Gudina MMB Miks

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
___________________Институт финансов, экономики и управления___________________

(наименование института полностью)
Кафедра «_____________Менеджмент и бизнес-аналитика__________________________»
(наименование кафедры полностью)
38.03.02 - «Менеджмент»________________________________
(код и наименование направления подготовки/специальности)
_______________________Управление малым бизнесом_____________________________
(наименование профиля/специализации)
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
___________________________Менеджмент малого бизнеса_________________________
(наименование дисциплины)
на тему: Повышение эффективности маркетинговой деятельности
ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Выполнил: обучающийся
группы _М/б – 17-2о_______________
_______Гудина Е.В. ___________
(инициалы, фамилия)
«_____»_________________ 20__ г.
Научный руководитель:
__к.т.н. Потанина М.В.______________
(инициалы, фамилия)
«_____»_________________ 20__ г.
Оценка:_____________________________
«____»__________________ 20__ г.
Севастополь
2021
2
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВАСТОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт финансов, экономики и управления

(наименование института полностью)
Кафедра «Менеджмента и бизнес аналитики»
(наименование кафедры полностью)
38.03.02 «Менеджмент»
(код и наименование направления подготовки/специальности)
4 М/б-17-2-о 8
Курс ___________________ Группа____________________ Семестр___________________
ЗАДАНИЕ
НА КУРСОВУЮ РАБОТУ
Обучающегося Гудиной Екатерины Владимировны_________________________________

(фамилия, имя, отчество)
1. Тема работы Повышение эффективности маркетинговой деятельности ООО « ФИРМА
«МИКС» ЛТД»
2. Срок сдачи обучающимся законченной работы ___________________________________
3. Исходные/входные данные к работе: методические указания выполнения работ,
статистические данные по направлению, нормативная база по организации_____________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. Содержание пояснительной записки (перечень вопросов, подлежащих разработке)

Характеристика бизнес предприятия, определение целей, разработка функционально
структурной матрицы и организационной структуры предприятия, характеристика внешней
и внутренней среды предприятия, SWOT – анализ, анализ расходов и доходов предприятия,
оценка экономической эффективности
6. Дата выдачи задания ________________________________________________________

3
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН
№ Наименование этапов выполнения Срок выполнения этапов Примечания

п/п курсовой работы курсовой работы
1. Согласование темы КР 18 января 2021
2. Формирование характеристики 2 Февраля 2021
предприятия
3. Определение целей предприятия 3Февраля 2021
4. Разработка ФМС и организационной 18 Февраля 2021
структуры
5. Анализ основных показателей 5 Марта 2021
деятельности предприятия
6. Характеристика внешней и внутренней 11 Марта 2021
среды предприятия
7 Целевой анализ деятельности 28 Марта 2021
севастопольского филиала ООО
«ФИРМА «МИКС» ЛТД»
8. Планирование мероприятий по 3 Апреля 2021
повышению эффективности
9. Разработка сметы расходов ОТМ 10 Апреля 2021
10. Оценка экономической эффективности 18 Апреля 2021
11. Разработка введения и заключения к 20 Апреля 2021
КР
12. Подготовка и согласование КР 22 Апреля 2021
13. Подготовка к защите КР 24 Апреля 2021
Обучающийся ______Гудина Е.В.______________ ____________

(фамилия, инициалы)
(подпись)
Руководитель курсовой работы ___________________________________ ____________
(фамилия, инициалы, должность)
(подпись)
«_____»______________________ 20____ г.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..5
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФИРМА
«МИКС» ЛТД»……………………………………………………………………………….7
1.1 Общая характеристика ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»………………………………..7
1.2 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД»…………………………………………………………………………………………….12
1.2.1 Анализ доходов предприятия…………………………………………………………….13
1.2.2 Анализ расходов предприятия…………………………………………………………….15
1.2.3 Анализ чистой прибыли и убытков предприятия……………………………………….17
1.3 Анализ рентабельности……………………………………...………………………………21
1.4 Анализ внутренней и внешней среды предприятия………………………………………..25
2. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»……………………………………………………………31
3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД»………………………………………………………………………………………………37
4. КОНЦЕПЦИЯ ПРОГРАММЫ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»……………………40
5. РАЗРАБОТКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ПЛАНОВ-ГРАФИКОВ ОТМ ПО ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД»………………………………………………………………………………………………42
6. РАЗРАБОТКА СМЕТЫ РАСХОДОВ И ГРАФИКА ФИНАНСИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
ОТМ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»…………………………………………………………..48
7. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПО
ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД»……………………………………………….53
8. ПОЛОЖЕНИЕ О МЕХАНИЗМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ ПЭД ПО
ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
АВТОШКОЛЫ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»………………………………………………..60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………………65
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………………..…66
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Прогнозирование Gretl…………………………………………………...68
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – График Гантта…………………………………………………………….70
5
ВВЕДЕНИЕ
Маркетинговое исследование - всесторонний анализ внутренней и внешней среды

компании и на этой основе подготовка информации, необходимой для принятия
производственных и маркетинговых решений.
Внешняя среда включает косвенные факторы и влияния. Изучение внешней среды -
прежде всего исследование рынков: их возможностей, тенденций развития. Маркетинг не
всегда существует на предприятии в интегрированной форме. Часто его функции
рассредоточены, а не объединены в комплекс. Компания может уделять маркетингу
минимальное внимание, вообще не признавать его существования. Тем не менее, компания,
которая взаимодействует с рынком, использует маркетинговые методы и подходы.
Целью курсовой работы является разработка программы мероприятий по
совершенствованию сбытовой деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
Задачи:
1. Провести анализ основных показателей деятельности предприятия
2. Рассмотреть внешнюю среду предприятия
3. Разработать план ОТМ
4. Рассчитать смету расходов
5. Провести анализ и оценку эффективности деятельности
По результатам работ оценивается реализуемость проекта, его затраты и сроки реализации.
Работа представлена на 68 листах.
6
1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО

1.1 Общая характеристика ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФИРМА

«МИКС» ЛТД», далее автошкола «Микс».
Юридическая информация:
ИННКПП:910217498091020100,
ОГРН:1159102071688.
Автошкола «Микс» является одной из устойчивых фирм на рынке в городе
Симферополь. Компания предоставляет образовательные услуги по профессиональному
обучению водителей. Автошкола располагается по адресу: город Симферополь, улица
Севастопольская, дом 62 А. Связь с организацией осуществляется следующим образом:
 По телефону +7-(978)-104-77-71;
 По электронной почте: info@mixautoschool.ru;
 Через Инстаграм @avtoshkolamix;
 В социальной сети VK, https://vk.com/mixautoschoolgroup.
Автошкола «Микс» была зарегистрирована 29.12.1994 году. На протяжении всего
времени компания росла и развивалась, на данный момент она занимает устойчивое
положение на рынке.
Миссия компании состоит в удовлетворении запросов клиентов по предоставлению
качественных образовательных услуг в виде учебных курсов для водителей автомобильного
транспорта на основе вознаграждения, с привлечением всех ресурсов организации и
реагированием на потребности сотрудников.
Сотрудники автошколы – это, высококвалифицированные специалисты, имеющие
сертификаты соответствия по специальности и свидетельства о повышении квалификации,
опыта работы, а также способные оперативно и качественно реагировать на изменения в
учебном процессе.
Организация включает в себя следующие ценности:
1. Ответственность.
Способность отдельного сотрудника или целого подразделения компенсировать
ущерб, причиненный в результате их профессиональных неудач, или убытки, понесенные из-
за невыполнения своих обязательств.
2. Клиентоориентированность.
7
Поймите, что успех компании во многом зависит от клиентской базы и уровня заботы,
которую компания проявляет по отношению к потребителям своих продуктов или услуг. Он
выражается в таких показателях, как:
 удовлетворение потребительского спроса;
 стимулирование его роста;
 углубление спроса (расширение ассортимента товаров и услуг); создание
конкурентных преимуществ для группы выдающихся клиентов; формирование спроса на
вновь вводимые товары и услуги.
3. Синергия.
Дополнительный импульс энергии, возникающий в результате сочетания различных
факторов успеха, общих для всей компании.
4. Стабильность
Поддержание баланса организационной системы, обусловленного постоянным
составом сотрудников, установленными внутренними процедурами, клиентами и уровнем
прибыльности.
5. Профессионализм.
Обладают рядом компетенций, необходимых для того, чтобы быть специалистом и
добиться успеха на одном из основных уровней.
Принципы автошколы «Микс»:
1. Специализация - у каждого сотрудника в организации есть четкие и
определенные роли. Для соблюдения этого принципа менеджер должен четко понимать
структуру компании и иметь полную информацию о том, кто, что, где и почему делает, а
также каковы взаимодействия и связи внутри компании. Такие документы, как должностные
инструкции, очень полезны при определении обязанностей сотрудников.
2. Координация - это процесс интеграции работы отделов для достижения целей
компании. Для начала важно понять, какова цель компании. Поэтому необходимо понимать,
какова функция того или иного подразделения в процессе достижения общей цели. В
конечном итоге необходимо согласовать действия разных отделов по реализации цели
компании. Отдел может быть полезным только в том случае, если он включен в общую
работу.
3. Делегирование - это процесс распределения ответственности и полномочий для
выполнения задачи.
Главное в делегировании - правильно определить, что можно и нужно делегировать, а
что еще нужно сделать лично руководителю. Объем делегированных задач зависит от
множества нюансов, поэтому каждый руководитель определяет его исходя из собственной
8
ситуации. Однако делегирование полномочий является обязательством для эффективной

работы компании.
4. Стабильность сотрудников: сотрудники остаются на работе как можно дольше,
текучесть кадров низкая. Этот принцип существенно влияет на прибыль компании, хотя он
не так очевиден, как, например, в случае аренды или закупки сырья. Но если подсчитать,
сколько денег тратится на поиск подходящего персонала, отбор, обучение и т. д., важность
стабильности сотрудников становится очевидной.
Автошкола «Микс» предоставляет услуги, они приведены в таблице 2.1.1.
Таблица 2.1.1 – Программы обучения и цены

Программа Описание Стоимость,
руб.
Категория  Бензин оплачивается сразу весь. От 14 500
«А»  Теория + практика.
 Возможность управлять мотоциклом, мотороллером,
мопедом.
 Курс теории - 110 часов, уроки вождения - 18 часов.
Категория «В»
Базовый  Теория; 20990
 бензин;
 обучение только на механике;

 без скидок
Расширенны  Теория; 29990
й  бензин;
 частичный выбор времени занятий (для теории и

вождения);
 обучение на механике или автомате;
 без скидок
Стандарт  Теория; 33990
 бензин;
 выбор времени занятий (для теории и вождения);

 методические материалы;
5 занятий внерабочее время;
 Приложение "Автошкола контроль"
Макси  Теория; 35900
9
Программа Описание Стоимость,

руб.
 бензин;
 10 занятий внерабочее время;
 выбор инструктора;
 без ограничений по сроку обучения до в/у;
 Приложение "Автошкола контроль" + "Рули онлайн";
 Авто на экзамен.
VIP  Теория; 43 500
 бензин;
 Возможность обучения вечером;
 выбор инструктора;
 без ограничений по сроку обучения до в/у;
 Приложение "Автошкола контроль" + "Рули онлайн";
 Авто на экзамен;
2 занятия на Lada Priora;
 Персональный менеджер
Срок обучения на права в автошколе Микс составляет 2,5 месяца. Первый месяц
изучается только теория, на практические занятия по вождению ученики распределяются
через месяц.
После этого занятия по теории продолжаются по тому же расписанию. К концу
обучения группа сдает квалификационные экзамены, которые проходят в 3 этапа, как на
экзамене ГИБДД — теория, автодром и город.
Автошкола «Микс» включает в себя 30 сотрудников. Организационную структуру
представим с помощью программы «Adonis», отобразим ее на рисунке 1.1.
10
Рисунок 2.1 – Организационная структура автошколы «Микс»
Рассмотрим подробнее обязанности сотрудников, их график и оклад, данные

представлены в таблице 2.1.2.
Таблица 2.1.2 – Функциональные обязанности сотрудников

Должность Кол-во Обязанности
раб., чел.
Директор 3 Обеспечение выполнения текущих и перспективных
планов Автошколы;
Занимается вопросами менеджмента по рекламе;
За работу подчинённых ему должностных лиц и
структурных подразделений;
Осуществляет контроль за качеством образовательного
процесса.
Заведующий 3 Координирует работу преподавателей, мастеров
учебной частью производственного обучения,
Ведет прием входящей документации при поступлении
на обучение учащихся.
Составляет расписание в продолжительности учебных
занятий.
Администратор 6 Запись, прием клиентов;
Описание услуг, помощь в подборе подходящего
11

