenmails. Auch nicht, um mit
Ihrer Antwort knftige Zusendungen abzubestellen.
n Behandeln Sie Mailadressen vertraulich. Setzen Sie sich selber ins Empfnger-Feld ein, wenn Sie eine E-Mail an mehrere Leute versenden und
setzen Sie die Adressen der tatschlichen Empfnger im Feld versteckte
Kopie (BCC) ein.
n Geben Sie im Internet keine persnlichen Daten an Unbekannte weiter:
keine Codes, keine Log-in-Daten und keine Nummern von Bank- oder
Postkonten. Wenn Ihre Bank oder die Post Angaben von Ihnen braucht,
wird sie diese bestimmt nicht per E-Mail anfordern.
n Wenn Sie in Foren diskutieren oder chatten: Legen Sie sich eine Mail
adresse zu, von der nicht auf Ihren Namen geschlossen werden kann,
und ersetzen Sie den Klammeraffen das Zeichen @ durch ein at.
Oder noch besser: Legen Sie sich eine zweite, temporre Mailadresse zu.
Auch Kinder und Jugendliche sind im Internet unterwegs und
regelmssig Opfer von Betrgereien (mehr dazu auf Seite 153).
Sprechen Sie deshalb mit Ihren Kindern ber die neuen Kommunika
63
tionsmittel und die Fallen, in die man geraten kann. Interessieren

Sie sich dafr, wie und wofr Ihr Sohn oder Ihre Tochter den Computer und das Handy nutzen. So schtzen Sie Ihre Familie am besten
vor bsen berraschungen.
Rechtliche Hinweise zu E-Mails

Sind E-Mails auch fr Vertrge und andere rechtlich relevanten Texte gltig? Wenn das Gesetz fr eine Mitteilung keine Formvorschriften aufstellt
also etwa bei der Kndigung eines Arbeitsvertrags oder bei einer Be
stellung , ist diese auch mndlich gltig, ebenso per E-Mail oder gar
per SMS.
Aber aufgepasst: Im Zweifelsfall mssten Sie belegen knnen, dass Sie
Ihre Kndigung oder die Bestellung rechtzeitig abgeschickt haben. Eine
Leseempfangsbesttigung oder der Ausdruck Ihrer gesendeten Mitteilung
gengen den Beweisanforderungen in der Praxis nicht. Vor allem dann
nicht, wenn die Empfngerin behauptet, sie habe die Nachricht nicht be
kommen. Und weil E-Mails nicht von Hand unterschrieben sind, gengen
sie im Zwangsvollstreckungsverfahren auch nicht als Rechtsffnungstitel
(mehr zu diesem Thema lesen Sie auf Seite 283).
Wenn Sie also etwas wirklich Wichtiges zu erledigen haben,
greifen Sie aus Beweisgrnden zu Papier und verschicken Sie
Ihre Mitteilung per Post und zwar eingeschrieben.
64

Kontakt aufnehmen per Mail

From:
To:
Subject:
Date:
Vera Furrer
Christine Walser
Na endlich
Freitag, 10. Mai 2013, 22.53
Hallo, liebe Christine

Ist ja ewig gegangen, bis ich mich wieder melde. Blderweise war ich im April
gleich nochmals krank. Wiederholung vom Mrz.
Jetzt hab ich die Grippe hoffentlich fr die nchsten Jahre hinter mir. Nicole und
ich wrden Dich gerne mal treffen, um mit Dir ber neue Choreografien zu plaudern
(und ber anderes natrlich auch!). Ich arbeite ja unterdessen im Kreis 5 und
von da ist es jeweils eine halbe Weltreise, bis ich im Seefeld bin.
Wie siehts bei Dir am 21. Mai aus? Httest Du so um sechs oder halb sieben Zeit
fr einen Drink? Oder wie wre der 28. Mai? Da habe ich um 14 Uhr ein Interview
(dauert etwa anderthalb Stunden) und bin fr den Rest des Nachmittags frei.
Schn, wenn wir uns bald sehen knnen. Ich hoffe, es geht Dir gut.
Ganz liebe Grsse
Antwort mit Terminvorschlag

Von:
An:
Datum:
Betreff:
Christine Walser
Vera Furrer
Samstag, 11. Mai 2013, 10.30
RE: Na endlich
Hoi Vera
Schn, wieder von Dir zu lesen!
Ich hoffe, es geht Dir besser und Du lsst das Kranksein jetzt bleiben!
Mir geht es sehr gut, habe zwar viel zu tun gehabt und muss diese Woche nochmals
eine weitere Show absolvieren. Danach wird es hoffentlich wieder etwas ruhiger.
Ich bin nchste Woche nicht da, komme erst wieder am 22. Mai nach Hause.
Der 28. Mai wre gut fr mich. Bin aber bis 17 Uhr am Unterrichten an der Uni.
Geht es Dir auch danach? Wenn nicht, finden wir sicher ein anderes Datum.
Ich grsse Dich und Nicole. Hoffentlich bis bald.
65
Antwort auf die Antwort
From:
To:
Subject:
Date:
Vera Furrer
Christine Walser
Na endlich zum Zweiten
Samstag, 11. Mai 2013, 16.35
Hallo, liebe Christine

Am 28. Mai gehts prima; auch nach 17 Uhr. Ich bin bis ca. 15.30 Uhr am
Interview und danach verkrmle ich mich in die Bibliothek und lese
Wann wollen wir uns wo treffen? Wie wre es um halb sechs oder um sechs
im Terrasse?
Ich freue mich! Bis bald, ganz liebi Gressli
Verabredung perfekt
Von:
An:
Datum:
Betreff:
Christine Walser
Vera Furrer
Samstag, 11. Mai 2013, 19.27
RE: Na endlich zum Zweiten
Hoi Vera
Super, ich bin am 28. Mai um 17.30 Uhr im Terrasse!
Freu mich auf Dich und wnsche Dir eine schne Woche.
s liebs Gressli
66

Freundliche Mail mit gut gestalteter Signatur

Von:
Flavia Casanova, Kaufmnnischer Verband
An:
Marlene Baumgartner
Datum:
19.6.2013, 09:44
Betreff: Adressnderung
Liebe Frau Baumgartner

Ihre neue Adresse habe ich notiert. Ich wnsche Ihnen von ganzem Herzen Glck
und viel Freude im neuen Heim.
Wenn dann der Zgelstress vorbei ist, knnen Sie Ihre neue Wohnung bestimmt
so richtig geniessen.
Alles Gute und herzliche Grsse, Flavia Casanova
Flavia Casanova
Kaufmnnischer Verband Nordostschweiz
Bumlerstrasse 5
8200 Schaffhausen
Tel.: 052 630 00 00, Fax: 052 630 71 00
E-Mail: flavia.casanova@kv.ch
www.kv.ch
Kurz, klar und mit vollstndiger Signatur

Von:
An:
Datum:
Betreff:
Manuela Ulmer, Zrcher Kantonalbank

Marlene Baumgartner
22.6.2013, 15:15
Neue Adresse
Sehr geehrte Frau Baumgartner

Ihre neue Adresse haben wir notiert.
Ich wnsche Ihnen einen guten Umzug, mglichst ohne Regen.
Freundliche Grsse
Manuela Ulmer
Zrcher Kantonalbank, Witikonerstrasse 3, 8032 Zrich
Telefon 044 387 00 00, Fax 044 387 93 00
Briefadresse: Filiale Klusplatz, Postfach, 8032 Zrich, http://www.zkb.ch
67
SMS schreiben
SMS sind fr viele eine der wichtigsten Mitteilungsmglichkeiten
geworden. Manchmal sind jedoch die vorgegebenen 160 Zeichen zu
knapp, um alles mitteilen zu knnen. Deshalb wird versucht, in
SMS mglichst viel Text abzukrzen. Das spart Platz und schont den
Daumen. Wenn allerdings Ihre Empfngerin die Abkrzung nicht
versteht, mssen Sie ihre vielleicht genervte Rckfrage beantworten
und brauchen dazu doppelt so lang.
Der Tipp auch hier: Verwenden Sie nur Abkrzungen, von denen Sie
wissen, dass Ihre Empfngerin sie versteht und akzeptiert. Das gilt vor
allem, wenn es sich um eine geschftliche SMS handelt. Privat knnen Sie
tun und lassen, was sie mchten. Bedenken Sie aber, dass Ihre Mitteilung
falsch oder gar nicht verstanden werden knnte. Anders als bei Briefen
und E-Mails gilt deshalb hier: Mehr ist manchmal mehr.
Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen berblick ber die am hufigsten
verwendeten Abkrzungen.
SMS verstehen
2l8
Too late = zu spt
8ung Achtung
68
akla
Alles klar?
asap
As soon as possible = so bald wie mglich
bb
Bis bald
bda
Bis dann
bg
Big grin = breites Grinsen
bidunowa?
Bist du noch wach?
bigbeidi
Bin gleich bei dir
bpg
Bei passender Gelegenheit
btw
By the way = brigens, nebenbei
cola
Coming later = komme spter

cu
See you = wir sehen uns
dd
Drck dich
dg
Dumm gelaufen
div
Danke im Voraus
dk
Dont know = weiss nicht
dn!
Du nervst!
duwsu
Du warst super
eb
Echt bld
f2f
Face to face = unter vier Augen
ff
Fortsetzung folgt
fg
Fieses Grinsen oder Freundliche Grsse
fyi
For your information = zu deiner Information
g&k
Gruss und Kuss
ga
Go ahead = mach weiter oder Gruss an
gg
Grosses Grinsen
gie
Ganz im Ernst
glg
Ganz liebe Grsse
gn
Geht nicht
gn8
Good night = gute Nacht
hahu
Habe Hunger
hase
Habe Sehnsucht
hd
Halte durch
hdg
Hab dich gern
hdl
Hab dich lieb
hegl
Herzliche Glckwnsche
ic
I see = ich verstehe
ild
Ich liebe dich
imo
In my opinion = meiner Meinung nach
j4f
Just for fun = nur aus Spass
jj
Just joking = nur ein Scherz
jk
Just kidding = nur Spass
69
70
kajeni
Kann jetzt nicht
ko10minsp
Komme 10 Minuten spter
kv
Kannst du vergessen
lamiinru
Lass mich in Ruhe
lol
Laughing out loud = lache laut
luauki?
Lust auf Kino?
maba
Mail back = schreib zurck
mediwi
Melde dich wieder
mu
Miss you = vermisse dich
news
Nur ein wenig sauer
np
No problem = kein Problem
ofu
Only for you = nur fr Dich
pg
Pech gehabt
plz
Please = bitte
ptmm
Please tell me more = erzhl bitte mehr
rumian
Ruf mich an
sfh
Schluss fr heute
siw
Soweit ich weiss
sms
Schreib mir schnell
stimst
Stehe im Stau
stn
Schnen Tag noch
t2ul8er
Talk to you later = rufe dich spter an
thx
Thanks = danke
tm
Total mies
ts
Trum sss
t+
Think positive = denk positiv
vlg
Viele Grsse
vv
Viel Vergngen
wamaduheu
Was machst du heute?
wasa
Warte auf schnelle Antwort
wwi
Was weiss ich
wzt
Was zum Teufel

72
Wann und wozu

brauchts Vertrge?
Wer seinem Kollegen auf die Schnelle ein paar Hundert Franken
ausleiht oder frs Hochzeitsfest eine Zauberin engagiert und
dann auf einer schriftlichen Vereinbarung besteht, macht sich oft
unbeliebt. Gerade unter Bekannten und Freunden darf man
einander doch vertrauen. Oder?
73
Schriftlich ist sicherer

Vor allem unter Bekannten und Freunden verzichten viele auf
schriftlich Fixiertes. Schliesslich kennt und vertraut man sich. Und
auch im Geschftsleben wird der Vertrauensbeweis wieder gross
geschrieben; eine Autogarage warb jahrejang mit dem Slogan:
Kommen Sie zu uns. Wo ein Handschlag noch gilt!
Gut und recht. Wer seine Geschfte per Handschlag erledigt, spart Zeit
und Papier. Doch diese Zeitersparnis kann Sie ganz schn teuer zu stehen
kommen. Die Beraterinnen und Berater beim Beobachter erleben das jeden
Tag. Beispiele gefllig?
Der junge Automechaniker nimmt fr seine Freundin einen Kleinkredit
auf, damit sie ihre Schulden zurckzahlen kann. Nachdem die junge Frau
das Geld erhalten hat, gibt sie ihrem Freund den Laufpass. Wie komme
ich nun zu meinem Geld?, will der verzweifelte Mann wissen. Einen
schriftlichen Darlehensvertrag hat er seine verschuldete Freundin nicht
unterschreiben lassen, und diese bestreitet heute prompt, das Geld erhalten zu haben.
Ein krasses Beispiel, sagen Sie? Ein Einzelfall? Nein! Eine Malermeisterin
meldet sich beim Beobachter-Beratungszentrum. Bei einem Kunden hat sie
Arbeiten fr mehrere Tausend Franken ausgefhrt. Weil der Kunde nicht
zahlt, betreibt sie ihn. Doch der Kunde erhebt Rechtsvorschlag. Die Handwerkerin msste nun einen Anwalt nehmen und ihren Kunden vor Gericht
ziehen. Htte sie ihn gleich zu Anfang eine einfache Auftragsbesttigung
unterschreiben lassen, kme sie wesentlich einfacher zu ihrem Geld.
Klarheit schaffen
Das Schweizerische Zivilgesetzbuch sagt: Wer ein Recht behauptet, trgt
im Streitfall die Beweislast. Bei mndlich abgeschlossenen Vertrgen ist
das hufig ein aussichtsloses Unterfangen. Wenn Sie also auf Nummer
sicher gehen wollen, sollten Sie wichtige Alltagsgeschfte immer schriftlich festhalten. Das Ausarbeiten eines Vertrags bringt Ihnen neben der
74

4 n n n wann und wozu brauchts vertrge?
Beweissicherung nmlich noch andere Vorteile. In der Rechtsberatung

zeigt sich immer wieder, dass die Parteien erst beim Aufsetzen des Vertrags
realisieren, dass sie sich in gewissen Punkten gar nicht einig sind. Verhandeln und formulieren schafft auch Klarheit. Damit schwindet Ihr Risiko,
spter in eine rechtliche Auseinandersetzung verwickelt zu werden.
> Muster 8
Viele Menschen trauen sich nicht zu, selber einen Vertrag oder ein przises
Schreiben aufzusetzen. Hufig sind sie mit dem Formulieren berfordert
und das rechtliche Fachwissen fehlt. Selbst wer sich die Mhe macht und
ein Gesetzbuch in die Hand nimmt, wird aus dem Juristenkauderwelsch
nicht schlau. Zudem unterscheidet das Gesetz zwischen sogenannten zwingenden und dispositiven Normen. Whrend die zwingenden Gesetzesnormen unbedingt zu beachten sind, knnen die Parteien in einem Vertrag
von den dispositiven abweichen und etwas anderes vereinbaren. Bloss:
Wer weiss schon, welche Bestimmungen nun zwingend sind und welche
nicht? Und wer weiss, was berhaupt in einen Vertrag gepackt werden
darf und was nicht?
Machen Sie es sich nicht zu schwer: Nutzen Sie die in diesem
Buch abgedruckten Vorlagen als Beispiele und als Hilfe. Stellen
Sie Ihren Vertrag oder Ihren Brief nach Ihren Wnschen zusammen
und legen Sie Ihr Werk dann bei einer Rechtsberatungsstelle zur Pr
fung vor, wenn Sie unsicher sind.
In komplizierten Fllen (etwa bei Ehevertrgen, Scheidungsvereinbarungen oder Testamenten) ist eine fundierte rechtliche Beratung ohnehin unverzichtbar. Sie knnen aber einen grossen Teil der Vorarbeit selber leisten so sparen Sie Zeit und Geld. Bei dieser Vorarbeit stossen Sie vielleicht
auf Punkte, die Sie zuerst klren mssen, oder auf Fragen, die Sie sich
noch gar nicht berlegt haben.
75
Das mssen Sie ber Vertrge wissen

Viele Ratsuchende wenden sich an den Beobachter, weil sie wissen mchten, in welcher Form sie Vertrge schliessen oder Briefe verschicken mssen. Hier eine Zusammenstellung der hufigsten Fragen und die Antworten dazu:
n Welche Vertrge mssen schriftlich, welche drfen mndlich
abgeschlossen werden?
Das Gesetz schreibt vor, dass Lehrvertrge, Konsumkreditvertrge
(dazu gehren auch Leasingvertrge), Ehe- und Erbvertrge (auch das
einfache Testament), Vertrge zur Ehe- oder Partnerschaftsvermittlung,
Grundstckskaufvertrge und Brgschaftsvertrge schriftlich abgeschlossen werden mssen. Alle anderen Vertrge (insbesondere Kauf- und
Arbeitsvertrge) kommen auch ohne Brief und Siegel, also mndlich,
zustande.
n Welche Vertrge mssen notariell beglaubigt werden?
Der Brgschaftsvertrag, Ehe- und Erbvertrge sowie der Grundstckskaufvertrag mssen notariell beglaubigt werden.
n Ist ein Vertrag ungltig, wenn eine gesetzliche Formvorschrift
nicht erfllt worden ist?
Nein, ein solcher Vertrag ist nicht in jedem Fall automatisch ungltig,
er ist aber gerichtlich anfechtbar.
n Ist eine mndliche Zusage verpflichtend, auch wenn der
Vertrag noch nicht unterschrieben wurde?
Hier gilt die gesetzliche Vermutung, dass die Parteien, wenn sie mit
einander vereinbaren, einen schriftlichen Vertrag zu schliessen, bis zu
dessen Unterzeichnung ungebunden bleiben wollen. Aber Achtung:
Mchten Sie aussteigen beispielsweise aus einem Arbeitsvertrag ,
mssten Sie im Streitfall beweisen, dass das tatschlich so gemeint war.
Zudem entstehen, wenn Vertragsparteien miteinander verhandeln, schon
vor dem Vertragsabschluss gewisse Rechte und Pflichten, unter anderem Sorgfaltspflichten. Wer solche Pflichten grob verletzt, kann unter
Umstnden auf Schadenersatz verklagt werden, obwohl noch kein Vertrag unterzeichnet wurde.
n Welche Briefe muss man eingeschrieben senden?
Das Gesetz schreibt nirgends vor, dass ein Brief eingeschrieben verschickt werden muss. Weil aber im Streitfall immer die Absenderin
76

4 n n n wann und wozu brauchts vertrge?
beweisen muss, dass das Schreiben fristgerecht angekommen ist, sollten

Sie wichtige Briefe wie zum Beispiel Kndigungen immer eingeschrieben
verschicken.
n Wie lange mssen Vertrge und Briefe aufbewahrt werden?
Unternehmen schreibt das Gesetz vor, dass sie ihre Unterlagen zehn
Jahre aufbewahren. Fr Private gibt es keine solchen Vorschriften. Es
empfiehlt sich aber auch fr sie, alte und nicht mehr aktuelle Dokumente zehn Jahre lang aufzubewahren.
n Was gilt bei Fax und E-Mail?
Natrlich knnen Vertrge auch per Fax und E-Mail geschlossen und
Briefe auf diese Weise verschickt werden (siehe auch Seite 64). Bestehen
Sie aber aus Beweisgrnden immer auf einem schriftlichen Vertrag mit
Originalunterschriften.
Hilfe fr die kleineren und grsseren Rechtsfragen des Alltags
finden Sie im Beobachter-Nachschlagewerk Rechtsfragen im
lltag. Der grosse Schweizer Rechtsratgeber. Die vielen Praxistipps,
A
Beispiele und bersetzungshilfen fr juristische Fachausdrcke
zeigen Ihnen, wie Sie bei einem rechtlichen Problem richtig vorgehen.
So. Ab hier ists fertig mit der Theorie. Jetzt wenden wir uns dem Schreiben
in unterschiedlichsten Situationen zu.
77
Vereinbarung fr ein einfaches Alltagsgeschft

Gebrauchsleihe Steinway-Klavier
Martina Steiner, Hldeliweg 45, 8500 Frauenfeld

und
Erwin Guyer, Steinenstrasse 12, 7320 Sargans
vereinbaren:
Martina Steiner berlsst Erwin Guyer ihr Steinway-Klavier kostenlos zur Leihe.
Das Klavier hat einen Wert von rund 3000 Franken.
Fr den fachgerechten Transport nach Sargans ist Erwin Guyer besorgt.
Er bernimmt auch die Kosten fr diesen Transport.
Erwin Guyer und seine Familie drfen das Klavier benutzen. Er verpflichtet sich,
sorgfltig damit umzugehen und es regelmssig von einem ausgebildeten Klavierstimmer stimmen zu lassen.
Mchte Martina Steiner ihr Klavier wieder zurckhaben, teilt sie dies Erwin Guyer
zwei Monate im Voraus mit. Die Kosten fr den Rcktransport gehen zulasten
von Erwin Guyer.
Frauenfeld, 3. Juli 2013
Martina Steiner
78
Erwin Guyer

80
Schwierige
Botschaften:
Reklamationen
Reklamationen und die Antworten darauf sind heikle Botschaften.
Oft liegen auf beiden Seiten die Nerven blank. Wer sich erfolgreich beschweren will, muss besonders sorgfltig arbeiten: Wenn
Sie sich in Details verlieren und einfach drauflosklagen, laufen
Sie Gefahr, am Ziel vorbeizuschiessen. Mindestens so viel Fingerspitzengefhl brauchen Sie auch, wenn Sie auf Reklamationen
antworten.
81
Reklamieren, aber richtig

Die Angestellte am Bankschalter war unfreundlich, der Brieftrger
hat wieder Nachbars Kuverts in Ihrem Briefkasten deponiert
und der Tramchauffeur ist Ihnen mit einem frechen Grinsen vor der
Nase weggefahren. Im Bauch steigt die Wut hoch und mit ihr
manchmal der Vorsatz, jetzt mal gehrig auf den Tisch zu klopfen und
sich ber so viel Unverschmtheit zu beschweren. Im Kopf legt
man sich minutenlang die schnsten, treffendsten Formulierungen
zurecht.
Dabei bleibts dann meist. Weil die genssliche Vorstellung, wie wortgewandt man sich beschweren knnte, schon ber den schlimmsten rger
hinweggetrstet hat. Weil das Schreiben den rger im schlimmsten Fall
unntig verlngern knnte. Und schliesslich will man nicht als notorische
Nrglerin oder als Stnkerer entlarvt werden.
Aber vielleicht kommt es ja doch einmal vor, dass sich der rger nicht
so rasch verflchtigt und Sie wirklich wutentbrannt in die Tasten greifen.
Auch das ist gut. Mit dem Reklamieren verschaffen Sie sich Luft, und
gleichzeitig erhlt der Empfnger die Chance, sich mit seinem Verhalten
auseinanderzusetzen.
Bevor Sie nun aber Ihren ganzen Frust in die Tastatur hmmern: berlegen Sie sich ein paar Punkte. Erstellen Sie unbedingt eine Textdisposi
tion, bevor Sie sich ans Schreiben machen (siehe Seite 25). Schildern Sie
am Anfang des Briefes mglichst knapp, was sich wann zugetragen hat.
Schreiben Sie dann, wer Sie warum verrgert hat, was Sie genau bemngeln und welches Verhalten Sie allenfalls erwartet htten. Machen Sie zum
Schluss klar, was Sie jetzt oder in Zukunft erwarten. Bevor Sie den fertigen
Brief abschicken, berprfen Sie unbedingt folgende Punkte:
n Achten Sie darauf, dass Ihr Schreiben auf keinen Fall lnger als eine
Seite wird. Wenn Sie per E-Mail reklamieren, sollte der Text auf dem
Bildschirmausschnitt Platz haben, sodass der Empfnger beim Lesen
nicht scrollen muss.
n Bleiben Sie sachlich: Polemik, politische oder weltanschauliche An
sichten zur Unterstreichung Ihrer Argumente haben in einem Rekla
82

5 n n n schwierige botschaften: reklamationen
mationsbrief genauso wenig zu suchen wie die Angabe militrischer

Grade in einer Kontaktanzeige.
n Beleidigungen und Verunglimpfungen zeugen von schlechtem Stil; mit
Drohungen machen Sie sich unter Umstnden sogar strafbar.
n Halten Sie sich mit Anschuldigungen zurck und vergreifen Sie sich
niemals im Ton. Das ist nmlich besonders peinlich, wenn sich he
rausstellen sollte, dass der Fehler bei Ihnen liegt.
n Eine gepflegte Sprache und eine saubere Darstellung unterstreichen
Ihre Argumente.
> Muster 9 und 10
Es tut gut, sich den rger einmal so richtig von der Seele
zu schreiben. Lassen Sie den Brief aber unbedingt einen Tag
lang liegen und berarbeiten Sie ihn nochmals, bevor Sie ihn
abs chicken.
83
Reklamation an die Post

Versptete Zustellung
Sehr geehrte Damen und Herren

Am letzten Montag habe ich am Postschalter in Hergiswil 55 Kuverts mit der
Geburtsanzeige unseres Sohnes Daniel per A-Post abgeschickt.
Anhand der Reaktionen unserer Freunde und Bekannten stelle ich fest, dass
smtliche Briefe ihre Empfnger nicht wie versprochen am nchsten Tag erreicht
haben. Die Anzeigen sind erst nach drei Tagen angekommen.
Da ich die Taxe fr A-Post bezahlt habe, erwarte ich, dass Sie mir fr die
Versptung einen Teil des Portos zurckerstatten.
Freundliche Grsse
Reklamation an Taxiunternehmen
Taxibestellung fr 11. Mrz
10

Am 10. Mrz habe ich bei Ihnen telefonisch einen Wagen bestellt.
Der Wagen sollte mich am 11. Mrz um 5 Uhr frh abholen und zum Flughafen
bringen. Doch leider wartete ich vergeblich. Nur weil mein Sohn mich im letzten
Moment gefahren hat, habe ich meinen Flug noch erreicht.
Ich htte meine Ferien gerne entspannter angetreten. Beim nchsten Mal werde
ich mich bestimmt nicht mehr auf Ihr Unternehmen verlassen.
Mit verrgerten Grssen
84

Auf Reklamationen antworten

Eine Reklamation zu bekommen, ist zunchst unangenehm. Doch
wenn Sie ein Unternehmen besitzen oder leiten, dann sollten
Sie sich unbedingt um Ihre unzufriedenen Kunden kmmern. Viele
Kunden scheuen nmlich den Aufwand, sich zu beschweren, und
rchen sich fr einen schlechten Service, indem sie das nchste Mal
einen anderen Anbieter bercksichtigen. Eine Reklamation gibt
Ihnen die Chance, betriebsinterne Ablufe zu berprfen, sie effizienter zu gestalten, Fehler zu erkennen und zu verbessern. Und:
Sie haben die Chance, einen unzufriedenen Kunden ohne grossen
Aufwand zufriedenzustellen. Dies sollten Sie unbedingt nutzen.
hnliche berlegungen gelten auch fr die private Korrespondenz. Wollen Sie mit Nachbarn, Bekannten und Arbeitskolleginnen ein gutes Verhltnis pflegen, mssen Sie sich auch mal entschuldigen knnen, wenn
Ihnen ein Fehler unterlaufen ist.
Wer den ersten rger nicht verdauen kann und zum Stift greift, um sich
zu beschweren, ist mchtig sauer. Und er oder sie erwartet etwas von
Ihnen: eine Entschuldigung vielleicht, eine Erklrung oder ein Entgegenkommen. berlegen Sie sich also folgende Punkte, bevor Sie sich hinsetzen und Ihrem reklamierenden Gegenber antworten:
n Lesen Sie das Reklamationsschreiben genau durch. Manchmal muss man
auch zwischen den Zeilen lesen. Versuchen Sie herauszufinden, worber
sich die Verfasserin gergert hat und was sie nun von Ihnen erwartet.
n Versuchen Sie, die Reklamation nicht persnlich zu nehmen.
n Versuchen Sie beim Schreiben, sich in die Rolle Ihres Gegenbers zu
versetzen.
n Nichts rgert Kunden so sehr wie das Gefhl, abgewimmelt und mit
einer Reklamation nicht ernst genommen zu werden. Ihr Kunde wird
eine abschlgige Antwort besser akzeptieren knnen, wenn Sie ihm
zeigen, dass Sie sich wirklich mit seinem Brief auseinandergesetzt haben
und auf seine Kritik eingegangen sind. Verstecken Sie sich also niemals
hinter Fachausdrcken oder Gesetzesartikeln.
85
n Kommen Sie zum Punkt. Und zwar so rasch wie mglich. Ihr Kunde
interessiert sich nicht dafr, an welchen Stellen in Ihrem Unternehmen

Sie welche Abklrungen getroffen haben und wer mit der Beschwerde
betraut wurde. Er will wissen, was Sie auf seine Reklamation zu sagen
haben.
n Spielen Sie Mitarbeitende nicht gegeneinander aus und machen Sie sich
nicht klein. Bringen Sie niemals Ausreden vor der Lehrling hat
eine Panne des Computers , sondern stehen Sie zu Ihrem Fehler
und entschuldigen Sie sich dafr.
n Versuchen Sie nie, die Reaktion Ihres Gegenbers abzuschwchen oder
seine Wahrnehmung infrage zu stellen.
n Weisen Sie persnliche Anfeindungen und Verunglimpfungen zurck.
Gehen Sie auf Polemik nicht ein und bleiben Sie sachlich.
Was aber antworten? Ist die Reklamation berechtigt, mssen Sie sich vor
Ihrer Textdisposition berlegen, ob Sie Ihrem Gegenber etwas zur Wie
dergutmachung anbieten knnen oder ob Sie es bei einer Entschuldigung
bewenden lassen mssen. Letzteres ist besonders schwierig.
> Muster 11 und 12
Es soll auch vorkommen, dass eine Reklamation ganz und gar unberechtigt ist. Gerade dann sollten Sie es im Antwortschreiben auf keinen Fall
am ntigen Fingerspitzengefhl mangeln lassen.
> Muster 13
Manchmal ist ein Gesprch einfacher als ein Antwortbrief. Und

manchmal ist ein Antwortbrief einfacher, nachdem Sie mit
Ihrem Kunden oder der reklamierenden Nachbarin gesprochen haben.
86

Antwort der Post auf die Reklamation in Muster 9

Versptete Zustellung
Sehr geehrter Herr Vogt
11
Haben Sie vielen Dank fr Ihr Schreiben vom 5. Mai. Kundenreklamationen wie die
Ihre helfen uns, unsere Ablufe zu berprfen und unseren Service zu verbessern.
Ihren rger knnen wir verstehen. Es ist bedauerlich, dass ausgerechnet eine so freudige Nachricht wie die von der Geburt Ihres Sohnes die Adressaten zu spt erreicht
hat. Obwohl wir alles fr eine pnktliche Zustellung tun, knnen wir Versptungen bei
tglich zehn Millionen adressierter Sendungen leider nicht ausschliessen. Im Wissen,
dass wir Ihre Enttuschung finanziell nicht entschdigen knnen, legen wir Ihnen
Briefmarken im Wert von Fr. 20. bei.
Fr die verspteten Sendungen entschuldigen wir uns.
Freundliche Grsse
Sich beim Nachbarn entschuldigen

Hundegebell
Grezi, Herr Imboden
12
Vielen Dank fr Ihre Zeilen. Wir knnen gut verstehen, dass Ihnen das gelegentliche
Gebell unseres Blacky auf die Nerven geht.
Blacky ist ein junger, sehr lebhafter Hund. Natrlich muss er lernen, sich richtig
zu benehmen. Dazu gehrt auch, dass er nicht jedes Mal laut bellt, wenn er etwas
sieht oder hrt. Deshalb besuchen wir mit ihm einen Erziehungskurs.
Wir versprechen Ihnen, dass Blacky bald Fortschritte erzielen und Ihre Ruhe
nicht mehr stren wird. Bis es so weit ist, bitten wir Sie um etwas Nachsicht und
entschuldigen uns fr die Strungen.
Freundliche Grsse
87
Antwort auf ungerechtfertigte Reklamation

Lichtervorhang
13
Guten Tag Frau Huser

Fr Ihre Reklamation vom 16. Dezember danken wir Ihnen.
Wir bedauern, dass die Weihnachtslichterkette Ihre Vorhnge angesengt hat.
Offenbar haben Sie bersehen, dass auf der Verpackung und in der Gebrauchs
anweisung an mehreren Stellen deutlich darauf hingewiesen wird, dass sich diese
Lichterkette bei mehrstndigem Gebrauch erhitzt und sich deshalb nicht fr
Wohninnenrume eignet, sondern nur fr den Aussenbereich. Aus diesem Grund
knnen wir auf Ihre Forderung, Ihre Vorhnge zu ersetzen, nicht eingehen.
Um Ihren rger jedoch etwas zu lindern, berreichen wir Ihnen als Beilage einen
Rabattgutschein ber zehn Prozent fr Ihren nchsten Einkauf in unserem Haus.
Wir wnschen Ihnen frohe Festtage und ein glckliches, neues Jahr.
Freundliche Grsse
88

90
Briefe an Vermieter,
Handwerker
und Nachbarinnen
Suchen Sie eine Wohnung? Ist Ihre Freundin gerade zu Ihnen
gezogen? rgern Sie sich ber eine Mietzinserhhung oder
ber eine berrissene Handwerkerrechnung? Dann sind Sie in
diesem Kapitel genau richtig! Wenn Sie mit Ihrer Vermieterin,
mit dem Nachbarn oder mit der Schreinermeisterin schriftlich
zu tun haben, denken Sie dran: Bringen Sie Ihre Botschaft
rasch auf den Punkt und sagen Sie in klaren, einfachen Worten,
was Sie sagen wollen.
91
Von der Wohnungssuche zum

Mietvertrag
Sie suchen ein neues Dach ber dem Kopf? Da werden Sie vor
allem eines brauchen: Geduld. Die Wohnungssuche ist lngst
nicht nur in Grossstdten ein Alptraum. Und haben Sie das neue
Zuhause gefunden, gilt es, den Mietvertrag genau unter die
Lupe zu nehmen.
Wege zur neuen Wohnung

Natrlich durchforsten Sie die Immobilienanzeigen in der Tageszeitung am
gewnschten Wohnort und die grossen Immobilienplattformen im Internet. Nutzen Sie aber auch Ihr Beziehungsnetz. Erzhlen Sie Ihren Freundinnen, den Kollegen am Arbeitsplatz, im Fitnessstudio und bei der Mani
kre, dass Sie auf Wohnungssuche sind. Durchforsten Sie Inserate und
Internet. Und schreiben Sie Vermieter ganz gezielt an.
> Muster 14 und 15
Natrlich knnen Sie auch bei Liegenschaftenverwaltungen Anmeldeformulare ausfllen. Viele Verwaltungen verlangen bereits bei der Anmeldung eine Kopie Ihres Betreibungsregisterauszugs. Diesen erhalten Sie
gegen eine kleine Gebhr beim Betreibungsamt an Ihrem Wohnort.
Der Mietvertrag
Endlich ein Dach ber dem Kopf gefunden? Dann her mit dem Vertrag.
Vielerorts verwenden Vermieter einen Formularvertrag des Mieter- oder
des Hauseigentmerverbands. Dazu gehren auch die allgemeinen Geschftsbedingungen und die Hausordnung. Das Gesetz kennt fr den Miet
vertrag keine Formvorschriften; er kann also auch mndlich abgeschlossen
werden. Aus Beweisgrnden sollten Sie jedoch unbedingt auf einem schrift92

6 n n n briefe an vermieter, handwerker und nachbarinnen
lichen Vertrag bestehen, und dieser sollte im Minimum folgende Punkte

enthalten:
n Vermieter (eventuell vertreten durch)
n Mieter
n Mietobjekt, Verwendungszweck (zum Beispiel als Familienwohnung),
Nebenrume (Keller, Estrich), Mitbentzung von Waschkche, Trockenraum, Garten
n Mietbeginn, Kndigungsfristen und -termine; bei befristeten Vertrgen
Mietdauer
n Nettomietzins, Nebenkosten (Heizung, Warmwasser, Hauswartung,
Kabelanschluss; akonto oder pauschal)
n Hhe und Flligkeit des Depots
n Berechnungsgrundlagen fr den Mietzins (Referenzzinssatz, Landes
index der Konsumentenpreise, Kostenstand)
n Weitere Vereinbarungen: zum Beispiel Arbeiten, die der Vermieter vor
dem Einzug noch ausfhren lassen wird, Erlaubnis, ein Haustier zu
halten
> Muster 16
Fixfertige Vertrge zum Ausfllen erhalten Sie beim Hauseigentmerverband oder beim Mieterinnen- und Mieterverband (www.mieterverband.ch
Deutschschweiz MietrechtOnline Formulare). Mit diesen Vorlagen
sind Sie sicher, dass nichts vergessen geht.
Wohngemeinschaft: Untermiete oder

gemeinsamer Vertrag?
Das Zusammenleben in Wohngemeinschaften ist beliebt. Manche ziehen
zusammen, weil es gnstiger ist oder weil der Wohnraum in Stdten knapp
ist. Andere suchen bewusst die Gemeinschaft.
Solidarisch mieten
Viele Vermieter schliessen mit den Mitgliedern einer Wohngemeinschaft
Solidarmietvertrge ab: Smtliche Bewohner der Wohnung unterschreiben
den Vertrag und haften damit solidarisch (alle fr einen einer fr alle)
93
fr smtliche Verpflichtungen aus dem Mietverhltnis. Probleme kann es

geben, wenn ein Bewohner die Wohngemeinschaft verlassen will. Stimmt
die Vermieterin seiner Entlassung aus dem Mietvertrag nicht schriftlich zu,
haftet der ausziehende Bewohner so lange weiter, wie der Vertrag besteht.
> Muster 17
Einen gemeinsamen Mietvertrag sollten deshalb nur Wohngemeinschaften

unterschreiben, die bewusst zusammenleben mchten. Wenn sich eine
Gruppe bloss als lockere Zweckgemeinschaft zusammengefunden hat, um
Mietkosten zu sparen, ist es besser, eine Partei unterschreibt den Mietvertrag allein und schliesst mit den anderen Untermietvertrge ab.
Die Untermiete
Wer Untermieter bei sich aufnimmt, muss den Vermieter darber informieren. Dieser darf die Untermiete nur dann verbieten, wenn das Zimmer zu missbruchlichen Bedingungen vermietet wird oder wenn ihm
aus der Untermiete Nachteile entstehen (zum Beispiel berbelegung der
Wohnung, Betrieb eines Gewerbes mit Laufkundschaft in einem ruhigen
Wohnhaus).
> Muster 18 und 19
Achtung: Das Mietrecht mit seinen zahlreichen Formvorschriften und

Fristen gilt auch, wenn kein schriftlicher Mietvertrag abgeschlossen wurde. Im Gegensatz zur Kndigung, die schriftlich (und vom Vermieter auf
dem amtlichen Formular) erfolgen muss, kann ein Mietvertrag auch mndlich zustande kommen. Wer Schwierigkeiten und Beweisprobleme vermeiden will, schliesst besser einen schriftlichen Vertrag ab. Ein Formular zum
Ausfllen finden Sie auf der Website des Mieterinnen- und Mieterverbands (www.mieterverband.ch Deutschschweiz MietrechtOnline
Formulare).
94

Vermieter direkt anschreiben

Wird bei Ihnen eine Dreizimmerwohnung frei?
Guten Tag, Herr Derendinger
14
Meine Freundin Marcia Mller wohnt in Ihrer Liegenschaft an der Brauerstrasse 2

in Wil. Die berbauung und die Wohnungen gefallen mir sehr gut.
Seit einigen Monaten bin ich auf der Suche nach einer gerumigen Dreizimmer
wohnung. Vor fnf Jahren bin ich in ein Mehrfamilienhaus ins Dorfzentrum gezogen.
Ich arbeite in Wil beim Architekturbro Triebelhorn als Bauzeichnerin und wrde
gerne in der Gemeinde bleiben. Da ich gelegentlich auch zu Hause arbeite, bentige
ich aber dringend eine grssere Wohnung. Ich bin eine ruhige Mieterin, rauche
nicht, habe keine Haustiere und knnte einen Mietzins von bis zu Fr. 2000. pro Monat
bezahlen. Auf Wunsch kann ich Ihnen gerne Referenzen nennen.
Ich wrde mich sehr freuen, wenn Sie an mich denken, sollte bei Ihnen in nchster Zeit
eine Wohnung frei werden. Darf ich Sie gelegentlich anrufen und nachfragen?
Freundliche Grsse
Bewerbung auf ein Chiffreinserat

Chiffre R 043-161-645 Tages-Anzeiger vom 25. Mrz
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr
15
Im heutigen Tages-Anzeiger inserieren Sie eine sonnige 4-Zimmer-Wohnung

an der Klosbachstrasse. Dieses Angebot interessiert uns sehr.
Wir sind eine dreikpfige Familie (Vater, Mutter, 11-jhrige Tochter, dazu eine Katze)
und leben seit bald acht Jahren im Quartier. Leider soll das Mehrfamilienhaus,
in dem wir jetzt wohnen, umgebaut werden, sodass allen Mietern gekndigt wurde.
Es liegt uns viel daran, in diesem Teil von Zrich bleiben zu knnen, denn die ganze
Familie ist hier verwurzelt. Unsere Tochter geht ins Schulhaus Hof und mchte weiter
mit ihren Freundinnen zusammen sein. Wir Eltern haben beide unseren Arbeitsplatz
im Quartier. Zudem haben wir durch unsere Mitarbeit im Quartierverein viele private
Kontakte geknpft.
So weit die kurze Vorstellung unserer Familie. Weitere Fragen beantworten wir
Ihnen gerne, zum Beispiel bei einer Wohnungsbesichtigung. Wir freuen uns darauf,
von Ihnen zu hren.
Freundliche Grsse
95
Formularm ietvertrag
1. Vertragsparteien
16
1.1 Vermieterin / Vermieter

Vertreten durch
1.2 Mieterin /Mieter

Name Ehegatte/-in

Mitmieter/-innen

Name, Vorname, Adresse, PLZ/Ort, Telefonnummer; bei Familienwohnungen:

Name Ehegatte/Ehegattin; bei Mitmiete: Name(n) des/r Solidarpartners/-in
2. Mietsache
2.1 Mietobjekt

-Zimmer-Wohnung

(Zimmerzahl, Ort, Strasse, Stockwerk)
2.2 zur Bentzung als

Familienwohnung
Ferienwohnung

96
2.3 Nebenrume

Separates Zimmer

Mansarde

Einstellplatz Nr.
2.4 Zur Mitbentzung

Waschkche

Garten
Wohnung Unverheirateter
Mbliertes Zimmer
Zweitwohnung
Keller(abteil)
Garage(n) Nr.
Estrich(abteil)
Abstellplatz Nr.
Wschehngeplatz
Trockenraum

3. Mietzeit und Kndigung

3.1 Mietbeginn (Datum und Zeitpunkt, zum Beispiel: mittags, 12 Uhr)
am
3.2 Mietdauer
auf unbestimmte Zeit
erstmals kndbar auf den

feste Vertragsdauer bis

(Allfllige Bedingungen betreffend Vertragsverlngerung siehe Punkt 6 / Besondere Vereinbarungen)
3.3 Kndigungsbestimmungen
Kndigungsfrist*
drei Monate
Kndigungstermin(e) auf jedes Monatsende, ausgenommen

auf den 31. Dezember

auf die ortsblichen Termine,

das heisst auf Ende
* D ie gesetzliche Mindestkndigungsfrist fr Wohnrume betrgt drei Monate (mbliertes Zimmer zwei
Wochen). Die Kndigung dieses Mietvertrags durch den Vermieter/die Vermieterin ist auf Begehren des
Mieters/der Mieterin zu begrnden (Art. 271 Abs. 2 OR) und hat mit amtlichem Formular zu erfolgen.
Die Kndigung durch den Mieter/die Mieterin hat mit Einschreibebrief zu erfolgen. Fr die Kndigung
von Familienwohnungen gelten die besonderen Bestimmungen (Ziff. 14) in den Allgemeinen Bedin
gungen. Beachten Sie auch deren Ziffer 19 (Ausserterminliche Kndigung).
4. Mietzins
4.1 Nettomietzins (monatlich)
Wohnung
Fr.
Fr.
Garage/Abstellplatz Fr.
Fr.

4.2 Nebenkosten
akonto pauschal

Fr.

Heizungs- und Warmwasserkosten

Wasser- und Abwasserkosten

Fr.
Radio/ TV

Fr.
Hauswartung

Fr.

Fr.

Fr.

Fr.

zahlbar je zu Beginn des laufenden Monats (total)
Fr.
97
4.3 Abrechnung

Als Stichtag fr die Nebenkostenabrechnung gilt

30. Juni

4.4 Indexierter Mietzins

Der Mietzins ist zu
% indexiert*. Er beruht auf der Indexbasis
von
Punkten. Stand: (Monat/Jahr)
des Landesindex der
Konsumentenpreise, Basis:
.
* Ein Mietvertrag mit indexiertem Mietzins muss auf mindestens fnf Jahre fest abgeschlossen sein
(siehe auch Ziffer 16B der Allgemeinen Bedingungen zum Mietvertrag fr Wohnrume).
Die hchstzulssige Indexierung betrgt 100 Prozent des Landesindexes der Konsumentenpreise.
[Bei der Miete von Wohnungen sind Vertrge mit indexiertem Mietzins selten.
In der Regel wird der Mietzins nach Punkt 4.5 berechnet.]
4.5 Berechnungsgrundlagen
%.

Der Mietzins basiert auf einem Referenzzinssatz von

Der Mietzins basiert auf dem Landesindex der Konsumentenpreise

bei
Punkten. Stand: (Monat/Jahr)
Basis:
.

Die allgemeinen Kostensteigerungen sind abgegolten bis: (Monat/Jahr)
4.6 Vorbehalt*
(Mietzinsreserve)

Der Mietzins ist zu
kostendeckend.
Begrndung:
% bzw. zu Fr.
monatlich nicht
* Der Vorbehalt (oder Mietzinsreserve) ist eine einseitige Erklrung des Vermieters, dass der
vertraglich abgemachte Mietzins nicht kostendeckend sei. Er muss in Prozenten des Mietzinses
oder in Franken ausgewiesen und klar begrndet werden.
5. Sicherheitsleistungen
5.1 Kaution
.

Der Mieter/die Mieterin leistet eine Kaution von Fr.

Diese ist zu bezahlen:
bei Vertragsunterzeichnung

bis sptestens Mietantritt

bis sptestens

98
Die Kaution wird auf einem Konto/Depot bei einer Bank auf den Namen des Mieters/der Mieterin
hinterlegt (siehe Art. 257e OR).

6.
Besondere Vereinbarungen
Integrierender Bestandteil dieses Vertrags sind:

x Allgemeine Bedingungen zum Mietvertrag fr Wohnrume
Hausordnung
Weitere Beilagen
Die Parteien besttigen mit ihrer Unterschrift, dass sie ein Exemplar dieses
Vertrags erhalten haben und sich mit dem Inhalt einverstanden erklren.
Im brigen gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts Art.253 bis 274g.
Dieser Vertrag ist zweifach ausgefertigt worden. Er hat erst Gltigkeit,

wenn beide Vertragsparteien unterzeichnet haben.
Der Vermieter/die Vermieterin
vertreten durch
Datum
Der Mieter/die Mieterin*
Datum
* Bei Mitmietvertrgen ist der Vertrag von smtlichen Solidarmieterinnen bzw. Solidarmietern
zu unterzeichnen.
Quelle: Schweizerischer Mieterinnen- und Mieterverband
99
Ausstieg aus einem Solidarmietvertrag

Mietvertrag Dreizimmerwohnung Mllerstrasse 34, 1. Stock
17
Sehr geehrter Herr Trachsel

Jaqueline Ganz zieht per Ende April aus unserer gemeinsamen Wohnung aus.
Wir bitten Sie, Frau Ganz aus dem Vertrag zu entlassen und diesen per 1. Mai auf
den Namen von Erika Brunner umzuschreiben. ber das Mietzinsdepot haben wir uns
geeinigt. Bitte lassen Sie das Depot samt Zinsen auf den Namen von Erika Brunner
umschreiben.
Den Mietzins kann Erika Brunner allein aufbringen. Auf Wunsch schickt sie Ihnen
gerne eine Betreibungsauskunft.
Freundliche Grsse
Jaqueline Ganz
Erika Brunner
Dem Vermieter die Untermiete anzeigen

Untermiete
18
Sehr geehrter Herr Trachsel

Ab dem 1. Mai wohnt Frau Martina Jakob bei mir. Sie wohnte bisher an der
Zrcherstrasse 42 in 8600 Dbendorf.
Ich habe mit Frau Jakob einen Untermietvertrag fr ein Zimmer in meiner Wohnung
abgeschlossen. Als Mietzins haben wir 600 Franken inkl. Nebenkosten vereinbart.
Als Beilage erhalten Sie eine Kopie des Untermietvertrags
Freundliche Grsse
100

Untermietvertrag
Untermietvertrag
Untervermieterin:
Erika Brunner, Mllerstrasse 34, 8158 Regensberg
Untermieterin:
Martina Jakob, Zrcherstrasse 42, 8600 Dbendorf
19
Die Untermieterin bezieht ein Zimmer in der Dreizimmer-

Mietobjekt:

wohnung an der Mllerstrasse 34, 1. Stock, zur alleinigen

Bentzung. Zur Mitbentzung stehen ihr zur Verfgung:

Kche, Bad, Gemeinschaftsraum, Keller, Estrich und
Waschkche/Trockenraum.
Mietzins:
Der monatliche Mietzins betrgt Fr. 600. inklusive
Nebenkosten.
Inventar:

Die Untermieterin erstellt ein Inventar ihrer Mbel.

Das Inventar wird laufend aktualisiert.
Kndigung:

Der Untermietvertrag besteht nur so lange, wie der

Mietvertrag zwischen der Untervermieterin und dem
Vermieter besteht.
Will die Untervermieterin den Vertrag mit dem Vermieter

kndigen, informiert sie die Untermieterin und setzt sich beim
Vermieter dafr ein, dass die Untermieterin den Vertrag bernehmen kann.
Eine Kndigung dieses Untermietvertrags ist auf das Ende

jedes Monats mglich. Will die Untervermieterin der Untermieterin kndigen, teilt sie ihr dies auf dem amtlichen
Formular mit einer Frist von drei Monaten mit.
Will die Untermieterin kndigen, gelten die gleichen Termine

und die gleiche Frist. Die Untermieterin kann auf einen frheren
Zeitpunkt kndigen, wenn sie eine Nachmieterin findet.
Regensberg, 15. April 2013

Untervermieterin Untermieterin
Erika Brunner
Martina Jakob
101
Wohnen mit Mngeln

Bestehen Sie beim Einzug auf einem schriftlichen, detaillierten
Wohnungsbergabeprotokoll. Wie Mietvertrge sind auch bergabe
protokolle beim Mieter- und beim Hauseigentmerverband erhltlich. Im Protokoll wird alles aufgefhrt, was in der Wohnung nicht
in Ordnung ist (Flecken, beschdigtes Lavabo, fehlende Schlssel).
Treten nach der bergabe noch weitere Mngel auf, melden Sie diese
unverzglich Ihrem Vermieter. Und zwar schriftlich.
Melden Sie auch Mngel, mit denen Sie gut leben knnen und die nicht
repariert werden mssen. Wenn Sie einen Mangel nicht melden, mssen
Sie mglicherweise beim Auszug dafr aufkommen.
> Muster 20
Mngelrgen richtig gemacht

Mngel tauchen nicht nur bei der Wohnungsbergabe auf. Der tropfende
Wasserhahn, der verstopfte Badewannenabfluss oder der kalte Radiator
im Winter knnen den Wohngenuss trben. Melden Sie Mngel stets unverzglich am besten schriftlich.
Manchmal lsst sich der Vermieter ganz schn bitten, bis er einen Mangel behebt. Lassen Sie nicht zu viel Zeit verstreichen und mahnen Sie ihn.
Freundlich, aber bestimmt.
> Muster 21 und 22
Wenn der Mangel nicht behoben wird

Wird ein Mangel nicht behoben, knnen Sie als Mieter oder Mieterin eine
Mietzinsreduktion fordern. Zeigen Sie dem Vermieter den Mangel zuerst
schriftlich an und setzen Sie ihm eine angemessene Frist zur Behebung. Je
gravierender ein Mangel ist, desto krzer darf diese Frist bemessen sein.
Um Ihrer Forderung etwas Nachdruck zu verleihen, drfen Sie dem Ver102

mieter schreiben, dass Sie den Mietzins bei der Schlichtungsstelle hinterlegen werden, sollte er den Mangel nicht fristgerecht beheben.
Unternimmt der Vermieter noch immer nichts, mssen Sie ihm nach
Ablauf der gesetzten Frist schriftlich und eingeschrieben mitteilen, dass
Sie nun den Mietzins bei der Schlichtungsbehrde hinterlegen (mehr dazu
auf Seite 117). Innert 30 Tagen seit Flligkeit des Mietzinses mssen Sie
bei der Behrde ein Schlichtungsgesuch stellen. Nehmen Sie auf keinen
Fall nach eigenem Gutdnken Abzge vom Mietzins vor.
> Muster 23 und 24
Umbau in der Wohnung: nicht ohne

Einwilligung des Vermieters
Vorsicht, wenn Sie Ihre Mietwohnung umgestalten mchten. Wenn Sie
dies eigenmchtig tun und nach ein paar Jahren ausziehen, kann Ihre
Vermieterin verlangen, dass Sie den ursprnglichen Zustand wiederherstellen. Und das kann teuer werden.
Holen Sie deshalb unbedingt die Einwilligung Ihrer Vermieterin ein,
bevor Sie Wnde herausbrechen oder farbig streichen, Teppiche herausreissen oder Bodenbelge verlegen lassen.
> Muster 25
Wenn der Umbau teuer ist oder Sie neue Gerte beispielsweise eine Waschmaschine installieren lassen, sollten Sie
auch abmachen, wie viel Ihnen die Vermieterin bei einem Auszug
daran zahlt.
103
Meldung von Mngeln nach Wohnungsbernahme

Mngelliste
20

Nach der Wohnungsbergabe von vergangenem Dienstag habe ich die folgenden,
im bergabeprotokoll nicht enthaltenen Mngel festgestellt:
Kche: Seifenschale hat einen vier Zentimeter langen Riss
Korridor: kein Strom auf der Steckdose
Wohnzimmer: Parkett in der Ecke (Eingang links) durchgebrochen
Ich bitte Sie, die Steckdose reparieren zu lassen. Die anderen Mngel mssen
nicht behoben werden.
Freundliche Grsse
Meldung eines Mangels in der Wohnung

Mngelrge
21

Seit etwa einer Woche schliesst die Haustr nicht mehr richtig. Sie fllt nur
scheinbar ins Schloss, lsst sich aber problemlos ohne Schlssel von aussen ffnen.
Ich bitte Sie, diesen Mangel so rasch wie mglich zu beheben.
Freundliche Grsse
104

Insistieren, wenn der Vermieter nicht reagiert

Zweite Mngelrge
22
Vor zehn Tagen habe ich Ihnen geschrieben, dass die Eingangstr zu unserem
Haus nicht richtig schliesst. Bis heute ist sie nicht repariert worden.
Ich fhle mich mit einer defekten Haustr nicht sicher. Bitte veranlassen
Sie umgehend, dass das Schloss repariert wird.
Danke und freundliche Grsse
Frist zur Mngelbehebung setzen

Mngelrge: defekte Heizung
Sehr geehrter Herr Widmer
23
Vorgestern habe ich Ihnen telefonisch gemeldet, dass die Heizung nicht funktioniert.
Heute sind die Radiatoren noch immer kalt, sodass ich einen Elektroofen brauche,
um eine angemessene Raumtemperatur zu haben.
Ich bitte Sie, umgehend fr Abhilfe zu sorgen. Wie Sie wissen, stellt eine nicht
funktionierende Heizung im Winter einen schweren Mangel an der Mietsache dar
und berechtigt zu einer Mietzinsreduktion.
Sollte die Heizung bis in drei Tagen immer noch nicht funktionieren, werde ich den
Mietzins bei der Schlichtungsstelle hinterlegen und eine Herabsetzung verlangen.
Freundliche Grsse
105
Mietzinshinterlegung schriftlich mitteilen

Wir frieren immer noch!
24
Sehr geehrter Herr Widmer

Vor zehn Tagen habe ich Sie schriftlich aufgefordert, die defekte Heizung reparieren
zu lassen. Seither ist nichts geschehen. Die Heizkrper sind noch immer kalt.
Aus diesem Grund habe ich den Mietzins fr den kommenden Monat bei der
Schlichtungsbehrde am Bezirksgericht Zrich eingezahlt. Gleichzeitig habe ich
dort eine Mietzinsreduktion und die Mangelbehebung beantragt.
Wohnungsumbau beim Vermieter absichern

Wohnungsumbau
25
Sehr geehrte Frau Werner

Ich mchte gerne die Wand zwischen meinem Wohnzimmer und dem Esszimmer
herausbrechen lassen und einen Durchgang errichten. Die Kosten fr diesen Umbau
wrde ich bernehmen.
Fr die nderung bitte ich Sie um Ihre Zustimmung, damit ich bei einem allflligen
Auszug nicht wieder den frheren Zustand herstellen muss.
Fr eine Besichtigung und eine Besprechung stehe ich Ihnen natrlich gerne zur
Verfgung. Sie erreichen mich tagsber unter meiner Geschftsnummer.
Freundliche Grsse
106

Mietzins und Nebenkosten

Die Mietzinsentwicklung ist ein hufiger Grund, weshalb Mieter
und Vermieter miteinander korrespondieren. Die Mietzinsen
hngen eng mit der Entwicklung der Hypothekarzinsen zusammen.
Seit September 2008 gilt fr die ganze Schweiz ein durchschnitt
licher Referenzzinssatz, den jeweils das Eidgenssische Volkswirtschaftsdepartement bekannt gibt. Doch zum rger vieler Mieter
geben die meisten Vermieter zwar die Erhhung des Referenzzinssatzes konsequent weiter. Sinkt jedoch der Zinssatz, erhalten
viele keine Post vom Vermieter. Der Zins bleibt gleich.
Nach dem Gesetz haben Mieter einen Reduktionsanspruch, wenn der

Referenzzinssatz sinkt. Allerdings wird Ihnen nichts geschenkt: Sie mssen selber aktiv werden und die Mietzinsreduktion beim Vermieter verlangen.
> Muster 26
Schicken Sie das Herabsetzungsbegehren

aus Beweisgrnden immer eingeschrieben.
E ine Mietzinssenkung kann jeweils erst auf
den nchsten Kndigungstermin verlangt werden.
Dazu mssen Sie die Kndigungsfristen in
Ihrem Vertrag beachten.
Lehnt der Vermieter eine Herabsetzung des Mietzinses
ab, haben Sie ab Erhalt seines Schreibens 30 Tage Zeit,
um Ihr Begehren bei der Mietschlichtungsstelle einzureichen. Bekommen Sie von Ihrem Vermieter gar keine
Antwort, muss Ihr Begehren sptestens 60 Tage nach
Versand Ihres Briefs an ihn bei der Schlichtungsbehrde sein. Wie Sie dabei richtig vorgehen, erfahren Sie auf
Seite 116.
buchtipp
Mchten Sie mehr darber
wissen, wann Sie eine
Mietzinssenkung verlangen
drfen? Oder welche Grnde
den Vermieter berechtigen,
den Mietzins anzuheben?
Im Beobachter-Ratgeber
Mietrecht. Umzug, Kosten,
Kndigung alles, was
Mieter wissen mssen
finden Sie Antwort auf diese
und viele weitere Fragen zum
Verhltnis zwischen Mieter
und Vermieter.
www.beobachter.ch/buchshop
107
Stimmt die Nebenkostenabrechnung?

