Содержание

Введение 2
1 Методические рекомендации по подготовке лекционного занятия
по дисциплине «Менеджмент», по теме «Организация как объект
менеджмента»
1.1 Понятие организации и ее место в менеджменте. Общие 4
характеристики организаций
1.2 Формальные и неформальные организации 7
1.3 Роли руководителей и уровни управления 10
1.4 Внутренняя и внешняя среда организации 19
2 Методика разработки заданий для проведения практических 28
занятий по дисциплине «Менеджмент», по теме «Организация как
объект менеджмента»
2.1 Контрольные вопросы
2.2 Задачи 29
2.3 Кейс-задания 30
2.4 Задания для самостоятельной работы обучающихся: темы 33
рефератов, докладов
3 Тестовые задания для промежуточной аттестации 34
3.1 Тестовые задания по теме «Организация как объект менеджмента»
3.2 Ключ к тестовым заданиям 37
Заключение 38
3 Библиографический список 41

1
 Введение

Педагогическая практика, является составной частью учебного процесса и

необходима для формирования у магистрантов общекультурных и
профессиональных компетенций. Целью практики является приобретение навыков
педагогической и научно-исследовательской работы в соответствии с
требованиями учебной программы магистрантов, а также выработка умения
применять полученные теоретические знания для решения конкретных
практических задач в в дисциплине менеджмента.

Прохождение практики Среднерусский институт управления – филиал РАНХиГС,

кафедра «Менеджмент и управление персоналом», г. Орел, ул. Октябрьская 12, c
«20» мая 2023 г. по «18» июня 2023 г.
Руководителем практики д.э.н., профессор, зав. кафедрой «Менеджмент и
управление персоналом»,Головина Татьяна Александровна

Основные задачи практики:

- закрепление теоретических знаний, полученных при изучении дисциплин, в
рамках которых магистрант проходит педагогическую практику;

- приобретение и закрепление навыков работы со студентами в аудиторных

условиях, а также при организации их самостоятельной работы;

- приобретение навыков воспитательной работы со студентами.

Вопросы, подлежащие изучению:

- ознакомление с организацией учебного процесса, формами учебной, учебно-

методической, научно-исследовательской и учебно-воспитательной работы на

кафедре;

- подготовка и проведение лекционного и практического занятий по

обозначенной теме "ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА" по
дисциплине "Менеджмент"
2
 - обобщение и оформление результатов практики и методического
обеспечения по ТЕМА "ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА"

Прохождение практики осуществлялось в соответствии с индивидуальным

заданием, разработанным научным руководителем. Результаты практики отражены
в отчете.

1.Лекция на тему «Организация как объект менеджмента»

1.1 Понятие организации и ее место в менеджменте. Общие
характеристики организаций
3
 Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана
организация, в которой осуществляется деятельность менеджеров.
На начальном этапе организация представлялась как структура любой
системы. Когда «менеджмент» как наука выделился в самостоятельную область
знаний, слово «организация» стало ассоциироваться с сознательно определенной,
заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей, принятых на
предприятие, фирму, учреждение, ведомство и иные трудовые формирования.
Из всего многообразия определений понятия «организация» можно выделить
следующие.
 организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется
структура управляемой либо управляющей системы;
 организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав,
обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе
совместного труда.
 организация как группа людей с общими целями.

Таким образом, организация - это группа людей, деятельность которых

сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Все организации отличаются друг от друга различными аспектами (функции,

методы и принципы управления, сложность операций и процедур и т. д.). Однако у
них есть характеристики, общие для всех организаций
В качестве общих характеристик рассматриваются: ресурсы, зависимость от
внешней среды, разделение труда и потребность в управлении.
Ресурсы представляют цель работы и характеризуют организацию. В общем, цели
любой организации определяют достижение желаемых результатов за счет
использования и преобразования определенных ресурсов.

4
Основными ресурсами, используемыми организацией, являются: люди
(человеческие ресурсы), капитал (финансовые ресурсы), материалы (материальные
ресурсы), технологии и информация.

 ресурсы. Основными ресурсами, используемыми организацией, являются:

люди (человеческие ресурсы), капитал (финансовые ресурсы), материалы
(материальные ресурсы), технологии и информация.
Процесс преобразования ресурсов наиболее легко понять в
производственных организациях. Но сервисные организации и
некоммерческие организации (например, церковь) также используют все
виды этих ресурсов. В то же время информационные ресурсы постоянно
используются для связи и координации каждого этапа процесса
трансформации. Скорость и объем продаж продукции позволяют
руководству решать, насколько хорошо организация работает для
достижения желаемых результатов. Специфика и соотношение
обрабатываемых ресурсов, используемых конкретной организацией для
достижения своих целей, определяют индивидуальность и цель этой
организации. Например, информационное агентство, магазин товаров для
дома, промышленное предприятие и т. д.
 зависимость от внешней и внутренней среды. Отношения с внешней средой -
одна из важнейших характеристик организации. Внешняя среда, как правило,
находится за пределами влияния руководителей организации. Организация в
процессе своей деятельности стремится использовать возможности внешней
среды для достижения своих целей. В то же время сами цели также отражают
отношения организации с внешней средой. Понятие внешней среды
включает факторы, влияющие на деятельность и успех организации. К таким
факторам могут относиться: экономические условия, потребители,
профсоюзы, правительственные решения, законодательство, конкуренты,
система ценностей в обществе, общественное мнение, технологии и
технологии (общий уровень научно-технического прогресса) и другие
5
 факторы. Организации полностью зависят от внешней среды в отношении
факторов, определяющих общие условия управления, ресурсы и
потребителей.
 Разделение труда является наиболее очевидной характеристикой
организации. Даже два человека, работающие вместе для достижения одной
и той же цели, должны разделять работу между собой, особенно в сложной
организации.
Разделение любой работы на составляющие ее элементы в соответствии с
выполняемыми функциями называется горизонтальным разделением труда.
Примерами горизонтального разделения труда в производственной компании
являются производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой
основные виды деятельности, которые необходимо выполнить, чтобы
организация достигла своих целей.

