МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования
«Новосибирский государственный университет экономики и управления
«НИНХ»
(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

Кафедра бизнеса в сфере услуг

ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ (ПО ПРОФИЛЮ СПЕЦИАЛЬНОСТИ) ПРАКТИКИ

По профессиональному модулю ПМ.01 Предоставление турагентских услуг

Место прохождения практики: ГАУ Культуры НСО, Исторический парк «Россия - Моя
история», г. Новосибирск, ул. Василия Старощука, 24

Выполнил:
Студент (ка) гр.9-Т901 _______________________ В.М. Ганиева
подпись, дата

Руководитель практики
от организации
Ведущий методист ________________________ А.П. Быкова
подпись, заверенная печатью, дата

Отчет защищен с оценкой _______________________

Дата защиты отчета «____»____________2020г.

Руководитель практики
от образовательной организации
д-р экон. наук, профессор ________________________ Ж.П. Шнорр
подпись, дата

Новосибирск 2020

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................14

1. Характеристика деятельности туристской организации.....................15

2. Методы и способы выявления и анализа запросов потребителя

туристского продукта. Информирование потребителя о туристских
продуктах.................................................................................................................16

3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению

туристского
продукта .......................................................................................................................
............19

4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя.

Оформление документов строгой отчетности......................................................21

5. Оформление турпакета. Оказание визовой поддержки

потребителю……………………………………………………………………….23

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................30

7.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...............................32

8. ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................33

14
 Введение.
Цель.
Целью производственной практики по профессиональному модулю
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг является формирование у
обучающихся общих и профессиональных компетенций, приобретение
практического опыта, направленное на освоение вида деятельности.
Предоставление турагентских услуг и способствующее формированию общих
и профессиональных компетенций по специальности 43.02.10 Туризм.
Задачи.

Задачами производственной практики по профессиональному модулю

ПМ.01 Предоставление турагентских услуг являются:

- расширение, углубление и систематизация знаний и умений,

полученных при самостоятельно изучении объектов;

- закрепление первоначального практического опыта и приобретение

самостоятельного опыта профессиональной деятельности в условиях
трудового коллектива;

- приобщение к работе в трудовом коллективе;

- развитие профессионального мышления;

- закрепление и развитие практического опыта по выявлению и анализу

потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта в
условиях деятельности организации туриндустрии;

- отбор необходимого материала для выполнения индивидуального

задания и составления Отчета о прохождении производственной практики.

Место и время проведения производственной практики.

Производственная практика проходит в организациях туриндустрии,

направление деятельности которых соответствует профилю подготовки
специалистов среднего звена по специальности 43.02.10 Туризм, на основе
договоров, заключенных между ФГБОУ ВО «НГУЭУ» и организацией на
проведение производственной практики.

15
 1. Характеристика деятельности туристской организации.

Наименование организации: Музей «Россия-моя история»

Организационно-правовая форма (ОПФ) исторического парка —

государственные автономные учреждения субъектов Российской Федерации.

Дата создания: 12 ноября 2017 года

В декабре 2015г. В Москве на ВДНХ открылся первый

мультимедийный Исторический парк «Россия-моя история». Автором идем
создания Исторических парков «Россия-моя история» является митрополит
Псковсккий и Порховский Тихон(Шевкунов).

12 ноября 2017г., впервые за 107 лет истории Военного городка, на его

территории появился крупный гражданский объект. Им стал Исторический
парк-региональная площадка крупнейшего федерального проекта «Россия-моя
история».

Выставочный комплекс Новосибирского Исторического парка

включает в себя 4 постоянно действующих экспозиции: «Рюриковичи»,
«Романовы», «От великих потрясений к великой победе. 1917-1945», «Россия-
моя история. 1945-2016». Исторический парк предоставляет услуги онлайн-
показов и экскурсионные услуги.

Рабочий график парка составляет 5 рабочих дней, но начиная со среды

и заканчивая в воскресенье. В парке работает штаб экскурсоводов, они
проводят экскурсии по записи 1-2 экскурсий в день. Для более качественной
работы специалистов всегда проводится поиск новой информации и
пополнение знаний для полного и информативного диалога с клиентами.
Также в парке предоставлена услуга аудио-гида для привлечения большего
потока туристов и для более комфортного пребывания на территории парка.
Еще в организации имеется небольшой отдел развития, насчитывающий всего
2-х работников. Они занимаются рекламой и продвижением парка в
социальных сетях.