Wenn nach Abschluss der Heizperiode die Nebenkostenabrechnung ins
Haus flattert, werden viele Mieterinnen und Mieter unsicher: Sind alle
aufgefhrten Posten in Ordnung? Sind die Kosten gerecht verteilt?
Was als Nebenkosten verrechnet werden kann, ist im Gesetz und in der
dazugehrenden Verordnung aufgezhlt. Mieter haben zudem das Recht,
smtliche Belege und den Verteilschlssel einzusehen. Und grundstzlich
sind sie nur verpflichtet, die im Vertrag namentlich erwhnten Nebenkosten zu bezahlen. Fehlt dort also beispielsweise die Position Hauswartung, drfen diese Kosten nicht separat belastet werden.
> Muster 27 und 28
Heiz- und Nebenkostenabrechnungen sind hufig kompliziert

und manchmal auch mit anderen Themen verquickt. Sind
Sie unsicher, knnen Sie beim Mieterinnen- und Mieterverband oder
beim Beobachter-Beratungszentrum Hilfe holen.
108

Begehren um Herabsetzung des Mietzinses

Mietzinsherabsetzungsbegehren
26
Das Bundesamt fr Wohnungswesen hat Anfang Juni den neuen Referenzzinssatz

von 2,25 Prozent bekannt gegeben.
Ich bitte Sie, meine Nettomiete auf den nchsten vertraglichen Kndigungstermin
entsprechend zu reduzieren. Mein aktueller Mietzins basiert immer noch auf einem
Zinssatz von 3,5 Prozent.
Fr Ihre schriftliche Antwort innert 30 Tagen danke ich Ihnen. Sollten Sie meinem
Herabsetzungsbegehren nicht oder nur teilweise entsprechen knnen, bitte ich
Sie, mir Ihre Grnde darzulegen.
Freundliche Grsse
Einsicht in Nebenkostenabrechnung verlangen

Heiz- und Nebenkostenabrechnung
Sehr geehrter Herr Schmidt
27
Danke fr die Nebenkostenabrechnung.

Beim Durchsehen habe ich zwei Positionen gefunden, die in den bisherigen
Abrechnungen nie vorgekommen sind. Auch ist mir nicht klar, was damit
abgegolten wird.
Ich mchte deshalb von meinem Recht auf Einsicht in die Belege Gebrauch
machen und bitte Sie um einen Terminvorschlag. Am besten knnte
ich am Mittwochnachmittag oder am Freitag bei Ihnen vorbeikommen.
109
Fehler in der Nebenkostenabrechnung

Nebenkostenabrechnung
28
Sehr geehrte Frau Wiesner

Vielen Dank fr die Nebenkostenabrechnung.
Offenbar ist Ihnen dabei ein Fehler unterlaufen: Sie verrechnen uns Fr. 250.
fr Gartenarbeiten. Doch in unserem Mietvertrag vom 26. Mrz 2005 ist unter den
Nebenkosten kein Posten Gartenarbeit aufgefhrt. Deshalb sind wir auch
nicht verpflichtet, diese Kosten zu bezahlen.
Bitte schicken Sie uns eine bereinigte Nebenkostenabrechnung. Sollten Sie
an der Verrechnung der Gartenarbeiten festhalten wollen, bitten wir Sie um eine
Begrndung.
Freundliche Grsse
110

Vom Kndigen und

Gekndigtwerden
Eine Kndigung ist im Mietrecht nur gltig, wenn sie schriftlich
abgefasst ist. Das gilt fr die Vermieterin genauso wie fr den Mieter.
Ihre Kndigung muss am letzten Tag vor Beginn der Kndigungsfrist bei der Vermieterin eintreffen. Schicken Sie sie deshalb so frh
wie mglich ab, mindestens drei Werktage vor Beginn der Kndigungsfrist, und zwar eingeschrieben. Eine Begrndung ist nicht ntig.
Heute sind ausserterminliche Kndigungen die Regel. Die Vermieterin

muss Sie frhzeitig aus dem Mietvertrag entlassen, wenn Sie ihr einen
zumutbaren, zahlungsfhigen Nachmieter prsentieren, der bereit ist, die
Wohnung zu den bisherigen Bedingungen zu bernehmen.
> Muster 29 und 30
Die Kndigung muss schriftlich abgefasst sein im Gegensatz

zum Vertrag. Schicken Sie Ihr Kndigungsschreiben aus Beweisgrnden immer eingeschrieben. Und Achtung: Bei einer Kndigung
auf den Kndigungstermin muss Ihr Brief beim Vermieter eint reffen,
bevor die Kndigungsfrist zu laufen beginnt das heisst: am letzten
Werktag des vorangehenden Monats.
Kndigt der Vermieter korrekt?

Ihr Vermieter muss eine ganze Reihe von Vorschriften beachten, wenn er Sie
auf die Strasse stellen will. Zunchst muss er fr die Kndigung das vom
Kanton genehmigte Formular verwenden sonst ist sie ungltig. Dieses
Formular enthlt Informationen, wie und wo Sie sich gegen die Kndigung wehren knnen. Sind Sie verheiratet, muss der Vermieter die Kndi
gung Ihnen und Ihrer Ehefrau, Ihrem Ehemann je mit separater Post zustel
len. Zudem verbietet das Gesetz missbruchliche Kndigungen, zum Beispiel
111
Rachekndigungen oder eine Kndigung als Druckmittel zu Vertragsnderungen. Damit Sie berprfen knnen, ob eine Kndigung allenfalls missbruchlich ist, muss sie der Vermieter auf Ihren Wunsch hin begrnden.
> Muster 31
Sind Sie mit einer Kndigung nicht einverstanden, wenden

Sie sich an die Schlichtungsstelle. Dort knnen Sie auch eine
Erstreckung verlangen (siehe Muster 34).
Abnahmeprotokoll beim Auszug

Lesen Sie bei der Wohnungsabgabe das Abnahmeprotokoll genau durch.
Sie sind nicht verpflichtet, es zu unterschreiben. Mit Ihrer Unterschrift
anerkennen Sie, dass Sie fr die aufgefhrten Mngel aufkommen. Sind
Sie mit einzelnen Posten nicht einverstanden, bringen Sie einen Vorbehalt
an (mit der Kostenbernahme der Positionen 3, 5 und 11 nicht einverstanden). Lassen Sie sich von einem Experten des Mieterverbands begleiten, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Wohnungsabgabe befrchten.
Was geschieht mit dem Depot?

Nach dem Auszug und der Wohnungsabgabe muss der Vermieter das
Depot zurckzahlen, sofern die Mieterin nicht fr Schden einzustehen
hat. Macht die Forderung des Vermieters nur einen Teil des Depots aus,
kann die Mieterin die sofortige Auszahlung des Rests verlangen. Knnen
Sie sich mit Ihrem Vermieter ber die Hhe der Schden nicht einigen,
bleibt Ihnen wiederum der Gang zur Schlichtungsstelle (siehe Seite 115).
> Muster 32 und 33
Unternimmt der Vermieter ein Jahr nach Beendigung des Miet

verhltnisses keine rechtlichen Schritte gegen die Mieterin,
kann diese direkt bei der Bank die Auszahlung des Depots verlangen
auch ohne Einverstndnis des Vermieters.
112

Kndigung auf einen ordentlichen Kndigungstermin

Kndigung
Sehr geehrter Herr Hofbauer
29
Fristgerecht kndige ich den Mietvertrag fr meine Dreizimmerwohnung auf den

30. September 2013.
Fr das angenehme Mietverhltnis in den fast fnf Jahren danke ich Ihnen herzlich.
Freundliche Grsse
Ausserterminliche Kndigung
Kndigung
30
Ich kndige den Mietvertrag fr meine Dreizimmerwohnung ausserterminlich

per 31. August 2013.
Als Nachmieter schlage ich Ihnen Herrn Erik Freuler vor. Er ist bereit, die Wohnung per
1. September 2013 zu den bisherigen Bedingungen zu bernehmen. Als Beilage
erhalten Sie ein Anmeldeformular von Herrn Freuler sowie eine Betreibungsauskunft.
Freundliche Grsse
Eine Begrndung der Kndigung verlangen

Kndigung meiner Wohnung
Sehr geehrter Herr Weber
31
Ich habe Ihr Kndigungsschreiben am 27. Juni 2013 erhalten,

wnsche aber eine schriftliche Begrndung.
Fr Ihre umgehende Antwort danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
113
Wenn das Depot nicht zurckgezahlt wird

Rckzahlung Mieterkaution
32
Sehr geehrte Frau Furter

Bei der Wohnungsabgabe am 30. Mrz sind keine Schden festgestellt worden, fr die
ich aufzukommen htte. Inzwischen sind drei Monate vergangen, mein Depot habe
ich aber noch immer nicht zurckerhalten.
Bitte veranlassen Sie die Saldierung meines Kontos und berweisen Sie mir mein Geld
so rasch wie mglich. Einen Einzahlungsschein lege ich diesem Schreiben bei.
Freundliche Grsse
Rest des Depots zurckverlangen

Auszahlung meines Depots
33
Sehr geehrter Herr Gasser

Bei der Wohnungsabgabe am 29. August haben wir uns darauf geeinigt, dass
ich fr die Flecken auf dem Spannteppich im Wohnzimmer einen Minderwert von
Fr. 200. bezahle.
Unterdessen ist ein Monat vergangen, ohne dass ich den Rest meines Depots
zurckerhalten htte. Ich bitte Sie, mir mein Depot von Fr. 3000. zuzglich Zins
und abzglich der vereinbarten Fr. 200. bis zum Monatsende zu berweisen.
Als Beilage erhalten Sie nochmals einen Einzahlungsschein.
Freundliche Grsse
114

Keine Angst vor der

Schlichtungsstelle
Ziel der Schlichtungsbehrde in Mietsachen ist es, eine Einigung
zwischen Mieter und Vermieter zu finden. Die Behrde setzt sich
zusammen aus einem Vorsitzenden und je einer Vertreterin von Mieterund von Vermieterseite. Das Verfahren vor der Schlichtungsstelle
ist kostenlos. Sie bentigen dazu in der Regel auch keinen Anwalt,
sondern knnen Ihr Begehren selber formulieren oder das
Formular des Mieterverbands verwenden.
Nachdem Sie Ihr Begehren eingereicht haben, werden Sie von der Schlichtungsstelle zu einer mndlichen Verhandlung eingeladen. Bei einem Streitwert von bis zu 2000 Franken darf die Schlichtungsbehrde auf Antrag
des Klgers entscheiden. Bei hheren Streitwerten kann sie, wenn keine
Einigung erzielt wird, einen Urteilsvorschlag erlassen. Wird dieser nicht
innert 20 Tagen von einer oder von beiden Parteien abgelehnt, ist er verbindlich. Wird er abgelehnt, erhlt die klagende Partei die Klagebewilligung; bei der Anfechtung von Mietzinserhhungen ist dies der Vermieter.
Fhrt die Schlichtungsverhandlung nicht zum Ziel, mssen Sie beim
Mietgericht Klage einreichen. Das Gerichtsverfahren ist nicht kostenlos,
lassen Sie deshalb Ihre Chancen von einem Anwalt abklren.
Sich gegen eine Kndigung wehren

Obwohl in unserem Land der Grundsatz der Vertragsfreiheit gilt, sind
Mieterinnen und Mieter relativ gut vor Kndigungen geschtzt. Ihr Vermieter kann Sie nicht aus beliebigen Grnden auf die Strasse stellen. Wie
bereits erwhnt, muss er Ihnen die Kndigung auf dem amtlich genehmigten Formular fristgerecht zustellen. Sie knnen eine Kndigung als missbruchlich anfechten, wenn sie ausgesprochen wurde, weil Sie sich fr
Ihre Rechte gewehrt haben, oder wenn Ihr Vermieter Sie damit zwingen
will, einen neuen Vertrag zu schlechteren Bedingungen zu unterschreiben.
115
Sie knnen verlangen, dass Ihr Vermieter die Kndigung schriftlich begrndet (siehe Muster 31).
Innert 30 Tagen seit Erhalt der Kndigung knnen Sie an die Schlichtungsstelle gelangen und dort die Aufhebung der missbruchlichen Kndigung und eine Erstreckung des Mietverhltnisses verlangen. Die Schlichtungsstelle kann ein Mietverhltnis fr eine Wohnung um maximal vier
Jahre verlngern. Allerdings mssen Sie glaubhaft darlegen knnen, dass
die Kndigung einen Hrtefall fr Sie oder Ihre Familie darstellt. Als Begrndung fr einen Hrtefall gelten:
n eine angespannte Situation auf dem Wohnungsmarkt
n ein knappes Budget
n ein schlechter Gesundheitszustand und ein hohes Alter des Mieters
n ein drohender Schulwechsel fr Kinder
n die Ortsverbundenheit der Mieterin
n die lange Dauer des Mietverhltnisses
n ganz allgemein ein besonders ungnstiger Zeitpunkt fr einen Umzug
(bevorstehende Geburt eines Kindes, Auslandreise, bevorstehender
Umzug in ein Altersheim)
> Muster 34
Achtung: Ihr Erstreckungsbegehren hat keine Aussicht auf Erfolg, wenn

der Vermieter dringenden Eigenbedarf nachweist oder wenn Sie Ihre
Pflichten aus dem Mietvertrag wiederholt verletzt, beispielsweise den Mietzins zu spt gezahlt haben. Denn dann sind die Voraussetzungen fr eine
ausserordentliche Kndigung erfllt.
Herabsetzung des Mietzinses verlangen

Hufig streiten sich Mieter und Vermieter auch ber die Hhe des Mietzinses, etwa wenn die Senkung des Referenzzinssatzes nicht weitergegeben wurde (siehe Seite 107). Wenn Ihre Vermieterin auf Ihr Herabsetzungsbegehren nicht eintritt, knnen Sie die Schlichtungsstelle einschalten.
> Muster 35
116

Den Mietzins hinterlegen

Die Hinterlegung des Mietzinses bei der Schlichtungsstelle ist das letzte
Mittel, wenn die Vermieterin einen Mangel in der Wohnung einfach nicht
in Ordnung bringen lsst. Vorher mssen Sie der Vermieterin die Hinterlegung aber erst androhen und ihr eine letzte Frist zur Behebung des
Mangels setzen. Und Sie mssen der Vermieterin die Hinterlegung des
Mietzinses schriftlich mit eingeschriebenem Brief anzeigen (mehr dazu auf
Seite 103).
Bleibt die Vermieterin auch dann noch tatenlos, mssen Sie innert 30
Tagen nach der Mietzinshinterlegung schriftlich bei der Schlichtungsstelle
die Mngelbehebung, die Mietzinsreduktion und allenfalls Schadenersatz
(zum Beispiel fr auswrtige Hotelbernachtungen) beantragen.
> Muster 36
Die Schlichtungsbehrde heisst je nach Kanton auch Schlichtungsstelle oder Schlichtungsk ommission. Welche Stelle in Ihrem
Kanton zustndig ist, erfahren Sie auf der Gemeindeverwaltung oder
unter www.mietrecht.ch ( Schlichtungsb ehrden).
117
Missbruchliche Kndigung anfecht en und Erstreckung verlangen

Missbruchliche Kndigung
34

Am 30. Juni habe ich von meinem Vermieter, Herrn Franz Weber, die Kndigung
per 30. September erhalten.
Diese Kndigung ist missbruchlich: Ich habe im letzten Jahr Herrn Weber aufgrund
des gesunkenen Referenzzinssatzes aufgefordert, meinen Mietzins zu reduzieren.
Herr Weber wollte zunchst auf mein Begehren nicht eintreten. Erst als ich mich an
die Schlichtungsstelle wandte, hat er den Mietzins gesenkt.
Sollten Sie die Kndigung als nicht missbruchlich erachten, beantrage ich eine
Erstreckung meines Mietverhltnisses um zwei Jahre. Ich bin alleinerziehende
Mutter zweier Kinder im Kindergartenalter. Aufgrund meiner bescheidenen finan
ziellen Mglichkeiten htte ich grosse Mhe, eine andere Wohnung zu finden.
Ich bitte Sie, Herrn Weber und mich zur Schlichtungsverhandlung vorzuladen.
Freundliche Grsse
Mietzinsherabsetzung durchsetzen
Begehren um Herabsetzung des Mietzinses
35

Am 15. Juni habe ich meine Vermieterin gebeten, meinen Mietzins aufgrund des
gesunkenen Referenzzinssatzes herabzusetzen. Bis jetzt habe ich keine Antwort
erhalten.
Ich bitte Sie um Vorladung zur Schlichtungsverhandlung. Vom 6. bis 15. September
bin ich in den Ferien.
Freundliche Grsse
Beilagen
Kopie meines Schreibens vom 15.6.2013 an die Vermieterin
Kopie Mietvertrag
Kopie: Belcasa AG, Zrichstrasse 1, 8935 Schlieren (Vermieterin)
118

Hinterlegung des Mietzinses

Mietzinshinterlegung wegen Mngeln an der Mietsache
36
Seit sechs Wochen funktioniert unsere Heizung nicht mehr. Ich habe meinen
Vermieter am 12. Dezember und am 16. Dezember telefonisch auf diesen Mangel
aufmerksam gemacht. Am 26. Dezember habe ich ihm schriftlich eine Frist von
drei Tagen gesetzt, um die Heizung reparieren zu lassen. Auf diesen Brief habe ich
keine Antwort erhalten. Und die Heizkrper sind immer noch kalt.
Deshalb habe ich heute den Mietzins fr den Monat Februar auf das von Ihnen
angegebene Konto berwiesen. Dem Vermieter habe ich die Hinterlegung schriftlich
angezeigt.
Ich beantrage die Beseitigung dieses Mangels sowie eine angemessene Mietzins
reduktion und bitte Sie um Vorladung zur Schlichtungsverhandlung.
119
Handwerker in der Wohnung

rgerlich, wenn der neue Anstrich im Wohnzimmer pltzlich doppelt
so viel kostet wie versprochen. Um sich vor unliebsamen ber
raschungen zu schtzen, sollten Sie immer auf einem schriftlichen
Kostenvoranschlag des Handwerkers bestehen.
Aber aufgepasst: Kostenvoranschlge sind meist nicht gratis. Allerdings

sollte Sie der Handwerker oder das Geschft dar auf hinweisen, unter
welchen Umstnden Sie wie viel dafr bezahlen mssen. In der Regel wird
der Kostenvoranschlag nur verrechnet, wenn Sie die Reparatur oder die
offerierte Arbeit anschliessend nicht ausfhren lassen.
Wurde im Kostenvoranschlag ein fester Preis fr eine genau definierte
Leistung abgemacht, mssen Sie keine berschreitung tolerieren. Eine
Mehrvergtung wre hchstens dann geschuldet, wenn unvorhersehbare,
ausserordentliche Umstnde vorliegen.
Wurde im Kostenvoranschlag ein ungefhrer Preis vereinbart, mssen
Sie Abweichungen bis maximal zehn Prozent akzeptieren. Aus Beweisgrnden ist es deshalb wichtig, sich auch ungefhre Voranschlge immer
schriftlich besttigen zu lassen.
> Muster 37 und 38
Korrekte Vertrge verhindern Streit

Wer eine Sauna einbauen oder das Bad renovieren lsst, handelt sich
neben viel Dreck oft eine gehrige Portion rger ein. Vor allem, wenn
kein schriftlicher Vertrag vorhanden ist. Halten Sie deshalb alle Details in
einer Auftragsbesttigung fest oder noch besser schliessen Sie auch fr
kleinere Arbeiten einen Vertrag ab. Dieser wird Werkvertrag genannt.
Halten Sie darin mglichst genau fest, welche Arbeiten erledigt werden
sollen und welche Entschdigung vereinbart worden ist.
> Muster 39 und 40
120

Seit Januar 2013 sieht das Gesetz bei beweglichen Werken (Beispiel: Katzenleiter) eine zweijhrige Garantiefrist vor, bei unbeweglichen Werken
(Beispiel: Fassadenrenovation) eine fnfjhrige. Die Parteien knnen diese
Fristen nicht gltig verkrzen, hingegen die Garantie ganz ausschliessen
oder aber lngere Fristen vereinbaren. Whrend der Garantiefrist muss
der Handwerker Mngel kostenlos nachbessern.
Versuchen Sie zu vereinbaren, dass Sie eine Zahlungsrate
bis nach der Abnahme des Werks zurckbehalten knnen.
So ben Sie Druck auf den Unternehmer aus und knnen ihn eher
zur raschen Behebung allflliger Mngel veranlassen.
Wenn Handwerker schlecht arbeiten

Mit oder ohne schriftlichen Vertrag: Prfen Sie das Werk unverzglich und
rgen Sie Mngel aus Beweisgrnden stets schriftlich. Setzen Sie dem
Handwerker eine angemessene Frist zur Behebung. Zustzliche Kosten
brauchen Sie nicht zu frchten: Nach Gesetz haben Sie bei einem Werkvertrag ein Recht auf unentgeltliche Nachbesserung.
Lsst sich ein Mangel nicht oder nur ungengend beheben oder wre
eine Reparatur unverhltnismssig aufwendig, knnen Sie eine Vergtung
fr den Minderwert verlangen. Erkundigen Sie sich bei einem Fach- oder
Berufsverband, wie hoch Sie bei Ihrer Forderung nach einer Preisminderung gehen knnen.
> Muster 41 und 42
Oft geht der Streit darber, wer den Schaden bezahlen muss,
erst nach der Instandstellung so richtig los. Fotografieren
Sie deshalb den Mangel oder die beschdigten Teile. So halten Sie
auch nach der Reparatur noch Beweismaterial in den Hnden.
121
Wenn Handwerker Schaden anrichten

Manchmal richten Handwerker bei der Verrichtung ihrer Arbeit einen
Schaden an. Sie mssen auch dies sofort schriftlich anzeigen und die
unentgeltliche Instandstellung verlangen. Achtung: Sie mssen dem Handwerker die Mglichkeit geben, den Schaden zu beheben. Bleibt er unttig,
mssen Sie ihn mahnen und ihm mitteilen, dass Sie den Schaden auf seine
Kosten anderweitig reparieren lassen werden, wenn er nicht umgehend
seinen Verpflichtungen nachkommt. Erst wenn er auch diese Frist unttig
verstreichen lsst, drfen Sie zur sogenannten Ersatzvornahme schreiten.
> Muster 43 und 44
Nachher ist man immer schlauer. Lassen Sie sich Referenzen

geben oder erkundigen Sie sich bei einem Berufsverband
ber einen Betrieb, bevor Sie grssere Arbeiten vergeben. Am besten
sind noch immer persnliche Empfehlungen.
122

Zu hohe Rechnung nach einer Offerte mit festem Preis

berschreitung Kostenvoranschlag
Sehr geehrter Herr Keller
37
ber Ihre Rechnung vom 12. Juni bin ich sehr erstaunt.
Sie haben mir am 10. Mai fr die Reparatur meines Rasenmhers schriftlich
Fr. 400. veranschlagt. Eine Abweichung von diesem Preis haben Sie sich in
Ihrer Offerte nicht vorbehalten.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen heute Fr. 400. statt der verrechneten
Fr. 560. auf Ihr Konto berwiesen.
Freundliche Grsse
Zu hohe Rechnung nach einem ungefhren Kostenvoranschlag

berschreitung Kostenvoranschlag
Sehr geehrte Frau Streuli
38
ber Ihre Rechnung vom 28. November bin ich sehr erstaunt.
Sie haben am 10. September fr den Herbstschnitt in unserem Garten schriftlich ca. Fr. 800. veranschlagt. Gemss verbreiteter Gerichtspraxis bin ich nicht
verpflichtet, eine Abweichung von mehr als zehn Prozent zu zahlen.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen heute Fr. 880. statt der verrechneten Fr. 1050.
auf Ihr Konto berwiesen.
Freundliche Grsse
123
Auftragsbesttigung fr ein neues Treppengelnder

Auftragsbesttigung
39
Sehr geehrter Herr Wirth

Gerne besttige ich Ihnen den heute erteilten Auftrag:
Entfernen altes Treppengelnder zur Eingangstr inklusive Entsorgung
Erstellung neues Treppengelnder aus feuerverzinktem Vierkantrohr, Durchmesser
2cm gemss beiliegendem Plan, Fixierung mit Chromstahlschrauben
Ausfhrung innerhalb von vier Wochen ab heute
Kosten: Fr. 1200. pauschal, zahlbar in drei Raten. Die erste Rate ist bei Vertrags schluss fllig, die zweite nach Montage und die dritte innert 20 Tagen nach Montage,
sofern keine Mngel schriftlich gergt werden.
Gergte Mngel mssen innert zehn Tagen behoben werden.
Garantie: zwei Jahre
Danke, dass Sie den Arbeitsbeginn zwei Tage im Voraus telefonisch ankndigen.
Freundliche Grsse
124

Werkvertrag fr ein neues Treppengelnder

Werkvertrag
Bestellerin:
Unternehmer:
Nadja Steiger, Rbenweg 12, 4415 Lausen

Spenglerei A. Wirth, Stadtgasse 3, 4410 Liestal
40
1. Der Unternehmer entfernt das alte Treppengelnder zur Eingangstr und

entsorgt es auf seine Kosten. Er erstellt ein neues Treppengelnder aus feuer
verzinkten Vierkantrohren, Durchmesser 2cm (gemss beiliegendem Plan).
Das Gelnder wird mit Chromstahlschrauben fixiert.
2. Der Unternehmer verpflichtet sich, die oben genannten Arbeiten innert vier
Wochen nach Unterzeichnung dieses Vertrags auszufhren.
3.

Der Werklohn fr die Arbeiten betrgt Fr. 1200. pauschal. Der Werklohn ist in drei
gleichen Raten zu zahlen. Die erste Rate ist bei Vertragsabschluss fllig, die
zweite Rate innert drei Tagen nach Montage. Die dritte Rate muss innert 20 Tagen
nach Montage gezahlt werden, sofern die Arbeiten korrekt ausgefhrt wurden
und die Bestellerin innert dieser Frist keine Mngel schriftlich gergt hat.
4. Rgt die Bestellerin bestehende Mngel schriftlich, ist der Unternehmer ver
pflichtet, diese innert zehn Tagen zu beheben. Werden die Mngel innert dieser
Frist nicht behoben, ist die Bestellerin berechtigt, sie auf Kosten des Unter
nehmers durch einen Dritten beheben zu lassen. Rgt die Bestellerin innert der
genannten Frist keine Mngel, gilt das Werk als genehmigt.
5. Die Parteien vereinbaren eine Garantiefrist von zwei Jahren.
Lausen, 9. Mai 2013
Liestal, 6. Mai 2013
Nadja Steiger
Spenglerei A. Wirth, Anton Wirth
Mngel rgen und Nachbesserung verlangen

Mngelrge
Sehr geehrter Herr Wirth
41
Ihre Mitarbeiter haben am vergangenen Freitag bei meinem Haus das neue
T reppengelnder montiert. Heute Morgen habe ich festgestellt, dass sich eine
der Schrauben aus der Verankerung gelst hat.
Bitte rufen Sie mich an, damit wir so rasch wie mglich einen Termin
fr die Nachbesserung vereinbaren knnen.
Freundliche Grsse
125
Vergtung fr Minderwert verlangen

Verfrbtes Parkett
42
Sehr geehrte Frau Meili

Ihre Mitarbeiter haben am vergangenen Freitag den Parkettboden in unserem
Wohnzimmer ausgewechselt.
Am Wochenende habe ich festgestellt, dass das Holz an drei Stellen leicht verfrbt
ist. Ich verzichte darauf, dass Sie die verfrbten Parkettplatten auswechseln. Allerdings erwarte ich eine Preisminderung. Sind Sie mit fnf Prozent einverstanden?
Freundliche Grsse
Anzeige eines Schadens

Schaden
43
Sehr geehrter Herr Peyer

Ihre Mitarbeiter haben gestern den Treppenlift in unserem Haus installiert.
Bei den Montagearbeiten haben sie die Motor-Abdeckhaube des Lifts beschdigt:
Die Haube weist eine Beule und verschiedene Kratzer auf, zudem blttert der Lack an
diesen Stellen ab. Bitte ersetzen Sie diese Abdeckhaube so rasch wie mglich.
Mit bestem Dank und freundlichen Grssen
Ersatzvornahme androhen und einen Teil der Zahlung zurckhalten

Zweite Mngelrge
44
Sehr geehrter Herr Kuster

Vor vier Wochen habe ich Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Mitarbeiter bei der Installation
der Gegensprechanlage in unserem Korridor die Tapete beschdigt haben.
Ich habe Sie gebeten, den Schaden mglichst rasch zu beheben. Bis heute habe
ich jedoch keine Antwort von Ihnen erhalten.
Ich gebe Ihnen eine Frist bis zum Monatsende, um den Schaden in Ordnung
zu bringen. Wenn Sie diese Frist ungenutzt verstreichen lassen, werde ich auf Ihre
Kosten einen Maler mit der Ausbesserung beauftragen.
Vor diesem Hintergrund habe ich Ihre Rechnung vom 14. September um Fr. 1000.
reduziert. Den Restbetrag von Fr. 4000. habe ich Ihnen heute berwiesen.
Freundliche Grsse
126

Die lieben Nachbarn

Wenn die Musik drhnt, der Grill raucht, der Hund bellt und die
Kinder kreischen, dann liegen bald die Nerven blank. In unseren
vier Wnden sind wir besonders empfindlich. Kein Wunder, wird
nirgendwo so heftig und verbittert gestritten wie unter Nachbarn.
Am besten lassen Sie Streit erst gar nicht aufkommen. Reden Sie mit Ihrem
Nachbarn, wenn Sie etwas strt, und versuchen Sie, gemeinsam eine Regelung zu finden. Bleibt das Gesprch erfolglos, sollten Sie Ihren Nachbarn schriftlich auf sein strendes Verhalten aufmerksam machen.
Wenden Sie sich an die Vermieterin, wenn sich der Nachbar nicht einsichtig zeigt. Lrm und Gestank knnen im Mietrecht als Mangel gelten,
wenn diese Immissionen eine gewisse Intensitt erreichen. In diesem Fall
knnen Mieter neben der Beseitigung des Mangels unter Umstnden eine
Mietzinsreduktion verlangen. Machen Sie in jedem Fall Ihre Vermieterin
schriftlich auf den Mangel aufmerksam und bitten Sie um Abhilfe.
> Muster 45 und 46
Strungen frhzeitig ankndigen

Manchmal ist man ja selber so ein Strenfried, der Lrm, Qualm oder
andere Unannehmlichkeiten verursacht. Sie knnen am ehesten auf Nachsicht und Verstndnis Ihrer Umgebung hoffen, wenn Sie Ihre Nachbarn
im Voraus darauf hinweisen, dass am Samstag in Ihren Wnden ein rauschendes Fest steigt oder dass Sie am Wochenende umziehen und deshalb
die Besucherparkpltze belegen werden.
> Muster 47 und 48
127
Kinder, Katzen und andere Strenfriede

Haben Sie selbst oder Ihre Familie zu rger Anlass gegeben, nehmen Sie
Rgen und Reklamationen Ihrer Nachbarn ernst und reagieren Sie darauf.
Nur so knnen Sie verhindern, dass sich die nachbarschaftlichen Beziehungen verschlechtern und der Streit schliesslich in Form gehssiger Briefe beim Vermieter landet. Entschuldigen Sie sich fr Ihr Fehlverhalten und
unterbreiten Sie einen Lsungsvorschlag.
Gerade Kinder knnen oft ein Anlass fr nachbarliche Reklamationen
sein. Treffen in einem Mehrfamilienhaus verschiedene Generationen mit
unterschiedlichen Ruhe- und Austobebedrfnissen aufeinander, braucht
es einiges an Toleranz und Kompromissbereitschaft. Von Ihnen, aber auch
von der anderen Seite.
> Muster 49 bis 52
Als Vermieter Nachbarstreit schlichten

Vielleicht sind Sie ja Eigentmer eines Mehrfamilienhauses und leben mit
Ihren Mieterinnen und Mietern unter einem Dach. Da ist die Herausforderung besonders gross, wenn sich zwei Parteien in die Haare geraten.
Zum Beispiel, wenn sich ein Mieter ber das Babygeschrei in der Nachbarwohnung beschwert. Dann finden Sie sich rasch einmal in der Rolle
als Schlichter und Vermittler wieder. Und wenn Sie Ihr Haus sanieren
wollen oder Platz fr Ihre verwitwete Mutter brauchen, mssen Sie langjhrigen Mitbewohnern auch unangenehme Mitteilungen machen.
> Muster 53 und 54
128

Reklamation bei der strenden Nachbarin

Benutzung der Waschmaschine
Liebe Frau Peterhans
45
Vor vier Wochen habe ich Sie gebeten, die Waschmaschine nach 22 Uhr nicht
mehr einzuschalten.
Am Sonntag und gestern Dienstag haben Sie nun wieder bis kurz vor Mitternacht
gewaschen. Die Gerusche stren meine Nachtruhe. Wie Sie wissen, liegt mein Schlafzimmer direkt ber der Waschkche.
Bitte halten Sie sich knftig an die Hausordnung: Zwischen 22 Uhr und 7 Uhr
ist das Waschen nicht erlaubt. Fr Ihre Rcksichtnahme danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Den Vermieter einschalten

Belstigung durch Rauch
46
Herr Sprri in der Wohnung unter uns ist starker Zigarrenraucher. Er verbringt
fast jeden Nachmittag und Abend auf seinem Balkon. Der Rauch seiner Zigarre wird
vom Wind zu uns hochgetragen. Wir knnen unseren Balkon am Feierabend und
am Wochenende nicht bentzen, ohne stndig eingenebelt zu werden. Zudem mssen
wir smtliche Fenster auf dieser Seite tagsber geschlossen halten, da sonst der
Rauch in unsere Wohnung dringt.
Wir haben schon einige Male versucht, mit Herrn Sprri zu reden. Doch er stellt
sich auf den Standpunkt, er habe das Recht, auf seinem Balkon zu rauchen.
Durch den starken Rauch fhlen wir uns belstigt und in der vertraglich vereinbarten
Nutzung unserer Wohnung eingeschrnkt. Bitte sorgen Sie dafr, dass wir von diesen
vermeidbaren Immissionen so rasch wie mglich befreit werden.
Freundliche Grsse
129
Rechtzeitig ber Strungen informieren

Belegung der Besucherparkpltze am Samstag
47
Liebe Nachbarinnen
Liebe Nachbarn
Am Samstag ziehen wir um von der Stadt aufs Land.
Das Zgelunternehmen wird ab 9 Uhr mit dem Aufladen beginnen. Aus diesem
Grund werden die Besucherparkpltze bis ca. 16 Uhr belegt sein.
Fr Ihr Verstndnis danken wir Ihnen herzlich und wnschen Ihnen alles Gute!
Freundliche Grsse
Eine Party ankndigen

Theres a party!
48
Liebe Nachbarinnen
Liebe Nachbarn
Am Samstag gibt es bei uns eine Party: Wir feiern den 30. Geburtstag
meiner Freundin.
Wir bitten Sie um Verstndnis, wenn es etwas lauter zu- und hergeht als sonst
und wenn es etwas spter wird. Natrlich freuen wir uns, wenn auch Sie auf
ein Glas Wein bei uns vorbeischauen.
Freundliche Grsse
130

Entschuldigung mit Lsungsvorschlag

Schden im Gemsebeet
Liebe Frau Knuchel
49
Fr Ihr Schreiben danke ich Ihnen. Es tut mir wirklich leid, dass meine Katze
Tina Ihr Gemsebeet umgegraben hat und die Setzlinge an der Sonne vertrocknet
sind. Leider ist es unmglich, eine Katze auf Schritt und Tritt zu berwachen.
Und in der Wohnung einsperren mag ich Tina natrlich auch nicht. Deshalb kann
ich Ihnen nicht versprechen, dass solche Schden in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
Um uns beiden knftigen rger zu ersparen, schlage ich Ihnen vor, Ihre Beete
mit einem Gitter zu berdecken oder zu umzunen. Ich wrde mich zur Hlfte an
den Kosten beteiligen.
Was halten Sie von meinem Vorschlag?
Freundliche Grsse
Wenn unterschiedliche Bedrfnisse aufeinandertreffen

Spielen im Garten
Lieber Herr Korrodi
50
Danke fr Ihre Zeilen. Ich verstehe, dass Sie sich in Ihrer Abendruhe durch unsere
spielenden Kinder hin und wieder gestrt fhlen.
Allerdings will und kann ich meine beiden Shne nicht jeden Abend in die Wohnung
sperren. Die Hausordnung sagt ganz klar, dass die Kinder zwischen 8 Uhr und
21 Uhr im Garten spielen drfen. Und zum Spielen gehrt auch, dass sie herumrennen
und sich austoben.
Ich werde meine Shne zur Rcksichtnahme anhalten, bitte aber auch um Ihr
Verstndnis dafr, dass sich Kinder nun mal wie Kinder verhalten.
Freundliche Grsse
131
Wenn Kinder Schaden anrichten

Eingeschlagene Fensterscheibe
51
Guten Tag, Frau Beck

Ich bitte Sie um Entschuldigung, dass mein Sohn beim Fussballspielen die Scheibe
Ihres Kellerfensters zerschlagen hat. Seien Sie versichert, dass er es nicht mit Absicht
getan hat.
Obwohl ich rechtlich dazu nicht verpflichtet bin, wrde ich mich gerne an den Kosten
beteiligen. Bitte schicken Sie mir eine Kopie der Schreinerrechnung und einen Einzahlungsschein fr Ihr Konto.
Freundliche Grsse
Ein klrendes Gesprch anbieten

Hip-Hop ber dem Kinderzimmer
52
Liebe Familie Franzen

Ihr Sohn Tobias hat sein Zimmer direkt ber dem unserer Svenja. Das fhrt leider
am Abend immer wieder zu Problemen: Tobias entspannt sich mit fetzigem Hip-Hop,
whrend unsere Erstklsslerin sptestens um 20 Uhr schlafen sollte.
Wir verstehen, dass ein Jugendlicher um diese Zeit in seinem Zimmer Musik hren will.
Trotzdem braucht Svenja ihren Schlaf, damit sie in der Schule zurechtkommt.
Knnen wir uns bald einmal zusammensetzen, um gemeinsam eine Lsung zu finden?
Ausser am Dienstag sind wir diese und nchste Woche jeden Abend zu Hause.
Bitte sagen Sie uns, wann Sie Zeit haben.
132

Als Vermieter vermitteln

Kinderlrm
Sehr geehrte Frau Lthi
Sehr geehrter Herr Moor
53
Das Zusammenleben in einem Mehrfamilienhaus verlangt von uns allen Verstndnis

und Rcksichtnahme. Vor allem, wenn die Spielstunden lebhafter Kinder mit der
Schlafenszeit eines Nachtarbeiters zusammentreffen.
Ich wrde mich gerne mit Ihnen beiden an einen Tisch setzen und ber die Konflikte
sprechen, die sich in letzter Zeit ergeben haben.
Wrde es Ihnen am 10. Mrz um 18 Uhr passen? Gerne begrsse ich Sie dann in
meiner Wohnung. Ich bin sicher, dass wir im gemeinsamen Gesprch einen gangbaren
Weg finden werden.
Freundliche Grsse
Als Vermieter einen Umbau ankndigen

Vernderungen stehen bevor
Liebe Mieterinnen, liebe Mieter
54
Unser altes, gemtliches Haus hat viele Vorzge, die wir alle schtzen. Doch nun
steht eine grssere nderung bevor.
Die Wasserleitungen mssen dringend saniert werden, und bei dieser Gelegenheit
lassen wir auch die Bder und Kchen erneuern.
Mit einer solchen Sanierung sind natrlich viel Baulrm, Staub und andere
Unannehmlichkeiten fr Sie verbunden. Und wenn die neuen Bder und Kchen
eingebaut sind, werden wir den Mietzins entsprechend anpassen.
Dies alles mchten wir Ihnen an einer Sitzung genauer erklren. Haben Sie am
13. Juli um 19 Uhr Zeit? Dann knnen wir Ihnen auch eine erste Schtzung fr den
zuknftigen Mietzins vorlegen und die Plne zeigen.
Freundliche Grsse
133
134
Rund um die Familie
Mit Familienmitgliedern spricht man statt ihnen zu schreiben.

Hoffentlich. Aber in Zeiten von E-Mail und SMS machen Sie
vielleicht einem Angehrigen eine ganz besondere Freude, wenn
Sie ihm mit einem handgeschriebenen Brief zum Geburtstag
gratulieren. Und schliesslich gibt es familire Angelegenheiten zu
regeln, die so wichtig sind, dass Sie sie unbedingt zu Papier
bringen sollten. Dieses Kapitel hilft Ihnen dabei.
135
Zusammenleben ohne
Trauschein
Dass ein Paar ohne Trauschein zusammenlebt, ist heute eine Selbstverstndlichkeit. Im Gesetz aber ist das Konkubinat noch immer
nicht geregelt. Konkubinatspaare sind deshalb gut beraten, wenn sie
ihr Zusammenleben selber vertraglich ordnen. Was im Moment
nach viel Papierkrieg tnt, kann sich langfristig bezahlt machen. Bei
einer Trennung etwa oder wenn einer der Partner invalid wird
oder das Leben verliert.
Auf Seite 140 finden Sie einen Muster-Konkubinatsvertrag, den Sie an

Ihre konkrete Situation anpassen knnen. Ein solcher Vertrag ist besonders wichtig, wenn eine Seite mehr Haushaltsarbeit leistet und dafr die
Erwerbsttigkeit einschrnkt. Bei komplizierteren Konstellationen sollten
Sie Ihren Vertragsentwurf unbedingt mit einem Notar
buchtipp
oder einer Anwltin besprechen. Rechtliche Beratung
Noch umfangreicher wird
sowie vorgedruckte Konkubinatsvertrge zum Ausflder Regelungsbedarf, wenn
len erhalten Sie auch bei den Frauenzentralen (www.
zum Konkubinatshaushalt
frauenzentrale.ch).
Kinder gehren gemein
same oder solche aus einer
frheren Partnerschaft.
Ausfhrliche Informationen
zu dieser und allen anderen
Fragen rund ums Zusammenleben ohne Trauschein
erhalten Sie im BeobachterRatgeber Zusammen
leben, zusammen wohnen.
Was Paare ohne Trauschein
wissen mssen.
136
> Muster 55
Ins Eigenheim des Partners ziehen

Zieht ein Paar zusammen in eine Mietwohnung, stellt
sich die Frage, ob es einen gemeinsamen Mietvertrag
(Solidarvertrag) unterzeichnen soll oder ob nur eine
Seite den Mietvertrag unterschreibt (siehe Seite 93).
Eine rechtlich heikle Situation entsteht, wenn ein Paar
in einem Haus zusammenlebt, das dem Partner oder
der Partnerin allein gehrt. Was viele nicht wissen:
Das Zusammenleben zweier Menschen in einer Woh-

7 n n n rund um die familie
nung oder in einem Haus begrndet rechtlich gesehen nur dann ein
Mietverhltnis zwischen den beiden, wenn dies ausdrcklich vertraglich
vereinbart wird. Liegt also kein schriftlicher Vertrag vor, kann sich die
Haus- oder Wohnungseigentmerin nicht auf das Mietrecht berufen und
ihrem Partner das Mietverhltnis kndigen. Weigert sich der Partner auszuziehen, muss sich die Eigentmerin auf dem ordentlichen Prozessweg
ans Gericht wenden und die Ausweisung aus ihrem Haus verlangen. Wer
sich vor solch einem Alptraum schtzen will, schliesst also besser einen
Vertrag.
> Muster 56
Versicherungen nicht vergessen! Schliessen Sie eine Hausratund Haftpflichtversicherung ab. Einzelne Gesellschaften bieten
gemeinsame Policen an (siehe auch Seite 263). Vergleichen Sie ver
schiedene Offerten. Achtung: Schden, die Sie am Mobiliar von im
gemeinsamen Haushalt lebenden Personen verursachen, deckt die
Haftpflichtversicherung nicht.
Vollmachten fr den Notfall

Was gilt, wenn der Konkubinatspartner nach einem Unfall schwer verletzt
und nicht ansprechbar im Spital liegt? Bisher bestimmte das kantonale
Recht, ob seine Lebensgefhrtin Auskunft ber seinen Gesundheitszustand bekam und ob sie zu ihm vorgelassen wurde. Seit dem 1. Januar
2013 regelt das neue Erwachsenenschutzgesetz, welche Personen in solchen Situationen einen Patienten, eine Patientin in medizinischen Fragen
vertreten knnen und bei Fragen zur Behandlung mit einbezogen werden.
Die neuen Bestimmungen im Zivilgesetzbuch zhlen folgende Personen in
der folgenden Reihenfolge auf:
1. Personen, die der Patient in einem Vorsorgeauftrag oder in einer Patien
tenverfgung bezeichnet hat
2. der Beistand oder die Beistndin, wenn der Patient verbeistndet ist
3. der Ehegatte oder der eingetragene Partner, der im gleichen Haushalt
lebt wie der Patient oder ihm regelmssig und persnlich Beistand geleistet hat
137
4. im gleichen Haushalt lebende Personen, die dem Patienten regelmssig

und persnlich Beistand geleistet haben
5. Nachkommen und Geschwister, sofern sie dem Patienten regelmssig
und persnlich Beistand geleistet haben
Aufgepasst: Wenn ein Paar nicht zusammenlebt, hat der Partner, die
Partnerin kein Informations- und kein Mitspracherecht. Dann ist es besonders wichtig, seine Anordnungen in einem Vorsorgeauftrag oder in einer
Patientenverfgung festzuhalten.
Der Vorsorgeauftrag
In einem Vorsorgeauftrag knnen Sie eine natrliche oder eine juristische
Person beauftragen, im Fall Ihrer Urteilsunfhigkeit Ihre persnliche Sorge und/oder die Regelung Ihrer finanziellen Angelegenheiten zu bernehmen. Der Vorsorgeauftrag ist eine Art Vollmacht in diesen Bereichen,
weshalb strenge Formvorschriften gelten. Wie ein Testament muss der
Vorsorgeauftrag von Anfang bis Ende von Hand geschrieben, datiert und
unterschrieben sein. Ein Vorsorgeauftrag kann auch ffentlich beurkundet
werden. Zudem knnen Sie Ihren Vorsorgeauftrag beim Zivilstandsamt
hinterlegen, wo er in einer Datenbank registriert wird.
Die Personen, die in einem solchen Vorsorgeauftrag bezeichnet werden,
haben unter anderem das Recht und die Pflicht, ber medizinische Entscheidungen informiert und aufgeklrt zu werden und ihnen zuzustimmen
oder sie abzulehnen. Sie drfen den Auftrag auch ablehnen und knnen ihn
mit zweimonatiger Kndigungsfrist kndigen.
> Muster 57
Gut zu wissen: Die bisherigen Patientenvollmachten bleiben auch unter dem neuen Recht gltig. Neu wird allerdings der behandelnde Arzt
oder die Erwachsenenschutzbehrde prfen, ob eine solche Vollmacht
noch dem mutmasslichen Willen des Patienten entspricht. Es empfiehlt
sich, alte Patientenvollmachten durch einen Vorsorgeauftrag oder eine
Patientenverfgung zu ersetzen (mehr zur Patientenverfgung lesen Sie
auf Seite 178).
138

Vollmachten fr andere Bereiche

Auch in anderen Bereichen muss Ihre Lebensgefhrtin, Ihr Partner im
Notfall fr Sie aktiv werden knnen. Mit einer Vollmacht lsst sich das
regeln. Es gibt zwei Varianten von Vollmachten:
n Die Spezialvollmacht rumt der bevollmchtigten Person das Recht
ein, Sie in bestimmten Situationen oder bei bestimmten Geschften zu
vertreten.
n Mit einer Generalvollmacht ist die bevollmchtigte Person berechtigt,
jederzeit alle Rechtsgeschfte fr Sie zu erledigen.
bergeben Sie der bevollmchtigten Person eine Kopie und informieren
Sie Ihre Angehrigen sowie wichtige Stellen (zum Beispiel Ihre Bank) ber
die Vollmacht. Die bevollmchtigte Person ist brigens verpflichtet, die
Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde zu informieren, wenn der Ver
fasser, die Verfasserin des Vorsorgeauftrags dauernd urteilsunfhig wird.
Und noch etwas: Stirbt ein Vollmachtgeber, erlischt automatisch auch die
Vollmacht.
> Muster 58 und 59
139
Konkubinatsvertrag, wenn beide Seiten finanziell selbstndig sind

Konkubinatsvertrag
55
zwischen
Renate Vontobel, Rosenstrasse 12, 8640 Rapperswil
und
Andreas Elsner, Rosenstrasse 12, 8640 Rapperswil
1. Kosten, gemeinsamer Lebensunterhalt
Renate Vontobel und Andreas Elsner wohnen seit dem 1. Juli 2013 zusammen. Sie
bernehmen die laufenden Kosten fr die Haushaltsfhrung je zur Hlfte. Dazu
richten sie eine Haushaltskasse ein, in die jede Seite jeweils am Ersten des Monats
den Betrag von Fr. 500. einzahlt. Aus der Haushaltskasse werden Ausgaben fr
Lebensmittel, Wasch- und Putzmittel beglichen. Die Partner bewahren bei ihren Einkufen fr den gemeinsamen Haushalt die Quittungen auf. Am Monatsende wird
die Kasse abgerechnet und ausgeglichen.
Die Aufgaben im Haushalt teilen sich Renate und Andreas.
ber das eigene Einkommen und Vermgen verfgen der Partner und die Partnerin
je unabhngig. Jede Seite haftet auch allein fr eingegangene Verpflichtungen
und persnliche Schulden.
2. Mietzins
Der Mietvertrag fr die Wohnung lautet auf Renate. Zwischen den Konkubinats
partnern besteht ein schriftlicher Untermietvertrag (Beilage zu diesem Vertrag).
Die Kosten fr Elektrizitt, Gas, Hausrat- und Haftpflichtversicherung teilen
sich die Konkubinatspartner hlftig.
3. Inventar
ber die Einrichtungsgegenstnde haben Renate und Andreas ein Inventar erstellt
(Beilage zu diesem Vertrag). Es wird immer am Jahresende aktualisiert.
Ist ein Gegenstand nicht im Inventar aufgefhrt, soll diejenige Person als Eigen
tmerin gelten, die Rechnungen oder Quittungen ber den Gegenstand vorweisen
kann. Fehlen solche Belege, wird Miteigentum der Parteien angenommen.
Gegenstnde, die Renate und Andreas gemeinsam anschaffen oder geschenkt bekommen, werden ebenfalls ins Inventar aufgenommen. Bei einer Auflsung des Haus-
140

halts mssen sich die Parteien ber die Zuteilung dieser Stcke einigen.
Zum Ausgleich schulden sie sich den Zeitwert dieser Gegenstnde.
4. Besondere Vereinbarungen
Geschenke, die sich die Konkubinatspartner whrend ihres Zusammenlebens
machen, sind bei einer Auflsung des Haushalts nicht zurckzugeben.
Rapperswil, 20. Juli 2013
Renate Vontobel
Andreas Elsner
Vereinbarung, wenn ein Partner Eigentmer der Wohnung ist

Vereinbarung
56
zwischen
Konrad Pfister, Feldstrasse 26, 8127 Ebmatingen
und
Antonia Huber, Kienastenwiesweg 15, 8053 Zrich
1. Antonia Huber zieht am 1. Juni 2013 als Mieterin in die Eigentumswohnung
von Konrad Pfister an der Feldstrasse 26 in Ebmatingen ein.
2. Die Mieterin bewohnt ein Zimmer zur alleinigen Bentzung und die restlichen
Rume zur Mitbentzung.
3. Der Mietzins betrgt Fr. 1200. pauschal pro Monat und ist jeweils am Ersten
des Monats zu bezahlen. Im Mietzins sind smtliche Nebenkosten wie Parkplatz
bentzung, Heizung, Warmwasser, Elektrizitt, Gas, Radio- und TV-Gebhren
inbegriffen. Im Mietzins nicht inbegriffen sind die Kosten fr den gemeinsamen
Lebensunterhalt. Dazu haben die Parteien einen separaten Konkubinatsvertrag abgeschlossen.
4. Das Mietverhltnis kann von beiden Seiten unter Einhaltung einer dreimonatigen
Kndigungsfrist auf die ortsblichen Kndigungstermine aufgelst werden.
Vorbehalten bleibt die einvernehmliche schriftliche Beendigung zu einem anderen
Zeitpunkt.
Ebmatingen, 28. April 2013
Konrad Pfister
Antonia Huber
141
vorsorgeauftrag
Vorsorgeauftrag
57
Sandra Meister
geb. am 15. Dezember 1973
Brgerin von Steffisburg und Heimenschwand
wohnhaft: Rotwandstrasse 10, 3615 Heimenschwand
Tel. 031 708 12 00, sandra.meister@bluenet.ch
Sollte ich nicht mehr in der Lage sein, selber Entscheidungen zu treffen,
beauftrage ich
Rita Koller, Lagerstrasse 32, 3074 Muri bei Bern,
Tel. 031 777 90 01, rita.koller@intermail.ch,
sich mit diesem Vorsorgeauftrag an die Erwachsenenschutzbehrde meines
Wohnorts zu wenden. Die Behrde soll ihr die zu meiner Vertretung notwendige
Urkunde im Sinn von Artikel 363 ZGB ausstellen.
Fr den Fall, dass Frau Koller diesen Vorsorgeauftrag nicht annehmen kann,
bestimme ich als Ersatz:
Dimitri Pochnow, Bhl 12, 8040 Zrich, Tel. 043 303 12 11,
dimitri.pochnow@bluenet.ch
1. Personensorge
Die oben erwhnte bevollmchtigte Person bestimmt, welche Massnahmen im

Hinblick auf meine optimale Betreuung, Pflege und medizinische Versorgung zu
treffen sind. Sofern ich spezielle Anordnungen in einer Patientenverfgung
erlasse, gelten diese, und die bevollmchtigte Person hat fr die Ausfhrung zu
sorgen.
2. Vermgenssorge
Die bevollmchtigte Person verwaltet mein Einkommen und Vermgen und

sorgt fr die Bezahlung meiner Rechnungen. Sie ist nicht befugt, mein Verm
gen, das bei der Rtlibank AG angelegt ist, auf ein anderes Konto zu trans
ferieren. Sie ist befugt, eingeschriebene Post entg egenzunehmen und meine
Post zu ffnen.
142

3. Vertretung im Rechtsverkehr
Die bevollmchtigte Person ist befugt, alle fr die Personen- und Vermgenssorge notwendigen Vorkehrungen zu treffen und die dafr ntigen Vertrge
abzuschliessen oder zu kndigen.
4. Spesen und Entschdigung
Notwendige Auslagen sind der bevollmchtigten Person zu ersetzen. Fr

ihren zeitlichen Aufwand darf sie 30 Franken pro Stunde berechnen. Nicht
zu entschdigen sind ihre freiwilligen Besuche bei mir zu Hause, im Heim
oder Spital.
Heimenschwand, 1. Mrz 2013
Sandra Meister
Quelle: Beobachter-Nachschlagewerk ZGB fr den Alltag
Spezialvollmacht fr die Lebenspartnerin

Vollmacht
Sollte ich aus gesundheitlichen oder anderen Grnden nicht in der Lage sein,
meine rechtlichen, persnlichen und wirtschaftlichen Angelegenheiten selber zu
regeln, so bevollmchtige ich
58
Zo Bleuler, geb. 8. August 1982, wohnhaft an der Seefeldstrasse 40,

8280 Kreuzlingen, Tel. 071 123 45 67,
mich rechtsgltig zu vertreten. Frau Bleuler ist berechtigt, smtliche Angelegen
heiten fr mich wahrzunehmen und mich vor Gerichten, Behrden und gegenber
Privaten rechtsgltig so zu vertreten, wie wenn ich selber gehandelt htte.
Diese Vollmacht tritt in Kraft, wenn ich sie selber fr anwendbar erklre, weil ich
mich nicht mehr entscheidungsfhig fhle, oder wenn meine Handlungs- oder Urteils
unfhigkeit rztlich festgestellt worden ist.
Kreuzlingen, 11. August 2013
Martin Brunner
143
Generalvollmacht
Generalvollmacht
59
Ich (Name, Vorname)

geboren am
Brgerin von
wohnhaft (Adresse)
bevollmchtige hiermit
(Name, Vorname)
geboren am
Brger von
wohnhaft (Adresse)
mich bei der Regelung all meiner Geschftsangelegenheiten zu vertreten, ins
besondere gegenber Gerichten, Banken, Versicherungen, Behrden, Amtsstellen,
Sozialeinrichtungen, Heimen, Spitlern und rzten.
Der Bevollmchtigte ist befugt, alle Arten von Rechtshandlungen und Rechts
geschften in meinem Namen und fr meine Rechnung vorzunehmen, insbesondere
Geld, Wertschriften und andere Vermgenswerte entgegenzunehmen, zu verussern oder zu erwerben, Versicherungs- und Sozialleistungen zu beantragen und die
finanziellen Verpflichtungen zu erfllen, ber smtliche auf meinen Namen hinterlegten Vermgenswerte und meine Konten zu verfgen und Verbindlichkeiten
einzugehen. Er darf auch Liegenschaften verkaufen oder belasten.
Diese Vollmacht gilt auch fr den Fall meiner Urteilsunfhigkeit und ber meinen
Tod hinaus bis zum Widerruf durch einen meiner Erben.
Ort, Datum
Unterschrift
144

Die Heirat und ihre Folgen

Hochzeitsanzeigen, die Einladung zum grossen Fest das sind sehr
persnliche Texte: Die einen zeigen ganz traditionell ihre Vermh
lung in der Kirche an, bitten alle Bekannten zum Apro und laden
den engeren Kreis zur stilvollen Hochzeitsfeier ein. Andere teilen
auf einer Postkarte aus der Ferne mit: Wir haben geheiratet.
Weil solche Texte weitgehend Geschmackssache sind, finden Sie in diesem

Buch keine Muster dafr. Doch daneben gibt es rund um die Heirat noch
einiges Schriftliches zu erledigen, die Reservation des Saals fr das Fest
beispielsweise.
> Muster 60
Wer alles muss es wissen?