Сложные организации проводят четкое горизонтальное разделение труда путем

формирования подразделений, которые выполняют определенные задачи для
достижения определенных целей. Эти подразделения называются отделами или
службами (есть и другие названия). Как и организации, частью которых они
являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность
которых сознательно (преднамеренно) направляется и координируется для
достижения общей цели. Таким образом, сложные организации состоят из
нескольких взаимосвязанных организаций, специально созданных для
определенных целей, которые являются единицами, а также множества
неформальных групп, которые спонтанно возникают внутри этих единиц и
организации в целом.

Пример. Структура и подразделения высшего учебного заведения. В университете

или институте есть кафедры, лаборатории, библиотека и другие подразделения,
которые обеспечивают подготовку специалистов с высшим образованием в
определенной области и проводят научные исследования.
6
  Управление. Чтобы организация могла достичь своих целей, задачи должны
координироваться посредством вертикального разделения труда.
Следовательно, управление является важным видом деятельности для
организации. В небольших организациях нет четко определенной линии
управления. Здесь координация деятельности организации осуществляется
совместно, чередуясь с неуправляемыми функциями. В сложных
организациях управленческая работа четко отделена от неуправляемой.

Под внутренней средой организации понимайте ситуационные факторы внутри

нее. Поскольку организации - это системы, созданные людьми, их внутренние
факторы в основном являются результатом управленческих решений : цели
организации, организационная структура, задачи, технологии, люди (трудовые
ресурсы).

1.2 Формальные и неформальные организации

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой

взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения
между членами коллектива.
Если официальные отношения регламентируются соответствующими
инструментами, приказами, распоряжениями, то неофициальные не
регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что процесс
управления относится к созданию и функционированию формальной организации.
Однако надо знать, что внутри всякой формальной организации существуют и
неформальные организации, которые в определенной мере влияют на политику
первой организации. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива
принадлежит одновременно ко многим группам.
Таким образом, формальными группами называются группы людей, созданные по
воле руководства для достижения целей организации. Основной их функцией
является выполнение конкретных задач и достижение целей организации.
Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными
документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д..

7
Формальная организация - это группа людей, собравшихся вместе по
определенной причине, и чья организация чаще всего соответствует определенным
обычаям и нормам. Первейшей их функцией является выполнение конкретных
задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются
различного рода нормативными документами: законами, постановлениями,
приказами, распоряжениями и т.д.

это противоположность неформальной организации. неформальная организация

признается как спонтанная группа людей, которая вступает в регулярное
взаимодействие для достижения определенных целей. Отношения между членами
такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны
общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов
коллектива, указаний на обязанности, согласованные роли.

Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они

неизменно "вырастают" из дружеских отношений и отношений, не определяемых
организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не
доминировали.

Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и

компетентностью, но их влияние на дело формальной организации может быть
весьма существенным. И, когда задействовано большое количество людей, власть
неофициальной группы заметно усиливается. Наиболее распространенное
использование и злоупотребление этой властью выражается в форме
неофициального общения (так называемый "тайный" телеграф). Ни одни новости
не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с
помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (нефор-
мальная коммуникация).

Другим способом, который неформальная группа использует для осуществления

своих полномочий, является ее способность действовать или бездействовать. В
практике управления есть много примеров, когда организации были поставлены на
8
колени неуполномоченным руководством (забастовка сюда не включена,
поскольку она санкционирована профсоюзом и является законной).

Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения, можно

сгруппировать следующим образом :

1- чувство принадлежности . Удовлетворение потребности в чувстве

принадлежности - одна из наших самых сильных эмоциональных
потребностей. Поскольку большинство официальных организаций
намеренно лишают людей социальных контактов, работники вынуждены
обращаться за этими контактами в неформальные организации ;

2- взаимная помощь . Естественно, вы можете обратиться за помощью к своему

официальному начальнику. Однако некоторые считают, что начальник
может иметь о них плохое мнение (здесь работает принцип « Не создавай
проблем начальству»), другие боятся критики и т. д. В этих и других случаях
люди часто предпочитают прибегать к помощи своих коллег ;

3- защита. Люди всегда знали, что сила заключается в единстве.

Следовательно, важной причиной вступления в неформальную организацию
является осознанная потребность в защите ;

4- связь . Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих
официальных организациях система внутренних контактов довольно слаба, и
иногда руководство намеренно скрывает определенную информацию от
своих подчиненных, доступ к неофициальной информации (слухам)
возможен только в неформальной организации.

5- симпатия. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто

для того, чтобы сблизиться с кем-то, кого они любят.

Неформальные организации одновременно могут быть похожими и непохожими

на формальные организации. Поэтому можно выделить признаки,
характеризующие неформальные организации:

9
 1. социальный контроль. Неформальные организации осуществляют
социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и
укреплении норм — групповых эталонов приемлемого и неприемлемого
поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение.

Менеджеру в xэтой связи следует знать, что социальный контроль,

осуществляемый неформальной организацией, может оказать положительное
влияние на достижение целей формальной организации;

2. сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда

наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это
объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему
существованию неформальной организации;
3. неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих
лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной
организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных
полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной
области.

1.3 Роли руководителей и уровни управления

Роли и функции руководителя определяют его место в трудовом коллективе.

