3.3. Блок-схемы Процессов. Value Stream Map

Что такое Value Stream Map?
Six Sigma Online . ru
Yellow Belt v.1 2012

Картирование потока
Чтобы “говорить на одном языке”, дадим

определение
 ценности,
 потока создания ценности
 и картирования потока.
2 © Six Sigma Online . ru

Давайте говорить на одном
языке…
Ценность – это то, что желает

получить заказчик или за что он
готов заплатить.
Заказчик получает ценность вместе

с продуктом или услугой. Таким
образом, ценность сопутствует
продукту или услуге. Проводя
картирование потока, не следует
забывать, что отслеживая создание
продукта или услуги, мы все же
изучаем ценность, которую они
приносят заказчику.
Ценность
Чтобы быстро и комфортно преодолеть значительное

расстояние, можно купить билет на самолет.
В этом примере заказчик

формально платит за билет,
хотя ценностью является
перелет.
Кроме того, получить ту же

ценность можно, купив билет на
поезд, автобус или выбрав
путешествие на своем
автомобиле.
языке…
Поток создания ценности – это все действия (как

добавляющие ценность, так и потери), которые
осуществляются для предоставления продукта или
услуги заказчику.
К примеру, чтобы заказчик

смог получить чашку кофе,
потребуется помолоть зерна,
заправить кофеварку, дождаться,
пока кофе сварится, и налить его
в чашечку – это поток создания
ценности.

языке…
Картирование потока создания ценности – это

графическое изображение всей деятельности, которая
осуществляется для предоставления продукта или услуги
заказчику. Иными словами – это составление карты потока
создания ценности.
Что необходимо для составления карты потока

приготовления кофе?

1. Изобразить последовательность действий:
Заказчик
Приготовление Сервировка
1. Помол зерен 1. Налить кофе в чашку
2. Заправка кофеварки 2. Подать клиенту

2. Добавить информацию о поставках ингредиентов:
Поставщик
кофе
Поставщик
сахара
Поставщик
сливок Заказчик
Запас
Запас 1. Помол зерен 1. Налить кофе в чашку

3. Добавить управляющую составляющую – поток
информации:
Поставщик
кофе
Поставщик
сахара Прием заказа
Чашка кофе
Поставщик
Запас

Поставщик
кофе
Поставщик
сахара
VOILA! Прием заказа
Самая простая
карта готова
Чашка кофе
Поставщик
Запас

Удивлены?

В этом модуле нам также предстоит обсудить, почему:
 Картирование потока – это просто

Если вы надеялись услышать о высокой материи, то спешу вас
разочаровать – это настолько просто, что научиться может всякий, кто
этого захочет.
 Картирование потока – это наглядно

Если вам кажется, что карта – это запутанная схема, то уже в конце
этого модуля вы измените свою точку зрения.
 Картирование потока – это всегда интересно

Так и есть: картирование потока – это не очередной отчет.

ЭТО ПРОСТО…
Поставщик
кофе
СЧИТАЕТЕ, ЭТО СЛОЖНО?
Поставщик
Чашка кофе
Поставщик
Запас

На самом деле все очень просто – карта визуализирует

процесс с помощью простых и понятных символов.
Например, заказчика и поставщиков обозначают символом
завода – строение с дымящими трубами:
Разумеется, чтобы упростить восприятие, используют

стилизованный символ.
Процесс А
Все операции процесса изображают
в виде простых ячеек
А отправку продукции заказчику и

поставки сырья от поставщиков –
грузовичками

А что, если поставщик доставляет сырье кораблем,

поездом или самолетом?
Еще проще:
Даже пояснения не нужны… это детские рисунки!

Запасы материала на линии или в цеху изображают как “кучу

мусора”:
I
А материалы, которые мы сохраняем на складе, – как полки в
магазине, ведь заказчик забирает продукцию со склада, как
покупатель – товар с полки магазина:
A

ЭТО НАГЛЯДНО…
Поставщик
кофе
Запутанная схема?
Поставщик
Чашка кофе
Поставщик
Запас

Многие считают карту потока запутанной схемой. На самом

деле это не так. Вам достаточно взглянуть на нее:
Поставщик
кофе
Поставщик
Чашка кофе
Поставщик
Материалы
Запас

Движение материалов, продукции и сырья изображается

толстыми стрелками:
а передача информации – тонкими:
Стрелка-молния означает передачу информации в

электронном виде, например, письмом или факсом.