Dass Sie nun verheiratet sind, werden Sie verschiedenen Stellen mitteilen: zum Beispiel dem Vermieter, weil
er in Zukunft eine Kndigung beiden Eheleuten separat
zustellen muss, und der Arbeitgeberin, die die Unfallversicherung und die Pensionskasse benachrichtigt. Der
Meldung an die Arbeitgeberin mssen Sie eine Kopie
des Auszugs aus dem Eheregister beilegen. Sind Sie selb
stndigerwerbend, mssen Sie Unfallversicherung und
Vorsorgeeinrichtungen selber benachrichtigen.
> Muster 61 und 62
Viele Eheleute geben sich gegenseitig Vollmachten fr

ihre Bankkonten. Doch Achtung: Stirbt der Partner,
erlischt die Vollmacht auch wenn sie ausdrcklich
ber den Tod hinaus erteilt wurde. Die Bank wird die
Witwe nicht mehr ber das Konto ihres verstorbenen
buchtipp
Mit der Heirat ndert sich in
rechtlicher Hinsicht einiges,
denn die eheliche Gemeinschaft ist im Gesetz ausfhrlich geregelt. Welche Rechte
und Pflichten Verheiratete
haben, wie Geldfragen in der
Ehe geregelt werden das
und mehr erfahren Sie im
Beobachter-Ratgeber
Trau Dich! Das gilt in der
Ehe. Finanzen, Kinder,
Partnerschaft was Eheleute wissen mssen.
145
Mannes verfgen lassen, sondern eine Erbbescheinigung verlangen. Ehepaare sollten deshalb mindestens ein Bank- oder Postkonto einrichten, das
auf beide Namen lautet (Und/oder-Konto). Nur so kann die eine Seite
nach dem Tod der anderen problemlos Geld beziehen.
Wenn es in der Ehe kriselt

Der Bund frs Leben dauert manchmal kaum ein Jahrzehnt. Doch wenn
zwei Eheleute sich auseinanderleben, wenn Streit den Alltag prgt, ist die
Trennung nicht immer die einzige Lsung. Oft kann eine Ehe- oder Familientherapie weiterhelfen. Andere Paare versuchen, im Rahmen einer Familienmediation eine fr beide Seiten stimmige Lsung zu finden.
Manchmal sind jedoch die Fronten dermassen verbuchtipp
hrtet, dass eine Einigung im Gesprch zwischen den
Will ein Ehepaar sich trenEheleuten nicht mehr mglich scheint. Wenn es zur
nen oder sich scheiden
Beilegung eines Konflikts ein Machtwort braucht, kann
lassen, muss viel geregelt
man sich ans Eheschutzgericht wenden: eine Seite allein
werden besonders wenn
oder aber das Paar gemeinsam. Das Eheschutzgericht
Kinder da sind. Ausfhr
ist keine Anlaufstelle fr kleine Alltagsstreitigkeiten; es
liche Informationen und
muss ein ernsthaftes Fehlverhalten zu beurteilen sein.
viele Beispiele finden Sie in
Am hufigsten wird es angerufen, wenn sich Mann und
den Beobachter-Ratgebern
Frau in finanziellen Fragen nicht einig sind oder aber,
Trennung von der
um die Regelungen fr eine Trennung festzulegen.
Krise zur Lsung und
Ziel eines Eheschutzverfahrens ist es, zwischen Frau
Scheidung.
und Mann zu vermitteln und die Ehe wenn mglich zu
retten. Scheitert die Vermittlung, kann das Eheschutzgericht Anordnungen treffen. Es kann zum Beispiel anordnen, der Ehemann msse seine Einknfte offenlegen oder er habe seiner
Frau einen angemessenen Betrag zur freien Verfgung zu geben. Das Gericht kann aber auch die Gtertrennung anordnen.
Ein solches Eheschutzverfahren in Gang zu setzen, ist keine komplizierte
Angelegenheit. Sie mssen ein kurzes schriftliches Begehren an den Eheschutz
richter am Gericht Ihres Wohnorts richten. Anschliessend werden Sie und
Ihr Partner, Ihre Partnerin zu einer mndlichen Verhandlung aufgeboten.
> Muster 63
146

Reservation frs Hochzeitsfest

Reservation Gartensaal
Sehr geehrter Herr Mller
60
Vielen Dank fr das ausfhrliche Gesprch gestern Abend. Wir freuen uns sehr darauf,
unser Hochzeitsfest in Ihrem schnen Haus am See zu feiern.
Unterdessen haben wir aus Ihren Vorschlgen ein Men ausgewhlt und wissen auch,
welche Musikgruppe wir bei unserem Fest haben mchten. Hier unsere Reservation:
Datum: 14. Juli 2013, von 19.00 bis 02.00 Uhr
Saal: Gartensaal mit der angrenzenden Terrasse bis zum See

Anzahl Personen: 60
Men und Getrnke: Nr. 3 aus Ihrer Menliste, jedoch mit Dessert nach
freier Wahl zum selben Preis wie auf der Liste
Musik: Swinging Sixties, Begleitung zum Apro sowie Tanzmusik
nach dem Essen
Zum Abschluss: kleine Kseplatte fr alle, die mgen
Einige Gste kommen von weit her und mchten nach dem Fest im Haus am See
bernachten. Bitte reservieren Sie provisorisch zehn Doppelzimmer. Bis Ende Monat
werden wir Ihnen mitteilen, wie viele davon definitiv bentigt werden.
Fr eine Besttigung unserer Reservation danken wir Ihnen.
Freundliche Grsse
Mitteilung der Heirat an die Vermieterin

Wir heiraten!
Sehr geehrte Frau Hegnauer
61
Am 22. Mai werden meine langjhrige Lebenspartnerin Susanne Frhlich und ich
heiraten. Frau Frhlich wird in der Woche vor der Hochzeit zu mir ziehen.
Freundliche Grsse
147
Brief an die Arbeitgeberin

AHV-Nr. 756.5678.9112.14
62
Sehr geehrte Frau Gasser

Am 22. Mai haben meine langjhrige Lebenspartnerin Susanne Frhlich und ich gehei
ratet (ihre AHV-Nr. 756.7912.1023.45). Frau Frhlich zieht in diesen Tagen zu mir.
Als Beilage berlasse ich Ihnen eine Kopie des Auszugs aus dem Eheregister.
Einfaches Eheschutzbegehren
Eheschutzbegehren
63

In Sachen
Petra Neuhaus Mller, Zielgasse 15, 6300 Zug (Klgerin)
gegen
Ulrich Mller, Zielgasse 15, 6300 Zug (Beklagter)
erhebe ich Klage mit folgenden Antrgen:
1. Es sei der Beklagte zu verpflichten, mir ber sein Einkommen, sein Vermgen
und seine Schulden Auskunft zu erteilen.
2. Es sei der Beklagte zu verpflichten, mir fr unseren gemeinsamen Sohn Kevin
monatliche Unterhaltsbeitrge zu zahlen, und zwar ab dem 1. Mrz 2013.
3. Es sei der Beklagte zu verpflichten, mir monatlich einen angemessenen Betrag
zur freien Verfgung zu stellen.
Alles unter Kosten- und Entschdigungsfolgen zulasten des Beklagten.
Gerne werde ich meine Antrge anlsslich der Verhandlung mndlich begrnden.
Ich bitte Sie, uns beide zur Verhandlung zu laden.
Freundliche Grsse
148

Briefe an die Schule

Manche Eltern fhlen sich peinlich an die eigene Schulzeit erinnert,
wenn sie sich schriftlich an die Schule wenden mssen. Vor lauter
Keine-Fehler-machen-Wollen tun sie sich besonders schwer mit dem
Formulieren ihres Anliegens.
Ruhig Blut. Blttern Sie zurck zu Kapitel 2 und bringen Sie dann Ihre
Sache zu Papier. Auf den folgenden Seiten finden Sie zwei, drei typische
Beispiele, an denen Sie sich orientieren knnen.
> Muster 64 bis 66
Mit Ihren Gesuchen mssen Sie sich in der Regel an die Schulaufsichts
behrde wenden. Diese heisst je nach Gemeinde Schulpflege, Schul
kommission, Schulrat oder hnlich. Handelt es sich bei der Schule Ihres
Kindes um eine geleitete Schule, ist mglicherweise auch der Schulleiter
zustndig.
Oft ist es einfacher, ein solches Gesuch zu schreiben, nachdem Sie mit der Lehrerin, dem Schulleiter oder der Schulbehrde
ber das Thema gesprochen haben. Und viele Alltagsfragen werden
Sie sowieso nicht schriftlich erledigen, sondern direkt mit der Lehrerin
besprechen: zum Beispiel die Angst Ihres Kindes vor dem Schwimm
unterricht, die richtige Menge der Hausaufgaben, eine spezielle Dit
im Klassenlager.
Nicht einverstanden mit dem Lehrer

Eigentlich sind Eltern ja Kunden der Schule. Doch wenn sie mit der
Leistung unzufrieden sind, knnen sie nicht einfach den Lieferanten
sprich: Lehrer oder Lehrerin wechseln. Was also tun, wenn der Lehrer
Mathematik nie richtig erklrt oder wenn Ihr Kind mit der Turnlehrerin
einfach nicht zurechtkommt?
149
n Suchen Sie zuerst das Gesprch. Denken Sie daran:
buchtipp
Hausaufgaben, Noten,
Gewalt auf dem Pausenplatz
der Beobachter-Ratgeber
Hilfe im Schulalltag
beantwortet alle Fragen, die
sich in und um Schweizer
Schulen stellen.
Es geht nicht darum, einen Schuldigen zu finden.

Gefragt sind konstruktive Lsungen.
n Fhrt das Gesprch nicht weiter, knnen Sie eine
Aussprache verlangen, bei der die Schulaufsichtsbehrde oder die Schulleitung dabei sind.
n Lassen sich die Differenzen dann immer noch nicht
bereinigen, knnen Sie sich schriftlich an die Behrde wenden.
> Muster 67
150

Gesuch um Zuteilung in ein bestimmtes Schulhaus

Gesuch um Zuteilung von Lea Keller ins Schulhaus Dorfstrasse
64
Wir beantragen, dass unsere Tochter Lea (geboren am 15. Juni 2006) ins
Schulhaus Dorfstrasse zugeteilt wird.
Lea wird diesen Sommer eingeschult. Ihr zwei Jahre lterer Bruder Ramon geht
bereits im Schulhaus Dorfstrasse zur Schule. Da die Kinder auf dem Schulweg einige
verkehrsreiche Strassen zu berqueren haben, wrden wir uns sicherer fhlen,
wenn Lea diesen Weg in Begleitung ihres Bruders zurcklegen knnte. Zudem hat
unsere Tochter einige Gspnli im Schulhaus Dorfstrasse. Lea ist ein schchternes
Kind. Sie wrde sich so sicher besser im Schulalltag einleben.
Durch unseren Sohn Ramon kennen wir das Lehrerteam im Schulhaus Dorfstrasse
und wir haben viele gute Erfahrungen gemacht.
Wir wren sehr glcklich, wenn unsere Lea im Schulhaus Dorfstrasse zur Schule
gehen drfte, und bitten Sie, unser Gesuch zu bewilligen.
Freundliche Grsse
Die Ferien verlngern

Gesuch um Ferienverlngerung
65
Die Grosseltern unseres Sohnes Tim leben in Australien. Seit vielen Jahren feiert
unsere gesamte Familie das Weihnachtsfest in Melbourne.
In Australien ist Weihnachten die Zeit der grossen Ferien und somit die einzige Gelegenheit im Jahr, zu der sich die ganze Familie treffen kann. Die Weihnachts- und
Neujahrsferien unserer Schule sind jedoch fr eine derart lange Reise zu knapp. D
eshalb wrden wir die Schulferien gerne um eine Woche verlngern.
Tims Lehrer hat Verstndnis fr unseren Wunsch. Sollte unser Gesuch bewilligt werden,
wrde er fr unseren Sohn Aufgaben vorbereiten, damit dieser den verpassten Stoff
nacharbeiten kann. Natrlich wrden wir Tim bei seinen Hausaufgaben untersttzen.
Wir bitten Sie, unser Gesuch zu bewilligen.
Freundliche Grsse
151
Dispensationsgesuch
Dispensation vom Schulsport
66
Sehr geehrte Damen

Sehr geehrte Herren
Unsere Tochter Sara besucht die 1. Klasse bei Frau Heidi Wegmller im Dorfschulhaus.
Eine Untersuchung bei unserem Hausarzt hat nun leider gezeigt, dass Sara an
Belastungsasthma leidet. Weil sie sich nur sehr massvoll bewegen darf, kann unsere
Tochter bis auf Weiteres nicht am Turn- und Schwimmunterricht teilnehmen.
Als Beilage berlassen wir Ihnen ein Zeugnis unseres Hausarztes.
Kopie: Heidi Wegmller, Lehrerin
Beschwerde an die Schulbehrde

Beschwerde
67

Schon zum dritten Mal in diesem Monat fiel der Schulunterricht ohne Vorankndigung
fr mehrere Stunden aus; die Drittklsslerinnen und Drittklssler wurden nach Hause
geschickt.
Wie Sie wissen, arbeiten in vielen Familien beide Elternteile, sodass einzelne dieser
Kinder whrend der ausgefallenen Stunden unbeaufsichtigt blieben. Ein solches Vorgehen der Schule ist verantwortungslos.
Wir erinnern Sie an Ihre Sorgfaltspflichten und erwarten, dass uns knftig Unterrichtsausflle frhzeitig angezeigt oder die Kinder in der Schule beaufsichtigt werden.
152

Wenn Kinder Vertrge

abschliessen
Die 15-jhrige Tochter erhlt eine Rechnung ber einige Hundert
Franken fr Klingeltne, der 17-jhrige Sohn bucht Ferien fr ber
1000 Franken, und sein 12-jhriger Bruder ist im Internet einem
Abzocker auf den Leim gekrochen, dem er nun fr ein dubioses Zweijahresabonnement fast 200 Euro bezahlen soll. Erweist sich die
jugendliche Vertragspartei dann als zahlungsunfhig, werden viele
Anbieter bei den Eltern vorstellig und bitten diese oft unter
Androhung rechtlicher Schritte zur Kasse.
Nur keine Bange. Das Gesetz sagt klar: Minderjhrige knnen ohne Einwilligung ihrer Eltern keine Vertrge abschliessen. Damit sich jemand
rechtlich verpflichten kann, muss er nmlich nach dem Zivilgesetzbuch
urteilsfhig und volljhrig sein. Volljhrig ist man in der Schweiz erst
mit 18 Jahren. Nun kann die Mutter ihre Tochter natrlich nicht jeden
Tag in die Kantine des Gymnasiums oder am Wochenende ins Kino begleiten, um dort gltig in die Rechtsgeschfte ihres
Kindes einzuwilligen. Deshalb geht man in der Praxis buchtipp
davon aus, dass die Eltern mit dem Kauf alltglicher Wenn aus Kindern Jugend
Dinge einverstanden sind, wenn sie ihren Kindern ein liche werden, stellen sich
Taschengeld zur Verfgung stellen.
nicht nur rechtliche Fragen.
Woher soll nun aber der Mofa-Hndler wissen, ob Im Beobachter-Ratgeber
die 16-Jhrige die 550 Franken aus ihrem Taschengeld Achtung, Teenager!
nimmt, wenn sie ein Occasionstffli kaufen will? Und Jugendliche verstehen,
kann sich die Kioskverkuferin darauf verlassen, dass frdern und fordern
die Eltern eines Erstklsslers damit einverstanden sind, finden Sie praktisches Alldass dieser fr 50 Franken Fussballbildchen kauft? Kla- tagswissen zu: Teenagerre Regeln gibt es hier nicht. Will die Verkuferin auf Eltern-Beziehung, Kommu
Nummer sicher gehen, ist sie gut beraten, im Zweifels- nikation, Sexualitt,
fall bei den Eltern nachzufragen. Stellen sich diese nm- Gefhlsausbrchen.
lich spter auf den Standpunkt, sie htten den Vertrag www.beobachter.ch/buchshop
weder im Voraus noch im Nachhinein genehmigt, ist
153
das Geschft nicht zustande gekommen und die Eltern mssen auch nicht
fr die Verpflichtung ihres Kindes aufkommen.
Wenn Sie von einem Anbieter oder einem Inkassobro fr die Geschfte Ihrer Tochter oder Ihres Sohnes belangt werden, gengt als Antwort
ein einfacher Brief.
> Muster 68 bis 70
Achtung: Immer mehr Jugendliche besitzen eine eigene Kreditkarte, meist

mit einer Limite von 1000 Franken. Die Anbieter verlangen fr den Vertrag jeweils auch die Unterschrift der Eltern. Mit dieser Unterschrift geben
Sie die Zustimmung fr smtliche Geschfte, die Ihr Sohn oder Ihre Tochter im Rahmen der Kreditlimite ttigt.
154

Forderung fr Geschfte der Tochter zurckweisen

Internet-Gewinnspiel
68
In Ihrem Schreiben vom 13. August fordern Sie mich auf, fr meine Tochter
die Teilnahmegebhren an Ihrem Internet-Glcksspiel von Fr. 550. zu bezahlen.
Meine Tochter ist 15 Jahre alt, also noch nicht geschftsfhig. Ich habe keine
Einwilligung zu einer Teilnahme am Glcksspiel erteilt. Somit ist kein Vertrag
zustande gekommen.
Aus diesem Grund lehne ich Ihre Forderung ab.
Freundliche Grsse
Rckforderung, weil ein minderjhriger eine Reise gebucht hat

Buchung Nr. 123456
69
Am 17. Juni hat mein Sohn bei Ihnen eine Reise gebucht und dafr Fr. 1260.
bar gezahlt.
Mein Sohn ist 17-jhrig und damit nicht geschftsfhig. Somit ist kein gltiger
Vertrag zustande gekommen.
Aus diesem Grund fordere ich Sie auf, die Buchung zu annullieren und den bereits
gezahlten Betrag auf mein Konto Nr. 124566 bei der Kantonalbank Bern-Belp
zurckzuerstatten.
Ich bin bereit, Ihnen fr Ihre Umtriebe eine Entschdigung von Fr. 100.
zu zahlen.
Freundliche Grsse
155
Zurckweisen der Rechnung fr ein Gratis-Abo des Sohnes

Ihre Rechnung vom 15. Juli
70

In Ihrem Schreiben machen Sie eine Forderung in der Hhe von 160 Euro gegen
unseren Sohn geltend. Er soll auf Ihrer Website ein Mathe-Nachhilfe-Abonnement
abgeschlossen haben.
Unser Sohn ist minderjhrig und damit nicht vertragsfhig. Da wir Eltern diesen
Vertrag nicht genehmigt haben, ist er nichtig.
Hinzu kommt, dass Sie auf Ihrer Website ein Gratisangebot vortuschen.
Unser Kind hatte nie den Willen, einen kostenpflichtigen Vertrag abzuschliessen.
Eine Verpflichtung ist somit auch aus diesem Grund nicht zustande gekommen.
Aufgrund dieser Rechtslage und auf eine Empfehlung des schweizerischen Staats
sekretariats fr Wirtschaft (seco) hin werden wir Ihre Rechnung nicht bezahlen
und auf weitere Schreiben von Ihnen nicht mehr antworten.
Freundliche Grsse
156

Vertrge im Familienalltag
Neben den grossen Geschften zum Beispiel dem Abschluss
einer Lebensversicherung oder dem Kauf eines Eigenheims
gibt es kleinere Abmachungen, die Sie mit einem Vertrag regeln
sollten: etwa die Anstellung einer Putzfrau, aber auch den
Kauf eines Rassehundes.
Saubere Sache: Vertrag mit der Putzfrau

Sie machen unsere Wohnungen sauber, jahrelang, tadellos und meist fr
wenig Geld. Wer aber muss in die Tasche greifen, wenn die Putzfrau von
der Leiter strzt und sich ein Bein bricht? Und wie genau ist das mit den
Sozialversicherungen? Wenn Sie eine Putzfrau beschftigen, gelten Sie
rechtlich als ihr Arbeitgeber. Mit allen Rechten und Pflichten. Sie mssen
Ihre Angestellte bei der AHV/IV anmelden, sie gegen Berufsunflle versichern und schulden ihr den Lohn auch dann, wenn sie krank ist oder wenn
Sie selber in den Ferien weilen und deshalb Staubwischen wenig Sinn hat.
Verdient eine Angestellte mehr als 21060 Franken pro Jahr (Stand 2013),
mssen Sie sie auch bei einer Pensionskasse versichern.
Achtung: In den meisten Kantonen gelten zudem Normalarbeitsvertrge
fr Hausangestellte. Das sind dem Einzelarbeitsvertrag bergeordnete
kantonale Bestimmungen, die den Arbeitgebern unter anderem vorschreiben, fr ihre Angestellte eine Krankentaggeldversicherung abzuschliessen.
Ob in Ihrem Kanton ein solcher Normalarbeitsvertrag gilt
und welche Bestimmungen er enthlt, erfahren Sie als Mitglied
des Beobachters mit wenigen Mausklicks auf der Online-Wissens
datenbank (www.beobachter.ch/beratung HelpOnline Arbeit
Arbeitsr echt Besondere Arbeitsverhltnisse Hausangestellte
Adressen /Links).
Von diesen Pflichten sind Sie nur dann entbunden, wenn Ihre Putzfrau bei
der AHV als Selbstndigerwerbende anerkannt ist und die Beitrge selber
157
abrechnet. Mssen Sie fr Ihre Perle keine AHV-Beitrge zahlen, lassen Sie
sich von ihr eine sogenannte Verzichtserklrung unterschreiben. Eine Versicherung gegen Unflle mssen Sie aber in jedem Fall abschliessen.
Arbeitet die Putzfrau als Ihre Angestellte, schliessen Sie am besten einen
schriftlichen Arbeitsvertrag mit ihr ab. So ist auf beiden Seiten fr Klarheit
gesorgt.
> Muster 71
Dank dem Anfang 2008 eingefhrten vereinfachten Abrechnungsverfahren knnen Sie Ihre Putzfrau rasch und ohne Formularkrieg bei der zustndigen AHV-Zweigstelle anmelden. Dazu
mssen Sie bloss ein einziges Anmeldeformular ausfllen und zusammen
mit dem AHV-Ausweis Ihrer Putzfrau einsenden. Die Zweigstelle ist
auch fr die Quellensteuer und auf Wunsch fr den Abschluss der
Unfallversicherung zustndig. Das Merkblatt 2.06 Hausdienstarbeit
knnen Sie herunterladen unter www.ahv.ch ( Merkbltter
Beitrge AHV/IV/EO/ALV).
Kaufvertrag fr tierische Familienmitglieder

Kaum ein Kind, das sich nicht sehnlichst einen Strubeli oder eine Miezi wnscht. Bevor Sie aber ins Tierheim oder in den Zoofachhandel eilen,
berlegen Sie sich in Ruhe einige Punkte:
n Knnen Sie Ihrem vierbeinigen Familienmitglied auch wirklich whrend Jahren eine artgerechte Haltung bieten?
n Sind Haustiere in Ihrer Mietwohnung berhaupt erlaubt?
n Leidet jemand in Ihrer Familie unter Allergien?
Beschaffen Sie sich Informationen ber die richtige und artgerechte Tierhaltung. Bcher gibts im Fachhandel; Merkbltter mit vielen ntzlichen
Tipps ber die Haltung aller Heimtiere finden Sie auf der CD-ROM der
Stiftung fr das Tier im Recht (www.tierimrecht.org Shop).
Wenn Sie eine Katze oder einen Hund kaufen, bestehen Sie auf einem
schriftlichen Vertrag. Achtung: Die meisten Tierheime schliessen mit Inte
ressenten sogenannte Platzierungsvertrge ab. Dabei erhalten Sie das Tier
158

rechtlich gesehen lediglich anvertraut, und das Heim kann es zurckverlangen, zum Beispiel wenn es schlecht gehalten oder geqult wird. Wer
ein Tier aus dem Heim zu sich nehmen mchte, sollte trotzdem auf einem
schriftlichen Kaufvertrag bestehen.
Kaufen Sie Ihre Katze, Ihren Hund oder Papagei von privat, werden Sie
je nach Situation einzelne Bestimmungen aus dem ausfhrlichen Muster
abndern oder ganz weglassen.
> Muster 72
Wenn Sie ein Tier aus einem Heim zu sich nehmen mchten,
gehen Sie auch einmal unangemeldet dort vorbei, um
einen Eindruck zu gewinnen. Verlassen Sie sich auf Ihr Gefhl.
Und vor allem: Entscheiden Sie nicht bereilt. Lassen Sie
sich Zeit und lernen Sie das Tier beim Spielen oder auf Spaziergngen erst kennen.
159
Arbeitsvertrag mit der Putzfrau

Arbeitsvertrag
71
Arbeitgeberin:
Tanja Fischer, Im unteren Baumgarten 8,

7130 Ilanz, Tel. 081 333 56 78
Arbeitnehmerin:
Laura Gonzales, Bahnhofstrasse 35, 7130 Ilanz,

Tel. 081 333 43 21
AHV-Nummer: 756.6473.7105.22
Auslnderausweis B-EU/EFTA
Arbeitsort:
Im unteren Baumgarten 8, 7130 Ilanz, 2. Stock
Arbeitszeit:
Vier Stunden pro Woche, jeweils am Donnerstag
Bruttolohn:
Fr. 23. pro Stunde
Abzge:
AHV/IV/EO 5,15%
Arbeitslosenversicherung 1,1%
Nichtberufsunfall 1,5%
Ferien:
Die Ferienentschdigung ist im Stundenlohn inbegriffen:

20. bis 50. Altersjahr: 4 Wochen = 8,33%
bis 20./ab 50. Altersjahr: 5 Wochen = 10,64%
Die Ferienentschdigung fr Frau Gonzales betrgt 8,33 Prozent.
Vertragsbeginn:
Das Arbeitsverhltnis beginnt am 1. September 2013

und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Es wird eine
Probezeit von drei Monaten vereinbart.
Ttigkeit/
Pflichtenheft:
Frau Gonzales ist fr die wchentliche Reinigung der Wohnung

von Familie Fischer besorgt. Die Arbeiten werden jeweils bei
Arbeitsbeginn abgesprochen. Fr grssere Arbeiten wie Frhlingsputz oder Fensterreinigung werden von Fall zu Fall zu
stzliche Stunden vereinbart und zum selben Ansatz bezahlt.
Schlussbestimmung: Im brigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Normal

arbeitsvertrags fr Hauspersonal und das Schweizerische
Obligationenrecht (OR). Allfllige nderungen oder Ergnzungen dieses Vertrags bedrfen der schriftlichen Form.
Ilanz, 23. August 2013
Die Arbeitgeberin Die Arbeitnehmerin
Tanja Fischer Laura Gonzales
160

Ausfhrlicher Kaufvertrag fr einen Hund

Kaufvertrag fr Dalmatinerhndin Cora
Verkufer
Charles Moser, Gulmenhof, 8825 Htten
Kufer
Roman Gruber, Dorfstrasse 32, 8820 Wdenswil
Angaben zum Tier

1. Tierart
2. Name
3. Rasse, Geschlecht,
Farbe, Alter
4. ANIS-Identifika-
tionsnummer,
72
Hndin
Cora
Dalmatiner, Weibchen, geb. 15. Juni 2013,
weiss mit schwarzer Zeichnung
noch nicht vorhanden
Ttowierungsnummer
x ja
5. Impfausweis
nein
vorhanden
x nein
6. Hundeschule
ja
absolviert
7. Das Tier ist
kastriert x entwurmt x gemss Impfpass geimpft
8. Besonderheiten,
Bissigkeit
die beim Tier bisher
Probleme bei der Vertrglichkeit mit
aufgetreten sind Artgenossen oder anderen Tieren

Probleme bei der Vertrglichkeit mit
Erwachsenen oder Kindern

Unsicherheit im Strassenverkehr

Schreckhaftigkeit

Probleme mit Stubenreinheit

Probleme wegen Einsamkeit

anderes
9. Bekannte Krankheiten keine
oder Behandlungen

Leistung des Verkufers
Der Verkufer verkauft dem Kufer mit Unterzeichnung dieses Vertrags das oben
genannte Tier zum Preis von Fr. 500.. Der Kaufpreis ist hlftig bei Vertragsunterzeichnung und hlftig bei bergabe des Tieres zu zahlen.
161
Pflichten des Kufers

Der Kufer verpflichtet sich, das Tier artgerecht zu halten, es zu fttern, zu
pflegen und ihm den tglich ntigen Auslauf zu gewhren. Er verpflichtet sich,
die Checkliste zur Haltung, Pflege und Unterbringung zu beachten (CD-ROM
der Stiftung fr das Tier im Recht).
Das Tier darf nicht eingeschlfert werden, wenn nicht zwingende tierrztliche
Grnde vorliegen.
Whrend eines Jahrs ab Unterzeichnung dieses Vertrags informiert der Kufer
den Verkufer, wenn das Tier entlaufen oder gestorben ist.
Kann der Kufer das Tier nicht mehr halten, informiert er den Verkufer.
Dieser hat das Recht, das Tier whrend zwei Jahren ab Unterzeichnung dieses
Vertrags zu einem Viertel des Kaufpreises zurckzukaufen.
Gewhrleistung
Stellt ein Tierarzt innert zwanzig Tagen nach bergabe des Tieres eine Krankheit
oder einen krperlichen Schaden fest und meldet dies der Kufer dem Verkufer,
so hat der Kufer die Wahl, den Kaufvertrag rckgngig zu machen, ein anderes Tier
derselben Art oder einen Preisnachlass (Minderung) zu verlangen. Whlt er die
Minderung, sind die tatschlich anfallenden Behandlungskosten im Maximalumfang
des halben Kaufpreises zu tragen.
Konventionalstrafe
Bei einem Verstoss gegen die Regeln dieses Vertrags schuldet der Kufer dem
Verkufer eine Konventionalstrafe von Fr. 300..
Schlussbestimmungen
Mndliche Nebenabreden werden nicht getroffen. Jede nderung oder Ergnzung
dieses Vertrags bedarf der Schriftform.
Der Vertrag wird zweifach ausgefertigt. Die Parteien erhalten je ein Exemplar.
Wdenswil, 21. Oktober 2013
Verkufer Kufer
Charles Moser
Roman Gruber
Quelle: Stiftung fr das Tier im Recht
162

Ihr seid herzlich eingeladen

Der runde Geburtstag steht vor der Tr, der Einzug ins neue Haus
soll gefeiert werden Grnde fr Feste gibt es viele. Fr ein Abendessen mit Freunden, einen Kinobesuch mit der Kollegin werden
Sie kurz zum Telefon greifen. Doch wenn es ein grsserer Anlass
werden soll, hat die schriftliche Einladung Vorteile.
berlegen Sie sich zuerst, was Ihre Gste alles wissen mssen. So verhindern Sie unntige Rckfragen. Und wer weiss, worauf er sich freuen kann,
wird umso eher zusagen.
n Wann findet das Fest statt?
n Wo soll gefeiert werden: drinnen oder draussen, in der Waldhtte
oder im Nobelrestaurant?
n Wer sind die Gste?
n Ist eine besondere Kleidung erwnscht?
n Sollen die Eingeladenen mitteilen, ob sie kommen? Bis wann?
> Muster 73 bis 75
Zusagen, danken, absagen

Auch das geht natrlich immer per Telefon. Aber eine persnliche, schriftliche Absage zeigt manchmal besser, dass es einem wirklich leidtut, nicht
dabei sein zu knnen. Und ein handgeschriebener Dank auf einer schnen
Karte freut die Gastgeber ganz besonders.
> Muster 76 bis 82
163
Einladung zum Strassenfest

100 Jahre Murerweg
73
Liebe Nachbarinnen, liebe Nachbarn

Am 12. Juli 1913 so ist es im stdtischen Bauarchiv vermerkt legte der Bau
meister Murer den Grundstein zu seinem Dreifamilienhaus am heutigen Murerweg 15.
Das muss gefeiert werden! Am 17. August, dem letzten Samstag in den Sommerferien,
findet auf dem Murerweg eine grosse Strassenparty statt. Um 17.00 Uhr wird die
Strasse gesperrt und in einen Festplatz verwandelt. Eine besondere Attraktion wird
die eigens fr unser Fest gegrndete Murerweg-Combo sein.
Fr gengend Grillstellen, Brot und Getrnke ist gesorgt, alles andere msst Ihr
selber mitbringen. Gemeinsam stellen wir ein buntes Buffet mit Salaten und Desserts
zusammen. Bitte teilt uns auf der Anmeldekarte mit, was Ihr beisteuern mchtet.
Also: Feiert mit am Murerweg-Fest. Eure Anmeldung htten wir gerne bis zum
30. Juni.
Das OK vom Murerweg 15
Einladung zur Huusruke

Prosit!
74
Liebe Nachbarinnen
Liebe Nachbarn
So alle Kisten sind ausgepackt und auf dem Estrich verstaut.
Der Zgelstress ist hinter uns.
Gerne wrden wir am nchsten Samstag mit Ihnen auf unser neues
Zuhause anstossen. Ab 17 Uhr gibts Hppchen und Prosecco.
Kommen Sie vorbei. Wir freuen uns auf Sie.
Herzliche Grsse
164

Einladung zum nachtrglichen Hochzeitsfest

Sommer-Hochzeitsfest
Liebe Freunde und Bekannte
75
Zum Sommerbeginn am 21. Juni haben wir uns unter der Mitternachtssonne in
Schwedens Norden das Jawort gegeben. Am 10. Juli kehren wir als Lars und Sonja
Svenson in die Schweiz zurck.
Unsere Heirat mchten wir gerne mit Euch allen gemeinsam feiern. Bitte haltet
Euch den 29. August fr ein sonniges Sommerfest frei. Alles Weitere erfahrt Ihr
nach unserer Rckkehr.
Mit glcklichen Grssen
Zusage fr einen runden Geburtstag

Liebe Ruth
Ganz herzlichen Dank fr deine originelle Einladung zum runden Geburtstag. Die
frhlichen Bilder mit dem roten Faden, der sich durch sie zieht, zeigen deutlich,
wie vielfltig und interessant Deine 60 Jahre gewesen sind.
76
Dass wir bei Deiner Feier dabei sein drfen, freut und ehrt uns. W
ir kommen sehr,
sehr gern!
Ganz liebe Grsse
Zusage fr ein Klassentreffen

Liebe Rita, lieber Kurt
Ein Klassentreffen super Idee! Ganz herzlichen Dank, Rita, dass Du Dein
Haus zur Verfgung stellst.
77
Natrlich bin ich am 15. August dabei. Ich bin ja so gespannt, wie die Gspnli
von frher heute sind. Ob man sich noch erkennt?
Kann ich irgendetwas beisteuern, ein Dessert zum Beispiel? Oder braucht Ihr
Hilfe beim Vorbereiten? Lasst es mich kurz wissen.
Bis bald!
165
Kurze Absage per Mail
78
Von:
Benedetto Burri
An:
Helen Georges
Datum:
Montag, 16. September 2013, 20:15
Thema: Spaghettiplausch
Hallo Helen
Am 21. September fahre ich mit meinen Kollegen nach Arosa an den Gugge-Treff.
Darum kann ich an Deinem Spaghettiplausch leider nicht teilnehmen. Ich wnsche
Euch aber en Guete und viel Spass.
Danke fr die Einladung hoffentlich klappt es ein andermal.
Herzliche Grsse
Absage auf eine Hochzeitseinladung
79
Liebe Franziska
Lieber Remo
Schn, dass Ihr Euch traut. ber Eure Einladung zum Fest haben wir uns
riesig gefreut.
Wenn Ihr beide am 18. Juli im alten Kirchli von Witikon Eure Jaworte haucht,
trampen wir allerdings durch Australien. Drum knnen wir an Eurem grossen Tag
leider, leider nicht dabei sein.
Wir wnschen Euch einen unvergesslichen Tag, alles Glck und alle Liebe
dieser Welt.
Ganz herzliche Grsse
166

Dank fr einen schnen Abend unter Freunden
Liebe Sandra
Lieber Mark
Noch hngt der wunderbar warme Geschmack des Weines in meinem Gaumen!
Und ich denke mit schnen Gefhlen an den Abend mit Euch zurck.
80
Habt ganz herzlichen Dank fr die Bewirtung, die lustigen und spannenden
Gesprche, fr Eure Grosszgigkeit.
Kurz: vielen herzlichen Dank und liebe Grsse
Fr eine berraschung danken

Liebe Frau Hofer
Ihre Karte mit den freundlichen Worten hat mich aufgestellt, der Bchergutschein
eher etwas beschmt. berflssig zu sagen, dass das nicht ntig gewesen wre.
81
Wie Sie offenbar herausgefunden haben, bin ich begeisterter Krimileser; umso mehr
freue mich auf die neue Lektre.
Nochmals ganz herzlichen Dank und hoffentlich auf ein andermal.
Ihr
167
Dank fr Geschenke zur Geburt der Tochter
82
Von:
Franois Burnand
An: kundendienst@warenhausag.ch
Datum:
7. Mai 2013, 10:35
Thema:
Herzlichen Dank
Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen
Fr die wunderschnen Spielsachen, die Ihr Corinna geschenkt habt, bedanke
ich mich ganz herzlich. Schon bald wird sie wohl auf dem Pferdchen in der Wohnung
herumkurven und dabei vergngt quietschen. Ich freue mich schon auf diesen
Augenblick.
Meine Freude ber die Geburt von Corinna mchte ich mit Euch teilen und lade
Euch im Anschluss an die Abteilungssitzung vom 10. Mai zu einem Apro ein.
Herzlichst
168

Glck wnschen und

Anteil nehmen
Der runde Geburtstag der Schwiegermutter rckt nher, die Hochzeitseinladung des Jugendfreunds liegt auf dem Tisch, das Baby
der Arbeitskollegin ist endlich da, und im Turnverein darf ein verdientes Mitglied sein 25-Jahre-Jubilum feiern. Was schreiben?
Das Formale vorweg: Ob Sie zu neutralem Briefpapier greifen oder sich

eine teure Kunstkarte besorgen, ist eine Frage Ihres persnlichen Geschmacks. Ebenso, ob Sie beim gekauften Exemplar auf die Karte selber
oder auf das eingelegte Papier schreiben. Aus der Wahl Ihrer Worte jedoch wird der Empfnger herauslesen, ob Sie sich wirklich mit ihm freuen.
Verwenden Sie Floskeln wir mchten es nicht versumen, Dir zu gratulieren , vermitteln Sie ihm das Gefhl, das Schreiben sei fr Sie nur
eine lstige Pflichtbung gewesen.
Wenn die Einladung oder die Geburtsanzeige unter einem Motto steht,
nehmen Sie den Faden auf und spinnen Sie ihn weiter. Lassen Sie eigene,
schne Erfahrungen in Ihre Gratulation einfliessen. Betonen Sie einen
wichtigen Erfolg der Jubilarin oder erwhnen Sie ein schnes, gemeinsames Erlebnis. Schreiben Sie keine Romane, sondern halten Sie ganz konkrete, einfache Gedanken fest. Schliessen Sie Ihren Brief nicht mit einer
endlosen Aufzhlung von guten Wnschen, sondern beschrnken Sie sich
auf das, was Sie der Empfngerin am meisten wnschen: Glck, Gesundheit, Zufriedenheit oder was auch immer.
Die Gratulation auf Seite 172 drfte die Jubilarin bestimmt nicht vergessen im Gegensatz zu irgendwelchen floskelhaften Zeilen.
> Muster 83 bis 85
Im Zeitalter der neuen Kommunikationsmittel erhalten wir

meist auch sehr persnliche Nachrichten elektronisch bermittelt
per Mail oder SMS. Ein handgeschriebener Brief oder eine handgeschriebene Karte ist und bleibt etwas Einzigartiges und Persnliches.
169
Echte Anteilnahme
Viel schwieriger als das Gratulieren ist es oft, Anteilnahme auszudrcken.
Zum Beispiel, wenn der Freundin eine schwierige Operation bevorsteht.
Der Brief soll besonders echt und persnlich sein, dabei aber weder kitschig noch gestelzt wirken. Suchen Sie nicht nach den grossen Worten,
sondern bleiben Sie bei Ihrer eigenen Sprache. Und vielleicht knnen Sie
ja Ihre Hilfe anbieten.
> Muster 86 und 87
Herzliches Beileid
Ans Sterben und an den Tod denken wir nicht gerne. Und doch werden
wir im Lauf unseres Lebens immer wieder damit konfrontiert. Zum Beispiel, wenn ein Mensch aus unserem Bekanntenkreis stirbt.
In Kondolenzschreiben sind Floskeln besonders unpassend, weil sie
Distanz statt gefhltes Beileid ausdrcken. Auch Steigerungsformen wir
sind zutiefst betroffen gehren nicht in Beileidsschreiben. Vorsicht mit
Sinngebung und psychologischem
Tiefsinn: Nicht jeder sieht in einer
Zitate zum Thema Tod
schweren Krankheit eine Chance,
die es zu packen gilt, oder empfinWir strken, solange wir jung sind,
det den Tod eines Angehrigen als
unsere Seelen mit Hoffnung;
herbeigesehnte Erlsung. Halten
die Strke, die wir so erwerben,
Sie sich zurck vor allem, wenn
befhigt uns spter, Verzweiflung zu ertragen.
Sie die verstorbene Person und die
Thornton Wilder
Umstnde nicht sehr genau kennen.
Der Gedanke
Gerade hier gilt: Weniger ist mehr.
an die Vergnglichkeit aller irdischen Dinge
ist ein Quell unendlichen Leids
und ein Quell unendlichen Trosts.
Marie von Ebner-Eschenbach
> Muster 88 und 89
Niemand, den man liebt, ist jemals tot.

Ernest Miller Hemingway
170
Manchmal knnen Gedichte oder Zi

tate besser ausdrcken, was wir jemandem sagen mchten. Anschliessend an das Zitat knnen Sie Ihr

Beileid in einem Satz ausdrcken und den Hinterbliebenen viel Trost und
Kraft wnschen.
Mchten Sie ein Kondolenzschreiben in Ihren eigenen Worten verfassen,
hilft Ihnen eine Textdisposition ber die Anfangsschwierigkeiten hinweg.
Gut geeignet ist folgender Aufbau:
Aufbau eines Kondolenzschreibens
Struktur
Beispiel
Teilen Sie den Hinterbliebenen mit,

wie Sie vom Tod ihres Angehrigen
erfahren haben.
Gestern haben meine Frau Nora und ich

im Tages-Anzeiger die Anzeige von Kurts
Tod gelesen. Wir sind bestrzt.
Drcken Sie dann Ihr Beileid aus.
Dein Leid knnen wir nicht lindern, aber

sei versichert, dass wir mit Dir fhlen.
oder
Zu diesem schweren Verlust sprechen wir
Dir und Deinen Kindern unsere herzliche
Anteilnahme aus.
Sagen Sie etwas ber den

Verstorbenen und dass Sie ihn
vermissen werden.
Kurt war uns ein aufgestellter und zuverlssiger Freund. Seine warmherzige Art
haben wir sehr gemocht. Er wird auch uns
fehlen.
Am Briefende knnen Sie

Ihre Hilfe anbieten.
Liebe Erika, wenn Du in dieser schweren

Zeit Hilfe brauchst, so ruf uns an. Wir sind
gerne fr Dich da.
Wir wnschen Dir und Deinen Kindern
viel Kraft und Trost.
Schliessen Sie mit einer

Grussformel.
Mit stillem Gruss

oder
Mit herzlicher Anteilnahme
171
Persnliche Gratulation zum Jubilum

Den Tag werde ich nie vergessen, liebe Esther,
83
als Du vor 25 Jahren in unseren Turnverein eingetreten bist. Whrend Du in unserer

Damenriege ein Schnuppertraining besuchtest, brachte ich nur wenige Hundert Meter
entfernt im Spital Hohenberg meine Tochter Beatrice zur Welt.
Rasch sind wir Freundinnen geworden, haben unsere Kinder zusammen aufwachsen
sehen, haben uns beigestanden mit Rat und Tat. Aus unserer Damenriege bist Du
lngst nicht mehr wegzudenken. Deine Idee, an der jhrlichen Gewerbeausstellung
eine Bar einzurichten und so unsere Kasse etwas aufzustocken, war ein grosser
Erfolg. Und ber Deine Cabaret-Einlagen am letzten Ausflug werden wir noch lange
schmunzeln.
Ich gratuliere Dir ganz herzlich zu Deinem Jubilum und bin glcklich, Dich in unserer
Riege zu wissen.
Mit lieben Grssen
Dem Patenkind zur Konfirmation gratulieren

Liebe Annina
84
Vor bald sechzehn Jahren habe ich Dich bei der Taufe dem Pfarrer entgegengehalten.
War ich stolz auf mein Gottemeitli!
Seither haben wir viel miteinander erlebt. Vor allem unsere gemeinsamen GottiWeekends habe ich immer sehr genossen. Weisst Du noch, wie wir im Tessin im
strmenden Regen in der Maggia badeten? Oder in London, die tolle Auffhrung
von Cats?
Nun wirst Du konfirmiert, gehst immer mehr Deine eigenen Wege und ich bin
offiziell aus meinen Pflichten als Patin entlassen. Das ndert aber nichts an meiner
Freundschaft zu Dir. Wenn Du mich brauchst, bin ich fr Dich da. Und auf unser
nchstes Weekend freue ich mich schon jetzt.
Dein Gotti
172

Gratulation zur Hochzeit

Dann sprach Almitra abermals und sagte:
Und was ist mit der Ehe, Meister?
Und er antwortete und sprach:
Ihr wurdet zusammen geboren und ihr werdet auf
immer zusammen sein.
Ihr werdet zusammen sein, wenn die weissen Flgel
des Todes eure Tage scheiden.
Ja, ihr werdet selbst im stummen Gedenken Gottes
zusammen sein.
Aber lasst Raum zwischen euch.
Und lasst die Winde des Himmels zwischen euch tanzen.
Liebt einander, aber macht die Liebe nicht zur Fessel:
Lasst sie eher ein wogendes Meer zwischen den
Ufern eurer Seelen sein.
Fllt einander den Becher, aber trinkt nicht aus
einem Becher.
Gebt einander von eurem Brot, aber esst nicht vom
selben Laib.
Singt und tanzt zusammen und seid frhlich, aber
lasst jeden von euch allein sein,
So wie die Saiten einer Laute allein sind und doch
von derselben Musik erzittern.
Gebt eure Herzen, aber nicht in des anderen Obhut.
Denn nur die Hand des Lebens kann eure Herzen
umfassen.
Und steht zusammen, doch nicht zu nah:
Denn die Sulen des Tempels stehen fr sich,
Und die Eiche und die Zypresse wachsen nicht im
Schatten der anderen.
85
Khalil Gibran, Der Prophet
Liebe Susi
Lieber Kurt
Wir wnschen Euch von Herzen alles Gute fr Euren gemeinsamen Lebensweg.
Ganz herzlich
173
Brief an eine erkrankte Freundin

Liebe Verena
86
Diese Zeilen knnen gar nicht ausdrcken, wie leid mir tut, was Dir zugestossen ist.
Ich denke fest an Dich und wnsche Dir von ganzem Herzen, dass Du die anstehenden
Behandlungen gut berstehst und wieder ganz gesund wirst. Die funkelnden Sterne
auf der Karte sollen Dir Mut, Zuversicht und Wrme vermitteln.
Gute Besserung und herzliche Grsse
PS: Wrdest Du Dich ber einen Anruf oder ber einen Besuch freuen?
Wenn der Neffe die Prfung nicht bestanden hat

So ein Pech, lieber Sascha!
87
Wegen einem Fach durch die Prfung zu rasseln, das ist wirklich rgerlich.
Ich kann mir etwa vorstellen, wie Du Dich fhlst etwas hnliches ist mir vor
bald 25 Jahren am Ende meiner Ausbildung auch passiert.
Nun heisst es halt: nochmals bffeln und es dann beim zweiten Mal besser machen.
Dass Du das schaffst, daran zweifle ich keinen Moment. Wenn Du mchtest,
knnen wir den Stoff gerne gemeinsam durchgehen. Franzsisch brauche ich bei
der Arbeit ja jeden Tag, da sollte ich Dir eigentlich helfen knnen.
Kopf hoch und ganz liebe Grsse
174

Frmliches, aber persnliches Kondolenzschreiben

Lieber Herr Hauser
Wie ich eben erfahren habe, ist vor zwei Tagen Ihr Vater gestorben.
88
Ich kondoliere Ihnen und Ihren Angehrigen ganz herzlich. Aus eigener Erfahrung
weiss ich, dass es viel Kraft und Zeit braucht, um den Verlust eines Elternteils
zu berwinden.
Fr diese schwierige Zeit wnsche ich Ihnen und Ihrer Familie viel Trost und Kraft.
Mit stillem Gruss, Ihr
Kondolenzschreiben an eine Freundin

Liebe Petra
Von Maja habe ich eben erfahren, dass Deine Mutter gestorben ist. Ich weiss,
wie lieb Du sie hattest, und ich kann mir vorstellen, wie schmerzlich dieser Verlust
fr Dich sein muss.
89
Gerne wrde ich Dir etwas Trstendes schreiben, doch weiss ich beim besten
Willen nicht, was das sein knnte.
Ich wnsche Dir von ganzem Herzen, dass Du in dieser schwierigen Zeit viel Trost
und Zuwendung erfhrst. Sei ganz fest umarmt.
Mit stillem Gruss, Deine
175
Von den letzen Dingen

Wer sich frhzeitig mit dem eigenen Tod auseinandersetzt, kann in
Ruhe regeln, was nachher kommt, und fr seine Liebsten vorsorgen.
Hilfreich fr Ihre Angehrigen ist es, wenn Sie Ihre Wnsche zur
Bestattung und zur Trauerfeier aufschreiben. Und mit einer Patientenverfgung knnen Sie zuhanden der rzte festhalten, welche
medizinischen Massnahmen Sie in Ihren letzten Tagen und Stunden
wnschen.
Das eigenhndige Testament

Sie haben verschiedene Mglichkeiten, zu Lebzeiten zu bestimmen, was
mit Ihrem Nachlass passieren soll. Die einfachste Variante ist das eigenhndige Testament. Darin knnen Sie Ihren Nachlass anders regeln, als
es das Gesetz vorsieht. Ein bestimmter Teil Ihres Nachlasses allerdings
geht immer an Ihren Ehemann, Ihre Ehefrau und an Ihre Nachkommen
wenn Sie keine Nachkommen haben, an Ihre Eltern. Dieser Teil heisst
Pflichtteil. Der Teil des Nachlasses, ber den Sie selber verfgen knnen,
heisst frei verfgbare Quote. Jede volljhrige, urteilsfhige Person darf ein
Testament errichten.
Das Testament knnen Sie zu Hause aufbewahren
oder bei der Bank, beim Willensvollstrecker, bei einem
buchtipp
Begnstigten oder der kantonalen Amtsstelle (Notariat)
Mehr zum Thema Erben
hinterlegen. Im Todesfall muss das Testament sofort
und Vererben lesen Sie im
dem zustndigen Bezirksgericht zur Erffnung eingeBeobachter-Ratgeber
reicht werden.
Testament, Erbschaft.
Wie Sie klare und faire
Verhltnisse schaffen.
Darin finden Sie viele
praktische Hinweise, etwa
zur Begnstigung des
Ehe- oder Lebenspartners.
176
Wichtig: Damit Ihr Testament gltig ist, mssen Sie

es von Anfang bis Ende von Hand niederschreiben,
datieren und unterschreiben. Maschinengeschriebene
Testamente sind ungltig. Auch gemeinsam verfasste
Testamente sind ungltig. Sind Sie verheiratet, mssen
Ihr Ehemann, Ihre Gattin und Sie je ein eigenes Testament verfassen.

Mchten Sie in Ihrem Testament eine wohlttige Organisation bercksichtigen, geben Sie diese genau an, mglichst mit vollstndigem Namen
und Adresse. Wenn Sie den Tierschutz oder die armen Menschen dieser
Welt bedenken, streiten sich nach Ihrem Tod Dutzende von Organisationen um das Geld. Und das ist wohl kaum in Ihrem Sinn.
Wenn Sie sichergehen wollen, dass Ihr letzter Wille beachtet wird,
knnen Sie einen Willensvollstrecker einsetzen. Das kann ein Erbe sein
oder jemand anderes. Der Willensvollstrecker regelt die Geschfte rund
um die Erbschaft. Dafr hat er Anspruch auf eine angemessene Entschdigung; in der Praxis sind das ein bis drei Prozent des Bruttonachlassvermgens. Sie knnen aber mit dem Willensvollstrecker auch eine Pauschale oder einen festen Stundenlohn vereinbaren.
> Muster 90 und 91
Auf dem Notariat erhalten Sie kompetente Beratung zu fairen Tarifen.

Die Notarin bert Sie individuell und prft, ob Ihr Testament den gesetz
lichen Vorschriften entspricht. Auch halten viele Notariate Formulare
fr Ehe- und Erbschaftsvertrge sowie Testamente bereit (zum Beispiel
www.notariate.zh.ch). Beim Notariat oder bei einer anderen Aufbewahrungsstelle der Gemeinde knnen Sie Ihr Testament meist gegen eine ge
ringe Gebhr hinterlegen. So ist sichergestellt, dass es nach Ihrem Tod
aufgefunden und erffnet wird. Auch Banken und Treuhandbros bieten
Beratungen an.
Besonders empfehlenswert ist eine Beratung fr Konkubi
natspaare und fr Paare, die mit nicht gemeinsamen Kindern
zusammenleben.
Der Erbvorbezug
Mit einem Erbvorbezug berlassen Sie Ihrer Tochter oder Ihrem Sohn
schon zu Lebzeiten einen Teil des zu erwartenden Erbes. Dieser Vorbezug
muss aber nach Ihrem Tod, bei der Erbteilung, wieder angerechnet werden. In der Rechtssprache spricht man von der Ausgleichung eines Erbvorbezugs. Wenn nicht ausdrcklich etwas anderes vereinbart wurde,
177
erfolgt die Ausgleichung zum Nominalwert, das heisst ohne Zinsen und
ohne Anpassung an die Teuerung. Bei Erbvorbezgen in Form von Sachwerten wird in der Regel der Wert zum Zeitpunkt des Erbfalls bercksichtigt. Erblasser knnen aber schriftlich von diesen Vorgaben abweichen
und zum Beispiel bestimmen, dass der Erbvorbezug verzinst werden muss,
oder auch, dass keine Ausgleichung ntig ist.
Viele Eltern mchten ihre Kinder im Erbfall gleich behandeln
und Unstimmigkeiten in der Familie vermeiden. Dann sollten
Sie jede Zuwendung zu Lebzeiten klar als Erbvorbezug bezeichnen.
Am besten halten Sie Erbvorbezge schriftlich fest und geben allen
Kindern und Ihrer Ehefrau, Ihrem Mann eine Orientierungskopie.
Der Text kann von Hand oder mit Computer geschrieben werden,
muss aber handschriftlich unterschrieben sein. Eine notarielle
Beglaubigung ist nicht ntig.
> Muster 92
Die Bestattung regeln

Nach dem Tod kann es Wochen dauern, bis ein Testament erffnet wird.
Wnsche ber die Bestattung oder hnliches gehren deshalb nicht ins
Testament, sondern in ein eigenes Dokument. bergeben Sie Ihre Anweisungen fr den Todesfall einer nahestehenden Person.
> Muster 93
Die Patientenverfgung
Nicht nur ber Ihr Vermgen knnen Sie am Lebensende entscheiden. In
einer Patientenverfgung knnen Sie festhalten, welche medizinischen
Massnahmen und Behandlungen Sie erhalten mchten, wenn Sie sich selber dazu nicht mehr ussern knnen.
Seit dem 1. Januar 2013 sind die Patientenverfgungen gesetzlich geregelt genauso wie der Vorsorgeauftrag (siehe Seite 138). Haben zum
178

Beispiel die rzte Zweifel daran, dass das in der Ver

fgung Festgehaltene noch dem Willen des Patienten buchtipp
entspricht, wird die Erwachsenenschutzbehrde die Mchten Sie fr den eigenen
Patientenverfgung prfen.
Todesfall und Ihre LiebsUm eine Patientenverfgung errichten zu knnen, ten vorsorgen? Oder begleimuss man urteilsfhig sein. Volljhrigkeit ist keine ten Sie einen Menschen in
Voraussetzung. Bei Jugendlichen geht man davon aus, der letzten Lebensphase? In
dass sie ab etwa 13 Jahren in Bezug auf Ihre Gesund- beiden Situationen finden
heit urteilsfhig sind. Jugendliche drfen also eine Pa Sie Rat im Beobachtertientenverfgung aufstellen. Die Verfgung muss schrift- Handbuch Letzte Dinge.
lich verfasst und eigenhndig unterschrieben werden Frs Lebensende vor
(anders der Vorsorgeauftrag, der ganz von Hand ge- sorgen mit Todesfllen
schrieben sein muss wie ein Testament).
umgehen.
Damit Ihre Patientenverfgung im Notfall fr die be- www.beobachter.ch/buchshop
handelnden rzte greifbar ist, knnen Sie sie auf Ihrer
Versicherungskarte registrieren lassen. Vorlufig verfgen aber erst wenige
rzte und Spitler ber die ntigen Einrichtungen. Deshalb empfiehlt es
sich, die Verfgung so aufzubewahren, dass sie rasch greifbar ist, und den
darin genannten Personen sowie zum Beispiel dem Hausarzt eine Kopie
zu berlassen.
In der Schweiz bieten ber 30 Organisationen vorgedruckte Patienten
verfgungen zum Ausfllen an; bei einigen dieser Organisationen kann
man die Verfgung auch hinterlegen. Fr welche Variante Sie sich auch
entscheiden: Es ist ratsam, die Patientenverfgung zusammen mit dem
Arzt auszufllen und sie mit den darin bezeichneten Personen zu besprechen. Mglich und sinnvoll ist es auch, eine Patientenverfgung in einen
Vorsorgeauftrag zu integrieren.
Damit bei einem Notfall keine Zweifel aufkommen, sollten
Sie Ihre Patientenverfgung regelmssig erneuern. Solange
keine gesundheitlichen Probleme auftauchen, am besten alle zwei
Jahre.
> Muster 94
179
Eigenhndiges Testament
Testament
90
Ich, Konrad Frehner, geboren am 15. Januar 1979, verfge als meinen
letzten Willen:
Meine Eltern setze ich auf den Pflichtteil.
Der Stiftung SOS Beobachter vermache ich den Betrag von 5000 Franken
als Vermchtnis.
Die frei verfgbare Quote soll meine Lebenspartnerin Paula Grob,
Lindenhofs trasse 3,
2504 Biel, erhalten.
Ich ermchtige Paula Grob, auf Anrechnung an ihre testamentarischen
Ans prche smtliche oder einzelne Vermgenswerte nach ihrer Wahl aus
meinem Nachlass zu Alleineigentum zu bernehmen und die pflichtteils
geschtzten Erben bar abzufinden.
Als Willensvollstreckerin setze ich meine Lebenspartnerin Paula Grob ein.
Biel, 24. September 2013
Konrad Frehner
180

Eigenhndiges Testament mit Meistbegnstigung des Ehegatten
Testament
Ich, Monika Vogt Mller, verfge fr den Fall, dass ich vor meinem Ehemann
versterbe, als meinen letzten Willen:
91
1. Meinem Ehemann, Ren Mller, geboren am 14. Juli 1960, wende ich im Sinn
der Meistbegnstigung nach seiner Wahl zu:
a) neben dem gesetzlichen Erbteil die gesamte frei verfgbare Quote
meines Nachlasses oder
b) die frei verfgbare Quote meines Nachlasses und dazu die Nutzniessung
am gesamten brigen Nachlass
2. Ich ermchtige meinen Ehemann, auf Anrechnung an seine gter- und
erbrechtlichen Ansprche smtliche oder einzelne Vermgenswerte nach
seiner Wahl aus meinem Nachlass zu Alleineigentum zu bernehmen und die
pflichtteilsgeschtzten Erben bar abzufinden.
Luzern, 22. August 2013
Monika Vogt Mller
Schriftliches Festhalten eines Erbvorbezugs

Meine Tochter Paula Gattiker Roth hat am 4. April 2013 einen Erbvorbezug ber
10000 Franken erhalten. Diese Summe muss sie nach meinem Tod gegenber i hren
Geschwistern Benno und Thomas ausgleichen.
92
Sachseln, 10. April 2013

Gerhard Gattiker
181
Anweisungen fr die Bestattung

Anweisungen fr den Todesfall
93
von Johann Wyler, Rankstrasse 20, 4050 Basel, geb. 2. Februar 1957

1. Nach meinem Ableben sind folgende Personen zu benachrichtigen:
Renate Felder, Meisenweg 3, 4402 Frenkendorf

Hannes Wyler, Froschaugasse 8, 8001 Zrich
2. Wnsche fr die Bestattung/Abdankung

Ich wnsche folgenden Sarg:
Aufbahrung ja/nein

Ich wnsche eine Bestattung in einem Gemeinschaftsgrab.

