Вы находитесь на странице: 1из 32

Цели и принципы PR

PR-специалист выполняет межграничную


функцию:

• Собирает информацию внутри компании,


анализирует ее, отбирает нужную,
оформляет и передает во внешнюю среду.
• Собирает информацию во внешней среде,
анализирует ее, отбирает нужную,
оформляет и передает руководству
компании.
Информирование аудиторий (формирование и
развитие информационного поля) влечет за собой:
• формирование общественного мнения;
• формирование паблисити;
• формирование и управление имиджем;
• формирование и поддержание репутации;
• достижение благожелательного отношения к
компании и понимания ее деятельности, а также
готовность компании к кризисным коммуникациям.
и в итоге приобретается:
паблицитный капитал
Общественное мнение - означает совокупность
взглядов индивидов на определенную
проблему.
Общественное мнение является совокупностью
мнений индивидов относительно общей
проблемы, затрагивающей интересы какой-
либо группы людей.
Общественное мнение - не статический, а
динамический процесс высказывания,
уточнения и согласования мнений, в ходе
которого совместно вырабатывается
направленность действий.
Исследование Фонда общественное
мнение
Один из методов воздействия на
общественное мнение - навешивание
ярлыков.
Паблисити — положительная известность
кого-либо среди его окружения.
Паблисити — это процесс организации и
обеспечения информации и трансляция ее
общественности.
Говард Хьюз -
мультимиллионер,
отшельник,
предприниматель,
администратор, авиатор и
изобретатель нанял целую
армию журналистов, чтобы
его имя и информация о
сделках НЕ ПОПАЛИ в прессу.
Паблисити Владимира Жириновского
Имидж – символический образ субъекта,
формирующийся у общественности в
процессе социального взаимодействия.

Имидж состоит из элементов различной


природы: габитарных, кинетических,
вербальных, средовых, контекстных,
овеществленных.
Габитарные элементы имиджа
Кинетические элементы имиджа
Вербальные элементы имиджа

«Я русский Клинтон. То же
Все будет Coca-
образование, те же
Cola!
манеры, тот же возраст».
Всегда Coca-Cola!
(В.Жириновский)
Средовые элементы имиджа
Контекстные элементы имиджа
Овеществленные элементы имиджа
Репутация — социальная оценка группы
субъектов человека, группы людей или
организации на основе определенного
критерия, который часто связан с
профессиональной сферой.

«Репутация — действительная,
свершившаяся позиция, «сухой остаток»
имиджа». (А.Н. Чумиков)
Сравнение понятий «имидж» и «репутация»
Направления Имидж Репутация
сравнения
Степень Более субъективное понятие Более объективное понятие
объективности
Создание Искусственно созданный миф, Заслуженное, завоеванное
не всегда проверенный мнение общественности
мнением То, что компания делает
То, что компания говорит о
себе
Связь с Легенда, образ без реального Непосредственно связана с
организацией подтверждения компанией, заслуживается
Период создания Краткосрочный Долгосрочный

Роль в Позиционирование, Функционирование в


организации узнавание, отличие от других профессиональном сообществе

Примеры Внешняя атрибутика, Участие в проф. мероприятиях,


инструментов имиджевая реклама, членство в проф. организациях
создания промоушн
Паблицитный капитал в сфере экономики -
позитивное общественное мнение, престиж,
который обеспечивает увеличение объема
продаж, позволяет опередить конкурентов,
что ведет к приумножению финансового
капитала организации.
Паблицитный капитал в сфере политики
обеспечивает победу в избирательной
кампании, а получив политическую власть,
партия / политик получает возможность
распоряжаться ресурсами, собственностью,
менять законодательство и т.п.
Принципы деятельности PR
Принципы связей с общественностью —
стратегические нормы выстраивания
взаимодействия между несколькими
участниками коммуникационного процесса.
• Принцип социальной ориентации
• Принцип открытого информирования
• Принцип обратной связи
• Принцип коллегиальности
• Принцип научной обоснованности
Основные характеристики PR
• PR выполняет преимущественно
коммуникативную функцию, но с упором на
двусторонний характер
коммуникационного процесса.

• Основная забота PR — установление и


поддержание взаимопонимания между
организациями и конкретными группами
людей (социальными группами).
Модель коммуникации
Гарольда Д. Лассуэлла

Кто? Сообщает По Кому? С каким


что? какому эффектом
каналу? ?

Коммуни- Сообщение Канал Получатель Эффект


катор

Анализ Анализ Анализ Анализ Анализ


управле- содержания средств и аудитории результа-
ния каналов тов
Модель коммуникации
Гарольда Д. Лассуэлла
Кто говорит?

Статус
Надежность
Квалификация
Что говорит?
С каким намерением?
Только уяснив истинную цель
коммуникации, можно говорить о подборе
адекватных цели средств (коммуникатора,
сообщения, канала), о выборе целевой
аудитории и т.д.
Четкое осознание цели (информирование,
инструктирование или же мотивирование
аудитории) определяет соответственно и
подбор остальных компонентов
коммуникации как условие ее
эффективности.
В какой ситуации?
благоприятной,
неблагоприятной или
нейтральной?
С какими ресурсами?
По какому каналу?
Используя какую стратегию?
Стратегия – это определение перспективных
целей и подбор адекватных им средств и
путей их достижения.

Стратегия коммуникации определяется:


1) характером цели,
2) особенностями аудитории,
3) наличием ресурсов.
На какую аудиторию?
массовую,
специализированную,
отдельных людей?
С каким результатом?
Коммуникация эффективна, если
поставленные цели реализованы в
установленные сроки и с наименьшими
издержками.

Коммуникативная эффективность
обусловлена изменением в знаниях,
установках, убеждениях или поведении
получателя информации.