Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Березкина
В Й К л я у з з е ''
Р е ц е н з е н т ы : кафедра дизайна Института современных знаний имени
А.М. Широкова (заведующий кафедрой, доцент Л.Е. Дягилев)-, доктор искус
ствоведения, профессор, заместитель директора по научной работе государ
ственного научного учреждения «Центр исследований белорусской культу
ры, языка и литературы» Национальной академии наук Беларуси В.И. Жук;
заведующий кафедрой дизайна архитектурной среды Белорусского нацио
нального технического университета, доцент А.А. Литвинова-, профессор
кафедры технологии и дизайна изделий из древесины Белорусского государ
ственного технологического университета, кандидат технических наук, про
фессор А.А. Барташевич.
Березкина, Л. В.
Эргономика : учеб, пособие / Л. В. Березкина,
В. П. Кляуззе. - Минск : Выш. шк., 2013. - с.: ил.
18ВК 978-985-06-2309-6.
Рассматривается место эргономики в системе наук и в проектной
деятельности дизайнера, определяются основные принципы построе
ния системы «человек-машина-среда», даются психические, психофи
зиологические и антропометрические характеристики человека, влия
ющие на эффективность его деятельности.
Для студентов учреждений высшего образования.
13
боратория под руководством Серафима Михайловича Васи-
лейского (1888-1961). Основными направлениями работы ста
ли теоретические и практические вопросы профессиональной
консультации и отбора будущих специалистов. Работники ла
боратории принимали активное участие в работе Всебелорус-
ской ассоциации научной организации труда и Медико-педо
логической ассоциации при Народном комиссариате просве
щения, проводили психологические исследования среди по
граничников, водителей автомобилей, телефонисток и др.
В 1939 г. С. М. Василейский был исключен из Горьковского
государственного педагогического университета в рамках ком
пании борьбы против лжеучения «педология». Докторскую
диссертацию, которую он защитил в 1952 г., Всесоюзная атте
стационная комиссия не утвердила.
Исследования оптимальных условий взаимодействия чело
века и военной техники получили мощный толчок в годы Вто
рой мировой войны. Новые виды техники требовали от людей
не столько мышечной силы, сколько оперативного мышления.
В связи с этим возникли проблемы, связанные с деятельностью
человека, возможностями и ограничениями его психофизиоло
гической деятельности. Эти проблемы нельзя было разрешить
на уровне инженерных принципов моторно-временного анали
за экономии движений. Потребовались междисциплинарные
исследования человека во взаимодействии с военной техникой.
Они явились началом становления эргономики как науки.
Появление эргономики как науки неклассического типа
было подготовлено кризисом мировоззренческих установок
классического рационализма, формированием нового понима
ния рациональности (когда сознание ощущает свою зависи
мость от социальных обстоятельств, во многом определяющих
установки познания, его ценностные и целевые ориентации).
Проблема человека, рассматриваемого как исходный пункт и
центральный предмет всякого философствования, становится
одной из ведущих тем западной философии XX в. Радикаль
ные перемены в социальной и политической жизни мира сде
лали необходимостью теоретическое осмысление возросших
научных знаний о человеке.
Импульсом для развития антропологических учений совре
менной философии стали не только катастрофы Первой миро
вой войны, но и драматические события истории последую
щих десятилетий: социальные и политические преобразова
ния, научно-техническая революция и ее последствия.
14
В ответ на запросы времени в философии возникают и
складываются такие течения антропологического направле
ния, как феноменология, персонализм, экзистенциализм и соб
ственно философская антропология. Представители этих тече
ний стремятся найти основы и принципы свободной и творче
ской деятельности человека, его подлинного бытия, а через
них - смысл и значения всякого другого бытия. В поисках пу
тей духовного раскрепощения человека, преодоления отчуж
дения они исходят из убеждения, что современное человече
ство страдает не столько от отсутствия знаний и научных ис
тин, от недостаточного проникновения в тайны объективного
мира, сколько от неумения использовать достижения науки и
техники на благо человека, от незнания природы самого че
ловека, недостаточного проникновения в тайны его внутрен
ней жизни.
Антропологическая концепция одного из основоположни
ков философской антропологии западно-германского филосо
фа Гельмута Плеснера (1892-1985) утверждает центральное,
исключительное положение человека в мире, логически ис
ключая теоцентричную картину мира и ставя на место боже
ственного порядка порядок, ориентированный на человека.
Природу человека Г. Плеснер определяет на основе анализа
биофизических аспектов его существа и в свете тех данных,
которые дают науки о духе и культуре.
Представитель культурно-антропологической ветви фило
софской антропологии Эрих Ротхаккер (1888-1965) главное
внимание уделял позитивному определению свободы челове
ка, его открытости миру, деятельной активности. Человек у
него выступает как творец и носитель культуры, а сама культу
ра рассматривается как специфическая форма выражения
творческого ответа личности на вызов природы, как стиль
жизни и способ ориентирования в мире. Специальная пробле
матика экзистенциалистской философии человека - проблема
однократности, неповторимости, невозместимости и самоцен
ности отдельного человеческого существования.
Предметом философии утверждается не бытие само по
себе, не законы его фактического существования, а разъясне
ние и раскрытие смысла бытия через объяснение человека. Та
ким образом, философия приобретает свою антропологиче
скую направленность как учение о человеческих основаниях
всего существующего.
15
В некоторой степени это объясняет широкое распростране
ние антропоцентрических принципов в проектировании тех
нических средств, взаимодействующих с человеком. Если
раньше развитие техники обеспечивалось успехами физико-
математических, химических и других наук, то теперь реше
ние этой задачи зависит от согласования свойств современных
технических систем с физическими и психическими возмож
ностями, эстетическими вкусами и другими социальными ка
чествами человека. Усложнение взаимодействия человека и
средств труда неизбежно выходит на уровень, когда их рацио
нальное объединение не может быть осуществлено на эмпири
ческой основе, требует применения данных науки, формирова
ния комплексных программных дисциплин.
После Второй мировой войны инженерно-психологические
лаборатории в США получили статус правительственных
агентств по типу ведомств сухопутных войска, флота и воен
но-воздушных сил. В рамках единых служб были объединены
психологи, физиологи, антропологи, социологи.
В Великобритании группа английских ученых (К. Маррелл,
О. Едхолм, П. Рэндл и др.) в 1949 г. положила начало организа
ции Эргономического исследовательского общества. Инициа
торы создания общества были убеждены в том, что объедине
ние ученых смежных научных дисциплин для совместной ра
боты по решению общих проблем позволит добиться лучших
результатов, которые в принципе не могут быть получены в
рамках какой-либо одной из этих дисциплин. Тогда же был
принят термин «эргономика» (от древнегреч. ег§оп - рабо
та + потов—закон).
Первые научные работы, определяющие основные проблемы,
цели и задачи эргономики, принадлежат английским ученым
К. Марреллу, А. Чапанису, Д. Мейсгеру, которые выпустили фун
даментальные труды в этой области и впоследствии добились та
кой стадии развития эргономики, когда ее методики стали широ
ко применяться различными специалистами, в том числе не име
ющими специального образования.
Аналогом термина «эргономика» в США является термин
«человеческий фактор», который возник в результате букваль
ного перевода американского выражения «Нитап {асГогз
еп§теепп{»» (техника человеческого фактора) и обозначает об
ласть знания и новую профессию. Первый симпозиум по проб
лемам человеческого фактора в США был проведен в 1953 г., а
в 1957 г. образовано Общество человеческих факторов. Под
16
готовку кадров, специализирующихся на учете человеческих
факторов, к 1970 г. осуществляли 42 университета США.
В Японии работа по эргономическому обеспечению проек
тирования в составе отделов дизайна проводится с 1950-х гг.
сначала в компании «8опу», а затем и в других компаниях.
Международная эргономическая ассоциация (МЭА) была
создана в 1961 г. Она включила специалистов свыше 30 стран.
Официальным печатным органом ассоциации стал журнал
«АррНеб Ег§опопнс8», издающийся в Англии. Международная
эргономическая ассоциация один раз в три года проводит меж
дународный форум по эргономике.
Проблема роли и места человека в техногенном мире, специ
фика взаимодействия человека и создаваемой им техники все
в большей степени актуализируются. Решение многих задач
зависит от согласования свойств современных технических
систем с физическими и психическими возможностями, эсте
тическими вкусами и другими социальными качествами чело
века, обеспечивая взаимную адаптацию человека и создавае
мого им мира, как предметного, так и информационного.
Эргономика взаимосвязана с такими научными дисципли
нами, как психология, биология, медицина, экология, эконо
мика, научная организация труда, охрана труда, техническая
эстетика, кибернетика и др.
В процессе становления эргономики как дисциплины сфор
мировались основные концепции, школы и направления.
Концепция инженерно-психологического проектирования
смыкается с психологией. Инженерная психология рассматри
вается как отрасль психологии, изучающая процессы и сред
ства информационного взаимодействия человека и машины.
Борис Федорович Ломов (1927-1989) создал первую в СССР
лабораторию инженерной психологии в 1959 г., а в 1972 г. он
возглавил Институт психологии. Вместе с Ломовым эргономи
ческие исследования проводил В.Ф. Венда. Серьезные вопро
сы в рамках данного направления решались также в Москов
ском государственном университете (А.А. Пископпель,
Г.П. Щедровицкий).
В 1970-х гг. в СССР темой формирования производственной
среды в соответствии с требованиями эргономики и технической
эстетики занимались В.П. Зинченко, В.М. Мунипов и др.
Владимир Михайлович Мунипов (1931-2012) в рамках де
ятельности Всесоюзного научно-исследовательского институ
та технической эстетики (ВНИИТЭ) создал первый в стране
17
отдел эргономики. В разработках специалистов института
проводилась линия на необходимость учета человеческого
фактора не только на этапах разработки техники, но и на про
тяжении ее эксплуатации.
Значительную роль в становлении эргономического знания
сыграли идеи и исследования тенденций развития дизайна и
эргономики в контексте формирования проектной культуры
(О.И. Генисаретский), методология эргономического проекти
рования (Б.Г. Юдин), методы эргономического обеспечения
проектирования (Г.М. Зараковский). В работах этих авторов
закладывались представления о социальной результативности
новой техники как важнейшем условии реализации потенци
ально заложенного в ней экономического эффекта, а обеспече
ние человеческого фактора развивалось в направлении созда
ния общих правил эргономического проектирования. Отрасли
дизайна и эргономики не всегда существовали вместе. Эргоно
мическое обеспечение отдельно от дизайна имеется во многих
технически насыщенных отраслях - в вычислительной техни
ке (юзабилити), в авиации и космонавтике, в кораблестроении
и др. После Второй мировой войны в СССР в оборонных от
раслях промышленности эргономическое обеспечение прово
дилось отдельными специалистами, подчинявшимся главным
конструкторам изделий. Данная ситуация продолжалась до
создания межотраслевого координационного совета по эргоно
мике (1970-1980-е гг.), объединившего основных специали
стов этих отраслей. Совет координировал основные научно-
исследовательские и опытно-конструкторские работы в этом
направлении, проводил большую организационную работу.
В 1980-е гг. его возглавлял Иван Силаев, министр авиацион
ной промышленности СССР (после распада СССР и приобре
тения Российской Федерацией независимости в 1991 г. он стал
премьер-министром первого российского правительства).
Трансформация теоретических взглядов отечественных спе
циалистов шла по пути математизации (создания теории эргати-
ческих систем). Основатель направления «Эффективность, каче
ство и надежность систем человек-техника» - Анатолий Ильич
Губинский (1931-1990). Он и В.Г. Евграфов разработали принци
пы комплексной оценки надежности выполнения дискретных
функций управления операторами. В 1982 г. в Ленинградском
электротехническом институте (ЛЭТИ) впервые в СССР начина
ется переподготовка кадров по направлению «Эргономика в авто
матизированных системах», там же создан первый ученый совет
по присуждению ученых степеней по специальности «Эрго
18
номика». А. Губинский в 1989 г. организует Советскую эргономи
ческую ассоциацию. Последователем данного направления в
Республике Беларусь стал член-корреспондент Национальной
академии наук Беларуси Геральд Григорьевич Маньшин (1937),
долгое время проработавший в Институте технической киберне
тики Национальной академии наук Беларуси.
За рубежом и в СССР с середины 1980-х гг. употребляется по
нятие «эргодизайн» для обозначения сферы деятельности, воз
никшей на стыке эргономики и дизайна. Развитие этого направ
ления исследований связано с идеей системного подхода, что
было вызвано усложнением проектируемых объектов, их встраи
ванием в общую социально-культурную среду (последнее нашло
выражение в разработке дизайн-программ). Подход во многом
был связан с принципиальным отказом от художественно-интуи
тивных методов в пользу системотехники и кибернетики. В сфе
ре системного дизайна и соответственно системного учета чело
веческого фактора в дизайне активно заявили о себе Дж.К. Джонс,
В.Т. Синглетон, Йуи Йама, У. Вудсон и Д. Коновер.
В настоящее время в промышленно развитых странах эрго
номические исследования ведутся в самых различных обла
стях человеческой деятельности, причем темпы, масштабы,
направления развития эргономики и освоение ее результатов
на практике позволяют говорить о том, что эргономика сегод
ня - неотъемлемая часть культуры современного общества.
Последний Всемирный конгресс Международной эргономиче
ской ассоциации, который проводился 12-16 февраля 2012 г. в
г. Рефеси (Бразилия), собрал около 2000 участников из 50
стран мира. Тема конгресса «Проектирование устойчивого бу
дущего» свидетельствует об актуальности разработки ресур
сов, которые направлены на удовлетворение потребностей че
ловека не только в настоящем, но и в будущем. Основные вы
воды, к которым пришли участники конгресса, заключаются в
том, что одной из основных проблем в области эргономики в
XXI в. будет проектирование и управление системами, кото
рые удовлетворяют потребности пользователей с учетом тре
бований совместимости с техническими средствами.
20
ности и ее выходом за рамки эгоистических интересов, а так
же с возрастанием творческих элементов деятельности. Зада
чи эргономического подхода к организации трудовой деятель
ности связаны прежде всего с поиском эффективного
сочетания стимулов и условий выполнения поставленной за
дачи. Целостность деятельности выступает во взаимосвязи
потребностей, целеполагания и процесса формирования у
субъекта целевых образов и программ, которые в идеальной
форме представляют собой результаты трудовых действий.
В данном общем описании содержания деятельности одним
из первых по значимости факторов выступает целеполагание.
Причем крайне важной чертой в процессе становления и фор
мирования цели является ее объективная обусловленность. Бу
дучи объективно обусловленным и необходимым фактором де
ятельности, цель, по существу, выражает противоречие между
человеком и окружающей его действительностью. В этом плане
сам непосредственный аспект деятельности может бьггь пред
ставлен как снятие (разрешение) названного противоречия.
Источниками обоснования целей деятельности, осущест
вляемой в конкретно-исторических условиях, являются обще
ственно-научные знания (естественнонаучные знания лежат в
основе эргономического анализа условий деятельности; тех
нические науки дают основания для углубленного изучения
средств деятельности).
С точки зрения определения эргономики как науки пред
ставляется важным вопрос о взаимосвязи ее предмета с пред
метами смежных наук. Процесс формирования эргономики,
который продолжается и протекает в контакте со многими
сферами научной и практической деятельности, позволяет го
ворить о базовых по отношению к эргономике науках и о ком
плексе научных дисциплин, специально вовлекаемых в эрго
номические исследования.
Для решения многих практических задач эргономика ис
пользует результаты исследований социологии (прежде всего
социологии труда). Социологические исследования позволяют
конкретно связать принцип объективной детерминации дея
тельности с принципом активности субъекта. Такие социаль
ные аспекты трудовой деятельности, как характер и содержа
ние труда, соотношение различных стимулов и факторов удов
летворенности трудом, рациональная организация труда,
представляют определенный интерес для эргономических ис
следований.
21
Функциональная анатомия выясняет взаимосвязи особен
ностей строения органов и систем человеческого организма с
характером их функционирования и является одной из отрас
лей науки, на стыке которых возникла эргономика. Особый
интерес для эргономики представляют исследования взаимос
вязи и взаимной обусловленности морфологических, биохи
мических и психических характеристик человека. В эргономи
ке используется и получает дальнейшее развитие совокуп
ность методических приемов, характерных для антропометри
ческих исследований (с их помощью измеряют и описывают
тело человека в целом, отдельные его части, а также определя
ют количественные характеристики их изменчивости).
Психология выступает как базовая наука эргономики. По
скольку психологический фактор является составной частью
человеческого фактора в технике, эргономика в полной мере
использует сложившиеся в психологии методы исследования
познавательной и исполнительной деятельности. По условиям
своего возникновения, задачам и методам ближайшей к эрго
номике отраслью психологии является инженерная психоло
гия, изучающая, какие требования к техническим устройствам
вытекают из особенностей человеческой деятельности. Эти
требования сводятся к изучению процессов преобразования
информации человеком-оператором и включают четыре ос
новных этапа:
• прием информации;
• переработку принятой информации;
• принятие решения;
• осуществление управляющих воздействий.
Быстрая смена средств автоматизации вызывает трансфор
мирование инженерно-психологической проблематики, кото
рая все больше смещается в область исследования принятия
решений, организации диалогового взаимодействия с ЭВМ.
Являясь отраслью психологии, инженерная психология рас
сматривает определенные аспекты взаимодействия человека и
машины, и в этом отношении она одновременно выступает как
один из разделов эргономики.
В настоящее время отмечается тенденция к взаимному про
никновению эргономики и экономической науки, обусловлен
ная потребностями объективного развития производительных
сил, изменением характера труда, необходимостью улучшения
отбора и подготовки кадров, растущим значением рационали
зации и организации труда с целью эффективного использова
22
ния человеческого фактора. Определение социально-экономи
ческой эффективности новой техники (ставшее актуальной
проблемой экономической науки) является сферой, где пере
крещиваются интересы экономики и эргономики. Возможно
сти повышения производительности труда и, следовательно,
экономической эффективности заложены в самой новой тех
нике как таковой, но реализация этих возможностей происхо
дит только тогда, когда техника творчески используется чело
веком в процессе производства. От того, как техника влияет на
условия труда человека и условия жизни в обществе, зависит,
в какой мере будет реализован потенциально заложенный в
технике экономический эффект. В свою очередь возможности
использования результатов эргономических исследований в
различных отраслях народного хозяйства в существенной сте
пени зависят о разработки круга проблем, связанных с опреде
лением социально-экономической эффективности новой тех
ники.
Эргономика опирается также на весь комплекс исследо
ваний физиологии труда, изучающей закономерности про
текания физиологических процессов и особенностей их регу
ляции в ходе трудовой деятельности. Она реализует получен
ные результаты и стимулирует определение оптимальных ха
рактеристик трудового процесса, позволяющих достигнуть
высокой эффективности труда, устанавливает изменения
функционального состояния организма человека под влияни
ем его деятельности.
Эргономика так или иначе связана со всеми науками, пред
метом изучения которых является человек как субъект труда,
познания и общения. Тем не менее эргономика не тождествен
на смежным наукам о труде и не сводится к их сумме. Эргоно
мическое исследование трудовой деятельности не допускает
прямого заимствования концептуальных схем деятельности,
разработанных в других дисциплинах (однако при изучении и
проектировании новых видов деятельности эти концептуаль
ные схемы могут трансформироваться адекватно поставлен
ной задаче).
Среди методов познания человеческой деятельности, сло
жившихся в других науках, в эргономике наиболее широкое
применение помимо инженерно-психологических и психофи
зиологических получили методы моделирования и математи
ческие методы. Методы моделирования включают знаковое
моделирование, математическое, предметно-математическое и
23
предметное моделирование. В частности, предметное модели
рование использует статические и функциональные макеты,
воспроизводящие основные геометрические, физические, ди
намические и функциональные характеристики проектируе
мого объекта. С помощью таких макетов изучается трудовая
деятельность в имитированных условиях труда с целью поис
ка оптимального варианта конструкции.
Для формализованного описания и построения моделей де
ятельности человека в системе «человек-машина-среда» при
меняются математические методы с использованием при этом
теории информации и массового обслуживания, математиче
ского управления и статистических решений.
Эргономика не отменяет и не подменяет исследований,
проводимых в других научных дисциплинах, а опирается на
них, синтезирует их достижения. Через знания исследователь
ского порядка (так или иначе связанные с практической зада
чей) объективные знания, привлекаемые из других дисциплин,
создают новое органическое целое. Проблема синтеза знаний
и методов в эргономике предстает как организованный опре
деленным образом исследовательский процесс. Этот процесс
имеет свои результаты не только в сфере знания (в виде произ
водства концептуальных конструкций), но и в практической
деятельности.
Возникновение эргономики с точки зрения развития наук
можно рассмотреть на основании результатов историко-фило
софского исследования Б. М. Кедрова, проанализировавшего
эволюцию классификации наук, базирующуюся на положении
о перерастании процесса взаимодействия наук в процесс фор
мирования единой науки.
В этом исследовании отмечается, что образ «классической»
науки, детерминированной чисто познавательной целью, изу
чающей строго определенную сторону объекта, окончательно
оформился в ХУ1-ХУШ вв. В это время все научное знание
было расчленено на ряд основных (фундаментальных) отрас
лей, т. е. отмечалось полное обособление одной специально
сти от другой. До середины XX в. развитие познания шло по
пути углубляющегося синтеза наук, когда оформление ком
плексных наук позволяло добиться концентрации знаний обо
всех сторонах изучаемого объекта в рамках единой науки и
тем самым сделать такую систему знаний конструктивным ру
ководством для практических действий.
24
Эргономика свою короткую историю превращения из нечет
ко оформленного образования (научное движение) в научную
дисциплину испытала различные типы самоопределения. В на
чале своего существования она трактовалась как практическая
деятельность или технология. По мере развития своего концеп
туального аппарата эргономика рассматривалась как приклад
ная наука, фундаментальная наука, неклассическая наука.
Начиная с середины 1970-х гг. в бывшем Советском Союзе
интенсивно велись исследования, направленные на обоснова
ние статуса эргономики как научной дисциплины. Развитие
эргономики из области знаний, являющейся сферой приклад
ных исследований, в научную дисциплину рассмотрено в ра
боте В.М. Мунипова, Н.Г. Алексеева и Н.И. Семенова. Про
цесс оформления эргономики обусловливается превращением
деятельности человека в системе «человек-машина-среда» во
всеобщий тип деятельности, характеризующийся высокой со
циальной значимостью.
Методологическое содержание эргономической теории и
вопросы дисциплинарной организации эргономики в разные
годы исследовалось Б.Г. Юдиным, Н.Г. Алексеевым и А.Б. Ше
иным, А.А. Пископпелем.
Анализ эргономики в системе научного знания и инженер
ной деятельности проводится в работе В.К. Зарецкого. Соглас
но этим исследованиям, место эргономики в системе наук
можно определить путем ее сравнения с классическими наука
ми по следующим параметрам: объект, цели, тенденции раз
вития, структура знания, субъект, язык, деятельность.
Объект. Науки классического типа изучают устойчивые
природные явления. Объект изучения науки в законах его
функционирования мыслится как бы неизменным; его дина
мика обусловлена лишь динамикой погружения в глубь объек
та по мере его познания.
Науки неклассического типа имеют дело с объектом, изме
няющимся под влиянием человеческой деятельности. Трудо
вая деятельность человека как объект эргономики изменяется
в процессе исторического развития человека и общества, в
процессе развития производительных сил и производствен
ных отношений, совершенствования техники и технологии,
характеризуется исчезновением одних и появлением других
видов. Однако и развитие самой эргономики оказывает влия
ние на изменение ее объекта (так, внедрение эргономики в
сферу быта существенно изменило объект эргономики, хотя
25
это и не нашло отражения в перестройке ее концептуального и
методического аппарата).
Цели. Науки классического типа изучают объект, стремясь
к постижению истины. Возможность использования научных
знаний в прикладных целях на всех этапах развития науки
играло второстепенную роль. В современных условиях прак
тическая значимость является одним из существенных показа
телей уровня и качества научной разработки.
Науки неклассического типа изучают объект не только ради
познания, а прежде всего для того, чтобы направлять, активно
влиять на деятельность человека, с которой этот объект свя
зан. Прикладной аспект неклассических наук заключается не в
применении знания, а в управлении деятельностью человека.
Свое начало неклассическая наука берет в практической зада
че, для решения которой она привлекает аппарат и методы
других наук, осуществляет их интеграцию, формирует соб
ственную сферу знания.
Развитие эргономики детерминировано триединой целью,
сформулированной как достижение максимума производства
при гарантии полного здоровья и развития личности трудя
щихся. Очевидно, что все три компонента цели должны быть
достигнуты на практике при создании соответствующих про
цессов, условий и средств труда. В то же время каждый из
этих компонентов требует серьезного научного обеспечения,
интеграции методов и концептуальных средств обществен
ных, естественных и технических наук: если цель классиче
ской науки - познание мира, то неклассической - целенаправ
ленное и осознанное управление его изменением.
Тенденции развития. Тенденции развития во многом обу
словлены целями научного познания в случае классических
наук и проектно-конструктивными целями по отношению к
неклассическим наукам. В первом случае (классические нау
ки) познавательно-детерминированный процесс ведет ко все
большему углублению знаний об объекте, дроблению его на
самостоятельные объекты научного изучения, что проявляется
в дифференциации наук, рождении все новых и новых ответ
влений от базовой науки.
Неклассические науки, развитие которых целедетермини
ровано, в идеале должны гарантировать достижение требуемо
го результата. Их развитие имеет тенденцию к максимальной
интеграции всех необходимых для решения практической за
26
дачи знаний общественных, естественных и технических наук.
В рамках неклассической науки тоже может возникать специ
ализация. Так, в эргономике на относительную самостоятель
ность претендуют офтальмоэргономика, антропологическая
эргономика, эргономическая биомеханика. Однако самостоя
тельность этих ответвлений относительна, так как ни одна из
указанных областей не в состоянии собственными средствами
обеспечить комплексное решение практической задачи.
Структура знания. Характеризуя эргономическое знание,
Н.Г. Алексеев отмечает его двухслойный характер, выделяя
слой объектных представлений (знания о деятельности чело
века в системе «человек-машина-среда») и слой исследователь
ских представлений (знания об исследовании и проектирова
нии системы «человек-машина-среда» как системного объек
та). Двухслойный характер знания рассматривается здесь как
отличительная особенность неклассических наук. Однако сле
дует различать знания о том, как исследовать объект, и о том,
как его проектировать. Собственно исследовательские пред
ставления фактически относятся к уровню специально-науч
ной методологии и формируются в сфере знания любой раз
витой науки. Именно проектные представления, специально
развиваемые для достижения основных целей, стоящих перед
неклассической наукой, отличают последнюю по особенно
стям структуры знания от классической науки.
В этом слое знаний эргономика выступает уже как практи
ческая деятельность и стремится стать технологией управле
ния объектом. Таким образом, если в классических науках зна
ние гносеологично, то в неклассических оно методологично и
технологично.
Субъект. По мере дифференциации и специализации клас
сических наук возрастает количество узких специалистов,
проводящих исследования в рамках своей науки.
Представитель неклассической науки не может быть узким
специалистом, как не может быть и универсальным. Предста
витель науки неклассического типа - это человек, прежде всего
владеющий соответствующим типом мышления, характеризу
ющимся не только вооруженностью знаниями и методами, спо
собный сформулировать задачу исследования, определить, что
необходимо сделать для ее решения, и сформировать группу
специалистов, которым это исследование будет по силам. Поэ
тому в «номенклатуру» средств неклассических наук наряду с
27
расчетными, экспертными, проектными методами должны
включаться методы соорганизации деятельности специалистов
различного профиля, поскольку их участие необходимо для
комплексного решения задачи. В сфере контакта неклассиче
ской науки с проектной деятельностью коллективный субъект
становится скорее нормой, правилом, чем исключением.
