ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ПЕТРА ВЕЛИКОГО»
Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли
Высшая школа управления и бизнеса
Отчет о прохождении производственной (по основам
управленческой деятельности) практики

Кузовахо Валерии Николаевны

2 курс, группа № в3733805/90131

38.03.05 «Бизнес-информатика»

Место прохождения практики: ВШУБ, ИПМЭиТ

Сроки практики: 25.02.2021-16.06.2021

Руководитель практики от ФГАОУ ВО «СПбПУ»:

Багаева Ирина Владимировна, к.п.н., доцент, ВШУБ

Руководитель практики от профильной организации:

Не предусмотрен

Оценка:

Руководитель практики
от ФГАОУ ВО «СПбПУ»: И. В.Багаева

Руководитель практики
от профильной организации: Не предусмотрен

Обучающийся:
В.Н.Кузовахо

Дата:
 УТВЕРЖДАЮ
Директор ВШУБ, д.э.н., проф.
____________И.В. Ильин
«__»_____________2021 г.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН (ЗАДАНИЕ И ГРАФИК)

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ (ПО ОСНОВАМ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ) ПРАКТИКИ

Ф.И.О. обучающегося, номер группы:

Кузовахо Валерия Николаевна, группа № в3733805/90131

Направление подготовки: 38.03.05 «Бизнес-информатика»

Профиль:38.03.05_01 «Архитектура предприятия»
Вид практики: производственная
Тип практики: практика по основам управленческой деятельности
(рассредоточенная)
Место прохождения практики: ВШУБ, ИПМЭиТ

Руководитель практики от ФГАОУ ВО «СПбПУ»:

Багаева Ирина Владимировна, к.п.н., доцент, ВШУБ

Руководитель практики от профильной организации:

Не предусмотрен

Рабочий график проведения практики

Сроки практики: с 25.02.2021 по 16.06.2021

Сроки
прохождения
№ Этапы (периоды)
Вид работы этапа
п/п практики
(периода)
практики
1 Организационный Установочная лекция для разъяснения 25.02.2021
этап целей, задач, содержания и порядка
прохождения практики, инструктаж по
технике безопасности, выдача
сопроводительных документов по
 практике, разработка индивидуального
задания
2 Основной 1. Знакомство с местом проведения
этап практики.
2. Сбор и обработка нормативно-
правовой, производственно-
технологической информации.
25.02.2021-
3. Выполнение индивидуального
16.06.2021
задания по теме: «Организационно-
управленческая характеристика ООО
«Альянс»».
4. Составление и оформление отчета по
практике.
3 Заключительный Защита отчета по практике
16.06.2021
этап

Обучающийся _____________________ /В.Н.Кузовахо /

Руководитель практики
от ФГАОУ ВО «СПбПУ» ____________ _________/ И.В. Багаева /

Согласовано:
Руководитель практики
от профильной организации: /Не
предусмотрен/
 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................6
1 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ......................................................................7
1.1 Наименование, организационно-правовая форма
предприятия..........................................................................7
1.2 Миссия предприятия....................................................9
1.3 Организационная структура и структура управления
предприятия. Функции подразделений предприятия.......9
1.3.1 Анализ организационной структуры по
количеству линейных и функциональных звеньев.....13
1.3.2 Анализ организационной структуры по
количеству уровней управления..................................14
1.3.3 Анализ организационной структуры по видам
связей..............................................................................14
1.3.4 Вид организационной структуры по признакам14
2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ....................................................................16
2.1 Анализ форм организации управления на
предприятии.......................................................................16
2.2 Стиль руководства, применяемый на предприятии, и
его влияние на формирование организационной
культуры.............................................................................17
2.3 Коммуникации и информационные технологии
(средства), применяемые в деятельности предприятий.18
4
 2.3.1 Процесс коммуникаций, используемых на
предприятии...................................................................18
2.3.2 Проблемные ситуации, возникающие на
предприятии и способы их разрешений......................19
2.3.3 Конфликты, возникающие на предприятии.......19
2.3.4 Анализ технологий (средств), применяемых в
деятельности предприятия............................................20
2.3.5 Система защиты и эффективность имеющейся
информационной системы............................................20
2.3.6 Сайт предприятия и степень его разработанности
.........................................................................................20
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И ОЦЕНКИ
РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА РАБОТНИКОВ............................21
3.1 Основные виды действующих мотивов работников,
степень удовлетворенности трудом.................................21
3.2 Методы и критерии оценки труда работников........21
3АКЛЮЧЕНИЕ......................................................................23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............26
ПРИЛОЖЕНИЕ А..................................................................27
ПРИЛОЖЕНИЕ Б..................................................................28

