Вы находитесь на странице: 1из 7

Tofan Inga CON201R

ЗАДАНИЕ 1. Определите различия в понятиях «информация», «сообщение», «сведения».

Информация Сообщение Сведения


1.Любые данные или 1. Процесс передачи 1.Известия, сообщения о чем
сведения, которые кого-либо информации. либо.
интересуют. 2. Сообщение можно 2.Факты, данные,
2.Совокупность сведений о рассматривать как форму характеризующие кого либо,
внутреннем и внешнем представления и как способ что либо.
состоянии управляемой существования информации. 3.Познания в какой либо
системы (объекта управления), области, осведомленность в
используемых для оценки чем либо.
ситуации и разработки
управленческих решений.

ЗАДАНИЕ 2. Раскройте смысл требования к информации – «ценность».

Ценность информации — свойство, определяемое ее пригодностью к практическому


использованию в различных областях целенаправленной деятельности. Ценность и полезность
информации детерминируются ее качественными и количественными характеристиками.

Ценной является любая оперативная информация, содержащая возможность правильного


понимания и объяснения сущности явления, события, процесса, отраженных в ранее собранной,
разрозненной информации, не поддававшейся до этого убедительному анализу и не приводящей
к полезным делу выводам.

Одним из актуальнейших требований к информации является ценность. Ценность и полезность


информации определяются влиянием сообщения на поведение той или иной информационной
системы, на знания «получателя», на решение им определенных зада
ЗАДАНИЕ 3. Перечислите основные элементы (подсистемы) информационной системы
менеджмента.

Информационная
система

Функциональные Обеспечивающие Организационные


подсистемы подсистемы подсистемы

Информационная Информационное Кадровое


поддержка обеспечение обеспечение

Бизнес- Техническое Эргономическое


планирование обеспечение обеспечение

Оперативное Программное Правовое


управление обеспечение обеспечение

Финансовый
Организационное
менеджмент Прочие
обеспечение

Бухгалтерский
учет

Прочие
ЗАДАНИЕ 4. Установите взаимосвязь между типами коммуникационных сетей и типами
организационных структур предприятия (предприятию с какой организационной структурой
наиболее подходит тот или иной тип коммуникационной сети). 

Можно выделить три вида коммуникационных сетей: открытые, замкнутые и комбинированные.

На практике существуют несколько типов организационных структур управления предприятием:


линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, матричная,
комбинированная.

ЗАДАНИЕ 5. Составьте схему коммуникации между сотрудниками предприятия на


примере конкретной ситуации, с указанием основных элементов и этапов
коммуникационного процесса (отправитель, послание, канал, шум, получатель, обратная
связь).

1.Отправитель – лицо, которое формирует или отбирает идеи, подлежащие передаче,


собирает или отбирает информацию, кодирует сообщение и передает ее.

2.Сообщение - сущность информации, передающейся устно, или закодировано, с


помощью символов.

3.Канал – средства передачи информации.

4.Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое принимает


сообщение, декодирует и воспринимает его.

5.Обратная связь - позволяет обеим сторонам коммуникационного процесса подавлять


шум, т. е. то, что искажает смысл предаваемого сигнала, сообщения. Обратная связь - это
опорная реакция на то, что услышано, прочитано или увидено; информация (в вербальном
или невербальном оформлении) отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере
понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением.

Отправитель Послание Канал Получатель

Шумы

Обратная
связь
ЗАДАНИЕ 6.  Определите для каждой ситуации ниже вид коммуникации по различным
критериям.

Ситуации для анализа:

 Отчет вашей бухгалтерии, переданный в налоговую инспекцию – невербальный


,формальный, вертикальный.
 Вылазка всем коллективом в воскресенье на отдых - невербальный,
неформальный,
 Приказ руководителя о премировании сотрудников вашего отдела – невербальный,
формальный, вертикальный, нисходящий.
 Деловой разговор руководителя вашего цеха по телефону с руководителем другого
цеха – вербальный, формальный, горизонтальный.
 Один рабочий дает профессиональный совет другому – вербальный, неформальный,
горизонтальный.
 Секретарь пытается объяснить через оконное стекло своему начальнику,
садящемуся в автомобиль, что он забыл папку с документами.- невербальный (если
с помощью жестов), формальный, вертикальный.

ЗАДАНИЕ 7. Практическое задание: Вы решили открыть в Кишиневе: турагентство (для


студентов группы SHTA), аудиторскую компанию (для студентов группы FB и CON),
рекламное агентство (для студентов группы MK), службу такси (для студентов группы
ВА). После всех основных приготовлений (выбор организационно-правовой формы
будущего предприятия, регистрации, найм персонала, поиск ресурсов и поставщиков,
выбор помещения и т.д.) Вам необходимо организовать информационное обеспечение
Вашего предприятия. Задание:

1. Определите виды и типы управленческой информации, которая будет


циркулировать на Вашем предприятии;
2. Определитесь в выборе информационных систем и ее элементов,
обеспечивающих управление информационными ресурсами;
3. Представьте организацию коммуникационного процесса (схематично) на
примере какого-либо задания на Вашем предприятии, по следующей
схеме:

 Кто кому? (от кого кому)


 Что? (какого качества)
 Сколько? (объем)
 В какое время? (когда)
 С какой продолжительностью?
 С какой периодичностью?
 В каком направлении? (от А к Б или от Б к А)
 Как? (каким способом).
ЗАДАНИЕ 7

1. Определите виды и типы управленческой информации, которая будет


циркулировать на Вашем предприятии;

Наше предприятие

( информация )

По функциям управления:

Аналитическая По источникам поступления:

Прогнозная Внутренняя

Организационная внешняя

Контрольная

кадроведческая

По формам носителя
структурированности:

Устная
По происхождению: письменная
Официальная

неофициальная
По сферам общественной жизни:

Экономическая

Социальная
По времени
получения: Политическая

Постоянная идеологическая

дискретная

По матер.носителя:

Печатная

Электронная

телефонная
2.Определитесь в выборе информационных систем и ее элементов, обеспечивающих
управление информационными ресурсами .

Информационная система

Функциональные Обеспечивающие Организационные


подсистемы подсистемы подсистемы

Информационная Информационное Кадровое


поддержка обеспечение обеспечение

Бизнес- Техническое Эргономическое


планирование обеспечение обеспечение

Оперативное Программное Правовое


управление обеспечение обеспечение

Финансовый
Организационное
менеджмент
обеспечение

Бухгалтерский
учет
3.Представьте организацию коммуникационного процесса (схематично) на примере
какого-либо задания на Вашем предприятии.

В нашей фирме заказали аудит предприятия:

Обсуждение
Заказ аудита предприятия в Назначение даты особенностей аудита
нашей фирме проведения аудита

Выдача сертификата
Клиент готовится к аудиту и
(если применимо) предоставляет документы по
запросу

Устранение
несоответствий
Проведение аудита

Предоставление отчета
по результатам аудита