Ich wnsche eine andere Bestattungsart:
Fr die Bestattungsfeier habe ich folgende Wnsche:
Ich wnsche, dass eine Abdankung vorgenommen wird.

Ich wnsche keine ffentliche Abdankung, eine Todesanzeige soll
erst nach meiner Bestattung verffentlicht werden.

Nach der Bestattung soll ein Leidmahl stattfinden, Ort:
Restaurant Widder, Casinostrasse 5, 4052 Basel
Fr meine Grabsttte habe ich folgende Wnsche:
Basel, 10. Juni 2013

Johann Wyler
182

Patientenverfgung
Patientenverfgung
Name, Vorname
Geburtsdatum
Heimatort
Adresse
Von Matt, Hanna

30. Mrz 1959
Krauchthal BE
Seedammweg 15, 8808 Pfffikon
94
Wenn ich in einen Lebenszustand gerate, in dem ich meine Urteils- und Entscheidungsfhigkeit unwiderruflich verloren habe, wnsche ich, dass die behandelnden rzte
mir schmerzlindernde Mittel verabreichen, jedoch auf Massnahmen verzichten, die nur
noch eine Leidens- und Sterbeverlngerung bedeuten wrden.
Sollte mein Gehirn oder eine lebenswichtige Krperfunktion dauerhaft geschdigt
sein und keine Aussicht auf Heilung bestehen, sodass ein selbstbestimmtes Leben mit
eigener Persnlichkeit nicht mehr mglich ist, so wnsche ich keine apparativen
oder medikamentsen Wiederbelebungsmassnahmen.
Wenn immer mglich, mchte ich nicht im Spital, sondern zu Hause sterben drfen.
Ich wnsche keine Obduktion meines Krpers, bin aber mit Organentnahmen
einverstanden.
Sind Entscheidungen ber die weitere Behandlung zu treffen, sollen die rzte mit
den unten aufgefhrten Personen Rcksprache nehmen:
1. mit meinem Ehemann (Christoph von Matt, Seedammweg 15, 8808 Pfffikon,
Tel. 055 780 87 65), Unterschrift:
Christoph von Matt
2. mit meiner Tochter (Carola Reuter, Munotstieg 3, 8200 Schaffhausen,
Tel. 052 543 66 77), Unterschrift: Carola Reuter
3. mit meiner Hausrztin (Dr. med. Regina Suter, Oberdorfstrasse 14, 8808 Pfffikon,
Tel. 055 780 44 44), Unterschrift: Regina Suter
Mit ihrer Unterschrift besttigen diese Personen, dass sie eine Kopie meiner Patientenverfgung erhalten haben und meinen Willen respektieren werden.
Pfffikon, 1. Juni 2011

Hanna von Matt
Erneuerung am 1. Juni 2013
Hanna von Matt
183
Fascht Familie: Leben

im Verein
Mir hei e Verein, i ghre derzue
Und d Lt sge: Lue d ghrt o derzue
U mngisch ghren i wrklech derzue
Und i schta derzue
Mani Matter
Die Schweiz ist das Land der Vereinsmeier: Nirgendwo sonst auf der Welt
gibt es, gemessen an der Bevlkerungszahl, so viele Vereine. An der Spitze
stehen die Sportvereine: ber drei Millionen Menschen bewegen sich in
einem der rund 27000 registrierten Turnvereine, Fussball-, Tennisklubs etc.
Vereine widmen sich politischen, religisen oder gemeinntzigen Aufgaben. Zwar darf ein Verein Gewinn erzielen, dies soll aber nicht sein wichtigstes Ziel sein.
Die Bundesverfassung garantiert jeder und jedem in unserem Land das
Recht, einen Verein zu grnden, einem Verein beizutreten, einem Verein
anzugehren oder aus einem Verein auszutreten. Es
gibt allerdings kein grundstzliches Recht darauf, in
buchtipp
einen Verein aufgenommen zu werden. Der Verein
Sind Sie bereits in einem
kann in seinen Statuten bestimmen, welche Art PersoVerein ttig? Mchten
nen Aufnahme finden soll.
Sie sich neu engagieren,
Die Grndung eines Vereins ist einfach: Dazu msvielleicht gar als Vorstand?
sen lediglich gleichgesinnte Initianten schriftliche StaDer Beobachter-Ratgeber
tuten ausarbeiten. Diese Statuten sind die Verfassung
Unser Verein. Aktiv als
des Vereins. Sie geben Auskunft ber die Organisation,
Mitglied und Vorstand
zeigt Ihnen, worauf es dabei den Zweck und die dafr eingesetzten Mittel. Zur Grndung braucht es kein Grundkapital, und auch der Einankommt und wie Sie Ihre
trag ins Handelsregister ist freiwillig, solange der VerArbeit gut organisieren.
ein nicht mehr als 100000 Franken Umsatz pro Jahr
macht.
184

Die Organisation des Vereins

Der Vorstand vertritt den Verein nach aussen. Die Rechte und Pflichten
der Vorstandsmitglieder und ihre Aufgaben sind in den Statuten beschrieben. Jedes Vorstandsmitglied eine Mindestzahl ist brigens nicht vorgeschrieben muss im Interesse des Vereins handeln. Der Verein haftet mit
seinem Vermgen fr einen allflligen Schaden, den seine Vorstandsmitglieder in Ausbung ihrer Funktion verursachen. Aber auch die Vorstandsmitglieder selber knnen zur Verantwortung gezogen werden. Am Ende
des Vereinsjahrs prsentiert der Vorstand der Mitgliederversammlung die
Jahresrechnung. Mit der Genehmigung dieser Rechnung entlassen die Mitglieder den Vorstand aus der Verantwortung fr das abgelaufene Jahr.
Jedes Vereinsmitglied hat einen jhrlichen Beitrag zu zahlen. Die H
he
wird an der Mitglieder- oder Generalversammlung beschlossen und sollte
in den Statuten festgehalten werden.
> Muster 95
Lesen Sie die Statuten, bevor Sie einem Verein beitreten.

Prfen Sie, ob dar in eine Nachschusspflicht vorgesehen ist.
Das wrde bedeuten, dass die Mitglieder neben ihrem Jahresbeitrag weitere Mittel einschiessen mssen, wenn der Verein in
f inanzielle Bedrngnis gert.
Schreiben fr den Verein

Ein Verein bringt eine Menge Schreibarbeit mit sich: Die Prsidentin ldt
zur Sitzung und der Aktuar muss ein Protokoll erstellen. Fassen Sie sich
kurz. Ins Protokoll gehren nur Beschlsse und Aufgabenzuteilungen.
Formulieren Sie aber trotzdem ganze Stze und verzichten Sie der besseren
Verstndlichkeit wegen auf Abkrzungen. Aus dem Protokoll sollen auch
Leute schlau werden, die an der Sitzung gefehlt haben.
> Muster 96 und 97
185
Es lohnt sich, sich einige Gedanken ber die Struktur solcher

Texte zu machen. Ist einmal ein gutes Gerst vorhanden, schreibt
sich vieles einfacher. Protokolle wie Sitzungseinladungen geben in
erster Linie Auskunft auf drei Fragen: Wer? Was? Wann? Eine Vorlage
zum Ausfllen finden Sie online (www.beobachter.ch/download
Passwort: 6055).
Der Verein als Auftraggeber

Im Verein geht es um mehr als die Pflege der gemeinsamen Interessen.
Was wre zum Beispiel der Turnverein ohne den jhrlichen Ausflug der
Aktivmitglieder, ohne das Mitfiebern am Jugendriegentag, ohne die Altpapiersammlung oder das traditionelle Chrnzli? Hin und wieder engagieren Vereine fr ihre Abendunterhaltung eine Band, einen Zauberer oder
andere Knstler. Wie ist das aber mit dem Honorar und mit allflligen
zustzlichen Kosten? Ist die Verpflegung fr die Showtanzgruppe im Honorar inbegriffen? Muss der Verein trotzdem zahlen, auch wenn die Band
statt mit drei nur mit zwei Musikern anreist oder wenn die Bhne gar leer
bleibt, weil der Zauberer mit Durchfall im Bett liegt?
Bei solchen Auftrittsvereinbarungen kommt das Auftragsrecht zur Anwendung. Die wohl markanteste Bestimmung darin ist das Rcktrittsrecht: Jede Seite kann jederzeit vom Auftrag zurcktreten. Tut sie dies
allerdings in einem besonders ungnstigen Moment, nmlich zur Unzeit,
kann sie schadenersatzpflichtig werden. Wenn also der engagierte Zauberer einen Tag vor der Abendunterhaltung absagt, kann der Verein einen
anderen Knstler engagieren und die Mehrkosten dem Zauberer aufbrummen. Wichtig: Der Zauberer kann sogar dann zu Schadenersatz verdonnert werden, wenn er wirklich mit Durchfall im Bett liegt, an seiner Verhinderung also keine Schuld trgt.
Viele solche Auftrittsvereinbarungen werden mndlich geschlossen. Und
nicht selten geraten sich die Parteien hinterher wegen irgendwelcher Details in die Wolle. Wer rger und Streit vermeiden will, setzt also besser
etwas Schriftliches auf. Ganz nach dem Motto: Sicher ist sicher.
> Muster 98
186

Verlangen Sie Referenzen, bevor Sie einen Knstler oder eine

Truppe engagieren. Und prfen Sie diese Referenzen auch. So knnen
Sie sich unter Umstnden vor bsen berraschungen schtzen.
Sponsoren suchen
Bevor der Verein die Big Band fr seinen Anlass engagieren kann, muss
gengend Geld in der Kasse sein. Die meisten Vereine knnen nicht von
ihren Mitgliederbeitrgen leben und sind deshalb auf Sponsoren und
Spenderinnen angewiesen. Bei der Sponsorensuche verspricht das persnliche Gesprch am ehesten Erfolg. Hin und wieder erreicht aber auch ein
Bettelbrief ein grosszgiges Herz.
Ein Bettelbrief hat eher eine Chance auf Erfolg, wenn Sie vorher mit dem potenziellen Sponsor gesprochen haben. Nutzen Sie
Ihr Netzwerk. Hufig beteiligen sich Geschfte in der Region auch
gerne mit Naturalspenden, die Vinothek am Ort beispielsweise, indem
sie den Wein zum Selbstkostenpreis liefert.
> Muster 99 und 100
Wenn Sponsoren einem Verein Geld schenken, wollen sie meist eine Ge
genleistung: Bandenwerbung an Veranstaltungen, ihr Firmenlogo auf den
T-Shirts, ein Inserat im Vereinsheft oder eine Verlinkung von der Website
des Vereins. Und sie wollen, dass ein breites Publikum dies auch sieht.
Die ffentlichkeitsarbeit wird darum fr Vereine immer wichtiger (mehr
dazu auf Seite 330).
187
Vereinsstatuten
Statuten Showtanzgruppe Les vieilles prunes
95
1. Name und Sitz

Die Showtanzgruppe Les vieilles prunes ist ein Verein im Sinn der Artikel 60ff. ZGB
mit Sitz in Rschlikon.
2. Zweck
Vereinszweck ist das Betreiben einer Amateur-Showtanzgruppe mit dem Ziel, regelmssig gegen Entgelt an privaten und ffentlichen Veranstaltungen aufzutreten
sowie selber Unterhaltungsabende zu organisieren. Zur Erreichung dieses Zwecks besuchen die Aktivmitglieder regelmssig das wchentlich stattfindende Training,
die ein- bis zweimal jhrlich stattfindenden Trainingswochenenden sowie Tanzstunden oder Workshops in Studios. Der Verein ist politisch und konfessionell neutral.
3. Mittel
Zur Verfolgung des Vereinszwecks werden die Mitgliederbeitrge, die Ertrge aus
den Auftritten sowie die freiwilligen Zuwendungen der Sponsoren eingesetzt.
4. Mitgliedschaft
Aktivmitglieder knnen nur natrliche Personen werden, die in der Gruppe aktiv mittanzen. Passivmitglieder sind die Gnner des Vereins. Sie zahlen jhrlich einen
von der Generalversammlung bestimmten Mindestbeitrag. Passivmitglieder knnen
natrliche oder juristische Personen werden.
Die Aufnahme von neuen Mitgliedern kann jederzeit erfolgen. ber die Aufnahme
eines neuen Mitglieds entscheidet der Vorstand. Aktivmitglieder werden erst
nach einer Probezeit von mindestens drei Monaten definitiv aufgenommen. Die
Mitgliedschaft natrlicher Personen endet in jedem Fall mit dem Tod, derjenige
der juristischen Personen mit dem Verlust ihrer Rechtspersnlichkeit.
Ein Austritt aus dem Verein ist auf das Ende eines Kalenderjahrs mglich. Die Austritts
erklrung ist schriftlich an den Vorstand zu richten.
Schadet ein Mitglied den Interessen des Vereins oder strt es das Vereinsleben nachhaltig, kann es von der Generalversammlung nach vorheriger Anhrung ausgeschlossen
werden. Nach einem Austritt oder Ausschluss hat das Mitglied keinen Anspruch auf
Vermgensteile des Vereins oder auf Rckerstattung des Jahresbeitrags.
188

5. Organe
Alle Organe des Vereins werden fr ein Jahr gewhlt. Wiederwahl ist zulssig.
Die Organe des Vereins sind:
die Generalversammlung
der Vorstand
die Revisionsstelle
6. Generalversammlung
Die Generalversammlung ist das oberste Organ des Vereins. Sie findet jedes Jahr
im letzten Quartal statt. Zur Generalversammlung werden die Mitglieder sptestens
vier Wochen im Voraus schriftlich eingeladen. Zur Einladung gehrt die Traktandenliste.
Mitglieder mssen ihre Antrge an die Generalversammlung sptestens eine Woche
vor der Generalversammlung schriftlich beim Vorstand einreichen. Treffen Antrge
versptet ein, werden sie erst an der nchsten Generalversammlung behandelt.
Der Vorstand kann jederzeit eine ausserordentliche Generalversammlung einberufen.
Er muss eine ausserordentliche Generalversammlung einberufen, wenn dies von
der einfachen Mehrheit der Mitglieder gewnscht wird.
Die Generalversammlung hat folgende Kompetenzen:
Sie genehmigt das Protokoll der letzten Generalversammlung.
Sie whlt den Vorstand und die Revisionsstelle.
Sie genehmigt den Jahresbericht des Vorstands.
Sie genehmigt die Jahresrechnung, den Bericht der Revisionsstelle und das Budget.
Sie beschliesst die Jahresbeitrge.
Sie entlastet die Organe (Vorstand und Revisionsstelle).
Sie beschliesst ber Aufnahme und Ausschluss von Mitgliedern.
Sie beschliesst ber die Auflsung des Vereins und ber die Verwendung des
Vermgens im Fall einer Auflsung des Vereins.
Jede ordnungsgemss einberufene Generalversammlung ist beschlussfhig. Sie wird
von der Prsidentin oder von der Vizeprsidentin geleitet. ber die Generalversamm
lung ist ein Beschlussfassungsprotokoll zu fhren.
Jedes Aktivmitglied verfgt ber eine Stimme. Es kann sich an der Generalver
sammlung durch ein anderes Aktivmitglied vertreten lassen. Passivmitglieder sind
nicht stimmberechtigt. Die Beschlussfassung erfolgt mit einfachem Mehr.
Bei Stimmengleichheit hat die Prsidentin den Stichentscheid. Beschlsse ber
Statutennderungen oder ber die Auflsung des Vereins bentigen eine Zweidrittel
mehrheit der Stimmen.
189
7. Der Vorstand
Der Vorstand besteht aus mindestens drei Mitgliedern. Er fhrt die laufenden Geschfte
und vertritt den Verein nach aussen. Die Prsidentin wird von der Generalversammlung gewhlt. Im brigen konstituiert sich der Vorstand selber. Er regelt die Voraussetzungen, unter denen die Vorstandsmitglieder den Verein rechtlich verpflichten.
Der Vorstand trifft sich zu Sitzungen, soweit dies fr die Besorgung der anfallenden
Geschfte ntig ist. Jedes Vorstandsmitglied hat das Recht, eine Vorstandssitzung
einzuberufen. ber Vorstandssitzungen wird ein Beschlussfassungsprotokoll gefhrt.
Die Beschlussfassung erfolgt mit einfachem Mehr. Bei Stimmengleichheit hat die
Prsidentin den Stichentscheid. Jedes Vorstandsmitglied kann sich an der Sitzung
durch ein anderes Vorstandsmitglied vertreten lassen.
8. Die Revisionsstelle
Die Revisionsstelle kann durch eine natrliche oder juristische Person bestellt
werden. Sie prft die Buchhaltung und die Jahresrechnung und erstattet der General
versammlung den Revisionsstellenbericht.
9. Mitgliederbeitrge und Haftung
Die Jahresbeitrge fr Aktivmitglieder werden jhrlich von der Generalversammlung
festgesetzt. Fr die Verbindlichkeiten des Vereins haftet ausschliesslich das Vereins
vermgen. Jede persnliche Haftung der Vereinsmitglieder ist ausgeschlossen.
10. Vereinsjahr
Das Vereinsjahr ist identisch mit dem Kalenderjahr.
11. Auflsung des Vereins
Sollte der Verein aufgelst werden, so entscheidet die Generalversammlung ber
die Verwendung des Liquidationserlses. Wird kein Beschluss gefasst, fllt ein allflliger Erls an den Turnverein Rschlikon.
12. Inkrafttreten der Statuten
Diese Statuten wurden an der Grndungsversammlung vom 22. Juli 2013
angenommen und sofort in Kraft gesetzt.
Die Grndungsprsidentin Die Protokollfhrerin
190

Einladung zur Vereinssitzung

Sitzungseinladung
Thema
GymRock Show 2014
Art der Sitzung
2. OK-Sitzung
Ort
Restaurant Sportanlage Wallisellen, 8304 Wallisellen
Datum
6. Mai 2013
Zeit
19.30 bis 22.00 Uhr
Traktanden

Protokoll 1. OK-Sitzung
Programmkonzept
Aufgabenverteilung
Eckdaten
Sitzungsplan
Verschiedenes
96
Einladung geht an OK-Mitglieder

Kopie an Prsidentin
Beilagen
Erste Programmskizze
Erstellt am
19. April 2013
Mit sportlichen Grssen

Peter Jacoby
191
Sitzungsprotokoll
Les vieilles prunes Sitzungsprotokoll
97
Datum/Zeit
7. Oktober 2013, 20.00 bis 22.30 Uhr
Ort
Restaurant Tracht, Rschlikon
Teilnehmer

Mirjam Diem
Carole Eisen
Frnzi Huber
Jeanne Moser
Gaby Bauer (Protokoll)
Entschuldigt: Maria Weber
Beschluss
verantwortlich Termin erl.
1 Planung 2014

Mirjam klrt ab, ob wir fr die

Wochenendproben wieder den

Saal in Adliswil buchen knnen.
Mirjam
192
sofort
Aufgabenverteilung fr das
kommende Jahr
Finanzen: Carole
CD brennen: Frnzi
CD schneiden: Mirjam
Aufschreiben der Choreografien: Mirjam
Kostminventar (Lager): Jeanne
Kostminventar (Liste): Maria
Website: Carole/Maria
Planung: Jeanne
Sekretariat: Frnzi
Creative-Lead: Gaby
Leitung Training: Jeanne

Beschluss
verantwortlich Termin erl.
3 Engagements

Wenn der Kunde es wnscht, setzen wir

knftig einen Vertrag auf (Muster bei
Frnzi vorhanden). Ansonsten besttigen
wir dem Kunden das Vereinbarte per Mail
oder Brief. Gaby erstellt eine Checkliste
und ein Muster fr eine Besttigung.
Gaby
30.11.13
4 Trainingsweekends

Fr das Oster-Trainingsweekend vom

5. bis 7. April 2014 organisiert

Gaby einen Workshop Bauchtanz.
Gaby
15.1.14
Jeanne
30.4.14
Maria
im Tun
Jeanne/Gaby
15.1.14
alle
23.1.14
Fr das Herbst-Trainingsweekend vom

4. bis 6. Oktober 2014 organisiert
Jeanne einen Workshop
barre terre mit Silas.
5 Spezialtrainings

Maria fragt Kerstin und Silas

fr Workshops an.
6 Jahresbeitrag 2014

Wir belassen den Beitrag bei

Fr. 100..
7

Konzept Abendunterhaltung
Musical Cocktail
Gaby und Jeanne arbeiten ein
Konzept aus fr die Abendunterhaltung
im Sommer. Sie verteilen es vor der
nchsten Sitzung.
8 Nchste Sitzung

Donnerstag, 23.1.2014,

20.00 Uhr im Restaurant Tracht
Gaby Bauer, 10.10.2013
193
Vereinbarung fr Auftritt an Vereinsanlass

Auftrittsvereinbarung
98
zwischen
The Hot Four, Armand Meyer, Bahnweg 8, 4600 Olten
(Knstler/Auftragnehmer)
und
Elternverein Ennetbaden, c/o Gret Reber, Torgasse 12, 5408 Ennetbaden
(Veranstalter/Auftraggeber)
1. Veranstaltung, Spielort
Dance-Night des Elternvereins Ennetbaden am 13. April 2013 in der
Mehrzweckhalle Ennetbaden. Wir erwarten 200 Tanzfreudige.
2. Leistungen des Knstlers
Die Band besteht aus vier Musikerinnen/Musikern und spielt gemss dem Motto
unseres Abends Hits der siebziger und achtziger Jahre. Das erste Set dauert
von 20.00 bis 22.00 Uhr, das zweite von 22.30 bis Mitternacht, eventuell mit
Verlngerung bis 02.00 Uhr.
3. Gage
Fr. 3000. pauschal. In dieser Gage inbegriffen sind die Reise- und Transportkosten
sowie die Entschdigung fr die eventuelle Verlngerung. Der Veranstalter kommt fr
die Verpflegungskosten auf. Die Gage wird nach dem Auftritt bar ausgezahlt.
4. Eintreffen
Der Auftragnehmer trifft sptestens um 17.00 Uhr in der Mehrzweckhalle ein. Er ist
fr die Installation seiner Instrumente und fr den Soundcheck selber verantwortlich.
Proben sind zwischen 17.00 Uhr und 19.00 Uhr mglich.
5. Besondere Vereinbarungen
Die Versicherung ist Sache des Auftragnehmers.
Bei Ausfall der Veranstaltung bleibt die gesamte Gage geschuldet.
Bei Ausfall der Veranstaltung aus Grnden hherer Gewalt (zum Beispiel wegen
Unwetterkatastrophe) ergeben sich weder fr den Auftraggeber noch fr den
Auftragnehmer Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag.
194

Kann der Auftragnehmer den Vertrag wegen Unfall oder Krankheit nicht erfllen,
hat er keine Honoraransprche aus dieser Vereinbarung und schuldet dem
Auftraggeber eine Konventionalstrafe. Diese umfasst die zustzlich entstehenden
Kosten fr das Engagement einer Ersatzband, betrgt jedoch maximal die
vereinbarte Gage.
Der Vertrag wird zweifach ausgefertigt. Smtliche nderungen sind nur
schriftlich gltig.
Ennetbaden, 15. Februar 2013
Olten, 18. Februar 2013
Elternverein Ennetbaden
The Hot Four
Gret Reber
Armand Meyer
Bitte um Sponsorenbeitrge
Vereinsmeisterschaft
99
Am 12. September findet in Reichenau zum 10. Mal die beliebte Vereinsmeisterschaft
statt. Mehr als 300 Kinder und Jugendliche sowie 150 erwachsene Turnerinnen und
Turner bereiten sich auf die Wettkmpfe im Inline-Skating, in der Leichtathletik und
im Schwimmen vor.
Ohne das beherzte Anpacken unzhliger freiwilliger Helfer knnten wir einen solch
grossen Anlass schon lange nicht mehr durchfhren. Und natrlich sind wir auf
die Untersttzung unserer langjhrigen und treuen Sponsoren angewiesen. Drfen
wir auch in diesem Jahr wieder mit Ihrem Zustupf rechnen? Selbstverstndlich
verdanken wir smtliche Sponsoren auf unserer Website, auf den Flugblttern, in den
Inseraten und im Programmheft.
Mit Ihrem Beitrag untersttzen Sie nicht nur eine gute Sache, sondern helfen mit,
dass die Vereinsmeisterschaft auch in diesem Jahr fr viele Hundert Turnerinnen und
Turner zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Wir danken Ihnen dafr!
195
Dank an einen Sponsor

Goodwill-Sponsoring Musical Cocktail
100
Liebe Frau Gretener

Wir sind berglcklich: Unser Unterhaltungsabend war ein voller Erfolg.
Das K
irchgemeindehaus war am Samstagabend bis zum letzten Platz besetzt.
Gegen 200 Z uschauerinnen und Zuschauer durften wir zu unserer fast
zweistndigen Unterhaltungsshow begrssen.
Fr Ihren grosszgigen Sponsorenbeitrag danken wir Ihnen noch einmal sehr
herzlich. Die Organisation eines solchen Anlasses wird erst dank der Untersttzung
von Sponsoren wie Sie mglich.
Wir wnschen Ihnen einen schnen Sommer und ein erfolgreiches Jahr.
Herzliche Grsse
196

198
Briefe an
den Arbeitgeber
Wenn man mit dem Arbeitgeber schriftlich verkehrt, dann
geht es meist um wichtige, manchmal auch um unangenehme
Dinge. Etwa wenn der Vertrag neu zu regeln ist, wenn Ihnen
etwas zugestanden oder weggenommen wird. Es lohnt sich,
Vertragsnderungen immer schriftlich zu vereinbaren. Rasch
reagieren sollten Sie, wenn Sie eine Kndigung erhalten,
mit der Sie nicht einverstanden sind.
199
Die Bewerbung:
So prsentieren Sie sich gut
Wer eine Stelle sucht, muss sich meist schriftlich bewerben. Zu vollstndigen Bewerbungsunterlagen gehren: ein Motivationsschreiben, ein tabellarischer Lebenslauf sowie vollstndige Zeugniskopien
(Arbeitszeugnisse, Aus- und Weiterbildungen). Handschriftenproben und Arbeitsproben sind nur auf Wunsch beizulegen.
Der Lebenslauf
Der Lebenslauf ist das Herzstck der Bewerbung. Er kann als Kurzlebenslauf oder in einer ausfhrlichen Version dargestellt werden und soll den
Weg zum Vorstellungsgesprch ebnen. Der potenzielle Arbeitgeber will
klar und bersichtlich ber alle wesentlichen Karrierepunkte informiert
werden. Ein Lebenslauf umfasst mindestens
n die persnlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer,
E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Zivilstand)
n die schulische Aus- und Weiterbildung
n die bisherigen beruflichen Ttigkeiten (chronologisch geordnet,
die aktuellste hufig zuoberst)
> Muster 101
buchtipp
Mehr zum Thema erfolgreiches Bewerbungsdossier
und zur Stellensuche ganz
allgemein erfahren Sie
im Beobachter-Ratgeber
Stellensuche mit
Erfolg. So bewerben
Sie sich r ichtig.
200
Das Motivationsschreiben
Ein gut aufgebautes, sprachlich berzeugendes Moti
vationsschreiben ist die beste Werbung! Es soll den
Lebenslauf sinnvoll ergnzen. Verzichten Sie auf Standardbriefe. Ihre Bewerbung muss dem knftigen Ttigkeitsbereich und dem Unternehmen sprachlich und sti
listisch angepasst sein: Betonen Sie, was Sie zu bieten
haben, warum Sie sich auf die ausgeschriebene Stelle

8 n n n briefe an den arbeitgeber
bewerben und warum Sie die geeignete Kandidatin, der richtige Mitarbeiter sind. Verzichten Sie auf allzu ausgefallene Darstellungen und Sprachschpfungen. Machen Sie sich im Internet darber schlau, wie das Unternehmen auftritt.
Ihr Motivationsschreiben ist Ihre erste Arbeitsprobe wie die folgende
sollte sie auf keinen Fall aussehen:
so nicht: motivationsschreiben
Ich bin IHRE Kundenberaterin!

Grezi! Frau Klti
Ich bewerbe mich als Mitarbeiterin in Ihrem Kundencenter, gemss Ihrem Inserat im
heutigen Tages-Anzeiger.
Ich bin 35 Jahre alt, und habe die letzten fnf Jahren als Sachbearbeiterin gearbeitet.
Meine Aufgaben waren die Auskunftserteilung und Beratung am Telefon sowie am Schalter,
die Bearbeitung der Datenbank sowie die Mitarbeit mit Aussenstellen.
Ich arbeite sehr gerne selbstndig, bin hilfsbereit, kundenorientiert, und behalte auch
in hektischen Zeiten stets einen khlen Kopf. Ich bin lernfhig und schtze darum
die Mglichkeit mich aus- und weiterzubilden. Da mir der Kontakt mit Leuten jeden Alters
und Kultur sehr wichtig ist, bin ich berzeugt, fr diese Stelle geeignet zu sein.
Ich gestatte mir deshalb, in der Beilage meine Bewerbungsunterlagen zuzustellen.
Gerne stehe ich Ihnen fr ein persnliches, berufsbezogenes Gesprch zur Verfgung,
und freue mich auf Ihren Anruf zur Vereinbarung eines Besprechungstermins.
Freundliche Grsse
Das sollten Sie besser machen:

n Verzichten Sie auf zu viele optische Reize; also keine unterschiedlichen
Schriften und Schriftgrssen, Fettdruck nur zurckhaltend einsetzen.
n Verzichten Sie auf Ausrufezeichen das wirkt aufdringlich.
n Im Beispiel beginnt jeder Abschnitt mit ich. Das wirkt selbstherrlich
und egoistisch.
n Die Bewerbung ist voller Komma- und anderer Fehler eine schlechte
Arbeitsprobe fr eine Sachbearbeiterin.
201
n Die Bewerbung strotzt vor Floskeln (bin berzeugt , gestatte mir ,
freue mich auf ) und wirkt deshalb standardisiert. Von der im Text
erwhnten Weiterbildung ist nicht viel zu spren.
> Muster 102 und 103
Bewerbungen lassen sich auch elektronisch verschicken. Tun Sie dies aber
nur, wenn es in der Stellenausschreibung ausdrcklich gewnscht wird,
und verwenden Sie die vorgegebenen Tools. Keine Personalverantwortliche schtzt es, wenn sie grosse Datenmengen herunterladen und Dutzende von Attachments ffnen muss.
Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Ihre Bewerbung scheitert.
Fragen Sie nach einer Absage telefonisch nach, warum man
e inem a nderen Bewerber den Vorzug gegeben hat. So erhalten Sie wertvolle Informationen, die Sie in Ihre nchsten Bewerbungsschreiben
einf liessen lassen knnen.
202

Lebenslauf
Lebenslauf
Personalien
101
Name Zahner
Vorname Charlotte
Adresse
Eidmattstrasse 285

3000 Bern
Telefon
031 322 33 34
Natel
079 744 45 46
E-Mail ch.zahner@bluewin.ch
Geburtsdatum
16. Januar 1976
Heimatort Chur
Zivilstand
geschieden, in fester Partnerschaft lebend, keine Kinder
Berufsttigkeit
Verkaufsleiterin Europa, TUV AG, Zug
4.2006 bis heute

15 Mitarbeitende
Verantwortung:

Umsatzvolumen von 18 Millionen Schweizer Franken
9.2000 bis 3.2006
Product-Managerin, ABC AG, Bern

3 Mitarbeitende
Verantwortung:

Gestaltung neuer Produktelinien

Einfhrung neuer Produktelinien in der Schweiz und
in Deutschland

Verkaufstraining des Aussendienstes sowie der Depositre
6.1997 bis 8.2000
Marketingassistentin Schweizer Markt, QRS AG, Zrich
Verantwortung:

Konkurrenzanalysen

Einfhrung neuer Produkte in Zusammenarbeit mit dem
Marketing-Planning
203
5.1996 bis 5.1997

Kaufmnnische Angestellte in der Verkaufsabteilung

der DEF AG, Ostermundigen
4.1993 bis 4.1996
Kaufmnnische Lehre bei der XYZ GmbH, Bern
Berufsbildung und Weiterbildung

2008
Zeit- und Selbstmanagement, Volkshochschule Biel
2005
Konflikte am Arbeitsplatz, ARC Bern
2003

Systemmarketing, Forschungsinstitut fr Absatz und Handel,

HSG St.Gallen
2002
Persnliche Arbeitstechnik, Impulsa Bern
1997 bis 2000
MBA, Hochschule fr Wirtschaft und Verwaltung Bern
1992 bis 1995
Kaufmnnische Handelsschule Bern
Schulen
1989 bis 1992
1983 bis 1989
Sekundarschule Bern
Primarschule Bern
Sprachen
Deutsch Muttersprache
Englisch
sehr gut
Franzsisch gut
Spanisch
mndliche Kenntnisse
Informatik
MS Office
Outlook
PowerPoint
Eintritt
3 Monate Kndigungsfrist
Berufliche Zielsetzung
Suche Fhrungsaufgabe in Verkauf oder Marketing Europa, eventuell im Einkauf.
Bevorzugte Branche: technische Investitionsgter. Maximal 20 Prozent Reisettigkeit.
204

Bewerbung auf ein Stelleninserat

Bewerbung als Automechaniker
Sehr geehrter Herr Kser
102
Mit grossem Interesse bewerbe ich mich fr die in der Basler Zeitung vom vergan
genen Wochenende ausgeschriebene Position in Ihrem Haus. Ihr Unternehmen ist mir
durch meine jetzige Ttigkeit bei der Garage Hausmann AG bestens bekannt. Wir
vertreten ebenfalls Volvo, weshalb ich die notwendigen technischen Kenntnisse bei
Ihnen vom ersten Tag an einsetzen knnte.
Nach erfolgreichem Lehrabschluss als Automechaniker arbeitete ich zunchst in
einer kleinen Werkstatt in Muttenz, war dann drei Jahre bei Mercedes Benz in Zrich
ttig und wechselte 2003 zu meinem jetzigen Arbeitgeber, bei dem ich in unge
kndigter Stellung ttig bin. Mein Wunsch nach einem beruflichen Wechsel hat pri
vate Grnde, die ich lieber in einem persnlichen Gesprch ausfhren mchte.
Sie knnen von mir erwarten, dass ich mein Handwerk beherrsche und auch in der
Lage bin, mit Kunden umzugehen. Die Besonderheiten sehr verschiedener Fahrzeugtypen sind mir bekannt. In mehreren freiwilligen Fortbildungskursen habe ich
mir z udem PC-Wissen und Kenntnisse ber rationellen Kundenservice angeeignet.
Es wrde mich sehr freuen, Ihnen in einem persnlichen Gesprch mehr ber meine
Motivation zum Stellenwechsel erzhlen zu knnen. Ich habe eine zweimonatige
Kndigungsfrist.
Freundliche Grsse
Bewerbungsunterlagen
Quelle: Beobachter-Ratgeber Stellensuche mit Erfolg
205
Spontane Bewerbung
Aussendienst
103

Seit mehreren Jahren bin ich erfolgreich im Verkauf von Haushaltmaschinen bei
der Firma XYZ AG ttig und fr das Gebiet der Nordostschweiz zustndig.
Unsere Firma wird per 1. Juli in die ABC-Holding als weitere Tochterfirma integriert.
Dies hat zur Folge, dass einzelne Verkaufsgebiete im Aussendienst doppelt besetzt
sind. Es ist damit zu rechnen, dass ich als Dienstjngere und Juniorverkuferin
vom neuen Firmenbesitzer nicht weiterbeschftigt werde. Aus diesem Grund und
auch weil ich Lust auf eine neue Herausforderung verspre suche ich eine neue
Stelle.
Ihre Firma ist mir als fhrender Hersteller von kurzlebigen Konsumgtern und als
alteingesessenes Oltener Unternehmen bestens bekannt. Ich gelange deshalb mit der
Anfrage an Sie, ob Sie in Ihrem Aussendienstteam nicht eine weitere einsatzfreudige
und kontaktbegabte Mitarbeiterin anzustellen gedenken. Ich kann Ihnen heute schon
versichern, dass ich meine bisherigen guten Erfahrungen im Verkauf auch bei Ihnen
wieder neu unter Beweis stellen werde.
Als Beilage sende ich Ihnen meinen Lebenslauf sowie smtliche Zeugniskopien.
Fr weitere Ausknfte stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfgung. Ich freue mich
auf eine positive Antwort.
Freundliche Grsse
Bewerbungsdossier
206

Der Arbeitsvertrag
Gratulation, Sie haben es geschafft. Drei Tage nach dem Bewerbungsgesprch hat der neue Chef angerufen und Ihnen gesagt, dass Sie
die Stelle bekommen. Und heute liegt im Briefkasten ein dickes Kuvert
mit Ihrem neuen Arbeitsvertrag.
Bevor Sie ihn jedoch unterschreiben, sollten Sie den Arbeitsvertrag genau
studieren. Folgende Angaben gehren auf jeden Fall hinein:
n Vertragsparteien
n Beginn der Anstellung
n Arbeitszeiten und Ferien
n Arbeitsort
n Vorgesetzte
n detailliertes Pflichtenheft
n sozialversicherungsrechtliche Regelungen (Pensionskasse, Lohnfortzah
lung bei Krankheit, eventuell Krankentaggeldversicherung)
> Muster 104
Ein Arbeitsvertrag kann an sich auch mndlich zustande kommen. Fr

alle Arbeitsverhltnisse, die lnger als vier Wochen dauern, gilt aber: Der
Arbeitgeber muss seine Angestellten schriftlich ber die
wesentlichen Punkte des Vertrags informieren. Dazu buchtipp
gehren die Namen der Vertragsparteien, das Datum Am Arbeitsplatz verbringen
des Stellenantritts, die Funktion, der Lohn samt Zu- die meisten einen grossen
schlgen und die wchentliche Arbeitszeit.
Teil ihres Lebens. Gut, wenn
Auch die folgenden Vereinbarungen sind nur gltig, man da seine Rechte und
wenn sie schriftlich im Arbeitsvertrag festgehalten wor- Pflichten kennt. Alles Wichden sind:
tige erfahren Sie im Beobn die Verpflichtung, ohne Entschdigung berstunden
achter-Ratgeber Arbeits
zu leisten
recht. Vom Vertrag bis
n vom Gesetz abweichende Kndigungsfristen
zur Kndigung.
n ein Konkurrenzverbot
207
Arbeitsvertrag fr einen Buchhalter

Arbeitsvertrag
104
Arbeitgeber: Huber & Co., Wehntalerstrasse 50, 8052 Zrich

Arbeitnehmer: Ralph Suter, Irchelstrasse 10, 8053 Zrich
Vertragsverhltnis: Das Arbeitsverhltnis beginnt am 1. Mrz 2013 und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Die ersten drei Monate der Anstellung gelten als Probezeit mit einer Kndigungsfrist von sieben Tagen. Nach Ablauf der Probezeit kann das
Arbeitsverhltnis im ersten Dienstjahr mit einmonatiger Kndigungsfrist aufgelst
werden. Ab dem zweiten Dienstjahr betrgt die Kndigungsfrist drei Monate.
Funktion und Stellung im Betrieb: Herr Suter wird als Alleinbuchhalter angestellt
und ist direkt dem Geschftsfhrer, Herrn Norbert Huber, unterstellt. Das beiliegende
Pflichtenheft ist Bestandteil dieses Vertrags.
Arbeitszeit /berstunden: Die wchentliche Arbeitszeit betrgt 41 Stunden.
Allfllige berstunden sind dem Vorgesetzten regelmssig zu melden.
Sie sind in erster Linie durch Freizeit auszugleichen. In Ausnahmefllen kann
eine finanzielle Abgeltung 1:1 angeordnet werden.
Ferien: Der Arbeitnehmer hat Anspruch auf vier Wochen Ferien pro Jahr.
Ab dem 50. Altersjahr betrgt der Ferienanspruch fnf Wochen.
Salr: Der Arbeitnehmer erhlt ein monatliches Salr von Fr. 7400.. Davon werden die
blichen Sozialversicherungsbeitrge abgezogen. Jeweils im Dezember wird ein
13. Monatssalr ausgerichtet, im Ein- und Austrittsjahr pro rata. Notwendige Spesen
werden gemss Reglement entschdigt.
Lohnzahlung bei Arbeitsunfhigkeit: Der Arbeitnehmer ist gemss den gesetzlichen
Vorschriften gegen Betriebs- und Nichtbetriebsunfall versichert. Fr Arbeitsunfhigkeit
infolge Krankheit hat die Firma eine Krankentaggeldversicherung abgeschlossen. Sie
deckt den Lohnausfall vom ersten Krankheitstag an zu 80 Prozent whrend 720 Tagen.
Die Prmien werden je zur Hlfte von Arbeitgeber und Arbeitnehmer bernommen.
Berufliche Vorsorge: Herr Suter wird mit Eintrittsdatum in die Pensionskasse der
Huber & Co. aufgenommen. Deren Reglement ist Bestandteil dieses Vertrags.
Im brigen verweisen wir auf das ausgehndigte Personalreglement sowie die
Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (Art. 319ff.).
Zrich, 22. Februar 2013
Zrich, 20. Februar 2013
Der Arbeitnehmer, Ralph Suter
Der Arbeitgeber, Huber & Co.
Quelle: Beobachter-Ratgeber Arbeitsrecht
208

Weiterbildung, unbezahlter
Urlaub und andere Wnsche
Das Sabbatical ist in den letzten Jahren gross in Mode gekommen: Wer es sich leisten kann und mag, packt die Koffer und sagt
seinem Arbeitsplatz fr eine Weile auf Wiedersehen. Viele Arbeit
nehmende nutzen den Urlaub fr eine Weiterbildung, manche nehmen sich eine persnliche Auszeit, um einem Hobby zu frnen
oder um sich intensiver der Familie zu widmen. Vorher aber muss
einiges schriftlich geregelt werden.
Auch eine berufsbegleitende Weiterbildung ohne Urlaub kann eine vorbergehende Vertragsnderung ntig machen, etwa wenn die Kurse whrend der Arbeitszeit stattfinden oder Sie fr die Aufgaben zustzliche Zeit
bentigen. Und schliesslich sind auch Vernderungen in der Familie ein
Grund fr neue Abmachungen: Viele Mtter mchten lnger als die bezahlten 14 Wochen mit ihrem Baby zusammen sein; andere reduzieren
im Hinblick auf die Kinderbetreuung ihre berufliche Ttigkeit fr ein paar
Jahre.
Ob Auszeit, Weiterbildung oder Familienzeit: Sprechen Sie whrend der
Planung mglichst frh mit Ihrer Arbeitgeberin. Klren Sie ab, ob Sie nach
einem Urlaub wieder an Ihren Arbeitsplatz zurckkehren knnen. Oder
ob und unter welchen Bedingungen sich Ihre Arbeitgeberin an einer Weiterbildung finanziell beteiligt. In den meisten Fllen mssen Sie Ihr Gesuch schriftlich einreichen.
>Muster 105 bis 108
Abmachungen schriftlich fixieren

Wurde Ihr Gesuch bewilligt, sollten Sie darauf bestehen, dass die Bedingungen fr Ihren Bildungs- oder Familienurlaub schriftlich festgehalten
werden. Tut es Ihr Vorgesetzter, umso besser. Wenn nicht, halten Sie
209
selber alle vereinbarten Punkte zuhanden der Geschftsleitung oder der

Personalabteilung fest.
Klren Sie vor allem bei einem unbezahlten Urlaub ab, wie Sie
gegen Krankheit, Unfall und Invaliditt versichert sind, ob
Sie zustzliche Versicherungen bentigen und welche Konsequenzen
Ihr Ausstieg auf Zeit bei den Sozialversicherungen hat. Und noch
etwas: Auch ein bevorstehender Bildungsurlaub schtzt Sie nicht vor
einer Kndigung. Beziehen Sie also auch diese Mglichkeit mit in
Ihre Planung ein und prfen Sie, ob Sie in diesem Fall ausreichend
gegen Arbeitslosigkeit versichert sind.
210

Gesuch fr einen unbezahlten Urlaub

Antrag fr eine berufliche Auszeit
Sehr geehrte Frau Haller
105
Im Anschluss an unsere gestrige Besprechung beantrage ich fr diesen Sommer

ein Sabbatical vom 1. Juni bis zum 31. August. Ich mchte die Zeit fr einen
Sprachaufenthalt in Kanada nutzen.
Mit dieser Auszeit knnte ich mein derzeitiges Ferien- und berzeitguthaben von
acht Wochen abbauen. Die restlichen vier Wochen mchte ich gerne als unbezahlten
Urlaub beziehen.
Ich wrde mich sehr freuen, wenn Sie meinem Wunsch entsprchen. Haben Sie
vielen Dank fr Ihr Entgegenkommen.
Freundliche Grsse
Gesuch um vorbergehende Reduktion der Arbeitszeit

Nachdiplomstudium an der HSG St. Gallen
Sehr geehrter Herr Neukomm
106
Fr das angenehme Gesprch und Ihre Untersttzung bei meiner Weiterbildung

danke ich Ihnen.
Wie besprochen, beantrage ich zuhanden der Geschftsleitung, mein Pensum ab
dem 1. September whrend vier Semestern um zehn Prozent reduzieren zu drfen.
Ich werde jeweils am Freitag den Weiterbildungskurs Kommunikation an der HSG
St.Gallen besuchen. Gerne lege ich Ihnen meine provisorische Anmeldung sowie
einen Beschrieb des Ausbildungslehrgangs bei.
Bei Fragen stehe ich Ihnen selbstverstndlich zur Verfgung.
Freundliche Grsse
211
Verlngerung des Mutterschaftsurlaubs

Mutterschaftsurlaub
107
Sehr geehrter Herr Mahrer

Vielen Dank fr die angenehme Besprechung gestern.
Ich erwarte mein Kind um den 20. Mrz. Gerne mchte ich den bezahlten Mutterschaftsurlaub von 14 Wochen im Sinn eines unbezahlten Urlaubs um sechs Wochen
verlngern.
Mein Mann und ich wrden uns sehr freuen, wenn Sie mein Gesuch bewilligen.
Freundliche Grsse
Reduktion des Pensums wegen Familienpflichten

Antrag auf Reduktion des Pensums
108
Sehr geehrte Frau Farner

Wie Sie wissen, erwarten meine Frau und ich unser erstes Kind.
Uns steht eine intensive Zeit bevor, auf die wir uns sehr freuen. Damit ich meine
Frau in der ersten Zeit nach der Geburt besser untersttzen kann, mchte ich
mein Pensum vorbergehend um 20 Prozent reduzieren. Wir erwarten unser Kind
Mitte September. Bis Ende Jahr mchte ich gerne jeweils am Montag- und am
Freitagnachmittag freinehmen.
Ich wrde mich sehr freuen, wenn Sie meinem Gesuch entsprchen.
Fr Fragen stehe ich Ihnen natrlich gerne zur Verfgung.
Freundliche Grsse
212

Besttigung der Regelung durch den Arbeitgeber

Vereinbarung ber unbezahlten Urlaub
109
Sehr geehrter Herr Hodel

Gerne besttigen wir Ihnen die getroffene Vereinbarung:
1. Sie beziehen vom 1. Juni bis zum 31. Oktober 2013 einen unbezahlten Urlaub.
2. Wir sichern Ihnen zu, dass Sie nach Ihrem Urlaub wieder zu den bisherigen
Bedingungen an Ihren bisherigen Arbeitsplatz zurckkehren knnen.
3. Sie verpflichten sich, Ihren Vertrag nach Ablauf Ihres Urlaubs whrend eines
Jahrs nicht zu kndigen. Sollten Sie das Arbeitsverhltnis dennoch auflsen,
wird eine Konventionalstrafe von zwei Monatslhnen (Fr. 13000.) fllig.
4. Nach Ihrer Rckkehr haben Sie fr das laufende Jahr keine Ferienansprche mehr.
5. ber die sozialversicherungsrechtlichen Konsequenzen Ihres Urlaubs informiert
Sie das beiliegende Merkblatt.
Neuhausen, 23. April 2013
Von Tobel AG
Ivo Hodel
Das Vereinbarte selber festhalten

Unbezahlter Urlaub
Sehr geehrte Frau Zwyssig
110
Ich habe mit meinem Vorgesetzten, Herrn Bruno Peter, Folgendes vereinbart:
1. Vom 1. Juli bis zum 30. September beziehe ich einen unbezahlten Urlaub fr
einen Auslandaufenthalt.
2. Fr die Zeit vom 1. Juli bis zum 31. Juli ziehe ich mein restliches Ferienguthaben ein.
3. Fr die Zeit vom 1. August bis zum 30. September ruhen smtliche Leistungen
aus meinem Arbeitsvertrag.
4. Fr die Zeit vom 1. August bis zum 30. September mchte ich in die Unfall-
Abredeversicherung bertreten und in der Pensionskasse sowohl die Risikover
sicherung weiterfhren als auch die Sparprmien einzahlen.
Bitte leiten Sie eine Kopie dieses Schreibens an die Unfallversicherung und an die
Pensionskasse weiter, damit ich die Prmien noch vor meiner Abreise berweisen kann.
Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfgung.
Freundliche Grsse
213
Am Arbeitsplatz luft alles gut. Sie fhlen sich integriert im Team,
kommen mit der Chefin gut aus und auch der Lohn wird regelmssig
jeden Monat aufs Konto berwiesen. Solange keine Probleme auf
tauchen, haben Arbeitnehmer wenig Grund, der Arbeitgeberin einen
Brief zu schreiben.
Wenn aber berstunden nicht bezahlt werden oder der Lohn gar ganz aus
bleibt, dann sollten Sie sich schriftlich wehren. Ebenso, wenn Sie sich von
Ihren Kollegen schikaniert oder von der Chefin schlecht behandelt fhlen.
berstunden, die nicht bezahlt werden

Grundstzlich haben Angestellte Anspruch auf Entschdigung fr geleistete berstunden. Im Arbeitsvertrag kann allerdings etwas anderes vereinbart werden. Etwa, dass sie mit Freizeit zu kompensieren sind, oder auch,
dass berstunden gar nicht vergtet werden. Wenn in Ihrem Vertrag nichts
dergleichen steht, mssen Sie nicht gratis ber die vereinbarte Arbeitszeit
hinaus arbeiten. Am besten fhren Sie Buch ber Ihre berstunden und
legen diese Aufstellung Ihrem Brief an den Arbeitgeber bei.
> Muster 111
Wenn der Lohn ausbleibt

Nach Gesetz muss der Arbeitgeber den Lohn Ende Monat zahlen, also am
letzten Tag des Monats. Fllt dieser Tag auf ein Wochenende oder auf
einen Feiertag, kann sich der Arbeitgeber bis zum nchsten Arbeitstag Zeit
lassen. Doch manchmal bleibt der Lohn lnger aus. Was gilt dann?
Wurde im Vertrag ein bestimmter Zahltag vereinbart oder ist ein solcher
blich, gert der Arbeitgeber wenn er diesen Termin ohne Zahlung ver
streichen lsst juristisch gesprochen in Verzug und schuldet Verzugszinsen.
214

Ist kein bestimmter Zahlungstermin vereinbart oder blich, muss die Arbeit
nehmerin den sumigen Arbeitgeber mit einer Mahnung in Verzug setzen.
Verzugszinsen sind in diesem Fall ab dem Datum der Mahnung geschuldet.
Zahlt Ihr Arbeitgeber den Lohn nicht, setzen Sie ihm eine knappe
Frist von zwei bis fnf Tagen zur berweisung des Geldes.
Schicken Sie die Mahnung aus Beweisgrnden eingeschrieben.
Wie weiter, wenn der Lohn auch nach der Mahnung nicht auf dem Bankkonto eintrifft? Mahnen Sie Ihren Arbeitgeber noch einmal und drohen
Sie, die Arbeit niederzulegen, wenn Sie Ihr Geld nicht erhalten.
Keine Angst, wenn es wirklich zu einer Arbeitsniederlegung

kommt, weil der Lohn ausgeblieben ist. Erstens haben Sie whrend dieser Zeit einen Lohnanspruch und Sie sind auch nicht verpflichtet, die Arbeitszeit spter nachzuholen. Zweitens darf Ihnen der
Arbeitgeber wegen begrndeter Arbeitsniederlegung nicht kndigen.
Stellt sich heraus, dass der Arbeitgeber nachweislich zahlungsunfhig ist,
oder steht gar ein Konkursverfahren an, knnen die Angestellten eine Sicherstellung ihres Lohnes verlangen: zum Beispiel eine private Brgschaft
des Arbeitgebers oder eine Bankgarantie. Leistet der Arbeitgeber keine
Sicherheit, haben die Angestellten das Recht, das Arbeitsverhltnis fristlos
zu kndigen. Lassen Sie sich aber unbedingt fachkundig beraten, bevor
Sie Ihre Kndigung abschicken!
Darf man sich per SMS oder E-Mail krankmelden?

