РАБОТА С КЛИЕНТОМ

от первого в Direct
до повторного сеанса
ЧАСТЬ 1:
ПСИХОЛОГИЯ
УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ -
ЗАКЛАДЫВАЕМ
ЗДОРОВЫЙ ФУНДАМЕНТ
 Установка: если я что-то
Ошибка 1 предлагаю, то это "втюхивание"

Ты приносишь пользу, комфорт,

Лечим: повышаешь уровень жизни клиента.
Ты должна безусловно верить в это.
Вам помогли купить крутые смартфоны,
и у вас мега-мозг в кармане.
Вам помогли купить абонемент в зал, и после йоги
вы летаете весь день и излучаете любовь.

Вам помогли записаться на массаж,

и вот вы уже не хотите никого убить.
 Боишься продавать, потому что
ВАЖНО: осознаешь, что у тебя плохой продукт?
Тогда первично нужно исправить это.

НИКАКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
МАРКЕТИНГА НЕ ПОМОГУТ,
ЕСЛИ ВАШ ПРОДУКТ
ПЛОХОГО КАЧЕСТВА.

P.S. Если ты мне сделал хорошо -

я расскажу подруге.
Плохо - каждому прохожему.
 Вы продаете не "ногти".
Ошибка 2 Вы продаете эмоции.
Кому нужен абонемент в фитнес? Никому. А вот шикарная
фигура, свернутые шеи мужчин и зависть подруг - ХОЧУ-ХОЧУ

Кому нужен курс Ракета? Никому. А доход 200 т плюс? А чтобы мама
с папой наконец в тебя поверили? А чтобы конкуренты обливались
слезами на пороге твоего Insta и прайса? - ХОЧУ-ХОЧУ

Кому нужен бразильский блонд? Никому. А восхищенный взгляд

любимого, уверенность в себе при взгляде в зеркале, а коллеги-
мужчины, которые будут заглядывать не в бумаги, а в шикарные
переливы твоей гривы и мечтать, как бы сходить с тобой
в ресторан, а не вот это вот все? - ХОЧУ-ХОЧУ
 Нет «козырей» в карманах -
Ошибка 3 твёрдых фактов твоего мастерства

Ключевые преимущества перед конкурентами.

Если вас будут сравнивать, то в чем ты лучше?

Скрины отзывов по основным возражениям

и страхам клиентов

Портфолио с демонстрацией решения

частых проблем и потребностей
ваших клиентов
3 КИТА
УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ:
ВЕРА ЗАКРЫТИЕ «ПАПКА»
В ПРОДУКТ ФИЗИЧЕСКОГО С ТВЁРДЫМИ
И ЕГО И ФАКТАМИ
НУЖНОСТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВАШЕГО
ГОЛОДА МАСТЕРСТВА
ЧАСТЬ 2:
ОСНОВЫ ГРАМОТНОЙ
ОБРАБОТКИ
ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК
ПРИМЕР ЗАПРОСА: - Добрый день.
Сколько стоит 2Д?

Добрый 1500 Р Добрый день, Мария. Очень рада, что вы

обратились ко мне. 2Д стоит 2000 Р.
Первый визит 1500 Р. Вам самое ближайшее
окошко или к какой-то дате?
Разберем:
Добрый день, Мария. Имя человека - самое сладкое слово в жизни (Дейл Карнеги).
Очень рада, что вы обратились ко мне. Благодарность "в кредит" - правило
взаимного обмена. (Роберт Чалдини)
2Д стоит 2000 Р. Первый визит 1500 Р. Принцип контрастного восприятия
(Роберт Чалдини).
Вам самое ближайшее окошко или к какой-то дате? Выбор без выбора
(автор неизвестен).
ПРОДОЛЖАЕМ ПЕРЕПИСКУ:

- Эмм, вообще ближайшее. Но мне дороговато.

- Понимаю вас, Мария. А вы наращивание делали раньше?
- Да, делала)
- А за сколько, если не секрет?
- За 1000 Р
- А что вам не понравилось?
- Да по 3 часа лежать. Да еще и дома у нее как-то некомфортно.
Вот поэтому ищу нового.
- 3 часа лежать тяжело. Я делаю за 1,5 часа и у меня суперудобное
кресло-качалка (можно прикрепить фото рабочего места). Да,
у меня на 500р. дороже, зато теперь ваше наращивание не будет
похоже на пытку)) Давайте вы просто сравните. Ближайшее
время есть завтра на 14.00 или другие дни посмотрим?
- Давайте на 14:00
ДРУГОЙ СЦЕНАРИЙ:
(На наше первое предложение записаться)

- Спасибо, но мне надо подумать.

- Мария, а над чем конкретно вы хотите подумать? Вас что-то смущает? Давайте
вместе подумаем)
- Да знаете, у меня раньше ресницы только неделю держались. И там я 700 Р платила.
А тут 1500 - не хочу рисковать.
- Мария, очень вас понимаю. До работы в этой сфере сама от этого страдала. Потом
сама пошла учиться. Неприятно, когда отдаешь деньги в никуда. После вашей
истинной причины сомнений я прям буду настаивать, чтобы вы пришли.
Мои ресницы носят, как новые, - по 4 недели. (Вот отзывы, скрины кидаем).
- Ну не знаю даже.
- А давайте так - я вам сделаю допскидку в 200р. А вы потом в отзыве расскажете, как
долго у вас держалась красота, окей? Я уверена, вы будете в восторге.
- Ну хорошо, давайте ближайшее окошко.
ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА:
Не отвечаем на вопрос просто ответом.
НИ-КОГ-ДА.
Если человек говорит про "дорого"
и "подумаю" - это косвенные возражения.
Копаем до прямых.
И закрываем их при помощи: отзывов, фото
работ и бонусов в виде скидки или подарка
Если клиент прочитал ваше сообщение
и не ответил. Напишите ему:
Вас что-то смутило? Давайте я вас
проконсультирую
Задавайте наводящие вопросы:

Что для вас важно в процедуре?

