СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….............................2

Глава I. Общая характеристика предприятия ККВ «MILEŞTII MICI»

1.1. История развития предприятия.............................................................................................3
1.2. Организационное устройство предприятия.........................................................................6
1.3. Сфера деятельности предприятия.........................................................................................9

Глава II. Финансово – экономическая диагностика предприятия

2.1. Динамика прибыли себестоимости от продажи услуг......................................................12
2.2. Анализ активов и оборотов капитала на предприятии.....................................................13
2.3. Анализ общей платежоспособности предприятия............................................................17

Глава III. Анализ маркетинговой деятельности

3.1. Анализ организационной структуры управления..............................................................19
3.2. Должностной состав и должностные характеристики маркетологов..............................24

Глава IV. Маркетинговая среда предприятия

4.1. Макросреда предприятия.....................................................................................................28
4.2. Маркетинговая стратегия продаж на предприятии...........................................................31

Глава V. Анализ комплекса маркетинга

5.1. Анализ рыночных возможностей предприятия.................................................................34
5.2. Оценка маркетинговых возможностей...............................................................................35
5.3. Анализ конкуренции предприятия......................................................................................37

Заключение……………………………………………………………………….....................38

Список литературы....................................................…………………...................................40

Приложения…………………………………………………………………………………....43

1
 ВВЕДЕНИЕ
Важнейшей задачей управления является установление и поддержание
динамического взаимодействия организации с окружающей ее средой, призванное
обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет
предоставления покупателю продукта фирмы. Маркетинг - «это весь бизнес,
представленный в том виде, как он выглядит точки зрения конечного результата, т.е. с
точки зрения клиентов».
Таким образом, маркетинг играет особую роль в стратегическом управлении,
существенно выходящую за рамки функции продаж продукции и изучения спроса.
Рассматриваемая стратегия будет выступать для маркетинговой службы в виде
цели, а определенные в стратегии средства ее реализации явятся стратегиями маркетинга.
Главное в маркетинге - двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это
тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на
них производства, адресность выпускаемой продукции. С другой - активное воздействие
на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских
предпочтений. Исходя из этого, маркетинг - это вид человеческой деятельности,
направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это
определение опирается на следующие основные понятия: нужды, потребности, запросы,
товар, обмен, сделка и рынок.
В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд. Нужда - чувство ощущаемой
человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны: тут и основные
физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в
духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и
самовыражении. Эти нужды не создаются усилиями рекламных агентств, а исходят от
природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и
несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает.
Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта,
способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее. (Иерархия потребностей
Маслоу: физиологические потребности (голод, жажда), потребности самосохранения
(безопасность, защищенность), социальные потребности (любовь, чувство духовной
близости), потребности в уважении (самоуважение, признание, статус), потребности в
самоутверждении (саморазвитие, самореализация).)

2
 ГЛАВА I. ОБЩАЯ ХАРАКТКРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ККВ
«MILESTII MICI»
1.1. История развития предприятия

Республика Молдова получила звание «страна с дверями,

открытыми в рай вина», так как производство вина представляет собой основной
промысел молдаван. Каждый входящий является желанным гостем. Далеко за пределами
границы республики известна, признана и любима продукция Комбината Качественных
Вин «MILEŞTII MICI», самое старое место хранения «священных напитков». Место,
которое хранит прелесть Милештий Мичь.
Еще несколько лет назад о «Milestii Mici» и его винных подвалах почти никто
ничего не знал, несмотря на то, что предприятие существовало под разными названиями с
1969 г. (в составе совхоза-завода «Молдова», в 1973-87 гг. входило в НПО «Яловены»,
затем два года существовало как Мало-милештский завод качественных вин, в 1989-м
снова стало частью совхоза-завода «Молдова»). До 1987 г. в бывших штольнях были
созданы десять цехов выдержки на 6,5 тыс. дал единовременного хранения. Со всей
республики сюда везли по разнарядкам «Молдвинпрома» самые лучшие виноматериалы,
которые отбирались на кустовых дегустациях после каждого сезона переработки
винограда. «На верху» тогда решалось, сколько и чего закладывать на выдержку для
марочных и впоследствии коллекционных вин. Кстати, и коллекция начала
формироваться с 1969 г. В 1985 г. для нее обустроили новые специальные помещения, где
вина в бутылках хранятся в казах.
Вина, после выдержки в дубовой таре в течение полутора-двух лет для белых и
двух с половиной - трех лет для красных, отгружались наливом в республики бывшего
СССР, где Молдавии принадлежало несколько заводов вторичного виноделия. Там вина
разливались и продавались без упоминания на этикетках о мало-милештском
происхождении. В конце 1980-х в штольнях открылся цех розлива. Но первые несколько
лет розлив велся только для закладки вин в коллекцию. Позже бутылированные вина из
этих подвалов начали продаваться на внутреннем рынке. В 1992-93 гг. появился еще один
цех – по производству акратофорного «шампанского».

3
 Несколько частных фирм занимались розливом вин из подвалов и их продажей в
странах СНГ и Западной Европы. Пополнения винных запасов не было, и предприятие
потихоньку хирело, накапливая долги. В августе 2001 г. правительство приняло решение о
реорганизации совхоз-завода «Молдова», разделив его на три самостоятельных
юридических лица. Одно из них – ГП «Комбинат качественных вин «Milestii Mici» -
зарегистрировано в новом статусе 8 ноября 2001 г.
Со сменой статуса и менеджмента (был назначен Михаил Мэчукэ) прекратилась
отгрузка вин наливом, и после десятилетнего перерыва возобновилась закладка
виноматериалов на выдержку, появились новые виды продукции (в том числе ординарные
вина), а также были сохранены рабочие места, и открылся отдел маркетинга. Благодаря
заключенному меморандум-соглашению с Советом кредиторов, финансовое положение
комбината начало поправляться: он рассчитывался по накопленным долгам, а работники
стали получать зарплату (до реорганизации ее не было год).
В 2005 году предприятию был присвоен статус национального культурного
достояния, что означает запрет на его приватизацию. В том же году оно вошло в Книгу
рекордов Гиннесса как обладатель самой большой в мире коллекции высококачественных
вин в бутылках (1,5 млн).
Идея рассказать миру о подземном винном городе и, значит, о том, что в Молдове
есть ценности мирового значения, принадлежит Михаилу Мэчукэ. И для самого
предприятия использование Книги рекордов Гиннесса стало великолепным
маркетинговым инструментом. Реально же «Золотая коллекция «Milestii Mici» (название
запатентовано) насчитывает порядка 2 млн бутылок. Самое старое вино — урожая 1968 г.
Коллекция снова начала пополняться с 2004 г. Для этого дегустационная комиссия
отбирает выдержанные вина с потенциалом улучшения качества. Остальные вина
разливаются как марочные и используются в межгодовом купаже, но на этикетках
указывается год основного компонента. В их купаже улучшаются органолептические
свойства продукта.
Несмотря на то, что мало-милештские вина сначала были ориентированы на
советский рынок, потом – стран СНГ, по качеству и ценовому сегменту они выше
среднего. Поэтому на предприятии решили осваивать более дорогие рынки: Японии,
Китая, Ирландии, Чехии, Швеции, готовится отгрузка в Румынию.
На комбинате разработаны три направления ценовой политики. Первое – на
внутреннем рынке, второе – в странах СНГ, третье – в дальнем зарубежье. Самые дорогие
за пределами республики вина «Milestii Mici» продаются в Японии. Цена на
коллекционные вина устанавливается в соответствии с регламентом по определению
4
коллекционных вин и статуса коллекции, утвержденным Международной организацией
винограда и вина (OIV). В числе этих критериев учитывается и уникальность продукта. В
фирменном магазине при предприятии самое дорогое вино оценено в 29 тыс. леев.
До сих пор у комбината нет собственных мощностей по переработке. Их
планировалось создать после появления собственной сырьевой базы. Из 73 га
виноградников вступили в плодоношение 43 га. В этом году на винзаводе в с. Пухой
переработали 528 т Мерло и Каберне-Совиньона с собственных плантаций.
Финансово-экономические показатели предприятия выглядят так. За девять
месяцев этого года произведено 19,1 тыс. дал вин (за аналогичный период прошлого года -
14 тыс. дал), или на 36% больше. Игристых вин в этом объеме чуть больше, чем тихих, -
10,1 тыс. дал. В денежном выражении тот же показатель в текущих ценах - 18,7 млн леев
по сравнению с 14,3 млн леев 2013-го. Чистые продажи увеличились на 27% и составили
17,6 млн леев (за тот же период прошлого года -13,9 млн). На внутреннем рынке
реализовано 35% продукции. По сравнению с прошлым годом этот сегмент вырос для
«MM» почти на треть. В принципе, здесь можно было продать еще больше, есть заказы от
дистрибьютора. Но практически, как и у всех отечественных винодельческих компаний,
комбинат испытывает сложности с приобретением комплектующих. Существующие
мощности используются на 58% (год назад - на 43%).
В настоящее время комбинат занимается регистрацией своего торгового знака в
разных странах. В нескольких он уже зарегистрирован, но процесс происходит достаточно
сложно. Например, в Японии одна из местных фирм начала без разрешения собственника
использовать бренд «Milestii Mici» и даже зарегистрировала его за собой. Молдавскому
предприятию пришлось отстаивать свои права в японском суде, что было сделано
довольно успешно. Однако против регистрации этого ТЗ на территории Германии и
Австрии выступила немецкая фирма «Domkeller Holding», т.к., по ее мнению, графическое
изображение знака «ММ» совпадает с их. Дело находится в судебных инстанциях.
Окруженный романтической аурой, этот натуральный склад вина – самый большой
в мире - возник в известняковых галереях на глубине 30-85 метров в 70-ые годы прошлого
века.
Вина, которые здесь хранятся, производятся из урожая различных годов, между
1986 и 1991 годами. Дух былых времен чувствуется в этом подземном винном городе,
который вырос из широких тоннелей. Натуральные известняковые галереи
протяженностью в 200 км можно проехать на транспорте. А улицы подземного винного
города, расположенные на площади в 55 км, полны дубовых бутов, которые подобно дубу
стоят на страже на протяжении многих лет.
5
 С полной уверенностью можно сказать: от «Золотой Коллекции» MILEŞTII MICI.
В ней хранится около 1,5 миллионов бутылок гармоничных вин, датированных периодом
расцвета молдавского виноделия. «Pinot», «Traminer», «Muscat», «Riesling», «Feteasca»,
«Dnestrovskoe», «Milestskoe», «Codru», «Trandafirul Moldovei», «Auriu», «Cahor-Ciumai»,
«Marsala», «Utreneaia Rosa», «Nejnosti» и т.д. Все они произведены в строгом соответствии
с выдержанными молдавскими традициями, хранятся для созревания в атмосфере тишины
и покоя. В каждой их капле чувствуется огонь солнца и сила земли. В сентябре 2002 года
Комбинат Качественных Вин «MILEŞTII MICI» удостоился чести провести презентацию
своих коллекционных вин в г. Страсбург в здании Парламентского Общего Собрания
Европейского Совета.