16
 2. Методы и способы выявления и анализа запросов потребителя
туристского продукта. Информирование потребителя о туристских
продуктах

Исторический парк «Россия – Моя история» ориентирован на разную

целевую аудиторию: студенчество, педагогических работников, граждан,
занятых в иных сферах деятельности, желающих расширить свои
представления о важнейших событиях российской истории и ближе
познакомиться с личностями, сыгравшими историческую роль в становлении
и развитии российской государственности. Масштабный проект рассчитан
также на учащихся образовательных организаций.

Мультимедийная экспозиция-выставка «Исторический парк «Россия –

Моя история» обладает значительным познавательным и воспитательным
потенциалом.

Экспозиции Исторического парка в образовательной деятельности

могут быть использованы следующим образом.

На уровне начального общего образования – как форма реализации:

- гражданско-патриотического воспитания (знакомство с героическими

страницами истории России, жизнью замечательных людей, явивших примеры
гражданского служения, исполнения патриотического долга, с обязанностями
гражданина; знакомство с народным творчеством, этнокультурными
традициями, фольклором, особенностями быта народов России, содержанием
и значением государственных праздников);

- нравственного, духовного, культуротворческого и эстетического

воспитания.

На уровнях основного общего и среднего общего образования, прежде

всего, при изучении учебных предметов: История, Изобразительное искусство,
Мировая художественная культура.

17
 Ввиду многочисленных выставочных павильонов и экспозиций
Исторического парка не следует планировать его посещение в рамках одной
экскурсии. В Историческом парке представлены различные формы
информационных носителей: сенсорные столы и экраны, вместительны
кинотеатры, лайтбоксы, коллажи, проекторы, планшетные компьютеры и
многое другое. В подготовке экспозиции использованы приемы
видеоинфографики, анимации, трехмерного моделирования и цифровых
реконструкций. Все это делает выставку привлекательной для посетителей
всех возрастов.

История Отечества представлена панорамно. Экспозиции включают в

себя 900 единиц мультимедийной техники, 11 кинозалов, 20 интерактивных
3D-носителей с реконструкцией исторических событий, мультимедийные
карты, 20-метровый купол в виде шатра-кинотеатра, интерактивные панорамы
и декорации, 270 метров «живой ленты» истории.

В сенсорных киосках выставки предусмотрен раздел архивных

документов, которые можно не только посмотреть, но и переслать на
электронную почту для личного пользования.

Отличительной особенностью общероссийского просветительского

проекта «Россия – Моя история» за пределами столицы является включение в
состав экспозиции-выставки регионального компонента. Выставочные
материалы включают архивные документы и документальную кинохронику.

Администратор исторического парка пользуется программой «Индекс»,

при помощи нее посетителей записывают на экскурсии. В программе
разработана статистика, основанная на посетителях парка; записывается время
экскурсии, экспозиция, экскурсовод, возраст экскурсантов.

В парке имеется аудиогид – электронный экскурсовод – с заранее

загруженными записями экскурсий. Аудиогид содержит экскурсии на русском
и английском языках; представляет собой небольшое устройство в комплекте

18
со специальными наушниками. Посетитель может самостоятельно запускать
записи экскурсий в зависимости от местоположения на экспозиции, управляя
выключением, паузой, громкостью и сменой языка в удобный для себя
момент.

Сведения по обслуживания иностранных туристов: иностранные

группы принимаются в учреждении. Экскурсовод работает в тандеме с
переводчиком, который предоставляет турфирма. При желании
самостоятельно ознакомиться с парком в аудиогиде есть английский перевод
экскурсий для всех экспозиций и французский перевод для выставок
«Рюриковичи» и «Романовы».