5
ВВЕДЕНИЕ
Студентка группы № в3733805/90131 Кузовахо Валерия
Николаевна проходила производственную практику (Практику по
основам управленческой деятельности) в период с 25 февраля 2021
года по 16 июня 2021 года.
Цель производственной практики – закрепление и углубление
теоретических знаний, полученных в процессе обучения,
приобретение практических навыков в области управленческой
деятельности предприятия.
Задачи производственной практики:
– закрепление теории, расширение и углубление знаний по
управленческим дисциплинам;
– знакомство с организационной структурой и функциями
предприятия, учреждения, организации;
– выполнение индивидуального задания по сбору
необходимых материалов и информации для отчета по практике.
В ходе написания отчета по практике были использованы
документы (Устав предприятия, схемы организационной структуры и
структуры управления).
Отчет по практике состоит из введения, основного раздела,
заключения, списка литературы.

6
1 ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Наименование, организационно-правовая форма предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Альянс» (далее
по тексту – Общество) является юридическим лицом – коммерческой
организацией, уставный капитал которого разделен на доли,
созданными в целях извлечения прибыли.
Общество создано и действует в соответствии с нормами
Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального закона
«Об обществах с ограниченной ответственностью», действующего
законодательства РФ, настоящего Устава.
Полное фирменное наименование на русском языке –
Общество с ограниченной ответственностью «Альянс»,
Сокращенное фирменное наименование на русском языке –
ООО «Альянс».
Основным видом деятельности общества с ограниченной
ответственностью «Альянс» является консультирование по вопросам
коммерческой деятельности и управления.
Основной целью деятельности Общества является получение
прибыли. Для получения прибыли Общество вправе осуществлять
следующие виды деятельности, не запрещенные законом:
– предоставление консультационных услуг;
– выдачу рекомендаций и оказание оперативной помощи
компаниям и прочим организациям в сфере управления, таких как
корпоративное стратегическое и оперативное планирование,
реструктуризация производственных процессов, оптимизация
управления, сокращение затрат и прочие финансовые вопросы,
маркетинговые цели и политика, практика и планирование работы с
персоналом, компенсационные и пенсионные стратегии, планирование
и управление производством.
Предоставление этих услуг компаниям или иным
организациям может включать консультирование, выдачу
рекомендаций или оказание помощи по следующим направлениям:
– разработка процедур и методов бухгалтерского учета,
программ учета затрат, бюджетирования;