Язык. Язык классической науки, как правило, высокоспециа
лизированный. Язык неклассической науки менее строг, насы
щен заимствованными понятиями и терминами. В силу того что
неклассическая наука имеет два полюса, один из которых лежит
в сфере науки, а другой - в сфере практики, язык неклассиче
ской науки стремится стать системой взаимоотображенных тер
минов, используя термины из базовой научной дисциплины - те
же, но преломленные при их включении в интегрированное зна
ние, облаченные в форму, доступную потребителю знания.
Для эргономики эта особенность весьма существенна, по
скольку она пополняет свой понятийный и терминологиче
ский аппарат, опираясь практически на все науки о человеке, а
также применяет язык технических наук.
Деятельность. Данный параметр введен с целью подчер
кнуть, что эргономика и подобные ей неклассические научные
дисциплины являются и сферой знания, и сферой практиче
ской деятельности. Если не рассматривать классические науки
как сферы приложения практической деятельности, то основ
ные различия здесь сводятся к отличию познавательной дея
тельности от конструктивно-преобразовательной.
Рассмотрение эргономики в контексте, с одной стороны,
процессов интеграции и дифференциации наук, а с другой -
инженерно-технической деятельности и усиления роли науч
ного обеспечения позволяет охарактеризовать ее как науку не
классического типа, сочетающую в себе черты научной дис
циплины и сферы практической деятельности. Создавая в ка
честве науки научные средства для решения практических
задач, эргономика одновременно решает задачи научными
средствами.
Таким образом, эргономика олицетворяет собой опреде
ленный тип комплексной, проектно-ориентированной неклас
сической научной дисциплины, причем тип самосознания яв
ляется для нее принципиальным, существенно определяющим
пути ее развития.
Закономерности взаимодействия человека или группы лю
дей с создаваемым ими миром вещей является специфическим
28
предметом исследования эргономики. Прогнозирование тако
го взаимодействия в конкретных условиях пользования со
ставляет основное содержание класса эргономических задач.
В то время как объективность знания состоит в его соответ
ствии объекту, объективность замысла об объекте - в соответ
ствии объекта замыслу о нем. Замыслы, связанные с совер
шенствованием деятельности по преобразованию предметно
го мира человека, выступают как организационные. Если на
учно-познавательные дисциплины направлены на создание
знаний об изучаемой реальности, то проективно-преобразова
тельные, к которым с полным правом можно отнести эргоно
мику, направлены на создание замыслов о новой, преображен
ной реальности. В таком смысле эргономика, интегрируя в
своем концептуальном аппарате знания и методы обществен
ных, естественных и технических наук, может быть рассмо
трена как организационная дисциплина, активно включающа
яся в процесс преобразования мира.
33
описании человека, машины и среды в условиях их взаимо
действия (в условиях системы) мы наблюдаем их взаимное
влияние и взаимную перестройку, так как и человек, и маши
на, и среда тоже представляют собой системы, только более
низкого порядка.
Для большинства систем характерно наличие в них процес
сов передачи информации и управления. Система «человек-
машина-среда» высокоорганизованная, а ее управление явля
ется функцией такого рода систем. Управлению присущи сбор
и обработка информации, ее анализ, установление цели дея
тельности и выработка способа ее достижения, а также кон
троль за деятельностью.
Информация представляет собой меру организации систе
мы. Если в предмете происходят изменения, отражающие воз
действия другого предмета, то можно сказать, что первый
предмет становится носителем информации о втором предме
те. Без информации невозможна обратная связь как основной
элемент управления, означающий обратное воздействие
управляемого процесса на управляющий орган, будь то чело
век или машина. Здесь основную роль в переработке информа
ции в рамках системы «человек-машина-среда» играет чело
веческий мозг, свойство которого отражать и познавать внеш
ний мир предстает как звено в развитии процессов, связанных
с передачей и переработкой информации.
Деятельность человека-оператора - процесс, осущест
вляемый оператором для достижения поставленных перед
данной системой целей и состоящий из упорядоченной сово
купности действий человека. Процесс деятельности протекает
как ряд элементов деятельности в последовательности, соот
ветствующей иерархии «цель - программа действий». Каждой
цели соответствует программа действий более высокого по
рядка. Модель действия определяется как «сравнение - изме
рение - обратная связь».
Качество деятельности человека-оператора - совокуп
ность свойств деятельности оператора, обусловливающих ее
выполнение в конкретных условиях.
Надежность человека-оператора - свойство человека со
хранять работоспособное состояние в течение требуемого ин
тервала времени. Надежность обеспечения своевременной де
ятельности оператора (Рсв) определяется по формуле:
р _ , _ Ун.р.э.
Гсв - 1 Н »
34
где N з - количество несвоевременно решенных задач, N -
общее число решаемых задач.
Ошибка оператора - неправильное выполнение или невы
полнение оператором предписанных действий.
Н адеж ность безош ибочной (предписанной) деятельности
оператора ( Р ^ ) определяется по формуле:
Р — 1 N041
г пр ~ 1 N ’
Контрольные вопросы
1. Какие исторические события явились причинами возникнове
ния эргономики как самостоятельной научной дисциплины?
2. Какие философы занимались проблемами отношений челове
ка и машины (технических средств)?
3. Какие ученые исследовали трудовую деятельность человека?
4. Какие теоретические работы, посвященные эргономике, по
лучили наибольшую известность?
5. Где и когда было организовано Эргономическое исследова
тельское общество?
6. Как возник термин «эргономика»?
7. Какие существуют основные концепции, школы и направле
ния современной эргономики?
8. Как трактуется категория деятельности в эргономике?
9. Что лежит в основе эргономического анализа деятельности?
10. Какие научные дисциплины вовлекаются в эргономические
исследования?
11. Каким образом проходил процесс формирования эргономики
как самостоятельной научной дисциплины?
36
12. Какие авторы рассматривали вопросы методологического со
держания эргономики?
13. По каким параметрам определяется место эргономики в си
стеме наук?
14. Как формулировалось определение эргономики в процессе ее
становления и развития?
15. Что является предметом и объектом эргономики как науки?
16. Какова основная цель эргономики?
17. Почему проблема «человек-машина» янляется центральной
проблемой научно-технической революции?
18. Что представляет собой система «человек-машина-среда»?
19. Как графически можно представить систему «человек-маши
на-среда»?
20. Что является мерой организации системы «человек-машина-
среда»?
21. Как определяется безошибочность действий человека в систе
ме «человек-машина-среда»?
22. Какие основные понятия и определения используются в эрго
номике?
2. ЧЕЛОВЕК КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ «ЧЕЛОВЕК-
МАШИНА-СРЕДА»
Продолжительность жизни
Период
Мужчины Женщины
Неолит 34,3 29,8
Медно-каменный век 33,3 29,5
Бронзовый век 36,3 30,8
Железный век 39,4 33,3
Контрольные вопросы
1. В чем проявляется противоречивость научно-технического
прогресса?
2. Каковы особенности философского анализа техники М. Хай
деггера, К. Ясперса, А. Тоффлера и других философов XX в.?
3. Какие существуют принципы построения системы «человек-
машина-среда»?
4. Какой принцип построения системы «человек-машина-сре-
да» является своеобразным фундаментом эргономики?
5. Какие примеры функциональности организации системы «че-
ловек-машина-среда» вы можете привести?
6. Какой принцип используется на начальных этапах построения
систем?
7. В чем заключается принцип непрерывности формирования
системы «человек-машина-среда» ?
8. Что представляют собой эргономические требования?
9. Какие общие эргономические требования вы знаете?
10. В каком виде могут задаваться частные эргономические тре
бования?
11. Какова структура и номенклатура требований по эргономике?
12. Чем обусловлена необходимость изучения психических функ
ций человека?
13. В чем заключается функциональная асимметрия головного
мозга?
60
14. С какой целью в построении системы «человек-машина-сре-
да» рассматриваются психофизиологические характеристики
человека?
15. Какие существуют внешние и внутренние анализаторные си
стемы человека?
16. Что в построении системы «человек-машина-среда» опреде
ляют антропометрические характеристики?
17. Для чего выявляется функциональное состояние человека?
18. Что является реакцией на удовлетворение или неудовлетворе
ние какой-либо потребности человека?
19. Какие существуют группы мотивации?
3. ПСИХИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
И ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЧЕЛОВЕКА
3.1. Внимание
3.2. Память
68
при выполнении действий, связанных с аварийными ситуация
ми, имевшими место (удар тока, авария с тяжелыми послед
ствиями и т. д.), испугом (нападение, чья-то агрессия и т. д.).
К эмоциональной памяти относится также чувственная реак
ция (прилив крови, пот, дрожь) и др.
Образная память - память по представлению. Это первый
вид памяти, который выработался у человека (она свойственна
и животным). Поскольку по характеру психической деятель
ности эта память наиболее естественная, то она и более стой
кая. В чистом виде такая память присутствует только у детей
младшего возраста. В зависимости от того, какой анализатор
принимал активное участие в формировании образа, она быва
ет зрительной, слуховой, вкусовой, осязательной, обонятель
ной. Продуктивность зрительной памяти выше, чем слуховой,
так как по зрительному каналу происходит параллельное
предъявление информации, а по слуховому - только после
довательное.
Высокого развития достигает образная память у людей, за
нимающихся искусством. Композиторы Моцарт, Рахманинов
запоминали сложное музыкальное произведение, прослушав
его один раз; некоторые художники могут рисовать портреты
по памяти.
Словесно-логическая (вербальная) память проявляется в
придании мыслям, понятиям, суждениям соответствующих
слов или выражений.
3 2 2 . Процессы памяти
Выделяют следующие процессы памяти: запоминание
(закрепление) материала; воспроизведение (актуализация, из
влечение); сохранение; забывание.
Запоминание - процесс памяти, посредством которого осу
ществляется ввод информации в память. Наибольшее разви
тие памяти достигается к 25 годам и сохраняется до 50 лет.
Затем способность к запоминанию идет на убыль. Взрослый
человек включает новые элементы в структуру своей памяти с
помощью ассоциативных связей. Дети до 5 лет задают много
вопросов, поскольку у них не развита база ассоциаций и они
их выстраивают. События раннего детства забываются во
взрослом возрасте благодаря незрелости этих связей. Двух-
или трехлетнему ребенку непонятны слова «вчера», «завтра»;
69
запоминаются только очень яркие события. В эти годы ребенок
не имеет четко очерченной самоидентификации, своего «Я».
В зависимости от способа и характера осуществления про
цессов памяти различают запоминание непроизвольное и про
извольное; осмысленное и механическое; непосредственное и
опосредованное.
Непроизвольное запоминание происходит без специально
поставленной цели, при отсутствии волевых усилий, без пред
варительного выбора материала и применения каких-либо
приемов. Это просто запечатление того, что воздействовало на
человека (развито в детстве).
Произвольное запоминание характеризуется определенны
ми мотивами - человек ставит перед собой цель запомнить
какой-то материал. Для этого он концентрирует свое внимание
и прилагает специальные усилия.
Осмысленное запоминание - целевой ввод информации в
память. Осмысленное запоминание предпочтительней, чем
механическое, примерно в 20 раз.
Важное значение в механизме запоминания принадлежит
использованию приемов мнемотехники . Рассмотрим приемы
мнемотехники, основанные на осмысленном запоминании:
• включение удерживаемого материала в имеющиеся в па
мяти ассоциативные связи - например, присваивание запоми
наемым именам нелепых ассоциаций (Маша - машет руками,
Вася - висит на турнике, из дерева растет доска);
• логическое осмысление материала, его систематизация,
выделение главного признака, ключевых слов, повторение тек
ста своими словами, которое может сопровождаться собствен
ными примерами;
• применение для запоминания знакомых чисел, уже свя
занных с чем-то личным (дни рождения, возраст знакомых лю
дей или литературных героев).
Механическое запоминание часто производится акустико
артикуляционным методом и не приводит к каким-либо замет
ным преобразованиям материала.
Непосредственное запоминание - запечатление восприня
того как оно есть, без всякой дополнительной переработки.•
70
Опосредованное запоминание - запоминание, которое харак
теризуется сознательным использованием вспомогательных
средств. Опосредованное запоминание является более совер
шенным, чем непосредственное.
Отрицательно влияет на запоминание беспрерывное заучи
вание материала. Необходимо делать перерывы не менее 5 ми
нут между блоками подлежащей запоминанию информации.
Положительное воздействие на запоминание оказывает ин
терференция - запоминание сходных материалов одного за
другим (например, изучение родственных языков).
Рассмотрим приемы мнемотехники, основанные на опосре
дованном запоминании:
• сопоставление последовательности запоминаемых объек
тов с последовательностью хорошо знакомых объектов - опор
ных образов (ими могут быть, например, привычные точки
маршрута, по которому вы ходите). Это метод Цицерона. Он
позволял ему четко строить ораторские выступления (при за
поминании философ опирался на расставленные по его покоям
предметы);
• запоминание с помощью укрупнения единиц информа
ции, когда для удержания в памяти разрозненных букв (слов)
переходят к ассоциативным словам (предложениям), образую
щим связный текст (например, цвета спектра —красный, оран
жевый, желтый, зеленый, голубой, синий, фиолетовый - заучи
вают по первым буквам слов, составляющим следующее пред
ложение: «Каждый Охотник Желает Знать, Где Сидит Фа
зан»), Иногда легче запомнить слово по предложению, включа
ющему это слово, а отдельные цифры - в составе групп чисел
(телефонный номер, годы в английском языке и т. д.);
• ритмизация - перевод информации в строки, связанные
определенным ритмом или рифмой - стихи, песенки (напри
мер, актер Виктор Перевалов в одном из фильмов напевал сти
хи Пушкина в ритме танго: «Мой дядя самых-самых-самых
честных правил, когда не в шутку, эх не в шутку занемог...»);
• «вколачивание» запоминаемого материала при ударах ли
нейкой по столу (закрыть глаза, добиться состояния «пустоты»
в голове, при ударе подкрепить свои ощущения зрительным
образом запоминаемого объекта и тактильным ощущением мо
мента удара;
71
• заучивание иностранных слов с помощью созвучных рус
ских слов и выражений либо ассоциативных связей «похоже
сти» контекста аналогичных слов (красота - «урода»);
• перевод запоминаемого материала в образное представле
ние (графики, рисунки, картинки, схемы), цифры в похожие
образные представления - 0 - круг, 7 - неделя, 4 - стул и т. д.,
замена цифр на буквы (первые или последние) (в допетров
скую эпоху в качестве цифр в России использовались буквы
греческого алфавита).
Приемами мнемотехники владеют многие люди:
знаменитый Вульф Мессинг демонстрировал опыты с запо
минанием объектов на сцене. В печатных материалах приво
дятся другие интересные случаи феноменальной памяти:
- китайская телефонистка из Харбина (26 лет) знала
15 тыс. номеров из 10 разных городов Китая;
- Доминик О ’Брайен из Великобритании запомнил после
довательность карт в 40 колодах лишь с одной ошибкой (каж
дая карта показывалась только один раз);
- индиец С. Махедеван, студент-психолог из города Ман-
галур (23 года), установил мировой рекорд по запоминанию
цифр: за 3 ч 39 мин он запомнил и повторил наизусть 31811
цифр.
Запоминание замедляется при утомлении, воздействии
внешних раздражителей.
Воспроизведение - процесс памяти, в результате которого
происходит актуализация закрепленного ранее материала.
Воспроизведение материала почти никогда не является фо
тографически точной передачей воспринятого, но происходит
на основе той ассоциативной структуры, в составе которой он
запоминался. Модернизация здесь проявляется в отборе глав
ного и отсеве второстепенного материала, в обобщении и при
внесении нового содержания, в изменении последовательно
сти изложения, в различных заменах и искажениях воспроиз
водимого.
Воспроизведение имеет следующие формы:
• узнавание - воспроизведение памяти, которое возникает
при повторном восприятии объекта. Узнавание людей проис
ходит следующим образом: увидев лицо, мы определяем, зна
комо ли оно нам; если да, то пытаемся вспомнить, что знаем об
этом человеке. И только потом включается процесс поиска
имени этого человека;
72
• воспоминание - воспроизведение, осуществляемое при
отсутствии восприятия объекта;
• припоминание - воспоминание, зависящее от ясности по
ставленных задач;
• реминисценция (смутное воспоминание) - воспоминание
о, казалось бы, забытом. Например, это проявляется в воспоми
нании материалов лекции через один-два дня, когда происходит
осмысление текста. Если материал осмыслен сразу, то реминис
ценция не наступает. Реминисценция может быть связана с
каким-то воздействием на человека (травма, переживание).
Сохранение - процесс удержания воспринятой информации
на протяжении какого-то времени. Объем памяти ограничен.
Выделяют активное и пассивное сохранение материала.
При активном сохранении материал подвергается внутренним
преобразованиям - от простого циклического повторения до
включения в систему новых ассоциативных связей. При пас
сивном сохранении никаких действий с материалом не произ
водится. Большое значение имеет и мотивация. Увеличить
объем сохраняемого материала можно путем применения раз
нообразных форм повторения.
В зависимости от времени сохранения память делится на
кратковременную, оперативную и долговременную.
Кратковременная память - запоминание информации
после ее кратковременного предъявления, немедленное вос
произведение и краткое (до 30 с) ее сохранение (если воспри
нятая информация не удерживается специально, то по истече
нии названного промежутка времени она исчезает).
Любая информация вначале попадает в кратковременную
память. Для ее под держания требуется непрерывное внимание
к запоминаемому материалу. Этот вид памяти активно работа
ет в процессе текущего общения человека с человеком.
Сегодня основной моделью понимания кратковременной
памяти является модель Р. Аткинсона. По Аткинсону, объем
кратковременной памяти для каждого человека индивидуален.
Он ограничен и составляет 7 ± 2 единицы материала, т.е.
5-9 слов, цифр, чисел, фигур, картинок и т.д. Данный объем
информации запоминается после первого же прочтения и не
требует повторения - это буфер ограниченного объема. Вновь
поступающая информация направляется в буфер. Здесь она
хранится в течение некоторого времени. Когда буфер заполня
ется, следующая поступившая информация ее вытесняет. Вы
тесненная информация либо теряется, либо направляется в
73
долговременную память. Субъективно процесс вытеснения ин
формации проявляется, например, в непроизвольном переклю
чении внимания на запоминание чего-то другого.
Когда объем поступающей кратковременной памяти превы
шает семь объектов, запоминание зависит от места, которое объ
ект занимает в ряду - запоминаются первые и последние объек
ты. Эта особенность называется позиционным эффектом. Сле
дует помнить, что при организации сохранения материала
предъявляемая человеку наиболее важная информация должна
находиться в начале или в конце последовательности, ряда.
Аппарат кратковременной памяти формируется у детей с 5
до 11 лет; его стабильное состояние сохраняется до 30 лет, по
том следует медленное ухудшение.
Благодаря кратковременной памяти лимитируется объем
перерабатываемой человеком информации; чтобы не было пе
регрузки долговременной памяти излишними сведениями, не
нужная информация отсеивается.
Кратковременная память разрушается под воздействием
внешних факторов на нейроны мозга (на память влияют элек
трошок, наркоз, термический удар и др.).
Между кратковременной и долговременной памятью выде
ляют промежуточную память, которая обеспечивает сохра
нение информации в течение нескольких часов. Накапливае
мая в течение дня информация во время сна очищается или
переводится в долговременную память. У человека, который
спит менее трех часов в сутки, промежуточная память не успе
вает пройти эту «процедуру», в результате чего нарушается
мышление, снижаются способность к вычислениям, внима
ние, появляются ошибки в речи и действиях.
Оперативная память - память, оперирующая информа
цией, необходимой только для достижения цели данной кон
кретной деятельности. Информация может поступать из крат
ковременной и долговременной памяти.
Оперативную память часто отождествляют с кратковремен
ной памятью, однако в механизмах их действия имеется важное
различие. Кратковременная память фиксирует информацию по
временным параметрам, а оперативная обслуживает текущее
действие человека и после его выполнения теряет свою акту
альность. Поскольку выполняемые оператором действия, как
правило, составляют десятки и даже единицы секунд, то про
74
цессы оперативной памяти являются краткими (именно в этом
проявляется ее сходство с кратковременной памятью).
При долговременной памяти происходит практически не
ограниченное по времени хранение информации, сравнимое
лишь с продолжительностью жизни. Долговременная инфор
мация является «копилкой» опыта человека, приобретенного
им в ходе практической и познавательной деятельности. Она
поддерживается более стабильными, чем остальные виды па
мяти, нейронными связями всего мозга. При помощи этого
вида памяти происходят анализ и идентификация поступаю
щей информации. Это касается и знаний, полученных в дет
стве (чем раньше ребенок стал обучаться иностранному языку,
шахматам, музыке или другим видам профессиональной дея
тельности, тем лучше они запоминаются).
В долговременную память откладывается только та инфор
мация, которая побывала в кратковременной памяти, прошла
своеобразный фильтр отбора информации для долговременно
го сохранения. Она включается не сразу, а как минимум через
несколько минут после того, как был воспринят материал.
Переход в долговременную память из кратковременной про
исходит в результате специального усилия - как правило, после
повторения материала, специального обращения внимания на
него, логического преобразования и структурирования инфор
мации, установления связей с уже имеющимися в долговремен
ной памяти ассоциациями. Повторять нужную информацию
следует с некоторым перерывом. В отличие от кратковремен
ной памяти этот процесс во многом связан с мышлением.
Сортировка полученной информации происходит во время
сна, когда включаются биомеханические механизмы долговре
менной памяти. Недосып вызывает ложные воспоминания.
Долговременная и кратковременная память существуют са
мостоятельно, о чем свидетельствуют и названия болезней,
связанных с нарушением памяти. Например, ретроградная
амнезия - это болезнь, при которой забываются недавно про
изошедшие события, но сохраняются воспоминания о тех со
бытиях, которые произошли в далеком прошлом; при антеро
градной амнезии оба вида памяти сохраняются, но страдает
способность к вводу новой информации в долговременную
память.
Долговременная память бывает двух типов:
- память с сознательным доступом (человек может сам
вспомнить нужную информацию);
75
- закрытая память (человек в естественных условиях не
имеет доступа к памяти - доступ возможен только при гипнозе).
Забывание —процесс памяти, приводящий к утрате четко
сти и уменьшению объема закрепленного в памяти материала.
Это необходимый процесс, позволяющий освобождать мозг от
избыточной информации и ее обобщать.
Забывание особенно интенсивно происходит в первое вре
мя после запоминания, в дальнейшем оно замедляется. Забы
вается как ненужная, так и нужная информация.
Забываются быстрее:
• информация, которая не является значимой для человека;
• цифры, слоги или слова, не связанные каким-то смыслом;
• второстепенные детали информации.
Забываются медленнее:
• зрительный или вербальный материал;
• материал, интересный для человека;
• материал, связанный с потребностями, целями деятельно
сти (мотивация);
• основное содержание материала.
Причиной забывания информации часто являются наруше
ния механизма памяти:
• гипомнезия - ослабление памяти. Возникает с возрастом
или вследствие какого-либо заболевания мозга (склероз мозго
вых сосудов, эпилепсия и др.);
• парамнезия - ложные или искаженные воспоминания
(ложная память), смещение настоящего и прошлого, реального
и воображаемого.
Причинами нарушения памяти могут быть также ушибы,
травмы.
Нарушением памяти является и гипермнезия - аномальное
обострение памяти по сравнению с нормальными показателя
ми. События забываются с большим трудом.
Забывание бывает мотивированным (когда с помощью ме
ханизма памяти субъект пытается «уйти» от неприятной
для него ситуации). Фрейд называл этот вид забывания пода
влением.
Есть общие черты в осуществлении всех психологических
характеристик человека. Данные о забывании основного со
держания лекции, интерпретированные в виде логарифмиче
ской зависимости на протяжении периода времени, приведены
на рис. 3.1.
76
Рис. 3.1. Функциональная зависимость забывания (у) основного содержания
лекции от времени (х) (по данным М. Джонса)
3.3. Мышление
8 = К - Ш + С ,
8=К • 1п — .
Л>
Закон справедлив для любого ряда раздражителей - силы
звука, яркости света, температуры, вкусовых ощущений; ему
также подчиняется зрительное восприятие длины, площади,
удаленности, скорости мельканий, субъективных шкал элек
трического удара и т. д.
83
В графическом виде закон можно представить в виде ри
сунка 3.2.
Кривая стремится в область адаптации человека к дей
ствию стимула. В физиологии это понимается как преодоле-
Стимулы (раздражитель)
Рис. 3.2. Реакция органов чувств человека в соответствии с законом Вебера-
Фехнера
90
зрительных элементов информационной модели следует про
изводить в центральной области зрения.
Нормальным цветовым зрением считается «трихрома-
тизм» - способность различать три основных цвета. Слабое
цветовое зрение почти всегда передается по наследству. Оно
присуще в какой-то степени около 8% мужчин. У женщин сла
бое цветовое зрение встречается редко. Существует гипотеза,
что зрение далеких предков человека было ахроматическим.
В процессе эволюции цветоощущающий аппарат раздвоился
на желтый и синий, а затем желтый - на красный и зеленый.
Поэтому случаи цветовой слепоты к красному (протанопия),
зеленому (девтеранопия) и патологические к синему (тритано-
пия) можно рассматривать как проявления атавизма. Открыв
ший это явление английский ученый Д. Дальтон был краснос
лепым. Монохроматическое зрение - явление редкое. Люди с
этим недостатком видят только оттенки серого и обладают
слабой остротой зрения: их зрительные образы напоминают
черно-белые фотографии при плохой фокусировке.
Количество цветовых оттенков, которые человек способен
различать, превышает несколько тысяч и возрастает по мере
накопления опыта. Так, например, опытный металлург спосо
бен отличить незначительную разницу в цвете нагретого ме
талла. Народности, живущие на Севере, например чукчи, спо
собны видеть несколько десятков оттенков белого цвета. Наи
более сильны различия между так называемыми основными
цветами: красным, зеленым, синим и желтым. Легко различи
мы и монохромные цвета - черный и белый.
Фон может уменьшать или увеличивать выразительность
цвета. Цвета, находящиеся в непосредственной близости, вза
имодействуют на основе законов контраста: например, серый
предмет на красном фоне приобретает зеленый оттенок, на зе
леном фоне - красный, на светлом фоне кажется более тем
ным, чем на темном, и т.д.
Фон способен визуально изменять форму (явление иррадиа
ции). Это явление заключается в том, что светлые пятна кажутся
большими по сравнению с темными, имеющими те же размеры.
Перевод взгляда осуществляется с помощью быстрых сак-
кадических (скачкообразных) движений глаза, которые не со
провождаются конвергенцией. Для перевода взгляда на 20°
требуется одна саккада со скоростью 6,7 мс, для перевода
взгляда на 40° нужны 2 саккады, совершаемые за 135 мс, а при
переводе на больший угол уже нужен поворот головы. Поэто
91
му расположение предъявляемой информации должно произ
водиться таким образом, чтобы минимизировать зрительные
маршруты на экране - не вызывать переноса взгляда операто
ра более чем на 20°. Горизонтальные переносы взгляда пред
почтительнее вертикальных (движение глаз по горизонтали
почти в два раза быстрее, чем по вертикали).
При просмотре текущих алфавитно-цифровых данных
темп их предъявления (если требуется точное дискретное счи
тывание параметров) не должен быть более 1 раза в секунду, а
если необходимо аналоговое считывание (например, опреде
ление тенденции изменения) или грубое считывание параме
тров, темп предъявления не должен превышать 5 раз в секун
ду. Поэтому сомнительным представляется показ на экране
при видеосъемке текущего времени с точностью более деся
тых долей секунды - от них только рябит в глазах.
Порог восприятия движения точечного объекта фовеаль-
ной* частью сетчатки составляет 1-2'/с при наличии в поле
зрения неподвижных ориентиров и 2—б'/с без них; для перифе
рии сетчатки - соответственно 18 и З-б'/с. Максимальная ско
рость, которая может быть воспроизведена при прослежива
нии, колеблется от 30 до 40°/с; если одновременно с глазами
движется голова, то верхняя граница поднимается до 60°/с.
Ориентируясь на приведенные данные, следует проектировать
движущиеся объекты информационной модели.