Роли руководителя — еще одна общая черта управленческой работы. Роль — это
набор поведенческих правил, соответствующих конк- ретному учреждению или
конкретной должности менеджера.

Большой (полный) цикл управления, по мнению И. Ансоффа, распределяется

на четыре малых цикла: реализации, контроля, планирования, экстраполяции и
предпринимательства.

Каждый малый цикл подчеркивает определенную управленческую роль,

требующую специфических знаний, умений и черт характера. Руководитель,
который имеет все данные для таких конкретных ролей – редкий феномен

10
управленческого гения, выполняющего с одинаковым мастерством и легкостью
любую конкретную задачу. Каждой конкретной роли по мнению И. Ансоффа
соответствует определенный тип руководителя: лидер, администратор, плановик,
предприниматель.

 Лидер играет свою роль в процессе реализации решений. Здесь особенно

ценятся умение общаться с людьми, способность распознать потенциал
каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого
потенциала. В более ранних представлениях об управлении дар лидерства
рассматривался как важнейшее (и почти единственное) качество,
необходимое руководителю. Отсюда происходит и определение управления
как обеспечение выполнения людьми определенных заданий. Это
действительно основное качество руководителя, без которого не могут быть
успешно реализованы управленческие решения. Однако лидер - это лишь
одна из нескольких ролей, необходимых для успешной деятельности
современной фирмы.

 В контроле и эстраполяционном планировании акцент делается на

эффективность и ее оценку, а не на личностные характеристики. Цикл
контроля требует управляющего с административным складом характера,
хорошо представляющего, что существенно для успешной деятельности
фирмы. Это – способность определить место сбоя и принять
корректирующие меры. Управляющий администратор не позволит, чтобы
человеческие симпатии и атипатии в трудовом коллективе заслоняли
основное дело. Он готов решать личностные конфликты, которые возникают
при волевых решениях.

 Управляющий-плановик стремится к оптимизации будущей деятельности

фирмы, концентрируя основные ресурсы в традиционных хозяйственных
областях и направляя фирму на достижение поставленных целей.

Кроме специфических способностей, эти три типа руководителя должны обладать

различными сочетаниями черт характера и талантов:
11
Лидер – быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную
самоотдачу;

Администратор – быть предельно объективным и полагаться на факты и логику;

Плановик – иметь аналитический склад ума, методичность в работе и ориентацию

на будущее;

 Предприниматель. Выступая в этой роли, руководитель должен быть

экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные
решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готовым к
определенному предпринимательскому риску, при этом минимизируя его.

Предприниматель, хотя и ориентирован на будущее, отличается от плановика

тем, что стремится изменить динамику развития фирмы, а не экстраполировать ее
прошлую деятельность. В то время как плановик оптимизирует будущее фирмы в
области ее сегодняшней деятельности, предприниматель ищет новые направления
деятельности и возможности расширения номенклатуры продукции фирмы.
Плановик проецирует прошлое в будущее, предприниматель же творит будущее
фирмы. Плановик рационален и допускает лишь дозированный риск, а
предприниматель – прирожденный экспериментатор и никакого риска не боится.
Плановик экстраполирует цели фирмы – предприниматель ставит новые более
сложные цели. Плановик склонен к типовым решениям и выбирает один из
имеющихся вариантов – предприниматель стремится к нестандартным решениям и
разрабатывает варианты сам.

Лидер - это позиция, которая позволяет человеку обладать определенными

полномочиями, использовать данную ему власть. Чтобы эффективно управлять
организацией, лидер должен обладать влиянием на лидерство, определенными
личностными качествами. Однако лидер не становится лидером только благодаря
этим качествам.

Главный руководитель – человек своего времени. Опыт прошлого

показывает, что при подборе главного руководителя исходили из того, какие
12
способности требуются в данный момент. Редко случалось так, что руководитель
фирмы обладал всеми качествами незаурядного предпринимателя-администратора,
плановика и лидера одновременно.

Скорее, процесс естественного отбора способствовал появлению на верхнем

уровне управления фирмы человека, который требовался ей именно в данный
период ее существования. Во второй половине, и особенно в конце ХХ века,
способ подбора руководителя по принципу «что нужно на данный момент»
оказался неадекватным новым условиям деятельности.

Г. Минцберг удачно обобщил и классифицировал деятельность менеджеров в

форме десяти ролей в рамках трех крупных категорий: межличностные роли,
информационные роли и роли по принятию решений.

Роль, по его определению, является набором определенных поведенческих

правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности.

В табл. 1 представлены типы ролей и приводятся примеры для каждого из

них. Все десять ролей взаимозависимы и взаимодействуют. В межличностных и
информационных ролях руководитель принимает решения в области поиска
возможностей для организации, ведет переговоры, распределяет ресурсы,
улаживает конфликты.

13
Роль Описание Характер деятельности

Межличностные роли
Главный руководитель Символический глава, который Церемонии, действия,
выполняет обычные обязанности обусловленные
правового или со- циального положением,
характера ходатайства
Лидер Ответственный за мотивацию и Фактически все
активизацию подчиненных, набор, управленческие
подготовку работников действия с участием
Связующее звено Обеспечивает саморазвитие сети подчиненных
Переписка, участие в
внешних контактов и источников совещаниях на стороне,
информации, кото- рые другая работа с
предоставляют внешними