7
 – консультирование и оказание помощи компаниям и иным
организациям в сфере планирования, организации, эффективности и
контроля управленческой информации и т.п.
Местонахождение ООО «Альянс»: Российская Федерация,
г.Санкт-Петербург.
Так как основным видом деятельности предприятия является
предоставление консалтинговых услуг, то удаленность от поставщиков
сырья и материалов не играет большой роли.
В районе деятельности расположено большое количество
компаний малого и среднего бизнеса, которые и являются основными
клиентами предприятия, а также местоположение предприятия с
учетом влияния социально-демографических, материально-
технических и экономических факторов, повышает выгодность
предприятия. Природно-климатические факторы, а также факторы,
обусловленные политикой органов власти на выгодность предприятия
особого влияния, не имеют.
Факторы, которые учитывались во время оценки
местоположения:
– Социально-демографические факторы характеризуют
наличие трудовых ресурсов и состояние социальной инфраструктуры.
Такие как: численность населения, качество и количество трудовых
ресурсов, наличие высших и средне-специальных образовательных
учреждений;
– Материально-технические факторы определяют уровень
технической и технологической оснащённости региона: наличие
производственных и научно-технических кластеров, наличие
технополисов и технопарков, развитие информационных технологий и
средств коммуникаций;
– Экономические факторы определяют эффективность
капитальных вложений и оптимальный уровень доходности бизнеса.
Под экономическими факторами понимают такие как: энергетический,
водный, трудовой, земельный, сырьевой, экологический факторы,
транспортная инфраструктура, инвестиционный климат, уровень
конкуренции, наличие спроса, экономический потенциал территории;
– Природно-климатические факторы: климатические
характеристики территории определяют затраты на строительство и
8
эксплуатацию зданий и сооружений. Наделенность территории
сырьевыми ресурсами;
– Под факторами, обусловленными политикой органов власти
понимаю: ставки налогов и сборов, таможенные правила,
экологическое законодательство, различные виды государственной
помощи и программы поддержки предпринимательства,
градостроительные документы и т.д.
Так же при оценке учитывались риски дополнительных затрат:
на транспортировку сырья, гражданское строительство и
эксплуатацию объектов, на обучение персонала и создание
собственной социальной инфраструктуры, в области технологического
развития, риски снижения эффективности производства и
конкурентоспособности, снижение инвестиционной
привлекательности и развитие бизнеса.
1.2 Миссия предприятия
Миссия предприятия заключается в помощи
предпринимателям в достижении высокой рентабельности и
минимизации финансово-правовых рисков при ведении бизнеса на
российском и международном рынке, гарантируя
высокопрофессиональный подход к работе.
Цель предприятия: создать бизнес, который будет приносит не
только доход, но также удовлетворение и радость от реальной помощи
людям. Создать компанию, в которой будет работать не одно
поколение и будет обеспечена преемственность.
Стратегическая цель предприятия: Улучшать жизнь людей —
наших сотрудников, партнеров по бизнесу, клиентов, учредителей,
предоставляя наилучший сервис и обеспечивая удовлетворение
потребности партнеров и клиентов в консалтинговых услугах.
1.3 Организационная структура и структура управления
предприятия. Функции подразделений предприятия
ООО "Альянс" сформировано по линейно-функциональному
принципу. Управление на предприятии осуществляется
совокупностью подразделений - департаментов, каждый из которых
специализирован на выполнении конкретных видов работ (функций),
необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
9