1.2. Организационное устройство предприятия

На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды влияет
то, как организовано предприятие, как построена структура управления. Организационная
структура предприятия - это совокупность структурных подразделений и связей между
ними. Организационная структура предприятия ККВ «Milestii Mici» представлена в
(Приложении 1) к данному отчету по практике.
Иерархическая структура предприятия «Milestii Mici», а также все составные
элементы каждого из иерархических уровней следующие:
1. Первый иерархический уровень представлен «Общим собранием акционеров
предприятия» и представляет собой главный верховный орган управления. Общие
собрания акционеров подразделяются на внеочередные, созываемые периодически
советом директоров, либо исполнительным органом общества для решения конкретных
вопросов, отнесённых к компетенции общего собрания и требующих безотлагательного
решения, и на очередные (годовые), созываемые раз в год в период с 1 марта по 30 июня
для решения вопросов, обязательных для утверждения на годовом общем собрании
акционеров, в частности, для:
 Внесения изменений и дополнений в устав общества или утверждение устава
общества в новой редакции;
 Реорганизации общества;

6
  Ликвидации общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение
промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;
 Определения количественного состава совета директоров (наблюдательного
совета) общества, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий;
 Определения количества, номинальной стоимости, категории (типа) обьявленных
акции и прав, предоставляемых этими акциями;
 Увеличения уставного капитала общества путем увеличения номинальной
стоимости акций или путем размещения дополнительных акций;
 Уменьшения уставного капитала общества путем уменьшения номинальной
стоимости акций, путем приобретения обществом части акций в целях сокращения их
общего количества, а также путем погашения приобретенных или выкупленных
обществом акций;
 Образования исполнительного органа общества, досрочное прекращение его
полномочий;
 Избрания членов ревизионной комиссии (ревизора) общества и досрочное
прекращение их полномочий;
 Утверждения аудитора общества;
 Утверждения годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе
отчетов о прибылях и об убытках (счетов прибылей и убытков) общества, а также
распределение прибыли (в том числе выплата (объявление) дивидендов, за исключением
прибыли, распределенной в качестве дивидендов по результатам первого квартала,
полугодия, девяти месяцев финансового года) и убытков общества по результатам
финансового года;
 Определения порядка ведения общего собрания акционеров;
 Избрания членов счетной комиссии и досрочное прекращение их полномочий;
 Дробления и консолидации акций;
 Принятия решений об одобрении сделок;
 Приобретения обществом размещенных акций;
 Утверждения внутренних документов, регулирующих деятельность органов
общества;
Очередное собрание происходит по требованию законодательства, а внеочередные
собрания акционеров происходят по требованию держателей не менее 25% акций.
2. Второй иерархический уровень представлен Советом директоров и Ревизионной
комиссией.

7
 Совет директоров, избираемый на определенный срок собранием акционеров,
формирует коллегиальный орган управления который осуществляет руководство
деятельностью акционерного общества в период времени между ежегодными собраниями
акционеров в соответствии с компетенцией, предоставляемой ему по закону и по уставу.
Члены совета директоров избираются на срок 4 года, данный срок утверждается общим
собранием акционеров.
Ревизионная комиссия по собственной инициативе, по инициативе общего
собрания участников (акционеров) общества, совета директоров или участника (крупного
акционера), а также в обязательном порядке перед проведением годового общего
собрания осуществляет проверку финансово-хозяйственной деятельности хозяйственного
общества, по результатам которой подтверждает достоверность данных, содержащихся в
отчётности, а также обнародует информацию о выявленных нарушениях порядка
ведения бухгалтерского учёта и предоставления финансовой отчётности.
3. Третий иерархический уровень представлен Генеральным директором
правления. Управление текущей деятельностью общества производиться в соответствии с
внутренними документами общества от лица Генерального директора. Генеральный
директор назначаются Советом директоров на один год. В компетенцию Главного
директора включаются все деловые вопросы текущей деятельности общества, за
исключением проблем, решение которых входит в компетенцию Общего собрания
акционеров общества или Совета директоров.
4. Четвертый иерархический уровень представлен такими подразделениями как:
отдел Недвижимости, отдел Производства и отдел Продаж.
5. Пятый иерархический уровень представлен менеджерами предприятия:
- Топ менеджеры, которые формируют высшую группу менеджеров общества. Это
главные менеджеры таких отделов как: Администрация, Технический отдел, отдел
Производства, отдел Продаж, отдел Недвижимости, отдел Развития, и.т.д. Деятельность
этих менеджеров требует высокой ответственности, так как они принимают важные
стратегические решения необходимые для развития отдела. От решения менеджеров
зависит деятельность общества, а ошибки могут повести за собой большие потери для
всего предприятия.
- Менеджеры среднего звена это менеджеры главных отделов, которые координируют
работу менеджеров низшего звена, а также обеспечивают их правильность.
- Менеджеры низшего звена, это руководители отделов, которые руководят
производственным процессом, и обеспечивают его контроль. Также они ответственны за
эффективное использование ресурсов отдела, за который отвечают.
8
 1.3. Сфера деятельности предприятия
Многие винодельческие предприятия расширяют экономическую деятельность для
организации, производства новых видов вина. Комбинат Качественных Вин «Mileştii
Mici» в настоящий момент обладает достаточно обширной экономической деятельностью,
которая включает обработку винограда, созревание вина, его выдержку, производство
игристого вина по традиционному методу и розлив вина.
Комбинат Качественных Вин «Mileştii Mici» владеет виноградниками с
техническими сортами винограда, сорта, которые по своей структуре обладают
определенными технологическими особенностями, без которых не было бы возможно их
использование в промышленной лестнице.
Комбинат Качественных Вин находится в центральном регионе, где климатические
условия являются благоприятными для производства вин, как белых, так и красных,
приобретая богатый и комплексный аромат, с хорошо сбалансированным вкусом, среди
которых можно назвать: Cabernet - Sauvignon, Merlot, Sauvignon, Reislimg и др.
В лабораториях, оборудованных современным оборудованием, осуществляются
кропотливые анализы и опыты, которые облегчают дальнейшее хранение вина. В 2005
году предприятие посадило 40 га виноградника, что позволяет создать закрытый
технологический процесс и обеспечить собственным сырьевым материалом.
На предприятии была внедрена программа учета и обеспечения первичного и
вторичного сырьевого материала, разработанная Ассоциацией Менеджмента для
приобретения материалов PM и International Trade UNCTA и Международного Стандарта
ISO 9001:2000.
ГП Комбинат Качественных Вин «Mileştii Mici» производит коллекционные вина,
вина высшего качества, обычные вина и игристые вина. Все вина, в том числе и молодые,
текущего потребления, обязательно хранятся в дубовых бутах, фактор, который
благотворно влияет на вина, предоставляя им специфические органолептические качества.
Процесс хранения и созревания вин требует постоянную заботу и внимание.
Виноделы знают нрав и капризы вина каждой бочки, создают им благоприятные условия
для созревания, для того, чтобы хранить неизменными микроэлементы,
сконцентрированные в сладких виноградинах. Дубовое дерево предоставляет вину
крепость, добротность и обогащает вкус, цвет и соответствующий приятный аромат.
Одновременно с продолжительным хранением вина в дубовых бочках, их качество
значительно увеличивается. Условия хранения вина в подземных галереях Милештий
Мичь просто идеальные: постоянная температура (+12–+14ºC), относительная влажность
(85-95%) на протяжении года и тишина, которая не тревожит покой и отдых вина.
9
 Вина текущего потребления являются, без сомнения, необыкновенными. Глубокое
удовольствие предоставляют вина, созревавшие годы в прохладных подземных галереях.
Вина глубоко дышат через дубовое дерево, обогащаются кислородом, улучшают лечебные
качества и улучшают органолептические качества. Виноделы осуществляют различные
технологические процессы, которые положительно и благоприятно влияют на качества
вин. Благодаря современному разливному оборудованию Комбинату Качественных Вин
«Mileştii Mici» успешно удается удовлетворять требования потребителей, что гарантирует
быструю и качественную поставку продукции.
ККВ «Мilestii Мici» располагает современным производством для изготовления
игристого вина (шампанского) по традиционной технологии. ГП ККВ «Мilestii Мici»
выпускает более 10 различных марок отличных игристых (шампанских) вин, которые
пользуется неизменным спросом на различных рынках сбыта. Согласно мнению
специалистов, свойства игристых (шампанских) вин, изготовленных по традиционной
технологии тем выше, чем более они приближены к свойствам шампанского
классического.
И касательно игристого, произведенного ГП ККВ «Мilestii Мici» данное
утверждение не голословно, ибо в стерильных акротофорах происходят процессы
абсолютно идентичные процессам созревания шампанского в бутылке по классической
технологии. Каковы же характеристики бодрящих игристых вин, произведенных
виноделами ККВ «Мilestii Мici».
Начнем с игристого (шампанского) белого, которое изготавливается из
виноматериалов европейских сортов - Пино, Совиньон, Шардоне и др.
Марки «Moldavscoe Igristoe», «Moldova de Lux», «Мuscatnoe Igristoe» от ГП ККВ
«Мilestii Мici», произведенные под контролем истинных профессионалов, полностью
отвечают требуемым нормам. А именно. Бутылки, оформленные винными аксессуарами,
изготовленными в Европе, открываются легко и непринужденно. Слышен внушительный,
но негромкий хлопок, свидетельствующий о достойном качестве напитков.
Изумительный, нарядный золотистый цвет игристых вин подчеркивает длительная игра,
мелких жемчужных пузырьков.
Кольцо у основания бокала остается неизменным до последней капли. А ароматика
игристых вин, кружит голову и навевает мысли о цветах, прогретых солнцем.
Красное игристое (шампанское) изготавливается из лучших красных сортов
винограда, среди которых благородному Каберне отводится солирующая партия. В
купаже красных игристых (шампанских) вин ГП ККВ «Мilestii Мici» присутствуют
выдержанные виноматериалы. Поэтому отлично пенящимся темно-гранатовым винам,
10
свойственны приятность и пикантность, мягкость во вкусе, бархатистость и незабываемая
взрывная ароматика. Элегантные тона выдержки придают красным игристым винам
комбината истинный шарм, что не исключает соперничества с классическим шампанским,
а также возможности конкурировать с ним благодаря вполне доступным ценам.
Все марки игристых (шампанских) вин от ГП ККВ «Мilestii Мici» прочно
обосновались на различных рынках сбыта. Они свежи и нарядны, романтичны и
праздничны, воздушны и полны оптимизма, о чем не следует забывать и рядовым
потребителям и крупным поставщикам.
Мало-милештские известняковые штольни самой природой предназначены для
производства шампанского по классической технологии – постоянная температура и
влажность, а главное полное отсутствие малейшей вибрации. В 2005 году, при поддержке
специалистов ведущих винных домов Шампани, ГП ККВ «Мilestii Мici» приступает к
закладкам первых партий классического шампанского на выдержку. Это будут истинно
классические марки отменного шампанского, которым, несомненно, суждено пополнить
перечень элитных мало-милештских вин.
Известняковые пещеры и штольни поселка Милештий Мичь, кажется, просто
созданы для хранения вина. Здесь на протяжении всего года, вне зависимости от сезона и
погоды, держится температура в районе 13 градусов и уровень влажности – 85%.
Идеальные условия для того, чтобы хранить вино долгие и долгие годы.
Первые партии бутылок были уложены в штольни еще в 60-х гг. В 1969 г. на базе
хранилища был основан «Комбинат Качественных Вин «Милештий Мичь». Его коллекция
в настоящее время превышает 2 млн. бутылок, из которых около полутора миллионов
являются марочными. Запас пополняется и сегодня.
Самый старый экземпляр собрания – вино 1969 г. Стоимость самых ценных вин
коллекции 1973-74 г. урожая достигает 500 евро за бутылку. Именно эти вина особенно
полюбились жителям Японии, куда они и экспортируются.
В 2005 г. коллекция вин Милештий Мичь попала в Книгу Рекордов Гиннесса как
самая крупная в мире. Поэтому, решая что посмотреть в Кишиневе, не забывайте, что в
его окрестностях есть такое интересное место.
По хранилищу устраиваются увлекательные экскурсии. При этом, у туристов есть
два варианта: либо прокатиться по подвалам на специальном автомобиле, либо
прогуляться пешком. Последний вариант особенно заманчив. Только представьте, как
приятно побродить между улиц «Каберне» и «Фетяска», вдыхая дивный аромат дубовых
бутов вперемежку с тонкими запахами вин.