раб., чел.
графика обучения;
Заключение договора;
Проведение расчетов с клиентами;
Поддержание офиса в чистоте;
Преподаватель 6 Непосредственно подчиняется Завучу.
теории Готовит учебную документацию
Следит за составом группы
Отвечает за качество подготовки учащихся
закреплённых за ним групп.
Инструктор по 9 Обучение вождению в реальных условиях вождения,
вождению разъяснение и демонстрация работы тормозов, сцепления,
переключения передач, автоматической трансмиссии,
звуковых и световых сигналов;
Обучение навыкам вождения и правилам безопасности
дорожного движения;
Предоставление рекомендаций о готовности студентов к
экзаменам по вождению;
Юрист 1 Осуществляет разработку учредительных документов;
Обеспечивает регистрацию юридических лиц, эмиссий
ценных акций, внесение изменений в учредительные
документы
 Определяет правовые основы органов предприятия
Осуществляет проверку соответствия законодательству
представляемых на подпись руководителю предприятия
проектов приказов.
Бухгалтер 1 Оформление доверенностей.
Составление актов сверок, расчетов с поставщиками и
клиентами.
Подготовка договоров и дополнительных соглашений с
поставщиками и клиентами.
Ведение управлеченского, бухгалтерского и налогового
учета.
Составление отчетности для фондов.и т.п.
12

раб., чел.
Маркетолог 1 Проводить маркетинговые исследования, связанные с

изучением сегментации рынка, анализом ценообразования
и предпочтений потребителя, прогнозом продаж и каналов
реализации, открытием новых рынков, оценкой
эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
Изучать рынок услуг
Проводить исследования основных факторов, которые
формируют динамику потребительского спроса на
продукцию, технических и иных потребительских качеств
конкурирующей продукции, соотношение спроса и
предложения на аналогичные виды продукции
ИТОГО 30 -
1.2 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «ФИРМА

Данный анализ даёт возможность определить закономерности особенностей

функционирования организации в течение года (сезонные колебания, другие особенности).
Основой для такого анализа являются квартальные значения основных показателей
деятельности (желательно приложить соответствующую
финансовую/бухгалтерскую/управленческую отчетность).
По каждому из рассматриваемых основных показателей эффективности следует
представить следующее:
− таблица с исходными данными (квартальные значения за последние три года, а
также фактические данные за кварталы текущего года (при необходимости));
− данные и результаты прогнозирования на оставшиеся кварталы текущего года;
− график, показывающий динамику квартальных значений за весь рассматриваемый
период (все имеющиеся фактические данные), а также прогнозные значения за
рассматриваемый прогнозный период.
Анализ доходов предприятия
Доход предприятия подразумевает под собой экономический показатель деятельности
организации, отражающий увеличение капитала организации в результате поступления
денежных средств или иного имущества и погашения обязательств, кроме взносов
13
собственников имущества. Получение экономической выгоды основывается на разработке

новой стоимости работы, товаров, услуг и дальнейшем приобретении ее покупателем.
Прочие доходы организации состоят из прибыли, которая была получена от
совместной деятельности, от продажи основных средств и других активов, кредиторской
задолженности, по которой истек срок, активов, полученных бескорыстно, процентов от
предоставления в использование денежных средств, штрафов, неустоек за нарушение
условий договора, пеней, курсовых разниц.
Одной из составляющей оценки успешности организации является валовая прибыль,
которая показывает прибыль, заработанную предприятием на основе производства или
оказания услуг.
1.2.1 Анализ доходов предприятия
Доходы в большинстве случаев зависят от объема реализованной продукции, цен,

выполненных работ и оказанных услуг, а также дебиторской задолженности.
Рассмотрим анализ квартальных значений дохода автошколы «Микс», сведем данные
в таблицу 1.2.1.
Таблица 1.2.1 – Динамика показателей доходов деятельности предприятия ООО «ФИРМА

«МИКС» ЛТД» и их приростов поквартально с 2018-2020 г.
Год Показатели Доходы, руб Тпр ц,% Тпр б,%
1 кв 1045 - -
2 кв 1321 26,41 -
3 кв 1356 2,65 -
2018 4 кв 1 124 -17,11 -
1 кв 1325 17,88 26,79
2 кв 1245 -6,04 19,14
3 кв 1287 3,37 23,16
2019 4 кв 1 231 -4,35 17,80
1 кв 1056 -14,22 1,05
2 кв 802 -24,05 -23,25
3 кв 1162 44,89 11,20
2020 4 кв 1 514 30,29 44,88
14
На основании данных таблицы 1.2.1 можно сделать вывод, что доходы стабильны в
течение каждого года.
800.0
700.0
600.0
Доход, тыс.руб.
500.0
400.0
300.0
200.0
100.0
0.0
1 кв 2 кв 3 кв 4 кв 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв
2018 2019 2020
Рисунок 1.2.1 – График динамики показателей доходов деятельности предприятия за

период с 2018 по 2020 гг
Как видно на рисунке 2.3.1 на предприятии за исследуемый период наблюдается

тенденция роста доходов со второго квартала 2020 года, а перед этим сильный спад, данная
тенденция объясняется тем, что в период с начала 2020 года обострилась ситуация с Covid-
2019. По этой причине снизилось потребление услуг обучению вождению. Анализ расходов
– анализ величины, структуры и динамики затрат с целью выявления их возможного
снижения и более эффективного использования имеющихся ресурсов. В таблице 2.2.2
представлен анализ динамики расходов ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» по кварталам за
2018-2020 гг.
1.2.2 Анализ расходов предприятия
Расходы подразумевают под собой затраты организации в результате хозяйственной

деятельности, которые приводят к уменьшению средств организации или увеличению ее
долговых обязательств.
Расходы предприятия представляют собой совокупность средств, которые
использовались им и относятся к активам, если они могут приносить доход в будущие
периоды, или к пассивам, если доходы предприятия, наоборот, уменьшатся.
15
Таблица 2.2.2 - Анализ динамики расходов ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» за 2018-2020 гг.
Год Показатели Расходы, тыс. руб Тпр ц,% Тпр б,%
1 кв 945,4 - -
2 кв 1133,2 19,86 -
3 кв 1324,1 16,85 -
2018 4 кв 943,3 -28,76 -
1 кв 1279,3 35,62 35,32
2 кв 1026 -19,80 8,53
3 кв 1256,5 22,47 32,91
2019 4 кв 1 197 -4,72 26,63
1 кв 1035 -13,55 9,48
2 кв 1065 2,90 12,65
2020 3 кв 1152 8,17 21,85
4 кв 1 445 25,43 52,85
На основании данных таблицы 2.2.2 можно сделать вывод, что присутствует

стабильность расходов за 2018-2020 гг.
800.0
700.0
600.0
500.0
Расход, тыс.руб.
400.0
300.0
200.0
100.0
0.0
2018 2019 2020
Рисунок 2.2.2 – График динамики показателей расходов деятельности предприятия за

период с 2018 по 2020 гг.
На графике видно, что расходы предприятия приблизительно стабильны, ближе к 1-

му кварталу каждого года они увеличиваются, что связано с сезонностью и необходимостью
16
повышения расходов на рекламу, мотивационные поощрения сотрудников, а также

привлечение сторонних услуг для оптимизации бизнеса.
В таблице 2.3.4 представлена структура операционных затрат предприятия по статьям
за 2018-2020 гг.
Таблица 2.2.3– Удельный вес статей расходов в общем объеме затрат, руб
Расходы 2018 2018% 2019 2019% 2020 2020%
Коммунальные услуги 20,04 0,46 27,6 0,58 21,6 0,46
Прочие расходы 651,9 15,00 713,85 15,00 704,55 15,00
Услуги 204 4,69 192 4,03 216 4,60
ФОТ 2832 65,16 3072 64,55 3024 64,38
Налоги 290,76 6,69 305,28 6,41 272,04 5,79
Расходы за аренду 204 4,69 240 5,04 276 5,88
Затраты на модернизацию 143,5 3,30 208 4,37 183 3,90
Итог 4346 100 4 759 100 4 697 100
Наиболее значительные статьи расходов: фонд оплаты труда и налоговые расходы.

Рассмотрим данные расходов предприятия за 2018 год, % на рисунке 2.2.3, а также данные
расходов предприятия за 2019 год, % на рисунке 2.2.3.
2018 г.,%
3.60 1.04 0.52 0.78
Коммунальные услуги
15.53 Прочие расходы
Услуги
ФОТ
7.11 Налоги
Расходы за аренду
Затраты на модернизацию
71.43
Рисунок 2.2.3 – Удельный вес расходов предприятия в общем объеме расходов в 2018
году
17
2019 год, %
2.46 1.17 0.42 1.02
Коммунальные услуги
13.72
Прочие расходы
Услуги
6.28 ФОТ
Налоги
Расходы за аренду
Затраты на модернизацию
74.21
Рисунок 2.2.4 - Удельный вес расходов предприятия в общем объеме расходов в 2019
году
Из приведенных в таблице 2.3.4 данных видно, что фактические затраты в 2019 г.

увеличились по сравнению с затратами по элементам предыдущего года на 413 тыс. руб.
Также данные свидетельствуют, что в 2019 году, как и в 2018, наибольший удельный вес
занимают затраты на фонд оплаты труда (64% и 65,5% в 2018 и 2019 годах соответственно),
что обусловлено большим количеством персонала и широким спектром функциональных
обязанностей. Экономия возможна на статьях услуги внешнего сервиса, за счет привлечения
в компанию необходимых специалистов. На основании исходных данных строится динамика
квартальных значений прибыли за 2018-2020 гг (таблица 2.2.4).
1.2.3 Анализ чистой прибыли и убытков предприятия
Анализ динамики годовых значений ОПД.

Источником аналитической информации для экономического анализа являются
бухгалтерские данные о значениях основных показателей деятельности (ОПД) за
рассматриваемые периоды. Выявление тенденций динамики экономических показателей
целесообразно проводить не менее 3 лет по годовым итогам.
Цепные темпы прироста показателей рассчитываются по следующей формуле:
yi − y i −1
Т пр = ∗100
y i−1 (2.2.1)
где yi - уровень сравниваемого периода
yi-1 - уровень предшествующего периода
18
Таблица 2.2.4 – Динамика квартальных значений прибыли ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» за
2018-2020 гг.
Год Показатели ЧП, тыс. руб Тпр ц,% Тпр б,%
1 кв 99,6 - -
2 кв 187,8 88,55 -
3 кв 31,9 -83,01 -
2018 4 кв 180,7 466,46 -
1 кв 45,7 -74,71 -54,12
2 кв 219 379,21 119,88
3 кв 30,5 -86,07 -69,38
2019 4 кв 33,8 10,82 -66,06
1 кв 21 -37,87 -78,92
2 кв -263 -1352,3 -364,0
2020 3 кв 10 -103,80 -89,96
4 кв 69 590,00 -30,72
Из данных таблицы 2.2.4 вина нестабильность прибыли за 2018-2019 гг. Прирост с 1

квартала 2018 года по 4 квартал 2018 отрицательный. Также наблюдается незначительное
уменьшение прибыли с 1 квартала 2020 года, это связано с ситуацией COVID-2019, спрос на
услуги снизился, предоставляемые компанией, однако это не сильно отражается на
деятельности организации.
120.0
Т ы с.р у б .
100.0
80.0
60.0
40.0
20.0
0.0
2018 2019 2020
Рисунок 2.3.5 – График динамики квартальных значений убытков ООО «ФИРМА

«МИКС» ЛТД» за 2018-2020 гг.
На основании данных о расходах и прибыли предприятия рассчитывается его

рентабельность. Изменение квартальных значений рентабельности представлено в таблице
1.2.5.
19
Таблица 2.2.5 – Значение рентабельности поквартально
Год Показатели Рентабельность Тпр ц,% Тпр б,%
1 кв 10,54 - -
2 кв 16,57 57,31 -
3 кв 2,41 -85,46 -
2018 4 кв 19,16 695,13 -
1 кв 3,57 -81,35 -66,09
2 кв 21,35 497,52 102,61
3 кв 2,43 -88,63 -76,96
2019 4 кв 2,82 16,31 -73,20
1 кв 2,03 -28,13 -80,74
2 кв 0 -100 -100,40
3 кв 0,87 -103,52 -91,76
2020 4 кв 4,78 450,09 -54,68
Данные позволяют отслеживать динамику изменения условий ведения бизнеса, что

очень важно при принятии управленческих решений, и позволяет составлять прогнозы
экономических явлений на основе анализа временных рядов. График изменения
рентабельности в период с 2018-2020гг представлен на рисунке 1.3.6.
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00
2018 2019 2020
Рисунок 1.2.6 – Динамика изменения рентабельности предприятия за 2018-2020 гг (%)
Исходя из графика динамики изменения рентабельности на предприятии за 2018-2020

гг (%), можно сделать вывод, что данный показатель нестабилен в течение 2018-2019гг. С 1-
го квартала 2020 года рентабельность существенно снижается. Чтобы увеличить
рентабельность продаж, можно повысить качество услуг и разработать эффективную
маркетинговую стратегию — в результате вырастет спрос и, как следствие, прибыль.
20
Далее рассмотрим такой показатель как рентабельность собственного капитала (ROE).

