Стратегические цели:

1. Удержание существующих клиентов и увеличение доли рынка за счет повышения

качества предоставляемых услуг.
2. Расширение географии выездного туризма путем освоения новых направлений и стран.
3. Развитие инфраструктуры приема туристов в Санкт-Петербурге.

Тактические цели:
1. Проведение мероприятий по повышению уровня сервиса и качества предоставляемых
услуг.
2. Расширение ассортимента турпродуктов и увеличение доли рынка за счет разработки
новых турпакетов.
3. Активное продвижение услуг фирмы на рынке и привлечение новых клиентов.

Маркетинговые цели:
- Увеличить узнаваемость бренда «Мечта-тур» среди потенциальных клиентов.
- Увеличить объем продаж туров на 15% в течение года.
- Увеличить лояльность клиентов и количество повторных покупок.

Маркетинговая концепция:
Фирма «Мечта-тур» ориентирована на предоставление качественных и надежных услуг,
соответствующих потребностям и запросам среднего класса потребителей. Она стремится
удовлетворить потребности клиентов в познавательных турах, организованных
групповыми программами, и в культурном туризме. Фирма также ориентируется на прием
туристов, которые хотят ознакомиться с культурно-историческим наследием Санкт-
Петербурга.

Сегменты въездного и выездного туристического рынка:

Въездной туризм:
— Культурно-познавательные туры в Санкт-Петербург;
— Групповые экскурсии по историческим местам и достопримечательностям;
— Организация праздников и событий.

Выездной туризм:
— Отдых на курортах Турции, Греции, Испании, Болгарии;
— Культурно-познавательные туры во Францию, Германию и Италию;
— Групповые туры по Европе.

Варианты турпродуктов для сегментов:

Въездной туризм:
— Индивидуальные экскурсии по музеям и дворцам Санкт-Петербурга;
— Групповые экскурсии по историческим местам и достопримечательностям;
— Организация праздников и событий.

Выездной туризм:
— Групповые туры на курорты Турции, Греции, Испании, Болгарии;
— Культурно-познавательные туры во Францию, Германию и Италию;
— Групповые туры по Европе.

Стратегические направления маркетинговой деятельности:

1. Продвижение услуг фирмы на рынке и привлечение новых клиентов через рекламу в
СМИ, наружную рекламу, участие в выставках и конференциях.
2. Укрепление имиджа фирмы и повышение узнаваемости бренда через создание
привлекательного и информативного сайта, организацию PR-мероприятий.
3. Расширение ассортимента турпродуктов и увеличение доли рынка за счет разработки
новых турпакетов и программ.