Моргание век глаза используется в качестве информации
для оценки функционального состояния оператора. В нор
мальном состоянии человек моргает до 45-50 раз в минуту;
более частое моргание говорит о его засыпании. О засыпании
(например, водителя) свидетельствует и положение его головы
(она склоняется), а также сила прижима ладоней к рулю (по
этому датчики состояния водителя можно расположить на его
ухе, руке или пальцах).
Поле восприятия может быть расположено на различном
расстоянии от человека-оператора, и тогда перенесение взгля
да вызывает аккомодацию зрения.
Адаптация зрения к свету и темноте связана с тем, что
центральная область сетчатки приспособлена к высокой осве
щенности, а периферия - к низкой (поэтому в темноте человек
видит лучше боковым зрением). Если условия освещения ме
няются, то меняется и чувствительность зрения - она ослабе
вает и лишь через некоторое время возвращается к норме. При
92
этом адаптация к темноте требует значительно большего вре
мени, чем к свету (до 30 мин). Частая перемена условий осве
щения приводит к напряженной работе органа зрения и пре
ждевременной усталости.
Слуховой анализатор (орган слуха). Органом слуха явля
ются уши. Анатомически ухо делится на три части: наружное
ухо,среднее и внутреннее.
Наружное ухо концентрирует звуковые колебания и на
правляет их в наружное слуховое отверстие. Способность че
ловека определять направление по источнику звука зависит
прежде всего от бинаурального эффекта, который заключается
в том, что звук, воспринимаемый левым и правым ухом, не
одинаковый по громкости, по времени достижения уха и спек
тральному составу. При этом некоторые звуки приобретают
разность фаз, которая также помогает определению направле
ния источника звука. Максимальное использование перечис
ленных факторов достигается движением головы, т.е. поиском
наиболее удобного положения для слухового анализатора.
Ушную раковину человека долгое время считали рудимен
том. От травм она особо не защищает, рупорная функция сла
бая: чтобы обострить слух, лучше приставить к уху ладонь или
рожок. В процессе эволюции нервной системы мобильное на
ружное ухо (как у животного) сменилось у человека на практи
чески неподвижную ушную раковину, которая по-прежнему
служит средством пространственной ориентации. Если вста
вить в слуховой проход трубочку, выступающую за пределы
уха, человек полностью лишится способности различать источ
ник звука в вертикальной плоскости. На эту способность влия
ет также изменение угла расположения раковины относитель
но головы (что бывает при косметологических операциях, когда
реконструируют оттопыренные уши). Среди замысловатых бу
горков наружного уха особо выделяется козелок (именно он
становится очень болезненным при воспалении уха).
От козелка в височную кость идет овальный слуховой про
ход. Длина его 2,7 см. Он выстлан нежной кожей, а перепонча
то-хрящевая часть, переходящая затем в костную и занимаю
щая примерно одну треть длины, снабжена волосами, сальны
ми и серными железами. Слуховой проход прекрасно усилива
ет звуковые волны, из-за чего интенсивность звука у
барабанной перепонки повышается. С физической точки зре-*
93
ния это объясняется резонансными свойствами прохода, пре
жде всего низкой жесткостью его стенок, что обусловливает
малое отражение звука и, следовательно, его максимальное
поглощение. В слуховом канале вырабатывается ушная сера -
воскообразный секрет сальных и серных желез. Ушная сера
защищает кожу слухового канала от бактериальной инфекции
и от попадания различных насекомых (их отгоняет специфи
ческий запах серы).
Среднее ухо включает в себя три миниатюрные косточки
(самые маленькие кости в человеческом теле), которые пере
дают движения от барабанной перепонки к овальному окну.
В соответствии с их формой косточки называются молоточ
ком, наковальней и стременем. Молоточек своей рукояткой
прикреплен к центру барабанной перепонки при помощи свя
зок, а его головка соединяется с наковальней (она в свою оче
редь прикреплена к стремени). Молоточек прочно зафиксиро
ван связками и находится в постоянном контакте с барабанной
перепонкой. Наковальня с одной стороны соединена с моло
точком, а с другой - со стременем, обеспечивая тем самым пе
редачу движений от молоточка к стремени. Крошечные мыш
цы способствуют передаче звука, регулируя движение этих
косточек. Евстахиева, или слуховая, труба длиной около 3,5 см
соединяет среднее ухо с носоглоткой. При изменении давле
ния окружающего воздуха давление по обе стороны барабан
ной перепонки выравнивается через слуховую трубу. Она слу
жит своеобразной форточкой для барабанной полости и от
крывается в момент глотания. Труба помогает при громких
звуках и во время полета на самолете. При посадке резкое по
вышение внешнего давления действует на перепонку, болез
ненно втягивая ее в барабанную полость (где давление мень
ше). Чтобы выровнять его, человек производит глотательные
движения.
Внутреннее ухо включает улитку - непосредственный ор
ган слуха, связанный со слуховым нервом. Это костный канал,
образующий два с половиной витка спирали и заполненный
жидкостью. Анатомия улитки уха очень сложная - некоторые
ее функции до сих пор полностью не исследованы. Из ряда чув
ствительных, снабженных волосками клеток, которые покрыва
ют базилярную мембрану, состоит кортиев орган. Звуковые
волны улавливаются его волосковыми клетками и преобразу
ются в электрические импульсы. Эти электрические импульсы
передаются по слуховому нерву в головной мозг. Таким обра
94
зом, функцией внутреннего уха является преобразование меха
нических колебаний в электрические, поскольку мозг может
воспринимать только электрические сигналы.
На высоту звука влияет и его длительность. При малой
длительности звука высота тона не воспринимается - звук ка
жется атональным щелчком. Человек слышит звук при дли
тельности примерно в 0,01 с.
Все звуки могут быть разделены на простые и сложные, пе
риодические и непериодические.
Периодические звуки содержат частоты (гармоники), крат
ные основной частоте.
Непериодические звуки имеют беспорядочную природу.
Нерегулярные звуковые колебания обычно называются
шумом. «Белый шум» - звук, содержащий все слышимые
частоты.
Звуки, наиболее неприятные для человека:
- плач младенца;
- скрип ногтя или мела по доске;
- рев двигателя автомобиля;
- звук бормашины;
- собачий лай;
- разговор с набитым ртом;
- звонящий мобильный телефон (будильник);
- скрежет ножа или вилки по фарфоровой тарелке;
- зубной скрежет.
Звуки могут стимулировать деятельность человека или тор
мозить ее. Всякое возрастание уровня шума над порогом слы
шимости увеличивает мускульное напряжение и, следователь
но, повышает расход энергии. На короткие периоды времени
он может даже слегка улучшать результаты деятельности, од
нако на мускульные действия, требующие высокой степени ко
ординации и точности, шум влияет отрицательно. Длительное
пребывание в условиях шума постепенно приводит к некото
рой аккомодации.
Влияние шума на умственную деятельность различно в за
висимости от сложности решаемой задачи. На решение про
стых, неоднократно повторяющихся умственных задач шум не
оказывает особого влияния, но на всякую умственную дея
тельность, требующую сосредоточенного внимания, имеет от
рицательное воздействие. Шум не оказывает заметного дей
95
ствия на зрительную адаптацию, восприятие перспективы,
темновую адаптацию и оценку расстояний.
Высокочастотный шум утомляет больше, чем низкочастот
ный. Беспорядочно меняющиеся звуки раздражают сильнее,
чем постоянные или периодически изменяющиеся. Установле
но, что музыка облегчает выполнение простых повторяющих
ся заданий и способствует организации трудового процесса,
но деятельности, требующей умственного сосредоточения,
мешает.
Исключительное влияние на общее психическое состояние
рабочих оказывает функциональная музыка: она снижает
утомляемость, нормализует сердечную деятельность, обостря
ет внимание, повышает производительность труда, улучшает
настроение.
Исследования показали, что пение птиц и музыка Чайков
ского хорошо помогают от бессонницы. В Австрии в 1993 г.
появилась информация о том, что прослушивание Моцарта
улучшает способности к пространственному ориентированию
(после этого резко возросли продажи компакт-дисков с за
писями Моцарта). Родители чуть ли не насильно заставляли
детей слушать «Волшебную флейту» и другие произведения.
Однако после дополнительных исследований оказалось, что
никакой связи между развитием интеллекта и музыкой не су
ществует.
Определенные низкочастотные звуки могут даже «убеж
дать» человека бросить курить, призвать спокойно спать, со
блюдать диету, быстро читать, усваивать иностранные языки,
преодолевать стрессы и испытывать нежные чувства. Звуковая
терапия эффективна при лечении психосоматических рас
стройств, депрессии, синдрома усталости при реабилитации
после инсульта, а также в целях прекращения приступов ми
грени и т.д.
Гипнотическое воздействие на зрительный анализатор из
вестно давно, но в настоящее время появились аудиопрограм
мы, позволяющие контролировать активность мозга. Как пра
вило, это звуковые тоны с разными периодами нарастания и
разной частотой, подаваемые в левый и правый наушники.
Звук пульсирует то быстрее, то медленнее. Могут быть аудио
записи групп людей, поющих в унисон, когда голоса сливают
ся в пульсирующий тон. Длина трека обычно 30 мин.
Влияние происходит за счет бинауральных ритмов. С по
мощью их комбинирования можно формировать ритмическую
96
активность мозга и таким образом вызывать нужное состоя
ние сознания. Применяются для лечения различных видов не
врозов, бессонницы, головной боли, астенического состояния,
проведении реабилитации, могут быть полезны при лечении
алкоголизма и наркозависимости. На рынке предлагаются раз
личные варианты аудиотреков: «Алкоголь», «Героин», «Сча
стье», «Многократный оргазм», «Адреналин», «Никотин»
и т.п. Для желающих похудеть предлагается «Диета+», пред
назначенный для сжигания калорий путем повышения сердеч
ного ритма и ускорения метаболизма. Однако вызвать у чело
века то же состояние, что и реальные наркотики, «аудионарко
тики» не способны: в лучшем случае человек вводится в полу
сонное состояние, транс.
При оценке восприятия человека пользуются логарифми
ческой шкалой при измерении силы звука.
Децибел (дБ) (от лат. б есет - десять; десятая часть бела) -
логарифмическая единица измерения интенсивности потока
энергии (колебаний) относительно условно принятого исход
ного уровня отсчета.
Сила звука (Г) в децибелах определяется по формуле:
К=2 0 -1 ^,
Контрольные вопросы
1. Какие существуют виды внимания?
2. Что является причиной возникновения непроизвольного вни
мания?
106
3. Каковы функции внимания?
4. Какие свойства присущи вниманию?
5. На какие виды делится память по характеру психической ак
тивности и времени сохранения?
6 . Какие выделяют процессы памяти?
7. В чем различие непосредственного и опосредованного запо
минания?
8. Каким образом протекает процесс забывания?
9. Какие существуют виды мышления?
10. Как различается мышление по характеру решаемых задач?
11. Какие мыслительные операции используются в процессе
мышления?
12. В чем особенности структуры процесса мышления?
13. Что устанавливает закон Вебера-Фехнера?
14. Как реализуется процесс восприятия в условиях функциони
рования системы «человек-машина-среда»?
15. Каковы основные свойства восприятия?
16. Что такое анализаторные системы человека?
17. Как протекает процесс зрительного восприятия?
18. Какое свойство зрительного анализатора лежит в основе вос
приятия объема и глубины?
19. Что такое нормальное цветовое зрение?
20. Какое влияние оказывают различные звуки на деятельность
человека?
21. В каком диапазоне звукового спектра человек воспринимает
звук?
22. От чего зависит порог слышимости?
23. На чем основана работа тактильного анализатора?
24. На какие первичные кожные ощущения подразделяется ося
зание?
25. Каким образом осуществляется обонятельная функция?
26. На основании чего проводится классификация залаховых ве
ществ?
27. Как можно классифицировать вкусовые ощущения?
28. Как влияют на человека сигналы висцерального анализатора?
29. Что обеспечивает работа кинестетического и вестибулярного
анализаторов?
30. Каким образом характеристики и свойства анализаторов ис
пользуются в построении системы «человек-машина-среда»?
4. АНТРОПОМЕТРИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
108
так, чтобы он с большим пальцем составлял круг. Длина цуня
у каждого человека своя. Она строго индивидуальна и коле
блется в пределах от 1 до 3 см. У мужчин цунь измеряется на
левой руке, у женщин - на правой. Цунь можно также опреде
лить по поперечному размеру пальцев: указательного - 1 цунь,
сложенных вместе указательного и среднего пальцев - 2 цуня,
сложенных вместе всех пальцев руки, кроме большого, -
3 цуня. При помощи этих универсальных единиц измерения
мастера прошлого создавали не только предметы труда и быта,
но и сложные архитектурные сооружения. Протагор из Абде-
ры, древнегреческий философ, виднейший из софистов, ут
верждал, что «человек есть норма и мера всех вещей».
Измерения человеческого тела носили не только утилитар
ный характер. Значение меры, измерения в искусстве очевид
но. Греки считали красоту доказательством изначальной гар
монии человека и Вселенной и стремились найти соответствие
пропорций человеческого тела пропорциям природы. Среди
разнообразия человеческих типов выделялось идеальное тело
(для греков это было тело солдата - воплощение мужества и
силы). Художники стремились выразить идеальную человече
скую форму в «каноне» пропорций. Широко известен египет
ский канон времен фараонов, канон эпохи Птолемея, каноны
Древней Греции и Рима. За сто лет до нашей эры Витрувий
отмечал в трактате по архитектуре антропоморфный характер
колонны: «Греки создали дорическую колонну, следуя пропор
циям, силе и красоте мужского тела. Затем они придали иони
ческой колонне утонченность женского тела».
По мнению многих исследователей, связь между архитек
тоникой здания и человеческим телом наиболее ярко выража
ется в системе пропорций и симметрии, которые архитектура
заимствует у человека. Французский мыслитель Поль Валери
(1871-1945) в статье «Евпалинос или Архитектор» раскрывает
секрет храма, построенного в честь бога Гермеса: «Никто не
знает, что этот утонченный храм - всего лишь математическое
изображение одной девицы из Коринфа. Храм точно воспро
изводит некоторые ее пропорции».
Как известно, термин «пропорция» обозначает математиче
ское понятие - «равенство между двумя отношениями». Это
понятие унаследовано от греков. Сопоставляя пропорции че
ловека с математической моделью, греческое искусство соот
носит некоторые геометрические формы с формами человече
ского тела. Выпуклости и изгибы (контур лица или округлость
109
живота) оценивались по наслаждению, которое они доставля
ли уму и чувству. Евклид называл пропорцией равнозначность
построений. Классическая эстетика, идентифицировавшая
принцип красоты с отношениями частей между собой и соот
ношением последних с целым, покоится на идее пропорций.
Выраженная в частях одна и та же пропорция приобретает не
виданную популярность в эпоху Возрождения, когда влияние
искусства Древней Греции было определяющим. Архитекторы
того времени попытались приложить пропорции человеческо
го тела к плану идеального города, о котором мечтали греки.
Например, на первой странице архитектурного труда Франче
ско ди Джорджио Мартини (1439-1501) «План идеального го
рода» (Библиотека Реале, Турин) была изображена крепость,
центральная площадь которой совмещалась с пупком, цер
ковь - с сердцем, дворец правителя - с головой.
Теоретики эпохи Возрождения считали красоту частью
чувственного мира. Знаменитый архитектор и теоретик искус
ства Леон-Баттиста Альберти (1404—1472), ссылаясь на Ан
тичность, уточняет классический канон пропорций и полагает,
что будет правильно привязать все другие размеры человека к
размеру головы. «Поскольку природа, - говорил Альберти, -
выставляет мерки человеческого тела на всеобщее обозрение,
художнику будет очень полезно сделать над собой усилие и уз
нать их у самой природы». Именно художники были призваны
отыскивать красоту в мире форм. Они внимательно рассма
тривали, изучали, разбирали тело и повсюду находили числа.
Леонардо да Винчи в 1490 г. в работе «Человек Витрувия» по
мещает человека в квадратуру круга: «Знай, что пупок нахо
дится посередине между разведенными в разные стороны ру
ками и ногами... и что рост человека равен расстоянию между
разведенными руками».
Поиск взаимоувязанных геометрических отношений меж
ду различными частями тела приводит Альбрехта Дюрера к
изучению пропорций женской фигуры с помощью линейки и
компаса. В его «Трактате о пропорциях» (Нюрнберг, 1528) со
держатся описания более двухсот изученных им моделей, ко
торые он сопоставлял с греческой обнаженной натурой. Дю
рер назвал пять канонов пропорций тел мужчины и женщины,
но не смог назвать лучшего из них, заметив только, что допу
стимы все промежуточные. «Человек не в силах постичь выс
110
шего совершенства форм, это доступно лишь божественным
силам» - к такому выводу приходит Дюрер в своем трактате.
Пьеро делла Франческа измеряет около ста тридцати точек
лица человека, прежде чем изобразить его в перспективе. Ма
тематик, монах-францисканец Фра Лука Пачоли в 1509 г. пу
бликует в Венеции работу «Божественная пропорция», кото
рую иллюстрирует Леонардо да Винчи. Вывод, сделанный Па
чоли, однозначен: каждая форма достигает полноты своего
выражения, если подчиняется математическому принципу. Он
помещает человеческое тело, называя его «маленькой Вселен
ной», в центр Макрокосмоса. Человек более чем когда-либо
раньше выступает мерой и символом всемирного порядка.
Рисунки Джакометти, изображающие крошечное тело че
ловека в центре огромного белого листа бумаги, доказывали,
что пропорции тела сопротивляются попытке огромной по
верхности раздавить его.
В XVII в. благодаря открытиям Галилея и Паскаля мир пе
рестает восприниматься в качестве замкнутой системы и пред
ставление о человеке как о некоем стандарте и центре Макро
космоса исчезает. Однако в XIX в. теория пропорций вызывает
новый интерес у ученых. Человеческое тело становится объ
ектом пристальных исследований; его формирование, разви
тие и назначение изучаются самым тщательным образом.
Один из отцов современной антропологии Поль Брока в 1865 г.
предложил процедуру двойного обмера, позволяющую найти
лицевой угол.
Использование статистических методов при изучении че
ловеческого тела дает возможность бельгийскому математику
Адольфу Кетле в 1848 г. создать «теорию среднего человека»,
а на ее основе «портрет среднего человека», не отражающий
индивидуальных качеств этого человека. Полученные в ре
зультате множества статистических исследований размеры
этого тела-эталона долгое время служили основой для расчета
параметров и поисков оптимальной формы предметно-про
странственной среды - от скамеек до самолетов.
Подобно пифагорейцам, считавшим число сутью любой
вещи, антропологи XIX в. пытались свести многочисленные
показатели обмеров человека к нескольким цифровым дан
ным. Они совершенствовали методы обмеров тела - так созда
ется антропометрия. Чиновник парижской префектуры поли
ции Альфонс Бертильон в 1879 г. предлагает записывать в кар
точки данные всех задержанных. Его система антропометри
111
ческой классификации получила название «бертильонаж».
В обыденной жизни это превратилось в отметку «рост челове
ка» в удостоверении личности.
Фотографируя тело в разных ракурсах, антропологи пыта
лись определить неизменяемые черты человеческой формы.
Средством определения служили придуманные Полем Райхе-
ром в 1911 г. так называемые карточки морфологической иден
тификации.
В начале XX в. с помощью антропометрии делаются по
пытки определить расовые и морфологические типы - так воз
никает типология. Ее цель - собрать в одном изображении
черты, одинаковые для целой общности людей. Доктор А.Фу-
рис в книге «Жизнь по периодам» (Париж, 1924) предложил
четыре основных морфологических типа - пищеварительный,
дыхательный, мускульный, мозговой.
Спустя некоторое время была предложена количественная
классификация параметров человека - так называемая сомато-
типия. В соответствии с ней имеют место три основные харак
теристики тела человека:
• эндоморфия (мягкие округлые формы, сферическая голо
ва, пониженный тонус мышц, небольшая физическая сила,
средний рост 166 см, средний вес 81 кг);
• мезоморфия (массивные плотные формы, кубическая го
лова, мощная мускулатура, средний рост 174 см, средний вес
64 кг);
• эктоморфия (удлиненные пропорции тела, маленькая го
лова, узкое лицо, хорошая подвижность, средний рост 177 см,
средний вес 64 кг).
Анализ человеческих типов, позволяя ученым рассуждать
о нескольких простых моделях, имел и отрицательные сторо
ны, поскольку использовал спорные критерии. Решая вопрос,
какое тело отвечает норме, авторы часто оперировали субъек
тивными категориями, что давало толчок к возникновению со
мнительных (с точки зрения последствий) проектов. Так, ан
глийский физиолог Френсис Гальтон намеревался подвергнуть
селекции и улучшению человеческую расу, чтобы приблизить
ее к идеальному человеческому типу. Оспариваемое многими
учеными понятие расы всегда ограничивается классификаци
ей физиологического порядка и исключает оценочный аспект
превосходства одной расы над другой. В противоположность
этому нацизм создал идеологию, основанную на превосход
стве арийской расы, и в Германии начиная с 1931 г. среди мо
112
лодежи распространялись альбомы фотографий с целью изу
чения идеального типа чистокровного арийца. В книге Эужена
Матиаса «Бег МаппНсЬе Когрег» (Цюрих-Лейпциг, 1931) по
мещена фотография идеального человека.
В наше время моделью женщины, якобы обладающей иде
альными пропорциями и растиражированной многими произ
водителями, считается кукла Барби. Пропорции ее тела утри
рованы. Если бы Барби была настоящей женщиной, то вряд ли
смогла нормально жить и даже передвигаться. Например, ее
голова на 5 см больше, чем голова средней женщины, а шея в
два раза длиннее и на 15 см тоньше. Это вызывает сомнение в
возможности ее поддерживать в вертикальном положении. Та
лия в 40 см на 10 см меньше окружности ее головы, что не по
зволяет вместить в организм полноценную печень и кишеч
ник. Размеры запястья и лодыжки не дадут возможности хо
дить и заниматься физическим трудом.
Подражая Витрувию, Ле Корбюзье создает в 1955 г. моду-
лор - канон пропорций человеческого тела, основанный на
принципах золотого сечения. По мнению автора, главным ори
ентиром в творчестве архитектора должен стать именно моду-
лор как новый измерительный прибор, за основу измерения в
котором принимается величина человеческого роста, равная
1,929 м. Эта величина у Корбюзье основная (исходная) для
расчета. Используется принцип золотого сечения, предполагаю
щий, что исходные единицы измерения, отражающие размеры
человеческого тела, закономерно увеличиваются или уменьша
ются. Обосновывая преимущества модулора, Корбюзье гово
рил, что сантиметр, дециметр, метр - это только обозначения
десятичной системы мер, цифры без всякого содержания. Ме
трическая система имеет бесспорные положительные каче
ства, но она не связана с человеком и окружающими его пред
метами. Цифры модулора - это действительные размеры тела
человека; они как факты сами по себе обладают реальностью.
Они являются результатом выбора оптимальных параметров
из бесконечного количества величин. Каждая цифра соответ
ствует положению тела человека. Тем не менее модулор Кор
бюзье - это только представление размеров по своеобразной
оригинальной системе. Очевидно, что сведение тела человека
к нескольким схематичным отметкам не может удовлетворить
ни замыслов художника, ни любопытства ученого. Однако
найти для тела человека законы, управляющие его предназна
чением, заменить простое невидимое сложным видимым -
113
значит, совершить акт познания. Еще в 1450 г. Николае де
Кюйс писал: «Я полагаю, что слово «тепзига» (измерение)
имеет тот же корень, что слово «тепз» (мысль).
Средний рост, см
Период
Мужчины Женщины
Неолит 172 158
Медно-каменный век 169 156
Бронзовый век 174 159
Железный век 168 154
Национальность Рост, см
Пигмеи Конго 130
Мужчины Испании и Венгрии (самые низкие европейцы) 163
Средний рост мужчин стран ЕС* 176
Мужчины Голландии** (самые высокие европейцы) 181
Мужчины африканского племени Банту (самый высокий 190
этнос в мире)
122
Рис. 4.2. Основные измеряемые параметры тела человека (горизонтальные)
в положении «стоя»
123
• шейная - наиболее выступающая точка в области верши
ны остистого отростка седьмого шейного позвонка;
• пальцевая - самая удаленная точка мякоти ногтевой фа
ланги третьего пальца;
• остисто-подвздошная точка (центр тазобедренного сустава);
• верхнеберцовая точка - центр коленного сустава;
• нижнеберцовая - центр голеностопного сустава.
Рассмотрим обозначения антропометрических признаков
(размеров) тела человека в положении «стоя», см:
А, - высота верхушечной точки над полом (рост стоя);
А2 - высота глаз над полом;
А3 - высота шейной точки над полом;
А4 - высота плеча над полом - вертикальное расстояние от
пола до плечевой точки;
И5 - высота локтя над полом - вертикальное расстояние от
пола до локтевой точки;
А6 - длина ноги - высота «центра» тазобедренного сустава
над полом;
А7 - высота колена над полом - вертикальное расстояние от
пола до верхнеберцовой точки;
А8 - высота подколенного угла над полом;
Ид - высота нижнеберцовой точки над полом;
Ьх —вертикальная досягаемость руки - вертикальное рас
стояние от пола до пальцевой точки третьего пальца макси
мально вытянутой вверх правой руки;
Ь2 - нижняя досягаемость руки - высота пальцевой точки
третьего пальца от пола в опущенном положении;
- длина корпуса - высота от шейной точки до «центра»
тазобедренного сустава (А 3 - А6) ;
Ь4 - длина руки - производный признак, определяемый пу
тем вычитания высоты пальцевой точки третьего пальца над
полом из высоты плеча над полом (Ьх - А4 );
<1Х- размах рук - горизонтальное расстояние между паль
цевыми точками трех пальцев обеих рук, вытянутых в сторо
ны на уровне плеч (рис. 4.2);
<Л2 - размах рук, согнутых в локтях - расстояние между лок
тевыми точками. Локти находятся на уровне плеч, лопатки ка
саются стенки, кисти рук выпрямлены, ладони обращены
вниз, большие пальцы прижаты к груди;
- межлокгевой диаметр - горизонтальное расстояние
между центрами локтевых суставов свободно опущенных рук
(см. рис. 4.1);
124
<^4 -наибольшая ширина бедер с учетом мягких тканей
расстояние между наиболее выступающими точками в обла
сти бедер (см. рис. 4.2);
- ширина плеч (бидельтоидный диаметр) - расстояние
между дельтовидными точками (см. рис. 4.1).
125
фиксируется в глазнично-ушной горизонтали, руки лежат на бе
драх, ноги согнуты в коленных суставах под прямым углом.
Наименование антропометрических точек тела человека в
положении «сидя» (наряду с точками, описанными для поло
жения «стоя»):
• бедренная верхняя - наиболее выступающая вверх точка
на внешней поверхности бедра;
• подколенный угол - точка, образованная мягкими тканя
ми на внутренних поверхностях бедра и голени при установке
их под прямым углом;
• точка надколенника - наиболее выступающая вперед точ
ка на коленной чашечке.
Рассмотрим обозначения антропометрических признаков
(размеров) тела человека в положении «сидя» (рис. 4.3), см:
Л] - высота верхушечной точки над сиденьем (рост сидя);
/»2 - высота глаз над сиденьем;
А3 - высота затылочной точки над сиденьем;
А4 - высота шейной точки над сиденьем;
А5 - высота плечевой точки над сиденьем;
А6 —высота локтя над сиденьем - вертикальное расстояние от
сиденья до локтевой точки при согнутом под 90° предплечье;
А7 - высота колена над полом;
А8 - высота подколенного угла над полом;
И9 - высота бедра над сиденьем - вертикальное расстояние
от сиденья до бедренной верхней точки;
Ь1 - вертикальная досягаемость руки над сиденьем;
Ь2 - горизонтальная досягаемость руки от спинки (лопатка
прижата);
Ь3 - досягаемость руки при опущенном плече, согнутой
руке.
При фронтальных измерениях используются следующие
обозначения антропометрических признаков:
с/] - межлоктевой диаметр - горизонтальное расстояние
между центрами локтевых суставов рук, свободно лежащих на
бедрах;
д2 - ширина бедер с учетом мягких тканей.