11
 ГЛАВА II. ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА
ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Динамика прибыли себестоимости от продажи услуг предприятия
В условиях рыночной экономики, экономический анализ и анализ финансового
положения предприятия являются важнейшей исходной предпосылкой для подготовки и
обоснования управленческих решений. Основной задачей анализа состояния предприятия
является системное, комплексное изучение его производственно-хозяйственной и
финансовой деятельности с целью объективной оценки достигнутых результатов и
установления реальных путей дальнейшего повышения эффективности и качества работы.
Финансовое состояние предприятия зависит от результатов его производственной,
коммерческой и финансовой деятельности.
Главная цель анализа - своевременно выявлять и устранять недостатки в
финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния
предприятия и его платежеспособности.
По «MILEŞTII MICI», мною были выполнен экономико-финансовый анализ, и
осуществлены все необходимые расчёты, для того, чтобы показать уровень развития
предприятия в динамике, все недостатки и достоинства его развития на нашем рынке.
(Приложение 2,3)

Таблица 2.1. Динамика прибыли себестоимости от продажи услуг предприятия

«MILEŞTII MICI» за 2013-2015 гг.

Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.
Прибыль от
проданных 15501351 19107682 27662789 3606331 8555107 23,2 % 44,8 %
услуг, в % к
предыдущему
году
Себестоимость
продажи 6682905 9058422 11127366 2375517 2068944 35,5 % 22,8 %
услуг, в % к
предыдущему
году
Валовая 8818446 10049260 16535423 1230814 6486163 13,9 % 64,5 %
прибыль
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

12
 Выводы: Исходя из таблицы видно что на предприятии есть постоянный рост
валовой прибыли. Таким образом, в 2014 году, валовая прибыль увеличилась на 13,9% по
сравнению с 2013 г. а в 2015 году зарегистрировано впечатляющий рост валовой прибыли
на 64,5%, что является очень позитивным для компании. Увеличение прибыли связано с
ростом прибыли от продаж на 44,8% в 2015 г. по сравнению с 2014 г., в то время как в
2014 г., только на 23,2% по сравнению с 2013г.

2.2. Анализ активов и оборотов капитала на предприятии

Анализ активов
Коэффициент иммобилизации и коэффициент текущих активов.
 Коэффициент иммобилизации отражает долю иммобилизованных активов в общую
стоимость имущества предприятия.
Ким = Долгосрочные активы/Итого активы
Кта = Текущие активы/Итого активы
 Коэффициент оборотных активов находится в противоположной зависимости от
уровня иммобилизации и рассчитывается по формуле:
RAC = Оборотные активы/Итого активы

Таблица 2.2.
Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.
Долгосрочные 44726555 42331809 47360607 (- 2394746) 5028798 (- 5,3%) 11,9 %
активы
114704202 113134824 122883818 (- 156938) 974899 (- 1,3 %) 8,6 %
Текущие активы
56196975 53645291 59648988 (- 162472) 6003697 (-0,28 %) 11,2 %
Итого активы

Уровень 0,79 0,78 0,79 (- 0,01) 0,01 (- 1,26 %) 1,28 %

иммобилизации
Уровень (- 4,76
0,20 0,21 0,20 0,01 (- 0,01) 5%
текущих %)
активов
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.
13
 Выводы: анализируя показатели таблицы, мы видим, что они отличаются
незначительно, тем самым создавая стабильность в структуре активов предприятия.

Коэффициент товарно-материальных запасов

Рассчитывается по формуле:
Ктмз = Товарно-материальные запасы / Итого текущие активы

Таблица 2.3.
Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.
Товарно- 57657003 58427030 59504437 770027 1077407 1,33 % 1,84 %
материальные
запасы
114704202 113134824 122883818 (- 156938) 974899 1,36 % 1,38 %
Текущие активы
Коэффициент (- 6,23
товарно- 5,026 5,164 4,842 0,138 (- 0,322) 2,74 %
материальных %)
запасов
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

Выводы: Можно отметить, что коэффициент товарно-материальных запасов в 2013 г.

5,026, то есть запасы содержат около 70% от общих текущих активов. В 2014 г. он
увеличился на 2,74% по сравнению с 2013 г., под влиянием увеличения запасов на 1,33%.
В 2015 г. отмечается снижение товарно-материальных запасов (-6,23%) по сравнению с
2014г. В связи с тем, что товарно-материальные запасы это наименее мобильная часть
текущих активов компании, уровень этого коэффициента вполне адекватен для
финансирования текущей деятельности.

Коэффициент задолженностей
Кзд = Задолженности/Итого текущие активы

14
 Таблица 2.4.
Коэффициент задолженностей на предприятии за 2013-2015 гг.
Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.
12257265 12291971 12585080 34706 293109 0,28 % 2,4 %
Задолженности
114704202 113134824 122883818 (- 156938) 974899 1,36 % 1,38 %
Текущие активы

Коэффициент 1,0685 1,0864 1,0241 0,0179 (- 0,0623) 1,67 % (- 5,73 %)

задолженностей
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

Выводы: В 2014 г. отмечается увеличение коэффициента задолженностей на 1,67% по

сравнению с 2013 г. Это указывает на положительную динамику. Однако в 2015 г.,
коэффициент задолженностей уменьшается на (-5,73%) по сравнению с 2014 г.