Руководители департаментов подчиняются высшему линейному
руководителю - генеральному директору. Схема линейно-
функциональной структуры управления представлена в
ПРИЛОЖЕНИИ А.
Линейно-функциональная структура относится к
механическим структурам управления.
В соответствии с данной структурой на предприятии
существует 3 уровня управления:
– Генеральный директор,
– Директоры по направлениям,
– Руководители подразделений.
Руководство текущей деятельностью ООО "Альянс"
осуществляется генеральным директором. В обязанности генерального
директора входит представлять интересы компании, заключать
договора, трудовые соглашения, распоряжение средствами
организации, утверждать штаты и должностные инструкции, издавать
приказы и давать обязательные для всех работников указания.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского
учета хозяйственно-финансовой деятельности организации и контроль
над экономным использованием материальных, трудовых и
финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации.
Требования к главному бухгалтеру установлены Федеральным
законом от 06.12.2011 № 402. Трудовые функции главного бухгалтера
регламентируются должностной инструкцией.
Расчетный отдел отвечает за расчет и начисление заработной
платы сотрудникам предприятия. Функции, права, обязанности,
ответственность сотрудников регламентируются документом
«Положение о расчетном отделе», а также должностными
инструкциями.
Отдел труда и заработной платы отвечает за определение
направления для совершенствования систем и форм премирования и
оплаты труда, планирование всех составляющих процесса труда и
заработной платы, определение рентабельности использования
трудовых ресурсов, контроль за соблюдением законодательных норм.
Функции, права, обязанности, ответственность сотрудников

10
регламентируются документом «Положение об отделе труда и
заработной платы», а также должностными инструкциями.
Управление по персоналу ведет работу по обеспечению
предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий,
специальностей и квалификаций. Принимает трудящихся по вопросам
найма, увольнения, перевода. Контролирует расстановку и
правильность использования работников в подразделениях
предприятия. Организует своевременное оформление приема,
перевода и увольнения работников в соответствии с действующим
трудовым законодательством и приказами руководителя предприятия,
обучение сотрудников компании и повышение квалификации.
Функции, права, обязанности, ответственность сотрудников
регламентируются документом «Положение об управлении по
персоналу», трудовым кодексом Российской Федерации, а также
должностными инструкциями.
Финансовый отдел отвечает за разработку и реализацию
финансовой политики предприятия с использованием различных
финансовых инструментов; вырабатывает методы реализации
финансовой политики; принимает решения по финансовым вопросам;
организует информационное обеспечение путем составления и анализа
финансовой отчетности предприятия; оценивает инвестиционные
проекты и формирует портфель инвестиций; производит оценку затрат
на капитал; осуществляет финансовое планирование и контроль;
является ответственным за организацию аппарата управления
финансово-хозяйственной деятельностью фирмы. Функции, права,
обязанности, ответственность сотрудников регламентируются
документом «Положение о финансовом отделе», а также
должностными инструкциями.
Юридический отдел предприятия отвечает за юридически
грамотное составление документов в компании, разрешает спорные
вопросы, касающиеся исполнения компаниями своих обязательств,
представляет организацию в суде. Функции, права, обязанности,
ответственность сотрудников регламентируются документом
«Положение о юридическом отделе», а также должностными
инструкциями.