Рентабельность собственного капитала –показатель эффективности деятельности
предприятия, характеризующий уровень отдачи собственного капитала предприятия
(показатель корпорации «Дюпон»). ROE представляет собой «моментальный снимок» почти
каждого из основных компонентов финансовой деятельности предприятия. Данный
показатель рассчитывается по следующей формуле:
𝑅𝑂𝐸=(ЧП/Д) *(Д/А) * (А/СК) =МП ∗Коб ∗ ССК (1.2.4.2)
где ROE –рентабельность собственного капитала;

ЧП –чистая прибыль;
Д –доход;
А –активы;
СК –собственный капитал;
МП –маржа прибыли;
Коб –коэффициент оборачиваемости;
ССК –структура собственного капитала.
Таблица 2.2.6 - Расчет рентабельности собственного капитала на предприятии ООО

«ФИРМА «МИКС» ЛТД» с 2018 по 2020 год.
Доход, ЧП, СК,
Расходы ОСА,тыс
Год тыс. тыс. тыс. МП К об. ССК ROE
, руб. . руб.
руб. руб. руб.
201
533 125 0,10 9,09 4,26 4
8 4 846 4346 500
201
883 312 0,06 5,76 2,83 1,05
9 5 088 4 759 329
202
1148 155 -0,04 3,95 7,41 -1,05
0 4 534 4 697 -163
Представим динамику изменения ROE на рисунке 1.2.7.

21
3
2.85
2.5
1.5
0.5
0.35
0 0.00
2018 2019 2020
Рисунок 1.2.7 - Изменение динамики рентабельности собственного капитала

предприятия за 2018 - 2020 гг.
На графике 1.2.7 видно, что динамика рентабельности стабильно движется в

отрицательном направлении в период с 2018 – 2020 гг. Стоит отметить, что ROE с
минимальным значением в рассматриваемом периоде составил -1,05 %, что является очень
плохим показателем, который говорит об низкой отдаче собственного капитала предприятия.
1.3 Сравнительный анализ основных (сопоставимых) показателей деятельности ООО

Источником аналитической информации для проведения сравнительного

экономического анализа являются данные бухгалтерского и управленческого учета о
значениях основных показателей деятельности (ОПД) в период времени с 2018 года по 2020
год. Выявление тенденций в динамике экономических результатов деятельности возможно
лишь при анализе годовых итоговых показателей не менее, чем по 3-м последним годам
деятельности предприятия.
Представим данные в таблице 1.3.1. Также представим основные показатели
деятельности предприятия в период с 2018 – 2020 гг. в процентном соотношении, для
сравнения примем доходы, которые будут составлять 100%. Данные представим в таблице
1.3.1.
Таблица 1.3.1 - Динамика основных показателей деятельности предприятия ООО «ФИРМА

«МИКС» ЛТД» в период с 2018 – 2020 гг.
22
Год
2018 2019 Тпр,% 2020 Тпр,%
Показатели
Доход, тыс. руб. 4 846 5 088 1,049938 4 534 0,891116
Расходы, тыс. руб. 4346 4 759 1,09503 4 697 0,986972
ЧП, тыс. руб. 500 329 0,658 -163 -0,49544
ОСА, тыс. руб. 533 883 1,65666 1148 1,300113
СК, тыс. руб. 125 312 2,496 155 0,496795
МП 0,10 0,06 - -0,04 -
К об. 9,09 5,76 - 3,95 -
ССК 4,26 2,83 - 7,41 -
ROE 4 1,05 - -1,05 -
Таблица 1.3.2 - Динамика основных показателей деятельности предприятия ООО «ФИРМА

Показатели Доход, тыс. руб. Расходы, тыс. руб. ЧП, тыс. руб.
2018 4 846 4346 500
2019 5 088 4 759 329
2020 4 534 4 697 -163
Для наглядности данных, приведенных в таблице 1.3.2, представим динамику

основных показателей деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
Доход, тыс. руб. Расходы, тыс. руб. ЧП, тыс. руб.

3,000
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0
2018 2019 2020
Рисунок 1.3.1 - График динамики основных показателей деятельности предприятия

23
На рисунке 1.3.1 видно, что показатели стабильны, чистая прибыль на низком уровне
и незначительно идет на спад, а расходы, в свою очередь, потихоньку растут, что не является
хорошим показателем.
Далее для того, чтобы дать более реальную оценку результатам деятельности
предприятия, необходимо привести показатели (доход и расход) к сопоставимости по
времени. Сопоставимость по времени обеспечивается устранением влияния индекса цен на
показатели доходов и расходов предприятия. При этом следует помнить, что ввиду
специфики бизнес-деятельности, для большинства предприятий доходная часть больше
подвержена инфляционному воздействию в отличие от расходной. Это объясняется
различиями в номенклатурном составе «чистых» доходов и расходов. Для обеспечения
сопоставимости цен, приводим доходные и расходные показатели деятельности к ценам
базового 2018 года с применением индексации цен.
Таблица 1.1.3 – Индексация цен на услуги в 2018 – 2020 году.

Год 2018 2019 2020
Индексы потребительских цен на товары 100,3 101,0 102,88
Индекс цен (коэффициент индексации) рассчитывается по формуле:

Индекс доходов = 1 + Инфл. % / 100, (1.3.1)
Инфляция по расходам принимается в размере 2/3 инфляции по доходам:
Индекс расходов = 2/3 * Индекс доходов, (1.3.2)
Значения индексов цен обобщены в Таблице 1.3.4.
Таблица 1.3.4 - Значения индексов цен
Показатели/Годы 2018 2019 2020
Инфляция по доходам, % 0,3 1,0 2,88

Индекс цен по доходам 1,003 1,010 1,029
Коэффициент приведения доходов - 1,013 1,039
Инфляция по расходам, % 0,669 0,673 0,686

Индекс цен по расходам 1,004 1,001 1,002
Коэффициент приведения расходов - 1,006 1,003
При приведении показателей 2018 – 2020 гг. к ценам базисного 2018 года,
используются индексы цен за соответствующие периоды времени. Приведенные ОПД
предприятия к ценам 2018 года (с учетом индексов цен) представлены в таблице 1.3.5
Таблица 1.3.5 – Приведенные ОПД предприятия к ценам 2018 года
24
Годы Доход Расход

2018 4 846 4346
2019 5 154,14 4 787,55
2020 4 710,83 4 711,09
Приведенные в таблице 1.3.5 данные отображены на рисунках 1.3.2 и 1.3.3.
Рисунок 1.3.2 - График динамики дохода за 2018-2020 года, приведенные к ценам

2018 года
3000
2500
2000
Расход, тыс.руб.
1500
1000
500
0
2018 2019 2020 год
Расходы, тыс. руб. Расход сопост
Рисунок 1.3.3 - График динамики расходов за 2018-2020 года, приведенные к ценам

2018 года
25
1.4 Анализ внешней деятельности предприятия
Существует ряд подходов к оценке количественных и качественных характеристик

состояния элементов внешней среды.
Однако наиболее распространенными, получившими практическое применение в
различных секторах и сферах деятельности, являются модель М. Портера, PEST-анализ и
SWOT-анализ, объединенные системным подходом к изучению внешней и внутренней
среды.
С их помощью можно определить состояние конкурентной среды в любой отрасли,
получить общее представление о конкурентной позиции компании и, в частности, о ее
конкурентоспособности.
В целях улучшения деятельности автошколы «Микс» в г. Симферополь, проведем
PEST-анализ внешней среды предприятия, выявим сильные и слабые стороны, возможности
и угрозы.
Рассмотрим подробнее в таблице 1.4.1.
Таблица 1.4.1 - SWOT - анализ внешней среды предприятия
Сильные стороны Слабые стороны
Стабильное положение на рынке Низкие маркетинговые способности
Разумная ценовая политика Нет ясных стратегических направлений
Применение новых технологий Отсутствуют мониторинг рынка
Участие в социальных проектах Отсутствие налаженной маркетинговой
Широкий выбор тарифов деятельности
Слабая организованность
Возможности Угрозы
Открытие филиалов автошколы во всех Появление новых автошкол.
районах города Увеличение стоимости обучения в связи
Организация и продажа франшиз с изменением учебной программы и как
Участие в социальных проектах следствие уменьшение спроса.
Изменение потребностей населения
Таким образом, по результатам SWOT -анализа можно сделать вывод, что наибольшее

влияние на деятельность данной организации оказывает экономическая среда, поэтому
необходимо предусмотреть мероприятия по мониторингу, в первую очередь, этой среды.
Необходимо разработать маркетинговую стратегию, которая поможет создать «имя» для
автошколы, увеличить поток потребителей. Конкуренция на рынке услуг вождения
достаточно высокая, поэтому необходимо разработать соответственные мероприятия.
26
Проведем анализ основных конкурентов автошколы «Микс», при этом рассмотрим

такие критерии, как «стоимость», «льготы», «график обучения», «организованность»,
«клиентский сервис». Проставим оценки, где 1 – очень плохо, 5 – отлично Анализ основных
конкурентов представлен в таблице 1.4.2.
Таблица 1.4.2– Анализ основных конкурентов автошколы «Микс»

Автошкола Стоимость Льготы График Организованност Клиентский
обучения ь сервис
Микс 5 5 5 3 3
Формула 4 3 5 5 3
ГОСАВТОШКОЛА 2 5 5 5 5
REIN 3 1 4 3 4
Рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия автошколы «Микс».

Сильные стороны:
1. Стабильное положение на рынке
2. Разумная ценовая политика
3. Применение новых технологий
4. Участие в социальных проектах
5. Широкий выбор тарифов
Слабые стороны:
1. Отсутствие налаженной маркетинговой деятельности
2. Слабая организованность
Таким образом, автошкола «Микс» занимает устойчивое положение на рынке
образовательных услуг, с 1995 года уже завоевало свое место. Из таблицы 2.3.2 видно, что
автошкола «Микс» по категории «стоимость» превосходит своих конкурентов, т.к. стоимость
обучения на самую популярную категорию «В» составляет от 20990 руб., когда у
«ГОСАВТОШКОЛЫ» минимальная стоимость обучения на данную категорию составляет от
29900 руб.
Что касается критерия «льготы», то можно заметить, что автошкола «Микс» идет
наравне с «ГОСАВТОШКОЛОЙ», потому как очень развита программа лояльности для
определенных слоев населения (студенты, многодетные семьи и одинокие родители). Также
в категории «график обучения» автошкола «Микс» на одном уровне с другими автошколами.
Но в категориях «организованность» и «клиентский сервис» все значительно хуже, чем у
конкурентов.
27
Способность организации реагировать на эти изменения окружающей среды и

справляться с ними является одним из важнейших факторов ее успеха. В то же время эта
способность является предпосылкой для реализации запланированных стратегических
изменений.
Внешняя среда организации - все, что находится за пределами организации и
оказывает административное или экономическое влияние на ее деятельность. Другими
словами, на ее эффективность влияют внешние силы.
1. Главные области внешней среды организации включают:
Социальная среда определяет характер потенциального рынка. Социальная среда оказывает
влияние на Автошколу с точки зрения формирования потребительских предпочтений, от
которых во многом зависят направленность и объем спроса на образовательные услуги и, как
следствие, способность Автошколы реализовывать свои услуги. Чем ниже уровень жизни
населения, тем меньше у населения возможность покупать автомобили и, как следствие, тем
ниже спрос на обучение вождению. Данная образовательная услуга не относится к первой
необходимости, и интерес к ней растет вручную. вместе с ростом благосостояния населения.
2. Правовая среда. Любая организация работает в юридических рамках, нормы права
регулируют ее поведение и способствуют разрешению конфликтов между организацией и
обществом в целом.
3. Деятельность Автошколы контролируется соответствующими государственными
органами (налоговыми, технического и пожарного надзора). Оказание услуг основывается на
основании законе «Об образовании», Приказе Минобразования от 18.06.2010 №636 «Об
утверждении примерных программ подготовки водителей транспортных средств различных
категории» и др.
4. Государственная среда. Это понятие включает в себя государство и политическую
власть. Политическая власть имеет возможность влиять прямо (путем принятия правовых
актов, регулирующих отношения в сфере образования) и косвенно (например, политический
курс страны и т. Д.) На образовательную деятельность, а также на социальную среду. Все эти
процессы являются источниками возможностей и угроз для функционирования Автошколы.
5. Технологическая среда определяет динамика спроса и предложения на рынке
труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов, силы конкуренции
стимулируют развитие технологий.
6. Автошкола не занимается производственной деятельностью, но является учебным
заведением и поэтому не зависит от развития производственных технологий и
коммуникационных технологий. Но очевидно, что автошкола, занимающаяся
компьютерными и интернет-технологиями, должна уметь быстро реагировать на новые
разработки и сама предлагать инновации.
28
7. Экономическая среда – производство продукции и услуг всегда находится в

конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным балансом,
темпами экономического роста. В результате инфляции растет платежеспособный спрос, за
которым следует равновесная рыночная цена, поскольку предложение не успевает за
спросом. Например, если цены на бензин растут во время инфляции, стоимость обучения в
автошколе возрастает. А поскольку большинство клиентов автошколы имеют стабильный
доход, в условиях инфляции они могут на полученные деньги покупать меньшее количество
товаров по более высоким ценам, поэтому спрос на услуги автошколы снизится.
29
2. ФУНКЦИОНАЛЬНО-СТРУКТУРНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
В процессе функционально-структурного анализа изучаются алгоритмы

функционирования и состав, как самой исследуемой системы, гак и ее подсистем и
элементов. Цель функционально-структурного анализа заключается в определении и
уточнении следующих факторов:
− закономерностей и алгоритмов функционирования системы в целом, ее подсистем
и элементов;
− взаимодействий и взаимовлияний подсистем и элементов;
− пространства состояний системы;
− совокупности управляемых и неуправляемых параметров системы;
− состава системы;
− связей между подсистемами и элементами системы;
− структурных свойств системы и ее подсистем.
Выполнение этих операций должно завершаться выработкой заключения об
оптимальности алгоритмов функционирования и структуры системы и выработкой
рекомендаций и путей совершенствования системы.
Основные бизнес - процессы определяют доходы компании. Именно они определяют
профиль бизнеса, именно они имеют стратегическое значение и их ни в коем случае нельзя
отдавать на аутсорсинг. Если их отдать на аутсорсинг, организация потеряет свою
конкурентоспособность. Именно эти процессы конкурентоспособная компания должна уметь
выполнять лучше других в своей отрасли. По мере функционирования компании основные
бизнес-процессы развиваются или умирают в зависимости от востребованности рынка и
стратегии компании.
Таблица 2.1 - Функциональные бизнес-процессы автошколы «Микс»

Бизнес-процессы Функциональное направление
Основные 1. Подготовка водителей
бизнес-процессы 2. Восстановление навыков вождения
3. Индивидуальные занятия с инструктором
4. Повышение квалификации водителей ТС для получения права на
обучение вождению
30
Бизнес-процессы Функциональное направление

Обеспечивающие 1. Маркетинговое обеспечение
бизнес-процессы 2. Бухгалтерский учет
3. Информационно-компьютерное обеспечение
4. Техническое обслуживание
Функции 1. Стратегическое управление
управления 2. Администрирование
3. Финансовое управление
4. Экономическое управление
5. Управление персоналом
Процессы 1. Повышение конкурентоспособности
развития 2. Масштабирование деятельности
3. Диверсификация
Декомпозиция функционального направления – это деление на обеспечивающие

подфункции в соответствии с выбранным способом декомпозиции, т.е. правилом, на
основании которого исходная функция разделяется по одному или нескольким признакам.
В результате декомпозиции исходного функционального направления составляется
упорядоченная иерархическая совокупность подфункций. Данная декомпозиция может быть
представлена виде однокорневого иерархического графа, таблицы, структурированной
схемы и т.п.
В процессе декомпозиции принимаются следующие уровни:
- Уровень 0: Название функционального направления.
- Уровень 1: Совокупность подфункций.
Построение «дерева» функций может производиться двумя способами:
а) «сверху-вниз» в процессе декомпозии общей функции системы.
б) «снизу-вверх» в процессе «восстановления» дерева функций.
Выделяют функции высшего (исходные) и низшего порядка (обеспечивающие).
Функция высшего порядка (макрофункция) является исходной для образующих ее функций
низшего порядка (подфункции и микро-функции).
Построение «дерева» функции осуществляется шагами и предусматривает
выполнение стандартных процедур:
1) определение содержания функции;
2) установление соответствие соответствия рассматриваемому уровню декомпозии;
3) выделение оператора перехода от исходной к обеспечивающим функциям;
4) проверка необходимости каждой обеспечивающей функции;
31
5) проверка достаточности совокупности обеспечивающих функций для выполнения

исходной.
Результатом данного этапа является построение «дерева функций», отражающее
реальную деятельность предприятия (рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 - Функциональная деятельность ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Для оценки функциональных направлений используются следующие параметры

оценки:
 качество конечного результата выполнения функций;
 качество и содержание промежуточных результатов;
 содержательность действий исполнителей при выполнении функций;
 компактность и согласованность взаимодействия;
 достаточность представленных функций для обеспечения конкурентоспособности;
 кадровая обеспеченность каждого из функциональных направлений.
Результаты представлены в таблицах 2.2 – 2.3.
32
Таблица 2.2 – Сводная оценка основных бизнес-процессов предприятия ООО «ФИРМА

Функциональное
Подфункции Оценка функционального направления
направление
Оказание -Создание групп ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
образовательных обучающихся осуществляет все необходимые
услуг -Распределение групп по действия, чтобы обеспечить своих
категориям клиентов качественным обучением
-Проведение теоретических теории ПДД для успешной сдачи
лекций экзаменов в дальнейшем.
Обучение - Распределение учеников Предприятие ООО «ФИРМА «МИКС»
навыкам среди инструкторов ЛТД» ежегодно предприятие
вождения - Проведение выпускает около 800 учеников.
индивидуальных
практических занятий
Таблица 2.3 – Сводная оценка обеспечивающих бизнес-процессов «Art Retails»

Функциональное Оценка функционального
Подфункции
направление направления
Маркетинговое -Управление ассортиментом На предприятии функционирует
обеспечение услуг служба маркетинга.
-Ценообразование и
продвижение
Управление -Управление качеством Производится контроль качества
качеством услуг товаров, услуг и бизнес-процессов, с
-Управление качеством целью выявления и устранения
бизнес-процессов ошибок и недочетов.
(функций)
Информационно- -Организация Обеспечивается постоянная
компьютерное информационной информационная поддержка бизнес-
обеспечение поддержки бизнес- процессов компании и техническое
процессов (функций) сопровождение организационной
-Программное техники, которые помогают
сопровождение сократить простои в организации
-Техническое торговой деятельности и
сопровождение равномерно распределить
33

организационной техники обязанности между сотрудниками
компании.
Техническое -Ремонт и обслуживание При необходимости или по плану
обслуживание транспортных средств развития производится ремонт и
-Ремонт и приобретение приобретение оборудования, а также
оборудования покупка, ремонт, и обеспечение
-Обеспечение коммунальными услугами новых
коммунальными услугами помещений.
Таблица 2.4 – Сводная оценка бизнес-процессов управления на предприятии ООО «ФИРМА

Стратегическое -Анализ возможностей и ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
управление угроз проводит постоянный маркетинг
-Повышение эффективности заказчиков с целью соответствия
деятельности требованиям клиента. Производится
-Управление развитием анализ возможностей и угроз
-Управление стоимостью предприятия для дальнейшего
компании повышения эффективности
деятельности. Также предприятие
постоянно совершенствуется и
развивается, тем самым увеличивая
свою стоимость.
Администрирова- -Документооборот Предприятие использует услуги
ние -Канцелярия юриста, который защищает его права,
-Юриспруденция представляет интересы предприятия
при проверках и проверяет все
документы на соответствие
законодательству.
Также на предприятии ведется
документооборот и канцелярские
работы, которые помогают
упорядочить все документы на
34

предприятии.
Финансовое -Анализ финансовой Формируются и распределяются все
управление деятельности денежные средства на предприятии.
-Управление движением Ежеквартально бухгалтер подводит
денежных средств итоги деятельности предприятия и
-Бухгалтерский учет формирует бухгалтерский баланс.
Экономическое -Бюджетирование Заведующий образовательной частью
управление -Управление экономической ведет управленческий учет,
эффективностью производит анализ финансово-
-Управленческий учет экономического состояния
предприятия, а также ведение
фактической ведомости,
формирование отчетов
промежуточных, окончательных
итогов деятельности.
Управление -Поиск, подбор персонала Производится поиск и обучение
персоналом -Система оплаты труда и персонала. Обеспечивается
мотивация карьерный рост, достойная
-Обучение персонала заработная плата. Производится
-Ротация персонала текущая оценка и, при
необходимости, замена кадров.
Как видно из проведенного функционально-структурного анализа на предприятии

ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД», его основная деятельность направлена на удовлетворение
потребности населения в качественном обучении водителей, предприятие ориентировано на
рынок B2С. К обеспечивающей деятельности относится маркетинговое обеспечение,
управление качеством, информационно-компьютерное обеспечение, техническое
обслуживание. Перечисленные бизнес-процессы поддерживают инфраструктуру
организации и обеспечивают бесперебойное функционирование предприятия.
В качестве бизнес-процессов управления на предприятии представлены такие
функции, как стратегическое управление, администрирование, финансовое управление,
экономическое управление и управление персоналом.
35
3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Анализ маркетинговой деятельности поможет определить критерии целевого анализа

как инструмента повышения эффективности хозяйственной деятельности, исследовать
методики анализа функциональных областей, определить соответствующие комплексы
оценочных показателей эффективности. Позволит провести детализированный целевой
анализ проблемных функциональных областей хозяйственной деятельности предприятия по
выбранной методике.
Проведем анализ количественных и качественных показателей маркетинговой
деятельности на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
Таблица 3.1 - Количественные показатели маркетинга предприятия ООО «ФИРМА
Показатели Год
2018 2019 2020
1)Доля рынка, % 2,87 3,01 2,48
2)Количество привлеченных клиентов 135 301 226,8
3)Эффективность рекламы, % - 1,04 0,88
4)Объем рынка, тыс. руб.

702 810 000 705410000 703 910 000
5) Рост объема рынка, % 90,07 104,99 93,5
6)Рост объема оказанных услуг, % - 44,58 -2,94
7) Доверие клиентов, % 100 101,3 100,04
9)Индекс удовлетворенности 78% 88% 97%
1. Показатель доли рынка, рассчитывается как отношение объема реализации к

объему рынка умноженной на 100 %. Этот показатель оценивает внешние рыночные
условия и привлекательность рынка. Так как количество оказываемых услуг вычислить
практически невозможно, для расчета данного показателя используем годовую выручку
ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» с 2018-2020 годов.
Доля рынка (2018 год) = 2,87 %
Доля рынка (2019 год) = 3,01%
Доля рынка (2020 год) =2,48%
2. Количество привлеченных клиентов рассчитывается путѐм сравнения
количества клиентов до маркетинговых мероприятий и количества клиентов после
маркетинговых мероприятий, то есть разница количества клиентов после мероприятий и
36
количества клиентов перед ними.