Чистые активы
Чистые активы = Итого активы – Итого обязательства

Таблица 2.5.
Чистые активы на предприятии за 2013-2015 гг.
Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.
56196975 53645291 59648988 (- 2551684) 6003697 (-4,54 %) 11,2 %
Итого активы

Долгосрочные 5661892 6440587 13537283 778695 7096696 13,7 % 110 %

обязательства
Краткосрочные 244270 30704 34614 (- 213566) 3910 (-87,4 %) 12,7 %
обязательства
50290813 47174000 46077091 (- 3116813) (- 1096909) (-6,2 %) (-2,3 %)
Чистые активы

Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

Выводы: Анализируя данные из изложенной выше таблицы, мы видим, что чистые

активы уменьшились 2014 г. по сравнению с 2013 г., с (-6,2%), а в 2015 г. отмечается

15
подъём чистых активов, лишь с маленьким уменьшением (-2,3%) по сравнению с
предыдущим периодом. Снижение в 2014 г. связано, в частности, со значительным
увеличением долгосрочных обязательств на 13,7%.

Оборотный капитал
Оборотный капитал = Текущие активы – Краткосрочные обязательства

Таблица 2.6.
Оборотный капитал на предприятии за 2013-2015 гг.
Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.

Текущие активы 114704202 113134824 122883818 (- 156938) 974899 1,36 % 1,38 %

Краткосрочные 244270 30704 34614 (- 213566) 3910 (-87,4 %) 12,7 %

обязательства
Оборотный 11226150 11282778 12253767 56628 970989 0,5 % 8,6 %
капитал
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

Выводы: Являясь источником финансирования текущих активов, оборотный

капитал должен быть достаточно большой, поскольку, чем выше его значение, тем
меньше будут краткосрочные обязательства для финансирования текущих активов. Из
полученных данных, отметим, что компания приняла это во внимание и за весь
проанализированный период постоянно увеличивала оборотный капитал. Значительный рост
наблюдается в 2015 г., когда оборотный капитал увеличился на 8,6%, что почти в семь раз
больше, чем в 2014 г., а именно на основе повышения текуших активов на 1,38%.

Анализ источников финансирования активов

Коэффициент автономии
Коэффициент автономии = Собственный капитал / Итого активы

16
 Таблица 2.7.

Анализ источников финансирования активов за 2013-2015 гг.

Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.
Собственный 11253059 11253059 11253059 0 0 0 0
капитал

Итого активы 56196975 53645291 59648988 (- 2551684) 6003697 (-4,54 %) 11,2 %

Коэффициент 0,200 0,209 0,188 0,009 (-0,021) 4,5 % (-10 %)

автономии
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

Выводы: Отмечаем, что в рассматриваемом периоде, коэффициент автономии в

снижении, в 2014 г. составил 4,5%, а в 2015 уменьшился на (-10%) по сравнению с 2014 г.
Этот факт неблагоприятен для предприятия, поэтому рекомендуется увеличить
собственный капитал.

2.3. Анализ общей платежоспособности предприятия

Коэффициент общей платежоспособности

Коэффициент платежоспособности = Итого активы / Итого обязательства

Таблица 2.8.
Коэффициент общей платежоспособности предприятия
Отклонения
Показатели 2013 2014 2015 2014/2013 2015/2014
Абс. Отн. Абс. Отн.

Итого активы 56196975 53645291 59648988 (-2551684) 6003697 (-4,54 %) 11,2 %

17
Долгосрочные 5661892 6440587 13537283 778695 7096696 13,7 % 110 %
обязательства
Краткосрочные 244270 30704 34614 (-213566) 3910 (-87,4 %) 12,7 %
обязательства
Итого 114704202 113134824 122883818 (-156938) 974899 1,3 % 1,38 %
обязательства
Коэффициент
платежоспособн 4,899 4,741 4,854 (-0,158) 0,113 (-3,2 %) 2,4 %

ости
Источник: Бухгалтерский баланс «MILEŞTII MICI», за 2013-2015 гг.

Выводы: Анализируя данные таблицы, мы можем отметить, что компания

«Милештий Мичь» является платежеспособной, так как коэффициент
платежеспособности в 2015 г. превышает унитарный показатель. Тем не менее, мы видим
тенденцию к снижению в 2014г., и если её не остановить, можно достичь критического
уровня.

18
 ГЛАВА III. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1. Анализ организационной структуры управления
В 2015 году на предприятии ККВ «Milestii Mici» работали 760 сотрудника,
зарплата которых составила 35008213 лей, в то время как сумма активов на 2012 год
составила 176633741 лея.
Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей,
работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей,
поставленных в планах.
На предприятии «Milestii Mici», применяется такая мотивация персонала как
денежные выплаты за выполнение поставленных целей. Такие выплаты осуществляются
при соответствии работника некоторым заранее установленным критериям. Среди них
могут быть экономические показатели, показатели качества, оценка сотрудника другими
лицами.
Также на предприятии применяется такое средство мотивации как наказание
работников. Уровень наказания зависит в первую очередь от целей воздействия. Основная
цель наказания - это недопущение действий, которые могут принести вред фирме.
Также на предприятии «Milestii Mici», для увеличения мотивации персонала
применяются такие мотивационные теории как:
Мотивационная теория по А. Маслоу, которая гласит что люди постоянно
испытывают различные потребности, которые можно объединить в группы, находящиеся
в иерархическом отношении друг к другу. Маслоу выделил пять таких групп и
расположил их в виде пирамиды. И чем более высокое место занимают потребности в
иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами
поведения.
На предприятии «Milestii Mici» учитываются не только первоначальные и самые
важные физиологические потребности человека, а также потребности в безопасности и
потребности в самовыражении и признании, находящиеся на вершине пирамиды Маслоу.
С учетом этого на предприятии среди сотрудников периодически проводятся такие
конкурсы как «Спортивные соревнования», конкурс «Лучшая профессия». Так же
предприятие «Milestii Mici» часто участвует в спортивных соревнованиях с другими
предприятиями, также занимающимися производством и реализацией продукции.
Теория мотивации персонала по Ф. Герцбергу - теория мотивации трудовой
деятельности персонала, согласно которой потребности можно разделить на две части:
1. Мотивирующие потребности, определяющие удовлетворенность работой;

19
 2. Потребности, направленные на устранение негативных условий работы.
Теория мотивации Д. Макклеланда, согласно которой мотивация трудовой
деятельности персонала обусловливается тремя потребностями высшего уровня:
1. Потребность власти - потребность в навыках влияния и установления контроля за
поступками других людей, в воздействии на ход событий;
2. Потребность в успехе - потребность принимать на себя личную ответственность и
добиваться успешного выполнения заданий;
3. Потребность причастности - потребность в установлении и поддержании
межличностных отношений.
Теория мотивации К. Альдерфера - теория мотивации труда персонала, согласно
которой люди в своих мотивациях опираются на три вида потребностей по убыванию
уровня иерархии:
1. Потребности роста, которые побуждают индивида к творчеству или воздействиям по
отношению к самому себе или внешней среде;
2. Потребности связи, которые включают в себя отношения человека с другими
индивидами и группами — членами семьи, коллегами, начальниками, подчиненными и
т.д. Человек удовлетворяет эти потребности, когда он делится с другими людьми своими
мыслями и чувствами, причем процесс этот должен быть обоюдным;
3. Потребности существования, которые отражают индивидуальные требования
человека к обмену энергией с ее источниками во внешней среде, включают в себя
различные формы материальных и физиологических желаний.
На предприятии «Milestii Mici», используются следующие формы вознаграждения
персонала:
Основной оклад - данный вид з/п является строго зафиксированным и
выплачивается сотруднику в определенный срок. Величина заработной планы
зависит от сложности выполняемой сотрудником работы, от его уровня
образования, опыта работы, возложенной ответственности, уровня
конфиденциальности его работы, креативности, особых навыков.
Сдельная оплата труда - данный вид з/п платы выплачивается наемному работнику,
и зависит от количества произведенных им единиц продукции или в зависимости
от выполненного им объема работ, с учетом качества и сложности работы.
В условиях предприятия ККВ «Milestii Mici», с каждым сотрудником заключается
трудовой договор, в котором обозначена вся необходимая информация, сумма его оклада,
условия труда, срок на который заключается договор, и т.д