Rechtlich gesehen sind Mitteilungen per SMS oder E-Mail gltig solange der
Empfnger spter nicht behauptet, er habe die Nachricht gar nicht bekommen. Um
Konflikte und Auseinandersetzungen von vornherein zu vermeiden, sollten Sie
mit Ihrem Vorgesetzten besprechen, welche Kommunikationsmittel man in Ihrem
Betrieb wann einsetzen soll. Und bei sehr wichtigen Mitteilungen wie bei einer
Krankmeldung empfiehlt es sich, mit dem Vorgesetzten zu sprechen.
n
215
Gut zu wissen: Angestellte, denen zum Zeitpunkt der Konkurserffnung

Lohnforderungen zustehen, haben Anspruch auf die sogenannte Insol
venzentschdigung der Arbeitslosenversicherung. Den Antrag mssen Sie
innerhalb von 60 Tagen nach Verffentlichung der Konkurserffnung bei
der Arbeitslosenkasse stellen.
Ist Ihr Arbeitgeber zahlungsunfhig, suchen Sie eine Rechts
beratung auf. Dort wird man anhand Ihrer Unterlagen
prfen, ob Sie eine Betreibung gegen ihn einleiten sollen oder ob
eine Zivilk lage schneller zum Ziel fhrt.
Probleme mit Kollegen und Vorgesetzten

Die Arbeit kann zur Hlle werden, wenn man sich mit Vorgesetzten oder
Kolleginnen nicht versteht. Warten Sie nicht zu, wenn die Chemie nicht
stimmt. Suchen Sie bei Konflikten oder bei schlechter
Stimmung mglichst frh das Gesprch mit Ihren Kolbuchtipp
leginnen oder Vorgesetzten und lassen Sie sich fachWerden Sie gemobbt?
mnnisch beraten, wenn Sie sich am Arbeitsplatz geDer Beobachter-Ratgeber
mobbt fhlen. Wichtig: Teilen Sie Ihrem Vorgesetzten
Mobbing so nicht!
mit, dass die Konflikte Sie belasten, und bitten Sie um
Wie Sie sich gegen
ein Gesprch.
Schikanen am ArbeitsIm Rahmen seiner Frsorgepflichten hat jeder Arbeitplatz wehren zeigt Ihnen,
geber die Pflicht, dafr zu sorgen, dass seine Ange
wie Sie erfolgreich gegen
stellten von Vorgesetzten oder Mitarbeitenden nicht
Psychoterror von Kollegen
schikaniert oder ausgegrenzt werden. Fordern Sie Ihre
und Vorgesetzten vorgehen.
Chefin mglichst frh dazu auf, Abhilfe gegen Mobwww.beobachter.ch/buchshop
bing zu schaffen.
Manchmal sind es nicht die Kollegen, sondern es ist der Vorgesetzte, der
einem das Leben schwer macht. Oft ist es dann einfacher, auf dem schriftlichen Weg um ein klrendes Gesprch zu bitten.
> Muster 116
216

berstundenentschdigung einfordern
berstunden in den Monaten November und Dezember
Sehr geehrter Herr Balmer
111
In der Vorweihnachtszeit mussten wir in der Versandabteilung regelmssig ber

die vereinbarte Arbeitszeit hinaus arbeiten, um alle Bestellungen rechtzeitig zu
erledigen. Im November waren es 22 Arbeitsstunden, im Dezember sogar 36.
Die Zusammenstellung dieser berstunden habe ich jeden Monat in der Buchhaltung
abgegeben. Trotzdem erhielt ich sowohl im November wie auch im Dezember nur
meinen regulren Lohn. Und auch auf der Januarabrechnung sind die berstunden
nicht bercksichtigt.
Bitte veranlassen Sie, dass mir mein Guthaben zusammen mit dem Februarlohn
berwiesen wird.
Mahnen, wenn der Lohn nicht eintrifft

Mahnung
Sehr geehrter Herr Landolt
112
Ich habe meinen Novemberlohn noch nicht erhalten. Bitte veranlassen Sie die
berweisung auf mein Konto in den nchsten drei Tagen.
Freundliche Grsse
217
Zweite Mahnung und Androhung der Arbeitsniederlegung

Zweite Mahnung
113
Sehr geehrter Herr Landolt

Am 3. Dezember habe ich Sie daran erinnert, dass ich meinen Novemberlohn noch
nicht bekommen habe. Auf mein Schreiben habe ich weder eine Antwort erhalten,
noch ist das Geld in der Zwischenzeit bei mir eingetroffen.
Ich gebe Ihnen eine letzte Frist von fnf Tagen, um meinen Lohn zu berweisen.
Sollte das Geld innerhalb dieser Frist nicht auf meinem Konto gutgeschrieben werden,
werde ich die Arbeit niederlegen.
Bitte lassen Sie es nicht so weit kommen.
Freundliche Grsse
Den Vorgesetzten ber Konflikte informieren

114
Sehr geehrter Herr Brunner

In letzter Zeit ist es immer wieder zu Konflikten und Reibereien zwischen mir,
Herrn Sphler und Frau Tschannen gekommen. Das Verhalten dieser beiden Kollegen
beeintrchtigt unsere Zusammenarbeit und belastet mich.
Ich habe mehrmals mit Herrn Sphler und Frau Tschannen gesprochen und versucht,
eine Einigung zu finden leider ohne Erfolg.
Gerne wrde ich die Situation mit Ihnen besprechen; bitte nennen Sie mir
einen Termin.
Freundliche Grsse
218

Vorgesetzte um Schutzmassnahmen bitten

Zusammenarbeit
Sehr geehrte Frau Suter
115
Ich habe Sie bereits mehrmals darauf angesprochen, dass ich mich von einigen
Kollegen unkorrekt behandelt fhle. Als Beilage finden Sie eine Zusammenstellung
der Vorflle, die sich in der letzten Zeit ereignet haben.
Leider haben Gesprche mit den Kollegen bis jetzt keine Besserung gebracht.
Ich b itte Sie deshalb, meine persnliche Integritt zu schtzen und mit den ntigen
Massnahmen fr Abhilfe zu schaffen.
Freundliche Grsse
Wenn der Vorgesetzte das Problem ist

Zusammenarbeit
Sehr geehrte Frau Stamm
116
Seit einiger Zeit habe ich den Eindruck, dass unsere Kommunikation und die
Zusammenarbeit gestrt sind. Ich fhle mich von Ihnen immer wieder zu Unrecht
kritisiert und infrage gestellt. Diese Situation belastet mich sehr.
Ich arbeite gerne fr unsere Firma und identifiziere mich voll und ganz mit den
Zielen. Es liegt mir sehr viel an einer fruchtbaren, erfolgreichen Zusammenarbeit.
Gerne wrde ich die erwhnten Probleme mit Ihnen besprechen; bitte sagen Sie
mir, wann Sie dafr Zeit haben.
Freundliche Grsse
219
Die Kndigung
Die Kndigung der Arbeitsstelle ist an keine Form gebunden; Arbeitgeber wie Arbeitnehmer knnen also auch mndlich, per E-Mail
oder mit einer SMS kndigen. Aus Beweisgrnden sollten Sie Ihre
Kndigung jedoch immer schriftlich verfassen.
Einer Begrndung bedarf die Kndigung grundstzlich nicht auch nicht,

wenn sie der Arbeitgeber ausspricht. Laut Gesetz haben Angestellte aber
das Recht, eine schriftliche Begrndung der Kndigung zu verlangen. Das
empfiehlt sich vor allem dann, wenn der Verdacht aufkommt, die Kndigung sei missbruchlich.
Unterstehen Sie einem Gesamtarbeitsvertrag (GAV)? Wenn ja,

dann prfen Sie unbedingt, ob in diesem GAV bei mehrjhrigen
Arbeitsverhltnissen lngere Kndigungsfristen gelten als die im
Gesetz oder im Einzelarbeitsvertrag vorgesehenen. Und: Die Kndigung
ist zwar grundstzlich mndlich gltig, einige Gesamtarbeitsvertrge
verlangen aber Schriftlichkeit.
Weitverbreitet ist der Irrtum, die Kndigung msse am letzten Arbeitstag
des Monats abgeschickt werden, massgebend sei der Poststempel. Richtig
ist, dass die Kndigung am letzten Arbeitstag des Monats beim Arbeitgeber sein muss. Trifft das Schreiben zu spt ein, verlngert sich die Kndigungsfrist automatisch um einen Monat.
Rechtlich gesehen ist eine Kndigung eine empfangsbedrftige
Willenserklrung. Das bedeutet, dass sie ihre Wirkung
erst entfaltet, wenn sie vom Empfnger auch wirklich gelesen wird.
Wenn Sie kndigen wollen, erkundigen Sie sich also rechtzeitig,
ob Ihr Chef in den Ferien weilt und wer seine Stellvertretung bernimmt.
220

Sich von den Kollegen verabschieden

Der Abschied von einer Arbeitsstelle fllt nicht immer leicht, auch wenn
man sich auf eine neue Herausforderung freut. Viel Vertrautes, gute Kolleginnen und Kollegen bleiben zurck. Ein Apro in Ihrem Bro oder in
der Betriebskantine ist eine gute Gelegenheit, sich von allen richtig zu
verabschieden.
> Muster 119
Wenn die Kndigung missbruchlich ist

Eine Kndigung ist jederzeit mglich, formlos und ohne Grund. Allerdings schreibt das Gesetz vor, dass ein Arbeitgeber seinen Angestellten
aus bestimmten Grnden nicht kndigen darf. Eine Kndigung ist nach
Artikel 336 des Obligationenrechts missbruchlich, wenn sie erfolgt, weil
sich zum Beispiel ein Arbeitnehmer fr seine Rechte wehrt (etwa fr die
Auszahlung von berstunden) oder weil eine Mitarbeiterin an einer Gewerkschaftsversammlung teilgenommen hat.
Aber: Auch eine missbruchliche Kndigung ist gltig. Angestellte knnen zwar vor Arbeitsgericht eine Entschdigung von bis zu sechs Monatslhnen erstreiten, die Stelle bleibt jedoch verloren. Wollen Sie sich gegen
eine missbruchliche Kndigung wehren, mssen Sie rasch handeln und
noch whrend der Kndigungsfrist beim Arbeitgeber schriftlich Einsprache erheben.
> Muster 120
Lenkt der Arbeitgeber auf Ihre Einsprache hin nicht ein, mssen Sie innert
180 Tagen seit Beendigung des Arbeitsverhltnisses Klage beim Arbeitsgericht einreichen (siehe Seite 234).
221
Kndigungsschutz
Wer wegen Unfall, Krankheit oder wegen Militr-, Zivil- und Zivilschutzdienst arbeitsunfhig ist, geniesst einen zeitlich begrenzten Kndigungsschutz. Dasselbe gilt whrend einer Schwangerschaft sowie 16 Wochen
nach der Geburt des Kindes. Spricht der Arbeitgeber whrend einer solchen Unzeit die Kndigung aus, ist sie nichtig. Das heisst, er muss das
Ende der Sperrfrist abwarten und dann die Kndigung wiederholen. Anders, wenn die Kndigung ausgesprochen wurde und Sie erst nachher
krank oder schwanger werden. Dann wird die Kndigungsfrist durch die
Absenz oder die Sperrfrist unterbrochen und anschliessend fortgesetzt.
Das Arbeitsverhltnis verlngert sich um die Dauer der Absenz oder um
die Sperrfrist und endet auf das nchste Monatsende. Weil manche Arbeitgeber diese Regelung nicht so genau kennen, sollten Sie Ihren Chef auf
die Rechtslage hinweisen.
Achtung: Der Kndigungsschutz gilt nur, wenn der Arbeitgeber die Kndigung ausgesprochen hat. Haben Sie selber gekndigt, endet Ihr Arbeitsverhltnis auf jeden Fall mit dem Ende der Kndigungsfrist.
Wenn Sie whrend der Kndigungsfrist krank werden,
mssen Sie Ihren Arbeitgeber informieren und auf Verlangen
ein Arztzeugnis vorweisen. Sie mssen aber keine Auskunft
darber geben, was Ihnen fehlt.
Fristlos entlassen!
Der Arbeitgeber ist berechtigt, aus wichtigen Grnden ein Arbeitsverhltnis fristlos aufzulsen, eine Angestellte also per sofort auf die Strasse zu
stellen. Als wichtige Grnde gelten zum Beispiel folgende Situationen:
n Die Arbeitnehmerin hat ein Vergehen oder Verbrechen gegen ihren
Arbeitgeber verbt, ihn also bestohlen oder betrogen.
n Der Arbeitnehmer weigert sich trotz schriftlicher Mahnung beharrlich,
Aufgaben auszufhren.
222

n Die Arbeitnehmerin verhlt sich wiederholt illoyal gegenber dem
Arbeitgeber, beispielsweise indem sie ihn konkurrenziert, Geschfts

geheimnisse ausplaudert oder Schmiergelder annimmt.
n Der Arbeitnehmer hat bei der Einstellung falsche Angaben ber seine
Fhigkeiten gemacht, die fr die Einstellung wesentlich waren.
Die Aufzhlung zeigt klar: Nur wirklich ernsthafte Grnde rechtfertigen
eine fristlose Kndigung. In der Praxis halten viele der ausgesprochenen
Fristlosen einer rechtlichen Prfung nicht stand. Wehren Sie sich also,
und zwar rasch. Protestieren Sie mit eingeschriebenem Brief und fordern
Sie Schadenersatz in Hhe des Lohnes whrend der ordentlichen Kndigungsfrist.
> Muster 123
Auch eine ungerechtfertigt ausgesprochene fristlose Kndigung

ist gltig und beendet das Arbeitsverhltnis per sofort. Kmmern
Sie sich also auch sofort um die Sozialversicherungen, vor allem um
e inen allflligen bertritt von der kollektiven Krankentaggeldversicherung in eine Einzelversicherung. Diesen bertritt mssen Sie dem
Versicherer schriftlich mitteilen.
> Muster 124
Wenn Sie freigestellt werden

Wird ein Arbeitsverhltnis regulr aufgelst, verzichtet die Arbeitgeberin
manchmal darauf, dass der Arbeitnehmer die Kndigungsfrist noch abarbeitet, und stellt ihn frei. Eine solche Freistellung ist nicht dasselbe wie
eine fristlose Entlassung das Arbeitsverhltnis besteht weiter bis zum
Ende der Kndigungsfrist. Die Arbeitgeberin verzichtet einzig auf die Arbeitsleistung ihres Angestellten.
Das heisst auch: Wenn Sie den Firmenwagen, den Laptop oder anderes
Material privat gebrauchen durften, diese Leistungen also Lohnbestandteil
darstellen, dann drfen Sie diese Gegenstnde bis zum Ablauf der Kndigungsfrist weiter nutzen.
223
Sie und Ihre Arbeitgeberin sollten in einer Vereinbarung regeln,

welche Rechte und Pflichten whrend der Freistellung gelten.
Sonst sind Konflikte programmiert: wegen nicht bezogener Ferien, berstunden oder darber, ob die Lohnfortzahlung wegfallen soll oder
nicht, wenn der A rbeitnehmer vorzeitig eine neue Stelle antritt.
> Muster 125
224

Die eigene Kndigung

Kndigung
Sehr geehrter Herr Maurer
117
Ich kndige mein Arbeitsverhltnis per 31. Oktober 2013.

Fr die angenehme Zusammenarbeit in den letzten Jahren danke ich Ihnen
und wnsche Ihnen und der Zenit Treuhand AG alles Gute.
Freundliche Grsse
Begrndung der Kndigung verlangen

Kndigung
Sehr geehrter Herr Herder
118
Sie haben mir gestern mndlich gekndigt, ohne einen Grund dafr zu nennen.
Gesttzt auf Artikel 335 Absatz 2 des Obligationenrechts wnsche ich eine
schriftliche Begrndung der Kndigung.
Freundliche Grsse
225
Einladung zum Abschiedsapro
119
Von:
Hermann Gruber
An:
Alle bei der Tech AG
Datum:
Montag, 23. September 2013, 09.30
Thema: Abschiedsapro
Hoi zme und guten Tag
Ende September verlasse ich die Tech AG und ziehe in den Tessin, um mich dort
einer neuen Herausforderung zu stellen. Ich gehe mit einem lachenden und einem
weinenden Auge.
Am kommenden Freitag mchte ich mit Euch allen anstossen auf fnf gute Jahre
in der Tech AG beim Abschiedsapro in der Kantine ab 17 Uhr.
Ich freue mich auf Euch!
Einsprache gegen missbruchliche Kndigung

Einsprache
120
Sehr geehrter Herr Herder

Sie haben mir am 26. November mit der Begrndung gekndigt, meine Leistungen
htten nachgelassen.
Diese Begrndung ist nicht stichhaltig. Bei meinem letzten Qualifikationsgesprch vor
zwei Monaten wurden meine Leistungen als berdurchschnittlich gut beurteilt. Ich
vermute, dass Sie mir gekndigt haben, weil ich mich fr die Abgeltung meiner berstunden gewehrt hatte. Eine Kndigung aus diesem Grund ist gemss Artikel 336
des Obligationenrechts missbruchlich.
Falls Sie nicht bereit sind, die Kndigung zurckzunehmen, werde ich beim Arbeits
gericht Klage einreichen und eine Entschdigung fordern.
Freundliche Grsse
226

Auf Verlngerung der Kndigungsfrist hinweisen

Verlngerung der Kndigungsfrist
Sehr geehrter Herr Huber
121
Sie haben mir am 10. Mai per Ende Juni 2013 gekndigt.
Da ich vom 21. bis 25. Mai krank war, wird die Kndigungsfrist um die Dauer
meiner Absenz unterbrochen und endet deshalb Ende Juli 2013. Selbstverstndlich
biete ich Ihnen meine Arbeitskraft fr den Monat Juli an.
Freundliche Grsse
Beilage: Arztzeugnis
Protest gegen Kndigung whrend Sperrfrist

Ihre Kndigung vom 27. September
Sehr geehrter Herr Maurer
122
Beim Mitarbeitergesprch am 25. September habe ich Ihnen von meiner

Schwangerschaft erzhlt und auch gesagt, dass ich nach der Geburt und dem
Mutterschaftsurlaub weiter berufsttig sein will. Am 27. September haben
Sie mir auf den 31. Dezember 2013 gekndigt.
Diese Kndigung ist nichtig. Denn whrend einer Schwangerschaft sowie
16 Wochen nach der Geburt besteht eine Sperrfrist, whrend derer der Arbeitgeber
nicht kndigen darf.
Freundliche Grsse
227
Protest gegen fristlose Entlassung

Sehr geehrter Herr Michel
123
Sie haben mich heute ohne wichtigen Grund fristlos entlassen.

Dagegen protestiere ich.
Da Sie auf meine weitere Mitarbeit verzichten, werde ich eine neue Stelle suchen.
Von Ihnen fordere ich, dass Sie mir den Lohn bis zum Ende der Kndigungsfrist
zahlen. Sollte diesbezglich keine gtliche Einigung mglich sein, werde ich ohne
Weiteres beim Arbeitsgericht Klage gegen Sie einreichen.
Gruss
Brief an die Taggeldversicherung

bertritt in Einzelversicherung
124

Mein Arbeitsverhltnis mit der Verlag + Druck AG endet per 30. September 2013.
Ich mchte auf dieses Datum hin von der Kollektivtaggeldversicherung in die
Einzelversicherung bertreten.
Fr die Zustellung einer Besttigung und der allgemeinen Versicherungsbedingungen
danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
228

Regelung fr die Freistellung festhalten

Freistellungsvereinbarung
Verlag + Druck AG, Zentralstrasse 20, 6003 Luzern (Arbeitgeberin)
125
und
Karl Tanner, Seeweg 11, 6037 Root (Arbeitnehmer)
vereinbaren:
1. Das Arbeitsverhltnis wird per 30. Juni 2013 aufgelst.
2. Die Arbeitgeberin stellt den Arbeitnehmer per sofort von der Arbeitsleistung frei.
3. Die Arbeitgeberin entrichtet den Lohn bis zum Ablauf der Kndigungsfrist
weiter, inklusive aller Zulagen (Anteil am 13. Monatslohn, Spesenentschdigung).
4. Smtliche Ansprche aus Ferien und berstunden sind durch die Freistellung
abgegolten.
5. Der Arbeitnehmer ist verpflichtet, die Arbeitgeberin zu informieren, sollte
er vor dem 30. Juni 2013 eine neue Stelle antreten. In diesem Fall entfllt die
Lohnfortzahlungspflicht der Arbeitgeberin.
6. Der Arbeitnehmer gibt den Firmenwagen und den Laptop am 30. Juni zurck.
7. Der Arbeitnehmer hat die Mglichkeit, von der Kollektivkrankentaggeldversiche
rung in eine Einzelversicherung berzutreten. Will er von dieser Mglichkeit
Gebrauch machen, teilt er dies der LebenPlus-Versicherung bis sptestens am
31. Juli 2013 mit.
Luzern, 19. Mrz 2013
Arbeitgeber Arbeitnehmer
Verlag + Druck AG
Karl Tanner
229
Das Arbeitszeugnis, ein

wichtiges Dokument
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer haben whrend der Anstellung
jederzeit das Recht, ein Zwischenzeugnis zu verlangen. Und am
Ende eines Arbeitsverhltnisses haben sie das Recht auf ein Arbeitszeugnis. War die Anstellung nur sehr kurz oder hat man sich im
Streit getrennt, kann stattdessen eine Arbeitsbesttigung verlangt
werden, die nur Auskunft ber die Art und die Dauer der ausge
bten Ttigkeit gibt.
buchtipp
Ein gutes Arbeitszeugnis ist
ein wichtiger Leistungsausweis bei der Stellensuche.
Wie die verschiedenen Formulierungen in Zeugnissen
von Personalfachleuten
verstanden werden und wie
Sie sich wenn ntig fr
ein korrektes Zeugnis wehren knnen, das lesen
Sie im Beobachter-Ratgeber
Fair qualifiziert? Mitar
beitergesprche, Arbeitszeugnisse, Referenzen.
Zudem erfahren Sie, wie
Sie Mitarbeitergesprche
als Chance nutzen und
was rechtlich fr Referenz
ausknfte gilt.
230
Ein perfektes Arbeitszeugnis ist auf dem Stellenmarkt

enorm wichtig. Es muss folgende Angaben enthalten:
n Personalien
n Anstellungsdauer
n Arbeitsort und zuletzt bekleidete Funktion
n Aufzhlung der Aufgabenbereiche, allflliger Befrderungen sowie interner und externer Weiterbildungen whrend des Arbeitsverhltnisses
n Die Arbeitsleistung der Arbeitnehmerin muss genau
und vollstndig qualifiziert sein. Dazu gehren Aussagen zu ihrer Arbeitsweise, ihrem Fachwissen, dem
Engagement, der Qualitt und Quantitt der Leistung sowie die Beurteilung ihres Verhaltens gegenber Vorgesetzten, Mitarbeitenden und Kunden.
n Das Zeugnis schliesst mit einem Satz ber den Austrittsgrund und einem Schlusssatz (zum Beispiel Bedauern ber das Ausscheiden).
Standardformulierungen und Codes in Arbeitszeugnissen sind zwar weitverbreitet, sie verstossen aber klar
gegen das Gesetz. Durchforsten Sie also Ihr Zeugnis

8 n n nbriefe an den arbeitgeber
Was Zeugnisfloskeln wirklich bedeuten
Formulierung
Bedeutung
Er war stets bemht, die Arbeiten zu unserer

vollen Zufriedenheit zu erledigen.
Mhe allein gengt nicht. Erfolge

hat er keine gebracht.
Sie erledigte alle Aufgaben pflichtbewusst

und ordnungsgemss.
Sie war pflichtbewusst, es mangelte

ihr jedoch an Initiative.
Sie verstand es, alle Aufgaben stets

mit Erfolg zu delegieren.
Sie drckte sich vor der Arbeit,

wo sie nur konnte.
Seine umfangreiche Bildung machte ihn

stets zu einem gesuchten Gesprchspartner.
Er war geschwtzig und fhrte whrend

der Arbeitszeit lange Privatgesprche.
Wir lernten sie als umgngliche

Kollegin kennen.
Viele sahen sie lieber gehen

als kommen.
Bei unseren Kunden war er schnell

beliebt.
Er machte viele Zugestndnisse.
Wir wnschen ihr fr den weiteren Weg in

einem anderen Unternehmen viel Erfolg.
Mge sie woanders Erfolg haben bei uns

hatte sie keinen.
nach den im Kasten aufgefhrten Floskeln und bestehen Sie darauf, dass
diese entfernt werden.
Nicht einverstanden mit dem Zeugnis

Sind Sie mit Ihrem Zeugnis nicht einverstanden, sollten Sie dem Arbeitgeber die Beanstandung samt Ihren vorformulierten nderungswnschen
schriftlich mitteilen und sie kurz begrnden.
> Muster 128
Stellt Ihnen der Arbeitgeber berhaupt kein Zeugnis oder ein nicht akzeptables Zeugnis aus, knnen Sie beim Arbeitsgericht Klage einreichen. Das
Verfahren ist bis zu einem Streitwert von 30000 Franken kostenlos (siehe
Muster 130).
231
Ausgezeichnetes Arbeitszeugnis
Arbeitszeugnis
126
Frau Irene Brtschi, geboren am 28. November 1964, von Winterthur, war vom
1. November 2002 bis zum 30. April 2013 als Mitarbeiterin bei uns beschftigt.
Ihr Aufgabengebiet umfasste das Bedienen der Telefonzentrale mit Beratung
von Kunden im In- und Ausland, das Entgegennehmen der Auftrge von Kunden
sowie von unseren Aussendienstmitarbeitern.
Daneben beinhaltete ihre Ttigkeit auch die Auftragsabwicklung und das Nachfhren
unserer Kundenkartei, das heisst das Erstellen von Lieferscheinen sowie die Faktu
rierung und das Koordinieren von Lieferfristen zwischen Kunden und Fabrikation respektive Spediteur. Dazu gehrte auch das Erstellen der ntigen Versandpapiere fr
Post- und Bahnlieferungen. Zudem war Frau Brtschi jederzeit bereit, englische oder
franzsische Texte und Briefe zu korrigieren und alle anfallenden Arbeiten auszu
fhren, die allgemein in einem Bro notwendig werden.
Frau Brtschi zeichnete sich durch sehr schnelle Auffassungsgabe, Effizienz und
Belastbarkeit aus. Ihre Grndlichkeit und die Beherrschung der fr ihre Arbeiten ntigen Computerprogramme erlaubten es ihr, ber 6000 Kunden und ber 1000 Artikel
fehlerfrei zu verwalten. Ihre Anteilnahme an den Belangen der Firma, auch ihr jederzeit
freundliches und hilfsbereites Verhalten gegenber allen Mitarbeitenden werden
wir vermissen.
Wir bedauern das Ausscheiden von Frau Brtschi sehr. Wir knnen einem zuknftigen
Arbeitgeber eine Empfehlung ohne jegliche Einschrnkung geben. An dieser Stelle
danken wir Frau Brtschi nochmals herzlich fr ihre ausgezeichneten Dienste in unserer
Firma. Auf ihrem weiteren Weg wnschen wir ihr viel Glck, Erfolg und Gesundheit.
ABC AG
Edith Frei
Geschftsfhrerin
232

Arbeitsbesttigung
Arbeitsbesttigung
Wir besttigen, dass Frau Rita Mrki, geboren am 10. Mai 1977, von Basel, vom
15. Februar 2008 bis zum 31. Mai 2013 als Disponentin in unserem Kundenservice
ttig war.
127
Frau Mrki betreute hauptschlich unser Telefon und half bei der Erledigung
einfacher Korrespondenz mit.
Handels AG
Markus Portmann
Marketingleiter
Korrigiertes Zeugnis verlangen

Arbeitszeugnis
Sehr geehrter Herr Vogel
128
Mit dem Zeugnis, das Sie mir ausgestellt haben, bin ich nicht einverstanden.
Bitte bringen Sie folgende nderungen an:
1. Sie verweisen in Zeile 8 auf die Zwischenzeugnisse vom 31. Januar 2008 und
31. Dezember 2010. Ich habe Anspruch auf ein vollstndiges Zeugnis. Verweise
auf Zwischenzeugnisse muss ich nicht akzeptieren.
2. Beim Pflichtenheft fehlt, dass ich an der Konzeption und Einfhrung
von IT-Lsungen mitgearbeitet habe.
3. Bei der Beurteilung fehlt, dass ich wegen meiner guten Leistungen
im Februar 2009 befrdert wurde.
4. Meine Weiterbildungen Gestalten mit PowerPoint September 2009,
Kundenbindung am Telefon August 2011, Redetraining Juni/Juli 2012
werden nicht erwhnt.
Bitte senden Sie mir das berarbeitete Zeugnis so rasch wie mglich zu.
Besten Dank.
Freundliche Grsse
233
Vor Arbeitsgericht
Vor dem Gang ans Gericht schrecken viele Arbeitnehmende zurck.
Sie trauen sich nicht zu, ihre Sache selbst zu vertreten, und befrch
ten hohe Kosten. Doch egal, ob in Zrich oder Genf geklagt wird:
Das arbeitsrechtliche Verfahren ist ein schnelles, einfaches und bis
zu einem Streitwert von 30000 Franken kostenloses Verfahren,
fr das Sie in der Regel keinen Anwalt brauchen.
Wer gegen seinen Arbeitgeber klagen will, muss zuerst ein Schlichtungsverfahren einleiten. Das heisst, Sie reichen bei der Schlichtungsbehrde
an Ihrem Wohnsitz, am Firmensitz Ihres Arbeitgebers oder an Ihrem Arbeitsort ein Schlichtungsgesuch ein.
Das Bundesamt fr Justiz stellt auf seiner Website Formulare
fr das Schlichtungsgesuch wie auch fr Klagen zur Verfgung.
In diesen Formularen finden Sie zudem wertvolle Hinweise zum
k orrekten Ausfllen (www.bj.admin.ch Themen Staat und Brger
Zivilprozessrecht Formulare fr Parteieingaben).
Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Einen Anwalt brauchen Sie grundstzlich nicht. Es kann sich aber durchaus lohnen, sich vor der Verhandlung juristisch beraten zu lassen.
In der Schlichtungsverhandlung wird versucht, eine Einigung herbeizufhren. Wie bei anderen zivilprozessrechtlichen Streitigkeiten kann die
Schlichtungsbehrde bei einem Streitwert von bis zu 2000 Franken auf
Verlangen der klagenden Partei einen Entscheid fllen. Bei Streitigkeiten
um bis zu 5000 Franken kann die Schlichtungsbehrde einen Urteilsvorschlag ausarbeiten.
Fhrt die Schlichtungsverhandlung nicht zum Ziel, kann die klagende
Partei eine Klagebewilligung verlangen und die Sache damit vor das Arbeitsgericht bringen. Auch dazu stellen die Behrden ein Formular zur
Verfgung. Bis zu einem Streitwert von 30000 Franken ist das Verfahren
vor Arbeitsgericht kostenlos. In diesem Verfahren sollten Sie sich aber
immer von einem Anwalt beraten oder sogar vertreten lassen.
234

8 n n nbriefe an den arbeitgeber
Anstelle einer Schlichtungsverhandlung knnen die Parteien

auch ein Mediationsverfahren verlangen. Das ist dann sinnvoll,
wenn beiden Parteien viel an einer einvernehmlichen Lsung liegt,
sie diese aber selber nicht erreichen knnen. Keinen Sinn macht der
Antrag auf eine Mediation, wenn die eine Partei diese Art der
Konfliktbewltigung von vornherein ablehnt.
Vor dem Arbeitsgericht wird brigens lngst nicht nur um Geld gestritten. Sie knnen beispielsweise auch verlangen, dass Ihr ehemaliger Arbeitgeber Ihnen endlich ein Zeugnis ausstellt oder das ausgestellte Zeugnis
korrigiert.
> Muster 131
235
schlichtungsgesuch
Schlichtungsgesuch
129
nach Artikel 202 ZPO

Klagende Partei
Beklagte Partei
Name oder Firma: Beck
Name oder Firma: Buch und Ton AG
Vorname: Martina
Vorname:
Strasse:
Kirchgasse 2
Strasse:
Winkelriedplatz 5
PLZ, Ort:
4410 Liestal
PLZ, Ort:
4053 Basel
Geburtsdatum:
8.9.1978
Geburtsdatum:
Heimatort,
Nationalitt:
Duggingen
Heimatort,
Nationalitt:
Beruf:
Sachbearbeiterin
Beruf:
Telefon:
061 111 22 33
Telefon:
bersetzer/-in erforderlich?
Ja
Nein
Sprache:
Vertreter/-in
Name:
Vorname:
Strasse:
PLZ, Ort:
Telefon:
061 782 34 56
Ja
Nein
Sprache:
Vertreter/-in
Name:
Vorname:
Strasse:
PLZ, Ort:
Telefon:
Rechtsbegehren
Die Arbeitgeberin sei zu verpflichten, der Klgerin ein Vollzeugnis und eine
Arbeitsbesttigung auszustellen sowie die restlichen berstunden zu vergten.
x
236
Unter Kostenfolge zulasten der beklagten Partei.

Streitgegenstand
Die Klgerin arbeitete vom 1. Februar 2009 bis zum 31. Oktober 2012 bei der Beklagten.
Trotz mehrerer Mahnungen hat sie bis heute weder ein Arbeitszeugnis noch eine
Arbeitsbesttigung erhalten. Zudem wurden mit dem Oktoberlohn die berstunden
der Monate September und Oktober nicht vergtet.
Antrag auf Mediation:
Die unterzeichnenden Parteien beantragen, anstelle des Schlichtungsverfahrens
eine Mediation durchzufhren (Art. 213 ZPO).
Klagende Partei:
Beklagte Partei:
Datum: Unterschrift:
25. Februar 2013
Martina Beck
Klage gegen missbruchliche Kndigung

Klage im vereinfachten Verfahren
130
nach Artikel 244 ZPO

Klagende Partei
Beklagte Partei
Name oder Firma: Sanchez
Name oder Firma: Gewrz&Kruter
Vorname:
Carlos
Vorname:
Strasse:
Dorfstrasse 3
Strasse:
Stationsstrasse 12
PLZ, Ort:
7158 Waltensburg
PLZ, Ort:
7130 Ilanz
Geburtsdatum: 12.5.1980
Heimatort,
Geburtsdatum:
Nationalitt:
Heimatort,
Spanier
Nationalitt:
Beruf:
Verkaufsmitarbeiter
Beruf:
Telefon:
079 345 12 78
Telefon:
Ja
Sprache:
Nein
081 453 67 89
Ja
Nein
Sprache:
237
Vertreter/-in
Name:
Vertreter/-in
Name:
Vorname:
Strasse:
PLZ, Ort:
Telefon:
Vorname:
Strasse:
PLZ, Ort:
Telefon:
Rechtsbegehren
Die Arbeitgeberin sei zu verpflichten, dem Arbeitnehmer eine angemessene
Entschdigung wegen missbruchlicher Kndigung zu zahlen.
Unter Kostenfolge zulasten der beklagten Partei.
Streitgegenstand
Der Arbeitnehmer verlangte von der Arbeitgeberin die Bezahlung von an der Herbstmesse 2012 geleisteten 120 berstunden. Erst nach mndlicher und schriftlicher
Mahnung berwies die Arbeitgeberin den Lohn fr diese berstunden am 27. Dezember 2012 auf das Konto des Arbeitnehmers. Am 28. Dezember wurde dem Arbeit
nehmer die Kndigung ausgesprochen mit der Begrndung, die Leistungen htten
nachgelassen. Im Jahresgesprch im November war davon jedoch keine Rede.
Aus diesem Grund ist der Arbeitnehmer der Meinung, diese Begrndung sei vorgeschoben und die Kndigung sei erfolgt, weil er sich fr die Auszahlung der ber
stunden eingesetzt hatte.
Beilagen
Vollmacht bei Vertretung
x Klagebewilligung
Erklrung, dass auf das Schlichtungsverfahren verzichtet worden ist
x weitere Urkunden, die als Beweismittel dienen sollen:
Mitarbeiterbeurteilung vom 15. November 2012
Mahnung vom 14. Dezember 2012
Kndigung vom 28. Dezeber 2012
Einsprache gegen die Kndigung vom 10. Januar 2013
Datum: Unterschrift:
5. April 2013
Carlos Sanchez
238

Ausstehendes Arbeitszeugnis einklagen

Arbeitsrechtliche Klage
In Sachen
Nicola Christen, Hgelstrasse 25, 8708 Mnnedorf, Tel. 044 576 89 21 (Klger)
gegen
Bautreuhand AG, Bahnhofstrasse 20, 8706 Meilen, Tel. 043 266 10 00 (Beklagte)
stelle ich folgendes Rechtsbegehren:
Es sei die Beklagte zu verpflichten, dem Klger ein Vollzeugnis auszustellen.
Begrndung
Ich arbeitete vom 1. Februar 2005 bis zum 31. August 2013 bei der Bautreuhand AG
(Beilage 1: Arbeitsvertrag vom 30. Januar 2005). Bei meinem Austritt verlangte
ich von der Bautreuhand AG ein Arbeitszeugnis. Trotz Mahnungen (Beilage 2 und 3:
Mahnungen vom 15. September und 10. Oktober 2013) habe ich mein Zeugnis bis
heute nicht bekommen.
Ich bitte Sie um Vorladung zur Verhandlung.
Freundliche Grsse
Beilage 1:
Beilage 2 und 3:
Arbeitsvertrag vom 30. Januar 2005

Mahnungen vom 15. September und 10. Oktober 2013
131
240
Vom Kaufen und von

finanziellen Fragen
Die meisten Vertrge des Alltags werden mndlich abgeschlossen.
Denken Sie an die Zeitung, die Sie am Kiosk kaufen, oder an
die Rckenmassage, die Sie im Fitnessstudio buchen. Wo es schnell
geht und die Parteien mndlich verhandeln, schleichen sich
gerne Missverstndnisse oder Fehler ein. Deswegen alles schriftlich
festhalten zu wollen, wre lebensfremd. Bei gewissen Geschften
lohnt es sich jedoch, zu Papier und Stift zu greifen. Vor allem,
wenn es ums liebe Geld geht.
241
Das Sofa kommt nicht, das

Handy funktioniert nicht
rgerlich: Das neue Sofa ist bestellt, und bei der Konkurrenz ent
decken Sie ein vergleichbares Angebot nur deutlich gnstiger.
Von Kaufvertrgen gibt es grundstzlich kein Rcktrittsrecht. Sie
mssen also weiter auf Ihr bestelltes Sofa warten und den Frust
ber das entgangene Schnppchen verdauen.
Aber wie lange mssen Sie warten, wenn der Mbelverkufer Lieferschwierigkeiten hat? Nehmen Sie Ihren Vertrag zur Hand: Wurde eine genaue
Lieferfrist vereinbart, ein fixes Datum, knnen Sie bei einer Versptung
laut Gesetz die Annahme verweigern. Zum Beispiel, wenn die Hochzeits
torte einen Tag zu spt geliefert wird. Bloss: In den seltensten Fllen ist
im Vertrag ein exaktes Lieferdatum vereinbart. Gerade bei Mbeln oder
Autos sind in der Regel ungefhre Lieferzeiten festgehalten (Lieferung in
ca. drei bis vier Monaten).
Mahnen Sie den Verkufer schriftlich, wenn er diese Lieferfrist nicht ein
hlt. Setzen Sie ihm eine angemessene Nachfrist und kndigen Sie ihm an,
dass Sie vom Vertrag zurcktreten werden, sollte er diese Nachfrist ungenutzt verstreichen lassen. Lsst die Lieferung weiter auf sich warten, knnen Sie ein Rcktrittsschreiben verfassen.
Rufen Sie den Lieferanten an und fragen Sie nach, wenn Sie
keine Antwort bekommen. Oder gehen Sie im Geschft vorbei. Weisen Sie Ihren Vertragspartner ruhig und bestimmt auf die
Rechtslage hin und beharren Sie auf Ihrer Forderung. Auch wenn
solche Erfahrungen rgerlich sind: Bleiben Sie stets hflich, lassen
Sie das Gesprch nie eskalieren.
242

9 n n n vom kaufen und von finanziellen fragen
Mangelhafte Ware
rger gibt es manchmal auch, wenn der gekaufte Gegenstand geliefert wird:
Da hat man sich so auf das neue Smartphone gefreut, und jetzt funktioniert
die eingebaute Kamera nicht und der Akku entldt sich schon nach wenigen Gesprchsminuten. Was tun? Viele Garantiebestimmungen haben
einen Haken: Sie schliessen das gesetzliche Recht auf Preisnachlass (Minderung), Rcktritt vom Vertrag (Wandelung) oder Ersatz des Gerts aus
und sehen stattdessen eine Gratisreparatur vor.
Tritt der gleiche Mangel nach einer Reparatur jedoch ein zweites und
drittes Mal auf, kann die Kundin ein neues Gert verlangen oder vom
Vertrag zurcktreten.
Einzelne Hndler stellen ihren Kunden whrend der Reparaturzeit gratis

ein Ersatzgert zur Verfgung. Dieser Service ist ein reines Entgegenkommen einen Anspruch auf ein kostenloses Ersatzgert haben Konsumentinnen und Konsumenten nicht.
Damit die Garantiebestimmungen Teil des Kaufvertrags werden,
muss die Verkuferin den Kunden auf diese Bestimmungen
hinweisen und sie ihm auf Wunsch auch zeigen und zwar bevor das
Handy oder der Toaster ber den Ladentisch geht. Und: Keine
Garantiebestimmung ist in Stein gemeisselt. Versuchen Sie bei einem
Kauf, mit dem Hndler gnstigere Bestimmungen auszuhandeln.
Manchmal dauerts lange, bis ein einmal eingeschicktes Gert repariert
zurckkommt. Ist auf dem Reparaturschein eine Frist angegeben, knnen
Sie zwei, drei Tage nach Ablauf reklamieren. Ist nichts festgehalten, fragen
Sie nach, sobald Sie der Meinung sind, nun sei wirklich genug Zeit verstrichen.
> Muster 136
243
Mahnung bei Lieferverzug

Lieferverzug Sofa Relax
132

Mein neues Sofa htte gemss Vertrag letzte Woche geliefert werden sollen. Bis heute
habe ich weder das Sofa bekommen noch eine Nachricht von Ihnen erhalten.
Ich setze Ihnen eine Nachfrist von drei Wochen. Wenn Sie das Sofa nicht bis zum
30. November liefern, werde ich vom Kaufvertrag zurcktreten.
Freundliche Grsse
Rcktritt vom Kaufvertrag mitteilen

Sofa Relax Rcktritt vom Kaufvertrag
133

Auf meine Liefermahnung vom 4. November haben Sie mir nicht geantwortet.
Auch das Sofa habe ich bis heute nicht bekommen.
Ich trete vom Kaufvertrag zurck und verzichte auf die Lieferung. Bitte berweisen
Sie meine Anzahlung von Fr. 1000. auf mein Konto Nr. 12356 bei der Kantonalbank
Andelfingen.
Freundliche Grsse
Defekten Kaufg egenstand zur Reparatur einsenden

Mngelrge
134
Sehr geehrter Herr Villiger

Am 31. Oktober habe ich bei Ihnen ein iPad mini fr 579 Franken gekauft.
Als ich es am gleichen Tag ausprobieren wollte, stellte ich fest, dass sich der
Akku schon nach wenigen Gesprchsminuten vollstndig entldt.
Bitte beheben Sie den Mangel so rasch wie mglich.
Freundliche Grsse
Beilage
iPad mini, Kopie Kaufquittung
244

Wenn die Reparatur nichts ntzt

Dritte Mngelrge
Sehr geehrter Herr Villiger
135
Am 31. Oktober habe ich bei Ihnen ein iPad mini fr 579 Franken gekauft. Von Anfang
an funktionierte der Akku nicht richtig, weshalb Sie das Gert am 3. November an
den Hersteller einschicken mussten. Doch auch nach der Reparatur funktionierte das
Gert nicht einwandfrei, sodass Sie mein iPad am 15. November wieder einschickten.
Am 15. Dezember habe ich das Gert nun zurckbekommen. Meine Enttuschung
war gross, als ich bereits am nchsten Tag feststellte, dass sich der Akku nach nur
wenigen Stunden wieder vollstndig entldt.
Dieses iPad taugt nicht zum vorgesehenen Gebrauch, es ist im Sinn des Gesetzes
mangelhaft. Aus diesem Grund nehme ich meine Rechte aus den Artikeln 205 und
206 des Obligationenrechts in Anspruch und trete vom Kaufvertrag zurck. Ich
werde Ihnen das iPad nchsten Mittwoch ins Geschft zurckbringen und erwarte,
dass Sie entweder ein typgleiches, neues Gert bereithalten oder mir den Kaufpreis zurckerstatten.
Freundliche Grsse
Mahnung, wenn die Reparatur auf sich warten lsst

Reparaturschein Nr. 124356
Am 17. August habe ich meine Kaffeemaschine zur Reparatur gebracht, weil aus
der Dampfdse statt Dampf nur Wassertropfen kamen. Die Kaffeemaschine musste
an den Hersteller eingeschickt werden.
136
Das war vor drei Wochen. Seither habe ich weder meine Kaffeemaschine zurck
bekommen noch etwas von Ihnen gehrt. Ein Ersatzgert habe ich auch nicht
erhalten.
Wie lange muss ich noch auf meine Maschine warten?
Freundliche Grsse
245
Gebrauchtes verkaufen
Achtung, wenn Sie Ihr altes Auto oder die ausgediente Polstergruppe
noch nicht entsorgen, sondern ein paar Franken damit verdienen
wollen. Secondhand-Gegenstnde wechseln meist rasch und unkompliziert den Eigentmer: Geld gegen Ware das Geschft ist perfekt.
Wie aber ist die Rechtslage, wenn die neue Besitzerin drei Monate
spter aufgebracht reklamiert, das Auto habe einen Motorschaden?
Das Obligationenrecht schreibt seit Januar 2013 bei Kaufvertrgen eine

Garantiefrist von mindestens zwei Jahren vor. Beim Kauf von gebrauchten
Gegenstnden gilt neu eine Garantiefrist von mindestens einem Jahr. Diese Fristen drfen nicht verkrzt werden. Es ist aber auch knftig mglich,
eine Garantie ganz auszuschliessen. Wird nichts vereinbart, muss der Verkufer jedoch whrend zweier Jahre fr Mngel an der Kaufsache aufkommen. Das kann teuer werden.
Wer sich als Verkufer vor unliebsamen berraschungen schtzen will,
sollte einen schriftlichen Kaufvertrag aufsetzen und darin die gesetzlichen
Garantierechte ausdrcklich ausschliessen.
> Muster 137
Achtung: Informieren Sie den Kufer ber alle wichtigen Eigenschaften

Ihres Angebots, also auch ber allfllige Mngel, die Sie kennen. Verschwei
gen Sie, dass Sie mit dem Auto einen Unfall hatten, oder berkleben Sie
eine Schweissnaht am Rahmen mit einer Zierleiste, um die Reparatur zu
vertuschen, kann der Kufer den Vertrag wegen Tuschung anfechten.
Wie kommt das Mountainbike oder der alte PC zum neuen Besitzer? Am einfachsten gehts mit einem kurzen Inserat: im Quartieranzeiger, am Anschlagbrett im Supermarkt. Auch im Internet gibts
Mglichkeiten zum Inserieren, zum Beispiel auf einer Versteig erungs
seite. Halten Sie sich kurz: was, wo, wie viel das gengt.
> Muster 138
246

Kaufvertrag fr einen gebrauchten Gegenstand

Kaufvertrag
Kufer

Marco Simmen, Bergalingerstrasse 70, 4058 Basel,

Tel. 061 787 91 23
Verkufer
Benno Weissen, Gempenstrasse 22, 4053 Basel,
Tel. 061 234 88 77
Kaufgegenstand

Herren-Mountainbike, Marke Extra,

Jahrgang 2011, Fahrgestell-Nummer 12355,
Seriennummer 136699, Farbe Blau/Silber.
Der Verkufer hat das Bike im Mrz 2007
bei der Firma Velo Shop in Birsfelden gekauft.
Kaufpreis

Der Kaufpreis betrgt Fr. 400.. Er ist bei der

bergabe des Mountainbikes bar zu bezahlen.
137
Gewhrleistung ist ausgeschlossen. Der Kunde hat

Gewhrleistung

das Fahrrad geprft. Der Verkufer bernimmt keinerlei
Garantie.
Besondere
Vereinbarungen
Der Verkufer bergibt dem Kufer das Serviceheft

und die zum Fahrrad gehrende Reparaturbox.
Basel, 31. Mai 2013

Kufer Verkufer
Marco Simmen
Benno Weissen
Occasionen inserieren
Zu verkaufen
2er- und 3er-Ledersofa, schwarz
Mbel Pfister, 178/210cm
Zustand: ausgezeichnet, neuwertig
evtl. auch einzeln
mssen abgeholt werden
Verkaufspreis: Fr. 1450. (neu: Fr. 3330.)
Rolf Zehnder, Tel. 071 272 18 77 (ab 19.00 Uhr),
E-Mail: rolf.zehnder@xyz.ch
138
247
Kann man aus Vertrgen

aussteigen?
Aus einem Vertrag kann man jederzeit aussteigen, wenn man einen
wichtigen Grund hat. Dieser weitverbreitete Irrtum ist kaum aus
der Welt zu schaffen. Genauso wenig die Ansicht, dass man von einem
Vertrag innerhalb von sieben Tagen zurcktreten knne. Auch sie
ist falsch.
Ein Rcktrittsrecht innerhalb von sieben Tagen gibt es nur bei sogenannten Haustrgeschften (siehe Seite 250). Ansonsten gilt: Vertrge sind
einzuhalten. Und wer das Kleingedruckte nicht genau liest, zahlt vielleicht
sogar fr eine zweite Laufzeit.
Das Abo beim Fitnessstudio

Gerade Vertrge mit Fitnessstudios enthalten hufig Verlngerungsklauseln.
Wird das Abonnement nicht ein oder zwei Monate vor Ablauf schriftlich
gekndigt, verlngert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Mchten Sie
dann doch aussteigen, knnen Sie den Schaden gering halten, wenn Sie
hnlich wie bei einer Wohnung einen Nachmieter finden, Ihr Abonnement also verkaufen. Teilen Sie den Wechsel dem Fitnessstudio mit.
Streichen Sie beim Vertragsabschluss die Verlngerungsklausel

durch und lassen Sie den Vertreter des Studios am Rand neben
der durchgestrichenen Klausel unterschreiben. So schliessen Sie eine
automatische Verlngerung aus und knnen sich ganz auf die Mus
kelarbeit statt aufs Kleingedruckte konzentrieren.
Hufig anzutreffen sind Verlngerungsklauseln auch in den Vertrgen der
Telekommunikationsanbieter: beim Internetabonnement, beim Handy248

oder Festnetzvertrag. Auch einzelne Zeitschriften- und Zeitungsabos verlngern sich ohne rechtzeitige Kndigung stillschweigend um ein weiteres
Jahr.
Einen Kursbesuch verschieben

Auch bei Sprach-, Computer- und anderen Kursen gibt es nach der Vertragsunterschrift grundstzlich keine Ausstiegsmglichkeit mehr. Wenn
Sie den Kurs gar nicht antreten oder ihn vorzeitig abbrechen, bleiben Sie
das vereinbarte Kursgeld trotzdem schuldig. Vorzeitig aussteigen knnen
Sie nur, wenn der Kursanbieter trotz Rge seine Leistung nicht erbringt
oder zum Beispiel die Kurszeiten pltzlich ndert. Gesundheitliche Probleme sind kein Grund fr einen vorzeitigen Ausstieg.
Wenn Sie einen Kurs wegen Zeitmangel, Schwangerschaft
oder berlastung nicht mehr besuchen knnen, versuchen Sie,
ihn zu verschieben. So bekommen Sie dennoch eine Leistung fr
Ihr Geld. Sie knnen den Kurs auch wie beim Fitnessabonnement
verschenken oder verkaufen, also jemand anderen suchen, der
an Ihrer Stelle die Schulbank drckt.
> Muster 141
Die Regeln beim Leasing

Bald die Hlfte aller Neuwagen ist geleast. Doch Leasing ist teuer, und
die Vertrge haben ihre Tcken. Apropos Tcken: Lesen Sie unbedingt
das Kleingedruckte im Vertrag und rechnen Sie die zustzlich anfallenden
Kosten fr Reparaturen, Benzin, Steuern und Versicherungen mit ein.
Leasingvertrge sind seit 2003 im Konsumkreditgesetz (KKG) geregelt.
Eine vorzeitige Vertragsauflsung ist mglich, aber kostspielig; die Leasinggeberin darf die Raten rckwirkend erhhen. Ein Vorteil der heutigen
Rechtslage: Als Leasingnehmende knnen Sie den Vertrag innert sieben
Tagen nach Erhalt der Vertragskopie widerrufen, wenn Sie zu Hause vom
schlechten Gewissen geplagt feststellen, dass Sie sich den schnellen Flitzer
249
doch nicht leisten knnen. Der Widerruf muss schriftlich und aus Beweisgrnden eingeschrieben erfolgen. Haben Sie das Auto whrend der
Widerrufsfrist bereits bentzt, schulden Sie dem Leasinggeber einen angemessenen Mietzins.
> Muster 142
Falls Ihnen die Garage beim Leasingwunsch einen Kauf

vertrag oder eine Bestellung zum Unterschreiben vorlegt,
n otieren Sie darauf unbedingt Finanzierung durch Leasing.
Wollen Sie nach Ablauf der Widerrufsmglichkeit den Leasingvertrag
vorzeitig kndigen, knnen Sie dies unter Einhaltung einer Frist von 30
Tagen auf das Ende einer jeweils dreimonatigen Leasingdauer tun. Bei
Vertragsabschluss im Juli knnen Sie also erstmals auf Ende September
kndigen. Dabei geht der Wertverlust des Autos voll zu Ihren Lasten. Das
heisst: Die Leasingfirma berechnet gemss der Tabelle im Vertrag die
Leasingrate neu und verlangt rckwirkend hhere Monatsraten. So knnen insbesondere bei einem frhen Ausstieg mehrere Tausend Franken
fllig werden; die Rechnung muss man meist innert kurzer Frist bezahlen.
Zum grossen Problem wird der Ausstieg, wenn er wegen einer finanziell
angespannten Lage ntig ist: Wer aussteigen muss, weil er sich die Lea
singraten nicht mehr leisten kann, verkraftet die hohen Kndigungskosten
erst recht nicht.
> Muster 143
Achtung: Nicht erfasst vom KKG sind Leasingvertrge fr Autos, die ber
80000 Franken kosten, die gewerbsmssig gebraucht oder von juristischen Personen geleast werden. Hier gibt es kein Widerrufsrecht.
Haustrgeschfte: Haben Sie einen Moment Zeit?

Sie sind gut aussehend, charmant, clever und sie vermgen zu berzeugen:
Vertreter verstehen ihr Handwerk. Im Nu ist der Vertrag fr die teure Mat
ratze, das Lexikon oder das Allerweltsheilmittel unterschrieben. Normaler
250

weise gilt: Vertrge sind einzuhalten. Das Gesetz macht aber eine Ausnahme:
Wer zu Hause, am Arbeitsplatz, auf Ausflugsfahrten oder in ffentlichen
Rumen und Strassen angesprochen wird, kann den abgeschlossenen Vertrag widerrufen, wenn die gekaufte Ware mehr als 100 Franken kostet und
dem persnlichen Gebrauch dienen soll. Der Widerruf muss schriftlich
innerhalb von sieben Tagen nach Vertragsunterzeichnung erfolgen.
> Muster 144
Achtung: Wenn Sie einen Vertreter zu sich nach Hause bestellen oder
den Vertrag auf einem Markt oder auf einer Messe unterschreiben, haben
Sie kein Widerrufsrecht.
Die Frist von sieben Tagen drfen Sie nicht verpassen. Schicken
Sie Ihren Widerruf aus Beweisgrnden eingeschrieben und
h eften Sie die Postquittung an Ihre Briefkopie. Sie mssen den Widerruf nicht begrnden.
251
Kndigung Fitnessabonnement
Kndigung Fitnessvertrag
139
Lieber Kurt
Wie ich Dir schon mndlich mitgeteilt habe, kndige ich mein Abonnement
auf Ende Juni 2013.
Wenn ich meine Weiterbildung abgeschlossen habe, werde ich bestimmt wieder
ins Training kommen.
Bis dann, alles Gute und sportliche Grsse
Abobertragung melden
Fitnessabonnement
140
Lieber Kurt
Im November beginne ich eine Weiterbildung und kann aus Zeitmangel mein
Fitnessabonnement nicht mehr richtig nutzen.
Deinem Rat folgend habe ich einen Nachmieter gesucht und gefunden. Peter
Vock bernimmt per sofort meine Mitgliedschaft. Er wird sich bei seinem ersten
Besuch an der Rezeption melden.
Wir sehen uns bestimmt wieder. Dir wnsche ich einen guten Winter.
Sportliche Grsse
Verschiebung eines gebuchten Kurses

Word Einsteigerkurs
141
Sehr geehrter Herr Berger

Wie ich Ihnen schon am Telefon gesagt habe, kann ich den Word-Kurs im
S eptember leider nicht besuchen. Kurz nachdem ich mich angemeldet hatte,
wurde ich schwanger. Mein Kind wird um den 18. Mai zur Welt kommen.
Gerne wrde ich den Kurs im nchsten Herbst besuchen. Knnen Sie mich bitte
vormerken? Das Honorar habe ich Ihnen ja bereits berwiesen.
Fr Ihr Verstndnis danke ich Ihnen. Wrden Sie mir die Verschiebung bitte
besttigen?
Freundliche Grsse
252

Leasingvertrag widerrufen
Widerruf Leasingvertrag
142
Ich widerrufe den vorgestern unterschriebenen Leasingvertrag.