Количество привлеченных клиентов (2018 год) = 135 чел.
3. Эффективность рекламы рассчитывается как частное объема продаж до
маркетинговых мероприятий и объема продаж после маркетинговых мероприятий,
анализируются 2018 -2020г. Данные находятся в таблице 3.2
Таблица 3.2 – Расчет эффективности рекламы

Год Объем продажи услуг, ед. Расчет, %
2018 202 -
2019 212 1,04
2020 188 0,88
4. Показатель объема рынка характеризуется количеством проданных
товаров/услуг всеми компаниями отрасли. Объем рынка представим в денежном
эквиваленте.
Объем рынка (2018 год) = 702 810 000 руб.
Объем рынка (2019 год) = 705 410 000руб.
Объем рынка (2020 год) = 703 910 000 руб.
5. Рост объема рынка. Этот показатель оценивает внешние рыночные условия
и привлекательность рынков. Отношение текущего объёма рынка к предыдущему.
Рост объема рынка (2019 год) = 100,36 %
Рост объема рынка (2020 год) = 99,78 %
6. Показатель роста объема оказанных услуг рассчитаем, как отношение
выручки i- ого года к выручке 1-го года.
Рост объема продаж (2018год) = 90,07 %
Рост объема продаж (2019 год) = 104,9 %
Рост объема продаж (2020 год) = 93,5 %
7. Показатель удержания клиентов рассчитывается для выявления степени
доверия клиентов предприятия, после оказанных услуг.
Доверие клиентов (2018 год) = 100 %
Доверие клиентов (2019 год) = 101,3 %
Доверие клиентов (2020 год) = 100,04 %
8. Индекс удовлетворенности клиентов рассчитывается как отношение между
числом клиентов выразивших удовлетворенность оказанными услугами и общим числом
клиентов, принявших участие в опросе. Опрос клиентов показал следующий результат.
37
Индекс удовлетворенности клиентов (2018 год) = 78%

Далее рассмотрим качественные показатели маркетинговой деятельности ООО
«ФИРМА «МИКС» ЛТД».
Анализ качественных показателей маркетинговой деятельности на предприятии ООО
«ФИРМА «МИКС» ЛТД»:
1. Качество обучения
Обучение в автошколе проходит на высоком уровне, все специалисты с большим
опытом работы на данных должностях. Автошкола работает не на количество, а на качество.
2. Узнаваемость бренда
Предприятие ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» на рынке очень большое количество
времени. В Симферополе очень большое количество конкурентов, поэтому есть
необходимость поддерживать узнаваемость имени автошколы.
Таким образом, в результате анализа маркетинговой деятельности на предприятии
ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» было выявлено, что в компании отсутствует налаженная
маркетинговая политика. В связи с этим предприятию необходимо добиться устойчивого
положения на рынке среди большого количества конкурентов, а также сделать «упор» на
таком средстве продвижения как Интернет, которое является популярным и самое важное -
главным источником потока новых клиентов через рекламу.
38
4. КОНЦЕПЦИЯ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

(ЦП ПЭД) ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПУТЕМ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Рынок автошкол в Симферополе плотно заполнен, существует много сильных

конкурентов, которым автошкола ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» может уступать.
Исходя из данной ситуации концепция повышения эффективности маркетинговой
деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» заключается в следующем:
необходимо усилить свои возможности в интернет-маркетинге, так как данный инструмент
в настоящее время является очень популярным и востребованным. А также данный
инструмент позволит расширить круг потенциальных клиентов по г. Симферополь и
возможно, расширить деятельность предприятия в других городах или распространять
франшизы в других регионах.
Таким образом, в данном случае исходная стадия программно-целевого метода
заключается в выполнении следующих взаимосвязанных и взаимообусловленных этапов:
1) Анализ и отбор наиболее важных, настоятельных, актуальных проблем и задач
совершенствования и повышения эффективности бизнес-деятельности базового
предприятия;
2) Определение и формулирование назначения и целевой направленности
Программы ОТМ по повышению эффективности деятельности базового предприятия;
3) Разработка и формулирование основных подходов к формированию целевой
(или комплексной) Программы повышения эффективности деятельности (ЦП ПЭД).
Основным подходом к формированию целевой программы повышения
эффективности деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» является решение
о совершенствовании маркетинговой деятельности путем анализа существующих методов
продвижения бытовой техники, анализа их эффективности и разработки новых рекламных
кампаний. Данные подходы обеспечат предприятию сокращение расходов на
неэффективную рекламу, повышение прибыли, а также увеличение конкурентных
преимуществ среди других предприятий.
Основными целями ППЭ является:
1. Анализ существующей маркетинговой деятельности на предприятии ООО
1.1. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.
1.2. Выявление недостатков маркетинговой деятельности.
1.3. Выбор направлений по усовершенствованию маркетинга на предприятии.
39
2. Составление программы ОТМ по повышению эффективности маркетинговой

2.1 Изучение темы маркетинговой деятельности
2.2 Изучение сегмента рынка
2.3 Определение участников ОТМ
2.4 Разработка плана проекта
2.5 Определение источников финансирования
2.6 Построение плана-графика ОТМ
3. Реализация программы ОТМ по повышению эффективности маркетинговой
3.1 Поиск и найм специалиста по маркетингу в аутсорсинге
3.2 Модернизация сайта
3.3 Разработка программы лояльности для клиентов
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем реализации интернет-маркетинга
3.5 Настройка рекламы
3.6 Запуск и отладка проекта.
4. Анализ эффективности деятельности программы
4.1 Определение ответственных за оценку эффективности

4.2 Мониторинг внедрения программы
4.3 Оценка эффективности проведения программы ОТМ
На рисунке 4.1 представлено дерево задач, сформированное в ходе четвертого этапа в

рамках концепции повышения эффективности деятельности и усовершенствованию
маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
На основе представленных данных строим дерево целей (рисунок 4.1)
40
Рисунок 4.1 – Дерево целей повышения эффективности маркетинговой деятельности

ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
41
5 РАЗРАБОТКА И ДЕТАЛИЗАЦИЯ ПЛАНОВ-ГРАФИКОВ ОТМ ПО

ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Для предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» была выбрана программа ОТМ по
совершенствованию маркетинговой деятельности. Для отображения данной программы ОТМ
был использован план-график Ганта.
Благодаря графику Ганта мы можем наглядно увидеть сроки начала и окончания
мероприятий, с указанием ресурсов, которые используются для их выполнения.
Комплексы ОТМ Программы разрабатываются и формулируются для каждого
целевого направления совершенствования и повышения эффективности бизнес-
деятельности.
При этом используется программно-целевой метод, предусматривающий решение

выделенных проблем и проблемных задач посредством выработки и реализации комплекса
программных мер (ОТМ), ориентированных на принятую совокупность целей, достижение
которых и обеспечивает решение поставленных проблем и проблемных задач. То есть,
включаемые в Программу перечни мер (комплексы ОТМ) разрабатывают, ориентируясь на
системно организованные (в виде дерева/пирамиды) цели и задачи решения проблем
совершенствования и повышения эффективности деятельности.
В соответствии с выбранной концепцией формируются ОТМ целевой программы

совершенствования маркетинговой деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»:
1. Анализ существующей маркетинговой деятельности на предприятии ООО

1.1. Анализ маркетинговой деятельности предприятия.
1.2. Выявление недостатков маркетинговой деятельности.
1.3. Выбор направлений по усовершенствованию маркетинга на предприятии.
2.1 Изучение темы маркетинговой деятельности
2.6 Построение плана-графика ОТМ
42

3.2 Модернизация сайта
3.3 Разработка программы лояльности для клиентов
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем реализации интернет-маркетинга
3.5 Настройка рекламы
3.6 Запуск и отладка проекта.
4.1 Определение ответственных за оценку эффективности

4.2 Мониторинг внедрения программы
4.3 Оценка эффективности проведения программы ОТМ
Далее более детально рассмотрим детализацию мероприятий по повышению

маркетинговой деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»:
1. Анализ существующей маркетинговой деятельности на
предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» необходим для того, чтобы проанализировать
ситуацию на предприятие в целом, выявить его недостатки и в дальнейшем устранить их, а
также оценить уровень маркетинговой деятельности предприятия.
1.1 Анализ маркетинговой деятельности предприятия заключается в анализе клиентов
автошколы, их удовлетворенности от полученных услуг, методы привлечения новых
клиентов.
В анализ маркетинговой деятельности входит изучение стратегии предприятия.
Исполнитель: директор. Для решения данной задачи потребуется рабочая неделя также
сумма за выполненную работу в размере 5 000 руб. В результате проведен анализ
маркетинговой деятельности и сформирован отчет.
1.2 Выявление недостатков маркетинговой деятельности дает возможность
проанализировать и устранить их, ссылаясь на проведенный анализ. Исполнитель: директор
предприятия. На выполнение данной задачи потребуется рабочая неделя также сумма за
выполненную работу в размере 1000 руб. Итог: сформирован отчет о выявленных
недостатках.
1.3 Выбор направлений по усовершенствованию маркетинга на предприятии
предоставит возможность улучшить деятельность предприятия, ссылаясь на все недостатки.
Исполнитель: директор.
Сумма затрат составляет 1500 рублей, продолжительность задачи 2 рабочих недели.
43
Результат: на основании проведенных исследований и выявленных недостатках, был

сформирован приказ об усовершенствовании маркетинговой деятельности предприятия.
План-график анализа существующей маркетинговой деятельности представлен на

рисунке 5.1
Месяц/неделя/день
Затраты,
№ П/п ОТМ Ответственные Май Июнь Июль Август Эффект-результат
тыс.руб.
1 нед. 2 нед. 3 нед. 4 нед. 1 нед. 2 нед. 3 нед. 4 нед. 1 нед. 2 нед. 3 нед. 4 нед. 1 нед. 2 нед. 3 нед. 4 нед.
1 Анализ существующей деятельности предприятия
Проведен анализ основных
1.1 Анализ маркетинговой деятельности 5 Директор 5 показателей деятельности
Выявление плюсов и минусов
1.2 Выявление недостатков маркетинговой 1 Директор 1 существующей деятельности
деятельности
Выбор направлений по
1.3 Выбор направлений по усовершенствованию 1,5 Директор 0,5 1 усовершенствованию
маркетинга на предприятии
ИТОГО 7,5 - 6 0,5 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Рисунок 5.1 - План-график анализа существующей маркетинговой деятельности ООО

Итого: 7500 руб. израсходовано на анализ существующей маркетинговой
деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
2.1 Изучение темы маркетинговой деятельности. Исполнитель - бизнес-консультант,
для анализа основных показателей деятельности предприятия необходима две рабочих
недели и затраты в сумме 3 тыс. руб. Итог: изучена тема маркетинговой деятельности
Исполнитель - бизнес-консультант, для анализа основных показателей деятельности
предприятия необходима две рабочих недели и затраты в сумме 3 тыс. руб. В результате
изучен сегмент рынка.

Исполнитель - директор, для анализа основных показателей деятельности
предприятия необходима одна рабочая неделя, затрат на данном этапе не требуется. В
результате определены участники ОТМ
предприятия необходима три рабочих недели и затраты в сумме 3 тыс. руб. В результате
разработан план проекта.
Исполнитель - директор, для анализа основных показателей деятельности
предприятия необходима одна рабочая неделя, затрат на данном этапе не требуется. В
44
результате определены источники финансирования.

2.6 Построение плана-графика ОТМ.
предприятия необходима три рабочих недели и затраты в сумме 3,5 тыс. руб. В результате
построен план-график ОТМ.
Затраты,
тыс.руб.
2. Составление программы ОТМ по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия
2.1 3 бизнес-консультант 2 1 Изучена тема маркетинговой
Изучение темы маркетинговой деятельности
2.2 Изучение сегмента рынка. 3 бизнес-консультант 1 2 Изучени сегмент рынка.
2.3 Определение участников ОТМ 0 Директор 0 Определены участники ОТМ
2.4 Разработка плана проекта. 8 бизнес-консультант 3 2 3 Разработан план проекта.
2.5 0 Директор 0 Определены источники
Определение источников финансирования
финансирования
2.6 Построение плана-графика ОТМ 3,5 бизнес-консультант 0 0 3,5 Построен план-график ОТМ
ИТОГО 17,5 - 0 0 0 3 6 2 3 0 3,5 0 0 0 0 0 0 0 -
Рисунок 5.2 - Составление программы ОТМ по повышению эффективности

маркетинговой деятельности предприятия

деятельности предприятия. ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» включает в себя:
Поиск специалиста-маркетолога на внешних площадках. На данном этапе
производится поиск подходящего специалиста, для продвижения интернет-площадок.
Исполнитель: директор. Сумма затрат составляет 3000 рублей, продолжительность задачи 2
рабочих недели. Результат: проведен поиск маркетолога, выбраны претенденты на
должность.
3.2. Модернизация сайта. Проведена модернизация и усовершенствование сайта
автошколы. Исполнитель: маркетолог. Сумма затрат составляет 25000 рублей,
продолжительность задачи рабочая неделя. Результат: сайт модернизирован
3.3 Разработка программы лояльности для клиентов. Исполнитель: маркетолог. Сумма
затрат составляет 7000 рублей, продолжительность задачи 4 рабочие недели. Результат:
выполнен анализ существующих программ лояльности.
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем реализации интернет-маркетинга.
Исполнитель: маркетолог. Сумма затрат составляет 114 000 рублей, продолжительность
задачи 4 рабочие недели. Результат: разработан комплекс мероприятий и оформлен отчет.
3.5 Построение плана-графика ОТМ. Данный этап является завершающим при
составлении программы ОТМ. Производится объединение всей информации и данных,
полученных раннее при анализе, в общую таблицу, содержащую в себе все сведения об
45
этапах проведения маркетинговой деятельности, о трудозатратах, стоимости каждого этапа,

об ответственных лицах и исполнителях, а также о результатах каждого этапа.
Исполнитель: маркетолог. Сумма затрат составляет 6000 рублей, продолжительность

задачи 2 рабочие недели. Результат: Построен план-график ОТМ.
Затраты,
тыс.руб.
3. Реализация программы ОТМ по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия.
3.1 Поиск и найм специалиста по маркетингу в 27 Нанят специалист по
27 Директор
аутсорсинге маркетингу в аутсорсинге
3.2 Модернизация сайта 14 маркетолог 5 7 2 Модерован сайта
3.3 Разработка программы лояльности для 5 2 Разработкана программа
7 маркетолог
клиентов лояльности для клиентов
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем Реализован интернет-
25 маркетолог 5 5 5 5 5
реализации интернет-маркетинга маркетинг
3.5 Настройка рекламы 28 маркетолог 14 14 Настроена реклама
3.6 Запуск и отладка проекта 4 маркетолог 2 2 Запущен и отлажен проект
ИТОГО 105 - 0 0 0 0 0 27 5 17 9 5 19 19 2 2 0 0 -
Рисунок 5.3 - План-график анализа по реализации программы ОТМ по повышению

эффективности маркетинговой деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Итого: 105 000 потрачено на реализацию программы ОТМ по повышению эффективности

маркетинговой деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
4. Анализ эффективности деятельности программы ОТМ

4.1 Определение ответственных за оценку эффективности. Исполнитель: директор. В данной
задаче нет затрат, продолжительность задачи рабочая неделя. Результат: Определен
ответственный за оценку эффективности мероприятий по усовершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
4.2 Мониторинг внедрения программы.