20
 Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он
необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут
слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной
деятельности.
На предприятии «Milestii Mici», процесс контроля представляет собой
периодически повторяющийся процесс, в основу которого входят контроль выполнения
целей каждого подразделения организационной структуры предприятия.
Каждый иерархический уровень имеет свои цели и задачи, которые строго
установлены и должны выполняться. Вследствие этого контроль на предприятии имеет
следующие задачи:
1. Установление стандартов используемых в программе по развитию предприятия, или
определение отсутствия прогресса в реализации жизненно важных для предприятия
процессов.
2. Расчет измерений, показателей, а также расчет отклонения от установленных
стандартов.
3. Коррекция действий акционерного общества и исключение несанкционированных
действий.
Коммуникация - это в первую очередь обмен информацией между людьми. Трудно
переоценить роль эффективных коммуникаций в управлении организацией. Обмен
информацией - важнейшая составная часть практически всех видов управленческой
деятельности. Неудивительно поэтому, что большую часть своего рабочего времени (50—
90%) менеджеры всех уровней тратят на коммуникации.
Принятие решения на предприятии является ответственной работой.
Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель или
менеджер любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку
принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях
всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для
каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.
На предприятии ККВ «Milestii Mici», решения которые принимаются, являются
стратегическими. Принятие решения происходит после тщательного изучения ситуации.
Также принятие решения происходит в соответствии с полномочиями каждого
иерархического уровня, и находящихся в нем сотрудников. К примеру, принятие решений
высшего уровня происходит от лица Генерального директора, решения среднего уровня
находятся в компетенции топ менеджеров предприятия, решения низшего уровня
принимаются руководителя отделов.
21
 Правильно организованный физический, психологический и интеллектуальный
процессы на предприятии, играют важную роль в достижении высоких результатов на
предприятии. На каждом предприятии, в том числе и на анализируемом предприятии
«Milestii Mici», используется специфический комплекс методов и технологий, при
помощи которых предприятие осуществляет свою деятельность и добивается
определенных результатов.
На Комбинате «Milestii Mici» с единым поточным производством и непрерывным
технологическим циклом естественной является «цеховая» сегментация производства. На
основании вышеизложенного, из основных моделей для «Milestii Mici» выбрана линейно-
функциональная модель. Модель предполагает, что комбинат делится на функциональные
направления по стадиям технологического процесса: «снабжение – производство – сбыт»
и «штабные» функциональные службы: планирование, финансы, качество, персонал и
прочие.
Основная цель схемы управления - оценка эффективности действий всех уровней
ответственности (управления) за достижение стратегической и финансовой целей.
Основной механизм реализации схемы управления - планово-аналитический, т.е.
планирование, организация исполнения и контроль трех критериев для каждого уровня
ответственности.
Принципиальная схема системы управления организацией включает в себя три
уровня ответственности (рис. 3.1).

Рисунок 3.1. Принципиальная схема управления на Комбинате «Мilestii Mici»

22
 Первый уровень ответственности: руководители подразделений, мастера и рабочие
- обеспечивают «экономичность» и «качеств». Данный уровень ответственности:
организует выполнение заданий по объемам, цене, срокам, качеству;
организует работы по эффективному использованию ресурсов - персонала,
зарплаты, материалов;
несет ответственность за показатели количества, качество и ассортимента товаров
и услуг;
оценивается посредством динамического индекса производительности
подразделения;
анализирует причины отклонений по количеству и качеству товара, показателям
производительности и принимает меры по устранению выявленных отклонений.
Второй уровень ответственности: аппарат (штабные подразделения) -
обеспечивают «производительность»:
организует планирование финансовой деятельности предприятия и его
подразделений (совместно с менеджерами всех уровней);
организует планирование ресурсов предприятия (основных фондов, оборотных
средств, запасов, управленческих расходов, общепроизводственных расходов,
дебиторской и кредиторской задолженностей);
организует планирование ресурсов и их снабжение подразделениям (персонала,
зарплаты, материалов) для достижения совокупного индекса производительности
(совместно с руководителями подразделений);
несет ответственность за достижение планируемых показателей
производительности подразделений и ДСА/ДСК предприятия;
анализирует причины отклонений по количеству, качеству и номенклатуре
товаров, показателям производительности и принимает меры по устранению
выявленных отклонений.
Третий-четвертый уровни ответственности - генеральный директор, заместители
генерального директора, главные специалисты и Совет директоров - обеспечивает «цели»
и «прибыльность»:
планирует стратегические и финансовые цели предприятия;
организует планирование и контроль доходности совокупных активов (ДСА) и
собственного капитала (ДСК) для увеличения стоимости бизнеса (совместно со
штабными подразделениями);
отвечает за достижение показателей ДСА и ДСК перед собственниками;

23
 анализирует причины отклонений показателей ДСА и ДСК, принимает меры по
устранению выявленных отклонений (совместно с руководителями структурных
подразделений);
осуществляет все контакты с внешней средой на уровне руководителей
Потребителей, Заказчиков, Собственников, Инвесторов, Властных структур для
достижения стратегических и финансовых целей предприятия.
Механизм схемы управления реализацией стратегии Комбината «Мilestii Mici»
Для достижения поставленной для каждого уровня ответственности необходим
механизм реализации, включающий цели, критерии достижения этих целей,
инструментарии для оценки степени достижения целей. По оценке плановых критериев
можно оценить эффективность принятия управленческих решений менеджерами всех
уровней для достижения стратегической и финансовой целей.

3.2. Должностной состав и должностные характеристики маркетологов

Маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать
ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно
ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара. Основная
должностная отделя маркетинга состоит в управлении воспринимаемой ценностью
продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара
напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара,
является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела
маркетинга.
Далее выделим основные элементы маркетинговой деятельности компании, чтобы
определить систему ключевых бизнес-показателей. Ключевыми элементами
маркетинговой деятельности являются:
Маркетинг клиента (поиск клиентов, изучение потребностей, формирование
предложений, удовлетворяющих запросы клиентов, продвижение компании
и реклама);
Выполнение заказов клиентов (снабжение, оказание услуги);
Послепродажное обслуживание клиентов (поддержание лояльности клиентов,
техническое обслуживание, изучение удовлетворенности);
Разработка новых услуг и сервисов (инновации);

24
 Освоение новых рынков (маркетинговые исследования, реклама и продвижение
компании на новых рынках).
В условиях рыночной экономики компания особое внимание уделяет проблеме
оптимизации процесса продвижения товара к потребителю. В конечном счете, от
результатов реализации продукта зависит успех всей ее производственной деятельности и
завоевание своего сектора на рынке. Иногда при почти одинаковых характеристиках
продукта компания может обойти конкурентов именно на этом этапе, сумев лучшим
образом реализовать свой продукт.
С экономической точки зрения задача торговых посредников трансформировать
ассортимент продукции, выпускаемой производителем, в ассортимент товаров
необходимых потребителям. Производители в огромных количествах выпускают
ограниченный ассортимент продукции, потребителям же необходим широкий
ассортимент товаров в небольших количествах. Выполняя функции канала распределения,
посредники закупают у многих производителей большое количество товара. Затем они
дробят эту совокупность на мелкие части, включающие в себя весь ассортимент
продукции, необходимой потребителям. Таким образом, посредники играют важную роль
в обеспечении соответствия между спросом и предложением.
Приоритетной для Комбината «Милештий Мичь» выступает формирование
стратегии фирменного товара, предполагающая обеспечение высокого качества товара,
устойчивый уровень цен, возможность повсеместно приобрести товар, даже при
значительном удалении от центров продажи, предварительную договоренность о покупке.
Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и
приоритетом маркетолога. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого
специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с
покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а
компания получает максимальный доход и прибыль.
На практике выделяют 8 ключевых задач маркетолога, выполняя которые
специалист любого уровня сможет сдвинуть продажи компании в положительную сторону
и увеличить успех бренда на рынке.
Должностные обязанности маркетолога в компании «Мilestii Mici»:
 Изучение рынка и рыночных тенденций
 Изучение поведения потребителей
 Выбор целевого рынка
 Разработка конкурентного преимущества
 Утверждение стратегии развития товара
25
  Тактическое управление товаром компании
 Управление отношениями с клиентами
 Контроль и анализ результатов работ
Изучение потребностей рынка и основных тенденций
Анализ рынка выполняет именно маркетолог. Он может это сделать
самостоятельно, а может привлечь к этому процессу аналитические исследовательские
агентства. Все зависит от бюджета и значимости проводимого анализа для принятия
решений. В первом случае маркетолог сам проводит исследования, составляет отчеты и
делает выводы. Во втором случае он составляет план исследования, определяет глубину
анализа рынка и основные данные, которые необходимо получить, а также помогает на
основе проведенного исследования рынка принять правильные стратегические решения.
Изучение поведения целевой аудитории
Считается, что именно маркетолог обладает сакральным и идеальным знанием
конечного потребителя. И именно эти знания помогают ему сделать хороший продукт,
продать его в нужном месте, по нужной цене, с результативной коммуникацией. Как он
это делает?
Маркетолог разговаривает с потребителем. Он с помощью различных
исследований и опросов формирует идеальное знание о потребностях, проблемах и
предубеждениях целевой аудитории. И предлагает продукт, которые помогает решить
имеющиеся проблемы и идеально вписывается в картину мира потребителя. Маркетолог
определяет ключевые мотивы покупки и стимулирует потребителей совершать покупки
чаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителя, ограничивающими
приобретение товара кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка для
возможности интенсивного роста кампании.
Выбор целевого рынка и целевой аудитории
Благодаря хорошему знанию рынка и целевой аудитории маркетолог понимает,
какая группа покупателей принесет больше денег компании в долгосрочной перспективе,
а также помогает определить сильные и слабые стороны компании. Он помогает принять
решение по выбору целевого рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного
сегмента, конкуренции в сегменте и возможностей компании по инвестированию средств
в развитие товара.
Создание конкурентного преимущества
Именно маркетолог придает товару характер, желаемый образ, выделяет его из
массового разнообразия аналогичных предложений рынка. Он обеспечивает
конкурентоспособность товара посредством анализа конкурентов и создания
26
дифференцирующей выгоды от покупки конечного продукта. Он знает слабые стороны
конкурентов и понимает, какие методы конкуренции будут эффективными на конкретном
рынке.
Разработка долгосрочной стратегии
Маркетолога рекомендуется привлекать к разработке долгосрочной стратегии
развития компании. Во-первых, он знает тенденции рынка и потребителя рынка, а значит
может найти интересные свободные ниши, указать на перспективные сегменты и низко-
конкурентные рынки. Во-вторых, он обладает стратегическим мышлением и поможет
определить ключевые источники роста и существующие угрозы бизнеса, и поможет
разработать план мероприятий по снижению рисков.
Управление товаром компании
Маркетолог знает какой товар, с какими характеристиками понравится
потребителю; понимает, что надо рассказать о товаре, чтобы стимулировать покупку;
знает, по какой цене потребитель готов купить товар и где эффективнее будет продавать
товар.
Формирование отношения с клиентами
Менеджер по маркетингу отвечает за рост потребительской базы компании. Он
разрабатывает мероприятия по привлечению новых клиентов, удержанию существующих
и возвращению ушедших клиентов. Рост лояльной базы клиентов часто становится
ключевой задачей маркетолога, так как доказано: лояльные потребители способны
обеспечить высокий долгосрочный доход.
Контроль и анализ
Маркетолог всегда является менеджером проектов и координирует действия
разных подразделений по созданию идеального продукта. Он анализирует устанавливает
маркетинговые ниши и анализирует достигнутые результаты, разрабатывает
корректирующие мероприятия и управляет ограниченными ресурсами для достижения
максимального результата.