Freundliche Grsse
Kndigung eines Leasingvertrags

Kndigung Leasingvertrag
143
Ich kndige den am 15. Januar 2013 abgeschlossenen Leasingvertrag auf

den nchstmglichen Termin, also auf den 30. November 2013.
Freundliche Grsse
Widerruf eines Haustrgeschfts

Widerruf
144
Gestern habe ich unaufgeforderten Besuch von Ihrem Vertreter erhalten

und einen Kaufvertrag fr eine Vitalkur unterschrieben.
Gemss Artikel 40b des Obligationenrechts widerrufe ich diesen Vertrag.
Freundliche Grsse
253
Probleme mit Telefon

und Internet
Wer die neuen Kommunikationsmittel nutzen will, muss auf der
Hut sein: Prfen Sie als Erstes, wie teuer Sie die Minute bei der Hotline oder beim Ticketservice zu stehen kommt. Schrfen Sie Ihren
Kindern ein, dass der neuste Klingelton, den sie sich aufs Smartphone
laden wollen, nicht gratis und meist mit einem teuren Abonnement verbunden ist. Auch Flirt- und Partnersuch-SMS, Internet-Chatforen und hnliche Angebote sind in der Regel kostenpflichtig
und teuer.
Viele Konsumentinnen und Konsumenten merken dies erst, wenn eine gesalzene Rechnung ins Haus flattert.
Zu hohe Telefonrechnung
Wehren Sie sich, wenn Sie pltzlich eine hohe Telefonrechnung erhalten,
die Sie sich nicht erklren knnen. Verlangen Sie bei Ihrem Telefonanbieter einen detaillierten Einzelverbindungsnachweis und prfen Sie, ob die
verrechneten Anrufe wirklich von Ihrem Apparat aus gefhrt wurden. Sind
einzelne verrechnete Nummern nicht von Ihrem Apparat aus angewhlt
worden, bezahlen Sie bloss den unbestrittenen Teil der Rechnung und
bestreiten Sie die Ihrer Meinung nach zu Unrecht verrechneten Dienstleistungen mit einem eingeschriebenen Brief natrlich.
> Muster 145
Was aber, wenn wirklich von Ihrem Anschluss aus telefoniert wurde?
Wenn Sie ganz einfach bersehen haben, dass die angewhlte Nummer
etwas kostet oder wenn gar ein Familienmitglied oder ein Gast diese Anru
fe gettigt hat? Traurig, aber wahr: Sie werden ums Bezahlen nicht herum
kommen.
254

Auf der Website des Bundesamts fr Kommunikation erfahren

Sie, wie Sie sich wirksam gegen hohe Rechnungen wegen kostenpflichtiger Nummern, gegen hohe Roamingtarife und gegen Spam
schtzen knnen (www.bakom.admin.ch Dienstleistungen Ntz
liche Infos Telekommunikation).
Nicht zufrieden mit dem Anbieter

Manchmal beschert einem der Telefon- oder Internetanbieter eine Menge
rger: wenn zum Beispiel das Modem keinen Mucks macht, wenn die
Leitung tot bleibt oder wenn auf der Telefonrechnung pltzlich unerklrlich hohe Tarife auftauchen. Was tun? Die meisten Vertrge haben eine
Mindestdauer von einem Jahr. Ein rasches Wechseln zur Konkurrenz ist
zwar mglich, die Abonnementsgebhren beim alten Anbieter mssen
aber bis zum Ablauf der Kndigungsfrist weiterbezahlt werden. Achtung:
Sehen Sie in Ihrem Vertrag nach, damit Sie die Kndigungsfrist nicht ver
passen.
> Muster 146
Vor allem der Kundendienst lsst bei einigen Telekommunikationsanbietern zu wnschen brig. Reklamieren Sie sofort, und zwar schriftlich,
wenn Sie mit einem Service nicht zufrieden oder mit der Rechnung nicht
einverstanden sind. Reduzieren Sie die offene Rechnung um den bestrittenen Teil und zahlen Sie die Differenz termingerecht ein. Bei Festnetzanschlssen darf Ihnen die Swisscom die Grundversorgung nicht sperren,
wenn Sie den unbestrittenen Teil der Rechnung bezahlt haben.
Werden Sie von Ihrem Telekommunikationspartner nicht

ernst genommen oder knnen Sie sich mit ihm nicht einigen,
so wenden Sie sich an die Ombudsstelle fr Telekommunikation
(www.ombudscom.ch).
255
rger mit Abonnements im Internet

Vorsicht beim Surfen im Netz: Dort locken seit ein paar Jahren gewiefte
Abzocker mit vermeintlichen Gratisangeboten: SMS, Hausaufgabenhilfe,
Intelligenztests, Songtexte. Die Nutzer mssen neben persnlichen Daten
wie Alter und Geschlecht auch Namen, Anschrift und E-Mail angeben. Die
Firmen hinter diesen Internetseiten wissen, dass kaum jemand die All
gemeinen Geschftsbedingungen wirklich liest. Dort aber steht im Klein
gedruckten, dass das Angebot keineswegs gratis ist. Tausende von Usern
sind in die Falle getappt!
Wenn Sie also pltzlich von einer deutschen Anwaltskanzlei eine Mahnung erhalten, knnen Sie sicher sein, dass eine dieser dubiosen Internetfirmen dahintersteckt. Doch keine Panik: Bestreiten Sie die Forderung.
Am besten schicken Sie Ihren Brief per Post sonst weiss die Abzockerfirma gleich, dass Ihre Mailadresse aktiv ist. Es gengt, wenn Sie den Brief
mit normaler Post also nicht eingeschrieben schicken.
> Muster 149
Wenn Sie bei einem Angebot im Internet Ihren Namen und

Ihre Adresse angeben sollen, lesen Sie unbedingt immer
die allgemeinen Geschftsbedingungen, um mgliche Fallen zu
e rkennen.
256

Protest gegen zu hohe Telefonrechnung

Ihre Rechnung Nr. 12091093 vom 12. Dezember
145
Sie verrechnen mir auf Ihrer Rechnung Gesprche, die ich von meinem Anschluss
aus am 10. und 12. Oktober gefhrt haben soll.
Hier muss ein Fehler vorliegen: In der Woche vom 8. bis 14. Oktober war ich beruflich
im Ausland, und zu meiner Wohnung hatte in dieser Zeit niemand Zutritt.
Aus diesem Grund habe ich die Rechnung um die entsprechenden Betrge reduziert
und den Rest heute berwiesen. Ich bitte Sie um eine Stellungnahme.
Freundliche Grsse
Vorzeitige Kndigung eines Internetabos

Kndigung des Internetabos SL-Top
146
Ich bin nicht lnger bereit, die stndigen Probleme beim Verbindungsaufbau hinzunehmen. Deshalb kndige ich mein Abonnement bei Ihnen schon heute auf
Ende dieses Jahres. Die Grundgebhr werde ich bis zum Vertragsablauf bezahlen.
Freundliche Grsse
Falsche Rechnung beanstanden

Rechnung Nr. 131246 vom 5. September
147
Letzten Monat habe ich eine Mahnung erhalten, obwohl ich meine Rechnung
pnktlich bezahlt hatte. Auf meine telefonische Reklamation hin besttigten Sie
mir, meine Zahlung sei pnktlich eingegangen, jedoch bei Ihnen versehentlich
zu spt verbucht worden.
Trotzdem belasten Sie mir nun auf der neuen Rechnung Fr. 40. fr Mahngebhren.
Da Ihr Fehler die Mahnung ausgelst hat, bin ich natrlich nicht bereit, dafr
Gebhren zu bezahlen.
Ich habe deshalb die Rechnung fr den Monat August um diesen Betrag reduziert.
Freundliche Grsse
257
Ungerechtfertigte Rechnung zurckschicken

Rechnung fr nicht funktionierenden Anschluss
148

Im Februar wurde bei mir ein Internetanschluss installiert. Diesen konnte ich
jedoch nicht nutzen, weil das von Ihnen gelieferte Modem defekt war. Nach
mehreren telefonischen Reklamationen lieferten Sie mir schliesslich Ende Mrz
ein neues Modem.
Mein Internetanschluss war in den Monaten Februar und Mrz nicht benutzbar.
Trotzdem verrechnen Sie mir nun die Anschlussgebhren fr diese beiden Monate.
Ich bin nicht bereit, fr Dienstleistungen zu bezahlen, die ich gar nicht nutzen
konnte. Deshalb schicke ich Ihnen Ihre Rechnung zurck. Bitte stornieren Sie sie.
Freundliche Grsse
Ungerechtfertigte Forderung fr Internet-Bestellung

Ihre Rechnung vom 17. Juli
149

In Ihrem Schreiben machen Sie eine Forderung in der Hhe von 180 Euro geltend.
Ich bestreite diese Forderung, da ich weder mit Wissen noch mit Wollen eine
kostenpflichtige Dienstleistung abonniert oder beansprucht habe. Aus diesem
Grund ist kein gltiger Vertrag zustande gekommen.
Ihre Rechnung werde ich nicht bezahlen und auf weitere Mahnungen auch nicht
reagieren. Sollten Sie mich betreiben, werde ich Rechtsvorschlag erheben und Sie mit
Ihrer Forderung auf den Zivilprozessweg verweisen.
brigens rt auch das schweizerische Staatssekretariat fr Wirtschaft (seco)
davon ab, solche Rechnungen zu bezahlen.
Freundliche Grsse
258

Reisen: wenn die Ferien

wenig Erholung bieten
Die ruhige Wohnung am Meer liegt 200 Meter vom Strand entfernt
an einer stark befahrenen Strasse. Im Fnfsternehotel mssen sich
die Gste das Besteck selber vom Buffet holen, das Tischtuch ist verschmutzt, das Essen kalt. Und der komfortable Reisebus entpuppt
sich als Oldtimer ohne Klimaanlage. Mssen sich Konsumentinnen
und Konsumenten das bieten lassen?
Nein. Wenn ein Pauschalarrangement nicht dem entspricht, was Sie mit
dem Reisebro ausdrcklich vereinbart haben, knnen Sie einen Teil Ihres
Geldes zurckverlangen. Nach dem Pauschalreisegesetz haftet der Veranstalter fr die versprochenen Leistungen, dazu gehrt auch das im Prospekt Beschriebene. Aber Achtung: Nehmen Sie die Katalogsprache nicht
zu wrtlich. In Strandnhe bedeutet, dass Sie mit einem Fussmarsch
rechnen mssen, und das zentral gelegene Hotel liegt ziemlich sicher an
einer lrmigen Hauptstrasse.
Wenn Sie besonderen Wert auf den berwachten Kinderspielplatz in
der Hotelanlage oder den Golfplatz in unmittelbarer Nhe legen, ver
langen Sie, dass diese Punkte auf der Buchungsbesttigung aufgefhrt
werden. Ist dann der Spielplatz nicht berwacht oder liegt der Golfplatz
zwei Autostunden vom Hotel entfernt, knnen Sie eine Preisreduktion
verlangen.
Wichtig: Reklamieren Sie bei der Reiseleitung vor Ort, wenn Sie mit den
Leistungen nicht zufrieden sind. Lassen Sie sich allfllige Mngel schriftlich besttigen und fotografieren oder filmen Sie die Situation. Verlangen
Sie Quittungen fr Mehrausgaben. Reisen Sie auf keinen Fall Hals ber
Kopf ab und wechseln Sie auch nicht das Hotel. Sie mssen dem Veranstalter ein paar Tage Zeit lassen, um den Mangel zu beheben. Schafft er
das innert dieser Frist nicht, knnen Sie eine Preisminderung verlangen.
259
Aber aufgepasst: Kleine Beeintrchtigungen sind keine Mngel. Und: Je

gnstiger die Reise, desto weniger Wundersames drfen Sie erwarten.
Knnen Sie keine Einigung mit Ihrem Reiseveranstalter
erzielen, wenden Sie sich an den Ombudsmann
der Schweizer Reisebranche (www.ombudsman-touristik.ch).
Wenn Sie die Reise selber zusammenstellen

Aufgepasst, wenn Sie Ihre Reise nicht im Reisebro, sondern direkt per
Internet oder telefonisch buchen. Solche Buchungen sind hufig nicht vom
Pauschalreisegesetz erfasst. Das heisst: Die Beschreibung im Internet oder
im Prospekt ist nicht verbindlich, sondern rechtlich gesehen bloss eine
Einladung zur Offertstellung. Ihre Buchung ist die Offerte, und erst mit der
Besttigung, die Sie erhalten, kommt der Vertrag zustande. Wenn Sie also
Wert legen auf Meersicht oder auf einen Kinderspielplatz in der Hotel
anlage, verlangen Sie bei der Buchung, dass diese Leistung im Vertrag
explizit erwhnt wird.
Fehlt in der Besttigung das, was Ihnen wichtig ist,
knnen Sie die Punkte selber schriftlich festhalten und
eine neue Besttigung verlangen.
260

Reklamation nach verpfuschten Ferien

Wellnessferien; Buchungsnummer 24464
150
Wir haben in Ihrem Reisebro eine Woche Wellnessferien im Hotel Relax in Kaltenbach gebucht und wurden arg enttuscht.
Auf beiden Seiten des Hotels befanden sich grosse Baustellen, auf denen von
7 Uhr morgens bis 19 Uhr gearbeitet wurde. Die Aussenanlagen sowie den Balkon
unseres Zimmers konnten wir nicht benutzen. Weil der Lrm sogar im Gebudeinnern zu hren war, fuhren wir drei Tage vor dem geplanten Abreisedatum nach
Hause. An Erholung war unter diesen Umstnden nicht zu denken.
Wir erwarten eine Preisminderung von 30 Prozent.
Freundliche Grsse
Katalogversprechen nicht eingehalten

Das war kein Animationsprogramm
151
In Ihrem Reisebro haben wir ein Pauschalarrangement im Hotel Blue Bay am

Gardasee gebucht. Im Prospekt und auch in der Buchungsbesttigung wurde ein
tgliches Animationsprogramm fr Kinder und Jugendliche versprochen.
Vor Ort entpuppte sich dieses Animationsprogramm als Surfkurs, der wegen der
starken Winde nur fr Jugendliche ab 12 Jahren geeignet war. Daneben gab
es lediglich eine Spielstunde im Planschbecken mit Rutsche, beaufsichtigt von
einer Dame, die nur Italienisch sprach.
Fr unsere 5-jhrige Tochter und den 7-jhrigen Sohn waren beide Angebote vllig
ungeeignet. Wir mussten whrend der zwei Wochen selber fr Programm sorgen.
Die gebotene Leistung entsprach nicht dem, was im Katalog versprochen war.
Wir erwarten eine Preisminderung von 20 Prozent.
Freundliche Grsse
261
Anfrage fr eine Ferienwohnung
152
From:
Armin Grob
To: fewo-lagomaggiore.de
Subject:
Bella Casa al Lago, Canobbio
Date:
10. Februar 2013, 20:53
Guten Tag
Im Internet haben wir Ihre Bella Casa al Lago gefunden. Das knnte genau das
sein, was wir uns fr unsere Sommerferien wnschen.
Wir sind 4 Personen und suchen eine Wohnung mit mindestens 2 Zimmern, Balkon und
Gartenbenutzung. Besonders wichtig ist uns ein direkter Seezugang vom Garten aus.
Zeitraum: 2 Wochen zwischen dem 13. Juli und dem 17. August 2013
Bitte lassen Sie uns wissen, ob im angegebenen Zeitraum noch eine Wohnung
nach unseren Wnschen frei ist und was sie kosten wrde.
Unsere Adresse:
Familie Grob, Theaterstrasse 23, CH-6003 Luzern,
Tel. 0041 41 497 91 00, grobfam@bluewin.ch
Korrigierte Buchungsbesttigung verlangen

Ihre Besttigung Nr. 456
153

Vielen Dank fr Ihre Besttigung unseres Ferienaufenthalts in der Residencia del Sol.
Bei der Buchung haben Sie uns zugesichert, dass die Residencia ber Tennispltze
verfgt, die stundenweise gemietet werden knnen. Davon ist nun in Ihrer Besttigung
nicht mehr die Rede.
Unsere Buchung gilt ausschliesslich unter der Voraussetzung, dass wir regelmssig
einen Tennisplatz zur Verfgung haben.
Bitte schicken Sie uns noch eine Besttigung dieses Teils der Abmachung.
Vielen Dank!
Freundliche Grsse
262

Post fr Ihre Versicherung

Die Schweizerinnen und Schweizer sind nach den Japanern das
am besten versicherte Volk der Welt. Da wir fr unsere materielle
Sicherheit viel Geld ausgeben, lohnt es sich, die Angebote der
Versicherer genau zu vergleichen. berlegen Sie sich auch, welche
Versicherung Sie wirklich brauchen und welche eher berflssig ist.
Prfen Sie, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, wie lange die Police
dauern soll. Akzeptieren Sie mehrjhrige Laufzeiten nur, wenn man Ihnen
ein jhrliches Kndigungsrecht einrumt. Sonst sind Sie auf Gedeih und
Verderb an Ihre Versicherungsgesellschaft gebunden.
Allerdings gibt es einige Notausgnge aus einem Versicherungsvertrag:
Sie drfen die Police kndigen, wenn die Prmie steigt, nach einem Schadenfall oder wenn das versicherte Risiko wegfllt (bei der Autoversicherung etwa, wenn Sie Ihr Auto verkaufen und die Nummer abgeben, oder
bei der Hausratversicherung, wenn Sie ins Pflegeheim ziehen und die
Mbel nicht mitnehmen knnen).
Prmienerhhungen gelten auf Anfang des neuen Versicherungsj ahrs. Nach der Mitteilung hat man meist 25 Tage
Zeit, um zu kndigen. Schicken Sie Ihre Kndigung eingeschrieben.
Zusammenziehen und Versicherungen

anpassen
berprfen Sie Ihre Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung, wenn Sie
mit Ihrer Partnerin, Ihrem Partner zusammenziehen. Aber Achtung: Das
Zusammenziehen ist in der Regel kein Grund, der Sie zum Ausstieg aus
einem langjhrigen Versicherungsvertrag berechtigt. Ebenso wenig die Auflsung einer Lebensgemeinschaft.
263
Hat zum Beispiel der Konkubinatspartner einen langjhrigen Vertrag

unterschrieben, lohnt es sich meist, seine Police den neuen Verhltnissen
anzupassen, also die Lebensgefhrtin darin aufzunehmen. Wichtig: Das
Inventar muss neu berechnet und die Deckungssumme angepasst werden.
Eine Unterversicherung lohnt sich nicht. Im Schadenfall drohen Leistungskrzungen.
Wenn ein Versicherungsfall eintritt

Ist Ihnen etwas gestohlen worden oder haben Sie einen Parkschaden erlitten? Melden Sie sich so rasch wie mglich bei Ihrem Versicherer (am
besten am nchsten Werktag) und erkundigen Sie sich, ob Sie den Schaden
per Mail, Brief oder durch Ausfllen eines Formulars anmelden mssen.
Wichtig: Sie mssen Belege fr Ihren Schaden vorlegen. Das gestohlene
teure Armband wird Ihnen nicht ersetzt, wenn Sie seinen Wert nicht mit
einer Quittung belegen knnen. Warten Sie bei Hausratschden mit dem
Wegwerfen von beschdigten Gegenstnden. Mglicherweise mchte ein
Vertreter des Versicherers einen Blick drauf werfen.
> Muster 158 bis 160
Manchmal krzen die Versicherer die Leistung fr einen Schaden. Wehren

Sie sich, wenn Sie aus einer Abrechnung nicht schlau werden. Fragen Sie
bei der Versicherungsgesellschaft nach, aufgrund welcher Bestimmung im
Gesetz oder in den allgemeinen Versicherungsbestimmungen eine Leistung gekrzt oder ganz verweigert wird, und prfen Sie diese Bestimmung
nach.
> Muster 161
264

Kndigung nach Prmienerhhung

Kndigung nach Prmienrechnung Nr. 445 vom 18. Oktober
154
Da Sie Ihre Prmien fr das nchste Jahr erhhen, kndige ich meine
Kaskoversicherung auf den nchstmglichen Termin.
Fr die schriftliche Besttigung meiner Kndigung danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Wegfall des versicherten Risikos

Kndigung Hausratversicherung
155
Ich kndige meine Hausratversicherung per Ende Jahr.

Da ich am 1. Januar in ein Pflegeheim ziehe, wohin ich meinen Hausrat
nicht mitnehmen kann, entfllt das versicherte Risiko.
Fr die schriftliche Besttigung meiner Kndigung danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Versicherung kndigen beim Zusammenziehen

Kndigung Haftpflicht- und Hausratversicherung
156
Da ich mit meinem Freund zusammenziehe, kndige ich meine Haftpflichtund Hausratversicherung auf den nchstmglichen Termin.
Bitte senden Sie mir eine Besttigung dieser Kndigung.
265
Lebenspartnerin in Versicherung aufnehmen lassen

Anpassung Haftpflicht- und Hausratversicherung
157

Am 1. April zieht meine Freundin zu mir. Ich mchte sie in meine Haftpflichtund Hausratpolice aufnehmen.
Haben Sie in den nchsten Tagen Zeit fr eine Besprechung? Sie erreichen mich
jeweils am Nachmittag im Geschft.
Fr Ihren Rckruf danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Der Kaskoversicherung einen Parkschaden melden

Parkschaden
158

Letzten Dienstag parkierte ich mein Auto auf dem Parkplatz beim Hallenschwimmbad
Hangmoos. Als ich nach dem Schwimmen einsteigen wollte, sah ich einen langen
Kratzer sowie eine Delle in der Hintertr auf der Fahrerseite. Offenbar ist jemand beim
Einparken an meinem Wagen entlanggeschrammt.
Leider habe ich keine Ahnung, wer das gewesen sein knnte. Eine Nachricht habe
ich nirgends vorgefunden. Und auf dem Parkplatz nebenan stand kein Auto.
Ich habe den Schaden am 25. Februar telefonisch gemeldet. Frau Berger sagte mir,
ich solle bei meiner Garage einen Kostenvoranschlag fr die Reparatur einholen.
Sie finden ihn in der Beilage. Wollen Sie das Auto selber auch noch sehen oder kann
ich es reparieren lassen?
Freundliche Grsse
266

Schaden bei der Diebstahlversicherung anmelden

Hausrat-/Diebstahl-Police Nr. 9.474.157; Schaden Nr. 13-115.560
159
Sehr geehrte Frau Locher

Wie ich Ihnen am Telefon geschildert habe, wurde mir am Freitagabend whrend
einer Konzertveranstaltung im Hallenstadion meine Handtasche mit Brieftasche,
Wohnungsschlssel und Handy gestohlen. Eine Anzeige habe ich am selben Abend
auf der Kreiswache 1 aufgegeben.
Durch diesen Diebstahl sind mir folgende Kosten entstanden:
Ersatz Mitgliedskarte Fitnesscenter
Ersatzkarte Mobility
Ersatz Haus- und Wohnungsschlssel
Ersatz iPhone 4S
Passfoto fr neue Identittskarte
Ersatz Brieftasche
Ersatz Handtasche
Schlsseldienst (Notschlssel)
Fr.
Fr.
Fr.
Fr.
Fr.
Fr.
Fr.
Fr.
20.
25.
238.55
499.
28.60
137.
219.90
500.
Total
Fr. 1668.05
Smtliche Originalbelege zu den aufgefhrten Schadenposten liegen diesem

Schreiben bei.
Fr den Ersatz meiner Identittskarte werden noch Fr. 75. anfallen. Die Rechnung
erhalte ich erst, wenn ich den neuen Ausweis bei der Gemeinde abholen kann.
Das wird in etwa drei Wochen der Fall sein.
Fr die berweisung des Betrags von insgesamt Fr. 1743.05 auf mein Konto
Nr. 9-1134-00011111 bei der Kantonalbank Zrich-Albisrieden (Clearing-Nr. 700)
danke ich Ihnen.
Bei Fragen erreichen Sie mich am besten jeweils am Nachmittag auf meinem Handy.
Besten Dank und freundliche Grsse
267
Einen Haftpflichtfall anmelden

Haftpflichtfall Police 25-367-N
160

Beim Fussballspielen mit meinem Sohn ist mir ein Missgeschick passiert: Der Ball
flog ber den Gartenzaun direkt in den verglasten Wintergarten der Nachbarin. Dort
stiess er eine wertvolle Orchidee und ein glsernes Windlicht um.
Laut Angaben der Nachbarin betrgt der Schaden insgesamt 2365 Franken.
Wir bitten Sie, diesen Schaden zu bernehmen. Falls Sie den Tatort besichtigen
mchten, finden Sie unten Adresse und Telefonnummer unserer Nachbarin.
Angela Ledermann
Hasenbhl 14
8932 Mettmenstetten
Tel. 044 767 56 78
Wenn nicht der ganze Schaden gedeckt wird

Hausrat-/Diebstahl-Police Nr. 9.474.157; Schaden Nr. 13-115.560
161
Sehr geehrte Frau Locher

Vielen Dank fr Ihre Abrechnung vom 10. Januar und fr die rasche berweisung.
Den Verlust meines iPhones entschdigen Sie mir mit Fr. 299.. Aus der Quittung, die
ich meiner Schadensmeldung vom 5. Januar beigelegt habe, geht aber hervor, dass
ich fr das Gert Fr. 200. mehr bezahlt habe.
Offenbar ist Ihnen ein Fehler unterlaufen. Fr Ihre Antwort danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
268

Werbung und Datenschutz

Der Briefkasten vor dem Haus quillt ber, die Mailbox ebenfalls.
Und am Feierabend wird man von wildfremden Leuten gestrt, die
einem am Telefon Wein, eine Versicherungspolice, ein neues Inter
netabo oder sonst etwas verkaufen wollen. Wie kann man sich dagegen
wehren? Und wo berall sind eigentlich die persnlichen Daten
registriert?
So wehren Sie sich gegen

unerwnschte Werbung
Sie haben genug von Flugblttern, Werbebriefen und Werbeanrufen fr
Dinge, die Sie berhaupt nicht interessieren? Mit folgenden Massnahmen
knnen Sie die Flut immerhin reduzieren:
n Gewinnbenachrichtigungen gehren in den Papierkorb.
n Teilen Sie den Absendern von adressierter Werbung mit, dass Sie keine
weiteren Zustellungen wnschen.
n Wo immer Sie etwas ausfllen: Achten Sie darauf, dass Sie keine Daten
bekannt geben, die mit der Sache nichts zu tun haben, und verbieten
Sie, dass Ihre Adresse zu Werbezwecken weitergegeben wird (Vermerk:
Adresse nur fr diesen Zweck verwenden oder Weitergeben der Adresse an Dritte nicht gestattet).
n Um die Weitergabe der Adresse im Telefonbuch zu sperren, knnen Sie
sie mit einem Stern versehen lassen. Der Stern bedeutet, dass Sie weder
Werbeanrufe noch -sendungen wnschen.
n Auch bei Ihrer Gemeinde knnen Sie Ihre Adresse fr Werbezwecke
sperren lassen.
n Zustzlich knnen Sie sich auf der Robinsonliste des Schweizer Dia
logmarketing Verbands eintragen lassen (www.sdv-dialogmarketing.
konsumenteninfo.ch Robinsonlisten Eintrag).
n Erhalten Sie weiter unerwnschte adressierte Werbung, streichen Sie
Ihre Adresse auf dem Kuvert durch, notieren Sie Refus, bitte meine
Adresse aus der Kartei streichen und werfen Sie die Sendung unfrankiert in den nchsten Briefkasten.
269
Vor unadressierter Werbung schtzen Sie sich am besten mit einem StoppKleber an Ihrem Briefkasten (erhltlich bei Konsumenten- und Umweltschutzorganisationen).
Unerwnschte Werbung verstopft auch Ihren elektronischen
Briefkasten. Die Spam-Mails lassen sich mit Schutzprogrammen
vermeiden. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Provider. Auf der Website
des Bundesamts fr Kommunikation (www.bakom.admin.ch Dienstleistungen Ntzliche Infos) finden Sie wichtige Hinweise und
Tipps fr den Umgang mit Datenmll. Mehr zum Schutz vor Spam und
anderen Internetfallen lesen Sie auf Seite 62.
Was tun, wenn einzelne Unternehmen Ihren Sperrwunsch nicht akzeptieren? Dann mssen Sie hartnckig bleiben und sich schriftlich wehren.
Denken Sie daran: Durch die Teilnahme an Wettbewerben,

durch das Ausfllen von allen mglichen Formularen findet
Ihre Adresse den Weg in eine Kartei. Diese Daten werden dann
zu Werbezwecken verwendet.
Unbestellte Ware
Haben Sie auch schon Unterwsche, Bcher oder CDs bekommen, ohne
je etwas bestellt zu haben? Auch das ist Werbung. Besonders aggressive
Unternehmen schicken ihren Kunden unverblmt Rechnungen und
Mahnungen mit Betreibungsandrohungen. Lassen Sie sich auf keinen Fall
einschchtern! Das Gesetz sagt klar, dass Konsumenten unverlangte Zusendungen weder zurckschicken noch aufbewahren und schon gar nicht
bezahlen mssen. Sie haben nichts zu befrchten. Eine Ausnahme gibt es:
Wer eine wertvolle Sendung bekommt, bei deren Zustellung es sich offensichtlich um einen Irrtum handelt, ist verpflichtet, den Absender zu benachrichtigen.
> Muster 164
270

Verlangt der Lieferant, dass Sie die nicht bestellte Ware

zurckschicken, beharren Sie darauf, dass er Ihnen zuerst
das Porto vergtet.
Big Brother: Welche Daten sind wo

ber mich gespeichert?
Wenn ein Versandhaus Ihre Bestellung nur gegen Vorauszahlung ausfhrt
oder Sie gar nicht beliefert, dann sind Sie wahrscheinlich bei einer Wirtschaftsauskunft als schlechter Zahler registriert. Gesttzt auf Artikel 8 des
Datenschutzgesetzes (DSG) knnen Sie vom Inhaber einer Datensammlung Auskunft verlangen, ob Daten ber Sie bearbeitet werden und wenn
ja, welche. Sie haben das Recht zu erfahren, woher diese Daten stammen
und fr welchen Zweck sie bearbeitet werden.
Und so gehen Sie vor: Fragen Sie beim Versandhaus nach, weshalb Sie
nicht beliefert werden und woher die Daten ber Sie stammen. Anschliessend fordern Sie Auskunft vom Inhaber der Datensammlung. Legen Sie
Ihrem Brief eine Ausweiskopie bei. Innert 30 Tagen sollten Sie Auskunft
erhalten, und zwar kostenlos.
Falsche Daten lschen lassen

Sind falsche Daten ber Sie gespeichert, mssen diese auf Ihr Begehren
hin korrigiert werden; veraltete Daten mssen gelscht werden. Wie lange Daten gespeichert werden drfen, hngt davon ab, zu welchem Zweck
sie gespeichert wurden. Mehr Informationen finden Sie auf der Website
des Eidgenssischen Datenschutzbeauftragten (www.edoeb.admin.ch
Dienstleistungen Datenschutz).
> Muster 167
berall werden Daten gespeichert: in der Personalabteilung Ihrer

Arbeitgeberin, beim Arzt, im Fitnessst udio, beim Versandhaus,
bei Inkassobros. Gemss Datenschutzg esetz haben Sie bei all diesen
Stellen das Recht, die ber Sie gespeicherten Daten einzusehen.
271
Adresse sperren
Sperrung meiner Adresse
162

Ich untersage Ihnen, meine Adresse und die ber mich gespeicherten Daten
zu Werbezwecken weiterzugeben.
Bitte senden Sie mir eine Besttigung dieser Adress-Sperre.
Eine Werbesperre durchsetzen

Werbesperre
163

Wie ich Ihnen schon einmal mitgeteilt habe, wnsche ich keine Werbung. Streichen
Sie meine Adresse aus Ihrer Kartei und belstigen Sie mich nicht mit weiteren
Zusendungen. Zudem untersage ich Ihnen, meine Adresse an Dritte weiterzugeben.
Sollten Sie meinen Wunsch nicht respektieren, werde ich rechtliche Schritte
gegen Sie einleiten.
Freundliche Grsse
272

Gegen unbestellte Zusendung protestieren

Unbestellte Zusendung
164
Schon wieder erhalte ich Unterwsche von Ihnen, obwohl ich nichts bestellt habe.
Das Obligationenrecht hlt in Artikel 6a fest, dass Konsumentinnen und Konsumenten
nicht verpflichtet sind, unbestellte Zusendungen zurckzuschicken oder aufzube
wahren. Ich werde diese Lieferung auch nicht bezahlen. Sollten Sie mich betreiben,
werde ich Rechtsvorschlag erheben und Sie mit Ihrer Forderung auf den Zivilpro
zessweg verweisen.
Hren Sie endlich auf, mich mit Ihren Zusendungen zu belstigen, und streichen
Sie meine Adresse aus Ihrer Kartei.
Mit verrgerten Grssen
Auskunftsbegehren ans Versandhaus

Bonittsprfung
165
Sie schreiben mir, dass Sie mir keine Waren gegen Rechnung liefern, weil meine
Bonittsprfung negativ ausgefallen sei.
Gesttzt auf das Datenschutzgesetz bitte ich Sie, mir mitzuteilen, welche Daten bei
Ihnen ber mich gespeichert sind und woher diese Daten stammen.
Fr Ihre baldige Antwort danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
273
Auskunft verlangen beim Inhaber einer Datensammlung

Begehren um Auskunft ber gespeicherte Daten
166

Gesttzt auf Artikel 8 des Bundesgesetzes ber den Datenschutz (DSG) bitte ich Sie,
mir innerhalb von 30 Tagen folgende Fragen schriftlich zu beantworten:
Welche Daten sind in Ihrer Datensammlung ber mich gespeichert?
Woher stammen diese Daten?

Zu welchem Zweck sammeln Sie diese Daten?
Wie lange bleiben diese Daten gespeichert?
Bitte besttigen Sie mir die Vollstndigkeit und Richtigkeit der mir zugestellten
Unterlagen.
Sollten Sie meinem Begehren nicht nachkommen, verlange ich gesttzt
auf Artikel 9 DSG eine schriftliche Begrndung.
Freundliche Grsse
Beilage: Ausweiskopie
Lschung von Daten verlangen

Begehren um Lschung von gespeicherten Daten
167

Gesttzt auf Art. 12 Abs. 2 lit. b und Art. 15 Abs. 1 des Bundesgesetzes ber
den Datenschutz (DSG) ersuche ich Sie, alle Daten zu lschen, die Sie ber mich
in Ihrer Datensammlung gespeichert haben. Die maximal zulssige Frist fr
die Bearbeitung meiner Daten ist abgelaufen.
Bitte teilen Sie diese Lschung umgehend smtlichen Unternehmen mit, denen
Sie meine Daten weitergegeben haben.
Ich bitte Sie, mir die Lschung schriftlich innerhalb von 30 Tagen zu besttigen
oder mir mitzuteilen, warum Sie meinem Ersuchen nicht nachkommen.
Freundliche Grsse
274

Darlehen geben und erhalten

Kredite gibts nicht nur von der Bank; private Darlehen sind meist
gnstiger. Wenn Sie Geld ausleihen oder ausgeliehen erhalten ,
sollten Sie unbedingt einen Darlehensvertrag aufsetzen. Auch wenn
es nur um einen kleinen Betrag und eine kurze Zeitspanne geht.
Wenn Sie die folgenden Punkte in Ihrem Darlehensvertrag regeln, decken

Sie alle Eventualitten ab.
n Parteien mit Namen und Adresse
n Hhe des Darlehens
n Laufzeit
n falls das Darlehen verzinst wird: Zinssatz und Flligkeit der Zinsen
n Kndigungsmglichkeiten
n Modalitten zur Rckzahlung
Bei kleineren Betrgen oder in unkomplizierten Situationen reicht statt
eines Darlehensvertrags auch eine einfache Schuldanerkennung.
Wichtig: Fr ein Privatdarlehen ist ein Zins nur geschuldet, wenn dies aus
drcklich abgemacht wurde. Der allgemeine Zinssatz gemss Obligatio
nenrecht betrgt 5 Prozent pro Jahr; unter Freunden und Verwandten wird
oft ein tieferer Satz vereinbart. Der zulssige Hchstzinssatz fr gewerbsmssige Konsumkredite liegt bei 15 Prozent. Zinseszins bedeutet, dass
man den vereinbarten Zins zur Darlehenssumme hinzurechnet und den
Gesamtbetrag wiederum verzinst. Das ist bei Privatdarlehen nicht zulssig.
Viele verzichten auf einen Darlehensvertrag oder eine Schuldanerk ennung und ziehen bei der Geldbergabe einen Zeugen bei.
Das ist nicht klug. Denn bevor dieser Zeuge im Streitfall das Geschehen
bezeugen kann, mssen Sie ein aufwendiges Gerichtsverfahren in Gang
setzen. Mit einer Schuldanerkennung knnen Sie den Schuldner betreiben und seinen Rechtsvorschlag einfach beseitigen (siehe Seite 285).
275
Darlehen kndigen
Entweder sind die Kndigungsmodalitten im Darlehensvertrag geregelt:
erstmals auf ein bestimmtes Datum, jederzeit mit einer bestimmten Kndi
gungsfrist oder bei Verzug mit der Rckzahlung. Dann muss die Darlehens
geberin sich bei einer Kndigung an diese Vereinbarung halten.
Wurde im Vertrag weder eine Kndigungsfrist noch ein bestimmter Termin fr die Rckzahlung vereinbart, kann die Geldgeberin das Darlehen
jederzeit kndigen. Der Schuldner muss das Geld innerhalb von sechs
Wochen nach Erhalt der Kndigung zurckzahlen.
> Muster 171
Wichtig: Versenden Sie wichtige Dokumente wie eine Kndigung immer

eingeschrieben und heften Sie die Postquittung an Ihre Kopie.
Wenn es mit der Rckzahlung hapert

Was tun, wenn die Rckzahlung auf sich warten lsst? Mahnen Sie Ihren
Schuldner schriftlich und setzen Sie ihm eine angemessene Frist. Was viele
Leute nicht wissen: Das Mahnwesen ist in der Schweiz gesetzlich nicht
geregelt. Es bleibt also jedem Glubiger selber berlassen, ob er einen
sumigen Schuldner ein-, zwei- oder dreimal mahnen will und ob er die
Mahnungen eingeschrieben verschickt oder nicht. Gesetzlich geregelt ist
einzig, dass wenn vertraglich nichts anderes vereinbart wurde ab der
ersten Mahnung ein Verzugszins von fnf Prozent geschuldet ist.
> Muster 172
Schicken Sie die letzte Mahnung aus Beweisgrnden ein

geschrieben. Und: Rufen Sie Ihre Schuldnerin an, bevor Sie
die Betreibung einleiten. Eine mndliche Mahnung kann manchmal wahre Wunder bewirken. Mehr zur Betreibung erfahren Sie auf
Seite 283.
276

Schuldanerkennung
Schuldanerkennung
Peter Kundert, Friedenstrasse 12, 8800 Thalwil besttigt, dass er heute
von Kurt Redi, Kgeliloostrasse 55, 8052 Zrich, den Betrag von Fr. 5000.
(fnftausend Franken) als zinsloses Darlehen erhalten hat.
168
Peter Kundert verpflichtet sich, diesen Betrag bis zum 30. November 2014
zurckzuzahlen.
Thalwil, 15. Mai 2013
Peter Kundert
Darlehen ohne Verzinsung

Darlehensvertrag
1. Der Darlehensgeber Rick Sanders (Trgasse 17, 6072 Sachseln) verpflichtet
sich, der Darlehensnehmerin Viola Bchtold (Sandstrasse 5, 6072 Sachseln) per
1. Juli 2013 den Betrag von Fr. 12000. (in Worten: zwlftausend Franken)
zu bertragen.
2. Die Darlehensnehmerin verpflichtet sich, den Betrag von Fr. 12000. in
halbjhrlichen Raten von Fr. 2000. an den Darlehensgeber zurckzuzahlen.
Die erste Rate ist zahlbar per 31. Dezember 2013.
3. Der Darlehensgeber verzichtet ausdrcklich auf eine Verzinsung des Darlehens
169
durch die Darlehensnehmerin.

4. Gert die Darlehensnehmerin mit der Rckzahlung des Darlehens um mehr als
30 Tage in Verzug, ist der Darlehensgeber berechtigt, das Darlehen mit einer
Frist von sechs Wochen zu kndigen und die Rckzahlung des gesamten Betrags
zu fordern.
5. Dieser Vertrag wurde im Doppel erstellt.
Sachseln, 20. Juni 2013
Darlehensgeber Darlehensnehmerin
Rick Sanders
Viola Bchtold
277
Darlehen fr einen Wohnungskauf

Darlehensvertrag
170
zwischen
Franz Kuster, Hofstrasse 11, 8500 Frauenfeld, als Darlehensnehmer
und
Rahel Felder, Bahnstrasse 5, 8400 Winterthur, als Darlehensgeberin
1. Rahel Felder gewhrt Franz Kuster ein Darlehen von 30000 Franken (in Worten:
dreissigtausend Franken). Der Vertrag zwischen den beiden Parteien beginnt nach
der berweisung des Darlehens auf das Konto 12-45678-3K bei der Raiffeisenbank,
Frauenfeld, und der beidseitigen Unterzeichnung am 1. Mai 2013.
2. Das Darlehen wird vom Darlehensnehmer zum Kauf einer Eigentumswohnung
an der Wiesenstrasse 35 in 8500 Frauenfeld verwendet.
3. Franz Kuster verpflichtet sich, das Darlehen in fnf Raten von 6000 Franken bis zum
30. April 2018 zurckzuzahlen. Die erste Rckzahlung erfolgt am 30. April 2014.
4. Fr eine vorzeitige Kndigung ist eine Frist von sechs Monaten einzuhalten.
5. Franz Kuster zahlt der Darlehensgeberin auf den jeweils noch ausstehenden
Darlehensbetrag einen Zins von 1,5 Prozent. Zu zahlen ist der Zins jeweils
halbjhrlich am 30. April und am 31. Oktober, erstmals am 31. Oktober 2013.
6. Als Sicherheit fr das Darlehen erhlt Rahel Felder von Franz Kuster einen
Inhaberschuldbrief im 3. Rang in der Hhe von 30000 Franken auf der unter
Punkt 2 genannten Liegenschaft. Dieser Schuldbrief wird durch ein im Grundbuch
eingetragenes Grundpfandrecht abgesichert.
7. Im brigen gelten fr diesen Darlehensvertrag die Bestimmungen des
Schweizerischen Obligationenrechts (OR 312ff.).
Zrich, 24. April 2013
Darlehensnehmer Darlehensgeberin
Franz Kuster
Rahel Felder
Quelle: Beobachter-Ratgeber Der Weg zum Eigenheim
278

Darlehensvertrag kndigen
Kndigung Darlehensvertrag
Sehr geehrter Herr Heller
171
Ich kndige den Darlehensvertrag vom 21. Mai 2012 gemss Punkt 5 unserer
Vereinbarung auf den 30. Juni 2013. Bitte berweisen Sie den flligen Betrag von
Fr. 500. auf mein Konto Nummer 111-345.00 bei der Zrcher Kantonalbank,
Filiale Oerlikon (Clearing-Nummer 845).
Fr die pnktliche berweisung danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Wenn das Geld nicht zurckgezahlt wird

Letzte Mahnung
Sehr geehrter Herr Heller
172
Sie haben weder auf mein Kndigungsschreiben vom 15. Mai 2013 noch auf meine
Mahnungen vom 15. und 30. Juli reagiert.
Ich setze Ihnen eine letzte Frist bis zum 15. August zur Rckzahlung des Darlehens
ber Fr. 500.. Wenn Sie auch diese Frist ungenutzt verstreichen lassen, werde
ich die Betreibung gegen Sie einleiten.
Lassen Sie es nicht so weit kommen. Wenn Sie mir einen annehmbaren Vorschlag
unterbreiten, bin ich bereit, eine Ratenzahlung zu akzeptieren.
Freundliche Grsse
279
Finanzielle Engpsse
Die Rechnungen stapeln sich und das Konto ist leer. Warten Sie
nicht, bis Sie von Ihren Glubigern gemahnt oder gar betrieben werden. So handeln Sie sich neben rger nmlich auch noch zustzliche Kosten ein. Die weitverbreitete Meinung, ein Glubiger knne
erst nach drei Mahnungen die Betreibung einleiten, ist falsch. Er
darf das schon tun, wenn die Zahlungsfrist auf der Rechnung abgelaufen ist. Und: Zur Einleitung einer Betreibung muss der Glubiger noch nicht einmal beweisen, dass er berhaupt eine Forderung
gegen Sie hat.
Viele Glubiger lassen bei einem finanziellen Engpass durchaus mit sich
reden. Schreiben Sie ein Stundungsgesuch: Schildern Sie kurz Ihre Situation und unterbreiten Sie einen realistischen Zahlungsvorschlag, den Sie
dann auch einhalten.
> Muster 173
buchtipp
Lassen Sie es gar nicht so
weit kommen! Wie Sie die
Kontrolle ber Ihre Finanzen
gewinnen und Engpsse
berwinden knnen, zeigt
Ihnen der BeobachterRatgeber Mit Geld richtig
umgehen. Budget, Sparen,
Wege aus der Schulden
falle.
280
Post vom Inkassobro:

So wehren Sie sich
Manche Unternehmen geben ihre offenen Kundenrechnungen nach erfolgloser Mahnung zum Eintreiben an
ein Inkassobro weiter. Diese Bros gehen dann usserst unzimperlich gegen sumige Schuldnerinnen und
Schuldner vor. Zur ursprnglichen Forderung verrechnen sie nebst Zinsen hohe Verzugsschden und weitere
Gebhren. Doch solche Inkasso- oder Mahngebhren
sind nur geschuldet, wenn sie schon beim Vertragsabschluss vereinbart wurden.

Wenn Sie zu Unrecht fr solche Gebhren belangt werden, bezahlen

Sie den ursprnglichen Forderungsbetrag sowie den Verzugszins und bestreiten Sie alle weiteren Kosten. Lassen Sie sich nicht von Mahnungen und
Betreibungsandrohungen verunsichern.
> Muster 174
Einzelne Inkassobros versuchen immer wieder, ihre Schuldner

zum Unterschreiben einer Abzahlungsvereinbarung zu drngen. In den meisten Fllen sind in dieser Vereinbarung nicht geschuldete Forderungen und Gebhren versteckt. Mit Ihrer Unterschrift
a nerkennen Sie diese Forderungen. Erkundigen Sie sich also bei einer
Rechts- oder Schuldenberatungsstelle, bevor Sie eine solche Abzahlungsvereinbarung unterschreiben.
281
Glubiger um Ratenzahlung bitten

Stundungsgesuch
173
Sehr geehrte Frau Dr. Lienhard

Ende Monat wird die Rechnung vom 18. September 2013 fr meine Zahnbehandlung
fllig.
Da ich im August meine Stelle verloren habe, befinde ich mich zurzeit in einem
finanziellen Engpass. Wren Sie damit einverstanden, wenn ich den offenen Betrag
von Fr. 1500. in drei monatlichen Raten Fr. 500. zahle? Die erste Rate wrde
ich Ihnen Ende Monat berweisen.
Fr Ihr Entgegenkommen danke ich Ihnen. Ich versichere Ihnen, dass ich die
drei Raten pnktlich berweisen werde.
Freundliche Grsse
Forderung von Verzugsschaden zurckweisen

Verzugsschaden
174

Mit Ihrer Mahnung vom 13. August (Inkasso Nummer 062356) fordern Sie neben
dem ursprnglichen Rechnungsbetrag und dem Verzugszins auch Verzugsschaden
gemss Art. 106 OR sowie Bonittsprfungs- und Rechtsberatungskosten.
Ohne ausdrckliche vertragliche Grundlage sind solche Inkassogebhren nicht
geschuldet. Auch schreibt das Gesetz ber Schuldbetreibung und Konkurs (SchkG) in
Artikel 27 Absatz 3 vor, dass dem Schuldner die Kosten fr eine gewerbsmssige
Vertretung nicht berbunden werden drfen. Aus diesem Grund berweise ich Ihnen
den um diese Posten reduzierten Betrag.
Sollten Sie mich ber diese Gebhren betreiben, werde ich Rechtsvorschlag erheben
und Sie mit Ihrer Forderung auf den Zivilprozessweg verweisen.
Freundliche Grsse
282

Betreiben und betrieben

werden
Geht einer Glubigerin die Geduld aus und will sie ihr Geld mit
staatlicher Hilfe eintreiben, leitet sie gegen den sumigen Zahler die
Betreibung ein. Sie knnen sich auf beiden Seiten dieses Verfahrens
wiederfinden. Denn grundstzlich kann jeder jeden betreiben; die
Betreibungsmter berprfen die Rechtmssigkeit einer Forderung
nicht, bevor sie einen Zahlungsbefehl ausstellen.
Ein Schuldner muss an seinem Wohnort oder an seinem Geschftssitz

betrieben werden. Der Zahlungsbefehl wird ihm durch den Betreibungsbeamten zu Hause, am Arbeitsplatz oder im Amtslokal zugestellt. Der
Schuldner kann innerhalb von zehn Tagen Rechtsvorschlag erheben und
damit das Verfahren vorlufig unterbrechen. Dann muss die Glubigerin
im sogenannten Rechtsffnungsverfahren die Beseitigung des Rechtsvorschlags verlangen, um das Verfahren fortsetzen zu knnen. Erhebt der
Schuldner keinen Rechtsvorschlag, kann die Glubigerin die Fortsetzung
der Betreibung verlangen.
Natrliche Personen werden stets auf Pfndung betrieben: Bei Arbeitnehmenden wird in der Regel der Lohn gepfndet. Ist kein Lohn vorhan
den oder liegt der Lohn unter dem betreibungsrechtlichen Existenzminimum, knnen auch wertvolle Gegenstnde aus dem Hausrat des Schuldners
gepfndet werden.
Betreibung eingeleitet:
Wie reagieren?
Ein Eintrag im Betreibungsregister kann Ihnen bei der Wohnungs- oder
Stellensuche Nachteile bringen. Versuchen Sie deshalb, eine Betreibung zu
vermeiden, beispielsweise indem Sie dem Glubiger einen realistischen
Abzahlungsvorschlag unterbreiten (siehe Seite 280). Wenn die Betreibung
bereits eingeleitet wurde, erheben Sie Rechtsvorschlag und nehmen Sie
283
sofort Kontakt mit dem Glubiger auf ebenfalls mit einem Zahlungs
vorschlag. Wenn der Glubiger die Betreibung schriftlich zurckzieht,
erscheint sie nicht mehr auf Ihrem Registerauszug.
> Muster 175
Was aber knnen Sie tun, wenn Sie aus Schikane betrieben worden sind
und der angebliche Glubiger nicht im Traum daran denkt, die Betreibung
zurckzuziehen? Dann mssen Sie sich mit der sogenannten negativen
Feststellungsklage ans Gericht wenden und feststellen lassen, dass die Be
treibung zu Unrecht erfolgte. Zustndig ist das Gericht am Betreibungsort.
Lassen Sie sich aber rechtlich beraten, bevor Sie gerichtlich gegen Ihren
Glubiger vorgehen.
> Muster 176
Wichtig: Die negative Feststellungsklage knnen Sie nur dann einreichen,

wenn Sie nicht schon Rechtsvorschlag gegen die Betreibung erhoben haben. Haben Sie das bereits getan, mssen Sie beim Zivilgericht am Sitz
oder Wohnort des Betreibenden Klage einreichen.
> Muster 177
Wer sich gerichtlich gegen eine ungerechtfertigte Betreibung

wehren will, braucht Ausdauer! berlegen Sie sich gut, ob Sie
diesen Aufwand auf sich nehmen wollen. Wenn Ihnen der Eintrag
im Register keine gravierenden Nachteile bringt, ist von einer Klage
abzuraten.
Wenn Sie selber jemanden betreiben

Vielleicht kennen Sie ja auch die umgekehrte Situation: Jemand schuldet
Ihnen Geld, zahlt trotz Mahnungen nicht, Sie betreiben die Person und
diese stoppt das Verfahren mit dem Rechtsvorschlag. Jetzt mssen Sie
beim Gericht am Betreibungsort die Beseitigung des Rechtsvorschlags, die
Rechtsffnung, verlangen.
284

Haben Sie gegen Ihren Schuldner ein Gerichtsurteil in den Hnden,

verlangen Sie die definitive Rechtsffnung. Besitzen Sie eine von Ihrem
Schuldner unterzeichnete Schuldanerkennung (zum Beispiel einen Vertrag), verlangen Sie die provisorische Rechtsffnung. In beiden Fllen
reichen Sie Ihre Forderung direkt beim Rechtsffnungsrichter ein. Zustndig ist das Gericht am Betreibungsort. Wird Ihnen die Rechtsffnung erteilt, knnen Sie die Betreibung fortsetzen und die Pfndung verlangen.
> Muster 178
Was aber, wenn Sie gar nichts Schriftliches gegen Ihren Schuldner in den
Hnden halten? Schenken Sie sich die Kosten einer Betreibung. Zuerst
mssen Sie vor dem Zivilgericht mit einer Klage verlangen, dass Ihre
Forderung anerkannt wird. Mit dem Urteil in der Hand knnen Sie Ihren
Schuldner betreiben (und einen allflligen Rechtsvorschlag im Rechtsffnungsverfahren beseitigen).
> Muster 179
Rckzug einer Betreibung

Oft zahlen Schuldner, wenn sie mit dem Zahlungsbefehl des Betreibungsamts konfrontiert sind, die Rechnung doch noch. Dann sollten Sie Ihre
Betreibung auch wieder zurckziehen. Dafr braucht es lediglich einen
kurzen Brief ans Betreibungsamt.
> Muster 180
285
Bitte um Rckzug der Betreibung

Betreibung Nr. 12345
175

Die geforderten Fr. 250. aus der Rechnung vom 10. September zuzglich der
Betreibungskosten habe ich heute auf Ihr Konto berwiesen.
Fr mein Versumnis, das die Betreibung zur Folge hatte, entschuldige ich mich.
Wegen einer lngeren Krankheit im vergangenen Oktober bin ich in eine finanzielle
und auch psychische Notlage geraten.
Bitte ziehen Sie nach dem Zahlungseingang die Betreibung zurck.
Mit bestem Dank und freundlichen Grssen
Negative Feststellungsklage
Negative Feststellungsklage: Betreibung Nr. 467, Betreibungsamt Kloten
176

Ich stelle folgendes Rechtsbegehren:
1. Es sei festzustellen, dass die Forderung der Comfort AG ber Fr. 200.
gegen mich nicht besteht.
2. Es sei die Betreibung einzustellen.
3. Alles unter Kosten- und Entschdigungsfolgen zulasten der Comfort AG.
Begrndung
Ich habe im Mai von der Comfort AG unbestellte Zusendungen erhalten. Nach Gesetz
bin ich nicht verpflichtet, unbestellte Waren zu bezahlen oder zurckzuschicken.
Trotzdem habe ich der Comfort AG telefonisch mitgeteilt, dass ich die Sendung nicht
behalten wolle und dass das Paket bei mir abgeholt werden knne. Die Comfort AG
hat die Waren nicht abgeholt, mir aber kurze Zeit spter eine Rechnung sowie mehrere
Mahnungen geschickt und mich schliesslich betrieben. Da ich bei der Comfort AG
keine Waren bestellt habe, bestreite ich die Forderung.
Freundliche Grsse
Beilage:
Kopie Zahlungsbefehl Nr. 467 vom 21. Juni 2013
286

Klage, wenn Rechtsvorschlag erhoben wurde

Feststellungsklage
177
In Sachen
Kurt Schibli, Schaffhauserstrasse 15, 8302 Kloten (Klger)
gegen
Comfort AG, Schulhausstrasse 87, 7000 Chur (Beklagte)
Es sei festzustellen, dass die Betreibung (Betreibungsnummer 467, Betreibungsamt Kloten) gegen mich zu Unrecht erfolgt ist und dass keine Forderung der Beklagten gegen mich besteht. Alles unter Kosten- und Entschdigungsfolgen zulasten
der Beklagten.
Begrndung
Ich habe im Mai von der Comfort AG eine unbestellte Zusendung erhalten. Nach Gesetz
bin ich nicht verpflichtet, unbestellte Waren zu bezahlen oder zurckzuschicken.
Trotzdem habe ich der Comfort AG telefonisch mitgeteilt, dass ich die Sendung nicht
wolle und dass das Paket bei mir abgeholt werden knne. Die Comfort AG hat die
Waren nicht abgeholt, mir aber kurze Zeit spter eine Rechnung sowie Mahnungen
geschickt und mich schliesslich betrieben. Gegen die Betreibung habe ich Rechtsvorschlag erhoben. Da ich bei der Comfort AG keine Waren bestellt habe, bestreite ich
die Forderung.
Freundliche Grsse
Beilage
Zahlungsbefehl Nr. 467 Betreibungsamt Kloten
287
Gesuch um provisorische Rechtsffnung
178
Gesuch um provisorische Rechtsffnung gegen Paul Arnold,

Wildeggstrasse 25, 9658 Wildhaus
Ich ersuche Sie, mir in der Betreibung Nr. 235 des Betreibungsamts Wildhaus
fr den Betrag von Fr. 3000. (zuzglich Zins von 5 Prozent seit dem 16. Juli 2013)
sowie die Kosten fr den Zahlungsbefehl die provisorische Rechtsffnung zu
erteilen.
Begrndung
Am 30. September 2011 habe ich Paul Arnold ein Darlehen ber Fr. 3000. gewhrt.
Den schriftlichen Darlehensvertrag habe ich am 30. Mai 2013 mit der gesetzlichen Frist von sechs Wochen gekndigt. Am 16. Juli habe ich Paul Arnold schriftlich
gemahnt. Doch trotz wiederholter Versprechungen hat er das Darlehen bis
heute nicht zurckgezahlt. Auf meine Betreibung vom 12. August 2013 hat er am
15. August ohne Begrndung Rechtsvorschlag erhoben.
Freundliche Grsse
Beilagen
Kopie Darlehensvertrag vom 30.9.2011
Kopie Kndigung vom 30.5.2013
Kopie Mahnung vom 16.7.2013
Kopie Zahlungsbefehl vom 12.8.2013
288

Klage im Forderungsprozess
Forderungsklage
179
In Sachen
Beatrice Witschi, Gerechtigkeitsgasse 5, 3011 Bern (Klgerin)
gegen
Kurt Schmid, Zrichstrasse 3, 8600 Dbendorf (Beklagter)
Es sei der Beklagte zu verpflichten, der Klgerin Fr. 3000. nebst 5 Prozent Zins
seit dem 1. August 2013 zu zahlen, alles unter Kosten- und Entschdigungsfolgen
zulasten des Beklagten.
Begrndung
Ich habe Kurt Schmid am 20. Mrz 2013 meinen Opel Corsa geliehen. Beim Parken
streifte er eine Sule, wobei hinten rechts der Kotflgel und die Tr eingedrckt
und zerkratzt wurden. Ich liess den Schaden bei der Garage Mller in Kniz reparieren. Die Reparaturkosten beliefen sich auf Fr. 3000.. Kurt Schmid sicherte mir
zwar mndlich zu, er werde fr den Schaden aufkommen, weigerte sich aber, eine
Schuldanerkennung zu unterzeichnen. Die Reparaturkosten ist er mir bis heute
schuldig geblieben.
Freundliche Grsse
Beilage
Rechnung Garage Mller vom 5. April 2013
Rckzug der Betreibung

Rckzug Betreibung Nr. 123356
180
Wir ziehen die oben genannte Betreibung gegen Regula Trb, Wiesenrain 5,
8750 Glarus, zurck. Frau Trb hat die offene Rechnung in der Zwischenzeit bezahlt.
Freundliche Grsse
289
10
290
Behrden und
Sozialversicherungen
Viele Menschen scheuen sich davor, der AHV, dem Steueramt
oder gar der Polizei zu schreiben. Sie glauben, komplizierte
Verfahren einhalten zu mssen, und orientieren sich an einem
lngst berholten Brodeutsch. Auch bei Behrden gilt:
Schreiben Sie sachlich und knapp. Unterwrfigkeit ist ebenso
fehl am Platz wie Floskeln und Schnrkel. Die paar Regeln,
die Sie bercksichtigen sollten, finden Sie gleich zu Anfang des
Kapitels.
291
Ein Verfahren in Gang setzen

berlegen Sie sich als Erstes, was Sie mit Ihrem Schreiben
bezwecken: Geben Sie eine Information weiter, formulieren Sie
einen Antrag oder erheben Sie Einsprache? Je nach Anliegen
sieht Ihr Schreiben an die Behrde anders aus.
Haben Sie lediglich etwas mitzuteilen oder geben Sie eine Erklrung ab,
ist das ein Brief (oder eine E-Mail) wie jeder andere auch. Sie formulieren
in kurzen, klaren Stzen, was Sie zu sagen haben. Wollen Sie sich dagegen
beschweren oder ein Rechtsmittel einlegen, mssen Sie sich an einige Verfahrensregeln halten.
Geben Sie in Ihrem Schreiben immer an, wie und wann
Sie zu erreichen sind. Und achten Sie darauf, dass
Sie keine Fristen verpassen. Sonst ist die ganze Mhe umsonst.
Behrden sind keine Gerichte. Sie sprechen keine Urteile, sondern wenden
das Gesetz in verschiedenen Bereichen an. Die Steuerbehrde verfgt, wie
hohe Steuern jede und jeder Einzelne zahlen muss; das Amt fr Administrativmassnahmen im Strassenverkehr erteilt Fahrausweise oder entzieht
sie; das Bauamt erteilt Baubewilligungen. Wenn Sie sich gegen einen behrd
lichen Entscheid wehren, setzen Sie ein Verwaltungsverfahren in Gang.
n Wann immer eine Behrde ber etwas entscheidet, tut sie das in Form
einer Verfgung. Die Verfgung ist ein einseitiger, fr den Empfnger
verbindlicher Entscheid.
n Wer mit dem Inhalt nicht einverstanden ist, kann die Verfgung mit einer
Einsprache anfechten. In der auf der Verfgung enthaltenen Rechtsmittelbelehrung steht, wo und innert welcher Frist Sie eine solche Einspra
che einreichen mssen. In der Regel haben Sie dafr 10 bis 30 Tage Zeit.
Unternehmen Sie in dieser Frist nichts, wird die Verfgung rechtskrftig.
n Mit der Einsprache verlangen Sie, dass die verfgende Behrde ihren
Entscheid berprft. Sind Sie auch mit dem neuen Entscheid nicht zufrieden, mssen Sie sich mit einer Beschwerde an die nchste kantonale Instanz (Verwaltungsgericht, Regierungsrat) wenden.
292

10 n n n behrden und sozialversicherungen
n Gegen den Entscheid des Verwaltungsgerichts knnen Sie schliesslich
noch eine Beschwerde beim Bundesgericht einreichen.