11
 Директор по экономике и финансам отвечает за организацию
управленческого учета на предприятии, оценивает экономическую
эффективность и целесообразность бизнес-процессов, обеспечивает
разработку справочников, регламентов и планирование экономических
показателей хозяйственной деятельности предприятия, также
осуществляет работу с банками, фискальными органами, ведение
переговоров и деловой переписки на любом уровне. Функции, права,
обязанности, ответственность регламентируются должностной
инструкцией.
Директор по информационным технологиям отвечает за
разработку и проведение мероприятий по повышению качества и
надежности автоматизированных систем управления предприятия,
совершенствование организации и методов подготовки задач по
алгоритмизации с целью сокращения сроков и стоимости
проектирования автоматизированных систем управления
предприятием, контроль за своевременным оформлением в
установленном порядке и заключением договоров со
специализированными организациями на проведение
исследовательских, проектных и других работ, связанных с
деятельностью департамента, выполнение расчетов эффективности
мероприятий по автоматизации управления предприятием, изучение
отечественного и зарубежного опыта автоматизации управления
предприятием, ведение учета и составление отчетности о
выполненных работах. Функции, права, обязанности, ответственность
регламентируются должностной инструкцией.
Отдел ИТиИБ отвечает за контроль состояния и безопасности
сети и сетевого оборудования, обеспечение бесперебойного
функционирования системы и оборудования и принятие оперативных
мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений,
установка, настройка и управление программными и аппаратными
системами предприятия, модернизация применяемых технических
средств. Функции, права, обязанности, ответственность сотрудников
регламентируются документом «Положение об отделе ИТиИБ», а
также должностными инструкциями.
Отдел развития корпоративных информационных систем
отвечает за проведение исследования систем управления, порядка и
12
методов планирования и регулирования предприятия с целью
определения возможности их формализации и целесообразности
перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим,
анализ и изучение проблем обслуживания автоматизированных систем
управления предприятия и его подразделений, участие в составлении
технических заданий по созданию автоматизированных систем
управления предприятием, подготовка планов проектирования и
внедрения автоматизированных систем управления предприятием и
контроль за их выполнением, определение задач, их алгоритмизация,
увязка организационного и технического обеспечения всех
автоматизированных систем управления предприятием. Функции,
права, обязанности, ответственность сотрудников регламентируются
документом «Положение об отделе РКИС», а также должностными
инструкциями.
Ведущий бизнес-аналитик отвечает за участие в проектах и
инициативах от стадии разработки идей до внедрения и контроля,
описание и оптимизацию бизнес-процессов, сбор данных и описание
процессов, моделирование схем процессов, формирование требований
к реализации, структурирование данных, прототипирование
интерфейсов. Функции, права, обязанности, ответственность
регламентируются должностной инструкцией.
Аудитор отвечает за проведение проверки операций,
проводимых другими подразделениями, оценку качества выполнения
задач, выявление особенностей взаимодействия между отдельными
структурами, оценку чистоты информации со стороны контрагентов
перед проведением важных сделок, участие в налоговом
планировании. Функции, права, обязанности, ответственность
регламентируются должностной инструкцией.
1.3.1 Анализ организационной структуры по количеству линейных
и функциональных звеньев
На основании анализа схемы организационной структуры
было выявлено следующее количество линейных и функциональных
звеньев:
– функциональных звеньев: 3;
– линейных звеньев: 11.

13
 Схема организационной структуры представлена в
ПРИЛОЖЕНИИ Б.
1.3.2 Анализ организационной структуры по количеству уровней
управления
На основании анализа схемы организационной структуры по
количеству уровней управления было выявлено 3 уровня:
– Генеральный директор,
– Руководители департаментов,
– Руководители подразделений.
1.3.3 Анализ организационной структуры по видам связей
На предприятии используется вертикальная структура
управления.
1 уровень – генеральный директор,
2 уровень – руководители департаментов,
3 уровень – руководители подразделений,
4 уровень – исполнители.
Преимущества вертикальной структуры управления:
– Высокая степень централизации принятия решений;
– Концентрация власти в одних руках;
– Высокий уровень компетентности руководителей;
– Высокий уровень делегирования полномочий от высших
уровней на нижние.
Недостатки вертикальной структуры управления:
– Большое количество иерархических уровней;
– Увеличенное время на процесс согласования документов и
принятия решений;
– Низкая квалификация исполнителей.
1.3.4 Вид организационной структуры по признакам
Вид организационной структуры определяется по следующим
признакам:
– тип департаментализации (линейная, функциональная,
линейно-функциональная, матричная и т.д.);
– степень сосредоточения управленческих функций
(централизованная, децентрализованная);