27
 ГЛАВА IV. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ
4.1. Макросреда предприятия
Макросреду маркетинга образуют факторы, в которых предприятие осуществляет
свою деятельность.
Основные факторы макросреды «MILEŞTII MICI»:
Демографические условия (численность населения, темпы его изменения,
распределения по регионам страны, половозрастная структура, показатели
смертности и рождаемости).
Социально-экономические условия (темпы экономического развития, размер и
динамика доходов)
Социально-культурные условия (традиции, религия, обычаи, привычки, язык,
уровень развития образования и культуры страны)
Научно-исследовательские изобретения и открытия, возможность создания новых,
более совершенных товаров, обновление выпускаемой продукции)
Природно-климатические условия (климат, место расположение предприятия. В
последнее время их стали относить к коммерческим факторам)
Политико-правовые условия.
Для маркетинга наибольшее значение имеет налоговое законодательство,
нормативные документы, регламентирующие отдельные вопросы маркетинга (права
потребителя, закон о рекламе, закон о товарных знаках). Маркетинговая система
функционирует в определенной среде, которая характеризуется постоянно меняющимися
факторами. Основные характеристики факторов макросреды приведены в (Приложении
4).

Таблица 4.1. Влияние факторов макросреды «MILEŞTII MICI»

Факторы
Результаты анализа
макросреды
Хотя политическая ситуация в стране характеризуется как стабильная, остается
значительное влияния олигархических структур на власть. Однако в настоящее время
Политическая государство использует различные меры поддержки предприятий в форме гос. субсидий,
среда инвестиций и т.д. В стране растет число законодательных актов, регулирующих
предпринимательскую деятельность. Принят Федеральный «О защите конкуренции» от 26
июня 2006 г, № 135-ФЗ
В настоящее время покупательная способность граждан и юридических лиц значительно
Экономическая
снизилась, уровень инфляции растет, финансовое и валютное состояние страны
среда
нестабильное. Все это оказывает неблагоприятное влияние на деятельность предприятия
Отток молодых специалистов, что порождает проблему старения кадров, которые с трудом
Социальная
осваивают новые технологии. Сравнительно низкая заработная плата в отрасли.
среда
Недостаток высококвалифицированных специалистов. Большая текучесть кадров, поэтому
28
 нет возможности поддерживать постоянство кадров
Организационная культура предприятий питания на сегодняшний день не развита и
находится на стадии формирования. Необходимо способствовать образованию
Культурная
организационной культуры предприятий, так как она повышает имидж предприятия.
среда
Наблюдается положительная тенденция в стремлении граждан получить высшее
образование
С каждым годом совершенствуются технологии производства, внедряются совершенно
Научно-
новые технологические процессы, которые способствуют повышению производительности
техническая
труда, улучшению качества продукции, появляются новое высокопроизводительное
среда
оборудование и инструменты и технологическая оснастка
Экологическая Люди стремятся покупать продукцию из экологически чистого сырья. С каждым годом
среда увеличивается давление экологов.

В целом факторы макросреды оказывают очень сильное влияние на деятельность

предприятия Результаты анализа влияния этих факторов на деятельность предприятия
«MILEŞTII MICI» представлены в табл. 2.2.

Таблица 4.2. Анализ влияния факторов макросреды

Степень
Влияние на
Факторы влияния Позиции по
предприятие
(слабое, Возможные нейтрализации
(положительное,
сильное, методы влияния отрицательного
макросреды отрицательное,
очень воздействия
нейтральное)
сильное)
1.Демографические нейтральное сильная -
льготные условия
кредитования,
2. Экономические отрицательное очень сильная налоги, инфляция упрощенная система
налогов и налоговых
льгот
положительное и законы и выполнение
3. Политические сильная
отрицательное нормативные акты нормативных актов
новое
4. Научно-
положительное очень сильная оборудование, -
технические
технология
смена сезона,
экологически
5. Природные положительное сильная -
чистые виды
сырья
повышение
организационной
6. Культурные нейтральное слабая -
культуры на
предприятии

Таким образом, можно сделать вывод, что наибольшее влияние на

функционирование предприятий питания оказывают научно-технические и
экономические факторы, при этом влияние научно-технических факторов является
положительным.

29
 Подвалы «Milestii Mici» расположены всего в двадцати километрах от столицы
Молдавии. Название они получили благодаря небольшому селу, где находится основной
вход в хранилище. Сами подвалы - это известняковые штольни общей протяженностью
250 км и глубиной около 60 м. Это самое крупное в мире хранилище вин, занесенное в
Книгу рекордов Гиннеса в 2007 году. Коллекция насчитывает порядка двух миллионов
бутылок, большая часть - марочные вина. Сырье для изготовления вин используется
исключительно местное: климат Молдавии оптимален для созревания разных сортов
винограда.

SWOT-анализ
Сильные стороны Возможности
 Достаточно разнообразный спектр  Возможность улучшения качества
предлагаемых услуг, хорошая товаров и услуг
репутация у клиентов.
 Наработанные связи с кредитными
учреждениями и клиентами
 Возможность комплексного
обслуживания клиентов
 Известность собственников, в
данном сегменте рынка
 Достаточная техническая
оснащенность
 Использование новейшего высоко
качественного оборудования
 Наличие достаточного объёма
прибыли.
Слабые стороны Угрозы
 Недостаточная квалификация и  Возрастающая конкуренция
текучесть кадров  Низкая платежеспособность
 Сложное управление населения
существующей структурой,  Нестабильность политической и
информационная система экономической ситуации в стране
несовершенна  Сезонные колебания
 Недостаточный контроль
исполнения приказов и
распоряжений

30
 4.2. Маркетинговая стратегия продаж на предприятии
Анализ продаж - комплекс мероприятий, направленных на изучение существующей
в компании стратегии реализации товаров с целью своевременного учета тенденций роста
или спада продаж. По результатам анализа, проведенного консультантами по фактическим
данным продаж за последние 1-2 года, у Компании будет четкое представление о том:
через какие каналы ВЫГОДНО продавать продукцию, а какие каналы дают
основной объем выручки без учета выполнения нормативов рентабельности;
каковы резервы роста продаж, например, за счет увеличения продаж
существующим клиентам или за счет привлечения новых клиентов;
как сократить потери и издержки в процессе продаж.
По результатам анализа продаж вырабатываются методы управления продажами,
принимаются решения, касающиеся как коррекции стратегии продаж.
Маркетинговая стратегия предприятия определяет, на каких рынках работать
компании, с какими сегментами, потребителями, какую продукцию необходимо
производить, какие ценности заложить в бренд, какой тип ценообразования выбрать,
какие каналы сбыта и канала товародвижения лучше использовать, как организовать
коммуникации и продвижение. Маркетинговая стратегия продвижения представлена в
(Приложении 5). Маркетинговая стратегия основана на глубоком знании целевой
аудитории, их потребностей, характеристик и особенностей. Это позволяет не только
эффективно управлять маркетинг-миксом (продукт цена места продаж продвижение), но
и, опираясь на знание потребителя, формулировать требования к остальным
функциональным стратегиям компании (операционная деятельность, логистика, продажи
и пр.).
Комбинат «Милештий Мичь» достиг пика своей популярности за последние
четыре года - со времени возобновления деятельности предприятия. Подвалы комбината,
получившие статус национально-культурного достояния республики, стали признанным
туристическим объектом Молдовы. Вина «Милештий Мичь» продаются сегодня не только
в странах СНГ, но и в Европе, США, Японии. Кульминацией же стало всемирное
признание самой большой в мире коллекции вин комбината, занесенной летом 2005 года в
Книгу рекордов Гиннеса.
В советское время предприятие было поставщиком сырья, то есть вино
отправлялось наливом и разливалось на винных заводах (Россия, Белоруссия,
Прибалтийские республики). На этикетках была информация только о винзаводе, который
разливал вино в бутылки, и - никаких упоминаний о производителе. Только в начале 90-х