4 3 3 . Измерение кисти
В эволюции конечностей «гомо сапиенс» большую роль
сыграла необходимость манипулировать различными предме
тами. Нашим предкам приходилось иметь дело со все более
126
сложными операциями, и в соответствии с этим человеческая
рука становилась все более совершенным инструментом.
Агрессия также играла значительную роль в формирова
нии человеческого тела, и, когда рука при нападении сжата в
кулак, сила удара в расчете на единицу площади будет больше,
чем при любой другой конфигурации кисти. С другой сторо
ны, для амортизации наносимого удара сжатый кулак пред
ставляет собой самую эффективную защиту для хрупких ко
стей кисти - сжимая кулак, человек увеличивает жесткость
пястно-фаланговых суставов в четыре раза, а эффективность
наносимого удара в два раза.
Ближайшие наши родственники - шимпанзе - не могут
сжать свою кисть в кулак. Самое большее, что они могут сде
лать - это согнуть пальцы, образуя неполную баранку.
Фридрих Энгельс рассматривал противопоставление боль
шого пальца остальным как один из признаков Человека раз
умного. Такая конструкция кисти больше приспособлена к
труду. Развивая идею связи параметров кисти и умственных
способностей, ученые Кембриджского университета изучили
статистику итогов работы биржевых маклеров Лондона за
20 месяцев и сопоставили результаты деятельности с пропор
цией пальцев объектов. Оказалось, что маклеры с длинными
безымянными пальцами (безымянные пальцы длиннее указа
тельных) заработали в 11 раз больше, чем их коллеги, у кото
рых безымянные пальцы короче указательных.
Очевидно, что размеры кисти склонны к изменению. Это
важно учитывать при решении практических задач. Очевидно,
что при измерении кисти человек сидит в удобной для него
позе боком к столу, свободно положив на него правую руку ла
донью вниз (рис. 4.4). Ось пальца должна совпадать с про
дольной осью предплечья. Пальцы могут быть сближены, раз
ведены или согнуты в зависимости от измеряемого признака.
Наименование антропометрических точек кисти руки че
ловека:
• первая шиловидная радиальная точка - самая низкая точ
ка на шиловидном отростке лучевой кости предплечья;
• вторая шиловидная радиальная точка - самая низкая точ
ка на шиловидном отростке локтевой кости предплечья;
• пястная внутренняя - наиболее выступающая в сторону
точка пястно-фалангового сустава второго пальца;
127
Рис. 4.4. Основные измеряемые параметры кисти руки человека
Значение признака
Рис. 4.6. График распределения числовых значений антропометрических ха
рактеристик (перцентильная кривая)
А = М + ЪК,
где А - искомое числовое значение антропометрического при
знака; М - среднее арифметическое значение признака; 8 -
среднее квардратическое отклонение значений признака от
средней арифметической величины (характеризует степень из
менчивости признака в выборке); К - коэффициент, который
находят по стандартным таблицам площадей кривой нормаль
ного распределения.
Зная среднюю величину признака и среднее квадратиче
ское отклонение, можно определить процент людей, у которых
величина антропометрического признака укладывается в тот
или иной интервал.
132
Например, в интервал величин М ± 38 укладываются 99,7%
всех признаков, распределенных по нормальному закону, или,
что в данном случае то же самое, - 99,7% людей. Для нормально
го закона распределения верны также следующие соотношения:
- интервалу А/± 28 соответствует 95% людей;
- интервалу М ± 1,648 - 90%;
- интервалу М ± 1,158 - 75%;
- интервалу М ± 1,0 8 - 68%;
- интервалу М ± 0,678 - 50%;
- интервалу М ± 0,328 - 25%.
Можно в каждом случае рассчитать процент людей, разме
рам которых будет удовлетворять данная проектная разработка.
Выбор границ объема контингента работающих определя
ется спецификой конкретной деятельности. В ряде случаев до
статочно того, чтобы параметры оборудования удовлетворяли
75% или даже 25% людей.
Использование антропометрических данных делает необ
ходимым выполнение следующих правил::
- помнить о том, что наибольшие различия в размерах
тела - индивидуальные (внутригрупповые), а затем межгруп
повые (половые, национальные, возрастные);
- учитывать наличие и количество регулируемых параме
тров среды и оборудования;
- рассчитывать требуемый минимум свободного простран
ства для размещения тела человека и его перемещения исходя
из антропометрических данных людей, характеризующихся
наибольшими продольными, поперечными и передне-задними
размерами тела;
- рассчитывать те части пространств, которые связаны с
различными видами досягаемости, на основе антропометри
ческих данных людей, характеризующихся наименьшими про
дольными, поперечными и передне-задними размерами тела;
- использовать базы отсчета, которые соотносятся с база
ми, взятыми при измерении размеров тела, и не требуют слож
ных пересчетов;
- округлять числовые значения антропометрических дан
ных, взятых из нормативных документов, не более чем на 1 см
или на 1°.
При использовании антропометрических данных не реко
мендуется'.
- рассчитывать параметры среды и оборудования на основе
только средних арифметических значений антропометриче
ского признака;
133
- пользоваться источниками антропометрических данных,
в которых не указаны год сбора материалов, пол, возраст, на
циональность контингента исследуемых;
- использовать размеры тела, измеренные в положении
«стоя» при расчете параметров рабочих мест, предназначен
ных для работы в положении «сидя»;
- получать основные эргономические размеры сложением
отдельных классических анатомических размеров;
- выделять основные и второстепенные антропометриче
ские признаки; следует считать все множество антропометри
ческих признаков одинаково необходимыми, выявляя их зна
чимость только при анализе конкретных объектов производ
ственного оборудования.
Выбор антропометрических признаков для расчета параме
тров рабочего места производится в каждом конкретном слу
чае в зависимости от положения тела человека и характера его
деятельности (рис. 4.7).
135
Окончание табл. 4.4
1 2 3 4
Досягаемость Пол Длина тела от высо 5
рук в средней, ты плеча (27) до вы
оптимальной соты локтя (1)
зоне)
Досягаемость Пол Длина тела от высо 95
рук в нижней ты локтя (1) до высо
зоне ты лучевой точки(26)
Антропометрический Пер
Параметр рабочего цен
База отсчета признак для расчета
места параметра тиль, %
1 2 3 4
Высота рабочей по Пол (опорная по Высота локтя над си 95
верхности верхность для деньем (10) плюс
стоп) высота подколенного
угла (9) + 270-280 мм
Глубина рабочей по Передний край Высота передней до 5
верхности оборудования сягаемости руки (15)
минус наибольший
передне-задний диа
метр тела (14)
Высота простран Пол Удвоенная высота бе 95
ства для ног дра над сиденьем (11)
плюс высота подко
ленной ямки над по
лом (9)
Глубина простран Передний край Высота спинки си 95
ства для ног рабочей поверх денья минус конечная
ности длина до точки стопы
(12) минус передне-
задний диаметр тела
(14)
Ширина простран Сагиттальная пло Наибольшая ширина 95
ства для ног скость (плоскость таза с учетом мягких
симметрии си тканей (21)
денья)
Высота подставки Пол Определяется диапа 5-95
для ног зоном регулирования
высоты сиденья
136
Окончание табл. 4.5
1 2 3 4
Длина подставки для Пол Составляет не менее 95
ног(10) 1,5 длины стопы (7)
Ширина подставки Сагиттальная пло Составляет не менее 95
для ног (14) скость ширины трех стоп
Ширина рабочей по Сагиттальная пло Размах рук 5
верхности (12) скость
Размах рук, согнутых 5
в зависимости от ти
в локтях
па рабочего места
Межлоктевой диа 95
метр
Контрольные вопросы
1. Что лежит в основе дометрических единиц измерения?
2. Каково значение измерений человеческого тела в искусстве и
архитектуре?
3. Какие ученые занимались антропометрическими исследова
ниями начиная с эпохи Возрождения и до наших дней?
137
4. Что такое «соматотипия»?
5. Что представляет собой модулор, созданный Ле Корбюзье?
6. Кто является создателем «теории среднего человека»?
7. Какие факторы влияют на антропометрические характеристики?
8. Как отличаются антропометрические характеристики в раз
ные периоды развития цивилизации?
9. Какое влияние оказывают климатические условия на измене
ние антропометрических характеристик?
10. Какие антропометрические характеристики являются наибо
лее и наименее варьируемыми?
11. Что такое статические и динамические антропометрические
признаки?
12. Что является ориентирами для определения антропометриче
ских признаков?
13. Каким образом ведется выбор антропометрических призна
ков для практических целей проектирования?
14. Как проводятся измерения тела человека в положении «стоя»
и в положении «сидя»?
15. Как проводятся измерения кисти?
16. В чем заключается метод перцентилей?
17. Какие правила необходимо выполнять при использовании ан
тропометрических данных для задач проектирования?
18. Какие антропометрические признаки используют для расчета
параметров рабочих мест?
19. Какие параметры рабочего места обеспечивают прохождение
тела человека и его частей?
20. Как определяются числовые значения антропометрических
признаков, соответствующих различным перцентилям, на ос
нове среднего арифметического значения признака?
5. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ
РАБОТАЮЩЕГО ЧЕЛОВЕКА
Скелетно-мышечная система
Кровь
Сердечно-сосудистая система
Дыхательная система
Кожа
Температура тела
Контрольные вопросы
1. Какие факторы влияют на функциональное состояние?
2. Какой критерий служит основанием для классификации
функциональных состояний?
3. Какие фазы проходит функциональное состояние в процессе
работы человека?
4. Какие методы оценки функционального состояния существуют?
5. Какие характеристики являются показателями функциональ
ного состояния при аппаратурном обследовании организма
человека?
6. Как различают формы труда в зависимости от доли физиче
ского и умственного компонентов?
7. Чем отличается механизированный труд от автоматизированного?
8. Для чего используется понятие основного обмена?
9. Какие физиологические изменения происходят в организме
человека в процессе трудовой деятельности?
10. Как проявляются биохимические изменения крови при вы
полнении мышечной работы?
11. Как реагирует на повышение интенсивности выполняемой
нагрузки сердечно-сосудистая и дыхательная системы?
12. Как изменяется температура тела при интенсивной умствен
ной работе?
13. Что является основой для классификации физического труда?
14. Каковы физиологические особенности и формы умственного
труда?
15. Что такое напряженность труда?
16. Какие признаки утомления различают и чем характеризуется
переутомление?
186
17. Чем определяется работоспособность человека?
18. Как организуется профессионально-психофизиологический
отбор?
19. В чем заключается правильная организация режимов труда и
отдыха операторов?
20. Какая аппаратура применяется для обучения и тренировки
операторов?
21. Какими качествами должны обладать экипировка и специаль
ное снаряжение операторов для различных видов работ?
22. Какие способы формирования коллективов операторов при
меняются для обеспечения эффективной деятельности?
6. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ В СИСТЕМЕ «ЧЕЛОВЕК-
МАШИНА-СРЕДА»
ЧЕЛО В ЕК М АШ ИН А
1 2
188
Продолжение табл. 6.1
1 2
Скорость реакции на информацию невы Во много раз более быстрая ре
сокая и зависит от психофизиологиче акция на команды, чем у челове
ских возможностей человека ка, и менее подверженная внеш
ним факторам
Ошибки функционирования происходят Ошибки функционирования за
вследствие усталости, болезней висят от надежности элементов
машины
Точность измерения необходимых пара Точность измерения необходи
метров невысокая. Способ измерения мых параметров выбирается по
аналоговый необходимости. Способ измере
ния в настоящее время чаще
цифровой
Антропометрические характеристики
Силовые возможности ограничены: на Длительное и точное осущест
пример, подъем и перемещение опреде вление больших физических
ленного груза при чередовании с другой усилий без утомления
работой (до 2 раз в час):
для мужчин составляет массу не более
30 кг
для женщин - не более 10 кг
Подъем и перемещение груза постоянно
в течение рабочей смены:
для мужчин - не более 15 кг
для женщин - не более 7 кг
Способность выполнять широкий диа Точное выполнение запрограм
пазон тонких двигательных операций мированных двигательных опе
раций
Отрицательное отношение к монотон Выполнение любого количества
ным движениям. Усталость от монотон повторяющихся операций
ной работы
Гигиенические характеристики - восприятие факторов окружающей
среды
Небольшой диапазон благоприятных Возможна работа в среде, вред
факторов внешней среды ной для человека
Внимание
Объем внимания не более 7 объектов Не нормируется. Ограничено
техническими требованиями
189
Продолжение табл. 6.1
1 2
Время занятости пользователя непо Постоянная готовность к на
средственной работой с информацион блюдениям
ной моделью по отношению к общему
времени работы не более 75 %
Распознавание объектов при большом Наблюдение и контроль за точ
количестве несущественных признаков но определенными объектами
или событиями
Память
В течение всей человеческой жизни в Быстрое накопление и хранение
подсознании накапливается более 5 мил в долговременной памяти боль
лиардов действий шого количества информации
Возможно забывание информации Потери информации возможны
только в аварийных случаях
Быстрое воспроизведение необходимых Быстрое воспроизведение из па
сведений в нужный момент мяти необходимых сведений, но
требующее специальных опера
ций по ее актуализации
Количество одновременно запоминае Хранение в памяти большого
мых в кратковременной памяти информа количества информации
ционных признаков сигналов не более 7
Скорость оперативной памяти: словес Значительно выше и постоянно
ной - не более 7±2 бит/с*; образной - до возрастает по мере развития вы
65 бит/с числительной техники
Мышление
Индуктивное мышление (способность Дедуктивное мышление (спо
обобщать исходя из отдельных фактов) собность на основе общих пра
вил вырабатывать решения для
частных случаев)
Сложность математических расчетов Выполнение математических
ограничена способностями и образова расчетов практически любой
нием человека сложности и зависит от про
граммного обеспечения
190
Окончание табл. 6.1
1 2
Способность реагировать на непредви Число вариантов действий огра
денные и маловероятные явления ничено. Способность самостоя
тельного перепрограммирова
ния отсутствует
Восприятие
Предметность восприятия, т. е. способ Предметность ограничена уста
ность отражать объекты и явления реально новленным набором параме
го мира не в виде набора не связанных друг тров сигналов
с другом ощущений, а в форме отдельных
предметов, которым присущи данные ощу
щения, высокая и неограниченная
Одновременное восприятие незначи Одновременное восприятие
тельного объема информации большого объема информации
(зависит от установленных тре
бований)
Константность восприятия, т. е. относи Точное опознавание объектов
тельная независимость образа от физи по заданным признакам (в усло
ческих условий восприятия виях шумов может быть нару
шено)
Способность выделения каких-либо Способность выделения объек
объектов (их частей), находящихся в по тов в условиях насыщенного
ле восприятия (в то время как остальные сигналами фона невысокая
объекты являются фоном), высокая
Скорость восприятия информации не Значительно выше, чем у чело
более 4 бит/с века, и постоянно возрастает по
мере развития вычислительной
техники
Социальные отношения
Отвечает за результаты функционирова Ответственности за результаты
ния системы «человек-машина-среда» функционирования системы
«человек-машина-среда» не
несет
Необходимость общения Необходимости общения нет
191
6.2. Распределение функций между человеком
и машиной
195
Выходные сообщения системы должны быть понятны лю
бому пользователю и не зависеть от его квалификации (сооб
щения об ошибках, подсказки, инструкции, данные и т.п.).
Контрольные вопросы
1. Какие ученые занимались решением проблемы распределе
ния функций?
2. По каким характеристикам проводится сравнение возможно
стей человека и машины?
3. Какие способы распределения функций между человеком и
машиной существуют?
4. Какие основные принципы распределения функций необхо
димо учитывать при выполнении различных видов деятель
ности?
5. Как определяется необходимый уровень квалификации опе
раторов?
6. Как определяется необходимая численность операторов при
решении конкретных задач?
7. Каким образом строится совместная деятельность операторов?
8. С какой целью формируются гомогенные и гетерогенные кол
лективы?
9. По каким характеристикам человека определяется совмести
мость членов коллектива для различных видов деятельности?
10. Какие конфигурации могут иметь малые группы?
207
11. Какие условия обеспечивают социально-психологическую со
вместимость членов группы?
12. Что такое руководство и лидерство в процессе управления
коллективом?
13. Каковы функциональные требования к руководителю?
14. Чем отличаются основные сервисные требования к руководи
телю от дополнительных сервисных требований?
15. Что входит в понятие «стиль управления»?
16. Как может происходить принятие управленческих решений?
17. Чем определяются межличностные отношения?
18. Какие коммуникационные функции общения реализуются в
процессе деятельности?
7. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА-ОПЕРАТОРА
1 \ 1Щ2
7 - X . У У' .
* ? тг
где N - общее количество членов алгоритма (элементарных
операций и логических условий); п0- количество комплексных
групп членов алгоритма, начинающихся элементарной опера
цией и заканчивающихся логическим условием/”*), - количе
ство элементарных операций в /-Й комплексной группе; т(- ко
личество членов алгоритма в /-й комплексной группе.
Нормированный коэффициент стереотипности алгоритма
деятельности должен находиться в пределах 0,25-0,85. При
значениях нормированного коэффициента стереотипности бо
лее 0,85 часть функций оператора необходимо передать техни
ческим средствам.
Еще одним показателем, характеризующим алгоритм дея
тельности оператора, является нормированный коэффициент
логической сложности, который характеризует степень инва
риантности разнообразия действий человека-оператора.
Нормированный коэффициент логической сложности алго
ритма деятельности человека-оператора (Ь) определяется по
формуле:
Г 1 ^ т *1
У «у
та
где ч - количество элементарных операции, предшествую
щих первому логическому условию; пл - количество комплекс
ных групп членов алгоритма, начинающихся логическим усло
вием и заканчивающихся элементарной операцией; тл1- коли
чество логических условий в у'-й комплексной группе; т^ - ко
личество членов алгоритма ву-й комплексной группе.
Для малоквалифицированной работы, когда достигается необ
ходимость простоты деятельности, Ь должен быть не более 0,2.
Нормированный коэффициент стереотипности действий и
нормированный коэффициент логической сложности являют
ся критериями оптимальности алгоритма.
В качестве примера рассмотрим алгоритм деятельности
оператора при приготовлении салата «Шопский» (рис. 7.1).
213
^^Н ачапо^)
ГНож
[о ч и щ а е м перец от зерен - - Раковина
[Урна
|~ Нарезаем кусочками [Н ож
Разделочная доска
[Стол
6 Хорошо Нет______________
порезали?
I- 7
Кидаем нарезанный
перец в миску Миска
I
Холодильник
1-11 Гнож
Очищаем огурцы Раковина
от зерен [Урна
г -1 2 Гнож
Нарезаем огурцы ^ ------1
• Разделочная
Раздг доска
кубиками [Стол
Нет
й^Хорошо ли?
214
1-14 [Н ож
Кидаем нарезанные
Миска
огурцы в миску
\
Н!
■15
|~ ' Берем лук
ь{>Холодильник
Г 16 Чистим его _ _Гнож
[Урна
I
Г ^^Прополаскиваем е г о ------ ГРаковина
1------------------------------------------ Слив
18 Чистый?^ Нет
1-19 Нож
Режем тонкими
полукольцами
Ь Разделочная доска
.Стал
|~ ^ Берем дуршлаг Шкафчик
I—21 Дуршлаг
Ошпариваем лук I
кипятком_______Г ' - Раковина
.Слив
1-22 Кидаем лук в миску I .
Миска
с перцем иогурцом Г
-г Холодильник
ГРаковина
- Кран
[_Слив
Нет
Нет
1—2 9 ------
| Берем зелень петруш ки------ Холодильник
г—32 ■
Обсушиваем
33- ГНож
Г Мелко рубим
“ I---------------
------Разделочная доска
|_Стол
ь2^Хорошо л и ^
Нет
Кидаем в миску
■—оо ■ Гпожка
Перемешиваем ------ Миска
1_Стол
37-
Г Солим
-38 достаточно
Нет
\ Л И '^ -'
|— 39
Заправляем маслом
|- 4 0
1
--------------------------- Ложка
Перемешиваем Миска
\ .Стол
Г41 Берем брынзу Холодильник
216
Для расчета коэффициента стереотипности алгоритма дея
тельности оператора выделяются следующие комплексные
группы:
1. 1-2-3
2. 2-3
3. 4-5-6
4. 5-6
5. 7-8-9-10
6. 9-10
7. 11-12-13
8. 12-13
9. 14-15-16-17-18
10. 17-18
11. 19-20-21-22-23-24-25
12. 24-25
13. 26-27
14.28-29-30-31
15.30-31
16. 32-33-34
17. 33-34
18.35-36-37-38
19. 37-38
217
20. 39-40-41-42-43
21.42-43
Подставляя в формулу нормированного коэффициента сте
реотипности алгоритма деятельности человека-оператора не
обходимые значения, получаем 2=0,67. Для расчета коэффици
ента логической сложности алгоритма деятельности операто
ра выделяются следующие комплексные группы:
1. 3-2
2. 3-4
3. 6-5
4. 6-7
5. 10-9
6. 10-11
7. 13-12
8. 13-14
9. 18-17
10. 18-19
11. 25-24
12. 25-26
13. 27-26
14. 27-28
15. 31-30
16. 31-32
17. 34-33
18. 34-35
19. 38-37
20. 38-39
21. 43-42
22. 43-44
Подставляя в формулу нормированного коэффициента ло
гической сложности алгоритма деятельности человека-опера
тора необходимые значения, получаем Ь=0,26.
Состав предметов мебели, технических и других средств,
необходимых для реализации алгоритма деятельности операто
ра, устанавливается по мере рассмотрения реализации элемен
тарных операций и логических условий указаны справа на схе
ме алгоритма деятельности - рис. 7.1. Схемы пространственно-
временной реализации отдельных элементов алгоритма строят
ся на основе рассмотрения маршрутов движения между
предметами мебели, техническими и другими средствами, не
218
обходимыми при реализации алгоритма деятельности операто
ра. Как видно из алгоритма деятельности оператора, человек-
оператор передвигается по следующему маршруту: холодилъ-
ник-раковина-урна—стол—холодильник—раковина-урна—стол-
холодильник—урна—раковина—стол—шкафчик—раковина-стол—
холодильник—раковина-стол-холодильник-раковина-стол-хо-
лодильник-стол-холодильник-стол.
В процессе проектирования алгоритмов трудовой деятель
ности, в выполнении которой преобладают моторные компо
ненты и требуется длительное поддержание определенного
положения тела, особое внимание следует уделять проектиро
ванию оптимальной рабочей позы и созданию условий для ее
поддержания. При этом следует исходить из положения, что
наиболее вредным является не столько сама поза, сколько вре
мя, в течение которого человек в ней находится. Оптимальная
рабочая поза должна служить исходным моментом при расче
тах размеров досягаемости для рук и ног в пределах моторно
го поля.
При разработке оптимального алгоритма деятельности не
обходимо учитывать временные затраты человека-оператора
на информационный поиск сигнальной информации, время
скрытой реакции, временные затраты при анализе и перера
ботке информации.
Временные затраты на информационный поиск соответ
ствуют значениям, указанным в табл. 7.1.
219
Продолжение табл. 7.1
1 2
сравнение двух формуляров по одному признаку 0,38
выбор формуляра по минимальным (максимальным) 0,96
значениям одной характеристики
поиск одной отметки из п на экране радиолокационной 0,185 ( и+1)
станции
поиск одного знака из п одновременно высвечиваемых 0,32 (и + 1)
условных знаков
Считывание показания стрелочного прибора:
демпфированного 0,4
среднедемпфированного 1,0
малодемпфированного 1,5
Восприятие оперативной единицы информации:
цифры или транспаранта 0,2
условного знака 0,3
знака со счетом 0,5
одной из четырех оперативных единиц информации (в 0,6
среднем)
Поиск индикатора на пульте управления, имеющем п эле- 0,25+0,15 ( и/2
ментов +1)
Фиксация предмета глазами 0,28
Перемещение взгляда на а градусов 0,002+0,004 а
Переключение внимания (без перемещения головы и
взгляда):
для зрительных сигналов 0,1
для звуковых сигналов 0,17
Чтение слова из и букв, мс 22+0,9 п
Поиск цели на одном из ста формуляров при различных
способах кодирования:
мерцает только цель 10,6
мерцает весь формуляр 10,9
мерцают все формуляры, кроме цели 14,0
мерцают все формуляры 23,4
нет мерцания 26,3
Работа с дисплеем (с клавишей «маркер влево»):
220
Окончание табл. 7.1
1 2
установка маркера 0,35-3,1
Набор на клавиатуре одного знака:
с самоконтролем 0,62
без самоконтроля 0,50
Работа с дисплеем (без клавиши «маркер влево»):
установка маркера 0,55—4,3
Набор на клавиатуре одного знака:
с самоконтролем 1,10
без самоконтроля 0,50
221
Окончание табл. 7.2
1 2
на угловое ускорение 0,26-0,28
на прямолинейное ускорение 0,32-0,38
На обонятельное раздражение - воздействие па-
ров:
релина 0,90-1,00
линолеума 0,70-0,80
древесно-стружечных плит 0,90-1,00
Временные характери
стики
при
Выполняемые действия при
перера
анализе ботке
инфор информа
мации, с
ции, с
1 2 3
Актуализация из памяти одного объекта (слбва, сиг- 1,2 0,2
нала)
Перекодирование цифрового положения угла в зри- 1,7 0,3
тельный образ и обратно
Выявление отношений признаков для воспринятых
геометрических фигур:
по одному признаку 0,7 0,1
по двум признакам 1,5 0,2
по трем признакам 2,2 0,4
Простейшее арифметическое вычисление 1,0 0,09
Проверка логического условия:
типа «или» 0,29 0,11
типа «и» 0,66 0,21
222
Продолжение табл. 7.3
1 2 3
Решение комбинаторной логической задачи при чис
ле условий л, времени 1
п
2 4
3 6
4 11
5 20
6 60
Четырехвыборное классификационное решение:
по дизъюнктивно-свяэанным признакам 1,7 0,25
по конъюнктивно-связанным признакам 1,5 0,1
Решения типа силлогизмов при числе посылок л, п
времени 1
2 7
4 16
6 19
11 25
Наглядно-образная экстраполяция вектора в вообра- 1,0 0,1
жаемую точку пересечения с другим вектором
Глазомерная оценка расстояния между двумя точка- 2,5 0,2
ми по заданному вектору-эталону
Выдача команды посредством одной из 10 кнопок 0,6
Выдача речевой команды, состоявшей из л фонем 0,53л 0,011л
Выдача команды голосом ( 5 - 6 слов) 3,0
Нажатие рукой, ногой (на педаль) 0,72
Сгибание и разгибание:
ноги 1,38
руки 0,72
Ходьба (один шаг)
Шаг в сторону на расстояние 50 см:
ОДНОЙ ногой 0,75
с пристаапением второй ноги к первой 1,50
Поворот корпуса на 45—90°:
223
Окончание табл. 7.3
1 2 3
в положении сидя 0,72
стоя, с приставлением второй ноги к первой 1,34
Приседание:
движение вниз 1,25
движение вверх 1,56
Наклон, опускание на одно колено 1,04
Подъем из предыдущего положения 1,15
Опускание на оба колена 2,50
Подъем с предыдущего положения 2,76
Установка предмета:
без точного положения 0,36
без точного положения с прижимом 0,72
с сильным прижимом 1,80
в точное положение 0,55
в точное положение с прижимом 0,90
то же, с сильным прижимом 2,23
Контрольные вопросы
1. Что представляет собой деятельность человека в системе «че-
ловек-машина-среда»?
2. На какие основные этапы можно разделить деятельность че
ловека?
3. Что является основным элементом организации деятельности
человека-оператора в системе «человек-машина-среда»?
4. В каком порядке производится разработка алгоритма деятель
ности?
5. Какие действия человека являются познавательными, а какие
исполнительными?
6. Какие показатели являются критериями оптимальности алго
ритма деятельности?
7. Какие скрытые затраты времени необходимо учитывать при
разработке оптимального алгоритма?
225
8. Каким образом можно исключить возникновение состояния
монотонии при выполнении конкретных задач?