19
 3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению
туристского продукта
На протяжении всей учебной практики мы наблюдали за работой
экскурсоводов. Мы прослушивали экскурсии в роли посетителей парка и
подмечали для себя особенности работы экскурсовода, учились
взаимодействию с разными возрастными группами посетителей, разным
количественным составом групп посетителей, учились ориентироваться на
экспозициях парка. В конце каждого дня мы заполняли анкеты на проверку
запомнившейся нам информации. Анкеты состояли из двух частей:

20
лекционная часть (содержание экскурсии) и оценка техники и методики
ведения экскурсии (организационные моменты, вербальное и невербальное
общение экскурсовода).

От экскурсовода мы узнали, что важно делать логичные переходы из

зала в зал, сохранять целостность экскурсии, последовательность событий; не
нужно долго задерживаться в одном зале (в одном зале стоит проводить не
больше 3 минут); преподносить информацию взрослым и детям следует по-
разному, нужно уметь заинтересовать посетителя. В работе с детьми важно
учитывать особенности их развития и уметь донести информацию понятным
языком. Важно донести информацию так, чтобы у ребенка остались
воспоминания об экскурсии, чтобы он для себя узнал что-то новое и запомнил
это.

Дети могут удерживать свое внимание не так долго, как взрослые,

поэтому не стоит загружать их большим количеством информации. Так как
детям дошкольного и младшего школьного возраста информация подаётся в
более уменьшенном и легком виде, главное внимание обращается на игровые
стоики, мини-тесты и интерактивные столы.

Обязательно нужно проводить экскурсию в форме диалога, понятно

отвечать на вопросы. Экскурсовод должен хорошо владеть материалом.
Материал экскурсии должен дополняться интересными фактами, историями.
Рассказывать нужно четко, в умеренном темпе.

Ещё мы узнали о порядке их работы, подготовке к экскурсиям и о

правилах поведения перед посетителями парка, вплоть до правильного
расположения туловища, рук и постановки голоса.

Также была проведена работа над собственной экскурсией: разработка

её темы, правил и порядка проведения. На выбор были даны 2 экспозиции
«Рюриковичи» и «Романовы». Именно из них необходимо было выбрать 1

21
тему, поделить ее на несколько микротем и составить небольшой рассказ на
15-20 минут с соблюдением всех норм и правил проведения экскурсий:

- знание своего расположения и переходов по залу во время рассказа;

- обширное знание фактов не только своей микротемы, но и зала, в

котором вы находитесь;

- и постоянное пополнение своих знаний;

- постановка связного рассказа;

- и правильное произношение всех имен, терминов и непосредственно

самого текста экскурсии.

4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой

потребителя. Оформление документов строгой отчетности
Стоимость посещения зависит от количества человек и возрастного
диапазона групп посетителей. Есть всего 4 типа билетов:

- Льготный билет (стоимость 100 рублей для людей льготных групп)

- Полный билет (стоимость 200 рублей на одного посетителя)

- Семейный №1 (стоимость 400 рублей на 2 взрослых и одного ребёнка)

- Семейный №2 (стоимость 450 рублей на 2 взрослых и 2 детей).

Полный прейскурант:

- Дошкольники (до 6 лет) – бесплатно

22
 - Учащиеся, студенты, пенсионеры – 100 рублей на одного посетителя

- Семейный билет (2 взрослых и 1 ребенок) – 400 рублей

- Семейный билет (2 взрослых и 2 ребенка) – 450 рублей

- Экскурсионное обслуживание группы (основная экспозиция) – 500

рублей

- Экскурсионное обслуживание группы (тематическая экскурсия) – 500

рублей

- Мультимедийный квест – 300 рублей на одного посетителя

- Мастер-класс – 300 рублей на одного посетителя

- Пешеходная экскурсия – 450 рублей на человека (полный); 200

рублей на человека (льготный)

- Билет на фотоплощадку – 600 рублей на человека

Памятная фото- и видеосъемка в экспозициях и выставочных залах на

фотоаппараты и иные устройства, позволяющие производить фото- и
видеосъемку (без использования вспышки) разрешена и бесплатна.

Льготы и бесплатные услуги действуют при предъявлении документа,

подтверждающего льготу.

Билет действителен в день приобретения.

Входные билеты на выставки приобретаются в кассе Исторического

парка, предварительное бронирование не требуется.

Выдача билетов в кассе парка заканчивается за 30 минут до закрытия.