31
годов предприятие сменило маркетинговую стратегию с поставок сырья на отгрузку
продукции под собственной торговой маркой.
В конце 90-х годов в жизненном цикле предприятия наступил кризис, когда
«Милештий Мичь» вместе с подвалами и богатейшей коллекцией вин были включены в
Программу приватизации.
Новое руководство страны в 2001 году пересмотрело Программу и приостановило
приватизацию подвалов, оставив в списке приватизируемых объектов лишь сельское
хозяйство. Тогда же, в ноябре 2001 года, было принято решение о смене менеджмента.
Однако ситуация была не из легких. Надо было рассчитаться по долгам - задолженность
предприятия только по зарплате составляла более 5 млн леев, кредиторская
задолженность превышала 30 млн леев. Для неизвестного бренда, а тогда о «Милештий
Мичь» уже мало кто помнил, это был большой балласт. Новое руководство сменило
приоритеты деятельности комбината. Начали разливать и продавать вина, рассчитываться
с долгами и одновременно инвестировать средства в производство, вкладывать деньги в
рекламу.
Предприятие стало продвигать свои вина не только на внутреннем, но и на
внешних рынках. И если в 2002 году у предприятия был только один внешний рынок -
Россия, то впоследствии начали отгружать продукцию в Европейские страны, сначала - в
Чехию, Польшу. Вина «Милештий Мичь» стали участвовать в выставках и побеждать в
международных конкурсах. Одним из показателей деятельности предприятия стало
получение в 2005 году международного сертификата управления качеством ISO
9001:2000.
Направление Комбината «Милештий Мичь» - это классическая технология,
выдержка в дубовой таре. Кстати, дубовой тары у предприятия более 1 млн декалитров,
это впечатляет даже опытных виноделов. То, что предлагают другие виноделы, - все это
имеет право на жизнь, но конечную оценку продукции дает потребитель. Если он
удовлетворен уровнем качества, почему бы и не разнообразить предложение! Но это в
любом случае зависит от политики предприятия.
Политика Комбината - производство классических вин. Для того, чтобы
производить такие вина, нужны большие инвестиции. Участие в престижной
международной выставке в Брюсселе принесло предприятию золотую («Гратиешты»,
коллекционное вино урожая 1986 года) и серебряную («Ауриу», коллекционное вино,
1986 год) медали. Стала сюрпризом и победа в недавнем конкурсе вин на международной
выставке «Интервринк – 2005» в Москве, где продукция «Милештий Мичь» была
удостоена Гран При, двух золотых медалей и приза журналистских симпатий.
32
 Комбинат «Милештий Мичь» работает и на внешнем рынке, имея выход в таких
странах как: США, Великобритания, Голландия, Ирландия, Германия, Румыния, Чехия,
Польша, СНГ, в прошлом году начали работать с Японией. Вся команда предприятия
стараются любыми путями содействовать продажам и продвижению имиджа
предприятия, потому что это играет большую роль для всей деятельности комбината.
Руководство Комбината «Милештий Мичь» разработали три направления ценовой
политики:
внутренний рынок
СНГ и
остальной мир.
Исходя из этой политики, предприятие реализует свою продукцию. На внутреннем
рынке цены комбината невысокие. На западе же продаются коллекционные вина и по 1
тыс. евро, и по 500 евро за одну бутылку. Перед новым годом предприятия начала
предлагать элитные вина и на внутреннем рынке, но здесь покупатели не достаточно
информированы о такой продукции. Ее ценят только знатоки с соотвествуищими
возможностями или приобретают в качестве уникального подарка.
На предприятии заключен коллективный трудовой договор, и администрация
выполняет все условия этого договора. Так как деятельность Комбината «милештий
Мичь» проходит под землей, рабочий день сокращен с 8 до 7 часов, все работники
обеспечиваются рабочей одеждой; за счет предприятия обеспечивается также питание,
спецпитание, транспорт до работы, премии: тринадцатая зарплата, 800 леев ко дню
рождения, а также разные подарки и премии к профессиональному празднику День Вина,
к Новому году и т.д. Средняя зарплата по 2015 году составила 4160 леев - на 400 леев
больше, по сравнению с 2014 годом.
.

33
 ГЛАВА V. АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА
5.1. Анализ рыночных возможностей предприятия
Так, как Комбинат «Milestii Mici» имеет отдел маркетинга и его подразделения,
следует начать с исследований. А именно с Анализа рыночных возможностей фирмы.
Анализ рыночных возможностей состоит из нескольких этапов:
 Выявление новых рынков
 Оценка маркетинговых возможностей
 Отбор целевых рынков
Выявление новых рынков
На данном этапе используется сетка развития товара и рынка (Таб.5.3). Сетка
содержит четыре способа выявление новых рынков:
1. Более глубокое проникновение на рынок
2. Расширение границ рынка
3. Разработка нового товара
4. Диверсификация

Таблица 5.3. Выявление новых рынков с помощью сетки развития товара и рынка

Существующие товары Новые товары

Существующие 1. Более глубокое 3. Разработка нового товара
рынки проникновение на рынок
Новые рынки 2. Расширение границ рынка 4. Диверсификация (разработка новых товаров
для новых рынков)

Специалисты предприятия по маркетингу считают что более подходящие способы

выявления новых рынков, для компании «Milestii Mici», это Более глубокое
проникновение и Разработка нового товара.
В случае компании «Milestii Mici», Более глубокое проникновение это:
Снижение цен на не популярные марки вин
Увеличение расходов на рекламу местного значения
Распространение товаров (вина) через большее количество магазинов
То есть, происходит привлечение новых клиентов, не теряя при этом никого из
своих нынешних.
Далее Разработка нового товара:
Продажа и установка автосигнализаций
34
 Продажа совершенно новых марок автомобилей, рассчитанных на различные
группы пользователей. (к примеру марки автомобилей восточных производителей)
Продажа и установка автопокрышек.
Проведя полный анализ рыночных возможностей компании «Милештий Мичь»,
можно сказать, что создание маркетингового отдела было продуманным шагом в развитии
фирмы. Так как анализ рыночных возможностей показал:
1. Компания имеет возможность более глубокого проникновения на уже
существующие сегменты рынка. При помощи снижения цен на популярные марки вин и
увеличение расходов на рекламу местного значения.
2. Компания может уверенно и без опаски предлагать новые товары и услуги.
Такие как: продажа вин более низкой ценовой категории, организация экскурсий по
винным погребам, продажа вин по магазинам, а так же предоставление услуг дегустации
расположенного вне посредственной близости от торговой площади.
3. Так же компания получила полную информацию о своих главных конкурентах, и
на данный момент знает все их слабые и сильные стороны.
При соблюдении намеченной стратегии, в течение следующего года, планируются
изменения в SWOT-анализе и в финансовых показателях фирм.

5.2. Оценка маркетинговых возможностей

Данный этап мы разберём по схеме «Оценка маркетинговых возможностей». После
наложения возможностей компании и рынка на схему «Оценка маркетинговых
возможностей» становится ясно, что предпритию ««Milestii Mici» ничего не мешает
достигнуть запланированных целей. Так, как копания имеет достаточно капитала и чётко
поставленную стратегию.
Отбор целевых рынков
Отбор целевых рынков состоит из четырех этапов:
Замеры и прогнозирование спроса;
Сегментирование рынка;
Отбор целевых сегментов;
Позиционирование товара на рынке.
Замеры и прогнозирование спроса

35
 Спрос изучается для определения размеров рынка и служит базой для
осуществления ценовой политики компании. При отборе целевых рынков интерес
представляет оценка их размеров. Для замеров спроса следует выявить все товары,
продаваемые на данном рынке, и определить объем их продаж. Это даст возможность
определить величину текущего спроса.
Таким образом, на первом этапе целевых рынков перед отделом маркетинга стоит
задача изучения текущего спроса и вероятного его состояния в будущем. При
положительных результатах исследований фирма может принять решение о
целесообразности выхода на данный рынок
Сегментирование рынка
Под сегментацией понимают подразделение конкретного рынка на сегменты,
различающиеся по своим параметрам, причем количество сегментов на рынке может быть
различным. Итак, сегментация рынка - это разделение потребителей с их
многочисленными и сложными потребностями на узкие, однородные по характеристикам
требований группы. Проведение же ряда маркетинговых мероприятий, среди которых
особое место занимает сегментация рынка, позволяет сосредоточить усилия фирмы на
обслуживании определенного круга потребителей, что значительно повысит шансы в
достижении высокого конечного результата.
Таким образом, сегментирование рынка позволяет разбить весь рынок на
отдельные группы потребителей в соответствии с определенным признаком. Это
составляет базу для дальнейшего отбора отдельных сегментов с целью сосредоточения на
них усилий фирмы.
Отбор целевых сегментов
Данный отбор основывается на использовании одного из пяти возможных путей
выхода на этот рынок:
Концентрация на единственном сегменте. Предприятие может решить обслуживать
только один сегмент рынка, предложив, например, определённую марку вина
группе лиц среднего возраста.
Ориентация на покупательскую потребность. Предприятие может сосредоточиться
на удовлетворении какой-то одной покупательской потребности. Это может быть
продажа одного вида вина для всех типов покупателей.
Ориентация на группу потребителей. Фирма может принять решение продавать все
виды вин, необходимых для конкретной группы потребителей.

36
 Обслуживание не связанных между собой сегментов. Компания может решить
обслуживать несколько сегментов рынка, не связанных между собой. В нашем
случае это может быть продажа вин и предоставление услуг дегустации.
Охват всего рынка. Предприятие может принять решение о производстве всего
ассортимента вин, чтобы обслуживать все сегменты рынка.
Позиционирование товара на рынке
Позиционирование товара - это определение его места на рынке в ряду других
аналогичных ему товаров с точки зрения самого потребителя.
После выбора сегмента, который фирма собирается обслуживать, следует провести
анализ имеющихся в нем конкурентов. Это даст возможность принять решение о
позиционировании своего товара. При этом возможны два варианта действий: занять
место рядом с одним из конкурентов и вести с ним борьбу за преобладание в данном
сегменте или выйти на рынок с новыми продуктами, выработанными с учетом запросов
потребителей.