Das Einspracheverfahren ist zurzeit noch kostenlos; der Weiterzug an die nchste Instanz jedoch meist nicht. Bevor Sie mit
Ihrer Beschwerde ans Verwaltungsgericht oder gar ans Bundesgericht
gelangen, sollten Sie unbedingt die Chancen, Risiken und Kosten
a bklren und sich rechtlich beraten lassen.
Das Verfahren bei den Sozialversicherungen

Meist wendet man sich an die AHV, die Krankenkasse oder die Arbeitslosenversicherung, weil man etwas beantragen will oder weil man mit einem
Entscheid nicht einverstanden ist. Die Sozialversicherungen unterstehen
rechtlich gesehen wie die Behrden dem Verwaltungsverfahren. Wenn Sie
sich gegen den Entscheid einer Sozialversicherung wehren wollen, verlangen Sie deshalb als Erstes eine Verfgung. Gegen diese Verfgung knnen
Sie innert 30 Tagen bei der Versicherung Einsprache erheben. Sind Sie
mit dem Einspracheentscheid nicht einverstanden, knnen Sie Ihr Begehren innert 30 Tagen ans kantonale Gericht weiterziehen. Danach bleibt
Ihnen als letzte Instanz die sozialversicherungsrechtliche Abteilung des
Bundesgerichts in Luzern. Bis zum kantonalen Gericht ist das Verfahren
kostenlos. Bei der Beschwerde ans Bundesgericht wird ein Kostenvorschuss verlangt. Verlieren Sie das Verfahren, mssen Sie mit Gerichtsgebhren von 200 bis 1000 Franken rechnen.
Achtung: Das Verfahren bei der Invalidenversicherung ist anders. Zuerst
teilt Ihnen die IV in einem Brief mit, welchen Entscheid sie fllen will
(sogenannter Vorbescheid). Sind Sie damit nicht einverstanden, knnen
Sie der IV innert 30 Tagen Ihre Grnde darlegen. Dann prft die IV Ihre
Argumente und entscheidet in einer Verfgung. Die Verfgung der IV
knnen Sie vor dem kantonalen Versicherungsgericht anfechten; dieses
Verfahren ist aber nicht kostenlos. Je nach Aufwand mssen Sie mit 200
bis 1000 Franken rechnen, wenn Sie unterliegen. Das Urteil des kantonalen Gerichts knnen Sie mit einer Beschwerde an die sozialrechtliche Abteilung des Bundesgerichts in Luzern weiterziehen.
293
Schreiben an Behrden
und mter
Viele Menschen verkrampfen sich innerlich, wenn sie Post von
einer Behrde bekommen. Was die wohl wollen? Nicht anders fhlt
man sich, wenn man dem Steueramt ein Gesuch um Fristverlngerung einreichen will, mit einer Einsprache ein Bauprojekt verhindern
will oder ein amtliches Papier bentigt.
Behrden haben einen eher formalistischen Stil. In ihren Texten wimmelt

es von Fachbegriffen und unpersnlichen Passivformulierungen. Doch
davon sollten Sie sich nicht beeinflussen lassen. Schreiben Sie klar und
verstndlich, freundlich und knapp. Wie immer. Denn: Die Behrden sind
lngst daran, ihre Mitarbeitenden in kundenorientierter Kommunikation
zu schulen, damit sie wegkommen vom Amtsstubenstil.
Liebes Steueramt
buchtipp
Viele ntzliche Tipps zum
Ausfllen der Steuererkl
rung sowie alle kantonalen
Abzge auf aktuellem Stand
finden Sie im BeobachterRatgeber Steuern leicht
gemacht. Praktisches
Handbuch fr alle Steuerpflichtigen in der Schweiz
Angestellte, Selbstn
digerwerbende und Eigenheimbesitzer.
Wieder mal das Ausfllen der Steuererklrung auf die

letzte Minute verschoben und jetzt ist etwas dazwischen
gekommen? Das Gesuch um Erstreckung der Frist zur
Einreichung der Steuererklrung hat nur Aussicht auf
Erfolg, wenn es vor Ablauf der Frist beim Steueramt
eintrifft.
brigens: Bei vielen Steuermtern knnen Sie das Gesuch um Fristverlngerung auch per Internet einreichen.
Allerdings haben Sie dann keinen Beweis in den Hnden,
dass sie es tatschlich rechtzeitig abgeschickt haben.
Ganz hnlich verhlt es sich mit unbezahlten Steuerrechnungen. Vermeiden Sie unbedingt die zustzlichen
294
> Muster 181

Kosten und den rger wegen einer Betreibung. Wer seine Steuern nicht
pnktlich zahlen kann, sollte ein begrndetes Stundungsgesuch einreichen.
Und zwar bevor die erste Mahnung ins Haus flattert. Machen Sie dem
Steueramt einen sinnvollen, annehmbaren Zahlungsvorschlag.
> Muster 182
Kontakt mit der Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde

Die Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde wird nicht nur eingeschaltet,
wenn Erwachsene wegen einer psychischen Strung, einer Krankheit oder
im Alter des Schutzes bedrfen. Sie ist auch zustndig fr viele Fragen
rund um Kinder und Jugendliche: Besuchsrechtsprobleme zwischen geschiedenen Eltern, Unterhalt fr Kinder unverheirateter Eltern, Kindesschutzmassnahmen und vieles mehr. Um diesen Teil der Aufgaben geht
es auf den folgenden Seiten.
Wenn die Eltern nicht verheiratet sind
Heute ist das erste Kind nicht unbedingt ein Anlass zur Eheschliessung;
immer mehr Eltern leben unverheiratet zusammen. Doch dann schaltet
sich kurz nach der Geburt die Kindesschutzbehrde ein. Sie verlangt, dass
Vater und Mutter einen Unterhaltsvertrag abschliessen. So soll sichergestellt werden, dass der Unterhalt fr das Kind geregelt ist, auch wenn die
Eltern sich trennen.
Wie Sie den Unterhalt fr Ihr Kind regeln, ist an sich Ihre Sache. Eine
private Abmachung zwischen den Eltern ist jedoch nicht verbindlich; Ihr
Unterhaltsvertrag muss von der Behrde am Wohnsitz des Kindes genehmigt werden.
Sind die Eltern nicht verheiratet, liegt die elterliche Sorge fr
das Kind bei der Mutter. Die Eltern knnen aber auch das
gemeinsame Sorgerecht beantragen. Dazu ist eine schriftliche Vereinbarung ntig, die von der Kindesschutzbehrde genehmigt werden
muss. Unterhaltsvertrag und gemeinsame elterliche Sorge knnen Sie
im gleichen Dokument festhalten. Voraussichtlich 2014 soll eine
295
Gesetzesnderung in Kraft treten, die das gemeinsame Sorgerecht

fr unverheiratete Eltern zum Normalfall macht.
> Muster 183
Fr die Kinder vorsorgen

Die Verhltnisse in sogenannten Patchworkfamilien sind manchmal rechtlich nicht ganz einfach: Der Mann hat eine Tochter aus erster Ehe, die
Frau einen Sohn, mit dessen Vater sie nie verheiratet war, und zusammen
haben die beiden auch noch ein Kind. Was passiert nun, wenn die Eltern
nicht verheiratet sind und beispielsweise die Mutter stirbt? Wer sorgt
dann fr den Sohn? Die Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde entscheidet, ob der leibliche Vater das Sorgerecht erhalten oder ob fr den
Sohn ein Vormund eingesetzt werden soll; sie richtet sich dabei nach dem
Wohl des Kindes.
Sie knnen aber mitbestimmen, wer sich im Fall Ihres Todes um Ihre
minderjhrigen Kinder kmmern soll. Verfassen Sie dazu einen Brief an
die Behrde und bewahren Sie ihn so auf, dass er bei Bedarf rasch gefunden wird. Ihr Wunsch ist ein Wunsch er hat keine bindende Wirkung
fr die Behrde. Doch diese muss Ihr Anliegen prfen und Ihre Grnde
bei der Beurteilung bercksichtigen.
> Muster 184
Einsprachen gegen Bauprojekte

Einsprachen gegen ein Bauprojekt sind ein hufiger Grund, sich an die
Behrden zu wenden: Die meisten Bauvorhaben mssen ffentlich ausgeschrieben und ausgesteckt werden. Zugleich werden auch die entsprechenden Plne whrend einer bestimmten Frist ffentlich aufgelegt. Das ermglicht es den betroffenen Nachbarn, sich ein Bild zu machen und wenn
ntig zu intervenieren.
Bevor Sie gegen ein Bauvorhaben in Ihrer Nachbarschaft Einsprache
erheben oder gar Rekurs einreichen, schauen Sie das Projekt genau an.
Prfen Sie vor allem, ob es den Bauvorschriften entspricht. Denn wenn
296

das der Fall ist, hat der Bauherr einen Anspruch auf eine Bewilligung.
Dann knnen Sie sich die Einsprache in der Regel gleich sparen.
Das Einspracheverfahren ist je nach Kanton und Gemeinde unterschiedlich geregelt. In verschiedenen Kantonen kann man gegen ein geplantes
Bauwerk zunchst Einsprache erheben. Darauf wird die Behrde in einem
ersten Schritt versuchen, die strittigen Punkte zwischen dem Bauherrn und
den betroffenen Nachbarn zu regeln. Dieser Teil des Verfahrens ist kostenlos. Knnen Sie sich mit dem Bauherrn nicht einigen, haben Sie die
Mglichkeit eines Rekurses. Dafr aber fallen Kosten an.
Achtung: Gewisse Kantone kennen kein Einspracheverfahren. Hier mssen betroffene Nachbarn direkt Rekurs einreichen. Fragen Sie frhzeitig
nach, wie das Verfahren in Ihrer Gemeinde abluft, welche Voraussetzungen und Fristen bestehen und wie hoch die Kosten werden knnen. Lassen
Sie sich nach einer erfolglosen Einsprache von einem Baurechtsanwalt
beraten, bevor Sie den Rechtsweg beschreiten.
Die Einsprache wird innerhalb der Einsprachefrist eingeschrieben an die zustndige Gemeindeverwaltung geschickt. Sie
knnen Ihre Einsprache auch gemeinsam mit anderen betroffenen
Anwohnern einreichen.
297
Gesuch um Fristerstreckung
Fristerstreckung fr die Einreichung der Steuererklrung
181

Ich bitte Sie, mir die Frist zur Einreichung der Steuererklrung bis Ende
November zu erstrecken.
Im letzten Monat habe ich eine neue Stelle angetreten und bin whrend
der Probezeit einer grossen Belastung ausgesetzt.
Fr die Bewilligung meines Gesuchs danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Gesuch um Stundung der Steuern

Stundungsgesuch
182

Bitte gestatten Sie mir, die ausstehende Steuerrechnung ber Fr. 8000. in
monatlichen Raten von Fr. 1000. zu bezahlen. Die erste Rate wrde ich Ihnen
Ende dieses Monats berweisen.
Im Frhjahr habe ich meine Stelle verloren und bin deswegen in einen finanziellen
Engpass geraten. Da ich ab August wieder eine feste Anstellung habe, wird sich
meine finanzielle Situation bald bessern.
Fr Ihr Entgegenkommen danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
298

Vereinbarung ber Unterhalt und elterliche Sorge

Elterliche Sorge und Unterhalt fr Larissa Schneider
Kind:

Schneider, Larissa, geb. 20. Mrz 2013, Sarganserstrasse 20,

8880 Walenstadt
Mutter:
Schneider, Barbara, Sarganserstrasse 20, 8880 Walenstadt
Vater:
Ritter, Hermann, Sarganserstrasse 20, 8880 Walenstadt
183
Lebenssituation
Hermann Ritter und Barbara Schneider leben mit dem gemeinsamen Kind Larissa
in Hausgemeinschaft. Frau Schneider arbeitet Teilzeit als Verkaufssachbearbeiterin
und verdient monatlich Fr. 2500. netto. Herr Ritter arbeitet als Elektromonteur
und verdient monatlich Fr. 5600. netto. Beide Eltern haben kein Vermgen im Sinn
von Art. 143 Abs. 1 ZGB.
Die Eltern wollen die Verantwortung fr ihr Kind gemeinsam wahrnehmen und beantragen der Kindesschutzbehrde, ihnen die gemeinsame elterliche Sorge gemss
Art. 298a Abs. 1 ZGB zu bertragen. ber die Anteile an der Betreuung ihres Kindes
und ber die Verteilung der Unterhaltskosten haben sich die Eltern wie folgt
geeinigt:
1. Betreuung fr die Dauer der Hausgemeinschaft
Larissa lebt im gemeinsamen Haushalt der nicht verheirateten Eltern und wird
mehrheitlich von der Mutter betreut. Der Vater beteiligt sich im Rahmen seiner Mglichkeiten an der Betreuung des Kindes. Die Ferien verbringen die Eltern gemeinsam mit ihrem Kind. Die Erziehungsverantwortung nehmen Mutter und Vater gemeinsam wahr; sie verstndigen sich ber die notwendigen Entscheidungen im Alltag.
Insbesondere alle Entscheidungen von grsserer Tragweite, welche allfllige medizinische und psychologische Betreuung, Einschulung sowie die weitere schulische
und berufliche Entwicklung betreffen, werden von den Eltern gemeinsam getroffen.
2. Betreuung bei Auflsung der Hausgemeinschaft
Die gemeinsame elterliche Sorge soll auch nach der Auflsung des gemeinsamen
Haushalts bestehen bleiben, sofern
dies dem Wohl des Kindes entspricht,
die gemeinsame Betreuung realistisch und machbar ist
und beide Elternteile das Kind betreuen und an seinem Alltag teilnehmen.
299
Die elterliche Obhut soll bei einer Auflsung der Hausgemeinschaft Barbara Schneider
zustehen.
Hermann Ritter und Barbara Schneider sind sich bewusst, dass die gemeinsame
elterliche Sorge hohe Anforderungen an beide Elternteile stellt und die Gestaltung
der Wohnmglichkeiten und der Lebensfhrung einschrnkt. Die genaue Aufteilung der Betreuung regeln sie zum Zeitpunkt der Auflsung der Hausgemeinschaft.
Sie bercksichtigen dabei die tatschlichen Lebensverhltnisse und die Bedrfnisse ihres Kindes.
Das Besuchsrecht regeln die Eltern in eigener Verantwortung. Sie nehmen dabei
Rcksicht auf die Bedrfnisse und die Meinung von Larissa. Im Konfliktfall
gilt folgende Minimalregel: Der Elternteil, der nicht mit Larissa zusammenlebt, ist
berechtigt, das Kind jedes zweite Wochenende zu sich zu Besuch zu nehmen.
Diesem Elternteil steht auch zu, auf eigene Kosten zwei Wochen Ferien pro Jahr
mit dem Kind zu verbringen.
Die Eltern verpflichten sich, bei Konflikten ber das Besuchsrecht oder bei Fragen zur
Erziehung, die sie nicht selber lsen knnen, eine geeignete Fachstelle aufzusuchen.
3. Unterhalt fr die Dauer der Hausgemeinschaft
Barbara Schneider und Hermann Ritter kommen gemeinsam fr den Unterhalt von
Larissa auf. Sie verstndigen sich ber den finanziellen Beitrag, den sie leisten, unter
Bercksichtigung der getroffenen Aufteilung der Betreuung.
4. Unterhalt bei Auflsung der Hausgemeinschaft
4.1. Hermann Ritter verpflichtet sich, fr sein Kind Larissa, das er am 15. Mrz 2013
beim Zivilstandsamt Walenstadt anerkannt hat, einen monatlichen Unterhalts
beitrag von Fr. 1050. ab Auflsung der Hausgemeinschaft zu zahlen. Dieser
Unterhaltsbeitrag ist bis zum ordentlichen Abschluss einer angemessenen
Erstausbildung, mindestens aber bis zum Erreichen der Volljhrigkeit geschuldet.
Der Unterhaltsbeitrag ist bis zur Volljhrigkeit von Larissa monatlich im Voraus
an die Mutter zu entrichten, nach Erreichen der Volljhrigkeit direkt an Larissa
oder an einen ermchtigten Vertreter.

300
Der Anteil der Betreuung des nicht obhutsberechtigten Vaters ist im Unterhalts
beitrag von Fr. 1050. nicht enthalten und basiert auf der Minimalregel (siehe
Punkt 2). Bei der Auflsung des gemeinsamen Haushalts muss der darber hinausgehende Betreuungsaufwand von Hermann Ritter noch bercksichtigt werden.
Zudem muss er fr den normalen Unterhalt (Unterkunft, Verpflegung, Pflege und
Erziehung) aufkommen, whrend sich das Kind bei ihm aufhlt.

4.2. Bei ausserordentlichen Aufwendungen (Ausbildung, Zahnkorrekturen, Sport)

verstndigen sich die Eltern ber die Beteiligung an den Kosten, die den
ordentlichen Unterhalt bersteigen, und verteilen diese proportional zu ihrem
Einkommen.

Vorbehalten bleibt die vertragliche oder gerichtliche Verpflichtung zur Leistung

eines besonderen Beitrags bei nicht vorhergesehenen ausserordentlichen
Bedrfnissen des Kindes im Sinn von Art. 286 Abs. 2 ZGB.
4.3. Hermann Ritter verpflichtet sich zur Geltendmachung und zustzlichen

Zahlung gesetzlicher oder vertraglicher Familienzulagen, sofern diese nicht
durch Barbara Schneider bezogen werden.
4.4. Der Unterhaltsbeitrag beruht auf dem Landesindex der Konsumentenpreise
(Stand April 2013). Er wird auf den 1. Januar gemss dem Novemberindex
angepasst, erstmals im Januar des Jahres nach Auflsung des gemeinsamen
Haushalts. Der neue Beitrag wird wie folgt berechnet:

Beitrag gemss Ziffer 4.1. x neuer Indexstand

ursprnglicher Indexstand
Dieser Vertrag wird erst mit der Genehmigung durch die Kinder- und Erwachsenenschutzbehrde verbindlich (Art. 287 Abs. 1 ZGB).
Mit dieser Unterhaltsvereinbarung erklren sich einverstanden:
1. Der Vater

Walenstadt, 24. Mai 2013
Hermann Ritter
2. Die Mutter

Walenstadt, 24. Mai 2013
Barbara Schneider
Genehmigung: Diese Vereinbarung wurde durch die Kindes- und Erwachsenen

schutzbehrde mit Beschluss vom 13. Juni 2013 genehmigt:
Walenstadt, 13. Juni 2013
Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde Walenstadt
Katja Christen
301
Betreuung des Kindes im Todesfall regeln
184
Dieser Brief ist nach meinem Tod der zustndigen Kindesschutzbehrde

zu bergeben.
Vormundschaft fr meinen Sohn Jonathan
Ich bitte Sie, im Fall meines Todes meinen Lebenspartner Jean Hutter, Zhringer
strasse 12, 8001 Zrich, als Vormund fr meinen Sohn Jonathan einzusetzen.
Herr Hutter und ich leben seit fnf Jahren mit Jonathan und unserer gemeinsamen
Tochter Bianca als Familie zusammen. Sollte mir etwas zustossen, wnsche ich,
dass mein Sohn Jonathan und seine Schwester weiterhin gemeinsam aufwachsen
knnen und auf keinen Fall getrennt werden.
Freundliche Grsse
302

Meldung eines unbewilligten Velounterstands

Meldung
185
Auf dem Grundstck unserer Nachbarn, der Familie Gurtner, steht seit zwei Wochen
direkt an der Grenze zu unserem Garten ein grosser Velounterstand. Wir sind der
Meinung, dass dieser die Grenzabstnde verletzt.
Von unseren Nachbarn wurden wir nie angefragt, ob wir mit einem solchen Unterstand an dieser Stelle einverstanden wren. Wir haben also keine Einwilligung dazu
gegeben.
Wir haben die Gurtners auf den Velounterstand angesprochen und sie gefragt, ob
sie berhaupt eine Baubewilligung dafr htten. Sie meinten, das sei gar nicht ntig,
da an dieser Stelle ja bereits ein Schopf gestanden sei.
Damit sind wir nicht einverstanden. Beim Velounterstand handelt es sich um eine
neue Baute, die berdies deutlich grsser ist als der bisherige Schopf. Das strt
uns, wenn wir auf unserem Sitzplatz sind.
Wir bitten Sie, in den nchsten Tagen vorbeizukommen und den Sachverhalt
abzuklren.
Adresse des Nachbargrundstcks:
Ligusterweg 5
8640 Rapperswil
303
Einsprache gegen Ponystall in Nachbarschaft

Einsprache
186

Wie ich dem Amtsblatt entnehme, soll auf dem Grundstck der Familie Saller
(Katasternr. D3456) ein Ponystall fr fnf Ponys erstellt werden. Gegen dieses
Bauprojekt erhebe ich Einsprache und beantrage, dass die Baubewilligung
fr den Ponystall zu verweigern sei.
Begrndung
Das Grundstck der Familie Saller grenzt an unseren Garten. Der Ponystall wrde
nahe der Grenze und direkt gegenber unserem Sitzplatz zu stehen kommen.
Ein Stall fr fnf Ponys bringt erhebliche Immissionen mit sich. Wir befrchten
sowohl Geruchs- wie auch Lrmbelstigungen. Ein ungestrter Aufenthalt auf unserem Sitzplatz wre kaum noch mglich.
Offenbar sollen einzelne Boxen des Ponystalls vermietet werden. Zudem plant die
Familie Saller, Reitunterricht zu erteilen. Sowohl die Besitzer der Ponys wie die Reitschler werden mit dem Auto zu- und wegfahren. Wir mssten also einiges an zu
stzlichem Verkehrslrm hinnehmen, was in einem ruhigen Wohnquartier am Rand des
Dorfes nicht zumutbar ist.
Fr die Prfung meiner Einsprache danke ich Ihnen. Gerne bin ich bereit, meine
Argumente noch genauer auszufhren.
Freundliche Grsse
304

Bussen, Anzeigen und andere

Themen fr die Polizei
Mit der Polizei hat man etwa zu tun, wenn man einen Diebstahl
melden will oder fr einen Anlass eine Strassensperre bentigt. Und
natrlich im Verkehr: wegen Bussen, Unfllen oder Parkkarten.
Vieles lsst sich direkt auf dem Polizeiposten erledigen und oft stehen
vorgedruckte Formulare zur Verfgung, die nur noch ausgefllt werden
mssen. Manchmal aber muss man weitere Informationen nachreichen,
will eine Anzeige erstatten oder Einsprache einlegen. Dann sind klare,
informative Stze gefragt.
Einsprache gegen eine Busse

Wer sich gegen eine Parkbusse wehrt, kann unter Umstnden ohne Strafe davonkommen. Doch wenn Sie die
Beamten beeindrucken wollen, mssen Sie sich etwas
einfallen lassen: Mit den klassischen Ausreden (Die
Parkuhr war defekt. Ich musste nur schnell zum
Kiosk. Ich hatte kein Kleingeld.) knnen Sie sich
nicht vor dem Bezahlen drcken. Ein paar Situationen,
in denen Ihre Chancen etwas besser stehen:
n Haben Sie ein von Schnee oder Eis verdecktes Parkfeld nicht genau getroffen, kommen Sie allenfalls
ohne Busse davon. Ihr Fahrmanver muss jedoch
fr die Beamten nachvollziehbar sein. Mussten Sie
wegen einer Verbotstafel davon ausgehen, dass Sie
illegal parken, bleibt es bei der Busse.
n Nichtwissen schtzt vor Strafe nicht. Als Fahrzeuglenker sind Sie fr die Beachtung der Signale verant-
buchtipp
Sich wehren gegen
Busse und Ausweisentzug,
richtig reagieren nach
einem Unfall, Haftpflichtund Versicherungsfragen
klren der BeobachterRatgeber Recht im
Verkehr. Erste Hilfe bei
Bussen, Unfall, Rechts
fragen bringt Rat
fr alle Situationen im
Strassenverkehr.
305
wortlich. Nur wenn eine Parkverbotstafel etwa wegen Struchern

so schlecht erkennbar ist, dass jeder durchschnittliche Fahrer sie bersehen wrde, haben Sie mit dem Einwand eine Chance. Wichtig: Halten Sie in einem solchen Fall die Situation fotografisch fest, damit Sie
Ihre Behauptung auch beweisen knnen.
n Auch ein Notfall ist nicht immer ein triftiger Grund, der das Falschparkieren rechtfertigt. Denn Parkverbote dienen in erster Linie der
Verkehrssicherheit. Mit anderen Worten: Ihre Notlage muss derart gra
vierend sein, dass es Ihnen nicht zuzumuten war, das Auto an einem
anderen Ort abzustellen. Andernfalls sticht dieses Argument nicht.
n Mit dem Einwand: Das mobile Parkverbotsschild stand erst nachher
dort, sind Sie erfolgreich, wenn er wahr ist. Aber Achtung: Die Beamten notieren alle Fahrzeuge, bevor sie mobile Parkverbote platzieren.
Stellen Sie Ihren Wagen erst nachher hin, sind Sie entlarvt.
Wenden Sie sich mit Ihren berechtigten Einwnden sofort an die (Polizei-)Stelle, die den Bussenzettel ausgestellt hat. Verhalten Sie sich gegen
ber den Beamtinnen und Beamten stets hflich. Und wenn es bei der
Busse bleibt: Verkneifen Sie es sich, den Betrag in Raten zu begleichen
denn dann wird ein ordentliches Verfahren erffnet, was mit zustzlichen
Kosten verbunden ist.
> Muster 189
Seien Sie sich bewusst, dass eine Einsprache weitere Verfahrensk osten auslst. Diese mssen Sie zustzlich bezahlen, falls
Sie unterliegen. Bevor Sie also Ihre Einsprache in die Tasten hmmern, berlegen Sie sich, ob Sie bereit sind, mehrere Hundert Franken
zu riskieren. Je tiefer der Bussenbetrag, desto weniger lohnt es sich,
die Sache weiterzuziehen.
306

Informationen zu einem Strassenfest nachliefern

Von:
An:
Datum:
Betreff:
Renato West
Gefr. Beat Stolz
Mittwoch, 3. Juli 2013, 18.32
Strassenfest am Murerweg
187
Grezi, Herr Stolz

Nach Ihrem gestrigen Anruf habe ich mit meinen Kolleginnen vom OK gesprochen
und kann Ihnen jetzt die fehlenden Angaben noch schicken:
Anzahl Gste
Am Murerweg wohnen ca. 250 Leute, die alle eingeladen sind. Wir rechnen mit
mindestens 70 Gsten, es knnen aber gut auch 140 werden.
Musik
Die ad hoc zusammengestellte Murerweg-Combo wird dreimal je eine gute halbe
Stunde spielen: zum Beginn ab 17.30 Uhr, dann um ca. 19.30 Uhr und nochmals
ab 22.00 Uhr. Dazwischen luft Musik von mitgebrachten CDs.
Strassensperre
Die Strassensperre brauchen wir ab 15.00 Uhr.
Ich hoffe, Sie haben nun alle ntigen Angaben und werden unser Murerweg-Fest
bewilligen.
Freundliche Grsse
307
Anzeige von verdchtigen Vorfllen bei einem Schulhaus

Anzeige gegen Unbekannt
188
Sehr geehrter Herr Frei

Unsere achtjhrige Tochter ist in den letzten Wochen mehrmals mit WM-Sammel
bildchen nach Hause gekommen. Auf unsere Fragen erzhlte sie, ein Mann habe sie
auf dem Heimweg angesprochen, ihr die Bildchen geschenkt und so komische
Sachen gesagt. Der Mann forderte unsere Tochter auf, mit ihm zu gehen. Er wartet
offenbar immer auf dem kleinen Strsschen neben dem Schulhausplatz. Gemss
der Beschreibung unserer Tochter ist der Mann ziemlich alt, grauhaarig und eher
klein.
Wir haben bei anderen Eltern nachgefragt und erfahren, dass mehrere Mdchen
und Buben hnliches erlebt haben. Mal sind es Bildchen, mal Sssigkeiten,
mit denen die Kinder angelockt werden. Die betroffenen Eltern werden Ihnen ihre
Beobachtungen ebenfalls schriftlich mitteilen.
Wir haben Angst um unsere Kinder. Bitte gehen Sie der Sache sofort nach und
halten Sie uns auf dem Laufenden, was die Ermittlungen ergeben.
Sich gegen eine Busse wehren

Einsprache gegen Ordnungsbusse Nr. 1234 vom 13. September 2013
189

Am 13. September wurde ich gebsst, weil ich mein Auto an der Gloriastrasse
im Bereich eines mobilen Parkverbots abgestellt haben soll.
Als ich meinen Wagen dort um ca. 15 Uhr parkierte, war das Parkverbot jedoch
noch gar nicht ausgeschildert. Aus diesem Grund habe ich keine Verkehrsregeln
missachtet.
Bitte prfen Sie meinen Einwand und nehmen Sie die Busse zurck.
Freundliche Grsse
308

Briefe an Sozialversicherungen
Mchten Sie die Krankenkasse wechseln? Haben Sie eine Frage an
die AHV, einen Wunsch an die Pensionskasse? Dann werden Sie
einen Brief schreiben. Und wenn Sie sich zum Beispiel gegen einen
Entscheid der Arbeitslosenversicherung wehren wollen, dann
mssen Sie eine schriftliche Einsprache formulieren.
An die Krankenkasse schreiben

Alle Jahre wieder: Die Krankenkassenprmien steigen und die Versicherten
suchen das gnstigste Angebot fr die Grundversicherung. Wenn Sie Ihre
Kasse wechseln mchten, beachten Sie die Fristen: Die Kndigung der
Grundversicherung muss sptestens am 30. November bei der Kasse eintreffen. Der Wechsel findet dann per 1. Januar statt.
Diese Kndigungsfrist gilt fr alle Versicherten und fr smtliche Franchisestufen und zwar auch dann, wenn die Prmie nicht steigt. Sind Sie
in der obligatorischen Grundversicherung mit der ordentlichen Franchise
von 300 Franken, knnen Sie die Kasse unter Einhaltung einer dreimonatigen Kndigungsfrist auch Mitte Jahr wechseln, also auf Ende Juni.
Mchten Sie die Zusatzversicherungen wechseln, gelten andere Kndigungsfristen. Schauen Sie in den Versicherungsbedingungen nach.
Es zhlt nicht der Poststempel, sondern der Eingang bei der
Krankenkasse. Beachten Sie Sonn- und Feiertage und schicken
Sie die Kndigung rechtzeitig ab. Schicken Sie Ihre Kndigung
aus Beweisgrnden eingeschrieben. Eine Begrndung ist nicht ntig.
Es reicht der Satz: Ich kndige meine Grundversicherung per
31. Dezember.
Die neue Kasse muss Sie in der Grundversicherung ohne Vorbehalt aufnehmen. Anders ist dies bei den Zusatzversicherungen. Hier herrscht Vertragsfreiheit, sodass ein Versicherer Ihren Antrag ablehnen, hhere Prmien verlangen oder bestimmte Risiken von der Deckung ausschliessen
kann. Bevor Sie also auch die Zusatzversicherungen kndigen, sollten Sie
309
sich vergewissern, dass Sie bei der neuen Krankenkasse die gewnschte
Deckung erhalten. Wenn nicht, haben Sie die Mglichkeit, nur die Grundversicherung zu wechseln und mit den Zusatzversicherungen bei der alten
Kasse zu bleiben. Klren Sie ab, ob Ihnen dadurch zustzliche Kosten
entstehen.
Prmienverbilligung
Wer in bescheidenen wirtschaftlichen Verhltnissen lebt, hat Anspruch
auf Prmienverbilligung. Einige Kantone prfen die Steuerdaten und benachrichtigen anspruchsberechtigte Personen direkt. In anderen Kantonen
mssen sich die Versicherten selber um die Prmienverbilligung bemhen.
Erkundigen Sie sich auf der Gemeindeverwaltung, bei welcher kantonalen
Stelle Sie Ihre Anfrage oder Ihr Gesuch einreichen mssen.
> Muster 192
Streiten um Leistungen
Die Leistungen der Krankenversicherung sind im Gesetz genauer in der
Leistungsverordnung umschrieben. Im Rahmen seiner Aufklrungspflicht muss Sie Ihr Arzt vor einer Behandlung oder einem Eingriff auch
darber informieren, ob und in welchem Umfang Ihre Kasse fr die Kosten aufkommt.
Was aber, wenn die Krankenkasse die Bezahlung einer Arzt- oder Spitalrechnung dann doch ablehnt? Dann sollten Sie unbedingt eine detaillierte, schriftliche Begrndung verlangen.
Die Kasse hat darauf die Pflicht, innert 30 Tagen eine Verfgung zu
erlassen. Diese knnen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einer
Einsprache bei der Krankenkasse anfechten (siehe auch Seite 293).
Achtung: Das Einspracheverfahren und die Beschwerde an das kantonale Gericht sind kostenlos nicht aber der Weiterzug Ihres Begehrens ans
Bundesgericht. Bevor Sie deshalb gegen einen negativen Einspracheentscheid der Krankenkasse Beschwerde erheben, sollten Sie sich ans Beob310

achter-Beratungszentrum oder an eine andere Beratungsstelle wenden und

Ihre Aussichten abklren.
Statt den Rechtsweg einzuschlagen, knnen Sie sich auch an
die Ombudsstelle der sozialen Krankenversicherung wenden
(www.ombudsman-kv.ch). Diese vermittelt bei Problemen zwischen
den Krankenkassen und den Versicherten.
Fragen an die AHV

Immer wieder kommt es vor, dass ein Arbeitgeber die AHV-Beitrge der
Angestellten nicht an die Ausgleichskasse weiterleitet. Bewahren Sie deshalb alle Ihre Lohnabrechnungen auf. Wenn Sie belegen knnen, dass
der Arbeitgeber Ihnen die Beitrge vom Lohn abgezogen hat, werden
diese Ihrem AHV-Konto nachtrglich gutgeschrieben und Sie haben keine Rentenkrzung zu befrchten. Verlangen Sie alle fnf Jahre von Ihrer
Ausgleichskasse einen Auszug Ihres individuellen Kontos und prfen Sie,
ob der Arbeitgeber die Beitrge berwiesen hat. Ist alles in Ordnung,
knnen Sie die alten Lohnabrechnungen entsorgen.
Wenn Sie feststellen, dass auf Ihrer Abrechnung Beitrge fehlen, wenden
Sie sich an die Ausgleichskasse und lassen sich beraten.
Wer seine Rente beziehen will egal, ob im ordentlichen AHV-Alter oder

frher , muss erst zum Stift greifen. Von selbst kommt nmlich nichts.
Reichen Sie Ihre Anmeldung etwa drei bis vier Monate vor Erreichen des
Rentenalters bei Ihrer Ausgleichskasse ein. Es kann einige Zeit dauern, bis
die ntigen Unterlagen beisammen sind und die Ausgleichskasse die Rente berechnet hat. Lsst der Bescheid auf sich warten, knnen Sie verlangen,
dass provisorische Zahlungen geleistet werden.
Fr die Anmeldung zum Rentenbezug mssen Sie ein Formular
ausfllen. Dieses erhalten Sie gratis bei Ihrer Ausgleichskasse oder knnen es von der Internetseite der AHV herunterladen
(www.ahv-iv.info). Dort finden Sie auch weitere Formulare zum
311
Bezug von Leistungen sowie Merkbltter und Sie knnen Ihren Kontoauszug online bestellen ( Alters- und Hinterlassenenversicherung
Bestellung Kontoauszug).
Wnsche an die Pensionskasse

An sich ist das Guthaben bei der Pensionskasse frs Alter reserviert und
kann nicht vorzeitig bezogen werden. Wer aber den Schritt in die berufliche Selbstndigkeit wagt oder Wohneigentum erwerben will, darf auf das
Pensionskassengeld zurckgreifen.
Wichtig: Egal, fr welchen Zweck Sie Ihr Pensionskassenguthaben beziehen wollen wenn Sie verheiratet sind, brauchen Sie dazu die schriftliche
Zustimmung Ihrer Ehefrau oder Ihres Ehemanns.
Wenn Sie sich selbstndig machen
Damit Sie Ihre Austrittsleistung bar beziehen knnen, mssen Sie Ihrer
Vorsorgeeinrichtung beweisen, dass es Ihnen ernst ist mit der selbstndigen Erwerbsttigkeit. Dazu mssen Sie sich bei der AHV als selbstndiger
Beitragszahler registrieren lassen. Diese wird zur berprfung verschiedene Unterlagen von Ihnen verlangen, zum Beispiel den Mietvertrag fr
die Geschftsrume, Offerten an knftige Kunden, Rechnungen fr bereits
erledigte Arbeiten, Belege von Ausgaben, die Sie im Hinblick auf Ihre
Geschftsttigkeit hatten, sowie Ihren Businessplan oder ein Konzept fr
Ihre Firma. Wenn die AHV aufgrund dieser Unterlagen berzeugt ist, dass
Sie wirklich nicht mehr als Angestellter ttig sind, werden Sie als selbstndigerwerbende Person registriert. Mit dieser Registrierung knnen Sie
dann bei der Pensionskasse die Auszahlung der Freizgigkeitsleistung verlangen.
> Muster 198
Pensionskassenguthaben frs Eigenheim

Wenn Sie mit dem Pensionskassenguthaben Wohneigentum finanzieren
wollen, knnen Sie dieses entweder verpfnden oder einen Teil davon bar
beziehen (Vorbezug). Aber Achtung: Sie drfen mit diesen Mitteln weder
312

eine Ferienwohnung noch eine Liegenschaft zum Vermieten erwerben. Als

Wohneigentum gilt nach dem Gesetz ein Haus oder eine Wohnung ,
das Sie selber dauernd bewohnen.
> Muster 199
Ein Vorbezug ist nur alle fnf Jahre mglich und an

einige Voraussetzungen gebunden: Bis zum Alter von
50 Jahren knnen Sie die gesamte Freizgigkeitsleistung bar beziehen. Danach erhalten Sie entweder den
Betrag, den Sie mit 50 htten beziehen knnen, oder
die Hlfte der aktuellen Freizgigkeitsleistung je nachdem, welche Summe hher ist. Ein Vorbezug muss mindestens 20000 Franken betragen und ist nur bis drei
Jahre vor der Pensionierung mglich. Zudem werden
auf dem Betrag Steuern fllig.
Der grsste Nachteil beim Vorbezug ist jedoch, dass
damit Ihre zuknftige Altersrente reduziert wird; bei
einigen Pensionskassen sind auch die Leistungen bei
Invaliditt oder Tod betroffen. Deshalb ist es vorteilhafter, das Pensionskassenkapital lediglich zu verpfnden. Dann dient es der Bank als Sicherheit und diese
gewhrt Ihnen dafr eine hhere Hypothek zu gnstigen Bedingungen. Die Pensionskassenleistungen bleiben ungeschmlert.
buchtipp
Die Pensionskassen haben
in den letzten Jahren
immer wieder fr Schlag
zeilen gesorgt. Viele Versicherte sind beunruhigt.
Mchten Sie Bescheid
wissen ber Ihre Altersvorsorge in der 2. Sule?
Der Beobachter-Ratgeber
Pensionskasse. Vorsorge,
Finanzierung, Sicherheit,
Leistung zeigt Ihnen,
wie die berufliche Vorsorge
funktioniert.
Das vorbezogene Geld knnen Sie mit der Zeit wieder in die
Pensionskasse zurckzahlen; der Mindestbetrag liegt auch dafr
bei 20000 Franken pro Rckzahlung. Die Steuern, die Sie beim
Vorb ezug abliefern mussten, werden Ihnen dann (ohne Verzinsung)
zurcke rstattet. Bewahren Sie deshalb die Steuerrechnung auf.
Begnstigung fr Konkubinatspartner
Seit 2005 knnen Konkubinatspartner einander in der beruflichen Vorsorge begnstigen, wenn sie seit mindestens fnf Jahren zusammenleben
unabhngig davon, ob eine Seite die andere finanziell untersttzt. Dies
jedoch nur, wenn das Reglement der Pensionskasse eine solche Begnsti313
gungsmglichkeit vorsieht. Wichtig: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Kasse,

ob Sie die Begnstigung mitteilen mssen.
> Muster 200
Auch in der freiwilligen Vorsorge (Sule 3a) knnen Sie Ihren Lebensgefhrten, Ihre Partnerin begnstigen. Auch dort mssen Sie die Vorsorgeeinrichtung schriftlich informieren.
Arbeitslos was nun?

Die Kndigung erhalten und keine neue Arbeitsstelle in Sicht? Gehen Sie
sofort auf Stellensuche und melden Sie sich umgehend beim Regionalen
Arbeitsvermittlungszentrum (RAV). Dort erhalten Sie schon whrend der
Kndigungsfrist Untersttzung. Zum ersten Gesprch
mit der Sachbearbeiterin im RAV sollten Sie folgende
buchtipp
Dokumente mitbringen:
Mchten Sie mehr wissen
n AHV-Ausweis
ber Ihre Rechte und Mgn Wohnsitzbescheinigung der Gemeinde oder
lichkeiten bei einem Stellenverlust? Sind Sie unsicher, den Auslnderausweis
n Arbeitsvertrag
ob bei der Kndigung alles
mit rechten Dingen zugegan- n Kndigungsschreiben des Arbeitgebers
n smtliche Arbeitszeugnisse und Bescheinigungen
gen ist? Antworten finden
von Weiterbildungen
Sie im Beobachter-Ratgeber
n einen aktualisierten Lebenslauf
Job weg? So geht es
weiter. Meine Rechte bei
Kndigung und Arbeits
losigkeit.
Wenn Sie bis zum Ablauf der Kndigungsfrist keine

neue Stelle gefunden haben, mssen Sie bei der Arbeitslosenversicherung Taggelder beantragen. Diese prft,
ob Sie die ntigen Voraussetzungen erfllen, ob Sie
also gengend Beitragszeit aufweisen, ob Sie vermittlungsfhig sind und
anderes mehr.
Wer seine Arbeitslosigkeit nach Ansicht der Versicherung selber verschuldet hat etwa weil er die Stelle gekndigt hat, ohne einen neuen
Vertrag in der Tasche zu haben , muss mit einer Krzung der Leistungen
rechnen. Auch Arbeitslose, die ihren Kontrollpflichten nicht nachkommen
314

oder sich zu wenig um eine neue Stelle bemhen, werden mit Leistungskrzungen bestraft. Je nach Verschulden knnen das bis zu 60 sogenannte Einstelltage sein, das heisst: 60 Tage ohne Taggeld.
Nicht einverstanden mit einem Entscheid
Verlangen Sie bei Anordnungen oder Ausknften der Arbeitslosenversicherung immer eine klare, verstndliche Begrndung. Wenn Sie mit einem
Entscheid nicht einverstanden sind, reichen Sie innert 30 Tagen seit Erhalt
der Verfgung eine schriftliche, begrndete Einsprache ein und verlangen
Sie eine berprfung.
> Muster 201
Wird Ihre Einsprache abgelehnt, knnen Sie innert 30 Tagen Beschwerde

ans kantonale Gericht einreichen. Das Verfahren ist bis zum kantonalen
Gericht kostenlos. Klren Sie aber unbedingt zuerst bei einer Beratungsstelle ab, wie Ihre Chancen stehen.
Smtliche Formulare frs RAV und fr die Arbeitslosenv ersiche
rung sowie alle Informationen ber den Bezug und die Hhe
von Arbeitslosentaggeldern finden Sie unter www.treffpunkt-arbeit.ch.
Wenn die Versicherung Geld zurckfordert
Wer von einer Sozialversicherung Leistungen bezieht, auf die er eigentlich
keinen Anspruch hat, kann pltzlich zur Kasse gebeten werden: Vor allem
bei der Arbeitslosenversicherung kommt es immer wieder vor, dass Leistungen weitergezahlt werden, obschon in der Zwischenzeit die Voraussetzungen dafr weggefallen sind.
Meist stellt eine Rckerstattungsforderung die Versicherten vor erhebliche finanzielle Probleme. Wenn Ihnen eine solche Schreckensbotschaft ins
Haus flattert und Sie der Ansicht sind, die Forderung sei nicht gerechtfertigt, knnen Sie innert 30 Tagen nach Erhalt bei der zustndigen Arbeitslosenkasse Einsprache erheben.
> Muster 202
315
Wird Ihre Einsprache abgewiesen und verzichten Sie auf die weiteren
Rechtsmittel, erlangt die Rckerstattungsverfgung Rechtskraft. Ab diesem Datum haben Sie wieder 30 Tage Zeit, um ein Gesuch um Erlass der
Rckzahlung einzureichen. Die Versicherung muss Ihrem Gesuch entsprechen, wenn folgende zwei Bedingungen erfllt sind:
n Sie haben die Leistung gutglubig bezogen, wussten also nicht,
dass sie Ihnen nicht zustand.
n Die Rckerstattung bedeutet fr Sie eine grosse finanzielle Hrte.
> Muster 203
Sind Sie mit einer Rckforderung konfrontiert und wissen

nicht weiter? In verschiedenen Regionen gibt es Selbsthilfegrupp en und Kontaktstellen fr Arbeitslose. Auch Gewerks chaften bieten Beratung an. Mitglieder des Beobachters finden Hilfe beim Beob
achter-Beratungszentrum und auf der Website des Beobachters
(www.beobachter.ch/beratung).
316

Kndigung der Grundversicherung

Ich kndige meine obligatorische Grundversicherung auf den 31. Dezember.
190
Bitte schicken Sie mir eine Besttigung meiner Kndigung.

Grundversicherung kndigen, Zusatzversicherung beibehalten

Kndigung der Grundversicherung
Guten Tag
191
Ich kndige meine Grundversicherung auf den 31. Dezember.

Die Spitalzusatzversicherung Vita-Plus bleibt weiterhin bei Ihrer Krankenkasse
bestehen.
Bitte senden Sie mir eine Besttigung meiner Kndigung. Vielen Dank!
Freundliche Grsse
Anfrage wegen Prmienverbilligung

Prmienverbilligung fr Krankenkasse
192
Fr meine Grundversicherung bezahle ich Fr. 420. im Monat; dies bei einem
jhrlichen Nettoeinkommen von Fr. 56000..
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Anspruch auf Prmienverbilligung habe
und wo ich diesen Anspruch geltend machen kann.
Fr Ihre baldige Antwort danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
317
Begrndung verlangen, wenn Kosten nicht bernommen werden

bernahme der Spitalkosten
193

In Ihrem Schreiben vom 30. August 2013 teilen Sie mir mit, dass Sie die Kosten
fr meine Nasenoperation vom 4. Juni 2013 sowie fr den Klinikaufenthalt
vom 4. und 5. Juni in der Hhe von Fr. 2709. nicht bernehmen.
Ich bitte Sie, mir Ihren Entscheid innert 30 Tagen mittels Verfgung samt
Rechtsmittelbelehrung schriftlich zu begrnden.
Freundliche Grsse
Einsprache gegen Verfgung der Krankenkasse

Einsprache
194

Ich erhebe Einsprache gegen Ihre Verfgung vom 20. September 2013.
Die Begrndung, mit der Sie die Kostenbernahme meiner Nasenoperation ablehnen,
ist nicht stichhaltig: Entgegen Ihrer Behauptung habe ich mir die Nase nicht aus
kosmetischen, sondern aus medizinischen Grnden operieren lassen. Wie Ihnen meine
rztin in ihrem Gutachten vom 18. Mai 2013 besttigte, litt ich seit einigen Jahren
an Atemproblemen.
Ich halte an meinem Begehren fest und bitte Sie um einen raschen Entscheid
ber meine Einsprache.
Freundliche Grsse
318

Beschwerde gegen Einsprachee ntscheid der Krankenkasse

Beschwerde
195
In Sachen
Karin Hauser, Gartenstrasse 11, 6330 Cham (Beschwerdefhrerin)
gegen
Krankenkasse Sonnengarten, Spitalstrasse 1, 6330 Cham (Beschwerdegegnerin)
Es seien der Einspracheentscheid vom 29. November 2013 und die Verfgung vom
20. September 2013 aufzuheben und die Krankenkasse Sonnengarten sei zu ver
pflichten, die Kosten der Nasenoperation vom 4. Juni 2013 samt Klinikaufenthalt
vom 4. und 5. Juni 2013 in der Hhe von Fr. 2709. zu bernehmen.
Begrndung
Jahrelang hatte ich Mhe mit der Atmung. Ich litt an Kopfschmerzen und war
sehr hufig erkltet. Die Hals-Nasen-Spezialistin Dr. Selma Hegner riet mir Anfang
Jahr zu einer Operation. Diese Operation fand am 4. Juni im Regionalspital
Cham statt. Mit dem Eingriff wurde die Nasenscheidewand begradigt. Seit dem Eingriff kann ich wieder beschwerdefrei atmen und fhle mich wieder leistungsfhig.
Die Kopfschmerzen sind verschwunden und ich war seither nicht mehr erkltet.
Entgegen der Behauptung der Beschwerdegegnerin haben mich nicht kosmetische
Grnde zu diesem Eingriff veranlasst, sondern rein medizinische.
Freundliche Grsse
Beilagen
Verfgung vom 20. September 2013
Einspracheentscheid vom 29. November 2013
Gutachten Dr. Hegner vom 18. Mai 2013
Operationsbericht Dr. Hegner vom 4. Juni 2013
319
AHV-Kontoauszug verlangen
Kontoauszug AHV-Nr. 756.7654.3211.09
196

Bitte senden Sie mir einen detaillierten Auszug ber meine individuellen Konten
bei allen Ausgleichskassen, bei denen fr mich Beitrge abgerechnet wurden.
Als Beilage lasse ich Ihnen die Kopie meines AHV-Ausweises zukommen.
Mitteilung, dass AHV-Beitrge fehlen

Fehlende AHV-Beitrge
197

Vielen Dank fr das Zustellen meines Kontoauszugs.
Auf diesem fehlen jedoch die Beitrge fr das Jahr 2010. Im Sommer 2010 habe ich
whrend der Semesterferien als Aushilfe im Restaurant Frohblick serviert. Von
meinem Lohn wurden mir die Sozialversicherungsbeitrge abgezogen, auf dem Kontoauszug sind sie jedoch nicht vermerkt.
Ich lege Ihnen die Lohnabrechnungen fr Juli, August und September bei und
bitte Sie, der Sache nachzugehen.
320

Barauszahlung bei Selbstndigkeit verlangen

Auszahlung meiner Freizgigkeitsleistung
198
Ich werde am 1. November meine Firma Sanitr Frank erffnen.

Aus diesem Grund bitte ich Sie, mein Pensionskassenkonto zu saldieren und
mein Guthaben mit dem beiliegenden Einzahlungsschein per Ende Mai auf mein
Bankkonto zu berweisen.
Als Beleg fr meine selbstndige Ttigkeit sende ich Ihnen die Anmeldebesttigung
der AHV-Ausgleichskasse sowie eine Kopie des Handelsregisterauszugs.
Fr die berweisung danke ich Ihnen. Fr Rckfragen stehe ich Ihnen
natrlich gerne zur Verfgung.
Freundliche Grsse
Anfrage fr einen Vorbezug fr Wohneigentum

Vorbezug fr den Erwerb von Wohneigentum
199
Ich plane, in meiner Wohngemeinde eine Eigentumswohnung zu erwerben.