Программа «Индекс», которая разработана специально для парка,

помогает быстрее и проще записывать группы на экскурсии. Она
автоматически исключает все накладки в работе музея (например, нехватка
гида, времени и т.д.), упрощает перенос посетителей из одной группы в

23
другую. Ведёт расчёт посетителей на группы и расчёт времени проведения
экскурсии.

5. Оформление турпакета. Оказание визовой поддержки

потребителю
При оформлении туристского путешествия в офисе туроператора
турист получает на руки важные документы, подтверждающие его право на
получение оплаченных услуг, а также исчерпывающую информацию об этих
услугах. К таким документам относятся: договор о реализации турпродукта;
туристская путевка установленной формы; информационный листок к
путевке; туристский ваучер; памятка.

Договор о реализации турпродукта представляет собой соглашение

между потребителем туристской услуги и туроператором или турагентом,
реализующим пакет услуг. Договор заключается в письменной форме и
содержит существенные условия договора, в том числе достоверную
информацию о реализуемом пакете услуг, розничной цене и порядке оплаты, а

24
также определяет взаимные права и обязанности сторон при организации и
проведении поездки.

Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» разработан в

соответствии с требованиями Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. ФЗ от
05.02.2007 г. № 12-ФЗ) и постановления Правительства Российской
Федерации от 31.03.2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об
осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием
платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» взамен
устаревшего бланка туристской путевки формы «ТУР1».

Турпутевка применяется туроператорами и турагентами,

оказывающими услуги по реализации туристского продукта, которые обязаны
вести учет бланков строгой отчетности. Порядок учета, хранения,
инвентаризации, осуществления контроля за надлежащим использованием
бланков строгой отчетности «Туристская путевка» осуществляется согласно
требованиям постановления Правительства РФ и других нормативных
документов.

Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» содержит два

листа. Первый лист бланка выдается заказчику туристского продукта, второй
лист остается у продавца тура, осуществляющего оформление турпутевки.
Турпутевка печатается на листе любого формата типографическим способом,
к ней применяются меры по обеспечению защиты от подделки. В верхней
части турпутевки указывается следующая информация:

- сведения об утверждении формы бланка «Утверждена

Министерством финансов РФ» с пропуском строк для заполнения числа,
месяца и года утверждения;

- «Код по ОКУД» с пропуском строки для заполнения кодов формы

бланка по Общероссийскому классификатору управленческой документации.

25
 Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении,
которые проставляются изготовителем бланков. Понятия, применяемые в
бланке строгой отчетности: «туристская путевка» — документ, содержащий
условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и
являющийся бланком строгой отчетности;

Бланк турпутевки содержит следующие обязательные для заполнения

строки:

- реквизиты туроператора — указываются полное и сокращенное

наименование, почтовый адрес, телефон, реестровый номер туроператора в
Едином федеральном реестре туроператоров, идентификационный номер
налогоплательщика (ИНН), код по Общероссийскому классификатору
предприятий и организаций (ОКПО);

- реквизиты турагента — полное и сокращенное наименование,

почтовый адрес, ИНН, код по ОКПО юридического лица;

- реквизиты заказчика туристского продукта — физического лица: Ф.

И. О. физического лица, заказывающего туристский продукт, данные
паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место
жительства;

- реквизиты заказчика туристского продукта — юридического лица:

полное и сокращенное наименование, почтовый адрес, ИНН, код по ОКПО
юридического лица;

- реквизиты туриста — указываются Ф. И. О. физического лица,

данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, место
жительства.

26
 В поле «Вид туристского продукта» указывается наименование
туристского продукта в соответствии с Общероссийским классификатором
услуг населению. В поле «Единица измерения туристского
продукта» указывается количество дней на одного человека. В поле «Общая
цена туристского продукта» указывается сумма в рублях, в том числе
прописью. Все поля турпутевки подлежат обязательному заполнению. Поле
«Туроператор/Турагент» заполняется туроператором или турагентом.

Турпутевка может быть заполнена от руки печатными буквами, а также

печатным способом, в том числе с использованием компьютерной техники.
При заполнении турпутевки рекомендуется использовать чернила черного или
синего цвета.