5.3. Анализ конкуренции предприятия

Проведя анализ конкурентов Комбината «Милештий Мичь», можно увидеть, что
компания имеет всего одного серьёзного конкурента:
Комбинат «Крикова» является жемчужиной молдавского виноделия, с
Национальной Коллекцией вин и дегустационными залами. Криковские галереи
протянулись в длину более чем на 120 км. Комбинат «Крикова» по праву является
жемчужиной молдавского виноделия.
В знаменитых известковых штольнях (их протяженность более 120 км), под
бережной опекой виноделов хранятся и выдерживаются отменные молдавские вина.
Более одного миллиона бутылок всех типов вин насчитывает винотека Крикова.
Здесь хранятся уникальные французские, итальянские, испанские вина, а также образцы
из многих других стран. Старейшие датируются 1902 годом.
Криковский Комбинат - единственное предприятие в Республике, которое
производит шампанское французским классическим методом бутылочного брожения с
выдержкой до трех лет. Все криковские вина можно отведать в великолепных
дегустационных залах, которые являют собой истинные произведения изысканной
архитектуры.

37
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Всесторонний анализ деятельности ККВ «Мilestii Mici» за 2013-2015 гг. показал
высокий рост объемов продукции. Несмотря на большое количество конкурентов,
комбинат занимает на внутреннем и международных рынках сильные позиции.
Предприятие поставило своей целью на 2016 г. увеличение объемов реализации.
При этом анализ внешней среды показал, что препятствовать достижению данной цели
могут такие факторы, как: инфляция, повышение налоговых и тарифных ставок.
Можно отметить следующие положительные моменты в деятельности комбината:
отсутствие долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов; рост к 2015 г.
суммы финансовых ресурсов, находящихся в распоряжении предприятия; возможность
расширения ассортимента в соответствии с потребностями потребителей; выпуск
высококачественной продукции по доступным ценам.
На основе изучения сильных и слабых сторон «Мilestii Mici», анализа внешних
факторов и портфеля продукции в соответствии с поставленной целью был выбран
вариант внутреннего роста путем расширения ассортимента и производства новой
продукции в базовой отрасли при использовании существующих технологий, то есть
стратегия дифференциации. Оценка стратегического плана показала, что данная стратегия
является лучшим способом применения ресурсов предприятия.
Работа в отделе снабжения и сбыта показала, что данная служба в своей
деятельности руководствуется достижением главной цели предприятия, однако не
выполняет всю необходимую работу для ее достижения. Данная служба должна особое
внимание уделять системе стимулирования сбыта.
Работа в отделе труда и зарплаты показала, что на предприятии разделение труда
является эффективным и рациональным. Основные условия организации труда и условия
работы в производственных цехах соблюдаются в соответствии с установленными
нормами. Отрицательным моментом является отсутствие на фабрике нормировочного
отдела. В цехах при выработке продукции пользуются ранее рассчитанными данными по
производительности оборудования, нормам обслуживания и нормам выработки.
Что же касается оплаты труда, то на предприятии применяют такие ее формы, как:
индивидуальная сдельная, сдельно-премиальная и повременная. При этом также
выплачиваются различные премии, доплаты, единовременные поощрения и денежные
пособия.
Методичное следование описанным этапам процесса организации управления с
учетом приведенных рекомендаций должно обеспечить максимальное выполнение цели,
поставленной ККВ «Мilestii Mici».
38
 В современном мире компания может добиться успеха лишь в случае, когда она
«слышит своего покупателя». А удовлетворив максимальное количество потребностей –
сможет тем самым повысить свою эффективность. Исследованием поведения потребителя
как раз и занимается маркетинг. На практике маркетологами было выявлено шесть правил
поведения с клиентом:
1) знать покупателя лучше, чем он сам себя;
2) уделять большое внимание дизайну магазина;
3) постоянно думать о покупателях;
4) совершенствовать обслуживание за счет стимулирования оплаты труда;
5) постоянно обучать персонал компании;
6) забота о сотрудниках.
Применение данных правил в работе с клиентами позволяет компании увеличивать
свои продажи, а следовательно, и прибыль.
В настоящее время, когда население планеты постоянно увеличивается, также
увеличивается количество продавцов и покупателей, которым все сложнее становится
отыскать друг друга. В этом им на помощь приходит тактика продвижения –
неотъемлемая составляющая маркетинговой деятельности.

39
 Список литературы
1. Андреева О. Д. Технология бизнеса: Маркетинг. - М.: Банки и биржи, 2009. с.309.
2. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях //Маркетинг в России и за
рубежом. - 2009. - №1. с.28-37.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Издательство «Питер», 1999. с.81-85.
4. Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.:
Финансы и статистика, 2008. с.528.
5. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ деятельности фирмы /Под ред. Л. П.
Белых. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. с.632.
6. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.:
Центр экономики и маркетинга, 2007. с. 160.
7. Виханский О. С. Стратегическое управление. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика,
2009. с.528.
8. Волков О.И. Экономика предприятия: Учебник для вузов. — 2-е изд, испр. и доп. — М.:
ИНФРА-М, 2005. с.416.
9. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. — СПб.: Спец. лит.,
2005. с.327.
10. Голубков Е.Г. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.:
Финпресс. 2006. с.416.
11. Долбунов А. А. Маркетинговая концепция управления предприятием. //Маркетинг в
России и за рубежом. - 2009. - №2. с.25-37.
12. Забелин П. В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления. — М.:
Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007. с.451.
13. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Издательство
«Финпресс», 2001. с.54.
14. Ковалев А.П. Финансовый анализ: управление капиталом, выбор инвестиций, анализ
отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2008. с.560.
15. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Спб.: ПИТЕР, 2008. с.480.
16. Липатова И.В. Прогнозирование прибыли //Финансы. - 2005. - №6. с.19-21.
17. Липсиц И. Конкурентная стратегия фирмы //Вопросы экономики. - 2008. - №9. с.87-
105.
18. Мескон М., Альберт С. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 2005. с.800.
19. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М,
Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999.

40
20. Разработка товарной стратегии предприятия: Методическое пособие по выполнению
курсовой (дипломной) работы. / Составители А.С. Рассошных, В.И. Тимофеев. – Перм.
гос. техн. ун-т. Пермь, 1997.
21. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. -
Мн.: ООО «Новое знание», 2007. с.801.
22. Синявина В.С. Оценка эффективности и достоверности хозяйственной деятельности. -
М: Экономика, 2008. с.253.
23. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы //Маркетинг. -
2009. - №1. с.27-35.
24. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ИНФРА-М, 2007.
с.512.
25. Стратегическое планирование /Под ред. Уткина Э.А. - 3-е изд., испр. - М.: Ассоциация
авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2007. с.516.
26. Теплова Т. В. Управленческие решения: стратегия и тактика: Уч. пособие. - М.: ИЧП
«Изд-во Магистр», 2009. с.264.
27. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и
реализации стратегии. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. с.576.
28. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. - М: Банки и биржи,
ЮНИТИ, 2008. с.447.
29. Экономика фирмы: Словарь-справочник /Под ред. В. К. Скляренко, О. И. Волкова. —
М.: ИНФРА-М, 2007. с.401.
30. Уткин Э.А. Маркетинг. М.: ЭКМОС. 2008. с.320.
31. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и
контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. – М.: Дело,
2000.
32. Управленческий учет: Учебное пособие /Под редакцией А.Д. Шеремета. – 2-е изд.,
испр. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001.
33. Управление организацией: Энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2001.

Использованные сайты:
34. milestiimici@dnt.md
35. www.cricova.md
36. http://marketing-tut.md
37. http://www.4 p.ru/main/
38. http://economuch.com/
41
39. http://www.finam.ru/dictionary/wordf01A6A00019/default.asp? n=1
40. http://polbu.ru/bronnikova_marketing/ch07_i.html
41. http://fmi.asf.ru/Library/Book/Panova/G5_3.html
42. http://www.market-pages.ru/osnmark/21.html
43. http://www.rae.ru/monographs/48-1621

42
 Приложение 1
Организационная структура предприятия

Приложение 2
Бухгалтерский Баланс «Милештий Мичь» за 2014 г.

Приложение 3
Бухгалтерский Баланс «Милештий Мичь» за 2015 г.

43
 Приложение 4.

Характеристика факторов макросреды

Факторы Основные характеристики

Природные Уровень развитости, использования потенциала природных

ресурсов. Источники топливно-энергетических ресурсов и сырья.
Экологические показатели, их нормативы и уровень их соблюдения.
Развитость системы государственного контроля охраны
окружающей среды и регулирования интенсивного использования
(выработки) запасов топлива, энергии и сырья

Демографические Структура, численность, плотность и воспроизводные

характеристики населения. Рождаемость, смертность, устойчивость
семейных союзов, религия, этническая однородность

Экономические Финансовое положение рабочих, служащих и пенсионеров, их

покупательная способность. Показатели финансово-кредитной
системы. Экономическая конъюнктура и инфляция. Развитость
системы налогообложения, ее адекватность к потребительской
корзине населения. Цены и тенденции потребления населения,
эластичность спроса

Политико- Развитость правовой защиты населения и законодательства,

правовые сопровождающего предпринимательскую деятельность. Наличие
внешнеполитических союзов и программ, обеспечивающих
устойчивость и стабильность формирования и развития рыночных
отношений. Роль государства в системе выработки и принятия
государственных и правительственных решений

Научно- Состояние и развитие научно-технического прогресса в базовых

технические отраслях экономики. Развитость приватизации и инновационных
процессов субъектов маркетинговой системы. Степень внедрения
новых технологий и уровень их разработанности в общественном
производстве. Показатели экономической и технической
безопасности существующих и перспективных технологий

Социально- Развитость рыночного менталитета населения, культурные и

культурные нравственные показатели потребителей, организационная и
потребительская культура, устойчивость обычаев и обрядов,
динамика культурного поведения

44
 Приложение 5.
Разработка маркетинговой стратегии

45