«Барьеры общения в колледже»

Подготовила: преподаватель ГБПОУ КК ПСХК

Акулова Анастасия Вячеславовна
 ЧТО ТАКОЕ БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ?

Это преграды, которые мешают полноценно обмениваться

информацией, понимать собеседника
 Суть барьеров общения

Барьеры – специфические препятствия, которые приводят:

 к искажению смысла слов в ходе коммуникации,
 общение становится менее эффективным,
 возникает напряжение и отрицательные эмоции,
 часто эти барьеры становятся причиной конфликтов
 Виды барьеров:

коммуникационные взаимодействия восприятия

связаны с возникает во время связаны с первым

неспособностью общения, где большую впечатлением
собеседников (или роль играет внутренний партнеров
одного из них) выражать мир собеседника: его
мысли логично, образованность,
доступно, четко и моральный уровень,
вежливо стиль общения
 коммуникационные барьеры

• Логический - неумение выразить идеи логично и понятно;

• семантический - одни и те же термины люди понимают по-своему;
• фонетический;
• неумение слушать;
• барьер характера - важно сдерживаться, чтобы характеры
партнеров не привели к сложностям и конфликтам;
• языковые преграды - стороны взаимодействуют на разных языках
или по-разному владеют одним языком -
 Барьеры взаимодействия

• Мотивационный - появляется, если у собеседников разные мотивы

взаимодействия;
• некомпетентности - некомпетентность одной из сторон раздражает
вторую сторону, появляется чувство досады
• этический - моральная несовместимость собеседников; не стоит
перевоспитывать или упрекать человека, это приведет к раздору;
• стилистический - стили общения бывают разными из-за темперамента,
воспитания, социального положения человека
Барьеры восприятия

 Эстетический - с неопрятным партнером трудно взаимодействовать;

 барьер социальных положений;
 отрицательных эмоций;
 психологической защиты - если закрытость и агрессивность
сотрудника являются его защитной реакцией – стоит поменять
отношение к коллеге; ведь он «отзеркаливает» негативное отношение
к себе;
 установки;
 барьер двойника - проецирование на коллег собственных качеств
 барьер ошибочных стереотипов - проявление недоверия,
скептического отношения
Как преодолеть барьеры в общении?

Использовать правила:

• Правило конкретности
• Правило открытости
• Правило «собственной неправоты»
 рекомендации преодоления барьеров общения

 «Имя собственное» (важно произносить имя спутника; такое внимание помогает

человеку самоутвердиться; это расслабляет, вызывает доверие);
 «Зеркало отношений» (выражается в теплой улыбке, доброжелательном тоне и
участливом выражении лица; у спутника возникает ощущение защищенности);
 «Золотые слова» (комплименты создают иллюзию совершенствования,
появляется чувство удовлетворенности);
 «Терпеливый слушатель» (внимательное выслушивание жалоб человека);
 «Личная жизнь» (стоит проявить внимание к внутреннему миру и увлечениям
спутника; после этого человек «открывается», общается активнее).
 Практические задания

Задание 1.
Определите, владеете ли вы навыками человека, приятного в общении:
· Умеете ли вы поздороваться так, чтобы вам улыбнулись в ответ?
· Умеете ли вы так прервать затянувшийся разговор, чтобы собеседник на
вас не обиделся?
· Умеете ли вы шуткой разрядить обстановку, остудить закипевшие
страсти?
· Умеете ли вы так отказать человеку, обратившемуся к вам с бестактной
или несвоевременной просьбой, чтобы не прервать с ним отношения?
· Если с вами грубы, можете ли вы не отвечать грубостью? Способны ли вы
спокойно ответить грубияну или другим способом осадить его?
· Умеете ли вы попрощаться так, чтобы вас захотелось увидеть снова?
 Практические задания
Задание 2.
Расскажите о своем опыте преодоления барьеров в общении.
(Обсуждение проблемных ситуаций).
Задание 3.
Разбейтесь на пары. Один партнер должен придумать бестактную просьбу, другой – отказать в этой
просьбе, но так, чтобы не прослыть занудой и не прервать отношения с человеком.
Задание 4.
Объясните смысл крылатых выражений и фразеологизмов: яблоко раздора, сизифов труд, гордиев
узел, авгиевы конюшни, играть первую скрипку, вариться в собственном соку, снять стружку, через
пень-колоду, зубы заговаривать, водить за нос, поставить на карту.
 Практические задания
Задание 5.
Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце,
впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени, ошибочное заблуждение
Задание 6.
Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами: сравнять и сравнить;
надевать и одевать; эффектный и эффективный; экономный и экономичный; невежа и невежда;
ванна и ванная; одинарный и ординарный; апробировать и опробовать; представить и предоставить;
акционерный и акционерский; планировка и планирование; абонент и абонемент; хозяйничать и
хозяйствовать; адресат и адресант; парламентер и парламентарий
 Вопросы для обсуждения:

• Как мы можем общаться друг с другом?

• В чём ценность общения для нас?
• Что такое барьеры общения?
• Когда и в чём мы испытываем
сложности и затруднения в процессе
общения с другими людьми, и как эти
трудности можно преодолеть?
Поделитесь своими впечатлениями об уроке
Литература:

Психология общения : учебник для студ. учреждений сред.

проф. образования / А. П. Панфилова. — М. : Издательский
центр «Академия», 2019
Психология общения : учебник и практикум для СПО / В. Н.
Лавриненко, Л. И. Чернышова. — М. : Издательство Юрайт,
2020
https://psychokat.ucoz.ru/blog/
chto_meshaet_obshheniju_kommunikativnye_barery_v_obshhe
nii