Экспоненциальные организации

Как применить атрибуты экономики совместного

использования к крупным компаниям

March 2021
Кто такие ExO?

«Экспоненциальная организация (ExO) - это организация,

влияние которой непропорционально велико - как
минимум в 10 раз больше - по сравнению с аналогичными
компаниями из-за использования новых
организационных методов, использующих
экспоненциальные технологии ».
Что определяет ExO среди других компаний?
1. Оказание влияния как минимум в 10 раз больше
по сравнению с аналогичными компаниями
2. Некоторая часть бизнеса оцифрована
3. Использует ускоряющие технологии
4. Открывает новую/ые бизнес-модель/и
5. Снижает стоимость спроса
6. Снижает стоимость поставки
7. Обычно это платформа
 Формула ExO
организации

ExO
=
MTP + SCALE + IDEAS
 Характеристики ExO
Внешнее взаимодействие MTP Внутреннее устройство
МАССИВНАЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННАЯ ЦЕЛЬ

S I
C D
A E
L A
E S
 Характеристики ExO
Внешнее взаимодействие MTP Внутреннее устройство
МАССИВНАЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННАЯ ЦЕЛЬ

S Staff on Demand
(персонал по запросу)
Interfaces
(интерфейсы) I
C Community and Crowd
(сообщество и широкие массы)
Dashboards
(системы контроля) D
A Algorithms
(алгоритмы)
Experimentation
(экспериментирование) E
L Leveraged Assets
(использование сторонних
Autonomy
(автономность) A
E S
активов)

Engagement Social Technologies

(социальные технологии)
(вовлечение)
Что такое MTP?
Массивная Трансформационная
Цель

Высшая, желаемая цель

Массивная Трансформационная
Цель

Высшая, желаемая цель

Руководящий принцип для принятия

ключевых решений
Массивная Трансформационная
Цель

Высшая, желаемая цель

Руководящий принцип для принятия ключевых

решений

Положительное глобальное влияние

Массивная Трансформационная
Цель

Высшая, желаемая цель

Руководящий принцип для принятия

ключевых решений

Положительное глобальное влияние

Направляет людей как внутри, так и вовне

организации
 MTP
● Экспоненциальные организации, по определению, думают
стратегически и обширно.
● Желание изменить мир к лучшему. Потому что в настоящее
время это единственный способ привлечь к проекту лучшее
сообщество.
● Хотя у всех организаций есть цель, наша цель - особенная
(масштабная + трансформирующая), поэтому мы должны
задать два вопроса: 1. Почему это работает? 2. Почему
существует организация?
Организовать информацию в мире
и сделать ее универсальной
доступной и полезной
Предоставление лучшего
развлечения
MTP не является

• Заявлением о миссии

• Технически специфицированной или узконаправленной

• Представлением о том, что возможно сегодня

• Мотивацией исключительно для заработка

• Просто большой целью

Глобальная трансформация
бизнеса
 Характеристики ExO
Внешнее взаимодействие MTP Внутреннее устройство
МАССИВНАЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННАЯ ЦЕЛЬ

S Staff on Demand
(персонал по запросу) I
C Community and Crowd
(сообщество и широкие массы) D
A Algorithms
(алгоритмы) E
L Leveraged Assets
(использование сторонних
A
E S
активов)

Engagement
(вовлечение)
 S I
Staff on Demand C D
A E
(краудсорсинг персонал по L A
требованию) E S

«Большинство талантливых людей не

работают на вас, кем бы вы ни были»

Bill Joy
Co-founder of Sun
Microsystems

Компания была куплена Oracle

Corporation
Персонал по требованию

Вместо того, чтобы

«владеть»
сотрудниками, ExO
привлекают внешних
людей для
выполнения простой и
сложной работы -
даже для критически
важных процессов.
 S I
500 экспертов в 35 странах C D
A E
L A
E S
 S I
Персонал по требованию C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Лучшие кадры не всегда в вашей компании
● Обеспечивает гибкость и удобство
● Эффективно по затратам
● Позволяет учиться быстрее (свежие взгляды)
● Обеспечивает быстрый глобальный охват
 S I
Персонал по требованию C D
A E
L A
E S

• 50% ИТ-персонала - консультанты

• Не просто полезно, а обязательно

• Нужно знать, где товары в Walmart

• Используют Gigwalk приложение.
 S I
Сообщество и широкие C D
A E
массы L A
E S
«Если вы создаете сообщества и
делаете что-то публично, вам не
нужно искать нужных людей, они
найдут вас».

Chris Anderson
Глава TED

Основатель сообщества DIY

drones
Сообщество и широкие
массы

Сообщества - это группы

людей, увлеченных и
преданных общему делу.
ExO используют свое
сообщество для
масштабирования.
 S I
Сообщество и широкие C D
A E
массы L A
E S

Сообщество Широкие массы (ШМ)

● Производство ● Выработка идей
Основные Сообщество ШМ
● Доставка команды ● Валидация
● Операции Users / Пользователи
● Поддержка

Вендоры / Партнеры

Персонал по требованию

Все остальные
 S I
Сообщество и широкие массы C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Повышает лояльность к ExO
● Стимулирует экспоненциальный рост
● Подтверждает новые идеи и знания
● Обеспечивает гибкость и быстрое внедрение
● Усиливает выработку идей
● Мощный маркетинговый инструмент
 S I
Алгоритмы C D
A E
L A
E S
«Если человек может что-то делать, ИИ
либо уже лучше в этом, либо будет в
будущем».