Таблица 1 :Десять управленческих ролей по Минцбергу

Информационные роли
Приемник информации Разыскивает специальную Обработка почты,
информацию, которую, зная контакты, связанные
организацию и внешние усло- вия, преимущественно с
успешно использует в интересах получением информации
своего дела; центр внешней и (ознакомительные
Распространитель Передает информацию,
внутренней полученную
инфор- мации Рассылка
поездки) почты по
информации из внешних источников или от организациям с целью
подчиненных, членам организации; получения информации,
часть ее требует интерпретации для контакты для передачи
формирования взглядов организации информации под-
Представитель Передает информацию для внешних Участие в заседаниях,
контактов организации относительно обра- щения по почте,
планов, политики, действий, выступления, включая
результатов работы, действует передачу информации во
как эксперт по вопросам данной внешние организации
Роли, связанные с принятием решений

14
Предприниматель Изыскивает возможности внутри Обсуждение стратегии,
самой организации и за ее пределами, обзоры ситуации,
разрабатывает и запускает «проекты включающие
по совершенствованию», приносящие инициирование или
изменения, контролирует разработку разработку проектов

Устраняющий нарушения определенных проектов

Отвечает за корректировочные усовершенствования
Обсуждение
действия, когда организацию стратегических и

ожидают важные и неожиданные текущих вопросов,

отклонения включая проблемы и

Распределитель ресурсов Ответственный за распределение кризисы

Составление графиков,
всевозможных ресурсов организации, запросы полномочий,
что фактически сводится к принятию составление и контроль
или одобрению всех значительных бюджетов, планирование
решений в организации работы подчиненных

Переговорщик Ответственный за представительство Ведение переговоров

организации на важных переговорах

Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой.

Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого
целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса
руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с
людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом
сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно
заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве
центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и
информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с
принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов,
поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени
организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и

15
содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной
организации.

Уровни управления это проявление разделения труда в организациях. В

настоящее время все более и более явной становится тенденция к
специализации профессиональной деятельности, при которой каждый
работник (или каждое подразделение) выполняет предписанные ему
функции и не вовлекается в выполнение других функций.

Разделение труда может быть вертикальным и горизонтальным. При

вертикальном разделении труда каждый руководитель имеет сферу
деятельности, за которую он отвечает (сферу контроля) или некоторое число
работников, которые ему подчинены. В этом случае распределение задач
производится не на одном уровне, а «сверху вниз» — от работников,
занимающих высшие посты, до работников, находящихся внизу иерархии. При
этом, чем выше должность, которую занимает работник, тем более общие
задачи он решает; чем ниже положение работника в иерархии, тем более
частными являются стоящие перед ним цели. Это совершенно естественно,
поскольку наиболее значимые с точки зрения функционирования решения
принимаются на самом «верху», то есть руководством предприятия.

Управление в организации всегда имеет структуру пирамиды: на нижних

уровнях имеется большое количество руководителей, по мере продвижения
вверх их число уменьшается. На этом основании принято выделять менеджеров
низшего, среднего и верхнего звена; эта классификация основывается на идеях
американского социолога Толкотта Парсонса.

По мнению Парсонса, любая организация имеет три уровня управления :

16
Вне зависимости, сколько существует уровней, руководителей традиционно
делят на три категории. Социолог Талкотт Парсонс рассматривает три
категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации.

Согласно его определению выделяют следующие категории руководителей:

 руководители низового звена (down management), технические

управляющие
 руководители среднего звена (middle management) управленческий
уровень
 руководители высшего звена (top management). Институциональный
уровень

1) институциональный уровень — высший уровень управления, на котором

осуществляется планирование на длительный период, принимаются решения,
имеющие очень важные для организации последствия, происходит
реагирование на перемены, которые уже начались или ожидаются в ближайшем
будущем и т. д. Еще одна отличительная черта этого уровня состоит в том, что
именно на нем принимаются решения, касающиеся взаимодействия
организации с ее внешней средой — конкурентами, государством,
общественными объединениями и т. д. На этом уровне принимают решения
менеджеры высшего звена (так называемые топ-менеджеры: директора,
президенты, вице-президенты предприятий, ректоры университетов);

2) управленческий уровень — это следующий уровень, на котором

осуществляется координирование действий различных работников и
подразделений для достижения стоящих перед организацией целей. На этом
уровне принимают решения менеджеры среднего звена (руководители
самостоятельных подразделений и отделов, директора филиалов, в
университетах — деканы; Работа супервайзеров
координируется руководителями среднего звена. В большой организации
17
может быть столько руководителей среднего звена, даже возникает
необходимость в разделении данной группы на иерархию. Типичными
должностями руководителей среднего звена являются: заведующий отделом,
декан, управляющий сбытом по региону, директор филиала, начальник цеха и
т.д. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или
отдел.

3) технический уровень управления ( Руководители нижнего звена)— уровень,

находящийся непосредственно над рабочими. Супервайзеры осуществляют
контроль над выполнением производственных заданий. Часто отвечают за
использование выделенных ресурсов, (сырье и оборудование). Типичные
должности на уровне: мастер, бригадир, старшая медсестра и т.п. Большая
часть руководителей вообще — это руководители низового звена. Работа
оперативного руководителя является напряженной и наполненной действиями.
Она характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Задачи
потенциально краткие: время, затрачиваемое мастером на принятие
оперативного решения - 48 секунд. Временный период для реализации решений
также короткий. В течение менее полумесяца. Мастера проводят около 50%
рабочего времени в общении. Они много общаются с подчиненными, немного с
другими мастерами и совсем мало с начальством.

Задачи, которые призваны решать руководители разных уровней, существенно

отличаются друг от друга. Эти различия обусловлены в первую очередь тем,
что руководители каждого уровня должны управлять разными видами работ.
Любой человек, стремящийся стать руководителем, должен хорошо
представлять себе особенности деятельности руководителя в зависимости от
уровня, на котором он осуществляет свои функции.