Исполнитель: директор. Сумма затрат составляет 5000 рублей, продолжительность задачи 5
рабочих недель. Результат: составлен отчет об эффективности ОТМ по усовершенствованию
маркетинговой деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
4.3 Оценка эффективности проведения программы ОТМ. Исполнитель: директор.
Сумма затрат составляет 2000 рублей, продолжительность задачи 2 рабочие недели.
Результат: сформирован отчет об эффективности внедренной программы ОТМ по
усовершенствованию маркетинговой деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД».
46
Затраты,
тыс.руб.
4.1 Определение ответственных за оценку Ответственные за оценку
0 Директор 0
эффективности эффективности определены
4.2 Мониторинг внедрения
Мониторинг внедрения программы 5 Директор 1 2 2
программы проведен
Проведена оценка
4.3 Оценка эффективности проведения
2 бизнес-консультант 2 0 эффективности проведения
программы ОТМ
ОТМ
ИТОГО 7- 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 4 0-
Рисунок 5.4 - План-график анализа эффективности деятельности программы ОТМ

ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
47
6. РАЗРАБОТКА СМЕТЫ РАСХОДОВ И ГРАФИКА ФИНАНСИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ

ОТМ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
На основе раннее спрогнозированных затрат в графике Гантта на реализацию

программы организационно-технических мероприятий по усовершенствованию
маркетинговой деятельности формируется смета затрат.
Структурирование затрат по статьям расходов для организационно-технических
мероприятий по усовершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО
«ФИРМА «МИКС» ЛТД».
Таблица 6.1 – Смета расходов по организационно- техническим мероприятиям по

усовершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД».
№ ОТМ Затраты, Ответственные
П/п тыс.руб.

1.1 Анализ маркетинговой деятельности 5 ФОТ
1.2 Выявление недостатков маркетинговой 1 ФОТ
1.3 Выбор направлений по усовершенствованию 1,5 ФОТ
2.1 Изучение темы маркетинговой деятельности 3 Получение
информации
2.2 Изучение сегмента рынка. 3 Получение
2.3 Определение участников ОТМ 0 ФОТ
2.4 Разработка плана проекта. 8 Выплаты сторонним
организациям
2.5 Определение источников финансирования 0 ФОТ

48

2.6 Построение плана-графика ОТМ 3,5 Выплаты сторонним


3.1 Поиск и найм специалиста по маркетингу в 27 оплата специалисту
аутсорсинге
3.2 Модернизация сайта 14 оплата специалисту
3.3 Разработка программы лояльности для клиентов 7 оплата специалисту
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем 25 оплата специалисту

реализации интернет-маркетинга
3.5 Настройка рекламы 28 оплата специалисту
3.6 Запуск и отладка проекта 4 оплата специалисту
4.1 Определение ответственных за оценку 0 ФОТ
эффективности
4.2 Мониторинг внедрения программы 5 ФОТ
4.3 Оценка эффективности проведения программы 2 Выплаты сторонним
ОТМ организациям
5 Непредвиденные расходы (15%) 20,55 -

ИТОГО 157,55 -
На основании таблицы 6.1, в которой приведено структурирование затрат по

статьям расходов для каждого ОТМ, формируется смета расходов путем объединения
в рамках каждой из выделенных статей аналогично расходам по программе ОТМ.
Р1 – ФОТ = 12500 рублей
Р2 – Получение информации = 6000 рублей
Р3 – Выплаты сторонним организациям = 13500 рублей
Р4 – Непредвиденные расходы = 20550 рублей
Р5 – Оплата маркетологу = 105000 рублей

49
Смета расходов на реализацию программы организационно-технических

мероприятий по усовершенствованию маркетинговой деятельности ООО «ФИРМА
«МИКС» ЛТД» представлена в таблице 6.2.
Таблица 6.2 – Смета расходов на выполнение программы ОТМ

№ п/п Статья расходов Сумма Удельный вес в
расходов, общей сумме, %
руб.
Р1 ФОТ 12,5 7,93
Р2 Получение информации 6,0 3,81
Р3 Выплаты сторонним организациям 13,5 8,57
Р4 Непредвиденные расходы 20,6 13,04
Р5 Оплата маркетологу 105,0 66,65
ИТОГО 157,55 100
В таблице 6.3 представлена ранжированная смета расходов на выполнение программы ОТМ
Таблица 6.3 – Ранжированная смета расходов на выполнение программы ОТМ

№ п/п Статья расходов Сумма Удельный вес в
расходов, общей сумме, %
руб.
Р5 Оплата маркетологу 105 66,65
Р4 Непредвиденные расходы 20,55 13,04
Р3 Выплаты сторонним организациям 13,5 8,57
Р1 ФОТ 12,5 7,93
Р2 Получение информации 6 3,81
ИТОГ 157,55 100
О
Из сметы расходов видно, что общие расходы на выполнение программы

организационно-технических мероприятий, включая непредвиденные расходы, составляет
157550 рублей.
Наибольший удельный вес имеет статья расходов «Оплата маркетологу»,
сумма расходов составляет 105 000, что составляет 66,65% от общего объема затрат.
Наименее затратной является статья расходов «Получение информации», она составила 6000
рублей, что занимает 0,52% от всей суммы затрат.
50
На рисунке 6.1 представлена круговая диаграмма, на которой более наглядно

представлены расходы на выполнение программы ОТМ.
%
3.81
8.57 7.93
13.04
66.65
ФОТ Получение информации

Выплаты сторонним организациям Непредвиденные расходы
Оплата маркетологу
Рисунок 6.1 - Удельный вес статей в общей сумме расходов на выполнения

программы ОТМ, %
Схематично расходы на ОТМ по повышению эффективности маркетинговой

деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» можно представить в качестве графика
финансирования (рисунок 6.2).
Тыс. руб.
180.0
160.0
140.0
120.0
100.0
80.0
60.0
40.0
20.0
0.0
май
июнь
июль
август
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед. нед.
ИТОГО ИТОГО С УЧЕТОМ НАКОПЛЕНИЯ
Рисунок 6.2 – График финансирования ОТМ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»

51
Таким образом, разработав смету затрат и график финансирования, можно сделать

вывод, что на выполнение программы организационно-технических мероприятий по
усовершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД» понадобится 16 недель и 157 500 рублей.
По графику финансирования видно, что самые большие затраты приходятся на
первую неделю мая (второго месяца), что связано с развитием маркетинговой деятельности
путем реализации интернет-маркетинга.
52
7. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПО

ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Оценка эффективности предложенных решений по реализации бизнес-проекта

проводится на завершающем этапе проектных работ на основе сметы единовременных затрат
на реализацию бизнес - проекта и данных бюджета о плановых доходах и о плановых
расходах предприятия. Оценка осуществляется путем расчета по соответствующей методике
показателей чистой текущей стоимости, внутренней нормы доходности, индекса
рентабельности, построения и анализа графика финансового профиля проекта, который
определяет срок его окупаемости.
Расчет показателей, анализ и оценка эффективности бизнес-проекта осуществляется с
учетом коэффициента дисконтирования, который применяется для приведения стоимостных
показателей будущих периодов к текущей стоимости расчетных затрат на реализацию
бизнес-проекта в год их вложения (из-за изменения реальной стоимости денег во времени).
При определении коэффициента дисконтирования учитывается размер процентной ставки по
депозитам банка, который предполагается альтернативным вариантом вложения денежных
средств (инвестиций).
Дисконтирование позволяет определить нынешний (текущий) денежный эквивалент
суммы средств, которая будет получена в будущем. Для этого надо ожидаемую к получению
в будущем сумму уменьшить на доход, нарастающий за определённый срок.
Приведение к моменту в будущем называют наращением (компаундированием).
Наращение к определённому моменту в будущем выполняется путём умножения
прошлых денежных потоков (потоков платежей) на коэффициент наращения s:
s = (1+ i)t, (7.1)
где i – процентная ставка, t – количество периодов.

Дисконтирование выполняется путём умножения будущих денежных потоков
(потоков платежей) на коэффициент дисконтирования d.
Коэффициент дисконтирования – коэффициент, используемый для преобразования
будущих значений стоимости в текущую стоимость:
d = 1/ (1 + i)t (7.2)
Финансовый профиль проекта представляет собой графическое изображение

динамики изменения чистой текущей стоимости ЧТС.
53
При построении финансового профиля проекта указываются следующие исходные

данные:
– расчетный период;
– период вложения средств;
– период возврата вложений;
– срок окупаемости проекта.
На графике также представляют обобщенные показатели эффективности проекта:
– чистая текущая стоимость;
– затраты на проект (дополнительная потребность в финансировании);
- срок окупаемости проекта при конкретной норме дисконта.
Расчетная величина нормы дисконта d определяется многими факторами, в том
числе финансовым положением инвестора, экономической конъюнктурой, типом
осуществляемых инвестиций и др. Чем выше норма дисконта, тем все меньшее влияние на
показатели эффективности проекта оказывают более отдаленные во времени показатели
доходов и расходов.
Чистый денежный поток (ЧДП) в t-ом году определяется как
ЧДП t =ЧП t −З t , (7.3)
где ЧПt – чистая прибыль от реализации продукции/услуг в t-ом году (принимается в

соответствии с плановыми показателями бюджета);
Зt – единовременные затраты на реализацию проекта в t-ом году.
Чистый дисконтированный денежный поток (ЧДДП) в t-ом году:
ЧДДП t =ЧДП t∗α d , (7.4)
где t – коэффициент учета фактора времени, определяется по таблице 1 для

соответствующего значения дисконтной ставки или рассчитывается по формуле:
1
αt= , (7.5)
( 1+i )t
где t - год реализации,

i - дисконтная ставка, принимается по прогнозируемому значению усредненной
банковской ставки для депозитов.
54
Чистая текущая стоимость (интегральный экономический эффект) за период Т

определяется как
T
ЧТС( ЭСУМ )=∑ ЧДДП t
i=1 (7.6)
Важным критерием эффективности также является внутренняя норма доходности

(IRR) – норма прибыли, порожденная инвестицией. Это та норма прибыли (барьерная ставка,
ставка дисконтирования), при которой чистая текущая стоимость инвестиции равна нулю,
или это та ставка дисконта, при которой дисконтированные доходы от проекта равны
инвестиционным затратам на заданный момент времени.
Внутренняя норма доходности определяет максимально приемлемую ставку дисконта,
при которой можно инвестировать средства без каких-либо потерь для собственника.
IRR = i, при котором ЧТС (IRR) = f(i) = 0 (7.7)
Ее значение находят из следующего уравнения:
n
ЧДП t n
It
ЧТС ( IRR ) =∑ t
− ∑ t
=0 , (7.8)
t =0 (1+ IRR) t=0 (1+ IRR)
где ЧТС(IRR) – чистая текущая стоимость, рассчитанная по ставке IRR;

ЧДПt – приток денежных средств в период t (чистый денежный поток);
It – сумма инвестиций (затраты на проект) в t-ом периоде;
n – суммарное число периодов (интервалов, шагов) t = 0, 1, 2, ..., n.
Экономический смысл данного показателя заключается в том, что он показывает
ожидаемую норму доходности (рентабельность инвестиций) или максимально допустимый
уровень инвестиционных затрат в оцениваемый проект. IRR должен быть выше
средневзвешенной цены инвестиционных ресурсов (Rб):
IRR >Rб (7.9)
Если это условие выдерживается, инвестор может принять проект, в противном