9. Выполнения каких требований позволяет избежать возникно
вения состояния гипокинезии?
10. Какие операции должны отсутствовать в деятельности чело-
века-оператора, осуществляющего управленческие функции?
8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
* / = У Г см ,
где Гр - продолжительность (время) работы; Гсм - продолжи
тельность смены.
23 2
Линейный размер знака определяется исходя из углового
по следующим формулам:
А=2/ •ЩаЛ
или для малых углов
А~3а/ • 1<Н,
где А - размер знака, мм; а - угловой размер знака, угл. мин;
/ - расстояние от т а з а до знака, мм.
Угловые размеры знаков в зависимости от их сложности
для восприятия должны быть не менее:
• 12' - знак простой формы (2-3 элемента);
• 20' -знак средней сложности (4-6 элементов);
• 40' -знак сложной формы (7 и более элементов);
• 6' -простейший элемент знака;
• 35' - угловые размеры цветного знака.
Пользователь может читать текстовую информацию, соответ
ствующую меньшему углу зрения, чем тот угол, при котором он
распознает отдельные буквы, не связанные по смыслу.
При взгляде на поверхность под углом, отличающимся от
прямого, мы имеем дело с его проекцией, поэтому необходимо
корректировать расчеты высоты знаков с учетом угла (приме
ры расчета размеров графических элементов объектов быто
вой среды приведены в приложении 1).
Текстовое представление информации в эксплуатационной
документации должно удовлетворять следующим требованиям:
• сведения излагаются четко, кратко, без излишней дета
лизации;
• информация дается с учетом квалификации пользователей;
• информация излагается в форме, обеспечивающей ее не
посредственное использование без расшифровки, преобразо
вания, пересчета и перекодирования;
• примечания и пояснения выделяются скобками, подчер
киванием, размещением, способом написания (курсивом, раз
мером шрифта);
• предупреждения и запрещения обозначаются цветом,
подчеркиванием, размером шрифта;
• несущие основную смысловую нагрузку слова - дескрип
торы выделяются;
• отчетно-информационные материалы имеют постоянную
структуру текста - например, в виде бланка;
233
• повторяющиеся данные одинаково именуются и нуме
руются;
• нумерация пунктов последовательная и независимая от
страницы; каждый пункт должен начинаться с новой строки.
Привычная конфигурация шрифтов предусматривает опти
мальное соотношение ширины и высоты знака 3:4, а расстояние
между ними - 15-20 % их высоты. Размер шрифта - 12 пт, 14 пт.
Нужно использовать самые распространенные гарнитуры
шрифтов. Для текста не следует применять более двух гарни
тур шрифтов. Экзотические шрифты не подходят для тексто
вой информации. Они хуже воспринимаются и не всегда под
держиваются печатающими программами. Сейчас самым рас
пространенным в электронных текстах является шрифт
«Гельветика», а на бумажных носителях - «Таймс». Текст на
^еЬ-страницах должен быть более лаконичным, чем обыч
ный текст - 25-50% от него.
В предложениях нужно применять простые слова и выра
жения. Использование метафор, каламбуров следует ограни
чивать, поскольку они не всем могут быть понятны.
Текст должен быть удобным для беглого ознакомления. Не
следует заставлять пользователя читать весь текст целиком.
Для привлечения внимания пользователя можно применять
различные структурные элементы.
Структурные элементы способствуют направлению внима
ния человека-оператора на ключевые слова, фразы, маркиро
ванные списки.
Ключевые слова, фразы должны выделяться видом шрифта
(например, заглавными буквами или соответствующим видом
кодирования - размером, яркостью).
В начале текста может быть приведена сводная информа
ция по рассматриваемому вопросу. Пользователь в любой мо
мент, прерывая чтение, знает, что приведено на этой странице.
Небольшие абзацы позволяют ознакомиться с основным
текстом сразу. Лучше всего пользоваться правилом «один аб
зац - одна законченная мысль» либо в начале абзаца должна
быть приведена наиболее значимая информация.
Заголовки и подзаголовки как структурный элемент долж
ны нести в себе максимальную смысловую нагрузку, а не быть
просто эффектным дополнением к основному тексту. Ознако
мившись с заголовком, пользователь должен четко представ
лять, о чем будет речь в указанном фрагменте текста.
234
Табличное представление информации, как правило, не ис
пользуется для последовательного чтения: его предназначе
ние - облегчить выборочный поиск информации. Предпочти
тельней горизонтальная организация таблиц, нежели смешан
ная в рамках одной задачи вертикальная и горизонтальная
ориентация считываемой информации. Буквенно-цифровые
данные в таблицах следует выравнивать слева, а числовые
данные - справа, по десятичной запятой. Таблицы по ширине
не должны растягиваться более чем на одну страницу.
К текстовой информации в таблицах предъявляются свои
требования:
- головка таблицы должна быть максимально простой для
понимания;
- необходимо использовать простые, односложные, не
определенно-личные или безличные предложения, не имею
щие эмоциональной окраски; порядок слов в предложении
прямой;
- не следует использовать сложные предложения с длин
ным рядом последовательных подчинений;
- рекомендуемая длина текста не более 11 значащих слов;
- должно быть минимизировано употребление логических
связок «и» («или») и их сочетаний;
- следует исключить многоступенчатые подчиненные пред
ложения с неоднократным повторяемыми частицами «не»;
- не сокращать ключевые слова. Этим можно нанести ущерб
пониманию смысла сообщения.
Следует иметь в виду, что для решения задач восприятия и
понимания употребление графика в два раза эффективнее та
блицы и значительно эффективнее формулы. Графики чаще
всего используются при больших массивах данных, когда тре
буется качественная многофакторная оценка ситуации. При
необходимости подчеркнуть различия величин горизонталь
ная диаграмма предпочтительнее вертикальной; если разли
чия не так существенны, целесообразнее вертикальная форма
представления данных. При графическом представлении ин
формации ведущим различительным признаком является цвет.
С помощью цвета можно выделять шкалы, параметры, значе
ния параметров, части диаграмм, линий и областей на графи
ках. Линии координат, сетку, оцифровку, заголовок и поясне
ния к графику или диаграмме рекомендуется обозначать од
ним и тем же цветом. Числовое значение параметра лучше вы
делять тем же цветом, что и его графическое изображение.
235
Столбиковые диаграммы позволяют отображать соотношение
частей, составляющих одно целое. Общим правилом при постро
ении столбиковых диаграмм является наличие рамки, заголовка,
обозначений по осям координат, указание единиц измерения ото
бражаемого параметра. Расстояние между столбиками рекомен
дуется делать равным ширине самих столбиков, ширину столби
ков в свою очередь целесообразно рассчитывать в пределах 1/12—
1/15 величины оси. Критические значения и параметры могут
быть дополнительно кодированы (цветом, контрастом, мерцани
ем, яркостью или специальными знаками внутри диаграммы).
Размеры графика или диаграммы не должны превышать 3/4
информационного поля, а при наличии поясняющих надписей,
легенд и т.п. - 1/2 его площади. Количество смысловых эле
ментов (например, столбиков) при бессеточном поле не долж
но превышать 6-8 по горизонтали и 4—6 по вертикали; при на
личии координатной сетки (например, графиков) количество
оцифрованных делений не должно превышать 12-15 по гори
зонтали и 6-8 по вертикали.
Секторные диаграммы используются при невозможности
построения круговой - для наглядного представления соотно
шения частей некоторого целого: например, вклада из разных
источников.
Диаграммы типа блочной структуры или дерева предназна
чены для представления связей между данными или их источ
никами. Посредством таких моделей может быть отображена
структура (дерево) диалога в качестве подсказки пользователю.
239
В текстовом материале примером кодирования формой яв
ляется абзац, на ШеЬ-сайтах - это «иконки» и т. д.
Кодирование информации символом. Кодирование инфор
мации символом - это вариант кодирования формой с унифи
цированными ограничениями. Предполагает выделение ка
ким-либо специальным знаком необходимого объекта или со
стояния.
Максимальное основание кода - 7.
Предпочтительные варианты кодирования символом:
• передача информации о значимости объекта;
• привлечение внимания оператора;
• для задач поиска.
Формообразование символов максимально упрощено, но в
то же время их очертания должны быть запоминаемы, стан
дартны и хорошо знакомы. Обычно используется в качестве
дополнительного кода в многомерном кодировании.
Примеры
1. Галочка, крестик, дефис и другие символы, проставляемые рядом
с выделяемой таким образом необходимой текстовой информацией.
2. Подчеркивание обозначаемого информационного объекта ра
мочкой вокруг него.
Кодирование информации размером знака. Устанавлива
ется соответствие площади, объема, линейного размера знака
и характеристик объекта (размер, значимость, удаленность,
высота и т.д.): например, более значимая информация должна
иметь и больший размер (размеры шрифтов, передающих зна
чимость текстовой информации, со снижением уровня значи
мости уменьшаются).
Кодирование информации толщиной шрифта и линией -
это тоже кодирование размером (если при этом изменяется на
сыщенность цвета, это будет кодирование яркостью).
Максимальное основание кода - 5.
Предпочтительный вариант использования - передача ин
формации о характеристиках объекта.
Размер знака может изменяться (увеличиваться, умень
шаться) в зависимости от содержания информации не менее
чем в 1,5 раза.
Примеры
1. Снежинки на холодильнике обозначают уровень холода данной
модели. Самая большая снежинка говорит о режиме заморозки.
2. Прямоугольники разной высоты показывают уровни охлажде
ния, на которые рассчитан холодильник (рис. 8.4).
24 0
Рис. 8.4. Кодирование информации размерами одной и той же фигуры (до
полнительно используется цвет)
X /
* « *
Рис. 8.5. Кодирование пространственной ориентацией (циферблат часов)
243
Общее число используемых цветов может быть увеличено при
сочетании цветового кодирования с кодированием яркостью.
Предпочтительные варианты использования кодирования цветом:
• передача информации о состоянии или значимости объ
емов;
• для задач поиска и опознавания при высокой плотности
информации.
Кодирование цветом удобно для обозначения различных
состояний одного объекта (например, используется на смеси
теле для обозначения горячей и холодной воды - в данном слу
чае оно ассоциативно по отношению к привычному цвету хо
лодных и горячих объектов, основание кода - 2).
Существует стандартное отношение к кодированию цветом:
- желтый цвет (дополнительный - белый) несет предупреж
дающую информацию, имеет осведомительный характер, дает
рекомендации для выполнения тех или иных действий, оставляя
за пользователем право выбора окончательного решения;
- зеленый (дополнительный - синий) - предписывающая
информация: носит командный характер, требует или разре
шает выполнение строго определенных действий, указывает
на готовность к выполнению тех или иных действий;
- красный (дополнительный - оранжевый) дает запрещаю
щую информацию, носит аварийный характер, накладывает стро
гие ограничения на выполнение тех или иных действий или за
прещает их, указывает на неготовность к работе (неисправность).
Дополнительный цвет применяется для выделения особо
важной информации внутри алфавита (например, для инфор
мации, требующей экстренного принятия решения).
Недопустимы сочетания близких цветов: красных симво
лов на розовом фоне, голубых на зеленом, желтых на белом,
черных на синем и наоборот. В качестве фона можно исполь
зовать различные текстуры, в том числе и с изменяемым ри
сунком. Приведем небольшой список распространенных цве
товых сочетаний в порядке постепенного ухудшения восприя
тия их человеком-оператором:
- синий на белом;
- черный на желтом;
- зеленый на белом;
- черный на белом;
- зеленый на красном;
- красный на желтом;
- красный на белом (сочетание, используемое ГАИ для го
сударственных номерных знаков);
24 4
- оранжевый на черном;
- черный на пурпурном;
- оранжевый на белом;
- красный на зеленом и т.д.
При использовании нескольких способов кодирования цве
товое должно использоваться только для наиболее важной ин
формации.
Аварийные знаки и опасные зоны, требующие выполнения
тех или иных действий для предотвращения аварии или выхо
да из критической ситуации, имеют вид типа «зебра» - крас
но-белые либо черно-желтые полосы, расположенные под
углом 45° относительно горизонтали.
Пример. Полосы на обозначении габаритов грузов или транс
портных средств.
Кодирование информации частотой мельканий. Диапа
зон частоты мельканий кодирования должен находиться в пре
делах 0,5-6,0 Гц*. При кодировании звукового сигнала это
прерывистый сигнал при одной частоте сигнала или высота
сигнала при изменении тона. Максимальное основание кода -
4. Наиболее эффективный вид кодирования.
Предпочтительные варианты использования кодирования
информации частотой мельканий:
• привлечение внимания в исключительных случаях (ава
рийные и предупреждающие);
• выделение полезного сигнала;
• определение задач поиска.
Наивысшая частота мельканий используется для наивыс
шей степени срочности:
- частота мельканий для предупредительной информа
ции-0 ,5 -1 ,0 Гц;
- частота мельканий для аварийной информации - 5,0-
6.0 Гц.
Глубина модуляции для высокочастотных сигналов (5,0-
6.0 Гц) должна составлять 100%; для низкочастотных (0,5-1,0
Гц) она составляет 60-70% (такой сигнал называется мерцанием).
Следует избегать искажения восприятия контура мелькаю
щего знака. Для этого целесообразно мелькание не всего знака,
а его части либо применение неполной модуляции - мерцания.
245
Частота мельканий должна различаться не менее чем в два
раза (например, первый - 3-5 Гц, второй - не более 2 Гц).
Многомерное кодирование информации. Многомерное ко
дирование - это кодирование, при котором производится объе
динение в одном знаке нескольких видов кодирования - напри
мер, алфавит, составленный путем сочетания формы, яркости,
цвета и размера знака. Применяемые комбинации видов кодиро
вания в зависимости от решаемых задач приведены в табл. 8.5.
Примеры
1. Приборный переключатель с указанием подписанных деле
на круговой линии (сочетание кодирования пространственной ориен
тацией, длиной линии, буквенно-цифрового кодирования).
24 6
2. Аварийный сигнализатор - сочетание кодирования яркост
цветом, иногда частотой мелькания.
8.4. Сокращения
247
- смешанные виды сокращений (Белпромстройбанк -
БПС-банк, жидкокристаллический монитор - ЖК-монитор);
- отсечение начальной части слова (включено - ВКЛ, от
ключено - ОТКЛ);
- медиальное отсечение (направо - ПРАВ, налево - ЛЕВ),
причем сокращенные надписи следует оканчивать на соглас
ную;
- контракция - образование логограмм путем изъятия глас
ных (точка - ТЧК, запятая - ЗПТ, млн, млрд).
При конструировании логограмм должны соблюдаться сле
дующие требования:
- логограмма должна быть краткой, благозвучной, не вы
зывать нежелательных ассоциаций (например, слово «аппара
тура» лучше сокращать до «аппарат», чем до «аппар»; слово
«громкость» не следует сокращать до слова «гром»; словосо
четание «транспортное республиканское унитарное предприя
тие» не должно читаться - «ТРУП», а Белорусский институт
дизайна и эргономики - БИДЭ);
- ключевые слова, сокращение которых может нанести
ущерб пониманию смысла сообщения, не должны подвергать
ся аббревиации (например, нельзя сократить слово «авария» -
АВ);
- сокращенное слово не должно повторять отличающиеся
по содержанию общепринятые или другие сокращенные слова
(работа - РАБ);
- образование логограмм должно быть единообразным в
рамках данной системы сокращений (например, отдельно взя
тое слово «автоматический» не следует сокращать в одних
случаях до АВТ, а в других использовать только начальную
букву А);
- логограмма должна быстро усваиваться и запоминаться.
Достигается это преобразованием словосочетания в закончен
ное слово (например, большая интегральная схема - БИС);
- логограммы должны легко читаться вслух - проговари
ваться. Поэтому близкие по звучанию буквы не должны рас
полагаться рядом. Для этого допустимо менять местоположе
ние слов (например, понятие «прибор контрольно-измеритель
ный» лучше выразить логограммой КИП, чем ПКИ);
- единые надписи могут дополняться сведениями о состоя
нии объекта путем добавления к основной надписи через де
фис соответствующей прописной буквы: В - выполнено, Г -
готовность, И - исправно, Н - неисправно, Р - разрешено, С -
248
снято, У - установлено, П - проверено и т.д. (например, блоки
ровка снята - БЛОКИРОВКА-С);
- логограммы не изменяются по падежам и числам (напри
мер, нельзя писать «ГОСТов»);
- недопустимо сочетание букв и похожих на буквы цифр с
одинаковыми и недостаточно различимыми конфигурациями
(например, МРЗ) (цифры могут применяться, например, толь
ко с пробелом);
- в аббревиатурах не следует использовать буквы, сходные
по общему начертанию (А -Д-Л, 3-Э) и по форме отдельных
частей (Б-В-3);
- количество аббревиатур должно быть минимальным;
- пунктуация в аббревиатурах не допускается.
Контрольные вопросы
1. На какие виды подразделяются информационные модели по
степени подобия отображаемой информации?
2. На какие группы делятся общие эргономические требования
к информационным моделям?
3. Что такое «состав информационных моделей» и какие требо
вания к нему предъявляются?
4. Каковы требования к объему отображаемой информации?
249
5. В чем сущность требований к организации информационных
моделей?
6. В каком порядке происходит реализация эргономических тре
бований к информационным моделям?
7. Как определяются допустимые информационные нагрузки на
оператора?
8. Каким образом представляется информация на рабочем месте?
9. Что представляет собой острота зрения минимального обна
ружения?
10. Что такое угловой размер знака и как определяется линейный
размер знака на основании его углового размера?
11. Каким требованиям должно удовлетворять текстовое пред
ставление информации в эксплуатационной документации?
12. Для чего предназначено табличное представление информации?
13. Когда для представления информации используются график и
когда столбиковые диаграммы?
14. Какими способами кодируются различные качественные и ко
личественные характеристики объектов?
15. На основании чего выбирается вид алфавита кодирования?
16. Что обозначает максимальное основание кода?
17. Что представляет собой многомерное и многослойное коди
рование?
18. Когда применяются логограммы и какие требования к ним
предъявляются?
19. Каким эргономическим требованиям должна удовлетворять
эксплуатационная документация?
9. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
259
излучатели) устанавливают путем расчета или эксперименталь
но. Расстояние может быть от нескольких метров до нескольких
сотен метров. При этом текстовая, графическая и цветная инфор
мация излучения экрана не должны искажаться или исчезать (те
ряться). Понятие «дефектные кластеры» означает присутствие на
экране беспрерывно излучающих кластеров при изображении
черного цвета, а также наличие на экране, излучающем равно
мерно по всему полю белый или другой цвет, неизлучающих кла
стеров или кластеров, излучающих другой цвет.
2. Угол наблюдения
Светодиодные экраны имеют сильную зависимость от угла
наблюдения.
Изображение на экране должно быть отчетливым и полно
цветным при изменении угла наблюдения ф в пределах от 30°
до 80° в вертикальной и горизонтальной плоскостях, перпен
дикулярных к поверхности экрана и проходящих через его
центр (точку пересечения диагоналей). Допустимое изменение
яркости излучения экрана /,ф = 0,5 ЬИ, где и 1 н - яркости
экрана при наблюдении под углом ф и по нормали (под углом
ф = 0°) к плоскости экрана соответственно. Допустимое изме
нение яркости не должно зависеть от цвета излучения.
3. Яркость изображения
Учитывая функциональное назначение средств отображения
информации коллективного пользования (получение информа
ции одновременно большим числом людей, значительное рас
стояние наблюдения, внешняя освещенность - 1-104 лк), яр
кость излучения от изображения полезной информации должна
быть не менее 3000 кд/м2. В полноцветных экранах яркость из
лучения белого цвета равна 10 000 кд/м2, а яркость каждого ос
новного цвета должна быть не менее 1500 кд/м2. Уменьшение
яркости изображения в белом и цветном изображении при из
лучении под углом ± 50° от нормали к экрану по сравнению с
яркостью излучения по направлению нормали не должно пре
вышать 50%. В целях энергосбережения, комфортного наблю
дения экрана в темное время суток или при работе табло в за
крытых помещениях рекомендуется устанавливать регулятор
яркости. В результате его воздействия максимальная яркость
может быть снижена в 10-100 раз.
4. Контраст изображения
В условиях внешней освещенности экрана наименьшее зна
чение контраста цветного изображения при излучении основ
ных цветов должно быть 100, а контраст в белом свете - 300,
26 0
так как яркости при аддитивном сложении цветов складывают
ся, а внешняя освещенность остается без изменений. В услови
ях темной комнаты (при отсутствии внешней освещенности
экрана) значение контраста изображения в белом свете не долж
но быть менее 1000 (достигается за счет регулировки яркости).
5. Равномерность яркости по полю экрана
Равномерность яркости по полю экрана оценивают по зна
чению отступления от равномерности излучения АЕ, которое
при отношении максимального значения яркости к минималь
ному значению, равному 2,0, должно быть не более 0,7.
6. Градация яркостей изображения
Большинство средств отображения информации коллектив
ного пользования работает в сложных световых условиях, по
этому необходимо предусмотреть регулировку изменения мак
симальной яркости, приспосабливая их к конкретным услови
ям применения. Диапазон изменения яркости в зависимости
от ночных или дневных условий работы - 2-100 раз.
7. Глянец, блескость (%1аге) излучателей и поверхности
экрана
Под глянцем поверхности экрана понимаются особенности
зеркального отражения, проявляющиеся в образовании на по
верхности световых бликов или изображения посторонних
предметов. Глянец окрашенной поверхности экрана влияет на
цвет отраженного излучения. Показатель глянца идеального
зеркала равен 1.
Блескость означает условие видения, при котором появля
ется дискомфорт или уменьшается способность видеть дета
ли, объекты или то и другое вместе вследствие неблагоприят
ного распределения яркости.
8. Временная и пространственная нестабильность изо
бражения
Изображение должно восприниматься стабильным и быть
таким, чтобы пользователи или наблюдатели не замечали
мелькания.
9. Цвет изображения
9.1. Координаты цветности основных цветов, цветов
охват
Координаты цветности определяются в стандартной коло
риметрической системе МКО 1931 г. (ХУ2). Значения коорди
нат цветности основных цветов должны располагаться в опре
деленных местах на графике цветностей, образованных лини
261
ей спектральных цветностей и прямыми линиями, параллель
ными осям координат:
- красное излучение: 0,25 < у < 0,33; г < 0,10;
- зеленое излучение: х > 0,08; у > 0,70;
- синее излучение: х < 0,15; у < 0,10.
Цветовой охват - это треугольник, образованный цветностью
основных цветов.
9.2. Координаты цветности составных цветов
Цветности составных цветов находятся на графике цветно
сти на сторонах или внутри треугольника цветового охвата.
Цветность составных цветов измеряют, если излучение кон
кретного цвета задают в технических условиях (ТУ) на сред
ствах отображения информации коллективного пользования
конкретного типа.
9.3. Яркость основных цветов и аддитивность цветно
сти и цвета
Яркость основных цветов должна быть такой, чтобы при
аддитивном смешении получился выбранный белый цвет.
Например, если яркость излучения белого цвета (координа
ты цветности х = у = г = 0,333) принимают за 100, то соотно
шение яркостей красного, зеленого и синего цветов будет
24 : 70 : 6; его выражают следующими уравнениями цвета:
- белый цвет: 100Х + 100 У + 100 2 ,х = 0,333;у = 0,333; г =
0,333;
- красный цвет: 67 Х + 24 У + 9 2, х = 0,67; у = 0,24; г = 0,09;
- зеленый цвет: 20 Х + 70 У+10 2, х = 0,20; у = 0,70; г = 0,10.
9Л. Доминирующая длина волны и чистота цвета
Доминирующая длина волны красного основного цвета
должна находиться в пределах 610-700 нм, зеленого - 520-
540, синего - 450-475. Чистота цветов основных цветных из
лучений должна быть не менее 0,9.
9.5. Зависимость яркости и контраста цветного изоб
жения от угла наблюдения
При изменении угла наблюдения на ±60° яркость излуче
ния любого цвета не должна изменяться больше чем в два
раза. Наименьшее допустимое значение контраста цветного
изображения при наблюдении изображения под разными угла-
ми Смин = 200 в условиях темной комнаты.
Средства акустической информации (звуковые средства
отображения информации) применяют для подачи предупре
дительных или аварийных сигналов, требующих незамедли
тельного реагирования при любом положении человека на ра
262
бочем месте, для снижения нагрузки на функции зрительной
системы человека, для обеспечения приема информации при
неблагоприятных условиях зрительной работы (ограниченная
видимость, воздействие ускорений, вибраций и т.д.), в услови
ях большой пространственной протяженности рабочего места.
При разработке средств акустической информации уста
навливаются:
• типы сообщения (генератор, гудок, зуммер, сирена, ревун,
свисток, звонок, музыкальный тон, речь);
• характер сообщения (простой, сложный, периодический,
непрерывный и т.п.);
• громкость сообщения;
• уровень модуляции;
• длительность и интенсивность сообщений;
• спектральные характеристики;
• способы кодирования информации.
К сигнализаторам звуковых неречевых сообщений относят
ся источники звука, используемые на рабочем месте человека-
оператора для подачи аварийных, предупреждающих и уведом
ляющих сигналов. Такие сигнализаторы должны обеспечивать
привлечение внимания работающего человека сигналами, мо
дулированными по частоте и уровню звукового давления, уве
личением длительности звучания и частоты следования. Реко
мендуется использовать не более шести сигналов предупрежде
ния и два сигнала внимания.
Уровень звукового давления должен быть в пределах 30-
100 дБ. При акустических помехах предельно допустимый
уровень звукового давления составляет 120 дБ. Частотная ха
рактеристика тональных сигналов должна лежать в диапазоне
200-5000 Гц. При наличии высокочастотного маскирующего
шума допускается расширение полосы до 10 кГц. При измене
нии несущей частоты тона шаг изменения должен составлять
не менее 3% относительно исходной частоты. Длительность
отдельных сигналов и интервалов между ними должна быть
не менее 0,2 с. Шаг изменения длительности звуковых посы
лок должен составлять не менее 25% относительно исходной
длительности. Длительность звучания интенсивных звуковых
сигналов не должна превышать 10 с.
Весь спектр речевых звуков находится в пределах от 100 до
7000 Гц. Средняя частота мужского голоса 1660 Гц, женско
го - 1900 Гц. Более высокие частоты воспринимаются лучше,
263
поэтому озвучивание объявлений по громкоговорящей связи
производится, как правило, женским голосом.
Срезание частот сверху и снизу снижает разборчивость
речи. Достаточно хорошая разборчивость речи обеспечивается
при передаче ее в диапазоне 250-3500 Гц.
Скорость восприятия речи не более 120 слов/мин. Структу
ра фраз речевых сообщений должна быть максимально про
стой и короткой. При этом следует учитывать, что начальные
участки фраз обычно воспринимаются лучше, чем концевые,
средние - хуже, чем начальные и концевые.
Разборчивость речи зависит от длительности произноше
ния звуков (для гласных она в среднем составляет 0,35 с, для
согласных - до 0,3 с), а также от темпа произношения слов.
Чтобы речевые звуки были понятными, их интенсивность
должна превышать интенсивность фона (шума) не менее чем
на 6 дБ. Точнее распознаются более длинные сообщения, так
как в них больше опознавательных признаков. Поэтому для
команд предпочтительнее составлять фразы, чем использовать
отдельные слова, но количество слов не должно быть более 11.
Применение искусственной речи позволяет управлять такими
параметрами, как частота, скорость, акценты.
В настоящее время в диалоге с ПК звуковая информация пред
ставлена в совсем незначительных объемах - даже меньше есте
ственного баланса, сложившегося между органами чувств чело
века. Безусловно, это резерв и в будущем роль «звукового пользо
вательского интерфейса» будет возрастать. Сейчас идут интен
сивные разработай в области речевого интерфейса с целью
замены клавиатур. Когда мы говорим или собираемся говорить,
мозг посылает электрические сигналы голосовым связкам и
языку. Фиксируя и расшифровывая эти сигналы, можно телепа
тически управлять органами управления.