Не следует думать, что руководители какого-то уровня важнее для

предприятия, чем руководители другого уровня. Деятельность руководителя
любого уровня управления важна для нормального функционирования
18
организации. Высшее звено управления будет" беспомощным, если оно не
будет опираться на низшее и среднее звено, то же справедливо и для всех
остальных уровней.

Институцион
руководители высшего звена
-альный
уровень

руководит
упр
ели

авле
нчес
кий
техническ руководите
ли низового
ие звена
управляю
Рисунок 1щие
уровни управления пирамида Талкотта Парсонса

1.4 Внутренняя и внешняя среда организации

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и

внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования
компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия
и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том
случае, если среда допускает его осуществление.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами,
необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном
уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней
средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы
внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие
организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует
возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из
внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим
негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления
состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое
19
позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для
достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в
долгосрочной перспективе.
Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить
внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые
стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять
конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение
возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического
менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые
увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.
Итак, остановимся более подробно на рассмотрении внутренней среды
организации.
Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее
пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на
функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов,
состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности,
которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на
уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.
Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в
конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и
укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны
руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации. Выделяют следующие переменные: цели; структура; задачи;
технология; люди (рисунок 2).

Рисунок 2- Внутренние переменные организации

1. Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат,

которого стремится добиться группа людей, работая вместе. В ходе процесса

20
планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам
организации.
2. Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и
функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет
эффективно достигать целей организации.
Функциональная область – это работа, которую выполняет подразделение
для организации в целом.
Специализированное разделение труда – закрепление работы за
специалистами.
Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой
сферу контроля. Если одному руководителю подчиняется довольно большое
количество людей, то говорят о широкой сфере контроля, которая дает в
результате плоскую структуру управления. Если сфера контроля узкая, т.е.
каждому руководителю подчиняется мало людей, можно говорить о
многоуровневой структуре.
3.Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы,
которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее
оговоренные сроки.
4.Технология – это способ преобразования сырья в искомые продукты и
услуги при определенном сочетании квалифицированных навыков,
оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических
знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в
материалах, информации и людях.
Классификация технологий по Джоан Вудворт:
1.Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство.
2.Массовое или крупносерийное производство, для которого характерны
механизация, стандартизация, использование конвейерной сборки.

21
 3.Непрерывное производство - использует автоматизированное
оборудование, работает круглые сутки. К нему можно отнести, например,
переработку нефти, сталелитейное производство, работу электростанций.
Классификация технологий по Джеймсу Томсону:
1.Многозвенные технологии – серия взаимосвязанных задач, которые
должны выполняться последовательно.
2.Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей,
которые являются или хотят быть взаимозависимыми.
3.Интенсивные технологии характеризуются применением специальных
навыков, приемов или услуг для того, чтобы произвести определенные
изменения в конкретном материале.
5. Люди – являются центральным фактором любой модели управления,
включая и ситуационный подход.

Внешняя среда организации это совокупность внешних факторов, с

которыми последняя взаимодействует, или которые она должна учитывать в
своей деятельности. Организация взаимодействует со средой, чтобы получать
ресурсы в обмен на продукты своей деятельности и удалять отходы. Внешняя
среда признается большинством современных теорий управления главной
характеристикой организации. Внешняя среда характеризуется подвижностью,
определяемой взаимосвязью отдельных факторов: неопределенностью,
сложностью, иерархичностью, темпами изменений (медленнее, в
соответствии или быстрее реакции фирмы), степенью привычности событий
(привычные; в пределах экстраполяции опыта; неожиданные, но имеющие
аналоги в прошлом; неожиданные и совершенно новые), предсказуемостью (по
аналогии с прошлым; путем экстраполяции; частичная предсказуемость; полная
непредсказуемость). На различные элементы организации эти факторы
оказывают неодинаковое влияние.

22
Это придает деятельности организации, особенно в перспективе, элемент
неопределенности. В то же время, неопределенность во многом зависит и от
внутренних моментов, среди которых можно выделить непредсказуемость
поведения персонала и менеджеров.

Внешняя среда организации по-другому называется ее окружением, которое

бывает деловым и фоновым. Деловое окружение образуют те явления,
процессы и институты среды, с которыми организация непосредственно
взаимодействует и может оказывать на них влияние (например поставщики,
потребители, посредники, конкуренты).

К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но

целенаправленно влиять на него она не в состоянии. Политика государства,
состояние рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству
организаций неподвластны — их приходится «принимать к сведению» и либо
подчиняться, либо «уходить» от их воздействия, либо пытаться теми или
иными способами нейтрализовать последствия.

Руководство организации должно быстро улавливать изменения во внешней и

внутренней среде, ясно осознавать их значение как в настоящем, так и в
будущем, и выбирать наилучший вариант реакции в пределах существующих
ресурсов. От того, насколько адекватно воспринимается менеджерами внешняя
среда, зависит качество разрабатываемых решений. Речь идет, прежде всего, о
выборе направлений развития, рынков и оптимальных технологий.

Поскольку ограниченность ресурсов трудно преодолима, особенно в

краткосрочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на
некоторые изменения среды, а остальные игнорировать. И от того, насколько
правильно она сумеет их выбрать, зависит ее будущее.

23
В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю
совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно:
потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики,
финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука,
культура, состояние общества и природные явления. Поскольку факторы
внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют
на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и
косвенного действия.

1)Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть

заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами.
Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие
группы: конечные потребители, или население; промышленные потребители,
представители различных отраслей хозяйства; посредники или торговые
организации, которые приобретают товар для перепродажи; государство, как
хозяйствующий субъект.