случае он должен быть отклонен.
Индекс рентабельности инвестиций (PI) рассчитывается как отношение суммы
дисконтированных денежных потоков к первоначальным инвестициям:
55
n
ЧДДП t 1 n ЧДП t
PI =∑ = ∑ , (7.10)
t=1 I I t=1 (1+i)t
где ЧДДПt – чистые денежные потоки (дисконтированные);

I – инвестиции (затраты на реализацию проекта).
ЧДП t
ЧДДП t = t , (7.11)
(1+i)
PI > 1 — проект следует принять;

PI < 1 — отвергнуть;
PI = 1 — ни прибыли, ни убытков.
В данный момент по данным сайта Российского национального коммерческого банка

депозитная ставка составляет 4,1%. Исходя из этого, коэффициент дисконтирования по
кварталам при i=0,041 представлен в таблице 7.1.
Таблица 7.1 - Значение коэффициента дисконтирования по кварталам

Коэффициент 2019 2020 2021
дисконтировани
я Кварталы
I I II III IV I II III
0,041 1 0,92 0,89 0,85 0,82 0,79 0,75 0,73
В таблице 7.2 представлены финансовые результаты за 4 квартал 2021. года и доля

показателей в выручке от реализации (ВР).
В соответствии с положениями главы 25 "Налог на прибыль организаций" Налогового
кодекса Российской Федерации налоговая ставка по данному налогу установлена в размере 6
процентов.
Таблица 7.2 – Отчёт о финансовых результатах за 1 квартал 2021 года

Доля
1 квартал 2021
№ Показатели показателей в
г, тыс. руб.
выручке, %
1 Доход 1 124 100
2 Расходы 943 83,92
56
Доля
1 квартал 2021
№ Показатели показателей в
г, тыс. руб.
выручке, %
Валовая прибыль (прибыль до
3 налогообложения, прибыль от 289,12 25,72
продаж)
4 Налог на прибыль 108,42 9,65
5 Чистая прибыль 180,7 16,08
Проанализировав внешние и внутренние стороны ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» были

выявлены ее слабые стороны. На основании полученного анализа, была сформирована
программа ОТМ по повышению эффективности деятельности предприятия и составлен
бюджет на реализацию комплекса мероприятий (таблица 7.3).
Таблица 7.3 – Смета на ОТМ по повышению эффективности маркетинговой

деятельности ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»

1.1 Анализ маркетинговой деятельности 5 ФОТ
1.2 Выявление недостатков маркетинговой 1 ФОТ
1.3 Выбор направлений по усовершенствованию 1,5 ФОТ
2.1 Изучение темы маркетинговой деятельности 3 Получение
2.2 Изучение сегмента рынка. 3 Получение
2.3 Определение участников ОТМ 0 ФОТ
2.4 Разработка плана проекта. 8 Выплаты сторонним
57

2.5 Определение источников финансирования 0 ФОТ

2.6 Построение плана-графика ОТМ 3,5 Выплаты сторонним

3.1 Поиск и найм специалиста по маркетингу в 27 оплата специалисту
аутсорсинге
3.2 Модернизация сайта 14 оплата специалисту
3.3 Разработка программы лояльности для клиентов 7 оплата специалисту
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем 25 оплата специалисту

реализации интернет-маркетинга
3.5 Настройка рекламы 28 оплата специалисту
3.6 Запуск и отладка проекта 4 оплата специалисту
4.1 Определение ответственных за оценку 0 ФОТ
эффективности
4.2 Мониторинг внедрения программы 5 ФОТ
4.3 Оценка эффективности проведения программы 2 Выплаты сторонним
ОТМ организациям
5 Непредвиденные расходы (15%) 20,55 -

ИТОГО 157,55 -
Предполагается, что реализация предложенных мероприятий позволит на 30%

увеличить выручку. В зависимости от развития предприятия в интернет среде, прирост
выручки будет распределяться следующим образом: в 3 квартале (1 полугодие) 2021 года в
связи ещё с неполной реализацией ОТМ прирост выручки составит 2,5%, в 4 квартале (2
полугодие) 2021 года прирост выручки составит 7,5%, в 1,2 квартале 2022 года прирост
выручки составит 8%, а в 3 квартале 2022 года прирост выручки составит 12%, в связи с
успешно проведёнными ОТМ. Финансирование программы ОТМ осуществляется за счет
личных средств предприятия.
58
С целью определения прироста чистой прибыли за счёт реализации предложенных

мероприятий необходимо составить прогноз отчёта о финансовых результатах за 2021 и 2022
года, когда были осуществлены инвестиции. Для построения финансового профиля проекта
и расчёта показателей эффективности проекта данные по затратам на проект и приросту
чистой прибыли по месяцам в течение периода анализа сведём в таблицу 3.8.2.
Таблица 7.4 – Данные для расчета показателей эффективности проекта, тыс. руб.
2021/2022
Показатели июн сентябр
май июль август октябрь ноябрь декабрь
ь ь
Выручка, тыс.руб. 0 0 0 0 47,00 48,18 52,75163 54,59793
Затраты на проект, -
-49,0 -52,0 -7,0 0 0 0 0
тыс.руб. 10,5
Операционные
0 0 0 0 3 2 1 3
расходы, тыс.руб.
Прибыль до
налогообложения, 0 0 0 0 44,18 45,28 49,59 51,32
тыс.руб.
Налоги, тыс.руб. 0 0 0 0 3 3 3 3
Чистая прибыль,
0 0 0 0 41,36 42,39 46,42 48,05
тыс.руб.
-
ЧДП, тыс.руб. -49,0 -52,0 -7,0 41,36 42,39 46,42 48,05
10,5
ad(0,045) 1 1 1 1,00 0,923 0,886 0,886 0,838
-
ЧДДП, тыс.руб. -49,0 -52,0 -7,0 38,17 37,58 41,15 40,27
10,5
ЧДС(Эсум), - -
-59,5 -118,5 -80,3 -42,8 -1,6 38,7
тыс.руб. 10,5 111,5
По результатам ЧТС, рассчитанным в таблице 7.4, строим финансовый профиль

программы повышения эффективности использования маркетинговой деятельности на
предприятии. Финансовый профиль представлен на рисунке 7.1.
59
Рисунок 7.1 – Финансовый профиль проекта по повышению эффективности маркетинговой

деятельности на период с мая по декабрь 2021года.
Финансовый профиль, изображенный на рисунке 7.1 показывает, что капитальные

вложения окупаются в ноябре 2021 года, т.е. к 6-му месяца реализации инвестиций.
Произведем расчет внутренней нормы доходности IRR.
Рисунок 7.2 – Расчет внутренней нормы доходности IRR
Произведём расчёт индекса рентабельности инвестиций.

PI =1,004
Т. к. PI >1, проект можно считать рентабельным и следует принять к рассмотрению.
60
Проведённые расчёты подтверждают целесообразность внедрения предложенной

программы ОТМ на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД», что подтверждается
следующими критериями:
 срок окупаемости проекта 6 месяцев;
 внутренняя норма доходности IRR = 11%;
 индекс рентабельности PI = 1,004;
 чистая текущая стоимость (интегральный экономический эффект) ЧТС (Эсум) за 8 месяцев
составила 38,7 тыс. рублей.
61
8. ПОЛОЖЕНИЕ О МЕХАНИЗМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ ПЭД ПО

АВТОШКОЛЫ ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
Механизм управления Программой ПЭД создается для организации и контроля над

систематическим осуществлением процессов разработки, планирования и реализации
комплексов ОТМ по совершенствованию и повышению эффективности бизнес-
деятельности в целях обеспечения ее необходимой экономической результативности и
устойчивой конкурентоспособности предприятия.
Конкретный состав участников рабочих органов, образующих механизм управления
реализацией программы ПЭД, определяется отдельным Приказом директора предприятия.
Решения рабочих органов механизма управления Программой (далее МУП), принятые
в рамках их компетенции являются обязательными для рассмотрения всеми
подразделениями предприятия, привлекаемыми к выполнению программы ПЭД.
Основной целью рабочих органов МУП является эффективное управление
реализацией программы ПЭД.
Основными задачами рабочих органов (МУП), являются:
- получение информации, необходимой для обеспечения эффективного

контроля состояния выполнения заданий ОТМ Программы;
- координация деятельности участников и мобилизация усилий, направленных
на выполнение ОТМ и достижение целей Программы;
- контроль и регулирование хода выполнения ОТМ Программы, регулирование
в целях наиболее рационального использования ресурсов и минимизации затрат;
- анализ и оценка итогов (в т.ч. – экономической эффективности)
выполнения ОТМ и Программы ПЭД в целом, выработка мер по дальнейшему
совершенствованию и повышению эффективности бизнес-деятельности в целях обеспечения
необходимой экономической результативности и устойчивой конкурентоспособности
бизнеса;
- выработка и реализация мер по системному совершенствованию самого
процесса и организации (форм, порядка, методов, средств) программно-целевого управления
повышением эффективности деятельности.
Соответственно масштабам деятельности предприятия и Программы создаются
следующие рабочие органы (организационные формы) управления Программой ПЭД:
- руководящим органом управления Программой является

–«Систематическое совещание по оперативному управлению Программой ПЭД» – при
62
директоре предприятия;
- рабочая группа, ответственная за постановку и функционирование процесса
управления Программой ПЭД (с обязанностями, добавляемыми к штатным);
- руководящее лицо, на которого возлагается руководство процессами
постановки и управления Программой ПЭД, в т.ч. – руководство работой рабочей группы;
- штатный специалист-менеджер, на которого возлагаются обязанности по
постановке механизма управления Программой ПЭД, обеспечения его системного
функционирования и совершенствования (входит в состав рабочей группы управления
Программой ПЭД).
Состав рабочей группы и ее руководитель, а также регламент работы
систематического совещания по оперативному управлению Программой ПЭД определяются
приказом директора предприятия. Регламент работы систематического совещания по
оперативному управлению Программой ПЭД устанавливает состав участников,
периодичность и время проведения, типовой порядок организации и проведения.
I Общие положения рабочей группы управления реализацией программы повышения

эффективности маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД»
1. Рабочая группа является структурным подразделением предприятия.
2. Рабочая группа осуществляет свою деятельность на принципах равноправия ее

членов, коллегиальности принятия решений и гласности.
3. В рабочей группе должны быть документы и материалы по следующим

вопросам:
 законодательные и нормативные правовые акты РФ;

 методические материалы по организации маркетингового управления;
 методические материалы по оценке эффективности рекламных кампаний;
 устав организации, правила внутреннего распорядка, прочие нормативные акты
компании.
4. Рабочая группа в своей работе руководствуется:
- федеральными законами Российской Федерации;
- указами и распоряжениями Президента Российской Федерации;
- постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации;

63
- законами субъекта Российской Федерации;
- Уставом предприятия
II Структура рабочей группы управления реализацией программы повышения

1. В состав рабочей группы входят: директор, менеджер, бухгалтер, маркетолог.
2. Директор распределяет обязанности между сотрудниками.
Организационная структура рабочей группы управления реализацией программы

ПЭД маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» приведена
на рисунке 8.1.
Рисунок 8.1 - Организационная структура рабочей группы управления реализацией

программы ПЭД маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС»
ЛТД»
III Задачи и функции рабочей группы управления реализацией программы

повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА
1. Анализ существующей маркетинговой деятельности предприятия ООО

64
1.1 Заместитель директора по маркетингу проводит анализ и

исследует маркетинговую деятельность и способы ее реализации на предприятии.
1.2 Менеджер выявляет недостатки существующей маркетинговой деятельности
1.3 Директор и заместитель директора по маркетингу определяют направления по

усовершенствованию маркетинга на предприятии
2. Формирование ОТМ по усовершенствованию маркетинговой деятельности
2.1 Управляющий осуществляет поиск и наем специалиста по маркетингу
2.2 Заместитель директора по маркетингу проводит анализ привлеченных

клиентов
2.3 Маркетолог под руководством заместителя директора по маркетингу

осуществляет модернизацию сайта
2.4 Маркетолог разрабатывает программы лояльности для клиентов,

согласовывает с директором и заместителем директора по маркетингу
2.5 Маркетолог реализует интернет-маркетинг SEO продвижение
3. Анализ эффективности деятельности программы ОТМ по УМД
3.1 Директор предприятия совместно с заместителем директора по маркетингу

определяют ответственных за оценку эффективности программы ОТМ по улучшению
маркетинговой деятельности
3.2 Менеджер рассчитывает эффективность от внедрения программы ОТМ по

улучшению маркетинговой деятельности
3.3 Менеджер проводит корректировку выбранной целевой программы
IV Права рабочей группы управления реализацией программы повышения

1. Давать указания структурным подразделениям и отдельным сотрудникам

предприятия по вопросам, вытекающим из перечисленных задач и функций.
65
2. По согласованию с директором предприятия привлекать экспертов и

специалистов для консультаций, рекомендаций и предложений.
4. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о

перемещении работников, их поощрении за успешную работу, а также предложения о
наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.
5. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию

отдела.
V Ответственность рабочей группы управления реализацией программы

повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии ООО «ФИРМА
1. Ответственность сотрудников устанавливается должностными инструкциями.