Кроме того, выяснено, что намерение совершить какое-ли
бо телодвижение создает в головном мозге ощущение того,
что это движение уже произошло, даже если на самом деле че
ловек остался неподвижен. Это позволяет путем считывания
импульсов, направляемых на управление мышцами, управлять
предполагаемыми движениями.
При разработке средств тактильной информации устанав
ливаются:
• способы представления информации (вибрацией, конфи
гурацией, температурой, уровнем электрических, химических
и тепловых сигналов);
26 4
• способы кодирования;
• конструктивные особенности тактильных индикаторов.
Конфигурация (форма и текстура) применяется для органов
управления. Например, для органов управления автомобиля
стандартизированы рукоятки переключения скоростей и ручно
го тормоза, для самолетов - рукоятки «шасси», «дроссель».
Тактильное представление тестов шрифтом Брайля приме
няется достаточно давно. Имеются опытные образцы электро-
тактильных сигнализаторов для слепых и глухих.
Тактильная информация применяется для систем сигнали
зации и оповещения о возникновении опасных, критических и
аварийных ситуаций, а также для предупреждения о выходе на
заданные режимы функционирования оборудования.
Диапазон частот вибрационных тактильных сигналов, вы
даваемых на ручку управления, составляет 2-5 Гц; для датчи
ков, расположенных на теле человека - около 20 Гц.
Самый распространенный вид использования тактильной
информации в бытовой технике - вибрация, которая применя
ется для мобильных телефонов. Кроме того, такие конструк
тивные элементы, как тактильные полосы в виде рядов выпу
клых элементов поверхности, применяются на платформах
метро, вдоль дорог для обозначения опасной зоны (шумовая
полоса). Такие же шумовые полосы располагают перед пеше
ходными переходами и перед остановками общественного
транспорта. На клавиатурах персональных компьютеров при
меняются выпуклые точки или черточки для координации опе
ратора в пространстве.
* Трекпад должен иметь высоту и угол наклона такие же, как и у клавиа
туры.
269
виде мягкого валика для поддержки кистей рук, который на
полняется гелеобразной массой; если высота передней кромки
клавиатуры меньше 20 мм - для маленьких рук, предусматри
вается пространство шириной 80-100 мм между кромкой кла
виатуры и краем стола*);
- расположение часто используемых клавиш должно быть
в центре, внизу и справа, клавиши редко используемых - ввер
ху и слева;
- выделение размером, формой и местом расположения
функциональных групп клавиш;
- для кодирования функциональных клавиш и для печати
«слепым» методом могут применяться риски и точечные бу
горки;
- шаг (расстояние между клавишами) определяется антро
пометрическими характеристиками кисти руки и должен быть
не менее диаметра ногтевой фаланги указательного/среднего
пальца (они примерно равны) в расчете на 95 перцентилей оте
чественного пользователя, что равняется 20,14 мм (в импорт
ных клавиатурах и скопированных наших - 19 мм, что, в прин
ципе, хотя и не соответствует приведенным расчетным значе
ниям, несущественно, так как клавиатурами пользуются в ос
новном молодые люди, у которых размеры рук меньше);
- расстояние между контактными плоскостями клавиш
определяется точностью позиционирования пальцев и тремо
ром рук и должно быть не менее 3 мм;
- клавиатура должна быть отделена от монитора и иметь
возможность перемещаться в пределах 0,5-1,0 м.
Выделение функциональных зон клавиатуры и отдельных
клавиш методом цветового кодирования нецелесообразно -
лучше использовать оттенки градаций светлоты основного
цветового тона. Связано это с тем, что цветовое кодирование
зрительных элементов информационной модели следует про
изводить в центральной области зрения, а работа с клавиату
рой предполагает в основном использование периферического
зрения. Цветовое разделения знаков на клавишах (например,
при русской и английской раскладке алфавитов) соответствен
но также нецелесообразно. В данном случае важен не цвет, а
месторасположение знаков. При этом знаки на клавишах
должны иметь обязательно прямой яркостный контраст, такой
270
же, как на мониторе. Иначе происходит постоянная переакко-
модация зрения, которая ведет к быстрой утомляемости.
Для надписей на клавишах яркостный контраст должен
быть в пределах 0,6-0,7, минимальные размеры знаков - в
пределах 12-35', что составляет (если перейти к линейным
размерам) 2-5 мм. Размер знаков и их яркостный контраст бу
дут оптимальными для восприятия в случае максимальной
близости или совпадения с аналогичными светотехническими
характеристиками текстовой информации на экране монитора.
Здесь уместно вспомнить, что контрасты на ЖК-мониторах и
мониторах на ЭЛТ существенно отличаются. Например, яр
костный контраст у современных ЖК-мониторов достигает
значений 0,997-0,998. Таких показателей мониторы на ЭЛТ не
достигнут никогда (для монохромных мониторов - 0,33-0,67,
для цветных - 0,6-0,99). Но вот в чем парадокс - при совмест
ной работе с клавиатурой, если ориентироваться на яркостный
контраст, мониторы на ЭЛТ более комфортны для зрения.
С целью удобного расположения подушечек пальцев на кла
вишах и их фиксации клавиши со стороны пользователя должны
иметь вогнутость, профилированную по горизонтали. Горизон
тальный размер контактной плоскости клавши в расчете на ан
тропометрические характеристики отечественного пользователя
должен быть не менее 13 мм, вертикальный - 15 мм; рабочий ход
для клавиш предусматривается в пределах 1,0-5,0 мм. Усилие на
жатия для клавиш должно быть в пределах 0,25-1,5 Н.
Подсветка клавиш целесообразна тогда, когда от оператора
требуются немедленные действия в ответ на поступающий
сигнал, а не в случае смены режима набора, как это иногда
имеет место.
Такие органы управления, как джойстик, мышь, стилус,
приводятся в действие преимущественно кистью, предплечь
ем и плечом.
Форма рукоятки должна максимизировать контакт кожи и
руки. Толщина рукоятки зависит от характера, силы захвата и
размаха пальцев руки. Контурное соответствие между пальца
ми и рукояткой недопустимо, поскольку формообразование не
может соответствовать многообразию рук пользователя и на
практике вызывает только неудобства, связанные с давлением
на мягкие ткани. Поверхность и текстура рукоятки должны
быть эластичными, с фрикционной сопротивляемостью, лег
кими и теплопроводными. Длина рукоятки определяется 95-м
перцентилем размеров руки.
271
Если стремиться к предельной точности, то следует ориенти
роваться на органы управления, приводимые в действие преиму
щественно пальцами. Виртуальные органы управления, такие,
как мышь, трекбол, тачпад, сенсорные экраны и другие (те, кото
рые используют наводящийся курсор), самостоятельно подстраи
ваются под индивидуального пользователя. Следует помнить, что
размер кнопок должен быть рассчитан на пользователя с антро
пометрическими параметрами руки по 95-му перцентилю (пер-
центильный подход). Расположение органов управления и их вид
подчиняются общим принципам по формированию информаци
онной модели. Расстояние между соседними кнопками рассчиты
вается с учетом физиологических свойств человека-оператора -
тремора рук. Суставный тремор, проявляющийся при управле
нии приподнятой рукой, можно представить в виде суммы двух
синусоидальных колебаний частотой 10 Гц при амплитуде 10-20'
и 1-2 Гц при амплитуде 1°, т. е. при оптимальном расстоянии до
сенсорного экрана 300-500 мм расстояние между сенсорными
кнопками должно быть не менее 7-11,5 мм.
При разработке формы мыши для группы пользователей
должны быть учтены следующие требования:
- профилирование формы (выступы и ложементы под
пальцы). Профилирование не допускается, если существует
большая разница в размерах кисти группы пользователей;
- количество кнопок (например, решается вопрос о необхо
димости кнопки под большой палец);
- форма (выбирается исходя из расслабленного положения
руки на столешнице);
- длина и ширина мыши (определяется исходя из 50-го
перцентиля группы пользователей);
- досягаемость кнопок (определяется исходя из пятого пер
центиля группы пользователей);
- ширина кнопок (выбирается исходя из 95-го перцентиля
группы пользователей).
Если речь идет о размере кнопки-иконки, приводимой
в действие курсором, то он зависит от точности руки при дви
жении приводного элемента. Точность позиционирования кур
сора не должна быть меньше точности, допускаемой при рабо
те невооруженным глазом, т. е. 0,3-0,5 мм (максимально воз
можная для зрительного аппарата человека - 0,08 мм). Фазы
движения руки при управлении курсором представлены на
рис. 9.1.
27 2
о
Рис. 9.1. Фазы движения руки (0 - исходная точка, С - целевая точка)
Контрольные вопросы
1. Какие данные предъявляют человеку средства отображения
информации?
2. Какие эргономические требования необходимо учитывать при
разработке средств отображения информации для правильной
ее передачи?
3. По каким признакам классифицируются средства отображе
ния информации?
4. Какие характеристики устанавливаются при разработке
средств визуальной информации?
5. Какие приборы передают человеку качественную и количе
ственную информацию?
6. Какие эргономические требования предъявляются к основ
ным параметрам современных мониторов?
7. Какие требования предъявляются к визуальным оптическим
приборам получения информации (шлемы виртуальной ре
альности, видеоочки)?
8. В чем состоит функциональное назначение средств отображе
ния информации коллективного пользования?
9. Какие эргономические требования к средствам отображения
информации коллективного пользования устанавливают меж
дународные стандарты?
10. Для чего применяют средства акустической информации (зву
ковые средства отображения информации)?
27 4
11. Какие виды сигнализаторов звуковых неречевых сообщений
существуют?
12. От чего зависит разборчивость речи?
13. Где и как используются средства тактильной информации?
14. По каким признакам классифицируют органы управления?
15. Какие условия необходимо учитывать при выборе органов
управления для выполнения конкретных работ?
16. Из каких основных элементов состоят механические органы
управления и для чего они предназначены?
17. Что является единым признаком принадлежности органов
управления к виртуальным и какие виртуальные органы
управления используются в настоящее время?
18. Какие основные параметры органов управления рассматрива
ются при проведении эргономического обеспечения разработ
ки механических и виртуальных форм?
19. Что представляют собой виртуальные модификации клавиа
туры?
20. Для чего используются возможности создания индивидуаль
ной формы мыши?
21. Чем ограничивается темп работы при вводе информации лю
бым способом?
10. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА
277
увеличивается давление крови в сосудах нижних конечностей,
вызывающее ее застой, что может способствовать возникнове
нию патологических изменений. Поэтому в положении «стоя»
следует избегать фиксированных поз, рекомендуются их ча
стая смена и кратковременные перерывы для отдыха в поло
жении «сидя».
Положение «сидя». Поза «сидя» является наиболее удобной
рабочей позой. Она устойчива, при ней потребляется меньше
энергии. Сидя, значительно легче приводить в действие ножные
органы управления, так как имеется упор для спины. Работа в по
ложении «сидя» имеет некоторые преимущества перед работой
стоя: происходит разгрузка мышц нижних конечностей и органов
кровообращения, что снижает энергетические затраты организма
на 10-20%. Характеризуется неустойчивым равновесием, но пло
щадь опоры здесь значительно больше благодаря использованию
приспособлений для сиденья. Длительное пребывание в положе
нии «сидя» может способствовать возникновению ряда патологи
ческих явлений: расслаблению мышц живота, сутулости, опуще
нию внутренних органов, появлению радикулитов, остеохондро
зов, в конечностях происходят застойные процессы, ведущие к
образованию тромбов. Помимо этого в положении «сидя» огра
ничивается возможность перемещения, сокращаются зоны дося
гаемости, а также уменьшаются силовые возможности. Избежать
этих отрицательных последствий позволяют выбор рациональ
ной рабочей позы, обеспечение условий для ее поддержания
(форма и размеры сиденья, оптимальные размеры зон досягаемо
сти) и возможность ее изменения.
Положение «лежа». Положение «лежа» в процессе трудовой
деятельности допускается в исключительных случаях, так как оно
резко ограничивает моторные функции человека, ухудшает мотор
ную координацию, уменьшает зону обзора. Выполнение основных
рабочих операций в положении «лежа» сопровождается утоми
тельной статической работой организма, связанной с напряжением
шейных мышц и плечевого пояса при удержании головы и рук.
Для работы в положении «лежа» следует предусматривать специ
альные приспособления, уменьшающие статическое напряжение
(специальные опоры для головы, верхнего плечевого пояса и др.).
В процессе проектирования алгоритмов трудовой деятель
ности, выполнение которой предполагает моторные компонен
ты и требует длительного поддержания определенного поло
жения тела, особое внимание уделяется проектированию оп
тимальной рабочей позы и разработке условий ее поддержа
27 8
ния. Наибольший вред организму приносит не столько сама
поза, сколько время, в течение которого человек в ней нахо
дится. Оптимальная рабочая поза служит исходным положе
нием для расчета пределов досягаемости для рук и ног в мо
торном поле.
Расстояние по высоте между рабочей поверхностью и си
деньем определяет правильную осанку тела человека в поло
жении «сидя».
Оптимальная рабочая поза в положении «сидя» должна со
ответствовать следующим требованиям:
- голова находится над плечами, без отклонения вперед
или назад;
- шея расслаблена, подбородок подтянут (не выпячен);
- плечи и грудная клетка расправлены;
- спина прямая или слегка отклонена назад, сохраняются
ее естественные изгибы;
- локти расслаблены, локтевой сустав развернут под углом
90-120°;
- предплечья и кисти рук свободно лежат на столешнице в
горизонтальном положении;
- пальцы слегка согнуты и имеют опору.
Оператор должен располагать на столешнице предплечья,
не наклоняясь и не приподнимая плечевой пояс, не занимая
ассиметричное положение.
Высота рабочей поверхности (столешницы) должна рав
няться высоте сиденья плюс расстояние между сиденьем и
локтем опущенной руки плюс 20-25 мм.
Расстояние по горизонтали от края стола до спинки сиденья
равняется толщине туловища сбоку плюс 30-50 мм. Увеличе
ние расстояния ведет к наклону туловища.
Оптимальная рабочая поза в положении «стоя» предусма
тривает следующие параметры:
- выпрямленный корпус;
- равномерную опору на обе стопы;
- отсутствие крайних положений в суставах верхних ко
нечностей;
- экономичность рабочих движений.
Следует избегать управления педалью в положении «стоя».
Исключение может составлять одна, редко используемая пе
даль, на которую воздействуют не более трех секунд.
Основным компонентом деятельности человека на рабочем
месте являются рабочие движения. Моторная деятельность по
279
своему проявлению представляет комплекс операции, действии и
движений, осуществляемых человеком в процессе решения той
или иной задачи, и характеризуется формами траекторий движе
ний, скоростью, силой и точностью движений, а также энергети
ческими затратами. При выполнении человеком управленческих
действий от него требуется не только быстрая и точная перера
ботка информации, но и такие же реакции на сигналы.
Точность и скорость движений определяются как механи
ческими свойствами двигательного аппарата, так и механизма
ми регуляции движений.
Простейшим элементом двигательного органа является ки
нематическая пара - совокупность двух звеньев тела, взаимно
ограничивающих движение. Рука человека состоит из несколь
ких последовательно соединенных кинематических пар, где
наибольшую свободу движений имеет последнее концевое зве
но - кисть и пальцы. Кисть по отношению к плечевому поясу
имеет семь степеней свободы, а подвижность кончика пальца
относительно грудной клетки достигает 16 степеней свободы.
Мышечная и суставная чувствительность обеспечивает все ос
новные качества движений: скорость, силу, точность, амплиту
ду, траекторию и т.д. Двигательные (или кинетические) ощуще
ния наряду с тактильными, выступая в качестве сигналов обрат
ной связи, играют существенную роль в построении движений,
обеспечивая их регулирование и корректировку.
Скоростные характеристики движений определяются видом и
направлением движения. Диапазон скоростей движения руки
очень широк (0,01 - 8000 см/с). Минимальное время занимают
движения пальцами, затем движения кисти, предплечья и плеча.
Пространственные характеристики движений включают
амплитуду и траекторию движения. При большом числе степе
ней свободы дистальные части руки могут выполнять движе
ния любой амплитуды и в любом направлении в пределах,
ограниченных размером тела. Из траекторий движения анато
мо-физиологически более выгодными являются эллиптиче
ские и круговые.
Оптимальная организация рабочих движений создает ус
ловия для снижения утомления и резервы для сохранения дли
тельного периода работоспособности человека.
Размещение технических средств и вспомогательного обо
рудования на рабочем месте, способы их перемещения и при
ведения в действие должны учитывать биомеханические осо
бенности двигательного аппарата человека (табл. 10.1).
280
Таблица 10.1. Биомеханические особенности двигательного аппарата человека
281
Продолжение табл. 10.1
282
Продолжение табл. 10.1
1о
В
СО
0
2
1
~ а
>1
II
& си
У I 1
а§ !I вI Iв
е е
Ь х
о и
О. *
2 §
и ч
283
Окончание табл. 10.1
284
Силовые характеристики движений обусловлены усилием,
развиваемым в процессе движения. Величина этих усилий
имеет важную роль для определения допустимого сопротивле
ния органов управления. Установлено, что самостоятельное
выявление человеком своих ошибок (до 70 %) при вводе ин
формации с клавиатуры преимущественно основывается на
кинестезии (когда при перемещении органов управления не
требуется преодолевать никакого сопротивления, т. е. отсут
ствуют сигналы обратной связи о результатах воздействия, то
уменьшается точность, а следовательно, и эффективность дей
ствий). Сопротивление, форму и размеры органов управления
необходимо рассчитывать с учетом обеспечения тактильно-ки
нестетической сигнализации руки.
Максимальные значения усилий, которые могут развить
руки человека относительно сагиттальной плоскости, приве
дены в табл. 10.2.
чо
О
О
Сила, Н
Группа мышц
Мужчина Женщина
Мышцы кисти руки (при сжатии динамометра):
правая 380 220
левая 360 200
Бицепс руки:
правая 280 130
левая 270 130
Сгибательная мышца кисти руки:
правая 280 210
левая 270 200
Разгибательная мышца кисти руки:
правая 230 180
левая 210 170
Мышцы большого пальца руки:
правая 120 80
левая 100 80
Становые мышцы (мышцы, выпрямляющие со-
1200 700
гнутое туловище)
28 6
Рис. 10.1. Зоны досягаемости рук в положении «сидя» в горизонтальной пло
скости:
а - зона максимальной досягаемости; б - зона досягаемости пальцев при вытянутой руке; в -
зона легкой досягаемости ладони; г - оптимальное пространство для грубой ручной работы;
д - оптимальное пространство для тонкой ручной работы
292
0; 14,15 - 1200; 15,16 - 1200; 16,17 - 600; 17,18 - 0; 18,19 - 600;
19,20 - 0; 20,21 - 1200; 21,22 - 1200; 22,23 - 1200; 23,24 - 600;
24,25 - 0; 25,26 - 1200; 26,27 - 0; 27,28 - 0; 28,29 - 1200; 29,30 -
1200; 30,31 - 0; 31,32 - 0; 32,33 - 1200; 33,34 - 0; 34,35 - 0; 35,36 -
0; 36,37 - 0; 37,38 - 0; 38,39 - 0; 39,40 - 0; 40,41 - 1200; 41,42 -
1200; 42,43 - 0; 43,44 - 1200; 44,45 - 1200. Общая длина маршру
та составляет 22 800 мм.
Рассмотрим маршрут человека-оператора Г-образной кух
ни (рис. 10.5).
293
Маршрут человека-оператора состоит из следующих отрезков
пути, мм: 1,2 - 1200; 2,3 - 600; 3,4 - 1200; 4,5 - 0; 5,6 - 0; 7,8 -
600; 8,9 - 1200; 9,10 - 0; 10,11 - 600; 11,12 - 1200; 12,13 - 0;
13,14 - 0; 14,15 - 600; 15,16 - 1200; 16,17 - 600; 17,18 - 600;
18,19 - 600; 19,20 - 0; 20,21 - 600; 21,22 - 600; 22,23 - 600; 23,24 -
1200; 24,25 - 0; 25,26 - 600; 26,27 - 0; 27,28 - 0; 28,29 - 600;
29,30 - 1200; 30,31 - 0; 31,32 - 0; 32,33 - 600; 33,34 - 0; 34,35 - 0;
35,36 - 0; 36,37 - 0; 37,38 - 0; 38,39 - 0; 39,40 - 0; 40,41 - 600;
41,42 - 600; 42,43 - 0; 43,44 - 600; 44,45 - 600. Общая длина
маршрута составляет 18 600 мм.
Рассмотрим маршрут человека-оператора двухрядной кух
ни (рис. 10.6).
294
Маршрут человека-оператора состоит из следующих отрезков
пути, мм: 1,2 - 1800; 2,3 - 600; 3,4 - 1200; 4,5 - 0; 5,6 - 0; 7,8 -
1200; 8,9 - 1800; 9,10 - 0; 10,11 - 600; 11,12 - 1200; 12,13 - 0;
13,14-0; 14,15-1200; 15,16 - 2400; 16,17 - 600; 17,18-0; 18,19-
600; 19,20 - 0; 20,21 - 600; 21,22 - 600; 22,23 - 1200; 23,24 - 1800;
24,25 - 0; 25,26 - 600; 26,27 - 0; 27,28 - 0; 28,29 - 1200; 29,30 -
1800; 30,31 - 0; 31,32 - 0; 32,33 - 600; 33,34 - 0; 34,35 - 0; 35,36 -
0; 36,37 - 0; 37,38 - 0; 38,39 - 0; 39,40 - 0; 40,41 - 1200; 41,42 -
1200; 42,43 - 0; 43,44 - 1200; 44,45 -1200. Общая длина маршру
та составляет 26 400 мм.
Рассмотрим маршрут человека-оператора однорядной кух
ни (рис. 10.7).
1, 8, 15, 23,
29, 41, 44
о 2, 9, 10, 17,
18, 21, 24,
25, 30, 31, 32
3, 11, 16
6
4 ф
4>ф
Примечание. Расстояние от холодильника до раковины - 1200 мм, расстояние
от раковины до урны - 600 мм, расстояние от урны до разделочного стола и шкаф
чиков - 1200 мм, расстояние от разделочного стола до холодильника - 600 мм.
295
Маршрут человека-оператора состоит из следующих отрезков
пути, мм: 1,2 - 1200; 2,3 - 600; 3,4 - 1200; 4,5 - 0; 5,6 - 0; 7,8 -
600; 8,9 - 1200; 9,10 - 0; 10,11 - 600; 11,12 - 1200; 12,13 - 0;
13,14 - 0; 14,15 - 600; 15,16 - 1900; 16,17 - 600; 17,18 - 0; 18,19 -
600; 19,20 - 0; 20,21 - 600; 21,22 - 600; 22,23 - 600; 23,24 - 1200;
24,25 - 0; 25,26 - 600; 26,27 - 0; 27,28 - 0; 28,29 - 600; 29,30 -
1200; 30,31 - 0; 31,32 - 0; 32,33 - 600; 33,34 - 0; 34,35 - 0; 35,36 -
0; 36,37 - 0; 37,38 - 0; 38,39 - 0; 39,40 - 0; 40,41 - 600; 41,42 - 600;
42,43 - 0; 43,44 - 600; 44,45 - 600. Общая длина маршрута со
ставляет 18 700 мм.
Приведем маршрут человека-оператора островной кухни
(рис. 10.8).
ФФ
ФФ
296
Маршрут человека-оператора состоит из следующих отрезков
пути, мм: 1,2 - 1200; 2,3 - 600; 3,4 - 600; 4,5 - 0; 5,6 - 0; 7,8 -
1200; 8 ,9 - 1200; 9 ,1 0 - 0 ; 10,11 -6 0 0 ; 1 1 ,12-600; 1 2 ,1 3 -0 ;
13,14 - 0; 14,15 - 1200; 15,16 - 1400; 16,17 - 600; 17,18 - 0;
18,19 - 1200; 19,20 - 0; 20,21 - 1200; 21,22 - 1200; 22,23 - 1200;
23,24 - 1200; 24,25 - 0; 25,26 - 1200; 26,27 - 0; 27,28 - 0;
28,29 - 1200; 29,30 - 1200; 30,31 - 0; 31,32 - 0; 32,33 - 1200;
33,34 - 0; 34,35 - 0; 35,36 - 0; 36,37 - 0; 37,38 - 0; 38,39 - 0;
39,40 - 0; 40,41 - 1200; 41,42 - 1200; 42,43 - 0; 43,44 - 1200;
44,45 - 1200. Общая длина маршрута составляет 24 800 мм.
Сопоставляя величину маршрутов для различных компоно
вочных решений, приходим к выводу, что наиболее подходя
щий тип кухни для данного блюда Г-образная, наименее под
ходящий - двухрядная.
297
Пульт управления должен удовлетворять следующим тре
бованиям:
• диффузное или направленно-рассеянное отражение све
тового потока, исключающее появление бликов в поле зрения
операторов на поверхности пульта управления;
• соблюдение одного и того же размещения наиболее важ
ных, часто используемых и аварийных средств отображения
информации и органов управления на пультах, предназначен
ных для управления однотипными объектами;
• панели пультов не должны иметь посторонних элементов,
затрудняющих работу оператора или отвлекающих его внима
ние - например, неоправданные назначением пульта выступы,
углубления, разноплоскостность и т.д.
При определении формы, расположения и размеров пуль
тов управления устанавливаются:
- форма приборных панелей;
- взаимное расположение панелей;
- высота и ширина приборных панелей и пультов;
- углы наклона панелей;
- размеры пространства для ног.
С развитием вычислительной техники в офисах появились
новые формы расположения монитора - например, угловые.
Дополнительные элементы (принтеры, копировальные аппара
ты, средства связи) выполняются в виде приставных (подкат-
ных) элементов.
Расположение монитора в углу стола приводит к правой
или левой ориентации оператора. Должна также предусматри
ваться возможность регулирования экрана, а именно:
- экран регулируется по высоте на ±30 мм;
- по наклону в горизонтальной плоскости от -10° до ±20°.
Пюпитр должен иметь по длине и ширине размеры, соот
ветствующие размерам устанавливаемых на нем документов.
Угол наклона пюпитра регулируется в пределах 30-70° от вер
тикального положения. Он устанавливается на одном уровне с
монитором и на одинаковом расстоянии от него.
Пространство для ног определяется: по высоте - высотой
бедра над сиденьем плюс высота сиденья; по ширине - шири
ной бедер с учетом мягких тканей.
Стандартные размеры пространства для ног показаны на
рис. 10.10: высота не менее 600 мм, ширина 500 мм, глубина
на уровне колен 450 мм, глубина на уровне вытянутых ног
650 мм.
29 8
а 6
10.7. Инструмент
Контрольные вопросы
1. Каким образом осуществляется пространственная организа
ция рабочего места?
308
2. Как определяется понятие «рабочая поза»?
3. Каковы преимущества и недостатки наиболее распространен
ных рабочих поз?
4. Что является основанием для того, чтобы считать рабочую
позу оптимальной для данного вида деятельности?
5. Какие условия необходимо выполнить для сохранения дли
тельной работоспособности человека?
6. Что представляет собой моторное поле рабочего места?
7. Какими характеристиками человека определяются зоны мо
торного поля?
8. Какие работы рекомендуется выполнять в различных зонах
моторного поля?
9. Чем определяется скорость и точность рабочего движения?
10. Что включают в себя пространственные характеристики дви
жения?
11. Почему клавиатура ПЭВМ не является эргономичной?
12. Как влияют биомеханические особенности двигательного ап
парата человека на траекторию рабочего движения и прилага
емые усилия?
13. Какую роль в организации рабочего места играет информаци
онное поле?
14. Что является критерием оптимальности информационного
поля?
15. По каким принципам размещается информация в различных
зонах информационного поля?
16. Какие требования предъявляются к взаимному расположению
рабочих мест?
17. Когда применяются пульты управления в качестве элементов
рабочего места?
18. По каким признакам производится классификация рабочих
кресел?
19. Какие постоянные элементы должно иметь кресло оператора?
20. Каким образом метод перцентилей используется для выбора
параметров кресел?
21. Чем определяется оптимальная мягкость сиденья?
22. Какие методы используются для оценки комфортабельности
кресел?