2)Конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет

удовлетворять своих потребителей также эффективно, как и его конкуренты, то
долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Под
конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают
такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие
заменители. Таким образом, у любой организации существуют два вида
конкурентов: прямые конкуренты - производители аналогичных товаров
(например, Coca-Cola и Pepsi-Cola); косвенные конкуренты - производители
заменителей (например, Coca-Cola и пиво Балтика).

3) Поставщики ( поставки сырья, материала, трудовых ресурсов, капитала). В

этом случае возникает прямая зависимость между организацией и сетью
поставщиков, обеспечивающих поставки указанных ресурсов. На рынке
закупок организацию больше всего интересуют условия получения ресурсов, а
24
именно: цена, качество и условия поставки (сроки, объемы, условия платежа и
т. д.). Именно эти тенденции на рынке закупок влияют на общий товарооборот
предприятия.

4) Общественные организации. Их воздействие усилилось за последние годы.

Хорошо известно влияние профсоюзных организаций, которые борются за
права работников, тем самым устанавливая баланс отношений между
собственниками и наемными рабочими. Расширяется влияние организаций,
борющихся за права потребителей и за экологическую чистоту.

5) Государство оказывает воздействие на организации преимущественно через

законодательное регулирование деятельности. Количество и сложность
законов, непосредственно посвященных бизнесу, резко возросли. Состояние
законодательства характеризуется сложностью и подвижностью, а зачастую
даже неопределенностью.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не

оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем
не менее, в перспективе могут сказываться на ней.

1) Экономические факторы. Факторы в экономической окружающей среде

должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели
фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный
платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и
т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность
для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других
стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

2) Политические факторы. Для бизнеса имеет большое значение политическая

стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и
другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных

25
органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или
пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто,
создавая неравноправные условия для различных организаций.

3) Социокультурные факторы. При организации деятельности нельзя не

учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде
всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На
этой основе базируется стандарт поведения.

4)Научно-технический прогресс. Этот фактор определяет возможность

повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность
способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла
быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять
большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности.

5) Международные факторы. Если ранее считалось, что международная среда

является объектом внимания только тех организаций, которые работают на
экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически
все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации
рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных
странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние
имеют международные экономические и политические организации.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не

оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но, тем
не менее, в перспективе могут сказываться на ней.

1) Экономические факторы. Факторы в экономической окружающей среде

должны постоянно оцениваться, т. к. состояние экономики влияет на цели
фирмы и способы их достижения. Это темпы инфляции, международный
платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и

26
т. д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность
для предприятия. Так, колебания курса доллара относительно валют других
стран могут стать причиной обретения или потери крупных сумм денег.

2) Политические факторы. Для бизнеса имеет большое значение политическая

стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и
другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных
органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или
пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют сто,
создавая неравноправные условия для различных организаций.

3) Социокультурные факторы. При организации деятельности нельзя не

учитывать ту культурную среду, в которой она происходит. Речь идет, прежде
всего, о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На
этой основе базируется стандарт поведения.

4) Научно-технический прогресс. Этот фактор определяет возможность

повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность
способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла
быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять
большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности.

5) Международные факторы. Если ранее считалось, что международная среда

является объектом внимания только тех организаций, которые работают на
экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически
все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации
рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных
странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние
имеют международные экономические и политические организации.

27
6) Глобализация — процесс всемирной экономической, политической и
культурной интеграции. Глобализация представляет собой процесс втягивания
мирового хозяйства, совсем недавно понимаемого как совокупность
национальных хозяйств, связанных друг с другом системой международного
разделения труда, экономических и политических отношений, в рынок и тесное
переплетение их экономик на основе транснационализации и регионализации.

Экономическая интеграция – взаимодействие и взаимоприспособление

национальных хозяйств разных стран, ведущая к их постепенному
экономическому слиянию. В современных условиях международной
экономической интеграции и либерализации внешнеэкономических отношений
деятельность многих орг-ий уже не ограничивается национальными рамками.
Конкуренты и рынки не могут долгое время оставаться внутри национальных
границ, формируясь в различных странах, независимо от их географического
положения. Новые конкуренты могут появиться неожиданно в любой точке
земного шара, внося свой вклад в неопределенность внешней среды. Это
требует от менеджмента организации умения мыслить глобально и учитывать
при разработке и принятии решений прогнозы развития международных
процессов.

2 Практическое занятие на тему «Организация как объект

менеджмента»
2.1 Контрольные вопросы
- Какими свойствами обладает организация как объект управления?
- Дайте определение формальной организации и приведите примеры,
при которых их создание является необходимостью.
- Дайте определение понятию «организация»
- Что такое внешняя среда организации и каков состав ее элементов?
- Что такое макро- и микросреда организации?

28
 - в чем заключается роль руководителя?
- Какова классификация руководителей по Генри Минцберг?
- суть горизонтального разделения труда
- Какие основные внутренние переменные организации следует
учитывать руководству.
- Какие факторы внешней среды влияют на организацию ?

2.2 Задачи
Задание 1 :
а. Сопоставьте труд управленца, рабочего, покажите их общие моменты и
различия.
б. Относится ли управление станком к менеджменту? Необходимо ли знание
менеджмента рабочему-станочнику? Обоснуйте ответ

Задание 2
выполняется в малой группе. После выполнения заданияменеджеры малых
групп докладывают о результатах работы.
Проанализируйте стиль управления, который использует по отношению к вашей
группе ваш руководитель. Ответ обоснуйте

Задание 3
Выполнить сравнительный анализ основных подходов к менеджменту,которые
обеспечили развитие теории и практики управления.