2. Все участники рабочей группы несут персональную ответственность за
соответствие оформляемых ими документов и операций с материально-техническими
ценностями законодательству Российской Федерации.
66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Объектом исследования данной курсовой работы является автошкола ООО «ФИРМА

«МИКС» ЛТД». в результате анализа маркетинговой деятельности на предприятии ООО
«ФИРМА «МИКС» ЛТД» было выявлено, что в компании отсутствует налаженная
маркетинговая политика. В связи с этим предприятию необходимо добиться устойчивого
положения на рынке среди большого количества конкурентов, а также сделать «упор» на
таком средстве продвижения как Интернет, которое является популярным и самое важное -
главным источником потока новых клиентов через рекламу.
Исходя из данной ситуации концепция повышения эффективности маркетинговой
деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» заключается в следующем:
необходимо усилить свои возможности в интернет-маркетинге, так как данный инструмент
в настоящее время является очень популярным и востребованным. А также данный
инструмент позволит расширить круг потенциальных клиентов по г. Симферополь и
возможно, расширить деятельность предприятия в других городах или распространять
франшизы в других регионах.
Наибольший удельный вес имеет статья расходов «Оплата маркетологу»,
сумма расходов составляет 105 000, что составляет 66,65% от общего объема затрат.
Наименее затратной является статья расходов «Получение информации», она составила 6000
рублей, что занимает 0,52% от всей суммы затрат.
Разработав смету затрат и график финансирования, можно сделать вывод, что на
выполнение программы организационно-технических мероприятий по усовершенствованию
маркетинговой деятельности предприятия ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД» понадобится 16
недель и 157 500 рублей.
Проведённые расчёты подтверждают целесообразность внедрения предложенной
программы ОТМ на предприятии ООО «ФИРМА «МИКС» ЛТД», что подтверждается
следующими критериями:
 срок окупаемости проекта 6 месяцев;
 внутренняя норма доходности IRR = 11%;
 индекс рентабельности PI = 1,004;
 чистая текущая стоимость (интегральный экономический эффект) ЧТС (Эсум) за 8 месяцев
составила 38,7 тыс. рублей.
67
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Антонец В. А., Бедный Б. И. Инновационный менеджмент. Учебник и практикум для

СПО. — М.: Юрайт. 2018. 304 с.
2. Блинов А. О., Угрюмова Н. В. Менеджмент. Задания, тесты, кейсы. Учебное пособие.
— М.: КноРус. 2020. 208 с.
3. Винокур М. Е. Организация производства и менеджмент. Учебно-методический
комплекс. — М.: Проспект. 2020. 168 с..
4. Грабауров В.А. Менеджмент на транспорте. Учебное пособие. — М.: Высшая школа.
2015. 288 с.
5. Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. — М.:
КноРус. 2020. 224 с.
6. Дашкова И. А., Ткаченко И. В., Захарченко Н. С. Менеджмент. Методы принятия
управленческих решений. — М.: Юрайт. 2020. 276 с.
7. Жуков П. Е., Лукасевич И. Я. Международный финансовый менеджмент. Учебник. —
М.: КноРус. 2020. 210 с.
8. Заздравных А. В., Казаков С. П., Коро Н. Р. Маркетинг-менеджмент. Учебник и
практикум. — М.: Юрайт. 2018. 380 с.
9. Зельдович Б. З. Менеджмент в медиаиндустрии. Учебник для СПО. — М.: Юрайт.
2019. 294 с.
10. Зуб А. Т. Теория менеджмента. Учебник для бакалавров. — М.: Питер. 2020. 672 с.
11. Карпов А. В. Психология менеджмента. Учебник для академического бакалавриата.
— М.: Юрайт. 2019. 482 с.
12. Клыков М. С., Спиридонов Э. С., Рукин М. Д., Менеджмент. — М.: Ленанд. 2017. 312
с.
13. Коргова М. А. Менеджмент. Управление организацией. — М.: Юрайт. 2019. 198 с.
14. Коротков Э. М., Приходько В. И., Иванова Т. Ю. Теория менеджмента.
Синергетический менеджмент. Учебник. — М.: Юрайт. 2017. 332 с.
15. Ксенофонтова Х. З. Корпоративный менеджмент. Учебник. — М.: КноРус. 2020. 314
с.
16. Литвин Ю. И., Литвин И. Ю., Харисова Р. Р. Проектный менеджмент. Теория и
практика. Учебное пособие и практикум для бакалавриата. — М.: Прометей. 2020. 240 с.
17. Лифиц И. М., Жукова Ф. А., Николаева М. А. Товарный менеджмент. Учебник для
СПО. — М.: Юрайт. 2017. 406 с.
68
18. Мардас А. Н., Гуляева О. А. Теория менеджмента. Учебник для академического

бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 288 с..
19. Мардас А. Н., Гуляева О. А., Кадиев И. Г. Стратегический менеджмент. Учебник и
практикум для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 176 с.
20. Маслова Е. Л. Теория менеджмента. Практикум. — М.: Дашков и Ко. 2019. 158 с.
21.
69
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Прогнозирование в Gretl

1. Прогноз расхода с помощью программы Gretl.
70
2. Прогноз дохода с помощью программы Gretl.

Затраты,
тыс.руб.
1 Анализ существующей деятельности
Проведен анализ основных
1.1 Анализ маркетинговой деятельности 5 Директор 5 показателей деятельности
Выявление плюсов и минусов
1.2 Выявление недостатков маркетинговой 1 Директор 1 существующей деятельности
Выбор направлений по
1.3 Выбор направлений по усовершенствованию 1,5 Директор 0,5 1 усовершенствованию
Составление программы ОТМ по повышению
2. эффективности маркетинговой деятельности
2.1 Изучение темы маркетинговой деятельности 3 бизнес-консультант 2 1 Тема бизнес-проекта изучена
2.2 Изучение сегмента рынка. 3 бизнес-консультант 1 2 Сегмент рынка распределен

ПРИЛОЖЕНИЕ Б – График Гантта
2.3 0 Директор 0 Участлники проекта

Определение участников ОТМ
определены
2.4 Разработка плана проекта. 8 бизнес-консультант 3 2 3 Бизнес-план разработан
2.5 0 Директор 0 Источники финансирования

Определение источников финансирования
определены
2.6 Построение плана-графика ОТМ 3,5 бизнес-консультант 0 0 3,5 Помещение найдено
Реализация программы ОТМ по повышению
3. эффективности маркетинговой деятельности
предприятия.
3.1 Поиск и найм специалиста по маркетингу в 27 Технология деятельности
27 Директор
аутсорсинге разработана
3.2 5 7 2 Организационная структура и
Модернизация сайта 14 маркетолог
положения разработаны
3.3 Разработка программы лояльности для 5 2 Планировка помещения
7 маркетолог
клиентов продумана
3.4 Развитие маркетинговой деятельности путем Оборудование, канцелярия и
25 маркетолог 5 5 5 5 5
реализации интернет-маркетинга мебель приобретены
3.5 Кассовый аппарат приобретен
Настройка рекламы 28 маркетолог 14 14
и настроен
3.6 Оборотные товары
Запуск и отладка проекта 4 маркетолог 2 2
приобретены
4. Анализ эффективности деятельности
программы
4.1 Определение ответственных за оценку Ответственные за оценку
0 Директор 0
эффективности эффективности определены
4.2 Мониторинг внедрения
Мониторинг внедрения программы 5 Директор 1 2 2
программы проведен
Проведена оценка
4.3 Оценка эффективности проведения
2 бизнес-консультант 2 0 эффективности проведения
программы ОТМ
ОТМ
Непредвиденные расходы (15%) 20,55 - 0,9 0,1 0,2 0,5 0,9 4,4 1,2 2,6 1,9 0,8 2,9 2,9 0,5 0,6 0,6 0,0 -
ИТОГО 157,55 - 6,9 0,6 1,2 3,5 6,9 33,4 9,2 19,6 14,4 5,8 21,9 21,9 3,5 4,6 4,6 0,0 -
71
ИТОГО С УЧЕТОМ НАКОПЛЕНИЯ - 6,9 7,5 8,6 12,1 19,0 52,3 61,5 81,1 95,5 101,2 123,1 144,9 148,4 153,0 157,6 157,6 -

Gudina MMB Miks

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Gudina MMB Miks

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

___________________Институт финансов, экономики и управления___________________

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Институт финансов, экономики и управления

Обучающегося Гудиной Екатерины Владимировны_________________________________

4. Содержание пояснительной записки (перечень вопросов, подлежащих разработке)

6. Дата выдачи задания ________________________________________________________

№ Наименование этапов выполнения Срок выполнения этапов Примечания

Обучающийся ______Гудина Е.В.______________ ____________

Маркетинговое исследование - всесторонний анализ внутренней и внешней среды

1. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФИРМА

ситуации. Однако делегирование полномочий является обязательством для эффективной

Таблица 2.1.1 – Программы обучения и цены

 обучение только на механике;

 частичный выбор времени занятий (для теории и

 выбор времени занятий (для теории и вождения);

Программа Описание Стоимость,

Рисунок 2.1 – Организационная структура автошколы «Микс»

Рассмотрим подробнее обязанности сотрудников, их график и оклад, данные

Таблица 2.1.2 – Функциональные обязанности сотрудников

Должность Кол-во Обязанности

Должность Кол-во Обязанности

Маркетолог 1 Проводить маркетинговые исследования, связанные с

1.2 Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «ФИРМА

Данный анализ даёт возможность определить закономерности особенностей

собственников имущества. Получение экономической выгоды основывается на разработке

1.2.1 Анализ доходов предприятия

Доходы в большинстве случаев зависят от объема реализованной продукции, цен,

Таблица 1.2.1 – Динамика показателей доходов деятельности предприятия ООО «ФИРМА

Год Показатели Доходы, руб Тпр ц,% Тпр б,%

Рисунок 1.2.1 – График динамики показателей доходов деятельности предприятия за

Как видно на рисунке 2.3.1 на предприятии за исследуемый период наблюдается

1.2.2 Анализ расходов предприятия

Расходы подразумевают под собой затраты организации в результате хозяйственной

Год Показатели Расходы, тыс. руб Тпр ц,% Тпр б,%

На основании данных таблицы 2.2.2 можно сделать вывод, что присутствует

Рисунок 2.2.2 – График динамики показателей расходов деятельности предприятия за

На графике видно, что расходы предприятия приблизительно стабильны, ближе к 1-

повышения расходов на рекламу, мотивационные поощрения сотрудников, а также

Наиболее значительные статьи расходов: фонд оплаты труда и налоговые расходы.

Из приведенных в таблице 2.3.4 данных видно, что фактические затраты в 2019 г.

1.2.3 Анализ чистой прибыли и убытков предприятия

Анализ динамики годовых значений ОПД.

Год Показатели ЧП, тыс. руб Тпр ц,% Тпр б,%

Из данных таблицы 2.2.4 вина нестабильность прибыли за 2018-2019 гг. Прирост с 1

Рисунок 2.3.5 – График динамики квартальных значений убытков ООО «ФИРМА

На основании данных о расходах и прибыли предприятия рассчитывается его

Таблица 2.2.5 – Значение рентабельности поквартально

Год Показатели Рентабельность Тпр ц,% Тпр б,%

Данные позволяют отслеживать динамику изменения условий ведения бизнеса, что

Рисунок 1.2.6 – Динамика изменения рентабельности предприятия за 2018-2020 гг (%)

Исходя из графика динамики изменения рентабельности на предприятии за 2018-2020

Далее рассмотрим такой показатель как рентабельность собственного капитала (ROE).

где ROE –рентабельность собственного капитала;

Таблица 2.2.6 - Расчет рентабельности собственного капитала на предприятии ООО

Представим динамику изменения ROE на рисунке 1.2.7.

Рисунок 1.2.7 - Изменение динамики рентабельности собственного капитала

На графике 1.2.7 видно, что динамика рентабельности стабильно движется в

1.3 Сравнительный анализ основных (сопоставимых) показателей деятельности ООО

Источником аналитической информации для проведения сравнительного

Таблица 1.3.1 - Динамика основных показателей деятельности предприятия ООО «ФИРМА

_Институт финансов, экономики и управления_

Обучающийся Гудина Е.В. ____