Bitte teilen Sie mir mit, wie hoch das fr den Erwerb von Wohneigentum zur Verfgung stehende Vorsorgeguthaben ist und mit welchen administrativen Kosten
und welchen Leistungskrzungen ich bei einem Bezug zu rechnen habe. Bitte sagen
Sie mir auch, ob ich bei Ihnen eine Zusatzversicherung abschliessen kann, um
diese Vorsorgelcken zu schliessen.
Freundliche Grsse
321
Begnstigung schriftlich mitteilen

Begnstigung
200

Fr den Fall meines Ablebens begnstige ich gemss Artikel 12 des Reglements
meine Konkubinatspartnerin, Frau Daniela Mller.
Fr eine Besttigung danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
Einsprache gegen Einstelltage

Einsprache
201

Ich erhebe Einsprache gegen die Verfgung Nr. 123436 vom 14. August 2013.
Sie haben darin 30 Einstelltage verfgt mit der Begrndung, ich htte meine
Kndigung selber verschuldet.
Dies trifft nicht zu: Ich wurde an meinem letzten Arbeitsplatz whrend Monaten
massiv schikaniert. Wie Sie dem beiliegenden Bericht entnehmen knnen, hat mir
mein Arzt aus gesundheitlichen Grnden dringend geraten, die Stelle aufzugeben.
Ich bitte Sie, Ihren Entscheid zurckzunehmen.
Freundliche Grsse
322

Einsprache gegen Rckforderung

Einsprache
202
Mit Verfgung vom 12. April 2013 fordern Sie von mir Fr. 5000. zurck, weil
die Arbeitslosentaggelder zu hoch berechnet worden seien.
Gemss meinen Unterlagen ist die Berechnung auf den Leistungsabrechnungen
korrekt. Auch waren alle Angaben auf meinen Antragsformularen richtig.
Aus diesem Grund erhebe ich Einsprache gegen Ihre Verfgung.
Freundliche Grsse
Gesuch um Erlass der Rckforderung

Erlassgesuch
203
Sie fordern von mir den Betrag von Fr. 5000. zurck, weil die Arbeitslosentaggelder
zu hoch berechnet waren.
Ich bitte Sie, mir diese Forderung zu erlassen. Wie Sie schreiben, waren die Beitrge
falsch berechnet. Dieser Fehler war fr mich nicht erkennbar. Ich wusste nicht, dass
die Taggelder zu hoch angesetzt waren.
Als alleinerziehende Mutter eines Kindes im Vorschulalter habe ich sehr viel Mhe bei
der Stellensuche. Eine Rckzahlung brchte mich in eine grosse finanzielle Not.
Fr die Prfung meines Anliegens danke ich Ihnen.
Freundliche Grsse
323
11
324
Schreiben fr die
ffentlichkeit
Liegt Ihnen eine Sache so sehr am Herzen, dass Sie andere von
Ihrer Meinung berzeugen mchten? Wollen Sie etwas bewegen
oder verndern? Oder organisiert Ihr Verein einen Anlass, der
weitherum bekannt gemacht werden soll? In all diesen Fllen
werden Sie Texte aufsetzen diesmal aber nicht fr einen
bestimmten Empfnger, sondern fr ein breiteres Publikum,
die ffentlichkeit.
325
Die eigene Meinung kundtun

Nicht einverstanden mit einem Artikel in Ihrem Leibblatt? Mit einem
Leserbrief knnen Sie Ihre Meinung kundtun. Oder Sie beleuchten
einen weiteren Aspekt des Themas. Mit einem Leserbrief schalten Sie
sich auch in die politische Diskussion ein, vor Abstimmungen und
Wahlen zum Beispiel. Mchten Sie mir Ihrer Meinung die Entscheide
von Politikerinnen und Politikern beeinflussen, lancieren Sie eine
Petition.
Leserbriefe, die abgedruckt werden

Aus den vielen Leserbriefen, die tglich eingehen, muss jede Zeitung eine
enge Auswahl treffen. Wenn es Ihr Text also schaffen soll, mssen Sie
sich ein paar Regeln merken:
n Kurze Leserbriefe haben die grsste Chance, abgedruckt zu werden.
Kurz bedeutet: auf keinen Fall lnger als eine Dreiviertelseite! Beachten
Sie auch, dass sich jede Redaktion das Recht vorbehlt, einen Brief zu
redigieren und zu krzen. Wenn Sie mit Verstmmelungen Ihres Werks
nicht leben knnen, sollten Sie es besser bleiben lassen.
n Nimmt ein Leserbrief Bezug auf einen Artikel, kommt er eher in die
engere Auswahl als ein Brief ohne Artikelbezug.
n Viele Redaktionen drucken lieber Briefe von Einzelpersonen als von
Organisationen.
n Ein guter Leserbrief ist kurz, prgnant und vertritt eine originelle, inte
ressante Meinung oder enthlt eine wichtige Information.
n Sparen Sie sich in Ihrem Leserbrief rassistische usserungen oder Argu
mente unter der Grtellinie. Solche Texte druckt niemand ab.
n Anonyme Briefe werden ebenfalls nicht publiziert. Sie knnen jedoch
wnschen, dass man in der Zeitung nur Ihre Initialen angibt.
> Muster 204
326

11 n n n schreiben fr die ffentlichkeit
Fr eine gute Sache: die Petition

Die Bundesverfassung garantiert jeder in der Schweiz wohnhaften Person
das Recht, mit einer Petition Bitten, Anregungen und Beschwerden an
staatliche Behrden zu richten. Anders als bei der Initiative und beim
Referendum drfen also auch Kinder, Jugendliche, Auslnderinnen und
Auslnder bei einer Petition unterschreiben. Die Behrde ist verpflichtet,
Ihre Petition entgegenzunehmen und sie zu lesen.
Mit einer Petition knnen Sie zu einem Entscheid anregen oder eine
Behrde bitten, auf einen Entscheid zurckzukommen. Je mehr Mitstreiterinnen und Mitstreiter Sie fr Ihre Sache gewinnen, desto grsser das
Gewicht Ihrer Anregung. Im Gegensatz zur Initiative und zum Referendum bentigt eine Petition jedoch nicht eine Mindestzahl an Unterschriften. Sie muss auch nicht innert einer bestimmten Frist eingereicht werden.
Formulieren Sie Ihr Anliegen in einfachen Stzen und bringen Sie klar zum
Ausdruck, was Sie wnschen.
> Muster 205
327
Leserbrief zu einem Artikel
204
Leserbrief zum Artikel Computer im Kindergarten,

Ostzeitung vom 11. Januar 2013
Ihren Artikel zum Thema Computer im Kindergarten habe ich mit grossem Interesse
gelesen. Ich wrde mich freuen, wenn Sie meinen Leserbrief dazu verffentlichen.
Herzlichen Dank und beste Grsse
Kurt Inderbizin
Computer im Kindergarten
Ihr Artikel und die darin aufgestellten Thesen sind sehr interessant. Sehr treffend
geben sie die aktuelle Diskussion darber wieder, ob sich bereits Kinder im Kindergartenalter zwingend Informatikkompetenzen aneignen sollen. Frauen sind heute in
der Informatikbranche zahlenmssig in der Minderheit. Dies liesse sich ndern, wenn
den Mdchen schon in jungen Jahren zum Beispiel im Kindergarten der Zugang
zum Programmieren und zur Informatik verschafft wrde.
Dass beide Geschlechter gleichermassen begabt fr Informatik sind, zeigen neuste
wissenschaftliche Untersuchungen im Bereich Programmieren fr Kinder.
Dabei wurden Informatikkurse fr Kinder der vierten bis sechsten Klasse angeboten.
Resultat: Mdchen sind genauso begeistert vom Programmieren wie Knaben und
erbringen genauso gute Leistungen.
Kurt Inderbizin, Tfers
328

Petition fr den Erhalt der Schule im Ort

Petition an den Gemeinderat von Weiler fr den Erhalt der Sekundarschule
Die ganze Volksschule muss in Weiler bleiben!
Gemeinderat und Schulpflege planen, die Sekundarschule in Weiler ab dem nchsten
Schuljahr zu schliessen und die Jugendlichen in die Sekundarschule Dorf zu schicken.
Damit soll der umstrittene Sparauftrag des Regierungsrats im Bildungswesen erfllt
werden.
205
Wir meinen aber, dass Weiler, ein gegenber Dorf deutlich abgegrenzter Ortsteil mit
fast 10000 Einwohnern, seinen Kindern die Mglichkeit bieten sollte, die ganze
neun Jahre dauernde Volksschule an ihrem Wohnort zu absolvieren. Diese Mglichkeit
ist fr zahlreiche Familien eine Voraussetzung dafr, dass sie in Weiler bleiben
beziehungsweise in eine der neu erbauten Familienwohnungen in unserem Ortsteil
ziehen. Ohne diese Mglichkeit wird der Standort Weiler fr Familien unattraktiv,
die beralterung nimmt zu und fr die verbleibenden Jugendlichen wird es schwieriger, sich hier wohlzufhlen.
Deshalb setzen wir uns dafr ein, dass die ganze Volksschule in Weiler bleibt. Wir
fordern, dass Gemeinderat und Schulpflege ihren Beschluss widerrufen und dass
die Jugendlichen, die in Weiler aufwachsen, auch in Zukunft an ihrem Wohnort in
die Sekundarschule gehen knnen.
Name, Vorname
Adresse, PLZ, Ort
Unterschrift
Bitte schicken Sie die ausgefllten Unterschriftenbgen bis zum 31. Oktober per
Post an den Elternverein Weiler, Postfach 234, 8888 Weiler, oder geben Sie sie direkt
im Gemeinschaftszentrum Weiler ab. Weitere Unterschriftenbgen knnen im
Gemeinschaftszentrum bezogen werden.
Diese Petition wird getragen vom Dorfverein Weiler, vom Elternverein, von der
IG Sekundarschule, dem Elternrat, der Suchtprvention und von der Kirchgemeinde
Weiler.
329
ffentlichkeitsarbeit fr Vereine
und Organisationen
Der Fussballklub veranstaltet ein Hallenturnier, der Chor ein
Chrnzli wer einen Anlass organisiert und Publikum anlocken
mchte, muss mit den Medien zusammenspannen. ffentlichkeits
arbeit wird darum fr Vereine und Organisationen immer wichtiger.
Am wichtigsten ist die Zusammenarbeit mit der Presse. Und gerade
hier gilt es, einige Regeln und Tipps zu beachten.
Mit den Medien zusammenarbeiten

Wenn Sie mchten, dass die Zeitungen und Lokalradios ber eine Ver
anstaltung berichten, sollten Sie sie frhzeitig informieren. Aber nicht zu
frhzeitig. Verschicken Sie Ihre Medienmitteilung drei Wochen vor dem
Chrnzli oder dem Hallenturnier und beachten Sie beim Formulieren
folgende Punkte:
n Der Text muss alle ntigen Informationen enthalten (wer, was, wann),
soll aber nicht umfangreicher sein als eine Seite. Kommen Sie zur Sache.
Sofort. Schwadronieren Sie nicht von der hinter dem Anlass stehenden
Philosophie und erklren Sie nicht langatmig, was damit erreicht werden soll.
n Die Redaktion sollte Ihren Text als Vorschau verwenden knnen, ohne
ihn lange umschreiben zu mssen. Formulieren Sie den ersten Abschnitt
als Z
usammenfassung, sodass er auch fr sich allein als kurzer Veranstaltungshinweis stehen knnte.
n Zuunterst geben Sie an, wer fr die Medienarbeit zustndig ist und
wie diese Person erreicht werden kann.
n Bieten Sie Bildmaterial an, indem Sie einige gute Fotos beilegen oder
auf eine Internetseite verweisen, auf der Bilder zum Herunterladen be
reitstehen.
Nicht nur vor dem Anlass soll in den Medien auf Ihre Veranstaltung hingewiesen werden. Schn wre, wenn anschliessend mglichst positiv da
330

rber berichtet wrde. Legen Sie deshalb Ihrer Medienmitteilung eine

Presseeinladung in Briefform samt Antwortkarte bei.
Rufen Sie etwa eine Woche vor der Veranstaltung die angeschriebenen Redaktionen an und fragen Sie nach, ob eine
Vorschau oder ein Artikel erscheint. Bei diesem Gesprch knnen
Sie gleich nochmals krftig fr Ihre Sache werben.
Selber einen Artikel schreiben

Manchmal knnen die Redaktionen aus Kapazittsgrnden keinen Berichterstatter an den Anlass entsenden, wrden aber trotzdem gerne einen
kurzen Artikel abdrucken. Bieten Sie deshalb den Zeitungen einen selber
geschriebenen Artikel an ein Eingesandtes. Ihr Text hat allerdings nur
dann eine Chance, verffentlicht zu werden, wenn Sie die folgenden Regeln beachten.
n Erstellen Sie vor dem Schreiben eine Textdisposition. Sie knnen dazu
das auf Seite 25 abgedruckte Schema fr Briefe verwenden.
n Schreiben Sie Ihren Artikel mit Titel, Lead (das ist die Artikeleinleitung
vor dem Lauftext) und Zwischentiteln. Das hilft Ihnen auch, beim Thema zu bleiben. Formulieren Sie den Titel und den Lead so, dass sie zum
Lesen anregen und trotzdem das Wesentliche des Artikels auf den Punkt
bringen.
n Gliedern Sie den Text in thematische Abschnitte, sodass der Spannungsverlauf abgerundet ist. Beginnen Sie mit einem guten Einstieg
(zum Beispiel einer spannenden Szene aus dem Wettkampf), kommen
Sie rasch zum Hhepunkt (wer hat gewonnen, wer war am besten) und
finden Sie zum Schluss eine nette Pointe (lustiges Zitat oder Ausblick
auf das nchste Mal).
n Zhlen Sie das Wichtigste zuerst auf, sodass der Spannungsverlauf linear
abnimmt und der Text von hinten krzbar ist. Diese Regel gilt besonders fr Artikel ber Generalversammlungen oder hnliche Anlsse.
n Gewichten Sie: Zhlen Sie nicht jede und jeden auf, die mitgemacht
haben. Sonst langweilen sich Ihre Leser. Verzichten Sie darauf, im Ar331
tikel dem Organisationskomitee und den Helferinnen fr ihren Einsatz

zu danken. Das gehrt nicht in die Zeitung und es interessiert auch
niemanden.
n Konzentrieren Sie sich darauf, Informationen zu vermitteln. Natrlich
sollen Sie beschreiben, was Sie gesehen haben und wie toll es war.
Aber: Seien Sie zurckhaltend mit Emotionen und Kommentaren.
n Befriedigen Sie die Neugier der Lesenden. Schreiben Sie so, dass diejenigen, die nicht dabei waren, das Gefhl bekommen, sie htten etwas
verpasst.
n berarbeiten Sie Ihren Text und feilen Sie an der Sprache. Bringen Sie
Ihre Aussage auf den Punkt, streichen Sie Floskeln und Fllwrter,
lassen Sie Banalitten und Selbstverstndliches weg. berladen Sie das
Fueder nicht: eine Aussage pro Satz und fertig.
> Muster 209
332

Medieninformation fr Vereinsanlass
Medieninformation
GymRock Show am 18. Januar 2014 im Hallenstadion
206
GymRock Bewegung und Spektakel

Am Samstag, 18. Januar, ldt der Zrcher Turnverband zur GymRock Show ins Hallen
stadion Zrich. 900 Turnerinnen und Turner in 18 Formationen aus dem ganzen Kanton
haben ein spektakulres und unterhaltsames Programm zusammengestellt. Es ist
diese Mischung aus Sport, Akrobatik und Showelementen, die den Erfolg der GymRock
Show ausmacht und gleichzeitig die Dichte und das Leistungsvermgen des kantonalen Turnsports demonstriert. Die Show ist seit Jahren ein wahrer Publikumsmagnet:
Aufgrund des grossen Interesses wird das Programm am Nachmittag und am Abend
aufgefhrt.
Die GymRock Show hat sich als sportlicher Anlass im Januar etabliert. Sie bietet
im Hallenstadion allen Turnfreunden Gelegenheit, die Vielfalt und die Leistungsdichte
des einheimischen Turnsports hautnah mitzuerleben. Da anders als an Wettkmpfen
keine Vorgaben gesetzt sind und keine Noten vergeben werden, knnen die Teil
nehmenden ihrer Fantasie freien Lauf lassen und das Publikum mit ungewhnlichen
Kreationen und Experimenten berraschen.
In diesem Jahr machen 900 Turnerinnen und Turner aus allen Teilen des Kantons
mit. Die 18 Gruppen haben eine 90-mintige Show auf die Beine gestellt, in
der es nie einen Ruhepunkt gibt. Bewegung und Spektakel unter diesem Motto
will die GymRock Show das Publikum mitreissen und mit dem Bewegungsvirus
anstecken.
Die einzelnen Nummern vereinen alle Elemente des Turnsports wie Gymnastik,
Gerteturnen und Aerobic. Durch Show- und Akrobatikeinlagen erhalten sie jenen
Pfiff und Unterhaltungswert, die den Reiz der GymRock Show ausmachen. Der
Anlass wird dabei sowohl dem Spitzen- wie auch dem Breitensport gerecht und ldt
alle Generationen zum Mittun ein. So treten allein aus Flaach 80 Kinder auf.
Die GymRock Show wird am Nachmittag und Abend aufgefhrt. Die Nachmittags
vorfhrung beginnt um 13.30 Uhr, die Abendvorfhrung um 18 Uhr. Fotos und Tickets
gibt es unter www.gymrock.ch.
Medienstelle GymRock Show
Fiona Berger, Asylstrasse 13, 8000 Zrich, fiona.berger@gymrock.ch, Tel. 078 123 45 67
333
Begleitbrief zur Medieni nform ation mit Einladung

Einladung zur GymRock Show
207

Die GymRock Show steht vor der Tr. Am 18. Januar 2014 schalten wir im Hallen
stadion die Scheinwerfer ein.
Die beiliegende Pressemitteilung orientiert Sie ber diesen turnerischen Lecker
bissen, der jedes Mal ein breites Publikum aus dem ganzen Kanton Zrich ins Hallenstadion lockt. Wir sind sicher, dass sich auch Ihre Leserinnen und Leser fr die
spektakulre und farbenfrohe Show mit 900 Mitwirkenden interessieren.
Wir freuen uns auf eine Vorschau oder eine Berichterstattung in Ihrer Zeitung.
Gerne stellen wir Ihnen eine Auswahl an Fotos zur Verfgung.
Auf Ihren Besuch an der GymRock Show freuen wir uns schon heute. Bitte fllen Sie bei
liegende Antwortkarte aus, dann knnen wir Ihnen Ihre Tickets rechtzeitig zustellen.
Bestellkarte fr Pressekarten
Antwortkarte
208
GymRock Show am 18. Januar 2014 im Hallenstadion Zrich

Medium:
Name Journalistin/Journalist:
Redaktionsadresse:
Telefonnummer:
E-Mail-Adresse:
Ich besuche die Nachmittagsvorstellung (13.30 Uhr).
Ich besuche die Abendvorstellung (18.00 Uhr).
Ich komme in Begleitung.
Ich bringe eine Fotografin/einen Fotografen mit. Name:
Ich bentige
eine
zwei Parkkarten.
Datum
Unterschrift
Einsenden bis 9. Januar 2014 an Fiona Berger, Asylstrasse 13, 8000 Zrich,
fiona.berger@gymrock.ch, Tel. 078 123 45 67
334

Eigener Pressebericht ber Vereinsanlass

GymRock Show begeistert
Turnen und Tanzen sind in. Unter dem Motto Bewegung und Spektakel zeigten
Zrcher Turnerinnen und Turner an der GymRock Show einen Querschnitt durch den
Breiten- und Spitzensport im Kanton.
209
Punkt sechs Uhr abends legt die Damenriege Dietlikon los: in knallgelben Hosen
und schwarzem Oberteil ziehen sie mit ihrem peppigen Team-Aerobic-Programm die
Zuschauer vom ersten Moment an in ihren Bann. Die Show bewegt nicht nur die
Teilnehmenden, sondern auch das Publikum. Das Hallenstadion ist bis auf den letzten Platz ausverkauft. ber 3000 Zuschauerinnen und Zuschauer wollen sich
dieses Spektakel nicht entgehen lassen.
Wenn sich das Hallenstation in eine riesige Showbhne verwandelt, dann steht
die GymRock Show auf dem Programm. Dieses Jahr prsentierten 900 Turnerinnen
und Turner in 18 verschiedenen Formationen dem begeisterten Publikum Turnund Bewegungskunst vom Feinsten. Es ist diese Mischung aus Sport, Akrobatik und
Show, die den Erfolg der GymRock Show ausmacht. Gleichzeitig demonstriert sie
die Dichte und das Leistungsvermgen des Turnsports im Kanton Zrich.
Viele Nummern berraschen dank der Kombination verschiedener Sportarten. Sei
es der Turnverein Rti, der mit seiner Nummer Pirates of Gym gewagte Trampolin
sprnge mit rhythmischer Gymnastik vereint. Oder der TV Bauma, der in seiner
Holmen Kombi nicht nur bodenstndiges Barrenturnen, sondern auch tnzerische
Einlagen bietet. Besonders beliebt ist die bekannte Turnergruppe Men GymZri:
Sie kombiniert Aerobic mit Biertrinken und Fussballschauen. Nur kurze Zeit spter
wirbeln die Turner aus Andelfingen als Roboter und Cowboys durch die Halle.
Bei dieser Vielfalt an Prsentationen wunderts nicht, dass sich die GymRock Show
lngst als viel beachteter Traditionsanlass etabliert hat. Die Show beweist: Das Turnen
im Verein hat trotz Konkurrenz durch die Fitnessstudios keineswegs an Attraktivitt
und Beliebtheit verloren.
335
336
Anhang
Bcher, die weiterhelfen

Adressen und Links
Stichwortverzeichnis
337
Bcher, die weiterhelfen

Allgemeine rechtliche Ratgeber
Ratgeber zum Thema Familie
Ruedin, Philippe; Christen, Urs; Brunlich

Keller, Irmtraud: OR fr den Alltag.
Kommentierte Ausgabe aus der BeobachterBeratungspraxis. 10. Auflage, BeobachterEdition, Zrich 2013
Bodenmann, Guy; Fux Brndli, Caroline:

Was Paare stark macht. Das Geheimnis
glcklicher Beziehungen. 3. Auflage,
Beobachter-Edition, Zrich 2011
Strebel, Dominique: Rechtsfragen im

Alltag. Der grosse Schweizer Rechtsrat
geber. 3. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2012
Von Fle, Karin; Strub, Patrick; Noser,
Walter; Ha, My Chau: ZGB fr den Alltag.
Kommentierte Ausgabe aus der BeobachterBeratungspraxis. 11. Auflage, BeobachterEdition, Zrich 2013
Ratgeber zum Thema Wohnen

Birrer, Mathias: Stockwerkeigentum.
Kaufen, finanzieren, leben in der Gemeinschaft. 5. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2011
Strub, Patrick: Mietrecht. Umzug, Kosten,
Kndigung alles, was Mieter wissen
mssen. 7. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2010
Westermann, Reto; Meyer, s: Der Weg
zum Eigenheim. Kauf, Bau, Finanzierung
und Unterhalt. Mit Online-Angebot.
8. Auflage, Beobachter-Edition, Zrich 2013
338
Noser, Walter: Hilfe im Schulalltag. Von

Absenzen bis Zoff Leitfaden fr Eltern
in der Schweiz. Beobachter-Edition,
Zrich 2011
Schawalder, Vreni: Unser Verein. Aktiv
als Mitglied und Vorstand. 3. Auflage,
Stheli Haas, Katrin: Wohnen und Pflege
im Alter. Selbstndig leben, Entlastung
holen, Heim finanzieren. BeobachterEdition, Zrich 2011
Studer, Benno: Testament, Erbschaft.
Wie Sie klare und faire Verhltnisse schaffen.
15. Auflage, Beobachter-Edition, Zrich
2010
Trachsel, Daniel: Scheidung. Faire Regelung
fr Kinder, Wohnung und Finanzen.
Trachsel, Daniel: Trennung von der
Krise zur Lsung. Kinder, Rechtliches,
Finanzen. 3. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2012
Von Fle, Karin: Letzte Dinge. Frs
Lebensende vorsorgen mit Todesfllen
umgehen. 2. Auflage, BeobachterEdition, Zrich 2011

n n n anhang
Von Fle, Karin: Trau dich! Das gilt in der

Ehe. Finanzen, Kinder, Partnerschaft
was Eheleute wissen mssen. BeobachterEdition, Zrich 2009
Von Fle, Karin: Zusammen leben, zusammen wohnen. Was Paare ohne Trauschein
wissen mssen. 6. Auflage, BeobachterEdition, Zrich 2010
Winistrfer, Norbert: Ich mache mich selbstndig. Von der Geschftsidee zur erfolgreichen Firmengrndung. Mit OnlineAngebot. 13. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2013
Ratgeber zum Thema

Kaufen und Geld
Zanoni, Sarah: Achtung, Teenager! Jugend-

liche verstehen, frdern und fordern.
Baumgartner, Gabriela: Mit Geld richtig

umgehen. Budget, Sparen, Wege aus
der Schuldenfalle. 2. Auflage, BeobachterEdition, Zrich 2012
Ratgeber zum Thema Arbeit
Garny, Nathalie; Mller, Martin;

Schreiber, Hanspeter; Weigele, Marcel:
Das Beobachter-Geldbuch. Gezielt sparen,
sicher vorsorgen, erfolgreich anlegen.
Baumgartner, Gabriela; Brunlich Keller,

Irmtraud: Fair qualifiziert? Mitarbeiter
gesprche, Arbeitszeugnisse, Referenzen.
Brunlich Keller, Irmtraud: Arbeitsrecht.
Vom Vertrag bis zur Kndigung. 11. Auflage,
Brunlich Keller, Irmtraud: Flexibel arbeiten:
Temporr, Teilzeit, Freelance. Was Sie
ber Ihre Rechte wissen mssen. 2. Auflage,
Brunlich Keller, Irmtraud: Mobbing
so nicht! Wie Sie sich gegen Schikanen
am Arbeitsplatz wehren. 2. Auflage,
Dacorogna, Trudy: Stellensuche mit Erfolg.
So bewerben Sie sich richtig. 12. Auflage,
Kislig, Bernhard: Steuern leicht gemacht.

Praktisches Handbuch fr alle Steuer
pflichtigen in der Schweiz Angestellte,
Selbstndigerwerbende und Eigenheim
besitzer. 9. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2013
Ratgeber zum Thema Behrden

und Sozialversicherungen
Brunlich Keller, Irmtraud: Job weg?
So geht es weiter. Meine Rechte bei Kndi
gung und Arbeitslosigkeit. 2. Auflage,
Kieser, Ueli; Senn, Jrg: Pensionskasse.
Vorsorge, Finanzierung, Sicherheit, Leistung. 2. Auflage, Beobachter-Edition,
Zrich 2009
339
Richle, Thomas; Weigele, Marcel: Vorsorgen, aber sicher! AHV, 3. Sule, Frhpension so planen Sie richtig. BeobachterEdition, Zrich 2010
Bcher zu Grammatik
und Schreibregeln
Gallmann, Peter; Flckiger, Max; Heuer,

Walter: Richtiges Deutsch.
29. Auflage, NZZLibro, Zrich 2010
Sager, Max; Thiriet, Georges: Regeln
fr das Computerschreiben. 19. Auflage,
Verlag SKV, Zrich 2006
Duden Die deutsche Rechtschreibung.

25. Auflage, Bibliographisches Institut
Mannheim, 2009
Adressen und Links

Allgemeine Rechtsberatung,
Anwaltssuche
Beobachter-Beratungszentrum
Das Wissen und der Rat der Fachleute in
acht Rechtsgebieten stehen den Mitgliedern des Beobachters im Internet und am
Telefon unentgeltlich zur Verfgung.
Wer kein Abonnement hat, kann online
oder am Telefon eines bestellen und erhlt
sofort Zugang zu den Dienstleistungen.
n HelpOnline: rund um die Uhr im Internet
unter www.beobachter.ch/beratung
( HelpOnline), Rubrik whlen
n Telefon: Montag bis Freitag von 9 bis
13 Uhr, Direktnummern der Fachbereiche:
Tel. 043 444 54 00
n Anwaltssuche: Vertrauenswrdige Anwltinnen und Anwlte in Ihrer Region
unter www.beobachter.ch/beratung
( Anwalt finden)
340
Viele erstinstanzliche Gerichte bieten

Rechtsberatung an, ohne zum Einzelfall
Stellung zu nehmen; im Telefonbuch zu
finden unter Bezirksgericht, Kreisgericht,
Arbeitsgericht, Zivilgericht.
www.djs-jds.ch
Demokratische Juristinnen
und Juristen Schweiz DJS
Postfach 5850
3011 Bern
Tel. 031 312 83 34
Liste der Mitglieder mit
Spezialgebieten
www.sav-fsa.ch
Schweizerischer Anwaltsverband
Marktgasse 4
3001 Bern
Tel. 031 313 06 06
Liste der Mitglieder mit Spezialgebieten.
Die Adressen der kantonalen Anwalts
verbnde mit Rechtsauskunftsstellen
finden Sie auf der Website.

n n n anhang
Adressen zum Thema Wohnen
Adressen zum Thema Familie
www.hausverein.ch
Hausverein Schweiz
Bollwerk 35
3001 Bern
Tel. 031 311 50 55
Zusammenschluss sozialer, umweltbewusster
Haus- und Wohnungseigentmer
www.frauenzentrale.ch
Frauenzentralen Schweiz
Die 17 Frauenzentralen der Schweiz beraten
Frauen in unterschiedlichen Bereichen
und halten zum Teil auch schriftliche Informationen bereit, zum Beispiel Muster
fr Konkubinatsvertrge. Die Adressen
finden Sie auf der zentralen Website.
www.mieterverband.ch
Schweizerischer Mieterinnen- und
Mieterverband
Postfach
8026 Zrich
Tel. 043 243 40 40
Beratung und Rechtsschutz fr Mieterinnen
und Mieter; Vertragsvorlagen. Die Adressen
der kantonalen Verbnde finden Sie auf
der Website.
www.mietrecht.ch Schlichtungsbehrde
Hier finden Sie die fr Ihren Wohnort
zustndige Schlichtungsstelle.
www.hev-schweiz.ch
Hauseigentmerverband Schweiz
Seefeldstrasse 60
8008 Zrich
Tel. 044 254 90 20
Vertritt die politischen und wirtschaftlichen
Interessen der Hauseigentmer; Beratung
fr Mitglieder. Die Adressen der kantonalen
Verbnde finden Sie auf der Website.
www.stockwerk.ch
Schweizer Stockwerkeigentmerverband
Mettmenriedt-Weg 5
8606 Greifensee
Tel. 043 244 56 40
Plattform der Stockwerkeigentmer
www.infomediation.ch
Adressen von Mediatorinnen
und Mediatoren
www.mediation-svm.ch
Schweizerischer Verein fr Mediation
Rankried 8
6048 Horw
Tel. 041 342 17 63
Adressen von Mediatorinnen
und Mediatoren
www.notariate.zh.ch Download
Bereich Notariat
Formulare fr Testamente, Ehe- und
Erbvertrge
www.schule-elternhaus.ch
Schule und Elternhaus Schweiz
Postfach 1143
5611 Anglikon
Tel. 056 622 02 59
Vertritt als grsste Elternorganisation
der Deutschschweiz die Interessen
der Eltern. Die Adressen der Sektion
in Ihrer Region finden Sie auf der
Website.
341
www.spo.ch
Patientenorganisation Zrich
Hringstrasse 20
8001 Zrich
Tel. 044 252 54 22
Muster fr Patientenverfgungen;
weitere Beratungsstellen in Bern,
Lausanne, Olten und St.Gallen
www.sgb.ch
Schweizerischer Gewerkschaftsbund
Monbijoustrasse 61
3007 Bern
Tel. 031 377 01 01
Adresssen fr Rechtsberatung
in Ihrer Region
www.tierimrecht.org
Stiftung fr das Tier im Recht
Rigistrasse 9
8033 Zrich
Tel. 043 443 06 43
Hinweise zur Tierhaltung;
Kaufvertrge fr Heimtiere
Adressen zum Thema

Kaufen und Geld
Adressen zum Thema Arbeit

www.bj.admin.ch Themen Staat und
Brger Zivilprozessrecht Formulare
fr Parteieingaben
Formulare fr Schlichtungsgesuche
und Klagen zum Ausfllen
www.ebg.admin.ch Dienstleistungen
Hier werden Sie beraten: ntzliche
Adressen
Liste der kantonalen und stdtischen
Gleichstellungsbros
www.mobbing-zentrale.ch
Mobbing-Zentrale Schweiz
Postfach 255
3065 Bolligen-Dorf
Tel. 031 921 11 09
Adressen von Beratungsstellen
www.bakom.ch Dienstleistungen
Ntzliche Infos Telekommunikation
Tipps zum Umgang mit und zum Schutz
vor elektronischer Werbung
www.betreibung-konkurs.ch
Website des Berufsverbands der Betrei
bungs- und Konkursbeamten mit Links zu
den meisten Kantonen; Adressen von Betreibungs- und Konkursmtern, Formulare,
Merkbltter
www.budgetberatung.ch
Budgetberatung Schweiz
Arbeitsgemeinschaft Schweizerischer
Budgetberatungsstellen ASB
Hashubelweg 7
5014 Gretzenbach
Tel. 062 849 42 45
Merkbltter, Budgetbgen und Adressen
von Beratungsstellen in Ihrer Region
www.edoeb.admin.ch
Eidgenssischer Datenschutzbeauftragter
Feldeggweg 1
3003 Bern
Tel. 031 322 43 95
Informationen zum Thema Datenschutz
und gespeicherte Daten
www.seco.admin.ch Arbeit
Verschiedene Links und Informationen
zu arbeitsrechtlichen Themen
342

n n n anhang
www.ombudscom.ch
Ombudsstelle fr die Telekommunikation
Adressen zum Thema Behrden

und Sozialversicherungen
www.ombudsman-postfinance.ch
Omudsstelle der PostFinance
www.ahv-iv.info
Viele ntzliche Informationen
zur AHV, Merkbltter, Formulare
fr Rentenbezug
www.ombudsman-touristik.ch
Ombudsmann der Schweizer
Reisebranche
Postfach
8038 Zrich
Tel. 044 485 45 35
Vermittelt zwischen Kunden
und Reisebros
www.ombudsstelle.ch
Ombudsstelle ffentlicher Verkehr
www.schulden.ch
Adressen der Fachstellen fr
Schuldensanierung, hilfreiche
Informationen
www.sdv-asmd.ch
SDV Schweizer Direktmarketing Verband
Postfach 616
8501 Frauenfeld
Tel. 052 721 61 62
Robinsonliste zur Sperrung Ihrer
Adresse fr Werbemailings
www.swisshotels.com
Ombudsstelle der Schweizer Hotellerie
www.versicherungsombudsman.ch
Ombudsman der Privatversicherung
und der SUVA
Postfach 2646
8022 Zrich
Tel. 044 211 30 90
Vermittelt zwischen Versicherten
und Versicherern
www.bvgauskuenfte.ch
Beratungsstelle des Vereins
BVG-Ausknfte
Sozialzentrum
Ausstellungsstrasse 88
8005 Zrich
Tel. 044 447 15 50
Beratungsangebote auch in Bern, Brugg,
Frauenfeld, Luzern und St.Gallen
www.ombudsman-kv.ch
Ombudsman der sozialen
Krankenversicherung
Morgartenstrasse 9
6003 Luzern
Tel. 041 226 10 10
Vermittelt zwischen Versicherten
und Krankenkassen
www.treffpunkt-arbeit.ch
Informationen zur Arbeitslosenver
sicherung, Formulare. Unter Arbeitslos,
was tun? Adressen finden Sie die
Adressen der Regionalen Arbeitsvermitt
lungszentren RAV.
Adressen zum Thema

Rechtschreibung
www.duden.de
Regeln der neuen deutschen Recht
schreibung, Sprachberatung, Duden-Suche
nach Wrtern; kostenloser Newsletter mit
Tipps und Informationen zu Grammatik
und Sprachgebrauch (www.duden.de/
newsletter)
343
Stichwortverzeichnis
A
Abonnemente 248, 256
im Internet 256
kndigen M 139, 140, 146
Absagen 163
fr Hochzeitsfest M 79
fr Spaghettiplausch M 78
Abschied von Arbeitskollegen M 119
Absenderadresse 48
Adresse sperren 269, M 162, 163
Adressfeld 49
AHV 311
Auszug aus individuellem
Konto verlangen M 196
fehlende Beitrge melden M 197
Alltagsgeschfte 74, M 8
Anrede im Brief 22, 43, 51
Anteil nehmen 170, M 86, 87
bei Todesfall 170, M 88, 89
Antwort auf Reklamationen 85, M 11 bis 13
Anweisungen fr den Todesfall 178, M 93
Anzeige an Polizei 305, M 188
Arbeit 199, M 101 bis 131
Abschied von Kollegen M 119
Arbeitsvertrag 207, M 104
Begrndung der Kndigung
verlangen 220, M 118
Bewerbung 200, M 101 bis 103
Freistellung whrend
Kndigungsfrist 223, M 124, 125
fristlose Kndigung 222, M 123, 124
Kndigung 26, 220, M 1, 117 bis 125, 130
Kndigungsschutz 222, M 121, 122
missbruchliche
Kndigung 221, M 120, 130
Lohn 214, M 111 bis 113
Mobbing 216, M 114 bis 116
Mutterschaftsurlaub
verlngern 209, M 107
Reduktion
Arbeitspensum 209, M 106, 108
344
berstundenentschdigung
einfordern 214, M 111
unbezahlter
Urlaub 209, M 105, 107, 109, 110
Weiterbildung 209, M 105, 106, 109, 110
Zahlungsverzug
beim Lohn 214, M 112, 113
Zeugnis 230, 235, M 126, 128, 129, 131
Arbeitsbesttigung 230, M 127
Arbeitsgericht 234, M 129 bis 131
Arbeitslosenversicherung 314
Einsprache gegen Entscheid M 201, 202
Einstelltage M 201
Rckforderung
von Leistungen 315, M 202, 203
Arbeitsniederlegung,
weil Lohn ausbleibt 215, M 113
mit Putzfrau 157, M 71
Arbeitszeugnis 230, 235, M 126
einfordern 235, M 129, 131
nicht einverstanden mit 231, 235, M 128
Aufbewahrungsfrist fr Unterlagen 77
Auftragsbesttigung 120, M 39
Auftrittsvereinbarung 186, M 98
Ausserterminliche
Kndigung Wohnung 111, M 30
Ausstieg aus Solidarmietvertrag M 17
Auszeit siehe unbezahlter Urlaub
B
Bauprojekte 296
Einsprache M 186
Meldung unbewilligter Baute M 185
Begrndung einer Kndigung verlangen
Arbeit M 118
Wohnung M 31
Behandlungsvermerk 50
Behrden 291, M 181 bis 189
Verwaltungsverfahren 292
Beilagenvermerk 53
schwarz = Seiten mit erklrendem Text

grn = Nummern der Muster (www.beobachter.ch/download Passwort: 6055)
n n n anhang
Beileidschreiben 170, M 88, 89

Aufbau 171
Beobachter-Beratungszentrum 16, 340
Beschwerde 292
gegen Einspracheentscheid
der Krankenkasse M 195
gegen Schule 149, M 67
Bestattung regeln 178, M 93
Betreff 50
Betreibung 283, M 175 bis 180
Bitte um Rckzug M 175
Feststellungsklage 284, M 177
Forderungsklage 285, M 179
negative Feststellungsklage 284, M 176
richtig reagieren 283, M 175 bis 177
Rechtsffnung 283, 284, M 178
Rckzug 285, M 180
selber einleiten 284, M 178, 179
Beweislast 74
Bewerbung fr Stelle 200
Bewerbungsbrief 200, M 102, 103
Lebenslauf 200, M 101
Briefanrede 22, 43, 51
Briefdarstellung 47
Briefschluss 52
Busse im Verkehr 305, M 189
D
Dankesbriefe 163
an einen Sponsor M 100
fr Abendessen M 80
fr Geschenke zur Geburt M 82
fr berraschung M 81
Darlehen 275, M 168 bis 172, 178
Kndigung 276, M 171
Rckzahlung mahnen 276, M 172
Darlehensvertrag 275
fr Wohnungskauf M 170
ohne Verzinsung M 169
Daten, persnliche 271
Auskunft verlangen M 165, 166
lschen lassen M 167
Datenschutzgesetz 271
Datumszeile 50
Definitive Rechtsffnung 285
Depot fr Mietwohnung 112, M 32, 33

Diebstahl, anmelden
bei Versicherung M 159
Disposition 23, 24
Beispiel 26
Dispositive Gesetzesbestimmungen 75
Du im Brief 43, 51
E
Ehepaare 145, M 60 bis 63, 91
Eheprobleme 146
Eheschutzgericht 146
Eheschutzbegehren M 63
Eingesandt 331, M 209
Eingeschlagene Fensterscheibe M 51, 160
Eingeschriebene Briefe 76
Einladungen 163
zum Abschiedsapro M 119
zum Strassenfest M 73
zur Hochzeit M 75
zur Huusruke M 74
Einsprache gegen
Bauprojekt 296, M 186
Entscheid der Arbeitslosenversicherung 315, M 201, 202
missbruchliche Kndigung
der Arbeit 221, M 120, 130
missbruchliche Kndigung
der Wohnung M 34
Parkbusse 305, M 189
Ponystall M 186
Rckforderung der
Arbeitslosenversicherung 315, M 202
unbewilligte Baute M 185
Verfgung 292, 315
Verfgung der Krankenkasse 310, M 194
Einstelltage 315
Einsprache M 201
Einzelversicherung, bertritt 223, M 124
Elektronische Gerte 242, M 134, 135
Elterliche Sorge siehe Sorgerecht
E-Mail 57, M 2 bis 7, 78, 82, 119, 187
Gestaltung 58
Kettenmails 62
Phishing-Mails 63
345
rechtliche Gltigkeit 64, 77

Sicherheit 62
Signatur 59, M 6, 7
Spam 62, 270
Tipps zur Bewltigung 61
Empfngeradresse 49
Entschuldigungen 85
bei Nachbarn 128, M 12, 49, 51
fr eingeschlagene Fensterscheibe M 51
fr Hundegebell M 12
fr Katze M 49
fr versptete Postzustellung M 11
Erbvorbezug 177, M 92
Ersatzvornahme androhen 122, M 44
Erstreckung Mietverhltnis 116
Erstreckungsbegehren M 34
Erwerbsleben siehe Arbeit
F
Familie135, M 55 bis 94, 107, 108, 183, 184
Ferien 259
Reklamation M 150, 151
Ferienwohnung selber buchen M 152, 153
Feststellungsklage M 176
Feststellungsklage, negative 284, M 177
Finanzielle Fragen 241, 275, M 168 bis 180
Finanzieller Engpass 280, M 173, 174, 182
Fitnessabonnement 248
kndigen M 139
bertragen M 140
Floskeln 37
Forderungsklage 285, M 179
Formularmietvertrag 92, M 16
Freistellung 223, M 124, 125
Freistellungsvereinbarung M 125
Fremdwrter 32, 41
Fristlose Kndigung, Arbeit 222
Protest M 123
G
Garantiebestimmungen 243, 246
Garantiefristen, Werkvertrag 121
Gebrauchsleihe M 8
Gebrauchte Gegenstnde verkaufen 246
Kaufvertrag M 137
346
inserieren M 138
Geld 241, 275, M 168 bis 180
Generalvollmacht 139, M 59
Gestaltung eines Briefes 47
Gestaltung einer E-Mail 58
Gliederung eines Textes 22, 24
Glckwnsche 169, M 83 bis 85
Gratulation 169
zu Jubilum M 83
zur Hochzeit M 85
zur Konfirmation M 84
Gratisangebot im Internet 256, M 149
Grossschreibung 41
Grussformel 22, 52
H
Haftpflichtfall melden M 160
Haftpflichtversicherung siehe
Privathaftpflichtversicherung
Handwerker 120, M 37 bis 44
Auftragsbesttigung 120, M 39
Mngel rgen 121, M 41 bis 44
berschreitung
Kostenvoranschlag 120, M 37, 38
Werkvertrag M 40
Handykauf 242
Hausangestellte 157
Arbeitsvertrag M 71
Hausratversicherung (siehe auch
Versicherung) M 155 bis 157, 159, 161
Haustiere 162, M 12, 49, 72
Kaufvertrag M 72
Haustrgeschft 250
Widerruf M 144
Heirat siehe Hochzeit
Heizkostenabrechnung siehe
Nebenkostenabrechnung
Herabsetzungsbegehren
Mietzins 107, 116, M 26, 35
Hinterlegung
Mietzins 103, 117, M 23, 24, 36
Hochzeit 145
Absage auf Einladung M 79
Einladung M 75
Glckwunsch M 85

n n n anhang
Mitteilung an Arbeitgeber M 62
Mitteilung an Vermieter M 61
Reservation Festsaal M 60
Konflikte am Arbeitsplatz 214, M 111 bis 116

mit Kollegen und
Vorgesetzten 216, M 114 bis 116
Konkubinat 93, 136, 313
I
Immissionen von
Nachbarn 127, M 45, 46, 52
Individuelles Konto AHV 311
Inkassobro 280, M 174
Internet 254
Abonnemente M 146, 149
Probleme 254, M 146, 148
und Kinder 63, 153, M 69, 70
K
Kaskoversicherung (siehe auch Versicherung)
kndigen M 154
Schaden melden M 158
Kaufen siehe Konsum
Kaufvertrag 242
fr gebrauchte Gegenstnde 246, M 137
fr Haustier 158, M 72
Mangelhafte Ware 243, M 134 bis 136
Reparatur 243, M 134 bis 136
Rcktritt vom 243, M 133, 135
Kettenmails 62
Kinder
Erbvorbezug 177, M 92
Kinderlrm M 50, 52, 53
Schule 149, M 64 bis 67
Sorgerecht 296, M 183, 184
und Internet 63, 153, M 69, 70
und Nachbarn 128, M 50 bis 53
und Vertrge 153, M 68 bis 70
Unterhaltsvertrag fr 295, M 183
unverheiratete Eltern 295, M 183, 184
Kindes- und Erwachsenenschutzbehrde 295
Klage vor Arbeitsgericht 234
Arbeitszeugnis verlangen M 131
Klage gegen missbruchliche
Kndigung M 130
Schlichtungsverfahren 234, M 129
Kommaregeln 45
Kondolenzschreiben 170, M 88, 89
Aufbau 171
Begnstigung bei
Pensionskasse 313, M 200
gemeinsame
Wohnung 99, 136, M 17 bis 19, 56
Konkubinatsvertrag 136, M 55
und Kindesschutz 295, M 183, 184
Versicherungen 137, 263, M 156, 157
Vollmacht 137, M 58, 59
Vorsorgeauftrag 137, M 57
Konsum 241, M 132 bis 180
Konsumkreditgesetz 249
Kostenvoranschlag,
berschreitung 120, M 37, 38
Krankenkasse 309
Begrndung fr Leistungsablehnung
verlangen M 193
Beschwerde gegen
Einspracheentscheid M 195
Einsprache gegen Verfgung M 194
Kndigung 309, M 190, 191
Prmienverbilligung 310, M 192
Streit um Leistungen 310, M 193 bis 195
Krankentaggeld, bertritt
in Einzelversicherung 223, M 124
Kundendienst 35, 38, 85, M 11, 13
Kndigung Arbeit 26, 220
Begrndung verlangen 220, M 118
Freistellung 223, M 124, 125
fristlose 222, M 123, 125
Klage gegen M 130
Kndigungsschreiben M 1, 117
Kndigungsschutz 222, M 121, 122
missbruchliche 221, M 120, 130
Protest gegen M 120, 122, 123
Sperrfrist 222, M 122
Kndigung Darlehen 276, M 171
Kndigung Fitnessvertrag M 139
Kndigung Krankenkasse 309, M 190, 191
Kndigung Leasingvertrag 250, M 143
Kndigung Versicherung 263, M 154 bis 156
347
Kndigung Wohnung 111, 115, M 29 bis 34
Miete 92, M 14 bis 36
ausserterminlich 111, M 30
Depot 112, M 32, 33
Begrndung verlangen M 31
Kndigung 111, M 29 bis 34
Erstreckung verlangen 116, M 34
Mietzins 107, M 26, 35, 36
missbruchliche 111, 115, M 34
Nachmieter 111, M 30
Nachmieter M 30
Nebenkostenabrechnung 108, M 27, 28
Ordentliche M 29
Schlichtungsstelle 103, 107, 112, 115,
und Depot M 32, 33
M 34 bis 36
Kndigungsschutz
selber Vermieter sein 128, M 53, 54
Arbeit 222, M 121, 122
Umbau in Wohnung 103, M 25, 54
Miete 111
und Mngel 102, M 20 bis 24
Kursvertrag 249
Untermiete 94, M 18, 19
Kursbesuch verschieben M 141
Mieterkaution siehe Depot
solidarisch 93
Mietvertrag 92, M 16
Lrm und Nachbarn M 12, 45, 48, 50, 52, 53
unter Konkubinatspartnern 136, M 56
Leasingvertrag 249
Kndigung M 143
Mietzins 107
Widerruf M 142
Herabsetzungsbegehren 107, 116, M 26, 35
Lebenslauf 200, M 101
Hinterlegung 103, 117, M 24, 36
Lebenspartner siehe Konkubinat
Missbruchliche Kndigung
Leserbrief 326, M 204
Arbeit 221, M 120, 130
Lieferverzug 242, M 132, 133
Wohnung 111, 115, M 34
Lohn 214
Mobbing 216, M 114 bis 116
Lohnzahlung mahnen M 112, 113
Mbelkauf 242, M 132, 133
berstundenentschdigung
verlangen M 111
Modewrter 31, 32
Mndliche Zusage 76
Mutterschaftsurlaub verlngern 209, M 107
M
Mahnung von Inkassobro 280
Mail siehe E-Mail
Nachbarn 127, M 12, 45 bis 54
Mngel bei
Gesprch suchen M 52, 53
Handwerkerarbeiten 121, M 41 bis 44
Nachbarstreit schlichten 128, M 53
Mngel bei Reisen 259, M 150, 151
sich entschuldigen bei 128, M 12, 49, 51
Mngel beim
Strungen von 127, M 45, 46
Kaufgegenstand 243, M 134 bis 136
und Kinder M 50 bis 53
Mngel in Wohnung 102, M 20 bis 24
Nachbesserung verlangen 121, M 41
Mietzinshinterlegung 103, 117, M 24, 36
Nachlass regeln 176, M 90, 91
Mngelrge
Nachmieter 111, M 30
bei Handwerkerarbeiten M 41 bis 44
Nebenkostenabrechnung 108, M 27, 28
beim Kaufvertrag M 134 bis 136
Negative Feststellungsklage 284, M 176
Wohnung M 20 bis 24
Notarielle Beglaubigung 76
Medieneinladung 330, M 207, 208

Medienmitteilung 330, M 206
348

n n n anhang
O
Occasionen siehe gebrauchte Gegenstnde
ffentlichkeit,
Schreiben fr 325, M 204 bis 209
ffentlichkeitsarbeit 330, M 206 bis 209
Offerte siehe Kostenvoranschlag
Orthografie siehe Rechtschreibung
P
Parkbusse, Einsprache 305, M 189
Parkschaden, Versicherungsmeldung M 158
Patientenverfgung138, 178, M 94
Pauschalreise 259, M 150, 151
Pensionskasse 312
Barbezug fr Selbstndige M 198
Begnstigung fr Konkubinatspartner M 200
Vorbezug fr Wohneigentum M 199
Persnliche Daten 271
Auskunft verlangen M 165, 166
lschen lassen M 167
Petition 327, M 205
Polizei 305, M 187 bis 189
Einsprache gegen Busse M 189
Prmienverbilligung
Krankenkasse 310, M 192
Preisminderung bei
Handwerkerarbeit 123, M 42
Pressebericht schreiben 331, M 209
Presseeinladung siehe Medieneinladung
Pressemitteilung siehe Medienmitteilung
Privatdarlehen siehe Darlehen
Privathaftpflichtversicherung (siehe auch
Versicherung) M 156, 157, 160
Protokoll M 97
Provisorische Rechtsffnung 285, M 178
PS, Postskriptum 53
Putzfrau, Arbeitsvertrag 157, M 71
R
Rechtsberatung, Adressen 340
Rechtschreibung 40
Rechtsgeschfte von Kindern 153, M 68 bis 70
Rechtsffnungsverfahren 283, 284, M 178
Rechtsvorschlag 283, 284
Referenzzinssatz 107
Reisen 259
Pauschalreise 259, M 150, 151
Reklamation M 150, 151
selber zusammenstellen 260, M 152, 153
Reklamationen 82
beantworten 85, M 11 bis 13
bei Lieferanten M 9, 10, 132 bis 136
bei Nachbarn 127, M 45, 46
bei Reisen 259, M 150, 151
bei Telekomanbieter 254, M 147, 149
beim Vermieter 102, M 20 bis 24
gegen unbestellte Ware 270, M 164
Regeln fr 82
Robinsonliste 269
Rckforderung der Sozialversicherung 315
Einsprache gegen M 202
Gesuch um Erlass M 203
Rcktritt vom Kaufvertrag M 133, 135
S
Sabbatical siehe unbezahlter Urlaub
Satzzeichen 43
Schadenanzeige
Handwerkerarbeiten 122, M 53
Versicherung 264, M 158 bis 160
Schlichte Sprache 29
Schlichtungsbehrde
im Arbeitsstreit 234, M 129
Schlichtungsbehrde
in Mietsachen 103, 107, 112, 115,
M 34 bis 36
Schreiben fr
die ffentlichkeit 325, M 204 bis 209
Schreibregeln 21
Schriftlichkeit 74, 76
Schuldanerkennung 275, M 168
Schulden siehe finanzieller Engpass
Schule 149
Beschwerde M 67
Dispensationsgesuch M 66
Gesuch um Ferienverlngerung M 65
Petition M 205
verdchtige Vorflle
bei Schulhaus anzeigen M 188
Zuteilungsgesuch M 64
349
Selbstndigerwerbende, Barauszahlung
Pensionskasse 312, M 198
Sitzungseinladung M 96
Sitzungsprotokoll M 97
SMS 68
Solidarmiete 93
Ausstieg aus Vertrag M 17
Sorgerecht fr Kinder 295
Gesuch fr Zuteilung nach Tod M 184
Vereinbarung M 183
Sozialversicherungen 291, 309, M 190 bis 203
Rchforderung von
Leistungen 315, M 202, 203
Verfahren 293
Spam-Mails 62, 270
Sperrfrist (Kndigung Arbeitsstelle) 222, M 122
Spezialvollmacht 139, M 58
Sponsorensuche 187, M 99, 100
Statuten fr Verein M 94
Stellensuche 200, M 101 bis 103
Steueramt 294
Erstreckung der Frist
fr Steuererklrung M 181
Stundungsgesuch M 182
Stilkunde 29
Strungen unter Nachbarn 127
sich beschweren M 45, 46
sich entschuldigen M 12, 49, 51
Strungen ankndigen M 47, 48
Stundungsgesuch M 173, 182
T
Telefon siehe Telekommunikation
Telekommunikation 254
Probleme mit Anbieter 255, M 145 bis 148
Testament 176, M 90, 91
Meistbegnstigung des Ehepartners M 91
Textaufbau 22, 24
Textkontrolle, Checkliste 54
Time-out siehe unbezahlter Urlaub
Todesfall 176
Anweisungen fr 178, M 93
Beileidschreiben 170, M 88, 89
Bestattung regeln 178, M 93
Betreuung der Kinder regeln 296, M 184
Testament 176, M 90, 91
350
U
berarbeiten von Texten 23, 54
berstunden, Bezahlung einfordern 214, M 111
bertritt in Einzelversicherung 223, M 124
Umbau in Mietwohnung 103, M 25, 54
Unbestellte Ware 270, M 164, 176, 177
Unbezahlter
Urlaub 209, M 105, 107, 109, 110
Vereinbarung M 109, 110
Untermiete 94
Anzeige an Vermieter M 18
Untermietvertrag M 19
Unterschrift bei Briefen 52
Unterschrift bei E-Mails 59
Unverheiratete Eltern 295
Sorge fr Kinder nach Tod 296, M 184
Sorgerecht, Zuteilung 295, M 183
Unterhaltsvertrag fr Kind M 183
Unverlangte
Zusendungen 270, M 164, 176, 177
V
Verein 184, 330
als Auftraggeber 186
Auftrittsvereinbarung M 98
Dank an Sponsor M 100
Medienmitteilung 330, M 206 bis 208
ffentlichkeitsarbeit 330, M 206 bis 209
Organisation 185
Pressebericht 331, M 209
Protokoll 185, M 97
Sitzungseinladung 185, M 96
Sponsorensuche 187, M 99
Statuten 185, M 95
Verfgung 292, 310, 315
Versicherung 263
Diebstahl melden M 159
Haftpflichtfall melden M 160
im Konkubinat 137, 263, M 156, 157
Leistungskrzung 264, M 161
Parkschaden melden M 158
Schadenfall melden 264, M 158 bis 160
Verstndlichkeit 22, 29
Vertrge 73

n n n anhang

Arbeitsvertrag mit Putzfrau 157, M 71
Auftrittsvereinbarung 186, M 98
aussteigen aus 248
Darlehensvertrag 275, M 169, 170
Freistellungsvereinbarung 223, M 125
Gebrauchsleihe M 8
Haustrgeschft 250
im Internet 153, 256
Kaufvertrag fr gebrauchten
Gegenstand 246, M 137
Kaufvertrag fr Haustier 162, M 72
Kind als Vertragspartei 153
Konkubinatsvertrag 136, M 55
Leasingvertrag 249
Mietvertrag unter
Konkubinatspartnern 136, M 56
mit Fitnessstudio 248, M 139, 140
per E-Mail 64, 77
Regeln fr Vertrge 76
Unterhaltsvertrag fr Kinder 295, M 183
Untermietvertrag 94, M 19
Vereinbarung ber
unbezahlten Urlaub M 109, 110
von Kindern 153, M 68 bis 70
Werkvertrag 120, M 40
Widerrufen 249, 250, M 142, 144
Verwaltungsverfahren 292
Verzugsschaden 280, M 174
Verzugszins 276
Vollmacht
fr Konkubinatspaare 137, M 58, 59
fr Ehepaare 145
Vorbescheid 293
Vorsorgeauftrag 138, M 57
Wohneigentum, Vorbezug
Pensionskassenkapital 312, M 199
Wohngemeinschaft 93, M 17 bis 19
Wohnung 91, M 14 bis 54
Abnahmeprotokoll 112
Begrndung der Kndigung verlangen M 31
Erstreckung verlangen 116, M 34
Depot 112, M 32, 33
Handwerker in Wohnung 120, M 37 bis 44
Mngel 102, M 20 bis 24
Mietzinsherabsetzungsbegehren 107, 116, M 26, 35
Mietzinshinterlegung 103, 117, M 23, 24, 36
missbruchliche Kndigung 111, 115, M 34
Nachbarn 127, M 12, 45 bis 54
sich wehren gegen Kndigung 115, M 34
bernahmeprotokoll 102
Umbau 103, M 25, 54
und Konkubinat 99, 136, M 17 bis 19, 56
Wohnungssuche 92, M 14, 15
Z
Zahlungsbefehl 283
Zahlungsunfhigkeit des Arbeitgebers 215
Zeugnis des Arbeitgebers 230, 235, M 126 bis 128, 131
Zusagen auf Einladungen 163
fr Geburtstagsfest M 76
fr Klassentreffen M 77
Zusammenarbeit mit Medien 330
Zusendungen,
unverlangte 270, M 164, 176, 177
Zwingende Gesetzesbestimmungen 75
Weiterbildung 209, M 105, 106, 109, 110

Werbung, unerwnschte 269, M 162, 163
Spam-Mails 62, 270
Werkvertrag 120, M 40
Mngel 121, M 41 bis 44
Widerruf Haustrgeschft 250, M 144
Widerruf Leasingvertrag 249, M 142
351
Ratgeber, auf die Sie sich verlassen knnen
Rechtsfragen im Alltag
n n nn n nn n nn n nn n n n n nn n nn n nn n nn n n nn n nn n nn
Der umfassende Rechtsratgeber des Beobachters zeigt, wie

man in der Schweiz zu seinem Recht kommt. Er vermittelt
das Grundwissen zu allen wichtigen Themen. Konkrete
Praxisbeispiele, Checklisten, Vorlagen und bersetzungshilfen fr juristische Fachausdrcke helfen, in jeder Situation rasch und kompetent zu reagieren und vorzugehen.
352 Seiten, broschiert
ISBN 978-3-85569-559-1
Besser schreiben im Business

Offerten, Reklamationen, Mahn- und Inkassowesen, Kundenpflege, Personalfhrung und Vertrge: Schreiben aller
KMU-Bereiche gehen leicht von der Hand dank einfacher
Regeln, die zu einem klaren, modernen Schreibstil verhelfen. Mit den Tipps aus der Beobachter-Praxis ist jeder Text
auch rechtlich korrekt.
320 Seiten, broschiert
ISBN 978-3-85569-604-8
So meistern Sie jedes Gesprch

Keine Angst vor heiklen Diskussionen oder schwierigen

Verhandlungen: Patrick Rohr hat fr jeden Fall das passende Rezept parat. Trost aussprechen, Kritik anbringen, eine
Diagnose formulieren der Kommunikationsprofi weiss,
wie man Vertrauen aufbaut, souvern kommuniziert und
Botschaften auf den Punkt bringt.
240 Seiten, gebunden
ISBN 978-3-85569-466-2
Neu: Die E-Books des Beobachters Einfach, schnell, online. www.beobachter.ch/ebooks

Besser Schreiben Im Alltag

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Besser Schreiben Im Alltag

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Gabriela Baumgartner

Hilfe zur Selbsthilfe  16

2 So schreibt man heute

Klar und verstndlich 22

Darstellungsregeln fr Geschfts- und andere

3 Was gilt bei E-Mail und SMS?

Die Regeln fr E-Mails 

4 Wann und wozu brauchts Vertrge?

Schriftlich ist sicherer  74

5 Schwierige Botschaften: Reklamationen

Reklamieren, aber richtig 82

6 Briefe an Vermieter, Handwerker

Von der Wohnungssuche zum Mietvertrag 

Wohnen mit Mngeln  102

Keine Angst vor der Schlichtungsstelle 

Handwerker in der Wohnung 

Die lieben Nachbarn

7 Rund um die Familie 135

Briefe an die Schule  149

Fascht Familie: Leben im Verein

8 Briefe an den Arbeitgeber 199

Weiterbildung, unbezahlter Urlaub und andere Wnsche  209

Das Arbeitszeugnis, ein wichtiges Dokument  230

9 Vom Kaufen und von finanziellen Fragen

Das Sofa kommt nicht, das Handy funktioniert nicht 242

Probleme mit Telefon und Internet 

Reisen: wenn die Ferien wenig Erholung bieten  259

Darlehen geben und erhalten  275

10 Behrden und Sozialversicherungen

Ein Verfahren in Gang setzen  292

Bussen, Anzeigen und andere Themen fr die Polizei  305

11 Schreiben fr die ffentlichkeit

Die eigene Meinung kundtun  326

Bcher, die weiterhelfen  338

Dieser Inhalt ist urheberrechtlich geschtzt. Dieses PDF ist ausschliesslich

Beim Beobachter-Beratungszentrum rufen tglich rund 300

Hilfe zur Selbsthilfe

Was bietet dieses Buch?

Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop

die aktuelle Rechtschreibung samt den Regeln zu den Satzzeichen. Wann

n In Kapitel 10 finden Sie Tipps fr Ihre Korrespondenz mit Sozialver

Vorlagen und Mustertexte online verfgbar

Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop

So finden Sie sich in diesem Buch zurecht

Klar und verstndlich

Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop

2 n n n so schreibt man heute

Was Sie vor dem Schreiben tun sollten

t e 25) und halten Sie alle ntigen Unterlagen bereit.

Was Sie nach dem Schreiben tun sollten

Manchmal kommen einem nach Feierabend oder unter der Dusche

Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop

2 n n n so schreibt man heute

Die Textdisposition fr Ihre Briefe

Holen Sie Ihren Leser ab.

Kommen Sie zur Sache.

Erklren und begrnden Sie.

Verabschieden Sie sich mit einer

Das bringt eine sorgfltige Textdisposition

Beobachter-Buchverlag 2013 www.beobachter.ch/buchshop

2 n n n so schreibt man heute

So nicht: verklausuliertes kndigungsschreiben

Auch Kndigungen knnen klar und respektvoll abgefasst werden. Die

Textdisposition fr das Kndigungsschreiben

Hilfe zur Selbsthilfe 16

Klar und verstndlich 22

3 Was gilt bei E-Mail und SMS?

Die Regeln fr E-Mails

4 Wann und wozu brauchts Vertrge?

Schriftlich ist sicherer 74

Reklamieren, aber richtig 82

Von der Wohnungssuche zum Mietvertrag

Wohnen mit Mngeln 102

Keine Angst vor der Schlichtungsstelle

Handwerker in der Wohnung

Die lieben Nachbarn

7 Rund um die Familie 135

Briefe an die Schule 149

Fascht Familie: Leben im Verein

8 Briefe an den Arbeitgeber 199

Weiterbildung, unbezahlter Urlaub und andere Wnsche 209

Das Arbeitszeugnis, ein wichtiges Dokument 230

Das Sofa kommt nicht, das Handy funktioniert nicht 242

Probleme mit Telefon und Internet

Reisen: wenn die Ferien wenig Erholung bieten 259

Darlehen geben und erhalten 275

Ein Verfahren in Gang setzen 292

Bussen, Anzeigen und andere Themen fr die Polizei 305

Die eigene Meinung kundtun 326

Bcher, die weiterhelfen 338