14
 По типу департаментализации на предприятии используется
линейно-функциональная организационная структура.
Преимущества линейно-функциональной организационной
структуры:
– провести четкую централизацию управления по
иерархическому принципу, обеспечивая тем самым согласованность и
единство действий всех подразделений, подчиненных высшему
руководству;
– эффективно осуществлять текущее и оперативное
управление бизнес-процессами; эффективно аккумулировать и
рационально использовать материальные, человеческие и финансовые
ресурсы организации для достижения стратегических целей и
выполнения поставленных задач;
– сформировать коллектив профессиональных
высококвалифицированных сотрудников, объединенных в
подразделения.
Недостатки линейно-функциональной организационной
структуры:
– длительность процедуры принятия решений и процесса их
реализации из-за увеличения времени, необходимого для согласования
этих решений на разных уровнях управления и внутри множества
подразделений;
– несбалансированность и несогласованность указаний и
распоряжений, получаемых исполнителями от руководства и
функциональных руководителей, поскольку каждый линейный
руководитель и специальное подразделение ставят свои вопросы на
первое место;
– сложная иерархия в структуре взаимоотношений.
По степени сосредоточения управленческих функций на
предприятии централизованная организационная структура.
Преимущества централизованной организационной
структуры:
– Обеспечение высокой согласованности действий звеньев
предприятия;
– Улучшение контроля деятельности;
– Сокращение количества ошибок при принятии решений;
15
 – Устранение неоправданного дублирования управленческих
функций.
Недостатки централизованной организационной структуры:
– Значительные затраты времени на передачу информации;
– Важнейшие решения принимаются лицами, оторванными от
жизни и плохо представляют себе конкретную ситуацию, в то же
время исполнители, которым ситуация хорошо знакома, от выработки
и принятия решений устранены.
2 УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Анализ форм организации управления на предприятии
Рассмотрим формы организации управления на предприятии
ООО «Альянс»:
– Экономические. Сущность экономических методов состоит в
том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников
компании организовать эффективное производство. В основе данных
методов лежит материальное стимулирование, направленное на
повышение ответственности и заинтересованности сотрудников в
принятии эффективных решений, а также стимулирующих
сотрудников проявлять инициативу при решении поставленных задач
без специального распорядительного воздействия.
К экономическим методам на предприятии ООО «Альянс»
относятся Материальное поощрение и Штрафные санкции, которые
регламентируются документом «Положение о регулировании
переменной части заработной платы».
– Социально-психологические. Социально-психологические
методы основываются на мотивации потребности и интересов
личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении,
инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность
методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические
интересы работников задействовать эффективный механизм работы.
К социально-психологическим методам на предприятии ООО
«Альянс» относятся Психологическая мотивация, Оптимальное
комплектование коллективов. Отбор специалистов и дальнейшее

16
профессиональное обучение. Социально-психологические методы
регламентируются документом «Кодекс работников предприятия».
– Административные. Административные методы управления
— это совокупность способов и средств воздействия на персонал,
основанных на власти и дисциплине. Главная особенность – прямое
воздействие на исполнителей в определенной обстановке.
К административным методам на предприятии ООО «Альянс»
относятся Положения по подразделениям, Должностные инструкции,
Приказы и Распоряжения.
2.2 Стиль руководства, применяемый на предприятии, и его
влияние на формирование организационной культуры
Стиль руководства на предприятии ООО «Альянс» можно
охарактеризовать как Авторитарный. Авторитарное руководство
характеризуется чрезмерной централизацией власти, самовластным
решением всех вопросов, касающихся деятельности предприятия. Этот
стиль свойственен решительным, властным, волевым людям. Итак,
говоря об авторитарном стиле управления, можно охарактеризовать
его следующими чертами:
– Установлением и соблюдением жесткой иерархии и
принципа единоначалия в коллективе.
– Единоличным принятием решений руководителем, причем
принятые решения не подлежат обсуждению, наличием механизма и
практики строгого контроля их исполнения, а также жесткими
санкциями за неисполнение управленческих решений.
– Ориентацией на результат: интересы дела ставятся выше
интересов людей.
Сопутствующими чертами авторитарного стиля управления
могут быть подавление инициативы подчиненных, формализм в
общении, дистанционный разрыв между начальником и подчиненным,
использование наказания как основного метода стимулирования
сотрудников.
Авторитарный стиль руководства имеет негативное влияние
на формирование организационной культуры, так как влечет за собой
снижение инициативности подчиненных, повышение риска
ошибочных действий, создает атмосферу плохого психологического