Francisco Palao

Основатель ExoWorks
Алгоритмы

Алгоритмы, включая машинное

обучение и глубокое обучение,
позволяют получить
представление о клиентах и
продуктах.

Самообучающееся программное
обеспечение распознает
шаблоны в тексте,
изображениях, видео, языках и т.
д.
 S I
Алгоритмы C D
A E
L A
Как и когда внедрять E S
● Подход, основанный на потребностях (а не на технологиях)
● Автоматизируйте повторяющиеся задачи и
интеллектуальных работников
● Ограничения интеллектуальных работников (т.е. понимание
данных и их количество)
Использование сторонних активов

ExO получают доступ, арендуют или

обмениваются активами, чтобы
оставаться гибкими, передавая на
аутсорсинг даже критически важные
активы.
 S I
Использование сторонних активов C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Снижает издержки на владение и обслуживание
● Обеспечивает гибкость и удобство
● Обеспечивает быстрый глобальный охват
Вовлечение

Системы цифровой
репутации, игры и
поощрительные призы
предоставляют возможность
для положительной обратной
связи, что, в свою очередь,
способствует более быстрому
росту организации.

Это применимо как внутри

организации, так и вовне.
 S I
Вовлечение C D
A E
L A
E S
 S I
Вовлечение C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Повышает лояльность
● Усиливает идеи
● Превращает широкие массы в сообщество
● Усиливает маркетинг
● Позволяет играть и учиться
● Обеспечивает обратную связь с пользователями
 ExO Характеристики ExO
Внешнее взаимодействие MTP Внутреннее устройство
МАССИВНАЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННАЯ ЦЕЛЬ

S Staff on Demand
(персонал по запросу)
Interfaces
(интерфейсы) I
C Community and Crowd
(сообщество и широкие массы)
Dashboards
(системы контроля) D
A Algorithms
(алгоритмы)
Experimentation
(экспериментирование) E
L Leveraged Assets
(использование сторонних
Autonomy
(автономность) A
E S
активов)

Engagement Social Technologies

(вовлечение) (социальные технологии)
Интерфейсы
Выбирайте, фильтруйте и
управляйте выходными
данными всех внешних
атрибутов ExO (SCALE) в
качестве входных данных во
внутреннюю организацию
эффективным,
целенаправленным и
беспрепятственным образом:
1. UX / UI
2. APIs
 S I
Интерфейсы: UX / UI C D
A E
L A
E S
 S I
Интерфейсы: APIs C D
A E
L A
E S
 S I
Интерфейсы C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Фильтрация взаимодействий в управляемые блоки входных
данных для различных внутренних отделов
● Мост между внешними драйверами роста и стабилизацией
внутренних драйверов
● Снижение человеческих ошибок
● Обеспечивает масштабируемость
 S I
Дэшборды C D
A E
L A
E S
«Измеряйте то, что измеримо, а что
неизмеримо, сделайте это
измеримым».

Galileo Galilei
Дэшборды

Для измерения и управления

эффективностью ExO
необходимо реализовать
панель управления в реальном
времени с основными
показателями компании и
сотрудников и короткими
циклами обратной связи -
доступная и прозрачная для
всех в организации.
 S I
Дэшборды C D
A E
L A
E S
 S I
Дэшборды C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Измеряет важнейшие факторы роста в режиме реального времени
● Обеспечивает больше обучения, мотивации и взаимодействия
● Минимизирует ошибки из-за коротких циклов обратной связи /
частых отчетов
● Доступно каждому
 S I
Экспериментирование C D
A E
L A
E S
«Ни один бизнес-план не переживает
первого контакта с клиентами»

«Один раз ошибся это опыт, второй раз

ошибся это выбор

Steve Blank
Со-автор книги “Стартап.
Настольная книга основателя”
 S I
Экспериментирование C D
A E
? ? L
E
A
S
?

?
?

? ? ?
?
 S I
Экспериментирование C D
A E
L A
E S
«Если у нас есть данные, давайте
посмотрим на них. Если все, что у нас
есть, - это мнения, пойдем со мной ».

Jim Barksdale
Экс CEO of McCaw Cellular/AT&T Wireless
Экс Vice President and COO of FedEx.
 S I
Экспериментирование C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Позволяет быстро обучаться
● Создает важные данные для принятия решений
● Снижает затраты
● Идет в ногу с быстрыми изменениями
● Выделяет лучшие области для инвестиций
 S I
Автономия C D
A E
L A
E S
«Ни один человек не сможет сделать
отличный бизнес, если захочет сделать
все сам или получить все заслуги»

Andrew Carnegie
Пионер развития промышленности по
производству стали (конец 19 века)
 Автономия

ExO имеют плоскую структуру, что

позволяет самоорганизующимся,
многопрофильным командам и / или
отдельным сотрудникам действовать с
децентрализованными полномочиями.