23. Какое оборудование необходимо иметь на рабочем месте?
24. Какими качествами должен обладать инструмент, используе
мый на рабочем месте?
25. Какие способы захвата инструмента существуют?
26. Какие характеристики рукояток делают их эргономичными?
11. ОБЩИЕ ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
К ОБИТАЕМЫМ ПОМЕЩЕНИЯМ И ФАКТОРАМ
ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
311
- характеристики (шероховатость, теплопроводность, ги
гроскопичность, упругость) покрытий полов и других поверх
ностей помещений.
Для полов применяются дощатое покрытие, паркет, лино
леум и т.п.
Места скопления людей - например, зрителей театрально
зрелищных организаций - привносят свою специфику в орга
низацию помещений. Есть специальная наука - сгомн! за/е(у,
помогающая регулировать настроение толпы. Например, как
организовать выход зрителей после концерта или театральной
постановки? Ведь часто публика свистит и хлопает, не хочет
расходиться. После комплемента актеров, исполнения ими
произведений на бис на сцене и в зале включается дежурный
свет, начинает играть отвлеченная фоновая музыка. Выход
зрителей нужно организовать так, чтобы сначала спустились
верхние трибуны, а потом партер.
В местах больших скоплений людей следует предусмот
реть элементы, обеспечивающие вход в помещение и выход из
него, а также движение зрителей внутри помещения. Элемен
ты помещения (колонны, перила, поручни) должны разделять
толпу, организовывать разветвление помещений; нельзя бло
кировать запасные выходы и двери.
На предприятии количество и ширина проходов, лестниц,
дверей должны предусматривать исключение встречных пото
ков в периоды начала и окончания смен, а также на случай ава
рийных ситуаций. Двери со стороны выхода могут делаться по
принципу «толкай вперед». Для этого вместо ручек предлага
ется широкая пластина для толкания (защелки в таком случае
отсутствуют, и дверь свободно двигается на петлях).
Ширина проходов должна быть не менее размаха рук,
согнутых в локтях (95-й перцентиль). Количество проходов,
лестниц, дверей, их ширина должны проектироваться таким
образом, чтобы исключить встречные потоки людей в период
начала и окончания смен, а также на случай аварийных
ситуаций.
Выходы из зданий и входы в них должны быть размещены
в зависимости от климатических воздействий (входы располо
жены с подветренной стороны; козырьки от дождя, двери-ав
томаты и т.д.) При входе в здания должны находиться навесы,
ветрозащитные стенки, приспособления для чистки обуви.
Вход в здание следует сопровождать тамбуром, который будет
312
служить шлюзом для перехода с холодной улицы в теплое про
странство дома.
Вестибюль следует планировать из расчета 0,2 м2 на одно
го работающего в наиболее многочисленной смене, но не ме
нее 18,0 м2.
31 4
- если на север - то помещение можно «утеплить», исполь
зуя желтый и прочие теплые оттенки (светло-оранжевый,
оранжево-желтый, красновато-оранжевый). Цвет, конечно, не
согреет физически, но создаст иллюзию тепла, которая повли
яет на субъективные ощущения людей в помещении;
- окна, расположенные на восток, требуют холодно-теплых
тонов (желто-зеленый, салатовый, красновато-оранжевый);
- окна, расположенные на запад, предполагают такие же
холодно-теплые тона (желто-зеленый, голубовато-зеленый, зе
леный), как и окна, расположенные на восток.
Цвета выглядят по-разному при искусственном и есте
ственном освещении. При переходе к электрическому свету
теплые цвета светлеют, а холодные темнеют: красный цвет
становится насыщенным, оранжевый приближается к красно
му, голубые тона зеленеют, светло-желтые светлеют (кажутся
совсем белыми).
Есть цвета, которые могут изменить восприятие, как бы
«уменьшить» воздействие вредных производственных факто
ров - например, для шумных помещений целесообразно при
менение ненасыщенных холодных цветов (светло-синий, серо
голубой).
Для того чтобы нейтрализовать запахи, нужно использо
вать цвета с противоположным психологическим воздействи
ем. Сладкий запах можно успокоить «холодными» цветами -
голубым или оттенками зеленого в сочетании с белым и чер
ным. С горькими запахами справятся «светлые» тона - жел
тые, оранжевые, розоватые. Слишком неприятные запахи
нейтрализуются стерильностью - блестящим белым или акку
ратным серым.
Черный цвет нейтрализует повышенную температуру.
Если в помещении люди постоянно перемещаются (созда
ют мельтешение в поле зрения), нейтрализовать их движение
можно крупным броским пятном - например, яркой картиной
или плакатом на стене. В цветах используются спокойные па
стельные (светлые) тона.
Цветовое оформление помещения зависит от вкусовых
предпочтений членов коллектива.
Чем выше интеллект, тем более сложные, утонченные от
тенки предпочитаются. В этой ситуации лучше не предлагать
открытых синих тонов или кричащих оранжевых, но и про
стые цвета могут вызывать скуку.
315
С возрастом тяга к спокойным цветам увеличивается. Мо
лодым будет неинтересно в обстановке тонко сгармонизиро-
ванных приглушенных тонов, а для опытных сотрудников по
старше это комфортная среда.
Флегматичных разбудят акценты красного и оранжевого,
чересчур активных успокоит сине-зеленая гамма.
Если человек работает с большим потоком разнообразной
зрительной информации (с текстами или с мелкими знаками),
необходимо обеспечить ему возможность снимать зрительное
напряжение на больших, ровно окрашенных цветных интерь-
ерных плоскостях - без фактуры и мелких деталей, с нерезки
ми контрастами, т. е. руководствуясь принципом взаимодопол
нения. Если работа монотонная, интерьер должен быть «жи
вым», разнообразным.
Для ряда технологических процессов важное значение
имеет отделка помещений - в частности, использование мате
риалов, которые не собирают яды и не превращаются со вре
менем в источник их выделения. Например, при использова
нии в производстве ртути стены покрывают либо плитками,
либо эмалевыми и масляными красками.
Для комплексного воздействия на анализаторы человека
рекомендуются следующие запахи в зависимости от функцио
нального назначения помещения:
- для прихожей - чабреца, лимона, бергамота - они созда
ют ощущение тепла и комфорта;
- в гостиной - грейпфрута, мандарина - для создания дру
жественной обстановки, ванили и корицы - для гармоничных
взаимоотношений, приятного общения;
- на кухне - лимона, мяты, розмарина (они нейтрализуют
бытовые запахи), шоколада и специй (способствуют ощуще
нию спокойствия и благополучия);
- в спальне - розы, белой акации - для романтических от
ношений, сандала - для релаксации, можжевельника, розмари
на, лаванды - от бессонницы;
Лишние запахи перед этим следует максимально нейтрали
зовать и снизить их уровень.
31 6
11.4. Классификация факторов среды,
воздействующих на организм человека
318
ганизма, являются причиной острых и хронических интокси
каций.
Действие кислорода и углекислого газа на организм чело
век хорошо известно. Они участвуют в регуляции дыхания,
кровообращения, газообмена и т.д. При недостатке углекисло
го газа (С 02), когда его концентрация менее 0,03%, нарушает
ся работа многих органов, а при избытке, когда концентрация
С 0 2 более 1,5 %, ощущаются наркотическое действие, голов
ные боли и т.д.
По степени воздействия на организм человека вредные ве
щества подразделяются на четыре класса опасности, которые
устанавливают в зависимости от их предельно допустимой
концентрации в воздухе рабочей зоны:
• 1-й класс. Вещества чрезвычайно опасные (предельно до
пустимая концентрация менее 0,1 мг/м3). К ним относятся бе
лила свинцовые (на основе соединений свинца), которые явля
ются основой многих красок, соединения кобальта применя
ются для красок синей гаммы, пайка (места паяных соедине
ний следует покрывать лаком), цианиды (используют при по
крытии драгоценными металлами, производстве мельхиора).
• 2-й класс. Вещества высокоопасные (предельно допусти
мая концентрация 0,1-1,0 мг/м3). К ним, например, относятся
белила цинковые (на основе оксида цинка);
• 3-й класс. Вещества умеренно опасные (предельно допу
стимая концентрация 1,1-10 мг/м3). К ним, например, относят
ся красители органические, растворители - ксилол, толуол,
спирт метиловый, отделочные материалы - шпатлевка на ук
сусном растворе (уксусный ангидрид);
• 4-й класс. Вещества малоопасные (предельно допустимая
концентрация более 10,0 мг/м3). К ним, например, относятся
белила титановые (титана диоксид), растворители - ацетон,
бензин, спирт этиловый.
Биологические производственные факторы, влияющие на
организм человека, включают биологические объекты:
- патогенные микроорганизмы (бактерии, вирусы, грибы
простейшие и т.д.) и продукты их жизнедеятельности;
- микроорганизмы (растения, животные);
- естественные компоненты организма человека.
Психофизиологические производственные факторы опре
деляются показателями тяжести и напряженности трудового
процесса.
319
Основными показателями т я ж е с т и трудового процесса
являются:
- величина физической динамической нагрузки (физиче
ская динамическая нагрузка*);
- разовая величина груза, поднимаемого вручную (масса
поднимаемого и перемещаемого груза вручную);
- статическая нагрузка;
- рабочая поза и перемещение в пространстве {рабочая
поза; наклоны корпуса; перемещения в пространстве, обу
словленные технологическим процессом);
- темп работы (стереотипные рабочие движения);
Основными показателями н а п р я ж е н н о с т и трудового
процесса являются:
- интеллектуальные нагрузки;
- напряженность внимания {сенсорные нагрузки);
- напряженность анализаторных функций {сенсорные на
грузки);
- монотонность {монотонность нагрузок);
- эмоциональное напряжение {эмоциональные нагрузки);
- эстетический дискомфорт;
- физиологический дискомфорт;
- сменность {режим работы).
320
Значение подвижности воздуха выбирается в зависимости от
характера деятельности человека, состояния внутренней сре
ды помещения, распределения температур и влажности по
объему помещения, наличия застойных зон и т.д. Подвиж
ность воздуха зависит от способа организации воздухообмена,
типа воздухораспределительного устройства, скорости выпу
ска воздуха и его расхода.
Действующими санитарными нормами регламентируется
подача в административное помещение на одного человека
20-60 м3/ч свежего (приточного) воздуха.
По способу организации воздухообмена в е н т и л я ц и я
может быть общеобменной, местной и комбинированной.
Общеобменную вентиляцию применяют в тех случаях, ког
да вредные вещества выделяются в небольших количествах и
равномерно по всему помещению.
Местная вентиляция предназначена для отсоса вредных
выделений в местах их образования.
Комбинированная вентиляция предусматривает одновре
менную работу местной и общеобменной вентиляции.
В зависимости от способа перемещения воздуха вентиля
ция бывает естественной и механической.
При естественной вентиляции воздух перемещается под
влиянием естественных факторов: теплового напора или дей
ствия ветра.
При механической вентиляции воздух перемещается с по
мощью вентиляторов, эжекторов и др. Сочетание естествен
ной и искусственной вентиляции образует смешанную систе
му вентиляции.
В зависимости от назначения вентиляции (подача - приток
воздуха в помещение или его удаление - вытяжка из помеще
ния) вентиляция бывает приточной и вытяжной. При одно
временной подаче и удалении воздуха вентиляция называется
приточно-вытяжной.
При неорганизованной вентиляции воздух подается и уда
ляется из помещения через поры наружных ограждений зда
ний (инфильтрация), а также через форточки, окна, открывае
мые без всякой системы. Естественная вентиляция считается
организованной, если направления воздушных потоков и воз
духообмен регулируются с помощью специальных устройств.
Систему организованного естественного воздухообмена назы
вают аэрацией.
321
Аварийная вентиляция представляет собой самостоятель
ную установку и имеет большое значение для обеспечения
безопасности эксплуатации взрыво- и пожароопасных произ
водств и производств, связанных с использованием вредных
веществ. Для автоматического включения аварийную вентиля
цию объединяют в блок с автоматическими газоанализатора
ми, настроенными либо на величину ПДК вредного вещества,
либо на определенный процент от величины нижнего концен
трационного предела взрываемости (взрывоопасные смеси).
Должен быть предусмотрен дистанционный пуск аварийной
вентиляции пусковыми устройствами, расположенными у
входных дверей снаружи помещения. Аварийную вентиляцию
всегда устраивают только вытяжной, чтобы предотвратить пе
реток вредных веществ в соседние помещения.
При внутренней планировке помещений и размещении
оборудования необходимо предусматривать изоляцию процес
сов, сопровождающихся вредными и (или) опасными произ
водственными факторами. В цехах, имеющих большую шири
ну, вредные участки должны располагаться вблизи наружных
стен для использования наружного проветривания.
Для поддержания параметров воздуха в пределах, обеспе
чивающих комфортные условия в зонах пребывания людей,
применяется кондиционирование.
Кондиционирование - это нагревание или охлаждение, ув
лажнение или осушка воздуха и очистка его от пыли.
Различают системы комфортного кондиционирования,
обеспечивающие в помещении постоянные благоприятные ус
ловия для человека, и системы технологического кондициони
рования, предназначенные для поддержания в производствен
ном помещении требуемых технологическим процессом усло
вий (например, в парниках, при производстве микросхем).
Чрезмерная влажность воздуха вызывает усиленное пото
отделение и утомление: дыхание учащается, человек все боль
ше поглощает влаги через легкие и все больше выделяет жид
кости в виде пота. В сочетании с высокой температурой высо
кая влажность может привести к перегреву организма. Такая
ситуация свойственна для жарких летних месяцев.
Нижняя допустимая граница влажности составляет около
20%. При более низких значениях влажности существенно
возрастают дискомфорт и опасность заболевания ринитами и
фарингитами у людей, постоянно находящихся в условиях по
ниженной влажности воздуха в помещении.
322
Устройства для обогрева или охлаждения могут размещать
ся в зависимости от условий работы в отдельных помещениях,
в помещениях для отдыха в рабочее время или на рабочих ме
стах. Помещения для обогревания работников устраиваются
максимально близко к рабочим местам. В помещении преду
сматривают установки контактного, конвекционного или лучи
стого обогрева, а также калориферные установки для 10-15 ми
нутного подсушивания рукавиц, организуют условия для прие
ма горячего чая или кофе (наличие титана или кипятильника).
1 1 3 3 . Кухня
Кухня - это место приготовления пищи. В зависимости от
назначения различают рабочие кухни и кухни-столовые.
337
Кухня имеет несколько пространственных зон активности,
которые считаются отдельными рабочими местами*. К ним от
носятся:
- место чистки продуктов, мойки (в том числе с посудомо
ечной машиной) и сушки посуды;
- хранения пищевых запасов;
- хранения хозяйственных принадлежностей, моющих
средств;
- разделки продуктов, приготовления полуфабрикатов и
холодных блюд;
- термической обработки (плита, микроволновая печь и т.п.);
- хранения скоропортящихся продуктов (холодильник);
- приема пищи (если совмещена со столовой).
Территориально зоны могут быть раздельными и совместны
ми. Процесс приготовления пищи сопровождается перемещени
ем между ними, поэтому зоны должны располагаться так, чтобы
сократить время и расстояния передвижения оператора.
Корбюзье предложил интегрировать дизайн в архитектуру.
Эта идея выразилась, в частности, во встроенной мебели -
столы комбинируются с подоконником, шкафы и кухонная ме
бель располагаются в стенах и т.д.
На компоновку кухни может влиять существующее в обще
стве отношение к приготовлению пищи и ее потреблению. На
пример, в 1960-1970-х годах в СССР в период активного строи
тельства «хрущевок» была сформирована «концепция» потребле
ния пиши, которая не требовала наличия больших кухонь. Счита
лось, что люди коммунистического общества будут питаться в
основном в столовых или брать готовую пищу и полуфабрикаты
в так называемых фабриках-кухнях, а дома лишь подогревать их.
Соответственно отпала необходимость холодильников, плит и
разделочные столы были небольших размеров. Фабрики-кухни
строились практически в каждом многоквартирном доме.
Кухонное оборудование может находиться отдельно, а мо
жет встраиваться в мебель.
При проектировании кухонь принимаются во внимание:
- национальная принадлежность хозяев и образ жизни;
- вид приготовляемой пищи и способы ее приготовления;
- места подвода энергоносителей, воды, отвода канализа
ции, подвода/отвода воздуха (вентиляции).
338
Зона чистки продуктов и их мойки. Это основная зона актив
ности (работа в ней занимает около 40% всего времени, проводи
мого на кухне), поэтому, если все поверхности кухонной мебели
делаются в одной плоскости, высота мойки является высотой за
данной. Необходимы подвод воды и отвод стоков. Мойка может
быть «с пляжем» - для отекания воды и сушки. На рабочем месте
должны размещаться контейнер для отходов, места хранения чи
стящих средств, сушилка для посуды. Рабочая поза - «стоя, с не
большим наклоном». Максимальная высота мойки определяется
по формуле: высота локтя (5-й перцентиль) - 50-100 мм.
Раковина мойки имеет внутреннюю заниженную поверх
ность, глубина которой должна быть в зоне досягаемости рук
в положении «слегка согнувшись».
Посудомоечные машины бывают встроенные и свободно-
стоящие. Стандартные основные размеры для встроенных по
судомоечных машин: 450 х 600, 600 * 600 мм. Необходимы
подвод воды и отвод стоков, смена фильтров. Рабочие позы -
«стоя», «стоя согнувшись», «сидя на корточках».
Зоны хранения. В зону хранения могут входить тумбы.
Использование тумб предполагает, что человек будет работать
стоя согнувшись, сидя на корточках. Наличие полок, навесных
шкафов требует рабочей позы «стоя».
Отдельные шкафы с кухонными принадлежностями, шкафы
для хранения продуктов, посуды, столового белья, столовых
приборов, холодильник, морозильник размещаются в тупико
вых отделах - в углу кухни либо между зонами активности.
Дверцы при открывании не должны мешать доступу в другие
зоны кухни. Рабочие позы в зависимости от высоты полок -
«стоя», «стоя согнувшись», «сидя на корточках». Высота верх
него края навесных шкафчиков относительно пола выбирается
исходя из высоты максимальной досягаемости руки пользова
теля (5-й перцентиль). Высота нижней полки выбирается на ос
нове высоты плеча пользователя (5-й перцентиль). Стандарт
ные размеры тумб и оборудования имеют высоту 850-920 мм.
Зона разделки продуктов. Первичная обработка продуктов
производится на разделочных столах. Рабочая поза «стоя с не
большим наклоном». Глубина столешницы выбирается исходя
из длины руки пользователя (5-й перцентиль), ширина поверх
ности - не менее ширины плеч пользователя (95-й перцентиль).
Островной стол должен отделяться проходами с разных
сторон шириной не менее 900-1200 мм.
339
Разделочный стол может быть оснащен выкатными ящика
ми для хранения столовых приборов и других кухонных при
надлежностей. Такое дополнение к разделочному столу обу
словливает рабочую позу «стоя с небольшим наклоном», «стоя
согнувшись», «сидя на корточках».
Плиты находятся в зоне термической обработки - это
опасное пространство. Плита должна располагаться в обосо
бленной зоне, которая не пересекается во время работы с дру
гими зонами. Расстояние от плиты до окна должно быть не
меньше 450 мм. Плиты бывают газовые, электрические, ин
дукционные и др. Органы управления лучше размещать
сверху. Рукоятки должны иметь шероховатую поверхность,
так как при кухонной работе руки часто бывают влажными
или жирными. Надписи на органах управления жиростойкие,
выполняются способом гравировки, штамповки и др. Высота
стандартной отдельно стоящей плиты - 800-850 мм.
Электрические варочные панели имеют следующие стан
дартные (основные) размеры по ширине: 600, 650, 700, 800 мм.
Духовые шкафы обычно встраивают под варочную панель
или помещают в тумбу возле шкафа. Основные фасадные раз
меры: 600 х 600 мм. При открывании дверцы духового шкафа
у человека за спиной должно быть не менее 800 мм свободно
го пространства.
Плита и мойка не должны соприкасаться, расстояние меж
ду ними 600-900 мм и больше. Печи СВЧ могут располагаться
отдельно от духового шкафа, рядом с ним или совмещаться.
Вытяжки бывают плоские, встраиваемые, купольные, ка
минные. По санитарным нормам при включенной в кухне вы
тяжке воздух в ней должен смениться 12 раз в течение часа.
Исходя из объема кухонного помещения, можно рассчитать
необходимую мощность вытяжки (V) по формуле:
К=1,3 12-5Я,
где 5 - площадь кухни, м2; Н - высота потолка, м; 1,3 - коэф
фициент минимального запаса воздуха (30%).
Таким образом, если, например, кухня имеет площадь 9 м2
и высоту потолка 2,5 м, минимальная производительность вы
тяжки V должна составлять 351 м3. Следует учитывать, что
вытяжка - это шумящее устройство и чем больше мощность,
тем больше шум. Поэтому не следует выбирать вытяжки
слишком большой мощности.
340
П р им еры р а сп о л о ж ен и я вы тяж ек п р и в ед ен ы н а р и с. 11.2.
1В.4. Столовая
Столовая бывает не в каждом жилом помещении, но если она
имеется, то чаще всего либо совмещена с кухней, либо распола
гается в смежной комнате. Такое расположение оправдано с прак
тической стороны, поскольку сокращает дорогу из кухни к месту
трапезы и, следовательно, время сервировки стола. Удобно, если
оба помещения сообщаются через легкую раздвижную перего
родку, которую при желании можно сделать прозрачной.
342
Если столовая совмещается с кухней, стол можно отделить от
рабочей зоны с помощью округлой или прямоугольной барной
стойки с высокими стульями. Минимальная ширина барной
стойки 450 мм. Зоны оборудуются отдельными системами осве
щения. Для зрительного разграничения зон полы покрывают раз
ными материалами: например, плиткой в кухне, ламинатом в сто
ловой, ковровым покрытием в гостиной (рис. 11.3). Деление на
зоны при совмещении с гостиной довольно условное: например,
в качестве «разделителя» могут использоваться ажурный, напо
ловину заполненный стеллаж или даже спинка дивана; границу
зоны иногда выполняют разные уровни пола.
343
1 1Я Я . Ж илая комната, гостиная
11 ЯМ. Спальня
Спальная комната является самым тихим уголком жилища.
Центральным и основным элементом спальной зоны является
кровать, которую предпочтительно располагать параллельно
наружной стене с окнами (рис. 11.4).
344
Спальни предназначены исключительно для сна; однако
могут быть спальни-детские, спальни с местом, отведенным
для пассивного отдыха, умственных занятий, вязания, спор
тивных занятий, чтения и др. В этом случае выделяются от
дельные зоны: в зоне сна - кровать, а в зоне отдыха - кресло,
столик, торшер, музыкальный центр. Для отделения зоны сна
можно использовать декоративную ширму, балдахин, шкаф.
Основное оборудование спальни помимо кровати прикро
ватные тумбы, кресла, платяные шкафы, туалетные столики,
рабочие столы, зеркало. Мебель не должна занимать более
45% площади комнаты.
Назначение спального места - обеспечивать антропометри
ческие параметры и правильное положение позвоночника во
время сна. С этим лучше всего справляются ортопедический
матрас и ламелевый каркас.
Конструкционные материалы спального места, его покры
тие и наполнители должны быть гипоаллергенные (кокосовая
койра, водоросли). Требования к мягкости, т. е. глубина вдав
ливания, 30-40 мм.
При расположении кровати нужно выполнить следующие
условия:
- соблюдать расстояние в 750 мм от окна, если под ним
расположена батарея отопления;
- поставить кровать в стороне от наружной стены дома из
головьем к внутренней стене;
- если наружная стена имеет окно, кровать следует разме
стить параллельно наружной стене.
Стандартные размеры кровати следующие: 900 * 1900,
1000 х 1900, 1000 * 2000, 1600 * 2000 мм. Индивидуальную
длину кровати определяют по формуле: рост человека плюс
250 мм. Вокруг двухспальной кровати должно быть свободное
пространство 600-750 мм.
Для увеличения площади комнаты применяются много
ярусные кровати, складные диваны, кровати, убирающиеся в
шкаф (фьютонские).
Прикроватные тумбы располагаются справа и слева. Их
стандартные размеры 500 х 600 мм.
Ближе к окну размещают туалетный столик, шкаф для
одежды - в глубине спальни у входа. Отдельно стоящие стан
дартные шкафы имеют глубину 650 мм.
345
По мнению специалистов из Эдинбургского центра сна,
цвет стен в спальне напрямую влияет на качество сна. Рейтинг
цветов по продолжительности сна следующий:
- синий (голубой) - 7 ч 52 мин;
- желтый - 7 ч 40 мин;
- зеленый - 7 ч 36 мин;
- белый (серебряный) - 7 ч 33 мин;
- оранжевый - 7 ч 28 мин;
- красный - 6 ч 58 мин;
- золотой - 6 ч 43 мин;
- серый - 6 ч 12 мин;
- коричневый - 6 ч 5 мин;
- сиреневый - 5 ч 45 мин.
Данное явление связано с ганглиозными клетками в сетчат
ке глаза*, которые наиболее чувствительны к синему цвету.
Информация из сетчатки поступает в зону мозга, контролиру
ющую ритмы сна и наши ощущения днем.
Помимо общего освещения необходимо оборудовать мест
ное при помощи настенных светильников и настольных ламп,
которые устанавливаются на прикроватные тумбы. Местные
светильники должны быть оборудованы поворотными аба
журами. Отдельный светильник должен быть у туалетного
столика.
34 6
гладкие, хорошо отшлифованные, легкие и доступные для
уборки. При использовании мебели с трансформируемыми
элементами в шарнирных соединениях необходимо предусмо
треть фиксирующие устройства. Регулировки должны быть
недоступны для детей (в частности, производиться специаль
ным инструментом).
Кровать и кресла не следует ставить около окна. Окна сле
дует оборудовать предохранительными запорами, радиаторы
отопления закрыть решетками, электрические розетки защи
тить от несанкционированного использования, лампы надеж
но закрепить в патронах.
Матрас на кровати должен быть не слишком мягким.
В детской комнате помимо общего освещения необходимо
предусмотреть дежурное освещение в виде настольной лампы
или ночника.
При выборе цветового решения помещения необходимо
учитывать изменение предпочтений ребенка в зависимости от
возраста и пола.
Контрольные вопросы
1. Что должны учитывать форма и объем помещения?
2. Как рассчитывается площадь производственных помещений
для различных категорий работников?
3. Какими характеристиками должны обладать элементы по
мещения, обеспечивающие вход, выход и внутренние пере
мещения?
4. На каком основании производится выбор цветового решения
помещений?
5. Каким образом цветовая гамма интерьеров зависит от есте
ственного и искусственного освещения?
6. Какие запахи рекомендуется использовать для комплексного
воздействия на человека в зависимости от функционального
назначения помещения?
7. Что лежит в основе классификации факторов внешней среды?
8. Что такое предельно допустимое значение вредного произ
водственного фактора?
9. Что представляют собой физические производственные фак
торы?
10. Как химические факторы подразделяются по характеру воз
действия на человека?
11. Какие классы опасности вредных веществ существуют?
12. Какие биологические объекты являются биологическими
производственными факторами?
347
13. Чем определяются психофизиологические производственные
факторы?
14. Как различается вентиляция по способу организации воздухо
обмена и по способу перемещения воздуха?
15. Какие системы кондиционирования используются для раз
личных целей?
16. Каковы основные требования к освещению в производствен
ных и непроизводственных условиях?
17. Какую роль играют социально-бытовые факторы в производ
ственной деятельности человека?
18. Каковы нормы площади помещений и единиц социально-бы
товых устройств на одного человека?
19. В чем заключается эргономическое обеспечение бытовой
пространственной среды и интерьеров?
20. Как определяется доступность различных зон бытовых поме
щений при проектировании?
12. СИСТЕМА ЭРГОНОМИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПРОЕКТИРОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ
ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ
350
Эргономическая экспертиза - заключительный этап эрго
номического обеспечения. Она должна оценить степень вы
полнения заданных эргономических требований. Эргономиче
ская экспертиза осуществляется на различных стадиях жиз
ненного цикла изделия - при его разработке, производстве,
эксплуатации (потреблении) и утилизации.