2.3 Кейс-задания

29
Ситуация 1. Система бирж «Алиса»
Декларация независимости «государства» «Алиса» провозглашена на
июньском (1992 г.) «Большом совете президентов». Согласно «Единому
положению о системе "Алиса" будут созданы единые институты «государства»:
кредитно-ипотечный банк, страховой фонд, службы налогового планирования,
маркетинга, рекламы, безопасности и лоббирования. В Положение включены
пункты о взаимном зачете платежей между членами системы (как расчетные
единицы будут использоваться собственные деньги) и о мобилизации средств ее
участников для финансирования проектов, признанных наиболее
перспективными, с последующим долевым участием в прибыли. Кроме:
основного Положения, разрабатываются конкретизирующие его документ о
едином юридическом, коммерческом, производственном, финансовом и
информационном пространстве системы, а также о единой политике в области
«public relations».
По оценкам экспертов, необходимость перестройки «Алисы» связана с
существенными финансовыми затруднениями, возникшими главным образом в
результате стагнации торговых операций, дефицита свободных денежных
средств и осложнения в платежных отношениях в рамках СНГ, повлиявших на
взаимодействие между подразделениями системы, «казавшимися в разных
государствах Содружества.
Несмотря на масштабность заявления, речь идет всего лишь о структурной
-хотя и достаточно серьезной - перестройке в направлении консолидации и
централизации системы, «цементирования» ее организационного строения.

Вопросы для обсуждения ситуации

1. Если судить по данной информации, какие факторы внешней среды стали
причиной затруднений в деятельности системы бирж «Алиса»?
2. Какие факторы макросреды оказали наиболее существенное влияние на
деятельность системы бирж «Алиса»?

30
 3. Опишите взаимосвязь факторов внешней среды прямого и косвенного
воздействия и их влияние на организацию

Ситуация 2.

Открыт небольшой продуктовый магазин в арендованном муниципальном

помещении, прошло полгода магазин не достиг рентабельности.

Задача : Сделать бизнес рентабельным.

Ситуация 3. Концерн «Энергия»

Успешный вариант конверсии и вхождения в рынок крупного предприятия

продемонстрировал воронежский концерн «Энергия». За 6 лет он удвоил
выпуск продукции, утроил объемы научно-исследовательских и опытно-
конструкторских работ, в четыре с лишним раза увеличил производство товаров
народного потребления. Концерну удалось сохранить темпы жилищного и
социального строительства, своими силами построить кирпичный завод. И все
это при неизменной численности работающих.

В «Энергии» задумались над неизбежностью конверсии раньше других, и,

пользуясь льготами, положенными «чистым» оборонщикам, коллектив
концерна был вынужден постоянно решать проблему выживания. Годы ушли на
разработку и реализацию комплексной программы, в основу которой были
положены известные направления мировой экономической науки — «теория
успеха» и «управление на спаде». Первым серьезным шагом в реорганизации
концерна стало формирование научно- производственных комплексов (НПК).
Для промышленности России НПК на базе конструкторских отделов и
производственных цехов — не новинка. Но в «Энергии» довели эту идею до
логического завершения, объединив научные, производственные и
экономические интересы. НПК занялись маркетингом: изучением спроса,
разработкой, производством и сбытом продукции. В концерне было создано 20
31
НПК. На них легла основная тяжесть перехода с военной продукции на мирную,
и они справились с этой задачей. В 1989 г. концерн выступил инициатором
создания и учредителем коммерческого банка «Энергия». Открытие банка
решило проблему финансовой самостоятельности подразделений концерна.

Работники концерна стали получать зарплату через свой банк, а это

позволило внедрить систему самокредитования. Ведь далеко не все работники
берут зарплату со своих счетов полностью и невостребованные суммы можно
пустить в оборот. Поэтому резко (в 5 раз) сократился удельный вес кредитов
Госбанка.

Концерн «Энергия» отказался от традиционной «вертикальной» (линейно-

функциональной) системы командования производством. Сейчас в нем более
100 экономически и юридически самостоятельных предприятий с различной
численностью работников при разнообразных формах собственности. В целом
«Энергия» — это акционерное общество закрытого типа. Более 80% работников
стали совладельцами собственности, выкупив акции.

Идеология фирмы, принятая в «Энергии»,— семья — гарантирует всем ее

работникам постоянную работу, но не постоянное место работы, которое может
меняться в зависимости от экономической целесообразности.

Письменно ответьте на вопросы:

1. Какие внутренние переменные организации описаныв ситуации?

2. Как изменились внутренние переменные под влияниемвнешних факторов?

3. Какие социальные ценности характеризуют руководителей концерна

«Энергия»?

2.4 Задания для самостоятельной работы обучающихся: темы

рефератов, докладов
1. Формальные и неформальные группы
32
2. Новые требования к руководителю
3. Проблемы управления информацией в организации
4. Роль руководителей разного уровня в процессе формирования
организационной культуры.
5. Роль управления в жизни организации.
6. Социальная организация, ее особенности.
7. Развитие неформальных отношений в организации и ее целесообразность.
8. Многообразие деловых организаций
9. Проблемы руководства и лидерства.
10.Многонациональные, глобальные, международные и транснациональные
компании: общее и особенное.

3 Тестовые задания для промежуточной аттестации

3.1 Тестовые задания по теме «Организация как объект менеджмента»

33
1. К характеристикам неформальной группы относятся?
а) социальный контроль
б) лидерство
в) наличие лидера
г) ограниченность ресурсов
д) сопротивление переменам
е) специализация.