Поток создания ценности состоит из материальных и

информационных потоков
Карта потока
создания ценности
отражает
движение движение
материалов информации

В любом потоке создания ценности присутствуют

операции, добавляющие ценность, и потери
Карта потока
создания ценности
отражает
действия, действия, не
добавляющие добавляющие
ценность ценность

Изображение потока информации и материалов, а
также операций, которые добавляют и не добавляют
ценность, позволяет увидеть “лес целиком”.
Следовательно, картирование потока помогает:

 направить все усилия в нужное русло – выбрать
вектор движения;
 трансформировать поток создания ценности вместо
работы над изолированными улучшениями
процессов.
Изолированные улучшения, как и потери, поглощают
ресурсы, но не позволяют двигаться в определенном
направлении.
ЭТО ИНТЕРЕСНО…
Поставщик
кофе
Еще один вид отчета?
Поставщик
Чашка кофе
Поставщик
Запас

ЭТО ИНТЕРЕСНО…
Картирование потока позволяет взглянуть по новому

на процесс. Это не только интересно и познавательно
– это инструмент, способный преобразовывать
организацию… и вам предстоит им вооружиться!
А самое интересное, что для картирования потока нет

необходимости готовить данные – это не отчет. Карта
потока создается командой при непосредственном
наблюдении за процессом. А вот и соответствующий
этому значок:

3.3. Блок-схемы Процессов. Value Stream Map

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

3.3. Блок-схемы Процессов. Value Stream Map

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

Что такое Value Stream Map?

Six Sigma Online . ru

Yellow Belt v.1 2012

Чтобы “говорить на одном языке”, дадим

2 © Six Sigma Online . ru

Ценность – это то, что желает

Заказчик получает ценность вместе

Чтобы быстро и комфортно преодолеть значительное

В этом примере заказчик

Кроме того, получить ту же

Поток создания ценности – это все действия (как

К примеру, чтобы заказчик

5 © Six Sigma Online . ru

Картирование потока создания ценности – это

Что необходимо для составления карты потока

6 © Six Sigma Online . ru

1. Изобразить последовательность действий:

7 © Six Sigma Online . ru

2. Добавить информацию о поставках ингредиентов:

8 © Six Sigma Online . ru

9 © Six Sigma Online . ru

10 © Six Sigma Online . ru

11 © Six Sigma Online . ru

В этом модуле нам также предстоит обсудить, почему:

 Картирование потока – это просто

 Картирование потока – это наглядно

 Картирование потока – это всегда интересно

12 © Six Sigma Online . ru

13 © Six Sigma Online . ru

На самом деле все очень просто – карта визуализирует

Разумеется, чтобы упростить восприятие, используют

А отправку продукции заказчику и

15 © Six Sigma Online . ru

А что, если поставщик доставляет сырье кораблем,

Даже пояснения не нужны… это детские рисунки!

16 © Six Sigma Online . ru

Запасы материала на линии или в цеху изображают как “кучу

17 © Six Sigma Online . ru

18 © Six Sigma Online . ru

Многие считают карту потока запутанной схемой. На самом

19 © Six Sigma Online . ru

Движение материалов, продукции и сырья изображается

а передача информации – тонкими:

Стрелка-молния означает передачу информации в

20 © Six Sigma Online . ru

Поток создания ценности состоит из материальных и

21 © Six Sigma Online . ru

В любом потоке создания ценности присутствуют

22 © Six Sigma Online . ru

Следовательно, картирование потока помогает:

24 © Six Sigma Online . ru

Картирование потока позволяет взглянуть по новому

А самое интересное, что для картирования потока нет

25 © Six Sigma Online . ru

Вам также может понравиться