Турпутевка заполняется после подписания договора о реализации

туристского продукта лицом, ответственным за совершение операции и
правильность ее оформления. Испорченные или неправильно заполненные
бланки не уничтожаются, а перечеркиваются и прилагаются к кассовому
отчету за тот день, в котором они выписаны.

Бланк содержит указание на то, что турпутевка является неотъемлемой

частью договора о реализации турпродукта с пропусками строк для
последующего заполнения даты и номера договора. На бланке также
указываются сведения об изготовителе, номер заказа и год его выполнения,
тираж бланков строгой отчетности. Изготовление бланков турпутевки
осуществляется в типографиях, имеющих специальное разрешение на
изготовление бланков строгой отчетности.

Для надежного обеспечения защиты от подделки бланка печатное

изображение, а также краски должны нести в себе элементы защиты. Каждый
бланк должен быть отпечатан не менее чем двумя видами печати. При
изготовлении бланка используются традиционные способы печати. Номер и

27
серия выполняются высоким способом печати. Обязательно наличие
наложения не менее одной фоновой сетки с переменным шагом.

Печать должна быть четкой, одинакового тона, без заваленных или

забитых краской пробельных участков. Тон краски, размер полей во всех
экземплярах, принадлежащих одному тиражу, должны быть одинаковыми.
Изготовление бланков с видимыми различиями по указанным выше
параметрам не допускается.

Информационный листок к путевке содержит разделы обязательной и

дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и
является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру.
Содержание обязательной информации устанавливается ФЗ от 24.11.1996 г. №
132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в
ред. от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ) и ГОСТ Р 50690-2000 «Туристско-
экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».
Информационный листок содержит следующие данные:

- описание туристского путешествия: его вид, сложность,

протяженность, специфические особенности;

- информация об условиях проживания и условиях питания;

- описание программы обслуживания и услуг, входящих в состав тура;

- сведения об экскурсионном обслуживании, в том числе краткая

характеристика спортивных, культурно-досуговых и рекреационных
учреждений и сооружений;

- информация о способе передвижения на маршруте, в том числе

условия трансфера;

- информация о наличии гида или сопровождающего в путешествии;

- перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

28
 В перечень дополнительной информации входят сведения, зависящие
от специфики тура: информация о возрастных ограничениях, приеме
родителей с детьми, семейных пар; специальная информация для туристских
путешествий с походом; прочая информация и рекомендации, которую
туроператор считает необходимым донести до туристов.

Кроме путевки в практике туристской деятельности имеет хождение

и туристский ваучер — многофункциональный документ, подтверждающий
статус туриста, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав
тура, а также подтверждающий факт их оказания. Бланк и форма заполнения
ваучера должны быть согласованы с принимающей стороной. Ваучер должен
быть составлен на языке страны направления и на английском языке или
языке страны пребывания.

В отличие от туристской путевки ваучер является документом

международного характера, поэтому четкой формы он не имеет и составляется
в форме, которая удобна и отправляющей, и принимающей туристов фирме, в
свою очередь, турпутевка содержит только сведения, необходимые для
отчетности, и составляется на русском языке, в большинстве случаев
непонятном для принимающей стороны. Служит ваучер специально для
предъявления его представителю принимающей стороны, чтобы получить
право на обслуживание.

Ваучер, предназначенный для принимающей стороны, содержит

следующие сведения: название и адрес фирмы, которая направляет группу
туристов; номер группы; количество туристов в группе; сроки пребывания в
стране посещения; маршрут поездки; фамилия и имя руководителя группы;
дата выписки ваучера.

Именной ваучер включает следующие атрибуты: номер ваучера при

регистрации документов строгой отчетности; полные реквизиты туроператора;
реквизиты туриста; страна поездки, номер и наименование маршрута;

29
основное содержание, виды и класс услуг; сроки и место начала и окончания
тура; полные транспортные характеристики.

Памятка туриста — 1) информационный листок, содержащий сведения

о социально-политических, климатических, религиозных, культурно-
этнических и других особенностях страны временного пребывания. Памятка
туриста может содержать иную полезную информацию для туриста, к
примеру, телефоны и месторасположения посольства или консульского
отдела. Она может быть издана отдельным листком или содержаться в
официальном каталоге турфирмы; 2) информация об особенностях страны
пребывания, а также другая необходимая дополнительная информация, в том
числе экологическая, санитарно-эпидемиологическая и др.

