8 ВИДОВ ПОТЕРЬ

в управлении знаниями
ПЕРЕПРОИЗВОДСТВО
статьи в базах знаний, которые никто не читает; документы,
которые невозможно найти, и поэтому их создают заново; слишком
большой поток информации, которую получает специалист.
ОЖИДАНИЕ
слишком длительный поиск ответа на свой вопрос; ожидание
рассмотрения своей идеи; время на согласование доступа к базе
знаний или системе.
ПЕРЕМЕЩЕНИЕ
слишком много связующих элементов между тем, кто ищет ответ, и
источником информации или экспертом, который знает ответ.

ИЗЛИШНЯЯ ОБРАБОТКА
излишние усилия для поиска ответа среди больших объемов
информации; внесение одинаковой информации в различные
базы/системы; доведение текста в базе до идеального состояния.
ИЗЛИШНИЕ ЗАПАСЫ
устаревшие и неактуальные статьи в базах знаний; информация,
которая дублируется в нескольких системах/базах или внутри одной
системы.
ДЕФЕКТЫ
непроверенная, неверная, неактуальная информация в базах
знаний; документы, содержащие ошибки.

ИЗЛИШНИЕ ДВИЖЕНИЯ
поиск информации в нескольких отдельных базах знаний, на
разных форумах, в разных системах.

МЕНЕДЖМЕНТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ

организации неизвестно, что знают и умеют её сотрудники; идеи
сотрудников не принимаются во внимание при решении проблем,
разработки инноваций и т.д.
Управление
знаниями
в Украине