2.Сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы,

характеризует:
а) подвижность среды;
б) среду косвенного воздействия;
в)взаимосвязанность факторов;
г) сложность среды;
д) неопределенность среды

3. Среда косвенного воздействия включает в себя следующие факторы:

а) конкуренты, технологии, политику;
б)технологические факторы, политические, поставщиков, потребителей;
в) экономические, социально-демографические, политические, конкурентов;
г) политические, экономические, технологические, социально-
демографические, культурные

4. Что из нижеперечисленных характеристик не отражает сущность формальной

группы:
а) наличие строгой системы подчинения;
б) отсутствие официально предписанных целей и отношений;
в) создание группы по воле руководства;
г) все вышеперечисленные ответы не верны;

34
5.Лидер – это:
а) человек, который направляет работу других и несет персональную
ответственность за ее результаты;
б)человек, который влияет на других через данную ему власть таким
образом, чтобы обеспечить выполнение задач организации;
в) человек, способный эффективно сочетать все возможные и имеющиеся у него
основы источники власти в целях воздействия на людей;
г) руководитель организации;

6. Менеджмент — это :
а) распорядительство
б) Управление
в) Руководство людьми
г) Управление организацией и людьми

7) функциями управления не относится:

а) Контроль;
б) Мотивация;
в ) Промышленность
г) планирование
8) Внешняя среда характеризуется:
а) изменчивостью
б) простотой
в) сложностью

9) Факторы внешней среды организации разделяют на …

группы:
а) 2

35
б) 3
в) 4

10) Организация в менеджменте, это:

а) Процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей.
б) Собрание независимых специалистов.
в) Объединение экспертов

11) Внутренняя среда организации, это:

а). Исполнители и руководители.
б) Информационные связи.
в) Конкуренты.
г) Законы.

12) К характеристикам формальной организации относят:

а. наличие ресурсов; зависимость от окружающей среды; разделение
труда; выделение подразделений; необходимость управления
б. зависимость от окружающей среды; связи с поставщиками; переработка
сырья; производство продукции; наличие работников
в. необходимость уплачивать налоги; оказание услуг; фиксированная зарплата;
подчинение работников директору; иерархия уровней
г. все предыдущие ответы верны

13) На какие категории, по Т. Парсонсу, делятся руководители с точки зрения

выполняемых в организации функций?
а. на управленческие и функциональные
б. на технические, управленческие, институциональные
в. на руководящие и исполнительные

36
14) Какую роль по Минцбергу играет менеджер, возглавляющий организацию,
являющийся ее символом?
а. председатель, главный руководитель
б. посредник, связующее звено
в. приемник информации, аналитик
г) распространитель информации, информатор

15) Основными факторами внутренней среды организации являются:

а. Цели, структура, технология, люди, задача
б. Профсоюзные организации
в. Государственные органы власти

3.2 Ключ к тестовым заданиям

Номер вопроса Ответ

1 а, в, д
2 в
3 г
4 б
5 б
6 г
7 в
8 в
9 a
10 a
11 a, б
12 a
13 б
14 a
15 a

37
 Заключение
Мною была проделана огромная работа при подготовке данного отчет
практики педагогической и на основании всего перечисленного выше в тексте
основной части данной работы я сделала вывод, что организация является
неотъемлемой частью всей экономической системы и, безусловно, выступает в
качестве одного из основных объектов менеджмента.
В процессе работы над темой отчета практики мной сделаны следующие
основные выводы.
Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из
внешнего окружения, осуществляет изготовления продукта и передает продукт
во внешнюю среду. Для успешного существования организации необходимо
поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. Ключевая
роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.
Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и
управлять функциональными процессами, протекающими в организации. Это
создание структуры организации, осуществления управления
внутриорганизационными процессами, формирование и управление
использования технологической подсистемы организации, управление
кадровой работы, формирование и развитие организационной культуры,
управление производством, маркетингом и финансами организации, а также
осуществление анализа и учета проведенной работы.
Управление процессом взаимодействия организации с внешней средой
направлено на поддержание необходимых отношений с общим внешним
окружением и непосредственным деловым окружением. В зависимости от
того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением,
выделяются организации, имеющие механический и органический типы
управления.

38
 Управление процессом взаимодействия организации с внешней
средой направлено на поддержание необходимых отношений с общим
внешним окружением и непосредственным деловым окружением. В
зависимости от того, как строится взаимодействие организации с внешним
окружением, выделяются организации, имеющие механический и
органический типы управления. В зависимости от позиции менеджеров в
организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные
роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый
менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и
выступает руководителем по отношению к определенной организации.

Kономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность

деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее
непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование
организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость
постоянного совершенствования и адаптации организации.

Это:

 рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

 рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов,
энергии, товаров и услуг;
 финансовый рынок;
 рынок труда;
 окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому

успех любого предприятия или организации и возможность их выживания
зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В
постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям
39
внешней среды заключается принцип адаптивного управления.
При этом естественно не следует забывать, а внутренних факторах влияющих
на деятельность фирмы.

Библиографический список

40
1. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации: учебник / Под
ред. д–ра экон. наук, проф. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА–М, 2000. – 182
с.
2. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, A.И. Наумов. –
изд. 3–е. – М.: Гардарика, 1998. – 528с.
3. Румянцев З.П. Общее управление организацией. Теория и практика:
учебник / З.П. Румянцев – М.: ИНФРА–М, 2005.
4. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.:
Инфра–М, 2008.–365 с.
5. Менеджмент: учебник для вузов / Под ред. проф. М.М. Максимцова,
проф. М.А. Комарова.
6. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент
организации" / С. Н. Чудновская. – Москва: Эксмо, 2007. – 366 с

41