Памятка для туристов составляется в обязательном порядке, особенно в

тех случаях, когда турист направляется в неблагоприятные по какому-либо
признаку страны или регионы, например, при организации
специализированных туров или в случае направления туристов в
эндемические страны. Наличие таких памяток у туристов в обязательном
порядке проверяется при таможенном досмотре в ряде аэропортов России.
Министерством иностранных дел РФ разработана типовая памятка для
выезжающих за рубеж, на основании которой туроператоры составляют свои
памятки с учетом специфики путешествия и страны пребывания туристов на
отдыхе.

Типовая памятка, разработанная Министерством иностранных дел

Российской Федерации, включает в себя следующие разделы:

- общие рекомендации по поводу оформления документов, поведения в

различных ситуациях, формы одежды и т. д.;

- рекомендации по особенностям нахождения в аэропорту и

проживания в гостиницах;

30
 - как себя вести в непредвиденных ситуациях: угрозы и нападение;
поведение в общественных местах; поездки на автотранспорте; захват
заложников и похищение людей; землетрясения и стихийные бедствия;

- куда обращаться и какие действия предпринимать при возникновении

проблем и непредвиденных обстоятельств;

- правила поведения в случае террористических атак, совершенных

правонарушений, стихийных бедствий, нападений злоумышленников и т. д.

Необходимость оформления памяток возрастает при стремлении

туристов к определенным видам деятельности. Так, наиболее сложные и
подробные памятки составляются турфирмами при организации
приключенческих, экстремальных, спортивных туров, а также посещении
неблагоприятных в санитарно-эпидемиологическом отношении стран мира.

31
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исторический парк «Россия – Моя история» - без преувеличения
грандиозный проект общероссийского масштаба последних лет,
ориентированный на разные группы граждан страны, включая подрастающее
поколение, и решающий важные задачи образования, просвещения и
воспитания. Передовые информационные мультимедийные технологии
позволяют юным гражданам по-новому взглянуть на богатейшее
историческое, географическое, культурное наследие страны, прикоснуться к
нашим духовным корням и истокам, почувствовать личную сопричастность к
судьбе Отечества.

В заключение хочу сказать, что цель данной производственной

практики по формированию профессиональных умений, приобретению
практического опыта, направленного на последующее освоение
профессионального вида деятельности и способствующее формированию
общих и профессиональных компетенций по специальности Туризм
выполнена. Были получены практические знания о проведении экскурсий на
экспозициях Исторического парка, изучена специфика работы экскурсоводов.

Для достижения данной цели потребовалось решить следующие

задачи:

- изучить трудовую деятельность экскурсоводов исторического парка;

- проанализировать все тонкости работы экскурсовода с разными

возрастными группами посетителей исторического парка;

- осуществить подготовку собственной экскурсии;

- провести экскурсию на одной из экспозиций парка.

Во время прохождения производственной практики был получен

значимый объем информации, изучены экспозиции парка и методы
проведения экскурсий по данным экспозициям.

32
 Я закрепила и углубила знания и умения, полученные при изучении
междисциплинарных курсов, ознакомилась с основами организации труда
сотрудников организации туристской индустрии и у меня сформировалось
комплексное представление о специфике работы экскурсовода. У меня
появился практический опыт профессиональной деятельности, представление
о методах и технике проведения экскурсий.

33
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Методические рекомендации Исторического парка «Россия –
Моя история»
2. Ресурсы Исторического парка «Россия – Моя история»
3. Сайт Исторического парка «Россия – Моя история» -
http://myhistorypark.ru/about/
4. Юридическая информация с сайта Исторического парка -
http://myhistorypark.ru/legal/?city=nov
5. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации" №132-ФЗ от 24.11.1996 (в ред. от 08.06.2020 №166-
ФЗ)
6. http://www.garant.ru/actual/turfirma/
7. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от
23.11.2020) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации
туристского продукта»
8. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите
прав потребителей»

34
ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

35