Эффективная

коммуникация:
искусство связи
Эффективная коммуникация – ключевой навык в личной и
профессиональной жизни. Она позволяет ясно выражать мысли,
достигать взаимопонимания и успешно решать задачи. Овладев
искусством коммуникации, вы сможете наладить продуктивные
отношения и добиться желаемых результатов.

Аa
by Азамат Амантаев
Типичные ошибки в общении

1 Неясность и неточность 2 Перебивание собеседника

Путаные формулировки и Это показывает неуважение и
двусмысленность мешают донести препятствует полноценному диалогу.
мысль.

3 Игнорирование обратной связи 4 Эмоциональные срывы

Вспышки раздражения или гнева
Без внимания к реакции партнёра мешают продуктивному общению.
сложно понять, насколько эффективна
коммуникация.
Активное слушание
1 Вникать в смысл
Сосредоточьтесь на содержании, а не только на словах.

2 Задавать уточняющие вопросы

Это поможет прояснить все неясные моменты.

3 Перефразировать
Пересказывайте своими словами, чтобы убедиться в понимании.
Невербальные сигналы
Поза Жесты
Расслабленная и открытая поза Жесты должны гармонировать с речью и
свидетельствует о доверии и отражать ваши мысли.
заинтересованности.

Интонация Контакт глаз

Тон и модуляция голоса передают эмоции Зрительный контакт показывает
и отношение к теме. внимание и искренность.
Управление эмоциями
Самоконтроль Эмпатия Стрессоустойчивость

Умение держать свои Понимание чувств Способность сохранять

эмоции под контролем собеседника помогает спокойствие в
предотвращает срывы и найти общий язык. напряжённых ситуациях
споры. способствует
продуктивному общению.
Культура обратной связи

Конструктивност Открытый Систематичност Конкретность

ь диалог ь
Фокусируйтесь на
Сосредоточьтесь на Обсуждайте, а не Регулярно поведении, а не на
решениях, а не на навязывайте своё запрашивайте и личности.
критике. мнение. предоставляйте
обратную связь.
Преодоление барьеров

Активное слушание Адаптация Управление эмоциями

Внимательно вслушиваясь Подстраивайтесь под
в собеседника, вы лучше коммуникативный стиль и Сдерживайте негативные
понимаете его. потребности партнёра. эмоции и настраивайтесь
на продуктивный диалог.
Заключение: пути повышения
эффективности
Регулярные тренинги Разовьют необходимые коммуникативные
навыки

Самообразование Чтение специальной литературы и

просмотр обучающих видео

Практика Применение новых техник в повседневном

общении

Запрос обратной связи Регулярный анализ эффективности

коммуникации