● Старый способ, иерархический, с медленным каскадом данных и

полномочий.
○ Распределите уровни полномочий ближе к клиенту
● Zappos - служба поддержки клиентов имеет право делать все, что
нужно
○ Делает его более маневренным
○ Лучше моральный дух
● Valve - вне исполнительного руководства без начальников,
плоская организация, открытое размещение.
 S I
Круги (холакратия) C D
A E
L A
E S
 S I
Автономия C D
A E
L A
E S
Что мы должны сделать?
Objective

Как мы это
Key Results Key Results Key Results будем
делать?

Key
KeyResults
Results Key Results Key Results
 S I
Автономия C D
A E
L A
E S

Небольшие команды из 4-5 человек, которые работают несколько независимо и коллективно решая, как расставить приоритеты, над
чем работать каждую неделю или две недели
 S I
Автономия C D
A E
L A
E S
 S I
Автономия C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Ускоряет рост
● Хорошие идеи приходят с передовой
● Компании, которые принимают самые быстрые
решения, побеждают
 S I
Социальные технологии C D
A E
«Как мы неоднократно видели - L A
команда, состоящая из нескольких E S
процентов сотрудников компании,
действующие согласованно
к достижению амбициозной общей цели,
может
изменить всю зрелую отрасль с
меньшими затратами меньше
чем за два года ".

Google’s Employee
Handbook
 Социальные технологии
ExO используют инструменты для
совместной работы для управления
взаимодействием в реальном времени
с нулевой задержкой. Эти инструменты
обеспечивают прозрачность и
стимулируют сотрудничество. miro
1. Уменьшает расстояние между информацией и
принятием решений - более быстрое принятие решений
2. Помогают учиться быстрее - быстрая обратная связь,
больше осведомленности
3. Помогают объединять команду в цифровом
пространстве
 S I
Социальные технологии C D
A E
L A
E S
 S I
Социальные технологии C D
A E
L A
Почему это важно: E S
● Ускоряет принятие решений
● Повышает эффективность автономии
● Позволяет другим людям / командам помогать
 Характеристики ExO
Внешнее взаимодействие MTP Внутреннее устройство
МАССИВНАЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННАЯ ЦЕЛЬ

S Staff on Demand
(персонал по запросу)
Interfaces
(интерфейсы) I
C Community and Crowd
(сообщество и широкие массы)
Dashboards
(системы контроля) D
A Algorithms
(алгоритмы)
Experimentation
(экспериментирование) E
L Leveraged Assets
(использование сторонних
Autonomy
(автономность) A
E S
активов)

Engagement Social Technologies

(социальные технологии)
(вовлечение)
The World’s
Youngest
Self-Made
Billionaire
13,000
copies
S
Staff on Demand I
C
Community and Crowd DashboardsD
A E
Experimentation

L
Leveraged Assets A
E
Engagement S
7 full-time and 5 part-time employees
$360M in annual sales
Балансирование между инновацией и риском

Innovation

Risk
Шаги к 10-кратной эффективности

1. Повышение эффективности основного бизнеса

(АО НИТ)
2. Создание новых ExO (инвестирование) АО НИТ и
АО Холдинг Зерде
3. Сделайте материнскую компанию больше ExO
(АО Холдинг Зерде)
Балансирование между инновацией и риском

Внешний поток
● Новые бизнес-модели
ExO
и/или новые рынки
● Используйте
ExO ExO
несправедливые
преимущества
Текущая ● Стремительный рост
Текущая
организация
организация
(более ExO)
Внутренний поток
● Более эффективный
● Более гибкий
● Внутренние
инновации
Балансирование между
инновацией и риском
Балансирование между инновацией и риском
Балансирование между
инновацией и риском
Балансирование между инновацией и риском
Procter & Gamble
Итоги:
➔ Создал новое инновационное подразделение, научился проводить
собственные спринты
➔ Запущено более 25 инициатив за 3 года
➔ 8 из них находятся на пути к увеличению стоимости на 50 миллионов
долларов или 10-кратному увеличению удовлетворенности клиентов
➔ Превратил несколько общих сервисов в источники дохода
 ExO Характеристики ExO
Внешнее взаимодействие MTP Внутреннее устройство
МАССИВНАЯ
ТРАНСФОРМАЦИОННАЯ ЦЕЛЬ

S Staff on Demand
(персонал по запросу)
Interfaces
(интерфейсы) I
C Community and Crowd
(сообщество и широкие массы)
Dashboards
(системы контроля) D
A Algorithms
(алгоритмы)
Experimentation
(экспериментирование) E
L Leveraged Assets
(использование сторонних
Autonomy
(автономность) A
E S
активов)

Engagement Social Technologies

(вовлечение) (социальные технологии)
 Скорость
изменений
увеличивается