17
климата и повышает недовольство подчиненных своим положением,
приводит к текучести кадров. Авторитарный стиль руководства имеет
опасность перерастания в командно-административное руководство,
как правило, приводящее к различным формам злоупотребления
властью.
Однако, говоря о недостатках авторитарного стиля
управления, нельзя не отметить его очевидные достоинства и
преимущества. Так, автократия обеспечивает чёткость и оперативность
управления, максимальную мобилизацию коллектива на достижение
результата, стопроцентный контроль исполнения директив
руководства, эксплуатацию ресурсов с максимальной
эффективностью, имеет низкие требования к уровню квалификации
кадров, поскольку инициативы от них не требуется, их права и
обязанности четко обозначены.
2.3 Коммуникации и информационные технологии (средства),
применяемые в деятельности предприятий
Коммуникация - это в первую очередь обмен информацией
между людьми. Трудно переоценить роль эффективных коммуникаций
в управлении организацией. Совершенно ясно, что, если люди не
смогут обмениваться информацией, они просто не сумеют работать
вместе. Обмен информацией необходим при реализации любой из
функций менеджмента (планирование, организация, мотивация,
контроль).
Коммуникации можно разделить на:
– Внутренние, они осуществляются внутри предприятия. Это
информационные обмены, осуществляемые между элементами
предприятия. В свою очередь их можно разделить на вертикальные
(обмен происходит между уровнями) и горизонтальные (обмен
происходит между подразделениями) коммуникации.
– Внешние коммуникации. Это один из видов коммуникаций,
представляющий обмены информации между организацией и ее
внешней средой.
2.3.1 Процесс коммуникаций, используемых на предприятии
Рассмотрим процесс взаимодействия предприятия со своими
целевыми аудиториями во внутренней и внешней среде с целью
18
удовлетворения информационных потребностей заинтересованных
сторон, налаживанию связей, формированию и поддержанию имиджа
предприятия. Коммуникации с сотрудниками предусматривают
регулярное информирование по вопросам деятельности предприятия,
его развития, принимаемых управленческих решений, в том числе
путем ознакомления с необходимыми нормативными актами и
организационно-распорядительными документами. Для этого
используют:
– Оперативные совещания;
– Электронные рассылки;
– Создание и распространение внутрикорпоративных изданий
(корпоративная газета);
– Размещение информации в сети интернет;
2.3.2 Проблемные ситуации, возникающие на предприятии и
способы их разрешений
Основной проблемой на предприятии является недостаточная
квалификация персонала.
Для решения этой проблемы необходимо провести ряд
мероприятий, такиx как повышение квалификации сотрудников,
обеспечение материального стимулирования, создание благоприятных
условий для труда и карьерного роста.
2.3.3 Конфликты, возникающие на предприятии
Конфликты, возникающие на предприятии по своей
направленности можно разделить на:
– Горизонтальные. К горизонтальным конфликтам относятся
споры, которые могут происходить между коллегами, не
подчиняющимися друг другу.
– Вертикальные. К вертикальным конфликтам относятся
споры, которые могут происходить между лицами, находящимися в
подчиненном положении.
– Смешанные. К смешанным конфликтам относятся те
конфликты, которые включают в себя и вертикальные и
горизонтальные разновидности конфликтов.
В ходе проведения анализа, было установлено, что на
предприятии чаще всего возникают межличностные конфликты,
19
которые зависят от личностных и психологических характеристик
сотрудников, а также конфликты, возникающие по причине
взаимозависимости подразделений и персонала от обязанностей (при
некачественной работе человека или отдела возникают спорные
ситуации).
2.3.4 Анализ технологий (средств), применяемых в деятельности
предприятия
На предприятии ООО «Альянс» в качестве информационной
системы была выбрана система «1С Предприятие». «1С:Предприятие»
является системой программ для автоматизации различных областей
деятельности организации. Все составляющие системы
«1С:Предприятие» можно разделить на «Технологическую
платформу» и «Конфигурацию».
«Технологическая платформа» представляет собой набор
различных механизмов, используемых для автоматизации
деятельности.
«Конфигурация» является прикладным решением. Каждая
«Конфигурация» ориентирована на автоматизацию определенной
сферы деятельности.
2.3.5 Система защиты и эффективность имеющейся
информационной системы
Защита информации представляет собой комплекс
целенаправленных мероприятий по предотвращению утечки,
искажения, уничтожения и модификации защищаемых сведений.
Система безопасности информации в информационной
системе на предприятии ООО «Альянс» обеспечивается посредством:
– Аутентификация пользователей. Очевидным достоинством
этого способа является простота, недостатком – возможность утери
или подбора логина и пароля.
– Разграничением прав доступа к информации. Пользователь
может пользоваться информацией только в рамках отведенной ему
группы доступа.
– Регистрация всех обращений к данным под защитой.
2.3.6 Сайт предприятия и степень его разработанности
Официальный сайт создан с учетом с фирменного стиля и
имиджа предприятия.
20
 Основная цель сайта – дать информацию о предприятии в
интернете, сделав ее доступной для потенциальных клиентов и
соискателей.
Официальный сайт предприятия находится в стадии развития,
на данный момент он соответствует не всем критериям необходимыми
для оценки сайта современного уровня.
Для соответствия современным стандартам необходимо
обеспечить доступ к использованию сайтом людям с ограниченными
возможностями, обеспечить доступ для иноязычных пользователей,
добавить наличие специальных интерактивных возможностей.
3 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И ОЦЕНКИ
РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА РАБОТНИКОВ
3.1 Основные виды действующих мотивов работников, степень
удовлетворенности трудом
В настоящее время на предприятии ООО «Альянс»
присутствует материальное и моральное стимулирование персонала.
Для выявления основных видов действующих мотивов
сотрудников было проведено анонимное анкетирование. По
результатам которого можно выявить, что наиболее высокий уровень
мотивации наблюдается по факторам:
– Уровень технической оснощенности,
– Уровень организации труда,
– Размер заработка,
– Возможность должностного продвижения,
– Уровень успеха в организации.
Так же ориентируясь на проведенный опрос можно сказать,
что работников в основном устраивают условия труда и процесс
работы. Однако, были выявлены и негативные показатели (признаки
микроменеджмента, много правил, большое количество согласований,
избыточное количество отчетов, игнорирование мнений и
предложений сотрудников), которые повышают недовольство
сотрудников и требуют скорейшего устранения.
3.2 Методы и критерии оценки труда работников
Оценка персонала — это сложная система выявления
характеристик сотрудников, которая направлена на то, чтобы помочь

