Достоинства Недостатки

 Доступность для психологов (молодых  Сложность в поиске кандидатов на

специалистов); роль администрации в качестве
 Удобство при оказании услуг команды, которая бы сертифицировала
клиентам, находящимся за границей; специалистов.
 Оценка клиентов не всегда объективна,
а подробный разбор конфликтных
случаев требует создания отдельной
комиссии рассматривающей каждый
случай.
Как я это вижу
 Платформа доступна для регистрации психологов и клиентов.
 Каждый психолог проходит процесс сертификации (на начальных этапах заочно, затем
необходима будет очная встреча, либо высылка заверенных копий документов).
 Необходимые документы: диплом об окончании высшего образования по специальности
«психология».
 На базе платформы будут проводится консультации как в формате чата, так и видео, в
зависимости от запросов клиента.
 После каждой консультации клиенту предоставляется возможность оценить специалиста
по шкале от 0 до 5(например).
 Подробные отзывы клиенты могут оставить в разделе «техподдержка», где будут
рассматриваться частные случаи (например нарушение этики) конфликтов специалиста
и клиента.
 Каждая консультация записывается и по истечении определённого времени может быть
переведена в архив. Запись необходима для анализа конфликтных ситуаций.
 При первом посещении платформы, клиенту может быть предложено описать
собственные симптомы, которые система автоматически определяет по категориям
(например клиент написал о страхах, тревогах, апатии и система определила эту
информацию в категорию «депрессия», далее направила запрос в базу данных
психологов, специализирующихся именно в этой области проблем). Таким образом
исключается постоянный выбор одного и того же психолога за счёт рейтинга. Ошибки у
молодых специалистов будут всегда, важно чтобы у них всегда оставался шанс провести
консультацию и исправить ситуацию. В случае систематического допущения ошибок
психолог исключается из платформы.
