ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

ME СЕРВИС
ООО «МИЦУБИСИ ЭЛЕКТРИК (РУС)»

ПРОГРАММА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Новинка

ООО «Мицубиси Электрик (РУС)» 2021

ООО «Мицубиси Электрик (РУС)» (далее МЭР) принимает на себя обязательства по Под гарантийным обслуживанием понимается проведение бесплатного ремонта
выполнению гарантийного обслуживания оборудования для кондиционирования изделия с бесплатной заменой необходимых компонентов, дефекты которых выявлены
воздуха, вентиляции и отопления (далее «изделие») производства компании Mitsubishi в процессе диагностики, в течение всего гарантийного срока при соблюдении условий
Electric Corporation (далее «Изготовитель»), представленных в данном Каталоге. гарантии, через сеть авторизованных сервисных центров (далее «АСЦ»).

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ* ЗАЯВКА на ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

• Срок гарантии на изделие составляет 3 года со дня покупки. • Телефон контакт-центра ООО «Мицубиси Электрик (РУС)»:
• Срок гарантии на запасные части для изделия, приобретенные в качестве 8 (800) 700-03-40
самостоятельного товара, составляет 1 год со дня покупки. • Электронная почта:
• Гарантия МЭР действует только на территории Российской Федерации.
warranty-aircon@mer.mee.com
• Гарантия МЭР покрывает только дефекты производственного характера и не
распространяется на монтажные работы и материалы. Ошибки, допущенные при • Онлайн форма на сайте:
монтаже изделия, не подлежат бесплатному устранению. www.mitsubishi-aircon.ru
• Перед подачей в МЭР заявки на гарантийное обслуживание настоятельно
рекомендуем убедиться в правильности установки изделия. Для этого конечному
пользователю (потребителю или юридическому лицу) следует обратиться в
монтажную организацию, которая выполнила работы по установке. Дилеру или
монтажной организации перед обращением в МЭР следует проверить
правильность установки изделия собственными силами.
• Конечный пользователь (потребитель или юридическое лицо) обязан возместить
расходы МЭР, связанные с установлением причины неисправности изделия, в
случае, если неисправность не подпадает под ответственность МЭР или
Изготовителя.
• При продаже изделия конечному пользователю выдается Гарантийный талон.
* См. полный перечень Условий гарантии и ремонта ниже.

Сведения, представленные на этой странице, носят исключительно информационный характер и

ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2)
Гражданского кодекса РФ.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ и РЕМОНТА

1. Гарантия на изделие составляет 36 месяцев со дня
покупки.
2. Гарантия на запасные части для изделия, приобретенные
в качестве самостоятельного товара, составляет 12
месяцев со дня покупки.
3. Гарантийное обслуживание предусматривает бесплатный
ремонт и бесплатную замену неисправных компонентов
при условии правильной эксплуатации изделия и в
течение гарантийного срока.
4. Гарантия не распространяется на изделия и запасные
части, приобретенные на вторичном рынке в качестве
подержанных устройств.
5. Гарантия покрывает только дефекты производственного
характера, которые возникли по вине Изготовителя.
6. Не подлежит гарантийному ремонту изделие с дефектами,
возникшими вследствие:
a. механического или химического воздействия, в том
числе при транспортировке или в процессе монтажа
(установки);
b. нарушения требований, изложенных в «Руководстве
по установке»;
c. несоблюдения условий эксплуатации и нарушения
требований, указанных в «Инструкции по
эксплуатации»;
d. небрежного обращения или неправильного хранения
изделия;
e. игнорирования рекомендаций Изготовителя о
проведении регламентного сервисного обслуживания;
f. эксплуатации изделия вне заявленного Изготовителем
диапазона температур;
g. несоблюдения требований к параметрам
электропитания;
h. внесения в конструкцию элементов изделия, его
электрическую или гидравлическую схемы изменений,
не предусмотренных Изготовителем или МЭР;
i. действия обстоятельств непреодолимой силы:
урагана, пожара, землетрясения, наводнения, удара
молнией, повреждения грызунами или насекомыми,
агрессивного воздействия окружающей среды, а также
иных причин, не зависящих от МЭР и Изготовителя.
7. Не подлежит гарантийному ремонту или замене запасная
часть с дефектами, возникшими вследствие нарушения
требований и методик, изложенных в «Сервисном
руководстве».
8. Гарантия не распространяется на изделия с измененным,
стертым или неразборчивым наименованием модели
или серийным номером.
9. Гарантийные обязательства не распространяются
на расходные материалы и дополнительные
принадлежности: упаковку, монтажные материалы и
приспособления, документацию и носители информации
различных типов (диски с документацией и т.п.), элементы
питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.
10. Ошибки, допущенные при монтаже (установке) изделия,
не подлежат бесплатному устранению.
11. МЭР оставляет за собой право самостоятельно
определять необходимый объем работ и способ
устранения неисправностей при выполнении
гарантийного ремонта.
12. Для гарантийного ремонта изделие может быть
демонтировано и направлено в АСЦ, если возможность
проведения ремонта на месте установки изделия
отсутствует.
13. Детали, узлы, агрегаты и специфические элементы,
замененные (при условии установки новых) при
проведении гарантийного ремонта, становятся
собственностью МЭР или уполномоченных им
третьих лиц в Российской Федерации, если иное не
предусмотрено действующим законодательством
Российской Федерации.
14. Не подлежат компенсации расходы, связанные с
невозможностью использовать неисправное изделие,
в том числе: потеря времени, расходы на телефонную
связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие
коммерческие потери.
15. Гарантия не распространяется на ущерб, причинённый
другому оборудованию, работающему в сопряжении с
изделием.
16. Гарантийный ремонт выполняется только на территории
Российской Федерации и распространяется на изделия,
приобретенные на территории Российской Федерации.
17. Обязательства МЭР по гарантийному обслуживанию
признаются полностью выполненными, если по факту
проведенных работ изделие отвечает техническим
требованиям, установленным Изготовителем.

КЛИМАТИЧЕСКАЯ ТЕХНИКА MITSUBISHI ELECTRIC CORPORATION 3