Что не устраивает в том, что есть?
Что вас не устроило
у предыдущего мастера?

!!Ищите, где страшно

и больно - там денежки.
Усилить своё предложение
можно дедлайном:

Только 3 дня будет актуальна эта цена

До конца недели есть возможность
прийти по этой цене
10 последних мест на это окрашивание
по спеццене
 Если у ваших потенциальных клиентов
ВАЖНО: ВСЕГДА возникают возражения
(у 7-9 из 10 входящих заявок):

ПРИЧИНА №1 ПРИЧИНА №2
Не донесена ценность Нецелевой трафик
продукта в блоге. в блоге.
(Портфолио, (Реклама в «мастер
экспертность, и модель», например)
продающий контент)
ЧАСТЬ 3:
ФОРМИРОВАНИЕ
КЛИЕНТСКОЙ
БАЗЫ
Итак, он пришел и ушел.
Возвращаться не торопится

Что делает обычно мастер:

Проклинает Машку конкурентку
Думает, что это «кризис» виноват
и пора делать скидки
Это ретроградный меркурий/баба с пустыми
ведрами/порча от его бывшей.
И мое любимое: Я ничего не люблю делать,
потому что это навязывание, а я не такая.
Надо делать:

Рассылки общие: акции, праздники, новые

услуги. И в соцсети, и в смс.
При записи, за день до записи, за 2 часа
до записи. Написать лично через 2-3 дня
и спросить, все ли хорошо.
Писать лично о предложении
записаться
Пример сообщения:
Вика, привет Алина, привет
Открываю Праздник к нам
предновогоднюю приходит
запись До Нового года 60
и , по традиции, дней - и я открываю
первым сообщаю предновогоднюю
постоянным запись
клиентам.
Расписание вот:
Вот актуальное
расписание: (Список)

(Список) Что-то подходит? (Если профессия позволяет - можно скинуть

разные варианты новогоднего исполнения
Что-то подходит? ваших услуг: тортики/ногти/макияж и тп)
Мастера перманента Ваши
Визажисты рассылки:
1 раз в 3-4
Стилисты по причёскам месяца.
В ваших рассылках:
Скидка на полный образ
Скидка на дополнительную зону
(типа стрелки у мастеров татуажа)
Приглашение на коррекцию (тоже татуаж)
Предложение нового продукта:
например, обучение макияжу для себя
ГЛАВНЫЕ МЫСЛИ С ВЕБИНАРА:
Я должна верить в НУЖНОСТЬ своего продукта
в моем исполнении. Я приношу ПОЛЬЗУ.
Я никогда не говорю НО и НЕ. Я не спорю
с клиентом - я его понимаю.
Я должна знать, чем я лучше конкурентов.
Если не знаю, ищу ответ и оттачиваю
ключевые преимущества.
Я переписываюсь до последнего -
пока отвечает, значит хочет купить.
Я веду записи своей клиентской базы
и каждый месяц делаю рассылки.
Плюс пишу лично всем своим клиентам.
Я ХОЧУ, ЧТОБЫ ВЫ
СЕЙЧАС ПОНЯЛИ:
Стремно - не писать и "навязываться".
А зарабатывать 30.000 р.,
когда можно 300 000 р.

В 70 лет тебе, конечно, будет очень

важно, что про тебя тогда подумала
та тетка с котом на аватаре.
Нет, в 70 лет будет
ВАЖНО и СТРАШНО осознавать,
что пенсии ни на что не хватает.

А тех 30 000 в месяц не хватало,

чтобы тогда подумать о старости.

А ИЗМЕНИТЬ БУДЕТ
НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ
БАЗОВЫЙ ИНСТРУКТАЖ ПРОЙДЕН.
Следущая остановка - ПРАКТИКА

И ЭФФЕКТИВНЕЕ всего ей
заниматься на BEAUTY-РАКЕТЕ

Это - САМЫЙ МАСШТАБНЫЙ КУРС ПО

ПРОДВИЖЕНИЮ БИЗНЕСА В INSTAGRAM

Сейчас на борту 9 ПОТОКА - 6872

предпринимателя из самых разных ниш
30 страниц
практической отработки
всех типов возражений

18 страниц
конкретных
примеров
рассылок
на разные ниши
 PREMIUM
Предполётная подготовка
Лекции по созданию портфолио
Лекции от кураторов
Общий чат потока
Доступ к чатам клуба Проверка ДЗ
13 живых лекций Куратор
7 лекций от экспертов Beauty-няня
Дневник космонавта Мини-группа

ДО ВЗЛЕТА 4 ДНЯ, СЛЕДУЮЩИЙ ПОТОК ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА.

НА БОРТУ УЖЕ 6872 КОСМОНАВТА

ССЫЛКА НА САЙТ