На стадии разработки экспертиза проводится подразделе
нием, на которое возложены функции эргономического обе
спечения - это подразделение дизайна и эргономики с привле
чением служб стандартизации и метрологии, охраны труда,
главного конструктора, архитектора и др., а также заказчика.
На стадии производства эргономическая экспертиза прово
дится службой охраны труда, службой главного технолога, от
делом труда и заработной платы, отделом стандартизации.
Основная методология проведения эргономической экспер
тизы - эргономическая оценка.
353
Блок 1. Структурная схема свойств системы строится с
учетом всех принимаемых в расчет параметров отдельных
элементов системы «человек-машина-среда» - прежде всего
параметров производственных факторов условий труда. К ним
относятся:
- химические вещества в воздухе;
- шум;
- вибрация;
- микроклимат;
- освещение и т.д.
Кроме того, это могут быть и параметры изделий - разме
ры, вес, цвет и др.
Блок 2. Базовые показатели свойств (параметры) устанав
ливаются на основании государственных нормативных требо
ваний, действующих в Республике Беларусь и содержащихся в
вышеназванных нормативных правовых и технических норма
тивных правовых актах. Если необходимые параметры отсут
ствуют в готовом виде, их получают расчетными или
экспериментальными методами, моделируя отдельные элемен
ты производственного процесса или эксплуатации.
Блок 3. На данном этапе проведения эргономической оцен
ки осуществляется определение реальных значений параметров
инструментальными и расчетными методиками, а также путем
сопоставления качественных характеристик. Необходимо иметь
в виду погрешности измерений или расчетов, допускаемые
применяемыми приборами и лабораторным оборудованием:
- при измерении шума заданная погрешность составляет
10-15%;
- вибрации - 10-20%;
- инфракрасного излучения - 5%;
- температуры - 0,2%;
- относительной влажности воздуха - 1,5-70%;
- концентрации пыли и аэрозолей вредных веществ весо
выми методами - 10%;
- концентрации паров и аэрозолей вредных веществ в за
висимости от методов измерения - 20-25% (а при экспресс-
методах - до 50%);
- освещенности - 10%.
Качественная оценка параметров (например, органолепти
ческих свойств продукции) зависит от разрешающей способ
ности органов чувств человека, его психофизиологического
состояния на момент оценки, а также от окружающей среды.
35 4
Для снижения погрешности при такой оценке применяются
методы экспертной оценки.
Блок 4. В квалиметрической практике используются следу
ющие виды зависимостей между единичными параметрами и
их оценкой - относительным показателем (зависимости ли
нейные, нелинейные, не выраженные в явном виде). Чаще все
го используются линейные зависимости
баз баз
Р; Р ~Р Р-Р
Уг Уг
Р
баз
р баз
Р°
где Р - реальный измеренный параметр; Р.баз - его базовое
значение; У1- относительный показатель.
Для оценки показателей, связанных с человеческим факто
ром, использование линейных зависимостей неприемлемо.
Потребление человеком свойств окружающего мира, как было
сказано ранее, осуществляется в соответствии с основным по
ложением экспериментальной психологии - психофизиологи
ческим законом Вебера-Фехнера, поэтому при проведении эр
гономической оценки следует пользоваться экспоненциальны
ми зависимостями.
Регламентация показателей свойств (параметров) в виде эр
гономических требований осуществляется интервальными
значениями, значениями, ограниченными сверху и снизу, а
также качественными или не выраженными в явном виде.
Причем регламентация показателей интервальным значением
является основным, а все остальные можно рассматривать как
его частные случаи.
В человеко-машинных системах математическая зависи
мость оценки от показателя свойства, определяемая экспонен
циальной функцией, приобретает следующий вид:
при интервальном задании эргономических требований
2 Р ; - ( Р ™ + Р ™ П)
У1 = ехр -0,223
Р" Рп
Р
У/ = ехр -0,223
355
для парам етров, ограниченных снизу:
■ ~А
/=1
1=1
367
нию, а иногда и к полному совмещению пространства жизни и
производственного пространства, что, естественно, наклады
вает своеобразный отпечаток на всю предметно-простран
ственную среду жилища в целом. Как бы ни расходились по
своим функциям производственная среда и среда жилища, в
каждой из них обычно можно обнаружить присутствие эле
ментов другой. Поэтому нормы и требования, разработанные в
эргономике для реализации производственных процессов, до
статочно эффективно применяются в сфере быта.
Эргономические требования, предъявляемые к бытовой
технике, оборудованию, мебели, интерьерам и другим элемен
там, в особых конструктах материально-образного построения
жилого пространства предлагают, по сути, новые образцы по
ведения и организации жилища. Эргономическое знание вы
ступает здесь средством организации жилого пространства,
которое может привести к достаточно полному самовыраже
нию, самоосуществлению и самореализации активной и бога
той личности.
Эргономические свойства предметов потребления лежат в
основе создания дизайнерских проектов перспективных и об
разцовых комплексов предметно-пространственной среды жи
лища для реализации прогрессивных моделей стиля жизни в
условиях развивающегося общества. Осуществление цели по
вышения благосостояния трудящихся связано прежде всего с
процессом повышения культуры потребления. Предполагает
ся, что этот процесс будет происходить на основе опережаю
щего роста духовных, нравственных, эстетических, познава
тельных, творческих потребностей человека, т. е. тех, которые
выходят за пределы собственно материальной сферы произ
водства и материального потребления. Без развития данных
потребностей рост благосостояния не ведет к развитию лич
ности - наоборот, он может закрепить неразвитые вкусы и со
действовать потребительской психологии. Потребительство
как социальное явление связано прежде всего с нарушением
соответствия меры потребления мере труда. Сейчас при рез
ком расширении номенклатуры и ассортимента материальных
благ в условиях переходной экономики проблема формирова
ния культуры потребления стоит достаточно остро. Не глав
ная, но вполне определенная роль принадлежит здесь тем, кто
создает предметную среду.
Мера потребления может соотноситься не только с мерой
труда, но и с мерой культуры потребителя. Эти соотношения
36 8
лежат в разных плоскостях. С повышением духовной культу
ры человека меняется его отношение к вещам: вещи играют
иную роль в его жизни, но не меньшую, как могло бы пока
заться на первый взгляд, а все более сложную. С ростом духов
ной культуры человека роль предметной среды будет услож
няться, а требования к качеству образующих ее промышлен
ных изделий будут повышаться и индивидуализироваться.
Таким образом, цель повышения благосостояния в совре
менном формирующемся обществе оказывается самым тес
ным образом связанной с целью формирования гармонически
развитой личности, важнейшим качеством которой является
высокая культура поведения и общения. Достижение этой
цели предполагает обеспечение возможностей для проявления
и развития способностей человека и удовлетворения развитых
способностей. Внедрение в быт технически сложных изделий
и другого оборудования, имеющего высокие эргономические
показатели, позваляет не только изменять характер домашнего
труда, но и высвобождают время для содержательного досуга
и разнообразных форм совместных домашних занятий. По
строение жилого пространства на основании знаний о психи
ческих и психофизиологических возможностях человека, о его
антропометрических характеристиках, об особенностях его
двигательного аппарата и ассоциативных реакциях задает свое
образную модель потребления, новые образцы поведения и
организации жилища.
ПРИЛОЖЕНИЯ
к ~ За110 \
где к - размер знака, мм; а - угловой размер знака, угл. мин; / - рас
стояние от глаза до знака, мм.
1. Знак простой формы «включение/выключение плиты» сост
из двух элементов:
371
II. Примеры обоснования выбора способов кодирования
информации объектов бытовой среды
37 2
о
соответственно:
• 0
6. Буквенно-цифровое кодирование - использование букв на
точках в алфавитном указателе для книг в книжном шкафу (основа
ние кода - количество русских и английских букв в алфавитах):
А 1
373
III. Примеры обоснования углов обзора объектов
бытовой среды
1. Углы обзора для информационного поля холодильника:
1&3
190
I
I
190 см
374
2. Углы обзора мойки:
375
3. Углы обзора для варочной поверхности:
376
4. Углы обзора для вы клю чателя верхнего света:
Выключатель
>
о-
377
5. Углы обзора дл я м он и тора и клавиатуры :
37 8
6. Углы обзора дл я книж ного ш кафа:
190 см
379
IV. Выполнение задания «Антропометрический портрет»
Задание выполняется с целью выявления антропометрических
характеристик, которые в дальнейшем станут основой выбора пара
метров объектов, проектируемых для индивидуального пользования.
Н1 Ь2 из Ь4 Ь5 И6 Ь7 Ь8 <11 42 43 64 65 46
380
2. Антропометрический портрет. Положение «сидя»
Антропометрический портрет. Положение сидя (
381
3. Антропометрический портрет. Положение «сидя» и положение «стоя»
382
4 . Антропометрический портрет. Положение «сидя»
383
5 . Антропометрический портрет. Положение «стоя»
с!1
384
6 . Антропометрический портрет
Положение «сидя»
(|1 = 9 3 И =90
П2 = 82 12 = 49
ИЗ = 67
Н4 = 28
(15 = 44
(16 = 55
(17 = 61
(18 = 139
(19 = 25
(110 = 184
(11 =59
(12 = 51
Положение «стоя»
М = 185 81=
(12 = 174 82 =
(|3 = 161 83 =
Ь4 = 121 84 =
(15 = 96 85 =
Ьв = 74
1ч7= 54
Ь8= 235
385
V. Примеры выполнения задания по оптимизации объекта
Задание выполняется с целью изменения формы, параметров и
организации элементов существующего объекта для оптимизации
работы конкретного пользователя в соответствии с его индивидуаль
ными антропометрическими характеристиками.
38 6
затронуть соседнюю кнопку (расстояние между центрами соседних
кнопок стали равны ширине большого пальца).
Кнопки $е1ес(, Ноте, 81аЛ не изменили своей формы, габаритов и
положения. Однако кнопка рогуег вынесена на заднюю поверхность
джойстика (немного правее середины джойстика) и приобрела форму
кнопки-курка. В новом положении и в новом виде кнопку труднее за
деть (она находится на задней поверхности и в то же время располо
жена на достаточно большом расстоянии от курков).
Курки не изменили своей формы, габаритов и положения.
Стихи стали крупнее в связи с тем, что антропометрическая ши
рина большого пальца пользователя немного больше той, под кото
рую разрабатывался изначально джойстик.
Выделены следующие индикаторы:
• индикатор заряда батареи;
• четыре индикатора элементов управления.
Решено не менять количество индикаторов, так как они необходимы
пользователю для считывания важной информации с джойстика - их
количество соответствует определенным видам информации, которую
пользователь должен получить перед игрой или во время игры.
Индикаторы элементов управления укрупнили, подняли выше и
придали им круглую форму. Данное решение было обосновано тем,
что в старом положении индикаторы могли закрываться рукой в ходе
взаимодействия пользователя и джойстика.
Индикатор заряда батареи не изменил своего положения, но стал
на порядок больше и приобрел круглую форму. Он является главным
элементом объекта (необходим пользователю для контроля над уров
нем заряда батареи в джойстике) и должен быть всегда на виду.
387
Процесс адаптации панели управления проводится на основании
антропометрических характеристик пользователя. Были внесены
следующие изменения.
1. Перенесены кнопки вкл / выкп, громче / тише, так как их п
дыдущее положение (сбоку) иногда мешало управлению (возможно
и случайное использование кнопок при удерживании плеера).
38 8
кнопки стала овальной (для большей эстетичности). Убрана кнопка
«Добавить в плейлист», которая редко используется.
5. Кнопки «Предыдущий трек» / «Ппей» / «Следующий трек» на
панель «Музыка» сделаны круглой формы; увеличено расстояние
между центральными точками сенсоров с 1 до 1,3 см и с 1,3 до 1,5 см.
Кнопки «Режим воспроизведения» и «БЫЗе» уменьшены вследствие
увеличения кнопки «Назад».
6. Кнопка «Предыдущее» / «Следующее изображение» на панели
«Изображение» сделаны круглыми. Кнопки «Слайдшоу» и «2оот»
уменьшены после увеличения кнопки «Назад».
В ходе проделанной работы сенсорный т р З плеер 8атзип§ УР-
Р2 был адаптирован к личным антропометрическим характеристи
кам пользователя. В основном производилось увеличение расстояния
между центральными точками сенсоров, укрупнение кнопок и раз
мещение их в легкодоступных местах.
Оптимизация сенсорного шрЗ плеера согласно индивидуальным
антропометрическим показателям.
Объект выполнения задания:
а л а
й # л
№ О $
389
Пример 3. Оптимизация джойстика согласно
антропометрическим показателям пользователя
01= 156 мм
0а = 96 мм
йз = 25 мм
Р« = 17 мм
& ь = 19 мм
Р б= 19 мм
0;= 16 мм
Ь = 210 мм
Ь = 58 мм
Ь= 123 мм
Ь = 79 мм
Ь= 100 мм
Ь= 91 мм
63 мм
390
Антропометрические показатели левой кисти руки, мм
Эг= 156 М М
02 = 96 мм
йэ= 26 мм
0< = 18 мм
р5 = 20,5 мм
□б= 19 мм
Р?= 16 мм
1л = 211 мм
Ь = 6 1 мм
Ь = 123 мм
14= 79 мм
Ь = 101 мм
1_е= 93 мм
Ь = 63,5 мм
391
Оптимизация джойстика согласно антропометрическим показателям по сравнению с оригиналом (вид
392
Оптимизация джойстика согласно антропометрическим показателям пользовател
393
VI. Алгоритм деятельности
1. Алгоритм деятельности оператора
С ^^чапо^)
394
2. Алгоритм заправки автомобиля на АЗС
I (ос м о тр еть на
травка
у ро ве нь т о п л и в а началась:'
обратиться за
:СТЬ Т О П Л И В О помощью к
Дождаться щелчка о сотруднику А ЗС
завершении заправки
доехать на
^хватит д<^ ближайш ую
следую щ ей 1ажать на рычаг до щелчка
^ АЗС? ^
продолжать движение Осторожно вынуть
Е сть б ен зи н заправочный пистолет
Повесить пистолет н а
дать с какой стороны б ен зокол он ку
З .ч кр у 'т -с - п р о б л щ
П одъ ехать к нуж ной
кол онке
Закрыть крышку бензобака
ть в а в то м оби л ь
подъ ехать к к о л о нке
расстоянии 3 метров
Завести автомобиль
заглушить двигатель
Г Ш И ^^М 1^11оставить
Посм отреть в зеркал о
______ Надеть перчатки
Е сть ли помеха?
Открыть крышку I
уступить Показать
Открутить пробку 1 ...
Включить первую
есть крючек передачу
для пробки?
Начать движения
Нажать на рыча!
Закрыть машину
Подойти к кассе
Та зв ать н о м е р к о л о н к и , к о л -в о т о п л и в а
Оплатить Вернутся к
автомобилю
Взять чек
39 6
3. Алгоритм приготовления блинчиков с мясом
П ри го то в и ть
4 тесто дл я б л и н ч и к о в
Ш 1
/ взять м и с ку
/
А
/ У
р а зб и ть 2 я й ц а
т __ 7
/ д о б а в и ть 2 с та к а н а м о л о к а /
I '
А д о б а в и т ь с о л ь ,с а х а р /
__ А___
/ У
п е р е м е ш а ть
/ д об авить м у к у /
1
У п е р е м е ш а ть
7
397
Продолж ение алгоритма
П о ж а р и ть бл и н ч и ки
р а з о гр е ть ско в о р о д у д о б ав и ть м ол ока
/ п о в е р н у ть бл и н /
п од ож д ать
у / п опро б о в а ть б лин /
398
Окончание алгоритма
блинов достаточно
приготовить начинку
очистить лук
измельчить л у к
разморозить фарш
7
завернуть начинку
в блинчики
разложить блинчк
на столе
положить на блин
начинку
завернуть блинчик
конвертиком
обжарить блинчики
Конец
399
Терминологический словарь
д
Двигательная память - память, выраженная в запомина
нии, сохранении и воспроизведении различных движений и их
систем (ходьба, печать на клавиатуре, игра на музыкальном
инструменте, завязывание галстука и т.д.). Она служит осно
вой для формирования профессиональных и трудовых навы
ков, автоматизации действий и является наиболее стойкой -
например, навыки езды на велосипеде могут быть воспроизве
дены через много лет.
Дедуктивное умозаключение - умозаключение, при котором
рассуждение строится от общих фактов к единичному выводу.
403
Деятельность - органическая система, которая имеет
сложное строение, меняющееся в процессе развития и функ
ционирования.
Деятельность человека-оператора в системе «человек-
машина-среда» - процесс достижения поставленных целей,
состоящий из упорядоченной совокупности выполняемых
действий. Под действием человека понимается функциональ
ный элемент его деятельности, имеющий осознаваемую цель.
Динамические антропометрические признаки - разме
ры тела, изменяющие свою величину при угловых и линейных
перемещениях частей тела в пространстве. Характеризуются
линейными и угловыми изменениями (углы вращения в суста
вах, изменения длины руки при ее перемещениях).
Дифференциальный принцип эргономической оцен
ки - определение уровня качества объекта посредством ряда
показателей, отражающих важнейшие свойства оцениваемого
объекта. Это, например, соответствие показателей системы
«человек-машина-среда» качеству деятельности человека-
оператора по его точностным, скоростным, силовым или на
дежностным характеристикам.
Е
Единичные суждения - утверждение или отрицание, от
носящиеся к одному предмету, например: «Эргономику изуча
ют на кафедре дизайна».
Естественные информационные модели - информацион
ные модели, в которых человек-оператор получает основную
информацию в виде натурного изображения или портретно
информационного аналога внешнего вида объекта управления
и объектов внешней обстановки.
3
Забывание - процесс памяти, приводящий к утрате четко
сти и уменьшению объема закрепленного в памяти материала.
Это необходимый процесс, позволяющий обобщать память и
освобождать мозг от избыточной информации.
404
Запоминание - процесс памяти, посредством которого
осуществляется ввод информации в память.
Зона досягаемости пальцев вытянутой руки - зона,
ограниченная дугами, описываемыми максимально вытянуты
ми руками при движении их в плечевом суставе, корпус оста
ется на месте, имеется возможность работы пальцами.
Зона легкой досягаемости ладони - зона, ограниченная
дугами, описываемыми расслабленными руками при движе
нии их в плечевом суставе.
Зона максимальной досягаемости - зона, ограниченная
дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при
движении их в плечевом суставе; при этом корпус подается впе
ред, человек-оператор прижимается грудью к передней кромке
стола. Зона максимальной досягаемости неудобна для длитель
ной работы.
ц
Целостность - внутренняя органическая взаимосвязь ча
стей и целого в образе. Образ предмета складывается на осно
ве обобщения информации об отдельных свойствах и каче
ствах предмета. Например, вычленяя сложные отношения
между звуками, мы узнаем мелодию, сыгранную другими ин
струментами, в другой обработке и т.д. Даже при неполном от
ражении свойств воспринимаемого объекта происходит мыс
ленное достраивание полученной информации до целостного
образа предмета.
Ч
Частные суждения - суждения, в которых утверждение
или отрицание касается лишь некоторых предметов, напри
мер: «Некоторые студенты БГАИ изучают эргономику».
Частные эргономические требования - требования, кото
рые задаются в виде конкретных параметров, в том числе под
конкретного пользователя, либо в виде обобщенных (инте
гральных) показателей.
Основная
1. Березкина, Л. В. Антропометрические исследования в дизайн-
проектировании / Л.В. Березкина. Минск, 2005.
2. Вудсон, У. Справочник по инженерной психологии для инже
неров и художников-конструкгоров / У. Вудсон, Д. Коновер;
пер. с англ. А.М. Пашутина. М., 1968.
3. Кляуззе, В.П. Безопасность и компьютер. Нормы и рекомен
дации по безопасной эксплуатации вычислительной техники /
В.П. Кляуззе. Минск, 2001.
4. Кляуззе, В.П. Эргономика / В.П. Кляуззе. Минск, 2008.
5. Мунипов, В.М. Эргономика: человекоориентированное проек
тирование техники, программных средств и среды / В.М. Му
нипов, В.П. Зинченко. М., 2001.
6. Нильсен, Я. Веб-дизайн: книга Якоба Нильсена / Я. Нильсен.
СПб., 2003.
7. Рунге, В.Ф. Эргономика в дизайне среды / В.Ф. Рунге, Ю.П. Ма-
нусевич. М., 2005.
8. Словарь современных терминов по эргономике / сост. Л.В. Бе
резкина. Минск, 2000.
9. Эргономика: принципы и рекомендации: Методическое руко
водство. М., 1983.
Дополнительная
1. Березкин, Б.С. Эргономическое обеспечение проектирования
программных средств / Б.С. Березкин [и др.] // Эргономиче
ское обеспечение проектирования средств вычислительной
техники и АСУ. Труды ВНИИТЭ. Сер. Эргономика. М., 1985.
Вып. 30.
2. Березкина, Л.В. Введение в эргономику / Л.В. Березкина.
Минск, 1999.
3. Бражникова, З.В. Человек, компьютер, творчество / З.В. Браж
никова, А.С. Карлюк. Минск, 1991.
4. Венда, В.Ф. Инженерная психология и синтез систем отобра
жения информации / В.Ф. Венда. М., 1982.
5. Венда, В.Ф. Видеотерминалы в информационном воздействии /
В.Ф. Венда. М., 1980.
6. Волков, В.В. Эргономика зрительной деятельности человека /
В.В. Волков [и др.]. Л., 1989.
424
7. Генисаретскии, О.И. Дизайн и эргономика: варианты взаимо
отношений в процессе гуманизации образа жизни / О.И. Ге-
нисаретский, Н.А Носов // Гуманитарно-художественные проб
лемы образа жизни и предметной среды / Труды ВНИИТЭ.
Сер. Техническая эстетика. М., 1989. Вып. 58.
8. Глазычев, В.Л. Гемма Коперника. Мир науки в изобразитель
ном искусстве / В.Л. Глазычев. М., 1989.
9. Государственные стандарты системы стандартов безопасно
сти труда (ССБТ): ГОСТ 12.2.003-91. ССБТ. Оборудование
производственное. Общие требования безопасности; ГОСТ
12.4.026-76. ССБТ. Цвета сигнальные и знаки безопасности;
ГОСТ 12.2.032-78. ССБТ. Рабочее место при выполнении ра
бот сидя. Общие эргономические требования; ГОСТ 12.2.033-
78. ССБТ. Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие
эргономические требования.
10. Государственные стандарты системы стандартов эргономиче
ских требований и эргономического обеспечения (ССЭТО):
ГОСТ 29.00.002-84. ССЭТО. Эргономическое обеспечение.
Основные положения; ГОСТ 29.04.002-84. ССЭТО. Алгоритм
и структура деятельности оператора. Общие эргономические
требования; ГОСТ 29.04.003-85. ССЭТО. Модели информаци
онные. Общие эргономические требования.
11. Государственный стандарт системы стандартов эргономики и
технической эстетики (ССЭТЭ): ГОСТ 30.001-83. ССЭТЭ.
Основные положения.
12. Государственные стандарты системы стандартов человек-ма-
шина-среда (СЧМ): ГОСТ 23000-78. СЧМ. Пульты управле
ния. Общие эргономические требования; ГОСТ 22269-76.
СЧМ. Рабочее место оператора. Взаимное расположение эле
ментов рабочего места. Общие эргономические требования.
13. ГОСТ 23090-79. Аппаратура радиоэлектронная. Правила со
ставления и текст пояснительных надписей и команд.
14. ГОСТ Р 50948-2001. Средства отображения информации ин
дивидуального пользования. Общие эргономические требова
ния и требования безопасности.
15. СТБ ЕН 894-1-2003 Безопасность машин. Эргономические
требования к оформлению индикаторов и органов управле
ния. Часть 1. Общие руководящие принципы при взаимодей
ствии оператора с индикаторами и органами управления.
16. Губинекий, А. И. Надежность и качество функционирования
эргатических систем / А.И. Губинский. Л., 1982.
П.Даниляк, В.И. Эргодизайн: Качество, конкурентоспособность
/ В.И. Даниляк [и др.]. М., 1990.
425
18. Кляуззе, В.П. Охрана труда: правовые и организационные во
просы / В.П Кляуззе. Минск, 2006.
19. Козин, Н.Г. Бесконечность. Прогресс. Человек: Статус челове
ка в объективной реальности / Н.Г. Козин. Саратов, 1988.
20. Комар, Филипп. Искусство и человек / Филипп Комар; пер. с
фр. М , 2002.
21 .Ломов, Б.Ф. Справочник по инженерной психологии /
Б.Ф. Ломов. М., 1982.
22. Ломов, Б.Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной
психологии / Б.Ф. Ломов. М., 1991.
23. Маныиин, Г.Г. Надежность систем «человек-машина»: мето
дические материалы / Г.Г. Маньшин. Минск, 1985.
24. Мейстер, Д. Эргономические основы разработки сложных
систем / Д. Мейстер; пер. с англ. М., 1979.
25. Зинченко, В.П. Основы эргономики / В.П. Зинченко, В.М. Му-
нипов. М., 1979.
26. Мунипов, В.М. Стандартизация, качество продукции и эргоно
мика / В.М. Мунипов [и др.]. М., 1982.
27. Мунипов, В.М. Камо грядеши эргономика?: По зарубежным
материалам / В.М. Мунипов. М., 1992.
28. Организация взаимодействия человека с техническими сред
ствами АСУ: в 7 т. / под ред. В.Н. Четверикова. М., 1990.
29. Психология ощущений и восприятия. Хрестоматия по психо
логии / под ред. Ю.Б. Гиппенрейтера. М., 1999.
30. Романов, Г.М. Человек и дисплей / Г.М. Романов [и др.]. Л.,
1986.
31. Стулов, Я.Е. О противоречиях в системе «человек-техника» /
Я.Е. Стулов. Челябинск, 1969.
32. Чапанис, Л. О распределении функций между людьми и ма
шинами / Л. Чапанис. М., 1977.
33. Черняк, В.А. Человеческий фактор: Мировоззренческий
аспект / В.А Черняк. Алма-Ата, 1989.
34. Человеческие факторы: в 6 т. / под ред. Г. Салвенди; пер. с
англ. М., 1988.
35. Щ ербинин, В.А. Научное мировоззрение и проблемы активи
зации человеческого фактора / В.А. Щербинин. М., 1989.
36. Эргономика и социальная ориентация научно-технического
прогресса: Материалы конференций, совещаний // Труды
ВНИИТЭ. М„ 1989.
37. Эргономическое обеспечение проектирования и эксплуатации
средств автоматизации // Труды ВНИИТЭ. Сер. Эргономика.
М., 1986. Вып. 31.
426
38. Эргономическая оценка качества изделий культурно-бытово
го назначения: Методические материалы // Труды ВНИИТЭ.
М., 1985.
39. Юдин, Б.Г. Методологическое содержание эргономической
теории / Б.Г. Юдин // Труды ВНИИТЭ. Серия Эргономика. М.,
1981. Вып. 20.
40. Юдин, Э.Г. Системный подход и принципы деятельности /
Э.Г. Юдин // Системные исследования. М., 1978.
41. Ясперс, К. Современная техника / К. Ясперс // Новая техно
кратическая волна на Западе. М., 1986.
Содержание
Предисловие........................................................................................ 3
429
9. Технические средства деятельности.......................................... 251
9.1. Средства отображения информации.......................................... 251
9.2. Органы управления...................................................................... 265
Заключение.......................................................................................... 366
430
Приложения ........................................................................................ 370
I. Примеры расчета размеров графических элементов объектов быто
вой среды ............................................................................................ 370
II. Примеры обоснования выбора способов кодирования информа
ции объектов бытовой среды ............................................................ 372
III. Примеры обоснования углов обзора объектов бытовой среды . 374
IV. Выполнение задания «Антропометрический портрет».............. 380
V. Примеры выполнения задания по оптимизации объекта............ 386
VI. Алгоритм деятельности оператора.............................................. 394
ЭРГОНОМИКА
Учебное пособие