21
руководителю предприятия в принятии управленческих решений по
увеличению результативности работы подчиненных.
На предприятии ООО «Альянс» оценка в том или ином виде
проводится на каждом этапе работы с персоналом:
– Подбор кандидата на вакантную должность – оценка
необходима для установления соответствия умений и навыков
кандидата должностным требованиям и корпоративной культуре.
– В ходе прохождения испытательного срока – целью является
дополнительная оценка уровня соответствия сотрудником занимаемой
должности и уровня его адаптации в компании.
– В ходе выполнения текущей деятельности – на данном этапе
оценка направлена на уточнение плана профессионального и
карьерного роста сотрудника, принятие решения о премировании,
пересмотре заработной платы.
– Обучение сотрудника - необходимо определить текущие
знания сотрудника и потребность в его обучении.
– Перевод в другое структурное подразделение – следует
определить возможности сотрудника для выполнения новых
должностных обязанностей.
– Формирование кадрового резерва – оценка
профессионального и в первую очередь личностного потенциала
сотрудника.
– Увольнение – на данном этапе оценка требуется для
выявления некомпетентности сотрудника.

22
3АКЛЮЧЕНИЕ
Студентка группы № в3733805/90131 Кузовахо Валерия
Николаевна проходила производственную практику (Практику по
основам управленческой деятельности) в период с 25 февраля 2021
года по 16 июня 2021 года.
По результатам прохождения производственной практики на
предприятии ООО «Альянс» было выявлено, что Общество с
ограниченной ответственностью «Альянс» является юридическим
лицом, создано и действует в соответствии с нормами Гражданского
Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах
с ограниченной ответственностью», действующего законодательства
РФ, настоящего Устава. Основным видом деятельности является
консультирование по вопросам коммерческой деятельности и
управления.
Оценка организационной структуры ООО «Альянс» показала,
что тип организационной структуры можно охарактеризовать как
линейно-функциональный. Исходя, из вида деятельности предприятия
его организационная структура управления представляется
оптимально сбалансированной, поскольку не имеет лишних,
нефункциональных звеньев управления.
Управление в компании осуществляется совокупностью
подразделений - департаментов, каждый из которых специализирован
на выполнении конкретных видов работ (функций), необходимых для
принятия решений в системе линейного управления. Руководители
департаментов подчиняются высшему линейному руководителю -
генеральному директору.
Степень сосредоточения управленческих функций:
централизованная. Достоинства централизации полномочий состоят:
– в облегчении концентрации усилий персонала на ключевых
направлениях деятельности предприятия;
–в устранении неоправданного дублирования управленческих
функций, экономящем затраты (например, вместо бухгалтерии в
каждом подразделении на предприятии создается единая бухгалтерия с
меньшим штатом сотрудников);

23
 – в сосредоточении процесса принятия решений в руках тех,
кто лучше знает общую ситуацию, имеет больший кругозор, знания,
опыт;
– в улучшении контроля и координации в масштабах
предприятия;
– в более справедливом распределении ресурсов в
соответствии с интересами предприятия.
Формы организации управления на предприятии ООО
«Альянс» состоят из экономических методов, таких как материальное
поощрение и штрафные санкции, социально-психологических
методов, таких как оптимальное комплектование коллективов,
психологическая мотивация, отбор специалистов и дальнейшее
профессиональное обучение, и административных методов, таких как
приказы, распоряжения, положения по подразделениям, должностные
инструкции.
Стиль руководства на предприятии ООО «Альянс»
авторитарный. Авторитарный стиль управления подразумевает
установление и соблюдение жесткой иерархии и принципа
единоначалия в коллективе, так как он ориентирован на результат.
Интересы дела ставятся выше интересов людей, что имеет негативное
влияние на формирование организационной культуры, так как влечет
за собой снижение инициативности подчиненных, создает атмосферу
плохого психологического климата и повышает недовольство
подчиненных своим положением, что приводит к текучести кадров.
Однако, у авторитарного стиля управления есть очевидные
достоинства и преимущества: автократия обеспечивает чёткость и
оперативность управления, максимальную мобилизацию коллектива
на достижение результата, стопроцентный контроль исполнения
директив руководства.
На предприятии применяется общая система бухгалтерского
учета и бухгалтерской отчетности, которые регламентируются
стандартами бухгалтерского учета России. Информационная система
(ИС) ООО «Альянс» представлена на предприятии в административно-
хозяйственных целях и в целях обеспечения документооборота в виде
«1С Предприятие».

24
 Оценка состава персонала выявила, что основной каркас
коллектива составляют опытные работники, работающие по трудовым
договорам на постоянной основе. Система управления персоналом
ООО «Альянс» регулируется нормами ТК РФ, а также нормами
внутреннего трудового распорядка. Требования по охране труда и
обязательная аттестация рабочих мест в ООО «Альянс» также
осуществляется в полном соответствии с ТК РФ Глава 34
ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА.
Важным элементом управления персоналом ООО «Альянс»
является мотивация труда работников. В ООО «Альянс» в целях
развития механизмов мотивации персонала активно используются
различные виды действующих мотиваций, установленных
документами «Положение о регулировании переменной части
заработной платы» и «Кодекс работников предприятия». Используется
методика материальной мотивации сотрудников, позволяющая
поддерживать уровень заработной платы на уровне выше среднего, что
показало проведенное анонимное анкетирование. Так же работников в
основном устраивают условия труда и процесс работы.
Так же путем анонимного анкетирования мною были
выявлены и негативные показатели, такие как признаки
микроменеджмента – ведение чрезмерно детальной и зачастую
излишней отчетности, много правил, большое количество
согласований, игнорирование мнений и предложений сотрудников,
которые повышают недовольство сотрудников и требуют скорейшего
устранения.
Таким образом, ООО «Альянс» следует пересмотреть стиль
руководства для того, чтобы снизить негативное влияние на
формирование организационной культуры. Атмосфера хорошего
психологического климата повлияет на повышение инициативности
подчиненных, что приведет к уменьшению недовольства подчиненных
своим положением и снизит текучесть кадров, а также приведет к
работе на результат.

25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

26
27
 ПРИЛОЖЕНИЕ А
(Обязательное)
Схема линейно-функциональной структуры управления ООО «Альянс»

28
 ПРИЛОЖЕНИЕ Б
(Обязательное)
Схема организационной структуры ООО «Альянс»

29